員工管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

（一）員工培訓(xùn)有助于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們的生活水平也得到不斷的上升，與此同時(shí)也提高了人們對(duì)電力企業(yè)的要求。電力企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)所負(fù)責(zé)任越來(lái)越大，這些發(fā)展也對(duì)電力企業(yè)員工的素質(zhì)提出更高的要求，因此，現(xiàn)今的電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)工作越來(lái)越重視。電力企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工工作的重視和對(duì)員工的關(guān)心，這對(duì)于提高企業(yè)工作效率和企業(yè)凝聚力有重要作用。

（二）員工培訓(xùn)有利于提高員工自身素質(zhì)和工作能力

加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)有利于提高員工自身素質(zhì)和工作能力，對(duì)于員工未來(lái)發(fā)展有重要幫助作用，企業(yè)員工只有在工作中不斷提高自身能力和素質(zhì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中找到自身的位置，避免被市場(chǎng)所淘汰。因?yàn)槠髽I(yè)重視員工的培訓(xùn)是有利于員工的重要舉措，所以員工對(duì)電力企業(yè)的忠誠(chéng)度上升，從而使企業(yè)人才的流動(dòng)率減少，有利于企業(yè)節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力和穩(wěn)定性。

二、電力企業(yè)員工管理培訓(xùn)存在的問(wèn)題

企業(yè)培訓(xùn)可以提升員工的整體素質(zhì)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，工作人員管理方面的缺失，以及對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題不夠重視，問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決，導(dǎo)致人員培訓(xùn)出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

現(xiàn)階段電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)主要都是一般的電力知識(shí)技能的培訓(xùn)，內(nèi)容枯燥乏味，缺乏與實(shí)際相結(jié)合。培訓(xùn)政策與培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性和目的性，培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。最明顯的就是企業(yè)員工在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有學(xué)到相應(yīng)的技術(shù)，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)沒(méi)有能力進(jìn)行快速有效的補(bǔ)救，不能有效地完成工作任務(wù)；對(duì)員工的學(xué)習(xí)理念的塑造缺乏重視。培訓(xùn)中只注重知識(shí)的講授和技能的培訓(xùn)，而對(duì)于員工思想上重視度不夠，沒(méi)有意識(shí)到員工的學(xué)習(xí)理念和對(duì)待工作的態(tài)度在工作中的重要性，難以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。對(duì)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)不重視，員工出現(xiàn)不按規(guī)章制度辦事，對(duì)待工作中遇到問(wèn)題態(tài)度不端正，不能及時(shí)地采取有效的解決措施，這在很大程度上影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步；培訓(xùn)機(jī)制缺乏創(chuàng)新和充實(shí)。對(duì)電力企業(yè)而言，培訓(xùn)需要全面提高電力員工綜合素質(zhì)和全面技能，因此固定的技能培訓(xùn)與固定的知識(shí)更新應(yīng)該是培訓(xùn)的重點(diǎn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷更新和充實(shí)，及時(shí)將本行業(yè)的先進(jìn)理念和技術(shù)填補(bǔ)進(jìn)來(lái)；培訓(xùn)結(jié)果缺乏相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制。電力企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行周密的培訓(xùn)后，需要一套固定有效的評(píng)估機(jī)制來(lái)考核培訓(xùn)結(jié)果，即實(shí)現(xiàn)對(duì)上一階段培訓(xùn)的效果的評(píng)估，同時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題。但在實(shí)際中，大多數(shù)電力企業(yè)并沒(méi)有一套這樣的評(píng)估系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工兩者之間的相互反饋。

因此電力企業(yè)在員工的培訓(xùn)和管理過(guò)程中要制定出相應(yīng)的策略，以保障企業(yè)員工培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，為電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才機(jī)制培養(yǎng)上的保障，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、電力企業(yè)員工培訓(xùn)與管理策略

（一）制定完善的員工管理培訓(xùn)方案

管理人員在對(duì)電力企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工的實(shí)際狀況，結(jié)合不同崗位實(shí)際情況，制定出科學(xué)的培訓(xùn)方案，使得培訓(xùn)方案能夠與員工工作需求相匹配。要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，其中的每一個(gè)步驟都要經(jīng)過(guò)深思熟慮，要與企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與實(shí)際需要緊密聯(lián)系在一起，培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)過(guò)程中，要盡力做到有效地提高員工工作能力與員工素質(zhì)，這樣才具有實(shí)踐意義。

（二）不斷充實(shí)并創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)員工培訓(xùn)也要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加大專業(yè)人員繼續(xù)教育投入力度。將員工的培訓(xùn)內(nèi)容與科研項(xiàng)目和技術(shù)進(jìn)步結(jié)合，在培訓(xùn)中注意新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的注入，側(cè)重對(duì)員工知識(shí)的更新、能力的提升，激發(fā)個(gè)人的潛能，以滿足工作需要，進(jìn)而為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。還還可以在培訓(xùn)過(guò)程中建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為員工提供相互交流的機(jī)會(huì)，在有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)后評(píng)估善后工作

為了達(dá)到預(yù)期的員工培訓(xùn)目的，管理人員不僅要制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，還要建立相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，以便及時(shí)了解員工對(duì)于知識(shí)技能的掌握情況。通常可以采用調(diào)查問(wèn)卷、面談、座談等形式，這樣可以直接有效的評(píng)估培訓(xùn)的效果，并結(jié)合評(píng)估結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)別培訓(xùn)。也可以建立培訓(xùn)檔案，將員工的整體情況及每個(gè)員工的培訓(xùn)掌握情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，從而為下一次培訓(xùn)方案的制定提供科學(xué)數(shù)據(jù)。

四、培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究

（一）理念創(chuàng)新

為了使企業(yè)員工培訓(xùn)能夠收到預(yù)期的效果，以提升員工的綜合素質(zhì)，企業(yè)管理者需要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，以期使培訓(xùn)能夠滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需要。企業(yè)培訓(xùn)效果具有緩慢體現(xiàn)性，所以，對(duì)于培訓(xùn)實(shí)效的評(píng)價(jià)需要設(shè)立長(zhǎng)期的檢測(cè)目標(biāo)。除具有針對(duì)性開(kāi)展的培訓(xùn)工作能夠在較短時(shí)間內(nèi)看到培訓(xùn)效果之外，多數(shù)的培訓(xùn)都需要通過(guò)員工的細(xì)節(jié)變化來(lái)捕捉實(shí)訓(xùn)效果。這種軟投資行為對(duì)拉近企業(yè)與員工間的距離，形成企業(yè)凝聚力具有重要的意義。

（二）培訓(xùn)方式創(chuàng)新

現(xiàn)行的電力企業(yè)培訓(xùn)多是企業(yè)管理層自行設(shè)定的培訓(xùn)計(jì)劃，硬性要求員工參與，從實(shí)際情況上看，員工對(duì)培訓(xùn)的興趣并不高。對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)該積極地借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，以提升培訓(xùn)的實(shí)效性。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，先了解員工的培訓(xùn)訴求，通過(guò)實(shí)地考察后制定的培訓(xùn)內(nèi)容更能引起員工的興趣，同時(shí)，制定培訓(xùn)考核機(jī)制，將培訓(xùn)與員工職業(yè)技能比拼聯(lián)系到一起，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)起員工參與培訓(xùn)的熱情，真正地促使員工的技能得到提升。

（三）考核形式創(chuàng)新

一般，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要有兩個(gè)目的：提升員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力；提升員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度的認(rèn)知程度，促使其更愿意接受企業(yè)管理，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要想實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)主要目標(biāo)，需要潛移默化的影響，因此很難在短時(shí)間內(nèi)收到理想的考核結(jié)果，因此，部分企業(yè)對(duì)員工考核放之任之，趨于形式化。對(duì)此，創(chuàng)新培訓(xùn)考核管理方式，采取短期考核與長(zhǎng)期考核相結(jié)合的辦法，以使培訓(xùn)考核工作落到實(shí)處。企業(yè)培訓(xùn)管理部門要建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)管理機(jī)制，建立培訓(xùn)考核檔案，并定期審查，以使培訓(xùn)考核發(fā)揮實(shí)效價(jià)值。

五、結(jié)論

第2篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)新員工；培訓(xùn)；管理；創(chuàng)新；研究

