金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷精選(九篇)

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第1篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

（一）網(wǎng)絡(luò)品牌。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。

（二）網(wǎng)頁。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護。

（三）渠道?？梢愿鶕?jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關(guān)注。

（四）客戶策略。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建

（一）建立營銷型網(wǎng)站。中小企業(yè)的網(wǎng)站，是否具有很強的營銷性，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得最佳效果的最為重要的因素。就整個網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動來說，客戶最終還是會去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來終歸還是潛在的意向顧客。所以建立營銷型網(wǎng)站，對中小企業(yè)來說，就變得至關(guān)重要。

（二）有效的網(wǎng)絡(luò)推廣。中小企業(yè)如果要在琳瑯滿目、五花八門網(wǎng)絡(luò)推廣方式中取得良好的效果，那么就必須實行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

企業(yè)要選擇適合企業(yè)自身的發(fā)展的策略，不但要根據(jù)企業(yè)自身的情況考慮，更加要針對網(wǎng)站建設(shè)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣策略綜合考慮。制定出一套適合自身發(fā)展的道路。

三、體系構(gòu)建中存在的問題

（一）網(wǎng)站整體框架設(shè)計不完善。中小企業(yè)網(wǎng)站功能單一，并沒有把企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個平臺，沒有真正的做到網(wǎng)絡(luò)推廣和信息管理一體化，企業(yè)并沒有成熟的管理系統(tǒng)。而且，網(wǎng)站設(shè)計布局沒有規(guī)劃好，不能更好的展現(xiàn)企業(yè)的個性。要求重新設(shè)計網(wǎng)站，并就企業(yè)建立有針對性的網(wǎng)站。

中小企業(yè)的網(wǎng)站沒有正式的的互聯(lián)網(wǎng)上就要求企業(yè)完善自己的網(wǎng)站，積極招聘專業(yè)人是為企業(yè)建立有特色，有針對性的企業(yè)網(wǎng)站，針對中小企業(yè)的點多，客戶服務(wù)體系不完善等方面，建設(shè)網(wǎng)站，要求能更好的管理點，并能夠加強客戶服務(wù)。

（二）沒有形成企業(yè)個性化的商業(yè)模式。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也只是走一走形式，沒有結(jié)合企業(yè)自身的情況，真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化如果落后就會嚴重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要前提。

最后我們應(yīng)該看到，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)化化與傳統(tǒng)營銷的的有機結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的綜合性人才。一個企業(yè)企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊很困難。

（三）支撐體系建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。中小企業(yè)要完善并富有效率的物流體系是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要條件，中小企業(yè)在此方面還有很大的發(fā)展空間。即使在網(wǎng)絡(luò)營銷高度發(fā)達的條件下，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)也無法完成營銷活動的全過程。這是因為相貨物想要從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商或消費者手中必須借助于其他運輸工具，才能滿足經(jīng)銷商和消費者的需求。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的進程。

四、建議

（一）網(wǎng)絡(luò)宣傳市場定位。首先，中小企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計要定位明確，使整個網(wǎng)站有一定的針對性（針對各個點），有穩(wěn)定的顧客。

其次，中小企業(yè)的網(wǎng)站還要有豐富的內(nèi)容。一個網(wǎng)站的內(nèi)容能更好的反應(yīng)企業(yè)的文化以及企業(yè)的產(chǎn)品信息，服務(wù)信息等等，所有需要銷售的產(chǎn)品以及服務(wù)信息都可以上傳至網(wǎng)站上，圖文并茂，客戶可以通過網(wǎng)站更好的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，更能提高客戶的購買欲望。中小企業(yè)還可以在自己的企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)推薦欄目，引導(dǎo)客戶購物，這種推薦欄目通常會獲得較高的成交率。更好的達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

（二）技術(shù)更新。由于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的更新比較快，所以網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息也要及時更新，建好網(wǎng)站后，還需要企業(yè)精心的維護才能發(fā)揮很好銷售的成效。如今，市場競爭日趨激烈，不斷更新和完善產(chǎn)品的有效信息可能決定著企業(yè)的成功或失敗。

第2篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞：市場中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

截至2011年12月底，中國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)突破5億，相比2010年增幅為4%，相比較網(wǎng)民數(shù)量的增長速度在減緩。值得注意的是，在絕大部分娛樂類的應(yīng)用使用率有所下滑，商務(wù)類的應(yīng)用呈現(xiàn)上升的勢頭。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動，是企業(yè)電子商務(wù)活動中最基本和最重要的網(wǎng)上商業(yè)活動。

2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的意識還不夠，運用的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也處于剛剛起步階段，存在諸多問題?，F(xiàn)階段，我國許多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認同不夠，競爭意識不強，還停留在一些實體的市場，沒有意識到搶占虛擬市場的重要性。艾瑞市場咨詢公布2011年三季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模達到716.1億元，同比上漲72.7%。2011年對幾個地區(qū)1 000多家中小企業(yè)主進行的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況的調(diào)查顯示，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷擁有較高的信任度，并通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得顯著的回報。其中，87%的中小企業(yè)主認為自己的網(wǎng)站產(chǎn)生的直接銷售或者對線下銷售的影響顯著，97%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，89%的中小企業(yè)主認為網(wǎng)絡(luò)營銷對他們的業(yè)務(wù)促進非常重要或比較重要。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強

由于互聯(lián)網(wǎng)是高科技產(chǎn)物，國內(nèi)許多中小企業(yè)的經(jīng)營者本身的文化程度不高，有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)沒有深入地研究自己未來的發(fā)展方向，沒有結(jié)合自己企業(yè)的特點，就盲目地把大量的資金投入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，但是網(wǎng)站建好了，也不去管理，結(jié)果網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏

企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷需要必備的人才，這是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，而我國的中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時沒有相關(guān)的技術(shù)人才，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷知識，無法了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的程序和處理方法，同時也不知道如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷來改善企業(yè)的經(jīng)營。此外，我國的中小企業(yè)絕大多數(shù)采取家族成員來管理的模式，導(dǎo)致企業(yè)缺少高水平的管理人員，管理方法落后，企業(yè)利潤平平。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當

大多數(shù)中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷會采用建立企業(yè)網(wǎng)站，但又缺少科學(xué)地管理，許多中小企業(yè)也選擇電子郵件的營銷方式。雖然電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營銷方式中成本較低低的營銷工具，但此種營銷手段同樣也有弊端。中小企業(yè)在采用電子郵件的網(wǎng)絡(luò)營銷方式時會濫用，一旦濫用電子郵件營銷，會導(dǎo)致企業(yè)的目標用戶不明確，同時收件人對垃圾郵件往往非常反感，往往會未查看就直接刪除，這樣就會對企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響。

4.物流配套服務(wù)不完善

企業(yè)要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，必須要有有充裕的物流水平和物流能力為保證。由于我國物流企業(yè)的發(fā)展比較晚，至今還沒辦法達到電子商務(wù)柔性化特征的要求，加上本來網(wǎng)絡(luò)營銷客戶區(qū)域比較分散和不確定，配送環(huán)節(jié)滯后，貨物遞送的成本高，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。滯后發(fā)展的物流業(yè)也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、推動中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的相關(guān)對策

1.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

中小企業(yè)應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的發(fā)展機遇，要制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展目標，要充分認識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，把它納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中去。同時要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，同時協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。要組織企業(yè)員工深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識，了解網(wǎng)絡(luò)的基本功能、作用、意義及相關(guān)操作，通過宣傳教育的方式，把網(wǎng)絡(luò)營銷理念灌輸給每一位員工，營造良好的氛圍，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。

2.加快網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)

