市場(chǎng)調(diào)研的階段精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

[論文摘要]本文闡述了市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷決策中的重要作用，重點(diǎn)探討了如何有效地利用市場(chǎng)調(diào)研方法來提高營(yíng)銷決策的科學(xué)性，并指出了有效避免營(yíng)銷決策誤區(qū)的方法。

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。超級(jí)秘書網(wǎng)

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

營(yíng)銷決策中由于市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)用，營(yíng)銷決策者在決策時(shí)有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會(huì)有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營(yíng)銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

（二）決策必調(diào)研

為了做出正確的營(yíng)銷決策或減少錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，決策前的市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要，不過具體到某項(xiàng)決策，企業(yè)是否值得為其進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)調(diào)查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項(xiàng)決策的重要程度、市場(chǎng)調(diào)研所需的費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研可能帶來的收益等。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)系

1.大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)思想簡(jiǎn)言之就是一種在極短的時(shí)間內(nèi)從龐大的、富有價(jià)值且類型多樣的數(shù)據(jù)資源中發(fā)覺需用數(shù)據(jù)資源的能力，同時(shí)，也是一種科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，為人們開辟了全新的改變探索世界的途徑。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研中的大數(shù)據(jù)特征

客觀調(diào)研數(shù)據(jù)方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程中的核心，成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮到產(chǎn)品全生命周期各個(gè)階段出現(xiàn)的問題，并針對(duì)問題進(jìn)行優(yōu)化與改良。產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研是此階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一般包括如下六個(gè)方面：品牌調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、造型調(diào)研、人機(jī)調(diào)研、用戶調(diào)研與法規(guī)調(diào)研，六個(gè)部分基本涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)所需要的數(shù)據(jù)信息，如何在繁雜的調(diào)研數(shù)據(jù)中獲取有效的需用的信息是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研成功與否的關(guān)鍵，準(zhǔn)確合理的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)會(huì)得出正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，從而指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

主觀人員數(shù)據(jù)方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段也是工業(yè)設(shè)計(jì)師與技術(shù)工程師們通力合作的階段，此階段參與的人員類型與數(shù)量各不相同，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)的觀點(diǎn)角度也是大相徑庭。此外，即便是同一技術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員，由于各自的性格不同、教育背景不同、看待問題的角度存在差異提出的專項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決方案也會(huì)有矛盾與沖突。

所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，客觀調(diào)研數(shù)據(jù)與主觀的人員數(shù)據(jù)兩個(gè)方面都蘊(yùn)含著海量的信息數(shù)據(jù)資源，這些數(shù)據(jù)的處理與整合至關(guān)重要，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中通常是憑借設(shè)計(jì)主管或多人決策小組的直覺經(jīng)驗(yàn)判斷，其結(jié)果往往不達(dá)預(yù)期，而大數(shù)據(jù)的思想恰恰可以快速有效的提供解決方案。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研中的大數(shù)據(jù)思想

1.垂直整合有效調(diào)研數(shù)據(jù)

垂直整合是以某一主題或核心為依據(jù)，將不同類型的調(diào)研數(shù)據(jù)中相關(guān)聯(lián)的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行跨界整合的一種方式。例如蘋果公司的發(fā)展模式，既是整合軟件與硬件調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了軟件與硬件的垂直整合的產(chǎn)品戰(zhàn)略模式。

垂直整合相對(duì)于傳統(tǒng)的水平整合的優(yōu)勢(shì)在于：首先，垂直整合提升了調(diào)研數(shù)據(jù)整合的技術(shù)門檻，使得獲取有效調(diào)研數(shù)據(jù)的技術(shù)手段不易被模仿；其次，調(diào)研數(shù)據(jù)之間以一體化的專用數(shù)據(jù)接口代替了標(biāo)準(zhǔn)化的模塊數(shù)據(jù)接口，使得調(diào)研數(shù)據(jù)之間的關(guān)系得以加密，不同類型之間的調(diào)研數(shù)據(jù)在專用接口的加密下其垂直整合的結(jié)果安全有效；最后，可以有效避免調(diào)研數(shù)據(jù)的同質(zhì)化，采用垂直整合的方式可以為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造專屬的調(diào)研數(shù)據(jù)，得出精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位。

