納稅服務(wù)心得精選(九篇)

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第1篇：納稅服務(wù)心得范文

關(guān)鍵詞：需求；納稅服務(wù)；信息化

隨著新一輪稅收征管改革和國家稅務(wù)總局從出臺《納稅服務(wù)工作規(guī)范》到《服務(wù)規(guī)范手冊》，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則，以滿足納稅人正當(dāng)需求、方便納稅人辦稅、降低征納成本為出發(fā)點，落實服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)效，為納稅人的依法享有稅收權(quán)利、履行納稅義務(wù)提供便利條件，不斷提高納稅人的滿意度和對稅法的遵從度。

正是秉承著這樣的指導(dǎo)思想，現(xiàn)階段，我們已在納稅服務(wù)方面下了很多功夫，也取得了一些有目共睹的成就。但服務(wù)是無止境的，筆者日前就依托信息化創(chuàng)新納稅服務(wù)體系進(jìn)行了相關(guān)的走訪調(diào)查和思考，我們還應(yīng)向縱深來深挖服務(wù)這條筋，最重要的是做到供求對路。

1 做到供求對路的幾個步驟

這就要從我們正確獲取納稅人的正當(dāng)需求開始，最好做到以下幾個步驟：獲取納稅人需求分析納稅人需求編寫需求文檔評審需求文檔管理需求。

具體來說就是：

1.1 獲取納稅人需求

對納稅人進(jìn)行訪談和調(diào)研。交流的方式可以是會議（包括視頻會議或是微信群等網(wǎng)絡(luò)會議）、小組討論、電話、模擬演示、電子郵件等不同形式。值得注意的是，每一次的交流一定要有記錄，交流的結(jié)果我們還可以進(jìn)行分類，便于之后的分析活動。比方說，可以將需求細(xì)分為不同的類型：如功能需求、非功能需求（像服務(wù)反應(yīng)時間、服務(wù)爭議協(xié)調(diào)時間等）、環(huán)境限制等類型。

1.2 分析納稅人需求

對收集到的納稅人需求做進(jìn)一步的分析和整理。以下是需求分析人員需要遵循的幾條常見準(zhǔn)則：

①針對納稅人提出的每一個需求我們都要知道是“為什么”，并判斷納稅人提出的需求是否有充足必要的理由；

②要用“實現(xiàn)什么”的方式來替換“如何實現(xiàn)”的表述方式，這是由需求分析階段關(guān)注的目標(biāo)是“做什么”，而不是“怎么做”來決定的；

③重視我們往往容易忽略掉的一點，是分析由納稅人需求衍生出的隱含需求，并且提取出納稅人沒有明確提出來的隱含需求（很有可能是實現(xiàn)納稅人需求的前提條件或是其他），常常會因為對隱含需求考慮得不太充分而導(dǎo)致需求變更。

1.3 編寫需求文檔

編寫需求文檔可以使用自然語言或是形式化的語言來描述，也可以添加圖形的表述方式和模型的表述方式。這是對文本的一個需求，既是對之前獲取和分析的一個結(jié)果，也是為評審做好準(zhǔn)備，要求條理清晰、簡潔明了。

1.4 評審需求文檔

需求文檔完成編寫后，需要通過正式評審來作為下一階段工作的基礎(chǔ)。評審一般分為納稅人評審和業(yè)務(wù)評審兩類。納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)對于業(yè)務(wù)項目內(nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的；而納稅人驗收的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂的，所以評審需求文檔時納稅人的意見是擺在第一位的。稅務(wù)機(jī)關(guān)評審的目的，是在項目初期就能發(fā)現(xiàn)一些潛在的錯誤或缺陷，防止這些錯誤和缺陷遺漏到項目的后續(xù)階段。

2 可依托的信息化手段及實現(xiàn)途徑

所謂納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟(jì)的過程中，根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，為納稅人提供的全面、規(guī)范、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項服務(wù)措施的總稱。納稅服務(wù)的硬實力是稅務(wù)機(jī)關(guān)履行職能、發(fā)揮基礎(chǔ)作用的物質(zhì)條件，是摸得著、看得見的，包括辦稅服務(wù)場所、信息設(shè)備等等。納稅服務(wù)的軟實力是一種無形的，可供感受到的，包括稅收文化、服務(wù)理念、組織架構(gòu)、制度建設(shè)、人員配備、信息技術(shù)等。我們的整個納稅服務(wù)體系是建立在信息化的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分融合信息資源和業(yè)務(wù)模式，以國家稅務(wù)總局金稅三期信息管理系統(tǒng)為平臺，通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、電話（12366納稅人服務(wù)熱線）、微信公眾服務(wù)號等多種渠道，給納稅人、稅務(wù)人員以及社會公眾提供出個性化、內(nèi)容可定制的信息平臺，通過這些平臺能夠?qū)崿F(xiàn)信息、網(wǎng)上辦稅、稅企交流等功能。

2.1 借助外部網(wǎng)站開通能與納稅人互動交流的BBS網(wǎng)上政策釋疑解答平臺、或?qū)ｎ}QQ群、微信群實時交流平臺，還可借助機(jī)器人自動答復(fù)的人工智能。這能將各類政策及時全面地傳達(dá)給納稅人，包括我們的業(yè)務(wù)流程改變也及時地告知納稅人，讓他們辦理各項涉稅業(yè)務(wù)時盡量少跑路。

2.2 建立手機(jī)短信平臺或是微信服務(wù)號及時發(fā)送各方面的提醒信息，諸如催報催繳、業(yè)務(wù)事項變更，也能將各類信息分類發(fā)送給納稅人。哪怕像有時網(wǎng)上申報系統(tǒng)服務(wù)器異常時也及時地通知暫未申報的電子申報納稅人，在系統(tǒng)恢復(fù)正常時又及時提醒他們快速辦理，免得他們錯過網(wǎng)上申報的時間。這些如果都能利用信息化手段用稅信通短信平臺或是微信服務(wù)號來實現(xiàn)，遠(yuǎn)比我們現(xiàn)在手工記錄然后打電話一戶戶通知要快捷得多。

2.3 在外部網(wǎng)站上實現(xiàn)納稅人根據(jù)不同業(yè)務(wù)提交各類電子表單，獲取電子登記申請?zhí)?，這能將各類依申請發(fā)起的事務(wù)實現(xiàn)部分免填單、審批前置等功能，這將大大提高辦稅效率，又能免去納稅人眾多奔波之苦。

第2篇：納稅服務(wù)心得范文

一、當(dāng)前稅收服務(wù)中存在的主要問題

(一)服務(wù)大廳以及窗口的設(shè)置沒有充分考慮納稅人的需求。隨著征管改革的逐步深入，辦稅大廳的重要性越來越突出，擔(dān)負(fù)的功能越來越多，但許多基層局由于受辦公條件的限制，在設(shè)置辦稅大廳時許多硬件設(shè)施沒有到位，環(huán)境空間狹小。在窗口設(shè)置上，由于專業(yè)性過強(qiáng)，一些涉稅事宜只能由專門的窗口辦理，經(jīng)常造成一個窗口排長隊，別的窗口空無一人的現(xiàn)象，有時納稅人辦一項涉稅事宜要用半天甚至一天的時間，對此納稅人常常滿腹牢騷。

