高效溝通五步法精選(九篇)

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第1篇：高效溝通五步法范文

[關(guān)鍵詞] SWOT分析法 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯“五步法” 思想政治教育

當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們應(yīng)該集思廣益，積極探索新思路新方法，使大學(xué)生的成長(zhǎng)更加科學(xué)，更加完美，不至于千人一面。在教育方法上應(yīng)該是百花爭(zhēng)妍，百家爭(zhēng)鳴。筆者認(rèn)為SWOT分析法在高校的思想政治教育工作中應(yīng)該大有作為。SWOT分析法是通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅來(lái)分析個(gè)人特性的教育方法。在近兩年的工作中，我針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和目標(biāo)趨向，并結(jié)合個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)不少同學(xué)進(jìn)行分析，并積極進(jìn)行指導(dǎo)。

一、SWOT分析法的分解與引入。

SWOT分析法（具體是指以下四個(gè)因素：優(yōu)勢(shì)Strengths，劣勢(shì)Weaknesses，機(jī)會(huì)Opportunities，威脅Threats）即態(tài)勢(shì)分析法，20世紀(jì)80年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。

（一） 機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，使得企業(yè)所處的環(huán)境更為開(kāi)放和動(dòng)蕩。這種變化幾乎對(duì)所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類(lèi)：環(huán)境威脅和環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會(huì)就是對(duì)公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域內(nèi)，該公司將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二） 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）

識(shí)別環(huán)境中的機(jī)會(huì)是一回事，擁有成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另外一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

筆者認(rèn)為SWOT分析法在高校的思想政治教育工作中應(yīng)該大有作為。SWOT分析法是通過(guò)分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅來(lái)分析特性的教育方法。在近兩年的工作中，筆者針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和目標(biāo)趨向，并結(jié)合個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)不少同學(xué)進(jìn)行分析，并積極進(jìn)行指導(dǎo)。SWOT分析步驟如下：

1、確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？ 即學(xué)生的需求及目標(biāo)趨向。

2、確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化。即當(dāng)今各種就業(yè)政策及壓力。

3、根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。即挖掘?qū)W生的優(yōu)勢(shì)，尋找適合學(xué)每個(gè)學(xué)生的職業(yè)。

4、按照通用矩陣或類(lèi)似的方式打分評(píng)價(jià)。即對(duì)學(xué)生自己總結(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組，分的時(shí)候以?xún)蓚€(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會(huì)有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢(shì)分成兩組，一組與機(jī)會(huì)有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。

5、將結(jié)果在SWOT分析圖（見(jiàn)圖1）上定位或者用SWOT分析表，將剛才的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)按機(jī)會(huì)和威脅分別填入表格。

圖1.SWOT分析圖

6、 戰(zhàn)略分析。即根據(jù)學(xué)生自己所得結(jié)論進(jìn)行有效指導(dǎo)，這個(gè)過(guò)程溝通很重要。

二、思想政治教育中職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的方法探索

現(xiàn)舉出一例：學(xué)生石XX，女性，來(lái)自農(nóng)村家庭，長(zhǎng)相一般，皮膚稍黑，國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)，2011屆畢業(yè)生。在進(jìn)入大二時(shí)，該生對(duì)自身產(chǎn)生了疑惑和迷茫，不知道自己的將來(lái)怎么規(guī)劃，并一度認(rèn)為自己一無(wú)是處，導(dǎo)致該生很是缺乏自信。針對(duì)這些，我向其介紹SWOT分析法，并讓其用該方法分析自身，該生通過(guò)自我分析和向同學(xué)、朋友、家人咨詢(xún)得到以下結(jié)果：

從上表中可以看出，該生有些自卑，雖然想上進(jìn)，但是由于各方面條件人認(rèn)為比不上別人，所以感到自己一無(wú)是處，對(duì)未來(lái)失去了信心，一定程度上，與周?chē)h(huán)境與同學(xué)格格不入。

于是，為了讓該生能夠從自卑的陰影中走出來(lái)和讓她對(duì)前途充滿信心，將其所得結(jié)果進(jìn)行了分析和修改得到以下結(jié)果：

從修改結(jié)果中，優(yōu)點(diǎn)占有優(yōu)勢(shì)，而且，很多的缺點(diǎn)稍微努力就可以克服或者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)，并勸其注重內(nèi)在修養(yǎng)提高，增強(qiáng)本領(lǐng)，用發(fā)展的眼光看世界。對(duì)其中的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)化，對(duì)缺點(diǎn)指導(dǎo)其改進(jìn)。并將分析結(jié)果復(fù)印一份，留給其本人，用優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)自己，那些缺點(diǎn)，克服一個(gè)就劃掉一個(gè)。最后，向該生介紹了什么是職業(yè)樹(shù)，怎么樣制作自己的職業(yè)樹(shù)，和怎么樣澆灌這棵“職業(yè)樹(shù)”（圖2），指導(dǎo)其利用職業(yè)生涯“五步法”（ 見(jiàn)圖3）制作三十年的職業(yè)生涯規(guī)劃連同職業(yè)樹(shù)一起一式兩份，她和我每人一份。

圖2.職業(yè)樹(shù)

職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)過(guò)程，總體上看可以分為五個(gè)步驟，包括自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、目標(biāo)定位、方案設(shè)計(jì)以及動(dòng)態(tài)調(diào)整等。簡(jiǎn)而言之，職業(yè)生涯規(guī)劃就是知己知彼，擇優(yōu)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑，并用高效行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

圖3. 職業(yè)生涯“五步法”

第一步：客觀認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確職業(yè)定位(自我認(rèn)知)

職業(yè)生涯規(guī)劃最基礎(chǔ)的工作首先是要知己，即要客觀全面認(rèn)清自我，充分了解自己的職業(yè)興趣、能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)價(jià)值觀、行為風(fēng)格、自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等，人才素質(zhì)測(cè)評(píng)是全面、科學(xué)地認(rèn)識(shí)自我的有效手段和工具。只有正確地認(rèn)識(shí)自己，才能進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位并對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳選擇。

在客觀認(rèn)識(shí)自我方面，我們至少需要了解以下四個(gè)方面：

1、喜歡干什么――職業(yè)興趣；

2、能夠干什么――職業(yè)技能；

3、最看重什么――職業(yè)價(jià)值觀；

4、適合干什么――個(gè)人特質(zhì)；

正確自我認(rèn)識(shí)越來(lái)越受到各界的關(guān)注，哈佛大學(xué)的入學(xué)申請(qǐng)要求必須剖析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，列舉個(gè)人興趣愛(ài)好，還要列出三項(xiàng)成就并作說(shuō)明，從中可見(jiàn)一斑。

第二步：評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)、知己知彼(職業(yè)認(rèn)知)

每一個(gè)人都處在一定的社會(huì)環(huán)境之中，離開(kāi)了這個(gè)環(huán)境，便無(wú)法生存與成長(zhǎng)。只有對(duì)這些環(huán)境因素充分了解，才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利，使你的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。

除了要正確客觀地認(rèn)識(shí)自我，還必須更多地了解各種職業(yè)機(jī)會(huì)，尤其是一些熱門(mén)行業(yè)、熱門(mén)職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求。深入地了解這些行業(yè)與職位的需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部事業(yè)機(jī)會(huì)，才能選擇可以終生從事的理想職業(yè)。

對(duì)職業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估需要理性評(píng)估，真正做到知己知彼，切忌想當(dāng)然，對(duì)不熟悉的行業(yè)和職位不切實(shí)際的向往，結(jié)果是費(fèi)了九牛二虎之力進(jìn)入城中，一入圍城馬上受到現(xiàn)實(shí)沖擊，迫不急待又要出城，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之間，年已蹉跎，空自消磨。

第三步：擇優(yōu)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑（確定目標(biāo)和路徑）

職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展路徑，通過(guò)前面兩個(gè)步驟，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)有了清晰的判斷，對(duì)外部環(huán)境和各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和人才素質(zhì)要求有了客觀的了解，在此基礎(chǔ)上制定出與符合實(shí)際的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)。

