新型消費(fèi)行為精選(九篇)

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第1篇：新型消費(fèi)行為范文

關(guān)鍵詞：新農(nóng)合；人均醫(yī)療支出；人均非醫(yī)療支出；預(yù)防性儲(chǔ)蓄

一、問(wèn)題的提出

2003年國(guó)家開始啟動(dòng)了以個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助和政府資助相結(jié)合為基礎(chǔ)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度（以下簡(jiǎn)稱“新農(nóng)合”）的試點(diǎn)工作，從“兩江”模式試點(diǎn)成功后隨后推廣到全國(guó)。我國(guó)廣大居民都存在著較強(qiáng)的預(yù)防性儲(chǔ)蓄，主要基于人們對(duì)未來(lái)收入或者支出存在不確定性時(shí)所產(chǎn)生的儲(chǔ)蓄行為，而未來(lái)不確定性和預(yù)防性儲(chǔ)蓄之間又存在著正向關(guān)系。新農(nóng)合作為農(nóng)村社會(huì)保障體系的重要支柱影響著農(nóng)民的消費(fèi)，在很大程度上會(huì)減少農(nóng)民對(duì)未來(lái)醫(yī)療花費(fèi)方面的不確定性。貴州省作為貧困落后地區(qū)，城鎮(zhèn)化率非常低，農(nóng)村人口占全省人口的2/3左右。目前新農(nóng)合已經(jīng)基本覆蓋了貴州全省的廣大農(nóng)民，因此對(duì)貴州省新農(nóng)合制度對(duì)農(nóng)民消費(fèi)影響研究更具有典型性；本文選取了2001―2011貴州省的數(shù)據(jù)從宏觀層面分析新農(nóng)合制度對(duì)貴州省農(nóng)民消費(fèi)的影響。

二、新農(nóng)合制度實(shí)施對(duì)農(nóng)民醫(yī)療支出方面的影響

自2003年新農(nóng)合制度實(shí)施推廣以來(lái)，試點(diǎn)地區(qū)農(nóng)民看病就診人數(shù)明顯上升。作為試點(diǎn)地區(qū)之一，貴州省截止2011年，新農(nóng)合基本上覆蓋了整個(gè)農(nóng)村地區(qū)，從2003-2011年農(nóng)民參與的積極性逐步提高，農(nóng)民的醫(yī)療保健支出消費(fèi)有了較大幅度的提升，同時(shí)醫(yī)療支出率占總消費(fèi)支出也在逐步提高。圖一反映了貴州省2001-2011年整體人均醫(yī)療保健支出變化情況，其中2001、2002年為實(shí)施新農(nóng)合之前的人均支出情況；2003-2011年為實(shí)施新農(nóng)合之后的人均支出情況，2003-2006年為新農(nóng)合在貴州省的試點(diǎn)推廣階段，2007-2011年為新農(nóng)合在貴州省的快速實(shí)施階段。通過(guò)觀察我們發(fā)現(xiàn)2001、2002年貴州省農(nóng)村人均醫(yī)療支出非常低僅為38.35元左右，而2003年實(shí)施新農(nóng)合之后人均醫(yī)療保健支出有了較大幅度的提升，農(nóng)民就診和看病住院人數(shù)逐步增加；二是2003-2006年農(nóng)民的人均醫(yī)療支出雖有增加，但非常緩慢，主要原因在于新農(nóng)合制度剛剛實(shí)施，農(nóng)民對(duì)該項(xiàng)制度接受有一定的滯后期。圖二反應(yīng)了貴州省農(nóng)民人均醫(yī)療消費(fèi)支出在人均年純收入中所占的比重。2001―2011年整體上是呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2003、2004、2006、2007年略有下滑，主要由于新農(nóng)合制度在貴州省處于分段試點(diǎn)階段，農(nóng)民對(duì)新制度的接受有一定的滯后期。2008―2011年貴州農(nóng)民人均醫(yī)療消費(fèi)支出占總收入的比重開始快速增加并有逐年增加的趨勢(shì)。

三、實(shí)證分析

3.1指標(biāo)選取以及變量的描述

一般來(lái)說(shuō)，收入水平越高的農(nóng)民家庭，越傾向多投資于固定資產(chǎn)，而對(duì)于固定資產(chǎn)的投資，又經(jīng)常能夠?yàn)檗r(nóng)民家庭帶來(lái)貨幣上的收入，因此，對(duì)于兩者而言，選擇哪一個(gè)，都具有解釋力和說(shuō)服力。這里將2001-2011年的貴州省農(nóng)民人均年純收入、人均醫(yī)療支出消費(fèi)作為新的農(nóng)民生活水平消費(fèi)支出作為解釋變量，人均非醫(yī)療性支出作為被解釋變量，采用曲線估計(jì)的方法進(jìn)行分析。

通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)民的人均年收入和農(nóng)民人均醫(yī)療性支出存在非線性關(guān)系，可選擇二次、三次曲線模型，利用曲線估計(jì)進(jìn)行本質(zhì)線性模型分析。其中人均醫(yī)療支出作為被解釋變量，農(nóng)民人均年收入作為解釋變量。而農(nóng)民的人均非醫(yī)療性支出為人均總收入與人均醫(yī)療保障支出的差值。下表分別為二次、三次擬合，分別表示農(nóng)民人均醫(yī)療消費(fèi)支出與農(nóng)民人均年純收入之間的變化情況。

三次曲線的擬合優(yōu)度較高，說(shuō)明新農(nóng)合制度實(shí)施后，隨著農(nóng)民人均收入的不斷提農(nóng)民在醫(yī)療保健支出也在不斷增加，且在2007年出現(xiàn)拐點(diǎn)，隨后人均醫(yī)療保障支出在不斷增加且占總收入的比重也增加，人均非醫(yī)療支出的絕對(duì)值也擴(kuò)大，增長(zhǎng)率下降。

四、結(jié)論

通過(guò)描述性和實(shí)證分析，我們發(fā)現(xiàn)自新農(nóng)合制度在貴州省廣大農(nóng)村地區(qū)實(shí)施后農(nóng)民的消費(fèi)行為發(fā)生了以下變化：

（1） 農(nóng)民的人均醫(yī)療保健支出消費(fèi)增加 新農(nóng)合制度實(shí)施之前，貴州省人均醫(yī)療支出較低，實(shí)施后總體上有較大幅度的增長(zhǎng)；2003-2006年增幅比較緩慢，主要基于新農(nóng)合處于試點(diǎn)階段農(nóng)民的可接受度不高；2007-2011年增幅加大，特別是2011年新農(nóng)合全覆蓋以后人均醫(yī)療支出達(dá)到了246.28元.且農(nóng)民的醫(yī)療支出在總消費(fèi)支出在2008年以后所占比例逐年提高，2011年所占比例達(dá)到了5.94%。

（2） 通過(guò)實(shí)證分析我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)民在非醫(yī)療支出方面的消費(fèi)也有所增加且增加的原因主要由農(nóng)民的平均年收入、是否參與新農(nóng)合制度。本文中新農(nóng)合制度已經(jīng)在貴州省基本上實(shí)現(xiàn)全部覆蓋，所以是否參與新農(nóng)合制度這一要素就不重要了。農(nóng)民的平均收入與非醫(yī)療性支出高度相關(guān)，隨著農(nóng)民人均純收入的提高，非醫(yī)療性支出的絕對(duì)值在不斷擴(kuò)大，支出的增長(zhǎng)率在放緩。而醫(yī)療保障支出除了與人均純收入相關(guān)外，還與農(nóng)民的預(yù)防性儲(chǔ)蓄相關(guān)，預(yù)防性儲(chǔ)蓄越低，農(nóng)民在醫(yī)療保障支出方面的消費(fèi)越高。

五、政策建議

通過(guò)對(duì)新農(nóng)合制度實(shí)施后對(duì)貴州省農(nóng)民消費(fèi)行為影響的分析，我們發(fā)現(xiàn)人均醫(yī)療消費(fèi)支出和非醫(yī)療消費(fèi)支出與農(nóng)民的人均年純收入和是否參與新農(nóng)合相關(guān)。因此針對(duì)此方面提出以下建議；

（1）增加農(nóng)民的收入，特別是人均年純收入在總收入中的比重。目前貴州省實(shí)行工業(yè)強(qiáng)省、城鎮(zhèn)化推進(jìn)戰(zhàn)略，應(yīng)更好的把握這一機(jī)遇，發(fā)揮其后發(fā)優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)民的人均收入。

（2）為農(nóng)民創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并提高相應(yīng)的基本保障；在提高農(nóng)民收入的同時(shí)，在養(yǎng)老、醫(yī)療保障方面給予相應(yīng)的政策傾斜。

（3）進(jìn)一步完善新農(nóng)合制度，特別是在醫(yī)院、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門建立相關(guān)的監(jiān)督部門，減少相關(guān)人員尋租空間，以便切實(shí)的保障農(nóng)民的利益。新農(nóng)合制度關(guān)系到農(nóng)民在醫(yī)療保障方面的切身利益，關(guān)系到農(nóng)民生活水平的好壞，更關(guān)系到貴州省整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。在以農(nóng)村人口為主、城鎮(zhèn)化水平較低的貴州，只有切實(shí)提高農(nóng)民的收入、完善其社會(huì)保障水平才能真正的擺脫貧困、落后的窘?jīng)r。（作者單位：貴州大學(xué)公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]王宏偉. 中國(guó)農(nóng)村居民消費(fèi)的基本趨勢(shì)及制約農(nóng)民消費(fèi)行為的基本因素分析.[J].管理世界，2000，（4）

第2篇：新型消費(fèi)行為范文

【關(guān)鍵詞】：主題公園；消費(fèi)心理；行為分析

1955年，世界第一個(gè)真正意義上的主題公園迪斯尼樂園誕生以后，主題公園這種新的旅游目的地形式已經(jīng)逐步被許多國(guó)家所接受。主題公園已被國(guó)際旅游業(yè)視為旅游業(yè)發(fā)展的主體內(nèi)容和未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。在過(guò)去幾年中，大大小小的主題公園陸續(xù)在沈陽(yáng)出現(xiàn)，出現(xiàn)了供大于求的局面，競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此通過(guò)對(duì)主題公園旅游客流屬性特征的分析，可以明確主題公園市場(chǎng)營(yíng)銷的方向和重點(diǎn)區(qū)域，更好的指導(dǎo)主題公園經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐，促進(jìn)沈陽(yáng)休閑娛樂業(yè)運(yùn)行體系的完善。

一、沈陽(yáng)主題公園的吸引模式

（一）主題公園的基本概念

主題公園是一種以?shī)蕵窞槟繕?biāo)的擬態(tài)環(huán)境塑造，或稱為模擬的景觀呈現(xiàn)；最大特點(diǎn)是賦予游樂形式以某種主題，圍繞既定主題來(lái)營(yíng)造有了的內(nèi)容與形式，園內(nèi)所有的色彩、造型、植被等都為主題服務(wù)，共同構(gòu)成游客容易辨認(rèn)的特質(zhì)和游園的線索。

（二）主題公園的類型及特點(diǎn)

本研究將沈陽(yáng)地區(qū)主題公園分為四大類型：生物景觀類、歷史文化類、產(chǎn)業(yè)文化類、娛樂運(yùn)動(dòng)類。生物景觀類滿足了游客的接近自然，了解自然的需求，適宜家庭為單位群體出游。歷史文化類建設(shè)依托于各類遺址、遺跡、通過(guò)恢復(fù)、再現(xiàn)手法表現(xiàn)古代歷史風(fēng)貌。產(chǎn)業(yè)文化類涵蓋多種主題，也包括了近年較流行的農(nóng)業(yè)觀光類。娛樂類主要以園內(nèi)的游樂項(xiàng)目來(lái)吸引游客。

二、沈陽(yáng)主題公園旅游者心理學(xué)特征

（一）旅游動(dòng)機(jī)

此次調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)了五項(xiàng)旅游動(dòng)機(jī)，讓游客選擇其三并按重要性進(jìn)行排序。由調(diào)查可知，沈陽(yáng)方特歡樂世界的游客旅游動(dòng)機(jī)主要為“尋求刺激”、“休閑娛樂”、“好奇”。從熱高樂園游客的旅游動(dòng)機(jī)，按重要性排序依次是“開闊眼界”、“休閑娛樂”、“帶小孩”為主。旅游者的內(nèi)動(dòng)力是促成旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)，而旅游產(chǎn)品的吸引力則不是主要因素，可知目前我國(guó)主題公園旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷方面有待進(jìn)一步提高。

