網(wǎng)絡市場調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

引言

我國社會經(jīng)濟在不斷進步，各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡化的市場營銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網(wǎng)絡調(diào)查，這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進行詳細的闡述。

一、新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研方法

新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤?，F(xiàn)在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調(diào)研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網(wǎng)上的互動與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進行發(fā)送，這其實與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節(jié)省了時間。第五，對訪問網(wǎng)絡的用戶進行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查，例如在特定時間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調(diào)查表，用戶可以進行填寫，同時利用網(wǎng)絡技術(shù)將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復的填寫操作。

二、網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法分類

市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀，同時市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據(jù)；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預測等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據(jù)消費者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進新產(chǎn)品，然后設計出更能滿足消費者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費者要充分地了解網(wǎng)絡營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對經(jīng)營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業(yè)務日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動調(diào)研與被動調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構(gòu)成較為復雜，因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡營銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調(diào)研效果會十分明?@，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費問題，如果是網(wǎng)絡調(diào)研的話通常經(jīng)費都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費作為對調(diào)研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費方面應該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個方面，根據(jù)相應的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關系，這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。

第二，確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對象這項工作就無法進行，所以明確調(diào)研對象然后進行下面的一系列工作，而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關政策，找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網(wǎng)絡調(diào)研工具進行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會議、站點調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學技術(shù)對結(jié)果進行分析，傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴重影響到后續(xù)工作的進行，科技的時代就要用先進的技術(shù)利用網(wǎng)絡分析工具將信息進行分析，得到的結(jié)果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡營銷調(diào)研的準確性與完善性。

第五，編寫調(diào)研報告。調(diào)查報告的最后一個部分就是要編寫調(diào)研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對象的時候可以采用相應的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調(diào)研報告的準確性產(chǎn)生疑問。所以在進行調(diào)研報告時最好要加上相應的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調(diào)研報告更能讓人們信任。

第2篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

隨著行業(yè)“532，461”規(guī)劃的持續(xù)落實與貫徹，國內(nèi)卷煙品牌的競爭日臻激烈，各煙草企業(yè)都在加大產(chǎn)品研發(fā)的力度，這就對卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作提出了新的要求。以往傳統(tǒng)的市場調(diào)研模式已經(jīng)不能滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求，而隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡調(diào)研逐漸進入人們的視野。互聯(lián)網(wǎng)為高效開展市場調(diào)研提供了良好的基礎條件。作為煙草企業(yè)，如何利用網(wǎng)絡調(diào)研這一新興市場調(diào)研手段，更好地滿足卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求，贏得更多的卷煙消費者？

網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢

在需要收集卷煙消費者的反饋信息時，傳統(tǒng)的調(diào)研方式主要有：消費者座談會、電話調(diào)研和街頭攔問等測試員手工填寫問卷的方式。這些調(diào)研方式所得數(shù)據(jù)不僅凌亂無序不規(guī)范，而且效率低反應慢，整理工作量非常大，繼而統(tǒng)計分析難度也很大，周期很長，最終難以給卷煙產(chǎn)品的維護、改造以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供快速、準確的分析報告。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，卷煙產(chǎn)品通過網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性

在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)研，只需通過網(wǎng)絡平臺就可以實現(xiàn)調(diào)研問卷的傳遞和修改。反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫，便于調(diào)研者整理和分析。

例如，企業(yè)管理人員將調(diào)研問卷到網(wǎng)絡平臺上，測試員在收到市場調(diào)研的短信后便可以登錄網(wǎng)址填寫調(diào)研問卷，在問卷提交截止日期前可隨時對問卷進行保存和修改。也就是說即使測試員臨時走開也可以先將已經(jīng)填寫的部分問卷保存，方便以后繼續(xù)填寫，避免了重復填寫的麻煩。如果早期回收回來的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)需要追加一些問題，便可以在系統(tǒng)上做一下修改即可完成。已經(jīng)提交的問卷，系統(tǒng)自動將其錄入數(shù)據(jù)庫并進行統(tǒng)計分析。上述功能大大方便了測試員對問卷的填報以及企業(yè)對問卷的回收整理。

網(wǎng)絡調(diào)研的高效性

網(wǎng)絡具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點。通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研信息在被訪者與調(diào)研者之間的傳遞速度加快。

例如，通過網(wǎng)絡平臺調(diào)研問卷，有可能同時面對幾百、幾千甚至上萬的調(diào)查樣本。數(shù)據(jù)就通過互聯(lián)網(wǎng)絡在測試員與企業(yè)間快速傳遞，并最終通過數(shù)據(jù)處理技術(shù)得出調(diào)研報告。網(wǎng)絡信息技術(shù)的飛速發(fā)展大大節(jié)省了人工錄入數(shù)據(jù)、整理和分析的時間，提高了市場調(diào)研工作的效率。

網(wǎng)絡調(diào)研的經(jīng)濟性

網(wǎng)絡調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)調(diào)研中所耗費的大量人力、物力和財力，企業(yè)管理人員在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出電子調(diào)研問卷后，測試員可以24小時全天候填寫問卷，不受時空限制，企業(yè)無須派遣大量的市場調(diào)研人員去異地調(diào)研，大大減少了派遣調(diào)研員異地調(diào)研的差旅成本和時間成本。

網(wǎng)絡調(diào)研整個調(diào)查過程在網(wǎng)上用戶的終端上完成，不需要印刷調(diào)查問卷，從而減少了印刷成本和對環(huán)境的污染。

網(wǎng)絡調(diào)研的互動性

在網(wǎng)絡調(diào)研時，調(diào)研者可以通過豐富的圖片、聲音、視頻等形式向被訪者傳遞產(chǎn)品信息或調(diào)研內(nèi)容。同時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法。

在線多媒體日記就是一種互動性極強的還原真實體驗的研究方法。測試員在收到并使用完產(chǎn)品樣品后，及時將自己的真實感受在網(wǎng)絡平臺上記錄下來，可以是純文本，也可以加入圖片、視頻甚至能表達自身感受的音樂。企業(yè)調(diào)研人員能夠過對日記內(nèi)容進行文本分析或多媒體日記分析，一方面可以獲知消費者對產(chǎn)品本質(zhì)的評價，另一方面借助在線多媒體日記技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品在消費心中的形象或產(chǎn)品的主要功能概念圖，驗證實際產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的概念與前期開發(fā)提煉的概念是否一致。最終為產(chǎn)品的上市宣傳提供寶貴信息。在線多媒體日記建立起了企業(yè)調(diào)研人員與測試員之間良好溝通的橋梁，為獲得更加準確的調(diào)研數(shù)據(jù)提供了有力支撐。

