巡檢服務(wù)方案精選(九篇)
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第1篇：巡檢服務(wù)方案范文
【關(guān)鍵詞】衛(wèi)星定位 電力巡檢 人員管理系統(tǒng)
1 背景
電力行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，是國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。電力線路及設(shè)備因長期暴露于大自然，不僅要承受正常機(jī)械載荷和電力負(fù)荷，要經(jīng)常遭受雷電、強(qiáng)風(fēng)、洪水等外力侵害，多種不確定因素都可能造成電力線路上元件的老化、疲勞和腐蝕等，為此，加強(qiáng)電力線路巡檢，提高巡檢人員工作效率和工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和消除故障即隱患，對于電路企業(yè)而言具有重要的意義。過去有關(guān)巡檢部門通過采用條碼、IC卡等手段對巡檢人員進(jìn)行監(jiān)控，但實(shí)際效果不甚理想。基于衛(wèi)星定位技術(shù)的電力巡檢人員定位管理系統(tǒng)，通過制定路線、可視化實(shí)時監(jiān)控、動態(tài)信息交互和事件應(yīng)急處理等手段，有效保障巡檢指揮、績效評測的開展，增強(qiáng)了電力巡檢工作的可觀可控，可大幅提升巡檢工作質(zhì)量，有效降低事故發(fā)生率，保障電力系統(tǒng)生產(chǎn)安全。
2 系統(tǒng)總體框架
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，由綜合管理中心、監(jiān)控管理用戶終端和便攜式個人定位設(shè)備組成。個人定位終端通過衛(wèi)星定位，將人員的實(shí)時位置信息、行進(jìn)速度、方向等數(shù)據(jù)進(jìn)行有關(guān)通信協(xié)議轉(zhuǎn)換，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)上傳到綜合管理中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲及相關(guān)處理，管理人員可通過瀏覽器實(shí)現(xiàn)對受監(jiān)管人員的實(shí)時位置監(jiān)控、調(diào)度和信息查詢等，系統(tǒng)支持生成各類用戶統(tǒng)計報表和用戶權(quán)限、功能設(shè)置，同時，系統(tǒng)還支持各類短信息的發(fā)送和后臺報警，提供多種監(jiān)管手段。系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。
2.1 綜合管理中心
綜合管理中心系統(tǒng)基于電子地圖對人員進(jìn)行實(shí)時定位和監(jiān)管等服務(wù)，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、監(jiān)控管理軟件、GIS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、通信服務(wù)器、Web服務(wù)器、短信服務(wù)器和存儲等支撐平臺等。
其中，GIS服務(wù)器可提供電子地圖數(shù)據(jù)和有關(guān)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)可視化的人員管理；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于人員定位實(shí)時數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和存儲；通信服務(wù)器用于人員衛(wèi)星定位終端信息和指令的處理，包括數(shù)據(jù)解析、協(xié)議轉(zhuǎn)發(fā)、加工處理和入庫存儲等；Web服務(wù)器可實(shí)現(xiàn)B/S架構(gòu)下客戶端對系統(tǒng)的訪問，并采用負(fù)載均衡處理技術(shù)優(yōu)化系統(tǒng)性能。
2.2 監(jiān)控管理用戶終端
通過系統(tǒng)設(shè)置，配置用戶權(quán)限，管理人員可通過PC或筆記本電腦終端、智能終端等設(shè)備，通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，開展相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作。
2.3 便攜式個人定位設(shè)備
便攜式個人定位終端采用衛(wèi)星定位技術(shù)，支持我國自主可控的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)與GPS系統(tǒng)的兼容性定位模塊，利用移動公網(wǎng)（2G/3G）進(jìn)行位置信息及相關(guān)信息的傳輸，并支持?jǐn)?shù)字集群專網(wǎng)，具體設(shè)備形態(tài)可包括智能手機(jī)、腕表、便攜終端、數(shù)字集群對講機(jī)終端等。
系統(tǒng)平臺軟件架構(gòu)如圖2所示：
其中，操作系統(tǒng)采用Windows 2008，支撐層包括通信中間件，Web中間件、電子地圖/GIS引擎、和數(shù)據(jù)庫軟件等。應(yīng)用層是系統(tǒng)的核心處理層，負(fù)責(zé)系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)的處理，主要包括定位監(jiān)控、路線規(guī)劃、信息查詢、、文件傳輸、考勤處理和用戶管理等。展示層是系統(tǒng)與用戶交互的接口，包含人員位置展示、統(tǒng)計信息展示和報警信息展示等部分。
3 系統(tǒng)主要功能特性
系統(tǒng)主要功能包括：
①位置管理功能：可查詢受監(jiān)管人員的實(shí)時位置信息，以及行進(jìn)軌跡、路徑和相應(yīng)的通信時間等。
②軌跡回放功能：可以按時間段，查詢受監(jiān)管人員的歷史軌跡，并在電子地圖上回放，并可查看各個軌跡點(diǎn)的通信時間、經(jīng)緯度等歷史數(shù)據(jù)。
③巡檢路線規(guī)劃功能：可在電子地圖上制定合理的巡檢路線，以提高巡檢工作效率，降低巡檢人員工作強(qiáng)度。當(dāng)實(shí)際巡檢路線與設(shè)定路線不符時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生信息提示或報警。
④盲區(qū)補(bǔ)報功能：定位終端依托移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息實(shí)時傳輸，當(dāng)位于通信信號盲區(qū)或弱區(qū)時，信息無法及時發(fā)送到系統(tǒng)服務(wù)器，此時定位終端將啟動盲區(qū)補(bǔ)報功能，將相關(guān)位置信息存儲于本地，一旦通信信號恢復(fù)正常即可將存儲的數(shù)據(jù)上報系統(tǒng)。
⑤文件傳輸功能：電力巡檢人員外勤作業(yè)時，可將便攜定位終端作為數(shù)據(jù)傳輸終端，將現(xiàn)場采集的圖片或視頻文件，通過2G/3G移動網(wǎng)絡(luò)回傳至系統(tǒng)，便于管理人員遠(yuǎn)程掌握現(xiàn)場真實(shí)的動態(tài)，確保重大故障或缺陷得以及時、順利的處理。
⑥考勤管理功能：外業(yè)巡檢人員通過定位終端，自動登記作業(yè)的考勤狀態(tài)，系統(tǒng)形成相關(guān)考勤記錄；同時管理人員可在管理終端的電子地圖上，向外業(yè)巡檢人員攜帶的個人定位終端發(fā)出指令，終端收到指令后，即可自動或手動上報當(dāng)前位置和工作完成狀況信息，便于管理者進(jìn)行可視化的考勤抽查和工作檢查。
⑦人員安全管理功能：系統(tǒng)通過實(shí)施監(jiān)控外業(yè)巡檢人員的軌跡，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報。如，在設(shè)定的時間段內(nèi)，如果沒有任何數(shù)據(jù)回傳，系統(tǒng)將向移動終端發(fā)出安全確認(rèn)的請求，如果發(fā)生事故，無法聯(lián)系巡檢人員，則可提示進(jìn)入救援處理程序。
3.1 GIS平臺方案
系統(tǒng)采用SuperMap GIS系統(tǒng)平臺。SuperMap GIS是具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的。包括組件式GIS開發(fā)平臺、服務(wù)式GIS開發(fā)平臺、嵌入式GIS開發(fā)平臺、桌面GIS平臺、導(dǎo)航應(yīng)用開發(fā)平臺以及相關(guān)的空間數(shù)據(jù)生產(chǎn)、加工和管理工具，是一種大型地理信息系統(tǒng)軟件平臺。
SuperMap GIS符合SOA標(biāo)準(zhǔn)，通過標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口向用戶提供全面的GIS功能服務(wù)，如地圖服務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)和空間分析服務(wù)等。并具有基于四叉樹、R樹和網(wǎng)格的多級混合索引技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)海量矢量數(shù)據(jù)管理，直接提供交互式地圖編輯功能，內(nèi)嵌了幾十種不同類型的幾何對象；此外，還具有強(qiáng)大的交互式地圖編輯、半自動跟蹤矢量化、拓?fù)潢P(guān)系自動維護(hù)和完整的數(shù)據(jù)安全機(jī)制。
3.2 數(shù)據(jù)庫平臺方案
系統(tǒng)采用Oracle 11g標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫軟件。Oracle是一種功能強(qiáng)大、性能卓越的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。在海量定位信息存儲的實(shí)際要求下，SQL Server的并行實(shí)施和共存能力不足以支撐日益增多的用戶數(shù)和數(shù)據(jù)卷，伸縮性有限。而Oracle的并行服務(wù)器對各種UNIX平臺的集群機(jī)制都有著相當(dāng)高的集成度，Oracle 并行服務(wù)器還可提供高可用性和高伸縮性的簇的解決方案。系統(tǒng)采用兩臺高性能服務(wù)器集群部署，支持自動備份，備份文件保存在磁盤陣列上
4 結(jié)語
本文提出的基于衛(wèi)星定位技術(shù)的電力巡檢人員管理系統(tǒng)解決方案，可借助北斗/GPS兼容型衛(wèi)星定位技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的地理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，對電力巡檢人員進(jìn)行實(shí)時位置跟蹤、安全管理和調(diào)度管理，有效保證巡檢工作效率和質(zhì)量，高效處置各類事故和突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)電力巡檢工作可管可控，確保電力生產(chǎn)安全，具有良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
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第2篇：巡檢服務(wù)方案范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；代維管理；整體規(guī)劃；組網(wǎng)方案
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2013）11016901
1 整體規(guī)劃
現(xiàn)從系統(tǒng)組網(wǎng)、設(shè)備配置以及系統(tǒng)接口等方面對中國移動四川省分公司代維管理系統(tǒng)—PDA接入服務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃建議，具體內(nèi)容表述如下：
（1）代維管理系統(tǒng)的主體服務(wù)器（包括代維管理系統(tǒng)服務(wù)器、PDA通信服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等）全部放在省公司機(jī)房；（2）各縣（市）代維公司代維人員使用的代維PDA客戶端通過各縣（市）中國移動本地網(wǎng)接入到省公司機(jī)房的PDA通信服務(wù)器，完成工單處理和基站、塔桅、直放站、室分、管線、綜合接入代維以及CQT測試等操作；（3）代維管理系統(tǒng)主要與合作單位統(tǒng)一管理平臺進(jìn)行對接、合作單位統(tǒng)一管理平臺整合了iMEP系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)、無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)等運(yùn)維業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相關(guān)接口，獲取包括工單數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)等基本信息，并將需要更新的數(shù)據(jù)更新到相應(yīng)的運(yùn)維業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中；此項目先在成都、重慶兩市進(jìn)行試點(diǎn)，解決項目存在的難點(diǎn)、評估項目存在風(fēng)險、試行項目的可操作性、總結(jié)項目的效果，再推廣至全省各地市分公司。本期按全省業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，后續(xù)再根據(jù)增加的需求進(jìn)行擴(kuò)容。
