網(wǎng)站推廣宣傳精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

首先：混個臉熟?，F(xiàn)在的站長論壇中大家去的目的都是為了外鏈，沒幾個人是去學習的，所以站長們在論壇要想混個臉熟是比較難的。但是這并不代表沒有技巧了。論壇中最火的版塊要算是站長水吧，大家喜歡在這里灌水，所以要想混熟，首先要在水吧建立威信，自己多發(fā)點搞笑的帖子，要不時的利用馬甲去頂貼，不要讓帖子沉下去，要是論壇可以進行活動的，要多舉行活動調動人氣。如果遇到別人有問題時，要盡量幫助別人去解決，特別是新人，要主動的去加好友，多交流。還有就是要和論壇的版主混熟，這樣以后在論壇推廣也方便很多，這時人脈的關系顯的很重要。

其次：虛心求教。如果你說你是高手，那論壇中比你高的算是大有人在的，要想能在論壇中長久的推廣下去，先要和論壇的高手們達成共識。在推廣之前要先了解下論壇有那些高手，不定期的像他們發(fā)一些問題，讓他幫忙解決。高手在論壇中的影響力是很大的，要是能得到他們的幫助，對自己的推廣來說是很有幫助的。同時在虛心求解的過程中，要加入自己的推廣的信息。如：求助**大俠，為什么我的站點在改動了關鍵詞以后被K站了？我要怎么做才能挽回呢？在發(fā)帖時可以指明你要找那個大俠幫忙，這樣更有針對性，同時也不會被當做是AD刪除。

再次：馬甲泛濫。論壇的混臉熟的人很多，特別是一些知名度高的論壇，要是你一個人在里面推廣，困難還是比較大的，但是我們可以用馬甲來幫忙，注冊大批馬甲，幫助自己的大號進行推廣宣傳。但是馬甲也不能太瘋狂，不要觸犯論壇規(guī)則，要是馬甲遇到被封號的情況，要及時的找到版主去處理，跟他說你們是個團隊，IP相同但不是同一個人，這樣去做可能會減少版主的猜疑。如：發(fā)帖詢問：大家知道那個站長論壇有站長訪談版塊？在水吧發(fā)這樣的帖子很有可能會被沉下去的，這時要及時的用馬甲去頂貼?；靥褐霸谡鹃L百科論壇看到這樣的版塊，你可以去看看。這樣的帖子最好是能用馬甲搶沙發(fā)。

第2篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

[關鍵詞]點擊呼叫；網(wǎng)絡營銷；模式

點擊呼叫技術是繼網(wǎng)頁之后電子商務時代最流行的新型語音通訊工具。它結合了網(wǎng)頁信息服務和VOIP語音服務，并正以其低廉的價格和便捷的使用方式贏得新一輪互聯(lián)網(wǎng)投資者的青睞。在未來，點擊呼叫技術有望全面取代E—mail、MSN、QQ等互動網(wǎng)絡營銷通訊工具，徹底顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式，使B to B、B to c及借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務等網(wǎng)絡營銷真正實現(xiàn)零距離，從而發(fā)生質的飛躍，使營銷成效倍增。因此，美國Kelsey組織預言點擊呼叫業(yè)務將會成為未來網(wǎng)絡營銷發(fā)展新趨勢。

1 點擊呼叫的概述

1．1 點擊呼叫的概念

點擊呼叫是由企業(yè)或第三方網(wǎng)絡公司融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的新技術，面向企業(yè)和政府推出的一種創(chuàng)新的營銷服務。點擊呼叫使企業(yè)網(wǎng)頁的訪問者可以點擊廣告附近的電話圖標，輸入他自己的電話號碼然后點擊“免費連接”按鈕。訪問者通過PC to Phone技術打電話與企業(yè)聯(lián)系，并可以得到立即回復。企業(yè)也可以利用這一機會引導客戶挑選企業(yè)的商品甚至帶動其他商品的銷售。通過這種通信模式，世界各地的客戶都能和企業(yè)保持聯(lián)系。

Kelsey組織的預測顯示，到2009年，點擊呼叫廣告業(yè)務規(guī)模將達到40億美元。正因為其具有無可比擬的優(yōu)越性，網(wǎng)絡公司巨頭們對于點擊呼叫的爭奪也正進入白熱化。2005年底，Google率先測試“點擊呼叫”服務，此項服務允許用戶與其搜索引擎結果頁面上的廣告客戶通過電話進行交流。隨后，IBM宣布將把Avaya的點擊呼叫技術整合進Lotus Notes以及其他的應用中，而雅虎也正在測試即時信息中的點擊呼叫功能，eBay宣布將把Skype互聯(lián)網(wǎng)電話服務核心整合到美國拍賣業(yè)務當中。2006年8月底，全球最大的搜索引擎巨頭谷歌(Google)和電子商務巨頭eBay聯(lián)合推出點擊呼叫的新型廣告服務，即利用eBay的互聯(lián)網(wǎng)呼叫業(yè)務和谷歌的即時通信軟件，讓客戶通過廣告中顯示的鏈接直接同商家或廣告者通話。

點擊呼叫技術作為一種嶄新的語音通訊工具，具有以下特點。

(1)形式多樣。企業(yè)可將"Click to call”按鈕同時嵌入網(wǎng)頁、電子郵件、論壇、在線應用軟件等。企業(yè)還可以將按鈕嵌入E-mail中，從而實現(xiàn)Mail to phone。另外，也可以把按鈕嵌入企業(yè)在網(wǎng)絡上的廣告中。

(2)簡單方便。企業(yè)無論身處何地，只要具備寬帶網(wǎng)絡接入條件，就可實現(xiàn)即插即用。尤其是企業(yè)無須改變電話使用習慣。企業(yè)接聽電話方式與普通電話使用方式完全相同，也允許使用呼叫中心坐席或集團分機電話接聽。

(3)通話免費。網(wǎng)民只需在網(wǎng)上通過其提供的軟件輸入自己的電話號碼，并確認發(fā)出，就由“主叫方”變?yōu)椤氨唤蟹健?，從而實現(xiàn)了免費通話。如果客戶使用的手機不是單向收費，那么就要向移動運營商繳納正常來電接聽的通話費。

(4)安全保密。在使用點擊呼叫業(yè)務過程中，客戶完全沒必要擔心泄露自己的電話號碼。例如，在eBay提供的點擊呼叫服務中，為保護客戶隱私，系統(tǒng)已把客戶電話號碼的最后兩位設置為*號。當客戶與廣告商接通電話進行通話時，客戶的電話號碼是被屏蔽起來的，因此，廣告商看不見客戶的電話號碼。同時，系統(tǒng)保證很快會從它的服務器中刪除這個號碼。

2 網(wǎng)絡營銷引入點擊呼叫的必要性

2．1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的缺陷

目前，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷由于主要依靠傳統(tǒng)的電話、郵件、店面等流量轉換工具，因而效率低下，企業(yè)處于一種被動的狀況，抓住那些主動前來聯(lián)系的客戶，這意味著企業(yè)每天都在流失大量的潛在客戶，從而流失大量的網(wǎng)絡商機。具體來說，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷面臨許多亟待解決的問題：

(1)網(wǎng)絡營銷轉化率偏低。如何進行網(wǎng)絡推廣已成為人們熱議的話題，但很少有人明白提高網(wǎng)絡營銷轉化率是一件比網(wǎng)絡推廣更重要、更有難度的事情。不少企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)只是一個媒體，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，提高品牌知名度和企業(yè)形象就是實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷。實際上，網(wǎng)絡廣告、搜索引擎、電子郵件等都只是一種宣傳行為，只是網(wǎng)絡營銷的一個前奏或者說是開始的一個環(huán)節(jié)，還無法從根本上促進網(wǎng)站的訪問者轉變成購買者，潛在客戶如果不與企業(yè)聯(lián)系，就不會轉化為有效的銷售線索。點擊呼叫剛好將這個環(huán)節(jié)延長，能夠讓企業(yè)主動邀請潛在客戶進行洽談，使雙方的接觸進入真正的營銷環(huán)節(jié)。調查發(fā)現(xiàn)，點擊呼叫服務使亞馬遜、戴姆勒一克萊斯勒等公司的網(wǎng)絡營銷轉化率提高100％。

(2)無法真正實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向溝通。調查顯示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的一個基本現(xiàn)狀是：95％以上的訪問者在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，也就是說我們每天都在流失95％的網(wǎng)絡商機。這表明，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷中，留言版、電子郵件、反饋表、QQ、MSN等都無法讓客戶直接通過網(wǎng)站界面用“語言”這一溝通方式和企業(yè)真正實現(xiàn)交互。如果用戶點擊“聯(lián)系我們”菜單時只是一個“mail to”的鏈接，一不小心就彈出一個outlookexpress的程序，相信這對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響。另外，從心理學角度分析，“懶惰”和“沒有打電話的心理準備”也使大多數(shù)用戶即使看到網(wǎng)站上的聯(lián)系電話也不會立即和企業(yè)聯(lián)系咨詢，電話號碼的煩瑣記憶、電腦旁沒有電話機、時間的推移會減淡客戶和企業(yè)電話聯(lián)系的動力等因素直接導致了客戶大量的流失。網(wǎng)絡營銷已到了非“說”不可和“點擊呼叫”的層面。

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論文出處(作者): 2．2 點擊呼叫對網(wǎng)絡營銷的好處

企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中采用點擊呼叫技術，能有效地改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷的缺陷，真正實現(xiàn)與客戶的交互，從而提高網(wǎng)絡營銷的轉化率。

(1)讓企業(yè)的網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷。免費點擊呼叫和語音互動，讓企業(yè)網(wǎng)站變被動營銷為主動營銷，給客戶全新的溝通體驗，讓顧客更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務，大大提高企業(yè)的成交量。

(2)增加客戶滿意度，提高銷售額。應用點擊呼叫，對客戶進行有目的的支持?？蛻粼跒g覽網(wǎng)站時，希望更深入了解或遇到了疑問，只需點擊圖標，就可以在幾乎零成本的網(wǎng)絡上直接與企業(yè)進行在線交流，從而節(jié)省了客戶的通訊費用，增加了客戶的滿意度，提升了企業(yè)形象。運用點擊呼叫，幫助您增加與客戶的對話機率、實時掌握客戶的心理狀態(tài)，使您更易于了解客戶、給予客戶準確的信息服務，增加客戶對企業(yè)的信賴，有助于提高銷售額。

