檔案管理與檔案服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

一、當(dāng)前我國檔案管理服務(wù)的現(xiàn)狀

(一)管理服務(wù)理念較為落后當(dāng)前我國的檔案管理服務(wù)理念還不盡如人意，一些檔案管理部門的思想較為落后，對檔案的重要性認(rèn)識不夠。特別是在開展檔案信息化建設(shè)的過程中，由于一些檔案管理者年齡偏大，對檔案信息化并不了解，在信息化建設(shè)過程中不能用發(fā)展的眼光來看待，工作態(tài)度較為消極，致使檔案信息化的速度較慢，難以實現(xiàn)檔案服務(wù)的創(chuàng)新。還有個別領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心檔案事業(yè)發(fā)展，在經(jīng)費上給予太少或不予支持，導(dǎo)致檔案信息化建設(shè)步伐緩慢，用戶難以得到方便快捷的服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了檔案部門的形象。

(二)管理服務(wù)人員的素質(zhì)較低要想符合信息化時代的要求，實現(xiàn)檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須有一支高素質(zhì)的檔案管理服務(wù)隊伍。當(dāng)前，許多檔案管理部門的工作人員文化水平參差不齊，一些檔案老員工學(xué)歷較低，沒有發(fā)展的眼光，不符合信息時代的要求。一些新入職的員工，雖然有著較高的學(xué)歷，但是工作經(jīng)驗較少，許多人都是心浮氣躁，難以開展好工作。所以，必須先解決好這些問題，才能實現(xiàn)檔案管理服務(wù)的創(chuàng)新。

(三)檔案管理服務(wù)的手段有待完善信息時代要求檔案工作管理服務(wù)的手段必須符合時代要求，必須用以人為本的服務(wù)理念來進(jìn)行完善。當(dāng)前，許多檔案部門的檔案管理服務(wù)手段不符合時代潮流，無論是服務(wù)質(zhì)量還是服務(wù)態(tài)度，都不盡如人意。一些檔案管理部門固步自封，一些檔案管理工作人員抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作心態(tài)，每天只是機(jī)械地完成工作，根本不去想怎樣提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量和效益，導(dǎo)致檔案管理部門陷入到一種死氣沉沉的狀態(tài)。

(四)檔案管理部門與外界缺乏交流合作檔案事業(yè)在改革開放后興起，不僅需要改革，也需要開放。在改革開放之前，檔案管理部門實際上是處于一種封閉的狀態(tài)，檔案管理者的觀念也處于一種封閉狀態(tài)。改革開放之后，開放型的檔案館建設(shè)成為時代的要求，但一些人的觀念并沒有太大的轉(zhuǎn)變，依然墨守成規(guī)。而信息化時代要求加強(qiáng)檔案相關(guān)部門的合作，實現(xiàn)檔案資源共享，這是檔案管理部門迫切需要解決的問題。

二、新時期檔案管理服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新

(一)檔案管理服務(wù)手段的發(fā)展創(chuàng)新要創(chuàng)新檔案管理服務(wù)手段，領(lǐng)導(dǎo)者就必須要提高自身的認(rèn)識，用發(fā)展的眼光來建設(shè)檔案管理部門。要引進(jìn)一批優(yōu)秀的檔案信息化建設(shè)人才，用現(xiàn)代化的理念提升檔案服務(wù)的水平。要利用信息化人才開發(fā)網(wǎng)頁式的檔案管理服務(wù)體系，開辦網(wǎng)頁檔案館，根據(jù)用戶的需求，不斷增加、更新網(wǎng)頁上的內(nèi)容，完善信息庫中的內(nèi)容，完成對數(shù)據(jù)的實時收集、快速處理以及高效，使其成為一個先進(jìn)的現(xiàn)代化檔案信息管理平臺。要建立電子檔案管理中心，與企事業(yè)單位加強(qiáng)合作，實現(xiàn)管理中心檔案信息資源的逐步完善，實現(xiàn)檔案資源的共享。要做好電子信息收集模式的創(chuàng)新，通過電子信息的上傳、下載來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，提高文檔的收集量，并及時歸檔處理。要開展在線服務(wù)，契合現(xiàn)代人的生活、工作習(xí)慣，實現(xiàn)更加便捷的溝通交流。通過檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新，使檔案信息更具有及時性、準(zhǔn)確性和實效性，為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供最好的動力。

(二)檔案管理服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)新從國家檔案局的成立到改革開放之后檔案事業(yè)飛速發(fā)展，檔案部門已經(jīng)走過了一個從封閉型、半封閉性到開放型的發(fā)展歷程。如今檔案信息的服務(wù)已經(jīng)不單單局限于內(nèi)部部門，而更多地向社會開放。因此，檔案管理部門要朝著這個主流方向發(fā)展，將檔案從機(jī)關(guān)單位走向企事業(yè)單位、走向社會組織及個人，使檔案事業(yè)發(fā)展始終和人民群眾聯(lián)系在一起，心系群眾、服務(wù)群眾。檔案管理部門的創(chuàng)新要逐步建立起以服務(wù)為主、信息的收集、貯存、加工檢索為補(bǔ)充的實體體系，要建立起以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的信息化產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識體系，要打破各檔案相關(guān)部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統(tǒng)，實行一體化管理，使檔案在共享的過程中發(fā)揮最大的價值。

三、結(jié)束語

第2篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

1.新時期測繪檔案的特征

1.1歸檔數(shù)據(jù)量大

伴隨對地觀測技術(shù)的迅猛發(fā)展，測繪地理信息數(shù)據(jù)獲取周期大大縮短，測繪檔案歸檔數(shù)據(jù)量快速增長，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)總量大（年均歸檔量達(dá)20TB）、單個數(shù)據(jù)文件大（單個遙感影像文件普遍在1G以上）、數(shù)據(jù)文件個數(shù)多，需要產(chǎn)生龐大的目錄管理信息。這需要具備強(qiáng)大的測繪檔案資源信息儲備、過硬的測繪成果檔案處理技術(shù)和高效的利用方式，才能使測繪檔案服務(wù)滿足社會的需求強(qiáng)度。

1.2測繪檔案分類復(fù)雜、易于變化

按專業(yè)類型，分為大地測量、工程測量、攝影測量與遙感、海洋測繪、地圖制圖等，按資料類別，分為技術(shù)文件、外業(yè)觀測資料、計算資料、成果資料等;按載體類型，又分為紙質(zhì)、膠片、底片、薄膜、磁帶、磁盤、光盤、硬盤等，按數(shù)據(jù)格式，又包含doc、txt、xml、shp、gdb、gwp、dwg、tiff、bil等。各類測繪檔案的實體分類表結(jié)構(gòu)差別較大，難以統(tǒng)一。

1.3現(xiàn)勢性要求高

現(xiàn)勢性是指所提供的測繪檔案服務(wù)所提供的測繪成果資源要盡可能地體現(xiàn)當(dāng)前最新的情況。隨著當(dāng)前城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，地物地貌和各種信息數(shù)據(jù)日新月異，在大量的測繪檔案涌入的測繪檔案保管部門的同時，社會又對現(xiàn)勢性好、精度高和大范圍的測繪檔案數(shù)據(jù)服務(wù)具有迫切的需求，這對測繪檔案保管部門的管理和服務(wù)提出了更大的考驗。

1.4時空特性強(qiáng)

測繪生產(chǎn)是在一定地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，因而作為測繪生產(chǎn)活動記錄的測繪成果資料檔案表現(xiàn)出明顯的地域特征。同時，測繪檔案也具有很強(qiáng)的時間特性，同一區(qū)域的測繪檔案，在不同的歷史時期一般具有不同的檔案版本，各個時期的檔案共同構(gòu)成了該區(qū)域的發(fā)展軌跡，對于區(qū)域發(fā)展脈絡(luò)的分析研究具有重要作用。

2.測繪檔案信息化現(xiàn)狀與存在問題

2.1海量數(shù)據(jù)管理力不從心

數(shù)據(jù)規(guī)模呈指數(shù)級增長，導(dǎo)致管理繁重;數(shù)據(jù)隨項目分散存儲，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余，并使設(shè)備資源浪費嚴(yán)重;數(shù)據(jù)查詢提取困難，導(dǎo)致數(shù)據(jù)使用效率低下;歷史檔案數(shù)據(jù)的價值沒有得到有效利用，檔案數(shù)據(jù)整體性、安全性無法得到保障。

2.2檔案管理與成果利用脫節(jié)

