工廠質(zhì)量管理體系精選(九篇)

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第1篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

關(guān)鍵詞：建筑工程; 質(zhì)量監(jiān)督; 措施

中圖分類號：TU198文獻標(biāo)識碼： A

引言：

我國生產(chǎn)力水平的不斷提高，以及科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，對建筑工程的質(zhì)量監(jiān)督管理提出了更高的要求，并逐漸使其規(guī)范化與制度化。工程質(zhì)量監(jiān)督管理是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵要素，而工程質(zhì)量的好壞將關(guān)乎建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展。近年來，我國建筑工程的質(zhì)量問題持續(xù)增多，備受廣大群眾的關(guān)注。對此，加強建筑工程的質(zhì)量監(jiān)督與管理，是目前提高工程質(zhì)量的必然要求，也是促進建筑行業(yè)綜合發(fā)展的重要手段。

建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的現(xiàn)狀分析

1. 政府相關(guān)部門的監(jiān)管力度欠缺

目前，相關(guān)政府部門缺乏有效監(jiān)管工程質(zhì)量的管理機制，對其中存在的質(zhì)量問題缺乏重視，如監(jiān)管力度不足、執(zhí)法不嚴(yán)、發(fā)展觀念落后以及管理意識薄弱等，造成在建筑工程的施工中，忽略國家法定的施工程序，有的未辦理相關(guān)的手續(xù)，就盲目施工；有的工程單位施工圖紙未經(jīng)嚴(yán)格審核，就將其投入施工中。或者少數(shù)工程單位的資質(zhì)不高，未經(jīng)嚴(yán)格審查，就將工程轉(zhuǎn)包出去。最終導(dǎo)致整個工程項目存在較多的安全隱患。

2. 片面追求項目工程的施工進度

任何一個工程項目的施工進度與施工速度，均應(yīng)依照相應(yīng)的比例進行，盡量做好力求平衡，但實際上許多工程項目是為了迎檢或某大型活動而建設(shè)，工期短、任務(wù)重，為了早日完工，把施工進度作為整個項目工程的業(yè)績表現(xiàn)，未結(jié)合實際情況，片面追求施工進度，自行將項目工程的施工順序進行顛倒，基礎(chǔ)部分未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定建設(shè)，隱蔽工程未及時驗收或尚未驗收已投入下一道工序，這些問題的存在將給工程項目的質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，進而產(chǎn)生一系列的施工質(zhì)量問題。

3. 建筑施工單位在工程質(zhì)量管理方面的問題

某些施工單位只注重工程所帶來的經(jīng)濟效益，而忽視工程的質(zhì)量管理，工程施工時不按程序操作或違反操作，不按圖施工，不按順序施工，技術(shù)措施不當(dāng)，由此造成工程質(zhì)量低劣，質(zhì)量事故不斷發(fā)生；有的工程甚至多次轉(zhuǎn)包，層層收費、資金嚴(yán)重流失，為了追求利益最大化，施工單位往往會偷工減料，建筑材料以次充好。此外，施工從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，大部分是農(nóng)民工，幾乎沒有受過建筑技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，再加上工程管理人員水平不高，企業(yè)的管理體制和質(zhì)量體系不夠完善或存在缺陷，既無法滿足工程質(zhì)量管理的要求，更無法保證工程的質(zhì)量。

4. 建筑市場存在較多不規(guī)范的行為

由于我國的建筑市場起步晚，相關(guān)法律法規(guī)制度不夠健全，以及缺少有力的監(jiān)督與管理約束機制，造成我國的建筑市場存在較多的不規(guī)范行為，嚴(yán)重影響了建筑市場的正常秩序。具體表現(xiàn)主要有：首先，部分施工單位尚未取得監(jiān)督管理部門的同意，就自行開工，或者越級設(shè)計以及承建等。其次，建筑施工企業(yè)將工程轉(zhuǎn)包出去或者以包代管。第三，建設(shè)施工單位在招標(biāo)的過程中任意壓價，或者將整個項目工程分解后，承包給多個施工企業(yè)，導(dǎo)致工程項目的質(zhì)量監(jiān)督與管理嚴(yán)重混亂，出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了建筑工程的質(zhì)量。

加強建筑工程質(zhì)量監(jiān)督的措施

1 .實行施工許可和使用許可制度

施工許可制度和使用許可制度是世界各國政府對于建筑工程質(zhì)量微觀管理的重要組成部分, 德國、美國、新加坡等都是實行兩種許可制度的代表國家。通過施工許可和使用許可的具體實施, 既避免了不具備條件的工程項目盲目上馬, 給工程建設(shè)參與各方造成不必要的浪費, 又杜絕了質(zhì)量不合格的建筑工程交付使用, 給國家和使用者合法權(quán)益帶來不必要的損害。在這些發(fā)達國家, 竣工驗收由業(yè)主、承包商及中介機構(gòu)負責(zé)完成, 政府建設(shè)主管部門并不直接參與具體的竣工驗收工作, 也沒有核驗工程質(zhì)量等級的任務(wù), 頒發(fā)使用許可證是在竣工驗收之后。我國《建筑法》確立了施工許可制度和竣工驗收制度, 政府工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)需要介入竣工驗收并核驗工程質(zhì)量等級, 筆者認為, 借鑒國際通行做法, 建立使用許可制度, 已經(jīng)成為大勢所趨。本著“誰設(shè)計誰負責(zé)”、“誰施工誰負責(zé)”的國際慣例原則, 政府工程質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)由核驗工程質(zhì)量等級轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督竣工驗收工作。

2 .集中管理政府投資工程項目的組織實施

國際上, 政府投資工程項目的組織實施主要分為全部政府管理、部分政府管理、全部委托管理等幾種形式。在德國, 凡是政府投資的公共工程項目, 均由聯(lián)邦、州建設(shè)部或地方建設(shè)局發(fā)揮業(yè)主作用, 進行統(tǒng)一籌建, 而不是由最終用戶擔(dān)任業(yè)主角色。新加坡政府投資的公共工程主要由新加坡公共工程局、陸路交通管理局、電信管理局、海事港口管理局等主管部門根據(jù)工程性質(zhì)分別作為業(yè)主負責(zé)組織實施。在我國, 一方面, 現(xiàn)階段的建筑工程絕大多數(shù)仍屬各級政府投資的公共工程, 管好政府投資的公共工程十分重要; 另一方面, 相當(dāng)數(shù)量的建設(shè)單位并不真正具備工程項目管理能力, 已經(jīng)成為導(dǎo)致建筑市場混亂的一個重要原因。因此, 對于中央和地方各級政府投資的公共工程, 應(yīng)由國家建設(shè)部和各級地方建委設(shè)置專門的工程項目管理機構(gòu), 從可行性研究、設(shè)計委托、施工發(fā)包, 到竣工驗收, 實施全過程的集中管理,工程竣工后移交給工程項目的所有單位或使用單位, 工程項目的所有單位或使用單位不能直接參加工程項目的組織實施。這些工程項目管理機構(gòu)屬于非盈利性常設(shè)組織, 既代表政府行使業(yè)主職權(quán), 又在工程項目上行使政府的管理職能, 其行為接受計劃、財政、審計、監(jiān)察等政府有關(guān)部門的監(jiān)督。這種做法可以先行組織試點, 取得一定經(jīng)驗后, 再推廣應(yīng)用。除此之外, 對于國家投資的重大工程項目, 政府應(yīng)該堅持實行稽察特派員制度, 強化政府對于重大工程質(zhì)量的監(jiān)督控制。

3 .完備嚴(yán)格建筑市場準(zhǔn)入制度

目前我國建筑市場的供求關(guān)系嚴(yán)重失衡, 勘察、設(shè)計、施工的生產(chǎn)能力明顯過剩, 過度競爭造成了不良競爭甚至是惡性競爭, 引發(fā)了一系列的市場混亂問題。所以在市場經(jīng)濟模式下, 政府應(yīng)該按照市場運作規(guī)律進行宏觀調(diào)控, 國際上建設(shè)管理比較成功的國家, 無一不在建筑市場的準(zhǔn)入制度上大做文章。嚴(yán)格的注冊專業(yè)人員許可制度和企業(yè)資質(zhì)等級管理制度, 在有效約束從業(yè)組織和從業(yè)個人正當(dāng)從事專業(yè)活動方面發(fā)揮著極其重要的作用。

4 .新技術(shù)在工程監(jiān)督中的作用

實體上的應(yīng)用采集完整的監(jiān)督動態(tài)信息。為了充分利用信息系統(tǒng), 我國在監(jiān)督信息系統(tǒng)中的日常監(jiān)督模塊里, 涵蓋了與工程監(jiān)督有關(guān)的大量條目, 如記錄實物質(zhì)量問題、記錄資料問題、發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)隱患、使用功能隱患、查處劣質(zhì)工程、發(fā)出整改通知、處理質(zhì)量事故、監(jiān)督抽測、監(jiān)督抽檢、分部工程驗收等, 界面統(tǒng)一, 操作簡便。對同一類型的建筑有關(guān)的數(shù)據(jù)輸入設(shè)有快速復(fù)制功能, 數(shù)據(jù)錄入后, 即可分類查詢統(tǒng)計, 只要打開電腦既可隨時了解到受監(jiān)工程的情況, 同時也可及時了解質(zhì)監(jiān)人員的工作情況和工作質(zhì)量, 使系統(tǒng)具備了內(nèi)外兼?zhèn)涞臋z索功能, 無論是領(lǐng)導(dǎo)或工作人員, 均可隨時獲得自己工作中需要的信息。

結(jié)束語：

總而言之，建設(shè)工程的質(zhì)量問題，與整個工程項目的經(jīng)濟、社會以及環(huán)境效益密切相關(guān)，直接關(guān)系到國家及人民的生命財產(chǎn)安全。對此，應(yīng)加強建筑工程的質(zhì)量監(jiān)管工作，構(gòu)建健全的質(zhì)量監(jiān)管及保障體系，以有效保障我國建筑市場的秩序。

第2篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

關(guān)鍵詞: 建筑工程現(xiàn)場施工常見問題質(zhì)量控制

中圖分類號： TU198 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

引言

根據(jù)目前的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析，不難看出，中國的建筑企業(yè)發(fā)展飛速，逐步形成了系統(tǒng)化、科學(xué)化、具有現(xiàn)代管理理念的管理體制，新材料、新結(jié)構(gòu)以及各種高技術(shù)和新工藝層出不窮，并得到廣泛的推廣，當(dāng)然，現(xiàn)場施工管理以及質(zhì)量安全的隱患也一并存在，并且直接影響著工程的成本控制和效益最大化的實現(xiàn)。

