企業(yè)公眾號運營方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

一、 招聘目的

為了促進運營部在我司智筑商城運營工作順利開展，鑒于近期平臺微信公眾號管理、運營規(guī)則制度搭建等業(yè)務(wù)需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學(xué)化找到合適的人才、擬提前儲備專業(yè)人才，特向公司申請招聘以下崗位人員：新媒體運營、產(chǎn)品運營主管、銷售經(jīng)理共3人，請人力資源部配合做好人員初試工作。

二、 招聘明細

序號

崗位名稱

工作內(nèi)容

人員編制

到崗時間

1

新媒體運營

1、自媒體（微信公眾號、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的傳播與管理；

2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標題、創(chuàng)意優(yōu)化等；

3、定期整理各類平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報告，提出建設(shè)性的優(yōu)化方案；

4、市場行情、行業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等信息搜集；

1人

2個月內(nèi)

2

產(chǎn)品運營主管

1、平臺整體的運營規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；

2、競品的深度研究及分析，制定差異化、競爭力的運營策略，對主流平臺的各類機制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運用；

3、對產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點進行挖掘和提煉，撰寫產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；

4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過功能優(yōu)化及營銷引導(dǎo)提高付費會員意愿及數(shù)量；

1人

2個月內(nèi)

3

銷售經(jīng)理

1、執(zhí)行公司策略和銷售計劃，完成銷售目標和關(guān)鍵任務(wù)；

2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺公司、施工隊）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；

3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務(wù)工作；

4、市場競品信息搜集與分析，為部門管理者有效決策提供必要支持；

第2篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

微信訂閱號推送日漸冷卻

自從微信推出訂閱號和服務(wù)號后，升級為服務(wù)號的大多已沒落，因為其并不能提供真正吸引人的服務(wù)，艱難維持訂閱號的也搖搖欲墜，打開率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號來講，無法也不可能將自己做成一個優(yōu)秀的訂閱平臺。很簡單，問問你自己，你會去關(guān)注一個整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡介的公眾號嗎？目前還留存的服務(wù)號，基本上是銀行和運營商，只是因為他們有足夠的預(yù)算和資金支持。

會員卡用不起來 消費者也不買賬

按理說，微信是企業(yè)會員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶提供了完整的解決方案，只是費用高，服務(wù)面窄。加上淘寶近年來積累的高人氣和消費者已形成的消費習(xí)慣和認知，使得微信的發(fā)展，面臨著重重考驗。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶使用習(xí)慣的抵觸。

所謂營銷入口只是一廂情愿

許多專家提到，微信最能做營銷入口，能把用戶數(shù)據(jù)進行疊加，與用戶進行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫的積累，進行精準營銷。我們也在微信運營2.0的理論中，指出精準營銷是微信的終極方案。然而，從目前的市場環(huán)境、用戶的接收程度來看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒有這個意識和意愿的。最可怕的是，企業(yè)主需求并不大，重視程度遠遠不夠。微信營銷的火熱背后是中國經(jīng)濟走勢的“冷靜”，中國企業(yè)的迷茫，他們需要高科技來改變自己，最后卻發(fā)現(xiàn)，只有自己才能拯救自己。

第3篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

一位跟蹤微信產(chǎn)品發(fā)展衍進的朋友說微信不斷創(chuàng)新，不斷革命，也善于控制節(jié)奏。一位做投資的朋友說微信商業(yè)化控制得很好，但進展略顯緩慢，商業(yè)生態(tài)還未形成，讓創(chuàng)業(yè)者很迷失。

走過“干掉短信”、“重新定義對講機”、“重新定義對話”的激情之路，微信已經(jīng)不是張小龍的微信，而是挽救騰訊并顛覆QQ的產(chǎn)品，微信已經(jīng)不是創(chuàng)新產(chǎn)品價值觀的象征，而是馬化騰進軍國際化夢想的砝碼。

微信是個輕量級的小產(chǎn)品，但也是個平臺級的大產(chǎn)品，它承載了太多的希望和博弈，特別是年初微信收費風(fēng)波以來，微信在國內(nèi)新的舉措顯得漸行漸緩。在內(nèi)外諸多因素的影響下，微信的控制越來越嚴，它本質(zhì)是一種戰(zhàn)略的迷失，也許會導(dǎo)致更多機遇的錯失。

用戶規(guī)模已定，商業(yè)模式卻不清

兩年的時間，微信發(fā)展到4億用戶(非官方)，靠的不僅是突破性的產(chǎn)品，更是口碑的力量。前期通過明星的拉動，QQ號碼的交叉推薦，后期又引入手機通訊錄的互推，微信迅速做到了一個巨無霸的量級，同時也開始了國際化的發(fā)展路徑。

對比起一季度已經(jīng)入賬5800萬美元的Line，微信走過這個暢快的增長期后，接下來面臨的是需要思考如何變現(xiàn)，至少要給那些股東和投資分析師一個滿意的交代。雖然官方做過社交游戲的嘗試，不過看起來不是太理想，而大膽的商業(yè)化路線又怕重蹈微博的老路。

最大的競爭對手是QQ

不容忽視，少部分一二線城市的白領(lǐng)不使用微信，因為手機QQ完全滿足其需求，或者二者兼用。在三四線城市，在功能差不多的情況下，微信并沒有吸引力，QQ上留存的朋友信息和關(guān)系已經(jīng)讓用戶離不開，我們極其推崇的朋友圈功能，在他們看來還不如QQ空間好，所以雖然開通，也不經(jīng)常使用。

所以說起來，微信的同類產(chǎn)品有WhatsApp、TalkBox、Line、米聊、翼聊等，但由于在功能上、用戶規(guī)模上高度吻合，微信的實際競爭對手是QQ，它們都在搶占用戶的碎片通信時間。

一些同時使用QQ和微信的用戶表示，微信最早的離線QQ消息功能、收郵件、朋友圈等功能是受到很多潮人追捧的主要原因，如今最新版QQ經(jīng)過“內(nèi)部創(chuàng)新”也把微信的語音、圖片免費發(fā)、群聊功能等完全模仿掉，甚至對話框的形狀都模仿。雖然后來在一天時間內(nèi)，這個產(chǎn)品迅速被“打回原形”，但兩個產(chǎn)品的定位問題始終是騰訊的痛。

在這件事情上，小馬哥應(yīng)該自有妙計，早在幾年前，在騰訊內(nèi)部QQ團隊也曾推出Q信，后來PK不過微信掉。如今他鼓勵QQ的改版，引起爭議遭萬人網(wǎng)友吐槽，來告訴QQ團隊，什么才是用戶的需求和自己的使命，而自己來承擔推出“新版不靠譜QQ”的責(zé)任，這樣的管理智慧令人折服。

其實手機QQ早就看到了微信發(fā)展的趨勢，但因為組織架構(gòu)上的關(guān)系有所限制而無法完全做好。“我發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品不是團隊做不好，而是我們本身的架構(gòu)存在問題?！瘪R化騰曾說道。

從目前來看，手機QQ的月活躍用戶數(shù)是微信的兩倍，今后手機QQ還是要與微信進行差異化競爭，這是一盤很難下的棋。

公眾號活躍度不高是個隱形的痛

據(jù)最近艾媒咨詢《2013中國微信公眾平臺用戶研究報告》顯示，微信公眾平臺的用戶關(guān)注度較高，但是實際活躍用戶數(shù)量并非特別理想，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶占比達24.1%。另一方面，之前我們一直強調(diào)微信的到達率是100%的，其實也有很多專業(yè)人士分析稱微信到達率其實并非100%，實際點擊和互動率也非常低。

當然，這和目前公眾號在客戶端上埋得深、用戶不容易找到，同時名稱較為生僻，不如叫企業(yè)微信更直觀等有較大關(guān)系。

搖擺不定的公眾平臺產(chǎn)品路線

雖然馬化騰在兩會上曾表態(tài)公眾平臺很有價值，但據(jù)說負責(zé)公眾平臺的研發(fā)和運營人手都有限，不知道現(xiàn)在是不是有所調(diào)整，別告訴我只是增加了審核的客服人員。