2.提升調(diào)研數(shù)據(jù)的容錯(cuò)性

大數(shù)據(jù)的思想正是全面的從不同維度與不同途徑過來的多種格式數(shù)據(jù)碎片，這些數(shù)據(jù)碎片可以是文字、聲音、圖片、視頻、位置、記錄等，但是這些大量的相關(guān)數(shù)據(jù)中存在著數(shù)據(jù)沖突、數(shù)據(jù)雷同與數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，我們需要在這些數(shù)據(jù)中獲取準(zhǔn)確需用的有效數(shù)據(jù)，所以，將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉聯(lián)系分析，使得各個(gè)信息之間互相驗(yàn)證相互比較真?zhèn)?，才能最終得出真實(shí)可靠的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代通過互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算我們完全可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研初期將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與比較，利用數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系交叉驗(yàn)證，從而提升調(diào)研數(shù)據(jù)的容錯(cuò)性。

3.獲取模糊的調(diào)研數(shù)據(jù)

對(duì)于未來的不確定性是每個(gè)時(shí)代人類產(chǎn)生恐懼的根源之一，也是大組織最為憂慮的問題。大數(shù)據(jù)是一個(gè)寬泛的概念，其核心能力是發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)未來，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)的預(yù)測(cè)個(gè)體未來行為、自然氣候的變化以及某些社會(huì)事件的發(fā)生已經(jīng)成為可能。但是大數(shù)據(jù)對(duì)于未來的預(yù)測(cè)不會(huì)是100%，這也恰恰體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。對(duì)于獲取調(diào)研模糊數(shù)據(jù)將會(huì)使未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研的一種大數(shù)據(jù)能力，正式因?yàn)檫@種模糊的數(shù)據(jù)指明產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研發(fā)方向，因?yàn)榍逦臄?shù)據(jù)是水平整合的結(jié)果，短期趨勢(shì)明確長(zhǎng)期數(shù)據(jù)未知，并且利潤(rùn)與機(jī)遇較小；相反模糊的數(shù)據(jù)是垂直整合的結(jié)果，短期趨勢(shì)模糊長(zhǎng)期數(shù)據(jù)明確，但是成敗未知，利潤(rùn)與機(jī)遇空間較大。所以大數(shù)據(jù)時(shí)代善于把握獲取模糊的調(diào)研數(shù)據(jù)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研中的數(shù)據(jù)治理必須提升到重要的地位，需要用大數(shù)據(jù)的思想轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的思維與方式，要在一座座數(shù)據(jù)孤島間建立聯(lián)系，避免數(shù)據(jù)割據(jù)問題，正確完整的獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)，從而給出睿智的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；市場(chǎng)調(diào)查；制約因子

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)。由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也各有很深的地域特征。因此，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤到區(qū)域市場(chǎng)，再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤、區(qū)域市場(chǎng)。不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的作用是市場(chǎng)調(diào)查功能的具體體現(xiàn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)功能和信息功能，市場(chǎng)調(diào)查的作用是多方面的，主要有以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過市場(chǎng)調(diào)查可以了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)，包括市場(chǎng)的供給情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)意向等，從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中探求企業(yè)生存和發(fā)展的立足點(diǎn)。

2.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)項(xiàng)目的正確定位

通過市場(chǎng)調(diào)查，房地產(chǎn)商可以準(zhǔn)確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行正確的項(xiàng)目定位，包括市場(chǎng)定位和目標(biāo)消費(fèi)群體定位，這些正是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

3.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略

只有通過市場(chǎng)調(diào)查，才有可能了解市場(chǎng)供需情況，進(jìn)而組織生產(chǎn)，才有可能制定出正確的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場(chǎng)調(diào)查有助于房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項(xiàng)目運(yùn)作資金動(dòng)輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。通過市場(chǎng)調(diào)查，使房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)充分了解，對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，解決面臨的問題，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

影響房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素有很多，對(duì)于不同的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，各個(gè)因素影響大小也不一樣，一般來說房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查有下面幾個(gè)部分：

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

包括政治法律環(huán)境調(diào)查、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查以及社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

2.市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為調(diào)查

包括消費(fèi)者對(duì)某類地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)；房地產(chǎn)市場(chǎng)需求影響因素調(diào)查；需求動(dòng)機(jī)調(diào)查；購(gòu)買行為調(diào)查等。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查