2 邏輯組網(wǎng)方案
2.1 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
運(yùn)行Oracle數(shù)據(jù)庫軟件，為代維管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)支撐，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存儲利用大型磁盤陣列。根據(jù)四川移動目前現(xiàn)狀，建議利用舊設(shè)備。
2.2 代維應(yīng)用和升級服務(wù)器
運(yùn)行Web中間件和代維管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)代維的全業(yè)務(wù)精細(xì)化管理應(yīng)用，為移動公司代維管理人員和代維公司代維管理人員提供WEB服務(wù)，移動公司代維管理人員和代維公司管理人員通過IE客戶端訪問代維管理平臺應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)代維的管理。也可以建議利用舊設(shè)備。
2.3 PDA通信服務(wù)器
運(yùn)行代維PDA客戶端接入平臺程序，實(shí)現(xiàn)Socket通信的偵聽服務(wù)，接收代維PDA客戶端TCP/IP連接并通過該連接與代維PDA客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。也可以建議利用舊設(shè)備。
2.4 PDA客戶端
代維PDA客戶端是一款運(yùn)行在Windows Mobile或andriod智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件，該客戶端通過所在地市的本地網(wǎng)GPRS/EDGE移動通信技術(shù)連接終端接入服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)與代維管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。
3 系統(tǒng)組成模型
圖1 代維管理系統(tǒng)的系統(tǒng)組成圖3.1 軟件部分
（1）PDA客戶端。PDA客戶端是一個運(yùn)行Windows Mobile或andriod的智能手機(jī)（或?qū)Ｓ檬殖譄o線設(shè)備），代維PDA客戶端通過GPRS或者EDGE等移動通信技術(shù)與后臺的代維管理系統(tǒng)連接，可自動識別巡檢設(shè)備或巡檢點(diǎn)、讀取設(shè)備信息、監(jiān)測代維人員是否到位巡檢、代維巡檢數(shù)據(jù)填寫上報等。代維人員通過PDA客戶端下載代維應(yīng)用，完成相應(yīng)代維業(yè)務(wù)處理；PDA客戶端登錄時由合作單位統(tǒng)一管理平臺進(jìn)行用戶和設(shè)備的認(rèn)證。
（2）PDA接入服務(wù)子系統(tǒng)。PDA接入服務(wù)作為合作單位統(tǒng)一管理平臺的子系統(tǒng)和PDA應(yīng)用的服務(wù)器端，實(shí)現(xiàn)用戶/設(shè)備認(rèn)證信息的轉(zhuǎn)發(fā)、代維任務(wù)的下發(fā)，以及接收PDA上報的代維數(shù)據(jù)并上傳至合作單位統(tǒng)一管理平臺。代維人員利用PDA客戶端可登錄PDA接入服務(wù)子系統(tǒng)下載、使用各類代維應(yīng)用。
PDA接入服務(wù)子系統(tǒng)由以下四部分組成。
（1）PDA通信服務(wù)：PDA通信服務(wù)主要提供代維PDA客戶端的終端通信服務(wù)，完成PDA客戶端身份認(rèn)證、代維任務(wù)下發(fā)，并接收代維PDA客戶端上報的數(shù)據(jù)以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；主要實(shí)現(xiàn)PDA接入服務(wù)子系統(tǒng)與PDA客戶端之間的通信數(shù)據(jù)按照事先約定的通信協(xié)議進(jìn)行解析與組包功能以及通信服務(wù)參數(shù)的配置功能。
（2）代維應(yīng)用服務(wù)：代維應(yīng)用服務(wù)為代維人員提供基于PDA客戶端的應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)代維PDA客戶端與合作單位統(tǒng)一管理平臺工單同步、巡檢設(shè)備或巡檢點(diǎn)RFID基本信息管理、代維人員位置信息展示、代維人員軌跡展示和代維巡檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能。本期主要提供六類應(yīng)用供代維人員下載使用：故障處理、應(yīng)急發(fā)電、代維巡檢、CQT測試、資源核查、綜合接入。
（3）PDA升級服務(wù)：PDA升級服務(wù)提供PDA客戶端以及代維應(yīng)用的最新版本，供PDA客戶端下載。
（4）接口服務(wù)：接口服務(wù)主要實(shí)現(xiàn)與合作單位統(tǒng)一管理平臺交互。
3.2 硬件部分
（1）智能手機(jī)。智能手機(jī)是代維PDA客戶端的運(yùn)行載體，該智能手機(jī)為GSM/TD-SCDMA制式，采用先進(jìn)的Windows Mobile或Android智能手機(jī)操作，同時配備GPS定位模塊、攝像頭模塊、藍(lán)牙通信模塊，實(shí)現(xiàn)便攜式、移動式、無線式、低成本的移動代維。
（2）便攜式RFID讀卡器。便攜式RFID讀卡器主要用于RFID電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的讀取，通過藍(lán)牙通信技術(shù)與智能手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。
（3）FID電子標(biāo)簽。RFID電子標(biāo)簽利用先進(jìn)的RFID技術(shù)智能電子標(biāo)簽，在代維管理系統(tǒng)中主要用于標(biāo)識和區(qū)分不同的巡檢地點(diǎn)、巡檢設(shè)備等信息。
參考文獻(xiàn)
第3篇：巡檢服務(wù)方案范文
【關(guān)鍵詞】電力隧道 巡檢 管控
中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2014）-22-0077-05
Design and Implementation of Inspection Control System
for Electric Power Tunnel
YAO Hao， JIANG Dong-na
（Guangzhou Electric Power Design Institute， Guangzhou 510610， China）
[Abstract]Considering the demands on inspector management & control of electric power tunnel， a tunnel inspection control system is proposed in this paper. The system positions and inspects users through wireless network technology. Android smart phone is adopted as handheld terminal which is redeveloped based on HUAWEI Espace. MySQL database is used as monitoring terminal which can implement image upload， tunnel real-time monitoring， sign in and sign out， real-time communications， track playback， fault classification and personnel management， etc.
[Key words]electric power tunnel inspection management control
隨著國民經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)的飛速發(fā)展，城市用電負(fù)荷急劇上升，但在城市密集供電區(qū)域無法采用傳統(tǒng)的架空線供電方式。為了更有效地利用管廊資源，越來越多的城市輸電線路采用電力隧道的形式敷設(shè)高壓電纜。電力隧道建設(shè)在地下5～20m的范圍內(nèi)，且根據(jù)施工方法、管線資源的不同，同一隧道的深度、截面均有所不同。因此，在一般條件下，電信運(yùn)營商的無線信號無法穿透土層進(jìn)入隧道，而且由于截面不均、走向復(fù)雜，一般的對講機(jī)等設(shè)備使用也受到諸多限制。
由于隧道的巡檢人員在隧道中常常處于與外界隔絕的狀態(tài)，無法及時獲取外部信息，也不能及時回傳自己在隧道內(nèi)的工作發(fā)現(xiàn)。而且一旦發(fā)生緊急情況，也無法及時通知外界獲取救援。為了使隧道維護(hù)工作更加便捷高效，對于巡檢人員的管理更加規(guī)范化，有必要開發(fā)一套巡檢管理系統(tǒng)用于隧道的日常維護(hù)工作。
1 背景概述
現(xiàn)有的電力電纜通道綜合監(jiān)控系統(tǒng)主要針對隧道內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、火災(zāi)報警、安保系統(tǒng)、環(huán)境檢測等系統(tǒng)進(jìn)行綜合的可視化監(jiān)控管理，同時為電力電纜溫度、電網(wǎng)狀態(tài)信息和其余附屬設(shè)備預(yù)留相關(guān)接口接入[1]，而這些監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通道主要采用EPON（Ethernet Passive Optical Network，以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)）組網(wǎng)方式或工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)組網(wǎng)[2]。從這個意義上來說，現(xiàn)有的監(jiān)控都是后端監(jiān)控模式，并沒有針對巡檢人員深入隧道后的監(jiān)控方法。
從現(xiàn)有的電力隧道通信方式而言，主要可采用集群通信;或采用泄漏電纜，引入運(yùn)營商進(jìn)行信號覆蓋;或采用有線方式，組成應(yīng)急通信系統(tǒng)。集群通信由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和移動臺組成，可進(jìn)行隧道內(nèi)與調(diào)度臺的語音對講，但帶寬小，主流的TETRA數(shù)字集群單載頻4時隙最高可支持28.8kbps[3];泄漏電纜造價比較昂貴且工程施工量大，后期維護(hù)較難[4];而采用有線方式組成的應(yīng)急通信系統(tǒng)則為固定點(diǎn)使用，不能移動。
2 業(yè)務(wù)需求分析
2.1 現(xiàn)狀調(diào)查
截至2013年5月，廣州地區(qū)已建成投產(chǎn)的電纜隧道工程主要有泮塘電力隧道、珠江新城電纜隧道麒麟電力隧道等工程，規(guī)模約19.8km。2020年廣州市中心城區(qū)電力地下廊道建設(shè)項目總長為93.61km，遠(yuǎn)期整個電纜隧道網(wǎng)總長296km，其中新建主干隧道長度約為178km。而到目前為止，并未形成統(tǒng)一的電力隧道內(nèi)通信建設(shè)方案。
目前主要的方法是采用有線通信的方式，使用隧道工作井處的交換機(jī)，放置IP電話。但隨著隧道規(guī)模越來越大，這種固定點(diǎn)通信的方式無法適應(yīng)巡檢維護(hù)的需要。
2.2 業(yè)務(wù)分析
隧道巡檢人員進(jìn)入隧道進(jìn)行巡維工作，主要目的是在于對電纜本體、附屬設(shè)施及風(fēng)水電等監(jiān)控器材進(jìn)行巡視和維護(hù)，并對發(fā)現(xiàn)的故障及時上報和處置。因此，其一般的業(yè)務(wù)需要如下：
（1）音視頻通話：提供基于內(nèi)網(wǎng)的音視頻通訊功能，同時實(shí)現(xiàn)能與外部公網(wǎng)進(jìn)行語音呼叫。
（2）故障記錄上傳：拍攝故障點(diǎn)并進(jìn)行問題描述，且將圖片和說明文字上傳至管理中心。
（3）消息接收：接收管理中心發(fā)送的文字指令、處置方案等。
（4）定位功能：將巡檢人員在隧道中的位置信息上傳監(jiān)控服務(wù)端。
3 系統(tǒng)設(shè)計
3.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
