績(jī)效調(diào)研方案精選(九篇)

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第1篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：壓力管道 失效特征 科學(xué)管理

1概述

我廠壓力管道方面對(duì)系統(tǒng)的專業(yè)管理始于1994年底，但目前仍存在一定問(wèn)題。如設(shè)計(jì)、制造、安裝、檢驗(yàn)資料無(wú)從收集，使用資料也不齊全，運(yùn)行記錄陳舊過(guò)時(shí)，年檢率不高，修理、改造、更換無(wú)記錄。這種情況給壓力管道檢驗(yàn)、失效分析、壽命預(yù)測(cè)造成一定困難，長(zhǎng)期下去，無(wú)法滿足石化裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行要求。要想改變這種狀況，必須加強(qiáng)管理，強(qiáng)化檢驗(yàn)，使壓力管道管理與檢驗(yàn)逐步走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化道路。

2壓力管道失效特征分析

2.1全廠壓力管道失效概況

三年來(lái)，我所已對(duì)蒸餾、加氫、精制、減粘、丙烷、液化氣、50萬(wàn)噸/年催化、焦化、一成品、化工等十一個(gè)生廠車間，十五套裝置的183條、全長(zhǎng)一萬(wàn)余米關(guān)鍵壓力管道進(jìn)行檢驗(yàn)，從檢驗(yàn)情況看，部分裝置（如一套丙烷、柴油降凝）普遍存在嚴(yán)重腐蝕問(wèn)題，個(gè)別裝置（如精制、一套丙烷、減粘）管線局部位置出現(xiàn)諸如裂紋、嚴(yán)重變形、泄漏等問(wèn)題，雖采取了相應(yīng)措施予以處理，但不能也無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，也就不能保證今后不會(huì)再出現(xiàn)類似的問(wèn)題。因此，除了加強(qiáng)檢驗(yàn)力度外，還應(yīng)采取相應(yīng)措施盡量延長(zhǎng)使用壽命，且及早查出并消除隱患，防止事態(tài)擴(kuò)大。這對(duì)我廠的安全生產(chǎn)及裝置兩年一修的大修轉(zhuǎn)制工作能否順利實(shí)施具有重要意義。分析我廠壓力管道失效情況，有以下特點(diǎn)；

2.1.1 蒸餾、加氫脫酸處理、制氫、液化氣、50萬(wàn)噸/年催化、一成品、化工、二套丙烷壓力管道安全狀況良好，腐蝕均勻、輕微，對(duì)裝置的長(zhǎng)周期安全運(yùn)行不會(huì)構(gòu)成太大影響。

2.1.2 減粘、焦化、精制車間壓力管道安全狀況一般。局部存在一定問(wèn)題，如；減粘塔-1頂油氣線抽查7道焊口，發(fā)現(xiàn)三道焊口有超標(biāo)缺陷。其中兩道長(zhǎng)度為20mm的夾渣，另一道是焊縫全部未焊透。塔-2頂油氣線抽查6道焊口，有一道焊口存在13mm的夾渣，一彎頭因腐蝕壁厚減至3.2mm（規(guī)格φ 219×6）一盲段因腐蝕泄露；焦化車間臘油及回流自 T-102至 P-104先復(fù)合鋼管一直管相因裂紋滲出辣油；精制車間瓦斯線一彎頭有數(shù)條裂紋。

2.1.3加氫降凝裝置12條管線均已嚴(yán)重銹蝕。由于車間提出裝置隨時(shí)可以停工檢修更換管線，暫時(shí)繼續(xù)使用，但以引起足夠重視。

2.1.4丙烷車間管道存在問(wèn)題最為嚴(yán)重，幾乎所有管線普遍存在壁厚嚴(yán)重腐蝕減薄現(xiàn)象，尤其是操作溫度較高的管線，所剩壁厚已明顯不足，并且焊接質(zhì)量也不是很好。射線抽查過(guò)程中還查處多處超標(biāo)缺陷存在。

（1）壓縮機(jī)至R-106及埋地線，規(guī)格為φ108×5，最簙處3.2mm

（2）瀝青自L-101至T-103，規(guī)格為φ159×5，最薄處3.0mm

（3）T-107底出至T-106，規(guī)格為φ89×5，最簙處3.4mm

（4）瓦斯系統(tǒng)至加熱爐，規(guī)格為φ89×4，最薄處2.8mm

（5）T-103頂至T-107，規(guī)格為φ89×3.5，最薄處2.5mm

（6）T-104至T-105線，規(guī)格為φ89×3.5，最薄處2.7mm

（7）H-105至L-109線，規(guī)格為φ108×5，最薄處3.0mm

（8）T-104至T-103線，規(guī)格為φ108×4，最薄處1.2mm

（9）丙烷自L-108至B-104，抽查2道焊口，有一道焊口存在4mm的條狀氣孔。

（10）丙烷自R-106至管-104，抽查一道焊口有4mm條渣。

（11）丙烷自壓縮機(jī)至R-106線有一焊口存在長(zhǎng)度為4mm的條渣。

（12）H-104至中亞空冷線有一焊口有4mm條渣。

（13）T-102頂至H-103線的一道焊口有密集性氣孔。

（14）丙烷H-103/1.2兩換熱器之間接管焊口整口都有密集性氣孔。

2.2失效原因分析

2.2.1管理方面存在問(wèn)題

原材料入場(chǎng)質(zhì)量控制不力，管材本身存在制造缺陷，為今后運(yùn)行中產(chǎn)生裂紋性缺陷及泄漏埋下隱患。制造、安裝單位選擇不嚴(yán)，有的制造安裝單位不具備相應(yīng)的技術(shù)力量和手段，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的資格認(rèn)證，給管道建設(shè)帶來(lái)先天不足。相應(yīng)級(jí)別的壓力管道未按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的焊縫無(wú)損檢測(cè)抽查，造成大量壓力管道帶病運(yùn)行。壓力管道運(yùn)行過(guò)程中未采取相應(yīng)預(yù)防措施，常常等事故發(fā)生后才進(jìn)行補(bǔ)救。

2.2.2 技術(shù)方面原因

腐蝕失效是目前壓力管道失效最主要也是最常見(jiàn)的形式，腐蝕程度與下列因素有關(guān)；

a. 管道直徑越小，造成介質(zhì)流速加大、沖蝕嚴(yán)重，引起的局部腐蝕會(huì)成倍增加。

b. 嚴(yán)重腐蝕一般都含有一定量的硫，切含硫量越大引起的腐蝕就越嚴(yán)重。

C.介質(zhì)中一般都含有一定量的硫，且含硫量越大引起的腐蝕就越嚴(yán)重。

d. 焊口邊緣的熱影響區(qū)腐蝕比母材嚴(yán)重，這是由于焊后應(yīng)力集中和金相組織變化，以及焊接質(zhì)量等原因都能促使腐蝕的發(fā)生。

e. 與工作溫度、壓力也有一定關(guān)系，工作溫度、壓力升高，腐蝕速率相應(yīng)增大。

高熱高壓運(yùn)行的壓力管道，材質(zhì)劣化亦是造成管道失效的原因之一。如克石廠重整加熱爐管，再檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)珠光體嚴(yán)重球化，隨即進(jìn)行了更換。

3 壓力管道失效防范措施

3.1 嚴(yán)格管理制度

加強(qiáng)原材料入廠檢驗(yàn)，盡可能選購(gòu)質(zhì)量信得過(guò)的廠家廠品。管理部門、施工單位、使用單位、檢驗(yàn)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)已頒布的各項(xiàng)壓力管道、檢驗(yàn)條例的學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。選擇具備相應(yīng)的技術(shù)力量和手段，并取得有關(guān)部門資格認(rèn)證的單位進(jìn)行施工，不具備資格的單位不許承擔(dān)施工任務(wù)，施工單位的施工質(zhì)量應(yīng)受監(jiān)檢。加強(qiáng)壓力管道定期檢驗(yàn)工作，使在用壓力管道的檢驗(yàn)逐步趨向現(xiàn)代化、合法化。建立建全管線檔案和各類資料是管好用好管線的主要預(yù)防措施。由于管理上的混亂，資料殘缺不全，給大檢修計(jì)劃的制定帶來(lái)了很大困難，從而造成該換的管線換不全面，導(dǎo)致了事故的發(fā)生，而某些不該換的管線卻換了，造成了材料的浪費(fèi)。施工資料的齊全準(zhǔn)確是鑒定報(bào)告和生產(chǎn)裝置建檔的重要依據(jù)，由于施工資料殘缺不齊和正確性不夠，例如材質(zhì)、規(guī)格、部位、圖與文字交代不清等都會(huì)使資料失去真實(shí)性。這對(duì)管線的使用壽命威脅是很大的。

