如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值精選(九篇)

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第1篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

價(jià)值驅(qū)動(dòng)力模型旨在提供一種方式，使得企業(yè)得以描述（或衡量）可持續(xù)性驅(qū)動(dòng)下的增長(zhǎng)、效能和風(fēng)險(xiǎn)消減等所對(duì)應(yīng)的影響因子。相應(yīng)的數(shù)據(jù)可以經(jīng)由任何或全部的關(guān)聯(lián)渠道來(lái)獲取，如企業(yè)常規(guī)的季度報(bào)告、其他的例行公告及簡(jiǎn)報(bào)、說(shuō)明會(huì)和報(bào)告等。模型嘗試為企業(yè)和投資者找到最合適的識(shí)別方法，從而厘清可持續(xù)戰(zhàn)略怎樣從上述三個(gè)維度貢獻(xiàn)可衡量的財(cái)務(wù)收益。

模型可以幫助公司構(gòu)建起相應(yīng)的指標(biāo)，以用于描述關(guān)鍵財(cái)務(wù)目標(biāo)（如資本回報(bào)、股權(quán)收益等）與下述驅(qū)動(dòng)力的關(guān)聯(lián)：來(lái)源于可持續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)或戰(zhàn)略相關(guān)的收入增長(zhǎng)（S/G），受益于可持續(xù)效能倡議的總年度成本節(jié)約或規(guī)避（S/P），可能損害公司財(cái)務(wù)收益的可持續(xù)性關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的降低（S/R）。

參與論證和設(shè)計(jì)模型的專家認(rèn)為，任何商業(yè)戰(zhàn)略都可以進(jìn)一步分解成驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)效能及風(fēng)險(xiǎn)管控等相關(guān)的核心要素。這也是模型所涉及的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力的概念溯源，模型將社會(huì)、治理價(jià)值驅(qū)動(dòng)力與環(huán)境價(jià)值驅(qū)動(dòng)力視作同等重要。

雖然不能排除其他驅(qū)動(dòng)因素的存在，報(bào)告仍選擇聚焦上述三類價(jià)值驅(qū)動(dòng)力指標(biāo)（S/GPR），并將其作為評(píng)估可持續(xù)性商業(yè)價(jià)值的開(kāi)端。也就是說(shuō)，企業(yè)在進(jìn)行更加精準(zhǔn)、間接的效益衡量前，不妨先使用這些指標(biāo)來(lái)描述出可持續(xù)戰(zhàn)略在收入、效能（成本）及風(fēng)險(xiǎn)上所產(chǎn)生的直接效益。

對(duì)于可持續(xù)戰(zhàn)略已經(jīng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)收益的公司來(lái)說(shuō)，模型可能為其帶來(lái)更多投資者的關(guān)注。對(duì)于不斷尋求相應(yīng)財(cái)務(wù)收益的公司來(lái)說(shuō)，模型則能夠起到推進(jìn)的作用。同時(shí)，報(bào)告目的在于提出一種傳播可持續(xù)商業(yè)價(jià)值的有益探索，并不必然取代其他現(xiàn)有的可持續(xù)性績(jī)效數(shù)據(jù)。公司和投資者在今后的傳播策略改進(jìn)中，還將會(huì)不斷完善該模型。

增長(zhǎng)

來(lái)源于可持續(xù)產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的收入增長(zhǎng)程度取決于以下四類關(guān)鍵因素的變化：

市場(chǎng)對(duì)可持續(xù)性產(chǎn)品的需求不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)份額得以提升

成為可持續(xù)產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)品牌及其聲譽(yù)，吸引新的消費(fèi)人群和市場(chǎng)，尤其是在那些容易因此脫穎而出的業(yè)務(wù)地區(qū)

研發(fā)創(chuàng)新性的可持續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)，最小化社會(huì)與環(huán)境負(fù)面效應(yīng)或增加一定社會(huì)與環(huán)境支出的同時(shí)，更好地滿足消費(fèi)者需求

實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略和計(jì)劃并輔以必要投資，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)

大多數(shù)投資者希望了解收入增長(zhǎng)的至少兩項(xiàng)核心因素。第一，企業(yè)目前收入的可持續(xù)性如何以及由企業(yè)自身或獨(dú)立第三方評(píng)估的可持續(xù)產(chǎn)品/服務(wù)占總收入比重。就報(bào)告所列舉的案例來(lái)看，這一比重從7%到40%以上不等，均占企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要一環(huán)。第二，與總體增長(zhǎng)比率相比，可持續(xù)產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度如何。報(bào)告涉及的企業(yè)調(diào)研顯示，后者增速往往是前者的2倍至25倍不等。

效能

如同前文所述的收入增長(zhǎng)，受益于可持續(xù)效能倡議的所得最終會(huì)以財(cái)務(wù)收益作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，這些所得主要來(lái)自于三方面：

經(jīng)營(yíng)效率：通過(guò)更加有效地利用自然資源、減少浪費(fèi)或?qū)ふ逸^低造價(jià)與環(huán)境影響的替代材料等方式，節(jié)約或規(guī)避成本

人力資源管理：得益于對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾以及員工對(duì)此的認(rèn)同感、技能和安全培訓(xùn)帶來(lái)的工作效率提升、包容平等的工作環(huán)境等，企業(yè)得以降低吸引與留住頂尖人才的成本

邊際效益：基于消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)性產(chǎn)品的日漸認(rèn)可，企業(yè)有望不斷提高該類產(chǎn)品的定價(jià)與銷量

毫無(wú)疑問(wèn)，投資者有興趣讀到那些提及新設(shè)工廠減少能耗或員工流失率降低的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。更重要的是，投資者需要知曉可持續(xù)戰(zhàn)略如何影響企業(yè)整體的成本結(jié)構(gòu)（以資金或比率的形式，如單位產(chǎn)品的可持續(xù)性支出、單位勞動(dòng)時(shí)間或資本投入的回報(bào)）。這些影響的統(tǒng)計(jì)分析要放在界定的報(bào)告時(shí)期內(nèi)，并且指出中長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)。

如何界定上述成本節(jié)約或規(guī)避占企業(yè)總開(kāi)支的規(guī)模比重，這取決于投資者的意愿。以具體比例看，參與報(bào)告調(diào)查的企業(yè)情況是1%至15%。值得注意的是，這些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)性報(bào)告的階段，也就是要分析出可持續(xù)性效能改善對(duì)總體經(jīng)營(yíng)效率的影響。這使得投資者更容易評(píng)估可持續(xù)戰(zhàn)略的規(guī)模和重要性。

風(fēng)險(xiǎn)

很多企業(yè)選擇在現(xiàn)有的社會(huì)責(zé)任報(bào)告框架中披露很多的風(fēng)險(xiǎn)因素。不過(guò)，投資者更關(guān)心的是企業(yè)是否給出了可供追蹤的、關(guān)鍵性的風(fēng)險(xiǎn)類別。這些類別通常有：

運(yùn)營(yíng)/監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)：減少不利環(huán)境保護(hù)的資源使用率，降低業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)許可中斷的風(fēng)險(xiǎn)，控制關(guān)鍵污染物或有毒物質(zhì)排放等，從而限制可能導(dǎo)致管控或懲處的風(fēng)險(xiǎn)，并促使企業(yè)遵守現(xiàn)有可持續(xù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)評(píng)估、審計(jì)或認(rèn)證等管理措施，確保供應(yīng)商提供高質(zhì)量的、符合企業(yè)供應(yīng)鏈政策、行業(yè)規(guī)范及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)任產(chǎn)品和服務(wù)。

聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)采取利于限制社會(huì)與環(huán)境危害的預(yù)防性政策及程序，來(lái)降低諸多情況可能引發(fā)的任何聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，如商業(yè)處罰、敗訴、商業(yè)抵制、公眾抗議或負(fù)面媒體報(bào)道等。

投資者認(rèn)為，最重要的類別/因素是對(duì)于收益和聲譽(yù)的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。投資者希望了解的不單是定性的信息（可持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)因素整體上增加或減少了），還包括一些風(fēng)險(xiǎn)因素的定量變化（風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)度對(duì)比）。這些風(fēng)險(xiǎn)因素的相對(duì)變化是以企業(yè)單位收益來(lái)計(jì)算的，如水耗、溫室氣體排放、安全事故、勞工權(quán)益等。

增多與投資者溝通

2013年10月，PRI發(fā)起了一項(xiàng)新的“報(bào)告框架”，要求所有聯(lián)署方公布其在投資決策和所有權(quán)分配中如何進(jìn)行ESG因素的分析?？蚣軐⒐膭?lì)投資者分享其怎樣運(yùn)用企業(yè)提交的可持續(xù)性信息來(lái)做出投資決定。聯(lián)署方的這些反饋信息也將為企業(yè)提供有益的視角，從而知曉投資人如何通過(guò)報(bào)告信息的最終運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、高價(jià)值的投資決策。

投資者對(duì)可持續(xù)性的關(guān)注和參與有待實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，這仍然是可持續(xù)性有效融入市場(chǎng)的一項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。盡管有統(tǒng)計(jì)表明，部分領(lǐng)先企業(yè)越來(lái)越多地獲取可持續(xù)戰(zhàn)略帶來(lái)的直接收益，但在向投資者及市場(chǎng)分析師報(bào)告相關(guān)戰(zhàn)略及其影響時(shí)，這些企業(yè)的高管們的表現(xiàn)乏善可陳。

因此，投資者和分析師們難以評(píng)估可持續(xù)性對(duì)財(cái)務(wù)收益的貢獻(xiàn)狀況，這也不難理解。就實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)關(guān)于可持續(xù)性績(jī)效的報(bào)告完全可能是前后相悖的、不完整的，有時(shí)甚至含糊其辭，因?yàn)檫@類報(bào)告或?qū)徲?jì)不像財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)那樣有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)可循。所以有必要持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)階段企業(yè)可持續(xù)性報(bào)告的可比性、規(guī)范性和專業(yè)性。

不過(guò)，僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。投資者還應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略及績(jī)效的數(shù)據(jù)觀念，從而看到可持續(xù)戰(zhàn)略同財(cái)務(wù)表現(xiàn)之間的顯著關(guān)聯(lián)。今后，成本結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力提升越來(lái)越依賴更高質(zhì)量的可持續(xù)戰(zhàn)略。相應(yīng)地，可持續(xù)性將愈加充分地融入傳統(tǒng)商業(yè)和投資邏輯。

