商務(wù)管理前景精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)管理前景范文

一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理問題

1.物流管理的信息化程度不足

我國物流管理的信息化程度不高表現(xiàn)在物流管理的信息化技術(shù)水平不高，起步較晚且缺少政策支持等方面，也正是因?yàn)槿绱耍覈锪鞴芾砉ぷ鬟€有很大的進(jìn)步與創(chuàng)新空間。信息化的物流管理可以促進(jìn)物流管理工作的跨區(qū)域與跨部門開展，更能讓多個(gè)行業(yè)之間進(jìn)行有效地互動(dòng)與配合，有利于推動(dòng)我國物流管理工作的現(xiàn)代化。但是，信息化水平不足，讓我國的諸多物流操作依然通過手工完成，不利于物流管理工作效率的提升。除此之外，我國的物流信息系統(tǒng)建設(shè)不完全，可以交換的物流數(shù)據(jù)有限，可以促進(jìn)資源共享的平臺數(shù)量不足。

2.物流管理人才專業(yè)度不足

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國的的物流專業(yè)人才缺口很大，這也在一定程度上說明了我國物流管理人員的專業(yè)素質(zhì)明顯不足。無論是物流規(guī)劃人員，還是物流管理人員，都需要具有豐富的物流專業(yè)知識。但是，政策支持力度的不足以及信息的不足，都讓人才個(gè)人成長受到影響，也影響了人才的培養(yǎng)質(zhì)量。物流從業(yè)人員的待遇不高，高等院校很少開設(shè)物流專業(yè)，影響了物流管理者的專業(yè)水平，更影響了物流行業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略

要促進(jìn)物流管理工作滿足電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，物流管理者需要加強(qiáng)物流工作的創(chuàng)新。

1.培養(yǎng)專業(yè)的物流創(chuàng)新人才

無論是什么樣的企業(yè)，只有具有足夠多的人才，才能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力與活力的提高，也只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的快速進(jìn)步。對于物流企業(yè)來講也是一樣，專業(yè)化的高素質(zhì)的人才，是促進(jìn)物流管理創(chuàng)新的根本動(dòng)力。讓人才作物流管理創(chuàng)新的先鋒隊(duì)，能夠促進(jìn)企業(yè)的更新?lián)Q代，讓企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展更加輕松。物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過外部招聘與內(nèi)部培養(yǎng)的方式加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。一個(gè)正規(guī)的物流企業(yè)，需要機(jī)械工程、社會(huì)學(xué)、人力資源管理與物流管理、通訊管理等多個(gè)方面的人才。在進(jìn)行人才招聘時(shí)，要考慮到企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際需求，對相關(guān)專業(yè)的人才進(jìn)行考核與篩選。在招聘完成之后，企業(yè)要對人才進(jìn)行崗前培訓(xùn)，促進(jìn)人才更加符合企業(yè)崗位的需求。

在企業(yè)努力組建物流創(chuàng)新人才隊(duì)伍的同時(shí)，政府也要加強(qiáng)對物流專業(yè)的重視，引導(dǎo)各個(gè)高校加設(shè)物流管理專業(yè)或者物流相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)化教師，為社會(huì)輸送更多的物流專業(yè)人才。高校應(yīng)當(dāng)更多地考慮社會(huì)對于人才的需求，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)情況，增設(shè)專業(yè)，促進(jìn)物流專業(yè)課程的設(shè)置與優(yōu)化，在根本上解決企業(yè)人才不足的問題。

2.健全物流管理政策支持力度

國家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物流立法，對政府各個(gè)部門的權(quán)限進(jìn)行有效限制，從而明確每一個(gè)部門的責(zé)任，避免相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)展，確保相關(guān)部門之間的工作協(xié)作性。更要明確物流企業(yè)哪些行為可為，哪些行為不可為，從而促進(jìn)物流企業(yè)的創(chuàng)新管理工作具有規(guī)律性，要盡可能地去避免法規(guī)與政策雷區(qū)。政府做好物流管理工作法律法規(guī)的制定，是促進(jìn)物流管理工作專業(yè)化的必要前提。

除此之外，政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物流企業(yè)的引導(dǎo)與支持。我國的物流行業(yè)一直缺少系統(tǒng)性的管理與指導(dǎo)，也正是因?yàn)槿绱?，物流企業(yè)存在布局不合理的問題，也使得物流企業(yè)無法高效地利用公共設(shè)施。政府要通過降低鐵路、航空等多種運(yùn)輸阻礙的形式，促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展，給予物流企業(yè)一定的優(yōu)惠政策，使物流企業(yè)具有創(chuàng)新的條件。

3.加強(qiáng)物流管理體系創(chuàng)新

在電子商務(wù)環(huán)境上，促進(jìn)物流企業(yè)創(chuàng)新是必然的選擇。在完善法律法規(guī)外部條件的前提下，物流企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行法律法規(guī)體系的建立。物流企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng)新管理，需要從物流的配送方式、信息的管理模式以及物流操作行為的自動(dòng)化與機(jī)械化等方面入手，保障物流管理工作的網(wǎng)絡(luò)信與自動(dòng)化，從而讓物流配送不再受到時(shí)間與地域的限制，促進(jìn)物流配送效率的提高。只有這樣，物流行業(yè)的發(fā)展才能更好地滿足電子商務(wù)環(huán)境的需求。

第2篇：商務(wù)管理前景范文

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 新型組織 變革 

引言 

電子商務(wù),通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。其本質(zhì)在于利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)用的節(jié)約和帶來交易的便利更好的滿足客戶的需求。 

1、電子商務(wù)企業(yè)的特征 

1.1持續(xù)創(chuàng)新 

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)維持生存并不斷發(fā)展壯大的根本保障。在電子商務(wù)時(shí)代，由于信息交流的高速廉價(jià)使得創(chuàng)新的成本相對降低，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的門檻也越來越低。電子商務(wù)的發(fā)展必然要求企業(yè)不斷的進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新。 

1.2顧客至上 

更好的更方便的滿足顧客的需求是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。在電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)和顧客進(jìn)行溝通變得更加的方便，在淘寶網(wǎng)通過淘寶旺旺可以方便的實(shí)現(xiàn)了顧客和商家的在線溝通，更好的滿足顧客的需求，為顧客帶來便利。 

1.3人本關(guān)懷 

電子商務(wù)企業(yè)為了在競爭中贏得勝利，對人才的尊重提到了前所未有的高度，在企業(yè)內(nèi)部管理中做出了許多人性化的改變，提倡以人為本，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷和人本管理。 

1.4競合關(guān)系 

現(xiàn)在企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)的競爭,而是整條產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的競爭,因此企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位決定了企業(yè)在市場中的地位。這就必然要求企業(yè)在市場競爭中改變以往你死我活的零和競爭形態(tài),要邊競爭邊合作,形成一種新的競合關(guān)系,以達(dá)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 

2、企業(yè)的變革路線 

2.1組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 

實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化是非常基礎(chǔ)、非常關(guān)鍵的一步，只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息化ERP和供應(yīng)鏈管理才有可能實(shí)現(xiàn)。在組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)過程當(dāng)中，要立足現(xiàn)實(shí)、面向未來扎實(shí)有效的構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。 

2.2企業(yè)內(nèi)部ERP 

當(dāng)企業(yè)完成了內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建之后，并不能馬上產(chǎn)生巨大的效益，因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)絡(luò)本生并不能生產(chǎn)什么。這個(gè)時(shí)候可以通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的ERP來達(dá)到對內(nèi)部資源的有效整合，一般來說通過ERP企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)方便的物料管理、生產(chǎn)規(guī)劃、財(cái)務(wù)核算、銷售分銷管理、企業(yè)情報(bào)管理。 

2.3供應(yīng)鏈管理 

當(dāng)企業(yè)完成了內(nèi)部ERP之后，進(jìn)一步拓展在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，擴(kuò)大市場影響力就變得非常重要了，在這個(gè)時(shí)候一個(gè)企業(yè)要想獲得別人無法復(fù)制的成功就必然要求能夠有效的影響整合產(chǎn)業(yè)鏈條。產(chǎn)業(yè)鏈條的整合在具體技術(shù)上來說就是通過供應(yīng)鏈管理(SCM)來實(shí)現(xiàn)的。