隨著社會(huì)的進(jìn)步、社會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理能力提出了更高的要求，如對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理問(wèn)題，已經(jīng)成為制約企業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析可知，大多數(shù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的主要問(wèn)題是培訓(xùn)管理方式單一、缺乏理論指導(dǎo)和考核過(guò)于形式化等。那么針對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理存在的主要問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決策略是本文研究的重點(diǎn)內(nèi)容，且本文主要以創(chuàng)新新員工培訓(xùn)管理為發(fā)展方向。

一、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一，主要體現(xiàn)在企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)上，大多數(shù)的企業(yè)采取單一的培訓(xùn)方式是你說(shuō)我聽(tīng)，問(wèn)卷考核等。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理這種方式不能體現(xiàn)出員工的優(yōu)勢(shì)能力，某種程度上成為企業(yè)定向的培養(yǎng)有潛力的人才的障礙，而且這種單一的培訓(xùn)管理企業(yè)新員工的方式缺乏一定的創(chuàng)新，使得企業(yè)在選拔，合理任用人才上有所欠缺。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo)。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo)，主要原因來(lái)自于企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)管理不夠重視，從而導(dǎo)致了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理意識(shí)薄弱，缺乏一定的理論指導(dǎo)。由于新員工培訓(xùn)管理缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)，就使得企業(yè)新員工培訓(xùn)管理實(shí)踐工作無(wú)法著實(shí)有效的進(jìn)行，更不能發(fā)揮企業(yè)新員工培訓(xùn)管理應(yīng)有的價(jià)值。而且缺乏理論指導(dǎo)的企業(yè)新員工培訓(xùn)管理不能夠更好的服務(wù)于企業(yè)，反而會(huì)使得新員工對(duì)于企業(yè)的形象大打折扣等，影響企業(yè)形象的樹(shù)立。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過(guò)于形式化。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過(guò)于形式化，主要在于考核的方式以問(wèn)答為主，或以卷面測(cè)試為主。這種過(guò)于形式化的新員工培訓(xùn)管理考核沒(méi)有新意，而且這種考核并不能突出企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的優(yōu)勢(shì)和特色，由于缺乏考核機(jī)制的創(chuàng)新研究，更加起不到對(duì)新員工提高自身能力的督促作用。

二、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究

1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新，應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)到原有培訓(xùn)模式缺陷的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新研究，彌補(bǔ)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式中的不足之處。首先，對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)應(yīng)該各取所需，根據(jù)不同層次的員工，選擇合適的培訓(xùn)管理模式，以此增強(qiáng)不同層次員工的各項(xiàng)必備能力。如企業(yè)基層新員工培訓(xùn)管理模式，應(yīng)該注重培養(yǎng)基層新員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究，以增強(qiáng)企業(yè)基層新員工自身實(shí)際工作能力為根本目標(biāo)。而對(duì)于中高層員工的培訓(xùn)管理模式，應(yīng)該傾向于培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力、挑戰(zhàn)能力等為主要目標(biāo)，從而激發(fā)企業(yè)中高層員工的工作的積極性，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，還應(yīng)該注重企業(yè)新員工與老員工、及中高層的互動(dòng)、交流培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究，從而增強(qiáng)企業(yè)的集體協(xié)作能力和企業(yè)集體榮譽(yù)感。最后，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新應(yīng)該具備靈活性，根據(jù)不同的需求選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)管理方式，靈活的處理企業(yè)新員工培訓(xùn)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并通過(guò)各種針對(duì)性的培訓(xùn)管理創(chuàng)新模式解決企業(yè)新員工在工作中遇到的問(wèn)題。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新，主要來(lái)自于企業(yè)管理層的基本思路，企業(yè)管理層對(duì)新員工培訓(xùn)管理思想意識(shí)，決定了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新能否被實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新研究，充分認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新的必要性。如企業(yè)管理層與時(shí)俱進(jìn)的不定期的學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)管理的相關(guān)理論知識(shí)，并結(jié)合企業(yè)自身新員工的特點(diǎn)，創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式，以便于通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式，來(lái)增強(qiáng)新員工的各項(xiàng)基本能力。其次，企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)自身培訓(xùn)管理理念的更新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)自己的培訓(xùn)管理能力和理念進(jìn)行革新，以此指引企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新的方向和趨勢(shì)。最后，企業(yè)管理層應(yīng)該重視借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和理念，將先進(jìn)的培訓(xùn)管理理念應(yīng)用在企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新研究中去，以此形成企業(yè)特色的新員工培訓(xùn)管理理念為其服務(wù)。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新，主要是為了促進(jìn)企業(yè)新員工不斷的提高自身的實(shí)踐能力、各項(xiàng)技能和水平等，激發(fā)企業(yè)新員工斗志，從而提高企業(yè)新員工的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。首先，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新，應(yīng)該以為企業(yè)培養(yǎng)人才為根本目標(biāo)，并為新員工樹(shù)立良好的企業(yè)形象，統(tǒng)一企業(yè)新員工的核心價(jià)值觀等。其次，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新，應(yīng)該注重對(duì)考核形式的創(chuàng)新研究，通過(guò)研究企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核形式，并使其與績(jī)效產(chǎn)生必然聯(lián)系，從而提高企業(yè)新員工各項(xiàng)技能和水平，并因此獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最后，應(yīng)該建立新員工培訓(xùn)管理長(zhǎng)效考核機(jī)制，通過(guò)不同的考核方式，如定期考核、抽象考核、個(gè)人考核和集體考核等。對(duì)企業(yè)新員工進(jìn)行全面的考核，并對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核后的效果跟蹤記錄、及時(shí)反饋，建立企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核檔案記錄，以便于對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的進(jìn)一步創(chuàng)新研究。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究是企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理人才的需要，而且對(duì)于企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)一定要做好充分的心理準(zhǔn)備。除此之外，完善企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的創(chuàng)新工作，可以提高企業(yè)對(duì)人才的甄別能力，激勵(lì)新員工發(fā)揮自身的潛力，不斷的提高自身的能力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:呂蓓 單位:國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第3篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工教育；培訓(xùn)；學(xué)分制管理

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-2851（2011）08-00-01

隨著科學(xué)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化素質(zhì)需要不斷的提高和更新，員工不僅要掌握本崗位工作足夠的知識(shí)，還要對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有些許了解，這樣才能做到培養(yǎng)出適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的復(fù)合型人才。在當(dāng)今社會(huì)，這種人才顯得尤為的重要。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

在企業(yè)中，員工崗位等級(jí)的高低和員工個(gè)人能力的素質(zhì)差異的存在，決定了員工的教學(xué)培訓(xùn)不能按照同一個(gè)僵硬的模式來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)。同時(shí)，要根據(jù)員工的年齡結(jié)構(gòu)，專業(yè)領(lǐng)域，以及受教育層次等多個(gè)方面來(lái)考慮。而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)，培訓(xùn)基金是花了不少，但是就是沒(méi)有征對(duì)性的盲目的進(jìn)行教育培訓(xùn)，效果往往不理想。目前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)，一是很多員工對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)教育認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為沒(méi)有作用，從而缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力；二是由于培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)形式單一，員工在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感到枯燥無(wú)味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力；三是教育培訓(xùn)的機(jī)制不夠完善，雖然很多單位一直在探索人力資源開(kāi)發(fā)的個(gè)總途徑，制定了很多的激勵(lì)措施和考核辦法，但是在培訓(xùn)效果方面，仍然有很多的薄弱環(huán)節(jié)。

二、在員工的教育培訓(xùn)中引入學(xué)分制管理

首先，員工培訓(xùn)屬于成人教育的范疇，成人教育是一種基于自我概念，自主學(xué)習(xí)的，以經(jīng)驗(yàn)為資源的一種學(xué)習(xí)模式，其學(xué)習(xí)的目的是為了解決生活中或者工作中所遇到的各種學(xué)習(xí)問(wèn)題和生活問(wèn)題。而參加成人教育的人一般都有一定的社會(huì)閱歷，思想成熟，工作矛盾突出，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，并且文化基礎(chǔ)層次不齊等特點(diǎn)。就像上面所說(shuō)的，員工培訓(xùn)其實(shí)可以認(rèn)為是成人教育的一種。所以，要實(shí)現(xiàn)員工教育的實(shí)效性，主動(dòng)性，有必要引入科目學(xué)分管理機(jī)制，來(lái)對(duì)員工培訓(xùn)現(xiàn)有的模式進(jìn)行改革。

