酒店運營管理辦法精選(九篇)

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第1篇：酒店運營管理辦法范文

第一條 為規(guī)范公司收費運營相關(guān)獎懲依據(jù)、標準、方法和程序，做到獎罰公開、公平、公正，進一步增強職工的積極性和紀律性，提升運營管理和服務(wù)水平，確保圓滿完成各項任務(wù)指標?，F(xiàn)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并充分結(jié)合公司收費運營實際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司收費運營部及各收費站全體干部職工。

第二章考核

第三條 本管理辦法以對各收費站的考核為主，考核周期為一個月，按照既定考核項目，每月底進行考核評比并在月初一次考核通報，同時依據(jù)考核通報落實相應(yīng)的獎懲措施。

第四條 本次考核采取千分制計分，考核項目包括月度收費任務(wù)占550分、引車上路占100分、創(chuàng)新創(chuàng)效占100分、有效征收率占100分、文明服務(wù)占50分、站口保暢占50分、司乘投訴占50分。

第五條考核項目的加分、扣分方式。

（一）月度收費任務(wù)。每月統(tǒng)計各收費站站口收費總額，同時依據(jù)對各收費站下達的月度收費任務(wù)，對超額完成月度收費任務(wù)的給予加分，超額完成5%至10%之間的加20分，超額完成10%至20%之間的加30分，超額20%至40%之間的加50分，超額完成40%以上的加100分。對未能完成月度收費任務(wù)的予以扣分，完成月度收費任務(wù)100%至90%之間的扣20分，完成月度收費任務(wù)90%至80%之間的扣30分、完成月度收費任務(wù)80%至70%之間的扣50分、完成月度收費任務(wù)70%以下的扣100分。

（二）引車上路。各收費站每月應(yīng)至少兩次組織干部職工到附近農(nóng)貿(mào)市場、工業(yè)基地等人員、車輛密集地對曲港高速進行宣傳，并做好紀實留痕與宣傳報道，未組織開展該項工作或工作力度不夠的扣20分。各收費站應(yīng)充分結(jié)合自身實際情況，擇優(yōu)選擇附近加油站、汽車修理廠或酒店、餐廳等商家進行合作，司乘憑票下站時給予一定優(yōu)惠，并留存相關(guān)資料，未選擇合作商家的扣20分。（結(jié)合會員制）

（三）創(chuàng)新創(chuàng)效。各收費站應(yīng)積極開闊思路，動員干部職工開動腦筋，利用站區(qū)閑置資源開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，對該項工作不積極、敷衍了事的扣30分，未見有任何動作、不開展此項工作的扣50分。從技術(shù)、管理或職工五小發(fā)明等方面取得創(chuàng)新成果的加30分，為公司創(chuàng)造了經(jīng)濟效益或社會效益的加50分。

（四）有效征收率。當(dāng)月收費站有效征收率低于99.7%的扣20分，低于99.4%的扣50分，低于99%的扣100分。當(dāng)月有效征收率高于99.7%的加20分。

（五）文明服務(wù)。收費運營部每月不定期、不定次數(shù)對站口收費員文明用語、肢體禮儀、儀表著裝、唱收唱付以及站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等工作情況進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一次不符合公司規(guī)定的標準、規(guī)范時扣10分，發(fā)現(xiàn)二次扣20分，發(fā)現(xiàn)三次及以上時扣50分。

（六）站口保暢。在單個車道車輛積壓超過5輛時，仍未開啟全部車道的扣10分。因業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)不到位、人員調(diào)配不合理等人為因素導(dǎo)致站口擁堵的，每月第一次扣5分，第二次扣10分，第三次或三次以上的扣30分，擁堵距離超過100米或擁堵時間超過10分鐘的加倍扣分，直至扣完為止。

（七）司乘投訴。各收費站每月受到司乘有理投訴1次的扣50分。受到無理投訴3次以上的扣10分。月度內(nèi)未受到司乘任何投訴的加10分。

第三章獎懲

第2篇：酒店運營管理辦法范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;創(chuàng)業(yè)基地;制度保障

如何能讓高校優(yōu)勢資源充分發(fā)揮，使創(chuàng)業(yè)配套基金使用率最大，形成更濃郁的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍？教育部要求各高校推動大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實習(xí)實踐基地建設(shè)，要求高校開辟專門場地用于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。不同的高校依托創(chuàng)業(yè)示范基地讓大學(xué)生走出了自己的路子。

一、培養(yǎng)思路

1.完善保障體系。一是強化組織保障。成立由校長任組長的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革領(lǐng)導(dǎo)小組，制定深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革實施方案，提出了總體目標和主要舉措，確保開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的“機構(gòu)、人員、場地、資金”到位。二是推動協(xié)同發(fā)展。加強與政府、企業(yè)、高校及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作交流，共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地、眾創(chuàng)空間等。如重慶某高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作已形成與當(dāng)?shù)貐^(qū)政府、某創(chuàng)投投資管理有限公司、大學(xué)城高校、高新區(qū)-英特爾聯(lián)合眾創(chuàng)空間和微電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)共建、互聯(lián)、互助的協(xié)同發(fā)展的工作機制。三是優(yōu)化管理制度。很多高校探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，實施彈性學(xué)制，放寬學(xué)生修業(yè)年限，允許調(diào)整學(xué)業(yè)進程、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎勵資金。紛紛出臺了《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園入駐與退出管理制度》、《學(xué)生獎學(xué)金實施辦法》、《入駐大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園項目團隊考核辦法》、《眾創(chuàng)空間運營管理辦法》、《做好困難畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶工作的通知》等管理保障制度，激發(fā)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)激情，加強對創(chuàng)業(yè)過程的指導(dǎo)。設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎勵基金和獎學(xué)金，獎勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作貢獻突出的個人和創(chuàng)業(yè)團隊，并增加評獎評優(yōu)比例用于表彰創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀學(xué)生。四是加強師資建設(shè)。為加強在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和實踐是的授課及指導(dǎo)，學(xué)校成立了授課教師、指導(dǎo)教師和企業(yè)家三支專業(yè)化的師資隊伍。2.融入人才培養(yǎng)體系。一是優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。將創(chuàng)業(yè)精神教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育納入學(xué)科專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)制度化、體系化；完善了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程納入必修學(xué)分。根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求修訂人才培養(yǎng)方案，為有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生制訂個性化成才方案，以現(xiàn)代學(xué)徒制個性化培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；將學(xué)生開展創(chuàng)新實驗、、獲得專利、獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎項、參與眾創(chuàng)空間和自主創(chuàng)業(yè)等情況折算為學(xué)分并建立學(xué)分累積制度，將學(xué)生參與課題研究、項目實驗等情況認定為課堂學(xué)習(xí)；改革考核考試內(nèi)容和方式，筆試面試、理論實踐、日常期末考核結(jié)合，加重過程考核權(quán)重，增加非標準答案試題比例；建立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)檔案和成績單，將學(xué)生參加各類型、各層次競賽活動結(jié)果折算為學(xué)分，倒逼學(xué)生參與能力、競爭能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展，破除高分低能積弊；完善學(xué)分制教學(xué)管理改革，探索建立參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)入相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)制度，學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，可保留3年學(xué)籍。二是健全融通專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系。有的高校將專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。加快完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程學(xué)分納入必修學(xué)分，增加實踐課時比例，且學(xué)分是從教師指導(dǎo)設(shè)計的社會實踐活動中獲得；將前沿學(xué)術(shù)發(fā)展、最新研究成果和實踐經(jīng)驗融入課堂教學(xué)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿到專業(yè)核心課程教學(xué)的全過程；大力推進慕課、微課教學(xué)，利用學(xué)校虛擬社區(qū)互動交流平臺推出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在線開放課程，實現(xiàn)兄弟高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程學(xué)分互認；面向全體學(xué)生開設(shè)研究方法、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)+等方面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)選修課程供學(xué)生選修；舉辦創(chuàng)業(yè)講座、沙龍、創(chuàng)業(yè)沙盤模擬，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等方式有機結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育全覆蓋。3.健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺體系。一是模擬平臺和實踐平臺結(jié)合。首先在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中安排創(chuàng)業(yè)模擬沙盤實訓(xùn)和在校園內(nèi)開辟大學(xué)生創(chuàng)客空間、普創(chuàng)咖啡以及創(chuàng)客體驗營，通過虛擬經(jīng)營企業(yè)和親身體驗，熟悉創(chuàng)業(yè)流程，體驗經(jīng)營活動，參與團隊建設(shè)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感知。然后建設(shè)校內(nèi)的學(xué)生發(fā)展與協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，推進創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、孵化基地建設(shè)，完善設(shè)施功能，扶持優(yōu)秀學(xué)生企業(yè)成長壯大。最后通過校企合作等方式，建設(shè)校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，讓畢業(yè)的學(xué)生有校外創(chuàng)業(yè)的土壤和通道。二是競賽平臺和交流平臺結(jié)合。定期舉辦文化創(chuàng)意設(shè)計大賽和各級層面的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。開展創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、創(chuàng)業(yè)問診、一對一輔導(dǎo)和項目路演等活動。通過比賽和交流活動，打造基于創(chuàng)業(yè)群里的校內(nèi)外資源共享專區(qū)，進一步提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。

二、基于創(chuàng)業(yè)基地的成果

1.基于校內(nèi)的創(chuàng)業(yè)基地。形成“政府支持、多方投入、企業(yè)運營”的管理體制。高?？梢腼L(fēng)險投資企業(yè)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園進行專業(yè)化孵化運營，包括進行功能規(guī)劃及改造，對入園項目進行遴選、指導(dǎo)、策劃、路演及日常運營管理，設(shè)立風(fēng)險投資基金進行園區(qū)項目入股孵化，形成集“創(chuàng)新鏈、孵化鏈、資金鏈”一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。例如某學(xué)院經(jīng)過長期的探索和實踐，構(gòu)造了“四步為營”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人模式?！八牟健笔侵竸?chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人的四個步驟，即創(chuàng)意、項目、孵化、運營。在各個步驟都分別組織創(chuàng)意激發(fā)、項目策劃、培育孵化、企業(yè)運營等訓(xùn)練營，以培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)營運管理的能力。四個培養(yǎng)步驟及其訓(xùn)練營活動方式構(gòu)成了“四步為營”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐育人模式。2011年，該高校楊同學(xué)在學(xué)校創(chuàng)建了創(chuàng)業(yè)協(xié)會創(chuàng)新部，專門生產(chǎn)銷售學(xué)生寢室自動遙控門的設(shè)備。之后，他和核心成員一起將高中時期做的專利花盆項目重新規(guī)劃并開設(shè)模具大量生產(chǎn)。隨著市場打開，創(chuàng)辦微企、開設(shè)直營批發(fā)店。在外地成立辦事處和實體店，創(chuàng)業(yè)蒸蒸日上。2.基于校外的創(chuàng)業(yè)基地。一是探索“旅游—生態(tài)種養(yǎng)殖—休閑養(yǎng)生”于一體的美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)基地。某校企合作的鄉(xiāng)村旅游項目，除了選派優(yōu)秀大學(xué)生參與，學(xué)校方配備了專業(yè)的指導(dǎo)教師，校領(lǐng)導(dǎo)還多次參與項目前期成果的討論與實施方案的指導(dǎo)工作，成功將重點放在互聯(lián)網(wǎng)對生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品及鄉(xiāng)村旅游的營銷方面，因為互聯(lián)網(wǎng)營銷相比其他傳統(tǒng)市場營銷推廣方式而言，快捷、精準而且需要的費用小，取得非常好的效果。二是依托古鎮(zhèn)旅游等特色旅游項目創(chuàng)業(yè)基地，點燃了本地大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱情。某學(xué)院2014年畢業(yè)的大學(xué)生小劉放棄城區(qū)的高薪聘請，攜女朋友回到家鄉(xiāng)租了10多畝土地，發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。兩年多來，兩名大學(xué)生養(yǎng)殖的珍珠雞、火雞、綠殼蛋雞、貴妃雞等，每月向城區(qū)大超市和高檔酒店銷售上百只，還飼養(yǎng)了肉黃牛宰殺供應(yīng)市場。另外，小彭也是古鎮(zhèn)上最年輕的“老板”。前年10月，作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的她和男友、同學(xué)一起在家鄉(xiāng)的家里開起了一家名叫“舊街角”的餐館，生意頗為興隆。趁著淡季，她決定讓當(dāng)廚師的男友去學(xué)幾個新菜。20出頭的年輕人，不去大城市當(dāng)白領(lǐng)，卻在老家開餐館，小彭的選擇無疑有些特別。而在她看來，道理很簡單：“古鎮(zhèn)的游客多，開餐館不比上班差！”

三、問題發(fā)展方向

1.學(xué)生基于創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項目比較少。學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目多集中生存型創(chuàng)業(yè)較多，多集中在商貿(mào)、服務(wù)類，還需在如何引導(dǎo)學(xué)生基于專業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)狠下功夫，促進學(xué)生激發(fā)創(chuàng)意，形成創(chuàng)新型產(chǎn)品，投入商業(yè)化運營。2.構(gòu)建全鏈條創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺力度不夠。雖然學(xué)院在構(gòu)建全鏈條實踐平臺方面做了些努力，取得的一些實效，但還需政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、實踐基地統(tǒng)籌支持。

作者:張鐵力 單位:重慶電子工程職業(yè)學(xué)院

參考文獻：

[1]夏丹,高校創(chuàng)業(yè)基地:大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的實踐平臺《嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報》,2016,34(1):74-79.