網(wǎng)絡調(diào)研的客觀性

由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果是客觀和真實的，它在很大程度上反映了消費者的消費態(tài)度和市場發(fā)展的趨向。網(wǎng)絡調(diào)研可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)研中因?qū)χ笜死斫獠磺寤蛘{(diào)查員解釋口徑不一等人為因素導致的調(diào)查結(jié)論的偏差，被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的，能最大限度地保證調(diào)研結(jié)果的客觀性。

例如，面對一些相對敏感的話題，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，由于有他人在場，被訪者為避免尷尬，可能會隱瞞一些重要信息，而在網(wǎng)絡調(diào)研中，這一問題便得到很好的解決，測試員不受任何拘束自由回答問題，將自己的真實想法表達出來。這樣企業(yè)回收回來的數(shù)據(jù)才是客觀真實的。

卷煙市場調(diào)研的必然趨勢

卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作在國內(nèi)一般都是委托第三方市場調(diào)研公司來操作，通過借助第三方市場調(diào)研公司的社會關系網(wǎng)絡或其組建的消費者信息庫搜索、甄選消費者，然后以座談會的形式召集符合條件要求的消費者進行產(chǎn)品的調(diào)研工作；此外，街頭攔問也是常見的市場調(diào)研方式。

隨著“卷煙上水平”的推進，產(chǎn)品研發(fā)力度的不斷加強，市場規(guī)模的不斷拓展，對新產(chǎn)品的市場調(diào)研工作提出了更高的要求，上述的卷煙產(chǎn)品調(diào)研方式逐漸難以滿足新產(chǎn)品研發(fā)及市場開拓的需求。

首先是產(chǎn)品調(diào)研的準確性和有效性難以保證，由于卷煙產(chǎn)品的測試要求消費者具備一定的感官評吸能力，由第三方市場調(diào)研公司臨時組織的受訪消費者受其評吸能力、水平的限制難以對產(chǎn)品進行深入細致的測試，街頭攔問更是無法保證調(diào)研質(zhì)量。其次是產(chǎn)品測試缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性，第三方市場調(diào)研公司的非煙草專業(yè)背景難以構(gòu)建系統(tǒng)的卷煙產(chǎn)品測試體系，測試方式也難以實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的長期跟蹤。三是調(diào)研周期長，由于缺乏信息技術(shù)的支持，產(chǎn)品測試從組織實地調(diào)研到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一般耗時兩到三個月，期間更要耗費大量的人力和物力。

日本英德知市場研究公司2008年在中國進行了一次大規(guī)模的對比研究，將傳統(tǒng)調(diào)研方式中的D2D、CLT和CATI與網(wǎng)絡調(diào)研進行對比。調(diào)查結(jié)果顯示，同樣的樣本量，網(wǎng)絡調(diào)研執(zhí)行的時間為5天，而CATI的執(zhí)行時間為16天，CLT的執(zhí)行時間為10天，D2D的執(zhí)行時間竟長達29天。在開放題部分，網(wǎng)絡調(diào)研的被訪者的回答量多又內(nèi)容豐富。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果可以看出網(wǎng)絡調(diào)研非常適用于目前卷煙產(chǎn)品研發(fā)的需求。

北京數(shù)字一百市場咨詢有限公司做了一個關于在線消費者實驗室的研究。分析結(jié)果顯示：傳統(tǒng)的樣本招募一般是通過當?shù)氐膱?zhí)行公司來獲得，雖然研究公司對這一過程進行嚴格的監(jiān)督，但是這種外包的招募方式仍然無法百分百保證每個樣本的合格性，在反復招募、甄選、再招募的過程中花費了大量的人力和時間。

而在線樣本庫可以實現(xiàn)研究公司親自設置樣本條件，通過樣本庫的積累，主動發(fā)送邀請給合格的被訪者，可以說樣本庫招募將被動的等待變成了主動出擊。通過問卷系統(tǒng)嚴格篩選，可以在半天的時間內(nèi)就找到符合要求的被訪者，然后再經(jīng)過研究人員發(fā)送E-mail、電話確認，最終獲得參加后續(xù)研究的合格樣本，整個過程在一天內(nèi)就可以全部解決。

這種招募方式既能降低執(zhí)行公司這一中間環(huán)節(jié)帶來的誤差，又能減少招募的人員成本，大大縮短招募時間。在確定最終的合格樣本后，將產(chǎn)品郵寄給被訪者。被訪者在每天使用后一段時間內(nèi)填寫網(wǎng)絡問卷，企業(yè)研發(fā)人員可以在被訪者問卷提交后看到反饋結(jié)果，同時可以立即收集、分析數(shù)據(jù)，撰寫產(chǎn)品測試報告供研發(fā)人員參考。

由此可見，卷煙產(chǎn)品的市場調(diào)研工作向體系化、信息化發(fā)展是必然趨勢，而網(wǎng)絡調(diào)研為卷煙產(chǎn)品市場調(diào)研提供了新的調(diào)研方式和調(diào)研思路。

卷煙產(chǎn)品網(wǎng)絡調(diào)研體系的構(gòu)建

卷煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡調(diào)研體系主要由兩大核心要素組成，一是經(jīng)過嚴格甄選的具有一定感官評吸能力的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫，二是數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息處理平臺。經(jīng)過嚴格甄選的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫充分保證了測試數(shù)據(jù)的準確性和有效性，相對固定的市場測試員群體也更有利于對產(chǎn)品進行長期的質(zhì)量跟蹤。數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息處理平臺為調(diào)研問卷的發(fā)放、收集以及調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析提供了更為便捷高效的手段。

通過數(shù)字化信息處理技術(shù)為新產(chǎn)品研發(fā)提供多區(qū)域、多角度、實時動態(tài)的消費者反饋信息，全面了解全國各區(qū)域的消費習慣、消費行為，挖掘潛在消費需求，把握消費者關注的品質(zhì)與風格要素，實現(xiàn)對市場需求及其變化趨勢的有效預測，為產(chǎn)品開發(fā)和維護提供強有力的支持。產(chǎn)品市場測試管理系統(tǒng)由如下功能組成。

