企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 公共關(guān)系 危機(jī)處理

1.國有企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理現(xiàn)狀分析

國有企業(yè)要想持續(xù)生存并良好發(fā)展，必須有科學(xué)的對(duì)待和處理公關(guān)危機(jī)[1]。危機(jī)就像雙刃劍，有利有弊。在較大的殺傷力中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。表面上，公共危機(jī)不具有認(rèn)識(shí)信號(hào)，具有很強(qiáng)偶然性，在你不經(jīng)意間甚至是突然爆發(fā)。實(shí)際上，國有企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，不論是怎么樣的原因，主觀或者客觀，抑或兼有兩者，都是企業(yè)公共關(guān)系疏于警覺的結(jié)果。即使是不經(jīng)意的偶然因素和以外的自然災(zāi)害，都有其深刻的內(nèi)在規(guī)律，而且具有一定的反復(fù)性。把握好危機(jī)公關(guān)的規(guī)律，主動(dòng)地、有意識(shí)地化危機(jī)為契機(jī)。

2.目前我國國有企業(yè)處置公關(guān)危機(jī)過程中存在的問題

2.1公關(guān)危機(jī)意識(shí)空白導(dǎo)致預(yù)警機(jī)制缺失

大多數(shù)國有企業(yè)沒有認(rèn)清面臨的環(huán)境，首先就應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上高度重視，把危機(jī)當(dāng)做社會(huì)常態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)，采取措施解決危機(jī)。國有企業(yè)很少有根據(jù)根據(jù)危機(jī)征兆來預(yù)測(cè)公關(guān)危機(jī)發(fā)生的預(yù)警系統(tǒng)和機(jī)制，只是根據(jù)某些部門人員的經(jīng)驗(yàn)來判斷、預(yù)測(cè)，主觀意思很強(qiáng)烈，缺少科學(xué)性。

2.2危機(jī)人才缺失引起體系缺陷

國有企業(yè)沒有健全的處理公關(guān)危機(jī)的管理系統(tǒng)，在公關(guān)危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候，公司董事長親自披掛上陣，疲于應(yīng)付，采取鴕鳥政策這種不得已的應(yīng)對(duì)方式。加之目前我國還沒有設(shè)置專門的崗位和部門來應(yīng)對(duì)相關(guān)突發(fā)事件的危機(jī)公關(guān)人員，國有企業(yè)處理公關(guān)危機(jī)還是依靠摸索經(jīng)驗(yàn)，基本上沒有嚴(yán)格的教育與培訓(xùn)，相反幾乎所有的西方跨國企業(yè)在這方面都是傾注大量人力財(cái)力。導(dǎo)致危機(jī)管理人才的缺乏造成公關(guān)危機(jī)管理的主觀隨意性和非專業(yè)性[2]。

2.3危機(jī)識(shí)別能力薄弱

企業(yè)管理者普遍存在公關(guān)危機(jī)識(shí)別能力薄弱的“通病”。據(jù)零點(diǎn)公司調(diào)查顯示：僅有18.0%屬于較高危機(jī)識(shí)別能力者。企業(yè)管理者在公關(guān)危機(jī)識(shí)別時(shí)還具有短視性，表現(xiàn)在對(duì)于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)敏感度較高，而與企業(yè)的經(jīng)營和效益關(guān)聯(lián)不直接的如并購、訴訟、工作事故、天災(zāi)人禍等則較低。

2.4媒體關(guān)系處理不力

國有企業(yè)在公關(guān)危機(jī)來臨時(shí)，采取的措施普遍不力。企業(yè)與媒體的關(guān)系主要是在常態(tài)時(shí)建立的較膚淺的表層和諧關(guān)系，而一旦企業(yè)處于公關(guān)危機(jī)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)對(duì)媒體的報(bào)道比較消極被動(dòng)，對(duì)于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體關(guān)系緊張不和諧。如何在危急關(guān)頭利用好新聞媒體、引導(dǎo)輿論方向，促使突發(fā)性事件朝著有利于社會(huì)公共安全大局的方向轉(zhuǎn)化關(guān)鍵在于與各類新聞媒體建立良好的溝通渠道和合作關(guān)系。

3.國有企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)策略的建議

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)消息傳播廣泛迅速，既然無法封鎖，不如大方公開，為此提出國有企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)策略的建議：首要預(yù)防、果斷處置、一個(gè)聲音、積極主動(dòng)、善于化解。

3.1首要預(yù)防

防患于未然遠(yuǎn)勝于處理事情的結(jié)果，建立完善的科學(xué)的防范機(jī)制是成本最低的突發(fā)事件管理模式，有了完善的處理機(jī)制，遇到再大的事件也能游刃有余，包括突發(fā)事件的總體應(yīng)急預(yù)案、信息報(bào)告制度、新聞制度、輿情收集制度、信息反饋制度以及編制管理流程和媒體應(yīng)對(duì)手冊(cè)等。公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，做好輿情信息監(jiān)測(cè)和分析體系，突發(fā)事件的危機(jī)管理制度緊隨其后，同時(shí)有效的預(yù)防機(jī)制和良好的媒體公共關(guān)系管理機(jī)制，能夠主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，最大限度地減少公關(guān)危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的傷害與不良影響。

3.2果斷處置

在公關(guān)危機(jī)爆發(fā)之后，在最短的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)科學(xué)的分析和評(píng)估，預(yù)測(cè)事件的發(fā)展變化狀態(tài)，并利用新聞媒體平臺(tái)向企業(yè)內(nèi)部和利益相關(guān)方傳遞相關(guān)信息，第一時(shí)間給媒體一定的標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)與媒體溝通的時(shí)間、方式、范圍與口徑。

3.3積極主動(dòng)

突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)必須統(tǒng)一口徑，對(duì)外一個(gè)聲音，防止在媒體面前表述不一。同時(shí)在公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)去解決突發(fā)事件，對(duì)于事件發(fā)生的原因進(jìn)行深刻調(diào)查，予以良好的處理與詳細(xì)的交代，即充分發(fā)揮好日常與媒體間的良好公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)以后，對(duì)于外界的報(bào)道，要及時(shí)予以回應(yīng)，對(duì)不實(shí)報(bào)道予以澄清，重視與媒體的力量，主動(dòng)與媒體溝通，借用媒體的力量進(jìn)行解決。企業(yè)不分國有私營都需要與網(wǎng)絡(luò)媒體建立良好的合作關(guān)系，貯備豐厚的媒體資源，形成穩(wěn)定的工作渠道，方便新聞宣傳和進(jìn)行媒體公關(guān)。

4.結(jié)語

總而言之，在國有企業(yè)中，對(duì)公關(guān)危機(jī)的處理已經(jīng)成為其快速反應(yīng)能力、準(zhǔn)確判斷能力、創(chuàng)新策劃能力、整體協(xié)調(diào)能力等綜合公關(guān)實(shí)力的檢驗(yàn)和體現(xiàn)。在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，是國有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，讓國有企業(yè)的能力更嫻熟、意識(shí)更理性、品性更堅(jiān)強(qiáng)充實(shí)完善的機(jī)會(huì)，從另一視角看，在困難與挑戰(zhàn)面前，公關(guān)危機(jī)的出現(xiàn)更會(huì)給我國國有企業(yè)帶來新的機(jī)遇和發(fā)展。、

參考文獻(xiàn)：

[1]許欣然.從雙匯“瘦肉精”事件看企業(yè)危機(jī)公關(guān)[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011（20）

[2]張榮剛.網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下企業(yè)危機(jī)公關(guān)分析[J].商業(yè)研究，2010（08）

第2篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

[關(guān)鍵詞] 危機(jī)管理 汽車工業(yè) SWOT分析 對(duì)策分析

隨著WTO保護(hù)期結(jié)束，中國汽車工業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)與危機(jī)，加之中國汽車工業(yè)企業(yè)普遍缺乏危機(jī)意識(shí)，沒有建立相應(yīng)的危機(jī)管理對(duì)策，危機(jī)應(yīng)對(duì)能力十分薄弱，一旦危機(jī)出現(xiàn)，汽車工業(yè)將難以應(yīng)對(duì)，必將面臨生死存亡的抉擇。因此，正確分析我國汽車工業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境、找到汽車企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，構(gòu)件一套危機(jī)管理對(duì)策，對(duì)保障汽車工業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

一、汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的SWOT分析

對(duì)中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理進(jìn)行SWOT分析，可以找出中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，從而構(gòu)建出有效的中國汽車工業(yè)企業(yè)的危機(jī)管理攻防策略體系。

1.中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)分析

首先，完備的汽車工業(yè)體系。經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，中國汽車工業(yè)已經(jīng)體系完備，基本建立起了包括轎車、載貨車、客車、專用車和零部件等比較完整的工業(yè)體系。其次，勞動(dòng)力資源豐富。人力成本低廉是中國汽車工業(yè)在國際競爭中突出的成本優(yōu)勢(shì)，也是國外跨國公司爭先在中國投資辦廠的動(dòng)因之一。再次，價(jià)格上有比較優(yōu)勢(shì)。中國生產(chǎn)的某些國產(chǎn)車型與進(jìn)口車相比價(jià)格上有比較優(yōu)勢(shì)，如3噸左右的輕型貨車的價(jià)格水平還不及國外同車型價(jià)格的三分之一。最后，熟悉市場(chǎng)。中國的汽車生產(chǎn)企業(yè)比國際跨國汽車公司更熟悉中國的國情，更清楚市場(chǎng)和用戶的要求，開發(fā)的產(chǎn)品更有針對(duì)性。

2.中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的劣勢(shì)分析

首先，汽車工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低，整車出口能力較弱。按照20世紀(jì)90年代后期的統(tǒng)計(jì)，若將零部件行業(yè)也計(jì)算在內(nèi)，則中國汽車工業(yè)大致是每年人均生產(chǎn)一輛汽車，而日本是40輛～60輛，歐美是20輛～40輛。其次，技術(shù)開發(fā)投入和投融資來源不足。據(jù)《中國汽車工業(yè)年鑒》統(tǒng)計(jì)，2004年中國汽車行業(yè)的研發(fā)費(fèi)用僅為86.2億元，占汽車工業(yè)銷售總額的1.45%。而國外主要跨國公司的研究開發(fā)費(fèi)投入比例一般為5%，有的甚至高達(dá)10%。最后，產(chǎn)業(yè)鏈條短，企業(yè)規(guī)模偏小，生產(chǎn)成本偏高。

3.改善中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的機(jī)會(huì)分析

第一，到2020年中國國民經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)翻兩番的奮斗目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)增長速度年均須達(dá)7.2%，這將為中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。第二，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的工業(yè)化、城市化加上龐大的人口，使中國成為當(dāng)代最有吸引力和潛力的汽車消費(fèi)市場(chǎng)、巨大的國內(nèi)市場(chǎng)給中國汽車工業(yè)的成長壯大提供了較好的機(jī)會(huì)。第三，居民收人水平的提高將推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，從而為中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng)。目前，中國人均GDP已達(dá)1000美元，如果不考慮其它因素，未來10多年，中國汽車市場(chǎng)維持年均15%左右的增長速度是有可能的。最后，隨著中國汽車市場(chǎng)快速發(fā)展和國際汽車產(chǎn)業(yè)制造基地不斷轉(zhuǎn)移，中國已成為跨國汽車公司投資熱點(diǎn)，從而可能成為世界新的汽車制造基地。

4.中國汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理的威脅分析

(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素帶來的威脅。根據(jù)需求理論，汽車消費(fèi)需求是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的需求而產(chǎn)生的次生需求。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，由于員工對(duì)未來預(yù)期充滿不確定，就會(huì)減少不必要的開支，由于主要需求大幅度地降低，作為次生需求的汽車消費(fèi)需求也隨之大幅度減少，汽車工業(yè)企業(yè)收入也隨之急劇減少，出現(xiàn)虧損和財(cái)務(wù)危機(jī)。

(2)自然環(huán)境因素帶來的威脅。導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)生的自然環(huán)境因素多種多樣，其它們引發(fā)危機(jī)的作用方式、范圍及后果不一樣，對(duì)它們的預(yù)防和控制手段也不一樣。首先，汽車使用量的增加，加重了自然環(huán)境的負(fù)擔(dān)，這一問題已經(jīng)成為引發(fā)汽車工業(yè)危機(jī)的首要因素。其次，中國目前各大城市的道路交通嚴(yán)重不足，成為限制中國汽車工業(yè)發(fā)展的又一危機(jī)因素。最后，隨著汽車數(shù)量的與日俱增，對(duì)石油和石油產(chǎn)品的需求與日俱增。而石油的短缺，已經(jīng)構(gòu)成未來汽車工業(yè)發(fā)展最為嚴(yán)重的瓶頸。以中國5%的人均GDP增長率計(jì)算，到2015年交通的能源消耗將是現(xiàn)在的3倍，國內(nèi)的原油根本無法滿足需求。

(3)政策環(huán)境因素帶來的威脅。第一，不合理的稅費(fèi)延緩了中國私人汽車消費(fèi)熱潮的到來，成為制約汽車消費(fèi)擴(kuò)大的最重要的因素。第二，不完善的金融政策制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、汽車消費(fèi)的增長、汽車市場(chǎng)的擴(kuò)大。第三，交通管理政策。長期以來，城市交通管理不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求以及道路交通的變化，城市交通擁擠程度日益加劇。由于中國存在混合交通、城市道路占用嚴(yán)重、停車設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求、交叉路口秩序混亂、道路的不合理占用等方面的問題，而交通管理的科技含量很低、管理手段落后、設(shè)施缺乏、交通法規(guī)教育及執(zhí)法力度不夠等等弊病，導(dǎo)致了通行能力的下降，也加劇了交通供需失衡的矛盾，給交通管理帶來了更大的難度。

以上分析說明：入世后中國汽車生產(chǎn)企業(yè)面臨的危機(jī)是多方面，多數(shù)危機(jī)是汽車工業(yè)在長期發(fā)展過程中積累而成的，入世環(huán)境的變化使這些新老危機(jī)進(jìn)一步加劇，如果不加以消除，將直接危及中國汽車工業(yè)的生存與發(fā)展。

二、汽車工業(yè)企業(yè)危機(jī)管理對(duì)策

汽車工業(yè)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)所處的環(huán)境中的有利和不利因素，通過卓有成效的危機(jī)管理活動(dòng)，制定有效、合理的危機(jī)管理對(duì)策，降低危機(jī)帶來的損失和危害，獲取危機(jī)中的商機(jī)，激發(fā)汽車工業(yè)企業(yè)更大的活力。