測繪檔案具有項目特征，測繪項目從項目任務(wù)下達(dá)、項目任務(wù)生產(chǎn)、項目成果質(zhì)檢、成果歸檔到檔案的利用服務(wù)，要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和部門，當(dāng)前的測繪服務(wù)平臺無法實現(xiàn)項目的前端控制和全程管理跟蹤，測繪檔案的管理環(huán)節(jié)與服務(wù)環(huán)節(jié)是脫離的，導(dǎo)致測繪檔案服務(wù)資源的更新速度跟不上數(shù)據(jù)實際獲取的速度。

2.3匯交工作量巨大

一個建設(shè)項目所形成的測繪檔案數(shù)據(jù)量往往具有數(shù)百GB甚至更大，且種類繁多、內(nèi)容復(fù)雜、表現(xiàn)形式多樣，這給匯交工作帶來很大的難度。如果采用人工方式進(jìn)行匯交，需要人工對匯交檔案的完備性、規(guī)范性等進(jìn)行檢查并進(jìn)行存儲，人工提取相應(yīng)的著錄項信息，不僅工作量大、工作效率低，還容易出錯。

3.省級測繪檔案管理與服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

3.1建設(shè)總體思路

省級測繪檔案管理與服務(wù)系統(tǒng)主要針對當(dāng)前測繪檔案信息化管理工作中存在的問題和測繪檔案的新特征，綜合利用WebGIS技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、文件傳輸?shù)燃夹g(shù)而建立起來的，解決了現(xiàn)今測繪檔案在存儲、管理、分發(fā)利用過程中的種種問題，實現(xiàn)了測繪檔案資料從項目任務(wù)下達(dá)、到檔案匯交、組卷歸檔、查詢檢索、銷毀、提供利用等全生命周期的信息化管理，提高工作效率，促進(jìn)測繪成果檔案社會化應(yīng)用。

系統(tǒng)采用三層架構(gòu)：基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)存儲層和應(yīng)用服務(wù)層。數(shù)據(jù)存儲層是核心，存儲了測繪檔案管理相關(guān)的檔案實體文件、檔案目錄數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、空間索引等信息，空間數(shù)據(jù)與非空間數(shù)據(jù)分別通過ARCSDE和自定義開發(fā)的數(shù)據(jù)接口與應(yīng)用程序進(jìn)行通信。應(yīng)用服務(wù)層通過Net Framework和ArcEngine 開發(fā)C/S模式的桌面應(yīng)用，實現(xiàn)測繪檔案的信息化管理，通過Flex 和ArcGIS Server技術(shù)開發(fā)B/S模式的web應(yīng)用，實現(xiàn)測繪檔案的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

3.2核心解決方案

3.2.1數(shù)據(jù)組織科學(xué)化--解決海量數(shù)據(jù)存儲與管理問題

1.數(shù)據(jù)存儲模式

根據(jù)測繪檔案的海量、大二進(jìn)制等特性，采用文件與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的數(shù)據(jù)存儲模式，其中檔案實體數(shù)據(jù)作為外部文件存儲，檔案的元數(shù)據(jù)、目錄數(shù)據(jù)、空間索引等采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理，通過在數(shù)據(jù)庫中存儲實體數(shù)據(jù)的存放路徑來實現(xiàn)關(guān)聯(lián)。這種存儲方式使得海量的檔案實體文件數(shù)據(jù)傳輸快、擺脫了商用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)儲存量的限制，將目錄數(shù)據(jù)等存儲到數(shù)據(jù)庫中，查詢檢索便利，提高了數(shù)據(jù)庫利用率。

商用數(shù)據(jù)庫平臺選擇當(dāng)前國際上先進(jìn)成熟的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle 軟件，空間數(shù)據(jù)引擎選擇ESRI 公司的 ArcSDE。另外對于檔案所特有的光盤、底片、印刷地圖、文本資料等采用檔案柜存放，并采用虛擬庫房的方式進(jìn)行管理和查詢。

2.數(shù)據(jù)組織形式

測繪檔案的實體分類結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，結(jié)合多年測繪檔案管理經(jīng)驗，將繁雜的測繪檔案實體分類歸納為四大類：成果類、控制片/加密片類、圖歷簿/調(diào)繪片類和文檔資料類，成果類又分為基礎(chǔ)地理信息、大地成果、模擬紙圖、航空航天遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù)和專題成果五類，每一類再根據(jù)實體文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，控制片/加密片類、圖歷簿/調(diào)繪片類和文檔資料類不再進(jìn)行細(xì)分。下圖是測繪檔案的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)，實線框類別是最小的實體分類，在數(shù)據(jù)庫中各對應(yīng)一張物理存儲表。

3.建立空間索引

測繪檔案成果類數(shù)據(jù)具有空間特性，通過建立空間索引，將地理位置與目錄數(shù)據(jù)、實體文件等建立關(guān)聯(lián)，可實現(xiàn)檔案目錄資源的可視化表達(dá)和檢索。

在ArcGIS Server地圖服務(wù)中，空間索引的質(zhì)量對數(shù)據(jù)展現(xiàn)、查詢檢索的效率有較大影響。因此，在建立空間索引時，應(yīng)盡量減少空間索引圖層的數(shù)量，避免數(shù)據(jù)冗余。

基礎(chǔ)地理信息和模擬紙圖的空間索引通過圖幅接合表來建立，如果為每一類型每個比例尺的數(shù)據(jù)建立圖幅索引層，需要建立近50個索引層，為提高性能，每個比例尺建立一個圖幅索引層，由各類型基礎(chǔ)地理信息和模擬紙圖共用，共建立8個索引圖層，大大減少了數(shù)據(jù)冗余。大地成果的空間索引由點成果的概略坐標(biāo)生成，需進(jìn)行相應(yīng)的脫密處理，水準(zhǔn)點、GPS點、三角點、軍控點和標(biāo)石各建立一個空間索引圖層。航空航天衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)建立2個空間索引圖層，其中航片索引圖層通過像片的像主點建立，遙感影像數(shù)據(jù)的空間索引通過提前每一景數(shù)據(jù)的邊界生成空間索引。專題數(shù)據(jù)需根據(jù)數(shù)據(jù)的實際情況來建立空間索引，例如提取邊界建立、根據(jù)圖幅接合表建立。

3.2.2測繪檔案管理與服務(wù)一體化--解決管理與服務(wù)脫節(jié)問題

將測繪項目全生命周期各環(huán)節(jié)：項目任務(wù)下達(dá)，檔案匯交、組卷歸檔、查詢檢索、銷毀、提供利用等納入到測繪檔案信息化服務(wù)平臺中，實現(xiàn)對項目的前端控制和全程管理跟蹤測繪檔案的完成情況，項目竣工驗收后及時完成測繪檔案的收集，對收集檔案通過既定的質(zhì)量管理及檔案管理流程，以最快速度完成檔案數(shù)據(jù)的整合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺等多種手段，快捷提供利用，保證測繪檔案資源的現(xiàn)行效用。

3.2.3測繪檔案匯交智能化--解決匯交工作量大、效率低的問題

數(shù)據(jù)匯交要解決的問題是：如何把海量分類復(fù)雜、格式多樣的匯交數(shù)據(jù)分門別類、高效智能的提取錄入到系統(tǒng)對應(yīng)的檔案類別和物理存儲表中。本文提供的思路如下圖所示。

匯交設(shè)置環(huán)節(jié)的核心功能是進(jìn)行“入庫單位設(shè)置”，該功能確定了測繪檔案管理的深度。在數(shù)據(jù)上傳入庫環(huán)節(jié)，一方面是將檔案實體文件通過FTP上傳到磁盤陣列進(jìn)行存儲，另一方面則是根據(jù)用戶的“入庫單位設(shè)置”自動提取實體文件的目錄數(shù)據(jù)進(jìn)入臨時庫中，并建立目錄數(shù)據(jù)與實體文件的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

3.2.4應(yīng)用搭建工具化--解決測繪檔案分類復(fù)雜、易于變化的問題

系統(tǒng)運用工具化的思想，設(shè)計了靈活的“三步驟”定制功能。第一步：測繪檔案分類可定制，可增加、修改、刪除檔案分類，以適應(yīng)分類的調(diào)整;第二步：定義實體分類物理存儲表，指根據(jù)實體分類表結(jié)構(gòu)的變化，可在系統(tǒng)中新建、修改刪除物理表及其字段;第三步：建立關(guān)系，為測繪檔案分類指定對應(yīng)的實體分類物理存儲表，以實現(xiàn)測繪檔案的存儲，一個檔案分類只能對應(yīng)一張物理存儲表，一張物理存儲表可對應(yīng)多個檔案分類。這樣系統(tǒng)就能靈活定制，可適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷變化，易于拓展。

