人際交往的原則與技巧精選(九篇)

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第1篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞 人際交往 原則 技巧

職校生正處在學(xué)習(xí)知識、了解社會、探索人生的關(guān)鍵時期，他們的所有活動都是在與人的交往中實(shí)現(xiàn)的。明確職校生人際交往的重要意義，幫助他們突破人際交往中的心理障礙，教會他們正確把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，提高他們?nèi)穗H交往的能力，對于職業(yè)學(xué)校的班主任而言，至關(guān)重要。

從人際交往的基本涵義來看，“人際交往是指兩個或兩個人以上，通過一定方式發(fā)生某種溝通和交流的活動方式。” 一個人要融入社會，就必須學(xué)會與別人交往，將自己的思想、觀點(diǎn)、興趣、情感與別人交流，從而建立一定的人際關(guān)系。職校生同樣如此，在家要與家長、親戚交流，在學(xué)校要與同學(xué)、老師溝通?？陀^上講，許多職校生在人際交往中存在一些心理障礙，主要表現(xiàn)為：對家長不夠親近，對老師不夠信任，對同學(xué)不夠理解。仔細(xì)分析，主要有以下幾個方面原因：1.職校生一般處于15至20歲之間，正由青春期向成年期過渡，有時會表現(xiàn)得比較叛逆，聽不進(jìn)家長的意見，沒有兒童時代與家長的親近感了。加之有些家長對于就讀于職業(yè)學(xué)校的子女期望值也不高，對他們的學(xué)習(xí)成績也不太關(guān)注，平時也很少與班主任聯(lián)系，對于自己子女的在校情況也缺乏了解，這同時也使職校生認(rèn)為家長對自己不夠關(guān)心；2.由于大多數(shù)職校生從小學(xué)到初中成績都不突出，在校表現(xiàn)也不算好，經(jīng)常是被老師忽視或者批評、指責(zé)的對象。長此以往，他們潛意識就會對老師持排斥態(tài)度，缺乏信任感。進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，他們就會本能地疏遠(yuǎn)老師，擔(dān)心老師向家長告狀。如果老師處理問題的方式稍有不當(dāng)，他們就會認(rèn)為老師故意刁難自己，對老師產(chǎn)生排斥情緒，有時甚至與老師產(chǎn)生對抗；3.現(xiàn)在的職校生大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小就是家長的掌上明珠，在家中是“小皇帝”，與同齡的孩子缺乏溝通和交流，也缺乏分享與合作的意識。他們習(xí)慣于自以為是，以自我為中心，不愿意遷就別人，很少有謙讓的舉動。他們在與同學(xué)交往的過程中發(fā)生沖突一般不會進(jìn)行換位思考，很少從對方的角度思考問題，這樣造成彼此之間互不理解，容易產(chǎn)生隔閡。

面對現(xiàn)狀，作為班主任應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法幫助職校生突破人際交往中的心理障礙。首先，班主任要加強(qiáng)與職校生的溝通。在班級管理的過程中要強(qiáng)化學(xué)生的主人翁意識。比如我在擔(dān)任09電子商務(wù)班的班主任之初，我在班會課上向全班學(xué)生表明班級的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)主要依靠各位同學(xué)的積極參與，我作為班主任會努力服務(wù)好大家，大家對班級建設(shè)有什么好的想法與建議可以與班委會成員聯(lián)系，如果與我聯(lián)系我也十分歡迎。盡管我在課堂上是如此說的，但是課后主動找我交流的學(xué)生還是不多，為此我主動出擊，與學(xué)生進(jìn)行交流，傾聽他們的心聲。我與他們交流的內(nèi)容并不僅僅局限于班級管理，還包括他們對學(xué)校、老師以及同學(xué)等多方面的印象和感受。我的主動出擊，建立起了我與學(xué)生之間心靈溝通的橋梁，在一定程度上拉近了我與學(xué)生之間的距離，同時也樹立了他們與我進(jìn)行溝通的信心。另外我與學(xué)生溝通的方式也不局限于面談。針對學(xué)生喜歡上網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，我主動將我的電子郵箱和QQ號向全班同學(xué)公布，歡迎他們通過網(wǎng)絡(luò)與我交流。另外我還為班級制作了網(wǎng)頁，并設(shè)置了班級管理、學(xué)習(xí)心得等交流空間，還申請了班級QQ群，鼓勵學(xué)生加入。在與學(xué)生交流的時候，我刻意尋找他們身上的閃光點(diǎn)，并適時加以表揚(yáng)，從而重拾他們的自信心?？傊?，我對他們以正面鼓勵為主，對于他們出現(xiàn)的一些缺點(diǎn)，持相對比較寬容的心態(tài)，通過暗示的方式提醒他們改正，注意維護(hù)他們的尊嚴(yán)。通過實(shí)踐，取得的成效比較明顯。

一、人際交往的原則

（一）誠實(shí)信用原則。

“在人際交往中，誠實(shí)原則是人們相互信賴和友好交往的基礎(chǔ)?！?在人與人交往的過程中，只有以誠相待才能取信于人。首先自己要敢于向?qū)Ψ教宦缎撵?，讓別人了解你，從而信任你。如果相互禁錮自己，就無法進(jìn)行交流；其次還要為人正直，一個正直的人才能真正贏得別人的信任和尊重。信用是指一個人信守諾言，言行一致，這也是做人的一個基本原則。誠實(shí)信用既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)今社會所迫切需要的基本品質(zhì)。市場經(jīng)濟(jì)從某種意義上說是誠信經(jīng)濟(jì)，一個人如果不誠信，就無法在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟；一個人如果不誠信，就沒有人愿意與其交往，其會陷入孤立無援的境地，勢必會被社會所淘汰。

（二）平等互助原則。

“平等是建立良好人際交往的前提。互助是促進(jìn)人際交往的劑?！?每一個人的人格都是平等的，“每一個人都有自尊的需要，都希望得到別人的尊重，” 因此人與人交往時應(yīng)當(dāng)相互尊重，只有你尊重別人，別人才會尊重你。同時人與人在交往的過程中還要互相幫助。一個人懂得給予，不求回報，定能結(jié)識不少朋友，相反付出多少就要索取多少，這樣的友誼不會長久。

（三）寬容理解原則。

一個人嚴(yán)于律己，寬以待人，才能容易與人相處。許多情況下，要換位思考，互相理解。當(dāng)然對于大是大非的問題要講究原則，不能做和事老?，F(xiàn)代社會由于每個人的經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境有差異，對一些問題的認(rèn)知有差異也很正常，我們要積極溝通，努力達(dá)成共識，特殊情況下也可以。因此一個人心胸開闊，寬宏大量，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，懂得體諒別人的難處，人人都會樂于與其交往。

二、人際交往的技巧

（一）語言溝通的技巧。

語言是最重要的交流溝通工具，掌握語言溝通的技巧對于職校生而言非常重要。在與他人交談時應(yīng)當(dāng)把握好以下幾個方面：

1.交談時要注意尊重他人、要善于贊美他人，每個人都希望自己得到別人的尊重和肯定，“一句由衷的贊美可以使對方的內(nèi)心充滿陽光，從而也使對方愉快地接納自己?！?同時語氣也要親切，熱情。

2.交談時不能只顧自己講話，與別人交流時要善于傾聽別人講話，認(rèn)真聽取別人的建議和批評。交流畢竟是雙向的，不能一方滔滔不絕，另一方一言不發(fā)，否則得不到交流的效果。

3.交談的話題盡量使人輕松愉快，注意避免提及對方敏感或者易使對方陷入尷尬境地的話題。開玩笑要適度，尤其不能拿對方的缺陷作笑料。

4.交談時聲音也要適中，聲音太大顯得不夠文明，聲音太小則對方無法聽清，影響溝通的效果。語速也要適中，語速太快，可能會使對方來不及接受，語速太慢，可能會使對方失去耐心。

（二）非語言溝通的技巧。

人與人在進(jìn)行語言交流的過程中，有時一個手勢，一個眼神，一個表情會產(chǎn)生意想不到的效果。所以掌握非語言溝通的技巧，也能夠提高溝通效率。

與別人溝通時最好面帶笑容，這樣會使對方覺得輕松、友好。講話時適當(dāng)增加一些手勢，可以幫助對方理解你的觀點(diǎn)。眼睛是心靈的窗戶，溝通時看著對方的眼睛，會使對方覺得你很真誠。

我們班有一位王同學(xué)，平時習(xí)慣于用余光看人。別人同她講話時她要么低著頭，要么用余光掃視一下，使人感覺很不舒服。有一次她與一個同學(xué)站在班級陽臺上講話，正巧隔壁班的一位李同學(xué)走過她們身邊，她用余光瞥了李同學(xué)一眼，然后低聲說了一句話。李同學(xué)以為她在說她壞話，于是停下腳步責(zé)問她。她說自己講什么話沒有必要向別人匯報。李同學(xué)很氣憤，堅(jiān)信王同學(xué)就是講她壞話了，否則不會用那種眼神看她。為了這件小事兩人差點(diǎn)吵起來。其實(shí)，王同學(xué)的這種習(xí)慣在剛?cè)雽W(xué)時也曾引起許多同學(xué)的誤解，但是時間長了，本班同學(xué)都知道她就是這樣的習(xí)慣，也就不計(jì)較她的眼神了。后來我請她到我辦公室談心，在我同她講話的過程中她的眼睛始終看著自己的腳尖，偶爾抬頭用余光看一看我。我就向她指出，她的這種習(xí)慣很不好，使人感覺很不舒服。我請她抬起頭，正面對著我，兩只眼睛看著我，學(xué)會與人溝通。經(jīng)過我的教育，她也意識到了自己的習(xí)慣動作容易引起別人的誤解，不利于她與別人交流。后來她確實(shí)改掉了壞習(xí)慣，與其他同學(xué)的關(guān)系也都比較融洽。去年教師節(jié)時她發(fā)短信祝我教師節(jié)快樂，同時感謝我的那次教育，使她學(xué)會了如何與別人交流。

總之，作為職業(yè)學(xué)校的班主任，有責(zé)任通過教育使學(xué)生克服孤獨(dú)和怪癖心理，戰(zhàn)勝自卑和羞怯心理，遠(yuǎn)離偏見和狹隘心理，使學(xué)生把握人際交往的原則，掌握人際交往的技巧，并在日常學(xué)習(xí)和生活中進(jìn)行實(shí)踐，從而切實(shí)提高他們?nèi)穗H交往的能力，為畢業(yè)以后踏入社會，踏上工作崗位打好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黎文森等著.大學(xué)生心理健康教育導(dǎo)論[M].長春:吉林人民出版社,2003.

