企業(yè)競爭力的含義精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)競爭力的含義范文

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代物流 石油企業(yè) 企業(yè)競爭力

世界范圍內(nèi)的現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展對我國大中型企業(yè)的傳統(tǒng)物流模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。據(jù)一些研究成果表明，我國企業(yè)物流費(fèi)用的比重已占到產(chǎn)品總成本的30％～40％，物流成本居高不下已經(jīng)嚴(yán)重地影響到了我國企業(yè)的綜合競爭能力，企業(yè)競爭力已成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，目前許多企業(yè)已開始從現(xiàn)代物流的視角尋找企業(yè)的競爭力?，F(xiàn)代物流正成為企業(yè)降低成本、提高競爭優(yōu)勢的最后領(lǐng)域，并已成為企業(yè)的第三利潤源泉和企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉。

一、現(xiàn)代物流與企業(yè)競爭力的含義及特點(diǎn)

1.現(xiàn)代物流的含義及特點(diǎn)?，F(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。這與傳統(tǒng)物流把它僅看作是“后勤保障系統(tǒng)”和“銷售活動(dòng)中起橋梁作用”的概念相比，在深度和廣度上有了更深層的含義?，F(xiàn)代物流服務(wù)的核心目標(biāo)是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一，并與電子商務(wù)緊密結(jié)合，其物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化都是電子商務(wù)下現(xiàn)代物流模式的新特點(diǎn)。

(2)物流服務(wù)商正在變?yōu)榭蛻舴?wù)中心、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心，根據(jù)顧客需要而增加新的服務(wù)，它是一個(gè)不斷發(fā)展的觀念。

(3)物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，發(fā)展水平還比較低。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部物流管理仍是我國當(dāng)前全社會物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求己初露端倪，各種專業(yè)化物流企業(yè)開始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。

2.企業(yè)競爭力的含義及特點(diǎn)。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，是企業(yè)長時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力，有如下三個(gè)主要特性：

(1)價(jià)值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

(2)獨(dú)特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

(3)延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

二、現(xiàn)代物流與石油企業(yè)競爭力的關(guān)系分析

據(jù)有關(guān)部門測算，我國石油銷售企業(yè)每年的物流費(fèi)用在1000億元以上，物流費(fèi)用每降低1個(gè)百分點(diǎn)，即可以創(chuàng)造出10億元以上的利潤。目前,我國石油銷售企業(yè)物流大而全、小而全的傳統(tǒng)物流格局仍未被打破,其物流運(yùn)行環(huán)節(jié)多、周期長、費(fèi)用高、效率低、耗費(fèi)驚人。隨著企業(yè)競爭環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競爭內(nèi)容呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)。20世紀(jì)70年代企業(yè)競爭以價(jià)格競爭為主，80年代以質(zhì)量競爭為主，90年代以服務(wù)競爭為主，21世紀(jì)初以快速反應(yīng)競爭為主。

在目前市場競爭中，同質(zhì)性產(chǎn)品單以質(zhì)量和服務(wù)競爭取勝很難，競爭的關(guān)鍵在于誰的產(chǎn)品能更快響應(yīng)顧客需求，并以最短的時(shí)間到達(dá)市場。企業(yè)不斷探索新的競爭優(yōu)勢，同時(shí)以快速反應(yīng)為主的市場競爭要求企業(yè)必須重新審視企業(yè)競爭力，尋求構(gòu)成快速反應(yīng)競爭優(yōu)勢的途徑。而建立現(xiàn)代物流能使企業(yè)獲得核心競爭力，降低成本，提高顧客滿意等方面的競爭優(yōu)勢。企業(yè)建立現(xiàn)代物流來重構(gòu)競爭力，可采取的途徑有：

1.利用第三方物流降低庫存成本。利用其精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)裝運(yùn)手段，最大限度地減少企業(yè)庫存，甚至實(shí)現(xiàn)“零庫存”，從而大大降低庫存成本。

2.利用先進(jìn)的現(xiàn)代物流技術(shù)減少企業(yè)生產(chǎn)前置時(shí)間，獲得時(shí)基競爭的優(yōu)勢。信息技術(shù)、管理特長、規(guī)?；?jīng)營能為企業(yè)成功起到巨大作用，減少企業(yè)生產(chǎn)前置時(shí)間，及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)送到各個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)，甚至可以利用其物流網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大產(chǎn)品市場覆蓋率。

3.可增強(qiáng)企業(yè)對市場變化的應(yīng)變能力。在企業(yè)經(jīng)營中，由于市場需求的變化或企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)物流設(shè)施設(shè)備有時(shí)不能適應(yīng)經(jīng)營的需要，如果重新改建，投入大、時(shí)間長，企業(yè)對市場的反應(yīng)速度也要受到影響?？衫玫谌轿锪骶W(wǎng)絡(luò)到達(dá)依靠企業(yè)自身能力難以到達(dá)的市場，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。對于季節(jié)性生產(chǎn)而言，靈活性顯得更為重要。

三、現(xiàn)代石油企業(yè)物流運(yùn)行中存在的一些問題

石油銷售企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)物流方式還不具備現(xiàn)代物流的特征，其制約石油企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的主要因素有：物流資源分散，各石油企業(yè)從自身利益出發(fā)，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，形成了目前石油企業(yè)采購資源、倉儲資源，運(yùn)輸資源分散，“大而全”、“小而全”，“諸侯割據(jù)，自成體系”的局面；物流設(shè)備和技術(shù)相對落后，物流服務(wù)信息化水平低，針對性不強(qiáng)；對現(xiàn)代物流服務(wù)的需求不足。

國有企業(yè)各單位之間缺少橫向協(xié)作，難以發(fā)揮供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的集合效應(yīng)，在物流服務(wù)功能、物流信息技術(shù)、物流管理服務(wù)上存在以下問題：

1.物流服務(wù)功能相對孤立，物流各要素缺乏有機(jī)整合。當(dāng)前石油企業(yè)各物流服務(wù)功能和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是相對孤立的、作業(yè)交往是被動(dòng)式的。如物流采購部門、倉儲部門、運(yùn)輸部門是相互獨(dú)立的單位，日常物流鏈運(yùn)作時(shí)，資源調(diào)運(yùn)采購部門是被動(dòng)地等待報(bào)送資源需求計(jì)劃，然后再組織采購,基層銷售單位根據(jù)各自對市場的判斷自行決定資源需求量，資源緊缺與過剩情形被人為放大，各級采購部門只能根據(jù)虛假的需求信息被動(dòng)的調(diào)購和配送資源;而運(yùn)輸部門則是被動(dòng)地等待銷售部門安排配送。

而現(xiàn)代物流模式強(qiáng)調(diào)物流功能和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上的整合，通過物流服務(wù)各部門的一體化管理，來統(tǒng)籌安排采購、調(diào)運(yùn)、倉儲、優(yōu)化配送等服務(wù)，通過組織設(shè)置的一體化，實(shí)現(xiàn)功能鏈的統(tǒng)一控制，以提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.物流信息技術(shù)無外部整合系統(tǒng)，缺乏實(shí)時(shí)共享信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)資源供應(yīng)體系中的信息系統(tǒng)是各自獨(dú)立的，物流鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息不能共享，由于多級利益主體的存在，造成市場信息嚴(yán)重失真，采購調(diào)運(yùn)、庫存、配送及加油站等終端銷售單位中的物料積存方面的“牛鞭效應(yīng)”就非常嚴(yán)重。而現(xiàn)代物流則是通過物流鏈上的信息實(shí)時(shí)共享系統(tǒng)，極大地提高了信息在物流鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)間傳遞的速度和質(zhì)量，進(jìn)而提高信息價(jià)值，減少庫存，提高整個(gè)物流鏈的效益。

3.物流運(yùn)行分散管理，缺乏系統(tǒng)控制。傳統(tǒng)物資供應(yīng)管理體系中各職能部門、各級銷售單位是分散管理，各自為政，整個(gè)物流管理鏈?zhǔn)情g斷式的，不能實(shí)施對整個(gè)物流鏈的統(tǒng)一控制，從而導(dǎo)致調(diào)運(yùn)采購部門不能合理、有效調(diào)配油庫資源，而配送運(yùn)輸部門又控制協(xié)調(diào)不了貨源及其流向渠道，以致銜接不暢，協(xié)調(diào)效果差，運(yùn)行效率低下。而現(xiàn)代物流管理則是依托現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)物流鏈的系統(tǒng)化管理，從而形成了物流鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的集中統(tǒng)一管理，所以信息流和物流的運(yùn)行就通暢，效率高，成本自然低，其效益相對傳統(tǒng)物資供應(yīng)體系也就高得多。

四、提高石油企業(yè)物流現(xiàn)代化管理的措施

如何打造現(xiàn)代物流降低物流費(fèi)用，已成為當(dāng)前現(xiàn)有國有大型石油企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競爭力的中心工作，提高石油企業(yè)現(xiàn)代物流管理水平，有利于提高企業(yè)競爭力：一是可以降低企業(yè)經(jīng)營成本。當(dāng)前石油產(chǎn)品的運(yùn)輸主要通過鐵路、公路、水路、管道等運(yùn)輸方式，商品的流通費(fèi)用是石油企業(yè)經(jīng)營成本的重要組成部分，每年中石化從各煉廠到配送油庫、加油站運(yùn)雜費(fèi)就高達(dá)百億。在傳統(tǒng)物流運(yùn)輸中，存在大量交叉運(yùn)輸、非優(yōu)化運(yùn)輸，通過提高現(xiàn)代物流管理水平，優(yōu)化各種運(yùn)輸路徑、運(yùn)輸方式，可大量節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本；二是提高企業(yè)綜合績效。采用現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理，可使企業(yè)總體績效、績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營績效提高；三是提高客戶服務(wù)水平，提高市場占有率?，F(xiàn)代物流與企業(yè)的營銷渠道直接關(guān)聯(lián)，客戶滿意度關(guān)系石油企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，石油銷售企業(yè)產(chǎn)品具有無差異性，要在競爭中取得優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，必須贏得客戶的滿意度;四是提高石油企業(yè)專業(yè)化管理水平，使石油銷售企業(yè)集中人力進(jìn)行油品經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的管理，提升企業(yè)的管理水平。

結(jié)合我國當(dāng)前石油企業(yè)的實(shí)際情況，石油企業(yè)可以通過采取以下措施來推行現(xiàn)代物流管理，提高企業(yè)競爭力：

1.建立現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)。石油企業(yè)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和完整的方案，必須具備物流信息采集功能、信息存儲功能、信息傳遞功能、信息交換功能、信息處理功能、信息開發(fā)和深度加工功能,以及信息安全管理和增值服務(wù)功能。

2.整合資源，實(shí)現(xiàn)整體物流。強(qiáng)化配置資源的運(yùn)輸計(jì)劃管理，將我國的石油企業(yè)按區(qū)域劃分為若干個(gè)大區(qū)，在各大區(qū)開展企業(yè)間的橫向聯(lián)合，整合資源，實(shí)現(xiàn)整體物流，降低物流成本。

3.實(shí)行資源集中配送管理，實(shí)現(xiàn)二級單位“零庫存”?，F(xiàn)代物流理論有很重要的一個(gè)原則，就是“同一種物資只儲存在一個(gè)倉庫里”，以達(dá)到倉儲成本最低的目的。因此，撤銷各石油企業(yè)二級單位的倉庫所有權(quán)，將資源集中存儲到倉儲中心，大幅度的降低企業(yè)的物流成本。

4.優(yōu)化物流配送中心的建設(shè)，合理布局配送油庫，降低庫存占用成本，統(tǒng)一調(diào)度，打破行政區(qū)劃實(shí)行優(yōu)化配送。

5.組建運(yùn)輸聯(lián)盟，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)輸市場。對現(xiàn)有運(yùn)輸單位進(jìn)行整合，建立以市場為紐帶、資本構(gòu)成多元化的運(yùn)輸聯(lián)盟，全面負(fù)責(zé)石油企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸市場的統(tǒng)一管理，運(yùn)輸工作量的分配、營運(yùn)車輛的調(diào)度和調(diào)劑等工作。

