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問(wèn)我秋的顏色,丹;
問(wèn)我冬的顏色,白。
春,
生根發(fā)芽,吐葉開(kāi)花,
成長(zhǎng)的季節(jié),
綠色的夢(mèng)。
夏,
葉茂花盛,
生機(jī)蓬勃的季節(jié),
翠色的夢(mèng)。
秋,
碩果累累,
成熟的季節(jié),
紅色的夢(mèng)。
冬,
枯枝敗葉,
衰老的季節(jié),
白色的夢(mèng)。
夜夜笙歌,
千盞催人醉,
待得狂飲處,
期與蓬萊夢(mèng),
奈何醒眼,清風(fēng)著人冷,
前世今生,
錦簇花團(tuán)誰(shuí)與共?
寂寞深閨,
柔腸一寸愁千縷,
悲涼故國(guó),
奈何人生空寂寞,
驀然回首,
斯人不在回首處,
高山流水一場(chǎng)夢(mèng)
阡陌紅塵誰(shuí)與相共?
風(fēng)也蕭蕭雨飄飄,
伊人獨(dú)舞,
撕碎心扉人憔悴,
肝腸寸斷離人淚,
花開(kāi)緣散,
空閨旖旎又繾錈,
苦問(wèn)蒼穹,
寂寥人生誰(shuí)與共?
歲月無(wú)情芳草萋萋,
斷腸人兒斷腸鶯,
山盟海誓香消玉殞,
雪月風(fēng)花已冰封,
輕拈往昔孤獨(dú)夢(mèng),
風(fēng)起在等,雨落在等,
仰望長(zhǎng)空,
寂寞空房有誰(shuí)與共?
寒風(fēng)瑟瑟,飲淚賦歌,
細(xì)雨如紗,藕斷絲連,
多少相思與惆悵,
唯有癡心舉空杯,
相思千年千年等,
泣語(yǔ)聲聲了殘生,
淚訴天堂,
寂寞人生誰(shuí)與我共?
夜色暝暝低眉思君,
夢(mèng)你拈花輕舞劍,
劍指樹(shù)梢桃花開(kāi),
夢(mèng)醒喚君君不在,
只見(jiàn)枯枝桃花敗,
夢(mèng)里夢(mèng)外空對(duì)影,
三不管什么的,最方便了
《捕魚(yú)達(dá)人》究竟算誰(shuí)的?這個(gè)問(wèn)題恐怕連宣稱自己擁有版權(quán)所有權(quán)的家伙,到現(xiàn)在也已經(jīng)搞不清楚答案了。版權(quán)問(wèn)題搞不清楚這種事有一個(gè)“好處”,就是這類產(chǎn)品往往會(huì)變成“三不管”產(chǎn)品,也就是說(shuō),某些公司即便推出類似的玩法,也沒(méi)有一個(gè)人能出頭,說(shuō)“你這個(gè)玩法已經(jīng)侵權(quán)了,你看這回是道歉呢,還是賠錢呢?”因?yàn)橹灰腥艘贿@么說(shuō),另外一邊就會(huì)跳出來(lái),首先和那人撕――“這東西不是你家的,你別耍賴”。
所有權(quán)不明,就意味著“這個(gè)東西是大家的”,所以市面上類似于《捕魚(yú)達(dá)人》這樣的游戲就越變?cè)蕉嗔恕?/p>
聚攏人氣,最為重要
《捕魚(yú)達(dá)人》類游戲之所以能夠受到手游開(kāi)發(fā)商的喜愛(ài),最為主要的原因就是它能夠快速且有效地聚攏人氣。其實(shí)這類游戲和當(dāng)初紅遍全球的Flappy Bird一樣,都是因?yàn)闃O為簡(jiǎn)單的玩法而讓人欲罷不能。而且“捕魚(yú)達(dá)人”們和Flappy Bird還有些不同,根本不需要多高的上手技巧以及極為有耐心的通關(guān)心態(tài)。玩《捕魚(yú)達(dá)人》的玩家,只需要對(duì)準(zhǔn)魚(yú)群“開(kāi)炮”就行了,能否捕到魚(yú)都是無(wú)所謂的,也不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)抓到魚(yú)導(dǎo)致通關(guān)失敗。總之《捕魚(yú)達(dá)人》相比于其他的手游而言,在玩法上更為簡(jiǎn)單,上手難度也更低。
另外,相對(duì)于Flappy Bird,這類游戲還有一個(gè)吸睛點(diǎn),那就是“賭博性”。用戶可以用很小的成本,博取更多的游戲幣。雖然這些游戲幣通常不能兌換為現(xiàn)全,但是對(duì)于許多認(rèn)為單純過(guò)過(guò)癮也很開(kāi)心的玩家來(lái)說(shuō),已經(jīng)足夠。而另外一方面,也正是因?yàn)橛螒驇挪荒茏兂蓪?shí)際意義上的全錢,反而會(huì)讓不少玩家放松警惕,沒(méi)有產(chǎn)生“我在玩賭博游戲”的意識(shí),可以毫無(wú)罪惡感地沉迷其中。
簡(jiǎn)單的規(guī)則,加上充滿了賭博性的玩法,讓《捕魚(yú)達(dá)人》得以在不同的開(kāi)發(fā)商手中,都能獲得大量人氣。但是也同樣是因?yàn)椤恫遏~(yú)達(dá)人》的玩法核心過(guò)于經(jīng)典,以至于這一游戲的玩家付費(fèi)欲望并不高,很多人通常是玩沒(méi)了金幣就換號(hào),而不是直接充值購(gòu)買。但是對(duì)于手游開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),這并沒(méi)有什么關(guān)系,因?yàn)樗麄兊闹饕V求就是要聚攏人氣。
一款游戲的人氣,是完全可以通過(guò)游戲內(nèi)廣告將其轉(zhuǎn)移到同一個(gè)開(kāi)發(fā)商的其他款游戲上的,就算這個(gè)開(kāi)發(fā)商暫時(shí)沒(méi)有其他主推游戲,也可以將廣告位賣給其他的游戲開(kāi)發(fā)商。像這類沒(méi)有什么負(fù)擔(dān)的休閑手游,玩家很容易在游戲過(guò)程中將注意力轉(zhuǎn)移到廣告上去,而這就是看似“老套”的休閑手游所追求的。
官方誘導(dǎo),套路多多
當(dāng)然,對(duì)于不少游戲開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),如果這款游戲能夠讓玩家主動(dòng)往里面充值,他們也絕不會(huì)拒絕。要知道《捕魚(yú)達(dá)人》為什么會(huì)存在版權(quán)糾紛,其實(shí)就是因?yàn)樵诮謾C(jī)平臺(tái)和手游平臺(tái),都有不少游戲開(kāi)發(fā)者宣示。除了開(kāi)發(fā)商都宣稱有版權(quán)外,這類游戲的玩家也比較有特點(diǎn)――他們主要是曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)街機(jī)版《捕魚(yú)達(dá)人》的玩家。這些玩家有比較好的付費(fèi)意識(shí)(也或許是知道里面的“門道”),而且對(duì)于這類游戲有天然的親和度,甚至愿意在明明知道金幣不能直接兌換成現(xiàn)全的情況下,依舊投入精力和金錢到這類游戲中去,為的只是過(guò)一過(guò)金幣“嘩啦啦”進(jìn)口袋的癮。
如騰訊此次推出的《捕魚(yú)來(lái)了》,雖說(shuō)并沒(méi)有涉及賭博,但其間的門道卻更深――競(jìng)技機(jī)制。和街機(jī)廳里的《捕魚(yú)達(dá)人》一樣,幾個(gè)人一同游戲,你搶我的我抓你的,一來(lái)二去就非得比對(duì)方更厲害不可?!恫遏~(yú)來(lái)了》正是利用這種心理推出了“聯(lián)網(wǎng)模式”。
試想,如果和你一起玩的人擁有“首充”武器,捕魚(yú)的效果比你炫酷,抓捕率也比你高,這場(chǎng)比賽你能贏么?你還能忍么?你又怎會(huì)甘當(dāng)陪客?于是你也“首充”去了,試圖在其他零消費(fèi)玩家面前找到同樣的優(yōu)越感。那如果旁邊又坐了一個(gè)VIP5的玩家呢?即便是你不爭(zhēng),但也有VIP4的玩家去嘗試挑戰(zhàn)。所以,從根本上就不會(huì)公平的競(jìng)技機(jī)制,都是耍流氓。
關(guān)鍵詞:人力資源管理 勝任力模型 勝任力評(píng)估
從業(yè)者的心理品質(zhì)對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響是一百多年來(lái)工業(yè)與組織心理學(xué)研究者始終關(guān)注的研究課題。David McClelland1973年發(fā)表在《美國(guó)心理學(xué)家》的著名論文《測(cè)量勝任力而非智力》(Spencer,2003;McClelland,1998)就是其中具有里程碑性質(zhì)的成果之一。
