品牌文化與企業(yè)文化精選(九篇)

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第1篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

關(guān)鍵詞建筑企業(yè)文化品牌

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

正文

企業(yè)文化又稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。企業(yè)品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。建設(shè)成功的企業(yè)文化對外具有引力作用，對內(nèi)具有凝聚作用；擁有成熟的品牌就可以贏得顧客，贏得市場，大大増強企業(yè)的競爭能力。

在我國建筑企業(yè)在文化的形成及品牌的建設(shè)上有一定的基礎(chǔ)，但尚不成熟，建筑企業(yè)要長久立足于不敗之地，打造企業(yè)文化品牌是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。

經(jīng)營就是為了發(fā)展，發(fā)展就是為了生存，建筑企業(yè)的文化作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的導航儀，能為企業(yè)指導正確的行為方向，從而達到不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營的導向?qū)τ诓煌再|(zhì)的企業(yè)，功能也是不同的，小型企業(yè)的經(jīng)營方向就是求盈利，而大中型企業(yè)則是開拓市場空間，領(lǐng)先行業(yè)，立足產(chǎn)業(yè)，面向世界，把利潤放到最大化。建筑業(yè)與能源產(chǎn)業(yè)、副食品業(yè)不同，運行結(jié)構(gòu)模式更側(cè)重勞動作業(yè)方向，80%的人員是從事建筑施工生產(chǎn)一線的人員，只有一部分是專業(yè)技術(shù)及管理人員，高級管理人員更是屈指可數(shù)，但往往該企業(yè)的文化形成、建設(shè)及推行掌握在中高層管理人員的手中，絕大部分建筑企業(yè)單位都有著自己多年積存沉淀下來的企業(yè)文化。許多年前，企業(yè)文化思想剛剛萌生，盡管建筑業(yè)的文化發(fā)展方式和投入程度不同，但至少具有前瞻性的建筑企業(yè)還在至始不逾地強化建設(shè)不斷發(fā)展完善，將制度和文化聯(lián)合起來運作管理企業(yè)；而有的企業(yè)則只著眼于短期的工程數(shù)量、企業(yè)效益、企業(yè)規(guī)模而忽視了企業(yè)文化建設(shè)，忽視了人文效益，一味的生產(chǎn)，盲目的經(jīng)營，加上員工缺乏歸屬感，企業(yè)沒了方向，在日趨競爭激烈的建筑業(yè)市場環(huán)境下，許多沒有甚至已經(jīng)摒棄了自己文化與品牌的企業(yè)便一蹶不振，最終結(jié)局是改制、并購、破產(chǎn)……然而此時此刻，高層管理者卻也還沒有意識到本企業(yè)獨有的文化已經(jīng)銷聲匿跡，整個企業(yè)已經(jīng)失去了應有的凝

聚力與活力。

企業(yè)文化實際就是企業(yè)針對內(nèi)部形成制定出來的文化。作為建筑企業(yè)的管理者，對本企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的關(guān)系理解和處理，已成為當今企業(yè)提高核心競爭力的重要途徑。中國建筑總公司作為老牌國有企業(yè)，成立于1982年憑借著其深厚的企業(yè)文化底蘊，始終堅持以發(fā)展為第一要務，以依法辦企業(yè)為方向，堅持以股東、公司和員工的“多贏”為目標，以營造融洽的員工關(guān)系為根本，文化兼程的中建公司在短短的30年內(nèi)就成長并獲得了“全球最大500家公司”，“全球十大房屋承建商”的美譽。

近些年建筑業(yè)人才流動更新迅速，企業(yè)領(lǐng)導也意識到了“企業(yè)人才文化”的重要性，與10年前相比，現(xiàn)在的建筑企業(yè)無論從結(jié)構(gòu)體制還是人員素質(zhì)意識上都有了很大的發(fā)展和進步，人們對企業(yè)文化有著更確切的領(lǐng)悟和認識，更容易接受，受過高等教育的人員對企業(yè)對文化更具有認知性。一些成功的建筑企業(yè)通過編寫企業(yè)文化手冊，設(shè)立企業(yè)文化節(jié)日，宣傳貫徹企業(yè)文化活動來加強文化建設(shè)，一年舉辦兩次甚至更多次的企業(yè)文化活動，久而久之整個企業(yè)團隊的文化氛圍就濃厚起來。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)文化是對內(nèi)的，是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展方向，優(yōu)秀的企業(yè)文化必然衍生出一個頗具影響力的效應產(chǎn)物，它就是品牌。

十幾年前，建筑行業(yè)存在很多同樣性質(zhì)同樣規(guī)模的施工企業(yè)，它們幾乎擁有著同樣資金實力、同樣的建筑水平，每個企業(yè)也擁有同樣的部門、同樣優(yōu)秀的員工，但誰又能想到?jīng)]有企業(yè)品牌，沒有品牌文化的企業(yè)竟在十幾年后的今天會銷聲匿跡，為什么市場選擇了品牌唱響行業(yè)、文化底蘊豐富的企業(yè)呢？結(jié)果表明：有關(guān)系也許會有市場，但是無品牌就絕對不會有市場。談企業(yè)文化就要談到品牌，搞企業(yè)文化建設(shè)也不能離開品牌文化，要以建設(shè)品牌為載體來彰顯企業(yè)文化，建筑企業(yè)亦離不開品牌，在某種程度上品牌鎖定了客戶的心，客戶的忠誠度體現(xiàn)在他們會不變地選擇了一個建筑商，選擇了它所擁有品牌及其附屬的一切建筑產(chǎn)品。

曾經(jīng)有一種說法，“中國制造”是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務，無論這句話說得對錯與否，有一點可以說明再好的產(chǎn)品形成不了屬于自己的品牌那也是“半成品”。同理，建筑企業(yè)也一樣，建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施都是建筑產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品博得了客戶好的口碑，也換來了可觀的經(jīng)濟效益，然而產(chǎn)業(yè)的局限性使得建筑企業(yè)必須清醒地認識到，計劃經(jīng)濟的時代已經(jīng)一去不返，市場經(jīng)濟的浪潮已經(jīng)席卷而來。一個建筑企業(yè)的品牌不只局限于“砌墻”、“蓋房”、“修路”這些讓人耳熟能詳?shù)拿~，品牌包含研發(fā)、建設(shè)、策劃、管理、銷售、服務等多方面的過程，建筑業(yè)也可以發(fā)展成多元化產(chǎn)業(yè)。

很多企業(yè)的成功之處正是在于一個企業(yè)、一部分人對企業(yè)文化品牌的創(chuàng)造力和影響力，有無企業(yè)品牌對企業(yè)的經(jīng)營方式、策略、員工價值觀都有著至關(guān)重要的影響。世界著名電器品牌松下公司，作為一家跨國公司，創(chuàng)始人松下幸之助制定了影響企業(yè)的“七精神”及“自來水哲學”產(chǎn)品經(jīng)銷策略，在品牌推廣上他推崇打造“平民家電”，并致力于與他國的技術(shù)合作與研發(fā)，不斷擴大影響力，松下以其獨特、創(chuàng)新、高質(zhì)的產(chǎn)品得到了各國的廣泛認可。如今，“Panasonic”這一品牌已深入人心，憑借著其開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一身的多元化品牌經(jīng)營理念真實地譜寫了一部成立才百年的企業(yè)從一個生產(chǎn)作坊發(fā)展到一個國際跨國公司的成功傳說。

這些年，國家對建筑市場的宏觀調(diào)控，國有大型企業(yè)的主輔分離，種種形勢與措施將建筑業(yè)進行了翻云覆雨的變革，建筑上的工程項目由原來的國家平均分配到現(xiàn)在的市場投標競爭，很多老建筑企業(yè)忽視了投資單位招標者對一個企業(yè)成長所形成的文化和創(chuàng)建的品牌的關(guān)注。對于企業(yè)來說品牌革命就意味著當初的歐洲工業(yè)革命，影響和意義遠非過去所積累資本和財富所能媲擬的，當今的企業(yè)文化品牌就是企業(yè)的生命。

總結(jié)

企業(yè)文化和品牌在一個行業(yè)，在一個企業(yè)，所體現(xiàn)出的作用及效果是一個長期的、積累的過程，即使它不能立竿見影，但是日后它將會推動整個行業(yè)、整個企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)文化和品牌的影響力正成為一個企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)生巨大價值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。所以，建筑企業(yè)應該盡早未雨綢繆，高瞻遠矚般地從未來的視角審視今天，積極倡導推行企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)文化，創(chuàng)立自有品牌，努力打造有影響、有實效、有價值的企業(yè)品牌，用品質(zhì)應對挑戰(zhàn)，用服務占領(lǐng)市場，用效率滿足需求，進一步加強企業(yè)文化與品牌建設(shè)，為建筑業(yè)的繁榮昌盛打下堅實的基礎(chǔ)。

第2篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

一、明辨企業(yè)文化與服務品牌的相互關(guān)系

1.要明確企業(yè)文化與服務品牌在概念上的共通性。我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同遵守、帶有本企業(yè)特點的員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和，其核心內(nèi)容是企業(yè)的精神、愿景、目標和價值觀，是企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的原動力。品牌則是一種錯綜復雜的文化象征，它是體現(xiàn)產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等方式的形象總和，同時也因消費者對其使用的印象以及自身的經(jīng)驗而所有界定。品牌的背后首先是文化，亦稱品牌文化，而品牌文化則是指品牌在經(jīng)營中逐漸形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費者的利益認知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個性形象的總和。擁有強勢品牌文化可以贏得顧客，贏得穩(wěn)定的市場，增強企業(yè)核心競爭力。

服務品牌是作為一種特定的“產(chǎn)品”，體現(xiàn)在服務行業(yè)的一種被社會或一定規(guī)模范圍內(nèi)普遍認知的服務品質(zhì)。它體現(xiàn)的是具有較強感召力和影響力的“強勢服務”?！捌放啤蓖ㄟ^這種強勢服務的過程鑄就自己的獨特品質(zhì)，進而形成廣泛的影響、被一定范圍所認知的服務名稱就是“服務品牌”。換言之，“服務品牌”是一種高素質(zhì)、高效率的服務模式，又是一種無形的特殊商品。其實質(zhì)就是一種文化形態(tài)。其內(nèi)涵主要包括：科學的服務理念、真誠的服務情感、獨特的服務模式、高超的服務藝術(shù)、熟練的服務技巧、先進的文化魅力、完備的服務體系和滿意的服務保障等。由此可見，他們之間的核心內(nèi)容、普遍意義、表現(xiàn)形式等相互聯(lián)系、相互補充，具有共通性。但應當肯定的是，服務型企業(yè)文化和一般意義上的企業(yè)文化雖然具有一致性和共通性，而服務品牌的問題就和一般意義上的“產(chǎn)品品牌”大不一樣了。

西安辦事處在企業(yè)文化和服務品牌建設(shè)中，抓住兩者的內(nèi)在聯(lián)系和共通性要求，推出了“全心服務、構(gòu)建和諧、追求卓越、打造品牌”等系列服務理念，并以各種活動和介質(zhì)為載體深入精細管理，形成了基本的服務文化和品牌建設(shè)理論，為企業(yè)文化和品牌建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

2.要明確它們在內(nèi)涵上的緊密性。主要有三個方面：一是內(nèi)容上的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)文化和品牌的關(guān)系在其內(nèi)容上是密不可分的，核心內(nèi)容都是其特色文化及其價值觀取向。但企業(yè)文化偏于企業(yè)內(nèi)部，而品牌是某個區(qū)域的屬性，和某個利益群體相關(guān)聯(lián)，偏于企業(yè)外部。一個是針對員工及企業(yè)內(nèi)部本身群體，一個是針對消費者與利益相關(guān)者。如西安辦事處的文化建設(shè)主體是全體員工和離退休老同志，而服務品牌的建設(shè)受眾就是外部客人和離退休老同志兩個群體。企業(yè)文化用于凝聚人心，團結(jié)力量，以制造生產(chǎn)出符合市場需求的“產(chǎn)品”。品牌用于吸引受眾，建立影響，以創(chuàng)造出長期吸服受眾的文化。從外在表現(xiàn)形式上，雖有區(qū)別，但如果沒有企業(yè)文化，“品牌”就難以為繼；如果沒有品牌，企業(yè)文化的外部延展就會逐漸與社會脫節(jié)，其文化魅力也會黯然失色。文化，其實質(zhì)就是品牌的支撐和靈魂；品牌，就是文化的集中表現(xiàn)和結(jié)晶，在服務型企業(yè)尤其如此。

二是本質(zhì)作用上的一致性，企業(yè)文化與品牌都不能脫離產(chǎn)品和經(jīng)營實際，都要服務于企業(yè)的發(fā)展。因此，其本質(zhì)作用是一致的。只有企業(yè)文化與品牌建設(shè)協(xié)同一致的時候，企業(yè)才會取得長足的發(fā)展。在服務型企業(yè)，其“產(chǎn)品”的表現(xiàn)形式就是一種“服務”形式，這種形態(tài)就是服務文化即企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。所以，服務品牌的打造也必須遵循它的一致性要求，和企業(yè)文化建設(shè)同步進行。西安辦事處結(jié)合離退休職工服務、大廈經(jīng)營、物業(yè)管理三塊主打業(yè)務的本質(zhì)屬性--“服務”，大力開展企業(yè)文化建設(shè)和服務品牌的打造工程，抓文化建設(shè)時注重營造品牌效應，打造服務品牌時注意和文化建設(shè)相結(jié)合，起到了互相補充、相互促進、事半功倍的好效果。

