電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
當(dāng)前眾多中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置基本上由各校自行確定，隨意性很大；主要表現(xiàn)為課程體系目標(biāo)性不強(qiáng)、課程體系的指向性不足以及各門課程之間呼應(yīng)性不夠三大問題?；诖苏n程體系的中職學(xué)校很難培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的電子商務(wù)人才，因此，根據(jù)企業(yè)的人才需求，構(gòu)建以核心職業(yè)能力為軸心的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系，切實(shí)培養(yǎng)符合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，已成為眾多中職電子商務(wù)專業(yè)急需解決的重大課題。
一、基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建中職電子專業(yè)課程體系的思路
DACUM，即Developing A Curriculum（教學(xué)計(jì)劃開發(fā)），它的本質(zhì)是一種分析和確定某種職業(yè)所需能力的方法，是北美CBE（能力本位教育）中不可缺少的部分，DACUM職業(yè)分析法作為職業(yè)教育教學(xué)計(jì)劃制訂、課程體系開發(fā)的新模式，通過與企業(yè)界緊密結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以職業(yè)技術(shù)能力作為教學(xué)基礎(chǔ)，科學(xué)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地分析確定課程體系；相對(duì)于工作過程導(dǎo)向課程體系，基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建的課程體系更注重學(xué)生“軟能力”的培養(yǎng)，因而也更適用于中職商貿(mào)類專業(yè)課程體系的構(gòu)建，因此，中職電子商務(wù)專業(yè)基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建課程體系是培養(yǎng)符合企業(yè)需要人才的正確選擇。
基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建電子商務(wù)課程體系的設(shè)計(jì)思路是：通過人才需求調(diào)研，確定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格；通過進(jìn)行DACUM職業(yè)能力分析，明確專業(yè)的典型崗位和工作任務(wù)；通過組建學(xué)習(xí)包開發(fā)小組，進(jìn)行工作程序與技能組合分析，針對(duì)每項(xiàng)能力的教學(xué)，開發(fā)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)包，同時(shí)確定學(xué)習(xí)進(jìn)度，最終形成以核心職業(yè)能力為軸心的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系。DACUM職業(yè)分析法最大的特點(diǎn)是直接針對(duì)市場、面向就業(yè)進(jìn)行職業(yè)分析，根據(jù)社會(huì)需要確定學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的能力，將很大程度上彌補(bǔ)當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系存在的不足。
二、基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的開發(fā)步驟
1.開展專業(yè)人才需求調(diào)研，分析企業(yè)人才需求，確定中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格
中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面向的電子商務(wù)崗位分為兩大類：技術(shù)類崗位（網(wǎng)站美工、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、動(dòng)畫制作員、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（營業(yè)員、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店經(jīng)營管理人員、微小型門店店長、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等）；學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)立足廣西當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，編制人才需求調(diào)研方案，制作電子商務(wù)人才需求調(diào)研問卷，開展對(duì)代表性企業(yè)及專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)研，根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求以及畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行分析，確定學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格主要是以培養(yǎng)中小企業(yè)一線需要的，既能進(jìn)行傳統(tǒng)商務(wù)又能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的“1+1” 商務(wù)型電子商務(wù)人才為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以商務(wù)為主，電子為輔，以商務(wù)營銷類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
2.邀請企業(yè)一線優(yōu)秀員工，進(jìn)行DACUM職業(yè)能力分析，明確專業(yè)的典型崗位和工作任務(wù)
邀請企業(yè)一線優(yōu)秀員工，建立DACUM研討員會(huì)，在專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，組織DACUM研討委員會(huì)繪制DACUM能力圖表（草擬），同時(shí)，進(jìn)行DACUM研討、確定能力領(lǐng)域（某職業(yè)具體的工作項(xiàng)目）、確定職業(yè)能力（在工作項(xiàng)目提出基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定各項(xiàng)工作項(xiàng)目中的具體工作任務(wù)和每項(xiàng)工作任務(wù)的職業(yè)能力）、工作項(xiàng)目和職業(yè)能力排序、總結(jié)并編制形成最終的DACUM能力圖表。如我校邀請了包括廣西糖網(wǎng)、廣西時(shí)空網(wǎng)等企業(yè)的一線優(yōu)秀員工，建立DACUM研討員會(huì)，同時(shí)召開職業(yè)分析會(huì)，確定學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)目前主要的就業(yè)崗位有：營業(yè)員、微小型門店店長、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店經(jīng)營管理人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員等；并針對(duì)這五大崗位（群），確定其典型工作任務(wù)及完成該項(xiàng)工作所需的技能，通過驗(yàn)定，最終形成電子商務(wù)專業(yè)的DACUM能力圖表。
3.組建學(xué)習(xí)包開發(fā)小組，進(jìn)行工作程序與技能組合分析，形成以核心職業(yè)能力為軸心的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系
在學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)用DACUM確定下來后，邀請行業(yè)、企業(yè)專家，和本校教師一道組建學(xué)習(xí)包開發(fā)小組，對(duì)每個(gè)崗位的工作程序進(jìn)行分析，對(duì)各項(xiàng)技能進(jìn)行梳理、優(yōu)化組合，開發(fā)形成對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)包，將方法能力、專業(yè)能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)貫穿在學(xué)習(xí)包之中。同時(shí)，根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)能力的通用能力要求和職業(yè)素質(zhì)的要求，構(gòu)建公共基礎(chǔ)課程和相應(yīng)輔助拓展課程，使培養(yǎng)的學(xué)生不僅具有優(yōu)秀的職業(yè)能力，還具有合格的思想素質(zhì)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，和諧的人際關(guān)系和高度的責(zé)任感。然后，根據(jù)知識(shí)及技能的難易程度，適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)度安排；再次，根據(jù)某門課程包括的各項(xiàng)技能和知識(shí)，分別開發(fā)出該門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、技能學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、演示文稿、教材、視頻圖像及計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件資料等學(xué)習(xí)參考資料；最終構(gòu)建形成以核心職業(yè)能力為軸心的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系。
基于DACUM職業(yè)分析方法構(gòu)建的中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系，其課程體系從學(xué)科體系轉(zhuǎn)向工作體系，課程目標(biāo)從知識(shí)本位轉(zhuǎn)向能力本位，課程內(nèi)容從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向崗位導(dǎo)向，課程順序從知識(shí)邏輯為主線轉(zhuǎn)向職業(yè)活動(dòng)為主線，課程價(jià)值從知識(shí)儲(chǔ)備為主轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用為主；側(cè)重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，將方法能力、專業(yè)能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)貫穿在課程體系之中，因而適用于中職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建，是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能電子商務(wù)人才，打造中職電子商務(wù)品牌專業(yè)的有力保證。
參考文獻(xiàn)
[1]鄧澤民.張揚(yáng)群，現(xiàn)代四大職教模式（第二版）[M]，中國鐵道出版社，2011.8.
[2]丁一琳，基于DACUM職業(yè)分析法的課程體系改革――以無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)課程開發(fā)為例[J]，會(huì)計(jì)之友，2011.（17）.
作者簡介
第2篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國際商務(wù)人才 培養(yǎng)
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0119-02
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展分析
跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易者，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息或是商品交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用?？缇畴娮由虅?wù)減少了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，降低了中間環(huán)節(jié)成本，提高了外貿(mào)企業(yè)的利潤率。借助跨境平臺(tái)，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營管理。目前中國跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，已成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2013年中國跨境電子商務(wù)交易額約3.1萬億元；2014年交易規(guī)模約4.2萬億元，同比增長33.3%；2015年，中國跨境電子商務(wù)交易額為5.4萬億元，同比增長28.6%，跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的19.5%?？缇畴娮由虅?wù)已成為外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場重要的新渠道。
跨境電子商務(wù)的發(fā)展還得到了國家政策的支持。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，我國陸續(xù)出臺(tái)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等多個(gè)政策，為跨境電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2015年商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確了鼓勵(lì)電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)度，提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
二、跨境子商務(wù)發(fā)展的人才需求分析
（一）跨境電子商務(wù)人才缺口分析
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，離不開專業(yè)人才的支撐。大量業(yè)務(wù)線上操作，使得對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的需求不斷減少，而對(duì)具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等復(fù)合型知識(shí)的跨境電子商務(wù)人才需求大增，并面臨巨大的缺口。阿里研究院通過對(duì)300多家企業(yè)調(diào)研形成的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》指出，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口“嚴(yán)重存在”，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比率高達(dá)82.4%。德勒與Payoneer公司合作撰寫了《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調(diào)研報(bào)告》，認(rèn)為從整體上看65%的企業(yè)均認(rèn)為行業(yè)專業(yè)人才在數(shù)量上的匱乏及質(zhì)量上的短板是亟須解決的最普遍問題。企業(yè)人才來源一大途徑是高校，但跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)。而目前結(jié)合國際貿(mào)易和電子商務(wù)學(xué)科開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向）的高校寥寥無幾。目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，由于缺乏符合跨境電商企業(yè)需求的復(fù)合型知識(shí)儲(chǔ)備，企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生解決問題的能力不強(qiáng)，68.4%的企業(yè)需要具備跨境電商操作技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的人才。
（二）跨境電子商務(wù)企業(yè)需求崗位及其對(duì)知識(shí)能力的要求分析