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新策略

中國汽車工業(yè)企業(yè)在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和輔以必要的政府政策引導(dǎo)的前提下，以國內(nèi)大的汽車集團(tuán)為基礎(chǔ)進(jìn)行重組，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)與國外大型汽車集團(tuán)的合作與重組，向國際大型汽車集團(tuán)的實(shí)力靠近，縮小與外國汽車制造企業(yè)的差距，更好地迎接汽車工業(yè)全球化的挑戰(zhàn)和競爭。目前，中國仍要繼續(xù)擴(kuò)大和加強(qiáng)與世界領(lǐng)先汽車集團(tuán)的合資與合作，按照有理、有利、有節(jié)的原則，對(duì)利用外資的政策和政府管理的模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，做到更好地利用國際資本和先進(jìn)技術(shù)，盡快地縮小與國際發(fā)達(dá)水平的差距，共同面對(duì)加入WTO的壓力，更有利于免受國際汽車龍頭企業(yè)產(chǎn)品的直接沖擊。提高企業(yè)集團(tuán)的競爭實(shí)力。

2.自主發(fā)展策略

中國的汽車工業(yè)企業(yè)要在國際上立足，就必須擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌，擁有自主研發(fā)的能力，應(yīng)當(dāng)在消化、吸收的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，提高自身的研發(fā)能力。中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展將使中國市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量、高檔次的產(chǎn)品需求不斷上升，中國企業(yè)必須作好迎接市場(chǎng)升級(jí)的準(zhǔn)備，通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)競爭力，迎接市場(chǎng)升級(jí)的挑戰(zhàn)。首先，中國汽車生產(chǎn)企業(yè)可以通過官、產(chǎn)、學(xué)、研大聯(lián)合，集成各方面的技術(shù)創(chuàng)新資源和能力，構(gòu)建起一個(gè)具有世界水平的、具有雄厚的創(chuàng)新實(shí)力、運(yùn)作機(jī)制良好的創(chuàng)新平臺(tái)，從而與產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，在關(guān)鍵的產(chǎn)品和技術(shù)上形成持續(xù)創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)新一代汽車技術(shù)的重點(diǎn)突破，從而促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，加大技術(shù)研發(fā)與科技投入的力度，形成自我設(shè)計(jì)開發(fā)能力，帶動(dòng)中國汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率和國際競爭力的提高。再次，構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新的重要途徑――加強(qiáng)國際國內(nèi)合作。鼓勵(lì)企業(yè)采取合資、合作的方式，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)技術(shù)，不斷研制、開發(fā)、生產(chǎn)新車型。

3.人才策略

汽車工業(yè)企業(yè)在實(shí)施人才戰(zhàn)略時(shí)，要突出四個(gè)重點(diǎn)：

首先，培育真正的企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)發(fā)展所急需的優(yōu)勢(shì)資源之一，企業(yè)家被公認(rèn)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要因素，企業(yè)家是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的稀缺資源。特別是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中汽車工業(yè)企業(yè)的改革與成長，急需大批企業(yè)管理帥才的支撐。其次，注重人才資源的開發(fā)與管理。在知識(shí)、信息更新速度日益加快的情況，中國的汽車工業(yè)企業(yè)既要留住人才，更要吸引外來人才充實(shí)自己的隊(duì)伍。再次，創(chuàng)造有利于人才成長的環(huán)境，建立良好人才開發(fā)運(yùn)行機(jī)制。最后，實(shí)行人才資源提升和人才國際化雙戰(zhàn)略。在人才資源提升戰(zhàn)略方面：一是提升汽車業(yè)技術(shù)人員、管理人員的專業(yè)教育層次，專業(yè)教育中心高移，以本科教育為主，加大高層次人才培養(yǎng)數(shù)量。二是構(gòu)建終身教育體系，加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育，提升現(xiàn)有人才尤其是具有中專以下學(xué)歷人才的文化技術(shù)素質(zhì)，爭取到“十五”末期，現(xiàn)有人才中50%以上達(dá)到大專以上水平。三是吸引高層次學(xué)歷的海外人才，回國投身中國的汽車現(xiàn)代化建設(shè)。四是進(jìn)一步提高汽車系統(tǒng)的人才管理水平、布局水平、效益水平和信息化程度，使之達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，進(jìn)而進(jìn)入到國際先進(jìn)行列。在人才國際化戰(zhàn)略方面：一是培養(yǎng)中國自己的，在人才管理和培養(yǎng)方法上與國際接軌，并能夠進(jìn)入國際科技前沿、與國際同行交流密切、有較大影響的汽車科技大師和高技術(shù)創(chuàng)新人才，以及培養(yǎng)一大批精通國際慣例、善經(jīng)營會(huì)管理的國際技術(shù)人才和國際商務(wù)人才。二是吸引海外優(yōu)秀人才來中國工作，為中國的汽車工業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)把大量優(yōu)秀的汽車人才送到海外工作、學(xué)習(xí)、進(jìn)修和交流，逐步形成符合國際慣例并具有中國特點(diǎn)的人才培養(yǎng)、使用和激勵(lì)機(jī)制。三是把握住引進(jìn)海外人才的關(guān)鍵點(diǎn)，投入足夠的資金，引進(jìn)急需的優(yōu)秀拔尖人才，并積極擴(kuò)大人才勞務(wù)出口，尋求合作發(fā)展，開創(chuàng)廣闊的人才空間，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理。

4.加快汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

加快并提升汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度與水平，既可以應(yīng)對(duì)開放汽車服務(wù)貿(mào)易所帶來的直接沖擊，提高中國汽車服務(wù)業(yè)的競爭力，更為重要的是，還可以減弱服務(wù)貿(mào)易開放對(duì)汽車產(chǎn)品市場(chǎng)的全面影響，提高中國汽車工業(yè)的綜合競爭力。

(1)從宏觀經(jīng)濟(jì)政策上加快汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。要允許汽車工業(yè)企業(yè)進(jìn)入汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，鼓勵(lì)和推動(dòng)汽車工業(yè)企業(yè)與金融、保險(xiǎn)、租賃行業(yè)的合作，以促進(jìn)汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車租賃服務(wù)的較快發(fā)展。尤其是要盡快對(duì)非國有經(jīng)濟(jì)開放汽車服務(wù)業(yè)，打破國有企業(yè)對(duì)汽車服務(wù)貿(mào)易的壟斷地位，促進(jìn)各種所有制企業(yè)的平等競爭，通過加強(qiáng)市場(chǎng)競爭程度推動(dòng)汽車服務(wù)業(yè)的資源流動(dòng)和資源有效配置，提高各類汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量。

(2)依賴體制改革加快汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一是解決汽車制造業(yè)與汽車服務(wù)業(yè)，尤其是汽車金融業(yè)和汽車保險(xiǎn)業(yè)的體制分割和體制障礙，溝通、加強(qiáng)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系；二是改革與汽車服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的貿(mào)易、財(cái)稅、金融、保險(xiǎn)等方面的體制，形成有序、高效的運(yùn)行機(jī)制；三是要加快國有汽車服務(wù)企業(yè)的體制變革，大力發(fā)展產(chǎn)權(quán)主體多元化的汽車服務(wù)公司，盡快加強(qiáng)汽車營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系的建設(shè)，促進(jìn)汽車服務(wù)企業(yè)提高經(jīng)營效率和國際競爭力。

5.提升核心競爭力策略

擁有核心競爭力的中國汽車工業(yè)企業(yè)能獲得超額利潤，有了雄厚資金實(shí)力，中國汽車工業(yè)企業(yè)也就能更好地抵御危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的威脅程度，追求核心競爭力是保證企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。首先，汽車工業(yè)企業(yè)從高層管理者到每一個(gè)員工，都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在汽車市場(chǎng)競爭特別是國際汽車市場(chǎng)競爭中的作用，重視和關(guān)心汽車工業(yè)企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。其次，要集中資源從事汽車專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，這是打造中國汽車工業(yè)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。一個(gè)汽車工業(yè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。對(duì)汽車工業(yè)企業(yè)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。第四，在汽車工業(yè)企業(yè)管理方面，應(yīng)加快建立良好的公司治理機(jī)制。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步深化改革，理順企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營管理體制、資產(chǎn)經(jīng)營管理體制等，為汽車工業(yè)企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。第五，塑造獨(dú)特的汽車工業(yè)企業(yè)文化。競爭對(duì)手可以模仿技術(shù)、品牌，惟獨(dú)不能模仿全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀――企業(yè)文化，這個(gè)價(jià)值觀無形中能形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競爭力。

6.發(fā)展電動(dòng)汽車策略

從治理環(huán)境污染和調(diào)整能源結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，中國發(fā)展電動(dòng)汽車顯得十分必要和緊迫。

(1)以創(chuàng)新精神來精心組織電動(dòng)汽車的研發(fā)。在發(fā)展電動(dòng)汽車方面，國家應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，由國家統(tǒng)一部署，組織計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技部、各有關(guān)地方政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等共同做好這項(xiàng)工作。還可按照市場(chǎng)機(jī)制原則，整合社會(huì)各方面的力量，以大型汽車集團(tuán)為依托，組建電動(dòng)車輛股份公司，主要從事關(guān)鍵(核心)技術(shù)研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化，在保證中國擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，還應(yīng)加強(qiáng)與國外有關(guān)機(jī)構(gòu)(學(xué)術(shù)團(tuán)體)的交流，及時(shí)掌握國外研究開發(fā)動(dòng)態(tài)，為我所用，與國外有關(guān)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)(公司)進(jìn)行一定程度的和多種形式的合作，甚至引進(jìn)某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)或聯(lián)合開發(fā)、成果共享，以便在世界電動(dòng)汽車領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

(2)全社會(huì)支持，盡快實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化。國家對(duì)發(fā)展電動(dòng)汽車應(yīng)進(jìn)行全面規(guī)劃，統(tǒng)盤考慮，既著眼于當(dāng)前，又放眼未來。從整個(gè)項(xiàng)目工程看，應(yīng)采取純電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車、燃料電池電動(dòng)車多項(xiàng)并舉的方針。由于中國在純電動(dòng)車技術(shù)研究開發(fā)方面已有相當(dāng)基礎(chǔ)，技術(shù)較成熟，重點(diǎn)是突破電池技術(shù)“瓶頸”，提高電池的性能、壽命，降低使用成本。建議在一些城市和風(fēng)景旅游區(qū)開設(shè)實(shí)施電動(dòng)汽車試驗(yàn)示范區(qū)，試驗(yàn)或強(qiáng)制使用純電動(dòng)汽車。同時(shí)大力開展混合動(dòng)力電動(dòng)汽車的研究，加快產(chǎn)業(yè)化的步伐?；旌蟿?dòng)力電動(dòng)汽車相對(duì)純電動(dòng)汽車和燃料電池電動(dòng)車近期更具產(chǎn)業(yè)化前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]《中國汽車工業(yè)年鑒2005》

[2]數(shù)據(jù)來源:《中國經(jīng)濟(jì)年鑒》

第3篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)；勞動(dòng)工資；薪酬管理

從經(jīng)濟(jì)角度來說，企業(yè)的薪酬包含支付給員工的工資和各種福利。員工為企業(yè)提供勞動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)根據(jù)員工的工作狀況等支付員工工資，保障員工的權(quán)益。企業(yè)勞動(dòng)工資及薪酬與員工的切身權(quán)益是緊密聯(lián)系的，工資薪酬能夠及時(shí)發(fā)放，就會(huì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，有利于工作的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)人力資源管理過程中，要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)工資及薪酬的管理，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r和國家相關(guān)規(guī)定，制定科學(xué)合理的薪酬管理機(jī)制，充分發(fā)揮工資薪酬的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)起員工的積極性，更好地為企業(yè)服務(wù)。

一、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理的影響因素

（一）外部因素。影響企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理的外部因素主要包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素和國家政策法律因素兩方面。一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是指當(dāng)前社會(huì)的整體收入水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)勞動(dòng)力供求情況；另一方面，國家政策法律因素是指國家針對(duì)企業(yè)勞動(dòng)工資及薪酬出臺(tái)的相關(guān)政策以及會(huì)影響工資薪酬的通貨膨脹等法律法規(guī)。

（二）企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理除了外部因素影響外，最主要的是企業(yè)內(nèi)部的原因。企業(yè)制定勞動(dòng)工資及薪酬管理的內(nèi)部因素包含：企業(yè)文化、企業(yè)生產(chǎn)效益和規(guī)模及企業(yè)的分配制度。企業(yè)文化是企業(yè)制定勞動(dòng)工資及薪酬管理制度的向?qū)?。不同的企業(yè)文化會(huì)影響工資及薪酬的水平，形成不同的企業(yè)勞動(dòng)工資及薪酬管理制度；企業(yè)的生產(chǎn)效益和規(guī)模決定著企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬的水平。企業(yè)生產(chǎn)效益越好，員工的工資及其薪酬水平就越高；企業(yè)的分配制度對(duì)勞動(dòng)工資及其薪酬管理起著直接的作用。分配制度是指按勞分配或按生產(chǎn)要素分配，是否對(duì)公司收益給員工進(jìn)行分紅等等，這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理產(chǎn)生影響。

（三）員工自身因素。員工的學(xué)歷、技能、工作能力、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和在企業(yè)中所處的職位等都能影響勞動(dòng)工資及薪酬的分配。

二、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理中存在的問題

（一）勞動(dòng)工資與薪酬管理的方式單一。當(dāng)前，我國多數(shù)企業(yè)存在著以工齡為基準(zhǔn)、平均分配的方法，管理方式比較單一缺乏靈活性。不能很好地體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，會(huì)使員工的積極性降低，互相攀比，工作懈怠，導(dǎo)致工作效率低下，不能很好地發(fā)揮勞動(dòng)工資與薪酬的激勵(lì)作用。

（二）勞動(dòng)工資與薪酬管理制度缺乏科學(xué)性。我國的大部門能源企業(yè)，對(duì)勞動(dòng)工資和薪酬管理比較隨意，缺乏科學(xué)合理的制度規(guī)范，受主觀因素影響較大，不能保證勞動(dòng)工資與薪酬管理的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