三是其不可背離性。由于企業(yè)文化和服務品牌的特質(zhì)要求，很難想象，兩者如果背離起來，會把企業(yè)引向怎樣的歧途。一種沉悶守舊的企業(yè)文化是創(chuàng)造不出富有特色和激情的服務（產(chǎn)品）品牌的；反之，一種富有個性、被普遍認知的（服務）品牌如果嫁接到一個沒有特色文化的企業(yè)上，那一定是沙灘上起高樓，一觸即潰?！皼]有文化的軍隊是愚蠢的軍隊”，沒有文化內(nèi)涵的品牌也一定是個空殼，必然不能長久。如名噪一時的秦池酒業(yè)就是最好的佐證。他們花巨資創(chuàng)意精彩廣告，創(chuàng)造了產(chǎn)品的品牌效應，但在品牌文化和企業(yè)文化上都缺乏底蘊，所以，只能是后繼乏力、很快便轟然倒塌?；谶@種認識，西安辦事處本著企業(yè)文化和服務品牌“兩手抓、兩手都要硬”的原則，齊抓共管，兩個成果一起要，把對客服務的品牌要求延伸到廣大離退休老同志，一手狠抓企業(yè)文化建設(shè)，一手致力于打造服務品牌，使所有的服務對象—“客人”充分感受到了企業(yè)文化建設(shè)的獨特魅力，同時產(chǎn)生了對品牌服務的“情感歸屬”，大廈“人氣”不斷升溫，客流連創(chuàng)歷年新高，離退休服務、物業(yè)管理滿意指數(shù)大幅度提升，企業(yè)實現(xiàn)了和諧、穩(wěn)定發(fā)展的好局面。

3.要明確其在外延上的差異性。概念上的共通性、內(nèi)涵上的相溶性并不能代表兩者之間的差異性。這種差異性主要表現(xiàn)在其外延的有關(guān)內(nèi)容上，主要有三點：一是兩者建立和形成的基礎(chǔ)不同。企業(yè)文化主要是建立在企業(yè)管理基礎(chǔ)上的一個相對封閉的系統(tǒng)，面向的是企業(yè)內(nèi)部，主體是企業(yè)員工。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的歷程中，企業(yè)文化隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢積累、逐漸成型，要經(jīng)歷由不自覺到自覺，從無形到有形的過程，所謂“內(nèi)化于心，外化于形”就是如此。服務品牌則是在外傳播的基礎(chǔ)上建立起來，是一個完全開放的系統(tǒng)，主體是物或可物化的存在。它是在總結(jié)市場競爭和自身“產(chǎn)品”狀況以及消費者因素的基礎(chǔ)上精心策劃形成、需要在激烈競爭的市場中接受檢驗、給“產(chǎn)品”一個明晰定位的“物化”行為，所謂“內(nèi)化于心，鑄造企業(yè)之魂。外化于形，塑造企業(yè)品牌”就是內(nèi)化于“客人之心”，外化于“產(chǎn)品之型”，以塑造鮮明的形象，從而被廣大服務對象—“客人”所接受。

二是兩者的作用、傳播對象不同。企業(yè)文化的主要作用是明確企業(yè)發(fā)展的目的和方向，統(tǒng)一企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神，統(tǒng)一內(nèi)部員工的意志，充分發(fā)揮其導向作用、凝聚作用、激勵作用和約束作用，把員工的個人目標引導到企業(yè)目標上，取得良好的社會形象以形成員工和組織的良性互動，有效增強企業(yè)的整體競爭力。服務品牌則用于吸引受眾，建立影響。企業(yè)文化告訴別人，我們是什么樣的企業(yè)；服務品牌是通過“產(chǎn)品”和消費者進行有效溝通、聯(lián)系，豐富“產(chǎn)品”形象，塑造品牌個性，告訴人們“產(chǎn)品”的品質(zhì)屬性及其需要的理由，進而擴大影響力和提升客戶忠誠度。

三是兩者的構(gòu)成體系不同。企業(yè)文化主要包括企業(yè)核心理念、行為規(guī)范和核心價值觀等層面，是在時間和空間層面上構(gòu)成綜合體系。其中，核心理念是企業(yè)文化的核心部分，行為規(guī)范是指企業(yè)的經(jīng)營風格、員工行為等。服務品牌的體系構(gòu)成更多是從空間層面進行考慮，主要由品牌創(chuàng)立、品牌形象、品牌傳播和品牌提升等幾大環(huán)節(jié)構(gòu)成，服務品牌建設(shè)的過程就是加強品牌管理、充分運用綜合傳播手段，將品牌的形象通過各種識別系統(tǒng)，如名稱、標識等充分展示、不斷提升的過程，而這個過程中的管理理念、行為方式、預期目標等則是企業(yè)文化或品牌文化。

二、企業(yè)文化與服務品牌建設(shè)的相互作用

1.企業(yè)使命和愿景目標對服務品牌的建設(shè)具有強力引導作用。企業(yè)使命和愿景目標是企業(yè)文化的核心部分，也是服務型企業(yè)打造品牌的重要“精神”支持。鐵人王進喜有一句名言“人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不出油”。這個壓力就是一種不斷加壓、永不停步的自我奮斗精神，一個企業(yè)的品牌創(chuàng)建也要有這種精神，否則就會一事無成。西安辦事處結(jié)合自身實際，提出了“創(chuàng)造油田外辦第一，西安周圍一流服務”的愿景目標，明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心方向，為服務品牌的打造提供了原動力和強力精神支持。具體工作中，全體員工工作有方向，奮斗有目標，有力地促進了企業(yè)各項業(yè)務和品牌效應的大幅提升，經(jīng)濟效益也明顯好轉(zhuǎn)。今年以來，辦事處經(jīng)營工作連續(xù)刷新大廈投運九年新紀錄，實現(xiàn)了歷史性跨越；其他離退休服務、物業(yè)管理等工作也受到廣大老同志和油田好評。實踐告訴我們，愿景目標是企業(yè)發(fā)展的方向，是旗幟、也是精神問題；使命感推動企業(yè)前行，是壓力、也是動力問題。一個明確的愿景，其感召力可以凝聚人心，使之自覺為之奮斗；相反，就如沒有航向的帆船，只能在市場的風雨中隨波逐流，最終沉沒。

2.員工價值觀取向是企業(yè)文化與服務品牌建設(shè)的核心要素。企業(yè)有了愿景，接著就是如何實現(xiàn)愿景的問題。企業(yè)愿景、目標是解決為誰干和為什么干的問題，而價值觀是解決怎么干的問題。作為服務型企業(yè)，這個怎么干就是如何服務、服務到什么程度的問題，解決這個問題的最好檢驗標準，就是是否創(chuàng)立了具有強勢感召力的服務品牌！

基于對價值觀的重要性的認識，西安辦事處在確定愿景目標后，首先把對員工的核心價值觀教育和創(chuàng)建服務品牌的要求捆在一起，利用各種形式把員工思想和行動統(tǒng)一到為實現(xiàn)愿景目標的自覺奮斗上來，為此還創(chuàng)辦了《西辦動態(tài)報》、文化長廊等，以引導教育員工的思想和行為，并根據(jù)效益情況提高了員工最低工資標準，投入資金改善環(huán)境、勞保福利和員工生活、住宿等條件，讓全體員工在接受教育的同時見到了實惠，看到了更廣闊的發(fā)展前景，為企業(yè)奮斗、為發(fā)展加壓的思想已成為全體員工的自覺行動。在全體離退休職工中，開展“建設(shè)宜居家園，共為企業(yè)添彩”的系列教育活動，相繼投入數(shù)十萬元為老同志們配備了健身、器樂、舞蹈等文體設(shè)施，取得西安市老齡委支持，在民政局注冊成立了老年福利協(xié)會，“九九藝術(shù)團”等系列老年文化活動團隊也紛紛建立，老年助餐點、便民糧油店、純凈水供應、熟食服務部等惠民項目相繼開業(yè)，極大地方便了老同志生活，較好地體現(xiàn)了“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展、企業(yè)興旺我興旺”的價值理念，贏得了他們對企業(yè)文化建設(shè)和打造服務品牌的廣泛信任和支持，企業(yè)的品牌效應漸次顯現(xiàn)，有力促進了企業(yè)的發(fā)展。

3.規(guī)范員工行為是企業(yè)文化與服務品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)文化要求企業(yè)除了鍛造自己的核心價值觀、指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動外，還要建立一套指導企業(yè)開展各種具體業(yè)務的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)全體員工的行為，把價值觀落實到具體的業(yè)務活動當中。很明顯，價值觀解決的思想問題，而行為規(guī)范就是解決具體的行為問題。尤其對于服務型企業(yè)和服務品牌而言，有別于其他“有形產(chǎn)品”，一切工作都要通過人的具體行為來“說話”。行為正確，符合了品牌建設(shè)的普遍要求，企業(yè)文化建設(shè)有了特色，服務品牌的創(chuàng)建就成功了一半。

三、建設(shè)服務型企業(yè)文化與打造服務品牌的初步實踐

1.灌輸理念，“種植”文化。針對辦事處存在的各種文化雜糅并存、優(yōu)秀文化缺位的實際，根據(jù)其單位性質(zhì)，圍繞接待服務、大廈經(jīng)營、離退休和物業(yè)管理等主打業(yè)務，在“服務”二字上做文章，在“精到、細致、和諧、卓越”上下功夫，相繼提出了“日常工作高、嚴、細、實，管理箴言‘3456’菜單”和“六必服務”、“向?qū)W習”等30余條企業(yè)文化理念。并以學習簡報的形式，組織全體員工學習背誦；通過張掛標識、媒介宣傳、組織考核、現(xiàn)場提問等多種方式，對員工進行灌輸教育。為達到“種植”目的，還結(jié)合制度建設(shè)和實際工作，對照理念要求嚴考核、硬兌現(xiàn)。通過一系列硬措施，以“服務”為核心的文化理念在全體員工的思想深處安家落戶，為優(yōu)秀企業(yè)文化的形成播下了具有優(yōu)秀“基因”的文化“火種”。

2.改良“土壤”，培育文化。“貧瘠的土地長不出茁壯的禾苗”，惡劣的環(huán)境開不出燦爛的企業(yè)文化之花。對此，西安辦事處把優(yōu)化人文環(huán)境作為企業(yè)文化建設(shè)的基點，針對幾個單位曾經(jīng)分分合合、糟粕文化和優(yōu)秀文化雜糅的情況，抓住隊伍整頓不放手，下狠茬在管理層下猛藥。一手抓執(zhí)行力落實，對照規(guī)章制度和實際工作，一項一項對號入座；一手抓違規(guī)違章的整治，對不符合新的工作標準和要求的，堅決推倒重來，情節(jié)嚴重的分別不同情況進行處罰、公示；對于執(zhí)行制度。出色的也分別不同情況予以表彰和公示?！瓣囃础敝?，人文環(huán)境得以凈化，萎靡之氣直線下降，因歷史原因積淀的一些文化糟粕逐步退出“舞臺”，員工隊伍的精神面貌為之一新，培育優(yōu)秀企業(yè)文化的“土壤”逐步改善。為進一步穩(wěn)固基礎(chǔ)，辦事處還相繼組織開展了學習《公司船》等優(yōu)秀書籍活動，開展強“三基”教育和“服務找差距”活動，在凈化隊伍思想環(huán)境的同時又補充了新的“營養(yǎng)”，基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、隊伍的基本素質(zhì)等“三基”工作逐步加強，培育企業(yè)文化的“土壤”進一步“肥沃”起來。

3.精細管理，塑造文化。一是制度建設(shè)，靠制度“規(guī)范、約束”文化；二是管理，靠日常管理“修飾、塑造”文化。在制度建設(shè)上，相繼制定、完善了員工行為守則和獎懲條例等制度體系，形成了系統(tǒng)的制度約束機制，為規(guī)范員工行為提供了強力保證。在日常管理中，通過不斷鍛造和塑造，優(yōu)秀文化健康發(fā)展。鍛造，是通過制度落實，約束文化建設(shè)朝著暨定的方向目標邁進，具有強制性；塑造，是通過具體的管理行為，修飾實施過程中不盡合理的“文化元素”，具有“可變”性。辦事處利用制度這一杠桿，把現(xiàn)代酒店業(yè)“MOD”值班制度延伸到全處管理范圍，組織主管以上管理人員輪流當“老總”，同時還堅持每月兩次的綠化環(huán)衛(wèi)、安全環(huán)保、服務質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備“十六字”大檢查、每周三次的例行晨會和每月一次的黨支部書記例會等制度，形成了“縱向無線延伸、橫向并列推進”的“無縫隙”管理文化。在具體的管理過程中，管理人員既不斷發(fā)現(xiàn)和糾正著問題，也通過“一日老總”的實踐找到了感覺，提升了自身素質(zhì)，對于“塑造”優(yōu)秀企業(yè)文化起到了扶正、固本的好作用。為使這種“塑造”過程更為廣泛有效，通過員工留言、隨時征求客人和員工意見，總經(jīng)理信箱、公開廠務等措施，及時了解員工和服務對象的所思所想，也是辦事處多渠道接受群眾監(jiān)督、及時遏制和修補不利于企業(yè)發(fā)展的元素、不斷完善管理、“養(yǎng)成”優(yōu)秀企業(yè)文化的有效措施。如此不斷循環(huán)，優(yōu)秀的企業(yè)文化之“樹”在這種精細的管理和“雕飾”中茁長成長。