建議建立以下基礎(chǔ)資料，為入檔填卡提供數(shù)據(jù)

a檢修施工資料（入檔填卡用）

b測(cè)厚資料（檢定計(jì)劃用）

c腐蝕記錄（腐蝕對(duì)比用）

d備忘錄（問(wèn)題處理分析用）

3.2 強(qiáng)化設(shè)計(jì)、制造管理

具有壓力管道設(shè)計(jì)、制造資格的單位才能從事其資格范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)、制造工作。使用單位有條件自行設(shè)計(jì)的須經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行資格認(rèn)可。

3.3安裝運(yùn)行要求

安裝單位應(yīng)具有相應(yīng)壓力管道施工資格，新管道安裝竣工之后應(yīng)進(jìn)行壓力管道工程質(zhì)量審查和試車驗(yàn)收工作。使用單位應(yīng)嚴(yán)格按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或GBJ235-82、GB236-82等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定檢查驗(yàn)收

第2篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；績(jī)效管理；企業(yè)轉(zhuǎn)型；價(jià)值提升

1背景和意義

寧波電信海曙分局在2006年開(kāi)始就開(kāi)展了績(jī)效管理的工作，其中經(jīng)過(guò)主要三個(gè)階段，即績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)建設(shè)、運(yùn)行、績(jī)效管理運(yùn)行體系的改進(jìn)等等，目前企業(yè)下屬包括本級(jí)4個(gè)部門和17個(gè)電信支局，全部執(zhí)行崗位績(jī)效工資制。當(dāng)前，企業(yè)的績(jī)效管理處于持續(xù)改進(jìn)、深化、提高的階段。應(yīng)對(duì)優(yōu)化績(jī)效管理機(jī)制，應(yīng)對(duì)企業(yè)員工利益公正的分配過(guò)程，將電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效考核緊密結(jié)合，發(fā)揮激勵(lì)效果將給電信企業(yè)帶來(lái)增速發(fā)展效應(yīng)。海曙電信企業(yè)的全員績(jī)效考核，第一，促使員工更加明確企業(yè)目標(biāo)，明確努力方向；第二，考評(píng)企業(yè)員工貢獻(xiàn)值，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)有效的途徑；第三，促進(jìn)員工自身技能不斷提升，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展；第四，增加企業(yè)的整體凝聚力；最后，發(fā)揮導(dǎo)向作用，可以營(yíng)造良好企業(yè)文化的氛圍。本文結(jié)合電信企業(yè)的績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)研和分析，提出改善方案。

2海曙電信績(jī)效管理的現(xiàn)狀、困難和存在的問(wèn)題

目前，海曙電信的企業(yè)績(jī)效管理工作仍處在不斷完善、優(yōu)化中，員工尚不能完全理解，績(jī)效評(píng)價(jià)具有局限性［1］，考核體系十分繁瑣，也不夠完善，利益分配難以一刀切均勻，所以在實(shí)踐過(guò)程中難免存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下：

2.1員工“后知后覺(jué)”，考核過(guò)程有待及時(shí)傳遞。績(jī)效管理模式種類多樣，其中在過(guò)去的績(jī)效管理方面，電信企業(yè)并沒(méi)有做過(guò)分析或評(píng)估。開(kāi)展績(jī)效管理，如果企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的成本和收益沒(méi)有足夠的意識(shí)，那么在員工之間，對(duì)企業(yè)存在普遍的想法是“扣錢總有理由”，績(jī)效管理的真正激勵(lì)目的難以達(dá)成。

2.2管理層的打分困難。電信企業(yè)文化歷史悠久，富有人情味特點(diǎn)，員工之間往往都比較熟悉，甚至之間都是朋友或親戚關(guān)系，考核打分時(shí)容易受到影響。多數(shù)的打分結(jié)果差距非常小，難以展現(xiàn)真實(shí)的差異情況。由此產(chǎn)生的結(jié)果，使得原本績(jī)效考核激勵(lì)作用并沒(méi)有發(fā)揮有效的作用。

2.3建立績(jī)效考核體系困難。績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）的制定主要依據(jù)為個(gè)人承擔(dān)崗位的職責(zé)和企業(yè)的業(yè)務(wù)指標(biāo)分解?？?jī)效考核會(huì)存在兩個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象：第一，電信企業(yè)指標(biāo)從上級(jí)公司往下分解，目標(biāo)卻難已體現(xiàn)。即團(tuán)隊(duì)或員工認(rèn)為各自的工作執(zhí)行并完成得很好，績(jī)效考核結(jié)果理應(yīng)優(yōu)秀，而因企業(yè)目標(biāo)沒(méi)有體現(xiàn)，企業(yè)績(jī)效并不理想的現(xiàn)象。第二，電信企業(yè)指標(biāo)從上級(jí)公司往下分解，目標(biāo)越放大，最終團(tuán)隊(duì)或個(gè)人都沒(méi)有完成，考核都很差，而公司的績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀。這兩種現(xiàn)象都會(huì)影響電信員工和電信企業(yè)的良性發(fā)展。

2.4二次分配企業(yè)員工利益困難。實(shí)行崗位績(jī)效工資的制度是更加注重員工的業(yè)績(jī)和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，更加注重績(jī)效二次分配對(duì)前端營(yíng)銷一線的傾斜。企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，各個(gè)部門、各個(gè)崗位之間有非常多的協(xié)作或者交叉部分如圖1所示。其導(dǎo)致的結(jié)果其一，往往企業(yè)出現(xiàn)某些問(wèn)題時(shí)候很難分清責(zé)任，其二，企業(yè)出現(xiàn)該部分獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)很難做好二次分配。最后，崗位績(jī)效工資在競(jìng)聘上崗、多勞圖1績(jī)效考核中二次分配困難多得、收入掛鉤業(yè)績(jī)的機(jī)制中存在一定的阻力。

3海曙電信績(jī)效管理改善方案

海曙電信公司員工的績(jī)效管理現(xiàn)階段處在再改善、再優(yōu)化階段，主要開(kāi)展績(jī)效管理工作也是圍繞改善和優(yōu)化。在夯實(shí)當(dāng)前工作的基礎(chǔ)上，改善各崗位的考核體系，凸顯績(jī)效管理對(duì)各崗位工作的正面激勵(lì)成效。方案包括宣傳績(jī)效考核、完善績(jī)效管理、加大年度考核、組織績(jī)效面談、分析解決績(jī)效管理難點(diǎn)的閉環(huán)流程。

3.1加強(qiáng)并深入開(kāi)展績(jī)效考核宣傳和培訓(xùn)工作

通過(guò)在企業(yè)里對(duì)各部門、支局責(zé)任狀的簽訂，開(kāi)展不定期績(jī)效培訓(xùn)，在業(yè)績(jī)宣傳欄增設(shè)績(jī)效宣傳版塊，充分宣傳企業(yè)績(jī)效管理的有關(guān)內(nèi)容，譬如考核計(jì)劃、考核措施、考核成果等，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的全過(guò)程進(jìn)行全方位的宣傳報(bào)道，對(duì)員工學(xué)習(xí)績(jī)效考核、學(xué)習(xí)、提升并取得的成效進(jìn)行宣傳報(bào)道，對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中具有典型經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的事情進(jìn)行宣傳報(bào)道。以此打破員工對(duì)績(jī)效管理片面理解，即對(duì)績(jī)效考核就是“扣錢總有理由”的誤解。改善和優(yōu)化績(jī)效突出的是企業(yè)效益和員工績(jī)效的良性發(fā)展的最終目的，通過(guò)培訓(xùn)，在企業(yè)增強(qiáng)以績(jī)效考核為導(dǎo)向的氛圍，即團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的工作都以考核內(nèi)容為導(dǎo)向。建立由企業(yè)各部門、各支局負(fù)責(zé)績(jī)效考核、分配的責(zé)任人組成的虛擬隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)虛擬隊(duì)伍有關(guān)績(jī)效考核工作的相關(guān)知識(shí)和方法的強(qiáng)化培訓(xùn)，并由其傳遞績(jī)效管理的知識(shí)和內(nèi)容，從而進(jìn)一步提高員工對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)知。

3.2群策群力，不斷完善企業(yè)績(jī)效管理

完善企業(yè)績(jī)效管理，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況，對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效實(shí)現(xiàn)、績(jī)效檢查、績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。制定各崗位職責(zé)的說(shuō)明，從而更加明確崗位設(shè)置和人崗匹配，突出員工個(gè)人素質(zhì)和能力［2］，實(shí)行各崗位對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化崗位職責(zé)對(duì)員工錄用、績(jī)效考核和績(jī)效二次分配的導(dǎo)向作用。溝通各專業(yè)部門，科學(xué)、合理地落實(shí)績(jī)效考核指標(biāo)，將其細(xì)分為主要績(jī)效考核指標(biāo)和基礎(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)。其中，“基礎(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)”目標(biāo)為至少做到范圍之內(nèi)，結(jié)果落在范圍之內(nèi)是應(yīng)該達(dá)到的，不獎(jiǎng)不扣。結(jié)果落在范圍之下則懲罰，在范圍之上則獎(jiǎng)勵(lì)；其中，“主要績(jī)效考核指標(biāo)”目標(biāo)為獎(jiǎng)賞、激勵(lì)做到更好，是能夠顯現(xiàn)績(jī)效的重要部分?？?jī)效考核指標(biāo)管理如圖2所示?！盎A(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)”和“主要績(jī)效考核指標(biāo)”既相互獨(dú)立又相互促進(jìn)，前者做好之后，對(duì)整個(gè)績(jī)效考核是補(bǔ)充，前者做差之后，整個(gè)績(jī)效考核也會(huì)不好，真正的績(jī)效考核得分，即兩者考核得分之和。由此也可以看出，“基礎(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)”做好是整體績(jī)效優(yōu)秀的必要條件，而“主要績(jī)效考核指標(biāo)”做好是整體績(jī)效優(yōu)秀的充分條件。

