醫(yī)藥電子商務知識精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

【關鍵詞】醫(yī)藥 電子商務 專業(yè)教學平臺 建設過程

【基金項目】浙江醫(yī)藥高等專科學校2008年度校級科研課題資助項目（No.ZPCSR2008010）。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0243-01

一、前言

從目前的發(fā)展形勢來看，電子商務是未來各個行業(yè)的主要交易發(fā)展趨勢，如果不能緊跟形勢構建有效的行業(yè)電子商務平臺，將會在未來的行業(yè)競爭中處于劣勢。對于醫(yī)藥行業(yè)來講，要想從事電子商務平臺交易，必須對藥理學、護理學及基本醫(yī)學知識有深入的了解。

二、建設醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的重要意義

在日常的教學過程中，經常暴露出這樣的問題：學生不了解專業(yè)的課程設置和目的、學生和老師之間缺乏交流或者是缺乏交流的渠道、學生無法方便的獲取教學相關資源、教師之間的教學資源相互獨立無法共享。為了更好地體現(xiàn)本專業(yè)信息化的特點、更好地開展教學工作、讓學生更多得了解專業(yè)、讓師生之間的交流更多、讓教師之間共享更多地教學資源，從而實現(xiàn)專業(yè)建設的信息化和精品化。

從軟件和硬件上看，建設該平臺的條件已經成熟。校園網建設為院校的教學、科研和管理提供一個先進實用的信息網絡環(huán)境。在校園網環(huán)境下實現(xiàn)該平臺能充分利用和共享教學資源，更多的實現(xiàn)教與學之間的溝通交流，使傳統(tǒng)模式的教學變成一個充滿交互與交流的虛擬學習社區(qū)。同時基于B/S結構的Web數(shù)據(jù)庫技術和交互式動態(tài)頁面技術的發(fā)展成熟也為其提供了可靠的軟件支撐。從實用性考慮，構建基于Web 技術的網絡網絡信息平臺是當前專業(yè)建設的重要任務之一，也是今后網絡教學發(fā)展方向中必不可少的一部分。

目前來看，在醫(yī)藥電子商務專業(yè)建設教學平臺是十分必要的，這不但是教學過程的必然需求，也是提高醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學質量的重要方式?？紤]到醫(yī)藥電子商務專業(yè)具有較強的針對性，如果不能建設有效的專業(yè)教學平臺，將無法保證醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學質量，從而影響醫(yī)學院整體教學水平的提高?；谶@一考慮，我們應明確建設醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的重要意義及其重要性，將醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的建設作為醫(yī)藥電子商務專業(yè)的重要任務之一。

三、醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的建設方法

1.根據(jù)平臺特點及功能設定，建立平臺需要的專業(yè)大型數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫能夠容納大量醫(yī)藥學信息和客戶服務信息，保證為客戶端提供更快和更穩(wěn)定的運行環(huán)境。

2.積極對部分國家精品課程和精品專業(yè)信息化建設的研究以及專業(yè)教師的需求進行分析，結合醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺建設特點，科學的分析出平臺建設需求，并創(chuàng)建適合本專業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)庫功能。

3.該平臺建設主要采用了目前平臺建設中主流的Java技術及動態(tài)Web技術―JSP（ Java Server Pages）與SQL數(shù)據(jù)查詢，從而實現(xiàn)平臺的動態(tài)效果。

4.為了保證平臺的建設效果，整個平臺采用B/S模式構建，無需安裝客戶端，便于使用、維護和升級，從而在不增加維護成本的前提下提供更高的安全性、穩(wěn)定性和高效性。允許學生及教師通過IE瀏覽器登錄平臺，瀏覽教學信息、共享教學資源、教學互動、開展多種教學模式、在線維護管理及討論等。

5.最后平臺內部提供接口供其他功能組件集成。通過從這五個方面入手，在功能設定、數(shù)據(jù)庫建設、具體技術的采用和構建模式的選擇及接口功能的集成取得了積極的成效，保證了醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的建設效果，達到了預期目的。因此，我們要積極了解專業(yè)教學平臺的構建方法，保證現(xiàn)有平臺能夠實現(xiàn)系統(tǒng)功能增加和平臺升級。

6.實行“雙證書”制，取得相應職業(yè)資格證書。要求畢業(yè)生在校期間就要在獲得專業(yè)畢業(yè)證書的同時獲得相關職業(yè)資格證書，這是我校畢業(yè)生職業(yè)能力的體現(xiàn)。通過與權威認證機構以及勞動保障職能部門密切合作，開發(fā)針對高職學生的電子商務職業(yè)資格培訓認證及考核系統(tǒng)項目，將職業(yè)資格與崗位技能考證融入教學計劃，使學生獲取學歷證書的同時考取助理電子商務師職業(yè)資格證書，實現(xiàn)“能力考核與技能鑒定相融合、學歷證書與資格證書相結合”，讓電子商務專業(yè)學生實施“雙證書”制度，增強學生的就業(yè)競爭力。

7.吸引企業(yè)參與，大力推行工學結合、訂單式培養(yǎng)。為了保證醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的建設效果，醫(yī)學院應與電子商務企業(yè)深度合作，通過對地區(qū)差異、行業(yè)特色、專業(yè)人才需求層次、職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質與知識點等情況的調研，找準本專業(yè)的定位和對應的職業(yè)或崗位（群），在全面分析總結的基礎上，確定職業(yè)領域的典型工作任務。在分析典型工作任務后，開始構建專業(yè)“一個平臺，兩個系統(tǒng)”的專業(yè)課程體系。

四、結論

通過本文的分析可知，考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特點及未來發(fā)展趨勢，構建醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺是十分必要的，對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展有著積極的促進作用。在平臺建設過程中，主要采用了數(shù)據(jù)庫技術、Java技術及動態(tài)Web技術，保證了構建效果的同時，也提高了醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的先進性。所以，我們不但要明確醫(yī)藥電子商務專業(yè)教學平臺的建設意義，還要把握平臺的建設原則，提高平臺的建設效果，為醫(yī)藥專業(yè)學生服務。

參考文獻：

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[2]伍雪芳；關于醫(yī)藥市場營銷的教學創(chuàng)新 [J]；中國醫(yī)藥導報；2008年19期

[3]朱玉春；電子商務專業(yè)建設存在的問題與對策 [J]；高等農業(yè)教育；2006年06期

[4]胡軍華，關鍵；電子商務課程案例教學探索 [J]；湖南工業(yè)職業(yè)技術學院學報；2006年03期

第2篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

（一）醫(yī)藥企業(yè)信息化建設

醫(yī)藥企業(yè)的信息化是醫(yī)藥電子商務的基石。提升醫(yī)藥企業(yè)信息化水平就是提升醫(yī)藥企業(yè)電子商務的水平。首先，應當提高的是企業(yè)內部信息化水平，可以建立企業(yè)內部局域網站，實心內部信息溝通的無障礙。還應當構建管理信息系統(tǒng)（MIS）與制造資源計劃，提升企業(yè)生產能力，并且使其與財務系統(tǒng)形成有效閉環(huán)。然后，應當提升企業(yè)外部信息化水平，引入企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）與客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），從供應鏈角度考察醫(yī)藥產品的采購、生產與銷售。最后，利用醫(yī)藥企業(yè)的內外電子綜合平臺開展商務活動。

（二）加強醫(yī)藥電子商務的服務意識

醫(yī)藥電子商務市場的擴大與繁榮與其強大的客戶服務意識密切相關。在銷售前，要提高交易平臺的回復速度，及時回復客戶咨詢。此外，醫(yī)藥電子客服人員不同于其它行業(yè)客服人員，他們必須是具備扎實醫(yī)藥知識的藥師。在銷售中，客服人員應當與客戶及時溝通，傾聽客戶需要，為客戶準確推薦藥品，獲得詳細收貨地址，確保支付安全。在銷售后，對客戶反饋信息第一時間回復，對客戶提出的問題準確、耐心回答，提升客戶網購體驗。只有加強醫(yī)藥電子商務的服務意識，才能吸引客戶、留住客戶、提升客戶，才能拓展市場份額，提高經濟效益。

二、借鑒醫(yī)藥電子商務經驗，開展醫(yī)藥電子政務系統(tǒng)的建設

醫(yī)藥電子政務作為特殊的醫(yī)藥電子商務，可以借鑒醫(yī)藥電子商務的成功經驗，高起點、高標準、高質量的建設醫(yī)藥電子政務系統(tǒng)。

（一）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設

我國醫(yī)藥電子政務發(fā)展處于起步階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標準，由各地食品藥品監(jiān)督管理局獨自設計運營，呈碎片化、零散戶趨勢，彼此之間亦很難互聯(lián)互通。目前，跨部門、跨地區(qū)數(shù)據(jù)共享十分迫切。國家食品藥品監(jiān)督管理總局應當統(tǒng)一規(guī)劃各地醫(yī)藥電子政務建設，搭建網絡平臺，構建統(tǒng)一的企業(yè)審批管理、藥品注冊管理、藥品不良反應監(jiān)測管理，為企業(yè)、個人提供政府機構職能查詢、政府業(yè)務信息、政策法規(guī)查詢、信息咨詢等各項服務。只有有了統(tǒng)一的規(guī)劃，才能實現(xiàn)各地區(qū)醫(yī)藥電子政務系統(tǒng)的“無縫對接”，才能最大程度降低內耗，為醫(yī)藥企業(yè)與消費者提供優(yōu)良的服務。

（二）加強醫(yī)藥行政部門信息化建設

現(xiàn)代社會是信息化的社會。任何行業(yè)不能實現(xiàn)高度的信息化，就不能實現(xiàn)高度的現(xiàn)代化。醫(yī)藥行政部門應當借鑒醫(yī)藥企業(yè)重視信息化建設的成功經驗，利用信息化促進醫(yī)藥電子政務的不斷前進。醫(yī)藥電子政務的信息化建設主要包括：建設政務內網、政務專網以及政務外網，實現(xiàn)內網隔離、專網專用、外網互聯(lián)；建設醫(yī)藥電子數(shù)據(jù)庫，便于企業(yè)或個人查找核對；建設醫(yī)藥電子政務系統(tǒng)，包括辦公自動化系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)、特殊藥品監(jiān)管系統(tǒng)、醫(yī)藥廣告查詢系統(tǒng)、藥品實時監(jiān)控系統(tǒng)、藥品生產質量實時監(jiān)控系統(tǒng)、安全信用管理系統(tǒng)、抽驗辦案系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等。信息化的建設要注重便捷性、實用性、藝術系以及易操作性，為醫(yī)藥企業(yè)與消費者提供優(yōu)良的電子政務服務。

