老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:老年人；旅游市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)策略；政府規(guī)范

中國(guó)的老齡人口不論是對(duì)數(shù)還是相對(duì)數(shù), 都堪稱世界之最, 從市場(chǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)性要素來(lái)看,中國(guó)的老年市場(chǎng)具有不可限量的開(kāi)發(fā)潛力。推動(dòng)“老年經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展, 提高老年人生活質(zhì)量, 已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)必須面對(duì)的一項(xiàng)重要議題。

成都市2005年老年人口系數(shù)（指老年人口在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?6.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數(shù)上升4.4個(gè)百分點(diǎn)，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個(gè)百分點(diǎn)，80歲以上人口比重上升0.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)成都人的消費(fèi)特點(diǎn)是愛(ài)享受生活，購(gòu)買力較強(qiáng)，喜歡超前消費(fèi)，可見(jiàn)成都有著很大的老年旅游市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)。

一、對(duì)于成都市旅行社的分析

1.產(chǎn)品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動(dòng)具有自身的特點(diǎn)，這就決定了老年人對(duì)旅游產(chǎn)品的特殊要求，因此旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)適合老年人的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。我們認(rèn)為，老年旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)形成“安、專、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，注重旅途的安全性。

(2)“?！保褪且_(kāi)發(fā)專門屬于的個(gè)性化旅游產(chǎn)品，創(chuàng)出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創(chuàng)新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛(ài)的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要強(qiáng)化“敬老愛(ài)老”意識(shí)，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

2.價(jià)格策略

老年旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該避開(kāi)旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個(gè)時(shí)間段不僅有利于降低旅游價(jià)格比如提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過(guò)程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動(dòng)，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂(lè)趣，同時(shí)也達(dá)到了提高服務(wù)質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過(guò)批量購(gòu)買各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過(guò)產(chǎn)生價(jià)格差價(jià)（即零售價(jià)于批發(fā)價(jià)之間的差額）來(lái)降低旅游價(jià)格。

雖然老年旅游市場(chǎng)剛剛起步，但老年人是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，因此只要運(yùn)用新型的營(yíng)銷策劃觀念，關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)，一定會(huì)逐步將老年旅游市場(chǎng)拓展開(kāi)，為旅游業(yè)注入新的生機(jī)和活力。

二、對(duì)于政府在旅游市場(chǎng)中的職能分析

近些年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，國(guó)家越發(fā)重視旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，隨著老年化社會(huì)的步步推進(jìn)，老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個(gè)市場(chǎng)醞釀發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導(dǎo)地位，但旅游市場(chǎng)的完善，特別是中老年人這個(gè)特殊旅游的市場(chǎng)的完善尤其需要國(guó)家主體對(duì)其進(jìn)行宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導(dǎo)市場(chǎng)不能完成，只有政府依靠其強(qiáng)大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項(xiàng)主要作用。

義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動(dòng)了義烏的老年旅游市場(chǎng)。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和組織在推動(dòng)義烏老年旅游市場(chǎng)方面發(fā)揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎(chǔ)針對(duì)成都市具體情況給予政府以下幾項(xiàng)建議，以滿足成都老年人旅游市場(chǎng)的需要。

第一，普及老年人旅游知識(shí)，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，以避免經(jīng)濟(jì)外部性，信息不對(duì)稱等問(wèn)題對(duì)老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對(duì)稱發(fā)生的吃虧上當(dāng)，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導(dǎo)作用。

第二，引進(jìn)義烏模式，加強(qiáng)中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護(hù)和整治旅游市場(chǎng)秩序，以杜絕經(jīng)營(yíng)者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強(qiáng)立法意味著制度建設(shè)提升了一個(gè)層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的效率原則。顯然，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢(shì)在必行的。

第三，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，增加針對(duì)老年人出游的服務(wù)設(shè)施，方便群眾，必將是鼓勵(lì)推動(dòng)老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，從成都周邊的部分景點(diǎn)走訪來(lái)看，成都景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)較全國(guó)部分旅游資源開(kāi)發(fā)較完善的景區(qū)還有相當(dāng)大的差距，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對(duì)粗放，更少談專門針對(duì)老年人旅游的服務(wù)設(shè)施。所以應(yīng)從細(xì)處著眼，鼓勵(lì)促進(jìn)中老年旅游業(yè)的發(fā)展。

第四，既要強(qiáng)調(diào)中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關(guān)懷，服務(wù)與管理并重，把對(duì)老年人旅游的支持落到實(shí)處，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的傳達(dá)給中老年人，全面推進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

一、老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

在當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)的行情來(lái)看，老年人旅游的人數(shù)已經(jīng)總?cè)藬?shù)的兩成，相較于以往的境內(nèi)游，現(xiàn)在的老年人對(duì)于境外游同樣熱衷，就2015年的數(shù)據(jù)來(lái)講，老年人境外游的人數(shù)增長(zhǎng)了兩倍以上，遠(yuǎn)高于境內(nèi)游的增長(zhǎng)比例，而且老年人因?yàn)闆](méi)有假期的限制，這就使他們成為節(jié)后旅游的主力軍。從地域上來(lái)看的話，東南部發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人是現(xiàn)在老年旅游市場(chǎng)的主要群體。目前的旅游市場(chǎng)的發(fā)展速度情況還處于較為初級(jí)階段，目前因?yàn)榉N種原因，我國(guó)老年人的遠(yuǎn)程旅游比例還遠(yuǎn)低于一些發(fā)達(dá)國(guó)家，通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算可以得知，如果將這部分市場(chǎng)充分開(kāi)發(fā)的話，這部分的產(chǎn)值將會(huì)達(dá)到上千億，所以對(duì)于國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問(wèn)題，往往會(huì)通過(guò)旅行公司來(lái)進(jìn)行出行。而且老年人也已經(jīng)成為旅行社的重要客戶來(lái)源，旅行社對(duì)于老年旅游的重視也在逐漸提升，現(xiàn)在的大部分旅行社都有相關(guān)的銀發(fā)出行活動(dòng)，不少的旅游公司已經(jīng)就相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范。

二、老年旅游特點(diǎn)

最近一段時(shí)間我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的需求越來(lái)越大，老年旅游人數(shù)占全部人數(shù)的比例也逐漸提升，而且我國(guó)因?yàn)槿丝诨鶖?shù)較大，所以老年人的總數(shù)也較多，比例也在不斷提升，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算顯示我國(guó)老年人口在2040年將會(huì)達(dá)到4億，這樣大的數(shù)字就充分說(shuō)明了我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景。而且因?yàn)槔夏耆送家呀?jīng)退休，不再被工作所困擾，而且子女也都已經(jīng)不需要操心，這樣的放松就會(huì)使老年人內(nèi)心出現(xiàn)空虛感，急需要對(duì)以往的時(shí)光進(jìn)行彌補(bǔ)，旅游產(chǎn)品可以起到這樣的作用?，F(xiàn)階段的老年人雖然已經(jīng)退休，但是往往都還具有收入能力，雖然照比以前會(huì)有所降低，但是通過(guò)多年的積累還是有著一定的消費(fèi)能力。而且隨著社會(huì)的變化，子女回報(bào)父母的方式也從以前的金錢回報(bào)變?yōu)槠渌问剑糜尉褪瞧渲袘?yīng)用較多的一種。

三、老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

在現(xiàn)階段我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)，在為老年人服務(wù)的過(guò)程中還存在許多問(wèn)題，下面就對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單列舉。目前，可供老年人選擇的產(chǎn)品種類不多，旅游公司在面對(duì)老年旅游方面經(jīng)驗(yàn)也并不能滿足現(xiàn)在的行業(yè)需求，相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)金額設(shè)置沒(méi)有考慮老年人的消費(fèi)水平，在相關(guān)景點(diǎn)的建設(shè)中沒(méi)有根據(jù)老年人情況進(jìn)行特殊建設(shè)。因?yàn)檫@些問(wèn)題就會(huì)對(duì)老年人出行的安全造成危害，也導(dǎo)致一部分老年人選擇自己出行，而并非通過(guò)旅游公司出行，這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現(xiàn)代旅游的模式和觀念都源自于西方，現(xiàn)代在我國(guó)對(duì)于相關(guān)觀點(diǎn)接受較好的群體年齡比較小。對(duì)于年齡較大的人來(lái)說(shuō)，旅游是一種不成熟的表現(xiàn)，是浪費(fèi)金錢和時(shí)間的表現(xiàn)，只有年輕人會(huì)這樣做，寧肯將自己的錢存在銀行將來(lái)留給下一代也不愿意進(jìn)行消費(fèi)，更不用說(shuō)是旅游。這也使我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的進(jìn)步速度減慢。在愿意進(jìn)行旅游消費(fèi)的老年人群體中，因?yàn)樘幱谛睦硪蛩睾蜕眢w因素的考慮，大部分人都會(huì)選擇組團(tuán)旅游，但目前我國(guó)的旅游公司資質(zhì)參差不齊。有一些就是看到旅游行業(yè)的發(fā)展前景，想從中分一杯羹，完全沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的驗(yàn)，在服務(wù)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，服務(wù)質(zhì)量差。還有一些旅游公司認(rèn)為老年人的消費(fèi)水平差，而且在過(guò)程中出現(xiàn)危險(xiǎn)的幾率高，所以不愿推出相應(yīng)的產(chǎn)品。還有一些公司用一般的產(chǎn)品代替旅游產(chǎn)品，但是在過(guò)程中沒(méi)有為老年人提供的特殊服務(wù)，導(dǎo)致老年人在旅游中有著諸多不便。

四、老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)舉措

通過(guò)上述對(duì)于老年旅游中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析得知，如何解決這些問(wèn)題就成為擴(kuò)大老年旅游市場(chǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。要想解決這些問(wèn)題就要根據(jù)老年人的特點(diǎn)出發(fā)，分析老年人的心理，通過(guò)研究設(shè)計(jì)出符合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。并且通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的整治，保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗(yàn)。在日常的宣傳過(guò)程中，將正確的旅游觀念普及給老年人，引導(dǎo)老年人有正確的旅游消費(fèi)觀。

因?yàn)槟昙o(jì)的增長(zhǎng)，身體機(jī)能的不斷下降。老年人在選擇相關(guān)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)非常注重安全問(wèn)題，包括在旅行過(guò)程中的出行安全，和突況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過(guò)程中處理問(wèn)題的能力有所下降，所以對(duì)于可以節(jié)省自身精力的產(chǎn)品有所偏向，例如一些全包性的產(chǎn)品就是現(xiàn)階段老年人的選購(gòu)熱點(diǎn)。所以根據(jù)老年人實(shí)際需要進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的制定可以充分的解決老年人在選擇產(chǎn)品時(shí)的疑慮，保證老年人的正確選擇。

第3篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：老年市場(chǎng)；價(jià)格策略；消費(fèi)心理；養(yǎng)生旅游；促銷策略；心理預(yù)期

