旅游市場(chǎng)的需求精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

一、前言

旅游業(yè)發(fā)展引致旅游需求日益多樣化，夜間旅游作為新興旅游形式，越來(lái)越受游客與當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。但總體上講，我國(guó)的夜間旅游仍處于起步階段，夜間旅游產(chǎn)品沒(méi)有得到足夠的支持和開(kāi)發(fā)，也沒(méi)有整合成體系，現(xiàn)有的夜間旅游產(chǎn)品是否能滿足旅游市場(chǎng)需求仍未清晰。學(xué)術(shù)界的研究主要是以定義夜間旅游、闡述夜間旅游類(lèi)型和特點(diǎn)、為旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和夜間旅游的發(fā)展提出建議為主，而基于市場(chǎng)需求對(duì)夜間旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析的文章極少，鄧勇勇指出業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)夜間旅游缺乏重視，忽略了市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)σ归g旅游產(chǎn)品的重要性。

韶關(guān)作為廣東省旅游資源最豐富、旅游文化品位最高的地區(qū)之一，擁有世界級(jí)、國(guó)家級(jí)景區(qū)景點(diǎn)17處和省級(jí)及以下景區(qū)景點(diǎn)100多處，其日間旅游產(chǎn)品發(fā)展日益成熟，具有構(gòu)建夜間旅游產(chǎn)品體系的無(wú)限潛力；因此，基于市場(chǎng)需求構(gòu)建夜間旅游產(chǎn)品體系不但能豐富其旅游產(chǎn)品種類(lèi)，增加韶關(guān)旅游吸引力；同時(shí)，該方向的理論研究也能填補(bǔ)部分學(xué)術(shù)上的空白。

二、夜間旅游及夜間旅游產(chǎn)品體系

通過(guò)研讀相關(guān)文獻(xiàn)，筆者試圖對(duì)夜間旅游重新界定，并得出夜間旅游產(chǎn)品體系的定義。

夜間旅游是指日落到次日凌晨，外地游客和本地居民在旅游目的地，利用旅游部門(mén)和商家提供的旅游資源和設(shè)施，在夜間進(jìn)行的一切夜間旅游活動(dòng)，包括欣賞夜景，參加夜間娛樂(lè)項(xiàng)目，餐飲購(gòu)物，觀光探險(xiǎn)等活動(dòng)，是日間旅游活動(dòng)的延伸。

夜間旅游產(chǎn)品體系是指夜間旅游中旅游產(chǎn)品各種表現(xiàn)形式的集合，包括單項(xiàng)旅游產(chǎn)品和旅游線路產(chǎn)品。

三、韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)需求分析及存在問(wèn)題

為了針對(duì)市場(chǎng)需求提出切實(shí)可行的韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建方案，筆者通過(guò)實(shí)地調(diào)查、訪談韶關(guān)24家代表性旅行社及對(duì)韶關(guān)居民和外來(lái)游客各三百份的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷剔除丟失、無(wú)效問(wèn)卷后，有效游客問(wèn)卷和市民問(wèn)卷分別為277、287份，問(wèn)卷的有效率分別為92%、95.6%，從而獲得了較為準(zhǔn)確和客觀的信息，為韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系的構(gòu)建提供了實(shí)證支持。

（一）問(wèn)卷分析

問(wèn)卷按調(diào)查對(duì)象的不同分為兩份，一份針對(duì)韶關(guān)市民，了解市民對(duì)完善夜間旅游產(chǎn)品的態(tài)度及夜游情況；另一份針對(duì)游客，了解游客對(duì)韶關(guān)夜間旅游產(chǎn)品的需求。通過(guò)調(diào)查分析得出韶關(guān)夜游主要的市場(chǎng)需求，進(jìn)而做好市場(chǎng)定位，合理開(kāi)發(fā)旅游資源，構(gòu)建韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系。

1、市場(chǎng)潛力分析

市民問(wèn)卷中，僅10.45%受訪者不支持繼續(xù)發(fā)展和完善夜間旅游產(chǎn)品，12.54%不會(huì)參加夜游活動(dòng)；游客問(wèn)卷中，僅11.19%受訪者不愿意參加夜游項(xiàng)目，6.68%對(duì)韶關(guān)旅游業(yè)整體印象不太好。同時(shí)，只有50.54%受訪者有進(jìn)行韶關(guān)夜游的經(jīng)歷?？梢?jiàn)，韶關(guān)夜間旅游產(chǎn)品供不應(yīng)求，擁有巨大的市場(chǎng)潛力，具有相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。

2、市場(chǎng)定位分析

游客問(wèn)卷中，89.53%受訪者在45歲以下，同時(shí)游客和市民問(wèn)卷中，不會(huì)參加夜游的45歲以下受訪者所占比例都較少，而鑒于18歲以下人群消費(fèi)能力弱，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以18到45歲的人群為主。同時(shí)，游客和市民問(wèn)卷中，18-45歲的受訪者參加一次夜游的消費(fèi)在中端消費(fèi)100-300元居多，對(duì)于夜游也比較支持，在時(shí)間上選擇均衡，即使是晚上23-24點(diǎn)，也至少有14.93%會(huì)進(jìn)行夜游。

綜上所述，韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為夜晚全時(shí)間段的18-45歲人群和中端消費(fèi)為主，18歲以下、45歲以上人群和低高端消費(fèi)為輔。

3、產(chǎn)品完善方向分析

市民和游客問(wèn)卷中，所有夜間產(chǎn)品類(lèi)型都被普遍接受（表1-1），同時(shí)，市民和游客都認(rèn)為韶關(guān)夜間旅游產(chǎn)品有很多欠缺的地方（表1-2），可見(jiàn)，對(duì)各類(lèi)型產(chǎn)品的完善都具有一定的市場(chǎng)，構(gòu)建韶關(guān)市夜間產(chǎn)品體系刻不容緩。

（二）旅行社訪談與實(shí)地考察

在實(shí)地考察以及到旅行社的訪談過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)即使是成熟景區(qū)，絕大多數(shù)也不具備夜游的基礎(chǔ)；此外，韶關(guān)跟團(tuán)游大多為一天，即使不是一天游，一般也不會(huì)安排晚上活動(dòng)，因?yàn)樯仃P(guān)幾乎無(wú)夜間旅游產(chǎn)品，這也是游客過(guò)夜率低下的原因。

總而言之，夜間旅游產(chǎn)品體系的不完善，嚴(yán)重制約了韶關(guān)旅游的發(fā)展，拉低了旅游收入，限制了旅行社活動(dòng)，這也表明構(gòu)建韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系的迫切性。

（三）韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系的存在問(wèn)題

通過(guò)上述需求分析、訪談及實(shí)地考察，目前，韶關(guān)夜間旅游存在的問(wèn)題主要有：

1、夜間旅游產(chǎn)品缺乏，而且同質(zhì)性強(qiáng)，缺乏特色

目前，韶關(guān)夜間旅游的產(chǎn)品主要是：購(gòu)物、餐飲、KTV、酒吧、燒烤等，而這些產(chǎn)品普遍在其它城市也都存在，同質(zhì)性強(qiáng)，缺乏特色。雖然也有些景點(diǎn)開(kāi)發(fā)了歌舞表演及露營(yíng)，但大多是短期行為。

2、夜間旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善

韶關(guān)各知名景點(diǎn)相對(duì)分散，再加上用于夜間旅游產(chǎn)品的交通條件和相應(yīng)的旅游配備設(shè)施匱乏，夜游氛圍不濃郁，從而也影響了該項(xiàng)目的開(kāi)展。

3、現(xiàn)代消遣娛樂(lè)產(chǎn)品缺乏規(guī)模效應(yīng)

目前，韶關(guān)雖然也有一些酒吧，但分布零散而且規(guī)模小；同時(shí)也缺乏大型的購(gòu)物中心和場(chǎng)所等等，這無(wú)形中也影響了消費(fèi)需求。

四、韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建方案

韶關(guān)旅游資源豐富，為構(gòu)建夜間旅游產(chǎn)品體系提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，但現(xiàn)有體系存在許多不足，由于現(xiàn)狀基礎(chǔ)薄弱，筆者通過(guò)完善、開(kāi)發(fā)夜間旅游單項(xiàng)產(chǎn)品和夜間旅游線路產(chǎn)品來(lái)構(gòu)建韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系。

（一）夜間旅游單項(xiàng)產(chǎn)品的完善和開(kāi)發(fā)

1、民間特色夜間旅游產(chǎn)品的構(gòu)建

韶關(guān)各地區(qū)都具有濃厚的民族和人文景觀文化，筆者認(rèn)為應(yīng)借助資源，結(jié)合特色美食，構(gòu)建民間特色夜間旅游產(chǎn)品。

在韶關(guān)市區(qū)，風(fēng)度步行街和百年?yáng)|街本身極具文化底蘊(yùn)，有較成熟的夜間照明等基礎(chǔ)設(shè)施，筆者認(rèn)為應(yīng)豐富街道美食和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)，完善和開(kāi)發(fā)附近景點(diǎn)風(fēng)采樓、大鑒寺、太傅廟、天主教堂、基督教堂、余靖風(fēng)采堂等的夜游，使人們?cè)谫?gòu)物和享受美食的同時(shí)，感受韶關(guān)濃厚的文化氛圍。同樣，在南雄市，將具有南雄美食的步行街和三影古塔、張九齡等名人遺跡這類(lèi)民間特色景點(diǎn)的夜游及龍船歌夜間表演串聯(lián)起來(lái)；在乳源瑤族自治縣，在瑤族風(fēng)情街開(kāi)設(shè)瑤族篝火晚會(huì)表演；在翁源，將具有客家圍屋文化和邵謁等人文文化的景點(diǎn)夜游、翁源特色美食和調(diào)王舞夜間表演完美結(jié)合；在始興，以滿堂客家文化，朱喜平等人文文化為基礎(chǔ)，結(jié)合始興美食，龜蚌舞、清化《亞妹舞》等的夜晚特色表演開(kāi)發(fā)夜游產(chǎn)品；在仁化，構(gòu)建仁化美食街，開(kāi)發(fā)唐代至清朝時(shí)期的古塔、廟宇、會(huì)館等的夜游，配以“仁化八音”、石塘月姐歌的夜間表演；在樂(lè)昌市，在步行街開(kāi)設(shè)樂(lè)昌花鼓戲夜間表演；在新豐，構(gòu)建新豐美食街外，配以紙馬舞夜間表演，并抓住五月初一到初三“龍皇宮出行”的重大節(jié)日，在夜晚展現(xiàn)新豐的民間特色。

2、韶關(guān)市區(qū)亮麗夜景的構(gòu)建

（1）美化燈光照明，沿江用燈光構(gòu)建知名景點(diǎn)圖像和極具特色文化的圖案，加強(qiáng)市區(qū)各路段和江邊的夜間裝飾，增加觀賞度。

（2）完善“北江風(fēng)情游船”夜游項(xiàng)目，打造更色彩繽紛的船身，規(guī)劃出特色有趣的路線，并豐富江邊的夜景、夜游項(xiàng)目加以支持。