6.發(fā)展現(xiàn)代物流配送。通過物流優(yōu)化，增加油庫中轉(zhuǎn)次數(shù)、實(shí)現(xiàn)物流增值服務(wù)的合理化，借助物流優(yōu)化配送，使得和用戶的聯(lián)系更為緊密，對在同一配送路線上的不同單位所需的多品種、小批量油品，“化零為整”，精心設(shè)計(jì)配送方案，科學(xué)安排配送時(shí)線路，從而求得物流配送的合理化。

7.加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制。要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)對社會化物流服務(wù)的要求進(jìn)行改革、重組，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、專業(yè)化、社會化，高效、靈活的現(xiàn)代化物流組織結(jié)構(gòu)。研究制訂規(guī)范的物流管理實(shí)施辦法，改進(jìn)對物流相關(guān)領(lǐng)域的管理方式，建立適合供應(yīng)鏈管理一體化發(fā)展需要的物流管理制度和可持續(xù)性發(fā)展的物流政策。采取多種形式，加快培養(yǎng)物流專業(yè)人才，營造人才“柔性流動(dòng)”的政策環(huán)境。鼓勵(lì)石油企業(yè)與科研院校，物流咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行多種形式的技術(shù)交流，充分利用社會資源，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)物流的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

為提高物流運(yùn)行效率，提高石油企業(yè)競爭力，應(yīng)盡快挖掘“第三利潤源”，盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物資供應(yīng)體系向現(xiàn)代物流管理體系的轉(zhuǎn)軌，借助先進(jìn)科學(xué)的物流手段，以“一體化”的戰(zhàn)略整合內(nèi)外部資源，逐步建立一個(gè)高效率、低成本、信息通暢、資源共享的現(xiàn)代石油企業(yè)供應(yīng)物流體系。

參考文獻(xiàn):

[1]但 斌:大規(guī)模定制――打造21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力[M].科學(xué)出版社,2004.02

第2篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；競爭力

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2009）01-0157-02

1 企業(yè)競爭力的概念

企業(yè)競爭力是指在一定環(huán)境中支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量，這種力量來自于企業(yè)持續(xù)擁有的有價(jià)值性的、稀缺的、超群的獨(dú)特性資產(chǎn)，體現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。不同企業(yè)間的競爭力差異不僅受企業(yè)掌握的競爭資源和能力異質(zhì)性的影響，也受到外部市場環(huán)境、政治體制、社會、文化、自然環(huán)境等多方面的影響。隨著市場競爭的加劇，人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于企業(yè)內(nèi)部，而非外部市場環(huán)境所決定的。當(dāng)然，外部環(huán)境的差異對中小企業(yè)競爭力的影響也是非常重要的，外部環(huán)境的優(yōu)劣會逐漸滲透于企業(yè)內(nèi)在要素的變化之中，但決定著企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的因素主要是企業(yè)內(nèi)部資源和力量。在企業(yè)的有效組織和運(yùn)作下，企業(yè)的內(nèi)部資源和能力逐漸形成企業(yè)內(nèi)在的競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)在的競爭優(yōu)勢不是靜態(tài)的，它的保持必須是在適應(yīng)外部環(huán)境變化、彌補(bǔ)自身不足的動(dòng)態(tài)過程中，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，而不是長期固守某種靜態(tài)的優(yōu)勢。因此，企業(yè)要保持可持續(xù)的競爭力必須緊緊抓住外部機(jī)遇，充分發(fā)揮自身的內(nèi)部優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身劣勢，合理應(yīng)對外部威脅，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢在動(dòng)態(tài)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程中得以持續(xù)保持。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，規(guī)模因素對企業(yè)的競爭力已經(jīng)不具有決定力，技術(shù)知識、人力資源、組織能力等企業(yè)擁有的獨(dú)特的資源和能力對企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱越來越具有影響力。有關(guān)研究表明，無論是OECD國家還是亞洲新興工業(yè)化國家，中小企業(yè)GDP的貢獻(xiàn)越來越大，但企業(yè)平均規(guī)模都是越來越小。因此，對于中小企業(yè)來講，企業(yè)規(guī)模的大小不是決定企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的核心要素。所以，在研究企業(yè)競爭力時(shí)應(yīng)主要側(cè)重于研究由企業(yè)內(nèi)在的資源和能力形成的企業(yè)內(nèi)在競爭力和有企業(yè)所處的外部環(huán)境的優(yōu)劣所構(gòu)成的外部環(huán)境競爭力。

西部中小企業(yè)眾多，但在其發(fā)展過程中，由于被諸多深層次問題困擾，企業(yè)競爭力水平普遍不高。因此，研究西部中小企業(yè)的競爭力，就是要通過對其外部環(huán)境競爭力和內(nèi)在競爭力的考察，分析西部中小企業(yè)競爭力不高的原因，探求提升其競爭力的對策，推動(dòng)西部中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 西部中小企業(yè)競爭力現(xiàn)狀分析

西部中小企業(yè)競爭力整體較弱，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）外部環(huán)境競爭力差。西部中小企業(yè)的外部環(huán)境競爭力主要體現(xiàn)于企業(yè)所處的資金環(huán)境、競爭環(huán)境、市場環(huán)境、信用環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境、法制環(huán)境、社會環(huán)境以及政府服務(wù)等多個(gè)方面。研究表明，西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力評價(jià)指數(shù)為48.89，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東部中小企業(yè)的91.96和中部的63.11。其中，融資環(huán)境不理想是導(dǎo)致西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力低的主要原因。信用環(huán)境、法制環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境差也對西部中小企業(yè)外部環(huán)境競爭力產(chǎn)生重要的影響。

（2）西部中小企業(yè)短期生存實(shí)力弱。目前，我國中小企業(yè)平均壽命是5.9年，西部中小企業(yè)的壽命則更短，且容易夭折。因此，對于西部中小企業(yè)來講，首先應(yīng)解決的問題是生存的問題，是短期能否存活下去的問題。短期生存實(shí)力主要體現(xiàn)于短期獲利能力、獲利能力變動(dòng)指數(shù)以及現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力等方面。西部中小企業(yè)獲利能力差，資產(chǎn)利潤率和總資產(chǎn)利潤率都很低。

（3）西部中小企業(yè)可持續(xù)成長能力差。西部中小企業(yè)總?cè)藬?shù)規(guī)模不大，但人力資源能力弱，管理人員和技術(shù)人員比例較小，大專及大專以上學(xué)歷員工占員工總數(shù)的比例低，人均工資低，企業(yè)員工培訓(xùn)的形式單一，大部分仍然以傳統(tǒng)的崗位基本培訓(xùn)為主，員工接受培訓(xùn)的機(jī)會少。在成長過程中，大多數(shù)企業(yè)資金缺口大，融資問題突出，企業(yè)資信度普遍較低，達(dá)不到銀行的貸款標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)主要依賴于自我融資，靠自身資金積累滾動(dòng)發(fā)展。此外，西部中小企業(yè)資產(chǎn)使用率低，資本運(yùn)作能力弱。

（4）西部中小企業(yè)長期發(fā)展?jié)摿Σ蛔?。中小企業(yè)的長期發(fā)展?jié)摿χ饕Q于企業(yè)的研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)技術(shù)能力和管理水平等因素。企業(yè)研發(fā)投入的多少和研發(fā)人才的比重是決定未來競爭的關(guān)鍵。然而，由于資金有限，西部中小企業(yè)研發(fā)投入少、研發(fā)人才缺乏。一些企業(yè)為節(jié)省資金購買舊設(shè)備，設(shè)備超齡使用現(xiàn)象嚴(yán)重，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平低。

3 西部中小企業(yè)競爭力塑造的對策

（1）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的前提：制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

面對科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，西部中小企業(yè)能否從戰(zhàn)略高度出發(fā)，立足于所處的內(nèi)外環(huán)境去分析市場的競爭態(tài)勢，結(jié)合自身特點(diǎn)，揚(yáng)長避短地制定出適合自身長期發(fā)展的競爭戰(zhàn)略是提高企業(yè)競爭力的前提。西部中小企業(yè)規(guī)模小、企業(yè)擁有的資源有限，要提高企業(yè)的競爭力必須堅(jiān)持“有所為，有所不為”的方針，選擇和確定一個(gè)或若干個(gè)和自身實(shí)力相稱且有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌隹臻g，采用市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略、專門化戰(zhàn)略，將注意力投向那些被大企業(yè)所忽略的以及大企業(yè)難以涉足的空白市場，力求在這些市場上通過專門化經(jīng)營來獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而使自身能在大企業(yè)的威脅和挑戰(zhàn)面前確立競爭優(yōu)勢。比如在美國和歐洲一些國家，一些從事信息技術(shù)、生物化工的中小企業(yè)就是通過向大企業(yè)及社會提供知識、咨詢以及專業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)而快速發(fā)展的。當(dāng)然，對于同一市場空間中的競爭者，則宜采用特色經(jīng)營戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢力量生產(chǎn)和提供別具一格的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的市場形象，贏得客戶的忠誠度。除此之外，西部中小企業(yè)也可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，降低經(jīng)營成本和市場風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)競爭力。

（2）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)：管理創(chuàng)新。

在復(fù)雜多變的市場環(huán)境面前，西部中小企業(yè)在明確競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，必須通過一系列的管理創(chuàng)新，創(chuàng)造出一種新而有效的資源整合模式，以確保競爭戰(zhàn)略的有效實(shí)施。首先，西部中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變管理理念，樹立以人為本的管理思想，運(yùn)用各種手段，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。其次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，加快信息傳遞速度，確保溝通系統(tǒng)暢通，使決策更快更有效，從而提高管理效率，減少管理失誤，降低管理費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。第三，制定明確的業(yè)績獎(jiǎng)懲管理方法，建立一套以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、以事實(shí)為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和工作潛能。第四，注重細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗，對規(guī)模小，市場抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的西部中小企業(yè)更要注重細(xì)節(jié)管理，尤其是企業(yè)的管理者必須重新認(rèn)識細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，在競爭中強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，以提升企業(yè)的競爭力。

（3）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的重要手段：注重品牌經(jīng)營。

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。西部許多中小企業(yè)在企業(yè)創(chuàng)辦初期，沒有注重品牌的積累，也沒有注重品牌理念的提煉和經(jīng)營。一些企業(yè)高層管理者把品牌僅僅看成是商品的一種標(biāo)識，認(rèn)為創(chuàng)立品牌就是多注冊幾個(gè)商標(biāo)，多開發(fā)幾個(gè)產(chǎn)品，而沒有看到品牌深層上的含義。事實(shí)上，在市場競爭不斷升級的情況下，品牌已不再僅僅是一個(gè)標(biāo)記，它已經(jīng)與企業(yè)的整體形象緊密的聯(lián)系起來了，是企業(yè)整體形象的重要組成部分。一件產(chǎn)品可以很容易被競爭對手模仿或過時(shí)，但一個(gè)成功的品牌則是獨(dú)一無二的且經(jīng)久不衰的。為此，西部中小企業(yè)必須要注重品牌積累，進(jìn)行品牌塑造，通過品牌經(jīng)營提高企業(yè)的競爭力。由于西部中小企業(yè)的資金和實(shí)力有限，在實(shí)施品牌經(jīng)營時(shí)，必須有準(zhǔn)確的品牌定位和明確的品牌戰(zhàn)略，選擇成本低而有效的宣傳媒體，提升企業(yè)及其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的整體形象，從而提高企業(yè)的競爭力。在實(shí)際運(yùn)作過程中，西部相關(guān)中小企業(yè)之間也可以建立營銷聯(lián)盟，通過聯(lián)盟形成品牌資產(chǎn)，獲得品牌競爭優(yōu)勢，也可以采用品牌共享模式，發(fā)揮品牌共享的集合效應(yīng)，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。

（4）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。

眾多成功企業(yè)市場競爭的實(shí)踐證明，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提高市場競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。西部中小企業(yè)受資金、技術(shù)等因素的限制，在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入較少，企業(yè)技術(shù)落后、設(shè)備陳舊、人才缺乏，導(dǎo)致企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭力較弱。為此，西部中小企業(yè)必須加大科技投入，采取多種方式積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才，不斷提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品的質(zhì)量，有利地推動(dòng)企業(yè)競爭力的提升。

（5）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的重要保障：塑造企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一種精神力量，它深深地融匯在企業(yè)的競爭力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響著企業(yè)競爭力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的要素。在未來的市場競爭中，企業(yè)文化的競爭將成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。這是因?yàn)閷θ魏纹髽I(yè)來講，企業(yè)文化都是獨(dú)一無二的。在信息時(shí)代，一個(gè)企業(yè)可以模仿其他企業(yè)的技術(shù)、管理和經(jīng)營方式，但你無法模仿他的企業(yè)文化。在傳統(tǒng)觀念的影響下，西部中小企業(yè)的不少領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對企業(yè)文化的功能和作用缺乏正確的認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)文化缺失，企業(yè)缺乏強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)勝困難的精神動(dòng)力。為適應(yīng)市場競爭的需要，西部中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，與時(shí)俱進(jìn)地提出企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，打造企業(yè)文化，通過企業(yè)文化的塑造，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)市場競爭力。

（6）西部中小企業(yè)提高企業(yè)競爭力的外部條件：政府的政策支持。

與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，西部中小企業(yè)的融資和信用環(huán)境較差，需要西部地區(qū)的各級政府和相關(guān)部門采取措施，改善其資金環(huán)境，加強(qiáng)法制建設(shè)，適度降低中小企業(yè)的稅負(fù)水平，緩解西部中小企業(yè)的融資困難，提升企業(yè)的獲利能力。

參考文獻(xiàn)

［1］張永生.中小企業(yè)發(fā)展的國際比較、理論解釋及中國問題分析［J］.中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)，2003（2）：46-53.