(3)精準互動營銷，打擊目標精確。以往網(wǎng)站的宣傳方式和廣告都是單向、乏味的推送式廣告，屬于“地毯式”轟炸，目標打擊不明確。點擊呼叫的全套互動方案，讓企業(yè)能夠最有效地找到客戶，與客戶產(chǎn)生互動。

(4)促進旅游和復雜商品的網(wǎng)絡營銷。采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式，許多產(chǎn)品因為過于復雜而不適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。客戶對產(chǎn)品的需求不斷變化，企業(yè)需要及時與客戶溝通以便作出報價。使用點擊呼叫技術，企業(yè)能提供給客戶一個從企業(yè)網(wǎng)站到企業(yè)銷售人員的直接且自然的鏈接。

(5)加強與異地分支機構的聯(lián)系。企業(yè)可以將這種通話方式應用到企業(yè)與異地分支機構之間的通話上，撥打方式與現(xiàn)在使用傳統(tǒng)電話的方式一樣，但通話雙方完全免費。企業(yè)出差人員也可以通過Internet點擊企業(yè)網(wǎng)頁，直接與企業(yè)聯(lián)系，實現(xiàn)移動辦公。

3 基于點擊呼叫的網(wǎng)絡營銷模式的構建

3．1 基于企業(yè)網(wǎng)站的點擊呼叫模式

這種模式適用于獨自實施點擊呼叫業(yè)務的企業(yè)。如圖1所示，客戶在線瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時點擊網(wǎng)站上的點擊呼叫控件按鈕，企業(yè)的點擊呼叫系統(tǒng)則會自動將客戶的電話號碼等信息傳達到呼叫中心，呼叫中心的工作人員立刻回撥客戶的電話，實現(xiàn)客戶與企業(yè)坐席或呼叫的即時通話。

3．2 基于中介網(wǎng)站的點擊呼叫模式

這種模式適用于沒有點擊呼叫系統(tǒng)的企業(yè)。這類企業(yè)可借助擁有點擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告，推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務。如圖2所示，客戶登陸eBay、Google等擁有點擊呼叫系統(tǒng)的中介網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)站上的企業(yè)網(wǎng)絡廣告，點擊廣告頁面的點擊呼叫控件按鈕，中介網(wǎng)站的點擊呼叫系統(tǒng)會立即同時呼叫企業(yè)的呼叫中心和客戶的電話，為企業(yè)和客戶雙方建立一個直接電話連接。

4 基于點擊呼叫的網(wǎng)絡營銷模式的實現(xiàn)

4．1 實現(xiàn)條件

一般來說，在網(wǎng)絡營銷中采用點擊呼叫服務，必須具備以下條件：

(1)點擊呼叫系統(tǒng)。如果企業(yè)獨自實施點擊呼叫業(yè)務，則需要擁有一套點擊呼叫系統(tǒng)。如果借助網(wǎng)站推廣宣傳企業(yè)產(chǎn)品服務，則中介網(wǎng)站需要有一套點擊呼叫系統(tǒng)。

(2)呼叫中心。企業(yè)內(nèi)有人接聽Web呼叫電話也是很必要的。如果企業(yè)有呼叫中心，那么Web呼叫電話就可以直接轉接到企業(yè)的呼叫中心。如果企業(yè)擁有支持Web呼叫的CRM系統(tǒng)，效果會更好。

(3)客戶電話?？蛻粜枰钟幸徊抗潭娫捇蛞苿与娫挘越勇犉髽I(yè)的呼叫中心撥打的電話。

4．2 實現(xiàn)方式

企業(yè)可利用點擊呼叫服務為客戶提供營銷價值。如圖3所示，點擊呼叫服務主要有以下實現(xiàn)方式：

(1)網(wǎng)絡廣告+點擊呼叫。雅虎和eBay將聯(lián)合開發(fā)和實施的“點擊呼叫”廣告技術，可使客戶在eBay網(wǎng)站的網(wǎng)絡廣告中嵌入點擊呼叫按鈕?？蛻酎c擊該按鈕，即可實現(xiàn)與廣告主實時通話。

(2)搜索引擎+點擊呼叫。2005年底，Google提出一種叫點擊呼叫的新式廣告模式。該服務允許用戶通過電話和在搜索引擎的結果頁面上找到的廣告客戶對話。而在2006年伴隨著雅虎和eBay的結盟，點擊呼叫的模式作為兩者結盟的合作部分再次進入我們的視野。

(3)Flash+點擊呼叫。即在網(wǎng)站的Flash動畫中嵌入點擊呼叫控件按鈕，客戶直接點擊，即可實現(xiàn)與企業(yè)的通話。

(4)流媒體+點擊呼叫。企業(yè)在網(wǎng)站上的電影和音樂等流媒體文件中嵌入控件，客戶點擊流媒體即可實現(xiàn)通話。

(5)E—Mail+點擊呼叫。將點擊呼叫控件嵌入HTML格式的E—mail中，客戶可從E—mail中發(fā)起呼叫。

(6)Outlook(通迅錄)+點擊呼叫?？蛻粼谑褂肙ut-look時，可點擊點擊呼叫控件按鈕發(fā)起呼叫。

(7)IM+點擊呼叫。企業(yè)可在MSN、Yahoo Messen—ger和Google Talk等即時通信軟件中嵌入點擊呼叫按鈕，客戶登陸即時通信軟件后，直接點擊即可發(fā)起呼叫。

(8)Blog+點擊呼叫。Blog越來越受到網(wǎng)民的歡迎，企業(yè)可在Blog空間點擊呼叫控件按鈕。

4 結語

第3篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

【關鍵詞】天然富硒茶；網(wǎng)絡品牌；互聯(lián)網(wǎng)；推廣

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，人們已經(jīng)不能滿足于傳統(tǒng)的以沸水沖泡、細斟慢飲為主的泡飲茶方式，對于茶葉的需求開始呈現(xiàn)出多元化，茶葉的消費方式日趨多樣和便捷。正是這些消費方式的多樣化，促使茶企業(yè)開始把目光轉向了各類茶葉的特殊功能和特色產(chǎn)品，其中天然富硒茶便是一個代表。網(wǎng)絡是信息化時代的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)適應了時代的發(fā)展，它是企業(yè)實現(xiàn)信息化管理不可或缺的條件，也是企業(yè)規(guī)避風險的必然之選。

1.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣現(xiàn)狀

1.1 紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰竞喗?/p>

紫陽縣盤龍?zhí)烊桓晃G茶有限公司，始建于2004年，現(xiàn)注冊資金3000萬元，是一家集富硒茶種植、生產(chǎn)加工、銷售、科技文化綜合開發(fā)為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)及股份制企業(yè)，也是陜西省認定的陜西十強茶葉企業(yè)和陜西省農(nóng)業(yè)茶業(yè)化重點龍頭企業(yè)。企業(yè)經(jīng)過10年的發(fā)展和打拼，隊伍建設基本完善，財務和管理制度健全，獲得了國家批準的紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證（食品安全認證），通過茶葉產(chǎn)地和產(chǎn)品有機食品認證，具備了出口產(chǎn)品生產(chǎn)和對外貿(mào)易的條件和基礎。

公司通過以龍頭帶動產(chǎn)業(yè)，“市場+企業(yè)+園區(qū)+專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的生產(chǎn)發(fā)展模式和利益分配機制，整合了有效資源，建立了可控的原料基地自建高科技觀光茶園2000畝，帶動專業(yè)合作社管控茶園有5000畝，有機茶管控體系的茶園7000畝，建設年產(chǎn)800噸智能化清潔化生產(chǎn)線3條，成為中國最大的富硒茶原料供應和加工企業(yè)。公司財務和管理制度健全，獲得了紅茶和綠茶生產(chǎn)許可證，并通過了ISO9001、ISO22000、IS14001等管理體系認證、以及有機食品認證。主要生產(chǎn)盤龍仙茗、硒姑娘、春獨早、秦硒紅共4大系列品種，多次獲得國際、國內(nèi)茶葉質量評比金獎。

公司按照“盤踞深山做好茶，龍騰九州福天下”的生產(chǎn)經(jīng)營思路，先后在紫陽、安康、西安、楊凌、北京、上海、深圳建立了七大營銷綜合服務中心，建設產(chǎn)業(yè)股份合作1家，營銷網(wǎng)點160余家，年銷售增長速度較快，產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁。

1.2 紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣現(xiàn)狀

1.2.1 網(wǎng)絡品牌推廣的方式

互聯(lián)網(wǎng)是唯一能讓消費者在實際購物前與品牌發(fā)生互動的地方?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的品牌營銷，使企業(yè)能夠與散布在不同地點的顧客群保持親密的關系，并能充分掌握顧客的個性化需求，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)品牌形象的聯(lián)結，建立起顧客對于虛擬企業(yè)與基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌營銷的信任感。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫镜耐茝V基本上都是在互聯(lián)網(wǎng)上進行宣傳，比如天貓，淘寶，京東商城等，推廣的方式比較單一，沒有結合具體的市場需要并考慮自己的消費對象的特點，因此推廣方式也比較盲目，沒有目的性，針對性不強。同時不能有效地掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與品牌營銷行為，不能適時獲取、分析、運用這些自互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息，抓住市場空白，制定有針對性的制定品牌營銷策略。

1.2.2 網(wǎng)絡品牌推廣的效果

由于線上推廣的方式單一，同時自己門戶網(wǎng)站的內(nèi)容和推廣方式不夠多樣化，造成推廣的效果不夠理想，經(jīng)常是花了資金去投入?yún)s未能達到理想的效果。公司和消費者之間不能突破時空限制去直接進行交流，因此公司在進行品牌推廣時也不能及時收回顧客對推廣效果的反饋意見，造成推廣資源的浪費。

2.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣存在的問題

2.1 門戶網(wǎng)站內(nèi)容單一

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡公司門戶網(wǎng)站應用水平較低，內(nèi)容單一，功能不完善。基本上沒有利用動態(tài)網(wǎng)站技術，而是使用靜態(tài)網(wǎng)站技術。靜態(tài)網(wǎng)站技術在網(wǎng)頁更新的時候難度比較大，同時不能做到利用網(wǎng)站平臺和客戶直接溝通，這必然導致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務應用目的難以很好實現(xiàn)。同時還發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站的頁面不能正常顯示，這將嚴重影響企業(yè)的形象。從網(wǎng)站的應用上看也沒有開通客戶服務論壇，給客戶在線答疑，主要是通過網(wǎng)站對企業(yè)的產(chǎn)品和服務進行宣傳。