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在進(jìn)入21世紀(jì)后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，這對(duì)各國(guó)旅行社來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)被旅游學(xué)家稱為“老年旅游市場(chǎng)”。據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。目前，我國(guó)有100多家旅行社設(shè)立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務(wù)。以各種老年特色為主題開(kāi)展的休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者和其子女的歡迎。

一、當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1、針對(duì)老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)。目前我國(guó)專門開(kāi)設(shè)部門為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場(chǎng)這塊肥肉；另一方面又不愿承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)?，F(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此出發(fā)前會(huì)通過(guò)媒介對(duì)目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對(duì)老年人的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，在提升對(duì)老年游客的服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。我國(guó)很多旅行社在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說(shuō)旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個(gè)輕松的、高質(zhì)量的旅游，過(guò)多的景點(diǎn)和過(guò)長(zhǎng)的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤(rùn)會(huì)安排過(guò)多的景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)是極其不利的。

3、老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。據(jù)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)算，我國(guó)老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，而目前市場(chǎng)上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒(méi)有看到老年旅游市場(chǎng)的巨大潛力，忽視了對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得老年旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落，導(dǎo)致了老年旅游市場(chǎng)供需失調(diào)。

二、老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性分析

1、有充分的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和閑暇時(shí)間。當(dāng)今城市老年人中有近一半擁有儲(chǔ)蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，其子女在有條件的情況下也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時(shí)間非常充足。

2、大多具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、滿足消費(fèi)心理需求，拓寬營(yíng)銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購(gòu)買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場(chǎng)。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒(méi)有老年人特色。所以，開(kāi)辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來(lái)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的老年市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，以最簡(jiǎn)單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。還要積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可以隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

2、不斷優(yōu)化價(jià)格策略，進(jìn)行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購(gòu)買活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品價(jià)格策略的總原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷。對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其他有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開(kāi)展老年人旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂(lè)的心理需求。

另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者，同時(shí)老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（作者單位：贛州技師學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

第4篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]老年人 老齡化社會(huì) 旅游市場(chǎng)

一、老年人旅游的條件和特點(diǎn)

有資料顯示，目前全球老年人口已達(dá)6億，全球進(jìn)入人口老齡化的國(guó)家和地區(qū)已達(dá)72個(gè)；我國(guó)目前60歲以上的人口已達(dá)1.3億，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%以上，65歲以上的老人占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)7%。按照國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已進(jìn)入老齡社會(huì)。老年人口的增加，客觀上要求社會(huì)能提供更多的滿足老年人需要的旅游產(chǎn)品，近幾年，一些與老年人旅游活動(dòng)相關(guān)的名字如“夕陽(yáng)紅之旅”、“銀發(fā)旅游”、“孝敬爸媽游”等進(jìn)入人們的視野，并越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在各種媒體的旅游版面。旅游被認(rèn)為是年輕人專利的觀念早已過(guò)時(shí)?！昂鋈缫灰勾猴L(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)?！崩夏耆寺糜握耘畈膽B(tài)勢(shì)在全國(guó)各地開(kāi)展起來(lái)。

（一）老年人旅游的條件

促成我國(guó)老年人外出旅游的條件主要來(lái)自兩個(gè)方面。首先老年人有外出旅游的需要，這是最基本的因素；其次是社會(huì)環(huán)境的鼓勵(lì)和推動(dòng)，為老年人外出旅游提供了不可缺少的外部條件。旅游行為的產(chǎn)生，其直接的心理動(dòng)機(jī)是人的動(dòng)機(jī)，而隱藏在動(dòng)機(jī)背后的原因則是人的需要。比如知識(shí)的需要、見(jiàn)聞的需要、歡樂(lè)的需要、治療的需要、修養(yǎng)的需要、運(yùn)動(dòng)的需要等等。而老年人最常見(jiàn)的需要就是歡樂(lè)的需要、治療的需要、修養(yǎng)的需要。所以休閑度假游和溫泉療養(yǎng)游會(huì)深受老年團(tuán)體的喜愛(ài)。旅游是一種消費(fèi)行為，需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有支付各種費(fèi)用的能力。當(dāng)一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入僅能夠維持其基本生活需要時(shí)，那么他就不會(huì)有更多的財(cái)力去支付旅游的開(kāi)銷，也就不能產(chǎn)生外出旅游的想法。老年人，特別是城市中的老年人，工作一輩子退休后，多少會(huì)有些積蓄，加上他們時(shí)間充足，退休后可自由支配的時(shí)間增多，外出旅游的條件更成熟，外出旅游的可能性會(huì)更大。

（二）老年人旅游的特點(diǎn)

人進(jìn)入老年期以后，生理?xiàng)l件的變化，人生閱歷的豐富，以及長(zhǎng)期消費(fèi)行為經(jīng)驗(yàn)的累積等等使他們的消費(fèi)心理與其他年齡階段的消費(fèi)群體的心理不一樣，有著屬于他們這個(gè)年齡層的特色。

1. 對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒體，對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。

2. 以純旅游活動(dòng)為主，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。

3. 美麗的自然風(fēng)光、獨(dú)特的傳統(tǒng)文化、休閑度假式、溫泉療養(yǎng)式，是對(duì)老年游客吸引力最大的旅游產(chǎn)品。

二、老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

雖然我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，但相對(duì)老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大，為老年人提品和消費(fèi)的市場(chǎng)卻顯得相對(duì)滯后。一些企業(yè)尚未看到老年市場(chǎng)的巨大潛力，忽視老年市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得老年市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落，形成了老年市場(chǎng)供求失衡的現(xiàn)狀。就旅游行業(yè)而言，隨著老年人口的迅速增加和傳統(tǒng)思想的改變，越來(lái)越多的老年人加入到了旅游者的行列，這必將形成一定規(guī)模的老年旅游市場(chǎng)。目前，我國(guó)的老年人旅游社組團(tuán)市場(chǎng)客源主要來(lái)自城市，比如政府機(jī)關(guān)，各企業(yè)的離退休人員。老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀主要是：

（一）利潤(rùn)低

我國(guó)老年人大多數(shù)有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，消費(fèi)水平相對(duì)較低。而且多數(shù)以經(jīng)濟(jì)旅游為主，老年人的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念日趨科學(xué)、實(shí)用、理智。此外，老年人購(gòu)物消費(fèi)能力相對(duì)較弱，使得通過(guò)購(gòu)物彌補(bǔ)旅游產(chǎn)品低報(bào)價(jià)的運(yùn)作方式無(wú)法經(jīng)營(yíng)，旅行社“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的想法落空。由于老年人年齡大等身體原因，許多家屬要求旅行社派隨團(tuán)醫(yī)生照顧，無(wú)形中增加了“老人游”的成本，這些安全問(wèn)題也使得旅行社不愿意開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（二）要求高

老年游客對(duì)旅行中安全保障和服務(wù)質(zhì)量的要求較高，并且老年游客對(duì)整個(gè)旅游行程較為挑剔，要求安全，舒適，做到勞逸結(jié)合，活動(dòng)量不能太大等，對(duì)住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務(wù)，對(duì)旅行社的工作人員能力要求相對(duì)較嚴(yán)。工作人員要有耐心，旅游時(shí)要放慢速度，預(yù)防事故的發(fā)生，并且要關(guān)注健康，還要特別注意細(xì)節(jié)，無(wú)形中給旅行社的工作人員加大了工作難度。這也使得眾多旅行社不愿意開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（三）市場(chǎng)不完善

目前，旅游市場(chǎng)中專門針對(duì)老年人的旅游產(chǎn)品不是很多。已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品存在雷同現(xiàn)象，且對(duì)游客吸引力不強(qiáng)。同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)管理不夠規(guī)范，部分旅行社針對(duì)老年人對(duì)價(jià)格的關(guān)注以及鑒別力相對(duì)較低的特點(diǎn)，虛假信息，推出低價(jià)旅游線路，或者打出零團(tuán)費(fèi)的招牌，卻在旅行途中增加自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙，擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序。

三、老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年我國(guó)老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)60歲及65歲以上的人口比重分別為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%，2040年為25%和20%。到2030年中國(guó)將進(jìn)入“超老年型”社會(huì)。而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^(guò)25.2%，中國(guó)將成為高度老齡化的國(guó)家。而據(jù)資料顯示，在這個(gè)快速增長(zhǎng)的老年市場(chǎng)中，我國(guó)已經(jīng)有30%的老人先后進(jìn)行了出游。專家預(yù)言：在未來(lái)30年間，每年的老年旅游者將保持7.3%的持續(xù)增長(zhǎng)。伴隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人外出旅游所占的比例會(huì)越來(lái)越大，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，其發(fā)展趨勢(shì)是以各種主題開(kāi)展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項(xiàng)目、旅游線路。

（一）老年養(yǎng)生療養(yǎng)的產(chǎn)品將成為未來(lái)老年旅游消費(fèi)的主流

根據(jù)老年市場(chǎng)所體現(xiàn)出來(lái)的“慢旅游”的特征，度假屬性的休閑產(chǎn)品是老年市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，在老年市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)生、保健、養(yǎng)老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康體療養(yǎng)兩大產(chǎn)品有望成為未來(lái)老年旅游的主流。例如溫泉度假游，夏季避暑休閑游等。洛陽(yáng)欒川養(yǎng)子溝夏天的農(nóng)家休閑游就是一個(gè)很好的例子。

（二）富有老年特色的旅游產(chǎn)品越來(lái)越多

一個(gè)成熟的旅游市場(chǎng)必須有高、中、低等不同層次的產(chǎn)品，來(lái)滿足不同消費(fèi)者的需求。為特定的旅游人群設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)；旅游產(chǎn)品的品種多樣化、主導(dǎo)產(chǎn)品明確、價(jià)格定位準(zhǔn)確是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。國(guó)內(nèi)老年旅游消費(fèi)差異很大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，價(jià)格定位可以豪華游結(jié)合傳統(tǒng)游和觀光游，設(shè)計(jì)保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品，滿足游客關(guān)注身體健康、追求生命質(zhì)量的旅游需求；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年游客支付能力相對(duì)較弱，旅游產(chǎn)品價(jià)格定位要“實(shí)惠、價(jià)廉”，可以開(kāi)展故地游、懷舊游、金婚銀婚游等活動(dòng)，旅游產(chǎn)品定位在中、低檔次。

（三）將提供以人為本的老年旅游服務(wù)

進(jìn)軍老年旅游市場(chǎng)必須從老年人特點(diǎn)出發(fā)，提供特色服務(wù)。應(yīng)發(fā)揮老年游客的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，選擇淡季出游，從航空、地接、賓館飯店等相關(guān)行業(yè)取得最低折扣，降低成本，增加競(jìng)爭(zhēng)力，獲取最大利益，從而形成良性發(fā)展。老年人生活閱歷豐富，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重，旅游行程中獵奇的心理成分較少，偏重于內(nèi)容豐富，體力消耗少的短途旅游，在旅游線路設(shè)計(jì)上要短而精，長(zhǎng)短線結(jié)合，以短為主。游覽節(jié)拍要“少走多看”、“緩行安全”。產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合老年旅游者的喜好。老年人在情感上渴望交流和安慰，重感情和親情，在旅游服務(wù)中應(yīng)該注入濃厚的情感因素，營(yíng)造一種親情融融的氣氛。