第3篇：企業(yè)競爭力的含義范文

【 關(guān)鍵詞 】 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)；企業(yè)競爭力；評價(jià)指標(biāo)體系

【 中圖分類號 】 TP393.08 【 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 】 A

1 引言

隨著電子認(rèn)證服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的快速擴(kuò)大和服務(wù)層次的逐漸深入，電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭力成為影響一個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要因素，同時(shí)也是電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要因素之一。對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力進(jìn)行分析，可以在一定程度上提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)引導(dǎo)行業(yè)公平競爭。同時(shí)，競爭力分析指標(biāo)體系的制定可以體現(xiàn)電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)市場拓展能力和持續(xù)創(chuàng)新潛力。本文專門對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究，目的是引導(dǎo)電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，促進(jìn)電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

1.1 相關(guān)概念及內(nèi)涵

1.1.1電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)

電子認(rèn)證服務(wù)是指為電子簽名相關(guān)各方提供真實(shí)性、可靠性驗(yàn)證的活動(dòng)。電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)是指為需要第三方認(rèn)證的電子簽名提供認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)。電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)目前在國內(nèi)實(shí)行行政許可制度設(shè)立，具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格，屬于法人企業(yè)的屬性，同時(shí)由于是為電子簽名相關(guān)各方提供真實(shí)性、可靠性驗(yàn)證服務(wù)，這種服務(wù)決定了電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)還有具有其特殊性。

1.1.2 企業(yè)競爭力評價(jià)的內(nèi)涵

企業(yè)競爭力評價(jià)，是指借助根據(jù)企業(yè)競爭力影響因素而建立的指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)體系對企業(yè)競爭力水平進(jìn)行評估的過程。

企業(yè)競爭力的提高需要有一個(gè)過程和可用于指引這一過程行之有效的戰(zhàn)略，而這一戰(zhàn)略的制定，應(yīng)建立一套科學(xué)、合理的競爭力評估方法，對企業(yè)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行評價(jià)，以保證提高競爭力是有的放矢。

企業(yè)競爭力是一個(gè)具有層次性的概念，其顯在的市場表現(xiàn)是由眾多因素（包括內(nèi)、外部因素，主、客觀因素，量化與不可量化因素）組成，并共同作用的結(jié)果。企業(yè)競爭力既表現(xiàn)靜態(tài)的結(jié)果，也表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的變化過程。要正確把握企業(yè)競爭力，指導(dǎo)企業(yè)的各種活動(dòng)，幫助企業(yè)在激烈的競爭中穩(wěn)操勝券，并不斷提升其競爭地位，就必須對影響企業(yè)競爭力結(jié)果和過程的諸多因素環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、提取和轉(zhuǎn)換，建立起可以進(jìn)行評估操作的指標(biāo)體系，并采用科學(xué)的方法加以評估，使其結(jié)果和過程能為企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域和國家的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持。

1.1.3電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系是評價(jià)電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，是指在參考普通企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)本身的特殊性，對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行衡量和評估的一套科學(xué)的、合理的、多層次的、具有操作性的評價(jià)指標(biāo)體系。構(gòu)建電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，首先要考慮影響電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的主要因素，其次要考慮企業(yè)競爭力分析中的諸多因素，從而使電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)評價(jià)指標(biāo)體系能夠真正評估和反映某個(gè)電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力和市場競爭力。

2 研究目標(biāo)與原則

2.1 研究目標(biāo)

基于一般企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)并結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)行業(yè)特殊性和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，設(shè)計(jì)和制定出科學(xué)、合理、全面、切實(shí)可行的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，為引導(dǎo)形成電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)正確、健康、公平的競爭環(huán)境提供基礎(chǔ)支撐。

2.2 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)遵循四原則。

（1）科學(xué)性原則：企業(yè)競爭力指標(biāo)體系是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，必須采用科學(xué)的方法，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況，使指標(biāo)體系能夠在基本要領(lǐng)和邏輯結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，各指標(biāo)概念確切、含義清楚、計(jì)算范圍明確，數(shù)據(jù)盡量具有代表性和可靠性，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映企業(yè)競爭力的全貌，又能在某一方面提示對企業(yè)競爭力有重大影響的項(xiàng)目。

（2）導(dǎo)向性原則：建立企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的目的在于，衡量和評價(jià)企業(yè)競爭力的狀況，找出企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的原因，指出改善企業(yè)競爭力的手段和方法，最終增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從而對企業(yè)提高競爭力起到導(dǎo)向和監(jiān)控作用。分析競爭力指標(biāo)有助于幫助企業(yè)尋找市場和生產(chǎn)潛力，通過自身的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)與行業(yè)及全國平均水平、先進(jìn)水平的比較，指導(dǎo)企業(yè)挖掘自身潛力，引導(dǎo)企業(yè)走向良性循環(huán)的發(fā)展軌道，推動(dòng)企業(yè)提高管理水平。

（3）可行性原則：研究建立企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的主要目的是提升企業(yè)競爭力，因此建立的指標(biāo)體系及其評價(jià)方法應(yīng)具有可行性和可操作性，設(shè)置的指標(biāo)體系必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，計(jì)算方法科學(xué)，操作簡單，資料易取得。指標(biāo)必須有明確的代表性，數(shù)據(jù)的獲取方便、可行，盡可能采用有數(shù)據(jù)支撐的指標(biāo)，其相應(yīng)的計(jì)算方法要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，避免產(chǎn)生誤解和歧義。

（4）通用性和發(fā)展性結(jié)合的原則：所建立的指標(biāo)體系必須具有廣泛的適應(yīng)性，即設(shè)立的指標(biāo)能反映不同類別、不同行業(yè)企業(yè)競爭力的共性。同時(shí)建立的競爭力指標(biāo)體系必須具有發(fā)展性，即可根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而靈活應(yīng)用。

3 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

企業(yè)競爭力評價(jià)的核心是怎樣用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法把競爭力的強(qiáng)弱以及影響競爭力的因素表現(xiàn)出來。因此，企業(yè)競爭力評價(jià)的首要任務(wù)是構(gòu)建測評企業(yè)競爭力的指標(biāo)體系，這是企業(yè)競爭力評價(jià)的基礎(chǔ)工作。在前期研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的特殊性，我們設(shè)置電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，即綜合分析影響電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力的各要素，從不同側(cè)面構(gòu)建電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。

3.1 機(jī)構(gòu)競爭力指標(biāo)設(shè)計(jì)

電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力分析指標(biāo)主要包含企業(yè)規(guī)模、企業(yè)增長速度、運(yùn)營管理能力、市場拓展能力、經(jīng)營能力、服務(wù)保障能力、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品競爭能力八個(gè)要素。

企業(yè)規(guī)模用來衡量電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)整體發(fā)展情況。一般來說，企業(yè)規(guī)模大可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并且增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭綜合實(shí)力，包括新產(chǎn)品開發(fā)能力、營銷網(wǎng)絡(luò)的建立、企業(yè)形象的總體策劃能力等。

企業(yè)增長速度反映了企業(yè)的成長能力，它是企業(yè)通過自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不斷擴(kuò)大積累而形成的發(fā)展?jié)撃堋：饬侩娮诱J(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的增長速度，我們考慮了其主要服務(wù)——提供數(shù)字證書的服務(wù)，因此數(shù)字證書數(shù)量也是衡量指標(biāo)之一。

運(yùn)營管理能力是衡量電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合運(yùn)營水平的重要方法。運(yùn)營管理水平影響電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力的主要因素。市場拓展能力是衡量電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)市場服務(wù)能力及發(fā)展前景的重要方法。

企業(yè)經(jīng)營能力是衡量企業(yè)生存能力高低的指標(biāo)器。一般通過凈資產(chǎn)、盈利能力、流動(dòng)比率、凈利潤率。凈資產(chǎn)是企業(yè)所有，并可以自由支配的資產(chǎn)。盈利能力是通過資本收益率來衡量，反映企業(yè)以實(shí)收資本為基礎(chǔ)的盈利情況，資本收益率=凈利潤/實(shí)收資本。流動(dòng)比率是反映企業(yè)短期償債能力。用流動(dòng)比率來衡量企業(yè)的償債能力是要求企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)有足夠能力償還短期的債務(wù)，并且有余力去應(yīng)付日常經(jīng)營活動(dòng)中的氣壓資金需要。根據(jù)西方國家的經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債，一般情況下，流動(dòng)比率達(dá)到2：1的水平，表明企業(yè)的短期償債能力是好的。凈利潤率反映了凈利潤的增長速度，凈利潤率=凈利潤/主營業(yè)務(wù)收入。

服務(wù)保障能力主要用來衡量電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)在設(shè)備、技術(shù)、人員等方面是否具備支撐服務(wù)的能力。

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力在評估上較難把握。作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，企業(yè)的技術(shù)活動(dòng)對企業(yè)當(dāng)前業(yè)績和未來發(fā)展具有及其重要的作用。而技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)非常負(fù)責(zé)的投入產(chǎn)出活動(dòng)。因此對技術(shù)研發(fā)能力的評價(jià)應(yīng)該從技術(shù)的投入和產(chǎn)出兩個(gè)方面評估。技術(shù)研發(fā)投入方面主要在經(jīng)費(fèi)投入的強(qiáng)度，人員結(jié)構(gòu)等方面加以度量，產(chǎn)出可以通過專利數(shù)目等進(jìn)行衡量。

產(chǎn)品競爭力反映了企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力，即產(chǎn)品符合市場要求的程度，體現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品各種競爭力要素的考慮上，直接體現(xiàn)在證書數(shù)量的市場占有率，以及營業(yè)收入的市場份額等。

每項(xiàng)要素具體指標(biāo)選擇如圖1所示。

3.2 機(jī)構(gòu)競爭力指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

指標(biāo)權(quán)重的確定取決于指標(biāo)所反映的評價(jià)內(nèi)容的重要性和指標(biāo)本身信息的可信賴程度。對定量指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置綜合運(yùn)用相關(guān)權(quán)重法和德爾菲法（Delphi） ；對定性指標(biāo)，由于無法用數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性測試，主要采用Delphi 法確定權(quán)重。所有定性指標(biāo)的答案得分可分成“優(yōu)秀”、“良好”、“中等”、“差”、“極差”五個(gè)等級。可參照下列標(biāo)準(zhǔn)確定得分水平： （1） 優(yōu)秀（5分） ，即提供電子認(rèn)證服務(wù)所希望得到的較高水平和能力； （2） 良好（4 分） ，即完全實(shí)施了電子認(rèn)證服務(wù)要求的基本目標(biāo)，部分重要指標(biāo)優(yōu)良，不存在不合格項(xiàng)； （3） 中等（3 分） ，即基本達(dá)到了電子認(rèn)證服務(wù)要求的最低要求，較差指標(biāo)項(xiàng)不涉及關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容； （4） 差（ 2分） ，即電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏競爭力，關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容存在問題。（5） 極差（ 1分） ，即電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)及其缺乏競爭力，風(fēng)險(xiǎn)突出。