3、具體變革內(nèi)容 

3.1電子商務(wù)改變和正在改變著企業(yè)資金籌措的操作手段 

企業(yè)“入口”端的另一個(gè)極為重要的要素，是資金。資金籌措的部分手段（例如作為資本市場一部分的股票與債券市場）早已電子化了，而且人們已經(jīng)領(lǐng)教。基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的資本交易，在規(guī)則不完善或控制有疏漏時(shí)的巨大破壞力，那是震撼世界的力量。1997年的金融風(fēng)暴令每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士記憶猶新。企業(yè)資金籌措的另一個(gè)重要來源，是（作為資金市場中介的）商業(yè)銀行，它也正在由于IT技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而發(fā)生著巨大的變革（從金融企業(yè)或資金市場的角度來看，這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務(wù)）。網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)，完全改變了企業(yè)資金操作的手段，降低了操作的成本。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的部分規(guī)則，不得不隨之而有所變化。例如，在銀行授信額度內(nèi)，發(fā)出借款信息的時(shí)機(jī)選擇，有關(guān)還款數(shù)量與時(shí)間的決策技術(shù)等，將會(huì)由于操作手段的更新而改變，以進(jìn)一步降低成本、提高利潤。“企業(yè)財(cái)務(wù)管理”必須增加新的內(nèi)容，才能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展所帶來的新環(huán)境的需要。 

第3篇：商務(wù)管理前景范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；物流管理；特征；創(chuàng)新

一、引言

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)發(fā)展下，幾乎所有的行業(yè)都步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)使得企業(yè)擁有了更持久的發(fā)展能力。電子商務(wù)的發(fā)展非常的依賴于物流行業(yè)，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展又對物流產(chǎn)生了一定的影響，二者之間有著相互作用的關(guān)系。在市場競爭中電子商務(wù)將物質(zhì)資源的優(yōu)勢進(jìn)行了一定的削弱，因此商品與物流的融合將成為物流發(fā)展的新方向。此外，電子商務(wù)為物流業(yè)提供了有效的信息技術(shù)和平臺，將會(huì)重組物流的整體結(jié)構(gòu)，物流服務(wù)效率能夠提高的重要原因也是電子商務(wù)將物流的供應(yīng)鏈減少。在此基礎(chǔ)上分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理特征，使物流管理能夠進(jìn)行創(chuàng)新改革，這是保證物流管理與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展的必然要求。

二、電子商務(wù)背景下物流發(fā)展特征

（1）信息化發(fā)展。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)信息和通訊技術(shù)而產(chǎn)生的，所以其發(fā)展核心也正是信息化。因此現(xiàn)代物流要滿足電子商務(wù)的發(fā)展也需要采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，這也是現(xiàn)在物流發(fā)展的主要特征之一。電商背景下物流發(fā)展的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)信息，物流信息的商品化、物流信息的儲(chǔ)存數(shù)字化等等都是物流信息化發(fā)展的主要內(nèi)容。

（2）自動(dòng)化發(fā)展。物流的自動(dòng)化發(fā)展目的是為了擴(kuò)大物流的作業(yè)能力，采用自動(dòng)化分揀、識別、配送等等，能夠有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少誤差的同時(shí)擴(kuò)大利潤。

（3）網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。物流的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展借助著網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展這兩項(xiàng)重要的外部條件。電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)的特征之一就是將物流的信息化延伸到網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化也就是信息化的必然結(jié)果。物流網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展主要體現(xiàn)在物流信息的及時(shí)存儲(chǔ)和的形式，龐大的物流信息網(wǎng)絡(luò)，形成了物流各部門之間的紐帶，實(shí)現(xiàn)了物流全過程的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，促進(jìn)了整個(gè)物流系統(tǒng)的發(fā)展。

（4）智能化發(fā)展。作為電子商務(wù)下物流發(fā)展的新趨勢，基于信息化和自動(dòng)化物流管理也將向著智能化的方向發(fā)展，現(xiàn)代物流的智能化水平將不斷提升。

（5）多功能系統(tǒng)化發(fā)展。集約化電子商務(wù)要求物流能夠根據(jù)客戶要求完成相關(guān)配送服務(wù)，因此物流在不斷地追求系統(tǒng)全面化的高效服務(wù)，在多功能服務(wù)的方向不斷完善發(fā)展。

（6）服務(wù)人性化發(fā)展。物流服務(wù)的人性化就是能夠根據(jù)用戶不斷變化的消費(fèi)需求，提供相應(yīng)的便攜化服務(wù)，這樣一來物流不但為電子商務(wù)發(fā)展提供了柔滑性還附加了增值服務(wù)。

（7）協(xié)作化發(fā)展。為了提高競爭力，物流公司將與其他公司合作，電子商務(wù)的發(fā)展加快了物流公司與生產(chǎn)公司之間的關(guān)系。

三、現(xiàn)代物流管理發(fā)展存在問題分析

（一）物流企業(yè)規(guī)模小，基礎(chǔ)設(shè)施簡陋

現(xiàn)階段我國物流企業(yè)以中小型企業(yè)為主，規(guī)模相對較小，沒有滿足專業(yè)化服務(wù)及社會(huì)需求的能力。而且大多數(shù)物流企業(yè)的管理模式依然以傳統(tǒng)的模式為主，對于電商的信息化業(yè)務(wù)操作不成熟，還沒有充分利用到電子商務(wù)的優(yōu)勢。

除此之外，在這些中小企業(yè)中物流設(shè)備的投資不足，基礎(chǔ)設(shè)施都相對老化，整體自動(dòng)化、機(jī)械化的水平偏低。這在一定程度上影響了服務(wù)效率，同時(shí)增加了物流運(yùn)輸?shù)某杀?，不能夠滿足市場需求還浪費(fèi)資源。

（二）物流管理體制不健全，電子商務(wù)物流配送體系不完善

雖然我們國家物流企業(yè)的起步晚，但是在市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下發(fā)展的很快。而這也帶來了物流管理上的一個(gè)大問題，就是物流管理的體制建設(shè)沒有跟上物流發(fā)展的腳步，使得物流管理體制不健全、制度不成熟，企業(yè)經(jīng)營管理混亂，業(yè)務(wù)能力水平低下，在物流管理的體制上也缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，電子商務(wù)物流配送還沒有形成一個(gè)完善的體系，網(wǎng)絡(luò)體系也并不健全，影響了物流管理中信息傳遞的效率。

（三）傳統(tǒng)管理理念束縛，缺少專業(yè)相關(guān)人才

大多數(shù)物流企業(yè)受傳統(tǒng)的管理理念影響，大多數(shù)企業(yè)還是更加看重生產(chǎn)，而不重視電子商務(wù)下現(xiàn)代物流管理，使電子商務(wù)與物流沒有更好的結(jié)合。對物流管理的認(rèn)識不足也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理不規(guī)范，影響物流服務(wù)質(zhì)量，缺乏創(chuàng)新精神。

雖然物流行業(yè)已經(jīng)是國家建設(shè)的主動(dòng)力了，但是物流相關(guān)工作人員卻依然稀缺，而且電子商務(wù)對物流管理的人才素質(zhì)要求比較高。這也是導(dǎo)致物流發(fā)展緩慢的重要原因職業(yè)，從業(yè)人員對電子商務(wù)行業(yè)掌握不足。

四、電子商務(wù)背景下物流管理革新辦法

（一）完善制度管理，政府加強(qiáng)扶持力度和監(jiān)管

為了能夠保證物流企業(yè)的快速、穩(wěn)步發(fā)展，首先要做的就是對于物流管理相關(guān)制度法規(guī)的完善。在支持和促進(jìn)電子商務(wù)與物流管理的融合中，政府應(yīng)在有關(guān)政策法規(guī)方面提供支持和協(xié)助，為物流業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)在政府的指導(dǎo)下建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，積極健全物流配送設(shè)施，加強(qiáng)軟件硬件建設(shè)促進(jìn)其發(fā)展。

（二）創(chuàng)新管理理念，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

物流企業(yè)要提高管理理念，創(chuàng)新認(rèn)識，制定出符合發(fā)展規(guī)劃的管理模式，樹立正確的管理理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念。此外，我們必須重視供應(yīng)鏈的管理思想，通過信息技術(shù)加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈的監(jiān)管，集中和整合資源優(yōu)勢，減少資源消耗，降低物流成本。

在企業(yè)多以中小型分散為主的問題上，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代物流要形成一體化規(guī)模?？梢栽陔娮由虅?wù)的應(yīng)用管理下，通過結(jié)合信息管理和先進(jìn)的管理理念，實(shí)現(xiàn)新型物流智能化的管理模式創(chuàng)新。

（三）著重培養(yǎng)物流管理相關(guān)人才，提高從業(yè)人員管理水平

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對相關(guān)人才的需求量也是逐漸增多，培養(yǎng)出物流相關(guān)的人才對電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理發(fā)展是非常有利的。目前許多高校也針對市場的需求制定相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識的管理人才。其次，對于已經(jīng)從業(yè)的相關(guān)人員要加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流管理相關(guān)知識以此來提高從業(yè)人員的職業(yè)能力與業(yè)務(wù)水平。

第4篇：商務(wù)管理前景范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ； 現(xiàn)代醫(yī)院 ； 經(jīng)濟(jì)管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，對醫(yī)療的需求也在逐步增長，這使得醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理面臨的社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式已不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求。在信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，將電子商務(wù)引入到現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式中，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理的不足，提升經(jīng)濟(jì)管理的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，才能保證醫(yī)院的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念及其在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用的必要性