1 施工現(xiàn)場管理現(xiàn)狀以及存在的問題

1.1施工管理問題

有些施工企業(yè)認為建筑工程施工就是抓工程質(zhì)量，而管理施工現(xiàn)場是一種額外的負擔(dān)，因而就忽視了施工現(xiàn)場的各種管理工作，安全生產(chǎn)抓得不緊，文明施工無人過問，導(dǎo)致了整個施工現(xiàn)場管理松弛、管理混亂，“臟、亂、差”現(xiàn)象大量存在，人員傷亡、塌陷事故屢有發(fā)生，各種問題不斷。最主要的原因是施工單位的分包問題沒有一定的規(guī)范，導(dǎo)致很難定位分包單位的工作性質(zhì)。而一些工程單位為了自身的利益，把自己需要承擔(dān)的工作分配給其他單位，這直接導(dǎo)致了施工工序的紊亂，再加上施工人員自身素質(zhì)不高，致使工程難度加大。

1.2 施工技術(shù)問題

技術(shù)是確保建筑工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有較高的施工基礎(chǔ)作為基礎(chǔ)根本不可能保證建筑工程的質(zhì)量。再加上建筑工程專業(yè)的內(nèi)容較為復(fù)雜，對相關(guān)技術(shù)的要求也就越來越高。通常每個專業(yè)知識都有自己特定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對建筑不同部位的施工有著不同的施工工序，但是很多單位的施工技術(shù)達不到建筑施工的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，給建筑工程的現(xiàn)場施工管理增加了很大的難度。

2施工現(xiàn)場管理的重要性

2.1施工現(xiàn)場管理是建設(shè)行政主管部門重點推行的工程管理制度

施工現(xiàn)場管理就是組織好施工生產(chǎn)，是在一定時間空間等約束條件下對勞動、設(shè)備機具、建筑材料等有限資源進行動態(tài)管理和優(yōu)化組合。長期以來，各級建設(shè)行政主管部門十分重視施工現(xiàn)場的管理工作，把推行施工現(xiàn)場管理工作作為發(fā)展壯大建筑業(yè)、提高建筑工程質(zhì)量、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局的一項重要措施來抓，在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把施工現(xiàn)場管理上升到法規(guī)的高度。建設(shè)部曾頒布了《建筑工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》第15號令，這對于促進施工現(xiàn)場管理規(guī)范化，提高施工管理水平和搞好文明施工和安全生產(chǎn)，都有著重要的意義。

2.2施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)提高管理水平的一項重要措施

施工企業(yè)的主要任務(wù)是建筑施工，其工作主要體現(xiàn)在施工現(xiàn)場管理上。施工現(xiàn)場管理的好壞，直接決定著施工企業(yè)的生產(chǎn)水平和經(jīng)營狀況。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的大潮中，在激烈競爭的市場角逐中，它決定著施工企業(yè)在市場的占有率和競爭能力。為此，施工企業(yè)必須克服自己在施工現(xiàn)場管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，提高對施工現(xiàn)場管理重要意義的認識，重視建筑工程施工現(xiàn)場管理。

2.3施工現(xiàn)場管理是安全施工的有效保證

只有把安全生產(chǎn)工作搞好了，才能保證建設(shè)工程項目施工的順利進行。一方面，要認真貫徹和落實我國建設(shè)工程施工質(zhì)量管理與安全生產(chǎn)管理方面的法律、法規(guī)，掌握建筑工程質(zhì)量管理與安全管理的基本知識，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“安全第一”的意識，并大力培養(yǎng)在施工項目管理中以質(zhì)量和安全管理為核心的自覺性。

另一方面，要確保施工現(xiàn)場安全設(shè)施的資金投人，按照施工現(xiàn)場的實際情況，采取各種有效措施，落實各種管理制度，加大安全設(shè)施的投入，努力創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境。

2.4 施工現(xiàn)場管理是樹立施工企業(yè)外部形象的重要標(biāo)志

施工企業(yè)的外部形象是決定企業(yè)發(fā)展和壯大的重要前提，施工企業(yè)必須采取各種措施來提高自己的社會知名度，樹立良好的企業(yè)形象。良好的生產(chǎn)管理秩序，全面有效的施工現(xiàn)場管理制度，機械設(shè)備和安全生產(chǎn)設(shè)施的到位，文明整潔的施工現(xiàn)場環(huán)境，緊張有序的施工生產(chǎn)安排，都是施工企業(yè)外部形象的重要體現(xiàn)。

3 完善建筑工程施工現(xiàn)場管理措施分析

3.1 完善建筑工程施工資源的配置

施工中的各種資源是施工單位能夠按期完成建筑施工的保證，如果沒有足夠的資源將嚴(yán)重阻礙施工環(huán)節(jié)的進行。建筑施工的前、中、后期所需要的不同的資源，施工單位都要做好充足的準(zhǔn)備，確保在建筑工程施工中不會因為建筑資源而耽誤建筑的施工進度。總之施工單位要確保各項工作做到位，根據(jù)施工的具體情況對各種資源進行及時的調(diào)整規(guī)劃。

3.2 加強對建筑工程施工材料的管理

良好的建筑工程現(xiàn)場施工管理需要加強建筑材料的現(xiàn)場管理，尤其是需要全面控制好物資的消耗。一旦遇到材料消耗很大的施工流程，則應(yīng)由項目經(jīng)理直接負責(zé)。具體的施工環(huán)節(jié)要根據(jù)實際的施工現(xiàn)場情況進行科學(xué)合理的布置，如果項目過大可以將此項目分成幾個小項目，這樣易于控制。

3.3 嚴(yán)格科學(xué)的編制施工組織設(shè)計，抓好施工現(xiàn)場管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

施工組織設(shè)計是施工現(xiàn)場管理的綱領(lǐng)性文件，是各項工作的中心，必須緊密結(jié)合施工現(xiàn)場實際，采取科學(xué)有效地方法，認真加以研究和編制，對整個工程的現(xiàn)場布置、人員安排、特別是秋、夏季節(jié)的季風(fēng)性時期的人員安排都要認真考慮周到，對施工進度計劃表、平面布置圖等要經(jīng)過嚴(yán)謹?shù)挠嬎愫秃侠淼陌才?，對控制工程施工周期的質(zhì)量、安全都有詳盡的安排，并且要留有余地。施工組織設(shè)計經(jīng)建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，就要認真執(zhí)行，確保整個工程按照施工組織設(shè)計的要求組織施工。

3.4完善現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理

質(zhì)量是一個建筑工程的靈魂。沒有質(zhì)量為基礎(chǔ)的建筑工程不是一個成功的項目。而科學(xué)的質(zhì)量管理體系是確保建筑工程質(zhì)量最有效的手段。完善的現(xiàn)場施工質(zhì)量管理體系是對工程質(zhì)量思想意識上的強化。在日常的施工作業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要對施工技術(shù)人員進行技術(shù)上的培訓(xùn)，培養(yǎng)其責(zé)任心，并且要與相關(guān)單位簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，這樣才能夠確保建筑工程每個施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3．5 抓住安全生產(chǎn)這個主要環(huán)節(jié)，不斷促進安全施工邁上新臺階

由于施工現(xiàn)場是動態(tài)的多工種立體作業(yè)，生產(chǎn)設(shè)施的臨時性、作業(yè)環(huán)境的多變性、人機的流動性，形成了人、機、料的動態(tài)集中，安全隱患時有出現(xiàn)。施工現(xiàn)場應(yīng)著手控制好人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

落實安全管理決策和目標(biāo)，以消除一切事故，避免事故傷害，減少事故損失為管理目的，是施工現(xiàn)場安全管理的重點。要落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全保障體系，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，重點加強施工現(xiàn)場用電、腳手架和施工機械設(shè)備的安全管理，推行標(biāo)準(zhǔn)用電設(shè)備，實行全封閉的施工現(xiàn)場管理。

同時還要加強對施工人員的安全生產(chǎn)知識的教育，使所有施工人員都要熟悉安全生產(chǎn)知識，掌握安全生產(chǎn)要領(lǐng)，嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)定組織現(xiàn)場施工。

3.6 工現(xiàn)場的環(huán)境管理

施工企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律規(guī)定，采取各種有效措施，控制施工現(xiàn)場的各種影響環(huán)境的污染物的產(chǎn)生，杜絕對環(huán)境的污染和危害，要建立嚴(yán)格的環(huán)境管理制度、加強對廢水、廢物、粉塵、噪聲、有害氣體的管理，要采取措施，將危害減少到最低程度，同時對現(xiàn)場施工人員生活環(huán)境也要下大力氣管好，讓施工人員身心健康得到保證，維護好職工的合法權(quán)益。

4結(jié)語

總而言之,施工現(xiàn)場的管理是一項較為復(fù)雜的工作,必須事無巨細,隨時做好防備工作,方方面面均需有所準(zhǔn)備,同心協(xié)力,才能按時保質(zhì)地完成施工任務(wù)。

參考文獻:

[l]廖品槐.建筑工程與質(zhì)量安全[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社2005.

[2]張主輝.建筑工程施工質(zhì)量驗收[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社2005.

第3篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

關(guān)鍵詞:建筑；工程；質(zhì)量管理

中圖分類號：TU761文獻標(biāo)識碼： A

一、建筑工程質(zhì)量管理與控制的整體認識

百年大計,質(zhì)量第一,要進行工程質(zhì)量控制,我們應(yīng)了解做為建筑工程,其工程質(zhì)量的特點,影響工程質(zhì)量的因素,工程質(zhì)量控制的原則以及工程質(zhì)量的責(zé)任體系。

（一）工程質(zhì)量的特點

建筑工程質(zhì)量的特點是由建設(shè)工程本身的特性和建設(shè)生產(chǎn)特點決定的。建筑工程及其生產(chǎn)的特點概括起來有以下幾點:一是產(chǎn)品的固定性,生產(chǎn)的流動性;二是產(chǎn)品的多樣性,生產(chǎn)的單件性;三是產(chǎn)品形體龐大、高投入、生產(chǎn)周期長、具有風(fēng)險性;四是產(chǎn)品的社會性、生產(chǎn)的外部約束性?；诮ㄔO(shè)工程以上特點,形成了建筑工程質(zhì)量本身具有以下特點:

建筑工程質(zhì)量受設(shè)計水平、材料好壞、施工方法先進與否、技術(shù)措施是否到位、人員素質(zhì)的高低、工期等多因素的影響。

（二）影響工程質(zhì)量的因素

影響工程質(zhì)量的因素很多,歸納起來主要有5方面:人、材料、機械、方法和環(huán)境,英語單詞分別為: Man、Machine、Method、Environment,因此,工程界常稱之為影響建筑工程質(zhì)量的4M1E:

人(Man)的因素與工程建設(shè)有關(guān)的決策者、管理者、操作者等有關(guān)人員的素質(zhì),都將或多或少地對工程產(chǎn)生著不同程度的影響。因此業(yè)內(nèi)實行經(jīng)營和專業(yè)人員持證上崗制度。