（二）個別稅務(wù)干部的服務(wù)意識不強(qiáng)。服務(wù)中仍然存在生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象，有時服務(wù)不到位，對納稅人的。咨詢不能作到耐心細(xì)致的解答，辦理涉稅事宜時拖拉，行為不規(guī)范，語言生硬，有時對待納稅人態(tài)度粗暴。脫崗現(xiàn)象時有發(fā)生，而部門內(nèi)部的代辦制度不夠完善，使納稅人長時間等待，納稅人心有怨言。

（三）程序復(fù)雜，效率較低。目前制定的工作流程過分注重內(nèi)部監(jiān)督制約，注重權(quán)力的分解，過分講究程序的規(guī)范，但忽略了效率的提高，導(dǎo)致本來簡單的事情復(fù)雜化，本來能在一個部門解決的事情，納稅人要在幾個部門之間來回跑，極為不便。如辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、注銷稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，審批過于繁瑣，納稅人往往要往返于多個窗口和部門，辦事效率較低。

（四）稅務(wù)部門與相關(guān)技術(shù)服務(wù)部門的協(xié)調(diào)不到位。隨著稅收信息化步伐的加快，按照稅務(wù)部門的要求，企業(yè)相繼實行了遠(yuǎn)程申報、微機(jī)開票等，但稅務(wù)部門與軟件開發(fā)部門的協(xié)調(diào)不到位，出現(xiàn)問題納稅人無所適從。納稅人遠(yuǎn)程申報、開具發(fā)票等一旦出現(xiàn)故障，稅務(wù)機(jī)關(guān)從技術(shù)層面往往搞不清原因，讓納稅人與軟件開發(fā)單位聯(lián)系，從市場經(jīng)營角度也應(yīng)該由軟件開發(fā)單位負(fù)責(zé)，但有的軟件開發(fā)單位服務(wù)質(zhì)量較差，或以種種理由推給稅務(wù)機(jī)關(guān)。納稅人無所適從，有一種被愚弄的感覺，意見較大。

（五）稅企溝通渠道不暢，稅收宣傳工作不到位。目前由于稅收征管改革進(jìn)程的加快，我們的稅收政策、征管方式、辦理涉稅事宜時對納稅人的具體要求等都時常變化，但我們的宣傳工作沒有跟上，雖然設(shè)立了管理員制度，但目前稅收管理員事物性工作較多，一人要負(fù)責(zé)幾百戶企業(yè)，很難作到及時準(zhǔn)確的將信息傳達(dá)到每一個納稅人，而我們又沒有一條更加通暢的稅企聯(lián)系渠道，因此經(jīng)常發(fā)生納稅人憑以前經(jīng)驗辦理涉稅事宜攜帶資料而造成資料不全，稅務(wù)機(jī)關(guān)拒絕辦理的情況，有時對納稅人的正常業(yè)務(wù)造成影響，而納稅人感到很委屈。

二、造成當(dāng)前服務(wù)狀況的主要原因

（一）少數(shù)干部服務(wù)意識不到位，“兩個素質(zhì)”有待提高。少數(shù)干部為納稅人服務(wù)時，有心冷、臉冷、口氣生硬、服務(wù)不周等問題存在，對納稅人的咨詢不能作到耐心細(xì)致的解答，辦理涉稅事宜拖拉、服務(wù)不到位，為納稅人辦稅質(zhì)量不夠高。這體現(xiàn)了個別干部素質(zhì)有待加強(qiáng)，進(jìn)取意識差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，為納稅人服務(wù)意識不夠。一方面稅務(wù)人員的政治素質(zhì)低，主要是少數(shù)稅務(wù)干部，對自己要求不嚴(yán)，不思進(jìn)取，工作中缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，表現(xiàn)在工作作風(fēng)拖拉；另一方面部分人員稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)差，一時難以解答一些較為復(fù)雜稅收業(yè)務(wù)，一定程度上影響了工作的開展。

（二）在某些干部中間仍然存在辦人情稅，甚至為稅不廉的現(xiàn)象。雖然我們近年來不斷加強(qiáng)思想政治工作，將廉政教育放在一個重要位置，但各種不廉現(xiàn)象依然存在，主要表現(xiàn)在個別稅務(wù)干部經(jīng)常與所管理的企業(yè)吃吃喝喝，到企業(yè)壓價購買物品甚至報銷個人費用，過年過節(jié)收取納稅人禮品的現(xiàn)象，甚至在極個別稅務(wù)干部故意刁難納稅人的現(xiàn)象。這些事情雖然發(fā)生在個別人身上，但使我們整個地稅機(jī)關(guān)的形象在納稅人中造成很壞的影響。這種現(xiàn)象存在的原因一方面是受當(dāng)前社會大環(huán)境的影響，社會某些領(lǐng)域拜金主義、享樂主義等腐朽思想盛行，使個別同志世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，貪圖享受，不思進(jìn)取。另一方面也說明我們的隊伍管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，思想工作不夠細(xì)致，只注重表面工作而忽視作深入細(xì)致的思想教育，今后在抓廉政建設(shè)中要注意從細(xì)微處入手，從小事抓起，加強(qiáng)干部隊伍管理，以保持我們國稅良好形象。

（三）考核工作存在偏差，在考核中側(cè)重對稅收執(zhí)法情況的考核，輕視對服務(wù)情況的考核。雖然制定了較完善的制度和考核機(jī)制，但考核工作有時流于表面，沒有深入每個人每個崗位的全過程，使考核工作沒有真正起到獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)工作的目的，在考核指標(biāo)的制定上側(cè)重于對稅收執(zhí)法的考核，考核指標(biāo)和考核程序較為規(guī)范，但對服務(wù)情況的考核相對軟化。同時目前仍然存在獎金分配吃大鍋飯，干好干壞一個樣的現(xiàn)象，在各科室尤其是個別中層干部中存在依賴心理和僥幸心理，將精力用在應(yīng)付考核上而不是加強(qiáng)管理上。存在這種現(xiàn)象的主要原因一方面考核人員有為難情緒，擔(dān)心得罪人，工作不好開展；另一方面被考核人有抵觸情緒，不予配合，再就是我們的整個管理中存在一手硬一手軟的現(xiàn)象，沒有堅持持之以恒。

三、加強(qiáng)管理，機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步提升服務(wù)水平

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，建立統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務(wù)體系。要牢固樹立稅收服務(wù)觀，按照新《稅收征管法》的要求，把納稅服務(wù)作為行政執(zhí)法行為的重要部分去落實，實現(xiàn)管理理念的由“監(jiān)督打擊型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。要盡快構(gòu)筑統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務(wù)體系，創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌，以適應(yīng)新型納稅服務(wù)工作的需要，大幅度提高稅收征管水平，樹立起稅務(wù)機(jī)關(guān)的全新形象