所謂的學(xué)分管理機(jī)制，就是一種以考促學(xué)、以評(píng)促培來(lái)激勵(lì)引導(dǎo)員工的一種方式。這可以成為強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)的一項(xiàng)重要舉措來(lái)進(jìn)行積極的探索和大膽的實(shí)踐。筆者認(rèn)為，主要可以進(jìn)行以下幾種嘗試：

（一）開(kāi)展以考促學(xué)的活動(dòng)，重拾員工的學(xué)習(xí)意識(shí)

要堅(jiān)持定期在企業(yè)內(nèi)部組織一定數(shù)量的，不同形勢(shì)的業(yè)務(wù)考試和專業(yè)知識(shí)的考試。采取學(xué)校的考試作風(fēng)，制定嚴(yán)格考試紀(jì)律，規(guī)范考試試卷的格式，定好考試的時(shí)間，并且可以聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)考，考試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)作弊等違規(guī)考試行為，一律根據(jù)考試紀(jì)律規(guī)范來(lái)懲處?？荚囘^(guò)后，需要聘請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)的人員來(lái)對(duì)試卷進(jìn)行批閱，以保證考試的公正性，客觀性，準(zhǔn)確性。從而才能起到檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，考察專業(yè)技能的作用。從而還端正了學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，促進(jìn)了往后教育培訓(xùn)的整體工作的進(jìn)步。員工一旦需要經(jīng)歷考試、評(píng)分的過(guò)程，學(xué)習(xí)的積極性將會(huì)更加的高。

（二）不斷完善懲獎(jiǎng)制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性

為了調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，通過(guò)學(xué)分來(lái)評(píng)定出優(yōu)秀等級(jí)，所以，就如同大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金一樣，在員工培訓(xùn)中，也應(yīng)該根據(jù)學(xué)分，制定出一套完善的標(biāo)準(zhǔn)，明確物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，按照學(xué)分排出名次，成績(jī)優(yōu)秀的，可以根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)，分別給出一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，金錢獎(jiǎng)勵(lì)或者崗位職稱的提升等等，并把這些人員納入到企業(yè)的人才庫(kù)進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，對(duì)于考試成績(jī)不合格的，違反考試紀(jì)律的員工，可以處以扣發(fā)獎(jiǎng)金，給予警告等處罰。通過(guò)建立完善的獎(jiǎng)懲制度，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓整個(gè)企業(yè)都充滿學(xué)習(xí)的氛圍。

（三）根據(jù)員工的崗位以及專業(yè)知識(shí)，來(lái)對(duì)員工參與培訓(xùn)的科目進(jìn)行規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)，員工在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，之所以盲目，積極性不高，很大一部分原因是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容往往跟自己的工作內(nèi)容不相關(guān)。因此，為了解決這樣的問(wèn)題，我們必須首先可以提供一個(gè)合理的平臺(tái)，讓員工自主的學(xué)習(xí)，然后通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地走訪，座談交流等方式，來(lái)征求員工需要獲取的知識(shí)以及培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)培訓(xùn)的方式和培訓(xùn)的時(shí)間等汲取更多的意見(jiàn)。然后再根據(jù)員工的崗位需要，制定出適合于同一層次，同一年齡段，同一專業(yè)領(lǐng)域員工的課程。讓這些員工在培訓(xùn)過(guò)程中，可以自由的相互討論。從而達(dá)到逐步提高的目的。當(dāng)然，對(duì)某些重點(diǎn)科目，要設(shè)立學(xué)分制度管理。學(xué)員必須修滿一定的學(xué)分，才能獲準(zhǔn)從培訓(xùn)班畢業(yè)，并且學(xué)分高的學(xué)員，也可以獲得上面所提到的一些物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。員工一旦對(duì)科目有了明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)分的意識(shí)也將更加的明確，從而才能更好的學(xué)習(xí)。

建立員工的培訓(xùn)模式是一個(gè)長(zhǎng)久機(jī)制，應(yīng)該從多方面入手，比如說(shuō)從組織架構(gòu)，規(guī)章制度，經(jīng)費(fèi)投入，師資力量等方面。而筆者認(rèn)為，前期的投入再大，如果員工并沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，沒(méi)有目的參加培訓(xùn)，反而起不到應(yīng)有的效果。因此上文介紹了在員工培訓(xùn)中引入學(xué)分管理機(jī)制，讓員工重回學(xué)生時(shí)代，體會(huì)到員工培訓(xùn)和校園學(xué)習(xí)的同等重要性。從而加強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，更好的根據(jù)時(shí)代的要求充實(shí)自己的知識(shí)水平和專業(yè)技能。從而適應(yīng)科技的發(fā)展和公司的需要，也為自己的職業(yè)生涯不斷的添磚加瓦。為了實(shí)現(xiàn)員工教育培訓(xùn)的實(shí)效性，主動(dòng)性，引入科目之的學(xué)分管理培訓(xùn)模式是一項(xiàng)有益的嘗試，對(duì)員工教育培訓(xùn)實(shí)行科目之學(xué)分管理，不僅是模式上的變革，也將成為企業(yè)員工培訓(xùn)新的態(tài)勢(shì)和局面。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：海外國(guó)企 外籍員工 管理 培訓(xùn) 獎(jiǎng)懲機(jī)制

0 引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的日益緊密和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)走出國(guó)門，在海外設(shè)立分公司。為了使海外國(guó)企更加有效的經(jīng)營(yíng)，拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，加強(qiáng)對(duì)外籍員工的管理與培訓(xùn)顯得十分必要。加強(qiáng)對(duì)外籍員工的管理與培訓(xùn)能夠充分發(fā)揮外籍員工的聰明才智，提高他們工作的積極性和主動(dòng)性，有利于海外國(guó)企管理水平的提升，也有利于海外國(guó)企的的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，結(jié)合海外國(guó)企的實(shí)際情況探討分析外籍員工的管理與培訓(xùn)策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 海外國(guó)企外籍員工的管理與培訓(xùn)策略

外籍員工對(duì)海外國(guó)企的運(yùn)行與發(fā)展有著重要的作用，而加強(qiáng)對(duì)他們的管理與培訓(xùn)能夠使他們?yōu)楹Ｍ鈬?guó)企做出更大的貢獻(xiàn)。根據(jù)海外國(guó)企的實(shí)際情況，結(jié)合外籍員工的管理與培訓(xùn)工作，筆者認(rèn)為可以采取以下策略來(lái)加強(qiáng)對(duì)海外國(guó)企外籍員工的管理與培訓(xùn)。

1.1 加強(qiáng)海外國(guó)企管理與培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，為加強(qiáng)管理與培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。加強(qiáng)管理與培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)是做好外籍員工管理與培訓(xùn)工作的重要前提。只有建立一支高素質(zhì)的管理與培訓(xùn)隊(duì)伍，才能使管理與培訓(xùn)好外籍員工成為可能。而要加強(qiáng)管理與培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)不是一件容易的事情，成功、高效率企業(yè)的一個(gè)重要特征就是企業(yè)擁有良好的管理與培訓(xùn)隊(duì)伍，并且管理者與員工之間有著良好的關(guān)系。因此，建立高素質(zhì)的管理隊(duì)伍有著積極的意義?？偟膩?lái)說(shuō)，加強(qiáng)海外國(guó)企管理與培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)要做好以下幾個(gè)方面的工作：第一，借鑒與學(xué)習(xí)該國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)與管理國(guó)內(nèi)員工的方法，并根據(jù)外籍員工的實(shí)際情況加以變通，使管理與培訓(xùn)工作適合外籍員工的需求。第二，重視管理與培訓(xùn)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)管理與培訓(xùn)隊(duì)伍的指導(dǎo)，不斷提高管理與培訓(xùn)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們能夠出色的完成對(duì)外籍員工的管理與培訓(xùn)工作，將管理與培訓(xùn)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。第三，海外國(guó)有企業(yè)需要重視引進(jìn)與吸收高素質(zhì)的管理與培訓(xùn)人才，不斷充實(shí)管理與培訓(xùn)隊(duì)伍，建立一支高素質(zhì)、高水平的管理與培訓(xùn)隊(duì)伍。第四，要采取各種措施加強(qiáng)海外國(guó)企管理與培訓(xùn)隊(duì)伍之間工作的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)他們之間的合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使他們的管理與培訓(xùn)形成合力，以收到更大的效益。只有擁有了高素質(zhì)的管理與培訓(xùn)隊(duì)伍，做好對(duì)外籍員工的管理與培訓(xùn)才有可能實(shí)現(xiàn)。