（二）景觀評(píng)價(jià)

本文針對(duì)主題公園的景觀感知特征，設(shè)置了刺激性、休閑性、知識(shí)性、趣味性、美感度五個(gè)選擇，讓游客按重要性排序。調(diào)查顯示沈陽(yáng)方特歡樂世界景觀感知在刺激性、休閑性與刺激性方面感受最為強(qiáng)烈；沈陽(yáng)樂高樂園在休閑性與知識(shí)性感受最為強(qiáng)烈。

三、 沈陽(yáng)主題公園的旅游消費(fèi)行為分析

（一）年齡與旅游消費(fèi)

從年齡來(lái)看“90 后”人群消費(fèi)能力最強(qiáng)，更易于接受主題公園這種全新的旅游體驗(yàn)方式，勇于嘗試景區(qū)內(nèi)新、奇、異的事物，對(duì)價(jià)格的變化不敏感，只注重體驗(yàn)和感覺，是方特歡樂世界旅游消費(fèi)的主要力量。其次是 31-45 歲，熱高樂園這個(gè)年齡段的游客人數(shù)較多，但是他們除門票之外的人均消費(fèi)還不足 50 元，這部分人群大都有穩(wěn)定的收入，帶小孩占了旅游動(dòng)機(jī)的很高比例，是熱高樂園的主要消費(fèi)力量，在景區(qū)內(nèi)配套產(chǎn)品的開發(fā)上要多考慮小孩的消費(fèi)需求；這兩個(gè)主題公園中 61 歲以上老年游客的消費(fèi)都比較低，原因是主題公園這種特殊的體驗(yàn)旅游方式，還沒有被國(guó)內(nèi)的老年人群所接受。開發(fā)老年人喜愛的有形實(shí)物產(chǎn)品刺激老年群體的消費(fèi)?？傊?，整體旅游供給應(yīng)適合各個(gè)年齡段的需求，并針對(duì)不同的年齡段推出不同的旅游產(chǎn)品。

（二）職業(yè)類型與旅游消費(fèi)

根據(jù)調(diào)查，方特歡樂世界公司職員和學(xué)生的消費(fèi)較高，學(xué)生依靠家庭的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是個(gè)不容忽視的旅游群體。熱高樂園教師和公務(wù)員的消費(fèi)較高，有穩(wěn)定的收入和對(duì)微縮景觀主題公園模式知識(shí)性的認(rèn)可。熱高樂園游客中，有20%以上的工人和農(nóng)民群體，消費(fèi)水平卻不高，有很大的開發(fā)潛力，可以設(shè)計(jì)造型美觀但價(jià)格實(shí)惠的旅游紀(jì)念品，以較低的利潤(rùn)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)需求。

（三）收入水平與旅游消費(fèi)

此次調(diào)查顯示，沈陽(yáng)主題公園提供的旅游產(chǎn)品，旅游者的消費(fèi)行為和旅游者的收入水平并沒有存在直接的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品的層次和服務(wù)并沒有完全拉開檔次，以方特歡樂世界為例，中等收入水平的旅游者消費(fèi)水平最高，其他四個(gè)層次的旅游者的消費(fèi)并無(wú)明顯差異，豐富園內(nèi)大眾旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，以較低的價(jià)格吸引目前占游客絕大多數(shù)的中低收入群體。

四、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)兩大主題公園旅游客流的分析和研究得出以下結(jié)論。

（1）游客以中青年、較高學(xué)歷、中低收入為主要特征，主要由年齡、收入水平、職業(yè)和受教育程度來(lái)體現(xiàn)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，沈陽(yáng)主題公園旅游客流與傳統(tǒng)旅游地的旅游客流年齡特征、職業(yè)構(gòu)成不同，同時(shí)消費(fèi)具有其自身的特點(diǎn)和收入水平并非完全相關(guān)，主題公園的吸引模式對(duì)這些特征影響較大。

（2）游客的旅游動(dòng)機(jī)和對(duì)景觀的感知隨著吸引模式發(fā)生變化。沈陽(yáng)方特歡樂世界的游客旅游動(dòng)機(jī)主要為尋求刺激、休閑娛樂、好奇，熱高樂園游客的旅游動(dòng)機(jī)主要是開闊眼界、休閑娛樂、照看幼兒等。調(diào)查得出方特歡樂世界的刺激性、趣味性、休閑性較強(qiáng)，熱高樂園的知識(shí)性和休閑性較強(qiáng)，同時(shí)這兩個(gè)主題公園的美感度較弱。

（3）旅游客流有著獨(dú)特的時(shí)間變化特征。時(shí)間特征表現(xiàn)得更為敏感，受自然季節(jié)的影響，還受社會(huì)季節(jié)的影響。由于主題公園生命周期普遍較短，因此年際變化較大，熱高樂園表現(xiàn)的非常明顯，從開園之后第二年達(dá)到峰值，然后便開始逐年下降、季節(jié)變化主要受氣候環(huán)境的影響、周內(nèi)變化受雙休日的影響、日內(nèi)變化與停留時(shí)間和節(jié)目表演有關(guān)。

作者簡(jiǎn)介：張澤康，男，（1994.10-），沈陽(yáng)師范大學(xué)，研究方向：環(huán)境設(shè)計(jì)

荊福全，男，（1975-），沈陽(yáng)師范大學(xué)，美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，副教授，研究方向：景觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)

參考文獻(xiàn)

[1] 李幼瑤.主題公園消費(fèi)體驗(yàn)、體驗(yàn)價(jià)值和行為意向關(guān)系的研究，2007

[2] 劉嬌彤.我國(guó)主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問(wèn)題.城市旅游規(guī)劃，2014（4）

[3] 周向頻.主題公園建設(shè)與文化精致原則[J].城市規(guī)劃會(huì)刊。1995（4）：13-21

第3篇：新型消費(fèi)行為范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;消費(fèi)行為;消費(fèi)心理

大學(xué)生群體是社會(huì)群體的重要部分，大學(xué)生消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)的主體之一，大學(xué)生群體的消費(fèi)狀況會(huì)影響著當(dāng)下社會(huì)消費(fèi)狀況，影響著整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)方式。為規(guī)范大學(xué)消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)和諧發(fā)展，文章試圖以問(wèn)卷形式開展調(diào)查，以廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討如何培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確、合理、健康的消費(fèi)觀念。

一、調(diào)查說(shuō)明

（一）調(diào)查問(wèn)卷題目說(shuō)明

問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)涉及大學(xué)生消費(fèi)來(lái)源、月消費(fèi)數(shù)額、消費(fèi)行為方式、消費(fèi)觀念等，多方面、多維度調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。

（二）調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查說(shuō)明此次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，對(duì)廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放問(wèn)卷300份，回收281份，其中有效問(wèn)卷為270份，有效問(wèn)卷占總發(fā)放問(wèn)卷的90%。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）大學(xué)生消費(fèi)來(lái)源和月消費(fèi)數(shù)額調(diào)查分析

第一，據(jù)大學(xué)生消費(fèi)來(lái)源調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，84.44%的學(xué)生日常消費(fèi)主要來(lái)源于家庭給予，10%的學(xué)生日常消費(fèi)主要來(lái)源于勤工儉學(xué)或者自主創(chuàng)業(yè)所得，5.56%的學(xué)生日常消費(fèi)主要來(lái)源通過(guò)其他方式，如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款等。大學(xué)生的日常消費(fèi)來(lái)源雖有多種途徑，但超過(guò)八成的學(xué)生的消費(fèi)主要來(lái)源于家庭。第二，據(jù)大學(xué)生月消費(fèi)數(shù)額數(shù)據(jù)顯示，12.22%的學(xué)生為500元以下，51.11%的學(xué)生為500～1000元，24.44%的學(xué)生為1000～1500元，12.22%的學(xué)生為1500元以上。大學(xué)生不同的消費(fèi)水應(yīng)出不同的消費(fèi)主體情況，一是生源結(jié)構(gòu)，有的學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村學(xué)生消費(fèi)水平總體較低，有的學(xué)生來(lái)自城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)學(xué)生消費(fèi)水平相對(duì)較高；二是家庭經(jīng)濟(jì)情況，家境相對(duì)貧困的學(xué)生消費(fèi)水平總體較低，反之，家境相對(duì)寬裕的學(xué)生消費(fèi)水平較高。從調(diào)查數(shù)據(jù)得知，大部分學(xué)生月消費(fèi)數(shù)額在500～1500元之間。第三，據(jù)大學(xué)生月消費(fèi)結(jié)余數(shù)據(jù)顯示，60%的學(xué)生月消費(fèi)有結(jié)余，22.22%的學(xué)生月消費(fèi)沒有結(jié)余，17.78%的學(xué)生月消費(fèi)不一定有結(jié)余。月消費(fèi)有結(jié)余與否有多方面因素，一是學(xué)生消費(fèi)來(lái)源數(shù)額的多少，若月消費(fèi)來(lái)源數(shù)額比較大，則結(jié)余的可能性較大，反之亦然；二是學(xué)生個(gè)人消費(fèi)行為，若有消費(fèi)計(jì)劃、勤儉節(jié)約行為的學(xué)生，月消費(fèi)有結(jié)余的幾率較大，若消費(fèi)無(wú)計(jì)劃、不節(jié)儉的學(xué)生月消費(fèi)結(jié)余的幾率較小。

（二）大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理調(diào)查分析

第一，由大學(xué)生消費(fèi)記賬行為調(diào)查數(shù)據(jù)得知，11.11%的學(xué)生對(duì)所有消費(fèi)支出基本有記賬習(xí)慣，36.67%的學(xué)生對(duì)一些比較大額的消費(fèi)支出有記賬習(xí)慣，38.89%的學(xué)生很少有消費(fèi)記賬習(xí)慣，13.33%的學(xué)生從來(lái)沒有消費(fèi)記賬的習(xí)慣。有將近一半的學(xué)生有消費(fèi)（所有消費(fèi)、大額消費(fèi)）記賬的習(xí)慣，有超過(guò)一半的學(xué)生少有或沒有消費(fèi)記賬的習(xí)慣。第二，由大學(xué)生消費(fèi)觀念調(diào)查數(shù)據(jù)得知，11.11%的學(xué)生表示崇尚節(jié)儉的消費(fèi)行為觀念，35.56%的學(xué)生表示比較節(jié)儉，45.56%的學(xué)生表示既不節(jié)儉也不浪費(fèi)的，7.78%的學(xué)生表示消費(fèi)大手大腳。大學(xué)生消費(fèi)觀念各不一樣，大部分學(xué)生擁有較好的消費(fèi)行為觀念。第三，由大學(xué)生最常去的消費(fèi)場(chǎng)所調(diào)查數(shù)據(jù)得知，14.44%的學(xué)生最常去的消費(fèi)場(chǎng)所是大型商場(chǎng)、大型超市，7.78%的學(xué)生最常去的消費(fèi)場(chǎng)所是專賣店、特色店，31.11%的學(xué)生最常去的消費(fèi)場(chǎng)所是網(wǎng)店，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，46.67%的學(xué)生沒有特定常去的消費(fèi)場(chǎng)所。大學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所不一，但網(wǎng)店已經(jīng)成為部分學(xué)生經(jīng)常光顧的地方。第四，由大學(xué)生消費(fèi)商品時(shí)的注重點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)得知，52.22%的學(xué)生注重商品的基本屬性，即質(zhì)量和功能，5.56%的學(xué)生注重商品品牌，注重商品外觀和商品價(jià)格的學(xué)生均為21.11%。超過(guò)一半的學(xué)生消費(fèi)商品時(shí)注重的是商品的實(shí)用性，注重功能屬性。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）從消費(fèi)來(lái)源結(jié)構(gòu)分析

大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源途徑大多數(shù)學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源來(lái)自家庭，少部分學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源來(lái)自其他途徑，這是因?yàn)閷W(xué)業(yè)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，學(xué)生以學(xué)業(yè)為主，一方面將更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)之上，另一方面是學(xué)生通過(guò)自身獲取經(jīng)濟(jì)來(lái)源的途徑少，通過(guò)自身獲取經(jīng)濟(jì)來(lái)源的能力不強(qiáng)，也有部分學(xué)生通過(guò)勤工儉學(xué)、社會(huì)兼職、獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款等方式得到生活主要消費(fèi)。

