供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

信息透明共享

2013年5月，馬云大張旗鼓地宣布退休，但僅僅過了十幾天，他又高調(diào)出現(xiàn)在公眾面前。阿里巴巴集團(tuán)在深圳召開會(huì)，宣布建立中國智能骨干網(wǎng)。按照設(shè)想，中國智能骨干網(wǎng)將利用建立開放、透明、共享的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，為電商企業(yè)、物流公司、倉儲(chǔ)企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商等提供信息服務(wù)，讓各種社會(huì)資源能夠高效協(xié)同起來。

馬云為我們描繪的是一個(gè)B2C的智慧物流平臺(tái)，早在2011年，寧波市政府和IBM公司就開始著手研發(fā)B2B的“智慧物流云平臺(tái)”。如今，寧波“智慧物流云平臺(tái)”已經(jīng)在食品快銷、家電和危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸領(lǐng)域均有所應(yīng)用。

作為交通領(lǐng)域開發(fā)“智慧”的先行者，寧波智慧物流是浙江省智慧城市首批啟動(dòng)的13個(gè)示范試點(diǎn)項(xiàng)目之一。2011年5月11日，作為寧波“智慧物流”戰(zhàn)略布局的重要組成部分，IBM中國開發(fā)中心（寧波）暨IBM中國開發(fā)中心物流行業(yè)解決方案中心正式落成寧波?！爸腔畚锪髟破脚_(tái)”設(shè)計(jì)中融合了最新的技術(shù)，跨越云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、優(yōu)化和智能分析以及移動(dòng)技術(shù)，涉及物流運(yùn)作管理服務(wù)、供應(yīng)鏈可視化服務(wù)、關(guān)聯(lián)方門戶服務(wù)、供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智慧物流移動(dòng)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。它將企業(yè)、物流及服務(wù)連成一體，幫助貨主企業(yè)提升供應(yīng)鏈水平，通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，幫助成長(zhǎng)中的第三方物流企業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展；同時(shí)，通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，智慧的“物流云”還可以將物流行業(yè)的閑散資源匯聚起來，以大中型物流企業(yè)帶動(dòng)中小物流企業(yè)的成長(zhǎng)，促成物流行業(yè)整體水平的提高，形成行業(yè)的良性發(fā)展。

IBM通過對(duì)全球29個(gè)行業(yè)400位企業(yè)供應(yīng)鏈主管深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在物流和供應(yīng)鏈中存在五大挑戰(zhàn)，其中實(shí)現(xiàn)物流與供應(yīng)鏈全程可視的需求最高，占70%。而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控、更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)客戶需求、降低整體物流與供應(yīng)鏈成本、實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的物流與供應(yīng)鏈協(xié)作整合分別占到60%、56%、55%、43%。

云計(jì)算最大的價(jià)值是資源共享，寧波“智慧物流云平臺(tái)”提供的是信息的透明和共享。“我們首先想要提供的是全面的信息交互和感知，我們希望所有業(yè)務(wù)信息以及其他關(guān)聯(lián)在貿(mào)易和業(yè)務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的信息能夠在供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)之間即時(shí)傳遞，這樣能夠幫助企業(yè)管理者更有效地掌握目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，以便于控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、降低成本?！睂幉ㄖ腔畚锪骺萍加邢薰炯夹g(shù)副總裁李樂樂說。

公共云加私有云

智慧物流平臺(tái)目前支持的業(yè)務(wù)模式分為公共云和私有云，共同打造供應(yīng)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，共享公共服務(wù)。公共云為物流及供應(yīng)鏈相關(guān)的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、承運(yùn)商、零售商、分銷商等提供各項(xiàng)共有云服務(wù)；而私有云作為專門為大鏈主構(gòu)建的個(gè)性化專屬平臺(tái)，通過智慧科技公司與大鏈主企業(yè)分別組建專屬平臺(tái)公司，實(shí)現(xiàn)大鏈主平臺(tái)與智慧物流平臺(tái)的資本對(duì)接；通過私有云的模式，實(shí)現(xiàn)大鏈主平臺(tái)與智慧物流平臺(tái)的技術(shù)銜接。

私有云平臺(tái)不但最大程度的為大鏈主提供個(gè)性化定制，而且可以有效進(jìn)行成本分?jǐn)偂⒊浞謱?shí)現(xiàn)服務(wù)共享，同時(shí)有利于供應(yīng)鏈上下游及多領(lǐng)域業(yè)務(wù)拓展。通過前期大量調(diào)研并結(jié)合國內(nèi)物流及供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，私有云將首先對(duì)糧油米面、大家電/家具、服裝紡織、化工?；返人膫€(gè)行業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的物流及供應(yīng)鏈上存在的問題及需求，智慧物流平臺(tái)已開始與其中多家企業(yè)提供試點(diǎn)服務(wù)，并已取得了一些階段性的成果。

比如在化工危險(xiǎn)品行業(yè)的應(yīng)用，危險(xiǎn)化學(xué)品具有易燃、毒害、腐蝕等特性，特別是危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸設(shè)備事故不確定性強(qiáng)，是流動(dòng)的重大危險(xiǎn)源。針對(duì)這一行業(yè)特性，IBM為寧波當(dāng)?shù)匾患掖笮突て髽I(yè)的危險(xiǎn)品運(yùn)輸領(lǐng)域，提供了一整套危險(xiǎn)化學(xué)品公路運(yùn)輸監(jiān)控與預(yù)警解決方案，通過實(shí)現(xiàn)車輛司機(jī)管理、實(shí)時(shí)全景監(jiān)控、主動(dòng)預(yù)警告警、歷史軌跡回放、數(shù)據(jù)優(yōu)化分析、多渠道訪問集成等功能，并結(jié)合到電子鎖、移動(dòng)終端等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了從人，車，貨，環(huán)境路況以及應(yīng)急處理等多角度，提供危險(xiǎn)品運(yùn)輸一體化監(jiān)控和預(yù)警解決方案。

供應(yīng)鏈價(jià)值延伸

除了幫助企業(yè)隨時(shí)隨地查看貨物在途信息外，寧波“智慧物流云平臺(tái)”還希望將信息的價(jià)值延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈的兩端。希望鏈主企業(yè)、分銷商、供應(yīng)商可以共享信息，通過信息反饋產(chǎn)品營銷情況，從而調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以及安排貨物在不同的時(shí)間對(duì)不同區(qū)域的配送方案，同時(shí)可以為分銷企業(yè)創(chuàng)造更好的收益，使經(jīng)銷商可以對(duì)鏈主企業(yè)能夠有更高的業(yè)務(wù)粘合度。同時(shí)將應(yīng)用服務(wù)透過鏈主企業(yè)通過上下游進(jìn)行共享，幫鏈主企業(yè)把業(yè)務(wù)流程拓展到供應(yīng)鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)。

第2篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

作為全國最早引進(jìn)綠色供應(yīng)鏈概念的城市之一，深圳在供給側(cè)改革的道路上先行先試，走過了近十年歲月，探索出一套政府支持、企業(yè)自主、市場(chǎng)化推進(jìn)、第三方技術(shù)扶持、從源頭至末端并重為特色的創(chuàng)新的綠色供應(yīng)鏈推動(dòng)方式。

讓改革延伸到產(chǎn)業(yè)鏈的上游

“在深圳推動(dòng)企業(yè)供給側(cè)改革的過程中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要開展綠色供應(yīng)鏈，其關(guān)鍵是供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇?！鄙钲谑芯G色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商之一的深態(tài)環(huán)境技術(shù)有限公司工程師周婧向記者介紹道。

為了探索實(shí)際可行的綠色供應(yīng)鏈模式，2014年1月起，深圳市選取國內(nèi)影響力較大的企業(yè)集團(tuán)――華為技術(shù)有限公司為試點(diǎn)，開展“深圳綠色供應(yīng)鏈”試點(diǎn)項(xiàng)目，探索建立“政府指導(dǎo)、大企業(yè)采購牽引、中小企業(yè)改善環(huán)境”的政企合作新模式。

“我們的目的是通過分析綠色供應(yīng)鏈實(shí)踐，研究推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)由被動(dòng)式環(huán)境管理變?yōu)橹鲃?dòng)式環(huán)境管理，在實(shí)踐過程中不斷分析綠色供應(yīng)鏈實(shí)踐的制約因素以及發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，搭建綠色供應(yīng)鏈溝通交流平臺(tái)，為深圳市企業(yè)綠色供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。”周婧表示，這就需要采購商與供應(yīng)商在環(huán)境保護(hù)方面建立一個(gè)能夠一同面對(duì)環(huán)境問題的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，通過供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系來共同提高環(huán)境意識(shí)和績(jī)效。

據(jù)介紹，試點(diǎn)方案以搭建信息咨詢、技術(shù)扶持和鼓勵(lì)資助等為特色的政企聯(lián)動(dòng)綠色供應(yīng)鏈管理模式，政府通過相關(guān)的激勵(lì)政策引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈，加大對(duì)違反環(huán)保法律法規(guī)上游供應(yīng)商的懲戒，建立上游供應(yīng)商環(huán)保激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮政府的規(guī)范性、引導(dǎo)性和監(jiān)督性作用，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理的外部環(huán)境。

而作為試點(diǎn)核心企業(yè)的華為，則制定適合行業(yè)屬性和價(jià)值鏈特性的綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，通過采購份額獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化上游供應(yīng)商的環(huán)保行動(dòng)，倒逼供應(yīng)商通過節(jié)約能源、原料；提高資源利用率、降低成本；提升環(huán)境績(jī)效，促進(jìn)良性循環(huán)；提高研發(fā)創(chuàng)新能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，作為第三方技術(shù)支持的深態(tài)環(huán)境技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)幫助核心企業(yè)的上游供應(yīng)商制定污染控制和節(jié)能減排行動(dòng)計(jì)劃，通過現(xiàn)場(chǎng)診斷、方案建議和定期研討會(huì)等方式對(duì)其污染減排提供技術(shù)指導(dǎo)和信息咨詢服務(wù)。

“試點(diǎn)工作分三個(gè)階段推進(jìn)，目前第一階段已初現(xiàn)成果?！敝苕赫f：“第一階段的工作我們?cè)谌A為的一級(jí)供應(yīng)商中選取了7家重點(diǎn)廠商，對(duì)其生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)娜^程進(jìn)行評(píng)估，看看是否符合綠色供應(yīng)鏈的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其提出改進(jìn)建議?！?/p>

事實(shí)上，華為作為國內(nèi)手機(jī)制造的龍頭企業(yè)之一，為其提供包括電子電路板、噴涂、電鍍等手機(jī)生產(chǎn)必須材料的供貨商自然不可或缺。試點(diǎn)的目的正是針對(duì)以華為為核心企業(yè)的部分供應(yīng)商，通過評(píng)估與審核，調(diào)研供應(yīng)商的綠色供應(yīng)鏈實(shí)施現(xiàn)狀，幫助供應(yīng)商完善其綠色生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保建設(shè)。

以其中一家為華為提供高密度互聯(lián)板、柔性線路板產(chǎn)品的一級(jí)供應(yīng)商為例，試點(diǎn)研究報(bào)告中對(duì)其生產(chǎn)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)均有評(píng)價(jià)――對(duì)含第一類污染物廢水進(jìn)行單獨(dú)收集、單獨(dú)處理、車間排放口達(dá)標(biāo)；各項(xiàng)設(shè)施均由該公司自行運(yùn)營，廢水處理設(shè)施均運(yùn)行正常，管道標(biāo)識(shí)清晰、機(jī)械設(shè)備完好、防腐處理完善；廢水、廢氣、噪音均達(dá)標(biāo)排放……