產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫的構(gòu)建

各卷煙企業(yè)可根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略在全國范圍內(nèi)的重點城市和區(qū)域甄選覆蓋各年齡段、消費層次，具備一定感官評吸能力的消費者作為產(chǎn)品測試員。在甄選消費者前務必根據(jù)企業(yè)自身需要預先設定好合格測試員的甄選條件。再依據(jù)年齡、消費檔次、主吸品牌等要素組建多維度的、結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫。

例如，在市場營銷中心的協(xié)助下，通過煙草公司、廣大的零售戶尋找一定數(shù)量的產(chǎn)品市場測試員。這些測試員必須符合25歲至50歲這個年齡段，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡并有充裕的時間上網(wǎng)，要有3年以上的煙齡等基本條件。在通過初選后，再由產(chǎn)品研發(fā)人員進行面對面的訪談，以了解其卷煙感官評吸的能力等最終確定入選產(chǎn)品市場測試員數(shù)據(jù)庫的樣本名單。產(chǎn)品研發(fā)人員收集確定外部測試員名單后，將相關信息輸入測試員管理模塊，測試員信息錄入完畢，系統(tǒng)自動發(fā)送電子郵件通知測試員，通知內(nèi)容包括：登錄賬號、初始密碼、系統(tǒng)使用幫助（包括訪問地址、使用注意事項等）。測試員在第一次登錄后必須修改密碼。在業(yè)務開展過程可以對測試員進行增刪改等操作，測試員資料除了管理員可維護之外，也可以由測試員在外部網(wǎng)站隨時對通訊地址、電子郵件地址、通訊地址、聯(lián)系電話等信息進行修改。修改的個人資料同步到內(nèi)部維護及統(tǒng)計分析模塊。

產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫的構(gòu)建并不只是單純的甄選符合條件的消費者作為企業(yè)長期的產(chǎn)品測試員。對于這些符合要求的產(chǎn)品測試員，企業(yè)還要對其定期進行考核。制定相應的激勵及懲罰措施，通過優(yōu)勝劣汰的考核機制確保產(chǎn)品測試員隊伍具有較高的感官評吸能力并不斷提高其積極性及工作責任心，保障測試數(shù)據(jù)的準確性。

例如，管理員可對測試員是否參與問卷調(diào)查、填寫問卷的好壞進行查詢。如按時間周期、按專題、按牌號等進行查詢。以列表的方式展現(xiàn)所有測試員，通過鏈接可以查看測試員應該參與的問卷調(diào)查和已經(jīng)完成的問卷調(diào)查，以及可以展開歷次問卷調(diào)查詳細信息。對于每份問卷可以填寫評價意見，可以通過選擇優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，也可以手工填寫意見。對于不按規(guī)定參與調(diào)查的測試員，管理員可將其賬號更改為“刪除”狀態(tài)，同時發(fā)送郵件和短信通知該測試員。通過一段時間的運作后，形成優(yōu)化的、穩(wěn)定的市場測試員網(wǎng)絡。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品調(diào)研管理平臺

企業(yè)可利用本企業(yè)外部網(wǎng)站作為產(chǎn)品調(diào)研的管理平臺。在外網(wǎng)設立市場調(diào)研模塊。在此平臺上建立標準化、規(guī)范化、全面覆蓋的市場調(diào)研問卷庫。市場調(diào)研問卷庫包含了產(chǎn)品感官質(zhì)量、包裝質(zhì)量、消費行為、消費心理等各種類型的調(diào)研問卷，“問卷問題”實現(xiàn)標準化及規(guī)范化之后，具體的市場調(diào)研項目可以根據(jù)需要調(diào)用“標準化問卷問題”組成適用的、規(guī)范的調(diào)研問卷。

企業(yè)相關人員根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在產(chǎn)品測試員網(wǎng)絡樣本庫中選擇相應的消費者作為調(diào)研對象。被訪者根據(jù)企業(yè)提供的用戶名和密碼在網(wǎng)站登錄并填寫調(diào)研問卷。在提交問卷后企業(yè)相關管理人員便可通過該平臺對單個及多個產(chǎn)品市場調(diào)研項目的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進行關聯(lián)統(tǒng)計和分析，并實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)動態(tài)變化分析。利用網(wǎng)絡調(diào)研方式大大縮短了統(tǒng)計分析的周期，并且所有測試員都是獨立完成測試，不會受到其他測試員的干擾，提高了問卷填寫的準確性。問卷生成流程如下：

第3篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

 

關鍵詞：營銷決策 市場調(diào)研

 

引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統(tǒng)的基礎之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。 

 

一、營銷決策需要市場調(diào)研 

 

（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎 

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。 

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量 

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責。 

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。 

 

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用 

 

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應有所區(qū)別。 

（一）產(chǎn)品開發(fā)期 

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。 

（二）產(chǎn)品引進期 

引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。 

（三）產(chǎn)品成長期 

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期 

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。 

（五）產(chǎn)品衰退期 

產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調(diào)研的步驟和方法 

 

（一）市場調(diào)研的步驟 

1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務、設計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關的資料， 運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。 

（二）市場調(diào)研的方法 

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡( 簡稱網(wǎng)絡) 調(diào)研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。 

 

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū) 

 

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場 

調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應用誤區(qū)。 

第4篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

關鍵詞：成衣設計；課程教學；市場調(diào)研

成衣設計是以某個顧客群體為設計目標，根據(jù)市場需求和生產(chǎn)技術(shù)手段批量化生產(chǎn)的設計活動。成衣設計的特點之一是具有市場性，是針對消費者、面向市場、有明確限定性的設計。成衣設計師要了解市場需求，了解流行趨勢，才能設計開發(fā)出滿足消費者需求的服裝?；谂囵B(yǎng)適應服裝企業(yè)需求的服裝設計師，為了提升服裝專業(yè)學生的市場敏銳度，因此，作為與市場緊密結(jié)合的成衣設計課程，尤其要重視市場調(diào)研這個環(huán)節(jié)的教學。

一　市場調(diào)研在成衣設計課程中的重要性

市場調(diào)研是產(chǎn)品開發(fā)設計的前提，服裝企業(yè)在每季產(chǎn)品企劃開發(fā)之前，都必須進行市場調(diào)研。通過市場調(diào)研，使設計師能夠有效得開發(fā)設計產(chǎn)品。對于服裝設計專業(yè)的學生來講，市場調(diào)研是學生相對比較直觀的認識服裝面輔料、認識服裝品牌、了解流行的重要途徑，也是學生在進行成衣產(chǎn)品設計的前期工作。