通過(guò)對(duì)大量相關(guān)研究的分析,McClelland指出傳統(tǒng)的人事選拔過(guò)程比較注重智力測(cè)驗(yàn)和職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)(aptitude test)的結(jié)果,但這些測(cè)驗(yàn)結(jié)果并不能很好地預(yù)測(cè)從業(yè)者在工作崗位上的業(yè)績(jī)表現(xiàn),而勝任力則是預(yù)測(cè)工作業(yè)績(jī)的更加有效的指標(biāo)。這一論述在工業(yè)與組織心理學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了劃時(shí)代意義的影響。近二、三十年來(lái),勝任力理論受到理論研究者和組織管理實(shí)踐者的廣泛關(guān)注。國(guó)內(nèi)外的研究者就勝任力模型的建構(gòu)及其在企業(yè)人力資源管理中招聘測(cè)評(píng)、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、干部選拔與培養(yǎng)、甚至薪酬體系的完善等各個(gè)模塊的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛而深入的探討,并逐漸應(yīng)用到相關(guān)的組織管理實(shí)踐中。這場(chǎng)被稱為“勝任力運(yùn)動(dòng)”(competence movement)的變革首先在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家日漸展開(kāi),2000年前后也逐漸蔓延到我國(guó)(仲理峰,2003)。勝任力模型的建立、勝任力評(píng)估(Job competence assessment)等作為一種“新技術(shù)”在人力資源管理領(lǐng)域廣為宣傳。與任何一項(xiàng)新技術(shù)一樣,勝任力概念及相關(guān)技術(shù)在其推廣過(guò)程中也伴隨著誤讀、誤用。本文將就勝任力理論和評(píng)估方法做一探討,希望對(duì)其有效推廣略有補(bǔ)益。
一、勝任力模型理論的廣泛運(yùn)用是企業(yè)人力資源管理水平提升的必然
McClelland回顧了人事測(cè)評(píng)的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),真正影響個(gè)人業(yè)績(jī)的是如“成就動(dòng)機(jī)、人際理解、影響力”之類的因素,McClelland把這類因素稱為勝任力,并將其定義為“能夠區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中業(yè)績(jī)水平的個(gè)人特征”。后來(lái),McClelland和其合作者Spencer又進(jìn)一步將勝任力界定為是個(gè)體的潛在特征,這些特征與一定工作情景中的、效標(biāo)參照的、有效或優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)存在著一定的因果關(guān)系(Spencer,2003),他們認(rèn)為勝任力可以分為五個(gè)層次,分別為動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、知識(shí)和技能。他們建構(gòu)了著名的冰山模型來(lái)解釋這種觀點(diǎn),其中,知識(shí)和技能勝任特征是可以看見(jiàn)的,較為表層的個(gè)人特征,而自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)特征則是較為隱蔽、深層和核心的部分。
傳統(tǒng)意義上的工作分析和人事測(cè)評(píng)關(guān)注特定工作崗位的知識(shí)、技能、態(tài)度及其它要素,這就是90年代前教科書中常提到的KSAOs(knowledge,skill,attitude,and others)。對(duì)比勝任力模型我們可以清晰地看出,原來(lái)重要的部分,如知識(shí)和技能的重要程度在下降,而原來(lái)的“其它要素”反而成為目前大家關(guān)注的焦點(diǎn)。本世紀(jì)初的研究開(kāi)始較多地集中于某些普適的勝任力模型(L.Spencer,2003;徐建平,2004),這些普適的勝任力對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響是跨崗位、跨部門、甚至是跨組織的。
勝任力理論之所以會(huì)引起理論界的注意并為實(shí)踐者所熱衷,其原因在于以下幾點(diǎn):
首先,當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)組織的發(fā)展速度相應(yīng)加快,組織變革、行業(yè)轉(zhuǎn)型等屢見(jiàn)不鮮。因此,組織內(nèi)工作崗位變遷速度也在加快,某些特定崗位所需要的特定的知識(shí)、技能開(kāi)始變得不那么重要了。
其次,即便在工作崗位不發(fā)生變化的前提下,崗位所需要的知識(shí)和技能的更新也在加快。特別是在信息技術(shù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、生物制藥領(lǐng)域等,突破性的創(chuàng)新屢見(jiàn)不鮮。這也使得某些特定專業(yè)知識(shí)、技能的重要性下降。
再次,員工基本教育水平的提升、學(xué)習(xí)能力的普遍增強(qiáng)。這就導(dǎo)致了應(yīng)聘者在能力測(cè)驗(yàn)上的結(jié)果更趨于一致,能力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)結(jié)果的區(qū)分度在下降,進(jìn)而導(dǎo)致了其預(yù)測(cè)效度的降低。
最后,也是十分重要的一點(diǎn),當(dāng)企業(yè)管理者意識(shí)到某些專業(yè)知識(shí)或者技能會(huì)直接影響員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí),企業(yè)會(huì)加強(qiáng)其內(nèi)部相關(guān)知識(shí)總結(jié)、更新,并開(kāi)展相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。在某種意義上,正是因?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理水平的提升進(jìn)一步弱化了知識(shí)技能考察在招聘測(cè)評(píng)中的作用。
正是由于以上多種因素影響的結(jié)果,研究者逐漸把注意力放到某些更深層次的心理品質(zhì)的研究上來(lái),而勝任力模型恰恰提供了這樣一個(gè)理論平臺(tái)。按照McClelland的界定,動(dòng)機(jī)是勝任力模型中的核心部分,而動(dòng)機(jī)源自三種需要,即成就需要、權(quán)力需要、親和需要,其晚年又增加了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)需要。McClelland認(rèn)為任何個(gè)體都存在上述四種需要,個(gè)體之間的不同僅僅在于這四種需要所占比重的差異,而這種差異會(huì)穩(wěn)定地影響到個(gè)體某個(gè)時(shí)期在工作場(chǎng)所中的表現(xiàn)。雖然在勝任力模型中動(dòng)機(jī)是相對(duì)最穩(wěn)定的部分,它也會(huì)發(fā)生一定的變化,其變化主要源于個(gè)體對(duì)外界環(huán)境的認(rèn)知水平和個(gè)體心智的成熟程度。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為其原有的動(dòng)機(jī)不利于幫助自己在組織環(huán)境中獲得其優(yōu)先需要的滿足時(shí),個(gè)體通常會(huì)采用替代或者補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制來(lái)調(diào)整。在當(dāng)今的管理實(shí)踐中,對(duì)個(gè)體深層次的、相對(duì)穩(wěn)定的心理品質(zhì)進(jìn)行分析的重要性日益凸顯。故此,在勝任力理論的指導(dǎo)下,企業(yè)的相關(guān)人力資源管理實(shí)踐,更偏重于針對(duì)包括動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)等深層次的心理品質(zhì)的評(píng)估。