“除了對(duì)廠商的深入調(diào)研外，對(duì)于其近年的獎(jiǎng)懲情況也作了詳細(xì)調(diào)研，包括是否存在國家明令禁止淘汰的工藝和設(shè)備、近年內(nèi)是否有環(huán)保處罰記錄等?！?/p>

試點(diǎn)工作的第二階段，準(zhǔn)備在第一階段的一級(jí)供應(yīng)商基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向二級(jí)供應(yīng)商擴(kuò)展，引入華為供應(yīng)鏈上更多的供應(yīng)商及其二級(jí)供應(yīng)商加入試點(diǎn)，形成以華為為核心企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈鏈條，為其提供分享交流平臺(tái)及技術(shù)支持，分享節(jié)能減排技術(shù)方案形成企業(yè)合力，利用綠色供應(yīng)鏈杠桿效應(yīng)，推動(dòng)整條供應(yīng)鏈的綠化。

最后的第三階段，則計(jì)劃鼓勵(lì)深圳市更多大型企業(yè)及其供應(yīng)商加入試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈項(xiàng)目的橫向擴(kuò)展。包括探索綠色供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、溝通平臺(tái)的搭建、綠色供應(yīng)鏈研討，形成綠色供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)。

讓企業(yè)成為綠色管理的主人

“深圳市相關(guān)政府部門一直以來遵循‘最大幫助，最小干預(yù)’的原則，為綠色供應(yīng)鏈建設(shè)提供充分的信息公開，鼓勵(lì)資助，技術(shù)扶持；由企業(yè)自發(fā)推動(dòng)，市場(chǎng)化推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)‘自主式造血’的轉(zhuǎn)變?！鄙钲谑腥司迎h(huán)境委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者說。

早在 2006年，一場(chǎng)鼓勵(lì)企業(yè)從源頭開始節(jié)能環(huán)保的運(yùn)動(dòng)――“鵬城減廢行動(dòng)”在深圳正式啟動(dòng)。這場(chǎng)由深圳市政府引導(dǎo)，企業(yè)自愿參與的環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，成為了今日深圳推行綠色供應(yīng)鏈管理的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

“鵬城減廢行動(dòng)”的定位，是通過鼓勵(lì)企業(yè)改善內(nèi)部環(huán)境管理、提高單位資源產(chǎn)出效益、降低資源能源消耗、減少生產(chǎn)過程廢棄物的排放，為當(dāng)?shù)鼐G色制造改革提供動(dòng)力。在政府、顧問機(jī)構(gòu)、企業(yè)三方的共同努力下，“鵬城減廢行動(dòng)”在深圳企業(yè)中掀起了節(jié)能降耗的熱潮，參與企業(yè)從2006年的113家發(fā)展到2013年的1000余家。

“從2007年起，市政府‘環(huán)保資助計(jì)劃’每年撥款3000萬元，專門用于獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)實(shí)施‘綠色生產(chǎn)’，對(duì)企業(yè)開展環(huán)?？蒲泄ぷ鹘o予資助，并通過環(huán)境公共設(shè)施服務(wù)定價(jià)機(jī)制、生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制、環(huán)保專項(xiàng)資金資助機(jī)制、企業(yè)環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)制度等一系列機(jī)制和制度，激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)環(huán)境行為?！鄙钲谑腥司迎h(huán)境委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這標(biāo)志著‘鵬城減廢行動(dòng)’對(duì)于企業(yè)來說不再是一場(chǎng)‘賠本’的環(huán)保行動(dòng)，而是得到政府實(shí)實(shí)在在獎(jiǎng)勵(lì)、樹立自身品牌的綠色行動(dòng)?！?/p>

不難看出，對(duì)于供給側(cè)改革的嘗試來說，深圳早在十年前就有所行動(dòng)，并逐漸深入發(fā)展，以此定立下一套政府引導(dǎo)，企業(yè)自主的行動(dòng)方針。

“無論是天津、上海還是東莞，這些率先探索綠色供應(yīng)鏈的城市，目前的做法大多還是自上而下的‘政府行為’，但在這一點(diǎn)上，深圳有自己的思考。”周婧表示，綠色供應(yīng)鏈作為一種先進(jìn)理念，目前國內(nèi)還處于起步階段，并沒有相關(guān)法律法規(guī)的支持，因此只有讓企業(yè)真正了解其帶來的諸多好處，才是發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。

有鑒于此，深圳根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，提出將社會(huì)和消費(fèi)者的環(huán)境要求轉(zhuǎn)化為客戶需求，融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過程，開發(fā)更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到提升供應(yīng)鏈的整體效率、改善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境表現(xiàn)的目的。

為此，深圳組織了包括華為在內(nèi)全國乃至世界均有廣泛影響力的大型企業(yè)，聯(lián)合“綠色采購宣言”，承諾進(jìn)行綠色采購，并接受政府和社會(huì)的監(jiān)督，希望以此促進(jìn)改革從生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸到采購環(huán)節(jié)，拉動(dòng)下級(jí)供應(yīng)商改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)化和綠色化。

宣言內(nèi)容主要包括：在效能相同或者相似的條件下，優(yōu)先采購具有良好環(huán)保性能或者采用再生材料的產(chǎn)品或者服務(wù)，并推動(dòng)上游供應(yīng)鏈生產(chǎn)過程和服務(wù)方式的綠色化；建立綠色采購認(rèn)證管理體系，對(duì)采購的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行綠色認(rèn)證，推動(dòng)和促進(jìn)上游供應(yīng)鏈產(chǎn)品或服務(wù)的綠色化；不采購違反環(huán)保法律法規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、國家禁止使用的有毒有害物質(zhì)、國家明令淘汰的落后產(chǎn)品以及以落后生產(chǎn)能力和工藝裝備生產(chǎn)的產(chǎn)品。

2008年9月，深圳進(jìn)一步與15家規(guī)模較大、產(chǎn)值較高的大型企業(yè)，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽署《深圳市企業(yè)綠色采購合作協(xié)議》。協(xié)議主要涵蓋了合作宗旨、原則、內(nèi)容、機(jī)制四個(gè)方面，其中在內(nèi)容里，詳細(xì)闡述了深圳市環(huán)保局以及企業(yè)的具體職責(zé)。

與此同時(shí)，深圳還推行誠信分類管理，根據(jù)企業(yè)的環(huán)保表現(xiàn)，給予綠、黃、紅牌的不同評(píng)定，對(duì)獲得綠牌的環(huán)保誠信企業(yè)，環(huán)保部門將在環(huán)境管理中采取傾斜政策。對(duì)于黃、紅牌企業(yè)，除了加大巡查執(zhí)法力度外，同時(shí)還將該類企業(yè)的名稱、信息等資料提供給參與綠色采購協(xié)議的企業(yè)作為參考，建議其選擇環(huán)保實(shí)力更強(qiáng)、綠色化程度更高的產(chǎn)品，為其綠色采購提供信息依據(jù)。

截至目前，包括華為、富士康、比亞迪在內(nèi)的近數(shù)十家大型企業(yè)參與綠色采購，這些企業(yè)依據(jù)鵬城減廢行動(dòng)、綠色采購宣言以及《綠色采購合作協(xié)議》的有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的行業(yè)屬性和價(jià)值鏈特性，分別制定了不同的綠色采購戰(zhàn)略。

“從深圳市綠色供應(yīng)鏈多年的試驗(yàn)中我們發(fā)現(xiàn)，綠色供應(yīng)鏈發(fā)展的動(dòng)力源于企業(yè)自身內(nèi)部，政府需要找準(zhǔn)行政引導(dǎo)與企業(yè)需求的‘結(jié)合點(diǎn)’，合理利用政府職能，才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)共贏?！敝苕焊嬖V記者。

第3篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

內(nèi)容摘要：本文結(jié)合浙江省的實(shí)際從供應(yīng)鏈金融概念出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵和范疇進(jìn)行了界定，并討論了供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新過程中存在的諸多問題，在此基礎(chǔ)上提出了解決創(chuàng)新問題的路徑選擇。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈金融 金融創(chuàng)新

由于信息技術(shù)和運(yùn)輸技術(shù)的進(jìn)步所帶來的遠(yuǎn)程生產(chǎn)組織和流通成本的降低，供應(yīng)鏈正在取代縱向一體化成為國際上產(chǎn)業(yè)組織的主流模式。在供應(yīng)鏈生產(chǎn)模式中，大企業(yè)專注于品牌、客戶關(guān)系管理及創(chuàng)新性技術(shù)等核心能力的創(chuàng)造和提升，而將生產(chǎn)、流通、銷售中低附加價(jià)值環(huán)節(jié)外包給中小企業(yè)，以此形成以穩(wěn)定交易和利益共享為特征的產(chǎn)業(yè)鏈（或價(jià)值鏈）體系。中小企業(yè)則往往利用自己的專項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，如單項(xiàng)專利技術(shù)、特別的渠道以及成本優(yōu)勢(shì)，加入到產(chǎn)業(yè)鏈分工體系當(dāng)中去，成為大企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)布局中的重要一環(huán)。伴隨著供應(yīng)鏈生產(chǎn)模式的興起，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)已逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。

在此實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織變革的背景下，供應(yīng)鏈金融（Supply-Chain Finance，SCF）作為商業(yè)銀行的一種新的金融服務(wù)，近年來在國際國內(nèi)銀行業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生，并成為商業(yè)銀行新的重要業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵界定

對(duì)于供應(yīng)鏈金融的概念，業(yè)界和學(xué)界都尚未有一致的意見。但是，隨著商業(yè)銀行金融創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展以及對(duì)供應(yīng)鏈金融研究的不斷深入，對(duì)供應(yīng)鏈金融概念與范疇有必要進(jìn)行相應(yīng)的界定和梳理。

關(guān)于供應(yīng)鏈金融概念定義的歸納。目前對(duì)供應(yīng)鏈金融概念有代表性的理解可以分為三大類：一是認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是物流與金融業(yè)務(wù)的集成、協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的有機(jī)結(jié)合服務(wù)，是一種物流金融。它為商品流通的全過程服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等。二是認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上的單個(gè)企業(yè)或上下游企業(yè)提供全面金融服務(wù)的集成。供應(yīng)鏈金融的核心是促進(jìn)供應(yīng)鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)“產(chǎn)―供―銷”鏈條的穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)暢順，并通過金融資本與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的協(xié)作，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和商品供應(yīng)鏈互利共存、持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。三是認(rèn)為供應(yīng)鏈金融是一種基于供應(yīng)鏈商業(yè)交易的融資解決方案。國際知名的金融顧問咨詢公司Tower Group將供應(yīng)鏈金融的定義為以發(fā)生在供應(yīng)鏈上的商業(yè)交易值為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)一系列的為供應(yīng)商提供流動(dòng)資本融資和現(xiàn)金流的解決方案，是一種管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化方案。供應(yīng)鏈金融就是將金融引入優(yōu)化目標(biāo)，在現(xiàn)有供應(yīng)鏈優(yōu)化模型中直接加入資金流的測(cè)度，從而制定優(yōu)化策略，然后再將模型推廣到更為復(fù)雜的庫存結(jié)構(gòu)乃至與生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)葐栴}進(jìn)行聯(lián)合優(yōu)化。

關(guān)于供應(yīng)鏈金融范疇的界定。即在整個(gè)供應(yīng)鏈的范疇之內(nèi)，即就是圍繞供應(yīng)鏈管理中資金管理進(jìn)行設(shè)計(jì)的一整套解決供應(yīng)鏈資金問題的管理方案。其結(jié)果是讓供應(yīng)鏈的管理更加完善和高效，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求；而商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)也從中得到業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與拓展，取得相應(yīng)的利益。因此，供應(yīng)鏈金融的范疇?wèi)?yīng)該確切地界定為：從整個(gè)供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，提供綜合的財(cái)務(wù)金融服務(wù)，把供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)作為一個(gè)整體，根據(jù)交易中構(gòu)成的鏈條關(guān)系和行業(yè)特點(diǎn)設(shè)定融資方案，將資金有效注入到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，提供靈活運(yùn)用的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資創(chuàng)新方案。

