銀行相關金融知識精選(九篇)

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第1篇：銀行相關金融知識范文

一、X銀行內(nèi)部控制存在的問題

（一）X銀行內(nèi)部控制制度存在缺陷

X銀行內(nèi)部控制的地位和作用是不言而喻的，但是其中存在的制度問題卻也是無法避免的。主要影響在以下兩方面：

一是銀行的各個部門之間的聯(lián)系不夠緊密。銀行內(nèi)部任何一個職務的分工都是十分明確的，但是由于缺乏比較完善的內(nèi)部控制制度，從而使得相關工作人員無法明確自身的工作職責，比如銀行業(yè)務辦理部門和資金交易部門的聯(lián)系不夠緊密，以致于銀行內(nèi)部控制相關工作難以得到有效的加強。

二是銀行相關單據(jù)的形成存在一定問題。由于X銀行沒有加強內(nèi)部控制制度管理，以致于各成員之間的工作內(nèi)容在安排上也變得不夠合理，由于不同部門處理事務存在一定的差異性，因此也就導致相關的單據(jù)在數(shù)據(jù)，日期等方面存在差異性。

以上是X銀行內(nèi)部控制制度不夠完善所造成的結(jié)果和影響，并且也反映出了其它的弊端。由此可見，做好X銀行內(nèi)部控制制度工作尤為必要。

（二） X銀行內(nèi)部控制人員綜合水平較低

X銀行作為金融機構(gòu)，在內(nèi)部控制工作上注重其嚴肅性和精準性，但是從X銀行的內(nèi)部控制現(xiàn)狀看，其相關工作人員則表現(xiàn)出較低的綜合水平。主要表現(xiàn)在缺乏專業(yè)知識和職業(yè)道德兩方面。

按照相關規(guī)定，X銀行招聘內(nèi)部控制工作人員應是有專業(yè)的金融院校畢業(yè)的，但是為了解決人才培養(yǎng)成本，以及照顧所謂的關系戶，最終進入到內(nèi)部控制工作崗位的人員在專業(yè)能力上明顯欠缺，從而造成X銀行發(fā)展受到極大的限制。

由于銀行內(nèi)部控制相關工作崗位具有一定的特殊性，所以對從業(yè)人員的職業(yè)道德也有很高的要求。但是從X銀行的發(fā)展情況看，內(nèi)部控制工作人員的道德素質(zhì)還依舊有待提升，甚至有的人員還因為道德素質(zhì)不夠，而將銀行內(nèi)部的秘密進行泄露，而這些行為都將給X銀行相關內(nèi)部控制工作的開展造成阻礙。

二、X銀行內(nèi)部控制存在問題的有效解決對策

（一）加強完善X銀行的內(nèi)部控制體系

對于X銀行而言，其內(nèi)部控制體系的完善程度對其在行業(yè)的競爭力有著十分重要的影響。由此可見，加強完善X銀行的內(nèi)部控制體系，需要從以下幾方面入手：首先作為X銀行內(nèi)部的領導者，應該意識到X銀行內(nèi)部控制的重要性，并且還要積極的轉(zhuǎn)變自身關于銀行控制體系完善的態(tài)度，只有對此加以重視，才有可能進一步實現(xiàn)體制方面的轉(zhuǎn)型。

其次是對X銀行要有全面的認識和了解。由于每一個銀行的業(yè)務理念是完全不同的，因此為了確保X銀行的內(nèi)部控制體系的完善，就需要將其內(nèi)部控制建設相關工作與實際的經(jīng)營管理活動結(jié)合在一起，這樣也才能促使銀行和各項業(yè)務之間實現(xiàn)有機且完美的結(jié)合。

除此之外，在完善X銀行的內(nèi)部控制體系中，將相關責任加以落實，進而強化相關工作的執(zhí)行力同樣十分重要。比如X銀行在發(fā)展過程中，就需要將內(nèi)部控制任務的落實情況與具體的責任人的考核進行緊密的聯(lián)系，通過設置相應的考核表格，并對表格中的每一項內(nèi)容進行打分，最終根據(jù)X銀行發(fā)展的實際情況，在一個季度或者一個年度的時候，對員工的工作情況進行詳細的分析，進而得出一個綜合的評價，而為了彰顯其評價的重要性，最終結(jié)果最好與員工的晉升制度相聯(lián)系，這不僅僅利于對員工的實際工作情況進行考核，而且還能有效確保X銀行內(nèi)部控制體系得到有效的落實。

（二）不斷提高內(nèi)部控制工作人員的綜合素養(yǎng)

X銀行控制問題能夠得到有效的解決，和相關工作人員的綜合素養(yǎng)是否能夠得到有效的提升有著密切的聯(lián)系。實際上，內(nèi)部控制工作人員雖然不會直接參與相關業(yè)務的處理，但是卻也是X銀行中重要的監(jiān)督人員，X銀行想要得到長遠的發(fā)展，就必須要注重對內(nèi)部控制人員綜合素養(yǎng)的提升。具體可以借鑒以下的兩種方法：第一是要加強對內(nèi)部控制員工的業(yè)務技能培訓。由于現(xiàn)代化的金融產(chǎn)品以及服務變得越來越多，從而促使X銀行的業(yè)務也變得越來越復雜。比如為了促使相關金融產(chǎn)品實現(xiàn)良好的宣傳和推廣，那么X銀行在發(fā)展過程中，就要加強內(nèi)部控制人員對相關金融產(chǎn)品的熟悉程度，這樣才能使得其自身的內(nèi)部控制水平和能力得以提高，遇到相關金融產(chǎn)品問題的時候，也能夠憑借所掌握的業(yè)務技能進行解決。

第二加強員工的職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。一個優(yōu)秀的銀行內(nèi)部控制工作員工，不僅應該具有熟練的業(yè)務技能，還應該要具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。因此，X銀行相關負責人，應該注重培養(yǎng)員工的責任心和職業(yè)感，讓他們明確自身所從事工作的特殊性，只要這樣，才能加強內(nèi)部控制，并提高X銀行的市場競爭力。

第2篇：銀行相關金融知識范文

關鍵詞：農(nóng)村經(jīng)濟；村鎮(zhèn)銀行；發(fā)展模式；影響因素；應對措施

一、引言：

改革開放以來，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展也迎來了有利的發(fā)展機遇，多元化的經(jīng)濟發(fā)展渠道出現(xiàn)在農(nóng)村這塊熱土上，在國家相關政策的扶植下，農(nóng)村經(jīng)濟顯現(xiàn)喜人的發(fā)展態(tài)勢，在這樣的一種背景之下，為了更好的輔助農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，為基層成員提供更為便捷的融資渠道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行應運而生。

二、走進村鎮(zhèn)銀行，探究發(fā)展癥結(jié)

（一）村鎮(zhèn)銀行內(nèi)涵及出現(xiàn)背景

村鎮(zhèn)銀行是是植根于農(nóng)村區(qū)域主要服務于“三農(nóng)”的銀行金融機構(gòu)。我國的銀行監(jiān)督委員會根據(jù)相關的法規(guī)、法律的規(guī)范，匯聚國內(nèi)外的相關金融機構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營運作責任人和國內(nèi)有一定承擔能力的自然人的金融資金，進而設立了村鎮(zhèn)銀行。

為了緩解農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展進程中的壓力，銀監(jiān)會進一步調(diào)整金融策略，放寬金融政策，從而吸引了更多的投資主體加盟到農(nóng)村融資領域，信貸機構(gòu)、信用合作組織以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行等金融組織如雨后春筍出現(xiàn)在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。近幾年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行發(fā)展模式應時而動，不斷揚長避短，成為了輔助農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有力助推器。

（二）銀行規(guī)模較小，抵御風險能力不強

國家相關的政令規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行在注冊的時候要求注冊資金應當在一百萬元以上，統(tǒng)觀目前大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行的資本注冊籌備金數(shù)額，我們可以發(fā)現(xiàn)能夠達到億元以上的數(shù)量稀少。對于金融機構(gòu)而言，這也說明了小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行在面對外在金融沖擊或者儲戶提取較大數(shù)額現(xiàn)金的時候，將會面臨著巨大的挑戰(zhàn)，其抵抗風險的實力較為薄弱。很多儲戶為了自身資金穩(wěn)固性考慮，往往選擇規(guī)模較大，資金實力較為雄厚的商業(yè)性銀行等金融機構(gòu)，這樣，不能夠吸納較多的資金儲備，最終形成一種惡性循環(huán)。

（三）業(yè)務形式單一，匱乏對資金吸引力

村鎮(zhèn)銀行相對于其它起步比較早的銀行，因此在業(yè)務領域沒有真正介入央行的資金支付系統(tǒng)，諸如電子貨幣業(yè)務、各種匯票業(yè)務以及一些支票等的結(jié)算業(yè)務，尚且不能夠惠及儲戶。而今，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術已經(jīng)介入到了村鎮(zhèn)居民生活的方方面面，儲戶渴望在理財投資等方面得到更多的業(yè)務幫助，電話銀行、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等業(yè)務日益得到儲戶的青睞，但是，在種種因素的制約之下，村鎮(zhèn)銀行中一些便捷化的業(yè)務程序還沒有完善的構(gòu)建，這樣對儲戶的資金存儲的吸引力自然就不強，從而縮減了村鎮(zhèn)銀行獲取更多利益的空間。