（3）完善基礎(chǔ)設(shè)施：增設(shè)公共廁所、改善路牌指示、完善公共交通和照明、加強(qiáng)治安巡查等。

3、現(xiàn)代化消遣娛樂(lè)夜間旅游產(chǎn)品構(gòu)建

在現(xiàn)代化消遣娛樂(lè)夜間旅游產(chǎn)品的構(gòu)建上，可以建設(shè)酒吧一條街，豐富夜生活，使韶關(guān)更具現(xiàn)代化氣息。在購(gòu)物上，可建設(shè)多個(gè)休閑購(gòu)物廣場(chǎng)，增加名牌商品進(jìn)駐，完善休閑購(gòu)物設(shè)施，提升韶關(guān)的城市檔次。除此之外，在特定日期舉辦嘉年華，夜間花車(chē)游行，邀請(qǐng)外國(guó)人進(jìn)行表演，以增加韶關(guān)國(guó)際化氣息。利用三江六岸，開(kāi)展夜間單車(chē)環(huán)江游；利用溫泉資源，加強(qiáng)溫泉項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和拓展。

4、禪宗文化類(lèi)夜間旅游產(chǎn)品構(gòu)建

韶關(guān)的宗教文化主要是以佛教禪宗為主，可在特定時(shí)間段開(kāi)設(shè)佛教夜晚廟會(huì)，使人們能夠放水燈祈福、品嘗齋菜晚餐等。

5、探險(xiǎn)類(lèi)夜間旅游產(chǎn)品構(gòu)建

在韶關(guān)，小坑國(guó)家森林公園、南嶺國(guó)家森林公園、丹霞山等均可露營(yíng)，但基礎(chǔ)設(shè)施需要完善，應(yīng)增設(shè)服務(wù)和安全保障設(shè)施，同時(shí)要有提供帳篷租借和販賣(mài)飲料食物的店家進(jìn)駐，保證夜晚也能滿足游客的基本需求。

（二）夜間線路產(chǎn)品構(gòu)建

韶關(guān)市夜間旅游產(chǎn)品體系缺乏各地區(qū)的整合連接，交通不便是重要原因，路線的曲折和公交車(chē)班次、時(shí)間安排上的不足，導(dǎo)致各地區(qū)都以單獨(dú)的個(gè)體來(lái)進(jìn)行旅游路線規(guī)劃，旅行社訪談中，幾乎沒(méi)有跨縣的旅游線路。政府應(yīng)規(guī)劃升級(jí)各地區(qū)的連接線路、增設(shè)景點(diǎn)直達(dá)班車(chē)、增加班車(chē)班次，為旅游線路的安排奠定基礎(chǔ)，方便游客出行。

在上述夜間單項(xiàng)旅游產(chǎn)品完善的前提下，可適當(dāng)開(kāi)發(fā)以下夜間旅游線路：

1、風(fēng)情步行街―風(fēng)采樓―基督教堂―天主堂―大鑒寺―百年?yáng)|街―北江夜游

2、乳源瑤族風(fēng)情街―篝火晚會(huì)―麗宮溫泉

3、新豐美食街―“龍皇宮出行”夜游―云天海溫泉

4、單車(chē)環(huán)江游―風(fēng)度步行街―曹溪溫泉

5、南華寺廟會(huì)―曹溪溫泉

綜上所述，夜間旅游產(chǎn)品缺乏深度開(kāi)發(fā)和大力宣傳，是韶關(guān)缺乏高知名度夜間旅游產(chǎn)品的主要原因，只有濃厚的夜游氛圍和廣泛的媒體宣傳，才能真正使韶關(guān)夜游成為必然選擇。筆者認(rèn)為：濃厚的夜游氛圍需要長(zhǎng)時(shí)間逐步積累而成，良好的夜游環(huán)境和多樣化的夜間旅游產(chǎn)品必將推動(dòng)韶關(guān)夜游走向大眾化。而大力宣傳需要政府部門(mén)的支持和商家的配合，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視、海報(bào)、宣傳刊物的大力宣傳，吸引游客參與，同時(shí)，游客口口相傳和各種重大活動(dòng)如嘉年華、夜游騎行比賽的跟蹤報(bào)道，也必將使韶關(guān)夜間旅游產(chǎn)品廣為人知，使韶關(guān)夜游成為韶關(guān)旅游的一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品。

第2篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，旅游者的主動(dòng)參與意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅游消費(fèi)逐漸向個(gè)性化方向發(fā)展，大眾觀光游難以滿足日益?zhèn)€性化的消費(fèi)需求。在充分發(fā)掘藏傳佛教文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從旅游消費(fèi)需求出發(fā)，依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論和旅游體驗(yàn)思想，在突出個(gè)性化、參與性、文化性、功能性的理念下，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新的旅游活動(dòng)項(xiàng)目顯得非常重要，而目前尚未見(jiàn)到這方面的研究。藏傳佛教文化體系龐大、內(nèi)容豐富、底蘊(yùn)深厚，特別適合于開(kāi)發(fā)滿足游客體驗(yàn)需求的專(zhuān)項(xiàng)旅游活動(dòng)。

一、市場(chǎng)細(xì)分理論與旅游體驗(yàn)思想

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?middot;斯密提出：“企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照消費(fèi)者在需要愛(ài)好、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)能力等方面的差別，可以把整體市場(chǎng)劃細(xì)分為不同類(lèi)型的消費(fèi)群體，然后針對(duì)每種需要或愿望大體相同的消費(fèi)群體分別進(jìn)行子市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”[1]。

根據(jù)顯現(xiàn)程度，市場(chǎng)需求又可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。現(xiàn)實(shí)需求是消費(fèi)者有意識(shí)的、明確的欲望要求，且市場(chǎng)上早已存在滿足需求的商品或服務(wù)。潛在需求則是消費(fèi)者沒(méi)有明確意識(shí)的、不確定的欲望要求，市場(chǎng)上也還沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。借助于現(xiàn)實(shí)需求對(duì)顧客進(jìn)行觸發(fā)和引導(dǎo)，潛在需求將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者認(rèn)為體驗(yàn)是人們以個(gè)性化的方式參與一個(gè)過(guò)程，在此過(guò)程中由于生理和心理的反應(yīng)而在意識(shí)上產(chǎn)生一種愉悅的感覺(jué)，因此體驗(yàn)主要強(qiáng)調(diào)精神和心理感受。派恩認(rèn)為體驗(yàn)是“人們用一種個(gè)性化的方式來(lái)度過(guò)一段時(shí)間,并從中獲得一系列可回憶的事情”[2]。

從旅游學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，旅游就是一段經(jīng)歷。美國(guó)著名旅游專(zhuān)家托馬斯·戴維遜提出：“旅游是一種經(jīng)歷或過(guò)程，不是一種產(chǎn)品—這種本文由收集整理經(jīng)歷又是特殊的”。王興斌認(rèn)為“旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開(kāi)慣常居住地的新鮮經(jīng)歷”[3]。謝彥君認(rèn)為旅游 “是個(gè)人以前往異地尋求審美和愉悅為主要目的而度過(guò)的一種具有社會(huì)、休閑和消費(fèi)屬性的短暫經(jīng)歷”[4]。鄒統(tǒng)釬認(rèn)為“旅游業(yè)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要是一種經(jīng)歷。”[5]

旅游經(jīng)歷就是旅游者所經(jīng)歷的一種體驗(yàn)。“旅游體驗(yàn)是游客對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知反應(yīng)，游客在對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)上，必然產(chǎn)生一種情感反應(yīng)，旅游活動(dòng)就是游客對(duì)旅游產(chǎn)品在心理和情感上的體驗(yàn)。游客的個(gè)人經(jīng)歷、知識(shí)背景、興趣愛(ài)好影響著情感反應(yīng)的強(qiáng)烈程度”[6]。

為了滿足游客的旅游體驗(yàn)，“旅游企業(yè)所能做的也絕非是向每個(gè)旅游者提供能滿足其不同期望的千差萬(wàn)別的產(chǎn)品,而是通過(guò)策劃、設(shè)計(jì)那些‘如何使他們置身于其中’的舞臺(tái)，提供的是旅游體驗(yàn)的原材料以及這些原材料所存在的背景,為旅游體驗(yàn)展示出一片自我施展的‘舞臺(tái)’。”[7]“體驗(yàn)是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)……體驗(yàn)是來(lái)自各人心境與事件的互動(dòng)。”[8]

二、藏傳佛教文化旅游市場(chǎng)需求分析

為準(zhǔn)確把握藏傳佛教文化旅游市場(chǎng)，充分發(fā)掘潛在需求細(xì)分的市場(chǎng)，采取實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法，按照隨機(jī)發(fā)放的原則，采取當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷、回答問(wèn)卷、收回問(wèn)卷的方式，對(duì)布達(dá)拉宮、扎什倫布寺、大昭寺等代表性寺院的游客進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回250份，有效問(wèn)卷235份。

問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容主要包括消費(fèi)者構(gòu)成特征、游客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、游客的消費(fèi)行為特征、游客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和預(yù)期。消費(fèi)者的構(gòu)成反映旅游者的身份特征，產(chǎn)品的認(rèn)知反映游客對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，消費(fèi)行為反映游客的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)狀況，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和預(yù)期反映游客未來(lái)的消費(fèi)需求。通過(guò)上述調(diào)查能夠比較全面地了解現(xiàn)實(shí)藏傳佛教文化旅游的供需情況和潛在的市場(chǎng)需求，為開(kāi)發(fā)潛在需求細(xì)分的藏傳佛教文化旅游體驗(yàn)活動(dòng)提供依據(jù)。

（一）消費(fèi)者構(gòu)成特征

在被調(diào)查的游客中，年齡在20-30的占27.6%，30-40歲的占31.4%，40-50歲的占19.7%，20-50占68.9%，詳見(jiàn)圖1；游客的受教育程度情況是，大學(xué)及以上學(xué)歷的占68.9%，詳見(jiàn)圖2；游客的職業(yè)構(gòu)成情況為，教師占33.2%、干部占26.7%、職員占16.8%占76.7%，詳見(jiàn)圖3；月收入在3000元以上的游客占56.6%，詳見(jiàn)圖4；游客主要來(lái)自東部發(fā)達(dá)地區(qū)和四川盆地，其中珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)和四川盆地的游客分別占27.1%、11.6%、13.8%和8.8%，共計(jì)61.3%。

消費(fèi)者構(gòu)成表明，藏傳佛教文化旅游者以中青年為主，良好的身體條件對(duì)西藏的高原環(huán)境具有一定的適應(yīng)能力；游客普遍具有較高的學(xué)歷層次，良好的文化素質(zhì)，具備對(duì)藏傳佛教文化的理解和鑒賞能力；絕大多數(shù)游客的經(jīng)濟(jì)條件較好，旅游消費(fèi)能力較強(qiáng)；游客多分布在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，遠(yuǎn)離青藏高原，居住地與旅游目的地之間有巨大的自然和文化差異，因此藏傳佛教文化對(duì)游客有較強(qiáng)的吸引力。

（二）對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知

游客認(rèn)為藏傳佛教景點(diǎn)最有吸引力的主要是是建筑和佛像，分別占26、9%和22.8%，詳見(jiàn)圖5；與漢地佛教景觀的差異主要是“宗教信仰氣氛更濃”、“宗教建筑更富特色”、“宗教藝術(shù)更有特點(diǎn)”，分別占37.4%和37.4%和23.1%，詳見(jiàn)圖6；游客得不到滿足的是“了解宗教文化”、“了解僧人生活”、“欣賞宗教藝術(shù)”，分別占31.7%、31.3%、20.1%，詳見(jiàn)圖7。

從旅游認(rèn)知情況看出，藏傳佛教的宗教建筑、佛像、藝術(shù)等對(duì)游客有較強(qiáng)的吸引力，但是由于寺院的建筑布局、風(fēng)格、色彩及內(nèi)外裝飾，佛像、壁畫(huà)、唐卡、酥油花的材質(zhì)、造型、工藝手法，宗教儀式的程序和內(nèi)容、宗教禮儀的形式和規(guī)格等，有嚴(yán)格的規(guī)范和深刻的寓意，使得游人多、時(shí)間短、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的觀光游尚不能滿足游客的需求。