商業(yè)銀行領(lǐng)域的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新實(shí)踐

（一）供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新發(fā)展

國內(nèi)銀行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的研究探索與實(shí)踐，大致經(jīng)過了三個(gè)階段。第一個(gè)階段，從“物流銀行”的設(shè)想到“融通倉”概念的提出；第二階段，從“倉單質(zhì)押”業(yè)務(wù)的嘗試到“物流銀行”業(yè)務(wù)的開展；第三個(gè)階段，從“物流銀行”業(yè)務(wù)的開展到供應(yīng)鏈金融戰(zhàn)略的提出與實(shí)施。在供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的實(shí)踐發(fā)展上形成了兩條業(yè)務(wù)發(fā)展的主線模式：

其一，是基于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行貿(mào)易融資，結(jié)合生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際需求，由商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)而提供的結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資業(yè)務(wù)模式。該模式通過貨權(quán)質(zhì)押、信托收據(jù)、保險(xiǎn)及公證、貨物監(jiān)管、提貨通知、貨物回購、資金專戶管理、期貨保值等一系列結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)來掌握貨權(quán)、監(jiān)控資金，為其提供集物流、信息流、資金流為一體的個(gè)性化的組合貿(mào)易融資方式。

其二，是基于供應(yīng)鏈管理模式通過第三方物流企業(yè)（3PL），創(chuàng)新出來的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和融通倉等供應(yīng)鏈融資模式。這種模式比結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資模式更創(chuàng)新了一步，它是基于供應(yīng)鏈金融的思想，商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)從專注于對(duì)企業(yè)本著信用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整個(gè)供應(yīng)鏈及其交易的評(píng)估，這樣既真正評(píng)估了業(yè)務(wù)的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也使更多的企業(yè)能夠進(jìn)入銀行的服務(wù)范圍。

（二）供應(yīng)鏈金融發(fā)展中存在的創(chuàng)新問題

業(yè)務(wù)創(chuàng)新問題。實(shí)施供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新受到銀行等金融機(jī)構(gòu)要求的制約。調(diào)研表明，目前以商業(yè)銀行為主的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)是基于所謂的核心大企業(yè)的信用替代而成立的，這在中小企業(yè)的融資中表現(xiàn)得很突出。即需要銀行融資的中小企業(yè)必須和一家值得銀行信賴的大企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來，從而得到“某種資格的認(rèn)定”或者借用大企業(yè)的信用，使其達(dá)到銀行認(rèn)可的資信水平，實(shí)際上是中小企業(yè)利用大企業(yè)的良好信譽(yù)與實(shí)力以及和銀行穩(wěn)固的信貸關(guān)系來為其提供間接的信用擔(dān)保，從而獲得銀行的融資支持。雖然在許多商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)踐中，通過供應(yīng)鏈管理模式建立了諸如“1＋N”或者“N＋1＋N”這樣的業(yè)務(wù)關(guān)系，但是能夠具備這種關(guān)系的中小企業(yè)是有限的。這種供應(yīng)鏈金融雖然納入了中小企業(yè)的內(nèi)容，但仍然沒有把它同大企業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)別開來，而只是把它作為業(yè)務(wù)的一個(gè)鏈條，沒有提供定制化的融資服務(wù)和針對(duì)性的融資解決方案，顯然沒有起到優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的整體效能。因此，這樣業(yè)務(wù)創(chuàng)新明顯會(huì)出現(xiàn)后勁不足的問題。

技術(shù)創(chuàng)新問題。目前供應(yīng)鏈金融僅僅停留在銀行和企業(yè)的層面上，供應(yīng)鏈管理所依賴的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)目前在兩個(gè)領(lǐng)域很難同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的落后會(huì)造成信息不完全準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)銜接不順利流暢，往往還會(huì)引致金融風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈金融信息技術(shù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新亟待得到解決。由于供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)和產(chǎn)、供、存、銷、資金具有實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，需要具備處理意外事件的能力和滿足多方面查詢的要求。因此，技術(shù)創(chuàng)新問題的解決是供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新得以順利發(fā)展的關(guān)鍵。

模式創(chuàng)新問題。我國供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新模式主要是基于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)性貿(mào)易融資業(yè)務(wù)模式和基于供應(yīng)鏈管理中銀行通過和第三方物流企業(yè)（3PL）合作的供應(yīng)鏈融資模式。雖然這兩種創(chuàng)新模式解決了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)發(fā)展中的許多問題，但是現(xiàn)在這兩類模式也顯現(xiàn)出發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)力不足的態(tài)勢(shì)。在目前的融資中，銀行為了控制風(fēng)險(xiǎn)就需要了解企業(yè)抵質(zhì)押物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、原價(jià)和凈值、銷售市場(chǎng)和銷售對(duì)象以及承銷商等等，還要查看各種權(quán)利憑證的原件、辨別真?zhèn)巍＿@些工作不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且大大超出了銀行的日常業(yè)務(wù)與專業(yè)范疇。即便是銀行和第三方物流企業(yè)（3PL）的合作，按照目前的合作模式，也很難讓銀行省時(shí)省力。另外，目前流行的供應(yīng)鏈融資服務(wù)模式雖然可以解決供應(yīng)鏈中的資金不足問題，創(chuàng)造新的價(jià)值，但是其最高的收益不會(huì)超過傳統(tǒng)銀行的盈利模式，加上銀行在供應(yīng)鏈金融服務(wù)中的費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，以銀行為核心的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新動(dòng)力是不足的，很難成為銀行的主流業(yè)務(wù)，這樣的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展也是有限的。

組織創(chuàng)新問題。目前的供應(yīng)鏈融資僅僅局限作為銀行對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一種創(chuàng)新與補(bǔ)充。實(shí)踐證明，在供應(yīng)鏈金融組織中，銀行為主體的融資組織形式是有極大局限性的，因?yàn)楣?yīng)鏈融資比傳統(tǒng)的貿(mào)易融資具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的貿(mào)易融資強(qiáng)調(diào)的往往只是特定交易環(huán)節(jié)供需雙方企業(yè)的信用狀況和貿(mào)易的真實(shí)背景；而供應(yīng)鏈融資不但要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，而且更加強(qiáng)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與防范，對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)潛在的風(fēng)險(xiǎn)都要加以識(shí)別與控制，大大增加了管理成本。從目前的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式來看，供應(yīng)鏈融資中的存貨大部分是中間產(chǎn)品，具有很強(qiáng)的專用性，不易通過市場(chǎng)來評(píng)估其價(jià)值，也不易在市場(chǎng)上變現(xiàn)。因此，供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)控制更加復(fù)雜、所需要的措施也更加全面。同時(shí)，目前這種融資組織管理方式的效果是使更多的金融資源向那些核心集團(tuán)性企業(yè)歸集，通常會(huì)將核心企業(yè)的信用放大，用以對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行更大的授信來支持該業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)的聚集擴(kuò)散效應(yīng)會(huì)擴(kuò)大。事實(shí)證明，一旦核心企業(yè)集團(tuán)資金鏈斷裂，必然會(huì)殃及整個(gè)供應(yīng)鏈金融形成系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)以銀行為主體的供應(yīng)鏈金融組織創(chuàng)新形式已遭遇到了發(fā)展的瓶頸，必須進(jìn)行有效的突破。

供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新發(fā)展的解決路徑

政府牽頭營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。發(fā)展供應(yīng)鏈金融需要營造一個(gè)良好的供應(yīng)鏈金融生態(tài)環(huán)境，其中最重要的是法律環(huán)境。供應(yīng)鏈金融作為一種商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，沒有良好的對(duì)信貸人權(quán)利的保護(hù)是難以發(fā)展起來的。由于供應(yīng)鏈金融涉及到動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保和權(quán)利質(zhì)押，因此物權(quán)的界定與登記也是必不可少的?！段餀?quán)法》雖為商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好法律環(huán)境， 但《物權(quán)法》在動(dòng)產(chǎn)抵押的登記公示方法上規(guī)定稍顯籠統(tǒng)、登記部門多、公示性差等不完善的地方，給商業(yè)銀行帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府要進(jìn)一步健全物權(quán)法登記的體系，并將陸續(xù)出臺(tái)配套的相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理的執(zhí)法工作，制定責(zé)任追究辦法，創(chuàng)造一個(gè)公正的法制環(huán)境。

商業(yè)銀行構(gòu)建較完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。供應(yīng)鏈金融是多種金融產(chǎn)品的組合，銀行對(duì)中小企業(yè)授信是基于對(duì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)及整個(gè)行業(yè)發(fā)展層面的考察，因此這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展行業(yè)跨度大，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析、行業(yè)發(fā)展前景的判斷更加困難，除了金融知識(shí)以外還需要許多專業(yè)知識(shí)，這將加大判斷借款人是否發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的難度，另外對(duì)動(dòng)產(chǎn)及貨權(quán)質(zhì)押的監(jiān)管也比較困難，對(duì)銀行業(yè)務(wù)人員的水平提出了更高的要求。因此，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)漏洞和法律的真空，發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大。對(duì)于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)、提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫，同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下，將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢(shì)在必行。

大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新（即傳感器加互聯(lián)網(wǎng)），建立我國產(chǎn)、供、銷的完整供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。通過傳感器的技術(shù)創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立起不同行業(yè)、產(chǎn)品的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái)，為供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)技術(shù)的整體管理創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈金融制度的創(chuàng)新。目前供應(yīng)鏈金融在創(chuàng)新發(fā)展上存在制度的約束。從銀行方面來說，我國的銀行受到嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營管制，不可能從整體上為供應(yīng)鏈管理提供財(cái)務(wù)融資服務(wù)，加上業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理必然存在盲區(qū)和不易控制的環(huán)節(jié)，這樣以銀行為主體的供應(yīng)鏈融資模式僅能圍繞大企業(yè)開展業(yè)務(wù)，難以滿足發(fā)展中的融資、結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)分散等方面供應(yīng)鏈集成管理的服務(wù)需求，更難以滿足廣大中小企業(yè)的金融服務(wù)要求。因此，我國的金融體制必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，改變不適應(yīng)發(fā)展的制度法律約束，使制度能夠正確引導(dǎo)供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新。在制度上，實(shí)現(xiàn)對(duì)原有的銀行分業(yè)管理向混業(yè)管理的轉(zhuǎn)變，允許銀行把非核心的業(yè)務(wù)合理有序地外包給專業(yè)的供應(yīng)鏈第三方綜合物流金融中介公司；允許諸如第三方綜合物流金融服務(wù)公司中介服務(wù)的存在，并依法從事有關(guān)融資業(yè)務(wù)。

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第4篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，中國奢侈品年零售額將在未來3年中持續(xù)增長(zhǎng)，并在2015年突破5.5萬億美元。市場(chǎng)對(duì)奢侈品迅猛增長(zhǎng)的需求，帶動(dòng)了零售企業(yè)的快速發(fā)展。

亨得利集團(tuán)于2005年在香港聯(lián)交所上市。在上市至今的6年時(shí)間里，亨得利營業(yè)額呈現(xiàn)了8倍的增長(zhǎng)，門店數(shù)呈現(xiàn)了6倍的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)去年的營業(yè)額近110億元。

在行業(yè)快速成長(zhǎng)的背景之下，奢侈品也迎來了一些痛楚。 SAP全球高級(jí)副總裁、中國區(qū)總裁蕭潔云認(rèn)為，由于奢侈品本身超高品牌溢價(jià)的特性，對(duì)這一領(lǐng)域的零售業(yè)經(jīng)營者提出了較高要求。特別是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模并繼續(xù)擴(kuò)張時(shí)，如何提高管理能力和運(yùn)營效率、改善全價(jià)值鏈的協(xié)同，將是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而搭建高效、整合和智能的信息化管理系統(tǒng)顯得尤為重要。