實施網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營管理，還要懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的各個環(huán)節(jié)。專業(yè)的人才是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)只有培養(yǎng)好專業(yè)人才，才能提升企業(yè)競爭力。要解決人才問題，就要實行完善的用人制度，通過一系列的激勵機制、監(jiān)督機制、考核機制和薪酬體制留住人才。同時進一步深化企業(yè)的管理制度，培養(yǎng)專業(yè)人才，留住專業(yè)人才。當前我國普遍出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難問題，許多高素質(zhì)人才難以實現(xiàn)就業(yè)，這對于中小企業(yè)來說是一個機會。企業(yè)可以針對學(xué)生的特點采取適當?shù)拇胧?，引進部分計算機和管理專業(yè)的大學(xué)生人才，并為他們的成長創(chuàng)造條件，讓他們逐步變成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷精英。

3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略

相當多的中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還不夠，一些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完畢之后就不再開展推廣活動，這直接影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展及其效果。中小企業(yè)要加大網(wǎng)站推廣力度，這樣才能增加訪問量，帶來更多有需求的用戶。當前，企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略主要有網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎競價排名、博客網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進行。

（1）中小企業(yè)可以在新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站上播放本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告，達到宣傳自我形象的效果，增加企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量。企業(yè)還可以在訪問量大的網(wǎng)站上，通過網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，鏈接到企業(yè)的網(wǎng)站，提升本企業(yè)網(wǎng)站的點擊率。

（2）中小企業(yè)可以通過搜索引擎競價排名這一全新方式，在某些關(guān)鍵字搜索結(jié)果中排在最前面，有更多機會去贏得直接用戶的關(guān)注和訪問。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎所遵循的不點擊、不收費原則，也能很好地保證企業(yè)的切身利益，讓企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

（3）中小企業(yè)可以通過博客營銷開展網(wǎng)絡(luò)營銷，向潛在客戶告知企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，吸引潛在客戶進行瀏覽。博客營銷所具有的價值還在于可大大降低網(wǎng)站推廣帶來的費用，博客文章內(nèi)容也能為用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)信息提供更多更好的機會。

4.完善網(wǎng)絡(luò)營銷的配套服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，客戶反饋的增加，純粹地靠人手進行銷售跟進和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必然。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)應(yīng)及時到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會。同時中小企業(yè)可以在物流配送方面配置了ERP系統(tǒng)，確保商品出庫入庫零出錯，和第三方物流簽訂了合同，核定物流服務(wù)的具體內(nèi)容，保障企業(yè)和客戶的利益。

四、結(jié)束語

面對激勵的市場競爭，中小企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和理解，抓住有利機遇，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，實施有效管理，才能和大企業(yè)爭取平等競爭的機會，在市場競爭中立于不敗。

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第3篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

然而，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生事物具有諸多不可替代的優(yōu)勢，從另類角度詮釋了現(xiàn)代企業(yè)的競爭規(guī)則，給企業(yè)帶來滾滾財源和新的發(fā)展契機，但它與傳統(tǒng)營銷模式相比，有其自身的局限性和風險性。在技術(shù)信息的成熟度、金融法律體系的完善以及物流配送等方面還有待于進一步完善。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的運作障礙和經(jīng)營風險仍然是不可回避的難題，本文基于此對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險管理體系展開論述。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的含義

所謂風險，是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果變動程度的不確定性。這種不確定性表現(xiàn)在主觀對客觀事物運作規(guī)律認識的不完全確定和事物結(jié)果的不確定性。網(wǎng)絡(luò)營銷風險，是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益產(chǎn)生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。因此，企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網(wǎng)絡(luò)營銷風險，并采取一定的規(guī)避措施把這種損失降低到最低程度。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的類型

（一）技術(shù)風險

以計算機為平臺的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺在帶給人們便捷服務(wù)的同時，也給人們的生活帶來諸多不安全隱患，技術(shù)風險是最重要的風險之一，主要是由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不成熟、不穩(wěn)定而給交易雙方帶來的風險。造成技術(shù)風險的因素很多，既有系統(tǒng)自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前，由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性低等原因，再加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)有限，網(wǎng)絡(luò)運行時經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯、交易平臺混亂等現(xiàn)象，進而造成信息傳輸風險、數(shù)據(jù)交換風險、信息確認風險、交易者身份不確定等風險。另外，隨著黑客技術(shù)手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級，網(wǎng)站被攻擊、數(shù)據(jù)庫崩潰、密碼被盜竊等現(xiàn)象時有發(fā)生，這些都加劇了網(wǎng)絡(luò)交易的風險?；诖耍髽I(yè)需要建立一個WEB數(shù)據(jù)庫安全體系，及時進行漏洞檢測、風險評估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，才能防患于未然。

（二）支付風險

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，支付風險是網(wǎng)絡(luò)營銷的最直接的風險。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，給不法之人以可乘之機，他們通過自己對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握虛假信息，造成了極壞的影響。另外，目前金融領(lǐng)域仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費用支付和結(jié)算手段。由于很多銀行的電子化辦公水平弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分割、交叉少，沒有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行提出了一些改進措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求還有差距，信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現(xiàn)象時有發(fā)生。

（三）道德風險

道德風險，也稱道德危機或信用風險，是指從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。如果從委托—雙方信息不對稱的理論出發(fā)，道德風險是指契約的甲方（通常是人）利用其擁有的信息優(yōu)勢采取契約的乙方（通常是委托人）所無法觀測和監(jiān)督的隱藏性行動或不行動，從而導(dǎo)致委托人損失或人獲利的可能性?，F(xiàn)實生活中，消費行為是人類社會經(jīng)濟活動的重要行為和過程，也是人類社會經(jīng)濟生活的一個重要領(lǐng)域。在21世紀這個蘊涵無限商機的消費時代，網(wǎng)絡(luò)營銷顯示出強大的生命力。道德風險是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在道德信用的基礎(chǔ)上的，即交易雙方相互信任，信守承諾。網(wǎng)絡(luò)營銷的假設(shè)是：買方假設(shè)賣方提供的商品質(zhì)量合格不存在缺陷；賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但是，目前有很多企業(yè)置消費者的利益和身心安全于不顧，假冒偽劣盛行，如果沒有任何信用做保證，網(wǎng)絡(luò)營銷是難以為繼的。今后，在很長的時期內(nèi)道德風險將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（四）物流配送風險

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟日益繁榮的今天，物流問題成為了制約網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要問題。網(wǎng)上交易一般順序如下：網(wǎng)上信息傳遞——網(wǎng)上交易——網(wǎng)上結(jié)算（下訂單）——物流配送。在整個鏈條中，物流配送才是唯一的實體行為。由于產(chǎn)品銷售具有分散性、不確定性和不可預(yù)測性，這些都增加了物流配送的難度：配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量等很難合理地確定；保證配送的時效以滿足用戶的即時需求；保證配送的數(shù)量。因此，一個暢通的物流配送體系，應(yīng)該從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構(gòu)建，從而在最大程度上減少產(chǎn)品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞，直接影響到企業(yè)網(wǎng)的運作效率、企業(yè)的信譽、客戶的滿意度。而目前很多企業(yè)的物流能力不強，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，產(chǎn)生物權(quán)轉(zhuǎn)移的風險，這已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因。

（五）法律風險

20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的興起為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和管理提供了新思路，網(wǎng)絡(luò)營銷收到普遍關(guān)注。一方面，互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個虛擬空間里無法向現(xiàn)實空間那樣規(guī)定國家和地區(qū)的界限和管轄范圍。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的雙方主體可以在不同國家和地區(qū)的企業(yè)和個人之間展開，但各國的適用法律不同，社會文化、風俗習(xí)慣又迥然相異，因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說，雖然互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的強勁增長，但是與之相應(yīng)的法律法規(guī)并沒有同步配套，這些法律法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易中的法律法規(guī)、網(wǎng)站建設(shè)中的法律程序、在線交易主體的認定中的法律和程序、電子簽名與認證的操作、電子合同的法律確認、在線電子支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭議解決、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者權(quán)益保護等。由于很多法律存在空白，從而造成一定的風險隱患。

