旅游市場調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：旅游市場調(diào)研范文

大學(xué)生旅游的市場調(diào)研報告【一】

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場的前提和基礎(chǔ)，而對大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來確定市場開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對旅游取向的轉(zhuǎn)換，會受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學(xué)里4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發(fā)模式進行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

1、大學(xué)生旅游的取向性思考——消費者（Consumersneedsandwants）

大學(xué)生旅游市場的流向，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來滿足大學(xué)生對旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類，并進一步細分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個大類12個小項。

（1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時的學(xué)習(xí)性，滿足大學(xué)生在消費旅游產(chǎn)品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。

（2）戶外運動類（探險旅游、體育旅游）。強調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時的運動競技項目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。

（3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強調(diào)對大學(xué)生旅游資源市場開發(fā)時的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

2、大學(xué)生旅游的取向性思考——成本（Cost）

大學(xué)生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用，對旅游產(chǎn)品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學(xué)生自身的情況和來自家庭、學(xué)校和社會環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關(guān)系。對于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見，價格對旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產(chǎn)品的價格的變化而變化。

大學(xué)生對旅游費用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。當(dāng)互補品的價格上升時，對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價格時，可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得市場準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場。

3、大學(xué)生旅游的取向性思考——便利（Convenience）

要想使大學(xué)生從旅游動機轉(zhuǎn)化為實際的行動，其中一個必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購買方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費的同時，也享受到這種消費給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學(xué)會、學(xué)生社團及校園機構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。

（1）通過高校團學(xué)會、學(xué)生社團向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時的向團學(xué)會或社團提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動，增強大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的認(rèn)識。

（2）通過校園機構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù)，并可通過與這些機構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園機構(gòu)可采用人員錄用制度，對貧困大學(xué)生進行優(yōu)先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。

（3）通過在校園張貼海報、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

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4、大學(xué)生旅游的取向性思考——溝通（Communication）

大學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進雙方的相互了解，使開發(fā)者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達的信息交流工具實現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。

（1）高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機會的服務(wù)單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項的旅游產(chǎn)品；讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計，最終實現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。

（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，以不同形式支持高?；顒拥拈_展，比如冠名形式的贊助支持高校團學(xué)會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。

（3）一個產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實現(xiàn)開發(fā)者與消費者之間互動。

（4）目前，發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強的網(wǎng)站來吸引大學(xué)生去主動了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。

大學(xué)生旅游的市場調(diào)研報告【二】

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達XX多所，在校生人數(shù)超過XX萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。

同時，國內(nèi)的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

所以，我通過自己搭建的個人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。

一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的地點與時間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動；故國慶、五一長假是大學(xué)生旅游的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。

三、大學(xué)生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個性有關(guān)。

四、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強。

大學(xué)生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

五、大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年）

調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。

由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學(xué)生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學(xué)生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學(xué)生的生活費是來自家庭資助的。

第2篇：旅游市場調(diào)研范文

隨著我國市場的經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民群眾的日常生活水平和收入也在不斷提高，對我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很重要的作用，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一部分，日益的得到了人們的重視。大學(xué)生作為一個特殊消費群體，平時的零花錢也在提高及大學(xué)生自身對旅游的喜愛，則促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，現(xiàn)在則屬于被邊緣化的一個群體，所以，通過本次調(diào)查力求尋找發(fā)展大學(xué)生旅游市場的有效途徑。

二、調(diào)查方法和樣本分析

本次的調(diào)查采取的是問卷調(diào)查法，對在校大學(xué)生進行隨機抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查問卷共400份，其中大連大學(xué)為150份，大連理工大學(xué)為130份，大連民族學(xué)院120份。男生比例占60%，女生占40%。調(diào)查結(jié)果分析如下。

1．旅游時間安排從大學(xué)生旅游時間安排上看，最多的大學(xué)生選擇了暑假,占總?cè)藬?shù)的48%，因為暑假正是夏天綠樹成蔭之時，風(fēng)景為最佳，花費較少的費用，出游的天數(shù)自己可以自由安排；選擇寒假出游的人數(shù)是最少的，占總?cè)藬?shù)的7%，原因可能是冬天寒冷，旅游景區(qū)少，再一個是與家人團圓和陪家人；選擇黃金周出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的30%，因為黃金周的節(jié)假日較短，黃金周出游的人太多，價格貴，在費用方面花費太高，交通擁擠，大部分學(xué)生選擇了在校學(xué)習(xí)或回家；選擇雙休日出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15%，方面由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般他們會利用雙休日來進行復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)新的知識，一方面部分大學(xué)生利用雙休日出去做兼職或參加各種活動，另一方面出游有時間限制，回來沒有時間休息和調(diào)整身體。在校大學(xué)生有充裕的自由支配時間，這也使他們在出游安排上體現(xiàn)了較大的隨意性，而不僅僅局限于旅游高峰期的國家法定節(jié)假日。并且大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響，體現(xiàn)出很強的從眾心理。

2．出游地點選擇經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生喜歡出游的地點，結(jié)果證明大部分大學(xué)生喜歡自然風(fēng)景區(qū)和歷史古跡。此次調(diào)查出游目的地選擇最多的是自然風(fēng)景區(qū)，占總?cè)藬?shù)的50%，說明現(xiàn)在的大學(xué)生更愿意與大自然親近，體驗大自然；也有相當(dāng)一部分大學(xué)生選擇了歷史古跡，占總?cè)藬?shù)的25%，紅色革命區(qū)占總?cè)藬?shù)的15%，此兩點表明現(xiàn)在大學(xué)生對國家歷史古跡和紅色革命區(qū)還是相對了解和支持的；反而海濱城市區(qū)和民俗風(fēng)情區(qū)不大大學(xué)生的喜愛，分別占總?cè)藬?shù)的5%。

3．出游次數(shù)通過調(diào)查問卷得出的結(jié)果按平均計算，大學(xué)生一年出游次數(shù)為1次的占20%；2～3次的占60%；4～5次的占15%；6次以上的占5%。大多數(shù)的學(xué)生平均每年出游的次數(shù)為2～3次；少數(shù)的大學(xué)生一年出游1次或4～5次；而每年大學(xué)生出游6次以上的幾乎沒有。