（四）專業(yè)人員缺乏，儲戶知識水平不高

對于村鎮(zhèn)銀行而言，它所需要的人力資源不僅僅要具備專業(yè)化的金融知識，同時，為了更好的運作吻合本地實際情況的資金融通，更需要對當?shù)氐那闆r比較熟知的職員。但是，在現(xiàn)實面前，很多具有高水平知識的工作人員，往往選擇比較大的城市來從事金融業(yè)務，去往村鎮(zhèn)銀行的專職人員主動性不高，這樣的實際問題不能很好的解決，自然就會滯后鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行的創(chuàng)新水平，影響其未來發(fā)展進程。

伴隨著信息技術的不斷進步，雖然農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展中注入了更多的信息之源，但是相比較其他的城市儲戶而言，村鎮(zhèn)的儲戶的知識水平并不高，其接觸信息面比較狹窄，對于一些儲蓄利率沒有更為便捷的掌握渠道，對于國家制定的一些輔助村鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的金融領域的法令政策沒有等位的理解。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢并沒有真正的為廣大村鎮(zhèn)儲蓄群體所接受，這些群體更愿意與建行、商行、農(nóng)行等銀行建立一種存儲或者信貸關系，這樣，使得村鎮(zhèn)銀行在未來的發(fā)展中將面對更為嚴峻的考驗。

（五）配套措施不全，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行實力較弱

盡管銀監(jiān)會給予了村鎮(zhèn)銀行一定的權利，就是遵循司法規(guī)定的基礎上，能夠依循信貸定價的規(guī)定，自主完善信貸利率的權利。但是在實際運作中，村鎮(zhèn)銀行并沒有切實得到相關職能部門直接惠及基層銀行的優(yōu)惠措施，例如，在征收銀行所得稅收或者營業(yè)稅的時候所參照的是商業(yè)銀行的執(zhí)行準則，對于村鎮(zhèn)銀行而言，并沒有捕捉到有關減、免某部分稅款的規(guī)定。因此，對于實力相對弱小的村鎮(zhèn)銀行而言，它們需要上級職能部門多一些配套措施，從而壯大自身實力。

三、實施應對措施，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行實力

（一）以宣傳吸引加盟，壯大抗風險能力

對于起步較晚的村鎮(zhèn)銀行而言，壯大自身實力，從而增強抵御風險能力的一個有效舉措就是吸納發(fā)更多的存儲資金。因此，村鎮(zhèn)銀行可以在獲得相關職能部門的政策幫助的基礎上，通過向農(nóng)村儲戶宣傳村鎮(zhèn)銀行的便捷措施，提升自身的吸引力，獲得更多的資金儲備，甚至得到較大資金的參股，在不斷總結(jié)經(jīng)驗之后，完善村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展模式，推動農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展。

（二）豐富銀行業(yè)務內(nèi)容，吸納農(nóng)村資金

村鎮(zhèn)銀行要想在未來經(jīng)濟的發(fā)展浪潮中站穩(wěn)腳跟，就需要有一整套能夠吸引資金匯聚的金融業(yè)務，樹立“草根銀行”的品牌形象。對于，較為基層的村鎮(zhèn)銀行而言，在實施金融業(yè)務的時候，應當植根于農(nóng)村實際情況，將現(xiàn)代化的金融觀念靈活的拓展惠民的業(yè)務形式。

（三）通過政策傾斜，提升金融知識水平

外在大環(huán)境的扶植，也是村鎮(zhèn)銀壯大自身實力的一個重要的外因。儲戶在與村鎮(zhèn)銀行發(fā)展存儲或者借貸關系的時候，財政部門可以通過貼息政策的輔助，鼓勵村鎮(zhèn)儲戶與村鎮(zhèn)銀行構(gòu)建金融關系；中央銀行也可以適時將輔的補貼、資金的融通以及利率優(yōu)惠等惠及村鎮(zhèn)銀行，從而，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展提供較好的外在空間。

為了提升村鎮(zhèn)銀行在職人員的業(yè)務水平，相關的職能部門可以定期組織培訓，通過一些鼓勵措施，激勵更多的金融人員投身基層。通過宣傳，將更多的金融知識傳達給農(nóng)村居民，在銀行與儲戶之間搭建起良好的金融溝通平臺，提升相關人員的金融知識水品。

（四）健全措施保障體系，增強銀行實力

村鎮(zhèn)銀行應當以品牌意識作為發(fā)展的著眼點之一，在發(fā)展的進程中，通過健全擔保以及抵押的制度，輔助養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)等具有農(nóng)村特色的儲戶對于資金的需求，從而更好的解決農(nóng)村儲戶與村鎮(zhèn)銀行構(gòu)建信貸關系的后顧之憂。

四、結(jié)語

村鎮(zhèn)銀行作為輔助農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構(gòu)，在未來的發(fā)展中顯現(xiàn)著重要的作用，但是由于自身的實力制約，以及外在環(huán)境的壓力，將會面臨著更多的競爭壓力。因此，探尋出符合村鎮(zhèn)經(jīng)濟實際的村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展模式，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，完善職能范圍，是今后村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要著眼點。（作者單位：海南大學經(jīng)濟與管理學院）

參考文獻：

[1] 張炎，我國村鎮(zhèn)銀行的立法缺陷以及補救研究[J]，西部法學評論，2009，（4）：45-49

[2] 張曼，我國新型農(nóng)村銀行業(yè)金融機構(gòu)的脆弱性分析[J]，東岳論叢，2009，8

[3] 周慶海，劉燦輝.村鎮(zhèn)銀行發(fā)展存在的問題及對策建議[N].金融時報，2008-06-16.

第3篇：銀行相關金融知識范文

【關鍵詞】不良貸款 影響因素 多元回歸模型

一、引言

當前，受全球及國內(nèi)經(jīng)濟下行等多種因素影響，企業(yè)經(jīng)營狀況下滑，部分企業(yè)由于涉及高息民間融資、盲目投資、關聯(lián)擔保及互保等原因?qū)е沦Y金鏈斷裂或涉及各類經(jīng)濟糾紛、訴訟案件等，導致風險產(chǎn)生，不良貸款數(shù)量大幅上升。日前，央行副行長在《國務院關于加強金融監(jiān)管、防范金融風險工作情況的報告》中指出“壞賬壓力增大是近幾年來商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，截至今年一季度末，銀行不良貸款余額為6461億元，已經(jīng)連續(xù)10個季度環(huán)比增加?！币虼?，針對現(xiàn)階段我國銀行業(yè)不良貸款連續(xù)雙升的現(xiàn)狀，研究不良貸款的影響因素進而實時防范和控制不良貸款風險是非常有實際意義的。

二、變量選取及數(shù)據(jù)來源

在選取相關指標時，要考慮指標的全面性、重要性和層次性?；谝陨蠘藴矢鶕?jù)銀監(jiān)會的年報和國研網(wǎng)，本文選取了GDP增長率（X1）、貨幣供應量增長率（X2）、資產(chǎn)負債率（X3）、貸款/總負債（X4）、銀行相對規(guī)模（X5）這五個指標來研究對商業(yè)銀行不良貸款的影響機制。

變量1：GDP增長率（X1）。經(jīng)濟周期對于商業(yè)銀行不良貸款的形成過程有著重要影響，當經(jīng)濟衰退時，央行可能采取減息的措施來刺激經(jīng)濟的發(fā)展，利率下降，貨幣的吸引力就可能會減少，不良貸款的數(shù)量隨之可能上升。

變量2：貨幣供應量增長率（X2）。貨幣供應量的增加和減少也間接地影響著商業(yè)銀行的不良貸款數(shù)量，貨幣供應量增加可以推動國民經(jīng)濟的發(fā)展，GDP也會隨之增長。這樣，企業(yè)還款的能力也會增強，不良貸款就會下降。

變量3：資產(chǎn)負債率（X3）。銀行資產(chǎn)負債率=負債/資產(chǎn)，一般來說資產(chǎn)負債率越高，說明銀行的負債高或者資產(chǎn)少，那么不良貸款的數(shù)量也就越高。

變量4：貸款/總負債（X4）。貸款/總負債反映了貸款在銀行資金中所占的比率，若這一比率過高，意味著銀行的貸款規(guī)模較大，這樣風險就比較大。反之，這一比率若較低，就意味著貸款的規(guī)模較小，風險較小，但同時銀行的盈利就可能比較少了。

變量5：銀行相對規(guī)模（X5）。銀行相對規(guī)模在國外文獻中常被用來反映銀行風險分散能力，即相對規(guī)模大，就能夠允許銀行平衡不同地域不同行業(yè)的投資風險。Kwan（1997）等通過一系列實證證實銀行的不良貸款受到銀行相對規(guī)模的影響并與之呈正相關，也即銀行相對規(guī)模越大，不良貸款越多，反之越少。

本文選取了2005-2012年各季度商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)，共32組樣本數(shù)據(jù)，其中GDP增長率來源于國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，貨幣供應量增長率數(shù)據(jù)來源于中國人民銀行網(wǎng)站，其他相關數(shù)據(jù)來自中國銀監(jiān)會網(wǎng)站，商業(yè)銀行指我國五大國有商業(yè)銀行，即工商銀行、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行和交通銀行。

