互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

“馬化騰說(shuō)騰訊創(chuàng)新的三大利器是用戶體驗(yàn)、快速迭代、灰度機(jī)制。細(xì)致琢磨下，其實(shí)就是用戶體驗(yàn)，因?yàn)楹竺婵焖俚?、灰度機(jī)制也是為用戶體驗(yàn)服務(wù)的。歸根結(jié)底，‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，用戶體驗(yàn)為王?！?6月17日，全球應(yīng)用性能管理（APM）供應(yīng)商Dynatrace在京舉辦Perform Day 2015用戶大會(huì)，公司大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉在會(huì)上強(qiáng)調(diào)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和移動(dòng)終端的風(fēng)行催生了全新的數(shù)字化商業(yè)模式，促使商業(yè)社會(huì)步入數(shù)字化時(shí)代。今年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”被正式寫(xiě)入政府工作報(bào)告，擁抱互聯(lián)網(wǎng)也被提升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。體驗(yàn)不但是決定企業(yè)業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素，更是決定企業(yè)能否順利挺過(guò)數(shù)字化浪潮。在此趨勢(shì)下，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、走向數(shù)字化已成為企業(yè)沖浪“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必經(jīng)之路。

Dynatrace之前是Compuware公司的一條產(chǎn)品線，2014年Compuware被私募基金收購(gòu)后，將APM產(chǎn)品線與大機(jī)業(yè)務(wù)分離，Dynatrace成為APM獨(dú)立公司品牌。在本屆用戶大會(huì)上，Dynatrace首次正式推出其數(shù)字性能管理平臺(tái)――DPM的創(chuàng)新理念和解決方案。琚偉表示，數(shù)字化正在改變世界，應(yīng)用性能管理也因此步入新的拐點(diǎn)。應(yīng)用性能管理將不再僅僅是監(jiān)控工具，而是注重用戶體驗(yàn)管理、驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)字性能管理平臺(tái)。

各行業(yè)的多家用戶在大會(huì)上分享了各自應(yīng)用Dynatrace的經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想集團(tuán)監(jiān)控專家李晨表示，Dynatrace數(shù)字性能管理平臺(tái)的模擬監(jiān)測(cè)和用戶體驗(yàn)管理強(qiáng)有力地提升了聯(lián)想的IT服務(wù)，有效地支撐了聯(lián)想全球的業(yè)務(wù)。中青旅遨游網(wǎng)CTO王安偉介紹，Dynatrace的用戶體驗(yàn)管理幫助遨游網(wǎng)更好理解了旅游用戶的需求，提升了用戶的滿意度和運(yùn)維質(zhì)量，使遨游網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的線上旅游市場(chǎng)取得了一席之地。

中國(guó)電信作為傳統(tǒng)企業(yè)的龍頭代表在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮時(shí)，也選擇了Dynatrace數(shù)字性能管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)的跟蹤，以期在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)者地位。安吉星應(yīng)用支持經(jīng)理車益超表示：“Dynatrace整體解決方案幫助我們實(shí)現(xiàn)了真正、全面、實(shí)時(shí)的監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的可視化，并通過(guò)有效預(yù)警，降低故障的發(fā)生率。此外，Dynatrace整體解決方案還幫助我們有效簡(jiǎn)化了運(yùn)維流程，提高了運(yùn)維部門(mén)的工作效率。同時(shí)，歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析為我們提供了系統(tǒng)容量的規(guī)劃參考，也為業(yè)務(wù)部門(mén)決策提供參考，有助于精確決策，避免浪費(fèi)投資?！?/p>

憑借Pure Path專利技術(shù)，Dynatrace數(shù)字性能管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)和無(wú)縫隙數(shù)據(jù)采集，成為端到端監(jiān)控的性能管理專家。立足于用戶體驗(yàn)管理，Dynatrace數(shù)字性能管理方案實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理和被動(dòng)管理的有機(jī)結(jié)合：應(yīng)用監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)能讓企業(yè)全程跟蹤交易，在數(shù)秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)代碼級(jí)切換，從而快速精準(zhǔn)地找到故障并解決問(wèn)題;通過(guò)模擬監(jiān)測(cè)和真實(shí)用戶體驗(yàn)管理，企業(yè)足不出戶就能監(jiān)測(cè)世界各地的性能，并獲得業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)相關(guān)的洞察。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)旅游業(yè)信息化旅游電子商務(wù)

信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用對(duì)人類的社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了根本性的、普遍的影響，有人將這一歷史進(jìn)程比喻為發(fā)生了一場(chǎng)“信息技術(shù)革命”，其后果是使人類社會(huì)進(jìn)入到了所謂的“信息經(jīng)濟(jì)”時(shí)代或“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)的應(yīng)用在不同層次上促使原有的運(yùn)作機(jī)制發(fā)生了改變，其最終結(jié)果是效率的提高和效果的改善。由于信息技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出普遍性的特點(diǎn)，沒(méi)有哪一個(gè)部門(mén)能夠避免參與到這一“革命”性的進(jìn)程中來(lái)，旅游業(yè)也不例外。“信息是旅游業(yè)的生命線”（Sheldon1997）[i]，旅游業(yè)適合應(yīng)用信息技術(shù)。然而值得注意的是，信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用將對(duì)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，一些新的部門(mén)將產(chǎn)生，而一些原有的部門(mén)要進(jìn)行相應(yīng)變化（DimitriosBuhalisetal1997），因而有必要針對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用這一議題展開(kāi)討論。

一、問(wèn)題的提出

針對(duì)“信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用”這一議題進(jìn)行的研究屬于“應(yīng)用性研究”范疇。論題的產(chǎn)生源于三個(gè)前提條件：第一，信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活各方面的廣泛應(yīng)用使旅游業(yè)面對(duì)技術(shù)升級(jí)的問(wèn)題；第二，信息是旅游業(yè)的生命線，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用引起旅游業(yè)的普遍重視；第三，信息技術(shù)的應(yīng)用有可能對(duì)旅游業(yè)的現(xiàn)有格局產(chǎn)生影響，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代，引起旅游業(yè)相關(guān)部門(mén)的注意。這三個(gè)前提條件在旅游業(yè)的實(shí)踐中表現(xiàn)為旅游企業(yè)在企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中紛紛采用信息技術(shù)手段以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)人們?cè)谟懻撘孕畔⒅薪樯矸莩霈F(xiàn)的旅行社何去何從?？梢钥闯觯瑢?duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，起源于技術(shù)應(yīng)用層面，而歸結(jié)為技術(shù)應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)的影響。

信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響包括對(duì)行業(yè)的影響和對(duì)企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)的影響，在運(yùn)作層面上表現(xiàn)為企業(yè)采用基于信息技術(shù)的新生產(chǎn)運(yùn)作方式、新管理工具和新?tīng)I(yíng)銷工具，在管理層面上表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化、管理過(guò)程的變化和經(jīng)營(yíng)理念的變化，在戰(zhàn)略層面上表現(xiàn)為采用基于信息技術(shù)的新手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)看，最先引進(jìn)信息技術(shù)的是操作層面，操作層面的技術(shù)升級(jí)產(chǎn)生了新的管理問(wèn)題，要求管理層面做出相應(yīng)的調(diào)整，當(dāng)管理層面調(diào)整到適合新技術(shù)的應(yīng)用時(shí)，企業(yè)具備了制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中不可能忽略掉對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，而為了保證技術(shù)的應(yīng)用順利實(shí)現(xiàn)，要相應(yīng)地對(duì)組織結(jié)構(gòu)等管理層面的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

信息技術(shù)對(duì)行業(yè)的影響一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系的加強(qiáng)，并有可能形成“競(jìng)爭(zhēng)合作”關(guān)系。而旅游業(yè)有其特殊之處?！奥糜问腔旌闲彤a(chǎn)業(yè)（hybridindustry），包含多種服務(wù)”（HannesWerthner&StefanKlein1999），旅游業(yè)并不是生產(chǎn)某種產(chǎn)品的企業(yè)的集合，而是住宿、餐飲、交通等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所在部門(mén)的集合，因而信息技術(shù)對(duì)于旅游業(yè)的影響還包括旅游業(yè)各部門(mén)間的合作以及旅游業(yè)的再造。

二、研究現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來(lái)已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（WorldWildWeb），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來(lái)之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在歐洲，以計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)上的回車鍵ENTER命名的“旅游領(lǐng)域信息與通訊國(guó)際會(huì)議”于1994年首次召開(kāi)，至1999年已舉辦了六次年會(huì)（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會(huì)的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業(yè)的管理人員和信息技術(shù)研發(fā)人員，內(nèi)容集中于討論信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。在美國(guó)也有類似的會(huì)議召開(kāi)，例如1995年由當(dāng)時(shí)的美國(guó)國(guó)家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術(shù)與旅游業(yè)世界大會(huì)”，會(huì)議的主要內(nèi)容包括信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用、旅游業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)將產(chǎn)生的變化以及信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎樣迎合旅游業(yè)的需要等。另外，亞太旅游聯(lián)合會(huì)（PATA）等組織也主辦過(guò)相關(guān)主題的研討會(huì)。從具體的內(nèi)容看，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究議題包括旅游業(yè)重組和信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用等，尤其針對(duì)旅游企業(yè)多為中小企業(yè)的狀況，有人專門(mén)對(duì)中小旅游企業(yè)中信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行了研究（D.Buhalis1994）。另外，以航空公司為中心、由多個(gè)部門(mén)廣泛參與發(fā)展起來(lái)的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和全球分銷系統(tǒng)（GDS）受到了互聯(lián)網(wǎng)和3w的沖擊，旅游業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該怎樣面對(duì)新的形式也是主要的議題之一。

在我國(guó)，受到信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的限制，旅游業(yè)對(duì)于應(yīng)用信息技術(shù)的要求更多地來(lái)自于國(guó)家提出的“信息化”目標(biāo)和與國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力，而“電子商務(wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國(guó)學(xué)者對(duì)于這一主題的研究主要集中于“旅游業(yè)信息化”和“旅游電子商務(wù)”等方面。但是，在我國(guó)學(xué)者的研究中存在著一些問(wèn)題，其中最主要的問(wèn)題在于基本概念的不明確。

第一，信息化概念不明確。信息化是我國(guó)旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的基本問(wèn)題，大多數(shù)研究圍繞這一主題展開(kāi)。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒(méi)有明確旅游業(yè)信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業(yè)信息化”的定義：“指通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來(lái)改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來(lái)優(yōu)化旅游信息資源配置，推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。而這一定義并非針對(duì)企業(yè)給出，更像是“旅游業(yè)信息化”的定義，存在著對(duì)企業(yè)信息化和產(chǎn)業(yè)信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業(yè)信息化管理”的概念，強(qiáng)調(diào)“旅游業(yè)信息化管理突出的是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用及其產(chǎn)生的作用?！钡牵洹奥糜涡畔ⅰ倍x的給出是對(duì)“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)定義的字面綜合，對(duì)于信息化研究沒(méi)有任何意義，而所謂“旅游業(yè)信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。

第二，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)站建設(shè)的混淆。這是研究中普遍存在的問(wèn)題。在我國(guó)目前關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究成果中絕大多數(shù)將旅游電子商務(wù)混同于旅游網(wǎng)站的建設(shè)（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務(wù)概念的內(nèi)涵，將傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的問(wèn)題排斥在外。

第三，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)絡(luò)、旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務(wù)時(shí)，自然地將旅游網(wǎng)站與旅游網(wǎng)絡(luò)等同起來(lái)，同時(shí)將旅游網(wǎng)絡(luò)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網(wǎng)絡(luò)？這是個(gè)值得商榷的問(wèn)題。從上述研究成果中可以發(fā)現(xiàn)，一部分研究人員混淆了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化布局的概念，將企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)混同于計(jì)算機(jī)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的根源在于對(duì)信息技術(shù)本身的誤解所引起的概念混淆?？梢哉J(rèn)為并不存在所謂“旅游網(wǎng)絡(luò)”的概念，而旅游電子商務(wù)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)也并非有相同內(nèi)涵的概念。

另外，在研究中還存在著將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等同的誤區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確極大地促進(jìn)了信息技術(shù)的應(yīng)用，但是信息技術(shù)并不局限于互聯(lián)網(wǎng)，而且我國(guó)研究人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)又與基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)相混淆。

總的來(lái)看，我國(guó)關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究更多關(guān)注的是表面現(xiàn)象，涉及到的更多的是必要性和意義，進(jìn)行的預(yù)測(cè)多出于主觀臆斷，而缺少理論依據(jù)或經(jīng)驗(yàn)證明。

三、研究范圍的確定

用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析旅游業(yè)，可以將旅游業(yè)看作由向旅游者提供服務(wù)的一系列部門(mén)構(gòu)成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)并不是一般意義上講的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，將這些部門(mén)聯(lián)系在一起的是向旅游者提品過(guò)程中形成的價(jià)值鏈，多個(gè)部門(mén)的協(xié)同作用使旅游業(yè)在旅游者眼中成為了一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)。構(gòu)成旅游業(yè)即旅游價(jià)值系統(tǒng)的部門(mén)分屬于不同的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)各不相同，因而可以將這個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)分解為若干小系統(tǒng)，即可以將各個(gè)部門(mén)分別看作獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行討論。對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行的研究可以在幾個(gè)系統(tǒng)層面上展開(kāi)，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價(jià)值系統(tǒng)，而暫時(shí)不考慮信息技術(shù)在各個(gè)部門(mén)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的具體影響。

當(dāng)然，以旅游業(yè)整體作為研究的平臺(tái)并不排斥討論信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游企業(yè)的影響。畢竟旅游業(yè)由若干企業(yè)組成，要從整體上把握旅游業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)的情況與產(chǎn)生的影響，有必要對(duì)企業(yè)的具體應(yīng)用情況和前景進(jìn)行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒(méi)有與飯店、旅行社等具體部門(mén)的特點(diǎn)相結(jié)合，而是為進(jìn)一步的討論形成概念框架。

四、構(gòu)建研究框架

對(duì)信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究可以通過(guò)兩條線索展開(kāi)，即信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)行業(yè)的影響。對(duì)企業(yè)的影響主要產(chǎn)生于信息技術(shù)自身的特點(diǎn)，具有一般的意義，可以參考其他行業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的成果。對(duì)行業(yè)的影響則涉及到行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有必要從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)展開(kāi)重點(diǎn)討論。而對(duì)信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具和電子商務(wù)等概念及其關(guān)系的明確是展開(kāi)討論的必要前提。

（一）基本概念界定

1、信息技術(shù)與信息技術(shù)工具

“信息技術(shù)，就一般意義上講，是指以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。從更廣義的角度說(shuō)，信息技術(shù)是一類用來(lái)擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)的總稱，它包括了各種用于創(chuàng)建、存儲(chǔ)、交換和使用信息的技術(shù)。其中最重要的包括感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)以及他們的綜合技術(shù)?！盵ii]

“信息技術(shù)（IT）被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，與企業(yè)管理相結(jié)合，形成了各種信息技術(shù)應(yīng)用工具與方法，及信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)（IS）”。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理直接相關(guān)的IT/IS主要有分為三類。第一類為應(yīng)用于某一職能領(lǐng)域及一般事務(wù)管理的IT/IS，如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝編制）、TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）、OAS（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等，其中TPS是組織的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數(shù)據(jù)。

第二類為適用于企業(yè)內(nèi)部綜合性經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）、ES（專家系統(tǒng)）和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）等。其中DW把分布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不同信息島上的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，旨在通過(guò)通暢、合理、全面的信息管理達(dá)到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報(bào)告系統(tǒng)，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理功能，是服務(wù)于企業(yè)或組織中、下層管理人員的信息系統(tǒng)；CIMS高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。

第三類為適用于企業(yè)內(nèi)外部開(kāi)放性綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理的IT/IS，包括EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）和Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）等。[iii]