第3篇：酒店運營管理辦法范文

【關(guān)鍵詞】院校主導(dǎo) 經(jīng)營性實訓(xùn)基地 建設(shè)思路 基本要求 運行機制

高職院校經(jīng)營性實訓(xùn)基地是指承擔(dān)著一定的學(xué)生教育教學(xué)任務(wù)，并按照企業(yè)或門店經(jīng)營運作的實踐教學(xué)場所。加強經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)是中國特色高職經(jīng)管類專業(yè)教育教學(xué)改革的必然選擇， 是提高經(jīng)管類人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)競爭力的有效途徑， 是高職經(jīng)管類人才培養(yǎng)模式改革的重點領(lǐng)域。筆者在長期教育教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，對目前經(jīng)營性實訓(xùn)基地的主要形式進行了分析，提出高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地是高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)的最佳形式，并就高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地的建設(shè)思路、基本要求及運行管理機制等內(nèi)容進行了闡述，希望有更多的院校建立學(xué)校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地，為我國培養(yǎng)大批經(jīng)管類優(yōu)秀人才，為早日實現(xiàn)人力資源強國而奮斗。

目前我國高職院校經(jīng)營性實訓(xùn)基地的發(fā)展現(xiàn)狀

1.經(jīng)營性實訓(xùn)基地的存在形式及其分析

目前，經(jīng)營性實訓(xùn)基地的存在形式是多種形式并存。從投資的角度，校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地分為6種類型，校辦企業(yè)型、政府資助型、校企合作型、校企合資型、行業(yè)資助型和學(xué)校自建型。對高職院校來說建立的實訓(xùn)基地由誰主控，以學(xué)校教育教學(xué)為主還是以營利為目的，處理好二者之間的關(guān)系是校方關(guān)注的重點。

通過綜合分析各高職院校經(jīng)營性實訓(xùn)基地的發(fā)展過程和成長歷程，根據(jù)經(jīng)營性實訓(xùn)基地運營的主動權(quán)在校企哪一方，可將經(jīng)營性實訓(xùn)基地劃分為三類。

（1）企業(yè)主導(dǎo)型實訓(xùn)基地。以企業(yè)為主，學(xué)校教育為輔，學(xué)生主要為企業(yè)解決勞力不足的問題，從事基層一線工作，幾乎沒有輪崗和培訓(xùn)。

（2）校企共建型實訓(xùn)基地。一般是，學(xué)校出場地，企業(yè)出資金、設(shè)備，按照一定的約定，開展共同經(jīng)營、優(yōu)勢互補，既解決了企業(yè)勞力問題，又解決了學(xué)生技能訓(xùn)練問題，貌似共贏，但企業(yè)是以利潤最大化為目標的，往往不能與技能訓(xùn)練有效結(jié)合。

（3）高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地。高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地是在專業(yè)教師長期實踐鍛煉及調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)教學(xué)改革、建設(shè)的實際需要，建立的實訓(xùn)基地，具有教學(xué)經(jīng)營結(jié)合、工學(xué)結(jié)合優(yōu)勢；是承擔(dān)著一定的學(xué)生教育教學(xué)任務(wù)、教師科研任務(wù)，并按真實企業(yè)或門店經(jīng)營運作的實踐教學(xué)場所；能夠更好地服務(wù)于專業(yè)教育教學(xué)和科研，是培養(yǎng)高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才的必備條件。

2.高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地的優(yōu)勢

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地在許多高職院校取得了成功，涉及的專業(yè)包括連鎖經(jīng)營管理、酒店管理、市場營銷、電子商務(wù)、會計、珠寶鑒賞、汽車維修與養(yǎng)護等，其發(fā)展勢頭迅猛，究其原因，是高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地的優(yōu)勢很多，可以概括為以下幾點：

（1）具有營運環(huán)境優(yōu)勢。高等職業(yè)院校要建設(shè)“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質(zhì)資源共享”的高水平生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，這是高等職業(yè)院校推動“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式改革的關(guān)鍵。自2002年，教育部就確定了12家國家高職高專學(xué)生實訓(xùn)（師資培訓(xùn)）基地建設(shè)項目①。由此可見，高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地有政府政策、學(xué)校政策及資金的大力支持，正所謂生逢其時，具有營運環(huán)境優(yōu)勢。

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、實訓(xùn)基地多贏?；刎撠?zé)人可以作為建設(shè)成果負責(zé)人申報教育科研成果；可以申請重點實驗室實訓(xùn)基地，得到學(xué)校、省上教學(xué)、科研課題經(jīng)費支持，加強建設(shè)；可以作為雙師素質(zhì)教師訓(xùn)練基地。

（3）人力資源優(yōu)勢。高職院校的學(xué)生數(shù)量充足，在專業(yè)教師的帶領(lǐng)下，能夠共同進行基地運營管理及教學(xué)科研項目攻關(guān)，多出成果，多出優(yōu)秀人才。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地的建設(shè)思路

在經(jīng)營性實訓(xùn)基地，通過學(xué)習(xí)與工作相互交替、崗位輪訓(xùn)等途徑，將職業(yè)技能訓(xùn)練與直接獲取實踐經(jīng)驗、設(shè)施設(shè)備的操作技能、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成等工作科學(xué)緊密地結(jié)合起來，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。

1.觀念層面上以保本經(jīng)營，學(xué)生職業(yè)技能素養(yǎng)訓(xùn)練為主

經(jīng)營性實訓(xùn)基地的建設(shè)應(yīng)與高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才相適應(yīng)，實訓(xùn)技能和實訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與行業(yè)的發(fā)展需求相結(jié)合，以保本經(jīng)營，學(xué)生技能訓(xùn)練為主。從專業(yè)實際和學(xué)科特點、學(xué)制和年級差別的角度考慮，在課程設(shè)置、時間安排上，科學(xué)構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及高職院校經(jīng)營性實訓(xùn)基地。高職院校經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)的目的是構(gòu)建以職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以崗位職業(yè)能力為本位，以專業(yè)教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，工學(xué)結(jié)合、崗位輪訓(xùn)的實踐教學(xué)體系，真正實現(xiàn)“教、學(xué)、營、練”融為一體的“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)高職院?？缭绞桨l(fā)展。

2.操作層面上，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和教育教學(xué)規(guī)律

需按照市場規(guī)律建立協(xié)調(diào)、持續(xù)的保障性機制，建設(shè)“教育改革力度大、裝備水平高、優(yōu)質(zhì)資源共享”的經(jīng)營性實訓(xùn)基地。將生產(chǎn)要素與教育要素科學(xué)合理配置，以最小的人財物的投入實現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、基地多贏的目標。

3.效果層面上做到“形神”合一

深層次地從學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練和能力提升的角度來安排經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)項目以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并使二者相銜接，實訓(xùn)基地既為專業(yè)教學(xué)服務(wù)，也實現(xiàn)基地運行獲得一定的經(jīng)濟效益，兩者兼顧，多方共贏。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)的基本要求

應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律和市場經(jīng)濟規(guī)律；應(yīng)有強有力的組織保障及功能要求；應(yīng)建設(shè)“設(shè)施先進、功能齊全、特色鮮明、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”的實訓(xùn)基地。

1.遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和教育規(guī)律

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)遵循市場經(jīng)濟規(guī)律和教育規(guī)律建設(shè)，處理好各方面的利益關(guān)系，尤其是經(jīng)營與實訓(xùn)的關(guān)系。

2.組織保障

組織機構(gòu)方面，應(yīng)設(shè)置基地領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會、基地負責(zé)人、參與人員（專業(yè)教師、學(xué)生）。

（1）成立保障有力的組織領(lǐng)導(dǎo)小組，或叫管理委員會。其成員應(yīng)包括院系主任或教研室主任，院校領(lǐng)導(dǎo)參與并支持是經(jīng)營性實訓(xùn)基地建設(shè)成功必不可少的組織保障。

（2）基地負責(zé)人。最好聘用專業(yè)教師為基地負責(zé)人，并要求主要專業(yè)課教師共同參與基地建設(shè)。實訓(xùn)基地建設(shè)團隊成員熟悉業(yè)務(wù)流程，明確崗位劃分，崗位職責(zé)；對實訓(xùn)過程的學(xué)生管理及實訓(xùn)效果要有相應(yīng)的制度和考核標準（最低要求）。

（3）組織領(lǐng)導(dǎo)小組，或叫管理委員會、基地負責(zé)人負有學(xué)校資產(chǎn)保值、資金保全責(zé)任。

3.院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地的功能要求

（1）教學(xué)實訓(xùn)功能。經(jīng)營性實訓(xùn)基地與普通實訓(xùn)基地的最大區(qū)別便是可以通過真實的經(jīng)營環(huán)境來鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生，不僅是對企業(yè)（門店）的業(yè)務(wù)流程、崗位劃分、職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)意志的培養(yǎng)，而且也是對職業(yè)技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)能力、職業(yè)綜合能力的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。實施過程的影響因素較多，商品質(zhì)量是否合格、是否被顧客認可，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N責(zé)任、一種職業(yè)眼光，它關(guān)系著工作人員信譽度的建立、經(jīng)營水平的高低、服務(wù)意識的培養(yǎng)。由此可見，經(jīng)營性實訓(xùn)基地獨特的教育性是其他方式無法替代的。

（2）持續(xù)的發(fā)展能力。經(jīng)營性實訓(xùn)基地是循環(huán)的可持續(xù)的實訓(xùn)，學(xué)生實訓(xùn)中的產(chǎn)品可以在市場上售賣，在回收成本的同時還能實現(xiàn)營利，這不僅解決了資金的問題，同時還能為實訓(xùn)室的后續(xù)建設(shè)進行積累，因此，經(jīng)營性實訓(xùn)基地具有較強的可持續(xù)性。

（3）職業(yè)鑒定功能。校內(nèi)經(jīng)營性實訓(xùn)基地利用先進的設(shè)備和培訓(xùn)模塊，依托學(xué)?，F(xiàn)有的職業(yè)技能鑒定中心，通過與相關(guān)行業(yè)、部門和培訓(xùn)機構(gòu)合作，可實現(xiàn)對學(xué)生和社會人員的技能鑒定，提高畢業(yè)生的持證率，并對社會作出貢獻。

（4）經(jīng)濟功能。經(jīng)營性實訓(xùn)基地是通過全真的產(chǎn)品和經(jīng)營環(huán)境來鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的，甚至還有政策優(yōu)惠。顯然，在經(jīng)營正常的前提下，實訓(xùn)基地是可以帶來一定經(jīng)濟效益的。這可為專業(yè)的發(fā)展和實訓(xùn)基地的后續(xù)建設(shè)獲取資金，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

高職院校主導(dǎo)的經(jīng)營性實訓(xùn)基地運行管理機制建設(shè)

在明確了基地領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會、基地負責(zé)人、基地的功能、服務(wù)的專業(yè)、實訓(xùn)項目（職業(yè)認知實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)、換崗輪訓(xùn)、項目實戰(zhàn)等）的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)小組或管理委員會要加強經(jīng)營性實訓(xùn)基地運行的效果評價，同時加強過程監(jiān)控。

1.要求制訂切實可行的規(guī)章制度和管理辦法

（1）管理委員會監(jiān)督管理方面的制度和管理辦法，包括經(jīng)營性實訓(xùn)基地院系部管理辦法；實訓(xùn)基地使用管理辦法；實訓(xùn)基地規(guī)章制度；基地負責(zé)人職責(zé)；安全管理規(guī)章；專業(yè)實訓(xùn)、課程實訓(xùn)使用與管理制度。