報(bào)告在一開(kāi)始便提到，投資者已經(jīng)普遍認(rèn)同有必要獲知企業(yè)的可持續(xù)性績(jī)效：怎樣定義收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略，采取了什么樣的效能提升計(jì)劃以增強(qiáng)盈利能力，如何識(shí)別和管控可能商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。想要提供這樣的績(jī)效數(shù)據(jù)，企業(yè)就需要拿出少部分關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)點(diǎn)尤其是對(duì)照前文提到的三類關(guān)鍵指標(biāo)。

在報(bào)告列舉的部分企業(yè)案例里，盡管可持續(xù)性績(jī)效可能無(wú)法完全或直接換算成稅前每股收入等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但確實(shí)作為有說(shuō)服力的信息被征引到這些企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果說(shuō)明。通過(guò)這種“回溯本源”的方式，即聚焦可持續(xù)性驅(qū)動(dòng)的收入增長(zhǎng)、效能與風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)、投資者和分析師得以更加確信：得到有效執(zhí)行的可持續(xù)戰(zhàn)略將帶來(lái)顯著的財(cái)務(wù)收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

先行者效應(yīng)顯現(xiàn)

第2篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

隨著時(shí)代的發(fā)展與消費(fèi)者心理的變化，品牌也要與時(shí)俱進(jìn)。從國(guó)際知名體育品牌耐克、阿迪達(dá)斯，到國(guó)內(nèi)體育品牌領(lǐng)導(dǎo)者的李寧、安踏，一直以來(lái)都在堅(jiān)定不移地推進(jìn)品牌創(chuàng)新，為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供重要的動(dòng)力和源泉。

對(duì)品牌創(chuàng)新的界定，理論界有一些不同的說(shuō)法。一般認(rèn)為，品牌創(chuàng)新是指品牌重建、重新定位或品牌延伸，也可以說(shuō)是對(duì)品牌所產(chǎn)生問(wèn)題的應(yīng)對(duì)過(guò)程，它包括定位創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等。它屬于品牌維護(hù)的一部分，但又有獨(dú)特的內(nèi)涵和地位，具有相對(duì)的獨(dú)立性。品牌創(chuàng)新并非否定原有的品牌形象，而是有所揚(yáng)棄，充分挖掘品牌核心價(jià)值更新的因素。其目的在于保持品牌的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，保持品牌的地位和形象。品牌只有不斷創(chuàng)新才能避免老化和死亡，才能指引企業(yè)走向成功，走向輝煌。

專業(yè)人士指出，有三類原因會(huì)導(dǎo)致品牌衰落：一是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，質(zhì)量問(wèn)題會(huì)從根本上動(dòng)搖品牌的根基。二是產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，品牌形象老化，沒(méi)有時(shí)代感，與顧客的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。三是不再對(duì)品牌本身進(jìn)行投入和創(chuàng)新。

總而言之，市場(chǎng)似水，品牌如舟，水能載舟，也能覆舟。品牌的成長(zhǎng)如逆水行舟，不進(jìn)則退。

品牌不可不創(chuàng)新，那么如何創(chuàng)新呢？品牌創(chuàng)新要遵循一定的原則。

可操作性

品牌創(chuàng)新同樣需要落地，就是它的創(chuàng)新理念跟推動(dòng)執(zhí)行之間不能出現(xiàn)斷層的，必須能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。從創(chuàng)新的產(chǎn)品到核心技術(shù)，從品牌文化、品牌內(nèi)涵，到品牌精神、品牌價(jià)值等等，要具備傳播的理由和渠道。如若不然，其所謂的品牌創(chuàng)新也只是虛空的思想而已。

對(duì)癥下藥

品牌在運(yùn)作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，有內(nèi)部原因也有外部原因，有可控原因也有不可控原因，有宏觀原因也有微觀原因。歸納起來(lái)主要有產(chǎn)品步人衰退期、品牌產(chǎn)生不正確聯(lián)想、定位錯(cuò)誤、延伸失敗、個(gè)性不突出、競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)、消費(fèi)需求變化等。品牌經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，對(duì)癥下藥，對(duì)品牌進(jìn)行更新改造。如果品牌已成“朽木”那就不可再雕，應(yīng)立刻拋棄。

程序科學(xué)

品牌創(chuàng)新要循遵科學(xué)的程序，采取適當(dāng)?shù)牟襟E。首先要進(jìn)行系統(tǒng)而嚴(yán)密的調(diào)查研究，找出問(wèn)題的關(guān)鍵和重點(diǎn)；然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析論證，進(jìn)行科學(xué)決策，確定品牌創(chuàng)新的具體方案和措施；最后是執(zhí)行決策方案。在方案實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，既要依照方案開(kāi)展工作，又要尊重企業(yè)和品牌的實(shí)際情況。如果企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有變化，方案也要適時(shí)修正，切不可死搬教條。

控制成本

品牌創(chuàng)新的成本包括前期調(diào)研決策費(fèi)用、技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新費(fèi)用、公共廣告費(fèi)用和包裝費(fèi)用等。新形象與原形象差別愈大，成本愈高。因此，企業(yè)要嚴(yán)格控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

以市場(chǎng)為中心

以市場(chǎng)為中心就是要以消費(fèi)者為中心。以4P（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷）為核心的傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，已漸漸失去了昔日的輝煌，而以4C（消費(fèi)者、便利、成本、溝通）為核心的新?tīng)I(yíng)銷理論，越來(lái)越被企業(yè)所推崇。品牌創(chuàng)新需充分考慮市場(chǎng)對(duì)品牌新形象的認(rèn)可與接受程度。只有以市場(chǎng)為中心，以消費(fèi)者為中心，才能真正實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新的目的。

講求效益

效益是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是品牌管理的最高目標(biāo)。效益第一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的永恒主題和不變?cè)瓌t。品牌創(chuàng)新要求企業(yè)對(duì)各種資源統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)最佳綜合效益。

可持續(xù)發(fā)展

品牌創(chuàng)新是為了讓品牌永葆活力，不是權(quán)宜之計(jì)，也不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新。企業(yè)在品牌發(fā)展上，既要有短期目標(biāo)，又要有長(zhǎng)期計(jì)劃。一方面要充分利用品牌資源，另一方面還要充分保持品牌資源，以實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新工作的可持續(xù)發(fā)展。

強(qiáng)大的品牌會(huì)為企業(yè)提供持續(xù)不斷的財(cái)富源泉。最好的品牌會(huì)隨時(shí)代的變遷而改進(jìn)，其個(gè)性以及公眾對(duì)它的情感會(huì)隨時(shí)代的步伐而變化。

商業(yè)價(jià)值評(píng)估

商業(yè)價(jià)值是對(duì)品牌標(biāo)準(zhǔn)的一種評(píng)估，主要指生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，品牌創(chuàng)新的同時(shí)要對(duì)其品牌創(chuàng)新的商業(yè)價(jià)值做出科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)估。如果品牌在消費(fèi)者心目中不能形成差異性和有效性，無(wú)論是通過(guò)“技術(shù)創(chuàng)新增加產(chǎn)品的科技含量”還是通過(guò)“工藝流程創(chuàng)新提升產(chǎn)品的品質(zhì)”，企業(yè)最終也只能停留在同質(zhì)化、重復(fù)性、低水平的殘酷競(jìng)爭(zhēng)階段，無(wú)法逃離品牌競(jìng)爭(zhēng)的“紅海領(lǐng)域”。

對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的吸引力

實(shí)踐證明：價(jià)值對(duì)于每個(gè)人的影響都是不同的，消費(fèi)市場(chǎng)中的消費(fèi)行為在發(fā)生著變化。品牌價(jià)值、品牌文化不斷左右消費(fèi)意愿的同時(shí)也要跟隨時(shí)代的節(jié)奏，讓價(jià)值文化驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。

有時(shí)候一種簡(jiǎn)單的文化理念能使消費(fèi)者一目了然，讓消費(fèi)者能夠一看便知，產(chǎn)生一見(jiàn)如故的感覺(jué)。你可以瞬間覺(jué)得這個(gè)品牌能夠給你一種生活的默契和與眾不同，讓你在大眾消費(fèi)中得以自我識(shí)別化。這便是它的價(jià)值和文化內(nèi)涵體現(xiàn)。

第3篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

2、新產(chǎn)品/服務(wù)描述。根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前階段的產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品概念形成等對(duì)將要開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行描述。主要描述新產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新要點(diǎn)、形式、相關(guān)因素的描述。

3、市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析的主要內(nèi)容有：人口基數(shù)、技術(shù)滿足消費(fèi)者的情況、消費(fèi)者對(duì)該種產(chǎn)品/服務(wù)的了解程度、產(chǎn)品服務(wù)的可獲得性、潛在消費(fèi)者中購(gòu)買擬投產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)的意向、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者以前的業(yè)績(jī)估計(jì)市場(chǎng)容量及產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的運(yùn)作情況、根據(jù)互補(bǔ)產(chǎn)品的銷售情況預(yù)測(cè)未來(lái)銷售情況、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品定位的詳細(xì)分析等。市場(chǎng)分析的核心在于掌握將要推出的新產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)容量及目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而確定目前的市場(chǎng)情況對(duì)于新產(chǎn)品/服務(wù)的推出是否有積極作用，即新產(chǎn)品/服務(wù)在市場(chǎng)上是否具有推出的可行性。

4、技術(shù)分析。該部分主要包含兩部分內(nèi)容：新技術(shù)與原技術(shù)的相容性分析情況和狹義上的技術(shù)可行性分析情況。狹義上的技術(shù)可行性分析內(nèi)容又包含：研究新產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)的各種技術(shù)問(wèn)題是否可行和研究新產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)中是否能夠保證質(zhì)量。技術(shù)分析的核心在于新技術(shù)與原技術(shù)匹配程度如何，技術(shù)上是否可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品/服務(wù)的正常推出。

第4篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

1、不要把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里”是錯(cuò)誤的，投資應(yīng)該像馬克-吐溫建議的，“把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里，然后小心地看好它。

2、很少有人能靠它賺錢，這就會(huì)是大生意；很多人都能靠它賺錢，這就肯定不是。

3、要想預(yù)見(jiàn)今后10年會(huì)發(fā)生什么，就要回顧過(guò)去10年中發(fā)生的事情。

4、嚴(yán)是愛(ài)，松是害。

5、這個(gè)世界上，總是會(huì)突然冒出一個(gè)比你更有錢的人，而且能夠一腳把你踢開(kāi)。但是，如果你先占領(lǐng)了一小塊領(lǐng)地，他至少得聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，甚至還允許你講講條件……我們可不能落得這個(gè)下場(chǎng)，做個(gè)連條件都不能談的角色！