4．出游意向從旅游意向上看，大學(xué)生表示很喜歡的占總?cè)藬?shù)的25%；比較喜歡的占總?cè)藬?shù)的45%；一般喜歡的占總?cè)藬?shù)的20%；不喜歡的占總?cè)藬?shù)的10%。通過調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生對出外旅游還是有很大的熱情和向往的

5．出游目的通過本次400份的問卷調(diào)查，大學(xué)生出外旅游的目的也是多樣化的，釋放心情、緩解壓力占總?cè)藬?shù)的45%；游歷、欣賞風(fēng)景增長見識占總?cè)藬?shù)的15%；鍛煉身體培養(yǎng)獨立能力占總?cè)藬?shù)的5%；找同學(xué)和熟人玩占總?cè)藬?shù)的10%；交朋友增強交際能力占總?cè)藬?shù)的5%；了解各地文化占總?cè)藬?shù)的15%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。

6．旅游消費狀況通過問卷調(diào)查，結(jié)果表明，大學(xué)生外出旅游的消費水平在300元以下的總?cè)藬?shù)的30%；300～500元之間是最多的，占總?cè)藬?shù)的60%；500～700元的占總?cè)藬?shù)的7%；700元以上的占總?cè)藬?shù)的3%。在這些數(shù)據(jù)相比之下可以看出，大部分的大學(xué)生所能接受的和所能消費的水平都是比較低的。原因是：基本都是家庭資助旅游，家庭資助少，學(xué)生還要把生活費給扣下；中國的大學(xué)生在外做兼職的少，在外做兼職的學(xué)生收入也少，這也對大學(xué)生生活消費水平有一定的影響。

7．旅游信息來源朋友介紹的旅游景點是可信度最高的占總?cè)藬?shù)的55%；其次是電視、網(wǎng)絡(luò)信息占總?cè)藬?shù)的25%；報紙和旅行社海報宣傳各占總?cè)藬?shù)的5%和10%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。由此得出，身邊的同學(xué)經(jīng)過在某景點游玩過之后的親身體會對他身邊的同學(xué)和朋友會產(chǎn)生很大的影響，而電視和網(wǎng)絡(luò)信息也對現(xiàn)在的大學(xué)生起到了相對宣傳的作用，報紙、海報和其他則對大學(xué)生沒起到多大的作用。

8．旅游方式通過問卷調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生在以往的外出旅游時選擇與好友結(jié)伴的占總?cè)藬?shù)的65%，占很大的比重；選擇自助游占總?cè)藬?shù)的15%；班級社團組織占總?cè)藬?shù)的10%；選擇旅行社報價組團占總?cè)藬?shù)的3%；選擇其他的占總?cè)藬?shù)的7%。

9．學(xué)校組織專門旅游社團通過問卷調(diào)查表明，希望學(xué)校組織專門的旅游團占總?cè)藬?shù)的70%；不希望學(xué)校組織專門的旅游團占總?cè)藬?shù)的30%，表明大學(xué)生希望學(xué)校組織專門的旅游團定期外出旅游，對以后的旅游可以更方便，相互也能照顧，也達到了廣交朋友的效果等一些好處。

三、對策建議

1．低消費、低利潤，難以吸引旅行社的關(guān)注由于經(jīng)濟條件的限制，大學(xué)生旅游市場必將是一個低消費、低利潤的旅游市場，其強調(diào)的是旅游的經(jīng)濟性，對于旅游過程中的消費行為大多停留在滿足基本的旅游需求，這也導(dǎo)致了運營利潤較低，難以吸引有關(guān)旅行社的重視和關(guān)注。

2．旅游產(chǎn)品價位過高、針對性不強及盲目性開發(fā)利潤低，致使有針對性地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的旅游產(chǎn)品相對較少，即使有個別的旅游公司推出一系列的有針對性的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價位也過高，超出了大學(xué)生的消費水平。同時，盲目性地產(chǎn)品開發(fā)也是制約市場發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

3．旅游市場管理和競爭機制缺乏規(guī)范我國的旅游市場管理環(huán)節(jié)較為薄弱，缺乏旅游市場監(jiān)管機制，致使旅游市場高投訴率、旅游者滿意度差，旅游社的誘導(dǎo)消費、低價、高回扣現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致旅游市場經(jīng)營和競爭秩序的混亂。

4．有針對性地開發(fā)、拓展大學(xué)生旅游市場結(jié)合大學(xué)生的消費特點和旅游目的，有針對性地開發(fā)適合大學(xué)生旅游市場的旅游產(chǎn)品，推出富有特色和競爭力的旅游產(chǎn)品，如修學(xué)旅游、體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等。一方面能增長見識、開拓視野；另一方面又能增強體質(zhì)，滿足其渴望探險的心里訴求，還能培養(yǎng)其團隊合作精神以及環(huán)境保護意識。

第3篇：旅游市場調(diào)研范文

近年來，在旅游市場蓬勃發(fā)展下，旅游咨詢中心作為現(xiàn)場接待、媒體載入、信息展示、休息服務(wù)、投訴受理、專項接待服務(wù)、自助服務(wù)為一體的平臺，已經(jīng)逐漸受到重視。由于我國許多地區(qū)旅游尚處于初步發(fā)展階段，旅游咨詢中心發(fā)展還是存在諸多問題。本文以南昌為例，力求通過調(diào)查找出城市旅游咨詢中心存在的問題，以便合理的提出南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的建議。

二、研究背景

（一）南昌城市旅游咨詢中心的概況

目前南昌城市旅游咨詢中心主要有兩個。一個是南昌旅游信息咨詢中心（南京西路），它是依托市政公用集團的自身資源優(yōu)勢，承辦各類會議及商務(wù)考察、社會實踐等活動，并開展工業(yè)游、自駕游、野營游、蜜月游等特色旅游，其經(jīng)營模式是按照“規(guī)范化運營、企業(yè)化管理、市場經(jīng)營”。另外一個是南昌旅游信息咨詢中心（會展路），主要為游客提供自己意愿的個性化旅游線路和旅游方式，并且飛機票、火車票、酒店預(yù)訂、景區(qū)景點門票、旅游專線車等服務(wù)。