（2）基地運行方面的規(guī)章制度，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位職責(zé)制和紀律；實訓(xùn)基地安全管理細則；員工管理細則和勞動紀律（簽到、請假、交接班等規(guī)定）等。注重制度約束的同時，強化崗位責(zé)任制和紀律，管理嚴明規(guī)范，樹立和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

（3）編制基于實訓(xùn)基地工作崗位的實訓(xùn)指導(dǎo)書。

（4）激勵和約束機制，包括教師值班及補助制度、學(xué)生崗位輪訓(xùn)制度和獎懲辦法、班級實訓(xùn)補助發(fā)放辦法，重視教師和學(xué)生團隊建設(shè)管理。

2.經(jīng)營性實訓(xùn)基地運行機制

經(jīng)營性實訓(xùn)基地實施“教師指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，學(xué)生日常經(jīng)營、獨立核算、保本經(jīng)營、滾動發(fā)展”的經(jīng)營機制。學(xué)生經(jīng)營能夠通過高年級學(xué)生帶動指導(dǎo)低年級學(xué)生及外專業(yè)學(xué)生實現(xiàn)，既鍛煉了學(xué)生的組織指揮領(lǐng)導(dǎo)才能，又減輕了教師工作壓力，非常值得推廣。

3.運作模式

在經(jīng)營性實訓(xùn)基地各崗位人選聘任過程中，實施選拔任命，學(xué)生競聘上崗，經(jīng)營實戰(zhàn)，崗位輪訓(xùn)。根據(jù)經(jīng)營性實訓(xùn)基地的淡旺季節(jié)合理安排專業(yè)教學(xué)中的職業(yè)認知實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)、項目實戰(zhàn)以及日常運行等教學(xué)環(huán)節(jié)，進行學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

4.動力機制

（1）成功的經(jīng)營性實訓(xùn)基地作為學(xué)校亮點項目可供參觀宣傳，從學(xué)校到省、國家都對實踐教學(xué)基地給予高度重視。

（2）教師的動力來自依托實訓(xùn)基地申報完成的課題項目、獲得課時津貼、值班費、人際關(guān)系等超值成果。

（3）學(xué)生的動力來自能力的訓(xùn)練、經(jīng)濟補助、實踐鍛煉的證書、專業(yè)技能競賽證書，以及與指導(dǎo)教師建立良好的人際關(guān)系等。

高職院校通過有效的激勵教師、學(xué)生參與實訓(xùn)基地的建設(shè)管理運作，實訓(xùn)基地實施經(jīng)營型、環(huán)境真實型、管理規(guī)范型、開放式的運營，就能保證經(jīng)營性實訓(xùn)基地始終處于良性健康發(fā)展的軌道，就能為社會培養(yǎng)大批優(yōu)秀經(jīng)管人才。

注釋：

①李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國家實訓(xùn)基地的建設(shè)、管理及運行機制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

參考文獻：

[1]首珩.共享型國家高職高專實訓(xùn)基地建設(shè)研究[Z].職業(yè)技術(shù)教育（教科版），2004，（34）.

[2]李忠華，楊利軍.區(qū)域共享型國家實訓(xùn)基地的建設(shè)、管理及運行機制研究[Z].教育與職業(yè)，2006，（36）.

第4篇：酒店運營管理辦法范文

關(guān)鍵詞：人口老齡化；老少結(jié)對；家庭教育

一、目前養(yǎng)老院及兒童福利院在互助關(guān)愛方面的困境

在國家的長期重視下，我國養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利院服務(wù)取得了長足進展。但總體看，服務(wù)仍有待提高。根據(jù)全國老齡辦的數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國60歲及以上老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3%；預(yù)計到2050年前后將達到4.87億，約占總?cè)丝诘娜种?，老年人口?shù)量和占總?cè)丝诒壤p雙達到峰值。［1］同時我國的獨生子女面臨“上有老、下有小，單位有領(lǐng)導(dǎo)、工作離不了”等多方矛盾，無法長時間地陪伴老人，未來中國的養(yǎng)老服務(wù)缺口巨大。另據(jù)《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》統(tǒng)計監(jiān)測報告顯示，截止2016年，全國共有705個兒童收養(yǎng)救助服務(wù)機構(gòu)，共有7858個開展殘疾兒童康復(fù)的殘疾人服務(wù)機構(gòu)。［2］以上數(shù)據(jù)體現(xiàn)了我國兩大群體的基數(shù)龐大，而我國現(xiàn)有的養(yǎng)老院和兒童福利院服務(wù)雖能基本滿足入院人員的物質(zhì)方面需求，但存在著難點和“痛點”——該如何更全面地關(guān)注、彌補老年人及特殊兒童的家庭教育的缺失？這也是這兩類服務(wù)的深層發(fā)展方向。理想的養(yǎng)老服務(wù)包括滿足物質(zhì)方面和精神層面的需求。在滿足老年人的物質(zhì)供養(yǎng)和生活照料需要的基礎(chǔ)上，老年人群體尤其需要精神的和心理的慰藉。中國傳統(tǒng)所謂的“含飴弄孫，頤養(yǎng)天年”指的就是老人身心兩方面的愉悅。同時，兒童福利院也無法避免地存在局限性：家庭教育是兒童人生的重要課堂，但在福利院生活，卻讓家庭親情依戀關(guān)系不容易建立，易導(dǎo)致兒童出現(xiàn)溝通、交流等方面的問題，成年后難以融入社會。目前社會上推行的各種形式的養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利事業(yè)等，多數(shù)偏重解決生活照料、物質(zhì)需求，疏忽關(guān)愛及情感交流等精神需求。

二、構(gòu)建互助關(guān)愛型（教育型）“老少院子”的可能

“老少院子”的主體是以自愿進入養(yǎng)老院生活、能自我照料、富有公益慈善心的老年人和兒童福利院中的失依、低殘少兒為主要結(jié)對人群的互助社群組織。旨在通過相對固定的“老少搭配”結(jié)對方式，扶老攜幼，保持互助，滿足雙方迫切需要的家庭關(guān)愛感。未來“老少院子”可逐步吸納社會上陸續(xù)“變老”的公益人士、志愿人士作為“老”方，以及“老少院子”中的“少”方在成長后成為院子的管理和工作人員，讓“老少院子”不斷成長。構(gòu)建“老少院子”,實現(xiàn)互惠互利，也能讓福利院兒童感受愛的教育。就養(yǎng)老院老年人和福利院兒童兩種特殊群體而言，相同問題是精神慰藉的需求滿足幾乎處于“真空”狀態(tài)，并不同程度存有孤獨感和被遺棄感。他們渴望家庭的溫暖和來自親情的特殊關(guān)愛和家庭教育，而這種關(guān)愛并不是保障了物質(zhì)和基本生理需求就可以隨之解決的。如果能基于相對穩(wěn)定的結(jié)對基礎(chǔ)上形成互相關(guān)愛，久而久之，將可能達到現(xiàn)實生活中的“親密關(guān)系”?！坝辛藧?，就有了一切”。著名的“格蘭特研究”（TheGrantStudy）持續(xù)了整整76年，作為研究計劃的第四任負責(zé)人Robert在TED演講中指出：愛、溫暖和親密關(guān)系，會直接影響一個人的“應(yīng)對機制”，愛能迅速幫人進入健康振奮的良性循環(huán)。一個人哪怕軀體存在殘障，但只要精神心理健康，就能擺脫痛苦，活得有價值、有意義。［3］尤其對于有公益慈善心的老人而言，可以通過結(jié)對互助引導(dǎo)他們踐行積極老齡觀。“老年人繼續(xù)成長是抵抗衰老的唯一有效的辦法。”研究與實踐表明，老年人的社會參與和自我身心健康之間存在正相關(guān)的關(guān)系，要積極鼓勵老年人追求、夢想和規(guī)劃。［4］目前，我國絕大部分老年人缺乏相應(yīng)的社會參與機制，通過“老少院子”，可以讓很多感覺人生失去意義、自我失去存在感的老人，通過幫助需要教育和幫助的兒童，變“被動養(yǎng)老”為“主動養(yǎng)老”獲得尊重，重新發(fā)現(xiàn)并肯定自我價值。老人和孫輩隔代天生自帶的親近感，會在孩子的陪伴和交往中獲得更多樂趣和歡笑。對于福利院兒童來說，通過“老少院子”的結(jié)對經(jīng)歷，能更清楚人生的成長經(jīng)過，感受到無私的關(guān)愛，接受類似正常兒童所受的家庭“愛的教育”。他們可以從對應(yīng)的老人處收獲無條件付出的愛，感受家人的陪伴，接受健康的交際，收獲寶貴的人生經(jīng)驗，同時意識到“我是有能力去幫助他人的”“我是被需要的”“家庭的溫暖也是可以靠自己創(chuàng)造出來的”。和老人們的結(jié)對溝通，兒童們受到教育和激勵，擴大了交際范圍，口頭表達能力也能得到鍛煉和提高。隨著感情加深、兒童們自身年齡增長，在不斷幫助老人做好一項又一項力所能及的事情后，兒童們不知不覺在成長中完成中國傳統(tǒng)的“反哺式”回報。這個互助過程，彌補了原先缺失的家庭教育，塑造了自身價值感、家庭責(zé)任感、社會責(zé)任意識，并對個人的人生觀、價值觀、世界觀提供了一種判斷，令孩子更好地融入社會。歐美發(fā)達國家已有大量證據(jù)表明，高質(zhì)量的早期照顧與家庭服務(wù)對于兒童入學(xué)后的學(xué)習(xí)、成年后的就業(yè)、社會融合表現(xiàn)具有正面作用，尤其是對于弱勢家庭的兒童，具有減少社會劣勢促進平等的作用。

三、建設(shè)互助關(guān)愛型（教育型）“老少院子”的現(xiàn)實路徑

1.政策扶持，突出關(guān)愛型（教育型）品牌特性政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，在現(xiàn)有的養(yǎng)老院和兒童福利院政策基礎(chǔ)上，對于類似“老少院子”等互助型（教育型）的福利供給模式，從宏觀規(guī)劃、管理到輿論宣傳、政策制定和投入上給予大力支持。比如設(shè)置“老少院子”服務(wù)的規(guī)范化模式——院落的空間設(shè)置、老少人員的準入標準、共性結(jié)對測試、老少全天互動計劃、互助積分積攢、成長少兒的回饋、監(jiān)督機制保障等具體管理辦法。突出“互助關(guān)愛”（教育型）的品牌特性，加強慈善與志愿服務(wù)法、慈善與志愿累計時間等，加強家庭教育培訓(xùn)等管理辦法，如“老少”方均能夠獲得互助時間并存入“時間銀行”，“老”方可以將互助時間作為下一步無行動力養(yǎng)老時的服務(wù)申請置換；“少”方可以將互動時間作為成長后如進入福利機構(gòu)工作的重要優(yōu)先依據(jù)等。通過多重手段，積極動員和鼓勵社會各界慈善自愿與專業(yè)服務(wù)的介入。

2.著眼未來，布局“老少院子”網(wǎng)絡(luò)空間互聯(lián)網(wǎng)已然成為時展的基礎(chǔ)環(huán)境，未來養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利院服務(wù)必然更加“智慧”和“網(wǎng)絡(luò)化”，其核心是以人為本，強化對人的服務(wù)。有意識地提前布局，創(chuàng)建“老少院子”的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，實現(xiàn)虛擬空間與現(xiàn)實社會并存，互相作用共促發(fā)展。如開發(fā)“老少院子”APP，提供網(wǎng)絡(luò)版的“老少院子”。通過網(wǎng)上申請的人群數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)實人群資料，進行性別、年齡、身體狀況、地域、興趣愛好等方面綜合性的“結(jié)對測試”；采用類網(wǎng)絡(luò)游戲房間的方式，結(jié)對人群雙方先在網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”中溝通感情、互相陪伴、完成任務(wù)，從線上的前期結(jié)對體驗，過渡到現(xiàn)實生活的實際陪伴。通過網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”的數(shù)據(jù)分析，提高現(xiàn)實版“老少院子”的服務(wù)管理效率；通過現(xiàn)實版“老少院子”的專業(yè)評估，完善網(wǎng)絡(luò)版“老少院子”的軟件升級開發(fā)。所有線上線下的數(shù)據(jù)積累，將為今后智慧型的老少院子管理服務(wù)提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

第5篇：酒店運營管理辦法范文

以優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成果完成了此次培訓(xùn)。經(jīng)過此次培訓(xùn)廣大員工進一步豐富了理論素養(yǎng)，也找到了差距與不足，對提高個人綜合素質(zhì)，做好今后的工作，起到了重要的促進作用。一起來看看2020年培訓(xùn)工作個人總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