（二）從月消費(fèi)水平及消費(fèi)是否有結(jié)余

看大學(xué)生消費(fèi)觀念根據(jù)當(dāng)下消費(fèi)價(jià)格水平和校園物價(jià)水平，以及學(xué)生開支所需，大部分學(xué)生月消費(fèi)數(shù)額在500—1500元之間，總體合理，六成以上的學(xué)生月消費(fèi)有結(jié)余，由此可見，大部分學(xué)生擁有較好的消費(fèi)觀念，沒有出現(xiàn)入不敷出情況。

（三）從消費(fèi)記賬行為和消費(fèi)觀念

看大學(xué)生理財(cái)意識(shí)有一半左右的學(xué)生有記賬習(xí)慣，做消費(fèi)記錄和消費(fèi)計(jì)劃，持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，凸顯理智的消費(fèi)理念和理財(cái)意識(shí)，但仍有一部分學(xué)生缺乏理財(cái)智慧。

（四）從消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)商品注重點(diǎn)

看大學(xué)生消費(fèi)特征首先，由于科技迅速發(fā)展和電商飛速前進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們帶來(lái)了諸多便捷，多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所對(duì)比之下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已然成為學(xué)生青睞的消費(fèi)領(lǐng)域。其次，學(xué)生雖然是時(shí)代潮流的代表，但是由于受實(shí)際生活條件的影響，并未一味追求品牌、特性、不在乎價(jià)格，消費(fèi)商品時(shí)多數(shù)學(xué)生依然更加注重商品的基本屬性和功能。

四、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理狀況的思考和建議

通過(guò)上文調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)分析，為構(gòu)建大學(xué)生科學(xué)、健康、合理的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，文章做出如下思考和建議：

（一）增強(qiáng)自我獨(dú)立意識(shí)，崇尚勤儉節(jié)約作風(fēng)

大學(xué)是學(xué)生步入社會(huì)的過(guò)渡階段，大學(xué)生作為未來(lái)社會(huì)的主要消費(fèi)群體，應(yīng)增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，嘗試參與社會(huì)實(shí)踐，嘗試參加社會(huì)兼職，獲得酬勞，一來(lái)可以減輕單一的家庭給予的經(jīng)濟(jì)壓力，二來(lái)可以提升自身綜合素質(zhì)。另外，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，減少無(wú)謂的消費(fèi)和不必要的開支。

（二）培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)行為，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)行為習(xí)慣是學(xué)生生活作風(fēng)、生活習(xí)慣的重要部分，而學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣的形成需要家庭的合理引導(dǎo)，學(xué)校的有效教育，社會(huì)健康的消費(fèi)環(huán)境影響，以及學(xué)生自身的良好修為。

（三）學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，掌握理財(cái)方法

學(xué)?？砷_設(shè)理財(cái)選修課程供學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握基本理財(cái)方法和理財(cái)知識(shí)，從日常生活開始，著手個(gè)人理財(cái)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐妍，莊軒.在校大學(xué)生消費(fèi)行為及消費(fèi)觀念的調(diào)查分析———以新疆高校為例[J].新疆社科論壇，2017(1).

[2]姚貝.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理透析[J].讀與寫(教育教學(xué)刊)，2015(1).

[3]易菊香，肖海鷗.大學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查研究———以吉首大學(xué)學(xué)生消費(fèi)為例[J].沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010(1).

第4篇：新型消費(fèi)行為范文

[關(guān)鍵詞] 西部 消費(fèi)心里 消費(fèi)行為

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家們研究指出，雖然國(guó)內(nèi)不同地理區(qū)域的消費(fèi)差異不像國(guó)與國(guó)之間那么突出，但是不同地理區(qū)域的消費(fèi)者之間仍然存在著消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上的差異。消費(fèi)者的消費(fèi)心里與消費(fèi)行為直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售，充分了解其消費(fèi)心里和消費(fèi)行為是企業(yè)制定合適營(yíng)銷策略的前提。下面本文將結(jié)合西部市場(chǎng)具體情況，分析西部居民在消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上的共性，為企業(yè)在西部市場(chǎng)開展有效地市場(chǎng)營(yíng)銷提供一定參考。

一、注重產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值

由于西部地區(qū)人均收入水平偏低，目前消費(fèi)還主要是以實(shí)用為主，更加注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值。特別是在西部農(nóng)村地區(qū)，收入水平更低，經(jīng)濟(jì)條件的限制使他們更加看重產(chǎn)品的實(shí)際用途，而對(duì)產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝等不如產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值這樣重視。按Kotler Philip的產(chǎn)品層次定義，西部地區(qū)特別是西部農(nóng)村地區(qū)，其需求主要是在期望產(chǎn)品層次上，各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也主要停留在該產(chǎn)品層次上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

二、價(jià)格敏感性強(qiáng)，但城鄉(xiāng)之間價(jià)格敏感程度差距較大

中國(guó)人本身就有節(jié)儉的傳統(tǒng)美德，再加上西部地區(qū)收入相對(duì)偏低，因此總體來(lái)說(shuō)西部消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，即需求價(jià)格彈性大于1。為了在市場(chǎng)中找到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，他們經(jīng)常到處對(duì)比價(jià)格，反復(fù)思考其性價(jià)比，然后才作出購(gòu)買決策。但是，西部城鄉(xiāng)之間的收入差距較大，農(nóng)村居民的需求價(jià)格彈性明顯高于城鎮(zhèn)居民，在同樣的漲價(jià)幅度下，農(nóng)村居民的消費(fèi)量將比城鎮(zhèn)居民下降得更多。

三、口碑傳播對(duì)消費(fèi)決策影響顯著

口碑傳播不僅影響著消費(fèi)者的短期購(gòu)買決策，而且還從長(zhǎng)期上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。特別是當(dāng)消費(fèi)者沒有足夠的信息和能力來(lái)了解產(chǎn)品的真正性能或者產(chǎn)品信息出自一個(gè)專家之口時(shí)，口播傳播對(duì)消費(fèi)者的影響更大。消費(fèi)者不可能對(duì)每一樣產(chǎn)品所涉及的技術(shù)都相當(dāng)精通，也不可能收集到每一樣產(chǎn)品的所有信息，為了降低購(gòu)買失誤率或減少購(gòu)買失誤帶來(lái)的損失，他們將從各種渠道了解市場(chǎng)信息和產(chǎn)品性能等，特別是在購(gòu)買產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)于自己收入較高的產(chǎn)品時(shí)。而目前商業(yè)廣告的夸張性甚至部分虛假性使得消費(fèi)者不得不從除廣告之外的其他渠道收集信息，此時(shí)親戚、朋友、鄰居和同事等相關(guān)群體的意見和建議顯然在很大程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策。在交通不便、電視信號(hào)不強(qiáng)的地方，其他信息渠道嚴(yán)重受阻，口碑傳播就變成了一個(gè)他們最重要的信息傳播通道。

四、消費(fèi)者之間的攀比心里較強(qiáng)

很多人往往是看到別人買了什么自己就買什么，而所購(gòu)買的產(chǎn)品不一定就真正能很好地滿足自己的需求。特別是當(dāng)先前購(gòu)買者由于過(guò)分的自豪感而到處?kù)乓约嘿?gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，更容易激發(fā)周圍人的攀比心里而迅速購(gòu)買。在西部市場(chǎng)中，經(jīng)常出現(xiàn)要買什么就大家都買什么的情況。比如，目前在農(nóng)村的電話安裝，如果一個(gè)村中有一家安了電話，那么他們會(huì)有很大的自豪感，到處吹噓自己安了電話，從而刺激了周圍的人的攀比心理，于是很快這個(gè)村的電話普及率就迅速上升，即使有些電話的利用率相當(dāng)?shù)?。因此“從眾心理?qiáng)，示范效應(yīng)大”是西部消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)重要特征。

五、品牌忠誠(chéng)度不高

西部農(nóng)村居民的收入較低，往往都更注重產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值和價(jià)格而不是品牌，品牌意識(shí)并不強(qiáng)。而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商幾乎控制著產(chǎn)品的流通渠道，農(nóng)村居民的選擇空間較小，因此根本談不上什么品牌忠誠(chéng)。即使是西部城鎮(zhèn)地區(qū)，由于眾多知名品牌的存在，大多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)完全購(gòu)買一個(gè)品牌的產(chǎn)品，而是在多個(gè)品牌之間交替選擇，即是一個(gè)多品牌忠誠(chéng)者。但是在其他條件相同的情況下，消費(fèi)者一般都會(huì)購(gòu)買在當(dāng)?shù)仄放浦雀叩漠a(chǎn)品。

六、節(jié)日消費(fèi)較大，特別是在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日（如中秋、春節(jié)等）消費(fèi)更大

西部地區(qū)居民大多數(shù)都比較節(jié)約，平時(shí)消費(fèi)精打細(xì)算，但是一旦逢年過(guò)節(jié)他們就會(huì)大量購(gòu)買商品、盡情消費(fèi)，以求過(guò)一個(gè)快樂的節(jié)日，消除平日工作的艱辛。而且西部居民一般都比較重視人與人之間的關(guān)系和情感聯(lián)系，在節(jié)日里常常會(huì)走親訪友，此時(shí)客人會(huì)送禮品或是禮金，而主人則會(huì)盛情款待，從而相互之間的消費(fèi)就大大上升。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧泰宏劉世雄:區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究:路徑與方法[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2004. 2：18-23

第5篇：新型消費(fèi)行為范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu) 女性消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

截止2012年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2.10億，其中女性消費(fèi)者占到40%，已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主力軍。同時(shí)，從2012年上半年的情況來(lái)看，電子商務(wù)大戰(zhàn)愈演愈烈，各大電子商務(wù)網(wǎng)站一方面通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)增加消費(fèi)者黏性，另一方面互相開展合作，出現(xiàn)了很多針對(duì)特點(diǎn)目標(biāo)客戶的專業(yè)性網(wǎng)站。而女性消費(fèi)者無(wú)一例外的稱為各大電子商務(wù)網(wǎng)站努力爭(zhēng)奪的對(duì)象。毋庸置疑的是女性消費(fèi)者已經(jīng)成為一股力量極大的消費(fèi)者群體，其發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)該予以重視。

一、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)

（一）年齡較輕

根據(jù)2011年《中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，71.9%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的年齡維持在18—30歲之間。這一年齡階段的女性消費(fèi)者有其獨(dú)特的購(gòu)物風(fēng)格和特點(diǎn)，她們強(qiáng)調(diào)自身個(gè)性化的需求，主張?jiān)诘驼{(diào)中展示屬于自己特殊的品味。從網(wǎng)購(gòu)的角度來(lái)看，她們通常并不刻意追求奢華的商品，但是個(gè)性化必須是首位的。

（二）學(xué)歷較高

從目前的情況來(lái)看，女性網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體主要以中高學(xué)歷為主。2011年在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，本科以上學(xué)歷層次的人群占到了40.4%。但是不可忽視的一點(diǎn)是，通過(guò)對(duì)于2009—2011三年的數(shù)據(jù)比較來(lái)看，用戶的學(xué)歷差距在不斷縮小。初中以下用戶的比例逐漸上升，造成這一局面的出現(xiàn)的主因是網(wǎng)購(gòu)流程的簡(jiǎn)化和網(wǎng)購(gòu)技術(shù)門檻的降低從而使更多女性消費(fèi)者參與到網(wǎng)上購(gòu)物成為了可能。

（三）職業(yè)結(jié)構(gòu)

經(jīng)常性從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女性群體主要分布在以下五大群體：企業(yè)公司人員、學(xué)生、個(gè)體及自由職業(yè)者、黨政事業(yè)單位和其他。其中企業(yè)公司人員和學(xué)生是女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要群體，在2011年兩者的比例占到了50.8%。從2008年開始，黨政事業(yè)單位人員的比例也呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)的趨勢(shì)。作為電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，尤其是以女性消費(fèi)者為主要目標(biāo)客戶的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)將這三類群體作為自己首先爭(zhēng)取的目標(biāo)對(duì)象。

（四）收入結(jié)構(gòu)

從收入結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，女性消費(fèi)者市場(chǎng)呈現(xiàn)典型的“兩端擴(kuò)散”局面，即月收入在3000元以上的用戶份額不斷攀升，同時(shí)月收入在500元以下的網(wǎng)購(gòu)用戶的比例也有所上升。但是總體來(lái)說(shuō)，參與網(wǎng)購(gòu)的女性消費(fèi)者群體仍然屬于中高消費(fèi)者群體。

二、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理特點(diǎn)和影響因素

（一）心理特點(diǎn)

