數(shù)據(jù)調(diào)查方式精選(九篇)

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第1篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

關(guān)鍵詞：杭州地鐵；客流量；高峰期擁擠度；分時(shí)票制

一、引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，但城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍相對滯后。公共交通客流量的激增給城市交通帶來了極大困擾，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程。地鐵建設(shè)是加快大都市建設(shè)、拓展副城和組團(tuán)、拉開城市框架的重要紐帶，是改善交通狀況的根本之策，是提升城市綜合競爭力、輻射力的重要步驟。作為浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，杭城在地鐵發(fā)展中存在著票價(jià)不合理、服務(wù)滿意度較差等問題。地鐵作為服務(wù)性行業(yè)，只有讓乘客感到滿意，才能夠持續(xù)發(fā)展。

在此背景之下，科學(xué)制定靈活合理的票價(jià)，運(yùn)用價(jià)格杠桿影響交通出行者的決策，進(jìn)而提升地鐵的運(yùn)行效率，優(yōu)化城市交通資源配置，緩解杭城交通擁堵和環(huán)境污染，是一個(gè)具有戰(zhàn)略性意義的重要課題。

二、基于居民出行選擇方式的出行時(shí)間價(jià)值的估算

本文根據(jù)出行量及出行費(fèi)用將出行方式概括分為3類：小汽車出行、地鐵出行、步行和自行車出行，其出行方式所占比例分別表示為、和。根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算了3種出行方式的平均出行費(fèi)用及平均出行時(shí)間，并應(yīng)用非集計(jì)MNL模型計(jì)算出3種出行方式的平均出行時(shí)間價(jià)值。

模型如下：

式中：Δγik、Δtik分別表示不同出行方式間出行費(fèi)用和時(shí)間之差，可通過數(shù)據(jù)調(diào)查得到。Δaik表示第i種方式（路線）相對于第k種方式（路線）除時(shí)間和費(fèi)用以外的優(yōu)越性，目前尚沒有可以計(jì)算的方法，也難以通過調(diào)查的方式獲取，但不同方式（路線）間的相對優(yōu)越性應(yīng)有一合理的取值范圍，這一范圍的確定可以通過模擬分析的方法求得。

第2篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

關(guān)鍵詞：鄂爾多斯民間借貸

        引言

        民間借貸一般是指處于官方正規(guī)金融體系以外自發(fā)形成的民間個(gè)體之間的資金借與貸活動之總稱。民間借貸有廣義和狹義的區(qū)別，廣義的民間借貸是各種民間金融的總稱，狹義的民間借貸指民間個(gè)人之間的借貸活動。本文主要研究廣義的民間借貸。

        廣義的民間借貸，按其組織形式，大致可分為三種形式:一是無組織無機(jī)構(gòu)的個(gè)人借貸和企業(yè)融資;二是有組織無機(jī)構(gòu)的各種金融會;三是政府沒有認(rèn)可的有組織有機(jī)構(gòu)的各種融資形式。民間借貸按其從事的活動性質(zhì)劃分，可分為灰色金融和黑色金融，前者不合法但合理、對社會有益的金融活動，后者是不合法、不合理、對社會有害的金融活動。

        民間信貸大多興盛于亞非拉等發(fā)展中國家，主要是金融市場不健全和不完善的產(chǎn)物。國內(nèi)外許多研究對非正式金融現(xiàn)象及成因做了深入的分析和研究，也有一些研究數(shù)據(jù)涉及到鄂爾多斯的民間借貸，但很少有研究系統(tǒng)的介紹和分析鄂爾多斯的民間信貸問題。本文將從以下幾個(gè)方面對鄂爾多斯民間信貸問題進(jìn)行較全面的闡述：鄂爾多斯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況、鄂爾多斯民間借貸現(xiàn)狀、特點(diǎn)與成因、鄂爾多斯民間借貸問題對經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的吻合性以及其對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有限負(fù)面作用。

        一、鄂爾多斯民間信貸的基本情況及特點(diǎn)

        （一）機(jī)構(gòu)多、數(shù)量大

        融資服務(wù)功能是典當(dāng)公司最主要的也是首要的社會功能，是典當(dāng)行的社會交易功能，在鄂爾多斯民間融資中，“典當(dāng)行”和“投資公司”扮演著重要的角色，2000年對典當(dāng)行的監(jiān)管職能從人民銀行向經(jīng)貿(mào)委移交后，鄂爾多斯典當(dāng)行發(fā)展迅速，至2008年6月末，全市典當(dāng)行由2000年的1家發(fā)展到15家及27家分支機(jī)構(gòu)，注冊資金1.79億元。此外，專事民間融資活動的類似融資機(jī)構(gòu)還有很多，據(jù)調(diào)查，到2008年6月末，經(jīng)鄂爾多斯市工商部門注冊的投資公司414家，注冊資金82.47億元，擔(dān)保公司159家，注冊資金7.8億元，委托寄賣商行46家，注冊資金499.46萬元，小額貸款公司1家，注冊資金1億元，鄂爾多斯市民間融資公司總計(jì)635家，注冊資金93.1億元。

        （二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，規(guī)模大

        由于民間融資形式多樣且大多無法通過正規(guī)統(tǒng)計(jì)渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測算，因此鄂爾多斯市民間借貸的規(guī)模一直沒有準(zhǔn)確權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前根據(jù)注冊機(jī)構(gòu)的注冊資金發(fā)放情況調(diào)查測算，2008年末鄂爾多斯市的民間借貸機(jī)構(gòu)借貸資金總額達(dá)到220億元左右，約占全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存貸款余額的28%和34.4％；然而另外根據(jù)一份對企業(yè)、家庭及個(gè)人的問卷調(diào)查測算，鄂爾多斯市民間融資規(guī)模達(dá)到410億元，約占同期全市本外幣各項(xiàng)存貸款余額的66.72%和71.65%。

        （三）民間借貸利率水平總體較高

        民間融資利率的市場化程度較高，基本趨勢是隨行就市，并參照銀行貸款利率的變動隨時(shí)變化，集資集股的利率還要考慮資金使用的回報(bào)率。據(jù)調(diào)查，企業(yè)和家庭的民間融資利率主要集中在月利率為10‰-20‰和20‰-30‰這兩個(gè)區(qū)間，并且民間融資利率與企業(yè)規(guī)模、融資規(guī)模沒有顯著相關(guān)性，只是與行業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)。從總體利率執(zhí)行結(jié)果來看，家庭民間利率大約在20‰-30‰，其中農(nóng)戶借款利率一般在20‰-30‰之間，個(gè)體工商戶融資利率相對較高，在20‰-30‰，中小企業(yè)集資的利率一般在20‰左右，以典當(dāng)和投資公司為媒介的民間借貸利率最高，一般在30%以上，有的甚至達(dá)到了50%。據(jù)調(diào)查，融資機(jī)構(gòu)吸收存款的利率一般維持在20%左右，最高的達(dá)到25%。

        二、鄂爾多斯民間借貸情況有如下特點(diǎn)

        （一）民間融資具有明顯的地區(qū)差異性

        在經(jīng)濟(jì)相對落后的旗區(qū)和經(jīng)濟(jì)水平中等的傳統(tǒng)農(nóng)牧區(qū)，民間融資依然保持著傳統(tǒng)的自由借貸和民間集資的形式，而在經(jīng)濟(jì)相對較發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于煤炭以及房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對資金的需求表現(xiàn)的非常高而且極為普遍，其融資的形式更趨向于組織化、規(guī)?；母黝惾谫Y機(jī)構(gòu)以及類似私人錢莊這種融資形式。據(jù)調(diào)查，鄂爾多斯民間融資較為集中，其中60%以上集中在東勝，準(zhǔn)格爾旗和伊金霍洛旗，其融資需求主要體現(xiàn)在解決推動私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中小企業(yè)發(fā)展的資金需求以及房地產(chǎn)、采掘業(yè)的投資需求方面。

        （二）借款期限靈活、用途廣、手續(xù)簡便

        一是期限靈活。民間融資的期限由于用途的廣泛及利率水平檔次多而靈活多用，但總體來看期限集中于短期，最短有幾天，最長可能幾個(gè)月甚至一年以上；二是用途廣。民間融資的資金用途主要是用于生產(chǎn)經(jīng)營以及解決購房建房的資金需要。從企業(yè)融資用途看，主要用于解決流動資金不足、更新固定資產(chǎn)以及投資開發(fā)房地產(chǎn)。從家庭融資用途來看，主要用于生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)商和進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及購房建房?？傮w來看，民間融資的資金用途已從消費(fèi)型向消費(fèi)型與投資型并重轉(zhuǎn)變。資金主要投向房地產(chǎn)開發(fā)、煤炭企業(yè)以及個(gè)體工商戶經(jīng)營；三是手續(xù)簡便。從民間交易的方式來看，民間融資的形式主要以信用借貸為主導(dǎo)，操作手段比較規(guī)范，手續(xù)簡便。據(jù)調(diào)查，民間融資的協(xié)議方式以選擇簽訂正式合同的形式居多，其次為打借條和口頭約定，且借款方式中大部分需要保證人或者財(cái)產(chǎn)抵押。

第3篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

本文的目的就是為了研究我國現(xiàn)階段這些城市老年人問題，調(diào)查了解老年人生活的現(xiàn)狀和困難，探索老年人社會保障存在的問題，試圖提出城市社區(qū)老年人綜合社會保障網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。本文的一些數(shù)據(jù)來源于筆者接受的民政部科研課題。筆者利用暑假組織本校民政行政管理專業(yè)27個(gè)教學(xué)班、近1200人的調(diào)查隊(duì)伍，分赴全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的部分城市，實(shí)施“城市社區(qū)老人問題調(diào)查方案”。其中沿海地區(qū)有6個(gè)省、3個(gè)直轄市，中部地區(qū)有10個(gè)省，西部地區(qū)有11個(gè)省、自治區(qū)和1個(gè)直轄市，以問卷調(diào)查的方式共調(diào)查社區(qū)1125個(gè)、老人48563人，完成有效樣本22460個(gè)。

一、城市社區(qū)老年人生活的現(xiàn)狀和困難

（一）在“老有所養(yǎng)”方面

1.老人居住形式

根據(jù)調(diào)查，單身獨(dú)居的老人家庭有3369個(gè)，占調(diào)查總數(shù)的15%，老年夫婦同居兩人家庭有7187個(gè)，占調(diào)查總數(shù)的32%，與子女同居的老人家庭有11903個(gè)，占調(diào)查總數(shù)的53%。這種居住形式變化趨勢與國外發(fā)達(dá)國家比較相吻合，如法國單身獨(dú)居的老人家庭占32.60%，老年夫婦的兩人家庭占36.80%，與子女同居的老人家庭占30.60%；我國的這種老人家庭居住形式的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，表明傳統(tǒng)的家庭保障功能正在逐漸削弱，這對于我們構(gòu)建老年社會保障制度應(yīng)加以重視的。

2.老人居住房屋

近十年來由于我國住房制度的改革，城市老人居住房屋的方式發(fā)生了大的變化，由原來那種比較單一的福利性租賃式轉(zhuǎn)換為以商品房為主的多元式。

根據(jù)調(diào)查，老人居住自己私房的12578人，占調(diào)查總數(shù)的56%；租用房屋的2471人，占調(diào)查總數(shù)的11%；居住子女私房的3818人，占調(diào)查總數(shù)的17%；其他形式的3593人，占調(diào)查總數(shù)的16%。

