旅游市場(chǎng)特點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷環(huán)境；可持續(xù)發(fā)展
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境簡(jiǎn)單地說(shuō)就是組成旅游企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩種。通常旅游市場(chǎng)微觀環(huán)境包括消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、投資商、銷售商、外部調(diào)研機(jī)構(gòu)、公關(guān)和廣告機(jī)構(gòu)；旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境包括人口、自然資源、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、國(guó)際關(guān)系、教育及社會(huì)變化等。
1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)分析
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是個(gè)復(fù)雜的、多變的，必須對(duì)其進(jìn)行充分的研究分析，才能更好地把握機(jī)遇和輸贏。其顯著的特點(diǎn)有：
（1）相對(duì)性與絕對(duì)性。各個(gè)事物都是變化的，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也在隨著人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和社會(huì)的發(fā)展在不斷變化的，因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境只能在某個(gè)時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定，但變化是絕對(duì)的事實(shí)。
（2）整體性與地域性。由于環(huán)境有其自身存在的本質(zhì)，組成包括如自然、經(jīng)濟(jì)、文化等部分，但是地域差異會(huì)使得存在“特色”和“個(gè)性”。
（3）相同性和差異性。同一個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷環(huán)境是相同的，但是由于經(jīng)濟(jì)文化方面的差異就會(huì)出現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的差異性。
（4）群體性和組合性。旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品提出不同的要求，但是往往是以集體的方式出現(xiàn)，為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，我們要對(duì)此進(jìn)行全面細(xì)致的研究分析。
2.實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景和意義
2.1實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球旅游業(yè)正在持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展著。目前，全球的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有三個(gè)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略性，國(guó)家在相關(guān)的戰(zhàn)略決策中加入了關(guān)于旅游業(yè)快速發(fā)展的具體策略；（2）全球范圍看，GDP中旅游業(yè)的比重在持續(xù)上升，成為了國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)；（3）世界旅游業(yè)的重心從歐洲向亞洲地區(qū)偏移。此外，融合發(fā)展不僅是科技、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的趨勢(shì)，同時(shí)也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
在這樣的背景和趨勢(shì)下，旅游企業(yè)能否在其旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下生存，能否在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下發(fā)展將是我們要考慮的問(wèn)題中的要點(diǎn)，因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出無(wú)疑是一個(gè)迫切的智慧的持久的策略。不難看出，旅游企業(yè)生存的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略是在旅游企業(yè)所處的環(huán)境的基礎(chǔ)上以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為內(nèi)容制定的。這是旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的根本前提。
2.2實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的意義
（1）適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求
社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求各類旅游市場(chǎng)將營(yíng)銷活動(dòng)同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。開展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有利于理順旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間的關(guān)系，為國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功推進(jìn)做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（2）有利于旅游市場(chǎng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和我國(guó)旅游制度的逐步建立，人們崇尚旅游已成為消費(fèi)時(shí)尚。旅游市場(chǎng)有益于消費(fèi)者身心健康，深受消費(fèi)者青睞，因而能為旅游市場(chǎng)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
（3）有利于旅游市場(chǎng)形象的“美化”
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)始終都和重視環(huán)境保護(hù)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)旅游市場(chǎng)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)形象是旅游市場(chǎng)文化內(nèi)涵在市場(chǎng)上的外在體現(xiàn)，只有做到內(nèi)秀外美，才能使旅游市場(chǎng)具有最佳的信譽(yù)度和最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策思路
3.1強(qiáng)化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。要求旅游市場(chǎng)樹立旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思想，寓環(huán)保意識(shí)于旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策之中，更好地保持旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅游市場(chǎng)在營(yíng)銷時(shí)不僅要考慮旅游市場(chǎng)利益、消費(fèi)者利益，更要考慮公共利益和對(duì)環(huán)境的影響。
3.2制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是根據(jù)消費(fèi)者和社會(huì)的要求，并結(jié)合旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及其長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)制定的長(zhǎng)期性、全局性、系統(tǒng)性的方案。
3.3旅游市場(chǎng)應(yīng)加大技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度。通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，將增強(qiáng)旅游市場(chǎng)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的思想意識(shí)一般認(rèn)為任何一個(gè)旅游市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護(hù)的要求，同時(shí)具有一定的科技含量。
3.4樹立旅游市場(chǎng)綠色形象。開展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，需要旅游市場(chǎng)在公眾中樹立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動(dòng)旅游市場(chǎng)內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費(fèi)者的信賴與支持，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的綠色影響。
3.5培育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷健康文化。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，旅游市場(chǎng)應(yīng)通過(guò)良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費(fèi)者心目中樹立良好的旅游市場(chǎng)形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場(chǎng)更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無(wú)法達(dá)到的細(xì)分市場(chǎng)，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
小結(jié)