[2]姜志強(qiáng).丁吉主編.心理健康教育[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2003.

第2篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；人際交往能力提升；小組社會工作

[中圖分類號]C916[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

大學(xué)時期是人生中承前啟后的重要階段，良好的人際交往對于大學(xué)生的全面發(fā)展和身心健康有著促進(jìn)作用，不良的人際交往會阻礙大學(xué)生的身心健康發(fā)展，更嚴(yán)重的會導(dǎo)致違法犯罪的行為?，F(xiàn)代社會，大學(xué)生因人際摩擦而傷人事件屢見不鮮。因此，提升大學(xué)生的人際交往能力、幫助其發(fā)展良好的人際關(guān)系是大學(xué)生全面發(fā)展所必不可少的。

1小組社會工作與人際交往能力的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往能力主要包含有以下幾種能力：首先是問題處理能力。當(dāng)代大學(xué)生普遍存在缺乏獨(dú)立性、對父母依賴性過強(qiáng)的弱點(diǎn)；其次是表達(dá)理解能力。一方面指個體是否能夠讓他人清晰地了解自己的想法，將個人內(nèi)心的想法準(zhǔn)確表達(dá)，另一方面指個體能否正確地理解他人所要表達(dá)的意思。

對于大學(xué)生人際交往問題，本次小組主要遵循小組社會工作理論——符號互動論，又稱象征互動論，其核心概念是符號，指任何能代表某種意義的事物。因?yàn)槿藗冑x予事物某些獨(dú)特的意義，所以事物才會成為符號，并且所有人都認(rèn)同這種意義的存在。在所有符號里，語言是最豐富靈活的系統(tǒng)，人們通過說話交流、肢體表達(dá)（包括不同的面目表情與姿勢）等方式，相互間傳遞各種想法，進(jìn)行相互間的多種交往。而在小組過程中，組員們利用語言、身體動作等符號進(jìn)行互動，傳遞所要表達(dá)的意義，充分的展示自己，并實(shí)現(xiàn)與社工、以及其他組員之間的良好溝通，這不僅有助于組員的自身發(fā)展，還有利于在小組內(nèi)營造良好互動的氣氛，有利于實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

2小組社會工作介入大學(xué)生人際交往能力提升的研究設(shè)計(jì)

本次小組招募了廣西M大學(xué)同年級多個專業(yè)的大一學(xué)生，通過口頭介紹宣傳、張貼海報、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)等手段來招募本次小組的成員，在學(xué)生自愿報名的基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選。

2.1需求評估

對報名參加小組的大學(xué)生進(jìn)行人際交往問題的訪談了解，發(fā)現(xiàn)他們存在以下需求：第一，減少對網(wǎng)絡(luò)人際交往依賴，學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)生活中與人交往的技巧；第二，嘗試主動交往，擺脫人際交往中的不良情緒；第三，與他人能夠進(jìn)行有效溝通，提升人際溝通能力和表達(dá)能力的需求。

2.2小組方案

（1）小組對象：招募有人際交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。

（2）實(shí)施方式：小組訓(xùn)練、小組分享、課后作業(yè)。

（3）頻率次數(shù)：每周一次，每次一個半小時，共6次。

（4）小組性質(zhì)：發(fā)展性、封閉式小組。

（5）實(shí)施原則：真誠、尊重與接納原則。

（6）小組目標(biāo)：①幫助組員減少對網(wǎng)絡(luò)人際交往的依賴；②協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)自身人際交往方面的不足，正視缺點(diǎn)；③協(xié)助組員學(xué)會在不同的人際交往情境中，正確表達(dá)自己的想法、清楚理解他人的人際交往方法，能夠與他人進(jìn)行有效的溝通。

（7）單元大綱（見表1）。

2.3實(shí)施原理與單元設(shè)計(jì)

2.3.1第一次小組活動：小組破冰、建立契約、制定規(guī)范。小組社會工作探索階段，通過小組破冰的方式，讓組員之間有基本的認(rèn)識，努力在組內(nèi)建立信任互助的小組氛圍。其次，需要讓組員了解小組內(nèi)容和目標(biāo)，表達(dá)對小組的期望，共建“真誠、接納、尊重、保密”的小組契約。本節(jié)小組活動是大學(xué)生人際交往能力提升的第一節(jié)活動，組員間還沒有建立關(guān)系，由于小組的10名成員都想要提升自身的人際交往能力，而這需要用到小組內(nèi)部的力量，所以第一節(jié)小組活動主要是小組成員之間的相互認(rèn)識與熟悉。

2.3.2第二次小組活動：建立組內(nèi)交往、認(rèn)識人際交往重要性。小組進(jìn)入探索后階段，經(jīng)過第一次的破冰活動，小組成員之間已經(jīng)有了基本的認(rèn)識和了解，組內(nèi)關(guān)系得到初步建立。本次人際交往能力的提升需要運(yùn)用小組內(nèi)部的力量，組員之間相互幫助、協(xié)作開展。因此在開始之前，運(yùn)用游戲提高組員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高其交流的意愿和學(xué)習(xí)人際交往技巧的欲望。在“你畫我猜”的環(huán)節(jié)中，通過組內(nèi)游戲互動，讓組員認(rèn)識到雙向溝通的重要性，明確人際交往能力在當(dāng)下求學(xué)、未來就業(yè)以及對人的心理發(fā)展等方面的重要作用。最后，進(jìn)一步促使組員間的交流和開放，引導(dǎo)組員吸取他人人際關(guān)系處理的經(jīng)驗(yàn)和方法，提升表達(dá)的能力，減少對網(wǎng)絡(luò)交往的依賴。

2.3.3第三次小組活動：認(rèn)識自我、糾正錯誤。小組進(jìn)入熟悉階段，圍繞組員人際交往中存在的缺陷，在處理缺陷的過程中實(shí)現(xiàn)小組凝聚力的提升是本階段的工作重點(diǎn)。只有明確自身人際交往的情況，才能更好的“對癥下藥”。因此，設(shè)計(jì)現(xiàn)場分享人際交往存在的問題及原因這一環(huán)節(jié)，通過非批判式的分享，引導(dǎo)組員運(yùn)用人際交往知識的能力，感受他人的支持對處理自己人際交往缺陷作用。更進(jìn)一步的開放和信任能讓小組自然過渡到自我認(rèn)識階段，協(xié)助組員認(rèn)識到他人如何對待自己，取決于自己如何對待他人，進(jìn)而延伸到人際交往需要主動的主題。通過組內(nèi)人際交往經(jīng)驗(yàn)分享，增加組員表達(dá)方式的多樣性，引導(dǎo)其在人際交往中形成積極主動的良好習(xí)慣。

2.3.4第四次小組活動：情景模擬、人際交往能力提升。小組進(jìn)入成熟階段，有所側(cè)重地從感性向理性延伸來理解和分析人際交往是該階段的工作重點(diǎn)。組員之間在建立了一定的信任基礎(chǔ)后，小組活動過程中組員間互動增多，但是組員終究還是要回歸現(xiàn)實(shí)生活中，需要與不熟悉的人進(jìn)行接觸，需要用合適的方式去表達(dá)自己，因此本節(jié)活動設(shè)計(jì)了人際交往中的一些特定情境，以提升組員對人際互動的理解。最后，讓組員認(rèn)識面對他人交往中常見的因應(yīng)方式（給建議、安慰、教訓(xùn)等），并訓(xùn)練“積極傾聽”和“表達(dá)同理”這兩種有效的因應(yīng)方式。

2.3.5第五次小組活動的重點(diǎn)：鞏固效果、發(fā)掘潛能。小組由成熟階段向結(jié)束階段過渡，挖掘潛能是這個階段的主要特征，鞏固效果則是小組活動的重點(diǎn)。組員在上一節(jié)活動中學(xué)習(xí)了不同場景人際交往的方法，需要及時對自身的情況進(jìn)行檢查，才能發(fā)現(xiàn)存在的問題，挖掘自身的潛能，促進(jìn)自身更好的發(fā)展。因此本次小組活動主要是強(qiáng)化小組成員前幾次小組活動學(xué)習(xí)到的交往技巧，并讓他們相互分享、學(xué)習(xí)并提升，借助小組內(nèi)部力量相互促進(jìn)，改正人際交往中的不足，并保持在組內(nèi)習(xí)得的良好交往習(xí)慣。

2.3.6第六次小組活動：回歸現(xiàn)實(shí)、離別情緒處理。小組活動進(jìn)入結(jié)束階段。大學(xué)生的人際交往困難多在于自身不夠自信、主動，要掌握人際交往技巧，首先要幫助個體了解、糾正非理性想法，再以理性思維取而代之，就可以達(dá)到消除人際交往中消極情緒的目的。通過情景的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)組員在適當(dāng)?shù)那榫白龀銮‘?dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，幫助其掌握良好的交往技巧，以促進(jìn)其身心的健康發(fā)展。在末期，主要處理離別情緒，鞏固小組成果，讓組員表達(dá)小組活動未盡事宜，提出建設(shè)性意見。

3小組評估

3.1小組社會工作過程評估

小組社會工作的過程評估就是對小組活動過程進(jìn)行整體的評估。小組過程的好壞決定小組的工作效果，從整個小組過程來看，雖然沒有出現(xiàn)沖突性事件，組內(nèi)保持著較好的互動氛圍，小組活動過程基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是不可避免的會出現(xiàn)某些組員因個人原因而表現(xiàn)出的不良情緒。

