銷(xiāo)售合同管理制度精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督（技術(shù)監(jiān)督）局：

近年，為了履行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》和國(guó)務(wù)院賦予的職責(zé)，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)開(kāi)展了商品房銷(xiāo)售面積計(jì)量監(jiān)督工作，得到了群眾的擁護(hù)和新聞?shì)浾摰闹С?，產(chǎn)生了良好的影響和效果。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的《商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量與計(jì)算》國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范在全國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下，起到了規(guī)范測(cè)量?jī)x器配備和使用，統(tǒng)一測(cè)量和計(jì)算方法的重要作用?！渡唐贩夸N(xiāo)售面積計(jì)量監(jiān)督管理辦法》對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)開(kāi)展計(jì)量監(jiān)督和仲裁工作做了規(guī)定，促進(jìn)了監(jiān)督和仲裁工作的規(guī)范運(yùn)行。

由于歷史原因，商品房面積的管理工作存在部門(mén)職能交叉的問(wèn)題。最近，國(guó)務(wù)院明確了國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量用計(jì)量器具的監(jiān)督管理和執(zhí)法。因此，在商品房面積測(cè)量管理體制改革之前，我局原的《商品房銷(xiāo)售面積測(cè)量與計(jì)算》計(jì)量技術(shù)規(guī)范和《商品房銷(xiāo)售面積計(jì)量監(jiān)督管理辦法》停止執(zhí)行。

第2篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款 應(yīng)收賬款管理 應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)控制

一、緒論

國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信用銷(xiāo)售（賒銷(xiāo)）慢慢地會(huì)成為中小型企業(yè)銷(xiāo)售的主要手段之一。目前，中小型企業(yè)賬款拖欠時(shí)間就比較長(zhǎng)，在我國(guó)中小型企業(yè)逾期賬款時(shí)間平均為90多天，大多數(shù)的應(yīng)收賬款是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)管理不善所造成的后果。因此，就中小型企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的問(wèn)題，不再僅僅僅是中小型企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的核心問(wèn)題，也是中小型企業(yè)管理研究的重要課題。應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的發(fā)生是激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售與收款的時(shí)間差距等所引起的必然結(jié)果。良好的應(yīng)收賬款管理，它能夠在促進(jìn)中小型企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)于一般的中小型企業(yè)想占領(lǐng)市場(chǎng)有著很大的幫助。

二、應(yīng)收賬款事前管理研究

應(yīng)收賬款的事前管理是指在應(yīng)收賬款正式形成之前，對(duì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的有關(guān)因素進(jìn)行分析，建立應(yīng)收賬款事前管理制度，并應(yīng)該防止一些不合理的應(yīng)收賬款的慢慢形成，并要預(yù)防一些壞賬情況發(fā)生和要在應(yīng)收的賬款被他人非法長(zhǎng)期占用。我國(guó)中小型企業(yè)事前管理與控制是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)和根本要素，企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度、確定中小型企業(yè)應(yīng)收賬款的較為合理的水平、對(duì)客戶應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資信評(píng)估并確定賒銷(xiāo)額度的詳細(xì)情況等等。

（一）應(yīng)收賬款管理

中小型企業(yè)的應(yīng)收賬款管理的具體目標(biāo)應(yīng)該包括下面幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.中小型企業(yè)要確定合理的應(yīng)收賬款的持有水平并在日常工作中給以保持。

2.確定合理的應(yīng)收賬款收賬政策并在收賬過(guò)程中予以貫徹。

3.中小型企業(yè)應(yīng)該保證應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)時(shí)間要低于行業(yè)內(nèi)平均水平。

4.中小型企業(yè)要力求降低應(yīng)收賬款的直接成本，使中自己企業(yè)因使用信用銷(xiāo)售的手段所增加的銷(xiāo)售收益要比持有應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的所有費(fèi)用大一些。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度

中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)以應(yīng)收賬款事前管理中將應(yīng)收賬款水平盡量提高和產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)降到最低為目的的，并合情合理地再擴(kuò)大信用銷(xiāo)售額，降低產(chǎn)品的庫(kù)存費(fèi)用，使公司的可變現(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到最大化。在應(yīng)收賬款事前管理上，需要建立客戶檔案管理制度、分析客戶信用狀況，完善企業(yè)合同管理制度。

1.建立客戶檔案。為了對(duì)客戶的信用進(jìn)行有效的管理，應(yīng)要建立各個(gè)客戶的檔案庫(kù)。中小型企業(yè)應(yīng)將收集到客戶的詳細(xì)信息：經(jīng)營(yíng)、注冊(cè)、履約、支付能力、規(guī)模等等之后，要進(jìn)行整理、匯總，分開(kāi)各戶登記并造冊(cè)。把客戶的檔案內(nèi)容按一定標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)部分：一是中小型企業(yè)在開(kāi)發(fā)自己的客戶時(shí)所應(yīng)該進(jìn)行的調(diào)查和掌握的靜態(tài)詳盡情況；一般都包括客戶的明確名稱(chēng)、真實(shí)注冊(cè)資金、企業(yè)的性質(zhì)、支付的最大能力、注冊(cè)的具體時(shí)間、詳細(xì)聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)范圍、合理法人代表、營(yíng)業(yè)地址等。另一部分是企業(yè)與客戶共同開(kāi)展業(yè)務(wù)之后，由銷(xiāo)售部門(mén)的人員、財(cái)務(wù)部門(mén)的人員以及通過(guò)各種各樣銷(xiāo)售渠道所得到的動(dòng)態(tài)情況；包括客戶履約的詳細(xì)情況、支付能力變化情況、應(yīng)收賬款余額是否超過(guò)警戒線、是否提供貸款擔(dān)保、貨款結(jié)算情況、經(jīng)營(yíng)是否正常、企業(yè)規(guī)模有無(wú)改變、財(cái)務(wù)管理是否正規(guī)、有無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象等都要考慮。

2.客戶的信用狀況。我國(guó)中小型企業(yè)還要要根據(jù)自己所得到的信息作定期地對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)信用的分析，并作評(píng)定客戶的信用度的材料之一?？蛻舻馁Y信程度往往取決于客戶的償付能力、信用品質(zhì)、抵押品、資本和經(jīng)濟(jì)狀況等。這五個(gè)方面的信用資料可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表、信用評(píng)級(jí)報(bào)告、向有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)核查、分析商業(yè)交往信息等方式取得。財(cái)務(wù)報(bào)表，是信用分析最理想的信息來(lái)源之一。

3.合同管理制度。企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平在很大程度上依賴(lài)于企業(yè)合同管理水平。企業(yè)銷(xiāo)售合同應(yīng)采用統(tǒng)一的合同范本，對(duì)貨物標(biāo)的、賬期、交貨條件、收款形式和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)準(zhǔn)確、清楚；銷(xiāo)售合同的要素必須齊全，符合國(guó)家法律規(guī)定。

企業(yè)要明確銷(xiāo)售合同的簽訂會(huì)審程序。例如，銷(xiāo)售合同視合同金額的大小，由銷(xiāo)售部門(mén)的負(fù)責(zé)人提出、財(cái)務(wù)部門(mén)及信用管理部門(mén)經(jīng)過(guò)會(huì)審、公司各級(jí)經(jīng)理按權(quán)限層層進(jìn)行審批。

企業(yè)要建立合同歸檔備案管理制度。銷(xiāo)售部門(mén)要將合同原件及復(fù)印件，除在公司檔案管理部門(mén)保存?zhèn)洳橹猓⑶疫€要交由公司法規(guī)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，以便于以后對(duì)銷(xiāo)售合同的跟蹤、執(zhí)行、檢查以備監(jiān)督和預(yù)警之用。

（三）應(yīng)收賬款合理水平的確定

企業(yè)應(yīng)收賬款的水平主要指應(yīng)收賬款的總體額度，即企業(yè)賒銷(xiāo)給客戶群體的貨品和服務(wù)的總金額。

企業(yè)確定應(yīng)收賬款總體額度的合理水平，主要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體情況，并結(jié)合企業(yè)資金充裕狀況等，以最小的成本或者最大的收益來(lái)確定。