一般來說房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)樓盤可分為兩種情況，一是與所在項(xiàng)目處在同一區(qū)域的，另一是處于不同區(qū)域但定位相似的樓盤。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研主要是對(duì)營(yíng)銷策略組合調(diào)查與分析，包括產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、銷售推廣和物業(yè)管理等方面的調(diào)查。

4.房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場(chǎng)生命周期；現(xiàn)有客戶和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度；新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其在房地產(chǎn)產(chǎn)品上的應(yīng)用情況；本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場(chǎng)占有率等。

5.房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查

包括房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況和供給彈性的大??；開發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響；開發(fā)個(gè)案所在城市及片區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格；價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開發(fā)商的反應(yīng)等。

6.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查

包括房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道的選擇、控制與調(diào)整情況；房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)及其原因；商的數(shù)量、素質(zhì)及其情況；房地產(chǎn)客戶對(duì)商的評(píng)價(jià)。

7.房地產(chǎn)促銷調(diào)查

包括房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測(cè)定；房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查；房地產(chǎn)廣告預(yù)算與公司的調(diào)查；人員促銷的配備狀況；各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租賃績(jī)效的影響；各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的租售績(jī)效。

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的制約因子

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時(shí)間的制約

提供給市場(chǎng)調(diào)研人員的時(shí)間一般很短，在較短的時(shí)間內(nèi)提出一份客觀詳實(shí)的市場(chǎng)報(bào)告比較困難。這需要市場(chǎng)調(diào)研人員做好充分的籌備工作，包括和開發(fā)商的聯(lián)系，明確調(diào)查的目的和流程，并爭(zhēng)取開發(fā)商最有力的支持。

2.技能的制約

經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員的技巧與能力會(huì)相差很遠(yuǎn)，這種個(gè)人的市場(chǎng)分析能力和技能對(duì)其研究報(bào)告的可信度有直接的影響。

3.費(fèi)用的制約

所有的研究報(bào)告都有其固定的預(yù)算。市場(chǎng)研究者只能在其預(yù)算范圍內(nèi)作調(diào)查與研究，因此，經(jīng)常會(huì)感到無法充裕地執(zhí)行其研究計(jì)劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個(gè)人都會(huì)有主觀意識(shí)，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動(dòng)以及情緒化的人不太適合做市場(chǎng)的調(diào)查與研究工作。

四、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的程序

營(yíng)銷調(diào)研和科學(xué)調(diào)研的其它形式一樣，需要一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)。系統(tǒng)性的市場(chǎng)調(diào)查需要一條主要線索，要經(jīng)過周密計(jì)劃和有秩序的調(diào)查。調(diào)研階段經(jīng)常遵循一般化的模式，有以下三個(gè)階段：

第一階段調(diào)查準(zhǔn)備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對(duì)調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行初步分析，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)查計(jì)劃（如調(diào)查方式及進(jìn)度、收集信息的范圍與種類，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組建隊(duì)伍及人員培訓(xùn)等）。

第二階段正式調(diào)查階段。

本階段確定調(diào)研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購(gòu)買、委托等方法。

第三階段結(jié)果處理階段。

將調(diào)查收集的資料進(jìn)行交叉分析分類統(tǒng)計(jì)，得出結(jié)論，在此基礎(chǔ)上編寫調(diào)查報(bào)告。

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查研究對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商，是至關(guān)重要的。它不僅僅關(guān)系到項(xiàng)目本身的成敗，更關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)商形象和口碑，進(jìn)而影響到房地產(chǎn)商開拓新市場(chǎng)效果和今后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹軍，尹麗.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷.北京：化學(xué)工業(yè)出版社

第4篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

[關(guān)鍵詞]鋼鐵企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，隨時(shí)把握市場(chǎng)變化至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研是一種借助信息，把消費(fèi)者、顧客及公共部門與市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)。這些信息將用于識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)越來越多的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并對(duì)此做出了積極的、有效的探討，對(duì)此提出幾點(diǎn)粗淺的看法。