本系統(tǒng)終端通過Wi-Fi連接無線網(wǎng)絡(luò)，登陸后實(shí)時將數(shù)據(jù)上傳到管理監(jiān)控服務(wù)器中進(jìn)行處理，管理監(jiān)控服務(wù)器再根據(jù)協(xié)議判斷是通知管理監(jiān)控端或是入庫，從而對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或管理監(jiān)控端進(jìn)行相應(yīng)操作，管理監(jiān)控端直接訪問管理監(jiān)控服務(wù)器來監(jiān)視終端情況;整個系統(tǒng)部署于同一局域網(wǎng)內(nèi)。
音視頻通話功能利用IP-PBX（IP Private Branch eXchange，IP用戶級交換機(jī)）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
3.2 隧道內(nèi)的無線覆蓋方案
隧道內(nèi)采用Wi-Fi覆蓋方式。而根據(jù)隧道的實(shí)際情況、巡檢需求等，可以將覆蓋方式分為胖AP（非集中控制型AP）和瘦AP（集中控制型AP）布置。這2種方式區(qū)別如下[5]：
（1）胖AP（非集中控制型AP）：具備一定的認(rèn)證、被網(wǎng)管等功能的AP，不需要無線控制器即可接入網(wǎng)絡(luò)。其優(yōu)點(diǎn)是組網(wǎng)部署簡單快速，造價較低;缺點(diǎn)是不能集中管理，不支持無縫漫游。
（2）瘦AP（集中控制型AP）：僅提供Wi-Fi無線接入、無其它任何功能的AP。其優(yōu)點(diǎn)是能集中管理，支持無縫漫游;缺點(diǎn)是需配合AC（Access Controller，無線控制器）接入網(wǎng)絡(luò)，適用于用戶規(guī)模大、AP配置多、需大規(guī)模連續(xù)覆蓋、有漫游切換需求的場所，造價較高。
3.3 軟件系統(tǒng)的設(shè)計
本軟件系統(tǒng)分為語音通訊模塊、管理監(jiān)控模塊和終端3部分，如圖2所示：
圖2 軟件系統(tǒng)圖
具體描述如下：
語音通訊模塊：實(shí)現(xiàn)與內(nèi)網(wǎng)的音視頻通訊、與外網(wǎng)的語音通訊功能;
管理監(jiān)控模塊：主要實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的接收、存儲、定位監(jiān)控、消息推送等功能;
終端：實(shí)現(xiàn)位置上傳、語音通訊、照片上傳、消息查看功能。
（1）電力隧道巡檢管控系統(tǒng)軟件開發(fā)
本系統(tǒng)界面主要包含移動終端和監(jiān)控端2部分。具體描述如下：
移動終端
移動終端登錄后，其主界面如圖3所示。
登錄采用簡單的賬戶輸入框、密碼輸入框加驗證碼輸入框組合進(jìn)行登錄;登錄后在簽到/簽退處，進(jìn)入主功能界面的二維碼掃描操作界面，完成巡檢登入/登出記錄。
“我的位置”可供巡檢人員了解自己所處與地面的相對位置;“拍照上傳”功能主要用于拍攝隧道情況并進(jìn)行分類、文字描述等上傳至監(jiān)控終端;“設(shè)置”功能用于進(jìn)行客戶端的一般性配置。
監(jiān)控端
監(jiān)控端以Web形式展示，登錄后其布局如圖4所示。
監(jiān)控端主要包括人員管理、故障分類、隧道地圖、歷史軌跡、巡檢記錄和隧道圖片等功能。
監(jiān)控端可查看人員的實(shí)時位置，也可以查看人員過往某一時間段在隧道內(nèi)的活動軌跡回放;監(jiān)控端可接收巡檢人員發(fā)回的隧道情況實(shí)時記錄，也可以查看某一時間段的故障或故障分類，并作出統(tǒng)計;監(jiān)控端可與巡檢人員進(jìn)行音視頻通話，或者直接發(fā)送文字化的工作指令至巡檢人員的手持終端。
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計
數(shù)據(jù)及時備份功能是在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后可以及時恢復(fù)，把因系統(tǒng)故障造成的損失降到最小?？刹捎秒p機(jī)熱備份，一臺機(jī)器出現(xiàn)故障可自動切換到備份機(jī)器上，不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
數(shù)據(jù)表主要包括如下信息：
用戶信息表：存儲用戶基本信息，包括賬號、密碼、姓名、手機(jī)號碼等;
用戶分組表：存儲用戶分組信息;
操作描述表：用于定義操作的標(biāo)示、說明及參數(shù)等;
用戶日志表：記錄用戶所做的所有操作;
用戶日志備份：為提高性能會定時將用戶日志表中數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存于此。
4 測試結(jié)果
本項目在廣州電網(wǎng)珠江新城隧道中搭建了試驗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)地測試。該隧道長約1.2km，截面直徑約為2.3m*2.3m，測試相關(guān)情況如表1所示：
表1 測試情況
測試要素 說明
部署AP數(shù)量 24臺室外型AP
AP發(fā)射功率 500mW（2.4G Wi-Fi）
AP天線類型 全向天線
終端數(shù)量 4臺
終端型號 華為P6、三星S4、索尼Z1、
三星N5100（平板電腦）
測得終端平均接入網(wǎng)絡(luò)時間 2.2s
測得終端平均定位時間 3.4s
其他主要功能測試如下：
（1）圖片回傳及分類
圖片回傳監(jiān)控終端界面如圖5所示。
（2）語音通話
可實(shí)現(xiàn)手持終端與監(jiān)控終端、手持終端之間的音視頻通話。由于設(shè)備受限，手持終端與公網(wǎng)用戶通話未測試。
（3）消息傳遞
可實(shí)現(xiàn)手持終端與監(jiān)控終端、手持終端之間的文字消息傳遞。
（4）軌跡回放
可以選擇特定時間段、監(jiān)控人進(jìn)行軌跡回放。回放采用打點(diǎn)方式記錄，間隔時間可自行設(shè)置調(diào)整。
5 結(jié)語
本文所提出的電力隧道管控系統(tǒng)主要針對巡檢人員在隧道內(nèi)的活動進(jìn)行管理，有利于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，可提升隧道運(yùn)維的安全性和高效性。但該系統(tǒng)還有部分功能需進(jìn)一步完善，如隧道地圖導(dǎo)入、歷史軌跡回放等，以期達(dá)到運(yùn)行部門精細(xì)化管控的要求。
參考文獻(xiàn)：
[1] 胡松軍，朱琦鋒，秦歡. 電力電纜隧道綜合監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用[J]. 特種結(jié)構(gòu)， 2009，26（6）： 104-106.
[2] 劉穎，賀紹鵬，郭小凱. 電力隧道視頻及環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案之比較[J]. 機(jī)電信息， 2013（9）： 153-154.
[3] 郭強(qiáng). TETRA數(shù)字集群數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備的工業(yè)應(yīng)用[J]. 移動通信， 2011（6）： 59-62.
第4篇：巡檢服務(wù)方案范文
甲方：
（以下簡稱甲方）
住所：**市巫家壩機(jī)場
乙方：（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證云南省機(jī)場集團(tuán)辦公設(shè)備的穩(wěn)定正常運(yùn)行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設(shè)備服務(wù)，并簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，甲方向乙方購買辦公設(shè)備保修服務(wù)。
2、合同總價款：人民幣大寫：壹拾伍萬壹仟捌佰元整 小寫：￥151800.00
（含日常維護(hù)、故障處理人工費(fèi)，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一周內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的80％（￥121440.00），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的20％（￥30360.00）。
4、另配件、耗材的結(jié)算
保修期間若維護(hù)工程師確認(rèn)需要更換設(shè)備的配件和耗材時，客戶服務(wù)人員將協(xié)調(diào)向局方提出申請，局方批準(zhǔn)后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結(jié)算一次。
四、維修服務(wù)年限：1年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)：
1、乙方應(yīng)按照服務(wù)方案中的服務(wù)流程執(zhí)行保修服務(wù)。（見附件：服務(wù)方案）
2、乙方在進(jìn)行設(shè)備巡檢、維護(hù)或設(shè)備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務(wù)月報。
3、如甲方有新增的設(shè)備需要加入服務(wù)合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務(wù)到期后1周內(nèi)結(jié)算。
4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況。
5、若在服務(wù)年限內(nèi)，維修產(chǎn)品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術(shù)部門與乙方一起鑒定，雙方確認(rèn)后再進(jìn)行更換，更換設(shè)備的服務(wù)年限仍在本合同服務(wù)年限之內(nèi)。
6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：0871-7115592、13099981124。
7、甲方可對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有對服務(wù)質(zhì)量不滿意的情況，可撥打投訴電話：13708808989、7115591。
六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內(nèi)提供證明給甲方予以認(rèn)可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權(quán)的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地**, 自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《設(shè)備價格清單》、《服務(wù)方案》
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
附件1：
設(shè) 備 價 格 清 單
設(shè)備名稱
數(shù) 量
備 注
單 價
合 計
計算機(jī)
打印機(jī)
傳真及復(fù)印一體機(jī)
傳真機(jī)
復(fù)印機(jī)
碎紙機(jī)
總 計
附件2：
辦公設(shè)備服務(wù)案
1 .
設(shè)備的維護(hù)管理
我們將對不同類別的設(shè)備建立起維護(hù)檔案，便于今后的管理和維護(hù)，并為提供維護(hù)的協(xié)議設(shè)備上貼上維護(hù)標(biāo)識及相應(yīng)聯(lián)系方式。具體設(shè)備維護(hù)檔案建立如下表所示：
設(shè)備維護(hù)檔案
設(shè)備類別
設(shè)備名稱
設(shè)備編號
所屬單位名稱
聯(lián)系人
地址
電 話
設(shè)備詳細(xì)配置
備注
設(shè)備購買日期
登記日期
設(shè) 備 附 件 及 耗 材 變 更 記 錄
制表人
記錄人
審核人
注：設(shè)備類別（A:計算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）
2 .
服務(wù)內(nèi)容
2.1.
計算機(jī)類
計算機(jī)類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設(shè)備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設(shè)備，它的正常運(yùn)行與否是至關(guān)重要。但由于其應(yīng)用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護(hù)工程師對個人計算機(jī)故障的檢查將按以下步驟進(jìn)行：
一、開機(jī)后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）
二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內(nèi)存故障）
三、是否能夠進(jìn)入正常的啟動過程？（CMOS設(shè)置不當(dāng)、內(nèi)存條故障、啟動硬盤讀取故障）
四、能否進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅(qū)動程序加載或其它程序故障）
五、應(yīng)用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）
2.2.