4.創(chuàng)造氛圍，張揚文化。辦事處圍繞中心工作，堅持利用《西辦動態(tài)報》及時總結(jié)、宣傳、推廣企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、活動、典型事跡和員工隊伍、離退休老同志中的閃光點，起到了凝心聚氣、宣傳典型、張揚優(yōu)秀文化的導向作用。為進一步創(chuàng)造氛圍，在員工活動的熱點位置辦起了文化長廊，其中的“廠務公開、特色服務、工作動態(tài)、員工感言、警示園地”等十多個欄目，成為廣發(fā)員工的“精神家園”。在濃郁的文化氛圍中，廣大員工和離退休老同志的心靈得到凈化，他們的思想得到熏染和升華。企業(yè)提倡什么、反對什么和應該怎樣，一目了然。這些文化設(shè)施、符號，不僅彰顯了企業(yè)文化的內(nèi)在要求，潛移默化地塑造著“企業(yè)行為”，也張揚了它的外在形態(tài)，形成了“強勢”文化建設(shè)大格局。一些老同志備受“感染”，紛紛加入到文化建設(shè)的行列中。有的以詩言志、抒發(fā)感懷，有的撰文書寫心聲、贊美企業(yè)發(fā)展變化，還有的自創(chuàng)歌曲，感召群眾熱愛家園、共建和諧，老年協(xié)會還定期組織開展紅歌演唱、廣場藝術(shù)節(jié)等文化藝術(shù)活動，即豐富了員工隊伍和廣大老同志的文化生活，也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。有聲有色、如火如荼的企業(yè)文化建設(shè)，使其形態(tài)內(nèi)容更具立體化和多樣性，其形態(tài)內(nèi)容、文化內(nèi)涵也更具時代魅力。

5.打造品牌，提升文化。品牌，是企業(yè)文化的結(jié)晶，尤其服務型企業(yè)如果沒有“品牌”彰顯其文化特色，所謂企業(yè)文化就會黯然失色。辦事處圍繞服務品牌的實施目標，咬定青山不放松，從員工思想、隊伍作風、“服務”方式等一點一滴抓起，在普及的基礎(chǔ)上抓提高，在提高的前提下不斷“進檔升級”，為最終實現(xiàn)“品牌”目標孜孜以求。為促進品牌建設(shè)，辦事處采取“拿來主義”，借鑒同行業(yè)先進經(jīng)驗“嫁接”到自身管理中。推行了餐飲“五字經(jīng)”服務法、學習長慶物業(yè)的對客服經(jīng)驗等，為創(chuàng)“品牌”迅速積累了豐厚的文化內(nèi)涵。同時把酒店業(yè)的服務理念推行到為老服務、物業(yè)管理和機關(guān)跟進等業(yè)務范圍，讓老同志們也享受到了“星級”服務的成果；通過舉辦講座、辦班培訓等，在大廈導入“國際皇金管家機構(gòu)”的經(jīng)典服務模式；系列舉措使吐哈服務品牌效應漸次顯現(xiàn)。今年，“大廈”獲國際皇金管家機構(gòu)“皇金管家服務酒店”稱號。

四、幾個值得思考的問題

1.企業(yè)文化是結(jié)合企業(yè)實際，用心為之的產(chǎn)物。西安辦事處的實際情況就是如此，如果不結(jié)合企業(yè)的實際情況用心為之，企業(yè)文化建設(shè)的目標就不可能實現(xiàn)。要么各種文化雜糅并處，影響企業(yè)發(fā)展；要么糟粕文化肆行，阻礙企業(yè)發(fā)展。要建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化，就不能停留在口頭上，寫在本子上或掛在墻上，更不能單純靠總結(jié)、提煉文化，而是要知行合一，艱苦實踐，傾“心”為之。

2.正確處理企業(yè)文化與“領(lǐng)導文化”的關(guān)系。從理論上講，企業(yè)文化是一個團隊的文化，但在創(chuàng)建的過程中，企業(yè)領(lǐng)導的所思所想又對企業(yè)文化產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)提倡什么，反對什么，沒有企業(yè)的領(lǐng)導做出決定和支持，企業(yè)文化建設(shè)就只能是一句空話，或成為“放任文化”。當然，僅有提倡是不夠的，作為企業(yè)的領(lǐng)導，還得身體力行、潛心為之，并使領(lǐng)導的意志和行為成為全體員工的共同意志和行為，如此，才能真正實現(xiàn)上下一致、共同打造符合企業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)秀文化的目的。

3.企業(yè)文化只有結(jié)合品牌建設(shè)才能真正落地生根、開花結(jié)果。服務型企業(yè)文化不是純粹的文化形態(tài)及其內(nèi)容，它是企業(yè)在經(jīng)營實踐中的文化反映，是一種“約定俗成”的行為綜合，其結(jié)果還是落在“客戶”對這種反映的共同認知上。這個認知度越高，其文化特色和品牌效應就越突出。因此，企業(yè)的文化建設(shè)，必須和服務品牌的打造相結(jié)合，必須落實到一件件具體的事情當中去，進而以品牌的形式體現(xiàn)其文化魅力。否則，企業(yè)文化就會成為“無的之矢”，其服務品牌就成為無源之水、無本之木。

4.企業(yè)文化不能一蹴而就，而是一個循環(huán)漸進的過程，是長期實踐、積累的結(jié)果。任何事物的發(fā)展都有一個過程，企業(yè)文化的建設(shè)，本身就是一個實踐活動，其本身就有一個從實踐上升到理論，又從理論回到實踐、接受實踐檢驗，不斷循環(huán)發(fā)展的過程。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須要充分認識它的長期性、復雜性，不能一蹴而就。

5.企業(yè)文化和服務品牌建設(shè)都不能忽視CI管理。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式雖然是一種沒有固定形態(tài)的“無形物質(zhì)”，但企業(yè)的形象策劃，企業(yè)外在的形象包裝，則為企業(yè)賦予了鮮明特征，展現(xiàn)的還是企業(yè)文化的個性形象。而服務品牌的基礎(chǔ)雖然是企業(yè)文化，但它終歸是一種“產(chǎn)品”品牌，是“品牌”就有其固定的外在表象。這種表象，如標識、廣告宣傳等都要通過CI管理來實現(xiàn)。

第3篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】品牌文化；消費者行為；文化建設(shè)

從現(xiàn)代企業(yè)成長過程來看，眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)在迅速成長、快速盈利的背后，很大程度上是注重對自身在文化層面的建設(shè)，通過建設(shè)客戶、員工、企業(yè)都認同的企業(yè)品牌文化建設(shè)來培養(yǎng)企業(yè)自身的核心競爭力，增加企業(yè)的綜合實力。但是很多企業(yè)對于如何建立長久的品牌文化卻無從下手，企業(yè)的出發(fā)方式也往往源于自己對市場的需求，并沒有站在消費者的角度去考慮問題。消費者是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的評定作用，如何站在消費者的角度去尋找合適的品牌文化對于企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。研究消費者行為就是一個逆向的方式去幫助企業(yè)站在消費者的角度去建立一個適用于企業(yè)長期發(fā)展的品牌文化。

一、企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵

企業(yè)品牌文化和企業(yè)文化一樣都是隸屬于文化下，與企業(yè)文化的區(qū)別就在于是否給消費者心理感受和心理認同。它源于品牌的建立但又有系統(tǒng)的長遠的品牌意識。品牌文化它們所代表利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀的總和，有利于消費者識別和區(qū)分這一特定銷售者的產(chǎn)品或勞務。對此國內(nèi)外學者對其也有其定義，陳明烜認為品牌文化的內(nèi)涵是兼容于企業(yè)文化與社會文化的，能在企業(yè)和社會消費群體產(chǎn)生共鳴，并使消費者從消費產(chǎn)品過程中獲得某種強化的價值觀念、信念、行為操守原則和精神。張新蕊認為這種文化是以品牌為依托，由企業(yè)與消費者共享和共同發(fā)展，其本質(zhì)是特定產(chǎn)品的消費文化。它應包括三個層次的內(nèi)容：一是，外層品牌文化，即品牌文化物化形象的外在表現(xiàn)，它包括企業(yè)的名稱、徽標、商標、電話號碼、建筑物、內(nèi)部裝飾等等，這是品牌文化的最基本要素；二是中層品牌文化，即品牌在管理、營銷活動中所滲透的社會文化的精華及民族文化的成果總和的展現(xiàn)，它包括品牌口號、廠歌、廣告內(nèi)容、公關(guān)活動、品牌管理方式、品牌營銷方法等等，這是品牌文化得以體現(xiàn)的關(guān)鍵；三是，深層品牌文化，即品牌文化的精神，它包括企業(yè)理念、義利關(guān)系、企業(yè)良心等等，這些都是在長期的品牌發(fā)展過程中形成的，滲透在品牌的一切活動之中，是品牌文化的靈魂和核心。

二、消費者行為分析

國內(nèi)學者付力認為消費行為是指消費者為獲得商品與服務而直接采取的個人行為。也就是說人們怎樣用有限的資金和時間獲得滿意的消費品。消費行為不是無緣無故地發(fā)生的，它往往要受到諸如社會文化因素、經(jīng)濟因素、個人心理因素等的影響，這些因素中社會文化因素是影響消費者行為的最重要因素。每個人都生活在一定的社會文化環(huán)境中，他的消費必定要受到它的影響和制約，從而形成反映這個社會文化的消費思想和消費行為。例如東方人有飲茶的習慣而西方人離不開咖啡，這源于地理因素和社會文化的影響。反過來由于習慣的形成而有了茶和咖啡文化，產(chǎn)生針對消費者的茶品牌和咖啡品牌。消費者的購買，為個人提供了最后的直接消費品，使商品的使用價值得到最終的實現(xiàn)，因此，消費者市場是一切市場的基礎(chǔ)也是最終市場，其他市場以最終市場的需要和偏好為轉(zhuǎn)移。為了迎合消費者需求我們必須將消費者的行為同企業(yè)的品牌文化結(jié)合，能夠收獲長期穩(wěn)定的消費者并做好產(chǎn)品定位。通常的消費者的購買模式主要包括購買者、購買對象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時間和購買地點。而決定消費者購買行為的因素主要有：文化因素、心理因素、社會階層因素、相關(guān)群體因素和經(jīng)濟因素。所有這些因素都可以更有效的贏的消費者并為消費者服務提供線索。

三、品牌文化對消費者行為影響分析

影響消費者行為的主要取決于文化因素和相關(guān)群體因素。企業(yè)品牌文化植根于文化的大范疇下，怎么樣的品牌及其文化會影響消費者的購買導向。制定品牌文化的目標就要考慮文化對消費者行為的影響。本文主要分析社會教育水平、消費習俗、和地域位置對消費行為的影響。

1.社會教育水平

國內(nèi)學者付力認為影響消費者行為的一個重要因素是社會教育的發(fā)展水平，以及在此基礎(chǔ)上建立起來的消費者掌握某種知識的程度。不同民族、地區(qū)教育水平不同，消費者的購買行為也不一樣，因為消費者受教育的程度不同，消費者的消費水平、消費結(jié)構(gòu)以及消費者購買時的自覺性都不一樣。正如不同消費者對環(huán)境的要求也就是基本需求不一樣，社會教育水平高的消費者會選擇干凈高檔的餐廳就餐，他們追求的會是溫飽之外的就餐環(huán)境，相教育水平低的消費者對環(huán)境的要求并沒有特殊的要求，可能對于就餐的價格和味道要求比較多。針對不同教育水平的人他們會對品牌的定位很敏感，特別是教育水平高的人群會對自己的選擇更為苛刻和敏感。

2.消費習俗

消費者習俗是人們歷代傳遞下來的一種消費方式。也可以說是人們在長期經(jīng)濟活動和社會活動中所形成的一種消費風俗習慣。不同的種族、民族、地域、歷史、文化傳統(tǒng)、社會制度，都可以構(gòu)成不同的風俗習慣，引起不同的購買心理動機，從而影響著人們的消費行為。例如東方人會使用筷子而西方人會使用刀叉，這樣有這不同的生活習慣自然會影響其對消費品的選擇。針對紛繁復雜的消費者群體，企業(yè)一方面要尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣，提供給他們所喜愛的商品；另一方又要對這些不同風俗地區(qū)的人們所需物品采取相應目標市場策略。

3.