3.2.5數(shù)據(jù)展現(xiàn)時空化

第3篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

科技的進(jìn)步推動了城市化進(jìn)程，也帶給人們豐富多彩的城市生活大大造福了人們。但現(xiàn)在我們可以了解到：每天都會有一些大型或小型諸如城市建設(shè)中管道造截斷或者地陷的事故發(fā)生，這于生活在都市的居民來說都是噩夢。因此本課題通過分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)而采取相關(guān)的措施以期使該問題得到較好的解決。

二、當(dāng)前城市地下管線檔案管理存在的問題

任何事情都有兩面性，城市化進(jìn)程加快帶給人們便捷的生活和好的物質(zhì)以及精神享受之外，也帶給人們一些不便。比如由于一開始地下管線的資料不完備、考慮問題不全面、管理方式不合理甚至不查閱地下管線檔案資料進(jìn)而導(dǎo)致在后期的操作中出現(xiàn)管道爆破、路面塌陷而危及人的生命和財產(chǎn)等現(xiàn)象，給人們的城市生活帶來了諸多的不便。

三、造成該現(xiàn)象的方面原因

（一）人們的觀念和意識淡薄

城市化進(jìn)程的加快是很多人都渴望的事情，進(jìn)行城市規(guī)劃、路面的建設(shè)和地下管道的建設(shè)等都在很大程度上為城市化進(jìn)程加快帶來了很大的推力，但不難看到現(xiàn)在很多開發(fā)商和施工單位一心只考慮如何帶來收益而把安全性和誠實地額長遠(yuǎn)發(fā)展置之腦外，進(jìn)而出現(xiàn)淡化甚至忽略檔案管理的現(xiàn)象，很多工作落實得不夠到位。

（二）管理的一致性嚴(yán)重缺乏

分管地下管線檔案的單位和部門不是只有一個，而是下發(fā)到各個部門和單位進(jìn)行共同管理，但在實際中相關(guān)部門之間往往缺乏交流和溝通，導(dǎo)致管理出現(xiàn)了不同程度的分歧，正是因為出現(xiàn)了這樣的局面才導(dǎo)致各種事故頻繁發(fā)生，嚴(yán)重危害了人們的利益和城市的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）測量得出的結(jié)果缺乏真實性

地下管線的分管單位有多個，需要各單位齊心協(xié)力來共同建設(shè)。但現(xiàn)在頻發(fā)的事故中不難看到這樣的事實：有的單位不會考慮地下管線的長遠(yuǎn)發(fā)展以及對城市的影響，在職責(zé)分工中采取的方式和手段非常單一，有的甚至缺乏長遠(yuǎn)的視角進(jìn)而導(dǎo)致測試的結(jié)果不夠真實，這反而會給后期建設(shè)的施工帶來很大的影響，路面的一系列事故就可想而知了，這樣只會把地下網(wǎng)管檔案的管理工作推向一個不可遏制的極端。

四、相關(guān)對策和建議

（一）領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮作用進(jìn)行有效的管理和維護(hù)

由于地下管線專業(yè)單位多，涉及面廣。所以，各市領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用，高度重視地下管線檔案的工作，要充分調(diào)動各級領(lǐng)導(dǎo)的積極性進(jìn)行性，在管線資料分析研究的基礎(chǔ)上，對地下管線工程進(jìn)行科學(xué)綜合規(guī)劃。

（二）進(jìn)行有效的宣傳，強(qiáng)化并提升人們的認(rèn)知水平

如果說血管是人體的重要生存保障，那么地下管線就是城市的命脈，促成地下管線更好運營的重要載體就是檔案管理。沒有它的存在我們就看不到城市管理和建設(shè)的豐碩成果，它記錄并見證了城市興旺和進(jìn)步，一座城市的發(fā)展與之息息相關(guān)。因此我們要高度重視地下網(wǎng)管的檔案管理，要讓更多的人了解地下網(wǎng)管檔案的重要作用。

（三）規(guī)范地下網(wǎng)管的檔案管理，與科學(xué)技術(shù)進(jìn)行有效地接軌

科技的進(jìn)步豐富了人們的日常生活。如何充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢來更好地服務(wù)于人類造福于人們是值得我們深思的問題，同樣的，在地下網(wǎng)管的檔案管理中如果我們能夠清晰地認(rèn)識到這一點，即合理利用先進(jìn)的物質(zhì)裝備和工具將會帶給人們巨大的盈利空間。如果我們的工作人員熟練掌握并且運用了科學(xué)技術(shù)來進(jìn)行檔案管理，與此同時得到了廣大人員的支持和幫助，那么就可以把個人潛能和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行完美的結(jié)合將會帶來令人意想不到的結(jié)果。因此，如何將底下網(wǎng)管的檔案管理和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行有效的接軌不僅是我們應(yīng)該認(rèn)真思考的問題，更是我們解決該問題的立足點。

（四）充分發(fā)揮信息化平臺的優(yōu)勢，管理手段盡可能地規(guī)范合理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟方便了人們的生活，現(xiàn)在信息技術(shù)的足跡無處不在，它的發(fā)展和進(jìn)步尤其是信息技術(shù)中數(shù)據(jù)庫的更新和不斷壯大無一例外地增強(qiáng)了地下網(wǎng)管的信息化色彩更使得其為之服務(wù)變成了唾手可及的現(xiàn)實。信息化的廣泛應(yīng)用對于彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)手段的空白和不足提供了可能，一方面提高了管理的效率節(jié)省了很多人力物力和財力，另一方面也在一定程度上淡化各行各業(yè)的矛盾，加大了信息化的開放程度和資源共享的可能。因此我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立地下網(wǎng)管的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來充分發(fā)揮它的優(yōu)勢。

（五）建立和強(qiáng)化日常檢修和查看的方案和制度

健全的制度和方案是重要的前提和保障，沒有這一保障地下管線的維護(hù)和管理將是無規(guī)可循，因此必須重視相關(guān)工作。這就要求要設(shè)計切實合理的方案和規(guī)章制度，一方面我們要招募相關(guān)的專業(yè)人才進(jìn)行管理和定期巡視，及時法相存在的問題采取應(yīng)急措施和長久的實施方案，同時也要注意及時向上級報告。

第4篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

[關(guān)鍵詞]新形勢 檔案管理 創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）06-0360-01

前言

隨著社會的不斷進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對檔案管理工作也提出了新的要求，加強(qiáng)檔案管理工作的現(xiàn)代化建設(shè)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理模式，實現(xiàn)檔案信息的共享，提高檔案信息的利用效率，從而更好的服務(wù)企業(yè)，提升企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而要做到這一點，還必須要需求新的創(chuàng)新服務(wù)，現(xiàn)代檔案管理的信息化，依靠計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建新的信息平臺，推進(jìn)我國檔案管理的信息化建設(shè)。這就要求，相關(guān)的檔案管理人員必須要具備良好的創(chuàng)新意識，建立統(tǒng)一的信息化網(wǎng)絡(luò)，將實現(xiàn)檔案信息的共享和數(shù)字化管理作為檔案管理工作的發(fā)展目標(biāo)。

一、擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域

改變檔案管理工作的傳統(tǒng)服務(wù)模式，進(jìn)行多種體、多服務(wù)的現(xiàn)代化檔案管理，將過去單一的服務(wù)事業(yè)單位的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為對全社會提供多方面的服務(wù)，這也是當(dāng)前我國檔案管理工作發(fā)展的必然要求。由于檔案部門不僅要和事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)以及企業(yè)部門打交道，還要從事一系列的社會活動，利用檔案信息的有可能是個人，也有可能是組織團(tuán)體，這就迫切需要針對不同的信息需求人員提供不同的、符合其發(fā)展需求的特殊檔案服務(wù)。信息化時代的來臨，使得人們對檔案管理工作實現(xiàn)信息化發(fā)展有著迫切的需求。

同時，隨著科技技術(shù)的不斷進(jìn)步，和人們生產(chǎn)生活活動、工作活動、社會活動的日益復(fù)雜，使得其對檔案信息的要求也日益呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，也使檔案信息在社會發(fā)展中的作用越來越重要。改變過去傳統(tǒng)的單一需求是檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)迫切要解決的問題，文件、檢索資料、檔案等多樣化的服務(wù)方式必將取代原有的服務(wù)模式，促進(jìn)檔案管理工作信息化程度的提升。