3.老人收入狀況

根據(jù)調(diào)查，有退休金的9209人，占41%；有社會保險(xiǎn)養(yǎng)老金的2471人，占11%；靠子女贍養(yǎng)的4267人，占19%；需再勞動掙錢的4717人，占21%；其他收入的1797人，占8%。與八十年代相比較，有兩項(xiàng)明顯不同，一是出現(xiàn)了一批收入穩(wěn)定的，領(lǐng)用社會保險(xiǎn)養(yǎng)老金的老人，二是靠子女提供養(yǎng)老費(fèi)的老人數(shù)量減少了21.53%。究其原因有二：一是與九十年代初我國全面啟動社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，一批九十年代退休的企業(yè)單位和部分事業(yè)單位的職工納入社會保險(xiǎn)的范圍；二是八十年代后期和九十年代的退休人員退休前有工資、退休后有養(yǎng)老金的居多，無收入的明顯減少。

4.現(xiàn)在的養(yǎng)老方式

根據(jù)調(diào)查，住家全部自養(yǎng)的12353人，占調(diào)查總數(shù)的55%；子女養(yǎng)老的4492人，占調(diào)查總數(shù)的20%；自養(yǎng)并依靠社區(qū)服務(wù)的3369人，占調(diào)查總數(shù)的15%；福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的674人，占3%；其他方式的1572人，占調(diào)查總數(shù)的7%。

（二）在“老有所樂”方面

根據(jù)調(diào)查，在家看電視的老人5840人，占26%；與鄰居閑談的老人4941人，占22%；參加社區(qū)活動的老人3369人，占15%；睡覺或無事可做的老人1348人，占6%；逛街或游公園的老人3594人，占16%；一年中有若干次旅游活動的老人1797人，占8%；其他方式的老人1572人，占7%。與八十年代相比較，有兩點(diǎn)最明顯的變化：一是有部分老人參加了社區(qū)活動；二是無事可做難已打發(fā)時(shí)間的老人減少了一半多。這與近年來城市社區(qū)建設(shè)的開展，社區(qū)文化、社區(qū)教育的興起有著密切關(guān)系。

（三）在“老有所學(xué)”方面

1.學(xué)習(xí)的人數(shù)

根據(jù)調(diào)查，從不學(xué)習(xí)的老人10107人，占45%；間斷學(xué)習(xí)的老人6289人，占28%；持續(xù)學(xué)習(xí)的老人3594人，占16%；其他類的老人2471人，占11%。

2.學(xué)習(xí)的內(nèi)容

根據(jù)我們的調(diào)查，城市老人學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要分布于六個(gè)方面。學(xué)習(xí)政治、法律、新聞?lì)惖?941人，占22%；學(xué)習(xí)專業(yè)知識類的3818人，占17%；學(xué)習(xí)個(gè)人興趣愛好類的6738人，占30%；學(xué)習(xí)新知識如電腦類的1123人，占5%；學(xué)習(xí)技術(shù)類如電器修理的1123人，占5%；學(xué)習(xí)種養(yǎng)知識或技術(shù)的1572人，占7%；學(xué)習(xí)其他類的3144人，占14%。以此表明，現(xiàn)階段的城市老人愛好越來越廣泛，求知需求越來越迫切。

3.學(xué)習(xí)方式

傳統(tǒng)的老人學(xué)習(xí)方式主要靠自學(xué)書本，手段單一。近年來，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)計(jì)算機(jī)和社區(qū)教育的興起，電視的普及，使城市老人的學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)出多元式。

根據(jù)調(diào)查，只看書本自學(xué)的5390人，占24%；通過計(jì)算機(jī)上網(wǎng)學(xué)習(xí)的1123人，占5%；通過電視學(xué)習(xí)的6513人，占29%；通過社區(qū)老人大學(xué)學(xué)習(xí)的2695人，占12%；其他方式學(xué)習(xí)的6738人，占30%。

（四）在“老有所困”方面

根據(jù)調(diào)查，城市老人養(yǎng)老費(fèi)無保障的3144人，占14%；做家務(wù)活難的7861人，占35%；有病無錢進(jìn)醫(yī)院的4043人，占18%；有病無人護(hù)理的3594人，占16%；精神空虛日子難熬的3818人，占17%。

（五）在“老有所醫(yī)”方面

根據(jù)調(diào)查，城市老人有錢上醫(yī)院看病的5615人，占25%；缺錢看病的2021人，占9%；只有大病才上醫(yī)院的6064人，占27%；生病找民間偏方的1348人，占6%；生病自購藥的5839人，占26%；其他方式的1572人，占7%。從上述數(shù)據(jù)來看，只有四分之一的老人有抗疾病的安全感，至少有一半以上的老人缺乏保障的安全感，這與現(xiàn)有的醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不完善有關(guān)。

（六）在“老有所為”方面

1.勞動類型

根據(jù)調(diào)查，城市老人息工休養(yǎng)的7910人，占56%；從事種養(yǎng)殖業(yè)的1123人，占5%；從事家庭副業(yè)的674人，占3%；城鎮(zhèn)打工的1797人，占8%；原單位返聘的2471人，占11%；從事小商小販的2471人，占11%；自辦公司企業(yè)的1348人，占6%。從上述數(shù)據(jù)來看，與16年前比較，在家息工休養(yǎng)的人數(shù)減少三成，而再就業(yè)的人數(shù)相應(yīng)增加三成。其原因何在？這與再就業(yè)的目的有關(guān)。

2.勞動的目的

根據(jù)調(diào)查，城市老人勞動的目的是用來補(bǔ)缺養(yǎng)老費(fèi)的4492人，占20%；用來幫助子女的3594人，占16%；用來為今后有備無患5840人，占26%；用于家庭建設(shè)如購房的2920人，占13%；用于其他類的5615人，占25%。根據(jù)上述數(shù)據(jù)，可見老人再就業(yè)的，五個(gè)人中有一人是因?yàn)轲B(yǎng)老費(fèi)不足；四個(gè)人中有一人是為了預(yù)防今后的風(fēng)險(xiǎn)。

從上述城市社區(qū)老人生活的現(xiàn)狀可以看到，近十幾年來，社會的進(jìn)步和發(fā)展正在逐漸滲透和影響著城市社區(qū)老年社會保障，使其有著鮮明的時(shí)代特征：

①隨著城市社會保險(xiǎn)制度的建立，如養(yǎng)老社會保險(xiǎn)、醫(yī)療社會保險(xiǎn)的啟動和發(fā)展，城市老人基本生活保障的穩(wěn)定性得到不斷加強(qiáng)。

②城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展和興起，為社區(qū)老人的福利起到了舉足輕重的作用。

③近年城市社區(qū)建設(shè)的開展，社區(qū)教育、社區(qū)文化、社區(qū)教育的發(fā)展使社區(qū)老人的精神生活豐富多彩。

二、城市社區(qū)老人社會保障存在的問題

（一）在“老有所養(yǎng)”方面，社區(qū)老人的生存問題仍然十分嚴(yán)峻。

據(jù)我們調(diào)查，目前，我國城市社區(qū)老人養(yǎng)老的體制主要有三種情況：

①所有的國有企業(yè)、集體企業(yè)和大部分其他所有制成份的企業(yè)都已納入社會養(yǎng)老保險(xiǎn)；

②大部分的事業(yè)、行政單位仍然沿襲原有的退休金制度；

③原所屬的單位已破產(chǎn)、倒閉、兼并的退休人員和沒有正式工作或沒有工作的老人，現(xiàn)在既沒有社保養(yǎng)老費(fèi)，也沒有退休金。

對于第一種情況的老人，養(yǎng)老金穩(wěn)定可靠，但是大多數(shù)水平不高，有入不敷出的現(xiàn)象。這是因?yàn)樵谶^去的幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，職工的收入一直實(shí)行的是低工資制度，現(xiàn)在的老年人在工作時(shí)很難進(jìn)行儲蓄和自我積累。再加上大多數(shù)企業(yè)還沒有建立補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，使這一部分老人要維持正常的養(yǎng)老水平，就必須靠再就業(yè)或子女幫助。

第二種情況的老人是三種情況老人中最好的一種，其退休費(fèi)水平較高，一般可拿到原工資的80%至95%。但是由于其社會化程度不高，保障的穩(wěn)定性受其所屬單位經(jīng)濟(jì)效率的左右。

第三種情況的老人是三種情況老人中最差的一種，到了老年根本無收入保障，這種人據(jù)我們抽樣調(diào)查達(dá)39%之多。正因?yàn)槿绱?，所以在我們調(diào)查“今后（5至10年）最擔(dān)心的問題”時(shí)，擺在第一嚴(yán)重位置的是缺錢養(yǎng)老。

據(jù)我們調(diào)查，缺錢養(yǎng)老的老人5390人，占24%；家務(wù)活無可奈何的老人3144人，占14%；無錢看病無人護(hù)理的老人5166人，占23%；太孤獨(dú)閑暇日子難熬的4941人，占22%；其他的3818人，占17%。如果把缺錢養(yǎng)老的和無錢看病無人護(hù)理的兩種老人加起來就占有老人總數(shù)的46%了，這就顯得城市社區(qū)老人生存問題十分嚴(yán)峻了。

（二）在“老有所樂”、“老有所養(yǎng)”、“老有所學(xué)”方面，福利性社會服務(wù)的問題是城市社區(qū)老人養(yǎng)老問題中現(xiàn)在和今后十分突出的問題。

隨著我國老齡化程度的不斷提高，家庭小型化越來越突出，傳統(tǒng)家庭的養(yǎng)老功能越來越弱化，不僅獨(dú)居老人、夫婦兩人居家庭迫切需要社會服務(wù)，就是成為當(dāng)今社會主體類型的“四·二·一家庭”也少不了社會服務(wù)。老人的養(yǎng)老方式、老人的閑暇生活方式、老人的學(xué)習(xí)方式等方面都離不開社會服務(wù)。根據(jù)我們調(diào)查，關(guān)于“理想的養(yǎng)老方式”和“理想的休閑方式”專題調(diào)查正反映了這種迫切需求。

其一、根據(jù)我們調(diào)查，希望住家自養(yǎng)的老人6738人，占30%；希望子女贍養(yǎng)的老人6289人，占28%；希望到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人2471人，占11%；希望住家自養(yǎng)并依靠社區(qū)服務(wù)的老人6963人，占31%。把后兩類人相加，期望得到社區(qū)服務(wù)的老人達(dá)到42%。

其二、根據(jù)我們調(diào)查，希望在家看電視的老人2920人，占13%；希望與人閑談的老人4043人，占18%；希望逛街游公園的老人4492人，占20%；希望參加社區(qū)文體活動的老人6064人，占27%；希望社區(qū)組織旅游參觀的老人4941人，占220%。把后兩類老人相加，期望得到社區(qū)服務(wù)的老人達(dá)到49%。