4 電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力模糊評價(jià)模型

以電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)評價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，可以應(yīng)用模糊指標(biāo)綜合判斷法來建立競爭力綜合評價(jià)模型，以便對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評定。

考核因素集：

F={F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3，F(xiàn)4，F(xiàn)5，F(xiàn)6，F(xiàn)7，F(xiàn)8}

F1={f11，f12，f13，f14，f15}

F2={f21，f22，f23，f24，f25}

F3={f31，f32，f33，f34，f35，f36}

F4={f41，f42，f43，f44，f45}

F5={f51，f52，f53，f54}

F6={f61，f62，f63，f64}

F7={f71，f72，f73，f74，f75，f76}

F8={f81，f82，f83，f84}

確定權(quán)重：

WF={WF1，WF2，...，WF8}

Wf1={Wf11，Wf12，Wf13，Wf14，Wf15}

Wf2={Wf21，Wf22，Wf23，Wf24，Wf25}

Wf3={Wf31，Wf32，Wf33，Wf34，Wf35，Wf36}

Wf4={Wf41，Wf42，Wf43，Wf44，Wf45}

Wf5={Wf51，Wf52，Wf53，Wf54}

Wf6={Wf61，Wf62，Wf63，Wf64}

Wf7={Wf71，Wf72，Wf73，Wf74，Wf75，Wf76}

Wf8={Wf81，Wf82，Wf83，Wf84}

并且，WFi =1，Wfij=1，i-=1，2，...，8 。

各考核因素的隸屬度向量矩陣：

R=

其中，rij表示Fi關(guān)于綜合評級的隸屬程度，隸屬度向量的各分量可根據(jù)考核資料的統(tǒng)計(jì)處理求得， 一般取歸一化，即隸屬度之和為1。

計(jì)算綜合評價(jià)結(jié)果

Si=WfiRi，i=1，2，...，8 ；

經(jīng)歸一化處理后，得到，

S={S1，S2，S3，S4，S5，S6，S7，S8，}。

依據(jù)每項(xiàng)的綜合評價(jià)得分S，進(jìn)行機(jī)構(gòu)的綜合競爭力計(jì)算。

本文對電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)模型進(jìn)行了初步的探討，在具體應(yīng)用上、指標(biāo)的選擇上、權(quán)重的設(shè)置等方面，還需要根據(jù)具體情況評估確定。

5 結(jié)束語

總之，企業(yè)的競爭力評價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要對企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展以及能力做出全面的衡量才能準(zhǔn)確地對企業(yè)競爭力加以把握。我們結(jié)合電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)特點(diǎn)提出電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系由上述八個(gè)方面綜合評價(jià)而成。不同的評價(jià)次級指標(biāo)評價(jià)的角度不同，但基本上涵蓋了電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力的各個(gè)方面。在企業(yè)的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的建立過程中通過把這八個(gè)方面表達(dá)在一個(gè)總體的框架中，做出對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭力給出恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，并對電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略的制定和競爭力的提高提供可行的方向。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：

本課題得到國家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）No.2012AA01A403支持。

第4篇：企業(yè)競爭力的含義范文

建設(shè)部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見》指出：“工程總承包和工程項(xiàng)目管理是國際通行的工程建設(shè)項(xiàng)目組織實(shí)施方式。積極推行工程總承包和工程項(xiàng)目管理，是深化我國工程建筑項(xiàng)目組織實(shí)施方式改革，提高工程建設(shè)管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益，規(guī)范建筑市場秩序的重要措施；是勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合實(shí)力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和加入世界貿(mào)易組織后新形勢的必然要求；是貫徹黨的十七大關(guān)于‘走出去’的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓國際承包市場，帶動(dòng)我國技術(shù)、機(jī)電設(shè)備及工程材料的出口，促進(jìn)勞務(wù)輸出，提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑?！?/p>

建筑業(yè)企業(yè)競爭力是由建筑業(yè)企業(yè)的一系列特殊資源組合而形成占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力，是建筑業(yè)企業(yè)目前和未來在各自的環(huán)境中以比其他競爭者更有吸引力的價(jià)格和質(zhì)量來進(jìn)行設(shè)計(jì)、建造以及提供服務(wù)的能力和機(jī)會。建筑業(yè)企業(yè)之間競爭力的差異，既源于建筑業(yè)企業(yè)所掌握的競爭所需資源和能力的差異，也受外部市場、政治經(jīng)濟(jì)體制、社會文化等多方面的影響。因此，建筑業(yè)企業(yè)競爭力就是在一定環(huán)境中支撐建筑業(yè)企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量。

建筑業(yè)企業(yè)競爭力的概念實(shí)質(zhì)包含了三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的含義：第一層主要由一些與市場相關(guān)的指標(biāo)來衡量，體現(xiàn)為產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，即建筑業(yè)企業(yè)能一次性地向業(yè)主提供讓業(yè)主滿意且“預(yù)控目標(biāo)”實(shí)現(xiàn)的建筑產(chǎn)品或服務(wù)，即具有價(jià)格低、質(zhì)量優(yōu)、工期短、服務(wù)優(yōu)、良好地企業(yè)形象等吸引顧客的特性；第二層是影響建筑業(yè)企業(yè)競爭力的內(nèi)外關(guān)鍵因素，決定建筑業(yè)企業(yè)競爭態(tài)勢變化的趨向，其中的資源要素必須協(xié)調(diào)才能起作用，體現(xiàn)為形成產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢的深層原因，即建筑業(yè)企業(yè)持續(xù)擁有的經(jīng)營理念與策略、質(zhì)量方針、機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理手段等；第三層是建筑業(yè)企業(yè)競爭力的源泉和靈魂是建筑業(yè)企業(yè)競爭力研究的最終目標(biāo)和最高層次――可持續(xù)發(fā)展能力，體現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)以及資產(chǎn)特性狀況決定著建筑業(yè)企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展，其中資產(chǎn)特性狀況具有更為重要的作用。

建筑業(yè)企業(yè)要發(fā)展、提高競爭力必須落實(shí)科學(xué)人才觀，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，有效配置和整合人力資源，為企業(yè)的持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展提供優(yōu)秀的人力資源支持和不竭動(dòng)力。為此，要推行競爭上崗激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)行周密安排。通過競爭上崗，將逐步推行和完善符合企業(yè)實(shí)際的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理模式和企業(yè)內(nèi)部市場配置人才的用人機(jī)制，將公司發(fā)展成為智力密集、技術(shù)密集、管理密集的項(xiàng)目管理型公司，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。通過競爭上崗，進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)人力通過競爭上崗，營造一個(gè)優(yōu)勝劣汰、能者上、平者讓、庸者下的機(jī)制氛圍，為促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展和擇優(yōu)選拔人才制度建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

建立健全適應(yīng)工程總承包的管理體制。工程總承包方式為建筑施工工程的發(fā)展方向，它將直接影響建筑施工企業(yè)的經(jīng)營策略及工程項(xiàng)目管理方式和贏利能力。所謂工程總承包，就是把工程的設(shè)計(jì)、發(fā)包、施工的工作委托給一個(gè)公司全權(quán)負(fù)責(zé)。目前，我國建筑業(yè)企業(yè)在服務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)、管理體系等方面都不能滿足工程總承包的要求。所以，施工企業(yè)一是要建立完善的工程總承包組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，形成對接市場的運(yùn)行機(jī)制；二是要建立完整的項(xiàng)目管理體系，工程項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、工作手冊等方面都要健全并形成體系；三是要完善基礎(chǔ)工作，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。

發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升建筑業(yè)企業(yè)的競爭力。競爭力是建筑業(yè)企業(yè)在長期競爭與發(fā)展過程中逐漸積累而產(chǎn)生的，建筑業(yè)企業(yè)競爭力取決于建筑業(yè)企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境。從外部來看，要具備競爭的市場環(huán)境，包括競爭制度、競爭政策、市場評價(jià)與監(jiān)控體系等。從內(nèi)部來看，來源又有兩個(gè)方面：一是在市場上所表現(xiàn)出來的直接來源，即產(chǎn)品成本、質(zhì)量差異化和品牌形象；二是決定直接來源的間接來源，即人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢。因此，決定建筑業(yè)企業(yè)競爭力的特殊資源主要包括：（1）人力資本――對建筑業(yè)企業(yè)競爭力的作用已無庸置疑；（2）核心技術(shù)――受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密；（3）建筑業(yè)企業(yè)聲譽(yù)――是建筑業(yè)企業(yè)獲得競爭力甚至生存的根本和生命線；（4）營銷技術(shù)――建筑業(yè)企業(yè)通過質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的建筑產(chǎn)品促銷和通過營銷渠道整合向業(yè)主提供滿意的建筑產(chǎn)品和服務(wù)；（5）管理水平――建筑業(yè)企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括建筑業(yè)企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力；（6）研發(fā)能力――建筑業(yè)企業(yè)競爭力的重要組成部分，是建筑業(yè)企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得長期利潤的源泉；（7）建筑業(yè)企業(yè)文化――是建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營理念具體體現(xiàn)的集合。

我國加入WTO后，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟(jì)全球化將建筑業(yè)企業(yè)推上了國際市場競爭的前沿，建筑業(yè)企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，環(huán)境變了，“游戲規(guī)則”變了，中國建筑業(yè)企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中成為競爭中的優(yōu)勝者，必須根據(jù)建筑業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，從建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度分析，需要著重在以下幾個(gè)方面下大力氣提高競爭能力，并逐步整合成建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力體系。

（1）培育適應(yīng)國際競爭大環(huán)境需要的管理創(chuàng)新能力，是提高建筑業(yè)企業(yè)核心競爭力和國際競爭力的主要途徑。在管理的過程中不斷創(chuàng)新，是增強(qiáng)建筑業(yè)企業(yè)的適應(yīng)能力、發(fā)展能力、競爭能力的重要基礎(chǔ)。

（2）重視技術(shù)的開發(fā)與引進(jìn)，加大科技進(jìn)步的力度。主要是加強(qiáng)與研究與大專院校的聯(lián)合，建立有效的科研轉(zhuǎn)化體系，圍繞提高工程質(zhì)量，降低項(xiàng)目成本，在施工設(shè)計(jì)項(xiàng)目上加大應(yīng)用“四新”的力度，即新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。將現(xiàn)有高校及科研單位的技術(shù)成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；用技術(shù)保持成本優(yōu)勢。為了趕上國際先進(jìn)水平，應(yīng)加快設(shè)備的更新與改造，將技術(shù)服務(wù)、合作承包等作為國際引進(jìn)的重點(diǎn)。

（3）提高適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境的人力資源開發(fā)和管理能力，是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。建筑業(yè)企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上就是核心技術(shù)之爭。核心技術(shù)的兩大標(biāo)準(zhǔn)，貨幣資本是被動(dòng)性資本，人力資本是主動(dòng)性資本。核心技術(shù)的科技含量要靠技術(shù)創(chuàng)新者，市場開拓則要靠職業(yè)經(jīng)理人來完成，只有兩者的內(nèi)在結(jié)合，才能推動(dòng)貨幣資本的不斷增值。

（4）加快建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的首要前提。信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用使得信息的獲取和共享非常便利，導(dǎo)致了更低成本的協(xié)作和資源配置，組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化，生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮，經(jīng)營效率明顯提高。應(yīng)把加快建筑業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)看作是提高建筑業(yè)企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)。

第5篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：非壽險(xiǎn)業(yè)；核心競爭力；評價(jià)指標(biāo)體系

一、構(gòu)建非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

（一）非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)選取原則

一是重要性原則。選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮對核心競爭力影響的重要性，即對核心競爭力的貢獻(xiàn)程度，做到所選指標(biāo)個(gè)數(shù)不很多，但嚴(yán)格區(qū)分主次，取舍得當(dāng)，突出直接反映企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)；二是可操作性原則。設(shè)置的指標(biāo)體系必須適應(yīng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，計(jì)算方法科學(xué)、操作簡單、資料易取得；三是科學(xué)性。要求設(shè)計(jì)的各指標(biāo)必須概念確切、含義清楚、計(jì)算范圍明確，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映保險(xiǎn)公司核心競爭力的全貌，又能在某一方面提示對核心競爭力有重大影響的項(xiàng)目；四是可比性和相對穩(wěn)定性。核心競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，其所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑、計(jì)算方法應(yīng)可比，同時(shí)為研究分析核心競爭力的發(fā)展變化情況，其指標(biāo)前后時(shí)間不宜變化太大，具有相對穩(wěn)定性；五是目的性原則。設(shè)計(jì)企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的目的在于，衡量企業(yè)競爭力的狀況，找出企業(yè)競爭力弱的原因所在，指出改善企業(yè)競爭力的手段和方法，最終增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力；六是全面性原則。核心競爭力的評價(jià)應(yīng)該充分考慮企業(yè)的顯在競爭力和潛在競爭力。不僅要反映企業(yè)競爭力的“硬”指標(biāo)，還要考慮企業(yè)競爭力的“軟''''指標(biāo)；七是定性與定量結(jié)合的原則。對定性的指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)對其賦值，使其能夠恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)；