1.應(yīng)收賬款最小成本。在應(yīng)收賬款的成本的各個(gè)要素之中，機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失與應(yīng)收賬款的規(guī)模應(yīng)該成正比例關(guān)系；也就是應(yīng)收賬款規(guī)模越大，機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失也就越高。

短缺成本是指企業(yè)如果采用嚴(yán)格的信用政策進(jìn)行銷(xiāo)售，造成銷(xiāo)售規(guī)模變小、供貨短缺的形成的損失；即企業(yè)持有的應(yīng)收賬款額度規(guī)模變小，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售收入減小，凈利潤(rùn)減少。這種損失可以看作是企業(yè)持有過(guò)低的應(yīng)收賬款造成的短缺成本。短缺成本與應(yīng)收賬款的持有規(guī)模成反比關(guān)系。

確定合適的應(yīng)收賬款總體額度，可以控制管理成本、機(jī)會(huì)成本和壞賬損失的增長(zhǎng)，同時(shí)減少短缺成本，達(dá)到應(yīng)收賬款的最小成本。

2.應(yīng)收賬款的最大凈利潤(rùn)。企業(yè)最大凈利潤(rùn)法的原理是采用個(gè)例比較的方法，用現(xiàn)金交易和信用期限方案作計(jì)算、比較和統(tǒng)計(jì)，估計(jì)銷(xiāo)售的收入，預(yù)算管理應(yīng)收賬款費(fèi)用、銷(xiāo)售成本、管理成本等，用銷(xiāo)售的收入減去各項(xiàng)費(fèi)用就得到凈利潤(rùn)。比較凈利潤(rùn)是指凈利潤(rùn)大的為較優(yōu)方案，凈利潤(rùn)最大的賒銷(xiāo)方案對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款規(guī)模就是最佳規(guī)模。

無(wú)論是考慮持有應(yīng)收賬款的最小成本，還是持有應(yīng)收賬款的最大凈利潤(rùn)，都要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)變化來(lái)確定應(yīng)收賬款合理水平。

（四）客戶信用分析與賒銷(xiāo)額度確定

在應(yīng)收賬款的總體額度的合理水平之下，對(duì)每個(gè)客戶的應(yīng)收賬款最主要是通過(guò)賒銷(xiāo)授信進(jìn)行嚴(yán)格控制和嚴(yán)格管理。與某一客戶進(jìn)行交易之前，首先要確定該客戶的賒銷(xiāo)額度情況，作為與該客戶交易時(shí)賒銷(xiāo)金額的上限標(biāo)準(zhǔn)。

1.銷(xiāo)售量法。銷(xiāo)售量法是依據(jù)客戶大量以往的訂貨量和大量的訂貨周期信息來(lái)確定賒銷(xiāo)額度的方法。要根據(jù)客戶在上一季度的訂貨量，結(jié)合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用期限作為參數(shù)來(lái)計(jì)算各個(gè)客戶的信用額度，由此信用額度來(lái)確定銷(xiāo)售量。

首先，確定客戶上季度訂貨量；根據(jù)其以往的銷(xiāo)售記錄和訂單或出庫(kù)單等信息來(lái)確定客戶的訂貨量。其次，根據(jù)客戶類(lèi)型和交易的重要性，確定客戶的一般信用期限并分類(lèi)，也可以直接使用標(biāo)準(zhǔn)信用期限。再次，計(jì)算信用限額。最后，修正信用限額、確定客戶的賒銷(xiāo)額度；修正系數(shù)可以依據(jù)客戶的信用等級(jí)，以及客戶的信用記錄來(lái)修訂。

2.回款額法?；乜铑~法是根據(jù)客戶在最近半年的回款能力，為客戶設(shè)立一定標(biāo)準(zhǔn)信用額度的方法。對(duì)客戶在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)，該時(shí)期內(nèi)的回款額進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算，以本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用期限為參數(shù)，計(jì)算客戶的信用額度?；乜铑~法是以客戶前一個(gè)周期實(shí)際付款的數(shù)量來(lái)核定信用額度，是一種比銷(xiāo)售量更加穩(wěn)妥的做法，這種方法的好處是簡(jiǎn)單直接，易于操作，不用進(jìn)行較繁鎖的參數(shù)設(shè)定。

綜上所述，事前管理控制是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)和根本，企業(yè)應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款管理的相關(guān)制度、確定應(yīng)收賬款的合理水平、對(duì)客戶確定賒銷(xiāo)額度與進(jìn)行資信評(píng)估等。

三、結(jié)論

本文對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行分析和現(xiàn)狀分析，提出了對(duì)中小型企業(yè)一些必須建議：設(shè)立自己的獨(dú)立信用管理部門(mén)，還要明確信用管理部門(mén)的具體職責(zé)。還要依據(jù)應(yīng)收賬款的管理全過(guò)程，并應(yīng)重點(diǎn)建立一些應(yīng)收賬款管理的體系。并探討了應(yīng)收賬款在管理中的某些主要問(wèn)題：首先包括應(yīng)收賬款的管理制度、其次應(yīng)收賬款的管理主體、再有應(yīng)收賬款合理水平等。促進(jìn)中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高、擴(kuò)大銷(xiāo)售，充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了銷(xiāo)售量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

1、健全財(cái)務(wù)制度。建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類(lèi)，使成本費(fèi)用核算口徑一致。建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期準(zhǔn)備工作。規(guī)范了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、鋪下了良好的基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)核算。根據(jù)《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》和集團(tuán)財(cái)務(wù)制度要求，做好財(cái)務(wù)核算工作，分析資金使用情況，為公司發(fā)展提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。

3、謹(jǐn)慎日常工作。財(cái)務(wù)部在日常工作中做好收款工作、對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)按公司要求進(jìn)行把關(guān)、對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行專(zhuān)人歸檔保管。與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行積極溝通，并監(jiān)督保證資金及時(shí)到位。

4、加強(qiáng)核算力量。確定了專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售收款、與銷(xiāo)售部門(mén)銜接，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，做好財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制。按月及時(shí)與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售提成表進(jìn)行審查核對(duì)，保障銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的核對(duì)無(wú)誤。

5、加強(qiáng)合同管理。財(cái)務(wù)部對(duì)存放的付款合同進(jìn)行集中的歸檔管理，并建立合同臺(tái)帳。按部門(mén)對(duì)合同的類(lèi)別、名稱(chēng)、簽訂單位、合同金額、付款時(shí)點(diǎn)及金額、執(zhí)行情況等做出詳細(xì)準(zhǔn)確的反映。

第4篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；銷(xiāo)售與收款；風(fēng)險(xiǎn)控制

內(nèi)部控制作為有效的手段和方式可以提升企業(yè)的內(nèi)部管理效率，是保障企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中順利運(yùn)行的重要基石，也是企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位的有力手段。所以，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)部控制制度的有效建立，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

1、銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制環(huán)境薄弱

1）管理層重銷(xiāo)售輕職能，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄缺乏信用管理部門(mén)是企業(yè)產(chǎn)生呆賬、壞賬的一個(gè)重要原因。很多公司一味的追求銷(xiāo)售額的擴(kuò)大，采用促銷(xiāo)賒銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售商品時(shí)，如果對(duì)客戶信用情況沒(méi)有嚴(yán)格審核，那么在客戶資金壓力較大的情況下，會(huì)延遲應(yīng)收款項(xiàng)的回收，增加企業(yè)發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，甚至使企業(yè)面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。2）人力資源政策落后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)是否能穩(wěn)定健康的發(fā)展，擁有一批高素質(zhì)人才是其中一個(gè)重要因素。任何一個(gè)好的制度沒(méi)有合格的人才都無(wú)法發(fā)揮它的效力，合理有效的制度只能與優(yōu)秀人才相結(jié)合才能發(fā)揮它的最大效用。制定一個(gè)切實(shí)可行的規(guī)章制度并有效執(zhí)行，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以起到控制和監(jiān)督的作用，對(duì)人事管理具有指導(dǎo)意義。但是當(dāng)一個(gè)管理者沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，他對(duì)內(nèi)部控制的真實(shí)內(nèi)涵不能真正領(lǐng)悟，會(huì)很局限的把內(nèi)部控制與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制等同起來(lái)，把內(nèi)部控制與規(guī)章制度的制定等同起來(lái)，缺乏內(nèi)部控制意識(shí)。