（二）調(diào)查步驟和方法

本文在滕王閣、八一廣場、秋水廣場等地進行了有控制的發(fā)放游客問卷調(diào)查，以確保被訪者的代表性和典型性，共發(fā)放問卷120份，收回問卷117份，回收率為97.5%，其中有效問卷116份，有效率為96.67%?；ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)放100份，共回收95份，總共獲得有效問卷211份，以期獲得更為詳實的資料。

三、研究結(jié)果分析

（一）城市旅游咨詢中心選址分布不合理，游客認(rèn)知度低

調(diào)查顯示，在機場、火車站能找到南昌旅游咨詢中心的旅游者有34.6%，在南昌旅游集散中心找到旅游咨詢中心的旅游者有42.65%，在繁華路段找到旅游咨詢中心的旅游者有16.59%，在旅游景區(qū)找到旅游咨詢中心的旅游者有33.18%。旅游者找到旅游咨詢中心的比例較低，許多游客甚至不知道南昌旅游信息咨詢中心所在地。

表1  對旅游咨詢中心了解程度比

（二）旅游咨詢中心免費信息供給不充分

在旅游咨詢中心能找到提供的綜合旅游指南有53.55%的市民，能找到旅游線路產(chǎn)品信息有54.03%的市民，能找到提供的旅游地圖有48.82%的市民，能找到提供的旅游景區(qū)專項旅游信息只有20.85%的市民。咨詢中心主要由政府旅游部門或旅游企業(yè)發(fā)放的一些免費信息，與旅游景區(qū)相關(guān)的詳細信息比較稀少。

（三）城市旅游咨詢中心服務(wù)能力、素質(zhì)不高

通過對旅游咨詢中心咨詢員的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力進行了調(diào)查，結(jié)果顯示有62.09%的市民認(rèn)為咨詢員的服務(wù)態(tài)度一般，咨詢員的效率以及外語能力各占28.44%、8.53%。進入旅游咨詢中心游客一般感受不到服務(wù)人員的主動熱情招待，大部分的服務(wù)人員都在埋頭于自己的事情。咨詢過程中，三兩句就結(jié)束，全過程無笑容，有的回答問題時還做著自己的事情，專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進一步提高。

圖1  旅游咨詢中心服務(wù)員服務(wù)態(tài)度滿意比

（四）城市旅游咨詢中心設(shè)施設(shè)備不完善

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)中顯示，旅游者在南昌市旅游咨詢中心中會應(yīng)用到電子自助查詢占48.82%，使用到多媒體觸摸屏占48.34%，使用到靜態(tài)資料展示占31.28%，而其他的設(shè)施設(shè)備只占11.37%。主要有兩個原因，第一，旅游咨詢中心相對忽略了對這些的建設(shè)。第二，旅游者根本不知道有這些東西，宣傳不到位。其他設(shè)備主要是咨詢臺外安置的游客休息椅，電話、電腦、傳真機、打印機等辦公設(shè)備。

四、南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的對策

（一）合理布局，提高公眾認(rèn)知程度

在游客最需要信息的場所考慮建設(shè)便利的旅游咨詢中心，包括在各大機場、火車站、旅游景區(qū)、交通主要區(qū)等人流量較多的地方。城市旅游咨詢中心還需積極進行自我宣傳，例如懸掛戶外廣告牌、橫幅、海報等內(nèi)容在交通主干道和人流量大的地方;與通信公司合作給每位外來游客發(fā)送手機短信，告知當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂?、?lián)系方式、提供的服務(wù)以及是否收費等相關(guān)信息;在各種相關(guān)旅游宣傳資料上刊登當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂泛吐?lián)系方式;在城市中人流量大的地方設(shè)置醒目的指示牌，讓游客更方便地找到咨詢中心，提高公眾認(rèn)知程度。

（二）豐富免費宣傳資料

旅游咨詢中心提供的免費信息，應(yīng)該把政府部門和旅游企業(yè)的信息相結(jié)合。首先應(yīng)該有由政府旅游部門提供的綜合旅游指南、當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D信息、周邊景點景區(qū)旅游圖、旅游政策與服務(wù)指南、專題旅游指南等。其次還應(yīng)該有旅游企業(yè)提供的旅游線路產(chǎn)品信息、當(dāng)?shù)刂饕?、食、住、行、游、購、娛樂等宣傳資料。并保證所有資料能做到及時更新，以方便供游客免費取閱。

（三）加大培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平

加大對咨詢中心人員的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)場接待和電話接待服務(wù)培訓(xùn)。通過對問卷數(shù)據(jù)的分析得出，旅游者認(rèn)為咨詢中心的服務(wù)時間應(yīng)該延長占51.19%。目前各旅游咨詢服務(wù)中心的營業(yè)時間多為上午9點至下午5點因此，旅游咨詢中心在旺季應(yīng)適當(dāng)延長上班時間，在周末和節(jié)假日也能提供較長的面對面人工服務(wù)時間，從而提升旅游咨詢中心服務(wù)質(zhì)量水平。

圖2 旅游咨詢中心服務(wù)時間滿意比

（四）充分利用社會資源，建立志愿者機制

咨詢中心的建設(shè)，可充分利用社會資源，建立志愿者機制。積極主動與各志愿者機構(gòu)聯(lián)聯(lián)系，招攬兼職人員。如各大高校學(xué)生，對公益活動有較高熱情，學(xué)習(xí)能力強，在外語方面有較大優(yōu)勢。老年退休者，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，有充足時間，生活閱歷豐富，熱情周到，還能獲得個人樂趣。將志愿者作為咨詢中心的輔助人員，不僅節(jié)約運營成本，還能提升城市居民在游客心目中的印象，促進南昌城市旅游的發(fā)展。

（五）加強基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)