1.電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過程，是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維的創(chuàng)新，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)重要板塊。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用使經(jīng)濟(jì)管理工作更加科學(xué)化，不僅提高了管理工作的效率和精準(zhǔn)性，還使人們的生活更加便捷。

2.現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理引入電子商務(wù)的必要性

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的行業(yè)，其發(fā)展與每一個(gè)人的健康息息相關(guān)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，人們的健康意識也不斷增強(qiáng)，稍感不適就會(huì)去醫(yī)院就醫(yī)，由于我國人口基數(shù)大，又處于老齡化階段，加之醫(yī)療資源分布不平衡，公立醫(yī)院尤其是綜合大型公立醫(yī)院每天都人滿為患，而目前就醫(yī)流程十分繁瑣，從掛號、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)到取藥每個(gè)過程都要耗費(fèi)患者不少時(shí)間和精力，尤其是掛號階段信息的不流通容易滋生販票行為，增加人們的就醫(yī)成本，給醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理模式和思路相比，利用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理具有高效、準(zhǔn)確、清晰、快捷和全面等技術(shù)優(yōu)勢，不僅能有效避免傳統(tǒng)的人為管理模式中存在的失誤多、工作效率差等問題，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息和資源的公開、透明及雙向流動(dòng)，有效杜絕因醫(yī)療信息不暢通引起的管理漏洞，在方便患者的同時(shí)保證了醫(yī)院公益性和社會(huì)性的特征。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用探討

1.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的具體應(yīng)用

現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理包括收費(fèi)管理、成本核算、經(jīng)濟(jì)決策等多方面的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)管理中引入電子商務(wù)技術(shù)可以對醫(yī)院賬務(wù)、臨床業(yè)務(wù)、收繳費(fèi)等工作進(jìn)行優(yōu)化，有效避免出現(xiàn)漏賬、跑賬等現(xiàn)象，同時(shí)利用電子商務(wù)平臺可以對醫(yī)院內(nèi)部各科室的運(yùn)營狀況和醫(yī)療工作進(jìn)行獨(dú)立的會(huì)計(jì)管理和成本核算，為醫(yī)院管理層的經(jīng)濟(jì)決策提供基礎(chǔ)的管理信息和財(cái)務(wù)信息。

2.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院藥品管理中的具體應(yīng)用

（1）電子商務(wù)在藥品價(jià)格管理工作中的應(yīng)用

隨著醫(yī)改政策的不斷深入，近些年國家相繼出臺加強(qiáng)藥品價(jià)格管控的各種政策，醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院作為一個(gè)公益性單位，必須及時(shí)了解政府對各類藥品的限價(jià)措施，同時(shí)根據(jù)政府政策作出實(shí)時(shí)調(diào)整，電子商務(wù)綜合信息平臺不僅可以幫助醫(yī)院及時(shí)了解藥品限價(jià)信息，還可以對價(jià)格調(diào)整的藥品作出及時(shí)響應(yīng)，將藥品定價(jià)公開化，在接受社會(huì)監(jiān)督的情況下實(shí)現(xiàn)公平合理的定價(jià)。

（2）電子商務(wù)在加強(qiáng)藥品庫存管理中的應(yīng)用

以前的藥品庫存管理完全依靠人工，這就難免會(huì)在藥品出入庫及統(tǒng)計(jì)方面出現(xiàn)一些偏差甚至錯(cuò)誤。引入電子商務(wù)平臺后則可以實(shí)現(xiàn)藥品實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，不僅能通過掃碼使藥品出入庫信息精準(zhǔn)化，還可以實(shí)現(xiàn)藥品時(shí)點(diǎn)時(shí)發(fā)，對藥品定期使用量進(jìn)行周期性統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)院藥品采購提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

3.電子商務(wù)在現(xiàn)代醫(yī)院信息管理中的具體應(yīng)用

醫(yī)院管理水平的高低很大程度上取決于醫(yī)院管理層的管理手段，電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的融合可以使醫(yī)院系統(tǒng)更加完善，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，信息更加暢通。醫(yī)院管理層可以通過臨床信息、管理信息、決策信息等系統(tǒng)對藥品價(jià)格、收支清單、政策執(zhí)行等各部門日?；顒?dòng)進(jìn)行更加全面和有力的監(jiān)督與管理，從而使醫(yī)院各部門能各司其職、各系統(tǒng)能有序運(yùn)作。

三、我國醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策

1.電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律體系不完善，其健康發(fā)展缺乏法制保障

法律法規(guī)不健全使電子商務(wù)在醫(yī)院的應(yīng)運(yùn)出現(xiàn)問題后易陷入無法可依、無據(jù)可查、無理可究的局面，不利于矛盾糾紛的有效解決，因此相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)政策的研究，盡快完善電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)和政策文件，從政策層面上為我國電子商務(wù)的快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的法律保障。另外，醫(yī)院也應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際情況，制定相應(yīng)的電子商務(wù)內(nèi)部管理規(guī)則制度，針對容易出現(xiàn)的漏洞制定有效的防范措施，為電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中提供良好的運(yùn)行環(huán)境。

2.在電子商務(wù)管理操作中主觀能動(dòng)性發(fā)揮不充分

作為一種新興的技術(shù)，電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展，既離不開自身優(yōu)勢的利用，也離不開對國際先進(jìn)技術(shù)的借鑒和吸收。因此，醫(yī)院的管理層應(yīng)重視電子商務(wù)技術(shù)的國際交流和學(xué)術(shù)研討，積極參與相關(guān)問題的國際溝通，與國外具有先進(jìn)技術(shù)的醫(yī)院合作，向他們學(xué)習(xí)電子商務(wù)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身醫(yī)院的特點(diǎn)加以研究和創(chuàng)新，通過充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，集中國內(nèi)外技術(shù)優(yōu)勢，不斷改進(jìn)和完善醫(yī)院電子商務(wù)理論和體系建設(shè)，以此帶動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展。

3.電子商務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)及配套設(shè)施建設(shè)力度不夠

從醫(yī)院管理者的角度來看，往往存在“只重醫(yī)療”的“偏見”，對于電子商務(wù)給醫(yī)院帶來的效益認(rèn)識不夠。對此應(yīng)該加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行電子商務(wù)的配套設(shè)施。沒有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和與之相適應(yīng)的信息設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能是畫餅充饑。當(dāng)前，我國醫(yī)院的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還不高，因此必須將強(qiáng)相關(guān)的設(shè)施和技術(shù)建設(shè)，從而使得醫(yī)院電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。

4.對于電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域人才建設(shè)不夠重視

電子商務(wù)的發(fā)展需要大批的信息系統(tǒng)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師、電子商務(wù)技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)管理師等高科技人才支持。同時(shí)，鑒于醫(yī)療行業(yè)的特殊情況，還亟需熟悉醫(yī)院工作管理流程和具體業(yè)務(wù)的人才參與進(jìn)來。因此，必須加大人才建設(shè)力度，擴(kuò)大我國醫(yī)療電子商務(wù)人才的培養(yǎng)計(jì)劃，建立合理、高效的人力資源管理機(jī)制，改善國內(nèi)高技術(shù)人才的管理辦法，大力引進(jìn)國外人才。此外，也可以采用“請進(jìn)來、走出去”的方式，增加領(lǐng)域內(nèi)的國際交流，提高國內(nèi)人員水平。

5.存在盲目追求“高”、“新”、“尖”現(xiàn)象

與醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)相類似，我國在醫(yī)院電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展中也體現(xiàn)出一種盲目追求所謂國際“高端”和世界“新技術(shù)”的狀態(tài)。這樣就會(huì)使得我們自己在本來就缺乏自主創(chuàng)新和研究能力的基礎(chǔ)上更加受制于人，使得我們整個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步都依附于發(fā)達(dá)國家身上。因此，我們要有目的、有針對性地選擇關(guān)鍵技術(shù)和知識，最大限度地進(jìn)行獨(dú)立的研究和實(shí)踐。還要結(jié)合自身的工作實(shí)際，秉承“自力更生、自主創(chuàng)新”的原則，將有限的人力和資金資源用于引進(jìn)國外關(guān)鍵設(shè)備和技術(shù)，但更重要的還有對于先進(jìn)知識的消化、吸收和對未來發(fā)展趨勢的科學(xué)判斷。從而使我國的醫(yī)院電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠在很好地適應(yīng)本國國情的基礎(chǔ)上盡快達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。

四、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深入發(fā)展，電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中將扮演越來越重要的角色，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展提供更為有力支持。因此，醫(yī)院只有順應(yīng)時(shí)展的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷深入挖掘電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)管理中的潛力，建立和完善促進(jìn)電子商務(wù)與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理相融合的機(jī)制，克服傳統(tǒng)模式對電子商務(wù)的阻礙，才能使電子商務(wù)在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用水平不斷提高，使電子商務(wù)對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)作用得以充分發(fā)揮，從而使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭慧.探析新形勢下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的相關(guān)完善策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2011（20）.