1、易受情緒影響

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)有半數(shù)以上的女性消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)是在受人為因素影響下完成的，同時(shí)在進(jìn)行商品選擇的過(guò)程中，女性更容易被感性化的圖片、語(yǔ)言、視頻和描述所吸引。從上面兩個(gè)方面我們可以看出，女性網(wǎng)購(gòu)人群的心理彈性較大。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，女性更容易被情緒化的事物所控制，從而引起一系列的購(gòu)買行為。所以作為購(gòu)物網(wǎng)站可以利用這一點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。

2、從眾心理嚴(yán)重

女性是天生的商品信息傳播員和商品質(zhì)量傳遞者。她們會(huì)自發(fā)的將購(gòu)后感受傳遞給自己的家人、朋友 、同事等相關(guān)群體。同時(shí)在購(gòu)物過(guò)程中，特別是在購(gòu)買決策時(shí)又極易受到他人信息和意見的影響，這種心理狀態(tài)就是從眾心理。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度看，從眾心理有利于企業(yè)商品的推廣活動(dòng)，通過(guò)有效的引導(dǎo)使女性消費(fèi)者成為“義務(wù)商品推銷員”。

3、個(gè)性化傾向

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特點(diǎn)之一就是能夠?yàn)楦嗟南M(fèi)者提供豐富的個(gè)性化色商品，從而滿足不同消費(fèi)群體的需要。而女性做為天生的時(shí)尚追尋者，渴望變化、追求創(chuàng)新的好奇心也是導(dǎo)致她們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。以白領(lǐng)階層為主的女性網(wǎng)購(gòu)群體選擇的不再是商品本身的價(jià)值，她們更在乎體現(xiàn)自身的與眾不同以及商品帶來(lái)的附加價(jià)值。

4、對(duì)于價(jià)格的敏感度強(qiáng)

在對(duì)于商品的選擇上，女性更愿意將精力放在價(jià)格上。通過(guò)調(diào)查證明三分之一女性參與網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格和實(shí)際價(jià)格之間的差價(jià)。具體說(shuō)當(dāng)同種商品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格低于實(shí)際價(jià)格時(shí)對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更容易成交。因?yàn)榕缘馁?gòu)買決策過(guò)程更加謹(jǐn)慎，女性在購(gòu)物過(guò)程中更樂于通過(guò)對(duì)于商品的反復(fù)比較來(lái)決定是否購(gòu)買。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)就提供了這樣的機(jī)會(huì)，和實(shí)體商店相比，網(wǎng)絡(luò)商店商品更多、選擇更便捷，所占的時(shí)間和精力也較少。

（二）影響因素

1、個(gè)人心理需求得不到滿足

根據(jù)最新資料顯示，大部分女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格的心理預(yù)期是比實(shí)體商店低20%—30%，而現(xiàn)在的情況是網(wǎng)上商品平均僅比實(shí)體店低8%—13%。除了價(jià)格因素以外，商品不能滿足女性消費(fèi)者個(gè)性化的需求也是影響女性網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)特有的展示商品形式，一些商品照片和實(shí)物之間存在色差也是女性消費(fèi)者心理得不到滿足的原因?；谝陨戏治?，由于各方原因照成的個(gè)人心理需求得不到滿足是影響女性消費(fèi)者購(gòu)物的最重要因素。

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物個(gè)人安全感的缺失

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，電子商務(wù)交易額不斷攀高。網(wǎng)絡(luò)黑客也瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域，各類網(wǎng)絡(luò)泄密案件層出不窮。2011年9月，淘寶就爆發(fā)了“一元門”事件，綜合損失高達(dá)上百萬(wàn)元人民幣。除此之外，消費(fèi)者在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，而各大電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛中的不作為也減低了女性消費(fèi)者的個(gè)人安全感。女性消費(fèi)者由于其特殊的心理特點(diǎn)和對(duì)于網(wǎng)絡(luò)操作的不熟悉會(huì)增強(qiáng)她們的不安心理。

3、低效的物流影響女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

物流配送是影響中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。目前我國(guó)大部分物流公司配送時(shí)間長(zhǎng)、配送費(fèi)用高、商品損毀率高已經(jīng)成為影響女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信息的原因之一。而國(guó)內(nèi)外知名物流公司效率雖然高，但是往往費(fèi)用偏高，增加了網(wǎng)購(gòu)商品的成本，這一點(diǎn)也制約了女性消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

三、基于女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)心理行為的對(duì)策

（一）產(chǎn)品策略

1、堅(jiān)持質(zhì)量為本

網(wǎng)上銷售不能因?yàn)樽非髸r(shí)尚潮流而顧此失彼，女性消費(fèi)者可能暫時(shí)會(huì)被個(gè)性化的商品所吸引，但是最終她們重視的也是商品的質(zhì)量，而且女性從眾心理嚴(yán)重，質(zhì)量差的商品往往口碑較差。

2、增強(qiáng)商品和店鋪美感

在重視質(zhì)量的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)女性消費(fèi)者心理，增強(qiáng)外部商品設(shè)計(jì)和外包裝的美感。同時(shí)增加店鋪的個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。通過(guò)以上手段給女性消費(fèi)者美的享受。

（二）價(jià)格策略

1、高價(jià)策略

針對(duì)不同的商品采取不同的定價(jià)策略。對(duì)于個(gè)性化較強(qiáng)的和外部感官較美的商品采取高價(jià)策略，例如服裝、化妝品、家居用品等商品。滿足女性消費(fèi)者物質(zhì)和精神上的雙重要求。

2、低價(jià)策略

對(duì)于易耗品、日用品可以采取低價(jià)策略。在家庭生活中，此類商品往往由女性購(gòu)買，在購(gòu)買過(guò)程中，物美價(jià)廉的日用品更受到女性的青睞。特別是在網(wǎng)購(gòu)中女性通過(guò)從眾效應(yīng)會(huì)快速地流向價(jià)格更低的網(wǎng)店。

（三）促銷策略

1、提升廣告的有效性

網(wǎng)給廣告是購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行推廣的主要手段，其具有虛擬化、跨時(shí)空、成本低等特點(diǎn)。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告最大的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化效率低，通過(guò)技術(shù)手段讓商品信息多元化地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升網(wǎng)絡(luò)廣告效率。

2、充分利用網(wǎng)站和論壇進(jìn)行推廣

購(gòu)物網(wǎng)站不能僅僅將目光放在商品的陳列、價(jià)格的調(diào)整等方面，還應(yīng)該關(guān)注女性消費(fèi)者的社交需要。利用網(wǎng)站和論壇開發(fā)女性專屬頻道，為女性消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)、交流、娛樂和游戲等需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[z].2012

第6篇：新型消費(fèi)行為范文

本文是2005年陜西省軟課題重點(diǎn)資助項(xiàng)目《大西安商業(yè)帶空間布局的研究》第三部分研究成果

內(nèi)容摘要：現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在準(zhǔn)確把握消費(fèi)者感性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在營(yíng)銷實(shí)踐中合理界定自己的位置，進(jìn)行針對(duì)性的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)規(guī)劃，以靈活多樣的營(yíng)銷方法和策略應(yīng)對(duì)感性消費(fèi)潮流帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：感性消費(fèi) 營(yíng)銷觀念

當(dāng)前我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)需求不僅在總量上日漸增長(zhǎng)，而且在結(jié)構(gòu)上也發(fā)生了顯著變化，無(wú)論是有形的物質(zhì)產(chǎn)品還是無(wú)形的服務(wù)類產(chǎn)品，在消費(fèi)者的選擇中均日益呈現(xiàn)出差異化、多樣化、個(gè)性化等特點(diǎn)，這標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了重視“情感價(jià)值”勝過(guò)“機(jī)能價(jià)值”的時(shí)代，也就是說(shuō)人們更加重視消費(fèi)中的個(gè)性化需求的滿足及精神的愉悅和舒適，這類消費(fèi)活動(dòng)可以被稱為“感性消費(fèi)”，具體而言是指消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)品選擇時(shí)，所依據(jù)的是感性原則即以對(duì)商品的直觀感受、情感、偏好和象征性意義作為消費(fèi)選擇的出發(fā)點(diǎn)。

分析發(fā)現(xiàn)，商品具有的客觀屬性固然重要，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們只承認(rèn)和接受他們所感受到的特性，即主觀認(rèn)知非事實(shí)認(rèn)知，也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中為顧客喜歡的商品不僅是由于其客觀品質(zhì)好，更重要的是由于顧客主觀上對(duì)其予以認(rèn)同和欣賞。整合營(yíng)銷傳播理論創(chuàng)立者之一唐•舒爾茲也認(rèn)為：認(rèn)知的重要性勝于事實(shí)，企業(yè)面對(duì)的主要議題之一是現(xiàn)在的消費(fèi)者在面臨購(gòu)買決定時(shí)，越來(lái)越依賴主觀認(rèn)知而非事實(shí)。越來(lái)越多的證據(jù)顯示，消費(fèi)者購(gòu)買決策的依據(jù)，往往是他們自以為重要、真實(shí)、正確無(wú)誤的認(rèn)知，而不是來(lái)自具體的理性思考的結(jié)果，對(duì)消費(fèi)者而言，他們認(rèn)識(shí)到的就是事實(shí)。據(jù)此可知，消費(fèi)感性化潮流得以形成的心理學(xué)基礎(chǔ)就是消費(fèi)者對(duì)商品功用的主觀認(rèn)知。

從客觀角度分析可以看出，感性消費(fèi)迅速增長(zhǎng)是建立在經(jīng)濟(jì)整體快速發(fā)展而帶來(lái)的物質(zhì)基礎(chǔ)條件之上，導(dǎo)致這一趨勢(shì)形成的主要原因就是供求關(guān)系的轉(zhuǎn)化，消費(fèi)品市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)。在賣方市場(chǎng)下，由于商品供不應(yīng)求，所以人們?cè)谫?gòu)買時(shí)首先注重的是商品滿足生理需求的基本效用，往往無(wú)暇顧及對(duì)其他功能的要求；而如今商品供過(guò)于求，人們開始更多地注重消費(fèi)能否充分滿足自身心理需求，對(duì)商品的理化性能的關(guān)注程度則相對(duì)降低。目前我國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)顯示出較為典型的買方市場(chǎng)特征，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同類商品在質(zhì)量、性能等方面已無(wú)大的差別。在這種情況下，消費(fèi)者依循的消費(fèi)選擇標(biāo)準(zhǔn)就由通常的物質(zhì)實(shí)用性指標(biāo)過(guò)渡到了精神享受性指標(biāo)，即強(qiáng)調(diào)商品在具備基本功能、滿足生理需求的前提下，能更充分地滿足情感及心理需求，消費(fèi)者選擇商品的準(zhǔn)則不再基于對(duì)其基本功能屬性的判斷，而是更多地取決于情感上能否認(rèn)同，因?yàn)橄M(fèi)者追求的是商品或服務(wù)所能提供的一種感覺或附加價(jià)值，這就使得消費(fèi)選擇的感性化色彩越來(lái)越濃重。

感性消費(fèi)行為的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的理性消費(fèi)行為相比，感性消費(fèi)行為的特點(diǎn)大體上可歸結(jié)為以下方面：

消費(fèi)行為主觀性色彩濃重。消費(fèi)者在消費(fèi)實(shí)踐中以情感需求的滿足與否作為界定商品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，因而注重切身體驗(yàn)，重視自身感受。感性消費(fèi)的首要特點(diǎn)是消費(fèi)者既是生存者又是享受者，如果說(shuō)物質(zhì)性消費(fèi)是從經(jīng)濟(jì)意義上的理性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和選擇商品，是一種較低層次的消費(fèi)的話，感性消費(fèi)則是一種較高層次的消費(fèi)。需要層次理論認(rèn)為，消費(fèi)者的基本物資需要滿足后，必然要向高層次的精神和心理上的需要發(fā)展，如社交的需要、歸屬的需要、自我成就的需要等。而現(xiàn)階段隨著社會(huì)商品數(shù)量的日益豐富，商品質(zhì)量差異的日益縮小。能否負(fù)擔(dān)得起以及獲得何種物質(zhì)形式，已經(jīng)不是消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買行為時(shí)關(guān)注的要點(diǎn)，情感上能否認(rèn)可、商品與服務(wù)是否迎合消費(fèi)者的心理才是現(xiàn)代消費(fèi)者所在意的問(wèn)題。