（1）最直接的掌握面料知識

對于成衣設計來說，設計的第一步不是坐在房間苦思冥想如何設計款式，而是需要找到合適的面料。作為服裝設計學生，首先要熟悉面料的成分，面料的性能，哪些面料對應于哪些風格的服裝，這是服裝學生在課堂上所無法獲得的，也是目前各大院校服裝教學的薄弱環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研，學生可以最直觀的了解面料、觸摸到真實的面料?？梢詭椭鷮W生了解服裝面料市場的供求信息，以及認識到最新的面輔料，同時在與面料商家交談過程中可以獲得更多的面料知識

（2）強化對成衣市場化的觀念

成衣的市場化特性，要求設計的成品能夠緊密結(jié)合市場，“好銷”是其檢驗設計師作品是否成功的唯一標準。通過市場調(diào)研，強化成衣的市場化特點，避免學生閉門造車?，F(xiàn)在很多服裝企業(yè)的老總對剛畢業(yè)的學生的評論是，缺少市場感覺。這確實也是目前我們所培養(yǎng)學生的弊端，過于學院派設計，只流于形式的設計，而缺少市場的認可度。通過市場調(diào)研，通過這種親身感受、體驗的過程，能夠為學生畢業(yè)后從學校走到企業(yè)，打好基礎，能夠站在消費的角度設計服裝。

二　成衣設計課程中市場調(diào)研的實施

在企業(yè)里，每季產(chǎn)品開發(fā)之前，設計部會組織設計師進行市場調(diào)研，根據(jù)企業(yè)需求，有針對性得進行調(diào)研。在成衣設計教學過程中，我們不可能完全參照企業(yè)的調(diào)研方法和內(nèi)容，我們要針對學生的學習特點、在校學生的特點進行組織開展。

（1）學習組織形式與方法

由于要考慮到在校生的安全性、成衣教學的課時要求等客觀因素，教師在任務布置前期，需將學生以分組的形式進行市場調(diào)研，一般以2—5位同學為一小組，這樣既可以增加學生初次進行市場調(diào)研的膽量，同時也可以分工合作，獲取更多地信息量。教師應引導學生通過觀察法和記錄法獲取信息。學生應準備小冊子和攝像器材，如數(shù)碼相機、手機拍照等方式記錄消費者購買意向、服裝的商品款式、面料、價格、陳列等等。

（2）市場調(diào)研的主要內(nèi)容

在企業(yè)里，服裝市場調(diào)研的內(nèi)容涉及的范圍較廣、較深入。在我們的成衣課程中，由于時間、財力等的限制，我們應針對專業(yè)特點、學習階段，通過以下幾種專題訓練，完成調(diào)研內(nèi)容：

1）面輔料市場調(diào)研

要求學生一是到專業(yè)面輔料批發(fā)市場進行服裝面輔料的調(diào)研，并收集最新的面輔料小樣；二是到服裝專賣店、商場了解成品服裝的面料成分，記錄各種品類服裝所用到的面料有哪些。通過此項訓練可以讓學生迅速了解不同風格、不同品類的服裝所需要的面料特點，以及獲得最新的面料知識。

2）品牌成衣設計特點調(diào)研

要求學生到周邊的商場中去了解各大服裝品牌，品牌名、品牌形象、商品的價位、色彩、面料構(gòu)成、品類構(gòu)成、當季產(chǎn)品特色、專賣店陳列形象等等資料，研究被市場認可的成品，學習其設計方法，同時，學會關注細節(jié)，能夠抓住設計重點，這個環(huán)節(jié)的訓練不僅是讓學生學習了他人的長處，同時是豐富了設計資源。

3）流行信息調(diào)研

作為一個成衣設計師，順應市場流行趨勢的發(fā)展，把握時尚的脈搏是至關重要的。只有把握住流行趨勢，才能夠準確得設計出適銷的產(chǎn)品。在成衣教學過程中，教師應引導學生關注流行趨勢，一是用街拍和網(wǎng)絡信息收集的方式，收集街上、商場、網(wǎng)絡等周圍環(huán)境中人們的著裝，掌握住當季的流行信息，了解消費者需求，提高市場感；二是關注歐洲每年春夏時裝周、秋冬時裝周的，讓學生借助網(wǎng)絡收集時裝周的流行信息，分析流行趨勢，主要包括流行色的收集、面料流行趨勢的收集、以及流行的設計元素的收集和分析。

（3）市場調(diào)研的主要步驟

1）數(shù)據(jù)資料的收集

做市場調(diào)研的過程，實際上是對市場調(diào)研的數(shù)據(jù)資料的收集，通過這種數(shù)據(jù)資料的收集，了解消費者對服裝產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、款式、包裝、服務等方面的態(tài)度，對服裝面料的要求，流行趨勢的發(fā)展方向，為下一步成衣產(chǎn)品的開發(fā)提供指導方向。

2）調(diào)研報告的撰寫

市場調(diào)研的目的不是僅僅在資料的收集，更重要的是對資料的分析。商場調(diào)研結(jié)果分析結(jié)論，這是進行調(diào)研完整的程序。作為成衣設計課程的市場調(diào)研報告，應模擬服裝企業(yè)的調(diào)研報告去編寫，從調(diào)研報告的目的、時間、參調(diào)人員、以及目錄編寫等等都要做到細分、規(guī)范。并通過圖文并茂的方式，做市場調(diào)研分析報告。

3）調(diào)研報告的匯報評價

最后調(diào)研報告以說明會的形式，讓每組學生通過PPT的方式闡述分析結(jié)果，以及自己在調(diào)研中所遇到的問題，將資源與同學們共享，并讓其他組員對本組所調(diào)研的結(jié)果進行批評建議，這樣每個組都能學習他組的長處，也能認識到自己組的不足。當然學生的市場調(diào)研所分析的數(shù)據(jù)不可能做到完全真實客觀，教師對學生的評價要側(cè)重于這個調(diào)研和分析的過程，在學生的調(diào)研過程中，肯定遇到很多的挫折和不愉快的合作，教師首先要肯定學生的工作態(tài)度，其次才是對調(diào)研結(jié)果的合理評價。

三　總結(jié)

成衣設計課程中的市場調(diào)研不能完全等同于企業(yè)的方法和內(nèi)容，但可模擬企業(yè)的操作流程和部分調(diào)查內(nèi)容，報告的形式也可以按照企業(yè)模式去操作，如果有真實的企業(yè)項目介入成衣課程中，那是最好的。當然，通過市場調(diào)研，強化學生的市場感以及對成衣產(chǎn)品的設計實施都會起到明確方向的作用。

參考文獻

[1]　莊立新，韓靜.成衣產(chǎn)品設計[M].中國紡織出版社　2009，（7）.