（二）非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

第一，定量指標(biāo)。一是盈利能力指標(biāo)。資產(chǎn)利潤率通常被用來衡量某一保險(xiǎn)公司的盈利能力，是核心競爭力評價(jià)的重要指標(biāo)。二是運(yùn)營能力指標(biāo)。只表明短期盈利能力，若評價(jià)持續(xù)盈利能力，還要看保費(fèi)收益率和資金運(yùn)用率。資本充足率反映了保險(xiǎn)公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是市場占有能力指標(biāo)。市場集中度對保險(xiǎn)企業(yè)競爭力有著巨大的影響作用，過高或過低競爭力都不強(qiáng)。赫芬達(dá)爾指數(shù)是衡量市場集中度的常用指標(biāo)。四是償付能力指標(biāo)。保險(xiǎn)公司負(fù)債經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的特征，使得償付能力的高低決定了其能否保持可持續(xù)競爭力。五是信用級別指標(biāo)。信用級別指標(biāo)對保險(xiǎn)公司的經(jīng)營因素、財(cái)務(wù)因素和管理因素三個(gè)方面進(jìn)行評級，通過檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力、銷售能力、服務(wù)水平、管理效率等眾多指標(biāo)，綜合反映保險(xiǎn)公司的核心競爭力。

第二，定性指標(biāo)。一是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力：在產(chǎn)品開發(fā)方面，中國的非壽險(xiǎn)險(xiǎn)種多年來一直停留在車險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等有形財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種的經(jīng)營上，而保證險(xiǎn)、信用險(xiǎn)等無形利益險(xiǎn)種處于較低的水平。二是企業(yè)管理能力：法人治理機(jī)制是核心競爭力評價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。三是合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)公司的有效治理和股東利益的最大化。四是人力資源是一切資源中最重要的資源，是未來經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的核心。五是銷售和服務(wù)能力。

二、中國人保（PICC）與美國國際集團(tuán)（AIG）運(yùn)營的比較

中國人保（PICC）與美國國際集團(tuán)（AIG）在組織架構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)、市場運(yùn)作、培訓(xùn)、監(jiān)控體系、薪酬和激勵(lì)制度等方面具有較大差距。同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾報(bào)告顯示，近年人保財(cái)險(xiǎn)的承保表現(xiàn)有所轉(zhuǎn)弱，目前公司的承保表現(xiàn)一般。人保財(cái)險(xiǎn)的整體利潤率低于平均水平，過去五年的收入回報(bào)率（不包括已實(shí)現(xiàn)的投資收益）為2%至4%。人保財(cái)險(xiǎn)的投資趨向?qū)俦Ｊ兀渫顿Y資產(chǎn)素質(zhì)較國際平均水平為低。2004年人保財(cái)險(xiǎn)的總投資收益率由2003年的2%下跌至1%。在2003年11月首次公開招股后，人保財(cái)險(xiǎn)的資產(chǎn)負(fù)債狀況得到顯著的改善。2004年底，該公司的股東資金總額為165億元人民幣，在首次公開招股前則為100億元人民幣。盡管在2004年由于高增長而未能令公司的資本充足率相應(yīng)提高，但與其首次公開招股前偏弱的狀況相比，其資本充足率已提高至較穩(wěn)當(dāng)?shù)乃健＿@可反映于該公司2004年底的股東資金與凈保費(fèi)收入比率雖然由2003年底的38.2%下跌至31.3%，但與2002年底的27.7%相比已有改善。隨著索賠模式的改變，人保財(cái)險(xiǎn)可能需要以較資產(chǎn)增長為快的步伐擴(kuò)大其理賠準(zhǔn)備金規(guī)模，這將對該公司中期的整體利潤率和資本充足率構(gòu)成壓力。PICC在目前我國保險(xiǎn)市場上具有代表性，從以上比較中，我們可以看出PICC與AIG競爭力的差距，因此，要想在今后的國內(nèi)外競爭中立于不敗之地，提高核心競爭力迫在眉睫。

三、培育我國非壽險(xiǎn)企業(yè)核心競爭力的對策建議

通過中國人保（PICC）與美國國際集團(tuán)（AIG）的運(yùn)營比較，可以看出制約我國非壽險(xiǎn)業(yè)核心競爭力形成的瓶頸，我們可以從以下幾個(gè)方面培育我國非壽險(xiǎn)公司的核心競爭力：

第一，鼓勵(lì)非壽險(xiǎn)企業(yè)走專業(yè)化道路。促進(jìn)市場主體走專業(yè)化道路是綜合性經(jīng)營的必要條件，是提升我國非壽險(xiǎn)核心競爭力的關(guān)鍵。從優(yōu)化非壽險(xiǎn)市場結(jié)構(gòu)出發(fā)，應(yīng)當(dāng)注重培育和發(fā)展一批專業(yè)性的保險(xiǎn)市場主體，大力促進(jìn)管理人才、核心技能和產(chǎn)品服務(wù)的專業(yè)化。一是積極引導(dǎo)市場主體像專業(yè)化發(fā)展。在我國保險(xiǎn)市場現(xiàn)有的市場格局下，應(yīng)該培養(yǎng)各市場主體的專業(yè)化特色優(yōu)勢，注重在專業(yè)領(lǐng)域培育技術(shù)實(shí)力。二是根據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和細(xì)分市場的需要，在市場準(zhǔn)入方面給予政策傾斜，繼續(xù)鼓勵(lì)發(fā)展一批專業(yè)性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。三是推進(jìn)非壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的專業(yè)化，發(fā)展一批保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、理賠公司、客服公司等中介主體，用市場交易取代內(nèi)部分工，使市場主體更加關(guān)注專業(yè)化經(jīng)營，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

第二，加強(qiáng)信息化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的重構(gòu)、整合和改造，建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、渠道系統(tǒng)、交換系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)；加快數(shù)據(jù)集中的步伐，以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，借助OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫等工具，形成相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，提供多種形式的決策支持和分析，尤其是增強(qiáng)市場分析、客戶分析、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等多種分析手段，加強(qiáng)信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策支持中的應(yīng)用，帶動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)按照信息化流程進(jìn)行調(diào)整，提高保險(xiǎn)經(jīng)營管理水平，提升核心競爭力。

第三，完善資金運(yùn)用體系。一是改善資金運(yùn)用環(huán)境。推動(dòng)資本市場改革，促進(jìn)資本市場健康發(fā)展；拓展債券市場，進(jìn)一步為保險(xiǎn)資金運(yùn)用開拓新的空間。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管；加強(qiáng)對財(cái)險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的監(jiān)管；加強(qiáng)對保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司內(nèi)控的監(jiān)管；完善監(jiān)管手段。三是開放中長期投資項(xiàng)目。從我國目前保險(xiǎn)資金運(yùn)用的情況來看，由于比較缺乏具有穩(wěn)定回報(bào)率的中長期投資項(xiàng)目，致使無論資金來源何處、期限長短，大多用于短期投資。開放投資期限較長的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，允許保險(xiǎn)資金參與基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)投資。

第四，改善非壽險(xiǎn)企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)。一是優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)是完善公司治理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)的主要途徑是通過多遠(yuǎn)化方式進(jìn)行融資，在優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)、增資擴(kuò)股的過程中，要謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略投資者，要選擇那些勢力雄厚、對保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值、長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者。二是加強(qiáng)董事會制度建設(shè)是完善保險(xiǎn)公司治理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是加強(qiáng)保險(xiǎn)公司競爭性經(jīng)理人市場的培育是完善治理結(jié)構(gòu)的重要外部條件。四是加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的合規(guī)性制度建設(shè)是完善公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)部約束機(jī)制。五是明確公司監(jiān)事會定位，充分發(fā)揮其監(jiān)督職能。六是通過采用集團(tuán)控股的組織模式來提高民族保險(xiǎn)業(yè)的核心競爭力是一種可取的有效途徑。

第五，完善人才激勵(lì)與約束機(jī)制。是否擁有高素質(zhì)、高能力的人才已成為決定核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。要留住人才，必須激勵(lì)與約束并行。一是激勵(lì)措施：采取績效工資制；安排職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會；創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化。二是約束措施：福利待遇的約束；培訓(xùn)和晉升機(jī)會的約束；勞動(dòng)合同的約束。新晨：

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第6篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

百貨店，即百貨商店，指在一個(gè)建筑物內(nèi)，經(jīng)營若干大類商品，實(shí)行統(tǒng)一管理，分區(qū)銷售，滿足顧客對時(shí)尚商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。隨著改革開放的推進(jìn)，中國零售業(yè)市場上各種新興零售業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，外資零售企業(yè)大量涌入中國市場，它們一方面帶來了先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營方式，另一方面加劇了中國零售業(yè)的競爭。而國內(nèi)關(guān)于百貨店企業(yè)競爭力及其評價(jià)的相關(guān)研究較少，使得百貨店的發(fā)展缺乏理論的指導(dǎo)。論文百事通因此，對百貨店企業(yè)競爭力進(jìn)行研究顯得尤為重要。

百貨店企業(yè)競爭力的定義

在眾多零售業(yè)態(tài)競相發(fā)展的境況下，百貨店企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于明確影響企業(yè)競爭力的相關(guān)因素。相對優(yōu)越的地理優(yōu)勢，給百貨店企業(yè)帶來比競爭對手更大的人流量；新穎、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給百貨店企業(yè)帶來更高的滿意度和顧客忠誠度；完備的信息管理系統(tǒng)，使百貨店企業(yè)的客戶管理更加完善、物流體系更加快捷。

根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)能力理論，零售企業(yè)競爭力是指能給零售企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力。因此，本文將百貨店企業(yè)競爭力定義為：百貨店企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中，通過利用企業(yè)資源或發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢的能力，在服務(wù)水平、成本控制、客戶管理、持續(xù)發(fā)展等方面與其他企業(yè)競爭而形成的一種比較能力。

百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系建立的必要性和選取原則

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要標(biāo)志。目前，對一般企業(yè)競爭力和零售業(yè)企業(yè)競爭力的相關(guān)研究比較多，但是對百貨店企業(yè)競爭力的具體評價(jià)研究較少。本文對百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的研究順應(yīng)了零售業(yè)的研究發(fā)展趨勢，通過對我國百貨店企業(yè)競爭力的影響因素等相關(guān)問題進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，建立了百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，以豐富零售業(yè)單一業(yè)態(tài)企業(yè)的競爭力理論。

企業(yè)競爭能力是一個(gè)由多種相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成的有機(jī)整體，建立一個(gè)科學(xué)的、系統(tǒng)化的、邏輯清晰合理、結(jié)構(gòu)完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笜?biāo)體系需遵循以下原則：

可行性原則。研究建立企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的主要目的是提升企業(yè)競爭力，因此建立的指標(biāo)體系及其評價(jià)方法應(yīng)具有可行性和可操作性，設(shè)置的指標(biāo)體系必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，計(jì)算方法科學(xué)，操作簡單，資料易取得。

科學(xué)性原則。企業(yè)競爭力指標(biāo)體系必須采用科學(xué)的方法，客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況，使指標(biāo)體系在邏輯結(jié)構(gòu)上嚴(yán)謹(jǐn)、合理，各指標(biāo)概念確切、含義清楚，既能系統(tǒng)科學(xué)地反映企業(yè)競爭力的全貌，又能在某一方面顯示對企業(yè)競爭力有重大影響的因素。

可比性原則。競爭力指標(biāo)應(yīng)在企業(yè)間普遍適用，所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑、計(jì)算方法應(yīng)具有可比性。