事實(shí)上，信息技術(shù)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。提出了著名“信息技術(shù)六階段成長(zhǎng)過(guò)程模型”的諾蘭將信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用分為三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)處理（DP）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)60年代至80年代，信息技術(shù)主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專門(mén)的工作自動(dòng)化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。

第二個(gè)階段是信息技術(shù)（IT）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)80年代至90年代中期，信息技術(shù)進(jìn)入“戰(zhàn)略管理層面”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)工作者對(duì)信息技術(shù)的利用，如財(cái)務(wù)分析員、證券經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)規(guī)劃者等。

第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)（Network）階段，這個(gè)階段自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，特點(diǎn)表現(xiàn)為信息技術(shù)與組織人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。[iv]

雖然各種信息技術(shù)工具形成于不同的年代，但是它們?cè)诋?dāng)代于不同的層次共同發(fā)揮著作用。

2、信息化與電子商務(wù)

所謂信息化是信息技術(shù)得以普遍應(yīng)用并發(fā)揮積極作用的過(guò)程?！靶畔⒒侵冈诮?jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，更有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，提高綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，保證不斷改善全體人民的物質(zhì)與精神生活質(zhì)量和水平”[v]這個(gè)定義給出了“國(guó)家信息化”的概念，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的普遍應(yīng)用。而企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成部分，也是國(guó)家信息化得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)為企業(yè)管理的信息化。

所謂“企業(yè)管理信息化是指，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。”[vi]這個(gè)定義對(duì)企業(yè)管理信息化的目的與意義進(jìn)行了描述，但是沒(méi)有給出企業(yè)管理信息化的可操作性的內(nèi)容。

在討論信息化問(wèn)題的過(guò)程中，研究的著眼點(diǎn)經(jīng)常集中到電子商務(wù)的概念上來(lái)?！半娮由虅?wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”[vii]。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組為電子商務(wù)下的定義為：“電子商務(wù)是指采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。”[viii]這是廣義電子商務(wù)（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）”的局限，而擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)外部管理與營(yíng)銷各方面的商務(wù)活動(dòng)。

3、信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具及電子商務(wù)的關(guān)系

這四個(gè)概念的關(guān)系如圖1所示。信息技術(shù)在社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用引出了信息化的概念，而信息化的核心內(nèi)容在于開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。信息技術(shù)工具是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用形式?；谛畔⒓夹g(shù)的信息技術(shù)工具是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的物質(zhì)保障?？梢钥闯觯畔⒓夹g(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)概念產(chǎn)生的初始條件，而電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)。

（二）信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

旅游企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，與制造業(yè)企業(yè)相比較，企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，產(chǎn)出為無(wú)形服務(wù)。從信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中不可避免地要采用信息技術(shù)工具，但是制造業(yè)中經(jīng)過(guò)多年磨合已經(jīng)發(fā)展成熟的工具并不適合旅游企業(yè)使用，例如在生產(chǎn)操作方面的信息技術(shù)工具和決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)等管理層面的信息技術(shù)工具等。然而，制造業(yè)中信息技術(shù)工具的開(kāi)發(fā)思想值得借鑒，即旅游企業(yè)可以從內(nèi)部運(yùn)作管理、各職能部門(mén)操作和市場(chǎng)營(yíng)銷等幾個(gè)方面著手開(kāi)發(fā)信息技術(shù)工具，并針對(duì)新技術(shù)工具的使用配套進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革和經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新，并最終站在戰(zhàn)略的高度考慮信息技術(shù)的應(yīng)用?？偟膩?lái)看，信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)方面，而這兩個(gè)方面恰好是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分。

在當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)的管理理念和營(yíng)銷理念已經(jīng)從生產(chǎn)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到了需求導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向。在服務(wù)業(yè)中的管理與營(yíng)銷過(guò)程中尤其重視顧客價(jià)值的創(chuàng)造和顧客滿意度的提高。開(kāi)展客戶關(guān)系管理是服務(wù)業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，而客戶關(guān)系管理的開(kāi)展要借助于基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)旅游企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)所在。

（三）信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

1、信息與旅游業(yè)的關(guān)系

所謂旅游業(yè)是為旅游者的旅游活動(dòng)提供服務(wù)的各個(gè)部門(mén)的集合。旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，旅游產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的一般特性，如無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。有人稱旅游產(chǎn)品為“信心產(chǎn)品”，認(rèn)為旅游者在接受服務(wù)之前不可能感知到旅游產(chǎn)品的具體性質(zhì)和質(zhì)量水平，產(chǎn)品能否成功銷售完全取決于相關(guān)信息在制定購(gòu)買(mǎi)決策的旅游者心中建立起的信心。

旅游業(yè)又具有不同于其他服務(wù)行業(yè)的特性，如旅游服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間在空間上存在著較遠(yuǎn)的距離，在服務(wù)種類上存在著數(shù)量上的差距。這些特點(diǎn)決定了旅游中間商存在的必要性。根據(jù)旅游活動(dòng)的定義，旅游者要到與長(zhǎng)住地之間存在一定距離的目的地消費(fèi)旅游產(chǎn)品，這樣在傳統(tǒng)的旅游購(gòu)買(mǎi)決策制定過(guò)程中要依賴于中間商獲得有關(guān)目的地旅游產(chǎn)品的信息。同時(shí)，旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)混合產(chǎn)品，旅游者的一次旅行過(guò)程涉及到多種服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)，各類型的供應(yīng)商規(guī)模不同、性質(zhì)不同、提供的服務(wù)特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進(jìn)行信息搜尋以降低交易費(fèi)用。

可以認(rèn)為，信息在旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售過(guò)程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場(chǎng)供求在空間上與種類上的差距共同決定了旅游中間商的存在。

2、信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

在信息溝通的過(guò)程中，有些溝通是經(jīng)常性地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行的，如旅游服務(wù)供應(yīng)商和中間商之間的信息溝通，這種長(zhǎng)久關(guān)系的建立導(dǎo)致了溝通機(jī)制的自動(dòng)化。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)信息溝通的自動(dòng)化表現(xiàn)為CRS和GDS的建立。

CRS（computerreservationsystem，計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)）最早是航空公司的訂票系統(tǒng)，由各大航空公司獨(dú)自開(kāi)發(fā)，后來(lái)考慮到旅行商的應(yīng)用成本和航空公司自身的維護(hù)費(fèi)用，各個(gè)航空公司的CRS開(kāi)始合并，并在上個(gè)世紀(jì)70年代末、80年代初得益于民用航空業(yè)管理體制的變革得到迅速發(fā)展，并在發(fā)展過(guò)程中增加了連鎖飯店產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的內(nèi)容。CRS創(chuàng)建了一個(gè)新的旅游營(yíng)銷與分銷系統(tǒng)，被譽(yù)為旅游業(yè)電子時(shí)代的始創(chuàng)者。

GDS（globaldistributionsystem）的出現(xiàn)始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，是CRS不斷進(jìn)行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應(yīng)商）的結(jié)果。為了避免信息系統(tǒng)的重復(fù)開(kāi)發(fā)，航空公司、飯店等旅游供應(yīng)商通過(guò)開(kāi)發(fā)界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標(biāo)準(zhǔn)和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續(xù)進(jìn)行一體化，導(dǎo)致了幾家獨(dú)立的GDS企業(yè)的出現(xiàn)。此時(shí)，GDS的性質(zhì)已經(jīng)從工具轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以電子旅游超市或其法人團(tuán)體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的面目出現(xiàn)。

可以認(rèn)為信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致了新部門(mén)的產(chǎn)生，促使旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場(chǎng)上的出現(xiàn)就是一個(gè)例證。但是，信息技術(shù)在創(chuàng)造新部門(mén)的同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)有的部門(mén)產(chǎn)生了威脅。互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用對(duì)旅游中介組織來(lái)說(shuō)威脅與機(jī)會(huì)并存。

互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用使旅游市場(chǎng)上的信息溝通方式發(fā)生了革命性的變化，產(chǎn)品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達(dá)消費(fèi)者處，并能夠使消費(fèi)者方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施的前途面臨著挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的進(jìn)步為取消現(xiàn)有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，在業(yè)務(wù)流程中加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有中介組織的威脅并不意味著旅游市場(chǎng)上不需要中介組織。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加了市場(chǎng)上信息的數(shù)量與復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息缺少相應(yīng)的規(guī)則限制，人人有權(quán)發(fā)言，人人都淹沒(méi)到信息的海洋中，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，面對(duì)的產(chǎn)品信息更加龐雜混亂，常常處于無(wú)從下手的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，旅游業(yè)中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)模型初具，主要包括旅游網(wǎng)站的建設(shè)、旅游供應(yīng)商自行開(kāi)展“網(wǎng)上營(yíng)銷”和中介組織利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)等方面。其中旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)即是增加了旅游業(yè)中介組織的成員。

3、信息技術(shù)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)

旅游業(yè)可以被理解為旅游市場(chǎng)上供給方的集合，既包括旅游服務(wù)供應(yīng)商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于產(chǎn)品的銷售，而銷售的效果取決于營(yíng)銷系統(tǒng)的效率。由于旅游市場(chǎng)上供求雙方之間存在著空間距離，而各個(gè)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)與其他部門(mén)產(chǎn)品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎(chǔ)的旅游營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響，在增加了營(yíng)銷系統(tǒng)成員的同時(shí)，也為系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了技術(shù)保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營(yíng)銷系統(tǒng)的組成部分，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的分銷。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為旅游營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)提供了功能更加強(qiáng)大的工具，使旅游信息可以直達(dá)消費(fèi)者處。旅游中介機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商的合作和供應(yīng)商之間的合作可以通過(guò)運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的外聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的效率使旅游企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化的營(yíng)銷和大規(guī)模定制成為可能（HannesWerthner，StefanKlein1999）。

五、結(jié)論

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的影響包括對(duì)行業(yè)的影響和對(duì)企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，信息技術(shù)的應(yīng)用最終表現(xiàn)為運(yùn)用信息技術(shù)工具開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，而電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)方面。對(duì)于行業(yè)來(lái)講，旅游業(yè)供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導(dǎo)致信息溝通在旅游業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用，因而信息技術(shù)的應(yīng)用不僅對(duì)旅游業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生影響，而且可能使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來(lái)已久，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于行業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的變化，如何利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)、建設(shè)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)是值得深入探討的問(wèn)題，這里限于篇幅并未展開(kāi)，但將作為繼續(xù)研究的題目另文論述。[i]轉(zhuǎn)引自DimitriosBuhalis，Strategicuseofinformationtechnologiesinthetourismindustry，TourismManagement，Vol.19，No.5，1998

[ii]引自張亞明：“信息技術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的演變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第10期

[iii]參見(jiàn)倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與企業(yè)管理范式的轉(zhuǎn)變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第4期

[iv]出處同2

[v]轉(zhuǎn)引自：羅高飛，“信息化——我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展道路的必然選擇”，《旅游科學(xué)》，1998年第3期

[vi]引自鄭懷麗：“談我國(guó)的企業(yè)信息化”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2002年第9期

[vii]引自謝曉霞：“信息化帶動(dòng)工業(yè)化的途徑”，《經(jīng)濟(jì)管理》，2002年第9期

[viii]出處同3

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9.馮穎如：“淺議我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策”，《齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年第1期

10.楊麗：“中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中的一些問(wèn)題與對(duì)策研究”，《旅游學(xué)刊》，2001年第6期

11.趙黎明、王剛、王邁：“電子商務(wù)下的我國(guó)旅游市場(chǎng)探討”，《北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2001年第5期

12.楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山：“中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)分析”，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年第2期

13.張俊霞：“建設(shè)高效優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展”，《科技進(jìn)步與對(duì)策》，2001年第9期

14.王欣：“中國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向”，《社會(huì)科學(xué)家》，2000年第3期

15.D.Buhalis，Informationandtelecommunicationstechnologiesasastrategictoolforsmallandmediumtourismenterprisesinthecontemporarybusinessenvironment，Tourism：theStateoftheArt，editedbyA.V.Seaton，JohnWiley&SonsLtd，1994

16.HannesWerthner，StefanKlein，Informationtechnologyandtourism：achallengingrelationship，SpringerWienNewYork，1999

17.PaulineJ.Sheldon，TourismInformationTechnology，CABInternational，1997

18.ChristineSmith，PaulJenner，Tourismandtheinternet，Travel&TourismAnalystNo.11998

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

他的第一次創(chuàng)業(yè)是在北京大學(xué)念本科時(shí)候的嘗試，和同學(xué)一起做了一個(gè)搜索引擎。IDG投資了五萬(wàn)美元，搜狐和China Byte買(mǎi)他們的軟件，在上面開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的搜索產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)他們并不了解市場(chǎng)，找客戶非常困難，后來(lái)五萬(wàn)美元燒干了，就把源代碼賣(mài)給了China Byte。雖然第一個(gè)嘗試是以失敗告終的，但是給了莊辰超很好的機(jī)會(huì)接觸互聯(lián)網(wǎng)。

近期，莊辰超接受了高瓴資本的訪談，聊起了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)。

為什么賣(mài)掉鯊?fù)嚎辞宄愕氖袌?chǎng)價(jià)值

高瓴資本：在你大學(xué)畢業(yè)，加入China Byte之后，你是怎樣想到要做鯊?fù)w壇這樣一個(gè)體育網(wǎng)站的？后來(lái)為什么又在互聯(lián)網(wǎng)熱度很高的時(shí)候賣(mài)掉鯊?fù)w壇？

莊辰超：我加入China Byte之后和幾位同事碰撞出了新的創(chuàng)業(yè)想法，準(zhǔn)備自己出去成立一家公司。這是我第一次完整地接觸一個(gè)商業(yè)計(jì)劃。

我們?cè)噲D分析商業(yè)機(jī)會(huì)在哪里，我們尋找機(jī)會(huì)的第一步就是通過(guò)一個(gè)成熟的上市公司確定市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被資本市場(chǎng)認(rèn)可了。當(dāng)時(shí)新聞門(mén)戶網(wǎng)站是市場(chǎng)上最熱的網(wǎng)站，中國(guó)已經(jīng)有了勢(shì)頭很快的新浪。

第二步是思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)幾個(gè)人跟現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Yahoo和新浪競(jìng)爭(zhēng)。我們就看它們細(xì)分的品類里哪個(gè)流量比較大，哪個(gè)比較吸引人，所以選擇了體育新聞作為一個(gè)突破口，成立了鯊?fù)w壇。

然后我們就招募團(tuán)隊(duì)、融資、拉流量、拉內(nèi)容、請(qǐng)明星、做訪談，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程。公司成長(zhǎng)也很快，我們從IDG、SoftBank和Intel拿到300萬(wàn)美元的投資。

緊接著在2000年，我們發(fā)現(xiàn)資本市場(chǎng)上一些公司股價(jià)異動(dòng)，認(rèn)為市場(chǎng)非常不穩(wěn)定。所以在大家都試圖去融資的時(shí)候，我們選擇另外一個(gè)方向――把公司賣(mài)掉。這也是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)的一個(gè)道理：在資本市場(chǎng)上如果你判斷完一個(gè)趨勢(shì)，一定要第一個(gè)行動(dòng)。

當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上愿意賣(mài)掉自己公司的人很少，都覺(jué)得自己抱著一個(gè)金娃娃，未來(lái)可以值幾億美元。我們很快以3000萬(wàn)美元和談成了。之后市場(chǎng)就開(kāi)始暴跌，交易最后是1500萬(wàn)美元達(dá)成的，公司所有的股東和員工都得到了很好的回報(bào)。在這前后，美國(guó)納斯達(dá)克指數(shù)從6000點(diǎn)跌到1000點(diǎn)，和我們同一時(shí)間創(chuàng)業(yè)的絕大部分網(wǎng)站倒閉了，能活下來(lái)的都是新浪、搜狐等大公司。