建立專門的旅游咨詢網(wǎng)站。將旅游景區(qū)景點、各式交通工具和各大旅行社都分類，讓游客能更加方便集中地查詢有關(guān)各式旅游信息。通過旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺為游客處理旅游項目各類預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供自動預(yù)定導(dǎo)游服務(wù)，提供為游客量身打造的個性化旅游線路的設(shè)計，提供旅游緊急信息自動預(yù)報，提供旅游投訴咨詢及時的服務(wù)，以及對旅游投訴受理并作出反饋功能等。同時也可為旅游企業(yè)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)廣告，起到旅游宣傳作用。配備多媒體電腦、電子觸摸屏、熱線電話等多種服務(wù)設(shè)施。做好旅游熱線來電工作，為游客提供更加豐富的服務(wù)產(chǎn)品。

第4篇：旅游市場調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】利率市場化；貨幣政策；經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，國家貿(mào)易往來頻繁，改變了當(dāng)前世界的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，對促進市場結(jié)構(gòu)改革，提升人們的經(jīng)濟發(fā)展水平具有重要作用。需要大力開展市場化改革，為利率市場化改革貢獻巨大的力量，以便促進進入機構(gòu)的良好發(fā)展，提升金融盈利水平，強化金融監(jiān)管力度，充分展現(xiàn)出利率市場化優(yōu)勢，解決利率市場在發(fā)展中存在的問題，對貨幣政策的有效性和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展形式進行調(diào)整，以便能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展需求。

一、利率市場化對貨幣政策有效性的影響

（一）改善利率結(jié)構(gòu)體系

利率結(jié)構(gòu)影響整個市場的發(fā)展形式，對強化市場發(fā)展能力具有積極作用。在利率化市場發(fā)展過程中，需要充分了解現(xiàn)有市場的特殊性，加強對利率市場的控制，明確利率市場發(fā)展結(jié)構(gòu)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，合理構(gòu)建利率市場發(fā)展渠道，確保利率市場運行的合理性，強化利率市場發(fā)展，提升利率市場應(yīng)用價值。在傳統(tǒng)的理論市場存款中，通常會出現(xiàn)利率為零或者利率倒掛現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成利率發(fā)展不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響著貨幣市場政策應(yīng)用結(jié)構(gòu)，無法取得良好的實施效果。因此，需要對利率市場的發(fā)展情況進行了解，針對利率市場在發(fā)展中存在的問題進行及時調(diào)整，確保利率市場各項工作的順利開展，減少利率市場在發(fā)展中存在的阻礙，加強對利率市場的控制能力，為利率市場的發(fā)展點奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）完善金融市場機制

加強對貨幣政策的控制，對促進貨幣市場經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。需要對利率市場化和金融發(fā)展機制進行了解，結(jié)合當(dāng)前市場的發(fā)展要求，對貨幣形式進行積極調(diào)整，強化資本市場應(yīng)用能力，對資本市場發(fā)展情況進行及時有效的分析。充分展現(xiàn)出利率化市場的發(fā)展優(yōu)勢，強化對利率市場的控制化智能，充分發(fā)揮市場經(jīng)濟的控制作用。由于拆借市場存在主體不明確和市場交易規(guī)模小等情況，需要對價格信息進行及時的調(diào)整，完善市場發(fā)展體系，完善金融市場體系，對商業(yè)銀行的現(xiàn)有資金進行合理調(diào)整，充分發(fā)揮銀行資金調(diào)節(jié)的重要作用，完善金融市場發(fā)展體系。

（三）調(diào)整貨幣政策形式

利率化市場在實際的發(fā)展過程中具有特殊性，為了確保利率化市場的健康的發(fā)展，必須要對市場發(fā)展形式進行不斷調(diào)整，強化市場控制能力，完善市場發(fā)展形勢，展現(xiàn)出貨幣市場的發(fā)展特征。利率市場化的出現(xiàn)，給貨幣市場的正常效力造成了較大的影響，并且在不同的發(fā)展階段利率化市場展現(xiàn)出了不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展特征，出現(xiàn)延遲貨幣政策，影響著貨幣政策的實施效果。因此，需要對貨幣政策進行及時調(diào)整，展現(xiàn)出后續(xù)干擾形式的作用，了解更多貨幣決策環(huán)節(jié)，延長貨幣政策的時間，降低貨幣政策的傳導(dǎo)效率。

二、利率市場化對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響

（一）促進經(jīng)濟體制合理運行

要想促進經(jīng)濟市場發(fā)展，需要強化利率改革，將利率改革作為利率改革作為重要的應(yīng)用基礎(chǔ)，充分展現(xiàn)出經(jīng)濟機構(gòu)體系和利率發(fā)展形式之間的重要作用，強化金融市場的應(yīng)用能力，確保金融市場和資金市場之間建立緊密的聯(lián)系。金融市場在發(fā)展過程中，需要以金融市場發(fā)展為基準(zhǔn)，加強對價格形勢的控制和發(fā)展。利率化市場在發(fā)展過程中，不能促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，需要做好整體干預(yù)，確保市場發(fā)展形式的規(guī)范性，強化貨幣政策應(yīng)用能力，對利率化市場發(fā)展中存在的問題進行及時的調(diào)整，解決資本化市場在發(fā)展中存在的問題，取得良好的發(fā)展和設(shè)計效果。

（二）強化宏觀控制能力

通貨膨脹是經(jīng)濟市場發(fā)展中的一種狀態(tài)，影響著利率的發(fā)展形式和管理制度，需要強化對利率市場化的宏觀控制能力，制定出合理的利率管制結(jié)構(gòu)，確保利率市場的持續(xù)發(fā)展。但是利率化市場在實際的發(fā)展過程中，管控不當(dāng)情況時有發(fā)生，導(dǎo)致利率市場出現(xiàn)大幅度的下降和上升情況。因此，需要了解宏觀經(jīng)濟的發(fā)展情況，強化市場主體的規(guī)范化管理，確保市場利率的平穩(wěn)，需要強化宏觀控制職能，對現(xiàn)有的市場利率進行調(diào)整和優(yōu)化，展現(xiàn)出設(shè)計形式的優(yōu)越性。

