學(xué)校消防安全心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：學(xué)校消防安全心得體會(huì)范文

學(xué)校消防安全演練中學(xué)生心得體會(huì)1

俗話說“水火無情”，在所有的自然災(zāi)害中，發(fā)生頻率最高的就是火災(zāi)，為了讓全校師生更深入的了解消防逃生常識(shí)，使每一位師生都樹立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，星期二下午，我們學(xué)校在操場(chǎng)上舉行了一次消防演練。

首先，由一位消防員叔叔給我們講了關(guān)于消防以及安全方面的重要知識(shí)、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該怎樣處理和逃生，并利用幾件事向我們舉了一個(gè)又一個(gè)真實(shí)的事例。然后，消防員叔叔做了現(xiàn)場(chǎng)的演示，只見他點(diǎn)燃了準(zhǔn)備好的易燃物品，只聽“噗”的一聲，火燃了起來，幾個(gè)高年級(jí)的同學(xué)相繼上去用滅火器中的干粉撲火，轉(zhuǎn)眼間，火被撲滅了，整個(gè)演練結(jié)束了。

這次驚心動(dòng)魄的消防演練，使我知道了火災(zāi)的危險(xiǎn)性，火災(zāi)怎樣預(yù)防，并學(xué)會(huì)怎樣使用滅火器撲救小火，學(xué)會(huì)火災(zāi)自護(hù)自救的方法。防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山，火災(zāi)事故不僅會(huì)給我們自己帶來莫大的不幸，也會(huì)給家庭帶來極大的痛苦。我們學(xué)習(xí)消防知識(shí)，消除火災(zāi)隱患，防微杜漸，防范未然。通過這次消防演練進(jìn)一步強(qiáng)化我們消防安全意識(shí)，提高我們防范火災(zāi)的能力，明白了不管什么時(shí)候遇到任何突發(fā)事情，首先要鎮(zhèn)定，不能慌張，然后用我們學(xué)到的消防知識(shí)去處理，真是讓我受益終生。

同學(xué)們，我們熱愛生活，同時(shí)我們要在生活中處處留意，拒絕傷害，讓安全的意識(shí)常駐我們心間，我們要時(shí)刻牢記這些消防常識(shí)，學(xué)好消防知識(shí)，從自我做起，從今日做起，攜手共同為減少災(zāi)難而努力，真正做到防患于未然，杜絕火災(zāi)發(fā)生，讓我們?nèi)找鎻?qiáng)盛的祖國(guó)更加祥和安寧。

學(xué)校消防安全演練中學(xué)生心得體會(huì)2

20__年10月18日，__公司第五屆地面安全消防應(yīng)急演練在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和各小組的密切配合下圓滿完成。本次演練已經(jīng)是我們第五次舉辦這項(xiàng)活動(dòng)了，我們吸取之前歷次演練的教訓(xùn)，將好的經(jīng)驗(yàn)加以提煉總結(jié)運(yùn)用到本次演練中，從而使本次演練達(dá)到了理想的效果。

作為五次演練全部參與其中的老員工，感觸良多，我們從第一屆的沒有經(jīng)驗(yàn)漏洞百出到現(xiàn)在的發(fā)揮穩(wěn)定游刃有余，經(jīng)歷了一個(gè)巨大的蛻變過程，從之前的單一型演練到現(xiàn)在的綜合型演練;從原來的簡(jiǎn)陋場(chǎng)地到現(xiàn)在的專業(yè)場(chǎng)地;從原來的環(huán)節(jié)混亂到現(xiàn)在的井然有序，所有的進(jìn)步都凝結(jié)著大家的汗水。