3.2小組社會工作效果評估

了解小組社會工作介入前后組員的自我感覺。最后一次小組活動中進(jìn)行自我評估，所有組員都提到了自身的改變，不少組員認(rèn)為積累了人際交往的知識，深刻的意識到人際交往對自身以后學(xué)習(xí)、生活的現(xiàn)實(shí)意義，提升了現(xiàn)實(shí)生活的人際交往能力，還有組員通過在小組中與其他組員互動，逐步增強(qiáng)了自信心，負(fù)面情緒也隨之減少。

4結(jié)果反思

在小組最后一個活動中，社工收集了組員對社工小組過程中表現(xiàn)的價值觀念、運(yùn)用的小組技巧、能否實(shí)現(xiàn)小組預(yù)期目標(biāo)、對大學(xué)生人際交往能力提升小組開展的建議等方面的評價，以便幫助社工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提高自身社會工作實(shí)務(wù)的技能。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5名組員對這六次小組的小組氛圍表示滿意，認(rèn)為自己在這些氛圍中能夠使組員更好的進(jìn)行交流。3名組員對組員間的信任度、交流分享時的真誠程度以及相互之間的尊重程度表示比較滿意。2名組員認(rèn)為組員在分享環(huán)節(jié)的分享程度不夠。另外，組員對社工提出一些建議：一是提高小組管理能力，盡可能防止小組活動過程中出現(xiàn)場面失控的現(xiàn)象；二是在活動之前做好預(yù)案，預(yù)想一切可能發(fā)生的突況，以便應(yīng)對；三是小組活動某些環(huán)節(jié)的內(nèi)容比較單調(diào)，可以設(shè)計(jì)得更豐富一些，另外在環(huán)節(jié)之間的銜接上有待加強(qiáng)；四是在分享環(huán)節(jié)注意把握與引導(dǎo)組員分享的方向。

[參考文獻(xiàn)] 

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[3] 桑偉林.大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)研究--以山東大學(xué)為例[D].山東：山東大學(xué)，2010 

[4] 王思斌.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，2006：121-127 

第3篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際關(guān)系；人際交往能力

人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，人們追求高質(zhì)量的生活，需要平等、真誠、相互理解的人際關(guān)系；人們追求事業(yè)上的成功，需要公平、團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展的人際關(guān)系。而建立良好的人際關(guān)系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強(qiáng)。

一、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

大學(xué)生渴望交往，希望通過交往建立良好的人際關(guān)系，為自己融入社會、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生在面對交往時有如下突出表現(xiàn)：

（一）交往愿望強(qiáng)烈

大學(xué)生思想活躍、精力充沛，有獨(dú)特的思想氛圍和生活環(huán)境，在緊張的學(xué)習(xí)之余，渴望進(jìn)行情感交流、談?wù)摾硐?、思考人生，以滿足自己的情感需要，同時通過交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價值，從而獲得充實(shí)、愉快的精神生活。

（二）交往范圍擴(kuò)大

進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的社會活動增多、接觸面更廣，交往對象由過去的親緣交往、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時，交往的對象也不僅僅是同性之間，對異性之間的交往愿望也表現(xiàn)強(qiáng)烈。

（三）交往方式多樣

隨著現(xiàn)代通訊工具、傳媒手段的發(fā)達(dá)，大學(xué)生的交往不再局限于宿舍交往，而發(fā)展為更為多樣化的交往方式。由于生活環(huán)境、時間、精力等方面的原因，大學(xué)生交往的中心場所仍然是宿舍，但同時校園里的社團(tuán)組織、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學(xué)生所接受，并滲透到他們的日常生活中。

二、大學(xué)生人際交往能力及存在問題

大學(xué)生的人際交往能力是大學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和周圍關(guān)系的和諧而賴以處理校園內(nèi)外各種關(guān)系的能力。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，人際交往已成為困擾當(dāng)代大學(xué)生的問題之一，而交往能力也越來越受到社會各界和用人單位的關(guān)注，成為衡量大學(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

目前由于大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、社會環(huán)境等因素的影響，大學(xué)生在人際交往中仍存在著一些問題：

（一）交往目的復(fù)雜

大學(xué)是校園生活向社會生活過度的階段，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后有機(jī)會接觸社會，同時會受到社會中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復(fù)雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時也比較重視與自身利益結(jié)合，交往更加務(wù)實(shí)，甚至有較強(qiáng)的功利化目的。

（二）交往心理閉鎖

部分大學(xué)生有交往的欲望但無交往的勇氣，表現(xiàn)為與人交往語無倫次、手足無措，甚至害怕見人、退縮回避。這種狀態(tài)必然導(dǎo)致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學(xué)生在人際交往中受挫后，對自己不能做出客觀公正的評價，以至于產(chǎn)生自卑心理，嚴(yán)重的會產(chǎn)生“社交恐懼”心理。

（三）交往技巧不足

大學(xué)生雖然渴望交往，但由于個性原因，或者缺乏溝通技巧，運(yùn)用方式不當(dāng)?shù)?，往往在人際交往的過程中忽略了他人的體驗(yàn)和感受，使實(shí)際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠(yuǎn)，甚至事與愿違，影響人際關(guān)系的建立。

三、大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)

培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力需要社會、學(xué)校、家庭的正確引導(dǎo)，但作為大學(xué)生自身應(yīng)該首先掌握人際交往的基本原則。

（一）平等原則

平等待人是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的前提。平等原則要求我們在與人交往時既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態(tài)與人交往。大學(xué)里的同學(xué)們都來自于五湖四海，大家的學(xué)習(xí)能力、興趣愛好、家庭環(huán)境等都有所差異，同學(xué)們彼此之間是平等的，任何對人格的不尊重或不平等的言語、行為，都會破壞和諧人際關(guān)系的建立。

（二）誠信原則

誠信是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的保證。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，古人云：“人無信則不達(dá)”。有心理學(xué)家對在校大學(xué)生進(jìn)行的測試結(jié)果中也表明，誠實(shí)、誠懇、真實(shí)的人最可愛。因此我們在人際交往的過程中要做到以誠待人，對他人要真誠、無欺，他人才會以誠待你，彼此之間才能產(chǎn)生信任，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系。

（三）寬容原則

寬容是促進(jìn)人際關(guān)系和諧必不可少的條件。金無足赤，人無完人。每個人都會有一些缺點(diǎn)和不足，由于大學(xué)生的個人成長經(jīng)歷、生活習(xí)慣，價值觀念等的不同，即使建立了信任關(guān)系的朋友之間也難免產(chǎn)生誤會和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們在人際交往中保持快樂的心情。

（四）互助原則

互助是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的必然要求。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作的過程中會遇到各種各樣的困難和問題，這個時候我們需要別人的幫助。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！币粋€人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個人都既要幫助別人，也需要別人的幫助。交往不僅是利己的，而且應(yīng)該是利他的。學(xué)會互相關(guān)心，互相幫助，我們的生活才會更美好，我們的社會才會更和諧。（作者單位：安康學(xué)院政治與歷史系）

注：

該文獲得安康學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目《“思政”課中“人際交往”能力培養(yǎng)的教學(xué)改革與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號為Jg06210）的資助。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳秀芹.大學(xué)生人際關(guān)系行為困繞的調(diào)查及對策[J].湛江師范學(xué)院學(xué)報，2004，（1）.

[2] 鄭日昌.大學(xué)生的心理衛(wèi)生[M].山東教育出版社，1999.

[3] 禹青華.在北大學(xué)做人[M].北京：企業(yè)管理出版社，2001.

第4篇：人際交往的原則與技巧范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際交往；　基本技巧

【中圖分類號】G645.5【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C【文章編號】2095-3089（2012）12-0063-01

人際交往是指人運(yùn)用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達(dá)感情和需要的過程。人際關(guān)系是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑，是大學(xué)生成長成才的重要保證。積極引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系是高校學(xué)生思想政治工作的重要組成部分。良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生取得事業(yè)的成功，有助于其身心的健康發(fā)展。但是在大學(xué)生的日常生活中我們常常發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生因缺乏人際交往的技巧與經(jīng)驗(yàn)，不善于與人溝通，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。如何解決這一問題，本人認(rèn)為最直接的方法是掌握人際交往的技巧，提高交往的能力。大學(xué)生在人際交往過程中應(yīng)注意的基本技巧如下：

1平等相處，尊重他人

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互支持、相互重視，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。大學(xué)生人際交往的群體中，人無高低貴賤之分，只有尊重對方、將心比心、以情換情，達(dá)到相互間的心理平衡與理解，人際關(guān)系才會更加協(xié)調(diào)和融洽。同時，在交往中無論交往的對象身份多么平凡，形象多么猥瑣，言行舉止多么怪異，愛好習(xí)慣多么難以接受，你應(yīng)當(dāng)始終尊重對方，把他放在與自己同等的位置。只有尊重他人，才會獲得他人的尊重。

2不吝嗇自己肯定和贊揚(yáng)的話語，學(xué)會真誠地贊美別人

贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展。真誠地贊美會給對方帶來快樂，歡樂和諧的氛圍會使人與人之間的關(guān)系變得輕松融洽。人都喜歡別人的贊美，都希望得到他人的認(rèn)可與賞識。贊美能讓人身心愉悅，精力充沛，還能激發(fā)自豪感，增強(qiáng)其自信，有助于更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，認(rèn)識自身的生存價值。但贊美要有的放矢，要真誠和有感而發(fā)；贊美絕不等同于恭維，既不是拍馬屁，也不是阿諛奉承。贊美時切忌夸大其詞、不著邊際和虛偽做作，否則，贊美會失去其作用。更不能人前一套，人后一套，當(dāng)面說人好話，背后說人壞話，或傳遞其他人之間相互指責(zé)、詆毀的話，引發(fā)他人之間的矛盾。

3學(xué)會寬容和諒解

人不能十全十美，每個人都有優(yōu)缺點(diǎn)。在人際交往中我們不能以自己的主觀意愿苛求他人。不要只看別人的短處，多想想他人的長處。人際交往過程中難免會遇到一些不愉快的人和事。如果耿耿于懷、斤斤計(jì)較，必然導(dǎo)致隔閡，人際關(guān)系只會越來越緊張，對人對己沒有任何益處，徒增煩惱?？梢姡燎笏司褪强燎笞约?，寬容他人就是寬容自己。學(xué)會原諒別人，能避免許多不必的紛爭，路就會越走越寬闊。古語曰：水至清則無魚，人至察則無徒，說的也是這個道理。容人者，人容之。但原諒不是無原則的忍讓，不是好壞不分、軟弱可欺。