（三）優(yōu)化資源合理配置

在現(xiàn)有的利率市場發(fā)展中，沒有對資本市場的發(fā)展進行及時合理的控制，導(dǎo)致資本市場在發(fā)展中存在較多的問題，給資源的合理應(yīng)用造成較大的影響。因此，為了確?；A(chǔ)控制和應(yīng)用功能的有效實施，需要對利率市場發(fā)展形式進行進一步調(diào)整，展現(xiàn)出利率市場對經(jīng)濟市場發(fā)展的引導(dǎo)性作用，對利率市場整個發(fā)展階段進行控制，發(fā)揮貨幣政策的最大化作用，對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，滿足經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展要求，促進結(jié)構(gòu)體系產(chǎn)業(yè)升級。

三、結(jié)論

利率化市場是當(dāng)前社會主義經(jīng)濟市場的重要組成部分，呈現(xiàn)出循序漸進的發(fā)展形式。利率化市場在實際的發(fā)展過程中，受多種因素影響，導(dǎo)致現(xiàn)有的應(yīng)用形式呈現(xiàn)出較多的問題，為了確保利率化市場的持續(xù)健康發(fā)展，需要對發(fā)展中不合理的內(nèi)容進行及時的調(diào)整，確保經(jīng)濟結(jié)構(gòu)形式的合理性，強化應(yīng)用職能，展現(xiàn)出經(jīng)濟結(jié)構(gòu)形式對應(yīng)用介質(zhì)造成的影響，加強對經(jīng)濟體系的合理化控制。

參考文獻：

[1]蘭璇.利率市場化對我國貨幣政策有效性影響的分析[D].山西財經(jīng)大學(xué)，2015

[2]劉豐.利率市場化進程中我國貨幣政策利率渠道傳導(dǎo)的有效性研究[D].昆明理工大學(xué)，2015

[3]劉莉.人民幣匯率對貨幣政策及其有效性影響的研究[D].蘇州大學(xué)，2013

第5篇：旅游市場調(diào)研范文

三、實習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對旅游市場有了更進一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

五、總結(jié)

第6篇：旅游市場調(diào)研范文

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中,我得以親身體驗社會,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習(xí)單位簡介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習(xí)主要目的

在學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

第7篇：旅游市場調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：營銷策略 市場調(diào)研 分銷渠道

中圖分類號：F590.8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0221-01

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場上由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等，與一般產(chǎn)品不同的是對于旅游者購買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無形資產(chǎn)。旅游營銷是旅游產(chǎn)品實現(xiàn)其最終價值的一個重要環(huán)節(jié)，有效的營銷組合將會為旅游產(chǎn)品順利進入和占領(lǐng)市場產(chǎn)生積極的推動作用。

德國阿爾崴勒幣通過旅游營銷策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷措施的實施，使其擺脫了困境，在競爭中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。德國旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)。阿市正好處在德國聞名的埃費爾火山區(qū)，這一得天獨厚的地理位置，以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一，吸引了成千上萬的國內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會效益和經(jīng)濟效益。他們的成功與他們強大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營銷策略也是分不開的。近年來，隨著中國人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費總支出中所占的比例也越來越大，旅游業(yè)的競爭也越來越激烈。隨著中國加入WTO和國外旅游企業(yè)的加入，中國旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，嚴(yán)重影響到中國旅游業(yè)本身的發(fā)展。隨著中國加入世貿(mào)組織，國際經(jīng)濟一體化趨勢日益加強，國內(nèi)外旅游市場的競爭也日益激烈。

一般來說，在旅游市場不斷發(fā)展并逐漸成熟的條件下，旅游產(chǎn)品營銷策略對產(chǎn)品的分銷有著重要的意義.要想成功的營銷旅游產(chǎn)品，營銷的方法與手段是極為重要的.在這個分析與研究設(shè)計論證中，我們將著重分析營銷方法與手段，具體表現(xiàn)在四個步驟：吉林市場研究與分析，對旅游目的地的調(diào)查，旅游宣傳品的編制，分銷渠道的建立。通過這些營銷方法將給吉林地區(qū)的旅游業(yè)帶來新的曙光。

旅游產(chǎn)品的營銷策略第一步也是至關(guān)重要的一步就是對市場調(diào)研與分析，以吉林地區(qū)為例，某旅行社成立后，首先要對吉林地區(qū)度假市場進行調(diào)查分析，調(diào)研的主要內(nèi)容包括：哪些度假線路有較大的潛在市場？哪些類型的客人愿意參加度假旅游？旅行社針對這些內(nèi)容開展了調(diào)研活動。調(diào)研結(jié)果表明，客人對各類度假旅游的偏好比重不同，有的喜歡海邊度假，有點喜歡購物，有的喜歡文化旅游，有的則喜歡體驗新的經(jīng)歷。分析表明喜歡在度假中“體驗新的經(jīng)歷”的客人是一個潛力很大的新市場，所以旅行社決定重點開發(fā)并占領(lǐng)這個新市場。市場調(diào)研的結(jié)果還表明，喜歡參加海邊度假的客人大多數(shù)是地位和收入較高的客人，年齡并不受限制。

旅游產(chǎn)品的營銷策略第二步對旅游目的地的調(diào)查，要想成功的進行旅游產(chǎn)品營銷，對目的地的調(diào)查也是必不可少的。當(dāng)目標(biāo)市場和產(chǎn)品類型確定后，旅行社緊接著對旅游目的地的設(shè)施和旅游資源進行調(diào)研，以弄清哪些目的地能滿足客人的需要。需要對不同地區(qū)的酒店進行走訪，以及與有關(guān)目的地的部門重點協(xié)商度假價格，住宿和交通三方面的問題。首先住宿情況，對旅行社來說，一個非常重要的問題就是如何在度假目的地以合理的價格，向旅游度假的客人提供能滿足他們要求的食宿設(shè)施，所以旅行社負責(zé)人需要進行親自調(diào)研，考察酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施，進行反饋。其次，交通情況，為了保證旅行社能獲得比較好的折扣，旅行社需要和航空公司保持長期的合作關(guān)系。最后目的地旅游資源情況，為實現(xiàn)旅行社準(zhǔn)備開辟的“求新和體驗不同經(jīng)歷”客源市場目標(biāo)，旅行社需要考察競爭對手所提供的線路中從未設(shè)計的目的地。