職業(yè)目標(biāo)的選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)目標(biāo)的人當(dāng)中，超過(guò)80%的人在事業(yè)上是失敗者。正如人們所說(shuō)的“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”。由此可見(jiàn)，職業(yè)目標(biāo)選擇對(duì)人生事業(yè)發(fā)展是何等重要。正確的職業(yè)選擇至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

1、興趣與職業(yè)的匹配；

2 、性格與職業(yè)的匹配；

3、特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配；

4、價(jià)值觀與職業(yè)的匹配；

5、內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)。

職業(yè)目標(biāo)確定后，向哪一條路線發(fā)展，此時(shí)要做出選擇。是向行政管理路線發(fā)展，還是向?qū)I(yè)技術(shù)路線發(fā)展；是先走技術(shù)路線，再轉(zhuǎn)向行政主管路線；在具體的崗位方面也需要作出選擇，行政管理？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？技術(shù)研發(fā)？……由于發(fā)展路線不同，對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求也不相同。因此，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，必須做出最適合自己的抉擇，以便使自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動(dòng)措施沿著你的職業(yè)生涯路線或預(yù)定的方向前進(jìn)。

第四步：終生學(xué)習(xí)、高效行動(dòng) （計(jì)劃、策略、行動(dòng)）

在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成職業(yè)目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率？在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力？在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取什么措施開(kāi)發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。并且這些計(jì)劃要特別具體，以便于定時(shí)檢查。

彼得•圣吉在第五項(xiàng)修煉中說(shuō)，企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快和更好，個(gè)人也是一樣（個(gè)人需要注意學(xué)習(xí)方法的探索與堅(jiān)持）。我們現(xiàn)在的時(shí)代是終生學(xué)習(xí)的時(shí)代，要取得事業(yè)上的成功，重要的是要不斷更新知識(shí)、提升能力，才能保持自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，逐步達(dá)到自己設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)。

第五部分：與時(shí)俱進(jìn)、靈活調(diào)整（動(dòng)態(tài)反饋調(diào)整）

俗話說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化”。影響職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的因素有很多。有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難卻以預(yù)測(cè)。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整。其調(diào)整的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；人生目標(biāo)的修正；實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。

職業(yè)發(fā)展過(guò)程中理想與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)幾乎人人都會(huì)碰上，對(duì)職業(yè)人來(lái)說(shuō)，有些是致命的，有些卻能走通另一條路。發(fā)生這種情況時(shí)，最不可取的態(tài)度是急于求成，消極對(duì)待當(dāng)前工作。正確的做法是――穩(wěn)定中求發(fā)展。

當(dāng)然，事在人為，再優(yōu)秀、再動(dòng)人的職業(yè)生涯規(guī)劃也取代不了個(gè)人的主觀努力。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是建立目標(biāo)、樹(shù)立信心，職業(yè)生涯規(guī)劃只是走向成功的必要手段，能否成功則主要取決于個(gè)人的努力。

談話之后，該生修訂了“三十年職業(yè)生涯規(guī)劃”。一個(gè)月左右，該生狀況有了明顯改善，性格開(kāi)朗了，班級(jí)里的活動(dòng)參加的多了，還當(dāng)了校報(bào)記者，并且每天下午六點(diǎn)到操場(chǎng)跑步鍛煉身體，整個(gè)人的精神面貌也煥然一新。在暑假中，該生到山東省濰坊市找到了滿意的工作，而且，通過(guò)兩個(gè)月的工作，很受單位重視，現(xiàn)在已經(jīng)被單位正式聘用。

當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，作為高校教育者，我們應(yīng)該集思廣益，善于探索新思路新方法，使大學(xué)生的成長(zhǎng)更加科學(xué)，更加完美，不至于千人一面。在教育方法上應(yīng)該是百花爭(zhēng)妍，百家爭(zhēng)鳴。

作者簡(jiǎn)介：

第2篇：高效溝通五步法范文

【關(guān)鍵字】激發(fā)興趣 確立目標(biāo) 自主學(xué)習(xí)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】

在日常的計(jì)算機(jī)操作課中，存在著以下幾類(lèi)問(wèn)題：（1）許多學(xué)生憑自己的興趣、愛(ài)好“各自為政”，不按指定的內(nèi)容操作，極大地影響上機(jī)操作課的組織。這種情況造成的結(jié)果之一是學(xué)生無(wú)法全面掌握應(yīng)有的技能，結(jié)果之二是教師不能按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。（2）部分教師對(duì)學(xué)生的要求過(guò)于茍刻，使學(xué)生在上課操作時(shí)存在著恐懼感，不敢主動(dòng)、輕松、靈活地去使用計(jì)算機(jī)，更談上對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)，這使得學(xué)生無(wú)法真正地掌握計(jì)算機(jī)的操作技能。（3）個(gè)別教師缺乏責(zé)任心，由于學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱以及學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，教學(xué)難度大，因而對(duì)學(xué)生采用“放羊式”教學(xué)，對(duì)學(xué)生的操作沒(méi)有明確的要求，在學(xué)生操作過(guò)程中沒(méi)有給予必要的指導(dǎo)，這樣的結(jié)果是學(xué)生更容易迷失了。

比較班級(jí) 班級(jí)人數(shù) 學(xué)習(xí)課程 授課方法 研究時(shí)間

二年級(jí)甲班 31 Access2000基礎(chǔ)與應(yīng)用 傳統(tǒng)教學(xué)方法 一學(xué)期：20周

二年級(jí)乙班 35 Access2000基礎(chǔ)與應(yīng)用 課題研究的教學(xué)方法 一學(xué)期：20周

針對(duì)這些實(shí)際問(wèn)題，筆者嘗試在教學(xué)過(guò)程中因材施教，因人施導(dǎo)，在教學(xué)中采用“五步法”。堅(jiān)持下來(lái)，收到了較好的效果，從整體上提高了課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。在研究的過(guò)程中筆者在如下兩個(gè)班進(jìn)行了對(duì)比研究：

作為研究對(duì)象的兩個(gè)班級(jí)在學(xué)生素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力上基本相當(dāng)，學(xué)習(xí)的課程相同，而且都由筆者一人授課，只是在上課的過(guò)程中采用了不同的教學(xué)方法，筆者也在教學(xué)及比較中不斷地總結(jié)教學(xué)方法。

下表是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中的一次對(duì)比過(guò)程：

筆者經(jīng)過(guò)一學(xué)期在對(duì)兩個(gè)平行班級(jí)的相同課程采用不同教學(xué)方法的研究基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套計(jì)算機(jī)操作課課堂教學(xué)的方法，即“激發(fā)興趣—確立目標(biāo)—相互幫助自學(xué)實(shí)踐—師生解疑—評(píng)價(jià)作品，修改完善”的“五步教學(xué)法”，將一堂課分成五步來(lái)上。在教學(xué)中步步深入，充分發(fā)揮學(xué)生的獨(dú)立自主性，從根本上提高學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生自己想學(xué)，提高課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。

1. 演示示例，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

課堂教學(xué)中，要有一個(gè)精彩的新課導(dǎo)入過(guò)程，一開(kāi)始就吸引住學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，點(diǎn)燃起迫切的求知欲。例如講授ACCESS窗體這部分的內(nèi)容，首先筆者把課前準(zhǔn)備好的窗體演示給學(xué)生看，學(xué)生立刻討論起來(lái)，很多學(xué)生驚奇的說(shuō)：ACCESS還有這個(gè)功能?。窟@個(gè)背景圖片好漂亮！這個(gè)窗體怎么做啊？這時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣頓時(shí)濃厚起來(lái)了，便有一種摩拳擦掌、躍躍欲試的感覺(jué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性便調(diào)動(dòng)起來(lái)了。 “興趣是最好的老師”，學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力和興趣是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)興趣是他們學(xué)習(xí)的主導(dǎo)動(dòng)因。濃厚的學(xué)習(xí)興趣能調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)生具備“能源”，促進(jìn)大腦處于積極活動(dòng)狀態(tài)，促進(jìn)觀察力、注意力、思維力等智力因素的高效率活動(dòng)。