目前，備受業(yè)界關(guān)注的自定義菜單停止審核，讓門外的人郁郁寡歡，其次是公眾平臺的使用體驗和交互功能遲遲沒有優(yōu)化，一些有開發(fā)能力的公司和團隊，都在做一些二次開發(fā)和接口，如樂享微信為廣大中小企業(yè)提供海量的用戶查詢接口和自動生成H5頁面服務(wù)，實現(xiàn)微信LightApp概念。

同時，關(guān)于微信支付和開放平臺的時間表一拖再拖，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)更多的觀望情緒，微信上除了草根大號就是自媒體，沒有太多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

門檻越來越高，是否降低了活力？

前兩天，騰訊開始微信認證大清理，微信公號信息不符需重新認證。有消息靈通人士稱，后期申請的微信公眾號或許每周才能群發(fā)一次，認證微信需要1000個用戶關(guān)注。

回顧發(fā)展歷程，從一個身份證能申請多個到現(xiàn)在的只能兩個，從申請就能開通到需要嚴格的審核流程，從點擊即可推送到審核長達數(shù)小時，我們發(fā)現(xiàn)微信的運營管理日益規(guī)范化，盡量屏蔽不合理會影響用戶體驗的服務(wù)。同時，干掉了很多微信大號，避免微信營銷和垃圾內(nèi)容，這將對如火如荼的微信營銷降降溫，也有利于微信的持續(xù)的健康發(fā)展。

微信是一款革命性的產(chǎn)品，具有巨大的市場價值，由于官方?jīng)]有推出實質(zhì)性的行業(yè)解決方案，針對沒有開發(fā)能力和運營能力的企業(yè)，要想得到更好的體驗，必然需要良好的二次開發(fā)，打通企業(yè)的CRM或者相關(guān)數(shù)據(jù)庫，所以其實要做好企業(yè)級別的微信，門檻并不低。這將會直接影響廣大的大中型企業(yè)運用微信的熱情。

第4篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

2015年7月27日，重慶集中簽約33個PPP項目，資產(chǎn)總額超過1300億元。

全國目前PPP項目簽約項目資產(chǎn)總額5000多億元，重慶占據(jù)半壁江山。

PPP模式即Public―Private―Partnership的字母縮寫，政府通過購買服務(wù)的方式，在公益性、準經(jīng)營性領(lǐng)域引入社會資本和政府合作。

重慶2014年簽約的13個簽約PPP項目中，9個項目已開工，其余項目將于年內(nèi)啟動。

而在全國，PPP項目實際簽約落地僅有13%。

重慶PPP投融資改革探索如此成功的密碼是什么？

巧解利益共享

這兩年，PPP投融資改革成為大家關(guān)注的焦點，但事實上，重慶的探索在10年前就已經(jīng)開始。

2005年3月1日，榮昌縣（現(xiàn)榮昌區(qū)）古昌鎮(zhèn)政府一會議室，一場競標會正在舉行。

“起拍價20萬元?！敝鞒秩肆脸鰳说牡變r。

標的是古昌鎮(zhèn)的自來水廠。

經(jīng)過幾輪激烈競價，劉淵敏最終出價22.4萬元獲得古昌鎮(zhèn)自來水廠30年的經(jīng)營權(quán)――所有權(quán)仍歸鎮(zhèn)政府所有。

“鎮(zhèn)政府只負責(zé)對自來水廠水質(zhì)進行監(jiān)管?！睍r任古昌鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長黃忠萬說。

“從形式上看，這是典型的PPP模式。”重慶大學(xué)政府與社會資本（PPP）合作研究所所長鐘韻說。

可很快劉淵敏就發(fā)現(xiàn)，這個合作并不如想象的那么美好。

“我們每個月光是用在抽水上的電費就要花去1000多元，再加上工人工資等，水廠根本沒賺到錢?！眲Y敏說。

而在當初競標時，物價局方面已經(jīng)定好了水價，一噸水是2.1元，所以水價是不能隨便亂漲的。

“公共產(chǎn)品的價格，是很多PPP項目的死結(jié)?！辩婍嵳f。

諸如高速公路等價格已經(jīng)市場化的項目，社會資本趨之若鶩。

但諸如自來水等項目，價格波動關(guān)系到更廣泛的市民利益，社會資本對此慎之又慎。

“而這也是很多PPP項目無法取得進展的重要原因?！辩婍嵳f。

如何化解這一難題？

“沒有暴利但是必須要有盈利?！笔虚L黃奇帆給出答案。

健全公共產(chǎn)品或服務(wù)收費的動態(tài)調(diào)整機制，逐步覆蓋運營全成本，減少財政補貼。

對當前尚未達到市場化條件、政府核定的價格不足以彌補項目運營成本時，財政通過購買服務(wù)方式對“影子”價格和協(xié)議產(chǎn)品或服務(wù)量不足部分給予補貼。

…………

“這樣就堅定了社會資本方的獲利信心，提高了社會資本方的積極性?！辩婍嵳f。

厘清項目邊界

“這是屬于PPP的時代！”2014年以來，人們?nèi)绱诵稳荽溯哖PP模式引爆的熱潮。

作為較早研究PPP的學(xué)者，送到鐘韻手中的項目方案越來越多。

但是看得多了，鐘韻不由有些憂心：“很多人覺得PPP是個筐，啥都能往里裝?！?/p>

甚至有的方案直接就是披著PPP“外衣”的BT融資模式――

政府缺錢，一些項目交由社會資本投資，再通過三五年時間由政府回購，給付社會資本一定回報。

此時，社會資本、金融機構(gòu)、基金等不少會要求利率達到8%左右，不出意外，這些項目談判往往會陷入困境。

“融資不是PPP的主要目的，PPP的本意是讓社會資本來經(jīng)營，利用社會資本專業(yè)的經(jīng)營管理能力，來提高效率。”國家發(fā)改委投資所投資體制政策研究室主任吳亞平說，“并非所有的項目都適用PPP模式。PPP項目應(yīng)該是長期的合作，10年、20年甚至30年的合作?！?/p>

PPP項目要求地方政府和社會資本投資主體針對單個具體項目，專門研究制訂針對特定項目的特殊框架結(jié)構(gòu)安排。

“對PPP本身而言，劃分的形式也很多。首先要明確PPP的具體形式，否則今后可能成為一鍋粥?！必斦控斦茖W(xué)研究所研究員孫潔說。

從這個意義上講，PPP項目需要政府首先厘清PPP項目邊界。

顯然，重慶清醒地看到了這一點。

2014年8月，重慶市政府印發(fā)《重慶市PPP投融資模式改革實施方案》，劃定了PPP項目的適用范圍。

經(jīng)營收費、自負盈虧類項目――

可采取BOT（建設(shè)―經(jīng)營―移交）、BOT+EPC（設(shè)計施工總承包基礎(chǔ)上的BOT）等PPP投融資模式。

財政補貼、購買服務(wù)類項目――

可采取BOO（建設(shè)―擁有―經(jīng)營）、TOO（移交―擁有―經(jīng)營）等PPP投融資模式。

…………

“同時，重慶市列出了政府鼓勵的領(lǐng)域，這讓社會投資有了清晰的投資方向?！辩婍嵳f。

強化風(fēng)險公擔

從橫向看，PPP模式在國內(nèi)方興未艾，可供參考的案例并不多。

而從縱向看，PPP模式在國外已經(jīng)有幾十年的探索歷程。

成功的案例固然可以堅定人們的信心，可“故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之敗也”。

這句話的意思是：在主動進攻之前，首先要做好防御，先立于不敗之地。

因此，反而是那些失敗的PPP項目，更值得我們?nèi)ド罹俊?/p>

2006年，采用PPP模式，建設(shè)運營英法海峽隧道的項目公司申請破產(chǎn)保護；

上世紀80年代起，菲律賓在電力建設(shè)領(lǐng)域引入PPP模式，但由于設(shè)計上的失敗，消費者一直支付著本地區(qū)僅次于日本的第二高電價（零售電價約合2元人民幣/度）。