作為奢侈品中的領(lǐng)軍企業(yè)，一方面為了應(yīng)對(duì)自身的快速增長(zhǎng)，另一方面為了實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)”的策略，亨得利從去年開始，接觸信息化解決方案廠商，并于今年2月中旬簽約SAP，全面升級(jí)集團(tuán)的信息系統(tǒng)建設(shè)。

在簽約儀式上，亨得利集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官李向榮闡述了集團(tuán)實(shí)施項(xiàng)目的策略：1.通過信息化系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，提高企業(yè)運(yùn)作效率，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，信息數(shù)據(jù)透明、及時(shí)和高效，為集團(tuán)進(jìn)一步快速增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的管控基礎(chǔ)。3.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各門店精細(xì)化管理，用管理出效益，實(shí)現(xiàn)物流和資金流的最佳配置。4.承擔(dān)鐘表行業(yè)中零售商的伙伴職責(zé)。實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游信息流無縫銜接，打造世界水準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈， 最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各伙伴共贏。

亨得利希望利用一體化的平臺(tái)，重塑供應(yīng)鏈價(jià)值，涉及供應(yīng)鏈上下游、財(cái)務(wù)、人事和銷售等環(huán)節(jié)，將最大化提升零售企業(yè)的價(jià)值。

負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的亨得利集團(tuán)副總裁徐雄杰進(jìn)一步介紹：“去年，我們選擇了SAP的解決方案。希望通過實(shí)施全面和集成的平臺(tái)，能夠?qū)⑸嫌纹髽I(yè)和下游客戶關(guān)聯(lián)在一起，并覆蓋到全公司。同時(shí)，希望平臺(tái)幫助供應(yīng)商和公司內(nèi)部進(jìn)行再優(yōu)化，讓供應(yīng)商和客戶的關(guān)系拉得更近，走得更遠(yuǎn)?！?/p>

第5篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：CPFR；供應(yīng)鏈；信息共享

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2007）10-0121-02

1CPFR含義及其實(shí)施價(jià)值

1.1CPFR含義

CPFR(CollaborativePlanning,Forecasting&Replenishment)即協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨。在供應(yīng)鏈中，CPFR通過合作伙伴之間協(xié)同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息，以達(dá)到提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度、減少庫存、提高供應(yīng)鏈效率和消費(fèi)者滿意度的目的。簡(jiǎn)而言之，CPFR就是供應(yīng)商，制造商和零售商一起制定銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)信息共享。下游企業(yè)提供促銷或行業(yè)動(dòng)態(tài)，幫助上游企業(yè)安排生產(chǎn)；上游企業(yè)可了解下游企業(yè)的庫存情況，并自動(dòng)補(bǔ)貨，從而保證整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢和有效。

CPFR運(yùn)動(dòng)始于1995年。2004年,VICS的CPFR委員會(huì)提供了一個(gè)可應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)的合作框架模型，將CPFR分為四個(gè)階段：戰(zhàn)略和計(jì)劃、需求/供應(yīng)管理、執(zhí)行、分析。這四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣、不斷循環(huán)，逐漸實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全面整合。

1.2實(shí)施CPFR的價(jià)值

CPFR能夠?yàn)楹献麟p方帶來的效益是企業(yè)實(shí)施CPFR的強(qiáng)大動(dòng)力。2000年由SyncraSystem和IndustryDirection聯(lián)合從事的一項(xiàng)針對(duì)全球制造商、零售商、分銷商、物流提供商和其他經(jīng)營者的CPFR調(diào)研表明：89%的企業(yè)認(rèn)為CPFR能使他們改進(jìn)與貿(mào)易伙伴的預(yù)測(cè)精度、降低存貨和安全庫存的水準(zhǔn)、排除滯銷品、提高服務(wù)水準(zhǔn)、增加銷售收入。從CPFR全球調(diào)研反映出來的情況看，其價(jià)值體現(xiàn)在：（1）在預(yù)測(cè)精度方面，將近一半預(yù)測(cè)精度達(dá)到90%或以上的企業(yè)認(rèn)為CPFR的實(shí)現(xiàn)將至少提升貿(mào)易伙伴20%的預(yù)測(cè)精度；（2）在庫存水準(zhǔn)方面，2/3目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較低水準(zhǔn)庫存的企業(yè)相信CPFR實(shí)施后，他們獲得的額外收益將大于10%；3、在服務(wù)水準(zhǔn)方面，將近一半服務(wù)水準(zhǔn)超過98%的企業(yè)相信CPFR還能極大改善他們的業(yè)績(jī)；4、在銷售增長(zhǎng)方面，在所有已經(jīng)實(shí)施CPFR以及半年內(nèi)將要實(shí)施的企業(yè)中，35%的企業(yè)預(yù)期銷售增長(zhǎng)幅度將超過10%。這些數(shù)據(jù)都與所有企業(yè)對(duì)CPFR的期待相一致，這也說明CPFR的確能有效促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)的綜合績(jī)效。

同樣，歐美若干試驗(yàn)性項(xiàng)目研究也表明，實(shí)施CPFR所帶來的效益是明顯的，如表1所示。CPFR的實(shí)施除了可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率，更為重要的是，它提升合作伙伴之間的關(guān)系。持續(xù)改善的合作關(guān)系增加合作成功的可能性，擴(kuò)大信息共享的范圍，將CPFR的合作層次逐步推向戰(zhàn)略合作的階段，為供應(yīng)鏈的進(jìn)一步整合奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2CPFR實(shí)施中的關(guān)鍵制約因素

（1）組織間流程變革難度較大。組織流程變革是實(shí)施CPFR的關(guān)鍵一步,它比CPFR的框架設(shè)計(jì)和解決方案更富有挑戰(zhàn)性。但據(jù)2000年CPFR全球調(diào)查反映，60％被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)同組織間流程的變革是非常困難的，如圖1所示。

（2）供應(yīng)鏈伙伴間缺乏相互信任，以致信息不能真正充分有效地共享。CPFR要求協(xié)作雙方相互承諾長(zhǎng)期的公開溝通和信息共享，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層次的協(xié)作。但通常預(yù)測(cè)與計(jì)劃信息與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)，更容易涉及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也更容易因?yàn)樾畔⒌谋┞抖鴰盹L(fēng)險(xiǎn)。因此，伙伴企業(yè)間并未真正充分共享信息。從全球CPFR調(diào)研反映的情況看，僅2%的企業(yè)與其他伙伴企業(yè)分享全部信息，與合作企業(yè)完全分享促銷計(jì)劃的企業(yè)也只有56％（見圖2），這說明伙伴企業(yè)間的信息阻隔非常明顯，已成為CPFR成功實(shí)施的主要障礙之一。

（3）信息技術(shù)落后。CPFR過程并不是僅僅依靠技術(shù)的支撐，但其運(yùn)行離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。CPFR的關(guān)鍵是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，以提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其在中國，在CPFR的實(shí)施中最為突出的是沒有非常好的信息基礎(chǔ)設(shè)施來支持高級(jí)CPFR的全面實(shí)施?；?001年的統(tǒng)計(jì)，有1000家大的零售商(年銷售額超過1億元人民幣)，100萬中型零售商，2350萬家小的零售商。這其中只占0.4%數(shù)量的大型零售商占有了80%的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

（4）供應(yīng)鏈伙伴間權(quán)利結(jié)構(gòu)不合理。CPFR模式的運(yùn)作要求企業(yè)之間的權(quán)利基本保持均衡。但在實(shí)際的運(yùn)作中某些企業(yè)由于占有稀缺資源、控制金融資源、獨(dú)占部分信息等，而擁有比其他伙伴企業(yè)更大的權(quán)利。如果它從自身利益出發(fā)，利用這種權(quán)利對(duì)鏈中其他企業(yè)在價(jià)格、庫存共享等方面進(jìn)行壓制，那么很容易導(dǎo)致權(quán)利的濫用，必將破壞供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作。

3成功實(shí)施CPFR的必要舉措

3.1管理方面

（1）選擇合適的合作伙伴。CPFR的成功實(shí)施，需要合作伙伴間從信息的共享、聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃的制定，到銷售的預(yù)測(cè)以及訂單的確認(rèn)等整個(gè)運(yùn)作過程全面地合作。因此，選擇合適的企業(yè)作為實(shí)施CPFR的合作伙伴至關(guān)重要。另外，有價(jià)值的供應(yīng)聯(lián)合體的成員必須具備設(shè)計(jì)、開發(fā)、展示、配送中的至少一個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施CPFR要求每一個(gè)聯(lián)盟伙伴都有很強(qiáng)的合作意識(shí)，相互充分信任、共享信息，進(jìn)而明確每個(gè)聯(lián)盟伙伴在整條供應(yīng)鏈中的角色，發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。因此，可依據(jù)企業(yè)實(shí)施CPFR的愿景、企業(yè)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理流程等作出選擇。

（2）推進(jìn)合作意識(shí)的形成和信息共享機(jī)制的建立。合作意識(shí)的形成與計(jì)劃是推動(dòng)CPFR的起點(diǎn)。因?yàn)?，從合作?jì)劃來看，CPFR高度強(qiáng)調(diào)聯(lián)盟伙伴間的協(xié)作。如果合作伙伴間沒有形成合作意識(shí)，就不可能真正實(shí)施CPFR。其次，由于合作伙伴間缺乏信任導(dǎo)致信息不能充分共享已成為CPFR實(shí)施中的最大障礙之一。因此，要想增進(jìn)合作伙伴雙方的經(jīng)營績(jī)效、降低庫存，只有進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)間的合作、加強(qiáng)信息溝通和分享，實(shí)施CPFR才能最終實(shí)現(xiàn)。

（3）流程整合重組――建立以客戶為中心的組織間全面合作流程。CPFR的成功實(shí)施還有賴于以客戶為中心的組織間全面合作流程的建立。由于組織間流程變革非常困難，因此，必須在供應(yīng)鏈中圍繞終端客戶需求，打破企業(yè)界限、整合企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)合作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)“對(duì)接”更緊密、流程更通暢、資源利用更有效。

3.2技術(shù)方面

CPFR過程并不是僅僅依靠技術(shù)的支撐，但其運(yùn)行離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。運(yùn)用相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可使供應(yīng)鏈成員的信息系統(tǒng)緊密地集成在一起，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和交流，有利于企業(yè)間有效協(xié)作的順利開展。因此，企業(yè)應(yīng)加快信息化建設(shè)的進(jìn)程，除了加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還要改善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)以利于企業(yè)間系統(tǒng)的集成。

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第6篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

［關(guān)鍵詞］ 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 人力資源外包 流程設(shè)計(jì)

一、供應(yīng)鏈管理及外包概述

目前，在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，人們對(duì)產(chǎn)品需求也呈多樣化趨勢(shì)。由于需求拉動(dòng)、技術(shù)推動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的綜合作用，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作模式發(fā)生變革，引起運(yùn)作理念和競(jìng)爭(zhēng)策略的轉(zhuǎn)變。21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上不是單個(gè)企業(yè)之間的較量，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

供應(yīng)鏈，一般而言是指企業(yè)從原材料采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的一系列環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈管理近年來逐漸成為管理領(lǐng)域的焦點(diǎn)問題，引起許多學(xué)者和企業(yè)界人士的重視。供應(yīng)鏈管理是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)――合作――協(xié)調(diào)”機(jī)制的運(yùn)作模式，它以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證，注重企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，在某一點(diǎn)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。