對(duì)表1的崗位需求和知識(shí)能力需求進(jìn)行歸納總結(jié)可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才能力的需求主要如下：一是具備熟練的英語口語、翻譯、寫作水平，能用英語等外語與客戶溝通，進(jìn)行產(chǎn)品講解和翻譯工作。二是能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件、圖片處理等基礎(chǔ)知識(shí)和技能。三是具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作、運(yùn)營能力，以及客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等技能。四是具備外貿(mào)、跨境物流、支付等專業(yè)知識(shí)和技能。五是具備海外營銷推廣技能，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)占內(nèi)外推廣工具和方式；了解不同文化之間價(jià)值觀念、思維方式、語言、習(xí)慣、法律等知識(shí)，熟悉海外客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)理念和網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，能根據(jù)國家、文化、消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品的不同進(jìn)行相應(yīng)的營銷策劃。六是具備數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率及銷售額。另外，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境，因此還需具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。
三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才培養(yǎng)策略
（一）優(yōu)化課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程
隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，利用電子商務(wù)平臺(tái)開拓市場已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)的一個(gè)不可或缺的手段。為了適應(yīng)這種需求，為外貿(mào)企業(yè)尤其是跨境電子商務(wù)企業(yè)提供所需人才，國際商務(wù)專業(yè)要調(diào)整課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，如跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流、電商數(shù)據(jù)化分析、跨文化交際、圖片處理等，作為專業(yè)必修或選修課。作為涉外專業(yè)，要強(qiáng)化學(xué)生的英語聽說寫能力。另外，根據(jù)地方特色可以開設(shè)有針對(duì)性的小語種課程，比如與東南亞貿(mào)易往來密切的廣西，可以設(shè)置越南語、泰語等課程。
（二）加強(qiáng)校企合作，開拓校企合作新模式
要培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才，就要加強(qiáng)校企合作，并開拓校企合作新模式。除傳統(tǒng)的與外貿(mào)企業(yè)或跨境平臺(tái)開展共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同建設(shè)課程資源、企業(yè)人員到校任兼職老師、接收老師掛職鍛煉、接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等常規(guī)合作外，還可以開拓校企合作新模式，例如給學(xué)生提供貨源，讓學(xué)生通過敦煌網(wǎng)、速賣通等跨境平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營并在運(yùn)營中給予學(xué)生一些指導(dǎo)。這樣，一方面可以提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)營能力，另一方面也可以促進(jìn)合作企業(yè)的產(chǎn)品開拓市場、提高銷量，同時(shí)優(yōu)秀學(xué)生也可以成為企業(yè)后備人才。另外，企業(yè)和學(xué)?？梢越⒏o密的關(guān)系，“引企入?！?，將企業(yè)的資源與學(xué)校的團(tuán)隊(duì)、場地相結(jié)合，校企共建項(xiàng)目。
（三）打造專業(yè)的跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍
跨境電子商務(wù)發(fā)展需求的人才具有復(fù)合型特征，這對(duì)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。要建立跨境電子商務(wù)師資團(tuán)隊(duì)，一是要鼓勵(lì)教師參加跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲得跨境電子商務(wù)基本理論知識(shí)及基礎(chǔ)操作技能；二是安排教師下企業(yè)頂崗實(shí)踐，在真實(shí)的跨境電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境中提升跨境專業(yè)技能和素質(zhì)；三是利用敦煌網(wǎng)等免費(fèi)平臺(tái)，開設(shè)跨境電子商務(wù)店鋪，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研究，豐富課堂資源，提高授課效果。
（四）依托跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
跨境電子商務(wù)零售行業(yè)門檻相對(duì)較低，如敦煌平臺(tái)免費(fèi)且可零庫存，并且允許個(gè)人注冊，給學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來契機(jī)。因此，可鼓勵(lì)學(xué)生以項(xiàng)目組的形式組成跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在免費(fèi)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，完成市場調(diào)研與分析、選品并尋找貨源、產(chǎn)品上架、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營與推廣、處理詢盤與訂單、物流配送、售后服務(wù)等完整的跨境電子商務(wù)流程。從中，進(jìn)行全真的跨境電子商務(wù)操作，與真實(shí)的生產(chǎn)廠家進(jìn)行真實(shí)的貿(mào)易，面對(duì)真實(shí)的國外客戶，獲得真實(shí)的訂單，產(chǎn)生真實(shí)的利潤，切實(shí)提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]毛嬌艷.跨境電商發(fā)展給高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的啟示[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2015（34）
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【基金項(xiàng)目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“面向中小微外貿(mào)企業(yè)的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究與實(shí)踐”（桂教職成[2015]22一般-5號(hào)）；2016年廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院院立重點(diǎn)課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’背景下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（162101）
第3篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)專業(yè) 就業(yè)導(dǎo)向 過程性考核
引言
國家教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）文件指出，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，校內(nèi)成績考察與企業(yè)實(shí)踐考核相互滲透。這就需要改變原來的教育考察體系，建立與高職教育的課程考核相符合的評(píng)價(jià)方式，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。課程考核是教學(xué)過程的重要步驟，同時(shí)，課程考核能夠有效的促進(jìn)學(xué)習(xí)能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)的工學(xué)人才教學(xué)模式，考核環(huán)節(jié)的客觀性、科學(xué)性、系統(tǒng)性對(duì)人才培養(yǎng)目的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。
一、考核評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀與存在的問題
現(xiàn)在，高職電子商務(wù)專業(yè)主要課程有《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程，這些課程的特色是理論知識(shí)不易理解，而可操作性比較容易。這類課程經(jīng)常使用的考核評(píng)價(jià)方式大部分都是筆試、實(shí)際操作考試、項(xiàng)目考試等，幾乎都是結(jié)果考核?，F(xiàn)行考核評(píng)價(jià)方法存在很多問題。主要表現(xiàn)在：
（一）考核環(huán)節(jié)缺乏實(shí)際操作能力
現(xiàn)在很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)在核心課程體系得以發(fā)展，考核點(diǎn)主要是理論知識(shí)，如果對(duì)實(shí)踐知識(shí)考試操作力度不夠，造成學(xué)生缺乏理論知識(shí)。
（二）考核內(nèi)容缺乏全面性
許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)職業(yè)能力分析不完全，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)核心課程考核評(píng)價(jià)的不準(zhǔn)確理解，而且使考核的內(nèi)容不能覆蓋到教學(xué)目標(biāo)。
二、考核方式的改革指導(dǎo)思想
（一）改革考核方式的指導(dǎo)方式
從職業(yè)活動(dòng)和崗位需求分析入手，根據(jù)電子商務(wù)崗位對(duì)人的需求、以能力為本位，以國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，廣泛開展與企業(yè)的合作，各課程從崗位能力要求出發(fā)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元（項(xiàng)目），制定相應(yīng)的考核內(nèi)容、考核辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）改革目的
逐漸構(gòu)建考核職業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)能力化、評(píng)價(jià)內(nèi)容綜合化和方法多樣化的評(píng)價(jià)方法體系，過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相互融合，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相互融合。
三、以就業(yè)為導(dǎo)向的考核評(píng)價(jià)體系的重要意義
高職教育的目的就是為社會(huì)培養(yǎng)高技能型的人才，對(duì)核心課程的考察評(píng)價(jià)必須接近相關(guān)崗位的用人要求，使考察評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式與社會(huì)要求相符合。建設(shè)和實(shí)踐就業(yè)方向的考察評(píng)價(jià)方式，對(duì)學(xué)生來說，全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成果可以讓學(xué)生及時(shí)了解自己學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，引導(dǎo)學(xué)生在校期間有意識(shí)地提升自己的專業(yè)技能；對(duì)教師來說，考察結(jié)果為老師了解自己的教學(xué)成果、及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、改進(jìn)教學(xué)方法提供參考；對(duì)一個(gè)的人學(xué)校來說，面向?qū)W生評(píng)價(jià)來最大限度地提升學(xué)校培養(yǎng)人才的針對(duì)性，促進(jìn)教學(xué)自我反思，進(jìn)一步改善教學(xué)方式、課程體系等改善；對(duì)社會(huì)來講，客觀公正的考核評(píng)價(jià)體系能給用人單位招聘人才提供可依賴的依據(jù)。因此，建立以就業(yè)為指導(dǎo)方向的考核評(píng)價(jià)體系意義非凡。
三、過程性考核方式的改革探索
（一）電子商務(wù)專業(yè)部分課程發(fā)展過程性考核方法改革的基本情況
我院電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)為了改善校企合作開放項(xiàng)目性教學(xué)，提升教育質(zhì)量，通過以往的模擬項(xiàng)目教育，開展教學(xué)方式改革；從以往的注重結(jié)果的考察方式，到現(xiàn)在的注重過程和結(jié)果的考察，積極展開考察方式改革，注重結(jié)果，注重過程，提升學(xué)生參加項(xiàng)目的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。
（二）考察方法改革的探索
目前，電子商務(wù)專業(yè)的課程一般都采用過程性考核，注重企業(yè)參與評(píng)價(jià)學(xué)生成績，根據(jù)課程開展項(xiàng)目的特點(diǎn)，具體的考察方法不同。
（三）根據(jù)課程的不同特征，采取多樣化的考察方法
任課教師根據(jù)課程的特點(diǎn)，采取靈活多樣的考核方法。對(duì)開展項(xiàng)目活動(dòng)的考核，分為單人考核和小組考核；對(duì)理論知識(shí)的考核，分為閉卷考核、開卷考試或者半開半閉的考試方法；期末考試形式可采取試卷筆試、機(jī)試、撰寫調(diào)研報(bào)告、口試等多種方式綜合運(yùn)用的考核方式。
（四）考核方法過程化，注重對(duì)教學(xué)項(xiàng)目開展過程和最終效果的評(píng)價(jià)
考核方法過程化是指將平時(shí)的評(píng)價(jià)、階段中的評(píng)價(jià)和期末中的評(píng)價(jià)有機(jī)地相互結(jié)合相互滲透，目的是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)模式，注重學(xué)習(xí)過程的考察與技巧評(píng)價(jià)。具體方法是：采用分階段方法對(duì)教學(xué)項(xiàng)目涉及的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考察，分為項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案成果展開、項(xiàng)目實(shí)施階段性結(jié)果的展示、以及項(xiàng)目最終研究項(xiàng)目等，注重對(duì)教學(xué)方式的過程監(jiān)控和項(xiàng)目開展效果的總體評(píng)價(jià)。
四、總結(jié)：
改變電子商務(wù)專業(yè)的課堂考核方式，有利于提高學(xué)生的自主積極性；根據(jù)課程改革的不同方式，采取多樣化的考核方式，有利于全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成果；企業(yè)參與考核對(duì)提高學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有利，也促進(jìn)教師對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)的了解。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王冬云，潘峰.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)調(diào)查與分析[J]，2010（11）.