材料(Materia1)因素構(gòu)成工程實體的各類材料、構(gòu)配件、半成品等工程材料的合格與否,都將直接影響構(gòu)剛度和強度外表及觀感、使用功能及安全,工程材料是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。

機械(Machine)因素機械設(shè)備在工程上可分為兩類:一類是指組體及配套的工藝設(shè)備和各類機具。二是指使用中的各類機具設(shè)備。機械設(shè)備的質(zhì)量的將會直接影響工程的質(zhì)量。

方法(Method)因素工藝方法是指施工現(xiàn)場采用的施工方案,包括組織方案,它們合理與否,科學(xué)與否,對質(zhì)量的影響是不言而喻的。

環(huán)境(Environment)因素環(huán)境條件包括工程技術(shù)環(huán)境、工程作業(yè)環(huán)境、地理環(huán)境、周邊環(huán)境等對工程質(zhì)量特性起重要作用的各種環(huán)境因素。

（三）工程質(zhì)量控制的原則

業(yè)內(nèi)公認,勘察設(shè)計、施工單位在實施質(zhì)量控制過程中起主要監(jiān)督作用的是監(jiān)理單位,監(jiān)理單位在質(zhì)量控制過程中應(yīng)遵循以下原則:質(zhì)量第一的原則;以人為核心的原則;重點控制有關(guān)的人的素質(zhì)和人的行為,要以人的工作質(zhì)量來保證質(zhì)量;以預(yù)防為主的原則;防患于未然,加強過程中質(zhì)量檢查和控制;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則;以國家的規(guī)范的設(shè)計文件、合法的合同規(guī)定要求;科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范。

（四）工程質(zhì)量的責(zé)任體系

工程質(zhì)量的責(zé)任體系包括參與工程建設(shè)的各方生產(chǎn)或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任。參與工程建設(shè)的各方的質(zhì)量責(zé)任如下:

建設(shè)單位:建設(shè)單位是工程項目的主辦單位,應(yīng)對項目的質(zhì)量管理負責(zé)。建設(shè)單位必須依法對勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等服務(wù)和重要設(shè)備、材料等采購進行招標(biāo)選定。

勘察、設(shè)計單位:勘察、設(shè)計單位應(yīng)在其資質(zhì)等級許可范圍年承擔(dān)工程任務(wù),提供的勘察、設(shè)計成果必須真實、準(zhǔn)確、詳盡,達到國家規(guī)定的要求。

施工單位:施工單位應(yīng)在其資質(zhì)等級許可范圍年承擔(dān)工程,不得轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,施工單位應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計圖紙和施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組織施工,建立健全質(zhì)量檢驗制度,嚴(yán)格工序管理。

監(jiān)理單位:監(jiān)理單位應(yīng)在其資質(zhì)等級許可范圍年承擔(dān)監(jiān)理任務(wù).并依照法律、法規(guī)以及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件,代表建設(shè)單位對工程質(zhì)量進行監(jiān)理并承擔(dān)責(zé)任。

建筑材料、構(gòu)件及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位:建筑材料、構(gòu)件及設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)單位應(yīng)對其生產(chǎn)和供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。所供應(yīng)的配件和設(shè)備質(zhì)量應(yīng)符合國家、行業(yè)的技術(shù)規(guī)定或者合同規(guī)定。 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中心

二、我國建筑工程質(zhì)量管理中存在的一些主要問題

（一）建筑工程質(zhì)量管理體制不盡完善。我國現(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上,逐步改革完善形成的,或多或少還帶有計劃經(jīng)濟體制時代打上的烙印,還存在著政企不分、政出多門的狀況。由此形成的局部封閉管理和內(nèi)部監(jiān)督體系,難以實行嚴(yán)格、公正的質(zhì)量監(jiān)督,不利于建立有效的制約機制。一些政府部門執(zhí)法不力,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)地方保護主義、部門保護主義不能得到有效遏止,使工程質(zhì)量受到極大的影響。

（二）施工企業(yè)和施工技術(shù)人員質(zhì)量和法律意識淡薄?！吨腥A人民共和國建筑法》及其相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施,既明確了建筑施工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),也明確了施工企業(yè)在工程技術(shù)、質(zhì)量管理中的操作程序和規(guī)范。但一些施工企業(yè)和施工技術(shù)人員由于法律意識淡薄,法制觀念弱化,在施工活動中違反相關(guān)規(guī)范和操作規(guī)程,不按圖施工,不按順序施工,技術(shù)措施不當(dāng),甚至偷工減料,由此造成工程質(zhì)量低劣,質(zhì)量事故不斷發(fā)生,比如2008年5月12日四川汶川大地震,經(jīng)過調(diào)查就發(fā)現(xiàn)了有的房屋因為施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求而導(dǎo)致倒塌,給人民的生命和財產(chǎn)帶來嚴(yán)重損失。

（三）市場準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。市場準(zhǔn)入制度不僅有利于建設(shè)市場有序管理,而且對參與建設(shè)各方從總體素質(zhì)上予以控制,是保證工程質(zhì)量不可忽視的重要環(huán)節(jié)。而一些地方和部門,市場準(zhǔn)入制度管理疏漏,在施工企業(yè)中出現(xiàn)虛假的有資質(zhì)無能力或高資質(zhì)低能力的不正?，F(xiàn)象,或存在無證施工、借證賣照、超規(guī)定范圍承包,或逃避市場管理、私下交易等,必然對建設(shè)工程質(zhì)量構(gòu)成嚴(yán)重威脅,從而影響建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性。

三、提高建筑工程質(zhì)量的途徑

（一）各級政府和建設(shè)行政主管部門必須加大建筑市場管理力度，依法治理工程質(zhì)量。雖然有關(guān)工程質(zhì)量的法規(guī)已經(jīng)制訂不少和實行，但這些法規(guī)還缺乏威懾力，一些嚴(yán)重質(zhì)量事故責(zé)任者未能受到應(yīng)有的查處。隨著《建筑法》的頒布實施，這一現(xiàn)狀將得到改變。因此必須積極持久宣傳貫徹《建筑法》，嚴(yán)格依法治建，重點要把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各私營企業(yè)的建設(shè)項目納入到法制化、程序化管理軌道；堅決查處無證設(shè)計、無證施工、無施工報建、無委托質(zhì)量監(jiān)督的工程項目；嚴(yán)厲查處質(zhì)量事故責(zé)任者。只有這樣，才能使建設(shè)活動各方真正重視工程質(zhì)量，把工程質(zhì)量放在第一位。

（二）各級建設(shè)行政主管部門必須切實強化企業(yè)管理，重點是加強企業(yè)的資質(zhì)管理，必須堅決制止無資質(zhì)施工隊和低資質(zhì)施工企業(yè)與較高資質(zhì)施工企業(yè)之間亂掛亂靠的現(xiàn)象。要切實推行工程總承包制。總包單位必須對工程質(zhì)量負有全部責(zé)任，加強對分包單位的管理，杜絕包而不管和管而不力、管而不嚴(yán)的現(xiàn)象。

（三）施工企業(yè)必須強化質(zhì)量意識，建立健全質(zhì)量管理制度，切實加強施工質(zhì)量管理。加強技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行管理人員、各工種作業(yè)和施工規(guī)范要求施工；樹立創(chuàng)優(yōu)意識和為用戶著想的思想，嚴(yán)格管理，精心施工，堅決消除工程質(zhì)量通病。

（四）必須有效控制建設(shè)單位行為，禁止不合理壓價和墊資或變相墊資施工，禁止肢解工程和層層轉(zhuǎn)包工程：禁止以速度壓質(zhì)量的行為。

（五）加強材料檢測工作，鋼材、水泥等主要建筑材料要嚴(yán)格實行質(zhì)量雙控，必須有出廠合格證和檢測合格報告單，要實行建設(shè)單位監(jiān)理有見證的材料送檢制度，要加強現(xiàn)場抽查制度。

（六）加強圖紙會審制度，要提高工程方案會審和施工圖紙會審質(zhì)量，把工程質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕未進行圖紙會審先開工的行為，同時也要防止圖紙會審走過場的現(xiàn)象。

第4篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

關(guān)鍵詞：施工現(xiàn)場；質(zhì)量管理；問題；對策

中圖分類號：TU201.2文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

在建筑工程的施工現(xiàn)場，質(zhì)量管理作為關(guān)鍵的所在，所以在實際操作中，會將施工過程中的各項工程，分項工程、分部工程等進行管理，從而達到工程質(zhì)量的要求，全面預(yù)期的目的。隨著施工企業(yè)的日益壯大化，建筑工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理就需要不斷的完善及規(guī)范。管理人員在現(xiàn)場要嚴(yán)格要求被管理的對象、內(nèi)容、程序等。實行制度化，規(guī)則化，杜絕隨意性的發(fā)生，減少安全隱患。隨著建筑行業(yè)的高速發(fā)展，質(zhì)量管理會是益完善，逐步向制度化、規(guī)范化、程序化方面發(fā)展。

一、建筑工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理存在的問題

我國的建筑工程建設(shè)取得了一定的成果，但在實施工程項目的質(zhì)量管理上，依然存在著許多的問題，主要反映在一下幾個方面：

1、在進行施工準(zhǔn)備時候，工程的質(zhì)量管理有著很大的缺陷，主要表現(xiàn)在，一是質(zhì)量管理人員素質(zhì)偏低，缺乏一定的專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量管理才能。其次是材料物資的質(zhì)量管理問題。工程建設(shè)項目的材料物資將直接關(guān)系到整個項目質(zhì)量管理的成敗，目前，我國很多單位在采集物料時候，難以達到質(zhì)量要求，或是不符合設(shè)計施工的標(biāo)準(zhǔn)，或者是材料的保管不當(dāng)，發(fā)生揮發(fā)磨損等等一系列問題，都使我國的工程項目質(zhì)量管理存在著巨大的隱患。

2、我國目前在對建設(shè)項目施工的階段也有著很大的缺點。主要體現(xiàn)在我國的勞動力整體素質(zhì)偏低，受到專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員較少，缺乏高端技術(shù)施工人才，使得在進行機械設(shè)備操作時候不熟悉，或者是誤操作造成質(zhì)量影響。同時，我國雖然工業(yè)化進程加快，但對整個建筑行業(yè)而言，在施工過程中，機械化，自動化的水平偏低，對新技術(shù)，新設(shè)備的采用推廣程度需要進一步加強。這些因素，都會對項目的質(zhì)量管理控制造成消極影響。

3、在建筑項目施工后期，存在著抽調(diào)技術(shù)力量的情況，造成整個工程質(zhì)量的虎頭蛇尾。由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種需要施工的項目也日漸增多，很多施工企業(yè)急功近利，在一項工程建設(shè)到了為期時候，由于本身企業(yè)的高端技術(shù)施工人員緊缺，或者設(shè)備不足，往往會在項目即將竣工時候，將這類型的人員或者設(shè)備抽調(diào)到下一個項目，使得整個項目工程建設(shè)后期的維護管理難以持續(xù)，從而影響到整個工程質(zhì)量的控制。