1.2 加強(qiáng)中外交流與溝通，讓外籍員工參與管理。加強(qiáng)中外交流與溝通是外籍員工管理與培訓(xùn)工作的重要組成部分，加強(qiáng)交流與溝通，讓外籍員工參與管理與培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的管理與培訓(xùn)，完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)與管理培訓(xùn)技能，積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)中外員工、管理者、培訓(xùn)者之間的聯(lián)系，并為交流與溝通提供平臺(tái)，增進(jìn)彼此的了解與學(xué)習(xí)，促進(jìn)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的交流，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外籍員工的管理與培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能做好準(zhǔn)備。此外，海外國(guó)企外籍員工的管理者與培訓(xùn)者需要掌握企業(yè)所在地的語(yǔ)言，能夠運(yùn)用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與外籍員工實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的交流與溝通，以提高管理與培訓(xùn)的效率。海外國(guó)企的管理層需要認(rèn)真聽(tīng)取外籍員工，尤其是外籍企業(yè)管理者、技術(shù)專家等的意見(jiàn)與建議，要虛心的向他們請(qǐng)教，調(diào)動(dòng)他們建言獻(xiàn)策的積極性和主動(dòng)性，并根據(jù)外籍管理者與技術(shù)專家的意見(jiàn)與建議來(lái)改進(jìn)自己的工作，以提高海外國(guó)企的管理與培訓(xùn)水平。為了進(jìn)一步加強(qiáng)與外籍員工的交流與溝通，海外國(guó)企還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為員工之間加強(qiáng)交流與溝通提供平臺(tái)，并結(jié)合員工的參與度以及員工提供的意見(jiàn)與建議的實(shí)用性，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工交流與溝通的積極性，讓外籍員工通過(guò)多種方式參與到海外國(guó)企的管理與培訓(xùn)中來(lái)，增強(qiáng)其主人翁地位和責(zé)任感，進(jìn)一步提高海外國(guó)有企業(yè)的管理和培訓(xùn)水平。

1.3 建立動(dòng)態(tài)用人機(jī)制，提高外籍員工競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)態(tài)用人機(jī)制對(duì)海外國(guó)企外籍員工有激勵(lì)作用，可以促進(jìn)外籍員工潛能的最大發(fā)揮，也有

于提高外籍員工的競(jìng)爭(zhēng)力。海外國(guó)有企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)工作的實(shí)際情況，對(duì)組織機(jī)構(gòu)和崗位人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，建立嚴(yán)格的競(jìng)聘上崗制度，打破海外國(guó)企員工國(guó)籍和身份的限制，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行競(jìng)聘上崗制度，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則選撥人才，通過(guò)這樣的方式選拔人才，吸收優(yōu)秀的管理與培訓(xùn)人才，并為優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)創(chuàng)造積極的條件，使優(yōu)秀的管理與培訓(xùn)人才走上自己的崗位，甚至進(jìn)入海外國(guó)企的管理層，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。此外，對(duì)于在海外國(guó)有企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的外籍人員，可以根據(jù)實(shí)際情況賦予他們崗位職權(quán)，以進(jìn)一步發(fā)揮他們工作的專長(zhǎng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的創(chuàng)新意識(shí)，為海外國(guó)企創(chuàng)造更大的效益。此外，建立與完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保外籍員工的各項(xiàng)工作在企業(yè)相關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。還可以進(jìn)行中外員工崗位職務(wù)的交叉任職，促進(jìn)中外員工的交流與合作，增進(jìn)相互的了解，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高管理水平，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高外籍員工的競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的發(fā)揮外籍員工的潛能。

1.4 建立與完善外籍員工職業(yè)生涯規(guī)劃?rùn)C(jī)制，吸引外籍高級(jí)人才。一般來(lái)說(shuō)，海外國(guó)有企業(yè)聘用的大部分外籍員工都是短期的，一般在1-2年，多的達(dá)到3-5年。大部分外籍員工也沒(méi)有長(zhǎng)久的打算，一般是在海外國(guó)企工作一段時(shí)間就離開(kāi)，這樣不利于海外國(guó)企員工的穩(wěn)定和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，要想促進(jìn)海外國(guó)企的進(jìn)一步發(fā)展，留住外籍員工中的優(yōu)秀人才顯得十分必要，不僅要充分發(fā)揮他們的才能，還要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)。這就需要幫助外籍員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。較為全面的了解和掌握外籍員工的能力、需求、愿望、長(zhǎng)遠(yuǎn)打算等，采取恰當(dāng)方式幫他們分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)優(yōu)秀的外籍員工實(shí)行長(zhǎng)期聘用，使外籍員工能夠?yàn)楹Ｍ鈬?guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，也讓他們?cè)跒楹Ｍ鈬?guó)企做貢獻(xiàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，讓事業(yè)和個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)留住優(yōu)秀的外籍員工。

1.5 制定外籍員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)外籍員工的學(xué)習(xí)。對(duì)于海外國(guó)有企業(yè)招聘的外籍員工，需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)。第一，做好外籍員工崗前培訓(xùn)工作，使他們熟悉海外國(guó)企的工作流程，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，為他們做好以后的工作做好準(zhǔn)備。第二，重視對(duì)外籍員工業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)外籍員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使他們熟練的掌握業(yè)務(wù)流程和工作技能，更快的投入到工作中。加強(qiáng)對(duì)外籍員工職業(yè)道德的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)與態(tài)度，使他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ髦腥ィ瑸楹Ｍ鈬?guó)企做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三，重視對(duì)外籍員工工作過(guò)程的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德水平，對(duì)于外籍員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的指出與修正，不斷提升他們各方面的技能與素質(zhì)。

1.6 建立健全的管理制度與完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高管理與培訓(xùn)的效率。第一，將外籍員工管理納入海外國(guó)企人力資源統(tǒng)一管理的范圍之內(nèi)，實(shí)行一體化管理。根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，制定健全與完善的管理制度，明確崗位職責(zé)，簽訂聘用協(xié)議，實(shí)行制度化、規(guī)范化管理。第二，根據(jù)不同員工的實(shí)際工作情況，制定員工薪酬方案，建立與員工績(jī)效掛鉤、固定與浮動(dòng)相結(jié)合的薪酬分配體系，充分調(diào)動(dòng)外籍員工工作的積極性與主動(dòng)性。第三，加強(qiáng)對(duì)外籍員工的管理與考核，做好試用期、季度、半年、年度的考核工作，并將考核結(jié)果作為薪資和續(xù)聘的依據(jù)。第四，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、管理、培訓(xùn)方法與技能的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮外籍員工的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，提高管理與培訓(xùn)的效率。

2 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，外籍員工是海外國(guó)企員工不可缺少的重要組成部分，加強(qiáng)對(duì)他們的管理與培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的才智，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，有利于海外國(guó)企的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提高，也有利于國(guó)有企業(yè)的整體發(fā)展。因此，在以后的工作中，海外國(guó)企需要重視外籍員工的招聘，綜合采取多種策略，加強(qiáng)對(duì)他們的管理與培訓(xùn)，使他們?cè)诤Ｍ鈬?guó)企中發(fā)揮更大的作用，為海外國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力的提高和效益的提升做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

二、宣布課堂培訓(xùn)紀(jì)律

三、培訓(xùn)宗旨“服務(wù)細(xì)節(jié)化、言行舉止軍

事化”

四、建立“死黨”體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

五、要做事，先做人

六、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表

七、服務(wù)流程的細(xì)節(jié)化

八、各種單據(jù)的填寫

九、服務(wù)流程的實(shí)際操作演習(xí)