（三）城市社區(qū)老人的醫(yī)療保障問題不容忽視

城市社區(qū)老人的醫(yī)療保障問題主要是兩大問題：

1.支付醫(yī)療費(fèi)困難

我國現(xiàn)行的醫(yī)療社會保險(xiǎn)采取的是一種社會統(tǒng)籌和個(gè)人帳戶相結(jié)合的做法，平時(shí)門診醫(yī)療費(fèi)用主要靠個(gè)人帳戶的錢支付。老年人不同于年輕人，老人個(gè)人帳戶的資金沒有經(jīng)過長時(shí)期的儲備，直接進(jìn)入基本醫(yī)療保險(xiǎn)，再加上很大一部分老人原單位沒有實(shí)行補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，所以個(gè)人需支付的門診醫(yī)療費(fèi)用就遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于個(gè)人帳戶的錢。如果老人得了重病住院治療的，需要支付幾萬乃至十幾萬，那么統(tǒng)籌基金最高支付限額僅為當(dāng)?shù)芈毠て骄べY的4倍，老人個(gè)人需支付的金額就更大。

2.醫(yī)療保健服務(wù)缺口太大

老年人風(fēng)燭殘年，不僅有病需要及時(shí)治療，而且平時(shí)還需要保健、體檢、預(yù)防，需要社區(qū)提供更多的醫(yī)療保健服務(wù)的人力、物力和機(jī)構(gòu)。但是現(xiàn)有的社會和社區(qū)能提供的服務(wù)設(shè)施十分不足。

根據(jù)我們調(diào)查，希望生大病能住醫(yī)院的3594人，占16%；生小病能找社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)看病的4717人，占21%；生病能叫社區(qū)醫(yī)生上門服務(wù)的7187人，占32%；社區(qū)能定時(shí)體檢身體的5166人，占23%；其他方式的1797人，占8%。由上述數(shù)據(jù)來看，老人對社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)的期望值很高，占老人總數(shù)的76%。

（四）在“老有所為”方面缺乏老人再就業(yè)服務(wù)機(jī)制。

“老有所為”不僅能發(fā)揮老年人余熱，再創(chuàng)造社會財(cái)富，而且能提供老人自我保障的能力。根據(jù)我們的調(diào)查，老人再就業(yè)的目的在于補(bǔ)缺養(yǎng)老費(fèi)和為今后有備無患的占老人再就業(yè)總數(shù)的45%。所以，國家和社會應(yīng)大力支持和幫助老年人再就業(yè)。但是，現(xiàn)有的社會和社區(qū)為老人再就業(yè)提供的信息服務(wù)、政策服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就業(yè)基本上靠老人八仙過海，各顯神通。所以，城市老人再就業(yè)難或就業(yè)待遇不公平的現(xiàn)象也就比較多。

三、構(gòu)建城市社區(qū)老人綜合保障網(wǎng)絡(luò)的思路

從上述所見，社區(qū)老人的基本需求，社區(qū)老人保障存在的問題，歸納起來主要集中在兩個(gè)方面，即養(yǎng)老費(fèi)保障和福利保障。正是基于這一思路來構(gòu)建城市社區(qū)老人綜合保障網(wǎng)絡(luò)。

下面就城市社區(qū)老人綜合保障網(wǎng)絡(luò)的兩大網(wǎng)絡(luò)加以說明。

附圖

1.社區(qū)養(yǎng)老費(fèi)保障網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)養(yǎng)老費(fèi)保障網(wǎng)絡(luò)主要是保障老人基本生活費(fèi)的開支，滿足其生存問題。根據(jù)公平與效率的原則，基于老人各自不同的情況，這一保障網(wǎng)絡(luò)可分為四個(gè)保障層次：第一個(gè)保障層次是社區(qū)福利、社區(qū)優(yōu)撫；第二個(gè)保障層次是社區(qū)保險(xiǎn)；第三個(gè)保障層次是家庭保障和再就業(yè)自我保障，第四個(gè)保障層次是社區(qū)低保。

①社區(qū)福利、社區(qū)優(yōu)撫。

社區(qū)福利主要是解決社區(qū)里孤寡老人、經(jīng)濟(jì)來源困難的殘疾老人的基本生活問題。解決方式可采取集中供養(yǎng)、分散居家供養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

社區(qū)優(yōu)撫主要是解決老復(fù)退軍人、老軍烈屬等老優(yōu)撫對象的撫恤、優(yōu)待、補(bǔ)助問題。對他們除了按國家政策標(biāo)準(zhǔn)給予撫恤、優(yōu)待、補(bǔ)助外，社區(qū)還可自行提高標(biāo)準(zhǔn)，給予補(bǔ)助。

②社區(qū)保險(xiǎn)

社區(qū)保險(xiǎn)是解決社區(qū)里90%以上老人養(yǎng)老生活問題的重要途徑。社區(qū)保險(xiǎn)分為社會保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。為了確保社區(qū)保險(xiǎn)發(fā)揮保障社區(qū)老人養(yǎng)老的功能，筆者認(rèn)為在現(xiàn)階段建立和完善社區(qū)保險(xiǎn)要注重以下幾個(gè)問題：

A.建立社區(qū)一體化的保險(xiǎn)體制。目前我國養(yǎng)老金體制有三種：一是養(yǎng)老社會保險(xiǎn)制度，二是行政、事業(yè)單位的退休制度，三是一些老企業(yè)和其他所有制成分單位的退休制度。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，三種養(yǎng)老金制度應(yīng)盡快實(shí)行一體化，建立社區(qū)統(tǒng)一的社會保險(xiǎn)體制。

B.保險(xiǎn)的層次?？刹扇∪齻€(gè)層次：第一個(gè)層次是社會基本保險(xiǎn)。這一保險(xiǎn)制度現(xiàn)在已初具規(guī)模，只存在一個(gè)全面推行，實(shí)行企事業(yè)、行政單位以及其他所有制成分單位一體化的問題。第二個(gè)層次是社會補(bǔ)充保險(xiǎn)。對于這一層次保險(xiǎn)，目前只是行政單位和部分經(jīng)濟(jì)效益好的企事業(yè)單位實(shí)行了，大部分的單位沒有實(shí)行。第三個(gè)層次是商業(yè)保險(xiǎn)。目前發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)的作用還不夠，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過這三個(gè)層次，三道保障，不斷提高社區(qū)老人養(yǎng)老的收入水平，從而達(dá)到提高社區(qū)老人生活質(zhì)量的目的。

C.保險(xiǎn)的項(xiàng)目。社會保險(xiǎn)對于社區(qū)老人來說，主要是養(yǎng)老社會保險(xiǎn)、醫(yī)療社會保險(xiǎn)兩種，考慮到一些再就業(yè)老人，還可以增加遺屬死亡保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)又分為人壽保險(xiǎn)和大病醫(yī)療保險(xiǎn)。

D.改進(jìn)社會補(bǔ)充保險(xiǎn)的做法?，F(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度都規(guī)定了基本保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)的做法，但是，基本保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，必須實(shí)行，而補(bǔ)充保險(xiǎn)視其單位的經(jīng)濟(jì)效益而言，經(jīng)濟(jì)效益好的可以建立補(bǔ)充保險(xiǎn)。我認(rèn)為對于這一規(guī)定應(yīng)加以改革，鑒于我國的退休老人是在一種長期低工資的情況下退休、養(yǎng)老金水平很低的狀況，并且我國的憲法明確規(guī)定要保障老人基本權(quán)益，因此補(bǔ)充保險(xiǎn)制度應(yīng)向老人傾斜，要求一般的單位要給退休的老人實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。

E.改進(jìn)現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)的做法。現(xiàn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)制度對于現(xiàn)在的中青年、特別是青年的保障性、安全性體現(xiàn)較好，而對于已經(jīng)退休或快要退休的老人來說保障性差、安全性弱。其中一個(gè)重要原因就是現(xiàn)行的醫(yī)療社會保險(xiǎn)制度規(guī)定的統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶相結(jié)合的做法，僅對年輕人有利，而對老年人不利。我認(rèn)為對于這種做法應(yīng)加以改進(jìn)：應(yīng)按照老人的工齡和一定的標(biāo)準(zhǔn)核算一筆錢，放入老人個(gè)人帳戶，彌補(bǔ)其在過去工作階段沒有得到醫(yī)療保障或保障不夠的損失，從而提高老人的保障水平。

F.要充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)的保障作用。從國外一些發(fā)達(dá)國家的做法，一般一個(gè)勞動者除了強(qiáng)制參加社會保險(xiǎn)，在中青年階段還要給自己買若干種、若干份商業(yè)保險(xiǎn)，以減輕老齡到來時(shí)社會保險(xiǎn)難以抗拒的各種風(fēng)險(xiǎn)。因此我國應(yīng)建立鼓勵(lì)勞動者參加商業(yè)保險(xiǎn)的機(jī)制。我認(rèn)為建立鼓勵(lì)機(jī)制，應(yīng)采取兩條腿走路的方法：一是利用社會保險(xiǎn)基金為保險(xiǎn)人購買人壽商業(yè)保險(xiǎn)、大病醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)；二是制定一些政策鼓勵(lì)人們自己購買人壽商業(yè)保險(xiǎn)、大病醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)，比如免除個(gè)人所得稅。

③家庭保障和再就業(yè)保障

家庭保障是指直系血親對家庭老人的保障。它是我國傳統(tǒng)的一種保障，在今天進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)階段以后，無論是從法律還是從道德的角度來說，仍然值得提倡和強(qiáng)調(diào)，而且還要以法律來保證實(shí)施。但是對于孤寡老人來說，家庭保障是缺項(xiàng)，這就需要?jiǎng)e的保障網(wǎng)絡(luò)來補(bǔ)充和加強(qiáng)。

再就業(yè)保障是一種老人自己保障自己、自己養(yǎng)活自己的自保障。目前在國外對于這種保障方式也大力積極提倡和鼓勵(lì)。我認(rèn)為，對于老人的再就業(yè)除了提供服務(wù)，還應(yīng)給予政策性的鼓勵(lì)，如對其收入免除個(gè)人所得稅等。

④社區(qū)低保

社區(qū)低保是社區(qū)老人的最后一道保障線。目前這項(xiàng)工作按照民政部“應(yīng)保盡保”的精神，基本上把城市社區(qū)的社會救濟(jì)對象全部納入了保障范圍。但是要真正把這項(xiàng)工作作為社區(qū)老人生活的最后一道保障線，在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)還必須注意以下問題：

A.與人們直接相關(guān)的基本生活物質(zhì)的價(jià)格是一種動態(tài)變化的東西，要及時(shí)地調(diào)整低保標(biāo)準(zhǔn)，否則，就失去了最后一道保障的意義。

B.享受低保救濟(jì)的社區(qū)老人也是動態(tài)的，特別是對于一些再就業(yè)的老人來說更是如此。因此，我們要經(jīng)常注意那些再就業(yè)的社區(qū)老人的生活收入的變化，一旦他們失業(yè)，落入低保救濟(jì)線以下，就應(yīng)及時(shí)把他們納人低保救濟(jì)范圍，保障其基本生活。

C.對于享受低保救濟(jì)的社區(qū)老人，特別是一些孤寡老人，還要有其他的配套措施，給予更多的關(guān)心和照顧。除了享受低保救濟(jì)之外，還應(yīng)在社區(qū)福利方面給予多方面的幫助。

2.社區(qū)福利保障網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)福利保障網(wǎng)絡(luò)由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：

①義務(wù)支持服務(wù)

與家庭保障一樣，義務(wù)支持服務(wù)是指直系血親對家庭老人的服務(wù)。服務(wù)的項(xiàng)目有生活護(hù)理、關(guān)心照顧、閑談、撫慰等。

②友情支持服務(wù)