每個國家都會存在許多不同的宗教，而不同宗教的教規(guī)、戒律不同，從而對商品的偏好和禁忌也會有所不同，在購買行為和購買種類上也表現(xiàn)出各自的特征，這個時候的品牌文化就得明確定位，一些宗教明顯排斥的文化不要在產(chǎn)品品牌文化制定中違背。伊斯蘭教徒就會對豬肉有特別的排斥，對食品衛(wèi)生的要求有很高的要求，針對這樣的消費群體必須考慮到其宗教教義和需求。

4.地域位置

大部分的學者認為處于不同地理位置的各個國家，在一個國家內(nèi)處于不同地理位置的各個地區(qū)的消費者有著不同的習俗、口味和消費需求。處于沙漠地區(qū)等缺水的地區(qū)可能對水制品的需求大，而水資源豐富的地區(qū)可能對這方面的要求不大。有這樣的需求也就要求我們的企業(yè)針對不同地域的風俗定位自己的品牌文化。

四、我國企業(yè)品牌文化建設(shè)存在的問題

基于消費者行為的品牌建設(shè)目前在我國還不太受到重視。特別還存在很多誤區(qū)導致企業(yè)的針對性很差。

1.目前企業(yè)的品牌文化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略眼光

偉大的品牌可以引領(lǐng)一個時代，改變許多人的生活方式，甚至塑造幾代人的價值觀，更代表一個國家的文化。麥當勞樹立的美國式快餐文化，在解決現(xiàn)代人對速食的要求的同時，滿足現(xiàn)代人對時間的要求，更加帶動了一個速食時代的開始，更給美國這個國家樹立了一個速食國家的印象，這就是一個品牌文化的影響力。目前的我國企業(yè)還沒有可以將其品牌文化做到如此的境界。究其原因，中國目前企業(yè)的品牌文化主要還是功利性的，缺乏長期的戰(zhàn)略性目標。

2.將企業(yè)品牌文化建設(shè)等同于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)品牌文化實質(zhì)是針對消費者的，應該結(jié)合消費者的行為，分析這些行為制定自己的品牌文化，而很多企業(yè)忽略了這些，將品牌文化等同于企業(yè)文化的進行建設(shè)。雖然兩者的目的都是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，影響企業(yè)長遠發(fā)展，決定其成敗興衰。但兩者在概念、作用、著眼點等方面又有著明顯的不同。企業(yè)文化強調(diào)內(nèi)部的效應，基本屬于管理的范疇，品牌強調(diào)外部效應，基本屬于經(jīng)營的范疇。企業(yè)文化和品牌文化核心含義也不同。企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總和，重點是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造，是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導思想。品牌文化則以品牌個性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，重點是通過各種策略和活動使這些消費者認同品牌所體現(xiàn)的精神，然后形成一個忠誠的品牌消費群體。

3.品牌文化與主流文化相悖

品牌文化應該是體現(xiàn)使用品牌者的特征。一旦某種品牌文化在消費者心目中建立起來，選用該品牌已成為消費者理解、接近該種文化方式的一種途徑。大多數(shù)的品牌文化要能夠成為長久持續(xù)的文化就要結(jié)合消費者的行為進行建設(shè)，而消費者的主要行為是通過其所在的主要環(huán)境中所產(chǎn)生，這種環(huán)境的影響就源于其主流的文化因素。所以塑造品牌文化需求與主流文化緊緊聯(lián)系在一起，將優(yōu)秀的主流文化融入品牌文化，更易讓大眾產(chǎn)生共鳴。

4.在建設(shè)制定過程中忽視消費者個人特征，只講究廣而全

企業(yè)的產(chǎn)品需要有針對性，定位要準確，找到產(chǎn)品符合的消費人群才是關(guān)鍵，廣而全的品牌文化實質(zhì)上是沒有文化。消費者的購買行為主要考慮因素包括消費者的個人特性的因素、消費者心理因素。不同年齡的消費者的需要和愛好不一樣，對商品的需求也不同，而不同職業(yè)的消費者往往也具有不同的需求和愛好，家庭規(guī)模和家庭生命周期階段也影響消費的購買行為，這些消費行為的影響引導著企業(yè)品牌文化的建立。而目前的企業(yè)在建立企業(yè)品牌文化的過程中往往以同樣的無差別的形式只從自己的角度出發(fā)，認為廣而全的品牌文化能夠吸引更多的消費群體，但是這樣沒有差別的文化卻難以吸引消費者，這主要是忽略了消費的個體特征。寶潔公司在發(fā)展的過程中正是正視了這一差別針對不同年齡的消費人群制定了不同的產(chǎn)品，同一品牌下的洗發(fā)產(chǎn)品有去屑的，有柔順的有修護受損的等等，這樣的差異化注意到不同年齡，不同身份，不同需求的消費者，滿足各種需求。另外在了解到不同的消費者的消費習慣后不斷的升級產(chǎn)品性能，推出新的性能淘汰過時的產(chǎn)品，讓企業(yè)走的久遠，使消費者對品牌產(chǎn)生依戀和習慣，并樹立起品質(zhì)保證的信心。

五、基于消費者行為的企業(yè)品牌文化建設(shè)建議

企業(yè)品牌文化建設(shè)必須重視消費者行為分析。它為品牌差異提供了機會，吸引著那些與品牌核心價值相一致的人群。品牌的個性和形象是核心價值體現(xiàn)的兩個主要方面。企業(yè)品牌文化以品牌個性和品牌形象來闡釋其核心價值，映襯情感性利益和自我表現(xiàn)型利益價值主題。情感性利益使消費者在購買和使用品牌時產(chǎn)生某種感覺，賦予品牌更深的意味。而當品牌成為人們表達個人主張或展現(xiàn)個人形象的載體時，自我展現(xiàn)的是具有文化特色的形象。結(jié)合這些內(nèi)在的聯(lián)系構(gòu)建企業(yè)品牌文化的建議：

1.找準市場定位，符合主流文化的情況下尋求差異性

文化是影響消費者行為的主要原因，在不同的地域上有不同的風俗習慣，企業(yè)在一定區(qū)域要尋求發(fā)展一定不能違背當?shù)氐娘L俗文化。在這一大趨勢下，一定要注意個體差異，也就是要先做好產(chǎn)品的市場定位，分析產(chǎn)品在市場上所處的位置根據(jù)消費者對產(chǎn)品某一屬性或者特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計和塑造一定的個性或形象，通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力的傳遞給顧客，從而適當?shù)拇_定產(chǎn)品在市場上的競爭地位。

2.營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，提升企業(yè)品牌文化形象

企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的軟環(huán)境，企業(yè)的組織文化能夠作為一種黏合劑將本企業(yè)的職員凝聚起來，強大的組織文化能夠提高消費者對品牌文化的信任水平。企業(yè)必須能夠創(chuàng)造出共同的產(chǎn)品、有共同的目標，全體成員應當為共同目標的實現(xiàn)而努力工作員工之間要建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。美國杜邦公司就是由于一次爆炸事件重視其安全生產(chǎn)，其開始就是對內(nèi)部文化進行建立，安全生產(chǎn)滲透到每位員工的骨子里，要求完全的安全生產(chǎn)環(huán)境和要求，并建立透明的生產(chǎn)車間邀請參觀者監(jiān)督，保障每位員工的安全，這樣的文化環(huán)境的建立從而也使得消費者對其企業(yè)和產(chǎn)品的定位為安全可靠的。

3.以不同的產(chǎn)品的品牌文化開發(fā)市場

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對于不同的產(chǎn)品類型可采用不同的品牌進行市場開發(fā)。在市場開發(fā)過程中，應根據(jù)市場情況變化及產(chǎn)品本身的情況確定不同的品牌文化，形成品牌文化差異。在開發(fā)品牌文化時，要充分考慮品牌產(chǎn)品的社會消費對象的需求，消費對象的需求是開發(fā)品牌文化的基礎(chǔ)，是形成文化區(qū)別的依據(jù)。消費對象需求不同，品牌文化也不同。

4.塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象也是品牌文化的一個組成不分。品牌是企業(yè)的生命，企業(yè)的生命在管理，管理的核心是文化，而企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容，就是堅持“以人為本”。員工是企業(yè)創(chuàng)造財富的第一要素，同時也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。要把培養(yǎng)和造就員工一流的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和文化素質(zhì)作為打造品牌的重要內(nèi)容來抓，通過塑造一流的員工打造一流的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。外樹形象，就是要樹立企業(yè)外在新形象。要把塑造企業(yè)良好形象作為品牌文化建設(shè)的重點，大力抓好產(chǎn)品、環(huán)境、員工、設(shè)備、標識、崗位、機關(guān)“七個形象”的塑造工作。賦予“七個形象”以具體內(nèi)容，形成具有本單位風格、代表性的特色形象。

5.采用品牌延伸戰(zhàn)略，搞好品牌經(jīng)營

品牌延伸是指企業(yè)為一種產(chǎn)品樹立了一定知名度的品牌后，再以該品牌為品牌，將其他類型的產(chǎn)品推向市場。品牌延伸戰(zhàn)略是品牌經(jīng)營的一種主要形式。據(jù)美國一份調(diào)查報告顯示：過去10年來的成功品牌有2/3以上是產(chǎn)品延伸，而不是新品牌上市。品牌延伸戰(zhàn)略是品牌經(jīng)營的一種主要形式。這種品牌經(jīng)營方式不僅比直接樹立新的品牌節(jié)省宣傳開支，縮短新產(chǎn)品占領(lǐng)市場的周期，而且可以通過這種“一牌多品”的品牌模式將原有的品牌文化推向一個更廣闊的空間，讓更多的消費者來了解和接受這種品牌文化或是將這種品牌文化推向一個更高的層次。

6.利用品牌文化引起消費者購買行為

消費者的購買行為源于其購買動機，需求可以刺激消費者購買行為，而高層次的品牌文化可以激發(fā)消費者的心理需求。例如當這種品牌文化符合消費者的個人理念或者心理預期時，消費者會比較傾向于選擇購買。而企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)品牌文化時應注意消費者心理，現(xiàn)實換位思考，改進產(chǎn)品，使其具有消費者所重視的特性；在消費者低估了品牌特性的水平下，設(shè)法改變他們對本品牌的主要特征信念；在消費者過高的估計了競爭者品牌特性水平的情況下，設(shè)法改變他們對本品牌主要特性的信念；設(shè)法引起買者對品牌中尚未納入評價范圍的其他較優(yōu)特性的注意。

參考文獻：

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[6]魏繼青.基于品牌意識的消費者行為研究[J].中國商貿(mào)，2010（8）.

作者簡介：

第4篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

[關(guān)鍵詞] 培育體系 品牌文化 企業(yè)品牌

當今的世界已經(jīng)進入了品牌及品牌文化的競爭時代。世界管理學大師彼得?德魯克認為,管理是一種文化現(xiàn)象。由此,筆者亦以為:品牌同樣也是一種文化現(xiàn)象。品牌中不僅蘊涵著豐富的個性內(nèi)涵,同時也包含了深厚的文化底蘊。例如,全球著名品牌“可口可樂”告訴我們,可口可樂賣的是碳酸飲料,消費者買的卻是美式文化;同樣世界知名品牌“海爾”告知世人,海爾賣的是家用電器,用戶買的卻是中式文化。無數(shù)事實表明,優(yōu)秀品牌以其悠久的歷史、豐富的背景、獨特的個性和突出的社會形象在市場相關(guān)利益者心理層面的歷史傳承、人格特征和社會文化特征這一維度上得到了市場中各方的充分接受與認同。由此可見,品牌文化是品牌的核心特質(zhì)所在。所以,企業(yè)品牌文化培育也就成為了企業(yè)關(guān)注的焦點,并給予深入、持久地研究。筆者在通過對前輩大量的研究成果及重多的培育實踐進行了認真、廣泛地考察與思考之后認為:要科學地從事企業(yè)品牌文化的培育,就必須對其培育體系予以全面、系統(tǒng)地分析。具體地講,可以從以下四個方面,即:企業(yè)品牌文化的培育要素、培育路徑、培育步驟和培育原則進行探尋與考量。

一、培育要素

培育要素是企業(yè)品牌文化培育體系所包含的第一項基本內(nèi)容,也是構(gòu)成企業(yè)品牌文化培育體系的第一個重要組成部分,培育要素包括產(chǎn)品、個性、定位、聯(lián)想、情感、標識等要素。

1.產(chǎn)品要素。產(chǎn)品是品牌文化的載體,沒有產(chǎn)品,品牌文化就是無本之木、無水之源。任何一種品牌文化均需和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。產(chǎn)品可以是實體的,也可以是非實體的,它是品牌文化籍以形成的最基本要素。因為產(chǎn)品是品牌文化價值最集中、最直接的體現(xiàn),也是品牌文化內(nèi)涵最綜合、最生動的表現(xiàn)。一個在市場中得到消費者廣泛認同的產(chǎn)品,一定是其中蘊涵著優(yōu)秀的品牌文化的產(chǎn)品。作為品牌組成的基本要素,產(chǎn)品還包含著功能、包裝、價格和品質(zhì)等其他內(nèi)容。

2.個性要素。個性是指品牌文化在市場中展現(xiàn)出來的獨特品質(zhì)。個性,一方面使品牌文化在市場上眾多的競爭對手立獨行與卓爾不群;另一方面,又使品牌文化于消費者眼中顯現(xiàn)出自身獨特的價值理念與風格。個性是品牌文化組成的關(guān)鍵要素。

3.定位要素。定位是指品牌文化所要進取的方向與目標,它是品牌文化價值的集中體現(xiàn)。定位常以主題詞或主題形象的方式出現(xiàn)。尚佳的主題詞或主題形象陳述簡潔、表現(xiàn)生動,能夠在廣泛的人群中迅速地引起高度關(guān)注、引發(fā)美好的聯(lián)想。定位最重要的是將品牌文化由產(chǎn)品導向、競爭導向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯颉?/p>

4.聯(lián)想要素。聯(lián)想是指由依附于產(chǎn)品、標識、服務等品牌文化的載體所引起的任何關(guān)聯(lián)想象。品牌文化的聯(lián)想越豐富、廣泛,品牌文化的內(nèi)涵也會愈豐厚、寬泛,更會為人們所關(guān)注。實踐證明,聯(lián)想與品牌文化緊密相連。

5.情感要素。情感是指品牌文化向消費者傳遞的感情訴求的信息。對于情感的理解可來自兩個方面:一是品牌文化的培育方在品牌文化培育過程中所傾注的感情,這種感情使品牌文化在市場表現(xiàn)上更富于人性色彩,且不停的健康延續(xù)、發(fā)揚光大,從而為品牌文化積淀更深厚的內(nèi)涵;二是消費方對品牌文化所表達的感情訴求。消費者在享用品牌文化的過程中,逐漸累積起個人的消費偏好,從而形成個人的消費習慣,最終會成為品牌文化的忠誠追隨者。由此可見,情感是品牌文化組成的不可或缺的要素。

6.標識要素。標識是指品牌文化的名稱和視覺形象。優(yōu)秀的產(chǎn)品名稱是品牌文化得以形成的重要條件。一個良好的品牌名稱或視覺形象必定會給人們以美好的聯(lián)想空間,并折射出其所內(nèi)含的歷史與文化。所以,標識也是品牌文化組成的基本要素之一。