（六）客戶風險

美國著名體驗經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·派恩指出：體驗事實上是當一個人達到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時，其意識中所產(chǎn)生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素，也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現(xiàn)代營銷理念中普遍認為：體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以消費者為中心，能夠創(chuàng)造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并決定取舍，而在當前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中，一旦消費者由于判斷失誤而對購買的商品不滿意，一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移，就是消費者從一個產(chǎn)品漂移到另一個產(chǎn)品；從一個場所漂移到另一個場所，從一個品牌漂移到另一個品牌。因而采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另一種可能就是，一旦消費者因購物不滿意就會對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑，進而做出不規(guī)范的市場行為，帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。例如，有45％的人認為網(wǎng)上購物沒有真實體驗感，對其質(zhì)量安全不放心，而寧可花更多的價錢去商場購買，這種消費心理造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風險。

三、規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的策略

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的規(guī)避，建立在企業(yè)準確認識網(wǎng)絡(luò)營銷風險基礎(chǔ)之上．而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)可以減少網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的經(jīng)營風險和機會成本。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的具體分析，可以考慮以下幾種防范規(guī)避策略：

（一）加強信息安全技術(shù)研究

在全球化經(jīng)濟浪潮中，網(wǎng)絡(luò)營銷要取得實質(zhì)性進展，就必須突破信息安全這一道關(guān)卡，加強信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的重點是必須有先進的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標準、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國家要組織力量選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進一步提高網(wǎng)上支付安全保障。通常系統(tǒng)的安全主要受到假冒，報文被截?。ㄗx取或復(fù)制）、修改、重播，報文丟失，報文發(fā)送方或接收方否認等威脅。針對這些不安全因素應(yīng)做好以下防范：（1）安全登入和選擇服務(wù)；（2）防止第三方冒充；（3）防止第三方截取報文；（4）使第三方無法修改、替換報文內(nèi)容，或者使接收方可以發(fā)現(xiàn)報文在傳輸?shù)倪^程中被修改；（5）防止報文的重播和丟失；（6）在系統(tǒng)內(nèi)進行交換的報文被復(fù)制存儲，與報文交換有關(guān)的各種活動及其發(fā)生的時間均被記錄；（7）相關(guān)安全責任的分離，即一人不能負責多項安全事務(wù)。最重要的事，要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風險，必須加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶光纜的建設(shè)，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度，保證信息傳遞的準確、及時與安全。

（二）進行網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。一個有實際操作價值的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動意義重大，而且對于制定與網(wǎng)絡(luò)營銷活動密切相關(guān)的生產(chǎn)、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等計劃也有指導(dǎo)意義。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、市場潛力、發(fā)展方向預(yù)測以及風險和可能收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境因素和內(nèi)部的經(jīng)營狀況進行綜合評價和預(yù)測，才能得到科學(xué)、恰當?shù)姆治龊驮u估結(jié)果，才能使企業(yè)規(guī)避風險走向成功。

（三）加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

科學(xué)化、規(guī)范化和制度化是營銷系統(tǒng)管理的方向，營銷系統(tǒng)成員工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。為了有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風險，企業(yè)應(yīng)加強以下方面的管理工作：首先，企業(yè)必須高度關(guān)注公司產(chǎn)品質(zhì)量，做好營銷體系的質(zhì)量管理工作，包括總部與各分部的工作聯(lián)系與溝通，也包括與經(jīng)銷商、商之間的種種業(yè)務(wù)來往等，還涉及到產(chǎn)品線與價格體系的規(guī)劃、市場需求計劃以及長期和實時營銷策略的制定等。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)多媒體表現(xiàn)水平，讓消費者真切地感知商品的質(zhì)量、安全付款，合理選擇物流公司并保證及時完好的把商品送到消費者手中。再次，要提高企業(yè)在風險決策、交易管理、危機應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機制的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的因素是人的因素，企業(yè)要規(guī)范員工行為，各司其職、各負其責，從而不斷提高員工的風險防范意識和能力?？傊訌娖髽I(yè)的經(jīng)營管理是有效防范各類風險、減少風險損失的重要手段。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)及信用評估體系

建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系是促進網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的順利實施離不開法律法規(guī)的支撐，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。要強化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理，制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標準和管理標準。例如，在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)營銷進行欺詐的行為。另外，國家應(yīng)組建獨立、公正的評級機構(gòu)，并建立一套科學(xué)的信用評級體系，遵循國際慣例與中國國情相結(jié)合、傳統(tǒng)研究方法與現(xiàn)代先進評級技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的原則，對企業(yè)的信用進行評估，合格者可以頒發(fā)證書并通過媒體或其他方式公示。通過建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷健康、有序、高速、和諧地發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)營銷風險。

第4篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，立足于網(wǎng)絡(luò)媒體與數(shù)字化信息，通過現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的新型營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的組成部分，其目的是實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標，并且利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷包括互聯(lián)網(wǎng)營銷，在線營銷，社會化媒體營銷，口碑營銷，博客營銷等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

（1）跨時空性?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借超越時間和空間的局限這一特點，充分進行信息交流，從而脫離時間的局限并且順利完成交易。因此，企業(yè)可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息交換的時空無限制性這一優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。

（2）整合性。網(wǎng)絡(luò)營銷通過把商品信息、營銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)整合起來，來打造一條完整的營銷渠道。企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)把不盡相同的營銷環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以此達到統(tǒng)一向消費者傳達信息的目的，避免因傳播的不一致而造成的惡劣影響。

（3）超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)具備網(wǎng)上電子交易、跟蹤顧客及分析市場信息等功能，當前比較盛行的一對一營銷服務(wù)模式，毫無疑問地將是一種發(fā)展趨勢。

（4）高效性。伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)時代，使得消費者對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品的信息有更全面的了解，同時，企業(yè)可以借助對大數(shù)據(jù)的挖掘，對消費者的信息的掌握更加全面精確，從而可以更有效地實現(xiàn)精確營銷。

（5）互?郵健F笠悼梢岳?用互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行互動，改變傳統(tǒng)營銷中企業(yè)主動、消費者被動的局面，從而獲取消費者的信任，與消費者建立起持續(xù)的互動關(guān)系，最終實現(xiàn)人性化的營銷。

2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析及存在的問題

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)進程的加快，中小企業(yè)的信息化也得到快速發(fā)展，不少企業(yè)創(chuàng)建了屬于自己的公司網(wǎng)站。13年，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心了《2013年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報告》，調(diào)查報告指出，我國中小企業(yè)中的大部分企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時都選擇即時聊天工具。對企業(yè)而言，即時聊天不僅易于溝通交流，而且具有成本低、準確率高等特點，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展具有重要的作用。即時通信工具擁有巨大的用戶基數(shù)、較強的用戶黏性和多樣的管理工具，已經(jīng)成為企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。此外，許多企業(yè)也較多使用搜索引擎營銷、電子商務(wù)平臺等方式進行推廣。從消費者行為來看，搜索行為直接表明消費者的購買意向，而電子商務(wù)平臺又是發(fā)生購買行為的場所，由于要節(jié)約營銷推廣成本，因此許多中小企業(yè)更愿意選擇投入可控、性價比較高的手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷。從區(qū)域分布看，東部沿海地區(qū)的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的比例遠高于中部和西部企業(yè)，從全國各省來看，北京、廣東、浙江所占比例最高。進行網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)所處的行業(yè)相關(guān)聯(lián)，中小企業(yè)中更多的是一些批發(fā)零售型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所占比例并不是很高，因為它們擁有比較穩(wěn)定的傳統(tǒng)銷售渠道。但是制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所占比例就比較高，由于金融危機的影響，迫使它們致力于營銷售渠道的拓展，推廣自己的產(chǎn)品。信息傳輸、軟件和計算機服務(wù)等行業(yè)，因為與互聯(lián)網(wǎng)直接相關(guān)，對互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率相當高（如圖1所示）。