6、投資者應(yīng)考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是股票市場(chǎng)的短期前景。價(jià)格最終將取決于未來(lái)的收益。在投資過(guò)程中如同棒球運(yùn)動(dòng)中那樣，要想讓記分牌不斷翻滾，你就必須盯著球場(chǎng)而不是記分牌。

7、朝著心中目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都在為他讓路。

8、打理關(guān)系，就應(yīng)該集中精力去處理和生意伙伴的關(guān)系，而不是挖空心思地處理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。

9、我就像拔蘿卜的小老鼠。在我之前，老爺爺、老奶奶都已經(jīng)把蘿卜拔松了，所以雖然我力氣并不大，但仍然可以把蘿卜。

10、嚴(yán)謹(jǐn)而不拘謹(jǐn)，自信而不自傲，平常而不平庸，隨和而不隨便，放松而不放縱，最后認(rèn)真而不較真——這才是企業(yè)家應(yīng)有的風(fēng)格。

11、這世界上的東西，管它是看得見(jiàn)的，還是看不見(jiàn)的，都有生意人敢賣，也都有生意人敢買。

12、海到盡頭天做岸，山登絕頂我為峰。

13、巨大的投資機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)秀的公司被不尋常的環(huán)境所困，這時(shí)會(huì)導(dǎo)致這些公司的股票被錯(cuò)誤的低估。

14、如果你想永遠(yuǎn)做個(gè)雇員，那么下班的汽笛吹響時(shí)，你就可以暫時(shí)忘掉手中的工作；如果你想繼續(xù)前進(jìn)，去開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，那么，汽笛僅僅是你開(kāi)始思考的信號(hào)。

15、我們的投資方式只是與我們的個(gè)性及我們想要的生活方式相適應(yīng)，為了這個(gè)原因，我們寧愿與我們非常喜歡與敬重的人聯(lián)手獲得回報(bào)X，也不愿意通過(guò)那些令人乏味或討厭的人改變這些關(guān)系而實(shí)現(xiàn)110%的X。

16、生意的利益不在于多少，而在于平衡。

17、投資成功的關(guān)鍵是在一家好公司的市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)于它的內(nèi)在商業(yè)價(jià)值大打折扣時(shí)買入其股份。內(nèi)在價(jià)值是一個(gè)非常重要的概念，它為評(píng)估投資和企業(yè)的相對(duì)吸引力提供了唯一的邏輯手段。內(nèi)在價(jià)值的定義很簡(jiǎn)單：它是一家企業(yè)在其余下的壽命史中可以產(chǎn)生的現(xiàn)金的折現(xiàn)值。

18、了解自己莫過(guò)于自我的人，才叫人物。如果“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，還叫人物嗎？人物都是“當(dāng)局者清，旁觀者迷”的。

19、只有今天的埋頭，才有明天的出頭。

20、我們歡迎市場(chǎng)下跌，因?yàn)樗刮覀兡芤孕碌?、令人感到恐慌的便宜價(jià)格揀到更多的股票。

21、靜心，才不浮躁；盡力，才不后悔。

22、培養(yǎng)利益同盟的根本理論就是：你認(rèn)識(shí)誰(shuí)并不重要，關(guān)鍵是你想認(rèn)識(shí)誰(shuí)以及誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。

23、如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。

24、我認(rèn)為投資專業(yè)的學(xué)生只需要兩門教授得當(dāng)?shù)恼n堂，如何評(píng)估一家公司，以及如何考慮市場(chǎng)價(jià)格。

25、巨大的困難最能夠考驗(yàn)合作伙伴的心態(tài)和處理危機(jī)的能力。

26、心態(tài)決定狀態(tài)——閉上眼睛就睡，睜開(kāi)眼睛就吃，身體狀態(tài)非常好，這就挺幸福。

27、建立在商業(yè)業(yè)務(wù)的友誼遠(yuǎn)比建立在友誼上的商業(yè)業(yè)務(wù)來(lái)得好。

28、從談判的技巧來(lái)說(shuō)，生意場(chǎng)上絕對(duì)沒(méi)有個(gè)人問(wèn)題，都是大家的問(wèn)題，都是大家生意上的問(wèn)題，哪里有什么個(gè)人問(wèn)題呢？雖然生意場(chǎng)實(shí)際還是個(gè)人的問(wèn)題。

29、如果我們有堅(jiān)定的長(zhǎng)期投資期望，那么短期的價(jià)格波動(dòng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就毫無(wú)意義，除非它們能夠讓我們有機(jī)會(huì)以更便宜的價(jià)格增加股份。

30、價(jià)格是你所付出去的，價(jià)值是你所得到的，評(píng)估一家企業(yè)的價(jià)值部分是藝術(shù)部分是科學(xué)。

31、要想壯志凌云，就須腳踏實(shí)地。

32、一條領(lǐng)帶雖小，但要是不合適，可能就要跟著換襯衫、換皮鞋。我不想為了一條領(lǐng)帶把一身衣服都換掉。

33、行動(dòng)是通向成功的唯一途徑。()

34、必須要忍受偏離你的指導(dǎo)方針的誘惑：如何你不愿意擁有一家公司十年，那就不要考慮擁有它十分鐘。

35、你的房子首先要足夠堅(jiān)固，然后才可以裝修。

36、每隔3年我們都要好好審視一下幾年來(lái)取得的成績(jī)，這非常重要。任何一成不變的公司都很可能遭到淘汰，我們已經(jīng)有太多的前車之鑒。

37、我們的目標(biāo)是使我們持股合伙人的利潤(rùn)來(lái)自于公司，而不是其他共有者的愚蠢行為。

38、那些俱樂(lè)部，協(xié)會(huì)之類的商業(yè)團(tuán)體，是一些建立關(guān)系的地方。

第5篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

 

關(guān)鍵詞：商業(yè)秘密；法律保護(hù)；立法

商業(yè)秘密是企業(yè)傾力保護(hù)的對(duì)象，也是現(xiàn)代法律予以保護(hù)的重要客體。我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雖然起步比較晚，但是專利、商標(biāo)和版權(quán)的立法已經(jīng)比較完善了。然而，我國(guó)有關(guān)商業(yè)秘密的立法不但比前三者起步晚，而且也極不完善。商業(yè)秘密立法的滯后直接導(dǎo)致了對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)的力度不夠，這使我們國(guó)家在商業(yè)秘密保護(hù)領(lǐng)域中出現(xiàn)了許多盲點(diǎn)和真空地帶，留下了比較大的法律漏洞。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)環(huán)境迫使我們不得不加快這方面的理論研究和提高立法的效率。以盡早彌補(bǔ)這些法律漏洞，建立起符合我國(guó)國(guó)情而且與世界接軌的商業(yè)秘密法律保護(hù)制度。

一、商業(yè)秘密的認(rèn)定問(wèn)題

我國(guó)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法及刑法均規(guī)定，商業(yè)秘密“是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息?！痹撘?guī)定揭示了商業(yè)秘密的構(gòu)成要件：

1．非公開(kāi)性。即商業(yè)秘密信息必須是不為社會(huì)公眾普遍知悉或者容易獲得的；商業(yè)秘密的非公開(kāi)性表現(xiàn)形式概括為以下三種：第一，商業(yè)秘密的各組成部分內(nèi)容均體現(xiàn)一定的智力勞動(dòng)成果而未公開(kāi)；第二，組成商業(yè)秘密的部分內(nèi)容均已公開(kāi)，但體現(xiàn)智力勞動(dòng)成果部分的內(nèi)容未公開(kāi)；第三，組成商業(yè)秘密的各部分內(nèi)容已公開(kāi)，但體現(xiàn)智力勞動(dòng)成果的有機(jī)整合未公開(kāi)。應(yīng)當(dāng)明確一點(diǎn)，如果體現(xiàn)在商業(yè)秘密中智力勞動(dòng)成果部分的內(nèi)容也是可分的，只要其關(guān)鍵或核心部分的內(nèi)容未公開(kāi)，即使其他部分內(nèi)容已公開(kāi)，但這種公開(kāi)并不必然使公眾知悉或很容易知悉其關(guān)鍵或核心部分的內(nèi)容，也應(yīng)視為商業(yè)秘密未公開(kāi)。這實(shí)際上應(yīng)為商業(yè)秘密非公開(kāi)性的特殊表現(xiàn)形式。

2．商業(yè)價(jià)值性。即該項(xiàng)商業(yè)秘密在使用過(guò)程中能體現(xiàn)出一定的商業(yè)價(jià)值，能給權(quán)利人帶來(lái)實(shí)際或潛在的經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且這種價(jià)值非?，F(xiàn)實(shí)，一經(jīng)獲得即可獲利。沒(méi)有價(jià)值的信息不能為權(quán)利人帶來(lái)利益也就不具有保護(hù)價(jià)值。由于屬于商業(yè)秘密的信息技術(shù)在其領(lǐng)域中具有技術(shù)的突破性、新穎性，能以其在技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)上取得、占有、維持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以必然具有一定的價(jià)值性。也就是說(shuō)，商業(yè)秘密必須是能夠提高商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力或市場(chǎng)占有率并因此而使權(quán)利人獲益的信息。

3．實(shí)用性。商業(yè)秘密的實(shí)用性和價(jià)值性相互并存。實(shí)用性可謂價(jià)值性的基礎(chǔ)性?鴉商業(yè)秘密的實(shí)用性指商業(yè)秘密的客觀有用性，要求該信息是能夠?qū)嶋H操作的信息，并能夠用于解決生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，可為權(quán)利人創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值。商業(yè)秘密的實(shí)用性有其特定內(nèi)涵，具體性和確定性尤為其核心。它要求商業(yè)秘密必須是工作中具體的方案，法律不保護(hù)單純的構(gòu)想、大概理論和抽象的理念，因?yàn)樗鼈儾荒芗纯剔D(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且若保護(hù)之則具有妨礙他人和社會(huì)之負(fù)面作用。