2. 剖析示例，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

在興趣激發(fā)起來(lái)之后，就是要明確學(xué)習(xí)的任務(wù)和目標(biāo)，做到有的放矢。筆者立刻告訴學(xué)生本次課的目的就是讓每個(gè)學(xué)生完成窗體的制作。第一步：創(chuàng)建窗體；第二步：在窗體上添加標(biāo)簽、文本框、圖片和按鈕四種控件；第三步：修飾窗體，添加背景圖片等。學(xué)生看到演示的窗體再加上明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)課堂的內(nèi)容有了直觀的認(rèn)識(shí)和了解，知道自己要學(xué)些什么，課堂上的學(xué)習(xí)就不再茫然，學(xué)生學(xué)習(xí)更加主動(dòng)。

教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期的學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果或者是預(yù)期的學(xué)習(xí)活動(dòng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。明確教學(xué)目標(biāo)是提高課堂教學(xué)效益的有效途徑。計(jì)算機(jī)操作課中，學(xué)生可以支配的時(shí)間相對(duì)比較自由，教師不可能百分之百的全部控制，通過(guò)具體的任務(wù)、明確的目標(biāo)來(lái)約束學(xué)生的操作練習(xí)，從而避免上機(jī)課的盲目性。

3. 引導(dǎo)質(zhì)疑，有針對(duì)性自學(xué)

當(dāng)學(xué)生有了興趣，同時(shí)又明白要學(xué)些什么的時(shí)候，筆者趁熱打鐵，讓每個(gè)學(xué)生開(kāi)始動(dòng)手，自己試著創(chuàng)建一個(gè)新的窗體。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際操作能力和學(xué)習(xí)能力合理地將學(xué)生分成若干小組，以小組長(zhǎng)為核心組成—個(gè)團(tuán)隊(duì)，以小組為單位，有任務(wù)大家討論解決，分工完成；有疑問(wèn)大家商量探討，共同解決，讓學(xué)生們團(tuán)結(jié)協(xié)作。創(chuàng)建窗體這部分內(nèi)容，通過(guò)討論以及互相幫助，所有的學(xué)生都完成了。這時(shí)學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的成就感，感覺(jué)學(xué)習(xí)并不是想象中的那么困難，進(jìn)而想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。筆者緊接著提出下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：在窗體上添加標(biāo)簽控件，如何修改控件的設(shè)置。此時(shí)讓個(gè)別能力強(qiáng)的學(xué)生演示標(biāo)簽的添加和修改過(guò)程，筆者對(duì)其操作中的問(wèn)題點(diǎn)評(píng)，并且補(bǔ)充該學(xué)生沒(méi)有演示到的內(nèi)容。然后讓所有學(xué)生動(dòng)手操作，要求學(xué)生舉一反三，將文本框控件、圖片控件以及按鈕控件全部添加到窗體上并且修改控件的設(shè)置。鼓勵(lì)學(xué)生大膽的操作，相互討論幫助。對(duì)于不能自己解決的問(wèn)題記錄下來(lái)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)。這些做完之后，就可以完成本次課的最后一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：給窗體添加背景，美化窗體。這時(shí)候要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮想象力，要有每個(gè)人自己的特色。

計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)區(qū)別于其它課程，更應(yīng)該注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)， “授之以魚(yú)不如授之以漁”，自學(xué)能力在中專(zhuān)學(xué)生能力層次當(dāng)中屬于最重要最基本的。

4. 師生共同解決疑惑和問(wèn)題

學(xué)生在學(xué)習(xí)操作的過(guò)程中，教師在課堂上巡視，要注意傾聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)學(xué)生在操作中遇到的問(wèn)題，做好記錄和總結(jié)。教師把新知識(shí)、難點(diǎn)、操作要點(diǎn)作為主要內(nèi)容講，把課堂的多數(shù)時(shí)間盡量留給學(xué)生操作，學(xué)生在操作中更能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐。教師最好能積極地利用多媒體教學(xué)系統(tǒng)，演示主要的操作步驟和要領(lǐng)，這樣小組中的學(xué)生才會(huì)很快掌握，然后他們通過(guò)討論可以解決許多問(wèn)題，并能產(chǎn)生許多新的思想火花（新操作技巧誕生等）。若個(gè)別小組仍有問(wèn)題的可進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)答疑，操作中讓小組長(zhǎng)配合，作好輔導(dǎo)和督促工作。

5. 展示優(yōu)秀作品，修改完善作品

通過(guò)學(xué)生作品的賞析，讓同學(xué)們見(jiàn)識(shí)到了自己的作品與好的作品的差異，這時(shí)，就要留出一定的時(shí)間，供學(xué)生反饋吸收，修改完善自已的作品。注意在修改中要讓學(xué)生體現(xiàn)出個(gè)人的風(fēng)格特色，提醒學(xué)生達(dá)到同一效果有多種方法，要用最適合自己的。教師通過(guò)反饋上來(lái)的信息，找出學(xué)生共同的難點(diǎn)，啟發(fā)、誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，最好能讓學(xué)生通過(guò)教師的點(diǎn)撥自已來(lái)解決問(wèn)題。

第3篇：高效溝通五步法范文

關(guān)鍵詞高中歷史,教學(xué),問(wèn)題,文字史料,解讀

隨著教育改革的不斷推進(jìn),新課改的實(shí)施,改革對(duì)高中歷史教學(xué)有了新的要求。在高中階段,歷史教學(xué)已不再單純要求死記硬背歷史知識(shí)點(diǎn),而是更強(qiáng)調(diào)歷史現(xiàn)象背后的深刻意涵,并通過(guò)分析史料把握歷史深意,幫助學(xué)生建構(gòu)歷史知識(shí)體系,解讀歷史問(wèn)題的原因、過(guò)程和意義。

一、解讀文字史料,綜合分析考量,恰當(dāng)組織答案

文字史料的解讀,是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),同時(shí)也需要反復(fù)的訓(xùn)練,不是一蹴而就的,對(duì)文字史料進(jìn)行準(zhǔn)確的解讀,是學(xué)生分析理解史料內(nèi)容的關(guān)鍵,解讀文字史料是有一些方法的,教師應(yīng)促使學(xué)生積極主動(dòng)的探究文字史料,找出文字史料背后隱含的歷史知識(shí),深入理解歷史知識(shí),幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)文字史料的準(zhǔn)確解讀。一般來(lái)說(shuō),文字史料的解讀,主要可以劃分為信息提取、現(xiàn)象描述、成因分析、本質(zhì)揭示等四個(gè)階段。學(xué)生已經(jīng)帶著問(wèn)題對(duì)文字史料進(jìn)行了仔細(xì)閱讀和分析,對(duì)問(wèn)題答案已大致心中有數(shù)。在很多教師觀念中,只要學(xué)生吃透了史料、找出隱含知識(shí)點(diǎn),就算大功告成了。但實(shí)際上,很多學(xué)生對(duì)文字史料和問(wèn)題理解很透徹,分?jǐn)?shù)卻并不理想,這是由于答案無(wú)法做到有效組織。對(duì)此,教師首先要引導(dǎo)學(xué)生從不同角度,對(duì)文字史料進(jìn)行系統(tǒng)全面分析,提煉要點(diǎn),找出史料指向的核心知識(shí)點(diǎn);其次,以問(wèn)題設(shè)置的分值為依據(jù),做好采分點(diǎn)的分配;第三,充分結(jié)合文字史料,用簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確的語(yǔ)言總結(jié)出問(wèn)題的答案,這樣既能節(jié)省學(xué)生答題時(shí)間,又能獲得理想的成績(jī),而且也能夠有效提升學(xué)生對(duì)歷史知識(shí)的實(shí)際分析與運(yùn)用能力。