（三）勞動(dòng)工資與績效管理不掛鉤。一些企業(yè)特別是國有企業(yè)中，存在著員工付出與勞動(dòng)工資和薪酬不掛鉤的情況。很多基層技術(shù)人員，工作強(qiáng)度大，給企業(yè)的效益作出了貢獻(xiàn)，但是他們的工資和薪酬與他們的勞動(dòng)強(qiáng)度不成正比，而工作強(qiáng)度較小、付出較少的中高層勞動(dòng)者的勞動(dòng)工資與薪酬標(biāo)準(zhǔn)高，這就會(huì)使企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)工資與薪酬分配不公平，不能激勵(lì)基層技術(shù)人員，不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理的措施

（一）企業(yè)人力資源管理者轉(zhuǎn)變觀念。企業(yè)人力資源管理者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地增長自己的知識(shí)水平，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)工資及其薪酬政策的制定，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化薪酬管理理念。

（二）立足企業(yè)實(shí)際情況，制定相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的情況和企業(yè)效益，必要時(shí)，可借鑒選擇成本低、專一化的勞動(dòng)工資及薪酬戰(zhàn)略，制定高效、科學(xué)、符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代勞動(dòng)工資及其薪酬管理體系。

（三）注重公平?，F(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理應(yīng)當(dāng)以人為本，注重公平。采取靈活多樣化的勞動(dòng)工資薪酬管理措施，注重分配的公平性。對(duì)基層勞動(dòng)者要根據(jù)工作量相應(yīng)地提高工資及薪酬待遇，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整中高層管理的工資及薪酬，縮小差距，提高全企業(yè)員工的積極性。

（四）設(shè)計(jì)合理的績效管理體系。人力資源管理者根據(jù)員工的績效進(jìn)行工資及薪酬的分配，建立以績效為導(dǎo)向的管理體系。對(duì)于企業(yè)中考評(píng)良好、工作態(tài)度端正、工作能力強(qiáng)且有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行升職加薪，對(duì)于工作成績不佳、工作不積極的要進(jìn)行崗位的調(diào)整。使員工能夠充分了解自己的績效水平，找出問題與差距，樹立超越自我的目標(biāo)，通過績效管理體系把企業(yè)員工聯(lián)系起來，成為一個(gè)整體，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（五）制定科學(xué)合理的企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理制度。能源企業(yè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的工資薪酬管理制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，通過開職工大會(huì)討論、投票等方式，聽取員工對(duì)工資薪酬的意見，制定科學(xué)合理的企業(yè)勞動(dòng)工資及其薪酬管理制度。使勞動(dòng)者多勞多得，充分發(fā)揮其價(jià)值。

四、結(jié)語

勞動(dòng)工資及其薪酬是員工獲得經(jīng)濟(jì)效益、體現(xiàn)價(jià)值的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮好勞動(dòng)工資及其薪酬管理的積極作用，解決存在的管理問題，優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬春麗.淺析現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資與薪酬管理[J].經(jīng)營管理者，2015（04）.

[2]王凌云.現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)工資與薪酬管理探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（15）.

第4篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

近年來，大多數(shù)地市供電企業(yè)加大了績效管理工作的力度，有些單位實(shí)現(xiàn)全員績效管理，作為管理亟待提升的縣級(jí)供電企業(yè)，更應(yīng)高度重視績效管理工作，加大管控力度，構(gòu)建績效目標(biāo)明確、考核指標(biāo)清晰、評(píng)價(jià)方法科學(xué)、工作流程規(guī)范、管理過程順暢、操作辦法簡便的績效管理系統(tǒng)，從而持續(xù)提升個(gè)人、部門和企業(yè)的績效。

問題提出與解決方法

據(jù)悉，目前部分縣級(jí)供電企業(yè)嘗試開展了績效管理工作，但是在績效管理過程中更多關(guān)注的是績效考核，而在績效考核過程中更多實(shí)行的是任務(wù)績效考核。例如按照年度總體經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，以經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成情況對(duì)相關(guān)人員或組織進(jìn)行考核，此種考核也就是所謂的一維考核，有些單位只重視結(jié)果而忽略了對(duì)經(jīng)營目標(biāo)過程中的廉政建設(shè)、主動(dòng)作為、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等其他關(guān)系績效進(jìn)行考核。甚至直接將任務(wù)績效考核結(jié)果作為決定員工的薪酬、獎(jiǎng)金或職務(wù)變化的依據(jù)，過于強(qiáng)調(diào)績效考核的權(quán)威，給員工帶來很強(qiáng)的不安全感，以至于造成很大的抵觸情緒，產(chǎn)生負(fù)面影響。為全面建立全員績效，促進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)健康發(fā)展。由此，提出基于二維績效管理在縣級(jí)供電企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，具體做法和實(shí)施過程如下：

一是在建立績效管理體系方面，可參考當(dāng)前一些單位的行業(yè)對(duì)標(biāo)方法中設(shè)立業(yè)績對(duì)標(biāo)和管理對(duì)標(biāo)二維對(duì)標(biāo)的思路。同樣，對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)的績效管理也可設(shè)立任務(wù)績效（經(jīng)營業(yè)績方面）和關(guān)系績效（廉政建設(shè)、工作態(tài)度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、依法治企等行為方面）二維績效管理模式。任務(wù)績效是硬性的，而關(guān)系績效與任務(wù)績效完成的強(qiáng)制性不同。關(guān)系績效是指一系列自愿的、人際間、面向組織或團(tuán)體的行為，關(guān)系績效與績效的組織特征密切相關(guān)。其營造了一個(gè)良好的心理和社會(huì)環(huán)境，對(duì)工作任務(wù)的完成具有促進(jìn)和催化作用，有利于任務(wù)績效的完成以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)績效的提高，從而有利于企業(yè)整體的任務(wù)達(dá)成。

二是在進(jìn)行二維績效目標(biāo)設(shè)置時(shí)，任務(wù)績效較易操作。例如，將經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)納入績效考核。而在設(shè)置關(guān)系績效目標(biāo)時(shí)可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：廉政建設(shè)方面：要求不發(fā)生違法違紀(jì)行為，能廉潔自律。工作態(tài)度方面：富有激情，甘于奉獻(xiàn)，主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)。遵章守紀(jì)方面：堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方面：能系統(tǒng)思考，科學(xué)決策。工作能力方面：業(yè)務(wù)精通，駕馭全局。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面：履行、支持和維護(hù)組織目標(biāo)，工作時(shí)幫助別人并與別人友好合作。

三是建立適宜的績效考評(píng)體系，在進(jìn)行績效考評(píng)時(shí)可按照相關(guān)聯(lián)關(guān)系對(duì)有關(guān)人員、部門或單位進(jìn)行考評(píng)，同樣可建立橫向關(guān)聯(lián)考評(píng)和縱向關(guān)聯(lián)考評(píng)二維考評(píng)體系。其中橫向關(guān)聯(lián)考評(píng)指某一組織內(nèi)跨部門或跨專業(yè)等的關(guān)聯(lián)考評(píng)；縱向關(guān)聯(lián)考評(píng)指按管理層級(jí)上下關(guān)系進(jìn)行考評(píng)。建立橫向相關(guān)聯(lián)、縱向相關(guān)聯(lián)兩者相結(jié)合的考評(píng)體系在執(zhí)行評(píng)價(jià)過程中能有效規(guī)避因?qū)I(yè)的不熟悉而造成評(píng)價(jià)的不真實(shí)，某種意義上更能體現(xiàn)公平。例如：某縣級(jí)供電企業(yè)在對(duì)中層管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)實(shí)行了如下關(guān)聯(lián)二維考評(píng)體系（圖1）。

其中專業(yè)部門1和專業(yè)部門2存在橫向關(guān)聯(lián)考評(píng)，專業(yè)部門2與專業(yè)部門3存在橫向關(guān)聯(lián)考評(píng)，專業(yè)部門和整個(gè)職能部門涉及橫向關(guān)聯(lián)考評(píng)，其他為縱向關(guān)聯(lián)考評(píng)。

四是建立職工成長激勵(lì)型職業(yè)生涯規(guī)劃體系?？冃Ч芾碓陉P(guān)注業(yè)績指標(biāo)的同時(shí)也直接影響著企業(yè)員工的思想和行為方式，對(duì)員工的成長和個(gè)人職業(yè)發(fā)展起著重要的作用。在實(shí)際工作中應(yīng)引入員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)理念和員工工作記錄法，通過職業(yè)診療師引入員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)理念，使員工分階段建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最終達(dá)到公司發(fā)展目標(biāo)同個(gè)人發(fā)展目標(biāo)之間的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展目標(biāo)的和諧統(tǒng)一。因此，建立員工績效管理體系的目的也就不再是為了考核員工，而是為了將公司發(fā)展目標(biāo)同員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的共贏。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)注重績效反饋和面談，實(shí)施雙向溝通制，績效反饋和面談可以幫助公司正確建立全面平衡、行之有效的績效指標(biāo)，構(gòu)建符合公司戰(zhàn)略發(fā)展特點(diǎn)的績效管理體系。另一方面，可以幫助員工得到正面、全面的信息，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工潛力、引導(dǎo)員工貢獻(xiàn)最大化的目的，對(duì)于保持和諧穩(wěn)定的工作氛圍起到極大地促進(jìn)作用。公司應(yīng)創(chuàng)造必要條件，開展多元化結(jié)果應(yīng)用，引導(dǎo)各部門將績效結(jié)果逐步與員工年度評(píng)先、晉級(jí)、崗位輪換等發(fā)展機(jī)制相聯(lián)系，逐步擴(kuò)大績效管理運(yùn)用范圍，促進(jìn)員工關(guān)心績效、重視績效。通過推行績效管理，將員工的工作行為、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，把公司的改革發(fā)展任務(wù)層層分解落實(shí)到各部門和每位員工，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)工作績效，提高企業(yè)整體績效水平。

五是在績效管理過程中要切實(shí)處理好績效管理的各個(gè)過程，不能只片面地重視績效考核環(huán)節(jié)。實(shí)際上，績效考核只是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，其中績效計(jì)劃的制定是基礎(chǔ)，只有制定出合理的績效計(jì)劃才能有序的開展績效管理；績效輔導(dǎo)溝通是重要環(huán)節(jié)，如果績效溝通不暢通，那么績效管理就不能落到實(shí)處；績效考核評(píng)價(jià)是核心環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)一定要注意公平、公正、公開，科學(xué)合理，否則該環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題將會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響；績效分析和結(jié)果應(yīng)用是績效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)和約束機(jī)制存在問題，將不可能取得成效?？冃Ч芾硪虑坝?jì)劃、事中管理、事后考核。要加強(qiáng)過程控制，使績效管理不僅具有評(píng)價(jià)功能，還能持續(xù)改進(jìn)。

二維績效管理產(chǎn)生的效果

就二維績效管理在縣級(jí)供電企業(yè)管理中應(yīng)用的實(shí)踐而言，“全面、全員、全過程、全方位”實(shí)施績效管理，使績效管理變成一種員工價(jià)值觀理念與公司企業(yè)文化相互傳導(dǎo)融合的過程，使績效管理的現(xiàn)實(shí)意義也變?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的和諧共贏。以某縣供電公司為例，說明維績效管理產(chǎn)生的效果。

公司主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式優(yōu)化

2010年，該縣供電公司針對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)內(nèi)部資金分配與公司經(jīng)營情況脫鉤，員工缺乏工作積極性等問題，首次引入績效管理理念，以市公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)為基礎(chǔ)，進(jìn)行月度考核，當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)了主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有效提升、企業(yè)管理初步展現(xiàn)出生機(jī)與活力的良好局面。2012年，針對(duì)管理只強(qiáng)調(diào)經(jīng)營指標(biāo)完成結(jié)果，沒有體現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)控、糾偏，管理過于粗放等問題，公司在開展企業(yè)診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)績效管理體系進(jìn)行了深化和細(xì)化，以戰(zhàn)略導(dǎo)向型關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系替代了簡單的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理與過程控制有效銜接。2013年，針對(duì)績效指標(biāo)設(shè)置導(dǎo)向性不強(qiáng)，短板問題不突出等問題，公司在績效體系中大膽引入二維績效管理法，優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，細(xì)化綜合計(jì)劃管理，建立了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)庫，對(duì)工作流程實(shí)行網(wǎng)上圖形化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作質(zhì)量的可控、在控，建立工作質(zhì)量環(huán)評(píng)體系，提升了部門間的協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使執(zhí)行力建設(shè)、工作效率不斷加強(qiáng)提升。2014年，針對(duì)員工勝任能力欠缺、企業(yè)“大而不強(qiáng)”等問題，公司逐步建立以員工能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)、全員績效為指揮棒、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的大績效管理體系，通過夯實(shí)團(tuán)隊(duì)及員工“三基”（基層、基礎(chǔ)、基本功）管理基礎(chǔ)，解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。由于實(shí)現(xiàn)了績效指標(biāo)的過程化掌控，目前該縣公司的各項(xiàng)工作得以有序、高效地落實(shí)和完成，公司主要經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)了逐年提升。

構(gòu)造了覆蓋全員的績效管理牽引模式

該縣公司以建立標(biāo)準(zhǔn)集約的績效管理體系為目標(biāo)，依據(jù)自身特點(diǎn)科學(xué)制定了績效管理辦法。引導(dǎo)部門、班組和員工主動(dòng)解決和彌補(bǔ)日常管理中的問題和漏洞。通過績效管理的牽引，讓部門、班組和員工自發(fā)地去完善工作，實(shí)現(xiàn)自下而上的精益化，推動(dòng)由績效考核向績效管理的轉(zhuǎn)變。

打破薪酬分配平均主義，充分體現(xiàn)工作價(jià)值

在績效獎(jiǎng)金分配方面，該縣公司適當(dāng)拉開了合理差距，既體現(xiàn)出多勞多得的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)了骨干員工的工作積極性，又充分兼顧目前國有企業(yè)薪酬分配體制的局限性。與此同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮各級(jí)績效經(jīng)理人參與薪酬二次分配的主觀能動(dòng)性，充分考慮員工的民主意見及承受能力，實(shí)行“總體平衡、局部差異”的分配思路，確保了全員績效管理工作順利平穩(wěn)運(yùn)行。

