電子商務運營實踐報告精選(九篇)

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第1篇：電子商務運營實踐報告范文

關鍵詞 應用型人才 網(wǎng)絡營銷 課程創(chuàng)新

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務人才培養(yǎng)目標

一般來說，電子商務企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領域轉行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務平臺的構建、后臺技術的開發(fā)和維護以及完成相關商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應用自動化辦公軟件，掌握電子商務的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當前網(wǎng)絡營銷中的推廣渠道，關鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)絡營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學科的文化基礎，所以將中職學生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務學生而言，中職電子商務專業(yè)的教學應側重于網(wǎng)絡營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關于中職學校電子商務課程安排建議》，中職電子商務專業(yè)開設的課程有：電子商務基礎、電子商務概論、電子商務安全、網(wǎng)上支付與結算、網(wǎng)絡營銷等，再加上輔助課程計算機基礎、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務基礎性知識，懂得電子商務能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷中基礎層面的工作，例如：網(wǎng)絡推廣，網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學校所學的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務管理層發(fā)展。

2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡營銷的課程教學應當做到理論與實踐并重，在掌握基礎性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡營銷學》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡營銷基礎性理論知識，包括：網(wǎng)絡營銷概論、網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡消費者購買行為分析、網(wǎng)絡營銷價格策略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。

3 創(chuàng)新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥

作為網(wǎng)絡營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業(yè)基礎知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務驅動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網(wǎng)絡營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當堂進行分析，把網(wǎng)絡消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結論，然后通過案例來證明這個結論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡營銷實訓課程的創(chuàng)新

在教學過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務工作人員的基礎崗位要求，總結起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡營銷實訓課程提供了方向。

在實訓課堂上，任務驅動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡支付與結算，售后服務，學生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務當中，收獲頗豐。

5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果

為期一個月的營銷實訓任務結束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。

6 結語

電子商務的發(fā)展日新月異，我們應該主動出擊，不斷學習網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡營銷教學。

參考文獻

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[2] 鐘強者.網(wǎng)絡營銷學（第一版（.重慶大學出版社，2005.

第2篇：電子商務運營實踐報告范文

關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)；實踐教學體系

自2002年國務院《關于進一步深化普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)制度改革有關問題意見的通知》至今已過去14年的時間，這些年，為支持大學生創(chuàng)業(yè)，從貸款、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓和指導等方面，國家和各級政府出臺了許多涉及大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。特別是近些年來，創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為一種新的教育理念逐漸滲入到職業(yè)教育中，影響并改變了職業(yè)教育的人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)方案及課程體系的制定，從而對職業(yè)教育產(chǎn)生了深遠的影響。總理在2015年政府工作報告由中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，并勉勵大學生利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務創(chuàng)業(yè)。電子商務產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和良好的行業(yè)前景，使得電子商務不管是作為就業(yè)職業(yè)，還是創(chuàng)業(yè)門路，已然成為不二之選。因此，各職業(yè)院校電子商務專業(yè)應適應這種新型的社會需求，研究新形勢下對電子商務創(chuàng)業(yè)提出的新素養(yǎng)要求，并以此作為標準，完善電子商務專業(yè)實踐教學體系，為提高高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提供堅實基礎。

1創(chuàng)業(yè)導向的高職電子商務專業(yè)實踐教學體系當前存在的問題

創(chuàng)業(yè)導向型電子商務專業(yè)實踐教學體系不應僅僅是傳統(tǒng)意義上的電子商務專業(yè)實踐教學體系的補充，而應是一種革新，是一種全新的實踐教學體系。相比傳統(tǒng)電子商務實踐教學體系的模擬性，其更強調(diào)實踐性、仿真性和成效性。當前，各職業(yè)院校都非常重視電子商務創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵電子商務創(chuàng)業(yè)，但是由于缺乏可借鑒的經(jīng)驗和模式，造成創(chuàng)業(yè)導向型高職電子商務專業(yè)實踐教學體系面臨的主要問題有如下方面：

1．1欠缺合適的實踐教學體系

不同的教育導向和人才培養(yǎng)目標，必然要求以創(chuàng)業(yè)為導向的電子商務需要一套能與之匹配的實踐教學課程體系的支撐。當前，大部分實施電子商務創(chuàng)業(yè)教育的職業(yè)院校，無外乎是采用“創(chuàng)業(yè)理論教育＋專業(yè)技能學習＋實訓”這樣的教學模式，創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)技能學習存在明顯的隔離現(xiàn)象。各院校所謂的電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育變成了《淘寶創(chuàng)業(yè)》或《電子商務運作》等創(chuàng)業(yè)課程的理論學習過程。這些造成了現(xiàn)行的很多電子商務創(chuàng)業(yè)教育的教材中的素材落后，案例空洞。

1．2師資結構欠合理，雙師型師資匱乏

電子商務專業(yè)作為交叉學科，起步于互聯(lián)網(wǎng)商務，距今僅十余年時間。所以當前職業(yè)院校電子商務教師的專業(yè)基本上是以計算機類和經(jīng)管類專業(yè)為主，并且教師的企業(yè)經(jīng)歷都較淺，基于上處于與行業(yè)“半脫節(jié)”的狀態(tài)，無法準備把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，這在很大程度上影響了創(chuàng)業(yè)導向型電子商務專業(yè)實踐教學體系中人才培養(yǎng)目標、課程體系建設的準確性和專業(yè)性。

1．3缺乏接近真實環(huán)境的實踐教學平臺

當前絕大部分職業(yè)院校都配備了電子商務專業(yè)模擬實訓室，但國內(nèi)的實踐教學平臺與現(xiàn)實脫節(jié)現(xiàn)象較嚴重，軟件更新迭代也較慢。這些都導致了基于真實環(huán)境的實踐教學嚴重缺乏。而創(chuàng)業(yè)教育需要的實踐教學體系不同于其他導向的教學體系，不但對于實踐性有要求，而且對于實踐的真實性有更高的要求。而目前，學校、軟件服務商和行業(yè)之間的協(xié)作程度也使得一款接近真實運營環(huán)境的電子商務創(chuàng)業(yè)實踐教學平臺很難被開發(fā)出來，三方之間的需求有存在不同步的情況。這也導致了雖然學校也非常重視電子商務實踐教學，也非常重視電子商務創(chuàng)業(yè)，但是現(xiàn)實的效果卻總是差強人意。

2創(chuàng)業(yè)導向的高職電子商務專業(yè)實踐教學體系的構建

實踐教學體系通常是指圍繞人才培養(yǎng)目標，在制定培養(yǎng)方案和教學規(guī)劃時，通過合理的設置實踐課程體系和各實踐教學環(huán)節(jié)，建立起來的能使學生達到一定實操要求，并與理論教學體系相輔相成的教學內(nèi)容體系。雖然各職業(yè)教育院校都非常重視電子商務專業(yè)實踐教學，重視培養(yǎng)學生的動手能力，但是創(chuàng)業(yè)為導向的電子商務專業(yè)實踐教學體系不能看作是普遍意義上的電子商務實踐教學的加強版，而應該是一次對于現(xiàn)行電子商務實踐教學體系的革新版，價值導向的不同，必然會帶來實踐教學體系各要素的重新定義和重新布局。

2．1重新規(guī)劃創(chuàng)業(yè)導向型的實踐教學體系

對于一個專業(yè)來說，準確合理地設置人才培養(yǎng)目標是最重要的，它作為后續(xù)的教學規(guī)劃有著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)導向型電子商務實踐教學體系與通常意義上的電子商務實踐教學體系的本質(zhì)區(qū)別在于價值導向與人才培養(yǎng)目標的不同，并且這種教學體系的人才培養(yǎng)目標是來自于行業(yè)對于人才需求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是會根據(jù)行業(yè)的發(fā)展而變化的，也就是說，創(chuàng)業(yè)導向型電子商務專業(yè)實踐教學系統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標是開放性的，差異導致實踐教學體系中從人才培養(yǎng)目標，到教學方法、課程體系和教學內(nèi)容等要素的改變。