總之，“銀潮”將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響，并為其帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。作為一個(gè)特殊的市場(chǎng)群體，老年市場(chǎng)有著其自身的發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展軌跡，其背后蘊(yùn)藏著巨大的旅游消費(fèi)需求和潛力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉寶：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，中國(guó)旅游出版社2007版，第118頁(yè)。

[2]楊緒光：《淺談老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)》，《經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息》2008年第977期，第79頁(yè)。

第5篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

    【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)細(xì)分;銀發(fā)市場(chǎng);營(yíng)銷

    一、旅游市場(chǎng)細(xì)分

    從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講,市場(chǎng)是指商品交換的場(chǎng)所或商品交換關(guān)系總和; 從市場(chǎng)學(xué)的角度看,市場(chǎng)是指在一定的時(shí)間與地點(diǎn)和條件下,具有購(gòu)買力、購(gòu)買欲望和購(gòu)買權(quán)利的群體,即就是客源市場(chǎng)。而旅游市場(chǎng)也就是旅游客源市場(chǎng),是指在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)和條件下,具有購(gòu)買力的現(xiàn)實(shí)或潛在的旅游產(chǎn)品購(gòu)買者。不同的旅游購(gòu)買者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求層次、購(gòu)買力水平、地理位置差異、消費(fèi)習(xí)慣與旅游購(gòu)買偏好等特點(diǎn)。旅游企業(yè)根據(jù)旅游購(gòu)買者的這些特點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè),可以將整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而選定目標(biāo)旅游市場(chǎng),這就是旅游市場(chǎng)細(xì)分。

    細(xì)分市場(chǎng)是了解各消費(fèi)群體的特征,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。這對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大而言是至關(guān)重要的,市場(chǎng)細(xì)分有利于旅游企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)細(xì)分的研究包括地理細(xì)分、人口特征細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等多個(gè)角度。旅游市場(chǎng)細(xì)分已受到了眾多人士的關(guān)注,并運(yùn)用到實(shí)踐之中。

    二、銀發(fā)旅游市場(chǎng)分析

    世界各國(guó)對(duì)老齡的統(tǒng)計(jì)口徑不一。美國(guó)通常以 55 歲為界進(jìn)行旅游客源統(tǒng)計(jì)。而我國(guó)則將銀發(fā)一族口年齡與退休年齡相結(jié)合,規(guī)定男60 歲、女 55 歲為銀發(fā)一族口的起始年齡。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn),60 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò) 10%,65 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò) 7%,即可看作是達(dá)到了人口老齡化。而我國(guó)目前也步入老齡型社會(huì),這對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面將逐步造成一定影響。隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),中國(guó)的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)撲面而來(lái),為政府和企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)和商機(jī),其中面向銀發(fā)一族的旅游市場(chǎng)也面臨諸多挑戰(zhàn)和商機(jī)。調(diào)查顯示,現(xiàn)在我國(guó)每年老年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù) 20% 以上。在激烈的旅游市場(chǎng)中,銀發(fā)旅游市場(chǎng)越來(lái)越成為具有巨大市場(chǎng)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。

    開(kāi)拓銀發(fā)旅游市場(chǎng),研究銀發(fā)一族的出游喜好、行為決策是設(shè)計(jì)合適的旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)。對(duì)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分筆者將重點(diǎn)從人口學(xué)特征、行為決策進(jìn)行分析:

    1. 人口學(xué)特征: 人口學(xué)特征分析是從性別、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)、月收入和文化程度等角度進(jìn)行分析。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì),銀發(fā)旅游市場(chǎng)是以男性居多; 出游年齡多集中于 55 ~64 歲的年齡段,其中以 55 ~ 59 歲年齡段的居多。60 ~ 64 歲是退休初期,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),體力尚可,對(duì)旅游舒適性要求較高。65 歲以上老年組,體力開(kāi)始明顯衰減,出于對(duì)旅途安全、個(gè)人身體健康的考慮,出游率很低。從職業(yè)、月收入和文化程度出發(fā),約80% 的銀發(fā)旅游者是仍在工作崗位上的,教師和公務(wù)員比例較高,其次是企事業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,而公司職員、農(nóng)民等職業(yè)的出游比例很少。這說(shuō)明目前雖然我國(guó)離退休人員的閑暇時(shí)間很多,外出旅游的卻仍不多。

    2. 行為決策: 目前中國(guó)旅游者的首要出游目的仍是游覽觀光,老年旅游者也不例外。但出于身體狀況的原因,銀發(fā)一族對(duì)健康療養(yǎng)類的旅游產(chǎn)品需求量較大。

    三、銀發(fā)旅游動(dòng)機(jī)分析

    近年來(lái),隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高和銀發(fā)一族消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,一定規(guī)模的銀發(fā)旅游市場(chǎng)已經(jīng)逐步形成:

    1. 可自由支配時(shí)間: 銀發(fā)一族大都已退出勞動(dòng)領(lǐng)域,不受各種工作制度中時(shí)間的限制。因此,他們具有比其他類型游客多得多的外出游玩時(shí)間,可以從容安排外出旅游。

    2. 可自由支配收入: 消費(fèi)能力的大小取決于可支配收入的多少。隨著生活水平的普遍提高以及社會(huì)保障制度的完善,對(duì)于大多數(shù)離退休的銀發(fā)族來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)寬裕很多。銀發(fā)一族擁有相當(dāng)?shù)目芍涫杖?就使他們有了消費(fèi)的可能,從而激發(fā)旅游的動(dòng)機(jī)。

    3. 主觀外出旅游愿望: 銀發(fā)一族退休之后,活動(dòng)范圍相對(duì)縮小,一般只局限于家庭和社區(qū),生活節(jié)奏也由過(guò)去的緊張而變得閑散。銀發(fā)一族的出游動(dòng)機(jī)包括身體健康動(dòng)機(jī)、知識(shí)文化動(dòng)機(jī)、探親訪友動(dòng)機(jī)、宗教信仰動(dòng)機(jī)、自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)以及完善人生動(dòng)機(jī)。

    四、銀發(fā)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

    我國(guó)的旅游業(yè)正處需良好的發(fā)展階段,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中,中國(guó)的銀發(fā)旅游市場(chǎng)屬于冷點(diǎn)客源市場(chǎng),開(kāi)發(fā)銀發(fā)旅游市場(chǎng)是一個(gè)非常好的選擇。銀發(fā)旅游市場(chǎng)最具有開(kāi)發(fā)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)有三個(gè): 文化水平較高的離退休人員; 經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)較好的退休職工和市郊鄉(xiāng)村的銀發(fā)一族; 經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的銀發(fā)一族。這些銀發(fā)一族都有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、閑暇時(shí)間和外出旅游的愿望。在營(yíng)銷策略方面應(yīng)采取相應(yīng)的方式和方法。

    1. 注重政府的主導(dǎo)作用。推進(jìn)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的形成,是政府解決人口老齡化問(wèn)題、解決目前已經(jīng)顯現(xiàn)的諸多社會(huì)問(wèn)題的重要途徑之一。政府針對(duì)銀發(fā)一族出游優(yōu)惠措施的出臺(tái)就政府而言可以有效地樹(shù)立政府的親民形象,就銀發(fā)一族而言,旅游本身是健康消費(fèi),參加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已經(jīng)實(shí)行的 60 歲以上老人免票進(jìn)入景區(qū)景點(diǎn)的政策,不僅深受廣大老年朋友的歡迎,而且客觀上起到了促進(jìn)城市旅游向縱深發(fā)展的作用。

    2. 旅游信息宣傳渠道的拓寬。銀發(fā)旅游者的信息獲取渠道較為單一。銀發(fā)旅游者主要都是從親戚朋友、單位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通過(guò)旅行社、電視臺(tái); 而報(bào)刊、宣傳手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段則效果不大,由此可以看出,銀發(fā)旅游者更為信任較傳統(tǒng)的宣傳方式。此外,對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)也要注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間,講究方式方法。在今后的旅游發(fā)展趨勢(shì)中,其中旅游營(yíng)銷的方式會(huì)更加靈活多樣,其中需要推廣的一個(gè)方式就是旅游宣傳與促銷進(jìn)入社區(qū),走進(jìn)普通大眾,選擇老年人較集中的地點(diǎn)開(kāi)展老年人旅游咨詢活動(dòng),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)宣傳、體驗(yàn)宣傳、公關(guān)宣傳以及促銷活動(dòng),這樣可以更加具有針對(duì)性的開(kāi)拓市場(chǎng)。

    3. 注重銀發(fā)一族旅游組織形式。對(duì)于銀發(fā)一族而言,應(yīng)采用團(tuán)隊(duì)和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合的方式。老年人的身體狀況大致相同,旅游團(tuán)整體的差異性小,快慢緩急容易把握。團(tuán)隊(duì)旅游可以使老人之間有相互交流的機(jī)會(huì),這是大多數(shù)的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身體健朗的老年人旅游喜歡自己出行,有的是老夫老妻成雙成對(duì),老朋友三五成群結(jié)伴而行,自由自在,無(wú)拘無(wú)束。針對(duì)這部分老年旅游者,可以提供以配套服務(wù)為主的“散客”旅游產(chǎn)品。

    4. 注重滿足銀發(fā)一族旅游需求與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。對(duì)于銀發(fā)一族旅游群體而言,這個(gè)群體有兩個(gè)極端: 一個(gè)是消費(fèi)能力偏低,雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人; 另一個(gè)是具有強(qiáng)烈出游愿望,并且具備很強(qiáng)支付能力的老年人。對(duì)于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,錯(cuò)開(kāi)旅游黃金周,通過(guò)批量購(gòu)買、季節(jié)差價(jià)來(lái)降低旅游價(jià)格,重點(diǎn)在開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)放在本地人游本地,可開(kāi)發(fā)一日游或者兩日游,以觀光游為主; 對(duì)于后者而言,注重宣傳我國(guó)五千年?duì)N爛文化和具有中國(guó)特色的民族風(fēng)情,開(kāi)辟銀發(fā)一族療養(yǎng)、保健勝地及宗教、書法、民俗等休閑旅游,可開(kāi)發(fā)一些新的旅游產(chǎn)品和高端旅游產(chǎn)品,例如目前,就有不少老年人參加的出境游項(xiàng)目。