2.2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（1）網(wǎng)站建設(shè)與推廣意識薄弱

當前中小企業(yè)經(jīng)營者多是 70 年代后，對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的特點和優(yōu)勢的理解不深，對相關(guān)電子商務(wù)知識的掌握也不系統(tǒng)、深入，在沒有充分準備的情況下，不敢在互聯(lián)網(wǎng)上進行投資，并且對網(wǎng)站的建立與推廣也缺乏了解。有的企業(yè)雖然也建立了網(wǎng)站，但關(guān)于企業(yè)的基本信息非常簡單，用戶很難從網(wǎng)站獲得該企業(yè)有用的信息；有的網(wǎng)站有中文宣傳內(nèi)容但并沒有與此相對應(yīng)的外文內(nèi)容，國外用戶訪問難度比較大還；有的網(wǎng)站頁面制作粗糙不精細，內(nèi)容也相當陳舊，同時，缺少對網(wǎng)站的維護與更新，鏈接經(jīng)常出錯，客戶的留言不是無人回復(fù)就是回復(fù)不及時。這樣的企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，根本談不上提高企業(yè)和產(chǎn)品的認知度，營銷效果很差。如今，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對實體營銷造成了前所未有的打擊，很多中小企業(yè)不得不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，并投入資金進行網(wǎng)站建設(shè)，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的效果難以立竿見影，于是一些企業(yè)急功近利，不再愿意繼續(xù)投入資金，因此造成網(wǎng)站建設(shè)不完善、無人監(jiān)管等問題。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

很多中小企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是 “搜索引擎優(yōu)化”，忽略了互聯(lián)網(wǎng)的博客、論壇、及售后服務(wù)等其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式。企業(yè)利用搜索引擎和電子商務(wù)等方式來推廣營銷，不僅使信息覆蓋范圍得到擴大，而且使業(yè)務(wù)量得到增加。但企業(yè)也不能僅依靠搜索引擎和電子商務(wù)這兩種方式推廣網(wǎng)絡(luò)營銷，而應(yīng)該多發(fā)展其他的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在互聯(lián)網(wǎng)上廣告要比在電視等媒體上便宜，可以使其他同行更快的了解自己，因此廣告設(shè)計好了將會為自己贏得更多客戶；知識性郵件營銷可以通過書面的形式來描述本企業(yè)的優(yōu)勢，以郵件的形式上傳至網(wǎng)上進行交流，這也有利于企業(yè)的品牌推廣，而且顧客也更容易因了解企業(yè)的知識而接受企業(yè)的產(chǎn)品；論壇和博客營銷能夠領(lǐng)導(dǎo)一個專屬行業(yè)，不僅可以更好的宣傳企業(yè)，而且可以培養(yǎng)員工的忠誠度。售后服務(wù)營銷以視頻教程、遠程協(xié)助與會議等為主。這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以使客戶利用網(wǎng)絡(luò)解決實際問題，通過圖片和文字相結(jié)合的方式幫助顧客更好的了解并使用產(chǎn)品，為顧客帶來方便，從而吸引客戶并且留住客戶，樹立好的品牌形象。簡言之，中小企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)展多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式并且在使用過程中把其中幾種結(jié)合起來，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷的效益達到最大。

（3）相關(guān)資源與人員支持不足

目前我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)里，將近有一半的企業(yè)沒有建立網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管機制。對網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技術(shù)和人才支持不充分，不能更好地完成網(wǎng)絡(luò)營銷推廣任務(wù)。況且中小企業(yè)對網(wǎng)站的維護水平較低，不僅缺少專業(yè)維護團隊，而且維護人員普遍素質(zhì)低。

3 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的改進對策

3.1 深化對網(wǎng)絡(luò)營銷理念的認識

要想加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。

首先要改變傳統(tǒng)的單向營銷，換成發(fā)展互動營銷。傳統(tǒng)的營銷方式是單向的，消費者處于被動地位，只能被動的接受廣告媒體傳達出的信息，因此導(dǎo)致企業(yè)不能及時了解消費者的需求，得不到消費者的信息反饋，最終使企業(yè)錯失戰(zhàn)略調(diào)整的機會，沒有達到應(yīng)該具有的效果。然而互聯(lián)網(wǎng)屬于互動營銷，企業(yè)通過對消費者進行跟蹤交流，及時了解消費者的需求從而盡快改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

應(yīng)該從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營銷到異構(gòu)集中化營銷轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營銷是憑借傳統(tǒng)的媒體廣告來搶占市場，獲取利潤。如今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使得消費者擁有自主選擇權(quán)，并且可以通過各種渠道來尋找自己想要的產(chǎn)品，因此，企業(yè)就可以根據(jù)自己的產(chǎn)品來制定與此對應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。這時輸贏的關(guān)鍵不在于廣告投放的數(shù)量，而在于能廣告投放的質(zhì)量，是否有針對性的投放，從而贏得市場。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃部門

中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷的是一個漫長的過程，因為網(wǎng)絡(luò)營銷在短時間內(nèi)很難產(chǎn)生想要達到的效果。所以對于企業(yè)來說，一方面，企業(yè)主不能因為短時間內(nèi)沒有看見成效就對網(wǎng)絡(luò)營銷放棄投資，對已經(jīng)建好的網(wǎng)絡(luò)營銷不予理睬，這樣企業(yè)是無法充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)創(chuàng)造價值的，前期對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用也就是付諸東流了；另一方面，企業(yè)應(yīng)該健全網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，派專門的人員管理網(wǎng)站的日常運營及更新維護，并建立網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃部門，經(jīng)常性的在企業(yè)網(wǎng)站上進行營銷活動的推廣與宣傳。

3.3 豐富中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式

（1）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，中小企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷并且在網(wǎng)上的銷售服務(wù)也越來越多。在進行網(wǎng)站銷售服務(wù)時，應(yīng)注意以下內(nèi)容。

第一，通過對顧客的需求分析，在網(wǎng)站上與其需求相關(guān)的的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，樹立良好的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)上銷售不同于實際銷售，看不到對方，所以良好的態(tài)度更重要，客服人員的態(tài)度是從語言中體現(xiàn)出來的。

第三，注意?W絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，因此中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時要格外注意安全問題。

（2）采用廣告營銷，制定廣告交換戰(zhàn)略。產(chǎn)品、廣告交換戰(zhàn)略是通過企業(yè)與團體進行合作，團體在網(wǎng)站上其企業(yè)的廣告，以此宣傳、推廣該企業(yè)的產(chǎn)品。這種推廣形式具有成本低、效果好的優(yōu)勢，也可以促進企業(yè)之間的交流與合作是中小企業(yè)的不二選擇。

第5篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

縱觀人類文明的發(fā)展歷程，生產(chǎn)工具往往成為一個時代的標志。例如，石器時代、青銅時代、鐵器時代、啟蒙時代、蒸汽時代、電氣時代等。自20世紀90年代以來，隨著計算機技術(shù)的普及和應(yīng)用，信息處理的速度和應(yīng)用程度都以幾何級數(shù)的方式激增，人類已經(jīng)進入了史無前例的信息化時代，形成了全球化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟格局。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量高達20億人，占世界人口的30%，使用者的背景以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的青年中產(chǎn)階級為主，他們是最具有購買力的消費群體。面對如此龐大的目標客戶群體，很多企業(yè)都將網(wǎng)絡(luò)營銷作為商業(yè)競爭的一種主流形態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)這個必爭之地盡力搏殺。