2、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

公司的最終目的是盈利，不能盈利的公司是不能長(zhǎng)久發(fā)展下去的。但是高利潤(rùn)的事件往往與高風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，當(dāng)企業(yè)向高利潤(rùn)前進(jìn)的同時(shí)也向各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)打開(kāi)了大門(mén)，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的生存和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接影響，因此，企業(yè)對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)提高警惕，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出識(shí)別和評(píng)估是非常必要的[2]。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的作用在于把企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，在它來(lái)臨之前做好預(yù)防。

3、缺乏內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)

監(jiān)督是指對(duì)公司的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)該體系設(shè)計(jì)和運(yùn)行是否有效，從而找出內(nèi)部控制體系存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的缺陷提出改進(jìn)的措施，并評(píng)價(jià)改進(jìn)后內(nèi)部控制體系的有效性。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制體系是否健康運(yùn)行，監(jiān)督是必不可少的工作。企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部控制體系進(jìn)行監(jiān)督，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度存在的漏洞或執(zhí)行不力的地方，發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，否則很有可能給企業(yè)帶來(lái)不良影響，導(dǎo)致企業(yè)偏離控制目標(biāo)。

二、銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系改進(jìn)

1、銷(xiāo)售定價(jià)

在銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制體系里，價(jià)格管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立銷(xiāo)售價(jià)格控制制度，制定書(shū)面的銷(xiāo)售價(jià)格管理文件，明確價(jià)格制定的權(quán)限，并通過(guò)嚴(yán)格的價(jià)格管理制度加以貫徹，以保證企業(yè)銷(xiāo)售的有序進(jìn)行和毛利率目標(biāo)的順利達(dá)成。首先，銷(xiāo)售員在市場(chǎng)調(diào)研和研究了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部等其他部門(mén)提供的信息的基礎(chǔ)上，以成本為依據(jù)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定銷(xiāo)售價(jià)格政策和銷(xiāo)售價(jià)格表，并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整。其次，制定好銷(xiāo)售目標(biāo)后，交由公司銷(xiāo)售經(jīng)理審核，審核通過(guò)后，確定目標(biāo)價(jià)格，然后交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行成本的測(cè)算。第三，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)充分收集競(jìng)品信息，與本公司進(jìn)行對(duì)比，然后銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)共同討論，提出銷(xiāo)售定價(jià)意見(jiàn)，參與討論的部門(mén)應(yīng)在定價(jià)意見(jiàn)報(bào)告上簽名。最后，銷(xiāo)售定價(jià)需經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部的審核，審核通過(guò)后由總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。審批通過(guò)的產(chǎn)品價(jià)格表由銷(xiāo)售部以及財(cái)務(wù)部保管，以便進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控。

2、信用管理

信用管理是管理者需要付出相當(dāng)精力的一項(xiàng)工作，因?yàn)樾庞靡坏┦Э?，將?huì)給企業(yè)帶來(lái)壞賬，進(jìn)而降低企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，影響企業(yè)賬款的回收，吞噬企業(yè)的利潤(rùn)。公司應(yīng)客觀地評(píng)價(jià)自身對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，制定有效的信用管理政策，應(yīng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)份額，對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶進(jìn)行信用評(píng)估。設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范和完整的客戶資信檢查表，明確對(duì)所附資料的要求；對(duì)于信用檢查表的真實(shí)性要明確責(zé)任人，同時(shí)由信用管理部派專(zhuān)人審核客戶提交的信用檢查資料是否真實(shí)、全面、有效；對(duì)于資信檢查資料要定期更新，及時(shí)與信用客戶進(jìn)行核對(duì)，對(duì)客戶的授信執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤監(jiān)控。

3、銷(xiāo)售合同管理

銷(xiāo)售合同是客戶及公司雙方履約責(zé)任的書(shū)面依據(jù)。銷(xiāo)售合同的管理應(yīng)有明確的規(guī)定，對(duì)相關(guān)規(guī)定應(yīng)規(guī)范執(zhí)行，以強(qiáng)化管理和防范相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。公司在于客戶簽訂合同之前，應(yīng)與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售談判；銷(xiāo)售合同內(nèi)容必須完整，雙方的權(quán)利義務(wù)條款要全面、清晰；銷(xiāo)售合同文本或模板應(yīng)由相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行審閱并在合同審批表上簽署意見(jiàn)。

4、收款業(yè)務(wù)

收款是公司在客戶確定購(gòu)買(mǎi)意向后與客戶最終的結(jié)算環(huán)節(jié)。公司銷(xiāo)售的方式，可以分為現(xiàn)銷(xiāo)與賒銷(xiāo)。判定兩者的依據(jù)是在發(fā)貨時(shí)，款項(xiàng)是否已收回至企業(yè)。首先，根據(jù)公司的銷(xiāo)售政策，選擇適合企業(yè)的首付方式，這樣可以使回款有效地回收，減少資金風(fēng)險(xiǎn)。其次，對(duì)票據(jù)進(jìn)行有力的控制，對(duì)票據(jù)的真實(shí)性、合法性進(jìn)行檢查，以防不法分子借此進(jìn)行票據(jù)欺詐，同時(shí)，應(yīng)收票據(jù)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，并定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。最后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的控制，并且將應(yīng)收賬款的催收與銷(xiāo)售人員工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)催收效果好的人員予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)催收效果差的進(jìn)行懲罰。

三、結(jié)論

銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)是企業(yè)日常運(yùn)行中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有通過(guò)健全的內(nèi)部控制制度對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督才能夠保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中健康運(yùn)行，并保持和不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和不斷完善是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必然經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)健康運(yùn)行和成長(zhǎng)的必要條件。企業(yè)建立和真正落實(shí)完善的銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系后，可以有效減少貨款呆滯、回收緩慢等問(wèn)題的發(fā)生，有效降低企業(yè)需要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的健康和快速發(fā)展保駕護(hù)航。

作者:李振華 單位:西安培華學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]王桂蓮.基于現(xiàn)代系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制創(chuàng)新研究.北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2011:19-21

第5篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

二、崗位職責(zé)：2.1銷(xiāo)售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。c.會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制，制定年銷(xiāo)售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。d.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷(xiāo)售部：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c.負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；e.制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作；g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2．4助銷(xiāo)員崗位職責(zé)：a．負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；b．負(fù)責(zé)公司所有銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作；c．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；

d．銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；e．負(fù)責(zé)所有銷(xiāo)售合同的跟蹤；

f．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2．5開(kāi)單員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》；b.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》及《銷(xiāo)售月報(bào)表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作；d．并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉(cāng)；e．填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》；f．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生打掃工作；

三．銷(xiāo)售服務(wù)：銷(xiāo)售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話，公司各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

3．1、接聽(tīng)電話：

凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。

3．4、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

3．5、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。

3．6、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢?，?qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3．8、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

3．9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

310銷(xiāo)售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3．11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四．客戶服務(wù)細(xì)則：

4．1．客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

4．2．客戶投訴：a．客戶質(zhì)量投訴：公司銷(xiāo)售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b．客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

五．對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:

5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。

5.2所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。

5.3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：a.凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b.凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門(mén)除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六．要貨發(fā)貨要求:

6.1各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí),由銷(xiāo)售部根據(jù)客戶需求直接開(kāi)單發(fā)貨.如為大宗訂貨需求,而公司無(wú)庫(kù)存時(shí),銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,以便據(jù)情排產(chǎn).6.2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,銷(xiāo)售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制,技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶。6.3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后,銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。