第5篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

[論文摘要]本文闡述了市場調(diào)研在企業(yè)營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調(diào)研方法來提高營銷決策的科學性，并指出了有效避免營銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭由地區(qū)擴展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須根據(jù)市場的變化相應調(diào)整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調(diào)研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統(tǒng)的基礎之上。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義：市場調(diào)研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營銷決策需要市場調(diào)研

（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當然也就應有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進期

引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進行市場調(diào)研的步驟和方法

（一）市場調(diào)研的步驟

1．市場調(diào)研的準備階段。這是市場調(diào)查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務、設計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關的資料，運用科學的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(簡稱網(wǎng)絡)調(diào)研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。超級秘書網(wǎng)

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場

調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應用誤區(qū)。

（一）市場調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險，決策前的市場調(diào)研至關重要，不過具體到某項決策，企業(yè)是否值得為其進行全面深入的市場調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調(diào)研所需的費用、市場調(diào)研可能帶來的收益等。

參考文獻

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第6篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

論文摘要：指出了傳統(tǒng)觀念與全新市場營銷思維的差距以及企業(yè)營銷制度不斷創(chuàng)新的必要性，介紹了新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷對策，如認真做好市場調(diào)查和研究、建立健全營銷組織和營銷隊伍等。

隨著人類進步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。

1樹立全新的市場營銷思維

新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；

其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應對挑戰(zhàn)的基礎

知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。

3認真做好市場調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。

目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關專家指出：我國知名企業(yè)中的相當多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領導和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。:

由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調(diào)研工作的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營不可能取得成功。我國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調(diào)查、研究的重要性和必要性，加大市場調(diào)研力度和增多預算經(jīng)費，把市場調(diào)研工作始終作為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

4建立健全營銷組織和營銷隊伍

建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經(jīng)理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權(quán)利。此外，還要保持營錆政策的穩(wěn)定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內(nèi)保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

選拔和培訓優(yōu)秀的推銷人員。培訓內(nèi)容主要應包括：了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。

第7篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

人才市場調(diào)研能夠更好地把握市場就業(yè)需求的動向，能夠更好地為高校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新提供參考依據(jù)。對于計算機人才而言，在信息化建設過程中，各高職院校更加需要借助人才市場調(diào)研，為計算機專業(yè)的課程設計、培養(yǎng)模式等多方面的創(chuàng)新提供強有力的支撐，以此幫助學校提高計算機人才的綜合素質(zhì)，更好地適應市場需求。為此，本文對計算機人才需求量較大的城市進行調(diào)研，涉及調(diào)研單位和企業(yè)包括軟件開發(fā)公司、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)、服務類企業(yè)等，以此，提高計算機人才市場調(diào)研的廣泛性、代表性和合理性，為高校人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新提供科學的依據(jù)。

(一)計算機專業(yè)學生能力分析。通過對調(diào)查企業(yè)管理人員反饋意見的整理，計算機相關管理技術(shù)人員認為市場對于計算機專業(yè)人員的需求量非常大，同時計算機人才市場對于人才在計算機專業(yè)方面的層次結(jié)構(gòu)、就業(yè)意向、綜合能力和素養(yǎng)等方面的要求非常高。在就業(yè)市場需求大、人才素質(zhì)要求高與各類計算機人才專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)之間產(chǎn)生了一定的矛盾。換言之，計算機專業(yè)人才就業(yè)存在的諸多突出問題，是由于就業(yè)市場對于人才需求的不斷提高與高職院校培養(yǎng)模式的缺陷造成的，導致人才市場的供需結(jié)構(gòu)不合理。通過對計算機人才市場的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，計算機專業(yè)大學生需要學習文化知識、技術(shù)技能以及專業(yè)知識等。在就業(yè)市場的客觀要求下，突出呈現(xiàn)出部分大學生文化基礎知識不扎實，忽視對于文化知識的掌握，技術(shù)技能同工作實際需求相脫節(jié)，部分教師沒有實際工作經(jīng)驗，在教學過程中出現(xiàn)理論與實際相互脫節(jié)的現(xiàn)象。最終導致學生對文化知識與技術(shù)基礎知識的忽視，造成學生在就業(yè)過程中出現(xiàn)能力不足，不能迅速融入到實際工作中。此外，計算機專業(yè)大學生基本能夠滿足工作中所需要的專業(yè)基礎知識和技能。在網(wǎng)絡、編程以及多媒體等方面的技能表現(xiàn)出應有的能力，能夠滿足公司對于工作崗位的實際需求。但對于公司而言，公司仍然需要對剛剛步入工作的大學生進行專業(yè)技能和知識的強化培養(yǎng)，絕大部分學生在步入工作過程中，都是擔任基本的公司任務，無法獨立參與或者承擔一個具體項目，日常工作中從事重復性簡單工作，導致企業(yè)人才資源的浪費和學生創(chuàng)新能力的短缺。并且，大學生在工作過程中溝通能力與團隊協(xié)作能力方面相對匱乏。軟件編程、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡維護、技術(shù)支持等方面的工作崗位是計算機專業(yè)學生主要從事的工作，但在同客戶和上下級溝通過程中，大學生表現(xiàn)出團隊協(xié)作能力和溝通能力的匱乏，這些能力給職場的發(fā)展帶來了一定的負面影響，也是畢業(yè)生必須從自身出發(fā)努力克服的缺點。

(二)學生課程體系。本次計算機人才市場調(diào)研的主要領域和企業(yè)集中在軟件公司、網(wǎng)絡公司、網(wǎng)絡安裝與維護公司、物聯(lián)網(wǎng)公司。而這些公司對于計算機專業(yè)的課程體系要求主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．軟件公司。對于軟件公司而言，現(xiàn)在大學計算機課程中開設的C、C++、JAVA、SQLSERVER、JSP等專業(yè)課程對于實際工作而言都具有較強的針對性，也是軟件工作需要的專業(yè)技能。但是學生在學校學到理論知識與實際工作需求脫節(jié)，導致理論脫離實踐，需要學生在畢業(yè)前到企業(yè)進行實習，以此幫助其在步入工作時達到理論與實踐的統(tǒng)一。為此，高校在開設編程方法、編程理念等專業(yè)課程和授課過程中，應重視理論與實踐的結(jié)合，提高學生的實踐操作能力。