1.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)調(diào)研是為解決營(yíng)銷問題而服務(wù)的，調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來多少實(shí)用價(jià)值，任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研，如果調(diào)研結(jié)果對(duì)營(yíng)銷問題的解決毫無借鑒意義，調(diào)研也是沒有價(jià)值的。脫離營(yíng)銷而調(diào)研就是脫離市場(chǎng)，脫離消費(fèi)者；沒有市場(chǎng)調(diào)研的鋼鐵營(yíng)銷品牌建設(shè)就像空中樓閣，市場(chǎng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，這也是目前多數(shù)國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽說市場(chǎng)上板材銷路非常好，不是先了解市場(chǎng)潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產(chǎn)，結(jié)果往往是板材生產(chǎn)出來了，市場(chǎng)狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場(chǎng)調(diào)研、投產(chǎn)盲目沖動(dòng)，是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)以及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。因此，要想占領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng)，首先要了解鋼鐵市場(chǎng)，用營(yíng)銷理念指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研,讓市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息

“信息不對(duì)稱”理論指出，當(dāng)一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時(shí)，他們的地位是不對(duì)稱的；信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問題。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，鋼鐵產(chǎn)品也不例外。鋼鐵營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息等。

“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價(jià)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價(jià)值”，鋼材市場(chǎng)是一個(gè)諸多因素動(dòng)態(tài)地糾結(jié)在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財(cái)力、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導(dǎo)公司營(yíng)銷工作。

3.市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)決策

目前在國(guó)內(nèi)，仍有很多鋼鐵企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒有系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的把握、新產(chǎn)品的研發(fā)，往往來源于自己以往的經(jīng)驗(yàn)、感覺，完全脫離數(shù)字化調(diào)研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實(shí)是一種非專業(yè)的市場(chǎng)研究。這樣的研究和決策，由于市場(chǎng)的復(fù)雜性、決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，對(duì)市場(chǎng)的理解往往是相對(duì)片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項(xiàng)市場(chǎng)策略僥幸取得了成功，決策者就會(huì)認(rèn)為是自己決策的英明；反之，就會(huì)歸咎于客觀因素的變化，并不會(huì)或不可能深究“得與失”的市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律性的原因。重視市場(chǎng)調(diào)研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。4.專職市場(chǎng)調(diào)研部門

目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)鋼鐵企業(yè)都設(shè)置了專門的市場(chǎng)調(diào)研部門，并配有專職市場(chǎng)調(diào)研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進(jìn)的狀態(tài)；只有少數(shù)調(diào)研人員真正跑市場(chǎng)，多數(shù)市場(chǎng)研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這直接導(dǎo)致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場(chǎng)調(diào)研人員缺市場(chǎng)調(diào)研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此，市場(chǎng)調(diào)研要提倡“泡市場(chǎng)”，市場(chǎng)調(diào)研人員要與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的理解深度和重視程度、市場(chǎng)研究人員的專業(yè)研究水平和研究報(bào)告質(zhì)量的高低等因素影響，目前市場(chǎng)調(diào)研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無法真正體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的作用。

5.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，而調(diào)研數(shù)據(jù)分析則是一個(gè)靜態(tài)的過程，只是一個(gè)營(yíng)銷決策的參考。當(dāng)前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)動(dòng)向，但所收集上來的信息，缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過閱讀這些“市場(chǎng)信息”來做決定，所做出的決定難免會(huì)出問題。因此科學(xué)的調(diào)研態(tài)度應(yīng)該是，對(duì)收集回來的調(diào)研數(shù)據(jù)一定要通過我們的大腦來“過濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數(shù)據(jù)之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。

6.定量調(diào)研與定性調(diào)研

跨國(guó)鋼鐵公司在做市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，定量調(diào)研一般是作為定性調(diào)研的補(bǔ)充存在的，在定量調(diào)研之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ哉{(diào)研開路。通過定性調(diào)研對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)而合理的描述，建立理論假設(shè)，為定量調(diào)研提供理論指導(dǎo)。即使是定量調(diào)研，調(diào)研人員仍要憑自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷獲取的信息是否有價(jià)值等。基于定量調(diào)研與定性調(diào)研各自的優(yōu)缺點(diǎn)，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)在調(diào)研實(shí)踐中，可讓定性調(diào)研和定量調(diào)研互為補(bǔ)充，以取得最佳的調(diào)研效果。對(duì)調(diào)研的安排也可以分兩步走：第一階段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)研，獲得大量背景資料，識(shí)別問題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系，從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。第二階段進(jìn)行定量調(diào)研，在定性調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)研。