二、加強建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理對策

1、嚴(yán)格制度管理

各級管理人員及其他人員應(yīng)有明確的規(guī)章制度，分工明確，責(zé)任落實，獎罰分明；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查，確保制度的貫徹與執(zhí)行。影響工程質(zhì)量的因素主要有：人、材料、機械、方法和環(huán)境。因此，事前對這五方面的因素嚴(yán)格予以控制，是保證建設(shè)項目工程質(zhì)量的關(guān)鍵；當(dāng)然還需要一定的方法、措施以及相關(guān)方面力量共同來完成這方的工作；重點強調(diào)還是人的作用，人是直接參于工程建設(shè)的決策者、組織者、指揮者和操作者；人，作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，是充分調(diào)動人的積極性，定期進行技能培訓(xùn)，發(fā)揮“人的因素第一”的主導(dǎo)作用。

2、把好原材料關(guān)

原材料質(zhì)量的好壞直接影響到工程質(zhì)量。項目開工前，向企業(yè)材料部門提出一次性計劃， 作為供應(yīng)備料依據(jù)。在施工中，根據(jù)工程的建筑材料消耗定額和工程變更以及調(diào)整的施工預(yù)算，及時向施工企業(yè)材料部門提出調(diào)整供料計劃，從而保證材料按實際需求給予供應(yīng)。在材料采購時，面對品類繁多的材料采購單，必須將數(shù)量、品牌、規(guī)格、產(chǎn)地等一一標(biāo)識清楚，尺寸、材質(zhì)、模板等必須一次到位， 以避免材料訂購不符，影響工程進度。進人施工現(xiàn)場的材料，必須根據(jù)進料計劃、供料憑證、產(chǎn)品合格證， 進行材料數(shù)量和質(zhì)量的驗收，并且嚴(yán)格按照驗收規(guī)范和計量檢測，發(fā)現(xiàn)不合格要立即予以處理， 直至退貨，驗收完后要對材料作好詳細的記錄，并辦理驗收手續(xù)。進場的材料需要驗收入庫，現(xiàn)場堆放的材料應(yīng)做好防火、防潮、防變質(zhì)等措施。材料的安全保管具體落實到個人，做到誰保管誰負責(zé)，誰丟失誰賠償?shù)脑瓌t。施工設(shè)施用料應(yīng)根據(jù)工程定額用料計劃領(lǐng)取材料，凡超限額用料領(lǐng)取需辦理相應(yīng)手續(xù)，在填制領(lǐng)料單時注明超耗原因。供應(yīng)人員對定額或超定額領(lǐng)料單進行保護、核算?，F(xiàn)場管理負責(zé)者對施工過程材料是否合理使用，是否按規(guī)定進行用料交底和工程交接手續(xù)，是否按總平面圖規(guī)定堆料等進行監(jiān)督。特別是要對型材下料這一環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。班組剩料必須回收，及時辦理退料手續(xù)，材料管理部門需制表上報

3、對機械設(shè)備的管理

在現(xiàn)代化的施工現(xiàn)場，機械設(shè)備的運用是施工現(xiàn)場的必要程序。因此機械設(shè)備的有效管理也是施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要管理項目。對機械設(shè)備的管理就是對設(shè)備操作人員的管理，對設(shè)備操作人員我們要從技能上、質(zhì)量要求上、安全認識上進行全面的管理，要求機械設(shè)備操作人員對自己所操作的設(shè)備進行定期的保養(yǎng)和檢查，保證機械設(shè)備正常運行，從而保證機械的工作質(zhì)量。

4 、重視施工技術(shù)進行質(zhì)量控制

施工技術(shù)對工程質(zhì)量有著重要的影響，精湛的施工技術(shù)是高質(zhì)量工程的有效保障。當(dāng)前，一些施工技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化施工的需要，施工單位應(yīng)注重對施工技術(shù)的研究，不斷完善各個施工環(huán)節(jié)，在保證工程質(zhì)量的前提下，促進生產(chǎn)效率的提升。比如進行基礎(chǔ)施工的溝槽開挖時，應(yīng)對注意對施工路段附近的公用設(shè)施的保護，必須采取相關(guān)保護措施，防止出現(xiàn)塌陷問題。同時應(yīng)注意保護路面下的管道和電纜，避免開挖時對其造成破壞。對于施工過程中的關(guān)鍵部位應(yīng)進行3 0%以上的抽檢，加強質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

5、做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作

在施工過程中解決質(zhì)量問題建筑工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查對于控制工程質(zhì)量意義重大，通過質(zhì)量檢查可及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的質(zhì)量隱患和質(zhì)量問題，并在這些問題產(chǎn)生影響之前就予以解決，防止工程完成后返工等現(xiàn)象。工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方式主要有施工人員自檢、互檢及專職檢查人員進行檢驗。施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查貫穿于原料進場、各單位工序施工到工程竣工等全過程。建筑工程往往存在很多隱蔽的質(zhì)量問題，只有做好現(xiàn)場的跟蹤檢查才能發(fā)現(xiàn)，施工管理人員應(yīng)做到腿勤、眼勤、手勤，多在施工現(xiàn)場走動，老呆在辦公室是難以發(fā)現(xiàn)問題的，要多用眼睛細心的觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，還要多用手記錄現(xiàn)場的各種情況。通過施工現(xiàn)場的各項檢查工作，可及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減輕工程質(zhì)量問題帶來的經(jīng)濟損失。

6、安全管理

安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，按照《建筑法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，甲方對建設(shè)工程負有監(jiān)督管理的責(zé)任和義務(wù)。具體來說，甲方應(yīng)先審查施工單位施工資質(zhì)和人員資格是否符合規(guī)定，有沒有超資質(zhì)施工的現(xiàn)象；二是審查施工方案和安全技術(shù)措施是否可行；三是根據(jù)工程進度進行風(fēng)險識別，編制施工安全檢查表，對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督檢查，并做好隱患整改工作；四是對容易發(fā)生問題的工序重點監(jiān)管，如施工臨時用電、起重作業(yè)、拆除作業(yè)、高處作業(yè)等；五是安全防護措施如消防器材、安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、警示牌等必須到位；六是對場地情況、營地情況、員工飲食衛(wèi)生、給排水臨時設(shè)施等進行檢查，還要做好夏季防高溫、中暑、食物中毒等工作。

參考文獻：

第5篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；質(zhì)量理管理體系；標(biāo)準(zhǔn)運營；流程體系

中圖分類號：F715 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）26-0144-04

在全行業(yè)“卷煙上水平”的磅礴進程中，國家局又掀起了“管理創(chuàng)一流”的新?！肮芾韯?chuàng)一流”活動是在新的發(fā)展形勢下，更好地適應(yīng)行業(yè)企業(yè)管理向更高層次、更高水平邁進的一項重要舉措。為了加快這個進程，國家局、各省級局和中煙公司，都在引進管理工具、創(chuàng)新管理體系上做足文章，例如集中優(yōu)勢兵力，開展了“九個專項管理課題”的研究。目前，各企業(yè)尤其是工業(yè)企業(yè)（卷煙廠），面臨著多種管理體系、多種管理工具并存和交叉的狀態(tài)。這對原來以ISO9000質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)的管理架構(gòu)產(chǎn)生了回避不了的沖擊，主要體現(xiàn)在：多系統(tǒng)、工具間的兼容性問題，各種管理體系導(dǎo)致的重復(fù)勞動問題，管理體系多頭、支離破碎、管理數(shù)據(jù)不能共享問題。這些現(xiàn)狀大大地遲滯了行業(yè)的“管理創(chuàng)一流”步伐，也給各基層企業(yè)帶來較大的管理成本和諸多管理上的不順暢。因此，在企業(yè)原有的ISO9000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，通過對產(chǎn)品、質(zhì)量、過程、服務(wù)、顧客、審核等內(nèi)涵的延伸，使其實現(xiàn)真正的“全員、全要素、全過程、全覆蓋”，并作為承載其他各種管理工具、管理體系的平臺，亦即“綜合質(zhì)量管理體系”是迫在眉睫的問題，更是一種有益的嘗試。

1 戰(zhàn)略牽引

戰(zhàn)略牽引是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)，在價值體系的指引下，明確工廠短、中、長期的目標(biāo)，并以此做相應(yīng)的決策。四平卷煙廠擬在“十二五”規(guī)劃期間，通過逐步構(gòu)建特色綜合質(zhì)量管理體系，著力提高企業(yè)管理水平和卷煙生產(chǎn)制造水平，將管理工作全方位地推向精細化、優(yōu)質(zhì)化，力爭在較短時間內(nèi)，把企業(yè)打造成管理具有鮮明特色、市場需求響應(yīng)快速準(zhǔn)確、“橋頭堡”作用顯著、東北領(lǐng)先、行業(yè)先進的中型現(xiàn)代化卷煙生產(chǎn)制造中心。在綜合質(zhì)量管理體系平臺上，四平卷煙廠著重打造市場響應(yīng)能力、發(fā)展規(guī)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)運作能力、過程控制能力。

2 目標(biāo)驅(qū)動

打造綜合質(zhì)量管理體系是為了更好、更快、更高標(biāo)準(zhǔn)地實現(xiàn)各級目標(biāo)。四平卷煙廠根據(jù)自身特點，運用SMART原理、結(jié)合卓越績效的要求，應(yīng)用平衡計分卡的思想和理念，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長4個維度，成本控制、客戶價值、質(zhì)量控制、效率指標(biāo)、物流指標(biāo)、安全生產(chǎn)與環(huán)?？刂啤⑿畔①Y本、政工目標(biāo)等方面對目標(biāo)體系進行設(shè)計，注重指標(biāo)的科學(xué)合理性、可操作性，量化指標(biāo)占比達到90%以上。

首先，在指標(biāo)體系設(shè)計上，通過不斷探索和持續(xù)改進，正逐步實現(xiàn)從指標(biāo)控制到參數(shù)控制的轉(zhuǎn)變，針對卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制關(guān)鍵過程、核心管理、業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點增設(shè)過程控制參數(shù)，讓整個目標(biāo)控制的落腳點和發(fā)力點聚焦在更加科學(xué)有效的控制過程參數(shù)的發(fā)展趨勢上，最終使目標(biāo)結(jié)果的實現(xiàn)成為系統(tǒng)趨勢發(fā)展的必然結(jié)果，使目標(biāo)管理的控制力得到了進一步加強。其次，在評價體系設(shè)計上，在關(guān)注結(jié)果的評價的基礎(chǔ)上，高度注重目標(biāo)項目實施過程變量的跟蹤與評價，對目標(biāo)項目實施過程和效果評估記錄提出明確的要求，真正實現(xiàn)使目標(biāo)管理從結(jié)果考核向過程控制與結(jié)果并重轉(zhuǎn)移，做到了既客觀又不失公正，既給各部門傳遞相當(dāng)?shù)膲毫Γ帜艹浞终{(diào)動各部門的積極性和主觀能動性，并鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)改進，最終達到“三個結(jié)合”即年度考核、季度評價和月度經(jīng)濟責(zé)任制考核相結(jié)合、職能部門監(jiān)控考核和監(jiān)察部門監(jiān)督相結(jié)合、結(jié)果考核和過程監(jiān)控相結(jié)合。