旅游市場(chǎng)既是實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，也是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的直接受益者，在面對(duì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于全面提升旅游市場(chǎng)綜合實(shí)力，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。擴(kuò)大旅游市場(chǎng)與消費(fèi)者的接觸面，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的影響面，使旅游市場(chǎng)的健康形象得以有效傳播，引導(dǎo)消費(fèi)者的健康消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是每個(gè)旅游市場(chǎng)的唯一使命，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更是面臨激蕩變化環(huán)境的每個(gè)旅游市場(chǎng)的追求。
參考文獻(xiàn)
[1]尹華光.論旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展.商業(yè)研究，2006（346）：268-270
第2篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞:重慶;巫溪;白果森林公園;市場(chǎng);開發(fā)
中圖分類號(hào):F59
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)13-0150-01
1 旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀綜合分析
1.1 旅游客源量較小,市場(chǎng)份額低
近年來(lái)巫溪旅游雖然發(fā)展較快,但與鄰近的區(qū)縣比起來(lái),客源量仍然較小。景區(qū)每年實(shí)際經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的時(shí)間大概只有六個(gè)月,即從四月到十月,因此可測(cè)算出公園年最大接待游客量只有15000人。即使十多年來(lái)到野人谷的客源總量達(dá)到了15萬(wàn)人,也不及巫溪旅游市場(chǎng)總量的十分之一,客源量小,市場(chǎng)份額低。
1.2 客源市場(chǎng)以重慶市主城區(qū)為主,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)欠佳
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),到巫溪旅游的市內(nèi)游客主要來(lái)自主城區(qū),占總量的31.7%,本地游客卻僅占6.68%,這種情況雖然和客源地的經(jīng)濟(jì)狀況密切相關(guān),但也反映出了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)欠佳的問(wèn)題。另外的游客來(lái)自萬(wàn)州、開縣等區(qū)市縣;除此以外,還有湖北、陜西以及四川等三省的旅游者。而海外游客中僅有極少一部分專家、學(xué)者和外籍人士前來(lái)參觀考察。到白果森林公園的客源情況也基本類似。
1.3 旅游者消費(fèi)水平較低,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理
旅游發(fā)展要取得較好的經(jīng)濟(jì)效益必須在游、購(gòu)、娛上下文章。巫溪縣目前旅游者以中等收入水平為主,旅游消費(fèi)主要集中在傳統(tǒng)的吃、住、行上,旅游人均消費(fèi)較低,經(jīng)濟(jì)效益不高。而景區(qū)的旅游配套設(shè)施更為薄弱,難以滿足旅游者需要,其他旅游消費(fèi)相當(dāng)少,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。
2 旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
在把握旅游預(yù)測(cè)的原則上,調(diào)查人員盡可能地搜集并利用各項(xiàng)數(shù)據(jù),在運(yùn)用中主要參考了以下指標(biāo),包括:
預(yù)計(jì)未來(lái)白果森林公園旅游者每人的消費(fèi)額、消費(fèi)次數(shù);目前白果森林公園的旅游發(fā)展?fàn)顩r和旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);白果森林公園的旅游市場(chǎng)支撐力;白果森林公園的旅游容量和季節(jié)限制;當(dāng)前巫溪旅游經(jīng)濟(jì)宏觀發(fā)展態(tài)勢(shì);未來(lái)巫溪旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果;
旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求變化趨勢(shì);旅游地生命周期理論。經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)與分析,白果森林公園2015年的旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果:旅游直接收入2761萬(wàn)元;旅游收入增長(zhǎng)率18%;游客量15.05萬(wàn)人;游客年增長(zhǎng)率15%。
通過(guò)測(cè)算發(fā)現(xiàn),在白果森林公園投資基本建成之后,由于其獨(dú)特的資源魅力,在兩三年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)游客量和效益的高投入高增長(zhǎng),隨著景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展及旅游形勢(shì)的變化,將逐步實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。然而預(yù)測(cè)結(jié)果是一種長(zhǎng)期性預(yù)測(cè),只能代表一種發(fā)展趨勢(shì),而影響旅游市場(chǎng)的變化因素是非常多的,要想獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益,必須依靠旅游部門和企業(yè)齊心協(xié)力,共同做好旅游營(yíng)銷工作。
3 旅游市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇
通過(guò)對(duì)白果森林公園旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀的分析和目標(biāo)預(yù)測(cè),要實(shí)現(xiàn)以上市場(chǎng)目標(biāo),需要對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),做到有的放矢。
3.1 市場(chǎng)細(xì)分
旅游市場(chǎng)是一種“異質(zhì)市場(chǎng)”,旅游者需求有很大的差異性。很少有一種旅游能同樣滿足所有旅游者的需要。因此白果森林公園應(yīng)把整體旅游市場(chǎng)劃分為不同類型的細(xì)分市場(chǎng),以便制定自己的目標(biāo)市場(chǎng),調(diào)整、集中自己的供給能力,最大限度地滿足這些旅游者的需要。通常,可以從地理、人口、行為和心理等方面對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
3.1.1 按地理細(xì)分
根據(jù)白果森林公園的旅游發(fā)展?fàn)顩r,及參考巫溪縣的旅游市場(chǎng)細(xì)分情況,按地理可劃分為:巫溪本地及周邊區(qū)市縣市場(chǎng);重慶主城區(qū)市場(chǎng);國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)。
3.1.2 按年齡細(xì)分
老年市場(chǎng)(又叫銀發(fā)市場(chǎng)):主要指五十歲以上的旅游者。中年市場(chǎng):主要指三十一歲至五十歲的旅游者。青少年市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查,目前到白果森林公園的旅游者年齡層次主要在二十歲至四十五歲,也就是以中青年游客為主體。
3.1.3 按旅游目的細(xì)分
可以劃分為觀光旅游市場(chǎng),會(huì)議、商務(wù)旅游市場(chǎng),度假旅游市場(chǎng),獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng),探親訪友旅游市場(chǎng),科考學(xué)習(xí)市場(chǎng),體育旅游市場(chǎng),文藝旅游市場(chǎng),探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)等。根據(jù)白果森林公園的的特點(diǎn)應(yīng)重點(diǎn)抓好科考學(xué)習(xí)市場(chǎng),探險(xiǎn)旅游市場(chǎng)及會(huì)議商務(wù)旅游市場(chǎng)。
3.1.4 按旅游購(gòu)買方式細(xì)分
按照旅游購(gòu)買方式可細(xì)分為團(tuán)體旅游市場(chǎng)與散客旅游市場(chǎng),鑒于公園的地理位置和資源特點(diǎn),應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展團(tuán)體旅游市場(chǎng),一方面可以減少游客在旅游交通方面的阻力,一方面也有利于旅游活動(dòng)的展開。但也不應(yīng)該放棄以家庭為單位的周末度假散客旅游者。
3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
根據(jù)白果森林公園的資源特點(diǎn)和市場(chǎng)現(xiàn)狀,在細(xì)分旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,應(yīng)確定目標(biāo)市場(chǎng)為:
(1)中青年市場(chǎng),學(xué)生市場(chǎng)。目前,中青年市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成為巫溪客源市場(chǎng)的主體,這一市場(chǎng)人數(shù)最多,部分是公務(wù)旅游者,通常具有較好的經(jīng)濟(jì)條件和旅游消費(fèi)能力,在外停留時(shí)間長(zhǎng),是最有經(jīng)濟(jì)效益的旅游市場(chǎng),應(yīng)繼續(xù)保持并挖掘這一市場(chǎng)的潛力。而學(xué)生市場(chǎng)通常富有好奇心和冒險(xiǎn)精神,喜歡探尋奇特原始的自然風(fēng)貌,森林公園天然而神秘的資源特色對(duì)學(xué)生,尤其是高校學(xué)生具有特殊的吸引力。
(2)重慶主城區(qū)及周邊三省的探險(xiǎn)愛好者。自然科學(xué)考察專業(yè)團(tuán)體;巫溪本地及附近區(qū)市縣的周末度假休閑散客,商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)。
(3)巫溪本地市場(chǎng)為一級(jí)市場(chǎng),巫溪周邊區(qū)域市場(chǎng)為二級(jí)市場(chǎng),國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)為三級(jí)市場(chǎng)。
白果森林公園在市場(chǎng)開拓上近期應(yīng)主要以重慶主城區(qū)市場(chǎng)、巫溪本地市場(chǎng)為主體,抓住其具有較高旅游消費(fèi)能力和對(duì)本地資源特殊感情的特點(diǎn),并逐漸向周邊區(qū)市縣滲透。中期應(yīng)延伸至市外周邊三省市場(chǎng),積極開發(fā)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),并可以抓住取道三峽或小三峽進(jìn)入巫溪的機(jī)會(huì)客源市場(chǎng)。
4 旅游市場(chǎng)開發(fā)促銷