4適當(dāng)?shù)靥嫠酥耄屑勺晕抑行?、損人利己

人首先是一個自私的動物。你看那個孩子會把自己好吃的東西主動讓給別人？因此，自私是人的本能。在人際交往中，我們都會站在自己的角度思考問題，維護(hù)自己的利益；但同時我們又會非常討厭那些為了自己利益而不惜犧牲他人利益的人。因此，在爭取自己利益的同時，也要兼顧他人的利益，才能在人際交往中受人歡迎。切記不要做損人利己甚至損人不利己的事。“己所不欲，勿施于人”。學(xué)會換位思考，常想如果自己處在他人的位置會怎樣，就能理解他人的反應(yīng)，也就不會出現(xiàn)強(qiáng)求別人做到連自己也做不到的事情。

5遵守所在群體的基本規(guī)則

遵守群體規(guī)則，即意味著尊重關(guān)注他人的需要。在集體生活中不要讓自己的言行影響或者干擾其他人的正常生活，如不分時間早晚地帶異性到集體宿舍。同時應(yīng)當(dāng)注意承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，如主動打掃公共衛(wèi)生、整理好自己的內(nèi)務(wù)、主動為集體做一些自己力所能及的事情等。

6關(guān)心幫助他人，富有同情心和正義感

每個人都有可能遇到困難，需要他人的幫助。當(dāng)他人遇到困難、挫折需要幫助的時候，伸出自己的援助之手，給予別人關(guān)心、幫助和支持。一個不愿意幫助別人的人，也很難得到別人的幫助。

7保持獨(dú)立自主與謙虛的品質(zhì)

與人交往時要有自己的主見，不要人云亦云、趨炎附勢，更不要驕傲自滿、目空一切。不要總是與人抬杠，無論自己是否有理，總試圖找出依據(jù)說明自己如何有理、對方如何無理，處處、事事、時時要顯示自己高明。長此以往，則會讓人難以容忍，埋下隔閡與不滿。

8保持微笑和愉快的心情

微笑有助于增進(jìn)交流，拉近距離和緩解緊張沖突的氣氛。日常交往中學(xué)會帶著真誠的微笑與人交流。真正的微笑是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的，它能給人帶來溫暖，也會給人留下美好深刻的印象。巧妙的運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪钦Z言的調(diào)味品，它可使交談變得生動有趣。但幽默的對象應(yīng)該指向自我，而非他人。否則，幽默不成引發(fā)矛盾。

9保持積極樂觀的心態(tài)

這個社會是由形形的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰會迥然不同，各有各的魅力。每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量要求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，單憑第一印象或斷章取義的某句話就對一個人橫挑鼻子豎挑眼，妄下斷語或猜測。另外，我們很容易看到一件事情或一個情形的陰暗面，但重要的是挖掘其積極面。

10傾聽并恰當(dāng)?shù)亟o予反饋

在與人交談時，要專注，積極傾聽他的談話，不時地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂?。傾聽表示尊重、理解和接納，是連接心靈的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。在表達(dá)自己的不同看法時，首先要認(rèn)可當(dāng)事人的想法，再禮貌地提出自己的看法，這樣就會在表明觀點(diǎn)的同時避免了沖突，不傷及彼此的關(guān)系。

11結(jié)束語

人際交往能力是現(xiàn)代人必備的能力之一。筆者從以上的十點(diǎn)人際交往的技巧出發(fā)，淺述了自己的一些觀點(diǎn)。希望對大學(xué)生提高自身人際交往的能力有所幫助。同時大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)是一個長期的系統(tǒng)工程，應(yīng)該得到高校、學(xué)生家長、社會各界的高度重視和支持。作為未來高層次專門人才的當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)把培養(yǎng)人際交往能力作為一門人生的必修課，借助這門必修課來提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身的競爭力，以適應(yīng)未來社會的需要。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭姚慶.學(xué)生適應(yīng)能力的培養(yǎng)[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報，2003（4）

[2]鄭彬.　建立良好師生關(guān)系與培養(yǎng)大學(xué)生社會適應(yīng)能力關(guān)系分析[J].南京體育學(xué)院學(xué)報，2001（2）

第5篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代大學(xué)生 和諧人際關(guān)系 途經(jīng)研究

每一個大學(xué)生都渴望人際和諧,渴望被人接納、被人贊許,這是他們共有的愿望,但是在現(xiàn)實(shí)的實(shí)際行動中,卻不是每一個人都能實(shí)現(xiàn)的。因此每一個大學(xué)生都應(yīng)該知道怎么做才能使自己在人際認(rèn)知的層面上更加客觀和理性;在情感的體驗(yàn)上更加主動、更加積極,從而對自己的交往行為產(chǎn)生積極的作用,最終達(dá)到建立人際和諧的預(yù)期目的。本文從大學(xué)生自身和客觀兩方面著手,分析如何構(gòu)建和諧的大學(xué)生人際關(guān)系。

一、大學(xué)生自身的主觀因素

1.提高認(rèn)知水平,學(xué)習(xí)人際關(guān)系理論

我們都知道人際交往有其內(nèi)在的規(guī)律和需要遵循的基本原則,一般人們在人際交往的實(shí)踐活動中常見的幾種認(rèn)知偏差主要為:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢效應(yīng)、投射效應(yīng)。掌握其規(guī)律,把握人際交往的平等交往、誠實(shí)守信、互惠互利、真誠寬容原則。在人際交往實(shí)踐活動中不斷提高自身的素質(zhì),擯棄自身的主觀臆斷和妄想猜測,力求從客觀的實(shí)際出發(fā),深入實(shí)際考查,多了解、多留心觀察,用動態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待他人、看待自己交往的對象,全面、客觀地了解自己和他人,以便樹立正確的交往觀念和交往態(tài)度。

2.優(yōu)化自己的人格,完善自我,培養(yǎng)健康的交往情趣

在與人的交往中,情趣、情感同樣起著十分重要的作用,它在一定程度上控制人們交往的方向和程度,是人際交往認(rèn)知和行為之間的“調(diào)控器”。人與人之間關(guān)系親密程度主要取決于雙方情感上的接近或疏遠(yuǎn)。積極的情緒和情感能使人在交往中感到心情舒暢、心境寬松,有利于增進(jìn)交往雙方的友好關(guān)系;消極的情緒情感則會使人精神緊張,心境壓抑,這種不愉快的體驗(yàn)會阻礙人際關(guān)系的和諧。而人格優(yōu)化和素質(zhì)提高會對自身的情趣和情感的提升有著極其重大的影響。

3.注重語言運(yùn)用,掌握人際交往的技巧

語言是人際交往的工具,也是人類交往的產(chǎn)物,“非口語活動和口語活動一起構(gòu)成了人們借以交往的兩大途徑?！焙椭C的人際關(guān)系在很大程度上是通過語言來溝通的,語言藝術(shù)運(yùn)用的好就能優(yōu)化人際交往,相反如果不注意語言藝術(shù),就有可能在無意間出口傷人,產(chǎn)生矛盾。從而不利于人際關(guān)系的和諧。

二、大學(xué)生客觀因素

1.家庭因素

父母是孩子的老師,家庭內(nèi)部成員人際交往的心里態(tài)度、行為方式,對青年大學(xué)生們從小就起著榜樣示范的作用,潛移默化地影響著青年大學(xué)生們的人際交往行為。良好的家庭環(huán)境對青年大學(xué)生們良好的人際關(guān)系的建立起著積極的促進(jìn)作用,反之,則起著阻礙的作用。我們知道和睦家庭環(huán)境或者是家庭氛圍對子女的人際交往會產(chǎn)生著潛移默化的、持久深入的影響,法國教育家盧梭曾說“只要父母之間沒有親熱的感情,只要一家人的聚會不再使人感到生活的甜蜜,不良的道德就勢必來填補(bǔ)這些空缺了”。為此家長們要努力的保持家庭的和睦,讓家庭始終保持快樂、祥和的氛圍,以自己的情緒感染為核心,通過和睦的家庭情調(diào)和氣氛來對子女們的人際交往的態(tài)度和行為方式產(chǎn)生積極的影響。

2.老師因素

教師應(yīng)在學(xué)生的人際交往方面起到示范和表率的作用,在教學(xué)教育的活動中,學(xué)生對老師不僅觀其行,而且聽其言。教師不僅言談舉止、知識語言、風(fēng)度儀表都會直接或間接地影響學(xué)生,而且其人際交往、人際關(guān)系的理念也會潛移默化的對學(xué)生產(chǎn)生影響。為此教師要注意自身的人際交往素質(zhì)的提高,同時也要時刻注意自己言談舉止、風(fēng)度儀表以及自身人際關(guān)系的處理,為學(xué)生在人際關(guān)系方面起一個良好的示范作用。

3.學(xué)校因素

(1)加強(qiáng)相關(guān)的課程設(shè)置,建立健全心理咨詢體系

為了培養(yǎng)大學(xué)生們的社會適應(yīng)能力和社會交往能力,當(dāng)前的高校必須加強(qiáng)人際關(guān)系的課程建設(shè)。有條件的話,特別是一些重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)該把人際關(guān)系的課與高校的“兩課”作為高校的公共必修課來開設(shè)或者將其作為選修課來設(shè)置,設(shè)立學(xué)分,納入教學(xué)體系,這樣就可以是滿足大學(xué)生們對人際技巧需求的重要途徑。從而有利于大學(xué)生人際關(guān)系的和諧。