（三）加強醫(yī)藥行政部門的服務意識

第3篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

關鍵詞：電子商務；醫(yī)藥企業(yè)；組織變革

中圖分類號：F763文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01

伴隨著信息時代的到來，電子商務作為一種全新的商業(yè)運作模式飛速發(fā)展，在世界范圍內蓬勃發(fā)展,沖擊著各行各業(yè)。電子商務的到來已經漸漸替代了傳統(tǒng)的交易模式，以其特有的普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調性，成為當今發(fā)展的主旋律。在這個全新的電子商務環(huán)境下，我國醫(yī)藥企業(yè)要發(fā)展，必須很好的融入進去。其實我國醫(yī)藥企業(yè)在1999年開始進入電子商務，這十幾年來也經過了很大嘗試，可一直都沒有真正適應這個環(huán)境，電子商務沒有真正意思上的展開。深究其原因，除了本身發(fā)展不成熟，最重要的問題出在醫(yī)藥企業(yè)組織上，在組織戰(zhàn)略、組織結構、組織人員、組織文化上還保留著傳統(tǒng)經濟模式的組織特色已經無法適應電子商務環(huán)境下的要求，甚至極大阻礙了其發(fā)展。

一、我國醫(yī)藥企業(yè)的組織現(xiàn)狀及問題

(一)我國醫(yī)藥企業(yè)組織戰(zhàn)略分析。我國醫(yī)藥企業(yè)在組織戰(zhàn)略上，還是一種確定性的戰(zhàn)略為主，而且還保留了傳統(tǒng)經濟時的以資源為中心、以競爭為主的戰(zhàn)略。在相對穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境中，這種方法是行之有效的，但是在電子商務環(huán)境下是動蕩的、難以預測的，這種方法已經不再適用，甚至會給企業(yè)帶來災難性的后果。企業(yè)組織把競爭對手的營行為作為自身經營行為的標桿，總是考慮的是如何比競爭對手做得更好或打敗競爭對手，對于整個行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。以資源為基礎的戰(zhàn)略存在一個問題，沒有充分考慮客戶的需求，企業(yè)過于關注內部資源帶來的直接后果就是對顧客需求的忽視，一旦企業(yè)的核心能力與客戶需求毫不相關，或企業(yè)的差異化不被客戶所認識和接受，那么以資源為基礎的企業(yè)戰(zhàn)略就會陷入困境。

(二)我國醫(yī)藥企業(yè)組織結構分析。在組織結構上，我國醫(yī)藥企業(yè)還保留著工業(yè)時期金字塔式的層級結構，而且無論是職能還是產品，或者矩陣型結構，都追求全面化，力求“大而全，小而全”的模式。層級結構過深雖然分工明確、等級森嚴、便于管理，但也會導致人員冗長，管理成本加劇，效率變低。而企業(yè)組織內的各種具體執(zhí)行功能，諸如研發(fā)、設計、生產、銷售等都是以實體部門而存在的。這些實體組織部門作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對獨立的單元，往往難以對市場變化做出快速而有效的反應。

(三)我國醫(yī)藥企業(yè)組織人員分析。在組織人員上，我國醫(yī)藥企業(yè)的管理者大多是從傳統(tǒng)經濟走過來的，對于信息時代，電子商務的知識掌握的不充分，企業(yè)成員的素質上，由于以前分工明顯，所以專業(yè)性比較強，在人員的行為和角色上，還是，每個每一個組織員工的工作業(yè)績是由其上級領導評價的，這迫使員工以“領導滿意”作為自身工作成功的目標，而忽視了自身服務對象—顧客的需要。

(四)我國醫(yī)藥企業(yè)組織文化分析。在組織文化上，我國醫(yī)藥企業(yè)還保留著一種“隔離式”企業(yè)文化，主要表現(xiàn)在：一，上下級的，成員之間的隔離，溝通堵塞，信息有偏差。二，企業(yè)和市場的隔離，不能很好很快的反應市場的變化。三，和消費者的隔離，不能很好的收集和反饋消費者的信息和意見。

二、電子商務環(huán)境下的組織變革建議

所以說對于我國醫(yī)藥企業(yè)組織內，環(huán)境的變化已經成為事實，電子商務的時代已經開始，醫(yī)藥企業(yè)想跟著時代走，就必須擯棄不適應新環(huán)境的東西，唯有變，才是最好的不變。電子商務環(huán)境是一個難以預測和動蕩的環(huán)境，追求的是效率和共贏。

因此在企業(yè)在組織戰(zhàn)略上，要以一種不確定的戰(zhàn)略來應對時刻變化的環(huán)境，采用基于顧客為中心的戰(zhàn)略、基于合作和聯(lián)盟的戰(zhàn)略。不確定的戰(zhàn)略體現(xiàn)在強調戰(zhàn)略柔性化，摒棄傳統(tǒng)的線形思維模式，戰(zhàn)略計劃必須由戰(zhàn)略思維所取代，充分研究環(huán)境變化的不確定性和不可預見性，以及事物發(fā)展的非線性，從而增強戰(zhàn)略的“預見”力和應變能力；以顧客為中心體現(xiàn)在戰(zhàn)略始于客戶，客戶決定產品，成功的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望；戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)間交換、共享或共同開發(fā)新產品或服務的自發(fā)性活動。它們可以是一系列動機或目標推動的結果，可以表現(xiàn)為不同的形式，可以建立在企業(yè)縱向或橫向的界限上。

在組織結構上要向扁平化，虛擬化，網絡化轉變，成為網絡組織。網絡組織有內部網絡組織和外部網絡組織，內部網絡組織通過減少管理層級，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動，并通過打破部門間的界限，使得信息和知識在水平方向上更快地傳播；外部網絡組織又分為穩(wěn)定外部網絡組織和動態(tài)的網絡組織。穩(wěn)定的網絡組織是指一種以長期合作關系為基礎的網絡組織，其中每一個企業(yè)組織都是獨立的，它們通過契約與核心企業(yè)相聯(lián)結，其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。動態(tài)網絡組織是許多企業(yè)的臨時聯(lián)盟，他們具有自己的關鍵技術，通常圍繞某個領導企業(yè)或中間企業(yè)組織的關鍵技能聯(lián)成臨時網絡組織，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。這種動態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時的特點，某個目標一旦完成就會宣告解散，而為了新的機會又會重新組建新的聯(lián)盟，其典型代表是虛擬企業(yè)。

在組織人員上的變革包含三個方面：一是人員地位的提升；二是組織人員思想層次的提升，加強員工的培訓，提升員工的思想覺悟；三是提高員工素質和技能，要求管理者要補充電子商務方面的知識，并且大量沖入年輕的血液，人員向復合型人才轉變，成員的行為和角色要求向“以顧客滿意”轉變。

組織文化的變革有三個層次，一是企業(yè)層面的，二是員工之間的，三是員工和顧客的。組織文化要強調文化和戰(zhàn)略相統(tǒng)一，要重視人本思想，促進不同文化的融合，要求上下級的交融、成員之間的交融、成員和消費者的交融、企業(yè)和市場的交融。

三、總結

顯然可見，我國醫(yī)藥企業(yè)組織內部和電子商務新環(huán)境的要求已經有了很大的矛盾。而我國醫(yī)藥企業(yè)想融入這個新環(huán)境，只有進行組織變革。對于醫(yī)藥企業(yè)進行組織變革，已經刻不容緩，如果不變革，就會很難在電子商務新環(huán)境中有自己的競爭優(yōu)勢，很難占據(jù)一席之地，甚至有被吞并、消亡的危險。因此我國醫(yī)藥企業(yè)在未來電子商務環(huán)境的發(fā)展中，要深切了解自身的問題，找到組織變革的方向和方法，從組織戰(zhàn)略上、結構上、人員上以及文化上都進行徹底的變革，促使醫(yī)藥企業(yè)在新的環(huán)境中飛速發(fā)展。

第4篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

關鍵詞：醫(yī)藥電子商務；第三方；網站

我國電子商務在過去的十幾年間發(fā)展迅猛，而醫(yī)藥電子商務的發(fā)展速度不亞于普通商品電子商務的發(fā)展速度。由于藥品屬于特殊商品，其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同，所以對醫(yī)藥電子商務模式的研究，對優(yōu)化醫(yī)藥物流體系有重要意義。

我國最早出現(xiàn)的醫(yī)藥電子商務模式是第三方B2B電子商務模式，隨后，大型醫(yī)藥生產、經營企業(yè)紛紛建立起了B2B、B2C交易系統(tǒng)，爭奪電子商務的市場。在經過了十幾年的發(fā)展之后，按照建設主體和交易雙方的不同，可以將目前的醫(yī)藥電子商務模式分為以下四種，下面將對這四種模式逐一介紹。

一、由賣方建立起的B2C網站

這類網站是由醫(yī)藥生產、經營企業(yè)建立的，面對普通患者個人購藥的交易網站。這類網站銷售的產品以本企業(yè)的產品為主，產品類型以非處方藥、保健品為主。這類網站將患者到藥店購藥的過程搬到了網上，使患者購藥更加方便和快捷。這種電子商務模式對于賣方而言，前期對于網站的建設投入相對較高，電子商務網站正常運營后，還需要及時更新產品信息，并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術和人力資源的投入不小于實體藥店。因此采用這種模式進行電子商務的多為具有一定規(guī)模的企業(yè)。規(guī)模較小的企業(yè)一般不選擇這種模式開展電子商務，而主要通過網站進行產品展示。

二、由賣方建立起的B2B網站或系統(tǒng)

這類網站或系統(tǒng)主要是由大型醫(yī)藥生產、經營企業(yè)建立的，用于銷售自己產品的B2B平臺，通常是以交易系統(tǒng)的形式存在，而很少建設成對公眾開放的網站。其主要功能是實現(xiàn)買賣雙方的直接交易，減少交易成本，提高交易效率；或者是進行供應商之間的貨物流轉和交易管理。因為這類B2B系統(tǒng)是由某一賣方建立的，實現(xiàn)的是一對一或一對多的交易（即一個賣家對一個買家，或一個賣家對多個買家），所以對于一個買家而言，如果要采購多個賣家的產品，就需要登錄多個系統(tǒng)操作，或再通過其他途徑才能完成所有交易。