興辦服務(wù)實體，發(fā)展檔案產(chǎn)業(yè)。處于信息化社會的今天，從信息資源開發(fā)的角度看，檔案人員不再單純是檔案的保管員，還應(yīng)是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館也不再是單純的收藏機(jī)構(gòu)，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術(shù)的用戶。知識檔案館的改革創(chuàng)新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建檔案信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務(wù)為主要的工作實體。對于檔案信息的開放和開發(fā)，檔案工作者應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識和產(chǎn)業(yè)意識，面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場主動出擊。如在匯編專題信息方面：開發(fā)信息，幫助引進(jìn)開發(fā)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品；開發(fā)經(jīng)濟(jì)信息，為企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)；開發(fā)市場信息，為企業(yè)提供營銷機(jī)會；開發(fā)信息，為企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益服務(wù)；開發(fā)房地產(chǎn)信息，為城市改造和建設(shè)服務(wù)等。

二、從服務(wù)手段上來革新

建立檔案館網(wǎng)頁，開展網(wǎng)上利用服務(wù)。隨著檔案館內(nèi)部局域網(wǎng)的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位網(wǎng)站，實現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。國內(nèi)許多單位檔案館利用互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)上服務(wù)，已成為為社會和單位提供檔案利用服務(wù)的一種重要形式。檔案工作者要以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，尤其是文件全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)，在網(wǎng)站上實現(xiàn)電子文件的實時管理與利用，實現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化，檔案信息服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。

電子文件的自動上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的。與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在網(wǎng)頁上建立電子文件自動上傳的工作窗口，在第一時間將其收集到，并在檔案館的服務(wù)器上歸檔。

開展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復(fù)制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化里必然要發(fā)生變化，至少是部分變化。社會的全面信息化改變了人們工作、和生活的環(huán)境，使人們更注重信息的時效性，希望通過信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)及時準(zhǔn)確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現(xiàn)代化的檔案服務(wù)方式所代替。

三、建章立制，有章可循，規(guī)范操作

現(xiàn)如今，不同的單位在檔案管理工作上的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)各不相同，甚至許多單位缺乏規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，這大大降低了檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，造成工作效率低、檔案質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象，這大大減弱了檔案的存取與調(diào)配的效率，也影響了檔案管理信息化發(fā)展進(jìn)程，更降低了檔案的應(yīng)用。大量低水平的重復(fù)作業(yè)與建設(shè)由此產(chǎn)生；同時，相關(guān)制度的滯后也令檔案管理工作只能停留在輔助管理的位置上，一直無法繼續(xù)向前發(fā)展，沒有更高的突破。

所以，建立相關(guān)制度規(guī)范檔案管理工作迫在眉睫，加強(qiáng)制度的建設(shè)和章程的規(guī)范需要提出標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理工作流程，這個流程應(yīng)符合實際工作的需要。統(tǒng)一了規(guī)范和章程后，需要檔案管理工作部門和工作人員的認(rèn)真遵守，規(guī)范其操作流程，認(rèn)真細(xì)致的工作。做到有章可循。在調(diào)取、更新和存儲檔案時更應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范性，避免錯誤的發(fā)生。

四、結(jié)束語

總而言之，實現(xiàn)檔案管理工作的服務(wù)創(chuàng)新，是社會發(fā)展和時代進(jìn)步的必然要求，加強(qiáng)檔案信息的利用效率，提升資源的貢獻(xiàn)程度，是現(xiàn)代化的檔案管理工作的最終發(fā)展目標(biāo)。要做到這一點，就必須改變相關(guān)管理人員的管理理念入手，實現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及科學(xué)化發(fā)展。同時，作為一名合格的檔案管理者還必須要具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，正視自身職責(zé)，明確檔案管理工作在社會發(fā)展中的重要性，認(rèn)真做好檔案管理工作每一項環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。我國的檔案管理信息化還處于起步階段，還必須通過長期的實踐探索和經(jīng)營總結(jié)來完善。

參考文獻(xiàn)

[1] 沈彥.淺議電子文件及電子檔案管理[J].企業(yè)導(dǎo)報.2010（4）.

第5篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：社會福利；服務(wù)；檔案；加強(qiáng)；對策

中國社會福利制度是指政府出資為那些生活困難的老人、孤兒和殘疾人等特殊困難群體提供生活保障而建立的制度。社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案管理是對社會福利服務(wù)基層機(jī)構(gòu)專門進(jìn)行審核、審批等管理的服務(wù)性工作，用于檔案形式進(jìn)行保存和記錄。其大體可分為社會救助檔案、社會福利養(yǎng)老檔案、殘疾人福利服務(wù)檔案、孤殘兒童救助檔案。檔案管理工作關(guān)系到社會福利團(tuán)體的切身利益，其作用不容小覷。

1 社會福利檔案管理工作的意義

一是可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息。目前我國社會福利檔案管理工作比較不規(guī)范，急需進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的梳理工作，才能提煉出有價值的檔案數(shù)據(jù)信息，為今后領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考。二是可以推進(jìn)服務(wù)民生的福利檔案管理工作，在加快和改進(jìn)我國民生問題的基礎(chǔ)上，形成針對特殊困難群體的檔案數(shù)據(jù)記載，從而推進(jìn)特殊人群信息管理的規(guī)范化，更好為促進(jìn)民生服務(wù)。三是以開放的檔案管理體系，發(fā)揮社會福利檔案作用。當(dāng)前的檔案管理工作不夠協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)層次相對不統(tǒng)一，整體功能無法優(yōu)化，福利服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大社會福利檔案面，進(jìn)而推進(jìn)其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2 社會福利檔案管理的工作內(nèi)容

社會福利檔案工作包括社會福利、救助管理、殯葬管理、收養(yǎng)登記、福利企業(yè)資格認(rèn)定及年檢、相關(guān)單位的項目建設(shè)和一些臨時性的工作，工作對象參差不齊，涉及到許多政策法規(guī)，每項工作都獨立成塊。在這種情況下要做好工作，必須熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，了解工作對象的特征，提高工作效率。

一是我們將所有的檔案資料進(jìn)行規(guī)范分類，即直屬單位、國辦福利機(jī)構(gòu)、民辦福利機(jī)構(gòu)、福利企業(yè)、殯葬管理、救助管理、政策文件、項目建設(shè)和專項工作。每一個子類就是一個卷宗，主要保存該單位的工作情況資料、規(guī)章制度、得獎情況和上級對其指導(dǎo)檢查的情況等。二是做好收發(fā)登記工作，對收到的文件和本級下發(fā)的文件，按上述分類標(biāo)準(zhǔn)歸檔錄入，收文錄入的內(nèi)容包括收文時間、發(fā)文單位、文件標(biāo)題、文號、目錄號和案卷題名；發(fā)文錄入的內(nèi)容包括發(fā)文時間、文號、文件標(biāo)題、簽發(fā)人、目錄號、案卷題名、主送單位和抄送單位。目錄號就是分類中的大類，如直屬單位，福利企業(yè)等，案卷題名就是大類下面的子類。三是做好編制目錄。對于收（發(fā)）文錄入，我們是按照年度進(jìn)行錄入的，即一個年度為一個文件名，每個大類（目錄號）下面的子類（案卷題名）中保存有哪些文件。同時，我們還建立了一份“卷內(nèi)文件目錄”，卷內(nèi)文件目錄中錄入了所有檔案資料的目錄內(nèi)容，通過excel表格提供的搜索功能，可找到需查找的文件。另外，還應(yīng)制作了《報送資料登記表》，對科室發(fā)出去的文件的報送時間、題名、接收單位、簽收人進(jìn)行登記。《傳真記錄》和《重要電話記錄》對接（打）傳真和電話進(jìn)行記載。

3 加強(qiáng)社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理工作的對策

1、高度重視社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案工作

當(dāng)前，我國一些社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其是新建的一些社會福利院，沒有完全重視檔案管理的重要性，使我國的社會福利院檔案管理內(nèi)容不齊全?；蚴侵恢匾晫t頭文件等的手機(jī)，完全不顧其他相關(guān)文件的收集和管理；或是只針收集上級部門發(fā)的文件，不顧其他文件，等等。總之，我國現(xiàn)階段在社會福利院檔案管理中存在很多不利因素，這就要求相關(guān)的檔案管理工作者注重檔案的收集，將檔案的管理工作與社會發(fā)展相融合，促進(jìn)和推動我國的社會福利檔案管理工作，實現(xiàn)其社會價值。

