產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

供應(yīng)鏈運營，包括計劃、生產(chǎn)、采購、物流等職能，正是任正非所講的“支持職能”的主要構(gòu)成元素。

很多企業(yè)是獨臂巨人

供應(yīng)鏈運營很容易變成企業(yè)甚至一個外界看來很成功的企業(yè)的短板。一個公司要生存，不但要有好的產(chǎn)品，而且要有好的運營。媒體上連篇累牘講的都是我們在技術(shù)、產(chǎn)品上與成熟市場的差距，而運營問題即把質(zhì)量做好、交期做短、成本做低，在我們這樣一個制造大國，理所當(dāng)然應(yīng)該做得不錯。但恰恰相反，很多管理者認(rèn)為：我們的產(chǎn)品固然有可改進之處，但供應(yīng)鏈運營更差。

仔細想想，也有道理：正因為明白產(chǎn)品、技術(shù)差距有多大，本土企業(yè)才要投入巨資來加強研發(fā)與設(shè)計。如今，這方面的差距已經(jīng)顯著縮小。而在供應(yīng)鏈運營方面，因為人口紅利和偏低匯率的長期存在，反倒被表面的低成本所掩蓋，沒有得到管理者足夠的重視，時間長了，就成了企業(yè)的短板。這就如一家老兩口，太太不是這里疼，就是那里疼，一副病殃殃的樣子，三天兩頭看醫(yī)生，反倒長壽；倒是從來沒有因為身體不適嚷過一聲的先生，大家都覺得沒事，結(jié)果突然一病不起，竟然先走了。

華為意識到了供應(yīng)鏈運營的短板。華為認(rèn)識到，很多公司還在研發(fā)和市場主導(dǎo)下，繼續(xù)向獨臂巨人的方向發(fā)展。離了供應(yīng)鏈運營這條腿，哪個企業(yè)都站不穩(wěn)。其實，在本土企業(yè)里，很難找到供應(yīng)鏈運營比華為做得更好的。1997年到2005年，華為全面導(dǎo)入IBM的管理方式，集中體現(xiàn)在兩大主要流程上，其中一項就是集成供應(yīng)鏈（ISC），這也為華為未來十年的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但問題是，華為的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施是圍繞高利潤、高成本但快速響應(yīng)的通信設(shè)備構(gòu)建的，在過去十年，由于華為業(yè)務(wù)的多元化，從通信設(shè)備發(fā)展到低利潤、低成本的手機終端和非典型制造業(yè)的芯片業(yè)務(wù)，以及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，這種單一的供應(yīng)鏈已經(jīng)難以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)的需求。而為適應(yīng)這些新業(yè)務(wù)所做的種種定制，只是給供應(yīng)鏈打上種種補丁，讓整個流程和系統(tǒng)更復(fù)雜、更低效。這就是華為的供應(yīng)鏈所面臨的問題。這些年，華為一直試圖改進供應(yīng)鏈，比如端對端的流程改進，就是這種種努力中的一部分。

和華為相比，本土大部分企業(yè)在供應(yīng)鏈運營上的差距就更大。筆者到過一些生產(chǎn)企業(yè)實地考察，這些企業(yè)都是行業(yè)中的佼佼者，有的企業(yè)在研發(fā)方面有一流的海外團隊，產(chǎn)品設(shè)計水平挺高，出口到世界主要市場。而運營方面，有的公司連ERP都沒有，每年成百億元的生意，幾十億元的采購額，主要在Excel上完成；有的雖然有ERP系統(tǒng)，物料需求計劃（MRP）的功能卻沒有，客戶訂單來了，材料清單雖然可以打開，可是沒法跟材料的庫存沖減，需要人工一條條來判斷，以確定采購量。想想看，由人來做ERP做的事，得多少人啊，準(zhǔn)確度暫不考慮。

雖說不幸的家庭各有各的不幸，但在供應(yīng)鏈運營水平低的公司，癥狀差相仿佛：庫存堆積如山，客戶要的卻沒有，按時交貨率連一半都不到；訂單大量積壓，供應(yīng)鏈運營員工忙如熱鍋上的螞蟻，加班成常態(tài)，從計劃到生產(chǎn)到采購，干的活兒都一樣――催料；生意做了不少，但成本更高，而且越來越高，一旦業(yè)務(wù)量增幅下降或不增長，公司的成本就壓力山大，營利空間被一再擠壓；隨著規(guī)模增大，流程越來越復(fù)雜，到處是補丁，效率也越來越低，要順利辦成一件事越來越不可能，出了問題，也不知從哪里著手解決。這些公司無論規(guī)模大小，感覺上都處于臨界狀態(tài)，隨時都可能爆炸。

在這些企業(yè)，供應(yīng)鏈運營既是受害者，也是施害者。運營先是被銷售部門扣做人質(zhì)。銷售部門啥單都接，“撿到籃子都是菜”，不管從供應(yīng)鏈運營成本的角度來看是否值得做。“市場競爭這么激烈，我都能接到單，你就做不出來？”迫于壓力，供應(yīng)鏈運營就只能如清華大學(xué)的朱恒源教授所說，只有“死給你看”的份，不計工本地往出做。結(jié)果生意是做成了，但沒賺到錢。隨著救火成常態(tài)，供應(yīng)鏈運營也逐漸“死豬不怕開水燙”，反正個個都是急單，那我就破罐子破摔，做到哪步算哪步。于是，運營就反過來把銷售部門扣做人質(zhì)。公司初創(chuàng)時期的以客戶為中心，逐漸被部門利益所取代，職能部門之間摩擦不斷。

供應(yīng)鏈運營解決方案

對于這些企業(yè)，供應(yīng)鏈運營的解決方案可以從三個方面著手。

第一，前端要控制產(chǎn)品和訂單的復(fù)雜度。

不是什么樣的訂單都應(yīng)該接，不是什么樣的生意都應(yīng)該做。一家?guī)變|元規(guī)模的制造企業(yè)有數(shù)千個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品又有數(shù)十個型號，在料號層次就有幾萬個最終產(chǎn)品。區(qū)區(qū)幾億元的業(yè)務(wù)，攤到這么多產(chǎn)品上，規(guī)模效益可想而知，給后端的供應(yīng)鏈運營帶來極大挑戰(zhàn)。有些產(chǎn)品幾年都沒生產(chǎn)了，突然來了個小訂單，接下來后卻發(fā)現(xiàn)有些零部件供應(yīng)商都不生產(chǎn)了。剩下的故事不講你都知道了。

還有個生產(chǎn)電子書的公司，與蘋果的iPad、亞馬遜的Kindle競爭。他們的電子書一度有37種型號，連自己人都弄不清哪個是哪個。筆者跟他們的老總談起這個問題，老總說：“這個你就不懂了：我得填格子啊。比如高中低檔三種用戶，大小兩種屏幕，職業(yè)人士與學(xué)生，這就是12個格子。如果我不填，我的競爭對手就會填?！毖韵轮馐撬氖袌龇蓊~就受到侵蝕。筆者反問道，既然有些格子明知不賺錢，競爭對手來填，讓他們來虧本，不是正好嗎？老總無語以對。

這只是本土企業(yè)產(chǎn)品線高度復(fù)雜的一個縮影。當(dāng)然，有的行業(yè)本來就是需要產(chǎn)品的多樣性的。比如做汽車裝飾品的公司，這是定制品行業(yè)，客戶有各種各樣的需求，當(dāng)然會有各種各樣的產(chǎn)品，要做產(chǎn)品的復(fù)雜度控制是沒得談了。是的，最理想的情況是公司只生產(chǎn)一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品只有一個零件、一個供應(yīng)商和一個客戶，不過這樣的公司不存在。但是，不能因為客戶的多樣化需求，就忽視產(chǎn)品的復(fù)雜度控制。不是由于客戶有多樣化需求，就不能控制復(fù)雜度。否則，為什么在同樣的行業(yè)，服務(wù)同樣的客戶，有些公司的產(chǎn)品復(fù)雜度控制得好，績效也更好，而有些公司就控制得差，績效也更差？那些認(rèn)為復(fù)雜度不可控的人，其實是單一指標(biāo)驅(qū)動的代表，放在采購上就是為了采購降本，不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量；放在銷售上，就是為了增加銷售額，不考慮盈利率。他們沒有認(rèn)識到，或者不愿承認(rèn)，產(chǎn)品的復(fù)雜度直接帶來組織和流程的復(fù)雜度，也直接推動成本攀升。成熟行業(yè)，就如摩托羅拉的前首席采購官特蕾莎?梅提所說，哪個公司能很好地控制復(fù)雜度，哪個公司就更有可能生存。企業(yè)要認(rèn)識到復(fù)雜度是成本的驅(qū)動器，降本要從降低產(chǎn)品、流程和組織的復(fù)雜度入手。