第5篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營(yíng)銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問題：誰會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營(yíng)銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購(gòu)買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營(yíng)銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購(gòu)買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠(chéng)，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國(guó)家。他們知道對(duì)許多國(guó)家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁?。在新產(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購(gòu)買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

AIDA四個(gè)字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購(gòu)買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購(gòu)買它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購(gòu)買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購(gòu)買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4PS)中的應(yīng)用

市場(chǎng)營(yíng)銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的四大支柱，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對(duì)公司占有的市場(chǎng)份額有多大的影響等。

第6篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

關(guān)鍵詞　社會(huì)需求　市場(chǎng)調(diào)研　教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1　經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中調(diào)研工作的重要性

1.1　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要市場(chǎng)調(diào)研

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)關(guān)系著每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的生存發(fā)展。在當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)調(diào)查的地位不斷提高，市場(chǎng)調(diào)查的作用也越來越明顯。產(chǎn)品的開發(fā)、升級(jí)以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整等許多方面都無法離開市場(chǎng)調(diào)查。

1.2　市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研越來越受到企業(yè)的重視。把以銷定產(chǎn)作為主要經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，只有在生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要且能最大化出售時(shí)，才會(huì)有市場(chǎng)效益和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷理性、不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)需要能細(xì)心分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)和開拓市場(chǎng)的人，來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3　市場(chǎng)調(diào)研能夠?yàn)槠髽I(yè)一系列戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻，調(diào)研通過信息把企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系起來，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)，用這些信息來辨別營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)入機(jī)會(huì)，企業(yè)可通過調(diào)研為產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和策略，為營(yíng)銷方案的制訂，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

2　社會(huì)對(duì)調(diào)研人才的需求方向

2.1　調(diào)研崗位多元化，專業(yè)調(diào)研人才需求旺盛

在當(dāng)前的社會(huì)，商務(wù)談判、秘書、業(yè)務(wù)員、專賣店代表、營(yíng)銷策劃等多個(gè)工作崗位都需要熟知市場(chǎng)信息，需要具備一些調(diào)研知識(shí)與技能；食品、電子應(yīng)用、保險(xiǎn)、金融等各領(lǐng)域都需要行業(yè)信息調(diào)查才能真正經(jīng)營(yíng)好企業(yè)。調(diào)研與很多崗位和行業(yè)的聯(lián)系越來越密切，社會(huì)對(duì)調(diào)研人才的需求是多方面多層次的，尤其是對(duì)專業(yè)人才的需求越來越多。隨著調(diào)查技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)對(duì)專業(yè)調(diào)研人才的需求日益突顯，依賴性也不斷增強(qiáng)。調(diào)查技術(shù)應(yīng)用能力和崗位工作技能突出的專業(yè)調(diào)研人才需求量大，前景廣闊。

2.2　注重能力型人才的吸納

從歷年的社會(huì)調(diào)研人才需求情況可以看出，社會(huì)在需要高學(xué)歷的同時(shí)，更注重能力型人才的吸納。在社會(huì)多元化發(fā)展的今天，隨著企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新，對(duì)人才素質(zhì)和實(shí)踐能力的要求要遠(yuǎn)高于對(duì)所學(xué)專業(yè)的要求。社會(huì)對(duì)技能型專業(yè)人才的需求越來越大，對(duì)其素質(zhì)要求也越來越高。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和新技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)難以滿足現(xiàn)代制造業(yè)的要求。具有新觀念、了解新材料、掌握了專門知識(shí)和技術(shù)，具備熟練操作技能的應(yīng)用型、實(shí)用型人才，愈發(fā)受到企業(yè)重視。在新型工業(yè)化時(shí)代，具備專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)實(shí)踐能力和適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等的技能型人才，更為企業(yè)所看重。

2.3　注重綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才需求

隨著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)對(duì)調(diào)研人才的需求除要具備專業(yè)知識(shí)外，更要有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的多方面能力和水平。企業(yè)關(guān)注人才技能的同時(shí)，也關(guān)注其語言表達(dá)、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力在內(nèi)的綜合素質(zhì)。未來擁有較好專業(yè)技能，具備較強(qiáng)心理素質(zhì)和開拓精神，具有良好的職業(yè)操守與健康的行為道德的綜合素養(yǎng)突出的復(fù)合型人才是社會(huì)人才需求競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