…………

“縱觀失敗的PPP項目，絕大部分是沒有設(shè)計好風(fēng)險共擔機制。”鐘韻說。

而重慶吸取這些教訓(xùn)，在風(fēng)險共擔機制上做到了五個防范。

防范把風(fēng)險都轉(zhuǎn)給政府，然后自己享受高額的回報。

“政府根本沒有轉(zhuǎn)移債權(quán)，而且是高利息的，比你自己直接在銀行借款利息會高得多，這是假PPP?！秉S奇帆說。

防范企業(yè)如果投了資，二三十年內(nèi)遇到不可抗力的破壞，這時候政府要把它當做自己的公共設(shè)施一樣救災(zāi)、解決。

“這里面要有協(xié)議條款，要有防范，防止投資者吃大虧?！秉S奇帆說。

防范政府和企業(yè)一旦合作了，不顧公眾利益，讓企業(yè)隨意調(diào)價，最后公眾受不了。

“有的外國水廠壟斷了以后隨意調(diào)價，水價搞得全國最高，這樣大家就會有意見?！秉S奇帆說。

防范PPP的利益交換，確保公開、公平、公正和陽光操作。

“PPP談判過程包含了土地的談判，項目的談判，各種招投標的談判，要比一般的工程項目復(fù)雜得多?！秉S奇帆說。

防范PPP形式泛濫?！耙粋€省如果有幾十個城市，同樣一個項目，如果20個城市有20種PPP，那也是不行的，也要有一個規(guī)范?！秉S奇帆說。

完備的風(fēng)險公擔機制，進一步堅定了社會資本投資重慶的信心。

政府管理升級

2015年9月底，財政部公布了全國第二批PPP示范項目206個。

繼去年我市軌道交通三號線入圍財政部第一批政府和社會資本合作（PPP）示范項目后，曾家?guī)r嘉陵江大橋項目再次位列其中。

很快，實施方案的起草人鐘韻收到了來自四面八方的祝賀。

“最讓我感到滿意的，是我們這個方案中，關(guān)于監(jiān)管的部分。”鐘韻說。

按照重慶市的實施方案精神，曾家?guī)r嘉陵江大橋項目方案建立了履約管理、行政監(jiān)管和社會監(jiān)督“三位一體”的監(jiān)管架構(gòu)。

履約管理――主要由政府方監(jiān)督社會資本方及項目公司履約。

“重慶城司作為項目公司的股東，以股東身份監(jiān)督項目公司的履約情況及全項目建設(shè)、運營狀況，并行使特別否決權(quán)?！辩婍嵳f。

行政監(jiān)管――由各行政單位對項目建設(shè)前期、建設(shè)期和運營期進行全過程行政監(jiān)管。

“這個監(jiān)管，政府不干涉項目公司的具體運營，只監(jiān)管工程質(zhì)量?！辩婍嵳f，“除上述行政監(jiān)管事項外，還接受財政部門的跟蹤審計?！?/p>

社會監(jiān)督――由政府方委托第三方評估機構(gòu)對本項目的進度、投資、運營狀況及影子通行費支付情況進行評估，定期在媒體公布，自覺接受社會監(jiān)督。

“全過程程序透明，公眾和第三方參與立項和評估決策，參與對公共產(chǎn)品的監(jiān)管，追究決策失誤的官員責(zé)任，把違法合同的企業(yè)打入黑名單，這樣才能保障公眾利益?！辩婍嵳f。

而鐘韻帶領(lǐng)的團隊，就作為第三方全程參與了曾家?guī)r嘉陵江大橋項目的立項和評估決策。

“因為不管是項目的前期可行性論證，還是項目的前期設(shè)計，都具有相當程度的專業(yè)性，需要更為專業(yè)的團隊來做。”鐘韻說。

甚至在談判過程中，市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會也主動邀請鐘韻的團隊參與。

第5篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

關(guān)鍵詞 新媒融合；移動互聯(lián)；微信平臺；微閱讀；微廣告；頂層設(shè)計

中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）107-0076-03

科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用，而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔著普及和推廣科技知識以及其相關(guān)要素的作用?？萍紓鞑サ挠^念在20世紀90年代開始進入中國，目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進入實際運行階段。

科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳送到接受者，使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務(wù)，它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的主體，在其發(fā)展的過程中，市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下，使用科技傳播手斷擴大品牌知名度，頂層設(shè)計的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。

1 新媒融合拓展科技傳媒手段

1.1科技傳播學(xué)的概念

科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會功能出發(fā)，利用行為科學(xué)的研究方法，以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論，以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學(xué)科[2]?？萍紓鞑ィ强萍及l(fā)展的基本條件，是科技工作者進行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持?？萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣摹把貉h(huán)系統(tǒng)”，是人類社會進步的階梯。

1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，比如時下非常風(fēng)靡的移動電視流媒體，數(shù)字電影，數(shù)字電視，多點觸摸媒體技術(shù)，重力感應(yīng)技術(shù)，數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互動，以及對于信息的重新自我詮釋，受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。

1.3企業(yè)與科技傳播的有機結(jié)合

企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。

企業(yè)文化的傳播，是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播，分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播，又分為個體傳播和組織傳播；個體傳播是指企業(yè)里，認同與支持企業(yè)文化的員工，通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息，去感染、感化周邊的同事；組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關(guān)管理機制體制，來宣傳與推廣企業(yè)文化。

1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。

作為一個形象塑造過程，傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程，即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象，通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標形象的宗旨，傳達企業(yè)為實現(xiàn)公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中，產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動、CI設(shè)計是最常用的對外傳播方式。

2 新媒體時代的諸多表現(xiàn)形式

新媒體是是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，新媒體的特征具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化。

1）網(wǎng)絡(luò)：是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺，通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實現(xiàn)這些資源的共享；

2）APP應(yīng)用軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件，智能手機與終端PC相比較，有著無可比擬的優(yōu)勢；APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于，在智能手機全民覆蓋之下，APP應(yīng)用軟件更貼近于生活，并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢，應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機；

3）IPTV：即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。互動性是IPTV的重要特征之一；

4）移動電視：作為一種新興媒體，移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應(yīng)急信息的功能。

5）博客：從傳播學(xué)角度對博客的研究中，有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì)，認為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播，實現(xiàn)了個人性和公共性的結(jié)合”。

6）微信公眾平臺：是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。

微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈”，完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了；

7）中科云媒：讓農(nóng)民盡享科技魅力。，“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容，也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務(wù)系統(tǒng)，通過將科普服務(wù)平臺建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成，為農(nóng)民提供服務(wù)。

據(jù)了解，“中科云媒”包括視頻點播、數(shù)字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時、病蟲害預(yù)警預(yù)報及防治方法、農(nóng)資防偽識別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務(wù)。

3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值

新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢，傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視，廣播，報刊，雜志，單一形式的完成的對于信息的傳播，而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。

2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元，而到2020年，這一規(guī)?？赡苓_到4.2萬億元。中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱，中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長，預(yù)計到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。

網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟為：

1）搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”；

2）網(wǎng)絡(luò)推廣（搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……）；

3）建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費者信息；

4）鎖定網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略；

5）強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體；

6）重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷；

7）建立快速的顧客回應(yīng)機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當下，掌握了最有市場的科技技術(shù)，就意味著掌握了市場經(jīng)濟動向。APP應(yīng)用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢？

我們打一個比方，一家服裝生產(chǎn)商，每次都要去找尋批發(fā)商來進貨，感覺挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件，服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺上，而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，銷售更加便利，獲取的利潤也更加豐厚，而消費者也能夠購買到性價比最高的商品；同時通過APP軟件，商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。