日常辦公類設(shè)備
日常辦公類設(shè)備包括：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設(shè)備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設(shè)備的操作是一項技術(shù)性較強(qiáng)的工作，不了解機(jī)器的基本原理和構(gòu)造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當(dāng)而損壞機(jī)器，影響使用。
我公司對計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公設(shè)備詳細(xì)檔案（型號、主機(jī)序列號、設(shè)備內(nèi)易耗件的型號和規(guī)格）。
二、接到報修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復(fù)的，如：設(shè)備某個部件已經(jīng)損壞，需要替換新的部件，民航方將負(fù)責(zé)購買新部件的費(fèi)用。
四、定期（1次/4個月）對復(fù)印機(jī)、打印機(jī)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個設(shè)備的使用壽命。
五、定期對辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢（1次/4個月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類設(shè)備的定期預(yù)防維護(hù)、保養(yǎng)工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。
二、清潔各檢測傳感器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。
三、清潔保養(yǎng)轉(zhuǎn)印、分離組件。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）
四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)。
五、清潔驅(qū)動帶，給齒輪添加劑（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。
六、清潔風(fēng)扇口的過濾網(wǎng)、臭氧過濾器（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)）。
七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導(dǎo)粉桿）（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。
八、調(diào)整復(fù)印濃度、復(fù)印件位置（復(fù)印機(jī)、一體機(jī)）。
九、清潔機(jī)器外觀和電源插頭（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、碎紙機(jī)、傳真機(jī)）。
3 .
服務(wù)流程及規(guī)范
我們的維護(hù)服務(wù)隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務(wù)：
電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）
定期巡檢、維護(hù)：1年3次
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：1年2次
備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據(jù)局方設(shè)備的品牌、型號，采購一定數(shù)量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.
電話支持
我公司將為民航辦公設(shè)備的維護(hù)提供專門的支持服務(wù)熱線，0871-7115592、13099981124，設(shè)有專門的行政助理負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術(shù)工程師。使技術(shù)工程師在最短時間內(nèi)為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和解決方案。
熱線電話服務(wù)按照以下規(guī)范進(jìn)行：
3.1.1.
電話接聽
我們客戶服務(wù)中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴(yán)格按照以下流程和規(guī)范進(jìn)行處理：
受理電話-------在受理客戶電話時，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌的用語。
記錄客戶基本信息------接聽客戶電話時，應(yīng)首先快速了解客戶基本信息及問題內(nèi)容。
轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師--------根據(jù)確定的客戶服務(wù)類型和服務(wù)級別，轉(zhuǎn)接技術(shù)工程師在客戶規(guī)定的時間內(nèi)給予回答。
3.1.2.
電話支持
技術(shù)工程師在接到客戶助理轉(zhuǎn)接的電話時，將按照以下規(guī)范處理問題：
詳細(xì)了解客戶狀況------技術(shù)工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進(jìn)一步詳細(xì)了解客戶問題和狀況，并做詳細(xì)記錄。如能技術(shù)工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確保客戶問題得到解決。
不能及時解決問題------如技術(shù)工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術(shù)工程師處理。對于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。公司工程師將在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時解決問題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3.2.
現(xiàn)場維護(hù)
3.2.1.
響應(yīng)時間
每周一至周五8：30-18：00，1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)，周六、周日和節(jié)假日4小時到達(dá)現(xiàn)場。
3.2.2.
具體實(shí)施規(guī)范
項目服務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶所需現(xiàn)場維護(hù)的需求，協(xié)調(diào)的技術(shù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。技術(shù)工程師在實(shí)施現(xiàn)場維護(hù)前，應(yīng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預(yù)料可能情況的發(fā)生，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及軟件，提前做好準(zhǔn)備工作。
技術(shù)工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，服務(wù)完成后填寫《維修記錄表》，經(jīng)使用部門經(jīng)辦人和工程師雙方簽字確認(rèn)有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。
技術(shù)工程師在現(xiàn)場維護(hù)活動中，應(yīng)及時記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術(shù)工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。
當(dāng)技術(shù)工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時，應(yīng)立即聯(lián)系上級主管請求相應(yīng)資源進(jìn)行幫助，決定維護(hù)措施，及時實(shí)施維護(hù)工作。
計算機(jī)設(shè)備報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修設(shè)備：
設(shè)備型號：
設(shè)備序列號：
故障現(xiàn)象：
故障報修時間：
維修人員到達(dá)時間：
處理結(jié)束時間：
處理結(jié)果：
修復(fù)
暫時修復(fù)
未修復(fù)
其它：
維修滿意度：
很滿意
滿意
一般
不滿意
報修人簽字：
報修人聯(lián)系電話：
如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，請報修單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章
領(lǐng)導(dǎo)意見：
公 章
年 月
日
此欄由保修單位填寫
報修設(shè)備：
設(shè)備型號：
設(shè)備序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結(jié)果：
修復(fù)
暫時修復(fù)
未修復(fù) 換件待修
再次修理
送修 其它：
維修人員簽字：
此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費(fèi)用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費(fèi)用：
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦時間：
主管領(lǐng)導(dǎo)意見：
公
章
年
月 日
如果故障設(shè)備需要帶回公司進(jìn)行處理，維護(hù)工程師應(yīng)及時與設(shè)備使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商。設(shè)備修復(fù)后，由公司客戶服務(wù)中心安排人員送返到使用部門。修好的設(shè)備在使用部門應(yīng)再次經(jīng)過使用測試，確保設(shè)備的正常。
3.3.
定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進(jìn)行維護(hù)，消除可能產(chǎn)生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運(yùn)行設(shè)備情況，有利于設(shè)備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務(wù)實(shí)施時，將按如下步驟進(jìn)行：
我公司承諾民航辦公設(shè)備巡檢的周期有1次/4個月。
客戶服務(wù)中心項目服務(wù)負(fù)責(zé)人同用戶協(xié)商好巡檢的時間、地點(diǎn)、任務(wù)、內(nèi)容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質(zhì)，決定了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的對行業(yè)支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術(shù)工程師務(wù)必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務(wù)有一個明確的理解，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具軟件。服務(wù)工程師按指定時間到達(dá)客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設(shè)備等進(jìn)行檢測，查找當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。 如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實(shí)存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進(jìn)行討論，確定解決問題的相關(guān)事宜。同客戶協(xié)商后，根據(jù)制訂的時間進(jìn)行故障的處理流程。完畢后，詳細(xì)填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶設(shè)備巡檢記錄
客戶名稱
設(shè)備類別
聯(lián)系人
電話
設(shè)備編號
傳真
地址
設(shè)備基本配置及技術(shù)參數(shù)
巡
檢
記
錄
序號
巡檢日期
巡檢現(xiàn)場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：設(shè)備類別（A:計算機(jī)；B:打印機(jī)；C:傳真機(jī)；D:復(fù)印機(jī)；E:碎紙機(jī)）
3.4.
技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
技術(shù)培訓(xùn)的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關(guān)技術(shù)人員的日常運(yùn)行維護(hù)技能以及在關(guān)鍵時刻獨(dú)立（公司技術(shù)工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應(yīng)對能力，是保障客戶辦公設(shè)備正常運(yùn)行的重要手段之一。技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施時，將按如下規(guī)范進(jìn)行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容將主要是（但不限于）針對辦公設(shè)備的維護(hù)技術(shù)方面的專題，培訓(xùn)對象以民航辦公設(shè)備的使用人員為主。
客戶服務(wù)中心項目服務(wù)負(fù)責(zé)人同民航相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商好技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容，并在與客戶商定的培訓(xùn)時間前1-2周確定技術(shù)培訓(xùn)工程師。
我公司的技術(shù)工程師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓(xùn)主題。
技術(shù)工程師實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關(guān)問題。
向客戶做好培訓(xùn)反饋，了解客戶對整個技術(shù)培訓(xùn)過程的反饋信息。
4 .
服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，對客戶或?qū)緛碚f都是至關(guān)重要的。對客戶來說，公司通過對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，認(rèn)真聽取客戶對服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務(wù)；對公司來說，有助于公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務(wù)于客戶。
我公司對于民航辦公設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務(wù)月報
客戶定期調(diào)查
客戶意見處理
4.1.
電話回訪
實(shí)行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務(wù)中心的處理的每個問題實(shí)行及時的質(zhì)量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)本次民航設(shè)備的具體情況，實(shí)施步驟如下：
技術(shù)工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護(hù)任務(wù)后，都將主動打電話給公司項目服務(wù)負(fù)責(zé)人，告知現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。
項目服務(wù)負(fù)責(zé)人通知工程技術(shù)助理，讓其征求客戶對服務(wù)的意見和建議，并如實(shí)在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.
服務(wù)月報表
我公司每月末將定期制作一份《服務(wù)月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)，同時也是提供服務(wù)的資料，以進(jìn)一步提供更好的服務(wù)。
服務(wù)月份
設(shè)備類型
計算機(jī)
打印機(jī)
傳真及復(fù)印一體機(jī)
傳真機(jī)
復(fù)印機(jī)
碎紙機(jī)
其它
服務(wù)統(tǒng)計
設(shè)備數(shù)量
現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)
電話支持次數(shù)
尚存問題
服務(wù)小結(jié)
4.3.
客戶定期調(diào)查
客戶服務(wù)中心為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在制定一些規(guī)章制度的同時，應(yīng)實(shí)行客戶定期調(diào)查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務(wù)的滿意度。實(shí)施步驟如下：
由公司服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，不定期對用戶進(jìn)行回訪。
調(diào)查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調(diào)查表》如實(shí)進(jìn)行記錄。調(diào)查時調(diào)查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務(wù)中心對《客戶調(diào)查表》進(jìn)行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調(diào)查結(jié)果的量化分析，尋找原因、研究制定相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
公司客戶服務(wù)中心應(yīng)將改進(jìn)辦法通報給客戶，同時公司內(nèi)部也進(jìn)行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務(wù)。
4.4.