3　社會(huì)需求導(dǎo)向下的市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)改革

（1）以任務(wù)模式重置教學(xué)內(nèi)容，將理論置于任務(wù)實(shí)踐之中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合?！妒袌?chǎng)調(diào)研》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要求學(xué)生熟練掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)操作。市場(chǎng)調(diào)研課程將市場(chǎng)調(diào)查流程分解為確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、跟蹤市場(chǎng)調(diào)查十個(gè)調(diào)查任務(wù)，根據(jù)每個(gè)任務(wù)安排教學(xué)內(nèi)容，將調(diào)研理論放于實(shí)踐任務(wù)中講解，不僅實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合，更能讓學(xué)生在講授和學(xué)習(xí)中體會(huì)調(diào)查的操作技巧，讓學(xué)生在基礎(chǔ)知識(shí)中理解一些高深的調(diào)查應(yīng)用技術(shù)，在以后的工作中游刃有余。

（2）系列實(shí)訓(xùn)模擬市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)操作，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。市場(chǎng)調(diào)研課程把理論講授和實(shí)踐模擬操作緊密結(jié)合，調(diào)研課程應(yīng)在每個(gè)調(diào)查任務(wù)講解完，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)操作。伴隨各調(diào)查流程的講解，先后安排調(diào)查方案的編制，典型產(chǎn)品或企業(yè)的二手資料收集與整理，人員訪談法，電話調(diào)查法，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，抽樣模擬，資料規(guī)范化整理，相關(guān)登記表、編碼表等的制作，圖表化數(shù)據(jù)處理以及調(diào)查報(bào)告撰寫等系列實(shí)訓(xùn)操作，讓學(xué)生在市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié)的仿真模擬中領(lǐng)悟和掌握相關(guān)操作技巧。

（3）企業(yè)一線實(shí)踐性教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣，也實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的適應(yīng)性。在市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)過程中，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，自己選定企業(yè)，圍繞市場(chǎng)調(diào)查各個(gè)環(huán)節(jié)，深入各行業(yè)企業(yè)一線展開調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)行全程實(shí)踐。也可在企業(yè)進(jìn)行兼職鍛煉，為實(shí)踐企業(yè)承擔(dān)了一部分調(diào)研任務(wù)。通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生自己去鍛煉，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，使自己更快更好地適應(yīng)社會(huì)需求。

（4）實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)開展增強(qiáng)學(xué)生對(duì)各門課程的整合能力，提高學(xué)生將多課程融會(huì)貫通、綜合運(yùn)用的能力。市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，需要各門課程配合才能完成。在資料收集階段需要學(xué)生具備市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系和商務(wù)談判知識(shí)；在資料整理階段需要大量的計(jì)算機(jī)知識(shí)與相關(guān)技能操作；在數(shù)據(jù)處理與分析階段需要經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)知識(shí)；在策劃案制作階段需要市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、行業(yè)營(yíng)銷知識(shí)，并需要計(jì)算機(jī)技能輔助。在整個(gè)調(diào)研實(shí)踐流程中，讓學(xué)生交叉運(yùn)用各門課程完成任務(wù)，提高他們對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

（5）實(shí)踐性調(diào)查任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的自主性和探究性，在提高學(xué)生動(dòng)手能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)技能的同時(shí)，也提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。課程教學(xué)中，不管是安排的校內(nèi)模擬調(diào)研實(shí)訓(xùn)，還是校外企業(yè)一線的調(diào)研任務(wù)，都把學(xué)生真正地置于主體地位，遇到問題學(xué)生自己解決，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、自主能力，來充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造潛能，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自我創(chuàng)新、自我發(fā)展。在市場(chǎng)調(diào)研各個(gè)任務(wù)流程的操作中，學(xué)生自主擬定方案、自己完成資料收集、資料整理、數(shù)據(jù)處理與分析、調(diào)查報(bào)告的策劃與制作，這樣把學(xué)生的需要、動(dòng)機(jī)和興趣置于核心位置，自主地、創(chuàng)造性地解決問題。同時(shí)，學(xué)生在為企業(yè)鍛煉時(shí)，要面臨不同的客戶、要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件、要完成不同的策劃方案，使他們的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力大大提升。