（二）加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)建設(shè)，包括政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。一是抓好執(zhí)法和服務(wù)教育，使廣大稅務(wù)人員牢固樹立執(zhí)法意識和服務(wù)意識；二是樹立身邊的先進(jìn)典型，以先進(jìn)典型帶動全局工作整體上水平。樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，確保典型樹得正，立得住，過得硬，發(fā)揮以點帶面的作用，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。通過身邊榜樣的輻射力量激勵帶動全局每一位普通干部，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良性競爭機(jī)制，逐步實現(xiàn)執(zhí)法嚴(yán)明、程序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新型稅收征管格局。三是要抓好稅收業(yè)務(wù)的教育，當(dāng)前特別要學(xué)習(xí)好《稅收征管法》和《征管法實施細(xì)則》，提高廣大稅務(wù)人員的執(zhí)法本領(lǐng)。四是抓好科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的教育管理工作，切實提高科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平和服務(wù)水平，使科以上領(lǐng)導(dǎo)干部真正成為既是一名組織領(lǐng)導(dǎo)者，又是一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)的帶頭人。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實際，加強(qiáng)與納稅人的溝通，隨時掌握和解決各項工作中存在的問題。

（三）探索建立納稅服務(wù)責(zé)任制和進(jìn)一步完善對外服務(wù)承諾制。為納稅人提供全程納稅服務(wù)，對內(nèi)培養(yǎng)造就一支勤奮、高效的稅官隊伍，對外增強(qiáng)納稅人的稅收法制觀，讓納稅人繳納明白稅、便捷稅、舒心稅?？梢钥紤]在行政執(zhí)法責(zé)任制和行政管理責(zé)任制之外建立納稅服務(wù)責(zé)任制，對納稅服務(wù)情況進(jìn)行全面規(guī)范，實施效果評估，完善服務(wù)的監(jiān)督制約。進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制，建立定期公告制度、咨詢服務(wù)制度、首問責(zé)任制、局長接待日制度、科長值班制度、健全征管各主要環(huán)節(jié)服務(wù)制度等，進(jìn)一步加強(qiáng)考核，以監(jiān)督促服務(wù)，積極探索納稅服務(wù)責(zé)任制考核的新思路，要有重點、有深度的確定年度考核工作計劃，確保工作落到實處。

（四）結(jié)合將要在全市地稅系統(tǒng)推行的等級管理制度，研究制定出臺切實可行的實施方法和制度。深化人事制度和分配制度改革，建立合理的工作績效評估機(jī)制和激勵競爭機(jī)制，激活稅務(wù)干部的工作積極性和工作熱情，改變“干好干壞一個樣”，吃獎金“大鍋飯”的局面，真正作到獎勤罰懶，抑庸揚能。對全局的崗位按照工作難易程度和責(zé)任大小合理劃分系數(shù)，使獎金向窗口崗位，責(zé)任較大的崗位和雙向選擇中不太受歡迎的崗位傾斜，充分調(diào)動廣大稅務(wù)干部的積極性。

第3篇：納稅服務(wù)心得范文

一、注重措施，實施過程滲透一個“嚴(yán)”字

領(lǐng)導(dǎo)表率好。區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)實踐活動，認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，同時與班子其他成員一起做好動員，堅持帶頭學(xué)習(xí)、帶頭交流、帶頭調(diào)研、帶頭參與解放思想大討論，充分發(fā)揮示范、引導(dǎo)作用。小組分工明。局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)“聯(lián)絡(luò)保障、政策落實、組織綜合、指導(dǎo)督查”四個工作組，明確職責(zé)、協(xié)作配合、高效聯(lián)動，確保學(xué)習(xí)實踐活動“程序一個不漏，環(huán)節(jié)一個不少”。指導(dǎo)講分類。在活動中不搞“一刀切”，對“局領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人、一般黨員”做到分層次、有重點。每階段分解制作明細(xì)一覽表，將各項活動的日程安排以“菜單式”下發(fā)，使全體黨員目標(biāo)明、要求清、動作準(zhǔn)。全程有監(jiān)督。定期對各小組、黨員的學(xué)習(xí)、討論記錄和活動落實情況進(jìn)行抽查，杜絕行動緩慢、措施不力等現(xiàn)象，及時組織講評和通報，防止出現(xiàn)“冷熱不均”，把好活動的正確方向。宣傳搭平臺。編印區(qū)局簡報，在網(wǎng)上開辟“學(xué)習(xí)實踐活動專欄”和“交流互動平臺”，提供多元學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、活動展示、有問必答的渠道，做到宣傳緊跟，保證效果，大力營造活動氛圍。

二、注重理論，重點環(huán)節(jié)體現(xiàn)一個“真”字

在重點抓好自學(xué)和集中學(xué)的基礎(chǔ)上，開展“四個一”系列活動，促使黨員干部真學(xué)、真懂、真用。一是一次理論輔導(dǎo)。支部書記為全體黨員干部作“如何解放思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀”的專題輔導(dǎo)報告。輔導(dǎo)結(jié)合工作實際，深入闡述影響和制約國稅工作科學(xué)發(fā)展的問題。提出作為黨員干部，必須要以更加科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的精神，切實增強(qiáng)實踐科學(xué)發(fā)展觀的能力，以更加扎實的工作推進(jìn)稅收科學(xué)化、規(guī)范化管理。二是一次參觀取經(jīng)。組織黨員代表到__開發(fā)區(qū)檢察院參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，拓展思路，“學(xué)兄弟單位所長，創(chuàng)開發(fā)區(qū)國稅之新”。三是在全局開展以“愛崗、敬業(yè)、爭先”為主題的“十佳”競賽活動，激發(fā)和調(diào)動黨員干部為國稅工作作貢獻(xiàn)的熱情和干勁，以展示成果、樹立典型、弘揚先進(jìn)為抓手，全面推進(jìn)全局思想大解放、工作大發(fā)展、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、形象大提升。四是開展學(xué)習(xí)心得筆記觀摩展評和交流活動。組織對支部領(lǐng)導(dǎo)、部門以上負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)心得筆記進(jìn)行觀摩交流，并向一般干部、普通黨員層面延伸，擴(kuò)大觀摩展評和交流的覆蓋面。同時，以部門為單位對黨員干部學(xué)習(xí)心得筆記進(jìn)行評比，在全局黨員干部中掀起一個“比學(xué)習(xí)看誰深入、談體會看誰深刻、找差距看誰認(rèn)真”的熱潮。