3.3對(duì)企業(yè)全員開(kāi)展年度的績(jī)效考核

根據(jù)簽訂的電信企業(yè)部門、支局責(zé)任書及員工績(jī)效合同書，為發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，開(kāi)展企業(yè)員工的年度考核工作［3］，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，對(duì)所有員工做好年度考核工作。根據(jù)上級(jí)公司的考核指導(dǎo)意見(jiàn)，建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核辦法，開(kāi)展年度評(píng)級(jí)工作。將年度評(píng)級(jí)和年度“評(píng)優(yōu)評(píng)先”相結(jié)合，形成企業(yè)中人人重視績(jī)效考核、人人爭(zhēng)先工作氛圍。

3.4對(duì)績(jī)效考核出現(xiàn)典型現(xiàn)象，要開(kāi)展績(jī)效面談工作

針對(duì)績(jī)效考核出現(xiàn)典型人員，一要對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的人員組織面談，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并將具有提高績(jī)效的做法復(fù)制。二要對(duì)績(jī)效落后的人員進(jìn)行面談，總結(jié)教訓(xùn)并優(yōu)化考核制度。最終實(shí)現(xiàn)提升電信企業(yè)及所有員工績(jī)效的最終企業(yè)目標(biāo)。

3.5對(duì)績(jī)效管理中的難點(diǎn)需要提升分析和解決能力

針對(duì)企業(yè)各專業(yè)線、各層級(jí)管理人員，開(kāi)展績(jī)效調(diào)研分析和總結(jié)工作，充分了解并進(jìn)一步提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效工作的了解水平。對(duì)調(diào)研中了解到的難點(diǎn)，譬如績(jī)效合理申述，對(duì)員工合理的訴求，需要建立健全相關(guān)申述流程，即需要經(jīng)過(guò)包括以下流程：第一，申述調(diào)查，與申述涉及的相關(guān)人員核實(shí)申述內(nèi)容，調(diào)查相關(guān)原委并聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；第二，溝通和協(xié)調(diào)，充分了解和掌握客觀事實(shí)，與申述當(dāng)事人協(xié)商解決方案；第三，處理方案，綜合各方面的信息后，對(duì)申述內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)申述提出處理方案并提交上級(jí)參考決策；第四，落實(shí)方案，將申述認(rèn)定結(jié)果、處理方案反饋給申述人和相關(guān)部門并督促落實(shí)。通過(guò)以上方式，妥善解決相關(guān)難點(diǎn)，減少績(jī)效管理中相關(guān)措施實(shí)施的阻力和增加相關(guān)措施實(shí)施的支持。

4總結(jié)

通過(guò)對(duì)寧波電信海曙分局的績(jī)效管理工作調(diào)研與分析，表明推行績(jī)效管理是企業(yè)提升管理水平和提高企業(yè)員工工作積極性的重要手段之一?？?jī)效管理應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效應(yīng)用成效及時(shí)作出改善和優(yōu)化，即分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工績(jī)效改善的實(shí)際應(yīng)用成果，尋找問(wèn)題并不斷優(yōu)化、修正和解決。電信績(jī)效管理與電信企業(yè)的改革發(fā)展、執(zhí)行力建設(shè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升等緊密相關(guān)［4］，通過(guò)電信企業(yè)績(jī)效管理改善方案，不斷提高電信企業(yè)的績(jī)效管理水平，促進(jìn)電信企業(yè)與員工價(jià)值雙贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］馬璐,黎志成.企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的創(chuàng)新與內(nèi)涵［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版),2004(04).

［2］石建忠.企業(yè)員工價(jià)值的模糊評(píng)估模型［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā).2010(05).

第3篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

一、設(shè)計(jì)及分析物流效率影響因素調(diào)研問(wèn)卷

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上主要有以下三個(gè)步驟：第一，檢索萬(wàn)方、中國(guó)期刊網(wǎng)、百度百科等相關(guān)文獻(xiàn)，并走入紹興一些學(xué)校、圖書館訪談，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，作出問(wèn)卷初稿；第二，將問(wèn)卷進(jìn)行嘗試性調(diào)研，根據(jù)結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改，減少問(wèn)卷中易產(chǎn)生歧義的測(cè)量題項(xiàng)：第三，進(jìn)行問(wèn)卷的預(yù)調(diào)研。在正式問(wèn)卷調(diào)研之前，選取了紹興市學(xué)校。圖書館以及物流從業(yè)人員等人進(jìn)行了問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試。為了研究的方便，本文的測(cè)量量表不設(shè)置負(fù)向分?jǐn)?shù)，從“非常不符合”到“非常符合”分?jǐn)?shù)依次從l遞增到7，得分越低表示越傾向于不同意測(cè)量題目的描述，即表示這些問(wèn)題存在于學(xué)校物流外包過(guò)程之中。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷主要由兩部分構(gòu)成，第一部分是對(duì)被試者基本信息的收集，包括被試者的工作單位、崗位名稱、在崗位上的工作年限、以及所在行業(yè)四個(gè)問(wèn)題，第二部分是問(wèn)卷主體部分，主要由外包合同、信息溝通、外包控制、物流協(xié)作能力、物流效率五個(gè)分量。

外包合同變量統(tǒng)計(jì)：包括A1：外包合同的各項(xiàng)條款措辭明確、語(yǔ)義清晰是否毫不影響第二方對(duì)本學(xué)校及物流需求信息的準(zhǔn)確把握；A2：外包合同條款完善、對(duì)不確定情況和合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否考慮周全，非常有利于對(duì)第二方運(yùn)作績(jī)效的考核；A3：合同條款的精準(zhǔn)嚴(yán)密，非常是否有利于進(jìn)行合同執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)和分析；A4：對(duì)外包中物流運(yùn)作信息的交流和溝通，合同中是否有明確的規(guī)定；A5：學(xué)校合同管理制度健全，是否使合同的簽訂、履行、考核各個(gè)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)；A6：學(xué)校合同管理人員是否非常專業(yè)，能夠及時(shí)掌握合同的執(zhí)行信息并進(jìn)行相應(yīng)處理。

信息溝通：包括B1：學(xué)校有相應(yīng)的物流信息平臺(tái)來(lái)進(jìn)行物流信息的溝通；B2：為實(shí)現(xiàn)信息共享，學(xué)校和第二方的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接；B3：學(xué)校會(huì)將近期內(nèi)的物流需求告知第二方，以方便其進(jìn)行物流作業(yè)的協(xié)調(diào)；B4：學(xué)?？梢噪S時(shí)了解最近一段時(shí)間內(nèi)第二方的物流業(yè)務(wù)情況，以調(diào)整自己的物流需求；B5：由雙方對(duì)物流需求和物流服務(wù)能力的隨時(shí)溝通，優(yōu)化學(xué)校的物流外包運(yùn)作。

外包控制變量統(tǒng)計(jì)：包括：C1保證外包物流服務(wù)的質(zhì)量，學(xué)校對(duì)第二方物流作業(yè)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；C2：為了及時(shí)獲取物流運(yùn)作信息，學(xué)校對(duì)第三方物流作業(yè)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；C3：學(xué)校有相應(yīng)的績(jī)效考核體系來(lái)對(duì)第二方物流作業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析；C4：通過(guò)對(duì)外包合同執(zhí)行情況的考核，學(xué)校督促第二方進(jìn)行作業(yè)偏差的糾正和方案的調(diào)整。

物流協(xié)作能力變量統(tǒng)計(jì)：包括：D1學(xué)校配合合第二方的物流遠(yuǎn)作，會(huì)主動(dòng)幫助第二方了解學(xué)校的物流需求情況；D2：第二方非常配合學(xué)校的物流需求，在任何情況下都能夠滿足學(xué)校物流需求；D3：學(xué)校將部分客戶信息（如需求量、名稱等）與第二方共享，從而實(shí)現(xiàn)突況的高效補(bǔ)貨和對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)；D4：第二方與學(xué)校共享相關(guān)物流運(yùn)作信息，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校物流需求和第三方服務(wù)能力的協(xié)調(diào)；D5：學(xué)校和第二方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了同步化物流運(yùn)作，不存在物流需求和供應(yīng)的不協(xié)調(diào)；D6：學(xué)校物流流樣的優(yōu)化、物流效率的提高主要得益；D7：每次物流運(yùn)作方案都是學(xué)校和第二方共同制定。