4．秘密管理性。即權(quán)利人對(duì)商業(yè)秘密采取了合理的保密措施，如訂立保密協(xié)議、建立保密制度等。這是對(duì)權(quán)利人的義務(wù)性要求，因?yàn)樯虡I(yè)秘密是靠保密維持的一種專有權(quán)，其法律保護(hù)的期限與效力取決于權(quán)利人能保密多久。一旦因權(quán)利人保密措施不當(dāng)而使秘密泄露，則任何人都有權(quán)自由利用。明確構(gòu)成要件是認(rèn)定商業(yè)秘密的前提和基礎(chǔ)，但由于商業(yè)秘密所涉及的范圍相當(dāng)廣泛、且是以權(quán)利人通過(guò)保密的方式擁有的信息，因此其認(rèn)定比較困難，容易在執(zhí)法和司法中產(chǎn)生模糊認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致裁判錯(cuò)誤，致使商業(yè)秘密的法律保護(hù)不力。

二、我國(guó)現(xiàn)行保護(hù)商業(yè)秘密立法存在的主要問(wèn)題

目前，我國(guó)商業(yè)秘密保護(hù)已粗具規(guī)模，但同時(shí)應(yīng)該看到同國(guó)際組織和各主要發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)商業(yè)秘密的法律保護(hù)仍顯不夠，這種不夠主要體現(xiàn)在立法層面，如我國(guó)對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)并無(wú)專門立法，有關(guān)法律規(guī)定過(guò)于分散也過(guò)于粗糙缺乏實(shí)際可操作性，相當(dāng)多的問(wèn)題在立法中還處于真空地帶。由于商業(yè)秘密涉及到各種行業(yè)，本身又是無(wú)形的，法律規(guī)定上的缺陷無(wú)疑會(huì)大大增加實(shí)踐中執(zhí)法的難度，從而減弱了保護(hù)商業(yè)秘密的有效性。而要改善商業(yè)秘密法律保護(hù)中立法不力的現(xiàn)狀，必須明確我國(guó)對(duì)商業(yè)秘密的法律保護(hù)在立法中存在的主要問(wèn)題。

1．缺乏專門的商業(yè)秘密保護(hù)法

對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行單獨(dú)立法已成為國(guó)際上保護(hù)商業(yè)秘密的一種趨勢(shì)。為了健全企業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境，有效地保護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的合法利益?熏使我國(guó)更好地適應(yīng)加入世界貿(mào)易組織后的國(guó)際市場(chǎng)?熏必須盡快制定統(tǒng)一的商業(yè)秘密保護(hù)法，對(duì)商業(yè)秘密提供全面的高強(qiáng)度的保護(hù)。

2．立法上不夠周延

（1）商業(yè)秘密的價(jià)值評(píng)估問(wèn)題。商業(yè)秘密是一種特殊的財(cái)產(chǎn)權(quán)，可以有償轉(zhuǎn)讓而在轉(zhuǎn)讓之前首先必須進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。我國(guó)現(xiàn)有的法律對(duì)商業(yè)秘密的價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)及評(píng)估程序均缺乏具體的規(guī)定，以至于在實(shí)踐中，對(duì)侵犯商業(yè)秘密的損害后果難以確定。?。?）對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)秘密的法律保護(hù)無(wú)專門的措施。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代利用網(wǎng)絡(luò)侵犯商業(yè)秘密是一種新型的違法行為，它具有極大的隱蔽性和極大的社會(huì)危害性。如何有效地解決此類問(wèn)題已成為困擾企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)的一大難題，而目前法律還缺乏相應(yīng)的對(duì)策。

3．體例分散內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)

（1）有關(guān)商業(yè)秘密保護(hù)的法律規(guī)定過(guò)于分散，可操作性不強(qiáng)，打擊力度不夠。如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)侵犯商業(yè)秘密行為的最高處罰僅為罰款。而《刑法》雖然對(duì)侵犯商業(yè)秘密的行為規(guī)定了較為嚴(yán)厲的懲罰，但由于認(rèn)定侵犯商業(yè)秘密罪必須以“造成重大損失”為構(gòu)成要件?熏實(shí)際執(zhí)行起來(lái)顯得十分困難。此種分散立法模式直接導(dǎo)致司法實(shí)踐的無(wú)所適從和對(duì)侵犯商業(yè)秘密行為的打擊不力。

（2）對(duì)商業(yè)秘密的范圍和侵犯商業(yè)秘密的侵權(quán)主體規(guī)定不明確。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》認(rèn)為，侵犯商業(yè)秘密的主體不是一般主體而是一種擁有法定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格的特殊主體——經(jīng)營(yíng)者，而其他法律如刑法規(guī)定的侵犯商業(yè)秘密的主體并不局限于經(jīng)營(yíng)者，也包括非經(jīng)營(yíng)者。

（3）對(duì)侵犯商業(yè)秘密行為的法律責(zé)任規(guī)定不足。在商業(yè)秘密的保護(hù)中，明確侵犯商業(yè)秘密侵權(quán)人的法律責(zé)任應(yīng)是立法的重點(diǎn)。但我國(guó)目前立法體系對(duì)此尚未形成統(tǒng)一的、完整的、配套的規(guī)定。商業(yè)秘密立法仍應(yīng)原則規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任，以便與我國(guó)的《刑法》相銜接。

三、完善我國(guó)商業(yè)秘密保護(hù)制度的幾點(diǎn)建議

第6篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)培訓(xùn) 高中生 人生價(jià)值 人生理念

社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為未來(lái)高中生提供了無(wú)限的可能性，多樣化行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在進(jìn)入大學(xué)深造或出國(guó)留學(xué)之前，進(jìn)行一次有意義的銜接教育，對(duì)于高中生未來(lái)就業(yè)觀、人生價(jià)值觀及金錢觀都會(huì)有重要的影響。作為高中生進(jìn)入大學(xué)這個(gè)較為開(kāi)放環(huán)境之前的一種就業(yè)準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的目的都是為了將來(lái)更好的在社會(huì)上立足，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，更甚者可以說(shuō)是方便在未來(lái)追求更好品質(zhì)的生活，比同齡人更加出色。作為新一代的棟梁，高中生要從自身角度出發(fā)，了解自身的性格、特長(zhǎng)，有一定的人生目標(biāo)規(guī)劃，通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)分析出自己對(duì)未來(lái)價(jià)值的定位，修正自己的人生軌道。從社會(huì)上現(xiàn)在各種培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一種完善、全面、超前的商業(yè)培訓(xùn)對(duì)于高中生的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義。筆者以自己的一次實(shí)踐為例，分析以下高中生商業(yè)培訓(xùn)的意義所在。

“國(guó)際未來(lái)金融業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目”（ Future Finance Leader International Program，簡(jiǎn)稱F2LIP）是筆者所組織項(xiàng)目的名稱，這個(gè)項(xiàng)目面對(duì)高中生及有志青年，以全面、完善的商業(yè)培訓(xùn)為主要內(nèi)容，志在提升參與者的商業(yè)意識(shí)即相關(guān)技能。此次培訓(xùn)將為眾多參與者提供投資、金融等專業(yè)的相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，在世界商業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面首屈一指的斯坦福大學(xué)助教的陪同下享受斯坦福的優(yōu)質(zhì)教育資源，并在世界頂尖的花旗銀行高管的培訓(xùn)中學(xué)會(huì)如何提高自身作為尖端金融及經(jīng)濟(jì)行業(yè)的投資、評(píng)估、分析以及綜合能力，將知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性的商業(yè)、投資活動(dòng)，使參與者在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)，獲取寶貴經(jīng)驗(yàn)，提升參與者整體個(gè)人素質(zhì)，尤其是在高端場(chǎng)所以及重要的社交活動(dòng)中表現(xiàn)出的優(yōu)秀的社交技巧與禮儀的培養(yǎng)。此次項(xiàng)目實(shí)踐還算較為成功，在課程結(jié)束后的學(xué)員交流活動(dòng)中，不少人都說(shuō)自己對(duì)于商業(yè)的認(rèn)識(shí)走出從前的認(rèn)識(shí)局限，有了更深層次的了解，在人生目標(biāo)定位與職業(yè)規(guī)劃上也有了不同程度的改變?？梢哉f(shuō)，這次活動(dòng)對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，是極其有用的。

商業(yè)培訓(xùn)，能夠加強(qiáng)高中生與社會(huì)之間的聯(lián)系，讓他們能夠提前接觸到真正意義上的商業(yè)理念、商業(yè)運(yùn)作模式，讓他們認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的從商者需要哪些素質(zhì)、哪些技能，對(duì)于企業(yè)未來(lái)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)而言又有何意義。培訓(xùn)將商業(yè)理論、未來(lái)商業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于商業(yè)模式的把握，對(duì)于他們未來(lái)投身商業(yè)有著很好的指導(dǎo)作用，能讓他們更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑與方法的探索，從而成為成功的創(chuàng)業(yè)者和革新者。在未進(jìn)入社會(huì)就業(yè)之前，高中生深化自己對(duì)于商業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)，能夠幫助他們更好地了解、認(rèn)識(shí)各部門在商業(yè)模式價(jià)值活動(dòng)中的作用及其價(jià)值的貢獻(xiàn)，讓他們學(xué)會(huì)如何把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，更新商業(yè)理念，如何通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)。

如今，人們常常談起知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，在筆者看來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心其實(shí)就是個(gè)人素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的提升，才能成就更高的人生價(jià)值。未來(lái)商業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，既是核心技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是商業(yè)理念、從業(yè)人員素質(zhì)的較量，提升個(gè)人素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人未來(lái)生存與發(fā)展價(jià)值的關(guān)鍵途徑，個(gè)人的能力與素質(zhì)也是未來(lái)社會(huì)中人生定位的重要指標(biāo)。商業(yè)培訓(xùn)將各種有關(guān)商業(yè)的最新理念、商業(yè)模式傳授給學(xué)生，讓他們充分感受到自己與社會(huì)之間的差距、社會(huì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展的真正需求，能夠促使他們?cè)谌松?guī)劃中更加重視自身能力的鍛煉與素質(zhì)的提高，在職業(yè)規(guī)劃方面更加明確，對(duì)于個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的定位更清晰、具體，具有可實(shí)踐性與可操作性，在眾多同齡人之中從價(jià)值觀念上、目標(biāo)上、人生追求上都有新層次的提升。所以，從根本上來(lái)說(shuō)，參與培訓(xùn)是個(gè)人旨在提升自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的需求。世界的變化日新月異，知識(shí)的更新?lián)Q代越來(lái)越快，個(gè)人要想適應(yīng)社會(huì)快節(jié)奏、高要求的人才篩選需要，就必須端正態(tài)度，全面認(rèn)識(shí)自己，做好人生的定位，規(guī)劃好自己的發(fā)展方向，提升個(gè)人知識(shí)含量與實(shí)踐技能，不斷提升自己的創(chuàng)新水平與探究學(xué)習(xí)水平。只有這樣，個(gè)人才能在各種篩選與競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才有可能成為一名把握自己人生的成功人士。