三、建立模型及檢驗

（一）模型的建立

本文建立的計量模型如下：Y=β0+β1（X1）+β2（X2）+β3（X3）+β4（X4）+β5（X5）+μ。利用計量經(jīng)濟學軟件EViews6.0，選用了最常用的普通最小二乘法（OLS）對32個樣本點數(shù)據(jù)進行回歸分析，并檢驗了模型的擬合優(yōu)度、模型顯著性和變量的顯著性。

其中，R2=87.99%，修正的可決系數(shù)為85.69%，DW=1.944，不存在自相關，這說明模型對樣本的擬合程度較好。模型的F統(tǒng)計量通過檢驗，即說明回歸方程顯著。

同理，在顯著性水平α=0.05下，各個解釋變量的t檢驗基本通過（其中解釋變量X1，即GDP增長率，受到2008年金融危機等諸多因素影響，表現(xiàn)出一定的非顯著性特征，但GDP增長率對于我國商業(yè)銀行不良貸款率的影響確實是不容忽視的），也就是說，當其他解釋變量不變的情況下，解釋變量“GDP增長率”、“貨幣供應量增長率”、“資產(chǎn)負債率”、“貸款/總負債”、“銀行相對規(guī)模”分別對被解釋變量“不良貸款率”都有一定的顯著影響。

（二）模型檢驗

1.多重共線性檢驗。由于各個解釋變量之間存在經(jīng)濟意義上的聯(lián)系，所以各個解釋變量之間可能存在多重共線性。為了驗證是否存在多重共線性，可采取以下措施：

（1）相關系數(shù)檢驗

利用EVIEWS6.0，輸入COR X1 X2 X3 X4 X5，結(jié)果如下表1所示：

（2）方差膨脹因子檢驗

通過EVIEWS6.0得出國有商業(yè)銀行的方差膨脹因子分別為：

Vifx1=3.0736 Vifx2=1.2035 Vifx3=1.7186 Vifx4=3.4678 Vifx5=1.6774

由于方差膨脹因子均小于10，說明解釋變量間的線性相關程度很弱，即變量間的多重共線性很弱，可以判斷模型不存在多重共線性。

2.異方差檢驗。利用EVIEWS6.0，進行White檢驗，結(jié)果如表2所示：

（三）實證結(jié)果分析

模型估計結(jié)果表明：在假定其他變量不變的情況下，各季度GDP每增長1%，平均說來國有商業(yè)銀行不良貸款率會減少0.449%；在假定其他變量不變的情況下，各季度貨幣供應量每增長1%，平均說來國有商業(yè)銀行不良貸款率會減少0.271%；在假定其他變量不變的情況下，各季度資產(chǎn)負債率每增長1%，平均說來國有商業(yè)銀行不良貸款率會增長3.231%；在假定其他變量不變的情況下，各季度貸款占銀行總負債比例每增長1%，平均說來國有商業(yè)銀行不良貸款率會增長0.307%；在假定其他變量不變的情況下，各季度銀行相對規(guī)模每增長1%，平均說來國有商業(yè)銀行不良貸款率會增長0.688%。

也就是說，我國國有商業(yè)銀行不良貸款率和GDP增長率、貨幣供應量增長率呈負相關關系，與資產(chǎn)負債率、貸款占總負債的比例、銀行相對規(guī)模呈負相關關系。由此可知不良貸款不僅受微觀因素影響，也受宏觀因素的影響。

四、政策建議

（一）及時關注分析宏觀經(jīng)濟或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況

當經(jīng)濟發(fā)展處于擴張期時，經(jīng)濟發(fā)展速度加快，大部分企業(yè)盈利增多，資本市場很景氣，企業(yè)貸款能如期歸還，不良貸款率下降。而增加貨幣供應量，可以刺激經(jīng)濟增長，使得企業(yè)的還款能力增強，進而降低銀行的不良貸款。因此我們要對未來不同經(jīng)濟發(fā)展狀況，如不同國內(nèi)生產(chǎn)總值發(fā)展速度下，銀行可能的不良貸款率進行預測，從而更好的增強銀行的貸款質(zhì)量水平，控制銀行的信貸風險程度。在發(fā)展中逐步降低銀行不良貸款率，維護整個銀行系統(tǒng)的安全。

（二）嚴格管控銀行規(guī)模，防止盲目擴張

通過實證結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，銀行相對規(guī)模這一指標對國有商業(yè)銀行與對股份制商業(yè)銀行的影響相差很大。究其原因是因為國有商業(yè)銀行歷史悠久、營業(yè)網(wǎng)點和規(guī)模遠大于股份制商業(yè)銀行。當銀行盲目擴張時，會把重點放在市場份額的增長上，因而會降低對貸款人的要求。而股份制商業(yè)銀行，它們有很多體制相對國有商業(yè)銀行來說更加健康完善，它們對借貸資本的風險控制更加嚴格，所以這些股份制商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)就會較少。因此說明，不能盲目的增加銀行網(wǎng)點，商業(yè)銀行在擴大銀行規(guī)模的同時，應該嚴格管控風險，提升管理不良資產(chǎn)的能力。

（三）完善信貸管理機制，有效控制貸款風險，提高貸款質(zhì)量

從商業(yè)銀行自身來看，在及時關注國家經(jīng)濟發(fā)展的同時，要提高對風險的防范意識和應對風險的能力，建立有效的風險防范機制。要增強自身的盈利能力，但也不能一味地追逐眼前利益而不顧銀行的可持續(xù)發(fā)展，要加強對不良貸款的認識程度，積極調(diào)整商業(yè)銀行資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學的不良貸款管理體系。提高信貸人員專業(yè)技能，如現(xiàn)代財務管理知識和現(xiàn)代信貸管理知識。同時，我國政府應不斷完善國有銀行管理制度，從根本上解決我國銀行業(yè)不良貸款率的問題。

參考文獻

[1]梁秋霞.我國商業(yè)銀行不良貸款影響因素的實證分析[J].吉林工商學院學報，2012.

第4篇：銀行相關金融知識范文

1.1將師資隊伍建設視為貨幣銀行學課程建設目標實現(xiàn)的靈魂課程建設目標的實現(xiàn)在一定程度上與課程相關教學老師直接相關，教師的知識構(gòu)成、閱歷豐富程度、對前沿的把握等都將影響該課程的建設效果，因此，在貨幣銀行學課程建設過程中，要首先將師資培養(yǎng)放在第一位，通過積極組織、動員老師參與各類對外學習、學術交流、進修等活動，不斷提升教師的科研與教學能力；與此同時，應積極鼓勵青年教師不斷提高學歷層次，不斷擴展知識層面，不斷通過科研促進教學內(nèi)容的豐富，提高對教學內(nèi)容在縱向和橫向上的把握。除此之外，還可邀請區(qū)域金融機構(gòu)的相關負責人或業(yè)務人員直接針對某些問題進行探討，加強與金融機構(gòu)的不間斷交流，促進貨幣銀行學教師在學術視野和金融業(yè)務方面以及理論與實踐的結(jié)合中提升自己對金融學科的掌控。

1.2將教學內(nèi)容建設視為貨幣銀行學課程建設的基礎教學內(nèi)容建設是課程建設中的重要基礎，學生的學習主要是以教學內(nèi)容為依據(jù)的，因此在選用有影響力的教材方面和教學大綱制訂和修訂方面以及緊跟時代步伐方面，應始終選用國內(nèi)使用度高、評價較好的教材作為授課教材，同時，堅持貨幣銀行學課程的集體備課制度，通過集思廣義，加強教學內(nèi)容和教學方法的大討論，形成了良好的教學氛圍，確保順利完成的每節(jié)課程內(nèi)容有要求有質(zhì)量有特色。

1.3將實踐性教學建設視為貨幣銀行學課程建設的重要支撐貨幣銀行學課程內(nèi)容中無論是講貨幣還是講銀行，還是講金融市場的平衡以及宏觀金融政策等，對于剛接觸該課程的同學來講，難免具有抽象化的感覺，無法達到感性認識，從而影響學生對一些重要理論和知識的理解和掌握。因此，課程組教師在講授相關章節(jié)過程中，針對理論性課程實踐教學難以創(chuàng)新的特點，一方面可以充分利用金融機構(gòu)的實物票據(jù)或單據(jù)在課堂上進行展示，引導學生進行感性認識，另一方面可以通過網(wǎng)絡模擬增強學生對相關內(nèi)容的直觀操作性，或是通過帶領學生親自前往相關金融機構(gòu)面對面地講授，實地考察，實地提問，實地操作，且在此過程中不斷穿插現(xiàn)實中的案例，從而既可以使學生加強實踐認知，又可以提高學生的思維課程教學創(chuàng)新能力和對金融實際問題的解釋能力，很好地實現(xiàn)用實際案例將理論與實踐很好的結(jié)合。