然而，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生事物具有諸多不可替代的優(yōu)勢，從另類角度詮釋了現(xiàn)代企業(yè)的競爭規(guī)則，給企業(yè)帶來滾滾財源和新的發(fā)展契機，但它與傳統(tǒng)營銷模式相比，有其自身的局限性和風險性。在技術(shù)信息的成熟度、金融法律體系的完善以及物流配送等方面還有待于進一步完善。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的運作障礙和經(jīng)營風險仍然是不可回避的難題，本文基于此對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險管理體系展開論述。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的含義

所謂風險，是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果變動程度的不確定性。這種不確定性表現(xiàn)在主觀對客觀事物運作規(guī)律認識的不完全確定和事物結(jié)果的不確定性。網(wǎng)絡(luò)營銷風險，是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益產(chǎn)生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。因此，企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網(wǎng)絡(luò)營銷風險，并采取一定的規(guī)避措施把這種損失降低到最低程度。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的類型

(一)技術(shù)風險

以計算機為平臺的虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺在帶給人們便捷服務(wù)的同時，也給人們的生活帶來諸多不安全隱患，技術(shù)風險是最重要的風險之一，主要是由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不成熟、不穩(wěn)定而給交易雙方帶來的風險。造成技術(shù)風險的因素很多，既有系統(tǒng)自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前，由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、安全性低等原因，再加上很多企業(yè)的資金和技術(shù)有限，網(wǎng)絡(luò)運行時經(jīng)常發(fā)生上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯、交易平臺混亂等現(xiàn)象，進而造成信息傳輸風險、數(shù)據(jù)交換風險、信息確認風險、交易者身份不確定等風險。另外，隨著黑客技術(shù)手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級，網(wǎng)站被攻擊、數(shù)據(jù)庫崩潰、密碼被盜竊等現(xiàn)象時有發(fā)生，這些都加劇了網(wǎng)絡(luò)交易的風險?；诖?，企業(yè)需要建立一個WEB數(shù)據(jù)庫安全體系，及時進行漏洞檢測、風險評估，不斷完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)加密手段，才能防患于未然。

(二)支付風險

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，支付風險是網(wǎng)絡(luò)營銷的最直接的風險。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，給不法之人以可乘之機，他們通過自己對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握虛假信息，造成了極壞的影響。另外，目前金融領(lǐng)域仍然缺乏滿足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費用支付和結(jié)算手段。由于很多銀行的電子化辦公水平弱，安全性差，而且銀行之間的業(yè)務(wù)分割、交叉少，沒有統(tǒng)一的接口，雖然有一些銀行提出了一些改進措施，但距離網(wǎng)絡(luò)營銷的要求還有差距，信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現(xiàn)象時有發(fā)生。

(三)道德風險

道德風險，也稱道德危機或信用風險，是指從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。如果從委托—雙方信息不對稱的理論出發(fā)，道德風險是指契約的甲方(通常是人)利用其擁有的信息優(yōu)勢采取契約的乙方(通常是委托人)所無法觀測和監(jiān)督的隱藏性行動或不行動，從而導(dǎo)致委托人損失或人獲利的可能性。現(xiàn)實生活中，消費行為是人類社會經(jīng)濟活動的重要行為和過程，也是人類社會經(jīng)濟生活的一個重要領(lǐng)域。在21世紀這個蘊涵無限商機的消費時代，網(wǎng)絡(luò)營銷顯示出強大的生命力。道德風險是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在道德信用的基礎(chǔ)上的，即交易雙方相互信任，信守承諾。網(wǎng)絡(luò)營銷的假設(shè)是：買方假設(shè)賣方提供的商品質(zhì)量合格不存在缺陷；賣方假設(shè)買方有足夠的支付能力，雙方都會履行交易時達成的承諾。但是，目前有很多企業(yè)置消費者的利益和身心安全于不顧，假冒偽劣盛行，如果沒有任何信用做保證，網(wǎng)絡(luò)營銷是難以為繼的。今后，在很長的時期內(nèi)道德風險將在很大程度上制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

(四)物流配送風險

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟日益繁榮的今天，物流問題成為了制約網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要問題。網(wǎng)上交易一般順序如下：網(wǎng)上信息傳遞——網(wǎng)上交易——網(wǎng)上結(jié)算(下訂單)——物流配送。在整個鏈條中，物流配送才是唯一的實體行為。由于產(chǎn)品銷售具有分散性、不確定性和不可預(yù)測性，這些都增加了物流配送的難度：配送點的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量等很難合理地確定；保證配送的時效以滿足用戶的即時需求；保證配送的數(shù)量。因此，一個暢通的物流配送體系，應(yīng)該從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構(gòu)建，從而在最大程度上減少產(chǎn)品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞，直接影響到企業(yè)網(wǎng)的運作效率、企業(yè)的信譽、客戶的滿意度。而目前很多企業(yè)的物流能力不強，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，產(chǎn)生物權(quán)轉(zhuǎn)移的風險，這已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因。

(五)法律風險

20世紀90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的興起為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和管理提供了新思路，網(wǎng)絡(luò)營銷收到普遍關(guān)注。一方面，互聯(lián)網(wǎng)是跨地域、國界的全球性信息網(wǎng)絡(luò)，在這個虛擬空間里無法向現(xiàn)實空間那樣規(guī)定國家和地區(qū)的界限和管轄范圍。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷的雙方主體可以在不同國家和地區(qū)的企業(yè)和個人之間展開，但各國的適用法律不同，社會文化、風俗習(xí)慣又迥然相異，因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說，雖然互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的強勁增長，但是與之相應(yīng)的法律法規(guī)并沒有同步配套，這些法律法規(guī)主要包括：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易中的法律法規(guī)、網(wǎng)站建設(shè)中的法律程序、在線交易主體的認定中的法律和程序、電子簽名與認證的操作、電子合同的法律確認、在線電子支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭議解決、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者權(quán)益保護等。由于很多法律存在空白，從而造成一定的風險隱患。

(六)客戶風險

美國著名體驗經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·派恩指出：體驗事實上是當一個人達到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時，其意識中所產(chǎn)生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素，也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現(xiàn)代營銷理念中普遍認為：體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以消費者為中心，能夠創(chuàng)造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統(tǒng)的營銷模式中，消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并決定取舍，而在當前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中，一旦消費者由于判斷失誤而對購買的商品不滿意，一種可能就是發(fā)生消費者漂移現(xiàn)象。所謂消費者漂移，就是消費者從一個產(chǎn)品漂移到另一個產(chǎn)品；從一個場所漂移到另一個場所，從一個品牌漂移到另一個品牌。因而采用動態(tài)的、發(fā)展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另一種可能就是，一旦消費者因購物不滿意就會對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑，進而做出不規(guī)范的市場行為，帶給企業(yè)的影響和損失也是巨大的。例如，有45%的人認為網(wǎng)上購物沒有真實體驗感，對其質(zhì)量安全不放心，而寧可花更多的價錢去商場購買，這種消費心理造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風險。

三、規(guī)避企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的策略

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的規(guī)避，建立在企業(yè)準確認識網(wǎng)絡(luò)營銷風險基礎(chǔ)之上.而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)可以減少網(wǎng)絡(luò)

營銷企業(yè)的經(jīng)營風險和機會成本。通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險的具體分析，可以考慮以下幾種防范規(guī)避策略：

(一)加強信息安全技術(shù)研究

在全球化經(jīng)濟浪潮中，網(wǎng)絡(luò)營銷要取得實質(zhì)性進展，就必須突破信息安全這一道關(guān)卡，加強信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的重點是必須有先進的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標準、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國家要組織力量選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進一步提高網(wǎng)上支付安全保障。通常系統(tǒng)的安全主要受到假冒，報文被截取(讀取或復(fù)制)、修改、重播，報文丟失，報文發(fā)送方或接收方否認等威脅。針對這些不安全因素應(yīng)做好以下防范：(1)安全登入和選擇服務(wù)；(2)防止第三方冒充；(3)防止第三方截取報文；(4)使第三方無法修改、替換報文內(nèi)容，或者使接收方可以發(fā)現(xiàn)報文在傳輸?shù)倪^程中被修改；(5)防止報文的重播和丟失；(6)在系統(tǒng)內(nèi)進行交換的報文被復(fù)制存儲，與報文交換有關(guān)的各種活動及其發(fā)生的時間均被記錄；(7)相關(guān)安全責任的分離，即一人不能負責多項安全事務(wù)。最重要的事，要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風險，必須加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶光纜的建設(shè)，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度，保證信息傳遞的準確、及時與安全。