2．2加強指導教師師資隊伍建設，實施雙導師制教學模式

校企雙導師制教學模式能較好地打通學校和企業(yè)之間的關系，實現(xiàn)校企之間的有效對接，使學生兼具理論知識和實踐能力，體現(xiàn)在學中做，在做中學這種教育理念。在具體實施方面，高職院校在第一年可以配置專職創(chuàng)業(yè)導師，進行創(chuàng)業(yè)教育，對學生提出的創(chuàng)業(yè)問題答疑解惑，增強學生創(chuàng)業(yè)意識，在第二年和第三年，隨著專業(yè)學習的開展，學生對自己所學的專業(yè)和從事的行業(yè)已經(jīng)有了一定的認識，這時可以為具有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)項目的個人或團隊配備校外導師，進行真實環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)指導。這種模式還可以方便導師之間的交流，對及時了解行業(yè)發(fā)展和需求，優(yōu)化教學模式和教學方法具有良好的促進作用，形成良性循環(huán)，更好地培養(yǎng)學和指導學生的創(chuàng)業(yè)學習和創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)活動是真實的商業(yè)行為，這就要求校內(nèi)指導教師的要求提出了全新的挑戰(zhàn)。指導教師不再是僅關心怎樣完成教學任務，還要對行業(yè)發(fā)展狀況非常熟悉，不斷保持知識結構更新。在這個過程中，“創(chuàng)業(yè)工作室”是一個非常好的嘗試。教師通過選拔，組建學生團隊，設立電子商務創(chuàng)業(yè)工作室，對行業(yè)提供常見的電子商務項目，如開設網(wǎng)店、網(wǎng)店或企業(yè)網(wǎng)站的推廣運營等，由于這些業(yè)務本身就是高職電子商務專業(yè)學生畢業(yè)后從事的日常工作，在這個過程中，不論是指導教師還是學生，都更加真實的參與了相關商業(yè)活動，提高了實踐能力。除此之外，還可以通過加強校企合作，選派專業(yè)教師參與企業(yè)的電商項目調(diào)研實踐或進修學習，提高教師的教學理論與實踐能力。唯有如此，才能使電子商務專業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導教師始終保持與行業(yè)的聯(lián)系，更好、更有目的性地進行創(chuàng)業(yè)指導和培訓，以提高創(chuàng)業(yè)的績效。

2．3打造電子商務創(chuàng)業(yè)云服務實踐教學平臺

云技術的發(fā)展改變著教育行業(yè)的方方面面，從“云機房”、“云存儲”到“云資源庫”等，都在使“云服務”的理念深入人心。在之前提到的問題中，有一個矛盾點是高職院校電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)教育無法回避的，那就是實踐教學的內(nèi)容和在企業(yè)中的具體操作的出入。以電子商務行業(yè)常見的“網(wǎng)站運營與推廣”服務為例，在真實的企業(yè)行為中，每次的操作都是直接與現(xiàn)金掛鉤的，直接影響了推廣的效果。而這種真實感是無法在教學中提供的。而“云服務”這種技術和理念就目前來說，是解決這類問題最適合的方式。以“云服務”為理念，打造一個可以連接學校、企業(yè)和軟件公司的“云服務”。其中“學校云”是打通學校、企業(yè)和軟件公司三級聯(lián)動的創(chuàng)業(yè)實踐平臺，周期性舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)設計、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)社團等一系列的創(chuàng)業(yè)文化活動，為學生創(chuàng)業(yè)提供綜合服務。“企業(yè)云”的功能是通過校企合作的方式，搭建電子商務人才培訓基地，逐步讓學生參與企業(yè)電子商務的運營。“軟件公司云”是通過收集創(chuàng)業(yè)指導教師和企業(yè)的意見，提供盡可能接近真實運營環(huán)境的模擬創(chuàng)業(yè)平臺，通過競賽的方式，讓學生體驗電子商務企業(yè)在經(jīng)營管理中的各個環(huán)節(jié)?！霸破脚_”之間相互協(xié)作，以達到培養(yǎng)職業(yè)院校電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)的目的。

3結論

高職院校電子商務創(chuàng)業(yè)教育實踐教學的目標是提升學生創(chuàng)業(yè)所需要的綜合素質(zhì)和技能，因此，構建實踐教學課程體系、探索合理的教學模式、搭建創(chuàng)業(yè)實踐平臺等都遵循“以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力”的原則。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的進一步的整合，創(chuàng)業(yè)氛圍和環(huán)境的進一步完善，全國必然會掀起創(chuàng)業(yè)的。在這波浪潮中，電子商務專業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)和市場營銷的結合點，必將成為其流砥柱。面對這種形勢，作為給這股創(chuàng)業(yè)洪流提供人才支撐的高職院校電子商務專業(yè)的教育者而言，應該不斷完善創(chuàng)業(yè)教育實踐教學體系，以適應新形勢下經(jīng)濟發(fā)展提出的新要求，培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)能力和較高綜合素質(zhì)的電子商務專業(yè)人才。

參考文獻

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第3篇：電子商務運營實踐報告范文

基金項目:廈門理工學院2013年度教育教學改革與建設項目《基于崗位創(chuàng)業(yè)的電子商務課程體系優(yōu)化研究》（JGY201336），廈門理工學院2013年度人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)項目《電子商務人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新實驗區(qū)》。

摘要： 課程體系是人才培養(yǎng)的關鍵，以電子商務崗位需求出發(fā)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課程相結合，凝練具有特色的理論課程體系，同時，構建課程內(nèi)實驗、獨立課程、實習及實踐項目相結合的實踐課程體系，從而培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)新能力。

關鍵詞 ：崗位創(chuàng)業(yè)；課程體系；電子商務；人才培養(yǎng)

引言

艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模超過10萬億，中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模為5.2萬億元，網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到1.84萬億元，我國電子商務的快速發(fā)展，更多迫切需要具有崗位適應能力及創(chuàng)新能力的電子商務人才。課程體系是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關鍵。

提出以學習成效為中心的電子商務商務專業(yè)課程體系優(yōu)化方法。建立“3平臺+2模塊”的課程體系，即通識教育平臺、公共基礎課平臺和專業(yè)基礎課平臺，以及專業(yè)特色模塊和實踐教學模塊。針對電子商務專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育開設公共基礎必修課程、創(chuàng)業(yè)外圍課程以及創(chuàng)業(yè)核心課程三個層面的課程。以上海金融學院電子商務專業(yè)為例，以社會人才需求及專業(yè)能力層次結構分析為基礎，構建公共基礎模塊、計算機技術模塊、經(jīng)濟學管理學理論與方法模塊、電子商務理論及應用模塊、實踐教學模塊，并形成重點課程的課程體系。通過對國外47所學校開設電子商務類課程的分析，主要開設電子支付、安全、商務模式、互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務導論五個方面的課程。

1、基于崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的特征

崗位創(chuàng)業(yè)是指在一個現(xiàn)存企事業(yè)的工作崗位上，個體或團隊進行的創(chuàng)新活動與體現(xiàn)企業(yè)家精神的過程。以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的教學不僅僅以培養(yǎng)自主創(chuàng)業(yè)者為目標，更是要在人才培養(yǎng)過程中，通過融入創(chuàng)業(yè)意識、了解創(chuàng)業(yè)過程和體驗創(chuàng)業(yè)過程，使學生掌握從事未來職業(yè)所需的知識和技術，同時具備一定的創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，從而能在工作崗位上利用企業(yè)資源進行創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)活動。

崗位創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)包括崗位就業(yè)能力、崗位創(chuàng)新能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力三個層面。崗位就業(yè)能力是學生滿足企業(yè)崗位需求，適應現(xiàn)有崗位的能力，能力利用所學的專業(yè)知識，完成崗位本職工作，具備較強的應聘競爭能力。崗位創(chuàng)新能力是在崗位就業(yè)的基礎上，將知識與崗位的工作經(jīng)驗相結合，對某崗位工作的操作流程、實現(xiàn)方式或者商業(yè)模式進行創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大商業(yè)價值的能力。崗位創(chuàng)業(yè)能力是指在崗位工作的同時，利用自身專業(yè)技能知識以及所掌握的資源進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的能力。以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的課程優(yōu)化，是以社會需求、就業(yè)崗位、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為依據(jù)，以提升大學生就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力為目標。