培訓(xùn)工作個人總結(jié)1

20__年以來，各科在醫(yī)院及護理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護理部的三基培訓(xùn)計劃及科內(nèi)計劃，對科內(nèi)的護理人員已進行了培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

1、經(jīng)過對我科護理人員三基培訓(xùn)，建立了一支學(xué)習(xí)型的護理隊伍，帶動并提高護理標準化管理的貫徹實施。大家在三基培訓(xùn)中比學(xué)趕幫，進取認真，充分展示了我科護理人員的整體職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采，使全科護理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護理人員整體素質(zhì)及技術(shù)水平。

2、經(jīng)過三基培訓(xùn)，提高了YJBYS護理人員的服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)各項操作人文關(guān)懷，在各項護理技術(shù)操作中加強人文溝通與培訓(xùn)，供給人文服務(wù)。

3、進一步強化質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)知識及基礎(chǔ)護理項目培訓(xùn)，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，經(jīng)過培訓(xùn)，使各項操作更加標準化、流程化、規(guī)范化，到達護理操作質(zhì)量的持續(xù)改善和提高。

4、加強急救訓(xùn)練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅實有效的基礎(chǔ)。

5、我科室工作今年異常繁忙，大家每一天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習(xí)，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績，充分體現(xiàn)了護理人員以工作為重，努力進取，勇于爭先的精神。

6、三基培訓(xùn)，強調(diào)的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，經(jīng)過YJBYS考核進行練兵，經(jīng)過考核規(guī)范標準，經(jīng)過考核使大家認識到各項技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時給予技術(shù)標準的規(guī)范，所以每位護理人員考核后監(jiān)考教師總是不厭其煩地耐心指導(dǎo)。充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考教師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。

7、三基培訓(xùn)，一方面強調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標準化，更強調(diào)護理服務(wù)的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對人的關(guān)懷和愛護，強調(diào)護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如何提高服務(wù)意識及服務(wù)藝術(shù)，從滿意服務(wù)到達感動服務(wù)和卓越服務(wù)，以到達在臨床工作中的和諧護患。

8、經(jīng)過三基培訓(xùn)證明，我科護理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，異常是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情景下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績。

9、經(jīng)過三基培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，年輕護理人員的理論及技術(shù)操作水平對適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓(xùn)仍要長期進行，規(guī)范化的操作標準的實施更是一項人人參與的長期而艱巨的任務(wù)，護理基本技術(shù)培訓(xùn)上更需進一步加強，具體便此刻：

1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習(xí)少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。

2.考核中體現(xiàn)出平時工作基礎(chǔ)的不扎實，如搶救、應(yīng)急意識不強，不熟練;操作物品準備不齊;沒有真正把演練當(dāng)作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導(dǎo)、交待注意事項不全等。

培訓(xùn)工作個人總結(jié)2

一、培訓(xùn)班概況

___________中心舉辦的生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)與運營管理培訓(xùn)班，于20__年10月24日至26日在成都天邑國際酒店舉行。全國26個省(自治區(qū)、直轄市)環(huán)衛(wèi)主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員與生活垃圾處理設(shè)施運營單位、建設(shè)單位198名同志參加了培訓(xùn)，其中包含3名免費參加培訓(xùn)的大別山區(qū)的同志。部_____處長出席開班式并作講話，同時為聽課學(xué)員介紹了我國生活垃圾處理法規(guī)政策及管理情景等資料。

本次培訓(xùn)采取授課、提問、考察等形式，注重教師與學(xué)員交流互動環(huán)節(jié)，強化學(xué)員對此次培訓(xùn)班舉辦目的的認識。培訓(xùn)班還安排學(xué)員考察了成都九江環(huán)保發(fā)電公司焚燒發(fā)電項目，九江環(huán)保發(fā)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員現(xiàn)場與學(xué)員交流生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)、運營等方面經(jīng)驗做法，相信會對廣大學(xué)員今后的工作有所幫忙，有所啟發(fā)。本次培訓(xùn)得到了環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)及著名專家的大力支持，其中有中國城市建設(shè)研究院、上海環(huán)境衛(wèi)生工程設(shè)計院、常州生活廢棄物處理中心長期從事環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)域工作、具有豐富實踐經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)與專家。各有關(guān)授課領(lǐng)導(dǎo)和專家認真負責(zé)備課，培訓(xùn)效果良好。

二、組織工作

我們在總結(jié)以往培訓(xùn)班組織工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步制定了培訓(xùn)計劃，安排有關(guān)工作，具體做法如下：(一)會前籌備，各負其責(zé)我中心指定專人協(xié)調(diào)培訓(xùn)班籌備與組織工作，認真走訪行業(yè)專家、考察生活垃圾處理焚燒廠、填埋場，認真策劃培訓(xùn)班。培訓(xùn)籌備期間，市容處領(lǐng)導(dǎo)對確定培訓(xùn)資料，邀請授課專家，發(fā)送培訓(xùn)通知等籌備工作給予了耐心指導(dǎo)與大力支持。

培訓(xùn)籌備工作前期，我中心明確劃分人員任務(wù)分工，提出具體工作要求，確定工作時限。使名單匯總、住宿安排、就餐安排、考察陪同安排、領(lǐng)導(dǎo)專家協(xié)調(diào)、培訓(xùn)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、酒店聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實到人，人人各負其責(zé)，相互銜接，相互幫忙，各項工作井然有序。

(二)資料準備，準確無誤

資料準備負責(zé)同志按任務(wù)時間向各位專家收集了課件，對專家，我們充分溝通，使專家感受到我們的尊重與真誠。我們還向市容處收集了生活垃圾處理相關(guān)政策文件作為培訓(xùn)資料，經(jīng)專人跟蹤落實，確保培訓(xùn)資料的詳實無誤。同時，我們還結(jié)合培訓(xùn)班實際情景印制了《培訓(xùn)指南》相關(guān)資料，以方便學(xué)員了解培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)與生活安排及注意事項。會后，應(yīng)有關(guān)學(xué)員要取課件要求，我們將專家課件上傳至我中心網(wǎng)站供本班培訓(xùn)學(xué)員下載學(xué)習(xí)。

(三)會務(wù)服務(wù)，嚴抓落實

一是匯總收集報名學(xué)員名單和專家行程，專人分省跟蹤落實報名情景，專人落實專家行程;二是選定貼合可容納計劃培訓(xùn)人數(shù)的會場、用餐場所、用房數(shù)量的培訓(xùn)酒店，同時根據(jù)報名學(xué)員名單的變化進行部分調(diào)整;三是落實專業(yè)團隊在酒店負責(zé)參加培訓(xùn)代表和工作人員的報到，發(fā)放房卡、培訓(xùn)資料，并準確登記學(xué)員郵寄培訓(xùn)證書地址等;四是布臵會場，制作會場背景板，擺放桌簽，專人負責(zé)會場的攝像和拍照，會場服務(wù)設(shè)臵開水區(qū)域，學(xué)員桌面擺放礦泉水等，做好培訓(xùn)班后勤保障工作;五是培訓(xùn)期間，指定專人對學(xué)員開銷費用不分晝夜加班加點開具發(fā)票，保證學(xué)員離開培訓(xùn)班前拿到發(fā)票;六是派專人留守餐廳，直到最終一名學(xué)員用完餐，盯餐過程中我們及時與用餐酒店溝通，提出提議意見，保質(zhì)保量供給用餐。

(四)考察活動，保證質(zhì)量

學(xué)員考察前我們確定好考察行車路線與車輛;確認考察接待聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系方式;提前印制好考察項目介紹文件，考察時發(fā)放給學(xué)員;每輛車上均安排了我中心人員跟車負責(zé)聯(lián)絡(luò)接待、協(xié)助考察工作，保證考察順利完成。

(五)節(jié)儉辦班、加強溝通

根據(jù)以往培訓(xùn)經(jīng)驗，研究到參加培訓(xùn)學(xué)員會有臨時不來參加培訓(xùn)的情景。我們一是向已報名人員發(fā)送信息，要求不參加的同志及時告訴我方;二是在培訓(xùn)班報到期間向已報名學(xué)員打電話確認出席情景。盡量減少酒店定房損失及培訓(xùn)考察用車預(yù)定損失。

(六)查缺補漏，注重總結(jié)

為了及時檢查和落實工作情景，我們每一天晚上在一齊分析和小結(jié)一天的工作，進一步明確第二天的工作任務(wù)，進而保障了培訓(xùn)工作的順利進行。

三、經(jīng)驗與教訓(xùn)

(一)會務(wù)經(jīng)驗

1.及早策劃，明確要求，精心準備培訓(xùn)班籌備工作小組對會務(wù)工作進行了全面的策劃和準備，分工負責(zé)，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠供給服務(wù)為己任。

2.抓住重點，強化執(zhí)行

會務(wù)組把行程安排及服務(wù)學(xué)員做為重要環(huán)節(jié)。會務(wù)組指派專人，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難(有的專家一時定不下自我的行程，會務(wù)組人員耐心予以關(guān)注)，培訓(xùn)期間盡量滿足學(xué)員合理要求，對培訓(xùn)班的順利舉辦做出了自我的努力。

3.借助酒店優(yōu)勢，避免或減少學(xué)員不滿

對于會議場所選定過程中，我們注重選擇酒店會場、餐廳、客房較多的酒店。盡量安排所有學(xué)員入住一個酒店，并做好使用臨近培訓(xùn)場所且價格優(yōu)惠的酒店入住學(xué)員的預(yù)案，以避免或減少學(xué)員不滿。同時在領(lǐng)導(dǎo)和專家房間內(nèi)布臵鮮花、水果、小糕點等，方便領(lǐng)導(dǎo)專家夜宵，更期望能有一份好心境。

(二)吸取教訓(xùn)

本次培訓(xùn)班主要吸取的教訓(xùn)為對學(xué)員用房量估計不足。該教訓(xùn)實屬我方人員經(jīng)驗不足、研究不周所致，期望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認真加以吸取。

本次培訓(xùn)班的舉辦為環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員搭建了一個相互交流的平臺。部分學(xué)員反映，經(jīng)過與同仁的交流，開闊了思路，借鑒到了經(jīng)驗，為今后回到自身崗位更好的從事工作，供給了有力的外部支撐。我們相信，經(jīng)過這次培訓(xùn)班鍛煉，我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕矔龅酶谩?/p>

培訓(xùn)工作個人總結(jié)3

學(xué)校是教師培訓(xùn)的基地、學(xué)校是教師成長的搖籃、學(xué)校是教師翱翔的天空、學(xué)校是教師播種的園地、學(xué)校是一片期望的田野。隨著新課程改革的深入，校本培訓(xùn)的作用被提升到重要地位。我校教師培訓(xùn)工作的重心放在：研訓(xùn)一體，全面提升教師素質(zhì)上。為切實做好基礎(chǔ)教育新課程改革，強化現(xiàn)代教學(xué)基本功和教學(xué)技能，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊伍，本學(xué)期我們著重從“訓(xùn)”和“研”兩個方面開展工作的。

一、以培訓(xùn)為重點，強化教師專業(yè)素質(zhì)。

校本培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素質(zhì)的主渠道，所以我們把教師培訓(xùn)工作作為重中之重的工作來抓。結(jié)合我校實際主要進行了四項培訓(xùn)：面向全體教師的計算機基本技能培訓(xùn);

多媒體課件制作等方面迅速提高，90%的中青年教師能獨立制作課件，并建有自我的個人網(wǎng)頁或?qū)W科網(wǎng)站。實現(xiàn)了備課信息化、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、教研開放化、教師學(xué)習(xí)自主化，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修新模式。在實施中，我們邊實踐，邊發(fā)展，邊收獲，為構(gòu)建學(xué)習(xí)化學(xué)校，促進教師的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)做好了鋪墊。

二、以研究為核心，提高教師專業(yè)本事。

在傳統(tǒng)的教研活動中，傳達布置教育教學(xué)精神、任務(wù)居多;教學(xué)理論學(xué)習(xí)多，與教學(xué)實踐結(jié)合少;個體領(lǐng)會獨立操作、盲目性多，集思廣益的“頭腦風(fēng)暴”少。長期以來，傳統(tǒng)的教研模式使教學(xué)研討的實效、教師專業(yè)持續(xù)發(fā)展的實效大打折扣，無法真正起到不斷更新理念、從“以學(xué)生為本”的角度創(chuàng)新教學(xué)方式的作用。所以我校本學(xué)期的校本教研緊密結(jié)合教學(xué)實踐以專業(yè)引領(lǐng)、伙伴互助、研修一體的學(xué)習(xí)型組織研修模式創(chuàng)設(shè)了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學(xué)實踐中提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情，調(diào)動了教師以多角度、多樣式進行教學(xué)設(shè)計的創(chuàng)新進取性和反思精神。