以上六個要素相互聯(lián)系、不可或缺。

二、培育路徑

培育路徑是企業(yè)品牌文化培育體系所包含的又一基本內(nèi)容,它也是構(gòu)成企業(yè)品牌文化培育體系的一個重要組成部分。企業(yè)品牌文化的培育在明確了培育要素之后,還要正確地確定培育路徑。而系統(tǒng)型路徑就是企業(yè)品牌文化培育的一條基本路徑,該路徑由內(nèi)部認同、目標定位、傳遞與傳播三個系統(tǒng)環(huán)節(jié)所組成。

1.品牌文化的內(nèi)部認同。這里內(nèi)部認同是指企業(yè)內(nèi)部所有員工對品牌文化的產(chǎn)生與定位具有一致性方向的認同感,這是影響企業(yè)品牌文化培育過程的根本性因素。企業(yè)品牌文化的培育需要企業(yè)內(nèi)部員工的廣泛、深刻的認同,若要進行品牌文化的內(nèi)部認同這一根本性工作,既要培育出企業(yè)品牌文化的價值精髓,又要培養(yǎng)出企業(yè)品牌文化的各類專門人才;更要培植出使企業(yè)品牌文化培育的制度規(guī)范得以有序、有力、有效實施的根基。

2.品牌文化的目標定位。它是企業(yè)品牌文化培育過程的關(guān)鍵性因素。企業(yè)從事品牌文化培育活動時,必須要對企業(yè)品牌文化的目標定位進行科學的分析、研究、判斷和選擇。品牌文化目標定位的基礎(chǔ)依據(jù)應是企業(yè)同競爭對手相比較所具有的獨特核心競爭優(yōu)勢及核心競爭能力。它包括核心技術(shù)優(yōu)勢與能力、核心管理優(yōu)勢與能力、核心信息優(yōu)勢與能力、核心創(chuàng)新優(yōu)勢與能力以及核心文化優(yōu)勢與能力。另外,企業(yè)從事品牌文化培育活動時,也必須在廣泛調(diào)查與深入研究的基礎(chǔ)上,客觀地確定符合市場與社會需要的企業(yè)品牌文化的核心理念和核心價值的理性承諾。

3.是品牌文化的傳遞與傳播。傳遞與傳播是指企業(yè)將其品牌文化向市場與社會進行傳達與滲透的活動。它是企業(yè)品牌文化培育過程的重要性因素。迄今為止,從理論與實踐運用結(jié)果的角度觀察,品牌文化的傳遞與傳播是企業(yè)品牌文化培育工作的重要策略。有關(guān)的專家學者在對品牌文化傳遞與傳播的分析研究后認為,值得參考與借鑒的三種規(guī)律分別是,波浪原則、類馬太效應和充電池原理。波浪原則是指企業(yè)在品牌文化傳遞與傳播的輪次上要注意時間間隔;類馬太效應是指品牌文化在市場推廣時,一定要使企業(yè)品牌文化的核心價值理念及承諾被目標消費群體所認知和接受。充電池原理是指企業(yè)品牌文化在其培育活動中必須重視做好首次循環(huán)過程,否則就像首次未能充滿的電池一樣,以后將永遠無法充足。

三、培育步驟

企業(yè)品牌文化的培育步驟同樣是企業(yè)品牌文化培育體系的一個重要組成部分,也是培育體系的一項基本內(nèi)容。企業(yè)品牌文化的培育步驟可分為以下六步。

1.第一步,構(gòu)建企業(yè)品牌文化價值體系。構(gòu)建企業(yè)品牌文化價值體系是企業(yè)品牌文化培育方法的首要內(nèi)容。它必須依據(jù)企業(yè)品牌文化的目標定位,對所有與之相關(guān)的各種品牌文化資源和要素進行提煉與歸納,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建出企業(yè)品牌文化的價值體系。例如:北京全聚德集團的企業(yè)品牌文化的目標定位是弘揚中華民族優(yōu)秀的飲食文化,其品牌文化的核心價值是一流品質(zhì)、民族特點、正宗口味,由此派生出來的傳統(tǒng)品牌文化就能在企業(yè)品牌文化價值體系基礎(chǔ)上得以延伸,在消費者心目中留下全聚德文化的深深印記,進而形成對中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)飲食文化的健康印象。

2.第二步,確立企業(yè)品牌文化培育體系。通常,企業(yè)品牌文化培育體系的確立需要考慮以下因素。首先是確定企業(yè)品牌文化的培育范圍; 其次是確定企業(yè)品牌文化的培育個性;再次是確定企業(yè)品牌文化的培育價值;第四是確定企業(yè)品牌文化的消費目標群體;第五是確定企業(yè)品牌文化消費目標群體的價值;第六是評估、維護、提升企業(yè)品牌文化同消費目標群體的關(guān)系。

3.第三步,塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)。企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)由內(nèi)部管理系統(tǒng)和外部管理系統(tǒng)兩部分組成。內(nèi)部管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)品牌文化培育的目標定位,在企業(yè)內(nèi)部全體員工中建立高度認同的品牌文化培育的核心理念與價值,并通過各項管理活動塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)的過程。外部管理系統(tǒng)是通過各種傳播途徑和手段,圍繞企業(yè)品牌文化培育的核心理念與價值進行廣泛地傳遞和滲透,以塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)的過程。通過企業(yè)品牌文化培育管理系統(tǒng)的塑造過程,使消費者在潛移默化中體驗到企業(yè)品牌文化的核心內(nèi)涵,并最終取得令消費者認可和滿意的良好效果。

4.第四步,整合企業(yè)品牌文化資源。整合企業(yè)品牌文化資源的關(guān)鍵首先是明確可以運用的企業(yè)內(nèi)外部所有文化資源和文化要素。企業(yè)外部文化資源和要素主要是指與品牌文化有關(guān)的市場與社會的資源、要素。企業(yè)內(nèi)部文化資源和要素主要是指能夠反映并影響與品牌文化相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部文化資源和要素。以上兩方面品牌文化資源主要包括企業(yè)文化、職業(yè)文化、行業(yè)產(chǎn)業(yè)文化、地域文化以及民族文化和宗教文化等等。通過企業(yè)品牌文化資源和要素的整合,確保企業(yè)品牌文化培育所需的企業(yè)內(nèi)外部文化資源和要素的統(tǒng)一性。

5.第五步,實施與監(jiān)控企業(yè)品牌文化的培育方案。企業(yè)品牌文化培育方案的具體實施,關(guān)鍵需要企業(yè)切實加強對培育方案全方位、全系統(tǒng)、全過程的執(zhí)行和落實,切實做到有效地預防和避免培育方案在落實過程中執(zhí)行不力或走樣變形的情況發(fā)生。企業(yè)品牌文化培育的又一關(guān)鍵是對企業(yè)品牌文化培育方案落實的全過程給予嚴密的監(jiān)控,進而科學持續(xù)地建設(shè)和完善企業(yè)品牌文化培育的監(jiān)控體系,以形成系統(tǒng)性制度保障。企業(yè)品牌文化培育方案的實施與監(jiān)控絕非一日之功,需要持久努力。

6.第六步,優(yōu)化企業(yè)品牌文化的培育體系。優(yōu)化企業(yè)品牌文化的培育體系關(guān)鍵在于構(gòu)建企業(yè)品牌文化培育體系的全過程中,企業(yè)必須關(guān)注與滿足消費者物質(zhì)與精神的現(xiàn)實需要和潛在需求,在培育體系的塑造實踐中經(jīng)常地審視和檢驗企業(yè)品牌文化培育體系的目標定位和市場滲透,并據(jù)此進行企業(yè)品牌文化培育體系的完善、創(chuàng)新和優(yōu)化。

四、培育原則

培育原則同樣是品牌文化培育體系的一項基本內(nèi)容,它是構(gòu)成品牌文化培育體系的重要組成部分之一。培育原則具體包括以下十項原則。

1.價值原則。企業(yè)品牌文化的培育是為品牌制造影響力和崇敬感,特別是利用各種方式與方法,為品牌創(chuàng)造更多的價值。

2.意識原則。品牌文化的培育關(guān)鍵在于建立起一種品牌意識,以彰顯品牌文化的精髓,并保證它的意識形態(tài)存在的長久性。

3.中心原則。品牌文化的培育實際上是要改變企業(yè)經(jīng)營過程的常規(guī),將品牌文化作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心,以使企業(yè)內(nèi)的各個部門和各種環(huán)節(jié)、各種工作都能通曉品牌文化的發(fā)展方向與行動策略,并圍繞其展開各自的活動。

4.定位原則。企業(yè)品牌文化的培育必須明智地進行,在并購新的品牌后,要擴大品牌文化的資產(chǎn)價值,且必須為此品牌做好科學的定位或再定位。

5.統(tǒng)一原則。品牌文化的培育將使其精髓深入全體員工的身心,并喚起員工才智的潛能,形成員工的高度忠誠,統(tǒng)一在品牌文化的核心價值下,以促成品牌文化培育活動的持久進行。

6.責任原則。品牌文化不僅僅只是產(chǎn)品與服務的保障,也是一種和消費者的情感關(guān)系,更是一種社會責任。

7.協(xié)作原則。企業(yè)品牌文化的培育需要建立品牌文化的構(gòu)架,并確保這一構(gòu)架能清楚和有連貫性地充分保證各子品牌之間的協(xié)作性。

8.合作原則。企業(yè)品牌文化的培育需要召集所有合作伙伴進入到同一工作平臺。品牌顧問、品牌文化標識設(shè)計顧問、品牌文化公關(guān)顧問、廣告公司等應整合在一起進行活動,并發(fā)揮各自的專業(yè)性特長。

9.傳播原則。品牌文化的培育需要企業(yè)為品牌文化的傳播建立起一個順暢的溝通機制。在此機制下,開發(fā)出能夠良好表達品牌文化的的語言,并在品牌文化培育過程中,充分運用和傳播。

10.創(chuàng)新原則。企業(yè)品牌文化的培育通常要打破舊有的品牌文化培育模式,用創(chuàng)新的方式和與眾不同的方法將新的品牌文化向消費者表達和傳遞。

綜上所述,筆者認為:構(gòu)建一個全面、系統(tǒng)且科學的企業(yè)品牌文化培育體系是企業(yè)從事品牌文化培育實踐中具有戰(zhàn)略性的關(guān)鍵課題之一。唯有解決好此課題,企業(yè)才能在品牌文化培育的實踐中少走彎路,才能科學、持久地培育出獨具特色的企業(yè)品牌文化。

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第5篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

當今社會的很多企業(yè)盲目的最求企業(yè)品牌形象的建設(shè)，但是卻忽略了建設(shè)后的品牌維護與更新管理，這樣導致了企業(yè)品牌的老化，品牌老化給企業(yè)帶了了銷售疲軟和消費者審美疲勞所帶來產(chǎn)品暢銷不當?shù)膰乐睾蠊Ｆ放坪腿耸且粯拥?，如果不按時的去管理保持與定期維護，品牌就會老去，本文針對企業(yè)品牌老化的問題進行分析，進而談談品牌老化的應對措施，希望能對企業(yè)在應對品牌形象老化問題上有所幫助。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)品牌形象；老化的原因；應對措施

1 企業(yè)品牌形象老化的含義與表現(xiàn)

與世間萬物一樣企業(yè)的品牌形象同樣有著出生、成長、成熟、衰敗這四個時期的過程，我們把企業(yè)品牌形象的這個生命周期稱之為企業(yè)形象的市場壽命。企業(yè)品牌形象在全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境影像下變得越來越短暫了，并且企業(yè)品牌形象的模仿率越來越高，消費受眾對品牌的多樣化的偏好也大大的影像了企業(yè)品牌形象在消費者心中的地位，這樣就造成了企業(yè)品牌形象的漸漸老化。

企業(yè)品牌形象老化有三種含義：（一）退化相對緩慢，在短時間內(nèi)部會有消亡的跡象，但是隨著長時間也必將會消亡。（二）在起初企業(yè)品牌形象表現(xiàn)相當?shù)幕盍?，在?jīng)營活動中沒有對企業(yè)品牌形象進行維護和不斷的創(chuàng)新活動，這樣在消費者心中就會顯現(xiàn)出該企業(yè)品牌形象“傲慢、呆滯、保守”漸進在消費者心中失去地位，從而漸漸被遺忘。（三）由于消費者的年齡增長，思想變成熟，人生觀、價值觀的改變，這樣也會造成企業(yè)品牌形象沒有生命力，從而需求發(fā)生了改變。這樣企業(yè)的產(chǎn)品或者服務將不能在針對這類用戶，過去的企業(yè)品牌形象承諾和特性將會被消費者拋在腦后，從而不在符合新的發(fā)展需求，成為一種不合，造成企業(yè)品牌形象不符合經(jīng)濟發(fā)展需求，使得企業(yè)品牌形象老化。

2 企業(yè)品牌形象老化的原因

企業(yè)品牌形象老化的成因有以下幾點：首先，策略上的失誤，造成這種原因的是企業(yè)品牌形象內(nèi)涵的缺失，企業(yè)品牌形象概念和內(nèi)涵的競爭是企業(yè)品牌形象競爭的本質(zhì)，企業(yè)的自身形象需要自身的概念支撐。往往一些企業(yè)將企業(yè)品牌形象的競爭誤解成為名稱、標志的競爭，不在企業(yè)形象內(nèi)涵上著手。