2、電子商務課程體系

課程體系是指教學中諸多課程相互聯(lián)系而構成的整體，這個體系以一條主線由互相聯(lián)系的課程構成，或者說是一個專業(yè)所設置的課程相互間的分工與配合構成課程體系。如圖1所示，根據(jù)電子商務專業(yè)的主要就業(yè)崗位及崗位的能力描述，構成以就業(yè)為導向，以能力為中心的“電子商務能力集”，具體為電子商務策劃能力、運營能力、技術實現(xiàn)能力及電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，將能力點轉化為知識單元及知識模塊，形成電子商務經(jīng)濟、管理、技術及創(chuàng)業(yè)四個方面的知識體系，以此做為優(yōu)化課程的依據(jù)。

電子商務課程體系以知識體系為基礎，以培養(yǎng)學生的就業(yè)能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力為目標，進一步優(yōu)化基礎課與專業(yè)課，理論課與實踐課，必修課與選修課之間的比例關系，公共基礎課及專業(yè)基礎課注重專業(yè)基礎知識的掌握，專業(yè)課突出目前電子商務的最新發(fā)展及應用的新技術，限制性選修課供學生在電子商務技術和電子商務應用兩個方面進一步的學習。通過課程設計、實習實踐以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等實踐類課程，加強學生綜合能力的訓練及提高。

3、理論課程體系優(yōu)化

電子商務專業(yè)理論課程包括公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課及限制性選修課四類。

3.1 根據(jù)崗位需求開設課程

以廈門人才網(wǎng)為例，按“崗位名”搜索“電子商務”一周內(nèi)的招聘信息，出現(xiàn)1470條記錄，經(jīng)對這些招聘信息分析，目前對電子商務專業(yè)人才的崗位需求主要有技術類、商務類、管理類及數(shù)據(jù)分析類。根據(jù)市場人才能力需求的層次分析，確定的知識點，結合電子商務專業(yè)學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程的細化和調(diào)整。

3.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)課相結合

將創(chuàng)業(yè)思想融入思政理論等公共基礎課程中，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)理念。開設 《創(chuàng)業(yè)基礎》，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)能力。專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊，在電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷與策劃、網(wǎng)絡廣告等專業(yè)課程中增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識模塊，通過案例分析、項目策劃等教學形式，培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

3.3 凝練具有特色選修課

將社會需求、學生意愿和學校資源這三方面因素綜合起來，設立電子商務技術、電子商務運營及跨境電子商務三個選修方向。電子商務技術方向，使學生深入掌握電子商務開臺開發(fā)技術，主要開設《電子商務系統(tǒng)分析與設計》、《C#程序設計》、《Java 技術》、《移動商務技術與應用》課程。電子商務運營方向，主要開設《客戶關系管理》、《網(wǎng)絡廣告實務》、《電子商務項目管理》、《商務數(shù)據(jù)分析》課程?？缇畴娮由虅辗较颍饕_設《國際貿(mào)易實務》、《外貿(mào)英語函電》、《國際金融與結算》課程。

4、實踐課程體系優(yōu)化

實踐教學是培養(yǎng)學生應用能力、創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，也是提高學生綜合素質(zhì)的最直接、最有效的方式。

4.1 建立完善的實踐課程體系

如圖2所示，建立課程內(nèi)實驗、獨立課程、實習及實踐項目四個層次的實踐課程體系。課程內(nèi)實驗以學生掌握某一知識點、知識模塊，以及培養(yǎng)單項知識的應用能力為目標；獨立課程包括實踐類課程和課程設計兩種形式，以培養(yǎng)學生的適應綜合應用能力為目標；實習分為認識實習、社會調(diào)查、專業(yè)實習及畢業(yè)實習，以提高學生的崗位就業(yè)能力為目標；實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學科競賽項目和校企合作項目，以培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目標。

4.2 強化獨立課程實踐

獨立課程包括實踐課程及課程設計兩種形式。

實踐課程是通過學生的一系列相互關聯(lián)的實踐操作，掌握某一領域、某一崗位所需的具體技術，目的是培養(yǎng)學生的實踐操作能力。目前設置《多媒體技術》、《搜索引擎優(yōu)化》2門獨立實踐課程?！抖嗝襟w技術》教授學生應用Photoshop軟件進行圖像圖片處理，通過大量的實踐操作，使學生具體圖像優(yōu)化、圖片處理的能力，可以從事網(wǎng)站美工、網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝等相關工作。《搜索引擎優(yōu)化》以百度搜索為例，教授關鍵字優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、流量分析等具體操作，使學生具備搜索引人優(yōu)化方法的選擇、具體實現(xiàn)以及效果的評估，將來可以從事SEO工程師等相關工作。

課程設計是在教師的指導下，以任務下達的形式，由學生獨立完成。目前開設《程序設計》及《電子商務網(wǎng)站建設》2門課程設計。《程序設計》課程設計是應用數(shù)據(jù)庫技術、VisalBasic.net技術開發(fā)基于C/S架構的信息系統(tǒng)，使學生掌握基本的軟件開發(fā)的方法，具備一定的程序設計的能力?！峨娮由虅站W(wǎng)站建設》課程設計是應用JSP.net技術，建設基于B/S架構的電子商務平臺，包括用戶注冊、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務商務業(yè)務過程，使學生具備基本的電子商務網(wǎng)站建設的能力。

4.3 實習實踐項目與企業(yè)相結合

實習包括電子商務運營認識實習、電子商務調(diào)查分析、電子商務崗位體驗實習及電子商務頂崗位實習。電子商務運營認識實習使學生了解電子商務運營的基本流程，帶領學生參觀相關企業(yè)，聘請企業(yè)經(jīng)理人開設講座。電子商務調(diào)查分析，是在老師的指導下，針對電子商務相關問題進行社會調(diào)查，進行一定的分析，從而培養(yǎng)學生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務崗位體驗實習根據(jù)校外企業(yè)實習基地所提供的實際崗位，進行短期的頂崗體驗操作，主要有電子商務方案、物流、運營、訂單管理、售后等崗位的體驗，尤其是每年的“雙十一”，各企業(yè)對學生有較大的需求。電子商務頂崗實習是以培養(yǎng)學生的崗位就業(yè)能力為目標，為期3個月左右的實際崗位操作，是學生密切接觸社會的有效方法及途徑。

實踐項目包括創(chuàng)新性實驗項目、學科競賽項目及校企合作合作項目。各類實踐項目均是學生自由組建團隊，聘請專業(yè)教師及企業(yè)導師共同指導，以項目的形式動作管理，以培養(yǎng)學生的崗位創(chuàng)業(yè)能力。

5、結語

近年來，我國電子商務發(fā)展迅速，商務模式不斷創(chuàng)新，企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的需求不僅在數(shù)量上增長迅速，而且在知識、能力等方面的要求也不斷變化。因此，做為大學人才培養(yǎng)基礎的課程體系也應適應電子商務行業(yè)的發(fā)展，不斷優(yōu)化，這樣，才能使我們培養(yǎng)的學生具有很強的崗位就業(yè)能力、崗位提升能力及崗位創(chuàng)業(yè)能力。

參考文獻：

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[3] 史烽，花均南，王利艷，隋智勇，向兵. 本科電子商務創(chuàng)業(yè)教育的研究與實踐[J]. 電子商務，2013,(4): 83-85.

[4] 黃兆信，曾紀瑞，曾爾雷.以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的人才培養(yǎng)體系研究與實踐——以溫州大學為例[J].教學研究，2013，(6)：144-149.