據(jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，目前全世界年收入在5 000萬美元以上的公司，都普遍開展了業(yè)務(wù)外包。2007年全球業(yè)務(wù)外包規(guī)模達(dá)到2021.24億美元，2008年擴(kuò)張至2173.87億元，增長(zhǎng)7.6%。由于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同，企業(yè)在選擇外包領(lǐng)域時(shí)各有不同，采購、制造、研發(fā)、市場(chǎng)營銷等企業(yè)的主營業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了外包，人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理等這些企業(yè)的輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)也在逐漸實(shí)現(xiàn)外包。

二、供應(yīng)鏈視角下的人力資源外包

人力資源外包，是指企業(yè)基于自身的發(fā)展戰(zhàn)略，將原先由企業(yè)內(nèi)部完成的人力資源工作，部分或全部交給外部的專業(yè)化人力資源服務(wù)企業(yè)完成，以提高效率、降低成本。

人力資源外包是企業(yè)經(jīng)營模式的重大創(chuàng)新，也是目前在國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮纳a(chǎn)業(yè)。它分為兩大類：人力資源派遣和人力資源管理外包。人力資源派遣是一種針對(duì)企業(yè)靈活用工需求的全新的人力資源市場(chǎng)配置方式，人力資源派遣公司根據(jù)用人單位的需求選擇合適人才，并與之確立勞動(dòng)關(guān)系，然后將員工派遣到用人單位完成崗位工作。而人力資源管理外包包涵的內(nèi)容則更廣泛。本文主要研究的是人力資源管理外包。

根據(jù)供應(yīng)鏈管理理念，人力資源管理外包應(yīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。人力資源管理外包正是通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來實(shí)現(xiàn)最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。

三、人力資源管理外包影響因素分析

由于人力資源管理外包涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容較多，范圍較廣，因此實(shí)施人力資源管理外包的企業(yè)和外包服務(wù)商之間是一個(gè)開放的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈合作伙伴之間的相互關(guān)系具有較大的復(fù)雜性，合作關(guān)系受一定因素的影響，其相互活動(dòng)過程中必然存在隱患。

目前，國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理外包主要受到以下因素的影響和制約：

1.企業(yè)對(duì)人力資源外包的發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不足?！叭肆Y源”這個(gè)概念從引進(jìn)到逐步接受，在中國也只是二十年左右的時(shí)間。對(duì)于人力資源外包這一管理創(chuàng)新缺乏了解，對(duì)人力資源管理外包更是認(rèn)識(shí)不充分。雖然已有不少國內(nèi)企業(yè)迫于成本壓力使用了人力資源外包，但基本上還只是處于人力資源派遣的初級(jí)階段，大多數(shù)企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到人力資源管理外包的真正作用。國內(nèi)一些企業(yè)負(fù)責(zé)人錯(cuò)誤地認(rèn)為縱向一體化、“大而全”、“小而全”才是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，認(rèn)為人力資源外包是“皮包公司”的行為，人力資源只有全部掌握在自己手里才是最有效、最可靠的。另外，在中國的外資企業(yè)雖然已廣泛應(yīng)用人力資源外包，但它們都視此為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，不愿向外界宣傳。

2.外包行業(yè)的運(yùn)作存在法律隱患。我國人力資源外包行業(yè)仍處于“粗放式發(fā)展”階段，人力資源外包的從業(yè)門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高。另外，我國尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其他外包行業(yè)的運(yùn)作。現(xiàn)有的《勞動(dòng)合同法》只是對(duì)勞務(wù)派遣做出了簡(jiǎn)單的規(guī)定，對(duì)于人力資源管理外包的法律規(guī)定尚屬于空白區(qū)。一些非法中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營，使服務(wù)商的誠信度大打折扣。外包服務(wù)商的質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)已成為企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的也是風(fēng)險(xiǎn)最大的因素。

其次，人力資源外包實(shí)際上涉及到的是兩個(gè)合作公司和外包人員三方利益平衡的問題。由于沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，平衡三方利益主要是靠?jī)蓚€(gè)合同：外包公司和外包人才的合同、外包公司和目標(biāo)合作公司的合同來保障。因此，三方勞務(wù)派遣關(guān)系下的責(zé)任歸屬問題也是人力資源外包中應(yīng)考慮的重要問題。

第三，企業(yè)在外包合作過程中必須向服務(wù)商披露大量信息，特別是在人力資源規(guī)劃等項(xiàng)目中，往往會(huì)涉及到人力資源以外的如市場(chǎng)、技術(shù)等方面的信息。雖然目前國內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在合作時(shí)都會(huì)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，但由于我國目前相關(guān)法規(guī)的不健全，一些運(yùn)作不規(guī)范的外包商有可能泄露企業(yè)經(jīng)營管理方面的機(jī)密信息。特別是如果外包商因經(jīng)營不善而倒閉，那么企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。

3.人力資源管理的外包服務(wù)不到位。雖然國內(nèi)許多企業(yè)也在嘗試將人力資源管理進(jìn)行外包，但是企業(yè)對(duì)外包的服務(wù)質(zhì)量往往是抱怨的多。造成這種服務(wù)不到位主要由兩方面原因造成：

第一，企業(yè)自身與外包服務(wù)雙方的適應(yīng)性問題。一方面，服務(wù)提供商是否能夠深刻理解、適應(yīng)企業(yè)文化的特點(diǎn)，全面分析企業(yè)現(xiàn)狀并對(duì)服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的客戶化；另一方面，企業(yè)是否已準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)施的平臺(tái)，是否對(duì)外包服務(wù)本身適應(yīng)，現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度、相關(guān)人力資源流程、企業(yè)執(zhí)行力等是否能夠保證外包服務(wù)的效果等，都需要雙方的適應(yīng)磨合。

第二，用人企業(yè)與外包服務(wù)商之間往往會(huì)存在信息不對(duì)稱，以及信息過濾的風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)來講，由于對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)控減少，使得企業(yè)從供應(yīng)商處獲得的信息不及時(shí)，以及信息在傳遞過程中被扭曲。而服務(wù)商出于對(duì)自身利益考慮，有可能對(duì)信息加以過濾，故意隱瞞重要信息。因此，企業(yè)就不可能獲得全面準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而影響企業(yè)的有關(guān)決策，造成逆選擇。

從外包服務(wù)商來講，它畢竟不如用人企業(yè)對(duì)自身情況的了解，企業(yè)也可能不提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、企業(yè)的戰(zhàn)略決策和政策等敏感信息，從而影響服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，使得服務(wù)不到位。

4.員工對(duì)人力資源管理外包的誤解。在國內(nèi)大部分員工的腦海里，人力資源管理是一個(gè)企業(yè)必不可少的內(nèi)部管理職能。而現(xiàn)在隨著人力資源外包在國內(nèi)的不斷發(fā)展，外包服務(wù)的內(nèi)容已經(jīng)逐漸涵蓋了人力資源的主要職能。這使得在企業(yè)中原來的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變。員工產(chǎn)生各種顧慮和猜疑在所難免。這些猜疑和顧慮的存在，會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突。另外，由于外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)的內(nèi)部職能，在外包的同時(shí)，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會(huì)挫傷他們的工作熱情，降低員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，帶來惡果。

三、基于供應(yīng)鏈管理理念的人力資源外包流程設(shè)計(jì)

由此看來，人力資源管理外包可能會(huì)給企業(yè)帶來各類隱患。為了規(guī)避這些隱患，企業(yè)有必要運(yùn)用供應(yīng)鏈管理理念，從與人力資源服務(wù)提供有關(guān)的供應(yīng)商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到服務(wù)到達(dá)最終用戶手中，真正按“鏈”的特性改造企業(yè)外包業(yè)務(wù)流程，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)部門都具有較強(qiáng)的自組織和自適應(yīng)能力。

1.做好內(nèi)部溝通，取得一致認(rèn)同。人力資源管理外包對(duì)于企業(yè)而言是一項(xiàng)重大的決策。因此，在做出外包決定前，企業(yè)應(yīng)采取會(huì)議、培訓(xùn)等形式，讓員工知道外包決策的來由，并在公司管理內(nèi)部溝通人力資源外包的認(rèn)識(shí)，取得人力資源部、管理高層、相關(guān)部門等公司內(nèi)部的支持和認(rèn)同。特別是在進(jìn)行如薪酬考核方案、人力資源制度設(shè)計(jì)等要求人力資源管理變革的外包項(xiàng)目之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)備。應(yīng)當(dāng)做好對(duì)員工的宣傳貫徹工作，營造變革的氣氛，保證服務(wù)實(shí)施的效果；要在內(nèi)部管理流程方面進(jìn)行優(yōu)化，為外包服務(wù)的實(shí)施搭建順暢的通道。

2.成立外包實(shí)施小組，指定執(zhí)行單位。人力資源管理外包往往很難由一個(gè)部門或少數(shù)幾個(gè)人完成，因此，有必要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成這個(gè)項(xiàng)目。例如，可成立由高層管理人員、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門及相關(guān)人員代表組成人力資源外包實(shí)施決策小組，并指定人力資源部門為執(zhí)行單位。共同決策，共同實(shí)施，讓相關(guān)環(huán)節(jié)上的人員參與到工作中來，工作的執(zhí)行才可能最大化得到各方面配合。

在轉(zhuǎn)移外包過程中，要通過公開性的溝通、走動(dòng)式管理等方式，證明公司仍然重視員工。在員工士氣低落期間，管理人員必須向員工證明他們有耐心傾聽他們關(guān)注的問題，并進(jìn)行包括哪些崗位必須外包出去的決策前后的溝通。在這段時(shí)間，人力資源主管可推動(dòng)高管及中層管理人員以會(huì)議和走動(dòng)管理的方式，接觸和傾聽員工的希望與聲音，讓員工感覺到自己仍然得到了公司的關(guān)注與認(rèn)可。

3.起草項(xiàng)目邀請(qǐng)，發(fā)出服務(wù)邀請(qǐng)。起草人力資源外包項(xiàng)目邀請(qǐng)書，闡明外包的目的并介紹項(xiàng)目相關(guān)情況，規(guī)定邀請(qǐng)截止日期和邀請(qǐng)服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)，并注明允許服務(wù)商索要補(bǔ)充信息；收集當(dāng)?shù)厝肆Y源外包服務(wù)供應(yīng)商名單，向名單上的所有服務(wù)商發(fā)出邀請(qǐng)書。貨比三家，確保自己獲得性價(jià)比較高的服務(wù)。

4.約請(qǐng)見面會(huì)議，進(jìn)行充分溝通。約請(qǐng)接受了邀請(qǐng)的合格服務(wù)商開見面會(huì)議，與服務(wù)商在會(huì)議上互動(dòng)，詳細(xì)講明相關(guān)服務(wù)要求細(xì)節(jié)和項(xiàng)目細(xì)節(jié)，回答服務(wù)商的提問，并要求服務(wù)商在會(huì)后指定時(shí)間提交服務(wù)方案。服務(wù)方案要包括外包模式、服務(wù)項(xiàng)目、每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程和報(bào)價(jià)。允許服務(wù)商會(huì)后索要補(bǔ)充信息或允許服務(wù)商會(huì)后開展的調(diào)研工作。

5.確定外包模式，鎖定服務(wù)項(xiàng)目。比較各種外包模式和服務(wù)項(xiàng)目，確定外包項(xiàng)目的最佳外包模式和服務(wù)項(xiàng)目，并要求服務(wù)商按照最佳外包模式和服務(wù)項(xiàng)目對(duì)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程確認(rèn)和報(bào)價(jià)。不同的外包機(jī)構(gòu)針對(duì)相同的情況會(huì)有不同的外包模式和服務(wù)項(xiàng)目，而相同的外包模式和服務(wù)項(xiàng)目則往往會(huì)有不同的服務(wù)報(bào)價(jià)。因此企業(yè)應(yīng)該吸取百家精華為我所用。