第5篇：商務(wù)管理前景范文

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　財(cái)務(wù)管理　信息化

財(cái)務(wù)管理信息化是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同、并發(fā)控制的管理信息系統(tǒng)。它將以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)與先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理思想和管理方法有機(jī)融合，集會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告制度和財(cái)務(wù)管理制度于一體，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的“四流合一”，從而達(dá)到以核心企業(yè)為軸心的資源共享、信息共享目標(biāo)。近年來中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升到33%。中國的電子商務(wù)不斷向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，融合，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。目前，財(cái)務(wù)管理信息化在我國已經(jīng)成為繼資金集中管理、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制、強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)制度之后的一種全新的財(cái)務(wù)管理模式。

在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)可以協(xié)同處理，財(cái)務(wù)管理方式能夠消除財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作上的時(shí)間差，從根本上改變財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)互不對稱的滯后現(xiàn)狀，使企業(yè)的財(cái)務(wù)資源配置和業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)調(diào)同步，從而實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化。

本文主要分析了電子商務(wù)條件下財(cái)務(wù)管理特征，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的主要缺陷，提出了如何構(gòu)建基于電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理信息化體系。

一、電子商務(wù)條件下財(cái)務(wù)管理特征

電子商務(wù)條件下的財(cái)務(wù)管理是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實(shí)施財(cái)務(wù)核算、分析、控制、決策和監(jiān)督等的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理新模式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查賬以及遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理。它支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變了財(cái)務(wù)資料信息的獲取和利用方式，財(cái)務(wù)資料也將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面資料、磁盤資料發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財(cái)務(wù)管理方法結(jié)合起來的一種新的財(cái)務(wù)管理模式，是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的未來。電子商務(wù)條件下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

互聯(lián)網(wǎng)的核心動(dòng)力是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，即從PC時(shí)代的桌面計(jì)算走向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。這一核心動(dòng)力的發(fā)展推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理從桌面走向網(wǎng)絡(luò)，即從桌面財(cái)務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。從桌面財(cái)務(wù)到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理空間、時(shí)間和效率三個(gè)方面的改變。空間上使得財(cái)務(wù)管理更加從企業(yè)總部走向企業(yè)全部，從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部。時(shí)間上使得會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。財(cái)務(wù)管理時(shí)空的改變也帶來財(cái)會(huì)工作介質(zhì)和工作方式的改變。無論是空間還是時(shí)間上的改變，本質(zhì)上都極大地延展了財(cái)務(wù)管理的能力和質(zhì)量，使財(cái)務(wù)管理達(dá)到原來不可企及的水平。

（二）協(xié)同業(yè)務(wù)

財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同一直是企業(yè)管理工作中的一個(gè)重要命題。在互聯(lián)網(wǎng)之前的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)存在諸多困難。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)電子商務(wù)的重要組成，從根本上促進(jìn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，包括與企業(yè)內(nèi)部部門的協(xié)同、與供應(yīng)鏈的協(xié)同和與社會(huì)部門的協(xié)同。內(nèi)部協(xié)同業(yè)務(wù)包括對企業(yè)全程業(yè)務(wù)的協(xié)同，從網(wǎng)上采購、到網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上考勤等。財(cái)務(wù)部門的預(yù)算控制、資金準(zhǔn)備、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算等工作與業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)同進(jìn)行。與供應(yīng)鏈的協(xié)同如網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上催帳等。與社會(huì)部門的協(xié)同如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等。

（三）遠(yuǎn)程處理

在互聯(lián)網(wǎng)之前對異地機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理由于受傳統(tǒng)方式的空間局限，其技術(shù)難度或管理成本都是高昂的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)突破了這一空間局限，使物理距離變成鼠標(biāo)距離，使管理能力能夠延伸到全球任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)。眾多的遠(yuǎn)程處理功能得以輕易實(shí)現(xiàn)，特別對于集團(tuán)型等多分支機(jī)構(gòu)的企事業(yè)單位具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（四）動(dòng)態(tài)核算

如果說PC時(shí)代的財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要解決了工作量的問題，那么網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)將在此基礎(chǔ)上顯著突破速度的問題。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會(huì)計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算達(dá)到事中的動(dòng)態(tài)核算。極大地豐富會(huì)計(jì)信息內(nèi)容并提高會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)將能夠便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告。年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)和日報(bào)可以即時(shí)生成。

第6篇：商務(wù)管理前景范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)資本；商業(yè)銀行；授信業(yè)務(wù)；管理應(yīng)用

目前，經(jīng)濟(jì)資本已經(jīng)是國際和國內(nèi)部分主要商業(yè)銀行使用較為普遍的運(yùn)營參數(shù)和管理指標(biāo)，商業(yè)銀行對經(jīng)濟(jì)資本從理論研究到實(shí)踐運(yùn)用都日趨成熟，并在銀行發(fā)展過程中起到了顯著的經(jīng)濟(jì)效果和管理業(yè)績，經(jīng)濟(jì)資本管理理念已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的核心理念和指導(dǎo)思想。當(dāng)前，我國商業(yè)銀行已經(jīng)形成并運(yùn)用全面的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，經(jīng)濟(jì)資本成為實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心，也成為商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行通過構(gòu)建經(jīng)濟(jì)資本體系，對各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的度量和識別，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)全面的信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)濟(jì)資本的運(yùn)作。

商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)是經(jīng)濟(jì)資本管理和應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)，是銀行經(jīng)濟(jì)資本研究的主要方向，經(jīng)濟(jì)資本管理對指導(dǎo)和發(fā)展授信業(yè)務(wù)起著關(guān)鍵作用，對推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值（EVA）最大化發(fā)揮重要角色。

一、經(jīng)濟(jì)資本的概念及內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)資本是與“監(jiān)管資本”相對應(yīng)的概念。經(jīng)濟(jì)資本從銀行應(yīng)合理持有的資本，來承擔(dān)通過理性、客觀的經(jīng)營非預(yù)期損失和保持正常經(jīng)營所需的資本。經(jīng)濟(jì)資本是描述在一定的置信度水平上和單位的時(shí)間內(nèi)，為可能彌補(bǔ)商業(yè)銀行的非預(yù)計(jì)損失所必須的資本，它是通過銀行資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度和未來預(yù)期非預(yù)計(jì)的損失計(jì)算得出，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)資本的占用程度，做出商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)判斷。

經(jīng)濟(jì)資本是需要使用自定的計(jì)算方法并根據(jù)銀行實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度，來覆蓋非預(yù)期損失的資本。在銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理資產(chǎn)的過程中，資本覆蓋風(fēng)險(xiǎn)是一種測算、估量和動(dòng)態(tài)化的準(zhǔn)備，并非每做一筆業(yè)務(wù)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，就減少一點(diǎn)資本；而是每做一筆存在風(fēng)險(xiǎn)的銀行業(yè)務(wù)都需要一定量的資本做以支撐，保證一旦出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)和損失時(shí)，可以用銀行這部分資本去彌補(bǔ)預(yù)期或非預(yù)期出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

二、銀行經(jīng)濟(jì)資本管理和組織架構(gòu)

銀行為適應(yīng)外部監(jiān)管環(huán)境的需要和內(nèi)部管理政策的變化，銀行對內(nèi)部經(jīng)濟(jì)資本組織管理架構(gòu)和部門職責(zé)分工進(jìn)行梳理和規(guī)范，要求銀行經(jīng)濟(jì)資本一般由財(cái)務(wù)管理部門和風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)資本各項(xiàng)工作的牽頭和實(shí)施，并按照職責(zé)和分工明確工作責(zé)任和工作方向。

財(cái)務(wù)管理部門是銀行經(jīng)濟(jì)資本管理工作的牽頭、統(tǒng)籌和管理部門，負(fù)責(zé)組織制定并執(zhí)行經(jīng)濟(jì)資本管理的相關(guān)政策和制度，建立健全經(jīng)濟(jì)資本管理體系和流程，確定經(jīng)濟(jì)資本占用及相關(guān)指標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)資本預(yù)算和分配方案，擬定和組織經(jīng)濟(jì)資本績效的考核和實(shí)施；負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)資本測算的權(quán)重法和現(xiàn)行法的維護(hù)、監(jiān)控、計(jì)量、指導(dǎo)和培訓(xùn)等工作。

風(fēng)險(xiǎn)管理部門是銀行經(jīng)濟(jì)資本管理政策的快速執(zhí)行和有效落實(shí)的部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各類風(fēng)險(xiǎn)的分類及評估，并對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本需求的計(jì)量；定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本的評級分類、風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、評估計(jì)量、壓力測試，及時(shí)向財(cái)務(wù)管理部門提供數(shù)據(jù)計(jì)量、研究分析、評估結(jié)果等。

