電商消費(fèi)者調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

通過(guò)調(diào)研結(jié)果，我們可以看到目前品牌對(duì)在數(shù)字營(yíng)銷上增加預(yù)算的態(tài)度：激進(jìn)VS審慎。有24%的品牌表示數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算增長(zhǎng)了50%以上。部分品牌更以非常激進(jìn)的姿態(tài)增加了自身在數(shù)字營(yíng)銷的預(yù)算比例。5%的受訪品牌表示過(guò)去一年里他們用于數(shù)字營(yíng)銷的預(yù)算增長(zhǎng)了100%，極端例子甚至表示他們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷預(yù)算上的費(fèi)用增長(zhǎng)了10倍。而超過(guò)60%的品牌這一增加比例在20%-50%之間，較為穩(wěn)定審慎。

以上數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項(xiàng)目組對(duì)超過(guò)150個(gè)品牌主的問(wèn)卷調(diào)研

此外，在近一年公司在數(shù)字營(yíng)銷方面的預(yù)算支出中，48.39%的品牌近一年里增加了數(shù)字營(yíng)銷預(yù)算支出。41.94%持平，僅有9.68%表示預(yù)算減少。

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另外，現(xiàn)在數(shù)字營(yíng)銷支出占品牌總體營(yíng)銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上，其中有8.06%的品牌表示這一比例占到了總體預(yù)算的70%以上。僅有17.74%的品牌表示這一比率在10%以下。數(shù)字營(yíng)銷支出占品牌總體營(yíng)銷支出的比例增大，對(duì)廣告公司提出了挑戰(zhàn)，很大程度上促進(jìn)了公司的角色轉(zhuǎn)變。

品牌最愛(ài)投哪些數(shù)字廣告平臺(tái)

除去傳統(tǒng)媒體和平臺(tái)上的投放外，品牌在數(shù)字時(shí)代下對(duì)于新媒體的投放選擇也是有不同側(cè)重的，通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，目前微信是品牌最愛(ài)投放的數(shù)字平臺(tái)，近一年中，有超過(guò)66.13%的品牌選擇了在微信進(jìn)行廣告投放，從這可以看出來(lái)，微信的龐大用戶群對(duì)于眾多品牌來(lái)說(shuō)非常具有吸引力。

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此外，搜索引擎、視頻網(wǎng)站、微博分列2-4位，移動(dòng)廣告憑借41.94%列在第五位。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，數(shù)字平臺(tái)的百花齊放可以讓他們以最優(yōu)的組合方式在數(shù)字媒體進(jìn)行廣告投放。

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雖然品牌對(duì)于投放平臺(tái)比較倚重微信平臺(tái)，但從目前整體投放收益來(lái)說(shuō)，搜索引擎帶來(lái)的價(jià)值是高于微信平臺(tái)，而垂直行業(yè)更是從投放第六的位置上升至收益榜的第三，相反，微博的排名則比較尷尬。

微博的收益僅高于SNS這讓小編感到吃驚，借助于社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)加上大數(shù)據(jù)手段分析是可以在微博上取得很好的效果。其實(shí)很多品牌傾向用社會(huì)化媒體(微信、微博)傳播信息給消費(fèi)者并與其互動(dòng)，同時(shí)使用搜索引擎營(yíng)銷使這些消費(fèi)者更準(zhǔn)確的向自身匯聚并轉(zhuǎn)化。

移動(dòng)廣告成為潛力股

目前全球接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備多達(dá)72億部，63%的消費(fèi)者一天中使用手機(jī)超過(guò)2個(gè)小時(shí)，幾乎覆蓋了所有的碎片時(shí)間；另外，70%的消費(fèi)者一天使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間(PC、平板、手機(jī))超過(guò)8小時(shí)以上，而且還有66%的消費(fèi)者表示自己使用手機(jī)的時(shí)間正在逐步增加。正是因?yàn)槿绱?，品牌現(xiàn)在對(duì)于移動(dòng)平臺(tái)的投放呈逐漸上升的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)也跟國(guó)際趨勢(shì)相符：全球移動(dòng)廣告去年幾乎成倍增長(zhǎng)，從100億美元上升到193億美元。

圖表數(shù)據(jù)基于TopDigital白皮書項(xiàng)目組對(duì)超過(guò)150個(gè)品牌主的問(wèn)卷調(diào)研

盡管品牌開(kāi)始專注在移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行投放廣告，但是目前移動(dòng)廣告投放占品牌總體營(yíng)銷預(yù)算的比例并不高。87.1%的品牌表示這一比例在30%以內(nèi)，其中43.55%的品牌表示這一比例仍在10%以下，僅有9.68%在50%以上。但是，品牌對(duì)移動(dòng)廣告表示出來(lái)的強(qiáng)烈興趣，顯示了未來(lái)這一比例大幅提升的可能。

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數(shù)字營(yíng)銷下的困惑

時(shí)代的大發(fā)展正在對(duì)品牌的認(rèn)知進(jìn)行挑戰(zhàn)。品牌認(rèn)為在數(shù)字營(yíng)銷中遇到的最大問(wèn)題是，“數(shù)字營(yíng)銷效果難以評(píng)估”。其實(shí)對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，每次通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷體現(xiàn)的效果他們并沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)和以往結(jié)果性導(dǎo)向的數(shù)據(jù)不太一樣。而且對(duì)于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)廣告或者傳統(tǒng)平臺(tái)廣告效果可檢測(cè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷的檢測(cè)手段并不是很多，大家可能對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷的效果存在疑惑。

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企業(yè)主遇到的另一大問(wèn)題是“新技術(shù)和新平臺(tái)太多，知識(shí)更新速度不夠”，有非常大的訴求參加數(shù)字創(chuàng)新方面，尤其是RTB相關(guān)、移動(dòng)廣告相關(guān)、社會(huì)化媒體相關(guān)和電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)。

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移動(dòng)數(shù)字時(shí)代下品牌加速電商化

隨著品牌越來(lái)越重視電商渠道帶來(lái)的客戶資源，現(xiàn)在有70.96%的品牌表示開(kāi)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其中27.42%采取直營(yíng)形式，19.35%在主流電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，24.19%既有直營(yíng)，也在主流電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，品牌正在迅速的電商化。

品牌轉(zhuǎn)向電商化的同時(shí)在自我宣傳上品牌也加速了往社會(huì)化的發(fā)展。眾多品牌在注重效果的同時(shí)也開(kāi)始提升品牌在社交媒體上的形象，有超過(guò)67%參與調(diào)研的品牌開(kāi)通了微信，72%的品牌開(kāi)通微博。品牌更傾向于自己的微博成為信息展示平臺(tái)，而使用微信進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)社會(huì)化媒體的廣泛使用，品牌不再以“符號(hào)”，而是以“形象”與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。

第2篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

摘 要：小組就農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者兩個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，前往北碚區(qū)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，運(yùn)用SPSS和EXCEL對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，總結(jié)出了重慶市北碚區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息流通中存在的一些問(wèn)題。結(jié)果表明：農(nóng)產(chǎn)品電商這塊藍(lán)海在北碚亟待挖掘，北碚區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)觀念很淡薄，北碚民眾對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的了解程度有待大幅度提升。本組成員根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出了提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的政策性建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；北碚區(qū)

1 調(diào)研基本情況介紹

小組于2017年3月對(duì)北碚區(qū)城區(qū)、歇馬鎮(zhèn)、靜觀鎮(zhèn)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者、供應(yīng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，我們意在了解北碚區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的信息流通情況，了解居民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識(shí)普及現(xiàn)狀，研討農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上分析相關(guān)原因并有針對(duì)性地提出建議和對(duì)策，激發(fā)民眾對(duì)電商的熱情。本次調(diào)研主要采取問(wèn)卷調(diào)查和口頭采訪相結(jié)合的方式。問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放和收回問(wèn)卷177份，有效問(wèn)卷153份，有效率為86.4%。問(wèn)卷主要采用選擇題形式，包括受訪者的基本信息、受訪者對(duì)生鮮電商的了解程度及偏好等內(nèi)容。問(wèn)卷發(fā)放的同時(shí)會(huì)對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行簡(jiǎn)短訪問(wèn)。