6.甄選服務(wù)商戶，細(xì)化服務(wù)方案。確定兩至三名服務(wù)商進(jìn)行最終評(píng)比，要求服務(wù)商提交最終詳細(xì)方案，包括外包模式、服務(wù)項(xiàng)目、每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程和報(bào)價(jià)、方案所涉及到的各種法律文本、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控參考指標(biāo)、服務(wù)獎(jiǎng)懲措施建議和意外補(bǔ)救措施等。另外，挑選的服務(wù)商必須是高信譽(yù)的并且使企業(yè)所要協(xié)作的工作是他們的長(zhǎng)項(xiàng)、優(yōu)勢(shì)。

除了外包模式、項(xiàng)目、費(fèi)用的物質(zhì)層面溝通，企業(yè)和人力資源供應(yīng)商還應(yīng)相互了解彼此的企業(yè)文化、價(jià)值觀念、用人方式以及對(duì)人性的各種認(rèn)識(shí)，基于雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上建立真正的信任合作關(guān)系；另外，雙方應(yīng)該在長(zhǎng)期的合作關(guān)系基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的承諾、簽訂相應(yīng)的人員外包和租賃合同，只有如此才能保證協(xié)作的有效進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

7.確定最終方案，選定商家簽約。確定最后要簽約的服務(wù)商，將方案最終修改簽名確認(rèn)后再簽訂合約，方案做為合同的附件存在。方案只有作為合同附件才具備法律效力，服務(wù)商方案只有具備了法律效力才可能真正起到約束作用。另外方案固定下來也能起到一個(gè)明確的指導(dǎo)作用，不會(huì)因?yàn)楹献麟p方具體人員變動(dòng)而影響項(xiàng)目的執(zhí)行。

另外，在與服務(wù)商簽訂合同時(shí)，要特別注意考慮來自服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)問題。在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當(dāng)明確詳細(xì)，不能有模棱兩可的描述和各種誤差。在特定的條件下，還應(yīng)該加入相應(yīng)的協(xié)商和議價(jià)條款，以完善各種合同條款。

8.指定監(jiān)督人員，維護(hù)合同執(zhí)行。人力資源外包并不是將工作負(fù)擔(dān)移轉(zhuǎn)給服務(wù)商，而是連結(jié)服務(wù)商的工作能量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人力資源外包之后，企業(yè)還需要做很多日常的管理工作，需要適時(shí)監(jiān)控外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和水平，更需要通過推行自律機(jī)制，更好地了解業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的管理理念，提高人力資源部門的工作能力，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)過程中要做到以下幾點(diǎn)：企業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立“雙贏”的管理理念，雙方都應(yīng)對(duì)對(duì)方的資產(chǎn)和利益負(fù)責(zé)；雙方應(yīng)定期溝通，以明確外包任務(wù)的完成情況或提供給服務(wù)商需要的各種企業(yè)的資料，了解、反饋?zhàn)赓U員工的工作情況等；企業(yè)應(yīng)在法律和道德層面尊重人才服務(wù)機(jī)構(gòu)和租賃的員工，保護(hù)他們的利益不受侵犯，保護(hù)租賃員工的人身安全和為他們提供相應(yīng)的教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

9.人力資源管理外包的動(dòng)態(tài)調(diào)整。外包的合作伙伴并不一定是一成不變的，應(yīng)采取一種動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)去看待。根據(jù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理要求，為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求變化的需要，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新。在人力資源外包過程中，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線會(huì)越來越陡峭，越來越多的成本低質(zhì)量高的人力資源工作可以從市場(chǎng)中獲得，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)人力資源部門及公司總體戰(zhàn)略對(duì)外包項(xiàng)目做動(dòng)態(tài)調(diào)整。

四、結(jié)束語

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，人力資源管理外包對(duì)于建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著一定的推動(dòng)作用。而進(jìn)行人力資源外包并不是簡(jiǎn)單復(fù)制其他成功企業(yè)的外包經(jīng)驗(yàn)。因此，企業(yè)在選擇外包項(xiàng)目時(shí)，除了參考自身狀況外，有必要應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的知識(shí)去進(jìn)行人力資源外包項(xiàng)目的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉 穎：企業(yè)人力資源與供應(yīng)鏈管理策略分析. 山東紡織經(jīng)濟(jì),2010(7)

第7篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 供應(yīng)商選擇 能力

供應(yīng)商選擇就是從眾多的候選供應(yīng)商中，選擇出幾家可以長(zhǎng)期打交道的供應(yīng)商，并與之建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。

一、供應(yīng)商選擇的重要性

供應(yīng)商的選擇是企業(yè)與其供應(yīng)商建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代采購管理環(huán)境下，新型關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)商的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是并不意味著單一的供應(yīng)商），相互的連接變得更專有（緊密合作的需要），并且企業(yè)會(huì)在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)尋找最杰出的供應(yīng)商。這樣可以把供應(yīng)商分為兩個(gè)層次：交易型供應(yīng)商和合作伙伴型供應(yīng)商。企業(yè)與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系首先要分析必要性，也就是說，實(shí)施供應(yīng)鏈管理并不是要與所有的供應(yīng)商都建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。因?yàn)殡m然建立合作伙伴會(huì)使雙方獲得很多利益，但對(duì)企業(yè)而言，建立合作伙伴關(guān)系是要花費(fèi)一定的成本的，同時(shí)也存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)。最重要的是，企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競(jìng)爭(zhēng)力。

二、工程管理中的供應(yīng)商選擇步驟與策略

一般來說，供應(yīng)商開發(fā)包括幾個(gè)步驟，見下圖1。企業(yè)必須確定每個(gè)步驟的開始時(shí)間，相對(duì)于企業(yè)來說，每個(gè)步驟都是動(dòng)態(tài)的（企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況來確定每個(gè)步驟的開始時(shí)間和順序），并且每一個(gè)步驟都是企業(yè)改善業(yè)務(wù)的過程。

1、供應(yīng)市場(chǎng)研究。

客戶和供應(yīng)商是企業(yè)供應(yīng)鏈上的兩個(gè)端口，企業(yè)必須通過客戶的需求來確定企業(yè)自身的需求。供應(yīng)市場(chǎng)研究是供應(yīng)商開發(fā)的第一步工作，也是供應(yīng)商考核與選擇的基礎(chǔ)。它針對(duì)所采購的商品或服務(wù)，系統(tǒng)地進(jìn)行供應(yīng)商、供應(yīng)價(jià)格、供應(yīng)量等相關(guān)情報(bào)數(shù)據(jù)的調(diào)研、收集、整理和歸納。其目的在于企業(yè)能夠系統(tǒng)地收集、分類以及分析所有影響公司獲取物資和服務(wù)的相關(guān)因素的數(shù)據(jù)，來滿足現(xiàn)在和未來的公司需求。主要步驟包括：

（1）確定目標(biāo)：針對(duì)什么商品、現(xiàn)有什么問題、需要什么信息、如何獲取信息、誰負(fù)責(zé)獲取信息、如何處理信息、信息來源哪里、市場(chǎng)范圍多大等。

（2）成效分析：研究需要多少人力物力和財(cái)力、研究是否有附加值等。

（3）可行性分析：現(xiàn)在已有什么信息，從可掌握的刊物、網(wǎng)絡(luò)、年報(bào)、統(tǒng)計(jì)材料等可能獲取哪些信息，是否需要利用咨詢公司，是否要外出調(diào)研等。

圖 1 供應(yīng)商選擇步驟

（4）制訂研究方案及方案實(shí)施：確定市場(chǎng)調(diào)研的具體安排，包括目標(biāo)、工作內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度、負(fù)責(zé)人、所需資源襄，然后按確定的方案開展供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研。

2、建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo)。從供應(yīng)鏈的合作關(guān)系考慮主要有以下幾項(xiàng)：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠是一項(xiàng)重要的評(píng)估指標(biāo)。供應(yīng)商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品說明書的要求，供應(yīng)商必須有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系。

（2）價(jià)格：供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，這并不意味著必須是最低的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格是考慮了要求供應(yīng)商按照所需的時(shí)間、量、質(zhì)量和售后服務(wù)確定的。供應(yīng)商還應(yīng)該有能力向購買方提供降低產(chǎn)品成本的方案。

（3）交貨能力：企業(yè)需要確定供應(yīng)商是否具備相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，這意味著供應(yīng)商的制造設(shè)備必須能夠在數(shù)量上達(dá)到一定的規(guī)模，供應(yīng)商是否愿意為采購方管理庫存，能夠保證供應(yīng)所需數(shù)量的產(chǎn)品。

（4）服務(wù)能力：供應(yīng)商是否能提供所需的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)時(shí)間能否達(dá)到要求？

（5）技術(shù)能力：供應(yīng)商提供商品的技術(shù)參數(shù)是否能達(dá)到要求？供應(yīng)商具有一支技術(shù)隊(duì)伍和能力去制造或供應(yīng)所需的產(chǎn)品嗎？供應(yīng)商有產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)項(xiàng)目嗎？供應(yīng)商能夠幫助改進(jìn)產(chǎn)品嗎？選擇具有高技術(shù)水準(zhǔn)的供應(yīng)商，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的。

（6）其他：供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、行業(yè)地位怎么樣，客戶滿意度、供應(yīng)商的信譽(yù)和信用狀況等等也應(yīng)該予以考慮。

3、成立評(píng)價(jià)小組。

企業(yè)必須建立一個(gè)小組用以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。組員應(yīng)該以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)市場(chǎng)、物流等部門。對(duì)于技術(shù)要求高、重要的采購項(xiàng)目來說，特別需要設(shè)立跨職能部門的供應(yīng)商選擇小組。組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到企業(yè)和供應(yīng)商最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

4、尋找篩選合格的供應(yīng)商。

經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，你可以通過各種公開信息和公開的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式。這些渠道包括供應(yīng)商的主動(dòng)問詢和介紹，專業(yè)媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式。在這個(gè)步驟，最重要的是對(duì)供應(yīng)商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商情況登記表，來管理供應(yīng)商提供的信息。

5、評(píng)價(jià)供應(yīng)商。

為了保證評(píng)估的可靠性，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查時(shí)一方面聽取供應(yīng)商提供的情況，另一方面對(duì)有意向的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察?？疾煨〗M由各部門有關(guān)人員組成，技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)考察，對(duì)設(shè)備、技術(shù)人員進(jìn)行分析，考慮將來質(zhì)量是否能夠保證，以及是否能夠跟上企業(yè)所需技術(shù)的發(fā)展，滿足企業(yè)變動(dòng)的要求；生產(chǎn)部門考察生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素質(zhì)、設(shè)備配置水平、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)定性等；財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)考核，了解供應(yīng)商的歷史背景和發(fā)展前景，審計(jì)供應(yīng)商并購、被收購的可能，了解供應(yīng)商的經(jīng)營狀況，信用狀況，了解產(chǎn)品成本構(gòu)成，分析價(jià)格是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權(quán)。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)價(jià)了。

6、詢價(jià)、報(bào)價(jià)和合同條款的談判。

在這一步驟中，要對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購周期、要求交付日期等細(xì)節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后，要對(duì)其條款仔細(xì)分析，對(duì)其中的疑問要徹底澄清，而且要求用書面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。后續(xù)工作是報(bào)價(jià)分析，報(bào)價(jià)中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報(bào)價(jià)，要求其列出材料成本、人工、管理費(fèi)用等，并將利潤率明示。比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，你會(huì)對(duì)其合理性有初步的了解。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。對(duì)小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應(yīng)能力；對(duì)流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價(jià)格。但一定要保證供應(yīng)商有合理的利潤空間。同時(shí)，價(jià)格談判是一個(gè)持續(xù)的過程，每個(gè)供應(yīng)商都有其對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，在供貨一段時(shí)間后，其成本會(huì)持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商達(dá)成策略聯(lián)盟，促進(jìn)供應(yīng)商提出改進(jìn)方案，以最大限度節(jié)約成本。