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第4篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
各職業(yè)學(xué)校：
根據(jù)《教育部等七部門關(guān)于印發(fā)<職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實(shí)踐規(guī)定>的通知》（教師〔2016〕3號(hào)）中第四條之規(guī)定：職業(yè)學(xué)校專業(yè)課教師（含實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師）要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)每5年必須累計(jì)不少于6個(gè)月到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐，沒有企業(yè)工作經(jīng)歷的新任教師應(yīng)先實(shí)踐再上崗。公共基礎(chǔ)課教師也應(yīng)定期到企業(yè)進(jìn)行考察、調(diào)研和學(xué)習(xí)。結(jié)合地區(qū)實(shí)際，現(xiàn)將教師參加實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、加強(qiáng)教師實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）的重要意義
教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)生產(chǎn)組織方式、社會(huì)人才需求，掌握最新生產(chǎn)工藝流程、前沿技術(shù)，收集整理企業(yè)典型案例、并應(yīng)用于教學(xué)。通過實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）促進(jìn)專業(yè)和課程的建設(shè)與改革，促進(jìn)教師素質(zhì)的提升，促進(jìn)雙師型隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)教融合，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合。
二、教師實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）的目標(biāo)任務(wù)
1.提高雙師型教師實(shí)踐教學(xué)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與崗位無縫對(duì)接。
2.調(diào)研企業(yè)崗位要求，對(duì)接市場需求，為專業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)方向打下基礎(chǔ)。
3.對(duì)接專業(yè)相關(guān)企業(yè)，增加學(xué)校行業(yè)專家、兼職教師、合作企業(yè)儲(chǔ)備量，擇優(yōu)尋求校企合作。
三、實(shí)踐鍛煉的形式
按照教育部的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，專業(yè)課教師根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)每五年實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）累計(jì)時(shí)間不少于10個(gè)月到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)踐，公共基礎(chǔ)課教師必須累計(jì)不少于6個(gè)月。
四、相關(guān)要求
1.結(jié)合規(guī)劃，做好頂層設(shè)計(jì)。各職業(yè)院校結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定出各校教師實(shí)踐鍛煉計(jì)劃（附件1），并按要求上報(bào)教育局。
2.根據(jù)崗位特點(diǎn)，合理確定鍛煉（調(diào)研）內(nèi)容。各職業(yè)院校2019年寒假下企業(yè)鍛煉（調(diào)研）教師人數(shù)占總教師人數(shù)的比例不少于80%，人均調(diào)研時(shí)間不少于20天。專業(yè)課教師以進(jìn)企業(yè)實(shí)踐鍛煉為主，同時(shí)開展相關(guān)方面的調(diào)研；公共基礎(chǔ)課教師主要利用寒假開展社會(huì)調(diào)研，也可結(jié)合課程等參加實(shí)踐鍛煉。
3.加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐鍛煉的管理與監(jiān)督，確保鍛煉實(shí)效。各縣市職業(yè)學(xué)校、地直職業(yè)院校對(duì)參加實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）情況進(jìn)行自查；教育局結(jié)合各職業(yè)院校上報(bào)的計(jì)劃不定期進(jìn)行抽查。
4.程序要求。
個(gè)人申請---教務(wù)科審核---學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批（附件2）---簽訂實(shí)踐鍛煉協(xié)議書---總結(jié)匯報(bào)
參加假期實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）的教師結(jié)束后需上交《教師假期實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）審核鑒定表》與調(diào)研報(bào)告等相關(guān)材料，完成深入企業(yè)實(shí)踐、結(jié)交企業(yè)技術(shù)專家、結(jié)對(duì)引進(jìn)企業(yè)兼職教師等任務(wù)。
請各職業(yè)院校基于上述安排，提前做好假期本校教師進(jìn)行實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）安排及相關(guān)事宜，并將具體計(jì)劃按時(shí)報(bào)教育局。
1.2019年12月20日前提交以下材料。
（1）各職業(yè)院校上報(bào)2019年寒假教師假期實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）計(jì)劃表（附件1）。
（2）各職業(yè)院校教師信息統(tǒng)計(jì)表（附件4）
2.2019年3月1日前提交以下材料。
（1）《教師假期實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）審核鑒定表》（附件3）
（2）調(diào)研報(bào)告集（各職業(yè)院校要匯總為一個(gè)word文檔，并有封面和目錄）
教育局
附件1：
學(xué)校教師2019年寒假實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）計(jì)劃表
序號(hào)
教師信息
計(jì)劃實(shí)踐鍛煉形式
計(jì)劃實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）單位、單位聯(lián)系人
計(jì)劃實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）時(shí)間（年月日）
姓名
聯(lián)系方式
鍛煉崗位
調(diào)研內(nèi)容
單位名稱
單位地址
聯(lián)系人
職務(wù)
聯(lián)系方式
起止日期
累計(jì)（天）
學(xué)校督查人：
聯(lián)系電話：
姓名
性別
出生年月
聯(lián)系電話
學(xué)歷
專業(yè)
職稱及職業(yè)資格證書
所在系部
職位
所授課程
實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）單位
實(shí)踐（調(diào)研）鍛煉崗位
實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）單位地址
實(shí)踐（調(diào)研）鍛煉起止時(shí)間
實(shí)踐崗位
內(nèi)容
調(diào)研內(nèi)容
教務(wù)科意見
負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日
學(xué)校意見
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字（蓋章）：年 月 日
實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）單位意見
單位負(fù)責(zé)人簽字（單位蓋章）：年 月 日
附件2：
學(xué)校教師實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）審批表
注：一式三份，一份學(xué)校留存，一份上報(bào)教育局。
附加3：
學(xué)校教師假期實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）審核鑒定表
姓名
性別
聯(lián)系電話
學(xué)歷
職稱及職業(yè)資格證
所在系部
專業(yè)
所授課程
實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）企業(yè)及崗位
行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家姓名及聯(lián)系方式
行業(yè)企業(yè)兼職教師姓名及聯(lián)系方式
實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）起止時(shí)間
實(shí)踐鍛煉內(nèi)容及總結(jié)（不少于3000字，可加頁）
本人簽字：
年 月 日
調(diào)研內(nèi)容及總結(jié)（不少于3000字，可加頁）
本人簽字：
年 月 日
實(shí)踐（調(diào)研）單位崗位負(fù)責(zé)人意見
崗位負(fù)責(zé)人簽字：年 月 日
實(shí)踐（調(diào)研）單位
意見
實(shí)踐（調(diào)研）單位簽字（蓋章）：年 月 日
教務(wù)科
意 見
負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日
學(xué) 校
意見
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字（蓋章）：年 月 日
注：此表為實(shí)踐鍛煉（調(diào)研）結(jié)束后填寫，，一式3份，本人留存1份，學(xué)校留存1份，上報(bào)教育局1份。
附件4：
學(xué)校教師信息統(tǒng)計(jì)表
序號(hào)
專業(yè)系部
所教專業(yè)
姓名
性別
族別
職務(wù)
最高學(xué)歷
畢業(yè)院校
所學(xué)專業(yè)
性質(zhì)
1
計(jì)算機(jī)系
電子商務(wù)
張三
男
漢
教師
本科
XX大學(xué)
第5篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】汽車；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)今人們生活中的一部分，人們的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念也由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，發(fā)生了重大改變。傳統(tǒng)的汽車營銷模式已難以打動(dòng)現(xiàn)今消費(fèi)者的心，越來越多的汽車企業(yè)意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)正成為消費(fèi)者獲取汽車資訊的重要渠道，也成為汽車商們紛紛擠占的營銷重地。如何正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)在汽車銷售中所起的作用和影響，如何構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的汽車營銷方案，都將成為汽車企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須思考的重要問題。
1 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.1 降低汽車營銷成本
利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行汽車營銷，能有效地降低營銷成本。首先從廣告投入來說，傳統(tǒng)的汽車營銷在報(bào)刊、電視和廣播等媒體上需投入的廣告費(fèi)用是巨大的，但由于傳統(tǒng)媒體上的廣告形式較為單一，信息量不夠豐富，缺乏和消費(fèi)者的互動(dòng)，從而產(chǎn)生的營銷效果并不能和投入對(duì)等。相比傳統(tǒng)的廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告所需的投入大概是傳統(tǒng)廣告的十分之一，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告利用多媒體、3D成像等技術(shù)，給消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品信息，且動(dòng)態(tài)逼真的視覺效果更能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。其次，相對(duì)傳統(tǒng)的汽車營銷，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的汽車營銷，減少了實(shí)體店面的支出，同時(shí)也減少了人力、印刷、水電等費(fèi)用。
1.2 全方位的介紹汽車產(chǎn)品
車企通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將產(chǎn)品的文字、圖片、視頻、用戶體驗(yàn)、媒體評(píng)測等信息有機(jī)整合起來，給消費(fèi)者一個(gè)生動(dòng)直觀、全方位的產(chǎn)品展示，而且展示是不受時(shí)間空間的影響，任何時(shí)候消費(fèi)者都可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地了解汽車產(chǎn)品，極大地吸引了消費(fèi)者，激發(fā)他們的購買欲望。
1.3 與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動(dòng)
在傳統(tǒng)的汽車營銷模式中，消費(fèi)者往往只能被動(dòng)地接受車企信息，而不能主動(dòng)地、及時(shí)地反饋?zhàn)约旱南敕ê托枨?。而通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，汽車企業(yè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通互動(dòng)，了解消費(fèi)者顯性和隱性的需求，為客戶訂制符合其個(gè)性化需求的產(chǎn)品。這是一種人性化的，合乎現(xiàn)代消費(fèi)觀念的營銷模式。通過有效的溝通互動(dòng)，迅速拉近車企和消費(fèi)者的情感距離，樹立良好的企業(yè)形象，逐漸增強(qiáng)產(chǎn)品品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力，實(shí)現(xiàn)由溝通到購買的轉(zhuǎn)變。
2 影響汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的因素
2.1 物流配送渠道問題
物流配送是保證網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但一直以來物流配送卻是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的汽車營銷活動(dòng)僅僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上溝通、訂購、支付，汽車企業(yè)還需要通過特定的渠道將顧客所購汽車商品送達(dá)其手中。目前我國汽車物流配送設(shè)施還不夠完善，很多地區(qū)都沒有獨(dú)立汽車商品配送中心，沒有規(guī)范的配送管理系統(tǒng)，從而不能及時(shí)高效地將汽車商品交付給消費(fèi)者。
2.2 網(wǎng)購信任度的影響
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)購，但由于假冒偽劣商品在網(wǎng)絡(luò)商店上得不到很好的控制，從而使得網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售缺乏足夠的信任。汽車作為一件高價(jià)值商品，消費(fèi)者在購買時(shí)，更是謹(jǐn)慎小心。盡管網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者提供了非常全面的汽車信息，但絕大多數(shù)的消費(fèi)者還是因不能親身體驗(yàn)，而放棄購買。
2.3 企業(yè)信息化管理的影響