第二，后端要整合供應(yīng)商，完善供應(yīng)商管理體系。

有些企業(yè)每年只有幾億元的采購額，竟然有好幾百個供應(yīng)商。要知道蘋果兩千億美金左右的業(yè)務(wù)，主要供應(yīng)商也就150多個。采購額太分散，供應(yīng)商太多，采購的管理資源攤得太薄，根本管不過來，就只能放任自流，供應(yīng)商績效只能聽天由命。更重要的是，采購額分散，企業(yè)的議價能力下降，沒法引起供應(yīng)商的足夠重視，導(dǎo)致訂單層面的交貨、質(zhì)量和服務(wù)等問題不斷。這主要是供應(yīng)商選擇不到位的惡果。這些年，筆者走訪了幾十家本土企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在供應(yīng)商選擇上的決策都比較草率：有的奉行最低價中標(biāo)，有的是設(shè)計說了算，有的整天忙于救火，哪個供應(yīng)商能做，就讓哪個供應(yīng)商進來。我問他們：“如果你們自己要建生產(chǎn)線，是不是也同樣草率？”答案當(dāng)然是“No”：生產(chǎn)線是大事情，你得論證需求，選擇不同的解決方案，一輪一輪驗證后再做決定。我再問：“你們知道嗎，一般的產(chǎn)品，成本有70%左右是來自供應(yīng)商。這也意味著70%左右的生產(chǎn)活動是發(fā)生在供應(yīng)商處，那為什么供應(yīng)商選擇這么草率呢？”又是無語以對。

不過退回來一步講，這些公司的供應(yīng)商選擇雖說草率，還算有個選擇，而對供應(yīng)商的績效管理在很多企業(yè)里根本就不存在。不信，隨便找個公司，問去年在最大的供應(yīng)商身上花了多少錢，都花在哪些方面，該供應(yīng)商的按時交貨率是多少，質(zhì)量績效如何，看有幾個公司能回答出來。有些公司的供應(yīng)商績效管理雖說有，也大都是事后管理，被動反應(yīng)：供應(yīng)商出了問題，內(nèi)部客戶把采購叫來，批了一頓，采購再把供應(yīng)商叫來，責(zé)罵幾句，做點表面工作，糊弄一下了事。結(jié)果同樣的問題在不同的項目、不同的時間一再發(fā)生。供應(yīng)商選擇不到位，不合適的供應(yīng)商選進了公司，后續(xù)績效管理跟不上，供應(yīng)商層面的問題沒解決，都注定訂單層面的問題忙不完。整天忙于訂單層面的問題，就沒有時間來做供應(yīng)商層面的事，比如為新產(chǎn)品選擇合適的供應(yīng)商、管理供應(yīng)商的整體績效，從而導(dǎo)致訂單層面的問題更多，于是就陷入惡性循環(huán)。細究這些問題的根本，在于沒有意識到公司70%左右的增值活動發(fā)生在供應(yīng)商那里，從而沒有建立完善的供應(yīng)商選擇、管理體系，也自然沒有配備足夠的資源。

第三，中間要抓卓越運營，完善計劃部門和計劃流程，通過更好的計劃來更好地推動執(zhí)行。

筆者經(jīng)常問一些企業(yè)，你們是強于計劃還是強于執(zhí)行？答案無一例外，都是強于執(zhí)行。這其實是本土企業(yè)的共性。如果對比北美和本土企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)北美的企業(yè)家層次比較薄弱，因為大多企業(yè)由職業(yè)經(jīng)理人運作。在企業(yè)家精神上，這些人跟本土這些從街頭混起、白手起家的一代企業(yè)創(chuàng)始人相比，自然沒法相提并論。在執(zhí)行層面上，北美的員工在吃苦耐勞、執(zhí)行力上也與本土基層員工不能相比。但在計劃層面，也就是公司的職業(yè)經(jīng)理人的主要職責(zé)方面，北美企業(yè)優(yōu)勢明顯。他們有成熟的職業(yè)經(jīng)理人層次，其核心能力就是計劃，即把公司的戰(zhàn)略、愿景轉(zhuǎn)化為可行的計劃，并在執(zhí)行中不斷反饋、改進計劃。這是北美企業(yè)保持競爭力的一大優(yōu)勢。對本土企業(yè)來說，這正好是短板，主要是由于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟沒有產(chǎn)生什么適合市場經(jīng)濟運營的計劃人才。改革開發(fā)二三十年來，雖說三資企業(yè)培養(yǎng)了一大批，本土企業(yè)也培養(yǎng)了一些，但需求太大，還是供不應(yīng)求。結(jié)果是本土企業(yè)普遍計劃水平不高，全靠執(zhí)行來彌補。對于供應(yīng)鏈管理而言，計劃是供應(yīng)鏈運營的驅(qū)動器。生產(chǎn)、采購和物流的執(zhí)行結(jié)果，很大程度上取決于計劃水平。計劃不到位，執(zhí)行層面要彌補的代價就很高。在這些公司，計劃薄弱，連接各主要職能的銷售與運營計劃（S&OP）流程就基本不存在。

第2篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

中興通訊股份有限公司（以下簡稱中興通訊）通過導(dǎo)入并推行ZPS（ZTE Production System）生產(chǎn)，有效地降低庫存，縮短生產(chǎn)過程周期，同時充分暴露生產(chǎn)過程中的各種問題和頑癥，有效推動業(yè)務(wù)單位的流程和模式優(yōu)化，提升內(nèi)部生產(chǎn)運營管理和外部快速響應(yīng)能力。

1.中興通訊ZPS生產(chǎn)導(dǎo)入

契機

隨著全球經(jīng)濟和行業(yè)競爭環(huán)境的變化，中興通訊面臨巨大的成本競爭壓力。要想取得競爭優(yōu)勢，就必須練就過硬的生產(chǎn)運營管理能力，不斷縮短制造過程周期，降低生產(chǎn)經(jīng)營過程中的庫存，以此來降低整個生產(chǎn)運營成本。

為適應(yīng)這種經(jīng)營形式的變化，從2010年起中興通訊開始推行精益生產(chǎn)。2010年及2011年精益生產(chǎn)的重點都放在對生產(chǎn)現(xiàn)場等方面的改善，使整個生產(chǎn)現(xiàn)場的管理能力得到明顯提升；2012年在前期現(xiàn)場改善能力的積累下，開始推行ZPS生產(chǎn)方式，主要是建立一體化的排產(chǎn)模式，通過客戶需求計劃拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，并進一步向前由生產(chǎn)計劃拉動供應(yīng)商的進料，全面優(yōu)化生產(chǎn)計劃端到端流程，縮短生產(chǎn)過程周期，降低全程庫存。

2.精益生產(chǎn)概述

精益生產(chǎn)（Lean Production），是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。其主要特征是對市場變化的快速反應(yīng)能力，同一條流水線可以生產(chǎn)不同的產(chǎn)品、適時供應(yīng)、多技能和具有團隊精神的勞動力、對生產(chǎn)過程不斷改進的動力與能力。

精益生產(chǎn)體系的結(jié)構(gòu)可以簡述為：一個基礎(chǔ)、七個支撐和追求七個“零”的極限目標(biāo)。

一個基礎(chǔ)：即以5S為管理手段的良好現(xiàn)場基礎(chǔ)。所謂5S，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。

七個支撐：（1）生產(chǎn)的快速轉(zhuǎn)換與維護體系；（2）精益品質(zhì)保證與防錯自動化體系；（3）柔性化生產(chǎn)體系；（4）均衡化和同步化體系；（5）現(xiàn)場作業(yè)IE研究體系；（6）生產(chǎn)設(shè)計與高效物流體系；（7）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計體系。

七個極限目標(biāo)：（1）零切換調(diào)整；（2）零庫存；（3）零浪費；（4）零不良生產(chǎn)；（5）零裝備故障；（6）零生產(chǎn)停滯；（7）零安全事故。

拉式生產(chǎn)為精益生產(chǎn)的一種實現(xiàn)和思想。它指一切從市場需求出發(fā)，根據(jù)市場需求來組裝產(chǎn)品，借此拉動前面工序的零部件加工。每個生產(chǎn)部門、工序都根據(jù)后向部門以及工序的需求來完成生產(chǎn)制造，同時向前道部門和工序發(fā)出生產(chǎn)指令。與傳統(tǒng)基于MRP分解的推式生產(chǎn)不同，拉式生產(chǎn)是精確地按照實際需求使用量精確生產(chǎn)，因而拉式生產(chǎn)能有效降低各工序和環(huán)節(jié)的等待浪費和庫存。