物流效率變量統(tǒng)計(jì)：包括：E1：與自營(yíng)相比，采用第二方減少了總的運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本的支出；E2與自營(yíng)相比，采取第二方保證了貨物配送時(shí)間；E3：與自營(yíng)相比，采用第二方貨物的配送質(zhì)鼙得劍保證；E4：與自營(yíng)相比，采用第二方提高了對(duì)突況發(fā)貨物配送的處理能力。

二、圖書采購(gòu)物流優(yōu)化方案

利用SPSS分析軟件，分析各因素對(duì)物流效率影響序列及程度，提高物流效率。具體包括：（1）提高圖書采購(gòu)物流外包合同設(shè)計(jì)的專業(yè)性，包括外包合同語(yǔ)義清晰度、外包合同條款嚴(yán)密性、外包合同內(nèi)容全面性。（2）設(shè)置學(xué)校和第三方物流之間的信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)已有信息技術(shù)的有效利用、實(shí)現(xiàn)物流信息的雙向溝通，提高溝通效率。（3）加強(qiáng)外包控制實(shí)行全過(guò)程的作業(yè)監(jiān)督，進(jìn)一步細(xì)化第三方物流公司績(jī)效考核。（4）提高企業(yè)和第三方之間的物流協(xié)作能力應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)雙方的物流同步化和物流運(yùn)作方案的共同制定，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與物流公司共同制定方案，提高效率。

三、小結(jié)

利用SPSS分析軟件，從外包合同、信息溝通、外包控制、物流協(xié)作能力、物流效率五個(gè)分量全面考察第三方物流效率，明確各因素對(duì)物流效率影響序列及程度。實(shí)際應(yīng)用可為大中專院校教材采購(gòu)、物流配送的成本控制、精確度及時(shí)間效率等提供技術(shù)保證。

第4篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，認(rèn)真總結(jié)回顧審計(jì)機(jī)關(guān)成立30周年的成果，以“再認(rèn)識(shí)審計(jì)、再發(fā)展審計(jì)、再提升審計(jì)”為主題，通過(guò)大討論活動(dòng)，進(jìn)一步破解審計(jì)工作難點(diǎn)、提升審計(jì)工作質(zhì)量、提高審計(jì)工作成效，推動(dòng)審計(jì)進(jìn)一步發(fā)揮免疫系統(tǒng)功能，助推我市國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)和“兩區(qū)六城”建設(shè)，維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

二、討論內(nèi)容

（一）開(kāi)展集中調(diào)研討論活動(dòng)。

以“改革試點(diǎn)背景下如何更好地發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用，服務(wù)‘兩區(qū)六城’建設(shè)”為課題進(jìn)行討論研究。從改革試點(diǎn)中政府管理服務(wù)的新變化、改革試點(diǎn)工作對(duì)審計(jì)工作的新要求，結(jié)合審計(jì)發(fā)展的歷程、轉(zhuǎn)型等方面入手，從組織體系、工作模式、工作重點(diǎn)等方面探索更好地提升審計(jì)圍繞中心、服務(wù)大局能力的思路與舉措，助推國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。

（二）圍繞“五個(gè)加強(qiáng)”，開(kāi)展“我為審計(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

主要圍繞以下五個(gè)方面，組織開(kāi)展大討論活動(dòng)，促進(jìn)審計(jì)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)審計(jì)工作績(jī)效更加提高。

1.加強(qiáng)質(zhì)量控制。探索建立全過(guò)程復(fù)核審理制度。根據(jù)《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)制》的要求，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，建立從審計(jì)實(shí)施方案到審計(jì)工作底稿，再到審計(jì)報(bào)告的全過(guò)程復(fù)核審理制度，充分發(fā)揮復(fù)核審核作為審計(jì)機(jī)關(guān)的自我修復(fù)機(jī)制的作用。

2.加強(qiáng)整改督查。探索進(jìn)一步提高審計(jì)整改效率的措施與手段，落實(shí)好“審計(jì)工作開(kāi)展到哪里，審計(jì)督查就延伸到哪里”，探索如何加強(qiáng)與紀(jì)檢（監(jiān)察）、組織人事等部門的合作，通過(guò)資源共享，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用，推進(jìn)審計(jì)整改。

3.加強(qiáng)內(nèi)審工作。對(duì)鎮(zhèn)街、部門、國(guó)有企業(yè)等單位進(jìn)行分類別有重點(diǎn)地指導(dǎo)，探索通過(guò)如加強(qiáng)內(nèi)審機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)內(nèi)審制度建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)管理、指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展等舉措，促進(jìn)進(jìn)一步提高內(nèi)審組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋率、提高內(nèi)審工作整體水平。

4.加強(qiáng)審計(jì)管理。從加強(qiáng)審計(jì)計(jì)劃管理、進(jìn)行審計(jì)資源整合、提升審計(jì)成效、完善審計(jì)績(jī)效等方面進(jìn)行討論與探索，創(chuàng)新審計(jì)思路方法，提升審計(jì)信息化水平，促進(jìn)進(jìn)一步提高審計(jì)工作績(jī)效。此外，開(kāi)展創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)報(bào)告、建立績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)體系的探索。

5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以開(kāi)展紀(jì)念審計(jì)機(jī)關(guān)成立30周年活動(dòng)為契機(jī)，探索加強(qiáng)文化建設(shè)，倡導(dǎo)審計(jì)人員核心價(jià)值觀。同時(shí)，通過(guò)深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、更好地發(fā)揮審計(jì)專業(yè)小組作用為抓手，探索進(jìn)一步提高審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)的舉措。

三、活動(dòng)步驟

大討論活動(dòng)時(shí)間安排為2月下旬開(kāi)始，到4月底基本結(jié)束，為期兩個(gè)月，具體分四個(gè)階段進(jìn)行。

1.動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2月下旬至3月上旬）開(kāi)展思想動(dòng)員，部署大討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)。積極組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)黨的十精神、省委全會(huì)、市委全會(huì)等會(huì)議精神的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)，各科室（中心）要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確今后發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并確定1-2項(xiàng)創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新承諾，于3月8日前將承諾表填好交至局辦公室。

2.討論調(diào)研階段（3月上旬至4月初）以深入推進(jìn)審計(jì)科學(xué)發(fā)展為中心，圍繞“加強(qiáng)質(zhì)量控制”“加強(qiáng)整改督查”“加強(qiáng)內(nèi)審工作”等主題，開(kāi)展“我為審計(jì)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)，每位審計(jì)干部撰寫一條建議，不少于200字，于4月5日前交辦公室。同時(shí)，圍繞“改革試點(diǎn)背景下如何更好地發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用”主題開(kāi)展課題調(diào)研，辦公室4月10日前要將撰寫好的調(diào)研報(bào)告，上報(bào)至市“兩創(chuàng)兩提”辦，參選全市“金點(diǎn)子”評(píng)選。

3.集中交流階段。（4月中旬）局黨組以適當(dāng)形式專題聽(tīng)取各科室（中心）的調(diào)研成果匯報(bào)，通過(guò)集中討論交流，將具體調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成具體的工作舉措，指導(dǎo)審計(jì)實(shí)際各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4.集中推進(jìn)階段。（4月下旬）辦公室對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，在4月30日前將總結(jié)材料、調(diào)研成果上報(bào)市“兩創(chuàng)兩提”辦。大討論的各項(xiàng)成果，要通過(guò)形成長(zhǎng)效機(jī)制、明確具體措施等手段，指導(dǎo)工作實(shí)踐，推動(dòng)工作落實(shí)，攻克工作難點(diǎn)，促進(jìn)審計(jì)工作進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效。

四、工作要求

1.高度重視，精心組織。本次大討論活動(dòng)是結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，對(duì)市委深入推進(jìn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動(dòng)的具體貫徹落實(shí)，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、破解工作難提、提升工作績(jī)效的一個(gè)良好契機(jī)，各科室（中心）必須高度重視，強(qiáng)抓落實(shí)，確保本次主題活動(dòng)抓出實(shí)效。

第5篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

    行政改革,調(diào)研先行。1979年撒切爾一上臺(tái),即調(diào)馬克·斯賓塞連鎖店的主管雷納任她的效率顧問(wèn),并在首相辦公室設(shè)立了一個(gè)效率小組(EfficiencyUnit)。雷納和效率小組的首要任務(wù)是組織對(duì)政府各部門運(yùn)作狀況的全面、深入的調(diào)查。這一系列調(diào)查的內(nèi)容和目的,雷納曾概括為三點(diǎn):(1)考察某一特定的政策或某一類活動(dòng),對(duì)那些人們習(xí)以為常、視為天經(jīng)地義的工作的所有方面都要敢于質(zhì)疑;(2)提出所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決方案,并就如何節(jié)省開(kāi)支,提高效率和效益提出建議;(3)對(duì)已達(dá)成共識(shí)的解決方案和改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