企業(yè)信息化管理是指通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營銷、經(jīng)營、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。在我國，很多企業(yè)的信息管理系統(tǒng)很不完善，難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需的信息支持與資源共享等環(huán)節(jié)也難以實(shí)現(xiàn)。
2.4 企業(yè)品牌基礎(chǔ)的影響
消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，不能體驗(yàn)到商品實(shí)物，要使他們有足夠的信心買下商品，關(guān)鍵就是增強(qiáng)商品品牌在消費(fèi)者心中的影響力。而在我國，部分汽車企業(yè)缺乏科學(xué)有效的品牌經(jīng)營，在廣大消費(fèi)者心中沒有樹立起良好的品牌效應(yīng)，從而難以開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
3 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的汽車營銷方案
3.1 產(chǎn)品的定位
汽車企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)不同年齡段、不同層次的消費(fèi)者來進(jìn)行營銷定位。由于是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷，所以汽車企業(yè)應(yīng)注重年齡位于25-45歲的、中產(chǎn)階級(jí)以上的消費(fèi)者，要了解他們的需要，為他們量身定制，個(gè)性設(shè)計(jì)出所需產(chǎn)品。
3.2 營銷渠道的選擇
對(duì)于汽車企業(yè)來說，合理選擇網(wǎng)絡(luò)渠道不僅有利于汽車的順利銷售，而且有利于汽車企業(yè)獲得整體網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。有別于傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以分為網(wǎng)上直銷和網(wǎng)絡(luò)中間商。網(wǎng)上直銷是指汽車企業(yè)自建官方銷售平臺(tái)，需要企業(yè)配有完善的設(shè)備和相關(guān)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)中間商即通過垂直汽車網(wǎng)站平臺(tái)間接銷售。根據(jù)艾瑞在線調(diào)研社區(qū)的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國汽車網(wǎng)民選擇獲取信息的網(wǎng)絡(luò)媒體渠道進(jìn)行購車時(shí)，有59.3%的消費(fèi)者選擇汽車廠商官方網(wǎng)站，有57.5%的消費(fèi)者選擇垂直汽車網(wǎng)站，選擇其他類型網(wǎng)站的都在50%以下。由此可以說明，我國消費(fèi)者在購車時(shí)主動(dòng)選擇的網(wǎng)絡(luò)信息渠道首先是廠商官網(wǎng)，其次是垂直汽車網(wǎng)站。目前汽車企業(yè)官網(wǎng)的建設(shè)，并不能完全滿足消費(fèi)者選車需求，筆者認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)官方信息的強(qiáng)烈需求可以通過借助大型媒體、SNS等共同建站來滿足。在消費(fèi)者的印象中，官方網(wǎng)站對(duì)車的展現(xiàn)更有吸引力，給人印象更為深刻；垂直汽車網(wǎng)站勝在測評(píng)、參數(shù)分析和對(duì)比上，它和社交網(wǎng)站都比較有利于用戶交流互動(dòng)。
3.3 網(wǎng)絡(luò)推廣的方式
網(wǎng)絡(luò)推廣是汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。網(wǎng)絡(luò)推廣的方式主要有搜索引擎推廣、軟文營銷、許可Email營銷、社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告。
3.3.1 搜索引擎推廣
搜索引擎給網(wǎng)民的日常生活帶來了極大的便利，“有問題，上百度”已成為眾多網(wǎng)民的一句口頭禪。通過搜索引擎的協(xié)助，潛在的購車者就可以從海量的汽車信息中找到自己所需的資料。如何利用搜索引擎使購車者了解到自己企業(yè)的汽車信息，這是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，其帶來的推廣效果是其他推廣方式所難以比擬的。
3.3.2 軟文營銷
所謂“軟文”，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。汽車企業(yè)推廣的過程中，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表針對(duì)消費(fèi)者的心理，對(duì)汽車產(chǎn)品外觀進(jìn)行的描述，性能的描寫，駕駛感受的描寫，使消費(fèi)者從這些評(píng)測中去感受產(chǎn)品，也便于車企品牌的流傳。根據(jù)艾瑞咨詢2011年中國網(wǎng)民汽車消費(fèi)行為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有73.3%的網(wǎng)民關(guān)注汽車相關(guān)網(wǎng)站有關(guān)汽車測評(píng)內(nèi)容。網(wǎng)民通過對(duì)汽車產(chǎn)品評(píng)測內(nèi)容的搜索和查詢結(jié)果而做出的對(duì)汽車產(chǎn)品整體的評(píng)估，是決定其汽車消費(fèi)行為的關(guān)鍵。
3.3.3 許可Email營銷
Email是網(wǎng)絡(luò)上最早使用的信息傳遞方式，它提供了一種在全球范圍內(nèi)快捷高效的傳遞信息和利用信息的手段。Email營銷可以分為許可Email營銷和未經(jīng)許可Email營銷。網(wǎng)民常說的垃圾郵件一般就是指未經(jīng)許可所發(fā)送的Email，其會(huì)引起消費(fèi)者的惱怒。而許可Email營銷是指在用戶許可的情況下，通過電子郵件方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。許可Email營銷具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，它可以減少未經(jīng)許可的廣告給用戶帶來的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，提高車企品牌忠誠度等。
3.3.4 社區(qū)營銷
隨著汽車市場上新品牌的不斷涌入，消費(fèi)者對(duì)汽車的選擇也隨之豐富，對(duì)汽車的消費(fèi)也日趨理性，車企進(jìn)行品牌經(jīng)營的效果將越發(fā)明顯。社區(qū)論壇、博客、微博等平臺(tái)將成為車企與消費(fèi)者直接互動(dòng)的主要溝通方式，為建立車企品牌的認(rèn)知和認(rèn)可度起到不可忽視的作用。特別是車企的官方微博具有時(shí)效性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、高效便捷的特點(diǎn)，其實(shí)時(shí)性網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢成為了眾多車企進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段之一。如很多車企借助新浪微博平臺(tái)的龐大用戶群和自身品牌優(yōu)勢，車企最新的汽車商品信息與消費(fèi)者分享，吸引了更多的關(guān)注，也提升了企業(yè)品牌知名度。
3.3.5 網(wǎng)絡(luò)廣告
根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2012年6月，汽車品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費(fèi)用達(dá)3.2億元。其中，寶馬投放費(fèi)用環(huán)比增長68.7%達(dá)1923萬元，位居第一；別克投放費(fèi)用環(huán)比增長31.9%達(dá)1878萬元，位居第二；奧迪投放費(fèi)用環(huán)比增長22.5%達(dá)1529萬元，位居第三。門戶網(wǎng)站和汽車網(wǎng)站是汽車品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放的首選平臺(tái)。其中，門戶網(wǎng)站投放費(fèi)用達(dá)1.9億元，占汽車品牌總投放費(fèi)用的59.5%；汽車網(wǎng)站投放費(fèi)用達(dá)8356萬元，占總投放費(fèi)用的25.8%，兩者合計(jì)占總市場份額的85.4%。可見網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)推廣中投入最大的一項(xiàng)，合理地、有針對(duì)性地進(jìn)行廣告投入，能明顯地增加營銷效果。
3.4 服務(wù)體系的完善
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)打造悠久品牌的關(guān)鍵，是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上品牌消費(fèi)的信心保障。車企應(yīng)對(duì)自己銷售的產(chǎn)品進(jìn)行售前、售中和售后的劃分，在各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)提供及時(shí)有效的咨詢、解答、洽談等服務(wù)。如在售前階段，企業(yè)應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同努力，深化信息服務(wù)，將有價(jià)值的、消費(fèi)者關(guān)心的信息資訊整合好，傳遞給消費(fèi)者；銷售階段，應(yīng)提供便捷的訂單查詢服務(wù)和安全的支付功能；在售后階段應(yīng)建立回訪制度，使用解答、貸款咨詢及汽車過戶等服務(wù)。
4 總結(jié)
隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的汽車企業(yè)開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場。基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的汽車營銷將給現(xiàn)今的汽車有形市場帶來更大的挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷還無法代替有形汽車銷售市場功能，但我們有理由相信在不久的將來，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，伴隨著信息技術(shù)在汽車業(yè)的普及，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷必將和汽車業(yè)完美地結(jié)合，成為汽車營銷的重要形式。
【參考文獻(xiàn)】
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第6篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
在各行業(yè)競爭日益激烈的今天，社會(huì)對(duì)綜合能力和應(yīng)用能力強(qiáng)的復(fù)合型人才的需求逐漸加大。為適應(yīng)這種變化，許多高校積極轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，由傳統(tǒng)的培養(yǎng)研究型、學(xué)術(shù)性人才的精英教育向培養(yǎng)應(yīng)用型、職業(yè)型人才的應(yīng)用性教育轉(zhuǎn)變。從社會(huì)營銷的角度看，高等教育是一種服務(wù)業(yè)，學(xué)生則是其顧客，高等院校要為學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值，為他們未來的職業(yè)發(fā)展積累知識(shí)和技能。由于市場營銷的強(qiáng)應(yīng)用性和實(shí)踐性特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)過程中要改變過去“先講理論后實(shí)踐”、“實(shí)踐檢驗(yàn)理論”的傳統(tǒng)做法，將素質(zhì)與技能教育貫穿在培養(yǎng)過程中，以強(qiáng)化學(xué)生的綜合能力為中心，培養(yǎng)出能適應(yīng)市場變化的、高素質(zhì)的營銷人才。
一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式
(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實(shí)的營銷專業(yè)基礎(chǔ)理論，重點(diǎn)掌握營銷專業(yè)知識(shí)和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。
(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過程中要加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)教育和實(shí)踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專業(yè)課程，鼓勵(lì)考取一些基本素質(zhì)證書(如普通話、商務(wù)英語等)和職業(yè)資格證書(如營銷師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請進(jìn)來、走出去”的舉措?！罢堖M(jìn)來”包括聘請校外專家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營思路和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營銷策劃項(xiàng)目，如編寫調(diào)研計(jì)劃書、設(shè)計(jì)問卷、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫調(diào)研報(bào)告等。
(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會(huì)機(jī)會(huì)不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，許多市場營銷專業(yè)的大學(xué)生無法滿足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場的產(chǎn)品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導(dǎo)購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實(shí)踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會(huì)要營銷人員具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，學(xué)校就要加強(qiáng)思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開設(shè)文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。
(二)專業(yè)基礎(chǔ)課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程、實(shí)踐課程的基礎(chǔ)，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。(三)準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，所以稱為準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維與動(dòng)手能力，諸如營銷英語、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。
(四)專業(yè)強(qiáng)化和提升課程。這部分課程主要是一些實(shí)戰(zhàn)系列的小課程，如《銷售經(jīng)理》、《區(qū)域市場》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對(duì)營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所采用的教材。同時(shí)，教師要收集最新的、中國特色的經(jīng)典案例，利用實(shí)戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營銷角色，進(jìn)行營銷決策，縮短理論和實(shí)踐的距離。
三、構(gòu)建以能力為中心的實(shí)踐教學(xué)體系
有關(guān)調(diào)查表明，市場營銷人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場調(diào)查與預(yù)測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由四個(gè)技能模式構(gòu)成:
(一)專業(yè)基礎(chǔ)技能。專業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場營銷專業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語能力，能進(jìn)行簡單對(duì)話和文字翻譯;②計(jì)算機(jī)應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報(bào)表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來;④經(jīng)濟(jì)寫作能力，可以準(zhǔn)確撰寫通知、報(bào)告書、計(jì)劃書、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識(shí)，如要熟悉《勞動(dòng)法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類法律法規(guī)。
(二)專業(yè)基本技能。專業(yè)基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:1、市場調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)施市場調(diào)研活動(dòng)，能夠撰寫市場調(diào)查報(bào)告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估調(diào)查報(bào)告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算市場需求潛量，并進(jìn)行銷售預(yù)測。2、客戶管理能力。能根據(jù)客戶類型設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶拜訪。3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識(shí)，并說明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。4、推銷能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩?，進(jìn)行銷售談判、售后服務(wù)，并會(huì)自我管理與自我激勵(lì)。5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)，營造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理，消除不利因素。7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售服務(wù)與客戶管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁。8、營銷心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營銷方案，熟練運(yùn)用心理溝通技巧與客戶建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時(shí)調(diào)整自我。還要具備其他如物流配送、市場開發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計(jì)劃，了解整個(gè)營銷活動(dòng)過程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對(duì)策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計(jì)劃制定市場營銷活動(dòng)方案組織實(shí)施，并分析、評(píng)估市場營銷活動(dòng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是進(jìn)入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業(yè)拓展技能。專業(yè)拓展技能指的是能運(yùn)用營銷知識(shí)和技能，根據(jù)市場需求和學(xué)生的興趣、愛好、特長，使?fàn)I銷與具體的專業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)營銷技能，拓展到消費(fèi)品營銷、工業(yè)品營銷、服務(wù)營銷、保險(xiǎn)營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實(shí)踐教學(xué)的安排在時(shí)間上有先后順序，從專業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專業(yè)拓展技能，通過課堂訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練等來進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實(shí)地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑
(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。1、“讀10”活動(dòng):要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。2、“做20”活動(dòng):專業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項(xiàng)事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調(diào)查并寫出調(diào)查報(bào)告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動(dòng)的開展，使學(xué)生有效地將專業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營銷實(shí)踐課程以及專業(yè)強(qiáng)化和提升課程融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
第7篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
這份由中國政法大學(xué)資本金融研究院網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心(以下簡稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心)的關(guān)于新型網(wǎng)絡(luò)傳銷的報(bào)告，是我國首個(gè)系統(tǒng)研究和闡述新型網(wǎng)絡(luò)傳銷即微傳銷的調(diào)研報(bào)告，“第一次從傳銷實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)總結(jié)并上升到理論層面的理論文獻(xiàn)，為我國防治新型網(wǎng)絡(luò)傳銷提供了理論基礎(chǔ)?！本W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心主任武長海告訴《法制日報(bào)》記者。
已成傳銷主要形式
傳銷，在過去總是與限制人身自由，以上課方式“洗腦”、吸引傳銷成員，以昂貴的產(chǎn)品為媒介等相聯(lián)。
“這種傳銷政府打擊比較容易，近年來隨著政府打擊力度的加大，在地面設(shè)點(diǎn)的傳統(tǒng)傳銷模式的生存空間大為縮小，目前已不是傳銷主流?！蔽溟L海說。
這一說法為官方公布的數(shù)據(jù)所證實(shí)。2015年，我國頒布實(shí)施《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》恰好10周年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)條例頒布實(shí)施以來，全國工商、市場監(jiān)管部門共查處傳銷案件21904件，案值62.38億元，罰沒金額9.9億元，已送司法機(jī)關(guān)案件2251件，9668人。
報(bào)告認(rèn)為，傳銷在我國的發(fā)展可分為三個(gè)階段，即傳統(tǒng)線下傳銷、第一代網(wǎng)絡(luò)傳銷和第二代網(wǎng)絡(luò)傳銷。
引起武長海團(tuán)隊(duì)注意的是第二代網(wǎng)絡(luò)傳銷或新型網(wǎng)絡(luò)傳銷。自2013年以后它已成為傳銷的主要形式?！澳壳埃覈辽僖话胍陨系膫麂N為微傳銷。”武長海帶領(lǐng)研究團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)半年的調(diào)研、走訪河北、廣東、廣西、河南等多個(gè)省份，以及受害當(dāng)事人、監(jiān)管部門和多個(gè)相關(guān)企業(yè)，得出上述結(jié)論。
以智能手機(jī)為工具
在報(bào)告中，微傳銷被界定為“以智能手機(jī)為工具，以微博、微信、微視、博客、陌陌、QQ、空間及其他微軟件等為平臺(tái)，以電子商務(wù)、網(wǎng)上創(chuàng)投、網(wǎng)上股權(quán)投資、微信營銷、微商、虛擬貨幣、金融互助、慈善救助、免費(fèi)旅游等旗號(hào)為內(nèi)容，以微信支付、支付寶、網(wǎng)絡(luò)銀行以及其他支付工具為資金流轉(zhuǎn)工具的傳銷活動(dòng)”。
根據(jù)報(bào)告，微傳銷具有虛擬性、跨地域性、隱蔽性、金融性和更加具有欺騙性等新特點(diǎn)。微傳銷活動(dòng)的特點(diǎn)是發(fā)起靈活，傳播速度快，參與人員隱蔽，資金轉(zhuǎn)移方便，發(fā)現(xiàn)和查處難度大，社會(huì)危害廣，參與人員更加廣泛，參與總金額更加巨大。
近年來，相關(guān)案例層出不窮，無一不涉及眾多人數(shù)與巨大金額。例如，2015年被判刑的所謂“亞洲催眠大師”陳志華，從2013年1月到2014年3月的15個(gè)月內(nèi)，打著“微信營銷、月入百萬”的口號(hào)，以手機(jī)微信為平臺(tái)，把傳銷偽裝成微信營銷、免費(fèi)授課的形式。涉案人員達(dá)329人，涉案金額達(dá)461萬元。
再如，天津天凱新盛股權(quán)投資基金有限公司以傳銷手段結(jié)合時(shí)新的PE(私募股權(quán)投資基金)概念，從來自全國20多個(gè)省份近9000人手中非法集資10余億元。
金融互助實(shí)為騙局
涉及金融的微傳銷尤為泛濫，如日益興起的虛擬貨幣傳銷。目前國內(nèi)的虛擬貨幣已達(dá)數(shù)百種。
武長海介紹，2012年后國內(nèi)開始大量出現(xiàn)打著虛擬貨幣的幌子進(jìn)行非法傳銷的案例，例如百川幣、SMI、MBI、馬克幣、貝塔幣、暗黑幣等等。這些所謂“虛擬貨幣”都有一個(gè)顯著特征，“都打著創(chuàng)新幌子，許以高額回報(bào)，實(shí)則就是傳銷騙局”。
值得注意的是，從2015年起，“金融互助”式傳銷成為微傳銷的主流?！斑@或與2013年下半年微信支付的上線相關(guān)，微信支付的快捷支付功能，極大地方便了金融傳銷中錢幣快速流傳的需求?！眻?bào)告分析。
2016年6月中旬統(tǒng)計(jì)顯示，僅在微信上點(diǎn)“金融互助”的搜索，即可搜到200余個(gè)推廣微信公眾號(hào)和大量的微信交流群。
“MMM金融互助社區(qū)”及其類似“金融互助”平臺(tái)大量涌現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)研，武長海團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，這類平臺(tái)多以“互助”“慈善”“復(fù)利”為噱頭，無實(shí)體項(xiàng)目支撐、無明確投資標(biāo)的、無實(shí)體機(jī)構(gòu)，以高收益、低門檻、快回報(bào)為誘餌，靠不斷發(fā)展新的投資者實(shí)現(xiàn)虛高利潤，宣傳推廣、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng)完全依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
上百互助出現(xiàn)問題
據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，這些平臺(tái)除了包括論壇、QQ群、微信、貼吧、手機(jī)移動(dòng)端、新聞網(wǎng)站、搜索引擎等常見媒介成為最主要的擴(kuò)散渠道外，騰訊和百度等眾多帶“V”認(rèn)證標(biāo)志的網(wǎng)站或公眾號(hào)也成了重要的傳播途徑，一些網(wǎng)店大量存在出售“金融互助”平臺(tái)源碼、系統(tǒng)開發(fā)的店鋪。
在百度搜索引擎上輸入“金融互助”進(jìn)行搜索，相關(guān)信息達(dá)到487萬多項(xiàng)。在MMM金融互助在中國盛行之際，其他眾多金融互助平臺(tái)也蜂擁出現(xiàn)?！皩?shí)際的金融互助投資平臺(tái)數(shù)量之大，影響范圍之廣，參與人數(shù)之眾超出我們的想象，難以精確估算?！蔽溟L海說。
報(bào)告分析，以微信等社交軟件為例，在社交基礎(chǔ)上快速發(fā)展起金融支付和清算業(yè)務(wù)，但大量非實(shí)名用戶的存在，為寄生在這些平臺(tái)上的金融互助投資傳銷平臺(tái)帶去極大的隱蔽性，伴隨著參與人員流動(dòng)性、跨區(qū)域性和跨境性等特點(diǎn)，再加上相關(guān)法律的滯后性，以及對(duì)金融互助投資平臺(tái)的定性和取證等難以確定，“監(jiān)管難度非常大，導(dǎo)致了金融互助平臺(tái)的非理性繁榮”。
金融互助具有詐騙和金融傳銷的性質(zhì)，對(duì)此，中國人民銀行多次發(fā)出警示，此類運(yùn)作模式違背價(jià)值規(guī)律，資金運(yùn)轉(zhuǎn)難以長期維系，一旦資金鏈斷裂，投資者將面臨嚴(yán)重?fù)p失。
第8篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用實(shí)踐
中圖分類號(hào)：G712
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們在學(xué)習(xí)階段就能掌握一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，筆者嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”，取得了較好的效果。
1. 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法的主要特點(diǎn)
1.1以理論教學(xué)為主導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，除了在課堂教學(xué)中講授理論外，還需要通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)。然而，當(dāng)前大專院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》普遍采用的是以理論教學(xué)為主導(dǎo)，理論知識(shí)傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式，在課程組織中強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，重視學(xué)生對(duì)知識(shí)體系的理解和掌握。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然在理論知識(shí)傳授方面有其獨(dú)到的作用，但卻忽視了學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，無法有效實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)。從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對(duì)他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.2實(shí)踐教學(xué)不深入
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和部分院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些院校已經(jīng)開始注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實(shí)踐教學(xué)，加大了實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的力度。比如增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實(shí)踐結(jié)合度低，實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道少，實(shí)戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中，一般以小組形式開設(shè)網(wǎng)店，但因?yàn)闀r(shí)間短，網(wǎng)店剛開設(shè)完成，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。網(wǎng)店的后期如何運(yùn)作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，實(shí)踐教學(xué)效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性