消費(fèi)行為呈現(xiàn)多樣化、差異化特征。消費(fèi)者追求個(gè)性化消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，將商品消費(fèi)與個(gè)性的張揚(yáng)密切地聯(lián)系了起來(lái)。由于社會(huì)文化環(huán)境的不斷變革，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念之中對(duì)所謂時(shí)尚的盲從正在發(fā)生變化，不少消費(fèi)者開始意圖將消費(fèi)行為的實(shí)施及消費(fèi)品的選擇作為展示自身個(gè)性的方式和手段，尤其是對(duì)于年輕的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)過(guò)程本身及具體的消費(fèi)品在很多時(shí)候都被當(dāng)作了顯示獨(dú)特個(gè)性的符號(hào)。傳統(tǒng)意義上的對(duì)使用價(jià)值的追求部分被追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取代。

消費(fèi)行為的主動(dòng)性增強(qiáng)。消費(fèi)者有意識(shí)地介入企業(yè)營(yíng)銷，消費(fèi)行為主動(dòng)積極，轉(zhuǎn)變了以往被動(dòng)接受企業(yè)營(yíng)銷成果的態(tài)度。受新觀念導(dǎo)向的影響，消費(fèi)者不再滿足被動(dòng)地接受營(yíng)銷主體單方面所確定的商品概念，而是開始主動(dòng)介入商品的生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)于關(guān)系自身情感享受的商品屬性予以密切關(guān)注，依靠自身的消費(fèi)行為和觀點(diǎn)展示對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行積極干預(yù)，引導(dǎo)企業(yè)重視其消費(fèi)選擇的新趨勢(shì)。

消費(fèi)行為趨向多元化，具有不確定性的特點(diǎn)。消費(fèi)者的消費(fèi)行為在感性因素的影響下，不再保持高度穩(wěn)定，而是處于頻繁變動(dòng)的狀態(tài)之中，顯示出易變的特性。感性消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)是基于情感需求的引導(dǎo)而做出的，由于情感本身具有不穩(wěn)定的特點(diǎn)，故此導(dǎo)致消費(fèi)者在不同情境下面對(duì)相同商品時(shí)形成的反應(yīng)也是千姿百態(tài)。

如上所述，感性消費(fèi)行為與理性消費(fèi)行為之間存在著顯著的差異，以此反觀傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念在引導(dǎo)消費(fèi)層面上存在的缺失，具體表現(xiàn)在：

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念未能對(duì)應(yīng)感性消費(fèi)潮流的興起。就根本而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念側(cè)重于將消費(fèi)者視為理性的個(gè)體，盡管不少企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理的研究分析認(rèn)識(shí)到，在很多情況下，消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)并非由純粹理性支配而做出決定，但在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，仍自覺地以消費(fèi)者的理性消費(fèi)行為作為決策的主要依據(jù)，而忽視了感性因素所起到的重要作用。

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向過(guò)分強(qiáng)調(diào)適應(yīng)顧客需求導(dǎo)致反應(yīng)滯后。尤其隨著感性消費(fèi)的出現(xiàn)，使消費(fèi)者的需求經(jīng)常變化，且消費(fèi)者群體的規(guī)模在不斷收縮，如果企業(yè)仍采取“適應(yīng)顧客需求”作為自己的營(yíng)銷思想，就會(huì)陷入疲于奔命的狀態(tài)。這是由于企業(yè)的生產(chǎn)行為永遠(yuǎn)難以適應(yīng)消費(fèi)者的心理變化，即使勉強(qiáng)為之，也會(huì)因消費(fèi)者群規(guī)模太小而使企業(yè)無(wú)利可圖。

借助觀念創(chuàng)新創(chuàng)造顧客價(jià)值

為適應(yīng)感性消費(fèi)潮流的涌動(dòng)，現(xiàn)代企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐的過(guò)程中不能再將眼光單純關(guān)注在滿足消費(fèi)者的理性需求上，而是應(yīng)該兼顧感性需求觸發(fā)的商機(jī)，首要工作即是樹立全新的營(yíng)銷觀念，力求賦予商品和各種營(yíng)銷手段更豐富的情感內(nèi)涵，借以吸引消費(fèi)者的目光。如果說(shuō)傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念要求企業(yè)以理服人的話，那么當(dāng)今的營(yíng)銷觀念之核心強(qiáng)調(diào)更多的則是以情動(dòng)人。

在準(zhǔn)確把握消費(fèi)者感性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)力爭(zhēng)在營(yíng)銷實(shí)踐中合理界定自己的位置，進(jìn)行針對(duì)性的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)規(guī)劃，以靈活多樣的營(yíng)銷方法和策略應(yīng)對(duì)感性消費(fèi)潮流帶來(lái)的挑戰(zhàn)。從戰(zhàn)略觀念調(diào)整轉(zhuǎn)變的角度分析，企業(yè)應(yīng)確立具有主動(dòng)性、靈活性、兼顧性、創(chuàng)新性等特征的以適應(yīng)感性消費(fèi)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念，我們稱之為感性營(yíng)銷觀念。

這一觀念首先要求企業(yè)應(yīng)明確主動(dòng)出擊、引導(dǎo)消費(fèi)的構(gòu)想，設(shè)法由被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地吸引消費(fèi)者。簡(jiǎn)言之，就是針對(duì)感性消費(fèi)需求的可塑性和可誘導(dǎo)性，通過(guò)改變營(yíng)銷刺激的強(qiáng)度、內(nèi)容、方式，去能動(dòng)地引導(dǎo)需求，開發(fā)潛在需求。潛在需求是普遍存在的，并且隨著生產(chǎn)的發(fā)展和消費(fèi)者收入水平的提高而規(guī)模日益擴(kuò)大，內(nèi)容不斷變化。潛在需求為企業(yè)提供了眾多的機(jī)會(huì)，由于受購(gòu)買力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念、消費(fèi)決策等多種因素的影響和制約，當(dāng)這些影響需求的因素受客觀環(huán)境刺激和企業(yè)營(yíng)銷刺激發(fā)生改變時(shí)，需求必然隨之改變。潛在需求的存在及其可塑性，構(gòu)成巨大而富有挖掘性的市場(chǎng)潛量，在消費(fèi)者還沒有明確提出新的消費(fèi)需求以前，企業(yè)若能主動(dòng)地引導(dǎo)其需求往更高層次和更廣泛領(lǐng)域發(fā)展，在市場(chǎng)上為消費(fèi)者提供更多的選擇消費(fèi)機(jī)會(huì)，必然能夠引發(fā)消費(fèi)者的積極反應(yīng)。

同時(shí)由于在感性消費(fèi)活動(dòng)中，商品需求的形成和發(fā)展達(dá)到一定時(shí)期，轉(zhuǎn)向的可能性會(huì)逐漸增大，對(duì)正在營(yíng)銷相應(yīng)商品的企業(yè)而言風(fēng)險(xiǎn)隨之上升，并且與一般商品市場(chǎng)不同之處在于，一般商品市場(chǎng)衰退和轉(zhuǎn)向是具有內(nèi)在邏輯性的，如經(jīng)濟(jì)邏輯、人口邏輯等，因而是可預(yù)測(cè)的，而感性商品市場(chǎng)的衰退和轉(zhuǎn)向往往是無(wú)緣無(wú)故，缺乏邏輯性，主要因消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)變化而決定。因此，企業(yè)為了避免營(yíng)銷中遭遇風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注感性消費(fèi)的變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的工作方向，以靈活多變的營(yíng)銷策略保證自身的安全。

再者由于感性商品市場(chǎng)的主要特點(diǎn)是市場(chǎng)變化快，商品壽命周期很短，同時(shí)消費(fèi)可誘導(dǎo)性強(qiáng)，因此，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)側(cè)重采用差異化策略，在綜合創(chuàng)新和模仿二者長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，積極尋求和引導(dǎo)消費(fèi)者的感性需求方向，在迎合消費(fèi)需求的同時(shí)，規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋒芒，有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

最后還需要注意的是，感性營(yíng)銷觀念并不排斥對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的理性分析研究，相反要求企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的理性消費(fèi)行為給予更多的關(guān)注。因?yàn)閷?shí)踐中消費(fèi)者的購(gòu)買決策的形成和落實(shí)是在雙重因素綜合作用的基礎(chǔ)上完成的，所以在把握感性消費(fèi)特征的同時(shí)，絕不能忽視理性的背景。

整合營(yíng)銷策略滿足顧客需求

在觀念導(dǎo)向得以明確的條件下，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步對(duì)營(yíng)銷策略予以有效整合，特別要考慮到感性商品市場(chǎng)的社會(huì)文化、人性、消費(fèi)心理變化以及感性的敏感程度，合理采用市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位等策略，并針對(duì)不同層次的消費(fèi)者配以不同的營(yíng)銷策略組合，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中有的放矢，提高效益。具體著眼點(diǎn)可放在如下幾方面：

注重市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確把握感性需求發(fā)展變化的趨勢(shì)。對(duì)消費(fèi)者的感性需求能否予以有效滿足，首先取決于企業(yè)對(duì)于感性需求發(fā)展態(tài)勢(shì)的認(rèn)識(shí)和了解的程度水平，因此對(duì)感性需求的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)就成為影響到企業(yè)營(yíng)銷工作效果的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于感性消費(fèi)需求變動(dòng)快速多樣，因而監(jiān)測(cè)難度可想而知，但其重大意義無(wú)可取代，所以企業(yè)只有知難而進(jìn)。在實(shí)際的調(diào)查中，企業(yè)一方面應(yīng)注意與自身的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的感性需求變化趨勢(shì)，另一方面還應(yīng)注意對(duì)系統(tǒng)的外部環(huán)境條件給予關(guān)注，盡管很多時(shí)候具體的感性需求發(fā)展軌跡不易捕捉，但畢竟需求的變化與消費(fèi)者所處的環(huán)境條件密不可分，借助對(duì)環(huán)境的監(jiān)測(cè)，企業(yè)是有可能更準(zhǔn)確地判斷感性需求的發(fā)展方向的。

產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)以迎合感性需求為導(dǎo)向。企業(yè)應(yīng)立足于消費(fèi)者的立場(chǎng)，以消費(fèi)者心理上能否接納、情感上能否認(rèn)同作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的準(zhǔn)則，融入企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心與忠誠(chéng)，同時(shí)兼顧產(chǎn)品本身的實(shí)用性，充分體現(xiàn)以消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，借以贏得消費(fèi)者的贊賞和信賴。在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，無(wú)論是最初的創(chuàng)意的尋求，還是產(chǎn)品概念的設(shè)計(jì)研究，乃至產(chǎn)品開發(fā)后期的各種試驗(yàn)性工作的開展，都應(yīng)以對(duì)消費(fèi)者的感性需求的滿足為核心來(lái)進(jìn)行。爭(zhēng)取在強(qiáng)化產(chǎn)品的功能性屬性的同時(shí)，賦予產(chǎn)品更豐富的感性內(nèi)涵，特別是應(yīng)在產(chǎn)品的品牌、包裝等可能直接觸發(fā)消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)的要素使用上加大投入的力度。當(dāng)然，由于性質(zhì)與用途上的差異，決定了不同產(chǎn)品的具體效用和表現(xiàn)形式是不同的，企業(yè)須根據(jù)具體情況，有針對(duì)性地采取相應(yīng)的方法，才能設(shè)計(jì)開發(fā)出理想的產(chǎn)品，切忌依據(jù)主觀想象，為此，企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求有全面、深刻、真切的了解，使賦予產(chǎn)品的感性特征入情入理，切實(shí)打動(dòng)消費(fèi)者。盡管這對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，使企業(yè)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但卻為贏得顧客、贏得市場(chǎng)提供了有效手段。

價(jià)格的制定應(yīng)以適應(yīng)消費(fèi)者的心理反應(yīng)為依據(jù)。盡管當(dāng)前企業(yè)已擁有了絕大部分產(chǎn)品的價(jià)格決定權(quán)，但其使用效果卻在客觀上受到市場(chǎng)供求規(guī)律，即產(chǎn)品市場(chǎng)需求量與產(chǎn)品價(jià)格相反方向變動(dòng)規(guī)律的嚴(yán)格制約。怎樣使產(chǎn)品價(jià)格的確定既能保證企業(yè)獲得合理的收益，又為廣大消費(fèi)者所接受，一直是企業(yè)難于把握的，而在適應(yīng)感性需求的條件下，要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的定價(jià)目標(biāo)，企業(yè)需要與廣大消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通，在把握其消費(fèi)心理的前提之下，結(jié)合成本、競(jìng)爭(zhēng)等因素分析的結(jié)果作為定價(jià)依據(jù)，才可能保證最終的產(chǎn)品價(jià)格比較容易贏得消費(fèi)者的理解、認(rèn)同。具體分析起來(lái)，傳統(tǒng)的定價(jià)方法和策略中，顧客理解價(jià)值定價(jià)法、需求差異定價(jià)法、招徠定價(jià)法、折扣定價(jià)法等形式，由于比較充分地顧及到消費(fèi)者因面對(duì)價(jià)格時(shí)可能形成的心理反應(yīng)，因而在應(yīng)對(duì)感性需求時(shí)可能取得較好的效果。