白果森林公園可以“野人覓蹤”為主題,其“原始、天然、野情、野趣”的資源特色,在周邊旅游區(qū)域中獨(dú)一無(wú)二。因此,在確定旅游目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,要突出其品牌形象,使旅游者對(duì)景區(qū)有比對(duì)其他旅游產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí),從而激發(fā)其產(chǎn)生旅游行為,應(yīng)該充分發(fā)揮溝通的引導(dǎo)功能,采取有效的旅游促銷策略:
4.1 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”策略
良好的溝通是為營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略服務(wù)的。白果森林公園極富特色的資源之所以“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,至今沒有吸引更多的旅游者,就在于旅游信息溝通不暢,促銷不力,無(wú)法對(duì)旅游者形成足夠的刺激,使旅游者形成對(duì)森林公園詳細(xì)地感知和比較,從而作出旅游選擇。巫溪縣的旅游政府部門、景區(qū)經(jīng)營(yíng)者對(duì)區(qū)內(nèi)旅游形象及產(chǎn)品的促銷,要立足于巫溪旅游整體戰(zhàn)略高度,強(qiáng)調(diào)其獨(dú)有的資源特色,即:“野人、野情、野趣”。高品位的旅游資源,應(yīng)通過(guò)邀請(qǐng)外地(國(guó)內(nèi)、國(guó)外皆可)記者,尤其是重慶地方媒體,進(jìn)行訪問(wèn)旅行、舉辦新聞會(huì)、旅游研討會(huì),或邀請(qǐng)旅行商進(jìn)行體驗(yàn)旅行和實(shí)現(xiàn)旅行人培訓(xùn)計(jì)劃等來(lái)建立外向型的優(yōu)勢(shì)促銷格局,通過(guò)借其勢(shì)來(lái)宣傳景區(qū)的品牌特色,強(qiáng)調(diào)它帶給人們的新奇、神秘、野情、野趣的旅游體驗(yàn)。
4.2 “走出去”策略
白果森林公園要真正獲得旅游者的青睞,首先必須要立足于樹立整體形象與產(chǎn)品主題,深入挖掘資源內(nèi)涵,突出其“野人、野情、野趣”的吸引力,打破地域的局限,積極向外促銷。在具體的促銷方式上,可采用設(shè)立駐外辦事處,參加旅游展銷會(huì),組織巡回旅游促銷(可設(shè)計(jì)贈(zèng)送極具地域風(fēng)情的畫冊(cè)、掛歷、臺(tái)歷等),并加大對(duì)旅游廣告的投入,借助客源市場(chǎng)的各類媒體向公眾進(jìn)行宣傳促銷,或通過(guò)促銷方式的創(chuàng)新以全面引起客源市場(chǎng)的注意力,如社區(qū)性促銷,綜合性促銷,網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)促銷等等,從各方面加強(qiáng)對(duì)潛在旅游者的視覺沖擊。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
一、現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷的基本特點(diǎn)
(一)旅游文化營(yíng)銷的時(shí)代特點(diǎn)
任何旅游產(chǎn)品所具備的旅游文化實(shí)際上都是具備時(shí)代上的特點(diǎn)，旅游文化的營(yíng)銷實(shí)際上是一種文化附加價(jià)值，而且不同的時(shí)代對(duì)于相同的旅游資源都能夠產(chǎn)生不同的文化意識(shí)，是客觀景色和主觀意識(shí)變化的結(jié)果。因此，隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游文化業(yè)呈現(xiàn)出非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)于旅游產(chǎn)品的文化需求，實(shí)際上也是一個(gè)持續(xù)產(chǎn)生著變化的階段，因此，不同時(shí)代消費(fèi)者所需要的旅游文化的不同，也決定了現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷，本身需要關(guān)注到旅游文化的時(shí)代特點(diǎn)。旅游文化營(yíng)銷需要和時(shí)代的文化和意識(shí)形態(tài)的發(fā)展保持同步，這樣才能夠形成更強(qiáng)的吸引力，為旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供更為具備影響力的旅游產(chǎn)品。
(二)旅游文化營(yíng)銷的地域特點(diǎn)
每一個(gè)地方都具備各自獨(dú)特的文化，地域性也是很多旅游產(chǎn)品所具備的特性。比如藏區(qū)的旅游產(chǎn)品，就具備地域文化特色，而在北方地區(qū)，如哈爾濱等地方，則讓人想起“千里冰封”的雪國(guó)風(fēng)光。因此，每一個(gè)地域的旅游產(chǎn)品，實(shí)際上都具備獨(dú)特的地域特色，這些差異性實(shí)際上也是旅游產(chǎn)品本身的獨(dú)特吸引力。這些都是在開展旅游文化營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中需要注重的方面，不同的民族和不同國(guó)家對(duì)于相同的事物，實(shí)際上有著不同的理解，因此在吸引不同國(guó)家或者民族的人進(jìn)行旅游消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該要注重抓住不同旅游產(chǎn)品中文化上所存在的地域特點(diǎn)，才能夠發(fā)揮出旅游文化營(yíng)銷的獨(dú)特作用。
(三)旅游文化營(yíng)銷的引導(dǎo)特點(diǎn)
旅游文化營(yíng)銷實(shí)際上也是一種營(yíng)銷手段，所以其主要的目的仍然是引導(dǎo)旅游者進(jìn)行旅游消費(fèi)。所以旅游文化營(yíng)銷還具備非常強(qiáng)烈的引導(dǎo)性。當(dāng)前一部分的旅游產(chǎn)品開發(fā)者、旅游市場(chǎng)的參與者在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中并沒有形成科學(xué)的認(rèn)識(shí)，而是僅僅把經(jīng)濟(jì)效益作為最大的引導(dǎo)目的，因此出現(xiàn)了一些低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)團(tuán)等旅游產(chǎn)品，實(shí)際上都是需要旅游者進(jìn)行消費(fèi)、購(gòu)物等。這樣的一種導(dǎo)向是不正確的，也無(wú)助于旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。理性的旅游產(chǎn)品應(yīng)該是針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整，培養(yǎng)或者挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。而旅游文化作為一種無(wú)形的資源，實(shí)際上是旅游產(chǎn)品具備重要價(jià)值的載體。因此，運(yùn)用旅游文化營(yíng)銷的引導(dǎo)性特點(diǎn)，是促進(jìn)旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，挖掘甚至培育旅游產(chǎn)品的潛在文化需求。
(四)旅游文化營(yíng)銷的個(gè)性特點(diǎn)
旅游文化營(yíng)銷當(dāng)中，最為突出的特點(diǎn)就是每個(gè)人的旅游文化需求是不同的。隨著當(dāng)代人的文化素質(zhì)提升，每個(gè)人的審美觀和價(jià)值判斷都有所不同，所以其產(chǎn)生出的旅游文化需求也是存在非常突出的個(gè)性特點(diǎn)。而這種個(gè)性特點(diǎn)從不同的民族和國(guó)家的旅游者的集體旅游意識(shí)上的差異，一直到同一個(gè)民族當(dāng)中不同個(gè)體對(duì)于旅游的文化需求也是有差異的。這種差異也決定了旅游文化營(yíng)銷，并不是一種灌輸式的單一推廣，而是一種持續(xù)性的、多元化的文化營(yíng)銷，對(duì)于旅游產(chǎn)品的差異性要充分尊重，才能夠成功推動(dòng)旅游文化營(yíng)銷的發(fā)展。
二、現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式分析
旅游的文化營(yíng)銷主要是由兩個(gè)關(guān)鍵的構(gòu)成要件產(chǎn)生作用，其中一個(gè)是旅游需求，另一個(gè)是旅游市場(chǎng)。實(shí)際上旅游需求和旅游市場(chǎng)互相之間并不是完全相同，也并不是完全聯(lián)系在一起，而是要通過(guò)營(yíng)銷運(yùn)作等方式，才能夠讓旅游市場(chǎng)和旅游需求相互之間結(jié)合在一起。旅游文化營(yíng)銷實(shí)際上如同連接市場(chǎng)和需求兩個(gè)端點(diǎn)的線條，這也是現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作的重要目標(biāo)。旅游產(chǎn)品的推出，也需要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘或者是培養(yǎng)旅游者的需求，而這樣的培育過(guò)程，旅游文化就發(fā)揮著尤為重要的作用，文化、需求以及市場(chǎng)三者構(gòu)成了現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作體系的基本框架。在新的文化價(jià)值觀導(dǎo)向下，現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作也應(yīng)該根據(jù)文化的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，才能夠真正從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)，把握旅游文化產(chǎn)品的演變，最終推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。不過(guò)以何種元素作為核心，就產(chǎn)生了不同的旅游文化營(yíng)銷模式，這些模式對(duì)于整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展能夠產(chǎn)生非常深刻的影響。
(一)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，以市場(chǎng)為歸宿:產(chǎn)品引導(dǎo)型旅游文化