高瓴資本：現(xiàn)在回看，賣(mài)掉公司是一個(gè)非常正確的決定，在當(dāng)時(shí)的情況下并不是很多人能看得清楚這個(gè)趨勢(shì)。你從第二次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，領(lǐng)悟到了什么呢？

莊辰超：我們有幾點(diǎn)收獲：第一，在一個(gè)非常不穩(wěn)定的市場(chǎng)，要看清楚你所做的業(yè)務(wù)能不能短時(shí)間獲得巨大的市場(chǎng)價(jià)值。市場(chǎng)太小的公司在遇到經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的時(shí)候很難募集到足夠的資金渡過(guò)難關(guān)。

在2000年的時(shí)候，只有門(mén)戶是可以做大的，當(dāng)時(shí)體育、娛樂(lè)的市場(chǎng)還是太小，我們?cè)谧鲺復(fù)臅r(shí)候沒(méi)有想清楚。但是有一點(diǎn)做得好的就是，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)下行的時(shí)候盡快采取了行動(dòng)。

第二，選擇和主流相反的觀點(diǎn)往往成功幾率更高。當(dāng)你和大多數(shù)人方向一樣時(shí)，只有最出類拔萃的人才能勝出。當(dāng)你和大眾相反，就有很大幾率成功。

第三，壞到最壞，只能變好。就是當(dāng)你遇到經(jīng)濟(jì)下行，如果你能渡過(guò)，那么之后你也有很大幾率成功。所以已經(jīng)在低谷里千萬(wàn)不要慌，事情在很壞的時(shí)候只能往好的方向發(fā)展了。

比如我有一個(gè)朋友當(dāng)年在阿里巴巴，離開(kāi)時(shí)需要15萬(wàn)美元買(mǎi)下股票，他有這個(gè)錢(qián)卻沒(méi)有買(mǎi)，現(xiàn)在這些股票已經(jīng)價(jià)值上億美元了。還有一個(gè)例子是我的合伙人，他離開(kāi)鯊?fù)蠹尤刖W(wǎng)易，當(dāng)時(shí)網(wǎng)易被摘牌，面臨最糟糕的情況，丁磊說(shuō)沒(méi)錢(qián)付薪水，我的合伙人說(shuō)：把薪水折成股票發(fā)給我就行。大家都知道，后來(lái)網(wǎng)易從6毛錢(qián)漲到60元，現(xiàn)在有100元左右。

去美國(guó)學(xué)習(xí)：美國(guó)人做事有章法

高瓴資本：賣(mài)掉鯊?fù)院螅銥槭裁磿?huì)選擇去美國(guó)？在世界銀行的經(jīng)歷對(duì)你有什么啟發(fā)和幫助？

莊辰超：我覺(jué)得在中國(guó)看到的東西只能覆蓋中國(guó)，而在美國(guó)看到的東西是可以覆蓋世界的。一個(gè)非常偶然的機(jī)會(huì)，我被招到了世界銀行做IT咨詢，最后成了世界銀行整個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架師。

美國(guó)人做事專業(yè)程度很高。著手項(xiàng)目的第一件事是把問(wèn)題試圖建模。我們討論一個(gè)問(wèn)題，首先看能不能把這個(gè)問(wèn)題抽象化變成一個(gè)模型，然后優(yōu)化模型，然后再去執(zhí)行，這樣效率是非常高的。

因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)要監(jiān)管在印度的幾百個(gè)工程師，如果沒(méi)有建模，一對(duì)一的溝通將會(huì)非常非常麻煩。通過(guò)不斷的建模，不斷的數(shù)量化，識(shí)別哪幾個(gè)指標(biāo)是關(guān)鍵的因素，然后再發(fā)去做執(zhí)行;執(zhí)行完之后就看這幾個(gè)指標(biāo)的變化，同時(shí)分析有沒(méi)有額外的指標(biāo)被遺漏了，這樣的建?；梢允拐麄€(gè)大程序的效率提高。

我們還利用時(shí)差提高效率。印度工程師晚上編程，美國(guó)這邊白天跑測(cè)試，幾乎就是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。

去哪兒網(wǎng)的設(shè)計(jì)思路：尋找細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)

高瓴資本：那后來(lái)是怎樣的機(jī)緣巧合促使你創(chuàng)辦去哪兒網(wǎng)的呢？

莊辰超：在美國(guó)工作了兩三年之后，我的一個(gè)朋友離開(kāi)了網(wǎng)易，想重新成立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時(shí)是在2004年的下半年，我們還沒(méi)有一個(gè)具體的想法，就是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的新一輪熱潮又要來(lái)了，因?yàn)槲覀兛匆?jiàn)了Google的上市。所以我們就想：我們有什么樣的機(jī)會(huì)在中國(guó)再開(kāi)一家公司？

我們做了深入的市場(chǎng)分析，這次分析的時(shí)候非常注重公司實(shí)際的價(jià)值和收入，而不只是資本市場(chǎng)的看法。我們仔細(xì)看了Google的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，得出結(jié)論是：第一，這是一個(gè)被證明的市場(chǎng)。Google是一家巨大的公司，一個(gè)巨大的公司往往在一個(gè)巨大的市場(chǎng)里，所以這個(gè)市場(chǎng)是被證明的;第二，Google是一家非常掙錢(qián)的公司，我們分析了它的微循環(huán)，非常好。

如果你要做一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，或者投資一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的話，一定要分析它的微觀經(jīng)濟(jì)循環(huán)，很多公司看起來(lái)很好，但就是很難讓你相信在一個(gè)微觀循環(huán)中怎么能掙到錢(qián)，而一個(gè)大企業(yè)是由成千上萬(wàn)的微循環(huán)構(gòu)成的，如果一個(gè)公司在微循環(huán)里不能掙錢(qián)的話，它很難在大規(guī)模的情況下掙錢(qián)。

那么微循環(huán)怎么分析呢？互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)循環(huán)就是一個(gè)流量進(jìn)去，一個(gè)流量出去。在這種商業(yè)模式里，主要有3大成本：流量成本、內(nèi)容成本和人力成本。從流量成本看Google幾乎是一個(gè)最好的公司，主站流量幾乎都是不要成本的，消費(fèi)者是自己敲進(jìn)來(lái)的。第二，Google的內(nèi)容成本是不花錢(qián)的，Google的內(nèi)容是搜索搜出來(lái)的。所以Google只有一項(xiàng)成本就是人力成本。當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司只有一項(xiàng)成本的時(shí)候，一般情況下它都是最好的公司。絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司都有兩項(xiàng)成本，比如視頻網(wǎng)站的內(nèi)容成本非常高，旅游類網(wǎng)站的市場(chǎng)成本也非常高。

我們接下來(lái)研究有什么細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)Google有幾大收入來(lái)源，我印象中2004年第一大是金融，然后是醫(yī)療、旅游、娛樂(lè)、汽車，那么我們就逐個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)分析。第一，看這個(gè)市場(chǎng)是不是足夠大;第二，看哪一個(gè)領(lǐng)域是在中國(guó)合適做的，要結(jié)合國(guó)情。

在結(jié)合國(guó)情逐一剔除后，剩下的就是旅游了，首先，收入規(guī)模非常的大，它占到了Google12%-13%的收入;其次，我們認(rèn)為旅游在中國(guó)是完全沒(méi)有政策風(fēng)險(xiǎn)的;第三，我們分析用什么方式進(jìn)入旅游行業(yè)能夠跟現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化，也就是說(shuō)，尋找有沒(méi)有什么獨(dú)特的機(jī)會(huì)。

這個(gè)時(shí)候我們就去分析產(chǎn)業(yè)鏈了。旅游是個(gè)虛擬產(chǎn)品，所以從上游到下游，幾乎可以在互聯(lián)網(wǎng)上全線完成所有的交易。從上游的航空公司，到中間的人，再到消費(fèi)者，有三層環(huán)節(jié)。其中人有多個(gè)層次，包括批發(fā)商、零售商、在線商和旅行社打包商，它是一個(gè)非常分散的市場(chǎng)。

多層次分銷意味著機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏嗌虡I(yè)機(jī)會(huì)來(lái)自于價(jià)值鏈的崩潰和壓縮。當(dāng)市場(chǎng)上有三個(gè)環(huán)節(jié)，你把它壓到兩個(gè)環(huán)節(jié)，你就可以掙一份錢(qián)，如果把三個(gè)環(huán)節(jié)壓到一個(gè)環(huán)節(jié)，你就可以掙更多的錢(qián)。

分銷市場(chǎng)大概占到整個(gè)旅游市場(chǎng)的多少呢？零售端消費(fèi)者花100塊錢(qián)，平均大概有30塊錢(qián)是交給分銷商的。以上是當(dāng)時(shí)我們對(duì)于市場(chǎng)的分析。

我們就想：能不能用一套IT系統(tǒng)，進(jìn)入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈壓扁。把所有產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)變成一個(gè)市場(chǎng)化的平臺(tái)，使得消費(fèi)者可以直達(dá)每一個(gè)層次的產(chǎn)品，然后讓消費(fèi)者在這里邊做選擇。在美國(guó)，有了這樣新的idea之后就會(huì)很快獲得知名公司的投資，有知名的創(chuàng)業(yè)者在做。所以我們很快就回到中國(guó)，開(kāi)始做這件事情。

在這個(gè)過(guò)程中，我們不斷借鑒國(guó)外成功的案例。但是最重要的是我們根據(jù)實(shí)際情況和國(guó)情做出了很多的分析。美國(guó)有很多創(chuàng)業(yè)的案例被復(fù)制到中國(guó)，其中有不少是失敗的。因?yàn)槊绹?guó)和中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施是不一樣的。簡(jiǎn)單抄襲一個(gè)商業(yè)模式很難獲得成功。

我舉個(gè)例子說(shuō)明，社交網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)最大的社交網(wǎng)站已經(jīng)是騰訊，早在2005年，就有人提出來(lái)，中國(guó)很難做成成功的社交網(wǎng)站，因?yàn)槿绻銢Q定進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)有一個(gè)非常強(qiáng)大的領(lǐng)先者，你只能賭這個(gè)領(lǐng)先者是反應(yīng)遲鈍的，它不能很快速的反應(yīng)，但是這時(shí)的賭注就會(huì)高一些。很不幸的是，中國(guó)的大公司絕大多數(shù)反應(yīng)都很靈敏。所以說(shuō)在中國(guó)目前情況下，不要賭你身邊的大公司不會(huì)反應(yīng)，你要抓住的事情一定是離大公司遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)。

打開(kāi)局面：聯(lián)合革命者，而非領(lǐng)導(dǎo)者

高瓴資本：回國(guó)之后創(chuàng)辦去哪兒網(wǎng)，你是怎么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打開(kāi)局面的？

莊辰超：回到中國(guó)以后，盡管我們之前做了很多分析，仍然對(duì)市場(chǎng)不夠了解，我們馬上就遇到了來(lái)自監(jiān)管和壟斷的一些挑戰(zhàn)。后來(lái)是幾個(gè)機(jī)票人給我出的主意繞開(kāi)了這些問(wèn)題。

我們剛開(kāi)始做的時(shí)候就采取了一個(gè)辦法：去尋找這個(gè)行業(yè)中的“叛逆力量”。就是那些在這個(gè)行業(yè)中有五六年經(jīng)驗(yàn)， 但是還沒(méi)有很強(qiáng)大的人。往往這些人的創(chuàng)意最多，也有一定的經(jīng)驗(yàn)可以找到方法去解決很多行業(yè)里面現(xiàn)有的問(wèn)題。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，包括我后來(lái)所有的創(chuàng)業(yè)，我都不會(huì)去找行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者往往目標(biāo)是固守現(xiàn)在的狀況，因?yàn)楝F(xiàn)狀對(duì)他最有利，他出來(lái)冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)成本非常高。也不會(huì)去找那些剛?cè)胄械娜?，因?yàn)樗麄儾恢朗裁词顷P(guān)鍵，什么是可以受打擊的，什么是可以繞過(guò)去的。

找合作伙伴也好，找團(tuán)隊(duì)成員也好，你要去找“懷才不遇”的革命者，就是那些在行業(yè)中有三到七年工作經(jīng)驗(yàn)的人，他正處在一個(gè)上升階段，同時(shí)覺(jué)得上升速度不夠快，這些人往往很快就是你的同盟軍。我們剛開(kāi)始就是通過(guò)找到這樣一批機(jī)票人，啟動(dòng)了一個(gè)最初的業(yè)務(wù)，很快這個(gè)業(yè)務(wù)就受到歡迎。然后就有很多資金不斷注入到我們這家公司。

商業(yè)模式要有強(qiáng)烈價(jià)值

高瓴資本：你是怎么設(shè)計(jì)商業(yè)模式的？

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞:自駕車旅游;研究綜述;展望

一、自駕車旅游發(fā)展背景

“自駕車旅游”一詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)的美國(guó),是早年流行于發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游形式。最初人們把周末開(kāi)車出游叫Sunday-drive,發(fā)展到后來(lái)的Drive-Travel。1997年,“自駕車旅游”的概念被引入我國(guó)市場(chǎng),閆彬(1999)在《都市時(shí)尚――自駕車旅游》中初次對(duì)自駕車旅游作了簡(jiǎn)單的介紹,進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),學(xué)者們對(duì)自駕車旅游的研究日益增多,張致云等(2009)在《自駕車旅游研究綜述》中將我國(guó)自駕車旅游的研究劃分起步階段、發(fā)展階段和深化階段,每個(gè)階段都有著不同的特征。

二、自駕車旅游研究的主要內(nèi)容

(一)自駕車旅游概念、類型及特點(diǎn)研究

1、自駕車旅游概念。對(duì)于自駕車旅游概念,不同學(xué)者有不同側(cè)重點(diǎn),尚未形成統(tǒng)一的結(jié)論,其中龍斌和張曉燕的定義較為全面,筆者比較贊同龍斌的定義。龍斌(2004)認(rèn)為自駕車旅游主要指旅游者以汽車為主要交通工具,自己駕駛為主要手段,借助旅游目的地所擁有的特殊人文自然環(huán)境和相關(guān)設(shè)施所進(jìn)行的一系列吃、住、游、購(gòu)、娛行為,是一種寓健康、休閑、娛樂(lè)于一體的,充滿個(gè)性化和無(wú)窮魅力的旅游活動(dòng)。張曉燕(2006)指出自駕車旅游是指旅游者以私有或租借汽車為主要交通工具,以休閑體驗(yàn)為主要目的,以自發(fā)組織為主體的前往目的地旅行的連續(xù)過(guò)程及由此引發(fā)的各種現(xiàn)象與關(guān)系的總和。張波(2004)、方小燕(2005)、周沁(2006)、吳媧(2007)、楊麗(2009)等學(xué)者也進(jìn)行了嘗試性的界定。

2、自駕車旅游類型及特點(diǎn)。翟向坤(2003)將自駕游分為兩種形式:一種是完全意義上的自駕車旅游,另一種則由旅行社組織,但其行程、標(biāo)準(zhǔn)等均由旅客自己確定,并指出自由與個(gè)性化是其最大特點(diǎn)。胡敬民(2003)將自駕游按旅游目的分為觀光度假型、休閑度假型、極限挑戰(zhàn)型、探險(xiǎn)攝影型、隨心所欲型等,并指出自駕車旅游一個(gè)最大的特點(diǎn)就是自己掌握交通工具,具有極大的靈活性。之后,張波(2004)按組織形式將自駕車旅游進(jìn)行了劃分。張曉燕(2006)從組織形式、市場(chǎng)分類、出游距離和地域范圍四個(gè)方面進(jìn)行了更詳細(xì)的劃分,并指出自駕游具有自主性突出、休閑性明顯、地域性廣泛的特點(diǎn)。趙鵬等(2008)根據(jù)組織目的將自駕游分為非營(yíng)利性質(zhì)和營(yíng)利性質(zhì)?？傊?雖然學(xué)者們從不同角度對(duì)自駕車旅游進(jìn)行分類,但是大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同自由與個(gè)性是自駕游的最大特點(diǎn)。