引領(lǐng)青年教師聚焦課堂，在課堂實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高教研本事。在聚焦課堂、關(guān)注學(xué)生、滲透語文因素的情境中，有目的的聽課、評課，有效地提升青年教師的業(yè)務(wù)專長。在“點”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過教研組內(nèi)必須密度的互相觀摩、評析，促進“面”——組內(nèi)眾多教師的業(yè)務(wù)提升。

互動學(xué)習(xí)、合作交流。在教研組、尤其是備課組的活動中，確立共同努力、全面提高的目標，有力地凝聚教研組的團隊精神。在這一基礎(chǔ)上，越來越多地體現(xiàn)出有疑共研、有求共解的和諧互動協(xié)作的氛圍。利用教研活動、隨機交流等時機促進互動學(xué)習(xí)、合作交流、資源共享的良好平臺的構(gòu)筑。

反思教例、創(chuàng)新發(fā)散。抓住每教學(xué)研究課的機會，進行團體備課、聽課、評課，從同一目標、不一樣角度對教材處理、學(xué)生分析、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)語言、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化等教學(xué)業(yè)務(wù)地提升進行研討，大大增強了研修的實效性。與此同時，

“團隊協(xié)作”的效能使每一位教師的教學(xué)不論從備課資料還是形式的準備都盡可能的厚實，使不一樣文體、不一樣時代國家的文本相互滲透，甚至不一樣學(xué)科的知識在語文學(xué)習(xí)的過程中交互，提升教師和學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)本事。校本研修作為現(xiàn)代學(xué)校教育運營的重點，正悄悄地改變著學(xué)校教育發(fā)展的走向，讓教育的過程充滿活動的、反思的、創(chuàng)造的、人性化的魅力。讓我們在每一天、每一課滲透課堂的研修中時時思考、刻刻鉆研，經(jīng)過校本研修真正提升教師的業(yè)務(wù)水平、可持續(xù)發(fā)展本事，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力。

培訓(xùn)工作個人總結(jié)4

為了進一步加強學(xué)校對繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師事業(yè)心和職業(yè)道德精神，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益，加強“以研代訓(xùn)”，促進教師隊伍的成長，總結(jié)校本培訓(xùn)成果，現(xiàn)將本年度繼續(xù)教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、明確目標，加強領(lǐng)導(dǎo)

我校成立了以校長為第一職責(zé)人的繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對學(xué)校教師繼續(xù)教育進行規(guī)范、組織、實施、檢查。學(xué)校將繼續(xù)教育納入了學(xué)校工作總體規(guī)劃之中，并結(jié)合本校實際制定出了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)方案、計劃，建立并落實了各種制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭自覺遵守各項制度，進取參加繼續(xù)教育的各項活動。

為使繼續(xù)教育工作順利開展，切實保障繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，學(xué)校把“一德四新”培訓(xùn)和校本教研活動結(jié)合起來，結(jié)合實際，分類要求，立足本校，著眼提高，經(jīng)過校長指導(dǎo)、專業(yè)引領(lǐng)、活動促進等方式為教師創(chuàng)造良好環(huán)境，并對每位教師給予很高的期望，期望教師都能在原有的基礎(chǔ)上有較大幅度的提高。

二、加強管理，認真總結(jié)

1、嚴格執(zhí)行繼續(xù)教育與管理制度。

我校把教師繼續(xù)教育與年度考核、評優(yōu)選先、晉職晉級等有機結(jié)合起來，并作為教師職務(wù)評聘、晉升、續(xù)聘的必備條件之一。嚴格按照學(xué)校制定的有關(guān)制度，完善了學(xué)校繼續(xù)教育管理辦法。

2、科學(xué)管理繼續(xù)教育過程。

為了高質(zhì)量地完成繼續(xù)教育任務(wù)，我校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組不斷探索科學(xué)的管理辦法，注重利用現(xiàn)代教育技術(shù)加強校本培訓(xùn)，做到有計劃、有方案、有考核、過程記載詳實，主動理解上級主管部門的指導(dǎo)、管理、檢查。

3、認真總結(jié)繼續(xù)教育經(jīng)驗。

我校定期對繼續(xù)教育開展情景進行總結(jié)，不斷完善科學(xué)的管理實施辦法，探索出了有特色的校本培訓(xùn)模式。

三、開展的工作資料

1、加強理論學(xué)習(xí)

為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期開展各種培訓(xùn)工作，培訓(xùn)資料有上級文件精神、學(xué)科教學(xué)滲透法制教育等，“一德四新”完成集中培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中教師不但做好學(xué)習(xí)筆記，還善于思考，學(xué)習(xí)結(jié)束，我們有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的空間和時間，在教師相互切磋的同時，

相互提高，并將學(xué)習(xí)成果用于教育教學(xué)和撰寫教學(xué)論文、經(jīng)驗總結(jié)中去。我校教師根據(jù)參加各種培訓(xùn)和總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，在工作之余潛心撰寫教學(xué)論文、經(jīng)驗總結(jié)、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計等。

2、注重教師的均衡發(fā)展

加強教師隊伍建設(shè)，促進學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。進取安排教師參加遠程培訓(xùn)，經(jīng)過選派教師參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，教師們的整體素質(zhì)有了很大的提升。

在校本培訓(xùn)中，我校以拜師結(jié)對為手段，發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，結(jié)合學(xué)科特點開展了教學(xué)實踐，幫忙教師不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效益。同時，注意引導(dǎo)教師對教育教學(xué)問題進行分析、反思、實踐、總結(jié)，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。具體要求為：

(1)學(xué)校校長每學(xué)期聽課不少于5節(jié)，教研組長每期聽課不少于2節(jié)，一般教師聽課不少于1節(jié)。

(2)每學(xué)期閱讀教育專著或師德師風(fēng)學(xué)習(xí)不少于4次，并有讀書情景記載。

(3)骨干教師取得明顯效果，大力提高受幫扶教師的教學(xué)理論水平和教學(xué)實踐本事。

3、為確實開展校本教研活動，實現(xiàn)“以研代訓(xùn)”，開學(xué)初根據(jù)普定縣教科局教研室的教研工作計劃，制定本校的教研工作計劃，各教研組再根據(jù)學(xué)校的教研工作計劃制定各組的教研工作計劃，各種均按照教研工作計劃開展教研活動，經(jīng)過開展一系列的教研活動，大大提高教師的教學(xué)水平，明顯提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，我校繼續(xù)教育工作在廣大教師的進取參與和共同努力下，取得良好的成績。在今后的工作中，我校將繼續(xù)努力，找準差距，克服困難，使繼續(xù)教育工作更上一個新臺階。

培訓(xùn)工作個人總結(jié)5

今年，是某某某有限職責(zé)公司的工程關(guān)鍵年，為了更好促進公司的可持續(xù)發(fā)展，公司與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院攜手合作，開展生產(chǎn)技術(shù)員工理論培訓(xùn)班，努力造就一支適應(yīng)公司發(fā)展和生產(chǎn)需要的專家型人才隊伍。根據(jù)公司的安排，20__年5月31日至8月11日，公司生產(chǎn)準備部70名職工赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加了為期72天的“某某某有限職責(zé)公司生產(chǎn)準備人員理論培訓(xùn)班”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參訓(xùn)學(xué)員珍惜機遇、勤奮學(xué)習(xí)，更新了知識、拓寬了視野，啟迪了思維，提升了本事和水平，為推動公司明年的168試運及今后長期又好又快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基本情景

本期專題理論培訓(xùn)班，時間雖短，但特色鮮明，富有成效，集中體此刻以下六個方面：

(一)辦班規(guī)格高。作為一個年輕的企業(yè)，今年我們面臨基建、生產(chǎn)準備、黨建以及企業(yè)規(guī)范化建設(shè)等幾個方面的任務(wù)。其中生產(chǎn)準備培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的成敗，關(guān)系到將來機組投產(chǎn)后的安全穩(wěn)定。公司各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作十分重視，公司總經(jīng)理___同志對舉辦好這期培訓(xùn)班作出批示、提出要求，副總經(jīng)理___同志多次聽取舉辦培訓(xùn)班籌備工作的匯報，并作出具體的工作安排。

作為這次培訓(xùn)班的承辦部門生產(chǎn)準備部，為高標準、高質(zhì)量、高效率地組織安排好這次培訓(xùn)班，數(shù)月來多次與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院反復(fù)銜接、溝通和修改完善培訓(xùn)方案。在開班之前，部門領(lǐng)導(dǎo)還專門到武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院就住宿安排、課程設(shè)臵、教師安排等具體事宜進行實地考察和商定。在培訓(xùn)班開班儀式上，生產(chǎn)準備部對全體員工召開了動員會。副總經(jīng)理___同志對學(xué)員提出了具體要求，部門領(lǐng)導(dǎo)對組織好這次培訓(xùn)作了具體的安排，充分體現(xiàn)了公司和部門對辦好此次培訓(xùn)班的高度重視。在協(xié)商這次培訓(xùn)班的工作中，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)我公司培訓(xùn)工作的實際情景和需求，在資料設(shè)臵和主講陣容方面作了很好的安排，課程資料既涉及集控運行專業(yè)理論知識和檢修維護方面的理論知識，又包含企業(yè)常用應(yīng)用文寫作和工作禮儀等個人綜合本事的提高課程。安排的培訓(xùn)資料緊扣我公司的可持續(xù)發(fā)展思路。

(二)培訓(xùn)對象廣。按照公司的要求，本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)為全體生產(chǎn)準備部生產(chǎn)技術(shù)人員，共70名，其中：燃料人員14人，集控運行及檢修維護人員56名。

(三)組織機構(gòu)全。為確保本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的有序進行，公司還安排生產(chǎn)準備部副主任___同志為此次培訓(xùn)班的帶隊領(lǐng)導(dǎo)，值長___和___2名同志作為管理人員進行跟班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班建立了組織機構(gòu)，設(shè)班長1名，副班長1名，學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員、考勤委員各1名。下設(shè)6個學(xué)習(xí)小組和1個跟班學(xué)習(xí)管理小組。每個學(xué)習(xí)小組設(shè)組長1名。跟班學(xué)習(xí)管理小組設(shè)組長1名和成員1名。同時，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院還安排了___同志為班主任共同參與班級管理工作。

(四)培訓(xùn)質(zhì)量高。培訓(xùn)課程緊緊圍繞推動公司長遠發(fā)展又好又快的思路和全體學(xué)員缺什么就補什么的原則來設(shè)臵，具體有《電工電機學(xué)》、《工程熱力學(xué)及傳熱學(xué)》、《工程流體力學(xué)》、《單元機組集控運行》、《自動控制原理》、《測量技術(shù)與應(yīng)用》、《泵與風(fēng)機》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運行及管理》、《火電機組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機設(shè)備及運行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運行》等16門課程的知識。另外，還安排講授了《電力企業(yè)應(yīng)用文寫作常識》和《工作禮儀》相關(guān)知識。

各授課教師知識淵博，治學(xué)嚴謹，在本專業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)造詣很深，同時有著豐富的實際工作經(jīng)驗，知識面廣、信息量大、感染力強，講課中既有深奧的理論，又有易懂的道理，也有翔實的數(shù)據(jù)和生動的事例，學(xué)員聽后普遍反映務(wù)實、管用。同時，還組織學(xué)員參觀他們的實驗室，參觀鍋爐和汽輪機結(jié)構(gòu)模型以及火力發(fā)電廠流程模型—3—等。經(jīng)過72天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我參訓(xùn)學(xué)員進一步增加了各專業(yè)理論知識的積累，開闊了眼界，提高了認識，在專業(yè)理論、形象禮儀等方面都有了長足的提高。

(五)安全培訓(xùn)緊。安全不是意識問題，而是一種本事問題，安全培訓(xùn)工作是我們公司嚴抓不懈的一項工作。在培訓(xùn)期間始終嚴格按照公司和實際安全培訓(xùn)要求，緊緊圍繞年初制定的安全培訓(xùn)目標，進取開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。期間共計召開學(xué)習(xí)班10次，累計10課時，累計培訓(xùn)人員710人次。

6月份是全國“安全生產(chǎn)活動月”，培訓(xùn)班進取響應(yīng)，7月19日，在武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功舉辦公司首屆“安全在我心中”主題演講比賽。并利用晚自習(xí)時間集中學(xué)習(xí)《安全大檢查小冊子》和《華能湖北分公司工程項目施工現(xiàn)場承包商員工安全手冊》等安全資料。讓員工構(gòu)成“安全就是效益，安全就是信譽，安全就是競爭力”的安全理念，將安全深深烙在他們的心里。