(2)多組建各種團(tuán)體社會實(shí)踐活動

現(xiàn)在的大學(xué)生過分地追求個人的自由和個人的發(fā)展,集體觀念主義的觀念比較淡薄,不利于大學(xué)生們的人際和諧。為此學(xué)校應(yīng)該多建立一些社團(tuán)組織,想方設(shè)法多讓大學(xué)生們生活在群體組織里面。多組織一些諸如青年志愿者暑期三下鄉(xiāng)等系列的社會實(shí)踐活動。通過這些團(tuán)體的活動,讓大學(xué)生們學(xué)會溝通,在溝通中學(xué)會與人交往,學(xué)會明辨是非,學(xué)會尊重別人,樹立友誼與平等意識,增強(qiáng)其協(xié)作與交流的能力。通過活動使得學(xué)生們同甘共苦、齊心協(xié)力,在相互支持中建立信任關(guān)系,然而這種信任正是營造人際和諧氛圍的基礎(chǔ)。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,搞好校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

第6篇：人際交往的原則與技巧范文

李瑞嬌

曾經(jīng)看過這樣一句話，“一個弱點(diǎn)可以毀滅人的一生，而一本好書可以改變?nèi)说拿\(yùn)”?？戳恕度诵缘娜觞c(diǎn)》這本書，才知道自己當(dāng)初的嗤之以鼻有多么可笑。

美國著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基根據(jù)自身豐富的經(jīng)歷和為人處世的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富理論，總結(jié)出了一套排憂解難的方法，最終成就了《人性的弱點(diǎn)》這本對后世影響深遠(yuǎn)的著作。該書匯集了卡耐基深刻的思想精髓，涵蓋了與人相處的技巧、為人處世的原則、說服他人的方法等內(nèi)容，并展示了針對人性所具有的一系列弱點(diǎn)而總結(jié)出來的解決方法。該書旨在為無數(shù)讀者提供心靈的指導(dǎo)，引導(dǎo)人們克服弱點(diǎn)，從而獲得成功和幸福。

古語有云：以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失；以史為鏡，可以知興替。那么，以好書為鏡，不就可以改變?nèi)说囊簧藛?？讀了《人性的弱點(diǎn)》一書，令我印象最深的內(nèi)容是與人相處的技巧。在書中，卡耐基為我們提供了應(yīng)對人性的各種弱點(diǎn)、如何與他人相處的種種技巧。通過一個個生動有趣的故事，一句句富含哲理的話語，把事例和道理有機(jī)地結(jié)合起來，為我們營造溫馨和諧的人際關(guān)系提供了詳細(xì)的訣竅。通過這本書，我們能不斷加深對卡耐基關(guān)于人際關(guān)系的了解，從而能夠找出適合我們自己的交往方法，探索出屬于自己的人際交往之路。

和諧的人際關(guān)系是身心健康的必要條件。在大學(xué)校園里面，我們除了要應(yīng)付緊張的學(xué)習(xí)之外，還要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，處理好人際交往關(guān)系變得尤為重要。更何況，現(xiàn)如今，大學(xué)生因?yàn)楦鞣N心理問題被迫退學(xué)、違法犯罪等案例越來越多。作為一名高職生，“心理健康教育與訓(xùn)練”已經(jīng)成為我們的一門必修課。對大學(xué)新生來說，最普遍的一個問題莫過于學(xué)生對人際環(huán)境的不適應(yīng)，這也是人性對人際交往中存在的弱點(diǎn)。初來乍到，我們面臨的是與舍友和班級同學(xué)之間的人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，很容易影響我們的心理健康。因此，了解人際交往的弱點(diǎn)，轉(zhuǎn)變交往態(tài)度，學(xué)習(xí)各種與人交往的技巧的行動就變得十分重要。這就需要我們充分了解人際交往的弱點(diǎn)，反思自己，從而真誠地關(guān)懷別人、學(xué)會傾聽，主動有意識地融入集體生活，這些都是我們需要學(xué)習(xí)的各種與人相處的技巧?，F(xiàn)實(shí)生活中，與人相處和交往是必不可少的一部分，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾握_面對和處理人際交往關(guān)系，為自己形成良好的人際關(guān)系。

第7篇：人際交往的原則與技巧范文

[關(guān)鍵詞]幼師生 人際交往 班主任 引導(dǎo)機(jī)制

[中圖分類號]G444 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）08-0171-02

人際交往的能力不僅影響著一個人的成長，甚至成為左右其學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)能否取得成功的重要因素之一。對于幼師生來說，幼師階段正是她們心理趨于成熟的關(guān)鍵時期，良好的人際交往能夠開拓她們的思維和眼界，有利于個性的完善，形成健康的自我評價，并有效地調(diào)節(jié)和穩(wěn)定情緒。

然而，幼師女生人際交往的現(xiàn)實(shí)不容樂觀，她們往往陷入關(guān)系緊張、孤獨(dú)苦悶的困境?；仡櫣P者擔(dān)任幼師班主任的這幾年時間，發(fā)現(xiàn)自己很大一部分的精力都用于解決學(xué)生人際交往不力導(dǎo)致的各種矛盾上，這就可以從一個側(cè)面反映幼師女生人際交往困境之多。下面試就幼師女生常見人際交往困境進(jìn)行分析，從班主任的角度尋求一些行之有效的引導(dǎo)機(jī)制。

一、幼師女生人際交往困境的主要表現(xiàn)

幼師生的人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)在與周圍同學(xué)的交往問題，并且是女生與女生的交往問題。從筆者收集的相關(guān)案例來看，幼師女生的人際交往困境主要表現(xiàn)為以下幾種類型：

（一）過于理想

大部分的幼師生在交往過程中存在將朋友過于理想化的傾向，對別人的要求或期望較高，希望對方是能無條件地理解自己，包容自己。同時，她們認(rèn)為朋友之間事事都該通報，朋友有事不跟自己說，就是不忠、不夠朋友。她們希望交往不帶任何雜質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)對方某些不好的品質(zhì)就深感失望，覺得自己被對方傷害。

（二）過于狹隘

這些學(xué)生的交往圈子較窄，并且往往在進(jìn)入一個小團(tuán)體之后，無形中就將自己與小團(tuán)體以外的學(xué)生之間劃上了一條分界線，讓人不敢逾越。而當(dāng)自己與小團(tuán)體內(nèi)部出現(xiàn)問題時，又無法找到傾訴的對象，陷入孤獨(dú)、苦悶之中。

（三）過于忍讓

有些學(xué)生性格懦弱、自卑心強(qiáng)，她們往往不敢表達(dá)自己的見解與需要，也沒有自己為人處世的基本觀點(diǎn)和原則，過度地壓抑真實(shí)自我，使她們感到煩躁、敏感、心理失衡。她們覺得自己總在付出，而對方似乎一點(diǎn)兒都不在意自己的付出。

（四）孤芳自賞

這類學(xué)生自我感覺特別良好，總覺得別人不如自己，或者自己與她們的情趣完全不是一個檔次的。于是，不屑于與他人交往，平時總是一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意與其接近。

二、導(dǎo)致幼師女生人際交往困境形成的主要因素

（一）客觀環(huán)境的因素

幼師與普通高中的不同在于：1.幼師是女孩比較集中的地方，女孩子特別是青春期的女孩子，容易敏感多疑，出現(xiàn)狹隘、片面和缺乏根據(jù)的盲目想象的幾率比男孩高，因此，一個全是女孩的班級內(nèi)部，產(chǎn)生人際交往矛盾的幾率也相應(yīng)的要高得多。2.幼師學(xué)生自己支配的課余時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于高中學(xué)校，而一向被別人安排慣了的她們又不知如何自主安排課余時間，閑則滋事，不少學(xué)生的精力都不知不覺糾纏于人際交往的矛盾之中。

（二）人際交往經(jīng)驗(yàn)的缺乏

現(xiàn)在的幼師生大多來自獨(dú)生子女的家庭，來幼師之前又忙于升學(xué)考試，人際關(guān)系比較單純。進(jìn)入幼師之后，全日制的生活要求他們與他人交往的機(jī)會與時間越來越多，要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，往往需要更多的技巧。正是由于經(jīng)驗(yàn)和技巧的缺乏，一方面，她們往往不能很恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，容易讓對方誤解自己的真實(shí)想法和愿望；另一方面，被誤解之后又不善于主動去消除誤解，要么是抱怨對方，要么是生悶氣，時間一長，誤會越來越多，交往的困境也越陷越深。

（四）心理發(fā)展的不完善

人際關(guān)系的好壞不僅僅是一個簡單的技巧問題，更多的與人們的一種性格特點(diǎn)有關(guān)。因此，幼師生的人際關(guān)系問題與她們的心理發(fā)展的水平有著密切的聯(lián)系。幼師生正處于少年期向青年期過渡的階段，其生理和心理發(fā)展迅速。一方面，心理日趨成熟，逐漸表現(xiàn)出“成人感”，要求獨(dú)立、平等，受尊重的意識日益強(qiáng)烈，另一方面，卻又不可避免地帶有少年期不成熟的特點(diǎn)，比如認(rèn)知偏差、性格自私任性、惟我獨(dú)尊、情緒不穩(wěn)定、容易走極端，并且極易產(chǎn)生嫉妒自卑、羞怯孤僻等心理障礙。

三、如何幫助幼師女生走出人際交往困境

走出人際交往的困境，需要幼師女生自我的教育與教師的引導(dǎo)，兩者缺一不可。實(shí)際上，她們很迫切地希望教師能在尊重她們?nèi)找嬖鲩L的獨(dú)立性的前提下，給予她們的人生以真誠的指導(dǎo)和幫助。作為班主任，可以從以下幾方面入手：

（一）營造團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)

人們在一種愉快、相互理解與信任的氛圍當(dāng)中，會感到樂觀開朗，個人的智力和潛能受到激發(fā)。因此，班主任在班級層面上營造一種團(tuán)結(jié)友愛的班風(fēng)，對于預(yù)防學(xué)生交際心理障礙的產(chǎn)生有著極為重要的作用。班主任可以在班級宣傳欄中讓學(xué)生隨時記錄令自己感動的瞬間，以傳達(dá)對班內(nèi)其他同學(xué)的感恩，可以利用班會課交流學(xué)生的一些自得其樂的生活小事以宣揚(yáng)積極樂觀的生活態(tài)度，也可以在處理突發(fā)事件的過程中向?qū)W生傳達(dá)團(tuán)結(jié)友愛的理念。