2、強(qiáng)化對社會福利檔案的搜集和管理

作為社會福利管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案管理工作者，首先要有思想上的覺悟，端正態(tài)度，檢討并分析當(dāng)前檔案管理不齊的可能原因，落實社會福利檔案收集和管理，采取相應(yīng)措施改善存在的問題。對于管理人員來說，要對自己的工作有高度的責(zé)任心，重視工作中的細(xì)節(jié)，明確自己收集到的文件材料，并進(jìn)行整理，對發(fā)放的資料和文件要嚴(yán)格把關(guān)，對資料和文件進(jìn)行查對和審核。對上級下發(fā)的文件，確保整個登記、審查、審批等過程嚴(yán)格進(jìn)行。要制定相應(yīng)的管理政策和制度，做好年度歸檔和移交進(jìn)室工作，確保文件齊全。

3、擴(kuò)大社會福利檔案范圍

目前，我國的福利院檔案管理工作者人數(shù)相對不足，因此，相應(yīng)的檔案相關(guān)收集范圍也不是很大。由于社會的不斷進(jìn)步，社會福利事務(wù)工作范圍越來越廣，對工作人員的要求也越來越多，需要收集的社會福利資料較多，基本包括社會福利事務(wù)、文書、康復(fù)教育以及專用檔案，而其中需著力加強(qiáng)的是社會福利事和專用檔案。由于資料收集的不完全，缺失的文件也較多，對于一些比較重要的檔案保存不夠完善，檔案室沒有總體的管理措施，都是以部門為主，導(dǎo)致一些有價值的檔案嚴(yán)重缺失。或由于檔案管理部門的人動，檔案收集和管理中間有間斷環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致一些檔案的缺失和不齊。因此，檔案管理工作的范圍要在原有的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大，充分利用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和信息化技術(shù)，通過先進(jìn)計算機(jī)的幫助，加快涉及社會福利服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)檔案的搜集和管理，力爭做到管理齊全。

4 結(jié)語

傳統(tǒng)檔案是當(dāng)時當(dāng)事直接使用的文件資料轉(zhuǎn)化來的，并非事后不使用另行編制的，現(xiàn)階段我們必須看到信息化檔案和數(shù)字化檔案對我們管理工作帶來的收益，充分利用數(shù)據(jù)化技術(shù)可以提升我們服務(wù)水平。同時社會福利和社事務(wù)工作需接待大量咨詢?nèi)藛T，此管理方法能迅速地查找到咨詢?nèi)怂璧馁Y料，也能為同類單位提供資料借鑒也是提高服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)。隨著我國社會福利事業(yè)的不斷發(fā)展，社會福利檔案管理工作的能力和水平也在不斷提升。社會福利檔案管理應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀的形式，不斷提升管理模式，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理，拓展管理領(lǐng)域，為我國的社會福利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李沂濱；淺談民政社會救助檔案的管理體制與原則[J]；辦公室業(yè)務(wù)；2012年17期.

第6篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

【關(guān)鍵詞】知識服務(wù)；檔案管理模式；理論探索

在最近幾年里，隨著我國現(xiàn)代化的不斷創(chuàng)新，使我國知識產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，而且不同行業(yè)都在日益完善，以往的檔案管理形式已經(jīng)不能符合當(dāng)前社會發(fā)展的方向，不能適應(yīng)知識發(fā)展的形式。而對于檔案管理體系的提出，是在不同企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，是通過相應(yīng)的理論依據(jù)而提出來的。

一、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的提出背景

（一）時展潮流提出的要求

隨著我國社會的飛速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)朝著市場化的道路前進(jìn)，而企業(yè)屬于我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部門，不同部門的發(fā)展都會對市場發(fā)展帶來影響。檔案管理在企業(yè)管理中扮演重要的角色，對企業(yè)未來的發(fā)展有著重要意義。自從我國邁入21世紀(jì)的道路上，知識產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展促使對社會的依賴性逐漸加深，知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生愈來愈對信息的生產(chǎn)、分配等方面來促進(jìn)社會的發(fā)展，而且知識管理是知識經(jīng)濟(jì)所達(dá)到目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立的，它是為了使用知識的改變而體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值，所謂的核心內(nèi)容就是促進(jìn)社會不斷的發(fā)展。在這種形勢的發(fā)展下，相關(guān)企業(yè)以往檔案管理形式早已經(jīng)不滿足社會發(fā)展的方向，這樣就要求相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的創(chuàng)新，要對檔案管理體系進(jìn)行開發(fā)，在實踐中積累經(jīng)驗，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

（二）市場競爭壓力帶來的要求

我國社會經(jīng)濟(jì)的繁榮富強(qiáng)，使我國信息化技術(shù)也得以提升，企業(yè)的發(fā)展緊跟社會的腳步。從當(dāng)前的發(fā)展形勢上看，相關(guān)企業(yè)是在市場制度下不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)之間所產(chǎn)生的競爭力就會隨著時間而逐漸加深，為了符合這樣的發(fā)展形勢，也為了可以開拓出更好的空間，就需要對相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟?。然而檔案管理對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，隨著經(jīng)濟(jì)和市場不斷作用下，已經(jīng)做出了適當(dāng)?shù)母母?，從而形成了新型的管理體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為我國經(jīng)濟(jì)市場的不斷發(fā)展起到推動作用。

二、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的內(nèi)涵

想要對企業(yè)的檔案管理的模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)，就一定要對檔案管理的內(nèi)涵進(jìn)行深入的了解，基于知識服務(wù)的檔案管理實質(zhì)上就是通過對檔案的數(shù)據(jù)進(jìn)行有有效的編碼，并在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的檔案管理的模式，將用戶的需要作為檔案建立的依據(jù)，做到以客戶的需要為根本出發(fā)點，保證客戶的利益不受到損害，將客戶的信息當(dāng)做是檔案管理的重要的內(nèi)容，將客戶的這些檔案看做是企業(yè)發(fā)展的知識資產(chǎn)。進(jìn)而使得企業(yè)的檔案的管理人員證自身對于檔案管理工作的重視。基于知識服務(wù)的檔案管理的模式的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的檔案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺進(jìn)了企業(yè)的檔案管理模式的變革，形成對檔案的信息的評價的管理模式的創(chuàng)新，這種管理模式就是將客戶的基本信息進(jìn)行重新的編排，然后就還要實現(xiàn)對檔案管理的服務(wù)系統(tǒng)的完善，加大企業(yè)對于檔案管理的人力資源的投入，不斷地對檔案管理的計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而促使我國企業(yè)的檔案管理的工作在不同層面上有所提高。

三、知識服務(wù)的檔案管理模式的理論依據(jù)

（一）知識編碼

知識編碼就是指利用精確的表現(xiàn)形式來實現(xiàn)對知識的展示與共享，最終達(dá)到使得雙方都受益的交流與溝通的目的。這種理論依據(jù)實現(xiàn)了對知識的不斷的創(chuàng)新與改革，使得知識的發(fā)展逐漸的顯性化，還有就是促使了知識的結(jié)構(gòu)的有序化的形成?？梢哉f，知識編碼實際上就是為檔案管理建立了一個知識的平臺，將各種與客戶有關(guān)的信息進(jìn)行有效的收集與整理，這樣就會方便了檔案管理人員的工作，他們可以直接進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)，為企業(yè)的管理者的決策提供有力、有序的指引，為企業(yè)的策劃部門的方案的設(shè)計提供有效的數(shù)據(jù)。

（二）人性化服務(wù)

相關(guān)企業(yè)采取人性化的服務(wù)形式是在檔案管理工作的基礎(chǔ)上實施的，其根本因素就是服務(wù)客戶為主要核心內(nèi)容，從而為客戶制定不同的服務(wù)內(nèi)容，使用戶能夠體驗到親切的感受，然后用戶就會在自己的腦海里形成評價，最終可以使企業(yè)能夠得到最大化的經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)能夠在市場競爭中站穩(wěn)腳步。除此之外，就企業(yè)發(fā)展來看，采取人性化的服務(wù)形式是除了人才之間的競爭情況是屬于重要的組成部分。因此，倘若企業(yè)希望可以在市場競爭中站穩(wěn)，那么就應(yīng)當(dāng)將人性化服務(wù)的品質(zhì)加以提高。

四、知識服務(wù)型檔案管理工作順利開展的建議

（一）對檔案管理的理念與模式進(jìn)行創(chuàng)新

相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對打破傳統(tǒng)的管理密實，是促進(jìn)企業(yè)和同行之間的有效手段，使管理人員能夠?qū)⒂脩糇鳛橹饕?wù)對象，并且對檔案做好相應(yīng)的整理工作，促進(jìn)管理工作能夠起到靈活的效果，從而提升管理人員的工作水平。除此之外，相關(guān)企業(yè)在摸索道路的同時，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)發(fā)展觀，采取合理的方式來對檔案工作進(jìn)行制定，只有這樣做才能夠為以后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）實現(xiàn)知識型檔案管理工作技術(shù)和方法的不斷創(chuàng)新