(六)后勤服務(wù)實。在赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)前，生產(chǎn)準備部就做出了詳細的工作方案，明確了帶隊領(lǐng)導(dǎo)，建立了培訓(xùn)班組織機構(gòu)，明確了班委工作職責(zé)，詳細的說明了培訓(xùn)班行程安排、相關(guān)事宜及有關(guān)要求、參訓(xùn)人員名單、課程設(shè)臵安排及其他應(yīng)注意事項，把培訓(xùn)過程中可能遇到的問題都作了充分的研究。在培訓(xùn)過程中，在學(xué)員的吃、住、行等方面都體現(xiàn)了重細節(jié)、抓落實，實實在在為學(xué)員服務(wù)。如：學(xué)院培訓(xùn)開始和結(jié)束通勤車接送、住宿的賓館干凈整潔，食堂品種豐富、營養(yǎng)均衡，每一天為學(xué)員供給飲用水、及時打掃教室衛(wèi)生等。尤其是，6月份___分公司舉辦首屆“職工運動會”，培訓(xùn)班學(xué)院利用晚上時間進取、認真?zhèn)滟?，班委會為全體參賽隊員供給充分的后勤保障，在乒乓球、羽毛球、籃球和拔河等比賽中取得了優(yōu)異成績，為公司和培訓(xùn)班爭得了榮譽。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要收獲

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員普遍認為收獲很大，效果很好。異常是對理論技能提升、開拓思路、提高綜合素質(zhì)有很大的促進作用，到達了培訓(xùn)目的。(一)學(xué)到了新知識。在兩個半月的時間里，先后學(xué)習(xí)了《泵與風(fēng)機》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運行及管理》、《火電機組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機設(shè)備及運行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運行》等16門課程的理論知識。使大家進一步掌握了崗位管轄設(shè)備所涉及的機、爐、電、自、化五個專業(yè)的基礎(chǔ)理論，深入了解發(fā)電廠機、電、爐及自控專業(yè)相關(guān)設(shè)備的工作原理和基本機構(gòu)并系統(tǒng)掌握單元機組的運行理論。具備獨立學(xué)習(xí)制造廠供給的設(shè)備技術(shù)說明書和使用說明書的本事;具備獨立學(xué)習(xí)《汽輪機運行規(guī)程》、《鍋爐運行規(guī)程》《電氣運行規(guī)程》以及《單元機組集控運行規(guī)程》的本事。

(二)增強了新本事。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，授課的教師既講授專業(yè)的理論又能聯(lián)系實際，對問題的分析做到深入透徹、細致嚴謹，語言風(fēng)趣、通俗易懂。既講課、又提問，實現(xiàn)了互動，啟發(fā)學(xué)員動腦，思考問題，氣氛活躍，引起了大家共鳴，讓學(xué)員們視野更寬廣，知識更豐富，為今后結(jié)合實際做好本職工作供給了理論指導(dǎo)，為正確應(yīng)對和處理機組突發(fā)問題供給了深厚的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)了學(xué)員從更多角度、更多層次思考問題的本事，提高了解決實際問題的本事。

(三)樹立了新形象。此次培訓(xùn)實行半軍事化管理，培訓(xùn)時間長、課程多、強度大，白天是安排緊密的課程，晚上7：00上晚自習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們時刻樹立“人人都是___形象，處處展示___風(fēng)貌”的理念，自覺臵身于組織之中，嚴于律己，遵守電院的各項規(guī)章制度，樹立大局意識、團隊意識，尊重教師，不遲到，不早退，注重言行舉止、儀容儀表，遵守課堂紀律，進取勇躍發(fā)言，以求真務(wù)實的學(xué)風(fēng)、謙虛嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和良好的精神風(fēng)貌得到武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師們的認可和肯定，充分展示了應(yīng)城熱電的良好形象，讓他們更加直觀的認識___、記住___，并經(jīng)過他們向更多的人宣傳我們___。

三、培訓(xùn)結(jié)束語

第6篇：酒店運營管理辦法范文

員工在試用期結(jié)束的時候,通常要寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié),在這可以發(fā)現(xiàn)在公司這段時候,有哪些收獲和不足,以及轉(zhuǎn)正之后該如何努力。下面是小編為大家整理的關(guān)于員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板1從20--年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了--證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20--年12月--日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20--年1月--日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4、從20--年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為--證券的一員之后，我根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的`任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板2各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是陳亞軍，20--年7月29日進入公司業(yè)務(wù)部。第一次是河南山西最喜歡的業(yè)務(wù)經(jīng)理。轉(zhuǎn)眼間我來公司快三個月了。在這段時間里，我從一個對家具行業(yè)的生活一無所知的年輕人，通過不斷向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的感受，變成了一名合格優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)工作已經(jīng)明確。在公司提供的廣闊平臺下，我們努力學(xué)習(xí)，努力工作，不斷進步，為公司盡最大的責(zé)任和義務(wù)。為了與公司共同發(fā)展和成長，我們在此強調(diào)確認申請。以下主要分為兩個部分來解釋：

一、工作總結(jié)報告

1、在職培訓(xùn)：本人從入職開始，通過了培訓(xùn)組專業(yè)嚴謹?shù)呐嘤?xùn)，包括：企業(yè)文化培訓(xùn)、新國標培訓(xùn)、市場考察、工廠學(xué)習(xí)、樣板間培訓(xùn)。讓我對恒大梅森美兒童家具王國有一個充分的了解，在公司的企業(yè)文化、品牌知識、產(chǎn)品知識(生產(chǎn)工藝、流程、材料、油漆、五金等)上為自己打下堅實的基礎(chǔ)。)，新國標知識，競爭產(chǎn)品信息，套件知識。并曾通過培訓(xùn)組設(shè)計的企業(yè)文化考試和新國標考試。我為以后的出差做了很大的幫助。

2、入職培訓(xùn)后有兩個區(qū)別，分別是河南和山西。

這兩次出差總結(jié)如下：

出差前工作：出差前，先寫好出差申請，明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶，可以先和他們約定時間地點，可以提前了解出差城市的門店和經(jīng)濟實體分布情況，準備好行李、公司產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片。

了解市場信息：到達目的地前后，可以通過網(wǎng)上信息，火車上的同行業(yè)人士或本地人，出租車司機，酒店老板，超市服務(wù)員，酒店服務(wù)員，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟主體，消費能力，房價，人文，特色，店鋪分布，新樓，店鋪等信息。

開拓市場：到店后，先了解里面的品牌信息，再從下往上看。然后去招商部，找招商部經(jīng)理了解房租，歷史，消費水平定位，哪些品牌賣的好，是否有客戶對兒童品牌感興趣，這些品牌的優(yōu)缺點，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息。拜訪一個又一個。參觀期間，可以先向?qū)з弳T介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場影響力。通過與導(dǎo)購溝通獲取一些市場信息和客戶信息。比如在這個商場里，哪些品牌賣得好，哪些品牌占領(lǐng)了主流消費市場，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經(jīng)理的名字，這樣在逛這些品牌的時候就可以得到一些有用的信息。有時候遇到老板，在溝通的過程中可以通過這個老板得到一些其他品牌老板的信息?？梢渣c到即止的到達信息，了解一些整個商城在訪問時可能會做的喜歡的經(jīng)銷商的信息會容易很多。在與客戶溝通的過程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子，引導(dǎo)客戶了解品牌，了解其他客戶是如何盈利的。對于感興趣的客戶，您可以通過電話跟進，稍后再訪問。對于拿到客戶號的，先打電話，晚上再回去整理意向客戶信息，位置，品牌，店鋪，實力。共開發(fā)12個城市(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、襄城)，意向客戶2個，重點客戶20多個，有效客戶數(shù)據(jù)150多個。

配售：第二趟完成三個配售，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個方面熟悉整個安置工作流程：

1、提前準備好平面圖和珠寶清單

2、檢查裝修工作

3、根據(jù)圖紙分配貨物

4、單獨列出附件

5、在一個套房和一個套房內(nèi)設(shè)置裝飾品和窗簾

6、貼即貼，地貼，書柜，旗子等。

7、清理場地后鋪地毯

導(dǎo)購培訓(xùn)：參加了宋風(fēng)在登封市最喜歡的培訓(xùn)和甘祥龍在太原的綜合培訓(xùn)?；緝?nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售演講、應(yīng)對技巧、競爭產(chǎn)品分析。從中受益匪淺，然后結(jié)合自己，總結(jié)出一套自己今后系統(tǒng)的導(dǎo)購培訓(xùn)方法

維護：第二次出差，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場處理經(jīng)銷商的各種問題，一切都要在維護公司利益的前提下，盡量從經(jīng)銷商的角度解決一些實際問題。如果店鋪銷售不好，可以從以下幾個方面思考：

1、店鋪管理，氛圍和清潔2。

導(dǎo)購激情，專業(yè)知識，銷售演講

3、掌握競爭產(chǎn)品的信息

4、做活動

5、市場信息

6品牌推廣和兒童組織合作。永遠站在經(jīng)銷商的角度思考，為他做實事。

活動：參加了公司在東莞舉辦的一次活動培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了很多理論知識。如何計劃一項活動以及如何成功：完成活動的6個步驟：

1、夢想：從公司和經(jīng)銷商的利益出發(fā)，我們的利益是一致的，然后從每個經(jīng)銷商的夢想出發(fā)，目的是增加銷量

2、目標：把一個大目標分解成小目標，并精心安排時間

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板3我從入職至今已近三個月了，這三個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，使我認同了我們--以“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項規(guī)章制度。以下是我的工作總結(jié)。

一、對自身職責(zé)的認識

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設(shè)備的深度了解，及時排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量控制、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應(yīng)手，也能及時有效地解決生產(chǎn)時候出現(xiàn)的問題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)。

只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們--有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學(xué)習(xí)和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學(xué)生很不適應(yīng)，身邊也時時傳來新員工培訓(xùn)時期結(jié)識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學(xué)習(xí)，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。

二、學(xué)習(xí)方面

細算來，我在車間里面學(xué)習(xí)和工作時間并不長，工作后，領(lǐng)導(dǎo)也時常督促我學(xué)習(xí)和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時間將近，需要抓緊時間補習(xí)和學(xué)習(xí)知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨立起來，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問題時候處理事情游刃有余。當(dāng)然我也很認真地工作和學(xué)習(xí)，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產(chǎn)和設(shè)備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。

在業(yè)余時間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應(yīng)用出來。我自認為在這一個半月的學(xué)習(xí)和工作中我表現(xiàn)的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續(xù)并加強對自己學(xué)習(xí)和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡(luò)，維系和諧的工作關(guān)系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入--大家庭。

三、工作心得

我認為身為工藝員的我們面對我們的工作時候，首先要端正我們的心態(tài)。我們是一名剛剛進入社會的大學(xué)生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當(dāng)下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風(fēng)破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對才能坦然面對;我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習(xí)到很多知識。

我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學(xué)習(xí)工藝操作并將之應(yīng)用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關(guān)、我們負責(zé);我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個平臺，一個機遇。--集團是一個擁有很強實力的平臺，我們要依靠這個平臺成才自己。我們--是一個新興企業(yè)，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說話，讓市場去評估;我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。

要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁?，再去考慮公司會給予我們什么?，F(xiàn)階段的我們主要是以學(xué)習(xí)為主，我們要多聽多看多學(xué)，而不是去抱怨，去申訴。一個企業(yè)的運營都是經(jīng)過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。

在--集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻--，忠誠--，實現(xiàn)與--的共同發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板4本人于20--年-月正式加入公司，在這之前--是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：

在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責(zé)的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，--部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款。

這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。

2、及時了解--情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為--企業(yè)，土地交付是重中之重。由于--的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到--、--拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了--及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、商激活獎勵的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。

在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預(yù)算報銷。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在-月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

回顧一年來的工作，我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來--已經(jīng)兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現(xiàn)將我的工作情況匯報如下：

一、心存感激，努力工作。

來--之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應(yīng)不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說明了我的工作內(nèi)容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個電話的分機號;從復(fù)印文件搞不清楚正反到現(xiàn)在可以順利解決復(fù)印機、打印機出現(xiàn)的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按計劃完成”等，我在不斷的進步，不斷的成長。這個過程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。

二、心里轉(zhuǎn)變，做--人。

工作兩個多月了，我感覺自己最大的進步就是個人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應(yīng)該是成長、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經(jīng)驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到--，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規(guī)公司來說應(yīng)該都是最基本的，可我因為有先前的經(jīng)歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會將--的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入--這個大家庭，感受--的文化，準備做一個名副其實的--人。