在拉式生產(chǎn)方式中，整個信息流和物流是相輔相成的，有信息流的傳遞就一定伴隨著物流的流動，只不過二者是反向的。采用拉式生產(chǎn)方式，供應(yīng)鏈中的信息傳遞大多采用看板系統(tǒng)，能保證信息的及時準(zhǔn)確傳遞；生產(chǎn)指令往往只下達于最后工序，向前的信息傳遞采用看板進行拉動。

3.ZPS生產(chǎn)在中興通訊公司中的應(yīng)用

計劃作為供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)，承擔(dān)著公司供應(yīng)鏈最核心的庫存和交付績效指標(biāo)實現(xiàn)，是整體SOP計劃落地、供貨計劃實施的主體，是交付計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃組織、協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵主體。長期以來，粗放封閉的計劃管理模式、經(jīng)驗主義的計劃管理方法使得計劃的作用沒有有效發(fā)揮，各個層面的計劃相互脫節(jié)、相互剝離，導(dǎo)致計劃可視化差、可控性弱、績效水平低，庫存高居不下的同時交付能力卻沒有有效提升。面對復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，結(jié)合精益生產(chǎn)契機，從單板生產(chǎn)計劃管理著手，打破組織部門壁壘和障礙，構(gòu)建生產(chǎn)計劃管理的PDCA循環(huán)和學(xué)習(xí)型組織氛圍，不斷自我超越，以期找到庫存周轉(zhuǎn)、生產(chǎn)均衡和交付提升的平衡杠桿，實現(xiàn)全流程供應(yīng)鏈成本的降低和客戶交付能力的提升。ZPS生產(chǎn)應(yīng)運而生。

如何將精益生產(chǎn)普遍理論和公司現(xiàn)狀有機結(jié)合，構(gòu)建符合ZTE現(xiàn)狀和發(fā)展需求的ZPS生產(chǎn)模式，成為計劃需要研究解決的重要課題。

通過大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)中興通訊自身產(chǎn)品的生產(chǎn)特點，創(chuàng)造性地采用如下的思路來推行ZPS生產(chǎn)：首先，通過對單板、標(biāo)模、材料等的屬性分析，在整機/部件內(nèi)部、整機和部件之間以及生產(chǎn)和材料之間建立差異化的計劃模式；接著，通過選擇產(chǎn)品試點差異化的計劃模式，降低庫存，縮短生產(chǎn)周期，總結(jié)出生產(chǎn)計劃端到端流程的作業(yè)模式并橫推到其他產(chǎn)品；最后，引入商用APS系統(tǒng)，將拉式生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃端到端流程進行固化。

通過ZPS生產(chǎn)，能夠減少生產(chǎn)過程中的在制庫存。所有的工序只有在下工序有需求時才進行生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后立即被后工序消耗掉，那么其在制庫存就維持在最低水平。同時，沒有多余的庫存，也就不會產(chǎn)生呆滯風(fēng)險，因此推行ZPS生產(chǎn)，能夠很好地控制呆滯風(fēng)險。

采用ZPS生產(chǎn)方式，物品在生產(chǎn)過程中大都處于流動之中，極少有物流的停滯，能夠有效縮短整個生產(chǎn)過程周期。企業(yè)經(jīng)營管理活動中，實際物品的流動就是資金的流動，整個物品的流動化水平提升，表明企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)加快，能夠提升企業(yè)的經(jīng)營利潤。同時，生產(chǎn)的流動化水平提升，各生產(chǎn)制程段的周期縮短，也能更好地應(yīng)對日益增長的快速交付需求。

在ZPS生產(chǎn)方式中，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，則對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響，因此能夠?qū)⒐?yīng)鏈中隱藏的問題徹底暴露出來。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常，就用庫存去應(yīng)對，因此整個生產(chǎn)系統(tǒng)就失去了持續(xù)改善的動力，生產(chǎn)運營管理能力得不到提升。通過推行ZPS生產(chǎn)，推動整個系統(tǒng)的持續(xù)改善，來提升整個生產(chǎn)運營管理的能力。

4.ZPS生產(chǎn)的持續(xù)探索

“在對的時間，做對的事情”，這才產(chǎn)生價值。ZPS生產(chǎn)正是貫徹這樣一種理念，改變了整個生產(chǎn)運營管理的觀念，能更好地優(yōu)化生產(chǎn)運營管理的每個流程，創(chuàng)建一個高效低成本的生產(chǎn)與物流運作管理系統(tǒng)。

為了更好地推行ZPS生產(chǎn)方式，中興通訊成立了涵蓋計劃、采購、生產(chǎn)、交付等業(yè)務(wù)單位的ZPS推進部，來統(tǒng)籌從合同排產(chǎn)準(zhǔn)入到整機入庫的生產(chǎn)計劃端到端流程運作，實現(xiàn)差異化的計劃模式。減少產(chǎn)品的預(yù)測生產(chǎn)比例，加大訂單拉動和后補充生產(chǎn)比例，由合同計劃來拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，減少了生產(chǎn)在制庫存，極大降低了庫存呆滯風(fēng)險。

通過ZPS生產(chǎn)項目的持續(xù)推進，在整個團隊成員的努力下，已初步取得了一定的成果。從2012年1～9月份的趨勢來看，半成品庫存周轉(zhuǎn)速度提升了60.9%；同時，生產(chǎn)過程周期也壓縮了49.1%?？梢哉f在保證交付的情況下，極大地降低了生產(chǎn)運營成本。

另外，通過推行ZPS生產(chǎn)，可針對一些頑癥集中資源進行攻關(guān)解決。在ZPS生產(chǎn)這種方式下，在制程中出現(xiàn)問題需要立即解決，推動整個系統(tǒng)的快速響應(yīng)。

第3篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

IT革新勢在必行

作為一家歷史悠久的給油裝置研發(fā)、生產(chǎn)廠商，勝祥機械的發(fā)展有著典型的行業(yè)特征：接單方式靈活多變、交期短；產(chǎn)品之間搭配組合靈活；產(chǎn)品和采購件區(qū)分不明顯，都會進行銷售……因此，為了滿足快速交貨的要求，勝祥機械需要根據(jù)歷史庫存水平、銷量、用量來安排月生產(chǎn)計劃和采購計劃進行備貨式生產(chǎn)，而不是單純的依照訂單來展開生產(chǎn)計劃。

勝祥機械急需借助信息化技術(shù)，提升采購、生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)等方面的管理水平，提升企業(yè)運營效能。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及業(yè)務(wù)量的迅速增長，勝祥機械原有的信息系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)的運營需求，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大。

比如，編碼規(guī)則過于復(fù)雜，技術(shù)人員很難掌握，造成編碼管控松散，基礎(chǔ)信息管理混亂；雖然使用信息系統(tǒng)多年，但是對于存貨和生產(chǎn)成本的管理一直處于粗放狀態(tài)，無法從系統(tǒng)中算出產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本；各大區(qū)無法實現(xiàn)利潤的獨立核算……

為了解決因原有IT系統(tǒng)“力不從心”而造就的種種管理難題，消除發(fā)展瓶頸，勝祥機械經(jīng)營層開始考慮全面替換舊有的信息系統(tǒng)，打破管理困局，提振核心競爭力。這套全新的信息系統(tǒng)不僅需要一一破除因舊有系統(tǒng)的運行遺留的一連串管理問題，更需真正符合機械制造行業(yè)特性和管理難點，方能全方位放大勝祥機械的運營效能。

攜手ERP再踏信息化征程

在對多家ERP廠商進行全面調(diào)研后，勝祥機械最終攜手在制造業(yè)領(lǐng)域擁有30余年豐富經(jīng)驗的鼎捷軟件作為信息化合作伙伴，用易飛管理軟件，夯實企業(yè)長遠發(fā)展的管理基石。

通過對勝祥機械實際運營狀況和管理瓶頸的深入調(diào)研，鼎捷軟件項目組為其勾勒了成本管理、生產(chǎn)管理、集團運營、流程管理等多維度管理并行的信息化解決方案，以期全面提升勝祥機械的經(jīng)營管理水平。

數(shù)字化價值

打造企業(yè)全新未來

2013年9月，易飛ERP項目在勝祥機械正式啟動，2014年1月，易飛ERP系統(tǒng)在勝祥機械成功上線。到目前為止，易飛ERP在企業(yè)內(nèi)部運行平穩(wěn)，其在關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的數(shù)字化效益得到了勝祥機械各部門的充分肯定，讓勝祥機械的整體管理水平走向了一個全新的高度。