2 調(diào)研結(jié)果及分析

2.1 消費(fèi)者調(diào)研情況分析

此次問(wèn)卷發(fā)放共120份，收回問(wèn)卷105份，其中有效問(wèn)卷為96份，問(wèn)卷有效率為91.4%，小組成員于北碚城區(qū)街、歇馬鎮(zhèn)及靜觀鎮(zhèn)的菜市場(chǎng)和連鎖超市周邊進(jìn)行調(diào)研，并在問(wèn)卷完成后進(jìn)行短暫訪談。

2.1.1 受訪者基本情況分析

統(tǒng)計(jì)表明，受訪者年齡分布在35歲以上的最多，占比38.5%；25-35歲的排第二位，占比35.4%；18-25q之間的占比20.8%；18歲以下的占比6.2%。此次調(diào)查受訪者的職業(yè)其他類占多數(shù)，經(jīng)了解，除退休人員以外，還有工人藍(lán)領(lǐng)階級(jí)等其他未計(jì)入問(wèn)卷的職業(yè)，占比44.8%；學(xué)生排在第二位，占22.9%；白領(lǐng)類職業(yè)排第三位，占比19.8%；自營(yíng)商人占比12.5%。

2.1.2 受訪者農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)買方式分析

此次調(diào)研受訪者多選擇在連鎖超市和菜市場(chǎng)的攤位購(gòu)買新鮮農(nóng)產(chǎn)品，分別占比96.9%和87.5%，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的只有9人，占比9.4%，調(diào)查到的有6人選擇吃自己家里種的農(nóng)產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，北碚區(qū)消費(fèi)者基本通過(guò)傳統(tǒng)渠道來(lái)購(gòu)買需要的農(nóng)產(chǎn)品。

2.1.3 受訪者網(wǎng)購(gòu)情況分析

北碚區(qū)消費(fèi)者實(shí)際網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的頻率較低。在受訪者回答“是否有在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)歷”時(shí)，僅有4.2%的人選擇經(jīng)常購(gòu)買；有22.9%的人選擇偶爾購(gòu)買；絕大多數(shù)選擇基本不在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮農(nóng)產(chǎn)品，占比72.9%。當(dāng)受訪者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)行為時(shí)，有19.8%的人選擇“專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)”；有21.9%的人選擇“天貓國(guó)際商城”購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品，在淘寶上購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的占比9.4%，認(rèn)為購(gòu)買平臺(tái)隨意的占比54.7%，這說(shuō)明北碚區(qū)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的了解需要進(jìn)一步提升。

2.1.4 受訪者網(wǎng)購(gòu)原因分析

在回答“如果要在網(wǎng)上購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的原因”時(shí)，有89.6%的人選擇“可以足不出戶”；有52.1%的人選擇“可以提前預(yù)定，到點(diǎn)送貨上門”；有49%的人選擇“網(wǎng)絡(luò)支付購(gòu)買操作方便”；有31.3%的人選擇“網(wǎng)絡(luò)銷售品種多”。多數(shù)受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的原因是因?yàn)榉奖?，可以?jié)省一定時(shí)間和體力，而對(duì)于網(wǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品多樣性無(wú)較多偏好。

2.1.5 受訪者網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的傾向分析

在回答“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的個(gè)人傾向”時(shí)，有64.6%的人選擇“當(dāng)季新鮮產(chǎn)品”；53.1%的人只選擇“健康綠色產(chǎn)品”；有40.6%的人選擇“反季節(jié)產(chǎn)品”；有35.4%的人選擇“保質(zhì)期久的產(chǎn)品”。統(tǒng)計(jì)表明，消費(fèi)者更傾向農(nóng)產(chǎn)品的鮮活性和健康度，在反季產(chǎn)品和保質(zhì)期較久的產(chǎn)品上沒(méi)有展現(xiàn)較高的期望。

2.1.6 影響受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的原因分析

消費(fèi)者不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的原因多在商品質(zhì)量本身，有65.6%的人選擇“擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題”，有60.4%的人會(huì)因?yàn)椤皳?dān)心退貨問(wèn)題”而不在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品選擇；有51%的人認(rèn)為“等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”而可能影響農(nóng)產(chǎn)品的鮮活性；有44.8%的人選擇“物流費(fèi)用較高”，認(rèn)為可能多出的其他費(fèi)用會(huì)影響個(gè)人網(wǎng)購(gòu)活躍度。

2.1.7 受訪者網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的意愿分析

在調(diào)查受訪者“在未來(lái)生活中，是否希望農(nóng)產(chǎn)品會(huì)比較方便的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易”時(shí)，有70.8%的人選擇“愿意，可以方便購(gòu)買”這一選項(xiàng)，說(shuō)明潛在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量較多，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在北碚區(qū)是一塊待挖掘的藍(lán)海。但仍有29.2%的受訪者認(rèn)為“農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值小，不值得在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買”，說(shuō)明北碚區(qū)相關(guān)部門需要在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的宣傳上做更多工作。當(dāng)受訪者被問(wèn)及“若網(wǎng)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格（包括物流費(fèi)用）稍高于市場(chǎng)價(jià)格，是否還會(huì)選擇購(gòu)買”時(shí)，有43.8%的人在能接受的價(jià)格范圍內(nèi)會(huì)購(gòu)買，有39.6%的人不考慮購(gòu)買，還有16.7%的人認(rèn)為只要質(zhì)量保證就可以購(gòu)買。由此可見(jiàn)，北碚區(qū)消費(fèi)者對(duì)電商農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格呈比較積極的態(tài)度

2.1.8 受訪者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的了解及看法

統(tǒng)計(jì)表明，有8.3%的人認(rèn)為自己對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“了解”或“比較了解”；有44.8%的人對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商“有一點(diǎn)了解”；有46.9%的人認(rèn)為自己對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“根本不了解”。58.3%的受訪者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)看法比較積極，有9人認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)“促進(jìn)了農(nóng)業(yè)的發(fā)展，縮小了城鄉(xiāng)差距”，有36人認(rèn)為“改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物行為”，有11人認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電商未來(lái)“發(fā)展前景大好”。但仍有一部分受訪者由于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的了解受限，認(rèn)為其“發(fā)展前景比較迷茫，沒(méi)什么看法”，占比41.7%

2.2 生產(chǎn)者調(diào)研情況分析

小組成員前往北碚區(qū)城區(qū)、歇馬鎮(zhèn)和靜觀鎮(zhèn)尋找生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者進(jìn)行調(diào)研，分別在菜市場(chǎng)的生鮮貨物供應(yīng)商、特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域進(jìn)行采訪調(diào)研，通過(guò)口頭訪談的形式進(jìn)行問(wèn)卷填寫，共完成57份問(wèn)卷。

2.2.1 生產(chǎn)者基本情況分析

受訪者中有12.3%的人在19-25歲之間；14%人在26-35歲之間；35歲以上年齡階段的人最多，占比73.7%。調(diào)研顯示，受訪者文化程度普遍較低，有超過(guò)59.7%的受訪者文化程度在初中及以下，33.3%的受訪者學(xué)歷為本科，只有7%的受訪者文化程度在大專及以上。由此可見(jiàn)，生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的年齡偏大，且受教育程度低。

2.2.2 受訪者使用網(wǎng)絡(luò)的頻率

此次調(diào)研受訪者使用電腦或手機(jī)上網(wǎng)的頻率普遍不高，有42.1%的人經(jīng)常使用通訊工具上W；21.1%的人不經(jīng)常使用電腦或手機(jī)上網(wǎng)；36.8%的人很少使用電腦或手機(jī)上網(wǎng)。

2.2.3 受訪者售賣農(nóng)產(chǎn)品的方式

有71.9%的受訪者將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)骄徒牟耸袌?chǎng)出售，24.6%的受訪者將農(nóng)產(chǎn)品出售給收購(gòu)人，只有3.5%的受訪者會(huì)將農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑售賣。由此可見(jiàn)，生產(chǎn)者基本都是通過(guò)傳統(tǒng)方式售賣農(nóng)產(chǎn)品。