友情支持服務(wù)是社區(qū)里鄰里之間、老人之間、朋友之間、居民之間對老人一種幫助服務(wù)，是一種內(nèi)容最生動、最豐富的支持服務(wù)，是一種濃厚的中國特色的社區(qū)支持服務(wù)。

③道義支持服務(wù)

道義支持服務(wù)是發(fā)動社會、社區(qū)力量參與對社區(qū)老人群體服務(wù)的重要支柱，是潛力巨大、資源豐富、彌補(bǔ)其它服務(wù)的人力、財(cái)力不足的一種服務(wù)，是對義務(wù)支持服務(wù)和專業(yè)支持服務(wù)的一種重要補(bǔ)充。

④專業(yè)支持服務(wù)

專業(yè)支持服務(wù)是一種最穩(wěn)定、最全面、服務(wù)水準(zhǔn)高的服務(wù)，是一種由專業(yè)人員來管理、專職人員來動手的服務(wù)。

第4篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

1．1調(diào)查對象

2013年從江蘇省根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平高、中、低選取三個(gè)區(qū)市(縣級市)，每個(gè)區(qū)市再根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平較好、較差各抽取2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以健康管理團(tuán)隊(duì)成員作為調(diào)查對象，共收回調(diào)查問卷546份，有效調(diào)查問卷535份，有效率為97．99%。調(diào)查內(nèi)容主要包括個(gè)人基本信息以及對培訓(xùn)的意愿和需求等。

1．2分析方法

采用EpiData3．1軟件進(jìn)行雙錄入建立數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用SPSS16．0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。采用描述性統(tǒng)計(jì)、卡方檢驗(yàn)和logistic逐步回歸分析團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求和意愿及其影響因素，α=0．05。

2結(jié)果

2．1被調(diào)查對象基本情況

本次共調(diào)查健康管理團(tuán)隊(duì)成員535人，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員385人，村衛(wèi)生室成員150人，平均年齡為41歲。性別構(gòu)成:男性占42．62%，女性占57．38%，男:女為1:1．35。學(xué)歷:初中及以下占10．84%，高中或中專占34．02%，大專占29．35%，本科及以上占25．79%;在職稱:高級、中級、初級和無職稱人員所占比例分別為7．85%、27．66%、39．07%和25．42%。被調(diào)查農(nóng)村健康管理團(tuán)隊(duì)成員總體素質(zhì)偏低。

2．2對培訓(xùn)的認(rèn)知與評價(jià)

2．2．1對培訓(xùn)的認(rèn)知根據(jù)調(diào)查顯示，在調(diào)查前一年內(nèi)有383人接受過培訓(xùn)，培訓(xùn)比例為71．59%。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員接受培訓(xùn)的比例為67．53%，而村衛(wèi)生室成員中82．00%參加了培訓(xùn)。應(yīng)用卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析，χ2=11．108，P=0．001，顯示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室成員接受培訓(xùn)的比例具有顯著性差異。從團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)的原因來看，工作需要占63．45%，自我提高占31．85%，領(lǐng)導(dǎo)要求占4．70%。應(yīng)用卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析，χ2=48．817，P＜0．001，顯示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室成員在參加培訓(xùn)的原因上具有顯著性差異，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員參加培訓(xùn)的主要原因是工作需要和自我提高，村衛(wèi)生室成員更多是由于工作需要而參加培訓(xùn)。

2．2．2對培訓(xùn)的評價(jià)從培訓(xùn)結(jié)果來看，97．65%的參訓(xùn)成員認(rèn)為接受培訓(xùn)后業(yè)務(wù)水平有所提高，19．06%的參訓(xùn)成員認(rèn)為業(yè)務(wù)水平有明顯提高。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員對于培訓(xùn)后業(yè)務(wù)水平選擇無變化、有一定提高、明顯提高的比例分別為1．92%、74．23%和23．85%，村衛(wèi)生室成員以上三個(gè)比例分別為3．25%、87．81%和8．94%。應(yīng)用卡方檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析，χ2=12．315，P=0．002，顯示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村衛(wèi)生室成員對于培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)存在顯著性差異，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員認(rèn)為參訓(xùn)后業(yè)務(wù)水平有明顯提高的比例更高一些。對于培訓(xùn)中存在的問題，參訓(xùn)成員中有357人作了回答。調(diào)查結(jié)果顯示，參訓(xùn)成員認(rèn)為培訓(xùn)存在的問題主要是時(shí)間太短、缺乏實(shí)踐、培訓(xùn)速度過快、針對性不強(qiáng)和重視程度不夠等。

2．3培訓(xùn)意愿與需求

2．3．1培訓(xùn)意愿根據(jù)調(diào)查顯示，91．21%的被調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員表示愿意參加培訓(xùn)，8．79%的成員不愿意參加培訓(xùn)。進(jìn)一步調(diào)查原因顯示，影響工作占17．95%，地點(diǎn)不方便占25．64%，培訓(xùn)意義不大占25．64%，培訓(xùn)費(fèi)用高占20．51%，其他原因占10．26%。應(yīng)用非條件logistic逐步回歸分析團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)意愿的影響因素，將是否愿意參加培訓(xùn)作為因變量，自變量引入性別、年齡、學(xué)歷、職稱、從事專業(yè)、所在衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和調(diào)查前一年是否接受培訓(xùn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，性別、學(xué)歷、調(diào)查前一年是否接受培訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)意愿具有顯著性影響。其中，與男性相比，女性成員更愿意參加培訓(xùn);不同學(xué)歷比較，大專學(xué)歷的成員參加培訓(xùn)的意愿最強(qiáng);與未接受培訓(xùn)的人員相比，調(diào)查前一年接受過培訓(xùn)的人員選擇參加培訓(xùn)的積極性相對更高。

2．3．2培訓(xùn)內(nèi)容需求對于希望參加的培訓(xùn)內(nèi)容，被調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員中有495人作了明確回答。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員選擇臨床技能的比例最高，其次為醫(yī)學(xué)心理學(xué)和人際溝通，健康促進(jìn)與健康教育位居第三位;村衛(wèi)生室成員中，超過80%的人員選擇臨床技能和慢病管理，同時(shí)傳染病防治、健康促進(jìn)與健康教育、婦幼保健的選擇比例也比較高，均在60%以上。

2．3．3培訓(xùn)方式需求對于最希望參加的培訓(xùn)方式，被調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員中有522人作了回答。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員最希望采用的培訓(xùn)方式是集中授課，其次為上級醫(yī)生指導(dǎo)，會議講座和臨床進(jìn)修位居第三位;村衛(wèi)生室成員最希望的培訓(xùn)方式分別為集中授課、上級醫(yī)生指導(dǎo)和會議講座，選擇臨床進(jìn)修的比例相對低一些。

3討論

3．1團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷為大專及以上比例僅占55．14%，職稱主要集中于初級和中級，無職稱人員所占比例高達(dá)25．42%。顯然，團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)亟需提高，而培訓(xùn)是提高人員服務(wù)能力的重要途徑，絕大部分成員也表示參加培訓(xùn)的主要原因是工作需要和自我提高。但從實(shí)際來看，團(tuán)隊(duì)成員中仍有28．41%的人員在調(diào)查前一年內(nèi)未接受任何培訓(xùn)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成員的這一比例達(dá)到32．47%。團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)的高低直接影響到團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生服務(wù)開展的質(zhì)量和效果，各級領(lǐng)導(dǎo)必須重視對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，加大政策支持力度和配套措施的完善，合理制定團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)、考核與激勵(lì)等相關(guān)政策，積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)工作持續(xù)有序的開展。

3．2團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)的意愿受多種因素影響

在所調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員中，91．21%的人員明確表示愿意參加培訓(xùn)，對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)意愿具有顯著性影響的因素有性別、學(xué)歷、調(diào)查前一年是否接受培訓(xùn)。其中，女性成員培訓(xùn)意愿高于男性，原因主要在于大部分男性成員承擔(dān)的工作量較重，工學(xué)矛盾比較突出;不同學(xué)歷成員的培訓(xùn)意愿呈現(xiàn)出“橄欖形”特征，這與其他學(xué)者針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果相似;調(diào)查前一年接受過培訓(xùn)的人員參加培訓(xùn)的意愿明顯強(qiáng)于未參加者，這主要與他們參訓(xùn)后感覺自身的業(yè)務(wù)水平得到提高有很大關(guān)系。對于不愿意參加培訓(xùn)的原因，成員認(rèn)為影響工作、地點(diǎn)不方便、培訓(xùn)費(fèi)用高和培訓(xùn)意義不大是其主要阻礙。為調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)的積極性，應(yīng)進(jìn)一步提高對基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入，由各級財(cái)政、單位和個(gè)人共同承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用;在培訓(xùn)地點(diǎn)上盡量采用就近原則，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主。同時(shí)做好宣傳動員工作，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性。

3．3團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)體系需進(jìn)一步完善

第5篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

    1 河北省國有林場采伐管理現(xiàn)狀

    1.1 森林經(jīng)營方案的制定和實(shí)施

    河北省現(xiàn)有國有林場138個(gè),其中省屬林場18個(gè)、市屬林場10個(gè)、縣屬林場110個(gè),總面積55.9萬hm2,占全省有林地面積的12.89%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,河北省國有林場中有54.5%的林場沒有編制過森林經(jīng)營方案,很多經(jīng)營單位甚至根本不知道森林經(jīng)營方案如何編寫,這就更談不上用森林經(jīng)營方案進(jìn)行科學(xué)管理經(jīng)營。即使在編制過森林經(jīng)營方案的經(jīng)營單位里,森林經(jīng)營方案可能只是一個(gè)擺設(shè)。據(jù)調(diào)查,已編制森林經(jīng)營方案的188個(gè)經(jīng)營主體中有64.45%的經(jīng)營單位未能在經(jīng)營管理中按照森林經(jīng)營方案來執(zhí)行。

    1.2 采伐限額管理現(xiàn)狀

    現(xiàn)行森林采伐類型分為主伐、撫育間伐、更新采伐、低質(zhì)低效林改造及其他類型采伐。據(jù)調(diào)查,河北省國有林場采伐限額實(shí)際管理中,主伐和撫育間伐限額指標(biāo)剩余較多,分別為30.33%和55.45%;而有55.92%的被調(diào)查者認(rèn)為目前的更新采伐限額不能滿足實(shí)際需求,36.02%認(rèn)為低質(zhì)低效林改造采伐限額不能滿足經(jīng)營需求。

    1.3 采伐監(jiān)督管理現(xiàn)狀

    據(jù)調(diào)查,在采伐監(jiān)督管理中,主張由上級林業(yè)主管部門監(jiān)督的占77.25%,是監(jiān)管的主要形式;由同級林業(yè)主管部門監(jiān)督的占21.80%,自查的占44.55%,通過其他類型監(jiān)督管理的占5.21%。但這幾種監(jiān)管方式相互有交叉,各種檢查方式可能同時(shí)存在。在調(diào)查中,69.91%的經(jīng)營者認(rèn)為采伐限額指標(biāo)下達(dá)較晚,60.66%的人認(rèn)為在采伐審批程序太復(fù)雜,等待時(shí)間較長。審批時(shí)間拖延過長,在這期間經(jīng)營者很可能喪失最佳的獲利機(jī)會。在審批完結(jié)到采伐實(shí)施,采伐的監(jiān)管也是采伐管理的重要環(huán)節(jié)之一,而43.59%的被調(diào)查者認(rèn)為,采伐監(jiān)管力度并沒有執(zhí)行到位。主要反映在監(jiān)管工作的執(zhí)行過程中可能會因?yàn)閷I(yè)技術(shù)不高,責(zé)任心不強(qiáng)而使監(jiān)管工作成為“做樣子”“走過場”。