ERP和PLM一體化

借助PLM，勝祥機械實現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計和制造BOM信息的同步更新，并減少了BOM信息重復(fù)錄入的錯誤，極大提高數(shù)據(jù)傳遞效率的同時，又為后續(xù)生產(chǎn)計劃和采購計劃的順暢進行提供了保障。

同時，借助ERP與PLM的一體化，勝祥機械建立了產(chǎn)品品號、品名及規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則格式，并借助編碼器對其進行嚴(yán)格管控，實現(xiàn)了產(chǎn)品編碼及命名的標(biāo)準(zhǔn)化，從而確保了傳送到ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的規(guī)范性和正確性。

易飛ERP與PLM一體化管理平臺的成功搭建，打通了勝祥機械從研發(fā)到銷售、生產(chǎn)再到財務(wù)的一整個運營鏈條，幫助其建立了一套更加合理規(guī)范、更加適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。

讓成本和財務(wù)無縫對接

易飛成本系統(tǒng)的成功上線，讓勝祥機械的成本憑證由系統(tǒng)自動生成，提升了前端成本數(shù)據(jù)與后端財務(wù)數(shù)據(jù)的可稽核性，并減少了會計人員錄入憑證的時間。而成本核算和憑證錄入時間的減少，讓財務(wù)部門有了更多的時間和精力投入到成本分析和參與到管理工作中去，這不僅為企業(yè)進一步實施精細化生產(chǎn)管理、成本過程控制和成本效益分析數(shù)據(jù)的適時跟蹤和信息共享提供了有效的保證，更為勝祥機械實現(xiàn)物資全面事前控制、過程監(jiān)督、事后分析、降低物耗費用、提升客戶滿意度、提高公司效益等層面的管理提升奠定了基礎(chǔ)。

建立各銷售大區(qū)利潤中心

易飛集團運行子系統(tǒng)的成功上線，幫助勝祥機械建立了各大區(qū)的利潤中心，并建立了企業(yè)的內(nèi)部定價機制，統(tǒng)一了各區(qū)和總部的采購價格。同時，各區(qū)以及貿(mào)易公司作為總部的客戶，成本月結(jié)后，可以出具各區(qū)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，確保盈利狀況清晰明了。利潤中心的建立，使勝祥機械的高層能及時掌握各區(qū)盈利情況，以便區(qū)分管理責(zé)任。

生產(chǎn)管理子系統(tǒng)

讓生產(chǎn)計劃更“完美”

勝祥機械雖然是機械油泵行業(yè)，但是銷售模式卻和零售行業(yè)一樣，客戶下單后需要立即送貨，訂單交期很短，因此無法按訂單生成計劃。再加上，銷售有明顯的淡季和旺季，淡季和旺季各產(chǎn)品的需求上下浮動很大，而簡單的按安全存量補貨或者按照訂單生產(chǎn)根本無法滿足快速的訂單交貨需求。因此，為了更好的對訂單進行管理，按時完成訂單，勝祥機械的采購人員和生管人員每月都需要花大量的時間查詢并導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)、領(lǐng)料數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，并匯總到excel制作成計劃表，工作繁重而且容易弄錯。

第4篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

理查德等人在《運營管理：滿足全球顧客需求》一書中提出，運營管理是一系列創(chuàng)造、實施和過程改進的活動，將投入的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)。因此，運營管理是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進，是同市場營銷和財務(wù)管理相類似的有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域。運營管理是一個組織的核心，存在于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，針對的活動設(shè)計企業(yè)各個層面。運營管理協(xié)會認(rèn)為運營管理是應(yīng)用設(shè)計工程、工業(yè)工程、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、庫存管理會計和影像機構(gòu)運作的其他職能的概念，來對生產(chǎn)或服務(wù)機構(gòu)進行有效的規(guī)劃、利用和控制。綜上所述，運營管理指一個企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)形成的動態(tài)系統(tǒng)，對此動態(tài)系統(tǒng)的整體運作進行有效的指揮控制，是對主要商業(yè)活動的管理，即組織和控制為客戶提供商品或服務(wù)中的最基本活動。運營管理是設(shè)計、運作和提高公司的整個體系，以制造和提品和服務(wù)。從學(xué)術(shù)領(lǐng)域來說，運營管理屬于管理的范疇，研究對象是公司生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的整個系統(tǒng)。作為一個學(xué)科和一門職業(yè)，運營管理的價值體現(xiàn)在其對企業(yè)或組織系統(tǒng)的設(shè)計、運營和改進，通過運營管理的系統(tǒng)運作實現(xiàn)企業(yè)或者組織的目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r機、以適當(dāng)?shù)膬r格，向顧客提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)。

隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)的運營管理模式也發(fā)生了變化，曾經(jīng)企業(yè)自身為核心的模式正在轉(zhuǎn)向整合柔性資源系統(tǒng)的模式，即通過適當(dāng)?shù)某杀咎峁┝铑櫩蜐M意的定制產(chǎn)品的模式。面對全球性的競爭壓力，實施有效的運營管理對企業(yè)而言越來越重要，他們必須能夠?qū)︻櫩偷男枨筮M行快速的感知并做出響應(yīng)，這就要求企業(yè)的管理人員迫切需要對運營管理的一些基本關(guān)系和概念有深刻的了解。

企業(yè)運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程實現(xiàn)的手段，它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的"價值鏈"，對其進行集成管理。

2  運營與管理模式

（1）運營模式

運營管理是對企業(yè)運營過程中各個環(huán)節(jié)、職能的管理及對整個運營過程整體的管理統(tǒng)籌的過程，強調(diào)對運營過程的管理。而運營模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式，這是商業(yè)模式的核心層面。如果缺乏合理有效的運營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)變得空心化。運營模式是一種模式，即一套相對固定的人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式，強調(diào)形成一個相對固定的、有效的企業(yè)運作模式。企業(yè)運行需要一套完整的固定有效的運營模式，而運營過程需要管理者來統(tǒng)籌和監(jiān)督，確保運營模式的高效。企業(yè)運營管理最基本的也是最主要的職能是財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運營。

（2）管理模式

管理模式是指某種事物的結(jié)構(gòu)特征與存在形式，是管理所采用的基本思想和方式，是一種成型的、能供人們直接參考運用的完整的管理體系，通過這套體系來發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中的問題，規(guī)范管理手段，完善管理機制，實現(xiàn)既定目標(biāo)。

管理模式大致可分為：傳統(tǒng)等級模式、人際關(guān)系模式、系統(tǒng)模式和現(xiàn)代人本主義管理模式。

①傳統(tǒng)等級模式：側(cè)重于組織內(nèi)管理體制和管理技術(shù)的提升與完善，強調(diào)組織內(nèi)正式或非正式團體的建設(shè)，目的在于提高組織的效率，對員工實行平等式的管理。

②人際關(guān)系模式：組建一個組織就是將不同所有者的物質(zhì)資源和人力資源組合起來。人力資源的組合意味著將不同的人組織起來，而物質(zhì)資源的組合也要通過人與人的交往才能得以實現(xiàn)。管理者間原來所具有的良好的人際關(guān)系及相互問的了解，有助于解決各種沖突，減少達成一致贊同和資源聚集過程中的交易成本。

③在系統(tǒng)模式下，管理的側(cè)重點轉(zhuǎn)向于注重組織的整體性和目標(biāo)性，強調(diào)人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的整體協(xié)調(diào)，對員工實行協(xié)作互動式管理。

④現(xiàn)代人本主義管理模式是強調(diào)以人為中心，強調(diào)個體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何調(diào)動員工的工作積極性而開展的人力資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對員工實行民主的、開放的管理。

3  運營管理的目的

隨著現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發(fā)生變化。近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，為運營增添了新的有力手段，也使運營管理的研究進入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴大，體系更加完整。對以營利為目的的企業(yè)來說，運營管理控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量、成本、時間等方面。

（1）控制成本

對于任意產(chǎn)品或服務(wù)，消費者關(guān)注的重點首先反應(yīng)在價格，價格低的產(chǎn)品往往更能夠吸引客戶注意。企業(yè)通過現(xiàn)代運營管理方式能夠提高生產(chǎn)率，進而減少不必要的開始，降低生產(chǎn)成本。成本優(yōu)勢是企業(yè)競爭優(yōu)勢之一，對企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略具有重要影響。任何經(jīng)營差異化戰(zhàn)略的企業(yè)都須保持與其競爭者近似的成本。運營管理可以通過系統(tǒng)設(shè)計，降低或控制成本，吸引消費者注意，進而增加企業(yè)競爭力。

（2）提升產(chǎn)品品質(zhì)