    雷納效率評(píng)審最初的重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì),追求所謂“金錢的價(jià)值’,①,即通過(guò)效率的提高,在保持既定服務(wù)質(zhì)量的前提下,大幅度減少開(kāi)支。這一點(diǎn)上雷納評(píng)審可以說(shuō)碩果累累:1979年到1985年六年間共進(jìn)行了266項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)并確定了1億英磅的年度節(jié)支領(lǐng)域和6700萬(wàn)磅的一次性節(jié)支領(lǐng)域。截至1986年底,評(píng)審本身共支出了500萬(wàn)磅,而所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益,據(jù)統(tǒng)計(jì)高達(dá)95000萬(wàn)磅。

    雖然效率評(píng)審的側(cè)重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì),但調(diào)查的范圍和影響并不限于財(cái)務(wù)管理。由于把提高效率作為節(jié)省開(kāi)支的主要手段,評(píng)審涉及到政府部門的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序、人事制度、管理方法等與效率有關(guān)的各個(gè)方面。它實(shí)際上是一次跨越政府所有部門、綜合行政管理各個(gè)領(lǐng)域的、大規(guī)模的、系統(tǒng)全面的調(diào)查研究運(yùn)動(dòng),是撒切爾行政改革的先導(dǎo)和改革措施制定的基礎(chǔ)。由于這一特征,效率評(píng)審導(dǎo)致了另外兩大事件,部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的建立和財(cái)務(wù)管理新方案的頒布。

    二、部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)(MINIs一ManagementInforma‘ionSys‘emforMinis-ters)

    部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)于198。年在環(huán)境事務(wù)部首先建立。它的目的是要使“高層領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)了解到:部里正在做一些什么事情?誰(shuí)負(fù)責(zé)這些事情?誰(shuí)定的目標(biāo)?這些目標(biāo)是什么?對(duì)它們是否進(jìn)行了有效的監(jiān)測(cè)和控制?”這些問(wèn)題據(jù)稱以前從未提出過(guò)。

    部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施包括三個(gè)步聚:

    1.每一個(gè)科的負(fù)責(zé)人②向部長(zhǎng)③交一份工作陳述,包括工作內(nèi)容、所用人員、工作程序、工作所要達(dá)到的目標(biāo)等等。如有可能還要提出績(jī)效示標(biāo)(Performanceindicator),用以具體測(cè)定工作成就。

    2.部長(zhǎng)審核各科的工作陳述。這一審核包括總目標(biāo)與各科目標(biāo)的整合,依目標(biāo)要求與客觀情況進(jìn)行資源分配等。然后就目標(biāo)、具體指標(biāo)、資源、績(jī)效示標(biāo)等與各科討論,達(dá)成共識(shí)。

    3.協(xié)議的執(zhí)行階段。各科按既定計(jì)劃進(jìn)行工作并定期向部長(zhǎng)匯報(bào)進(jìn)展情況。匯報(bào)的內(nèi)容包括工作陳述所列項(xiàng)目上的狀況及具體數(shù)字。部長(zhǎng)依據(jù)這些完整、全面的信息及時(shí)做目標(biāo)、具體指標(biāo)、資源分配等方面的調(diào)整,并在綜合分析對(duì)比的基礎(chǔ)上,找出各科工作上的薄弱環(huán)節(jié)、督促改進(jìn)。

    上述三步一般每年重復(fù)一次,稱為部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)周期。

    可以看出,部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)是融合目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)估等現(xiàn)代管理方法而設(shè)計(jì)的信息收集和處理系統(tǒng),是一個(gè)管理工具。它隨后在中央政府部門和地方政府中得到廣泛應(yīng)用,被英國(guó)學(xué)者喻為政府眼中的“管理萬(wàn)靈丹”。部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)據(jù)認(rèn)為有如下優(yōu)點(diǎn):

    1.過(guò)去部長(zhǎng)們關(guān)注的中心是政策領(lǐng)域,執(zhí)行由文官負(fù)責(zé)。部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)使部長(zhǎng)更多介入到政策執(zhí)行領(lǐng)域和部門內(nèi)部的管理工作。這不僅增強(qiáng)了部長(zhǎng)對(duì)政策執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)測(cè)和有效控制,而且使他們能根據(jù)執(zhí)行情況和客觀效果,及時(shí)進(jìn)行必要的政策調(diào)整。

    2.由于具體內(nèi)容和格式規(guī)范化,部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)比傳統(tǒng)的層級(jí)匯報(bào)方式所獲得的信息要及時(shí)、全面、系統(tǒng)得多,也有利于進(jìn)行綜合分析和不同單位之間的比較分析。

    3.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)有助于按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需求進(jìn)行合理資源分配,并且根據(jù)各具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況做適當(dāng)?shù)馁Y源分配調(diào)整。

    4.由于上述優(yōu)點(diǎn),部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)能大大提高工作效率。其標(biāo)志之一是:在建立這一系統(tǒng)后的四年內(nèi),環(huán)境事務(wù)部在工作任務(wù)不減,工作質(zhì)量有所提高的前提下,實(shí)現(xiàn)裁員29%,遠(yuǎn)高于各部的平均水平(1979到1987年期間英國(guó)公務(wù)員總?cè)藬?shù)的減少幅度為18%)。

    5.通過(guò)在部長(zhǎng)與科級(jí)之間建立直接的、規(guī)范化的信息溝通渠道,部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)降低了中間管理層次的作用,為取消某些中間層次提供了可能性。

    6.部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)中體現(xiàn)的目標(biāo)責(zé)任制度,依目標(biāo)進(jìn)行資源分配和調(diào)整的制度,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度與績(jī)效的評(píng)估機(jī)制,全面信息的反饋機(jī)制等,為分權(quán)和權(quán)力下放創(chuàng)造了條件。在對(duì)環(huán)境事務(wù)部的情況進(jìn)行考察后,朱伯特調(diào)研小組(雷納調(diào)研的一個(gè)項(xiàng)目)于1981年提出一份報(bào)告,建議在環(huán)境事務(wù)部建立120個(gè)獨(dú)立核算中心,開(kāi)展以分權(quán)化為主題的機(jī)構(gòu)改革。這一報(bào)告導(dǎo)致了英國(guó)行政改革的第三件,也是最重要的事件—財(cái)務(wù)管理新方案的頒布。

    三、財(cái)務(wù)管理新方案(EMx一TheFinaneialManagemen‘Ini‘ia‘ive

    財(cái)務(wù)管理新方案是財(cái)政部于1982年5月公布的。它可以說(shuō)是英國(guó)政府部門管理改革的總藍(lán)圖。新方案的目的是要使各部門各層級(jí)負(fù)責(zé)人都能:(l)明確自己的目標(biāo)和測(cè)定產(chǎn)出與績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和方法;(2)了解可利用的資源和自己在充分利用這些資源上負(fù)有的責(zé)任;(3)獲得有效履行職責(zé)所需要的信息、技能訓(xùn)練和專家諳詢等等。

    隨著新方案的頒布,內(nèi)閣辦公室和財(cái)政部聯(lián)合成立了一個(gè)財(cái)務(wù)管理小組(FinancialMa-nagementUnit),負(fù)責(zé)這一方案的實(shí)施指導(dǎo)和部門協(xié)調(diào)工作。考慮到職能上的巨大差異,各部被要求按新方案的精神擬定實(shí)施計(jì)劃,探索適合自己的最佳管理模式,包括管理責(zé)任制,財(cái)務(wù)核算制及控制機(jī)制等。雖然在各部門的實(shí)踐中存在差異,財(cái)務(wù)管理新方案具有四個(gè)共同特征。

    1.高層管理系統(tǒng)(ToPManagementSystems)。它實(shí)際上是一個(gè)管理信息系統(tǒng),是部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)大和延伸。新方案“希望”各部建立一個(gè)信息系統(tǒng),它“不僅能向最高層提供評(píng)估和控制所需的全面信息,而且能為下面各層主管提供做好工作所需的信息”。換言之,就是要圍繞部?jī)?nèi)的層級(jí)結(jié)構(gòu)建立全方位的信息網(wǎng)絡(luò)。

    2.目標(biāo)陳述(statement。fObjeetives)。它包括目標(biāo)的界定,多重目標(biāo)的排序,目標(biāo)具體化而形成的可測(cè)定的指標(biāo)等等。

    3.績(jī)效評(píng)估(PerformaneeMeasurement)。評(píng)估包括經(jīng)濟(jì)、效率、效益三方面內(nèi)容,分別涉及成本與投入,投入與產(chǎn)出,產(chǎn)出與客觀效果之間的關(guān)系。其具體步驟是:把經(jīng)濟(jì)、效率、效益分化為大量的績(jī)效示標(biāo)④,圍繞這些示標(biāo)收集全面信息;進(jìn)行縱向(同一單位不同時(shí)期的表現(xiàn))對(duì)比,橫向(工作性質(zhì)相近的不同單位之間)對(duì)比,實(shí)際表現(xiàn)與目標(biāo)之間的對(duì)比,找出差距,挖掘改進(jìn)的潛力;適當(dāng)時(shí)候運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)方法對(duì)績(jī)效示標(biāo)數(shù)據(jù)做整合分析,得出特定單位績(jī)效總體指數(shù),作為制定計(jì)劃和決策的基礎(chǔ)。