在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代，學(xué)會讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送，無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù)，足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應(yīng)用，在市場競爭激烈的現(xiàn)在，讓企業(yè)少走彎路，并在這一個彎道，成功的超過競爭對手，駛向成功的終點！

微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下：微信主要價值：在于讓企業(yè)的服務(wù)意識提升，在微信公眾平臺上，企業(yè)可以更好的提供服務(wù)，運營方案上面；微信公眾平臺有很多方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡單的編輯模式；不管哪種模式，微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲，很容易封號。

群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公號提取常規(guī)消息；另外就是1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務(wù)。

值得一提的是：新媒體的參與性非常強，不需要太為復(fù)雜的設(shè)備，技術(shù)以及人員的配備就可以實現(xiàn)你自己的新媒體作品，如當下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時，人們想通過簡單的方式表達自己獨創(chuàng)的想法有些許困難，但當新媒體技術(shù)誕生后，你只需要一臺相機，一個剪輯軟件，以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產(chǎn)物。

新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn)，未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動，從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機。

4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計

那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經(jīng)過去了，在如今，企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費者的內(nèi)心，使他們接受，認可，已經(jīng)很難辦到了。因為同類的產(chǎn)品已經(jīng)非常多，競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展營銷工作呢？

企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是很重要的一個過程。

企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營銷要切實落實好幾個步驟，一定要弄好企業(yè)的計劃，也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，而且企業(yè)要有對應(yīng)的專職部門承接管理、實施等職能。

全面考慮問題： 要從市場出發(fā)，創(chuàng)意要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作； 隨時解決問題的應(yīng)變能力；以提升企業(yè)品牌和效益為目的，優(yōu)秀的營銷策劃方案。

1）要嚴格遵循5w2h定律，設(shè)定科技傳播手段和形式

[4]5個w是指：

what：方案要解決的問題是什么？執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值？

who：誰負責(zé)創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個實施部分由誰負責(zé)？

where：針對產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？單位？

why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？

when：時間是怎么樣安排的？ 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？

2個h是指：

how：各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？

howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。 知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！

2）科技傳播、營銷策劃五大方案

（1）戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定；

（2）營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)；

（3）傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃；

（4） 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式；

（5） 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。

3）依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟

（1）明確企業(yè)要達到的階段性商業(yè)目標

企業(yè)在進行傳播營銷的時候，預(yù)期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象。

（2）新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，目標人群分析。

（3）科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營銷：診斷分析策略

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗策略：做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化酒可以。

（4）網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。

電子商務(wù)覆蓋策略：只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。

5 結(jié)論

科技是第一生產(chǎn)力，科技帶動整個經(jīng)濟社會發(fā)展，在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色，并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。

企業(yè)能否在市場上站得住腳？需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放，還是企業(yè)市場的知名度大小，都離不開科技傳播，那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去，新媒融合時代下，就要用新媒體的表現(xiàn)手段，來提高市場的認知度。

不可否認，新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時更新，都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性，企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計和實施機構(gòu)。只有科學(xué)研究市場，只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑，方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。

參考文獻

[1]翟杰全.論科技傳播[N].北京：光明日報，1998-9-4.

[2]郭慶光，楊琴，等.科技傳播學(xué)教程[M].北京：科學(xué)普及出版社，2008：15-20.

[3]周志平.媒介融合：媒體未來發(fā)展的新趨勢[N].南京：傳媒觀察，2010，8（下半月）.

第6篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)互通 智能DNS 運營商 用戶

中圖分類號：TN915.07 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）07（c）-0049-02

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，以政府部門為主導(dǎo)政務(wù)信息化在促進政務(wù)公開、促進行政決策的民主化、提高行政效率等起到積極作用；同時以企業(yè)為主導(dǎo)的企業(yè)信息化在宣傳企業(yè)形象，增強企業(yè)對外交流，擴大企業(yè)商機等同樣起著舉足輕重作用。然而在用戶選擇不同運營商接入網(wǎng)絡(luò)訪問相關(guān)資源時，因互聯(lián)互通引起的投訴變得越來越頻繁，或多或少影響了政府的公眾形象，降低企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這對于當?shù)叵鄬θ鮿莸倪\營商來說，解決好當前存在的問題對提高用戶感知樹立品牌形象是一個很好的機遇。

1 歷史背景

電信運營商歷經(jīng)多次重組合并，各家電信運營商都擁有為廣大用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的資質(zhì)，隨之而來的互聯(lián)互通問題卻越來越頻繁出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)作為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，互?lián)網(wǎng)的應(yīng)用已不僅僅局限于娛樂及獲取信息，越來越多社會、經(jīng)濟活動等通過網(wǎng)絡(luò)進行，其對網(wǎng)路通信質(zhì)量的變化越來越敏感，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求越來越高。如果因為網(wǎng)絡(luò)原因影響這些應(yīng)用，將很可能引發(fā)社會事件，產(chǎn)生不良后果。但因歷史原因，互聯(lián)互通問題在今后一定時期內(nèi)仍難以改變。

2 原因分析

2.1 電信運營商間互聯(lián)帶寬不足

近幾年互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長趨勢，IPTV、P2P流媒體等視頻類業(yè)務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)提供較大的下行接入帶寬。圖1為當前互聯(lián)網(wǎng)主要流量分布情況，P2P流量占網(wǎng)絡(luò)流量60%～70%，占互聯(lián)鏈路總流量的50%以上。隨著P2P技術(shù)和應(yīng)用的不斷成熟發(fā)展，P2P流量占網(wǎng)絡(luò)流量的比例還將持續(xù)上升。據(jù)調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占用了90%的寬資源，卻只能帶來10%的業(yè)務(wù)收入，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增量不增收，帶寬占用多業(yè)務(wù)收入少，投入和產(chǎn)出的失衡影響了占主要資源運營商進行網(wǎng)間擴容的積極性，互聯(lián)帶寬不足日趨明顯，進一步引發(fā)網(wǎng)間通信質(zhì)量問題。

2.2 電信運營商各自的商業(yè)利益

目前我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭很大程度上還停留在爭奪用戶接入的層面，對于當?shù)叵鄬妱葸\營商認為，自己花費人力、財力建設(shè)的網(wǎng)站等應(yīng)用資源，是吸引用戶的特色服務(wù)，只面向本網(wǎng)用戶開放，在傳輸上，總是優(yōu)先保證網(wǎng)內(nèi)流量，為達到目的甚至違反通信法規(guī)通過調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置對跨網(wǎng)訪問的限制，限制它網(wǎng)用戶訪問本網(wǎng)的某些資源，在路由策略中優(yōu)先疏通本網(wǎng)的流量，而把跨網(wǎng)流量放在較低的優(yōu)先級，必將引發(fā)網(wǎng)間通信質(zhì)量問題。

3 幾種常見互聯(lián)互通解決方案

3.1 多服務(wù)器多機房方案

該方案在不同運營商接入線路中均需布置一臺服務(wù)器，如果運營商多服務(wù)器軟硬件費也多，且還需考慮各服務(wù)器數(shù)據(jù)的同步問題，另外用戶訪問時需進入首頁面通過提示手動選擇去訪問相應(yīng)的分站，瀏覽首頁面的訪問也只能選擇默認的線路訪問，造成用戶感知較差。

3.2 智能域名方案

該方案可以解決用戶自動選擇路由訪問的問題，但仍需針對不同運營商架設(shè)相應(yīng)的服務(wù)器，必然增加對應(yīng)服務(wù)器的費用，同時也不能解決服務(wù)器間數(shù)據(jù)同步的問題。

3.3 CDN解決方案

通過相關(guān)程序自動抓取用戶源服務(wù)器的數(shù)據(jù)，然后緩存在不同網(wǎng)段節(jié)點的服務(wù)器上，通過智能解析技術(shù)、雙重緩存加速技術(shù)[2]，讓互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容信息訪問者使用同一地區(qū)或同一接入ISP或互訪速度較快的網(wǎng)絡(luò)為其提供高速訪問信息的路徑，從根本上解決或者減輕網(wǎng)絡(luò)擁擠而造成的網(wǎng)站信息訪問者或客戶丟失而帶來的種種直接或者間接的經(jīng)濟損失。此方案必需部署相應(yīng)緩存服務(wù)器，成本較高，對于中小政務(wù)、企業(yè)用戶來說此服務(wù)的應(yīng)用普及性不強。