二、高中歷史教學(xué)中存在的問(wèn)題及措施

在高中歷史教學(xué)過(guò)程中,教師一直對(duì)教學(xué)進(jìn)行著積極不懈的探索,希望用全新的教學(xué)模式和方式實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo),提高高中歷史教學(xué)的質(zhì)量,通過(guò)提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。然而,受到各方面因素的影響,高中歷史教學(xué)中仍存在諸多問(wèn)題。學(xué)習(xí)歷史不應(yīng)只停留在對(duì)史實(shí)的學(xué)習(xí)上,教師應(yīng)當(dāng)注重歷史教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系,使歷史作用于現(xiàn)實(shí)的生活。在高中歷史教學(xué)實(shí)踐中,筆者發(fā)現(xiàn)不少教師對(duì)于歷史學(xué)科的認(rèn)識(shí)不夠深刻,教師對(duì)于歷史學(xué)科的教學(xué)僅僅停留在對(duì)歷史教材的學(xué)習(xí)上,沒(méi)有上升到總結(jié)歷史觀點(diǎn)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活的層面。在傳統(tǒng)的高中歷史教學(xué)中,由于受高考?jí)毫Φ挠绊?學(xué)生與教師都有著極大的升學(xué)壓力,高中歷史教學(xué)的核心仍然是考試的分?jǐn)?shù),幾乎所有的教師都將考試的分?jǐn)?shù)作為衡量歷史學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn),而極少有教師關(guān)注到學(xué)生的歷史價(jià)值觀念、歷史學(xué)習(xí)能力等歷史素養(yǎng)。通過(guò)與學(xué)生溝通與交流筆者發(fā)現(xiàn),不少在初中歷史成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生在進(jìn)入高中后無(wú)法適應(yīng)高中歷史教學(xué),高一初期的歷史成績(jī)都不是很高。原因總結(jié)起來(lái)就是學(xué)生難以適應(yīng)高中歷史教材的突然轉(zhuǎn)變,這打亂了學(xué)生一直以來(lái)的學(xué)習(xí)體系。

三、提高高中歷史教學(xué)質(zhì)量的措施探究

要求高中歷史教師必須認(rèn)真研讀新課改對(duì)于高中歷史教學(xué)的要求,及時(shí)更新教育觀念,真正從學(xué)生的角度出發(fā),采用多樣的教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性,通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維,豐富學(xué)生的歷史學(xué)習(xí)視野。傳統(tǒng)的高中歷史教學(xué),教師的目標(biāo)是使學(xué)生對(duì)于高中歷史教材中的知識(shí)有一定的掌握,并能夠運(yùn)用掌握的知識(shí)對(duì)事件進(jìn)行歷史的分析。而新課改要求高中歷史教學(xué)不僅使學(xué)生掌握教材中的知識(shí)并運(yùn)用知識(shí),同時(shí)應(yīng)當(dāng)將歷史觀作為教學(xué)目標(biāo),使學(xué)生樹(shù)立正確的歷史觀念。因此,教師在歷史教學(xué)中應(yīng)該當(dāng)重視歷史觀念的灌輸,使教學(xué)目標(biāo)符合時(shí)展的要求。隨著素質(zhì)教育的發(fā)展,教育改革的推進(jìn),教師應(yīng)當(dāng)重視高中歷史教育的改革。通過(guò)改革教育方式和理念上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量,在保證學(xué)習(xí)取得較好的學(xué)習(xí)成績(jī)的基礎(chǔ)上樹(shù)立起正確的歷史觀,全面提高學(xué)生的歷史素養(yǎng)。

四、課堂教學(xué)有效性探討

正確認(rèn)識(shí)高中歷史課堂教學(xué)的現(xiàn)狀,受長(zhǎng)期以來(lái)的傳統(tǒng)觀念和施教水平以及教學(xué)資源等多種因素的制約影響,歷史教學(xué)在一定程度上還是為考而教,為考而學(xué),教學(xué)觀念還停留在“知識(shí)第一”、“考試萬(wàn)能”的層面上,采用“知識(shí)點(diǎn)教學(xué)法”、“勾書(shū)圈點(diǎn)教學(xué)法”等,造成歷史課堂教學(xué)枯燥乏味,束縛了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,更談不上培養(yǎng)能力。而在新程課改革中,歷史教學(xué)不僅僅是參加高考,更重要的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。歷史課堂教學(xué)的有效性,是教師在相對(duì)短暫的時(shí)間,讓學(xué)生得到更多的事實(shí)和能力,獲得更加豐富的情感體驗(yàn)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的有效性,關(guān)注歷史教學(xué)的效益,要求師生在有限的時(shí)間內(nèi)共同完成學(xué)習(xí)目標(biāo),在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)獨(dú)立思考、主動(dòng)探究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并嘗試解決問(wèn)題,創(chuàng)造出更高效的學(xué)習(xí)效益,更主要的是通過(guò)歷史學(xué)習(xí)吸取古老的智慧服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的人生。多媒體教學(xué)手段合理地運(yùn)用到歷史課堂教學(xué)中,教師恰當(dāng)?shù)匕盐諏W(xué)生好奇好動(dòng)的心理特征,深入挖掘歷史教材中的趣味性,以文字圖像、動(dòng)畫(huà)視頻等多媒體輔助教學(xué)形式,調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等多種器官同時(shí)參與到歷史課堂教學(xué)中來(lái),把靜態(tài)的教學(xué)內(nèi)容變?yōu)橹庇^快樂(lè)的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過(guò)程,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史課的濃厚興趣和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn):

[1]光大出版社有限公司出版(2011年1月)．《新課標(biāo)教育研究》。

[2]陳偉君.淺談高中歷史課堂教學(xué)中史料的有效運(yùn)用[J].讀寫(xiě)算,2013(26)。

第4篇：高效溝通五步法范文

一、高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)特訓(xùn)營(yíng)的背景與緣起

（一）高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升的異態(tài)審視

職業(yè)素養(yǎng)一般包括職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識(shí)）、職業(yè)行為習(xí)慣等方面內(nèi)容，而職業(yè)技能是與職業(yè)素養(yǎng)的平行概念。在對(duì)60多家與學(xué)院專(zhuān)業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位的人力資源代表進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查中，獲得了企業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)能力需求的第一手資料。用人單位認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與職業(yè)技能同樣重要的占74%，認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)該體現(xiàn)在人才培養(yǎng)目標(biāo)中的占93.5%。然而在很多高職院校對(duì)職業(yè)素養(yǎng)重視不夠，或者沒(méi)有形成有效的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，是目前高職院校職業(yè)養(yǎng)教育存在的突出矛盾，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容抽象

以職業(yè)道德內(nèi)容為例，目前高職院校多以一些“高大上”的職業(yè)道德原則來(lái)要求學(xué)生，通過(guò)純粹的紙上談兵“灌輸”，導(dǎo)致學(xué)生缺乏真實(shí)的工作感受，無(wú)從做起，無(wú)法做到，也間接否定了現(xiàn)實(shí)職業(yè)活動(dòng)。這種脫離職業(yè)素養(yǎng)生成本源的培養(yǎng)行為，效率低下，導(dǎo)致學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng)。

2.職業(yè)素養(yǎng)教育方法不當(dāng)