商業(yè)培訓(xùn)可以提供高中生近距離接觸成功人士的機(jī)會(huì)，接觸國(guó)內(nèi)外先進(jìn)商業(yè)知識(shí)、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教授者，為他們現(xiàn)階段人生中出現(xiàn)的問(wèn)題解惑，傳授成功經(jīng)驗(yàn)、成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他們更好的調(diào)整自己現(xiàn)階段的人生，清晰認(rèn)識(shí)到自己的短處與長(zhǎng)處，更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，以這些成功人士為榜樣，將自己的人生定位在一個(gè)高端的目標(biāo)，并且擁有可以朝這些目標(biāo)前進(jìn)的助力。社會(huì)在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)如今的教育模式、商業(yè)模式為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展也處在轉(zhuǎn)型中，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，需要高中生開(kāi)放自己的觀念，將原本局限于課本、學(xué)校的事業(yè)放得更寬更廣，去認(rèn)識(shí)廣闊的世界，去探求自己未來(lái)更多的可能性，將思想上受到的沖擊形成的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變化為改變自己人生的動(dòng)力與助力。

總之，作為一個(gè)易接受新知識(shí)、新內(nèi)容的高中生群體，正確引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己、定位自己，對(duì)于他們更好的定位自己的人生價(jià)值與目標(biāo)而言非常重要，能夠逐漸培養(yǎng)他們面對(duì)挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)能力與康復(fù)能力，增強(qiáng)遇挫不餒、重新開(kāi)始的勇氣和自信，讓他們以更加優(yōu)秀的姿態(tài)面對(duì)未來(lái)的人生。

第7篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

客戶化人力資源服務(wù)客戶滿意度客戶價(jià)值管理

1引言

著眼于客戶是一種新的企業(yè)戰(zhàn)略。

多年以來(lái)，企業(yè)都是通過(guò)創(chuàng)造最好的品牌來(lái)求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是在21世紀(jì)的互動(dòng)時(shí)代，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向一種新的戰(zhàn)略，即如何通過(guò)從客戶那兒獲得信息，來(lái)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不少在市場(chǎng)上領(lǐng)軍的企業(yè)家，已經(jīng)將企業(yè)戰(zhàn)略從傳統(tǒng)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，“客戶關(guān)系管理”逐漸成為管理領(lǐng)域的一個(gè)熱詞。

誰(shuí)是客戶？除了傳統(tǒng)意義上理解的消費(fèi)者、顧客、購(gòu)買者，還有沒(méi)有更加豐富的內(nèi)涵？客戶關(guān)系管理能帶來(lái)什么？客戶關(guān)系管理的范疇僅僅局限在第三產(chǎn)業(yè)么？

人力資源管理，作為一種與人最深入接觸的管理行為，能不能引入客戶關(guān)系管理的方法和工具？如果我們的管理對(duì)象都成了我們的客戶，將會(huì)發(fā)生哪些奇妙的變化？

2客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)述

從本質(zhì)意義上說(shuō)，客戶關(guān)系管理包括“對(duì)不同的客戶采取不同的措施?！?/p>

客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與客戶交流，不斷了解客戶需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高，以滿足客戶的需求的持續(xù)過(guò)程。

客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

3為什么要實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)

3.1.客戶化人力資源服務(wù)是什么

客戶化人力資源服務(wù)，是指樹(shù)立客戶意識(shí)，將管理對(duì)象視為客戶，以客戶的需求作為人力資源服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，根據(jù)一定的價(jià)值評(píng)估方法，對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，提供差異化的人力資源服務(wù)。通過(guò)服務(wù)態(tài)度、流程及內(nèi)容的持續(xù)改善，不斷提升客戶的滿意度，在滿足客戶需求的過(guò)程中，體現(xiàn)人力資源管理工作對(duì)組織的商業(yè)價(jià)值。

3.2.客戶化人力資源服務(wù)可以解決那些問(wèn)題

人力資源管理工作要想在組織中有穩(wěn)固的地位、有更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須尋求一種能為組織貢獻(xiàn)更多商業(yè)價(jià)值的工作模式。

實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)，是一種有益嘗試。

首先，它能有效降低溝通成本。目前，眾多民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始人和實(shí)際控制人，大多數(shù)是銷售出身，“客戶”是他們非常熟悉的概念。在人力資源管理領(lǐng)域，引入他們熟悉的概念，有利于降低溝通成本，使其更好地理解人力資源的服務(wù)范疇和工作目標(biāo)。

其次，它提供了度量服務(wù)價(jià)值的新工具。以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)方式，可以將客戶滿意度作為衡量人力資源工作績(jī)效的新工具。借鑒營(yíng)銷領(lǐng)域衡量客戶滿意度的指標(biāo)體系和評(píng)估模型，對(duì)人力資源服務(wù)的考評(píng)就不再局限于定性考量。這種新的度量工具，為量化人力資源服務(wù)價(jià)值提供了新的路徑。

再次，它有利于人力資源工作者更加客觀地審視自身。當(dāng)我們認(rèn)為遭遇不公待遇的時(shí)候，我們可以捫心自問(wèn)：我們的工作目標(biāo)是什么？我們的工作究竟為企業(yè)創(chuàng)造了什么價(jià)值？這些價(jià)值在哪里可以體現(xiàn)？以什么方式體現(xiàn)？

通過(guò)理性的審視自身，我們就能檢討工作的思路，創(chuàng)新工作模式，少一些懷才不遇的感慨。

4如何實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)

有效實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)，需要樹(shù)立客戶意識(shí)、區(qū)別對(duì)待客戶，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，持續(xù)滿足客戶需求。

4.1.誰(shuí)是人力資源服務(wù)的客戶

實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)，首先要明白，我們的客戶是誰(shuí)？誰(shuí)是我們要服務(wù)的對(duì)象？

企業(yè)人力資源服務(wù)的客戶，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。

外部客戶包括：政府部門、職介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、各類學(xué)校等。

內(nèi)部客戶則包括企業(yè)的全體員工。

本文所稱客戶指的是內(nèi)部客戶。

4.2客戶的需求是什么

人力資源服務(wù)包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、員工關(guān)系構(gòu)建等。服務(wù)水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于對(duì)客戶需求的滿足程度。

需求評(píng)估，交付的是一個(gè)有優(yōu)先次序的人力資源服務(wù)項(xiàng)目，或是一個(gè)帶有時(shí)間線的實(shí)施路線圖。

4.2.1以組織業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素為主線，評(píng)估需求

客戶的需求與客戶所處組織的需求高度相關(guān)。因此，要識(shí)別客戶需求，必須以組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)為視角，探索驅(qū)動(dòng)組織成功的關(guān)鍵因素、主要因素是什么。要充分評(píng)估，在這些因素當(dāng)中，身處組織不同層級(jí)、不同崗位的員工，即我們的客戶，會(huì)有怎樣的需求。

例如，當(dāng)公司把出口業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展方向，并制定了3年增長(zhǎng)目標(biāo)。我們就要思考，我們的客戶，面對(duì)這樣的目標(biāo)，他們擔(dān)心的問(wèn)題有哪些？我們能否排憂解難？他們希望看到的是什么？我們能否及時(shí)給予？

對(duì)出口部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他面臨的壓力也許在人員的招聘上?，F(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量不足、知識(shí)水平結(jié)構(gòu)不夠合理，他希望在短時(shí)間內(nèi)招聘3-5名業(yè)務(wù)熟練的出口人才。那我們就要思考：出口部經(jīng)理對(duì)候選人最關(guān)注的是哪些要求？我們?cè)诙嚅L(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，能夠找到多少位候選人給出口部的經(jīng)理面試？整個(gè)招聘周期需要多長(zhǎng)？這些候選人中，有多少人會(huì)留下來(lái)？

對(duì)于公司決策層來(lái)說(shuō)，他們的關(guān)注點(diǎn)也許在薪酬總額控制上。我們要了解，公司對(duì)出口部門總體的薪酬預(yù)算是多少？薪酬總額與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之間有什么樣的變動(dòng)比率？當(dāng)業(yè)績(jī)達(dá)不到預(yù)期時(shí)，薪酬政策會(huì)發(fā)生哪些變化？

對(duì)企業(yè)的其他部門員工來(lái)說(shuō)，他們也許會(huì)更在意公平原則。我們要了解，出口部員工的薪酬績(jī)效方案，會(huì)否對(duì)其他部門的員工造成沖擊？如何取得部門間的平衡？

當(dāng)我們提供人力資源服務(wù)時(shí)，時(shí)刻以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素為導(dǎo)向，分析、評(píng)估客戶需求，我們的服務(wù)才能有的放矢。

4.2.2識(shí)別客戶的隱性需求

一般來(lái)說(shuō)，客戶的顯性需求較易獲得，而隱性需求，則需要建立在雙方充分信任的基礎(chǔ)上，在對(duì)客戶的關(guān)懷中才能有機(jī)會(huì)識(shí)別。

對(duì)那些不善于表達(dá)的客戶而言，他們的抱怨或不滿，很有可能是通過(guò)離職、怠工來(lái)表現(xiàn)的。深入談心、開(kāi)展離職原因統(tǒng)計(jì)分析、員工滿意度調(diào)查、組建員工之家等，有助于獲取客戶的隱性需求。

4.2.3識(shí)別需求的變化趨勢(shì)

不同客戶的需求有差異，同一客戶在不同時(shí)期的需求也有差異。因此，必須及時(shí)掌握客戶需求的變化趨勢(shì)。

企業(yè)決策層，其精力主要集中于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和公司管理體系的建設(shè)，因此，要求人力資源服務(wù)能為其戰(zhàn)略決策、實(shí)施提供人力資源規(guī)劃，要求人力資源政策的制定、實(shí)施能與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相呼應(yīng)。

企業(yè)管理層，其重點(diǎn)關(guān)注人力資源方案的可行性，要求管理流程便捷、服務(wù)及時(shí)，公司實(shí)施的人力資源政策能對(duì)其管理本部門業(yè)務(wù)及人員起到有效的幫助。