第4篇：電子商務運營實踐報告范文

關鍵詞：電子商務培訓；高職生；創(chuàng)業(yè)就業(yè)；探索與實踐

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）04-0173-02

近年來，隨著信息技術的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務活動呈現(xiàn)暴發(fā)式增長。為了積極推動和正確引導我國電子商務的健康快速發(fā)展，國務院相繼出臺了一系列促進電子商務發(fā)展的政策法規(guī)文件，并將促進以電子商務為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提升為國家戰(zhàn)略大力推進。

根據(jù)2015年7月中國就業(yè)促進會研究項目課題組《網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示：到2014年底，全國網(wǎng)店直接帶動網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)累計逾1000萬人，其中大學生網(wǎng)店高達60%以上。可見，大學生是電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)及其技術的快速發(fā)展，大大降低了創(chuàng)業(yè)門檻，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)方式，為有創(chuàng)業(yè)夢想的人提供了更多機會，特別是為高職生靈活就業(yè)創(chuàng)造了更多的可能。新疆由于歷史和自然經(jīng)濟等方面的原因，電子商務的發(fā)展相對落后，尚處在起步階段。另一方面，新疆從事電子商務方面的人才缺口達20萬以上，電商人才嚴重供不應求。筆者作為高校的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導教師，在學院的大力倡導和支持下，積極從多方面著手，努力為新疆的電子商務創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)貢獻微薄之力。我們的主要措施如下。

一、建立和完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標準

按照《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》要求，修訂實施高職高專專業(yè)教學標準，將電子商務培訓納入到學生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導系列課程中，專門制定標準和素質(zhì)要求。

二、創(chuàng)新電子商務創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機制

1.成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專家指導委員會，開展學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究、咨詢、指導和服務。成立由院長任組長，分管校領導任副組長，有關部門負責人參加的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作領導小組，建立了教務部門牽頭，學生工作、就業(yè)處、團委等部門齊抓共管的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作機制。

2.改進學生創(chuàng)業(yè)指導服務。學校建立健全大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導服務中心，做到“機構、人員、場地、經(jīng)費”四到位，對自主創(chuàng)業(yè)學生實行持續(xù)幫扶、全程指導、一站式服務。學校健全持續(xù)化信息服務制度，為學生實時提供國家政策、市場動向等信息，并做好創(chuàng)業(yè)項目對接、知識產(chǎn)權交易等服務。為主動適應經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)，堅持創(chuàng)新引領創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，打造開放、高效、富有活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進項目落地轉化。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)、學院信息化實訓網(wǎng)絡、世界大學城云空間等平臺，對學生開展“慕課”、“微課”等“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)培訓，實施開放式在線培訓。通過大學生云空間平臺、C實習平臺等，向學生提供自己利用空閑時間，不受空間限制的網(wǎng)絡學習平臺，使更多的學生受益。

4.將電商創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合對接，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學組織中積極引入電商創(chuàng)業(yè)教育。

5.為了適應學生的電商創(chuàng)業(yè)需求，將電商運營課程融入到SYB創(chuàng)業(yè)培訓課程中，降低學生的創(chuàng)業(yè)門檻，擴大學生的創(chuàng)業(yè)面。

6.加強宣傳引導。學校積極樹立學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功典型，開展多種形式的宣傳，培育創(chuàng)客文化，努力營造敢為人先、敢冒風險、寬容失敗的氛圍環(huán)境。

三、加強電子商務創(chuàng)業(yè)培訓課程開發(fā)

為促進專業(yè)教育與電商創(chuàng)業(yè)教育有機融合，學校在全校各專業(yè)開設了《電商運營》公共選修課程，并將《電商運營》選修課納入學分管理，同時積極加快優(yōu)質(zhì)課程信息化建設，推出《電商運營》網(wǎng)絡課程、視頻公開課在線開放。

四、改革教學方法和考核方式

在《電商運營》課程教學中，任課教師積極開展啟發(fā)式、討論式、參與式的教學方法，實施小班化教學，積極將電商運營的實踐經(jīng)驗融入課堂教學，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維，激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。課程考核的主要內(nèi)容為個人網(wǎng)店運營實操，側重考查學生對網(wǎng)店的運營和推廣維護能力。

五、強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐

1.建立校園大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地。大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地對全院學生開放，向學生提供全方位的創(chuàng)業(yè)孵化服務，形成“創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)研究、創(chuàng)業(yè)培訓、成果交易”于一體的開放、服務型基地和創(chuàng)業(yè)孵化平臺，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)大學生快速發(fā)展與全面成才。

2.創(chuàng)辦電子商務工作室。為了滿足廣大學生日益迫切的電商創(chuàng)業(yè)需求，學校鼓勵專任教師創(chuàng)辦了電子商務工作室。工作室主要以教師帶徒弟的形式，以真實的項目為載體指導學生電商創(chuàng)業(yè)，全面提高學生的電商創(chuàng)業(yè)實踐能力，為學生畢業(yè)后走上電商創(chuàng)業(yè)之路打好基礎。

3.積極開展電子商務創(chuàng)業(yè)大賽。學校每年積極舉辦電子商務創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)更多學生的創(chuàng)業(yè)熱情，歷屆學生運用電商運營技能，在各級各類創(chuàng)業(yè)大賽中屢創(chuàng)佳績。

4.創(chuàng)辦學院電子商務雙創(chuàng)協(xié)會。為了幫助各專業(yè)學生學習和掌握更多的電子商務雙創(chuàng)技能，學院積極創(chuàng)辦了電子商務雙創(chuàng)協(xié)會，協(xié)會主要發(fā)揮以下幾個方面的作用：（1）技術傳授、經(jīng)驗分享。每周邀請有經(jīng)驗的同學分享電子商務的相關經(jīng)驗，邀請電子商務教師教授課程，邀請優(yōu)秀校友來校講座，提高協(xié)會會員的電子商務綜合知識，增強協(xié)會會員解決電子商務的實踐動手能力。（2）模擬操作、提升能力。協(xié)會會員通過在機房的實踐操作，提升自身在淘寶網(wǎng)店的相關技術、網(wǎng)站建設、計算機網(wǎng)絡基礎等方面的能力。（3）實戰(zhàn)操作、自主創(chuàng)業(yè)。通過培訓及模擬操作讓協(xié)會會員結合淘寶網(wǎng)、天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)平臺結合自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)或者自己的專業(yè)等進行自主創(chuàng)業(yè)。（4）做好會員的職業(yè)規(guī)劃引導。協(xié)會指導教師積極對會員做好職業(yè)規(guī)劃引導，幫助學生立足本校，自主創(chuàng)業(yè)。

六、改革教學和學籍管理制度

學校在各專業(yè)設置了專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分積累與轉換制度，探索將學生開展創(chuàng)業(yè)實驗、自主創(chuàng)業(yè)等實踐折算為學分，將學生參與電子商務方面的課題研究、項目實驗等活動認定為課堂學習。

七、加強電商創(chuàng)業(yè)師資隊伍建設

學校配齊配強電商運營與就業(yè)指導專職教師隊伍，聘請知名電商學者、創(chuàng)業(yè)成功人士、電商企業(yè)家、風險投資人等各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，擔任《電商運營》授課或指導教師，制定兼職教師管理規(guī)范，形成了優(yōu)秀的電商創(chuàng)業(yè)導師人才庫。

網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)將會成為未來大學生就業(yè)的新常態(tài)，且前景遠大。為了更好地培養(yǎng)學生的電商創(chuàng)業(yè)能力，高職院校積極為學生建立健全創(chuàng)業(yè)激勵機制，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，對充分激發(fā)高職學生的創(chuàng)業(yè)潛能，進一步提高學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)質(zhì)量無疑會起到十分重要的作用。

參考文獻：

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Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students

―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example

WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying

（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）

第5篇：電子商務運營實踐報告范文

旅游電子商務課程建設構想

一、課程建設的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量爆發(fā)式遞增，旅游電子商務已成為網(wǎng)民的熱門應用之一。根據(jù)中國旅游研究院的《中國旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2012）》顯示，2012年全年，國內(nèi)旅游業(yè)總收入約2.59萬億元，其中在線旅游市場交易規(guī)模達到2530億元，已占到10%的份額。

旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的電子商務活動將徹底改變現(xiàn)代旅游企業(yè)的運作方式，給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇，同時也對旅游教育提出了新的要求。未來的旅游商務活動必然要求從業(yè)人員都具備相當?shù)碾娮由虅罩R，因此，培養(yǎng)具備電子商務職業(yè)素質(zhì)的旅游業(yè)一線人才成為旅游管理專業(yè)教育的新課題。

二、課程的教學目標

根據(jù)學院的專業(yè)特點和人才培養(yǎng)目標，結合行業(yè)發(fā)展背景，我們將課程的教學目標定位為緊扣旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力和創(chuàng)新力、電子商務理念、網(wǎng)絡信息技術等主題，從旅游企業(yè)戰(zhàn)略的角度和旅游業(yè)應用的角度出發(fā)，通過分析電子商務如何影響旅游市場結構、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)組織結構等系列問題，力圖向學生介紹旅游電子商務目前的發(fā)展成果，同時以開放的、啟迪性的、系統(tǒng)性的認識方法，指導學生綜合思考現(xiàn)象及分析發(fā)展趨勢，強調(diào)對學生分析、管理以及應用能力的培養(yǎng)，為旅游行業(yè)培養(yǎng)“學術型”與“應用型”相結合的專業(yè)人才。