(二)自駕車旅游市場(chǎng)研究

1、自駕車旅游市場(chǎng)形成機(jī)制。翟向坤(2003)首先對(duì)自駕游市場(chǎng)形成機(jī)制進(jìn)行了總結(jié):全國(guó)私人汽車擁有量激增;汽車租賃業(yè)蓬勃發(fā)展;全國(guó)公路交通設(shè)施狀況大為改觀;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展;國(guó)民更加崇尚一種自由與個(gè)性化。龍斌(2004)又補(bǔ)充了三點(diǎn):“有本族”增加、旅游者閑暇時(shí)間增加、金融業(yè)悄然滲入旅游業(yè)。曹新向和雒海潮(2005)還認(rèn)為收入水平的提高和旅游方式的改變是自駕車旅游市場(chǎng)形成的原因。何玉婷(2005)除考慮到自駕游發(fā)展的外在因素,更指出了三個(gè)內(nèi)在因素。其他學(xué)者如蘇勇軍(2005)、劉丹黎和邱扶東(2008)等的結(jié)論基本包括在以上研究成果中。

2、自駕車旅游市場(chǎng)特征分析。廣東省旅游局(2004)在2003年對(duì)當(dāng)?shù)刈择{游市場(chǎng)游客特征及需求進(jìn)行了初步分析。陳乾康(2004)課題組分析了四川省自駕游市場(chǎng)的特點(diǎn)并進(jìn)行了流向和流量的研究。借鑒以上兩項(xiàng)調(diào)查研究,周慧(2005)、張曉燕等(2006)分別對(duì)長(zhǎng)沙、華北地區(qū)自駕游者進(jìn)行了類似的研究。此外,學(xué)者們還從不同角度對(duì)旅游市場(chǎng)的特征進(jìn)行了分析。曹新向和雒海潮(2005)、汪德根等(2001)從旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、度假行為、組織形式和信息獲取等方面對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行了分析。關(guān)宏志等(2005)利用Logit模型對(duì)旅游者的交通需求進(jìn)行了定量分析。王秀娟(2009)應(yīng)用涉入理論分析不同涉入程度的自駕車游客購(gòu)物行為的差異。江學(xué)淮(2005)、劉亞萍等(2010)也進(jìn)行了類似的研究。

從已取得的研究成果來(lái)看,該領(lǐng)域的研究都是特定區(qū)域的實(shí)證分析,以個(gè)案研究為主,主要分析某個(gè)區(qū)域自駕車旅游市場(chǎng)的特征,尚未出現(xiàn)全國(guó)范圍的調(diào)查研究。

(三)自駕車旅游影響研究

1、自駕車旅游對(duì)現(xiàn)行供給體系影響。翟向坤(2003)首先闡述了自駕游對(duì)旅行社、住宿業(yè)、景區(qū)和景點(diǎn)、旅游信息系統(tǒng)四個(gè)方面的影響。之后,陳乾康(2004)又補(bǔ)充了自駕游對(duì)旅游購(gòu)物點(diǎn)的影響。李莉(2005)和劉中潔(2008)在以上兩者研究的基礎(chǔ)上,對(duì)自駕車旅游對(duì)現(xiàn)行旅游供給體系的影響進(jìn)行了總結(jié)并提出了應(yīng)對(duì)的辦法。

2、自駕車旅游對(duì)其他方面的影響。王小莉(2008)通過(guò)對(duì)四川自駕車旅游的分析,指出自駕車旅游對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游促進(jìn)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù),能夠統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和諧發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平。鄭赤建和李建達(dá)(2008)分析了自駕車旅游帶來(lái)的環(huán)境污染、景區(qū)容量超載和視覺(jué)污染等負(fù)面影響。周劍峰(2009)探討了我國(guó)自駕車旅游的發(fā)展問(wèn)題以及對(duì)交通帶來(lái)的壓力。宋莉(2009)從文化的角度探討了自駕車旅游對(duì)旅游目的地社會(huì)文化的影響。馮淑華和沙潤(rùn)(2009)分析了自駕車旅游對(duì)接待地的旅游紳士化作用。

(四)自駕車旅游發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究

1、自駕車旅游發(fā)展問(wèn)題。翟向坤(2003)首先對(duì)自駕游在我國(guó)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)。此后,張波(2004)又補(bǔ)充了來(lái)自旅游者或旅游組織者自身的問(wèn)題、對(duì)旅行社來(lái)講自駕車旅游運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高兩個(gè)方面。鐘瑩鋒(2006)認(rèn)為自駕車旅游相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)的需要。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游的自身特點(diǎn)沒(méi)有得到充分體現(xiàn),尚未形成有影響力的自駕車旅游行業(yè)品牌。徐紹玲等(2009)在分析峨眉山自駕車旅游時(shí)指出汽車尾氣和噪聲對(duì)景區(qū)造成污染是阻礙其發(fā)展的原因之一。代俐(2009)在前人研究基礎(chǔ)上,提出中國(guó)目前尚無(wú)真正意義上的汽車營(yíng)地。其他學(xué)者如蘇勇軍(2005)、方小燕(2005)、賀紅瓊(2007)、陶云飛等(2009)、周劍峰(2009)的研究結(jié)論大都包括在以上成果中。

2、自駕車旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策。

第一,自駕游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策。在自駕游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策研究中,旅行社如何開(kāi)發(fā)自駕游產(chǎn)品引起學(xué)者們的關(guān)注,研究成果相對(duì)完善。翟向坤(2003)指出旅行社可以采取“菜單式”的服務(wù);提高各方面的能力;可以適當(dāng)考慮與汽車俱樂(lè)部聯(lián)合。陳乾康(2004)指出旅行社要調(diào)整業(yè)務(wù)重心,大力開(kāi)拓長(zhǎng)線旅游、特種旅游、跨省及出境旅游業(yè)務(wù);發(fā)展自駕游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。張曉燕、何佳梅(2005)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了開(kāi)發(fā)措施。賴斌等(2006)指出了自駕車游旅行社產(chǎn)品與自駕車游客的利益契合點(diǎn)。朱妍和趙毅(2008)應(yīng)用ASEB柵格分析法提出旅行社開(kāi)發(fā)自駕車旅游產(chǎn)品的策略。李莉(2005)、李勇(2007)、李偉麗(2009)、鄧秀勤(2009)等學(xué)者也作了類似的研究。除了旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究以外,張波(2004)指出自駕車旅游線路設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素。胡敬民(2006)從分析游客心理入手來(lái)設(shè)計(jì)自駕車旅游線路。學(xué)者黃靜波(2006)、張文敏和鄔琛(2006)、費(fèi)永紅等(2007)分別提出了紅三角地區(qū)、泛珠三角地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)自駕游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)對(duì)策。陳文(2010)又補(bǔ)充了要適當(dāng)增加帶有體驗(yàn)性的旅游項(xiàng)目的建議。

第二,自駕游目的地對(duì)策。胡敬民(2003)指出旅游地要限量開(kāi)發(fā),規(guī)劃中尊重旅游者追求自然、追求純樸的心理,避免“圈地式”開(kāi)發(fā)。陳乾康(2004)指出旅游景區(qū)是自駕游的直接受益者并提出了五條建議。余敏(2005)指出旅游景區(qū)為開(kāi)拓自駕游市場(chǎng)應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)上銷售和社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)。成海(2005)以云南省為例對(duì)自駕車旅游地進(jìn)行了劃分,總結(jié)出自駕車旅游地的開(kāi)發(fā)模式。梁雪嘉(2006)基于風(fēng)景旅游規(guī)劃AVC理論提出若干提升風(fēng)景旅游地生命力的對(duì)策。此后,周武忠和朱劍峰(2007)從旅游景區(qū)規(guī)劃的角度,對(duì)景區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃和景區(qū)配套產(chǎn)業(yè)及支撐系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行了研究。李順?lè)?2007)、李婷和李悅銳(2007)也對(duì)自駕游目的地的開(kāi)發(fā)對(duì)策進(jìn)行了一定的研究。

第三,配套服務(wù)體系對(duì)策。翟向坤(2003)認(rèn)為自駕車旅游的發(fā)展會(huì)促進(jìn)汽車旅館在我國(guó)的快速發(fā)展,同時(shí)還針對(duì)旅游信息系統(tǒng)提出了一系列對(duì)策。胡敬民(2003)指出完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,編制各省、地、縣旅游交通地圖,開(kāi)發(fā)新型旅游房車。張學(xué)梅(2009)將旅游信息分為氣象信息、交通信息、安全和維修信息、餐飲、住宿和交通信息,并提出改善的措施。曹新向、雒海潮(2005)、方小燕(2005)和蘇勇軍(2005)認(rèn)為應(yīng)該加快汽車旅館的建設(shè)。盧遙(2007)、葛靜宜等(2009)指出發(fā)展自駕游要將露營(yíng)地與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。朱生東(2005)、高怡和袁書(shū)琪(2008)、楊旭(2009)專門(mén)進(jìn)行了旅游服務(wù)系統(tǒng)的研究。其他研究者還有江學(xué)淮(2005)、陳太政和張東山(2006)、劉丹黎和邱扶東(2008)等。

第四,規(guī)范保障體系對(duì)策。有些學(xué)者認(rèn)為政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為自駕車游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境(龍斌,2004;陳乾康,2004)。陳乾康(2004)還提出要堅(jiān)持開(kāi)明的汽車消費(fèi)政策,鼓勵(lì)私人購(gòu)買(mǎi)達(dá)到環(huán)保要求的小型、微型載客汽車,壯大自駕車旅游隊(duì)伍。方小燕(2005)提出保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自駕車旅游特點(diǎn)定制形式多樣、靈活的險(xiǎn)種,以使自駕旅游者規(guī)避出游風(fēng)險(xiǎn)。吳媧(2007)認(rèn)為自駕車旅游市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的法規(guī)和管理體系。屈奇(2009)專門(mén)對(duì)我國(guó)自駕游的法律困境和對(duì)策進(jìn)行了研究。從現(xiàn)有的研究成果看出,目前對(duì)該領(lǐng)域的研究較少,還沒(méi)有制定針對(duì)自駕車旅游的專門(mén)法律法規(guī)。

三、結(jié)論與展望

(一)自駕游市場(chǎng)研究

在自駕車旅游市場(chǎng)的研究方面,目前的研究過(guò)于籠統(tǒng),只是簡(jiǎn)單地分析自駕車游客的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、出游時(shí)間等,而對(duì)于專項(xiàng)市場(chǎng)的研究,只有部分學(xué)者進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,卻沒(méi)有進(jìn)行更為詳細(xì)深入的研究。對(duì)專項(xiàng)市場(chǎng)研究可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)自駕游產(chǎn)品,因此,此項(xiàng)研究領(lǐng)域有待于完善。

(二)旅游影響研究

在旅游影響研究方面,學(xué)者們更多地從自駕游對(duì)現(xiàn)行供給體系影響角度來(lái)研究,而對(duì)于自駕車旅游對(duì)環(huán)境污染的研究、自駕車旅游對(duì)當(dāng)?shù)匾延新糜萎a(chǎn)品影響的研究還較缺乏,特別是自駕車旅游對(duì)環(huán)境影響的深入研究,今后將引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。

(三)旅游對(duì)策研究

在旅游對(duì)策研究方面,學(xué)者們從旅游產(chǎn)品、自駕游目的地、配套服務(wù)和規(guī)范保障體系等諸多方面進(jìn)行了研究,而在自駕游目的地對(duì)策研究中,自駕游目的地的開(kāi)發(fā)模式研究?jī)?nèi)容較少,在配套服務(wù)體系的研究中,旅游營(yíng)地的研究尚處于起步階段,專項(xiàng)措施缺乏具體詳細(xì)研究。

(四)研究方法

通過(guò)對(duì)已搜集文獻(xiàn)的分析,國(guó)內(nèi)學(xué)者在研究方法上多以定性研究為主,只在旅游市場(chǎng)分析和交通需求方面做了定量研究,而在自駕車旅游景區(qū)或目的地環(huán)境容量方面、自駕車旅游產(chǎn)品生態(tài)足跡方面、自駕游中汽車對(duì)環(huán)境造成的污染方面、旅游接待設(shè)施數(shù)量方面,特別是汽車旅館數(shù)量方面的定量研究還是空白。筆者認(rèn)為對(duì)于一些研究應(yīng)該將定性研究與定量研究結(jié)合起來(lái),同時(shí)結(jié)合不同學(xué)科進(jìn)行跨學(xué)科研究,使得研究?jī)?nèi)容更加豐富。

參考文獻(xiàn):

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第5篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游業(yè)自身的不斷成熟，旅游市場(chǎng)由于不同類型需求的出現(xiàn)而經(jīng)歷了不同程度的“非大規(guī)?；?，因而被自然分割成了多樣化的微觀細(xì)分市場(chǎng)，尤其是進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展和以其為背景的旅游者消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)化、成熟度的提高，更加劇了旅游需求的個(gè)性化和多樣化趨勢(shì)。這種變化迫使旅游目的地開(kāi)始關(guān)注需求的差異性，通過(guò)提供多樣化旅游產(chǎn)品來(lái)針對(duì)性地滿足日趨復(fù)雜多變的旅游需求。而在這種營(yíng)銷戰(zhàn)略變革的過(guò)程中卻存在著一個(gè)問(wèn)題，旅游目的地為了將眾多的旅游產(chǎn)品推銷給旅游者，在媒體傳播過(guò)程中往往選取了過(guò)多的訴求點(diǎn)，因而不能使旅游產(chǎn)品在旅游者心中留下深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生品牌形象效應(yīng)，創(chuàng)造更多的附加值。從這個(gè)角度上說(shuō)，如何將這些旅游產(chǎn)品有效地整合起來(lái)，通過(guò)一致的媒介訴求點(diǎn)使其形成廣為人知的旅游形象，從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當(dāng)其沖的問(wèn)題。傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷理論過(guò)多的強(qiáng)調(diào)由內(nèi)而外的營(yíng)銷模式，只是一味地尋找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，這顯然是與信息社會(huì)中旅游者個(gè)性化的需求是相矛盾的，當(dāng)然也不能解決旅游地的品牌形象問(wèn)題。IMC理論為解決這一矛盾和問(wèn)題提供了很好的途徑。

旅游產(chǎn)品空間位置的不可移動(dòng)性與所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性，決定了旅游營(yíng)銷的特殊重要性。將IMC理論應(yīng)用到旅游業(yè)中，則要求旅游目的地以旅游者需求為中心，重組目的地企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與旅游者的雙向溝通，更有效地達(dá)到旅游地形象傳播和產(chǎn)品營(yíng)銷的目的。其核心思想是對(duì)旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一的口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。IMC理論在1997年前后開(kāi)始傳入我國(guó)，并在一些大型企業(yè)得到結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際的應(yīng)用，并逐漸滲透到旅游營(yíng)銷研究與實(shí)踐中，但由于該理論本身發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，應(yīng)用于旅游營(yíng)銷實(shí)踐的內(nèi)容與方法等并不完善，需要進(jìn)一步的、不斷的探索。三、旅游目的地整合營(yíng)銷內(nèi)容分析

旅游業(yè)與旅游市場(chǎng)需求有自身的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，旅游整合營(yíng)銷不僅包括營(yíng)銷“傳播”，而且是多種營(yíng)銷傳播工具的簡(jiǎn)單疊加或者是集合運(yùn)用，應(yīng)包含更廣泛的內(nèi)容。