各條線業(yè)務(wù)部門是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)起和執(zhí)行部門，是經(jīng)濟(jì)資本管理體系的參與者和執(zhí)行者，負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理部門執(zhí)行和落實(shí)經(jīng)濟(jì)資本管理的政策。為銀行提供業(yè)務(wù)層面的支持，從業(yè)務(wù)角度對經(jīng)濟(jì)資本管理所涉及的業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品市場信息等提出建議，并提供經(jīng)濟(jì)資本管理所需的業(yè)務(wù)信息。定期對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)資本占用和回報(bào)情況進(jìn)行監(jiān)控、分析、計(jì)量和預(yù)測，以條線、板塊為模塊，指導(dǎo)各條線業(yè)務(wù)部門和管轄分支機(jī)構(gòu)開展經(jīng)濟(jì)資本的管理工作。

三、商業(yè)銀行運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本管理的意義

1.降低商業(yè)銀行的整體風(fēng)險(xiǎn)水平。商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)資本的概念主要突出強(qiáng)調(diào)了銀行資本的有償占用和有償使用，即在占用和使用銀行資本來有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)是需要付出銀行的經(jīng)濟(jì)成本，經(jīng)濟(jì)資本是取決于商業(yè)銀行實(shí)際經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)總體水平的資本占用，是重點(diǎn)突出對商業(yè)銀行的整體風(fēng)險(xiǎn)水平的高與低，經(jīng)濟(jì)資本占用和使用的多與少。所以，銀行經(jīng)濟(jì)資本占用水平越高，說明銀行目前經(jīng)營中所面臨的整體風(fēng)險(xiǎn)越大，銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效的防范手段，化解銀行的各類風(fēng)險(xiǎn)，降低商業(yè)銀行的整體風(fēng)險(xiǎn)水平。

2.實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值（EVA）最大化

經(jīng)濟(jì)資本管理的目的是建立健全、完善以資本和資本回報(bào)來指導(dǎo)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展的經(jīng)營理念和管理機(jī)制，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)、資本、利潤的相互匹配和動(dòng)態(tài)平衡，通過差異化、專業(yè)化的資本配置策略來優(yōu)化和提高銀行資本運(yùn)營和資本使用的效率，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值的最大化和銀行資本創(chuàng)造收益的最大化。

四、商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)資本管理的政策及要求

1.外部監(jiān)管政策

外部金融環(huán)境監(jiān)管政策中的《巴塞爾協(xié)議》對商業(yè)銀行提出了最低資本充足率和核心資本充足率的監(jiān)管要求，其主要內(nèi)容為要求最低資本金、加強(qiáng)外部監(jiān)督和管理、約束金融市場等三大原則，要求加強(qiáng)資本管理和資本定義，強(qiáng)化對資本的有效監(jiān)管；引入杠桿比率作用，防范銀行信貸的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

銀行從體外轉(zhuǎn)向體內(nèi)建立并執(zhí)行資本和風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)角度的資本充足率監(jiān)管機(jī)制。單靠資本充足率無法保證銀行體系的穩(wěn)定，只有強(qiáng)化資本監(jiān)管，才能實(shí)現(xiàn)銀行穩(wěn)健經(jīng)營的目標(biāo)，即全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念。以金融銀行業(yè)的穩(wěn)健、快速發(fā)展為目標(biāo)，更加體現(xiàn)出平衡的監(jiān)管理念。監(jiān)管政策標(biāo)準(zhǔn)的制定，既注重資本的數(shù)量要求，也必須重視銀行資本質(zhì)量的重要性，既強(qiáng)調(diào)了資本對風(fēng)險(xiǎn)的吸收作用，又明確了銀行流動(dòng)性的極為重要。但在經(jīng)營管理過程中仍存在缺欠之處，僅關(guān)注了信用風(fēng)險(xiǎn)，而未考慮到市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)在銀行經(jīng)營管理中的決定影響，對系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)考慮不足，未重視對金融監(jiān)管體系中存在的親周期性效應(yīng)。

2.銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管政策

《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》于2012年6月7日通過，并于2013年1月1日起正式實(shí)施，《辦法》中要求的商業(yè)銀行資本應(yīng)抵御其所面臨包括個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)符合《辦法》中規(guī)定的資本充足率包括最低資本、儲(chǔ)備資本和逆周期資本的要求和系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求以及第二支柱資本的監(jiān)管要求。其中核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率分別不得低于5%、6%和8%。另外，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在最低資本要求的基礎(chǔ)上計(jì)提儲(chǔ)備資本，要求是風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的2.5%，并由核心一級資本來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，特定的情況下，商業(yè)銀行應(yīng)在儲(chǔ)備資本和最低資本要求之上計(jì)提逆周期資本，要求是風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)的0-2.5%，也由核心一級資本來實(shí)現(xiàn)。

3.商業(yè)銀行的生動(dòng)力機(jī)制

商業(yè)銀行的內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制是銀行內(nèi)部考核其自身或分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況的客觀評價(jià)，我們可以認(rèn)為它是銀行產(chǎn)品本身為銀行所帶來收益的可能性，是提升銀行價(jià)值的內(nèi)在因素。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的主要思路是在沒有外部資本支撐和幫助下，銀行資本主要依靠其內(nèi)部利潤的積累，實(shí)現(xiàn)各經(jīng)營單位多掙利潤，進(jìn)而多占用和使用銀行的資本。為此，引入“內(nèi)生資本使用率”指標(biāo)，將資本和資源的占用與貢獻(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造相互掛鉤，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“更多的利潤和貢獻(xiàn)獲取更多資本和資源支撐更大的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值”的良性循環(huán)。根據(jù)銀行派息率、銀行戰(zhàn)略資本預(yù)留等因素確定本著權(quán)、責(zé)、利的對等原則，承擔(dān)更大利潤增幅的分支機(jī)構(gòu)將獲得更多的資本和資源，充分的反映出鼓勵(lì)和支持分支機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)更多的預(yù)算任務(wù)的政策導(dǎo)向，并根據(jù)上一年度RAROC（風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率）水平，確定對RAROC較高的機(jī)構(gòu)配置更多資本，確保銀行資本更多的流向資源回報(bào)比率較高的分支機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)努力優(yōu)化自身的資產(chǎn)配比，提升資本的使用效率。銀行要建立核心績效、戰(zhàn)略執(zhí)行、競爭能力、經(jīng)營管理四個(gè)維度的評價(jià)體系。其中風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率（RAROC）是銀行績效考核的核心，并與資源配置掛鉤，建立內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率（RAROC）=風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益/經(jīng)濟(jì)資本占用；

風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益以分行稅后利潤為基礎(chǔ)計(jì)算：

稅后利潤=凈利息收入+非利息收入-營業(yè)費(fèi)用-資產(chǎn)減值損失-所得稅；權(quán)重法及內(nèi)評法經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量按《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)[2012]第1號令）執(zhí)行。

從計(jì)算公式可以看出，稅后利潤與“凈利潤”指標(biāo)直接相關(guān)，凈利息收入與“凈息差”指標(biāo)直接相關(guān)，非利息收入與“非利息收入業(yè)務(wù)（非利息收入占比）”指標(biāo)直接相關(guān)，即“風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本回報(bào)率（RAROC）”與凈利潤”、“凈息差”和“非利息收入業(yè)務(wù)（非利息收入占比）”之間是相互關(guān)聯(lián)、制約和影響的。

風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益來源于業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展需要資本支持，同時(shí)受貸存比制約。

五、商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資本管理的措施

目前，各商業(yè)銀行新增了對“符合工信部標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)”75%風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重優(yōu)惠，但仍無法彌補(bǔ)因取消了“對中央政府投資的公用企業(yè)”的權(quán)重優(yōu)惠所帶來資本占用的增加，表明銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，緩釋大多是通過交易對手為“公用企業(yè)”來緩釋，真正通過合格的保證和質(zhì)押進(jìn)行的緩釋占比較少。

根據(jù)巴塞爾協(xié)議相關(guān)要求，計(jì)算經(jīng)濟(jì)資本占用可總結(jié)為兩種方法：直接法和間接法。權(quán)重法的測算屬于間接法。由間接法我們可以簡單的理解為，業(yè)務(wù)發(fā)展帶來資產(chǎn)，資產(chǎn)帶來了風(fēng)險(xiǎn)，于是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)資本占用。想要計(jì)量經(jīng)濟(jì)資本占用情況，就要了解銀行需要承擔(dān)哪些可能產(chǎn)生非預(yù)期損失的風(fēng)險(xiǎn)。目前計(jì)量經(jīng)濟(jì)資本占用的兩種方法主要為權(quán)重法和內(nèi)評法，權(quán)重法下，無論表內(nèi)還是表外資產(chǎn)，都是通過“交易主體權(quán)重”、“質(zhì)物權(quán)重”、“保證權(quán)重”和“資產(chǎn)項(xiàng)目權(quán)重”這四重加權(quán)來得到緩釋的。我們可以簡單的理解為：