總之，實(shí)踐性特征突出的市場(chǎng)調(diào)研課程，在能力本位導(dǎo)向下進(jìn)行教學(xué)改革時(shí)，注重基本素養(yǎng)的塑造和調(diào)研職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，打造學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)出全面發(fā)展的調(diào)研技能型人才，更好地為企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]　毛艷華.卓越工程師計(jì)劃背景下的《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》課程改革[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.

第7篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

我們都知道，新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，都要經(jīng)過嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研去了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息等等，但由于每一家企業(yè)在調(diào)研市場(chǎng)的時(shí)候方法上都趨于一致，得到的結(jié)果自然也基本上相同，而在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，更不約而同地采用類似的做法，好像就是“自古華山一條路”，大家都簇?fù)碓谝黄鹜白摺?/p>

這樣做的結(jié)果就造成誰走在前面誰就獲利最多的局面。

所以說，在成熟的市場(chǎng)階段上市，我們必須清醒地意識(shí)到自己的位置和資源能力，找出適合自己的產(chǎn)品概念來區(qū)隔市場(chǎng)，并通過這種有效的市場(chǎng)區(qū)隔，以達(dá)成逐步認(rèn)知；當(dāng)我們的市場(chǎng)份額達(dá)到一定條件時(shí)，再通過品牌形象的塑造和提升來迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。

可是，我們?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研的時(shí)候，在目標(biāo)群體確定之后，很多企業(yè)往往就會(huì)在調(diào)研當(dāng)中為這個(gè)目標(biāo)去佐證，而不是客觀地進(jìn)行分析。

我曾經(jīng)接觸過一家生產(chǎn)嬰兒食品的公司，他們?cè)噲D生產(chǎn)一種適合4個(gè)月到3歲半兒童的食品。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，他們得出這樣的結(jié)論：中國(guó)每年出生大約多少個(gè)嬰兒，三年加在一起會(huì)有多少個(gè)，按城市的人口計(jì)算又是多少，然后再按百分比計(jì)算，得出了一個(gè)比例是將有多少人會(huì)首先嘗試產(chǎn)品，再按照這樣的方法推算下去，他們經(jīng)過市場(chǎng)的努力每年可以增長(zhǎng)多少。

看起來，這是一個(gè)非常樂觀的市場(chǎng)分析。

這樣的調(diào)研結(jié)果肯定會(huì)讓企業(yè)高興，因?yàn)閺膯柧砩峡矗议L(zhǎng)都希望給孩子嘗試這樣的產(chǎn)品。可是，在這樣的調(diào)研和分析之下，企業(yè)的盲目樂觀就會(huì)產(chǎn)生了。

有過市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該都知道，市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果只是可以作為產(chǎn)品上市的依據(jù)之一，那么什么樣的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果更趨于客觀呢？什么樣的認(rèn)識(shí)才能使產(chǎn)品上市的時(shí)候不至于出現(xiàn)想當(dāng)然、自以為是的結(jié)果呢？

這都是需要我們謹(jǐn)慎把握的。

第8篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；數(shù)據(jù)分析；信息化

中圖分類號(hào)：C811 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：E 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-0-02

現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研已從過去以地區(qū)為單位的小范圍采樣，逐漸朝特定高命中率目標(biāo)的研究分析方式演變。這一演變是劇烈的，是以使用現(xiàn)代科技化方式輔助并調(diào)整調(diào)研流程完善的。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，周期性的研究結(jié)果揭示著需求的規(guī)律性變化。一種合適的模型必須既包括短期又包括長(zhǎng)期。[1]同樣，市場(chǎng)調(diào)研方式也必須適應(yīng)周期性的流程邏輯考量，該方式必須滿足兼顧短期和長(zhǎng)期調(diào)研作業(yè)，映射到現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中，就是短期的高時(shí)效性調(diào)研項(xiàng)目和跟蹤項(xiàng)目（TrackingProject）。在國(guó)際范圍內(nèi)，市場(chǎng)調(diào)研的核心數(shù)據(jù)及流程作業(yè)已由分布式工作方式主導(dǎo)，其背后的運(yùn)作核心就是高度信息化。