三、注重互動，在征求意見上突出一個“廣”字

一是依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，分別對干部進(jìn)行拉網(wǎng)式的稅收執(zhí)法調(diào)查活動，廣泛征求納稅人及社會各界對國稅干部在稅法宣傳、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。該局共向企業(yè)發(fā)放約5000多份“問卷調(diào)查”。二是開展廣泛征求意見活動。支部召開內(nèi)外三個不同層面的征求意見座談會。座談會不談成績、只提問題，不講空話、只聽真話，切實排查支部成員、普通黨員個人存在的突出問題。局長室成員為了找準(zhǔn)、查實影響該局又好又快發(fā)展的問題，結(jié)合分管的部門和工作，確定一個題目，聯(lián)系一個科室，聯(lián)系一家企業(yè)，深入稅收一線開展調(diào)查研究。三是通過“局長接待日”和向全局干部發(fā)出“意見征求表”，就嚴(yán)格執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理、隊伍建設(shè)、全局工作等方面征求意見、建議，摸清現(xiàn)狀，全面掌握實情詳情。四是征納互動。分三次召開了企業(yè)在建項目的稅前服務(wù)座談會、重點企業(yè)“直通車”服務(wù)座談會和依企業(yè)需求提供個性化服務(wù)的座談會，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和涉稅方面的困難建議，傾聽納稅人需求。

第4篇：納稅服務(wù)心得范文

為了認(rèn)真貫徹落實區(qū)委全會及年全市稅收工作會議精神，圓滿完成年各項目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《區(qū)委關(guān)于開展“明確新目標(biāo)、提升新境界、爭創(chuàng)新業(yè)績”建設(shè)國際化大都市主題教育活動的安排意見》，結(jié)合我局實際，現(xiàn)就開展“三新”主題教育活動制定活動方案如下：

一、目的意義

當(dāng)前，全市正處在搶抓新一輪西部大開發(fā)和關(guān)中——天水經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的歷史機(jī)遇，實現(xiàn)建設(shè)國際化大都市良好開局的關(guān)鍵時期，國稅工作也面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。面對新形勢和新任務(wù)，開展“三新”主題教育活動，對于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的全會精神，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)、提升干部整體素質(zhì)，扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，提高單位效能建設(shè)、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境都具有十分重要的意義。通過開展“三新”主題教育活動，教育引導(dǎo)全體干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，全面理解、準(zhǔn)確把握區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想；教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國際化大都市的內(nèi)涵和建設(shè)要求，進(jìn)一步找準(zhǔn)方向，明確目標(biāo)；進(jìn)一步解放思想，突破傳統(tǒng)思維定式，創(chuàng)新理念，提升境界；進(jìn)一步弘揚求真務(wù)實的精神，增強(qiáng)群眾觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動科學(xué)發(fā)展，全面完成年各項工作任務(wù)。

二、主要內(nèi)容

1、明確新目標(biāo)。圍繞建設(shè)西安（）國際化大都市的目標(biāo)，貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議和省市國稅工作會議精神，結(jié)合稅收工作實際，制定工作計劃，細(xì)化崗位職責(zé)和工作要求，分解年稅收工作任務(wù)，夯實基礎(chǔ)，努力取得國稅事業(yè)全面發(fā)展的新成效。把工作任務(wù)落實到每個單位，立足本職崗位，明確目標(biāo)任務(wù)，制定個人工作計劃，做出公開承諾，明確努力方向。

2、提升新境界。通過學(xué)習(xí)教育和討論引導(dǎo)全體干部職工培養(yǎng)現(xiàn)代化思維，準(zhǔn)確把握科學(xué)治稅的發(fā)展方向，掌握現(xiàn)代國稅的管理知識和信息技術(shù)，增強(qiáng)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)征納和諧和優(yōu)化納稅服務(wù)的本領(lǐng)；大力培養(yǎng)干部職工的服務(wù)意識，掌握外向型經(jīng)濟(jì)管理、現(xiàn)代企事業(yè)財務(wù)稅收等多方面的知識與技能，提高運用科技技能破解稅收難題的綜合能力；使干部職工的思維能力、認(rèn)識水平、工作方法更加符合國際化大都市的要求和需要。

3、爭創(chuàng)新業(yè)績。在服務(wù)發(fā)展上下功夫，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，提升工作效能，簡化辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在日常稅收管理和納稅服務(wù)工作中上出實招，強(qiáng)化宗旨意識，認(rèn)真處理工作中遇到的熱點、難點問題，以實際行動密切征納關(guān)系。在改進(jìn)作風(fēng)上求實效，牢固樹立重在務(wù)實、貴在落實、成在堅持的理念，強(qiáng)化執(zhí)行能力，勇于攻堅克難，各項工作力求爭第一、創(chuàng)一流、出精品，為完成上級賦予全年各項稅收任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、方法步驟

“三新”主題教育活動要行動快、出實招、求實效?；顒訌哪?月1日開始，3月20日結(jié)束，為期20天。整個活動分兩個階段進(jìn)行。

第一階段：集中學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、中央經(jīng)濟(jì)工作會議、省委十一屆五次全會和市委五屆七次全會精神以及區(qū)委全會和全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神；

2、總書記在視察工作時的重要講話；

3、《關(guān)中——天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》；

4、《西咸一體化建設(shè)規(guī)劃》；

5、《西咸新區(qū)建設(shè)規(guī)劃》；

6、全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體思路；

7、建設(shè)國際化大都市的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵；

8、《“三新”主題教育活動輔導(dǎo)讀本》；

9、吳錫剛局長在年全區(qū)國稅工作會議上的工作報告；

學(xué)習(xí)方式：

1、由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，主要采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合等形式進(jìn)行。其中集中學(xué)習(xí)不少于3次。集體學(xué)習(xí)要有記錄，個人要有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。

2、開辟“三新”主題教育學(xué)習(xí)專欄，集中反映我局的“三新”主題教育活動及國際化大都市建設(shè)相關(guān)知識。

3、通過輔導(dǎo)會、集中討論等多種形式，使干部職工全面準(zhǔn)確把握當(dāng)前和今后一個時期的工作思路、目標(biāo)任務(wù)和重點。

4、按照區(qū)委整體安排，組織統(tǒng)一考試，考試成績納入年度干部職工理論學(xué)習(xí)考試范疇。各科所合格率低于90%者，在全局進(jìn)行通報，并責(zé)令補(bǔ)課，延長教育活動時間，直至達(dá)標(biāo)。

第二階段：整改提高

1、從3月11日至3月14日，在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合干部職工思想實際，集中開展“五清”、“五看五增強(qiáng)”活動。五清就是：清楚近年來發(fā)展取得的新成就，清楚全區(qū)發(fā)展面臨的新機(jī)遇，清楚全區(qū)發(fā)展的思路和措施，清楚國稅部門的目標(biāo)和任務(wù)，清楚個人的努力方向。五看五增強(qiáng)就是：一看眼界思維是否開闊，與建設(shè)國際化大都市的要求還有哪些差距，增強(qiáng)戰(zhàn)略意識；二看膽略氣魄是否大氣果敢，面對新一輪發(fā)展機(jī)遇，是否能夠打破不利于科學(xué)發(fā)展的傳統(tǒng)觀念和思想的羈絆，想前人之未想，謀他人所未謀，干大事，創(chuàng)大業(yè)，增強(qiáng)爭先意識；三看工作機(jī)制是否創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，是否與建設(shè)國際化大都市相適應(yīng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識；四看服務(wù)環(huán)境是否得到優(yōu)化，有沒有為投資者提供更好的服務(wù)，為群眾提供更多的便利，增強(qiáng)服務(wù)意識；五看精神狀態(tài)是否昂揚向上，工作作風(fēng)硬不硬，與所擔(dān)負(fù)的職能要求適應(yīng)不適應(yīng)，有沒有主動想事、謀事、做事，增強(qiáng)實干意識。