目標(biāo)管理上除抓住指標(biāo)體系、評價體系設(shè)計這兩個關(guān)鍵節(jié)點外，具體圍繞目標(biāo)制定、目標(biāo)分解、目標(biāo)分析與調(diào)整、目標(biāo)評價四個方面展開。目標(biāo)的制定要體現(xiàn)行業(yè)的發(fā)展方向、公司的戰(zhàn)略重點、工廠和部門的工作重點；目標(biāo)分解要體現(xiàn)層層分解，覆蓋至各級部門和每個崗位，同時應(yīng)突出責(zé)、權(quán)、利對等，上層目標(biāo)引領(lǐng)下層目標(biāo)，下層目標(biāo)支撐上層目標(biāo)，橫向目標(biāo)之間要方向一致、環(huán)環(huán)相扣、相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一；目標(biāo)分析與調(diào)整要體現(xiàn)通過策劃、實施、檢查、改進的PDCA循環(huán)，對目標(biāo)實施動態(tài)測量和管控；目標(biāo)評價要體現(xiàn)最大限度地發(fā)揮目標(biāo)的提升引領(lǐng)作用，實現(xiàn)管理績效和目標(biāo)水平穩(wěn)步提升。

為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就必須整合、創(chuàng)新既有的各種管理體系和管理工具，打造一個綜合質(zhì)量理管理平臺。

3 打造綜合質(zhì)量管理體系

打造綜合質(zhì)量管理體系是為現(xiàn)代化企業(yè)提供了一個管理平臺，為企業(yè)修建了一條通往持續(xù)發(fā)展的高速公路，四平卷煙廠綜合質(zhì)量管理體系的建設(shè)是以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過對原體系創(chuàng)新和延伸，引入SOPS（Standard Operation Process System，標(biāo)準(zhǔn)運營流程體系）操作方法，遵循了過程方法原理，強調(diào)從企業(yè)的自身發(fā)展實際和戰(zhàn)略需求出發(fā)，通過對企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵流程、目標(biāo)、管控方法、績效考核手段系統(tǒng)梳理、優(yōu)化、改進、集成，構(gòu)建端到端的標(biāo)準(zhǔn)化運營流程管理體系，一體化地整合了企業(yè)內(nèi)部已有的國際標(biāo)準(zhǔn)認證、內(nèi)控、績效指標(biāo)、ERP、OA等的不同管理標(biāo)準(zhǔn)， 它不是多個管理體系的簡單疊加，而是按照系統(tǒng)化的原則形成統(tǒng)一而又協(xié)調(diào)、相互兼容、相互補充的有機整體。它可使每一管理系統(tǒng)既能保持獨立運行狀態(tài)，又可相互之間發(fā)生作用，極大限度地避免信息孤島和部門各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，實現(xiàn)整體的最優(yōu)契合，從而使四平煙廠最大化收獲經(jīng)濟效益的同時也獲得最大的社會效益，為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供了堅實的管理平臺和實施路徑。

通過建立綜合質(zhì)量管理體系，還可為靈活導(dǎo)入其他管理體系或管理工具，如7S、TnPM、6西格瑪、統(tǒng)計技術(shù)等提供著陸平臺。

3.1 綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)依據(jù)

沿用PDCA的方法和持續(xù)改進思想，以ISO9004：2012《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》和GB/T19580-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》為建設(shè)準(zhǔn)則，“以創(chuàng)新為主線，以體系建設(shè)為載體，以創(chuàng)建和對標(biāo)為手段，以管理創(chuàng)一流”為工作思路；構(gòu)建綜合質(zhì)量管理體系。

3.2 綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)思路

綜合質(zhì)量管理體系的建設(shè)，不只局限滿足當(dāng)前各管理要素、管理工具的要求，首先要充分考慮行業(yè)發(fā)展趨勢與工廠的實際管理水平，力求在高度上與國家局、省公司的戰(zhàn)略思想保持一致，并將其戰(zhàn)略思想內(nèi)容規(guī)劃為工廠行之有效實施方案，落實到具體工作中，確保有結(jié)果、見成效。其次在深度上將各管理系統(tǒng)延伸，創(chuàng)造性的強化管理系統(tǒng)的作用，基于此四平煙廠在綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)中提出“六個延伸”理念，將“產(chǎn)品、質(zhì)量、過程、服務(wù)、顧客、審核”延伸到“大產(chǎn)品、大質(zhì)量、大過程、大服務(wù)、大顧客、大審核”深度上。最后，在廣度上進行大幅度拓展，將以往顧客擴展為所有相關(guān)方，統(tǒng)籌考慮其他相關(guān)方利益。

特點如下：（1）統(tǒng)一：統(tǒng)一體系架構(gòu)、統(tǒng)一管理語言（含名詞、符號等）、統(tǒng)一實施規(guī)范；（2）兼容：兼容多種標(biāo)準(zhǔn)、兼容多種管理工具、兼容多種體系要求；（3）增值：強化以顧客為關(guān)注焦點，引入“端到端”的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，通過流程梳理與優(yōu)化，強化價值導(dǎo)向；（4）創(chuàng)新：提出“六個延伸”理念，應(yīng)用SOPS（Standard Operation Process System，標(biāo)準(zhǔn)運營流程體系）理論，追求ISO9004標(biāo)準(zhǔn)體系要求。

3.2.1 六個延伸理念：產(chǎn)品的延伸、質(zhì)量的延伸、顧客的延伸、服務(wù)的延伸、流程的延伸、審核的延伸。

產(chǎn)品的延伸=廣義產(chǎn)品+狹義產(chǎn)品=“大產(chǎn)品”

廣義產(chǎn)品：實現(xiàn)煙草最終產(chǎn)品所有過程結(jié)果，如采購的物資、生產(chǎn)的煙絲、成品煙。

狹義產(chǎn)品：某項活動的成效或各項工作的表現(xiàn)形式和結(jié)果，如：會議的策劃方案，編寫的工作總結(jié)、財務(wù)報表、審計的結(jié)果、完成活動記錄、填寫的表單等。

由此我們理解產(chǎn)品的延伸：指在綜合質(zhì)量管理體系中提交給顧客的產(chǎn)品是“大產(chǎn)品”概念，它包含廣義產(chǎn)品和狹義產(chǎn)品。因此，當(dāng)每一過程輸出任何結(jié)果是以何種形式出現(xiàn)的，無論是采購的物資還是某一活動記錄，我們都視為產(chǎn)品。當(dāng)顧客在接受這兩種形式產(chǎn)品時其結(jié)果往往是“合格”或是“不合格”，其定義“滿足要求”即為“合格”，“未滿足要求”即為“不合格”。

通過產(chǎn)品延伸的提出：其目的就是要全員形成“大產(chǎn)品”意識，交付的廣義產(chǎn)品還是狹義產(chǎn)品，既要滿足要求又要提前預(yù)防“不合格”的產(chǎn)生。

質(zhì)量的延伸：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

我們通過“大產(chǎn)品”形成“大質(zhì)量”的概念，在綜合質(zhì)量管理體系運行中，“大質(zhì)量”不單單是指產(chǎn)品實物質(zhì)量或單一管理體系的質(zhì)量，它同時包括所有工作過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和綜合質(zhì)量管理體系的質(zhì)量。因此，“大質(zhì)量”不但要覆蓋業(yè)務(wù)過程所有職能與工作活動質(zhì)量，還應(yīng)覆蓋支持過程：如財務(wù)管理、風(fēng)險控制、工會、紀(jì)檢等所有職能與工作活動質(zhì)量。

通過質(zhì)量延伸的提出：提高全員質(zhì)量意識，明確“大質(zhì)量”概念覆蓋全員、全過程；在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，養(yǎng)成執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求的習(xí)慣，做到“怎樣把事情一次做對”，才能確保質(zhì)量的特性最大化滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求；由于質(zhì)量的優(yōu)劣取決于對過程控制能力，因此，形成全員參與對過程控制的氛圍，使產(chǎn)品質(zhì)量在優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定基礎(chǔ)上得到不斷提高。

顧客的延伸：顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人。

在綜合質(zhì)量管理體系運行中，顧客從單純的客戶延伸至外部顧客+內(nèi)部顧客。

外部顧客=終端顧客+過程顧客。終端顧客――消費者；過程顧客――中煙公司和煙草專賣局、店等；

內(nèi)部顧客=各流程（工藝、工作等）下游+服務(wù)接受的工序或崗位

通過顧客延伸的提出：進一步理解以“顧客為關(guān)注焦點”內(nèi)涵，在滿足外部顧客要求的同時，更需關(guān)注內(nèi)部顧客的要求與感受，樹立起顧客滿意理念；在綜合質(zhì)量管理體系中，通過建立工廠顧客滿意度評價體系，幫助工廠準(zhǔn)確辨識顧客，區(qū)分滿意度結(jié)構(gòu)，重在尋求改進機會，抓住關(guān)鍵問題，不斷提高企業(yè)顧客滿意度。

服務(wù)的延伸：服務(wù)就是為了集體（或別人的）利益或為某種事業(yè)而工作，它不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人的某種特殊需要。

服務(wù)質(zhì)量――迎合顧客期望滿足要求的程度。

在工廠提倡“管理就是服務(wù)”、“下道工序就是上道工序的顧客”的思想。服務(wù)于工廠一線部門、服務(wù)于工廠基層人員；服務(wù)于公司等上級相關(guān)部門、服務(wù)于煙廠所有顧客。

通過服務(wù)延伸的提出：轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的思想意識，克服部門或崗位可能存在的“各自為政、多一事不如少一事”的惰性，明確卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，真正形成以顧客為關(guān)注焦點服務(wù)意識，消除“各人自掃門前雪”錯誤思想，以強烈責(zé)任感和至真努力，養(yǎng)成一種習(xí)慣，形成一種素養(yǎng)，創(chuàng)造一種氛圍，“不給顧客留遺憾”的服務(wù)觀，并通過顧客滿意度測評和績效考核機制，將服務(wù)延伸落實到實處。

流程的延伸：流程是跨部門、跨崗位工作流轉(zhuǎn)的過程。

企業(yè)目前由職能管理向流程管理進行轉(zhuǎn)變和延伸，在確定業(yè)務(wù)流程同時也要確定出管理流程和支持流程，并明確其相互依賴關(guān)系，其目的是減少組織不增值的活動，減少組織內(nèi)部無效的、多余的、顧客不關(guān)心、不認可的工作環(huán)節(jié)，如等待、重復(fù)審核等，提高企業(yè)整體運營效率。