(一)旅游目的地公共營(yíng)銷組織整合

旅游目的地公共營(yíng)銷的產(chǎn)品是具有公共性質(zhì)的旅游目的地整體形象、重大旅游節(jié)事活動(dòng)以及代表性旅游景區(qū)等，受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前，我國(guó)旅游目的地公共營(yíng)銷活動(dòng)主要由政府部門(mén)承擔(dān)，營(yíng)銷主體單一，公共投入不足、營(yíng)銷效益低下等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展和旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，旅游目的地公共營(yíng)銷組織必然出現(xiàn)由政府、企業(yè)、第三部門(mén)(如旅游行業(yè)協(xié)會(huì))以及國(guó)際組織(或區(qū)域組織)等共同參與的多元化整合趨勢(shì)。因此，必須辨析各主體的自身優(yōu)勢(shì)，重新確定政府在多主體系統(tǒng)中的地位以及職能變化，在發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的同時(shí)，整合各營(yíng)銷主體的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同開(kāi)展旅游目的地公共營(yíng)銷活動(dòng)。

(二)旅游行業(yè)部門(mén)優(yōu)化整合

旅游業(yè)是具有高度關(guān)聯(lián)性和綜合性的產(chǎn)業(yè)，包括旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)、旅游娛樂(lè)業(yè)、旅游購(gòu)物業(yè)等眾多行業(yè)部門(mén)，它們圍繞滿足旅游市場(chǎng)需求從而獲利的目標(biāo)運(yùn)行，存在著分工、合作的互補(bǔ)關(guān)系。在充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制的同時(shí)，旅游目的地政府應(yīng)通過(guò)有效的政策與制度安排，調(diào)控、整合旅游各行業(yè)部門(mén)按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，以提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。要整合區(qū)域生產(chǎn)要素與企業(yè)資源，培育大型旅游企業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建大型旅游企業(yè)集團(tuán)化、中型旅游企業(yè)連鎖化、小型旅游企業(yè)專業(yè)化與網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)發(fā)展模式，解決我國(guó)旅游企業(yè)小、散、弱、差等問(wèn)題，積極推進(jìn)旅游企業(yè)的合作與優(yōu)化整合。

(三)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整合

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，旅游者可自由支配收入、閑暇時(shí)間不斷增加，旅游市場(chǎng)需求日趨多樣化、個(gè)性化、層次化與復(fù)雜化。為了有效適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求發(fā)展變化的趨勢(shì)，形成或保持旅游目的地旅游主題與特色，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)重新認(rèn)識(shí)區(qū)域旅游資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值，明確區(qū)域旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)與不足，科學(xué)甄別、篩選主打(拳頭)旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類型、功能定位與層次結(jié)構(gòu)的整合，調(diào)控、整合地區(qū)間的旅游項(xiàng)目建設(shè)，避免低水平重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)與惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

(四)旅游品牌形象整合

以統(tǒng)一的旅游營(yíng)銷訴求點(diǎn)，培育統(tǒng)一的區(qū)域旅游品牌形象，構(gòu)建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構(gòu)成的旅游品牌形象整合體系，取代單純的旅游產(chǎn)品促銷行為，獲取最佳、高效的旅游營(yíng)銷傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場(chǎng)分析為依據(jù)，通過(guò)旅游形象定位、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。旅游品牌包裝的主要手段是設(shè)計(jì)、導(dǎo)入包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別等的旅游形象識(shí)別系統(tǒng)。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營(yíng)銷與消費(fèi)過(guò)程控制和各類旅游營(yíng)銷方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構(gòu)建目標(biāo)市場(chǎng)游客關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與旅游者的反饋式溝通，調(diào)整、控制旅游整合營(yíng)銷傳播過(guò)程。

(五)旅游營(yíng)銷區(qū)域一體化整合

隨著國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)的迅速發(fā)展，地區(qū)間的旅游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。加強(qiáng)區(qū)域旅游合作、整合，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化發(fā)展，已成為地方旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式和途徑。應(yīng)以發(fā)展共謀、資源共享、線路對(duì)接、市場(chǎng)互動(dòng)、客源互送、效益共贏為目標(biāo)，打破行政區(qū)經(jīng)濟(jì)格局，在一定區(qū)域空間范圍內(nèi)(如長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲)，整合各類旅游經(jīng)濟(jì)要素，促進(jìn)相關(guān)地區(qū)間旅游營(yíng)銷的分工與合作，追求資源整合、旅游市場(chǎng)“蛋糕”做大后的區(qū)域旅游板塊整體利益最大化，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)部旅游業(yè)有序、協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變與整合營(yíng)銷傳播理論核心思想

20世紀(jì)50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營(yíng)銷組合(4Ps)理論奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展的框架，此后，市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐的發(fā)展基本上是在不斷傳播、充實(shí)與完善這一思想體系。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈益激烈，科學(xué)技術(shù)尤其信息技術(shù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)日益突出，刺激了企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，拓展了傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的內(nèi)涵，并取得突破。由美國(guó)唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營(yíng)銷傳播理論(IntegratedMarketingCommunication，簡(jiǎn)稱IMC)，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展。目前，對(duì)整合營(yíng)銷的概念還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，全美廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義有較廣泛的代表性：“整合營(yíng)銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷傳播理念，這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用，并將不同的信息進(jìn)行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！盜MC的核心思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)由4Ps轉(zhuǎn)向4Cs。IMC認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷的4Ps理論是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略，在當(dāng)前以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)環(huán)境里，企業(yè)要暫時(shí)忘掉自己制造的產(chǎn)品，充分重視消費(fèi)者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，深入了解消費(fèi)者為滿足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暫時(shí)忘記產(chǎn)品的分銷策略，系統(tǒng)地研究如何使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品時(shí)更方便(Convenience)；暫時(shí)忘掉企業(yè)的促銷策略，考慮如何與消費(fèi)者進(jìn)行多層次的雙向溝通(Communication)。(2)從由內(nèi)向外的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向由外向內(nèi)的模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是企業(yè)根據(jù)自己制造的產(chǎn)品，確定一定的利潤(rùn)目標(biāo)，尋找合適的銷售渠道，向消費(fèi)者進(jìn)行促銷說(shuō)服，即采用“消費(fèi)者請(qǐng)注意”的自內(nèi)向外的模式。整合營(yíng)銷傳播則相反，企業(yè)系統(tǒng)地研究消費(fèi)者，分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，以此為基礎(chǔ)整合企業(yè)的信息傳播渠道，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的，即采用“請(qǐng)注意消費(fèi)者”的由外向內(nèi)的模式。(3)從一般的促銷宣傳轉(zhuǎn)向控制消費(fèi)者的心理變化過(guò)程。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)希望通過(guò)大量的信息傳遞來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，但在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者的素質(zhì)不斷提高，對(duì)信息選擇的自主意識(shí)增強(qiáng)，信息的沖擊效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響減弱或者并不持久。IMC認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)有一個(gè)心理變化過(guò)程，因此企業(yè)需要通過(guò)與消費(fèi)者的雙向溝通對(duì)消費(fèi)者的心理變化過(guò)程進(jìn)行管理。企業(yè)通過(guò)不同的傳播通道，將有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，并設(shè)法求得消費(fèi)者的反饋，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，分析消費(fèi)者的行為，對(duì)信息進(jìn)行有針對(duì)性的加工和傳播，達(dá)到控制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理變化過(guò)程的目的。

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：海南國(guó)際旅游島營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

海南是我國(guó)唯一的熱帶島嶼省份，擁有良好的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的熱帶旅游資源，具備打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流的海島休閑度假目的地的資源條件?？墒牵ㄟ^(guò)與世界著名旅游海島對(duì)比，海南在自然資源并不比前者差，但入境游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于它們。原因之一我們輸在宣傳方式和促銷水平上。

一、國(guó)外典型旅游地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)

海南建設(shè)國(guó)際旅游島更應(yīng)該學(xué)習(xí)世界上知名海島旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。像夏威夷、普吉島、馬爾代夫、巴厘島等海島早已享譽(yù)全球，令無(wú)數(shù)游客流連忘返?？偨Y(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾點(diǎn)，值得我們借鑒：

1．有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光

縱觀國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，都非常注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本地區(qū)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開(kāi)掘新渠道，增加旅游目的地的收益。 

2．積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如，西班牙制定“旅游質(zhì)量總體規(guī)劃，給取得質(zhì)量保證體系認(rèn)證的各類旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，頒發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游標(biāo)志“Q”(品質(zhì))，增加市場(chǎng)對(duì)西班牙旅游產(chǎn)品和目的地的了解，提高產(chǎn)品附加值，以高質(zhì)量的設(shè)施和服務(wù)滿足旅西游客的需求。

3．注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展

運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。比如西班牙在宣傳促銷中就很重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有通過(guò)媒體、資料、展覽會(huì)、邀請(qǐng)境外記者采訪、在線等形式，還實(shí)施“西班牙專家計(jì)劃”，邀請(qǐng)業(yè)界人士赴西班牙培訓(xùn)和考察。 

4．視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)

旅游業(yè)發(fā)展成熟的地區(qū)都擅長(zhǎng)利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游城市和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極搞活旅游市場(chǎng)，讓更多的人深入認(rèn)識(shí)旅游目的地，激發(fā)旅游欲望。導(dǎo)游等他旅游服務(wù)人員在工作中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受。

在新的歷史條件下，海南除了打造高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品之外，還必須重視旅游促銷與宣傳。

二、海南旅游營(yíng)銷總目標(biāo)

不斷提升海南旅游的知名度和美譽(yù)度，尤其是在海外市場(chǎng)，特別是歐美等遠(yuǎn)程國(guó)際市場(chǎng)的知名度；

城市品牌與形象得到重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)青睞，提升游客對(duì)海南旅游的品牌忠誠(chéng)度，使之成為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的首選；

穩(wěn)步擴(kuò)大海南旅游在重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的份額，特別是入境市場(chǎng)；

增加游客在海南的停留時(shí)間，力爭(zhēng)海外游客的平均停留時(shí)間達(dá)到4.0天；

提高游客在海南旅游的滿意度，提高游客重游率；

擴(kuò)大分銷渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化分銷體系，使重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)可隨處方便地預(yù)定到海南的旅游產(chǎn)品。

三、海南旅游形象定位及營(yíng)銷理念

（一）形象塑造

策劃、塑造和廣泛傳播自己的旅游總體形象，是現(xiàn)代旅游營(yíng)銷中的一個(gè)重要手段。鑒于海南對(duì)中國(guó)內(nèi)地、亞洲區(qū)域和遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)的形象影響和旅游吸引力較弱，除了塑造海南旅游總體形象外，有必要針對(duì)不同的客源市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的旅游形象。

（二）主題宣傳詞及形象定位

海南總體旅游形象定位如下：

海南在國(guó)內(nèi)的形象定位是中國(guó)惟一熱帶海島度假休閑旅游勝地，

在國(guó)際上的形象定位是“海南島：熱帶中國(guó)”，“南中國(guó)海上的度假天堂”

各目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)部還可進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，并塑造不同的細(xì)分形象。

可采用下列主題宣傳詞：

“海南島：熱帶中國(guó)”。

“南中國(guó)海上的度假天堂”。

根據(jù)海南旅游總體形象定位，對(duì)國(guó)內(nèi)外游客按細(xì)分市場(chǎng)推出相關(guān)主題宣傳詞：

──健康海島，四季花園（基本主題宣傳詞）。

──中華民族的四季花園、全國(guó)人民的度假村（基本主題宣傳詞）。

──請(qǐng)到天涯海角來(lái)，這里四季春常在（基本主題宣傳詞）。

──海南島，您去過(guò)嗎？（基本主題宣傳詞）

（三）細(xì)分化市場(chǎng)形象與階段性市場(chǎng)形象

1、細(xì)分化市場(chǎng)形象

海南島：

──生態(tài)上佳的長(zhǎng)壽島（對(duì)老年游客）。

──四季如春的度假島（對(duì)白領(lǐng)游客）。

──燦爛明媚的陽(yáng)光島（對(duì)寒帶地區(qū)游客）。

──養(yǎng)生怡性的健康島（對(duì)療養(yǎng)度假游客）。

──魅力無(wú)窮的神秘島（對(duì)崇尚探險(xiǎn)游客）。

──四季瓜果飄香的綠色島（對(duì)喜愛(ài)美食游客）。

──風(fēng)情萬(wàn)般的歡樂(lè)島（對(duì)大眾游客）。

再如

針對(duì)老年人：孝心體現(xiàn)，銀發(fā)家園。

針對(duì)年輕人：海南寶島，歡樂(lè)天堂。

針對(duì)中年人：創(chuàng)業(yè)天地，休閑樂(lè)園。

2、階段性市場(chǎng)形象

近期：觀光加度假，盡在海南島

中期：休閑房產(chǎn)，投資新選。

遠(yuǎn)期：南海明珠，度假天堂

（四）海南國(guó)際旅游島旅游營(yíng)銷理念

結(jié)合海南旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹(shù)立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅游發(fā)展規(guī)劃；拓寬旅游開(kāi)發(fā)視野，把旅游開(kāi)發(fā)放在綜合配置自然資源和社會(huì)資源的更大范圍內(nèi)去考慮，把國(guó)際旅游島建設(shè)放在社會(huì)發(fā)展的全局中去考慮，努力發(fā)揮旅游業(yè)的倍增效果及對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)。對(duì)海南旅游資源進(jìn)行科學(xué)研究，由單純的“資源導(dǎo)向”、“市場(chǎng)導(dǎo)向”向“資源—市場(chǎng)—文化”綜合導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，發(fā)掘其審美價(jià)值、歷史文化價(jià)值和生態(tài)價(jià)值等，并對(duì)此進(jìn)行展示、傳播。

四、海南旅游營(yíng)銷方略

（一）突出重點(diǎn)搭建平臺(tái)

1、搭建平臺(tái)③④

①“造熱點(diǎn)”：策劃具有震撼力的“陽(yáng)光海南、度假天堂”主題宣傳促銷和節(jié)慶賽事活動(dòng)，造熱點(diǎn)，造賣(mài)點(diǎn)，造亮點(diǎn)，做到每月有活動(dòng)，季季有，以高檔次、大規(guī)模的促銷活動(dòng)在每個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)突出一個(gè)亮點(diǎn)，擴(kuò)大海南知名度。①②③④

②“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”：針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)的促銷，邀請(qǐng)海內(nèi)外知名旅行商和主流媒體及專欄作家來(lái)瓊考察采訪，從多角度感受和了解海南多樣化的旅游產(chǎn)品，更好地宣傳海南旅游。

2、搭借平臺(tái)①

①“走出去”：根據(jù)旅游國(guó)際化的趨勢(shì)，著眼于海南國(guó)際旅游島旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和形成旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出旅游產(chǎn)品特色性，在全國(guó)和全球范圍內(nèi)選擇市場(chǎng)和配置資源，積極參加海內(nèi)外大型旅游促銷活動(dòng)。

②“巧搭車”：針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng)，利用在主要客源地舉行的國(guó)際旅游會(huì)議和大型會(huì)展活動(dòng)，巧搭“便車”進(jìn)行有效的宣傳促銷。

3、突出重點(diǎn)

全面宣傳海南國(guó)際旅游島，在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)突出“兩角一灣”（ 以廣州為中心的珠江三角洲市場(chǎng)；二是以上海為中心的長(zhǎng)江三角洲市場(chǎng)；三是以北京、天津?yàn)橹行牡沫h(huán)渤海灣市場(chǎng)），境外重點(diǎn)提升港澳臺(tái)和鞏固俄韓日市場(chǎng)。堅(jiān)持旅游營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和理念創(chuàng)新，推動(dòng)港澳臺(tái)市場(chǎng)的全面升級(jí)，并鞏固俄韓日市場(chǎng)，開(kāi)拓以北歐為重點(diǎn)的歐美市場(chǎng)。

4、以高帶低

努力開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)和國(guó)際度假市場(chǎng)，形成品牌優(yōu)勢(shì)。針對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)主要目標(biāo)市場(chǎng)，加大旅游宣傳促銷的力度，打國(guó)際牌，引國(guó)內(nèi)客，以高帶低，以外促內(nèi)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展。[海南省旅游局：