經(jīng)過緩釋的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)=可緩釋風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額×交易主體權(quán)重×質(zhì)物權(quán)重×保證權(quán)重×資產(chǎn)項(xiàng)目權(quán)重

那么實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資本對商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)的管理，應(yīng)在以下幾個(gè)方面采取措施：

1.提高產(chǎn)品定價(jià)，全面提升銀行收益水平

銀行要從關(guān)注“會(huì)計(jì)利潤”向關(guān)注“經(jīng)濟(jì)利潤”轉(zhuǎn)變，通過降低資本占用和提高風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整綜合收益來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值最大化。為實(shí)現(xiàn)這一目的，就要求銀行各項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)要以經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加值EVA、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率RAROC和經(jīng)濟(jì)資本占用EC這三個(gè)主要資本表現(xiàn)為導(dǎo)向，不同類別的資產(chǎn)業(yè)務(wù)要根據(jù)其實(shí)際特點(diǎn)分產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，并至少要保證該產(chǎn)品的EVA大于或至少等于0，RAROC大于或至少等于12%。銀行要通過分產(chǎn)品定價(jià)，全面提升表內(nèi)外全產(chǎn)品線定價(jià)水平，尤其對于資本占用相對較高的業(yè)務(wù)，要通過提高收益來抵補(bǔ)資本耗用。輔助工具基于權(quán)重法下的“資產(chǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)建議模板”模板適用范圍：模板適用于公司貸款、零售貸款（含銀行卡）、同業(yè)存拆、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、融資性保函、非融資性保函、跟單信用證、銀行承兌匯票、承諾、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等表內(nèi)外全口徑資產(chǎn)業(yè)務(wù)的平衡點(diǎn)測算。模板使用對象：各級機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、條線產(chǎn)品經(jīng)理、條線復(fù)核人員、資本管理人員等。輔助工具基于權(quán)重法下的“資產(chǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)建議模板”模板使用環(huán)節(jié)：在業(yè)務(wù)發(fā)起和業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可根據(jù)模板輸出結(jié)果，分析業(yè)務(wù)敘做的必要性，從風(fēng)險(xiǎn)、收益和資本匹配的角度理性選擇客戶。同時(shí)可作為多種業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合方案設(shè)計(jì)的輔助工具，比較在不同風(fēng)險(xiǎn)緩釋條件與定價(jià)水平下風(fēng)險(xiǎn)與收益的變化，積極爭取有利的風(fēng)險(xiǎn)緩釋條件，設(shè)定合理的定價(jià)水平，從而優(yōu)化產(chǎn)品組合方案。輔助工具基于權(quán)重法下的“資產(chǎn)業(yè)務(wù)定價(jià)建議模板”模板輸出結(jié)果：①使用者輸入必要的業(yè)務(wù)基本信息和派生業(yè)務(wù)信息后，模板可以自動(dòng)計(jì)算出基于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益與經(jīng)濟(jì)資本成本平衡點(diǎn)的指導(dǎo)定價(jià)。②模板能夠根據(jù)目前實(shí)際產(chǎn)品定價(jià)或未來產(chǎn)品擬定價(jià)進(jìn)行EVA、RAROC的測算，當(dāng)EVA≥0時(shí)，對該筆業(yè)務(wù)提示為“準(zhǔn)入”；當(dāng)EVA≤0時(shí)，對該筆業(yè)務(wù)提示為“限制”。③模板能夠?qū)Χ▋r(jià)低于平衡點(diǎn)的產(chǎn)品從“提高綜合收益”和“降低資本占用”兩個(gè)方面提出改進(jìn)建議。

2.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，全面提高銀行客戶回報(bào)

銀行要將經(jīng)濟(jì)資本管理做細(xì)，做透，要完善客戶維度EVA和RAROC數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，針對不同資本表現(xiàn)的客戶，要實(shí)行差異化的資本配置策略。

對于EVA和RAROC兩項(xiàng)指標(biāo)均較高的客戶，要積極營銷，做深做透；對于RAROC較高，EVA較低的客戶，要在保持當(dāng)前回報(bào)率的水平上進(jìn)一步積極營銷，加大投放，提升其EVA水平；對于EVA較高，但RAROC較低的客戶，建議控制業(yè)務(wù)總量，并調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高RAROC水平；對于EVA和RAROC均較低的客戶，尤其是對于EVA小于0，或RAROC低于12%的客戶，應(yīng)注意全面調(diào)整客戶的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制投放業(yè)務(wù)總量，并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行分類處理，積極敘做高回報(bào)的產(chǎn)品，改善客戶回報(bào)水平，對于持續(xù)低回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的客戶建議不再繼續(xù)投放。

3.合理選擇授信客戶，適度增加對中、小、微企業(yè)的投放

在權(quán)重法下取消了對“中央政府投資的公用企業(yè)”的優(yōu)惠權(quán)重，將其權(quán)重由50%提升至100%，同時(shí)將符合工信部標(biāo)準(zhǔn)的授信余額在500萬以下的小微企業(yè)權(quán)重由100%下調(diào)至75%，而目前從銀行資本執(zhí)行的實(shí)際情況分析，銀行符合工信部標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)占比較少，表內(nèi)資產(chǎn)余額中符合標(biāo)準(zhǔn)的中、小、微企業(yè)的資產(chǎn)余額僅占1%，表外資產(chǎn)業(yè)務(wù)中對符合標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的債權(quán)的比率甚至更少，也就是說對中、小、微企業(yè)的優(yōu)惠權(quán)重所能帶來的資本占用減少遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)因取消了中央政府投資的公用企業(yè)的優(yōu)惠權(quán)重所帶來的資本占用增加，其結(jié)果表現(xiàn)為以權(quán)重法測算的資本占用比以現(xiàn)行法測算的資本占用多很多。

這就要求銀行必須要快速適應(yīng)這一變化，要加快資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化力度，要適度增加對中、小、微型企業(yè)的債權(quán)，尤其是要增加符合工信部標(biāo)準(zhǔn)的，授信余額在500萬以下的小微企業(yè)的債權(quán)，并且是無論表內(nèi)還是表外的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，都要適當(dāng)增加這樣符合標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)的債權(quán)。

同時(shí)，在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，還要合理選擇交易對手，在同等條件下，盡量選擇風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較低的交易對手。

4.降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，加大合格緩釋的覆蓋率和緩釋力度

在現(xiàn)行法下，銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的絕大部分緩釋都是通過交易對手為“中央政府投資的公用企業(yè)”的優(yōu)惠權(quán)重來緩釋的，真正通過合格的保證和質(zhì)押進(jìn)行的緩釋非常少，尤其是在權(quán)重法實(shí)行后，對“中央政府投資的公用企業(yè)”的優(yōu)惠權(quán)重取消，就使銀行合格緩釋少的問題暴露了出來，以公司貸款為例，某銀行公司貸款資產(chǎn)余額856億，其中現(xiàn)金類緩釋僅有5億，其他能夠起到實(shí)際緩釋作用的緩釋余額為0，也就是說雖然銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所附帶保證和質(zhì)押，但這些保證大部分為普通企業(yè)和個(gè)人所提供的保證，質(zhì)押大部分為類似收費(fèi)權(quán)或由普通企業(yè)和個(gè)人所提供的質(zhì)押，這樣的保證和質(zhì)押由于其風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較高，其所提供的保證和質(zhì)押并不能縮小風(fēng)險(xiǎn)敞口，減少風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)余額，也就是說雖然業(yè)務(wù)附帶了緩釋條件，但由于緩釋條件風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較高，實(shí)際上并不真正起到緩釋的作用，緩釋力度非常弱。

因此，在銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中我們必須要更加重視對保證及合格抵質(zhì)押物的要求，同等條件下，要爭取更高的風(fēng)險(xiǎn)緩釋覆蓋率和緩釋力度，質(zhì)押物盡量選擇現(xiàn)金、銀行存單、銀行承兌匯票等緩釋力度較高的質(zhì)押物，保證人要盡量選擇我國中央政府、我國政策性銀行、我國商業(yè)銀行等風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重較低的保證人，總之就是讓緩釋工具真正的起到緩釋風(fēng)險(xiǎn)作用。

5.合理操作存拆業(yè)務(wù)期限，審慎選擇合作對象

權(quán)重法下存拆同業(yè)業(yè)務(wù)的資產(chǎn)項(xiàng)目權(quán)重劃分變化較大，對商業(yè)銀行的債權(quán)，不再以四個(gè)月為基準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目歸類，而是改為了三個(gè)月，因此存拆業(yè)務(wù)對象要優(yōu)先選擇國內(nèi)大型商業(yè)銀行，并爭取將業(yè)務(wù)期限操作在90天以內(nèi)。要審慎開展與非銀行金融機(jī)構(gòu)的存拆業(yè)務(wù)。同時(shí)要合理處理好隔夜、七天拆借等短期資金的業(yè)務(wù)，確保在季度末時(shí)點(diǎn)前的順利到期。