二、勝任力定義的深度解析和評(píng)估方法
對(duì)于勝任力的界定,也是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。仲理峰等(2003)將之歸納為兩種不同的觀點(diǎn):“一種觀點(diǎn)認(rèn)為,勝任特征是潛在的、持久的個(gè)人特征(Personal Attributes)——人是什么;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為,勝任特征是個(gè)體的相關(guān)行為的類別(Clusters of Related Behaviors)——人做什么”。而第二種觀點(diǎn)容易被研究者進(jìn)一步理解為“勝任力是指完成主要工作結(jié)果的連串知識(shí)、技能與能力”,這種解釋更強(qiáng)調(diào)外顯行為,而把知識(shí)、技能、個(gè)性特征等并列作為被考察和研究的主題。這樣的界定會(huì)導(dǎo)致在勝任力評(píng)估、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)中的混亂,例如,專業(yè)知識(shí)的評(píng)估是否屬于勝任力評(píng)估的范疇。
McClelland (1998)認(rèn)為知識(shí)、技能等層面特征容易被感知和評(píng)價(jià)的,但不能很好地預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn),不能把業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái),這只是勝任者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求,是基準(zhǔn)勝任力 (Threshold Competency)。而自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等層面決定著人們的行為與表現(xiàn),是鑒別性勝任力(Differentiating Competency),是區(qū)別業(yè)績(jī)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素。
Spencer(2003)在其《才能評(píng)鑒法》一書中給出了一般概念的才能辭典(competency dictionary)和評(píng)價(jià)方法,特別強(qiáng)調(diào)了行為事件訪談法(Behavioral Event Interview, BEI)。McClelland也認(rèn)為,評(píng)價(jià)勝任力的關(guān)鍵是在于評(píng)價(jià)被訪者在過(guò)去經(jīng)歷中重要事件情境中的行為模式和思維模式(thought pattern)。只有通過(guò)被訪者對(duì)過(guò)去事件的描述,評(píng)估者才可能做出可靠的評(píng)定。包括Spencer本人在內(nèi)的一些研究者(Spencer,2003,谷向東等,2004)還介紹和討論了采用其它評(píng)估方式,如傳統(tǒng)的面試、投射測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等方法來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者的勝任力。但是,從勝任力的界定看,我們不難發(fā)現(xiàn)針對(duì)勝任力的不同層面,不同的測(cè)評(píng)工具存在著明顯的優(yōu)勢(shì)和不足,而如果需要分析勝任力中最核心的動(dòng)機(jī)層面,行為事件訪談才是相對(duì)最有效的方法,而采用傳統(tǒng)的面試、投射測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)方法評(píng)估勝任力僅僅是現(xiàn)實(shí)工作中因?yàn)闀r(shí)間、人力等成本因素限制下的一種妥協(xié)。
McClelland曾經(jīng)明確表示,借助人格問(wèn)卷很難評(píng)估被評(píng)價(jià)者的動(dòng)機(jī)。他最初建議采用行為事例訪談的方法和投射測(cè)驗(yàn)的方法,如主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)(TAT),但是在后來(lái)的研究中,他發(fā)現(xiàn)采用投射測(cè)驗(yàn)的方法效果并不理想,而行為事件訪談的方法獲得了很好的信度和效度(McClelland,1998)。
作為評(píng)估應(yīng)聘者勝任力的有效工具,行為面試通過(guò)讓應(yīng)聘者確認(rèn)在過(guò)去某種情境、任務(wù)或背景中,他們實(shí)際做了什么,從而考察其在特定情境中的行為和決策后面的深層心理品質(zhì),如成就動(dòng)機(jī)。
在勝任力的冰山模型指導(dǎo)下,行為面試與傳統(tǒng)面試存在著根本上的不同。在行為面試中首先要確定面試過(guò)程中主要考察的勝任力,在面試過(guò)程中主考官常常圍繞相關(guān)的勝任力,要求被評(píng)價(jià)者描述近期發(fā)生在自己身上的真實(shí)事例,嚴(yán)格的行為面試應(yīng)該要求被評(píng)價(jià)者描述其過(guò)往經(jīng)歷,包括成功的和失敗的事例,主考官采用規(guī)范的追問(wèn)技術(shù)不斷深入地挖掘其內(nèi)部的心理活動(dòng),從而判斷其在相關(guān)勝任力指標(biāo)上的表現(xiàn)。
下面以考察“顧客客戶導(dǎo)向”為例分析勝任力為基礎(chǔ)的行為面試的基本過(guò)程。根據(jù)《才能評(píng)鑒法》的定義(Spencer,2003)顧客服務(wù)導(dǎo)向,意指有幫助或服務(wù)他人、滿足他人需求的渴望,全力將努力的焦點(diǎn)放在發(fā)掘和滿足顧客的需要,與人與人之間的了解與溝通類似,而且有時(shí)候行動(dòng)可能跟“沖擊與影響”(Impact and Influence, 另一項(xiàng)勝任力)雷同,此處的焦點(diǎn)在于,首先了解他人的需求,而不是對(duì)他人想法、感覺(jué)或行為的一般性了解,然后接著再進(jìn)行幫助或服務(wù)他人(但不是影響他們對(duì)支持表現(xiàn)者的想法)。其中顧客為泛指概念,既包括組織外的傳統(tǒng)意義上的客戶,也包括組織內(nèi)的客戶,例如教師對(duì)于學(xué)生,人力資源部對(duì)于內(nèi)部員工??蛻舻恼鎸?shí)需求分析和為滿足客戶需求做出的努力是評(píng)價(jià)“顧客服務(wù)導(dǎo)向”的要點(diǎn)。