2．網(wǎng)絡公司。通過網(wǎng)絡公司的反映，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡公司的發(fā)展速度非?？欤W(wǎng)絡新技術(shù)、新理念層出不窮，公司變革加劇。然而，學校在授課過程中，教程改革和授課創(chuàng)新速度滯后，致使學生在步入工作過程中不能夠很好地應對新技術(shù)、新理念和新方法，為此，為適應網(wǎng)絡公司的發(fā)展，高校在授課過程中，應結(jié)合市場和社會發(fā)展方向，提高學生對于新技術(shù)的接觸和了解，在高校計算機專業(yè)引入最新的技術(shù)和知識，提高學生適應社會變化和市場需求的能力。

3．網(wǎng)絡安裝與物聯(lián)網(wǎng)公司。目前，高校針對網(wǎng)絡安裝公司和物聯(lián)網(wǎng)公司開設的課程大多數(shù)是應用型的，如計算機組裝與維護、網(wǎng)絡設備安裝與調(diào)試、網(wǎng)絡管理與維護、網(wǎng)絡綜合布線等等。這些課程原理性內(nèi)容較多，學生在學習過程中需要對專業(yè)知識具有扎實的基礎。但在動手操作過程中，欠缺動手能力。同時企業(yè)需要兼具計算機編程、網(wǎng)絡軟件設計與閱讀等能力，換言之，復合型計算機專業(yè)人才更加受到企業(yè)的青睞。

二、高校計算機人才培養(yǎng)模式的改進措施

為應對我國信息化建設浪潮的來襲，同時提高我國信息化技術(shù)的綜合競爭力，高校應以市場需求為導向，結(jié)合國家信息化建設需要，培養(yǎng)市場需求和認可的計算機專業(yè)人才。為此，本文結(jié)合市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和就業(yè)現(xiàn)狀，對高校計算機人才培養(yǎng)模式的改進工作提出以下幾點建議。

(一)開設心理分析課。心理分析課程的開設幫助剛步入大學的學生更好地認識到學歷、知識與興趣等多方面因素對于未來個人擇業(yè)和成才的影響。一方面讓學生認識到學歷再高，若無工作經(jīng)驗和實踐能力，也只是空中樓閣。一方面心理分析課程的開設幫助學生培養(yǎng)自我分析、自主閱讀、個性養(yǎng)成、藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)等，提高學生了解自我、認識社會、思考人生的能力，幫助學生提高綜合素養(yǎng)，更好地適應市場需求。

(二)創(chuàng)新計算機專業(yè)課程。以市場為導向，緊跟計算機技術(shù)發(fā)展方向和信息化技術(shù)變革，在學校開設有針對性的計算機專業(yè)課程，除必需的軟件、網(wǎng)絡課程以外，還需要在不同計算機方向進行交叉學習，提高計算機專業(yè)學生的綜合技能。邀請企業(yè)、產(chǎn)業(yè)等領軍人物到高校開展講座，提高學生對工作的認識。同時積極開設部分管理課程，為未來學生獨立負責項目提前做好管理知識的儲備。

(三)培養(yǎng)學生的溝通與團隊協(xié)作能力。在實際教學中，引導和鼓勵學生進行科技文檔、演講文稿的編寫，在寫作課程中，引導學生注意寫作能力、修辭技巧、專業(yè)術(shù)語等的使用和表達。鼓勵學生積極參與到公眾演講活動中，構(gòu)建學習小組，共同完成課程設計、編程、網(wǎng)絡管理等小課程，以此提高學生的溝通與寫作能力。

三、結(jié)語

第8篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 項目教學 校企合作

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年來，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)看重網(wǎng)絡快速傳播的特點，越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡營銷技能的電子商務人才。網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的核心課程，承擔著培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能的作用。但是，該課程教學存在理論教學內(nèi)容和實訓內(nèi)容脫節(jié)、實訓環(huán)節(jié)的教學設計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學方式單一、考核方式不合理、教學資源不豐富等問題，教學效果不佳，迫切需要對該課程進行教學改革。

一、網(wǎng)絡營銷課程教學改革面臨的問題

（一）網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容與企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際情況脫節(jié)

目前，網(wǎng)絡營銷課程理論教學和實訓環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，不少學校的實訓教學采用模擬實訓軟件完成，與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動不相適應，不利于培養(yǎng)學生運用網(wǎng)絡營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調(diào)研，對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領域、學生的頂崗實習等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員應熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡信息、能建立網(wǎng)絡營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡推廣工具進行網(wǎng)絡推廣、能運用網(wǎng)絡進行客戶管理等，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡營銷的教學內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡營銷活動有很大的差距，尤其在技能訓練上只限于在模擬實驗室進行，教學效果難以達到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作，加強實踐環(huán)節(jié)教學，是網(wǎng)絡營銷課程教學改革的重點。

（二）網(wǎng)絡營銷課程的教學方法單一，難以調(diào)動學生的學習積極性

一方面，目前網(wǎng)絡營銷理論教學采用教師講解為主的方式，學生參與度較低，沒有充分調(diào)動學生課堂學習的積極性，影響理論教學的效果；實踐教學以模擬實訓為主，學生缺乏在校外實訓平臺開展的項目實訓，沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn)，沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目，不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作，在項目的運作過程中提高學生的技能訓練效果，通過項目的驅(qū)動提高學生參與項目的積極性，這是網(wǎng)絡營銷課程改革的核心。

另一方面，開展項目活動一般以團隊合作的方式開展，如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學改革的效果；開展校企合作項目，要想達到企業(yè)目標，如果缺乏企業(yè)指導人員對項目實訓效果的評價，也會影響課程教學改革的效果。這是網(wǎng)絡營銷課程改革的難點。

（三）網(wǎng)絡營銷課程考核方式過分注重理論考核，不利于學生技能的培養(yǎng)

課程考核是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，是對教學質(zhì)量的測定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績的70%，期末考試一般注重理論考試；平時成績占總成績的30%，包括作業(yè)、考勤、技能訓練。采用這樣的考核方式，學生重視理論學習，對技能訓練不重視，學生對平時開展的實訓項目的參與積極性不高，技能訓練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓練，比如開展網(wǎng)絡市場調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡推廣方案、實施網(wǎng)絡推廣方案、評估網(wǎng)絡推廣效果等活動，既能提高學生參與項目的積極性，又能達到訓練技能的效果。因此，增加技能訓練考核更符合高職高專的教學特點。