三、學(xué)無止境，自我完善。

作為一個社會的新人，公司的新人，我還有許多的缺點和不足，還有許多不懂不會的東西，我應(yīng)該繼續(xù)虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，認真配合領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)該努力提高工作效率，爭取更多的工作時間。在工作中，還應(yīng)該有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，熱愛自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現(xiàn)自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點技能性的東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐，才能在社會中有立足之地。

第7篇：酒店運營管理辦法范文

在一般的中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個組織里職務(wù)最高的管理者與負責(zé)人。2021年很快就要結(jié)束了，各位總經(jīng)理可要抓緊時間寫述職報告啦!下面就是小編給大家?guī)淼目偨?jīng)理2021優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人范文，希望能幫助到大家!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自從20__年1月3_日市汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。

二、工作的團結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

此致

敬禮!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在后勤集團黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅持“以人為本，服務(wù)至佳”管理理念，踏實工作，盡職盡責(zé)開拓賓館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項工作都取得積極成效，較好地完成了各項工作任務(wù)。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬，集團領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會各界人士的認可。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職，請大家審議。

一、思想要求進步，積極進取

本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新開展工作。嚴格要求自己，時刻加強學(xué)習(xí)與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，履行崗位職責(zé)

回顧過去的一年，我認為工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力，較好地指導(dǎo)了各項工作的開展。并且注意把握好三點：一是從賓館實際出發(fā)確定思路。無論是制訂長遠規(guī)劃，還是確立近期目標，都要貫徹實事求是的原則，在結(jié)合上動腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實際，使其具有針對性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問題，確保各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提高。三是要保持相對連續(xù)的思路。要用辯證的觀點對待過去的工作思路和工作方法，做到揚長避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對符合本地區(qū)賓館實際、切實有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚。凡是被實踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。

三、恪盡職守，推動賓館事業(yè)發(fā)展

一是重視員工發(fā)展強化員工技能培訓(xùn)

在工作中，重視員工的思想和心理健康發(fā)展，培養(yǎng)員工的團隊和合作精神，培養(yǎng)員工的民主和平等意識，加強員工的紀律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達到充分調(diào)動員工的工作熱情，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財富是管理與培訓(xùn)，而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長，激勵員工在工作中努力表現(xiàn)自己，審視自己的行為，使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合，使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，讓努力在成績中體現(xiàn)，讓成長于賓館的發(fā)展，是賓館前進的不竭動力。

全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈，堅持每周召開例會，思想政治學(xué)習(xí)多次，專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次，每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的，過程的實施使是復(fù)雜艱辛的，跑部門、找名師，有的時候吃不上飯，有的時候要看別人的臉色，有的時候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅持過后，看到員工的成長和進步，看到賓館經(jīng)營效益提升，那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然，注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個漫長的過程，我們需要更多的時間去磨合、去修煉。

二是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競爭能力

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，顧客的消費水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費需求，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營工作的需要投入大量資金進行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬，對賓館原C間全面改造，同時投入3萬多元，對賓館簡易沐浴間進行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬元，對客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造，使賓館在行業(yè)中的競爭實力得到增強;服務(wù)能力的提升，使顧客在消費中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽的同時，也取得了較好的經(jīng)濟效益。

三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高

在食品衛(wèi)生安全方面，嚴把進貨、驗收與存儲關(guān)，控制好生產(chǎn)、制作與出品，同時，對餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點盯防，達到區(qū)防疫部門要求。

在治安與消防安全方面，堅持對安保人員進行崗位培訓(xùn);堅持保安巡檢;堅持對配電箱等重點部位檢查;堅持對員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個能力”的要求來開展工作，通過對員工不斷的培訓(xùn)和考核，讓賓館人熟練掌握安全知識、技防操作、預(yù)防措施，并層層簽訂了安全責(zé)任書，確保賓館平安。

在前臺方面落實財務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定，在會議接洽上對參會單位、會議內(nèi)容實行了審核制和準入制。

通過上述措施，賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊2020年_至_月實現(xiàn)產(chǎn)值661萬多元，比去年同期增長17%，餐廳實現(xiàn)產(chǎn)值92萬多元;紅瓦賓館2020年_至_月實現(xiàn)產(chǎn)值410多萬元，比去年同期增長6.4%，華賓館2020年_至_月實現(xiàn)產(chǎn)值194萬多元，比去年同期增長18.8%。

四、嚴格要求，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來，始終重視廉政工作，從未放松對自己和員工們的要求。一是一年來，我時時處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅持理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治敏銳性。建立并堅持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度，組織員工開展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，通過建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅持民主集中制，注意維護領(lǐng)導(dǎo)的。作為賓館經(jīng)理，本人始終重視維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，對于賓館里的重大事項均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。

過去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤、員工收入的增加，提升賓館品牌服務(wù)，我深知自己責(zé)任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫新的篇章。

述職人：_

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人三20__年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會了很多東西。20__年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。

一、作為公司經(jīng)理，我在20__年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度。

3、合理設(shè)置本公司的組織機構(gòu)。

積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題。

5、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。

在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中，積極向各相關(guān)職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng)，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展

三、20__年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

1、找準自己的位子、當(dāng)好上級配角。

我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴格依照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經(jīng)營規(guī)模，完善服務(wù)，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作

2、務(wù)實創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃。

采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設(shè)。

本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務(wù)。在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、在20__年里本人對董事會的承諾是：

1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%。

2、安全事故率不超過2%。

3、營業(yè)外收入同比增長2%。

本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20__年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正。

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位董事：

上午好!

20__年9月，本人承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛與董事會的莫大信任，有幸步入___人的行列，并被委以重任擔(dān)任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎驹诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“立足軍品促民品，加快產(chǎn)業(yè)大提升”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，率領(lǐng)全司員工，統(tǒng)一思想、堅定信心、精心組織、真抓實干，不斷完善運營管理機制，各項工作穩(wěn)步向前推進。現(xiàn)就本人一年來的履職情況匯報如下，請各們領(lǐng)導(dǎo)與董事予以審議。

一、樹立好“角色”意識，全心全意為企業(yè)謀發(fā)展

自公司董事會對我賦予重托，安排我但任總經(jīng)理以來，我就嚴格要自己，既要忠誠地當(dāng)好董事會的“配角”，更要竭盡全力，恪盡職守地演好公司的“主角”，積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用。

本人嚴格按照董事會的授權(quán)，秉承對股東利益高度負責(zé)的態(tài)度，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞公司的發(fā)展目標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導(dǎo)向，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖。建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，加大改進創(chuàng)新力度，日益提升產(chǎn)品質(zhì)量。千方百計，開動腦筋，加大市場開拓和項目承攬力度，有效促進軍品協(xié)作配套領(lǐng)域的拓展和軍品多元化發(fā)展。與此同時，進一步做大做優(yōu)民品產(chǎn)業(yè)。多措并舉，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，夯實企業(yè)發(fā)展根基，壯大企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、建章立制，構(gòu)建經(jīng)營管理新機制

健全有效的管理規(guī)章制度是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代化公司的前提和必要條件，也是挖掘公司潛力、發(fā)揮公司效能、激發(fā)員工工作積極性、增強公司凝聚力、全面強化競爭力的根本保證。為此，本人任職以來，從財務(wù)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、行政人事管理、運營監(jiān)控等方面，結(jié)合企業(yè)實際與戰(zhàn)略發(fā)展需求，對公司原有制度，加以全方位梳理、修訂和補充完善，摒棄制約企業(yè)發(fā)展的陳規(guī)舊制，解決了管理工作中存在的一些隱患，建立和完善了崗位責(zé)任制、績效考核制度、目標管理及獎懲制度等，促成公司逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進，企業(yè)現(xiàn)已初步形成權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制。為此采取的具體舉措主要包括以下幾個方面：

1、按照“便捷、高效、適用”的原則，以減少內(nèi)部摩擦與協(xié)調(diào)成本、提高溝通效率、實現(xiàn)管理優(yōu)化為目的，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，逐級完善責(zé)任管理機制。

本年年初，本人代表公司與各部門負責(zé)人簽訂了工作目標責(zé)任狀，以此明確各自的分工和職責(zé)，有效強化各部門的職能作用。

2、創(chuàng)新完善用人機制，發(fā)揮能人作用。

根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，對每一個崗位都制定了相應(yīng)的崗位任職條件、崗位職責(zé)和工作標準，基本完善了部門負責(zé)人及關(guān)鍵崗位員工在新體制下的聘用機制，實行季度、年終績效考核，優(yōu)勝劣汰，真正實現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，在一定程度上打破了原有的較為僵化的人才選拔任用方式，進一步調(diào)動和激發(fā)了全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、完善績效考核辦法及薪酬管理制度。

根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，根據(jù)不同崗位的技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻等因素，適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位，每一名員工。通過強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

日前，經(jīng)本人倡導(dǎo)，人力資源部負責(zé)組織發(fā)起了一次無記名方式的員工滿意度調(diào)查問卷，經(jīng)對收集的問卷進行統(tǒng)計，員工對目前所處的工作崗位、薪酬待遇及考核體系的滿意度，其認同率均達到80%以上。由此表明，公司推行的上述改進措施總體上行之有效。但對工作中存在的不盡如人意之處，我們依然要重視改進，努力爭取員工滿意度化，全面提升員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。

三、建立和完善公司法人治理機制

公司在發(fā)展過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分意識到企業(yè)內(nèi)部實行依法管理和科學(xué)管理的重要性，決心擺脫“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族式管理模式，本人積極協(xié)同董事會建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，今年6月底，公司順利完成股改，企業(yè)嚴格按“公司法”規(guī)定，建立和完善股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理之間的有效制約監(jiān)督機制，實現(xiàn)了向現(xiàn)代企業(yè)管理機制的轉(zhuǎn)變。與此同時，注重培植一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，大力引進高級管理人才，實行企業(yè)內(nèi)部管理電子化與信息溝通程序化，有效提高了生產(chǎn)經(jīng)營的管理水平和綜合經(jīng)濟效益。

四、改進完善質(zhì)量管理體系

為確保軍工產(chǎn)品質(zhì)量，本人任職以來，根據(jù)國軍標GJB9001B-2009的標準要求，結(jié)合公司實際，切實改進與完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增設(shè)質(zhì)量管理機構(gòu)質(zhì)量管理部，要求該部門以強化內(nèi)審、加強日常督導(dǎo)檢查為工作重點，扎實推進各項貫標工作，確保公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

為強化員工的品質(zhì)責(zé)任意識，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，公司重新梳理制定了各部門質(zhì)量管理責(zé)任制，制定出臺了《質(zhì)量事故認定處置管理辦法》，以經(jīng)濟獎懲為杠桿、以行政處罰為手段，積極預(yù)防、減少產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生，促成產(chǎn)品質(zhì)量合格率日益提升。

為嚴格執(zhí)行工藝紀律，保證過程質(zhì)量，公司強化產(chǎn)品制造過程中的自檢、互檢與專檢相結(jié)合的“三檢”制度。提倡上道工序以下道工序為客戶的觀念，嚴格把好每道工序質(zhì)量關(guān)。與此同時，組織各部門負責(zé)人每周召開一次質(zhì)量管理例會，對公司在制品、產(chǎn)成品存在的問題、客戶反映的問題，及時進行研究分析，有效采取預(yù)防、糾正措施。

以上質(zhì)量管理舉措的實施，強化了公司質(zhì)量管理體系的有效運轉(zhuǎn)，切實保障了公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)。今年3月上旬，公司提前向___完成首批軍用航空裝備配套產(chǎn)品的交付任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量交付合格率達100%。從而為公司進一步拓寬軍民融合渠道，承攬更大批量、更上層次的軍品配套項目贏得了良好信譽。

五、努力拓展軍品新市場，打造軍品多元化服務(wù)平臺

為進一步拓展軍品市場，積極爭攬新興領(lǐng)域的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，我們按照“鞏固現(xiàn)有客戶，拓展?jié)撛诳蛻?，培養(yǎng)重點合作伙伴”的原則，不斷加強市場調(diào)研力度，采取溝通、走訪、宣傳等方式，對公司的經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、批量生產(chǎn)能力及質(zhì)量保障能力進行推介，制定了大客戶拜訪計劃并積極實施。一年來，我們在進一步鞏固與發(fā)展與___戰(zhàn)略性合作關(guān)系的同時，本人會同公司董事長、生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人先后多次拜訪了___、___、___、___等國內(nèi)航空企業(yè)巨頭，足跡踏遍了長城內(nèi)外與大江南北。