當(dāng)被評(píng)價(jià)者在描述一個(gè)過(guò)往經(jīng)歷時(shí),最容易判斷的是結(jié)合當(dāng)時(shí)情境和角色關(guān)系所表現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)知識(shí)和技能,但更重要的是分析他陳述時(shí)用什么樣的詞匯和語(yǔ)言來(lái)描述其與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系,比如積極的、還是消極的;尊重的、還是平等的、甚或是輕視的。分析被評(píng)價(jià)者對(duì)自己探尋對(duì)方需求并提供服務(wù)的描述是因工作需要按部就班的工作,還是可以在要求的基礎(chǔ)上省略一些不必要的環(huán)節(jié)以提高效率,抑或是站在對(duì)方的立場(chǎng)上把事情做得盡善盡美,以及他做出某種行為的內(nèi)在原因是什么。其分析參見(jiàn)表1。
表1 “顧客客戶導(dǎo)向”分析
因此,為避免以偏概全,以勝任力為基礎(chǔ)的行為面試需要被評(píng)價(jià)者講述多個(gè)事例,每個(gè)事例還需要被評(píng)價(jià)者提供更多的細(xì)節(jié)以供分析。故此,行為面試的時(shí)間要求也比較長(zhǎng)。以本研究者的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)追問(wèn)來(lái)澄清一個(gè)事件大約為10-15分鐘左右的時(shí)間,一個(gè)完整的面試需要60-90分鐘,甚至更長(zhǎng)。Spencer認(rèn)為行為事件訪談的時(shí)間大約2-3小時(shí),并報(bào)告稱這種方法的信度可以達(dá)到 .80水平(Spencer,2003),這對(duì)于主觀評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是令人滿意的。
需要強(qiáng)調(diào)的是,在國(guó)內(nèi)的人事測(cè)評(píng)實(shí)踐中,采用行為面試時(shí)可能與Spencer在教科書中的描述有一點(diǎn)區(qū)別。在構(gòu)建勝任力模型時(shí),行為事件訪談的目的在于通過(guò)雙方的溝通來(lái)澄清關(guān)于工作崗位的相關(guān)信息,不涉及對(duì)被訪談?wù)叩脑u(píng)估,因此,被訪談?wù)呖赡軙?huì)更開(kāi)放、更合作。而在人事測(cè)評(píng)情境下,行為面試的目的是對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估。這時(shí),候選人會(huì)有意無(wú)意地采用影響管理的技巧來(lái)努力呈現(xiàn)其優(yōu)秀的一面,規(guī)避其劣勢(shì),這就要求評(píng)估者需要具備更好的追問(wèn)技巧和洞察力。
三、勝任力模型只有在管理比較成熟的企業(yè)中才可以發(fā)揮其功效
上世紀(jì)70年代以來(lái),權(quán)變導(dǎo)向(contingency approach)在管理科學(xué)和行為科學(xué)領(lǐng)域逐漸成為一種思想基礎(chǔ),即所有的理論和方法都有其特定的有效前提。本研究者認(rèn)為,企業(yè)管理水平的成熟是勝任力模型獲得積極效用的前提。
海爾瑞(Haire,M.)于1959年提出了生命周期理論,即可以用生物學(xué)中的“生命周期”觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展有階段性特征,管理手段亦與之適合(魏光興,2005)。Dubois(Dubois, 2003)在討論勝任力模型的成本與效用關(guān)系時(shí),就曾明確提出“當(dāng)職務(wù)環(huán)境不穩(wěn)定或者變化很大時(shí),才能評(píng)鑒法(即勝任力評(píng)估)并不是一個(gè)特別有成本效益的方法”。其中提及的“職務(wù)環(huán)境的不穩(wěn)定”恰恰是企業(yè)內(nèi)部管理不夠規(guī)范的必然結(jié)果。成長(zhǎng)階段的企業(yè)(從嬰兒期到青春期)則是將工作重心從追求外部市場(chǎng)需求的滿足逐漸轉(zhuǎn)移到內(nèi)部管理的穩(wěn)定,即從短期效率向長(zhǎng)期效率調(diào)整的階段(Adizes,2004)。由此可見(jiàn),當(dāng)企業(yè)已經(jīng)確定了長(zhǎng)期效率為導(dǎo)向的企業(yè)管理和組織文化時(shí),勝任力模型的效用才可能充分發(fā)揮出來(lái)。
招聘測(cè)評(píng)是勝任力模型服務(wù)于人力資源管理的一個(gè)重要領(lǐng)域。企業(yè)在招聘測(cè)評(píng)中是更加關(guān)注相應(yīng)崗位所需要的知識(shí)、技能,還是更加關(guān)注應(yīng)聘者某些深層次的心理品質(zhì),如自我意識(shí)、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。上述分歧可以很好詮釋傳統(tǒng)理論與勝任力模型理論之間的差異。針對(duì)某特定目標(biāo)崗位,專業(yè)知識(shí)和技能的優(yōu)劣與應(yīng)聘者入職初期的工作業(yè)績(jī)關(guān)系更大,而人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)則與其在企業(yè)中未來(lái)的貢獻(xiàn)關(guān)系更大。以人力資源部初級(jí)崗位為例,在招聘測(cè)評(píng)時(shí)通常關(guān)注應(yīng)聘者以下特點(diǎn):
掌握人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)
可以熟練使用辦公軟件
性格開(kāi)朗、隨和
具備良好的服務(wù)意識(shí)
具有團(tuán)隊(duì)合作精神
前2項(xiàng)是典型的專業(yè)知識(shí)和技能,相對(duì)容易評(píng)估,也是關(guān)注近期效率的管理者更重視的問(wèn)題。后3項(xiàng)是屬于自我意識(shí)、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)的成分,相對(duì)更難以評(píng)估,但對(duì)未來(lái)的業(yè)績(jī)影響會(huì)更大。
一個(gè)具備較好專業(yè)知識(shí)和操作技能的員工可以在入職之初即可較好的承擔(dān)相應(yīng)的工作。如果這位新入職者對(duì)這份工作足夠珍惜,他也會(huì)努力滿足上級(jí)管理人員對(duì)他的角色期望,即努力在工作場(chǎng)所表現(xiàn)出開(kāi)朗、隨和、服務(wù)和合作。但是如果其深層次的心理品質(zhì)缺乏,隨著工作穩(wěn)定性的增強(qiáng)和可能對(duì)工作中某些問(wèn)題的不滿,他可能會(huì)出現(xiàn)自我中心、冷漠、忽視他人情感和需求、甚至誘發(fā)人際沖突等的行為,從而對(duì)工作帶來(lái)負(fù)面的評(píng)價(jià),還可能導(dǎo)致部門工作業(yè)績(jī)的下降。
而相對(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)會(huì)更加看重后3項(xiàng)內(nèi)容。這類企業(yè)通常有規(guī)范的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系,有些企業(yè)會(huì)安排2-6月的相關(guān)入職培訓(xùn),因此,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和技能的提高對(duì)他們而言相對(duì)成本不高。其次,相對(duì)新員工的入職初期貢獻(xiàn),有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)更關(guān)心是員工在未來(lái)的成長(zhǎng)性,即3-5年以后是否會(huì)成為部門的骨干,10年以后是否可以成為企業(yè)的管理人才。