（三）消費(fèi)行為特征

游客的消費(fèi)行為特征見(jiàn)表1。目前，藏傳佛教文化旅游主要采取隨團(tuán)的方式，占70.2%；旅游消費(fèi)支出中門(mén)票比重最高，占44.8%，其次是購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，占27.3%；旅游過(guò)程中有宗

教行為（主要是磕頭、燒香、許愿、布施、轉(zhuǎn)經(jīng)等）的游客占60.3%。

游客的消費(fèi)行為表明：藏傳佛教文化旅游產(chǎn)品單一，包價(jià)的團(tuán)隊(duì)游項(xiàng)目雷同，不能滿足游客的個(gè)性需求；自助游由于缺少專(zhuān)業(yè)的組織、策劃，旅游活動(dòng)缺乏保證。門(mén)票經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀表明，藏傳佛教文化旅游仍然處于以利用資源優(yōu)勢(shì)為主的階段，還沒(méi)有能夠做到依托獨(dú)特的宗教文化特色將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，旅游產(chǎn)品的附加值低，經(jīng)濟(jì)效益差，不適合西藏旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。眾多游客表現(xiàn)出一定的宗教行為，表明游客有參與和體驗(yàn)宗教文化活動(dòng)的愿望和行動(dòng)。

（四）消費(fèi)的動(dòng)機(jī)和預(yù)期

消費(fèi)動(dòng)機(jī)和預(yù)期調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。游客主要希望了解“藏民族的宗教信仰情況”、“藏傳佛教藝術(shù)”、“藏傳佛教知識(shí)”、“喇嘛的生活情況”，所占比重依次為：35.8%、23.5%、20.8%、16.9%；希望增加的旅游活動(dòng)有“藏傳佛教文化體驗(yàn)游、藏傳佛教藝術(shù)觀賞游、藏醫(yī)療保健健身游、藏傳佛教節(jié)慶游，所占比重依次為30.0%、29.4%、27.9%、12.7%，詳見(jiàn)表2。

從游客的動(dòng)機(jī)和對(duì)旅游的預(yù)期看出，在人們的物質(zhì)生活獲得提高和改善的同時(shí)，對(duì)精神生活的追求也日益迫切；當(dāng)人們?cè)谙硎軇×业母泄俅碳?，獲得膚淺的愉悅之后，對(duì)寓意深刻、內(nèi)涵豐富、特色鮮明的文化藝術(shù)有更高的需求；當(dāng)人們?cè)诶孀分鹬懈械缴硇钠v時(shí)，對(duì)身心健康的關(guān)注和需要也日益增強(qiáng)。為此，借助旅游活動(dòng)這一方便之門(mén)，挖掘藏傳佛教的文化精髓，開(kāi)發(fā)具有積極社會(huì)功能的旅游體驗(yàn)活動(dòng)，使游客在宗教文化氛圍中，調(diào)整身體、釋放壓力、放松精神、提升境界，這不僅是社會(huì)對(duì)藏傳佛教提出的新要求，也是藏傳佛教的使命和責(zé)任。

三、基于市場(chǎng)細(xì)分的藏傳佛教

文化旅游體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，藏傳佛教文化旅游具有潛在的市場(chǎng)細(xì)分需求，游客具備參加旅游體驗(yàn)的條件和能力，豐富的藏傳佛教文化為旅游體驗(yàn)活動(dòng)提供了資源保障。

（一）藏傳佛教文化旅游體驗(yàn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)理念

個(gè)性化，就是按照游客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和預(yù)期等設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)，從而更好地引起消費(fèi)者的遐想和共鳴。因?yàn)檎缗啥髦赋龅哪菢?ldquo;體驗(yàn)就是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件”，“任何一種體驗(yàn)其實(shí)都是每個(gè)人本身心智狀態(tài)與那些籌劃事件之間互動(dòng)作用的結(jié)果。”

參與性，就是充分發(fā)揮游客的想像力和創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)游客在旅游活動(dòng)中的互動(dòng)。“因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不但強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)，更要調(diào)動(dòng)顧客與顧客互動(dòng)。”[9]轉(zhuǎn)變旅游者被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，提高旅游的體驗(yàn)效果，強(qiáng)化旅游者對(duì)旅游經(jīng)歷的印象。

文化性，是指藏傳佛教文化博大精深，無(wú)論是非物質(zhì)的宗教思想、教義，還是作為宗教物質(zhì)載體的寺院建筑、造像、壁畫(huà)、唐卡等，都蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵。強(qiáng)調(diào)文化性可以使游客透過(guò)宗教的表象認(rèn)識(shí)其文化內(nèi)涵和精髓。文化性也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游消費(fèi)的主流，作為旅游體驗(yàn)的最高層次，文化體驗(yàn)包含了娛樂(lè)體驗(yàn)和情感體驗(yàn)的成分，是旅游體驗(yàn)的最高境界。是藏傳佛教文化旅游體驗(yàn)的最高境界。

功能性，是指通過(guò)旅游體驗(yàn)活動(dòng)發(fā)揮藏傳佛教積極的社會(huì)功能。盡管，藏傳佛教的理想境界和一切宗教的理想一樣是太虛幻境，但是從社會(huì)功能上來(lái)看具有積極的一面。“來(lái)世”、“佛國(guó)”的終極價(jià)值觀，在一定程度上起到心靈撫慰作用。大小五明文化具有明顯的世俗性和實(shí)用性，對(duì)解決環(huán)境問(wèn)題、健康問(wèn)題以及豐富知識(shí)和滿足審美需要等具有積極的作用。發(fā)揮藏傳佛教積極的社會(huì)功能，使體驗(yàn)者調(diào)整和保持良好的心態(tài)，促進(jìn)其身心健康。

（二）藏傳佛教文化旅游體驗(yàn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容

根據(jù)上述設(shè)計(jì)理念，從實(shí)際調(diào)研獲取的藏傳佛教文化旅游市場(chǎng)細(xì)分信息出發(fā)，緊密結(jié)合藏傳佛教文化的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)藏傳佛教文化旅游體驗(yàn)項(xiàng)目有：藏傳佛教尋宗探祖游、藏傳佛教文化修學(xué)游、藏傳佛教生活體驗(yàn)游、藏傳佛教醫(yī)療健身游、藏傳佛教藝術(shù)觀賞游、藏傳佛教節(jié)慶朝拜游。

1.藏傳佛教尋宗探祖游

針對(duì)有宗教信仰的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教尋宗探祖游，以滿足游客對(duì)藏傳佛教文化深入了解和宗教情感表達(dá)的愿望。祖寺由教派創(chuàng)始人建造，其落成標(biāo)志著教派的創(chuàng)立，在教派發(fā)展中具有重要的地位和意義。藏傳佛教五大教派均有自己的祖寺，如格魯派的甘丹寺、薩迦派的薩迦寺、噶當(dāng)派的熱振寺等。祖寺還是歷代高僧大德云集之地，他們著書(shū)立說(shuō)闡明教義、講經(jīng)說(shuō)法培養(yǎng)人才，對(duì)本教派具有巨大的影響。祖寺通常還保留著本教派最古老、最珍貴、最有價(jià)值的宗教和歷史典籍、文物、藝術(shù)品等，因此尋宗探祖游對(duì)宗教信仰者游客都具有特殊的意義和吸引力。

尋宗探祖游設(shè)計(jì)為：參觀主要教派的祖寺及相關(guān)展室，使游客了解各教派創(chuàng)建大師的生平、創(chuàng)建教派的過(guò)程和歷史背景，了解各教派發(fā)展史以及在藏傳佛教體系中的地位、作

用和特色；組織游客拜見(jiàn)各祖寺的高僧大德，傾聽(tīng)大師講法、為游客摸頂祈福，使游客親身感受到高僧大德非凡的氣度、過(guò)人的才智；組織游客參觀各寺院收藏的文物、藝術(shù)品，欣賞寺廟的建筑特色等，感受祖寺的特殊宗教地位和宗教氛圍。

2.藏傳佛教生活體驗(yàn)游

針對(duì)喜歡寺院清幽環(huán)境，對(duì)寺院日常生活和宗教活動(dòng)感興趣的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教生活體驗(yàn)游，目的在于調(diào)整游客的身心，滿足對(duì)藏傳佛教生活的好奇心。在充滿誘惑和競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，人們精神緊張、身體疲憊，各種心理上的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)。幽靜的寺廟環(huán)境，濃郁的宗教氛圍，簡(jiǎn)單、單調(diào)的僧侶生活，有助于人們擺脫現(xiàn)實(shí)生活的困擾，使疲憊的身心得到恢復(fù)、困頓的思緒變得清晰、緊張的情緒變得從容。

藏傳佛教生活體驗(yàn)游設(shè)計(jì)為：按照寺院的要求，讓游客住僧舍、習(xí)僧俗；與寺院喇嘛一起傾聽(tīng)宗教大師講經(jīng)說(shuō)法；向喇嘛學(xué)打坐、誦經(jīng)本文由收集整理、辯經(jīng)；學(xué)習(xí)法舞及藏戲、參與僧人的體育活動(dòng)以及修煉氣功、坐禪等。具體可以采用“寺院生活體驗(yàn)夏令營(yíng)”活動(dòng)和藏傳佛教音樂(lè)、舞蹈、功夫培訓(xùn)班等形式。

3.藏傳佛教文化修學(xué)游

針對(duì)那些渴望豐富宗教知識(shí)的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教文化修學(xué)游，目的是加深游客對(duì)藏傳佛教文化的理解。藏傳佛教博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，龐大的理論體系、深邃的思辯哲理、玄遠(yuǎn)的境界取向和深厚的文化底蘊(yùn)不僅可以開(kāi)拓游客的知識(shí)，而且獲得在人生觀、價(jià)值觀方面的一些啟發(fā)。

藏傳佛教修學(xué)游設(shè)計(jì)為：請(qǐng)藏傳佛教大師和著名學(xué)者講解藏傳佛教的歷史淵源、思想教義、宗教派別；研讀藏傳佛教經(jīng)典，吸取文化精髓，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的思想、觀念問(wèn)題，從宗教的視角加以闡釋。參觀考察一些宗教組織和宗教人士的參與并在思想教化、環(huán)境保護(hù)等方面取得成功的案例，如香格里拉松贊林寺宗教生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面開(kāi)展的工作和活動(dòng)，提高游客對(duì)藏傳佛教積極社會(huì)功能的認(rèn)識(shí)和理解。

4.藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游

針對(duì)那些對(duì)藏傳佛教藝術(shù)有特別興趣、愛(ài)好和研究的游客，以及對(duì)藏傳佛教藝術(shù)具有鑒賞和收藏興趣的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游。目的是使旅游者獲得藏傳佛教藝術(shù)知識(shí)、提高對(duì)藏傳佛教藝術(shù)的鑒賞能力，學(xué)習(xí)了解基本的制作和表演方法，提高藝術(shù)修養(yǎng)。