（四）網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后，缺乏有針對性的輔助教學資源

與高速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷活動相比，網(wǎng)絡營銷課程教材建設滯后。目前高職院校電子商務專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善，但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié)，有的教材雖然項目教學設計與企業(yè)實際有一定的結(jié)合度，但理論知識不成體系，教材建設滯后不利于開展教學活動。此外，缺乏有針對性的輔助教學網(wǎng)站，不利于學生開展技能訓練。

二、網(wǎng)絡營銷課程教學改革的探討

（一）開展校企深度合作，對網(wǎng)絡營銷理論教學和實踐教學內(nèi)容進行整合

1.通過企業(yè)調(diào)研和開展電子商務專業(yè)工作任務分析，分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷人才需具備能力。

通過開展企業(yè)調(diào)研和聘請企業(yè)專家開展電子商務專業(yè)工作任務分析會，對電子商務專業(yè)的工作領域、各領域的工作任務、各工作任務所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務分析的結(jié)果，進一步總結(jié)出開展網(wǎng)絡營銷的職業(yè)能力：網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡平臺建設、企業(yè)網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷策劃五大能力。

2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設計。

網(wǎng)絡營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡推廣為主線，根據(jù)企業(yè)工作任務把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個模塊。

“網(wǎng)絡市場調(diào)研”模塊要求學生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研，如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等，搜集企業(yè)有關的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。

“網(wǎng)絡平臺建設”模塊要求學生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡平臺，如根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務平臺建立企業(yè)商鋪等。

“網(wǎng)絡促銷與推廣”模塊要求學生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡推廣活動，利用網(wǎng)絡廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡公關活動等網(wǎng)絡促銷方法開展網(wǎng)絡促銷活動

“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”模塊要求學生了解常用的網(wǎng)絡營銷策略和網(wǎng)絡貿(mào)易方法，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。

“網(wǎng)絡營銷策劃”模塊要求學生了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容，會撰寫網(wǎng)絡營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設計也遵循“網(wǎng)絡信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設—網(wǎng)絡推廣與促銷—網(wǎng)絡貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡營銷策劃書撰寫”的思路進行，突出培養(yǎng)實踐技能，學生在學習完本門課程之后，能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡推廣項目，做到技能和企業(yè)需求的零對接。

3.開展靈活多樣的校企合作方式，開展網(wǎng)絡營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學改革。

開展校企合作，以企業(yè)的真實項目開展實踐活動，可以激發(fā)學生的學習熱情，提高教學效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展：可以讓項目小組通過初步市場調(diào)研，自行選擇一家本地企業(yè)，開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店，經(jīng)過小組成員的論證，選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡營銷活動；也可以由學校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)或單位，組織學生開展網(wǎng)絡營銷活動，并邀請企業(yè)有關人員對項目活動進行指導和評價，以提高學生和企業(yè)參與的積極性，提高教學效果。

（二）采用項目驅(qū)動和多媒體教學，調(diào)動學生的學習積極性

在實踐教學環(huán)節(jié)，教師采用校企合作項目驅(qū)動教學方式，把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡營銷活動作為一個總?cè)蝿?，總?cè)蝿赵俜譃椤熬W(wǎng)絡市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡平臺建設”、“網(wǎng)絡促銷與推廣”、“網(wǎng)絡貿(mào)易實務”、“網(wǎng)絡營銷策劃”5個子項目（任務），每個子項目又可以分為若干個小的項目，開展實踐環(huán)節(jié)的教學。在開展項目活動前，教師介紹項目基本情況（含項目背景、預期目標、實施條件）、與項目有關的理論知識、項目具體任務要求、項目實施的效果評價等，讓學生在校企合作項目驅(qū)動下，變被動學習為主動學習，逐步掌握網(wǎng)絡營銷的理論和技能。在理論教學環(huán)節(jié)，教師運用多媒體技術(shù)組織教學，通過圖像、動畫、視頻等方式，生動形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡流程，并組織學生討論并匯報分析結(jié)果，使學生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。

（三）采用過程性課程考核方式，激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動

為了激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡營銷技能，網(wǎng)絡營銷課程的考核采用過程性考核，期末理論和技能考試占總成績的50%，平時成績占總成績的50%，包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定，不僅有老師的評分，也有學生參與評分、企業(yè)參與評分，極大地調(diào)動了學生的學習的積極性、主動性，改變了以往理論教學時學生上課打瞌睡、實訓教學環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式，學生積極參與課堂活動和實踐項目，提高了網(wǎng)絡營銷技能，同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

（四）編寫校企合作校本教材及實訓指導書，建立課程輔助教學資源庫

在教材建設方面，教師與本地企業(yè)指導教師合作，編寫校企合作校本教材及實訓指導書。教師根據(jù)學生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的實際需求來調(diào)整課程內(nèi)容，將網(wǎng)絡營銷理論和網(wǎng)絡營銷技能緊密結(jié)合，并根據(jù)網(wǎng)絡營銷技術(shù)發(fā)展，及時更新校本教材，供學生使用。在課程輔助教學資源庫建設方面，為方便學生自主學習，建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐，編寫了課程標準、課程考核方案、課程整體設計等教學指導文件；制作了課程課件、案例庫、習題庫、實訓指導書等資源，課程輔助教學資源以“網(wǎng)絡營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。

【參考文獻】

[1]王冬云，韋曉霞，蘇紅霞.高職電子商務專業(yè)課程考核方式改革探討[J].電子商務，2012（6）

[2]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）

第9篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研范文

【關鍵詞】中小企業(yè) 市場調(diào)研 產(chǎn)品同質(zhì)化 用人環(huán)境 網(wǎng)絡營銷

一、中小企業(yè)營銷管理中的常見問題

（一） 缺乏市場調(diào)研導致營銷定位不準。營銷管理中的決策和執(zhí)行需要大量相關信息的支持，但是大部分中小企業(yè)并沒有進行深入的、系統(tǒng)的、專業(yè)的市場調(diào)查分析，通常只注重分析自身的內(nèi)部環(huán)境如價格、成本、渠道等因素，忽視對外部環(huán)境如國家政策、競爭者、消費者等的分析，往往找不到營銷管理的切入點，也難以發(fā)現(xiàn)市場機會。企業(yè)是應先專注局部市場做大、做強?還是一下子全國遍地開花? 營銷定位不準，沒有方向，決策常常忽左忽右、朝令夕改，使得營銷人員疲于奔命卻無法取得良好的業(yè)績。