    銀發(fā)一族一般都具有濃厚的懷舊心理,應(yīng)按不同的需求設(shè)計(jì)不同的旅游線路: 不同年齡段上的老人有著各自不同的需求側(cè)重點(diǎn)和特殊性,按銀發(fā)一族年齡、性別、民族不同細(xì)分旅游市場(chǎng)則更為顯得重要?？筛鶕?jù)心理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)文化游及金婚、銀婚紀(jì)念游等。旅游企業(yè)必須解各消費(fèi)群體的特點(diǎn),選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)而開(kāi)發(fā)能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。

    參考文獻(xiàn):

    [1]鄔滄萍,姜向群. 老年學(xué)概論[M]. 北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006

第6篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞:需求理論;寧波;老年旅游;旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

隨著中國(guó)人口老齡化程度的不斷提高，老年人口數(shù)量日益龐大，老年旅游問(wèn)題日益受到關(guān)注，并且逐漸成為當(dāng)今社會(huì)一大熱點(diǎn)。目前，寧波很多旅行社認(rèn)為老年旅游者支付能力有限，對(duì)旅游價(jià)格敏感，消費(fèi)理性，旅游市場(chǎng)“風(fēng)險(xiǎn)大，利潤(rùn)薄”，缺乏對(duì)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。從需求理論分析，寧波老年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，寧波旅行社應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

一、經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求理論

經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，需求是在一定時(shí)期內(nèi)、在一定價(jià)格水平條件下，消費(fèi)者愿意而且能夠購(gòu)買的商品的數(shù)量。需求是購(gòu)買欲望和支付能力的統(tǒng)一。

旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，旅游需求就是指為了滿足對(duì)旅游活動(dòng)的欲望，在一定時(shí)間和價(jià)格條件下，旅游者愿意而且能夠購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量。

有效的旅游需求表現(xiàn)為旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買能力，以及旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。當(dāng)然，旅游者外出旅游需要時(shí)間，旅游需求還表現(xiàn)為旅游者擁有足夠的閑暇時(shí)間。另外，旅游需求還要考慮旅游者健康狀況等。

二、從需求理論看寧波老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力

從需求理論來(lái)看，老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力是由老年人的購(gòu)買力、購(gòu)買欲望、閑暇時(shí)間和身體狀況等要素共同決定的。

(一)寧波老年人具有較高的可自由支配收入

旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求理論認(rèn)為，可自由支配收入是決定個(gè)人旅游需求的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。它影響著旅游消費(fèi)者的消費(fèi)水平，影響著旅游者在外旅游期間的消費(fèi)構(gòu)成，并且還影響著旅游者對(duì)旅游目的地的選擇及出行方式的選擇，等等。

改革開(kāi)放30多年來(lái)，寧波地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，綜合實(shí)力位居全國(guó)前列。隨著整體經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，老年群體的可自由支配收入也不斷增加。首先，寧波老年人大都有基本固定的收入。寧波很多老年人是退休在家，有固定的退休收入;大多數(shù)老年人基本上都參加了養(yǎng)老保險(xiǎn)，有養(yǎng)老保險(xiǎn)金;另外有很多老年人年輕時(shí)有較為豐厚的積累;還有一些老年人則能從集體經(jīng)濟(jì)、房租等等方面獲取較為可觀的收入。其次，寧波老年人可以從子女那里獲取較多的“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼”。參加工作的兒女由于工作繁忙，無(wú)法抽出更多的時(shí)間陪伴父母，常常會(huì)定期給老年人一定的“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼”。最后，寧波醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會(huì)事業(yè)發(fā)達(dá)，老年人“敢于”消費(fèi)，愿意用可自由支配收入進(jìn)行外出旅游消費(fèi)。另外，寧波目前推行的喪葬制度改革改變了子女們贍養(yǎng)老年人的觀念?！昂耩B(yǎng)薄葬”逐漸為社會(huì)所提倡，忙于工作的子女們大多數(shù)愿意出錢讓父母去旅游。

因此，可以說(shuō)，寧波地區(qū)多數(shù)老年人出游都具備了較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

(二)寧波老年人外出旅游的閑暇時(shí)間更充裕

從旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)需求理論來(lái)看，對(duì)于就業(yè)在職人員來(lái)說(shuō)，需要有足夠數(shù)量而且比較集中的閑暇時(shí)間才有可能實(shí)現(xiàn)外出旅游。對(duì)修養(yǎng)的老年人來(lái)說(shuō)，外出旅游不存在時(shí)間問(wèn)題。但是，對(duì)許多中國(guó)老人來(lái)說(shuō)，退休并不意味著閑暇自由。外出旅游的閑暇時(shí)間更為充裕，是寧波老年人有別于許多其他地方的老年人的又一特點(diǎn)。首先，寧波社會(huì)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，使老年人從繁雜的家庭事務(wù)中解放出來(lái)。近十幾年來(lái)，寧波社會(huì)服務(wù)業(yè)特別是家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，真正把老年人從日常家庭事務(wù)解脫出來(lái)，退休的老年人終于有了屬于自己的閑暇時(shí)間。其次，寧波家庭形態(tài)的變化也給了老年人更多的自由。近年來(lái)，寧波地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，住房條件的不斷改善，各小區(qū)的配套設(shè)施日趨完善，小孩入托兒所幼兒園乃至小學(xué)非常方便，導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)由“三代同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過(guò)渡，于是出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，老年人的閑暇時(shí)間完全由自己安排。

(三)寧波老年人外出旅游的欲望強(qiáng)烈

旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)即旅游欲望是決定個(gè)人旅游需求的主觀因素。相較與其他地方的老年人，以下幾點(diǎn)因素決定了寧波老年人外出旅游的欲望更為強(qiáng)烈。首先，寧波城鎮(zhèn)化發(fā)展激發(fā)了老年人外出旅游的欲望。寧波改革開(kāi)放以來(lái)城鎮(zhèn)化發(fā)展迅猛，使傳統(tǒng)生活模式逐漸解體，退休的老年人獨(dú)居寓所，這就更增加了老年人家庭晚年生活的孤寂和失落。他們希望通過(guò)旅游獲得精神上的慰籍。其次，寧波老年人退休之后外出旅游“補(bǔ)課”的欲望強(qiáng)烈。寧波目前健在的老年人，都經(jīng)歷了改革開(kāi)放之后寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)建設(shè)的高速發(fā)展的大潮，工作緊張、生活節(jié)奏較快，年輕時(shí)無(wú)暇出游，退休之后，外出旅游“補(bǔ)課”的欲望格外強(qiáng)烈。再次，散布海內(nèi)外的“寧波幫”讓寧波老年人外出探親旅游欲望強(qiáng)烈。寧波老年人非常希望利用旅游機(jī)會(huì)去看望他們，展開(kāi)探親旅游。最后，祖國(guó)豐富的旅游資源、飛速發(fā)展的社會(huì)建設(shè)也激起了寧波老年人外出旅游的欲望。

(四)寧波老年人具備良好的身體素質(zhì)

身體因素是決定個(gè)人旅游需求的又一因素，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，有時(shí)顯得尤其重要。寧波老年人良好的身體素質(zhì)使得他們具備外出旅游的身體條件。

寧波老年人良好的身體素質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是寧波人口預(yù)期壽命高，老年人身體狀況較好。據(jù)2005年1%人口抽樣調(diào)查資料，寧波市人口預(yù)期壽命已達(dá)78.1歲。其中男性人口預(yù)期壽命76.7歲，女性79.1歲。從寧波市民對(duì)各自健康狀況的自我評(píng)價(jià)看，在被調(diào)查的60歲及以上老年人口中，身體健康的占54.5%，基本健康的占19%，兩項(xiàng)之和達(dá)73.5%。這些數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，在全國(guó)大中城市中也位居前列。二是寧波人飲食習(xí)慣科學(xué)，老年人常見(jiàn)疾病低發(fā)。寧波地處沿海，氣候濕潤(rùn)，居民喜食海鮮，口味清淡，常見(jiàn)老年性疾病低發(fā)。三是寧波醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)達(dá)，老年人注意強(qiáng)身健體。寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的進(jìn)步，不僅使老年人得以延年益壽，也增強(qiáng)了老年人的身體素質(zhì)。

三、寧波老年旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

從需求理論來(lái)看，寧波老年人的可自由支配收入、閑暇時(shí)間、出游欲望、身體條件等方面，都具備了出游條件，寧波老年旅游市場(chǎng)具有很大開(kāi)發(fā)潛力。寧波旅行社應(yīng)該根據(jù)寧波老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，把潛在的需求激發(fā)為現(xiàn)實(shí)的旅游需求，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

(一)開(kāi)發(fā)適合老年人需求的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

寧波四季分明，氣候宜人，山川水秀，人文薈萃，旅游資源豐富，是理想的旅游勝地。旅游業(yè)應(yīng)該根據(jù)老年人的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的旅游產(chǎn)品。

1、開(kāi)發(fā)適合寧波老年人需要的旅游項(xiàng)目。比如，保健旅游項(xiàng)目。像溫泉洗浴的寧海、“太子氣魄，西湖神韻”的東錢湖、海濱娛樂(lè)海濱之地的象山，空氣清新、陽(yáng)光充裕，對(duì)老年人身體疾病的治療、休養(yǎng)都有很大益處。寧波旅行社可以充分利用這些資源，開(kāi)發(fā)保健旅游、康復(fù)旅游，使老年旅游者在旅游期間既可以治療、休養(yǎng)，同時(shí)又可以觀賞美景，使老年人在領(lǐng)悟益壽健康的真諦的同時(shí)還能欣賞美景，受到文化藝術(shù)的陶冶。再如探親旅游項(xiàng)目。寧波很多老年人年輕時(shí)都有外出游歷的經(jīng)歷，他們普遍具有對(duì)中國(guó)歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情緒，喜歡追根求源，尋親訪友。又如，寧波老年人中很多以前都在上海生活過(guò)，他們對(duì)上海有更多的思念。所以，開(kāi)發(fā)探親旅游項(xiàng)目，可以讓老年旅游者故地重游，滿足他們的懷舊心理需求。

2、旅游產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合老年人的特點(diǎn)。旅行社應(yīng)根據(jù)寧波老年人的需求特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。比如，寧波多山多丘陵，旅游景區(qū)景點(diǎn)多位于山丘地區(qū)。旅行社在旅游地點(diǎn)選擇時(shí)要注意宜平不宜坎，多選擇平坦的地方;內(nèi)容安排宜少不宜多，宜簡(jiǎn)不宜繁，老年人旅游的內(nèi)容安排應(yīng)少一些，隨意一些。老年人在住宿等接待條件方面要求并不高，比如并不要求住什么高星級(jí)的酒店，只要求住宿干凈，價(jià)格合理、實(shí)惠就行。飲食選擇宜軟不宜硬，宜素不宜葷，用餐也無(wú)須大魚大肉，合口味，下飯就好，但每餐要保證有稀飯、蔬菜供應(yīng)。