員工收入分配觀念，逐漸由陣痛轉(zhuǎn)為認(rèn)同

隨著績效文化的逐漸滲透，在員工的薪酬分配觀念上發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，由過去的不理解、不認(rèn)可到逐步接受合理差距。反映出近幾年，隨著績效管理工作的深入進(jìn)行，員工的責(zé)任心、工作態(tài)度和工作主動(dòng)性都得到了較大的改觀，廣大員工的思想觀念也正逐步走向成熟，趨于理性，這為今后深化薪酬制度改革奠定了良好發(fā)展基礎(chǔ)。

建立起誠信責(zé)任、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、和合奮進(jìn)的企業(yè)文化

第5篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：供電系統(tǒng)；績效管理；人力資源

要想管理創(chuàng)新企業(yè)，做好電氣企業(yè)變革工作，關(guān)鍵就在于按照現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展需要積極創(chuàng)設(shè)合理、有效、科學(xué)、正確的績效考評(píng)體系。放眼望如今局面我們可知，傳統(tǒng)的國有企業(yè)人事考核制度幾乎不可能適應(yīng)電力企業(yè)改革發(fā)展的需要了，在工作過程中仍是這樣，而縣級(jí)供電企業(yè)在崗位與工作計(jì)劃安設(shè)上也受到了上級(jí)和體制慣性的大幅度牽制，所以說短期內(nèi)全面達(dá)到崗位目標(biāo)責(zé)任管理有著很大的難度。尤其是在薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度方面根本不能十分輕巧地自主地、掌握并安設(shè)好崗位目標(biāo)責(zé)任管理工作，加之每個(gè)地方都有自己的特性，使每一處的市場(chǎng)需要往往存在很大差異。所以說，如果市場(chǎng)模式一直都不作改變，那么要想適應(yīng)于如今激烈的競爭需要就會(huì)有很大的難度，并形成危機(jī)。而縣級(jí)供應(yīng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)按地方和部門的實(shí)際情況，走擁有自身特色的企業(yè)管理道路，充分結(jié)合系統(tǒng)與企業(yè)的特性認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的命令，發(fā)揚(yáng)它的精神，使得“電”的特質(zhì)得到全方位的展現(xiàn)。

一、堅(jiān)持原則，確保績效考核的大方向準(zhǔn)確

1.1 大力反映企業(yè)的發(fā)展方向。要確保績效考評(píng)體系的正確性，最關(guān)鍵的就是要同企業(yè)的改革和發(fā)展的整體目標(biāo)緊密地貼合起來。不僅僅要反映業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大還要展現(xiàn)專業(yè)化的縱深發(fā)展目標(biāo)與方向。但是，一直以來，由于電力企業(yè)均將“安全”放于首位，并把其當(dāng)成企業(yè)工作的核心，使得很多員工與地方、領(lǐng)導(dǎo)者的潛意識(shí)當(dāng)中，均將所有工作緊扣安全生產(chǎn)，凡是在安全上未產(chǎn)生問題，則不管其經(jīng)營業(yè)績，均無太大的影響。當(dāng)然，此類思想的形成也已被一定的必然性，其與電力行業(yè)特點(diǎn)緊密相關(guān)。然而，要想獲取到進(jìn)步與發(fā)展，縣級(jí)供電企業(yè)就應(yīng)當(dāng)將工作目標(biāo)由傳統(tǒng)的安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成業(yè)績提高和安全生產(chǎn)相統(tǒng)一。

1.2 加強(qiáng)對(duì)人才成長平臺(tái)的建設(shè)。從行為科學(xué)的基本理論上來看，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的創(chuàng)造力與積極性的激發(fā)已經(jīng)由以往的物質(zhì)利益上的刺激改成個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸地淡化了對(duì)物質(zhì)的興趣，而對(duì)創(chuàng)造能力的重視日趨增加，并將其上升至人的最高需求的自我實(shí)現(xiàn)以及人追求的主要目標(biāo)之一。實(shí)際上，當(dāng)基本生存問題得以處理好后，人往往會(huì)傾向于對(duì)自我價(jià)值發(fā)揮之后的滿足感進(jìn)行考慮，唯有認(rèn)可了人在企業(yè)當(dāng)中的作用與地位，人力資源才可實(shí)施有效地利用與挖掘。倘若僅僅憑借著物質(zhì)利益的沖擊，只會(huì)造成人力與管理成本出現(xiàn)加大的浪費(fèi)。所以，在考評(píng)績效的時(shí)候，一定要充分依照各個(gè)崗位的詳細(xì)需要，選用目標(biāo)管理法策劃出全面的績效考評(píng)指標(biāo)，從而讓考評(píng)結(jié)果可以全方位地、充分地體現(xiàn)出工作表現(xiàn)與員工的能力。緊接著，再依照考評(píng)結(jié)果，制定有利于員工利益的發(fā)展的有效的、科學(xué)的、合理的晉升機(jī)制，從而促使企業(yè)效益得以增加。

1.3 認(rèn)真貫徹、強(qiáng)調(diào)“以人為本”的宗旨。人力資源是首要資源。企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足，就一定要注重人的積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，開發(fā)人潛在的能力。為此，電力企業(yè)在考評(píng)績效時(shí)，應(yīng)注重“人”，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，以獲取到更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1.4與企業(yè)的形象與精神有效地結(jié)合起來。有些企業(yè)之所以會(huì)充滿活力，是因?yàn)槠淦髽I(yè)精神將員工思想得以凝聚。有為此，供電企業(yè)應(yīng)依靠績效考評(píng)體系，向員工灌輸服務(wù)客戶、安全生產(chǎn)的精神以及安全、高效的供電企業(yè)形象，且用其制約與鼓舞員工的個(gè)人行為。

二、改進(jìn)模式，糾正績效考核方向

2.1 極力達(dá)到公正、公平與公開的目的。制度推行時(shí)能不能做到公正、公平與公開以及其是否合理在很大程度上決定了制度能不能成功地推行下去以及其預(yù)期目的能否得以實(shí)現(xiàn)。

a.制定合理、公平的考核標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，縣級(jí)供電企業(yè)具備一線員工、中層干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及一般管理人員四大層次。由于深受自身利益的制約，層次內(nèi)的人員的心智模式會(huì)出現(xiàn)很大的差別。所以，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要直視層次之間的差異。

b. 考核過程應(yīng)當(dāng)透明化、公開化。在考核期間準(zhǔn)許發(fā)表不一樣的意見，挖掘并解決問題，做到具體問題具體分析；一旦考核工作完成，考核者組織應(yīng)當(dāng)積極收集意見，客觀公正地評(píng)析該考核手段的效果，以一齊尋覓效果不好的緣由，以便于下次的考核工作的開展。與此同時(shí)，還針對(duì)考核者選用一定的監(jiān)督手段，促使考核過程公開化、透明化。

c.考核人員應(yīng)客觀公正。在績效考核時(shí)，考核人員的公正性是把握難度最大的一大問題。一旦考核人員有失公正，則會(huì)對(duì)員工的積極性產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，不利于工作的開展。為此，我們應(yīng)選用全方位考評(píng)手段，細(xì)化考核內(nèi)容，進(jìn)而有效地防止受到個(gè)人因素的擾動(dòng)。

2.2 加大交流力度，適時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。較好的交流往往能夠促進(jìn)員工對(duì)績效管理的必要性與重要性的理解與認(rèn)識(shí)。因此，在交流時(shí)務(wù)必要重視技巧、手段的運(yùn)用。首先要坦誠相待。在實(shí)踐過程當(dāng)中，不難看出，由于傳統(tǒng)思想的影響員工很有可能無法在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟到績效管理的意義價(jià)值與目的，更有甚者還會(huì)對(duì)此制度的推廣實(shí)施質(zhì)疑。為此，我們可以充分分析現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)以及電力改革環(huán)境，促使員工可真正了解到改革的價(jià)值所在。在交流過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)敢于說出自己的意見，用心靈與人溝通，做到坦誠相待，置身于與員工一樣的境遇當(dāng)中。唯有如此，才可將員工的思想徹底地激發(fā)出來。其次，還應(yīng)單積極換位思考?？冃Ч芾砗鸵酝膰衅髽I(yè)管理手段存在著巨大的不同，其是一種合理而又科學(xué)的管理手段，會(huì)給“大鍋飯”體制帶來巨大的沖擊。然而，因?yàn)樵擉w制實(shí)踐的時(shí)間較長，使得很多人均已習(xí)慣了其存在，并且衍生出存在即合理的心智模式。若想將其突然改變，很明顯是不可能的，毋庸置疑的是其還會(huì)給社會(huì)帶來極大的沖擊。而全方位的積極主動(dòng)的匱乏也往往會(huì)使得愈來愈大的負(fù)面影響出現(xiàn)。在推廣實(shí)施績效管理時(shí)，一定要積極換位思考，與員工進(jìn)行有效地交流。再者，做到尊重、平等。在推廣實(shí)施績效管理時(shí)，會(huì)衍生出不一樣的觀點(diǎn)與意見實(shí)屬正?，F(xiàn)象。因此，在實(shí)踐過程當(dāng)中，倘若員工持反對(duì)看法或者說出其疑惑時(shí)，我們一定要具備寬廣的胸懷，給予其看法表達(dá)權(quán)，并仔細(xì)傾聽其看法，再做出具體的剖析，以挖掘出合理因子。

2.3 確定共同的目標(biāo)與美好藍(lán)圖，以產(chǎn)生共同價(jià)值觀。自表面上來看，績效管理的實(shí)施與推廣主要是為了深度發(fā)揮員工創(chuàng)造性張力，大幅度地減少情緒張力給工作積極性帶來的影響。然而，績效管理僅僅只是一種促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的管理辦法而已，其推行與實(shí)施的實(shí)際目的就是推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。倘若我們無法認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，那么就極易受制于眼前的一些因素，喪失工作和創(chuàng)作的熱情。反過來，倘若可以以全面的眼光看問題，熟稔個(gè)人行為對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮的影響，走出個(gè)體因素與局部因素的束縛，樹立好共同的美好藍(lán)圖與目標(biāo)，以彰顯團(tuán)隊(duì)的力量。

第6篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

[關(guān)鍵詞]科技檔案；科學(xué)管理

中圖分類號(hào)：TH552 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）10-0321-01

一、依法治檔是加強(qiáng)企事業(yè)科技檔案工作的根本保證

1、以科學(xué)態(tài)度認(rèn)識(shí)企事業(yè)科技檔案。隨著時(shí)展和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)科技檔案的認(rèn)識(shí)也應(yīng)該進(jìn)一步深化，而且應(yīng)包括社會(huì)科學(xué)與社會(huì)技術(shù)。如很多管理及技術(shù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在監(jiān)督管理中形成的大量監(jiān)管類技術(shù)文件，運(yùn)用社會(huì)技術(shù)形成的大量報(bào)表、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)，這些既是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要記錄，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)，更是國家資源的組成。在價(jià)值作用上，科技檔案的生產(chǎn)要素，無形資產(chǎn)屬性日見顯現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企事業(yè)要依法經(jīng)營、維護(hù)合法權(quán)益，要依法調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益，離不開權(quán)益的憑證，都需要能證明。檔案作為有形資產(chǎn)的有效、合法記錄形式，有形資產(chǎn)的管理、經(jīng)營、保值、增值都離不開檔案的憑證、依據(jù)和基礎(chǔ)作用，同時(shí)檔案本身就是無形資產(chǎn)的主要形式之一。在載體技術(shù)上，更應(yīng)打破“只有紙質(zhì)文件才能作為檔案”的僵化觀念，關(guān)注科技活動(dòng)中形成的電子文件、影像視頻、數(shù)據(jù)的長久保存和管理利用。只要符合生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律，符合經(jīng)濟(jì)科技和社會(huì)管理的需要，新內(nèi)容、新技術(shù)、新載體都是科技檔案的組成。

2、以企業(yè)精神推進(jìn)科技檔案管理創(chuàng)新發(fā)展。利用先進(jìn)技術(shù)手段，不斷改進(jìn)檔案管理的傳統(tǒng)模式，緊跟社會(huì)信息化的步伐，推動(dòng)檔案信息化建設(shè)，提高檔案管理現(xiàn)代化水平，促進(jìn)企業(yè)檔案事業(yè)的發(fā)展。

3、要不斷提高企事業(yè)檔案工作人員依法管理科技檔案的工作能力。依法治檔主要依靠檔案專業(yè)人員加強(qiáng)執(zhí)法，這就要狠抓檔案工作隊(duì)伍的自身建設(shè)，加強(qiáng)檔案人員的法律法規(guī)知識(shí)教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，使檔案員成為素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬，能適應(yīng)在具體科技檔案工作依法管理的要求。

二、建立完善企事業(yè)科技檔案的組織機(jī)構(gòu)和管理制度

1、科技文件材料的歸檔。要做好科技文件材料的歸檔工作，完善健全科技文件材料的形成、積累、整理和歸檔制度。哪個(gè)部門產(chǎn)生的科技文件材料，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)歸檔。做到每一項(xiàng)生產(chǎn)、建設(shè)、科研、管理等工作活動(dòng)完成后都有完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的科技文件材料，并按制度歸檔保存?？茖W(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目的歸檔應(yīng)按照原國家科委、國家檔案局頒發(fā)的《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。

2、檔案部門對(duì)歸檔的科技檔案要進(jìn)行分類、編目、登記工作。應(yīng)根據(jù)本單位檔案的數(shù)量，設(shè)置專門檔案庫房和配備相應(yīng)的檔案設(shè)備。庫房內(nèi)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟?、濕度，同時(shí)要具有防盜、防火、防潮、防陽光、防腐蝕、防有害生物和防污染等設(shè)施，并應(yīng)具備齊全的消防器材，確保檔案的安全。在進(jìn)行檔案的著錄工作時(shí)，必須按照國家標(biāo)準(zhǔn)局頒發(fā)的《檔案著錄規(guī)則》進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)結(jié)合本單位管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程，逐步實(shí)現(xiàn)科技檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。

三、科學(xué)開發(fā)利用科技檔案是企事業(yè)科技檔案工作的最終目的

科技檔案的利用服務(wù)是衡量企事業(yè)科技檔案工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，檔案的開發(fā)利用也是做好企業(yè)科技檔案工作的最終目的。在加強(qiáng)科技檔案工作的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，應(yīng)把主要精力放在科技檔案的服務(wù)利用上。

第7篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)工商管理；管理現(xiàn)狀；認(rèn)識(shí)與發(fā)展