在招聘測(cè)評(píng),特別是針對(duì)入門級(jí)崗位的校園招聘工作中,企業(yè)面臨的問(wèn)題通常是時(shí)間緊張、工作量大、成本預(yù)算不足。在這種情況下很難完成對(duì)應(yīng)聘者的諸多勝任力的評(píng)估,因此通常需要聚焦2-3個(gè)關(guān)鍵勝任力維度。關(guān)鍵勝任力的確定要和企業(yè)的發(fā)展階段和當(dāng)前的重要任務(wù)、目標(biāo)相匹配。如果一個(gè)關(guān)注近期效率和效益的企業(yè),誤讀了勝任力模型的理論來(lái)處理招聘中的測(cè)評(píng)問(wèn)題,很可能把關(guān)注的重點(diǎn)放在McClelland強(qiáng)調(diào)的“成就動(dòng)機(jī)”和“自我意識(shí)”層面的維度上,而忽略了對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能。新進(jìn)員工的專業(yè)知識(shí)和技能的不足可能會(huì)導(dǎo)致近期工作業(yè)績(jī)的不良,進(jìn)而可能得到尷尬的效果。
此例可以證明:只有對(duì)日常工作的管理已經(jīng)達(dá)到一定的成熟程度,且更加關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)采用勝任力模型才會(huì)獲得預(yù)期的穩(wěn)定的良好效果。
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2012年人口計(jì)劃的主要工作指標(biāo)是:
計(jì)劃生育符合率力爭(zhēng)100%,
流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)率95%以上,
計(jì)劃生育法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)知曉率95%以上,
知情選擇率100%,
育齡婦女隨訪率100%,
非意愿妊娠率控制在1.5%以下,無(wú)引產(chǎn),
綜合避孕率達(dá)88%以上,
群眾滿意率95%以上。
圍繞中心任務(wù)和工作指標(biāo),我們要著力抓好以下幾方面工作:
一、加強(qiáng)計(jì)劃生育隊(duì)伍建設(shè),提高計(jì)生隊(duì)伍的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
新時(shí)期的人口與計(jì)劃生育工作需要一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。街道要重視抓好計(jì)生管理員的政策水平和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)計(jì)生管理員的工作責(zé)任心教育。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制,建立健全各項(xiàng)工作制度,明確責(zé)任,狠抓各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí)。二是強(qiáng)化考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。細(xì)化計(jì)劃生育考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,明確獎(jiǎng)懲方式,鼓勵(lì)先進(jìn),充分調(diào)動(dòng)廣大計(jì)生管理員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)實(shí)有人口信息管理,提高戶籍人口、流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理服務(wù)水平。
扎實(shí)人口與計(jì)劃生育管理的基礎(chǔ)性工作,認(rèn)真做好實(shí)有人口信息采集和信息錄入工作。該工作納入今年的工作重點(diǎn),目前已在寶善、安泰開(kāi)始試點(diǎn),將在認(rèn)真總結(jié)兩個(gè)試點(diǎn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,帶動(dòng)其他各社區(qū)做好該項(xiàng)工作。要對(duì)基礎(chǔ)信息實(shí)施分類管理,抓住重點(diǎn)攻克難點(diǎn),要充分發(fā)揮計(jì)生管理員、流動(dòng)人口專職協(xié)管員、計(jì)生協(xié)會(huì)信息員的作用,依靠網(wǎng)絡(luò)資源,對(duì)人戶分離對(duì)象采取相應(yīng)的手段和措施。建立已婚流動(dòng)育齡人口動(dòng)態(tài)信息登記制度,保持與流入人口戶籍地的經(jīng)常聯(lián)系溝通,確保人口信息完整、準(zhǔn)確、及時(shí),使社區(qū)的實(shí)有人口真正做到底子清、情況明。
三、加強(qiáng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高育齡群眾生殖健康保護(hù)能力,提高生活質(zhì)量。
全面開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、知情選擇等有針對(duì)性的服務(wù)。繼續(xù)做好“計(jì)衛(wèi)二合一”育齡婦女健康檢查簽約工作。深化“新婚家庭生育計(jì)劃指導(dǎo)咨詢師”項(xiàng)目,提高新婚家庭的婚檢率和孕前四項(xiàng)監(jiān)測(cè)率,指導(dǎo)新婚家庭優(yōu)生優(yōu)育,并積極引導(dǎo)產(chǎn)后避孕節(jié)育知情選擇,提高以長(zhǎng)效為主的避孕措施的落實(shí)。做好隨訪工作,及時(shí)了解和掌握育齡婦女的婚育狀況及生殖健康狀況。全面落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策,開(kāi)展幫扶困難育齡家庭活動(dòng),整合社會(huì)資源,多渠道地為育齡家庭提供生產(chǎn)、生活和扶貧幫困服務(wù)。
1、積極發(fā)動(dòng)群眾參與項(xiàng)目實(shí)施。余德勝同志在分管其他計(jì)生業(yè)務(wù)的同時(shí),還主要負(fù)責(zé)全民參與式綜合扶貧試點(diǎn)項(xiàng)目,承擔(dān)項(xiàng)目區(qū)群眾的宣傳教育發(fā)動(dòng)工作。他作為一名分管領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)調(diào)扶貧、衛(wèi)生、教育、農(nóng)業(yè)、畜牧、婦保、疾控等相關(guān)部門深入群眾進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),為起得群眾對(duì)項(xiàng)目的信任,他多次放棄休息日到村里對(duì)群眾進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),把項(xiàng)目發(fā)展的好處一一向群眾進(jìn)行介紹和講解,解開(kāi)群眾的思想顧慮。
通過(guò)宣傳教育發(fā)動(dòng),使項(xiàng)目村的群眾普遍認(rèn)為,把中日技術(shù)合作項(xiàng)目引入黃里、中寨村,是兩村人民群眾難得的發(fā)展機(jī)遇,通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展,把家庭健康意識(shí)、個(gè)人和居住環(huán)境衛(wèi)生理念引向農(nóng)村,是促進(jìn)雷山農(nóng)村農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、改善農(nóng)民生活的一件大好事、大實(shí)事。因此,宣傳工作的到位,促進(jìn)了培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。