通過流程延伸的提出：是基于管理的系統(tǒng)方法，從組織系統(tǒng)的角度，識別、理解流程，構(gòu)建流程管理體系，消除非增值活動，支撐工廠運營績效在速度、成本、質(zhì)量和顧客滿意上獲得持續(xù)改善和優(yōu)化。通過識別流程規(guī)定的順序、明確其標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、制約，實現(xiàn)“流程唯一、標(biāo)準(zhǔn)唯一、責(zé)任唯一”工作路徑，確保過程順暢、層次簡潔、接口清晰、要求量化、控制有效。

審核的延伸：審核要從原先單純的9000和18000內(nèi)審、也包括原“三級審核”的范圍向綜合質(zhì)量管理體系的“大體系審核”拓展和轉(zhuǎn)變。

第一方審核――綜合質(zhì)量管理體系的“大體系內(nèi)部審核”所包含的范圍更廣、更寬，最終使內(nèi)審成為對綜合質(zhì)量管理體系績效的廣義的監(jiān)視和測量手段。

第二方審核――對供方或相關(guān)方的審核要在原有現(xiàn)場評審的基礎(chǔ)上程序化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。

第三方審核――外審也要進行管理。包括對認證機構(gòu)審核員的選擇與溝通、公司內(nèi)部外審前的培訓(xùn)（對外審的認識等）以及不符合問題的整改效果、審核效果的評價等等。大體系審核與標(biāo)桿對比、績效考核的結(jié)果相結(jié)合。

通過審核延伸提出：拓展了審核廣度與深度，明確審核層次，加強對審核過程控制，避免走過場，追求審核效果，尋找與標(biāo)桿的差距；同時，力避對一個過程不進行重復(fù)審核，實現(xiàn)一次審核的結(jié)果被多個管理體系和工具所采用。

3.2.2 兩翼與軀干。

（1）左翼――戰(zhàn)略系統(tǒng)：綜合質(zhì)量管理體系是戰(zhàn)略落地的承載體。

軀干――戰(zhàn)略的實施需要能力的支撐：四平煙廠戰(zhàn)略實施需要市場響應(yīng)能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、發(fā)展規(guī)劃能力、過程控制能力四大能力支撐。這四大能力有如下的邏輯關(guān)系：

市場響應(yīng)能力是根本：根據(jù)目前湖南中煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略和未來市場趨勢，湖南中煙已做出相應(yīng)的“市場營銷”規(guī)劃、四平煙廠作為省公司的生產(chǎn)制造部門，其首要任務(wù)就是響應(yīng)市場需求確保完成生產(chǎn)任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)運作能力是關(guān)鍵，工廠的領(lǐng)導(dǎo)層既要認真領(lǐng)會省公司對工廠發(fā)展的規(guī)劃，又要領(lǐng)導(dǎo)全廠努力實現(xiàn)省公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；發(fā)展規(guī)劃能力是路徑，省公司有了“12.5”規(guī)劃，四平卷煙廠就要據(jù)此并結(jié)合工廠的實際情況制定自己的發(fā)展規(guī)劃，明確下一個5年廠級、系統(tǒng)級和部門級的發(fā)展規(guī)劃以及每個戰(zhàn)略步驟如何實現(xiàn)；過程控制能力是保障，要實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量平穩(wěn)、均質(zhì)，要求過程管控有效，標(biāo)準(zhǔn)明確。

（2）左翼――管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)為綜合管理體系有序運行提供控制手段。

軀干――過程管理、標(biāo)準(zhǔn)文件管理、目標(biāo)管理、改進管理四大管理系統(tǒng)能為綜合質(zhì)量管理體系有序運行提供基礎(chǔ)保障。

在國際認證的體系中，均提到了過程方法。首先，以過程管理為切入點――實施過程方法，四平卷煙廠通過導(dǎo)入SOPS（標(biāo)準(zhǔn)運營流程體系），明確5W1H（誰去做、如何做、何時何地做、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、輸出的目標(biāo)等），打通價值創(chuàng)造過程，鏈接部門接口，工作節(jié)點。按一定規(guī)則配置管理要素，使每個角色都是價值創(chuàng)造的主體，確保將基礎(chǔ)管理做實做細，將特色管理做精做優(yōu)，通過明確責(zé)任和目標(biāo)、目標(biāo)落實于流程、績效控制過程，保障流程目標(biāo)的實現(xiàn)。

其次，以標(biāo)準(zhǔn)文件管理與優(yōu)化為切入口，完善管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)體系，理清執(zhí)行文件和標(biāo)準(zhǔn)。文件是行動綱領(lǐng)，文件梳理與優(yōu)化是規(guī)范約束卷煙生產(chǎn)經(jīng)營行為，嚴(yán)細企業(yè)內(nèi)部管理的重要舉措。將文件的強化執(zhí)行轉(zhuǎn)化習(xí)慣，從生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、能源管理、安全管理、績效管理、任職資格、兩項工作、民主管理等等到文化建設(shè)，搭建整體的標(biāo)準(zhǔn)化體系，在操作、運行、控制、改進等方面做到全面有效控制，縮小與其他兄弟煙廠的差距。

再次，以目標(biāo)管理作為切入口。應(yīng)用“六個延伸”的思想和理念，對生產(chǎn)管理、工藝質(zhì)量、設(shè)備管理、預(yù)算成本、安全管理和團隊建設(shè)等模塊對目標(biāo)體系進行設(shè)計，注重指標(biāo)的科學(xué)合理性、可操作性、量化性。在指標(biāo)體系設(shè)計上，通過結(jié)合四平實際和科學(xué)合理的原則，針對卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量關(guān)鍵控制過程、主要管理、業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點增設(shè)過程控制指標(biāo)，通過目標(biāo)、指標(biāo)庫建立，不僅注重目標(biāo)結(jié)果的評價，同時高度關(guān)注目標(biāo)項目實施過程的跟蹤與評價，使目標(biāo)管理從結(jié)果考核向過程控制與結(jié)果并重轉(zhuǎn)移。

最后，以改進管理為切入口。

改進管理方法與工具有多種多樣，這些方法與工具可以在某一系統(tǒng)實現(xiàn)，也可在大系統(tǒng)上實施，企業(yè)自身通過監(jiān)督檢查、自我評價、尋找薄弱，靈活導(dǎo)入。

（3）左翼――運行系統(tǒng)：是圍繞著目標(biāo)實現(xiàn)展開，是戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體體現(xiàn)。

軀干――四平煙廠為六大運行系統(tǒng)分別是：人力系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、工藝質(zhì)量系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、保障系統(tǒng)。

人力系統(tǒng)：在戰(zhàn)略系統(tǒng)指引下，以企業(yè)發(fā)展需求為基礎(chǔ)，充分考慮組織當(dāng)前和未來需求，量身規(guī)劃符合戰(zhàn)略所需的人力資源管理系統(tǒng)，進行組織設(shè)計、工作設(shè)計、員工培訓(xùn)、績效考核，實現(xiàn)與崗位最大化的匹配。

采購系統(tǒng)：采購需求有依據(jù)生產(chǎn)計劃而制定材輔料需求計劃以及獨立于湖南中煙形成的采購，從工廠戰(zhàn)略規(guī)劃中采購需求提出、供應(yīng)商管理、采購物資管理等制定有針對性規(guī)劃建設(shè)，能有效地監(jiān)控采購系統(tǒng)的實施，確保采購工作高質(zhì)量、高效率、低成本地執(zhí)行，使企業(yè)處于最佳的供貨狀態(tài)。

生產(chǎn)系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)是將輸入資源轉(zhuǎn)換為期望產(chǎn)出的過程，從接受生產(chǎn)計劃到成品煙產(chǎn)出，現(xiàn)場管理既有硬件廠房、設(shè)備、動力等，又有軟件生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)行為、工藝、質(zhì)量監(jiān)控能力等。制定戰(zhàn)略系統(tǒng)輸出目標(biāo)與要求，是促進生產(chǎn)系統(tǒng)不斷升級與確保生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)。

工藝質(zhì)量系統(tǒng)：由組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成的有機整體。質(zhì)量系統(tǒng)以戰(zhàn)略系統(tǒng)為指引，以六個延伸為理念，在生產(chǎn)活動中，形成“大質(zhì)量”意識。生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。

營銷系統(tǒng)：該系統(tǒng)是指為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)與客戶的交換，并最終獲得銷售收入和投資回報的系統(tǒng)。戰(zhàn)略系統(tǒng)指導(dǎo)營銷系統(tǒng)的市場定位與企業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)獨特價值決定市場位置。由于四平卷煙廠在湖南中煙集團內(nèi)，具有“東北橋頭堡”作用，因此，無論企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)還是公司為東北區(qū)域量身定制開發(fā)的卷煙新品種的銷售，都具有一定的營銷責(zé)任，所以，雖然作為生產(chǎn)點沒有營銷職責(zé)，但還是把營銷系統(tǒng)作為一個子系統(tǒng)，種植在綜合質(zhì)量管理體系中。

保障系統(tǒng)：保障系統(tǒng)明確職能管理部門的職責(zé)任務(wù)和工作目標(biāo)，做到管好事、管好物、管好人，并協(xié)調(diào)好人、財、物等要素的配置，以保證各項工作的順利開展，把奉獻服務(wù)精神貫穿于工作的全過程和各方面。保障系統(tǒng)為戰(zhàn)略系統(tǒng)提供強有力機制支持和物質(zhì)基礎(chǔ)。

軀干――管理工具、工廠運行活動。

管理工具（OA、ERP信息工具、6西格瑪、7S、精益生產(chǎn)TnPM、統(tǒng)計工具應(yīng)用）對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用?；谄髽I(yè)本身內(nèi)外部環(huán)境，有步驟，有計劃接入管理平臺，有機融入各管理系統(tǒng)中，在綜合質(zhì)量管理體系平臺下進行整合，保障企業(yè)運行系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

（4）左翼――提升系統(tǒng)是工廠現(xiàn)階段在2～3年左右的時間需要努力打造的若干工程，這些工程來源于工廠現(xiàn)階段管理的短板和長期發(fā)展的需要。

軀干――五大工程：四平卷煙廠現(xiàn)階段著力打造五大工程：規(guī)劃發(fā)展工程、管理提升工程、人才培養(yǎng)工程、創(chuàng)新改進工程和文化推動工程。