一、企業(yè)工商管理

工商管理是管理學(xué)重要組成部分，在研究、分析對(duì)應(yīng)管理思想、工程技術(shù)等基礎(chǔ)之上，成為了企業(yè)管理管理的必修課程。那么什么是企業(yè)工商管理呢？企業(yè)工商管理是指在企業(yè)管理現(xiàn)狀以及管理實(shí)際情況和管理方法的基礎(chǔ)之上，結(jié)合國家相關(guān)的政策和法律、法規(guī)制定的適合企業(yè)發(fā)展的管理方法與模式，以及一系列的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)工商管理有利于企業(yè)的發(fā)展，具備全局眼光，具有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，在戰(zhàn)略的前提下，制定企業(yè)管理內(nèi)容，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。

二、企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及問題

（一）企業(yè)管理模式粗放

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了企業(yè)管理模式粗放的現(xiàn)象，粗放管理模式現(xiàn)象的出現(xiàn)與企業(yè)工商管理息息相關(guān)，與企業(yè)管理者的工商管理經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。由于企業(yè)管理者缺乏相關(guān)知識(shí)與理論，使得企業(yè)管理者在管理過程，按照經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有按照相關(guān)制度進(jìn)行管理。由于企業(yè)管理者管理知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致企業(yè)管理制度難以健全，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)工作效率受到很大影響。由于沒有完善的管理制度，使得管理者在在制定發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，不能夠按照企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)狀來制定，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增加。

（二）企業(yè)文化建設(shè)不足

企業(yè)文化是每一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化的形成與完善，有利于企業(yè)的發(fā)展，也有利于激勵(lì)員工，提高企業(yè)的工作效率，形成企業(yè)的特色，存在競爭優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)文化也是一種精神文化，是企業(yè)員工的精神信仰，企業(yè)文化的存在有利于企業(yè)員工工作動(dòng)力和信心的增加，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有一定的引導(dǎo)作用，有利于企業(yè)的發(fā)展，因此建立企業(yè)文化是必然的。就目前現(xiàn)狀來看，一些企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)并不是很重視，最主要的是企業(yè)管理者沒有企業(yè)文化意識(shí)，一些企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展作用不大，導(dǎo)致企業(yè)文化無法形成。

（三）人才的缺失

人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＨ绻髽I(yè)失去了人才，就如馬車失去了馬一樣，將無法再向前發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部管理也一樣，需要管理知識(shí)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富以及有能力的人才，這樣才能夠推動(dòng)企業(yè)管理制度的建立。就目前企業(yè)實(shí)際情況來看，企業(yè)內(nèi)部工作人員較多，但是具備較強(qiáng)管理能力的人才較少，特別是掌握了工商管理技巧的人才更少，工商管理人才缺少與我國工商管理的發(fā)展有關(guān)。由于工商管理人才較少，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)留住企業(yè)內(nèi)部的管理人才，加強(qiáng)對(duì)他們的思想教育和生活關(guān)心，提高管理人員的薪酬和福利，進(jìn)而提高管理人員工作的積極性，有利于管理人員管理水平的提高。

（四）缺乏健全的管理流程

由于企業(yè)管理人才的缺少和管理知識(shí)的缺少，使得企業(yè)管理流程不健全，而企業(yè)各項(xiàng)工作是按照企業(yè)管理流程來執(zhí)行的，如果企業(yè)管理流程不健全，將影響企業(yè)執(zhí)行力。由于企業(yè)管理流程不健全，使得企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)沒有明確的規(guī)定，工作比較隨意，這種情況最終結(jié)果是影響企業(yè)的決策，不利于企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。

（五）企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性較弱

改革開放以后，隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)所面對(duì)的來自市場(chǎng)的壓力和競爭力越來越大，在這種情況下，一些企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)品沒有一個(gè)明確的目標(biāo)。一些企業(yè)管理人員在對(duì)企業(yè)管理過程中，并沒有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)查，沒有對(duì)各方面因素進(jìn)行分析，對(duì)于市場(chǎng)的情況和需求并不是很了解，使得產(chǎn)品生產(chǎn)過程中比較盲目。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，使得企業(yè)產(chǎn)品競爭力降低，產(chǎn)品銷售不出去，出現(xiàn)產(chǎn)品大量積壓的情況。由于產(chǎn)品的積壓，使得企業(yè)的運(yùn)營成本增加，企業(yè)流動(dòng)資金減少，影響企業(yè)后期戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。

（六）企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確

企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)是企業(yè)運(yùn)行的前提條件，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)明晰企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)。企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)有經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)以及監(jiān)督權(quán)，只有明晰了企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行科學(xué)的配置，才能夠激發(fā)產(chǎn)權(quán)主體的積極性。近年來，一些企業(yè)開始倡導(dǎo)推行權(quán)責(zé)制度，但是國內(nèi)實(shí)際情況不容樂觀，一些企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)仍然不明確，特別是一些中小型企業(yè)，這種債權(quán)不明晰更加嚴(yán)重。

（七）管理水平較低

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營管理將處在市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，在市場(chǎng)這種自然競爭環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。面對(duì)這種激烈的競爭，企業(yè)要注重企業(yè)自身的管理，要優(yōu)化管理模式，要加強(qiáng)企業(yè)管理制度的建立，要優(yōu)化管理流程。此外在制定管理制度時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，多方面考慮，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的制度，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，才有利于各項(xiàng)決策的實(shí)施，才能夠保證各個(gè)環(huán)節(jié)能夠正常的進(jìn)行。但從實(shí)際情況來看，大多數(shù)企業(yè)管理水平低下，各方面問題層出不窮，使得企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。

三、企業(yè)工商管理發(fā)展方向

（一）加強(qiáng)高素質(zhì)工商管理人才的培養(yǎng)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，如果企業(yè)缺乏管理精英人才，將會(huì)對(duì)企業(yè)的管理制度、管理流程以及管理模式等產(chǎn)生影響，最終將會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，因此人才的培養(yǎng)是很有必要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人力資源部門，在管理人才培養(yǎng)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，要以工商管理為導(dǎo)向，要以戰(zhàn)略發(fā)展為基礎(chǔ)制定人才培養(yǎng)方案，使得培養(yǎng)出來的管理人才有利于各項(xiàng)管理流程的執(zhí)行，有利于企業(yè)的發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)計(jì)劃方案，要滿足各個(gè)職能部門的要求，培養(yǎng)出來的人才能夠進(jìn)行各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。

（二）培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新精神

隨著企業(yè)發(fā)展，當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)自身就會(huì)出現(xiàn)一些高素質(zhì)管理人才。但是企業(yè)不斷地發(fā)展和社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷地更新，這些高素質(zhì)管理人才的管理知識(shí)逐漸老化，已經(jīng)不再適合企業(yè)的發(fā)展，也不能夠適應(yīng)激烈競爭的市場(chǎng)。基于此企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變管理者的思想觀念，適當(dāng)?shù)刈尮芾碚叩较嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和管理理念，并在自己已有的管理知識(shí)的基礎(chǔ)之上，提高自身管理技能和管理能力，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)管理過程中，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理模式，使得企業(yè)管理能夠融入信息化和現(xiàn)代化的社會(huì)市場(chǎng)中。企業(yè)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，有利于企業(yè)管理的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的競爭力。

（三）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)來說非常的重要，企業(yè)財(cái)務(wù)情況將直接影響企業(yè)的各項(xiàng)決策，此外企業(yè)還與生產(chǎn)經(jīng)營和員工的發(fā)展息息相關(guān)，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)日常運(yùn)營中扮演著重要的角色，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大影響，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重財(cái)務(wù)管理。為了加強(qiáng)企業(yè)管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一支管理能力較強(qiáng)的隊(duì)伍，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的管理水平和管理技能，這樣才能夠不斷提高財(cái)務(wù)管理水平和管理效率，才能夠健全財(cái)務(wù)管理制度，從而保證企業(yè)正常的運(yùn)營，為企業(yè)各項(xiàng)重大決策提供有效數(shù)據(jù)，才能夠推動(dòng)企業(yè)快速向前發(fā)展。

（四）增強(qiáng)企業(yè)誠信意識(shí)

誠信是每個(gè)企業(yè)必須具備的。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠信意識(shí)，企業(yè)只有講誠信，才能夠建立良好的經(jīng)濟(jì)秩序，才能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能夠建立值得信賴的合作伙伴關(guān)系，才有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于健康積極發(fā)展的氛圍的形成，也有利于中國特色社會(huì)主義文明的建設(shè)。因此企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備誠信意識(shí)，在日常管理和企業(yè)運(yùn)營過程中要講誠信，這樣才能夠使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（五）完善管理制度與人性化管理

企業(yè)在具備高素質(zhì)人才的時(shí)候，還應(yīng)當(dāng)注重管理制度的建立。通過制度明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位權(quán)利與職責(zé)，這樣才能夠保證各項(xiàng)工作能夠有序、順利地展開。通過管理制度能夠規(guī)范管理人員的行為，能夠?qū)θ粘９芾磉M(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。企業(yè)通過制度約束管理人員時(shí)，還需采取相應(yīng)的政策和措施對(duì)管理人員的生活加以關(guān)心，各項(xiàng)制度的制定要以人為本，要維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益，這樣員工才能夠更加積極的工作，才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

（六）建立一個(gè)高效率的管理環(huán)境

根據(jù)以上問題可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)和諧有效的管理環(huán)境對(duì)于企業(yè)的發(fā)展很有幫助，高效率的管理環(huán)境，有利于各項(xiàng)制度的建立，有利于各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，能夠保證企業(yè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠按照相關(guān)要求進(jìn)行，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外高效的管理環(huán)境，大大提高了管理的工作效率和企業(yè)員工的工作效率，從而提高企業(yè)的工作效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此建立一個(gè)高效率的管理環(huán)境是很有必要的。

（七）完善法人治理機(jī)構(gòu)，加大企業(yè)管理的建設(shè)力度

法人管理是目前大多數(shù)企業(yè)實(shí)行的管理模式，這種管理模式很適合企業(yè)的發(fā)展。法人管理模式具有科學(xué)、高效的特點(diǎn)，主要結(jié)構(gòu)有董事會(huì)和股東大會(huì)，董事會(huì)的存在使得企業(yè)管理達(dá)到效率最大化，有利于企業(yè)管理者潛能的激發(fā)，也有利于管理者的管理能力和素質(zhì)的提高，因此完善法人治理機(jī)構(gòu)是很有必要。此外企業(yè)職業(yè)經(jīng)理的引入，使得企業(yè)管理精英人才得到補(bǔ)充，企業(yè)管理水平大大提高，從而促使企業(yè)進(jìn)入更好的發(fā)展階段。

四、結(jié)語

通過研究發(fā)現(xiàn)，想要使得企業(yè)工商管理能夠更好發(fā)展，就必須注重企業(yè)管理制度的建立，注重企業(yè)高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)，注重企業(yè)管理人員創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理以及誠信意識(shí)的建立等，這樣才能夠保證企業(yè)更好的發(fā)展。

作者:趙進(jìn) 單位:河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃芳.新形勢(shì)下中小企業(yè)自身管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2009.

第8篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，你永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的一員，每一個(gè)人不能代替整個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有你值得學(xué)習(xí)的地方，所以任何人都不該在工業(yè)設(shè)計(jì)工作中讓自己的個(gè)性掩蓋團(tuán)隊(duì)意識(shí)。夸大自己貶低或是蔑視別人，是不可取的；況且工業(yè)設(shè)計(jì)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性也決不允許有設(shè)計(jì)師（住常設(shè)計(jì)師）太強(qiáng)的個(gè)性發(fā)揮。想張揚(yáng)個(gè)性也有個(gè)辦法——那就是離開企業(yè)，做自由設(shè)計(jì)師，做設(shè)計(jì)大師——做克拉尼，為自己做設(shè)計(jì)，像純粹藝術(shù)家去玩?zhèn)€性，玩感受。但這樣你就不要再說你是駐廠設(shè)計(jì)師。所以我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)team——個(gè)性對(duì)此無太大意義——在今天一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才是有戰(zhàn)斗力的。所以在為企業(yè)設(shè)計(jì)中不可以把自己的個(gè)性太多的加注到為企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中來——還是那句話，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是滿足大眾的，不是滿足設(shè)計(jì)師一個(gè)。我們還是要以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果為主要設(shè)計(jì)方向和參考值！

關(guān)鍵詞：企業(yè)　 設(shè)計(jì)師　 設(shè)計(jì)管理　 工業(yè)設(shè)計(jì)

一、 前言

今天，工業(yè)設(shè)計(jì)從一個(gè)灰暗的層面走上了中國經(jīng)濟(jì)的前臺(tái)，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，被提升到一個(gè)很高的地位。相較國外百年的歷史，顯得有點(diǎn)晚，但畢竟開始了它在中國經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上輝煌的歷程，并成為目前幾大熱門職業(yè)中的一種。作為一個(gè)從事工業(yè)設(shè)計(jì)的人來講，這是令人無比高興的一件事，值得所有ID人大肆慶祝一番！

出現(xiàn)這種情況的原因，很顯然是市場(chǎng)要求帶來的變化——當(dāng)下企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、信息、資源、營銷等方面都趨于同質(zhì)化，企業(yè)需要新的競爭手段來和其它企業(yè)拉開距離，獲得優(yōu)勢(shì)，而工業(yè)設(shè)計(jì)作為可以滿足企業(yè)這一現(xiàn)狀要求的重要方面自然得到企業(yè)大力擁護(hù)和扶持。

但實(shí)際情況并不像企業(yè)想象得那么簡單——建立一個(gè)設(shè)計(jì)部門，招聘幾名工業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，好像就可以達(dá)到這一要求——很多企業(yè)都這么做了，但效果一點(diǎn)都不理想——招聘的設(shè)計(jì)師無法達(dá)到企業(yè)要求——提高企業(yè)產(chǎn)品附加值，提升企業(yè)產(chǎn)品形象，在與其它企業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢(shì)。因此造成很多企業(yè)對(duì)招聘的工業(yè)設(shè)計(jì)人員不滿意，認(rèn)為他們作用不大，可有可無。我們工業(yè)設(shè)計(jì)人員在企業(yè)中就只有這樣的形象嗎？

這是值得我們思考的一個(gè)很大的問題——我們學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)，本身就是為企業(yè)服務(wù)，而卻得不到企業(yè)的承認(rèn)，誰之過？