藏傳佛教藝術(shù)深刻體現(xiàn)出藏傳佛教文化對(duì)宇宙及人類(lèi)起源、人地關(guān)系、生死意義的獨(dú)特認(rèn)識(shí)和深刻的思索，通過(guò)建筑、詩(shī)歌、故事、音樂(lè)舞蹈、繪畫(huà)雕刻等方式轉(zhuǎn)化成直觀、生動(dòng)的藝術(shù)作品展現(xiàn)出來(lái)。每一個(gè)藏傳佛教寺院都可謂一座藝術(shù)博物館，無(wú)論是寺院的空間布局還是建筑式樣、風(fēng)格色彩；無(wú)論是佛殿造型還是其中的佛塔、佛像、壁畫(huà)、唐卡；無(wú)論藏戲、法舞還是樂(lè)器、服飾、道具，都具有鮮明的宗教特色、民族特色、地域特色，把藝術(shù)的外在美與內(nèi)在豐富的文化內(nèi)涵有機(jī)地結(jié)合在一起，具有很高的藝術(shù)價(jià)值。

藏傳佛教藝術(shù)鑒賞游設(shè)計(jì)為：請(qǐng)宗教大師、藝術(shù)大師和鑒賞家，講解藏傳佛教藝術(shù)的類(lèi)型、特點(diǎn)；講解藝術(shù)事象背后的宗教寓意和宗教思想；講解藏傳佛教藝術(shù)的審美價(jià)值和收藏價(jià)值；講解藏傳佛教藝術(shù)與漢地佛教藝術(shù)的差異；鑒賞代表性的宗教藝術(shù)作品。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)佛像雕刻、壁畫(huà)繪制、唐卡繡制、酥油花制作的基本方法。

5.藏傳佛教宗教節(jié)慶游

針對(duì)那些對(duì)宗教節(jié)慶感興趣的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教節(jié)慶民俗游。目的是讓游客在一種輕松、親切的氣氛中了解體驗(yàn)藏傳佛教文化，感受藏傳佛教的影響力。

藏傳佛教節(jié)慶與重要的宗教人物或重大宗教事件有關(guān)。例如，“薩噶達(dá)瓦節(jié)”與釋迦牟尼的誕生、成道、涅槃?dòng)嘘P(guān)，“傳昭大法會(huì)”與宗喀巴大師和格魯派的創(chuàng)立有關(guān)， “雪頓節(jié)”與藏傳佛教忌諱“殺生害命”的戒律有關(guān)等，深受宗教人士和宗教信仰者的重視。隨著時(shí)代的變遷，宗教節(jié)慶中逐漸融入了文藝表演、體育競(jìng)賽、商貿(mào)活動(dòng)等。節(jié)慶期間，既有神秘、威嚴(yán)、感人的宗教儀式，又有輕松、歡快、喜慶的民俗活動(dòng)。人們?cè)诒M情宣泄宗教情感的同時(shí)，也感受到世俗世界的豐富多彩。正因如此，宗教節(jié)慶成為藏傳佛教文化、藏民族風(fēng)情、青藏高原自然風(fēng)光集中展示的窗口，深受廣大旅游者的青睞。

藏傳佛教宗教節(jié)慶游設(shè)計(jì)為：組織游客參加展佛等宗教活動(dòng)，觀賞藏戲、法舞表演等；，參加轉(zhuǎn)經(jīng)、磕長(zhǎng)頭、獻(xiàn)哈達(dá)、摸頂?shù)茸诮虄x式。觀看酥油花展、賽馬、賽牦牛比賽；與藏族同胞一起過(guò)林卡、跳鍋莊和弦子舞等；入住藏家，睡“卡墊”，吃糌粑、喝酥油茶、青稞酒，聽(tīng)藏族同胞說(shuō)唱格薩爾王；學(xué)說(shuō)藏語(yǔ)、學(xué)做糌粑和酥油茶等。

6.藏傳佛教醫(yī)療健身游

針對(duì)關(guān)注健康，預(yù)防、保健意識(shí)強(qiáng)的游客開(kāi)發(fā)藏傳佛教醫(yī)療健身游，使游客從藏傳佛教的思想教義獲得心理上的撫慰，通過(guò)藏醫(yī)療使游客獲得身體的保健、疾病的治療，達(dá)到強(qiáng)身健體的目的。

藏醫(yī)藥是印度佛教醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)中醫(yī)以及阿拉伯醫(yī)學(xué)互相滲透借鑒形成的獨(dú)特醫(yī)療體系。藏醫(yī)診斷中的問(wèn)診、望診和觸診，傳統(tǒng)的催吐、攻泄、利水、清熱內(nèi)療方法，針灸、拔罐、放血、艾灸、冷熱敷、藥物浴等外療法等，具有較好的療效。拉卜楞寺，塔爾寺、扎什倫布寺的藏醫(yī)院名揚(yáng)海內(nèi)外。

藏傳佛教醫(yī)療健身游設(shè)計(jì)為：請(qǐng)著名的藏醫(yī)講解藏傳佛教中生老病死的義理，起到心靈撫慰作用；通過(guò)跟密宗大師學(xué)做藏密瑜伽、藏密禪修和藏密氣功等達(dá)到養(yǎng)生的作用；請(qǐng)有行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的喇嘛藏用針灸、拔罐、放血、艾灸、冷熱敷、藥物浴等方法治療慢性疾病；請(qǐng)藏醫(yī)講解藏藥的特點(diǎn)，防病、治病的功效和使用方法并指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)藏紅花 、紅景天、冬蟲(chóng)夏草、貝母、三七、天麻、靈芝等名貴藥材。

第3篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

信息是旅游業(yè)的生命線，由于旅游信息具有高度密集性、類(lèi)型多樣性、傳播快速反應(yīng)性等特點(diǎn)，旅游業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面具有天然的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)實(shí)需求，成為最早運(yùn)用信息技術(shù)、信息革命最為顯著的行業(yè)之一，如著名的誕生于20世紀(jì)50年代Sabre全球分銷(xiāo)系統(tǒng)。當(dāng)前，中國(guó)旅游行業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，信息技術(shù)和新IT價(jià)值理念及應(yīng)用日新月異，旅游業(yè)商業(yè)模式也在自我調(diào)整快速響應(yīng)這樣的變化，旅游從業(yè)者和經(jīng)理人必須掌握最新信息技術(shù)和理念才能適應(yīng)這些變化，這對(duì)旅游人才的素質(zhì)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。這促使旅游人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)必須調(diào)整目前的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，從旅游行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求角度出發(fā)培養(yǎng)旅游人才的信息技術(shù)能力。本文旨在從旅游業(yè)（包括旅行社、酒店、景區(qū)等）的整體視角，研究旅游企業(yè)對(duì)旅游人才掌握信息技術(shù)的能力及程度要求，在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，討論當(dāng)前限制培養(yǎng)高校旅游人才適應(yīng)這一市場(chǎng)需求的過(guò)程中存在的幾個(gè)制約因素，從而提出改革旅游人才培養(yǎng)信息技術(shù)模塊的意見(jiàn)和建議。本文所研究的問(wèn)題可能存在旅游行業(yè)特點(diǎn)，如交通業(yè)和景區(qū)業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用會(huì)有所差異，但是由于篇幅所限，本文僅就不同行業(yè)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)能力作了簡(jiǎn)單的程度分類(lèi)討論。

一 調(diào)查方法與研究設(shè)計(jì)

布哈里斯對(duì)信息技術(shù)培訓(xùn)和教育曾提出過(guò)三種重要方法：編程技能、操作技能及戰(zhàn)略管理與營(yíng)銷(xiāo)技能。這些技術(shù)和能力不僅與內(nèi)部的組織管理能力（如企業(yè)內(nèi)部的ERP或CRM管理系統(tǒng)）相關(guān)，而且與外部的組織管理能力（產(chǎn)品預(yù)定系統(tǒng)）相關(guān)。本研究著重調(diào)查行業(yè)對(duì)旅游人才掌握這三項(xiàng)技能的需求。

本研究設(shè)計(jì)了用于調(diào)查旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的信息技術(shù)技能要求的問(wèn)卷，問(wèn)卷要調(diào)查的問(wèn)題主要包括：旅游企業(yè)對(duì)旅游人才信息技術(shù)能力有什么程度要求？旅游企業(yè)如何看待信息技術(shù)與個(gè)性化對(duì)接服務(wù)對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系的不同作用？旅游企業(yè)要求旅游人才的編程、操作及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)和管理等三方面能力的要求是什么？對(duì)編程能力的掌握程度要求是什么？對(duì)操作能力的掌握程度要求是什么？對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)和管理掌握程度要求程度是什么？不同旅游行業(yè)類(lèi)型的企業(yè)對(duì)信息技能的要求是什么？

問(wèn)卷的發(fā)放通過(guò)電子郵件完成。筆者收集整理了2010年10月1日至2011年11月1日期間，在前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等三個(gè)網(wǎng)站的所有旅游相關(guān)行業(yè)的招聘信息，共獲得456家旅游企業(yè)。在對(duì)這些企業(yè)和信息與旅游的專(zhuān)業(yè)相關(guān)性作評(píng)估后，篩選出278家企業(yè)，涉及旅游相關(guān)行業(yè)，范圍廣泛，包括旅行社、酒店、景區(qū)、餐飲、會(huì)展、旅游商品、航空等相關(guān)行業(yè)。根據(jù)招聘信息中提供的郵箱地址，發(fā)出請(qǐng)求對(duì)方幫助完成問(wèn)卷的信函及問(wèn)卷。截至2011年1月25日共收回問(wèn)卷170份。問(wèn)卷的分析處理借助SPSS統(tǒng)計(jì)軟件完成。

二 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

雖然不同的旅游相關(guān)行業(yè)可能對(duì)旅游人才在信息技能的要求上有不同程度的差異，但絕大多數(shù)的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)操作能力，其次是戰(zhàn)略管理和營(yíng)銷(xiāo)技能，對(duì)編程技能有要求的企業(yè)較少，或者根本就不強(qiáng)調(diào)這一技能。

1．對(duì)信息技術(shù)的整體需求

問(wèn)卷的第一個(gè)問(wèn)題是請(qǐng)用人單位評(píng)估其旅游人才需求崗位對(duì)信息技術(shù)能力的總體要求，見(jiàn)表1。旅游業(yè)是一個(gè)信息高度密集的行業(yè)，因此我們從調(diào)查結(jié)果可以看出，旅游企業(yè)對(duì)人才掌握信息技術(shù)的要求都較高，29.4%的企業(yè)要求旅游人才具備高級(jí)技能，47%的企業(yè)要求人才具備中級(jí)技能，兩類(lèi)企業(yè)占了2/3以上。

從表1可以看出，雖然大多數(shù)企業(yè)與信息技術(shù)應(yīng)用關(guān)系密切，但絕大多數(shù)企業(yè)并不認(rèn)為信息技術(shù)就是解決好客戶關(guān)系管理問(wèn)題的根本，見(jiàn)表2。25.4%的企業(yè)認(rèn)為傳統(tǒng)的高頻度的個(gè)性化對(duì)接服務(wù)是維護(hù)和改善客戶關(guān)系的有效手段。信息技術(shù)在處理客戶關(guān)系方面的作用也得到一些企業(yè)重視，11.2%的企業(yè)認(rèn)為通過(guò)應(yīng)用最新的信息技術(shù)可以有效改善客戶關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)這部分企業(yè)基本都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信息技術(shù)部。而當(dāng)下以SNS為代表的互聯(lián)網(wǎng)新利用模式的出現(xiàn)，確實(shí)為客戶關(guān)系維護(hù)提供了一種新的平臺(tái)和手段。近2/3的被訪企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該綜合利用好個(gè)和信息技術(shù)兩方面的優(yōu)勢(shì)。

2．旅游相關(guān)企業(yè)對(duì)旅游人才掌握“三項(xiàng)技能”的要求

問(wèn)卷的第三個(gè)問(wèn)題是請(qǐng)被訪企業(yè)對(duì)前面提到旅游人才在編程、操作及戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)和管理等三方面的技能掌握程度作重要性評(píng)價(jià)。