3、卓有成效的管理,提高了項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)效性。余德勝所分管的中日技術(shù)合作項(xiàng)目是一項(xiàng)全新的工作,除了承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)外,還承擔(dān)縣人口計(jì)生局辦公室、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察、兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。這些額外的工作,給項(xiàng)目的管理和實(shí)施帶來(lái)了諸多的不便,但余德勝同志卻從不叫苦叫累,默默承受。即便這樣,他所負(fù)責(zé)的中日技術(shù)合作項(xiàng)目、辦公室、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系指導(dǎo)工作等均取得較好的成績(jī),項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)效性極高。如:項(xiàng)目寄生蟲(chóng)防治效果明顯,實(shí)檢率達(dá)92.09%、陽(yáng)性率達(dá)73.75%、服藥治療率達(dá)100%;婦科病普查率達(dá)83.60%,普治率達(dá)81.50%;滾動(dòng)資金發(fā)放取得階段性成果;所聯(lián)系的丹江鎮(zhèn)、望豐鄉(xiāng)人口計(jì)生綜合評(píng)估成績(jī)均在全縣前列。他的辛勤工作和無(wú)私付出也得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
4、積極主動(dòng)做好項(xiàng)目示范重點(diǎn)村的各項(xiàng)工作,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。余德勝同志作為縣中日技術(shù)合作項(xiàng)目辦公室的副主任,關(guān)心項(xiàng)目示范重點(diǎn)村的環(huán)境衛(wèi)生改善和經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題,對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),他認(rèn)真組織技術(shù)人員深入村寨進(jìn)行規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì),跑前跑后,做好服務(wù),目前已經(jīng)落實(shí)了項(xiàng)目示范重點(diǎn)村——黃里、中寨的人飲消防、村組步道、文化廣場(chǎng)、沼氣池和學(xué)校洗手池等建設(shè)項(xiàng)目,共爭(zhēng)取投入資金50.33萬(wàn)元。另外,在項(xiàng)目實(shí)施工作中,他還積極總結(jié)項(xiàng)目開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),并積極努力探索新形勢(shì)下綜合扶貧模式。
自從事此項(xiàng)工作以來(lái),她對(duì)項(xiàng)目工作注入全部精力,投入了全部熱情,傾入了全部心血,精心經(jīng)營(yíng)著此項(xiàng)工作,年如一日,勤奮工作,不辭辛苦,默默奉獻(xiàn)、辛勤工作,得到了廣大人民群眾和全體干職的一致好評(píng)!為推進(jìn)扶貧試點(diǎn)項(xiàng)目事業(yè)的不斷發(fā)展做出了不懈的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二條區(qū)人口計(jì)生委、街道人口計(jì)生辦設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱和舉報(bào)接待室,并向社會(huì)公布。
第三條舉報(bào)采取書信、口頭、電話、電子信箱或者舉報(bào)人認(rèn)為方便的其他形式提出。
第四條舉報(bào)人舉報(bào)時(shí)應(yīng)講明本人的姓名、居民身份證號(hào)碼、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況。
尊重舉報(bào)人意愿受理匿名舉報(bào),匿名舉報(bào)可留下舉報(bào)密碼。
第五條舉報(bào)內(nèi)容為涉及本區(qū)的下列案件
(一)違法生育或者收養(yǎng)子女的;
(二)不符合再生育條件懷孕的;
(三)阻礙、干涉他人實(shí)行計(jì)劃生育或協(xié)助、包庇、縱容他人違反規(guī)定生育的;
(四)非法為他人施行摘取宮內(nèi)節(jié)育器、恢復(fù)生育等手術(shù)的;
(五)利用B超等技術(shù)手段進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別人工終止妊娠的;
(六)實(shí)施假節(jié)育手術(shù),進(jìn)行假醫(yī)學(xué)鑒定,出具假計(jì)劃生育證明的;
(七)以不正當(dāng)手段取得計(jì)劃生育證明的;
(八)偽造、變?cè)?、買賣計(jì)劃生育證明的;
(九)人口和計(jì)劃生育工作人員及相關(guān)人員在工作中、,索取、收受賄賂,截留、挪用、貪污計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)或者社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi),虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改人口和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的;
(十)在再生育審批、違法生育處理和獨(dú)生子女病殘兒鑒定中弄虛作假的;對(duì)不符合再生育條件的人員,發(fā)給再生育服務(wù)證的;
(十一)不按規(guī)定征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)或在征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)中未使用**市財(cái)政局統(tǒng)一印制的《**市社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)定額收據(jù)》的;
(十二),侵犯公民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益的;
(十三)無(wú)正當(dāng)理由拒絕辦理《生育服務(wù)證》、《再生育服務(wù)證》和《流動(dòng)人口婚育證明》的,在辦證過(guò)程中亂收費(fèi)或搭車收費(fèi)的;
(十四)未向?qū)嵭杏?jì)劃生育的育齡夫妻提供規(guī)定的避孕、節(jié)育技術(shù)免費(fèi)服務(wù)的;
(十五)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和醫(yī)療保健部門不按有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)《生育服務(wù)證》和《再生育服務(wù)證》的;
(十六)接納無(wú)婚育、生育證明的流動(dòng)人口從業(yè)、居住的;
(十七)單位或國(guó)家工作人員拒不落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)扶助優(yōu)待政策或克扣獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的;
(十八)其他違反人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)和政策的行為。