無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，品質(zhì)都是企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵。通過建立全員質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品或服務(wù)進行管理和控制，可以保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的可靠度，進而延長企業(yè)壽命。質(zhì)量可靠度高的產(chǎn)品一般比質(zhì)量可靠度低的同類產(chǎn)品更具有競爭優(yōu)勢。運營管理可通過系統(tǒng)設(shè)計，保證產(chǎn)品品質(zhì)，剔除系統(tǒng)內(nèi)不良品，提高自身客戶滿意度、忠誠度和產(chǎn)品競爭力。

（3）提高生產(chǎn)力

 生產(chǎn)力是將投入與產(chǎn)出的所有相關(guān)要素加以考慮，根據(jù)產(chǎn)出結(jié)果的關(guān)聯(lián)性來呈現(xiàn)所投入的努力，而不是假定勞動力唯一的生產(chǎn)性投入。提高生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡，能以最少的努力，獲得最大的產(chǎn)出。通過運營管理提高生產(chǎn)力，是指在運營過程中充分考慮各項影響因素，將影響因素的不良部門剔除或降至最低，降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)競爭力。

4  運營效率的影響因素

從運營管理的內(nèi)涵可以看出，運營管理在于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求的同時，促進企業(yè)進一步生產(chǎn)和制造產(chǎn)品和服務(wù)，如何才能夠保證企業(yè)的生產(chǎn)和制造過程的持續(xù)性？關(guān)鍵在于企業(yè)需要明確運營管理的目的，提升自身產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，吸引消費者，提高消費者滿意度和忠誠度，將吸引消費者的產(chǎn)品和服務(wù)競爭力變成一種核心競爭力。日常運營管理過程中的主要影響因素有：

（1）消費者。消費者是企業(yè)制造生產(chǎn)和服務(wù)的源泉，尋找和確定主要客戶，調(diào)動一切可能的資源滿足和超越其需求，是影響運營管理的基礎(chǔ)因素。

（2）人力資源。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，重視對和類人才的引進、創(chuàng)建新型學(xué)習(xí)型組織，提倡全員改善、鼓勵全員創(chuàng)新是現(xiàn)代運營管理的需要。運營管理的科學(xué)化發(fā)展，建立學(xué)習(xí)和創(chuàng)新型組織，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部具有現(xiàn)代管理意識的人才團隊是重要環(huán)節(jié)，對提高企業(yè)內(nèi)部人力資源素質(zhì)至關(guān)重要。鼓勵員工學(xué)以致用，積極在工作中改善創(chuàng)新；追求管理的不斷優(yōu)化和改進，構(gòu)筑和推動自發(fā)的群眾運動。建立一個能讓員工以公司使命為榮、有團隊歸屬感、彼此信任、公正平等的組織，促進員工間相互合作、實現(xiàn)共同目標(biāo)，達成高效率運作團隊。

（3）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新管理體系。為確認(rèn)企業(yè)運營是否健康，鼓勵企業(yè)經(jīng)營管理過程的 順利進行，建立必要的創(chuàng)新管理體系非常必要。創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建需要設(shè)定企業(yè)的核心目標(biāo)，鼓勵企業(yè)運營管理人員制定、修正并履行計劃達成目標(biāo)等過程。當(dāng)今社會發(fā)展迅速，企業(yè)需要提供給員工更好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新環(huán)境與機會，進而促進企業(yè)和員工的雙向發(fā)展。

第5篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

2、從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。

3、運營種類

（1）內(nèi)容運營：通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內(nèi)容的采集創(chuàng)作、編輯、優(yōu)化與傳播。

（2）用戶運營：是以用戶為主體，以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務(wù)，掌握自身用戶的結(jié)構(gòu)，并適當(dāng)進行用戶分級。

（3）活動運營：活動運營可以快速達到短期內(nèi)的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復(fù)盤。

第6篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

摘要：運營效益審計通過對影響公司經(jīng)營的各種因素予以量化整合，實現(xiàn)公司整體效益的評估。運營效益審計是以價值視角對公司的整體運營狀況進行審計，是一種戰(zhàn)略意義的審計理念，它強調(diào)的是一種視角和觀念。

關(guān)鍵詞：運營效益審計價值鏈成本運營鏈戰(zhàn)略經(jīng)營審計

一、運營效益審計概念的提出

運營效益審計是指審計人員以公司價值最大化為目標(biāo)，運用價值鏈分析來評估公司經(jīng)營戰(zhàn)略，對流程重組和戰(zhàn)略層、管理控制層、作業(yè)層實施價值監(jiān)控措施的一種綜合審計方法。

二、運營效益審計產(chǎn)生的背景

在新經(jīng)濟環(huán)境下，公司的概念已不再局限于單個組織，無論是虛擬公司還是跨行業(yè)、跨地區(qū)的公司聯(lián)盟，都已擴展到公司外部整個供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和客戶。影響公司經(jīng)營的因素是多方面的，如成本、質(zhì)量、時間、服務(wù)、經(jīng)營環(huán)境。運營效益審計通過對影響公司經(jīng)營的各種因素予以量化整合，實現(xiàn)對公司整體效益的評估。運營效益審計是以價值視角對公司的整體運營狀況進行審計，是一種戰(zhàn)略意義的審計理念，它強調(diào)的是一種視角和觀念。

三、構(gòu)建獨立的公司運營效益審計框架的意義

運營效益審計從性質(zhì)上看，屬于公司運營管理的范疇，同時涉及財務(wù)、市場營銷、戰(zhàn)略經(jīng)營管理三大領(lǐng)域，是公司具有戰(zhàn)略性質(zhì)的高層次審計。它既區(qū)別于公司的財務(wù)審計，也不同于公司基于內(nèi)部控制的常規(guī)經(jīng)營審計。因此，構(gòu)建其獨立的運營效益審計框架對審計人員的審計行為具有特殊指導(dǎo)意義。

1.運營效益審計與財務(wù)審計的目標(biāo)不同。財務(wù)審計的目標(biāo)是財務(wù)成果的確認(rèn)符合公認(rèn)財務(wù)準(zhǔn)則框架內(nèi)的公允性，是財務(wù)成果的評價階段。而運營效益審計的目標(biāo)是使財務(wù)成果最優(yōu)化，是財務(wù)成果的優(yōu)化階段。

2.運營效益審計與常規(guī)經(jīng)營審計的內(nèi)涵不同。常規(guī)經(jīng)營審計，以完善公司內(nèi)部控制為手段，達到防止經(jīng)營舞弊，控制經(jīng)營風(fēng)險的目的。而運營效益審計則以評估關(guān)乎公司運營的價值鏈為手段，改造公司整體業(yè)務(wù)流程，達到公司價值增值的目的。

3.運營效益審計框架對審計行為的特殊指導(dǎo)意義。在公司運營中，不同的部門有不同的想法和努力方向。如營銷部門為開拓市場要求開發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)部門為避免過多存貨強調(diào)要有一個準(zhǔn)確的銷售量估計，而財務(wù)部門則大談資金調(diào)度方面的難題。其結(jié)果從總體上抵消了公司運營效率。運營效益審計框架有利于指導(dǎo)審計行為從價值視角評估整個公司運營，整合生產(chǎn)、營銷等活動，最終實現(xiàn)公司價值最大化。

四、運營效益審計的側(cè)重點和方向

1.以增加客戶價值作為運營效益審計的側(cè)重點。沒有客戶，公司就沒有真正價值?？蛻魧井a(chǎn)品的認(rèn)可、購買是公司實現(xiàn)價值的惟一源泉，也是判斷公司存在必要性的關(guān)鍵因素。

2.以營銷活動審計作為運營效益審計的方向。因為公司的生產(chǎn)性投資一旦建立，在短期內(nèi)無法改變。營銷活動便是實現(xiàn)公司價值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是市場風(fēng)險和收益的最終承擔(dān)者，生產(chǎn)和財務(wù)管理均是圍繞實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的支持子系統(tǒng)。

五、運營效益審計框架的構(gòu)建

1.經(jīng)營環(huán)境審計框架。

（1）公司經(jīng)營目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)是否明確和切實可行，經(jīng)營方案是否具備可操作性。（2）公司形象與品牌定位是否合適，公司戰(zhàn)略定位是否恰當(dāng)。（3）公司的財務(wù)政策是否穩(wěn)健，財務(wù)原則運用是否有利于實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。（4）解決實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)過程中的具體財務(wù)支持方案是否高效。包括：融資方案；投資方案；營運資金管理方案；財務(wù)資源有效利用方案；成本降低方案；納稅籌劃方案。