（二）過分看重媒體廣告而忽視其他促銷方式。媒體廣告（這里主要指電視等價格昂貴的廣告）固然有影響力大、覆蓋面廣、到達率高的優(yōu)勢，但大多數(shù)中小型企業(yè)財力有限，負擔不起，卻偏偏忽視其他如終端推銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品鋪貨、產(chǎn)品陳列、展覽會等促銷方式，導致市場推廣非常不力。

（三）同質(zhì)化的產(chǎn)品沒有競爭力。由于研發(fā)能力不強、設備工藝水平較低、工人的素質(zhì)不高，中小型企業(yè)的產(chǎn)品往往缺乏競爭力，因而不得不走模仿、山寨化的道路，看到市場上的什么產(chǎn)品熱銷就盲目跟風，沒有自己的產(chǎn)品特色，更沒有創(chuàng)新能力，加之品牌知名度不高，消費者的接受程度低，無力擴大自己的市場份額。

（四） 難以吸留優(yōu)秀的營銷管理人才。中小型企業(yè)由于各種資源有限、薪酬待遇不高，特別是老板往往受制于自身的素質(zhì)，在初始創(chuàng)業(yè)、財富積累階段事事親力親為，養(yǎng)成了事無巨細都習慣插手指揮，使營銷管理人才無所適從，處處受制，難以發(fā)揮其優(yōu)秀的營銷管理才干，甚至心生抱怨而憤憤離開。

二、中小企業(yè)營銷管理中的對策

（一）在充分調(diào)研的基礎上制定營銷發(fā)展戰(zhàn)略。對市場進行充分的調(diào)查研究，是企業(yè)制定一切營銷決策的基礎。作為全國飲料行業(yè)的老大，娃哈哈集團的老總宗慶后不但十分重視市場調(diào)研，而且還從自身做起，他一年中的大部分時間都奔波在一線市場，就是為了調(diào)查市場、了解市場、調(diào)整市場，以便為企業(yè)的營銷管理找到最佳切入點，找準企業(yè)的市場定位，從而上制定出切合實際的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。對中小企業(yè)來說，制定營銷發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵在于圍繞自己的優(yōu)勢來確定與之相適應的市場目標，找出市場空隙，采用聚焦策略，做精做細做透做牢，集中優(yōu)勢循序漸進地做大做強。決不能認為市場調(diào)查太浪費時間，而使自己的決策頻繁調(diào)整，使經(jīng)銷商、營銷人員、消費者喪失對企業(yè)的信心。

（二）善于利用兩種“力量”做好促銷工作。市場促銷一般都要通過兩種力量來完成，即拉力和推力。電視這種媒體廣告僅是一種重要的拉力，如果企業(yè)沒有足夠的財力，沒有電視廣告同樣可以借助終端推銷、產(chǎn)品鋪貨等推力來撬動市場。腳踏實地地從拜訪客戶、掃街鋪貨、最佳陳列、路演推廣、創(chuàng)新模式、開辟渠道、市場反饋等諸多方面著手做起。落實好營銷計劃，執(zhí)行好營銷流程，用更多的付出來彌補沒有媒體廣告的不足，通過充分地積累，實現(xiàn)財富的增加，再輔以媒體廣告的投入，形成推拉的合力，將促銷工作做得更好。

（三）用差異化來提高產(chǎn)品的競爭力。要擺脫同質(zhì)化、山寨化的老路，一方面要切實加大研發(fā)的投入，更新設備，提高工藝水平，重視對員工的培訓，另一方面可以通過營銷手段創(chuàng)造出來的產(chǎn)品優(yōu)勢來實現(xiàn)差異化，如強調(diào)產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品包裝、品牌營銷等，打造自己的拳頭產(chǎn)品，不求全不求多，唯求精、好、細，不盲目跟風，而要加強創(chuàng)意，豐富自己的產(chǎn)品線。把4P、4C等各種營銷要素，進行最合適的配置，用靈活多樣的市場手段創(chuàng)造出差異化來提高產(chǎn)品的競爭力。

（四）營造良好的用人環(huán)境吸留優(yōu)秀的人才。中小型企業(yè)雖然在不少軟、硬件上無法同一些大型知名企業(yè)相比，但仍可以營造自己良好的用人環(huán)境，用感情、事業(yè)、待遇吸留優(yōu)秀的人才。首先要特別尊重、信任、關心人才，給他們提供更寬廣、更自由的發(fā)展平臺，更大的晉升機會、更好的發(fā)揮空間，避免過多干涉他們的工作，盡可能解決他們的實際困難，使他們能夠充分地發(fā)揮和提升自己的營銷管理水平。其次要讓他們理解企業(yè)發(fā)展過程中暫時的不足，并看到企業(yè)美好的未來，盡力提高他們的薪酬待遇，如近期、遠期股權(quán)的贈與，相信通過與企業(yè)同呼吸、共命運，大家共同努力，一定能實現(xiàn)企業(yè)的目標和自身價值的雙贏。

（五）加強網(wǎng)絡營銷建設，拓展營銷渠道。首先對網(wǎng)絡營銷應有一個正確的認識，網(wǎng)絡營銷并不會完全取代傳統(tǒng)營銷方式，但它有著低成本、傳播廣、方便快捷等傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，如今的消費者購物已經(jīng)離不開網(wǎng)絡。因此，開展網(wǎng)絡營銷是企業(yè)適應消費習慣變化的必要轉(zhuǎn)變。其次，中小企業(yè)既可以尋找一些B2B、B2C網(wǎng)站，推出自己的產(chǎn)品進行銷售，也可以通過第三方建立自己的營銷型網(wǎng)站，突出自己的企業(yè)形象來進行營銷。同時，要不時更新網(wǎng)站信息，關注網(wǎng)站每天訪問量、成交量，及時與顧客溝通、處理顧客意見，選擇好第三方物流，做好售后服務等工作，從而拓展營銷渠道，擴大市場份額，樹立自己良好的品牌形象。

參考文獻：

[1]張大義.論中小企業(yè)的市場營銷策略[J].改革與開放,2009,(11).