    2 采伐改革意愿分析

    森林采伐管理的目的是為了提高森林經(jīng)營水平、保障經(jīng)營者利益、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和控制森林資源消耗等。對此,被調(diào)查者也表示支持。只有明確了森林采伐管理的出發(fā)點(diǎn)才能從制度要求和管理方面調(diào)整和改革現(xiàn)行采伐管理制度。

    2.1 采伐限額的管理范圍

    對于非林業(yè)用地上的林木采伐管理,38.39%的被調(diào)查者認(rèn)為非林業(yè)用地上的林木采伐應(yīng)不納入采伐限額但必須辦理采伐許可證,31.75%的人認(rèn)為可由經(jīng)營者自主決定,主張按森林經(jīng)營方案管理的占29.86%,極少數(shù)調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)完全納入限額。對于林業(yè)用地上的森林資源采伐限額管理范圍,大部分被調(diào)查者認(rèn)為,應(yīng)包括全部公益林和商品林;少數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為,工業(yè)原料林和速生豐產(chǎn)林也應(yīng)納入采伐限額管理范圍,所有林地上的商品林都應(yīng)納入采伐限額管理范圍。但是也有部分被調(diào)查者認(rèn)為,森林采伐限額不應(yīng)包括工業(yè)原料林和速生豐產(chǎn)林。詳見表1。據(jù)我國有關(guān)森林采伐限額管理的法規(guī)意見,林業(yè)用地上采伐胸徑5cm(含5cm)以上的林木,必須納入年森林采伐限額。而在調(diào)查中,85.31%的被調(diào)查者認(rèn)為,在撫育采伐和低質(zhì)低效林改造過程中,采伐胸徑應(yīng)放寬到10cm以上的林木納入限額管理;實(shí)施其他類型采伐時(shí),采伐胸徑5cm以上林木應(yīng)的納入采伐限額管理。

    2.2 采伐類型的劃分

    2009年在國家林業(yè)局頒發(fā)的《國家林業(yè)局關(guān)于改革和完善集體林采伐管理的意見》中也分別對商品林和公益林采伐類型進(jìn)行了簡化:商品林采伐簡化為主伐、撫育采伐和其他采伐;公益林采伐簡化為撫育采伐、更新采伐和其他采伐。李秋娟(2010)提出將森林采伐類型劃分為兩種即:培育性采伐和商品性采伐。77.73%的被調(diào)查者對于這種劃分表示支持。

    2.3 采伐管理途徑

    可由國家規(guī)定,對已編制森林經(jīng)營方案的,按照森林經(jīng)營方案分配采伐限額指標(biāo);對未編制森林經(jīng)營方案的,按照森林資源所占份額分類排序的原則分配采伐限額指標(biāo)。在調(diào)查中,85.78%的被調(diào)查者認(rèn)為國有林應(yīng)以國有林場(局)為基本單位進(jìn)行采伐限額編制和管理,24.64%的被調(diào)查者認(rèn)為集體林的采伐限額編制和管理應(yīng)以縣為基本單位進(jìn)行。采伐許可證制度是采伐限額管理制度的核心,它是對于控制森林資源消耗,維護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益具有重要作用。經(jīng)營主體在采伐時(shí)必須向采伐主管部門申請采伐許可證,在審批通過之后方可進(jìn)行林木采集。被調(diào)查者一致認(rèn)為采伐許可證制度不能取消,但采伐許可證應(yīng)由哪個(gè)部門核發(fā),經(jīng)營者具有不同意見(表2)。

    2.4 采伐審批意愿

    調(diào)查問卷中將森林采伐限額指標(biāo)結(jié)構(gòu)劃分為培育性采伐和商品性采伐兩種類型。根據(jù)不同的采伐類型擬定了相應(yīng)的采伐審批程序。調(diào)查結(jié)果對培育性采伐審批的管理意愿有67.77%的被調(diào)查者認(rèn)為人工中幼齡林在撫育采伐時(shí)應(yīng)編制作業(yè)設(shè)計(jì),審批方式可以實(shí)行備案制,而不再履行報(bào)批手續(xù)。21.33%認(rèn)為仍應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制。在低質(zhì)低效林改造的審批方式上,實(shí)行備案制還是報(bào)批制的意見基本持平,分別為32.70%和35.55%。由表3可知,對于天然林主伐的審批,大部分被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)沿用過去的管理方式,嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制,通過嚴(yán)格控制實(shí)現(xiàn)對天然林的保護(hù)。對于人工林主伐的審批,認(rèn)為應(yīng)實(shí)行備案制的為45.50%,認(rèn)為該嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制的為48.82%,基本持平。關(guān)于生態(tài)公益林更新采伐審批,不論是人工生態(tài)公益林、還是天然生態(tài)公益林,被調(diào)查者的意見趨于一致,大部分認(rèn)為更新采伐審批應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制(表4)。

    2.5 采伐監(jiān)管

    對于森林采伐監(jiān)督和管理該如何進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查數(shù)據(jù)表明,78.67%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)實(shí)行伐前、伐中和伐后檢查,但對于監(jiān)管主體有不同看法,32.23%認(rèn)為應(yīng)由上級林業(yè)主管部門組織進(jìn)行,20.85%認(rèn)為應(yīng)由林場自行組織;31.27%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)取消伐前和伐中檢查,只進(jìn)行伐后效果檢查,其中9%認(rèn)為伐后可由經(jīng)營單位自主組織,22.27%認(rèn)為應(yīng)由上級林業(yè)主管部門進(jìn)行(表5)。

    3 森林資源采伐管理政策調(diào)整建議

    實(shí)行森林采伐限額管理的目的是為了能有效控制森林資源消耗,提高森林經(jīng)營水平,保障良好的生態(tài)環(huán)境與經(jīng)營主體的經(jīng)濟(jì)利益。為此,對河北省國有林場森林采伐管理提出以下建議。

    3.1 明確采伐限額的管理范圍

    根據(jù)2005年頒布的《林地利用規(guī)劃》,采伐限額管理的范圍包括:規(guī)劃林地內(nèi)所有林木;非規(guī)劃林地內(nèi)林業(yè)用地上的公益林和商品林(除以用材林為目的的速生豐產(chǎn)林和工業(yè)原料林),以及法律、法規(guī)規(guī)定屬于采伐限額管理的一切林木。對于非規(guī)劃林地內(nèi)非林業(yè)用地上的林木不納入采伐限額管理,在采伐時(shí)只需申請采伐許可證即可。我國法律規(guī)定林業(yè)用地上采伐胸徑5cm(含5cm)以上的林木,必須納入年森林采伐限額。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,建議在撫育采伐和低質(zhì)低效林改造過程中,采伐胸徑放寬到10cm以上。

    3.2 加強(qiáng)森林經(jīng)營方案管理

    增強(qiáng)國有林場按照森林經(jīng)營方案進(jìn)行科學(xué)管理的意識,提高森林經(jīng)營方案編制工作人員的專業(yè)素養(yǎng),使其編制的森林經(jīng)營方案能夠如實(shí)反映經(jīng)營主體實(shí)際經(jīng)營需要,并能夠?yàn)樯纸?jīng)營提供科學(xué)依據(jù)。從2009年河北省國有林場森林經(jīng)營方案的編制數(shù)量較前幾年有明顯增加,這說明森林經(jīng)營方案正在被經(jīng)營單位認(rèn)可與接受。對于已編制森林經(jīng)營方案并通過審批的國有林場,日常經(jīng)營應(yīng)嚴(yán)格按照森林經(jīng)營方案來進(jìn)行,對于尚未編制森林經(jīng)營方案的國有林場按照森林資源所占份額分類排序的原則分配采伐限額指標(biāo)。

    3.3 簡化森林采伐類型

    簡化目前較多的森林采伐類型,把森林采伐限額的類型簡化為兩種,即培育性采伐和商品性采伐。培育性采伐是指以改善林分(樹種)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)森林生長為主要目的所進(jìn)行的森林資源采伐活動,主要包括撫育采伐,低質(zhì)低效林改造,更新采伐等。商品性采伐是指以獲取木材為主要目的的采伐活動,主要指主伐。采伐限額的編報(bào),可依據(jù)不同的采伐類型而進(jìn)行。

    3.4 完善采伐管理途徑

    森林采伐管理應(yīng)采用森林經(jīng)營方案管理制度和采伐許可證制度相結(jié)合的途徑。據(jù)調(diào)查,國有林以應(yīng)國有林場(局)為基本單位進(jìn)行采伐限額編制和管理。對于集體林及非公有制林木的采伐管理,應(yīng)以縣為單位進(jìn)行森林經(jīng)營方案的編制。國有林場采伐應(yīng)建立起完善的以森林經(jīng)營方案制度為依據(jù)的森林采伐管理方式。對于未編制森林經(jīng)營方案的,通過采伐限額制度進(jìn)行管理。目前森林資源的采伐管理依然要實(shí)行采伐許可證制度。

    3.5 簡化采伐審批手續(xù)

    采伐審批是采伐限額管理的重要環(huán)節(jié)。對于培育性采伐中的人工中幼林撫育采伐,只需編制作業(yè)設(shè)計(jì),不再履行報(bào)批方式,而實(shí)行備案制;低質(zhì)低效林改造時(shí),沿用報(bào)批制;對于以木材生產(chǎn)為目的的商品性采伐和生態(tài)公益林更新采伐的審批,依舊沿用過去的管理辦法,嚴(yán)格實(shí)行報(bào)批制。

第6篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

［關(guān)鍵詞］客運(yùn)汽車；服務(wù)質(zhì)量；實(shí)證分析

［中圖分類號］F252 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）49-0008-03

1 前 言

近幾年,安徽省把握中部崛起戰(zhàn)略機(jī)遇,道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)推進(jìn),運(yùn)輸服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),運(yùn)輸管理部門也注重道路交通運(yùn)輸?shù)墓芾?不斷出臺相關(guān)政策法規(guī)提高道路客運(yùn)市場的競爭力,安徽省道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)上升的趨勢。但隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的顯著提高,在出行時(shí),人們更加注重客運(yùn)服務(wù)的舒適性、安全性和快捷性,對客運(yùn)服務(wù)要求趨向高檔化。旅客這種消費(fèi)需求特點(diǎn)要求道路客運(yùn)企業(yè)樹立新的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變客運(yùn)服務(wù)模式,以旅客滿意為中心,不斷提高客運(yùn)服務(wù)水平。

安徽省現(xiàn)有的道路客運(yùn)服務(wù)體系提供的服務(wù)與人們不斷增長的出行服務(wù)需求之間還有差距。尤其是近幾年,隨著客運(yùn)市場競爭日益激烈和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,道路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)作為面向廣大消費(fèi)者的服務(wù)性行業(yè),有必要進(jìn)行顧客滿意度研究,了解旅客的滿意程度和旅客需求,從而找出道路汽車客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié),為今后服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供科學(xué)依據(jù),增強(qiáng)道路客運(yùn)企業(yè)的客流吸引力,使道路客運(yùn)企業(yè)進(jìn)入到良性發(fā)展循環(huán)中。