3.4 單服務(wù)器多線路多IP方案

多線路多IP的解決方案就是通過不同運營商線路接入，在同一服務(wù)器上設(shè)置不同運營商IP，該方案解決了數(shù)據(jù)同步及硬件的重復(fù)投入問題。該方案配合域名的智能解析可以很好解決網(wǎng)間訪問問題，此方案是目前針對中小型政務(wù)及企業(yè)解決互聯(lián)互通比較經(jīng)濟和實用的方式。

4 智能DNS

智能DNS能很好的解決多線路多IP接入方案針對不同IP訪問問題，具體工作原理如圖2：把需要解析的域名的A記錄分別設(shè)置指向不同運營商的IP，當不同運營商的客戶訪問時，智能DNS會自動判斷訪問者線路，并返回相應(yīng)運營商的服務(wù)器IP地址，從而完成自動選路功能，避免客戶訪問異網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，如：電信的客戶訪問時會自動返回電信的IP地址，聯(lián)通客戶訪問時會自動返回聯(lián)通的IP地址，移動客戶訪問時會自動返回移動的IP地址。實現(xiàn)圖2功能需在智能DNS側(cè)做一下基本操作：首先定義IP表：定義各個不同運營商的IP表，以區(qū)別客戶來源。如：隸屬于聯(lián)通用戶的訪問將得到一個聯(lián)通IP地址，隸屬于電信用戶的訪問將得到電信IP地址，但其都對應(yīng)同一個域名。其次定義智能DNS解析：為每一種不同的客戶來源定義一條個性化的DNS解析記錄，使他們之間訪問的IP地址不同。

4.1 實際應(yīng)用

考慮成本問題，早期的中小企業(yè)大多是單線路接入，目前因用戶存在選擇不通運營商接入情況，在異網(wǎng)訪問時不可避免的產(chǎn)生互聯(lián)互通問題，隨之引起的是用戶訪問滿意度差，處于弱勢的運營商也采取了一些措施如第三路由旁路等，但因網(wǎng)絡(luò)仍然受制于人，不能完全解決問題，自有資源直連引入是最終解決辦法。圖3為直連引入結(jié)合智能DNS的普通解決思路。

用戶端通過不同運營商專線接入，在防火墻上通過端口映射把不通運營商IP映射到應(yīng)用服務(wù)器上，未配防火墻的可以把IP直接配置在服務(wù)器上；網(wǎng)內(nèi)新增一臺智能DNS（視重要程度可以配置多臺）用作智能解析服務(wù)，以實現(xiàn)外來用戶訪問選路功能。

4.2 應(yīng)用中存在問題

智能DNS通過數(shù)據(jù)庫提供的IP段列表和向智能DNS發(fā)起詢問的機器的IP地址判斷來實現(xiàn)自動選路，進而返回不同IP地址。但是在此機制下會產(chǎn)生一種問題，就是如果用戶自己本身終端設(shè)定的DNS是其他運營商的DNS，那么該用戶得到的地址也將是對應(yīng)其它運營商的地址，此時智能DNS無法進行有效判斷。另外如果有新的IP數(shù)據(jù)庫未及時更新可能會影響到DNS的智能判斷。

5 結(jié)語

智能DNS的引入為解決當前互聯(lián)互通環(huán)境下異網(wǎng)訪問提供一種經(jīng)濟實用的方法，但不能解決互聯(lián)互通本質(zhì)的問題。需要監(jiān)管部門從政策層面，通過制度化、規(guī)范化手段管理好網(wǎng)間通信質(zhì)量，對于政企是減少資源的重復(fù)建設(shè)，避免不必要的投資支出，對于用戶是質(zhì)量的穩(wěn)定，感知的提升。

參考文獻

第7篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

【關(guān)鍵詞】傳播學(xué)；教育；啟示

【基金項目】本論文受上海高校本科重點教學(xué)改革項目《基于移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)CDIO課程群建設(shè)》（Z32003-15-02：JXGG1502）資助。

自“傳播學(xué)集大成者”威爾伯?施拉姆1943年創(chuàng)立第一個大眾傳播博士課程、傳播學(xué)獲得學(xué)術(shù)獨立地位至今，已過去70多年。媒介技術(shù)的飛躍發(fā)展極大地改變了信息傳播的方式和環(huán)境，傳統(tǒng)的新聞傳播教育模式也深受沖擊。近兩年來，中國新聞傳播業(yè)界和學(xué)界獲得的一個共識是：國際傳播學(xué)發(fā)展形勢的轉(zhuǎn)變對新聞傳播教育提出了新的要求，傳統(tǒng)新聞教育所提供的知識體系已經(jīng)不能應(yīng)對當前的發(fā)展態(tài)勢，必須做出相應(yīng)的改變。

本文在上述共識基礎(chǔ)上，結(jié)合實際應(yīng)用型本科大學(xué)的教學(xué)實踐經(jīng)驗，進一步提出符合現(xiàn)代科技發(fā)展的新媒體環(huán)境下傳播學(xué)專業(yè)能力目標和教學(xué)模式，借助工程教育中的CDIO模式，在實際應(yīng)用中具體考察這一體系為傳播學(xué)帶來的啟示。

一、應(yīng)用型本科大學(xué)傳播學(xué)的專業(yè)能力培養(yǎng)

傳播的英語是“communication”，原義“溝通、交流”，按傳播內(nèi)容看新聞傳播只是傳播的類型之一。新媒體環(huán)境下掌握媒介技術(shù)不再是職業(yè)傳媒人的特權(quán)，普通個人都可以成為傳播者，同時也是受傳者，傳播的意義被泛化了。正如蔡雯指出：“當下傳播教育不只培養(yǎng)新聞媒體需要的專業(yè)人才，還要為非新聞機構(gòu)培養(yǎng)公共傳播人才。”應(yīng)用型本科傳播學(xué)正在成為各行各業(yè)實操人才的培養(yǎng)基地，為學(xué)生設(shè)定的專業(yè)能力目標不能局限于新聞傳播技能。

在訪談畢業(yè)生時我們發(fā)現(xiàn)很多就業(yè)于中小型企業(yè)媒介運營、公關(guān)宣傳部門的學(xué)生被要求承擔信息傳播過程中的全部媒體環(huán)節(jié)，例如做一個產(chǎn)品策劃的項目，他必須能夠獨立完成從創(chuàng)意提案、文字撰寫、圖像到視頻素材的拍攝、剪輯和后期處理以及運營推廣等一系列工程中的若干或全部環(huán)節(jié)。而為了完成就業(yè)單位這樣近乎苛刻的要求，現(xiàn)代畢業(yè)生必須具備以下幾個條件。

（一）同時掌握數(shù)個的媒介實操技能，比如說網(wǎng)絡(luò)媒體的運作、攝影、攝像、修圖軟件等。

（二）具備相關(guān)行業(yè)的基本理論及知識素養(yǎng)。鑒于傳播學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域日趨多樣化，學(xué)生必須擁有一定跨學(xué)科、跨行業(yè)的最低限度的專業(yè)知識。只有提升自身對于相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域的了解認知能力，才能勝任這個行業(yè)的信息傳播工作。

（三）對項目整體的運營控制能力。在全媒體時代的媒介信息傳播呈現(xiàn)出融合匯通的大趨勢下，信息傳播任務(wù)往往被打包成一個項目的形態(tài)，所有包含在內(nèi)的工序和任務(wù)都彼此緊密相P，因而項目組成員除了要恪盡職守完成自己的任務(wù)之外，對全局整體運營控制能力也應(yīng)該有自己明確的掌控。