對(duì)關(guān)鍵員工而言，他們不再將工資的高低作為衡量滿意度的唯一指標(biāo)，渴望受到尊重、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、提高社會(huì)地位等因素也日益受到青睞。

對(duì)企業(yè)的普通員工來(lái)說(shuō)，其對(duì)人力資源服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)在于企業(yè)薪酬政策、晉升機(jī)制、績(jī)效管理的公平性，能否建立一個(gè)友善的、催人奮進(jìn)的工作環(huán)境是他們重點(diǎn)關(guān)注的。

不同的客戶有不同的需求，相同的客戶在企業(yè)不同的發(fā)展階段，其需求也是有差異的。例如，在創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，客戶的需求也會(huì)出現(xiàn)變化。因此，在評(píng)估需求的時(shí)候，需緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段、階段目標(biāo)等因素來(lái)動(dòng)態(tài)評(píng)估客戶需求。

4.3服務(wù)的目標(biāo)

當(dāng)我們清楚地知道我們的客戶在哪里，他們的需求是什么的時(shí)候，我們就必須根據(jù)客戶的需求，來(lái)確定人力資源服務(wù)的目標(biāo)。

4.3.1遵循SMART原則，確定目標(biāo)

長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源管理工作最大的困擾是：工作績(jī)效難以度量，而難以度量，很大程度上就在于工作目標(biāo)的不清晰。因此，在實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)中，一定要遵循SMART的原則，制定人力資源的服務(wù)目標(biāo)。

SMART原則包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

S：（Specific）明確性。目標(biāo)要清晰、明確，讓服務(wù)者與被服務(wù)者能夠準(zhǔn)確理解目標(biāo)；

M：（Measurable）可測(cè)量。目標(biāo)要可量化、可衡量。

A：（Achievable）可實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，不可過(guò)高或過(guò)低。

R：（Relevant）相關(guān)性。組織目標(biāo)與個(gè)人工作能結(jié)合。

T：（Time table）時(shí)限性。目標(biāo)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

依據(jù)這些原則來(lái)制定人力資源的服務(wù)目標(biāo)，才會(huì)更加清晰和具體，同時(shí)也為度量客戶的滿意度奠定基礎(chǔ)。

例如，不少公司都會(huì)制定年度銷售目標(biāo)、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)和利潤(rùn)增長(zhǎng)目標(biāo)等戰(zhàn)略目標(biāo)。在實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)中，我們可以圍繞這些戰(zhàn)略目標(biāo)，在人才招聘、人才梯隊(duì)建設(shè)、留人機(jī)制、薪酬設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)建設(shè)等方面逐項(xiàng)分解。

例如，在制定績(jī)效薪酬服務(wù)目標(biāo)時(shí)，為滿足企業(yè)管理層提出的“公司重大工程的中標(biāo)率提高1-2個(gè)百分點(diǎn)”的目標(biāo)，可推出“核心員工服務(wù)改革方案”，并將該項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)設(shè)定為：“在改革一年后，核心員工的流失率降低1個(gè)百分點(diǎn)，核心員工薪酬收入系數(shù)為全員人均薪酬的1.5至3?！?/p>

為此，人力資源部門可將與重大工程中標(biāo)率高度相關(guān)的崗位員工，作為核心員工，重點(diǎn)服務(wù)，可歸入高端客戶群或高成長(zhǎng)性客戶群。從薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等方面均提出針對(duì)性的解決方案：設(shè)定薪酬水平區(qū)間、提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力；針對(duì)銷售崗位、生產(chǎn)崗位和支持崗位設(shè)定不同的考核指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效管理；開(kāi)展定期溝通，了解這類員工的需求，逐步完善薪酬和績(jī)效管理方案。

遵循smart原則，服務(wù)的目標(biāo)更加清晰，各項(xiàng)子任務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，目標(biāo)與日常工作融匯貫通，也為度量人力資源服務(wù)成效提供了標(biāo)尺。

4.3.2增強(qiáng)互動(dòng)，持續(xù)改善服務(wù)方向

人力資源服務(wù)目標(biāo)，服從于客戶的需求。客戶需求的變化，使人力資源的服務(wù)目標(biāo)成為動(dòng)態(tài)指標(biāo)。在實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)時(shí)，人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極換位思考，實(shí)現(xiàn)跟客戶的互動(dòng)，不斷評(píng)估新的需求，持續(xù)調(diào)整服務(wù)方向。

跟客戶的互動(dòng)，首先要考慮互動(dòng)渠道的構(gòu)建?；?dòng)渠道可包括：?jiǎn)T工論壇、qq群、微博、服務(wù)郵箱、員工座談、基層訪談、調(diào)查問(wèn)卷、離職面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。因地制宜挖掘、維護(hù)各種互動(dòng)渠道，有利于更廣泛地收集客戶的需求。

跟客戶的互動(dòng)，還必須注意互動(dòng)內(nèi)容的選擇?；?dòng)內(nèi)容可包括：需求的滿足程度、提供服務(wù)的成本、使用服務(wù)的便捷性、服務(wù)的改善方向等。例如，在提供薪酬設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)，就要充分考慮各種客戶的需求：總經(jīng)理所關(guān)注的薪酬總額控制能否滿足，公司高層關(guān)注的激勵(lì)因素是否足夠，普通員工關(guān)注的薪酬的公平性能否有效實(shí)施？當(dāng)各類客戶的需求產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，如何進(jìn)行取舍？

再如，當(dāng)我們推出各類績(jī)效考核方案時(shí)，是否考慮到客戶使用的便捷性？如果設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，被考核對(duì)象就會(huì)覺(jué)得是故意刁難，考核者也會(huì)因?yàn)殡y以掌握考核標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生畏難情緒，甚至馬虎應(yīng)付了事。這樣的績(jī)效考核必然會(huì)讓客戶不滿意，達(dá)不到預(yù)期的效果。

管理產(chǎn)生效益，管理同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生成本。在提供人力資源服務(wù)時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的表單，填寫表單花費(fèi)的時(shí)間客戶能否接受？統(tǒng)計(jì)分析表單花費(fèi)的成本，是否值得？

互動(dòng)的內(nèi)容越貼近客戶，就越能準(zhǔn)確捕捉客戶的需求。

4.4人力資源服務(wù)的核心：客戶價(jià)值管理

4.4.1分析客戶價(jià)值，劃分客戶類別。

人們所熟悉的“帕累托定律”（二八定律）揭示，任何企業(yè)的80%的業(yè)務(wù)都僅僅來(lái)源于其20%的客戶。通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值的分析評(píng)估，集中企業(yè)的資源，重點(diǎn)服務(wù)好對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的客戶群體，有利于服務(wù)價(jià)值的最大化。因此，盡管人力資源服務(wù)的客戶涵蓋了企業(yè)的所有員工，但仍然有必要對(duì)客戶群進(jìn)行劃分，區(qū)別對(duì)待。各企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際，建立價(jià)值評(píng)估模型。人才的稀缺程度、培養(yǎng)難度、替換成本、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)完成的關(guān)鍵程度等，都可以成為價(jià)值評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，它將隨著企業(yè)的發(fā)展階段及階段目標(biāo)的變化而變化。

例如，可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段、整體戰(zhàn)略需求，以員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度的大小，將客戶劃分為高端客戶、高成長(zhǎng)性客戶和一般客戶。高端客戶一般包括企業(yè)的董事會(huì)成員、高級(jí)管理人員。高成長(zhǎng)性客戶是指那些對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有重要影響作用的員工。劃分標(biāo)準(zhǔn)一般基于企業(yè)的人才需求和人才測(cè)評(píng)結(jié)果。可以通過(guò)學(xué)歷水平、技能水平、學(xué)習(xí)愿望、學(xué)習(xí)能力、性格特質(zhì)等因素加以測(cè)量。為簡(jiǎn)化管理，對(duì)于高端客戶、高成長(zhǎng)性客戶以外的員工，可以視為一般客戶。

4.4.2滿足客戶需求，提供差異化服務(wù)

提供差異化服務(wù)，并不意味著服務(wù)水平的差異，它強(qiáng)調(diào)的是：根據(jù)客戶需求的差異，制定有區(qū)別的服務(wù)方案，使企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源能集中在最有價(jià)值的客戶身上，滿足最有價(jià)值的客戶的需求。

經(jīng)過(guò)客戶細(xì)分、需求評(píng)估后，結(jié)合企業(yè)文化、支付能力、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素，可分階段、分步驟地推出各項(xiàng)人力資源服務(wù)和產(chǎn)品。例如，針對(duì)高端客戶，人力資源服務(wù)可重點(diǎn)突出公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的同步性。

通過(guò)改革人力資源報(bào)表、完善人力資源信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，及時(shí)收集公司各項(xiàng)人力資源政策的實(shí)施情況等，確保高端客戶及時(shí)掌握公司人力資源規(guī)劃的落地情況，并在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，做好人力資源的儲(chǔ)備和組織變革的準(zhǔn)備。

針對(duì)高成長(zhǎng)性客戶，可重點(diǎn)推出旨在揚(yáng)長(zhǎng)避短的技能提升和優(yōu)化服務(wù)。包括提升領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)等。

針對(duì)一般客戶，則重點(diǎn)提供公司各項(xiàng)人力資源政策的熱點(diǎn)問(wèn)答等基礎(chǔ)服務(wù)。

5實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)，需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題

5.1培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

服務(wù)依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶的需求依賴人來(lái)滿足。

在實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)時(shí)，首先要找到合適的客服人員。根據(jù)企業(yè)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、能力結(jié)構(gòu)和客戶特點(diǎn)，可以設(shè)置有層級(jí)的服務(wù)梯隊(duì)。

企業(yè)的人力資源總監(jiān)可以是高級(jí)客戶經(jīng)理，重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的高端客戶；人力資源經(jīng)理作為資深客戶經(jīng)理，重點(diǎn)服務(wù)高成長(zhǎng)性客戶；人力資源主管、專員，則作為客戶經(jīng)理，服務(wù)一般客戶。

企業(yè)可根據(jù)不同客戶對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)的要求，對(duì)人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)過(guò)程不走樣，努力達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。