    上述三項(xiàng)顯然是部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展、延伸、系統(tǒng)化(這點(diǎn)主要表現(xiàn)在績(jī)效評(píng)估方面)。所不同的是,部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)具自發(fā)自愿性質(zhì),而新方案把上述內(nèi)容作為對(duì)各部的普遍要求。

    4.分權(quán)與權(quán)力下放(DeeentralizationandDelegation)。這是新方案的主要特征。分權(quán)采取了財(cái)務(wù)分權(quán)的形式,即把部屬一些執(zhí)行性的,從事量的處理工作(VolumeProcessing),任務(wù)單一,工作程式化但又分散在不同地域的單位建成獨(dú)立的核算中心(又稱開(kāi)支中心或責(zé)任中心)。這些中心實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、編制、人員錄用條件及程序、工資級(jí)別、獎(jiǎng)懲方法等,全部由經(jīng)理根據(jù)資源和工作需要來(lái)決定。主管部門不再直接指導(dǎo)和干涉中心的日常工作。其主要職責(zé)是:分配資源,主要是撥款;建立工作要求,后果及產(chǎn)出等方面的具體指標(biāo);設(shè)計(jì)具體程序和測(cè)定方法,監(jiān)測(cè)評(píng)估各中心的工作。一句話,中心的主管部門要敢于放手,“讓經(jīng)理們?nèi)?shí)踐,去探索,去成功,去失敗”。

    財(cái)務(wù)分權(quán)與傳統(tǒng)的部門管理方法有很大不同。首先,分權(quán)改變了傳統(tǒng)的幕僚與主管之間的工作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了責(zé)任與人權(quán)、財(cái)權(quán)的統(tǒng)一。它使“中下層業(yè)務(wù)主管在其工作生涯中,第一次能夠看到他所批準(zhǔn)的活動(dòng)與進(jìn)行這一活動(dòng)的成本之間的關(guān)系”。這有助于提高他們的成本意識(shí)、效率意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)。其次,分權(quán)改變了部?jī)?nèi)層級(jí)之間的關(guān)系。核算中心的建立使中下層部門具有獨(dú)立半獨(dú)立地位,主管部對(duì)其控制力減弱,控制方式也相應(yīng)改變。

    結(jié)合各部門的具體情況和客觀環(huán)境的變化,貫徹、完善并發(fā)展財(cái)務(wù)管理新方案中提出的原則,可以說(shuō)是自1982年至今英國(guó)行政改革的總方向和主要內(nèi)容。經(jīng)過(guò)實(shí)踐和探索,目標(biāo)陳述、績(jī)效評(píng)估和管理信息系統(tǒng)和應(yīng)用范圍由部?jī)?nèi)行政管理擴(kuò)大到項(xiàng)目管理;其側(cè)重點(diǎn)已由起初的經(jīng)濟(jì)、效率轉(zhuǎn)變到了效益和服務(wù)質(zhì)量;所使用的技術(shù)方法如績(jī)效示標(biāo)體系、量化技術(shù)、信息收集和分析技術(shù)也趨于完善和科學(xué)。更為重要的是,分權(quán)原則得以發(fā)展和系統(tǒng)化。其主要標(biāo)志是1988年的伊布斯報(bào)告。

第6篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

根據(jù)市委、市政府關(guān)于對(duì)河道內(nèi)非旅游功能船舶進(jìn)行全面清理、依法取締相關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，我局積極組織，周密部署，開(kāi)展全市河道內(nèi)餐飲娛樂(lè)躉船、采砂船舶、渡口渡船和自用船清理整治工作?，F(xiàn)將近期該項(xiàng)工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：

一、召開(kāi)會(huì)議，專題部署。全市城建和規(guī)劃工作專題會(huì)后，局黨組書記、局長(zhǎng)李文波立即組織召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)市委專題會(huì)議關(guān)于非旅游功能船舶專項(xiàng)整治相關(guān)工作精神，要求大家提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，按照“對(duì)河道內(nèi)非旅游功能船舶進(jìn)行全面清理、依法取締”要求，安排部署下一步工作。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。市交通運(yùn)輸局安排市地方海事局作為牽頭單位指導(dǎo)全市非旅游功能船舶專項(xiàng)整治工作開(kāi)展，并要求著手開(kāi)展前期工作調(diào)研，在調(diào)研基礎(chǔ)上制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，報(bào)市政府審定。要求牽頭單位認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神和整治工作要求，采取有力有效舉措，加快推進(jìn)全市河道非旅游功能船舶清理整治工作。

三、多方調(diào)研，吸取經(jīng)驗(yàn)。我局積極組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志組成調(diào)研組于8月29日和9月4日先后赴成都、宜賓等地實(shí)地調(diào)研考察餐飲娛樂(lè)躉船取締整治相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)研組對(duì)成都、宜賓等地餐飲娛樂(lè)躉船取締整治相關(guān)情況進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，對(duì)兩地餐飲娛樂(lè)躉船取締整治背景、適用法律法規(guī)、取締整治方式、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行了調(diào)研了解，并形成調(diào)研報(bào)告印發(fā)，對(duì)我市非旅游功能船舶專項(xiàng)整治活動(dòng)提供借鑒和參考。

第7篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

【關(guān)鍵詞】船舶行業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；人才培養(yǎng)模式

船舶行業(yè)屬于實(shí)踐操作性非常強(qiáng)的行業(yè)，具備綜合職業(yè)素養(yǎng)與能力，能有效應(yīng)對(duì)與處理工作問(wèn)題、具有職業(yè)成長(zhǎng)空間的高技能應(yīng)用型人才頗受船舶企業(yè)的普遍歡迎。因此，學(xué)院立足船舶行業(yè)發(fā)展需求，樹(shù)德立人，堅(jiān)持以高職學(xué)生職業(yè)能力與綜合素質(zhì)提升為重點(diǎn)，探索個(gè)性化人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新相關(guān)機(jī)制體制，培養(yǎng)合格的職業(yè)人。

一、人才培養(yǎng)模式構(gòu)建基礎(chǔ)

（一）人才需求調(diào)研與畢業(yè)生跟蹤。借助船舶行業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我院有著充足的校企合作資源。構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)模式，首先要深入行業(yè)企業(yè)，對(duì)技能型人才進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做到人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求無(wú)縫對(duì)接。堅(jiān)持每年做人才需求調(diào)研與分析以及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，實(shí)時(shí)把握船舶行業(yè)人才需求情況，適當(dāng)調(diào)整專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)方向，跟上船舶行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。

（二）行業(yè)專家共同參與制定人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)模式蘊(yùn)含教育理念、指導(dǎo)思想、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過(guò)程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式，包括專業(yè)設(shè)置、課程模式、教學(xué)設(shè)計(jì)、教育方法、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)途徑與特色、實(shí)踐教學(xué)等要素。校企合作制定船舶專業(yè)人才培養(yǎng)方案，行業(yè)專家、政府監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)共同參與設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置等重要問(wèn)題。

二、人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

我院依托校企合作管理平臺(tái)，構(gòu)建“三結(jié)合、六對(duì)接”的人才培養(yǎng)模式，推行以真實(shí)工作任務(wù)或產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程為載體的“教學(xué)做”一體化教學(xué)方式。將生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程和真實(shí)產(chǎn)品與教學(xué)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接，培養(yǎng)方案制定與職業(yè)崗位要求對(duì)接，課程內(nèi)容與行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)接，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)與雙師結(jié)構(gòu)要求對(duì)接，人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)滿意度對(duì)接。

通過(guò)建立校企合作董事會(huì)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等，把企業(yè)典型生產(chǎn)任務(wù)作為培養(yǎng)高職學(xué)生階段性能力的主要內(nèi)容納入教學(xué)環(huán)節(jié)中，用企業(yè)典型生產(chǎn)過(guò)程培養(yǎng)高職學(xué)生編制生產(chǎn)流程、熟悉生產(chǎn)過(guò)程的能力，在企業(yè)真實(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造過(guò)程中實(shí)施綜合能力培養(yǎng)。

三、實(shí)施人才培養(yǎng)模式的有效途徑

以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)相融合，兼顧職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供船舶類專業(yè)高端技能型專門人才。