歸結(jié)原因有幾點(diǎn)：

1、 歷史原因：中國工業(yè)設(shè)計(jì)才只有幾十年發(fā)展時(shí)間——七十年代引入這個(gè)概念，相較有百年歷史的國外工業(yè)設(shè)計(jì)，自然存在一定差距。

2、 教育原因：中國工業(yè)設(shè)計(jì)教育脫胎于傳統(tǒng)的藝術(shù)教育體系，到現(xiàn)在都沒能形成一種很統(tǒng)一和有效的教育模式。

3、 企業(yè)的原因：企業(yè)自身對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的特性、和所要解決的問題認(rèn)識(shí)不夠清楚，不能很好的管理工業(yè)設(shè)計(jì)，使它能夠和其它傳統(tǒng)的各部門協(xié)同發(fā)展，互相促進(jìn)。只是把它建立起來，仍然按照傳統(tǒng)的管理和運(yùn)用資源的方式來對(duì)待工業(yè)設(shè)計(jì)，自然效果無法達(dá)到理想境界。

4、 設(shè)計(jì)師的原因：工業(yè)設(shè)計(jì)師的思維方式存在多方面的偏頗，無法和企業(yè)大的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)同步， 自覺的不斷完善自己，提高自己，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。而是自顧自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能滿足企業(yè)要求也是情理之中的事。

5、 其它原因：其它還有一些來自硬件條件的原因，如技術(shù)、工藝、設(shè)備、資金等，受這些限制，很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)無法得到實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然還有其它方面的原因，在這里我們就不再多做介紹。而我要說得也只是其中的兩個(gè)方面——企業(yè)原因和設(shè)計(jì)師的原因。這么做的目的，希望可以讓更多人來了解工業(yè)設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)師了解字的角色。為真正發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用——為企業(yè)創(chuàng)造效益同時(shí)設(shè)計(jì)師自身發(fā)展明確方向。

二：企業(yè) dolcn.com

前面我們提到過，工業(yè)設(shè)計(jì)在中國發(fā)展只有幾十年的歷程，而真正為大多數(shù)企業(yè)接受和認(rèn)同也許只有幾年時(shí)間。造成目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀就是——需要工業(yè)設(shè)計(jì)，但卻不知道該如何發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用，也就是說對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)不夠全面，不知道如何很有效的管理工業(yè)設(shè)計(jì)，使之有效運(yùn)行，發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

1、工業(yè)設(shè)計(jì)是什么？

早在1980年，國際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（TCSID）在法國巴黎舉行的第11次年會(huì)上就對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)做出了很全面合理的定義，大意如下：“就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)條件、工藝手段、視覺、心理感受而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工、裝飾等新內(nèi)容，使之具有新的品質(zhì)和規(guī)格和價(jià)值，這叫工業(yè)設(shè)計(jì)。在實(shí)際操作中，當(dāng)工業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品包裝、宣傳、展示、市場(chǎng)研究和開發(fā)與預(yù)測(cè)等問題的解決付出自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)以及視覺評(píng)價(jià)的能力時(shí)，也屬于工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇?！?/p>

在這個(gè)定義中，我們可以看到，工業(yè)設(shè)計(jì)在宏觀方面對(duì)一系列問題所包含的解決途徑和方式。也讓我們看到在微觀方面作為工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)者要考慮的方方面面的問題之復(fù)雜程度。他們要把工業(yè)設(shè)計(jì)所要面對(duì)的和研究的對(duì)象——產(chǎn)品作為一個(gè)大系統(tǒng)來對(duì)待，運(yùn)用最新的技術(shù)手段、符合時(shí)代潮流的審美素養(yǎng)、具有感染力的造型語言等相關(guān)因素對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)所要涉及的方方面面進(jìn)行具有真正價(jià)值的新的組合、排列、融合等處理，使之形成一個(gè)既具有符合人們使用需要的合理的功能方面的體現(xiàn)；又具有滿足人們心理需要的高層次精神審美方面的考慮，可以符合人的在滿足簡單使用外的高級(jí)需要。

另外，值得我們注意的是——從工業(yè)設(shè)計(jì)的概念中，我們可以看到它和我們目前國內(nèi)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容理解有很大的出入，這也是很多企業(yè)源自對(duì)美工概念認(rèn)識(shí)誤區(qū)帶來的負(fù)面影響——很多企業(yè)認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)就是美工或基本上和美工差不多，這是一種很錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)，如果是這樣，那工業(yè)設(shè)計(jì)也就不可能得到各國的普遍關(guān)注和大力支持，這是值得我們國內(nèi)企業(yè)極為注意的一件事，要相使之發(fā)揮作用，就必須搞懂它的特點(diǎn)，理解它的運(yùn)作方式。

2、各國對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的態(tài)度？

現(xiàn)在相較過去，我們現(xiàn)在周圍一切雖然具有了巨大變化，但工業(yè)設(shè)計(jì)這一基本的設(shè)計(jì)思想——為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，營造美的環(huán)境，還是具有它不變的價(jià)值。所不同的就是現(xiàn)在人的消費(fèi)變化由于現(xiàn)在社會(huì)變化的速度加快而加速變化，很難讓人把握。

但并不是說這設(shè)計(jì)就沒有了價(jià)值，恰恰相反，設(shè)計(jì)的價(jià)值變得更加的重要。這從國外各個(gè)國家和現(xiàn)實(shí)中各個(gè)成功的案例中可見一斑。

當(dāng)今發(fā)達(dá)國家無不把工業(yè)設(shè)計(jì)提升到一個(gè)關(guān)系到國家命運(yùn)的高度。日本把工業(yè)設(shè)計(jì)看作是自己國家成功的關(guān)鍵因素之一，把工業(yè)設(shè)計(jì)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略來考慮，來發(fā)展。日本日立公司所作的調(diào)查驗(yàn)證了日本對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)態(tài)度的正確性——對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的投入一美元，回報(bào)率是1000美元以上，比其它方面的投入高了幾十倍。瑞典早在20世紀(jì)70年代就組建了自己的專門工業(yè)設(shè)計(jì)政府機(jī)構(gòu)，來系統(tǒng)規(guī)劃國家的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。美國、意大利等發(fā)達(dá)國家都設(shè)立國家元首工業(yè)設(shè)計(jì)顧問，國家性工業(yè)設(shè)計(jì)委員會(huì)，工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，當(dāng)然那些專門的政府的工業(yè)設(shè)計(jì)專職部門也都有建立。例如早在英國沙切爾夫人時(shí)期就曾親自主持英聯(lián)邦國家工業(yè)設(shè)計(jì)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和具體政策?，F(xiàn)任英國首相也曾親自主持工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)。

由此可見，對(duì)待工業(yè)設(shè)計(jì)的態(tài)度上，大家好都是積極的。而我國政府，顯然在這方面是落后的，是力度不夠的。很多工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)都是企業(yè)、學(xué)校、社團(tuán)等自發(fā)的活動(dòng)，而且成本很高，與會(huì)者一般就局限在一定的人群，甚至可以說是屈指可數(shù)——對(duì)于與會(huì)者，在這里看是這幾個(gè)人，換個(gè)地方還是那幾個(gè)人，甚至于被人用作一種商業(yè)手段來操作——被認(rèn)為的披上一層神秘的面罩。應(yīng)該說，政府在這方面缺少一個(gè)專門的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)來來有效推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)在中國的發(fā)展，一些協(xié)會(huì)，畢竟力量有限。

3、工業(yè)設(shè)計(jì)的作用

今天，世界上的工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，更是如火如荼。前段時(shí)間，英國政府就組織一大批國內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)精英到中國來，開展了一系列活動(dòng)。在中國各大城市舉辦他們的設(shè)計(jì)展。澳大利亞人也不甘落后，在廣州也大張旗鼓的舉辦本國設(shè)計(jì)與藝術(shù)展。中國人自己也在深圳召開自己第二次工業(yè)設(shè)計(jì)年會(huì)，在清華大學(xué)舉辦專門的工業(yè)設(shè)計(jì)管理論壇等活動(dòng)。很顯然，這些決非是有些好事者吃飽飯沒事干，原因是工業(yè)設(shè)計(jì)有它切實(shí)的價(jià)值，值得我們投入大量精力和物力。具體作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

（1）、工業(yè)設(shè)計(jì)促使企業(yè)健康發(fā)展。

合理的工業(yè)設(shè)計(jì)管理，必將促使企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃納入到一個(gè)長期的發(fā)展規(guī)劃之中，因?yàn)槠髽I(yè)不可能今天生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品和昨天以及明天的產(chǎn)品是互無一點(diǎn)延續(xù)性和內(nèi)在精神的，而是要建立一個(gè)長期的發(fā)展目標(biāo)和相對(duì)固定的產(chǎn)品形象，例如諾基亞，伊萊克斯。如此，企業(yè)要想要工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)揮它的巨大作用，企業(yè)管理過程中把各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的規(guī)劃——使企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的采用更具有合理有價(jià)值的管理方法。

（2）、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品有效的創(chuàng)新

工業(yè)設(shè)計(jì)師專業(yè)化的解決人和技術(shù)、人和機(jī)器、人和環(huán)境、人和人、美和技術(shù)、功能和美等各種關(guān)系而具有存在價(jià)值的。那么伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的發(fā)展，人類物質(zhì)水平的不斷提高，審美情趣的變化。工業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)自覺來研究這些變化，不斷為適應(yīng)和滿足這些變化而對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品做出有價(jià)值創(chuàng)新設(shè)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)高回報(bào)的創(chuàng)新點(diǎn)和盈利點(diǎn)。并且這些創(chuàng)新在設(shè)計(jì)管理者的引導(dǎo)和規(guī)劃下，是可以和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略互相促進(jìn)和完善的——也就是說工業(yè)設(shè)計(jì)師（住廠）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有價(jià)值創(chuàng)新的最有效環(huán)節(jié)之一，并推動(dòng)創(chuàng)新。

（3）、為企業(yè)尋找新的市場(chǎng)機(jī)遇

前面我們提到，工業(yè)設(shè)計(jì)是為專業(yè)化解決各種關(guān)系而存在的，市場(chǎng)消費(fèi)人群的多樣化，是工業(yè)設(shè)計(jì)具有可發(fā)展的空間客體，催生了產(chǎn)品的多樣化，豐富化，同時(shí)也為不同級(jí)別的企業(yè)生存留下了空間——如果人們只具有一種審美和需要，那么世界上同一行業(yè)中的同一種產(chǎn)品，也就會(huì)只有一家企業(yè)存在，因此我們必須注意這種價(jià)值的多元化，相關(guān)的就是審美的多元化，需求的多元化。工業(yè)設(shè)計(jì)管理者的作用之一就是引導(dǎo)設(shè)計(jì)師來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需要的大面積空缺，進(jìn)而設(shè)計(jì)出有市場(chǎng)的產(chǎn)品，這是工業(yè)設(shè)計(jì)的核心部分——尋找消費(fèi)點(diǎn)、并想辦法滿足消費(fèi)。這個(gè)過程，必然與企業(yè)開拓市場(chǎng)是同步的，并且它可以比企業(yè)所組織的市場(chǎng)調(diào)查更具有穿透力，更能把握消費(fèi)者的真正需要，因?yàn)樗麄兙褪且约?xì)分市場(chǎng)來多樣化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的，更加微觀和具體，具有實(shí)實(shí)在在效果也就是必然的結(jié)果了。企業(yè)所作的調(diào)查往往宏觀上的，更多偏重于技術(shù)、營銷等宏觀方面的，真正認(rèn)真地從微觀去捉摸消費(fèi)者的心理，并具體到具體有效形象，也許只有設(shè)計(jì)師才可以達(dá)到；并且企業(yè)所作的調(diào)查最后所表達(dá)出來的成果，很多時(shí)候是設(shè)計(jì)師所無法運(yùn)用的，因?yàn)榇蠹宜玫恼Z言是有差異的，這種調(diào)查對(duì)企業(yè)具體新產(chǎn)品的開發(fā)并不能起到多大的作用。因此發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇也是工業(yè)設(shè)計(jì)所具備的一大內(nèi)容之一，這種機(jī)遇往往是微觀和具體的，不同于企業(yè)的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）在企業(yè)文化建設(shè)中起到?jīng)Q定性作用 dolcn.com

企業(yè)文化建設(shè)，是目前很多企業(yè)所急待追求的目標(biāo)，實(shí)際中，企業(yè)的文化是市場(chǎng)給與的，嚴(yán)格的說是消費(fèi)者所給與的——一種企業(yè)在消費(fèi)者心目中所建立起來的形象。不管企業(yè)設(shè)定了何種企業(yè)文化目標(biāo)，如果和在消費(fèi)者心目中的形象是不一致的，那么它的文化也就意義不大，因?yàn)槠髽I(yè)形象建立靠的是企業(yè)自身的產(chǎn)品，而不是空洞的口號(hào)或其它——因?yàn)榭梢灾С制髽I(yè)生存的是有市場(chǎng)的產(chǎn)品。企業(yè)所有的一切活動(dòng)，必然要圍繞自身產(chǎn)品來展開，來強(qiáng)化既定的發(fā)展策略與形象。當(dāng)然企業(yè)形象在開始時(shí)是靠規(guī)劃的，但在企業(yè)中可以執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略到具體形象——產(chǎn)品上——工業(yè)設(shè)計(jì)是責(zé)無旁貸的一個(gè)關(guān)鍵部門，它的設(shè)計(jì)方向、風(fēng)格是否和企業(yè)整體戰(zhàn)略保持以一致，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)將起到?jīng)Q定性作用。產(chǎn)品通過外觀線型塑造、細(xì)節(jié)刻畫、色調(diào)品位等元素的共性化處理，在市場(chǎng)與消費(fèi)者心目中建立起的風(fēng)格統(tǒng)一、特色鮮明的產(chǎn)品形象。也就必然成為企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象代言者。

工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品所傳達(dá)的是透過“風(fēng)格”表露出企業(yè)深層文化底蘊(yùn)，是企業(yè)文化最重要的核心，它的作用是超越CI（企業(yè)形象策劃）的，是 CI所無法比擬的，而相反CI服務(wù)的對(duì)象，正是企業(yè)的形象。而我們也要看到，今天我們所面臨的消費(fèi)群，越來越成為我們經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)，誰擁有了他們，就擁有了市場(chǎng)，而不再是過去政府是經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)代。 轉(zhuǎn)貼于