這類系統(tǒng)的運作優(yōu)勢在于，如果買家希望通過盡可能少的系統(tǒng)來完成所有的藥品采購工作，則會促使其他的賣家供貨給指定的賣家，然后再從指定的賣家購買藥品；或者只從這個指定賣家處購買藥品。以某家醫(yī)療機構的藥品采購為例：Z醫(yī)療機構通過A藥品經營企業(yè)提供的B2B系統(tǒng)采購藥品，但A企業(yè)的藥品不能完全滿足Z的需要，所以Z還需要通過其他途徑向B藥品經營企業(yè)和C藥廠采購其他藥品。但這樣就增加了采購時的工作量。為了可以更加方便的進行采購，減少發(fā)送訂單的次數(shù)，Z醫(yī)院會盡量減少從B企業(yè)和C藥廠采購藥品，而更多的采購A企業(yè)的藥品。逐漸地，原本供貨給B企業(yè)的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場份額，將會轉向供貨給A企業(yè)。如此一來，A企業(yè)的市場份額會逐漸擴大，Z醫(yī)院對A企業(yè)的依賴程度越來越大，逐漸形成藥品向流通渠道內的少數(shù)幾家企業(yè)集中，最終形成少數(shù)企業(yè)的壟斷地位。這也是目前許多大型醫(yī)藥經營企業(yè)紛紛斥巨資為醫(yī)院提供交易管理平臺的原因。

這個過程雖然是“優(yōu)勝劣汰”的結果，但對于藥品這種特殊商品而言，醫(yī)院對某企業(yè)的過于依賴不利于醫(yī)院日常診療行為的開展。從產業(yè)鏈整體來看，其上游企業(yè)談判能力降低，無法獲得更多利益；其下游企業(yè)或者患者（消費者）對其依賴程度提高，也缺乏談判籌碼。因此，筆者認為，這種模式雖然對A企業(yè)而言是很好的運營發(fā)展模式，但從產業(yè)整體發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境改善的角度看，卻是不利的，更不利于緩解我國目前“看病難、看病貴”的局面。

三、由第三方建立的B2C/C2C網站

這類交易網站大部分是以已經運行成熟的普通商品電子商務網站為交易平臺，進行面向患者（個人消費者）的藥品交易。這類網站為藥品賣家提供了網上交易的平臺，賣家在網站上藥品銷售信息，患者在網上購買藥品。消費者購藥過程和購買普通消費品的過程一樣。這種模式的優(yōu)勢在于，對于規(guī)模較小的藥品生產企業(yè)或經營企業(yè)而言，節(jié)省了自行搭建交易系統(tǒng)的成本，利用已經成熟的系統(tǒng)和該系統(tǒng)成熟的客戶群，進行藥品銷售，最大限度的節(jié)省了銷售成本。但這種電子商務模式對于患者而言，卻存在著很大的隱患。

這種電子商務模式對于普通商品而言，是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同，通過這種交易模式進行的藥品網上交易，交易方式過于簡單，買賣雙方的溝通完全依靠網絡進行，藥品來源是否合法、安全，很難確認，患者用藥安全難以保證，同時形成了藥品監(jiān)管的盲點。以目前國內某大型網購零售平臺為例，筆者在該網站首頁的搜索欄中鍵入“阿莫西林”，就立即搜索出了超過1200條產品信息，劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等，賣家有機構也有個人。阿莫西林是國家藥監(jiān)局規(guī)定的處方藥，需要憑處方才能購買。但在該網站上銷售的阿莫西林則無需買家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素，部分人群會對其產生嚴重的過敏反應，嚴重的可致人死亡，如果不在醫(yī)生指導下使用，則可能對人體造成嚴重傷害。這類藥品在這種網上平臺面向消費者公開銷售而無需任何審核認證，顯然是對公眾健康的不負責任。更何況，如果賣家并非正規(guī)的藥品銷售機構，藥品質量不合格，給消費者造成的危害將更大。除此之外，根據(jù)國家有關規(guī)定，個人是不能進行藥品銷售的，但這一規(guī)定在這類網站上顯然沒能被嚴格執(zhí)行。

因此筆者認為，第三方B2C醫(yī)藥電子商務模式，是最需要政府嚴格監(jiān)管的一種電子商務模式，但目前對于這部分的監(jiān)管卻存在明顯空缺。不能簡單的從交易額、交易品種、企業(yè)利潤等因素來衡量這種電子商務模式的優(yōu)劣。

四、由第三方建立的B2B網站和系統(tǒng)

這一模式是由獨立于買賣雙方的第三方搭建的電子商務平臺，實現(xiàn)藥品生產、經營企業(yè)和醫(yī)療服務機構直接交易的電子商務模式。由于運作這一模式需要較強的醫(yī)藥專業(yè)知識和技術開發(fā)實力，所以成功運作這種電子商務模式的難度很大。

作為我國第三方醫(yī)藥電子商務企業(yè)的代表，海虹控股從1996年開始探索醫(yī)藥流通的新模式，并著手搭建我國第一個第三方醫(yī)藥電子商務網站。在當時，我國的互聯(lián)網應用剛剛興起，電子商務領域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務領域，更直接定位于第三方醫(yī)藥電子商務提供商。其對電子商務的研究和探索早于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴和2003年創(chuàng)立的淘寶。到2000年底，海虹將這一模式成功推廣到了全國27個省市地區(qū)，服務醫(yī)療機構超過8000家、生產經營企業(yè)超過15000家，全國超過80%的藥品網上交易是通過海虹交易平成的。到2007年，全國藥品網上交易金額突破了1000億元，僅北京市的藥品網上交易金額就接近100億元。而此時，海虹搭建的交易系統(tǒng)也成為了國內唯一一家將醫(yī)院HIS系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)與交易系統(tǒng)進行對接的，具有全行業(yè)覆蓋能力的B2B醫(yī)藥電子商務綜合平臺。

在社會大眾還在學習如何在網上購買商品的時候，我國超過80%的三級醫(yī)療機構已經實現(xiàn)了全品種藥品的網上采購。在這一點上，我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展比普通商品的電子商務發(fā)展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。

但是，第三方B2B醫(yī)藥電子商務模式的發(fā)展卻不如普通商品的電子商務發(fā)展順利。這和我國藥品招投標制度的發(fā)展關系密切。2000年，我國開始探索藥品集中招標采購制度。海虹為此提供了網上招標系統(tǒng)，為藥品集中招標采購提供了從投標報價、資格審核到交易的全過程網上平臺，實現(xiàn)了藥品的陽光采購。藥品價格一度明顯下降，切實降低了患者負擔。但隨著藥品集中采購工作的逐年展開，在藥品生產企業(yè)、經營企業(yè)、醫(yī)療機構、政府監(jiān)管部門等相關各方進行利益博弈之下，藥品招標采購工作逐漸偏離了最初的出發(fā)點，致使社會各方對藥品招標產生質疑，連帶著對第三方B2B醫(yī)藥電子商務模式也產生了質疑。于是，2009年，政府出臺文件，要求由政府建立統(tǒng)一的第三方交易平臺，實現(xiàn)B2B藥品網上交易。

然而，對于藥品集中招標采購的質疑并未因為政府搭建統(tǒng)一平臺而終止。相反，由于“裁判”參與了“比賽”，使得相關政府部門成為了爭論和質疑的中心。藥品質量問題不斷出現(xiàn)，患者“看病難、看病貴”的問題不但沒有解決反而日益嚴重，醫(yī)患矛盾日趨激化。這些問題的不斷出現(xiàn)恰恰反映出，這與誰來提供第三方交易平臺關系不大。于是，在2013年初，廣東省衛(wèi)生廳率先表示，政府將不再參與藥品采購的具體事務，將引入社會力量建立第三方電子交易平臺，用第三方平臺進行藥品采購。

第三方B2B醫(yī)藥電子商務平臺，是由專業(yè)的第三方機構提供的一個網上交易場，是多對多的交易模式（即多個賣家對多個買家）。在線交易的藥品都是按照國家相關規(guī)定進行過資質審核，或在招標項目中中標的品種。賣方或者買方均只需要登錄一個網上交易平臺即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點是，所有交易過程均被相關政府管理部門實時監(jiān)管。這是上述幾種模式均未實現(xiàn)，且短期內無法達到的。

這種電子商務模式對于整個醫(yī)藥產業(yè)的發(fā)展而言，是有利其健康發(fā)展的。與“由賣方建立起的B2B網站或系統(tǒng)”相比，由于買方在交易平臺上面對的是多個賣方，所以不會對某個或某幾個藥品生產、經營企業(yè)過度依賴而影響購藥行為。而對于各個賣方而言，在交易平臺上交易更加公平和公開，而不會由于部分企業(yè)壟斷了渠道而被迫失去市場份額。從產業(yè)鏈整體看，集合了大量賣方和大量買方的交易平臺，對于買賣雙方的談判能力都有所提升。大量買方的集合可以實現(xiàn)較大的藥品需求，從而可以向賣方要求更低的價格；而賣方由于有了較大銷售量的保障，雖然單價降低，但整體利潤將得到提升。由此可見，這是一種雙贏的商業(yè)模式。而價格的降低最終將傳導到患者，進而緩解“看病難、看病貴”的問題。

五、結論

由于藥品屬于特殊商品，其流通需要受到政府相關部門的監(jiān)管，因此，不能簡單的將普通商品的電子商務模式套用在醫(yī)藥產品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，不能盲目追求個體利益，應當以醫(yī)藥產業(yè)整體健康發(fā)展為前提，兼顧各方利益，最終實現(xiàn)共贏。

參考文獻：

[1]李憲法.《政策與模式》，中國經濟出版社，2005年12月第一版

第5篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

論文關鍵詞：中藥材市場，電子商務平臺，構建研究

一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析

1、國內外市場現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫(yī)藥進行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發(fā)構建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要

投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務擴展電子商務論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。

目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業(yè)的中藥材網站少，規(guī)模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業(yè)培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發(fā)展趨勢。

二、構建中藥材電子商務平臺展望

1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強市場。

玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴充、管理升級、產業(yè)促進”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業(yè)戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網絡化市場。實現(xiàn)長效科學規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。

中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業(yè)運作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。

中藥材網絡電子商務平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。

2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業(yè)運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機，規(guī)避商業(yè)風險，增強商企的競爭力。

中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業(yè)運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。

中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業(yè)、個人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會，同時有助于客商規(guī)避商業(yè)風險。

中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利，能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范化管理。

中藥材網絡電子商務平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業(yè)務，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。