2、從3月15日至3月16日，結(jié)合工作實際，組織干部職工根據(jù)我們的工作職能和崗位職責(zé)，開展“建設(shè)大都市、發(fā)展新國稅、我來獻(xiàn)一策”活動，推動活動深入開展。

3、從3月17日至3月20日，緊扣我局的中心任務(wù)，層層分解、落實全年目標(biāo)任務(wù)，由單位、班子成員、干部職工分別進(jìn)行公開承諾。我局履行職責(zé)情況經(jīng)局“三新”主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后公開承諾，干部職工要在本單位、本部門全體干部職工會上做出承諾。承諾情況作為年度干部職工崗位職責(zé)任務(wù)完成情況考核的重要依據(jù)。

四、組織機(jī)構(gòu)

為了加強(qiáng)對“三新”主題教育活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)局“三新”主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)主題教育活動的組織實施。

五、幾點要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識開展“三新”主題教育活動的重要性，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委五屆七次全會和省、市稅收工作會議精神上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實，推進(jìn)主題教育活動扎實開展。

第5篇：納稅服務(wù)心得范文

會計專業(yè)實習(xí)報告范文最新實習(xí)是每個大學(xué)生必須要經(jīng)歷的一段短暫而又美好的旅程。通過實習(xí)，大家可以收獲許多在學(xué)校不能學(xué)習(xí)到的知識，從而讓實習(xí)生能夠得到進(jìn)步。以下是查字典實習(xí)報告欄目小編為大家整理的會計專業(yè)實習(xí)報告5000字范文，供大家參考!

一、實習(xí)目的：

實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。實習(xí)能讓我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，作為一名剛走出學(xué)校大門的大學(xué)生，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能并且能夠把課本上的知識轉(zhuǎn)化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務(wù)。會計實習(xí)是我從大學(xué)校園走入社會的第一個舞臺。為了將有關(guān)會計的專業(yè)知識、基本理論、基本方法及結(jié)構(gòu)體系變?yōu)樽陨淼穆殬I(yè)素質(zhì)，避免紙上談兵。因此，我選擇在武漢國信達(dá)財務(wù)咨詢有限公司實習(xí)，為走向工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間：XX年X月X日

三、實習(xí)單位：XX

單位簡介：

我實習(xí)的公司是武漢國信達(dá)財務(wù)咨詢有限公司，是一家經(jīng)漢陽區(qū)財政局特許審批，取得《記賬許可證》資格，以承接記賬、稅務(wù)申報稅收籌劃企業(yè)內(nèi)部審計、財務(wù)咨詢、公司事務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的專業(yè)性會計服務(wù)公司。我公司注重軟、硬件建設(shè)，擁有各種必備的辦公設(shè)施，使用正版財務(wù)軟件為客戶提供服務(wù)，全面實行會計電算化。本公司制定有規(guī)范的合同、嚴(yán)格的管理制度，依據(jù)《會計法》、《稅收征收管理法》、財政部《記賬管理辦法》等規(guī)定從事記賬和納稅申報服務(wù)，不做假賬。為客戶把握財稅政策，幫助企業(yè)做好合理稅務(wù)籌劃，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，合理合法的企業(yè)謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、實習(xí)內(nèi)容：

我所學(xué)的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規(guī)模納稅人、個體戶一般納稅人和小規(guī)模納稅人的賬務(wù)處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務(wù)，和會計咨詢以及一些代辦業(yè)務(wù)。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。因此，可以認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)會計的根本目標(biāo)。帶著這個目標(biāo)，我開始了在我所在的實習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實習(xí)。在此之前，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計法》以及財政頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《企業(yè)財務(wù)通則》等作為過渡的新的行業(yè)會計制度和財務(wù)制度，因為這些大學(xué)法規(guī)我國會計制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。

五、實習(xí)過程：

通過這次實習(xí)，我對會計工作有了以下更深的了解：

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。

其次，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

XX年X月X號我懷著激動地心情來到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話給客戶收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專用進(jìn)項發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進(jìn)行認(rèn)證，當(dāng)月認(rèn)證當(dāng)月必須抵扣，未認(rèn)證的發(fā)票從開票日期至180天內(nèi)有效。然后根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)規(guī)定的的抄稅時限(次月的1-5日)。

將已經(jīng)開具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅，之后就開始做賬務(wù)處理。

經(jīng)過差不多2個月的學(xué)習(xí)，我基本上學(xué)會了公司的整個流程。首先，從客戶那里取得原始單據(jù)回來，我們開始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時候附在記賬憑證后面很美觀。由于我們公司用的是速達(dá)財務(wù)軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細(xì)賬和總賬，然后通過速達(dá)直接生成資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

(1)、實習(xí)會計流程：

(一)關(guān)于憑證整理：我們首先從客戶那取得真實、合法的憑證，其中的憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的相關(guān)收入，費用，其取得的憑證必須是符合會計法規(guī)定的要求，然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼。

(二)關(guān)于申報納稅：我們通過粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。通過收入我們可以填寫本月應(yīng)繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收，按照其企業(yè)不同的基本情況的如實填寫納稅申報表。每月的15日之前必須將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進(jìn)行抄稅，或者取得進(jìn)項稅票也要同時到國稅去認(rèn)證才能抵扣銷項稅款。通過這些數(shù)據(jù)如實填寫一般人納稅人申報表。

(三)關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù)：我們通過這一段時間的學(xué)習(xí)，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要符合稅法的相關(guān)規(guī)定。辦理一般納稅人要購買金稅卡，金稅卡的發(fā)行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢，其年檢應(yīng)在6月30日之前完成。

(四)關(guān)于個人： 還有在公司應(yīng)注重同事之間，客戶之間的溝通和交流。做會計的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業(yè)機(jī)密。在公司我們要遵循公司制度和規(guī)定，服從公司的管理，更好的為他人服務(wù)。

(2)、會計實務(wù)工作的改革思考：

會計管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個重要組成部分，其在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應(yīng)日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來，會計實務(wù)工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴(kuò)大會計職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計工作的基點已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計算機(jī)能輕而易舉地在極短時間內(nèi)完成此項任務(wù))，而是將信息控制、未來預(yù)測作為工作的重點。會計工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會計核算外，財務(wù)管理、經(jīng)營計劃制訂、財務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會計實務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會計工作的功能，充分發(fā)揮會計在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。