規(guī)劃發(fā)展工程的核心有以下三點：第一，打造四平卷煙廠的規(guī)劃發(fā)展能力，能根據(jù)行業(yè)變化、省公司戰(zhàn)略和工廠實際做出相應(yīng)的規(guī)劃發(fā)展方案及詳細的實施方案。第二，將工廠的發(fā)展科學(xué)化。四平卷煙廠要實現(xiàn)跨越式發(fā)展、要建造新的廠房、要實施新一輪的技改，這一切都需要理性思考、全局規(guī)劃、周密計劃、有條不紊的實施。第三，使發(fā)展有序。煙草行業(yè)的發(fā)展是國家一盤棋，國家煙草發(fā)展戰(zhàn)略起著極其重要的作用，在國家煙草戰(zhàn)略布局中需要崛起一些強勢品牌和優(yōu)秀工廠做實國內(nèi)市場，抵御國際三大煙草巨頭對國內(nèi)市場的覬覦和蠶食，在國家煙草發(fā)展戰(zhàn)略中優(yōu)秀制造工廠應(yīng)該是長期、有序、精細化發(fā)展的工廠，而不應(yīng)該是短期、混亂、粗放的工廠。

管理提升工程是四平卷煙廠實現(xiàn)未來目標(biāo)的重中之重，原因在于企業(yè)目前的管理雖然有一定的積累，工廠也有良好的局面，但要實現(xiàn)未來的發(fā)展規(guī)劃，打造世界優(yōu)秀卷煙制造工廠，目前的管理水平很難實現(xiàn)以上目標(biāo)，差距甚大。現(xiàn)代化的廠房容易建，先進的設(shè)備可以買，但要使四平卷煙廠的管理模式成為工廠發(fā)展的引擎，讓行業(yè)內(nèi)同行認可卻非一朝一夕之功。

人才培養(yǎng)工程是管理提升工程的姊妹工程，因為先進的設(shè)備需要優(yōu)秀的員工來操作和維修，優(yōu)秀的管理離不開優(yōu)秀的員工，這一點四平卷煙廠的兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和員工們已有相當(dāng)?shù)墓沧R。

創(chuàng)新改造工程需要和發(fā)展規(guī)劃工程相結(jié)合，使得企業(yè)在技改、管理方法上，通過開展多項質(zhì)量活動（如QC、測量系統(tǒng)的改進、小改小革活動）與工廠的發(fā)展緊密結(jié)合。

文化管理是四平卷煙廠實現(xiàn)跨越式發(fā)展所離不開的強有力的保障，將文化滲入工廠的實際管理中，將“六個延伸”、戰(zhàn)略系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、提升系統(tǒng)、“五個指頭握成一個拳頭”打造成具有四平煙廠獨特文化的綜合質(zhì)量管理體系。

（5）右翼：管理綱領(lǐng)――綜合管理手冊。

綜合管理手冊是體系中最高層次的文件，規(guī)定企業(yè)的管理方針、目標(biāo)，描述體系各項要求的相互作用，管理手冊的體現(xiàn)形式就是企業(yè)的綜合管理手冊。綜合管理手冊是企業(yè)的管理憲法也是管理行為的具體指導(dǎo)，是工廠的核心管理理念、管理手段、工作過程和五大工程的集成。

第6篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

【關(guān)鍵詞】 整體頂梁組合懸移支架；拆除回撤；施工管理

引言

桑樹坪煤礦北一采區(qū)4315炮采放頂煤工作面自2007年5月安裝整體懸移液壓支架108架進行放頂煤開采，截至2009年元月共推采355m，累計產(chǎn)量417050噸，平均月產(chǎn)21792噸；產(chǎn)量低，效益差，且由于4315工作面煤層賦存及地質(zhì)條件復(fù)雜，工作面底鼓多，底板起伏變化大；因懸移支架自調(diào)能力差，挑頂提架比較困難，不適應(yīng)我礦目前布置的傾斜長壁后退式沿底仰采的采煤方法。其次使用此支架煤炭的回收率低，頂煤難以回收，煤炭損失嚴(yán)重；加之工作面過構(gòu)放巖石炮，導(dǎo)致支架變形受損嚴(yán)重，部分支架的前探梁推進缸損壞，無法正常使用；支架的液壓管路系統(tǒng)不全，設(shè)備配件更換較多，材料費用高。在這種情況下礦決定拆除4315工作面整體懸移液壓支架。

1 工作面基本情況

1.1 概括：工作面井下位于北一采區(qū)下山北翼中部，原4315上分層工作面傾斜上部， 4315下分層上部工作面傾向長度700m走向?qū)挾?10m，平均煤厚6.95m，煤層容重1.38T/m3，地質(zhì)儲量73.85萬噸，可采儲量62.77萬噸。

1.2 地質(zhì)構(gòu)造：北一采區(qū)下山3#煤層總的構(gòu)造形態(tài)為一走向NE、傾向NW單斜構(gòu)造，在單斜面上發(fā)育有寬緩褶曲和斷裂。本面大致處于北一下山區(qū)域向斜的軸部，為仰采的炮采放頂煤工作面，煤層傾角較大，一般為6～13°，平均 8°。

1.3 煤層賦存情況：工作面煤層兩極厚度1.8～16.0m平均厚度6.95m。對工作面52個煤厚點分析結(jié)果表明，煤層屬于不穩(wěn)定煤層。工作面煤層結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，部分范圍內(nèi)有夾矸，夾矸最大厚度0.2m，巖性為砂質(zhì)泥巖。

2 拆除工作面臨的問題及要求

本次拆除工作為3#煤層使用懸移支架放頂煤面在我礦尚屬首例，沿空留巷、留頂煤拆除，又3#煤屬“三軟”煤層，拆除難度更大；況且這次拆除工作是利用春節(jié)放假期間進行，時間緊，任務(wù)重；拆除整體懸移液壓支架后使用π型梁二次支護進行放頂煤回采。

3 整體懸移支架的主要參數(shù)見下表

4 拆除方案的選擇

第一種方案：先掘11.3m2梯形巷道，上凈口寬3.2m，，支架長2.8m，然后推采讓支架進入掘進巷內(nèi)。

第二種方案：工作面在停采前8—10m范圍內(nèi)，人工劈幫，架木棚，鋪金屬網(wǎng)，按每循環(huán)0.8m，劈6.4m。

4.1 第一種方案存在問題：

（1）支架進入巷前，控頂面積較大（3.2+2.8=6m）、壓力較大，煤墻易片幫，漏頂，造成支護困難。（2）支架進入巷道過程中，巷道內(nèi)的金支棚梁無法支護，一頭是梁腿，一頭擔(dān)在支架梁上，對下次移支架帶來困難。（3）其次老塘側(cè)（切頂線）的頂煤，無法控制網(wǎng)鋪不上。（4）費用高，僅掘進金支所需費用20多萬，其余網(wǎng)、棍、人工費。

4.2 第二種方案的優(yōu)點：（1）對頂板易支護、控制，操作比較安全。（2）老塘側(cè)，頂部及煤幫鋪上金屬網(wǎng)，特別是控制切頂線的頂煤以及竄矸。（3）所架木棚為密集棚，木棚之間插接，保證拆除支架時有相鄰支架上的木棚進行支護頂板，預(yù)防了漏頂。（4）費用低，投入圓木及鐵絲網(wǎng)100×730+1100×20=9.5萬元。（5）縮短工期，提前生產(chǎn)；減少了煤炭損失，資源浪費，

經(jīng)過比較，第二種方案安全可靠，費用低，操作方便，確定采用第二種方案。

5 拆除支架前的準(zhǔn)備工作

5.1 拆除支架前的準(zhǔn)備工作重點是頂板管理，人工造假頂，進行劈幫、架棚、鋪網(wǎng)。

5.2 施工順序：人工劈幫—架棚（單體配合2.4m木梁）--鋪網(wǎng)—前移支架—剎幫

5.3 技術(shù)要求：

（1）劈幫：人工手鎬挖煤墻，嚴(yán)禁放炮。（2）木棚：架順山木棚，一梁兩柱，棚間距為圓木直徑，木梁間插接200mm，圓木長2.4m，有效長度2m。（3）鋪網(wǎng)：金屬網(wǎng)規(guī)格1.2×3=3.6m2，網(wǎng)搭接100mm，每100mm用扎絲扭結(jié)成死結(jié)，要求老塘側(cè)頂部煤墻側(cè)全部鋪設(shè)，由梁子上掛至底板。（4）前移支架：要求本班架完木棚，網(wǎng)鋪好，統(tǒng)一前移支架。（5）停采前最后一條幫，工作面煤墻側(cè)架設(shè)兩排順山木棚，一排護頂，一排護幫，幫單體間距0.5m，采高1.8m以上。

6 現(xiàn)場施工組織

6.1 勞動組織：為了使拆除按期完工，成立了拆除領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)場指揮。每天共有兩班拆除，一班準(zhǔn)備；拆除班分為兩組，一組拆除支架，一組拉運，各組有專人負責(zé)。

6.2 拆除工序：由機頭向機尾逐架拆除，拆除一架后必須及時支護（架設(shè)2.4mΠ型梁，一梁三柱），機頭和機尾因端頭支架較長，可分別架設(shè)4.5m和3.5mΠ型梁。

拆除順序：先維護被拆除支架周圍的支護—掛導(dǎo)鏈4個（并在支架的前后柱間各打一根單體）--拆除液壓管路—拆除側(cè)護板、擋矸板、托梁套—立柱插銷—降雙向立柱—松導(dǎo)鏈（兩人同時降前后單體，保證平衡，在距離底板0.5-1.0m時，微降老塘單體，煤墻單體不降，使頂梁翻背）--架設(shè)Π型梁或圓木為臨時支護—調(diào)向—運出工作面拆除地點。

7 拆除支架期間的安全管理

7.1 頂板管理：拆除前對被拆支架周圍進行維護，單體二次注液，煤幫剎幫、聯(lián)網(wǎng)。支架落地后，及時對暴露的頂板進行維護，架設(shè)臨時木棚，連鐵絲網(wǎng)，架正規(guī)支架（Π型梁）。降柱時，人員站在距所拆支架外側(cè)0.5m，嚴(yán)禁人員或身體進入所拆支架內(nèi)作業(yè)。

7.2 運輸安全管理：（1）工作面機尾安設(shè)JH-14T絞車，在工作面里每隔30m設(shè)有聲光信號。溜子 不直的地段用滑輪導(dǎo)向，以防拉架時支架撞倒單體。（2）拉運支架時，專人指揮，并安排2人跟在支架后，距離支架2-3m，若發(fā)現(xiàn)支架偏轉(zhuǎn)等異常情況，立即發(fā)出信號，停止絞車運轉(zhuǎn)。（3）滑輪必須固定在專用的戧柱上，嚴(yán)禁掛在正規(guī)支柱上。（4）拆除和拉運支架過程中，嚴(yán)禁開動工作面溜子，且必須停電閉鎖，安排專人看管。需要開動溜子時，必須經(jīng)過跟班隊長和拆除、拉運支架雙方負責(zé)人許可后，待拆除拉運工作停止，并確認溜子上無圓木、單體等雜物后，方可開動。