旅游產(chǎn)品營銷策略的第三步旅游宣傳品的編制，市場和目的地的調(diào)研工作結(jié)束之后，旅行社需要開始編制下一個旅游季節(jié)的旅游線路，并把這些線路都鮮明地囊括在宣傳品中。旅行社可能面對很大的困難，因為旅游線路是一種無形產(chǎn)品，能否被預(yù)訂，完全依賴客人的感覺和偏好。所以，宣傳品的設(shè)計至關(guān)重要。

旅游產(chǎn)品的營銷策略的最后一步是分銷渠道的建立，宣傳品制成后，另外一項重要的工作是選擇合適的分銷渠道。因為大多數(shù)旅游產(chǎn)品并不是由旅游企業(yè)直接供應(yīng)給旅游消費者，而是要經(jīng)過或多或少的中介組織，即旅游中間商.在市場營銷中，由于旅游市場，旅游企業(yè)，旅游中間商及旅游消費者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品分銷渠道銷售，旅游產(chǎn)品的分銷渠道有直接和間接，長和短，寬和窄等多種類型。旅游產(chǎn)品分銷渠道按照中間商的數(shù)量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指旅游企業(yè)在其市場營銷活動中不通過任何一個旅游中間商，而直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費者的分銷渠道。間接分銷渠道指旅游企業(yè)通過兩個或者兩個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產(chǎn)品的分銷渠道，按照渠道的寬度可以分為：密集分銷，選擇分銷，獨家分銷。根據(jù)吉林地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點，旅游分銷渠道應(yīng)該定位在間接分銷。因為間接分銷適用于大眾化的較低檔次的旅游產(chǎn)品，有著市場面較廣，消費者較多，在較大的空間內(nèi)吸引，爭取廣大客源的好處。

根據(jù)這四個旅游產(chǎn)品營銷策略步驟，分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。我們應(yīng)根據(jù)吉林地區(qū)的實際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)，尋找出適合自己的營銷策略，以達到預(yù)期的、最佳的營銷效果。相信會給吉林地區(qū)的旅行社帶來可觀的經(jīng)濟收入和利潤。這四個步驟是在旅游產(chǎn)品營銷策略中最為重要的方法。

參考文獻

[1]吉林省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要.吉林省發(fā)改委，2010-9-4.

第8篇：旅游市場調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場營銷問題和對策

前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日漸重要，同時也帶動了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，同時給國家也帶來了財政上收入。然而你，隨著更多競爭的進入，旅游市場的競爭日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對更加激烈的市場競爭，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場適應(yīng)能力，做好市場營銷就是其中的一個重要部分。

一、旅游市場營銷的含義

旅游市場營銷是將市場營銷和旅游市場結(jié)合起來，以更好地滿足消費者的旅游需求為目標(biāo)，通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程將各種旅游經(jīng)濟活動更好地協(xié)調(diào)起來，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。實際上的這種旅游的市場營銷的經(jīng)濟反映的是以旅游的活動作為前提，在商品經(jīng)濟的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營者之間的各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動的總和。從而不斷的推動旅游業(yè)進行發(fā)展的一種營銷的手段。

二、我國旅游業(yè)營銷中存在的問題

（一）政府在旅游業(yè)營銷中沒有起到重要的作用

良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽度，以便對旅游者產(chǎn)生強烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來，將會增加旅游目的地的就業(yè)機會，對旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。旅游營銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣遣豢煞珠_的，旅游企業(yè)不能單獨自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點市場營銷過多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來提供。

（二）營銷觀念落后

許多旅游企業(yè)錯誤地理解旅游營銷的根本含義，將旅游營銷簡單地理解為促銷或推銷。實際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后去說服消費者去購買，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點，并不關(guān)心消費者的需要，推銷是營銷的雛形。營銷特別是市場營銷是一種有序和深思熟慮地研究市場及策劃的過程，以消費者的需求為導(dǎo)向，來開發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進行推銷和促銷旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場研究分析和正確的營銷方式。同時相當(dāng)多的旅游企業(yè)并沒有真正的引入社會營銷觀念和綠色營銷觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重地損壞了旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會公眾的普遍反感。營銷的觀念上的落后是對旅游產(chǎn)業(yè)在市場的營銷的過程中落后的直接的動因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進行市場營銷的原因之一。營銷觀念的產(chǎn)生也是對旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場的條件下的資源的運行的模式。

（三）缺乏科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略與策略

我國旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營者缺乏市場營銷的基本理論知識和經(jīng)驗，對旅游的市場營銷方法一知半解，沒有真正學(xué)會旅游市場營銷的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營銷活動時，就不能制定出科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略和策略。從我國旅游企業(yè)營銷的實踐來看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對旅游市場需求的調(diào)查與研究，在進行旅游產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)時，沒有以市場需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對旅游企業(yè)進入市場缺乏整體的規(guī)劃，市場特點研究不充分，沒有科學(xué)的進行市場細分，市場定位和目標(biāo)市場的選擇不恰當(dāng)。進入市場后，沒有采取科學(xué)有效市場競爭戰(zhàn)略。另外，在營銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價格策略和促銷策略的運用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營銷中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運用時，不重視新產(chǎn)品的開發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營銷策略，雖然市場競爭很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競爭策略應(yīng)用不多。在價格策略的選擇上，我國旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競價策略，非價格競爭手段運用很少，降價競爭時最常見的一種競爭方式。在營銷渠道方面，我國旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進步成功迅速地應(yīng)用于營銷實踐中，營銷渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷策略的運用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒有達到企業(yè)的營銷目的。

（四）市場營銷中忽視旅游品牌的建設(shè)

品牌就是競爭力，就是市場。競爭導(dǎo)向營銷的經(jīng)典競爭策略正是品牌競爭。然而，我國大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識不強，品牌有時只是企業(yè)營銷的一個幌子。大多數(shù)企業(yè)沒有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個世界旅游業(yè)來看，雖然我國旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來越多的國外游客?？v觀世界，我國有著其他國家所沒有的傳統(tǒng)文化，這也是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢。但是我國目前對這一優(yōu)勢的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒有建立自身特色的旅游品牌。我國旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競爭力不足。目前國內(nèi)旅游營銷中，對于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費群體也沒有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）企業(yè)營銷隊伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致營銷效果不好