（一）打造結(jié)構(gòu)合理素質(zhì)優(yōu)良的雙師團(tuán)隊(duì)。依托學(xué)院培養(yǎng)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)及專業(yè)群領(lǐng)軍人、專業(yè)帶頭人、骨干教師等人才培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)學(xué)歷進(jìn)修、師資培訓(xùn)，與渤船重工和大連船舶工程技術(shù)研究中心有限公司合作，成立企業(yè)專家工作室、教師流動(dòng)工作站、企業(yè)項(xiàng)目工作室，培養(yǎng)專業(yè)教師的教學(xué)技能和雙師素質(zhì)。聘任在行業(yè)有影響力的專家為我院特聘教授，建立相對(duì)穩(wěn)定的300名左右由優(yōu)秀技術(shù)專家、操作能手組成的兼職教師人才庫(kù)，專業(yè)教師中“雙師型”教師比例達(dá)到90%以上。

（二）創(chuàng)建特色專業(yè)群和工學(xué)結(jié)合的課程體系。主動(dòng)適應(yīng)遼寧區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)需要，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，逐步建立對(duì)應(yīng)地方區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)群的特色專業(yè)群，創(chuàng)建符合區(qū)域地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展需要的特色專業(yè)。依據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)要求，結(jié)合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)和構(gòu)建專業(yè)課程體系和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，按行業(yè)情況分析、工作分析、典型工作任務(wù)分析、學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述和學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，并課程設(shè)置中全面滲透職業(yè)素質(zhì)元素。職業(yè)能力目標(biāo)定位于提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力與水平。技能類課程采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生完成崗位工作流程任務(wù)所應(yīng)該具備的基本技能。生產(chǎn)性頂崗實(shí)習(xí)以崗位職業(yè)能力為核心，以實(shí)際操作過(guò)程為主線，確定生產(chǎn)性實(shí)習(xí)目標(biāo)，從崗位需求出發(fā)，以崗位的工作任務(wù)來(lái)確定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)真實(shí)的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。建成融教學(xué)、生產(chǎn)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)研發(fā)功能于一體的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。校企合作共建長(zhǎng)期穩(wěn)定的校外教學(xué)性實(shí)習(xí)基地。

四、人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系

（一）完善校企合作人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制。穩(wěn)定、長(zhǎng)效的校企合作機(jī)制是保障人才培養(yǎng)模式最大限度發(fā)揮其功能的基礎(chǔ)條件。設(shè)計(jì)與制訂人才培養(yǎng)方案是專業(yè)建設(shè)能否取得實(shí)效的基礎(chǔ)性工作和能否取得事半功倍效果的根本保證。以區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)高技能人才的需求為依據(jù)，行業(yè)專家、學(xué)者、專業(yè)教師共同開(kāi)發(fā)，圍繞提升職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)進(jìn)行編制。對(duì)人才培養(yǎng)方案在實(shí)施中取得的成效、存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，完善人才培養(yǎng)方案的制定。

（二）完善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制?？茖W(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于人才培養(yǎng)模式改革具有導(dǎo)向功能。專業(yè)建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)通過(guò)對(duì)專業(yè)建設(shè)績(jī)效進(jìn)行考核、評(píng)定等級(jí)，對(duì)人才培養(yǎng)模式改革起到檢驗(yàn)、肯定與導(dǎo)向的作用。以每年的專業(yè)建設(shè)績(jī)效考核、專業(yè)建設(shè)報(bào)告、人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集等工作為抓手，召開(kāi)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)、專業(yè)人才培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)研，吸納行業(yè)和企業(yè)參與到人才培養(yǎng)質(zhì)量的考評(píng)中，及時(shí)總結(jié)和提升。

五、結(jié)語(yǔ)

船舶專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與探索是高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究的難點(diǎn)，以提升職業(yè)素養(yǎng)為核心構(gòu)建特色人才培養(yǎng)模式，必須擁有良好的教育環(huán)境和校企合作長(zhǎng)效機(jī)制做保障，才能有效滿足社會(huì)對(duì)具備良好職業(yè)素養(yǎng)與較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的人才需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 閻衛(wèi)東.創(chuàng)新高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的基本途徑[Z].中國(guó)高職高專教育網(wǎng)，http：//.cn/web/index.aspx.

第8篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；高職；市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2015）12-0480-01

1.項(xiàng)目教學(xué)法概述

項(xiàng)目教學(xué)法是廣泛應(yīng)用于職業(yè)教育的一種教學(xué)思想，具體來(lái)說(shuō)，它指的是：在教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)引入一個(gè)與課程相關(guān)的具體工作項(xiàng)目，圍繞這個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)展教學(xué)的一種方法。相較于傳統(tǒng)教學(xué)體系下，課程教學(xué)以"書本為中心"的模式而言，采用項(xiàng)目教學(xué)法的思想，構(gòu)建教學(xué)情境，能夠?qū)⒄n堂所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，真正感受到知識(shí)的實(shí)用性和連貫性。

2.項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施階段

在高等職業(yè)教育教學(xué)中，引入項(xiàng)目教學(xué)的理念，實(shí)施教學(xué)，是一種十分高效的教學(xué)策略。而具體的實(shí)施流程一般分為以下幾步：

2.1 引進(jìn)項(xiàng)目階段。教師結(jié)合課程教學(xué)的內(nèi)容，引進(jìn)合適的教學(xué)項(xiàng)目，項(xiàng)目的引進(jìn)途徑多種多樣，可以是企業(yè)中實(shí)實(shí)在在的真實(shí)項(xiàng)目，也可以是與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的模擬項(xiàng)目，總之，項(xiàng)目的內(nèi)容必須與教學(xué)的內(nèi)容緊密相關(guān)。

2.2 規(guī)劃項(xiàng)目階段。為使項(xiàng)目的實(shí)施能夠做到有的放矢，在實(shí)施項(xiàng)目之前，教師應(yīng)與學(xué)生一起，對(duì)項(xiàng)目的具體操作進(jìn)行規(guī)劃，具體的規(guī)劃方法可分為調(diào)研規(guī)劃法、探究規(guī)劃法等。以調(diào)研規(guī)劃法為例，教師可與項(xiàng)目組學(xué)生一起，深入到項(xiàng)目實(shí)施的的現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)研考察，收集詳盡的一手資料，進(jìn)行綜合整理，并以專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析，最終形成完善的規(guī)劃方案。

2.3 實(shí)施項(xiàng)目階段。在該階段中，采用"教師引導(dǎo)，學(xué)生自組"的形式，構(gòu)建若干個(gè)項(xiàng)目小組，一般每個(gè)小組的人數(shù)以5-8人為宜，每名同學(xué)應(yīng)有明確的工作分工，圍繞編訂好的項(xiàng)目規(guī)劃方案，進(jìn)行實(shí)施。在整個(gè)過(guò)程中，教師應(yīng)對(duì)每個(gè)小組的項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保各小組能夠按期、保質(zhì)、保量完成項(xiàng)目任務(wù)。

2.4 評(píng)價(jià)項(xiàng)目階段。當(dāng)所有小組完成既定項(xiàng)目任務(wù)，并上交項(xiàng)目成果后，教師應(yīng)采用專業(yè)的方法，對(duì)各小組的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方法應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)教育的實(shí)踐性、崗位性特征，盡量采用企業(yè)化的考評(píng)模式，如：BSC績(jī)效考核法、KPI績(jī)效考核法等策略，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況展開(kāi)評(píng)估，讓學(xué)生體會(huì)到在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)缺點(diǎn)，了解存在的問(wèn)題，明確今后的努力方向。

3.項(xiàng)目教學(xué)法在高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用案例

3.1 實(shí)施背景。以筆者供職的單位――上饒職業(yè)技術(shù)學(xué)院為背景，結(jié)合教學(xué)實(shí)施涉及到的市場(chǎng)營(yíng)銷課程中的《市場(chǎng)調(diào)研》相關(guān)內(nèi)容，設(shè)計(jì)和組織相關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。在具體的實(shí)施中，以本院2014級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班30名同學(xué)為具體對(duì)象，通過(guò)實(shí)施具體的項(xiàng)目教學(xué)流程，構(gòu)建《市場(chǎng)調(diào)研》項(xiàng)目教學(xué)情境，展開(kāi)項(xiàng)目教學(xué)。

3.2 引進(jìn)項(xiàng)目。在此次教學(xué)實(shí)踐中，我引進(jìn)了一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目案例，展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。項(xiàng)目的背景為：本院周圍有5個(gè)大型的汽車營(yíng)銷4S店，分別為大眾店、沃爾沃店、奇瑞店、別克店和長(zhǎng)安店，學(xué)院周圍的經(jīng)銷商劉先生想從事汽車營(yíng)銷和售后的服務(wù)業(yè)務(wù)，預(yù)對(duì)這5個(gè)4S店的市場(chǎng)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)研，但由于人手不足，特委托本院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師生代勞。劉先生提出的要求主要為：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，收集5家4S店近3年的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、售后維修數(shù)據(jù)和市場(chǎng)供需數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整合分析，提供具有參考價(jià)值的報(bào)告，以達(dá)到幫助他進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的。