6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨,必須預(yù)留訂金.留貨時(shí)效為3日,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),方可批準(zhǔn)留貨.如遇客戶確需超期留貨,需由銷(xiāo)售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),方可.任何人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6.5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報(bào)出,如遇擅自報(bào)價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規(guī)定不符,所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6.6銷(xiāo)售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉(cāng),并做好盤(pán)倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七．貨款管理辦法:7．1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7．2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7．3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷(xiāo)售部可允許客戶在簽定書(shū)面保證后,保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上,銷(xiāo)售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7．4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當(dāng)月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷(xiāo)售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注：銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

八．樣板發(fā)放管理辦法：

8．1所有樣板銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)本部門(mén)樣板存儲(chǔ)情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)

統(tǒng)一領(lǐng)出；

（《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉(cāng)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根）

8．2所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

（《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛(wèi)，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。）

九．銷(xiāo)售檔案的管理：

9．1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9．2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9．3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

十．銷(xiāo)售部操作程序：

10．1為完善公司銷(xiāo)售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10．2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10．3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺(tái)帳記錄。

10．4開(kāi)單員在開(kāi)具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10．5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。

10．6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專(zhuān)用章?！犊蛻敉对V反饋表》。

10．7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì)同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10．8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。

10．9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：10．9．1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認(rèn)，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10．9．2銷(xiāo)售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售簽認(rèn)回傳。10．9．3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一．銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法：

11．1引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵；11．2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷(xiāo)售部操作程序運(yùn)行；11．3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；11．4所有《銷(xiāo)售合同》的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；11．5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；

11．6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二.銷(xiāo)售合同管理:12.1銷(xiāo)售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核,旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求.12.2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字.12.3銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷(xiāo)售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,電腦打印。12.5所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng).如確需做出修改,需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。12.6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。

12.8所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準(zhǔn)，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。12.9所有《銷(xiāo)售合同》均須建立嚴(yán)格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶跟蹤管理表》：12.9.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；12.9.2法定代表人身份證復(fù)印件12.9.3需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；12.9.4《銷(xiāo)售合同》復(fù)印件；12.9.5所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。12.9.6有關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)帳核對(duì)清單。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作；(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財(cái)務(wù)管理制度；（3）負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機(jī)構(gòu)了解、檢查和審計(jì)工作；（4）負(fù)責(zé)組織公司年度預(yù)算編制工作，并監(jiān)督實(shí)施；(5)負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；6)負(fù)責(zé)審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)；（7）負(fù)責(zé)編制每月會(huì)計(jì)報(bào)表，審核各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資表；

（8）及時(shí)做好帳套數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；（9）負(fù)責(zé)管理部門(mén)各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)；（10）每月5日前完成上月會(huì)計(jì)憑證的審核；（11）每周一向總經(jīng)理提交上周管理費(fèi)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表、資金周報(bào)表；（12）每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃；

(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

2.會(huì)計(jì)

(1)負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算工作；

(2)認(rèn)真審核出納傳遞的收付款單據(jù)，正確編制憑證，月末及時(shí)結(jié)賬；

(3)及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)各項(xiàng)稅款，購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；

(4)檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金賬目，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；

（5）及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作；

（6）負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作；

(7)每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交成本、費(fèi)用類(lèi)管理報(bào)表；

(8)完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

3.出納

(1)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、發(fā)票、支票等票證和銀行印鑒；

(2)辦理收、付款業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持見(jiàn)票付款、收款開(kāi)票的原則；

（3）序時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，日清日結(jié)，每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，做到帳實(shí)相符；

（4）月末與總帳核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交會(huì)計(jì)審核；

（5）及時(shí)更新匯簽單動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表，并保管好匯簽資料；

（6）及時(shí)更新押金登記表，并于每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)押金結(jié)余數(shù)據(jù)；

(7)每日下午5：30收取收費(fèi)員當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款并審核收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，次日上午將審核無(wú)誤的單據(jù)交會(huì)計(jì)入賬；

（8）每周一向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交上周資金周報(bào)表；

（9）每月末與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金月末余額，做到帳實(shí)相符；

（10）每月8日前向財(cái)務(wù)經(jīng)理提交經(jīng)會(huì)計(jì)審核后的銀行存款余額調(diào)節(jié)表；

第6篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 管理 應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、應(yīng)收帳款的功能和管理成本

企業(yè)通過(guò)提供商業(yè)信用、賒銷(xiāo)、分期付款的方式擴(kuò)大銷(xiāo)售，增強(qiáng)竟?fàn)幜Γ瑥亩纬闪藨?yīng)收賬款。應(yīng)收帳款在給企業(yè)帶來(lái)收益的同時(shí)，也使企業(yè)增加了管理成本，此種成本主要包括：機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本。

二、應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析

應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)流動(dòng)資金管理的重要方面，應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量，直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上存在一些問(wèn)題，給企業(yè)造成了損失，原因主要是：

應(yīng)收賬款不能按時(shí)回收，形成呆賬。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款重視不夠，在日常管理中沒(méi)有規(guī)范的客戶管理系統(tǒng)，無(wú)法及時(shí)了解客戶的信用程度及經(jīng)營(yíng)情況的變化；沒(méi)有按時(shí)進(jìn)行賬齡分析，或者賬齡分析只是落在紙上，卻不對(duì)賬齡的增加及時(shí)做出反應(yīng)；企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款只掛賬，不按時(shí)對(duì)帳，或者對(duì)賬后不保留雙方確認(rèn)的書(shū)面資料，致使在通過(guò)法律手段索要欠款時(shí)，缺少必要的依據(jù)，而無(wú)法追回欠款，都是形成呆賬的重要原因。

簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過(guò)程中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患；同時(shí)，相關(guān)人員缺少必要的財(cái)務(wù)知識(shí)。對(duì)于各種付款方式的要件規(guī)定不了解，導(dǎo)致收回空頭支票、虛假賬票并向?qū)Ψ介_(kāi)具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

成長(zhǎng)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法律制度不健全導(dǎo)致應(yīng)收賬款呈上漲趨勢(shì)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒(méi)有建立起一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)信用體系，部分企業(yè)信用觀念扭曲、信用意識(shí)淡薄，企業(yè)之間三角債現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別企業(yè)之間有故意拖欠的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，增加了管理難度。

三、解決對(duì)策

（一）應(yīng)收賬款的事前控制。

1、健全內(nèi)部控制制度。（1）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，嚴(yán)格法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，使企業(yè)的行為有章可循；（2）建立職責(zé)明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機(jī)制；（3）建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

2、確立信用管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷(xiāo)政策。

3、確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷(xiāo)售贏利和采取信用政策預(yù)計(jì)所要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷(xiāo)售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還應(yīng)包括企業(yè)未來(lái)銷(xiāo)售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企業(yè)銷(xiāo)售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬收款信用政策，擴(kuò)大賒銷(xiāo)額，獲取更大的利潤(rùn)；相反，則應(yīng)該執(zhí)行嚴(yán)格的信用政策，或?qū)Σ煌目蛻舻男庞谜哌M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。

（二）應(yīng)收賬款的事中控制。

1、建立健全賒銷(xiāo)申報(bào)制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全賒銷(xiāo)申報(bào)制度，可以設(shè)計(jì)預(yù)先統(tǒng)一編號(hào)的“四聯(lián)賒銷(xiāo)單”，載明欠款單位的公司信息，發(fā)貨情況，歷史賒欠及擔(dān)保情況，供內(nèi)部相關(guān)部門(mén)保存。資信管理部門(mén)定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環(huán)。

2、強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理。（1）建立客戶信用檔案；（2）建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的清收責(zé)任制與激勵(lì)機(jī)制；（3）規(guī)范合同條款和經(jīng)營(yíng)操作；（4）加強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售人員、催款人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷(xiāo)售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。

3、注重合同管理。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷(xiāo)售部門(mén)收到經(jīng)信用部門(mén)和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷(xiāo)申報(bào)單后，根據(jù)審批意見(jiàn)并與客戶意見(jiàn)達(dá)成一致的情況下簽訂銷(xiāo)售合同。銷(xiāo)售合同的要素必須齊全而且符合國(guó)家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好能夠采用統(tǒng)一的合同范本。