最后，我們?cè)谶M(jìn)行促銷時(shí)，還應(yīng)該把握以下幾個(gè)問(wèn)題：明確促銷主題和內(nèi)容，區(qū)分“形象宣傳”與“產(chǎn)品宣傳”的執(zhí)行主體；在城市層面，著力加強(qiáng)城市品牌形象的推廣和管理；明確政府宣傳推廣與企業(yè)宣傳推廣之間的職能與責(zé)任，加強(qiáng)相互間的溝通與協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)大杭州品牌形象的推廣與各區(qū)縣品牌形象推廣的關(guān)系；有效使用“推拉”促銷策略。

（二）優(yōu)化促銷方式

1、促銷方式新釋解

現(xiàn)代促銷方式包括許多新內(nèi)涵，如直銷：（直銷有郵寄信件、人員訪問(wèn)、旅游交易會(huì)和展覽會(huì)上的直銷）、廣告宣傳（有宣傳材料、傳統(tǒng)媒體、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)）、公共關(guān)系、旅游節(jié)事等。

首先，發(fā)通訊稿；發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)；接待旅游經(jīng)營(yíng)商、新聞?dòng)浾呒坝耙曋破藛T；借助名人宣傳海南旅游；組織大型宣傳活動(dòng)。最有效的是接待來(lái)訪的旅游題材記者和電視制片人員?，F(xiàn)在有許多面向旅游消費(fèi)者的雜志，其中包括歷史悠久、聲譽(yù)卓著的《國(guó)家地理雜志》、《旅行家》以及專業(yè)旅游出版物如《旅游狂》和《美食與旅游》等。

其次，是竭誠(chéng)邀請(qǐng)旅游經(jīng)營(yíng)商來(lái)瓊考察。比如，有必要讓專項(xiàng)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)商親身體驗(yàn)生態(tài)旅游的景點(diǎn)和設(shè)施。通過(guò)旅游踩線來(lái)樹(shù)立海南作為一個(gè)高信譽(yù)度、高檔次的旅游目的地形象。

第三，參加國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅游展銷會(huì)。積極地組織本省旅游企業(yè)參加這類活動(dòng)。如參加柏林的“國(guó)際旅游交易會(huì)”，倫敦的“世界旅游博覽會(huì)”、“美國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)商協(xié)會(huì)”年會(huì)以及國(guó)家旅游局舉辦的旅游交易會(huì)。

第四，到客源地為旅游業(yè)界人士舉辦報(bào)告會(huì)或?qū)ｎ}推介會(huì)、討論會(huì)。

第五，在各客源市場(chǎng)地一定的旅游廣告。讓消費(fèi)者了解海南正在著力打造一個(gè)高檔次的熱帶海島度假休閑旅游目的地。

第六，辦好海南省旅游信息網(wǎng)絡(luò)。為游客了解所有風(fēng)景點(diǎn)、娛樂(lè)和住宿等設(shè)施提供參考資料，包括水肺潛水、生態(tài)旅游、高爾夫和康體療養(yǎng)、黎族苗族風(fēng)情、蒸汽火車、餐飲美食等專題網(wǎng)頁(yè)，便于有意來(lái)瓊旅游的游客查詢和直接預(yù)訂。

第七，制作各種宣傳促銷材料。宣傳促銷材料包括光碟，畫(huà)冊(cè)、畫(huà)頁(yè)、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等。宣傳促銷材料包括光碟，畫(huà)冊(cè)、畫(huà)頁(yè)、文字材料、紀(jì)念品、旅游地圖等，文字材料應(yīng)采用多種語(yǔ)言。[ 魏小安：《海南旅游發(fā)展綱要》，搜狐博客網(wǎng)，/entry/7114212/#entry]

第八， 在各主要旅游城市、景區(qū)，建立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)（站）。

2、促銷海南旅游新手段

在第一個(gè)5年期間，應(yīng)優(yōu)先采用的營(yíng)銷手段有：

著力提升海南高檔度假休閑旅游目的地的形象；

推出高檔度假區(qū)、度假酒店并吸引外商投資、管理。

精心策劃廣告宣傳活動(dòng)，改變和樹(shù)立海南旅游形象：

在合適的媒體上進(jìn)行適度的宣傳報(bào)道；

扶持一批已有一定業(yè)績(jī)的旅游經(jīng)營(yíng)商開(kāi)展海南旅游業(yè)務(wù)；

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和印制的材料提供精心設(shè)計(jì)的高質(zhì)量的旅游信息；

利用直接郵寄的方式給游客寄送宣傳材料；

極具針對(duì)性的廣告，作為宣傳報(bào)道的補(bǔ)充。

（三）拓展銷售渠道、資源

1、開(kāi)辟新的銷售渠道

海南客源市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道比較單一，大多數(shù)中間商多是組織觀光旅游。今后要多種渠道并用，特別是要加強(qiáng)與一些專業(yè)團(tuán)體的聯(lián)系，廣招客源。例如，一些文化交流組織、宗教團(tuán)體、同鄉(xiāng)會(huì)、大公司旅游部及各種特殊興趣愛(ài)好者俱樂(lè)部。

2、發(fā)展專業(yè)旅行社

專業(yè)旅行社由于有行業(yè)背景，有自己的專項(xiàng)產(chǎn)品，

3、積極采用先進(jìn)的技術(shù)手段促銷

隨著越來(lái)越多人通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定酒店、機(jī)票、購(gòu)物等，必將對(duì)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)定方式的革命使旅行商首先感到生存危機(jī)。

4、具體的分銷渠道包括以下：

銷售，主要是指目標(biāo)市場(chǎng)的旅行社和旅游商等；

同與海南有業(yè)務(wù)往來(lái)的航空公司合作；

同一些獨(dú)立的零售商合作；

旅游行業(yè)內(nèi)專業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站；

各大門(mén)戶網(wǎng)站旅游頻道；

在北京、上海、廣州及其它重要城市的大型購(gòu)物場(chǎng)所或商場(chǎng)設(shè)立杭州旅游專柜；

與國(guó)內(nèi)大城市著名的戶外俱樂(lè)部建立合作關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

【關(guān)鍵詞】會(huì)展旅游 SWOT分析 戰(zhàn)略選擇鄭州市

一、引言

鄭州作為中部地區(qū)一個(gè)重要的省會(huì)城市，會(huì)展行業(yè)的發(fā)展整體起步晚，但由于政府高度重視，

近兩年來(lái)發(fā)展迅速。在2005年第二屆中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)年度評(píng)選活動(dòng)暨中國(guó)會(huì)展財(cái)富論壇上，鄭州國(guó)際會(huì)展中心被授予中國(guó)展館新銳獎(jiǎng)，鄭州被推選為中國(guó)最具潛力的會(huì)展新銳城市。在今年三月剛通過(guò)的鄭州市政府關(guān)于鄭州市“十一五”規(guī)劃綱要指出要將會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)和扶持，就是要加大對(duì)中部城市群乃至整個(gè)中部經(jīng)濟(jì)的影響力和輻射力，是推動(dòng)中部經(jīng)濟(jì)崛起的戰(zhàn)略選擇。本文試圖探索出對(duì)于鄭州市進(jìn)一步發(fā)展會(huì)展旅游的目標(biāo)定位和實(shí)用性較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以期為其發(fā)展提出科學(xué)合理的戰(zhàn)略對(duì)策。

二、鄭州市發(fā)展會(huì)展旅游的目標(biāo)定位

1.市場(chǎng)定位的概念

市場(chǎng)定位(Market Positioning)是 70年代由美國(guó)學(xué)都阿爾?賴斯提出的一個(gè)重要營(yíng)銷學(xué)概念。所謂市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。鄭州市作為會(huì)展新銳城市，必須在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)行明確的市場(chǎng)定位和制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略選擇。

2.鄭州市發(fā)展會(huì)展旅游的目標(biāo)定位

鄭州市是國(guó)內(nèi)發(fā)展會(huì)展旅游起步比較晚的城市，但由于政府重視近年來(lái)尤其是在硬件設(shè)施方面得到了很大的改善，場(chǎng)館及配套設(shè)施已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)先進(jìn)行列，目前在發(fā)展會(huì)展旅游的各方面條件已經(jīng)初步具備，但由于總體實(shí)力還比較薄弱，影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)一些會(huì)展旅游先進(jìn)城市。鑒于此應(yīng)先采取SO―ST戰(zhàn)略作為初期發(fā)展的選擇。

(1)SO戰(zhàn)略

發(fā)展型戰(zhàn)略是依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，不斷發(fā)現(xiàn)和利用外部機(jī)會(huì)，突出特色，不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，培育有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展旅游產(chǎn)品，將會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展成鄭州的新興支柱產(chǎn)業(yè)。

(2)ST戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略是利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多元化、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)解除威脅。針對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)自身?xiàng)l件，尋找適宜的細(xì)分市場(chǎng)，如在爭(zhēng)取全國(guó)性市場(chǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)拓展地區(qū)會(huì)展旅游市場(chǎng)、專業(yè)旅游市場(chǎng)等，走多元化發(fā)展的道路，同時(shí)重視區(qū)域間的聯(lián)合、城市間的聯(lián)合、行業(yè)組織間的聯(lián)合，共同經(jīng)營(yíng)，資源共享。

3. 鄭州市發(fā)展會(huì)展旅游的具體戰(zhàn)略選擇建議

(1)空間布局戰(zhàn)略

主要表現(xiàn)在會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施的空間布局和旅游項(xiàng)目與會(huì)展類型的聯(lián)動(dòng)布局兩個(gè)方面。首先，維持現(xiàn)有的以鄭東新區(qū)為中心的15km半徑的集中布局，適當(dāng)?shù)匮亟煌ǜ删€拉長(zhǎng)東西距離，與現(xiàn)行的連霍高速基本平行，打造一條沿黃會(huì)展旅游帶。第二，對(duì)目前的會(huì)展旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝與戰(zhàn)略重組，根據(jù)商旅客人的消費(fèi)特性針對(duì)性地設(shè)計(jì)專業(yè)會(huì)展旅游產(chǎn)品，加大對(duì)城市周邊環(huán)境的整治力度和傳統(tǒng)的鄭汴洛黃金旅游線的全面升級(jí)。

(2)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

每個(gè)城市在發(fā)展會(huì)展業(yè)方面都有爭(zhēng)一流的愿望和目標(biāo)，定位應(yīng)該是會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，市場(chǎng)對(duì)這個(gè)城市發(fā)展的綜合客觀評(píng)價(jià)。筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)會(huì)展城市已經(jīng)劃為三個(gè)梯次：第一梯次是北京、上海、廣州；第二梯次是大連、成都、昆明、武漢、南京、深圳等十幾個(gè)城市。鄭州目前應(yīng)屬第二梯次，但位置比較靠后。鄭州居中的地理位置加上發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)是其最大的優(yōu)勢(shì)所在，但也因?yàn)殡x各大城市的距離都不太遠(yuǎn)造成了發(fā)展時(shí)四面都有強(qiáng)勁對(duì)手的局面。同時(shí)我們也應(yīng)看到，會(huì)展旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也是多層面進(jìn)行的，在周邊諸多城市以“世界級(jí)、中國(guó)之最”等為其會(huì)展旅游發(fā)展目標(biāo)時(shí)，鄭州也可以做一個(gè)市場(chǎng)拾漏補(bǔ)缺者，定位為“國(guó)內(nèi)、區(qū)域、專業(yè)、地方特色”，在努力爭(zhēng)取承辦全國(guó)性展覽的同時(shí)，以區(qū)域性的會(huì)展中心作為自己的起步定位，依托自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)舉辦特色性展覽，努力開(kāi)辟海外華人華僑會(huì)議市場(chǎng)，走多元化發(fā)展的道路。

(3)品牌戰(zhàn)略

鄭州歷年所主辦或承辦的影響較大、在全國(guó)具有一定知名度的展會(huì)有鄭州全國(guó)商品交易會(huì)、世界少林武術(shù)節(jié)、中國(guó)河南國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)等，但客觀地說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)真正能叫得響的代表鄭州的品牌。丙戌年黃帝故里拜祖大典是一次非常好的嘗試，它吸引了世界華人圈知名人士及境內(nèi)外華人企業(yè)首腦來(lái)到河南，以尋親尋根為線索，不僅是對(duì)河南根文化旅游產(chǎn)品的豐富，也是對(duì)鄭州市會(huì)展旅游產(chǎn)品的一個(gè)新的探索，由這次會(huì)議所引發(fā)的投資熱潮直接影響到了一個(gè)月后在鄭州舉辦的第四屆中國(guó)河南國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)，無(wú)疑這次活動(dòng)對(duì)這個(gè)河南省重點(diǎn)打造的中部地區(qū)涉外經(jīng)貿(mào)品牌盛會(huì)提供了有力的支持。如果鄭州能在設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、服務(wù)等方面有所突破，樹(shù)立精品意識(shí)，遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、突出特色、明確主題、展示文化、吸引參與、經(jīng)濟(jì)可行等原則，從完善的會(huì)展旅游設(shè)施，穩(wěn)定的會(huì)展旅游服務(wù)質(zhì)量，一流的會(huì)展旅游企業(yè)形象，高水準(zhǔn)的會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，有較多文化含量，較多社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的會(huì)展旅游產(chǎn)品等方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)建，相信一定能培育出知名會(huì)展旅游品牌。

(4)區(qū)域合作戰(zhàn)略

鄭州發(fā)展會(huì)展旅游，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。在依靠自身優(yōu)勢(shì)、不斷創(chuàng)造機(jī)遇、增強(qiáng)開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)，發(fā)揮自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，積極尋求區(qū)域合作的機(jī)會(huì)，推行聯(lián)合辦展，嘗試跨地區(qū)的會(huì)展旅游合作經(jīng)營(yíng)品牌，如與兄弟省區(qū)和友好城市加強(qiáng)溝通與協(xié)作，這樣既可以充分利用鄭州的交通體系和人力資源優(yōu)勢(shì)，又可以集中多方的物力、財(cái)力、智力，以實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、鄭州市會(huì)展旅游發(fā)展需要注意的問(wèn)題

1.會(huì)展旅游與城市發(fā)展一體化

鄭州應(yīng)當(dāng)借助中國(guó)近年來(lái)國(guó)際盛事連臺(tái)的東風(fēng)，依托優(yōu)秀旅游城市和“三年出形象，五年成規(guī)?！钡男聟^(qū)建設(shè)方針，抓住新一輪城市規(guī)劃建設(shè)，特別是鄭東新區(qū)會(huì)展中心建設(shè)、鄭州西區(qū)棉紡工業(yè)基地改造、新的新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的建設(shè)等歷史發(fā)展機(jī)遇，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際會(huì)展硬、軟件，進(jìn)一步發(fā)展和完善電訊郵政、銀行、稅務(wù)、海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、貿(mào)易咨詢等配套服務(wù)，推進(jìn)鄭州會(huì)展旅游更上一層樓，步入中國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展的快車道。

2.推行市場(chǎng)化戰(zhàn)略，建立完善的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制

鄭州市2006政府工作報(bào)告指出：在產(chǎn)業(yè)選擇上應(yīng)結(jié)合全市工作重點(diǎn)即“改造提升批零餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)、房地產(chǎn)三個(gè)產(chǎn)業(yè)，培育壯大現(xiàn)代物流、會(huì)展、旅游三個(gè)新產(chǎn)業(yè)”，方式上宜采取合資、合作的方式，改造整合現(xiàn)有的三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)布局，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)真做好鄭州國(guó)際會(huì)展中心運(yùn)行管理工作，依托會(huì)展中心，拓展會(huì)源，擴(kuò)大會(huì)展規(guī)模，提高辦會(huì)辦展水平?；I備舉辦好第十二屆鄭交會(huì)、全國(guó)制藥裝備會(huì)、全國(guó)藥品交易會(huì)等一批重點(diǎn)展會(huì)，辦好第二屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、2006年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)暨高層論壇。全面落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持大眾傳媒、文化旅游、文博會(huì)展、出版發(fā)行、文化娛樂(lè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有針對(duì)性地扶持一批文化產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。