我國許多旅游企業(yè)從事市場營銷方面的人員相對工作經(jīng)驗不多，專業(yè)知識掌握的不夠充分，所以也就造成了他們在實踐中顯得捉襟見肘，對市場的瞬息萬變不能做出及時的應(yīng)對措施。不同時期不同地區(qū)的顧客都會有不同的市場需求，如若不能掌握較強的市場營銷策略，就會失去搶占市場先機的機會。同時旅游企業(yè)負責(zé)營銷的人員制定營銷策略往往落后于市場變化，缺少大局觀和長遠的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長遠持續(xù)的增長發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場營銷需要的對策

（一）.與時俱進，樹立新的營銷觀念

1.樹立綠色營銷觀念。

首先表現(xiàn)在要設(shè)計綠色產(chǎn)品。因為現(xiàn)在隨著經(jīng)濟的不斷的發(fā)展，人們的對產(chǎn)品的要求也進一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營銷觀念得以實施，最主要的措施就是要設(shè)計綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計是產(chǎn)品的發(fā)展的動力，因為只有在人們的頭腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計的內(nèi)容，人們才會生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對環(huán)境的合理的保護的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開發(fā)與銷售帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，而且也保護了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費者綠色消費的一系列活動。這就要求通過企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動，還要進行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動景區(qū)的合理的開發(fā)。綠色的營銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷中是一種新的模式，這種營銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場營銷的人員的所具備的重要的營銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。

2.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實施平臺，它在極短時間內(nèi)迅速擴張傳播出去，可以跨越時空界限來達到較好的營銷效果，同時還可以在網(wǎng)上實現(xiàn)交易。還可以與消費者進行互動交流，能迅速了解消費者的市場需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營銷的方式，所以在近幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷包括以下幾個方面：與消費者做好互動交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過連接企業(yè)的資料庫，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個與顧客互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進行溝通交流來獲取他們的個人興趣和消費傾向。同時還可以進行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費者的信任。企業(yè)與顧客越來越多的信息溝通往來可以收集到更多的市場情報，以便為公司開展有效的市場營銷活動，為企業(yè)的市場營銷提供一個方向。

（二）做好市場調(diào)研，建立旅游營銷信息系統(tǒng)

一個完善的旅游營銷信息系統(tǒng)包括營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對旅游營銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容

（1）確定市場調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息

旅游市場調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對象的問題，即要弄清楚哪些問題會是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營銷活動的，是應(yīng)該必須要解決的問題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實現(xiàn)的信息。如果旅游營銷人員對問題沒有清楚的認(rèn)識，就會多走許多彎路，還會浪費大量的人力、物力和財力。

（2）做好收集信息還要學(xué)會分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果

可以通過調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費時費力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過以上過程得到的信息有時會比較雜亂，還要對其進行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過程中，旅游營銷人員應(yīng)該運用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營銷決策人員做正確的營銷決策提供良好的依據(jù)。

（三）政府應(yīng)對旅游業(yè)做更多的營銷活動

政府應(yīng)該對自身地區(qū)的公共資源進行科學(xué)合理的開發(fā)建設(shè)，因為旅游產(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒辦法過多開發(fā)利用的，需要政府的出面主動配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個方便的條件。旅游企業(yè)的營銷活動會更加順利的開展，其實政府對公共產(chǎn)品的開發(fā)也是一種對本地進行旅游營銷的行為。

（四）旅游企業(yè)提高營銷人員的素質(zhì)

許多旅游企業(yè)的營銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗不足，有的是知識儲備不足。旅游企業(yè)可以定期對企業(yè)的營銷人員進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗。還要指導(dǎo)他們要跟上時展的步伐，定期進行知識的更新?lián)Q代。

（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動和環(huán)境特性有機地結(jié)合起來，對旅游活動在空間環(huán)境上進行合理布局。對旅游產(chǎn)品進行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場營銷的工作。

四、結(jié)語

國家在每年的假期安排就能夠看得出來旅游行業(yè)越來越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財力來進行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營銷推廣方式無外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動性，在旅游業(yè)市場營銷的這一方面來看做的還不足，所以針對近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國市場經(jīng)濟的不斷的完善與發(fā)展，我國的旅游業(yè)在市場營銷的這一問題上要針對不同的旅游景區(qū)的問題，找到合理的方法進行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場經(jīng)濟的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動我國的經(jīng)濟的向前發(fā)展。

參考文獻：

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[2]連漪：市場營銷管理：理論、方法與實務(wù)[M].國防工業(yè)出版社，2OO5年

[3]嚴(yán)中華;;高新技術(shù)企業(yè)市場營銷新策略[J];適用技術(shù)市場;2000年08期

[4]張愛軍;;高端市場營銷――品牌企劃芻議[J];現(xiàn)代經(jīng)濟信息;2010年15期

第9篇：旅游市場調(diào)研范文

當(dāng)前，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生為客源的旅游市場不斷發(fā)展，受到旅行社和旅游景點的青睞。本文通過問卷調(diào)查法、深度訪談法等方法，對高校應(yīng)屆畢業(yè)生進行了深入的調(diào)查，獲得大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，對這一群體的出游驅(qū)動因素進行了分析，提出針對性的應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)策略，通過分析，希望能為具有廣闊前景的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)提供一定的借鑒和參考。

本文遴選了5所北京市的高等學(xué)校（中國傳媒大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京外國語學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京師范大學(xué)）的應(yīng)屆畢業(yè)生為調(diào)查對象，于2017年1月在學(xué)校的圖書館、自習(xí)室、食堂和操場等人流量比較密集的地方進行了抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷490份，回收473份，其中有效問卷468份，有效率98.94%，其中男生占45.94%，女生占54.06%，專業(yè)分布上文科47.86%，理科51.92%，保持文理科基本持平。抽樣結(jié)果概況基本符合現(xiàn)實狀況。在接受調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生中，96.79%的畢業(yè)生（453人）表現(xiàn)出了畢業(yè)旅游的意向。