從表3我們可以看到，必須掌握和一般掌握操作技能的兩項(xiàng)之和為89.7%，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)及管理能力前兩項(xiàng)之和為93.3%，這說(shuō)明多數(shù)旅游企業(yè)都強(qiáng)調(diào)旅游人才的信息技術(shù)的操作應(yīng)用能力，以及利用信息技術(shù)進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)及管理的能力。有少部分企業(yè)對(duì)旅游人才有編程能力的要求，這部分企業(yè)多為大型的旅游電子商務(wù)公司，要求旅游人才和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)。雖然很多人指出，隨著應(yīng)用軟件的不斷人性化和友好化發(fā)展，操作應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)門(mén)檻會(huì)越來(lái)越低，學(xué)習(xí)所需時(shí)間會(huì)越來(lái)越少，但從本研究結(jié)果來(lái)看，目前，操作應(yīng)用能力依然是一項(xiàng)必須掌握的技能。

從分析結(jié)果可以看到，戰(zhàn)略管理和營(yíng)銷(xiāo)技能的重要性非常高，這一現(xiàn)象說(shuō)明，在當(dāng)前旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)可以作為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的手段，因而亟須能應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新的新型人才。這是當(dāng)下旅游人才培養(yǎng)需要深入思考的問(wèn)題，也注定是旅游教學(xué)改革的一個(gè)方向。

編程處于所需掌握的技能的最末位置，這并非否認(rèn)旅游企業(yè)不需要編程技術(shù)人員，而是說(shuō)明絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)旅游人才沒(méi)有這方面的能力期待。因此，旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)并不需要強(qiáng)調(diào)其編程技能的培養(yǎng)，而只需強(qiáng)化其對(duì)軟件開(kāi)發(fā)原理和一般實(shí)施過(guò)程的理解，這樣的培養(yǎng)方式與旅游教育本身“寬口徑、重技能”的特點(diǎn)是相符的。而不可否認(rèn)有一部分技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新型的旅游電子商務(wù)公司，他們不僅強(qiáng)調(diào)職員的技術(shù)能力，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)其掌握旅游業(yè)務(wù)的能力，這部分企業(yè)無(wú)疑是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力和前瞻性的。

不同類(lèi)型的企業(yè)必然會(huì)對(duì)人才掌握應(yīng)用軟件提出不同程度的要求。為了了解旅游企業(yè)對(duì)人才掌握應(yīng)用軟件的要求，調(diào)查主要列出了四類(lèi)應(yīng)用軟件，供被訪企業(yè)進(jìn)行重要性選擇。結(jié)果見(jiàn)表4，普通辦公軟件如Office、Photoshop、Autocad等是最為普遍要求掌握的技能；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為一項(xiàng)重要的技能受到企業(yè)關(guān)注，位居第二；ERP等企業(yè)管理集成軟件使用能力排第三；專(zhuān)用的行業(yè)性軟件如CRS、PMS（CRS的應(yīng)用其主要為航空公司和旅行社等；PMS的應(yīng)用主要為會(huì)議會(huì)展公司和酒店）居第四；掌握GIS等使用領(lǐng)域?qū)I(yè)延伸軟件的要求居最末。

在戰(zhàn)略管理和營(yíng)銷(xiāo)的具體能力方面，大多數(shù)企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)旅游人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的整體認(rèn)知和應(yīng)用技能，強(qiáng)調(diào)旅游人才應(yīng)具備順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和方向，在具體的旅游商業(yè)和管理實(shí)踐中綜合應(yīng)用電子商務(wù)的能力。其次，多數(shù)企業(yè)都注意到旅游人才具備在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下有效處理和管理海量信息的能力的重要性，這一能力的主要表現(xiàn)如信息收集、整理、存儲(chǔ)、分析和識(shí)別等。第三，多數(shù)企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）以及一些決策輔助類(lèi)軟件的應(yīng)用能力沒(méi)有特別要求，其主要原因可能是被訪企業(yè)絕大多數(shù)都沒(méi)有或認(rèn)為自己沒(méi)有必要應(yīng)用這些輔助工具。

3．不同旅游相關(guān)行業(yè)對(duì)旅游人才掌握“三項(xiàng)”技能的要求

不同類(lèi)型的企業(yè)對(duì)旅游人才對(duì)“三項(xiàng)”技能掌握的要求可能會(huì)存在差異，以此假設(shè)為前提，研究將被訪企業(yè)作了旅行社、酒店、景區(qū)、會(huì)議會(huì)展公司、旅游IT公司等類(lèi)型劃分，分析這些不同類(lèi)型的企業(yè)對(duì)“三項(xiàng)”技能掌握要求的差異。從表6我們可以看出，不同類(lèi)型的旅游企業(yè)對(duì)“三項(xiàng)”技能的要求總體趨同，對(duì)編程能力的要求總體非常低，只有很少的幾家旅游IT公司提出此需求；對(duì)應(yīng)用和管理與營(yíng)銷(xiāo)技能的要求總體都非常強(qiáng)調(diào)。從行業(yè)整體來(lái)看，旅行社和酒店兩種類(lèi)型對(duì)應(yīng)用能力的強(qiáng)調(diào)要多一些，而事實(shí)上，這兩類(lèi)企業(yè)也是IT技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的旅游企業(yè)。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用技能的公司可能在管理營(yíng)銷(xiāo)方面發(fā)展已經(jīng)比較成熟；而強(qiáng)調(diào)管理與營(yíng)銷(xiāo)技能的公司，可能在當(dāng)前時(shí)期迫切需要在此領(lǐng)域有所突破。企業(yè)發(fā)展的階段性需求變化也會(huì)對(duì)人才需求造成影響。

三 結(jié)論與啟示

本項(xiàng)研究結(jié)果表明，大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的編程能力都沒(méi)有要求，而要求其具備良好的IT技術(shù)應(yīng)用能力，并在此應(yīng)用能力基礎(chǔ)上，能夠綜合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理和營(yíng)銷(xiāo)。這為我們旅游專(zhuān)業(yè)人才在信息技術(shù)能力方面的培養(yǎng)提供了方向和啟示。

第一，目前我國(guó)多數(shù)旅游專(zhuān)業(yè)院系對(duì)學(xué)生“信息技術(shù)”能力的培養(yǎng)與市場(chǎng)實(shí)際需求還存在很大差距，“信息技術(shù)”能力培養(yǎng)模塊不成熟是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。雖然信息技術(shù)已在全球范圍內(nèi)對(duì)旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到了革命性的推動(dòng)作用，但旅游教育界大多還停留在“前變革時(shí)代”，沒(méi)有主動(dòng)接受這一浪潮的洗禮，思想解放程度低。

第二，在強(qiáng)調(diào)學(xué)生信息技術(shù)能力培養(yǎng)的同時(shí)，也要加強(qiáng)教師復(fù)合型能力的培養(yǎng)。旅游專(zhuān)業(yè)的很多專(zhuān)業(yè)性課程教學(xué)需要結(jié)合信息技術(shù)的進(jìn)展對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，然而從事旅游教學(xué)的教師往往由于專(zhuān)業(yè)或行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)限制，缺乏在授課過(guò)程中做知識(shí)延伸和創(chuàng)新的舉措。

第4篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

[關(guān)鍵詞]旅游 市場(chǎng) 開(kāi)拓

一. 旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

旅游市場(chǎng)不同于一般產(chǎn)品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng),具有世界性、季節(jié)性、多樣性和波動(dòng)性等特點(diǎn)。

(1)旅游市場(chǎng)的世界性

旅游市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)由國(guó)內(nèi)向國(guó)際的發(fā)展過(guò)程。由于早期人們的旅游活動(dòng)是在國(guó)內(nèi)不同地區(qū)間進(jìn)行的,所以旅游市場(chǎng)最初是在一個(gè)國(guó)家的范圍內(nèi)形成的。第二次世界大戰(zhàn)之前,鄰近國(guó)家間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系的發(fā)展,促進(jìn)區(qū)域性旅游市場(chǎng)的出現(xiàn),如西歐、北美之間的旅游活動(dòng)。第二次世界大戰(zhàn)之后,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,旅游活動(dòng)擴(kuò)展到世界各國(guó),區(qū)域性旅游市場(chǎng)發(fā)展成為世界旅游市場(chǎng)。因此,現(xiàn)代旅游市場(chǎng)是一個(gè)以全球?yàn)榛顒?dòng)范圍的統(tǒng)一的國(guó)際旅游市場(chǎng),在這個(gè)旅游市場(chǎng)上,旅游者的足跡遍布世界的各個(gè)地區(qū)和絕大多數(shù)國(guó)家,而世界各國(guó)也都積極支持和鼓勵(lì)旅游業(yè)的發(fā)展。

(2)旅游市場(chǎng)的季節(jié)性

旅游市場(chǎng)的季節(jié)性差別特別明顯,這是由旅游地區(qū)的自然條件和旅游者的閑暇時(shí)間分布不均衡所造成的。如某些與氣候有關(guān)的旅游資源會(huì)因季節(jié)不同而造成資源本身使用價(jià)值的不同,產(chǎn)生淡旺季的差別;旅游者紛紛利用帶薪假日外出,也是造成旅游淡旺季的主要原因。因此,旅游目的地國(guó)家或地區(qū)應(yīng)根據(jù)淡旺季的不同特點(diǎn)作出合理安排,以減少或消除季節(jié)性的影響。近年來(lái),許多國(guó)家、地區(qū)的旅游組織和企業(yè)努力開(kāi)發(fā)旅游淡季市場(chǎng),使旅游市場(chǎng)向淡旺季均衡化方面發(fā)展。

開(kāi)發(fā)淡季市場(chǎng)一般采取兩種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。一是創(chuàng)造多種游樂(lè)方式,即在淡季到來(lái)之后另外增加新的娛樂(lè)內(nèi)容以吸引游客,結(jié)果會(huì)使旺季延長(zhǎng)。二是利用優(yōu)惠的價(jià)格,即利用降低價(jià)格在淡季擴(kuò)大旅游市場(chǎng),這樣既可以將旺季中的游客吸引到淡季來(lái),又可以將大量的潛在旅游需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游需求。

(3)旅游市場(chǎng)的多樣性

旅游市場(chǎng)的多樣性首先表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品種類(lèi)的多樣性,對(duì)于不同的國(guó)家、不同的自然風(fēng)光和人文景觀,旅游者可以從中得到各種不同的經(jīng)歷與感受。其次,旅游市場(chǎng)的多樣性還表現(xiàn)為旅游者多種多樣的偏好引起供給方面的多樣性變化,使旅游產(chǎn)品種類(lèi)更加多樣,更好地滿足旅游者需求。再次,旅游市場(chǎng)多樣性還表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)形式和交換關(guān)系的多樣性,即包價(jià)旅游、散客旅游、包價(jià)與零星購(gòu)買(mǎi)相結(jié)合的旅游等。旅游市場(chǎng)的多樣性不僅反映了旅游市場(chǎng)發(fā)展變化的特點(diǎn),而且在很大程度上決定著旅游經(jīng)營(yíng)的成敗。