然而,我國交通運(yùn)輸行業(yè)的顧客滿意度測評水平已落后于其他行業(yè),到目前為止,對我國道路客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究的論文更是少見。正是基于上述背景本文進(jìn)行了安徽省道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,期望通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)旅客對于道路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)中客運(yùn)企業(yè)的感知態(tài)度,分析道路客運(yùn)系統(tǒng)中客運(yùn)企業(yè)存在的問題,找出道路客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的重點(diǎn),提出有針對性的管理措施,指導(dǎo)道路客運(yùn)市場服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),提高顧客滿意程度,帶來道路客運(yùn)績效的提高和競爭力的增強(qiáng)。

2 評價(jià)方法

本次研究,根據(jù)安徽省客運(yùn)企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)況和安徽省道路旅客的特性,選擇了定性評價(jià)和定量評價(jià)相結(jié)合的方法。評價(jià)結(jié)果通過對所收集問卷的分?jǐn)?shù)進(jìn)行計(jì)算得出結(jié)果,結(jié)合專家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)。

由于旅客對道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際感知與對其期望往往不同。因此本次研究結(jié)合服務(wù)質(zhì)量差距模型和美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型,用公式對道路服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分。根據(jù)分值排名客運(yùn)公司的服務(wù)質(zhì)量的高低。

3 評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本次研究以顧客需求為中心,通過顧客對道路客運(yùn)汽車服務(wù)的主觀感受,分析評價(jià)道路客運(yùn)汽車服務(wù)狀況。通過與公路客運(yùn)企業(yè)工作人員及旅客進(jìn)行多次深入交流和調(diào)查,對客運(yùn)服務(wù)流程進(jìn)行了全面了解,識別出其中的顧客接觸點(diǎn),再以接觸時(shí)的服務(wù)情境為基礎(chǔ),構(gòu)建道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。

3.1 評價(jià)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)

本次旅客滿意度評價(jià)指標(biāo)體系運(yùn)用層次化結(jié)構(gòu)設(shè)定測評指標(biāo),劃分為四個(gè)指標(biāo)層次。第一層次為道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指數(shù)是總的評價(jià)目標(biāo),為一級指標(biāo)；第二層次將道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)中的變量轉(zhuǎn)化為具有客運(yùn)行業(yè)特性的三個(gè)二級指標(biāo):旅客上車前服務(wù)滿意程度、旅客車上服務(wù)滿意程度、旅客總體滿意程度；第三層次根據(jù)道路客運(yùn)汽車服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn),可將三個(gè)隱變量展開為具體的三級指標(biāo)；第四層次再根據(jù)三級指標(biāo)展開為問卷上的問題,形成了評價(jià)指標(biāo)體系的四級指標(biāo)。一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)為隱變量,四級指標(biāo)為顯變量,最終形成的道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)如下圖。

公路客運(yùn)服務(wù)旅客滿意度指數(shù)評價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)

3.2 評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)的構(gòu)成

在旅客滿意度評價(jià)指標(biāo)體系中,只有第四級指標(biāo)是可以直接測量的,它直接轉(zhuǎn)化為旅客滿意度量表中的問題,用以獲得旅客滿意信息。它是否能充分體現(xiàn)上級指標(biāo)的內(nèi)涵,將對評價(jià)體系能否完全反映顧客真實(shí)滿意程度產(chǎn)生關(guān)鍵影響。筆者通過收集資料,并與公路客運(yùn)企業(yè)工作人員及旅客進(jìn)行多次深入交流和調(diào)查,對客運(yùn)服務(wù)流程進(jìn)行了全面了解,識別出其中的顧客接觸點(diǎn),再以接觸時(shí)的服務(wù)情境為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)第四級指標(biāo)。公路客運(yùn)服務(wù)旅客滿意度評價(jià)指標(biāo)體系具體內(nèi)容見下表。

道路客運(yùn)汽車服務(wù)系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)四級指標(biāo)

道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指數(shù)旅客上車前滿意程度旅客車上服務(wù)滿意程度旅客滿意度對安全性的滿意程度對舒適性的滿意程度對可靠性的滿意程度對安全性的滿意程度對舒適性的滿意程度對準(zhǔn)時(shí)性的滿意程度對客運(yùn)企業(yè)的總體滿意度雙班司機(jī)安全行車常識宣傳

售票人員的服務(wù)態(tài)度車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的配備引導(dǎo)、協(xié)助旅客擺放行李車內(nèi)張貼里程表和投訴電話發(fā)車準(zhǔn)時(shí)性繞城帶客超載現(xiàn)象安全行車駕駛員技術(shù)

車輛運(yùn)行安全中途休息車內(nèi)車況環(huán)境車內(nèi)衛(wèi)生狀況駕乘人員服務(wù)態(tài)度安全宣傳和溫馨提示駕駛員、乘務(wù)員的著裝旅客嘔吐、暈車的幫助車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用情況到達(dá)準(zhǔn)時(shí)提前報(bào)站對本次出行的總體印象

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 數(shù)據(jù)獲取

顧客滿意度評價(jià)的本質(zhì)是一個(gè)量化分析的過程,即用數(shù)字來反映顧客對測量對象屬性的態(tài)度,因此需要對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化。本次調(diào)查使用5級順序量表――李克特量表,采用的5級態(tài)度量表直接用于測量旅客滿意程度:很不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、很滿意,相應(yīng)的賦值為1、2、3、4、5。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以匯總計(jì)算每個(gè)測評指標(biāo)的旅客滿意度評價(jià)值,從而了解被訪者群體對測量對象各方面的態(tài)度；同時(shí)也可以計(jì)算每個(gè)被訪者對測量對象的態(tài)度總分,以了解不同被訪者對受測對象的不同態(tài)度。

本次調(diào)查主要針對19家安徽省二級客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量旅客滿意度進(jìn)行調(diào)查。為了保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性,本次調(diào)查連續(xù)對安徽省二級客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行了抽樣調(diào)查,共獲得調(diào)查問卷6428份,其中有效問卷4268份,調(diào)查問卷數(shù)抽樣比例為69％,調(diào)查車數(shù)輛抽樣比例為13％。

4.2 樣本概況

一是性別?？傮w上男女性別比例差不多,本次調(diào)查問卷中男性共2393人,占總調(diào)查人數(shù)的58.6％,女性共1692人,占41.4％。

二是出行目的。本次調(diào)查出行方式中探親比例較大,占21.2％；其次是公務(wù),占19.4％；再次是上學(xué),占10％；最后是旅游,占4.3％。由此可見,人們的出行方式中還是基本出行需求。

三是職業(yè)。本次調(diào)查對象中,職員所占比例最大,占27.6％；其次是學(xué)生,占22.7％；再次是工人,占11.9％；接著是農(nóng)民,占11.6％,最后是商人,占6％。由此可見,出行的人群中各種職業(yè)所占的比例相當(dāng),商人由于有自己的私家車,所以乘坐公共汽車的比例最小。

四是可以忍耐的候車時(shí)間。對于可忍耐的候車時(shí)間顯示,無所謂的占13.2%,大多說人能忍受的范圍為20min～30min,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的67.9％；能忍受的候車時(shí)間為10min的占12.2%,這部分可能有急事,比較趕時(shí)間；能忍受候車時(shí)間超過1h的較少,僅占5.3％。由此可見,人們可以忍耐的候車時(shí)間在20min～30min,對于道路客運(yùn)的及時(shí)性要求不是很高。

五是車型。本次調(diào)查的車輛車型中,豪華車所占比例較大,占87.7％；普通車所占比例為12.3%。由此可見,安徽省道路客運(yùn)市場的硬件設(shè)備基本良好,能滿足旅客的出行需求。

4.3 數(shù)據(jù)分析

通過整理分析采集的樣本數(shù)據(jù),運(yùn)用上述理論分別對19家二級客運(yùn)企業(yè)在調(diào)查期間的客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量旅客滿意度進(jìn)行打分,根據(jù)打分結(jié)果進(jìn)行排名。通過打分結(jié)果可以看出,旅客滿意度最高的公司得分3.76,接近于滿意；旅客滿意度最不好的公司得分3.21,接近于基本滿意。

（1）旅客上車前滿意程度

第一,對安全性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,大部分旅客對于車輛是否配備雙班司機(jī)不是很在意,在調(diào)查樣本中,80%的旅客不清楚車輛是否配備了雙班司機(jī)。77%的旅客反映所乘車輛未進(jìn)行開車前的安全行車知識宣傳。

第二,對舒適性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,旅客對所乘客車的舒適性滿意度一般。僅有2%的旅客對于駕駛員、司乘人員的服務(wù)態(tài)度不滿意；86%的旅客反映在車輛發(fā)車前駕駛員、乘務(wù)員會引導(dǎo)、協(xié)助旅客擺放行李；20%的旅客反映所乘客車張貼里程表和監(jiān)督投訴電話號碼,12%的旅客反映不清楚；同時(shí),根據(jù)調(diào)查,大部分車輛都配有飲水機(jī)、電視機(jī)等設(shè)施、設(shè)備,但僅有50%的旅客對這些設(shè)施、設(shè)備的使用情況表示滿意。

第三,對可靠性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,大部分客車發(fā)車都比較準(zhǔn)時(shí),66%的旅客對客車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車情況滿意,13%的旅客對客車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車情況很滿意。

（2）旅客途中服務(wù)滿意度

①對安全性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,車輛在行駛途中安全行車狀況良好,基本上沒有超載、繞城帶客現(xiàn)象,99%的旅客反映所乘車輛無超載現(xiàn)象,94%的旅客反映所乘車輛無繞城帶客現(xiàn)象,93%的旅客反映所乘車輛駕駛員在行車途中沒有聊天、打手機(jī)等影響安全行車的行為。

②對舒適性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,旅客對行車途中的舒適性滿意度不是很高,60%的旅客對所乘客車的舒適性滿意,55%的旅客對所乘客車的衛(wèi)生狀況滿意,25%的旅客反映在行車途中出現(xiàn)暈車、嘔吐等特殊情況時(shí)能得到及時(shí)的幫助,34%的旅客反映所乘客車的駕駛員、乘務(wù)員穿統(tǒng)一制服,24%的旅客反映所乘客車駕駛員、乘務(wù)員衣著整潔、佩戴工牌號。

③對可靠性的滿意程度。根據(jù)調(diào)查,旅客對所乘車輛的可靠性滿意度一般,大部分車輛都能準(zhǔn)點(diǎn)到站,但僅有42%的旅客反映所乘客車,乘車途中乘務(wù)人員會提前通報(bào)下一站。

（3）旅客下車后服務(wù)滿意度

根據(jù)調(diào)查,旅客對所乘車輛下車后的服務(wù)滿意度較高,79%的旅客反映客車抵達(dá)目的地后,乘務(wù)人員會協(xié)助旅客帶好行李。

（4）旅客總體滿意度

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),65%的旅客對所乘客車的總體服務(wù)質(zhì)量滿意,5%的旅客對所乘客車的總體服務(wù)質(zhì)量很滿意,30%的旅客對所乘客車的總體服務(wù)質(zhì)量基本滿意,無顧客對所乘客車的總體服務(wù)質(zhì)量感覺不滿意?？瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量總體滿意度介于基本滿意和滿意之間。