2.2 網(wǎng)絡品牌推廣方式單一

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡公司單純的采用線上推廣，卻忽視了線下潛力巨大的消費群。網(wǎng)絡上的人流量比較固定，線下的人流量卻是不停地在流動的。流動性越強，增加消費的可能性就越大。品牌是以消費者為中心的，沒有消費者就沒有品牌。品牌的價值體現(xiàn)在品牌與消費者的關系之中。因此，抓住消費者的手段之一就是讓消費者成為推廣宣傳的受眾。

2.3 門戶網(wǎng)站訪問人數(shù)少

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜拈T戶網(wǎng)站推廣不夠，后期的網(wǎng)站維護工作不到位，門戶網(wǎng)站的訪問人數(shù)少，自身門戶網(wǎng)站的影響力和對產(chǎn)品的推廣度不足，同樣會影響紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣的開展和推廣質量。

2.4 品牌知名度低

紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放频闹炔粔蝽懥?，多?shù)人甚至聽都沒聽說過，自然會影響到一大部分的消費者和他們的購買潛力。品牌的知名度能夠影響客戶潛在的購買欲望和購買決策。如果品牌的知名度過低，不僅僅會影響紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栌邢薰镜匿N售業(yè)績，同時消費者在進行選擇的時候，常常會有這樣的反饋和心理，“沒聽說過這個牌子，不想買”，“這個是什么牌子的，不敢買”。品牌知名度不夠高，會導致消費者對品牌的質疑，久而久之不利于公司品牌的經(jīng)營和長久的市場競爭。

3.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣不利的原因

3.1 對于網(wǎng)絡品牌推廣重視不足

在調查中發(fā)現(xiàn)，少部分企業(yè)家是白手起家的，有一套自我的經(jīng)營模式，但對網(wǎng)絡營銷缺乏一定的了解，認為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，投錢進去難以得到回報，因而沒有開展網(wǎng)絡營銷。而有相當多的企業(yè)家在開展網(wǎng)絡營銷之時，由于對網(wǎng)絡營銷的特點認識不足，很多應用方法不到位，導致網(wǎng)絡營銷效果不佳。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。梧州市規(guī)模以上食品企業(yè)網(wǎng)站大部分在建立起來后沒有進行相應的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

3.2 品牌內(nèi)涵缺乏

品牌是一種能給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的無形資產(chǎn)，它是一種特殊的名稱。符號、形象和設計及其組合，以區(qū)別于其他競爭者產(chǎn)品和服務。品牌戰(zhàn)略是一種經(jīng)營理念，是利用企業(yè)資源，創(chuàng)造知識產(chǎn)權資產(chǎn)、商譽、消費者關系等無形資產(chǎn)，在這些無形資產(chǎn)的基礎上，對市場資源進行多角度、多層次的梯度開發(fā)，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于缺乏對品牌內(nèi)涵重要性的認識，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃铔]能利用好自己的企業(yè)資源，浪費了自己的商譽和消費者等無形資產(chǎn)。

3.3 忽視品牌管理

品牌資產(chǎn)越強大，越能夠引起消費者的共鳴，其品牌延伸產(chǎn)品就更容易獲得消費者的認同和接受，品牌延伸的成功率就更大。品牌資產(chǎn)是指品牌所產(chǎn)生的市場效應。品牌資產(chǎn)越高，說明品牌價值越大，品牌所能產(chǎn)生的市場效應越好。要想建立品牌資產(chǎn)，需要提高品牌知名度和建立強有力的積極的、獨特的品牌聯(lián)想。品牌資產(chǎn)強大，說明品牌具有較高的知名度，說明品牌聯(lián)想積極獨特。較高的知名度和獨特的聯(lián)想都能夠提高品牌知名度。品牌管理是品牌資產(chǎn)的核心。沒有品牌管理，品牌的影響力，知名度和品牌效應都不可能實現(xiàn)良好的發(fā)展。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柙谄綍r的產(chǎn)品營銷中，忽視對自己茶品牌的管理，導致天然富硒茶品牌的邊緣效應和影響力并沒有得到充分的利用和發(fā)揮，反而限制了天然富硒茶品牌自身質量的提高和擴大。

3.4 品牌缺乏個性

公司競爭力是從影響品牌延伸因素的內(nèi)部環(huán)境層面來考慮。公司的資金越充足，渠道越多，人才越多，競爭力就越強，就越有能力進行品牌延伸來開發(fā)新產(chǎn)品，同時在將新產(chǎn)品推向市場時越有可能獲得成功。同時公司的競爭力越強，越能正向影響品牌延伸的效果，產(chǎn)生品牌延伸的優(yōu)勢。為什么迪斯尼能夠擁有如此眾多的周邊產(chǎn)品？因為迪斯尼是一個世界知名品牌，并且專注于娛樂產(chǎn)業(yè)，尤其是兒童娛樂，專業(yè)性強，技術過硬，公司形象好，競爭力更強。為什么海賊王能夠先于三國殺與招商銀行合作并且成功進軍麥當勞門店？為什么騰訊英雄殺僅僅是模仿三國殺還能有如此眾多的玩家？因為騰訊成立十多年來，一直以領軍中國網(wǎng)絡娛樂產(chǎn)業(yè)為理念，其QQ用戶眾多，從事娛樂開發(fā)的團隊人才多，技術好，公司實力強大，自然支撐起強大的競爭力。因此，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柚挥袆?chuàng)造屬于自己品牌的獨立個性，才有進行品牌延伸的能力，進而取得公司的核心競爭力，發(fā)揮天然富硒茶品牌個性的影響力。

4.紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杈W(wǎng)絡品牌推廣的優(yōu)化

4.1 樹立網(wǎng)絡品牌觀念

網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能主要表現(xiàn)在8個方面：品牌形象、信息、產(chǎn)品或服務展示、顧客服務、客戶交流、在線銷售、提高管理和工作效率、競爭的需要。目前紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫驹诰W(wǎng)站功能的應用上主要還是停留在品牌形象、信息和產(chǎn)品或服務展示三個方面，其他的網(wǎng)站功能并沒有被充分開發(fā)和利用，這需要企業(yè)提高認識并積極開發(fā)其他幾個功能。品牌的創(chuàng)立需要一個長期的過程。雖然互聯(lián)網(wǎng)能縮短品牌建立的時間，但也不會是一嫩而就的事。網(wǎng)上企業(yè)必須不斷改進服務，堅持不懈地提供盡量高質量的服務。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌營銷，時刻要提醒自己毀品牌易創(chuàng)品牌難，始終如一地扎扎實實做好服務工作。

4.2 豐富門戶網(wǎng)站的內(nèi)容

國外著名的市場調查研究機構Forrester Research的研究結果顯示超過80。的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎來尋找網(wǎng)站。企業(yè)可以通過搜索引擎推廣技術來使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結果中的排名靠前，從而使企業(yè)獲得更多商業(yè)機會。利用搜索引擎推廣企業(yè)的核心是利用搜索引擎優(yōu)化技術。所謂搜索引擎優(yōu)化，也就是針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)站建設和網(wǎng)頁設計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結果中排名靠前。具體來說，就是企業(yè)在建設網(wǎng)站的時候，注意對網(wǎng)頁的相關關鍵詞及網(wǎng)頁內(nèi)容等方面進行搜索引擎檢索方面的考慮。此外，一些搜索引擎也提供了通過付費使企業(yè)網(wǎng)站在檢索結果頁面中優(yōu)先顯示的做法，如百度搜索引擎的百度競價排名。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷宣傳的時候要注重搜索引擎的宣傳及優(yōu)化問題。

4.3 加大網(wǎng)絡品牌推廣的力度

網(wǎng)絡品牌是消費者與企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的相互接入點。打造網(wǎng)絡品牌是指創(chuàng)造品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，推廣品牌的名字和標識，傳達這個品牌信息，將人流吸引到網(wǎng)站上，在訪問者中樹立一個品牌的形象，建立一個網(wǎng)上購物的群體，通過互聯(lián)網(wǎng)來增加銷售，同時樹立起品牌威望，使人們提及這個品牌時就會聯(lián)想到

4.4 開展020模式的品牌推廣

社區(qū)是最貼近老百姓的地方，如果能夠在社區(qū)附近開設紫陽盤龍?zhí)烊桓晃鑼Ｙu店，就能夠讓消費者在家門口更加直觀地了解紫陽盤龍?zhí)烊桓晃?，從而能夠更加放心地去購買紫陽盤龍?zhí)烊桓晃?。另外，社區(qū)專賣網(wǎng)絡也能夠更好地宣傳紫陽盤龍?zhí)烊桓晃?。北京、上海、天津、廣州、深圳等大中城市的一級批發(fā)市場設立批發(fā)點，這樣既可從事大規(guī)模批發(fā)業(yè)務，又可及時掌握國內(nèi)主要大中城市批發(fā)市場的價格變化及其他有關銷售信息。根據(jù)信息反饋，及時將產(chǎn)品運到需求迫切的地方，既可滿足當前消費者的需求，又可獲得較好的利潤，還可及時掌握二級市場批發(fā)商的信息，及時將產(chǎn)品延伸到社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場、食雜店、便利店，擴大市場占有率。

4.5 與第三方合作，擴大品牌知名度

為了提高紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柙谙M者心目中的形象和地位，必須要強化紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫镜钠放埔庾R，建立紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放?，實行名牌?zhàn)略。一方面，要讓公眾認識、了解、接受紫陽盤龍?zhí)烊桓晃?。另一方面，要加強對紫陽盤龍?zhí)烊桓晃柚R的宣傳、普及和推廣，使廣大消費者深切意識到紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璧拇_是安全與健康的食品。加大宣傳力度是紫陽盤龍?zhí)烊桓晃栝_發(fā)和管理的主要環(huán)節(jié)，也是紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫咀允贾两K不能忽視的一項重要的任務，只有加大宣傳，才能使紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放粕钊肴诵?。目前，隨著紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璁a(chǎn)品開發(fā)規(guī)模的擴大和廣大消費者日益迫切的消費需求，更需要加大宣傳來配合并促進紫陽盤龍?zhí)烊桓晃锠I銷網(wǎng)絡的建設。紫陽盤龍?zhí)烊桓晃璧男麄餍枰?、企業(yè)、新聞媒體的通力合作，只有這樣，才能更有效地面向社會，面向廣大消費者，面向國際社會來宣傳紫陽盤龍?zhí)烊桓晃瑁瑥亩鴶U大其知名度。政府方面，要給予紫陽盤龍?zhí)烊桓晃韫玖己玫男麄鞣諊?。企業(yè)方面，需要通過市場開拓和產(chǎn)品質量、技術保證，尤其是通過，紫陽盤龍?zhí)烊桓晃琛罢J證，配合分銷渠道和促銷手段，在廣大目標消費者心目中樹立紫陽盤龍?zhí)烊桓晃杵放坪蛯Ｓ衅放频男蜗蟆Ｐ侣劽襟w方面，應該通過廣播、電視等手段來協(xié)助紫陽盤龍?zhí)烊桓晃鑿S商宣傳其產(chǎn)品，擴大其影響面。