1.4將教學質(zhì)量建設視為貨幣銀行學課程建設的根本課程建設的根本目標是提升教學質(zhì)量，盡管目標尚未有統(tǒng)一的衡量教學質(zhì)量的指標體系，但只要能使學生既掌握了理論，又會應用理論，并能將理論和實踐相續(xù)相結(jié)合就算基本達到了教學目標。因此，既要鼓勵青年教師不斷加強自身學習，多聽其他老師的課程，通過相互研討、相互聽課、相互借鑒等形式，不斷提高自身的講課水平，同時，做好“院—系—課程組”聽課和學生聽課的方式加強對該課程組教師授課質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)控和考評，確保教師精心準備，認真授課，教學質(zhì)量穩(wěn)步上升。

2以教學方法改革提升課程建設質(zhì)量

課程建設目標的實現(xiàn)過程是教學方法改革的過程，通過教學方法的不斷改革，將達到事倍功半的效果，因此，課程組老師可以結(jié)合當前金融領域中的熱點難點問題和前沿問題，分別采用金融案例與金融專題研討相結(jié)合、學生課前自學與教師啟發(fā)式教學相結(jié)合、金融模擬與金融調(diào)查分析相結(jié)合、金融教學和科研相結(jié)合以及重難點專題講授法、“請進來”等教學方法改革，全力提高貨幣銀行學的課程教學質(zhì)量，實現(xiàn)該金融類基礎課程建設目標和教學目標的雙重實現(xiàn)。具體來講，主要要求做到：

（1）金融案例與金融專題研討相結(jié)合。該教學方法目的是為了幫助學生加強對貨幣銀行學基礎理論、概念的理解，積極借鑒國內(nèi)外現(xiàn)實發(fā)生的金融案例，結(jié)合所講貨幣銀行學的內(nèi)容進行分析探討，并以此擴展成為課后進行金融專題討論的方向，這樣既講清了理論，又使理論與實踐相結(jié)合，既說明了理論與現(xiàn)實之間的差異，又能用這些理論的發(fā)展來解釋現(xiàn)實金融經(jīng)濟，從而拓寬學生分析貨幣、銀行、金融市場等問題和解決此類問題的思維能力，并增強其實際操作能力。

（2）學生課前自學與教師啟發(fā)式教學相結(jié)合。貨幣銀行學作為金融學的基礎理論課程，在內(nèi)容講授中需要學生先行進行預習，然后再由老師在課堂中進行講授，且應經(jīng)常采用啟發(fā)式教學，鼓勵學生開始動腦筋，進行創(chuàng)新型思維能力的培養(yǎng)，這樣能夠較快地讓學生從理論的學習中轉(zhuǎn)變到自我思考和理解過程中去，更容易在理解的基礎上掌握所學基礎理論和內(nèi)在金融學原理，更好地實現(xiàn)對整個金融市場的認識。

（3）金融模擬與金融調(diào)查分析相結(jié)合。金融調(diào)查分析是進行金融類課程學習的主要環(huán)節(jié)，通過課前調(diào)查，時刻關注我國金融發(fā)展趨勢，給予現(xiàn)實金融經(jīng)濟發(fā)展有一個明確的判斷，進而結(jié)合當下某個金融熱點問題，通過進行相關理論假設，通過一定的貨幣銀行學金融模擬軟件，指導學生對該金融現(xiàn)象進行金融模擬實驗，一方面可以通過金融調(diào)查和分析來加深對現(xiàn)實金融發(fā)展情況的了解和理解，另一方面又可以通過金融模擬增強學生對貨幣銀行學的實際操控能力，極大提高學生的理論和實踐應用能力。

（4）貨幣銀行學教學和科研相結(jié)合。教學與科研相結(jié)合是大學授課過程中的一個重要內(nèi)容，授課教師在努力探索貨幣銀行學教學內(nèi)容和教學方法改革的新思路和新方法的同時，應當在貨幣銀行學教學中采取教學與科研相結(jié)合的模式，有重點地培養(yǎng)一批貨幣銀行學基礎理論扎實，科研功底較強的優(yōu)秀學生，從而實現(xiàn)貨幣銀行學學生基礎理論和科研水平都有一個大幅度提升。

（5）貨幣銀行學重難點專題講授。重難點內(nèi)容講解方面，貨幣銀行學課程組的全體教師要集中對課程教學中的重點、難點問題進行研究，集體編寫并緊跟時代步伐及時修訂貨幣銀行學重難點釋疑和案例分析，為不同層次的教師和學生提供更好的學習、理解、釋疑機會，促使貨幣銀行學教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，以達到明顯的學習效果。

第5篇：銀行相關金融知識范文

關鍵詞：網(wǎng)絡銀行;交易安全;風險控管

網(wǎng)絡銀行是于計算機出現(xiàn)之后，網(wǎng)絡技術漸漸適用于傳統(tǒng)銀行業(yè)務，網(wǎng)絡銀行的產(chǎn)生。它的產(chǎn)生使得銀行運營方式與服務內(nèi)容發(fā)生了翻天覆地的變化，作為電子金融行業(yè)的先鋒，已經(jīng)成為引領世界各國銀行業(yè)發(fā)展的方向。由于我國銀行業(yè)起步晚，專業(yè)化程度趕不上發(fā)達國家，網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)可以成為我國趕超其它國家的契機。由于網(wǎng)絡銀行的特殊性，隨著網(wǎng)絡技術的不斷升級，網(wǎng)絡銀行發(fā)生技術風險的可能性越來越大，因此風險控管應是網(wǎng)絡銀行關注的首要風險。

一、課題的研究背景與動機

1、信息技術的應用已成為企業(yè)發(fā)展的一把利器，在之前，銀行業(yè)的工作中就經(jīng)常用到信息科技，面對網(wǎng)絡行業(yè)的興起，在銀行業(yè)的經(jīng)營上掀起了一場全新的變革。傳統(tǒng)銀行在過去通常設立一些實體柜臺，來增加自己的版圖，網(wǎng)絡銀行利用信息技術的優(yōu)勢，將銀行營業(yè)窗口帶入到自己家中或工作室，提供各項金融服務。傳統(tǒng)銀行提供的電子銀行的項目包含自動取款機，電話銀行，其中的工作內(nèi)容也是比較小范圍的，網(wǎng)絡銀行為客戶帶來了極大的方便，足不出戶就可以完成大多資金業(yè)務，這對于銀行來說不僅降低了銀行業(yè)的成本，還促進了國際相處。

2、網(wǎng)絡銀行的起源追溯到20世紀70年代的美國，在那時銀行提供的所謂家庭銀行是通過電話來進行少部分金融業(yè)務的，在之后的1995年第一個網(wǎng)絡銀行誕生，自此進入網(wǎng)絡銀行的新世紀，同年花旗銀行率先在國際網(wǎng)絡上架設網(wǎng)站，掀起網(wǎng)絡銀行的熱潮。

3、本文的研究是就網(wǎng)絡銀行的發(fā)展狀況，了解銀行業(yè)者如何構(gòu)建風險控管與交易安全的環(huán)境，對其交易安全技術與信息安全管理問題加以探索，為金融主管機關提供參考，也希望就本課題討論過后針對網(wǎng)絡銀行的持久發(fā)展相關議題做深入的分析。根據(jù)研究目的與動機對網(wǎng)絡銀行現(xiàn)狀進行實際調(diào)查。

二、網(wǎng)絡銀行交易安全分析

1、網(wǎng)絡銀行從廣義上講是所有通過國際網(wǎng)絡提供各種金融信息的銀行。它的優(yōu)點可以由兩個方面來說明，第一銀行面，與實體銀行相比，降低了建置成本;第二顧客面，為顧客提供更便捷有效的管理個人財務狀況，信息提供及時服務，客戶在銀行建制的網(wǎng)站完成各項金融服務。網(wǎng)絡銀行的系統(tǒng)構(gòu)架組成主要是客戶端、銀行端及簽證中心。

3、在網(wǎng)絡銀行使用過程中，依賴密碼技術達成虛擬世界的安全需求，網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)的設計中盡力運用各種不同安全的保護措施來構(gòu)建一個安全地網(wǎng)絡交易環(huán)境，但是隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)網(wǎng)相連，降低了信息的取得程度，從而也增加了安全風險。網(wǎng)絡銀行是屬于開放性的網(wǎng)絡交易，尤其在遇到資金轉(zhuǎn)移等敏感信息，安全保護更是重要。所以目前制造一個安全的網(wǎng)絡交易環(huán)境是目前網(wǎng)絡銀行使用的關鍵問題。Netscape公司指定的SSL協(xié)議、VISA與MasterCard兩大國際共同主導和IBM等信息業(yè)者共同制定的SET協(xié)議以及根據(jù)SET構(gòu)建的Non-SET系統(tǒng)都在不同程度的對網(wǎng)絡銀行安全問題帶來不同安全措施。