一、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游驅(qū)動因素

著名學(xué)者艾澤爾?阿荷拉提出了旅游驅(qū)動力社會心理模型，他將旅游動機劃分為逃逸因子、逐求因子，前者是擺脫個人所處的環(huán)境和人際關(guān)系，后者是通過到一個新的環(huán)境旅游獲得某種心理上的回報。在此，本文根據(jù)艾澤爾?阿荷拉的旅游驅(qū)動力社會心理模型，結(jié)合實際問卷調(diào)查，對大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動因素進行了分析。一般來說，在大眾旅游中，逃逸因子占據(jù)了重要的作用，但是，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是一個特殊的群體，在思想觀念、求知欲望、追求因素等方面有獨特的特征，因此，學(xué)習(xí)和增長見識、體驗新生活方式以及情感交友等逐求因子占據(jù)了關(guān)鍵性的作用。實際的問卷調(diào)查也驗證了這一點，見表1所示。

（一）逃逸因子

在上述的調(diào)查中，壓力因素、時間因素等是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逃逸因子，這兩大因素分別占據(jù)了55.85%和54.30%，是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的重要驅(qū)動因素。

1.壓力因素

旅游能緩和緊張的工作、學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)代社會充滿了緊張感和壓力感，大學(xué)生也不例外，面臨著就業(yè)難的壓力，也即將承受職場的壓力，同時，也經(jīng)歷著畢業(yè)論文撰寫和論文答辯的壓力。在這些壓力下，絕大多數(shù)人都選擇通過旅游暫時逃避學(xué)校的環(huán)境和學(xué)習(xí)的壓力以及未來職場的壓力，調(diào)整心態(tài)、放松身心。通過旅游中的心境轉(zhuǎn)換，能讓他們以積極的心態(tài)回歸到現(xiàn)實生活承受壓力。在調(diào)查中，55.85%的被調(diào)查者選擇了這一因素；而在訪談中，“放松”兩個字也被多數(shù)的應(yīng)屆畢業(yè)生不經(jīng)意地提及。

2.時間因素

對應(yīng)屆畢業(yè)生來說，畢業(yè)后，工作隨時都能找，且工作后基本就一頭扎進工作里了，但是畢業(yè)旅行不一樣，出了大學(xué)校門，就很難再有大學(xué)里寬松的時間了。出于“時間上的自主控制權(quán)”這一原因，許多應(yīng)屆畢業(yè)生都在畢業(yè)季規(guī)劃了旅游計劃。因此，在調(diào)查中，54.30%的被調(diào)查者選擇了這一驅(qū)動因素。

（二）逐求因子

在表1的調(diào)查中，學(xué)習(xí)、增長見識，旅游觀光，體驗新的生活方式，品嘗美食，休閑物，情感交友等因素是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逐求因子，這些因素在大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的動機中占據(jù)了決定性作用。

1.學(xué)習(xí)、增長見識

“讀萬卷書，行萬里路。”大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游在一定程度上是一種學(xué)習(xí)行為，它能對人們的知覺、人格、動機等產(chǎn)生很大的影響，能通過旅游學(xué)習(xí)滿足自身的需要、適應(yīng)環(huán)境的變化。大學(xué)生正處于求知欲旺盛時期，學(xué)習(xí)接受能力強，通常把旅游當(dāng)作是學(xué)習(xí)鍛煉、體驗生活和接觸社會的過程?；谶@一層面的驅(qū)動因素，69.54%的被調(diào)查者不同程度地表達了畢業(yè)旅游能“提高獨立自主能力和解決問題能力”、“開闊視野和增長見識”、“探索未知的事物”、“科考旅游、獲取知識”、“去自己心儀的單位或城市考察”、“踏入社會、走上崗位后能盡快地適應(yīng)新環(huán)境”的訴求點，懷著“讀萬卷書，行萬里路”的想法出游。

2.旅游觀光

大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動因素多樣，但是，基本上還是以淺層次的旅游觀光為主，這成為應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)旅游的第二大逐求因子，占比56.29%。在出游過程中，他們更加地偏好于自然環(huán)境和風(fēng)景較好的景點，陶冶情操、凈化心靈或見識祖國的雄偉風(fēng)光，或欣賞古建筑、名勝古跡的美。

3.情感交友

在調(diào)查中，63.80%的人表示與自己的好友（好朋友、班級同學(xué)、舍友）一起出游，23.40%的被調(diào)查者情侶出游，還有6.62%的被調(diào)查者選擇了個人或與家人出游，6.18%的人選擇跟團出游。在對占比最多的“好友”群體的采訪中，很多人表達了“出了學(xué)校大門，就很難再和同學(xué)們聚齊了”這一不舍心態(tài)。

4.其它因素

除了上述的逐求因子外，被調(diào)查者還表達了休閑購物（30.46%）、體驗新的生活方式（27.81%）、品嘗美食（18.10%）以及探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素（9.27%）訴求點。隨著人們物質(zhì)生活消費水平的提高，人們開始注重去新的環(huán)境中獲得新的體驗、感受異鄉(xiāng)淳樸的民風(fēng)、了解異域的民俗風(fēng)情，獲得精神文化需求的滿足。并且，出國游越來越受到人們的歡迎，諸如瑞士、法國、韓國、日本、東南亞等，都成為應(yīng)屆畢業(yè)生熱衷的國外旅游地，對這些出游者來說，休閑購物成為僅次于旅游觀光的另一大驅(qū)動因素。除此之外，出游的驅(qū)動因素也不乏探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素，但這都是比較弱勢的驅(qū)動因素。

綜合上述調(diào)查結(jié)果，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是整個旅游市場中一個重要而又獨立的組成部分，他們具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，在時間上比較寬松，在思想價值觀念上比較成熟，求知欲比較旺盛，重視情感交友，又愛追求時尚，注重精神生活體驗，這種種因素，讓他們在畢業(yè)季時選擇了出行旅游，而畢業(yè)后即將面臨的工作和生活的壓力，以及時間上的自主控制權(quán)的即將失去，則進一步促使他們堅定了畢業(yè)旅游動機。

二、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場開發(fā)的建議