2.實務(wù)審計框架。

（1）公司運營管理審計框架。戰(zhàn)略管理層面。需要進行戰(zhàn)略經(jīng)營的審計分析，對經(jīng)營決策的合理性和風(fēng)險進行評估，明確公司核心競爭力，判斷競爭對手狀況、客戶和供應(yīng)商關(guān)系等因素，進行公司各種資源（包括財務(wù)資源）的有效配置。管理控制層面。這是對戰(zhàn)略管理層面的適時審計監(jiān)控，針對經(jīng)營狀況不斷地進行價值增值分析，進行預(yù)算平衡和資金管理，對具體經(jīng)營目標(biāo)的可實現(xiàn)性進行評估。交易作業(yè)層面。這是基本審計層面，管理控制層面審計的基礎(chǔ)工作。包括賬目、日常財務(wù)決策、稅收支持、資產(chǎn)評估、應(yīng)收賬款審計等。

（2）成本運營審計框架。根據(jù)價值管理理論，在公司運營過程中存在一條與價值活動相對應(yīng)的“成本運營鏈”，它從產(chǎn)品研究與開發(fā)的費用投入開始，到售后服務(wù)開支，表現(xiàn)為一種用成本計量的“負(fù)增值”形式。

成本運營審計是對公司價值活動相對應(yīng)的“成本鏈”進行審計，剔除不增值或低效益活動，使公司的相對成本優(yōu)于競爭對手，以獲取持久的競爭優(yōu)勢。

六、公司運營效益審計框架內(nèi)的具體審計實施指南

1.經(jīng)營計劃審計。確定公司的目標(biāo)，是經(jīng)營計劃的核心內(nèi)容。應(yīng)建立兩種目標(biāo)并對其審計：（1）財務(wù)目標(biāo)。即審計每一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財務(wù)報酬目標(biāo)，包括投資報酬率、利潤率、現(xiàn)金回收率等指標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險和機會。（2）經(jīng)營目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)，即對銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場份額、品牌知名度、分銷范圍等進行審計。

2.經(jīng)營預(yù)算審計。審計為執(zhí)行各種經(jīng)營戰(zhàn)略所必須的經(jīng)營費用，并且要以科學(xué)的方法控制支出，預(yù)算靈活以適應(yīng)市場變化的需求，定價不但要補償成本，而且要促進市場開發(fā)。

3.經(jīng)營實施審計。對經(jīng)營目標(biāo)進行分解，審計財務(wù)資源分配。審計人員報酬制度和激勵措施。為避免經(jīng)理人員行為短期化，評估和報酬制度不應(yīng)以短期經(jīng)營利潤為依據(jù)，而應(yīng)建立在長期戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)上。

第7篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

上半年，公司在集團的周密部署下，在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過公司各部門團結(jié)協(xié)作、全體職工共同努力，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展。公司以提高經(jīng)濟效益為前提、規(guī)范運營管理為中心、加強安全生產(chǎn)管理為保障，在避暑山莊景區(qū)商業(yè)攤點經(jīng)營管理、增加旗艦店經(jīng)營服務(wù)項目、開發(fā)，推廣自主品牌產(chǎn)品等方面下大功夫。

一、生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。

上半年，公司生產(chǎn)經(jīng)營情況良好。截止至6月底，公司實現(xiàn)經(jīng)營總收入**元，完成年計劃**萬元的**%，其中營業(yè)收入為**元較去年同期增長**%。

二、經(jīng)營能力得到增強。

在**景區(qū)商業(yè)攤點經(jīng)營管理上，公司通過研究市場規(guī)律，消費者在景區(qū)內(nèi)購買習(xí)慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價格、科學(xué)擺放商品位置。在旗艦店經(jīng)營管理上，合理布局經(jīng)營場所、增加經(jīng)營服務(wù)項目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產(chǎn)品經(jīng)營上，對內(nèi)通過一系列營銷辦法加大自營店、旗艦店銷售力度。對外積極發(fā)展運營商客戶，與多家旅游超市、商業(yè)攤點達成合作意向并簽訂了“商品委托銷售協(xié)議書”進而擴大銷售渠道。以上舉措使公司經(jīng)營能力得到顯著增強，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。

三、自主品牌產(chǎn)品開發(fā)

為豐富自主品牌產(chǎn)品種類多元化，打造**地域特色旅游產(chǎn)品。在經(jīng)過市場前期調(diào)研后，加大招商合作力度、積極引進戰(zhàn)略合作伙伴，與國內(nèi)知名企業(yè)承德**公司、河北**公司合作，新增開發(fā)自主品牌系列產(chǎn)品：休閑食品類、養(yǎng)生保健類、茶葉類、文化商品類、共計四大類別36款產(chǎn)品。

運營管理水平穩(wěn)步提升。

1、工作計劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標(biāo)、公司運營管理工作能夠高效、落實，二月初，從公司到各部門制定工作計劃落實到表格上，具體到時間上，保質(zhì)保量按照進度完成每項工作任務(wù)。

2、每周周一例會制度。總經(jīng)理聽取各部門近期工作匯報和工作安排，討論研究公司每周工作安排和近期出現(xiàn)的重要問題，研究協(xié)調(diào)各部門重要請示和報告事項，研究協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，檢查上周工作落實情況布置下一步工作任務(wù)。

3、完善公司各項規(guī)章制度。為強化公司運營管理工作，完善明確一系列規(guī)章制度，開業(yè)前在原有制度建設(shè)基礎(chǔ)上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責(zé)、操作流程、考勤、請銷假制度。明確崗位職責(zé)人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

4、健全檔案資料管理工作。根據(jù)公司各項工作、業(yè)務(wù)，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級下發(fā)文件類、安全管理類、協(xié)議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗報告類等，對重要檔案資料進行備份防止遺失。

5、加強員工隊伍建設(shè)。3月初啟動季節(jié)用工人員招聘工作，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理嚴(yán)把面試關(guān)，層層篩選、擇優(yōu)錄取了一批具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的派遣職工。在上崗前，針對服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等方面組織了3次職工培訓(xùn)會議，所有銷售員和收銀員統(tǒng)一辦理了健康證，整體職工素質(zhì)較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對不同崗位合理制定了工資結(jié)構(gòu)，通過績效掛鉤、考核掛鉤激發(fā)職工的工作熱情，提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在職工思想品德方面，6月份就出現(xiàn)了兩件好人好事：一件是員工**拾金不昧，店長**發(fā)動所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現(xiàn)金1700元的背包原璧歸趙。另外一件是經(jīng)營一部**、經(jīng)營二部**、**在**內(nèi)救助患有抑郁癥的女大學(xué)生，經(jīng)過妥善安排直至聯(lián)系到女大學(xué)生的父親順利將其接回，以上員工的先進事跡充分展現(xiàn)了集團人的精神風(fēng)貌與道德情操。

四、加強安全生產(chǎn)管理。

1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責(zé)。為健全完善公司各項安全管理制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)公司實際情況編制了《**公司安全工作制度匯編》內(nèi)容具體到公司每個部門、每個崗位涉及到的各項安全管理制度、安全操作規(guī)程、崗位安全職責(zé)等方面。

2、認(rèn)真落實旅游集團“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，把安全生產(chǎn)管理作為一項常抓不懈的工作，進一步明確各級工作人員安全生產(chǎn)責(zé)任，公司從總經(jīng)理到基層員工層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓(xùn)會議，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)安全消防知識、消防器材使用、明確崗位安全職責(zé)、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識與責(zé)任感。

3、為進一步加強**景區(qū)旗艦店合作商和對外承租的經(jīng)營場所、酒店、經(jīng)營攤點的各項安全管理工作，結(jié)合每處的實際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀與承諾書在開業(yè)前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓(xùn)會議、定期安全檢查加強安全生產(chǎn)管理力度。

4、組織安全大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4月28日由總經(jīng)理、副總經(jīng)理帶隊，所有部門負(fù)責(zé)人參加，對公司所有轄區(qū)做了一次全面安全排查，重點對消防器材、監(jiān)控設(shè)備、用電安全等方面進行排查。對排查發(fā)現(xiàn)的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進行了及時整改，最大程度上預(yù)防安全事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)。

5、加強食品衛(wèi)生安全管理力度。公司制定了食品衛(wèi)生安全管理規(guī)定，首先在產(chǎn)品質(zhì)量和進貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)，所有產(chǎn)品均由正規(guī)廠家生產(chǎn)、正規(guī)渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、檢驗合格報告，再由公司生產(chǎn)部核對、登記、存檔、檢驗合格后方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品制作及銷售流程。公司對所有在售的預(yù)包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴(yán)格要求，確保不發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故。

五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。

盡管在集團的領(lǐng)導(dǎo)下公司各項工作取得了一定成績，但影響和制約公司發(fā)展的問題仍不可回避。

1、**商業(yè)攤點、**部分商業(yè)攤點、**商業(yè)攤點、**商業(yè)攤點、**商店遺留問題仍未得到有效解決，對公司現(xiàn)有經(jīng)營管理的商業(yè)攤點、旗艦店形成沖擊，影響公司整體經(jīng)營布局，制約公司經(jīng)營發(fā)展。