之所以有這樣的提高，跟我們善于總結(jié)問題，提出辦法是分不開的。首先，在每次演練之后，領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)組織參演工作人員召開總結(jié)會(huì)，提出本次演練各環(huán)節(jié)的不足之處進(jìn)行匯總，并根據(jù)不足之處提出相應(yīng)的整改方法加以歸納整理，在下一次演練之前召開籌備會(huì)議，根據(jù)上次演練的總結(jié)，安排部署工作，避免出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤;其次，就是注重細(xì)化人員分工，制定演練方案，成立由總經(jīng)理任總指揮，黨支部書記任副總指揮，班子成員分工負(fù)責(zé)的演練領(lǐng)導(dǎo)組，按前期籌備和演練環(huán)節(jié)兩部分設(shè)置了場(chǎng)地設(shè)備組、物資供應(yīng)組、后勤保障組、安全保障組、禮儀活動(dòng)報(bào)道組及消防滅火演練組、餐飲滅火演練組、反恐及安保隊(duì)列演練組、車輛防火逃生演練組、物業(yè)應(yīng)急搶修演練組、電梯事故應(yīng)急演練組、文體活動(dòng)組。其中，場(chǎng)地設(shè)備組負(fù)責(zé)清理演練場(chǎng)地，搭建主席臺(tái)，安裝調(diào)試音響設(shè)備，劃分演練區(qū)域;物資供應(yīng)組負(fù)責(zé)演練各項(xiàng)設(shè)備、物資的提供、采購(gòu)、領(lǐng)用、收納等;后勤保障組負(fù)責(zé)保障演習(xí)場(chǎng)地的清潔，保障供水、供電線路的通暢，餐飲應(yīng)急演練所需食材、物品的清洗、消毒、歸類工作;安全保障組負(fù)責(zé)保障比賽所需車輛的提供，比賽現(xiàn)場(chǎng)和外圍的安保工作及消防滅火器材供應(yīng)，火險(xiǎn)應(yīng)急工作和醫(yī)療應(yīng)急保障工作;禮儀活動(dòng)報(bào)道組負(fù)責(zé)演練禮儀和來賓接待工作，攝影、攝像、無人機(jī)拍攝、微信公眾號(hào)及微信群的宣傳報(bào)道工作。小組成員由公司物業(yè)部、供應(yīng)部、租賃部、安保部、餐飲部、企管部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、綜合辦人員組成，各小組也會(huì)召開本組的籌備會(huì)，做出詳細(xì)的實(shí)施方案，將本組組員細(xì)化分工負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作，做到責(zé)任到人、各司其責(zé);第三就是組織演練流程預(yù)演，在演練領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下，由消防滅火組、餐飲滅火組、反恐及安保隊(duì)列組、車輛防火逃生組、物業(yè)應(yīng)急搶修組、文體活動(dòng)組按照演練方案的具體流程對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)演，通過預(yù)演發(fā)現(xiàn)存在的細(xì)節(jié)問題并當(dāng)場(chǎng)指定專人負(fù)責(zé)改正，保證了演練當(dāng)天的流暢性。

雖然做出了一定的成績(jī)，但是不足之處在所難免，主要體現(xiàn)在一下幾方面：一、演練環(huán)節(jié)不夠緊湊，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都涉及到很多演練道具機(jī)器設(shè)備的擺放，因?yàn)轶w積重量的原因，安放道具需要時(shí)間較長(zhǎng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間容易出現(xiàn)空?qǐng)?，針?duì)這個(gè)情況，我們會(huì)想辦法簡(jiǎn)化機(jī)器設(shè)備的不必要的零件，降低道具重量，縮短備場(chǎng)時(shí)間;二、由于演練場(chǎng)地較大，有些環(huán)節(jié)候場(chǎng)時(shí)距離較遠(yuǎn)聽不到指令，容易延誤時(shí)間，針對(duì)這個(gè)情況，下次演練我們會(huì)設(shè)置兩名催場(chǎng)人員，負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)之間的連接催場(chǎng)工作，避免出現(xiàn)延誤情況。

通過成功舉辦的五屆地面安全消防應(yīng)急演練，廣大員工進(jìn)一步熟悉了應(yīng)急搶險(xiǎn)流程，對(duì)應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和處置能力起到有力的促進(jìn)作用，同時(shí)提煉出了一套行之有效的應(yīng)急工作方法，打造了一支“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急工作隊(duì)伍，對(duì)今后高效、有序開展安全應(yīng)急工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這才是我們組織應(yīng)急演練活動(dòng)的意義所在!