（三）應(yīng)收賬款的事后控制。

1、應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)跟蹤管理。通過(guò)應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問(wèn)題和糾紛，以便做出相應(yīng)的對(duì)策，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，也會(huì)使客戶感覺(jué)到債權(quán)人施加的壓力，使客戶一般不會(huì)輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過(guò)應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，以便選擇有效的追討手段。

2、應(yīng)收賬款的催收。企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果；四、確定科學(xué)的催款方法，企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托機(jī)構(gòu)，但在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。

四、應(yīng)收賬款的合理應(yīng)用

保理業(yè)務(wù)是一種專(zhuān)門(mén)為賒銷(xiāo)設(shè)計(jì)的，集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。它可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，是對(duì)應(yīng)收賬款的合理應(yīng)用手段，企業(yè)可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況，選擇合理利用保理業(yè)務(wù)融資。

第7篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

1.1 財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)制度流于形式大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)是由包工頭，施工隊(duì)起家，經(jīng)營(yíng)者本身缺乏財(cái)務(wù)管理知識(shí)，重銷(xiāo)售輕財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)管理基本定位于記賬算賬報(bào)表的原始會(huì)計(jì)核算階段，根本滿足不了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求，完全忽視了財(cái)務(wù)管理應(yīng)有的預(yù)算，指導(dǎo)，決策的管理職能，有的企業(yè)即使有相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，在制度執(zhí)行過(guò)程中也常常流于形式，基本上都是領(lǐng)導(dǎo)一支筆說(shuō)了算，遇到財(cái)稅問(wèn)題常常試圖通過(guò)疏通關(guān)系解決，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有真正思考過(guò)自身財(cái)務(wù)管理的缺失，勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加和后期的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 財(cái)務(wù)人員自身職業(yè)能力不強(qiáng)，會(huì)計(jì)核算粗枝大葉，沒(méi)有形成一套科學(xué)的行之有效的財(cái)務(wù)核算和管理體系很多財(cái)務(wù)人員盲目追求房地產(chǎn)企業(yè)的高薪資，自身沒(méi)有努力鉆研房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的財(cái)稅業(yè)務(wù)知識(shí)，加之大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是在取得土地后急于進(jìn)行開(kāi)發(fā)，回籠資金，財(cái)務(wù)人員也盲目隨從，在開(kāi)發(fā)前期就沒(méi)有設(shè)計(jì)好財(cái)務(wù)制度體系，進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)測(cè)算，往往是邊開(kāi)發(fā)邊摸索，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)有前瞻性的財(cái)務(wù)思路。這樣一種摸著石頭過(guò)河的財(cái)務(wù)管理模式非常容易帶來(lái)后期無(wú)法彌補(bǔ)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 財(cái)務(wù)的過(guò)程控制極其薄弱

1.3.1 資金管理隨意性大，沒(méi)有真正認(rèn)真分析企業(yè)在每個(gè)時(shí)點(diǎn)的資金盈余及缺口。日常資金使用沒(méi)有相應(yīng)的控制和資金使用計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)簽字后即可以付款。一些開(kāi)發(fā)企業(yè)在收到預(yù)售房款后資金稍有閑置，就急于進(jìn)行再投資，一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有開(kāi)發(fā)完，盲目購(gòu)置新地塊，財(cái)務(wù)人員也沒(méi)有提出項(xiàng)目投資的建設(shè)性指導(dǎo)意見(jiàn)，造成舊項(xiàng)目后期資金不夠用，新地塊占用資金無(wú)法利用。很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于盲目擴(kuò)大規(guī)模，最后陷于資金嚴(yán)重匱乏境地，為了不影響施工進(jìn)度又盲目加大融資力度，加之融資難度大，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不得不從小貸公司或向私人高成本取得借款，一旦遇到突發(fā)事件資金鏈斷裂而中途不得不中止項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的案例時(shí)有發(fā)生。

1.3.2 預(yù)算管理缺乏有效的事前、事中、事后全方位的監(jiān)控。房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算主要有目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算和資金預(yù)算，很多房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有建立有效的財(cái)務(wù)預(yù)算，甚至根本就沒(méi)有財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)者把預(yù)算簡(jiǎn)單地理解為工程部的項(xiàng)目造價(jià)預(yù)算，社會(huì)常流行的開(kāi)發(fā)企業(yè)賺不賺錢(qián)，關(guān)鍵靠預(yù)算，這里的預(yù)算不僅指工程造價(jià)預(yù)算，也包括財(cái)務(wù)預(yù)算，只有財(cái)務(wù)預(yù)算和工程造價(jià)造價(jià)預(yù)算很好地結(jié)合才能稱(chēng)之為有效的預(yù)算。有的企業(yè)雖然制訂了財(cái)務(wù)預(yù)算，但卻在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行有效的預(yù)算控制，直接后果就是成本費(fèi)用沒(méi)有合理控制或控制不夠細(xì)化，到?jīng)Q算時(shí)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)與預(yù)期差距甚大。另外，預(yù)算也沒(méi)有定期進(jìn)行科學(xué)深入的預(yù)算分析，形成完整的預(yù)算分析報(bào)告體系，現(xiàn)實(shí)中為了完成預(yù)算任務(wù)，基本上都是根據(jù)實(shí)際來(lái)調(diào)整預(yù)算，對(duì)于實(shí)際偏離預(yù)算或超預(yù)算的真正原因沒(méi)有深入挖掘。這樣的后果其實(shí)使預(yù)算陷入惡性循環(huán)，上期的預(yù)算不能很好的指導(dǎo)下期預(yù)算，起不到預(yù)算管理的前瞻性指導(dǎo)作用。

1.3.3 不重視房地產(chǎn)企業(yè)的合同管理。房地產(chǎn)企業(yè)合同管理是整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中十分重要的環(huán)節(jié)，很多企業(yè)合同的簽訂過(guò)程根本不需要財(cái)務(wù)部介入，往往是在合同簽訂以后甚至支付工程進(jìn)度款時(shí)財(cái)務(wù)部才見(jiàn)到合同，財(cái)務(wù)部基本處于事后被動(dòng)執(zhí)行合同的處境，財(cái)務(wù)部由于沒(méi)能在合同簽訂時(shí)參與合同匯簽工作，不能從財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)角度把可能存在的財(cái)務(wù)或稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提前規(guī)避，常常是在合同執(zhí)行中才發(fā)現(xiàn)合同中存在的財(cái)務(wù)隱患。合同執(zhí)行完畢財(cái)務(wù)部也只是根據(jù)既定合同條款進(jìn)行往來(lái)結(jié)算，而無(wú)法在合同履行完畢前提前對(duì)后期可能存在的風(fēng)險(xiǎn)損失做出制約措施。很多房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于工程施工合同和銷(xiāo)售合同沒(méi)有建立詳細(xì)的合同臺(tái)賬，作為備查賬簿，只局限于財(cái)務(wù)賬面數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，這勢(shì)必導(dǎo)致財(cái)務(wù)無(wú)法清晰地掌握每項(xiàng)合同的來(lái)龍去脈。

1.4 沒(méi)有建立有效的財(cái)務(wù)分析考核體系大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析只局限于3張財(cái)務(wù)報(bào)表的編制及簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)收支統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有完備細(xì)致的財(cái)務(wù)內(nèi)部分析報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)層提供建設(shè)性的有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析，沒(méi)有透過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映出企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題和不足。業(yè)績(jī)考核也只局限于簡(jiǎn)單的指標(biāo)完成與否。