第六條舉報(bào)的受理和辦理
(一)各級(jí)人口和計(jì)劃生育工作機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)受理人口和計(jì)劃生育舉報(bào)案件。
(二)社區(qū)居委會(huì)受理群眾舉報(bào)后,應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向街道人口計(jì)生辦移送。街道人口計(jì)生辦直接受理或接到移送的舉報(bào)案件,應(yīng)當(dāng)按照先后順序進(jìn)行登記,并定期向區(qū)人口計(jì)生委上報(bào)受理舉報(bào)案件的數(shù)量、查處結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)情況。區(qū)人口計(jì)生委每年1月底和7月底前將本轄區(qū)上年、當(dāng)年上半年所有受理舉報(bào)案件的數(shù)量、查處結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)情況報(bào)送市人口計(jì)生委執(zhí)法監(jiān)察處。
(三)各級(jí)人口計(jì)生工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真及時(shí)處理群眾舉報(bào),受理舉報(bào)案件要詳細(xì)詢問(wèn)舉報(bào)人的聯(lián)系方式,便于兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不予受理的舉報(bào)案件,必須向舉報(bào)人說(shuō)明正當(dāng)理由。
第七條舉報(bào)信函和舉報(bào)材料由專人負(fù)責(zé)拆閱,逐件登記,妥善處理。
受理口頭舉報(bào),應(yīng)當(dāng)將舉報(bào)情況寫成筆錄,并向舉報(bào)人宣讀或者交舉報(bào)人閱讀,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后,由舉報(bào)人簽名或者蓋章。
受理電話舉報(bào),應(yīng)當(dāng)細(xì)心接聽(tīng),詢問(wèn)清楚,如實(shí)記錄。
第八條舉報(bào)案件應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦理;情況緊急的應(yīng)當(dāng)立即辦理。
舉報(bào)案件不屬于本機(jī)關(guān)管轄的,應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送。
第九條對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦并要求查報(bào)結(jié)果的舉報(bào)案件,應(yīng)當(dāng)在40個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)查辦結(jié)果;案情復(fù)雜的,時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng),但應(yīng)當(dāng)上報(bào)階段性查辦情況。未要求上報(bào)查辦結(jié)果的,要定期匯總上報(bào)舉報(bào)案件的辦理情況。
應(yīng)當(dāng)定期統(tǒng)計(jì)舉報(bào)案件的辦理情況,并向社會(huì)公布。
第十條上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)上報(bào)的舉報(bào)案件查辦結(jié)果,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查,對(duì)事實(shí)不清、處理不當(dāng)?shù)?,?yīng)當(dāng)書面通知下級(jí)機(jī)關(guān)補(bǔ)充調(diào)查或者重新調(diào)查,依法處理。
第十一條舉報(bào)案件經(jīng)查證屬實(shí)的,由區(qū)人口計(jì)生委給予相應(yīng)的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),舉報(bào)人舉報(bào)時(shí)提供有效證據(jù)的,適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)舉報(bào)違法生育或者違法收養(yǎng)子女的,給予社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收金額5%的獎(jiǎng)勵(lì);
(二)舉報(bào)不符合生育條件懷孕的,獎(jiǎng)勵(lì)200—2000元;
(三)舉報(bào)進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者非醫(yī)學(xué)需要選擇性別人工終止懷孕的,獎(jiǎng)勵(lì)5000—20000元。
(四)其他各項(xiàng)舉報(bào)內(nèi)容,根據(jù)案件情況,給予200—2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
第十二條舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為署有真實(shí)姓名、單位或地址的舉報(bào)人;或留有舉報(bào)密碼,并愿意憑有效身份證明領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的匿名舉報(bào)人。
對(duì)多人舉報(bào)同一案件的實(shí)行一案一獎(jiǎng),對(duì)第一舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。若兩人或兩人以上聯(lián)名舉報(bào),同為第一舉報(bào)人,按一案進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)人數(shù)的平均數(shù)發(fā)放。
舉報(bào)案件已經(jīng)被人口和計(jì)劃生育行政部門發(fā)現(xiàn)或者立案查處的,不予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三條舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)由區(qū)人口計(jì)生委指派專人或委托街道人口和計(jì)劃生育部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,受獎(jiǎng)勵(lì)人、經(jīng)辦人應(yīng)在獎(jiǎng)勵(lì)回執(zhí)上簽名。獎(jiǎng)金由舉報(bào)人本人親自簽收,其他人不能代領(lǐng)。
第十四條各級(jí)人口計(jì)劃生育部門和工作機(jī)構(gòu)的人員及其直系親屬不得作為受獎(jiǎng)勵(lì)的舉報(bào)人。在涉及違法生育或者違法收養(yǎng)以及不符合生育條件懷孕的案件中,被舉報(bào)人的直系親屬不得作為受獎(jiǎng)勵(lì)的舉報(bào)人。
第十五條宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)舉報(bào)有功人員,除本人同意外,不得公開(kāi)舉報(bào)人的姓名、單位和其他情況。
第十六條跨區(qū)縣的行政處理(罰)的舉報(bào)案件,在處理(罰)前要及時(shí)準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絽^(qū)縣通報(bào)相關(guān)情況;不屬于我區(qū)管轄的案件,不得隨意處理,并及時(shí)向?qū)Ψ絽^(qū)縣通報(bào)相關(guān)情況;雙方都有管轄權(quán)的案件,在處理(罰)時(shí),必須向?qū)Ψ絽^(qū)縣征詢意見(jiàn),不得擅自降低征收標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條對(duì)不落實(shí)本辦法規(guī)定的,按照《**市行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。