這一種旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式，主要是將旅游產(chǎn)品作為旅游文化營(yíng)銷的引導(dǎo)，也就是文化營(yíng)銷的起點(diǎn)，而最終回歸到旅游市場(chǎng)上。這種旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式，其關(guān)鍵是制造旅游需求，依據(jù)旅游產(chǎn)品的文化特征，對(duì)特點(diǎn)進(jìn)行充分挖掘，最終轉(zhuǎn)化成為旅游市場(chǎng)中的旅游需求。文化在這種文化營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，并不是對(duì)自身進(jìn)行扭曲和改變，而是讓產(chǎn)品自身所包含的旅游文化進(jìn)行充分挖掘，這一個(gè)過(guò)程是旅游營(yíng)銷和旅游文化互相之間的結(jié)合。因此，推廣旅游產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品引導(dǎo)下旅游文化營(yíng)銷的根本目的，但是并不能夠完全將營(yíng)銷目的代替文化傳播的目的，而是要增強(qiáng)旅游產(chǎn)品自身的文化特征，將旅游產(chǎn)品所包含的文化特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，從而挖掘或者培育出旅游者的消費(fèi)需求。有一些產(chǎn)品引導(dǎo)式的旅游文化營(yíng)銷，主要的方式是采用產(chǎn)品文化打造的方式，這樣的一種方式雖然能夠很好地拓展產(chǎn)品的文化屬性，但是如果投入的開發(fā)成本相對(duì)比較高，則不能夠很好地拉動(dòng)旅游文化的發(fā)展，甚至?xí)屄糜螤I(yíng)銷不能夠真正促進(jìn)自身市場(chǎng)的良性發(fā)展。所以，采取產(chǎn)品引導(dǎo)型的旅游文化營(yíng)銷，主要是考慮通過(guò)一些文化類的活動(dòng)，推動(dòng)旅游產(chǎn)品的文化在更大范圍當(dāng)中的傳播和產(chǎn)生影響。比如一些文化展覽會(huì)、學(xué)術(shù)類的講座、節(jié)慶活動(dòng)等等，以此讓旅游產(chǎn)品的文化特點(diǎn)成為焦點(diǎn)，最終引導(dǎo)旅游產(chǎn)品進(jìn)入到旅游市場(chǎng)當(dāng)中。這種營(yíng)銷運(yùn)作行為，關(guān)鍵是讓旅游消費(fèi)者能夠認(rèn)同旅游產(chǎn)品內(nèi)在的文化元素，深入把握旅游產(chǎn)品的文化屬性，才能夠讓旅游產(chǎn)品依靠文化渠道得到充分推廣。
(二)以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，形成產(chǎn)品:市場(chǎng)引導(dǎo)型旅游文化營(yíng)銷
旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式，核心是將旅游市場(chǎng)作為出發(fā)點(diǎn)和核心，通過(guò)文化的塑造，形成旅游產(chǎn)品。這是一種基于市場(chǎng)觀察和分析的營(yíng)銷運(yùn)作行為，旅游消費(fèi)者在旅游市場(chǎng)已經(jīng)形成的文化需求點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)形成旅游產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程是一種將抽象的文化要素形成具體的文化屬性的過(guò)程，開發(fā)形成具體的旅游文化產(chǎn)品，也就是旅游產(chǎn)品的使用屬性的拓展過(guò)程。純粹只有文化的旅游產(chǎn)品不能夠具備長(zhǎng)久的市場(chǎng)吸引力，旅游產(chǎn)品必然是一種文化和具體的使用功能的結(jié)合，所以以旅游市場(chǎng)作為出發(fā)點(diǎn)，能夠?qū)τ诼糜萎a(chǎn)品所能夠具備實(shí)際價(jià)值和文化價(jià)值進(jìn)行充分考量，讓旅游產(chǎn)品更具備影響力。在運(yùn)用市場(chǎng)引導(dǎo)型的旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程之前，應(yīng)該對(duì)于已經(jīng)投放在市場(chǎng)當(dāng)中的旅游產(chǎn)品所具備的各項(xiàng)基本屬性進(jìn)行分析，深入調(diào)查和研究之后，才能夠明確市場(chǎng)和產(chǎn)品之間的文化線條應(yīng)該具體怎么設(shè)計(jì)。比如南京是六朝古都，因此南京地區(qū)的旅游資源可以是歷史類的文化，但是也并不能夠僅僅對(duì)于南京的歷史文化進(jìn)行產(chǎn)品化，而通過(guò)市場(chǎng)上的觀察，可以發(fā)現(xiàn)南京的旅游產(chǎn)品也包含了一些對(duì)自然風(fēng)光、名小吃、古玩等內(nèi)容的旅游目標(biāo)，所以實(shí)際上在開發(fā)南京地區(qū)的旅游產(chǎn)品過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該從市場(chǎng)的基本要素出發(fā)，形成綜合型的旅游文化營(yíng)銷。因此，市場(chǎng)是現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作的一項(xiàng)非常重要的考慮要素，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化需求等，都應(yīng)該在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中得到充分考慮，才能夠讓旅游產(chǎn)品投入在市場(chǎng)當(dāng)中，形成真正具備影響力的旅游文化需求。這種推廣以及營(yíng)銷的行為，都是從市場(chǎng)出發(fā)，最終以形成有效的旅游需求作為最終的目標(biāo)。
(三)以文化為出發(fā)點(diǎn)，形成產(chǎn)品投放市場(chǎng):文化產(chǎn)品引導(dǎo)型旅游文化營(yíng)銷
旅游產(chǎn)品也可以根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行更新，同時(shí)也可以根據(jù)當(dāng)前的文化發(fā)展和流行趨向進(jìn)行調(diào)整，因此旅游產(chǎn)品本身的調(diào)整和設(shè)計(jì)是可以充分根據(jù)已經(jīng)形成的文化資源，從而完成優(yōu)化和整合。比如之前一個(gè)階段出現(xiàn)了圍繞洲國(guó)抗日、諜戰(zhàn)題材的電視作品，實(shí)際上對(duì)于東北洲國(guó)舊址留存，就可以圍繞這些相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并且投放到市場(chǎng)當(dāng)中。對(duì)于洲國(guó)的宮廷、文化以及日本殖民的創(chuàng)傷等，都可以形成主題旅游線路，貼合抗戰(zhàn)勝利等相關(guān)的內(nèi)容，在文化宣傳上非常具備特色。值得關(guān)注的一點(diǎn)，在這種模式當(dāng)中，產(chǎn)品成為了文化和市場(chǎng)互相之間溝通和互動(dòng)的重要橋梁，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該通過(guò)充分的調(diào)研，充分研究和調(diào)查了市場(chǎng)和文化二者之間的具體發(fā)展?fàn)顩r，能夠讓設(shè)計(jì)出來(lái)的旅游產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的發(fā)展，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)品的影響。這一點(diǎn)就需要對(duì)旅游產(chǎn)品自身的文化附加值進(jìn)行充分挖掘，讓旅游產(chǎn)品本身能夠具備更多的吸引力，從而旅游產(chǎn)品投放在市場(chǎng)當(dāng)中，產(chǎn)生更多的吸引力。比如洲國(guó)和抗日文化的主題旅游產(chǎn)品，應(yīng)該注重對(duì)于歷史文化中的細(xì)節(jié)的挖掘，能夠讓旅游者通過(guò)旅游，充分感受到當(dāng)時(shí)的生活場(chǎng)景。因此，自然風(fēng)光和人文風(fēng)光都應(yīng)該兼具，時(shí)代感和市井文化之間也應(yīng)該在旅游產(chǎn)品當(dāng)中獲得一種平衡，才能夠最終推動(dòng)這種旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中成為一種旅游文化的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
第4篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國(guó)第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處，文物點(diǎn)有2000多個(gè)，各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽(yù)滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體，北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬(wàn)人次，與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國(guó)際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn)，但來(lái)渝的國(guó)外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購(gòu)買力強(qiáng)，出游愿望強(qiáng)烈，重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主，旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。
三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國(guó)文化、三國(guó)文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。
(3)針對(duì)不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價(jià)格策略
(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法，針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。
(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí)，以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中，級(jí)別檔次要適當(dāng)，要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后，再降價(jià)，使用滿意定價(jià)，保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強(qiáng)，宜使用滿意定價(jià)策略，積聚人氣。
3.渠道策略旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專題活動(dòng)為載體,通過(guò)開展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時(shí)使游客覺得獲得實(shí)惠。向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對(duì)境外組團(tuán)社、市內(nèi)國(guó)際旅行社、計(jì)劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策。
第5篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國(guó)第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處，文物點(diǎn)有2000多個(gè)，各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽(yù)滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體，北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬(wàn)人次，與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國(guó)際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn)，但來(lái)渝的國(guó)外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購(gòu)買力強(qiáng)，出游愿望強(qiáng)烈，重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主，旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。