5.2找好合作伙伴

實(shí)施客戶化人力資源管理，旨在構(gòu)建一種新型的員工關(guān)系：心理契約。

要構(gòu)建心理契約這種有別于傳統(tǒng)勞動(dòng)契約的新型員工關(guān)系，除了依靠企業(yè)的人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)外，還需要選擇合作伙伴來(lái)共同完成。企業(yè)中的工會(huì)組織，就是最佳合作伙伴。

隨著《勞動(dòng)合同法》的深入宣貫，員工的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)工會(huì)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用日益凸顯。因此，在實(shí)施客戶化人力資源管理中，人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須與工會(huì)結(jié)成合作伙伴，通過(guò)工會(huì)主席接訪日、員工座談會(huì)、員工滿意度調(diào)查等活動(dòng)，密切人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)和工會(huì)的聯(lián)系，更好地了解客戶需求、滿足客戶需求。

5.3注重PDCA循環(huán)

實(shí)施客戶化的人力資源管理，其實(shí)質(zhì)就是建立以客戶為中心的工作模式。因此，有必要審計(jì)現(xiàn)狀，看原有的工作流程中，哪些環(huán)節(jié)可以刪減、哪些環(huán)節(jié)必須補(bǔ)充、哪些權(quán)限需要重新規(guī)范。

在優(yōu)化流程中，可以借鑒質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)，按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善四個(gè)步驟，對(duì)各項(xiàng)工作循環(huán)處理，制定各項(xiàng)改善計(jì)劃，在原有基礎(chǔ)上不斷提高。

5.4設(shè)計(jì)有效的衡量系統(tǒng)

客戶化人力資源服務(wù)的基本邏輯是，員工的滿意度決定員工對(duì)工作的投入程度，員工的投入度影響員工的行為，而員工行為的變化直接影響企業(yè)的銷售收入、利潤(rùn)目標(biāo)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將員工視為客戶，最大程度地滿足客戶的需求，就能最大程度地影響員工的行為，幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而顯示人力資源服務(wù)對(duì)組織的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。

在設(shè)計(jì)人力資源服務(wù)的價(jià)值衡量系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考量幾個(gè)關(guān)鍵因素。

1、員工行為如何影響目標(biāo)的達(dá)成？

2、員工滿意度如何影響員工的行為？

3、如何確定員工的滿意度來(lái)自人力資源服務(wù)？

人力資源服務(wù)的價(jià)值衡量體系設(shè)計(jì)，是一個(gè)復(fù)雜的工程。各個(gè)企業(yè)可根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)乃至管理者的個(gè)人偏好，設(shè)計(jì)出各自的衡量指標(biāo)庫(kù)。

例如，對(duì)員工行為的觀察，就可以知道員工的某些行為會(huì)影響“成本目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)。這些行為包括：沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行用料定額標(biāo)準(zhǔn)、不熟悉操作導(dǎo)致廢料產(chǎn)生、采購(gòu)超出成本預(yù)算的原材料等。為確?！俺杀灸繕?biāo)”的實(shí)現(xiàn)，人力資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的時(shí)候，就可以通過(guò)“定額領(lǐng)料執(zhí)行率”、“廢料率”、“產(chǎn)品一次合格率”等指標(biāo)，來(lái)約束、規(guī)范員工的行為。這種約束和規(guī)范，不僅有利于成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還會(huì)產(chǎn)生正能量，鼓勵(lì)那些在成本控制方面表現(xiàn)良好的行為，從而提高員工的滿意度，使員工更加愿意改變自身行為，更加接近企業(yè)希望的行為模式。

這樣，通過(guò)考核指標(biāo)的設(shè)置與考核結(jié)果的分析，就可以有效地衡量人力資源服務(wù)對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)。根據(jù)這樣的設(shè)計(jì)邏輯，逐步建立和完善企業(yè)的衡量指標(biāo)庫(kù)。

在設(shè)計(jì)衡量系統(tǒng)時(shí)，還可以借鑒一些較為成熟的標(biāo)桿系統(tǒng)，如美國(guó)薩拉托加學(xué)院開(kāi)發(fā)的人力資本標(biāo)桿系統(tǒng)。

該系統(tǒng)從成本-效益的角度，通過(guò)一系列的量化指標(biāo)和方法來(lái)證明人力資源部門在組織中的價(jià)值所在，這些指標(biāo)涉及員工聘用與安置、薪資福利、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工挽留計(jì)劃等。

例如，針對(duì)薪酬管理，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的衡量指標(biāo)包括：薪酬?duì)I業(yè)收入百分比、總勞動(dòng)成本收益百分比、薪酬費(fèi)用百分比、各類別員工薪酬百分比、工作時(shí)間薪酬等；針對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理，設(shè)計(jì)了受訓(xùn)員工百分比、單位時(shí)間培訓(xùn)成本、培訓(xùn)薪酬、培訓(xùn)成本人力資源費(fèi)用百分比等指標(biāo)。

這些指標(biāo)的設(shè)立，可以有效處理客戶投訴、檢驗(yàn)客戶的滿意度。例如，當(dāng)人力資源部門被客戶投訴，招聘人員的速度太慢時(shí)，我們就可以通過(guò)“崗位招聘反應(yīng)時(shí)間”這一指標(biāo)，來(lái)檢查我們的服務(wù)，看客戶的投訴是否客觀。

招聘反應(yīng)時(shí)間=推薦第一個(gè)合格的應(yīng)聘者進(jìn)行面試的日期-收到招聘申請(qǐng)的日期。當(dāng)我們對(duì)每個(gè)招聘崗位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后，我們就可以知道，招聘某個(gè)崗位的反應(yīng)時(shí)間的變化曲線。這些數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們，客戶的投訴是否客觀，人力資源部門提供的服務(wù)效率是否提高等。這樣，客戶的投訴處理就有章可循了。

在實(shí)施客戶化人力資源服務(wù)中，企業(yè)可以借鑒這套人力資本標(biāo)桿系統(tǒng)指標(biāo)，進(jìn)行個(gè)性化改造，確定衡量本企業(yè)人力資源服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)及計(jì)算公式，以數(shù)據(jù)化的方式，衡量人力資源管理的價(jià)值。

6結(jié)語(yǔ)

客戶化人力資源服務(wù)，為人力資源管理提供了新的工作模式。在客戶戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式越來(lái)越廣泛應(yīng)用的今天，這一新的工作模式必將更有力地支持企業(yè)商業(yè)模式的變化，使人力資源工作者成為企業(yè)最有力的戰(zhàn)略合作伙伴。

第8篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

而支持特朗普的也大有人在。運(yùn)動(dòng)服裝品牌安德瑪（Under Armour）CEO Kevin Plank便是總統(tǒng)“鐵粉”，甚至在美國(guó)全球財(cái)經(jīng)有線電視衛(wèi)星新聞臺(tái)CNBC公開(kāi)吹噓特朗普是“國(guó)家財(cái)富”。結(jié)果引來(lái)安德瑪兩位代言人――NBA超級(jí)明星Stephen Curry和芭蕾舞演員Misty Copeland的厭棄，一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)由此爆發(fā)！

事實(shí)上，讓美國(guó)品牌商又愛(ài)又恨的“話題總統(tǒng)”特朗普，著實(shí)是道“難題”！無(wú)論亮出何種立場(chǎng)，品牌們都會(huì)陷入兩難。支持他，等于間接認(rèn)同“反對(duì)多元化”、“歧視女性”等不公政策，連帶弱化品牌價(jià)值；反對(duì)他，氣節(jié)固然贏得尊重，但也意味著走到了半數(shù)以上美國(guó)選民對(duì)立面，面臨50%以上市場(chǎng)份額就此失去的風(fēng)險(xiǎn)。

另一不容忽視的事實(shí)是，當(dāng)下鮮有品牌可在“支持”與“反對(duì)”特朗普的夾縫中生存。一旦消費(fèi)者情緒高漲，品牌都會(huì)成為裹挾政治議題的“傀儡”，被迫在芍至⒊≈兇鞒鲅瘛5如何選擇才不會(huì)“引火燒身”，很大程度上考驗(yàn)著品牌經(jīng)營(yíng)管理者的決斷力。

反對(duì)特朗普，并非與民眾為敵

Nordstrom早在2011年就開(kāi)始銷售伊萬(wàn)卡品牌產(chǎn)品。但最近有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)Nordstrom店內(nèi)已無(wú)該品牌蹤跡。后Nordstrom證實(shí)的確下架了該品牌產(chǎn)品，原因是“銷售不佳”，且有數(shù)據(jù)為證――市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Slice Intelligence統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2016年四季度伊萬(wàn)卡品牌在銷量急速下降了63%。

Nordstrom此舉毫無(wú)懸念地激怒了愛(ài)女心切的特朗普，在推特等社交媒體怒批其對(duì)女兒的不公正待遇。但Nordstrom的公開(kāi)抵制，卻意外“挽救”了本已頹勢(shì)的業(yè)績(jī)：原本2016年全年股價(jià)共下跌13%，但自宣布撤出伊萬(wàn)卡品牌后，2月3日，其在紐交所收盤股價(jià)迅速上漲0.9%至43.90美元。

不只Nordstrom，很多美國(guó)零售商在消費(fèi)者逼迫下，也都不情愿地在“特朗普問(wèn)題”上站了隊(duì)。美國(guó)民間甚至發(fā)起了一個(gè)“守好你的錢包”（Grab your wallet）活動(dòng)，呼吁零售商抵制伊萬(wàn)卡品牌，并拉出了一個(gè)“抵制名單”，很多曾經(jīng)或當(dāng)下與伊萬(wàn)卡“有染”的零售商都名列其中。這意味著，當(dāng)消費(fèi)者可用鈔票“投票”時(shí)，零售商必須站出來(lái)表達(dá)自己的政治立場(chǎng)。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Nordstrom的強(qiáng)硬表態(tài)不同，盡管梅西百貨同樣選擇下架伊萬(wàn)卡品牌，卻在這場(chǎng)民意運(yùn)動(dòng)中吃盡了苦果。在梅西百貨Facebook官網(wǎng)上，不同陣營(yíng)消費(fèi)者各執(zhí)一詞：既然Nordstrom已與特朗普“干”上了，梅西百貨也應(yīng)效仿；不要站隊(duì)，做所有人的梅西百貨就好！

最終，梅西百貨選擇了前者，公開(kāi)抵制特朗普。此舉盡管成功被“亮出你的錢包”活動(dòng)除名，但也因此得罪了市場(chǎng)。股價(jià)從“站隊(duì)”前74美元（已創(chuàng)下10年新高），到因遭到特朗普支持者抵制而狂跌至32美元。