百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容

根據(jù)相關(guān)學(xué)者對企業(yè)競爭力和百貨店企業(yè)的研究以及指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，本文從“平衡計(jì)分卡”的客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)視角出發(fā)，同時(shí)結(jié)合零售業(yè)對選址的特殊要求，指出百貨店企業(yè)競爭力受到選址能力、客戶服務(wù)能力、財(cái)務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力的影響。

（一）選址能力

百貨店作為零售業(yè)態(tài)的一種，選址的重要性不言而喻，處在旺銷地段的好的店鋪是一筆難得的資產(chǎn)，是形成好的經(jīng)營業(yè)績的基礎(chǔ)。好的選址，可以從其區(qū)域規(guī)劃、交通狀況、勞動(dòng)力供應(yīng)狀況、貨源的供應(yīng)、市場競爭狀況、客流量等角度去考慮。對于現(xiàn)存的百貨店企業(yè)，其所處位置的交通便利、良好的周邊商店聚集狀況、較大的客流量會讓百貨店企業(yè)形成較強(qiáng)的市場競爭力。

交通便利性。交通是否便利，所處的地理位置是否優(yōu)越，是影響零售店選擇開設(shè)地點(diǎn)的一個(gè)重要因素，它決定了企業(yè)經(jīng)營能否順利開展和顧客購買行為能否順利實(shí)現(xiàn)。

周邊商店聚集狀況。一個(gè)地區(qū)零售業(yè)態(tài)的聚集有不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的聚集、同種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)聚集、有補(bǔ)充關(guān)系的零售業(yè)聚集以及多功能聚集。不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的聚集，服務(wù)的客戶群體有差異，可滿足不同的消費(fèi)需求，給商店帶來更強(qiáng)的市場吸引力。同種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)的聚集，使這一商業(yè)區(qū)企業(yè)之間既產(chǎn)生競爭，又產(chǎn)生集聚效應(yīng)，一方面使消費(fèi)者能在同類商店之間進(jìn)行商品質(zhì)量、價(jià)格、款式及服務(wù)的比較，從而加劇了商店之間的競爭性；另一方面，商店的集聚又會產(chǎn)生集聚放大效應(yīng)，商品的種類、款式更具多樣性，吸引更多的消費(fèi)者來此商業(yè)區(qū)購物，從而有效地?cái)U(kuò)大購物商圈。

客流量。商業(yè)客流指一定時(shí)期、一定區(qū)域內(nèi)經(jīng)過此處的和被吸引到此處的各類消費(fèi)者的總量、構(gòu)成、層次的總和，它是一個(gè)特定的概念。客流量是商場在商業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要因素，也是商業(yè)運(yùn)作中的重要信息。如果百貨店企業(yè)選擇的店址交通便利，能夠吸引較大的客流，無疑會給百貨店企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。

（二）客戶服務(wù)能力

商品組合。在百貨業(yè)競爭中，商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整將受到區(qū)域市場的特點(diǎn)、競爭對手的比較優(yōu)勢、企業(yè)自身資源的影響，不管賣什么，商品中所包含的文化與時(shí)尚成分比其他業(yè)態(tài)的要多。百貨店企業(yè)要根據(jù)業(yè)態(tài)定位重組商品結(jié)構(gòu)，把經(jīng)營的主要精力放在個(gè)性化強(qiáng)、挑選性強(qiáng)、品牌認(rèn)知度高、凸顯生活品質(zhì)的商品上，創(chuàng)造符合現(xiàn)代百貨的經(jīng)營特色，突出主流商品，樹立鮮明的企業(yè)形象，使消費(fèi)者形成較固定的消費(fèi)習(xí)慣，從而保持企業(yè)和較多的顧客之間穩(wěn)定持久的關(guān)系。

購物環(huán)境。當(dāng)零售商感到在商品、價(jià)格、促銷和地理位置方面很難獲得差別競爭優(yōu)勢時(shí)，商店獨(dú)特的購物環(huán)境可提供一個(gè)造就差別的機(jī)會。商店氛圍和商品陳列對顧客的購物行為有著重要的影響，零售企業(yè)需要對與顧客發(fā)生接觸的環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓目標(biāo)顧客感到舒適、有興趣并產(chǎn)生購買的意愿。

服務(wù)態(tài)度。消費(fèi)者到百貨店去，除了購物本身，更多的是為了獲得心理上和精神上滿足的感性消費(fèi)，并以此作為對商品的衡量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過消費(fèi)商品、享受到的服務(wù)來體現(xiàn)消費(fèi)者的社會地位、經(jīng)濟(jì)地位、生活情趣、個(gè)人修養(yǎng)等個(gè)性特征和品質(zhì)。而服務(wù)員是直接和顧客交流的，他們的素質(zhì)和心理狀態(tài)也直接影響到業(yè)務(wù)的進(jìn)行。所以，百貨店在經(jīng)營過程中，要有虔誠的服務(wù)態(tài)度，不斷了解顧客心理需求變化的趨勢。

服務(wù)創(chuàng)新。百貨店企業(yè)在銷售商品的同時(shí)，提供顧客期望之外的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的最佳方法。商品是有形的，服務(wù)是無形的，新創(chuàng)造出的服務(wù)過程體驗(yàn)是顧客難忘的。百貨店企業(yè)可以根據(jù)自身定位，量身打造新穎服務(wù)，形成自己的特色服務(wù)，最大限度滿足消費(fèi)者各層次的需要，使顧客不僅感覺滿意，而且能夠獲得意外驚喜。另外，服務(wù)具有無限的拓展空間和瞬間的可變換性，即使同行步步緊“隨”，企業(yè)只要開闊思路創(chuàng)新服務(wù)，便可建立服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（三）財(cái)務(wù)管理能力

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力可以從企業(yè)的成本控制能力和資產(chǎn)利用能力方面來考慮。

成本控制能力。商品的單位進(jìn)價(jià)、企業(yè)的管理費(fèi)用、商品的物流成本等是零售企業(yè)進(jìn)行成本控制的重要方面，企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入增長所花費(fèi)的單位成本越低，其獲取的利潤就越大。作為主要以“品牌聯(lián)營”方式進(jìn)行經(jīng)營的百貨店企業(yè)，商品的單位進(jìn)價(jià)可降空間有限。但物流成本的降低，可拓展獲利空間，同時(shí)也提高了百貨店企業(yè)管理方的收入，而管理費(fèi)用縮減，企業(yè)的支出減少，盈利增加。

資產(chǎn)利用能力。百貨店企業(yè)需要給消費(fèi)者營造溫馨、安逸、舒適的購物環(huán)境，購物環(huán)境越好，對客戶群體的吸引力就越大，企業(yè)的獲利空間就越大，而相對優(yōu)越的購物環(huán)境需要一定的空間作為支撐。在考慮百貨店企業(yè)的盈利能力時(shí)，需要充分利用商店的資源，提高單位面積上的獲利能力。

（四）流程控制能力

在百貨店企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)中，通過全面實(shí)施以系統(tǒng)的方法來監(jiān)控業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)組合的行為。利用各種信息系統(tǒng)，收集分析市場信息和消費(fèi)變化的綜合反饋信息，從而制定出針對性的服務(wù)措施；努力按照市場變化和消費(fèi)需求變化實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部中心流程的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步完善商品供應(yīng)鏈管理，構(gòu)建高效的物流配送體系，從而提高企業(yè)對整個(gè)流程的控制能力。

信息化水平。當(dāng)今的百貨業(yè)競爭日益激烈，導(dǎo)入電子化信息管理系統(tǒng)能使銷售過程更快速而且更簡易。這樣可向各管理層面提供又快又精確的銷售情報(bào)，使經(jīng)營者能立即取得正確資訊，做出最合理的決策。正確運(yùn)用電子信息管理系統(tǒng)不但可以大大降低庫存壓力，更能采購適合的商品及掌握客戶的流動(dòng)狀況，可使商場更有效率的經(jīng)營。

與品牌商的關(guān)系。目前，我國百貨店企業(yè)大多以“品牌聯(lián)營”的方式經(jīng)營，百貨店企業(yè)根據(jù)品牌商業(yè)績的好壞進(jìn)行“保底抽成”，它們的收益密切聯(lián)系在一起。百貨店企業(yè)可以通過取得品牌在該地區(qū)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，獲取商品供應(yīng)數(shù)量和價(jià)格上的優(yōu)惠，品牌又有穩(wěn)定的銷售渠道，形成“雙贏”合作。

物流配送能力。隨著零售業(yè)態(tài)的演變、市場環(huán)境的變遷及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)物流在零售業(yè)中漸漸上升到戰(zhàn)略性地位。零售業(yè)物流是實(shí)現(xiàn)零售業(yè)利潤的載體，也是擴(kuò)大零售業(yè)利潤的途徑之一?，F(xiàn)代零售業(yè)的物流管理要求與商品轉(zhuǎn)移有關(guān)的所有部門必須協(xié)同互動(dòng)，為零售業(yè)的整體目標(biāo)及利益采取一致行動(dòng)。

（五）經(jīng)營管理能力

現(xiàn)代零售企業(yè)需要能夠結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營管理活動(dòng)的特點(diǎn)，建立和健全一整套適應(yīng)企業(yè)自身生存和發(fā)展的管理模式，包括對商品的管理、服務(wù)的管理、價(jià)格的管理、現(xiàn)場的管理等能力。一方面，百貨店企業(yè)能夠按照自身特有的市場經(jīng)營目標(biāo)定位，確立自己差異化的市場；另一方面，還要建立健全與成型的管理模式相配套的系統(tǒng)嚴(yán)格的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置。同時(shí)，企業(yè)管理者的經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略要在最大程度上獲得員工的認(rèn)同和執(zhí)行，最大限度調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理能力。

管理者的素質(zhì)。人是所有生產(chǎn)要素中最活躍的因素，人力資源是一種具有特殊創(chuàng)造性的資源。百貨店企業(yè)在與同業(yè)態(tài)企業(yè)的競爭中，是否能夠形成相對的比較優(yōu)勢，關(guān)鍵取決于對人力資源的開發(fā)與管理。百貨商店商品經(jīng)營應(yīng)從人才資源狀況出發(fā)，選擇在經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)方面具有人才資源優(yōu)勢的新商品進(jìn)行經(jīng)營，可以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。通過人力資源管理來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢就成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的一個(gè)重要部分。

促銷管理。在現(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，零售商通過各種促銷活動(dòng)，可加強(qiáng)與消費(fèi)者的信息交流，吸引消費(fèi)者注意力、刺激顧客的購買欲望，從而達(dá)到增加銷售收入、提高盈利水平的目的。

企業(yè)凝聚力。企業(yè)凝聚力是衡量企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度，企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用的大小。凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽，企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。企業(yè)凝聚力高低，決定著員工是否能主動(dòng)、積極、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，是否能很好地配合提高工作效率，以及企業(yè)目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)知名度。在商品日益豐富，由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的情況下，人們購物的感彩越來越濃，購物時(shí)還追求心理需要的滿足，同樣的商店人們愿意去知名度高的商店，同樣的商品人們選擇名牌商品。企業(yè)知名度對競爭力的影響作用不僅表現(xiàn)在對顧客的吸引力上，而且還反映在企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張上，企業(yè)的知名度高，在市場上的影響大，就容易籌到發(fā)展資金，擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)競爭能力。

根據(jù)前面的分析，本文建立的百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的總體框架包括三個(gè)層面。第一層面為目標(biāo)層，即百貨店企業(yè)競爭力；第二層為準(zhǔn)則層，有選址能力、客戶服務(wù)能力、財(cái)務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力五個(gè)維度；第三層為指標(biāo)層，共有15個(gè)指標(biāo)（見表1）。

百貨店企業(yè)競爭力提升路徑

根據(jù)本文所建立的百貨店企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，百貨店企業(yè)競爭力提升路徑總結(jié)如下：

（一）合理選址

作為一旦確定就難以改變的資源——店址，是百貨店企業(yè)在市場競爭中獨(dú)特的優(yōu)勢。百貨店企業(yè)在選址的過程中要講求科學(xué)策劃，事前進(jìn)行可行性分析，根據(jù)所在區(qū)域的范圍、交通等自然條件，以及所在區(qū)域的人口、收入、購買力、消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等特性，確定企業(yè)的商圈范圍、目標(biāo)市場、經(jīng)營品種和經(jīng)營風(fēng)格。