倘若想要實現(xiàn)檔案管理效率，那么相關(guān)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對管理工作不斷的研究、創(chuàng)新。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在具體工作中，應(yīng)當(dāng)利用合理的手段來加強(qiáng)檔案管理工作，將篩選能力加以提高，確保用戶能夠順利的找到想要的檔案。相關(guān)部門利用信息化技術(shù)不斷改善電子文件的管理。

五、結(jié)語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮，檔案資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中占有重要的地位。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案管理工作，不斷的創(chuàng)新。通過知識服務(wù)下管理體系的出現(xiàn)，能夠很好的推動檔案管理工作的不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來益處，確保管理工作的整體品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

第7篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 檔案 創(chuàng)新

中圖分類號：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）05-0251-01

隨著計算機(jī)技術(shù)在檔案管理工作上的應(yīng)用，檔案管理工作從原來的完全人工化操作，進(jìn)入到了電子智能化時代。但由于起步較晚，在一定程度上還是存在著這樣或那樣的問題，這就需要我們檔案工作人員不斷的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和小康社會的建設(shè)多多努力。通過網(wǎng)絡(luò)在檔案工作幾年來的應(yīng)用，我們覺得在以下方面進(jìn)行創(chuàng)新既方便又容易操作，既方便自己也方便了群眾，能夠真正的實現(xiàn)為人們服務(wù)的宗旨。

1 從服務(wù)方式上來創(chuàng)新

隨著檔案館（室）內(nèi)部局域網(wǎng)的建立，檔案部門將充分利用企事業(yè)單位的網(wǎng)站制作自己的網(wǎng)頁，積極組織上網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，使檔案管理服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)上企事業(yè)單位網(wǎng)站，實現(xiàn)檔案信息的網(wǎng)上檢索，為用戶提供更好的服務(wù)。作為檔案管理者，一定要以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加快檔案資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在網(wǎng)站上實現(xiàn)電子文件的實時管理與利用，實現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化，檔案信息服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化，檔案管理工作自動化，檔案信息管理法制化。

開發(fā)數(shù)據(jù)庫，建立“電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心”。使用Delphi來開發(fā)綜合檔案管理系統(tǒng)，可以給我們帶來巨大的方便，Delphi編好程序后可以自動轉(zhuǎn)換成.EXE文件，并且運行時速度比VB快，而且編譯后不需要其他的支持庫就能運行。它的數(shù)據(jù)庫功能也比較強(qiáng)大，是開發(fā)中型數(shù)據(jù)庫軟件理想的編程工具。Delphi適用于應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件等類型的開發(fā)。而且它擁有和VB差不多一樣的功能，一樣能應(yīng)用API函數(shù)，這在控制Windows很有用。因此對于綜合檔案管理系統(tǒng)來說，其數(shù)據(jù)庫基本能夠滿足要求。

電子文件的自動上傳收集。目前在單機(jī)上形成的電子文件的收集工作，已成為檔案管理部門不容忽視的。與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案部門可以改變傳統(tǒng)工作模式，在開發(fā)的主頁上加載自動上傳的窗口，以實現(xiàn)檔案館（室）在服務(wù)器上歸檔。

開展在線服務(wù)。傳統(tǒng)的檔案利用方式，主要是紙質(zhì)管理，需要工作人員在繁多的檔案庫里把查閱人的信息找出來，然后再去復(fù)印或抄錄。而電子信息化則免去了這樣的勞作和奔波，如果是屬于普通非保密檔案，查詢者可以通過互聯(lián)訪問檔案中心的網(wǎng)頁，開發(fā)的系統(tǒng)中通過注冊等方式獲得使用權(quán)，進(jìn)行查閱，這樣大大方便了查閱者。

2 服務(wù)范圍上的拓展

信息化服務(wù)轉(zhuǎn)為多主體。原始的檔案管理主要是針對單位和部門，隨著市場經(jīng)濟(jì)向深入發(fā)展，越來越多的主體涉足到檔案領(lǐng)域，成為了檔案服務(wù)的對象。我們所熟悉的“知網(wǎng)”空間，正是抓住了網(wǎng)絡(luò)的便捷，實現(xiàn)了論文的查閱與下載等一系列的服務(wù)提升。

興建實體檔案產(chǎn)業(yè)。原有的檔案管理均屬于政府主持下的事業(yè)單位或機(jī)構(gòu)，不是真正的社會實體，而且它所涉足的服務(wù)項目也較少，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，多種服務(wù)成為了查閱者的需求，因此，檔案實體產(chǎn)業(yè)的興建，是屬于時代的發(fā)展和要求。

處于計算機(jī)信息化社會的今天，檔案人員不僅是檔案的管理員，還應(yīng)是檔案信息財富的擁有者和提供者；檔案館（室）也不再是單純的收藏機(jī)構(gòu)，還是檔案信息的聚集中心、交流中心和信息技術(shù)的用戶?；谶@種思考，我們完全可以仿照“知網(wǎng)空間”那樣開通信息化網(wǎng)絡(luò)，使檔案的在線服務(wù)提升到一個新的層次。

在創(chuàng)建檔案信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)時，我們要建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務(wù)為主要的工作實體。對于檔案信息的開放和開發(fā)，檔案工作者應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識和產(chǎn)業(yè)意識，面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場主動出擊。加強(qiáng)檔案工作與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，使其能夠更好的為社會主義市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)。比如，當(dāng)我們的前期檔案搜集整理和制作過程完成后，我們可以利用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)常見的注冊積分制，實現(xiàn)上傳和下載的功能，也可以通過購買電子幣的形式進(jìn)行相關(guān)交易服務(wù)，實現(xiàn)不同主體對檔案網(wǎng)絡(luò)的需求服務(wù)。

在目錄編輯上，我們可以采用統(tǒng)一的格式，以便于分類，實現(xiàn)資源共享能使檔案、圖書、情報等文獻(xiàn)部門相互分享各自的資源，使利用者很方便地獲得更多、更廣泛的知識、信息、情報。通過統(tǒng)一的目錄，實現(xiàn)資源共享，使各文獻(xiàn)部門充分挖掘資源潛力，實現(xiàn)文獻(xiàn)資源互補(bǔ)，提高館（室）藏資源利用率，避免不必要的重復(fù)和浪費，因而也可有效地緩解存儲空間擁擠、人員及資金緊張等矛盾，并有利于各級各類檔案館、圖書館（室）館藏朝著有側(cè)重、有特色、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，更好地滿足社會多方面的需要。

3 政府檔案服務(wù)創(chuàng)新的主要任務(wù)

面對政府檔案部門“生存”的現(xiàn)狀，既不能只停留在現(xiàn)狀，也不能超越是發(fā)展，一定要通過調(diào)研，按照市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式來運行，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和小康社會建設(shè)的需要。

（1）進(jìn)一步強(qiáng)化檔案資源建設(shè)在檔案服務(wù)創(chuàng)新中的基礎(chǔ)地位，把檔案收好、管好、用好。政府的檔案管理既有非保密性的也有保密性的，對于不同的檔案可以通過不同的級別進(jìn)行管理和創(chuàng)新。比如關(guān)于非保密性的檔案，我們可以通過市場的形式來運作，以達(dá)到方便群眾的目的；而對于保密性檔案，我們則需要按照管理級別和權(quán)限實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理，或以銀行的系統(tǒng)的內(nèi)部網(wǎng)管理模式存在，或以嚴(yán)格的加密形式存在，以防止機(jī)密檔案泄密。

（2）館藏檔案數(shù)字化是政府檔案服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)建設(shè)。館藏檔案數(shù)字化的主要目的是方便利用和保護(hù)檔案。通過Delphi來開發(fā)出來的檔案管理系統(tǒng)，能夠很好的實現(xiàn)這一目的，并且可以大大減少紙質(zhì)檔案查詢破損的問題。

（3）高素質(zhì)的檔案人才建設(shè)是檔案服務(wù)創(chuàng)新的根本保障。檔案管理工作的創(chuàng)新關(guān)鍵在于人才，關(guān)鍵在是否有所作為。我們要不斷的加強(qiáng)專業(yè)人才的引進(jìn)，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，如C++/Java，HTML，PHP，Javascript等課程，以有利于在工作中實現(xiàn)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

[1]徐舒柯.論現(xiàn)代檔案信息傳播中媒介運用的三大原則[J].湖北檔案，2011年07期.