4、網(wǎng)絡銀行對電子金融服務的推進第一臺自動柜員機的誕生，開啟公共場所ATM的使用，推動建制了金融電子資料交換網(wǎng)絡，這項功能是電子商務企業(yè)對企業(yè)付款作業(yè)之前身，還有電話銀行的誕生，以及目前網(wǎng)絡銀行的興起。網(wǎng)絡銀行所提供的服務會隨著網(wǎng)際網(wǎng)絡的發(fā)展成熟而有所不同，根據(jù)網(wǎng)絡使用的普及，網(wǎng)絡銀行受其趨勢的影響，銀行客戶中使用網(wǎng)絡銀行的逐步增多。根據(jù)相關調(diào)查，對網(wǎng)絡銀行使用者做了相關調(diào)查顯示與傳統(tǒng)實體銀行使用者人數(shù)還有一定差距，所以如何吸引客戶使用便宜的網(wǎng)絡銀行通路，以降低成本是銀行業(yè)者應該努力的方向。由于網(wǎng)絡銀行提供的服務項目多元化，每一種服務項目的安全需求也有很大的不同，SSL、SET以及Non-SET解決了這樣的問題。除此之外國家也建設了保護網(wǎng)上銀行正常交易的相關法律法規(guī)，我國現(xiàn)行的有關監(jiān)管法制還處于初期階段，在很多地方還存在缺陷，即使是專門處理網(wǎng)上銀行問題而出臺的法制也處在表面層次，有待加強，在實踐中還存在很多法律問題有待進一步研究，所以我國我國網(wǎng)上銀行的法律體系還有很大的晉升空間。網(wǎng)上銀行相關法律法規(guī)的制定需要具有高度的前瞻性和兼容性為了避免法律滯后以及實際使用所帶來的麻煩。制定明確的責任規(guī)劃，對于網(wǎng)上銀行社會信譽的建立是非常有必要的。并將網(wǎng)上銀行信息披露納入法律法規(guī)，制定網(wǎng)上銀行犯罪的法律法規(guī)，為金融安全問題提供保障。

三、結(jié)語

金融主管機關財政部應加大安全保護措施確保消費者權益，積極鼓勵網(wǎng)絡銀行的使用，為客戶營造一個安全放心的交易平臺。采取各項措施鼓勵消費者使用網(wǎng)絡銀行，對還沒有建設網(wǎng)上銀行的銀行提出建議與意見，銀行的組織規(guī)模以及員工的相關知識儲備是銀行業(yè)者重點考慮的，同時網(wǎng)上銀行的風險控管與交易安全問題仍需完善管理，是我國網(wǎng)上銀行能夠健康、穩(wěn)步的發(fā)展。

參考文獻：

[1]薛夙珍.電子商務付款系統(tǒng)之研究[D].國立交通大學信息管理研究所，1998.

第6篇：銀行相關金融知識范文

__中支以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的十七大特別是十七屆三中全會以來一系列加強農(nóng)村金融服務的精神，結(jié)合轄內(nèi)實際，堅持科學定位，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，把為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造“綠色”支付服務環(huán)境作為推進農(nóng)村金融服務體系建設的一個重要內(nèi)容，全力推進城鄉(xiāng)一體化支付服務環(huán)境建設，有力促進了社會主義新農(nóng)村的建設。

一、建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小額支付系統(tǒng)，暢通農(nóng)村支付清算渠道。隨著國有商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，農(nóng)村信用社成為農(nóng)村地區(qū)資金清算服務的主要提供者，其同城和異地跨行資金清算環(huán)節(jié)多，在途時間長，不能很好滿足農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對資金清算的需求。__中支審時度勢，把大小額支付系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社作為特色金融服務創(chuàng)新的一個重點項目，認真開展可行性調(diào)查，制定詳盡實施方案，按照先試點后鋪開的步驟，精心組織，周密部署，協(xié)同推進，于20__年7月14日順利開通6個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社大小額支付系統(tǒng)，在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎上，又陸續(xù)將大小額支付系統(tǒng)直達其它13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，使大小額支付系統(tǒng)覆蓋到__轄內(nèi)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，覆蓋面達到46%。農(nóng)村信用社鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小額支付系統(tǒng)的開通，完善了農(nóng)村地區(qū)資金清算體系，提高了農(nóng)村地區(qū)資金清算速度和使用效益，加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)預算收支匯劃報解效率。目前，19個開通大小額支付系統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社共辦理跨行資金匯劃業(yè)務2230筆，金額7000多萬元；新增開戶單位92個，新增存款2420萬元，收納報解鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅款1126筆，金額12460萬元；受理國庫糧食直補、糧種補貼等涉農(nóng)撥款__筆，金額5354萬元。

二、推進賬戶管理系統(tǒng)直通基層信用社，提高信用社賬戶業(yè)務辦理效率。人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)自20__年5月份上線運行以來，基層信用社無論是辦理核準類賬戶業(yè)務還是備案類賬戶業(yè)務都需到人民銀行辦理賬戶信息的錄入等操作，給信用社特別是邊遠信用社帶來極大的不便，一定程度上制約了農(nóng)村信用社支農(nóng)作用的發(fā)揮。為此，__中支與市農(nóng)村信用聯(lián)社一道分析論證賬戶管理系統(tǒng)直通基層信用社在網(wǎng)絡技術上的可行性，并督促市農(nóng)村信用聯(lián)社積極向其省聯(lián)社匯報。省聯(lián)社高度重視，迅即組織人員進行技術攻關，實現(xiàn)了賬戶管理系統(tǒng)直通鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，使基層信用社不出社門就能辦理各類賬戶信息錄入和備案業(yè)務，徹底解決了多年困撓信用社辦理賬戶業(yè)務的一大難題，提高了農(nóng)村信用社賬戶業(yè)務辦理效率，完善了農(nóng)村信用社支農(nóng)服務功能，促進了農(nóng)村信用社作為支農(nóng)主力軍作用的發(fā)揮，進一步優(yōu)化了農(nóng)村金融服務體系。

三、健全新型涉農(nóng)機構(gòu)支付基礎設施，助推服務“三農(nóng)”作用正常發(fā)揮。人總行關于村鎮(zhèn)銀行、郵儲銀行加入人民銀行相關支付清算系統(tǒng)的政策明確以后，__中支積極支持湖北__曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行和郵政儲蓄銀行__分行加入大小額支付系統(tǒng)、人民幣賬戶管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)等相關支付清算系統(tǒng)，為其及早順利開展支付結(jié)算業(yè)務提供了堅實的保障。一是與之共同研究加入相關支付清算系統(tǒng)的接入方式，指導和督促其提前做好各項業(yè)務和技術準備工作。二是全面提供人民幣銀行結(jié)算賬戶、公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查、支票影像業(yè)務以及大小額支付系統(tǒng)方面的管理和業(yè)務操作規(guī)定，對其提出的問題耐心細致地給予解釋。三是設置人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)核查公民信息系統(tǒng)相關級別操作員，并現(xiàn)場指導其設置低級別操作員和進行業(yè)務操作。四是分別與市工行和市信用聯(lián)社聯(lián)系，由其派人跟班學習具體業(yè)務操作。2家新型涉農(nóng)機構(gòu)自加入人民銀行相關支付系統(tǒng)以來，共開設人民幣對公單位賬戶110戶，辦理跨行資金清算業(yè)務407筆，金額3.4億元。

四、加強非現(xiàn)金支付服務環(huán)境建設，促進農(nóng)村地區(qū)支付由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。受傳統(tǒng)支付理念和農(nóng)村地區(qū)電子支付環(huán)境建設滯后等因素的影響，農(nóng)村地區(qū)一直偏好柜臺辦理和現(xiàn)金結(jié)算，支付效率整體偏低，成為新農(nóng)村建設一個不可忽視的制約因素。__中支首先從宣傳普及現(xiàn)代支付結(jié)算知識入手，以“金融知識進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)村”宣傳活動為平臺，抓住元旦和春節(jié)前后以及10到12月份農(nóng)民工集中和提前返鄉(xiāng)返程時機，組織金融機構(gòu)開展現(xiàn)代支付知識以及農(nóng)民工銀行卡特色服務宣傳活動，大力豐富農(nóng)村居民現(xiàn)代支付知識，培育農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)代支付理念；其次，積極推動農(nóng)行、信用社、郵儲銀行、銀聯(lián)機構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)加大銀行卡的發(fā)放和atm和pos機具的投放力度以及網(wǎng)上銀行、電話銀行的推廣運用力度。目前，已在農(nóng)村地區(qū)發(fā)放銀行卡116.5萬張，投放atm機具79臺，發(fā)展特約商戶85個，投放pos機具50套，發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行用戶7749個，極大地完善了農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理市場環(huán)境，推進了以銀行卡為介質(zhì)的電子支付工具和支付方式的運用。第三，積極組織推廣農(nóng)民工銀行卡特色服務，把黨的為農(nóng)民工量身定作的惠農(nóng)政策落實到實處。目前，農(nóng)村信用社和郵儲銀行開通特色服務網(wǎng)點面已達到100%，累計辦理特色服務取款業(yè)務7329筆，金額__7萬元。第四，以農(nóng)村地區(qū)為重點，開展了銀行卡安全用卡環(huán)境專項檢查，與公安部門聯(lián)手開展了整治銀行卡違法犯罪專項行動，加強了安全用卡的防范措施，在轄內(nèi)努力營造了“放心用卡、安全支付”的良好環(huán)境。

第7篇：銀行相關金融知識范文

一、注重市場調(diào)研分析，細分銀行客戶

銀行對客戶信息應該及時進行相關的捕捉，可以這樣認為，信息的獲取和市場時機的把握是同步的，因為在獲得了優(yōu)質(zhì)客戶的存款以及貸款之后，其能夠獲得經(jīng)濟效益，自然也就起搶占了市場，因此，構(gòu)建銀行客戶信息調(diào)研的體制對收集相關數(shù)據(jù)，并且進行深入的分析，確定具有價值目標。