(二)強(qiáng)化老年旅游市場(chǎng)細(xì)分

寧波老年人的不同組成、不同經(jīng)濟(jì)狀況等，構(gòu)成了寧波老年旅游市場(chǎng)的細(xì)分。

1、細(xì)分寧波老年旅游目標(biāo)市場(chǎng)。細(xì)分寧波老年人旅游市場(chǎng)，首先要確定潛力大的目標(biāo)市場(chǎng)。從調(diào)研分析來(lái)看，寧波市最具有開(kāi)發(fā)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)大致有三個(gè)。一是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的離退休干部、退休教師、醫(yī)生、文化工作者等。寧波市這類老年人占有相當(dāng)數(shù)量，而且他們一般擁有較高的文化素質(zhì)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在離退休后的空余時(shí)間里出游意愿較強(qiáng)。二是較為富裕的老年人。他們自己擁有一定的資產(chǎn)，或有富裕的子女資助，或有海外親戚資助。這類老年人經(jīng)濟(jì)條件好，且有充裕的時(shí)間，但文化層次參差不齊，總體文化程度偏低，需要加強(qiáng)引導(dǎo)，積極采取措施鼓勵(lì)其出游，也是很有潛力的市場(chǎng)。三是目前效益較好的企事業(yè)單位退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。這類人一般文化不高，相當(dāng)一部分可能還存在語(yǔ)言障礙，習(xí)慣于鄰里間老年人的結(jié)伴和聚集，對(duì)外界，尤其是現(xiàn)代化設(shè)施和都市景觀充滿好奇，也有很大的出游可能性。

2、細(xì)分寧波老年旅游產(chǎn)品。在老年人細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)老年人旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)分。據(jù)寧波召開(kāi)的一次老年旅游會(huì)議傳出的信息，寧波目前有25%的老年人對(duì)旅游的要求呈高檔次，而近60%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，所以對(duì)不同要求的老年人要設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品。針對(duì)消費(fèi)水平較高、對(duì)旅游產(chǎn)品要求較高的老年游客，可以推出價(jià)格較高的豪華線路產(chǎn)品，保證“游有所值”。對(duì)于希望經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的老年人，應(yīng)為他們?cè)O(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠游，在時(shí)間的選擇上應(yīng)避開(kāi)節(jié)日旺季，淡季出游最理想，因?yàn)榈敬蟛糠志皡^(qū)價(jià)格下調(diào)，酒店、餐廳等也會(huì)以比較優(yōu)惠的價(jià)格推出。

(三)加強(qiáng)老年旅游產(chǎn)品促銷

旅行社應(yīng)從定價(jià)策略、促銷渠道、促銷方法上加強(qiáng)寧波老寧旅游產(chǎn)品的促銷。

1、老年旅游產(chǎn)品定價(jià)要合理。寧波老年人經(jīng)歷過(guò)改革開(kāi)放前較長(zhǎng)時(shí)間的并不富裕的生活，目前盡管消費(fèi)水平已經(jīng)提高，但大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格較為敏感。因此，老年旅游產(chǎn)品首先要定價(jià)合理，在定價(jià)上可以選擇明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明產(chǎn)品的成本，保證旅游質(zhì)量，以取得老年人的信任。當(dāng)然，旅行社可以妙用老年人優(yōu)惠，降低旅游產(chǎn)品成本進(jìn)而降低旅游產(chǎn)品價(jià)格。旅游活動(dòng)過(guò)程中景區(qū)門票的價(jià)格占旅游產(chǎn)品的大部分，而對(duì)離退休老年人，寧波及周邊許多地方憑老年證有全免或半免的規(guī)定。利用這些規(guī)定，就可降低旅游產(chǎn)品的價(jià)格。還有一些航空公司會(huì)針對(duì)老年人推出特別的優(yōu)惠票價(jià)，各個(gè)航空公司的優(yōu)惠方式和程度不同，旅行社也不妨充分利用。

2、老年旅游產(chǎn)品促銷渠道要選準(zhǔn)

旅行社可以選擇專門為老年人創(chuàng)辦的報(bào)刊和新聞雜志進(jìn)行針對(duì)性產(chǎn)品宣傳。但是，由于寧波老年人消費(fèi)心理成熟，經(jīng)驗(yàn)豐富，因此廣告對(duì)老年人的影響度一般。旅行社加強(qiáng)與各級(jí)老年組織等組織的聯(lián)系也十分必要。旅行社聯(lián)合地方老年組織組織老年旅游既有利又有效。由于各級(jí)老年組織熱心為老年人辦實(shí)事，在廣大老年人心目中享有充分的信任感，這種信任感已成為各級(jí)老年組織的無(wú)形資產(chǎn)。旅行社通過(guò)和老年組織開(kāi)展旅游活動(dòng)，就會(huì)使廣大老年人自然地產(chǎn)生依靠老年組織出去旅游有安全感，也會(huì)得到老年人家庭、子女對(duì)這種聯(lián)合組織老年人旅游方式安全性、可靠性的認(rèn)可。這樣既可以發(fā)揮旅行社的導(dǎo)游專業(yè)服務(wù)作用，又有效地發(fā)揮了各級(jí)老年組織開(kāi)展老年人旅游活動(dòng)的組織作用。

3、采用親情為主的促銷方法

老年人在退休之后，常有空虛和失落感，老年人不喜歡孤獨(dú)，但又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注，寧波老年人尤其如此。因此在營(yíng)銷的手法上，應(yīng)用“情”字當(dāng)成主軸，來(lái)貫穿整個(gè)營(yíng)銷程序。比如，在重陽(yáng)節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等與老年人相關(guān)性比較大的節(jié)日到來(lái)時(shí)，利用尊老敬老的傳統(tǒng)美德，設(shè)計(jì)一些針對(duì)寧波老年人的旅游項(xiàng)目，開(kāi)展親情營(yíng)銷，更容易獲得老年旅游者的青睞。

(四)完善老年旅游產(chǎn)品的服務(wù)

一次完整的旅游活動(dòng)，包括行、游、住、食、購(gòu)、娛，任何一環(huán)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)影響到老年人對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。因此，在設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品的同時(shí)，要認(rèn)真研究老年人生理、心理特點(diǎn)，完善老年旅游產(chǎn)品的服務(wù)。

1、導(dǎo)游服務(wù)要優(yōu)質(zhì)。對(duì)于老年游客這一特殊群體，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)至關(guān)重要，同時(shí)應(yīng)傾注更多的情感因素。許多老年游客正是由于兒女們都忙于工作，缺少應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，感到寂寞，才產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。導(dǎo)游人員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)再注入對(duì)老年游客的一片關(guān)愛(ài)，才能滿足老年旅游者的心理需求。

2、關(guān)注老年人的旅游安全。老年人出游首先關(guān)注的就是自己旅途健康安全。這就要求導(dǎo)游員不僅要具備高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，還應(yīng)在老年心理、老年保健、常見(jiàn)病的急救方法方面有所了解。一些老年人腿腳不太方便或身體上有一些這樣那樣的毛病，需要導(dǎo)游在行程中給予更多的關(guān)照。為了老年人的出游平安和健康，旅行社要安排專業(yè)的醫(yī)療保健醫(yī)生隨團(tuán)講解老年人醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)，協(xié)同配合導(dǎo)游為老年人提供醫(yī)療保健服務(wù)。

3、相關(guān)企業(yè)要積極開(kāi)發(fā)適于老年人需求的配套產(chǎn)品。比如，飯店應(yīng)依據(jù)老年人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)老年住宿產(chǎn)品。像配備必要的老年保健設(shè)備，設(shè)計(jì)、建立老年保健室;針對(duì)老年人行動(dòng)不便的生理特征，推出老年客房?？头坑绕鋺?yīng)重視老年安全系統(tǒng)的完善，如防滑設(shè)計(jì)采用地面打澀蠟，鋪防滑地磚等。針對(duì)老年人喜好以家庭形式出游、享受天倫之樂(lè)的心理特征，設(shè)計(jì)帶廚房或庭院式的家庭套房。飯店餐飲可推出具有滋補(bǔ)保健功能的老年保健套餐，或是帶有家庭喜慶氣氛的合家歡套餐，等等。

從需求理論來(lái)看，寧波老年人出游必備的可自由支配收入、閑暇時(shí)間、出游欲望、身體條件等條件都已具備。旅行社寧波旅行社應(yīng)抓住機(jī)遇，努力拓展老年旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)寧波老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，在不久的將來(lái)，老年旅游市場(chǎng)一定會(huì)成為寧波旅游市場(chǎng)的重要部分，為寧波旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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第7篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：老年旅游；市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)

據(jù)相關(guān)部門調(diào)查顯示，我國(guó)從1999年已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入老年型社會(huì)，且預(yù)測(cè)在2055年時(shí)老年人口將占到總?cè)丝诘?0％左右。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)保障機(jī)制的健全，老年人的物質(zhì)生活水平一定會(huì)逐步提高，對(duì)精神文化生活的追求也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)很多。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，如果可以開(kāi)發(fā)出合適的旅游產(chǎn)品，一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很好的發(fā)展，也會(huì)極大豐富老年人的精神文化生活。

一、老年旅游市場(chǎng)的潛力分析

（一）老年人口數(shù)量巨大且不斷增長(zhǎng)

目前國(guó)際老齡化趨勢(shì)已經(jīng)比較明顯，全球老年人數(shù)量巨大。且隨著醫(yī)療衛(wèi)生等條件的良好保障，老年人的數(shù)量還在急劇地增加。尤其對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)人口大國(guó)，老年人的比重已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)機(jī)遇。

（二）老年人的出游條件比較充分

一方面，離退休的老人閑暇時(shí)間是比較充裕的，不用為工作煩擾，子女也多已成年，可以無(wú)憂地支配自己的時(shí)間；另一方面，退休之后，人生的財(cái)富積累也到達(dá)一定程度，隨著社會(huì)福利保障制度的完善，退休金也在不斷地提高，還可能有來(lái)自子女的支持。總之，目前老年人已經(jīng)具備了充分的出游條件。

（三）觀念改變，出游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

現(xiàn)在大多的老年人，對(duì)人生是有一定精神文化追求的。雖然離開(kāi)了工作崗位，但并不愿意脫離社會(huì)，反而會(huì)通過(guò)眾多的休閑生活充實(shí)自己，選擇旅游則讓老年人走得更遠(yuǎn)，看得更多，更加豐富他們的人生閱歷。據(jù)國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是入境來(lái)華游客還是國(guó)內(nèi)出游人數(shù)，老年人所占的比例都在不斷擴(kuò)大。

（四）中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展為開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供很好的條件

目前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展處于興旺期，相關(guān)旅游企業(yè)也迅速成長(zhǎng)。旅行社的日趨成熟為開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了很好的條件。開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)不僅使企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，有了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)對(duì)老年群體的關(guān)注，為豐富老年人的精神文化生活提供了很好的幫助。