(4)旅游市場(chǎng)的波動(dòng)性

旅游市場(chǎng)是非常敏感的,因?yàn)橛绊懧糜涡枨蟮囊蛩囟喾N多樣,任何一個(gè)因素的變化都會(huì)引起旅游市場(chǎng)的波動(dòng)。對(duì)于某一具體旅游市場(chǎng)而言,某些意外事件或者重大活動(dòng)都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)改變客源的流向,使旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出較大的波動(dòng)性。中國(guó)自1978年改革開(kāi)放以來(lái),旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了80年代的高速發(fā)展階段,但在1989年之后一度出現(xiàn)旅游市場(chǎng)較大滑坡,直到1992年再度進(jìn)入快速發(fā)展階段,同時(shí)旅游市場(chǎng)也由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。但從長(zhǎng)期考察,整個(gè)世界旅游市場(chǎng)還是持續(xù)向前發(fā)展的。

二. 旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的必要性

旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓,就是指為了實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值而進(jìn)行的一系列與旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、占有和擴(kuò)大密切聯(lián)系的活動(dòng)。旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓包括兩個(gè)方面,一是充分挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力,提高在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率;二是開(kāi)發(fā)新的旅游市場(chǎng)。

旅游市場(chǎng)開(kāi)拓是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)十分重要的有機(jī)組成部分,必須給予高度重視。

(1)旅游業(yè)自身的特點(diǎn),決定了它對(duì)市場(chǎng)有更強(qiáng)的依賴(lài)性,離開(kāi)了市場(chǎng)的依托,旅游業(yè)的生存和發(fā)展就失去了起碼的條件。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào),旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),旅游產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性和不可貯存性的特點(diǎn),因此,它比其他行業(yè)對(duì)市場(chǎng)具有更強(qiáng)的依賴(lài)性,市場(chǎng)對(duì)于旅游業(yè)是須臾不可離的。只有不斷開(kāi)拓市場(chǎng),不斷進(jìn)取,才能使旅游企業(yè)獲得發(fā)展的必要條件。

(2)對(duì)于旅游企業(yè)而言,無(wú)非面對(duì)兩種市場(chǎng)――現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。現(xiàn)有市場(chǎng)是企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入和占領(lǐng)的市場(chǎng),企業(yè)要生存,至少要維持住現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模,但這僅僅能解決維持生存的問(wèn)題,解決不了發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)不能安于現(xiàn)狀,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)上、企業(yè)若不積松進(jìn)取.努力尋求開(kāi)拓新的市場(chǎng),只是消極防御,不僅發(fā)展問(wèn)題解決不了,而且現(xiàn)有市場(chǎng)也難以維持。因此,企業(yè)必須積極挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)占有率。

(3)旅游市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的買(mǎi)方市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)上,―切都不是靜止不變的,旅游者的需求在不斷變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷變化,旅游企業(yè)由于自身的發(fā)展也在不斷變化。面對(duì)這個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),企業(yè)只有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓新市場(chǎng),才能滿足旅游者的需要,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。誰(shuí)僵化、保守、凝固不變,誰(shuí)將必然要被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。同時(shí),正因?yàn)槁糜问袌?chǎng)處在不斷變化之中,從而為旅游市場(chǎng)開(kāi)拓提供了機(jī)會(huì)和可能。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)看準(zhǔn)機(jī)會(huì),把可能的、潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn):

[1]張龍,余杰.秦皇島市開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)對(duì)策研究.重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007;3

[2]梁留科,錢(qián)宏勝,陳德廣.河南高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)初探.西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2007;2

[3]李玲玲,劉一江.大學(xué)生旅游行為特征研究――以衡陽(yáng)市高校為例.衡陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2007;2

第5篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

關(guān)鍵詞：河南??；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰(zhàn)略

Abstract: this article through to the general situation in henan province tourism, try to find out the tourist market in henan province marketing existence question, and then put forward the marketing strategy, and the henan tourism marketing to provide the theory basis.

Keywords: henan province; Market marketing; strategy

中圖分類(lèi)號(hào)： F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

一、河南省旅游市場(chǎng)總體情況

河南省旅游資源豐富，但是總體來(lái)說(shuō)這樣的資源并沒(méi)有充分的發(fā)揮其作用，致使河南省旅游業(yè)的發(fā)展至今仍然緩慢滯后。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）河南省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較差

2010年河南省共接待海內(nèi)外游客2.58億人次，旅游收入突破2000億元，達(dá)2294億元，其旅游接待人數(shù)和綜合收入分別排在全國(guó)第6位和第8位，位居中部地區(qū)首位。從河南省旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游收入占全省比例的對(duì)比看，區(qū)域旅游消費(fèi)水平不高?？梢?jiàn)，河南省旅游區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平不高。

（二）主要客源市場(chǎng)為低端市場(chǎng)

目前河南省游客 80%為本地游客，消費(fèi)水平極低，人均日消費(fèi)水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。

（三）河南省旅游的影響力較弱

河南省旅游在中部地區(qū)乃至全國(guó)的影響力非常弱，尚未樹(shù)立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多游客前來(lái)旅游消費(fèi)。

二、河南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)發(fā)展不夠，旅游營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，方式傳統(tǒng)

河南省旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)雖然也在一直強(qiáng)調(diào)“以游客為中心”，但是長(zhǎng)期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)現(xiàn)代旅游者了解的并不深入，尤其對(duì)其消費(fèi)心理探究極少，并不能真正抓住其所想所需，所以市場(chǎng)越來(lái)越難做。另一方面，河南省旅游市場(chǎng)還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式上，營(yíng)銷(xiāo)手段基本還處于比較低級(jí)的跟隨階段，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效仿其他景區(qū)、市場(chǎng)，方式傳統(tǒng)，沒(méi)有成自己的特色，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)水平與發(fā)達(dá)的旅游景區(qū)相比，還有一定的差距，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升

（二）缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)觀念

旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅游的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進(jìn)一步開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，推進(jìn)河南省旅游業(yè)的不斷發(fā)展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)的觀念，目前，河南省旅游業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，只追求短期利益，沒(méi)有注重長(zhǎng)期和全面的規(guī)劃。

（三）旅游目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略不明確

目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是指目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。河南省缺乏對(duì)旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃。要對(duì)游客進(jìn)行合理的細(xì)分，確定好河南省旅游市場(chǎng)的目標(biāo)顧客，河南省不同的旅游景區(qū)不同的目標(biāo)顧客，并且應(yīng)該有明顯的區(qū)分定位，創(chuàng)造獨(dú)有的特色，才能滿足游客全面的需求。

（四）促銷(xiāo)等同于營(yíng)銷(xiāo)

河南省旅游市場(chǎng)很大程度上將營(yíng)銷(xiāo)等于促銷(xiāo)，甚至在某些景區(qū)一年的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是等“五一”和國(guó)慶節(jié)兩個(gè)重大的節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)，由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，沒(méi)有考慮將河南省的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識(shí)，導(dǎo)致了旅游景區(qū)只是對(duì)旅游資源的簡(jiǎn)單加工，沒(méi)有達(dá)到旅游產(chǎn)品的綜合要求。

三、河南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究

（一）加強(qiáng)和更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念與意識(shí)

要有效地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必須樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。一方面，要樹(shù)立全心全意為游客服務(wù)的觀念，無(wú)論是旅游產(chǎn)品，還是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，始終把游客視為“上帝”的思想貫穿于工作的全過(guò)程，做到一切為了游客，一切服務(wù)于游客，用一流的服務(wù)贏得游客，以求長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)，獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，不能局限于滿足游客的現(xiàn)存欲望，沒(méi)有必要把眼光僅僅盯著滿足其現(xiàn)存欲望所轉(zhuǎn)化的需求，被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)?？梢酝黄片F(xiàn)存欲望的限制，主動(dòng)出擊通過(guò)改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念和生活方式使人們形成新欲望，即通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)努力影響人們的欲望形成過(guò)程，然后利用所擁有的各種旅游資源，不斷開(kāi)發(fā)滿足游客這些新欲望的新產(chǎn)品。這樣做就可以利用自身特長(zhǎng)培育新市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，搶先進(jìn)入，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（二）整合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

整合營(yíng)銷(xiāo)是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最基本的方式和手段，通過(guò)這些手段達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。而旅游市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，包括的行業(yè)很多，如酒店、旅行社、交通和景點(diǎn)等方面。要做到旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定繁榮，必須綜合考慮到這些行業(yè)的全面發(fā)展，如：交通、旅行社、酒店和景區(qū)等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

（三）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略

營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略是指產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)策略的組合戰(zhàn)略。河南旅游市場(chǎng)應(yīng)該實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括：第一，產(chǎn)品策略。旅游產(chǎn)品組合策略，充分研究河南省的旅游產(chǎn)品組合中核心的產(chǎn)品線是什么，并不斷的以核心產(chǎn)品線為依托，全面發(fā)展旅游產(chǎn)品組合策略。第二，價(jià)格策略，在金融危機(jī)影響下，河南省旅游業(yè)更應(yīng)突出低價(jià)優(yōu)勢(shì)，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場(chǎng)應(yīng)擴(kuò)寬國(guó)內(nèi)國(guó)際的渠道，與旅行社聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)寬發(fā)展的路徑。第四，促銷(xiāo)策略。應(yīng)綜合公共關(guān)系和廣告策略，不能單一的使用營(yíng)業(yè)推廣戰(zhàn)略，要考慮到促銷(xiāo)策略的長(zhǎng)圓形，而不能只注重眼前利益。

（四）旅游目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

旅游目標(biāo)戰(zhàn)略包括旅游市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，旅游市場(chǎng)的定位，游客的需求各異必須要對(duì)河南省旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，或者叫市場(chǎng)分割，將整個(gè)旅游市場(chǎng)按照人口地理，行為和心理等因素劃分成若干個(gè)同質(zhì)的子市場(chǎng)，選定其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)，根據(jù)這些市場(chǎng)中的游客的需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好的滿足消費(fèi)。這個(gè)過(guò)程就是旅游市場(chǎng)定位的過(guò)程。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有旅游者的需求旅游經(jīng)營(yíng)者的需要，尺有所短寸有所長(zhǎng)，河南省應(yīng)根據(jù)自己的旅游資源特點(diǎn)滿足游客的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]卡顯紅,樹(shù)夫.旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及其競(jìng)爭(zhēng)力提升研究[J].江蘇商論,2005,(3).