6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)前瞻性管理，合理避讓季末時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)

銀行務(wù)必要摒棄以往亡羊補(bǔ)牢式的資本管理模式，不能在資本占用產(chǎn)生之后才去壓降，而是要加強(qiáng)前瞻性管理，有效利用各種測算工具，務(wù)必在業(yè)務(wù)發(fā)生之前對可能產(chǎn)生的資本占用、RAROC、EVA等數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，合理擺布有限的資本資源。同時(shí)，銀行對分支機(jī)構(gòu)資本占用數(shù)據(jù)的考核一般是對季末時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)的考核，因此所有業(yè)務(wù)品種在敘做之前就要對是否占用季末時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)資本數(shù)據(jù)進(jìn)行考量，在條件允許的情況下，務(wù)必對季末時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)做出合理避讓。

7.加強(qiáng)數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作

從以往的資本管理實(shí)際中可以看到，無論是在手工報(bào)送數(shù)據(jù)還是系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)工作上，銀行一直存在數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠精準(zhǔn)的問題，尤其是對于企業(yè)類型、緩釋數(shù)據(jù)的維護(hù)，存在未維護(hù)或者維護(hù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象，這種錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致銀行計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。銀行按季計(jì)量并公布各行數(shù)據(jù)報(bào)送的差錯(cuò)率，并將其作為年底CFO資本考核的直接依據(jù)，這就更加要求我們要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，尤其要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)緩釋數(shù)據(jù)質(zhì)量的上報(bào)工作，提高抵押、質(zhì)押品的種類和評估價(jià)值，延長有效期限等風(fēng)險(xiǎn)緩釋信息的準(zhǔn)確性和完整性，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)性工作，保證報(bào)送數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

第7篇：商務(wù)管理前景范文

NO1.文秘專業(yè)就業(yè)前景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文秘正成為師大緊俏的職業(yè)，特別是在幫助企業(yè)處理信息、整理材料、辦公等，作為協(xié)調(diào)各個(gè)部門的職位，當(dāng)然會(huì)有比較高的要求。秘書在企業(yè)中屬于基礎(chǔ)，也是重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是模糊和廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。

在每年的外企人才招聘過程中，外企秘書總是處于重要和醒目的招聘地位。秘書崗位的重要在于其對于任何企業(yè)來說，都是不可或缺的職位;秘書崗位的醒目還在于其招聘數(shù)量的規(guī)模體現(xiàn)。在FESCO每年推薦的幾千名外聘員工中，秘書職位需求占總需求量的45%以上。

行業(yè)型秘書取代通用型?，F(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化文秘專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)前景與方向文秘專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)前景與方向。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如，IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。

另外，在IT、通訊、快速消費(fèi)品等高速發(fā)展的行業(yè)，更注重秘書的學(xué)習(xí)能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律、咨詢等行業(yè)，則對秘書的信息收集整理能力和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗(yàn)。由此看出，專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢文秘專業(yè)。

NO2.文秘專業(yè)就業(yè)方向

(1)客戶服務(wù)與管理方向

本就業(yè)方向需要具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念，較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力，較強(qiáng)營銷活動(dòng)組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力，能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。

(2)商務(wù)行政助理方向

本就業(yè)方向需要具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、謙遜誠懇、耐心細(xì)致，掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

(3)公關(guān)秘書方向

本就業(yè)方向需要具有較強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)策劃和組織能力，較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力，熟悉公關(guān)工作事務(wù)，能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。

NO3.文秘專業(yè)簡介

文秘專業(yè)是培養(yǎng)掌握專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專門知識，具有從事文秘專業(yè)實(shí)際工作的綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)，適應(yīng)第一線工作需要，主要面向外經(jīng)外貿(mào)行業(yè)，從事涉外秘書等工作的應(yīng)用型人才。

培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)既有一定的理論知識修養(yǎng)，又有較強(qiáng)的動(dòng)手與實(shí)際操作能力，具備較強(qiáng)的文書撰寫與溝通能力，掌握行政與商務(wù)活動(dòng)的基本運(yùn)作，熟悉各種現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，能勝任企事業(yè)單位辦公室工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)，具有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備辦文、辦事、辦會(huì)能力，能夠從事辦公室文員、行政助理、檔案管理、人力資源管理等工作的中高級技能型、應(yīng)用型人才。

主要課程：

秘書學(xué)概論、公共關(guān)系與實(shí)務(wù)、秘書寫作、文書檔案管理、辦公室事務(wù)管理、會(huì)務(wù)管理、秘書禮儀、秘書英語、秘書交際與語言、企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)、人力資源管理、秘書信息工作實(shí)務(wù)、中文速錄、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、秘書崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)等。

畢業(yè)生就業(yè)方向：

秘書是各行各業(yè)都需要的應(yīng)用研究型人才，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商務(wù)會(huì)晤、公務(wù)往來等活動(dòng)不斷增加，各行業(yè)在進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面都需要秘書，本專業(yè)的就業(yè)前景十分廣闊

文秘專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)前景與方向辦公文秘

。學(xué)生畢業(yè)后，可以參加公務(wù)員考試，充實(shí)到各級政府機(jī)關(guān);也可以加入到企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)管理部門從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計(jì)、組織，人力資源管理等工作。

主要就業(yè)崗位(群)有：

1.行政管理方向：總裁秘書、行政助理、總經(jīng)理秘書助理、部門經(jīng)理秘書、經(jīng)理助理、辦公室主管等。

2.商務(wù)文員方向：商務(wù)秘書、跟單文員、業(yè)務(wù)員、談判助理等。

3.普通文員方向：辦公室文員、前臺文員、行政文員等。

4.檔案管理方向：檔案管理員、資料員、信息收集員等。

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第8篇：商務(wù)管理前景范文

酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的，德智體美等全面發(fā)展的中等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。要求學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)理論，酒店、餐飲與旅游基礎(chǔ)知識，具備酒店基本管理與服務(wù)能力。學(xué)生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務(wù)工作。

酒店管理專業(yè)就業(yè)前景

酒店管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在以下崗位從事工作：各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務(wù)人員;各類旅游公司，旅游管理部門工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會(huì)展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門從事業(yè)務(wù)洽談、對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)部門從事市場調(diào)查、情報(bào)、信息服務(wù)等工作。

酒店管理,是全球十大熱門行業(yè)之一,高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的.根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計(jì),目前旅游業(yè)已經(jīng)成為世界最大的產(chǎn)業(yè),每年還以兩位數(shù)的速度在增長.在國際人才市場上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面.因此酒店管理專業(yè)就業(yè)前景廣闊，酒店管理人才需求有很大的缺口。

然而每年，全國有數(shù)以百萬計(jì)的大學(xué)畢業(yè)生為找不到工作而發(fā)愁，他們認(rèn)為職場已經(jīng)飽和，可是縱觀全球，高級酒店管理人才卻一直緊缺。

酒店管理專業(yè)就業(yè)方向本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可可以在旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作;或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在酒店、房地產(chǎn)、餐飲業(yè)等行業(yè)工作，大致如下：

1 酒店/旅游;

2 房地產(chǎn);

3 餐飲業(yè);

4 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);

5 物業(yè)管理/商業(yè)中心;

6 建筑/建材/工程;

7 金融/投資/證券;

8 其他行業(yè)。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事行政前臺、銷售經(jīng)理、前臺接待等工作，大致如下：

1 行政前臺;

2 銷售經(jīng)理;

3 前臺接待;

4 酒店總經(jīng)理;

5 店長行政專員;

6 酒店總經(jīng)理;

7 行政助理;

第9篇：商務(wù)管理前景范文

一、目的

為了適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴(kuò)大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務(wù)部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關(guān)企業(yè)降低銷售成本、實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)、全力支持，力保方案的順利實(shí)施。

二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

一、醫(yī)藥市場前景及影響因素

1、市場前景：

隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預(yù)計(jì)未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20cc年前3個(gè)季度，醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。

20__年實(shí)行的出口退稅政策，有423個(gè)稅號項(xiàng)下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20__年前3個(gè)季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個(gè)百分點(diǎn)。其中，原料藥出口占56.7％。價(jià)格同比增長39.7％。在200多個(gè)出口目的地當(dāng)中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達(dá)到30％以上。

__年的推出的新農(nóng)合、__年實(shí)行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。

2、影響因素：

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴(yán)的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時(shí)，也增加了企業(yè)營銷難度、擴(kuò)大了銷售成本。

藥品廣告的嚴(yán)格監(jiān)管

企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺

2011年發(fā)生在美國的金融危機(jī)，對我國消費(fèi)者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

網(wǎng)絡(luò)藥品銷售門檻高

二、電子商務(wù)市場前景及影響因素

1、市場前景：

據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)，截止20cc年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達(dá)3億人。20cc年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。