俗話說：誠心所至，金石可開。___人強烈的事業(yè)心、勇闖市場的決心與恒心、情真意切的赤誠之心，終于打動了以上巨頭的芳心，由此促成相互達成良好的合作意向及相關(guān)項目的落實。今年4月，___工業(yè)合作部及其軍代表組成考察組，對我方進行了首次考察，考察組一行對我方所具備的合作條件，表示充分肯定;今年6月，___組成現(xiàn)場審查組，對公司正式進行了合格供應(yīng)商評審，公司順利通過了現(xiàn)場審查。因此公司成為___、___的協(xié)作配套生產(chǎn)單位，指日可待。目前，公司正增加項目工程建設(shè)投資，緊鑼密鼓地開展軍工項目二期工程建設(shè)，為承接更大批量的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，縱深開發(fā)軍用拳頭產(chǎn)品，將產(chǎn)業(yè)鏈逐步拓展延伸至我國陸、海、空三軍裝備領(lǐng)域，作充分準備。

為加強與合作盟友的及時溝通與交流，認真做好售后服務(wù)工作，保證客戶的需求信息在第一時間反饋到公司，努力做到讓用戶放心滿意，公司于今年年初，在___設(shè)立了辦事處，專門負責(zé)融通與合作單位的戰(zhàn)略合作關(guān)系，日益優(yōu)化市場環(huán)境，為建立良好、長久的協(xié)作關(guān)系打好基礎(chǔ)。正是因為合作關(guān)系的日益融洽，___從技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面，對我方不斷加大支持力度，促使我方生產(chǎn)能力與產(chǎn)品質(zhì)量日益提升，并贏得對方的倍加信賴。

因為公司在完成首批無人機配套產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)時，贏得了開門紅，所以今年6月，___開國內(nèi)歷史之先河，將最新一代老四機復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)任務(wù)，連同無人機部件的膠接與裝配任務(wù)，同時交付我公司承擔(dān)。這既是___賦予我們至高無上的厚望，也是賦予我們必須圓滿完成的神圣使命。目前公司順利完成了新產(chǎn)品鑒定試驗件的生產(chǎn)任務(wù)，新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)開工在即。

上述事實表明，經(jīng)全司員工的共同努力，公司軍民融合渠道正日益拓寬，軍品多元化服務(wù)平臺已成功搭建，軍民融合層次得到逐步提升。因此，展望___的未來，我們完全有理由自信：今朝風(fēng)光無限好，來日前景更光明。

六、加強科技創(chuàng)新能力建設(shè)，進一步提升企業(yè)核心競爭力

我們深知，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、國內(nèi)外市場競爭日趨激烈的今天，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)、健康、長久發(fā)展的保證，企業(yè)必須以戰(zhàn)略眼光實施科技創(chuàng)新，進行科學(xué)決策。

一年來，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司不斷增大科技投入，與國內(nèi)知名院進一步開展產(chǎn)學(xué)研合作，就改進與提升碳纖維復(fù)合材料鋪層工藝、固化成型工藝等，公司研發(fā)人員與合肥工業(yè)大學(xué)聯(lián)合組建技術(shù)研發(fā)小組，承擔(dān)了2016年安徽省科技重大專項的研發(fā)任務(wù)。研發(fā)小組成員，經(jīng)過一年時間的頑強攻關(guān)，歷經(jīng)大量實驗與探索，終于突破了碳纖維復(fù)合材料構(gòu)件生產(chǎn)過程中存在的系列技術(shù)難題，有效促進了復(fù)合材料成型技術(shù)和自動化技術(shù)升級。該研發(fā)項目的成功實施，不僅使本公司的的工藝技術(shù)水平居于國內(nèi)地位，而且突破了行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)難題，對提升飛機的綜合性能，保障國防安全，將發(fā)揮重要的建設(shè)性作用。

去年11月至今年8月，公司增加申請發(fā)明與實用新型專利18項，獲得授權(quán)11項。截至目前，公司累計專利申請30項，獲得專利19項，其中發(fā)明專利2項、實用新型專利17項。公司因此擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)體系，形成了可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。目前，公司正著手籌建安徽省碳纖維復(fù)合材料工程技術(shù)研究中心，旨在深入開展國產(chǎn)碳纖維復(fù)合材料瓶頸技術(shù)的攻關(guān)，進一步提高碳纖維復(fù)合材料工藝技術(shù)水平，促進我國碳纖維產(chǎn)業(yè)整體升級。

與此同時，通過全司上下的共同努力，公司自去年至今，先后獲取了國標ISO9001與國軍標GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系認證、三級保密資格證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理體系認證等資質(zhì)。公司擁有的上述資質(zhì)，使得公司具備了承擔(dān)軍工產(chǎn)品生產(chǎn)及配套任務(wù)的資格和能力，是公司核心競爭力的重要基礎(chǔ)。

在今后一個時期，我們將不斷苦練內(nèi)功，瞄準具有高附加值和有一定技術(shù)含量、體現(xiàn)一定規(guī)模和效益的批量化軍用配套產(chǎn)品，持續(xù)加大科研投入，日益提升自主科技創(chuàng)新能力，以技術(shù)優(yōu)勢與人才優(yōu)勢吸引軍方青睞，如同“種好梧桐樹，引得鳳凰來”，以實現(xiàn)軍民聯(lián)姻，共謀發(fā)展。

七、注重加強人才隊伍建設(shè)

公司在發(fā)展過程中，充分認識到現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭實質(zhì)就是人才的競爭，企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，必須構(gòu)建人才強企的長效機制，樹立先進的人才理念，堅持以人為本，營造愛才、惜才的良好氛圍，創(chuàng)造公平競爭的事業(yè)發(fā)展空間。為此，我們實施了以下人才創(chuàng)新管理舉措：

1，建立優(yōu)勝劣汰的用人機制。為保證員工的成績不被埋沒，對為企業(yè)做出突出貢獻的人才，通過改善提高其物質(zhì)或地位待遇，如提高津貼、獎金、工資待遇、職位晉升等措施，對其給予鼓勵，使其價值得到有效肯定;對工作態(tài)度不端正，對企業(yè)缺乏忠誠感，不思進取，甘于平庸的員工，采取末位淘汰制。

2、加大人才引進力度，2015年年底至今，公司先后高薪聘請生產(chǎn)技術(shù)帶頭人、首席工藝技術(shù)專家及高端管理人才共4人。

目前，公司大專以上學(xué)歷員工占總數(shù)的63%，專業(yè)技術(shù)人才占員工總數(shù)的44%。公司人才梯建設(shè)正日趨強化，隊伍逐步壯大，素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人才引領(lǐng)作用日顯突出。

3、為培養(yǎng)創(chuàng)新型、技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才，公司持續(xù)加大培訓(xùn)投入，先后派遣3批學(xué)員，共計60余人次，赴___參加“復(fù)合材料成型技術(shù)”、“無損檢測”與“理化試驗”等專業(yè)技術(shù)對接培訓(xùn)，參訓(xùn)人員學(xué)成歸來，均在相應(yīng)崗位發(fā)揮出應(yīng)有的技術(shù)骨干作用，為公司提升配套軍品生產(chǎn)的承攬能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁，提供了強有力的智力支撐。

今后公司將進一步加強人才隊伍建設(shè)，不斷加大人才引進與培養(yǎng)力度，為企業(yè)的長期發(fā)展提供強有力的人力資源保障。

八、加強財務(wù)監(jiān)控，積極拓寬融資渠道

隨著公司現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，并為適應(yīng)公司上市需求，公司要求財務(wù)部門，要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，不斷建立和健全財務(wù)監(jiān)控制度，全面推行精細化管理，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的實施情況進行監(jiān)控。對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運行情況進行核算，切實做好財務(wù)預(yù)測、財務(wù)決策、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制和財務(wù)分析五項工作，爭取以最少的投入獲取的產(chǎn)出。并有效發(fā)揮其預(yù)警提示職能，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平，促進公司經(jīng)濟效益的不斷提高。

為不斷提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力與市場競爭力，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，近年來，公司努力完善資本運作機制，積極拓寬融資渠道。

一是完善內(nèi)部融資機制。利用自身優(yōu)勢，吸引股東增加資本投資。通過留存盈余融資，完成資本的初始積累，靠自有資金實現(xiàn)企業(yè)滾動發(fā)展。并增強原始股東對企業(yè)的控制權(quán)，保障原始股東的利益。

二是爭取政府扶持基金。近年來國家有關(guān)部門與各級政府陸續(xù)出臺了專項資金政策，有針對性地對企業(yè)的發(fā)展提供資助和扶持。公司及時把握國家產(chǎn)業(yè)政策走向，充分挖掘自身潛力，不斷加強技術(shù)改造，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品。同時重視企業(yè)無形資產(chǎn)的開發(fā)，近年來公司通過獲得多項發(fā)明與實用新型專利，并負責(zé)制定3項碳纖維國家標準，從而獲得政府一定數(shù)量的資金支持，有效促進了公司科技實力的日益增強。

三是借助國家戰(zhàn)略，與資本市場對接。目前公司正利用自身擁有的科技資源優(yōu)勢，即將實現(xiàn)新三板掛牌上市，通過與資本市場對接與互動，以擴張公司資本規(guī)模，獲得發(fā)展所需的更多資金支持，推動主營業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展壯大。公司將以此為契機，力爭在3至5年時間內(nèi)，集中力量打造出一批事關(guān)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的軍用拳頭產(chǎn)品，促成公司更上一個臺階。

九、工作中存在的問題和不足

過去一年來，我們雖然取得了一些成績，但是本人也清醒地認識到，我們工作中還存在著許多問題和不足，這些都有待于我們?nèi)蘸髶P長避短，精益求精地做好今后的各項工作，具體來講有以下幾個方面：

1、員工的思想尚未完全統(tǒng)一，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為員工在日常工作中，責(zé)任心和主觀能動性不夠強。

下一步我們要重視開展企業(yè)團隊的思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上的企業(yè)團隊。

2、公司的基礎(chǔ)管理工作雖然有所進步，但是起點不高，缺乏精細化管理。

這方面要求我們要進一步結(jié)合公司現(xiàn)狀，健全完善三級管理管理規(guī)章制度，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

3、專業(yè)技術(shù)人才相對缺乏

公司因地處皖北地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相對落后，專業(yè)技能人才聚集較少，尤其是高端專業(yè)技術(shù)及管理人才匱乏。從長遠看，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。因此公司今后將從長遠利益考慮，通過進一步完善人才引用機制，吸引優(yōu)秀人才加盟公司團隊。與此同時，加強企業(yè)內(nèi)部與外部培訓(xùn)，不斷提高管理隊伍的專業(yè)技術(shù)水平。將用“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”的用人理念融入到的公司的管理工作中去。以此夯實企業(yè)生存根基，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

4、企業(yè)依然存在融資難的問題

作為中小企業(yè)，由于擔(dān)保條件過高，附加條件太多，普遍存在融資難的問題。因融資困難，缺乏資金的持續(xù)投入，制約企業(yè)的技術(shù)改進與產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，新興產(chǎn)業(yè)要做大做強，有望于政府在資金方面，進一步加大對中小企業(yè)，尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的扶持力度和優(yōu)惠鼓勵，以此加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。

以上是本人就任職一年來工作的開展情況向大家所作的匯報，所陳述內(nèi)容，難免存在片面與不妥之處，我誠懇地請求各位領(lǐng)導(dǎo)與董事對我多提寶貴意見和建議，以促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。在今后的工作中，我必將不辱使命，進一步從高從來要求自我，做到廣開言路，集思廣益，舉全司之力，集全司之智，以更加飽滿的工作熱情攜手全司員工，抓住機遇，銳意進取，奮發(fā)圖強，為迎來___更加輝煌的明天竭盡綿薄之力。

我的匯報完畢，謝謝大家!

2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報告?zhèn)€人五各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

20__年3月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項資料，圓滿完成了各項任務(wù)目標。下方我把具體狀況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一、履行職責(zé)狀況。

20__年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了必須的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、認清形勢、理清思路，用心探索，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標職責(zé)治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。透過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標職責(zé)治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了必須的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，建立省級禮貌工地1個，市級禮貌工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了必須的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、用心化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。透過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，____年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、用心拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用____二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個月的運行狀況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的期望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二、20__年工作中存在的問題和不足。

20__年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一齊來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。

員工的職責(zé)心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，建立一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。

一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目職責(zé)治理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。

這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。

這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、20__年的工作初步打算。

20__年甚至在必須時間內(nèi)，我們的總目標就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。建立省級禮貌工地1個，市級禮貌工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100、

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作潛力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。