十、酒水、音響知道（單項(xiàng)培訓(xùn)）

一、介紹公司概況以及人事架構(gòu)圖

二、宣布課堂紀(jì)律

1)所有受訓(xùn)員工必須遵守時(shí)間，禁止遲到、早退；

2)所有受訓(xùn)員工上課期間必須關(guān)閉一切通信設(shè)備；

3)認(rèn)真聽(tīng)課，努力學(xué)習(xí)，積極參與，積極回答問(wèn)題。

三、培訓(xùn)宗旨

1)服務(wù)細(xì)節(jié)化；

2)言談舉止軍事化；

3)禮貌用語(yǔ)嘴邊掛；

4)熟悉公司規(guī)章制度，及服務(wù)流程；

5)如何整理個(gè)人衛(wèi)生“儀容，儀表”。

四、建立“死黨”體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神文秘部落

1)兩個(gè)一組，在以后的工作中他/她就是你的死黨。

2)死黨意味著榮辱與共。

五、要做事，先做人

1)何謂承諾，例：軍官、士兵、上尉。

2)習(xí)慣的形成：小心思想——影響行為

小心行為——影響習(xí)慣

小心習(xí)慣——影響性格

小心性格——改變命運(yùn)

例，中國(guó)、日本教育孩子的方法。

3)努力的表現(xiàn)和不停的辯解

不要講“我以為”，例，服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4)不是“我們”與“他們”。常說(shuō)你們或他們會(huì)造成疏離，久而久之破壞團(tuán)結(jié)。

例，日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金貿(mào)大廈。

5)接電話或與人交談時(shí)避免這樣的回答。

“不在”，“不知道”，“這不歸我管”等。

6)注重“細(xì)節(jié)”，細(xì)節(jié)決定成敗。

a)例，上海內(nèi)環(huán)高架橋，日本0.9噸貨車。

b)哈爾濱香格里拉洗衣單。

c)泰國(guó)酒店。

（認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。）

7)團(tuán)隊(duì)精神

a)怎么體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？例，木桶的原理。

b)游戲。

c)手語(yǔ)歌“從頭再來(lái)”。

8)把自己放在一個(gè)空杯狀態(tài)，在任何的受訓(xùn)中，努力學(xué)習(xí)從頭再來(lái)。

六、規(guī)章制度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表

1)規(guī)章制度的講解。

2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

a)站姿，抬頭挺胸，收腹，面帶微笑，兩眼目視前方，站立時(shí)雙腳跟并攏，腳

尖距離35度，身體不能前傾、*墻、抓癢、抱胸等。

b)引領(lǐng)手勢(shì)、走在客人右前方1米左右，身體微傾，手指并攏，手心向上。

“這邊請(qǐng)”，“您的房間到了”。

c)稱呼，見(jiàn)到賓客或上司時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，“您好“，”晚上好“，”歡迎光臨“，”

這邊請(qǐng)“，”謝謝“，”祝您玩得高興“，”請(qǐng)稍候“，”對(duì)不起，打擾一下“，”請(qǐng)

慢走“，”謝謝您的光臨“等等。

d)房?jī)?nèi)服務(wù)

點(diǎn)單—巡臺(tái)-倒酒-促銷-調(diào)節(jié)氣氛-（敬酒）-點(diǎn)歌-再促銷-查單

e)開(kāi)房以及離房服務(wù)

開(kāi)房服務(wù)，首先妹妹進(jìn)房間時(shí)要說(shuō)“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房

服務(wù)員***，很高興為各位服務(wù)，這是酒水單，請(qǐng)您過(guò)目”。然后介紹公司消

費(fèi)方式，近期優(yōu)惠政策，酬賓活動(dòng)。

離房服務(wù)：當(dāng)服務(wù)員上出品時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，“離開(kāi)時(shí)一定倒退兩步方可轉(zhuǎn)身開(kāi)

門”，敲門要適中，注意禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起，打擾了”，“請(qǐng)慢用”等。

f)突發(fā)事件的處理

不與客人爭(zhēng)執(zhí)，

聆聽(tīng)客人嘮叨，

這是我的錯(cuò)。

不能處理迅速報(bào)請(qǐng)上級(jí)。

做好記錄。

g)促銷的技巧

1次，2次，3次促銷（口述）。

3)儀容儀表的講解（附員工儀容儀表培訓(xùn)手則）

七、服務(wù)流程的細(xì)節(jié)化

1)少爺服務(wù)流程（主要配合小妹怎樣使服務(wù)更完美，客人更盡興）注意事項(xiàng)；

a)常上毛巾

b)上出品速度快

c)引領(lǐng)客人

d)提示房間消費(fèi)情況（提醒小妹）

e)添加杯具

f)提示客人隨身物品

g)買單注意事項(xiàng)

2)小妹服務(wù)流程

a)迎接客人

b)客人來(lái)時(shí)等在客人指定房間*門軸一側(cè)，向客人問(wèn)好，并開(kāi)門引領(lǐng)客人，等客人全部進(jìn)房間后隨即進(jìn)房為客人服務(wù)。

3)席間服務(wù)流程

a)自我介紹：進(jìn)房時(shí)站在開(kāi)門時(shí)碰不到自己的位置向客人問(wèn)好，并自我介紹，“晚上好，歡迎光臨百富勤，我是本包房服務(wù)員***，很高興為各位服務(wù)，這是酒水單，請(qǐng)您過(guò)目”

b)服務(wù)員上毛巾。

c)通知相關(guān)部門，**房間開(kāi)機(jī)，并將功放和電腦打開(kāi)，麥拆好，當(dāng)客人面套上一次性麥套。

d)點(diǎn)單：看情況，征詢客人是否可以點(diǎn)單，詢問(wèn)語(yǔ)“各位，打擾一下，現(xiàn)在可以點(diǎn)單嗎？”，可以點(diǎn)單的話，“這是酒水單，請(qǐng)您過(guò)目?！?/p>

e)介紹：以主動(dòng)的方式向客人介紹本店銷售的商品，通過(guò)對(duì)商品價(jià)格、特點(diǎn)、規(guī)格做熟悉講述，先在客人心中樹(shù)立服務(wù)員應(yīng)具備的可信的形象，以便整房服務(wù)的順利進(jìn)行。

介紹語(yǔ)：例，我們公司有洋酒、紅酒、啤酒，不知道您今天準(zhǔn)備喝哪一種？”。

“科羅娜是嗎？先來(lái)幾支，是冰的還是不冰的？”。多款式介紹。（酒水知識(shí)單獨(dú)細(xì)

講）

f)推銷：不要強(qiáng)制性的推銷，這樣會(huì)令客人誤認(rèn)為是店內(nèi)急于脫手的物品。例：“**品種今天的銷量最好，您要不要來(lái)一份？”

g)唱單：客人將物品點(diǎn)完后，向客人重復(fù)一下所點(diǎn)物品的名稱和數(shù)量、規(guī)格，客人認(rèn)可后輸入電腦。

h)上物品，注意事項(xiàng)

上酒水，“對(duì)不起，打擾一下，這是您點(diǎn)的**酒，可以為您打開(kāi)嗎？”，（貴重酒水一定要征得客人的同意）洋酒一杯一盎司，紅酒三分之一，啤酒七分滿要有沫。

上食品；‘對(duì)不起，打擾一下這是您點(diǎn)的香局土豆片，’請(qǐng)慢用。注；烏東面牛河是否要陳醋

炸薯?xiàng)l心須跟番茄汁，苦心果要為客人刨皮，并放在干凈的紙上或果蝶上，用果*〔牙簽〕將果盤里的水果送到客人蝶里〔面前〕，羊肉串要用紙巾包好，‘把手’送到客人手中，客人吃完水或小食之類的物品及時(shí)送上紙巾。

i)點(diǎn)歌

方法：多注意客人喜歡或自認(rèn)為唱的好的歌曲，便于下次服務(wù)時(shí)建議點(diǎn)放｛樹(shù)

立可信形象｝。

音響知識(shí)：

功放上各按鍵的功能。

放歌時(shí)常出現(xiàn)的現(xiàn)象及處理方式。

j)清理臺(tái)面

k)物品擺放注意事項(xiàng)