2、不斷更新會計知識體系。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;其稅法也在不斷的更新，完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會計、行為會計等就是這種趨勢的端倪。因此會計實務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會變革，不斷增長和更新知識。

3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，會計軟件運用的越來越廣泛，其會計軟件已代替了老式的手工模式，使得會計處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡單化、國際化。而稅控方面也越來越嚴(yán)謹(jǐn)，軟件系統(tǒng)便成了一個不可缺少的橋梁。使得國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會計人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時候。信息技術(shù)在會計中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會計職業(yè)發(fā)展和會計人員知識結(jié)構(gòu)的要求。

(3)、實習(xí)心得、體會：

(一)、 作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

(二)、作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

(三)、作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。

(四)、作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下面是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

(五)、在知識經(jīng)濟(jì)時代，會計教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會“做人、做事、做學(xué)問”。 一個人只要有一、二個月不學(xué)習(xí)，就會落后，會計人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈?。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會計教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認(rèn)識和評價的能力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅實的理論知識，相信知識能給自己帶來財富，帶來機(jī)遇，注重知識更新的動態(tài)。

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個舞臺以及告別學(xué)生角色的一個橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識，能不能把我們學(xué)到的知識應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

第6篇：納稅服務(wù)心得范文

從工作中發(fā)掘樂趣，在日常的點滴工作中充分運用工匠精神，把自己與公司的發(fā)展有機(jī)鏈接在一起，共同進(jìn)步。接下來是小編為大家整理的弘揚工匠精神心得體會2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!

弘揚工匠精神心得體會2020范文精選1有幸品讀了羅永浩先生力薦湛廬文化的《工匠精神：締造偉大傳奇的重要力量》一書，讀后使我眼前一亮，對工匠精神本質(zhì)有很深的感觸。本書沒有采用教科書的講法來定義工匠精神是什么，如何培養(yǎng)工匠精神，而是采用了講故事的方法，以美國在20世紀(jì)的崛起和21世紀(jì)發(fā)展的時間軸為主線，以工匠精神的代表人物為核心，從他們身上的故事和性格來探究工匠精神的本質(zhì)，更適合工匠精神發(fā)展的土壤是什么。下面是我讀此書的一點心得，與大家共勉。

此書講解的工匠精神與我之前認(rèn)為的工匠職責(zé)有很大的區(qū)別。之前認(rèn)為工匠就是手藝人，用固定的工具使用固定的技能做出可預(yù)見的產(chǎn)品，屬于熟練工種，而本書定義的工匠是使用現(xiàn)成的技術(shù)工具利用創(chuàng)新精神解決各種問題的發(fā)現(xiàn)者和發(fā)明家。他們不是一成不變的生產(chǎn)線上的工人。本書中介紹的大多數(shù)工匠都有這樣一種精神：他們在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有強(qiáng)烈的好奇心和極大的熱情，永遠(yuǎn)在尋找更好的解決辦法，辦求更精，利用現(xiàn)有的技術(shù)工具進(jìn)行資源整合，所以作者說工匠精神是一種思維狀態(tài)，是一種信仰。這種精神不僅體現(xiàn)在像技術(shù)這種硬技能方面，也體現(xiàn)在各種軟技能上，比如在人際溝通、納稅服務(wù)等;不僅在實體行業(yè)內(nèi)，在金融這些虛擬行業(yè)內(nèi)也有體現(xiàn)。

工匠精神，是美國家族企業(yè)歷經(jīng)百年倒的秘訣，是瑞士品牌屹立世界之巔的利器，更是生命的態(tài)度。其價值在于精益求精，對匠心、精品的堅持和追求，其利雖微，卻長久造福于世。美國當(dāng)代最著名的發(fā)明家迪恩.卡門曾說：“工匠的本質(zhì)—收集改裝可利用的技術(shù)來解決問題或創(chuàng)造解決問題的方法從而創(chuàng)造財富，并不僅僅是這個國家的一部分，更是讓這個國家生生不息的源泉?！焙唵蔚貋碚f，任何人只要有好點子并且去努力實現(xiàn)，他就可以被稱為工匠。書中精彩的案例告訴我們什么表人是真正的工匠，并提示了美國的工匠們?nèi)绾斡绊懥苏麄€國家的產(chǎn)業(yè)和社會環(huán)境，以及未來他們將扮演怎樣的角色。從歷史上看，美國的工匠們是一幫不拘一格，依靠純粹的意志和拼搏的勁頭，搞出了足以改變世界的發(fā)明創(chuàng)新的人。工匠精神中的典型代表人物中有單打獨斗的英雄，也有共同協(xié)作的團(tuán)隊，甚至產(chǎn)生了資助發(fā)明家的專門企業(yè)，企業(yè)的核心就是尋找并創(chuàng)造一批發(fā)明家，吸引風(fēng)投資金，以出售專利獲取專利費為盈利模式，可以想見這種企業(yè)的利潤必定比不上自己使用專利生產(chǎn)出產(chǎn)品的企業(yè)利潤，有些利潤比例甚至達(dá)不到萬分之一，正是因為對利潤的追逐，規(guī)模性企業(yè)或者說大型企業(yè)并不是培養(yǎng)工匠精神的良好土壤。

工匠精神是一種職業(yè)態(tài)度和精神理念，是從業(yè)人員的一種職業(yè)價值取向和行為表現(xiàn)，與其人生觀和價值觀緊密相連。它更是一種信仰，一種力量，這種精神和力量會催人奮進(jìn)助人成長，直到造就我們事業(yè)的成功，這就是每一個樂觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神。一個人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。如果你希望改變現(xiàn)狀，打造一個與眾不同的自己，成為被需要、被尊重、眾望所歸的成功者，就從當(dāng)下的事情做起，成為一個充滿魅力的工匠，擁有工匠精神，擁有內(nèi)外豐盛的人生。我的體會是從以下三個方面著手：一是把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)老師。工作是我們自己的事，不是領(lǐng)導(dǎo)的事，工作的目的不是向領(lǐng)導(dǎo)交差，而是提升自己能力，領(lǐng)導(dǎo)只是你學(xué)習(xí)和求助的對象。當(dāng)今社會心浮氣躁，追求“短、平、快”帶來的即時利益，這種心態(tài)讓人失去了學(xué)習(xí)的熱情和力量，只有知道工作是為自己做的，我們才能在工作崗位上縷建奇功，成為專業(yè)領(lǐng)域的行家里手。二是把崗位當(dāng)舞臺。把自己的全部能量用到本職工作中去，珍惜每一個當(dāng)下，要做就要做到最好，一個人的工作只有做到別人無法替代的程度，才能算是工作成功。工作崗位就是你的人生舞臺，每個人都應(yīng)該成為自己人生最優(yōu)秀的演員。三是把任務(wù)當(dāng)作品。在工作中，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，發(fā)揮自己最大能量。工匠精神強(qiáng)調(diào)要把工作品質(zhì)看作生命，把每一次的任務(wù)都當(dāng)做生命中的作品，要相信自己，隨著能力的提高，機(jī)會總會來到你身邊;隨著能力的積累，屬于你的回報總會降臨在你身邊。我們每個人無論身處任何環(huán)境，只有保持良好的心態(tài)，不懈追求，才能把事情做得最好，才會實現(xiàn)完美的人生。