3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。

中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，拓展就業(yè)，帶動經濟發(fā)展。

中藥材網絡電子商務平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，增加就業(yè)機會，帶動經濟發(fā)展。

三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局

1、中藥材網絡電子商務平臺功能規(guī)劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業(yè)特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規(guī)劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網絡化市場。

2、中藥材網絡電子商務平臺子系統(tǒng)的設置

根據(jù)中藥材網絡電子商務平臺的功能規(guī)劃，可考慮設置九個子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價格分析預測系統(tǒng)、網上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、商鋪網站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數(shù)據(jù)安全機制。

3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置

對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統(tǒng)進行功能模塊的規(guī)劃設置。

（1）市場信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。

藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統(tǒng)計。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計。

藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。

藥材排行榜：供應金額排行、供應數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價格分析預測系統(tǒng)：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。

（3）網上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。

（5）質量管理系統(tǒng)：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。

（6）商鋪網站系統(tǒng)：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。

（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結果顯示、挖掘特點統(tǒng)計。

（9）行業(yè)培訓系統(tǒng)：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫(yī)用培訓、其它知識培訓。

四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性

網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現(xiàn)代社會，網絡信息技術發(fā)展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計算機網絡在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。

五、關鍵技術與創(chuàng)新

與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業(yè)、不同技術標準的系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個平臺，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復雜多樣的業(yè)務數(shù)據(jù)交換標準的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。

網絡信息應用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發(fā)構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。

參考文獻

俞文群，城市公共信息服務平臺的設計與實現(xiàn)[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37

第6篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

1

門戶網站模式

現(xiàn)在的網站發(fā)展已經到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網站不同，垂直網站不是求大而全，而是力求做到在一個特定領域內的全面。這個領域之外的信息并不收集，也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網民區(qū)分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。

中國目前已經有一些垂直門戶網站，如“當代中醫(yī)網”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫(yī)藥特色，利用計算機技術發(fā)展人類健康事業(yè)。網站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網有機結合起來，為用戶提供全面、科學、權威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務，形成了一個嶄新的事業(yè)。當代中醫(yī)網，本著“服務，永遠以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務的主線，將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上，以深度交互的、私密性很強的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網站已經開通：新聞中心、健康顧問、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個主要欄目?！敖】殿檰枴弊鳛楹诵臋谀浚瑢崿F(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上，利用互聯(lián)網高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎，“健康檔案”實現(xiàn)了基于互聯(lián)網的個人健康信息助理功能，它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現(xiàn)，公司在全國聘請大量知名醫(yī)學專家和各大著名醫(yī)院的學科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務，對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問。當代中醫(yī)網的發(fā)展，將永遠以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網優(yōu)勢，努力做到服務內容迎合需求、服務質量符合需求，用創(chuàng)新的服務來創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領域不斷開辟新的應用。

天極網被稱為中國IT業(yè)垂直門戶網站的典型，它的服務很有特色，周到，細致，感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調查顯示，網民一般都會選擇在自己國家語言的網站上網，因此國外的英文網站對中國網站的生存影響較小，而且在很多專業(yè)領域里，優(yōu)秀的垂直門戶網站在國內國外都很少見。因此建立一個依靠數(shù)字圖書館大量數(shù)據(jù)資源的門戶類網站可行性很大。

在建設完善的數(shù)字圖書館之前，需要先選擇一個專業(yè)作為主攻對象，將這個專業(yè)網站不斷完善，將一切與之有關的內容和服務囊括其中，最重要的是給網站的某項功能做的精益求精，使之成為在某一領域具有權威的專業(yè)網站。同時通過各項廣告途徑將網站推銷出去，這樣可以使網站在某一個領域內獲得較高的收視率，然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調查、網絡廣告等獲得增值。這樣，一個有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網站就建成了。同時隨著數(shù)字圖書館其他專業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專業(yè)的垂直門戶網站。

2

網上書店模式

1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網上書店開業(yè)3個月以后，已經開始盈利。這說明他們實施B

to

C模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國外有關銀行以及國內外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實效的支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購物(購書)由本市擴充至全國，全球而獲得成功。

(2)取得了相當規(guī)模的營業(yè)額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達10萬元人民幣，另外網上書店的增值效應平均每月超過100萬元。

(3)實現(xiàn)了網上書店的全球性經營。已經完全打破了時間和空間的限制，在每年365天，每天24小時的任何時間實行不間斷的經營服務。北京市購買者開始時占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規(guī)模的全球性經營，在國內所開展的電子商務中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外，每本書售價比國內高出3-5倍?，F(xiàn)在，網上書店累計點擊鏈接已達343萬人次，平均每天點擊4萬人次；累計上網訪問10萬多次，平均每天上網訪問1220人次；累計有效訂單

2356單，累計在網上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網上支付的訂單金額為10萬元。網上書店開辦以來，除實現(xiàn)網上支付交易外，在網下也實現(xiàn)了增值效應。有些人在網上瀏覽后由于缺少網上支付工具而在網下采購，也有人因網上的轟動效應而去傳統(tǒng)書店進行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過去傳統(tǒng)書店每天營業(yè)額為30多萬元，開辦網上書店以后有時營業(yè)額暴漲至70多萬元。總的看來，近3個月來，由于網上書店的增值效應而帶來的凈增營業(yè)額約為500多萬元。

另外，2000年3月16日，中國開通了第一個網上書店聯(lián)合體“全國購書網”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯(lián)網上聯(lián)合起來，共同面向全國讀者的大型網上書城，是由科利華網絡股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經上網。

這些是基于數(shù)字圖書館的網上書店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書館的電子商務網站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網絡書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網站在第4次網絡潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網上銷售付費方案，或者將虛擬書店與實際書店相結合，就可能會給中國網絡書店帶來一線生機。

3

知識租賃模式

當今，經濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分，其作用日益明顯。

網上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網站確實不容易。有調查表明，用戶只愿意為兩類信息付費：一類是賺錢的商業(yè)信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網上賣錢。美國就有許多賣知識的網站。Rowe．com就是一個。他擁有企業(yè)對企業(yè)及企業(yè)對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產品有兩個：一是知識，一是營運管理服務。

數(shù)字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優(yōu)勢。首先建立一個網站，選擇比較熱門的專業(yè)，利用各種手段來提高網站知名度和點擊率，快速更新和總結信息；網羅一批杰出的專業(yè)咨詢人才；給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業(yè)用戶采取不同的模式來賺錢。

4

技術創(chuàng)新模式

無論是在國內還是在國外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的日益壯大，將帶來很多關于海量數(shù)據(jù)管理技術，搜索引擎技術，網絡知識產權保護技術，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術，訪問負載均衡技術，電子商務解決方案和技術等服務器端技術創(chuàng)新問題和一些客戶端的技術創(chuàng)新問題。

全球著名的電子商務基礎架構供應商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“Best

of

Enterprise

Vision

Awards

TM”活動中，其領先并具有創(chuàng)新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。

Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務解決方案不但具有業(yè)界領先的創(chuàng)新技術，而且還提供了強大的渠道拓展計劃。

據(jù)悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔當評委，他們均事先考察各供應商的技術創(chuàng)新實力和產品特性，并評估其潛在合作機會?；顒拥男问讲捎梅忾]、集中的秘密會議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細節(jié)的機會，從而挑選出領先的、符合行業(yè)需求的供應商。創(chuàng)新且經驗豐富的Sybase企業(yè)級電子商務解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發(fā)周期，并在降低學習成本基礎上，其開放而標準的基礎架構提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。

此次活動的組織者——Enterprise

Vision隸屬于

Gartner公司分支機構——Vision

Events。Gartner公司為一家全球著名的調查和顧問咨詢公司，由1400個調查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括

Gartner調研、顧問咨詢及活動等部門，協(xié)助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業(yè)務發(fā)展。其中，Vision

Events是一個專門關注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領先的供應商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關系，并保證IT業(yè)務順利地進行。

作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務和業(yè)界領先的技術，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術產品不斷更新?lián)Q代的同時，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業(yè)級電子商務軟件，增加了自身在業(yè)界的競爭力，使

Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構供應商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標。

Enterprise

Vision的活動總監(jiān)Sally

Hewer在評論此次活動時講到：“能夠在技術日新月異的時候獲得‘Best

of

Enterprise

Vision

Awards?’獎項，更進一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

5

免費信息服務模式

這種網站一般是全免費的，主要是通過網民行為分析和網絡廣告來獲利。他之所以免費，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費”來換取客戶的統(tǒng)計資料，而這種資料也是很有價值的，那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素：

①避免投資風險，建立網站零風險，節(jié)省巨額的電子商務建置經費；②即時有效促銷本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護或專線租賃費用；④簡短的虛擬網域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費者利用網站與商家互動機會；⑤實體商店結合電子商務，是未來制勝的關鍵；⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道，免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。

廣告業(yè)與信息技術密切相關。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個方面的應用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術進行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機統(tǒng)計調查、分析、反饋技術，加強對廣告效果的監(jiān)測，為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用，幫助廣告企業(yè)做好營銷和客戶服務。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業(yè)是一個具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢的空間相當大，有待我們共同發(fā)掘。

關于利用因特網作廣告的問題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機遇，也是因特網業(yè)務本身發(fā)展的一種需求。近幾年來受到從事網絡信息服務業(yè)界的特別關注。

網絡廣告的興起是與因特網的迅速發(fā)展和電子商務的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過人口總量的25％。在一些發(fā)達國家，因特網只經過4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網民數(shù)量已超過1．5億，網上主機數(shù)量約3000萬臺，可檢索的網頁約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱得上“信息海洋”。促成網絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現(xiàn)。1996年開始電子商務崛起，成為因特網最重要的應用之一，而且正在對經濟、貿易模式產生深刻影響。網絡營銷是電子商務的一種形式，將傳統(tǒng)營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網絡廣告作為網絡營銷的傳播活動應運而生，發(fā)展相當快。據(jù)統(tǒng)計，1996年網絡廣告營業(yè)額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達30億，預計2004年將達220億美元，其發(fā)展勢頭十分強勁。

網絡廣告是廣告業(yè)的新增長點，是利用因特網作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網上站點的功能區(qū)別來看，網絡廣告有兩種類型：一是網絡服務門戶站廣告，指在ISP(網絡服務提供者)，ICP(網絡內容提供者)的門戶網站上做廣告，由于網絡門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(yè)