手機(jī)與酒杯，玩蠱與酒杯的距離，煙蠱附近的食品。

煙缸里不能超過(guò)三個(gè)煙頭及三個(gè)煙頭等量的物品?！餐瑫r(shí)要求更換煙缸方式〕。

空酒杯，撤自房?jī)?nèi)一角或按經(jīng)理要求瓶蓋留下。

l)買單

先查看是否到達(dá)消費(fèi)，如果快要達(dá)到可提醒客人，相差很遠(yuǎn)無(wú)需提示。

退單

存酒

結(jié)賬方式：

支票：由主任拿客人身份證原件，客人姓名，聯(lián)系電話，由收銀員認(rèn)為

填寫后將票票根與發(fā)票一同返還客人。

現(xiàn)金：由主任當(dāng)面點(diǎn)清后交收銀臺(tái)，找零錢或根據(jù)客人要求并開(kāi)發(fā)票。信

用卡，看情況決定。

m)送客

提示客人檢查好隨身攜帶的物品。

送到指定的地點(diǎn)，電梯處。

歡送語(yǔ)；請(qǐng)慢走歡迎下次光臨或希望下次還能為您服務(wù)。

n)收尾工作

找當(dāng)區(qū)主任查房。

快速將房?jī)?nèi)恢復(fù)于迎接客人狀態(tài)。

寫每日工作報(bào)告〔真實(shí)，新意〕

4)席間注意事項(xiàng)

服務(wù)時(shí)以先老后小，先女士后男士的原則。

客人要找某位老總或經(jīng)理，需問(wèn)清客人姓氏。

相關(guān)人士進(jìn)房做客時(shí)，要稱呼職稱，并根據(jù)情況備好相應(yīng)酒杯，上司

離房后，將上司用過(guò)的酒杯撤掉，再次進(jìn)房時(shí)，必須送上新杯。

如果客人點(diǎn)菜單上沒(méi)有的商品，如煙、藥等可婉言回絕客人，同時(shí)推薦其他

類似商品，客人強(qiáng)烈要求時(shí)請(qǐng)示當(dāng)區(qū)主任，由主任逐級(jí)申請(qǐng)。

隨時(shí)注意點(diǎn)完的物品大約什么時(shí)候送來(lái)，特別是房?jī)?nèi)唱歌時(shí)。傳送在房外敲

門里面聽(tīng)不見(jiàn)，影響工作效率。

當(dāng)客人在房?jī)?nèi)接聽(tīng)電話時(shí)，可征詢客人是否需要將音響的音量關(guān)小或關(guān)掉。

我們的服務(wù)方式是跪式服務(wù)，時(shí)刻不要忘了我們是用規(guī)范的服務(wù)贏得客人的

認(rèn)可。

客人買完單后要求繼續(xù)消費(fèi)，即續(xù)單消費(fèi)（有主任通知咨客臺(tái)此房繼續(xù)消費(fèi)）。

出房要求后退兩步出房。

電腦及功放出問(wèn)題時(shí)迅速通知維修人員（VJ）。

客人離店后剩下未開(kāi)啟酒水，交由當(dāng)區(qū)主任送到酒吧并登記。



八、各種單據(jù)的填寫

（食品單、酒水單、瓶酒單等及公司各式文書(shū)格式的正確填寫）

第6篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

一、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的含義

1、人力資源管理的含義

隨著全球經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理逐步邁入以人力資源管理為核心的時(shí)代。對(duì)企業(yè)而言,人力資源管理不僅只是提供體能智能支持,而轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)決定組織能否有效創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。在管理過(guò)程中,企業(yè)通過(guò)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略出臺(tái)一系列的人力資源管理政策,包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、員工的選招、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等相關(guān)內(nèi)容,充分發(fā)揮人“活”的積極主動(dòng)性,科學(xué)有效地利用“死”的財(cái)力、物力,提高人力資源的投入產(chǎn)出比率,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的含義

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是指企業(yè)的生產(chǎn)總值與生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系,是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和衡量企業(yè)發(fā)展水平高低的重要指標(biāo)。主要反映在三個(gè)方面上,即效率、效果和經(jīng)濟(jì)。效率一般可用相對(duì)數(shù)表示,如資金利用率、設(shè)備使用率等,它是企業(yè)生產(chǎn)速度的表現(xiàn);效果一般可用絕對(duì)數(shù)表示,如消耗量、產(chǎn)量、費(fèi)用等,它是企業(yè)生產(chǎn)成果的表現(xiàn);經(jīng)濟(jì)既可用相對(duì)數(shù)表示,又可用絕對(duì)數(shù)表示,如資金節(jié)約額、成本降低率等,它是企業(yè)資源利用率的表現(xiàn)。提高經(jīng)濟(jì)效益,有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要發(fā)展,必須降低勞動(dòng)消耗,以最小的投入獲得最大的效益。只有這樣,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,健康成長(zhǎng)。

二、人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要作用

1、人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的需求。當(dāng)前世界科學(xué)技術(shù)日新月異、社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)所處外部環(huán)境和內(nèi)部條件都在時(shí)刻不斷變化，如果企業(yè)員工不能與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)步，自然將跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。因此，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，我們必須實(shí)施對(duì)員工的培訓(xùn)工作，同時(shí)也要求員工應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的自主意識(shí)。舉個(gè)比較顯著的實(shí)例，肯德基自進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，為適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)環(huán)境以及不斷擴(kuò)張的需求，已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工超過(guò)20萬(wàn)人次，基本的培訓(xùn)資金也超過(guò)了3億元，其在中國(guó)市場(chǎng)取得的輝煌成績(jī)也是有目共睹的；由此可見(jiàn)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)的重要作用。

2、人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力投資增值的重要途徑。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾指出：“未來(lái)最成功的企業(yè)，將會(huì)是那些基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)?！逼髽I(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)，可以有效提升員工的個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)技能，并且還可以有效提高員工的積極能動(dòng)性、創(chuàng)造性以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和凝聚力，同時(shí)，員工培訓(xùn)還將會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略培養(yǎng)高素養(yǎng)的后備人才，以此保障企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)員工可以說(shuō)是一種投資，而高質(zhì)量的培訓(xùn)則是一項(xiàng)高回報(bào)率的投資。

3、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)有利于企業(yè)吸引和挽留人才。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)的目的就是培養(yǎng)與造就一批始終站在科學(xué)技術(shù)前言的優(yōu)秀人才，并通過(guò)培訓(xùn)使員工適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和工作內(nèi)容變的需求，保持較高的生產(chǎn)力水平。然而，如何吸引和挽留人才，并最大限度激發(fā)他們的自主能動(dòng)性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，也是人力資源開(kāi)發(fā)的重要目標(biāo)之一。大量實(shí)踐證明，企業(yè)環(huán)境就是最好的吸引力，哪家企業(yè)的人才培養(yǎng)環(huán)境好、經(jīng)營(yíng)環(huán)境好，哪里就會(huì)成為人才匯集的地方；反之，企業(yè)人才將會(huì)流失，企業(yè)也會(huì)因此缺乏發(fā)展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、我國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題

1、培訓(xùn)工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不相吻合。歸根結(jié)底，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)的根本目的是為了保障企業(yè)能夠更好的發(fā)展與實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益，因此無(wú)論是專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，還是普通員工、管理工作人員的培訓(xùn)，都應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)際需求相結(jié)合。但是在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，往往由于培訓(xùn)機(jī)制不完善、培訓(xùn)內(nèi)容制定缺乏合理性或者是企業(yè)自身培訓(xùn)能力薄弱等原因，致使培訓(xùn)在方式、內(nèi)容以及課程上與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不相吻合，從而失去了培訓(xùn)的根本意義。比如說(shuō)，當(dāng)前有不少企業(yè)為管理層工作人員報(bào)了培訓(xùn)班，但是并未考慮培訓(xùn)內(nèi)容、課程是否適合企業(yè)的需求以及員工的基本狀況，最終致使這種培訓(xùn)收效甚微或者是流于形式。

2、培訓(xùn)工作過(guò)于強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和過(guò)程，而忽略培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的效果才是我們實(shí)施員工培訓(xùn)工作的根本所在，然而不少單位非常重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于培訓(xùn)的效果關(guān)心不夠，甚至有些培訓(xùn)工作只是為了向上級(jí)匯報(bào)具體的數(shù)字和過(guò)程，或者是培訓(xùn)工作只走形式，并不注重培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性，這些培訓(xùn)工作浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力、物力，卻收效甚微，嚴(yán)重的還可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。3、員工培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性和整體性。人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性和整體性非常強(qiáng)的教育工程，期間不僅囊括了企業(yè)不同部門、不同職能員工的培訓(xùn)，同時(shí)還應(yīng)細(xì)分為新員工培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)以及儲(chǔ)備人才培訓(xùn)工作等等；而在系統(tǒng)性方面我們還應(yīng)保障員工培訓(xùn)工作的連續(xù)性及針對(duì)性，并不能將培訓(xùn)工作當(dāng)作是突擊檢查或者是即興發(fā)揮，那樣培訓(xùn)工作將失去開(kāi)展的意義?，F(xiàn)實(shí)中，不少單位的人力資源和員工培訓(xùn)工作由于重視程度不夠、企業(yè)協(xié)調(diào)能力不足和培訓(xùn)機(jī)制缺失等原因，往往致使人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和整體性缺乏。