第6篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

[關(guān)鍵詞]旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益

我國(guó)改革開(kāi)放后,伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì),加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面在許多問(wèn)題,其主要表現(xiàn)為:

一、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開(kāi)套匯問(wèn)題,這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看,通過(guò)套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例,近幾年來(lái)，由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致游客流失

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場(chǎng)所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。

三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國(guó)家的法制,是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的行為,是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在科技含量低的問(wèn)題

系統(tǒng)性不強(qiáng)，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持，會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中，手工勞動(dòng)較多，缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上，基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)展需要的。

五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在追求短期銷(xiāo)售目標(biāo)問(wèn)題

中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。沒(méi)有幾個(gè)部門(mén)或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷(xiāo)售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷(xiāo)載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤(pán)里“鼓吹”一番，將舉辦該類(lèi)活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷(xiāo)的真實(shí)目的。

六、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在忽視旅游形象問(wèn)題

旅游形象問(wèn)題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷(xiāo)的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來(lái)，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷(xiāo)自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。

要使我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，必須用先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)武裝自己。使中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融入世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康起到推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

關(guān)鍵詞：老年市場(chǎng)；價(jià)格策略；消費(fèi)心理；養(yǎng)生旅游；促銷(xiāo)策略；心理預(yù)期

中圖分類(lèi)號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在進(jìn)入21世紀(jì)后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，這對(duì)各國(guó)旅行社來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被旅游學(xué)家稱(chēng)為“老年旅游市場(chǎng)”。據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。目前，我國(guó)有100多家旅行社設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專(zhuān)門(mén)從事老年旅游業(yè)務(wù)。以各種老年特色為主題開(kāi)展的休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者和其子女的歡迎。

一、當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1、針對(duì)老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。目前我國(guó)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)部門(mén)為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場(chǎng)這塊肥肉；另一方面又不愿承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)?，F(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此出發(fā)前會(huì)通過(guò)媒介對(duì)目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對(duì)老年人的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，在提升對(duì)老年游客的服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。我國(guó)很多旅行社在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說(shuō)旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢(qián)多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個(gè)輕松的、高質(zhì)量的旅游，過(guò)多的景點(diǎn)和過(guò)長(zhǎng)的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤(rùn)會(huì)安排過(guò)多的景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是極其不利的。

3、老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。據(jù)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)算，我國(guó)老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，而目前市場(chǎng)上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為不到五百億元，且專(zhuān)門(mén)為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒(méi)有看到老年旅游市場(chǎng)的巨大潛力，忽視了對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得老年旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落，導(dǎo)致了老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。

二、老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性分析

1、有充分的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和閑暇時(shí)間。當(dāng)今城市老年人中有近一半擁有儲(chǔ)蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，其子女在有條件的情況下也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時(shí)間非常充足。

2、大多具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、滿足消費(fèi)心理需求，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購(gòu)買(mǎi)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向老年人提供完善的專(zhuān)門(mén)化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場(chǎng)。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒(méi)有老年人特色。所以，開(kāi)辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來(lái)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的老年市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，以最簡(jiǎn)單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。還要積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。這樣可以隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

2、不斷優(yōu)化價(jià)格策略，進(jìn)行靈活促銷(xiāo)。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品價(jià)格策略的總原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。

在促銷(xiāo)方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷(xiāo)”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其他有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開(kāi)展老年人旅游咨詢(xún)活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂(lè)的心理需求。

另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者，同時(shí)老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（作者單位：贛州技師學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

第8篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的涵義和特性

1.涵義

旅游企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程有著強(qiáng)烈的社會(huì)性,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受到內(nèi)外部可控與不可控因素的綜合影響。也即旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在一定的時(shí)空條件下開(kāi)展的,這一時(shí)空條件就是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是旅游企業(yè)的生存空間。

在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境所受影響的方式,分為微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。前者是直接影響和作用于旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)境因子,如旅游消費(fèi)者、批發(fā)商、生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者等;后者是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中間接發(fā)生影響與作用的因素。二者并非并列關(guān)系,而是相互影響和相互制約的主從關(guān)系。

2.特性

(1)差異性與相同性。從整體上看,同一國(guó)家、同一地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是相同的,旅游企業(yè)比較容易與之相適應(yīng)。而不同國(guó)家由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、民族文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等有所區(qū)別,社會(huì)使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境顯示出差異性,這一特性有助于旅游企業(yè)因地制宜地制定出可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素組合方案。

(2)整體性與地域性。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究的對(duì)象有自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等子系統(tǒng)組成的復(fù)雜原系統(tǒng),這就需要將其發(fā)展作為一個(gè)整體,研究它們之間的結(jié)構(gòu)功能,相互作用的機(jī)理;但由于區(qū)域的文化背景、地理位置、歷史發(fā)展、自然條件等方面的差異,使得各區(qū)域間發(fā)展具有不平衡性,研究其地域差異性將有助于在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中突出旅游的區(qū)域特色,發(fā)展特色旅游學(xué)和特種旅游,強(qiáng)化特定旅游區(qū)域的“個(gè)性”。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展

1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)的需求受到旅游者的興趣、愛(ài)好、收入等微觀因素的直接影響,這些影響因素構(gòu)成了旅游市場(chǎng)的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。一般來(lái)說(shuō),旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括旅游企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)中介、旅游商品購(gòu)買(mǎi)者、競(jìng)爭(zhēng)者。

旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行不是孤立的過(guò)程,它要與旅游企業(yè)的諸多職能部門(mén),如董事會(huì)、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、客房、餐飲、娛樂(lè)等部門(mén)的工作緊密聯(lián)系。旅游市場(chǎng)往往是國(guó)際性的市場(chǎng),往往有眾多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。并且,旅游產(chǎn)品的需求替代性較強(qiáng),旅游市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多。競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變化對(duì)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作的影響較為明顯,旅游企業(yè)就必須密切注視競(jìng)爭(zhēng)者的任何細(xì)微變化,并作出相應(yīng)的對(duì)策。

旅游者是旅游企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中最重要的因素,它是旅游企業(yè)產(chǎn)品的最終購(gòu)買(mǎi)者或消費(fèi)者。滿足消費(fèi)者的需要,也就意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得到旅游者的承認(rèn)。反之,則表明企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作遭致失敗。對(duì)旅游消費(fèi)者的把握,要從旅游市場(chǎng)的規(guī)模和旅游者需求的質(zhì)與量?jī)煞矫娣治龊土私狻?/p>

2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù),政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響,主要是以間接的形式并借助于微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介而作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為。

(1)社會(huì)文化環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

社會(huì)文化是精神財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富的總和,包括人類(lèi)知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣等,會(huì)使人們形成不同的生活方式和價(jià)值觀念,并表現(xiàn)為種種具體的市場(chǎng)需求,而旅游營(yíng)銷(xiāo)的根本目的,正是為了滿足人們的需求和欲望。因此,旅游營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)文化因素,必須隨著文化的變化而變化,并且可以促進(jìn)文化的變化。旅游企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),不能以本國(guó)文化為參照系,而要自覺(jué)地考慮異國(guó)文化的特點(diǎn),使旅游營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)文化因素兩者之間相互適應(yīng)。

(2)人口環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

人是市場(chǎng)的主體,人口容量決定了市場(chǎng)規(guī)模,人口因素與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系個(gè)分密切。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人口環(huán)境因素包括了人口的數(shù)量、密度、居住地點(diǎn)、年齡、性別、種族、民族和職業(yè)等情況。例如我國(guó)人口的地理分布的特點(diǎn),宏觀上決定了東南沿海一帶為我國(guó)最重要的旅游客源市場(chǎng)。人口的地理分布不是永恒不變的,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)化進(jìn)程的逐次推進(jìn),人口的地理分布就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)狀況,資源年齡結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化,這就會(huì)為開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了有利的條件。隨著平均壽命的延長(zhǎng),收入和閑暇時(shí)間的增加,客觀上增加了更多的旅游和娛樂(lè)活動(dòng),為旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的機(jī)會(huì)。

(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

國(guó)民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)因素的主體。這兩個(gè)因素直接與旅游市場(chǎng)消費(fèi)有關(guān)。此外,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供應(yīng)量、消費(fèi)者支出模式等也與旅游市場(chǎng)及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度制約了旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度。經(jīng)濟(jì)狀況的改善會(huì)推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。然而,有時(shí)經(jīng)濟(jì)的變化卻會(huì)從相反方面影響旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)與旅游營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的旅游需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)方式和旅游規(guī)模等,都會(huì)產(chǎn)生重大影響。經(jīng)濟(jì)因素在可持續(xù)發(fā)展中起核心作用。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)和推動(dòng),持續(xù)發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。

第9篇：旅游市場(chǎng)的需求范文

關(guān)鍵詞:農(nóng)民旅游;現(xiàn)狀;市場(chǎng)開(kāi)發(fā);浙江

一、浙江省農(nóng)民旅游市場(chǎng)調(diào)查的研究意義

(一)轉(zhuǎn)變觀念,促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村文化建設(shè)

倡導(dǎo)文明健康的生活方式,開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求,也是順應(yīng)農(nóng)民群眾追求更高生活質(zhì)量的意愿。將健康文明的旅游消費(fèi)觀念引入農(nóng)村基層,農(nóng)民在旅游的過(guò)程中,自然而然會(huì)受到旅游地各種文化的影響,信息接受量大大增加,其價(jià)值觀、消費(fèi)觀也將得到改善。農(nóng)民作為一種媒介,將新思想從旅游地向農(nóng)村傳播,從而影響了農(nóng)村的社會(huì)文化、社會(huì)觀念,使其向多元化、新型化轉(zhuǎn)變。

(二)擴(kuò)大內(nèi)需,提升地方旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

農(nóng)民旅游、農(nóng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游統(tǒng)稱(chēng)為“三農(nóng)”旅游。隨著農(nóng)民旅游的發(fā)展,農(nóng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游也將逐漸成熟,從而更好地實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)需求和供給的有效對(duì)接,有利于進(jìn)一步刺激消費(fèi),充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需中的作用,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)調(diào)整結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化升級(jí)

農(nóng)民旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)新興市場(chǎng),它的開(kāi)發(fā)與研究必將對(duì)旅游業(yè)內(nèi)部的相關(guān)企業(yè)起到推動(dòng)作用。農(nóng)民在旅游消費(fèi)過(guò)程中是一個(gè)特殊的群體。他們的知識(shí)文化程度不高,消費(fèi)理念較為傳統(tǒng),一般講求經(jīng)濟(jì)實(shí)用。因而,國(guó)內(nèi)農(nóng)村旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大,將有利于中低檔接待設(shè)施的開(kāi)發(fā)與利用,有利于我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的調(diào)整、優(yōu)化和發(fā)展。

二、浙江省農(nóng)民旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)論

本次問(wèn)卷調(diào)查范圍包括浙江省杭州、寧波、紹興等11個(gè)地縣市的廣大農(nóng)村地區(qū)。共發(fā)放問(wèn)卷3081份,回收2898份,有效問(wèn)卷2893,問(wèn)卷回收率為94.06%。男性占51.06%,女性占48.94%,男女比例適中。其中主要以中、青年為主(25-44歲),占調(diào)查總?cè)藬?shù)的40.20%,不僅是農(nóng)村的主要?jiǎng)趧?dòng)力,也是農(nóng)民出游行為的主要群體之一。

(一)浙江農(nóng)民收入快速增長(zhǎng),旅游消費(fèi)熱情高漲

據(jù)2008年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)浙江省城鄉(xiāng)住戶抽樣調(diào)查,全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22727元,農(nóng)村居民人均純收入9258元,扣除價(jià)格因素,分別比上年實(shí)際增長(zhǎng)5.4%和6.2%,農(nóng)村居民人均純收入連續(xù)24年列全國(guó)各省區(qū)第1位。

據(jù)本次浙江省農(nóng)民旅游行為調(diào)查,年收入在1萬(wàn)元以上的被調(diào)查者占49.8%,而超過(guò)2萬(wàn)收入的也不在少數(shù),占26.9%。從農(nóng)村居民旅游費(fèi)用來(lái)源情況可知,浙江省農(nóng)民不再以務(wù)農(nóng)為主,大多數(shù)農(nóng)民脫離了土地的束縛,成為了城市中的“打工一族”。收入的增長(zhǎng)與穩(wěn)定給農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)打下了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著我國(guó)小康社會(huì)全面建設(shè)的進(jìn)一步鋪開(kāi),我國(guó)農(nóng)村居民的旅游消費(fèi)熱情將得到進(jìn)一步釋放。

(二)浙江農(nóng)民愿意花錢(qián)旅游,但節(jié)儉傳統(tǒng)觀念占主導(dǎo)