(廣告主)自己的信息門戶站，專業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當?shù)臄U充。

網絡廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨特的優(yōu)勢，其優(yōu)勢可概括為6點：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標受眾提供個性化內容和服務；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實技術)；實效性，廣告內容可及時更新，動態(tài)提供；豐富性，廣告內容的信息量可擴充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時統(tǒng)計、監(jiān)測。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網絡廣告也有其不足之處：因特網上網站、網頁繁雜，不易凝聚目標受眾，是其一；相當一部分網民不愿接受廣告，是其二；在我國網民數(shù)量還不夠多，網民結構的商業(yè)價值較低，以及網絡廣告市場尚無規(guī)范等，也是不利因素?？傊W絡廣告是廣告業(yè)的一個新增長點，可發(fā)掘的潛力還相當多，值得深入研究。

6

網絡教育模式

進入信息化時代，人們對新興的網絡教育方式表示出認可的態(tài)度。調查中，44．7％的人認為網絡教育是未來的主流教育，41．7％的人認為網絡教育一樣能學到知識，對網絡教育持肯定態(tài)度的人計達

86．4％。教育的網絡信息化有三大優(yōu)勢，一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用，二是可以利用網上資源提高教學質量，三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來，目前網絡教育不論是在國外還是在國內，都已經普遍被人們接受。我國社會經濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網絡化教育的迅速發(fā)展，對縮小地區(qū)之間的教育差別、擴大教育規(guī)模、提高教育質量等方面將起到重要的促進作用。網上教育業(yè)務正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場調查報告顯示，亞太地區(qū)在

2003年的網上教育及學習的市場總值可達10億美元，從1998年至2003年市場價值上升幅度達

15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經被證明是行之有效的模式，隨著網絡時代的來臨，我們更加有理由相信網絡將成為教育產業(yè)可以利用的得力工具之一，網絡與教育的結合勢在必然。求學者因為工作的關系，往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作，網絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網的教育方式優(yōu)勢十分明顯，比如國內知名的中國人民大學現(xiàn)代遠程教育網(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程；最直接體現(xiàn)主動學習，反映現(xiàn)代教育和終身學習要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時間、空間范圍內的模式化教育。目前國內比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個性化教育服務則是網絡教育的真正魅力所在。

7

旅游電子商務模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的

20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。

在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅游的內容，如新浪網生活空間的旅游頻道、搜狐和網易的旅游欄目、中華網的旅游網站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權威性和實用性，只是對現(xiàn)有網站內容的補充，也是由于專業(yè)性不強，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，故而沒有完全展現(xiàn)網上旅游的魅力。

旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發(fā)展要求，順應旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢，探索新的旅游業(yè)務模式，建設有特色的、個性化的旅游電子商務，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。

旅游電子商務也是突破傳統(tǒng)經營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)模化、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網站進行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務在虛擬時空中的補充，網絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題，傳統(tǒng)對散客旅游服務又無能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。

參考文獻

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領先的技術創(chuàng)新

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9

網絡教育前景看好．www．people．com．cn

第7篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

關鍵詞：網上藥店；特點；根本原因

中圖分類號：R97文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-00-01

據(jù)《2011年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示：截止到2011年12月，中國電子商務市場交易額達6萬億元，同比增長33%。其中，B2B電子商務交易額達到4.9萬億，同比增長29%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢；網絡零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網絡零售市場交易規(guī)模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。該中心預測未來幾年我國電子商務服務產業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”，這將給醫(yī)藥電子商務的發(fā)展帶來良好的市場前景，特別是對于醫(yī)藥電子商務中的網上藥店，將是一個快速發(fā)展的契機。

一、我國網上藥店的特點

互聯(lián)網賦予網絡營銷鮮明的特征，與傳統(tǒng)實體藥店相比，網上藥店具有其特有的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)以下幾個方面：

1.銷售范圍廣闊

網絡營銷的傳播不受時間和空間限制，網上藥店可以通過互聯(lián)網絡把商品的銷售信息24小時不間斷傳播到世界各地，任何人在任何地點都可以通過互聯(lián)網閱讀商品信息、瀏覽商品種類、在線購買需要商品。

2.銷售對象針對性強

網上藥店可以通過會員注冊，建立完整的會員數(shù)據(jù)庫，包括會員的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、醫(yī)保情況、身體狀況、常用藥品等。這些資料可幫助網上藥店分析市場，根據(jù)潛在消費者的特點，有針對性地銷售信息，通過電子郵件商品信息、優(yōu)惠活動信息、電子優(yōu)惠券等，提高網上藥店網站的點擊率、促進網上藥店商品的銷售。

3.經營成本低

網上藥店不僅可以低成本傳遞信息，如商品信息、促銷信息和電子郵件；還可以通過網絡簡化商品交易過程，實現(xiàn)低成本快速交易過程；網上藥店亦可以通過在線客戶服務和在執(zhí)業(yè)藥師服務，降低客戶服務和用藥咨詢服務的成本。更值得一提的是，網上藥店不受門店、倉庫租金和面積的限制，實現(xiàn)零租金經營，無限多商品品種經營，將經營成本降低至極限。

4.與顧客交互性強

網絡媒體具有交互性強的優(yōu)勢，網絡營銷可以實現(xiàn)信息互動傳播。顧客在網上藥店可以獲取需要的詳細商品信息;網上藥店可以通過會員網上填寫的資料、查詢記錄等，及時了解會員的個人信息和反饋信息，并可以根據(jù)會員的需求及時調整商品結構和營銷策略，還可以使經營決策的變化及時實施和推廣。網絡營銷的交互性有效縮短了網上藥店和顧客之間的距離，有利于提高顧客的滿意度和忠誠度。

5.便于消費者購買

網絡營銷可以使顧客更加方便地購物，提高了顧客的購物效率。顧客不需要到達實體藥店門店選擇產品、付款結算、商品運回等一系列的過程就可以完成商品的購買。顧客在網上藥店瀏覽所需商品，獲得詳細信息，填寫會員資料注冊后，點擊鼠標即可完成購買過程，剩下只需等待商品配送即可。

二、網上藥店存在的問題

1.不具備經營資質的企業(yè)甚至個人在網上售藥

目前網上存在大量的非法網站，這些網站的經營者，沒有獲得互聯(lián)網藥品交易資格證書，并且有的網站經營企業(yè)在現(xiàn)實中還不具備藥品經營資格或是個人借助互聯(lián)網進行售藥，這些沒有合法經營資格的經營主體進入網上藥店市場，必然不會和正規(guī)企業(yè)一樣遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對整個市場秩序造成擾亂、對正規(guī)企業(yè)合法權益和經營環(huán)境造成損害。

2.虛假藥品信息，夸大功效、蒙蔽消費者

非法網站的藥品信息，因為沒有與合法企業(yè)一樣受到監(jiān)管部門的約束，不用承擔虛假藥品信息及廣告的相應責任，造成其對功效進行不實的宣傳、夸大療效，對求藥心切的消費者進行誘導，直至做出購買決策。由于夸張宣傳，造成消費者使用效果不理想進而影響其對網上購藥可信性產生質疑，對網上藥店發(fā)展環(huán)境造成負面影響。

3.違規(guī)銷售處方藥，造成安全隱患

處方藥國家已經明確規(guī)定處方藥品不能通過網絡銷售，由于非法網站缺乏監(jiān)管，所以不按照有關規(guī)定進行網上銷售活動，甚至通過網上銷售處方藥品，這對消費者的用藥帶來非常嚴重的安全隱患。

三、問題的根本原因

1.監(jiān)管難度的加大，懲罰措施不到位

銷售網絡、銷售模式的徹底變更，使以往有效的監(jiān)管手段在互聯(lián)網環(huán)境下失去了意義，法律依據(jù)的欠缺使很多互聯(lián)網行為得不到定性，懲罰措施的不到位使非法網上藥店違規(guī)行為得不到應有懲罰。

2.監(jiān)管手段不夠先進，很難快速反應

監(jiān)管手段是否先進，是否能夠快速反應成為有效監(jiān)管的必要條件，監(jiān)管部門必須對網絡渠道上網站藥品信息、網絡廣告投放渠道、搜索引擎廣告運營商進行實時檢測、對運營主體進行嚴格監(jiān)管；比如在某些搜索引擎中搜索“網上藥店”關鍵字，得到的結果中自然收錄頁面中從事藥品銷售的網站是否合法，是否有不具資格的網站投放了“網上藥店”競價關鍵字，進行網上藥品銷售廣告，據(jù)本人調查結果顯示，確實有不具備條件的網站投放搜索引擎廣告進行藥品銷售推廣。

3.消費者對網上藥店的認識不夠，沒有辨別能力

由于消費者自身不具備網上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力，造成非法網站、虛假藥品信息時常蒙蔽消費者，加強對社會公眾的引導和網上藥店知識的普及，對整個醫(yī)藥電子商務行業(yè)的發(fā)展相當有必要；監(jiān)管部門必須加大正面的宣傳，提高消費者對網上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力。其實消費者在網上藥店購藥時應該注意，網站是否具有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網藥品交易服務資格證書》即可判斷網站是否合法。

參考文獻：

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第8篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

關鍵詞 渠道互博意愿 電子商務采納 IT能力 外部知識吸收

中圖分類號 F713

文獻標識碼 A

文章編號 1000-7326（2015）03-0066-08

一、研究問題的提出

市場競爭日益加劇，企業(yè)需要不斷尋求與客戶等利益相關者互動的新方式，以便把觸角延伸到新的市場，獲取新的客戶，最終創(chuàng)造價值。而當變化和競爭的速度與激烈程度都在呈幾何級數(shù)增長時，要達到這些目標對企業(yè)來說絕非易事?；ヂ?lián)網的蓬勃發(fā)展使企業(yè)有了實現(xiàn)這些目標的能力和機會，IT技術被廣泛應用到企業(yè)生產經營實踐中，成功的電子商務會促進企業(yè)改善內部流程，深化市場洞察。調查結果顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模100720.4億元，同比增長22.6%，網絡購物市場交易規(guī)模達到1.84萬億元，增長39.4%。截至2013年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為23.5%，開展在線采購的企業(yè)比例為26.8%，利用互聯(lián)網開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為20.9%。我國企業(yè)主對電子商務的意識已經有所提升，但網銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同以及電子商務人才不足等問題仍然困擾著很多企業(yè)，很大程度上妨礙了企業(yè)電子商務的發(fā)展。對于企業(yè)決策者來說，問題已經不是要不要向電子商務轉型，而是如何理性地、及時地完成這一轉化。