在教學(xué)班中要培養(yǎng)學(xué)生以上這三方面的專業(yè)能力，尤其是最后一項能力，在教學(xué)中適當?shù)亟梃b工程學(xué)的CDIO模式，能獲得很好的啟示，幫助學(xué)生從整體上提升對信息媒體傳播項目的認知，有利于加強學(xué)生實際操作過程中對項目整體的運營控制能力。

二、CDIO模型在傳播學(xué)教育中的應(yīng)用

CDIO模型是2001年由美國麻省理工學(xué)院等提出的一種工程教育經(jīng)典模式。它由“構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）”四個環(huán)節(jié)組成。“構(gòu)思”包括產(chǎn)品先期的市場調(diào)研、顧客需求分析和規(guī)章制度制訂；“設(shè)計”主要指方案和計劃的制訂；“實施”指將方案設(shè)計轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程；“運行”是根據(jù)實施情況對前期程序進行評估、修訂和改進。

CDIO模式導(dǎo)入傳播學(xué)的主要困難在于，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式很少將新聞看成一道流水線產(chǎn)品，新聞更接近于一種文學(xué)或藝術(shù)，是不能像普通企業(yè)產(chǎn)品一樣用工序來衡量的。然而在20世紀七十年代，著名新聞教育家王中便論及新聞具有“產(chǎn)品”和“商品”的性質(zhì)，新媒體環(huán)境下，隨著新聞成為一種由項目團隊進行生產(chǎn)的“信息產(chǎn)品”在行業(yè)中的出現(xiàn)，CDIO模式在實際新聞傳播教育領(lǐng)域中有所應(yīng)用也成為可能。

本文在進行一番分析研究后所得出的結(jié)論主要是來自上海建橋?qū)W院傳播學(xué)在新媒體傳播教學(xué)中實施應(yīng)用CDIO理念的經(jīng)驗。具體做法，我們通過在傳播學(xué)的主干課程中建立了CDIO理念的專屬項目，按照CDIO模式設(shè)計教學(xué)大綱，在實際操作的各個環(huán)節(jié)當中適當引導(dǎo)學(xué)生在項目貫穿課程的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)專業(yè)技能、加深對于專業(yè)理論的深刻理解，并且能夠在實際項目操作中活用理論、達到培養(yǎng)學(xué)生整體運營和控制項目的能力的目的。對學(xué)生自身而言，加強自主學(xué)習(xí)能力，并在實際操作中不斷積累經(jīng)驗、反思創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)理論知識和操作技術(shù)水平。

三、CDIO教學(xué)大綱的基本內(nèi)容：以“hello臨港”微信公眾號項目為例

上海建橋?qū)W院的所在地臨港新城是一塊新興的居住和產(chǎn)業(yè)地區(qū)，因為距離市中心路程相對較遠的緣故，出現(xiàn)在臨港地區(qū)的傳統(tǒng)媒體生態(tài)也是寂寥的：包括尚不具備廣泛影響力的報紙、廣播和電視，而傳播地區(qū)新聞則主要依靠臨港管委會的官方網(wǎng)站還有幾個微信公眾號。這樣信息傳播媒介稀少的現(xiàn)象，嚴重導(dǎo)致信息交流的正常進行，也給臨港地區(qū)政府政治經(jīng)濟信息宣傳推送造成阻礙，使其傳播媒體生態(tài)發(fā)展受到影響。

2014年10月，上海建橋?qū)W院傳播系創(chuàng)設(shè)了以傳播臨港地區(qū)資訊、為臨港提供公共信息服務(wù)為宗旨的微信公眾號“hello臨港”，并將“hello臨港”項目的運營帶入了傳播系學(xué)生的日常課堂中，與新媒體傳播課程掛鉤。

參考CDIO 模式，我們將16個教學(xué)周分為五個階段，同時也是“hello臨港”項目運營的五個環(huán)節(jié)。

第一階段（第1周～第3周）為構(gòu)思階段。指導(dǎo)學(xué)生對臨港媒體市場開展調(diào)研，了解臨港的本地資訊傳播存在哪些空白，以及臨港居民希望受到哪些資訊、接收資訊的方式等。

第二階段（第4周～第6周）為設(shè)計階段。學(xué)生完成“hello臨港”運營團隊的組織架構(gòu)，制訂采編和發(fā)稿規(guī)章，并設(shè)計出未來一年內(nèi)“hello臨港”的運營和推廣方案。

第三階段（第7周～第9周）為實施階段。學(xué)生申請公眾號、按照方案正式開始運營“hello臨港”，測試的環(huán)節(jié)包括：內(nèi)容采制、編輯、版面美化、logo設(shè)計、內(nèi)容、受眾應(yīng)對、推廣營銷、組織管理等等。

第四階段（第10周～第15周）為運行階段。在繼續(xù)運營“hello臨港”的前提下，對前期的市場效果進行評估、調(diào)整組織架構(gòu)和人員分工、完善采編發(fā)稿規(guī)章，加強采編業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

第五階段（第16周）為總結(jié)考核。在最后一周，將從教學(xué)層面對學(xué)生的項目參與情況進行統(tǒng)計，總結(jié)成果和經(jīng)驗，并將學(xué)生實際參與項目的成績量化地轉(zhuǎn)換為教學(xué)考核各項指標的得分，評定學(xué)生本課程的學(xué)習(xí)成效。

四、CDIO模式應(yīng)用于傳播學(xué)教學(xué)的效果和不足

吳廷俊指出，當前新聞教育應(yīng)著重強調(diào)人才在就業(yè)市場中的踐行能力和創(chuàng)新能力?！癶ello臨港”項目運營兩年多來， 我們最大的體會是CDIO工程教育理念對于鍛煉新聞傳播學(xué)生的市場踐行能力和創(chuàng)新能力卓有成效。

教學(xué)班的學(xué)生在一個學(xué)期的項目運營中，能夠充分了解項目全局觀對于實際項目運營過程中的每一個組成工序和任務(wù)的重要性，提高了對于個人在整個項目成敗當中所產(chǎn)生影響的認知程度，很大程度上激發(fā)了他們工作的責(zé)任心和積極性，使他們對課堂中所了解到的教學(xué)內(nèi)容（理論專業(yè)知識、實際操作技能），都能夠表現(xiàn)出一種主動學(xué)、渴望學(xué)、課堂不足課外自學(xué)的高漲熱情。除了全體教學(xué)班學(xué)生實操能力的普遍提高、市場敏感度加強以外，特別還會有一些優(yōu)秀的學(xué)生“冒尖”。這樣也便于傳播系教研組和學(xué)院能夠及時發(fā)現(xiàn)真正的專業(yè)人才，進一步將他們納入卓越人才和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)體系中去。

當然在傳播學(xué)中應(yīng)用CDIO模式也存在很多的弊端。其中主要缺點仍是CDIO理念從原本植根的工學(xué)土壤移植到人文學(xué)科中的不適應(yīng)：媒體傳播新聞和資訊雖然可以看作是一種新時展背景下的知識類型新產(chǎn)品。但是新聞資有其本身獨特的內(nèi)容，比如說在傳播的這類信息中具有豐富的人文內(nèi)涵，以及新聞特殊的政治喉舌功能，可以代替社會各個方面發(fā)聲，在幫助各方傳播信息之外也加強了社會各界之間的緊密聯(lián)系，不能與企業(yè)產(chǎn)品一概而論。

雖然CDIO模式在實際應(yīng)用中有一些缺點，但是我們依然確信在新媒體傳播教育觀念中，CDIO理念必將會有更多被反思、被借鑒、被應(yīng)用的價值體現(xiàn)出來。當然，在實際傳播發(fā)表過程中應(yīng)該順應(yīng)傳播學(xué)的新土壤柔軟地進行移植。劉行芳認為在未來的多元社會中，新聞專業(yè)學(xué)生需要在“服務(wù)型教育、自主型學(xué)習(xí)、個性化培養(yǎng)、多維思維啟發(fā)”下成長，才有可能適應(yīng)變化極快的媒介環(huán)境。對CDIO理念本身的接納正是將“市場、服務(wù)、自主、個性”這些互聯(lián)網(wǎng)時代的多元思維融入傳播學(xué)教育的第一步。

【參考文獻】

[1] 蔡雯.新聞傳播教育的新使命[J].當代傳播（漢文版），2015（06）：1.