三、課程教學體系的構建

關于旅游電子商務的研究和建設在幾年時間內(nèi)取得了快速發(fā)展，但是作為一個新興的課程，不同視角對教學內(nèi)容的理解也存在著較大的差異，這直接體現(xiàn)在了教材上。目前市面上《旅游電子商務》的教材內(nèi)容差別較大，有的教材是從電子商務專業(yè)教材改編而來，內(nèi)容偏重電子商務技術，對旅游電子商務應用的著墨較少；有的教材直接翻譯自國外著作，所有案例均來自國外應用，難以適應國情；還有的教材過于強調(diào)個別旅游電子商務具體功能的應用，但對電子商務在整個旅游業(yè)中帶來的影響以及旅游電子商務的整體應用缺乏系統(tǒng)說明。這些現(xiàn)象的存在，更加要求課程建設小組要認真思考，全面分析，合理組織教學內(nèi)容。

根據(jù)教學目標，我們將課程的教學體系分成以下幾個模塊：

1.旅游電子商務基礎知識

這一模塊主要介紹旅游電子商務是什么，具體內(nèi)容包括：旅游電子商務概述、旅游電子商務的技術與方法、旅游電子商務的業(yè)務模式和概念等內(nèi)容。

2.旅游電子商務的應用實務

這一模塊主要介紹旅游電子商務在當前的具體應用，除了旅行社電子商務、酒店電子商務、旅游目的地電子商務這三大旅游類企業(yè)的電子商務運作實務以外，我們還將旅游產(chǎn)品與服務網(wǎng)上零售也加入進來，使得學生對當前旅游電子商務的主流應用有一個較全面的認識。

3.旅游電子商務運營及管理策略

這一模塊主要回答如何做的問題，內(nèi)容包括旅游電子商務的網(wǎng)站建設、旅游網(wǎng)絡營銷、旅游電子商務運營模式與特征、旅游電子商務戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。

此外，在授課中，還應適時加入案例分析和應用實踐的說明，為課程提供豐富的實踐支撐。

四、課程建設的建議

1.加強對教師的培訓

旅游電子商務作為一門基于電子信息技術與旅游商務的交叉性課程，要求教師不僅要兼具電子商務和旅游商務學科的知識，而且還有具備一定的實踐指導能力。但是從目前的教師隊伍來看，師資偏弱的情況還較為嚴重，要搞好旅游電子商務的課程建設，必須要加強教師的培訓，主要可以從以下幾個方面著手：

第一，從思想上認清課程對教師隊伍的要求。旅游電子商務是一個綜合性和實踐性要求很強的課程，教師必須有扎實的知識儲備和豐富的實踐經(jīng)驗，善于把握行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，了解市場對相關人才的素質(zhì)要求。同時，還要具備良好的教學設計能力和知識傳授能力，善于利用現(xiàn)代化教學手段和教學方法調(diào)動學生的學習動力。

第二，創(chuàng)造條件，加強對教師人才的引進和培育。在引進和培育之間，我們認為培育的重要性更重要，因為旅游電子商務本身是一門新興課程，對口人才稀缺，因此培育顯得更切實際。為了提高教師的水平，首先，應該鼓勵教師到企業(yè)頂崗實踐，在旅游企業(yè)一線搜集第一手資料，積累電子商務應用的實戰(zhàn)經(jīng)驗，促進教師動手能力和實踐能力的提高。其次，是支持教師到校外課程進修和學習，邀請企業(yè)電子商務方面的專家進行專題交流，以擴大教師的知識視野，提高專業(yè)素質(zhì)。再次要建立有效的激勵機制，調(diào)動教師的科研積極性，引導教師到實習基地搞調(diào)研、搞項目，促進教師綜合能力的提高。

2.做好課程的實驗實訓工作

旅游電子商務是一門應用性極強的課程，設立課程目標時不僅要讓學生掌握相關的理論知識，而且應該努力提高學生的實際動手能力。在授課中，必須打破教師講授為主的傳統(tǒng)教學方式，努力做好課程的實驗實訓工作。

第一，盡量設立旅游電子商務實驗室。在旅游電子商務的活動中，存在多種要素，如系統(tǒng)平臺要素、交易角色要素、交易過程要素。系統(tǒng)平臺要素是指旅游電子商務的web平臺，包括軟件和硬件；交易角色要素包括個人、旅行社、飯店、景點、銀行、購物點等，不同角色對應不同功能；交易過程要素，是通過模擬實訓，讓學生掌握每個交易活動和過程。按照這樣的思路安排實驗室建設，使學生的學習能從枯燥的純書本式教學中脫離出來，掌握符合旅游電子商務規(guī)律的工作模式。

第二，對于沒有條件建設實驗室的，也應該想方設法引進適用的教學軟件，開展實操教學。后期的教學內(nèi)容，比如旅行社電子商務、酒店電子商務等內(nèi)容，要盡量讓學生動手，如果沒有真實的軟件，僅憑課堂的PPT演示或者網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學習，是無法讓學生真正感受旅游電子商務的，更無法引導學生積極參與旅游電子商務的設計與實施。

第三，課程建設小組也應該認真總結教學規(guī)律，探索新的教學方法：一是合理設置教學情境，安排實訓項目，引導學生自主學習；二是將校園課堂教學與企業(yè)觀摩教學相結合，三是引導學生參與同教師、同業(yè)界的對話甚至是合作。通過這樣的多維教學路徑，使學生在學習過程中有更為深刻的感悟和體會，提高教學效果。

參考文獻：

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[2]章牧.旅游電子商務[M].水利水電出版社，2008.

第6篇：電子商務運營實踐報告范文

社會和企業(yè)對電子商務專業(yè)人才存在著多元化、多層次的人才需求，這就決定了地方院校在電子商務專業(yè)實踐教學中必須采取靈活多樣的方法，有針對性地訓練和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實際應用能力，以滿足社會的需求。

（一）校內(nèi)：建立電子商務模擬實驗室進行校內(nèi)實踐教學

電子商務專業(yè)是一個應用性較強的專業(yè)，可以建立電子商務模擬教學實驗室進行實踐教學，使學生加深對電子商務業(yè)務流程的理解，增強其綜合運用所學電子商務知識解決實際問題的能力。1.模擬性實踐教學。即是利用電子商務模擬教學軟件，在一種虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動。通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動，學生能夠系統(tǒng)地了解電子商務專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務專業(yè)知識的作用。同時，通過模擬運營與角色互換，可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用，對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。2.體驗性實踐教學。即利用電子商務模擬教學軟件，模擬電子商務的真實環(huán)境，使學生能夠體驗各種電子商務活動的具體業(yè)務流程，加強對電子商務專業(yè)知識的感性理解。這種實踐教學方法主要是以真實的網(wǎng)絡環(huán)境為主，借助于互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務業(yè)務活動的實際操作，使學生能夠對所學專業(yè)知識形成感性認識,為學生學習新知識做好感性準備。3.拓展性實踐教學。拓展性實踐教學是讓學生自主地綜合應用專業(yè)知識，完成與電子商務有關的實驗活動，它綜合了本專業(yè)多門課程的知識來完成具有一定實際應用價值，并具有創(chuàng)新性、實踐性、開放性、探索性等特點的實驗。在拓展性實踐教學過程中，教師鼓勵學生張揚個性，突出創(chuàng)新，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新的意識。因此，拓展性實踐教學更注重培養(yǎng)學生的發(fā)展性和創(chuàng)造性，有利于學生進一步適應社會生活和可持續(xù)發(fā)展。4.實戰(zhàn)性實踐教學。實戰(zhàn)性實踐教學是學生以創(chuàng)辦企業(yè)為目標，自愿組建創(chuàng)業(yè)團隊，在拓展性實驗的基礎上，系統(tǒng)地策劃和完善電子商務方案，對創(chuàng)業(yè)活動做出相應的準備，并進行創(chuàng)業(yè)資源和要素組合的選擇、調(diào)試與創(chuàng)業(yè)模擬，形成一個虛擬的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)環(huán)境，開展一系列仿真市場模擬活動。實戰(zhàn)性實踐教學主要培養(yǎng)學生的綜合運用知識能力、組織能力、團隊協(xié)作能力，使學生獲得實際所需要的各種技能，為今后的工作和獨立創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎。