總之，目前我國(guó)老年旅游市場(chǎng)已經(jīng)日趨成熟，各方面條件也已具備，需要的是企業(yè)實(shí)現(xiàn)合理完美的開(kāi)發(fā)。

二、老年旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

（一）營(yíng)造一個(gè)良好的老年旅游大環(huán)境

雖然我們分析了老年人出游的條件和動(dòng)機(jī)都已經(jīng)成熟，但我國(guó)老年人的出游比例依然不高。這主要是因?yàn)楹艽笠徊糠掷先艘廊粓?jiān)守勤儉節(jié)約的生活準(zhǔn)則，要么存錢進(jìn)銀行，要么花給子孫輩。因此，營(yíng)造一個(gè)良好的旅游大環(huán)境對(duì)于推動(dòng)老年旅游是很必要的，這里面要有政府的支持和企業(yè)的努力。如完善的社會(huì)福利保障系統(tǒng)，對(duì)發(fā)展老年旅游企業(yè)的政策傾斜，企業(yè)愿意花大力氣開(kāi)發(fā)合適的老年旅游產(chǎn)品，加大宣傳力度，形成“不分年齡，人人共享”、“旅游完善人生”的觀念。

（二）旅行社的專業(yè)化發(fā)展

目前老年旅游被很多旅游企業(yè)看重，但大多只看到利益并沒(méi)有做好開(kāi)發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的準(zhǔn)備，出現(xiàn)了很多雙方都有抱怨的問(wèn)題。其實(shí)，老年旅游市場(chǎng)本身就是一個(gè)專門化的細(xì)分市場(chǎng)，有其特殊性，必須有專門的旅游企業(yè)來(lái)運(yùn)作，相應(yīng)的旅游社也要形成專業(yè)化。

1、為老年人度身定做旅游產(chǎn)品；

老年人有著特殊的生理和心理特點(diǎn)，在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)要注重對(duì)老年人的適用性。如考慮到老年人的身體狀況，旅游線路一般要節(jié)奏偏緩，景點(diǎn)少而精；老年人大多喜歡熱鬧，多安排參與者眾多的項(xiàng)目；針對(duì)老年人追憶往事的心理安排一些懷舊旅游產(chǎn)品；鑒于老年人普遍關(guān)注養(yǎng)生保健，可以安排康復(fù)療養(yǎng)型旅游產(chǎn)品。總之，產(chǎn)品是為老年人度身定做的，才會(huì)吸引更多的老年人。

2、完善配套各項(xiàng)服務(wù)；

老年人出行時(shí)對(duì)旅游六要素各項(xiàng)的關(guān)注度和年青人肯定是不一樣的。他們更關(guān)注的是吃、住、行這三項(xiàng)。由于身體的原因他們多偏愛(ài)清淡營(yíng)養(yǎng)、好咀嚼的食物，喜歡安靜衛(wèi)生的睡眠環(huán)境，交通上更加注重安全性和舒適性，要安排有豐富老年游客團(tuán)接待經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，出團(tuán)時(shí)做好安全措施，而最重要的是貫穿在旅游過(guò)程中的服務(wù)，對(duì)待老人要有耐心和愛(ài)心，真誠(chéng)及時(shí)地為他們提供良好的服務(wù)，讓他們感受到身心的愉悅。

3、針對(duì)不同群體的老年人制定價(jià)格策略；

經(jīng)濟(jì)因素還是在很大程度上會(huì)影響老年人的出游，不同收入者也會(huì)有相應(yīng)的旅游需求和要求。針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場(chǎng)，可以提供多種形式和不同層次的旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高端化，如出國(guó)游，豪華游等；在經(jīng)濟(jì)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主，開(kāi)發(fā)短途的，簡(jiǎn)單傳統(tǒng)的觀光游等。

4、采取適宜的促銷方式。

老年人的消費(fèi)行為是比較理智和成熟的，他們?cè)谫?gòu)買前往往會(huì)充分考慮各種因素，貨比三家等。所以對(duì)于他們進(jìn)行的促銷和宣傳，一定要堅(jiān)持誠(chéng)信，實(shí)事求是，觸動(dòng)心底，避免浮夸之談，尤其要重視老人間口口相傳的口碑效應(yīng)。同時(shí)注意高品質(zhì)的視聽(tīng)廣告和報(bào)刊廣告也是老年人比較容易收聽(tīng)和接受的。

三、結(jié)語(yǔ)

目前中國(guó)老年人口的數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，老年人也具有了充分的旅游條件和出游動(dòng)機(jī)，這將是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。因此我們的旅游企業(yè)要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，不斷完善自己的專業(yè)化發(fā)展，提高服務(wù)水平，采取多樣化的促銷方式，做大做強(qiáng)老年旅游市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

近年來(lái)，隨著生活水平的提高以及退休人員的逐漸增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，到2015年底，60歲以上人口數(shù)達(dá)到2.2億，接近總?cè)丝诘牧种唬@個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，老年市場(chǎng)是一個(gè)有巨大潛力的市場(chǎng)，也意味著老年市場(chǎng)――旅游業(yè)主力軍地位的確定。

一、老年人出游的特點(diǎn)

（一）旅游時(shí)間

老年人離退休之后時(shí)間充裕，出游不受假期和時(shí)限的限制，可以任意選擇短途或者長(zhǎng)期的，只要選擇適合自己的旅游產(chǎn)品即可。

（二）經(jīng)濟(jì)能力

老年人相對(duì)于中小學(xué)生和上班族而言，離退休之后既沒(méi)有生活負(fù)擔(dān)，又有收入有社會(huì)保障，同時(shí)子女也愿意出錢讓老年人外出游玩。

（三）旅游動(dòng)機(jī)

許多家庭孩子外出工作，老人留守家中，從而使得老年人的出游意愿變得強(qiáng)烈。老年人的旅游動(dòng)機(jī)就是希望參加旅游活動(dòng)，結(jié)識(shí)更多的人，游覽祖國(guó)的大海河山，豐富人生閱歷，有一個(gè)精彩、別樣的晚年。

二、老年旅游的發(fā)展?fàn)顩r

（一）老年旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展，伴隨著市場(chǎng)膨脹、紊亂的現(xiàn)象出現(xiàn)

老年旅游突出的特點(diǎn)讓許多的旅游業(yè)者發(fā)現(xiàn)了新大陸，紛紛來(lái)?yè)平?，造成了老年旅游市?chǎng)的混亂場(chǎng)面，導(dǎo)致人們對(duì)于這一市場(chǎng)非常謹(jǐn)慎和挑剔。

今年9月1日起，國(guó)家開(kāi)始實(shí)施《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（后面簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），其中涉及了老年旅游過(guò)程中的餐飲、住宿、醫(yī)療等各方面。但是具體的落地與執(zhí)行需要一定時(shí)間的緩才有可能達(dá)到規(guī)范的要求。

（二）老年旅游市場(chǎng)需求逐漸向各方面延伸

老年人有著豐富的人生閱歷，了解一定的文化以及歷史，相對(duì)青睞人文旅游與自然遺跡的名勝古跡以及民俗文化等，也對(duì)民族發(fā)展的一些歷史事件、象征性的建筑有著濃厚興趣。同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)也逐漸向國(guó)際市場(chǎng)拓展，老年人也希望到國(guó)外去看看不同的景觀，開(kāi)闊視野。

（三）旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略較為合理

國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)針對(duì)的主要客戶群是那些度假、休閑的小康家庭，不會(huì)過(guò)于追求品質(zhì)上的享受，所以價(jià)格的設(shè)計(jì)較大多數(shù)人而言比較合適，可以接受，同時(shí)在安全、舒適上下足功夫，讓人們玩的開(kāi)心，又不會(huì)覺(jué)得錢花得太多。

三、老年旅游市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題

雖然現(xiàn)在的老年市場(chǎng)發(fā)展火熱，越來(lái)越多的旅游業(yè)者紛紛加入，從而暴露出了發(fā)展過(guò)程中的一系列問(wèn)題：

（一）老年旅游市場(chǎng)服務(wù)沒(méi)有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐

國(guó)內(nèi)老年旅游的服務(wù)對(duì)于老年人而言還是不足的，老年群體身體素質(zhì)遠(yuǎn)沒(méi)有青年人好，對(duì)于服務(wù)感知較為敏感，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)并不能使老年人感到滿意和舒適。

目前旅行社所委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)對(duì)于如何服務(wù)老年人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)方面并不能完全照顧到老人們的特殊需求，從而使得老年人心情上有一些低落，滿意度降低，進(jìn)而影響了老年人對(duì)于出游的重新考慮，降低出游頻率。

（二）老年旅游的適用性差，缺乏專業(yè)的設(shè)計(jì)和測(cè)試

目前市場(chǎng)的老年旅游產(chǎn)品大多只是普通的觀光型旅游產(chǎn)品，僅僅打著“夕陽(yáng)紅”的幌子，缺少老年旅游產(chǎn)品的專業(yè)性設(shè)計(jì)。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品不僅使他們身體和心理上感到不舒適，同時(shí)也影響了老年人外出旅游的興趣。

（三）老年旅游市場(chǎng)細(xì)分不明確

當(dāng)下的老年市場(chǎng)可能起步晚，沒(méi)有像其他旅游市場(chǎng)作相應(yīng)的、具體的市場(chǎng)劃分。對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者而言，自身?xiàng)l件和供給能力的有限，也使得老年旅游產(chǎn)品并不能滿足和適應(yīng)所有老年旅游者。

（四）老年人出游保險(xiǎn)意識(shí)不足

現(xiàn)在旅游保險(xiǎn)除了法律規(guī)定的游客必須購(gòu)買的保險(xiǎn)外，還有一項(xiàng)自愿購(gòu)買的旅游意外傷害險(xiǎn)。大多數(shù)旅行社本著游客自主決定的原則，在介紹時(shí)也沒(méi)有深入地去介紹和宣傳，大多數(shù)老年游客從認(rèn)知上覺(jué)得自己已經(jīng)買了一份保險(xiǎn)，不需要再多花一份錢去購(gòu)買這樣一份保險(xiǎn)。但是，在事故發(fā)生的時(shí)候，老年人的受傷幾率和程度往往會(huì)很嚴(yán)重，從而造成旅游糾紛和投訴也會(huì)給旅行社形象造成一定的影響。

（五）惡意低價(jià)旅游產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)秩序

目前旅游行業(yè)中還是會(huì)出現(xiàn)一些旅游企業(yè)推出惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的混亂，從而造成渾水摸魚的狀況頻頻發(fā)生。同時(shí)低價(jià)團(tuán)大多是通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物來(lái)收回成本，甚至達(dá)到暴利，嚴(yán)重地抹黑了旅游業(yè)的形象。同時(shí)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。