弘揚工匠精神心得體會2020范文精選2當(dāng)我翻開那一本用燙金色印刷字體一位名叫付守永大師寫的《工匠精神》的時候，幾乎是一氣呵成看過了這一部著作，似乎它并不深奧，但中間的故事直入主題，頓時讓我明白了許多。我不僅在問自己，自己真的很迷茫，我們?yōu)槭裁垂ぷ?，需要的是什么，一開始我個人覺得這不切實際，這個社會這個世界，人大部分都是自私的，有一句古話人不為己，天誅地滅。

然而當(dāng)我靜下心從新翻閱這么書的時候，我才慢慢發(fā)現(xiàn)，這種精神是多么的高尚與執(zhí)著。是的，這不并不是簡簡單單的一本書，這更是一種精神，一種態(tài)度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進(jìn)助人成長，直至造就職場的核心競爭力，這就是每一個樂觀、健康、積極向上的人應(yīng)該具備的一種精神——先處理心情，再處理事情。

人有時候都是會累的，都會抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪。都喜歡自由，喜歡家，因為在家覺得輕松自在不受束縛，于是我們越是抱怨，越是覺得累。越是覺得這簡直就是再受罪。從而我們會慢慢變的遲到早退偷懶服務(wù)態(tài)度不好等等對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生，然而我們應(yīng)該問問自己，這是不付責(zé)任的。

只有員工將企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事業(yè)來做，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，才可以造就一個充滿生機(jī)，具有活力的企業(yè)。

敬業(yè)會讓你出類拔萃。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完善。這是值得我們每個人一生追求的格言。有無數(shù)人因為養(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對待工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會底層，不能出人頭地。你工作的質(zhì)量往往會決定你生活的質(zhì)量。

我深刻領(lǐng)會到，使自己由浮躁變?yōu)槟_踏實地，由隨波逐流，循規(guī)蹈矩變?yōu)榉e極主動工作，真正把熱愛企業(yè)、熱愛崗位、全心全意履行崗位職責(zé)落在實處。無論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。

其實工作就是一種修行，在修煉的道路上我們應(yīng)該披荊斬剌，要耐得住寂寞，受得了冷諷熱嘲，使自己變的強(qiáng)大。“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色?！坝眯淖鍪隆笔菍ぷ鲝?qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。

弘揚工匠精神心得體會2020范文精選3如果現(xiàn)在有人問我，這將近一年的時間，你有何改變?我想我的回答一定是：“我學(xué)會了獨立，我學(xué)會了堅強(qiáng)，我學(xué)會了樂觀，我學(xué)會了微笑?！爆F(xiàn)在想來，自己的第一份工作能夠進(jìn)入中鑫之寶是幸運的。在這里有我最快樂的時光，所有好的不好的記憶，都會成為日后所收藏的回憶。

成熟是一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤而不膩耳的聲響，一種不理會喧囂的微笑，一種洗刷了偏激的淡漠，一種無需伸張的厚實，一種并不陡峭的高度。

從最開始的《弟子規(guī)》、《工匠精神》再到現(xiàn)在的《論語》，這些一開始并不怎么接受甚至有些排斥的字眼，隨著時間的推移，潛移默化的深入到我們的腦海里。其實這是很寶貴的，無時不在傳遞著一種正能量。也許在日常的生活中，我們的言行舉止都有稍稍的改變，只是我們自己不知道罷了。

而今，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，但是人們的精神世界開始變得荒蕪，變得復(fù)雜，變得冷漠。我們的愛心越來越少，對于那些需要幫助的人，我們不敢伸出援助之手。是因為害怕，是因為責(zé)任，還是社會的現(xiàn)狀本是如此?所以我們需要不斷提升自己，培養(yǎng)正確的價值觀，豐富我們的內(nèi)心世界。

學(xué)習(xí)《工匠精神》，最先想到的三個階段：信仰、目標(biāo)、工匠精神的特質(zhì)。

信仰，是一種強(qiáng)大的精神支柱，一種信念。我們需要很多內(nèi)心的自我反省，檢查出自己內(nèi)心和做事的動機(jī)，就可以知道如何定位“我的人生”。以前對信仰二字毫無概念，現(xiàn)在也只是對信仰有了淺顯的意識，但我知道我的信仰源自于我背后強(qiáng)大的精神支柱。

目標(biāo)，一但有了信仰，有了目標(biāo)，加上行動以及不懈的堅持，這樣的人不會成功嗎?原一平——日本保險銷售之神的案例觸動了我，一個其貌不揚，身材矮小的他，只要確定了自己的目標(biāo)，不管遇到多大的困難都毫無畏懼。原一平，憑借自己的自信，困境后的堅強(qiáng)以及對工作的認(rèn)真精神，始終在證明自己，證明他的價值。

在面對日益競爭的社會和就業(yè)壓力大的我們來說，擇業(yè)是很關(guān)鍵的一步。我們總想找一份薪水高，待遇好，又輕松的工作。其實不然，首先要確定自己想要做什么，這這份工作上能改變什么，能給你帶來什么，是不是你想要的，所以在選擇工作的時候本身就是很慎重的，千萬不要因此覺得是浪費時間。還有一點也是很重要的，就是精益求精。把一份平凡的工作做到極致，“細(xì)節(jié)決定成敗”，等到我們的競爭對手比我們還努力的時候，到那時我們就能體會到競爭的危機(jī)了。

最后，我們都該學(xué)習(xí)工匠精神，也就是喬布斯身上的兩種氣質(zhì)：一是不論何時何地都要追求精致和完美。二是堅持心靈的純凈。

不要讓別人的意志左右自己內(nèi)心的聲音，最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和自覺。只要自己的心靈和自覺知道你的真實想法，其他一切都是次要的。成長的道路上，都會有酸甜苦辣，需要我們?nèi)ヂw會。錯了，并不可怕，可怕的是我們一錯再錯。我們都有一份平凡的工作，但我們絕對不可以平庸。

走到生命的哪一個階段，都該喜歡那一段時光，完成那一段該完成的職責(zé)，順生而行，不沉迷過去，不狂熱的期待未來，不管正經(jīng)歷著怎樣的掙扎與挑戰(zhàn)，或許我們都只有一個選擇：雖然痛苦，卻依然快樂，并相信未來。

弘揚工匠精神心得體會2020范文精選4很久以來就對付守永的著作《工匠精神》有所耳聞，近日有幸拜讀，讀罷掩卷，心中感觸良多，我被書中精彩紛呈的小故事和作者入木三分的道理闡述震撼著，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