3.發(fā)展特色會(huì)展旅游品牌

鄭州乃至整個(gè)河南的會(huì)展業(yè)還屬于起步階段，筆者認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，依托地方產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，分品牌展會(huì)、優(yōu)質(zhì)展會(huì)和重點(diǎn)培育展會(huì)三個(gè)檔次來(lái)發(fā)展，然后，以品牌展會(huì)帶動(dòng)整個(gè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。河南的食品產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)比較好，再加上人口眾多，農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品加工、食品機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等展覽、消費(fèi)品會(huì)展，汽車會(huì)展等都是可以考慮的方向。

4.加大營(yíng)銷力度，以培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在展覽方面，在未來(lái)一段時(shí)期，鄭州市乃至整個(gè)中西部會(huì)展界和旅游界不妨在聯(lián)合促銷方面進(jìn)行一些大膽的嘗試，因?yàn)椋瑫?huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)存在許多共性，這決定了城市在進(jìn)行目的地整體促銷時(shí)，會(huì)展部門(mén)完全可以和旅游部門(mén)協(xié)作。即使是會(huì)展企業(yè)單獨(dú)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，也應(yīng)將會(huì)議和展覽會(huì)與城市及周邊的旅游景點(diǎn)和旅游接待設(shè)施結(jié)合起來(lái)。

5.加強(qiáng)旅游部門(mén)與外貿(mào)部門(mén)的配合，逐步發(fā)展國(guó)際會(huì)議旅游

首先，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作。鄭州市目前已經(jīng)有完備的會(huì)展硬件設(shè)施，有一級(jí)的會(huì)議場(chǎng)所，有快速便捷的交通設(shè)施，有設(shè)施完備的大型酒店。但是如果人們登陸現(xiàn)有的鄭州相關(guān)會(huì)展網(wǎng)站時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有的介紹會(huì)展信息，有的直接經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上會(huì)展業(yè)務(wù)，相應(yīng)的配套旅游服務(wù)明細(xì)幾乎沒(méi)有，即使有也是常規(guī)行程的變臉，沒(méi)有特別之處。其次，逐步發(fā)展國(guó)際會(huì)議旅游。整個(gè)河南會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷滯后，缺乏整體促銷策劃，絕大部分的會(huì)展活動(dòng)由各部門(mén)自行舉辦，沒(méi)有與旅游部門(mén)合作或合作很少，旅游部門(mén)也沒(méi)有借助會(huì)展活動(dòng)來(lái)宣傳本市的旅游景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施來(lái)提高會(huì)展吸引力。鄭州市要率先建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和加強(qiáng)跨部門(mén)跨行業(yè)的合作，分階段有計(jì)劃地推進(jìn)國(guó)際會(huì)議旅游市場(chǎng)的發(fā)展，以此作為一個(gè)重要的突破點(diǎn)。

6.加快培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的PCO，提高服務(wù)水平和管理水平

會(huì)展旅游的發(fā)展，絕不僅僅依賴場(chǎng)館等硬件設(shè)施的建設(shè)，其發(fā)展更重要的是依賴于服務(wù)等軟環(huán)境的規(guī)范化、國(guó)際化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是競(jìng)爭(zhēng)力的核心和靈魂，是城市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否成功的關(guān)鍵所在。目前國(guó)際會(huì)展業(yè)的各項(xiàng)工作越來(lái)越專業(yè)化，形成了會(huì)展籌備組織者(PCO)和目的地管理公司(DMC)兩個(gè)部分。前者負(fù)責(zé)籌劃、籌辦國(guó)際會(huì)議和展覽的工作，后者主要是從事現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)等的工作。會(huì)展業(yè)的核心人才，即我們所說(shuō)的掌控信息，具備組織能力、綜合協(xié)調(diào)能力的PCO，是目前鄭州真正缺少的。

7.建立或加入一些會(huì)展旅游組織，為進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展提供組織保障

綜觀世界會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史，德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、新加坡等會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)一不積極爭(zhēng)取國(guó)際專業(yè)組織的支持，有些國(guó)家本身就擁有全球性的行業(yè)協(xié)會(huì)。換句話說(shuō)，大到一個(gè)國(guó)家或城市，小到一家會(huì)展企業(yè)，擁有相關(guān)權(quán)威性組織的認(rèn)可和支持是至關(guān)重要的。即使對(duì)于單個(gè)企業(yè)，所主辦的會(huì)議或展覽會(huì)若能得到國(guó)際性組織認(rèn)可，對(duì)與會(huì)者和參展商及專業(yè)觀眾將具有更大的吸引力。所以筆者建議鄭州要注意建立或加入一些會(huì)展旅游組織，為進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展提供足夠的組織保證。

8.加強(qiáng)區(qū)域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立會(huì)展旅游圈

從博弈論的理論分析，中西部會(huì)展旅游帶內(nèi)各大城市間存在著非合作博弈，當(dāng)完全沒(méi)有約束的時(shí)候，各個(gè)城市都不會(huì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的最大化。就鄭州市與武漢、西安、石家莊、天津、濟(jì)南、成都、昆明等城市的會(huì)展旅游而言，由于空間及其接近，更容易發(fā)生爭(zhēng)奪項(xiàng)目，搶擠市場(chǎng)的情況。因此必須強(qiáng)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一體化，克服各自為政、自行其是、內(nèi)耗競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，加強(qiáng)與西安、廣州、溫州、濟(jì)南、青島、連云港、寧波、無(wú)錫、南京等國(guó)內(nèi)各友好城市的合作，以各自的差異性為前提，確定區(qū)域分工、接軌合作、產(chǎn)業(yè)融合的思想，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的資源整合和產(chǎn)業(yè)配套，理順地方利益，推進(jìn)區(qū)域協(xié)作，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)雙贏。

9.相關(guān)行業(yè)法規(guī)的建立與健全

目前國(guó)內(nèi)關(guān)于會(huì)展行業(yè)的政策法規(guī)主要是由對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部和國(guó)家工商行政管理局來(lái)制定，全國(guó)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)性規(guī)則，建議鄭州市相關(guān)政府部門(mén)借鑒上海市的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，由市人民政府頒布會(huì)展業(yè)管理辦法，對(duì)現(xiàn)行的旅游業(yè)管理辦法進(jìn)行增補(bǔ)和拓展，加入有關(guān)會(huì)展旅游的相關(guān)條款，增加目前行業(yè)內(nèi)比較熱門(mén)的專利保護(hù)實(shí)施細(xì)則。在成立了專門(mén)的行業(yè)協(xié)會(huì)之后，由協(xié)會(huì)制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，包括專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證考核等。

10.重視新技術(shù)的運(yùn)用，虛實(shí)展覽相結(jié)合

在營(yíng)銷手段上從1894年的德國(guó)萊比錫博覽會(huì)開(kāi)始，現(xiàn)代會(huì)展業(yè)已經(jīng)走過(guò)了100多個(gè)春秋，所使用的營(yíng)銷手段早已不限于傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志和廣播電視，大量的新技術(shù)被應(yīng)用到會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中來(lái)，使得營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加五彩紛呈。其中，最耀眼的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在會(huì)展活動(dòng)中被廣泛運(yùn)用使得會(huì)展經(jīng)營(yíng)中的定制化營(yíng)銷成為可能。此外，其它一些新的營(yíng)銷手段也不斷涌現(xiàn)出來(lái)，如直接郵寄、電話銷售、的士廣告、地鐵廣告等。近幾年，隨著展覽會(huì)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)展覽公司在進(jìn)一步拓展招商、招展渠道的同時(shí)，開(kāi)始加倍重視最新?tīng)I(yíng)銷理念及手段的運(yùn)用。此外，磁卡技術(shù)、IC卡技術(shù)、多媒體電腦查詢系統(tǒng)、自動(dòng)化技術(shù)等新興技術(shù)在現(xiàn)代會(huì)展旅游中國(guó)發(fā)揮著廣泛而深刻的影響。會(huì)展業(yè)還應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，旅游業(yè)所進(jìn)行的金旅工程可以與其相互促進(jìn)，以電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)展旅游的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外國(guó)際會(huì)展旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)，總的來(lái)說(shuō)鄭州是優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在，機(jī)遇與威脅并存，鄭州若能從戰(zhàn)略的高度，抓好會(huì)展旅游與城市發(fā)展一體化、發(fā)展特色會(huì)展旅游品牌、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合、推行市場(chǎng)化戰(zhàn)略、加強(qiáng)旅游與相關(guān)部門(mén)的配合、加快會(huì)展旅游人才的培養(yǎng)等重大問(wèn)題研究落實(shí)，筆者相信在不久的將來(lái)，鄭州的會(huì)展經(jīng)濟(jì)將為中部經(jīng)濟(jì)的崛起奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]溫前.品牌之路.中國(guó)旅游報(bào)，2004-6-14.

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

業(yè)務(wù)主體將向大眾(主要是大學(xué)生和青年)提供免費(fèi)的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場(chǎng)提供的旅游導(dǎo)向服務(wù)，其體現(xiàn)在uchostelling("大學(xué)旅舍")網(wǎng)站上。U&C HOSTELLING(大學(xué)旅舍)立足點(diǎn)在u&c（univercity&college）上，主要體現(xiàn)在"hostelling（青年旅館）"上。隨著國(guó)內(nèi)大學(xué)旅行社的誕生發(fā)展及大學(xué)旅游熱的興起，如何將分散的大學(xué)旅游配套資源有秩序和組織的發(fā)展起來(lái)，形成一個(gè)大型的跨地域性的旅游服務(wù)體系，廣泛為日益增多的高校旅行學(xué)子提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)，是許許多多大學(xué)生希望的，也是不少旅游企業(yè)機(jī)構(gòu)正在考慮的。

Hostelling International(國(guó)際青年旅社)雖然已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)，并獲得了一定成功，但其服務(wù)目前只集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)（廣州、南海、珠海、肇慶、深圳），與大學(xué)生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點(diǎn)地區(qū)，類似青年旅社的服務(wù)是相當(dāng)缺乏甚至沒(méi)有，面對(duì)大學(xué)生這個(gè)龐大的旅游群體，近年來(lái)出現(xiàn)了"旅游點(diǎn)高校接待"等萌芽狀況的大學(xué)生旅游服務(wù)中介，但其信譽(yù)始終難以穩(wěn)定。

針對(duì)為數(shù)眾多的大學(xué)生旅游者對(duì)旅游地區(qū)"青年旅館"式服務(wù)的需求，uchostelling網(wǎng)站將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式，結(jié)合國(guó)內(nèi)各地高校旅行社的建立情況，通過(guò)合作兼并（已建立相應(yīng)旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應(yīng)體系）等形式，在網(wǎng)上開(kāi)展大學(xué)生領(lǐng)域的異地接應(yīng)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和結(jié)伴同行等服務(wù)項(xiàng)目，以建立以高校為主要場(chǎng)所的流動(dòng)性青年旅館服務(wù)體系。

二、技術(shù)

1、前端：

多位有旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人員及青年旅館業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員，同時(shí)網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗(yàn)的旅游信息采編隊(duì)伍。

（1）----訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票及其相關(guān)服務(wù)。

般班查詢

機(jī)票預(yù)計(jì)

訂單的查詢與修改

退票

出票/退票/訂單維護(hù)功能。

（2）---- 酒店系統(tǒng)：為需要在上查詢和預(yù)訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務(wù)。

客戶登錄

酒店查詢

酒店預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

房源維護(hù)

庫(kù)存預(yù)警

退款模塊

（3）---- 旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預(yù)訂

更改預(yù)訂

取消預(yù)訂

旅行社管理和維護(hù)

（4）---- 支付系統(tǒng)：提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。

三、訪問(wèn)者得益

通過(guò)訪問(wèn)本網(wǎng)站，上網(wǎng)者可以看到豐富的旅游資料及專門(mén)為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時(shí)間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂(lè)趣，又在食住行方面得到相對(duì)可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實(shí)惠的價(jià)錢(qián)完成旅程。

市場(chǎng)分析

一、市場(chǎng)介紹

1999年年末我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)890萬(wàn)，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)網(wǎng)民已突破1000萬(wàn)，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長(zhǎng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)目急劇增加。

2000年3月份開(kāi)始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的ICP，其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，國(guó)內(nèi)幾大旅游網(wǎng)站紛紛有所行動(dòng)，最為引人注目的是全國(guó)最大的旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)與達(dá)成合作意向。旅游網(wǎng)站以其不涉及配送和支付問(wèn)題以電子商務(wù)為主要形式，一時(shí)成為投資熱點(diǎn)。

但無(wú)論是華夏旅游網(wǎng)，中國(guó)旅游資訊網(wǎng)還是后起之秀的攜程旅游網(wǎng)，他們都把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在"旅游行業(yè)"上面，重點(diǎn)放在飛機(jī)訂票，酒店房間預(yù)約等傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)上，在個(gè)人自助游，學(xué)生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務(wù)作不到本質(zhì)實(shí)處，表現(xiàn)在只介紹相關(guān)的旅游知識(shí)和由旅行社提供的路線及景點(diǎn)介紹，有關(guān)個(gè)人旅游的細(xì)節(jié)鮮見(jiàn)提及。在去[你閱讀的文章來(lái)自：126]年末異軍突起的攜程旅游網(wǎng)雖然在個(gè)人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統(tǒng)自助游的影子，沒(méi)有充分顧及大學(xué)生旅游階層，其攜程旅游方式對(duì)于在校的大學(xué)生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅游網(wǎng)站號(hào)稱網(wǎng)絡(luò)旅游便宜、舒適，但熟悉旅行社業(yè)務(wù)的人都知道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、訂房，很難達(dá)到旅行團(tuán)隊(duì)的人數(shù)規(guī)模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)旅游的風(fēng)光只不過(guò)是網(wǎng)站不惜血本的降價(jià)賣(mài)廣告，不是長(zhǎng)期生存的辦法。根據(jù)一份調(diào)查，在整個(gè)旅游市場(chǎng)的大批散客當(dāng)中，90以上原先就不通過(guò)旅行社出游，而在這批散客中的上網(wǎng)者，才是目前旅游網(wǎng)站真正爭(zhēng)奪的目標(biāo)顧客。從某種意義上說(shuō)，傳統(tǒng)旅行社和旅游網(wǎng)站說(shuō)到底并沒(méi)有正面交鋒。目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站的發(fā)展主流只不過(guò)是旅行社的架構(gòu)調(diào)整，同旅游網(wǎng)站的發(fā)展沒(méi)有什么聯(lián)系。網(wǎng)上旅游必須根據(jù)自己的特點(diǎn)走出自己的路向，做一些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很容易可以實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。

另一方面，隨著人們生活水平及知識(shí)水平的雙重提高，對(duì)于旅行的要求也越來(lái)越苛刻，傳統(tǒng)的"填鴨式"隨團(tuán)游對(duì)許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當(dāng)中，自主自由的自助式旅游越來(lái)越受到認(rèn)可，但一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題是面對(duì)發(fā)展迅速的自助游（背包旅行一族）群體，國(guó)內(nèi)的社會(huì)配套設(shè)施源源跟不上需求，造成許多后旅行遺癥。uchostelling（大學(xué)旅舍）就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將"青年旅館"式的配套服務(wù)首先在國(guó)內(nèi)有條件的大學(xué)區(qū)建立起來(lái)。目前在廣東以外的中國(guó)諸多旅游地區(qū)，還沒(méi)有直接以青年旅館命名的機(jī)構(gòu)，但相類似的為背包旅行者服務(wù)的飯店已經(jīng)出現(xiàn)，這都體現(xiàn)了市場(chǎng)的實(shí)際需要，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務(wù)的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經(jīng)很接近青年旅館的標(biāo)準(zhǔn)，但他們?nèi)狈σ欢ǖ南到y(tǒng)協(xié)調(diào)，在旅游業(yè)中的聚焦效應(yīng)沒(méi)有充分發(fā)揮。