7、實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場(chǎng)需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇。在重新選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)給予舊供應(yīng)商足夠的時(shí)間適應(yīng)變化。通過基于供應(yīng)鏈管理思想的供應(yīng)商選擇，使企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系更緊密，相互依賴性更強(qiáng)。企業(yè)可通過加強(qiáng)供應(yīng)商管理，大幅度降低自己的總成本。一個(gè)好的供應(yīng)商是擁有制造高質(zhì)量產(chǎn)品的加工技術(shù)，擁有足夠的生產(chǎn)能力，以及能夠在獲得利潤的同時(shí)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同一產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)商數(shù)目越來越多，供應(yīng)商的多樣性更使得選擇變得復(fù)雜。因此，企業(yè)在選擇供應(yīng)商之前，需要建立一套規(guī)范、科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系，從而選擇出最為適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商。

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第8篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理注重的是各成員企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)各成員企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域或某一專門業(yè)務(wù)，在某一方面形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從本質(zhì)上來看,供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鳌①Y金流和信息流“三流”的集合體，供應(yīng)鏈管理就是對(duì)“三流”的管理，必然要求有不同的成員企業(yè)分別在物流、資金流和信息流“三流”上形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；诠?yīng)鏈理論的這種基本思想，下面主要探討供應(yīng)鏈中的物流問題。

二、供應(yīng)鏈與物流

在傳統(tǒng)管理模式下, 物流運(yùn)作的主要方式是“第一方物流”或“第二方物流”。第一方物流（The First Party Logistics，簡(jiǎn)稱為1PL）是指由物資供應(yīng)商自己承擔(dān)向物資需求方送貨，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移的過程。傳統(tǒng)上，多數(shù)制造企業(yè)都自己配備有規(guī)模較大的運(yùn)輸工具（如車輛、船舶等）和運(yùn)輸自己產(chǎn)品所需要的倉庫等物流設(shè)施，來實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的空間位移。特別是當(dāng)產(chǎn)品輸送量較大的情況下，制造企業(yè)比較愿意由自己來承擔(dān)物流的任務(wù)。第二方物流（the Second Party Logistics, 簡(jiǎn)稱為2PL）是指由物資需求方自己解決所需物資的物流問題，以實(shí)現(xiàn)物資的空間位移。傳統(tǒng)上的一些較大規(guī)模的商業(yè)部門都備有自己的運(yùn)輸工具和儲(chǔ)存商品的倉庫，以解決從供應(yīng)站到商場(chǎng)的物流問題。但是，傳統(tǒng)的由第一方或第二方承擔(dān)的物流存在著這樣一個(gè)致命問題：制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力在于它所制造的產(chǎn)品，商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力在于商品的銷售能力，而從事物流業(yè)卻非其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)，因此，從事物流業(yè)務(wù)的成本一般比專業(yè)物流企業(yè)要高。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及對(duì)效率和效益的追求，使得在組織之間的社會(huì)勞動(dòng)分工日趨細(xì)化。一些制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)為了提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，降低成本，增加企業(yè)發(fā)展的柔性，越來越愿意將自己的不具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的物流業(yè)務(wù)外包給其他社會(huì)組織承擔(dān)。一些適應(yīng)能力強(qiáng)的，原來從事與物流相關(guān)的運(yùn)輸企業(yè)、倉儲(chǔ)企業(yè)、貨代企業(yè)開始拓展自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，進(jìn)入制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)，逐步成長(zhǎng)為能夠提供部分或全部物流服務(wù)的企業(yè)，從而與制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)構(gòu)成了初始形態(tài)的供應(yīng)鏈。物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈的物流通道，是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。

在供應(yīng)鏈管理模式下, 目前物流運(yùn)作的主要方式是“第三方物流”或“第四方物流”。第三方物流（Third party Logistics，簡(jiǎn)稱為TPL或3PL）是西方20世紀(jì)80年代中期出現(xiàn)的―種新型的物流運(yùn)作方式，是指由物資流動(dòng)的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。由于第三方物流擁有現(xiàn)代化的物流技術(shù)和豐富的節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)物流人員，可以發(fā)揮其專業(yè)化、規(guī)?；慕?jīng)營優(yōu)勢(shì)，因此，供應(yīng)鏈其它成員企業(yè)就可以大量減少在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、單證處理，人員工資等方面的投資，且只需支付較低的可變成本即可。此外，通過非核心物流業(yè)務(wù)的外包，有利于強(qiáng)化供應(yīng)鏈其它成員企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，第三方物流企業(yè)各自為政，也許在供應(yīng)鏈某個(gè)或幾個(gè)成員企業(yè)之間的物流運(yùn)作是高效率的和高效益的，但是從比較大的范圍或整條供應(yīng)鏈的范圍來說，多個(gè)第三方物流企業(yè)參與供應(yīng)鏈物流運(yùn)作的加和結(jié)果不一定是高效率的和高效益的。這是由于在實(shí)際的運(yùn)作中，第三方物流公司缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專長(zhǎng)和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù)。為了克服第三方物流的不足，人們提出要發(fā)展第四方物流。

1997年4月，美國安德森咨詢公司(AndersonConsulting)的戰(zhàn)略部經(jīng)理William C. Copacino先生在“物流管理”雜志上發(fā)表了題為“第四方物流：超越第三方物流”的文章，第一次提出了“第四方物流”的概念。所謂“第四方物流”（ForthpartyLogistics，簡(jiǎn)稱為4PL）是一個(gè)供應(yīng)鏈的整合者，集合及管理眾多的物流資源、設(shè)施及技術(shù)去提供一個(gè)完整中立的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流服務(wù)者依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商，技術(shù)供應(yīng)商，管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。這是任何一家第三方物流供應(yīng)商所不能單獨(dú)提供的。第四方物流服務(wù)者一方面扮演著協(xié)調(diào)者的角色，與客戶協(xié)調(diào)，通過客戶共同管理物流資源，計(jì)劃和控制生產(chǎn)，設(shè)計(jì)全程物流方案；另一方面與各第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商等分包商協(xié)調(diào)，組織參與和完成實(shí)際物流。因此，第四方物流公司還不能算是一個(gè)完全基于其核心能力的供應(yīng)鏈成員企業(yè)。此外，第四方物流是以一個(gè)組合者身份，對(duì)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶的信息全部為客戶集中，這就導(dǎo)致了信息段落化的缺點(diǎn)。為了克服了第四方物流的這些缺點(diǎn)，人們又提出要發(fā)展第五方物流。

三、第五方物流及其運(yùn)作

2002年，摩根亞太(收購)兼并部總裁史丹利在香港網(wǎng)豐物流集團(tuán)進(jìn)行投資調(diào)研的時(shí)候首第一次提出了“第五方物流”（Fifth party Logistics，簡(jiǎn)稱為5PL）的概念。關(guān)于第五方物流的定義，目前還沒有統(tǒng)一的界定。美國有學(xué)者認(rèn)為專門為物流企業(yè)提供軟件支持的信息公司為第五方物流。第五方物流企業(yè)是從第四方物流中分化出來的專業(yè)化的企業(yè)，是專門從事物流信息資源管理的物流企業(yè),是一種完全基于其核心能力的供應(yīng)鏈成員企業(yè)。因此，第五方物流將日益成為一種能幫助供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)持續(xù)運(yùn)作、成本降低和提高效益的主導(dǎo)供應(yīng)鏈物流運(yùn)作模式。第五方物流的成功運(yùn)作，必須注意以下幾個(gè)問題：

要破除重物流，而輕視物流信息流的觀念。第五方物流把物流信息的作用提到了前所未有的高度。然而，由于物流更顯見、直觀，物流信息流更不易見，容易導(dǎo)致重物流、輕物流信息流觀念的形成。其實(shí)，信息的運(yùn)用不僅促進(jìn)了物流的發(fā)展,而且也對(duì)物流產(chǎn)生了深刻的影響。物流信息產(chǎn)生于物流活動(dòng)相與物流活動(dòng)相關(guān)的其他活動(dòng)中，反映了商流和物流的運(yùn)動(dòng)過程，對(duì)商流和物流活動(dòng)進(jìn)行記錄和控制，并為物流活動(dòng)的正常開展提供決策基礎(chǔ)。所以，物流信息是物流的核心和神經(jīng)中樞。信息有助于物流由無序趨向于有序，在信息不完全的情況下，物流往往不是選擇最短路徑(或最合理的路徑),在“信息場(chǎng)”完全信息化的作用下，物流將會(huì)容易地選擇最合理的路徑，從而導(dǎo)致物流的有序化。物流的有序化使原先的“舍近求遠(yuǎn)”和“盲目運(yùn)輸”的情況將減少到最低程度，從而促使貨物位移的平均運(yùn)距縮短、貨物運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量的減少。

要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)建設(shè)。第五方物流要求通過供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助供應(yīng)鏈成員企業(yè)優(yōu)化工作流程，與各個(gè)供應(yīng)商和銷售商建立良好的溝通，減少物流環(huán)節(jié)，提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)資源配置，并且能夠使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反饋的信息做出快速的反應(yīng)，幫助企業(yè)根據(jù)以前的數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，最大限度降低“牛鞭效應(yīng)”。因此，持續(xù)建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)將是第五方物流永恒的主題。

要加強(qiáng)對(duì)第五方物流人才的培養(yǎng)。第五方物流是一項(xiàng)新事物，第五方物流人才應(yīng)具備開拓未知領(lǐng)域的先驅(qū)者的氣概，需要具有前瞻性，即不受現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、制度和一些作法的約束。特別是物流管理人員必須具有能夠創(chuàng)造合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化而奮斗的魄力。為了培養(yǎng)具有這樣思想和能力的人才，首先應(yīng)當(dāng)清楚這是一個(gè)需要長(zhǎng)期為之努力的事業(yè)，必須制訂中長(zhǎng)期的第五方人才培養(yǎng)計(jì)劃。在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)確定基本理念、基本方針和進(jìn)修體系，確定第五方物流經(jīng)理等各類人員所必須具備的知識(shí)、技術(shù)、技能等的培養(yǎng)要求，及其實(shí)施辦法。

第一方、第二方、第三方、第四方和第五方物流形式將會(huì)長(zhǎng)期并存，這正是社會(huì)多樣化的表現(xiàn)。但是，第五方物流隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和供應(yīng)鏈管理時(shí)代的到來，必將成為物流業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

作者單位：南昌航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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第9篇：供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈；市場(chǎng)營銷資源；合理運(yùn)用；探討

中圖分類號(hào) F224

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

文章編號(hào) 1006-5024（2013）02-0076-03

“供應(yīng)鏈”在國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中的定義為：“生產(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。美國的史迪文斯（Stevens）曾這樣描述供應(yīng)鏈：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到用戶的用戶的物料流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。”可見，供應(yīng)鏈的組成包括企業(yè)商品生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是為了滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利?？梢哉f，供應(yīng)鏈實(shí)際上就是一種綜合形式的生產(chǎn)經(jīng)營模式。市場(chǎng)銷售資源，顧名思義即對(duì)最終市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)有促進(jìn)意義的技術(shù)、信息、人才以及實(shí)際物資等。企業(yè)活動(dòng)離不開資源保障，要想充分發(fā)揮供應(yīng)鏈價(jià)值，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須通過對(duì)銷售資源進(jìn)行合理分析、整改和運(yùn)用，從物質(zhì)角度保障供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在市場(chǎng)銷售這一終端環(huán)節(jié)進(jìn)行提高。