參考文獻：

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第4篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

【關鍵詞】高校校園快遞 模式優(yōu)化 快遞幫

一、高校校園快遞發(fā)展的原因

隨著網(wǎng)絡和物流業(yè)的發(fā)展，各高校的快遞也越來越多，這時出現(xiàn)了許多“拿快遞”難的問題。我們中山大學新華學院就出現(xiàn)了“優(yōu)里”快遞點排長龍的現(xiàn)象，這給同學們的生活帶來了許多不便，在學校的樹洞還有各交友平臺上同W們的吐槽聲不斷，這也給我們學校的物流服務來不好影響。

針對上述情況，我們推出了一個平臺“幫你拿”，它主要是進入物流行業(yè)，做的是服務產(chǎn)品，市場范圍目前主要是針對中山大學新華學院網(wǎng)購的學生。我們服務的潛在顧客需求是幫忙拿快遞（方便，讓他們節(jié)約時間，滿足人的懶惰性，保障快遞的安全，交友，經(jīng)濟）。其差異需求主要是節(jié)約時間，保障快遞安全，經(jīng)濟；需求的共同點是滿足人的惰性，方便。根據(jù)我們學校的特征，選取重要的差異需求為細分標準，主要是經(jīng)濟，安全。

二、快遞幫的高校校園快遞模式與五力模型分析

（一）快遞幫的基本模式

首先我們打算建立個微信公眾平臺，“幫你拿”公眾號。因為微信在大學校園里的普及率和使用率非常高，而且微信公眾號功能強大，不占手機內(nèi)存，使用便利，成本較小，有著非常大的競爭優(yōu)勢。在平臺上推廣宣傳我們的服務理念，讓高校學生理解我們?yōu)樗麄儙淼睦婧妥饔谩?/p>

“幫你拿”微信服務號主營核心業(yè)務是提供一個平臺，實現(xiàn)“幫你拿”這一過程。主要運營方式是：①擬定為一個網(wǎng)站，讓需要拿快遞的人在網(wǎng)站上信息；②想幫忙拿快遞的人在這接收到快遞信息；③通過與學生的學號等信息進行綁定；當請求被接受時，請求方回知道自己的快遞被誰拿了，電話是多少等等，請求方就會知道被請求方的基本信息。

（二）快遞幫模式的五力模型分析

（1）供應商。學生送遞員是實現(xiàn)“幫你拿”服務的關鍵環(huán)節(jié)。這一群體的經(jīng)濟來源于父母，很多懂事的學生都希望可以在課余時間做一下兼職，補貼生活費用，減輕父母的經(jīng)濟負擔。因此，供應商人數(shù)多，對于兼職的議價能力相對不高。在各個快遞接收點，我們可以采取合作互助的方式，從而可以減少我們的庫存環(huán)節(jié)，并且進一步節(jié)約我們的服務成本。同時，我們可以給這些商家?guī)硇麄魍茝V的效應；通過我們專業(yè)化的服務，也可以提升他們的服務質量，帶去更好的客戶體驗；并且也可以進一步減少他們的服務成本。因此，快遞接收點與我們的合作很密切，能給彼此帶來更多利益，議價能力一般。

（2）替代品的威脅。在校園，會出現(xiàn)一些快遞代拿點幫忙送上宿舍，或者有兼職平臺在QQ群上信息幫拿快遞等。但暫時這些方式都不具有規(guī)模化形式，更加無法保障學生的安全，保障快遞的安全。所以“幫你拿”服務平臺還是具有其獨特的優(yōu)勢。

（3）顧客。對顧客來說，價格和服務質量是其最關心的問題。而“幫你拿”服務平臺，針對學生的安全問題采取一系列措施，提供更好的服務。購買者無法掌握充分的信息，市場可對比性不大；并且相對來說，是學生個體購買，其議價能力不高。

（4）新進入者的威脅。當前快遞服務業(yè)的利潤較低，快遞人員支出成本較高，國家推行快遞實名制的政策等方面，導致進入壁壘比較高。當前主要新加入者的威脅來自其他高校的也想要開發(fā)這類軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+快遞業(yè)”已經(jīng)成為一個熱門話題，其他外?；蛟S也在準備開發(fā)一些軟件或平臺來搶占快遞服務業(yè)的市場。

（5）同業(yè)競爭者的競爭程度。“幫你拿”服務的主要競爭者有人人快遞等“最后一公里”配送平臺和軟件，還有“校園快遞”等手機APP軟件。目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)人人快遞APP，內(nèi)容與我們的業(yè)務相似，但此APP主要以社會上的群體為主，跨越范圍較大，在我們學校尚未被普及使用。另一方面，以白領人士為主要消費人群，定價高。但我們的產(chǎn)品有其類似功能，面向的只是學生群體，其業(yè)務范圍也就只有學校，運轉迅速，效率容易得到保證。而且，根據(jù)市場調查反饋，我們學校有超過一半的學生愿意使用我們這個平臺，可見市場容量很大。另一方面，物流服務業(yè)屬于一個新興行業(yè)，競爭者現(xiàn)在也在不斷尋求機遇當中，競爭激烈。

三、快遞幫的高校校園快遞模式STP分析

（一）市場細分

根據(jù)所選標準細分市場是經(jīng)濟型、懶惰性、節(jié)時型。分析各個細分市場的購買行為，及評估其規(guī)模。經(jīng)濟型：考慮有沒有折扣，積分，每次使用的支付費用不高，對性價比要求比較高；顧客人數(shù)大，占愿購買人數(shù)一半。懶惰型：對于距離和天氣的敏感度較高，并且容易受心理所影響（大多是女生）；購買人數(shù)較多，購買頻率較高。節(jié)時型：學習或者對個人時間安排比較緊，遇到緊急情況，愿意支付費用也會比較高；人數(shù)比重不高。

（二）目標市場

我們的幫你拿服務平臺主要針對高校大學生，這是一個比較特殊的市場，具有巨大的消費潛力，而且人數(shù)集中度較強（人數(shù)多）。根據(jù)“幫你拿”公司的實際情況與業(yè)務需求，我們決定以中山大學新華學院為切入點。重點的市場開始起步于中大新華學院，然后慢慢向其他與中山大學新華學院物流服務業(yè)背景相似的2B高校擴展。第一年的市場以中山大學新華學院為主；第二年擴展到5家（廣東技術師范學院天河校區(qū)，華南理工大學廣州學院，廣州商學院華商學院，北京理工大學珠海學院，吉林大學珠海學院）；第三年擴展到10家，增加了（東莞理工學院，北京師范大學珠海學院，廣東工業(yè)大學華立學院，廣東海洋大學寸金學院，培正學院）。

（三）市場定位

在電商行業(yè)迅速發(fā)展的背景下，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，與之伴隨的快遞行業(yè)的興起，目前我國已有一千多家快遞公司，但在提高了購物便利新的同時，拿快遞已經(jīng)成為一件讓人困擾的事情，有很多人面對著沒時間拿，太遠無法拿，甚至是懶得拿。而另一方面，有的人是愿意在自己拿快遞的同時或者順路路過時幫別人拿的，特別是在能提供的一定的福利下?？梢?，物流服務業(yè)是一個非常有前景的行業(yè)。在這一方面，存在最大的競爭對手就是人人快遞。它以自由快遞人為主要核心服務，有以下三個特點：第一：進入的門檻低：只要下載客戶端。如若要接貴重件需要綁定信用卡，保證貨物安全。第二：可以自由接件，完全不受限制。第三：由于目標市場為中高端市場，收入可觀，基本上可獲得所有快遞費。但也存在以下漏洞：目前開通城市不多；定位為中高端市場，忽略了使用快遞頻率高的大學生市場。

另外，在校園，會出現(xiàn)一些快遞代拿點幫忙送上宿舍，或者有兼職平臺在QQ群上信息幫拿快遞等。但暫時這些方式都不具有模化形式，更加無法保障學生的安全，保障快遞的安全。所以“幫你拿”服務平臺還是具有其獨特的優(yōu)勢。當前快遞服務業(yè)的利潤較低，快遞人員支出成本較高，國家推行快遞實名制的政策等方面，導致進入壁壘比較高。但是，這對于高校學生開展這一業(yè)務是優(yōu)勢，當前其他高校的也想要開發(fā)這類軟件，搶占快遞服務業(yè)的市場。在我校女生比例很高的學校，每個月快遞的使用頻率很高，每天的快遞數(shù)量有幾百份，由此滋生的問題也不少，快遞服務不夠好，沒時間拿快遞，一天拿幾份快遞，不想麻煩別人拿快遞，天冷的時候不想出門.更有甚的是，在我校的優(yōu)里“快遞”承包了三大快遞商的快遞，可是這就產(chǎn)生了一個問題，快遞數(shù)量過多，以致于拿一份還需要排隊。而且，針對優(yōu)里來說，排隊長難題給他的企業(yè)聲譽造成一定不好影響，對公司和品牌形象帶來傷害。對于合作的三家企業(yè)也帶來不良影響，消費者因為拿快遞難的問題，甚至不愿意選擇這三家快遞公司。另一方面，很多人愿意自己順路到快遞點，或者愿意拿快遞的同時幫別人拿快遞，只要操作容易。拿快遞難這樣的問題，不止我們學校有出現(xiàn)，在其他高校也普遍存在這樣的問題，同樣會出現(xiàn)幫拿快遞的需求。