首先，及時收集并相關信息。銀行與政府之間實現(xiàn)對接，銀行及時和政府之間展開溝通聯(lián)系，并且積極通過信息渠道上的公開、客戶資料收集等，對其中有價值的信息進行有效的提煉，并能根據(jù)實際情況實現(xiàn)動態(tài)更新，確?？蛻糍Y源能夠在銀行內(nèi)部實現(xiàn)共享。銀行通過市場營銷對收集到的信息目標進行有效分配，在信息分配的過程中，注意把握好三個方面的原則：地理位置、行業(yè)歸類以及優(yōu)先領認。

其次，做好信息的反饋及轉(zhuǎn)換。銀行使用最為簡潔的方式，以最快的速度對企業(yè)當前的金融資源進行準確探明，確定企業(yè)金融資源的內(nèi)涵。在這樣的基礎上，銀行人員和企業(yè)相關的決策人員、操作人員進行及時溝通，了解企業(yè)人際關系和人員聯(lián)系的基本方法。在經(jīng)過相關的市場調(diào)研以及摸查之后，對其進行綜合性的分析，并且根據(jù)實際情況進行綜合性的分析，找到真正的目標客戶。在銀行確定了特定的目標客戶之后，將相關信息轉(zhuǎn)化成為營銷目標，并且制定出具體公關策略，開展有效公關。

最后，根據(jù)市場調(diào)研信息，細分銀行客戶。銀行客戶一般分為高端客戶、中端客戶與低端客戶，根據(jù)不同的情況，來對其提供不同類型的服務。一是，加大對高端客戶的投入，為其提供一對一客戶管理服務。銀行應采取相關措施，加大對高端客戶的投入，為其提供一對一客戶管理服務。一方面，需要維持好高端客戶，避免在在和其余銀行競爭過程中造成銀行客戶的流失，并采取切實有效的措施，使其成為我行的終身客戶；另一方面，還應該積極通過對高端客戶動態(tài)管理方面的工作，不斷滿足高端客戶的需要，實現(xiàn)銀行高端客戶占有量最大化，并且積極構(gòu)建好的服務形象，來吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步擴大高端客戶的整體數(shù)量。二是，對中端客戶，應適當降低服務成本，進一步提升整體盈利水平。針對銀行內(nèi)盈利較低的大眾型中端客戶來講，應該保持科學的資源配置，通過大力提升大眾型中端客戶對銀行資產(chǎn)的整體使用、提升自助的處理能力，大大降低服務成本，進一步提高銀行盈利的整體水平。當前我行的大眾型中端客戶大部分是通過自助式辦理實現(xiàn)的。當前還應該花大力氣培育市場，在現(xiàn)有的市場體制以及理念之下，銀行一線員工也應該承擔起主動與客戶交流的任務，確保銀行服務的及時性。三是，對銀行貢獻率低的低端客戶，應降低其維護成本，減少各方面資源的投入。對銀行經(jīng)濟效益貢獻率非常弱的低端客戶，應該采取富有針對性的措施來進行維護，減少銀行各個方面的投入，降低其整體維護成本。積極開展自助化服務來代替人工服務，比如大力推廣銀行自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務渠道，切實減少人工服務上的成本；大力限制針對低端客戶的負盈利服務，比如規(guī)避無資金墊付的工資服務；大力通過收取一定的服務費用來抵消負盈利所造成的損失，例如通過每年收取銀行卡的手續(xù)費來刪除大量的無效銀行卡，切實有效的降低銀行卡維護成本；向使用現(xiàn)金繳納電話費的用戶適當收取一定的手續(xù)費，并通過相關渠道引導這一部分客戶開設專門的代繳納賬戶，減少對銀行服務相關資源的擠占等。在對銀行客戶進行細分的過程，實際上額也是進行銀行內(nèi)部資源有效配置的一個過程，這需要銀行內(nèi)部的全體員工支持并且認真執(zhí)行銀行的相關政策，這才能真正實現(xiàn)銀行對相關資源配置，進而達到優(yōu)化銀行高端客戶與大眾型中端客戶的目的。

二、創(chuàng)建科學合理的客戶經(jīng)理動態(tài)管理制度

根據(jù)“外部做大客戶群體，內(nèi)部做大客戶經(jīng)理”基本思路，進一步加強銀行客戶經(jīng)理團隊實行動態(tài)管理，并且大力提升市場營銷的效果?？蛻艚?jīng)理是銀行與客戶之間進行聯(lián)系的紐帶，為客戶制定出好的金融產(chǎn)品，是確保銀行客戶源的關鍵所在。

一是，注重對客戶經(jīng)理的選拔、日常管理及培訓。銀行為了選擇優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，應該通過相關的評聘以及資格上的認定，將思想素質(zhì)過硬，知識水平高，并且業(yè)務素質(zhì)能力強，能較快適應社會關系的人招募到銀行客戶經(jīng)理的崗位上來，并且保證客戶經(jīng)理隊伍流動性，以便增強整個客戶經(jīng)理團隊的活力。銀行日常管理要將結(jié)果與過程同時關注，結(jié)果看重的是一系列指標體系。市場營銷整個過程管理可以通過營銷例會來加以解決。讓銀行客戶經(jīng)理通過彼此之間的相互補充，將阻力轉(zhuǎn)變成合力，對壓力與引力進行合理調(diào)配。將客戶經(jīng)理進行動態(tài)調(diào)整，調(diào)整市場化經(jīng)營情況，大力將效率的營造當成是整個工作的中心，全身心的投入到工作氛圍之中。大力加強對客戶經(jīng)理進行培訓。將對銀行的餓虎經(jīng)理的培訓當成是當前銀行管理培訓的重要措施來處理，培訓的相關內(nèi)容包含知識方面的培訓，確保銀行工作人員逐漸從產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)理；加強營銷意識與技巧方面培訓。推動銀行客戶經(jīng)理能以精準的眼光去尋找客戶群，并且大力搜集并且傳遞相關信息，構(gòu)建和客戶相關的工作關系。

二是，加強對客戶經(jīng)理的考核與培養(yǎng)。抓好客戶經(jīng)理考核?？蛻艚?jīng)理工作業(yè)績方面的考核主要分為兩類，分別是定性考核與定量考核?？蛻舳ㄐ钥己艘话闶窃诿恳粋€季度末來進行，其對工作態(tài)度與職責開展具體考核，考核具體結(jié)果和崗位進行明確掛鉤；定量考核一般情況下是在每年的年末進行，其針對的是銀行內(nèi)部一些高端客戶的維護和增量客戶拓展，考核后的結(jié)果和工作績效進行銜接。大力探討客戶經(jīng)理等級方面的管理，按照客戶經(jīng)理工作能力和業(yè)績設定不同的客戶經(jīng)理崗位，并按照實際業(yè)績進行適當?shù)恼{(diào)整。

三、加強客戶滿意度評價體系建設

客戶對銀行滿意度方面的調(diào)查能夠決定客戶去與留，銀行應該大力加強銀行客戶滿意度方面的客戶維護相關工作，提升客戶整體滿意度。一是，對銀行客戶實行不同級別管理，并設定維護小組。注意研究相關的客戶分級管理標準和相關辦法，根據(jù)客戶對銀行實際貢獻大小，來對客戶進行不同層次的管理。為了能夠更好加強客戶滿意度評價體系建設，需要創(chuàng)建專門的銀行客戶滿意度評價體系維護小組。專門的維護小組是傳遞相關的信息，并且及時反饋相關的意見，向銀行客戶提供最新狀態(tài)、技術發(fā)展以及財務情況等，根據(jù)客戶實際需要，提供相關的專業(yè)化方面的服務，提升客戶整體滿意度，維護并且發(fā)展忠誠客戶群體。二是，對銀行客戶滿意度實行追蹤調(diào)研與評估，并做好客戶投訴方面的基本工作。對客戶的滿意度進行適時的追蹤與調(diào)研，做到有效的改善客戶關系。在當前銀行已存在的檔案基本情況前提下，使用抽樣檢測的方法來完成相關的抽樣工作。作為銀行，應該充分重視客戶針對銀行投訴方面的管理工作，對客戶反映的基本問題進行規(guī)范處理，整個過程體現(xiàn)出流程化；對相關問題及時進行處理，并且大力挽回相關的客戶群，對相關責任人進行處理，并且及時總結(jié)相關教訓，及時進行整改，完善相關管理。