四、加強(qiáng)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作的對(duì)策與建議

1、組建高水平的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的人力資源部門只有組建高水平的員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，才能從根本上保障員工在專業(yè)技術(shù)、知識(shí)技能以及職業(yè)素養(yǎng)等方面培訓(xùn)的高效性。所以說(shuō)企業(yè)應(yīng)大力整合人資管理部門的現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮培訓(xùn)基地的重要作用，加強(qiáng)高水平培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。具體的措施有：一方面，針對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)工作人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)和自身特點(diǎn)，通過(guò)采用進(jìn)修、聘請(qǐng)專家授課等多種形式加強(qiáng)他們的在職培訓(xùn)工作。要將培訓(xùn)工作人員派入到基層工作崗位上學(xué)習(xí)并了解生產(chǎn)和管理技能，保障他們?cè)趯?shí)踐中不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)、技能及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，以提高他們的培訓(xùn)工作能力。另一方面，企業(yè)可以借助社會(huì)培訓(xùn)力量，聘請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、工程技術(shù)人員或者是專職的培訓(xùn)工作人員來(lái)企業(yè)兼職員工培訓(xùn)工作，并由人力資源部門結(jié)合聘請(qǐng)人員共同完成員工培訓(xùn)工作，既可以提升員工培訓(xùn)工作的水平，同時(shí)還可以對(duì)人資部門的工作人員起到引導(dǎo)與教育的作用。

2、加大員工培訓(xùn)工作力度，注重培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作在兼顧整體性和系統(tǒng)性的同時(shí)，還應(yīng)該遵循優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、緊缺人才緊急培養(yǎng)以及重要人才重點(diǎn)培養(yǎng)的原則，必須注重培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。具體的措施是：首先，從當(dāng)前企業(yè)人力資源的狀況、層次和結(jié)構(gòu)出發(fā)，結(jié)合員工自身的發(fā)展需求以及當(dāng)前的新技術(shù)和新工藝對(duì)從業(yè)人員的要求，開(kāi)展細(xì)致而有序的調(diào)查分析，制訂出科學(xué)、合理、可行的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)方式、內(nèi)容和對(duì)象。比如說(shuō)，崗位實(shí)踐操作培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)等，中高層管理人員培訓(xùn)、工程技術(shù)員工培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)等。最后，加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)工作；一方面，應(yīng)加大培訓(xùn)的投資力度，比如說(shuō)人力、財(cái)力的投入，基地和培訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)與購(gòu)置等；另一方面，建立培訓(xùn)工作的各項(xiàng)機(jī)制，比如說(shuō)企業(yè)員工培訓(xùn)制度、高級(jí)人才研修制度、崗前培訓(xùn)制度等。

第7篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

完善管理體系，明確辦學(xué)定位

理順培訓(xùn)管理職能。按照企業(yè)管控體系建設(shè)和培訓(xùn)管理體系要求，集團(tuán)公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任主任、班子其他成員任副主任、職能部門負(fù)責(zé)人為成員的員工培訓(xùn)管理工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工培訓(xùn)重大問(wèn)題的研究、決策和協(xié)調(diào)。各專業(yè)公司（能化公司）、基層單位成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，組織、協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)管理。

完善分級(jí)管理體系。建立集團(tuán)公司、專業(yè)公司（能化公司）、基層單位、區(qū)隊(duì)車間班組四級(jí)培訓(xùn)組織，實(shí)施集團(tuán)公司、專業(yè)公司（能化公司）、基層單位三級(jí)管理，形成集團(tuán)公司組織協(xié)調(diào)、專業(yè)公司（能化公司）負(fù)責(zé)實(shí)施、基層單位具體落實(shí)的員工培訓(xùn)管理體系。

理清培訓(xùn)辦學(xué)思路。集團(tuán)公司黨校以黨建、經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，專業(yè)公司所屬安全技能培訓(xùn)中心以專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、技能人才崗前培養(yǎng)、崗位技能在崗培訓(xùn)和安全技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，基層單位安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和其他辦學(xué)單位以安全技術(shù)、崗位技能培訓(xùn)為主，區(qū)隊(duì)車間班組以現(xiàn)場(chǎng)“手指口述”、必知必會(huì)、技術(shù)技能、現(xiàn)場(chǎng)操作和業(yè)余學(xué)習(xí)為主。

實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)資源共享。重點(diǎn)完善國(guó)家級(jí)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)功能，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地作用；優(yōu)化整合實(shí)訓(xùn)資源，避免資源浪費(fèi)，采取校企合作辦學(xué)、協(xié)議代培等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；加快建設(shè)新產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，服務(wù)相關(guān)行業(yè)的員工培訓(xùn)。

規(guī)范培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)質(zhì)量

做好需求調(diào)查，規(guī)范培訓(xùn)立項(xiàng)。做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。一要做好企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，二要做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查，三要做好培訓(xùn)需求分析，四要做好培訓(xùn)立項(xiàng)。

強(qiáng)化過(guò)程管理，規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目由立項(xiàng)部門牽頭組織，培訓(xùn)主管部門予以協(xié)調(diào)、指導(dǎo)并進(jìn)行考核監(jiān)督，確保培訓(xùn)規(guī)范實(shí)施。一要規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃制訂，二要做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備，三要加強(qiáng)學(xué)員管理。

健全考評(píng)體系，規(guī)范培訓(xùn)評(píng)估。健全培訓(xùn)考核制度，完善辦學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)項(xiàng)目、師資隊(duì)伍“三位一體”的綜合評(píng)價(jià)考核體系。一要規(guī)范辦學(xué)機(jī)構(gòu)的考核，二要規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目的考核，三要規(guī)范師資隊(duì)伍的考核。

創(chuàng)新培訓(xùn)手段，提升管理水平

開(kāi)發(fā)應(yīng)用信息化培訓(xùn)資源。根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)課件征集管理辦法，利用好集團(tuán)公司錄編室，有計(jì)劃、有步驟、按產(chǎn)業(yè)組織制作遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)課件。鼓勵(lì)廣大專兼職教師積極參與，利用企業(yè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)菜單，實(shí)現(xiàn)學(xué)員個(gè)體彈性學(xué)習(xí)、柔性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力。

開(kāi)展理論實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)。認(rèn)真研究教學(xué)方法，探索教學(xué)規(guī)律，將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力。

推進(jìn)以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。研究制定實(shí)施方案，以部門為單位，組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)思考、知識(shí)共享、自學(xué)機(jī)制等，構(gòu)建善于自我修正、自我超越的學(xué)習(xí)型組織。

強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效

強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)。多渠道、多形式加強(qiáng)專兼職教師培訓(xùn)，提高師資隊(duì)伍整體水平。堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)、外部選聘，多措并舉，建立并動(dòng)態(tài)充實(shí)集團(tuán)公司師資庫(kù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀師資共享，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的引領(lǐng)作用。

強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。集團(tuán)公司推廣多媒體、多功能、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化煤礦實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照國(guó)家級(jí)、省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地申報(bào)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加大新產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)?；鶎訂挝唤Y(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和現(xiàn)有辦學(xué)規(guī)模，分類、分步建立完善與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

強(qiáng)化教學(xué)案例建設(shè)。教學(xué)案例可按類別分為道德文化教育、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐、技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)和安全事故等，也可按行業(yè)分為煤炭、化工、電鋁、機(jī)械制造、建筑安裝等。編選的案例要具備真實(shí)性、典型性、濃縮性、啟發(fā)性。以教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)為依托，推行案例教學(xué)法，把各種現(xiàn)實(shí)的典型問(wèn)題展現(xiàn)在課堂中，讓學(xué)員身臨其境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，初步建成具有集團(tuán)公司特色的教學(xué)案例庫(kù)。