第8篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

VOIP其實就是IP網(wǎng)絡(luò)電話或者是網(wǎng)絡(luò)語音通信的簡稱。VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要就是指通過對語音信號進行編碼的數(shù)字化以及壓縮處理成為壓縮幀，就可以把語音信號轉(zhuǎn)換成為IP數(shù)據(jù)包，然后在IP網(wǎng)絡(luò)上面進行傳輸，這樣就可以很好的實現(xiàn)在IP的網(wǎng)絡(luò)上面進行網(wǎng)絡(luò)通話。本文主要就是對VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及它的應(yīng)用進行了簡單的介紹。

【關(guān)鍵詞】VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)通話 語音信號

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用更加的廣泛，本文主要介紹的就是VOIP技術(shù)在企業(yè)當中的應(yīng)用。一直以來運營商在為客戶提供語音服務(wù)的時候，基本上都是建立在公眾電話交換網(wǎng)當中的。雖然現(xiàn)在公眾電話交換網(wǎng)發(fā)展的比較成熟，連接可靠性比較高，丟話率比較低，但是基于電路交換的公眾電話網(wǎng)依然還存在很多的不足，因為如果有兩臺通信設(shè)備在進行通信的時候，那么它們所使用的物理鏈路其實是同一條。采用這樣的方式進行通信主要的好處就是實時性比較的強，而且延時比較小，主要的缺點就是對鏈路的利用率比較低，而且因為線路是專用的，所以通信的費用也就比較高，特別是長途通信。

1 VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)的原理

VOIP從概念上來講就是主要通過IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來傳送語音，其實也就是使得語音能夠很好的實現(xiàn)在IP網(wǎng)絡(luò)上的實時傳送。為了能夠使得IP的帶寬資源得到更好的利用，那么在傳送語音之前就應(yīng)該要先對語音數(shù)據(jù)進行壓縮處理。VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要原理就是首先應(yīng)該要通過語音的壓縮算法來對語音的數(shù)據(jù)進行編碼以及壓縮處理，其次就是要把這些已經(jīng)處理過的語音數(shù)據(jù)按照IP協(xié)議來進行打包，當把這些數(shù)據(jù)包通過IP網(wǎng)絡(luò)傳送到接收地的時候，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來進行解壓的處理，這樣就可以使得這些語音數(shù)據(jù)包恢復(fù)成原來的語音信號，最后就可以很好的實現(xiàn)在傳送語音的時候采用互聯(lián)網(wǎng)的方式。在VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)當中，最關(guān)鍵和核心的設(shè)備就是IP網(wǎng)關(guān)，它主要的作用就是可以把各個地方的電話區(qū)號映射成為相應(yīng)地方的網(wǎng)關(guān)IP地址。

2 VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)當中的一些比較關(guān)鍵的技術(shù)

在VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)當中，關(guān)鍵技術(shù)主要包括了編碼技術(shù)、信令技術(shù)、服務(wù)的質(zhì)量保證技術(shù)、實時的傳輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的傳輸技術(shù)等。編碼技術(shù)主要采用ITU-T進行定義的G.723和G.729等?？刂菩帕铙w系主要采用IETF的會話的初始化協(xié)議以及采用ITU-T進行定義的H.323系列。采用資源的預(yù)留協(xié)議以及傳輸控制協(xié)議來避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞的現(xiàn)象，從而來保證通話的質(zhì)量。實時的傳輸技術(shù)主要采用實時的傳輸協(xié)議，包括了控制和數(shù)據(jù)兩個部分。網(wǎng)絡(luò)的傳輸技術(shù)主要就是UDP和TCP，還包括了網(wǎng)關(guān)的互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的管理技術(shù)、計費和安全認證技術(shù)以及路由的選擇技術(shù)等。

3 VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

專業(yè)交換機是VOIP應(yīng)用當中所要用到的非常關(guān)鍵的設(shè)備即PBX，目前企業(yè)應(yīng)用非常的廣泛。PBX可以很好的使得企業(yè)的工作效率提高，同時也可以降低企業(yè)的運行成本。但是傳統(tǒng)專業(yè)交換機采用的是電路交換原理，那么對于VOIP以及CTI的支持就不夠，如果想要在PBX的基礎(chǔ)之上來建立VOIP系統(tǒng)的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就比較的困難。而最近幾年新型的VOIP設(shè)備IP PBX就能夠很好的解決傳統(tǒng)PBX存在的一些不足。

現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了自己的IP通信網(wǎng)絡(luò)，同時也有自己的VOIP資源，那么企業(yè)在利用IP通信網(wǎng)絡(luò)建立VOIP系統(tǒng)的時候，就可以很好的利用運營商這一個非常便利的條件。下圖就是一個和已經(jīng)有VOIP資源的運營商進行互聯(lián)的企業(yè)級的VOIP系統(tǒng)運行的模式，如圖1。

這個運行的模式當中，首先應(yīng)該要在運營商這個地方設(shè)置IP PBX，然后建立起一個呼叫的系統(tǒng)。而企業(yè)的VOIP系統(tǒng)要先通過城域網(wǎng)連接到IP PBX上，然后才能夠接入到運營商的VOIP系統(tǒng)，通過運營商的VOIP系統(tǒng)，企業(yè)用戶在接入到CDMA/GSM或者是公眾電話網(wǎng)的時候就非常的方便，在對用戶的VOIP通信進行計費的時候，運營商就可以利用自己已經(jīng)有的VOIP系統(tǒng)來完成，而且非常的方便。這種模式主要的好處就是，因為企業(yè)用戶是直接接入到運營商的VOIP系統(tǒng)，所以用戶在進行通信的時候，容量就比較的大，而且通信費用也比較低，特別是長途通信費用。

4 結(jié)束語

VOIP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信有了一個革命性的變化，它可以使得企業(yè)能夠真正的建立起面向未來業(yè)務(wù)與應(yīng)用的非常統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。但是企業(yè)的用戶在選擇向VOIP轉(zhuǎn)換和遷移的過程當中，應(yīng)該要從很多方面來進行綜合的考慮，比較慎重的去選擇一個比較好的解決方案。

參考文獻

[1]馬銘.VOIP技術(shù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用[D].吉林大學(xué)，2010.

[2]劉文成，楊豐瑞.淺談VoIP網(wǎng)絡(luò)及其安全性分析[J].電信快報，2007，08：38-41.

[3]崔玉連，楊新鋒.VoIP網(wǎng)絡(luò)及其安全性研究[J].科技廣場，2008，08：84-85.