學(xué)校消防安全演練中學(xué)生心得體會(huì)3

為加強(qiáng)學(xué)校的安全管理，提高全校師生的安全意識(shí)，確保全校師生的生命安全，按照學(xué)?？傮w工作的布署，今天上午10：00我們?nèi)w師生進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演習(xí)。在疏散預(yù)演的過程中，經(jīng)學(xué)校精心組織，周密安排，各層樓梯和走廊負(fù)責(zé)的老師以最快的速度到達(dá)所在的崗位，并按照各崗位的職責(zé)積極組織學(xué)生疏散工作。任課老師和班長(zhǎng)一起組織班級(jí)學(xué)生積極做好疏散工作。全校師生沉著冷靜、互相合作，一切行動(dòng)聽從指揮，按照學(xué)校制定的緊急事件疏散的方案，本著時(shí)間就是生命、紀(jì)律就是保障，以最快的速度(3分18秒)(其中緊急避險(xiǎn)1分鐘，緊急疏散用時(shí)2分18秒)、最好的秩序圓滿地完成了此次緊急疏散的預(yù)演任務(wù)。

同學(xué)們：在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也存在著一些問題：一是在疏散過程中各班隊(duì)伍銜接不夠緊密，二是個(gè)別班級(jí)組織的不夠嚴(yán)密，表現(xiàn)為班級(jí)整體在此次活動(dòng)中沒能當(dāng)做一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，在整個(gè)疏散預(yù)演的過程中緊張程度不夠，甚至少數(shù)學(xué)生疏散過程中嬉戲、逗打，如六年級(jí)，部分學(xué)生在疏散過程中沒按要求用濕毛巾捂住鼻子，彎著腰迅速成兩列對(duì)撤離。部分地方出現(xiàn)了短暫的擁堵，撤離速度較慢。

同學(xué)們，在父母的眼里，你們是含苞欲放的花蕾;在老師的眼里，是早晨八九點(diǎn)鐘的太陽。你們的平安就是家庭和親人的幸福，你們的.平安就是你們的快樂。所以，我們每位同學(xué)都要牢固樹立珍愛生命，安全第一的意識(shí)。因?yàn)橹挥形覀兤狡桨舶膊庞形覀兾磥淼陌l(fā)展。如果沒有平安，我們自己和家人就飽償著痛苦煎熬。所以，我們?nèi)w同學(xué)在緊張的學(xué)習(xí)之中，在快樂的各項(xiàng)活動(dòng)中，在歸心似箭的回家途中，一定要牢記“安全“兩字，如果忽視了安全問題，會(huì)讓關(guān)心你們的老師、家長(zhǎng)時(shí)時(shí)擔(dān)心和牽掛。

為切實(shí)抓好安全工作，確保師生的生命安全，學(xué)校倡議同學(xué)們努力做到以下幾點(diǎn)：

1、在正常教學(xué)中出現(xiàn)突發(fā)事件，全校師生要沉著冷靜，一切行動(dòng)聽指揮，按照學(xué)校緊急疏散的預(yù)案的總體要求有組織有秩序地進(jìn)行疏散。

2、同學(xué)之間要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，避免打架事件的發(fā)生，社會(huì)人員闖入學(xué)校影響學(xué)校正常教學(xué)秩序或與師生發(fā)生沖突時(shí)，要積極做好勸阻工作并及時(shí)報(bào)告教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

3、盡量杜絕購(gòu)買路邊小吃，流動(dòng)攤販的食品，以免發(fā)生食物中毒。

4、在體育活動(dòng)中注意安全。

5、遵守交通規(guī)則，主動(dòng)避讓機(jī)動(dòng)車輛，謹(jǐn)防意外事故發(fā)生。

6、加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和體能的訓(xùn)練，遇事頭腦要冷靜，要積極地想辦法。

第2篇：學(xué)校消防安全心得體會(huì)范文

一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓

火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過頭來警醒。這就是因?yàn)闆]有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的。“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個(gè)字是同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預(yù)防工作的要害就在于提高對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，在校園中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的，不作口頭文章，以實(shí)際行動(dòng)和措施來切實(shí)做好消防安全工作。

二、加強(qiáng)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高防范意識(shí)

由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，校園內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。

三、消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙

第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門除了定期的培訓(xùn)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消防隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門的各方各面。

第3篇：學(xué)校消防安全心得體會(huì)范文

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本(一)

20XX年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20XX年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2.整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范本(二)

20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì) 整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。