三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國(guó)文化、三國(guó)文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。
(3)針對(duì)不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價(jià)格策略
(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法，針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。
(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí)，以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中，級(jí)別檔次要適當(dāng)，要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后，再降價(jià)，使用滿意定價(jià)，保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強(qiáng)，宜使用滿意定價(jià)策略，積聚人氣。
3.渠道策略
旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專題活動(dòng)為載體,通過(guò)開展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時(shí)使游客覺得獲得實(shí)惠。向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對(duì)境外組團(tuán)社、市內(nèi)國(guó)際旅行社、計(jì)劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策。
第6篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)細(xì)分;銀發(fā)市場(chǎng);營(yíng)銷
一、旅游市場(chǎng)細(xì)分
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講,市場(chǎng)是指商品交換的場(chǎng)所或商品交換關(guān)系總和; 從市場(chǎng)學(xué)的角度看,市場(chǎng)是指在一定的時(shí)間與地點(diǎn)和條件下,具有購(gòu)買力、購(gòu)買欲望和購(gòu)買權(quán)利的群體,即就是客源市場(chǎng)。而旅游市場(chǎng)也就是旅游客源市場(chǎng),是指在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)和條件下,具有購(gòu)買力的現(xiàn)實(shí)或潛在的旅游產(chǎn)品購(gòu)買者。不同的旅游購(gòu)買者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求層次、購(gòu)買力水平、地理位置差異、消費(fèi)習(xí)慣與旅游購(gòu)買偏好等特點(diǎn)。旅游企業(yè)根據(jù)旅游購(gòu)買者的這些特點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè),可以將整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而選定目標(biāo)旅游市場(chǎng),這就是旅游市場(chǎng)細(xì)分。
細(xì)分市場(chǎng)是了解各消費(fèi)群體的特征,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。這對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和壯大而言是至關(guān)重要的,市場(chǎng)細(xì)分有利于旅游企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)。旅游市場(chǎng)細(xì)分的研究包括地理細(xì)分、人口特征細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等多個(gè)角度。旅游市場(chǎng)細(xì)分已受到了眾多人士的關(guān)注,并運(yùn)用到實(shí)踐之中。
二、銀發(fā)旅游市場(chǎng)分析
世界各國(guó)對(duì)老齡的統(tǒng)計(jì)口徑不一。美國(guó)通常以 55 歲為界進(jìn)行旅游客源統(tǒng)計(jì)。而我國(guó)則將銀發(fā)一族口年齡與退休年齡相結(jié)合,規(guī)定男60 歲、女 55 歲為銀發(fā)一族口的起始年齡。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn),60 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò) 10%,65 歲以上的人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò) 7%,即可看作是達(dá)到了人口老齡化。而我國(guó)目前也步入老齡型社會(huì),這對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面將逐步造成一定影響。隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),中國(guó)的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)撲面而來(lái),為政府和企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)和商機(jī),其中面向銀發(fā)一族的旅游市場(chǎng)也面臨諸多挑戰(zhàn)和商機(jī)。調(diào)查顯示,現(xiàn)在我國(guó)每年老年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù) 20% 以上。在激烈的旅游市場(chǎng)中,銀發(fā)旅游市場(chǎng)越來(lái)越成為具有巨大市場(chǎng)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。
開拓銀發(fā)旅游市場(chǎng),研究銀發(fā)一族的出游喜好、行為決策是設(shè)計(jì)合適的旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)。對(duì)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分筆者將重點(diǎn)從人口學(xué)特征、行為決策進(jìn)行分析:
1. 人口學(xué)特征: 人口學(xué)特征分析是從性別、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)、月收入和文化程度等角度進(jìn)行分析。根據(jù)資料統(tǒng)計(jì),銀發(fā)旅游市場(chǎng)是以男性居多; 出游年齡多集中于 55 ~64 歲的年齡段,其中以 55 ~ 59 歲年齡段的居多。60 ~ 64 歲是退休初期,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),體力尚可,對(duì)旅游舒適性要求較高。65 歲以上老年組,體力開始明顯衰減,出于對(duì)旅途安全、個(gè)人身體健康的考慮,出游率很低。從職業(yè)、月收入和文化程度出發(fā),約80% 的銀發(fā)旅游者是仍在工作崗位上的,教師和公務(wù)員比例較高,其次是企事業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,而公司職員、農(nóng)民等職業(yè)的出游比例很少。這說(shuō)明目前雖然我國(guó)離退休人員的閑暇時(shí)間很多,外出旅游的卻仍不多。
2. 行為決策: 目前中國(guó)旅游者的首要出游目的仍是游覽觀光,老年旅游者也不例外。但出于身體狀況的原因,銀發(fā)一族對(duì)健康療養(yǎng)類的旅游產(chǎn)品需求量較大。
三、銀發(fā)旅游動(dòng)機(jī)分析
近年來(lái),隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高和銀發(fā)一族消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,一定規(guī)模的銀發(fā)旅游市場(chǎng)已經(jīng)逐步形成:
1. 可自由支配時(shí)間: 銀發(fā)一族大都已退出勞動(dòng)領(lǐng)域,不受各種工作制度中時(shí)間的限制。因此,他們具有比其他類型游客多得多的外出游玩時(shí)間,可以從容安排外出旅游。
2. 可自由支配收入: 消費(fèi)能力的大小取決于可支配收入的多少。隨著生活水平的普遍提高以及社會(huì)保障制度的完善,對(duì)于大多數(shù)離退休的銀發(fā)族來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)寬裕很多。銀發(fā)一族擁有相當(dāng)?shù)目芍涫杖?就使他們有了消費(fèi)的可能,從而激發(fā)旅游的動(dòng)機(jī)。
3. 主觀外出旅游愿望: 銀發(fā)一族退休之后,活動(dòng)范圍相對(duì)縮小,一般只局限于家庭和社區(qū),生活節(jié)奏也由過(guò)去的緊張而變得閑散。銀發(fā)一族的出游動(dòng)機(jī)包括身體健康動(dòng)機(jī)、知識(shí)文化動(dòng)機(jī)、探親訪友動(dòng)機(jī)、宗教信仰動(dòng)機(jī)、自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)以及完善人生動(dòng)機(jī)。
四、銀發(fā)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
我國(guó)的旅游業(yè)正處需良好的發(fā)展階段,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中,中國(guó)的銀發(fā)旅游市場(chǎng)屬于冷點(diǎn)客源市場(chǎng),開發(fā)銀發(fā)旅游市場(chǎng)是一個(gè)非常好的選擇。銀發(fā)旅游市場(chǎng)最具有開發(fā)潛力的目標(biāo)市場(chǎng)有三個(gè): 文化水平較高的離退休人員; 經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)較好的退休職工和市郊鄉(xiāng)村的銀發(fā)一族; 經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的銀發(fā)一族。這些銀發(fā)一族都有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、閑暇時(shí)間和外出旅游的愿望。在營(yíng)銷策略方面應(yīng)采取相應(yīng)的方式和方法。