第9篇：企業(yè)公眾號運營方案范文

但微信同時強調(diào)不會“既做裁判員又做運動員”。吳毅打了個比喻，移動互聯(lián)網(wǎng)相當于基礎(chǔ)的“電”資源，只有變成電腦、電飯鍋、電視機等，它的價值才存在。而微信在其中，作用就是把基礎(chǔ)元件打造出來，做集成電路，電飯鍋讓第三方來做。

微信怎么玩O2O？

微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部助理總經(jīng)理耿志軍有個通俗的說法，就是微信把自己的ID、溝通、支付、服務(wù)號的能力賦予合作方，合作企業(yè)把自己的業(yè)務(wù)邏輯放進來，找到自己的玩法?！斑@就像打開一個口子，冒出很多東西，微信被推著往前走?！边@讓他非常興奮。

事實上，微信以前就在做開放體系，這個體系包括微信開放平臺、公眾號和支付等功能，而微信“智慧生活”是開放體系中一個更加具體的版本。

微信支付部產(chǎn)品總監(jiān)劉鵬對我舉例，“北京有家人人湘餐飲，整個收營臺和點餐都采用微信模式，在銷售峰值達到7000多元，翻臺率從原來的3.5%到5%，微信帶來的作用已經(jīng)初顯成效。”

而廣東省婦幼保健院已經(jīng)直接把醫(yī)院開在微信上。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫(yī)?？ê?，需繳納金額將自動劃分為醫(yī)保記賬和自費金額，用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可，醫(yī)保記賬部分則由系統(tǒng)自動扣除，醫(yī)保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶。

由于全流程微信支付，患者減少排隊等候，此外微信還打通了查詢排隊序號，到號微信提醒以及藥單、檢查單電子化等功能。從今年6月至今，廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結(jié)算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬。

據(jù)了解，全國已有近四十家醫(yī)院在推進微信全流程體驗。

而街町酒店的“改造”更徹底。目前街町酒店杭州所有門店，消費者可以通過微信自助選房，到酒店后繞過前臺直接通過微信二維碼開門，同時接入微信客服和微信支付，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”的轉(zhuǎn)身。

在占據(jù)天津商業(yè)60%比例的和平區(qū)，國內(nèi)首個“微城市”示范區(qū)將于年內(nèi)落地?；谖⑿诺摹爸腔凵睢苯鉀Q方案，居民可以在一體化的微城市平臺上，便捷地獲取民生服務(wù)、政務(wù)公開、衣食住行、商業(yè)消費等各項服務(wù)，當?shù)仄髽I(yè)亦將通過此契機向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

這些案例的背后，微信O2O的邏輯在于，從小額、高頻次的行業(yè)入手，借助微信二維碼掃描、微信公眾號和微信支付等手段，構(gòu)筑企業(yè)和用戶溝通雙向通道，把用戶背后的社交關(guān)系鏈沉淀到企業(yè)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)裂變式傳播，從而挖掘新用戶、留住老用戶。

在微信成功接入醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)，打造了一批‘標桿’案例并復(fù)制到所屬行業(yè)之后，下一步微信的野心還在于打通各個行業(yè)。

“此前世界杯時，微信把游戲和彩票拉到支持微信支付自動販賣機上做營銷，微信支付買飲料可以得到游戲的抽獎和彩票抽獎，其中對于彩票的引流的比例在50%?！眲Ⅸi說。

“而在與各行各業(yè)的連接中，一個大規(guī)則就是不騷擾用戶，不觸犯用戶隱私。”吳毅強調(diào)。

互聯(lián)網(wǎng)升級彎路

有著強烈社交基因與用戶屬性的騰訊，能不能做好面向企業(yè)的to B業(yè)務(wù)？這曾遭到不少同行的的質(zhì)疑。

當我把這個問題拋給吳毅，他的回答是：“微信不需要很懂每一個商戶需求，提供的是能力和工具。”他認為，微信的角色是更好地完成TO C業(yè)務(wù)，并把TO B的接口做的很靈活，至于怎么連接的市場空間交給更好地了解行業(yè)的第三方來做，這樣微信的目的就達成了。”

不過，和此前微信建立的人與人的連接、建立人與企業(yè)連接的成長階段相比，現(xiàn)在為某個行業(yè)和商戶打造適用于他們行業(yè)的解決方案要經(jīng)歷更漫長的成長階段，因為“不同行業(yè)不同需求和問題?！?/p>

“千萬不要以為微信紅包出來了，就認為微信支付成功了，這是不可能的。”吳毅說，目前微信支付的頭痛的事情就是很年輕?！焙芏嗷A(chǔ)性的問題到今天還有很多要解決，服務(wù)、各方面即使看得到要做，還得有時間去開發(fā)、去做，“現(xiàn)在我們跑得太慢，服務(wù)的節(jié)奏太慢?！?/p>

他坦言，在微信內(nèi)部，張小龍對微信支付還不夠滿意”。“比如他常常會問微信支付多少用戶、多少商戶使用、產(chǎn)品體驗如何、場景多不多，歸根兩點就是如何服務(wù)用戶和服務(wù)商戶?！?/p>

事實上，此前微信第三方服務(wù)商點點客CEO黃夢就表示，微信第三方開發(fā)行業(yè)目前遇到了兩個最難突破的瓶頸：一是傳統(tǒng)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程和習(xí)慣，二是企業(yè)原有的IT系統(tǒng)。

吳毅也坦言，商戶向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移時，存在不少客觀的問題，如數(shù)字化能力、互聯(lián)網(wǎng)能力、組織架構(gòu)、原本服務(wù)流程的調(diào)整，“這不是敲幾個代碼就能改的，這是一個過程?！?/p>

一位微信支付負責(zé)推廣的內(nèi)部人士告訴我，“一開始很多企業(yè)把微信支付當做普通的支付，一些傳統(tǒng)商戶一上來就說，你做事情就是為了推廣微信支付，一個點給我多少錢？這時候大家的理念固定在一個點上，產(chǎn)生很大阻力，但事實上一家商戶如果靠支付返傭而存在，持續(xù)性難以保證，這時候再回來探討借微信能夠去做什么，如何提升自己的效率，提都不提錢的事情了?！?/p>

而在幫助傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級改造上，微信也走過不少彎路。劉鵬告訴我，此前在拓展線下方面，微信曾經(jīng)無底線地補貼過某個餐飲商戶，“但最后發(fā)現(xiàn)這種運營模式出現(xiàn)問題，有錢打進去上升得很快，錢一撤就掉下來了，所以后來微信堅決不會做類似的事情?！?/p>

耿志軍則稱，目前現(xiàn)在商戶與和微信合作，普遍希望能用到用戶的關(guān)系鏈、用到社交，“但這其中有一個誤區(qū)，并不是所有合作都適合利用關(guān)系鏈，而是應(yīng)該更多地從用戶端考慮，有些即使不需要強制傳播，傳播率非常強；如果用戶體驗做的不好，即使硬推，也會不斷掉粉?！?/p>

BAT逐鹿傳統(tǒng)行業(yè)

BAT三巨頭的戰(zhàn)火也早已從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域燃至傳統(tǒng)領(lǐng)域。

不久前，百度剛剛推出針對傳統(tǒng)企業(yè)“直達號”業(yè)務(wù)時，百度董事長李彥宏就對媒體直言，微信不能完全解決傳統(tǒng)企業(yè)幾個痛點：獲取新客戶，留住老客戶，個性化服務(wù)體驗。

他舉例稱，寶馬汽車的經(jīng)銷商公眾號寶澤行，訂閱者的數(shù)量為5000，這些都是對于4S店非常有價值的老客戶，但只有不到5%的用戶通過公眾號來預(yù)約維修服務(wù)，新客戶的轉(zhuǎn)化是0%。

“拿4S行業(yè)做例子，百度有些以偏概全。”劉鵬這樣回應(yīng)，“無論是獲取新用戶還是留住老用戶、還是個性化服務(wù)，這其中還有一個重要問題就是運營，如果你是營銷大師舉著牌子把用戶流量帶進去的，自然用戶轉(zhuǎn)化率低了，如果通過長期無縫的出血補貼也有問題，重要的是看價值。不能因為某個行業(yè)表象的數(shù)據(jù)，而否定微信，給微信定論?！?/p>

而騰訊、阿里正在爭相與北京、廣東部分三甲醫(yī)院合作試驗“未來醫(yī)院”概念，嘗試與醫(yī)?？ń榆墶?/p>

對比最激烈的競爭對手支付寶，微信方面的看法是：首先，微信人群覆蓋比較廣，支付寶人群主要來自淘寶，年齡涵蓋相對窄一點；第二，微信目前整個公眾號信息下發(fā)體驗?zāi)芰σ彩轻t(yī)院很看重的，因為他們很重視跟消費者建立關(guān)系之后的回訪等工作，而支付寶目前不具備雙向消息溝通，即使它下發(fā)消息，點擊率也是遠遠低于微信；第三，從支付到下發(fā)消息過程中，目前來看，微信提供的方案會比支付寶會更靈活一些。