隨著農(nóng)民生活水平的提高,農(nóng)民在旅游方面的消費(fèi)預(yù)算與消費(fèi)額度也有相應(yīng)提高。據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì),農(nóng)民旅游每年消費(fèi)總支出呈正態(tài)分布,26.7%的農(nóng)民年均旅游消費(fèi)為600-1000元,在1000-1500元之間的占14.9%,在1500元以上的占20.3%。另一方面,農(nóng)村居民進(jìn)行一次國(guó)內(nèi)旅游的消費(fèi)預(yù)算大多數(shù)在800元以上,占30.7%,愿意支付超過(guò)400元旅游費(fèi)用的占到總?cè)藬?shù)的70.1%。筆者在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)農(nóng)民表示自己每年外出旅游次數(shù)不多,但凡決定要出門(mén)遠(yuǎn)行,必定籌劃較長(zhǎng)時(shí)間,也愿意為這趟值得期待的旅行花費(fèi)一部分的積蓄。

然而,在消費(fèi)內(nèi)容上面,絕大多數(shù)農(nóng)村居民保留了實(shí)惠和節(jié)儉的傳統(tǒng)觀念:對(duì)旅途中的“吃”、“住”并沒(méi)有什么太高的要求,只要價(jià)錢(qián)合理,“便宜能吃飽”、“有地方睡”就已經(jīng)滿足了他們的基本要求。對(duì)于旅游六要素中的“購(gòu)”,在五花八門(mén)的“購(gòu)物游”成為城市居民休閑生活的必須時(shí),農(nóng)村居民基本沒(méi)有此類(lèi)概念,品牌概念模糊,而是更加強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)用性。

(三)浙江農(nóng)民出游愿望增強(qiáng),但旅游需求層次低

1、出游考慮因素多,閑暇心態(tài)復(fù)雜。自改革開(kāi)放以來(lái),農(nóng)民的生活水平有了很大的提高,出游愿望也有所增強(qiáng)。但浙江農(nóng)民出游考慮因素較多,閑暇心態(tài)較為復(fù)雜。大多數(shù)人對(duì)旅游的需求還處在初級(jí)水平上,旅游對(duì)他們來(lái)說(shuō)“可有可無(wú)”。農(nóng)村居民對(duì)“工作”與“休閑”的態(tài)度始終是工作重于閑暇、“掙錢(qián)第一,閑暇第二”。據(jù)調(diào)查,子女的教育費(fèi)用、建房費(fèi)、自身的養(yǎng)老費(fèi)增加了他們的消費(fèi)預(yù)期,即使手頭有余錢(qián),多數(shù)人保守觀念根深蒂固,寧可選擇存錢(qián)蓋房、養(yǎng)老,使得他們外出旅游的想法很難變成現(xiàn)實(shí)。

2、出游持續(xù)時(shí)間短,選擇距離近。(1)時(shí)間規(guī)律。浙江農(nóng)民年均旅游次數(shù)不多,53.3%的農(nóng)村居民每年旅游一次,甚至少于1次;35.2%選擇每年旅行2-3次;六次以上的只占2.5%。此外,由于農(nóng)民觀念的局限性,旅游的持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),大多數(shù)農(nóng)民的旅游時(shí)間在2-3天。例如,對(duì)于杭州周邊部分農(nóng)村居民來(lái)說(shuō),“杭州城市一日游”已經(jīng)令他們相當(dāng)滿意。(2)空間規(guī)律。農(nóng)民旅游出行距離短,離家近,超過(guò)71.8%的農(nóng)村居民出游選擇市內(nèi)、省內(nèi)離家較近的地區(qū),有50.6%的人曾去過(guò)最遠(yuǎn)的地方只限于華東地區(qū),去北京等地旅游仍是很多農(nóng)民的“夢(mèng)想”,只有少數(shù)農(nóng)村居民曾去過(guò)港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)外,分別占4.4%和2.5%。大多數(shù)農(nóng)村居民表示,雖然非常愿意去外面的世界看看,但仍因各種擔(dān)憂和懼怕而不敢遠(yuǎn)行。

3、旅游途中注重“游”,以舒適為宜。不同收入水平的消費(fèi)觀念不同。有58.6%的被調(diào)查者表示對(duì)吃、住、行有一定標(biāo)準(zhǔn),主要在乎“游”,更青睞于舒適型旅游產(chǎn)品。除此之外,大多數(shù)農(nóng)村居民對(duì)旅游購(gòu)物等高層次需求并不看重。據(jù)調(diào)查,浙江農(nóng)民出游選購(gòu)商品更注重實(shí)用性,而收入越高,越看重旅游商品的紀(jì)念性。

不同年齡層對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也各不相同。15-24歲更愿意接觸新興事物,如嘗試去主題公園等以?shī)蕵?lè)性為導(dǎo)向的旅游目的地。然而,大部分農(nóng)村居民只是抱著出去看一看美麗風(fēng)景的簡(jiǎn)單需求,通過(guò)城市觀光、參觀名勝古跡來(lái)達(dá)到開(kāi)闊眼界、愉悅心情的目的。

三、農(nóng)民旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

(一)農(nóng)民旅游信息閉塞

農(nóng)民旅游這一市場(chǎng)因利潤(rùn)薄,運(yùn)營(yíng)難度大而并未得到相關(guān)企事業(yè)單位的重視。據(jù)調(diào)查,旅行社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)一般只設(shè)到縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的旅游信息相對(duì)閉塞,宣傳力度不大,有72.6%的被調(diào)查者表示其所在地并沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的旅行社網(wǎng)點(diǎn)或者從來(lái)不知道有旅行社網(wǎng)點(diǎn)。大多數(shù)村民獲得旅游信息只是通過(guò)親戚朋友介紹,口口相傳,或者鮮有在村里宣傳欄中看到相關(guān)旅游信息。

(二)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯后

因?yàn)樯瞽h(huán)境、文化背景的差異,農(nóng)民旅游的興趣與城市人群出游不盡相同。旅行社很少推出針對(duì)農(nóng)民旅游市場(chǎng)特點(diǎn),滿足此類(lèi)低端消費(fèi)群體市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。面向城市游客,常常推出“生活品質(zhì)游”,但擺到農(nóng)民旅游市場(chǎng),卻無(wú)人問(wèn)津,這在一定程度上制約著我國(guó)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

(三)缺乏政策引導(dǎo)與規(guī)范

一些旅游經(jīng)營(yíng)者為賺取非法利潤(rùn),剝奪農(nóng)村居民與城市居民享有同等旅游的權(quán)利,提供給農(nóng)民貨不真價(jià)不實(shí)的旅游產(chǎn)品。調(diào)查中部分農(nóng)民表示,曾經(jīng)有過(guò)不愉快的旅游經(jīng)歷,諸如對(duì)住宿、飲食評(píng)價(jià)差,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差等原因,導(dǎo)致農(nóng)民在旅游過(guò)程中得不到享受,反生厭惡。因而不敢參加旅游,甚至害怕旅游?？傊?現(xiàn)階段農(nóng)民旅游市場(chǎng)并不十分規(guī)范,行業(yè)法律法規(guī)不夠完善。

四、浙江農(nóng)村居民旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)策與建議

(一)堅(jiān)持多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展,努力增加農(nóng)民收入

堅(jiān)持公有制為主體,深化改革,搞好搞活公有制經(jīng)濟(jì),既是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的要求和特點(diǎn),也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和特點(diǎn)。浙江省大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì),將大量農(nóng)民從田地里擺脫出來(lái),為農(nóng)民增加收入開(kāi)辟形式多樣的新途徑?？芍涫杖牒涂臻e時(shí)間的成倍增加,作為旅游的關(guān)鍵因素,將帶動(dòng)浙江農(nóng)民旅游的新一輪熱潮。

(二)堅(jiān)持改革開(kāi)放不動(dòng)搖,積極轉(zhuǎn)變農(nóng)民旅游消費(fèi)觀念

改革開(kāi)放的春風(fēng)滋潤(rùn)著中華大地的每一個(gè)角落,將“引進(jìn)來(lái),走出去”的觀念運(yùn)用在農(nóng)民旅游消費(fèi)當(dāng)中。浙江省大力發(fā)展“三農(nóng)旅游”,更多的農(nóng)民“走出去”開(kāi)拓眼界、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、提升素質(zhì),將更好的農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)“引進(jìn)來(lái)”發(fā)財(cái)致富。加強(qiáng)農(nóng)村旅游市場(chǎng)宣傳,強(qiáng)化農(nóng)村居民的外出旅游意識(shí),不僅是搞好農(nóng)村旅游市場(chǎng),促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),更是提升農(nóng)民生活品質(zhì),全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵任務(wù)。

針對(duì)我省目前不少農(nóng)村旅游信息和服務(wù)匱乏,農(nóng)民“出游難”等問(wèn)題,旅游部門(mén)和地方政府應(yīng)因地制宜地開(kāi)展宣傳、引導(dǎo)活動(dòng),舉辦“旅游下鄉(xiāng)”宣傳咨詢(xún)活動(dòng),發(fā)放農(nóng)民旅游宣傳品,建立農(nóng)民旅游咨詢(xún)服務(wù)中心,為農(nóng)村居民外出旅游提供便捷有效的服務(wù)。

(三)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的農(nóng)民旅游產(chǎn)品

針對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品與廣大農(nóng)民需求不相對(duì)應(yīng)的矛盾,相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)量體裁衣,開(kāi)發(fā)深受農(nóng)民喜愛(ài)、滿足其旅游需求的旅游產(chǎn)品,如城市精品游,宜人風(fēng)景游等。根據(jù)農(nóng)民的心理需求和偏好,應(yīng)更多地推出“短途游”,增強(qiáng)旅途娛樂(lè)性和教育性。在產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量上,做到區(qū)別對(duì)待,根據(jù)農(nóng)民出游目的地和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)旅游線路給農(nóng)村居民以最大的優(yōu)惠,保證農(nóng)民旅游市場(chǎng)健康可持續(xù)的發(fā)展。

(四)堅(jiān)持搞好“民生工程”,加強(qiáng)政府引導(dǎo)與法律規(guī)范

政府部門(mén)是開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的推動(dòng)者和引導(dǎo)者,要通過(guò)輿論引導(dǎo)、政策扶持等各種途徑來(lái)推進(jìn)廣大農(nóng)村居民參與旅游活動(dòng)。因此,盡快出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的鼓勵(lì)農(nóng)民旅游政策。一方面,用政策引導(dǎo)鼓勵(lì)各旅游景區(qū)、飯店和旅行社開(kāi)拓農(nóng)村旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游產(chǎn)品。另一方面,應(yīng)給予農(nóng)村居民以最大的實(shí)惠。

此外,堅(jiān)持“以人為本”,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì)更是成功開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵。農(nóng)民旅游者旅游經(jīng)驗(yàn)少,法律意識(shí)薄弱,因此要制定相關(guān)法規(guī),要求旅游從業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中顧及農(nóng)民旅游者消費(fèi)水平低、消費(fèi)觀念陳舊以及文化程度不高等現(xiàn)象,做到耐心細(xì)致、服務(wù)周到,不輕視、不歧視。站在農(nóng)民旅游者的角度,關(guān)心其在旅途中的安全和保障他們的合法權(quán)益。

五、展望

當(dāng)前,我國(guó)改革發(fā)展初現(xiàn)成果,正站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。對(duì)于浙江省旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),機(jī)遇前所未有,挑戰(zhàn)也前所未有。隨著社會(huì)的不斷變化,旅游行業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化,根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情,我們應(yīng)該統(tǒng)一思想,凝聚共識(shí),深入領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,靈活運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決農(nóng)民旅游這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)是時(shí)代的要求,是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇,更是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此,我們必須充分了解市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)具有強(qiáng)大吸引力的產(chǎn)品,相信農(nóng)民旅游這一塊大市場(chǎng)將開(kāi)啟浙江省旅游發(fā)展的又一高峰。

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