2.2.4 受訪者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的了解程度

統(tǒng)計(jì)表明，只有8.8%的受訪者聽(tīng)說(shuō)過(guò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)并且很了解；21%的受訪者聽(tīng)說(shuō)過(guò)但對(duì)農(nóng)業(yè)電商不是很了解；有17.5%的受訪者沒(méi)有聽(tīng)過(guò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)但想要了解，超過(guò)一半的受訪者沒(méi)有聽(tīng)過(guò)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)且不想了解。說(shuō)明北碚區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)新興信息的接納度不高，獲取信息的渠道受限。

2.2.5 受訪者對(duì)農(nóng)業(yè)電商的接納程度

有51位受訪者愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)這種渠道來(lái)銷售自家農(nóng)產(chǎn)品，而問(wèn)及“是否愿意和農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建立固定的長(zhǎng)期合作關(guān)系”時(shí)，有70.6%的受訪者選擇愿意；有11.8%的受訪者表示不愿意建立合作關(guān)系；有17.7%的受訪者態(tài)度不確定。由此可見(jiàn)，北碚區(qū)生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)業(yè)電商有一定了解后，對(duì)這種新型售賣方式接納度較高。

有6位受訪者表示不愿意嘗試電商銷售，其中4位生產(chǎn)商的原因是“自身生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量不多，不愿意麻煩”，1位生產(chǎn)商的原因是其他，覺(jué)得會(huì)受到外界信息的干擾影響自身種植情況；還有一位生產(chǎn)商觀念較為保守，表示“與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，更信賴傳統(tǒng)市場(chǎng)”。

2.3 結(jié)論

通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者和生產(chǎn)者的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，北碚區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)觀念很淡薄，多數(shù)民眾對(duì)電子商務(wù)了解不多或基本無(wú)了解，說(shuō)明農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這塊藍(lán)海在碚亟待挖掘，應(yīng)當(dāng)提升北碚民眾對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的了解程度，加大已有平臺(tái)的宣傳力度，并從多方位整合資源建立電商平臺(tái)，形成具有北碚區(qū)域特色的品牌進(jìn)行推廣。此外，生產(chǎn)者的文化程度較低造成了生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的接納度不高，觀念較為保守，除了知識(shí)宣講外，相關(guān)部門應(yīng)培養(yǎng)電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、物流管理方面的人才。

3 對(duì)策及建議

3.1 加強(qiáng)北碚區(qū)電子商務(wù)相關(guān)政策出臺(tái)

北碚區(qū)政府應(yīng)借勢(shì)發(fā)力，在充分利用本區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定具有地方特色的政策，構(gòu)建起具有特色的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該采取政府主導(dǎo)引領(lǐng)下的聯(lián)合驅(qū)動(dòng)模式，支持監(jiān)管機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、金融、校企、電商、物流配送等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的綠色發(fā)展，達(dá)到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)與自然及社會(huì)的良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一可持續(xù)發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)

當(dāng)?shù)卣块T為促進(jìn)電子商務(wù)與特色農(nóng)產(chǎn)品、休閑旅游等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)相融合，突出農(nóng)產(chǎn)品特色，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展。比如借助生態(tài)旅游資源打造休閑旅游電商知名品牌。其中，北碚靜觀臘梅作為原材料的臘梅系列日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，重慶菩璞生物科技有限公司，已經(jīng)在農(nóng)產(chǎn)品加工領(lǐng)域小有名氣的。政府可牽頭涉及農(nóng)副產(chǎn)品深加工結(jié)合電子商務(wù)與文化創(chuàng)意的項(xiàng)目，利用品牌名氣進(jìn)行推廣宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大北碚電子商務(wù)的知名度。

3.3 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)體系建設(shè)

全力推進(jìn)光纖入戶與“三網(wǎng)融合”，加大網(wǎng)絡(luò)主干的升級(jí)改造力度，提高網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)水平。提高網(wǎng)絡(luò)承載能力，大幅度提升互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，電子商務(wù)公共服務(wù)體系的建設(shè)也應(yīng)該不斷完善。建立信息資源共享機(jī)制，將工商、稅務(wù)、社保、勞動(dòng)仲裁等綜合政務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的信息接入信息共享體系，加強(qiáng)政府部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。為適應(yīng)消費(fèi)者支付習(xí)慣的改變，應(yīng)該順應(yīng)并主動(dòng)介入電子支付服務(wù)體系，積極發(fā)展第三方支付，建立電子商務(wù)投融資體系。

3.4 加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)宣傳，提高農(nóng)民電子商務(wù)意識(shí)

充分發(fā)揮主流媒體輿論導(dǎo)向作用，利用北碚手機(jī)報(bào)、北碚農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、北碚農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)等媒體頻道，通過(guò)開(kāi)辟專題、專欄，推介電子商務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)站和典型案例，加大宣傳和普及電子商務(wù)知識(shí)力度，強(qiáng)化農(nóng)民對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展意識(shí)、應(yīng)用意識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)充分利用自媒體等現(xiàn)代手段，開(kāi)通縣委、政府微平臺(tái)，集民智、謀發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示來(lái)推動(dòng)招商工作的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李玉卿.國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)狀研究[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015，（08）：246.

[2]劉靜.我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)策研究[D].華中師范大學(xué)，2014.

[3]葛俊，嚴(yán)奉憲，楊承霖.國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式對(duì)中國(guó)的啟示[J].世界農(nóng)業(yè)，2013，（05）：48-51.

第3篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

2010年國(guó)家先后出臺(tái)了一系列扶持和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，各地政府也不斷加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CINIC)的調(diào)研報(bào)告顯示，2010年，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至343％，較2009年提高約54％；網(wǎng)購(gòu)交易金額較200g年增長(zhǎng)109.2％，達(dá)到5231億元，約占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3％，較2009年所占比例上升了1.3％。網(wǎng)絡(luò)零售已成為流通市場(chǎng)日益重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸成為部分消費(fèi)者的常態(tài)消費(fèi)方式。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物方式一個(gè)顯著的不同點(diǎn)在于，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以物流作為其與消費(fèi)者的交互界面，物流作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，其重要性不斷提升。消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)商家時(shí)，物流配送服務(wù)已成為其衡量網(wǎng)商優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)。

目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)商家對(duì)物流服務(wù)的時(shí)效性都非常看重，不僅通常追求快速且免費(fèi)的配送，更是多以京東商城提出的“211限時(shí)達(dá)”作為物流服務(wù)時(shí)效的標(biāo)桿。然而高的物流服務(wù)時(shí)效要求必然會(huì)帶來(lái)高的物流服務(wù)成本。我們比較了多家著名的歐美電子商務(wù)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們無(wú)一例外地對(duì)不同的配送時(shí)效采用了不同的收費(fèi)策略。以國(guó)際著名的時(shí)尚服裝及美容產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售商ASOS為例，其對(duì)英國(guó)本土的配送時(shí)效與收費(fèi)規(guī)定為：下單后次日送達(dá)。收取5.95英鎊的運(yùn)費(fèi)；下單后3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，收取3.95英鎊的運(yùn)費(fèi)；下單后6個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，免運(yùn)費(fèi)；在以上不同的配送時(shí)效范圍內(nèi)，當(dāng)訂單價(jià)格超過(guò)相應(yīng)規(guī)定的額度時(shí)，也可以免運(yùn)費(fèi)。

我們認(rèn)為，一味追求高時(shí)效的物流配送服務(wù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者未必是最好的，最能滿足消費(fèi)者需要的物流配送服務(wù)才是最好的，同時(shí)對(duì)于電子商務(wù)物流運(yùn)作的要求也是理性的。本次調(diào)研的主要目的即是針對(duì)電子商務(wù)的物流配送環(huán)節(jié)，了解消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)對(duì)物流配送的時(shí)效、方式和質(zhì)量等方面的要求。