2 建設(shè)有效的房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的建議

2.1 加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期的財(cái)務(wù)規(guī)劃房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的前期財(cái)務(wù)規(guī)劃至關(guān)重要，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前建立完備的財(cái)務(wù)管理體系，進(jìn)行詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)能夠避免很多后期的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.1 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前進(jìn)行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本、費(fèi)用、收益等測(cè)算。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期財(cái)務(wù)部會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃及產(chǎn)品類(lèi)型測(cè)算出銷(xiāo)售總價(jià);財(cái)務(wù)部會(huì)同工程部、合約部對(duì)開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行測(cè)算，并將開(kāi)發(fā)成本的構(gòu)成進(jìn)行分解，按照土地成本、前期費(fèi)用、建安成本、基礎(chǔ)配套設(shè)備、開(kāi)發(fā)間接費(fèi)等項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)到相關(guān)成本項(xiàng)目中，最終預(yù)測(cè)總成本。財(cái)務(wù)部按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策進(jìn)行費(fèi)用和稅金以及目標(biāo)利潤(rùn)的測(cè)算，最后形成預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表、預(yù)算現(xiàn)金流量表，進(jìn)而形成資金預(yù)算，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和回款計(jì)劃測(cè)算出各時(shí)點(diǎn)的資金盈余和缺口，以便日后能夠在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行投資或融資活動(dòng)，從而有的放矢的使用資金，既保證項(xiàng)目建設(shè)資金需要又不形成資金閑置。

2.1.2 建立完備的財(cái)務(wù)管控體系。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前就應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況及相關(guān)政策法規(guī)的要求，制訂切合實(shí)際的行之有效的財(cái)務(wù)制度體系和內(nèi)部控制體系。如制訂經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的審批流程和權(quán)限規(guī)范、制訂各項(xiàng)資本性支出及費(fèi)用開(kāi)支的規(guī)范、制訂預(yù)算管理制度、制訂合同管理制度、制訂資產(chǎn)管理制度、制訂科學(xué)有效的會(huì)計(jì)核算制度。由于房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算不同于其他行業(yè)，有其特殊的核算規(guī)范，財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)范要求，并結(jié)合工程合約部的工程造價(jià)預(yù)算細(xì)目，設(shè)置科學(xué)合理的財(cái)務(wù)核算體系，既有助于日后能夠進(jìn)行合同的成本控制，又便于進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬，還有助于進(jìn)行土地增值稅的稅務(wù)籌劃。

2.2 加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的合同管理合同也往往是產(chǎn)生糾紛的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該貫穿合同執(zhí)行的全過(guò)程。對(duì)于工程施工合同在簽訂時(shí)財(cái)務(wù)人員就要參與到合同匯簽中，從專(zhuān)業(yè)角度提出可能存在的財(cái)務(wù)隱患;在合同執(zhí)行過(guò)程中尤其是工程進(jìn)度款的支付，一方面要嚴(yán)格按合同條款執(zhí)行付款義務(wù)，另一方面要建立工程部、合約部、監(jiān)理等相關(guān)工程負(fù)責(zé)人對(duì)工程執(zhí)行情況的書(shū)面意見(jiàn)書(shū)，認(rèn)真落實(shí)工程進(jìn)度完成情況。要建立詳細(xì)的合同臺(tái)賬。對(duì)于銷(xiāo)售合同要按每個(gè)客戶，詳細(xì)記錄客戶的基礎(chǔ)資料、首付款、尾款、貸款等情況，定期與銷(xiāo)售部核對(duì)銷(xiāo)控情況和回款情況。

2.3 實(shí)行房地產(chǎn)企業(yè)的全面預(yù)算管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制凡事欲則立，不預(yù)則廢，房地產(chǎn)企業(yè)資金投資大，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大，加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的全面預(yù)算管理尤為重要。房地產(chǎn)企業(yè)不僅要在前期制訂整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目預(yù)算，還要將日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到全面預(yù)算管理體系，把開(kāi)發(fā)項(xiàng)目預(yù)算按年度、季度、月度進(jìn)行指標(biāo)分解，落實(shí)到每個(gè)單位，每個(gè)部門(mén)。日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)要明確各單位、各部門(mén)的崗位、責(zé)任、預(yù)算目標(biāo)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流等按年度、季度、月度進(jìn)行有效的預(yù)算控制。要定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行深入分析找出管理中的優(yōu)點(diǎn)和不足，把預(yù)算執(zhí)行的偏差率作為重要的績(jī)效考核指標(biāo)，并將責(zé)任落實(shí)到部門(mén)和相關(guān)責(zé)任人。形成事前、事中、事后完整的預(yù)算管理體系。

2.4 加強(qiáng)融資業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，拓寬融資渠道融資一直是房地產(chǎn)企業(yè)的重頭戲，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的資金過(guò)于依賴(lài)商業(yè)銀行貸款，而銀行對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)貸款限制多門(mén)檻高，造成地產(chǎn)企業(yè)融資難度大。這就要求財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)融資業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析和評(píng)價(jià)影響融資的各種因素，力求在企業(yè)能力所及的范圍內(nèi)拓寬融資渠道，達(dá)到最好的綜合經(jīng)濟(jì)效益。初期可以通過(guò)預(yù)售房回籠部分資金，集團(tuán)公司在條件允許的情況下可以通過(guò)統(tǒng)借統(tǒng)貸或委托貸款的方式爭(zhēng)取到更多的資金。地產(chǎn)企業(yè)融資要逐步進(jìn)入到不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)的中高級(jí)階段，例如爭(zhēng)取到貸款利率優(yōu)惠、手續(xù)簡(jiǎn)便的授信貸款;對(duì)于一些政府扶持的改造項(xiàng)目盡量爭(zhēng)取到政府補(bǔ)貼貸款;通過(guò)出售產(chǎn)權(quán)商鋪或售后回租回籠資金;對(duì)于一些管理規(guī)范、規(guī)模較大、前景較好，具備條件的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)企業(yè)還可以通過(guò)股權(quán)融資方式掛牌地方新三版或上市，通過(guò)擔(dān)保公司發(fā)行集合債等方式進(jìn)行融資，甚至通過(guò)眾籌這種新型互聯(lián)網(wǎng)金融方式對(duì)傳統(tǒng)融資模式進(jìn)行資金補(bǔ)充。

第8篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賒銷(xiāo)抵押；現(xiàn)金銷(xiāo)售；客戶信用檔案；合同管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-2374（2012）25-0143-03

中小型企業(yè)主要是指資產(chǎn)總額和營(yíng)業(yè)收入比較少、規(guī)模小、職工數(shù)少、職責(zé)分工有限、管理組織簡(jiǎn)單的企業(yè)。和大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)構(gòu)造比較簡(jiǎn)單、發(fā)展方向市場(chǎng)規(guī)劃和管理制度都不完善。綜合以上情況，中小型企業(yè)的企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)收賬管理方面會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。企業(yè)因?yàn)闆](méi)有健全合理的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，所以很多中小型企業(yè)在應(yīng)收賬款回收不及時(shí)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)壞賬，造成企業(yè)沒(méi)有流動(dòng)資金，甚至出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有現(xiàn)金可用，這樣就對(duì)以后企業(yè)的發(fā)展造成了限制。我國(guó)有很多中小型企業(yè)平時(shí)不注意誠(chéng)信問(wèn)題，再加上對(duì)財(cái)務(wù)的管理比較落后，導(dǎo)致很多應(yīng)收賬款沒(méi)有合理及時(shí)地回收。企業(yè)在出售商品前沒(méi)有及時(shí)地評(píng)定客戶的信用等級(jí)，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)督促和缺失回收，導(dǎo)致了很多問(wèn)題的出現(xiàn)。主要?dú)w納為以下幾個(gè)問(wèn)題：

1　企業(yè)應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1　缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，有不少企業(yè)缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)客戶的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及客戶的償還能力不是很了解，只是盲目地為了銷(xiāo)售任務(wù)而銷(xiāo)售，沒(méi)有對(duì)客戶的償還能力進(jìn)行調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更無(wú)從談起，賒銷(xiāo)給客戶很多貨物，這樣只能看到財(cái)務(wù)賬面出現(xiàn)了很多利潤(rùn)，根本不考慮資金回收時(shí)會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，使賬款回收時(shí)出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象，有的則會(huì)出現(xiàn)死賬，還有很多企業(yè)在簽訂出售合同時(shí)沒(méi)有把法律規(guī)定的違約條文寫(xiě)進(jìn)合同，這樣就會(huì)出現(xiàn)收賬款不能回收時(shí)沒(méi)有足夠的法律依據(jù)，不能更好地保護(hù)自己的權(quán)益。