2、旗艦店現(xiàn)有經(jīng)營模式、經(jīng)營內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，盈利能力較差，為此今年拿對山齋作為經(jīng)營調(diào)整試點已初見成效，同比去年的經(jīng)營模式在經(jīng)營收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續(xù)做好市場調(diào)研、摸索經(jīng)驗、調(diào)整思路，為明年的旗艦店經(jīng)營調(diào)整打好堅實基礎(chǔ)。

第8篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

論文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對企業(yè)運營方式的影響越來越大，本文在分析傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，探討了電子商務(wù)對企業(yè)運營過程各個方面的改善，幫助企業(yè)提高運營的效率和效果。

0引言

隨著計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為企業(yè)電子商務(wù)的開展創(chuàng)造了條件，電子商務(wù)不僅改變企業(yè)的管理方式，如：組織構(gòu)架等，而且改變企業(yè)的運營方式。本文主要從企業(yè)運營的角度，研究電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的影響，提高企業(yè)運營的效率和效果。

1電子商務(wù)改變了企業(yè)信息的獲取方式

企業(yè)獲取信息主要包括需求信息和供給信息

1.1從供給信息的角度看主要有：原材料或零部件相關(guān)信息，如：質(zhì)量、價格等；供應(yīng)商相關(guān)信息，如：供應(yīng)商的供應(yīng)能力、供應(yīng)商的信譽等。

以前企業(yè)獲取供應(yīng)信息主要通過訂貨會、當(dāng)面洽談等方式，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補這方面的不足，成為減少成本支出的一種有效途徑。通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使自己與合作伙伴、供應(yīng)商相互連接，做到供應(yīng)信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低成本。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍搜索供應(yīng)信息，及時了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如價格、交貨期、庫存等，通過比較選擇質(zhì)優(yōu)價廉的原材料和零配件。同時，電子商務(wù)還可以將企業(yè)生產(chǎn)情況信息傳遞給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況準(zhǔn)時配送原材料或零配件。減少了企業(yè)原材料庫存和在制品庫存。另外，隨著電子商務(wù)的開展，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接與貿(mào)易伙伴進行談判和交易，或進行遠程檢索，減少以前采購人員差旅費、調(diào)研費的發(fā)生。

1.2從需求信息的角度看主要有：市場銷售情況、市場價格、產(chǎn)品的市場占有率、競爭對手的情況等。以前這些信息需要企業(yè)派業(yè)務(wù)人員去市場調(diào)查、收集，或者通過經(jīng)銷商的訂貨來體現(xiàn)。存在需求信息滯后、可靠性差的缺點，不利于企業(yè)做出正確的生產(chǎn)經(jīng)營決策，嚴(yán)重影響企業(yè)運營的效率，同時還要承擔(dān)較高的收集成本。通過電子商務(wù)企業(yè)可以通過與經(jīng)銷商即時連接實時了解企業(yè)產(chǎn)品的需求狀況，了解那些地區(qū)需求較好、那些地區(qū)需求較差，并針對不同的情況及時制定相應(yīng)的措施，避免生產(chǎn)的盲目性。

2電子商務(wù)改變了企業(yè)信息的傳送方式

企業(yè)傳送信息主要包括產(chǎn)品信息和原材料及零配件的需求信息

2.1從產(chǎn)品信息的角度看主要有：企業(yè)產(chǎn)品的性能、價格等信息，主要面向消費者傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以前這類信息主要通過新產(chǎn)品會、廣告、推銷人員的方式告知消費者，這樣的方式需要企業(yè)投入大量的人力和物力，而且受眾的范圍和效果也受到時間和空間的限制。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)的信息通過電子商務(wù)平臺出去，使人們可以在全球的任何地方和任何時間了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，增加了信息傳遞的廣度和深度。

2.2從原材料和零配件需求信息的角度看主要有：企業(yè)所需原材料的價格、質(zhì)量、數(shù)量、交貨方式等信息，以前這些信息需要企業(yè)派人查找供應(yīng)商的情況。現(xiàn)在通過電子商務(wù)企業(yè)原材料的需求信息可以被全球供應(yīng)商搜索到，從而增加了企業(yè)供應(yīng)商的數(shù)量和質(zhì)量。

3電子商務(wù)改變了企業(yè)運營過程

在傳統(tǒng)企業(yè)的運營過程中，企業(yè)通過分析過去的銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測未來市場的需求狀況，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，制定生產(chǎn)計劃，根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應(yīng)的物料需求計劃，然后根據(jù)物料需求計劃向供應(yīng)商采購原材料或零配件。在這種運營方式中，由于每個環(huán)節(jié)都需要一定的處理時間，企業(yè)為滿足客戶需求，保持一個較好的客戶服務(wù)水平必須準(zhǔn)備足夠的原材料庫存、在制品庫存和產(chǎn)成品庫存。常常造成庫存占用過高，資金周轉(zhuǎn)率較低。通過電子商務(wù)方式的應(yīng)用，可以改變企業(yè)的運營方式，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1基于電子商務(wù)的生產(chǎn)是客戶需求拉動型的生產(chǎn)。通過與經(jīng)銷商的直接連接，企業(yè)可以迅速了解終端消費者的需求狀況，并且將訂單所需物料直接傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商可以直接把原材料和零配件按照企業(yè)的生產(chǎn)情況配送到企業(yè)的生產(chǎn)線，實現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)，減少了在制品庫存。同時企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)成品直接送往經(jīng)銷商或消費者，減少成品庫存的儲備，實現(xiàn)“零庫存”的生產(chǎn)方式。從戴爾電腦運營的過程我們可以看到，戴爾在接到用戶訂單后，迅速將訂單分解成所需的零配件，并將零配件信息發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商，供應(yīng)商收到信息后根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要將零配件送達生產(chǎn)線，企業(yè)組裝的產(chǎn)品直接送往用戶手中。因此，在戴爾工廠里沒有零配件庫存，而其產(chǎn)成品庫存都是在運往用戶手中的動態(tài)庫存。

3.2通過電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的聯(lián)系更加緊密，許多非核心的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)可以通過外包的形式分配給戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)只需要在專心于核心業(yè)務(wù)，這樣可以提高企業(yè)的核心競爭能力，減少產(chǎn)品成本，增強企業(yè)生產(chǎn)的柔性，增加運營的效益。

3.3通過電子商務(wù)企業(yè)可以將原來的采購部門與庫存部門整合在一起，由于與供應(yīng)商直接連接在一起，庫存管理部門的職能大大減輕，相應(yīng)的人員和設(shè)施大為減少，直接減少了企業(yè)相關(guān)的管理費用，同時由于庫存量的減少使得企業(yè)的流動資金占用也相應(yīng)減少，可以減少相應(yīng)的財務(wù)費用。而采購部門主要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商及時溝通信息，保持信息系統(tǒng)的通常，并且通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇合格的供應(yīng)商。

3.4通過電子商務(wù)企業(yè)的銷售活動可以通過與經(jīng)銷商直接連接的網(wǎng)絡(luò)進行，企業(yè)不需要投入更多的人員和費用，經(jīng)銷商通過直接與消費者接觸可以獲取最新的銷售信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給企業(yè)，企業(yè)據(jù)此組織生產(chǎn)。減少了過去需要大量人員和費用才能完成的銷售任務(wù)。提高了銷售活動的效率。與傳統(tǒng)營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷的費用大大降低。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進行網(wǎng)上促銷活動的后果使銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10，應(yīng)用電子商務(wù)進行營銷活動，使文件傳遞速度較傳統(tǒng)方法提高81％，因錯漏造成的經(jīng)濟損失可以減少40％，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費及大量的電話、傳真及差旅費等。

4電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響

4.1企業(yè)的客戶服務(wù)水平直接影響企業(yè)的信譽，影響客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。企業(yè)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)主要是通過設(shè)立辦事處、特約維修等方式，由于點多面廣企業(yè)管理的難度較大，服務(wù)水平難以做到統(tǒng)一。電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動的關(guān)系，極大的改善客戶服務(wù)質(zhì)量。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與客戶之間的雙向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客戶直接按照自己的需求來向企業(yè)提出要求，而企業(yè)則利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)不同客戶的需要提供個性化的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以及時了解顧客需求，改進產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高客戶的忠誠度。