二、調(diào)研方法說(shuō)明

本次調(diào)研采用問(wèn)卷的形式，歷時(shí)一個(gè)月(2011年7月中旬至8月中旬)，調(diào)研問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了20個(gè)與電子商務(wù)物流相關(guān)的問(wèn)題供被調(diào)研者選擇回答。問(wèn)卷直接在專業(yè)的在線調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)站(省略)上，被調(diào)研者直接登陸該網(wǎng)站進(jìn)行回答，調(diào)研結(jié)果直接被該網(wǎng)站收集并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

三、調(diào)研樣本

由于受到調(diào)研時(shí)間的局限、項(xiàng)目預(yù)算以及資源約束，本次問(wèn)卷調(diào)研的被調(diào)研者數(shù)量為346人，其中95％以上是來(lái)自北京和上海的公司職員。被調(diào)研者來(lái)自不同的行業(yè)領(lǐng)域，有著不同的背景(為保證調(diào)研結(jié)果的中立性與客觀性，被調(diào)研者不包含物流服務(wù)商和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的職員)。同時(shí)本次調(diào)研采用匿名、隨機(jī)、自愿的原則。

1　年齡

在被調(diào)研者中，18歲以下的1人，占0.29％；18－24歲42人，占12.17％；25－35歲258人，占74.49％；36－45歲39人，占11.30％：45歲以上6人，占1.74％。(見(jiàn)圖1)

2　性別

在被調(diào)研者中，男性為179人，占52.03％；女性為165人，占47.97％。(見(jiàn)圖2)

3　職業(yè)

在被調(diào)研者中，選擇“學(xué)生”的有10人，占2.90％；選擇“職員”的312人，占90.43％；選擇“自由職業(yè)者”的6人，占1.74％：選擇“家庭主婦”的3人，占0.87％；選擇“其他”的14人，占4.06％。(見(jiàn)圖3)

4　月收入

在被調(diào)研者中，月收及在“3000元以下”的有60人，占17.39％：“3001―5000元”的126人，占3652％；“6001―8000元”的61人，占17.68％；“8001―10000元”的29人，占8.41％：“10000元以上”的69人，占20.00％。(見(jiàn)圖4)

5　網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

幾乎所有的被調(diào)研者都有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷；只有0.6％的人沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的經(jīng)歷。(見(jiàn)圖5)

四、調(diào)研結(jié)果分析

1　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀

(1)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)各類商品的偏好

在各類產(chǎn)品中，被調(diào)研者選擇網(wǎng)購(gòu)服裝產(chǎn)品的最多，其次是圖書音像制品，緊隨其后的是數(shù)碼IT產(chǎn)品和小禮品：此外，食品和保健品也有很大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。(見(jiàn)圖6)

(2)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

出于獵奇心理上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者幾乎沒(méi)有了，近85％的被調(diào)研者表示選擇網(wǎng)購(gòu)是為了方便與價(jià)格的優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，“價(jià)格”成為電子商務(wù)的命脈之一。另有超過(guò)65％的被調(diào)研者認(rèn)為“節(jié)約時(shí)間”也是選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素之一。(見(jiàn)圖7)

(3)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的頻率

在被調(diào)研者中，有15,6％的人每周至少網(wǎng)購(gòu)一次，12.4％的人每?jī)芍苤辽倬W(wǎng)購(gòu)一次；每個(gè)月至少網(wǎng)購(gòu)一次的人占13.9％：其余48％的人只根據(jù)自己的需求來(lái)網(wǎng)購(gòu)。(見(jiàn)圖8)

(4)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀谋壤?/p>

76.6％的被調(diào)研者表示在過(guò)往的網(wǎng)購(gòu)中退貨比例小于5％，16.2％的人在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中退貨比例為5％―10％，退貨比例達(dá)到10％―20％的人占總參與調(diào)研人數(shù)的4.9％。(見(jiàn)圖9)

(5)消費(fèi)者選擇商家的因素

在影響消費(fèi)者選擇商家的因素中，有311個(gè)被調(diào)研者選擇了“賣家的信用等級(jí)”，占總參與調(diào)研人數(shù)的90％；選擇“產(chǎn)品的價(jià)格”的有285位，占82％。可以看到商家的信譽(yù)和產(chǎn)品的價(jià)格是消費(fèi)者選擇商家的首要兩個(gè)條件。這里又再一次體現(xiàn)了“價(jià)格”策略是商家需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。另有將近50％消費(fèi)者的表示對(duì)支付方式的安全性非常重視；也有近40％的被調(diào)研者對(duì)售后服務(wù)以及配送時(shí)效有一定的要求。(見(jiàn)圖10)

(6)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品包裝的評(píng)價(jià)

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的包裝，78.9％的人覺(jué)得包裝適度，表示比較滿意；16.5％的人認(rèn)為包裝過(guò)于簡(jiǎn)單，只有4.6％的被調(diào)研者認(rèn)為包裝過(guò)于繁瑣浪費(fèi)。(見(jiàn)圖11)

2　電子商務(wù)物流服務(wù)的現(xiàn)狀

(1)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)滿意度

有41.6％的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)表示滿意，558％的人覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的物流服務(wù)還有進(jìn)步的空間，只有26％的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷表示不滿意。(見(jiàn)圖12)

(2)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)時(shí)效現(xiàn)狀

有37.9％的被調(diào)研者在下單后兩天內(nèi)收到了貨物，37.3％的被調(diào)研者在下單之后三天內(nèi)收到貨物i另外15.3％的被調(diào)研者在一周內(nèi)收到貨物，只有9％的被調(diào)研者在下單后24小時(shí)以內(nèi)收到了貨品。(見(jiàn)圖13)

3　對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)的需求

(1)對(duì)電子商務(wù)配送方式的需求

幾乎所有的消費(fèi)者都把“送貨上門”服務(wù)作為網(wǎng)購(gòu)的必要條件之一，“送貨上門”已經(jīng)成為電

子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的門檻。(見(jiàn)圖14)

(2)對(duì)物流服務(wù)的配送時(shí)效需求

大部分(656％)被調(diào)研者希望“下單后第二天收貨”；23.7％的人期望“早上下單，當(dāng)天收貨”：僅有約10％的被調(diào)研者可以接受“下單后第三天收貨”。可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效要求比較高。(見(jiàn)圖15)

(3)對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)履行承諾的需求

89％的被調(diào)研者選擇了“商家承諾2天內(nèi)送達(dá)，實(shí)際情況2天送達(dá)”：只有11％的被調(diào)研者愿意接受“商家承諾1天內(nèi)送達(dá)，實(shí)際情況是1―2天送達(dá)”。說(shuō)明消費(fèi)者并不追求配送時(shí)間越短越好，而是對(duì)商家能否履行所承諾的配送服務(wù)時(shí)效非常重視，更傾向于選擇能夠履行配送承諾的電子商務(wù)商家進(jìn)行購(gòu)物。(見(jiàn)圖16)

(4)對(duì)同一訂單分次配送的需求

在回答“是否愿意接受一張訂單分兩次送達(dá)”問(wèn)題時(shí)，有近80％的被調(diào)研者表示不愿意；另外20％的被調(diào)研者認(rèn)為分次配送是可以理解并愿意接受的。(見(jiàn)圖17)

(5)對(duì)自定義時(shí)段物流配送服務(wù)的需求

在被問(wèn)及“希望能夠自定義時(shí)間段送貨嗎”，82.9％的被調(diào)研者選擇“希望”自己可以選擇送貨時(shí)間：表示“無(wú)所謂”的有153％?？梢?jiàn)，消費(fèi)者自定義時(shí)間段送貨也許是電子商務(wù)企業(yè)(無(wú)論C2C還是B2C模式)需要重視的因素，也是電子商務(wù)企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的“必爭(zhēng)之點(diǎn)”。誰(shuí)能充分滿足消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能更多地得到消費(fèi)者的青睞。(見(jiàn)圖18)