四、快遞幫的高校校園快遞模式的營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品的核心利益：幫“你”拿快遞。①基本產(chǎn)品：提供一個平臺，實現(xiàn)“幫你拿”這一過程。初步擬定為一個微信服務號，讓需要拿快遞的人在網(wǎng)站上信息；同時讓想幫忙拿快遞的人接收到快遞信息，當請求被接受時，請求方就會知道被請求方的基本信息（如被請求方的姓名，電話）。②期望產(chǎn)品：提供一個具有安全性的平臺，保證快遞安全送到消費者手中。通過與學生的學號等信息進行綁定，保證幫忙拿快遞的同學是本校學生，并且可以追蹤到時哪位同學拿了你的快遞，一定程度上保障了請求方的利益。提供一個具有及時性的平臺，在消費者所約定的時間內(nèi)送到。這樣可以避免消費者因為時間因素而造成損失，也可以帶給客戶更好的服務體驗。③附加產(chǎn)品：提供一個平臺給其他商家在上面廣告，盡量挑選與高校大學生相關聯(lián)廣告商。廣告商最好是有可以吸引大學生的產(chǎn)品。有特色，適合年輕的大學生市場。④潛在產(chǎn)品：幫其他商家推廣宣傳，可以將其商品的宣傳單貼在快遞上門，幫忙派送其傳單給這些學生。

（二）定價策略

對產(chǎn)品進行定價，在企業(yè)內(nèi)部，我們必須考慮營銷目標和產(chǎn)品成本；在企業(yè)外部，根據(jù)我們的產(chǎn)品特性，選擇滲透定價法。作為一個新興服務，前期先以低價進入市場，吸引更多的消費者。隨著使用者的增加，軟件普及率的提高，等消費者已經(jīng)養(yǎng)成一種習慣，并喜歡上這種產(chǎn)品的時候，再逐步提高價格。另一方面，我們也可以采用差別定價的方式，根據(jù)快遞的大小重量，以及消費者對快遞需求的緊急度來定價。

目前，根據(jù)市場調查的分析結果，前期我們的定價如下：①對于消費者：1kg以內(nèi)的快遞，每次請求底價為1.2元，超過1kg的快遞會被視為特殊訂單，以3元為底價設不上限出價，然后由消費者選擇出價。②對于學生快遞員：1kg以內(nèi)的快遞每次可獲得1元，特殊訂單獲得由網(wǎng)站抽取20%后的報酬。當企業(yè)發(fā)展到一定時期，我們針對消費者和學生送遞員的定價將會有所改變，盡量爭取企業(yè)利潤最大化。

（三）促銷策略

（1）營業(yè)推廣。（1）折價券：在購買某種商品時，持券可以免付一定金額的錢。折價券可以通過廣告或直郵的方式發(fā)送。②口碑宣傳推廣：加入網(wǎng)站的初期只要邀請一位朋友注冊一個賬戶，即可獲取一段時間VIP的體驗。③抽獎促銷：當顧客的積分達到一定數(shù)量后，可兌換相應禮品。

（2）公共關系。①廣場效應網(wǎng)站推廣：在學校人流量大的地方制造新奇的網(wǎng)站推廣方式，在身上衣服上畫上我們項目的logo，去人多的地方引人矚目。②利用假日活動，在雙十一，國慶等快遞需求量大的節(jié)日打著“雙十一怕拿快遞？沒關系，找我?guī)湍隳谩笨谔栠M行大量宣傳以及打折活動，以獲得更高的使用率與知名度。③不定期開展公益活動：與學校合作，提供勤工助學崗位。

（四）渠道策略

為使目標顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進行各種活動的策略。創(chuàng)立一個微信公眾號， 在上面完成所有商家的交易和支付。作為唯一的渠道，我們希望做到即時即地，通過使用在大學生普遍使用的公眾號，用戶無須繁瑣的學習和操作就能簡單的隨時隨地的使用我們的平臺。作為一個快遞交易平臺，為了促進消費者消費，我們會及時在公眾號上促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇。

參考文獻：

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第5篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

關鍵詞：礦業(yè)遺產(chǎn)；旅游資源；管理體制

一、江西礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源概況

江西的礦業(yè)開發(fā)有著悠久的歷史，古代的礦業(yè)活動，在全國已占有重要地位，江西自商代中期至清代3000年間，礦業(yè)逐步得到發(fā)展，以唐、宋、明三代最為發(fā)達。近代以來尤其是建國后，為適應我國經(jīng)濟發(fā)展的需要，江西境內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)多種稀有礦產(chǎn)及大型礦區(qū)，江西礦業(yè)的持續(xù)發(fā)展為我國經(jīng)濟建設提供了強有力的能源支撐。然而，隨著礦產(chǎn)資源開發(fā)殆盡，以礦產(chǎn)資源為主體存在的礦區(qū)經(jīng)濟也面臨威脅，這對于嚴重依賴礦產(chǎn)資源為主體的經(jīng)濟區(qū)域具有重要的影響。

礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源作為一項特殊的旅游資源，其開發(fā)的模式和效果尚不明顯，從目前現(xiàn)狀來看，獲取開發(fā)資金和國家礦山公園的知名度是礦業(yè)遺產(chǎn)旅游迅速成長的重要條件。江西礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)應具備綜合性的競爭力，加強宣傳力度，擴大宣傳效果，通過地方政府的支持和統(tǒng)一包裝，綜合旅游設施較為全面，市場規(guī)模較大的礦業(yè)遺產(chǎn)旅游地；

二、旅游開發(fā)實施的原則

（一）客源市場導向的選擇性發(fā)展

客源市場的分析和預測是旅游研究中的重要問題，在旅游開發(fā)過程中，旅游開發(fā)目標的制定要結合資源的價值和當?shù)貙嶋H，合理確定客源市場和客源規(guī)模。由于江西省內(nèi)礦產(chǎn)資源豐富，歷史上曾有過大量的是小型礦業(yè)地，這些小型礦業(yè)地通常位于交通環(huán)境差、開發(fā)難度大的區(qū)域，在礦業(yè)開采結束后甚至于缺乏嚴格的閉礦評估，其本身旅游吸引力較小，與其它地方雷同性較強，難以形成較大的市場規(guī)模，應因地制宜，進行環(huán)境治理，改造為休閑場所或城市景點等設施供當?shù)鼐用袷褂?，而不宜大?guī)模旅游開發(fā)。

（二）遺產(chǎn)保護與遺產(chǎn)開發(fā)并舉

遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)是為了更好的保護我國珍貴的具有歷史文化價值的礦業(yè)遺產(chǎn)資源，因此，在開發(fā)和經(jīng)營中應強調遺產(chǎn)的保護和開發(fā)并舉，在開發(fā)中避免對資源的破壞，同時，通過旅游收入促進遺產(chǎn)保護性資金的長期投入。

三、礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)的建設體系

（一）建立礦業(yè)旅游開發(fā)完善的機構體系和制度體系

江西省內(nèi)則缺乏對礦山公園的嚴格審查和評選，缺乏相應的專業(yè)研究機構和評選機制。在省內(nèi)成立統(tǒng)一的的礦業(yè)遺產(chǎn)保護、利用協(xié)會或政府管理機構，負責境內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)的普查，礦業(yè)遺產(chǎn)名錄的制定，制定遺產(chǎn)評價標準，主持礦業(yè)遺產(chǎn)申報和國家級、省級礦山的申報工作，并指導其建設，監(jiān)督其運行等是提升省內(nèi)礦山公園申報和建設質量的重要內(nèi)容。無論是從長遠考慮完善國家礦山公園和省級礦山公園的管理體系建設，加強礦業(yè)遺產(chǎn)保護等內(nèi)容，還是從當前礦山公園申報、評選和建設上考慮，完整的礦業(yè)遺產(chǎn)管理機構都需要盡快建立。

完善的礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)制度體系，應包括前期的資源開發(fā)資質審查制度、礦業(yè)遺產(chǎn)保護管理制度、建設施工方案審查制度和環(huán)境質量評價制度，中期的施工質量評價、遺產(chǎn)保護監(jiān)督制度、資金利用監(jiān)督制度，以及開發(fā)后的經(jīng)營管理制度、礦業(yè)遺產(chǎn)保護責任制度等方面，做到縱向和橫向相結合，保證礦業(yè)遺產(chǎn)保護和合理的旅游開發(fā)。

（二）工程建設和安裝設施的安全性

建立嚴格的安全、質量保證體系是保證礦業(yè)遺產(chǎn)資源安全性的重要措施，從技術設計圖紙會審、入場人員資格培訓、設備設施安全質量檢驗等方面保證工程安全。每一張設計圖紙必須經(jīng)過嚴格會審，充分考慮施工安全和旅游開展的安全性，充分考慮較大客流的承載力和活動地的人員流通性等問題；對于每一個進場施工作業(yè)人員必須經(jīng)過嚴格培訓，做到每一個上崗人員都是經(jīng)過培訓且考核合格的人員；每一項作業(yè)設施、作業(yè)工具和使用安裝材料必須通過有安全質量保證的廠家購進并經(jīng)過嚴格檢驗；在開發(fā)進度上，鼓勵礦業(yè)遺產(chǎn)地開發(fā)的分階段進行，逐步開發(fā)，兼顧資源開發(fā)的效率與資源保護，不盲目追求速度。

（三）資金支撐

建立多種資金籌措渠道和提高礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)效益，將政府資助和招商引資結合起來，多方面共同支持礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的開發(fā)建設。我國現(xiàn)在礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的開發(fā)存在以大型礦業(yè)企業(yè)為主體的旅游開發(fā)和以地方政府為主體的旅游開發(fā)兩種旅游開發(fā)主體。兩種開發(fā)方式各有優(yōu)劣，并且結合開發(fā)方式也普遍存在，由于礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)尚未成熟，資金籌措困難，在開發(fā)中應充分調動各種資金籌措渠道，以企業(yè)為主體的旅游開發(fā)，應采取以企業(yè)為主、政府支持和給予優(yōu)惠的建設，而以地方政府為主體的旅游開發(fā)應充分調動企業(yè)參與配套設施建設，并享有資源開發(fā)收益。同時，通過設立國家礦業(yè)旅游開發(fā)支持專項資金，或通過成立新的旅游開發(fā)公司向社會融資等手段多渠道籌集資金，保障旅游開發(fā)項目持續(xù)建設的資金支持。