促銷方式的采用應(yīng)投消費(fèi)者之所好。在系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，促銷對(duì)消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)的形成所起到的影響作用是最直接、最明顯的，同時(shí)又可通過(guò)與消費(fèi)者之間的信息溝通增強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的理性認(rèn)識(shí)，因而其作用值得高度關(guān)注。企業(yè)若要讓消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品，首先要使其感受到來(lái)自于企業(yè)真誠(chéng)的關(guān)心、充分的尊重和友善的態(tài)度，以縮短與消費(fèi)者之間的情感距離，促銷正是企業(yè)理應(yīng)主動(dòng)架設(shè)的溝通橋梁。為使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)能予以全面了解，企業(yè)在促銷時(shí)，應(yīng)注意選擇適當(dāng)?shù)男畔鬟f方式，并以對(duì)消費(fèi)者的偏好深入分析為條件，對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行合理的加工，力求最終從促銷的方式到內(nèi)容都能與消費(fèi)者的感性需求相適應(yīng)。在多種促銷手段之中，廣告對(duì)于消費(fèi)者的影響力是最為突出的，企業(yè)在廣告策劃時(shí)如果注重把握好感性訴求，密切關(guān)注消費(fèi)者的情感興奮點(diǎn)，做到以情動(dòng)人，引起公眾強(qiáng)烈的感情共鳴，對(duì)營(yíng)銷效果的提升將大有裨益。

營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)應(yīng)以保證滿足消費(fèi)者的感性需求為條件。從表面上看，營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的要求比較單純，似乎只需考慮企業(yè)自身的需要，但實(shí)際上渠道的選擇仍然可能對(duì)消費(fèi)者的感性需求的滿足與否產(chǎn)生顯著影響。一方面渠道的運(yùn)作效率一定程度上會(huì)直接牽涉到消費(fèi)者功能性需求能否及時(shí)得到滿足，進(jìn)而影響其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的感性評(píng)價(jià)，另一方面，渠道所包含的中間環(huán)節(jié)與企業(yè)在觀念上是否一致也會(huì)對(duì)全方位的落實(shí)感性營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，因而企業(yè)在渠道設(shè)計(jì)和中間環(huán)節(jié)的選擇上態(tài)度理應(yīng)慎重。

第7篇：新型消費(fèi)行為范文

關(guān)鍵詞:三峽大學(xué);大學(xué)生;消費(fèi)心理;消費(fèi)行為

中圖分類號(hào):C9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)13-0245-02

大學(xué)生的消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)的重要組成部分,他們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念、生活方式、流行時(shí)尚的影響下,消費(fèi)心理和行為往往產(chǎn)生彼此間的相互影響,形成特有的群體消費(fèi)心理特征。在調(diào)查三峽大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的過(guò)程中,主要運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查研究方法。

研究對(duì)象。根據(jù)整群抽樣的原則,我們選取了三峽大學(xué)大學(xué)生為代表,進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查(問(wèn)卷)。本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷230份,回收216份,有效率為94.0%,總計(jì)男生125人(占總?cè)藬?shù)的58%),女生91人(占總?cè)藬?shù)的42%)。調(diào)查時(shí)間為2009年3月。

1 調(diào)查結(jié)果及總結(jié)

(1)調(diào)查樣本的家庭背景資料。在本次調(diào)查的大學(xué)生中,農(nóng)村大學(xué)生有147人,占總?cè)藬?shù)的68%。因此,農(nóng)村大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理引起了我們極大的重視。

(2)生活消費(fèi)調(diào)查。在伙食費(fèi)方面:12%的同學(xué)伙食消費(fèi)每月在200元以下;37.5%的同學(xué)在200-350元之間;32.8%的同學(xué)在350

-500元之間;17.7%的同學(xué)在500元以上。每月購(gòu)買化妝品方面:2.5%的同學(xué)的花費(fèi)在10元以下,42.3%的同學(xué)的花費(fèi)在10元-50元之間,23%的同學(xué)的花費(fèi)在50元-100元之間,100元以上的同學(xué)有12.2%。在調(diào)查每學(xué)期自己買衣服的花費(fèi)上:6.3%的同學(xué)的花費(fèi)在100元以下,有48.2%的同學(xué)花費(fèi)在100元-300元之間, 34.7%的同學(xué)的花費(fèi)在300元-800元,10.8%的同學(xué)花費(fèi)在800元以上。

(3)通過(guò)調(diào)查,我們獲得了三峽大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)方面的第一

手資料,通過(guò)對(duì)大三峽大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的分析和討論,我們總結(jié)了大學(xué)生的消費(fèi)有如下特點(diǎn):

(1)感情消費(fèi)占主導(dǎo)。調(diào)查表明:大學(xué)生消費(fèi)的問(wèn)題上表現(xiàn)出自己的獨(dú)立性,不是理性的考慮。如在“每月的生活費(fèi)會(huì)有限額或是計(jì)劃嗎?”的選項(xiàng)中,54.20%的同學(xué)選擇“有計(jì)劃,但總是超出預(yù)算”;19.6%的同學(xué)選擇“沒有計(jì)劃,隨便花”。在“購(gòu)買東西時(shí),您首先考慮的是什么?”的選擇中,有36.6%的同學(xué)選擇了“名牌,不考慮其他”;45.40%的同學(xué)選擇了“不考慮名牌,價(jià)格適中就行”。消費(fèi)過(guò)多或者每月的花費(fèi)都是“入不敷出”。 在“您

對(duì)自己現(xiàn)在的消費(fèi)狀況是否滿意?”的選項(xiàng)中,有近68%的學(xué)生的消費(fèi)是“不滿意”,他們的消費(fèi)是一種情感的消費(fèi),不是理性的。

(2)消費(fèi)的不平衡性。大學(xué)生來(lái)自不同的地理區(qū)域和擁有不同的家庭背景,而不同區(qū)域之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和生活水平的不相同,都直接導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)的不平衡。如在“您的一個(gè)月的生活費(fèi)是多少?”問(wèn)題上,6.8%的同學(xué)是300元以下,42.3%的同學(xué)是在300元-500元之間,而36.5%的同學(xué)在500元-800元,甚至有14.4%的同學(xué)是在800元以上;在伙食費(fèi)方面:12%的同學(xué)伙食消費(fèi)每月在200元以下;37.5%的同學(xué)在200-350元之間;32.8%的同學(xué)在350-500元之間;17.7%的同學(xué)在500

元以上。這說(shuō)明同學(xué)之間的飲食消費(fèi)存在十分的尖銳的不平衡,消費(fèi)水平不平衡。這些都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的消費(fèi)心理的不平衡。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化。近年來(lái),大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì),大學(xué)生的消費(fèi)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

①學(xué)習(xí)消費(fèi)。當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力越來(lái)越大,考研、雙學(xué)位、考證在各大學(xué)校園悄然興起。在調(diào)查他們學(xué)習(xí)計(jì)劃中:20.2%的同學(xué)愿意去考研,12%的同學(xué)選擇報(bào)雙學(xué)位,而67.8%的同學(xué)愿意去考證。

②時(shí)尚消費(fèi)。大學(xué)生愛時(shí)尚、漂亮,年輕活力是他們的自豪,在“您常去的購(gòu)物地點(diǎn)?”的選項(xiàng)中,28.20%的同學(xué)選擇“百貨商場(chǎng)和購(gòu)物廣場(chǎng)”;54.20%的同學(xué)選擇“專賣店或者是特色店”;只有19.6%的同學(xué)選擇“一般的小店”。 在調(diào)查每學(xué)期自己買衣服的花費(fèi)上:有48.2%的同學(xué)花費(fèi)在100元-300元之間,34.7%的同學(xué)的花費(fèi)在300元-800元,10.8%的同學(xué)花費(fèi)在800元以上。

③網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。電腦的使用已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,很多在校大學(xué)生都有上網(wǎng)的經(jīng)歷,甚至很多學(xué)生都自己購(gòu)買了電腦,而買電腦和上網(wǎng)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大部分來(lái)自家庭。每周上網(wǎng)方面

的調(diào)查顯示:16.2%的同學(xué)每周上網(wǎng)的花費(fèi)在10元以下,47.8%的同學(xué)每周上網(wǎng)花費(fèi)在10元-20元之間,27.4%的同學(xué)每周上網(wǎng)的花費(fèi)在20元-50元之間,8.6%的同學(xué)每周上網(wǎng)花費(fèi)在50元以上。很多學(xué)生都沉迷于網(wǎng)絡(luò),其中聊天和游戲是最大的問(wèn)題。

④通訊消費(fèi)。手機(jī)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具,高校學(xué)生是手機(jī)使用普及率最高的人群之一。還有類似的IC卡、小靈通、公話超市,大學(xué)生的通訊消費(fèi)占據(jù)消費(fèi)總額的一定的比例。在通訊費(fèi)用方面的調(diào)查中:18.5%的同學(xué)在50-100元之間;也有7.8%的同學(xué)每月花費(fèi)在通訊方面的費(fèi)用超過(guò)了100元。

2 對(duì)策與建議

我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況,把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向,實(shí)行與之相適應(yīng)的消

費(fèi)教育,這樣才能使大學(xué)生自覺自愿地做到科學(xué)適度消費(fèi)。大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為與家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境以及大眾媒介等有著密切的關(guān)系,這些方面的作用對(duì)于處理和解決大學(xué)生在消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上出現(xiàn)的問(wèn)題,起著至關(guān)重要的作用。

2.1 內(nèi)因是主要原因,大學(xué)生自身應(yīng)樹立合理的消費(fèi)觀念

(1)消費(fèi)有計(jì)劃。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)制定自己的消費(fèi)計(jì)劃,這些計(jì)劃都必須符合自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力,要細(xì)化消費(fèi)的項(xiàng)目,做到“消費(fèi)有數(shù),消費(fèi)有目”。與此同時(shí),要合理控制自己的消費(fèi)欲望,避免出現(xiàn)奢華消費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)。 調(diào)查中表明有將近68%的同學(xué)對(duì)自己的消費(fèi)不滿意,他們的消費(fèi)沒有良好計(jì)劃。

(2)消除不良消費(fèi)。有些大學(xué)生一味地想得到情感上的滿足和心理上的平衡,而不顧目前個(gè)人和家庭的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力去趕時(shí)髦、追新潮,這不僅會(huì)助長(zhǎng)講名牌、好攀比、愛虛榮等不健康的消費(fèi)觀念,而且還會(huì)出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)的情況,帶來(lái)不必要的浪費(fèi)。在消費(fèi)過(guò)程中,大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā),喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖

動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性,他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此,應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為,加強(qiáng)自身修養(yǎng),消除不良消費(fèi)。

(3)倡導(dǎo)消費(fèi)文明、積極健康消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦樸素、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),樹立正確的消費(fèi)道德觀和消費(fèi)價(jià)值觀,從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。在消費(fèi)問(wèn)題上,應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā),認(rèn)清楚自身的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),不要盲目跟風(fēng)。

2.2 家長(zhǎng)應(yīng)教育和引導(dǎo)子女樹立合理、節(jié)約型消費(fèi)

正確對(duì)待子女的物質(zhì)索求,不能千依百順,家長(zhǎng)不應(yīng)用“金錢獎(jiǎng)勵(lì)法”作為對(duì)子女教育的手段,這種做法容易使大學(xué)生養(yǎng)成每做一件事就講條件要報(bào)酬的不良習(xí)慣,更嚴(yán)重的是淡化了子女的責(zé)任感。家長(zhǎng)應(yīng)該培養(yǎng)子女樹立正確的金錢觀念,讓子女知道金錢是父母辛勤勞動(dòng)的報(bào)酬,來(lái)之不易。在每個(gè)月的生活費(fèi)問(wèn)題上,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)目刂?不要給予孩子太多,這樣會(huì)增強(qiáng)他們的依賴性;讓他們真正的獨(dú)立,是要他們靠自己的勞動(dòng)來(lái)養(yǎng)活自己。

2.3 學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)思想政治教育,將大學(xué)生消費(fèi)觀教育落實(shí)到工作中

第8篇：新型消費(fèi)行為范文

1電子商務(wù)消費(fèi)者行為和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

1.1消費(fèi)者行為的表現(xiàn)特征分析

電子商務(wù)建立在先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)上，它的活動(dòng)空間不是傳統(tǒng)的有形實(shí)體產(chǎn)品交換空間，而是電子空間。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者行為相對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，表現(xiàn)出下列幾個(gè)特點(diǎn)：