（二）校外：建立實習基地進行實踐教學

校企合作是地方院校實現(xiàn)自身發(fā)展、大力培養(yǎng)應用型人才，與市場接軌的一項重要舉措。通過校企合作，可以使學生所學的理論知識與企業(yè)實踐有機結合起來，實現(xiàn)學校和企業(yè)之間的資源共享、優(yōu)勢互補，提高人才培養(yǎng)的有效性和針對性，這也是地方院校適應經(jīng)濟社會發(fā)展的唯一出路。對于地方院校來說，可以采取校企互動的合作模式，建立一個產(chǎn)學研合作發(fā)展聯(lián)盟。由企業(yè)提供實踐基地，學生可以到企業(yè)進行電子商務專業(yè)實習，提前熟悉工作崗位，增強畢業(yè)后對社會的適應能力；同時，企業(yè)優(yōu)秀的管理和技術人員可以到學校為學生進行實踐教學，把實際的操作和運營經(jīng)驗傳授給學生。

（三）創(chuàng)業(yè)：利用現(xiàn)有的電子商務平臺進行創(chuàng)業(yè)實踐教學

創(chuàng)業(yè)實踐教學是要求學生利用現(xiàn)有的免費電子商務平臺，運用自己所學電子商務的專業(yè)理論知識進行現(xiàn)實創(chuàng)業(yè)的一種實踐教學活動，在學生的創(chuàng)業(yè)過程中，老師要給予指導和建議。這種實踐教學方法使學生在現(xiàn)實創(chuàng)業(yè)過程中把所學的電子商務理論知識進行現(xiàn)實的操作，不但可以提高學生對理論知識學習的興趣，提高掌握理論知識的能力，而且也可以在實踐中真正運用所學理論知識，提高學生畢業(yè)以后進行電子商務活動的綜合素質(zhì)和能力。近年來電子商務迅速發(fā)展，出現(xiàn)了很多電子商務平臺，這些電子商務平臺免費提供一個創(chuàng)業(yè)平臺，使學生能夠以較低的成本進行真實的創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)性實踐教學提供了可能。

二、地方院校電子商務專業(yè)實踐教學的考核評價

實踐教學是地方院校培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才的關鍵，為了保證應用型人才培養(yǎng)的質(zhì)量，各地方院校的電子商務專業(yè)都比較重視實踐教學中對學生的評價。

（一）對電子商務模擬實踐教學的考核

電子商務模擬實踐教學的目的是通過對現(xiàn)實電子商務活動過程的模擬，加深學生對所學理論知識的理解，提高學生的實踐操作能力。在進行實踐教學管理及考核時，其內(nèi)容和方法可以從下面兩個方面著手：1.模擬性和體驗性實踐教學的考核評價。模擬性的實踐教學操作性比較強，要求學生反復進行操作訓練，隨機測驗，現(xiàn)場評定實驗成績，并對平時實驗成績進行詳細記錄；對于體驗性的實踐教學來講，要求學生熟悉詳細的商務活動流程，認真撰寫實驗報告，并對實驗報告進行批改、記錄成績；最后綜合各項考查記錄評定最終成績。2.拓展性和實戰(zhàn)性實踐教學的考核評價。拓展性的實踐教學綜合性較強，要求學生在規(guī)定的時間內(nèi)完成一個給定目標的實驗，根據(jù)實驗完成的程度來評定成績，以檢驗學生對知識的理解程度和實踐能力；實戰(zhàn)性實踐教學主要是考查學生綜合運用所學知識的技能，要求學生在模擬的商務環(huán)境和條件下，依據(jù)最終的實驗成果以及每個人在實驗中的表現(xiàn)來評定成績。

（二）校企合作實踐教學的考評

校企合作進行實踐教學是應用型人才培養(yǎng)的一個重要措施，通過校企合作進行實踐教學，使學生體會到真實的職業(yè)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)自身實際知識能力的不足，激發(fā)主動學習和能力培養(yǎng)的要求。對于校企合作實踐教學的考核，要按照實踐教學大綱和企事單位工作制度的要求進行嚴格考核、正確綜合評價。首先要詳細記錄學生在實習期間的出勤記錄，作為最終考核成績的一個組成部分；其次對學生在實習期間的工作表現(xiàn)由實習企業(yè)給出評價，并存檔記錄；然后在實習結束時要專門組織技能測試，對實習效果進行量化考核，激勵學生在實習過程的參與性和主動性；最后對各項成績按照一定的權重進行綜合評定，記入學生檔案。

（三）對創(chuàng)業(yè)實踐教學的考評

創(chuàng)業(yè)實踐教學是地方院校培養(yǎng)應用型人才的一個重要途徑和有益的嘗試，通過有效利用社會資源將教學和實踐緊密地結合起來，以培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)業(yè)意識和實踐操作能力，對于創(chuàng)業(yè)實踐教學的考核可以依據(jù)創(chuàng)業(yè)的實際效果并依據(jù)學生實際情況進行評價。第一，依據(jù)學生在教學活動中的責任分工和實際作用進行考核，詳細記錄每個學生的實際工作量及貢獻大小，作為最終成績評定的重要依據(jù)；第二，根據(jù)創(chuàng)業(yè)的實際效果進行評價，創(chuàng)業(yè)活動的效果是學生綜合實踐能力的體現(xiàn)，需要把網(wǎng)上經(jīng)營的業(yè)績也納入成績評定的范疇；第三，要求學生做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志，這也是創(chuàng)業(yè)實踐教學考核的一個重要方面，創(chuàng)業(yè)實踐日志可以幫助學生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，不斷提高實際操作能力和水平。

三、地方院校電子商務專業(yè)實踐教學應注意的問題

（一）教師應注意的問題

1.注重加強處境培訓提高自身能力?？梢酝ㄟ^走出去到開展電子商務實踐教學較好的院校進修，參加電子商務師的相關課程培訓?？梢苑e極地參加相關高水平的學術交流活動，如每年的全國高校電子商務專業(yè)建設工作會議和全國高校電子商務教育與學術研討會等，通過這些學術交流活動，可以使自己能參與探討我國電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)，開展電子商務學術交流與合作，共同推動我國電子商務的發(fā)展。2.加強與行業(yè)、企業(yè)之間的合作。老師可以到企業(yè)進行實踐掛職鍛煉，定期參加企業(yè)的電子商務、營銷策劃和物流等實踐工作，加強與行業(yè)、企業(yè)的合作關系。通過這種方式，可以使實踐教學更貼近于企業(yè)實際，為電子商務專業(yè)建設提供重要的理論依據(jù)，同時也加強了學校與企業(yè)的聯(lián)系，為校外實踐實習基地的建設打下良好的基礎。

（二）學生應提高認識，注重積極參與

1.學生應加強對實踐課程的認識。目前很多學生對課程實踐和實驗普遍不夠重視，沒有意識到實踐能力培養(yǎng)的重要性，因此迫切需要提高學生對實驗和實踐課程的重視程度。在平時教學過程要注意加強引導學生對實驗和實踐課的認識，激發(fā)學生參與實踐項目的興趣和熱情；同時要嚴格實驗、實踐考核制度，使實踐教學計劃能夠真正得到執(zhí)行，起到培養(yǎng)學生實際操作能力的目標。2.提高在實踐課程中的參與程度。在進行電子商務的實踐教學中，要注意采取互動式的教學，認真聽取學生的意見和想法，使學生在實踐教學中處于主導地位，提高學生在實踐課程中的參與程度。這樣既能夠使教師及時掌握學生對知識的理解情況，又能使學生主動地學習和探索知識，培養(yǎng)學生自主學習的能力。

（三）建立一個完善的實踐教學體系

第7篇：電子商務運營實踐報告范文

摘要：我校作為江蘇省示范高職院校，適應社會經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需求，在電子商務專業(yè)通過探索基于“人才培養(yǎng)模式-課程體系-校企合作平臺”這一主線進行改革實踐，提出了高職電子商務專業(yè)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心的人才培養(yǎng)模式。