四、礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的運作體系

（一）建立完善的宣傳體系

目前，礦山公園的宣傳力度仍有待加強，礦山公園運作中重建設輕宣傳、宣傳資金投入?yún)T乏等現(xiàn)象普遍存在。典型和普遍的網(wǎng)絡推廣宣傳方式在礦山公園宣傳上并未得到有效利用，除黃石、開灤和首云礦山公園等少數(shù)礦山公園建有自己的網(wǎng)站外，其它在建或建成礦山公園并未有自己的宣傳網(wǎng)站。宣傳體系的不完善，嚴重影響了礦山公園的知名度和經(jīng)營業(yè)績，也不利于我國礦業(yè)文化的塑造和礦業(yè)遺產(chǎn)的保護。因此，應鼓勵政府和企業(yè)等在宣傳上進行多方面合作，積極建立多方位的宣傳體系，推廣宣傳江西礦業(yè)文化和礦業(yè)遺產(chǎn)旅游，通過政府推介會、企業(yè)宣傳、網(wǎng)站推廣和大型主題活動等多種方式積極開展礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的宣傳工作。

（二）促進礦業(yè)遺產(chǎn)旅游的市場細分和推廣

礦業(yè)遺產(chǎn)的旅游開發(fā)是一個同時涉及市場供給和需求的行為，礦業(yè)遺產(chǎn)旅游資源的市場推廣能否得到社會的響應和支持，不僅要求在建設中技術、工程等方面符合美學原則和遺產(chǎn)保護的原則，更重要的是滿足旅游者的各種心理需求。不同游客的心理需求是不同的，通過了解游客的內(nèi)心需求發(fā)掘細分市場是旅游營銷中的重要策略。通過進行礦業(yè)遺產(chǎn)旅游市場細分，可以將江西省內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)策劃為不同的主題，設計出不同的主題旅游宣傳活動。如古礦文化之旅――以瑞昌-高嶺-蒙山等古礦為核心的古礦主題宣傳，感受近代礦業(yè)――以德興銅礦-萍鄉(xiāng)煤礦等為核心的近現(xiàn)代大型礦業(yè)開采活動遺跡，我國珍稀礦產(chǎn)地――贛南稀土礦、鎢礦等主題。

（三）完善的休閑和娛樂設施建設

與同類規(guī)模的旅游地相比較，較多的礦業(yè)遺產(chǎn)資源在旅游開發(fā)中并不足以形成有優(yōu)勢的旅游吸引力，因此，在經(jīng)營中，完善的休閑和娛樂設施建設可以使礦業(yè)旅游資源具有獨特的魅力和優(yōu)勢。如國外某些礦業(yè)旅游開發(fā)中采用在礦底深處進行酒吧經(jīng)營等獨特的方式來吸引游客，魯爾區(qū)中的一個城市奧伯豪森便成功將購物旅游與工業(yè)遺產(chǎn)旅游結合起來，在工廠廢棄地上新建了大型購物廣場，配有咖啡館、酒吧和美食街、游樂園、多媒體影視中心等，而原來的廢氣礦坑改造為觀光休閑人工湖。這些將礦業(yè)旅游開發(fā)和娛樂場所經(jīng)營進行結合，這樣既方便了游客，同時也增加了旅游收益，為礦業(yè)遺產(chǎn)的保護提供了資金。

（四）建立礦業(yè)遺產(chǎn)資源的評價體系

在江西悠久的礦業(yè)開采史上，留下眾多的礦業(yè)開采地，幾乎各市境內(nèi)都有豐富的礦業(yè)開采歷史。但并不是所有的廢棄礦山或礦業(yè)遺跡都具有優(yōu)良的礦業(yè)文化和保存價值，也不是所有的礦業(yè)遺產(chǎn)都具備良好的開發(fā)條件。因此，應根據(jù)相應的資源評價體系，建立礦業(yè)遺產(chǎn)資源旅游開發(fā)的評價體系，在資源普查的基礎上對省內(nèi)礦業(yè)遺產(chǎn)資源進行分級，對符合條件的礦業(yè)資源注入資金進行旅游開發(fā)，限制不具備開發(fā)條件的礦業(yè)資源進行開發(fā)，避免投入資金的浪費和不合理支出。

（五）推進公眾參與礦業(yè)遺產(chǎn)保護和開發(fā)

礦業(yè)遺產(chǎn)資源屬于公共資源，在旅游開發(fā)中應充分征求當?shù)鼐用褚庖?，尊重當?shù)鼐用褚庠?。當?shù)鼐用袷沁z產(chǎn)地經(jīng)營的受益者和直接相關者，遺產(chǎn)的保護效果和長久經(jīng)營都與當?shù)鼐用裣嚓P，因此應充分調動當?shù)鼐用穹e極提出礦業(yè)遺產(chǎn)保護和開發(fā)的建議，參與相關決策的制定。通過在當?shù)爻闪⑦z產(chǎn)保護與開發(fā)委員會、定期進行地方調查等手段，監(jiān)督礦業(yè)遺產(chǎn)在開發(fā)中的行為和決策，保護公有財產(chǎn)不受到侵犯。同時，以當?shù)毓妳⑴c促進旅游開發(fā)也可以使當?shù)鼐用癯浞至私庾陨頇嘁婧蛯崿F(xiàn)信息透明，逐步參與到礦業(yè)遺產(chǎn)旅游開發(fā)的經(jīng)營中。

參考文獻：

第6篇：網(wǎng)站推廣宣傳范文

關鍵詞：旅游企業(yè)；旅游網(wǎng)絡營銷；旅游網(wǎng)站

20世紀90年代以來，計算機互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，世界各國掀起了建設信息高速公路的熱潮?；ヂ?lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡的不斷完善及用戶的迅猛增長，正在深刻地改變著人們的生活方式和消費觀念，也改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和營銷模式，引入了一個全新的網(wǎng)絡營銷時代。旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動密集型產(chǎn)業(yè)，信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺，建立旅游網(wǎng)絡營銷體系必將成為信息經(jīng)濟時代旅游市場營銷模式的主流。

一、旅游網(wǎng)絡營銷概述

（一）旅游網(wǎng)絡營銷的概念

旅游網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代營銷理念與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合的綠色營銷方式，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是旅游電子商務的主要模式。它是指旅游企業(yè)以電子信息技術為基礎、以計算機網(wǎng)絡為媒介，采取各種高科技手段及營銷手段而進行的各種營銷活動的總稱，其目的是傳播旅游目的地形象，推介旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)雙向交流，滿足旅游者的需求，促成和引導（線上和線下）交易實現(xiàn)，從而發(fā)展旅游。

（二）旅游網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析

旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷面對的是主動上網(wǎng)搜尋旅游產(chǎn)品和服務信息的網(wǎng)絡用戶群體，具有一定的特殊性：其一，網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化態(tài)勢；其二，受教育水平普遍較高，消費品位發(fā)生了變化，為了樹立自己的風格，網(wǎng)絡時代的旅游消費者追求產(chǎn)品的與眾不同；其三，網(wǎng)上旅游消費者的行為往往比較自主，主動性和獨立性強，對單向的營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們不僅需要了解信息，常常還要求作為整個營銷過程中的一個積極主動的因素去參與產(chǎn)品的設計。

1．信息傳播高效，不受時空限制

旅游網(wǎng)絡營銷可以超越時間和空間的限制進行信息的傳播和交換，并跨越時空達成交易，使任何旅游企業(yè)都有可能全天候提供全球性營銷服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創(chuàng)造出虛擬環(huán)境，立體化地傳播旅游信息。借助網(wǎng)絡，旅游企業(yè)還可以儲存、分析大量的市場信息，向顧客傳送信息的精確度也遠超過其他媒體。旅游產(chǎn)品的供給和銷售要涉及到食、住、行、游、購、娛等部門，通過網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)各部門之間的信息共享，加強了各部門之間的合作，使組織協(xié)作更有效率。

旅游網(wǎng)絡營銷在一定程度上克服了傳統(tǒng)營銷方式信息不對稱的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花費較少的時間和較低的成本獲得盡可能充足的旅游目的地和旅游企業(yè)的基本信息，這對于由于旅游消費的異地性而需要事先了解大量信息的旅游者來說非常有利。旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡將旅游產(chǎn)品特別是景點的情況以數(shù)字化的形式聲情并茂的展示給旅游者，為他們提供直觀的旅游目的地信息，幫助他們做出正確的決策，從而減少購買風險。

2．雙向交流溝通，滿足消費者的個性化需求

旅游企業(yè)可以在網(wǎng)絡上旅游產(chǎn)品或服務信息，消費者可以根據(jù)旅游產(chǎn)品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成交互式的交易活動。網(wǎng)絡營銷使供給雙方的直接溝通得以實現(xiàn)，這種交互式的營銷溝通模式，向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝能過程更有效率，溝通結果更令人滿意，特別是其跨越時空的實時性使旅游者能密切的參與到從市場調研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到最終服務的全過程中去，其結果必然是旅游者和旅游企業(yè)的利益都得到了最大化。

旅游企業(yè)通過與消費者的互動及時地掌握用戶的反饋信息，通過在線調查快速地收集旅游市場情報，如網(wǎng)頁點擊數(shù)、訪問次數(shù)、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等，從而有針對性地改進旅游產(chǎn)品和服務，并及時對旅游營銷策略進行調整，增加旅游業(yè)務，滿足不同消費者群體的需求，真正做到旅游市場的合理細分和最優(yōu)組合。旅游者則通過網(wǎng)絡查詢需要的各方信息，再根據(jù)自己的情況進行組合，設計出適合自己的個性化旅游產(chǎn)品。

3．有效節(jié)省成本

旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，可以從多方面降低交易成本。其一，降低信息成本，信息可以在網(wǎng)上迅速、便捷、大范圍的傳輸，極大地降低了時空成本。其二，減少費用，買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)，降低了交易成本。其三，降低銷售費用，賣方通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、分發(fā)印刷品的大量費用，也無需雇用大量銷售人員。其四，降低運營成本，可以進行無店面操作，免交租金，節(jié)約水電等費用。而旅游者通過網(wǎng)絡可以隨時隨地的訂購旅游產(chǎn)品，方便快捷，減少精力和體力的消耗，也能節(jié)省時間成本和交易成本。

二、中國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與存在的問題

（一）旅游企業(yè)對網(wǎng)絡營銷不重視或信心不足

盡管網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預定，尤其是網(wǎng)上結算，對我國眾多旅游企業(yè)來說仍然比較陌生，許多企業(yè)對上網(wǎng)促銷的宣傳和營銷效果缺少認識和體驗，也不太習慣這種以消費者為主導的網(wǎng)絡促銷方式，而是認為傳統(tǒng)的促銷方式更為主動、直接、快速，能取得較好的經(jīng)濟效益。即使是已經(jīng)參與網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，在實際工作中所作的準備和相應的調整也不夠完善，體現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡配備、員工上崗培訓、標準化業(yè)務流程建立等各個方面應對不足，不能適應網(wǎng)絡營銷的特點。