（二）規(guī)模化經(jīng)營

低成本是零售企業(yè)積極追尋的目標(biāo)，百貨店企業(yè)的成本主要由商品成本、物流成本和管理成本等構(gòu)成。經(jīng)過多年的運(yùn)營，多數(shù)百貨店企業(yè)已經(jīng)有高效的運(yùn)營策略，管理成本的壓縮空間狹小，商品成本和物流成本則成為百貨店企業(yè)控制的主要目標(biāo)，同時(shí)，規(guī)模經(jīng)營也是目前控制成本的有效辦法。

（三）提高服務(wù)水平

對于面向中高層收入群體的百貨店企業(yè)而言，在眾多商家都把營銷策略聚焦于價(jià)格的時(shí)候，價(jià)格不再是商家吸引顧客的最主要因素。要想擁有忠實(shí)的顧客群體，商家必須步入競爭的下一個(gè)階段——服務(wù)競爭。而提高百貨店服務(wù)質(zhì)量將涉及服務(wù)人員能力、百貨店設(shè)施環(huán)境、經(jīng)營商品的種類和質(zhì)量、商品的售后服務(wù)等多方面內(nèi)容。

（四）復(fù)合化經(jīng)營

百貨店傳統(tǒng)的經(jīng)營模式在其他業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)之下，其盈利能力和市場份額急劇下降。在新的市場環(huán)境下，根據(jù)自身特點(diǎn)和周邊環(huán)境，更新業(yè)態(tài)、改變經(jīng)營模式是傳統(tǒng)百貨業(yè)的出路之一。“百貨超市化”是傳統(tǒng)百貨變革的重要一步，包括百貨商店引入超市和在百貨商店中引入購銷分離、集中采購、集中管理等超市的經(jīng)營方法。百貨業(yè)在未來實(shí)現(xiàn)從單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)組合發(fā)展，既能在區(qū)域上進(jìn)行合理布局和總量控制，避免重復(fù)建設(shè)和盲目發(fā)展帶來的同業(yè)態(tài)模式的惡性競爭，又能通過業(yè)態(tài)的多樣化來滿足消費(fèi)需求的多層次和差異化，很好的為顧客服務(wù)。新晨

（五）加強(qiáng)信息化管理

引進(jìn)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，能加速對市場的反應(yīng)，先于競爭對手獲得市場的先機(jī)。百貨店企業(yè)應(yīng)隨時(shí)了解各類商品的銷售情況，只有這樣才能掌握顧客需求變化，從而調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)整個(gè)百貨店向優(yōu)勢化發(fā)展。為此，百貨店企業(yè)可采用現(xiàn)代信息技術(shù)，隨時(shí)跟蹤商品的銷售情況，得出每種產(chǎn)品的暢銷或者滯銷程度；收集顧客需求的變化情況，隨時(shí)調(diào)整百貨店的商品組合。同時(shí)，通過快捷的信息傳遞，讓物流中心保證暢銷品的貨源。

參考文獻(xiàn)：

1.王生輝.以核心能力打造零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢[J].經(jīng)濟(jì)管理，2003（22）

第7篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞：模糊層次分析法；模糊模擬；高技術(shù)企業(yè)國際競爭力

中圖分類號：F276．7

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1002―0594(2006)03―0071-05

收稿日期：2005―12-05

層次分析法(Analytic hierarchy process，AHP)是20世紀(jì)了0年代初由美國著名運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T．L．Saaty提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，在社會、經(jīng)濟(jì)、管理、軍事等領(lǐng)域中有著廣泛的應(yīng)用。然而，由于客觀事物的不確定性及人類思維的模糊性，基于專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷的層次分析法，是用數(shù)字來表示準(zhǔn)則和屬性的權(quán)重，但專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷是用自然語言表示的，用數(shù)字表示顯然是不精確的。層次分析法忽視了從人們的判斷到數(shù)字表示的映射。由美國加利福尼亞大學(xué)教授L．A．Zadeh提出的、后經(jīng)Dubois and Prade、Yager和Liu發(fā)展完善起來的可信性理論已經(jīng)成為處理不確定情況的一種非常有用的工具。可信性理論是要對復(fù)雜或未完善系統(tǒng)的分析與決策過程建立一種語言分析的數(shù)學(xué)模式，讓日常生活中的自然語言能夠直接轉(zhuǎn)化為機(jī)器所能接受的算法語言。

將模糊理論引入到層次分析法中，提出模糊模擬的層次分析法(FAHP)，用于對高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力進(jìn)行評價(jià)。

一、模糊變量及性質(zhì)

二、高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評價(jià)指標(biāo)體系

在信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。世界各國的經(jīng)濟(jì)競爭是綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)是科技力量的競爭，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定了一國的盛衰。企業(yè)是產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性層面，如何培育和評價(jià)高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力使之持續(xù)發(fā)展，是發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。

構(gòu)建高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評價(jià)指標(biāo)體系必須遵循：(1)科學(xué)性原則：建立評價(jià)指標(biāo)應(yīng)以科學(xué)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)理論，圍繞測評的目的科學(xué)反映高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的能力及特征，概念正確，含義清晰。(2)易度量性原則：設(shè)置指標(biāo)應(yīng)盡量考慮使數(shù)據(jù)資料收集方便，數(shù)據(jù)來源真實(shí)可靠、可操作，不宜產(chǎn)生片面的結(jié)論，提高評價(jià)指標(biāo)體系在實(shí)際工作中執(zhí)行和應(yīng)用的可行性。(3)系統(tǒng)性原則：要求評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)能完整地、全面地、從不同層次和不向角度來衡量高技術(shù)企業(yè)國際競爭的綜合實(shí)力，以保證綜合評價(jià)的全面性和可信度。(4)可比性原則：各測評指標(biāo)要具有可比性，以便于同行業(yè)間的企業(yè)競爭力的比較。(5)定性與定量相結(jié)合的原則：既要使評價(jià)具有客觀隨便于數(shù)學(xué)模型處理，又要彌補(bǔ)單純定量或定性評價(jià)的不足及數(shù)據(jù)本身存在的某些缺陷。

對高技術(shù)企業(yè)國際競爭力的評估涉及幾個(gè)方面：(1)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，即企業(yè)所處社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它是指國際與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策環(huán)境。國際經(jīng)濟(jì)及政策環(huán)境包括全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，市場開放及管制程度、交易國經(jīng)濟(jì)政策、交易國政治體制等，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策環(huán)境包括財(cái)政、稅收、貨幣、區(qū)域政策、國際國內(nèi)投融資環(huán)境、市場準(zhǔn)入及退出機(jī)制完善程度、市場開放及管制程度、政府對本行業(yè)支持或遏制程度等，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的外在條件；(2)企業(yè)所擁有或控制的各種資源，即企業(yè)成長的內(nèi)在基礎(chǔ)和形成競爭優(yōu)勢的前提，是形成企業(yè)的持續(xù)競爭力的保障；(3)企業(yè)競爭行為能力，企業(yè)競爭行為業(yè)績是企業(yè)競爭力的外在表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的競爭優(yōu)勢和競爭資源；(4)企業(yè)戰(zhàn)略與管理能力。企業(yè)是一個(gè)由多種資源和行為組成的體系，企業(yè)通過對未來市場和環(huán)境的把握，明確發(fā)展目標(biāo)與方向，對資源和行為進(jìn)行有效的組織和管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化和成本最小化，對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃、組織管理和控制的能力是企業(yè)競爭力的根本。

據(jù)此構(gòu)建高技術(shù)企業(yè)國際競爭力綜合評價(jià)指標(biāo)體系和一個(gè)兩層遞階決策模型的層次結(jié)構(gòu)(表1)第一層為目標(biāo)層，第二層為準(zhǔn)則層。

三、基于FAHP的高技術(shù)企業(yè)的國際競爭力的評價(jià)

為了推動(dòng)一個(gè)國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長乃至成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，深入分析和評價(jià)一個(gè)國家或地區(qū)的高技術(shù)企業(yè)的綜合競爭力，找出與競爭對手的差距，分析其原因，有針對性地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，努力發(fā)展和培養(yǎng)一批以國際市場為導(dǎo)向的、具有國際競爭力的高技術(shù)企業(yè)。我們選取三個(gè)上市高技術(shù)企業(yè)甲、企業(yè)乙、企業(yè)丙對其國際競爭力進(jìn)行評價(jià)，利用上市公司公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和根據(jù)專家的意見和經(jīng)驗(yàn)分別對其評定，以說明FAHP的應(yīng)用。具體步驟：

(一)建立層次分析結(jié)構(gòu)(見表l中的前三列)

四、結(jié) 論

第8篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)健詞：通信監(jiān)理企業(yè) 能本管理

1 前言

21世紀(jì)是一個(gè)以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識變成能力才有用，能力作用于知識才有力，創(chuàng)新的源泉來源于知識與智力。人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。這對于正處在蓬勃發(fā)展時(shí)期的通信監(jiān)理企業(yè)來說顯得尤為重要，它是提高通信工程監(jiān)理企業(yè)競爭力的關(guān)鍵路徑。

2 “能本管理”的內(nèi)涵

當(dāng)前企業(yè)的競爭就是學(xué)習(xí)力的競爭，說到底就是創(chuàng)新力的競爭。而能本管理重點(diǎn)關(guān)注的就是員工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力，在充分發(fā)覺員工的技能和知識資源的同時(shí)提升企業(yè)的競爭力。與此同時(shí)，能本管理也強(qiáng)調(diào)企業(yè)也必須建立一種長效培訓(xùn)機(jī)制，營造員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，努力讓員工做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。即管理層、操作層都要全身心投入學(xué)習(xí)全程學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來，做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)自主管理，通過自主管理，使企業(yè)員工最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新技能，使企業(yè)增強(qiáng)快速應(yīng)變能力。

3 通信監(jiān)理企業(yè)實(shí)施能本管理的前提

企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，能否建立催人奮進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，往往決定著企業(yè)的興衰，通信監(jiān)理是一個(gè)新興的行業(yè)，是跟隨通信發(fā)展成長起來的，通信監(jiān)理發(fā)展時(shí)間不長，大部分企業(yè)從業(yè)人員大多是從施工、設(shè)計(jì)、工程管理、維護(hù)等部門轉(zhuǎn)過來的，對通信監(jiān)理工作的認(rèn)識和工作的職責(zé)范圍還不明確，沒有形成一套完善的管理體系、完善的質(zhì)量管理機(jī)制、全方位的人才培訓(xùn)制度等遠(yuǎn)景規(guī)劃。通信監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自身的內(nèi)部建設(shè)，建立一個(gè)能上通下達(dá)的管理機(jī)構(gòu)，在加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)知識，對新技術(shù)了解，團(tuán)隊(duì)合作的意識這些方面多做文章。

4 高素質(zhì)高水平的總監(jiān)理工程師對監(jiān)理企業(yè)成功發(fā)展的重要性

公信力是通信監(jiān)理企業(yè)的靈魂和精髓之所在。一個(gè)有公信力的監(jiān)理企業(yè)能夠讓業(yè)主放心，讓工程合作單位安心。監(jiān)理企業(yè)是一個(gè)服務(wù)型公司，服務(wù)的好壞取決于工程的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度。因此通信監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常組織各種形式的培訓(xùn)、技術(shù)交流，組織內(nèi)部的專業(yè)交流鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)注意人才培養(yǎng)，合理使用人才，防止人才流失。只有擁有大量的具有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀監(jiān)理人員，才能在現(xiàn)場的監(jiān)理工作做出正確的判斷。一個(gè)好的總監(jiān)工程師應(yīng)當(dāng)具有設(shè)計(jì)、施工、管理多方面的知識，熟悉各類規(guī)章制度特別是熟練掌握現(xiàn)代化管理方法和手段、有技術(shù)專長、具備施工安裝各種專業(yè)知識，能進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較的經(jīng)歷豐富、智力高超、能力強(qiáng)勝的管理者。他所表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)組織能力和專業(yè)知識，就從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出了這家監(jiān)理企業(yè)的實(shí)力，以及建立在實(shí)力之上的企業(yè)公信力。

5 培養(yǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提升通信監(jiān)理企業(yè)競爭力的關(guān)鍵路徑