(6)對(duì)個(gè)性化與差異化物流配送服務(wù)的需求

在回答“以下兩種送貨方式，您更傾向于哪一種”時(shí)，83％的被調(diào)研者選擇了“下單后2~3天收貨，免運(yùn)費(fèi)”，另外17％的被調(diào)研者愿意為更快的送貨服務(wù)支付一定的配送費(fèi)用?？梢钥闯?，絕大多數(shù)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者還是愿意享受免費(fèi)的配送服務(wù)，而放棄個(gè)性化的物流配送服務(wù)。只有少部分消費(fèi)者接受為快速的配送服務(wù)支付額外費(fèi)用。(見(jiàn)圖19)

4　消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)前景的展望

864％的被調(diào)研者認(rèn)為“電子商務(wù)發(fā)展空間很大”；只有6.9％的人不看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，認(rèn)為其仍然“存在很多令人擔(dān)心的問(wèn)題”：還有4％的被調(diào)研者覺(jué)得電子商務(wù)在“短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展”。(見(jiàn)圖20)五、調(diào)研結(jié)果綜述

1　絕大多數(shù)的被調(diào)研者網(wǎng)上購(gòu)物主要原因是方便和便宜，“價(jià)格”對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物有比較大的影響。除了價(jià)格因素外，電子商務(wù)商家的信譽(yù)幾乎是所有消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要考慮的因素。

2　在調(diào)研中顯示，大部分被調(diào)研者希望下單后第二天收到貨品，也有一部分希望當(dāng)天收到。

3　有少部分的被調(diào)研者愿意為個(gè)性化配送服務(wù)支付費(fèi)用，大部分還是愿意享受免配送費(fèi)。

4絕大部分的被調(diào)研者(約89％)寧愿接受較長(zhǎng)的承諾送達(dá)時(shí)間，但希望商家能夠遵守其承諾的時(shí)間，而不接受商家承諾送貨時(shí)間較短但實(shí)際上不能履行承諾的情況。

第4篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

亞馬遜中國(guó)2016年12月7日向中國(guó)企業(yè)推出亞馬遜商業(yè)采購(gòu)點(diǎn)賣家招募計(jì)劃。這一舉措的背景正是中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的多種商品在全球電商市場(chǎng)熱銷。例如，中國(guó)辦公家具商唯亞辦公在亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)上線后，銷量從2014年的1000萬(wàn)元人民幣，到2015年翻番；主營(yíng)產(chǎn)品手動(dòng)工具、激光產(chǎn)品等的巨星科技自2015年年中在亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)上線后，月銷量達(dá)到50萬(wàn)美元/月，月增速達(dá)30%。

根據(jù)eBay近期的報(bào)告，當(dāng)前eBay中國(guó)賣家在法國(guó)、意大利和西班牙市場(chǎng)的銷售額在近三年中平均增幅已超過(guò)300%。法、意、西三國(guó)的消費(fèi)者對(duì)3C電子和時(shí)尚等中國(guó)賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類的需求仍十分旺盛。同時(shí)，健康美容和汽配等新興明星產(chǎn)品也展現(xiàn)了市場(chǎng)活力。

互聯(lián)網(wǎng)第三方支付服務(wù)商PayPal和調(diào)研公司益普索聯(lián)合第三屆全球跨境貿(mào)易報(bào)告，對(duì)32個(gè)國(guó)家超過(guò)2.8萬(wàn)名網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，21%的受訪消費(fèi)者表示過(guò)去一年曾在中國(guó)網(wǎng)站進(jìn)行海淘，使中國(guó)成為最受歡迎的海淘目的地。

中國(guó)消費(fèi)者在全球“海淘”已屢見(jiàn)不鮮，而為何中國(guó)成為消費(fèi)者、市場(chǎng)機(jī)構(gòu)及電商平臺(tái)眼中的“海淘圣地”？

根據(jù)PayPal的報(bào)告，物美價(jià)廉是全球消費(fèi)者采買中國(guó)商品的最大原因。在全球所有受訪消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者表示，他們之所以選擇“海淘”而非本國(guó)購(gòu)物是因?yàn)榍罢叩膬r(jià)格更加優(yōu)惠。此外，65%的消費(fèi)者表示，通過(guò)“海淘”可以買到許多本國(guó)沒(méi)有的商品。

在一家新加坡公司設(shè)在上海的辦事處就職的白領(lǐng)趙靈介紹，近年來(lái)，中國(guó)的購(gòu)物季“雙11”在外國(guó)同事中的知名度不斷提升，不少境外的同事或通過(guò)直接“海淘”選購(gòu)中國(guó)產(chǎn)品，或拜托在上海辦事處上班的同事代買。

“一位澳大利亞籍的同事告訴我，中國(guó)制造的家電、服飾制品，不僅價(jià)廉物美，而且樣式花哨精美，款式翻新快，比在當(dāng)?shù)刭?gòu)買更合算。”趙靈說(shuō)。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)500強(qiáng)企業(yè)研究中心主任江若塵調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與境外消費(fèi)者相比，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量要求不斷提升，對(duì)產(chǎn)品的外觀、款式要求也都很高，潮流轉(zhuǎn)變快。這也導(dǎo)致在中國(guó)市場(chǎng)的廠商及其產(chǎn)品往往需要高于“實(shí)用”的特點(diǎn)，而這一特色已經(jīng)成為中國(guó)商品在全球消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人戴斐表示：“中國(guó)的賣家、品牌商、制造商都擁有世界一流的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造能力。據(jù)亞馬遜中國(guó)數(shù)據(jù)，近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所售商品的品類與選品數(shù)量不斷擴(kuò)張，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新技術(shù)的重視度顯著提高。與2012年相比，2015年中國(guó)賣家所售選品數(shù)量增加了87倍。”

eBay數(shù)據(jù)亦顯示，在2015年第三季度到2016年第二季度的12個(gè)月里，在法國(guó)、意大利、西班牙開(kāi)展業(yè)務(wù)的eBay中國(guó)賣家數(shù)量同比增幅高達(dá)45%，上架商品數(shù)量增幅則超過(guò)65%。

從整體來(lái)看，中國(guó)企業(yè)通過(guò)跨境電商出口的趨勢(shì)亦相當(dāng)明顯。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%，其中跨境出易規(guī)模就達(dá)4.49萬(wàn)億元。

第5篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

今天消費(fèi)升級(jí)，很重要的一點(diǎn)要把產(chǎn)品做好一些。產(chǎn)品好，售價(jià)高一點(diǎn)，是完全能夠消化掉的。

我認(rèn)為好的產(chǎn)品，是就消費(fèi)場(chǎng)景，給消費(fèi)者提供的解決方案。要做整體上的邏輯性思考，把產(chǎn)品想得足夠明白，后面的事情就水到渠成了。

好產(chǎn)品是好營(yíng)銷的前提！如果產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力足夠堅(jiān)韌、突出，實(shí)際上可以減緩營(yíng)銷的壓力。

我們是按照“4、3、2、1”來(lái)分配資源。40%的時(shí)間做消費(fèi)者調(diào)研，30%的時(shí)間是做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，20%的時(shí)間是品牌管理，另外有10%的精力管一管渠道。

當(dāng)消費(fèi)者調(diào)研和消費(fèi)者洞察做得足夠深厚，產(chǎn)品就出來(lái)了。

做產(chǎn)品花的精力可以比消費(fèi)者調(diào)研更少。當(dāng)產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的情感表達(dá)，品牌自然而然就形成了。

好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.品質(zhì)的領(lǐng)先性。

每一個(gè)細(xì)分品類，都可以在品質(zhì)上做到優(yōu)秀。我不太認(rèn)同在很多消費(fèi)領(lǐng)域做所謂性價(jià)比的產(chǎn)品，寧愿把品質(zhì)拔高一些、售價(jià)拔高一些，擁有同等品質(zhì)時(shí)，我跟別人在價(jià)格上稍微有點(diǎn)領(lǐng)先性，同時(shí)仍然可以有品牌的溢價(jià)，要不然怎么會(huì)有品牌的存在？