（5）、具有極積的社會(huì)作用

我們周圍充斥的全是造型劣質(zhì)，顏色丑陋產(chǎn)品形象和周圍全是造型考究，漂亮，色彩美麗的產(chǎn)品形象，哪一種可以提高人民的整體欣賞水平和素質(zhì)，是顯見的。有人對(duì)德國設(shè)計(jì)人員和國內(nèi)設(shè)計(jì)人員比較后得出結(jié)論，認(rèn)為德國人在很多時(shí)候比國內(nèi)的人還保守，而支持他們具備高素質(zhì)設(shè)計(jì)水平的一個(gè)十分關(guān)鍵因素是他們具備一個(gè)現(xiàn)代化的生活環(huán)境——他們?cè)诔錾牡谝粫r(shí)間，所接觸的每一件東西，都是現(xiàn)代化程度很高的，無形中他們的欣賞水平和見地，也會(huì)成熟起來，現(xiàn)代化起來，這對(duì)于國內(nèi)設(shè)計(jì)師，簡直是一種奢望，因?yàn)槲覀冎車F(xiàn)代化的東西實(shí)在太少，充斥著我們視聽的多是些良莠不齊的東東，拿句政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的術(shù)語來說就是生產(chǎn)力的多樣化——封建時(shí)代的生產(chǎn)力和信息時(shí)代的生產(chǎn)力同時(shí)存在。

也就是說，優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)在滿足價(jià)值多元化的同時(shí)，會(huì)促進(jìn)我們環(huán)境的優(yōu)化，在方方面面可以提高我們的生存環(huán)境，生存質(zhì)量。

綜上可見，工業(yè)設(shè)計(jì)之所以被廣泛接受和重視，是有它的道理的。如何發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的巨大作用，也應(yīng)該被納入到企業(yè)管理者的頭等重要的日程表。

4、工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

很多企業(yè)都招聘了工業(yè)設(shè)計(jì)人員，但卻無法發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用，讓我們來看看工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和區(qū)別于其它行業(yè)的方面。

工業(yè)設(shè)計(jì)是一門高度綜合性的交叉學(xué)科，涉及到眾多學(xué)科領(lǐng)域。當(dāng)今市場(chǎng)需要設(shè)計(jì)師的素質(zhì)能力是設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃能力、設(shè)計(jì)發(fā)想的表現(xiàn)能力、綜合設(shè)計(jì)的思考能力、組織與協(xié)調(diào)能力、國際感覺及其它CAD操作能力等。要達(dá)到這些，必然要建立一系列相應(yīng)的硬件設(shè)備和環(huán)境來支持。

工業(yè)設(shè)計(jì)的一般工作特點(diǎn)：

（1）、相對(duì)獨(dú)立的工作空間

在這里設(shè)計(jì)師們要有繪制草圖的工作臺(tái)、相關(guān)的方方面面的參考資料，可以使他們的把他們的設(shè)想和解決問題的方案現(xiàn)實(shí)化而不受干擾。

（2）、模型工作室

要想搞出好的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師動(dòng)手做模型，是必要的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在這里設(shè)計(jì)師可以真實(shí)的驗(yàn)證來自材料和加工工藝、色彩等方面的正式效果——這是設(shè)計(jì)完善的地方，在這里設(shè)計(jì)師要把他們的靈感和創(chuàng)意切實(shí)的和技術(shù)、材料、工藝等企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，變成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。擁有一系列模型加工工具就在所難免了。

（3）、工作環(huán)境

一個(gè)相對(duì)自由一點(diǎn)的工作環(huán)境和氣氛這是工業(yè)設(shè)計(jì)所必需的，在這里可以很輕松的交流和學(xué)習(xí)，很少有設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的管理?xiàng)l條框框感到是對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)靈感起到激發(fā)的積極作用的東西。實(shí)際研究也證明，設(shè)計(jì)師創(chuàng)新靈感的來源在辦公室只占10%左右。很顯然這是國內(nèi)很多企業(yè)所不具備的管理思路，和六西格瑪甚至ISO管理體系中的管理創(chuàng)新都是實(shí)際存在的矛盾——過程創(chuàng)新，簡直有點(diǎn)搞笑的成分——打著招牌，賣的還是傳統(tǒng)的一套東西，對(duì)先進(jìn)管理體系的學(xué)習(xí)只停留在理論上，而應(yīng)付諸于實(shí)踐的精髓——如六西格瑪提高滿足客戶滿意度，過程創(chuàng)新，卻被束之高閣。

相對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)以人為本或者是以研究消費(fèi)者為創(chuàng)新依據(jù)的工作方式，必然要求企業(yè)在管理工業(yè)設(shè)計(jì)方面采用新的管理方式，根據(jù)它的特點(diǎn)給與它一個(gè)合適自己的工作環(huán)境和氛圍。

從這一點(diǎn)上來講，工業(yè)設(shè)計(jì)的工作特點(diǎn)，與最先進(jìn)的管理體系精髓——提高顧客滿意度和過程創(chuàng)新是互為促進(jìn)的。

（4）、良好的設(shè)計(jì)程序和客觀的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) dolcn.com

設(shè)計(jì)程序可以很好的安排設(shè)計(jì)師的工作，使之處與思考狀態(tài)，可以一步一步的工作，而不至于對(duì)工作感到亂糟糟的沒有頭緒，這是讓人很難忍受的。設(shè)計(jì)師一般是不愿意參與太多費(fèi)心思類的事情的，把心思用到設(shè)計(jì)上是他們最大的樂趣，而良好的設(shè)計(jì)程序（設(shè)計(jì)管理）正是滿足這一要求而必要存在。

客觀的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，是關(guān)系到設(shè)計(jì)師積極性的重要條件，只有客觀的評(píng)價(jià)，才可能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的真正價(jià)值，從而使他們樂于創(chuàng)新和積極創(chuàng)新。而不之于打擊他們的積極性。一個(gè)好的設(shè)計(jì)管理下的公正的評(píng)價(jià)，可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+1>2的巨大作用，而一個(gè)有失公允的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，往往造成設(shè)計(jì)資源的浪費(fèi)——設(shè)計(jì)師抵觸管理，無心工作，跳槽也就難免。

當(dāng)然還有很多其它方面的——獎(jiǎng)勵(lì)措施，具體的設(shè)計(jì)管理運(yùn)作步驟、方法等。但對(duì)于企業(yè)，對(duì)這些是很好滿足的——也可以說這些是很簡單的一些要求，并且這些要求對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展也是有益的，與最成功的管理體系的精髓也是不謀而合的，企業(yè)又有何理由不與支持呢！做到這些簡單的事，相信企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍將有一個(gè)質(zhì)的提高，那么工業(yè)設(shè)計(jì)想不發(fā)揮巨大作用都難！

三、 工業(yè)設(shè)計(jì)師

企業(yè)不滿意工業(yè)設(shè)計(jì)師，那么工業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)企業(yè)的態(tài)度又如何？實(shí)際和同行聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有幾個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)自己的企業(yè)滿意，抱怨多多。抱怨的內(nèi)容先不說，我們先看看目前設(shè)計(jì)師的一些思維方向，也許就明白了。

1、自命不凡

也許是中國的工業(yè)設(shè)計(jì)教育脫胎于傳統(tǒng)藝術(shù)教育，一部分的中國的工業(yè)設(shè)計(jì)師先于設(shè)計(jì)而沾染上了一股純粹藝術(shù)工作者的習(xí)性，一股莫名的高傲——寡人天下第一。

工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)然重要，作用也大的讓很多企業(yè)奉為至寶。但這不只因?yàn)橛心氵@樣一個(gè)設(shè)計(jì)師存在！滿眼都是工業(yè)設(shè)計(jì)天下第一，寡人天下第二，第一的見馬克思去了。事實(shí)上這年頭因?yàn)椤翱萍际堑谝簧a(chǎn)力”使得更多跟計(jì)算機(jī)挨得著的人天天象喝了過量的酒精，迷迷糊糊，自己不知道自己能吃幾碗干飯，看到別人碗里全是垃圾。怎么就不想想，——地球轉(zhuǎn)不是因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)的推動(dòng)，企業(yè)的正常發(fā)展，靠的是很多人的共同努力——牛的資本并不讓人信服。

稍有點(diǎn)合作或系統(tǒng)觀念的人都知道，一個(gè)概念要成為商品，是需要通過很多人的通力合作才能成型的。這種合作，是指：某些人站在前面，某些人站在幕后；某些人擔(dān)任明星，某些人充當(dāng)護(hù)航者。為了確保金牌，甲主要負(fù)責(zé)拿金牌，乙、丙主要負(fù)責(zé)用允許的動(dòng)作保護(hù)甲、阻撓對(duì)手，乙丙沒有奪金的實(shí)力？沒有奪金的念頭嗎——是合作要求他們犧牲一點(diǎn)，因此，我們應(yīng)該糾正以前那種設(shè)計(jì)以個(gè)人命名的錯(cuò)誤做法，要?dú)w于一個(gè)團(tuán)隊(duì)——因?yàn)樗且粋€(gè)集體努力的結(jié)果，雖然有貢獻(xiàn)大小之別，我們都明白，也應(yīng)該有所區(qū)別，但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，那種縱容個(gè)人主義的做法——自命不凡，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)來講，是極其有害的。很明顯的影響就是它將使一個(gè)團(tuán)隊(duì)處在一種分裂狀態(tài)，不穩(wěn)定狀態(tài)，也就必然不具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。并且有這種傾向的人，也很難對(duì)企業(yè)忠誠，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步也是很成問題。

2、對(duì)駐廠設(shè)計(jì)師的角色認(rèn)識(shí)不清楚

作為一個(gè)駐廠設(shè)計(jì)師，明白自己的角色，是一件很重要的事。設(shè)計(jì)師要明白自己的企業(yè)在干什么，自己的對(duì)象就是自己的企業(yè)，設(shè)計(jì)的媚俗先不要管它，在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力情況下做符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，做一些貼近消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)，讓自己的企業(yè)發(fā)展起來，壯大起來是我們的職責(zé)。

很多搞工業(yè)設(shè)計(jì)的人罵TCL手機(jī)鑲寶石是玷污工業(yè)設(shè)計(jì)，其實(shí)是不明白駐廠設(shè)計(jì)師的角色和企業(yè)的角色—— TCL是一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，而不是專門研究工業(yè)設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司呢！企業(yè)里的設(shè)計(jì)師服務(wù)的角色是企業(yè)，而不是文化或者其它，同時(shí)也搞不明白，駐廠設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)大師的區(qū)別，設(shè)計(jì)大師服務(wù)的對(duì)象是設(shè)計(jì)師，就像學(xué)校老師服務(wù)的是學(xué)生一樣，大家工作性質(zhì)不同，對(duì)象不同，分工不同；自然思考的方式，要解決的問題也是不同的。把不同層面東西硬扯到一起來談——讓李世民和希特勒對(duì)上一仗，顯然是沒有道理的。

評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)很多，但不可否認(rèn)“得民心者得天下”，市場(chǎng)的認(rèn)同應(yīng)該是設(shè)計(jì)成功的最大裁判者。一個(gè)鄙視平民愛好的設(shè)計(jì)師，甚至是仇視平民愛好的設(shè)計(jì)師，動(dòng)輒要“引導(dǎo)”平民的審美情趣，且不問有沒有布道者（這應(yīng)該是那些設(shè)計(jì)大師和在校搞教育人的主要任務(wù)，）的本領(lǐng)，就其狂妄和認(rèn)不清自己的角色也顯得有點(diǎn)愚蠢！同行不問，平民可問了：我就喜歡買TCL所塑造的風(fēng)格和韻味以及它所體現(xiàn)的價(jià)值，就買工業(yè)垃圾，就是愛看金庸的俗，瓊瑤的纏綿，我喜歡！我中意！你還能把我判刑了？你是個(gè)“優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師”能把我咋地吧——砍我腦袋嗎？

其實(shí)這里包好一個(gè)道理——那就是企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)是以用戶需求為導(dǎo)向的，這是個(gè)大企業(yè)都在做的，包括SONY、摩托羅拉，去了解一下他們的新產(chǎn)品研發(fā)步驟，就會(huì)明白了。同時(shí)也是與時(shí)下流行的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精髓不相矛盾的，它要求設(shè)計(jì)體驗(yàn)，其實(shí)還是一個(gè)以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，還是以人為本，只是更加具體和深入。所以，設(shè)計(jì)師要明白，克拉尼只有一個(gè)，我們的產(chǎn)品是賣給大眾，引導(dǎo)消費(fèi)，也是有步驟地，有具體形象的，靠的是我們一步一步的來做。

3、過分強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性 dolcn.com

很多時(shí)候，在設(shè)計(jì)師中間流行個(gè)性這個(gè)詞，并且為很多設(shè)計(jì)師所追捧，所把玩——它就是“個(gè)性”。

個(gè)性是重要的，但我們要看個(gè)性在那發(fā)揮。在一個(gè)單位里面，里面沒有英雄；管理方面也不應(yīng)該樹立英雄，每個(gè)人都是該公司的一部分，公司強(qiáng)大是大家共同的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)的力量。給每個(gè)人機(jī)會(huì)，只有發(fā)揮大家的才智，這個(gè)集體才會(huì)真正的有凝聚力。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，你永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的一員，每一個(gè)人不能代替整個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有你值得學(xué)習(xí)的地方，所以任何人都不該在工業(yè)設(shè)計(jì)工作中讓自己的個(gè)性張揚(yáng)，夸大自己貶低或是蔑視別人，是不可取的，況且工業(yè)設(shè)計(jì)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性也決不允許有設(shè)計(jì)師太強(qiáng)的個(gè)性發(fā)揮。想張揚(yáng)個(gè)性也有個(gè)辦法——那就是離開企業(yè)，做自由設(shè)計(jì)師，做設(shè)計(jì)大師——做克拉尼，為自己做設(shè)計(jì)，像純粹藝術(shù)家去玩?zhèn)€性，玩感受。但這樣你就不要再說你是駐廠設(shè)計(jì)師。

所以我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)team——個(gè)性對(duì)此無太大意義，一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才是有戰(zhàn)斗力的。所以在為企業(yè)設(shè)計(jì)中不可以把自己的個(gè)性太多的加注到為企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中來——還是那句話，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是滿足大眾的，不是滿足設(shè)計(jì)師一個(gè)。我們還是要以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果為主要設(shè)計(jì)方向！