四、創(chuàng)建銀行質(zhì)量服務系統(tǒng)，認真服務客戶

大力開展將電子化手段作為支持的標準化服務，以及開展高素質(zhì)客戶經(jīng)理為支持的特色化服務，運用高質(zhì)量的金融服務來拓展并且鎖定銀行客戶群。一是，在銀行相關產(chǎn)品的營銷上面做到實處，銀行產(chǎn)品功能開發(fā)上面做到創(chuàng)新。來充分依靠當前已經(jīng)存在的產(chǎn)品，來向社會進行大力推廣，并充分利用新聞媒體上面的宣傳力度，并開展形式多樣的銀行產(chǎn)品推廣會，印發(fā)相關的宣傳材料等基本手段，加強客戶對銀行產(chǎn)品、銀行服務方面的認同程度。大力提升整個銀行金融超市基本業(yè)務能力，通過代客戶理財、專家咨詢服務等相關措施，拓展金融超市服務的內(nèi)涵與外延。在銀行金融超市與具備條件的特定金融網(wǎng)點構(gòu)建理財工作室。在功能開發(fā)上，注意做到創(chuàng)新。銀行產(chǎn)品只有進行創(chuàng)新，才能適應經(jīng)濟形勢變化，大力開展銀行金融政策正確價值取向，并且時刻關注銀行同業(yè)方面的變化情況，充分利用好銀行系統(tǒng)優(yōu)點與銀行集成數(shù)據(jù)中心，積極推進銀行產(chǎn)品與功能上的創(chuàng)新，大力滿足客戶多個方面的需求，大力開發(fā)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)清算以及網(wǎng)上企業(yè)銀行等所開展的綜合產(chǎn)品。根據(jù)個人客戶的實際需要，大力開發(fā)信托貸款、消費信貸等相關產(chǎn)品；大力開發(fā)辦理相關收賬款方面的融資服務；開展試點貼現(xiàn)方面的服務，和銀行客戶簽訂相關協(xié)議，充分明確票據(jù)貼現(xiàn)對其所擁有的追索權情況下，辦理相關的貼現(xiàn)服務。二是，文明服務上注重優(yōu)質(zhì)，形象宣傳方面強調(diào)美譽度。銀行大力開展全面的計件工資制度，大力加強銀行員工在服務方面的意識，提升銀行服務的整體水平。在對銀行的形象宣傳方面也要強調(diào)美譽度。另外，在銀行柜臺服務方面，也要體現(xiàn)出標準化。銀行一線柜臺開展的標準化服務是基礎性的工作，其不僅是銀行維系大眾型中端客戶，更是為廣大的優(yōu)質(zhì)客戶提供日常金融服務。在一線柜臺服務上還需要注意提升其服務的禮儀和溝通方面的技巧，提升其一線柜臺服務能力。三是，創(chuàng)立專門的個人理財中心。針對銀行的高端客戶，應該創(chuàng)立專門的個人理財服務中心，提供個性化的一站式服務，用優(yōu)質(zhì)的服務來吸引更多的高端客戶；獲得客戶的滿意度，并留住高端客戶，進而達到擴大高端客戶規(guī)模的最終目的。需要注意的是銀行開展的個人理財業(yè)務，當前不只是關注銀行的高端客戶，還應該充分結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的實際水平，引起優(yōu)質(zhì)集團客戶的關注，提升優(yōu)質(zhì)集團客戶的市場占有率。

五、創(chuàng)立向銀行高端客戶傾斜的資源配置模式

第8篇：銀行相關金融知識范文

【關鍵詞】商業(yè)銀行經(jīng)營管理 項目化 教學方法

一、課程項目化實踐的必要性

商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程項目化實踐的必要性主要是從目前市場對于金融人才需求結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀出發(fā)，即迫切需要技術應用型人才而非理論型人才的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。課程項目化是有機的將課程內(nèi)容分為若干項目，從而構(gòu)成整個課程體系，每個項目由若干個需要完成的任務組成，而并非由原始的章節(jié)構(gòu)成，課程任務的設置除了使學生務必掌握理論知識外，還能使他們具備從事某一專業(yè)領域工作的基本技能，課程項目化能夠有效的將書本理論內(nèi)容實踐化，學生不僅掌握了理論知識，還能具備從事銀行相關崗位的技能能力，學生畢業(yè)后進入銀行能很快的上任，這也是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的宗旨，鑒于此務必對現(xiàn)有的課程教學狀況進行改革。

二、商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程項目化設計

本是金融專業(yè)學生的專業(yè)核心課程，是一門理論與實踐相結(jié)合的應用型課程，該課程不僅介紹了商業(yè)銀行的起源和發(fā)展以及相關的具體業(yè)務內(nèi)容，同時還介紹了商業(yè)銀行的財務管理、風險管理以及網(wǎng)絡銀行等內(nèi)容。整個課程可分為四個大的項目，每個項目的能力目標以各種任務的完成為考核標準，并作為課堂的實訓部分給予成績。

三、教學方法的設計

本課程設計中每一個板塊的內(nèi)容都有各自的特點，第一板塊設計到純理論內(nèi)容的相關知識的掌握，第二板塊為商業(yè)銀行對資金的一個自我管理，第三板塊為商業(yè)銀行的所有業(yè)務內(nèi)容，第四板塊為對商業(yè)銀行感性認識的相關內(nèi)容。本課程項目化中任務完成所涉及的相應教學方法有：

l、建立豐富的案例庫，案例教學法能夠培養(yǎng)學生邏輯分析能力和解決問題的能力。每一個項目都可以運用案例教學的方式進行，案例的應用能夠?qū)⒗碚摵蛯嵺`有機結(jié)合，能夠更直面的反映理論內(nèi)容并具有很強的說服性。案例教學能夠帶動課堂氣氛，增強教學效果。

2、分組討論，學生以小組的形式合作完成當前實時金融熱點案例的分析，通過課下通力合作查找大量的資料，共同商討，編寫分析研究報告，最后以PPT的形式展現(xiàn)并陳述自己對金融事件的觀點，尤其金融市場中的新聞資訊，或涉及到衍生金融工具的財經(jīng)熱點都可以運用這種方式發(fā)表自己的見解。

3、角色扮演，商業(yè)銀行經(jīng)營管理的相關業(yè)務可采取分組的形式進行角色模擬，具體做法是：模擬實際工作場景以及各種崗位角色，給學生提供模擬的相關單據(jù)和憑證，以真實的銀行業(yè)務為基礎來進行情節(jié)模擬，將班級學生分成若干小組，每小組各成員角色分配到位，要求學生合作模擬整個業(yè)務流程，最后形成一整套業(yè)務的實訓報告。角色模擬有銀行內(nèi)部崗位角色，如銀行行長，客戶經(jīng)理，信貸員等，還包括企業(yè)、客戶等角色。業(yè)務模擬包含存款業(yè)務、貸款業(yè)務、中間業(yè)務等業(yè)務類型。角色扮演不僅讓學生熟練銀行各業(yè)務流程，還對銀行間的結(jié)算、信貸風險管理等核心業(yè)務有了自己的感性認識。

4、實驗室軟件操作，我院金融專業(yè)開設了微機室證券投資模擬課程。同學們通過對證券投資模擬軟件的學習加深對證券市場的認識，促進同學們對商業(yè)銀行證券投資業(yè)務理論內(nèi)容的理解，對各類金融產(chǎn)品也有一定的接觸和認知，同時也提高了同學們的投資興趣。

5、專題講座，邀請銀行、保險、證券等行業(yè)的專業(yè)人士來進行專題講解，如商業(yè)銀行內(nèi)部操作風險及市場的信用風險案例等，通過這些真實的銀行案列的講解讓學生了解銀行內(nèi)部的崗位要求及業(yè)務操作知識，使他們建立有效的學習目標及就業(yè)目標；再如對銀行信貸業(yè)務所面臨的新困境、網(wǎng)絡時代銀行發(fā)展的新出路等案例的講解讓同學們了解銀行業(yè)的最新動態(tài)及發(fā)展趨勢。不僅有利于擴大學生的知識面，激發(fā)學生學習主動性，還有利于學生走在時代改革的前沿。

6、以習題練習的方式：如資本金的管理、財務管理涉及到公式的運用則需要案例題進行反復的練習，加深同學們對理論知識的理解和運用。

四、課程項目化實踐教學總結(jié)

1、理論與實踐的相結(jié)合，促進了同學們對書本知識的理解，很多同學給我的反饋就是書本上很多東西僅憑理論化的講解或者是案例的講解也不能到達很好的理解效果，但是如果自己參與其中，比如角色模擬身臨其境所能理解的層次大有不同，這樣比起課堂上的理論學習能更深層次的理解商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，不僅知道是什么，還知道為什么，怎么辦，這樣才能真正把東西學懂學透。

2、學生在學習方法上有所改進，項目化教學使得學生對于書本知識的理解更具體化，想象理解更立體感，從思維上來講更具有邏輯性，在感悟上更貼近于現(xiàn)實，使得學生能從書本上來，走入到實際生活中去，那么在學習時間上可以說縮短了從學習到理解再到運用的這個過程，通過實踐性的教學，學生能夠透徹的理解知識，靈活的運用知識，而不再是學生走入到崗位上要花大量的人力、物力和時間去培養(yǎng)新員工，以這樣的方式培養(yǎng)學生能使學生更快的走入崗位進行工作。

第9篇：銀行相關金融知識范文

關鍵詞：商業(yè)銀行 個人金融 發(fā)展策略

金融市場全球化推動著我國商業(yè)銀行的不斷進步，新形勢下商業(yè)銀行個人金融業(yè)務需要從單一的服務模式向多樣化的模式發(fā)展。人們已經(jīng)越來越重視理財產(chǎn)品，人們的理財意識也在不斷提高，需要銀行的個人金融業(yè)務不斷創(chuàng)新才能滿足人們對金融產(chǎn)品的需求。目前我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務還是受到很多條件的制約，不能得到快速的發(fā)展。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務要以客戶需求為原則，將客戶利益最大化，保持與客戶長久的聯(lián)系，才能在金融市場的競爭中獲得一席之地。