第8篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

在大數(shù)據(jù)時代背景下，人們越來越認(rèn)識到自身數(shù)據(jù)對管理的重要性，檔案是直接形成的歷史記錄，是對原始數(shù)據(jù)的記錄、收集、整理、保管、利用等，隨著信息量的增加，保存社會檔案越來越復(fù)雜，檔案行業(yè)管理越來越麻煩，大數(shù)據(jù)時代背景下的檔案利用服務(wù)需要進(jìn)一步探討。

一、大數(shù)據(jù)時代

隨著信息時代的到來，數(shù)據(jù)增長越來越快，人們生活步入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，是海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，基于云計算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式通過數(shù)據(jù)的集成共享交叉復(fù)用形成的智力資源和知識服務(wù)能力，需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，具有數(shù)量大、類型繁多、價值密度低、速度快時效高的特點，從某種程度上說，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，簡言之從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中快速獲得有價值信息的能力就是大數(shù)據(jù)技術(shù)?，F(xiàn)代大型企業(yè)，檔案部門主管公司檔案信息資料，將公司各單位部門信息統(tǒng)一管理，以便公司需要時快速找到相關(guān)信息，近年來隨著電子文件的廣泛應(yīng)用，掃描圖像、傳真、電子表格、演示文檔、照片、視頻片段等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)直線上升，數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)量直線上升，數(shù)據(jù)時代真正來臨。

二、大數(shù)據(jù)時代背景給檔案服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，檔案管理已由紙質(zhì)檔案發(fā)展到數(shù)字化階段，檔案館作為保存檔案、提供檔案、為社會服務(wù)的文化機(jī)構(gòu)，必然貯存大量的信息量，檔案信息資源階梯式增長，現(xiàn)有的檔案工具手段已不能滿足數(shù)字化檔案管理，計算機(jī)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用順勢發(fā)展起來，提高檔案資料管理的有效性，大數(shù)據(jù)時代背景下的數(shù)字檔案館藏量具有數(shù)據(jù)量大、媒體形式多的特點，給檔案利用服務(wù)系統(tǒng)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

（一）在海量數(shù)據(jù)中如何查詢檔案信息

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫信息技術(shù)不斷發(fā)展，電子文件數(shù)據(jù)信息量暴增，檔案信息保存的文件相應(yīng)增多，傳統(tǒng)的手工著錄、卡片檢索已不能滿足企業(yè)的需求，在檔案信息數(shù)據(jù)處理過程中，經(jīng)常會遇到文件找不到、查詢性能低、甚至出現(xiàn)服務(wù)器不響應(yīng)一系列難題，應(yīng)用以往的查詢服務(wù)方法已經(jīng)趕不上大數(shù)據(jù)時展的步伐，計算機(jī)輔助檔案資料管理變得更加便捷方便，但是在大數(shù)據(jù)時代，檔案信息化不斷推進(jìn)，如何進(jìn)行檔案查詢，尤其是近來檔案數(shù)量的急劇增多，檔案數(shù)據(jù)甚至出現(xiàn)脹庫，檔案查詢檢索性能下降，反應(yīng)遲鈍，如何精準(zhǔn)的在海量數(shù)據(jù)中找到所需信息，是檔案利用服務(wù)首先需要解決的問題。

（二）在海量數(shù)據(jù)中如何抽取有用的信息

如今，檔案管理用戶已不滿足于對數(shù)據(jù)及文件的利用，而是希望獲得數(shù)據(jù)及文件隱含的知識，也就是說，現(xiàn)在檔案管理的趨勢是知識管理，檔案利用服務(wù)也應(yīng)由提供數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R供給，但知識不是簡單的數(shù)據(jù)信息，需要經(jīng)過抽取和挖掘才能從中得到有用信息，在海量數(shù)據(jù)中，僅僅依靠人工挖掘信息已不能滿足大數(shù)據(jù)時代，如何提供給用戶挖掘有用信息，依靠信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，這是當(dāng)前檔案利用服務(wù)的任務(wù)。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下檔案利用服務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘

（一）檔案業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的檔案業(yè)務(wù)流程包括收集、整理、保存、利用，其中檔案利用采用的原始數(shù)據(jù)，隨著電子文件的廣泛應(yīng)用，檔案數(shù)據(jù)信息量越來越大、媒體形式頗多，傳統(tǒng)的檔案流程已不能滿足用戶對信息數(shù)據(jù)的使用，原始數(shù)據(jù)的利用比較困難，數(shù)據(jù)查詢性能下降，甚至無法及時響應(yīng)，延誤資料的使用，檔案數(shù)據(jù)庫需要更新，及時優(yōu)化IT結(jié)構(gòu)，在找尋檔案數(shù)據(jù)前加入數(shù)據(jù)挖掘這一步驟，通過模糊識別對海量數(shù)據(jù)及多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，方便用戶在萬千信息中找尋自己所需要的信息，優(yōu)化數(shù)據(jù)查詢性能，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，這是解決檔案利用服務(wù)的一條有效途徑。

（二）數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用

怎樣從大批量原始數(shù)據(jù)中篩選出有應(yīng)用價值的信息，提供給不同用戶作為參考信息，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用使得該問題得到解決。概括地說，數(shù)據(jù)挖掘便是從海量的、不完整的、效果差的、未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)中，提取具有潛在價值的信息與知識的過程。一般數(shù)據(jù)挖掘種類劃分為結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)挖掘、web數(shù)據(jù)挖掘及文本數(shù)據(jù)挖掘等。數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于海量檔案信息篩選過程中，簡化了檔案信心提取程序，提高了檔案利用服務(wù)效率。文本挖掘是數(shù)據(jù)挖掘的基本構(gòu)成部分，在數(shù)據(jù)提取過程中應(yīng)用最廣泛，因此被稱作文字探勘、文本數(shù)據(jù)挖掘等，可簡單地理解為文字分析，其目的就是經(jīng)過文本處理后能獲取有價值的信息和知識。有價值信息的提取一般分為兩個步驟是分類與預(yù)測，文本挖掘就是以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，然后加上某些衍生語言特征或者消除雜音，隨后插入到數(shù)據(jù)庫中，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，最后完成評價與信息傳遞?！案咂焚|(zhì)”的文本挖掘一般是說某類組合的關(guān)聯(lián)性、獨特性與實用性。文本數(shù)據(jù)挖掘在眾多基礎(chǔ)領(lǐng)域普遍存在，例如數(shù)理統(tǒng)計、智能機(jī)器、聲像數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，歸納起來無非就是利用文本信息篩選、文本劃分、文本聚類、文本數(shù)據(jù)壓縮、文本數(shù)據(jù)處理;文本挖掘應(yīng)用最常見的領(lǐng)域包括信息訪問（信息搜索、信息瀏覽、信息過濾、信息報告）、知識發(fā)現(xiàn)（數(shù)據(jù)預(yù)測、數(shù)據(jù)分析）。

（三）數(shù)據(jù)挖掘平臺的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是保證大數(shù)據(jù)背景下檔案服務(wù)的質(zhì)量的有效途徑，數(shù)據(jù)挖掘平臺是文本智能數(shù)據(jù)處理中心，建立在獨特地模糊識別及音視頻識別技術(shù)之上，抽取其中內(nèi)容進(jìn)行挖掘，提供用戶搜索應(yīng)用服務(wù)，檔案服務(wù)從數(shù)據(jù)的收集、挖掘及智能搜索等步驟實現(xiàn)，將數(shù)據(jù)結(jié)果顯示在數(shù)據(jù)挖掘平臺上。檔案資源數(shù)據(jù)挖掘包括三方面，首先是對音視頻內(nèi)容的檢索，自動識別關(guān)鍵幀，區(qū)分定位視頻中的不同內(nèi)容，提高視頻處理的能力;其次是對語義的檢索，這是常見的搜索方式，只需提供計算機(jī)識別的語言即可;最后是檔案智能化輔助分類，從歷史分類中提取檔案分類，實現(xiàn)文獻(xiàn)的自動分類，促進(jìn)輔助分類的準(zhǔn)確度，提高用戶整理效率，支持多維度動態(tài)分類。文本數(shù)據(jù)處理層是建立數(shù)據(jù)挖掘平臺的載體，其根本目的是以特殊的信息論及概率論的前提下的模式辨識技術(shù)和音視頻辨識技術(shù)，提取具有重要價值的信息，為外圍提供搜索應(yīng)用服務(wù)。所以，數(shù)據(jù)挖掘平臺科通過采集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、智能搜索應(yīng)用平臺，將多類型數(shù)據(jù)在采集平臺上完成層次化的數(shù)據(jù)采集。

第9篇：檔案管理與檔案服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：公共服務(wù)；現(xiàn)狀；制約因素；發(fā)展途徑