目前世界許多國家和地區(qū)的供應(yīng)鏈均呈高度一體化趨勢(shì)發(fā)展，市場(chǎng)營銷不再單獨(dú)作為生產(chǎn)末端的環(huán)節(jié)，并且在供應(yīng)鏈體系當(dāng)中占據(jù)了較為重要的位置。在這樣的環(huán)境下，營銷資源必然發(fā)生異于傳統(tǒng)理念下的轉(zhuǎn)變，作為一種貫穿于供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K的事物而發(fā)揮其特有的作用。

一、市場(chǎng)營銷資源類型分析

（一）營銷技術(shù)

開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，保障和促進(jìn)市場(chǎng)營銷效果所需的專業(yè)營銷類技術(shù)、技能等。主要體現(xiàn)在：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開拓和鞏固的技術(shù)、廣告宣傳技術(shù)、售后服務(wù)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)銷售技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)研能力以及員工在市場(chǎng)營銷方面通過學(xué)校教育積累的理論知識(shí)等。

（二）信息資源

信息資源是指能夠左右營銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施的信息材料，以及收集、傳輸信息材料的工具、制度等。包括企業(yè)內(nèi)部的信息資源和外部市場(chǎng)的信息資源等。

（三）物流資源

商品要進(jìn)行交易，就必須要實(shí)現(xiàn)流通。商品補(bǔ)給和交付的速度，直接影響著市場(chǎng)銷售的成效，因此，物流資源對(duì)市場(chǎng)營銷作用較大。物流資源包括汽車、船舶等運(yùn)輸工具，以及相關(guān)的運(yùn)輸通道和商品存放空間等。

（四）人力資源

企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力來自于員工，員工憑借其專業(yè)技能知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)營銷的了解和熱愛，為企業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)然，企業(yè)人力資源不僅包括基層員工，還包括管理者、領(lǐng)導(dǎo)者階層。實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置，努力做到人才能力與工作崗位相適應(yīng)，才能達(dá)到協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營、提升市場(chǎng)銷售工作成效的目的。

（五）營銷文化

企業(yè)文化的重要組成部分之一，對(duì)市場(chǎng)營銷分析、營銷策略設(shè)計(jì)和實(shí)施等起著引導(dǎo)和規(guī)范的作用，是企業(yè)在戰(zhàn)略方針和總體文化下，長(zhǎng)期營銷實(shí)踐中積累和培養(yǎng)起來的團(tuán)隊(duì)精神、慣性思維、常用規(guī)范、理念等的集合，包括營銷團(tuán)隊(duì)精神、營銷慣性方針和模式等。

（六）戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃也稱戰(zhàn)略方針或?qū)嵤┓铰裕雌髽I(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益或其他預(yù)想目標(biāo)，而制定出的硬性指標(biāo)文件，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的綱領(lǐng)。戰(zhàn)略計(jì)劃包括市場(chǎng)定位、開展步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)、資金規(guī)劃、預(yù)期目標(biāo)、后續(xù)計(jì)劃展望等。

（七）經(jīng)濟(jì)資源

經(jīng)濟(jì)資源是確保市場(chǎng)銷售獎(jiǎng)懲制度正常運(yùn)作、各項(xiàng)銷售基本工作有效開展的物質(zhì)保障。一方面，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利益目標(biāo)，就要進(jìn)行一系列的投資活動(dòng)，比如原材料購買、生產(chǎn)期間的加工勞務(wù)費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)用等；另一方面，要進(jìn)行市場(chǎng)營銷，就要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，調(diào)動(dòng)營銷人員的工作積極性。這些都是需要一定的資金支持的。

（八）銷售市場(chǎng)

銷售市場(chǎng)即商品銷售針對(duì)的區(qū)域、人群等，是商品流通的最后一項(xiàng)環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益目標(biāo)最終的條件。銷售市場(chǎng)從一定程度上講，可以分為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和實(shí)際市場(chǎng)，從地域上來講又可以分為國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)、本土市場(chǎng)和拓展市場(chǎng)等。

二、合理運(yùn)用市場(chǎng)營銷資源對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效性分析

（一）有利于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行把握，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃

首先，加強(qiáng)了信息資源的利用，加深對(duì)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的了解，并對(duì)原有的戰(zhàn)略目標(biāo)或?qū)嵤┯?jì)劃進(jìn)行整改、調(diào)整，確保營銷策略、方向的正確性和時(shí)代性。其次，加強(qiáng)了營銷工作的信息反饋，能夠使企業(yè)在細(xì)致研究信息之后，查找出之前計(jì)劃的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以設(shè)計(jì)出更加完善、合理的營銷計(jì)劃。其三，加強(qiáng)了各種資源的運(yùn)用效率，同時(shí)也對(duì)各種資源進(jìn)行了比較深入的了解，更能夠積極思考各種資源之間的關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)出更能夠調(diào)動(dòng)各種資源配合的戰(zhàn)略計(jì)劃。

（二）有助于加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)

在科技時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的今天，衡量一個(gè)企業(yè)是否具有現(xiàn)代化氣息主要有：企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所采用的基本理念是否跟上了時(shí)代的節(jié)奏、企業(yè)內(nèi)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)設(shè)施設(shè)備的健全與否、企業(yè)內(nèi)部人員的創(chuàng)新意識(shí)是否足夠、企業(yè)內(nèi)部各要素之間的配合度是否足夠，其生產(chǎn)、銷售等方式是否能被市場(chǎng)日益變化的消費(fèi)觀念所接受。一方面，經(jīng)過信息反饋、戰(zhàn)略計(jì)劃的改變等，企業(yè)能夠逐漸認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展缺陷，加大改革力度；另一方面，在一系列的企業(yè)改革和市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)中，為了各項(xiàng)工作的順利開展，增加較為齊全的現(xiàn)代化設(shè)備，能使企業(yè)硬件實(shí)力得以提升。

（三）有助于提高企業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

從整體上進(jìn)行把握，對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行宏觀統(tǒng)籌，加強(qiáng)了各種資源、各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接和配合，使得企業(yè)內(nèi)部日漸發(fā)展成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，各部門之間的默契也隨之得到提高。新設(shè)備的建設(shè)和完善，使企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)與信息科學(xué)技術(shù)緊密結(jié)合起來，利用高科技的精密性和工作的密集性，提高了工作質(zhì)量和速度。而充分考慮了市場(chǎng)需求進(jìn)行的計(jì)劃和步驟改良，不但能夠使供貨商的供貨時(shí)間間隙縮短，同時(shí)也滿足了銷售商和消費(fèi)者的需求。

三、合理運(yùn)用市場(chǎng)營銷資源的可行性和必要性分析

隨著全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，一些關(guān)于市場(chǎng)、資源理論上的分歧也在趨于一體化發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)一體化，逐步打破了原有的國際壁壘，使全世界的原料集散、資本流通、商品流通等活動(dòng)超脫了原有的束縛，開始在同一環(huán)境、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下開展。這種各企業(yè)之間交易、發(fā)展、合作、競(jìng)爭(zhēng)等活動(dòng)之間聯(lián)系性的加強(qiáng)，使原有的經(jīng)營模式不能適應(yīng)發(fā)展的需求，企業(yè)在銷售經(jīng)營環(huán)節(jié)難以獲得更好的收益。在這種情況之下，許多企業(yè)開始停下腳步，以實(shí)際情況為參考，思考如何節(jié)約成本、降低消耗、提升效率、提高成效，而通過對(duì)市場(chǎng)營銷資源進(jìn)行合理利用這一新興理念是最適合當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際的。從適應(yīng)世界變化和國家政策方面來講，要求企業(yè)嚴(yán)格履行自身的義務(wù)、維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障商品質(zhì)量等，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源配置、合理利用資源作出具體引導(dǎo)和規(guī)范設(shè)計(jì)，為其提供強(qiáng)有力的保障和支持。

四、市場(chǎng)營銷資源合理運(yùn)用的方案

從一般組成看來，我國目前的市場(chǎng)營銷資源運(yùn)用尚存在不合理之處，各要素之間的利用率和發(fā)展現(xiàn)狀依舊未能實(shí)現(xiàn)基本上的均衡。尤其是在人力資源和信息資源方面，其發(fā)展依舊受到了制約，還需要進(jìn)一步完善，以彌補(bǔ)資源利用的短板。

所以，企業(yè)要想獲得最終的市場(chǎng)回報(bào)，就必須對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行整合，優(yōu)先填充原有的利用空缺，實(shí)現(xiàn)營銷資源利用方案的最優(yōu)化。

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)信息綜合反饋分析

企業(yè)市場(chǎng)營銷資源的有效利用，需要通過信息收集、整理來實(shí)現(xiàn)，只有及時(shí)、快速、真實(shí)地反饋和分析資源信息，才能保障市場(chǎng)營銷活動(dòng)的順利開展。與此同時(shí)，信息的收集、傳輸、整理、分析是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建立的補(bǔ)充，能夠加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，企業(yè)要適當(dāng)加大資金投入力度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及外部信息采集、傳送設(shè)施的建設(shè)，保障信息收集和處理的高效性；另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息工作人員素質(zhì)建設(shè)，通過更先進(jìn)、更科學(xué)的培養(yǎng)方式和激勵(lì)制度，不斷促進(jìn)信息人員自覺完善其專業(yè)知識(shí)技能。

（二）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

企業(yè)財(cái)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理的血液，而企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作則貫穿于企業(yè)任何生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)始終，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，是影響企業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)施戰(zhàn)略的第一因素。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障企業(yè)資金的統(tǒng)一性和資金的流通性，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)順利開展也有關(guān)鍵性的作用。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高其財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)財(cái)會(huì)素質(zhì)和道德水平，防止財(cái)務(wù)混亂和財(cái)務(wù)漏洞的產(chǎn)生；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格制定財(cái)務(wù)管理細(xì)則，明確財(cái)務(wù)工作的目的和原則，落實(shí)財(cái)務(wù)管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和引導(dǎo)；再次，努力保證財(cái)務(wù)工作的獨(dú)立性，將財(cái)務(wù)工作當(dāng)成是企業(yè)日常管理工作中的特殊部分來對(duì)待，以此保證財(cái)務(wù)工作的透明、公開、公正。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資金審計(jì)、總結(jié)、分析和調(diào)配的有效管控，充分利用供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢(shì)節(jié)約成本、實(shí)現(xiàn)“開源節(jié)流”，以此促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的有效開展。

（三）加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

營銷團(tuán)隊(duì)是營銷活動(dòng)的核心，是企業(yè)營銷文化的建設(shè)者和傳承者，是企業(yè)營銷計(jì)劃的執(zhí)行者。企業(yè)市場(chǎng)營銷能否獲得預(yù)期收益，在很大程度上取決于營銷活動(dòng)的開展。營銷團(tuán)隊(duì)還能夠?qū)⒆陨淼南冗M(jìn)思想轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)提供后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力保障。

（四）資源綜合整合

結(jié)合企業(yè)能力將內(nèi)外部資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)資源的有效運(yùn)用，是市場(chǎng)營銷的必經(jīng)過程。一是要以顧客為中心，能夠?qū)κ袌?chǎng)需求作出快速反應(yīng)，包括對(duì)市場(chǎng)背景文化與本土文化差異性的研究分析、對(duì)顧客消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)的把握等。對(duì)營銷制度進(jìn)行合理調(diào)整，不但要考慮消費(fèi)者的物質(zhì)需求，還要充分尊重消費(fèi)者的風(fēng)俗、等。二是通過建立起企業(yè)與政府、原料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)咨詢公司、金融機(jī)構(gòu)等的合作關(guān)系，充分利用各方面的優(yōu)勢(shì)資源開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，為后續(xù)市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供助力。

（五）建設(shè)多種形式的營銷渠道