相信大家都和我一樣，對自己所從事的工作進(jìn)行過深層次的思考，到底值不值得全心付出?在又苦又累的時候會想：反正都是發(fā)那么多工資，做一天和尚撞一天鐘不是更舒適愜意嗎?工作和生活到底怎樣平衡?等等……此書以全新的角度解答了這些問題，并告訴我們，工匠精神不是枯燥機(jī)械的、僵硬死板的，而是一種熱愛工作的精神，是一種精益求精的態(tài)度，它不只是一種付出，更是一種獲得，擁有工匠精神無論對自己還是和對企業(yè)，都是一種“雙贏”的局面。

喬布斯曾說：“工作將占據(jù)你生命中相當(dāng)大的一部分，從事你認(rèn)為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。不可否認(rèn)，“工匠精神”是一種奉獻(xiàn)精神。它可能默默無聞，無私地貢獻(xiàn)著自己的光和熱，從而確保了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。試想，若沒有這種精神，企業(yè)將會怎樣?作為公司中的一分子，每個人都應(yīng)認(rèn)識到“今天我以公司為榮，明天公司以我為榮”，“我是公司中的一員，我應(yīng)該對公司負(fù)責(zé)”。如果不作奉獻(xiàn)的話，整個公司最終將會失去贏利的機(jī)會，受損失的不僅是公司，還有公司的成員，當(dāng)然也包括自己。所以，為了公司的利益，也是為了自己的利益，一定要摒棄那種“馬馬虎虎就可以”的想法。一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發(fā)展的基本保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。我曾經(jīng)聽了這樣的一個故事，東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業(yè)。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內(nèi)齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客?”他答道：“大丈夫處世，當(dāng)掃天下，安事一屋?”薛勤當(dāng)即反問道：“一屋不掃，何以掃天下?”陳蕃無言以對。這個故事生動的表明，只有踏踏實實做好小事，才有做大事的能力，只有兢兢業(yè)業(yè)圓滿完成自己看似微不足道的工作，公司的興旺乃至整個社會的繁榮才有可能實現(xiàn)啊!

總之，態(tài)度決定一切，一個人的工作態(tài)度折射著他的人生態(tài)度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才會為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

弘揚工匠精神心得體會2020范文精選5《工匠精神》這本書，說真的，不是我會主動尋閱的類型。迫于無奈，我翻閱了：粗看;但是很多故事鏈接，卻吸引我細(xì)看這本書。其中最能引起我共鳴的是：用智慧駕馭自己的情緒，先處理心情，再處理事情，敬業(yè)會讓自己變得出類拔萃，才能實現(xiàn)自我價值。

并不是每個人都喜歡本職工作，每天不停的重復(fù)的工作說真的每個人都會厭煩，覺得工作沒有一點挑戰(zhàn)性，都是會累的，都會抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪，這工作不歸我管……從而我們會慢慢變得馬虎、懶散等等，對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生。可是發(fā)生之后，更多的手尾等著你來跟……

作為一個海大工作三年的我，首先上述情況我親身體會過：認(rèn)為這不過就是一份工作，無論我是否認(rèn)真對待，只要不出問題就好，我一樣拿相應(yīng)的薪水，領(lǐng)導(dǎo)一樣不知道?？墒菚r間久了，你會發(fā)現(xiàn)，這種心態(tài)令自己心情嚴(yán)重壓抑，真的覺得自己很老很老了……通過這本書己受益匪淺，真的理解了許多，找到了自己工作的定位：做一個善良坦誠的人，因為只有用感恩的心去對待人和事，擁有良好的心態(tài)，才能把事情做得最好;明白了即使不能帶動氣氛，但至少不做氣氛的破壞者，有效溝通，永遠(yuǎn)保持初學(xué)者的心態(tài)，才能保持自己心態(tài)年輕，心情愉悅;把化驗結(jié)果和化驗室管理做好了，才是對自己和別人負(fù)責(zé)，敬業(yè)會讓自己變得出類拔萃。只有找準(zhǔn)了自己的工作定位，才能引導(dǎo)自己向價值型員工進(jìn)化，才能實現(xiàn)自我價值。

《工匠精神》這本書告訴我們，實現(xiàn)自我價值，首先要找準(zhǔn)自己的工作定位，樂于做。

德勝洋樓聶圣哲說：當(dāng)你把工作作為一項任務(wù)去完成的時候(要)，那僅僅是完成任務(wù)，并不能把一項工作做好;只有充滿激情的時候，才有可能把工作做得出色。所以我們的程序化工作要執(zhí)行，同時還要喚起自己對本職工作的熱情。被動地執(zhí)行程序，也就是完成任務(wù)而已。只有充滿熱情地去工作，才會取得完美的成果。

也許我們受了情緒的影響，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結(jié)果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結(jié)果和質(zhì)量跟我沒什么關(guān)系，那就大錯特錯了。品管工作重質(zhì)，向來要求對工作的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，化驗室更是如此。化驗結(jié)果和化驗工作的質(zhì)量直接關(guān)系著原料及成品的質(zhì)量。

“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。

當(dāng)近紅外上線后，很多化驗員擔(dān)心自己會被機(jī)器取代，認(rèn)為化驗這一行沒有出路：其實這種擔(dān)心完全不必，近紅外的一切結(jié)果均來源于濕化學(xué)，近紅外需要我們時時的維護(hù)，驗證。足夠的細(xì)心、信心，你的工作絕對出類拔萃。姑且認(rèn)為這是海大企業(yè)為我們化驗員搭建了實現(xiàn)價值的平臺吧，維護(hù)好近紅外的有序運行也是實現(xiàn)自我價值的一個很重要的方面。

化驗員是文員，每天要像文員一樣花時間在做報表統(tǒng)計化驗工作，報表多而繁復(fù);化驗員是生產(chǎn)工：化驗室就是一條嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧魉€，但產(chǎn)品不是實體的，而是一竄竄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字：原料到貨，化驗室會在第一時間內(nèi)出結(jié)果再安排卸貨，爭取不浪費司機(jī)及卸貨工人的一分一秒;成品出庫，化驗室爭取第一時間出檢測指標(biāo)，盡量不讓一噸的化驗指標(biāo)不合格成品流入市場;生產(chǎn)異常，化驗室也爭取第一時間出結(jié)果，盡量不再產(chǎn)生一頓的不合格成品，協(xié)助控制生產(chǎn)成本;采購送樣，檢測必要指標(biāo)，協(xié)助選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;市場樣抽檢，巡檢關(guān)鍵指標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，為配方師提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)……

作為普通的一名飼料檢化驗員，在普通的崗位上做著普通的工作，認(rèn)真執(zhí)行每一步檢測流程，不以物喜，不以已悲;工作繁瑣不抱怨，實驗失敗不氣餒，工作重復(fù)需勵志，工作責(zé)任勇承擔(dān)，實現(xiàn)自己工作價值的同時，也為茂名海龍的飼料質(zhì)量管理貢獻(xiàn)自己一份微薄但是磅礴的力量。