1.1.1消費(fèi)者的選擇范圍擴(kuò)大化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境下，消費(fèi)者是在有限的空間內(nèi)選擇有限的商品，而網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者挑選商品提供了廣闊的選擇余地。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)選擇滿足自己需要的商品和服務(wù)。

1.1.2消費(fèi)者的行為更加理性化

電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者不受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有效避免了環(huán)境的嘈雜等各種影響的誘惑，消費(fèi)者不再會(huì)被那些先高位定價(jià)然后再優(yōu)惠多少的價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)因商家過(guò)于熱情的勸說(shuō)或誘惑而沖動(dòng)購(gòu)物。

1.1.3消費(fèi)者更加追求個(gè)性

從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有81.5%的網(wǎng)民年齡在40歲以下，他們擁有不同于其他人群的思想和喜好，有自己獨(dú)特的見解和想法，這類顧客富于激情、渴望變化，追求時(shí)尚和個(gè)性。

1.1.4消費(fèi)者更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，還關(guān)注營(yíng)銷者提供的附加價(jià)值。用精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者所選擇的已不單是商品的使用價(jià)值，還包括其他的“延伸物”及其各種不同的組合，其中最主要的就是購(gòu)物過(guò)程服務(wù)及售后服務(wù)等。

1.1.5消費(fèi)者更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性

在電子商務(wù)中，安全性和可靠性是必須考慮的核心問(wèn)題?，F(xiàn)在的消費(fèi)者十分強(qiáng)調(diào)對(duì)自身隱私的保護(hù)，不希望個(gè)人信息公之于眾。許多用戶不敢使用信用卡支付，就是擔(dān)心他們的賬戶和密碼被盜，害怕給自己造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及其原因分析

1.2.1消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感

缺乏信任感是制約消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的首要問(wèn)題。信任感的缺失是由以下幾方面導(dǎo)致的：首先，傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣的束縛。由于在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，顧客與產(chǎn)品不能直接見面，這就使得網(wǎng)上購(gòu)物缺少身體等多種感官知覺的參與和協(xié)調(diào)，觸摸不到商品的實(shí)質(zhì)，使消費(fèi)者不是很相信這種新形式。其次，網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)較大。我國(guó)的網(wǎng)上支付機(jī)制不是很完善，在支付過(guò)程中,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼有可能會(huì)被竊取盜用，這在無(wú)形之中加劇了消費(fèi)的購(gòu)物顧慮。再次，信用體系的不健全。網(wǎng)上的一切都有造假的可能，消費(fèi)者面對(duì)這樣的購(gòu)物環(huán)境經(jīng)常會(huì)束手無(wú)策。

1.2.2低效的物流配送體系無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要

我國(guó)的現(xiàn)狀是物流業(yè)剛剛興起，物流配送還很落后，嚴(yán)重影響著電子商務(wù)的快速發(fā)展。物流配送存在的主要問(wèn)題有：第一，配送不及時(shí)。我國(guó)目前缺少一個(gè)高效的社會(huì)商品配送體系，商品配送周期長(zhǎng)，每次填完訂單后都要等很久才可以收到商品，這使消費(fèi)者的購(gòu)物熱情大打折扣。第二，物流成本高。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送需求遠(yuǎn)沒有達(dá)到物流企業(yè)運(yùn)行所需的最小規(guī)模，較難形成集中的有規(guī)模的配送流量，由此造成配送任務(wù)復(fù)雜而瑣碎，成本居高不下。第三，配送安全性低。在日常生活中我們就經(jīng)常遇到訂單上的商品丟失的現(xiàn)象，這也可以從一方面說(shuō)明物流配送人員的綜合素質(zhì)不高。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障使消費(fèi)者產(chǎn)生不滿

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的平臺(tái)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，如果網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)生糾紛，顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。

1.3消費(fèi)者行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的個(gè)人才是真正意義上的消費(fèi)者。

由前面的分析，電子商務(wù)中的消費(fèi)行為不再受到時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者的選擇范圍更大，行為更為理性，更加注重服務(wù)質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全體系尚未完善，消費(fèi)者的擔(dān)心劇增，更加注重消費(fèi)過(guò)程的安全可靠性；電子商務(wù)中的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者無(wú)法面對(duì)面；消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感、物流配送體系不完善、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障等問(wèn)題的存在，制約著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。企業(yè)有必要認(rèn)真審視消費(fèi)者行為的變化，根據(jù)這種變化采取科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者需求的多樣化和多變性。

2基于消費(fèi)者行為的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

2.1進(jìn)行誠(chéng)信營(yíng)銷

電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)是從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中衍生出來(lái)的，所以一些在傳統(tǒng)營(yíng)銷中需要遵守的原則在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中同樣適用，比如誠(chéng)信營(yíng)銷，其在電子商務(wù)中的作用不但沒有降低，反而更為重要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一新興的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，規(guī)則尚未建立，體系尚不健全，任何不講誠(chéng)信、竭澤而漁的做法，只能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的頹敗。誠(chéng)信作為一切商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中顯得尤為重要。進(jìn)行誠(chéng)信營(yíng)銷要從以下幾方面著手：

2.1.1消除消息不對(duì)稱

網(wǎng)上購(gòu)物的信任是雙方的：一方面是商家不虛假商品、銷售信息，使消費(fèi)者對(duì)商家信任；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，使商家對(duì)消費(fèi)者信任。專家分析認(rèn)為，造成消費(fèi)者缺乏信任感的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，網(wǎng)上欺詐、網(wǎng)購(gòu)糾紛頻發(fā)，就是交易雙方“信息不對(duì)稱”導(dǎo)致的。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，交易當(dāng)事人的種種隱蔽行為，增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的信息不對(duì)稱，嚴(yán)重影響了交易的公平性、公正性。因此，只有建立暢通的信息溝通渠道，消除信息的不對(duì)稱，保證交易雙方的知情權(quán)，才能使雙方回歸到對(duì)等地位，從而消除失信行為，繼而消費(fèi)者也會(huì)更加信任電子商務(wù)企業(yè)，更加放心地進(jìn)行消費(fèi)。

2.1.2建立企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷文化

誠(chéng)信營(yíng)銷價(jià)值觀的核心是:貨真價(jià)實(shí),買賣公平,義利結(jié)合,短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展。國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)都把誠(chéng)信營(yíng)銷放進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀中,嚴(yán)格遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則,樹立品牌,贏得顧客,贏得市場(chǎng),有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。如美國(guó)通用電氣公司(GE),原總裁韋爾奇倡導(dǎo)“坦率、正直、自信、堅(jiān)韌”的企業(yè)倫理。有人問(wèn)韋爾奇,在通用電氣最擔(dān)心的是什么?他的回答只有兩個(gè)字“誠(chéng)信”。他告誡員工,誠(chéng)信是通用電氣全體員工百年來(lái)所創(chuàng)造的無(wú)價(jià)資產(chǎn)。因此必須增強(qiáng)職工對(duì)職業(yè)道德的理解，樹立起“信用是金”的理念。只有認(rèn)識(shí)提高了，才會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)規(guī)則，履行約定，誠(chéng)信建設(shè)才能真正落到實(shí)處，企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度才不會(huì)“形同虛設(shè)”，經(jīng)營(yíng)管理才會(huì)出效益。

2.1.3樹立服務(wù)意識(shí)，建立良好的售后服務(wù)機(jī)制

當(dāng)今市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)服務(wù)致勝的時(shí)代，為此企業(yè)必須樹立誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)。隨著服務(wù)理念的樹立，產(chǎn)品內(nèi)涵可以得到無(wú)限擴(kuò)展，服務(wù)已成為企業(yè)產(chǎn)品的重要延伸部分，并逐漸成為誠(chéng)信營(yíng)銷的一種重要“武器”。服務(wù)一般分為售前、售中、售后服務(wù)，其中尤其應(yīng)該加強(qiáng)的是售后服務(wù)中的誠(chéng)信。企業(yè)應(yīng)該建立與完善售后服務(wù)體系，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施跟蹤管理、定期調(diào)訪等，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)要以積極誠(chéng)懇的態(tài)度，認(rèn)真及時(shí)處理，加快整改和質(zhì)量改進(jìn)，保持良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，讓用戶滿意放心。而平時(shí)，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常給用戶發(fā)一些電子郵件或者手機(jī)短信，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，告知產(chǎn)品的使用方法、常識(shí)及如何保養(yǎng)等，使消費(fèi)者感覺買你的產(chǎn)品不僅充分得到了其使用價(jià)值，還得到了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這樣既方便了用戶，又為企業(yè)樹立了良好的誠(chéng)信形象。

2.2開展博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是一種Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，其概念簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，并更新企業(yè)的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。那么我們要怎樣發(fā)揮博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)得到迅速拓展呢？首先，應(yīng)準(zhǔn)確定位博客營(yíng)銷的內(nèi)容。博客的內(nèi)容是進(jìn)行博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營(yíng)銷。博客的內(nèi)容設(shè)計(jì)與功能設(shè)置必須以客戶為中心。其次，要長(zhǎng)期更新、維護(hù)博客。任何一個(gè)成功的辦法都需要時(shí)間和精力去長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，博客營(yíng)銷作為一種低成本推廣方式更是如此。最后，應(yīng)廣泛地進(jìn)行博客的推廣。博客營(yíng)銷的目的是宣傳，要達(dá)到宣傳的目的就需要進(jìn)行有效的博客推廣，主要有如下幾種推廣方式：（1）訪問(wèn)別人的博客；（2）參與著名的論壇社區(qū)；（3）Rss推廣與訂閱代碼；（4）郵件群發(fā)、廣告推廣、群發(fā)軟件、聊天工具推廣、名片、口碑、事件等。博客營(yíng)銷如果應(yīng)用得當(dāng)，可以為企業(yè)帶來(lái)潛在用戶，降低營(yíng)銷成本，樹立企業(yè)良好的信譽(yù)形象等。

2.3發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易，進(jìn)行在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。在移動(dòng)信息服務(wù)方面，由于手機(jī)具有獨(dú)特的用戶精準(zhǔn)鎖定、方便攜帶以及隨時(shí)在線等優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)隨地和消費(fèi)者保持溝通，如賣家已發(fā)貨的及時(shí)告知、新品上架的通知、用戶特定日期的促銷推廣提醒，甚至可以讓快遞人員GPS定位消費(fèi)者的具體方位，以解決消費(fèi)者臨時(shí)不在郵寄地址而導(dǎo)致的送貨糾紛。移動(dòng)終端既是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)、一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易，辦理銀行業(yè)務(wù)等商務(wù)活動(dòng)，所以移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)在未來(lái)“飛入尋常百姓家”。

3結(jié)束語(yǔ)

第9篇：新型消費(fèi)行為范文

【摘要】新媒體給當(dāng)今世界帶來(lái)了全新的商業(yè)環(huán)境和體驗(yàn)，同時(shí)也影響到顧客的購(gòu)買行為，而顧客的購(gòu)買行為變化又會(huì)影響到企業(yè)的營(yíng)銷決策。本文通過(guò)研究新媒體時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化，探討新媒體時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買決策的動(dòng)機(jī)，同時(shí)本文的研究也可給企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞 新媒體時(shí)代；購(gòu)買決策；購(gòu)買行為

【基金項(xiàng)目】新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目一般項(xiàng)目（cdyjk2014021）。

【作者簡(jiǎn)介】裴婭蕾，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

一、新媒體時(shí)代來(lái)了

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.68億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至88.9%，這表明新媒體時(shí)代已全面到來(lái)。在新媒體時(shí)代，中國(guó)的營(yíng)銷環(huán)境正在發(fā)生顛覆性的變化。

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)新媒體進(jìn)行了深入研究?？v觀學(xué)者們的研究成果，學(xué)術(shù)界對(duì)“新媒體”有多種定義。其中，美國(guó)技術(shù)研究所所長(zhǎng)即NTSC電視制式的發(fā)明者P·戈?duì)柕埋R克在1967年首次提出“新媒體”的概念。原國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心局長(zhǎng)岳頌東認(rèn)為，“新媒體是采用當(dāng)代最新科技手段，將信息傳播給受眾的載體，從而對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)的介質(zhì)?！?他的這個(gè)概念側(cè)重于為新媒體尋找一個(gè)大眾普遍認(rèn)可的定義。然而，“新媒體”是一個(gè)不斷發(fā)展變化的概念，我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的新媒體會(huì)變成什么樣子，也無(wú)法確認(rèn)未來(lái)新媒體的走向和范圍，任何人都無(wú)力掌控它今后的走向和效力范圍。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心主任熊澄宇教授在2013年舉辦的第十三屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上指出：今天的新媒體主要是指在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生影響的媒體形態(tài)，包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式。