品牌的存在一定能帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的正向毛利，當(dāng)我們擁有一個(gè)品價(jià)比比較高的產(chǎn)品，我們擁有足夠的能力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2.內(nèi)在差異化。

中國(guó)白酒的度數(shù)最低是35度、33度，我們通過(guò)大量科研人員的研發(fā)，突破了底線，做到了25度。我們企業(yè)在重慶擁有5個(gè)國(guó)家級(jí)專家，技術(shù)上可以保證做出內(nèi)在品質(zhì)的差異。

3.“大小高新”。

所^大，在大的行業(yè)中，企業(yè)才不會(huì)遇到天花板，因?yàn)樾袠I(yè)足夠大。

所謂小，市場(chǎng)非常大，品類非常大，并不代表各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景都要去切，你可以去尋找非常小的市場(chǎng)缺口。

所謂高，是在生產(chǎn)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌傳播和渠道方面，怎么創(chuàng)造更高的效率，找到相對(duì)更高效率的突破點(diǎn)。

所謂新，是新的技術(shù)，如二維碼的技術(shù)、H5的技術(shù)。不單只有高科技的行業(yè)可以應(yīng)用，消費(fèi)品行業(yè)同樣可以應(yīng)用。

4.能否創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的解決方案。

比如電燈泡壞了，消費(fèi)者的痛點(diǎn)在于要把壞燈泡變成一個(gè)光明的燈泡。

電商時(shí)代來(lái)臨以前，電燈泡壞了，消費(fèi)者看一下型號(hào)，然后跑出去買個(gè)新的。但是他們往往不知道哪個(gè)地方可以買到。

電商時(shí)代來(lái)臨以后，看一下是什么牌子、接口、多少瓦，可以通過(guò)淘寶、京東下單，快遞會(huì)送上門。

O2O時(shí)代，拿手機(jī)一拍照，馬上有人送燈泡來(lái)幫你換上。

第6篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：湘繡 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)

一、緒論

湘繡，作為源于楚地的中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一，是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結(jié)晶。然而，面對(duì)時(shí)代的變化，湘繡逐漸顯露出對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)失效性的一面。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起，電子商務(wù)平臺(tái)逐漸成為中國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者日常業(yè)務(wù)往來(lái)的重要交易平臺(tái)。因此，如何在新的形勢(shì)下運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的創(chuàng)新成為了目前湘繡發(fā)展的一個(gè)新的課題，值得學(xué)者冷靜思考和深入探討。

近年來(lái)，湘繡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的研究工作得到了國(guó)內(nèi)學(xué)者的重視，但從湘繡發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)并不多見(jiàn)。本文在大量實(shí)地考察和文獻(xiàn)整理分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)湘繡目前的發(fā)展現(xiàn)狀，提出新的形勢(shì)下運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式理念，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的模式研究。

二、湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的湘繡廠家開(kāi)始向電子商務(wù)方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有160多家銷售湘繡的網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)上落戶，其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網(wǎng)站，其中有5家參與了百度推廣，這足可說(shuō)明湘繡行業(yè)向電子商務(wù)進(jìn)軍是必然的發(fā)展方向。

目前，在湘繡往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際過(guò)程當(dāng)中，遇到了以下具體的問(wèn)題：

1.因?yàn)橄胬C是一種高附加值的手工工藝品，顧客必需要看到實(shí)物，才會(huì)有購(gòu)買欲望。而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的銷售平臺(tái)，卻無(wú)法提供精確的感觀。

2.少量的湘繡供應(yīng)商已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站門戶，但是它們的做法相當(dāng)盲目，因?yàn)橄胬C的電子商務(wù)化，是湘繡供應(yīng)商所無(wú)法拒絕的，但企業(yè)門戶上交易量卻得不到保障。

3.消費(fèi)者對(duì)湘繡在網(wǎng)上的購(gòu)買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)交易量較少，所以消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的湘繡銷售的信任度較低。

而此可見(jiàn)，湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫，建立一個(gè)良好高效的湘繡電子商務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一，同時(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)的動(dòng)力。然而，目前湘繡行業(yè)聚而不強(qiáng)、散而不精的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)狀態(tài)已不適應(yīng)日益壯大的湘繡市場(chǎng)需求。因此建立一個(gè)湘繡行業(yè)的垂直門戶，為湘繡的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機(jī)、咨詢類信息提供的資源聚合平臺(tái)尤為重要。

通過(guò)對(duì)湘繡市場(chǎng)的需求分析以及行業(yè)現(xiàn)狀分析，擯棄傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的單一性，開(kāi)辟一條集供應(yīng)商、消費(fèi)者和企業(yè)的三方共贏的現(xiàn)代化營(yíng)銷模式。其基本思路如圖：

1.市場(chǎng)調(diào)研

通過(guò)對(duì)一下三方面進(jìn)行調(diào)研：

（1）對(duì)湘繡的市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)研，了解和掌握湘繡的宏觀市場(chǎng)環(huán)境及其發(fā)展空間。（2）對(duì)湘繡的生產(chǎn)工藝流程和供應(yīng)廠商進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)效率等等，挖掘限制湘繡的發(fā)展的一些因素。（3）對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡需方的消費(fèi)層次，購(gòu)買目的、購(gòu)買方式以及是否愿意在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買的意向。

2.建立合作關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是作為第三方的信息平臺(tái)，商品的供應(yīng)與人才資源是使電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行的保證。根據(jù)產(chǎn)品的分類，將從兩方面和供應(yīng)商進(jìn)行合作關(guān)系：

（1）對(duì)于產(chǎn)成品和套件的銷售，供應(yīng)商為網(wǎng)站提品的設(shè)計(jì)圖片及細(xì)節(jié)展示。通過(guò)合同協(xié)議，并保障交貨時(shí)間與產(chǎn)品質(zhì)量。（2）在顧客的個(gè)性化需求下，根據(jù)各個(gè)合作方的特色和顧客的要求，選擇供應(yīng)商。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子商務(wù)是企業(yè)門戶，成為企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、擴(kuò)展市場(chǎng)渠道、改善客戶服務(wù)以及提升企業(yè)形象和凝聚力的強(qiáng)有力手段。

（1）對(duì)我們電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定位，正確地定義我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)，使其能夠增加客戶的回頭率，在客戶群中形成良好的口碑傳播。（2）根據(jù)湘繡產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及該項(xiàng)目的創(chuàng)新特色，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站空間和網(wǎng)頁(yè)，再通過(guò)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司的合作，建立良好的網(wǎng)站。

4.實(shí)現(xiàn)運(yùn)行

四、展望

通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)湘繡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式銷售，為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道，更好的弘揚(yáng)了名族傳統(tǒng)文化。其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新模式使湘繡產(chǎn)業(yè)直接對(duì)接市場(chǎng)，準(zhǔn)確了解顧客需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而創(chuàng)造出更適銷的產(chǎn)品，贏得客戶的口碑，不僅打響湘繡這一湖南本土藝術(shù)品牌，同時(shí)也通過(guò)對(duì)繡工的專業(yè)化和創(chuàng)新化培訓(xùn)使湘繡技藝得以傳承發(fā)揚(yáng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海，（008）： 20-22.

[2]吳尚君.關(guān)于湘繡創(chuàng)新的思考[J].文藝研究， 2007，（008）： 155-155.