由于電子商務(wù)具有交易個(gè)性化、自由化的特點(diǎn)，可為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)、降低成本、更好地拉近客戶關(guān)系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。

醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)入門檻較高，截止__年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認(rèn)證的企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。

2、影響因素：

中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡(luò)購藥習(xí)慣尚未養(yǎng)成

網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息造成的負(fù)面影響

計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代

復(fù)合型人才的匱乏

金融危機(jī)拖累消費(fèi)者的購買力

三、市場機(jī)會(huì)與問題分析

一、產(chǎn)品的市場機(jī)會(huì)與問題分析

1、腫瘤疾病市場前景：

據(jù)ims預(yù)測，到20__年，全球腫瘤藥市場的復(fù)合增長率將達(dá)12－15％，是其他藥物增長的2倍。20__年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部__年統(tǒng)計(jì)我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預(yù)計(jì)到20__年，我國有惡性腫瘤患者將達(dá)到1000萬。

國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢，尤其是__年和__年，分別為28.12％和34.24％，__年銷售額已經(jīng)達(dá)到230億元，市場發(fā)展前景非常看好。

2、糖尿病市場前景：

據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)資料研究表明，__年全球糖尿病患者總量達(dá)到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

中國__年17省會(huì)城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費(fèi)188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費(fèi)13897元（占81%）。

3、機(jī)會(huì)優(yōu)勢：

國藥準(zhǔn)字、專利、獨(dú)家、基本藥物目錄、中藥保護(hù)品種

療效確切、治療機(jī)理清楚、臨床文獻(xiàn)充分

操作空間大、市場容量大

體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售

產(chǎn)品上市時(shí)間長，有一定口碑

4、問題分析：

產(chǎn)品適應(yīng)癥窄，針對性弱

對銷售學(xué)術(shù)支持力度弱

業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品知識匱乏

業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)不夠，缺少動(dòng)力

營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范

㈡、電子商務(wù)部的機(jī)會(huì)與問題分析

1、電子商務(wù)部的機(jī)會(huì)：

企業(yè)高度重視電子商務(wù)部的發(fā)展建設(shè)

銷售困境，急需新的營銷模式

運(yùn)營推廣方法多，選擇余地大

有33家招商網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)

效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)節(jié)投入

經(jīng)濟(jì)危機(jī)，引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低

在線支付和藥品配送問題基本解決

商務(wù)平臺自主開發(fā)，運(yùn)營維護(hù)簡便、快捷、成本低

2、電子商務(wù)部的問題分析：身份不合法，資質(zhì)沒有

地政部門關(guān)系生疏

處方藥品不可在線銷售

網(wǎng)站功能簡單，互動(dòng)功能弱

內(nèi)容建設(shè)輕率，邏輯關(guān)聯(lián)度低

搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有

關(guān)鍵字的精煉、優(yōu)化無意識

崗位制度沒有，工作目的性差

多部門招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差

無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識）差

沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差

對內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少

四、營銷目標(biāo)（20__年底前）

1、實(shí)現(xiàn)銷售500萬元。

2、建設(shè)和優(yōu)化電子商務(wù)平臺。

3、建立電子商務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍及健全崗位制度。

五、營銷方案

1、人員

結(jié)構(gòu)及崗位培訓(xùn)人員結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理1人

前臺維護(hù)管理1人

后臺維護(hù)管理1人

在線客服人員1人

專家在線醫(yī)生1人

崗位培訓(xùn)：

明確各崗位工作內(nèi)容

全員產(chǎn)品知識培訓(xùn)

全員電話營銷培訓(xùn)

2、網(wǎng)站合法身份的申請

網(wǎng)站的icp備案

藥品信息服務(wù)許可證

其他運(yùn)營資質(zhì)的申請和完善

3、網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設(shè)及更新優(yōu)化

確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進(jìn)度

對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁更新計(jì)劃

其他合理的優(yōu)化建議

4、網(wǎng)站推廣

⑴、免費(fèi)推廣：除了公司原來已經(jīng)進(jìn)行的付費(fèi)推廣外，8月30日前著力進(jìn)行免費(fèi)推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評估調(diào)整。

搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關(guān)鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時(shí)修正或補(bǔ)充。

醫(yī)藥招商網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

醫(yī)藥零售網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟――通過qq群、qq標(biāo)簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

視頻網(wǎng)站注冊――在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽并引導(dǎo)到我企業(yè)網(wǎng)站。

導(dǎo)航網(wǎng)站登錄－－選擇一些導(dǎo)航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導(dǎo)航網(wǎng)站之間會(huì)相互索引，只要成功加入其中一個(gè)，就有可能被其他導(dǎo)航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。如hao123、265、2345、5566等。

醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟――將公司生產(chǎn)運(yùn)營過程中，有關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)進(jìn)行整理，進(jìn)入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關(guān)聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。

郵件群發(fā)推廣――避免被認(rèn)定為垃圾郵件，注意發(fā)送對象的精準(zhǔn)性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會(huì)再次發(fā)送，以取得對方諒解。

⑵、付費(fèi)推廣：免費(fèi)推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進(jìn)行該種推廣。

搜索引擎競價(jià)排名――選擇baidu（國內(nèi)）

關(guān)鍵字廣告――選擇google（國外、國內(nèi)）

垂直行業(yè)門戶廣告――選擇易方達(dá)醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

5、具體行動(dòng)方案。

5月30日前，完成人員到崗和初期培訓(xùn)。

5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。

5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

6月15日前，全面啟動(dòng)免費(fèi)推廣工作。

6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。

6月30日前，完成所有信息的清理糾正檢查工作6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。

六、費(fèi)用預(yù)算（略）

在網(wǎng)站完成3個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費(fèi)推廣。

七、方案調(diào)整

1、定期進(jìn)行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整工作中心。

2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計(jì)劃。

3、引進(jìn)培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應(yīng)人員流動(dòng)。

一、企業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)

1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個(gè)數(shù)字化的商務(wù)平臺，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費(fèi)市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。

3、電子商務(wù)、電子政務(wù)的實(shí)施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報(bào)稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運(yùn)營需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

4、醫(yī)改政策的實(shí)施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。

5、營銷成本逐年增加，進(jìn)軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本的可行之路。

二、電子商務(wù)平臺在企業(yè)中的地位與作用

1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對外形象

2、是企業(yè)的信息資料庫，是信息交互的神經(jīng)中樞。

3、是企業(yè)的新聞采編報(bào)道部門

4、全程參與企業(yè)的日常運(yùn)營、政策制訂、效果評估。

5、是企業(yè)利潤新的增長點(diǎn)。

6、電子商務(wù)部為每個(gè)部門提供服務(wù)

三、電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期

1、短期目標(biāo)：（1年內(nèi)）

搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺

網(wǎng)站各項(xiàng)資質(zhì)完備

提供信息服務(wù)到位

隊(duì)伍精良穩(wěn)定

收支持平

2、中期目標(biāo)：（2年內(nèi)）

醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)先的商務(wù)平臺

數(shù)據(jù)庫建設(shè)形成一定規(guī)模，提供更多信息服務(wù)

實(shí)現(xiàn)一定利潤

擁有一定會(huì)員，流量穩(wěn)定

3、長期目標(biāo)

利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門

商務(wù)平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務(wù)令人滿意

部門建設(shè)運(yùn)營良好，步入“快車道”

四、電子商務(wù)平臺的服務(wù)對象

1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、商、患者、醫(yī)生。

2、重點(diǎn)：企業(yè)成員日常工作

商提供文獻(xiàn)資料和企業(yè)資質(zhì)等

患者教育和在線購買

五、經(jīng)營電子商務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

1、熟悉了解相關(guān)政策法規(guī)

2、管理隊(duì)伍和掌控評估項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富

3、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解

4、對企業(yè)年度營銷政策的精準(zhǔn)確理解

5、藥品營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，運(yùn)營電子商務(wù)目的明確

6、了解計(jì)算機(jī)技術(shù)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣模式和方法

7、對所售產(chǎn)品知識的全面掌握

8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個(gè)關(guān)鍵階段，教育說服力強(qiáng)

9、勤于學(xué)習(xí)，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干

10、全局觀念，甘于奉獻(xiàn)

六、電子商務(wù)隊(duì)伍成員基本素質(zhì)要求

1、前后臺成員專業(yè)技術(shù)底子扎實(shí)，能夠運(yùn)用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)

設(shè)計(jì)預(yù)期。2、減少運(yùn)營成本，隊(duì)伍成員必須是“一專多能”型人才。

3、注重進(jìn)度、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)，不遷就“濫竽充數(shù)者”。

4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識，個(gè)個(gè)勝任在線接待解釋工作。

5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關(guān)鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。

6、成員應(yīng)具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵(lì)支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。

7、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、高效的部門。

七、建立健全電子商務(wù)部的崗位制度1、電子商務(wù)部部門管理制度

2、后臺編程人員工作內(nèi)容和崗位制度

3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度

4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度