關鍵詞 ：高職；創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)模式；課程體系

基金項目：江蘇開放大學“十二五”規(guī)劃課題“移動學習環(huán)境下開放大學教師教學能力提升策略的研究”的階段性成果。

引言

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展、經(jīng)濟結構的轉型與升級，電子商務已經(jīng)成為21世紀的主流商務模式，中國電子商務市場規(guī)模將于2015年超越美國。電子商務已經(jīng)滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新整合，當前電子商務專業(yè)的綜合改革面臨著前所未有的發(fā)展機遇，對電子商務人才提出了新的需求。因此，高職電子商務專業(yè)改革必須瞄準電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展新需求，依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，培養(yǎng)的學生必須具備“電子”與“商務”兩方面的綜合知識和能力，大力推進學生網(wǎng)絡創(chuàng)新、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)訓練實踐活動。

1、電子商務專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)方案

電子商務知識日新月異，屬于電子信息、商務營銷、財務管理等多學科交叉，對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式提出了挑戰(zhàn)，其人才培養(yǎng)模式正日益多樣化。我院是江蘇省示范高職院校，經(jīng)過市場調(diào)研，電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位是：培養(yǎng)掌握電子商務專業(yè)必備知識，具有現(xiàn)代商務管理操作技能，以及網(wǎng)絡營銷項目的策劃、實施和管理能力，具有較強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，培養(yǎng)服務于企事業(yè)單位的電子商務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設及維護等生產(chǎn)和管理第一線的高素質(zhì)高技能應用型人才。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是指培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的的教育思想和實踐活動。電子商務專業(yè)以培養(yǎng)基于網(wǎng)絡環(huán)境的綜合基本能力，在實踐課程和畢業(yè)設計、定崗實習環(huán)節(jié)圍繞電子商務項目實訓展開，初步形成以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力為核心的“三階段遞進式”發(fā)展的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，如圖1所示。

2、依托校企合作平臺的高職電子商務專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)途徑

2.1 培育創(chuàng)業(yè)集群，培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

所謂創(chuàng)業(yè)集群，是指以某一機構作為核心，吸引其他人或機構圍繞這一核心抱團發(fā)展。創(chuàng)業(yè)者的行為具有群體效應，創(chuàng)業(yè)集群是促成大學生創(chuàng)業(yè)者整體競爭力提升的主要因素之一，激發(fā)電子商務專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)意識和激情，并輻射影響到周圍的學生。

2.2 校企導師引領，提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維

創(chuàng)新思維具有新穎性、獨特性、多向性特征，求新、求異是它的最大特點。主要從實踐過程培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維：（1）當學生創(chuàng)業(yè)初步成功時，會出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)瓶頸。此時學院會通過學校和企業(yè)導師從認知方面開拓學生創(chuàng)業(yè)思路，提供一對一的創(chuàng)業(yè)指導和幫助。（2）我院校園生活實現(xiàn)電子商務化，學校和企業(yè)導師在實踐上進行引導，借助校外電子商務企業(yè)合作平臺上豐富的資源，即學習、生活與經(jīng)商實踐三者融為一體，幫助學生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。

2.3 建設創(chuàng)業(yè)團隊，推進學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

學院給學生提供電子商務創(chuàng)業(yè)的基礎要素，諸如互聯(lián)網(wǎng)移動網(wǎng)絡環(huán)境、創(chuàng)業(yè)實踐場地、對外聯(lián)絡支持，鼓勵和指導學生去嘗試針對服裝、書籍、學習用品等日常生活需求的“經(jīng)商”過程。通過借助大型網(wǎng)購平臺開設個人網(wǎng)店，提升學生的市場分析、網(wǎng)店定位與運營、合作企業(yè)溝通等一系列商務策劃和實施的專業(yè)技能。那如何形成學生創(chuàng)業(yè)團隊呢？電子商務專業(yè)學生是網(wǎng)絡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主力軍，浙江義烏工商職業(yè)技術學院創(chuàng)業(yè)學院的成功創(chuàng)新實踐已經(jīng)得到了充分驗證。尊重并提倡學生的創(chuàng)業(yè)實踐和創(chuàng)業(yè)行為，通過一批學生在淘寶、當當網(wǎng)、阿里巴巴等校企合作平臺上開店創(chuàng)業(yè)，形成集團群體。通過新老學生之間傳、幫、帶來營造“生活化和商業(yè)化”的創(chuàng)業(yè)氛圍，宣傳學生創(chuàng)業(yè)先進事跡，追求以點帶面的創(chuàng)業(yè)效應。

3、電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系的改革措施

3.1 電子商務專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的開發(fā)設計

電子商務課程結合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程，進行課程設計開發(fā)，目前我院電子商務專業(yè)課程開設了《電子商務基礎》、《網(wǎng)店運營管理》、《電子商務網(wǎng)站建設》、《電子商務數(shù)據(jù)分析》、《電子商務安全》五門專業(yè)核心技術類課程，做到電子商務知識技能的遞進和提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)目的。電子商務專業(yè)課程體系，具體如表1所示。

課程體系規(guī)定了將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容、考證內(nèi)容和競賽內(nèi)容融入日常教學內(nèi)容，目前還在不斷完善中。

3.2 改革教學方法，保障學生持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情

首先，教學方法提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學。主要采用項目導向的教學方式，通過電子商務模擬系統(tǒng)，開展典型案例分析演示，以及課程設計，使學生在學習過程中直接體驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實踐。其次，在課堂活動中，把自主權和選擇權還給學生，調(diào)動學生創(chuàng)新實踐活動積極性，讓學生在課堂活動中產(chǎn)生成就感。同時改革考核評價體系。第三，完善改革實踐教學的評價機制，將大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新情況也納入到考核評價體系，將學習筆記、學習心得體會、作品互相評價、總結報告等過程性學習資料折算成對應課程的學分，激勵學生的學習興趣和熱情。

我院目前正在建設的校園電子商務平臺是將大學生現(xiàn)實的學習工作生活緊密集合起來，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)越性，成為大學生學習、生活、娛樂的專業(yè)服務商，功能上整合了校園網(wǎng)上購物、二手貨交易市場、校園信息服務、校園網(wǎng)上教育、校園網(wǎng)絡社區(qū)、校園網(wǎng)上娛樂等，平臺結構如圖2所示。

4、結束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體和大數(shù)據(jù)時代的來臨，電子商務專業(yè)技能培養(yǎng)目標也在不斷更新中。在電子商務專業(yè)建設中，主要依托校企合作平臺，從創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力層層推進，開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。今后在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，需要在大數(shù)據(jù)分析方面，培養(yǎng)學生的數(shù)據(jù)分析和處理的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐應用能力，做到把傳統(tǒng)信息化與電子商務對接，這將成為我院電子商務專業(yè)教學改革中的重要環(huán)節(jié)。

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第8篇：電子商務運營實踐報告范文

關鍵詞：電子商務電子商務平臺外包中小企業(yè)

一、我國中小企業(yè)電子商務概況

近年來，我國電子商務發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領域凸顯“兩個進步”：一是中小企業(yè)電子商務應用的進步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務應用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務服務平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務服務平臺，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務服務平臺。兩個進步相互拉動、良性循環(huán)，從2003年開始推動我國中小企業(yè)電子商務進入快速發(fā)展時期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過400萬家、個體工商戶超過2,600萬家、合計超過3,000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻表現(xiàn)在最終產(chǎn)品和服務價值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機會為75％。創(chuàng)新方面：新產(chǎn)品為80％以上、技術創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應用電子商務發(fā)展的中小企業(yè)在整個社會經(jīng)濟中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務服務體系及電子商務服務平臺

在2006年商務部推出發(fā)展服務外包的千百十工程之后，服務外包逐漸備受各級政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強應用電子商務平臺，并提出電子商務服務業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)?！兑?guī)劃》將電子商務服務定義為基于網(wǎng)絡的交易服務、業(yè)務外包服務及信息技術系統(tǒng)外包服務。其中，交易服務主要包括基于網(wǎng)絡的采購、銷售及相關的認證、支付等服務：業(yè)務外包服務包括基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品設計、制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務；信息技術系統(tǒng)外包服務主要包括基于網(wǎng)絡的設備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術咨詢等外包服務。顯然，我國中小企業(yè)因資金、技術和人才等方面的局限，需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務普遍服務，外包將成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務服務體系的發(fā)展，其核心是電子商務服務平臺的構建和發(fā)展。以電子商務服務平臺――特別是中小企業(yè)電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業(yè)將成為促進電子商務應用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務類型劃分，電子商務服務平臺大致分為三種類型：電子商務交易服務平臺，提供網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務業(yè)務服務平臺，提供基于網(wǎng)絡的研發(fā)設計、現(xiàn)代物流、財務管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓等業(yè)務流程外包服務：電子商務技術服務平臺，提供電子商務網(wǎng)絡基礎設施和技術支持，以及基于網(wǎng)絡的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應用系統(tǒng)等IT外包服務，如中國萬網(wǎng)等。