客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務(wù)中心提出的意見，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)積極認(rèn)真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶滿意。
客戶服務(wù)中心工程服務(wù)助理接到客戶反映意見后，應(yīng)立即將客戶反映意見匯報給項目服務(wù)負(fù)責(zé)人。
第5篇：巡檢服務(wù)方案范文
關(guān)鍵詞：水廠 ERP 生產(chǎn)管理
中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0156-05
ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供輔助決策工具和業(yè)務(wù)運(yùn)行手段的管理平臺。
首先，它是一種企業(yè)管理的思想，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的內(nèi)部甚至外部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置、提高利用效率。ERP思想在不同市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下的表現(xiàn)及應(yīng)用，必然是不一樣的。這也正是公認(rèn)的管理優(yōu)秀、ERP應(yīng)用成功的企業(yè)中，沒有任何兩家的管理模式完全一樣的原因。
其次，ERP系統(tǒng)是一個企業(yè)組織的應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)關(guān)心ERP系統(tǒng)能否滿足其需求，功能、流程是否適用，軟件是否穩(wěn)定可靠等因素。
第三，在技術(shù)上，軟件開發(fā)商需要借助企業(yè)建模、工作流技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、集成技術(shù)，以及商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，開發(fā)功能更加齊全、結(jié)構(gòu)更加開放，既能滿足企業(yè)內(nèi)部垂直管理需求，又能支持企業(yè)業(yè)務(wù)重組、內(nèi)外部業(yè)務(wù)橫向協(xié)同。
因此，ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源和計算機(jī)資源的集成優(yōu)化系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項管理創(chuàng)新工程，是一項新舊管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。
1 水廠ERP項目規(guī)劃
1.1 總體目標(biāo)
水廠信息化總體目標(biāo)是建立覆蓋全廠經(jīng)營管理的信息化系統(tǒng)管理平臺，全面有效地整合內(nèi)部資源，使內(nèi)部物流、信息流及資金流有效地統(tǒng)一起來，從而規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營過程中業(yè)務(wù)處理流程和合理的組織崗位體系。解決在日常經(jīng)管與生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)作業(yè)、生產(chǎn)工藝和設(shè)備維修管理、采購和倉儲、水質(zhì)與分析、項目成本核算，以及經(jīng)營決策分析等業(yè)務(wù)方面存在的突出問題，進(jìn)一步提高工作效率和生產(chǎn)響應(yīng)速度，從而整體提高名之赫的管理、控制、協(xié)調(diào)能力和企業(yè)競爭力。
1.2 建設(shè)原則
水廠信息系統(tǒng)的管理理念實(shí)際上并非管理的內(nèi)容，而是管理的方法，這種管理方法本質(zhì)上就是按流程管理工作，使任何工作程序化，并在監(jiān)管之下。這實(shí)際上跟生產(chǎn)產(chǎn)品是一個模式，即按工序生產(chǎn)，以保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和高效，同理，按程序管理可以保證管理的穩(wěn)定和高效。
因此，E-WATER系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)，并非針對具體的管理內(nèi)容，而是要設(shè)計出一個可以按流程管理事務(wù)（業(yè)務(wù)）的框架，只要這個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)出來，水廠的管理理念即可在系統(tǒng)中體現(xiàn)出來，實(shí)際的管理內(nèi)容即成為系統(tǒng)的實(shí)例，如采購、庫存、生產(chǎn)、設(shè)備、項目、辦公、財務(wù)和人力資源管理這些內(nèi)容。
根據(jù)水廠管理軟件的應(yīng)用特點(diǎn)，解決方案主要考慮下列設(shè)計原則。
（1）系統(tǒng)先進(jìn)性：“先進(jìn)的管理技術(shù)”是提升企業(yè)競爭力的保證。先進(jìn)的管理技術(shù)體現(xiàn)軟件的價值。企業(yè)通過軟件實(shí)現(xiàn)管理的“柔性化”“精細(xì)化”“智能化”和“動態(tài)化”，在管理實(shí)現(xiàn)自動化的基礎(chǔ)上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)核心競爭力。
（2）管理系統(tǒng)適用性：軟件的研發(fā)能夠緊隨企業(yè)管理的變化與發(fā)展要求，進(jìn)行有序的升級與維護(hù)，保證以更好的管理系統(tǒng)服務(wù)方式，滿足企業(yè)管理的需要。
（3）系統(tǒng)可靠性：集成系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，支持服務(wù)器的高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運(yùn)行。
（4）系統(tǒng)易用性：集成系統(tǒng)采用基于Windows的界面與風(fēng)格，人性化的專業(yè)設(shè)計，使操作便捷，易學(xué)易用。符合企業(yè)用戶的操作習(xí)慣。
（5）系統(tǒng)安全性：從硬件、軟件（數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)）和網(wǎng)絡(luò)等多方面規(guī)劃系統(tǒng)安全策略。保證內(nèi)部各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。做到所有人員只能進(jìn)入權(quán)限許可范圍內(nèi)的系統(tǒng)。
（6）應(yīng)用集成性：技術(shù)平臺上的各個子系統(tǒng)既可獨(dú)立應(yīng)用，也可整合應(yīng)用，各子系統(tǒng)之間無縫連接。也可以集成第三方應(yīng)用與數(shù)據(jù)，以滿足了企業(yè)管理信息集成的要求。
（7）可擴(kuò)充性：技術(shù)平臺采用組件化的設(shè)計，易于擴(kuò)充，可動態(tài)設(shè)置，適應(yīng)企業(yè)今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足企業(yè)未來的發(fā)展需要。
1.3 實(shí)施策略
根據(jù)水廠的實(shí)際情況，采取了“整體規(guī)劃，局部突破，分步實(shí)施”的信息化策略。做好整體規(guī)劃后，挑出重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行重要內(nèi)容的分析整理和實(shí)施，然后再逐步深化到各個業(yè)務(wù)范圍和已有內(nèi)容的升級和完善。
水廠的各項業(yè)務(wù)信息化步驟分為三個層次。
第一層次是數(shù)據(jù)的信息化，即各個業(yè)務(wù)部門的原始數(shù)據(jù)信息化，如把財務(wù)數(shù)據(jù)、人事檔案、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、物資數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)等等，統(tǒng)統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫，以數(shù)據(jù)庫的形式保存在計算機(jī)中，以便查詢、使用和保管?？梢酝ㄟ^局域網(wǎng)或Internet網(wǎng)傳輸信息、文件、郵件等等。
第二層次是流程的信息化。就是把已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固定下來，使得工作更規(guī)范高效，減少人為控制，也規(guī)范了管理，降低成本，提高工作效率。
第三層次是決策的信息化。就是對已信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，加工處理成決策所需要的數(shù)據(jù)。（如圖1）
2 水廠ERP項目詳細(xì)解決方案
2.1 智能桌面
智能桌面系統(tǒng)（Intelligent Desktop System，簡稱IDS）能夠?qū)/S架構(gòu)、B/S架構(gòu)下的各子系統(tǒng)完美地整合到一起，使得信息化系統(tǒng)中的每一個部分都能夠有效的聯(lián)系在一起，極大方便了用戶的操作簡便性。
用戶安裝智能桌面客戶端后，可設(shè)置開機(jī)自動登錄到企業(yè)服務(wù)器，并最小化到托盤。這樣無論用戶是否正在訪問服務(wù)器，都可以得到即時的信息。
用戶可以通過智能桌面客戶端直接打開各子系統(tǒng)的界面，無論是用客戶端還是瀏覽器，都可以通過它打開。
當(dāng)有與用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生改變時，可及時在桌面顯示提示信息。
另外還提供了智能提醒的功能，即一旦有消息向用戶發(fā)出，在企業(yè)個人用戶的電腦上即會出現(xiàn)該消息的提醒、示意；還能夠根據(jù)用戶的個人設(shè)置進(jìn)行一些定制，將每個人的常用功能放在最容易操作的位置等等，總之，該系統(tǒng)是一個整合了信息化系統(tǒng)全部資源的工具，是用戶輕松工作的好幫手。
智能桌面系統(tǒng)能整合ERP各個子系統(tǒng)，以及一切相關(guān)的信息服務(wù)。
智能桌面系統(tǒng)的主要功能如表1所示。
2.2 生產(chǎn)管理系統(tǒng)
生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含了目前水廠的主要日常生產(chǎn)運(yùn)行管理工作，由生產(chǎn)報表管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、中控室運(yùn)行監(jiān)控管理、生產(chǎn)水質(zhì)信息管理、生產(chǎn)巡檢管理等子系統(tǒng)組成。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理是生產(chǎn)管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的模塊，其功能是用來建立與生產(chǎn)制造相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對涉及產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、加工制造、物料管理等需高度共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采取科學(xué)有效的存儲策略，進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，減少數(shù)據(jù)冗余，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和可靠性，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)維護(hù)和更改控制。
生產(chǎn)數(shù)據(jù)由現(xiàn)場各類儀表和PLC組成的實(shí)時控制系統(tǒng)采集，不僅包括原水、加藥、半成品水、出廠水等生產(chǎn)過程中用到的各類數(shù)據(jù)，還包括了設(shè)備、物料、項目、班組與職工對應(yīng)關(guān)系等基本制造數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、成本核算等子系統(tǒng)運(yùn)行的先決條件，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對全系統(tǒng)的可靠性起著關(guān)鍵的作用。
在高度自動化的生產(chǎn)過程中，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性對維護(hù)和保證生產(chǎn)水質(zhì)的質(zhì)量具有重要的意義。
（1）生產(chǎn)報表管理：在C/S架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)管理系統(tǒng)，用來保證生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)時性、穩(wěn)定性和靈活性。生產(chǎn)報表系統(tǒng)的主要功能如表2所示。