Porter從企業(yè)價值鏈角度分析指出，互聯(lián)網的應用包括企業(yè)基礎設施、技術開發(fā)、采購、物流、營銷和銷售等具體內容。本文對電子商務采納的研究著重營銷和銷售方面――企業(yè)建立在線銷售渠道、進行產品在線配置、為客戶量身定做的營銷、網絡調查、促銷反饋跟蹤實時客戶反饋信息。電子商務突破時間和地域的限制，中小企業(yè)應用電子商務可以縮小與大企業(yè)的差距，爭取到更多的發(fā)展機會。中小企業(yè)應用電子商務充分收集商業(yè)信息，能夠提高市場反應速度，通過Internet分享資源、獲取信息，以便更加及時地了解行業(yè)的競爭動態(tài)、市場需求的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展為企業(yè)渠道選擇提供了新的可能，也對企業(yè)渠道能力提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務實施起來絕非易事，管理實踐者會擔心互聯(lián)網渠道的加入將侵蝕既有的商業(yè)模式，擔心線上銷售會侵蝕本來屬于他們的市場份額，一些企業(yè)由于擔心傳統(tǒng)渠道受到沖擊而使企業(yè)績效受損，對互聯(lián)網渠道采取保守態(tài)度。雖然圍繞互聯(lián)網營銷渠道與企業(yè)績效關系的理論研究并不豐富，勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網渠道中去。電子商務采納的重要性毋庸置疑，但實際操作中，并不是每一個企業(yè)都能順應技術與市場的要求，游刃有余地應對競爭環(huán)境的新變化。當前，中小企業(yè)在我國國民經濟中占據(jù)相當重要的地位。學者們對企業(yè)電子商務采納的驅動因素進行了具有啟發(fā)性的研究，但渠道互博意愿作為影響因素的作用還沒有得到學者們的關注，本研究旨在進一步豐富和完善我們對企業(yè)電子商務采納影響因素的理解，進而為我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展做出一定的貢獻。

二、文獻回顧

在經濟學領域，互博（cannibalization）的研究可以追溯到熊彼特對經濟發(fā)展的闡述，以及對企業(yè)成熟性與顛覆性創(chuàng)新之間關系的剖析。戰(zhàn)略管理和演進經濟學研究人員對互博的研究，關注得更多的是成熟企業(yè)與新興企業(yè)的資源、技能和能力。Chandy和Tellis在研究中正式明確提出“互博意愿”（willingness to cannibalize），指出互博意愿反映出企業(yè)準備減少自身投資的實際或潛在價值的程度，互博意愿是進行創(chuàng)造性破壞的意愿，例如以新的投資和創(chuàng)新摧毀既有投資和創(chuàng)新。Chandy和Tellis認為互博其實是創(chuàng)新的動力來源之一，促進突破性創(chuàng)新，利于企業(yè)的長期成長，同時提出，顛覆性創(chuàng)新企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一個重要特質是愿意犧牲自己原有的投資。

渠道互博（channel cannibalization）指的是通過一種渠道銷售產品減弱了通過另一種渠道銷售同類產品的銷售額。㈣本質上說，渠道互博代表現(xiàn)有渠道銷售額，由于引進新的或不同的銷售渠道而減低。雖然一些研究人員和實踐者對互聯(lián)網對傳統(tǒng)渠道的互博效應感到擔憂，另一些研究人員認為，渠道互博不會對企業(yè)造成困擾。

在一項以比利時企業(yè)為樣本的大規(guī)模調查研究中，Konings與Roodhooft發(fā)現(xiàn)，對互聯(lián)網渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔憂會使企業(yè)對互聯(lián)網渠道的消極應對。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展成熟以及研究的不斷深化，學者發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網渠道與傳統(tǒng)渠道之間的關系并非一定是互博的，Deleersnyder等以英國和荷蘭報業(yè)企業(yè)為樣本，通過時間序列模型對互聯(lián)網渠道對既有渠道的互博效應進行了分析，發(fā)現(xiàn)互博沖突其實是被夸大了，但是如果新建立的互聯(lián)網渠道與既有渠道相似性非常高，沖突是會出現(xiàn)的。Biyalogorsky與Naik通過經濟學模型對線上活動與線下銷售的關系進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)線上銷售對企業(yè)零售額無明顯互博效應，網絡活動會建立長期線上股權。Wolk與Skiera對互聯(lián)網渠道績效的前因及結果變量進行了檢驗，研究以來自德國、澳大利亞以及瑞士的142家企業(yè)為樣本，這些企業(yè)都采取了多渠道策略，而且這些渠道中包含互聯(lián)網渠道，研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網渠道績效對企業(yè)財務績效和戰(zhàn)略績效都有提升作用，對戰(zhàn)略績效的作用較大，渠道互博對戰(zhàn)略績效和財務績效的影響都是正向的。

電子商務作為一種新型的商務活動形式，起源于20世紀90年代中期的電子商務，是信息技術尤其是因特網發(fā)展所催生的產物。電子商務指的是利用電子信息網絡設施實現(xiàn)商品和服務的交易。

Mirchandani和Motwani研究發(fā)現(xiàn)，電子商務的采用者和非采用者之間的區(qū)別因素是高管團隊熱情、電子商務與其他業(yè)務的兼容性、電子商務的相對優(yōu)勢以及員工的計算機知識。Grandon和Pearson對中小企業(yè)電子商務采用的影響因素進行了實證分析，發(fā)現(xiàn)組織就緒程度、外部壓力、兼容性、感知的使用容易程度（perceived ease of use）以及感知的價值（perceived usefulness）對樣本企業(yè)電子商務采用具有顯著正向影響。AI-Qirim以新西蘭企業(yè)為樣本，基于技術一組織一環(huán)境理論框架，分析包括高管創(chuàng)新精神、競爭壓力以及供應商支持在內的10個因素對企業(yè)電子商務采納的影響。Ka-YoungOh等以韓國160家企業(yè)為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新有效性對電子商務采納具有顯著影響，電子商務采納需要成熟的基礎設施。Nasco等對影響智利中小型企業(yè)電子商務采用的因素進行了研究指出，高管的態(tài)度和主觀規(guī)范是電子商務采納的顯著預測指標。

朱鎮(zhèn)與趙晶綜合技術接受、社會認知以及戰(zhàn)略管理相關理論研究發(fā)現(xiàn)，決策群體交互僅對電子商務價值認知具有顯著性影響，組織戰(zhàn)略意圖受到價值認知、風險控制以及群體交互的綜合影響。何哲軍等實證檢驗發(fā)現(xiàn)，電子商務投資對企業(yè)電子商務采納與應用具有顯著影響；企業(yè)規(guī)模對電子商務投資影響顯著。譚曉林與周建華提出了影響企業(yè)電子商務采納的因素，并按照范圍程度上由大及小的順序將其劃分為三個層面：區(qū)域層次上的因素、產業(yè)層次上的因素和企業(yè)層次上的因素。

通過對現(xiàn)有文獻的回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)，學界對企業(yè)電子商務采納這一問題形成了一些具有啟發(fā)性的研究成果，但總體上來說，有關影響和制約企業(yè)電子商務采納的關鍵因素的研究還是比較少的，尤其是缺乏基于中國情景的實證研究。與電子商務在實踐中的蓬勃發(fā)展相比，相關的研究文獻略顯不足?？梢哉f，這是一個實踐發(fā)展超越了理論發(fā)展的領域。本研究采用新的切入點，將企業(yè)電子商務采納與渠道互博意愿聯(lián)系起來，旨在深化電子商務采納影響因素研究。

三、理論模型構建

電子商務對于企業(yè)管理者來說是一項挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)對網絡和基于網絡的技術所帶來的多方面影響，做出準確而徹底的理解。這個問題超出了技術層面，并且深深嵌入了組織的結構和文化中，大多數(shù)企業(yè)在他們能利用網絡機會的優(yōu)勢之前，在向它的供應商、合作伙伴和客戶打開它的電子商務大門之前，都有一定程度的文化慣性需要克服，都需要進行不同程度的組織性重新調整。

電子商務解決方案能深化企業(yè)供應鏈的有效性，改善客戶關系，但是它也能影響現(xiàn)有的公司與客戶、供應商和員工之間的商業(yè)伙伴關系。成功的互聯(lián)網能力會帶給企業(yè)在整個業(yè)務上的新氣象，雖然企業(yè)可能要為此付出與舊秩序決裂的代價。電子商務實施起來對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會有非常大的裂變性影響，例如，在新品牌與已經站穩(wěn)腳跟的老品牌之間的沖突，年輕職員和老員工之間的沖突，以及新經濟理念與舊經濟理念之間的沖突。每一次組織改變它與客戶對話的方式時，分銷渠道都會受到沖擊，并有可能出現(xiàn)裂痕，這是因為正是這些渠道承載著企業(yè)與客戶相互關系的親疏。

與傳統(tǒng)商務相比，電子商務依托IT技術的應用成為現(xiàn)實，充分運用數(shù)字化技術和工具。管理實踐者會擔心互聯(lián)網渠道的加入會侵蝕既有的商業(yè)模式，擔心線上銷售會侵蝕本來屬于他們的市場份額。雖然圍繞互聯(lián)網營銷渠道與企業(yè)績效關系的理論研究并不豐富，勇于創(chuàng)新的企業(yè)還是選擇投身互聯(lián)網渠道中去。另一些企業(yè)，由于擔心傳統(tǒng)渠道受到沖擊而使企業(yè)績效受損，對互聯(lián)網渠道采取保守態(tài)度。對電子商務采納的排斥可能出于以下原因：第一，銷售會從傳統(tǒng)渠道轉移到新的網絡渠道，因為后者對消費者更有吸引力，例如提升客制化、節(jié)省時間等。第二，互聯(lián)網會增強消費者的力量，例如跨企業(yè)比價能夠輕松進行。第三，當消費者不愿通過互聯(lián)網渠道購買的時候，整體銷售額也會下降。第四，現(xiàn)有的渠道或許將互聯(lián)網渠道視為不受歡迎之物。這種情況下，企業(yè)的傳統(tǒng)渠道會失去發(fā)展動力，降低其對企業(yè)產品的支持。突破性渠道創(chuàng)新的阻撓也可能來源于企業(yè)的專業(yè)性投資。之前的渠道投資，在突破性新渠道進入之后，會失去其價值。對互聯(lián)網渠道與傳統(tǒng)渠道互博的擔憂使企業(yè)對互聯(lián)網渠道的采取比較消極。本研究認為，具有渠道互博意愿的企業(yè)電子商務采納程度更高。