1.2　重銷(xiāo)售輕回款

我國(guó)的企業(yè)往往過(guò)于重視和客戶以后的經(jīng)濟(jì)來(lái)往，顧忌情面，對(duì)欠賬客戶的催款力度不是很大，根本不懂得運(yùn)用有效的方法來(lái)收回賒欠的貨款，有些企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的管理人員片面地認(rèn)為只有把生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，在市場(chǎng)上占有了份額，增加了銷(xiāo)售額才是第一位的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工都是與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相聯(lián)系的，企業(yè)只重視銷(xiāo)售額，但這些利潤(rùn)都是賬面上的，根本沒(méi)人注意到，也沒(méi)有落實(shí)責(zé)任。銷(xiāo)售部門(mén)只重視銷(xiāo)售，不重視貨款回收，把貨款回收的任務(wù)推給財(cái)務(wù)部門(mén)，由于銷(xiāo)售部門(mén)追求高銷(xiāo)售完成高額任務(wù)，使企業(yè)的應(yīng)收賬款越來(lái)越多，風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。

1.3　相關(guān)職能部門(mén)的責(zé)任不明確

企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面，責(zé)任分工不明確，部門(mén)之間互相推卸責(zé)任，出現(xiàn)了很多應(yīng)收賬款沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)每個(gè)客戶的拖欠款信息不及時(shí)匯報(bào)，對(duì)應(yīng)收款的回收任務(wù)沒(méi)有明確指出歸那個(gè)部門(mén)管理，沒(méi)有及時(shí)地落實(shí)應(yīng)收賬款機(jī)制。有些企業(yè)雖然規(guī)定了應(yīng)收賬款管理制度，但是沒(méi)有很好地落實(shí)和執(zhí)行好。銷(xiāo)售人員為了多銷(xiāo)售，根本就不對(duì)客戶的還款能力進(jìn)行考察，放賬時(shí)不核查、不及時(shí)對(duì)賬、考察結(jié)果不及時(shí)上報(bào)等。

1.4　缺乏足夠的賒銷(xiāo)抵押應(yīng)用

財(cái)務(wù)擔(dān)保賒銷(xiāo)是企業(yè)減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)很好的措施，債務(wù)人使用自己的庫(kù)存貨物或固定資產(chǎn)作為抵押，在賒銷(xiāo)貨款不能及時(shí)歸還時(shí)，債權(quán)人可以通過(guò)出售抵押貨物或固定資產(chǎn)來(lái)收回債務(wù)，保護(hù)了自己的權(quán)益和利益。賒銷(xiāo)抵押在一定期限內(nèi)約束了債務(wù)人，有利地促進(jìn)了應(yīng)收賬款的管理，但是這種辦法并沒(méi)有在銷(xiāo)售業(yè)得到很好利用。

2　健全應(yīng)收賬款管理辦法

企業(yè)只有建立比較健全的應(yīng)收賬款管理制度，才有可能減少風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)地收回賬款，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)建立并健全應(yīng)收賬款管理回收機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的規(guī)范條律，根據(jù)不同的債權(quán)現(xiàn)狀和客戶的不同情況，合理應(yīng)用不一樣的方法進(jìn)行解決。提高應(yīng)收賬款人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，提高人員的責(zé)任心，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立應(yīng)收賬款的監(jiān)督及分析人員，準(zhǔn)確了解應(yīng)收賬款的第一手資料，及時(shí)跟進(jìn)并督促，進(jìn)而最大可能地降低企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。企業(yè)在壞賬管理方面也要加大管理，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)要了解應(yīng)收賬款的賬齡，和銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)溝通進(jìn)行比對(duì)，積極幫助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)收回逾期的貨款，并要了解客戶逾期不還的原因。

2.1　盡量采用現(xiàn)金銷(xiāo)售方式

企業(yè)應(yīng)研發(fā)出新的產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，盡量使產(chǎn)品沒(méi)有被退回的可能。對(duì)于一些比較講信用、付貨款比較早的客戶，在訂購(gòu)量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)要給予一些貨款折扣，使其感到盡早付款還能得到優(yōu)惠，出現(xiàn)良性循環(huán)，減少應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的資金鏈。

2.2　建立客戶信用檔案

企業(yè)應(yīng)對(duì)賒購(gòu)者的誠(chéng)信問(wèn)題及還款能力進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，了解客戶的固定資產(chǎn)及銷(xiāo)售量和是否有用于市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的資金，企業(yè)管理層可以根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果對(duì)客戶建立一個(gè)信用檔案，區(qū)分優(yōu)劣客戶，通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表的比率數(shù)據(jù)，尤其是對(duì)客戶資產(chǎn)的流動(dòng)性和短時(shí)間內(nèi)的還款能力的比率進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，充分了解企業(yè)的債權(quán)償債能力及資產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)劣，有利于企業(yè)對(duì)這些客戶應(yīng)收賬款回收時(shí)進(jìn)行判斷及決策。企業(yè)要根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及企業(yè)本身抵抗應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)的能力，針對(duì)業(yè)務(wù)員和客戶的關(guān)系程度，靈活運(yùn)用各種收款方法。對(duì)某些有償還能力卻故意賴(lài)賬不還、不履行合約的客戶，要求對(duì)方提交還款計(jì)劃或擔(dān)保，如對(duì)方不予以配合，企業(yè)可在訴訟期內(nèi)運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。有的客戶確實(shí)是資金短時(shí)間內(nèi)難以周轉(zhuǎn)或短暫地出現(xiàn)銷(xiāo)售困難，債權(quán)企業(yè)應(yīng)該延長(zhǎng)它的付款時(shí)間和減免部分債務(wù)及物資抵款等，這樣可以防止企業(yè)的貨款被拖欠及企業(yè)應(yīng)收賬款的不斷增多，以降低和控制企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3　加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制

不管銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)用多么嚴(yán)格的信用制度，只要市場(chǎng)還存在著賒銷(xiāo)行為，壞賬的可能性還是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)自己的內(nèi)部控制才能避免壞賬的發(fā)生，企業(yè)要嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度、加強(qiáng)管理及財(cái)務(wù)監(jiān)查，使財(cái)務(wù)部門(mén)穩(wěn)定發(fā)展，增強(qiáng)內(nèi)部核算，對(duì)于銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不同，要應(yīng)用不同的核算方法及核算程序，靈活運(yùn)用管理方法，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的信息及時(shí)更新，第一時(shí)間內(nèi)對(duì)所欠款項(xiàng)進(jìn)行催收。對(duì)于那些無(wú)資金償還的單位我們要進(jìn)行評(píng)估，完善壞賬損失的準(zhǔn)備金制度，以促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.4　密切關(guān)注客戶的變化，時(shí)刻留意危險(xiǎn)信號(hào)

對(duì)賒銷(xiāo)客戶需要經(jīng)常地進(jìn)行考察回訪，在客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)一些危險(xiǎn)的信號(hào)。企業(yè)銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶的回訪中要把考察客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀做一個(gè)細(xì)致的調(diào)查，很多壞賬發(fā)生前勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一些預(yù)兆。我們的拜訪人員應(yīng)細(xì)致地觀察，發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)客戶有什么異常，及時(shí)做出判斷，果斷采取行動(dòng)，可有效地控制或減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.5　加強(qiáng)應(yīng)收賬款的外部管理及合同管理

企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際現(xiàn)狀，建立完善可靠的信用等級(jí)法制建設(shè)和信用管理體系，提高全民的法律意識(shí)和信用觀。我們還要加大對(duì)賒銷(xiāo)交易的合同約束管理。銷(xiāo)售合同作為交易雙方的法律依據(jù)，在應(yīng)收賬款的約束管理中是非常重要的。我們要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家規(guī)定的法律條款來(lái)簽訂銷(xiāo)售合同，本著友好協(xié)商、互惠互利的原則，按照《合同法》簽訂，并加蓋經(jīng)銷(xiāo)商合同專(zhuān)用章，實(shí)現(xiàn)合同約束、市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)銷(xiāo)。