2.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.62億，使用率提升至35.6%；團(tuán)購用戶發(fā)展迅猛，用戶已達(dá)到4220萬人。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)超過了2000萬單，日銷售額達(dá)到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網(wǎng)“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時(shí)也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺(tái)和契機(jī)。
2.2高校豐富的創(chuàng)業(yè)資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極措施，在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為大學(xué)生在校期間進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供幫助，這為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程或者技能超市課程，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。
2.3大學(xué)生濃厚的創(chuàng)業(yè)激情
在校大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情，渴望盡快的把自己的專業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)以其成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，簡單靈活等特點(diǎn)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶網(wǎng)正式對(duì)外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)來看，至2010年4月30日止，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。
因此，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對(duì)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生工作實(shí)踐能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”的實(shí)踐
為了實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，筆者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中，積極嘗試引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”實(shí)踐課程，幫助學(xué)生提高實(shí)踐技能。通過淘寶網(wǎng)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇熟悉且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營，幫助學(xué)生解決在運(yùn)營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種實(shí)際問題，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項(xiàng)技能。
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)講授
在講授網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，注重運(yùn)用網(wǎng)店開設(shè)案例，分析網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實(shí)體店的區(qū)別，使學(xué)生直觀的理解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析方法等知識(shí)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分組開展網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，對(duì)淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進(jìn)行一手和二手調(diào)研，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備，通過實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
在前期網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)教授和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合，把網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)店建設(shè)過程中。
3.2.1整理網(wǎng)店的相關(guān)資料
結(jié)合前期的調(diào)研報(bào)告，在對(duì)淘寶網(wǎng)所售產(chǎn)品充分分析的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生選擇合適并熟悉的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，決定店鋪商品類別。讓學(xué)生在課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，確定網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。鑒于大學(xué)生缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，可建議學(xué)生選擇最方便、實(shí)惠的淘寶分銷平臺(tái)進(jìn)貨。然后，對(duì)產(chǎn)品拍照、進(jìn)行描述，整理好網(wǎng)店的相關(guān)資料。
3.2.2網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)
引導(dǎo)學(xué)生瀏覽部分網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認(rèn)識(shí)。選取幾種同類產(chǎn)品網(wǎng)店，對(duì)其網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店布局、欄目設(shè)置、色彩搭配等各方面進(jìn)行全面分析，總結(jié)歸納出一套完整的網(wǎng)店建設(shè)方案。確定方案后，完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)，將網(wǎng)店相關(guān)資料至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店。網(wǎng)店建好后，各小組將自己的網(wǎng)店在全班同學(xué)面前展示，老師和同學(xué)對(duì)其提出修改意見，各小組根據(jù)修改意見進(jìn)一步美化各自的網(wǎng)上商店。
3.2.3域名的設(shè)計(jì)
淘寶擁有特殊域名設(shè)定的功能，可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)域名的規(guī)則和特點(diǎn)，結(jié)合所售產(chǎn)品給自己的店鋪取一個(gè)簡單易記的特殊域名。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用
網(wǎng)店建好后，就要選擇合適的方法，對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣。在推廣前，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)。可以以某一產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價(jià)方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)方法對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。然后，指導(dǎo)學(xué)生利用各種促銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。并要求學(xué)生嘗試進(jìn)行第一次銷售活動(dòng)，對(duì)交易過程中的信息安全、資金結(jié)算、物流配送等問題進(jìn)行指導(dǎo)。最后，讓學(xué)生充分利用課余時(shí)間進(jìn)行銷售活動(dòng)，一學(xué)期的課程結(jié)束后，根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的交易狀況、收入和利潤狀況對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4.結(jié)束語
筆者在實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，重視學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到整個(gè)教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到改善，學(xué)生在實(shí)際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將逐步深化和發(fā)展，在今后的教學(xué)工作中還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才。希望此教學(xué)實(shí)踐研究能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
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第9篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文
促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合專題調(diào)研組
【內(nèi)容摘要】本文就如何促進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合進(jìn)行了探討。文章分析了我市信息化和工業(yè)化融合的現(xiàn)狀，針對(duì)我市信息化與工業(yè)化融合存在的問題，提出了推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的對(duì)策建議：一是分層次、分類推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合；二是全面運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭能力；三是著力推進(jìn)信息技術(shù)在節(jié)能減排中的應(yīng)用，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)；四是以信息化創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)手段，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力提升；五是深化信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展；六是抓好示范工程，穩(wěn)步推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合；七是全面實(shí)施裝備制造業(yè)信息化提升工程，提升工業(yè)產(chǎn)品信息化含量；八是加強(qiáng)信息技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，幫助中小企業(yè)降本增效創(chuàng)新發(fā)展；九是大力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展；十是建立完善推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合政策和引導(dǎo)體系。
【關(guān)鍵詞】信息化 工業(yè)化 深度融合
為貫徹落實(shí)市第十一次黨代會(huì)和市人大十三屆一次會(huì)議關(guān)于“振興工業(yè)經(jīng)濟(jì)”、實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”的戰(zhàn)略部署，按照局的統(tǒng)一安排，本調(diào)研組圍繞“促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合”專題進(jìn)行了深入研究探討。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、我市信息化和工業(yè)化融合現(xiàn)狀
（一）工業(yè)領(lǐng)域信息化加快推進(jìn)。CAD/CAM技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，90%的工程技術(shù)人員掌握了CAD的應(yīng)用技術(shù)。全市建立了80多個(gè)工業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。100%高新技術(shù)企業(yè)和90%以上民營科技企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站。***機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)建立了***機(jī)械網(wǎng)，為40多戶企業(yè)建立了網(wǎng)頁。機(jī)械制造企業(yè)購置了大量數(shù)控機(jī)床等數(shù)字化智能化生產(chǎn)設(shè)備。麗珠集團(tuán)利民制藥廠2007年獲準(zhǔn)成立了廣東省數(shù)字化中藥工程技術(shù)研究開發(fā)中心。***鋼、宏大齒輪、新宇建機(jī)被列入全省制造業(yè)信息化示范企業(yè)。廣東鴻源眾力發(fā)電設(shè)備有限公司被選入廣東省中小企業(yè)信息化示范單位。《軸承行業(yè)數(shù)字化綜合集成平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用》、《南雄精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園化工產(chǎn)品安全監(jiān)管綜合信息服務(wù)平臺(tái)》等7個(gè)廣東省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目，取得明顯成效。
（二）制造業(yè)與信息化結(jié)合穩(wěn)步推進(jìn)。制造業(yè)企業(yè)將信息化與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，不斷研發(fā)和改進(jìn)自動(dòng)化、智能化、機(jī)電一體化的機(jī)械部件和整機(jī)，如帶傳感器自動(dòng)增益伺服油缸、水平定向非開挖鉆機(jī)、電腦控制自動(dòng)配料混凝土攪拌站、可控硅微機(jī)勵(lì)磁裝置系統(tǒng)、高低壓配電柜、水力發(fā)電機(jī)組、智能培養(yǎng)箱、養(yǎng)豬養(yǎng)雞成套自動(dòng)化設(shè)備、虛擬結(jié)直腸鏡、電爐專家節(jié)電系統(tǒng)、氣密檢漏儀、稅控收款機(jī)、智能線路板制作機(jī)、智能鎖、電子衡、數(shù)控電火花小孔機(jī)等。
（三）電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。鋁箔、電容器、磁性材料、積層板、電路板、高能電池材料、銦鎵鍺等半導(dǎo)體材料、ITO納米粉末、微型馬達(dá)、數(shù)據(jù)線、傳感器、絕緣膠帶、液晶顯示器、變壓器、電感、光盤、音像設(shè)備、電子鐘表等電子原材料、元器件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，有的成為當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)。***西格瑪技術(shù)有限公司的“ITO大尺寸靶材”項(xiàng)目獲得廣東省發(fā)展平板顯示產(chǎn)業(yè)財(cái)政扶持資金500萬元，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入驗(yàn)收階段。