（二）引導(dǎo)學(xué)生掌握必要的人際交往技巧

班主任可以找一些人際交往的心理測試，讓學(xué)生了解自己現(xiàn)有的人際交往水平，然后有針對性地開展人際交往的系列講座，比如人際交往的語言藝術(shù)、傾聽技巧等。另外，班上必定存在人緣比較好，人際交往也比較順利的一些同學(xué)，可以利用班會課通過采訪她們的形式，請她們說說自己是如何與人相處的。當(dāng)然，班主任如果能向?qū)W生講述一些自己的親身經(jīng)歷則更好，不僅能拉近與學(xué)生的距離，也讓學(xué)生獲得最生動的經(jīng)驗(yàn)。

（三）有針對性地開展交往能力團(tuán)體輔導(dǎo)活動

人際交往的能力需要在實(shí)踐中不斷提高，團(tuán)體輔導(dǎo)活動能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個寬松的活動空間，使他們在共同的交往情景中發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)個人成長和交往能力的提高。班主任可以將存在相同或相近人際交往困難的學(xué)生聚在一起，以8-12人為一組，通過一系列專門設(shè)計(jì)的游戲活動，如練習(xí)交往技能的“信任背摔”“千千結(jié)”，用于壓力管理的“心情涂鴉”“情緒高手”等，鼓勵學(xué)生積極地參與到活動中去，并在放松和有趣的氛圍中體會彼此的情感，進(jìn)而將在活動中收獲的正面情感運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中，建構(gòu)一個和諧的自我與和諧的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

除此之外，班主任要在日常工作中關(guān)注每一位學(xué)生，公平對待每一位學(xué)生，盡量使每一位同學(xué)都能在集體中得到鍛煉，展示自己的長處。特別要為交往問題比較突出的學(xué)生建立發(fā)展檔案，并注意觀察與及時的記錄，對她們的點(diǎn)滴給予及時的肯定。相信通過一系列不懈的努力，班主任一定能替學(xué)生上好人際交往的這一大課，使學(xué)生順利走出交往的困境，最終自信地踏上人生之旅。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]張曉玲，趙霞，朱慶成.女大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查結(jié)果分析[J].中國婦幼保健，2007（22）.

第8篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：案例分析；合理情緒療法；角色扮演

據(jù)徐雙敏等人研究，高職院校新生心理健康問題主要體現(xiàn)在強(qiáng)迫癥狀、人際敏感、偏執(zhí)和敵對等四個方面，人際關(guān)系問題突出。在某高職院校大一新生人際交往不良案例進(jìn)行心理診斷，使用合理情緒療法和角色扮演等方法幫助學(xué)生調(diào)整了情緒狀態(tài)和認(rèn)知方法，使其更好的融入大學(xué)生活。

一、一般資料

1.基本情況

朱某，男，19歲，新疆人，漢族，高職院校大一新生。來訪者身高175cm左右，穿著整潔，體態(tài)正常，高考和大學(xué)入學(xué)體檢未發(fā)現(xiàn)軀體疾病，無心理咨詢史。家族無精神疾病史。

2.個人成長史

來訪者性格文靜、內(nèi)向，不喜歡與人分享自己的想法，但在熟悉的人面前言語較多。自述與母親關(guān)系親密，大一時幾乎每天給母親打電話，有時一天2～3次。母親漂亮愛打扮，非常寵愛自己，小學(xué)時還是母親給自己洗澡，初中時才沒有再跟媽媽睡在一起，為分床還生父親的氣。因父親經(jīng)常出差、內(nèi)向不善言辭而缺少交流，在家時與父親說不上兩句話就會有沖突。爺爺大男子主義，家里都是爺爺說了算。小學(xué)時就被認(rèn)為女里女氣，初中時因臉上長滿痘痘，被女生嘲諷，受傷害大，為此媽媽還多次與班主任交涉。性格變得較內(nèi)向、孤僻，沒有要好的同學(xué)。

3.個人陳述

兩天前坐公交車手機(jī)被偷后，不知道怎么處理，對同學(xué)謊稱手機(jī)壞了。現(xiàn)在考上的高職院校不好，學(xué)生素質(zhì)差，想要退學(xué)，羨慕其他大學(xué)的學(xué)生。不喜歡寢室同學(xué)，沒有共同話題。自己喜歡打扮，想做較完美的自己。認(rèn)為寢室同學(xué)臟、亂，不愛衛(wèi)生，沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣，不知道如何適應(yīng)。自己在寢室沒有朋友，出了什么問題也不愿意告訴室友，怕被嘲笑或瞧不起。這次手機(jī)被偷后又后怕又內(nèi)疚，但是找不到人傾訴，也沒有人關(guān)心。最近幾天覺得特別孤單、無助、傷心和煩躁，希望通過咨詢找個人傾訴，調(diào)節(jié)目前的負(fù)面情緒，改善人際交往狀況。

4.咨詢師觀察

來訪者眉目清秀，思維清晰，表達(dá)清楚。因手機(jī)被偷的負(fù)性事件主動求助，表現(xiàn)出希望解決問題、積極配合咨詢的傾向。來訪者因社會經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，和同學(xué)交流少，而不知道如何處理因負(fù)性事件導(dǎo)致的劇烈情緒波動（害怕、內(nèi)疚等），希望從心理咨詢中獲得幫助。深入交談后發(fā)現(xiàn)來訪者在人際交往方面存在一定問題，自卑與自大并重，對外界環(huán)境與人多有負(fù)面評價。也缺乏一定的交流技巧，如在和咨詢師的交談中，常表現(xiàn)出急于表達(dá)自己的問題、想法，卻很少靜下來傾聽對方的回應(yīng)，常不禮貌的打斷談話而轉(zhuǎn)到其他話題。自己也提及生活中不知道該和別人討論什么話題。在交談過程中，表情自然、能與咨詢師對視。

二、診斷

1.診斷結(jié)果

根據(jù)該來訪者的癥狀，診斷為一般心理問題中的人際交往不良。

2.心理測驗(yàn)結(jié)果

選擇SCL―90和EPQ作進(jìn)一步評估。

SCL―90各因子分分別為：軀體化1.60；強(qiáng)迫1.80；抑郁2.10；人際關(guān)系2.63；焦慮2.80；敵對1.63；恐怖1.13；偏執(zhí)1.83；精神病性1.80；其他1.14。其中抑郁、人際關(guān)系、焦慮因子分略高于常模。

EPQ得分：P：67；E：60；N：74；L：32。性格偏外向不穩(wěn)定。

3.診斷依據(jù)

根據(jù)病與非病三原則，該來訪者的知、情、意協(xié)調(diào)一致，人格穩(wěn)定，對自己的心理問題有自知力，有主動求詢行為，無幻覺、妄想、邏輯思維混亂等精神病癥狀，可以排除精神病。其主導(dǎo)癥狀屬于正常心理活動。

對照癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，該來訪者表現(xiàn)出悲傷、煩躁等負(fù)面情緒。

從嚴(yán)重程度來看，該來訪者的反應(yīng)不太強(qiáng)烈，沒有影響邏輯思維等，無回避和泛化，沒有對社會功能造成嚴(yán)重影響。

從病程來看，來訪者因手機(jī)被盜產(chǎn)生強(qiáng)烈負(fù)面情緒，而因?yàn)槿穗H交往不良導(dǎo)致缺乏社會支持而出現(xiàn)孤單、傷心、煩躁等，時間在一周之內(nèi)，病程較短。

總體來看，來訪者心理問題不嚴(yán)重，因此，可以排除嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥性心理問題。

三、病因分析

生物原因：該來訪者的問題沒有明顯的生物原因。

社會原因：初中時被女同學(xué)嘲笑導(dǎo)致在人際交往上的退縮、自閉；人際關(guān)系方面，幾乎沒有知心朋友，自我封閉孤傲處世，不愿讓別人了解自己，缺乏人際交往技巧；遇到負(fù)性生活事件之后缺乏有效社會支持來幫助應(yīng)對。

心理原因：性格偏外向不穩(wěn)定，個性追求完美，對人對事負(fù)面評價居多。

四、咨詢方案的制定

1.咨詢目標(biāo)的確立

根據(jù)以上評估與診斷，與來訪者協(xié)商后確定咨詢目標(biāo)如下：

1.1具體目標(biāo)：減輕焦慮、抑郁情緒；學(xué)會一些人際交往技巧，改善自己人際關(guān)系，尤其是和寢室同學(xué)的關(guān)系。

1.2長期目標(biāo)：完善來訪者的個性，增強(qiáng)其人際交往能力，建立良好的人際溝通模式。

2.理論原理和方法

根據(jù)求助者狀況，經(jīng)過與求助者協(xié)商達(dá)成一致意見，使用合理情緒療法和角色扮演法進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

合理情緒療法認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件，而是人們對事件的態(tài)度、看法、評價等認(rèn)知內(nèi)容，事件本身無所謂好壞，但當(dāng)人們賦予它自己的偏好，欲望和評價時，便有可能產(chǎn)生各種無謂的煩惱和困擾。因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，通過改變認(rèn)知，進(jìn)而改變情緒。

角色扮演的理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。在咨詢中通過情景模擬，要求來訪者扮演指定行為角色，并對行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋，以此來幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。

在本咨詢中希望通過合理情緒療法幫助來訪者減輕情緒困擾，使用角色扮演法來學(xué)習(xí)和練習(xí)適當(dāng)?shù)娜穗H交往技巧，增強(qiáng)其人際交往能力，從而改善人際關(guān)系。

五、咨詢過程

1.診斷階段

共做兩次咨詢，包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢目標(biāo)，制定實(shí)施方案等一系列步驟。

第一次咨詢：來訪者因手機(jī)被偷導(dǎo)致出現(xiàn)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，來尋求心理咨詢的幫助。咨詢中主要圍繞手機(jī)被偷及學(xué)校學(xué)生素質(zhì)等來訪者關(guān)心的話題進(jìn)行會談，一方面為來訪者提供信息和心理支持，第二個方面用接納、共情、理解和來訪者建立了良好的咨詢關(guān)系，第三搜集了來訪者的相關(guān)信息，幫助咨詢師對來訪者問題和咨詢方向有了大致的判斷。