(二)進行網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。一個有實際操作價值的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動意義重大，而且對于制定與網(wǎng)絡(luò)營銷活動密切相關(guān)的生產(chǎn)、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等計劃也有指導(dǎo)意義。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、市場潛力、發(fā)展方向預(yù)測以及風險和可能收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境因素和內(nèi)部的經(jīng)營狀況進行綜合評價和預(yù)測，才能得到科學(xué)、恰當?shù)姆治龊驮u估結(jié)果，才能使企業(yè)規(guī)避風險走向成功。

(三)加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

科學(xué)化、規(guī)范化和制度化是營銷系統(tǒng)管理的方向，營銷系統(tǒng)成員工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。為了有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風險，企業(yè)應(yīng)加強以下方面的管理工作：首先，企業(yè)必須高度關(guān)注公司產(chǎn)品質(zhì)量，做好營銷體系的質(zhì)量管理工作，包括總部與各分部的工作聯(lián)系與溝通，也包括與經(jīng)銷商、商之間的種種業(yè)務(wù)來往等，還涉及到產(chǎn)品線與價格體系的規(guī)劃、市場需求計劃以及長期和實時營銷策略的制定等。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)多媒體表現(xiàn)水平，讓消費者真切地感知商品的質(zhì)量、安全付款，合理選擇物流公司并保證及時完好的把商品送到消費者手中。再次，要提高企業(yè)在風險決策、交易管理、危機應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機制的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的因素是人的因素，企業(yè)要規(guī)范員工行為，各司其職、各負其責，從而不斷提高員工的風險防范意識和能力。總之，加強企業(yè)的經(jīng)營管理是有效防范各類風險、減少風險損失的重要手段。

(四)完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)及信用評估體系

建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系是促進網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的順利實施離不開法律法規(guī)的支撐，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。要強化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理，制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標準和管理標準。例如，在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)營銷進行欺詐的行為。另外，國家應(yīng)組建獨立、公正的評級機構(gòu)，并建立一套科學(xué)的信用評級體系，遵循國際慣例與中國國情相結(jié)合、傳統(tǒng)研究方法與現(xiàn)代先進評級技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的原則，對企業(yè)的信用進行評估，合格者可以頒發(fā)證書并通過媒體或其他方式公示。通過建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷健康、有序、高速、和諧地發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)營銷風險。

四、結(jié)語

美國企業(yè)家保羅·霍肯在《未來的經(jīng)濟》一書中以相對“物質(zhì)經(jīng)濟”的概念提出“信息經(jīng)濟”一詞。他認為在信息經(jīng)濟社會，每件產(chǎn)品，每次勞務(wù)，都包含物質(zhì)和信息兩種成分。未來的趨勢將是物質(zhì)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟過渡，產(chǎn)品中物質(zhì)同信息的比例正在發(fā)生變化，并將進一步變化，未來的經(jīng)濟繁榮就取決于這種變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新經(jīng)濟形態(tài)，它是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷在本質(zhì)上是一種擬態(tài)環(huán)境的營銷，一方面，擬態(tài)環(huán)境不是現(xiàn)實環(huán)境的鏡像反映，在不同程度上與現(xiàn)實環(huán)境存在偏差；另一方面，擬態(tài)環(huán)境又并非完全脫離現(xiàn)實環(huán)境，而是以現(xiàn)實環(huán)境為藍本?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種幻覺文化和現(xiàn)實文化的綜合體，因而有其不確定性。這些風險表現(xiàn)為：技術(shù)風險、支付風險、道德風險、物流配送風險、法律風險、客戶風險。如何有效地規(guī)避風險是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，本文基于此提出了加強信息安全技術(shù)研究，進行網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析，加強企業(yè)經(jīng)營管理工作，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)及信用評估體系等企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險規(guī)避策略，旨在為提高我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風險管理能力提供參考。（文/陳水芬 吳思啟）

參考文獻

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第6篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

然而，集成吊頂企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷如果只是出于盲目跟風，那么很有可能只能事倍功半；而如果對網(wǎng)絡(luò)營銷的作用有一個清醒的認識，從而做好營銷定位、方式選擇和系統(tǒng)的規(guī)劃，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就會成為集成吊頂企業(yè)經(jīng)營的利器，讓吊頂企業(yè)發(fā)展如虎添翼。

世界性的金融危機影響正在擴散，對于廠家而言，原材料的價格上漲、勞動力成本的提升，賣場商戶的經(jīng)營狀況開始變得慘淡，銷售額同比一路下滑。如何突破困局，在逆境中向著健康的方向發(fā)展，成為家居建材行業(yè)的當務(wù)之急，一些材料供應(yīng)商開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，越來越多的供應(yīng)商加盟家居建材行業(yè)電子商務(wù)平臺。一位企業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的作用，在參與網(wǎng)銷活動中，企業(yè)的成本減少了40%左右，但是收入和品牌推廣，一點也不比傳統(tǒng)市場少，甚至在某些方面，已經(jīng)超過該品牌幾個店面的總和。還有一些建材商家表示，在現(xiàn)在的環(huán)境下企業(yè)亟須堅定的加強營銷方式的創(chuàng)新與投入。當前家居集成吊頂企業(yè)打開創(chuàng)新營銷思維，升級營銷理念，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，最經(jīng)常的用途就是搭建平臺，而最普通的網(wǎng)絡(luò)營銷行為就是建立企業(yè)網(wǎng)站，從而為企業(yè)在網(wǎng)上建造出一個“根據(jù)地”。集成吊頂企業(yè)也往往建有自己的企業(yè)網(wǎng)站，然后可能會通過第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站進行產(chǎn)品的推廣和銷售，而為數(shù)不多的生產(chǎn)商則已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個隱藏在家居建材B2C領(lǐng)域的金礦——建材網(wǎng)上超市、建材網(wǎng)上賣場，以及攤位制的網(wǎng)上建材市場，它們已經(jīng)為消費者和建材商家之間搭建了一個省時省力的交易平臺。所有這些，無非是為企業(yè)的產(chǎn)品搭建出一個貿(mào)易的平臺，進行展示和交易。

同時，問題也隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)是信息的海洋，茫茫大海之中，如何才能讓自己這朵“浪花”濺起，并剛好落在目標客戶眼前？這就涉及到了如何為自己已建立的產(chǎn)品平臺找到便捷而充足的“入口”。在網(wǎng)絡(luò)上，如果無法為自己的貿(mào)易平臺找到適當?shù)娜肟?，?漫游"到的機會就微乎其微。

百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著3個多億的網(wǎng)民，而且在建材的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的建材產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與建材相關(guān)的信息，比如型材、陶瓷品牌、瓷磚價格、地板排名、廚衛(wèi)十大品牌等。

第7篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;存在問題;建設(shè)途徑

互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場擴張速度。

2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)量達2.98億,而2009年4月18日,中國工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)字顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量達3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無疑已經(jīng)成為一個巨大的市場,并且這個市場還在不斷的擴大。

當互聯(lián)網(wǎng)成為一個巨大的市場,網(wǎng)絡(luò)營銷自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達287.8萬個。這表明,越來越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場的產(chǎn)業(yè),也有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷,期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價值。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義、手段及功能

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。

網(wǎng)絡(luò)營銷手段很多,我國的企業(yè)在的具體應(yīng)用方面注重采用以下的形式:

網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,時代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。

搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。

交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。

病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

網(wǎng)絡(luò)商店。當前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補充,以此進一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

營銷網(wǎng)絡(luò)是一個整體的網(wǎng)絡(luò),是一種系統(tǒng)化營銷運作方式,面對21世紀復(fù)雜的市場態(tài)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)的運作方式已經(jīng)成為決勝市場的關(guān)鍵。營銷網(wǎng)絡(luò)這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務(wù)功能。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題

我國是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說網(wǎng)絡(luò)營銷我們尚處在起步階段,存在諸多問題,需著力加以解決。

觀念不端正。從企業(yè)層面上:對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認識不足,其網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面;從消費者層面來看:網(wǎng)絡(luò)購物中,消費者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費者對網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購物也使部分消費者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統(tǒng)的“眼見為實”、“一手交錢,一手交貨”等購物習(xí)慣在一定程度上對消費者的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了影響。

法規(guī)不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同是經(jīng)營者與消費者不直接見面,這將會引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營者被無理拒付,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。

網(wǎng)絡(luò)支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認為,目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段,在目前信用卡消費未占主導(dǎo)的情況下,網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。

信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業(yè)與消費者都對網(wǎng)絡(luò)營銷存在疑慮。對企業(yè)而言,認為網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛發(fā)展起來,條件還不成熟,現(xiàn)在就開始網(wǎng)絡(luò)營銷會面臨教大的風險。同時對我國消費者缺乏信心,擔心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè);對消費者而言,擔心企業(yè)欺詐消費者的血汗錢。同時擔心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費者。

三、加快網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的若干思考

網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀最具吸引力的事情之一,它作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,具有很強的競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進程。

加強企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,同時利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件的允許下,開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,帶動企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展還不完善,營銷策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個性需求,實施過程也過于繁雜,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設(shè)想銀行、金融機構(gòu)在供需雙方之間同時發(fā)揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進程,金融電子化要求配合國家對金融機構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個人交易為目標。消費者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)帳戶以領(lǐng)取貨款,銀行對供應(yīng)方負有信用評估和監(jiān)督責任,其評估結(jié)果和監(jiān)督情況應(yīng)顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有相應(yīng)網(wǎng)頁,供消費者隨時查詢,該設(shè)想的優(yōu)點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風險;供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風險。最后,銀行監(jiān)督可促進供應(yīng)方完善管理,提高信用度。新晨

健全配送系統(tǒng)。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的配送系統(tǒng)即和物流,主要由郵局、運輸公司等完成。為解決上述問題可設(shè)想一種信息化配送系統(tǒng),即利用成熟的Iternet或Internet的技術(shù),以貨物運輸權(quán)利為標的采用國際通行競價的交易方式,按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計算機自動撮合成交,完成異地和遠期運輸合約。供應(yīng)者可通過Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。

重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用,并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益。

參考文獻:

1.白學(xué)峰創(chuàng)新營銷五模式[M]北京:海洋出版社2003年12月版

2.褚福靈網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)[M]北京:機械工業(yè)出版社2003年9月

第8篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

網(wǎng)絡(luò)營銷（cyber　marketing）是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來實現(xiàn)營銷的現(xiàn)代營銷方式。它具有虛擬性、互動性、便利性、服務(wù)性、低成本性等特點。我國企業(yè)之所以要走網(wǎng)絡(luò)營銷之路主要是因為網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷具有無法比擬的優(yōu)勢。

首先，在產(chǎn)品銷售上，網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)測試消費者的不同喜好，從而更加容易的對消費者的行為方式和偏好進行反饋，因而有助于充分參與到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計之中，提供個性化的產(chǎn)品，進行定制生產(chǎn)，并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期，提供更新?lián)Q代產(chǎn)品。

其次，在價格形成上，由于網(wǎng)絡(luò)營銷減少了商品的流通環(huán)節(jié)，減少了供貨商、分銷商對商品流通的附加值，可以有效降低產(chǎn)品的流通成本，實現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢，最終讓利給消費者。

再次，在營銷渠道上，網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系，即應(yīng)用網(wǎng)上直銷。這樣可以降低傳統(tǒng)營銷對代銷商進行談判、管理、接待等方面的成本，也可以得到消費者對消費產(chǎn)品迅速、直接的反饋。

最后，在促銷方面，網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省傳統(tǒng)促銷需要的人員、廣告、海報、單頁等方面的費用，借助于網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件廣告可以節(jié)約廣告費用，還可以建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并且在網(wǎng)頁中展示的商品本身就是一種宣傳。

同時互聯(lián)網(wǎng)是一個覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過它企業(yè)可迅速進入他國市場，并推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的橋梁。對于消費者來說，在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以根據(jù)自己的需求特點在互聯(lián)網(wǎng)上不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進行充分比較，既節(jié)省交易時間又節(jié)省交易成本。對于市場經(jīng)濟的發(fā)展來說，網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、開放的市場體系，使其平等的面對消費者并獲取各種信息，因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下的公平競爭。

正因為網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷有如此大的優(yōu)勢，我國企業(yè)走網(wǎng)絡(luò)營銷之路是必須的也是必然的選擇，就當前發(fā)展情況來說，我國涌現(xiàn)了很多電子商務(wù)企業(yè)比如阿里巴巴、淘寶、京東商城等，同時許多企業(yè)也開始發(fā)展自己的電子商務(wù)平臺，如蘇寧電器集團的蘇寧易購，國美電器的國美電器網(wǎng)上商城等可以說我國企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面已經(jīng)取得了巨大的成績。但是與發(fā)達國家相比我國企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還存在很大差距，目前，在美國，有超過40％的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷業(yè)務(wù)，美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展營銷業(yè)務(wù)。同時，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中也產(chǎn)生了很多需要解決的問題。

第一，政府尚沒有建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)，以保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在法律法規(guī)的框架內(nèi)進行，導(dǎo)致很多企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中很容易侵犯消費者的正當利益，另一方面，政府監(jiān)管也不是要求無所不包，而是該管的管該放的放，政府要發(fā)揮調(diào)控者的作用，保證所有網(wǎng)絡(luò)營銷主體公平競爭。第二，企業(yè)的信譽和形象是企業(yè)的生命，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易中，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)更容易犯只追求自身利益不顧及產(chǎn)品質(zhì)量的毛病，當前借網(wǎng)絡(luò)推銷假冒偽劣產(chǎn)品的網(wǎng)站和店鋪很多，極大的損害了網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)在消費者心中的形象，造成了消費者對網(wǎng)上營銷的抵制，從長遠來看，必將制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，是“搬起石頭砸自己的腳”。

第三，消費者還沒有從傳統(tǒng)的購物方式完全轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)購物方式中，其大部分都網(wǎng)上購物還存在觀望甚至懷疑的太多，雖然網(wǎng)民已經(jīng)占有很大比例，但在網(wǎng)上購物的畢竟還是少數(shù)，也僅限于一些大中城市中的高學(xué)歷高消費人群。

第四，缺乏相應(yīng)的配套設(shè)置，不僅網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善，網(wǎng)絡(luò)維護和經(jīng)營缺乏相應(yīng)的人才，而且網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的物流、售后等方面的支持體系沒有健全。

因此，為了解決我國網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題，促進我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，還必須從以下幾個方面努力：

第一，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，市場經(jīng)濟的有序運行離不開配套的法律支持。網(wǎng)上交易也容易因為各種問題導(dǎo)致各種糾紛，這些糾紛需要統(tǒng)一的法律進行調(diào)節(jié)，網(wǎng)上交易也容易產(chǎn)生各種違規(guī)行為，同樣需要相關(guān)法律法規(guī)的懲治，否則將導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)營銷市場的混亂。因此，為了網(wǎng)絡(luò)營銷的有序運行，要盡快完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，明確交易各方當事人的法律關(guān)系和法律責任。