第十八條對(duì)群眾舉報(bào)應(yīng)受理的問(wèn)題不受理或受理后不及時(shí)查處、泄露舉報(bào)人情況和舉報(bào)內(nèi)容,造成嚴(yán)重后果,追究直接責(zé)任人和單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十九條對(duì)在舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)中虛報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)案件、冒充舉報(bào)人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)金的,依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處,涉嫌違紀(jì)、違法的,依據(jù)紀(jì)律和法律規(guī)定給予處理,構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十條任何單位和個(gè)人不得以任何借口和手段阻止、壓制舉報(bào)人舉報(bào)和打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人,對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的違法違紀(jì)行為,一經(jīng)查實(shí),追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任,構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
一、指標(biāo)任務(wù)
1、計(jì)劃生育率達(dá)100%,無(wú)早婚、早育和非政策性多孩生育;
2、晚婚率100%;
3、晚育率100%;
4、當(dāng)年一孩出生放環(huán)率達(dá)100%;
5、獨(dú)子子女領(lǐng)證率達(dá)100%;
6、全面和重點(diǎn)對(duì)象(包括男村民家屬)環(huán)透、孕檢率達(dá)100%;
7、深入開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育。
二、雙方責(zé)任
1、 積極開(kāi)展宣傳教育和人口理論學(xué)習(xí),按照各個(gè)時(shí)期的任務(wù)活動(dòng),達(dá)到人人皆知,常抓不懈。
2、 甲方監(jiān)督和檢查乙方是否按照婚育政策落實(shí)執(zhí)行。
3、 對(duì)乙方婚育指標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核驗(yàn)收和獎(jiǎng)罰。
4、 乙方根據(jù)婚育指標(biāo)的各項(xiàng)內(nèi)容,履行甲方的擬定要求。
5、 發(fā)生違反計(jì)劃生育事例,乙方要及時(shí)寫出書面檢查報(bào)告甲方、并抄報(bào)有關(guān)部門備查追求責(zé)任。
三、考核和獎(jiǎng)勵(lì)
為落實(shí)上述目標(biāo)和責(zé)任,甲方對(duì)乙方主要指標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行如下考核并實(shí)行獎(jiǎng)罰。
1、 在年內(nèi)達(dá)到上述各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)要求,甲方給予乙方責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、 所轄育齡婦女,發(fā)生違反指標(biāo)其中一例,除按區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)規(guī)定處罰外,扣罰乙方責(zé)任人500元。
3、 乙方對(duì)計(jì)劃生育各項(xiàng)措施實(shí)績(jī),不得有任何隱瞞虛報(bào),凡一旦發(fā)現(xiàn),其后果自負(fù),責(zé)任人處以罰款200元,
四、本責(zé)任書有效期限,自甲、乙代表簽訂之日起到獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)止。一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲 方:xxx村黨支部 乙 方:計(jì)生主管
負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:
2、少說(shuō)話,多做事,常常學(xué)習(xí)少生氣??囱凵?,提建議,進(jìn)退攻守有心計(jì)。敬老手,護(hù)新手,圈內(nèi)做事講和氣。別怨言,別管事,份內(nèi)份外分清楚。負(fù)責(zé)任,守秩序,工資升遷要牢記。
3、路難行,行路難,一身汗水,滿心長(zhǎng)。腳下百里路,頭頂艷陽(yáng)天。堅(jiān)定如磐石,信念似火燒。好男兒,人窮志不缺,天道也酬勤。四方走,走四方,一身是膽,豪氣壯。前方坎坷途,千難萬(wàn)般阻。心若有明燈,身似般若行。好男兒,大志存高遠(yuǎn),四海皆為家。
4、誓言用來(lái)拴騷動(dòng)的心,終就拴住了虛空。山林不向四季起誓,榮枯隨緣;海洋不需對(duì)沙岸承諾,遇合盡興。連語(yǔ)言都應(yīng)該舍棄,你我之間,只有干干凈凈的緘默,與存在。
5、十幾年光陰,轉(zhuǎn)瞬即逝。那時(shí)我們義氣風(fēng)發(fā),正值花季年齡,敢想、敢做、有脾氣、有個(gè)性。雖處于所謂最黑暗的人生階段,卻難以阻擋彼此內(nèi)心火熱的情感。一部好劇,只有認(rèn)真觀賞,才能知曉萬(wàn)物間的聯(lián)系。一個(gè)好人,只用時(shí)間證明,就能透視出其內(nèi)心的善良。
6、無(wú)論你是什么人,無(wú)論你為了什么,只要你生活在這世界上,就要對(duì)得起自己的青春,因?yàn)榍啻褐皇蔷`放到極致卻又結(jié)束的太倉(cāng)促的一段鬧劇而已,所以直到世界的終結(jié),去愛(ài)你該愛(ài)的,去做你該做的,去想你該想的。
7、漫長(zhǎng)的未來(lái)里,無(wú)數(shù)的時(shí)間會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)地改變?nèi)松詾椴豢深B抗的軌道,讓相愛(ài)的人分離,讓曾經(jīng)的誓言變成虛無(wú)的回憶,讓年少的詩(shī)琴積上歲月的風(fēng)沙,讓念到的名字刻在墓地的石碑上。漫長(zhǎng)到足夠讓你我相遇,相愛(ài),然后。讓你再愛(ài)上另一個(gè)人。
8、得知坦然,失之淡然,爭(zhēng)之必然,順其自然。人生不如意事十之八九,凡事不必太過(guò)認(rèn)真,不要太過(guò)強(qiáng)求。一切隨緣,順其自然就好。命里有時(shí)終須有,命里無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求。的確,這是一個(gè)爾虞我詐,充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),適者生存,不適者淘汰。
9、說(shuō)過(guò)一千遍我愛(ài)你最后也抵不過(guò)一句分手吧。這就是愛(ài)情。曾經(jīng)多么刻骨銘心曾經(jīng)愛(ài)得多么死去活來(lái),最后依然會(huì)云淡風(fēng)輕,只是每個(gè)人的時(shí)間過(guò)渡不一樣而已。