四、解決措施

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)相應(yīng)人才

當(dāng)前情況下，旅行社以及其他的旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)老年人的身體及心理來(lái)安排和配備能夠照顧到老年人身心的導(dǎo)游以及全陪，除了有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力之外，還應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療和心理學(xué)方面的小常識(shí)和知識(shí)。最重要的是要對(duì)老年人有著足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真聆聽(tīng)和了解老人家的需要。

住宿方面：老年人在旅游過(guò)程之中的住宿追求的是干凈、舒適、安全、不擁擠嘈雜?？梢赃m當(dāng)安排泡腳、按摩和溫泉來(lái)緩解當(dāng)天的疲勞，可以保證老人第二天的行程可以吃得消。

餐飲方面：行程的餐盡量每餐都安排，口味上要求清淡一些，干凈衛(wèi)生，菜品要求新鮮，易消化。同時(shí)預(yù)留老人足夠多時(shí)間用餐。

交通方面：選擇大眾消費(fèi)、安全性高、價(jià)格適宜的火車、旅游巴士等常規(guī)性的交通方式。同時(shí)，汽車要留有一定的空座率（15%），在連續(xù)行車時(shí)間也要相應(yīng)控制（不超過(guò)2h）。

游覽方面：《規(guī)范》中的要求：整體節(jié)奏舒緩，選擇適應(yīng)老年人身體的旅游景點(diǎn)和項(xiàng)目， 在每個(gè)景點(diǎn)安排充裕的時(shí)間讓老人游覽。注意觀察老年人的身體狀況調(diào)整游覽時(shí)間（最好連續(xù)游覽時(shí)間不超過(guò)3h）。適當(dāng)?shù)匕才盼缧輹r(shí)間，盡量給老年人足夠時(shí)間來(lái)使旅游過(guò)程與身體適應(yīng)，從而有一個(gè)舒適的旅游體驗(yàn)。

身體健康方面：最好每一個(gè)團(tuán)配備一名專業(yè)的醫(yī)師，方便更好地去照顧身體素質(zhì)稍差的旅游者。同時(shí)也可以保障在出現(xiàn)旅游意外時(shí)，老年人可以得到迅速地救治，避免一些旅游糾紛的產(chǎn)生，也保障了老年人的人身安全。

服務(wù)的好壞之間影響了顧客的感知，一個(gè)100分的旅游活動(dòng)可能因?yàn)榉?wù)上的一個(gè)微小的細(xì)節(jié)而造成顧客的不滿意甚至于投訴等紛爭(zhēng)。這也是未來(lái)評(píng)價(jià)旅游的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

（二）設(shè)計(jì)符合老年人身體和心理的旅游產(chǎn)品

根據(jù)市場(chǎng)上老年人的需求來(lái)設(shè)計(jì)出適合老年人身體旅游產(chǎn)品，堅(jiān)持慢速、短途、休閑、文化性原則，深度挖掘出文化內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)一些適合老年人參與的旅游活動(dòng)，如養(yǎng)身保健游（做藥膳、學(xué)太極）、重走紅色旅游地、老年人參與的文化演藝等。

（三）細(xì)分市場(chǎng)，做相應(yīng)營(yíng)銷策劃

最常見(jiàn)的做法是根據(jù)地理因素來(lái)進(jìn)行劃分：東、西部在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入和消費(fèi)水平上會(huì)產(chǎn)生很大差異；城市和農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)差異決定了兩地區(qū)出游頻率和消費(fèi)水平的高低。所以我們可以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)東部以及城市的老年旅游市場(chǎng)，根據(jù)地區(qū)的差別來(lái)設(shè)計(jì)高品質(zhì)和優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需要。

另外，可以根據(jù)老年人的文化程度和興趣愛(ài)好等來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需求，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

（四）業(yè)界和政府共同努力，制定有效的價(jià)格策略

行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者制定相應(yīng)的價(jià)格策略來(lái)從源頭遏制低價(jià)團(tuán)可能帶來(lái)的不良社會(huì)影響；

政府大力監(jiān)管對(duì)于一些惡劣的低價(jià)旅行社和經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰并責(zé)令其改正，在過(guò)程中控制低價(jià)的蔓延和影響。

（五）培養(yǎng)良好的旅游習(xí)慣，學(xué)會(huì)享受生活

目前，隨著時(shí)代的進(jìn)步，一些人還是保留老一代的節(jié)儉傳統(tǒng)，將自己的錢留給子孫后代，不愿用于自身來(lái)豐富自己的人生閱歷和精神文化。所以我們要營(yíng)造出這樣的一個(gè)氛圍，通過(guò)宣傳來(lái)讓更多的老年人改變自己的想法，認(rèn)識(shí)到社會(huì)在進(jìn)步，后代自有自己的生活方式和收入來(lái)源，兒孫自有兒孫福，無(wú)需他們擔(dān)憂。同時(shí)，也讓他們意識(shí)到社會(huì)的美好，從而積極地去參與社會(huì)的旅游活動(dòng)之中。

五、結(jié)語(yǔ)

第9篇：老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：老年人；老年旅游；無(wú)障礙設(shè)施

隨著歲月流逝，年事已高、行動(dòng)不便卻仍充滿旅游熱情的老人們?cè)桨l(fā)感到旅游設(shè)施設(shè)備的無(wú)障礙是自己最大的現(xiàn)實(shí)需求。目前，我國(guó)相當(dāng)一部分從事旅游服務(wù)的企業(yè)，對(duì)開(kāi)展老年旅游業(yè)的態(tài)度并不是很積極，而是一種謹(jǐn)慎的觀望。導(dǎo)致企業(yè)積極性受限制的原因很多，從客戶的角度來(lái)看有老年人行動(dòng)不便、甚至生活不能自理，從景區(qū)的角度來(lái)看很多景區(qū)缺乏相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，大大增加了企業(yè)安全和服務(wù)成本。在這種背景及現(xiàn)狀下，選取老年旅游設(shè)備設(shè)施這個(gè)角度進(jìn)行研究，旨在為我國(guó)老年旅游遭遇的瓶頸尋找一個(gè)突破口。從理論上，明晰老年旅游設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化體系，為老年人旅游設(shè)備設(shè)施建設(shè)方面提供理論借鑒。實(shí)踐上，從老年人實(shí)際需求角度出發(fā)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決的方案及對(duì)策，對(duì)我國(guó)老年人旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的理論意義及現(xiàn)實(shí)意義。

一、老年人旅游對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的需求分析

老年人旅游對(duì)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備的需求是由多方面因素導(dǎo)致的，也是多樣化的，并且是逐步提高的。為確保旅游的順利進(jìn)行，要盡量滿足老年人對(duì)旅游基本要素的需求，如食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面，時(shí)刻以老年人的身體要求為出發(fā)點(diǎn)，保證旅游行進(jìn)的便利性和舒適性。

（1）老年人旅游對(duì)餐廳設(shè)施設(shè)備的要求。由于身體素質(zhì)及各項(xiàng)機(jī)能的逐步退化，老年人除了在食物的攝取方面有較高的要求外，在旅途中的就餐環(huán)境應(yīng)室溫適宜，各區(qū)域通風(fēng)良好，照明充足。同時(shí)配有老年人就餐專用椅或配備可調(diào)節(jié)的餐桌椅等。在餐廳內(nèi)外的公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有殘疾人或老年人專用坡道，及相應(yīng)停車位；公共衛(wèi)生間，有充足的廁位和殘疾人廁位，設(shè)備齊全、完好 ，潔凈，通風(fēng)照明良好；客用電梯內(nèi)有方便殘疾人和老年人使用的按鍵；地面采用有效防滑材料。

（2）老年人旅游對(duì)住宿設(shè)施設(shè)備的要求。老年人極容易感覺(jué)疲勞，所以對(duì)住宿環(huán)境的選取要求相對(duì)較高。老年人住宿設(shè)施必須符合《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)GJ122-99），其無(wú)障礙設(shè)計(jì)水平不僅直接影響到老年人在目的地的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)提高重游率和擴(kuò)大客源市場(chǎng)有重要影響，通常較為注重建筑入口處、休息區(qū)、餐廳及洗手間等公共部分的無(wú)障礙設(shè)計(jì)。飯店要有無(wú)障礙客房預(yù)定，客房設(shè)置、客房?jī)?nèi)設(shè)施、公共區(qū)域以及服務(wù)態(tài)度無(wú)障礙。除客房外，還包括停車場(chǎng)及其他區(qū)域公共場(chǎng)所。

（3）老年人旅游對(duì)交通設(shè)施設(shè)備的要求。老年人在行動(dòng)上往往受到一定程度的制約，對(duì)于旅途中交通運(yùn)輸工具的安全性和舒適性比較關(guān)注，與此同時(shí)與交通工具配套發(fā)展的公共設(shè)施對(duì)于該群體的出行也有著很大的影響，比如航站樓、列車站、地鐵站等場(chǎng)所，應(yīng)該著重發(fā)展候車環(huán)境、交通工具接駁處的便捷設(shè)施，以及設(shè)置老年人專用的無(wú)障礙通道等，從而便于該群體的安全、順利出行。

（4）老年人旅游對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)施設(shè)備的要求。由于老年人時(shí)間充裕，因此應(yīng)考慮該群體錯(cuò)開(kāi)旅游的高峰期。老年人作為特殊的旅游群體，與其他旅游者最大的差別在于他們的脆弱性，這也決定了景區(qū)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備的配置。景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)保證連續(xù)無(wú)障礙道路設(shè)施的使用，使老年人能游覽更多景點(diǎn)和更方便使用景區(qū)內(nèi)設(shè)施；為老年游客提供包含景區(qū)詳細(xì)信息（包括無(wú)障礙設(shè)施分布圖）的手冊(cè)或指南；有條件的旅游景點(diǎn)可通過(guò)“語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)”和景區(qū)內(nèi)定位系統(tǒng)，向老年游客的手機(jī)或其他接收裝置發(fā)出語(yǔ)音信息，提供專業(yè)化的咨詢和導(dǎo)游服務(wù)。

（5）老年人旅游對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的要求。從旅游購(gòu)物角度來(lái)說(shuō)，針對(duì)老年人成熟的購(gòu)物心理，節(jié)約實(shí)惠的消費(fèi)特點(diǎn)，不應(yīng)對(duì)該群體進(jìn)行強(qiáng)迫購(gòu)物。如果有老年游客在購(gòu)物方面有特殊要求，應(yīng)本著自愿的基礎(chǔ)上為其提供價(jià)格合理的消費(fèi)場(chǎng)所。購(gòu)物點(diǎn)應(yīng)布局合理，商鋪類型配置得當(dāng)。購(gòu)物點(diǎn)周邊應(yīng)配有供游客休息的專門場(chǎng)所。