1. 注重政府的主導(dǎo)作用。推進(jìn)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的形成,是政府解決人口老齡化問(wèn)題、解決目前已經(jīng)顯現(xiàn)的諸多社會(huì)問(wèn)題的重要途徑之一。政府針對(duì)銀發(fā)一族出游優(yōu)惠措施的出臺(tái)就政府而言可以有效地樹立政府的親民形象,就銀發(fā)一族而言,旅游本身是健康消費(fèi),參加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已經(jīng)實(shí)行的 60 歲以上老人免票進(jìn)入景區(qū)景點(diǎn)的政策,不僅深受廣大老年朋友的歡迎,而且客觀上起到了促進(jìn)城市旅游向縱深發(fā)展的作用。
2. 旅游信息宣傳渠道的拓寬。銀發(fā)旅游者的信息獲取渠道較為單一。銀發(fā)旅游者主要都是從親戚朋友、單位同事等渠道得知旅游信息的; 其次是通過(guò)旅行社、電視臺(tái); 而報(bào)刊、宣傳手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳手段則效果不大,由此可以看出,銀發(fā)旅游者更為信任較傳統(tǒng)的宣傳方式。此外,對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)也要注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間,講究方式方法。在今后的旅游發(fā)展趨勢(shì)中,其中旅游營(yíng)銷的方式會(huì)更加靈活多樣,其中需要推廣的一個(gè)方式就是旅游宣傳與促銷進(jìn)入社區(qū),走進(jìn)普通大眾,選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動(dòng),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)宣傳、體驗(yàn)宣傳、公關(guān)宣傳以及促銷活動(dòng),這樣可以更加具有針對(duì)性的開拓市場(chǎng)。
3. 注重銀發(fā)一族旅游組織形式。對(duì)于銀發(fā)一族而言,應(yīng)采用團(tuán)隊(duì)和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合的方式。老年人的身體狀況大致相同,旅游團(tuán)整體的差異性小,快慢緩急容易把握。團(tuán)隊(duì)旅游可以使老人之間有相互交流的機(jī)會(huì),這是大多數(shù)的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身體健朗的老年人旅游喜歡自己出行,有的是老夫老妻成雙成對(duì),老朋友三五成群結(jié)伴而行,自由自在,無(wú)拘無(wú)束。針對(duì)這部分老年旅游者,可以提供以配套服務(wù)為主的“散客”旅游產(chǎn)品。
4. 注重滿足銀發(fā)一族旅游需求與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。對(duì)于銀發(fā)一族旅游群體而言,這個(gè)群體有兩個(gè)極端: 一個(gè)是消費(fèi)能力偏低,雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人; 另一個(gè)是具有強(qiáng)烈出游愿望,并且具備很強(qiáng)支付能力的老年人。對(duì)于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,錯(cuò)開旅游黃金周,通過(guò)批量購(gòu)買、季節(jié)差價(jià)來(lái)降低旅游價(jià)格,重點(diǎn)在開發(fā)經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)放在本地人游本地,可開發(fā)一日游或者兩日游,以觀光游為主; 對(duì)于后者而言,注重宣傳我國(guó)五千年?duì)N爛文化和具有中國(guó)特色的民族風(fēng)情,開辟銀發(fā)一族療養(yǎng)、保健勝地及宗教、書法、民俗等休閑旅游,可開發(fā)一些新的旅游產(chǎn)品和高端旅游產(chǎn)品,例如目前,就有不少老年人參加的出境游項(xiàng)目。
銀發(fā)一族一般都具有濃厚的懷舊心理,應(yīng)按不同的需求設(shè)計(jì)不同的旅游線路: 不同年齡段上的老人有著各自不同的需求側(cè)重點(diǎn)和特殊性,按銀發(fā)一族年齡、性別、民族不同細(xì)分旅游市場(chǎng)則更為顯得重要?？筛鶕?jù)心理特點(diǎn)開發(fā)文化游及金婚、銀婚紀(jì)念游等。旅游企業(yè)必須解各消費(fèi)群體的特點(diǎn),選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)而開發(fā)能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合。
參考文獻(xiàn):
[1]鄔滄萍,姜向群. 老年學(xué)概論[M]. 北京: 中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006
第7篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
論文摘要:隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展, 新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè), 從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。本文主要從我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)、問(wèn)題及對(duì)策幾個(gè)方面進(jìn)行了分析。
1 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營(yíng),使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷非常注重管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2 我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)
2.1 旅游營(yíng)銷理念的變革
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。
2.2 營(yíng)銷職能的演變
旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3 營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸
隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營(yíng)銷功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題
3.1 旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2 旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、 快捷、 信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、 九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、 傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、 智能化、 信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差距。
4 加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
4.1 完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹立良好的旅游形象
未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、
關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2 組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、 熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營(yíng)銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。
第8篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
論文摘要：改革開放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大提高，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的合理發(fā)展趨勢(shì)。
新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況
我國(guó)的旅游業(yè)較長(zhǎng)期地保持7％年均增長(zhǎng)率，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來(lái)定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來(lái)看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺(tái)，游客會(huì)從旅游的過(guò)程產(chǎn)生對(duì)旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過(guò)程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。
二、旅游市場(chǎng)的消費(fèi)特征
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷既指營(yíng)銷活動(dòng)，又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷理論，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是研究旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合使用和科學(xué)的營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)“三贏”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
旅游市場(chǎng)是市場(chǎng)學(xué)的一個(gè)分支，但與一般市場(chǎng)學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長(zhǎng)快、脆弱性、服務(wù)性、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過(guò)旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一種具有較高知識(shí)化要求的營(yíng)銷(旅行社等企業(yè)營(yíng)銷表現(xiàn)更為明顯)，知識(shí)型游客研究、知識(shí)型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識(shí)化手段、知識(shí)化管理等顯得尤為重要。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作為市場(chǎng)運(yùn)作活動(dòng)，是指通過(guò)創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價(jià)值，以滿足旅游欲望和需要的社會(huì)過(guò)程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過(guò)程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價(jià)值滿足游客需求程度及對(duì)交換過(guò)程的管理水平。