1商業(yè)銀行個人金融業(yè)務具有的特點

1.1多樣性

商業(yè)銀行個人金融業(yè)務需要具備類型多樣性的特點，主要表現(xiàn)在業(yè)務服務的方式與渠道、產(chǎn)品的類型等各個方面。隨著社會的不斷進步，人們的理財意識也越來越強，需要商業(yè)銀行個人金融業(yè)務不斷更新，類型不斷多樣化才能滿足人們對個人金融業(yè)務的需求。商業(yè)銀行的個人金融業(yè)務要從單一的模式向多樣化模式發(fā)展，傳統(tǒng)的個人金融業(yè)務主要就是存款、貸款，因此要多發(fā)展個人金融業(yè)務的類型，比如中間業(yè)務等。隨著科學技術的快速發(fā)展，業(yè)務服務的方式也應及時更新與多樣化滿足不同客戶的需求，可以通過網(wǎng)絡、電話等多種渠道開展個人金融業(yè)務的服務。

1.2廣泛性

商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的業(yè)務對象越來越廣泛，人們對個人業(yè)務的需求也越來越廣泛?，F(xiàn)在人們的日常生活與工作越來越重視與金融業(yè)務的聯(lián)系，傳統(tǒng)的金融業(yè)務已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人們生活的需求，個人金融業(yè)務需要包括人們生活與工作的各個方面，比如房子、養(yǎng)老、日常的花費等等。商業(yè)銀行的個人金融業(yè)務是要面向每一位居民，因此個人金融業(yè)務的服務面越來越廣，需要商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的產(chǎn)品類型及服務方式都要不斷擴展。

1.3持續(xù)交易性

商業(yè)銀行個人金融業(yè)務是通過客戶在銀行開戶從而與客戶建立關系的，個人賬戶是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的基礎，銀行要與客戶建立長久的聯(lián)系就要明白客戶對金融產(chǎn)品的要求，充分利用銀行個人金融業(yè)務的各項資源，滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求。要建立商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的持續(xù)交易性，需要不斷優(yōu)化銀行的金融資源，將個人金融業(yè)務的種類和服務相融合，要能夠為客戶提供一個優(yōu)質(zhì)高效的金融業(yè)務的服務，讓客戶感受到銀行提供的便捷，從而與銀行產(chǎn)生長久的交易與合作。

2制約我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的因素

2.1分散經(jīng)營制約發(fā)展空間

我國目前的金融市場的發(fā)展與經(jīng)營比較分散，銀行、證券公司及保險行業(yè)都相對獨立，相互之間沒有業(yè)務溝通，金融產(chǎn)品各不相同，這對個人金融業(yè)務的全面發(fā)展相當不利。隨著金融市場不斷全球化，客戶的理財意識越來越強對金融產(chǎn)品的了解也越來越多，而目前我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展相對較慢，導致一些客戶產(chǎn)生不滿意，影響金融行業(yè)的發(fā)展。

2.2業(yè)務分隔缺乏機制保障

目前個人金融業(yè)務發(fā)展的范圍越來越廣泛，包括資產(chǎn)類、負債類及中間業(yè)務等，需要為客戶開通一個全面綜合性的金融業(yè)務，滿足客戶的不同需求。要想達到綜合業(yè)務的順利進行需要溝通協(xié)調(diào)一致，前后臺之間的業(yè)務相互融合。然而目前我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務各部門之間相互分隔，個人業(yè)務、房貸業(yè)務等都是由不同的部門管理，前后臺之間的業(yè)務不能很好的溝通合作，無法達到客戶的滿意。各業(yè)務之間相分隔不能統(tǒng)一管理，相關的機制缺乏有效的保障。

2.3金融系統(tǒng)不夠完善

我國商業(yè)銀行的金融系統(tǒng)還是不夠完善，在對客戶的管理及新技術研發(fā)上相對薄弱。對客戶沒有系統(tǒng)的管理，很容易造成客戶的流失，因為無法全面了解客戶資金的增減及變動的趨勢，不能及時為客戶提供合適的金融服務，很容易影響銀行個人金融業(yè)務的發(fā)展。缺乏完善的金融系統(tǒng)無法為客戶提供有效合理的金融業(yè)務的分析。

2.4相關的專業(yè)人才綜合素質(zhì)較差

目前我國商業(yè)銀行負責個人金融業(yè)務的相關人員對金融知識缺乏全面掌握，很多個人金融業(yè)務的負責人是經(jīng)過一定培訓的銀行柜臺人員，對銀行的業(yè)務比較熟悉，但對債券、金融衍生品等知識不夠了解，缺乏全面的綜合知識體系，由于銀行柜員的工作任務較重，學習培訓的時間有限，無法全面掌握個人金融業(yè)務方面綜合的知識，這樣很容易造成客戶的流失，帶來銀行經(jīng)濟利益的下跌。

3加強我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的措施

針對當前我國商業(yè)銀行在個人金融業(yè)務發(fā)展過程中遇到的各種問題，銀行相關管理者一定要給予足夠的重視，及時采取有效的解決措施，進而能夠不斷推動商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的創(chuàng)新和發(fā)展，這對在整體上提高商業(yè)銀行競爭力來說起著非常重要的作用。基于此，下面本文就對其在個人金融業(yè)務的發(fā)展方面的需要采取的有效措施進行深入分析和研究。

3.1加強金融市場的融合

金融市場向全球開放不斷推動著我國金融行業(yè)的發(fā)展。我國要積極提高金融服務的意識，加強金融市場之間的融合。改善我國金融市場的經(jīng)營方式，加強各金融行業(yè)間的溝通與交流，銀行與股票、保險等相融合，為客戶提供一個全面系統(tǒng)的個人金融業(yè)務。商業(yè)銀行要不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷了解客戶對產(chǎn)品不同的需求，研發(fā)出符合客戶要求的金融產(chǎn)品，滿足現(xiàn)代客戶對金融業(yè)務的需求。

3.2不斷豐富金融業(yè)務加強機制保障

我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務正處在一個轉(zhuǎn)型期，商業(yè)銀行要根據(jù)時展促進金融業(yè)務的改革，全球金融市場的融合對商業(yè)銀行既是機遇也是挑戰(zhàn)，只有不斷豐富金融業(yè)務的產(chǎn)品提高服務的質(zhì)量才能保證商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的快速發(fā)展。在豐富個人金融業(yè)務的產(chǎn)品時要注重產(chǎn)品的個性化，要能夠滿足客戶對個人金融業(yè)務產(chǎn)品的需求，還要根據(jù)不同的客戶開展不同的金融服務方式，以方便客戶為原則。不斷完善商業(yè)銀行個人金融業(yè)務的機制，為客戶提供有效保障，保證客戶的權益并使得客戶的資金效益最大化。還要加強與客戶的溝通，不斷豐富金融產(chǎn)品提高服務質(zhì)量，達到客戶滿意。

3.3不斷完善金融系統(tǒng)

加強商業(yè)銀行金融系統(tǒng)的完善，將計算機網(wǎng)絡技術應用到金融行業(yè)，不斷完善客戶的資料，研究制定能夠及時了解客戶資金趨勢為客戶提供最佳金融業(yè)務的系統(tǒng)，保證客戶的長久穩(wěn)定。加強各個金融機構(gòu)間的合作，將銀行、保險、證券等機構(gòu)相互融合，以客戶需求為第一，為客戶提供全面綜合性強的金融業(yè)務。將銀行業(yè)務與保險、證券相融合可以有效推動資金的流動，不斷豐富個人金融業(yè)務，提高業(yè)務品質(zhì)加強服務質(zhì)量。由此可以看出，不斷加強對商業(yè)銀行金融系統(tǒng)的完善和健全，能夠進一步提高商業(yè)銀行的服務質(zhì)量和業(yè)務水平，進而為商業(yè)銀行更好的發(fā)展個人金融業(yè)務奠定了良好的基礎。

3.4加強培養(yǎng)相關專業(yè)人才的培訓

商業(yè)銀行要多培養(yǎng)綜合型人才，在銀行任務繁重的情況下也應加強內(nèi)部員工的培訓，跟隨時代的發(fā)展，不斷學習金融體系的相關知識，提高相關人員的綜合素質(zhì)，能夠適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需求。還可以設置考評機制，對工作業(yè)務能力強的人員給予獎勵，鼓勵相關人員積極學習股票及保險等方面的金融知識，不斷提高相關人員的綜合素質(zhì)。

4結(jié)束語

綜上所述，在全球金融行業(yè)相融合的大環(huán)境下，商業(yè)銀行個人金融業(yè)務要想快速發(fā)展，必須結(jié)合時展的需要，了解客戶對金融產(chǎn)品的需求，不斷改進創(chuàng)新金融產(chǎn)品，豐富金融產(chǎn)品的服務渠道。個人金融業(yè)務主要以客戶需求為主，從金融產(chǎn)品的類型及服務的方式上不斷創(chuàng)新，滿足客戶個性化的要求，與客戶能夠保持長久的聯(lián)系才能把握住金融市場。

參考文獻：

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