8 懸移支架回撤后工作面的支護形式和回采工藝

8.1 支護形式：機頭采用4.5mΠ型鋼梁，4對8根，一梁四柱；機尾采用一對3.5mΠ型鋼梁，一梁三柱。工作面采用2.4mΠ型鋼梁，對梁間距600mm，主梁一梁四柱，副梁一梁四柱。

8.2 回采工藝：清煤—移溜—竄梁（緊貼煤墻）--二次移溜—順幫兩條（拆金屬網(wǎng)）--正?；夭?。

9 施工經(jīng)驗總結(jié)

4315工作面長110m，懸移支架的拆除準(zhǔn)備工作至拆除結(jié)束正?；夭?，總共用時25天；如果采用第一種方案，需掘進巷道110米，延長工期30天，支護材料的再次投入。我們采用的第二種方案：懸移支架拆除后直接用Π型鋼支護，少掘進110巷道，減少支護材料的投入，縮短了工期，提前30天出煤，3月份采煤四隊回采的4315工作面出煤4萬多噸。有力地證明：采用此拆除方案縮短了工期、減少了費用、提高了效益、達到了目的。

第7篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

二年以上工作經(jīng)驗 |男| 25歲（1990年6月03日）

居住地：江蘇

電　話：161********（手機）

E-mail：

最近工作[ 1年 ]

公　司：XX家具有限公司

行　業(yè)：家具、家電、工藝品、玩具

職　位：體系工程師

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：英語教育

學(xué)　校：淮海工學(xué)院

自我評價

在電器公司從事品質(zhì)管理工作使我熟悉電器行業(yè)作業(yè)流程，通過質(zhì)量管理體系驗廠和內(nèi)審工作使我對ISO體系不斷深入了解，不斷加深對工廠管理的認識！在富士康做主計劃使我學(xué)會承受壓力，使我在壓力中學(xué)會尋找方法！同時也認識到做計劃的重要性以及后續(xù)跟進執(zhí)行的任務(wù)性！從事體系管理結(jié)合自身英語優(yōu)勢，必將應(yīng)用于與客戶的無障礙溝通，以及業(yè)內(nèi)英文CAP Report的要求；也將應(yīng)用于公司內(nèi)部的質(zhì)量體系培訓(xùn)！

求職意向

到崗時間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 家具、家電、工藝品、玩具

目標(biāo)地點： 江蘇

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能：體系工程師

工作經(jīng)驗

2013/10—至今：XX家具有限公司[ 1年]

所屬行業(yè)：家具、家電、工藝品、玩具

體系部 體系工程師

1.針對質(zhì)量管理體系ISO9001，負責(zé)客戶驗廠！

2.全程陪同客戶、第三方公證行進行各個分公司的驗廠，記錄不符問題點；

3.分析歸納問題所在寫出CAP，提供給 各分公司的體系工程師，限期整改；

4.與業(yè)內(nèi)知名公證行同行合作，例如必維、SGS、ITS等，熟悉小家電企業(yè)質(zhì)量管理體系；

5.驗廠流程以及問題點，同時也熟知第三方認證公司的工作方法；

6.英文聽說讀寫熟練，可以流利地與外國客戶進行書面和口頭交際。

2012/7—2013 /10：XX玩具制造有限公司[ 1年3個月]

所屬行業(yè)：家具、家電、工藝品、玩具

體系部 體系工程師

1.通過ISO質(zhì)量體系培訓(xùn)，熟悉ISO9001:2000、QC080000等體系，獲得QC080000資格認證，參加公司內(nèi)外審，配合外部審核準(zhǔn)備資料，并外審稽核供應(yīng)商。

2.組織5S及ISO小組策劃、實施、保持和改善5S及ISO管理體系。

3.負責(zé)編制5S及ISO內(nèi)審檢查表及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

4.對5S及ISO小組內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)、溝通起橋梁作用。

5.組織現(xiàn)場定期或不定期進行檢查、抽查及監(jiān)督各部門按要求和標(biāo)準(zhǔn)實施。

6.大力宣傳企業(yè)的5S及ISO精神、5S及ISO活動的目的及作用。

7.從五金原料到完工產(chǎn)品以及包裝的環(huán)境檢測，包括Pb、Hg、Cd、Cr6+、As、PBB、PBDE等有害物質(zhì)的檢測。

8.REACH文件的管理與BOM,BOS的制作以及HSF的控制。

教育經(jīng)歷

2008/9 --2012 /7 淮海工學(xué)院 英語教育 本科

證書

2010/6 大學(xué)英語六級

2009/12 大學(xué)英語四級

第8篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

一.生產(chǎn)實習(xí)的目的和意義

1、生產(chǎn)實習(xí)是非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論教學(xué)的完善和補充。

2、生產(chǎn)實習(xí)讓學(xué)生親身了解到企業(yè)、生產(chǎn)線的運作流程，使學(xué)生更好的加理論知識和生產(chǎn)實際應(yīng)用聯(lián)系起來。

3、豐富學(xué)生對實際應(yīng)用的探索基礎(chǔ)，使學(xué)生學(xué)有所用，學(xué)有所成。

二.生產(chǎn)實習(xí)的內(nèi)容

1、燕塘牛奶--20xx.xx.xx

廣州燕塘乳品有限公司成立于1956年，是廣東省農(nóng)墾集團公司下屬企業(yè)。公司占地面積1.3萬m2，建筑面積1.4萬m2，擁有15個圈養(yǎng)式奶源基地和近2萬頭奶牛，是集牧場、加工、銷售一條龍的綜合性企業(yè)，也是廣州市最早的乳品加工企業(yè)。目前擁有員工580余人，其中工程技術(shù)人員100余人。為了確保食品生產(chǎn)的安全，燕塘乳業(yè)引進了iso9000：XX國際質(zhì)量管理體系，同時更成為全國首批通過haccp(危害分析及關(guān)鍵控制點)管理體系的乳品行業(yè)之一，有效保證了食品生產(chǎn)過程中每一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全控制，為消費者提供最有效的食品安全保障。shixi.exam8/

燕塘乳品的奶源來自廣州周邊區(qū)奶牛圈養(yǎng)廠，奶源從圈養(yǎng)廠到工廠車間與空氣隔絕，到了工廠要先進行理化指標(biāo)、感官指標(biāo)、抗生素指標(biāo)和三聚氰胺含量的檢測，合格的奶源才送往工廠生產(chǎn)乳品。經(jīng)過一道道生產(chǎn)線生產(chǎn)出來的乳品分為巴氏奶和常溫奶兩種。巴氏奶又稱巴氏乳、市乳，是由巴氏消毒法處理的鮮奶。一般保質(zhì)期較短，但保存了絕大部分的營養(yǎng)和口感。常溫奶是指在135—150℃的溫度下，進行4到15秒的瞬間滅菌處理，完全破壞其中可生長的微生物和芽孢，將牛奶中的有益和有害微生物全部殺死達到商業(yè)無茵的要求。與常溫奶相比，巴氏奶是一種“低溫殺菌牛奶”，原奶中的有害微生物一般都已經(jīng)殺死，但還會保留其他一些微生物，因此這種牛奶從離開生產(chǎn)線，到運輸、銷售、存儲等各個環(huán)節(jié)，都要求在4℃左右的環(huán)境中冷藏，防止里面的微生物“活躍”起來。因此巴氏奶也叫“冷藏奶”。奶成品流出生產(chǎn)線后還不能直接出產(chǎn)銷售，要在暫存?zhèn)}37攝氏度的環(huán)境下存放七天，以便檢查成品有無變質(zhì)。如果發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)產(chǎn)品，即重新檢測每個成品，合格的才可以出廠。工廠的檢測中心的功能包括原料檢測，半成品的穩(wěn)定檢測，冰點儀的摻水檢測，紅外線檢測儀對牛奶成品的綜合成分檢測。每批奶產(chǎn)品都會有留樣直至保質(zhì)期過后銷毀，以便于有消費者投訴時可以有依據(jù)找出原因。燕塘酸奶是用可回收玻璃瓶包裝的，為防二次污染，回收瓶會用熱水熱堿消毒。奶成品出廠后經(jīng)冷藏車在10攝氏度以下的環(huán)境中運送到經(jīng)銷商處，保證了奶制品的質(zhì)量安全。

第9篇：工廠質(zhì)量管理體系范文

在汽車生產(chǎn)制造過程中，什么決定品質(zhì)

先進、精密的工程技術(shù)

東風(fēng)日產(chǎn)大連工廠

日前，籌建28個月的東風(fēng)日產(chǎn)大連工廠正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)NISSAN品牌的SUV車型。工廠在先進制造工藝方面，整體自動化程度的提升較為明顯。數(shù)據(jù)顯示，大連工廠焊裝車間自動化率達到83%，并在總裝車間全面實現(xiàn)了輪胎、座椅等配件的輸送、抓取、放置自動化。同時，在涂裝技術(shù)方面，大連工廠導(dǎo)入了全機器人自動噴涂系統(tǒng)，大幅提升了生產(chǎn)效率。

質(zhì)量管理體系

上海大眾上海安亭工廠

上海大眾建立了全過程的質(zhì)量管理體系，并使之貫穿于整個產(chǎn)品生命周期之內(nèi)。在進入到實際生產(chǎn)之前，就對零部件材料進行一系列復(fù)雜的檢測。不僅對生產(chǎn)過程嚴(yán)格把控，上海大眾還采用大眾汽車集團全球統(tǒng)一的Audit檢驗體系進行對標(biāo)，也就是說，無論是大眾、奧迪還是賓利，對產(chǎn)品生產(chǎn)制造的評價體系是統(tǒng)一的。

本地人才培養(yǎng)體系

奇瑞捷豹路虎江蘇常熟工廠

奇瑞捷豹路虎致力于實現(xiàn)企業(yè)與員工、與團隊的共同可持續(xù)發(fā)展，并為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展路徑、內(nèi)部培訓(xùn)及激勵機制。合資公司引入中英現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目，以培養(yǎng)高端專業(yè)技術(shù)人才，從而確保全球一流的質(zhì)量控制體系。根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃，至2016年，奇瑞捷豹路虎常熟工廠共將生產(chǎn)3款捷豹和路虎車型，年產(chǎn)能達13萬輛。

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汽車生產(chǎn)制造中的四大車間

沖壓是所有工序的第一步，將鋼板經(jīng)模版沖壓成形，得到需要的工件；沖壓好的車身板件局部或同時加熱、加壓而接合在一起形成車身總件，焊接成整個轎車車身，通常需要上千個焊接點；涂裝對汽車起到防腐蝕和增加美觀的作用；總裝就是將車身、發(fā)動機、變速器、儀表板、車燈、車門等各零件裝配起來生產(chǎn)出整車的過程。