3.3 規(guī)劃項(xiàng)目。在接受委托后，我立即組織全班同學(xué)，圍繞項(xiàng)目需求，結(jié)合日常專業(yè)所學(xué)，展開(kāi)規(guī)劃，編訂了具體的項(xiàng)目規(guī)劃方案。該方案涵蓋了以下內(nèi)容：

（1）調(diào)研時(shí)間：2015年9月10日-15日

（2）調(diào)研內(nèi)容：5家4S店2012-2015年期間的銷售數(shù)量、售后數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價(jià)格、客戶購(gòu)買可行性、購(gòu)買原因、購(gòu)買需求。

（3）設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

（4）展開(kāi)調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，整理分析數(shù)據(jù)

3.4 實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我將全班30名同學(xué)分為5個(gè)小組，每組分配一個(gè)4S店項(xiàng)目調(diào)研任務(wù)。我以小組1的安排來(lái)舉例說(shuō)明：（1）劉剛為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)查總體策劃與安排；（2）許甜甜負(fù)責(zé)編訂調(diào)查問(wèn)卷；（3）張東、劉夏、孫力負(fù)責(zé)分發(fā)問(wèn)卷，上門訪談，收集數(shù)據(jù)；（4）王燕負(fù)責(zé)記錄數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（5）小組所有成員共同探究、交流，寫出調(diào)查結(jié)論報(bào)告。上述實(shí)施過(guò)程為期3天，期間，教師應(yīng)對(duì)各組進(jìn)行巡視指導(dǎo)，答疑解惑。

3.5 評(píng)價(jià)項(xiàng)目。當(dāng)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，各小組集合在一起，采用小組匯報(bào)，綜合評(píng)價(jià)的方式，展示自己的成果。為凸顯此次項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)效性，項(xiàng)目成果評(píng)估組由教師、劉先生和企業(yè)代表三方組成，在具體的匯報(bào)評(píng)價(jià)中，同學(xué)們結(jié)合自己的專業(yè)所學(xué)和調(diào)查數(shù)據(jù)，采用直線預(yù)測(cè)法等市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的專業(yè)預(yù)測(cè)方法，給出了每一家4S店的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)報(bào)告，整體的調(diào)查結(jié)論顯示：本地區(qū)汽車銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)尚處于空白，劉先生自身具有雄厚的資金實(shí)力，可重點(diǎn)拓展國(guó)產(chǎn)家用汽車品牌，如奇瑞、長(zhǎng)安汽車的銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

此外，整個(gè)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告會(huì)以先由同學(xué)們?cè)u(píng)議，再進(jìn)行小組內(nèi)部評(píng)議和分組匯報(bào)，最后由三方代表進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的流程展開(kāi)，評(píng)價(jià)以"BSC績(jī)效考核理論"為依據(jù)，從而使每個(gè)小組的調(diào)研成果得到了定量評(píng)估。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將項(xiàng)目教學(xué)法引入高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)實(shí)踐中，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，是對(duì)理論教學(xué)的很好補(bǔ)充。在今后的教學(xué)中，各級(jí)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一線教學(xué)工作者應(yīng)以項(xiàng)目教學(xué)為核心，創(chuàng)設(shè)出更多、更好的教學(xué)策略，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋麗華.淺議項(xiàng)目教學(xué)法[J].市場(chǎng)周刊.2005（12）.

第9篇：績(jī)效調(diào)研方案范文

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新；服務(wù)型；醫(yī)院；績(jī)效考核

一、明確服務(wù)型醫(yī)院績(jī)效考核構(gòu)建原則

(一)兼顧效益與公平原則

醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)和管理需要，將科室分成了外科系統(tǒng)、內(nèi)科系統(tǒng)、醫(yī)技科室、職能管理和輔助后勤科室。每個(gè)科室所需要的醫(yī)技水平、承擔(dān)的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)程度、創(chuàng)造的效益等各不相同。在對(duì)不同科室設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)，既要綜合效益原則，也要結(jié)合各個(gè)科室的崗位難度和責(zé)任大小等，對(duì)績(jī)效考核的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行區(qū)分，例如，醫(yī)院的醫(yī)技科室相比于臨床科室而言，其依靠醫(yī)院的設(shè)備為醫(yī)院創(chuàng)造的效益更多，但是臨床科室卻付出了更多的努力和承擔(dān)了更大的工作量，因此，這就需要兼顧公平性原則，讓臨床科室的總體獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重要高于醫(yī)技科室，進(jìn)而激勵(lì)臨床科室的工作積極性。另外，還要區(qū)分醫(yī)護(hù)人員之間的收入差距，充分體現(xiàn)出醫(yī)院的核心資源——醫(yī)生的價(jià)值，讓醫(yī)生成為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)體現(xiàn)出服務(wù)目標(biāo)原則

如火如荼地進(jìn)行的醫(yī)療改革工作，讓看病難，看病貴和醫(yī)生不耐煩的狀態(tài)有所緩解，醫(yī)院本是服務(wù)機(jī)構(gòu)，為人民群眾的健康體魄而服務(wù)，但是由于醫(yī)生工作量大，報(bào)酬與工作量不匹配等，使得醫(yī)生在面對(duì)病患時(shí)缺乏耐心，而病患在面對(duì)醫(yī)生時(shí)，又缺乏信任感，導(dǎo)致一邊是醫(yī)生在抱怨“加班加點(diǎn)，工資低”，一邊是病患在感嘆“看病難，看病貴，還得塞紅包”。為解決醫(yī)生在病患中的形象，也為了適應(yīng)醫(yī)療改革的要求，服務(wù)型醫(yī)院在構(gòu)建績(jī)效考核方案時(shí)，需要將醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度融入其中，從而引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

(三)達(dá)到激勵(lì)性效果原則

績(jī)效考核除了體現(xiàn)出公平公正性外，還需要體現(xiàn)出強(qiáng)有力的激勵(lì)效果。醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室根據(jù)崗位職責(zé)、工作難度、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任大小等，構(gòu)建績(jī)效考核方案后，在兼顧效益公平的情況下，拉開(kāi)醫(yī)生和護(hù)士，各個(gè)科室之間的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，但也同樣也需要給予一個(gè)可觀的獎(jiǎng)勵(lì)金額，讓表現(xiàn)特別優(yōu)秀的科室，醫(yī)護(hù)人員，在豐厚的報(bào)酬下，能夠?yàn)榱双@得較為可觀的收入，而不斷提高自己的醫(yī)療水平、科研水平和服務(wù)水平，從而推動(dòng)服務(wù)型醫(yī)院的良好發(fā)展。

二、構(gòu)建服務(wù)型醫(yī)院績(jī)效考核方案

(一)確定考核指標(biāo)

醫(yī)院應(yīng)將各個(gè)科室的主要崗位職責(zé)和要達(dá)到的管理目標(biāo)進(jìn)行明確，再邀請(qǐng)一批專業(yè)化、影響力高的專家，根據(jù)醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室所提出的要求，進(jìn)行指標(biāo)的梳理，通過(guò)多次分析與研究，最終在眾多指標(biāo)中，篩選出最能體現(xiàn)考核目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)，在總體指標(biāo)明確之后，在對(duì)實(shí)現(xiàn)各個(gè)指標(biāo)的分級(jí)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，使各項(xiàng)指標(biāo)具有可操作性和易于評(píng)分性，在初步指標(biāo)確定后，經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試和總結(jié)，最終制定可以用于實(shí)踐的考核指標(biāo)。

(二)確定考核

權(quán)重服務(wù)型醫(yī)院對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重確定，需要根據(jù)績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則，側(cè)重突出服務(wù)型醫(yī)院所需考查的指標(biāo)重點(diǎn)，權(quán)重?cái)?shù)值的確定可以采取專家集體決策的層次分析法，這樣可以避免領(lǐng)導(dǎo)或決策者全憑個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行主觀性判斷，規(guī)避了決策的隨意性和部分風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。專家通過(guò)定性與定量相結(jié)合的措施，以更加科學(xué)的方法來(lái)明確各個(gè)科室和各個(gè)崗位的指標(biāo)權(quán)重。

(三)制定考核

目標(biāo)值醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室的考核目標(biāo)基于醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室每年、每季度所制定的任務(wù)目標(biāo)上，醫(yī)院根據(jù)各個(gè)科室的歷年完成數(shù)據(jù)、同等類型醫(yī)院各個(gè)科室的數(shù)據(jù)以及醫(yī)院管理局制定的指標(biāo)，為各個(gè)科室制定一個(gè)總體完成計(jì)劃，然后再將各個(gè)計(jì)劃細(xì)分為季度，再?gòu)牡谝患径乳_(kāi)始，將季度目標(biāo)分解成月目標(biāo)，待第一季度的月目標(biāo)完成后，根據(jù)第一季度的月目標(biāo)，調(diào)整第二季度的目標(biāo)，以此類推，以動(dòng)態(tài)化的目標(biāo)制定方式，使目標(biāo)更加接近于實(shí)際情況，從而使各個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員能夠在盡全力努力后，達(dá)到考核目標(biāo)，獲得相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)。

參考文獻(xiàn)：