以實(shí)訓(xùn)課程來(lái)為例，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生往往缺乏正確的觀念引導(dǎo)，不注意對(duì)設(shè)備的愛(ài)護(hù)使用，違規(guī)操作，損耗嚴(yán)重，連最基本的器材整理都沒(méi)有，場(chǎng)面“狼藉”。這種把職業(yè)素養(yǎng)置于現(xiàn)實(shí)的職業(yè)活動(dòng)之外的教育方法，并沒(méi)有通過(guò)踐行體現(xiàn)而養(yǎng)成的現(xiàn)象，在職業(yè)教育過(guò)程中時(shí)常發(fā)生。3.缺乏規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系基于對(duì)當(dāng)前高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀由考試文化桎梏所導(dǎo)致的“應(yīng)試之殤”、由職業(yè)教育異化所導(dǎo)致的“考證之殤”、由錦標(biāo)主義思想所導(dǎo)致的“應(yīng)賽之殤”、“現(xiàn)實(shí)之殤”的價(jià)值反思，可以揭示出“從能力本位到素質(zhì)本位”這一高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值分歧與沖突本質(zhì)所在：職業(yè)素養(yǎng)教育的實(shí)施實(shí)質(zhì)上是校方單方面的“獨(dú)角戲”，對(duì)于社會(huì)、企業(yè)、用人單位只是“孤掌難鳴”。

（二）職業(yè)素養(yǎng)和特訓(xùn)營(yíng)的切合點(diǎn)透析

拓展訓(xùn)練（OutwardDevelopment）起源于第二次世界大戰(zhàn)，利用自然環(huán)境和人工設(shè)施，堅(jiān)持“有所為有所不為”的理念，做一些具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)和項(xiàng)目，以達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”之培訓(xùn)目的，其主要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面的價(jià)值觀念：積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新、認(rèn)真負(fù)責(zé)、獨(dú)立協(xié)作、共享成功，這與職業(yè)素養(yǎng)的教育要求有異曲同工之妙。國(guó)外體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論體系由美國(guó)心理學(xué)家DavidKolb提出。國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論最早追溯到孔子，他培育出了包括72賢人在內(nèi)的上千弟子。陶行知先生提出了“知行合一”的理念，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在親身經(jīng)歷中獲得體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)?？v觀國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)式教育的共同之處在于：貫穿“體驗(yàn)———感悟———升華”的理念，達(dá)到領(lǐng)悟并運(yùn)用知識(shí)的目的。由此，將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論引入到大學(xué)職業(yè)素養(yǎng)特訓(xùn)營(yíng)教育體系，注重創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，因材施教，提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生在“做中學(xué)”，讓學(xué)生自主參與特定職業(yè)化情景扮演不同的社會(huì)角色，體驗(yàn)職業(yè)化、分享項(xiàng)目收等“學(xué)、做、教”的模式，這是職業(yè)素養(yǎng)教育的內(nèi)在要求。當(dāng)前，高職學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)是提高其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，將重應(yīng)用、接地氣的拓展訓(xùn)練、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)引入概念引入到職業(yè)素養(yǎng)提升中，從學(xué)生入校到畢業(yè)3年的學(xué)習(xí)進(jìn)程逐環(huán)考究，開(kāi)創(chuàng)高職院校學(xué)生在校期間系統(tǒng)的職業(yè)化塑造的新模式，旨在引導(dǎo)高職院校前移適用于崗位需求的職業(yè)素養(yǎng)，有機(jī)融合高等教育的職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育和技術(shù)教育，實(shí)現(xiàn)高校服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。

二、高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)

（一）高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)的實(shí)踐嘗試

常州某高職院校體育學(xué)院從2006年起組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)并不斷完善適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才職業(yè)素養(yǎng)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)、具備鮮明特色的職業(yè)化課程體系，探索“兩系統(tǒng)（思維優(yōu)化系統(tǒng)與行動(dòng)促進(jìn)系統(tǒng)）、三階段（入門(mén)—成長(zhǎng)—提高）、五課程（理念、心態(tài)、素質(zhì)、技能、職場(chǎng)）”職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練體系。該體系“自愿無(wú)門(mén)檻招納方式及自我管理、自我發(fā)展”的新型教育理念，使其具備一定的推廣空間。一方面是職業(yè)能力的職業(yè)化塑造———有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為等方面的隱性素養(yǎng)；另一方面是職業(yè)適應(yīng)性的塑造———加深職場(chǎng)行為適應(yīng)性，對(duì)學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃更清楚，懂得面試技巧，再加上平常學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)導(dǎo)致的職業(yè)技能水平的提高，使得他們更容易被名企錄用。（使學(xué)生得到更全面的“職業(yè)裝備”）無(wú)錫某職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立資源庫(kù)成立職業(yè)體驗(yàn)中心，學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)成為固定項(xiàng)目，并按照職業(yè)態(tài)度（30%）、職業(yè)規(guī)范（45%）、職業(yè)道德（25%）等三個(gè)模塊鍛造學(xué)生擁有良好職業(yè)精神。以藝術(shù)系學(xué)生為例，學(xué)生通過(guò)校企合作中各類(lèi)商業(yè)化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和競(jìng)標(biāo)，或者參與各類(lèi)設(shè)計(jì)競(jìng)賽，在實(shí)戰(zhàn)鍛煉中真正了解行業(yè)運(yùn)作規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，體會(huì)職業(yè)人的特質(zhì)要求，再?gòu)囊阎闹R(shí)理論中尋求類(lèi)同的體驗(yàn)，并加以總結(jié)、完善、矯正、提高，糾正期望與實(shí)際情況的偏差，不斷完善自己。浙江某職業(yè)技術(shù)學(xué)院探索形成職業(yè)素養(yǎng)“千萬(wàn)成長(zhǎng)工程”訓(xùn)練營(yíng)，把高職學(xué)生在校三年整個(gè)設(shè)計(jì)成一個(gè)包含課堂學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)和頂崗實(shí)習(xí)的育人工程：一年級(jí)強(qiáng)調(diào)懂做人，二年級(jí)突出職業(yè)心態(tài)，三年級(jí)強(qiáng)調(diào)會(huì)做事，啟發(fā)廣大學(xué)子的行為自覺(jué)和健康成長(zhǎng)。雖是一個(gè)時(shí)效性比較短暫的職業(yè)素養(yǎng)提升工程，但卻樹(shù)立了學(xué)校面向社會(huì)需求、專(zhuān)業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需要、課程對(duì)接崗位的思路，把握了職教規(guī)律，把現(xiàn)實(shí)有效的需求推進(jìn)課程、引入教學(xué)實(shí)踐中來(lái)，遵循高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和規(guī)律、促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（二）高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.訓(xùn)練營(yíng)教學(xué)方式易推廣

特訓(xùn)營(yíng)采取短期、集中的方式開(kāi)展，改變了傳統(tǒng)課外學(xué)習(xí)分散零碎的現(xiàn)狀，充分運(yùn)用第二、第三課堂的系統(tǒng)化教學(xué)，加強(qiáng)高職學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知，改善專(zhuān)業(yè)及通用技能之間的平衡。同時(shí)，設(shè)立特訓(xùn)營(yíng)課程以加強(qiáng)學(xué)習(xí)的靈活性，讓學(xué)員在互動(dòng)式職業(yè)行動(dòng)過(guò)程中，后勁實(shí)足，畢業(yè)生的美譽(yù)度大幅提升。

2.側(cè)重模擬真實(shí)職業(yè)情境

職業(yè)素質(zhì)是可以訓(xùn)練的，從目前已實(shí)踐探索的高職院校情況來(lái)看，各高校在實(shí)施過(guò)程中采用高趣味性、高參與度的活動(dòng)形式，取代傳統(tǒng)的“填鴨式”灌輸教育，打破傳統(tǒng)課程教學(xué)的時(shí)空限制，在時(shí)時(shí)事事處處都體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)提升的情和景，增強(qiáng)參與者的體驗(yàn)感。無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)踐行為，都可以采用體驗(yàn)式教育方法，這是實(shí)現(xiàn)學(xué)生在樹(shù)立觀念意識(shí)———建立思維方式———養(yǎng)成行為習(xí)慣之間的相互轉(zhuǎn)化。