很多企業(yè)對自己的品牌廣告大量投資，卻不對企業(yè)品牌形象進行維護，雖然加強了消費者心中企業(yè)形象的知名度，但是卻造成了消費者心中對企業(yè)品牌形象忠誠度的下降，使得企業(yè)品牌形象的知名度、忠誠度、認可度不完整；在企業(yè)品牌形象的運作上，要注重企業(yè)品牌形象的合理運作，這樣可以吸引更多的企業(yè)和商家進行投資，并且還可以獲得更多的合作機會和有志之士的加盟，這樣企業(yè)的資產(chǎn)會得到壯大，也會提升市場的競爭力，經(jīng)濟效應也會有相當?shù)囊?guī)模；企業(yè)不重視企業(yè)品牌形象文化的創(chuàng)新，企業(yè)要想把品牌穩(wěn)固就必須不斷發(fā)展，只有內(nèi)涵豐富企業(yè)才能在品牌形象上獲得持久的生命力；當今的假冒產(chǎn)品繁盛、國內(nèi)各大企業(yè)之間的惡性競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的下滑，都是企業(yè)品牌形象缺乏保護的主要原因；注意VI（視覺識別）系統(tǒng)引進的時宜，不能把單純的口頭傳播占企業(yè)品牌形象的主導地位，這種不符合信息化時代的傳播方式，同樣也與大眾傳播途徑方式不符，缺乏企業(yè)品牌形象的有效傳播。很多企業(yè)在BI（行為識別）與目標消費客戶這方面空缺，在企業(yè)品牌形象的滲透期間要利用大量的時間去讓目標客戶區(qū)適應企業(yè)的品牌形象，并且在推廣企業(yè)品牌形象時讓目標客戶熟知新的品牌形象。MI（理念識別）系統(tǒng)作為企業(yè)運作中的核心，企業(yè)不能以初級階段的認識去理解企業(yè)的理念識別上，這樣會造成企業(yè)形象過于模糊，發(fā)展難以延續(xù)，大大的影響企業(yè)未來的后續(xù)發(fā)展；企業(yè)的決策人不具備成熟的企業(yè)品牌形象的觀念，不能對企業(yè)品牌形象的戰(zhàn)略發(fā)展進行合理的規(guī)劃，看中眼前的利益，注重企業(yè)品牌產(chǎn)品的外在，如包裝、廣告效應等，這樣缺少戰(zhàn)略規(guī)劃、忽略管理建設(shè)的企業(yè)也將不能得到平衡的發(fā)展；為消費者提供創(chuàng)新的產(chǎn)品或者服務，消費者追求的當今更強、更好、更多選擇方向的品牌，沒有改變、沒有創(chuàng)新的品牌形象必將被消費者所遺忘并拋棄；企業(yè)的當權(quán)者必須有與時俱進的執(zhí)行能力，在實行執(zhí)行時同樣不能失去時代和當代感，失去這樣感覺的企業(yè)品牌形象是不合時代潮流的。

3 企業(yè)品牌形象老化的危害

對于企業(yè)而言，企業(yè)品牌形象的老化會造成相當大的危害，在消費者的把握上不但抓不住先的客戶群體，同樣也把老客戶流失了。這樣的形勢是很難逆轉(zhuǎn)的，大多消費者不愿意去了解已經(jīng)熟知并且使用很久的品牌產(chǎn)品或者服務，這樣就造成了高知名度新的品牌不被消費者認知的障礙，這樣不被消費者認同的企業(yè)品牌形象必然失去整個市場。

4 應對企業(yè)品牌形象的老化的措施

造成企業(yè)品牌形象老化的因素有很多種，例如品牌推廣疲乏、品牌產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等等。作為一個品牌的經(jīng)營者、管理者、設(shè)計者，我們有權(quán)利義務找出這些問題的成因，并且要做到“對癥下藥”。根據(jù)企業(yè)品牌實際情況，通常可以采用四種方法來解決企業(yè)品牌形象老化的問題：首先，我們要做到產(chǎn)品的創(chuàng)新。這個方法就是通過創(chuàng)新企業(yè)品牌，讓企業(yè)品牌形象永遠保持青春活力，保潔公司大大多品牌就是這樣做的。值得我們現(xiàn)代企業(yè)的參考與學習。其次，我們要為企業(yè)品牌尋找全新的“符號”，這個符號指的是產(chǎn)品的名稱，它是多樣的，可以使新的品牌色彩、新的品牌代言人、新的廣告語等等。因為品牌是個抽象的概念，要想拉近消費者的距離，就得采用更容易讓消費者理解的一個符號，一個形象，成為這種抽象事物——品牌的的代言人。第三種方法是創(chuàng)造品牌的新口號，品牌口號是讓消費者認知的一個宣傳用語，它包含了品牌的理念、品牌的利益、消費者對品牌的感知、購買動機及購買態(tài)度很多方面。最后，更新運作整合品牌形象。企業(yè)可以從從塑品牌主題，確定新的目標消費群體，推出新的消費群體所需求的產(chǎn)品，推出新廣告、做新宣傳、創(chuàng)新促銷活動，通過這種方式來給品牌注入更新鮮的血液。

第6篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

一、問題的提出

2008年由世界品牌實驗室(woddbrand lab)按照品牌影響力(btalld intlu-enct~)的三項關(guān)鍵指標即市場占有率(sharc ofmarkeo、品牌忠誠度(brand loy-alty)和全球領(lǐng)導力(global leadersbip)，對全世界各個國家品牌進行評分，并按照評分結(jié)果高低得出排名。哈佛大學排名第一，其代表的美國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵自不用多言。排名第二的可口可樂也并不是因為獨特配方成為碳酸飲料的翹楚，文化性才是關(guān)鍵因素。2007中國有12個，2008年有15個品牌成功人選《世界品牌500強》，成為人選品牌數(shù)第七位國家。由中國移動、中央電視臺、海爾、聯(lián)想等15家企業(yè)組成了中國“品牌國家隊”(見圖-1)。

在這張最具權(quán)威性的世界品牌的“成績單”上，世界品牌五百強中只有區(qū)區(qū)15個中國品牌，這與堂堂“中國制造”在世界的地位相比極不相稱，這說明我們離品牌大國的目標還很遠。

二、相關(guān)文獻綜述

關(guān)于最早提出企業(yè)文化(corporate culture)，學術(shù)界存在爭議。目前，被大多數(shù)學者所認同的說法是，“企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象、一種有意識的企業(yè)管理活動、一種學說始于第二次世界大戰(zhàn)后(20世紀70年代)的日本。

當時企業(yè)文化被稱為“社風”，也叫“社訓”。“在企業(yè)內(nèi)部將全體員工的力量統(tǒng)一在同一個目標之下的一種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、價值標準、道德規(guī)范和生活準則，是增強企業(yè)員工凝聚力的意識形態(tài)”，這就是當時日本企業(yè)界對于企業(yè)文化的描述。日本企業(yè)能在二戰(zhàn)后的廢墟上飛速發(fā)展，用短短二十年的時間使日本經(jīng)濟全面復蘇，利用不到三十年的時間，一躍成為繼美蘇之后的世界第三大工業(yè)大國和經(jīng)濟強國，并且涌現(xiàn)了像松下、索尼、豐田、本田、日立這樣的世界級品牌。日本民族經(jīng)濟如此迅速崛起，原因有很多，日本企業(yè)文化建設(shè)在其中所起的作用功不可沒。

進入20世紀80年代后，美國眾多經(jīng)濟學和管理學專家在對日本企業(yè)進行全方位調(diào)查分析研究后，出版了著名的企業(yè)文化“四重奏”，這標志著企業(yè)文化理論體系正式建立。它們分別是：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》(1981)；加州大學威廉·大內(nèi)所著的《z理論——美國企業(yè)界怎么迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981)；哈佛大學特雷斯，蒂爾和麥金斯管理咨詢公司顧問阿倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》(1982)；麥肯齊顧問公司顧問比得斯和沃特曼合著的《追求卓越——美國管理最佳公司的經(jīng)驗》(1982)。

關(guān)于企業(yè)文化的定義，初步統(tǒng)計有180種之多，各國的學者從不同的角度對企業(yè)文化進行了闡述，在眾多定義中以威廉·大內(nèi)和埃德加，沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的理解影響最大。他認為“企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系(包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等)。”

關(guān)于品牌的定義也有很多，在品牌學研究領(lǐng)域里以美國市場營銷專家菲利普，科特勒博士(1997)所下的定義最有影響力。他認為“品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別企業(yè)提供給某個消費者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別”。

三、關(guān)于企業(yè)文化與品牌的關(guān)系的思考

(一)企業(yè)文化與品牌具有相同的目標

衡量企業(yè)強弱的最重要標準之一是企業(yè)所擁有的核心競爭力(core competencc)，它是指一個組織中的積累性學識、特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學識。它是一個企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨樹一幟的、難以復制模仿的能力，可實現(xiàn)用戶看重的、高于競爭對手的價值，可提供進入廣闊多樣市場的潛能，從而是長期利潤的源泉。這其別是各種資源能力的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)化顯得尤為重要。任何企業(yè)由弱到強的過程，必定是核心競爭力由弱到強的過程；任何企業(yè)的行為都是為了更大、更快地提升企業(yè)價值。企業(yè)文化與品牌都具有相同的目標，那就是增強企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)價值。它們共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所服務，在企業(yè)的各種資源和能力之間發(fā)揮著協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)化的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，是企業(yè)全體員工在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中形成的，并共同遵循的基本信念、價值標準、行為規(guī)范和最高目標。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度文化的復合體。從企業(yè)文化所具有的凝聚力作用來看，它有效地協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部各個部門的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部的各種資源有效配置并為企業(yè)的戰(zhàn)略目標所服務。

品牌不僅是產(chǎn)品的標志，更是滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務等需求的綜合表現(xiàn)。成功的企業(yè)不僅要擁有先進的技術(shù)工藝、科學的管理、極高的美譽度、追求完美的企業(yè)精神，還要把這些文化轉(zhuǎn)化為消費者所能親身感受得到東西。品牌就具有這樣的功能，它借助于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能表達出品牌的追求，并超越了具體產(chǎn)品升華為特有的精神性內(nèi)容，使消費者完成了獨特的情感體驗，實現(xiàn)了核心競爭力抽象能力到實際產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程。

(二)企業(yè)文化與品牌結(jié)構(gòu)層次具有相似性

企業(yè)文化按照結(jié)構(gòu)劃分為三層，包括物質(zhì)層、制度層和精神層；品牌按照品牌管理的層次劃分為三層，分別是行為層、管理層和核心層。

從結(jié)構(gòu)層次上看，企業(yè)文化與品牌都具有三層的結(jié)構(gòu)：外層都是一種具體的表現(xiàn)形式，起到載體的作用；中間層是內(nèi)層與外層的過度層，承擔著信息傳導的功能；內(nèi)層是核心層，起到了定性的作用(見表-1)。

(三)企業(yè)文化與品牌的凝聚力與聚合效應

企業(yè)文化與品牌都具有穩(wěn)定企業(yè)團隊，提升企業(yè)競爭力和團隊凝聚力的作用。

眾所周知，企業(yè)文化對于一個成功的企業(yè)團隊而言，是團隊戰(zhàn)斗力的來源。企業(yè)要在強手如林的競爭中謀求發(fā)展，不僅需要物質(zhì)力量，同樣需要精神力量。良好的企業(yè)文化，扮演的就是強大的精神力量的角色。它能將一盤散沙和卵石，凝固成堅固的混凝土。

強勢品牌所具有名牌效應——聚合效應。所謂聚合效應，就是名牌企業(yè)在獲得社會認可的前提下，社會各方面的資源，包括資本、人才、管理經(jīng)驗、甚至是政策，都會傾向于名牌企業(yè)。值得注意的是，聚合效應在聚合許多有利資源的同時。也

轉(zhuǎn)貼于

會招來許多效仿者，甚至是假冒商品的制造者。如圖-2品牌聚合效應示意圖所示：

根據(jù)上文對企業(yè)文化與品牌作用的相關(guān)分析，我們可以看出企業(yè)文化與品牌關(guān)系主要體現(xiàn)在互利共生關(guān)系與轉(zhuǎn)化凝結(jié)關(guān)系上。這種互利共生關(guān)系和轉(zhuǎn)化凝結(jié)關(guān)系主要表現(xiàn)為信息的傳遞過程。

企業(yè)文化與品牌之間存在共生性。企業(yè)離不開文化，品牌也離不開文化。企業(yè)文化與品牌兩者都是影響企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素。就像放在天平兩端的砝碼，共同維持著企業(yè)各種關(guān)系的平衡，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，并決定企業(yè)成敗興衰。具體來看，企業(yè)文化與品牌兩者都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導地位的有力武器，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)戰(zhàn)略指明方向，對企業(yè)核心價值觀起著決定性作用。形象地說企業(yè)文化與品牌就像爬山虎與籬笆墻，爬山虎需要籬笆作為支架才能展開，吸收更多的陽光和養(yǎng)分；籬笆墻需要有爬山虎的固定才能經(jīng)受得起風雨的洗禮。據(jù)近兩年的專家調(diào)查結(jié)果反映，我國民營企業(yè)的壽命在3-5年左右。采用什么方法延長企業(yè)壽命，長期以來就是中國企業(yè)管理學界竭力想解決的問題。鑒于此，文章中如圖-3“企業(yè)文化力－品牌力關(guān)系”模型所示，該模型揭示了企業(yè)的壽命與企業(yè)文化、品牌之間的關(guān)系。分析之前，必須先引人品牌力和企業(yè)文化的概念。品牌力是指品牌在市場競爭中所具有的所有競爭力的總和。企業(yè)文化力是企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用力，是凝聚力、導向力、激勵力和輻射力總和。如果說企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂的話，那么品牌就是企業(yè)經(jīng)營的筋骨。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)力度的大小比例，企業(yè)被分為九個類型，以下是對其中最具代表性的五個類型的說明。它們分別是野花式、式、曇花式、杜鵑式和玫瑰式。