假設1：企業(yè)渠道互博意愿對電子商務采納具有顯著正向影響。

此外，本研究認為，渠道互博意愿對企業(yè)績效的作用，受到企業(yè)IT能力的影響。March對利用和探索兩個概念進行了系統(tǒng)研究。利用對現(xiàn)有確定的能力和技術的應用與拓展，目標是提高操作效率。利用可以用“提煉、篩選、效率、選擇、執(zhí)行”等術語加以描述，而探索是對新機會的探尋，目標發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價值的新方法。探索可以用“搜索、變化、風險承擔、試驗、創(chuàng)新”等術語來描述?；贛arch對利用和探索這兩個概念的闡述，Subramani將IT應用分成了兩種模式：利用式IT應用和探索式IT應用，前者指利用IT執(zhí)行結構化的流程，旨在提升和鞏固企業(yè)現(xiàn)有能力，后者執(zhí)行非結構化流程，目的是創(chuàng)造新的組織能力，提出新的問題解決方案。這兩種IT應用模式體現(xiàn)出企業(yè)使用IT的兩種動機，能夠解釋不同企業(yè)使用同樣的IT技術，績效卻有很大差異。

利用性IT能力旨在提升組織的運作效率，利用性IT能力的特性反映對企業(yè)當前能力的改進和鞏同、對成本降低和效率提升的追求、對結構化流程的任務定位、不確定性較低。探索性IT能力旨在探索新的市場機遇，創(chuàng)造性的組織能力，提出當前問題的新的解決方案。探索性IT能力的特性反映在創(chuàng)建新能力、提出新方案，非結構化（或結構化程度低）的流程任務定位不確定性高。利用性IT能力反映的是企業(yè)使用IT進行訂單處理、貨品計價、結算等活動的能力，進行裝貨、配送信息處理的能力以及進行倉庫理貨和庫存管理的能力。探索性rr能力反映的是企業(yè)使用IT收集顧客和市場信息，分析產品銷售趨勢和顧客喜好，進行新產品規(guī)劃的能力，加強與經銷商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產品質量和顧客服務方面的問題，并加以改進的能力，與經銷商共同進行產品定價、開展促銷活動的能力以及獲取產品的市場銷售信息，決定不同產品的庫存能力。由此可見，探索性IT能力與利用性IT能力相比，更有利于IT技術應用于創(chuàng)新性和探索性的領域中。從技術的角度講，電子商務實施起來對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則秩序會有非常大的裂變性影響，需要探索性IT技術提出新的問題解決方案。

假設2：渠道互博意愿與探索性IT能力相結合能夠更好地促進電子商務的采納。

中小企業(yè)的知識基礎往往無法獨立支撐電子商務的采納，新知識納入和利用是電子商務采納的必經之路。外部知識對企業(yè)技術創(chuàng)新的重要影響在管理實踐中日益凸顯，企業(yè)不再是一個孤立的體系，其創(chuàng)新活動總是涉及到外部要素的納入。電子商務的采納要求企業(yè)與外界要素建立靈活的外部協(xié)作關系。潛在的外部知識來源包括供應商及用戶、競爭者、科研院所、高等院校、政府機構以及其他信息來源。對外部知識的吸收能夠增強企業(yè)知識的差異化程度，這種新變異有利于企業(yè)尋求新的問題解決方式，進而提升企業(yè)電子商務采納的可能性。

假設3：外部知識吸收對渠道互博意愿與電子商務采納的關系具有正向調節(jié)作用。

四、實證檢驗

（一）數(shù)據(jù)收集

本研究優(yōu)先選擇與本研究直接關聯(lián)的研究開發(fā)使用的量表、優(yōu)先選擇已經被驗證的信度、效度值較高的量表。本研究選擇的量表原始版本均為英文表述。在實際應用的過程中，筆者采用雙向同譯（backtranslation）的方法翻譯問卷，以最大程度上反映量表的真實意思。

通過對相關文獻的總結和分析，構建起初始問卷，筆者對初始問卷進行了前測，在由博士生導師、博士后研究人員、博士研究生以及企業(yè)管理人員組成的8人團隊中進行測試，分析各個題項的措辭和用語是否易于填答人理解、是否存在一個題項測度多個概念的情況、是否存在語義上的重復。然后記錄反饋意見，反復揣摩，并加以改善。本研究共收集到有效問卷264份。借鑒現(xiàn)有研究，對“中小企業(yè)”的界定采用員工數(shù)在500人以下這個標準。

（二）變量測度

自變量：渠道互博意愿。借鑒Wolk與Skiera等的研究，通過3個題項來測度企業(yè)的渠道互博意愿，分別是：“我們愿意投資互聯(lián)網營銷，即使互聯(lián)網營銷渠道降低其他渠道的收益；我們愿意面對這樣的局面。即互聯(lián)網營銷渠道的銷售收入來自原本通過傳統(tǒng)渠道購物的消費者；我們愿意面對這樣的局面，即線上銷售渠道影響了線下銷售渠道的收入?！绷勘聿捎美羁颂?點量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實際情況“非常不符合-非常符合”。

因變量：電子商務采納。借鑒Jing Tan等的研究來測度企業(yè)的電子財務采納程度，“本企業(yè)有采納電子商務的意圖；本企業(yè)網站上宣傳企業(yè)、產品及服務；加入第三方綜合平臺進行網絡銷售；本企業(yè)進行網站推廣：企業(yè)采用網上支付；本企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)進行合作”。量表采用李克特5點量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實際情況“非常不符合一非常符合”。

調節(jié)變量：IT能力。借鑒Subramani的方式測度企業(yè)的IT能力，其中利用性IT能力測度題項包括：“使用IT進行訂單處理、貨品計價、結算等能力；使用IT進行裝貨、配送信息處理的能力；使用IT進行倉庫理貨和庫存管理能力”，探索性IT能力測度題項包括：“使用IT收集顧客和市場信息，分析產品銷售趨勢和顧客喜好，進行新產品規(guī)劃的能力；使用IT加強與經銷商的聯(lián)系、溝通、發(fā)現(xiàn)產品質量和顧客服務方面的問題，并加以改進的能力；使用IT與經銷商共同進行產品定價，開展促銷活動的能力；使用IT獲取產品的市場銷售信息，決定不同產品的庫存能力”，量表采用李克特5點量表，“1-5”依次代表與企業(yè)實際情況“非常不符合一非常符合”。外部知識吸收。借鑒Vega-Jurado等研究測度企業(yè)外部知識吸收程度，要求填答人回答：“以下知識源對企業(yè)業(yè)務的重要性程度：學術會議、科學刊物、專利成果、與科研機構的合作、與競爭者的合作、與其他企業(yè)的合作、與客戶的合作、與供應商的合作”。量表采用李克特5點量表，“1-5”依次代表“非常低-非常高”。

控制變量：企業(yè)的技術創(chuàng)新活動還與諸如企業(yè)規(guī)模以及經濟屬性等因素聯(lián)系密切，本研究將這些變量作為控制變量引入回歸模型中，以便降低這些因素對研究結果產生的影響。在本研究中，企業(yè)經濟性質分為國有（及國有控股）和非國有，用0和1表示；1、2、3分別表示企業(yè)的成立時間是3年以內、4至6年和7年以上；企業(yè)所處的行業(yè)用類別變量表示，1至5分別表示紡織服裝行業(yè)企業(yè)、食品行業(yè)企業(yè)、化工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥制造企業(yè)、其他行業(yè)企業(yè)。

（三）樣本特征

在樣本企業(yè)中，國有企業(yè)85家，占比32.2%，非國有企業(yè)179家，占比67.8%。成立3年或以下的企業(yè)69家，占比26.1%，成立4-6年的企業(yè)92家，占比34.8%，成立7年以上的企業(yè)103家，占比39.0%。樣本企業(yè)行業(yè)分布較為廣泛，其中紡織服裝行業(yè)企業(yè)57家，占比21.6%，食品行業(yè)企業(yè)85家，占比32.2%，化工業(yè)企業(yè)32家，占比12.1%，醫(yī)藥制造企業(yè)44家，占比16.7%，其他行業(yè)企業(yè)46家，占比17.4%?？梢姡狙芯康挠行颖揪哂幸欢ǖ拇硇?。

（四）信度與效度檢驗

在調查問卷的設計以及變量相應量表的開發(fā)過程中，筆者遵循著較為科學的程序。問卷在設計、發(fā)放和回收過程中處處考慮到科學性的要求，盡量做到嚴謹。本研究中量表的質量是經過實踐檢驗的，同時，筆者還與學術專家和企業(yè)界專家進行了討論，認真聽取了他們的意見和建議，對問卷進行了完善，并在正式問卷調查之前，還進行了問卷的預測試，并根據(jù)反饋對問卷做出修正?？梢哉f，本研究量表具備較好的內容效度。

表1展現(xiàn)出本研究信度和效度的檢驗結果。因子分析歸納出6個公因子，分別為“渠道互博意愿”、“電子商務采納”、“利用性IT能力”、“探索性IT能力”、“科學外部知識吸收”、“行業(yè)外部知識吸收”。因子分析表明，各量表Bartlett’s統(tǒng)計值顯著異于0，KMO值大于0.7，各量表Cronbach’s a系數(shù)均在0.7以上，根據(jù)慣例，可以認為量表具有較好的效度和信度水平。

變量間的相關關系分析結果見表2，通過Pearson相關分析發(fā)現(xiàn)，渠道互博意愿與電子商務采納之間有正向相關關系（r=0.38，P

本文通過SPSS13.0統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)前文中的信度和效度檢驗結果，可知，本文各變量的信度和效度均已通過檢驗，因此，本文對各變量的取值采用均值計算方式，用平均值作為變量的樣本值代入回歸模型進行調節(jié)作用的檢驗。其中，外部知識吸收這個變量通過因子分析抽象出兩個因子，但根據(jù)研究需要，沒有將外部知識吸收進行分類研究，也是將各項得分進行均值處理。

回歸分析見表3，渠道互博意愿對電子商務采納具有顯著正向影響（β=0.127，P≤0.05），利用性IT能力對電子商務采納不具有顯著正向影響，探索性IT能力對電子商務采納具有顯著正向影響（β=0.292，P≤0.05）。外部知識吸收對電子商務采納具有顯著正向影響（β=0.115，P≤0.10）。渠道互博意愿與利用性IT能力的交互項回歸系數(shù)不具有統(tǒng)計顯著性，渠道互博意愿與探索性IT能力的交互項回歸系數(shù)具有正向顯著性（β=0.204，P≤0.05），渠道互博意愿與外部知識吸收的交互項回歸系數(shù)具有正向顯著性（β=0.115，P≤0.05）。由此可見，渠道互博意愿能夠提升企業(yè)的電子商務采用程度，假設1通過實證檢驗；渠道互博意愿與利用性IT能力的結合不會顯著提升電子商務采納，而與探索性IT能力的結合會顯著提升電子商務采納，假設2通過實證檢驗；外部知識吸收程度越高，企業(yè)互博意愿對電子商務采納的影響越大，假設3通過實證檢驗。