3.結(jié)合專(zhuān)業(yè)發(fā)展和就業(yè)需求

針對(duì)目前高職院校普遍多專(zhuān)業(yè)綜合化發(fā)展的實(shí)際情況，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑因?qū)I(yè)不同而有差異，因此可按需補(bǔ)缺自由選擇學(xué)習(xí)模塊，結(jié)合專(zhuān)業(yè)、未來(lái)從事的職業(yè)，因地、因人、因?qū)I(yè)的“菜單式組合選擇”，切實(shí)可行地強(qiáng)化學(xué)生特定的職業(yè)素養(yǎng)能力。同時(shí)，訓(xùn)練營(yíng)模式將選擇權(quán)還給學(xué)生，讓學(xué)生帶著興趣去學(xué)習(xí)，必然會(huì)提高其對(duì)自身的關(guān)注，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)提升的目的。

三、構(gòu)建高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)的路徑探尋

1.明晰目標(biāo)定位，全面提升師生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)教育的認(rèn)識(shí)

高職人才培養(yǎng)目標(biāo)具有明顯的就業(yè)指向和職業(yè)傾向，學(xué)校不能淪為就業(yè)市場(chǎng)的工具，育人才是根本目的，一旦過(guò)度強(qiáng)調(diào)工具主義的價(jià)值取向，高等職業(yè)教育將偏離實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的育人本質(zhì)。在尊重學(xué)生、尊重科學(xué)、尊重專(zhuān)業(yè)的前提下，職業(yè)教育的目標(biāo)就是要積極培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的高技能應(yīng)用型合格職業(yè)人。利用校園文化建設(shè)、實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)、公選課等形式，把學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育滲透到大學(xué)教育的每個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成以涵蓋學(xué)生個(gè)體職業(yè)意識(shí)成長(zhǎng)、職業(yè)認(rèn)知深化、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)道德完善、職業(yè)情感升華等為主要內(nèi)容的職業(yè)素養(yǎng)教育體系。

2.創(chuàng)新實(shí)施程序，構(gòu)建有效的運(yùn)動(dòng)機(jī)制

特訓(xùn)營(yíng)主要采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，擯棄內(nèi)容空洞、填鴨式的說(shuō)教方法，運(yùn)用項(xiàng)目訓(xùn)練、角色扮演、案例分析、錄像教學(xué)、小組討論、社會(huì)實(shí)踐、拓展訓(xùn)練、技能大賽、成果展示等形式，利用科學(xué)方法和有效程度來(lái)達(dá)到設(shè)定目標(biāo)。因此參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育和企業(yè)培訓(xùn)的模式，設(shè)計(jì)了全新的“目標(biāo)—任務(wù)—準(zhǔn)備—行動(dòng)—評(píng)估”的科學(xué)訓(xùn)練程序（簡(jiǎn)稱(chēng)OTPAE五步訓(xùn)練法）。在每個(gè)能力點(diǎn)的訓(xùn)練中，均按照“目標(biāo)”—“任務(wù)”—“準(zhǔn)備”—“應(yīng)知”—“行動(dòng)”—“評(píng)估”等五步法組織實(shí)施。對(duì)于滲透式、技能大賽等教學(xué)方式，指導(dǎo)教師也應(yīng)遵循上述程序，有選擇性地進(jìn)行調(diào)整或修改。

3.夯實(shí)建設(shè)內(nèi)容，系統(tǒng)化推動(dòng)實(shí)施

在課程設(shè)置方面，創(chuàng)立“331”（三體三結(jié)合以主線）的課程體系：平行構(gòu)建職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為和職業(yè)技能課程體系。以學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的外延拓展與內(nèi)涵深化貫穿始終，突出培養(yǎng)主題。根據(jù)高職教育三年制的特點(diǎn)，分學(xué)年確立來(lái)職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)。一年級(jí)側(cè)重職業(yè)心態(tài)。從職業(yè)化人才所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)出發(fā)，完成學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)所需要的知識(shí)貯備（包括職業(yè)化知識(shí)、理念與意識(shí)），提升學(xué)生的職業(yè)化認(rèn)知，形成職業(yè)化的意識(shí)。本階段，《職來(lái)職往》、《贏在執(zhí)行》等培訓(xùn)視頻是基本理論教學(xué)形式，理論課程設(shè)置為《空杯心態(tài)》、《積極心態(tài)》、《合作心態(tài)》、《得失心態(tài)》、《感恩心態(tài)》等，主要目的是確立正確的人生理念和良好的心態(tài)。二年級(jí)側(cè)重職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成。以職業(yè)化的心態(tài)去參與社會(huì)化的活動(dòng)，重點(diǎn)是開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在本階段，實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)形式有：情商訓(xùn)練體驗(yàn)游戲（《EQ訓(xùn)練》），逆商訓(xùn)練體驗(yàn)游戲（《AQ訓(xùn)練》），財(cái)商訓(xùn)練體驗(yàn)游戲（《FQ訓(xùn)練》）。理論課程設(shè)置為《辦公自動(dòng)化》、《策劃書(shū)制作》、《時(shí)間管理》、《有效溝通》、《演講技巧》、《職場(chǎng)禮儀》《創(chuàng)新思維》、《執(zhí)行力》等。三年級(jí)側(cè)重于職業(yè)技能的提高。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與訓(xùn)練、職業(yè)精神的塑造以及職場(chǎng)氛圍的適應(yīng)要求。通過(guò)參加企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、擔(dān)任企業(yè)拓展培訓(xùn)助教、承擔(dān)周邊高校各類(lèi)培訓(xùn)、承辦大型晚會(huì)、教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)開(kāi)拓等工作，真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求，對(duì)比自身不足，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)提升的自身原發(fā)動(dòng)力。本階段訓(xùn)練課程可設(shè)置為《SYB課程》、《教練技術(shù)》、《營(yíng)銷(xiāo)寶典》、《沙盤(pán)模擬》、《NLP課程》。4.推出混合式教學(xué)育人模式（O2O），促進(jìn)全人發(fā)展O2O即OfflinetoOnline，是指線下與線上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接形成一個(gè)完整的閉環(huán)。教育O2O即線下教育與線上平臺(tái)相結(jié)合，在閉環(huán)內(nèi)完成整個(gè)職業(yè)素養(yǎng)提升過(guò)程。教育O2O模式不是把線上和線下簡(jiǎn)單相加，而是從學(xué)習(xí)者體驗(yàn)出發(fā)，把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)資源進(jìn)行對(duì)接、配置，互補(bǔ)短板。這種混合式教學(xué)模式同樣適用于高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育。首先，職業(yè)素養(yǎng)提升教育具有明顯的終身教育教學(xué)特征，開(kāi)放性強(qiáng)。順應(yīng)開(kāi)放性特點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，引入線上教育平臺(tái)，能夠滿足社區(qū)成員多層次、短平快的學(xué)習(xí)需求。其次，區(qū)域間高職院校本身具有豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源，也具備開(kāi)發(fā)線上課程資源的能力，以此為基礎(chǔ)巧妙整合資源，建設(shè)職業(yè)素養(yǎng)提升教育MOOC平臺(tái)。再次，職業(yè)教育的一個(gè)鮮明特征是職業(yè)關(guān)聯(lián)度高，實(shí)踐是職業(yè)教育必不可少的環(huán)節(jié)。地方高職院校大多具有成熟的校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，具備承擔(dān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的能力，能夠?yàn)樯鐓^(qū)職業(yè)教育提供師資、場(chǎng)地和設(shè)備等。

四、高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)的發(fā)展展望

1.將企業(yè)文化融入特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目，進(jìn)一步挖掘推廣價(jià)值

高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)特練營(yíng)的組織為高職職業(yè)教育的深化模式做了有益嘗試。高職院校在嘗試職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目中，應(yīng)融入更多的職業(yè)特色，這是高職生職業(yè)素養(yǎng)教育的重要通途。一旦校園文化營(yíng)造了良好的職業(yè)意識(shí)氛圍，高職學(xué)生在具有職業(yè)特色的校園文化的長(zhǎng)期熏陶，便在潛移默化中養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)。因此，高職院校應(yīng)該更好地借助校園文化活動(dòng)這一重要平臺(tái)，結(jié)合特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)展內(nèi)容豐富主題鮮明、形式新穎、參與性強(qiáng)的校園文化活動(dòng)。