能本管理，說到底就是要通過教育、培訓(xùn)和開發(fā)，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會的全面發(fā)展。因此，教育培訓(xùn)是能本管理的重要環(huán)節(jié)。針對當(dāng)前通信工程監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)教育培訓(xùn)必須做好以下幾項(xiàng)工作：首先，要增加人力資本投資，除了公司政策上要加大教育的投資以外，鼓勵(lì)企業(yè)員工加大對教育的投入。其次，把教育培訓(xùn)與市場需求相結(jié)合。要使企業(yè)參與市場競爭及行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的監(jiān)理教育培訓(xùn)要按照國際監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的方向，以及國際監(jiān)理先進(jìn)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的要求，制定新型的教育培訓(xùn)規(guī)劃，在教學(xué)方式、方法上也要與國際先進(jìn)水平看齊。第四，從適應(yīng)市場變化的需要出發(fā)，堅(jiān)持監(jiān)理企業(yè)人力資源開發(fā)的終身化與手段多樣化。通信技術(shù)的不斷發(fā)展，市場的不斷變化，要求人們樹立人力資源開發(fā)終身化的觀念。

面對建設(shè)市場發(fā)展趨向信息化、高技術(shù)，監(jiān)理單位要不斷地有計(jì)劃、有步驟地組織各類人員參加不同形式和不同內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的監(jiān)理知識和項(xiàng)目管理知識，提高業(yè)務(wù)能力，對進(jìn)入監(jiān)理行業(yè)的年輕同志要加速培養(yǎng)，讓他們到工程崗位上去實(shí)踐一段時(shí)間，再帶著問題去參加培訓(xùn)。通過總監(jiān)理工程師帶監(jiān)理工程師，培養(yǎng)監(jiān)理工程師成為總監(jiān)理工程師。從這個(gè)意義上說，能本管理所包含的內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它字面的含義，實(shí)際等同于現(xiàn)代人力資源戰(zhàn)略管理，它已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)生命力的集中體現(xiàn)，決定著企業(yè)的核心競爭力。

6 要實(shí)行有差別的福利保險(xiǎn)制度

實(shí)行有差別的福利保險(xiǎn)制度是確保企業(yè)競爭力的有利支撐。實(shí)行終身雇傭制的高水平企業(yè)福利政策是不可取的。退休金等福利的分配，要依據(jù)職工工作態(tài)度的考評結(jié)果，醫(yī)療保險(xiǎn)按貢獻(xiàn)大小，對高級管理和資深專業(yè)技術(shù)人員與一般員工實(shí)行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)技術(shù)人員除享受醫(yī)療保險(xiǎn)外，還應(yīng)享受醫(yī)療保健等健康待遇，只有運(yùn)用多種福利政策，才能穩(wěn)住企業(yè)中的優(yōu)秀員工。

7 幫助企業(yè)員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)專業(yè)性挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長的契機(jī)，以使員工的素質(zhì)能符合公司的要求。每位員工需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實(shí)可行的計(jì)劃方案，以發(fā)展自己可多方運(yùn)用的技能，把自己變成公司未來發(fā)展的一員。假以時(shí)日，持續(xù)不斷的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃將幫助每一位員工適應(yīng)許多部門的工作。

第9篇：企業(yè)競爭力的含義范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)戰(zhàn)略;盈余管理;戰(zhàn)略性盈余管理

一、盈余管理戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位及功能

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱,是指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行動(dòng)的最高綱領(lǐng)。盈余的戰(zhàn)略管理隸屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理之下。盈余的戰(zhàn)略管理并不直接與企業(yè)戰(zhàn)略管理相聯(lián)系,它屬于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略這一層次,它與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是整體戰(zhàn)略與子戰(zhàn)略的關(guān)系,是部分與整體的關(guān)系。企業(yè)總體戰(zhàn)略對盈余管理戰(zhàn)略具有指導(dǎo)作用,盈余管理戰(zhàn)略則處于從屬地位,企業(yè)戰(zhàn)略既是制定盈余管理戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn),又是應(yīng)收賬款戰(zhàn)略實(shí)施的最終結(jié)果。盈余管理戰(zhàn)略應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn),這符合較高層次的戰(zhàn)略決策對較低層次上的戰(zhàn)略決策起著決定作用的原則,因此,盈余管理戰(zhàn)略與必須與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致性。

企業(yè)競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要指標(biāo),根據(jù)瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)的世界國際競爭力年鑒(2003)來看,我國的大型企業(yè)在參評的46個(gè)國家中,管理競爭力排在第40位,總體競爭力排在第38位,內(nèi)在競爭力排在第33位,環(huán)境競爭力排在第40位。這說明我國大型企業(yè)的國際競爭力存在的差距。企業(yè)競爭力是企業(yè)競爭的結(jié)果,是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的一個(gè)重要指標(biāo),它是一個(gè)有明確直觀含義但很難準(zhǔn)確定義的綜合概念,許多專家都曾從不同角度予以闡述。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家把企業(yè)競爭力視為企業(yè)占有基本生產(chǎn)要素――勞動(dòng)力、資金和自然資源方面所擁有的相對優(yōu)勢。經(jīng)濟(jì)歷史學(xué)家則根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究結(jié)果認(rèn)為,企業(yè)競爭力受外部環(huán)境因素影響較大。可見,企業(yè)競爭力的內(nèi)涵在不同歷史時(shí)期,不同經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,有著不同的側(cè)重點(diǎn)。但是無論在哪種情況下,企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開管理。尤其是現(xiàn)在,管理在企業(yè)競爭力中更是居于核心地位,起著關(guān)鍵作用。這是因?yàn)槠髽I(yè)資源是基礎(chǔ),環(huán)境因素是條件,而管理是作為企業(yè)資源之間以及企業(yè)與環(huán)境之間交互聯(lián)系的能動(dòng)機(jī)制。企業(yè)的資金及其有效的循環(huán)一直是企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的血脈,是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。財(cái)務(wù)管理的對象正是企業(yè)的資金及其循環(huán)過程,所以也就相應(yīng)確立了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心位置。它是管理中的重中之重,而盈余管理作為財(cái)務(wù)管理的一部分,對促進(jìn)企業(yè)提升競爭力的積極作用不應(yīng)該被忽視。

二、企業(yè)盈余管理戰(zhàn)略的價(jià)值鏈分析

每個(gè)企業(yè)都有各自特有的價(jià)值鏈,且與其上下游企業(yè)有鏈接,與其上下游價(jià)值鏈的鏈接,形成了企業(yè)的“價(jià)值系統(tǒng)”,因而進(jìn)行企業(yè)的價(jià)值鏈分析,不能只注重內(nèi)部價(jià)值鏈,還要關(guān)注上下游價(jià)值鏈分析和競爭對手的價(jià)值鏈分析。只有分析整個(gè)價(jià)值系統(tǒng),才能為制定企業(yè)戰(zhàn)略提供科學(xué)有效的依據(jù)。通過對整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的分析,可以幫助我們了解企業(yè)所處的競爭環(huán)境,與競爭對手的成本差異、產(chǎn)品差異、市場差異,然后確定企業(yè)是采取成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,還是集中一點(diǎn)戰(zhàn)略,從而得到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

三、目前我國盈余管理存在的問題

雖然盈余管理在我國已經(jīng)得到了初步的發(fā)展,并且一些規(guī)范化的企業(yè)已經(jīng)通過盈余管理獲得了理想的效果,提升了企業(yè)競爭力。但就整體而言,仍存在一些不盡人意的地方。

第一,企業(yè)管理層沒有形成正確的盈余管理意識。我國企業(yè)的管理者,考核方式和激勵(lì)方式以及管理人員的更迭都和企業(yè)的凈利潤有關(guān)。利潤高則對管理者的評價(jià)高,相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)也會增多,被接管的可能性就小。管理者在力所能及的條件下沒有理由不重視盈余管理。但有許多管理者為了個(gè)人利益而置信息使用者的利益于不顧而濫用盈余管理,甚至有些管理者認(rèn)為盈余管理就是他們獲得高報(bào)酬的捷徑等。

第二,盈余管理的專業(yè)人員不足。盈余管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)全方位的復(fù)雜的專業(yè)性活動(dòng),如果對盈余管理沒有一個(gè)系統(tǒng)的、透徹的、全面的掌握,或?qū)@種全新的方法一知半解,就會使盈余管理的活動(dòng)過于簡單。但目前我國進(jìn)行盈余管理的人員良莠不齊,這種工作能力距離進(jìn)行盈余管理的要求相差甚遠(yuǎn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示,我國具備本科以上學(xué)歷的會計(jì)人員不足2.5%,中專以上學(xué)歷的也不足50%。可以說也正是由于這一部分“專業(yè)人士”的存在使得盈余管理在人們的心中地位不高。

第三,盈余管理方面的法律規(guī)章制度不健全,不能為企業(yè)在盈余管理方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和約束。由于盈余管理在我國出現(xiàn)的時(shí)間不是太長,使得與其相關(guān)方面的法律法規(guī)缺失或不健全。不能給企業(yè)在盈余管理方面進(jìn)行的行為必要的引導(dǎo)和約束,使得企業(yè)處于無法可依的狀態(tài),必然給了那些心懷不軌之徒以可趁之機(jī)。

四、對企業(yè)盈余進(jìn)行戰(zhàn)略管理的幾點(diǎn)建議

盈余管理對外部環(huán)境的適應(yīng)不應(yīng)該是被動(dòng)的適應(yīng),而應(yīng)該是主動(dòng)的適應(yīng),充分發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)性,對其施加影響,既要使其有利于企業(yè)的方向發(fā)展,也要使其有利于內(nèi)外部信息使用者的利益,達(dá)到一種雙贏的結(jié)果。

第一,完善盈余管理相關(guān)法律的制定,加大處罰力度。我國上市公司的監(jiān)管較為寬松,存在著市場監(jiān)管缺乏聯(lián)系性,量刑過輕,打擊過窄的現(xiàn)象。這在一定程度上助長了機(jī)會主義行為,應(yīng)該加大懲罰的力度和廣度。一方面,從絕對額上加大對不良盈余管理行為的經(jīng)濟(jì)處罰額;另一方面,加大對上市公司及相關(guān)當(dāng)事人的民事處罰直至追究刑事責(zé)任。

第二,完善會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)制度體系。首先,政府部門應(yīng)該加強(qiáng)對宏觀會計(jì)政策的前瞻性研究,并通過準(zhǔn)則規(guī)定,對企業(yè)會計(jì)政策的選擇及有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)入賬做出全面規(guī)定,即會計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)該劃定一個(gè)范圍,允許企業(yè)在各種可能的方法與政策間進(jìn)行選擇,并不是要會計(jì)準(zhǔn)則整齊劃一的規(guī)定一種會計(jì)政策與方法,這也可以消除盈余管理,但這是以不顧各企業(yè)的具體實(shí)際情況而主觀臆斷的做法,違背了會計(jì)是質(zhì)重于形式的原則,同時(shí)損害了會計(jì)信息的可靠性、可比性原則。不符合成本效益原則。其次,在會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施方面,應(yīng)該建立有效的實(shí)施機(jī)制,定期檢查對會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施的有效性,對其不斷完善。

第三,增強(qiáng)企業(yè)的法律意識,加強(qiáng)誠信道德建設(shè),樹立正確的盈余管理觀念。在加強(qiáng)立法的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)的法律教育,這樣既是對他們的合法行為的保護(hù),也是讓他們明白違法的后果。也不應(yīng)該忽視對企業(yè)的誠信教育,誠然,企業(yè)不是一個(gè)福利機(jī)構(gòu),但至少應(yīng)該保證在追求自己利益的同時(shí)不要損害別人的利益。

第四,著力培養(yǎng)專業(yè)的盈余管理人員加強(qiáng)管理人員的薪酬管理。盈余管理工作是不僅要求財(cái)務(wù)工作這有過硬的專業(yè)知識,還要熟悉相關(guān)法律、管理的內(nèi)容,而且還要求有較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。管理人員的薪酬可以和企業(yè)的未來發(fā)展掛鉤,如可以以股票的形式發(fā)放一部分,促使管理人員的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。

第五,要積極加以引導(dǎo)要辯證的看待問題,任何事物都有好的一面和壞的一面,盈余管理也一樣。只要我們看清問題的本質(zhì),并對其加以正確的引導(dǎo),對其有害的部分加以監(jiān)控或治理,將其出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降低到可以接受的水平。我們相信盈余管理一定會發(fā)揮它在會計(jì)核算中應(yīng)有的積極作用,提高企業(yè)的競爭力,以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

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