（2）中控室運(yùn)行監(jiān)控管理：需要監(jiān)控的生產(chǎn)內(nèi)容一般是實(shí)時數(shù)據(jù)，對于實(shí)時數(shù)據(jù)的表現(xiàn)最好采用C/S結(jié)構(gòu)，機(jī)泵狀態(tài)圖和設(shè)備管理中的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)圖都在監(jiān)控系統(tǒng)中，本方案可把生產(chǎn)中所有的監(jiān)控類內(nèi)容統(tǒng)一管理起來，主要內(nèi)容如表3所示。
（3）生產(chǎn)設(shè)備管理：設(shè)備管理系統(tǒng)的主要功能如表4所示。
（4）水質(zhì)信息管理：水廠水質(zhì)信息管理系統(tǒng)是在生產(chǎn)采集服務(wù)器采集了大量的原始指標(biāo)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的信息系統(tǒng)，主要為監(jiān)控及分析生產(chǎn)水質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持，更好的為城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高進(jìn)行服務(wù)，其目的和特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。
①系統(tǒng)更加注重統(tǒng)計分析，以更豐富的圖表來體現(xiàn)信息，以滿足管理的更高需求。
②系統(tǒng)具有很高的擴(kuò)展性，適應(yīng)不斷提升的供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
③系統(tǒng)具有很好的設(shè)計架構(gòu)，以適合基于Internet分布式應(yīng)用的需求。
水質(zhì)分析子系統(tǒng)的主要功能如表5所示。
（5）生產(chǎn)巡檢系統(tǒng)：水廠在廠區(qū)的各個部門和建筑物門上安裝了門禁監(jiān)控系統(tǒng)。為了更好地對門禁系統(tǒng)進(jìn)行使用監(jiān)控，現(xiàn)開發(fā)門禁巡更管理系統(tǒng)，并將此系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供給水廠的人事管理中的考勤管理系統(tǒng)使用。各模塊功能如下。
1）查詢模塊。
①按人員查詢。
②按門查詢。
③綜合查詢。
2）統(tǒng)計報表。
①門禁控制系統(tǒng)統(tǒng)計圖：對于各個門區(qū)擁有哪些門禁刷卡設(shè)備提供一覽功能。
②巡檢刷卡統(tǒng)計：對于巡檢值班工人的巡檢執(zhí)行情況提供統(tǒng)計報表，作為考核依據(jù)。
③巡檢異常統(tǒng)計：對于巡檢當(dāng)班工人的當(dāng)班質(zhì)量提供統(tǒng)計報表，作為考核依據(jù)。
④巡檢報修統(tǒng)計。
⑤系統(tǒng)自動讀取第三方考勤系統(tǒng)接口，將考勤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存入SQLServer數(shù)據(jù)庫，再以視圖的方式提供給嘉揚(yáng)人事系統(tǒng)，作為考勤的數(shù)據(jù)依據(jù)。
3）巡檢管理。
①巡檢分類管理：提供巡檢大類和巡檢子類的巡檢周期等信息的維護(hù)。
②巡檢內(nèi)容管理：提供對于巡檢子類的巡檢門區(qū)以及巡檢內(nèi)容的維護(hù)。
③門區(qū)設(shè)備關(guān)聯(lián)：提供對于刷卡設(shè)備與門區(qū)的關(guān)聯(lián)維護(hù)功能。
④班組設(shè)定：提供班組人員的維護(hù)功能。
⑤當(dāng)班設(shè)定：提供班組人員每日當(dāng)班信息的維護(hù)功能。
⑥巡檢計劃：提供查詢巡檢人員每日當(dāng)班巡檢內(nèi)容，以及執(zhí)行情況，當(dāng)班人員填寫巡檢異常的功能。
⑦異常記錄：提供巡檢異常的一覽功能。
⑧異常審核：為部門領(lǐng)導(dǎo)提供巡檢異常的審核確認(rèn)功能。
⑨當(dāng)班留言：為班組交接班留言提供錄入與查看功能。
4）權(quán)限管理。
①設(shè)置用戶權(quán)限：提供用戶綁定角色的功能，以達(dá)到增減權(quán)限的功能。
②綁定角色權(quán)限：提供增加、修改、刪除角色，以及角色與權(quán)限項綁定的功能。
③巡檢類別管理：提供增加、修改、刪除巡檢類別功能。
④巡檢任務(wù)擴(kuò)展：提供了后臺服務(wù)自動擴(kuò)展任務(wù)和手工擴(kuò)展任務(wù)的功能。
5）考勤接口：系統(tǒng)自動讀取第三方考勤系統(tǒng)接口，將考勤數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存入SQLServer數(shù)據(jù)庫，再以視圖的方式提供給人事系統(tǒng)，作為考勤的數(shù)據(jù)依據(jù)。
2.3 物料管理系統(tǒng)
目前已經(jīng)完成了物料管理系統(tǒng)的建設(shè)，各種物料系統(tǒng)相關(guān)的編碼基礎(chǔ)信息已經(jīng)構(gòu)建成型，庫存信息采集錄入已完成，按照企業(yè)內(nèi)部物資管理規(guī)定制定了執(zhí)行流程，能夠滿足正常的業(yè)務(wù)流程。
物料各模塊功能如表6所示。
2.4 項目管理系統(tǒng)
在項目管理系統(tǒng)的使用中我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)中的使用數(shù)據(jù)大部分還是來自于更新改造項目，我們理解的項目管理系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)所有任務(wù)的驅(qū)動，也就是說，所有的企業(yè)活動均可在項目管理系統(tǒng)中有所體現(xiàn)。當(dāng)前的項目管理系統(tǒng)，不僅為水廠的生產(chǎn)設(shè)備更新改造、設(shè)備大修、維護(hù)保養(yǎng)、零星工程提供了任務(wù)管理功能，還可專門用于處理各種紛繁的行政辦公事務(wù)，提供了項目清單功能，可為會議上討論提供便利。如何將這些功能應(yīng)用于全廠事務(wù)，使它的功效最大程度的發(fā)揮，這是我們下一階段需要考慮的事情。
一個項目的完成主要包括立項、計劃、實(shí)施、竣工、驗收五個大的階段，項目各模塊功能如表7所示。
2.5 財務(wù)審批及統(tǒng)計系統(tǒng)
作為一家非獨(dú)立核算單位，目前水廠使用的財務(wù)軟件為上級公司統(tǒng)一指定的專業(yè)化財務(wù)軟件，涉及與財務(wù)科以外部門的主要日常業(yè)務(wù)工作包括：現(xiàn)金管理、支票管理、付費(fèi)管理、以及費(fèi)用的分類統(tǒng)計等。
財務(wù)審批各模塊功能如表8所示。
第6篇：巡檢服務(wù)方案范文
關(guān)鍵詞：電力工程；信息管理；智能化
0引言
近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電力工業(yè)也得到了快速的發(fā)展。電力工業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，承擔(dān)著促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，2009年1月至10月我國電力工業(yè)生產(chǎn)簡況如下：
“十一·五規(guī)劃”即將完成，從電網(wǎng)的“十二·五規(guī)劃”可知，在今后一段時期，我國經(jīng)濟(jì)增長仍將保持高速的態(tài)勢，伴隨著社會對電力工業(yè)也將保持旺盛的增長需求。電力項目按照超前規(guī)劃、適度發(fā)展原則進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的資源優(yōu)化配置，推動能源的高效開發(fā)及利用，是我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保障。發(fā)電廠、變電站等電力工程項目建設(shè)的任務(wù)繁重，如何進(jìn)行科學(xué)合理的項目信息管理，對提高電力工程項目的質(zhì)量、工期、造價都起著重要的作用。
1電力項目信息管理
對于電力工程建設(shè)項目，隨著電力項目的計劃、啟動、規(guī)劃、實(shí)施等項目生命周期活動內(nèi)容的展開，大量項目的文件、報告、合同、照片、圖紙、錄像等各種各類信息會不斷地產(chǎn)生，需要對其進(jìn)行諸如收集、分類、加工、過濾、歸檔、儲存等處理，以實(shí)現(xiàn)對項目的有效控制和管理。所謂電力項目信息管理是指在整個電力項目全生命周期管理過程中，對信息進(jìn)行收集、加工和輸入、輸出活動的總稱。項目信息管理過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存等內(nèi)容。
電力項目信息管理直接影響項目管理工作的效率、風(fēng)險、質(zhì)量和成本。因此，如何有效、有序、有組織地對電力項目全生命過程的信息資源進(jìn)行管理，是電力項目管理的重要環(huán)節(jié)。以計算機(jī)為基礎(chǔ)的電力項目信息處理技術(shù)在電力項目管理中的應(yīng)用，又為大型電力項目信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和控制提供了全新的信息管理理念、技術(shù)支撐平臺和全面解決方案。
1.1項目信息管理的基本原理項目信息管理是涉及信息資源、信息技術(shù)、參與活動的人員等要素，是多要素、多學(xué)科、多手段的管理活動。項目信息管理是一種技術(shù)性很強(qiáng)的管理活動，它要運(yùn)用許多技術(shù)手段和管理方法。具有以下四大基本原理：
1.1.1信息增值原理信息增值是指項目信息內(nèi)容的增加或者信息活動效率的提高。它是通過對項目信息的收集、組織、存儲、查找、加工、傳輸、共享和利用來實(shí)現(xiàn)的。
1.1.2增效原理項目信息管理可以通過提供信息和開發(fā)信息，充分發(fā)揮信息資源對包括信息和知識在內(nèi)的各種社會活動要素的滲透、激活與倍增作用，從而能夠節(jié)省社會資源、提高工作效率、創(chuàng)造企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。
1.1.3服務(wù)原理項目信息管理與一般的管理過程相比，具有更強(qiáng)烈的服務(wù)性，項目信息管所有過程、手段和目的都必須以用戶需求為中心，必須通過服務(wù)用戶來發(fā)揮作用。
1.1.4市場調(diào)節(jié)原理信息管理也受到市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：信息產(chǎn)品的價格受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，信息資源要素受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。
1.2電力工程項目信息管理的特征電力工程項目信息管理具有管理的一般性特征。例如，管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理的對象是組織活動；管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)等，在信息管理中同樣具備。但是，電力工程項目信息管理作為一個專門行業(yè)的管理類型，又有自己的獨(dú)有特征：與電力企業(yè)制度緊密結(jié)合，設(shè)備及人員信息需要高度集中。正是有了信息的集中統(tǒng)一，才使得信息真正成為一種資源，并且實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。使電力項目管理人員隨時掌握設(shè)備、人員的相關(guān)信息，使電力運(yùn)行安全可靠。
2電力工程項目信息管理系統(tǒng)
“電力工程項目信息管理系統(tǒng)”是向電力企業(yè)內(nèi)各級主管部門（人員）、其他相關(guān)人員，以及組織外的有關(guān)部門（人員）提供信息的系統(tǒng)。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及日常的作業(yè)服務(wù)。電力項目信息管理系統(tǒng)應(yīng)向主管部門提供四種主要的信息服務(wù)：確定項目信息、搜集項目信息、處理項目信息及使用信息為項目服務(wù)。
以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”為例：
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)采用了“條碼（無線射頻鈕）”作為設(shè)備標(biāo)識器，各個需要巡檢的設(shè)備上安裝一個“條碼”，內(nèi)部存儲特定的代碼，標(biāo)識著設(shè)備的狀態(tài)、參數(shù)等所有內(nèi)容。當(dāng)工作人員巡檢時只需帶著巡檢器（掌上電腦）到現(xiàn)場讀取各設(shè)備標(biāo)識器的數(shù)據(jù)即可，由于巡檢器機(jī)身小巧輕便、操作簡單方便，十分適合現(xiàn)場使用，同時它還解決了巡檢到位問題以及省去了大量的數(shù)據(jù)錄入工作，使用效果良好，對提高設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)水平及減輕數(shù)據(jù)的輸入工作量起了很好的作用。當(dāng)需要進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)檢修、設(shè)備缺陷管理和設(shè)備性能動態(tài)分析時，將工作站數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息調(diào)出，設(shè)備的歷史狀況便一目了然了。
2.1變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的硬件組成