2.拓展工學(xué)結(jié)合，擴(kuò)大參與主體

高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升特訓(xùn)營(yíng)是深層次校企合作、工學(xué)結(jié)合的重要體現(xiàn)，特訓(xùn)營(yíng)課程構(gòu)成及實(shí)施要針對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、部門(mén)和崗位這“五類(lèi)場(chǎng)境”的需要來(lái)設(shè)計(jì)。以工作與學(xué)習(xí)結(jié)合為引導(dǎo)，通過(guò)行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的方式共同構(gòu)建以“企業(yè)文化”為支撐，開(kāi)展有計(jì)劃、有目的的體驗(yàn)式職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，通過(guò)多種方式幫助學(xué)生獲得符合企業(yè)自身用人需求的職業(yè)素養(yǎng)，“零距離”對(duì)接職業(yè)素養(yǎng)與“五類(lèi)場(chǎng)境”用人需求，實(shí)現(xiàn)“五類(lèi)場(chǎng)境”、“用人”與高職院?！坝恕钡幕ダ糙A。

3.建立過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)，完善職業(yè)素養(yǎng)反饋機(jī)制

科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制本身視為特訓(xùn)營(yíng)實(shí)施過(guò)程的有機(jī)組成部分，暢通用人單位的信息反饋渠道，推動(dòng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)拓展及其評(píng)價(jià)體系的認(rèn)同?？稍趯W(xué)校制作《職業(yè)素養(yǎng)培育證書(shū)》，對(duì)學(xué)生高職教育3年素質(zhì)拓展進(jìn)行如實(shí)記錄和描寫(xiě)，進(jìn)行每學(xué)期一次的評(píng)價(jià)信息反饋，可供企業(yè)招聘時(shí)參考，也是對(duì)學(xué)生3年在校期間職業(yè)素養(yǎng)培育的一個(gè)導(dǎo)向，并作為素質(zhì)教育體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

4.協(xié)同資源，共建虛擬仿真職業(yè)素養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的耦合過(guò)程，也是新業(yè)態(tài)形成的機(jī)制。將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念、技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成相結(jié)合，協(xié)同整合高校、企業(yè)、政府優(yōu)質(zhì)產(chǎn)學(xué)研育人資源，構(gòu)建虛擬仿真職業(yè)素養(yǎng)實(shí)踐中心，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的綜合性人才，提升高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究與服務(wù)社會(huì)能力與水平，是職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。

作者:曾婉玲 單位:廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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第5篇：高效溝通五步法范文

【摘 要】基于設(shè)計(jì)思維的人力資源解決方案需要深度地理解員工的狀況和業(yè)務(wù)的狀況，以用戶視角而不是HR視角來(lái)設(shè)計(jì)方案。從本質(zhì)上而言，人力資源的工作就是要幫助企業(yè)打造一種讓人們更加樂(lè)意工作、發(fā)揮最佳績(jī)效的工作場(chǎng)所，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)還要關(guān)注人才的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人力資源；變革；設(shè)計(jì)思維；管理游戲化；員工體驗(yàn)

為什么很多人力資源變革一開(kāi)始就注定了失敗，根本原因是一些人力資源的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)是基于標(biāo)桿實(shí)踐，忽略了企業(yè)的場(chǎng)景，不知不覺(jué)得和企業(yè)初衷背道而馳。以控制為出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)流程規(guī)范和行為規(guī)范，導(dǎo)致員工的激情和創(chuàng)意的火花無(wú)情的澆滅。

設(shè)計(jì)思維恰恰針對(duì)這一問(wèn)題點(diǎn)，初始應(yīng)用即從本源著手開(kāi)啟思考。這些年不管?chē)?guó)外在線的課程還是國(guó)內(nèi)出版的圖書(shū)，講解設(shè)計(jì)思維的越來(lái)越多。關(guān)注設(shè)計(jì)思維人群正從小眾的設(shè)計(jì)人員變成企業(yè)管理和實(shí)踐的大眾，大有比肩甚至超越互網(wǎng)思維的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維并將其引入企業(yè)人力資源管理變革的HR開(kāi)始變多。2015年9月《哈佛商業(yè)評(píng)論》專(zhuān)題報(bào)道了設(shè)計(jì)思維的演進(jìn)和應(yīng)用案例。設(shè)計(jì)思維的崛起引起了領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)注，GE、IBM、麥肯錫都開(kāi)始將設(shè)計(jì)思維引入企業(yè)運(yùn)作。

一、什么是設(shè)計(jì)思維

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)思維是通過(guò)對(duì)人們進(jìn)行密切、甚至近乎人類(lèi)學(xué)研究式的觀察，來(lái)獲取深入信息，以解決那些可能尚未浮出水面的問(wèn)題。設(shè)計(jì)思維不是教人如何讓你做一個(gè)平面設(shè)計(jì)、立體設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)傳達(dá)設(shè)計(jì)等等，它不是教人如何做設(shè)計(jì)，而是教授一種創(chuàng)新的思維，是解決創(chuàng)新問(wèn)題的哲學(xué)。

（一）斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院（D School）設(shè)計(jì)思維五步法

1.Empathize（感同身受）。就是當(dāng)一次客戶，盡一切可能地站在客戶角度看問(wèn)題。

2.Define（定義）。界定問(wèn)題，描述我們想做的事情，或者闡述一個(gè)問(wèn)題獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)。

3.設(shè)想（Ideate）。盡可能多的去想解決方案，想自己項(xiàng)目可能涉及到的人，然后再簡(jiǎn)化為一個(gè)具體的方法。

4.原型設(shè)計(jì)（Prototype）。用最短的時(shí)間，最少花銷(xiāo)做出我們解決方案。讓大家設(shè)置一個(gè)場(chǎng)景一起感受一下它到底是否合理，做出產(chǎn)品原型從而反思產(chǎn)品。

5.Test（測(cè)試）。體驗(yàn)或邀請(qǐng)相關(guān)人員一塊進(jìn)入一個(gè)場(chǎng)景，一塊感受模擬一下，讓大家想象一下這種解決方法是否合理，這就是我們所說(shuō)的測(cè)試。

（二）設(shè)計(jì)思維的特點(diǎn)

1.設(shè)計(jì)思維是一種方法論。設(shè)計(jì)思維是用于為尋求未來(lái)改進(jìn)結(jié)果的問(wèn)題或事件提供實(shí)用和富有創(chuàng)造性的解決方案。它需要征集不同思路和方法，需要漫思維模型的方式，思想盡量游弋、漫入漫出；而最后沉淀下來(lái)的想法，是經(jīng)層層篩選的，又要依靠聚思維模型。

它是創(chuàng)新地解決問(wèn)題的過(guò)程。需要人力資源管理者先盡可能多地征集不同思路和方法，再擇其一進(jìn)行精細(xì)打磨。它有一整套設(shè)計(jì)思維路徑圖。設(shè)計(jì)思維需要人力資源管理者去了解自己的客戶，即員工包括自己的老板、需要頭腦風(fēng)暴設(shè)想出幾種解決方案、需要選擇、試驗(yàn)和測(cè)試。具體來(lái)說(shuō)：首先，你就像陷入戀愛(ài)中，管理者得與客戶建立共鳴。對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)，就是與員工建立緊密聯(lián)系。并且，花費(fèi)大量精力和時(shí)間去解決員工的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)需要解決員工的關(guān)鍵問(wèn)題。