目前，我市擁有通過認(rèn)定的軟件企業(yè)3家（友迪資訊、微智科技、極速資訊），軟件登記產(chǎn)品14個(gè)。擁有至卓飛高線路板（曲江）有限公司等規(guī)模以上電子信息制造業(yè)企業(yè)11家，2010年規(guī)模以上通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)總產(chǎn)值22.67億元，增加值3.33億元；電信企業(yè)營業(yè)收入15.79億元，廣電業(yè)務(wù)收入4600萬元。
（四）信息化和工業(yè)化融合示范工程初見成效。***鋼精益生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)、麗珠集團(tuán)利民制藥廠生產(chǎn)流程數(shù)字化改造、***鑄電爐控制系統(tǒng)的改造與自制、***液壓件廠有限公司液壓油缸制造數(shù)字化改造、***東陽光精箔有限公司高精鋁生產(chǎn)流程信息化改造示范工程等5個(gè)項(xiàng)目被列入2010年廣東省信息化與工業(yè)化融合“4個(gè)100”示范工程。***鋼榮獲2010年廣東省信息化與工業(yè)化融合“4個(gè)100”示范工程行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)稱號(hào)。高安全性數(shù)字化協(xié)同開發(fā)和管理平臺(tái)建設(shè)、宏大齒輪SG-CIMS系統(tǒng)等2個(gè)項(xiàng)目被列入2011年廣東省信息化與工業(yè)化融合“4個(gè)100”示范工程候選項(xiàng)目。
二、推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合過程中存在的問題
我市推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合工作取得明顯成效，但仍存在亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）信息化與工業(yè)化融合的深度和廣度不夠。大型企業(yè)信息集成與共享水平不高，離信息化和工業(yè)化融合的要求仍有差距。中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平參差不齊，信息技術(shù)公共服務(wù)支撐體系建設(shè)有待加強(qiáng)。
（二）電子商務(wù)發(fā)展不快。電子商務(wù)與企業(yè)的經(jīng)營管理融合程度較低。推進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)工作亟待加強(qiáng)。通過對(duì)我市150家工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，只有42家工業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了電子商務(wù)，占被調(diào)查工業(yè)企業(yè)總數(shù)的28%，對(duì)開設(shè)電子商務(wù)講座感興趣的企業(yè)只有106家。
（三）信息化和工業(yè)化融合人才缺乏。尤其是缺乏既懂工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。
（四）政策配套有待落實(shí)。扶持信息化和工業(yè)化融合的資金有較大的缺口。
三、推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的對(duì)策建議
（一）分層次、分類推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合。
1、按照行業(yè)推進(jìn)
電子信息產(chǎn)業(yè)。以突破核心關(guān)鍵技術(shù)，提高自主創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，形成工業(yè)化強(qiáng)大的支柱產(chǎn)業(yè)，同時(shí)為信息化與工業(yè)化融合提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
機(jī)械產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)是提升產(chǎn)品信息技術(shù)含量，推動(dòng)裝備制造數(shù)字化，發(fā)展工業(yè)數(shù)控、激光加工、智能化工程機(jī)械等技術(shù)和設(shè)備。
鋼鐵、電力、有色金屬、化工、建材產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)推進(jìn)信息技術(shù)在節(jié)能降耗和污染減排的應(yīng)用，改造優(yōu)化傳統(tǒng)工藝和生產(chǎn)流程，推廣應(yīng)用節(jié)能控制和污染治理信息技術(shù)和設(shè)備。
玩具、紡織產(chǎn)業(yè)。重點(diǎn)是提升玩具、服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，推廣應(yīng)用三維測量、玩具、服裝設(shè)計(jì)和裁剪縫紉自動(dòng)組合技術(shù)及設(shè)備，實(shí)現(xiàn)玩具、服裝設(shè)計(jì)和制造的集成。
食品產(chǎn)業(yè)。以推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制為重點(diǎn)，在食品加工各環(huán)節(jié)推廣生產(chǎn)過程狀態(tài)監(jiān)視、質(zhì)量控制、快速檢測和計(jì)算機(jī)輔助制造技術(shù)，提高食品生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
制藥產(chǎn)業(yè)。大力推動(dòng)制藥產(chǎn)品創(chuàng)新，融合運(yùn)用化學(xué)、生物信息、計(jì)算機(jī)輔助藥物設(shè)計(jì)等技術(shù)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行分析篩選，促進(jìn)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新藥的研發(fā)。
2、按照企業(yè)大中小規(guī)模推進(jìn)
信息化基礎(chǔ)比較薄弱的小型企業(yè)。重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)在公共服務(wù)平臺(tái)上收集、產(chǎn)品信息和宣傳企業(yè)形象，開展企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)和辦公自動(dòng)化應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逐步開展網(wǎng)上客戶服務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易洽談等商務(wù)活動(dòng)。
處于單項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用階段的中型企業(yè)。重點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)的能力，提高生產(chǎn)過程控制水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)集成與應(yīng)用集成，進(jìn)行資源優(yōu)化配置和監(jiān)控，建立企業(yè)預(yù)算控制系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等。對(duì)處于集成應(yīng)用階段的中型企業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一集成，開展網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上營銷等非支付型電子商務(wù)。
處于集成應(yīng)用階段的大型企業(yè)。重點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)建立信息共享的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、集團(tuán)控制、結(jié)算中心、分銷管理、決策分析等系統(tǒng)。對(duì)處于信息融合階段的大型企業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)以優(yōu)化價(jià)值鏈為核心，開展協(xié)同設(shè)計(jì)與制造和支付型電子商務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營的電子化和管理決策的智能化。
處于信息融合階段的龍頭企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè)以自身為龍頭，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的全面優(yōu)化，建立基于標(biāo)準(zhǔn)化的信息開放系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的信息流通和共享，帶動(dòng)中小企業(yè)的信息化。對(duì)處于國際性應(yīng)用階段的龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)建立全球供應(yīng)鏈管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等系統(tǒng)，以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體信息化。
（二）全面運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭能力。
1、推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的信息化。深化信息技術(shù)在機(jī)床、汽車、機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品上的滲透融合，提高產(chǎn)品信息技術(shù)含量和附加值，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。
2、推進(jìn)生產(chǎn)裝備過程的信息化與自動(dòng)化。推廣綜合集成制造、敏捷制造、柔性制造、精密制造等先進(jìn)制造技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)管理信息化和智能化，推進(jìn)以數(shù)控機(jī)床、光機(jī)電一體化產(chǎn)品為代表的現(xiàn)代裝備制造業(yè)發(fā)展。
3、推進(jìn)物流與供應(yīng)鏈管理的信息化。以信息技術(shù)提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和物流效率，大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力和參與市場競爭的能力。
4、利用信息化手段促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)化升級(jí)。通過融合互動(dòng)，推動(dòng)制造業(yè)從簡單加工裝配為主向深度加工和全過程設(shè)計(jì)制造方向升級(jí)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從數(shù)量主導(dǎo)型向品牌效益型轉(zhuǎn)變，提升我市經(jīng)濟(jì)總量、質(zhì)量和效益。
（三）著力推進(jìn)信息技術(shù)在節(jié)能減排中的應(yīng)用，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。
抓好面向高耗能行業(yè)的節(jié)能降耗信息技術(shù)應(yīng)用。重點(diǎn)推進(jìn)我市鋼鐵、電力、有色金屬、化工、建材、紡織等高耗能行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化和智能化，生產(chǎn)過程自動(dòng)化和智能化，引導(dǎo)構(gòu)建企業(yè)能源消耗信息中心，實(shí)時(shí)監(jiān)測和控制，優(yōu)化配置，提高生產(chǎn)精度、工作效率和資源利用率。
抓好面向高污染行業(yè)的綠色生產(chǎn)信息技術(shù)應(yīng)用。重點(diǎn)針對(duì)電力、化工、建材等高污染行業(yè)提供生產(chǎn)工藝流程信息技術(shù)改造，減少污染物排放。充分利用信息化手段，加強(qiáng)對(duì)鋼鐵、有色金屬、建材、電力、化工、建筑等重點(diǎn)行業(yè)的污染排放自動(dòng)監(jiān)控，并按有關(guān)要求聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控。
加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)信息技術(shù)應(yīng)用。對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中資源、能源和環(huán)境成本進(jìn)行信息監(jiān)測與分析，提高資源、能源利用效率和環(huán)保綜合效益。加強(qiáng)信息化在節(jié)能環(huán)保行業(yè)的準(zhǔn)入、管理和行政執(zhí)法監(jiān)督等方面的應(yīng)用，支持以無線城市為載體的環(huán)保信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加大視頻監(jiān)控點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程環(huán)境監(jiān)控。通過推廣手機(jī)支付、電子門票、手機(jī)報(bào)、數(shù)字音樂等無線城市應(yīng)用，提供綠色產(chǎn)品，減少碳使用和碳排放，促進(jìn)低碳性經(jīng)濟(jì)社會(huì)的建設(shè)。
（四）以信息化創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)手段，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力提升。
充分利用信息化對(duì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散、傳播的優(yōu)勢，加快新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新知識(shí)的學(xué)習(xí)、消化、吸收，利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展研究與開發(fā)合作，縮短創(chuàng)新周期，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，降低創(chuàng)新成本。面向市場需求，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，堅(jiān)持引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新體系。發(fā)展關(guān)鍵信息技術(shù)，為信息化和工業(yè)化融合提供技術(shù)保障。
發(fā)展基于信息技術(shù)的集成創(chuàng)新。發(fā)展信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)相結(jié)合的集成創(chuàng)新，利用信息技術(shù)手段擴(kuò)大社會(huì)知識(shí)開發(fā)和應(yīng)用能力，支撐面向產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，提高產(chǎn)品信息技術(shù)含量和附加值，推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品向價(jià)值鏈高端跨越。
（五）深化信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
推進(jìn)信息技術(shù)在生產(chǎn)消費(fèi)中的應(yīng)用。加快信息化與生產(chǎn)、消費(fèi)服務(wù)的融合，增強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展能力，促進(jìn)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建。充分利用信息化條件下強(qiáng)大的信息處理能力，提升金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、工業(yè)設(shè)計(jì)和管理咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。