4.2促使企業(yè)引入更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務(wù)和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認(rèn)識客戶，達到全局性銷售預(yù)測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前自動迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關(guān)懷和個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。例如，當(dāng)客戶購買企業(yè)產(chǎn)品并且提交了有關(guān)信息后，有關(guān)他的各種信息就進入到客戶服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部，下次再接到他的信息時，服務(wù)人員打開數(shù)據(jù)庫一看，發(fā)現(xiàn)該客戶確實以前就與公司有業(yè)務(wù)往來，交易記錄清清楚楚；什么時候買過什么產(chǎn)品、配置如何、數(shù)量多少，一目了然，這樣服務(wù)人員就能馬上響應(yīng)客戶的要求。在企業(yè)外部，服務(wù)質(zhì)量提高之后，客戶感到了企業(yè)對他的尊重和關(guān)懷，并對企業(yè)產(chǎn)生了信任，企業(yè)將來拓展了產(chǎn)品線或服務(wù)范圍，客戶會首先感興趣。

第9篇：產(chǎn)品生產(chǎn)運營計劃范文

關(guān)鍵詞:鐵路貨運 營銷 對策

隨著國家經(jīng)濟市場化的進程，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的兼并與重組，各種運輸方式的崛起與競爭，鐵路貨物運量日漸下降，在全國運輸量中所占份額逐漸減少。出現(xiàn)這種現(xiàn)象不能不引起我們冷靜的反思：是什么因素使鐵路貨運營銷推動遲緩，是什么因素使鐵路貨運營銷市場的建立舉步維艱，鐵路貨運究竟面臨哪些問題及困難，如何走出困境，步入市場，成為市場的主人。

1鐵路貨運營銷所面臨的問題及困難

1.1思想觀念上的障礙還遠沒有解決，計劃經(jīng)濟所帶來的影響還沒有消除

一段時期以來所形成的春運貨源緊缺，春運后迅速恢復(fù)的規(guī)律已經(jīng)打破，高運價貨物的流失與隨之而來的部分大宗貨物的流失，沒有引起大多數(shù)職工的重視，而對其他運輸方式大張旗鼓向鐵路運輸競爭與挑戰(zhàn)的局面還認(rèn)識不清。生產(chǎn)管理由計劃型、成本型向經(jīng)營型、效益型的轉(zhuǎn)變，還有相當(dāng)差距。鐵路進入市場的各項中間環(huán)節(jié)還阻礙著其市場的培育與發(fā)展。相對獨立經(jīng)營的思想體系和保障體系尚未建立。這些都嚴(yán)重束縛了鐵路貨運進入市場的能力，是當(dāng)前存在問題的核心和焦點。

1.2營銷機制尚未真正建立

營銷對每個企業(yè)來說都是非常重要的。在鐵路貨物運輸面臨巨大困難的時候，建立、健全一套完整的營銷機制更顯得十分重要。而目前，這套機制還未真正建立，勢必給鐵路運輸帶來很大困難。鐵路的優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮，而鐵路運輸?shù)娜觞c往往暴露在市場競爭的環(huán)境中。營銷的組織機制，營銷的戰(zhàn)略、策略的研究、制定，營銷目標(biāo)的確立，營銷政策的制定，營銷應(yīng)采取的手段、方式，營銷隊伍的培養(yǎng)、提高，營銷全過程的服務(wù)、監(jiān)督與控制，營銷的激勵與處罰的規(guī)范，都是當(dāng)前應(yīng)該解決而未得到解決的問題。

1.3營銷網(wǎng)絡(luò)還未形成

單一點面的營銷活動只能起到局部、單一的效應(yīng)。鐵路是一個網(wǎng)絡(luò)性運輸企業(yè)，其大聯(lián)動機、大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢是其他運輸方式很難具備的。但是，這種大網(wǎng)絡(luò)同樣存在大漏洞，這個大漏洞就是廣大的非鐵路化地區(qū)，廣大的鐵路網(wǎng)間的農(nóng)村。我國是個農(nóng)業(yè)大國，廣大的資源、廣大的消費在當(dāng)今的農(nóng)村，而鐵路鄉(xiāng)村網(wǎng)點十分稀疏，十分缺乏。因此，建立起分布于廣大農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及未通鐵路地區(qū)的營銷網(wǎng)點，將十分必要和重要。

1.4鐵路運輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還不能適應(yīng)當(dāng)今市場的需求

產(chǎn)品品種的多樣化、高質(zhì)量、高效益是市場追逐的目標(biāo)，是客戶對運輸?shù)男枨?。目前鐵路運輸只有鐵路段的產(chǎn)品，公路段、水路段的產(chǎn)品幾乎為零。而在市場競爭中，客戶的要求不只是將貨物從甲站運往乙站，而是全方位全過程高質(zhì)量的服務(wù)。因此，在擴大鐵路自身產(chǎn)品品種的同時，完善、配套與之相適應(yīng)的其他方式運輸產(chǎn)品，形成真正適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品體系，亦是十分必要的。

2解決貨運營銷中存在問題的對策

鐵路貨運營銷存在問題與困難的同時，亦存在解決這些問題、困難的希望。只要我們審時度勢，尋找解決問題的對策，鐵路貨運營銷就一定能從被動轉(zhuǎn)化為主動，從起步轉(zhuǎn)化為飛躍，從低谷逐步走向高峰。

2.1轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，強化鐵路貨運營銷宣傳

觀念問題是個十分重要的問題。只有從計劃運輸?shù)呐f觀念中解放出來，樹立起市場運輸?shù)男掠^念，樹立起“生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)、營銷圍繞市場轉(zhuǎn)”的生產(chǎn)經(jīng)營型觀念，才能真正提高認(rèn)識，才能把運輸生產(chǎn)和營銷工作真正統(tǒng)一起來，才能主動地破除與市場營銷不相適應(yīng)的一切規(guī)章制度，才能破除條塊分割、部門分割、環(huán)節(jié)繁雜、政出多門的管理模式，形成鐵路貨運各部門協(xié)調(diào)一致、聯(lián)合動作的整體優(yōu)勢。

2.2建立、健全與市場經(jīng)濟相適應(yīng)、相配套的營銷體制、機制和制度

要研究鐵路貨運營銷的戰(zhàn)略、策略，制定營銷的具體目標(biāo)、方式、手段，沒有一個完善的體制、機構(gòu)是不可能的。要破除部門分割、條塊分割的老框框，建立起一個功能齊全、運行自如、協(xié)調(diào)一致、適應(yīng)市場的機構(gòu)，把握鐵路營銷的決策、方向，并指導(dǎo)基層站段的營銷工作。

2.3把加速貨物送達做為貨運營銷所追求的直接目標(biāo)

生產(chǎn)資源的配置要符合鐵路貨運吸引范圍的要求，要改善生產(chǎn)力布局。在加大貨運基礎(chǔ)設(shè)施投入的同時，適當(dāng)考慮與之配套的相應(yīng)設(shè)施的投入，是充分發(fā)揮現(xiàn)有生產(chǎn)力資源而又不斷開發(fā)長期資源的要求。運輸產(chǎn)品由以往的少數(shù)、單一向今后的多數(shù)、多樣化發(fā)展是市場經(jīng)濟的要求。要加速改造運輸產(chǎn)品，不僅要繼續(xù)搞好整車、零擔(dān)、鮮活、集裝箱運輸，而且要發(fā)展多樣性的快運直達運輸。既要有跨局的快運直達，又要有管內(nèi)的快運直達。“班列”的開行亦要向多樣化方向發(fā)展。

2.4建立各經(jīng)濟區(qū)域的鐵路貨運營銷網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)是渠道，是橋梁，是紐帶。在各個貨運辦理站的吸引區(qū)范圍內(nèi)普遍設(shè)立網(wǎng)點，并將網(wǎng)點互相勾通形成網(wǎng)絡(luò)，不僅能擴攬貨源，勾通信息，而且可以起到相互補充、力求平衡的作用。網(wǎng)絡(luò)與貨運制度相結(jié)合，必將把貨運營銷推向一個新水平。要利用公路、水路運輸?shù)膬?yōu)勢，為鐵路運輸提供貨源及通道；又要與公路、水路實行聯(lián)合，滿足客戶的不同要求；用制取代承運制，爭取內(nèi)貿(mào)貨源，同時積極擴大外貿(mào)貨源，使鐵路貨運營銷的觸角伸入到每個角落。

貨運營銷是一門新課題，對廣大貨運職工來說，尚處在邊學(xué)習(xí)邊實踐的探索階段。只要我們認(rèn)真調(diào)查研究，冷靜分析情況，果斷而卓有成效地進行決策，腳踏實地，努力工作，并不斷地總結(jié)提高，鐵路貨運營銷就一定能走出低谷，創(chuàng)造出富有市場經(jīng)濟特色的新格局。

參考文獻：

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