5 結(jié)論和建議

通過對各客運(yùn)企業(yè)具體指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析可以看出,安徽省道路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量總體良好,客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量旅客滿意度總體在基本滿意和滿意之間。同時(shí),通過本次調(diào)查,找出了旅客對安徽省道路客運(yùn)汽車服務(wù)質(zhì)量旅客滿意度的進(jìn)一步要求,找出了安徽省道路客運(yùn)需要改進(jìn)的地方。

5.1 存在問題

一是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化差。大部分公司工作人員都沒穿工作制服、佩戴工牌號。二是服務(wù)意識淡薄。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大部分工作人員服務(wù)意識淡薄,沒有把顧客的服務(wù)需求放在第一位,如車輛運(yùn)行過程中出現(xiàn)暈車等情況時(shí)不能得到及時(shí)的幫助。三是衛(wèi)生環(huán)境有待改善。有些運(yùn)營車輛衛(wèi)生時(shí)好時(shí)差,不能為旅客提供一個(gè)舒適、干凈、文明、整潔的乘車環(huán)境。四是軟件建設(shè)有待提高。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,車輛內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備配備良好,但使用狀況不是令人很滿意,5％的旅客對乘坐客車服務(wù)設(shè)備使用狀況不滿意。

5.2 改進(jìn)措施及建議

其一,以人為本提供客運(yùn)服務(wù)。首先,轉(zhuǎn)變觀念,樹立一切為旅客的思想；其次,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提供新的服務(wù),在溫馨服務(wù)、體貼服務(wù)、細(xì)微服務(wù)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深化完善,豐富內(nèi)容；最后,樹立品牌意識,塑造客運(yùn)新形象,不斷提高道路旅客服務(wù)質(zhì)量。

其二,健全客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量體系。應(yīng)制定本公司的服務(wù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確定公司各級各類人員的職責(zé)和權(quán)限。制定出客運(yùn)行業(yè)系統(tǒng)的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),編制客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量體系文件,并認(rèn)真嚴(yán)格實(shí)施。

其三,提高車輛運(yùn)行途中服務(wù)水平。從調(diào)查數(shù)據(jù)可看出,工作人員的服務(wù)態(tài)度是旅客滿意度不高的地方,應(yīng)提高各工作人員的服務(wù)意識,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)知識,灌輸顧客滿意思想,不斷提高其服務(wù)水平。

其四,強(qiáng)化安全運(yùn)營管理。制定和貫徹車輛保養(yǎng)制度的質(zhì)量管理系統(tǒng),對駕駛員應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行定期安全教育和培訓(xùn),實(shí)行獎(jiǎng)懲制,從而讓駕駛員從意識和操作技能上來提高車輛的安全運(yùn)營。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

⑴經(jīng)營狀況調(diào)查，包括公司背景、產(chǎn)業(yè)背景分析、目前公司營運(yùn)狀況，人力資源狀況、市場環(huán)境、科研開況等。⑵財(cái)務(wù)調(diào)查，包括損益表(營業(yè)收入確認(rèn)政策、利潤構(gòu)成、產(chǎn)品銷售成本構(gòu)成、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用、利潤分配政策及歷年利潤分配情況、稅率)、現(xiàn)金流量表與融資(現(xiàn)金收入與構(gòu)成、現(xiàn)金支出與構(gòu)成、資本支出與營運(yùn)資金支出、自由現(xiàn)金流量、融資需求與融資額等)、資產(chǎn)負(fù)債表(固定資產(chǎn)明細(xì)、存貨明細(xì)、應(yīng)收賬款明細(xì)及相關(guān)管理措施、長期投資明細(xì)、銀行長短期借款明細(xì)、應(yīng)付債券明細(xì)、資產(chǎn)負(fù)債表以外的資產(chǎn)與負(fù)債狀況)、財(cái)務(wù)會計(jì)組織及管理控制體系考查(數(shù)據(jù)處理設(shè)施、財(cái)務(wù)資料的收集與傳播、審計(jì)人員、會計(jì)控制、現(xiàn)金管理制度)。

⑶財(cái)務(wù)評價(jià)，一是對公司內(nèi)部控制的評價(jià)，并根據(jù)調(diào)查到的實(shí)際情況、向公司經(jīng)理層提交針對內(nèi)部控制的管理建議書，為公司收購后改進(jìn)內(nèi)部控制、削減成本費(fèi)用奠定基礎(chǔ)。二是對公司資產(chǎn)質(zhì)量、負(fù)債情況、資本結(jié)構(gòu)、凈資產(chǎn)情況以及收入、成本費(fèi)用和利潤真實(shí)性作出判斷，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司報(bào)表科目，進(jìn)而確定公司的長短期償債能力、盈利能力與財(cái)務(wù)彈性。

⑷法律調(diào)查與評價(jià)，主要任務(wù)一是對公司過去的有關(guān)法律事項(xiàng)作出調(diào)查和評價(jià)，以確定公司過去法律問題不會影響收購后新公司的發(fā)展。二是要對經(jīng)理層融資收購本身的法律事項(xiàng)及其對收購?fù)瓿珊笮鹿镜倪\(yùn)營發(fā)展可能產(chǎn)生的影響作出判斷，以及時(shí)消除法律隱患。

⑸公司治理結(jié)構(gòu)調(diào)查，主要內(nèi)容一是控制權(quán)分配調(diào)查(產(chǎn)權(quán)調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)、信息傳導(dǎo)體系)；二是激勵(lì)安排調(diào)查(報(bào)酬體系和職位晉升制度)等。

第8篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

關(guān)鍵詞：長沙；花卉消費(fèi)

一、花卉消費(fèi)狀態(tài)分析

（一）花卉消費(fèi)頻率。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，一年內(nèi)購買花卉在3次以下的消費(fèi)者所占比例最多，有42.11%。長沙市大部分居民的花卉消費(fèi)都不是經(jīng)常性的，一年之中購買花卉的次數(shù)很有限，購買4次以內(nèi)的占多數(shù)，超過了一半。可見，花卉消費(fèi)在長沙市居民的日常消費(fèi)中所占比重不大。

（二）花卉消費(fèi)金額。居民花卉消費(fèi)金額在300元以下的占絕大多數(shù)，有71.93%，目前長沙居民在花卉消費(fèi)中的購買力還是處在較低水平。

（三）花卉消費(fèi)品種結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場上的花卉品種結(jié)構(gòu)情況，筆者將花卉的種類分為了鮮切花、觀葉類植物、盆花、盆景等。有38.16%的消費(fèi)者選擇觀葉類植物；選擇盆花、盆景的消費(fèi)者分別有22.37%和19.30%；有17.11%的消費(fèi)者選擇了鮮切花?？梢?，較易打理的觀葉植物最受消費(fèi)者青睞，是長沙市居民花卉消費(fèi)的首選。其次，色彩斑斕的盆花、造型美觀的盆景和新鮮盛開的鮮切花也受到多數(shù)消費(fèi)者的喜愛。

（四）購買花卉的用途。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有28.51%的消費(fèi)者購買花卉是為了凈化空氣、防輻射，所占比例最高；有26.75%的消費(fèi)者是為了美化居室環(huán)境；因?yàn)閭€(gè)人興趣愛好而購買花卉的消費(fèi)者有17.54%；而用于節(jié)日和生日祝福、探親訪友、慰問病人、送戀人等方式贈送他人的消費(fèi)者占21.93%；用于辦喜喪事的占3.52%。

（五）購買花卉的時(shí)間。消費(fèi)者大多數(shù)都在周末購買花卉，所占比例為41.67%；選擇在平時(shí)購買的消費(fèi)者有29.83%。在周末和平時(shí)購買花卉的消費(fèi)者已超過了半數(shù)，可見，長沙市居民的花卉消費(fèi)行為已日趨平?；?，大部分消費(fèi)者會在周末和平時(shí)有空的時(shí)間購買花卉，不局限于在特定的日子。

（六） 購買花卉的途徑。目前長沙市居民購買花卉的途徑大致分為：鮮花專營店、花卉市場、苗圃中心、商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、流動花販、網(wǎng)上訂購等等。根據(jù)調(diào)查顯示，去花卉市場購買花卉的消費(fèi)者所占比例最大，占34.65%；其次是選擇去鮮花專營店購買花卉，占比例30.26%。

（七）購買花卉所考慮的因素。對于消費(fèi)者在選購花卉產(chǎn)品時(shí)所考慮因素的調(diào)查中，有21.05%的消費(fèi)者考慮的是花卉的品種，所占比例最多；考慮花卉的價(jià)格和花卉的養(yǎng)護(hù)難易的消費(fèi)者所占比例很接近，分別為17.98%和17.11%。

（八）對花卉價(jià)格的認(rèn)知。從被調(diào)查的長沙市居民對花卉價(jià)格的認(rèn)知情況數(shù)據(jù)得出，有78.51%的消費(fèi)者都能接受目前市場上的花卉產(chǎn)品價(jià)格，12.28%的消費(fèi)者認(rèn)為花卉價(jià)格“太高，接受不了”。

（九） 對花文化的了解程度。我國的花文化歷史悠久，內(nèi)容廣泛豐富，對花文化的了解程度，會影響消費(fèi)者對花卉的消費(fèi)。被調(diào)查的消費(fèi)者中僅有9.65%對花文化十分了解，絕大多數(shù)的長沙市居民對花文化都不十分了解，還處于略有了解或不了解的程度，花文化的普及程度不高。要促進(jìn)居民的花卉消費(fèi)，就要加大花文化的普及力度，增強(qiáng)居民的花卉消費(fèi)意識，培養(yǎng)花卉消費(fèi)習(xí)慣，刺激和引導(dǎo)居民消費(fèi)。

二、花卉消費(fèi)調(diào)研結(jié)論

（1）長沙城市居民花卉消費(fèi)主要群體是青年人和中年人。這部分群體具有較高的文化程度，職業(yè)分布范圍比較廣泛，大部分的個(gè)人月均收入水平在2000元以上，有較強(qiáng)的購買能力，并且具備較高的審美情趣，求知欲和創(chuàng)新能力強(qiáng)，受現(xiàn)代消費(fèi)觀念影響很大等主要特征。（2）長沙城市居民花卉消費(fèi)的主要原因是為了凈化空氣、防輻射、美化居室環(huán)境以及個(gè)人興趣愛好。（3）長沙城市居民花卉消費(fèi)的金額主要在300元以下，花卉購買頻率在3次以下。（4）長沙城市居民花卉消費(fèi)的品種結(jié)構(gòu)以觀葉類植物為消費(fèi)者的主要選擇。（5）長沙城市居民花卉消費(fèi)的時(shí)間主要在周末長沙市居民的花卉消費(fèi)行為已日趨平?；蟛糠窒M(fèi)者會在周末和平時(shí)有空的時(shí)間購買花卉。（6）長沙城市居民花卉購買途徑主要是花卉市場。其原因主要是花卉市場的花卉品種較集中、可選擇的范圍大、價(jià)格相對便宜等，因此吸引了眾多消費(fèi)者。