野花式顧名思義，就是形容企業(yè)既沒有深厚的文化底蘊作基礎(chǔ)，又忽視了品牌建設(shè)，這種企業(yè)目前在國內(nèi)比較多，企業(yè)壽命非常短。曇花式，是指那種雖然擁有深厚的企業(yè)文化，卻不會用品牌進行“包裝”經(jīng)常性地表現(xiàn)出來。不能發(fā)揮企業(yè)文化力的持續(xù)性效應。式，是指比較中庸型的企業(yè)，企業(yè)文化力與品牌力都相對平均。杜鵑式，是指在品牌力建設(shè)上取得不錯的效果，但是忽視了企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。這樣的企業(yè)雖然擁有移動的品牌知名度，但是缺少企業(yè)文化的支持便難成大器。玫瑰式的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)比例上都較為合理，企業(yè)文化力和品牌力擁有寬闊的施展空間，能持續(xù)的發(fā)揮作用促進企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的壽命自然就會延長。綜上所述，企業(yè)只有不斷地提高品牌的文化含量和文化底蘊，才能增加企業(yè)的無形資產(chǎn)和壽命；也只有用強勢的品牌作為表現(xiàn)形式將企業(yè)的經(jīng)營理念傳播出去，才能增強企業(yè)的核心競爭力和生命力。

企業(yè)文化與品牌之間存在互利性。企業(yè)擁有什么樣的企業(yè)文化，就會孕育出什么樣的品牌；企業(yè)擁有什么樣的品牌，也就相應擁有什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)通過品牌宣傳自己的企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象；企業(yè)通過企業(yè)文化打造強勢的品牌，提升企業(yè)的核心競爭力。如圖-4所示半透膜模型。

企業(yè)文化與品牌之間存在著一層半透膜，在這層薄膜兩側(cè)有一種因子可以穿透這層半透膜，這種因子叫做文化因子。正是這種因子的作用，使企業(yè)文化與品牌之間存在著互利關(guān)系，維持著企業(yè)文化與品牌之間的互利性，從消費者角度來看，品牌是消費者對一個企業(yè)、一個產(chǎn)品的所有期望和認同；從企業(yè)的角度來講，品牌是企業(yè)向目標市場傳遞企業(yè)形象、企業(yè)文化、產(chǎn)品理念等有效要素，并和目標群體建立穩(wěn)固關(guān)系的一種載體、一種產(chǎn)品品質(zhì)的擔保及履行職責的承諾。

五、結(jié)論及建議

(一)創(chuàng)新的文化成就成功的品牌　創(chuàng)新的文化是企業(yè)的原動力，成功的　品牌必定是與時俱進、開拓創(chuàng)新的品牌。創(chuàng)新是一個永恒的話題，只有不斷創(chuàng)新，不斷深入地了解消費者的內(nèi)在心理和需求，才能維護和提升品牌資產(chǎn)，才能加強品牌的實力和優(yōu)勢?？梢哉f，創(chuàng)新的文化是企業(yè)競爭力的原動力。成功的品牌需要用創(chuàng)新不斷完善。

(二)品牌服務是基礎(chǔ)，文化內(nèi)涵是根本，品牌建設(shè)的最高層次是文化傳播

服務是品牌不可分割的一部分，品牌市場的競爭是品牌服務的競爭。美國著名的管理學家托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼曾經(jīng)對全美最杰出的43家不同類型的企業(yè)進行調(diào)查，得出的結(jié)論就是：雖然它們都屬于不同的行業(yè)，但是都是以服務業(yè)自居。由此可見，品牌服務是企業(yè)對自己定位。重視品牌服務的同時，更應該看到文化的重要性。文化是品牌內(nèi)涵的支撐，品牌展示著企業(yè)獨特的文化魅力，沒有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就強勢名牌。

(三)特色的文化打造強勢的品牌

“一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣品牌，三流的企業(yè)賣技術(shù)，不人流的企業(yè)賣產(chǎn)品。”這句話道出了企業(yè)文化與企業(yè)品牌之間的關(guān)聯(lián)性。就像麥當勞和肯德基，麥當勞和肯德基為什么會成為快餐業(yè)的霸主?靠的絕對不是美國人自己都不吃的“垃圾食品”，而是文化，一種快速便捷與時尚的文化。

是什么力量讓一個只擁有幾百年歷史的美國產(chǎn)生出來的文化如此迅速地為世界所接受呢?這就是將民族文化融入品牌的獨特魅力和作用。

(四)民族的文化打造世界的品牌

第7篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；落地工程；依存關(guān)系；融入關(guān)系；并進關(guān)系；協(xié)調(diào)關(guān)系

企業(yè)文化不是用來束之高閣的，而是最終用來落地的。所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行，是讓企業(yè)文化的理念從口號轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個具體的行為和結(jié)果，是使企業(yè)文化具有特色和操作性。文化理念只有從深奧的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進員工心里，得到廣大員工高度認同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進而才能生根、開花、結(jié)果。企業(yè)文化也只有根植于企業(yè)才能決勝于市場，只有落地才有持久的生命力。那么，如何推進企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實”，從而達到凝聚人心的目的呢？筆者認為，在推動和加強企業(yè)文化建設(shè)的實際工作中，需要深入領(lǐng)會并把握好以下“四個關(guān)系”。

1 把握“文化與人的依存關(guān)系”

知識經(jīng)濟時代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當今世界的企業(yè)競爭，不再僅僅是產(chǎn)品和市場的競爭，更是人力資源的競爭，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源。能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。因此可以說，員工是企業(yè)文化落地的土壤，土壤的肥沃與否直接決定了企業(yè)文化這棵大樹的生長情況。所以我們必須始終堅持依靠員工辦企業(yè)，高度重視員工發(fā)展，要加強員工職業(yè)化培訓，提高他們的專業(yè)技能與道德素養(yǎng)，努力實現(xiàn)員工、企業(yè)、電網(wǎng)共同發(fā)展。

電網(wǎng)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，企業(yè)發(fā)展是電網(wǎng)發(fā)展的根本保證，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)是員工發(fā)展的舞臺，三者緊密融合、相互協(xié)調(diào)、辯證統(tǒng)一。脫離員工的企業(yè)將缺乏活力，失去生機，離開企業(yè)的員工將是無本之木、無源之水。企業(yè)要切實關(guān)心員工、尊重員工，維護員工合法權(quán)益，把提高員工生活質(zhì)量、提供員工發(fā)展空間作為價值目標。企業(yè)的每位領(lǐng)導干部，都要學會尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工，把員工當親人。要不斷加強民主管理、民主監(jiān)督，給予員工更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)。營造良好的安全環(huán)境、舒心的工作環(huán)境、健康向上的思想政治環(huán)境和凝心聚力的文化環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成思想共鳴、心理互通、人際互信、行動一致的和諧秩序。

要著力建設(shè)一流的員工隊伍，只有一流的員工隊伍，才能理解并全面推廣優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能為企業(yè)科學發(fā)展提供充足的隊伍支撐。企業(yè)應切實貫徹國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強員工隊伍建設(shè)的要求，建設(shè)高水平的管理人才隊伍、技術(shù)人才隊伍和技能人才隊伍。不斷優(yōu)化公司勞動組織結(jié)構(gòu)，建立有利于員工成長的崗位序列與路徑，為員工成長搭建事業(yè)平臺。持續(xù)建設(shè)和改進績效管理體系，以全員績效管理激勵干部員工創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績，促進員工能力素質(zhì)和工作素質(zhì)的提升，加大績效考核結(jié)果在組織薪酬總額、干部薪酬、員工薪酬中的核算兌現(xiàn)比重。建設(shè)覆蓋全員的員工能力素質(zhì)評價體系，持續(xù)強化干部員工提升能力素質(zhì)的自覺動機。深入開展全員教育培訓，建設(shè)員工培訓基地，強化一線員工綜合技能培訓，廣泛開展練兵比武、技能競賽活動。加強后備隊伍建設(shè)，實施青年員工職業(yè)生涯能力提升工程，深入推進導師帶徒等工作，努力破除制約企業(yè)科學發(fā)展的“瓶頸”。

2 把握“文化與管理的融入關(guān)系”

將文化融入管理。文化是無形的，需要通過有形的管理來體現(xiàn)，文化要引領(lǐng)和支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源、領(lǐng)導等方面的管理，必須把文化理念融入管理實務，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。

以“融入中心、進入管理”為新的工作思路，促進企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作的有機融合、和諧發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)工作要以服從服務于企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點、著力點、落腳點和檢驗標準，把企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營這個中心有機融合在一起，緊抓“四個融入”，即：從體制制度上融入，把企業(yè)文化建設(shè)的機構(gòu)設(shè)置、職責分工、工作任務納入企業(yè)的管理體制、管理制度、工作規(guī)范之中；從工作內(nèi)容方法上融入，企業(yè)文化建設(shè)研究、部署、開展工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作實現(xiàn)同部署、同推動、同落實；從評價考核上融入，注意借鑒和運用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法和手段，使企業(yè)文化建設(shè)的工作真正成為公司價值鏈上的重要環(huán)節(jié)；從促進企業(yè)搞好改革、加快發(fā)展、加強管理、提高效益、實現(xiàn)國有資本保值增值上融入，對企業(yè)文化建設(shè)的工作進行評價考核，進一步提高評價考核工作的激勵作用，使得企業(yè)文化建設(shè)工作全面參與到企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營的活動中。這樣可以使企業(yè)文化逐步深化、細化，落實到管理實務中去，變成實際的工作能力和工作績效。

3 把握“文化與制度的并進關(guān)系”

企業(yè)文化與企業(yè)管理制度是相輔相成的，企業(yè)文化是指導和規(guī)范企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念，同時也指導著管理制度的制定和執(zhí)行。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)內(nèi)部成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)章，是一種規(guī)范組織成員行為的方法，具有強制性、工具性和時效性。企業(yè)文化和管理制度雖然在形式上不同，但目的是相同的，都是為了激發(fā)員工工作和創(chuàng)造的積極性，從而推動企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f剛性的制度建設(shè)與柔性的文化建設(shè)具有辯證有機的統(tǒng)一體關(guān)系，兩者各有重要作用，無可偏廢、互補替代而又互為補充。

國內(nèi)知名企業(yè)TCL集團，在近年曾經(jīng)有一段時間，過于偏重企業(yè)文化方面的建設(shè)，企業(yè)精神、宗旨、信條、使命既全面又細致，但卻忽略了制度建設(shè)的基礎(chǔ)，以至于管理問題叢生，國際化經(jīng)營遭遇挫折。幸好總裁李東升及時發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，加快推進高制度建設(shè)和管理。在文化建設(shè)和制度管理的雙重作用下，目前TCL集團已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。而另一家知名企業(yè)海爾集團的情形正好相反，由于放松了文化建設(shè)的配合，造成了內(nèi)部活力不足，全面性發(fā)展受到影響。由此可見，企業(yè)的規(guī)范管理上水平，企業(yè)的生存和成長，需要文化與制度的永生相伴，需要文化與制度的兩重視、雙提高。

企業(yè)文化的一個重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況，同時也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個性的方向發(fā)展。因此可以說，企業(yè)文化是科學企業(yè)管理制度基礎(chǔ)上形成的，企業(yè)管理制度的建設(shè)是企業(yè)文化的奠基石，沒有建立起科學現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，就沒有創(chuàng)建自身企業(yè)文化的基礎(chǔ)。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度，真正實現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而使員工既有價值化的導向，又有制度化的規(guī)范。

4 把握“文化與品牌的協(xié)調(diào)關(guān)系”

企業(yè)文化和品牌一樣，不僅需要內(nèi)部認同，更需要外部認同。將企業(yè)文化建設(shè)上升到品牌戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)文化和品牌結(jié)合起來，以品牌入手，打造企業(yè)文化，不僅可以豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，同時也推進了品牌文化的傳播。

第8篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】 品牌 文化效用 營銷策略

當今市場上品牌的競爭不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品硬實力的競爭，同時還表現(xiàn)為產(chǎn)品軟實力的競爭，并且在某種程度上后者要比前者表現(xiàn)得更為突出，這種軟實力就是文化。眾多營銷案例分析都證實了這一點。培育有競爭力的品牌文化是品牌營銷成功的關(guān)鍵，而有競爭力的品牌文化應是企業(yè)文化與社會文化的融合。

一、品牌文化的界定

企業(yè)競爭的最高境界是品牌文化的競爭。盡管營銷界人士在這一點已達成了共識，但多數(shù)人對品牌文化的本質(zhì)還缺乏足夠清晰的認識。

有的把品牌文化簡單地歸為企業(yè)文化，認為品牌文化就是宣傳企業(yè)文化，在目標受眾中樹立良好的企業(yè)形象。其實這種認識混淆了企業(yè)文化和品牌文化的外延，企業(yè)文化影響的是企業(yè)內(nèi)部員工，強調(diào)內(nèi)部效應，著眼于內(nèi)部認同，屬于企業(yè)管理范疇；品牌文化影響的是消費者，強調(diào)外部效應，著眼于社會各個消費領(lǐng)域、消費層次的多方面認同，屬于經(jīng)營范疇。兩者不能簡單地劃等號。

有的把品牌文化視為一種時尚或包裝，炒概念，把時髦當成產(chǎn)品文化，使品牌文化背離了誠實服務于消費者的宗旨。短期看，這種時尚炒作會使品牌營銷獲得成功；但長期看，會由于消費者的消費效用低于其心理預期而使品牌過早的消亡。

有的把品牌文化歸為企業(yè)整體社會形象的外在表現(xiàn)形式。這樣就使品牌文化成為企業(yè)文化的附屬品，與民族、區(qū)域和消費者群體文化割裂開來。

有的把品牌文化歸為民族或區(qū)域的特色傳統(tǒng)文化，但這同樣是把品牌文化當成了特色傳統(tǒng)文化的附庸，缺乏借助于后者持續(xù)打造特色品牌文化的主動意識。