第二次咨詢：在第一次的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善資料，進(jìn)一步了解來訪者的人際交往狀況和目前最大的困擾。在本次對來訪者進(jìn)行了心理評估，通過協(xié)商與來訪者確定了咨詢目標(biāo)。隨后制定了咨詢方案。

2.咨詢階段

三個任務(wù)：一是幫助來訪者分析和解決問題，改變其不良的認(rèn)知、情緒和行為；二用角色扮演法讓其了解站在不同的角度看問題結(jié)果會不一樣，體會別人的想法和感受；三學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧。

第三至六次咨詢開始運(yùn)用合理情緒療法和角色扮演法對來訪者進(jìn)行心理調(diào)適。

2.1合理情緒療法在本咨詢中運(yùn)用舉例。

誘發(fā)事件：和室友的關(guān)系很糟糕，孤立無援，手機(jī)被偷心情不好也不愿對他們說。

自己的不合理信念：1）寢室同學(xué)從來不主動招呼我，他們肯定討厭我。2）手機(jī)被偷，很丟臉，他們?nèi)绻懒丝隙〞靶ξ遥f我活該。

造成的結(jié)果：不想和寢室同學(xué)交流，獨(dú)來獨(dú)往，感到孤單、焦慮、郁悶、苦惱。

與不合理信念的辯論：1）寢室同學(xué)從不主動招呼我，一定代表他們討厭我嗎？我自己是否經(jīng)常主動招呼他們？2）手機(jī)被偷我是受害者，覺得自己缺乏社會經(jīng)驗(yàn)被偷而感到丟臉。人們都不是一出生就有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在缺乏社會經(jīng)驗(yàn)并不意味著以后也缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，只要自己努力去適應(yīng)社會，經(jīng)驗(yàn)會越來越豐富的。我的手機(jī)被偷了，他們一定會嘲笑我嗎？還是只是我害怕他們會嘲笑我？我希望了解別人遇到手機(jī)被偷的情況是如何應(yīng)對的，但是我又不去詢問別人的意見，我怎么能夠獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳苍S他們會給我提一些建設(shè)性的意見，而我因?yàn)楹ε卤怀靶λ藻e失這個機(jī)會。就算他們會嘲笑我，那又如何？每個人在社會中都有可能被別人嘲笑或討厭，這是不可避免的。

產(chǎn)生的心理效果：咨詢師根據(jù)合理情緒療法的理論觀點(diǎn)，指導(dǎo)來訪者對其不合理信念原因進(jìn)行分析辯論，使來訪者認(rèn)識到目前心理問題產(chǎn)生的原因是自己情緒不穩(wěn)定，對一些人和事常常進(jìn)行負(fù)面的評價，在人際交往中自卑而敏感，但是又對他人苛責(zé)過多。自己在人際交往中缺乏信心，所以覺得別人會討厭自己和嘲笑自己，其實(shí)是自己形成了過分概化的不合理信念。指出來訪者需要正視自己的自卑，和自己的不合理信念作辯論，并學(xué)習(xí)人際交往的技巧。通過咨詢，來訪者自述卸下了心理包袱，心情輕松了許多。

2.2角色扮演法在本咨詢中運(yùn)用舉例。

咨詢師先扮演來訪者寢室同學(xué)，對來訪者手機(jī)被偷一事進(jìn)行交流。一方面了解來訪者平時和同學(xué)溝通交流方式，另一方面幫助來訪者看到不同的視角，從自己對同學(xué)態(tài)度的負(fù)面想象中跳出來，看到其他可能性。

然后進(jìn)行角色互換，由來訪者扮演寢室同學(xué)，咨詢師扮演來訪者，這樣有助于來訪者站在別人的角度去體會自己的一些語言，從而認(rèn)識到自己在人際溝通方面存在的問題。

最后通過改變一些說話的用詞和語調(diào)進(jìn)行扮演，讓其認(rèn)識恰當(dāng)?shù)慕浑H語言在人際交往中的重要作用。

本次咨詢后布置家庭作業(yè)，要求來訪者對周圍同學(xué)、老師進(jìn)行簡單的調(diào)查，了解他們對手機(jī)被偷的人有何看法。引導(dǎo)來訪者從中獲得支持信息，并合理看待負(fù)面評價。

2.3學(xué)習(xí)人際交往技巧。

針對來訪者情況，提供人際交往的相關(guān)看法以供參考。

熱情交往：人際關(guān)系是互動的，不能總是消極地等待，而要主動地與周圍的同學(xué)交流溝通。開放自我是有感染性的，你對別人開放，別人也對你會開放；理解尊重：每個人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長背景和生活習(xí)慣，在與同學(xué)交往中，如能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。寬容諒解：周圍的同學(xué)都還處于成長的階段，處理問題會有很多不妥之處，對許多問題也會有不同見解，這就要求能夠從對方的角度考慮問題，相互諒解，就不會導(dǎo)致敵意。

人際溝通中常用技巧：聆聽；尋找共同感興趣的話題；說話的技巧；學(xué)會欣賞別人等等。

3.鞏固與結(jié)束階段

共進(jìn)行兩次，回顧咨詢中涉及到的關(guān)于來訪者個性形成的主要問題，對初中時導(dǎo)致來訪者性格改變的負(fù)性事件進(jìn)行簡單梳理，引導(dǎo)來訪者使用合理情緒療法與自己不合理信念進(jìn)行辯論。使來訪者進(jìn)一步認(rèn)識到自己個性上的弱點(diǎn)，并幫助來訪者學(xué)會運(yùn)用合理信念，鞏固咨詢所獲得的結(jié)果，同時讓其積極認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)。最后建議來訪者到圖書館借一些人際交往方面的書籍，多練習(xí)其中的一些交往技巧。

六、咨詢效果評估

1.來訪者對咨詢的自我評估

經(jīng)過幾次咨詢，來訪者匯報心情好多了，覺得手機(jī)被偷的事情造成的情緒波動已經(jīng)平復(fù)，對人際交往悲觀失望的情緒也已經(jīng)得到一定調(diào)節(jié)。在生活中嘗試轉(zhuǎn)換角度來看待問題，對就讀學(xué)校、寢室同學(xué)有更為正面的看法。也嘗試在生活中練習(xí)使用咨詢師提供的人際交往技巧，雖然有時不是特別有效，但是覺得對自己來說是一種鍛煉和挑戰(zhàn)。準(zhǔn)備繼續(xù)去圖書館借幾本人際交往方面的書籍，認(rèn)為這些書對自己會有幫助，將會在實(shí)踐中慢慢練習(xí)交往技巧。

2.來訪者周圍人的評估

在保密情況下聯(lián)系來訪者輔導(dǎo)員詢問情況，了解到來訪者近段時間參加班級活動較為活躍，班上同學(xué)特別是同寢室同學(xué)反映朱某更為合群，開始和同學(xué)有一定交流，情緒狀態(tài)較好。

3.來訪者前后心理測驗(yàn)比較

心理測驗(yàn)復(fù)查：SCL―90中焦慮抑郁分值恢復(fù)到了正常值，達(dá)到了預(yù)期的效果。

4.咨詢師評定

第一、對咨詢師提供的信息接受度較高，認(rèn)可關(guān)于不合理信念的說法。咨詢后能夠舉一反三的使用ABCDE模型，識別并與自己不合理信念進(jìn)行辯論。對自己的個性特點(diǎn)有進(jìn)步一認(rèn)識，開始嘗試用更為正面的態(tài)度來看待自己和同學(xué)。第二、來訪者情緒狀態(tài)得到改善，后幾次來咨詢的時候心情輕松，雖然對人際交往還有一定擔(dān)憂，但對于人際交往的技巧很感興趣。第三、在和咨詢師的交流中，開始能夠考慮到咨詢師的感受，比第一二次咨詢時更能耐心聆聽，打斷談話時更有禮貌和節(jié)制。表示愿意嘗試主動與同學(xué)進(jìn)行交流。

七、總結(jié)

本例表面上看是因?yàn)閼?yīng)激造成的情緒問題，但其實(shí)質(zhì)是長期人際交往不良缺乏人際支持而積累的后果。咨詢師針對來訪者的成長經(jīng)歷、人格特點(diǎn)和具體的應(yīng)激事件對其人際交往不良的原因進(jìn)行探討和處理，在咨詢中通過合理情緒療法較好的處理了來訪者的認(rèn)知偏差，結(jié)合角色扮演、人際溝通技巧學(xué)習(xí)處理了來訪者的情緒問題，并發(fā)展了人際交往技巧，取得較好的咨詢效果。

參考文獻(xiàn)：

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[4]李百珍編著.青少年心理衛(wèi)生與心理咨詢[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，1997.