（二）旅游網(wǎng)站經(jīng)營不成功，信息服務質量不高

1．信息化水平低，技術支持不足

就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看，我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模較小的中小企業(yè)，信息化系統(tǒng)方面基本上還處于初期發(fā)展階段或呈空白狀況，導致了信息不暢，資源無法共享、各自為戰(zhàn)，難以形成一條龍服務，規(guī)模效應不能體現(xiàn)等諸多弊端。

一個網(wǎng)站的正常運轉需要技術人員不斷的維護更新，而技術力量薄弱正是大多數(shù)國內(nèi)旅游企業(yè)的共同點，由于維持一個足夠的技術隊伍成本較高，規(guī)模較小的旅游企業(yè)通常難以承受。隨之出現(xiàn)的問題是網(wǎng)站內(nèi)容無法及時更新，對訂單申請反應緩慢，系統(tǒng)故障無法及時排除等。

2．網(wǎng)站功能單一，建設無風格，推廣宣傳乏力

目前國內(nèi)許多旅游網(wǎng)站的多種服務功能尚未得到發(fā)揮，未能實現(xiàn)旅游服務項目與使用者需求的全天候、自動化對接，未能實現(xiàn)旅游服務與電子商務的徹底整合，未能建立一條龍自動化服務模式。同時，由于缺乏對網(wǎng)站系統(tǒng)、有效的宣傳，加之沒有掌握有效的網(wǎng)站推廣運作機制，推廣方式單一等問題，造成網(wǎng)站的訪問率低、知名度不高、影響力差。

多數(shù)旅游企業(yè)沒有利用網(wǎng)絡媒介特有的動畫、電影、三維空間、虛擬視覺、聲音等信息傳播模式的功能，網(wǎng)上產(chǎn)品信息與傳統(tǒng)的宣傳單、宣傳畫報并無兩樣，有的甚至簡單到只有聯(lián)系方式。網(wǎng)頁制作格式相仿，內(nèi)容單調，不能突出企業(yè)自身特點，對消費者的吸引力不大。旅游企業(yè)也沒有認識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng)絡的巨大價值。

（三）網(wǎng)絡配套設施不完善

1．網(wǎng)絡安全、法律保障不完善

旅游網(wǎng)絡營銷的安全主要涉及三個方面：網(wǎng)絡信譽的保證性、在線交易的保密性和旅游網(wǎng)站建設的穩(wěn)定性。其中，網(wǎng)上交易的保密性是基礎，因為網(wǎng)上交易、資金轉移都需要絕對安全，而網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全又是提高反黑能力和客戶資料保密度的前提。在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全已成為旅游網(wǎng)絡營銷能否普及的最重要因素。

目前中國旅游網(wǎng)絡營銷法的缺位現(xiàn)象已經(jīng)嚴重制約了旅游網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展，從工商局的登記注冊來說旅游網(wǎng)絡公司還不是一個旅行社，因而不能直接從事旅游業(yè)務。因此，解決旅游網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)務的合法性問題十分迫切。

2．網(wǎng)上支付瓶頸尚未突破

網(wǎng)上支付是指隨時通過互聯(lián)網(wǎng)進行直接轉帳結算的電子支付。旅游網(wǎng)絡營銷的最終環(huán)節(jié)就是貨幣的在線支付，如果這個環(huán)節(jié)處理不好，將會導致網(wǎng)絡營銷的破滅。對于大多數(shù)中國人來說，傳統(tǒng)的購物方式已在頭腦中根深蒂固，成為一種習慣，人類思維和行為方式的慣性使人們在短時間內(nèi)不可能適應面對虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣，絕大多數(shù)人依然習慣于一手交錢一手交貨的購物方式。另一方面，信用卡的使用尚未普及，其支付手段遲遲不被社會接受，也使得網(wǎng)上消費的人不多。

（四）旅游企業(yè)與消費者的互動式溝通尚未發(fā)生作用

旅游企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)與旅游者進行雙向溝通，了解他們的購買意向，產(chǎn)品投入市場即可通過反饋意見及時進行更新改造，技術人員還可以通過網(wǎng)上交流與共同設計快速地完成旅游產(chǎn)品的設計。但現(xiàn)實情況是旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，旅游企業(yè)還不可能通過專有的信息處理系統(tǒng)進行大量信息的收集、歸納、分析與反饋，仍然采取傳統(tǒng)手段設計大眾化的旅游產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站也沒有提供良好的咨詢服務，并且普遍缺乏售后服務。

企業(yè)對溝通的重要性認識不足，導致在營銷工作中對溝通的重視程度不夠，與消費者的溝通只是流于形式。有些企業(yè)只是在網(wǎng)站上留下公司電話或電子郵箱，而非全天候24小時有專業(yè)人員負責對消費者的咨詢或問題給予解答，還有些企業(yè)對消費所提出的問題反饋緩慢、甚至完全置之不理。同時，有些企業(yè)人員無組織紀律性，在與客戶的溝通過程中，信口開河，隨意性強，講出來的話經(jīng)常與公司的政策要求、自身的行為準則相違背，導致客戶無所適從，喪失對企業(yè)個人甚至整個公司的信任。

三、三類旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的差異分析

隨著旅游者的消費心理逐步走向成熟，旅游者從過去被動接受旅游企業(yè)設計好的旅游產(chǎn)品向追求多樣化、個性化的主動選擇轉變，而網(wǎng)絡營銷為旅游者直接參與旅行企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)，進行個性化定制提供了可能。

三類旅游企業(yè)由于自身的特點與提供的旅游產(chǎn)品不同，網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀也呈現(xiàn)出一定的差異。筆者通過對國內(nèi)十幾家知名旅行社、酒店、旅游景區(qū)的網(wǎng)站進行調查，如中青旅遨游、四川康輝國際旅行社、西安天馬國際旅行社、金陵飯店、長沙華天大酒店、成都明珠國際酒店、故宮博物院、泰山風景名勝區(qū)、鐘山風景名勝區(qū)等，從網(wǎng)頁設計、營銷內(nèi)容、互動交流、電子商務功能四個方面對三類旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的差異進行了比較，如表1所示。

（一）旅行社的網(wǎng)絡營銷

“中青旅遨游”是我國旅行社網(wǎng)站成功經(jīng)營的代表，它依托中青旅控股股份有限公司的優(yōu)勢旅游資源，面向市場提供休閑度假產(chǎn)品、國際國內(nèi)酒店和機票的預訂業(yè)務，以及各種相關旅游附加產(chǎn)品服務和專業(yè)的咨詢服務，致力于為廣大中國休閑旅游消費者提供全方位、“一站式”、優(yōu)質高效的旅游服務，滿足每一位消費者“完美旅行體驗”的消費訴求。其中，旅游產(chǎn)品“百變自由行”的設計十分人性化，旅游者可以在個人能承受的價格區(qū)間內(nèi)選擇旅游目的地，費用僅包含住宿費和旅游交通費，行程則由旅游者自行安排，網(wǎng)站只對目的地城市的一些特色景點做出推薦，并對大部分景點進行了簡單的介紹。旅游者可以通過價格日歷清楚的了解每一天的價格變動，也可以更改行程中推薦的旅游交通方式和酒店，根據(jù)個人需要進行選擇。中青旅遨游提供的每一項旅游產(chǎn)品都可以在線預訂，同時，網(wǎng)站還建立了比較完善的旅游者交流社區(qū)，實行會員制，會員擁有自己的個人空間，旅游者可以在此交流旅游心得，分享出游照片，也可以尋伴出游，從各個方面滿足了旅游者的需求。

但總的來說，目前我國旅行社對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度還處于信息和搜索層次，深層次應用功能的研究、開發(fā)較少，在實現(xiàn)供需雙方網(wǎng)上信息即時交換、網(wǎng)上交易實現(xiàn)等方面存在很大的欠缺，客觀上削弱了網(wǎng)絡營銷的效果。主要表現(xiàn)在：一方面，很多旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡單，圖像單一，信息停滯，如只有景點介紹、團隊行程描述等內(nèi)容，而沒有實時動態(tài)的信息和實際業(yè)務支持，對消費者回訪缺乏吸引力；另一方面，旅行社缺乏對網(wǎng)絡營銷應用的掌握，在建設網(wǎng)站時不重視網(wǎng)站信息的，不重視個性化營銷、會員制營銷等的實用價值，從而造成服務項目單一、顧客忠誠度低、網(wǎng)站定位不明確等問題。

（二）酒店的網(wǎng)絡營銷

酒店網(wǎng)絡營銷主要有兩大渠道：一是網(wǎng)上中介的間接銷售即銷售，這是目前酒店網(wǎng)絡營銷的主流模式。酒店一般與旅行社簽訂合同，由其進行營銷，或者通過專門的網(wǎng)絡商獲取顧客，網(wǎng)絡商在酒店和消費者之間扮演中介角色，以抽取傭金的方式獲取利潤。二是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)酒店和消費者的直接對接并達成銷售即酒店網(wǎng)絡直銷，主要有兩種形式，酒店自有網(wǎng)站和第三方網(wǎng)絡平臺。

盡管酒店通過自有網(wǎng)站開展直銷能大大降低甚至避免客房的分銷成本，從而提供更低的折扣來吸引客人，以降低飯店客房的空置風險。但我國酒店有大部分是單體酒店，品牌影響力不高，自建網(wǎng)站所能覆蓋的市場相當有限，受到“孤島效應”的限制，真正能引來的預訂和支付非常少。事實上，目前我國仍有許多酒店的網(wǎng)站只是一個簡單的形象展示窗口，酒店網(wǎng)站建成之后，忽視了網(wǎng)絡營銷的基礎工作，如網(wǎng)絡的維護、資料的修改、信息的更新等，有些過時的信息造成了消費者的誤解。網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和宣傳上，可利用的資源低，酒店的網(wǎng)頁似乎是宣傳冊的翻版，內(nèi)容大同小異，信息量少，參考價值小，失去了對消費者最基本的吸引力。有些飯店只是把網(wǎng)絡當作方便快捷的通訊聯(lián)系方式，網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等活動幾乎沒有。