第7篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

WAP站點(diǎn)率先開(kāi)通：移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，網(wǎng)址為/，其WAP站點(diǎn)已經(jīng)率先開(kāi)通。也就是說(shuō)，移動(dòng)MM首先是對(duì)GPRS用戶開(kāi)放，還未對(duì)TD用戶開(kāi)放，那么如果用戶通過(guò)GPRS也很難感受到MM宣傳的速度快，下載一首音樂(lè)只需幾秒這樣承諾了。

提供的服務(wù)內(nèi)容：MOBILE MARKET是中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)(簡(jiǎn)稱MM)，提供游戲、軟件、主題、音樂(lè)、閱讀、視頻等精彩內(nèi)容，讓您享受一站式購(gòu)買服務(wù)。同時(shí)，使用MM免GPRS流量費(fèi)。

支持終端寥寥：中移動(dòng)在其網(wǎng)站上提供了6種品牌，14款終端的客戶端下載。其中包括DELL的MINI 3I機(jī)型，以及一款LG的Windows Mobile操作系統(tǒng)機(jī)型。

移動(dòng)Mobile Market平臺(tái)試商用已經(jīng)開(kāi)始，使用移動(dòng)MM過(guò)程中的流量費(fèi)、和信息費(fèi)都是免費(fèi)的，預(yù)計(jì)會(huì)在9月以后進(jìn)入商用期，雖然到底怎么收費(fèi)還不清楚，這里先從消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)、MM如何吸引消費(fèi)者，MM應(yīng)該如何收費(fèi)三個(gè)方面分析一下移動(dòng)MM商用模式上的一些薄弱環(huán)節(jié);并提供了解決方案以供參考：

第一環(huán)：三家電信運(yùn)營(yíng)商，消費(fèi)者憑什么買中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)終端，特別是3G時(shí)代的TD終端

據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)考慮的主要因素有價(jià)格、功能、外觀、質(zhì)量、健康、耐用性、易用性、品牌等，三種制式的3G終端，TD終端的款式少，外觀缺乏不夠時(shí)尚，終端成熟度不高，這都大大的回影響消費(fèi)者挑選TD手機(jī)的熱情。這里也說(shuō)說(shuō)“功能”項(xiàng)吧，移動(dòng)MM能很好的補(bǔ)充手機(jī)功能的不足，從這個(gè)角度來(lái)看，是對(duì)移動(dòng)手機(jī)銷售有利的，然而卻不是很符合消費(fèi)者習(xí)慣的，消費(fèi)者希望買到的手機(jī)里面就應(yīng)該具備他所希望的所有功能，而不是一個(gè)里面什么都沒(méi)有的裸機(jī)，還需要花錢去二次購(gòu)買，這就造成了一個(gè)矛盾，如果手機(jī)終端在銷售的時(shí)候就已經(jīng)具備了全面的功能，那么移動(dòng)MM的商業(yè)機(jī)會(huì)再在那里呢，如果購(gòu)買的是裸機(jī)，又如何吸引消費(fèi)者呢。

華瀾建議，在銷售終端時(shí)，主動(dòng)贈(zèng)送給用戶一部分的“MM”優(yōu)惠卷，一方面可以使消費(fèi)者購(gòu)買到的手機(jī)功能更IN，增強(qiáng)手機(jī)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)消費(fèi)者在登錄MM，使用MM的過(guò)程中，體驗(yàn)到MM的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，掌握使用MM的方法，培育消費(fèi)使用MM的習(xí)慣。

第二環(huán)：消費(fèi)者才是最重要的，如何吸引消費(fèi)者?

中移動(dòng)計(jì)劃讓利給MM應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，初期為100%;而華瀾咨詢卻認(rèn)為對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)商最重要的不是現(xiàn)在中移動(dòng)在信息費(fèi)上的分成比例有多高，，而是未來(lái)，即：中移動(dòng)是否能對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商提供更長(zhǎng)久的合同保障，經(jīng)歷了移動(dòng)WAP的發(fā)展，對(duì)于SP、CP最擔(dān)心的，也是他們最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自移動(dòng)政策的變動(dòng)，在移動(dòng)WAP的產(chǎn)業(yè)鏈上，SP、CP處于絕對(duì)的劣勢(shì)，比如移動(dòng)QQ，在中國(guó)移動(dòng)發(fā)展WAP初期時(shí)主動(dòng)找騰訊公司建立合作聯(lián)盟，但當(dāng)WAP產(chǎn)業(yè)鏈足夠成熟后，移動(dòng)自己的IM上線時(shí)又強(qiáng)迫移動(dòng)QQ用戶“互聯(lián)互通”，以至于騰訊近年來(lái)改變了戰(zhàn)略，現(xiàn)在騰訊80%以上收入來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)增值，對(duì)于騰訊這樣的大SP，CP尚且如此，那么中小的SP、CP完全有可能會(huì)因?yàn)橹幸苿?dòng)的一條政策而倒閉。所以對(duì)于發(fā)展MM產(chǎn)業(yè)鏈也是這樣，中移動(dòng)應(yīng)該降低MM產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而不是提高分成比例。另外提升分成比例，反而會(huì)引起“自消費(fèi)”愈演愈烈，由于移動(dòng)MM分成比例更高，而且也不收取流量費(fèi)，導(dǎo)致了自消費(fèi)的成本大大降低。

另外華瀾咨詢認(rèn)為是否能吸引到大量的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商參與到MM的產(chǎn)業(yè)鏈里，是用戶數(shù)，這和現(xiàn)實(shí)的開(kāi)店的道理是一樣的，一個(gè)人流如潮的商鋪，就是租金貴一點(diǎn)，也有商家愿意來(lái)開(kāi)店，一個(gè)門可羅雀的鋪?zhàn)?，就是免費(fèi)也不會(huì)有商家來(lái)開(kāi)鋪?zhàn)樱灾幸苿?dòng)首先要解決的是用戶流的問(wèn)題，中移動(dòng)初期可以買斷一些經(jīng)典的應(yīng)用，免費(fèi)推廣給消費(fèi)者，適當(dāng)延長(zhǎng)試商用期等方式多吸引人氣，現(xiàn)在離9月份不到一個(gè)月的時(shí)間，很有可能等很多消費(fèi)知道免費(fèi)的信息時(shí)，MM已經(jīng)開(kāi)始要收費(fèi)了，我認(rèn)為免費(fèi)試用的時(shí)間應(yīng)該不少于三個(gè)月為宜，甚至更久，因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者得到消息，嘗試使用，到基本掌握至少是需要這樣一個(gè)周期的，另外就是消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制的建立，筆者認(rèn)為淘寶“先試后賣”一系列保障消費(fèi)者資金安全機(jī)制模式比夢(mèng)網(wǎng)模式更適合現(xiàn)在的中國(guó)移動(dòng)MM，而且也能更好的杜絕無(wú)良商家的欺詐行為。讓消費(fèi)者真正“敢用”同時(shí)能保障MM產(chǎn)業(yè)鏈健康有序的發(fā)展。

第三環(huán)：對(duì)消費(fèi)者收多少錢比較合理?那些應(yīng)用收費(fèi)，那些免費(fèi)?

未來(lái)消費(fèi)者調(diào)研：某網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果顯示，愿意為愿意付費(fèi)的比例只有3成：一著名門戶網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果：接近7成的用戶不愿意付費(fèi)使用手機(jī)應(yīng)用程序，只有接近3成的用戶愿意付費(fèi)使用手機(jī)應(yīng)用程序。而愿付費(fèi)的被調(diào)研者表示多數(shù)希望2-5元：在對(duì)用戶比較傾向付出多少錢使用一項(xiàng)應(yīng)用程序調(diào)查中，想免費(fèi)的仍占6成多;在愿意付費(fèi)的用戶中，愿意付出2-5元的接近2成，其他檔次均不到1成，總體上收費(fèi)越貴越?jīng)]人愿意付費(fèi)。

調(diào)研分析：由于此調(diào)研是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研得到的結(jié)果，此結(jié)果能代表大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶的心聲，互聯(lián)網(wǎng)上下載大部分軟件都是免費(fèi)的，而3G平臺(tái)將是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)完全開(kāi)放的，正如天天泡在互聯(lián)網(wǎng)上的用戶，想必對(duì)GPRS時(shí)代的WAP，也基本不感冒，因?yàn)榛旧蟇AP上所有的內(nèi)容都在互聯(lián)網(wǎng)上找得到，往往在互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容還更加豐富，現(xiàn)在WAP上的應(yīng)用還沒(méi)有那個(gè)吸引力能把用戶從互聯(lián)網(wǎng)上拉到WAP上，對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，手機(jī)上提供的信息只是作為一種信息的補(bǔ)充。就連原來(lái)WAP上下載最多的圖鈴消費(fèi)者都可以找到很多完全免費(fèi)的途徑了：