2009年10月30日國家檔案局局長、中央檔案館館長楊冬權(quán)在全國檔案館工作會議上題為《以豐富館藏、提高安全保障能力和公共服務(wù)能力為重點,實現(xiàn)檔案館事業(yè)新跨越》的講話中提出，要著重豐富檔案館的館藏、提高檔案館的安全保障能力和公共服務(wù)能力，為未來檔案館發(fā)展方向指出了重點。

1檔案館公共服務(wù)現(xiàn)狀

1.1政府方面

我國當(dāng)前行政管理體制改革的重要目標(biāo)是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提升公共服務(wù)水平，也是建設(shè)人民真正滿意的公共服務(wù)型政府，體現(xiàn)公共服務(wù)的基本要求。檔案館作為政府公共服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一也應(yīng)主動拓展公共服務(wù)渠道，為社會公眾提供滿足公眾需求的公共服務(wù)[1]。目前雖然國家對檔案事業(yè)的支持已經(jīng)有了很大提高，但許多地方政府還沒有把檔案事業(yè)的發(fā)展放在議事日程上，在政府工作報告或工作計劃中都未能提到“檔案”兩字，公共財政上的支持就更不可能多的涉及到檔案領(lǐng)域。另外檔案館公共服務(wù)還有一些法規(guī)、政策需要政府出面來進(jìn)一步完善。如《檔案法》規(guī)定，絕大多數(shù)檔案保存滿30年即可開放，但由于地方檔案館沒有具體的制度規(guī)范，包括鑒定方式、程序、開放責(zé)任等方面的規(guī)定，使得許多檔案館即便到期的檔案依舊不愿公開。

1.2檔案館自身方面

檔案館基本條件不能滿足檔案館公共服務(wù)的要求。目前絕大多數(shù)檔案館均為面向單一主管單位的“縱向”服務(wù)，社會機(jī)構(gòu)間資源的“橫向”溝通和共享幾乎沒有，館與館之間實行獨立的保管和利用方式，所使用計算機(jī)信息系統(tǒng)也不相同，館藏信息也不能共享，從而無法實現(xiàn)資源的共享。有些時候，公眾為了查清一個文件，需要跑幾個不同的館，在時間上、在辦事效率上都是極大的浪費。檔案館本質(zhì)上屬于公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，然而，與圖書館、博物館、科技館等其它公共服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，公眾對其缺乏一定的認(rèn)識，不會主動到檔案館去查閱相關(guān)資料，檔案館的開放還沒有深入民間。目前，我國絕大多數(shù)檔案館在提供公共服務(wù)時還缺乏足夠的開放理念和服務(wù)意識，“重藏輕用、藏而不用，秘而不宣”的思想仍然起著主要作用，使得檔案館在公共服務(wù)方面就顯得比較落后，對社會缺乏公開性和透明性。由于很多檔案有開放時間的限制，所以有很大一部分檔案至今沒有對公眾開放，這也限制了民眾查閱檔案的范圍，阻礙了檔案館公共服務(wù)的開放程度。

1.3社會方面

目前檔案館公共服務(wù)還沒有引起廣范的社會關(guān)注，與圖書館、博物館、文化館等國家公共單位相比，檔案館的優(yōu)勢和特點還沒有得到充分地展示。另外，受到長期封建傳統(tǒng)文化的影響，中國民眾還沒有強(qiáng)烈的公民意識，面對公共事務(wù)時習(xí)慣把自身定義為局外人，常常是無關(guān)之事“高高掛起”，檔案館為社會保存的珍貴檔案，很少能引起公眾的關(guān)注。

2檔案館公共服務(wù)的制約因素

2.1服務(wù)理念陳舊、服務(wù)對象單一

服務(wù)理念陳舊是制約我國公共檔案館社會服務(wù)發(fā)展的一個重要因素[2]。服務(wù)理念的陳舊主要表現(xiàn)在服務(wù)主體意識不強(qiáng)、服務(wù)的對象和范圍不清晰、服務(wù)的本質(zhì)界定不準(zhǔn)確等方面。檔案館服務(wù)對象，過去主要集中服務(wù)于黨政機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)參考、決策、學(xué)者的學(xué)術(shù)研究等活動，對象比較固定，對于廣大公民來說，檔案館服務(wù)的大門基本上是關(guān)閉的，由于其服務(wù)對象的固定性，更多是服務(wù)，而不是公共服務(wù)，公共性不足。

2.2館藏檔案資源欠豐富

館藏檔案資源是公共檔案館所擁有和掌控的最基本、最重要的資源之一，關(guān)系到檔案事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是公共檔案館得以立足于社會，具備存在價值和意義的決定因素。而館藏檔案資源所面臨的問題主要是館藏資源的內(nèi)容、門類、載體形式不夠豐富，館藏檔案資源數(shù)字化程度不高，影響和制約了館藏檔案資源的開發(fā)利用和開放共享。這些都成為制約公共檔案館社會服務(wù)開展的重要因素。

2.3專業(yè)人才儲備不足、新技術(shù)缺乏應(yīng)用

人才與技術(shù)也是制約公共檔案館提供社會服務(wù)的重要因素。公共檔案館普遍存在專業(yè)人才儲備不足，而且專業(yè)人才的流失比較嚴(yán)重，由于缺乏培養(yǎng)規(guī)劃，專業(yè)人才專業(yè)性退化現(xiàn)象也比較突出。專業(yè)人才的缺乏，也使得公共檔案館難以對新技術(shù)進(jìn)行吸收與應(yīng)用，制約公共檔案館社會服務(wù)的供給。

3檔案館公共服務(wù)的發(fā)展途徑

（1）提高認(rèn)識，切實轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)理念。檔案館公共服務(wù)是檔案事業(yè)發(fā)展的核心使命。檔案館要轉(zhuǎn)變原有的公共服務(wù)理念，把檔案工作者的關(guān)注重點引導(dǎo)到如何做好公共服務(wù)的方向上來?？梢詮V泛運用多種傳播媒介：如網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)等；可以舉辦形式多樣的檔案宣傳活動，如珍品檔案展覽、檔案館藏介紹、檔案知識宣傳等活動，提升民眾的檔案意識，有效宣揚檔案服務(wù)價值，創(chuàng)造良好的檔案利用輿論環(huán)境。打造出檔案館公共服務(wù)的品牌，引導(dǎo)多層次民眾體驗檔案館公共服務(wù)。

（2）優(yōu)化檔案資源配置。優(yōu)質(zhì)的檔案資源是檔案館為民眾提供滿意公共服務(wù)的基礎(chǔ)。檔案館要在現(xiàn)有館藏資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新檔案資源，優(yōu)化資源配置，挖掘隱藏資源，整合現(xiàn)有資源，從而使檔案資源豐富化、多樣化。各地區(qū)的檔案館在檔案資源配置上要有大局觀念，全局觀念，打破行業(yè)和部門的限制，優(yōu)化各自館藏，使民眾在檔案館能獲得滿意的服務(wù)。

（3）優(yōu)化檔案公共服務(wù)結(jié)構(gòu)和工作流程。檔案館要積極推進(jìn)自身結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，使檔案公共服務(wù)的模式漸趨完善。各級檔案館要圍繞檔案館公共服務(wù)，對現(xiàn)有工作職責(zé)及工作模式進(jìn)行再思考，重新定義檔案公共服務(wù)的職責(zé)和范圍,確立明確的檔案館組織結(jié)構(gòu)價值觀。

（4）完善人力資源建設(shè)。人力資源建設(shè)是推進(jìn)檔案館公共服務(wù)建設(shè)的前提，加強(qiáng)培養(yǎng)能提高檔案公共服務(wù)水平的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)型人才；著力培養(yǎng)能開展檔案館公共服務(wù)工作的專業(yè)服務(wù)人才，以及實現(xiàn)檔案公共服務(wù)信息化的技術(shù)人才。從而為檔案館公共服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（5）加大檔案宣傳教育工作。檔案館要堅持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化宣傳活動，宣傳檔案工作，也可以開展公共咨詢服務(wù)，擴(kuò)大檔案館在民眾中的影響力，從而使檔案館的公共服務(wù)被越來越多的人關(guān)注，被決策者關(guān)注。通過轉(zhuǎn)變檔案館的公共服務(wù)理念，把現(xiàn)在的檔案館建設(shè)成為一個、不設(shè)障礙、沒有門檻、自由開放、文化氛圍濃厚的供民眾學(xué)習(xí)、交流、增知、長識的重要場所，讓民眾都愿意來、來了之后有所收獲、走了之后還想再來。

作者:陳玲 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：