（三）旅游景點的網(wǎng)絡營銷

故宮博物院的網(wǎng)站建設深刻體現(xiàn)了景點的文化內(nèi)涵，在網(wǎng)頁設計、色彩搭配、背景音樂的配合乃至欄目的安排等方面都展現(xiàn)了景點的特色并形成了自己的風格。它的主頁是一扇緊閉的宮門，上繪一條飛天巨龍，點擊可供選擇的四種網(wǎng)站語言后，朱紅色的宮門徐徐打開，出現(xiàn)在網(wǎng)頁中央的是雄偉華美的太和殿，緊接著上方彈出導航系統(tǒng)，此導航系統(tǒng)采用古代的書寫方式，從上到下、從右到左以魏碑書寫而成，不同的欄目分別對故宮概況、宮殿、文物、藏書、明清歷史等景點進行了介紹。最有特色的欄目是“紫禁城游覽”和“精品贈送”。進入紫禁城游覽，一張清晰的故宮全圖便顯現(xiàn)在眼前，根據(jù)需要選擇“2小時游”、“半日游”或“一日游”，一個身穿宮服的小格格就會帶著游客暢游故宮。在精品贈送欄目里，網(wǎng)站為游客提供了大量的免費下載資源，包括精品墻紙、精美賀卡、屏幕保護、古典音樂和故宮游戲，同時還可以在線觀看和下載故宮景色的視頻。這些特色服務給旅游者留下了深刻的印象，起到了很好的宣傳作用。

盡管目前我國某些旅游景區(qū)的網(wǎng)站的設計別具特色，但大部分網(wǎng)站提供的信息依然局限于景點歷史、風景的介紹，對交通、住宿、餐飲、天氣等其他影響旅游活動的信息很少提及，導致購買率無法提高，從而削弱了網(wǎng)絡營銷的效果。許多網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計古板，毫無特色，對旅游者缺乏吸引力。網(wǎng)站與游客的互動性也較差，提供的聯(lián)系方式不夠全面，并且通常都忽視了售后服務。

四、構建旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策

（一）培養(yǎng)旅游網(wǎng)絡營銷的觀念，樹立網(wǎng)站品牌意識

在旅游網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展的背景和趨勢下，政府應當大力進行宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養(yǎng)人們的新觀念，調動人們廣泛參與的積極性，鼓勵旅游企業(yè)迅速轉變經(jīng)營思想和方針，促使其將經(jīng)營納入互聯(lián)網(wǎng)的軌道，以推動網(wǎng)絡營銷和電子商務的發(fā)展。

旅游企業(yè)應把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，加大投入，完善網(wǎng)上的各種服務，建立自己的網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)和在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、發(fā)展和鞏固自己的品牌，實現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡化經(jīng)營。同時，要強化網(wǎng)絡經(jīng)營法制，嚴格按照電子商務兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質服務，取信于市場，進而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽。

目前旅游網(wǎng)絡營銷面對的是以年輕人為主的消費市場，他們相信并且接受網(wǎng)上購物這一新型消費方式。旅游企業(yè)為了吸引更多消費者對網(wǎng)絡營銷的注意，擴大市場，一方面，可以通過廣告、公共關系等手段，普及網(wǎng)絡營銷知識，將旅游網(wǎng)站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網(wǎng)站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強品牌影響力，如采用廣告投放和線下活動營銷相結合、為網(wǎng)上會員提供增值服務、推出“網(wǎng)上旅游課堂”等方式，將旅游的時尚性、娛樂性和知識性融為一體。

（二）優(yōu)化旅游企業(yè)網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡配套設施建設

網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設計，為顧客獲取信息提供方便，即通過網(wǎng)站更好的向用戶傳遞有價值的網(wǎng)絡營銷信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡營銷價值。

網(wǎng)絡主頁是企業(yè)網(wǎng)絡形象的第一扇門戶，旅游企業(yè)應通過網(wǎng)絡特有的傳播方式，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品藝術性、宣傳性、娛樂性的完美結合。一個成功的旅游網(wǎng)站應該具有美觀實用的頁面設計、層次清楚的網(wǎng)頁結構，既可以吸引顧客的眼球，留下良好的第一印象，又符合大眾的瀏覽習慣，方便查閱。在網(wǎng)站內(nèi)容表現(xiàn)形式方面，要充分利用視頻、動畫和色彩技術來增加網(wǎng)頁的吸引力；在網(wǎng)絡提供服務方面，要為旅游者提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。同時，網(wǎng)頁的文字說明最好附加多國語言，以便順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。

為了完善網(wǎng)絡營銷的相關配套設施，旅游企業(yè)可以從兩個方面努力：一是加強網(wǎng)絡安全建設，應當充分利用已經(jīng)公布的有關交易安全和計算機安全的法律法規(guī)、保護網(wǎng)上交易的正常進行，并在不斷的探索中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性及我國的實際情況，逐步建立適合中國國情的電子商務法律制度。二是發(fā)展在線交易，解決網(wǎng)上結算問題。旅游企業(yè)必須尋求銀行等各行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結算的問題，免去旅游者攜款辦理各種手續(xù)的麻煩，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔保，給旅游者以充分的方便。

（三）增強旅游企業(yè)與旅游者之間的交流互動

網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以客戶為中心的競爭形態(tài)，爭取客戶、留住客戶、擴大客戶群、加強與客戶的溝通、分析客戶需求等，都是最關鍵的營銷內(nèi)容。加強旅游營銷者與顧客之間的溝通和交流，一方面，顧客可以通過網(wǎng)絡直接將意見、建議反饋給營銷者；另一方面，營銷者通過對顧客意見的及時答復而獲得顧客的好感，并逐漸轉化為顧客的品牌信任和忠誠。

即使網(wǎng)站提供了全面的信息，有時旅游者為安全起見還是要親自確認信息的準確性，或者因為需要特殊的服務而親自咨詢。旅游企業(yè)應提供優(yōu)質的咨詢服務，向旅游者公布全面的咨詢方式，在收到咨詢請求后認真及時地答復，以爭取每一個潛在顧客。旅游企業(yè)還應建立對游客投訴和抱怨的快速處理反應機制，鼓勵游客把對游覽過程中的不滿說出來，管理者在接到投訴后要快速查明原因給予答復，做好補救工作。

旅游企業(yè)可以建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫相關部分鏈接起來，以按時自動更新網(wǎng)頁上的信息和取得各種網(wǎng)上反饋信息。專門的網(wǎng)絡信息搜集員將訪問網(wǎng)站的IP地址進行分類，確定訪問者的地址，以便于發(fā)現(xiàn)重點客源市場，從而有重點地進行網(wǎng)上宣傳。同時，建立進行信息收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及電子建議箱，收集由游客適時反饋的信息，并將游客的反饋信息及時歸類，按內(nèi)容的不同，分呈給不同的管理者，為管理層提供即時參考信息。

（四）實行彈性價格策略，吸引旅游者購買網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品

價格對旅游企業(yè)、旅游者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，由此決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。旅游消費者在旅游網(wǎng)絡中同時看到大量同類旅游產(chǎn)品的價格，也能認識到旅游產(chǎn)品價格的合理所在。

旅游企業(yè)應當提供各種旅游產(chǎn)品的價格表，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調整表；旅游企業(yè)也可以通過在網(wǎng)上建立會員制，依據(jù)會員過去的交易記錄、購買習慣等因素，給予會員一定折扣，鼓勵會員上網(wǎng)交易。另外，旅游企業(yè)還應積極開發(fā)網(wǎng)上議價系統(tǒng)，使不同客戶能直接在網(wǎng)上實時在線與旅游企業(yè)代表進行價格協(xié)商，在旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品時，根據(jù)旅游者的信用、購買的數(shù)量、購買的時間和線路情況，得到雙方滿意的價格。

（五）旅游企業(yè)聯(lián)合開展定制性網(wǎng)絡營銷

隨著旅游者需求的日趨多樣化，越來越多的旅游者希望根據(jù)自己的興趣和愛好，對某些旅游產(chǎn)品進行自由組合，而網(wǎng)絡營銷的大規(guī)模開展是這種定制性旅游方式得以實現(xiàn)的重要基礎。旅行社通過網(wǎng)絡與酒店、旅游景區(qū)合作，可以推出一種提供菜單式自助服務的旅游產(chǎn)品。旅行社提供的“菜單”中包含多個不同特色的旅游景區(qū)和多個不同檔次的酒店，旅游者根據(jù)個人需要從中選擇感興趣的品種，組合成一套完整的旅游產(chǎn)品。在定制旅游產(chǎn)品的過程中，旅游者向旅游企業(yè)咨詢有關的旅游信息，旅游企業(yè)為旅游者組合旅游產(chǎn)品提供建議，并對旅游者的需求分類，進而推出更貼近旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

為了幫助旅游者做出正確的選擇，旅行社應該提供待選旅游景區(qū)和待選酒店的網(wǎng)站鏈接地址，而這些酒店和旅游景區(qū)的網(wǎng)站建設要求較為成功。在酒店的自建網(wǎng)站上，除了開展直銷，還應該提供目的地旅游吸引物的詳細信息，特別是酒店附近的旅游景區(qū)，可以提供這些旅游景區(qū)的網(wǎng)站鏈接，也可以向客人推薦與酒店有著良好業(yè)務往來的旅行社，客人再進入旅行社網(wǎng)站購買需要的旅游產(chǎn)品。在旅游景區(qū)的網(wǎng)站上，也應該提供有關住宿餐飲的信息，同樣可以提供酒店的網(wǎng)站鏈接，如果旅游者需要游覽其他旅游景區(qū)，也能通過網(wǎng)站上的友情鏈接前往其他旅游景區(qū)的網(wǎng)站，或是進入合作旅行社為自己定制一份個性化的旅游產(chǎn)品。

在信息經(jīng)濟的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術為蓬勃興起的旅游產(chǎn)業(yè)提供了巨大的機遇和嶄新的發(fā)展空間，也對產(chǎn)業(yè)中的主體旅游企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，發(fā)展網(wǎng)絡營銷成為必然趨勢。在各個旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不斷發(fā)展的基礎上，旅行社、酒店、旅游景區(qū)三大旅游企業(yè)之間開展聯(lián)合網(wǎng)絡營銷，實現(xiàn)游客與旅游企業(yè)之間的快速實時互動，推出可自由搭配的整套完善的旅游產(chǎn)品，并在一定的技術支持下，接受網(wǎng)絡預訂及支付，從而使網(wǎng)絡營銷的作用能夠得到更好的發(fā)揮，實現(xiàn)旅游者與旅游企業(yè)利益的雙贏。

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