一、現(xiàn)在USB接口的普及，手機(jī)和PC可以經(jīng)常同步了;現(xiàn)在大多數(shù)終端銷售商為了更好的賣手機(jī)，都針對(duì)各款手機(jī)贈(zèng)送大量免費(fèi)的圖鈴、小說(shuō)、游戲之類的應(yīng)用。移動(dòng)MM完全有可能遭遇到相同的境遇，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上也有不少針對(duì)移動(dòng)終端的免費(fèi)應(yīng)用。

二、藍(lán)牙及紅外接口，可以手機(jī)和手機(jī)直接的內(nèi)容共同分享;以及手機(jī)直接的郵件，都可以把一些應(yīng)用免費(fèi)的傳播出去。

三、手機(jī)廠家還是會(huì)針對(duì)性的開(kāi)發(fā)一些軟件提供給消費(fèi)者。對(duì)于手機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，手機(jī)的銷售的競(jìng)爭(zhēng)激烈，手機(jī)銷售的收入才是大頭，十塊八塊的應(yīng)用費(fèi)用只是小菜，而且只要消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)，多贈(zèng)送幾個(gè)應(yīng)用，而MM很可能成為手機(jī)廠家更好的服務(wù)于消費(fèi)者的平臺(tái)。

四、互聯(lián)網(wǎng)的軟件下載網(wǎng)站的商業(yè)模式，B-C模式免費(fèi)，而B(niǎo)-B模式收費(fèi)，通過(guò)廣告及部分收費(fèi)軟件提成來(lái)盈利。

五、3G是一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，而且現(xiàn)在的用戶也變的越來(lái)越聰明，3G門戶、空中網(wǎng)、樂(lè)訊網(wǎng)、手機(jī)百度等網(wǎng)站的走紅，也正在說(shuō)明這一點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)很難像2.5G的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)搶到如此巨大的市場(chǎng)份額。

第8篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，近年來(lái)中國(guó)很多優(yōu)質(zhì)企業(yè)由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)向“外向型”，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，積極參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，而活動(dòng)的核心就是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷而言，文化環(huán)境比較復(fù)雜。教師在課堂上可以舉例讓學(xué)生閱讀。作為未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷人員，中職生應(yīng)該學(xué)習(xí)各國(guó)各地區(qū)的文化差異，將不同的語(yǔ)言、文化和價(jià)值融合起來(lái)。通過(guò)課堂教學(xué)告訴學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)可以增加自己的人生閱歷，可以更好地和不同文化的人交流。通過(guò)案例學(xué)習(xí)，培養(yǎng)中職生勤奮學(xué)習(xí)、自立自強(qiáng)的良好個(gè)人品德。

2.善用營(yíng)銷調(diào)研融入德育

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和提交有效的信息數(shù)據(jù)報(bào)告。如學(xué)校開(kāi)設(shè)了校園水果店，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就針對(duì)水果的品種愛(ài)好對(duì)全校的師生進(jìn)行了調(diào)研，并設(shè)想留下老師的電話號(hào)碼用作后期的回訪調(diào)研，但很多老師不愿意留電話，原因是擔(dān)心個(gè)人隱私泄露。造成這種情況的原因是近年來(lái)一些通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的信息違規(guī)操作帶來(lái)的危害。所以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研環(huán)節(jié)中要求調(diào)研人員不能隨意公布或提供他人關(guān)于受訪者的資料，要尊重客戶的隱私和尊嚴(yán)。同時(shí)要遵循市場(chǎng)調(diào)研工作的基本要求，保證調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性和可信度。通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)中職生實(shí)事求是的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的職業(yè)道德。

3.善用產(chǎn)品策略融入德育

企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，首先要決定經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，決定要生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。但企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中不能給員工帶來(lái)身心傷害，也不能使社會(huì)環(huán)境遭到破壞。如2015年兩會(huì)就重點(diǎn)提到環(huán)保問(wèn)題治理行動(dòng)。因此，企業(yè)制訂的相關(guān)產(chǎn)品的性能、壽命、安全等指數(shù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在宣傳產(chǎn)品過(guò)程中，要提供與產(chǎn)品相符合的信息。銷售產(chǎn)品過(guò)程中不能以次充好，使用產(chǎn)品過(guò)程中不允許給消費(fèi)者造成人身和財(cái)產(chǎn)安全方面的威脅，從而培養(yǎng)中職生公平、公正的世界觀。

4.善用價(jià)格策略融入德育

產(chǎn)品定價(jià)作為企業(yè)營(yíng)銷組合的重要因素之一，直接決定了企業(yè)市場(chǎng)份額的大小和盈利率的高低。一些企業(yè)以犧牲消費(fèi)者和社會(huì)公眾利益為代價(jià)，來(lái)追求自身利益的最大化———非道德定價(jià)行為。教師通過(guò)課堂教學(xué)讓中職生認(rèn)清非道德定價(jià)行為:價(jià)格欺詐、掠奪價(jià)格、價(jià)格協(xié)定等。如屈臣氏商店價(jià)格欺詐案、部分旅游公司不執(zhí)行政府定價(jià)等。我們不但要引導(dǎo)學(xué)生做人誠(chéng)實(shí)守信，而且要進(jìn)行合理、健康、科學(xué)的消費(fèi)。

5.善用分銷策略融入德育

分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里經(jīng)過(guò)的通道，往往要通過(guò)中間商、商來(lái)完成。但生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間有時(shí)不按合同供貨或不按期付款，以及售后服務(wù)互相推諉、吵架等不道德行為常有發(fā)生。如“福喜問(wèn)題肉”，麥當(dāng)勞首席執(zhí)行官接受采訪時(shí)回應(yīng)只稱他們被上海福喜食品公司的質(zhì)檢報(bào)告騙了，卻只字未提自己公司所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。教師可以設(shè)計(jì)問(wèn)題讓學(xué)生討論，這責(zé)任到底由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，難道商家相對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有?還有臺(tái)灣發(fā)生的地溝油事件。通過(guò)這些案例可以培養(yǎng)中職生辨別是非、勇于承擔(dān)責(zé)任的能力。

6.善用促銷策略融入德育

第9篇：電商消費(fèi)者調(diào)研范文

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (0nline Marketing或Cyber marketing) 全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng) (包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等) 的總稱。

    在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下,企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷組合策略,即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況下,針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷理論4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購(gòu)買的方便性);Communication(顧客與企業(yè)的溝通),對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)?在這一理論背景下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話,企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后,采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略:這樣,企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系,是密不可分、牢不可破的,網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

    現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷理念、營(yíng)銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見(jiàn)的,零售商通過(guò)在線銷售可以降低運(yùn)營(yíng)成本 (例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來(lái)代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品 (可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在消極的一面,零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y,其中包括時(shí)間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外,一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上,因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言,網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法,從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷變得更加方便。而且近些年來(lái),渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開(kāi)始發(fā)展直接營(yíng)銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來(lái)重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此,制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品:首先,他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù);其次,大部分制造商由于產(chǎn)品線過(guò)窄而不得不通過(guò)某些零售商來(lái)銷售產(chǎn)品;第三,現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

    現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中,有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段較為典型:一類是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司,其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色,但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透,這類公司無(wú)需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資,即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng);另一類是那些意欲開(kāi)拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司,因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中,產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的,買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散,而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無(wú)需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如,Hothothot.com就是這樣一個(gè)專業(yè)商店,它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品,遠(yuǎn)銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此,在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中,與其他公司相比,那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略組合

    網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營(yíng)方式,電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間,虛擬市場(chǎng)取代了傳統(tǒng)市場(chǎng)。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,商業(yè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程發(fā)生改變,信息流成為商業(yè)運(yùn)動(dòng)的主要因素,并對(duì)商流(商品價(jià)值運(yùn)動(dòng))和物流(商品使用價(jià)值運(yùn)動(dòng))起媒介和先導(dǎo)作用,購(gòu)買者之間基本上可以無(wú)成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通,但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。