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)主要由無線射頻設(shè)備標(biāo)識器（條碼）、巡檢器（掌上電腦）、客戶計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器組成。
2.2變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
2.2.1巡檢內(nèi)容的編制靈活
巡檢路線按部門、專業(yè)、巡檢員分類；
每一條巡檢路線按設(shè)備、部件、項目分層組織；
每一條巡檢路線可定義巡檢或點(diǎn)檢兩種模式；
2.2.2巡檢項目齊全，巡檢工作人員錄入方便
系統(tǒng)設(shè)定了“觀察類”、“記錄類”、“代碼類”、“測溫類”、“測振類”五種巡檢項目類型。
2.2.3強(qiáng)大服務(wù)器軟件的信息處理與統(tǒng)計功能
①信息查詢信息查詢是系統(tǒng)對信息進(jìn)行處理的主要部分，通過不同的查詢功能可以按不同的方式對信息進(jìn)行處理、分析獲得所需的結(jié)果。系統(tǒng)提供五種查詢方式：工作查詢、異常查詢、缺陷查詢、結(jié)果趨勢查詢、漏檢查詢。
②考核統(tǒng)計功能主要功能是對巡檢工作人員的日常巡檢工作的統(tǒng)計，以便考核巡檢工作人員的工作情況，主要包括：路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計、異常統(tǒng)計。
異常統(tǒng)計用于統(tǒng)計設(shè)備有無異常情況或是有哪些異常情況；路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計用于統(tǒng)計巡檢工作人員到達(dá)巡檢現(xiàn)場各個檢查點(diǎn)的時間，以及在各個檢查點(diǎn)耗費(fèi)的時間。
漏檢統(tǒng)計用于巡檢人員在應(yīng)巡檢周期內(nèi)未檢查項目的條數(shù)，以及哪些已派發(fā)而未下傳的點(diǎn)檢計劃。
③報表功能系統(tǒng)設(shè)計有各種完善的報表，并且用戶能夠根據(jù)實(shí)際需要定制各種報表。
④缺陷管理系統(tǒng)可以按巡檢人員、巡檢日期、缺陷類別、設(shè)備等方式作為檢索條件，方便地統(tǒng)計設(shè)備的缺陷情況，同時也可以將設(shè)備缺陷轉(zhuǎn)給其它系統(tǒng)，以便與其它系統(tǒng)集成。
3結(jié)論
電力工業(yè)是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，承擔(dān)著保障和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。當(dāng)前乃至今后一段時期，電力工程建設(shè)都處在一個快速發(fā)展的時期，電力工程項目投資大，任務(wù)緊迫，環(huán)境復(fù)雜，新技術(shù)新工藝不斷應(yīng)用，業(yè)主對項目質(zhì)量、工期、安全、投資效益等方面的要求不斷提高，電力工程項目管理應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的發(fā)展要求，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、管理模式、制度、方法和手段，實(shí)現(xiàn)項目管理的現(xiàn)代化，促進(jìn)工程建設(shè)規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效、安全可靠的進(jìn)行。信息管理是項目管理的重要內(nèi)容之一，對電力工程項目管理的好壞起著決定性的作用。
工程項目信息管理系統(tǒng)在電力工程項目管理中的應(yīng)用，不僅提高了工程管理效率，而且提升了工程管控水平。目前，信息技術(shù)快速發(fā)展，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)一步深入工程信息的挖掘利用，可以強(qiáng)化工程信息整合處理能力，推進(jìn)工程效益的有效管控。本文結(jié)合變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)來制定科學(xué)合理的管理制度和規(guī)范完善的管理程序。
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)是變電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)單位用來輔助對變電設(shè)備及其附屬設(shè)施進(jìn)行日常巡視和檢查工作的信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)的使用將改變以往設(shè)備大修制定計劃需要再三催促各部門上報計劃，而各部門進(jìn)行上報時又需要翻查大量資料統(tǒng)計設(shè)備信息，不但工作效率低還有可能漏報的狀況，現(xiàn)在大修計劃的制定只是舉手之勞的事，設(shè)備的安全運(yùn)行水平、管理效率都得到了極大的提高。借助系統(tǒng)的幫助不但可以及時掌握設(shè)備的第一手現(xiàn)場資料，而且可以快速地進(jìn)行處理。變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)大大提高了設(shè)備的健康水平，保證了各項生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效地完成。
參考文獻(xiàn)：
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[8]RolandGareis.HappyProjects!MANZ,Vieena,2005.
第7篇：巡檢服務(wù)方案范文
主題詞：電力 工程 信息 管理
近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電力工業(yè)也得到了快速的發(fā)展。電力工業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，承擔(dān)著促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。
如何進(jìn)行科學(xué)合理的項目信息管理，對提高電力工程項目的質(zhì)量、工期、造價都起著重要的作用。
一、 電力項目信息管理
對于電力工程建設(shè)項目，隨著電力項目的計劃、啟動、規(guī)劃、實(shí)施等項目生命周期活動內(nèi)容的展開，大量項目的文件、報告、合同、照片、圖紙、錄像等各種各類信息會不斷地產(chǎn)生，需要對其進(jìn)行諸如收集、分類、加工、過濾、歸檔、儲存等處理，以實(shí)現(xiàn)對項目的有效控制和管理。所謂電力項目信息管理是指在整個電力項目全生命周期管理過程中，對信息進(jìn)行收集、加工和輸入、輸出活動的總稱。項目信息管理過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存等內(nèi)容。
電力項目信息管理直接影響項目管理工作的效率、風(fēng)險、質(zhì)量和成本。因此，如何有效、有序、有組織地對電力項目全生命過程的信息資源進(jìn)行管理，是電力項目管理的重要環(huán)節(jié)。以計算機(jī)為基礎(chǔ)的電力項目信息處理技術(shù)在電力項目管理中的應(yīng)用，又為大型電力項目信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計和控制提供了全新的信息管理理念、技術(shù)支撐平臺和全面解決方案。
1、 項目信息管理的基本原理 項目信息管理是涉及信息資源、信息技術(shù)、參與活動的人員等要素，是多要素、多學(xué)科、多手段的管理活動。項目信息管理是一種技術(shù)性很強(qiáng)的管理活動，它要運(yùn)用許多技術(shù)手段和管理方法。具有以下四大基本原理：
信息增值原理 信息增值是指項目信息內(nèi)容的增加或者信息活動效率的提高。它是通過對項目信息的收集、組織、存儲、查找、加工、傳輸、共享和利用來實(shí)現(xiàn)的。
增效原理 項目信息管理可以通過提供信息和開發(fā)信息，充分發(fā)揮信息資源對包括信息和知識在內(nèi)的各種社會活動要素的滲透、激活與倍增作用，從而能夠節(jié)省社會資源、提高工作效率、創(chuàng)造企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)原理 項目信息管理與一般的管理過程相比，具有更強(qiáng)烈的服務(wù)性，項目信息管所有過程、手段和目的都必須以用戶需求為中心，必須通過服務(wù)用戶來發(fā)揮作用。
市場調(diào)節(jié)原理 信息管理也受到市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：信息產(chǎn)品的價格受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)，信息資源要素受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。
2 、電力工程項目信息管理的特征 電力工程項目信息管理具有管理的一般性特征。例如，管理的基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理的對象是組織活動；管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)等，在信息管理中同樣具備。但是，電力工程項目信息管理作為一個專門行業(yè)的管理類型，又有自己的獨(dú)有特征：與電力企業(yè)制度緊密結(jié)合，設(shè)備及人員信息需要高度集中。正是有了信息的集中統(tǒng)一，才使得信息真正成為一種資源，并且實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。使電力項目管理人員隨時掌握設(shè)備、人員的相關(guān)信息，使電力運(yùn)行安全可靠。
二、 電力工程項目信息管理系統(tǒng)
“電力工程項目信息管理系統(tǒng)”是向電力企業(yè)內(nèi)各級主管部門（人員）、其他相關(guān)人員，以及組織外的有關(guān)部門（人員）提供信息的系統(tǒng)。它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及日常的作業(yè)服務(wù)。電力項目信息管理系統(tǒng)應(yīng)向主管部門提供四種主要的信息服務(wù)：確定項目信息、搜集項目信息、處理項目信息及使用信息為項目服務(wù)。
以“變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)”為例：
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)采用了“條碼（無線射頻鈕）”作為設(shè)備標(biāo)識器，各個需要巡檢的設(shè)備上安裝一個“條碼”，內(nèi)部存儲特定的代碼，標(biāo)識著設(shè)備的狀態(tài)、參數(shù)等所有內(nèi)容。當(dāng)工作人員巡檢時只需帶著巡檢器（掌上電腦）到現(xiàn)場讀取各設(shè)備標(biāo)識器的數(shù)據(jù)即可，由于巡檢器機(jī)身小巧輕便、操作簡單方便，十分適合現(xiàn)場使用，同時它還解決了巡檢到位問題以及省去了大量的數(shù)據(jù)錄入工作，使用效果良好，對提高設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)水平及減輕數(shù)據(jù)的輸入工作量起了很好的作用。當(dāng)需要進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)檢修、設(shè)備缺陷管理和設(shè)備性能動態(tài)分析時，將工作站數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息調(diào)出，設(shè)備的歷史狀況便一目了然了。
.1 、變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的硬件組成
變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)主要由無線射頻設(shè)備標(biāo)識器（條碼）、巡檢器（掌上電腦）、客戶計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器組成。
2 、變電站智能化巡檢信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
巡檢內(nèi)容的編制靈活
巡檢路線按部門、專業(yè)、巡檢員分類；
每一條巡檢路線按設(shè)備、部件、項目分層組織；
每一條巡檢路線可定義巡檢或點(diǎn)檢兩種模式；
巡檢項目齊全，巡檢工作人員錄入方便
系統(tǒng)設(shè)定了“觀察類”、“記錄類”、“代碼類”、“測溫類”、“測振類”五種巡檢項目類型。
強(qiáng)大服務(wù)器軟件的信息處理與統(tǒng)計功能
①信息查詢 信息查詢是系統(tǒng)對信息進(jìn)行處理的主要部分，通過不同的查詢功能可以按不同的方式對信息進(jìn)行處理、分析獲得所需的結(jié)果。系統(tǒng)提供五種查詢方式：工作查詢、異常查詢、缺陷查詢、結(jié)果趨勢查詢、漏檢查詢。
②考核統(tǒng)計功能 主要功能是對巡檢工作人員的日常巡檢工作的統(tǒng)計，以便考核巡檢工作人員的工作情況，主要包括：路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計、異常統(tǒng)計。
異常統(tǒng)計用于統(tǒng)計設(shè)備有無異常情況或是有哪些異常情況；路線統(tǒng)計、到位檢查、工時統(tǒng)計用于統(tǒng)計巡檢工作人員到達(dá)巡檢現(xiàn)場各個檢查點(diǎn)的時間，以及在各個檢查點(diǎn)耗費(fèi)的時間。
漏檢統(tǒng)計用于巡檢人員在應(yīng)巡檢周期內(nèi)未檢查項目的條數(shù)，以及哪些已派發(fā)而未下傳的點(diǎn)檢計劃。