三、發(fā)展我國(guó)旅游營(yíng)銷市場(chǎng)的辦法
(一)要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
(二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(三)要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
小結(jié)
旅游業(yè)的發(fā)展是21世紀(jì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有力支柱，只有對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷作好充分的分析，才能更好地發(fā)展我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論[M]，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006
第9篇：旅游市場(chǎng)特點(diǎn)范文
作者：李偉山 孫大英 單位：廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 四川大學(xué)歷史文化學(xué)院
南寧老年人具有較高的可自由支配收入南寧憑借優(yōu)越的區(qū)位條件，近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，綜合實(shí)力排名不斷前移。南寧市城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為南寧市居民的出游提供了良好的資金保障。2011年南寧市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入20005元，農(nóng)民人均純收入5848元。隨著整體經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，南寧老年群體的可自由支配收入也不斷增加。南寧老年人大都有較為固定的收入，除了養(yǎng)老金之外，一些老年人還可以從集體經(jīng)濟(jì)和房租等方面獲取較為客觀的收入。調(diào)查顯示，南寧市老年人打算用于旅游的費(fèi)用支出主要來(lái)源于養(yǎng)老金（占57%）；其次是自己的儲(chǔ)蓄（占21%）。另外，13%的被調(diào)查者表示其外出旅游的費(fèi)用由子女提供。近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生保健等社會(huì)保障事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及老年人觀念的改變，越來(lái)越將外出旅游當(dāng)作是休閑保健、提高生活質(zhì)量的重要選擇，南寧老年人越來(lái)越愿意花更多的可自由支配收入進(jìn)行旅游消費(fèi)。3.南寧老年人有較充足的閑暇時(shí)間老年人是各年齡段旅游者閑暇時(shí)間最充足、最自由的一個(gè)群體。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高和傳統(tǒng)觀念的改變，越來(lái)越多的老年人得以從繁雜的家務(wù)中解放出來(lái)，有更多的自由支配時(shí)間從事旅游。在調(diào)查中問(wèn)及每年用于旅游的時(shí)間時(shí)，南寧市老年人受訪者回答“三天以內(nèi)”的占33%，“四到七天”的占14%，“八到十五天”的占43%，“十五天以上”的占10%。可見，南寧老年人可以用于旅游的時(shí)間較多。4.南寧老年人有較好的身體條件身體因素是影響人們旅游需求的一個(gè)重要因素，身體條件更是直接決定老年人是否能外出參加旅游活動(dòng)。隨著社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療水平的提高，人們的生活質(zhì)量不斷提高，老年人不僅平均壽命提高，而且身體健康水平也大為提高。這是老年旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要保障。在調(diào)查中，15%的受訪者認(rèn)為自己的身體狀況“非常好”，14%的受訪者認(rèn)為“很好”，34%的受訪者認(rèn)為“還可以”，37%的受訪者則表示自己“體弱多病”。由此可見，南寧老年人具有較好的身體條件可從事旅游活動(dòng)。5.南寧老年旅游市場(chǎng)需求旺盛雖然包括南寧市在內(nèi)的廣西的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較為落后，但是隨著近年來(lái)南寧社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，南寧市民的出游需求一直較為強(qiáng)烈。據(jù)國(guó)家旅游局的抽樣調(diào)查資料顯示，2007年南寧市城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游出游率為189.45%，高于全國(guó)166.28%的平均水平。在筆者的調(diào)查結(jié)果也反映了南寧市老年人出游意愿相當(dāng)強(qiáng)烈。在問(wèn)及“如果有條件，你愿意參加旅游嗎？”時(shí)，71%的老年人回答“非常樂意”，14%的老年人回答“有點(diǎn)興趣”，9%的老年人表示“看情況”，只有6%的老年人表示“沒興趣”?？梢?，南寧市老年人的出游意愿非常強(qiáng)烈，老年旅游市場(chǎng)需求相當(dāng)旺盛。
雖然也有一些旅行社開始注意到老年旅游市場(chǎng)，如南寧老年國(guó)際旅行社、廣西康輝國(guó)際旅行社、廣西中國(guó)國(guó)際旅行社等推出了一系列“夕陽(yáng)紅”老年旅游產(chǎn)品線路，但由于缺少對(duì)老年人心理和生理足夠的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致行程、服務(wù)等針對(duì)性差、缺乏個(gè)性化的服務(wù)，與其他常規(guī)路線沒有太大的差異，難以滿足老年人的獨(dú)特旅游需求。另外，為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社在組團(tuán)時(shí)往往對(duì)老年人的身體和年齡做了許多限制，使廣大的老年人只能望“景”興嘆。在調(diào)查中，42%的受訪老年人認(rèn)為老年旅游“產(chǎn)品少，不合適”、“旅行社和導(dǎo)游服務(wù)有待改進(jìn)”。老年人旅游的心理特點(diǎn)和生理特點(diǎn)決定了老年旅游市場(chǎng)與其他年齡段的旅游市場(chǎng)有著較大的差別。因此，深入開發(fā)南寧老年旅游市場(chǎng)，必須深化老年旅游產(chǎn)品開發(fā)，提高專業(yè)化服務(wù)水平。（1）重視“家庭團(tuán)”和“老年團(tuán)”產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。由于老年人的身體條件和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，許多老年人有出游欲望卻不敢出游或家里人不放心而難以成行。因此，開發(fā)老年旅游產(chǎn)品要注重“家庭團(tuán)”的設(shè)計(jì)，使得老年人可以在家人的陪伴下出游。但是，受限于時(shí)間和精力等因素，更多的是子女有意陪伴父母出游，卻沒有相應(yīng)的時(shí)間，故特別希望旅行社能提供更多的專業(yè)化“老年團(tuán)”產(chǎn)品。近年來(lái)，老年人結(jié)伴出游的數(shù)量不斷增長(zhǎng)就反映了這個(gè)問(wèn)題?！袄夏陥F(tuán)”的一個(gè)突出特點(diǎn)就是團(tuán)員都是老年人，在生理和心理上都需要有更多的細(xì)微關(guān)照，比如給“老年團(tuán)”配備醫(yī)療保健人員，從線路設(shè)計(jì)、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等方面做到細(xì)致、周到、親切、熱情。（2）老年旅游產(chǎn)品應(yīng)以“觀光休閑”和“慢游養(yǎng)生”為主要特色。無(wú)論是“老年團(tuán)”還是“家庭團(tuán)”，其游客主體都是老年人?！奥糜勿B(yǎng)生”是老年人旅游最突出的心理特點(diǎn)。老年人都希望在有生之年能多走些地方、多看些名山大川和人文風(fēng)情，因此，觀光休閑游最能滿足老年人的旅游需求心理。同時(shí)，老年人對(duì)生命和健康的關(guān)注隨著年齡的增長(zhǎng)不斷提高，對(duì)“養(yǎng)生保健游”的熱衷是其體現(xiàn)。但是，由于身體條件的限制，老年人的游程不宜安排得過(guò)緊，要避免老年人體力消耗過(guò)大。因此，老年旅游產(chǎn)品的“慢游”特點(diǎn)比較突出。在“家庭團(tuán)”中雖然還有中、青、少等不同年齡段的其他家庭成員，由于家庭出游往往以老年人的需要為主，而且隨著休閑慢游觀念的普及，各年齡段的游客都普遍能接受優(yōu)哉游哉的“慢游養(yǎng)生”旅游方式。（3）形成境外、國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)、市內(nèi)的多層次老年旅游產(chǎn)品體系。廣西屬于邊疆省份，南寧作為廣西的首府城市，其國(guó)際開放程度較高。近年來(lái)隨著中國(guó)與東盟經(jīng)濟(jì)、文化等關(guān)系的密切和不斷增強(qiáng)，南寧市民的國(guó)際視野也越來(lái)越寬廣。由于地處邊疆中心城市，南寧老年人到越南等東南亞國(guó)家旅游相當(dāng)便利，許多老年人希望有生之年能到國(guó)外看看世界。同時(shí)，廣西與臺(tái)灣、香港等地有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，老人們對(duì)到臺(tái)灣旅游有著特殊的感情傾向。因此，旅行社要著重開發(fā)南寧老年人的境外游產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的北京、上海、西安、杭州、蘇州等傳統(tǒng)旅游城市和泰山、黃山等擁有名山大川的地區(qū)是南寧老年人出游的首選目的地。隨著休閑旅游的深入發(fā)展，南寧老年人越來(lái)越多地選擇在廣西區(qū)內(nèi)和南寧市范圍內(nèi)開展觀光休閑養(yǎng)生旅游。因此，旅行社要進(jìn)一步豐富區(qū)、市內(nèi)的短途休閑游產(chǎn)品?？偟膩?lái)說(shuō)，由于南寧市的邊疆中心城市地位，使得南寧市老年人的旅游有更廣闊的視野，旅游企業(yè)要形成和完善針對(duì)南寧市老年人市場(chǎng)的境外、國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)、市內(nèi)多層次結(jié)合的旅游產(chǎn)品體系，以滿足老年人市場(chǎng)的多重需求。