嚴(yán)格管理考核，建立激勵(lì)約束機(jī)制

嚴(yán)格職工教育經(jīng)費(fèi)管理。集團(tuán)公司職工教育經(jīng)費(fèi)實(shí)行“分級(jí)切塊”管理，?？顚Ｓ茫凑找?guī)定的程序、范圍和預(yù)算額度開(kāi)支，嚴(yán)禁挪用和超預(yù)算列支。各級(jí)人力資源部門、員工培訓(xùn)管理部門、財(cái)務(wù)部門對(duì)職工教育經(jīng)費(fèi)承擔(dān)管理責(zé)任。

嚴(yán)格培訓(xùn)工作考核兌現(xiàn)。按照培訓(xùn)管理考核相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，認(rèn)真運(yùn)用培訓(xùn)考核結(jié)果，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。對(duì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果，作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)結(jié)算、評(píng)選先進(jìn)單位的直接依據(jù)；對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的考核結(jié)果，作為學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷和下年度是否繼續(xù)立項(xiàng)的依據(jù)；對(duì)師資隊(duì)伍的考核結(jié)果，作為后續(xù)項(xiàng)目是否聘任的直接依據(jù)。

第8篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

公司培訓(xùn)管理員個(gè)人工作計(jì)劃20**年繼20***年金融危機(jī)后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下公司員工工作計(jì)劃：

一、工作目標(biāo)：

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2、加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。

3、分層次，抓重點(diǎn)。針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4、深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略：

在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項(xiàng)目計(jì)劃：

（一）、基層管理人員（主管）

思想：提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

方法：

1、建立“周會(huì)”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

（二）、專業(yè)技術(shù)人員

思想：專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

方法：

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

（三）年紀(jì)較青的人員（20—40歲）

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

方法：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。

3、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

4、對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。

第9篇：?jiǎn)T工管理培訓(xùn)范文

1.重傳統(tǒng)人事管理，輕人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)同傳統(tǒng)的人事管理最主要的區(qū)別是：前者重視對(duì)員工的激勵(lì)和培訓(xùn)，而后者主要強(qiáng)調(diào)制度、執(zhí)行控制和使用。但企業(yè)一般只注重人才顯能，忽視人才潛能。

2.注重人才眼前使用，忽視人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不是一蹴而就，短時(shí)期內(nèi)立即能夠完成的事情，這中間有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程。少有的投資經(jīng)費(fèi)也僅僅主要集中在制度執(zhí)行、效率提高、團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)，真正在行業(yè)內(nèi)部展開(kāi)的走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、思維更新、能力提高的培訓(xùn)基本沒(méi)有，這成為增加企業(yè)活力、提高競(jìng)爭(zhēng)力的嚴(yán)重障礙。

二、培訓(xùn)在企業(yè)的人力資源管理中的重要意義

員工培訓(xùn)是為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而不斷提高員工的知識(shí)和技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)的人力資源的管理活動(dòng)。具有兩個(gè)層次的意義：

第一個(gè)層次是培訓(xùn)。它的主要目的是使員工較快地適應(yīng)并勝任新的工作崗位要求或提高職業(yè)技能，提高員工的績(jī)效。培訓(xùn)的形式通常為有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)及訓(xùn)練。一般時(shí)間較短，目的明確、階段清晰。

第二層次是開(kāi)發(fā)。他的主要目的是將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，不斷的發(fā)掘員工的潛能。培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，而開(kāi)發(fā)則是在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的提高知識(shí)的再更新。

1、建立有效的培訓(xùn)

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要達(dá)到預(yù)期的效果，精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的。缺乏連貫性、盲目性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性、就會(huì)造成培訓(xùn)資源和資金的浪費(fèi)。因此，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。

第一、培訓(xùn)需求的分析。培訓(xùn)需求分析及時(shí)采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的，確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)資料后，就要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

第二、培訓(xùn)計(jì)劃的確定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，要考慮個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性；培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表；在合理選擇教學(xué)方式上，確定以什么方式更能達(dá)到效果；同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境，盡量與實(shí)際工作相一致，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用；

2、員工的激勵(lì)教育與潛能開(kāi)發(fā)

第一、引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段，把培訓(xùn)工作與升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。

第二、建立科學(xué)的職工績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)激勵(lì)教育的組織保證，員工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果，能被組織或社會(huì)所認(rèn)同，成為有價(jià)值的東西，只有這樣，企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)才能得到發(fā)展，工作熱情才會(huì)保持下去?？梢?jiàn)企業(yè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系是何等的重要。

第三、強(qiáng)化激勵(lì)教育，促進(jìn)潛能開(kāi)發(fā) ，國(guó)外許多成功企業(yè)一般均已建立具有本企業(yè)文化特色、經(jīng)營(yíng)理念?yuàn)^斗目標(biāo)的完整激勵(lì)教育體系。因此，應(yīng)在現(xiàn)代心理學(xué)、行為學(xué)、成功學(xué)的基礎(chǔ)上借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)成功的潛能開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，形成具有中國(guó)特殊的勵(lì)志教育體系，使員工充分認(rèn)識(shí)潛能開(kāi)發(fā)的意義和重要性。

四、企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的主要問(wèn)題

1、公司對(duì)于培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)是缺什么補(bǔ)什么，培訓(xùn)工作者忙于趕場(chǎng)“救火”。顯然，培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號(hào)的程度，在理念上并沒(méi)有成為公司運(yùn)作的真正有效助手和工具。

2、缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。這是個(gè)普遍的問(wèn)題，我們的培訓(xùn)產(chǎn)生緣由總是由于公司出了問(wèn)題時(shí)，管理層才匆匆決策要求推出公司員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問(wèn)題所提出某些看起來(lái)是最迫切的需求。主要原因在于缺少層次分解、合理組織。

3、培訓(xùn)內(nèi)容不能有效適應(yīng)公司戰(zhàn)略和環(huán)境的變化。和其它工作一樣，培訓(xùn)工作必須隨時(shí)根據(jù)時(shí)代的變遷，公司的變更來(lái)進(jìn)行調(diào)整，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)臨時(shí)性、突擊性很明顯，不重視培訓(xùn)的實(shí)際效應(yīng)。

4、企業(yè)培訓(xùn)工作中的相關(guān)人員職責(zé)不清，導(dǎo)致配合不好效率低下。人力資源部和培訓(xùn)部和相應(yīng)的生產(chǎn)部門和職能部門需要進(jìn)行清晰界定相互職責(zé)和角色，才能有效的提升培訓(xùn)效率。

5、教育和培訓(xùn)混為一談，培訓(xùn)課程效率低下。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。

6、培訓(xùn)制度不規(guī)范。培訓(xùn)制度對(duì)于培訓(xùn)體系的完整性和培訓(xùn)效果延續(xù)性有著重要意義。沒(méi)有規(guī)范的制度就沒(méi)有規(guī)范的培訓(xùn)。為數(shù)眾多的企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。

五、對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)中存在問(wèn)題的相應(yīng)解決對(duì)策

顯然，有問(wèn)題我們就必須尋找合理的對(duì)策來(lái)進(jìn)行解決，我們可以考慮采用從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行著手解決。

1、用心做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是保證企業(yè)培訓(xùn)具備相應(yīng)有效性的必要手段，科學(xué)的培訓(xùn)需求分析能夠從企業(yè)發(fā)展整體利益，部門利益以及員工個(gè)人具體情況幾個(gè)角度來(lái)作出客觀評(píng)估，并根據(jù)相應(yīng)的實(shí)際評(píng)估結(jié)果提供給企業(yè)相應(yīng)的建議。

2、有效建立知識(shí)、技能和態(tài)度三者結(jié)合的系統(tǒng)課程內(nèi)容體系。 培訓(xùn)是公司為了有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力，這是能力包括知識(shí)、技能或是對(duì)于成功地完成工作至關(guān)重要。所以理清每個(gè)崗位員工所必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度，進(jìn)行逐一分類并把他們放到相應(yīng)的體系中去。

3、培訓(xùn)必須服從于外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化。這個(gè)對(duì)策的提出主要強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)性；人力資源工作包括培訓(xùn)其目的都是為了更加有效的為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。“如果不了解業(yè)務(wù)，你就不能做好人力資源”，其實(shí)是非常中肯的。