第9篇：人際交往的原則與技巧范文

關(guān)鍵詞：中職生；人際交往；心理；輔導(dǎo)；訓(xùn)練

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七歲的中職生的心理和生理都處在成長發(fā)育期，此時他們需要朋友，需要與人交往，良好的人際關(guān)系才會使他們有愉快、樂觀的心情去學(xué)習(xí)，擁有朋友才能感到社會的溫暖?，F(xiàn)實(shí)生活中良好的人際關(guān)系是衡量中職生心理健康的標(biāo)志，也是邁向社會的重要一步。交往是人際間借助于言語和非言語的媒介而實(shí)現(xiàn)的相互溝通、相互認(rèn)知與相互作用。中職生人際交往包括兩大方面，一方面是與成人的交往，即與父母的交往和與父母以外的其他成人的交往；另一方面是與同伴的交往。中職生主要時間是在學(xué)校（特別是班級）度過的，所以本文主要探討的是教師如何對學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)人際交往的輔導(dǎo)。

一、利用集體的力量，對一般中職生進(jìn)行人際交往心理的輔導(dǎo)

1.教師要樹立個人魅力，運(yùn)用好正式交往與非正式交往。教師應(yīng)以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。有個人魅力的老師，在學(xué)生心目中有著權(quán)威性，這種無形的個人權(quán)威使正式交往得以順利進(jìn)行。非正式交往與正式交往相比較它有方便性和隨意性，它一般不受時間、地點(diǎn)和人數(shù)的限制，在日常生活、工作和學(xué)校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上形成的，并且是在輕松和自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往的作用在很多時候比正式交往的作用更大、更明顯。在教育教學(xué)中既要重視師生間的正式交往，也要對師生間的非正式交往引起足夠的重視，這樣才能恰當(dāng)運(yùn)用正式與非正式交往。

2.營造民主環(huán)境，塑造積極個性，培養(yǎng)交往能力，促進(jìn)人際交往。教師的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)際上決定著師生雙方的交往模式。因此，在學(xué)校教育中不僅要實(shí)行民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需建立民主的交往模式。中職生積極的個性是在民主的氛圍中塑造的，其對中職生的人際交往有著積極的深遠(yuǎn)的影響。中職生在民主交往模式中不但能激起其對所學(xué)科目的興趣、熱情，提高學(xué)習(xí)成績，還能進(jìn)一步促進(jìn)他們個性的發(fā)展，更有利于他們的交往。中職生的自我意識、自主性和創(chuàng)造性等品質(zhì)都是在這種交往模式中發(fā)展起來的。在對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時教師要從思想上真正信任學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，這是培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生自主性的關(guān)鍵。中職生良好個性品質(zhì)的核心和靈魂是他們的創(chuàng)造性，在民主交往模式中能不斷地得以提高與發(fā)展。在民主的交往模式中充分體現(xiàn)出班級氣氛的民主、平等、和諧、活躍，學(xué)生得到教師的尊重、信任，他們暢所欲言，思維敏捷，敢于提出問題，其思維能力、想象能力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)展。

3.正確對待各種非正式群體，促進(jìn)中職生人際交往的發(fā)展。中職生在學(xué)校進(jìn)行的人際交往也包括學(xué)生與學(xué)生之間交往。學(xué)生在校主要的任務(wù)是完成任務(wù)學(xué)業(yè)和學(xué)會做人，他們在完成教師規(guī)定的任務(wù)的同時而進(jìn)行的互動、學(xué)生之間根據(jù)教師的倡議而進(jìn)行的互幫互助和學(xué)習(xí)競賽，這些都屬于學(xué)生之間的正式交往。除此之外學(xué)生之間還較多地表現(xiàn)為非正式的交往，如課間、課外活動、宿舍生活區(qū)等進(jìn)行的交往，這種交往的結(jié)果就是在班級中形成了各種性質(zhì)和形式都不同的非正式群體。教師應(yīng)該正確對待學(xué)生中的各種非正式群體及指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確交往。重視班級里親社會型的小群體，有利于班級的形成和發(fā)展。群體之間的交往是群體成員信息溝通的重要場所和情感的依托，因此教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生到這樣的群體來，使他們形成開放、樂觀、團(tuán)結(jié)互助等積極個性品質(zhì)。

4.加強(qiáng)班級管理，班風(fēng)良好才能促進(jìn)良好的人際關(guān)系發(fā)展。加強(qiáng)班級管理是建立良好班風(fēng)的關(guān)鍵，學(xué)生之間的人際交往又是其中一個重要的環(huán)節(jié)，班級非正式群體就是在班級的基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來的，教師應(yīng)通過加強(qiáng)班級建設(shè)來引導(dǎo)，充分利用這些非正式群體促進(jìn)學(xué)生的積極交往。因?yàn)檩浾搶σ粋€集體，尤其是班集體很重要，包括在班級非正式交往過程中如何引導(dǎo)學(xué)生形成正確的輿論，如何選擇交往的對象而形成正確的交往方式等。所以教師應(yīng)建立班級的正確輿論環(huán)境，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，建立各種合理規(guī)章制度，給出是非、善惡、美丑的標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生去遵守。同時對在交往過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、好人好事更要給予宣傳和表揚(yáng)。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級風(fēng)氣積極向上，學(xué)生的非正式交往得以健康的發(fā)展。

二、對個別中職生人際交往障礙心理的輔導(dǎo)

在一個班級中，總會有個別中職生存在自己無法融入集體的感覺，他們渴望與人交往，卻又害怕、不善于與人交往，他們自身具有交往困難。分析之，原因可歸納為受個體生理特點(diǎn)的影響與個體心理特點(diǎn)影響兩方面。

1.有些生理缺陷，或?qū)W生本人認(rèn)為的生理缺陷，嚴(yán)重影響著學(xué)生的人際交往，如缺牙、身材矮小、傷痕等，這些與其他人不同的生理特點(diǎn)，使他們感到自卑。對于這樣的學(xué)生，應(yīng)該讓他正確看待自己的缺陷，一方面引導(dǎo)幫助他不要把缺陷夸大化，盡量通過修飾來掩飾自己的缺陷；一方面引導(dǎo)他發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，與此同時，要依靠班集體的力量，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，使其在同學(xué)們熱情的幫助、毫不嫌棄的交往中漠視自己的生理缺陷，將其看得淡然化。

2.對由個體心理特點(diǎn)影響而導(dǎo)致交往障礙的學(xué)生應(yīng)針對不同心理特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)：（1）不良的個性心理品質(zhì)。如以自我為中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、報復(fù)心強(qiáng)等特點(diǎn)，這些心理自然就會影響到個體與他人的交往。教師應(yīng)根據(jù)不同心理設(shè)計(jì)出適合的教育輔導(dǎo)方案進(jìn)行矯正。（2）個人能力方面的缺陷的心理。如言語表達(dá)能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，這些學(xué)生生性怯懦，很少與人打交道，怕別人看不起自己，所以常采取回避行為。針對這些情況要進(jìn)行如下輔導(dǎo)：①深入了解學(xué)生情況，找出原因，取得學(xué)生父母的支持和配合。②在學(xué)校里，教師應(yīng)對這些學(xué)生給予更多關(guān)注，創(chuàng)造更多機(jī)會進(jìn)行練習(xí)，特別注意保護(hù)他們的自尊心。③鼓勵并幫助他們多參加集體活動，發(fā)揮集體的作用，教師和同學(xué)們多稱贊、多傾聽，以鼓勵他們在集體活動中發(fā)揮長處，肯定自己。（3）曾經(jīng)有過交往失敗的經(jīng)歷，缺乏人際交往信任的心理。在交往中有的學(xué)生過于自信偏激，聽不進(jìn)別人的意見，不屑與人交往，因而使人敬而遠(yuǎn)之。對這樣的學(xué)生，首先應(yīng)讓他們認(rèn)識到自己交往失敗的原因，創(chuàng)設(shè)一些活動，讓他在活動中看到自己的不足、別人的長處，再教給他們?nèi)穗H交往的基本原則，如交往中的誠信等。（4）嫉妒心理。由于學(xué)生的認(rèn)知面比較窄，思想不夠成熟，考慮問題不夠全面長遠(yuǎn)，容易產(chǎn)生嫉妒心理。這樣的心理常常使他們不能融洽地與別人相處，常常在心里不自覺地將別人與自己比較，而影響了交往。對這樣的學(xué)生，教師在輔導(dǎo)時態(tài)度要坦白和誠實(shí)，用動之以情、曉之以理的方法敞開心懷引導(dǎo)和糾正。與此同時還要教導(dǎo)學(xué)生正確看待別人的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，引導(dǎo)他們用別人的長處來完善和彌補(bǔ)自己的不足，靠自己的努力和進(jìn)步來換取別人的贊揚(yáng)。（5）情緒化、逆反心理的輔導(dǎo)。中職階段心理的不成熟很大反映在情緒化上，男生比較多見，如經(jīng)常容易發(fā)怒，經(jīng)常與同學(xué)、家長和教師發(fā)生對抗，難以控制自己的情緒波動，又不愿承認(rèn)錯誤。同學(xué)們都不愿與這樣的人交往。

筆者建議用如下措施來輔導(dǎo)這樣的學(xué)生：①要讓有這種心理的學(xué)生認(rèn)識到，經(jīng)常性的發(fā)怒不僅傷害了別人，更加有害于自己的身心健康。②要幫助學(xué)生學(xué)會調(diào)節(jié)、控制自己不良情緒的方法，如數(shù)數(shù)法、內(nèi)部積極暗示法、冷處理法等。③在學(xué)業(yè)之余適當(dāng)學(xué)些藝術(shù)，用藝術(shù)來陶冶情操，豐富學(xué)習(xí)生活。④支持鼓勵學(xué)生積極參加集體活動，增強(qiáng)其對集體生活的歸屬感和榮譽(yù)感。⑤學(xué)校和家庭教育要保持一致性，要求家長對孩子的期望不要過高，要適度，要循序漸進(jìn)，要講究方式方法。⑥身教勝于言教，要求教師與父母在學(xué)生面前要做好榜樣，控制好自己的情緒，處理好師生之間、孩子和父母之間的關(guān)系，這樣才能取得成效。

三、對中職生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練的幾點(diǎn)建議

1.社交知識和規(guī)范訓(xùn)練。這需要學(xué)校、教師的重視，如開設(shè)講授人際交往的知識、其本原則等的課，編制規(guī)范性的行為要求，組織孝心教育、禮儀教育等活動，引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)的書籍。

2.三分鐘演講訓(xùn)練。利用讀報課或政教活動時間讓每一個同學(xué)都有機(jī)會上臺演講，先請交往能力強(qiáng)的同學(xué)做示范，以后則要注重讓一些有交際障礙的同學(xué)一試身手。

3.角色扮演訓(xùn)練。通過變換角色、變換身份，在不同的環(huán)境中訓(xùn)練社交技巧和應(yīng)變能力。比如，為了管理好班級，學(xué)生干部的力量是不可輕視的，于是叫同學(xué)演說假如你是班長、學(xué)習(xí)委員、團(tuán)支書，你將如何搞好班級管理。這樣既選拔了人才又鍛煉了學(xué)生的交際能力。

4.自我想象暗示訓(xùn)練?？荚嚽盀橄o張心理，可以用冥想法放松自己，想象自己處在空曠的山谷中，讓思維馳騁起來；同樣在人際交往中可以想象自己處在難堪的人際交往情景中，通過積極的暗示：“我能行”、“這沒什么可怕的”等，使自己克服人際交往中的一些心理障礙。

參考文獻(xiàn)：