合理制定老年人旅游產(chǎn)品價(jià)格旅游價(jià)格長(zhǎng)期以來(lái)一直是制約老年旅游發(fā)展的一個(gè)重要因素。由于在旅游消費(fèi)的六大要素中，老年旅游消費(fèi)主要是吃、住、行、游等方面的剛性消費(fèi)，而娛樂、購(gòu)物等彈性消費(fèi)較少，旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)老年旅游中所獲得“傭金”相對(duì)較低，從而使得老年旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)往往比普通旅游產(chǎn)品要高。因此，在以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，較少旅行社愿意開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品。老年人出游不得不參加普通團(tuán)。但是，老年人混雜在普通團(tuán)中參加旅游，除了因?yàn)橛纬坦?jié)奏過(guò)快吃不消而引發(fā)身體問(wèn)題之外，也往往因?yàn)槠胀▓F(tuán)中隱藏的強(qiáng)迫消費(fèi)或消費(fèi)陷阱而引發(fā)旅游糾紛和投訴問(wèn)題。這對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)和老年人的旅游體驗(yàn)質(zhì)量都是不利的。因此，隨著大眾旅游和老年旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅行社要根據(jù)老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，合理制定老年旅游產(chǎn)品價(jià)格。（1）老年旅游產(chǎn)品要明碼標(biāo)價(jià)。隨著旅行社暴利時(shí)代的結(jié)束，大眾旅游的廣泛開展，旅行社應(yīng)放棄暴利時(shí)代的定價(jià)理念，標(biāo)明產(chǎn)品的成本，以旅游體驗(yàn)品質(zhì)獲取老年人的信任，將當(dāng)前“品質(zhì)團(tuán)”、“無(wú)購(gòu)物團(tuán)”的旅游產(chǎn)品理念引入到老年旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定價(jià)中來(lái)。由于許多景點(diǎn)都對(duì)持有老年證的老年人實(shí)行門票半價(jià)或全面的優(yōu)惠政策，因此旅行社在制定老年旅游產(chǎn)品價(jià)格時(shí)具有一定的有利條件。（2）采取靈活的價(jià)格策略。旅游消費(fèi)具有很強(qiáng)的季節(jié)性特征，這使得旅游價(jià)格也出現(xiàn)較大的淡旺季差別。由于老年人的閑暇時(shí)間比較充裕且具有靈活性，從而使得旅游企業(yè)可以通過(guò)價(jià)格浮動(dòng)來(lái)吸引老年旅游者淡季出游。這對(duì)于旅行社、景區(qū)、交通企業(yè)等來(lái)說(shuō)不僅可以起到調(diào)節(jié)淡旺季的良好作用，而且可以更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得包括老年旅游者在內(nèi)的廣大旅游者獲得良好的旅游體驗(yàn)效果。另外，對(duì)于一些彈性旅游消費(fèi)欲望較強(qiáng)又有相應(yīng)能力的老年旅游者，可以在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上根據(jù)老人的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的個(gè)性化產(chǎn)產(chǎn)品，一方面可以更好地滿足老年旅游者的個(gè)性化需求，另一方面也使得旅游企業(yè)獲得更高的經(jīng)營(yíng)效益。3.拓寬分銷渠道，提供細(xì)微服務(wù)作為一個(gè)重要的細(xì)分市場(chǎng)，老年旅游市場(chǎng)與一般的旅游市場(chǎng)有著自身的特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)由于對(duì)老年旅游市場(chǎng)不夠重視，旅游企業(yè)開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的渠道相對(duì)較小，缺乏專業(yè)性。根據(jù)老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，可在以下兩方面拓寬旅游企業(yè)的分銷渠道，擴(kuò)大老年旅游在旅游市場(chǎng)份額中的比重，真正地將老年旅游的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買。（1）開設(shè)老年旅游服務(wù)專窗或?qū)ｉT部門。根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，老年人喜歡直接到旅行社門市部購(gòu)買旅游產(chǎn)品，這使得老人心里感到更加穩(wěn)妥、放心。在咨詢和購(gòu)買時(shí)，老年旅游者對(duì)旅游中的細(xì)節(jié)比較關(guān)注，在咨詢時(shí)往往顯得比較“啰嗦”，會(huì)重復(fù)地問(wèn)這問(wèn)那；在做出購(gòu)買決策前也往往考慮得比較多，顯得比較猶豫。因此，旅游企業(yè)要充分考慮到老年旅游者的這些特點(diǎn)，通過(guò)熱情、細(xì)微、耐心的服務(wù)，為老年旅游者提供各種旅游信息、解答相關(guān)問(wèn)題，使得老年旅游者獲得滿意的信息，并最終做出購(gòu)買決定。另外，根據(jù)世界旅游市場(chǎng)發(fā)展的情況，發(fā)達(dá)國(guó)家老年旅游者占全部旅游者的六成左右，而目前我國(guó)老年旅游者僅占全部旅游者的二成多。隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展和老年人的比重不斷加大，結(jié)合世界旅游發(fā)展的特點(diǎn)，旅游企業(yè)開設(shè)為老年旅游者服務(wù)的專窗或?qū)ｉT部門顯得不可或缺。（2）加強(qiáng)與老年組織機(jī)構(gòu)的溝通、聯(lián)系。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化和福利事業(yè)的不斷發(fā)展，企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)等單位越來(lái)越關(guān)心干部、職工離休后生活，經(jīng)常組織離休老干部、職工到全國(guó)各地觀光游覽，老年旅游者也非常樂于參加由本單位組織的出游活動(dòng)，也比較容易接受組織推薦的旅游目的地和旅游產(chǎn)品。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，旅游企業(yè)對(duì)于本地的老年組織機(jī)構(gòu)在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用認(rèn)識(shí)不足，普遍存在著等客上門的情況。這一方面限制了旅游企業(yè)對(duì)老年旅游市場(chǎng)的開拓，另一方面是許多有旅游需求的老年人組織找不到合適的旅游產(chǎn)品，往往是自己組織本單位的老年人出游，不僅成本高而且服務(wù)質(zhì)量專業(yè)性不夠，出現(xiàn)老年旅游供需脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)單位的老干部管理處、老年活動(dòng)中心等組織機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，創(chuàng)新老年旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。比如，在“三八”婦女節(jié)，清明節(jié)，中秋節(jié)，重陽(yáng)節(jié)等與老年人相關(guān)性比較大的節(jié)日，設(shè)計(jì)一些針對(duì)老年人的旅游項(xiàng)目，通過(guò)與老年組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，拓寬營(yíng)銷渠道，促進(jìn)老年旅游產(chǎn)品的銷售。
老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)同樣需要結(jié)合老年旅游者的特點(diǎn)，開展多層次、多渠道的宣傳促銷。（1）完善網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)促銷進(jìn)行推介與銷售。上班族也越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為父母搜尋老年旅游信息、購(gòu)買旅游產(chǎn)品。目前，旅游企業(yè)普遍借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳促銷，有的還建立了官方網(wǎng)站。但是，多數(shù)旅游社的網(wǎng)絡(luò)信息更新緩慢，或因擔(dān)心產(chǎn)品被同行模仿而將產(chǎn)品信息制作得比較簡(jiǎn)單，上班族不能直接從網(wǎng)頁(yè)獲得詳細(xì)信息。目前，隨著信息技術(shù)的更多應(yīng)用，旅游企業(yè)注意到“網(wǎng)頁(yè)+QQ”結(jié)合的營(yíng)銷方式，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品的宣傳促銷渠道。（2）加強(qiáng)對(duì)老年組織機(jī)構(gòu)的宣傳促銷。如上所述，越來(lái)越多的老年人通過(guò)本單位老年組織機(jī)構(gòu)的組織安排出游，可見加強(qiáng)對(duì)老年組織機(jī)構(gòu)的宣傳促銷尤為重要。通過(guò)與老年組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的日常聯(lián)系溝通，及時(shí)將老年旅游產(chǎn)品信息傳播出去，同時(shí)給予一定的優(yōu)惠折扣或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)這些老年組織機(jī)構(gòu)積極購(gòu)買企業(yè)的旅游產(chǎn)品或幫助將旅游產(chǎn)品信息傳播給本單位老年人。（3）重視傳統(tǒng)宣傳方式的應(yīng)用。雖然信息技術(shù)的發(fā)展使得人們獲取旅游信息的渠道更多更便利，但是許多老年人不會(huì)上網(wǎng)，也沒有興趣學(xué)會(huì)上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳方式對(duì)于大多數(shù)老年人而言沒有什么作用。因此，旅游企業(yè)對(duì)老年旅游市場(chǎng)的宣傳不可過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道而忽視傳統(tǒng)宣傳方式的應(yīng)用。比如由于老年人的閑暇時(shí)間較多，看電視的時(shí)間也較多，直觀形象的電視廣告宣傳比較容易被老年人接受。另外，針對(duì)老年人較多地在菜市、超市、廣場(chǎng)等地方活動(dòng)的特點(diǎn)，旅游企業(yè)不定期地在這些老年人活動(dòng)較為集中等地方發(fā)放宣傳單?；蚺e行廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，免費(fèi)向老年人發(fā)放一些印有旅游企業(yè)產(chǎn)品信息和企業(yè)信息的日常用品。發(fā)放宣傳單無(wú)疑是開發(fā)老年旅游市場(chǎng)成本低、效果佳的一種宣傳方式。綜上所述，隨著整個(gè)中國(guó)社會(huì)老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，老年人消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)龐大、潛力無(wú)窮的旅游市場(chǎng)。南寧與國(guó)內(nèi)其他許多城市一樣，老年人口數(shù)量大，增長(zhǎng)速度快，老齡化程度高，老年旅游市場(chǎng)廣闊。旅游企業(yè)要重視老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，這既是服務(wù)廣大老年旅游者的福利事業(yè)，也是提高企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)效益的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。