上述各種認識，只是從不同側(cè)面反映了品牌文化的某一個方面，未能給出品牌文化的本質(zhì)屬性。事實上，品牌文化是要折射出一種能夠使自己區(qū)別于其他對手的消費文化價值取向。這種文化取向既不是單純的企業(yè)文化，也不是單純的民族或區(qū)域文化現(xiàn)象，更不是這兩者的附庸或社會時尚，而是一種相對獨立的文化現(xiàn)象。其內(nèi)涵是兼容于企業(yè)文化與社會文化的，能在企業(yè)和社會消費群體間產(chǎn)生共鳴，并使消費者從消費產(chǎn)品過程中獲得某種強化的社會價值觀念、信念、行為操守原則和精神。這種文化是以品牌為依托，由企業(yè)與消費者共享和共同發(fā)展的。其本質(zhì)是特定產(chǎn)品的消費文化。

從這一定義看，品牌文化具有以下五個方面的特征。

一是企業(yè)文化與社會文化的兼容性。強調(diào)要從這種兼容中找出文化共鳴點，形成產(chǎn)品文化的賣點。

二是主動性。強調(diào)要在消費者群體中去積極的構(gòu)建，去引導消費者，而不是被動地去適應企業(yè)文化或傳統(tǒng)文化。

三是體驗性。強調(diào)用產(chǎn)品體驗去強化文化的認同。不僅要讓消費者在體驗中接受產(chǎn)品和服務當中所承載的文化精神，對產(chǎn)品和服務產(chǎn)生感情認同，更為重要是要通過創(chuàng)新不斷深化產(chǎn)品體驗來提高顧客的忠誠度。

四是一定時期內(nèi)的核心價值穩(wěn)定性。

五是流行性。

二、品牌文化的效用機理

品牌文化的最終目的是要在產(chǎn)品與某種特定文化之間建立起聯(lián)系，在這一建立過程中，企業(yè)文化、社會文化與品牌是三個不可缺少的要素，三者的相互作用推動著品牌文化的發(fā)展。

企業(yè)文化是品牌文化的本體。它是其成員共享區(qū)別于其他組織的價值觀念、標準和做法。這些價值觀念、標準和做法定義了什么是重要的，以及如何去實現(xiàn)它，為組織成員提供了方向、思想和動力。企業(yè)文化不能直接強加于消費者，但企業(yè)文化中所倡導的一切理念和精神都要凝結(jié)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和服務上，并通過產(chǎn)品的消費，讓消費者間接地感受到企業(yè)文化的存在和影響。這種間接感覺只不過是增加了消費者的印象，與形成對消費者心靈產(chǎn)生觸動的消費文化還有一定的距離，不能轉(zhuǎn)化為激發(fā)消費者購買的內(nèi)在精神動力，須借助于社會文化的延伸和包裝。

社會文化是品牌文化的客體，即品牌文化作用的空間和舞臺。社會文化表現(xiàn)為社會群體意識和行為，包括共享的認識、觀念、信仰、行為準則和習慣等。不同的民族，不同的地域，不同的社會階層，都有不同的文化。任何一種文化都存在著激發(fā)人向往、產(chǎn)生震撼心靈的鮮活精神要素，品牌文化就是要挖掘和運用這樣的精神要素，使企業(yè)文化貼近于消費者的生活，來擴大品牌的影響力。

品牌是品牌文化的載體。品牌作為企業(yè)產(chǎn)品或服務區(qū)別于其他競爭對手的直觀標志，它可以是一個名字、名詞、符號或設(shè)計。在品牌文化建設(shè)中，它充當企業(yè)與消費者進行信息溝通的橋梁，是企業(yè)占領(lǐng)市場的旗幟，是企業(yè)市場形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化和社會文化只有共同作用于品牌，才能彰顯品牌文化的活力。

可見，本體作用于客體，產(chǎn)生了共性的文化特性。這種文化特性不僅能與特定的產(chǎn)品特點相聯(lián)系，而且還是目標消費群體樂意接受的，使企業(yè)文化形象在消費者意識中具體化，并與社會文化相融，于是品牌具有了活的靈魂―― 文化。傳播這種文化，突出其特色，并用品牌實體的不斷創(chuàng)新來強化消費者對這種文化特性的反復體驗，就能夠在消費者意識中建立起牢固的文化與產(chǎn)品的聯(lián)系，即心理活動的操作性條件反射。這種操作性條件反射一旦形成，消費者在日常工作生活中遇到與品牌文化有關(guān)的場景時，就會產(chǎn)生某種心理暗示，并在潛意識中聯(lián)想到產(chǎn)品品牌，渴望通過消費這一產(chǎn)品來獲得精神的享受或激勵。這樣在品牌文化領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展與消費者個人的發(fā)展就結(jié)合起來，消費者分享企業(yè)的成功與快樂成為其生活和工作中的樂趣，從而增強了品牌在目標受眾中的歸屬感和認同感。

三、品牌文化的營銷對策

成功品牌文化的營銷應注重企業(yè)文化與社會文化的融合，通過采取適宜的策略，打造品牌的競爭力。

1、品牌文化的定位策略

文化定位就是用某種能夠引起消費者共鳴且能成為他們生活部分象征的精神價值屬性來標識品牌的文化內(nèi)涵，并使之以貼近生活的形式表現(xiàn)出來。這是樹立鮮明品牌個性的重要前提。

（1）借物定位

利用人們生活中所熟知的物的特性來代表所倡導的精神價值屬性。如寧波卷煙廠的“大紅鷹”品牌，以一只展翅高飛的雄鷹來代表不畏艱險，百折不撓的奮斗精神?！捌咂ダ恰逼放茻?，以狂奔的野狼來代表合作、銳意進取的精神。這不僅反映出了當代中國人的精神風貌，同時也反映出了企業(yè)文化的精髓。

（2）用傳統(tǒng)人物定位

利用象征傳統(tǒng)文化的經(jīng)典人物來獲得某種精神價值屬性的認同。如萬寶路的西部牛仔，代表著拓荒者的精神。江中制藥 “草珊瑚”廣告中的“阿凡提”，彰顯了企業(yè)以傳說中“阿凡提”的智慧和幽默攻克疾病的進取精神。孔府家酒的孔府，是以孔子文化的源遠流長來奠定品牌的悠久和品位。

（3）用抽象的生活理念定位

利用人們心中所向往和追求的生活價值觀念來代表品牌文化的屬性，并使企業(yè)文化服務這一屬性。如奔馳汽車的富貴象征，七星牌香煙的唯美精神，白沙集團“我心飛翔”的自由與奔放，“六神”沐浴露的清爽，光芒太陽能熱水器的健康熱水和星巴克咖啡的“休閑、情趣與浪漫”等。

（4）用特定的文化現(xiàn)象定位

即用富有魅力和感染力的區(qū)域或民族特色文化定義品牌文化的價值屬性。如“娃哈哈”品牌的成功就受益于新疆當?shù)匾皇讉鞒獦O廣的民歌《娃哈哈》，使消費者體驗到了新疆人那種豪邁、快樂的情趣。

2、品牌文化的體驗策略

品牌文化定位好了，還必須通過各種渠道不斷強化這種文化體驗。

（1）注重品牌文化表現(xiàn)內(nèi)容與形式的更新

通過更新，使品牌文化的核心價值觀念在消費者頭腦中保持鮮活的形象。如白沙集團在打造“我心飛翔”文化理念時，采取了“穿天門”、“環(huán)太湖”、“舞城運”、“賀金鷹”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔”等系列公關(guān)活動，為品牌注入了“超越、創(chuàng)新、成功”等精神內(nèi)涵元素，從而使白沙集團從區(qū)域性品牌發(fā)展到全國性品牌。星巴克咖啡在塑造“休閑、情趣與浪漫”文化主題上，從店面設(shè)計、室內(nèi)布置、服務流程以及對外宣傳上，突出這一文化主題的體驗，在強化體驗上下功夫，從而使品牌躋身于國際知名品牌行列。

（2）巧用代言人

代言人不僅要能體現(xiàn)品牌文化的個性，并且還要選擇短期代言，不斷地用新面孔的成就去塑造品牌文化的核心理念。如邁克爾品牌運動鞋，先后以美國球星喬丹和中國田徑明星劉翔等名人為代言人，為其品牌注入了超越極限、追求成功的優(yōu)秀精神品質(zhì)。這樣，通過對品牌文化的核心價值的不斷演繹，就能使品牌的價值觀沉積在消費者的腦海里，品牌逐步成為其生活中的象征，促進品牌競爭力的不斷提升。

3、品牌文化的本土化策略

品牌文化的表現(xiàn)形式與內(nèi)容要與本土文化傳統(tǒng)相容，體現(xiàn)尊重與和諧。這一點對跨國品牌文化的傳播尤為重要。

（1）尊重

品牌文化在跨國傳播時，其文化的內(nèi)容與表現(xiàn)形式要有差別，既要尊重一國的文化傳統(tǒng)，又不能損害另一國的文化，否則就會出現(xiàn)美國箭牌集團在俄羅斯廣告中惡搞中國國歌的事件，從而損害品牌的國際聲譽。

（2）和諧

品牌文化在另一國家傳播時，應以這一國家文化中的人們所喜聞樂見的符號、語言和象征等要素來表達其內(nèi)容和形式。

【參考文獻】

第9篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。為了使學生在畢業(yè)后能夠快速的融入企業(yè)，讓企業(yè)對畢業(yè)生認同，我院在大學校園文化建設(shè)期間提出了企業(yè)文化與校園文化的對接與融和，提出在學習期間讓學生了解企業(yè)文化，培養(yǎng)學生的非技能素質(zhì)。這項工作在實踐中取得了很好的效果。

1 通過有效地方式總結(jié)企業(yè)文化并融入校園

1.1 學生企業(yè)實踐，提前感受企業(yè)文化

為了讓學生提前了解企業(yè)文化，在學生的教學計劃中，每個學年都安排了學生的企業(yè)實踐，學生在企業(yè)中實習一個月。這樣學生在學習技能的同時通過學生的感同身受也提前了解了企業(yè)文化，從學生的視角去看待一個企業(yè)。在企業(yè)實踐中，學生遇到了很多具體的問題，企業(yè)的文化都在影響著學生的價值觀和人生觀。比如汽車維修企業(yè)對生產(chǎn)的安全要求，對員工的管理制度，對員工的人文關(guān)懷等。有的學生在實踐期間，曾因為在廠區(qū)吸煙而被處罰，有的學生在企業(yè)實習期間，因為在工作上表現(xiàn)優(yōu)異被獎勵，還有的學生與企業(yè)員工共同過了一個有意義的生日。通過在企業(yè)生活中的每一件小事，促動學生的思維，潛移默化的影響著學生，改變著學生的行為和思維方式。

在學生回到學校后，教師與參加實踐的學生進行座談，幫助學生解決在企業(yè)中遇到的思想問題，并對企業(yè)文化的相關(guān)部分進行總結(jié)提煉。然后將一些共性的可操作性的企業(yè)文化的相關(guān)行為融入的校園文化。

1.2 教師企業(yè)實踐，了解企業(yè)文化

為了更好了解企業(yè)文化，專業(yè)教師通過下企業(yè)實踐期間也同時體驗企業(yè)文化。從教師的角度去看待企業(yè)文化，去了解企業(yè)的處理問題的方式，對員工的關(guān)懷和激勵等方面的內(nèi)容。每個教師都對企業(yè)實踐中相關(guān)文化的部分進行總結(jié)，提出可以在校園文化中融入企業(yè)為文化的部分并予以實踐。

1.3 與企業(yè)人員成立文化建設(shè)小組，共同制定文化建設(shè)方案

在企業(yè)文化與校園文化融合的過程中，聘請汽車維修企業(yè)的各崗位人員暢談對本企業(yè)的企業(yè)文化進行闡釋，與他們共同探討哪些企業(yè)文化對學生是可以為學生傳播正能量，可以為學生畢業(yè)后快速融入企業(yè)帶來益處。同時共同制定校園文化與企業(yè)文化的融合方案，將無形的企業(yè)文化通過有形的活動體現(xiàn)出來。

2 大學校園文化與企業(yè)文化融合的成果

我院的校園文化中滲透著企業(yè)文化的氣息，兩者的融合取得了顯著的效果，具體如下：

2.1 引入企業(yè)的相關(guān)管理制度

我們將各品牌的維修企業(yè)的相關(guān)管理制度引入校園。例如我們將企業(yè)的考勤制度引入學生的考勤制度，教師在上課前不在點名，而是通過打卡機來監(jiān)督學生，并告知不論你有任何事，只要沒有按時打卡都是不遵守規(guī)定的行為，對全勤和出勤率高的學生進行獎勵。將豐田品牌4S店的5S管理制度引入汽車實訓車間，讓學生參與5S管理標準的制定和實踐，并對5S管理的效果進行反饋。在實訓車間和實訓室我們還引入了企業(yè)的看板管理，通過看板展示學生的實習進度，學生的實習效果，并定期更新，起到對學生的激勵作用。引入企業(yè)的的激勵制度，例如在上課的過程中，如果學生表現(xiàn)優(yōu)異，教師會發(fā)給學生獎勵券，學生期末的時候會拿著獎勵券換取一定的成績分，這對學生也是一定的激勵。

2.2 在教學過程中展示人文關(guān)懷

在有的維修企業(yè)，會給員工舉辦生日宴會，促進員工的交流。學校也引進了此項活動，學生生日的時候，其它老師和同學會送上祝福，比如大家一起為他唱歌等。通過這樣的形式，增加學生在班級的存在感，促進學生相互間的交流。

2.3 鼓勵學生的自我展示