五、結論與啟示

第9篇：醫(yī)藥電子商務知識范文

    【關鍵詞】電子商務;人才培養(yǎng);可持續(xù)性發(fā)展

    一、電子商務專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)困惑

    電子商務作為網絡經濟的核心,發(fā)展異常迅速,已成為21世紀新的經濟增長點。為提高企業(yè)競爭力,各類企業(yè)都在積極推進電子商務應用。目前大約有40%傳統(tǒng)企業(yè)在經營過程中涉及電子商務,需要大量通曉電子商務的專業(yè)人才。據(jù)調研機構IDC預計,到2010年中國電子商務的人才缺口將高達200萬。正是在這個背景下,教育部從2000年開始批準在全國13所高校試開電子商務專業(yè),于2001年開始招生。截至2006年,全國已有近300所普通高校批準招收電子商務專業(yè),在讀的電子商務專業(yè)的本專科生達數(shù)十萬人。

    但問題是與教育界高漲的培養(yǎng)熱情相比,畢業(yè)生在人才市場上卻遭遇了就業(yè)寒流:電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠遠低于全國70%畢業(yè)生就業(yè)率。一方面市場需要大量的電子商務人才,另一方面電子商務專業(yè)就業(yè)率卻不高。筆者認為,如果不能扭轉這種局面,尋求一條可持續(xù)性發(fā)展的電子商務人才培養(yǎng)新思路,會造成院校電子商務專業(yè)人才信心缺失而失去學科發(fā)展的推動力,未來中國電子商務人才梯隊將會出現(xiàn)斷檔的局面。

    二、電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因分析

    電子商務人才為社會所急需,但是電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低。造成這種局面的根本原因在于電子商務人才培養(yǎng)。那么在人才培養(yǎng)的過程中到底出了哪些問題?

    (一)培養(yǎng)方向模糊,定位不清,造成供需雙方對“電子商務”理解上有偏差

    電子商務是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向,清晰的定位,這個專業(yè)的建設肯定是有問題的。許多培養(yǎng)機構不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)方向,多數(shù)培養(yǎng)機構提出了培養(yǎng)目標寬泛,以“萬能”為應用目標的電子商務人才,但這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務人才的專業(yè)、實用的需求。未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有16%是因為供需雙方對“電子商務”專業(yè)理解的偏差導致。8%的應屆畢業(yè)生表示學習電子商務專業(yè)的學生很難獲得面試機會,盡管他們在簡歷中都標明了電子商務專業(yè)、課程設置及學分成績,但經過開放式調查發(fā)現(xiàn):目前,人力資源市場上的招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務專員”這樣的職位。但事實上經過仔細分析,對于很多企業(yè),包括信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿易、網絡計算機技術、財務、行政等等在內的工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才,只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務在各行各業(yè)的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務”四個字時,便放棄投遞簡歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對口的無奈之選。并不具備將所學專業(yè)、課程與以上某個崗位實際需求緊密結合,突顯自己知識與優(yōu)勢。

    (二)師資嚴重缺乏,課程設置欠佳,教學內容滯后,實踐性教學欠缺,畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺

    電子商務專業(yè)一度成為熱門專業(yè),一些學校在熱門專業(yè)的建設上,缺乏嚴格而科學的論證就盲目上馬,使學校做出一些追求熱門,急功近利的行為。各大中專院校在開設電子商務專業(yè)存在嚴重的跟風現(xiàn)象。現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業(yè)調派,他們基本上都是通過自學或者其他的有關電子商務的研討會或培訓來獲得這些方面的知識,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠實用。在課程設置的隨意性很大,將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合的系統(tǒng)特性。在實踐環(huán)節(jié)現(xiàn)有高校電子商務教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主,學生以聽為主。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統(tǒng),供學生模擬練習。但內容相對滯后,缺乏實用性。另外一些學校通過建立校外實訓基地為學生和教師提供實習的場所,但聯(lián)系這樣的實習基地是比較困難的,對于學生來說,人數(shù)比較多,并且存在高不成低不就的現(xiàn)象;對于企業(yè)來說,由于場地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能夠解決這么多學生的實習問題。同時由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了極大的限制。

    由于師資嚴重缺乏,課程設置欠佳,教學內容滯后,實踐性教學欠缺,造成畢業(yè)生專業(yè)功底欠缺,畢業(yè)生缺乏有效學習和訓練而專業(yè)功底欠缺,這樣的畢業(yè)生只能在人才市場上處于劣勢而被用人單位淘汰。

    三、構建可持續(xù)性發(fā)展的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式

    (一)樹立信心,明確電子商務人才需求狀況

    中國目前仍處于電子商務應用的“初級階段”,盡管如此,在2006年7月17日舉辦的“2006中國電子商務高峰論壇”上,賽迪顧問的《中國電子商務應用現(xiàn)狀及趨勢大型調查報告》中預測,到2010年的時候,我國中小企業(yè)應用于電子商務方面的投入可以超過每年1000億的規(guī)模。易觀國際研究表明,中國B2C電子商務市場2007年第1季度總體市場規(guī)模達到10.20億元人民幣,2007年第1季度中國C2C電子商務市場規(guī)模86.9億元。以北京地區(qū)為例,據(jù)北京市信息化工作辦公室有關負責人介紹,去年北京傳統(tǒng)企業(yè)電子商務交易規(guī)模約為872億元,電子商務專業(yè)企業(yè)及第三方服務平臺企業(yè)交易規(guī)模近399億元。近5年來,北京市電子商務交易規(guī)模始終保持高速增長,年均增幅達到30%以上。電子商務已經成為提升北京城市綜合競爭力的新興產業(yè)。雖然我國開設電子商務專業(yè)的學校達到1000所,但同時,全國仍有65%的企業(yè)處于網絡營銷人才的饑渴狀態(tài),在2007年3月份廈門的一場電子商務人才招聘會上,只能容納50家單位的場地吸引100多家單位前來報名。據(jù)阿里巴巴旗下阿里學院統(tǒng)計,目前僅北京、石家莊、南京、南寧、南昌、青島、長沙、西安等八地的企業(yè),對于電子商務人才的需求情況就超過2萬人。一邊是電子商務蓬勃發(fā)展的“海水”,一邊是電子商務人才奇缺的“火焰”,中國電子商務人才培養(yǎng)正處于“水深火熱”之中。教育專家為此敲響警鐘:未來10年,國內電子商務人才缺口將達到200多萬。應該說,現(xiàn)在不是市場不需要電子商務人才的問題,而是電子商務人才如何適應社會人才市場需要的問題。從學校培養(yǎng)電子商務實戰(zhàn)型人才,把做傳統(tǒng)貿易的業(yè)務人員培養(yǎng)成網絡貿易高手,成為眾多國內企業(yè)的呼喚。

    (二)成立教學指導委員會,加強電子商務專業(yè)建設,以專業(yè)評估作基礎,專業(yè)細分求發(fā)展

    電子商務是一門集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內容的交叉性和綜合性很強的學科,雖然現(xiàn)在教育部批準開設電子商務本科的學校達到了近300家,但是還沒有正式成立教學指導委員會。在2002年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務專業(yè)建設協(xié)作組,西安交通大學博士生導師李琪教授任組長。2003年協(xié)作組制訂了電子商務專業(yè)開設課程的指導意見,因為缺乏教學指導委員會的權威性和強指導性,所以,這個指導意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學校的具體取舍。在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下,電子商務專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣,難免會出現(xiàn)有些學校因各種原因(比如,對電子商務本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務教學沒有經驗、師資力量缺乏等等。)為了應付開設此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂(甚至廣泛抄襲)教學計劃,在許多條件不具備的情況下開始招生和教學。所以,筆者認為,教育部門應組織力量成立專業(yè)指導委員會,對現(xiàn)有的辦學條件重新評估,督促各辦學單位,從學校的專業(yè)建設入手,結合本校傳統(tǒng)優(yōu)勢學科,對電子商務專業(yè)圍繞特定行業(yè)對電子商務的需求設計專業(yè)方向,比如,物流電子商務、醫(yī)藥電子商務、媒體電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等,并進一步按企業(yè)崗位招聘的原則把電子商務人才培養(yǎng)規(guī)格進行專業(yè)化細分,如分為技術型人才(商務平臺設計、商務網站設計、美工設計);商務型人才(企業(yè)網絡營銷業(yè)務、網上國際貿易、新型網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統(tǒng)的推廣、創(chuàng)業(yè))和綜合管理類人才(如下圖)。

    (三)普及電子商務理念,提高畢業(yè)生自身素質

    大眾化的學校很難培養(yǎng)個性化的人才,而要彌補個性化或者說是特色的不足,需要學生自己對自己的清晰定位和努力。在信息社會和知識社會的背景下,學習能力是人才自我發(fā)展不斷適應社會需要必須具備的一項重要能力。尤其對于正處于快速發(fā)展、知識不斷更新的電子商務專業(yè)學生來說更重要。第一,電子商務專業(yè)學生及電子商務愛好者應當建立職業(yè)感。這表現(xiàn)在:盡一切可能熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務運作流程及特點,從中尋覓能夠與某些電子商務思想、電子商務技術結合的應用環(huán)節(jié)。第二,電子商務專業(yè)學生及電子商務愛好者應當具備獨特性。應當形成自身的一個或多個優(yōu)勢。除了具備全面的電子商務知識和系統(tǒng)的電子商務思想,應該在軟件技術、網頁技術、市場營銷與國際貿易的知識及實踐、生產管理、供應鏈管理、客戶關系管理、項目管理、團隊領導等方面擁有特長。

    學校培養(yǎng)電子商務實戰(zhàn)型人才,是時代賦予電子商務高等教育的重大使命。歷史證明,任何一個專業(yè)的建立和發(fā)展,無不凝聚數(shù)代專家學者的不懈和努力。本文從電子商務人才培養(yǎng)中的問題做了一些思考,希望能對開設電子商務專業(yè)的學校和正在學習電子商務的學生有一些幫助。

    參考文獻