分析可知，梅西百貨此次實(shí)為跟風(fēng)之舉，非理性消費(fèi)者洞察――同樣來(lái)自Slice Intelligence數(shù)據(jù)顯示：2016年四季度伊萬(wàn)卡品牌在梅西百貨網(wǎng)站銷量增加了30%，此時(shí)選擇下架，完全是一次沖動(dòng)政治表態(tài)，有違商業(yè)邏輯，自然不會(huì)得到代表多數(shù)股民利益的市場(chǎng)的擁護(hù)。

相反，Nordstrom則適時(shí)在風(fēng)口浪尖表明了立場(chǎng)：“這是一個(gè)兩難問(wèn)題，無(wú)論我們?cè)趺醋?，都?huì)讓部分消費(fèi)者失望，但我們出售所有品牌都基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，若消費(fèi)者不買，我們就不賣；絕非一次簡(jiǎn)單政治表態(tài)?！盢ordstrom聯(lián)席總裁Pete Nordstrom這樣表達(dá)。

支持特朗普，必將自損品牌價(jià)值

那些公開(kāi)支持特朗普的品牌，盡管身后有半數(shù)以上擁護(hù)特朗普的美國(guó)選民“撐腰”，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，卻嚴(yán)重?fù)p害了自身品牌聲譽(yù)，導(dǎo)致商業(yè)價(jià)值受損。

以Uber為例，雖然最初并未公開(kāi)表態(tài)是否支持特朗普，卻在出租車聯(lián)盟發(fā)起的抵抗特朗普活動(dòng)中，站到了民眾對(duì)立面。更重要的，Uber CEO Travis Kalanick，還是特朗普經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)團(tuán)成員之一。由此，一個(gè)名為“#Delete Uber”（刪除Uber）的活動(dòng)，迅速在社交媒體蔓延。而此時(shí)Uber競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lyft，卻借勢(shì)向反對(duì)特朗普的“美國(guó)公民自由聯(lián)盟”捐贈(zèng)100萬(wàn)美元，頃刻間與Uber形成鮮明對(duì)比。市場(chǎng)一邊倒地?fù)碜o(hù)Lyft，抵制Uber，直到Travis Kalanick被迫辭去特朗普經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)團(tuán)職務(wù)，這場(chǎng)抗議才算罷休。

據(jù)英國(guó)民意調(diào)查公司YouGov旗下BrandIndex網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)顯示：Uber的Buzz Score（“網(wǎng)絡(luò)口碑分?jǐn)?shù)”，主要考量品牌質(zhì)量、聲譽(yù)、價(jià)值以及品牌滿意度給消費(fèi)者留下的印象）因與特朗普政權(quán)“有染”而迅速降低3.8個(gè)點(diǎn)，至負(fù)10分，成了美國(guó)29個(gè)交通運(yùn)輸類品牌中下降幅度最大的品牌商。

無(wú)獨(dú)有偶。安德瑪總裁凱文?普蘭克也因?qū)μ乩势沾蠹臃Q贊，而遭到旗下代言人、美國(guó)當(dāng)紅球星史蒂芬?庫(kù)里的公開(kāi)決裂?！鞍驳卢旑I(lǐng)導(dǎo)層與我本人價(jià)值觀嚴(yán)重偏離，其對(duì)于人類的關(guān)照已失去正確態(tài)度，這已不是錢的問(wèn)題了?！睅?kù)里一出，立刻“八方呼應(yīng)”。芭蕾舞演員米斯蒂?科普蘭和同為安德瑪代言的好萊塢影星“巨石強(qiáng)森”，先后在社交媒體聲援庫(kù)里。

事實(shí)上，失去庫(kù)里，安德瑪商業(yè)價(jià)值必將損失巨大。摩根斯坦利投資公司數(shù)據(jù)顯示：2015年到2016年，庫(kù)里代言的安德瑪鞋類銷售量同比增加了350%。不僅如此，在簽約庫(kù)里后的第二年，安德瑪一舉超越了阿迪達(dá)斯，成為全美僅次于耐克的第二大體育用品制造商，公司市值達(dá)到140億美元。

“安德瑪此時(shí)想盡辦法安撫庫(kù)里才是當(dāng)務(wù)之急，畢竟以庫(kù)里的‘金字招牌’，攥著大把銀子的贊助商都在對(duì)他翹首以盼呢！”相關(guān)接近安德瑪?shù)氖袌?chǎng)人士如是建議。

品牌如何巧妙“談?wù)撜巍?/p>

無(wú)論是被動(dòng)卷入，還是主動(dòng)介入，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，當(dāng)下很多品牌都開(kāi)始與政治話題產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。2016年2月，在超級(jí)碗、格萊美、奧斯卡等多項(xiàng)廣告盛會(huì)中，很多品牌都不約而同在廣告中談?wù)撜?，而其中又屬“話題總統(tǒng)”特朗普對(duì)品牌滲透率最高。

對(duì)此營(yíng)銷專家Thomas Barta評(píng)價(jià)：當(dāng)下很多營(yíng)銷高管都有“過(guò)度”卷入政治之嫌，“營(yíng)銷的目的是比對(duì)手更好地服務(wù)客戶，營(yíng)銷和政治是兩碼事！“受眾群廣泛的品牌，員工也很多元化，商家輕易介入政治，極易與消費(fèi)者、員工形成對(duì)立……與政治保持距離才是安全的?！?/p>

但現(xiàn)實(shí)卻并不允許品牌“獨(dú)善其身”，如“守好你的錢包”活動(dòng)，就是消費(fèi)者在倒逼品牌表態(tài)。此時(shí)保持沉默，也會(huì)被視為對(duì)特朗普的支持。

安可公關(guān)顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢師Jim Moorhead分析稱，品牌完全可加入到政治話題的討論中，前提是先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：一是品牌與政府的關(guān)系有多重要？品牌與政府的關(guān)系如何？品牌是否正在積極與核心政府官員建立聯(lián)系……要知道從商業(yè)角度，以上假設(shè)提問(wèn)對(duì)品牌至關(guān)重要；加之品牌高層對(duì)政治話題的反應(yīng)及如何付諸行動(dòng)，同樣是股東和雇員都高度敏感的事情。

第9篇：如何評(píng)估商業(yè)價(jià)值范文

“超級(jí)碗”的商業(yè)廣告?zhèn)鹘y(tǒng)

這項(xiàng)觀眾超過(guò)一億、擁有45年歷史、平均收視率達(dá)40~60%的黃金賽事，其商業(yè)價(jià)值自然不容小覷。像可口可樂(lè)、大眾汽車、麥當(dāng)勞這樣的大品牌就極其重視“超級(jí)碗”的商業(yè)開(kāi)發(fā)，他們對(duì)于今年已經(jīng)飛漲到400萬(wàn)美元/30秒的電視廣告時(shí)段依然毫無(wú)怨言。在谷歌中輸入“super bowl （超級(jí)碗）”的關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果與“super bowl commercials（超級(jí)碗商業(yè)廣告）”相關(guān)的內(nèi)容會(huì)更多。其實(shí)這一點(diǎn)都不足為奇，廣告、廣告評(píng)比歷來(lái)都是超級(jí)碗的特色，而很多巨頭的經(jīng)典廣告也來(lái)源于超級(jí)碗，1984年蘋果公司的超級(jí)碗廣告在Youtube（視頻網(wǎng)絡(luò)）至今都是熱門視頻。此外，觀眾也很買賬，大家似乎都知道“廣告比比賽本身更精彩?！?/p>

《紐約時(shí)報(bào)》甚至撰文稱：“超級(jí)碗”的廣告策劃職位甚至可以成為一個(gè)專門的職業(yè)。但是從今年來(lái)看，從可口可樂(lè)到大眾汽車這些巨頭都對(duì)傳統(tǒng)的電視廣告策略進(jìn)行了“改革”和“創(chuàng)新”，他們不再單一地借助僅有的幾十秒廣告時(shí)間，而是在比賽前、比賽中、比賽后他們借助社交媒體的傳播特點(diǎn)配合電視廣告時(shí)段來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。電視廣告的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)變得老套，品牌和賽事、消費(fèi)者的黏合度在電視上已經(jīng)很難更好展現(xiàn)，也許Facebook上一個(gè)可口可樂(lè)實(shí)時(shí)更新的記分牌更能引起人們關(guān)注。

玩轉(zhuǎn)社交網(wǎng)絡(luò)

各大品牌似乎也不再滿足于自己的創(chuàng)意廣告僅僅出現(xiàn)在第二天各種廣告評(píng)比排行榜的前茅，他們認(rèn)為真正的口碑榜在于社交媒體。大眾汽車今年將2011《The force》和2012年《"The Dog Strikes Back"》的廣告巧妙地剪輯在了一起，做成預(yù)告片放在了youtube上，獲得了1000萬(wàn)條的評(píng)論。大眾汽車美國(guó)地區(qū)銷售總監(jiān)稱：“大家對(duì)這則廣告的評(píng)論讓大眾品牌顯得異常有活力，而這些有趣甚至惡搞的評(píng)論讓朋友之間分享這則廣告的可能性增大了，大眾汽車這個(gè)品牌通過(guò)這樣的方式也獲得了更多的關(guān)注?！?/p>

百事可樂(lè)旗下品牌的策略――利用“超級(jí)碗”聚合人氣的特點(diǎn)為它的廣告服務(wù)。在一個(gè)Frito-Lay 策劃的名為“Crash the Super Bowl”的視頻比賽中，百事旗下的多力多滋迷向活動(dòng)主辦方提供了自己創(chuàng)意的視頻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些參賽選手最終獲得了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的50萬(wàn)選票，以及6000條具體的意見(jiàn)書(shū)。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)有很多價(jià)值：品牌從人們的創(chuàng)造力和幽默感中獲益頗多，而且也增加了品牌和消費(fèi)者的黏合度。

Facebook效應(yīng)

如果你是一個(gè)市場(chǎng)方面的專業(yè)人士，在像超級(jí)碗這樣的賽事結(jié)束后，面對(duì)的首要問(wèn)題就是評(píng)估這些活動(dòng)的資金投入如何轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)。大眾工作人員謝爾登稱：“根據(jù)youtube和twitter上的評(píng)論數(shù)量以及其他媒體的曝光率，大眾公司每投入500萬(wàn)~600萬(wàn)美元，將會(huì)有1億美元的回報(bào)。”