第二，企業(yè)應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)營銷的商品進行統(tǒng)一管理，即時清理不合格的商品，對消費者的投訴和建議悉心聽取并改進，認真處理消費者的退換貨申請，以使消費者感受到網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的質(zhì)量和服務(wù)能獲得和在商場中相等甚至更方便的、更滿意的服務(wù)。只有這這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者更具有吸引力，才能保持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

第三，要幫助消費者轉(zhuǎn)變思想，特別是轉(zhuǎn)變那些經(jīng)常上網(wǎng)卻對網(wǎng)絡(luò)購物還存在疑慮和困惑的人的思想，這些人都是將來網(wǎng)絡(luò)購物的潛在群體，如果他們能夠慢慢選擇網(wǎng)絡(luò)購物，那一定能夠成為推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要推動力。

第9篇：金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷范文

碎片化媒體

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，普及率達到22.6％；網(wǎng)民規(guī)模較2007年增長8800萬人，年增長率為41.9％。

從2007年開始到現(xiàn)在，中文網(wǎng)絡(luò)世界正在進行一場人數(shù)上的革命，而這場革命發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從簡單的數(shù)量倍增演變成意識上的革命，網(wǎng)易在2008年年終提出的“無跟貼不新聞”徹底揭曉了這場革命的主題。緊隨這句口號而來的，不是炒作了很久的Web2.省略是一個娛樂化站點，為網(wǎng)民提供博客等個人網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；而PPG是一個B2C網(wǎng)站，網(wǎng)民可以在PPG上購買襯衫、西褲等標準化服裝。

這兩個網(wǎng)站是相似的，它們通過傳統(tǒng)的廣告來吸引用戶，對于這樣的網(wǎng)站，廣告投放多少就能增長多少用戶，反之亦然。它們對廣告的依賴就像吸毒，從長遠來看，這對網(wǎng)站毫無益處。

做不到QQ那樣，PPG也超越不了淘寶，在這里，我們衡量的不是新用戶的到達率，也不是頁面瀏覽率，而是用戶的丟失率。QQ和淘寶，不做廣告也能保證新用戶的注冊數(shù)，因為他們最核心的價值在于增加用戶的黏度，讓他們不僅走不了，甚至主動介紹朋友進來。

在另一個層面，我們看到最初的校友錄在ChinaRen之后幾乎沒有創(chuàng)新，直到有了基本照抄Facebook的“校內(nèi)網(wǎng)”，以及后來發(fā)展更為迅速、直接打入白領(lǐng)市場的“開心網(wǎng)”，基本上都是依靠朋友推薦來傳播，做到了實實在在的“圈人”。而從2005年開始進入發(fā)展快車道的“豆瓣”，通過分享、記錄、小組等突出的用戶交互功能，讓用戶通過評論、收藏來積累自己，并通過小組、好友來進行分享，比起其他應(yīng)用，更高一籌。

在這里，沒有廣告，只有分享。

互聯(lián)網(wǎng)的商用化

2008年，金融危機對制造型企業(yè)的沖擊不可預(yù)估，在經(jīng)濟條件極度下滑的同時，很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上看到了新的機會，各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在此時加大宣傳投入，講述網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)貿(mào)易增長和品牌推動的作用，受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)有三條重要的定律，其中一條是邁特卡爾定律，它指的是網(wǎng)絡(luò)價值與用戶數(shù)量增長速度的平方成正比，與成本成反比。在中國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)高幅增長的情況下，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，沒有任何一個廣告媒體能夠在這么短的時間內(nèi)、用這么少的成本，達到如此的效果。

單從搜索引擎方面來說，就沒有任何一個廣告媒

體能做到這樣的針對性。

互聯(lián)網(wǎng)獨立第三方市場監(jiān)測與研究平臺DccI公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化的加劇，中小企業(yè)與品牌廣告主對搜索引擎廣告關(guān)注和投放進一步增加。搜索引擎廣告營收增至50.8億元，關(guān)鍵字廣告、搜索聯(lián)盟廣告、搜索品牌廣告等與搜索緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)在2008年合并增長率為86.2％，搜索引擎廣告營銷總體市場中的增長率與市場規(guī)模均已明顯高于門戶網(wǎng)站。

卓越、當當?shù)菳2C網(wǎng)站每年投入數(shù)百萬廣告費用在搜索引擎領(lǐng)域，蘭蔻、美聯(lián)航空等公司也充分利用搜索營銷手段，在消費者形成機票購買決策前就與之充分互動，在廣告預(yù)算沒有增長的情況下，促進銷售增長。

做一個網(wǎng)站，購買搜索引擎廣告，或者在行業(yè)網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店，去各種各樣的論壇注冊發(fā)帖，這并非網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，而這些做法也并非適用于所有的企業(yè)。

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷

成功的營銷需要精細的調(diào)研、規(guī)劃和準確的操作。營銷是一門“藝術(shù)的科學(xué)”，它既有慣例化的模式，又需要創(chuàng)造性的靈感。對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整合營銷中的一個方面，它與傳統(tǒng)營銷采用了不同的媒介、不同的形式，但本質(zhì)是相通的。

科特勒說，營銷的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足它。網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是站在一個更為迅速、復(fù)雜的背景下，繼續(xù)詮釋著這句話。

在這個層面上的網(wǎng)絡(luò)營銷，其重點不在網(wǎng)站和廣告，而在投入之前針對客戶的特質(zhì)，針對網(wǎng)絡(luò)的特質(zhì)，現(xiàn)有的產(chǎn)品考慮能滿足怎樣的需求，這個信息又該如何傳遞出去。最重要的不是怎么把瀏覽者帶到你的網(wǎng)站――因為已經(jīng)有太多成熟的廣告形式可以達到這個目的，最重要的是你要他來了之后干什么，他還會不會來第二次、第三次，他會不會帶他的朋友們一起來。

在這個傳遞過程中，我們需要用到更多的媒介，而它不局限于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，可能擴展到更廣闊的類似“人際關(guān)系”的范圍中。

網(wǎng)站或者博客作為一個展示的空間，能夠讓眾多的瀏覽者看到企業(yè)的積累和發(fā)展，但是，在一個網(wǎng)站尚未擁有穩(wěn)定的訪問群體時，在上面的信息需要經(jīng)過長期的過程才能有機會被消費者看到――甚至根本就看不到。

因此，時間上的延誤可能會讓整個營銷計劃泡湯。很多企業(yè)開始抱怨，公布在網(wǎng)絡(luò)上的信息并不能像傳統(tǒng)媒體那樣帶來新的用戶和新的機會，殊不知，在這些自有平臺上的信息，就像貼在公司內(nèi)部公告板上的通知，僅僅起到公布的作用，只有內(nèi)部人員或者極其關(guān)注企業(yè)消息的用戶才會有所察覺，其實它并沒有使用到任何的媒體，并未傳播出去，也不能被稱作“營銷”。

因此，網(wǎng)站或博客作為一種積累，可以當做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的大本營，而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程。

不只是企業(yè)網(wǎng)站，即使是在“口碑營銷”中承擔了重要“病毒作用”的、有影響力的第三方博客，通過博客營銷來宣傳某個公司或者某個產(chǎn)品的方式，也越來越受到博客瀏覽者的質(zhì)疑，“槍稿”、“軟文”已經(jīng)讓人生厭，甚至博主的公信力也因這些軟文而下降。

社會化媒體發(fā)展到今天，為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了機遇也帶來了難題。

一些小型企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站都沒有建立，但是通過企業(yè)本身所提供的特殊價值或企業(yè)老板或員工本人的魅力，在類似Facebook這樣的SNS網(wǎng)站上得到了廣泛的支持和好感，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)推廣到有需求的地方。

每一種商業(yè)形態(tài)，都有針對性的市場，都有獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)文明