三、對策建議

（一）加大宣傳力度，挖掘潛在消費(fèi)群體。根據(jù)調(diào)查問卷分析結(jié)果顯示，沒有花卉消費(fèi)行為的調(diào)查對象中，大部分調(diào)查對象都表明不購買花卉的原因是自己不會養(yǎng)護(hù)、打理花卉產(chǎn)品。由此看來，要消除人們的顧慮，挖掘出潛在消費(fèi)者，穩(wěn)定已有的花卉消費(fèi)者，就應(yīng)從普及花卉文化知識上下功夫，加大花卉消費(fèi)理念的引導(dǎo)，改變居民的消費(fèi)習(xí)慣，多途徑全方位吸引花卉潛在消費(fèi)者?？梢猿浞掷谜褂[中心、公園、植物園等公共場所開辦各種花事活動；有目的地在花卉批發(fā)市場定期主辦以花促商活動，開展花卉租擺、花卉速遞等服務(wù)，從而引導(dǎo)和強(qiáng)化人們的花卉消費(fèi)意識，促使人們轉(zhuǎn)變花卉消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，增加居民的花卉消費(fèi)支出，以推動長沙市花卉消費(fèi)市場的發(fā)展。

（二）關(guān)注花卉消費(fèi)群體，開拓消費(fèi)市場。要獲得花卉消費(fèi)者的青睞，開拓消費(fèi)市場，就必須關(guān)注消費(fèi)者、尊重消費(fèi)者、幫助消費(fèi)者。從問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，長沙城市居民花卉消費(fèi)的主要群體是20-60歲之間的青年和中年人。這部分群體一般都具有較高的文化程度，職業(yè)分布范圍比較廣泛，有較強(qiáng)的購買能力，并且具備較高的審美情趣，求知欲和創(chuàng)新能力強(qiáng)，受現(xiàn)代消費(fèi)觀念影響很大。在關(guān)注這部分消費(fèi)群體的同時(shí)，還應(yīng)該重視挖掘、拓展?jié)撛诘南M(fèi)群體，開拓相應(yīng)的花卉消費(fèi)市場。

（三）提高花卉銷售的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。據(jù)調(diào)查顯示，長沙城市居民大部分對花卉文化都不十分了解，消費(fèi)者在購買花卉時(shí)，尤其是初次購買花卉的居民，愿意聽從經(jīng)營者的意見和建議。建議相關(guān)部門為花卉從業(yè)人員組織各種花卉專業(yè)知識培訓(xùn)或者邀請高校學(xué)者或企業(yè)有關(guān)專家開展各種花卉知識講座，向花卉從業(yè)者傳授行業(yè)以及銷售等相關(guān)知識，提高他們的花卉專業(yè)素質(zhì)和銷售能力。尤其要重視培訓(xùn)花卉銷售人員的顧客服務(wù)技巧，做到專業(yè)而又耐心細(xì)致的服務(wù)。

（四）優(yōu)化花卉銷售市場布局，完善市場流通體系。根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果顯示， 長沙城市居民購買花卉大多都比較偏愛去花卉市場。花卉市場的花卉種類集中、齊全，價(jià)格也相對便宜，消費(fèi)者可以有更多選擇。這種現(xiàn)狀應(yīng)該予以重視。目前長沙市的花卉市場數(shù)目不多，分布不夠均勻。建議在長沙市區(qū)的六個(gè)行政區(qū)內(nèi)都建設(shè)比較大型的花卉市場，方便居民購買，吸引和增加花卉消費(fèi)。合理布局長沙市的花卉銷售網(wǎng)絡(luò)，勢必會增加居民的花卉消費(fèi)，促進(jìn)花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（五）發(fā)揮地區(qū)花卉產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，堅(jiān)持科技創(chuàng)新。從對長沙城市居民購買花卉所考慮的因素調(diào)查結(jié)果表明，大部分消費(fèi)者購買花卉時(shí)考慮的是花卉的品種。這就要求相關(guān)科研機(jī)構(gòu)利用湖南省的地區(qū)花卉產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，充分挖掘湖南省的特有花卉資源品種，并且引進(jìn)和改良外來的適宜栽培的花卉品種，激發(fā)人們的需求動機(jī)。同時(shí)，要隨時(shí)關(guān)注市場動向，經(jīng)常針對消費(fèi)者進(jìn)行花卉市場調(diào)研，真正地了解不同層次的消費(fèi)者對花卉產(chǎn)品大小、形態(tài)、色彩、價(jià)格、質(zhì)量和購買時(shí)間、用途等方面的消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求，通過持續(xù)地細(xì)致的科研開發(fā)，針對性地不斷向消費(fèi)者提供滿足其消費(fèi)需求的花卉產(chǎn)品種類，豐富花卉市場，擴(kuò)大居民的花卉消費(fèi)。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：數(shù)據(jù)調(diào)查方式范文

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法；市場調(diào)查；對比探析

在市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展下，對市場的調(diào)查主要是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來完成的，隨著市場調(diào)查范圍的擴(kuò)大，書記統(tǒng)計(jì)分析法的應(yīng)用也越來越廣泛。已經(jīng)受到社會各界的重視與關(guān)注。因此，需要保證統(tǒng)計(jì)分析工作的科學(xué)、合理，確保數(shù)據(jù)信息的可靠與準(zhǔn)確，這樣才能達(dá)到市場調(diào)查的目的。發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)質(zhì)作用。

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的概述

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的含義

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是市場調(diào)查過程中常常使用的一種方法。是指在具體的統(tǒng)計(jì)工作中，通過數(shù)據(jù)資料及其相關(guān)資料反映一些國民經(jīng)濟(jì)及社會現(xiàn)象?；蛘咄ㄟ^對某一特定區(qū)域某一具體指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過數(shù)據(jù)分析，反映該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，能夠較清晰的反映所調(diào)查區(qū)域或者指標(biāo)的發(fā)展情況，能夠根據(jù)這種反映出來的實(shí)際情況作出相應(yīng)的決策以及對策。對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展具有重要作用。

2.數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)法的特點(diǎn)

其一，具有系統(tǒng)性。市場調(diào)查工作內(nèi)容復(fù)雜，需要各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，是一種系統(tǒng)性工作，不只是對單一項(xiàng)目的調(diào)查分析，要有完善的實(shí)施計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其二，具有科學(xué)性。在實(shí)際調(diào)查中，要講求統(tǒng)計(jì)方法，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，可靠性和嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)收集、整理、分析數(shù)據(jù)信息。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。其三，有針對性。在市場調(diào)查中，有根據(jù)不同的調(diào)查項(xiàng)目，采用不同的統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，不能一概而論，有針對性地有區(qū)別地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其四，具有實(shí)用性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要的目的是為人們決策提供有價(jià)值的參考，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，做出合理的決策，來解決市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展問題，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好更快發(fā)展。因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具有現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性。其五，具有發(fā)展性。由于社會是不斷發(fā)展的，市場經(jīng)濟(jì)也是不斷發(fā)展的，因此，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要適應(yīng)時(shí)展的需要，不斷改革不斷創(chuàng)新，發(fā)揮更大的作用，因此具有一定的發(fā)展性。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法的主要類別

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場調(diào)查實(shí)際應(yīng)用中具有不同的類別，一般主要有兩種：

1.數(shù)量關(guān)系分析方法

這種統(tǒng)計(jì)方法主要是以統(tǒng)計(jì)學(xué)到理論知識為基礎(chǔ)，對社會市場各方面的情況進(jìn)行調(diào)查，以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來，能夠有效反映各個(gè)事物之間的聯(lián)系。

數(shù)量關(guān)系方分析法有很多種，常用的主要有對比分析法、結(jié)構(gòu)分析法和相關(guān)分析法。

2.邏輯思維方法

邏輯思維是人們常常用到的一種思維方式，可以有效地對事物形成一個(gè)具有邏輯性的認(rèn)識。同時(shí)也包括對事物一定的判斷及辨別能力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作要求以發(fā)展的眼光看問題，從事物的變化、發(fā)展中觀察問題，通過事物之間的相互聯(lián)系分析問題，所以在這個(gè)過程中，邏輯思維方法對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析起到了積極的促進(jìn)作用。在實(shí)際調(diào)查活動中，兩種方法要緊密結(jié)合，根據(jù)不同的情況，共同使用，這樣對數(shù)據(jù)的分析才更加精準(zhǔn)，起到的實(shí)際作用才越大。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析具體方法

1.描述統(tǒng)計(jì)分析

描述統(tǒng)計(jì)是指運(yùn)用制表和分類，圖形以及概括性數(shù)據(jù)來描述數(shù)據(jù)的集中趨勢、離散趨勢、偏離等。這種統(tǒng)計(jì)方法在市場調(diào)查中常常用到，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理以及分析處理，對所調(diào)查對象做一個(gè)整體性的描述。其中常用的方法有均值法、最小鄰居法、剔除法等。數(shù)據(jù)分析清晰明了，能夠更加直觀地反映某一具體調(diào)查內(nèi)容，有利于正確決策的制定。

2.推論統(tǒng)計(jì)分析

在市場調(diào)查中，通過收集數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，在此基礎(chǔ)上，還要對整體數(shù)據(jù)分析情況進(jìn)行合理的推斷，從而得出某一實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。這就是推論統(tǒng)計(jì)分析。這種分析方法要求人們對數(shù)之間聯(lián)系進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，在實(shí)際調(diào)查中，影響數(shù)據(jù)調(diào)查對象發(fā)展的因素很多，需要經(jīng)過實(shí)際分析，分辨出哪些因素是事物發(fā)展的主導(dǎo)因素，抓住主要方面進(jìn)行分析。因此對調(diào)查對象的研究更加深刻，更加詳細(xì)，能夠從整體上把握調(diào)查對象。從而更有利于解決實(shí)際問題。

3.時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)分析

這是一種動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法，通過研究隨機(jī)數(shù)據(jù)序列的規(guī)律，進(jìn)行實(shí)際分析，從而解決實(shí)際問題。時(shí)間序列統(tǒng)計(jì)分析一般有四種要素組成。即：季節(jié)變動，循環(huán)波動，趨勢以及不規(guī)則波動。通過對這四種要素的掌握，利用指數(shù)平滑法和移動平均濾波法進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，得出準(zhǔn)確的結(jié)論，滿足人們的實(shí)際需要。

4.多元化統(tǒng)計(jì)分析法

這是一種綜合性的統(tǒng)計(jì)分析法。分析對象與指標(biāo)可以是多個(gè)，在市場調(diào)查研究中，各個(gè)調(diào)查部分之間存在著某種顯著地差異性，多元化統(tǒng)計(jì)分析可以根據(jù)不同的部分特征進(jìn)行綜合、全面的分析，并且具有系統(tǒng)性和科學(xué)性。在調(diào)查實(shí)際活動中，要根據(jù)市場調(diào)查的不同事物，不同指標(biāo)，不同特性科學(xué)選擇不同的統(tǒng)計(jì)分析方式，確定調(diào)查樣本的范圍的大小，設(shè)計(jì)類型，以及相關(guān)聯(lián)的不同因素。最后確定統(tǒng)計(jì)分析的類型，做好統(tǒng)計(jì)計(jì)算工作。多元化統(tǒng)計(jì)方法要根據(jù)調(diào)查的實(shí)際情況，已統(tǒng)計(jì)理論知識為基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用。達(dá)到最終的調(diào)查目的，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的決策提供可靠依據(jù)。

結(jié)論

綜上所述，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，離不開對市場的調(diào)查研究。而在市場調(diào)查中，運(yùn)用正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法具有重要意義。統(tǒng)計(jì)工作的要求就是要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確。只有這樣才能夠獲得科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，才有利于正確決策的制定。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳春琪.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法在市場調(diào)查中的對比研究[J].經(jīng)營管理者，2016，15：226.