2.管理者需要產(chǎn)生很多新想法，必須盡可能地創(chuàng)造越來(lái)越多能解決問(wèn)題的辦法。最佳的方式是通過(guò)頭腦風(fēng)暴，要瘋狂地進(jìn)行思考，10分鐘產(chǎn)生20個(gè)想法。也有設(shè)計(jì)師把頭腦風(fēng)暴的設(shè)計(jì)流程稱(chēng)為“Thinking Wrong”。利用頭腦風(fēng)暴獲得閃電式的想法。參與者把他們的假設(shè)寫(xiě)在墻上，任意的假設(shè)和隨意的組合經(jīng)常會(huì)發(fā)展成核心設(shè)計(jì)方案。而關(guān)于如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴？喬布斯就說(shuō)過(guò)：“在互聯(lián)時(shí)代，人們很容易認(rèn)為好的創(chuàng)想能夠通過(guò)電子郵件和在線聊天完成，但是這種想法太瘋狂了。靈感來(lái)源于自發(fā)的會(huì)面和隨意的討論。你可能撞見(jiàn)某人，問(wèn)他：你們?cè)诟陕铮克嬖V你正在做的事，然后突然你就會(huì)‘哇哦！’，各種奇思妙想都涌現(xiàn)出來(lái)。”

3.快速地去構(gòu)建解決方案。這將激發(fā)所有人更瘋狂地進(jìn)行思考。這個(gè)過(guò)程，其實(shí)不僅僅用到理性思維?！霸谟《鹊泥l(xiāng)村，人們憑自己的直覺(jué)做事，而不是像我們一樣運(yùn)用理性，”喬布斯回憶道：“我認(rèn)為直覺(jué)是很強(qiáng)大的工具，比理性更強(qiáng)大。”

4.測(cè)試這些方案，不能主觀臆斷。人力資源管理者需要記住一點(diǎn)，自己不能完全著迷于這個(gè)想法。在開(kāi)始前先循序漸進(jìn)嘗試個(gè)小型案例。接下來(lái)就是驗(yàn)證自己創(chuàng)建的解決方案的時(shí)刻，我們可能不喜歡這一步驟，但不需要擔(dān)心，只需要退回去，再創(chuàng)建一個(gè)方案。這不是一個(gè)單純按順序的路徑，是一個(gè)迭代的系統(tǒng)。

二、人力資源為何能夠利用“設(shè)計(jì)思維”

其實(shí)，我們都生活在“被設(shè)計(jì)”的環(huán)境中。各大“超市”整體的布局及貨架、物品擺設(shè)，背后也都有一套設(shè)計(jì)的理念，為了讓人們更加便捷、愉快的完成商品購(gòu)買(mǎi)的行為。而“全球最酷書(shū)店”之一誠(chéng)品書(shū)店的設(shè)計(jì)，不僅在于其硬件空間的規(guī)劃，更在于其軟件上中外文書(shū)種、藝術(shù)文化活動(dòng)的推廣以及復(fù)合式的經(jīng)營(yíng)手法上，創(chuàng)造出既具本地特色、又具國(guó)際視野的文化景觀，讓求知者和游客流連忘返。還有，如今智能設(shè)備上時(shí)不時(shí)會(huì)流行一款讓很多人欲罷不能的游戲，其中的通關(guān)、競(jìng)爭(zhēng)、排名都是精心設(shè)計(jì)過(guò)的，讓人們能夠樂(lè)在其中。

隨著個(gè)性十足的千禧一代涌入職場(chǎng)，他們迫切地想要鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)技能，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)抱負(fù)，那些能夠滿足員工的需求、溝通透明、公正對(duì)待員工組織才是他們理想的工作之選。同時(shí)，靈活辦公、遠(yuǎn)程辦公、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新潮流讓當(dāng)下員工面臨更加多樣化的選擇，員工對(duì)組織脆弱的忠誠(chéng)度和前所未有的工作流動(dòng)性也給人力資源管理者帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。也正因?yàn)槿绱?，“設(shè)計(jì)思維”能夠?yàn)楫?dāng)今的人力資源工作者提供了諸多的啟發(fā)――從本質(zhì)上而言，人力資源的工作就是要幫助企業(yè)打造一種讓人們更加樂(lè)意工作、發(fā)揮最佳績(jī)效的工作場(chǎng)所，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，與此同時(shí)還要關(guān)注人才的發(fā)展。許多公司已經(jīng)在用“設(shè)計(jì)思維”實(shí)踐人力資源管理上進(jìn)行了探索。

A企業(yè)的人力資源高管在眾多的方案中最終選擇利用人力資源系統(tǒng)――福利登記系統(tǒng)來(lái)替代過(guò)去的傳統(tǒng)辦法。他們?cè)趺醋龅模和ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴，最后選擇將在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）上\行福利登記系統(tǒng)FBE（FlexBenefis Enrollment），替代了原來(lái)繁瑣的書(shū)面登記系統(tǒng)，向員工提供了高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法。最初只是小范圍測(cè)試，發(fā)現(xiàn)員工滿意后推廣到更大范圍的員工。此后，A公司開(kāi)始強(qiáng)調(diào)員工的自我管理而非依賴(lài)人力資源代表進(jìn)行管理。這一轉(zhuǎn)變使絕大多數(shù)員工逐步養(yǎng)成了習(xí)慣，把網(wǎng)站作為主要信息來(lái)源和交易場(chǎng)所，并對(duì)自己進(jìn)行福利管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。

而且，福利管理的創(chuàng)新實(shí)踐在A公司繼續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用范圍，A公司不斷推出新的在線應(yīng)用軟件，包括家庭狀況變化登記軟件、退休計(jì)劃登記軟件等，以強(qiáng)化員工自助操作的軟件環(huán)境。此后，A公司還重新設(shè)計(jì)了人力資源的FBE軟件和福利網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)，有了這些改進(jìn)，登記工作就變得更加簡(jiǎn)便易行，也使得設(shè)計(jì)工作有了迭代的概念，最后A公司的投資初見(jiàn)成效，當(dāng)時(shí)的調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)在線獲取信息、做出選擇感到滿意，員工也樂(lè)于自己上網(wǎng)選擇福利方案。

而這一時(shí)間是早在1996年，這家公司是蘋(píng)果。一家設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的公司，在人力資源領(lǐng)域，設(shè)計(jì)思維的理念也根深蒂固。思想時(shí)刻在參與，這是一種何其的美麗！設(shè)計(jì)思維的人力資源應(yīng)用，常常是人力資源管理內(nèi)部的種種變革項(xiàng)目。雖然它常常受到阻力。這是因?yàn)槲覀內(nèi)祟?lèi)抗拒改變，在于對(duì)未知的恐懼。因?yàn)樗輾Я朔€(wěn)定、熟悉與安全感。但未來(lái)，可能是一個(gè)令人驚嘆的彼處。遠(yuǎn)方會(huì)更智慧、直觀和即時(shí)，均是此處所無(wú)法企及的驚嘆。

基于設(shè)計(jì)思維的人力資源解決方案需要深度的理解自己的員工的狀況和業(yè)務(wù)的狀況。定制而不是復(fù)制，以用戶視角而不是HR視角來(lái)設(shè)計(jì)方案，同時(shí)考慮方案執(zhí)行中關(guān)聯(lián)的人員和其在執(zhí)行中的角色。正所謂“要講一代的制度，必先精熟一代的人事?！保ㄥX(qián)穆《中國(guó)歷代政治得失》）。業(yè)務(wù)的迭代快捷決定了制度的設(shè)計(jì)不再是能用幾年，而是如業(yè)務(wù)和人員的變化制度將隨之變化。

設(shè)計(jì)思維可以把復(fù)雜想法變成可執(zhí)行的具體動(dòng)作，把HR設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行轉(zhuǎn)化為基于用戶的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)部門(mén)自己舒服的運(yùn)用。一味向成功標(biāo)桿學(xué)習(xí)的拿來(lái)主義和固化的HR三支柱或六大模塊的分步變革，越來(lái)越不合時(shí)宜。成長(zhǎng)型企業(yè)需要基于本企業(yè)的人員構(gòu)成和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從業(yè)務(wù)的本質(zhì)思考和解析，有針對(duì)性的做人力資源設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)：