二、老年旅游無(wú)障礙設(shè)施現(xiàn)存問(wèn)題

目前，老年旅游需求逐步提升，但很多旅游企業(yè)卻又無(wú)法滿足老年人的這種需求，無(wú)論是通道（路）、電（樓）梯、平臺(tái)、房間、洗手間（廁所）、席位、盲文標(biāo)識(shí)和音響提示以及通訊，信息交流等其他相關(guān)生活的設(shè)施都不完備，而且專業(yè)化程度也不夠，不能滿足老年人多樣化的需求，導(dǎo)致我國(guó)目前的老年旅游發(fā)展遭遇瓶頸。

（1）符合老年人旅游需求的設(shè)施設(shè)備的配置欠缺規(guī)劃。隨著老年人福利的改善，老年人消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化， 甚至有不少老年人產(chǎn)生了出國(guó)旅游、飛機(jī)旅行、度假旅游和各種專題旅游的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。所以老年群體對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備的需求不僅正在趨于專業(yè)化，而且相應(yīng)地呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。但是，很多旅游區(qū)的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有重視老年旅游市場(chǎng)，有些也是臨時(shí)提供簡(jiǎn)單設(shè)備以應(yīng)急。沒(méi)有對(duì)與老人相關(guān)的旅游設(shè)施設(shè)備建設(shè)制定總體規(guī)劃。設(shè)備設(shè)施建設(shè)的嚴(yán)重欠缺致使很多老年人打消了旅游的計(jì)劃，從而丟失了許多潛在的客戶和旅游市場(chǎng)。

（2）針對(duì)老年人旅游設(shè)施設(shè)備配置的資金投入不夠。老年旅游設(shè)施設(shè)備的構(gòu)建具有公益性質(zhì)。由于沒(méi)有利潤(rùn)回報(bào)，很難調(diào)動(dòng)企業(yè)投資建設(shè)的積極性。這無(wú)疑給老年人旅游帶來(lái)很大的隱患。因此，老年旅游的設(shè)施設(shè)備必須作為社會(huì)性的問(wèn)題，引起各地政府及相關(guān)部門的高度重視，只有加大資金投入的力度，并加強(qiáng)對(duì)資金的監(jiān)管和使用，使老年旅游設(shè)施設(shè)備的配置真正建立并完善，才能實(shí)現(xiàn)老年人在安全的基礎(chǔ)上，體會(huì)旅游中的樂(lè)趣。

（3）老年人旅游設(shè)施設(shè)備不齊備。從老年旅游者吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的角度，缺乏有針對(duì)性的規(guī)劃，這也就無(wú)從談及旅游設(shè)施設(shè)備的專業(yè)性。旅游飯店是為旅游者提供膳食、住宿和服務(wù)的場(chǎng)所，是老年旅游基礎(chǔ)設(shè)施的重中之重。但是，目前由于缺乏旅游住宿規(guī)范，導(dǎo)致住宿設(shè)施配備情況混亂。加之老年旅游的利潤(rùn)率普遍偏低，旅行社在交通工具檔次的選擇上也就大打折扣。諸如：旅游大巴沒(méi)有空調(diào)，座位擁擠；航空運(yùn)輸，多選擇小飛機(jī)，保險(xiǎn)手續(xù)不全；對(duì)于成本相對(duì)較高的內(nèi)河運(yùn)輸和海上運(yùn)輸很少應(yīng)用于老年人旅行，而是以陸路運(yùn)輸代替，這些都給老年旅游造成了障礙，降低了旅游的舒適性。同時(shí)，旅行社也未根據(jù)老年人的實(shí)際身體狀況進(jìn)行與之相對(duì)應(yīng)的旅游交通設(shè)置配置。對(duì)身體狀況不符合要求的人仍然讓其參與飛機(jī)旅行，這無(wú)形中增加了旅行的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在我們對(duì)經(jīng)營(yíng)者做的調(diào)查中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，77.55%的企業(yè)基本能做到針對(duì)老年人特點(diǎn)選擇交通工具并安排座位，但還有10.91%企業(yè)由于條件限制難于達(dá)標(biāo)，個(gè)別企業(yè)甚至一直沒(méi)有這類要求或認(rèn)為沒(méi)有必要所以沒(méi)做。

（4）老年旅游設(shè)施設(shè)備提供的服務(wù)不完善。由于適合老年人旅游的設(shè)施設(shè)備不完善，所能提供的服務(wù)就極其有限。隨著老人聽(tīng)力、視力、活動(dòng)能力的下降，他們對(duì)諸如拐杖、老花鏡、助聽(tīng)器、輪椅、老年尿不濕、康復(fù)理療器材、保健品、老年手機(jī)、緊急呼叫器、護(hù)理床、坐便椅、助行器等自助、護(hù)理類設(shè)施設(shè)備的需求都非常旺盛，而這些需求目前都沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)加以滿足。綜合分析老年人的消費(fèi)能力、身體需求、心理需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)僅滿足了老年人的日常生活需求，如果能兼顧承擔(dān)起填補(bǔ)旅游市場(chǎng)設(shè)施不足空缺的責(zé)任，將是更為理想的。此外，政府也應(yīng)該加大服務(wù)老人的公益事業(yè)建設(shè)力度，在稅收政策上扶持投資興建無(wú)障礙設(shè)施的企業(yè)。

三、構(gòu)建老年旅游無(wú)障礙設(shè)施的策略

針對(duì)以上存在的一些問(wèn)題，基于分析，提出構(gòu)建老年旅游無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備的策略，包括資金的投入及監(jiān)管、個(gè)性化服務(wù)、無(wú)障礙旅游環(huán)境及良好的社會(huì)氛圍幾個(gè)方面：

（1）加大資金投入，加大監(jiān)管力度，逐步完善老年旅游設(shè)備設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化。目前有不少旅游企業(yè)已意識(shí)到養(yǎng)老旅游市場(chǎng)具有巨大發(fā)展?jié)摿?。要想拓展這一市場(chǎng)， 無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)必不可少。因此各地政府必須要高度重視，加大資金的投入力度。為保證專款專用，政府還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)資金的監(jiān)管，切實(shí)推進(jìn)老年旅游設(shè)備設(shè)施的建設(shè)。單靠政府會(huì)給政府帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。所以政府應(yīng)積極鼓勵(lì)一些企業(yè)投身到公益事業(yè)中來(lái)。對(duì)于老年旅游設(shè)備設(shè)施的建設(shè)一定要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)模，通過(guò)完善的規(guī)劃、管理、監(jiān)督及資源整合，提供設(shè)備設(shè)施的專業(yè)性和實(shí)用性。而隨著社會(huì)現(xiàn)代化、電子化、網(wǎng)路化的發(fā)展，不能僅停留在硬件建設(shè)方面，而更應(yīng)該加強(qiáng)精神文化配套設(shè)施的建設(shè)。

（2）增設(shè)老年人旅游接待中心，提供包括醫(yī)護(hù)陪同、文化體驗(yàn)等個(gè)性化服務(wù)。完整的旅游景區(qū)要有旅館、餐飲、 銀行保險(xiǎn)等各種設(shè)施，針對(duì)不同群體能夠提供各項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)。由于老年人的生理?xiàng)l件所限，老年人的身體素質(zhì)往往無(wú)法與年輕人相比，受環(huán)境的影響也比較大。在旅游的過(guò)程中還隨時(shí)有可能發(fā)生一些突發(fā)事件，為了能夠及時(shí)地應(yīng)對(duì)老年人的一些如身體不適、突發(fā)病癥、聯(lián)系家人等緊急狀況，在旅游景區(qū)應(yīng)該適時(shí)、適地的建立旅游接待中心。而且要充分發(fā)揮這些旅游接待中心的作用，在接待中心需要建立衛(wèi)生醫(yī)療室，以便應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中得突發(fā)問(wèn)題。各方面因素積極配合，只有這樣，才能更好地服務(wù)于老年人在旅游的過(guò)程中能夠保持一個(gè)愉快放松的心情。

（3）從旅游六項(xiàng)基本要素角度打造無(wú)障礙環(huán)境。要想發(fā)展老年人的旅游事業(yè)，需要從吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六項(xiàng)基本要素角度，盡可能全面地個(gè)橙色無(wú)障礙設(shè)施，以緩解老年人在旅游可能遇到的各種障礙的矛盾。通過(guò)對(duì)旅行社的訪談得知：老年旅游團(tuán)隊(duì)接待有其特殊性，所以在房、餐、車等以及對(duì)保健醫(yī)生、專業(yè)攝像的選擇上都要強(qiáng)調(diào)符合老年人的特點(diǎn)。如與各餐廳合作制定老年人專用餐單。為老年人安排住宿時(shí)注意選擇較低樓層且周邊不能太嘈雜。給老人乘坐的大巴要留出易暈車客用專座等等。一些老年人之所以對(duì)于旅游望而生畏，也是因?yàn)槠湓诼糜芜^(guò)程中的“障礙”太多，影響了他們旅游的計(jì)劃。

（4）加強(qiáng)愛(ài)老、敬老的宣傳和教育，營(yíng)造老年人無(wú)障礙旅游的氛圍。老年人作為旅游的特殊群體，應(yīng)該得到全社會(huì)的照顧。提供“無(wú)障礙”服務(wù)，不僅僅是旅游企業(yè)的責(zé)任，更是社會(huì)道德的體現(xiàn)。老年人更需要的其實(shí)是來(lái)自社會(huì)各方的關(guān)愛(ài)。當(dāng)然，家庭對(duì)于老年人的關(guān)愛(ài)也尤為重要，包括子女對(duì)于老年人身體狀況及心理的了解，對(duì)于老年人旅游出行計(jì)劃的支持與關(guān)愛(ài)，這些因素，對(duì)于老年人來(lái)講，也直接影響到其旅游的心情。要深入開(kāi)展敬老愛(ài)老宣傳活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，各地、各有關(guān)部門要積極利用各種載體，要廣泛開(kāi)展尊老敬老文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)系列宣傳活動(dòng)，大力宣傳尊老敬老傳統(tǒng)美德，積極宣傳各類尊老敬老先進(jìn)典型，著力營(yíng)造尊老敬老的良好社會(huì)風(fēng)氣。只有將老年旅游上升到社會(huì)責(zé)任的高度，在全社會(huì)范圍打造敬老、愛(ài)老的良好氛圍，才能使老年人享有真正意義的“無(wú)障礙”旅游。

四、結(jié)論

老齡化社會(huì)的到來(lái)，帶動(dòng)了老年旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如何讓老年人安度晚年生活，需要社會(huì)各界共同努力。我國(guó)目前的老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求很大，其中老年旅游產(chǎn)業(yè)存在諸多的問(wèn)題亟待我們?nèi)ソ鉀Q。發(fā)展老年旅游產(chǎn)業(yè)，我們需要從老年人需求的角度出發(fā)，建立良好的旅游服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng)軟硬旅游設(shè)施環(huán)境來(lái)不斷地完善老年人的旅游服務(wù)。構(gòu)建無(wú)障礙的旅游物質(zhì)環(huán)境，使老年人旅游成為可能，并使他們獲得愉悅的旅游體驗(yàn)。

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