總之，中小企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要加強(qiáng)企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，特別要注重應(yīng)收款項(xiàng)的嚴(yán)格管理，要不斷完善各個(gè)部門(mén)的應(yīng)收賬款協(xié)調(diào)性，有效地控制應(yīng)收賬款，才能夠使應(yīng)收賬款保持在合理的控制范圍內(nèi)，使其對(duì)自身的生存發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]　楊運(yùn)剛．應(yīng)收賬款質(zhì)押制度運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)及其防范研究[D]．貴州大學(xué)，2008．

第9篇：銷(xiāo)售合同管理制度范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)效能；監(jiān)察

當(dāng)前，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)正處于加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，與之相適應(yīng)的企業(yè)管理制度體系也在不斷的制定完善之中。企業(yè)效能監(jiān)察是一項(xiàng)富有特色的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督活動(dòng)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著十分重要的作用，也是目前國(guó)有企業(yè)的監(jiān)察部門(mén)的重要工作方式。

（一）企業(yè)效能監(jiān)察工作的主要對(duì)象是企業(yè)各所屬單位、內(nèi)部部門(mén)、各級(jí)管理者以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程。

（二）企業(yè)效能監(jiān)察工作要重點(diǎn)檢查有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理者是否遵循合法性、合規(guī)性、合理性、時(shí)限性等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)：

（1）經(jīng)營(yíng)管理者履職行為應(yīng)該是合法授權(quán)行為必須符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定并接受監(jiān)督，即所謂合法性；

（2）經(jīng)營(yíng)管理者履職行為要符合相關(guān)管理程序和業(yè)務(wù)流程，即所謂合規(guī)性；

（3）經(jīng)營(yíng)管理者履職行為在職權(quán)范圍內(nèi)的合理量裁應(yīng)該符合成本效益等管理原則，即所謂合理性；

（4）經(jīng)營(yíng)管理者履職行為對(duì)強(qiáng)調(diào)有時(shí)限要求的事項(xiàng)不可以擅自改變時(shí)限，即所謂時(shí)限性。

（三）企業(yè)效能監(jiān)察工作應(yīng)堅(jiān)持的原則包括：全面性原則、客觀性原則、重點(diǎn)性原則、及時(shí)性原則、實(shí)事求是的原則、依法監(jiān)察的原則。

（四）企業(yè)效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)主要包括：

（1）企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)法規(guī)和授權(quán)履行職責(zé)的情況；

（2）企業(yè)內(nèi)部各崗位和業(yè)務(wù)流程的工作質(zhì)量和數(shù)量；

（3）對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理效率可能產(chǎn)生影響的重點(diǎn)問(wèn)題。

（五）企業(yè)效能監(jiān)察工作方式：主要采取事前監(jiān)察、事中監(jiān)察、事后檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式。

（六）企業(yè)效能監(jiān)察工作程序一般為：首先是確定效能監(jiān)察項(xiàng)目、進(jìn)行效能監(jiān)察立項(xiàng)審批等；第二是制定效能監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施方案、下達(dá)效能監(jiān)察通知等準(zhǔn)備工作；第三是組織實(shí)施具體效能監(jiān)察工作；第四在效能監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)工作初步完成后擬定效能監(jiān)察報(bào)告；第五是提出效能監(jiān)察處理意見(jiàn)和建議；第六是檢查落實(shí)效能監(jiān)察發(fā)現(xiàn)披露有關(guān)問(wèn)題的整改情況；最后是評(píng)審、總結(jié)和效能監(jiān)察資料歸檔等。

（七）下面筆者以某國(guó)有大型煤化工銷(xiāo)售企業(yè)為例，談?wù)勂髽I(yè)效能監(jiān)察的主要內(nèi)容：

（1）圍繞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展效能監(jiān)察。主要監(jiān)督檢查管理層有關(guān)人員在日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，是否嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度；管理層在“三重一大”等決策方面，有無(wú)違反集體決策程序，個(gè)人擅自決定企業(yè)的大額資金運(yùn)作、企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策、重要人事任免等事項(xiàng)的行為。

（2）圍繞煤炭銷(xiāo)售、油化品銷(xiāo)售開(kāi)展效能監(jiān)察，主要監(jiān)察是否按照企業(yè)制度規(guī)定確定銷(xiāo)售價(jià)格，有無(wú)擅自定價(jià)的問(wèn)題；在貿(mào)易煤銷(xiāo)售過(guò)程中，是否存在關(guān)聯(lián)交易銷(xiāo)售；是否準(zhǔn)確結(jié)算銷(xiāo)售合同收款金額，及時(shí)收回應(yīng)收款項(xiàng)；在電子交易方面是否執(zhí)行企業(yè)的有關(guān)規(guī)定；是否建立電子交易臺(tái)賬并動(dòng)態(tài)更新每筆交易實(shí)際情況以便及時(shí)跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨、到貨情況；有無(wú)違反煤質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，是否按照規(guī)定程序執(zhí)行采、制樣及化驗(yàn)流程，是否及時(shí)與港口進(jìn)行結(jié)果比對(duì)，確?；?yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)；是否定期檢測(cè)煤質(zhì)偏差并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確?；?yàn)結(jié)果偏差在合理范圍內(nèi)。

（3）圍繞設(shè)備管理進(jìn)行效能監(jiān)察。主要監(jiān)督檢查固定資產(chǎn)有無(wú)明細(xì)帳，防止國(guó)有資產(chǎn)的流失；是否按照神華集團(tuán)的規(guī)章制度轉(zhuǎn)讓國(guó)有資產(chǎn)，若未按照制度執(zhí)行，是否造成國(guó)有資產(chǎn)流失。

（4）圍繞合同管理進(jìn)行效能監(jiān)察。主要監(jiān)察合同簽訂前是否對(duì)簽約方的資質(zhì)進(jìn)行審查，是否執(zhí)行合同簽訂的審批程序，是否按照合同履行，是否定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，以及是否存在未能正確履行合同遭受損失的問(wèn)題。

（5）圍繞資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理開(kāi)展效能監(jiān)察。主要監(jiān)督檢查是否按照國(guó)家及上級(jí)的有關(guān)財(cái)政法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)制度、進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督；是否按照預(yù)算計(jì)劃，消耗定額和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)成本和支出活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)督和控制。

（6）圍繞招標(biāo)采購(gòu)方面開(kāi)展效能監(jiān)察，主要監(jiān)督檢查在招標(biāo)采購(gòu)方面是否按照企業(yè)的規(guī)定執(zhí)行，是否存在因盲目采購(gòu)造成設(shè)備積壓浪費(fèi)的問(wèn)題。

（7）圍繞基建及其它工程項(xiàng)目開(kāi)展效能監(jiān)察。主要監(jiān)督檢查是否按國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)批立項(xiàng)、報(bào)建、招標(biāo)投標(biāo)、工程質(zhì)量驗(yàn)收；是否在工程管理上執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制和加強(qiáng)資金管理及工程質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查，是否嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和定額標(biāo)準(zhǔn)審核工程量、工程費(fèi)用。

（八）企業(yè)效能監(jiān)察的工作目標(biāo)：通過(guò)企業(yè)效能監(jiān)察工作，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)和錯(cuò)漏舞弊行為；通過(guò)有針對(duì)性的分析探究，提出準(zhǔn)確、妥善的改進(jìn)意見(jiàn)，督促有關(guān)單位和人員采取積極負(fù)責(zé)的態(tài)度和妥善的應(yīng)對(duì)措施，完善相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)并保障各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的管理行為；通過(guò)效能監(jiān)察的評(píng)價(jià)和責(zé)任追究制度，促進(jìn)企業(yè)管理層有關(guān)人員廉潔勤政、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

企業(yè)效能監(jiān)察工作能夠持續(xù)有效地開(kāi)展，對(duì)于目前的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，以及實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)的保值增值都有著極其重要的意義。

參考文獻(xiàn)：