今年3月下旬，中國(guó)12個(gè)城市的代表在廣東青年旅館協(xié)會(huì)的組織下，商討了國(guó)際青年旅館在中國(guó)的推廣計(jì)劃，據(jù)稱，幾年內(nèi)將有多家青年旅館在全國(guó)不同城市開(kāi)業(yè)。一種新的旅游格局處露端倪，中國(guó)為未來(lái)新的旅游精神做充分的硬件準(zhǔn)備。

二、目標(biāo)市場(chǎng)

業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生（年輕人），但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問(wèn)者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開(kāi)站半年內(nèi)，通過(guò)假期前的服務(wù)項(xiàng)目宣傳和U&CHOSTELLING（大學(xué)旅舍）理念的高校巡回SHOW，同時(shí)加以一定的推廣免費(fèi)優(yōu)惠，總訪問(wèn)人數(shù)可過(guò)數(shù)十萬(wàn)，一年后可達(dá)百萬(wàn)。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來(lái)進(jìn)入正式起步發(fā)展階段，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長(zhǎng)與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會(huì)不斷上升。

三、區(qū)域聚焦

在uchostelling服務(wù)方面，我們立足于區(qū)域性，立足于業(yè)務(wù)密集點(diǎn)。開(kāi)始發(fā)展重點(diǎn)是以廣州為中心的華南地區(qū)，基礎(chǔ)打好后（如U&C HOSTELLING理念的滲透率在高校學(xué)生中達(dá)到一定程度），再向北推進(jìn)，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺(tái)等區(qū)域，業(yè)務(wù)成熟將與國(guó)外同類機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展中外hostelling業(yè)務(wù)合作，爭(zhēng)取每個(gè)有高校的城市區(qū)域開(kāi)設(shè)有uchostelling的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

四、發(fā)展目標(biāo)

公司最終發(fā)展目標(biāo)是完成對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的"自由游式"旅游資源的整合，使U&C HOSTELLING（大學(xué)旅舍）成為以網(wǎng)絡(luò)為交易方式，以大學(xué)為服務(wù)根基的跨地域性的青年旅社，規(guī)模最大的大學(xué)生（青年）旅游機(jī)構(gòu)，成為大學(xué)生旅游者在城市之間的理想驛站。

業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施

一、實(shí)施戰(zhàn)略

第一步：（時(shí)期：六個(gè)月）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn)行中去，把有限的人力資源重點(diǎn)放在U&C HOSTELLING（大學(xué)旅舍）理念和網(wǎng)站具體業(yè)務(wù)操作方式的推廣上。與此同時(shí)，先與國(guó)內(nèi)已建立的大學(xué)旅行社或有類似青年旅館的機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，再在較為發(fā)達(dá)但未有相應(yīng)機(jī)構(gòu)的大中城市的大學(xué)開(kāi)展業(yè)務(wù)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取更大的投資。

第二步：在華南各大高校校園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，并爭(zhēng)取一期的服務(wù)使用者。一年內(nèi)U&C HOSTELLING業(yè)務(wù)進(jìn)入正常營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，并以此為基礎(chǔ)，在非假期時(shí)間開(kāi)發(fā)其他服務(wù)內(nèi)容。

第三步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中城市（點(diǎn)）建立全權(quán)物業(yè)。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：生命周期理論 主題公園 發(fā)展策略

主題公園是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代旅游景區(qū)的一種形態(tài)呈現(xiàn)。主題公園是圍繞特定的主題，順應(yīng)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求而興建的現(xiàn)代旅游目的地。我國(guó)主題公園產(chǎn)業(yè)發(fā)端于深圳1989年打造的錦繡中華，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展人民旅游需求不斷增長(zhǎng)，本年度前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2015-2020年中國(guó)主題公園行業(yè)發(fā)展模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》顯示：中國(guó)主題公園的發(fā)展時(shí)代已經(jīng)到臨，各種規(guī)模的主題公園在960萬(wàn)平方公里的大地上不斷崛起，主題公園風(fēng)尚席卷了整個(gè)中國(guó)，北有大連的發(fā)現(xiàn)王國(guó)、北京的歡樂(lè)谷、青島的極地海洋世界；南有廣州的長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、寧波的鳳凰山主題樂(lè)園、珠海的神秘島以及香港的迪士尼。而正在籌建的天津環(huán)球影城主題公園，上海迪士尼更是現(xiàn)代旅游業(yè)不可忽視的旅游目的地。

主題公園資金投入巨大，多集中于長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲，其發(fā)展20余年來(lái)雖然有過(guò)二十世紀(jì)八九十年代在廣州的輝煌，但時(shí)代的發(fā)展，主題公園不再是盈利的代表，反而超過(guò)六成正在營(yíng)業(yè)的主題公園都是處于虧損狀態(tài)。更讓人百思不得其解的是近十年是旅游業(yè)高速發(fā)展的十年，但在這十年中主題公園的經(jīng)濟(jì)虧損已到達(dá)3000億元。為此，本文借鑒生命周期理論，探究主題公園的發(fā)展階段，并以“宋城主題公園”為例，演示其旅游產(chǎn)品發(fā)展的歷程，揭示其階段發(fā)展特征，提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

一、生命周期理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

生命周期是生物學(xué)中用來(lái)描述生物體從出生、成長(zhǎng)、成熟到最終死亡這一過(guò)程的基礎(chǔ)概念。

1963年，德國(guó)學(xué)者克里斯塔勒（W.Christaller）在研究歐洲的旅游發(fā)展時(shí)首次提出了旅游地生命周期的概念。目前，被學(xué)術(shù)界廣泛應(yīng)用的是加拿大旅游學(xué)者巴特勒（R.W.Bulter）提出的旅游地生命周期理論。

旅游目的地是以服務(wù)為中心的非一般意義上的物質(zhì)產(chǎn)品，因此，其生命周期理論并不是完全的分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，而是更加復(fù)雜。1980年時(shí)巴特勒（R.W.Bulter）根據(jù)產(chǎn)品周期，將其衰退期進(jìn)行修正，將旅游目的地分為探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰退或復(fù)蘇階段等六個(gè)階段。隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游品牌目的地生命周期理論被引入國(guó)內(nèi)，眾多學(xué)者利用該理論進(jìn)行研究。例如2008年李柏文在《生命周期理論和旅游目的地輪耕――以云南旅游為例》中，修正生命周期理論的約束條件，構(gòu)造了兩個(gè)旅游目的地的生命周期修正模型，從而證明了旅游目的地輪耕的必要性和可行性；2011年劉榮在《基于產(chǎn)品生命周期理論的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究――以焦作云臺(tái)山為例》中，從旅游產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)，提出云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品、整合資源，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品的成熟期。

本文借鑒巴特勒的產(chǎn)品生命周期理論，確立主題公園生命周期發(fā)展過(guò)程，見(jiàn)圖1。

二、“宋城主題公園”的生命周期演示

（一）“宋城主題公園”概況

宋城主題公園位于浙江省杭州西湖風(fēng)景區(qū)西南，北靠五云山，南臨錢(qián)塘江。于1994年工商注冊(cè)，1996年正式開(kāi)園， 2006年承辦世界休閑博覽會(huì)，2008年開(kāi)始承辦中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)，2010年正式上市，2011年走出浙江在全國(guó)旅游城市打造宋城主題樂(lè)園版圖。

經(jīng)過(guò)20年的洗禮，“宋城主題公園”以杭州為中心實(shí)施多層次發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)已涉及多個(gè)旅游主題，影響力輻射至全國(guó)各地。本文所闡述的“宋城主題公園”，包含宋城集團(tuán)旗下各個(gè)主題公園以及“千古情”系列產(chǎn)品。主體功能區(qū)包括最初始的杭州宋城旅游區(qū)以及近十幾年在海南三亞、四川九寨溝、云南麗江等旅游城市建立的各大旅游區(qū)以及主題公園，其中也包含宋城演藝旗下的千古情系列以及驚天烈焰等演藝秀。

目前，宋城集團(tuán)已是中國(guó)最大的文化旅游集團(tuán)之一。旗下的宋城演藝以“演藝”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力打造中國(guó)最大的文化旅游綜合體，連續(xù)五屆被國(guó)家評(píng)為“全國(guó)文化企業(yè)三十強(qiáng)”，是全國(guó)文化體制改革工作先進(jìn)單位，成為中國(guó)演藝第一股。

（二）基于生命周期理論的“宋城主題公園”發(fā)展階段探析

為了能更清楚明了的演示宋城主題公園的生命周期變遷過(guò)程，本文考慮經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，根據(jù)宋城集團(tuán)近6年年報(bào)，整理得出營(yíng)業(yè)收入變化趨勢(shì)，見(jiàn)下圖2。

通過(guò)圖1、圖2對(duì)比可知，宋城主題公園現(xiàn)處于發(fā)展期。原因在于近6年來(lái)宋城主題公園的市場(chǎng)影響力不斷增大，整個(gè)營(yíng)業(yè)收入連年遞增且上升幅度均在20%之上，呈現(xiàn)出良好發(fā)展的趨勢(shì)。但不容忽視的是，宋城集團(tuán)也存在一些國(guó)內(nèi)類似主題公園的共性問(wèn)題。

宋城主題公園依舊沒(méi)有自己的標(biāo)志性主題。雖然旗下多個(gè)主題樂(lè)園都有其不同的主題，例如宋城樂(lè)園的“宋文化”，杭州樂(lè)園的“異域風(fēng)情”，但多種主題并存，一定程度上降低了游客的認(rèn)知度，導(dǎo)致文化品牌不明顯，內(nèi)容過(guò)于雷同重復(fù)，吸引不到足夠的人流。

宋城主題樂(lè)園追求多元化發(fā)展，開(kāi)展千古情系類，不斷在國(guó)內(nèi)各個(gè)著名旅游目的地開(kāi)建旅游景區(qū)，一直在地區(qū)橫向發(fā)展。然而，決策者缺失高水平創(chuàng)意，無(wú)法使宋城主題樂(lè)園找到新的旅游熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)縱向發(fā)展。

宋城主題樂(lè)園不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，但忽略了內(nèi)部從業(yè)人員的培養(yǎng)。宋城主題樂(lè)園旗下的所有業(yè)務(wù)在電子商務(wù)以及國(guó)外市場(chǎng)都有很大漏洞?，F(xiàn)階段宋城的旅游從業(yè)人員跟不上大環(huán)境發(fā)展，其從業(yè)人員，大多數(shù)只是掌握了主題樂(lè)園的基礎(chǔ)服務(wù)技能，只知道埋頭苦干、實(shí)干，而不能總結(jié)更沒(méi)有上升到理論層面，沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)，并且管理人員缺少足夠的互聯(lián)網(wǎng)技能。尤其宋城主題樂(lè)園高管層對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)站銷售理解、認(rèn)識(shí)不夠，錯(cuò)失一定機(jī)會(huì)。

綜上所述，宋城主題公園作為旅游目的地雖然處于快速發(fā)展的階段，但依舊存在主題文化品牌不明顯，盲目的多元化，管理滯后等問(wèn)題。

（三）“宋城主題公園”階段優(yōu)化思路

適應(yīng)市場(chǎng)的主題品牌選擇。特定的主題和可靠的品牌對(duì)于一個(gè)成功的主題樂(lè)園必不可缺。選擇的過(guò)程必然是主觀判斷和市場(chǎng)分析的結(jié)合，在主題的選擇過(guò)程中一定要跳出模仿他者的陰影，有自己的創(chuàng)意，在市場(chǎng)上有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，制造一種“令人難忘”的震撼性感覺(jué)，增加回頭客。擁有深刻而豐富的文化內(nèi)涵是一個(gè)優(yōu)秀品牌的起步，成功有效的傳遞鮮明的品牌核心價(jià)值，則能在一定程度上創(chuàng)造品牌信仰，然后最終能在游客中產(chǎn)生強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。宋城主題樂(lè)園必須有一個(gè)中心主題，使游客一看到該主題就會(huì)想到宋城，認(rèn)定宋城品牌。

注重優(yōu)秀服務(wù)人員和管理人員的培養(yǎng)。主題公園是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，其工作人員不但要求有基礎(chǔ)的旅游從業(yè)人員素質(zhì)更需要有現(xiàn)代旅游管理者先進(jìn)的管理理念掌握先進(jìn)的電子工具。宋城主題公園應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念，使員工在工作中認(rèn)真落實(shí)，還要定時(shí)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解旅游前沿動(dòng)態(tài)，掌握現(xiàn)代旅游工作特點(diǎn)，尤其需要引進(jìn)充滿活力擁有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才，使決策者對(duì)產(chǎn)業(yè)有可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，做好領(lǐng)頭羊。

正確的營(yíng)銷模式。宋城主題樂(lè)園門(mén)票價(jià)格都較高，一般情況下200元/人，較高的門(mén)票減少了一定的游客量。宋城主題樂(lè)園應(yīng)該清晰，主題樂(lè)園不能依靠門(mén)票在短短幾年內(nèi)收回成本，只能形成一個(gè)正確而完整的產(chǎn)業(yè)鏈。世界上成功的主題公園其門(mén)票收入只占20-30%，主要的贏利點(diǎn)應(yīng)該在于衍生的吃住購(gòu)游娛樂(lè)等其他經(jīng)營(yíng)收入。例如耳熟能詳?shù)沫h(huán)球影城主題樂(lè)園主要通過(guò)不斷開(kāi)拓全球市場(chǎng)以及提升品牌知名度吸引游客，在獲得門(mén)票收入后，通過(guò)出售帶有環(huán)球影城商標(biāo)的旅游紀(jì)念品和帶有影城風(fēng)格的住宿餐飲再次獲得盈利。因此宋城集團(tuán)應(yīng)該重新規(guī)劃盈利模式才能成功轉(zhuǎn)型并獲得出路。

主題產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)。主題公園要想再次開(kāi)發(fā)擴(kuò)大市場(chǎng)，可以與娛樂(lè)傳媒相結(jié)合。例如宋城集團(tuán)和浙江衛(wèi)視合作，使第二季跑男去宋城取景，從而宋城又再次印入全國(guó)游客的眼中，帶起又一股“宋城熱”。部分主題公園通過(guò)電視和電影表現(xiàn)主題人物，讓其主題和人物能進(jìn)入大眾視野，加深觀眾對(duì)其印象，從而使觀眾成為游客，拉動(dòng)主題公園的市場(chǎng)，同時(shí)也為其開(kāi)發(fā)主題產(chǎn)品買(mǎi)單。例如迪士尼的切入點(diǎn)為動(dòng)漫制作，通過(guò)大熒幕電視網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道使多個(gè)迪士尼形象聞名全球，在強(qiáng)有力的市場(chǎng)保障下開(kāi)發(fā)主題樂(lè)園的同時(shí)深度開(kāi)發(fā)衍生紀(jì)念品，并以主題樂(lè)園為中心，輻射發(fā)展游輪，酒店住宿，餐飲等行業(yè)，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈。宋城主題樂(lè)園可參考國(guó)外成功案例發(fā)展自身。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)主題公園的大時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各個(gè)主題公園層出不窮，但不少主題公園發(fā)展依然困難重重。本文從我國(guó)主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀，旅游目的地的生命周期兩者出發(fā)，以“宋城主題樂(lè)園”為例，探索了我國(guó)主題公園在發(fā)展各階段出現(xiàn)的問(wèn)題同時(shí)提出了優(yōu)化思路。主題公園只有在創(chuàng)新和深度開(kāi)放上多下功夫才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為成功的范例。

參考文獻(xiàn)：

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