加快現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。依托信息通信技術(shù)，大力發(fā)展涵蓋信息通信服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意服務(wù)的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，以信息服務(wù)業(yè)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成現(xiàn)代工業(yè)的有力支撐。
積極推動(dòng)云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。盡快制定出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)智慧廣東的實(shí)施方案（2011-2015年）》（粵經(jīng)信信息【2011】900號(hào)）的實(shí)施意見。積極發(fā)展面向服務(wù)、支持制造資源按需使用、制造能力動(dòng)態(tài)協(xié)同的云制造服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)抓好《基于云計(jì)算的數(shù)字化***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建設(shè)》等項(xiàng)目的可行性研究和論證。圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)控制、現(xiàn)代物流等重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范。加快推進(jìn)RFID的大規(guī)模應(yīng)用。從生產(chǎn)管理與控制、現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈等方面著手，大力普及應(yīng)用RFID標(biāo)簽。加快建設(shè)智慧城市。
加快發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。支持我市電信運(yùn)營商發(fā)展第三代移動(dòng)通信（3G）、下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）、數(shù)字電視等新型網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。支持基于電信、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的內(nèi)容增值服務(wù)發(fā)展以及基礎(chǔ)軟件和嵌入式軟件研發(fā)。支持制造企業(yè)圍繞推動(dòng)產(chǎn)品的智能化、高端化和服務(wù)化，創(chuàng)新商業(yè)模式，積極發(fā)展在線檢測、實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、在線維護(hù)、位置服務(wù)等新業(yè)態(tài)。
（六）抓好 “4個(gè)100”示范工程，穩(wěn)步推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合。
1、實(shí)施工業(yè)生產(chǎn)數(shù)字化改造示范工程。圍繞工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，改造優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高設(shè)計(jì)能力、改進(jìn)管理模式。重點(diǎn)抓好***鋼、麗珠集團(tuán)利民制藥廠、東南軸承公司等企業(yè)的生產(chǎn)流程數(shù)字化改造示范工程。
2、實(shí)施裝備制造數(shù)字化示范工程。組織實(shí)施裝備制造數(shù)字化示范工程，以裝備制造數(shù)字化為信息化和工業(yè)化融合的核心和突破口，帶動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品的信息化、生產(chǎn)過程與管理控制的智能化。重點(diǎn)抓好***液壓件廠有限公司、宏大齒輪公司等企業(yè)的裝備制造數(shù)字化示范工程。
3、實(shí)施清潔生產(chǎn)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目示范工程。組織實(shí)施清潔生產(chǎn)示范項(xiàng)目，帶動(dòng)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)信息技術(shù)普及應(yīng)用。重點(diǎn)抓好***東陽光公司等企業(yè)的清潔生產(chǎn)信息技術(shù)應(yīng)用示范工程。
4、實(shí)施節(jié)能減排信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目示范工程。在我市高耗能高污染行業(yè)組織節(jié)能降耗信息技術(shù)應(yīng)用示范項(xiàng)目，帶動(dòng)高耗能行業(yè)節(jié)能減排信息技術(shù)應(yīng)用。重點(diǎn)抓好***鑄等企業(yè)的節(jié)能減排信息技術(shù)應(yīng)用示范工程。
（七）全面實(shí)施裝備制造業(yè)信息化提升工程，提升工業(yè)產(chǎn)品信息化含量。
有計(jì)劃、有步驟地在我市裝備制造業(yè)中全面實(shí)施信息化提升工程，提升生產(chǎn)裝備的信息化水平。工業(yè)信息化的最核心內(nèi)容就是裝備制造業(yè)的信息化，先進(jìn)的成套裝備制造業(yè)的建立是工業(yè)化完成的標(biāo)志。十二五期間，我市要加大引導(dǎo)和扶持力度，抓好裝備制造業(yè)兩化融合，要在產(chǎn)品與裝備中融入信息技術(shù)，要在設(shè)計(jì)、制造過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，加快從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，推進(jìn)集成化的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(I-MES)的普及應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字控制系統(tǒng)（NC）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理（CAQ）等生產(chǎn)自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用，重點(diǎn)推動(dòng)嵌入式軟件在裝備制造業(yè)中的應(yīng)用，加快發(fā)展鑄鍛件、工程機(jī)械、礦山機(jī)械、冶金機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、建筑機(jī)械、發(fā)配電成套設(shè)備、汽車零配件、液壓油缸等產(chǎn)品，大副提升裝備制造業(yè)的產(chǎn)品數(shù)字化水平。運(yùn)用信息化手段推動(dòng)裝備制造業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)配套和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
（八）加強(qiáng)信息技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，幫助中小企業(yè)降本增效創(chuàng)新發(fā)展。
推動(dòng)軟件公共技術(shù)服務(wù)、服務(wù)外包公共支撐服務(wù)和嵌入式軟件公共服務(wù)等軟件公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，依托暨南大學(xué)***研究院、廣州大學(xué)***綜合發(fā)展研究院、華南理工大學(xué)***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究院等基地、園區(qū)、中介機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)，面向軟件和信息服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設(shè)一批公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)抓好節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、面向行業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)集群的公共技術(shù)信息服務(wù)體系、工業(yè)園區(qū)的信息技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)等建設(shè)，為企業(yè)提供共性信息技術(shù)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體水平。
加快構(gòu)建支撐兩化融合的工業(yè)行業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)鏈。結(jié)合從***制造走向***創(chuàng)造和***服務(wù)的戰(zhàn)略要求，突出加快發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)和行業(yè)應(yīng)用軟件。推動(dòng)行業(yè)應(yīng)用軟件和解決方案企業(yè)以及中間件企業(yè)、系統(tǒng)集成企業(yè)合作，面向行業(yè)應(yīng)用，提出優(yōu)秀的整體解決方案，并與行業(yè)企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，使符合市場需求的軟件產(chǎn)品迅速大規(guī)模部署，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
落實(shí)《廣東省信息化與工業(yè)化融合牽手工程“百場千企”巡回交流系列活動(dòng)實(shí)施方案》，組織、引導(dǎo)省內(nèi)優(yōu)秀的軟件和信息服務(wù)企業(yè)，面向我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開展兩化融合宣傳推廣和合作對(duì)接活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)軟件和信息服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合提升。
（九）大力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。
推動(dòng)大型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用深入發(fā)展，在提高網(wǎng)絡(luò)采購和銷售水平、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋率基礎(chǔ)上，向網(wǎng)上交易、物流配送、信用支付集成方向升級(jí)。支持制造業(yè)企業(yè)以電子商務(wù)為手段提高供應(yīng)鏈協(xié)同和商務(wù)協(xié)同水平，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)發(fā)展。積極推動(dòng)行業(yè)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)誠信發(fā)展，支持提高面向產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場的電子商務(wù)技術(shù)支撐和公共服務(wù)水平。深化移動(dòng)電子商務(wù)在工業(yè)和生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。著力推進(jìn)工業(yè)電子商務(wù)，促進(jìn)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。
加大招商引資力度，學(xué)習(xí)借鑒惠州、佛山、廣州等地經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)阿里巴巴等電子商務(wù)龍頭企業(yè)落戶我市，推進(jìn)“企業(yè)上網(wǎng)工程”。加強(qiáng)鼓勵(lì)扶持，培育本地電子商務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)、支持***移動(dòng)、***電信、***聯(lián)通等電信運(yùn)營商與各類信息服務(wù)提供商合作，開拓和推廣移動(dòng)電子商務(wù)特色應(yīng)用。引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注并登陸***移動(dòng)公司推出的“***旅游通”平臺(tái)。進(jìn)一步打造***商家聯(lián)盟平臺(tái)“移動(dòng)商惠”網(wǎng)。加強(qiáng)***電信公司號(hào)碼百事通網(wǎng)上應(yīng)用宣傳，進(jìn)一步完善網(wǎng)上預(yù)訂等商旅服務(wù)功能，推進(jìn)網(wǎng)上購物。切實(shí)提升***鋼港務(wù)、億華、***峰、***雪印、樂昌粵湘、南雄粵贛、始興交通物流中心等物流龍頭企業(yè)的信息化水平。
（十）建立完善推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合政策和引導(dǎo)體系。
推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合是一項(xiàng)戰(zhàn)略性、全局性、開創(chuàng)性工作，營造信息化和工業(yè)化融合良好環(huán)境是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，要求我們創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制，創(chuàng)新工作手段，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，不斷優(yōu)化信息化和工業(yè)化融合的政策和引導(dǎo)體系，努力開創(chuàng)信息化和工業(yè)化深度融合的新局面。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市信息化和工業(yè)化融合推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，部署全市推動(dòng)信息化和工業(yè)化融合工作，市發(fā)改、經(jīng)信、外經(jīng)、財(cái)政、科技等部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。各級(jí)政府和各有關(guān)部門建立健全分工合理、責(zé)任明確的工作機(jī)制，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)。統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，充分發(fā)揮各方面積極性，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織、高校科研院所和各行業(yè)企業(yè)廣泛參與，努力形成全社會(huì)共同推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的新格局。
2、加大政策和資金支持力度。強(qiáng)化投融資激勵(lì)和約束機(jī)制，形成以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、其他投入為補(bǔ)充的長效投融資機(jī)制。積極探索更有效的財(cái)政支持方式，設(shè)立信息化和工業(yè)化融合專項(xiàng)資金。市發(fā)改、經(jīng)信、外經(jīng)、財(cái)政、科技等部門要合理調(diào)配現(xiàn)有各項(xiàng)扶持資金，充分利用市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金、科技三項(xiàng)資金、省市共建先進(jìn)制造業(yè)基地專項(xiàng)資金、市直中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、全民創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金等現(xiàn)有設(shè)置的市級(jí)各項(xiàng)專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持有關(guān)信息化和工業(yè)化融合項(xiàng)目的發(fā)展，扶持先進(jìn)適用信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的普及應(yīng)用。各有關(guān)部門積極運(yùn)用政府采購政策支持我市工業(yè)和信息化領(lǐng)域相關(guān)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)發(fā)展。同時(shí)，積極爭取省、中央財(cái)政有關(guān)資金的支持。