4、普遍自己對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)管理不滿意

對(duì)于設(shè)計(jì)人員，發(fā)泄一下對(duì)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的牢騷和不滿。這樣的情緒在設(shè)計(jì)界可以說是個(gè)普遍的現(xiàn)象，這也是可以理解的。 然而，如果我們換一個(gè)角度來看這個(gè)現(xiàn)象，那么這種不滿也許就有另外的解釋？

首先，我們應(yīng)該確立什么樣的職業(yè)觀念：

（1）、企業(yè)是我們?cè)O(shè)計(jì)師的“衣食父母”？

（2）、或者設(shè)計(jì)師是企業(yè)的“救命恩人”？

（3）、設(shè)計(jì)師是服務(wù)者

不同的職業(yè)觀念將導(dǎo)致不同的思維方式和行為模式，并且會(huì)影響設(shè)計(jì)師對(duì)企業(yè)與工業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)系的理解。 也就會(huì)形成不同的設(shè)計(jì)方向，產(chǎn)生截然不同的設(shè)計(jì)作品。

其次，為何要抱怨？

對(duì)企業(yè)的抱怨是在責(zé)怪中國的企業(yè)呢？還是我們?cè)O(shè)計(jì)師群體以另類方式表達(dá)的反思和自責(zé)？中國企業(yè)沒有非常優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)，是企業(yè)之過，還是設(shè)計(jì)師之過？

四、 設(shè)計(jì)管理者

設(shè)計(jì)師抱怨企業(yè)，企業(yè)不滿意設(shè)計(jì)師，很顯然，這里面需要一個(gè)中間環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)管理這一角色也就應(yīng)運(yùn)而生了，在國外這一角色被炒得熱火朝天，身價(jià)同MBA可有一比，而在國內(nèi)還沒見有太大動(dòng)作，這方面的教育也剛剛開始，在國內(nèi)眾多企業(yè)中，沒有誰的設(shè)計(jì)管理可以拿到臺(tái)面上來考究一番，用得還多是一些傳統(tǒng)的管理理念，很多問題也就無法得到解決，原因很簡單，工業(yè)設(shè)計(jì)具有它獨(dú)到的工作方式，使不同于其它行業(yè)的，需要一種特有的方式來管理她，也就理解國外興起設(shè)計(jì)管理這一新的職位的原因了。

設(shè)計(jì)管理者的主要職能包括：

1、 把企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的產(chǎn)品開發(fā)程序，有效激勵(lì)和規(guī)范設(shè)計(jì)師在既定目標(biāo)指引下進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。新的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO13407，其目的就在于幫助設(shè)計(jì)管理者在設(shè)計(jì)過程中，能夠及時(shí)有效地制定以人為中心的設(shè)計(jì)計(jì)劃、進(jìn)行以人為中心的設(shè)計(jì)的確定。隨著市場(chǎng)競爭的白熱化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求有獨(dú)到之處，而這種要求使設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須是使用性極佳，很受用戶歡迎的產(chǎn)品，在產(chǎn)品過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須考慮消費(fèi)者使用上的具體要求，把對(duì)使用者的要求最大限度的溶入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。這顯然是很有難度的，但也是一個(gè)成熟企業(yè)必須具備的新產(chǎn)品開發(fā)方向。 dolcn.com

只有這樣的企業(yè)，才可能有機(jī)會(huì)以領(lǐng)潮流，相較那些以造型為最大需要的小企業(yè)，強(qiáng)調(diào)斷、平、快；相較那些正企圖建立品牌的中型企業(yè)的探索和彷徨。大型的企業(yè)應(yīng)該做的是研究中國的市場(chǎng)，中國的文化背景下需要什么樣的產(chǎn)品，他們需要的是建立一個(gè)有規(guī)律的，可是化的，有價(jià)值的、長期的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)向和規(guī)劃，是企業(yè)前進(jìn)的道路永遠(yuǎn)走在行業(yè)的前邊。

設(shè)計(jì)管理這真是把企業(yè)這種戰(zhàn)略具體化和豐富化的一個(gè)角色之一。

2、 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門同其它部門進(jìn)行有效的合作、溝通，已達(dá)到資源共享和互相促進(jìn)的作用，共同研究和策劃產(chǎn)品發(fā)展方向。從生活者角度所發(fā)現(xiàn)的問題反映到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將立足于生活者側(cè)面的視點(diǎn)引入商品設(shè)計(jì)中。一般挑選會(huì)細(xì)膩體會(huì)生活、善于發(fā)現(xiàn)生活中所需要的產(chǎn)品及功能的人作為研究者（這些人將從市場(chǎng)部、研發(fā)部、銷售人員和用戶、設(shè)計(jì)師共同組成小組）。研究者要做到：（1）、 了解現(xiàn)場(chǎng)，客觀地掌握生活現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀態(tài)；（2）、 身在現(xiàn)場(chǎng) 親自進(jìn)行實(shí)際的使用操作；（3）、 觀察現(xiàn)場(chǎng) 用誠實(shí)的眼光觀察 （4）、 材料充分。使設(shè)計(jì)師可以把大部分精力用于進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，而不會(huì)在其它方面消耗精力，有效發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)部門的巨大作用，從而達(dá)到增加企業(yè)凝聚力的作用。

3、 為設(shè)計(jì)師服務(wù)，營造一個(gè)可以全身心投入設(shè)計(jì)的環(huán)境。

4、 建立完整的設(shè)計(jì)管理運(yùn)作程序，使企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)處于有章可循的狀態(tài)。是設(shè)計(jì)師的工作完善有效。

第9篇：企業(yè)公關(guān)危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：油工程機(jī)械 管理 維護(hù)

一、影響工程機(jī)械設(shè)備管理和維護(hù)工作的主要因素

1.設(shè)備管理力量薄弱，設(shè)備故障頻繁， 影響正常施工秩序

施工過程中，工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣。機(jī)械設(shè)備人員調(diào)動(dòng)比較頻繁，部分項(xiàng)目由于管理人員缺乏，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理不夠重視，只是安排管理經(jīng)驗(yàn)比較缺乏的人員代替，更有甚者安排沒有幾年操作經(jīng)驗(yàn)的操作手來進(jìn)行管理。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作薄弱。往往是設(shè)備出現(xiàn)問題后才進(jìn)行修理，而對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備的正常使用情況記錄，油水管理，故障預(yù)防診斷只停留在口頭上，沒有開展實(shí)質(zhì)性的工作。各項(xiàng)記錄臺(tái)帳、管理制度、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況更是一片空白。致使公司層設(shè)備管理和作業(yè)層現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理嚴(yán)重脫節(jié)，造成現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備問題頻出，嚴(yán)重影響了正常的施工生產(chǎn)。

2.設(shè)備點(diǎn)檢、日常保養(yǎng) 、例行保養(yǎng)制度落實(shí)不到位，使設(shè)備完好率大大降低

沒有必要有效的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)備操作人員注重使用，往往是“包用不保修”。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題不能及時(shí)處理；另外，在設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，維修人員責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎應(yīng)付了事，不從根本上分析解決問題，使設(shè)備的使用壽命和本質(zhì)安全性能大大降低。

3.不能正確科學(xué)合理使用設(shè)備，使設(shè)備磨損老化加劇

部分項(xiàng)目設(shè)備管理人員和設(shè)備操作人員對(duì)施工技術(shù)、設(shè)備使用知識(shí)知之甚少，尤其是目前由于人員緊缺，臨時(shí)聘用社會(huì)人員較多，短期聘用的操作人員技術(shù)素質(zhì)低，對(duì)設(shè)備性能掌握不夠，野蠻操作設(shè)備。為了趕工期、搶進(jìn)度，不惜拼設(shè)備，使設(shè)備一直處于超負(fù)荷，或帶“病”作業(yè)狀態(tài)，從而加劇了設(shè)備的磨損老化。

4.設(shè)備維修“滯后”浪費(fèi)較嚴(yán)重

部分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不重視設(shè)備的正常維修保養(yǎng)，維修管理往往局限于“事后維修”。預(yù)防維修意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)設(shè)備的故障及磨損現(xiàn)象沒有做到早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防、早期修理。致使設(shè)備故障擴(kuò)大化，造成不必要的人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。再者，在設(shè)備維修過程中，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，部分維修人員責(zé)任心差，不注重技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)問題后，不能準(zhǔn)確分析判定，盲目地更換總成件和零部件，造成較大的浪費(fèi)。

二、做好工程機(jī)械設(shè)備管理和維護(hù)的有效途徑

1.加強(qiáng)設(shè)備管理力度，完善設(shè)備管理制度，規(guī)范設(shè)備管理工作

為了使設(shè)備管理和維護(hù)工作規(guī)范有效，必須加強(qiáng)設(shè)備管理力度，在人員力量上要加強(qiáng)。 必須樹立全員管理思想，把所管理和使用設(shè)備當(dāng)成私家財(cái)產(chǎn)來對(duì)待。首先選拔責(zé)任心強(qiáng)、有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和一定專業(yè)理論知識(shí)水平的專業(yè)人員從事公司、施工項(xiàng)目設(shè)備管理工作。健立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，健全完善設(shè)備的檔案資料和各種記錄資料。定人定崗，制定各種檢查制度，實(shí)施量化考核標(biāo)準(zhǔn)。特別是在現(xiàn)場(chǎng)管理中，把設(shè)備的完好率和利用率納入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和作業(yè)機(jī)組長的業(yè)績考核中。其次，在實(shí)際工作中，實(shí)行“三定一包”制度，即定機(jī)、定人、定崗位、包維護(hù)，充分發(fā)揮設(shè)備管理、設(shè)備操作和設(shè)備檢修維護(hù)人員的工作積極性。再次，不應(yīng)經(jīng)常變動(dòng)設(shè)備管理人員、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員的工作崗位，保持一定時(shí)間的穩(wěn)定性，以免影響這些人員對(duì)所管理設(shè)備性能的了解和掌握程度。

2.切實(shí)落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)制度，保證設(shè)備使用性能

眾所周知，機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)、維修、使用三者是相互關(guān)聯(lián)互為條件的。任何設(shè)備在使用一段時(shí)間后，都不可避免的會(huì)發(fā)生故障。保養(yǎng)好壞是影響設(shè)備是否出現(xiàn)故障的主要原因。因此必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制度。設(shè)備管理人員要適時(shí)根據(jù)不同設(shè)備依據(jù)設(shè)備保養(yǎng)使用說明書制定切實(shí)有效的保養(yǎng)計(jì)劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要在安排生產(chǎn)時(shí)給設(shè)備保養(yǎng)留出充足的時(shí)間保證，并且要檢查督促進(jìn)行認(rèn)真實(shí)施。公司層設(shè)備管理員要隨時(shí)抽查督導(dǎo)保養(yǎng)的落實(shí)情況，并授予其一定的處罰權(quán)利；建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，把機(jī)械設(shè)備的技術(shù)狀況、維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行，消耗費(fèi)用等列入獎(jiǎng)懲內(nèi)容，以加強(qiáng)設(shè)備操作人員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

對(duì)目前已經(jīng)配備的具有先進(jìn)技術(shù)水平、價(jià)格昂貴的機(jī)械設(shè)備，因其技術(shù)含量高，單憑以往的經(jīng)驗(yàn)和普通工具很難對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行正確的保養(yǎng)和修理。因此，這些設(shè)備的維修保養(yǎng)必須采用現(xiàn)代修理手段，以經(jīng)濟(jì)合理的方法開展維修。改變以往的強(qiáng)制保養(yǎng)，而是實(shí)施“視情修理法”，即根據(jù)設(shè)備的性能，工作環(huán)境，故障大小，在充分了解和掌握其故障情況，損壞程度，技術(shù)狀況的基礎(chǔ)上進(jìn)行狀態(tài)維修、項(xiàng)目維修，必要時(shí)還可聘請(qǐng)專業(yè)維修人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，這樣既保證了設(shè)備的完好率，在確保正常使用的同時(shí)又能充分發(fā)揮設(shè)備的最大工作效率，避免了設(shè)備不壞不修，壞了又無法修的局面發(fā)生。

3.加大技術(shù)培訓(xùn)力度，著力提高專業(yè)隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，機(jī)械設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代，技術(shù)含量也在不斷提高。這就要求我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)備管理人員，設(shè)備維修操作人員要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，科學(xué)合理地管理，使用維修設(shè)備。因此，作為石油施工企業(yè)要加大培訓(xùn)力度，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來，集中培訓(xùn)”的方法，著力提高設(shè)備管理人員，設(shè)備操作人員和維修人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以滿足企業(yè)今后發(fā)展的需要。同時(shí)，有側(cè)重點(diǎn)地組織設(shè)備操作人員和維修人員參加設(shè)備操作、維修競賽。形成學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、鉆技術(shù)的良好氛圍，并根據(jù)施工的具體情況，采用示范表演，技術(shù)知識(shí)講座，觀摩學(xué)習(xí)等形式，及時(shí)推廣宣傳有實(shí)效的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，以點(diǎn)帶面，逐步提高設(shè)備操作人員和維修人員的知識(shí)水平和實(shí)際操作技能。

4.強(qiáng)化員工的職業(yè)道德教育

職業(yè)道德不僅是員工個(gè)人修養(yǎng)的問題，它與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也息息相關(guān)，可以說是一種無形的資產(chǎn)。人的需求無外乎三種，精神需求、物質(zhì)需求和生理需求。而精神需求是最主要的，是根本。我們必須對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)教育，教育員工把愛護(hù)設(shè)備當(dāng)成一種光榮，變成習(xí)慣，變成自覺行動(dòng)。使其在設(shè)備管理、使用和維修中做出優(yōu)秀成績，在精神上得到升華和滿足。當(dāng)前項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)在設(shè)備使用和管理上存在著野蠻操作，缺乏必要的保養(yǎng)，隨意浪費(fèi)馬虎維修，以劣充優(yōu)等行為，都是缺乏職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。因此，作為石油施工企業(yè)仍然需要不斷加強(qiáng)員工的思想政治和職業(yè)道德教育。讓廣大員工樹立愛惜設(shè)備的良好風(fēng)氣，使工程機(jī)械設(shè)備發(fā)揮最佳效能，為企業(yè)建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程發(fā)揮好設(shè)備的特殊作用。