電子商務服務平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經(jīng)或者正在進入電子商務服務業(yè)：(1)既有的電子商務服務平臺商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構和實踐不斷推進，軟件企業(yè)網(wǎng)絡遷移和服務變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進入中小企業(yè)電子商務服務領域。(3)信息化應用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經(jīng)實現(xiàn)的信息化應用(如ERP)通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴展，進而在內(nèi)部信息化組織的基礎上，剝離出專業(yè)化電子商務服務企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務服務。(4)電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務提供商的轉型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎電信設施優(yōu)勢，以“商務領航”(中國電信)、“寬帶商務”(網(wǎng)通)等進入電子商務服務業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務發(fā)展趨勢

平臺的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務領域專業(yè)化分工不斷加深的結果，同時也在一步步改變著電子商務應用――特別是中小企業(yè)電子商務應用的面貌?？梢灶A測，隨著外包和中小企業(yè)電子商務的進一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

(一)電子商務服務體系不斷健全和完善

盡管電子商務發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務發(fā)展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認證服務管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應客戶和市場的新的服務模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時科技的進步和網(wǎng)絡技術的發(fā)展應用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務平臺功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺規(guī)模將進一步擴大，服務模式將進一步創(chuàng)新，服務能力將進一步增強。2004年以來，企業(yè)應用與服務平臺良性互動，電子商務服務平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務平臺超過2，000家，阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬。平臺交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴展。平臺服務領域從外部交易向內(nèi)部運營滲透，向為企業(yè)提供全面IT運營服務的IT運營服務方向發(fā)展；(2)基于平臺的集成化服務。信用、認證、支付和現(xiàn)代物流等服務可利用平臺擁有的用戶資源，集成于平臺之上，既促進這些服務的發(fā)展，又進一步增強平臺服務功能。(3)綜合服務平臺與行業(yè)服務平臺的合作，將進一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務實現(xiàn)外包領域的外向發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化和國際產(chǎn)業(yè)轉移的不斷深化，中國正在力推服務業(yè)的發(fā)展，其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務外包業(yè)務。而中小企業(yè)由于在資金、人力、規(guī)模等方面處于弱勢，其電子商務應用需要借助社會提供的全方位的交易、業(yè)務和技術服務，而外包使這一切成為可能；同時，在承接國際外包業(yè)務時，無論是信息技術外包(ITO)還是業(yè)務流程外包(BPO)，電子商務還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。

第9篇：電子商務運營實踐報告范文

[關鍵詞]電子商務專業(yè) 教學實踐 市場需求

一、國內(nèi)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心( cnnic)最新網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截至2007年12月，中國網(wǎng)民數(shù)已達到2.1億人。中國網(wǎng)民數(shù)增長迅速，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。目前中國的網(wǎng)民人數(shù)略低于美國的2.15億，位于世界第二位。

作為以internet為平臺的電子商務其網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售又是商務平臺工具的重要體現(xiàn)。2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例已達到了71%。

據(jù)統(tǒng)計，1998年全球電子商務貿(mào)易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達到1200億美元，到2005年，這一數(shù)字達到了8000億元。我國經(jīng)過多年的發(fā)展，其交易規(guī)模已由2000年的771.6億元增長到2004年的4075億元，年增長速度45%以上。

據(jù)估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。

二、國內(nèi)高校電子商務建設現(xiàn)狀

電子商務作為一門新興的交叉性學科，其涉及面廣，實踐要求高，但其在我國發(fā)展時間卻很短，這使得電子商務建設與發(fā)展的基礎相對薄弱，可謂處于“年輕”狀態(tài)。WwW.133229.CoM所以關于電子商務課程體系應如何建設，教學內(nèi)容應如何確立，實驗方法應如何改進等一系列問題便接踵而至。

由于電子商務涉及經(jīng)濟、管理、法律、技術、物流等各個方面，所以各高校在制定教學計劃時，首先定位就未明確，無法結合自身特點與優(yōu)勢。正因為該學科的交叉性，而被部分學校理解為簡單的“學科拼湊”。以至于電子商務專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時出現(xiàn)，“找技術類工作不如it類專業(yè)，找商務類工作又不如管理類專業(yè)”。盡管從我國當前實際情況來看，一方面我國需要大量電子商務專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于大學生平均就業(yè)率水平。

其次，教學教材良莠不齊，電子商務這一概念由國外引進，因此現(xiàn)在高校書籍來源一是國外原版引進或中文翻譯，二是國內(nèi)學者自己編著，第一類教材可讀性不強，甚至有部分學校為求與國際接軌，強制引進原版外文教材，而不結合學生實際水平，以至于學到最后，弄的學生云里霧里。第二類教材也大部分是由國內(nèi)學者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過，在學習計算機基礎過程中學校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時代特征的學科，很多過時的概念和技術在現(xiàn)如今很難與實際要求相適應。另外國內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實際生活中的能否適用，交易細節(jié)等則很少有見涉及。

另外，專業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務建設的一大瓶頸之一?，F(xiàn)在教授電子商務課程的教師中大部分是從事其它專業(yè)的教師，如it類、管理、經(jīng)濟類等。筆者曾親見一位老教授在給學生講授“商務網(wǎng)站建設”課程時，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學，而衡量該門課程是否達標的標準，也就是一門名詞解釋的考試。

實踐教學的缺乏，使學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，這樣培養(yǎng)出來的學生只會動口，不會動手。而這種灌輸式的教學方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學生被動地學，這也是影響學生最終就業(yè)困難的重要原因之一。

三、市場需求什么樣的電子商務人才

據(jù)2004年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發(fā)中心(cciebs china)對國內(nèi)高校電子商務專業(yè)學生就業(yè)情況調(diào)查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%，可見，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。

電子商務按目前國內(nèi)市場需求定義為既掌握現(xiàn)代信息技術又通曉商貿(mào)理論與實務，能通過電子方式來進行商貿(mào)活的一種復合型人才。按層次又可分為操作層、實施層、決策層。據(jù)上海市電子商務發(fā)展與人才需求調(diào)查：目前的市場對電子商務人才的需主要集中在企業(yè)領域，而企業(yè)應用電子商務最集中的領域又主要表現(xiàn)在以下幾方面：通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務信息(77.54%)、通過網(wǎng)絡進行商務溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務人才應具備的具體知識與技能主要按需求的優(yōu)先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業(yè)戰(zhàn)略管理、第三位客戶關系管理、第四位項目策劃、第五位資本運營管理、第六位市場營銷、第七位網(wǎng)絡營銷、第八位項目管理、第九位電子支付、第十位標準化管理。結合圖表調(diào)查情況和目前我國電子商務與企業(yè)整合的發(fā)展方向，企業(yè)對電子商務人才的需求，也將從單純的技術方向轉向復合、實踐型。

四、相關問題應對措施

首先，應明確專業(yè)方向，各高校應結合學校自身情況，將電子商務專業(yè)開設方向分為商務或技術類，并分清方向的重點教學方向，在開設全國高校電子商務專業(yè)建設協(xié)作組制定的電子商務專業(yè)10門核心課程：網(wǎng)絡經(jīng)濟學、電子商務概論、電子商務管理、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上支付與結算、電子商務物流、電子商務系統(tǒng)、電子商務安全、電子商務技術基礎和電子商務經(jīng)濟法的基礎上再突出本學校的優(yōu)勢和其它學校之間的差異。

重視實踐技能的培養(yǎng)，發(fā)展學校與用人單位的合作，增加實際操作鍛煉能力，引進師資，提高教師教學水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應重視教師的實際操作應用水平。

以市場為導向，以就業(yè)為主體，培養(yǎng)適合市場實際需求的人才，突出本專業(yè)的針對性、實用性和突出性。

五、結束語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，參與電子商務活動人數(shù)的增多，電子商務這一便捷的、全新的活動方式，必將給我國經(jīng)濟帶來新的增長點、同時使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。

參考文獻：

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[2]熊勵.上海市電子商務人才調(diào)查報告[r].互聯(lián)網(wǎng)，2006，6.