截至目前，學(xué)者對(duì)“新媒體”還沒有給出準(zhǔn)確統(tǒng)一的定義及概念。學(xué)者們通常把“新媒體”定義為新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如電子雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗等等。國(guó)內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注并且研究新媒體的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、發(fā)展與創(chuàng)新，但有關(guān)新媒體的很多基本問(wèn)題尚未得到解決。美國(guó)著名傳播學(xué)者施拉姆（W.Schramm） 曾預(yù)言過(guò)人類傳播的基本性質(zhì)不會(huì)改變，但傳播本身的社會(huì)體系很可能與我們已經(jīng)知道的各個(gè)傳播時(shí)期大不相同。大量新媒體的出現(xiàn)，對(duì)當(dāng)今生活的各個(gè)層面都有非常重要的影響。新媒體在政府工作、經(jīng)濟(jì)生活、公共生活、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面都有非常重要的作用，而且有著傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在新媒體無(wú)孔不入，已遍及我們的生活每個(gè)角落，用戶數(shù)量也以驚人的速度飆升。新媒體越來(lái)越被我們認(rèn)可，并日益影響著我們每一個(gè)人，生活習(xí)慣、生活方式、學(xué)習(xí)、交流、信息溝通等等都發(fā)生著很大的變化。因此，對(duì)“新媒體”的研究不僅是學(xué)術(shù)界的責(zé)任，更不僅僅是新媒體理論系統(tǒng)全面研究的前提，更重要的是它對(duì)規(guī)范當(dāng)前混亂的傳媒環(huán)境具有很重要的實(shí)踐意義。

二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)理論研究

消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一個(gè)復(fù)雜的概念，學(xué)者對(duì)它的研究很多。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)買行為既包括商品購(gòu)買中的選擇、決策和實(shí)際的購(gòu)買活動(dòng)，同時(shí)也包括了購(gòu)買前的信息搜尋、購(gòu)買后的使用和評(píng)價(jià)等活動(dòng)。學(xué)者們研究認(rèn)為，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有很多，比如生活習(xí)慣、文化風(fēng)俗、社會(huì)風(fēng)氣、心理因素等等。而且，許多心理學(xué)家、行為學(xué)家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為都進(jìn)行過(guò)研究。在過(guò)去幾十年里，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)購(gòu)買行為進(jìn)行了深入的探討研究，總結(jié)起來(lái)，學(xué)者們普遍認(rèn)為在消費(fèi)者有限理性的假設(shè)下，動(dòng)機(jī)、可供選擇的產(chǎn)品和決策調(diào)節(jié)因素是決定消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。其中，動(dòng)機(jī)可以用一個(gè)特定的產(chǎn)品類別來(lái)表示，這表明了顧客的潛在需求；學(xué)者普遍認(rèn)為，可供選擇的產(chǎn)品提供了滿足顧客需求的潛能，是滿足消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的方式；調(diào)節(jié)因素是顧客采用一些方式，從而讓動(dòng)機(jī)和可供選擇的商品相匹配。這些因素包括了顧客購(gòu)買決策過(guò)程的各個(gè)方面，包括動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)過(guò)程、個(gè)性特征、態(tài)度及其態(tài)度的轉(zhuǎn)變、外部環(huán)境等。在此基礎(chǔ)上，我們可以把購(gòu)買決策過(guò)程描述為確定類別、收集信息、感知理解、形成態(tài)度和購(gòu)買產(chǎn)品五個(gè)階段。在此概念框架下，后來(lái)的研究者又對(duì)影響決策的因素進(jìn)行了很大程度的拓展。

綜上所述，我們定義消費(fèi)者的行為：包括了目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品從購(gòu)買到使用的一系列過(guò)程中所經(jīng)常采用的方式。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有很多，主要是由于消費(fèi)者所處環(huán)境的影響，如營(yíng)銷刺激、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，以及宏觀的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化等等，這些都會(huì)在無(wú)形中影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，這些因素影響消費(fèi)者的決策過(guò)程，進(jìn)而決定了消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度和偏好。

三、新媒體時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買行為變化

（一） 消費(fèi)者的需求多樣化

在以往，消費(fèi)者通常是從傳統(tǒng)媒體上接觸到商品信息，受周邊環(huán)境的影響較大，如親戚朋友的推薦、商品的促銷信息、電視等媒體上面的廣告信息。在新媒體的大環(huán)境下，消費(fèi)者所接觸的信息完全不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代，消費(fèi)者接觸商品信息的渠道已非常廣泛。在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者群體的網(wǎng)絡(luò)使用情況呈現(xiàn)很多特點(diǎn)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的第一大應(yīng)用就是搜索引擎。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息以幾何級(jí)數(shù)呈“井噴式”增長(zhǎng)，信息的搜索引擎已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的首要使用方式。如各種社交網(wǎng)站、購(gòu)物網(wǎng)站、移動(dòng)終端、手機(jī)APP等。消費(fèi)者接觸的信息越來(lái)越繁雜，越來(lái)越多樣化，從不同新媒體上獲取即時(shí)的不同信息，并且在接觸媒體的時(shí)間和方式上也發(fā)生了很多變化。

由于新媒體技術(shù)的應(yīng)用以及新媒體時(shí)代下消費(fèi)者自主意識(shí)和自我意識(shí)的覺醒，一些社交門戶平臺(tái)諸如微博、SNS社交網(wǎng)絡(luò)等日益受到廣大用戶的追捧，特別是微博和團(tuán)購(gòu)的用戶數(shù)量規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。消費(fèi)者在新媒體時(shí)代的購(gòu)買行為也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，眾多的購(gòu)物網(wǎng)站、各種網(wǎng)絡(luò)銷售手段、各大媒體銷售終端等等都給了消費(fèi)者不同的購(gòu)物選擇。隨著新媒體的到來(lái)，消費(fèi)者在選擇媒介工具上有了很大的選擇空間，所以消費(fèi)者獲取信息不再單單局限于單個(gè)媒介形式了，而是在不同的時(shí)空條件下被不同的媒介形式所占據(jù)，獲取信息的多樣性決定了消費(fèi)者的購(gòu)買需求也相應(yīng)變多，這對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生了很大影響，消費(fèi)者的需求也相應(yīng)變得多樣化。在新媒體時(shí)代，不計(jì)其數(shù)的信息不斷海量地出現(xiàn)在大眾眼前，各種新的傳播媒體日漸增加，被其傳播的各類信息隨時(shí)隨地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。在這種情況下，消費(fèi)者的信息獲取需求也發(fā)生了很大的變化，需求越來(lái)越個(gè)性化，呈現(xiàn)出“碎片化”“多樣化”的特征。因此，在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者的購(gòu)買行為不再單一，而是面臨著眾多的選擇。他們首先會(huì)在各種新媒體上綜合搜索商品或者服務(wù)的具體信息，然后進(jìn)行反復(fù)比較，最終做出是否購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)的決定。消費(fèi)者購(gòu)買行為的多樣化要求，對(duì)商家提出了新的要求。

（二） 消費(fèi)者正從“非專家型購(gòu)買”向“專家型購(gòu)買”轉(zhuǎn)變

顧客的購(gòu)買行為是在一定的情景下完成的。在傳統(tǒng)的銷售行業(yè)中，顧客做出購(gòu)買決策的意愿都與銷售環(huán)境緊密相連，顧客經(jīng)常是在商品銷售的現(xiàn)場(chǎng)就做出了是否購(gòu)買的決策，消費(fèi)者行為存在一定程度的被誤導(dǎo)可能。但在新媒體時(shí)代，不同于傳統(tǒng)的購(gòu)買模式，顧客不再需要考慮銷售人員的感受及情緒，消費(fèi)者的購(gòu)買行為很大程度上取決于自己在新媒體上獲得的相關(guān)信息及評(píng)價(jià)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)上支付方式的應(yīng)用，很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都從線下走上了線上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)一時(shí)間成為時(shí)代的“弄潮兒”，隨之而來(lái)的是網(wǎng)上購(gòu)物用戶的數(shù)量和規(guī)模都在急劇擴(kuò)張。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接或者搜索引擎訪問(wèn)各個(gè)商家的網(wǎng)站，將其產(chǎn)品的相關(guān)信息、產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)比分析。在這些情況下，消費(fèi)者可以詳細(xì)了解商品情況。顧客還可以通過(guò)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)交流對(duì)某種商品的看法和感受，傳遞交流信息，使顧客對(duì)這種商品越來(lái)越了解，最后做出是否購(gòu)買以及是在線上還是線下購(gòu)買的決策。因而，其購(gòu)買行為已經(jīng)逐漸從“非專家型購(gòu)買”向“專家型購(gòu)買”轉(zhuǎn)變。

（三） 消費(fèi)者的購(gòu)買行為從理性轉(zhuǎn)變到感性

在新媒體時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買行為及生活方式正發(fā)生著深刻的變化：第一個(gè)變化是由主要通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪購(gòu)物或通過(guò)新媒體獲得信息后購(gòu)物。第二個(gè)變化是從傳統(tǒng)廣告受眾到主動(dòng)接受廣告信息，以淘寶、QQ 商城為代表的主流網(wǎng)絡(luò)商城利用自己附屬的網(wǎng)絡(luò)游戲、SNS社區(qū)、即時(shí)聊天軟件、網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)絡(luò)游戲及各種擁有網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率的平臺(tái)，不斷推出滾動(dòng)式或彈窗式廣告，或利用此類平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)惠、促銷、返利、積分等活動(dòng)，以此吸引消費(fèi)者的長(zhǎng)期主動(dòng)關(guān)注。第三個(gè)變化是從標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品到個(gè)性消費(fèi)，顧客借助網(wǎng)絡(luò)商城提供的商品

關(guān)鍵詞 搜索、條件過(guò)濾服務(wù)等等尋求滿足自身需求的產(chǎn)品。第四個(gè)變化是消費(fèi)者購(gòu)物周期縮短，沖動(dòng)消費(fèi)次數(shù)大增。第五個(gè)變化是消費(fèi)者購(gòu)物地域變廣，從以前的所在城市里居住或工作附近商場(chǎng)變?yōu)閲?guó)內(nèi)外所有電商所能到達(dá)的地方。第六個(gè)變化是消費(fèi)者“宅”家時(shí)間變長(zhǎng)，消費(fèi)者與商家的關(guān)系變化已經(jīng)逆轉(zhuǎn)，即消費(fèi)者的地位正在上升，話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)，雙方交流增強(qiáng)，關(guān)系拉近了。以上這些變化都在一定程度上引導(dǎo)著消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化，在不斷接觸到新媒體所提供各種便捷服務(wù)后，消費(fèi)者的購(gòu)買行為越來(lái)越感性，越來(lái)越趨于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的評(píng)價(jià)，通過(guò)這些新媒體渠道獲得的各種各樣的信息也在一定程度上改變了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，顧客的購(gòu)買行為正從原來(lái)的理性逐漸轉(zhuǎn)變到感性，消費(fèi)者對(duì)自己的購(gòu)買行為以及購(gòu)買決策更有信心了，同時(shí)也更強(qiáng)調(diào)商品的性價(jià)比。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新媒體時(shí)代，顧客與商家雙方互動(dòng)頻繁，關(guān)系向多元化發(fā)展。消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生了很大的變化，隨著消費(fèi)者接觸信息的多樣化，其購(gòu)買行為也變得越來(lái)越個(gè)性化、多樣化，消費(fèi)者在很大程度上依賴于新媒體所提供的大量信息，這也在一定程度上為企業(yè)更好的營(yíng)銷模式提供了借鑒。

因此，在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為變化的研究基礎(chǔ)上，為了順應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者的需求調(diào)整營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段，更加注重每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求，應(yīng)充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地制定出精準(zhǔn)的營(yíng)銷傳播策略。充分利用電子商務(wù)開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)建立消費(fèi)者偏好管理制度，更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)在追求自身利益最大化的前提下，還應(yīng)該有效地進(jìn)行綠色營(yíng)銷，以適應(yīng)新媒體發(fā)展的大環(huán)境，充分集合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、公益營(yíng)銷和創(chuàng)新營(yíng)銷等方式，只有這樣，企業(yè)才能在不斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。

注釋

1.“2009 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”，新華網(wǎng)。

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