③報表功能 系統(tǒng)設(shè)計有各種完善的報表，并且用戶能夠根據(jù)實(shí)際需要定制各種報表。
④缺陷管理 系統(tǒng)可以按巡檢人員、巡檢日期、缺陷類別、設(shè)備等方式作為檢索條件，方便地統(tǒng)計設(shè)備的缺陷情況，同時也可以將設(shè)備缺陷轉(zhuǎn)給其它系統(tǒng)，以便與其它系統(tǒng)集成。
三、小結(jié)
第8篇：巡檢服務(wù)方案范文
【關(guān)鍵詞】射頻識別；電力；數(shù)據(jù)采集
引言
射頻識別技術(shù)是在20世紀(jì)40年代隨著雷達(dá)技術(shù)的改進(jìn)和應(yīng)用而產(chǎn)生的，它通過無線射頻方式獲取物體的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對物體進(jìn)行識別，無需與被識別物體直接接觸，即可完成信息的輸入和處理，能快速、實(shí)時、準(zhǔn)確地采集和處理信息[1]。
電力作為一種重要的能源在社會生活和生產(chǎn)中發(fā)揮著重要的作用，絕大多數(shù)的家用電器和生產(chǎn)設(shè)備都依賴電力運(yùn)行。一旦電力設(shè)備出現(xiàn)故障或事故，輕則給一定區(qū)域內(nèi)人們的日常生活和生產(chǎn)帶來不便，重則使人們的生活和生產(chǎn)陷入癱瘓，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，所以有必要采取先進(jìn)的技術(shù)來保障電力設(shè)備的安全、可靠運(yùn)行。
1.射頻識別技術(shù)在電力領(lǐng)域的應(yīng)用
射頻識別技術(shù)作為一項新的識別技術(shù)，具有其他以往識別技術(shù)所不具有的優(yōu)點(diǎn)，所以倍受科研人員的關(guān)注，并將其應(yīng)用于電力領(lǐng)域的各個方面，用以提高電力系統(tǒng)安全運(yùn)行的可靠性。
1.1電力設(shè)備巡檢
電力設(shè)備由于長期暴露在大自然之中，不僅承受正常機(jī)械載荷和電力負(fù)荷的作用，而且還經(jīng)受污穢、雷擊、強(qiáng)風(fēng)、鳥害等外力侵害。多種因素將會促使設(shè)備老化、疲勞、氧化和腐蝕，如不及時發(fā)現(xiàn)和消除，就可能會發(fā)展成為各種故障，對電力系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定構(gòu)成威脅，所以有必要對電力設(shè)備進(jìn)行巡檢。王越等[2]提出了一種能實(shí)時傳送巡檢數(shù)據(jù)的變電站巡檢方案，實(shí)施過程是將具有不同編號的RFID射頻標(biāo)簽安裝在需要巡檢的作業(yè)地點(diǎn)上，巡檢人員按系統(tǒng)生成的巡檢路線到達(dá)現(xiàn)場，巡檢人員手持內(nèi)置有RFID讀寫器模塊和GPRS通信模塊的便攜式數(shù)據(jù)采集器與作業(yè)點(diǎn)的RFID射頻標(biāo)簽通信，在PDA上即顯示出該區(qū)域下的對應(yīng)需要檢查的設(shè)備，巡檢人員可對設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果以簡單的形式錄入PDA上的嵌入式數(shù)據(jù)庫，并將巡檢數(shù)據(jù)通過GPRS實(shí)時上傳至中心服務(wù)器。該系統(tǒng)有效地解決了人員到位困難和巡檢數(shù)據(jù)不及時等問題，實(shí)現(xiàn)了變電站巡檢管理的信息化和規(guī)范化。
1.2電力設(shè)備標(biāo)識化管理
楊勝春等[3]提出了一種利用射頻識別技術(shù)與計算機(jī)數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對電力企業(yè)中人員和設(shè)備智能安全管理的新的解決方案。當(dāng)攜帶標(biāo)識卡的人員和機(jī)動設(shè)備通過現(xiàn)場專用處理傳輸分站區(qū)域時，標(biāo)識卡立即發(fā)射出具有代表身份特征的射頻信號，經(jīng)目標(biāo)識別器接收并通過專用處理傳輸分站發(fā)送到管理中心站。使管理人員能及時準(zhǔn)確的查詢各種信息，方便作業(yè)人員和設(shè)備的調(diào)度與管理，提高和優(yōu)化電廠的整體管理水平。
1.3電力設(shè)備動態(tài)缺陷管理
為了更好地利用電力設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)和防止電力設(shè)備缺陷管理中的疏漏，張龍斌等[4]提出了基于RFID的電力設(shè)備動態(tài)缺陷管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)中用RFID標(biāo)簽標(biāo)識設(shè)備，并隨著設(shè)備的使用逐漸產(chǎn)生動態(tài)信息，從而在環(huán)境各異的現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)對檢修設(shè)備操作快捷、安全的目的。通過該系統(tǒng)的使用可以規(guī)范設(shè)備缺陷的管理，降低事故發(fā)生率。
1.4電力系統(tǒng)安全作業(yè)
電力系統(tǒng)具有設(shè)備種類繁多、操作項目繁雜、工作地點(diǎn)分布廣泛、工作條件不一的特點(diǎn),從而導(dǎo)致人為的錯誤操作,惡性事故屢有發(fā)生,給生產(chǎn)和人們生活造成巨大危害,其社會影響、經(jīng)濟(jì)損失是難以計算的，為了防止對電力設(shè)備操作中的疏漏，袁瑤等[5]設(shè)計了一種用于確保電力系統(tǒng)作業(yè)安全的硬件防護(hù)裝置。結(jié)果通過USB接口輸入主計算機(jī)兩票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)為軟、硬件結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，采用RFID技術(shù)和J2EE架構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，為電力兩票管理提供了高效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時，RFID的非接觸、可同時讀多卡等特性，為系統(tǒng)管理環(huán)節(jié)提供安全、便捷、準(zhǔn)確、實(shí)時的信息，從根本上降低事故發(fā)生率。
1.5防止竊電
竊電問題是各供電企業(yè)普遍面臨的問題，電力用戶點(diǎn)多面廣，涉及千家萬戶，計量裝置安裝分散，在竊電嚴(yán)重的地區(qū)需要投入大量的人力物力，對如何避免竊電關(guān)系到供電企業(yè)的切身利益和供電安全問題。李大勇等[6]提出了一種基于射頻技術(shù)的防竊電開箱記錄儀，該裝置包括安裝在電表箱內(nèi)部的具有存儲功能的電子鎖（基于無線射頻技術(shù)）、作為電子鎖鑰匙的射頻卡和布置在控制室的發(fā)卡機(jī)、控制中心服務(wù)器及相關(guān)的配套軟件。利用射頻卡可以實(shí)現(xiàn)無接觸開啟電表箱，電子鎖則記錄相應(yīng)的開箱時間、開箱方式、用戶信息。利用采集卡收集電子鎖存儲的開箱信息，上傳至控制中心服務(wù)器，可以對開箱記錄進(jìn)行查看，并且可以利用風(fēng)險分析軟件對開箱數(shù)據(jù)處理，分析得到各個表箱存在的竊電風(fēng)險程度，提醒工作人員采取相應(yīng)的措施。
2.結(jié)束語
射頻識別技術(shù)雖然在電力領(lǐng)域的各個方面得到了應(yīng)用，但仍處在起步階段，需要我們投入更多的精力對其進(jìn)行研究，以便解決其在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的不統(tǒng)一及成本高等問題，利用射頻技術(shù)具有抗污染能力強(qiáng)、容量大及可同時識別多個標(biāo)簽等眾多的優(yōu)勢，來保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1]黃玉蘭.物聯(lián)網(wǎng)、射頻識別（RFID）核心技術(shù)詳解(M).北京:人民郵電出版社.2010:13～20
[2]王越,麻賽軍.基于RFID的變電站巡檢系統(tǒng)[J].四川電力技術(shù),2010,33(2):77～79
[3]楊勝春,姚學(xué)武,文孝強(qiáng).基于RFID技術(shù)的電力企業(yè)人員及設(shè)備智能安全管理系統(tǒng)[J].東北電力大學(xué)學(xué)報,2007,27(6):54～56
[4]張龍斌,袁瑤,趙夢巖等.基于RFID的電力設(shè)備動態(tài)缺陷管理系統(tǒng)的設(shè)計[J].長春工程學(xué)院學(xué)報,2010,11(2):76～78
第9篇：巡檢服務(wù)方案范文
這次學(xué)校組織的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)雖然只有短短的一個多月時間，但是我以100%的工作態(tài)度來對待，同時由于學(xué)習(xí)的心態(tài)來面對，而經(jīng)歷了這次過程，我們感性上學(xué)到了很多東西，也對我將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識，增強(qiáng)了操作能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認(rèn)識，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就實(shí)習(xí)內(nèi)容以及未來自己努力的方向兩方面作實(shí)習(xí)鑒定。
在實(shí)習(xí)的1個月時間里,我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識、gsm網(wǎng)絡(luò)知識、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識。nokia手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的認(rèn)識跟應(yīng)用。nokia測試手機(jī)使用的bcch、cid、rx、rq跟tx測試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號，三星手機(jī)使用的pn、ec/io、rx和tx測試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號。巡檢組員關(guān)于測試的方法和要求，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號系統(tǒng)設(shè)計方案，繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計方案的要求。學(xué)習(xí)常用測量儀器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試評估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會效益。實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：gsm的通信測試用nokia移動電話的工程模式名稱為“net monitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇－net monitor－01進(jìn)入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄bcch﹑ci﹑rxlev﹑rq﹑tx－pwr（等級）最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測試。打通10010電話，對數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機(jī)信號接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)＆室外大家可以嘗試著播打?？纯磒n值的變化。后面的d0xx數(shù)值就是下行rx接收電平值。也就是手機(jī)信號接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號也就越強(qiáng)。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50～90之間。后面的-0x數(shù)值代表者ec/io值，通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機(jī)受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值t-xx代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號的功率越強(qiáng)。關(guān)鍵就是第一頁的cdma monitor，是工程測試人員必看的一頁。如果要判斷信號問題還是手機(jī)故障，依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對電表位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的具置進(jìn)行記錄。
實(shí)習(xí)雖短，但收獲豐富，只要付出，就有回報，而經(jīng)過自己的努力，我有了機(jī)會去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，很益于我在以后的工作。實(shí)習(xí)讓我體會通信在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力。 此次實(shí)習(xí)通過各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè)，重點(diǎn)研究移動通信新技術(shù)。