現(xiàn)今，專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行定性定量分析的頻次和質(zhì)量是往日無法預(yù)見的，其細(xì)節(jié)以及質(zhì)量控制均由調(diào)研方式保證。市場(chǎng)調(diào)研更依賴高科技來支撐所有數(shù)據(jù)的處理挖掘，小型調(diào)研企業(yè)正逐漸被大型調(diào)研機(jī)構(gòu)兼并或蛻變成為大機(jī)構(gòu)的樣本提供商，集群調(diào)研方式的規(guī)模直接決定了一家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率?，F(xiàn)代調(diào)研方式在市場(chǎng)調(diào)研過程中扮演著怎樣的角色，值得我們研判。

一、現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研的特色

以現(xiàn)在全球最大的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森為例，現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研有如下特色：

第一，使更復(fù)雜的調(diào)研邏輯成為可能。在引入電子化數(shù)據(jù)收集后，市場(chǎng)調(diào)研有了更高的可操作性，也愈加高自動(dòng)化。例如，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)偽隨機(jī)配平的方式，進(jìn)行一定范圍的覆蓋調(diào)查。對(duì)年齡、性別和城市進(jìn)行交叉分層抽樣；對(duì)某些消費(fèi)傾向進(jìn)行包含多于兩層的隨機(jī)邏輯子問卷等方式的調(diào)查。

第二，縮短了調(diào)研周期，降低了調(diào)研成本。由于在調(diào)研過程中廣泛使用計(jì)算機(jī)和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，尼爾森的調(diào)研方式已由原先的駐場(chǎng)工作發(fā)展成為跨國(guó)協(xié)作工作。消耗及成本較原先降低，并使短周期內(nèi)跨國(guó)同步調(diào)研和分布式工作成為可能。

第三，精準(zhǔn)度更高?，F(xiàn)代調(diào)研機(jī)構(gòu)在專業(yè)人士的成本支出方面會(huì)有所增加，但總體成本耗費(fèi)和時(shí)間周期已大大縮減。例如，通過滾雪球以及電子化的追溯手段，在一般項(xiàng)目中QC階段（質(zhì)量控制階段）的淘汰率可以控制在10%以內(nèi)。在以往，同類型的廢卷率可能高達(dá)到30%。因?yàn)槭褂昧嗽诰€全數(shù)字化工作的方式，樣本的精準(zhǔn)度和聚攏方式也發(fā)生了根本性的改變。以一份樣本量為一千人的消費(fèi)傾向報(bào)告為例，現(xiàn)在實(shí)際前期工作時(shí)間可縮至一周以內(nèi)，在過去同類項(xiàng)目至少需要三周時(shí)間。

一枚硬幣總存在兩面，在現(xiàn)代調(diào)研帶給我們便利的同時(shí)，一些負(fù)面作用也已顯現(xiàn)。如在沒有訪問員進(jìn)行面對(duì)面采集的調(diào)研采集中，受訪者的誠(chéng)實(shí)程度受到了質(zhì)疑，普遍存在劣質(zhì)樣本比例隨樣本量同比增加的情況。信用是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)研的采樣直接關(guān)乎結(jié)果的真實(shí)性。像我們國(guó)家很多行業(yè)一樣，行業(yè)信用喪失所導(dǎo)致的結(jié)果必然是所有人都受損失。[2]因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的使用，現(xiàn)在各類樣本變得更易采集，但需要投入較多的精力來確保樣本質(zhì)量。例如，在一次涉及25個(gè)邏輯問題（未包括性別年齡等背景問題），樣本數(shù)量為350的內(nèi)部邏輯問卷中，最快的用戶僅用了50秒即完成了答卷。對(duì)于此類情況，調(diào)研機(jī)構(gòu)通常以2分鐘為限，剔除回答問卷短于此時(shí)間的用戶數(shù)據(jù)。

在線數(shù)據(jù)收集的風(fēng)險(xiǎn)性和較低成本優(yōu)勢(shì)是同時(shí)存在的，如何平衡利弊是我們?cè)谡归_調(diào)研之前就必須預(yù)估到的。我們不可能總是假設(shè)我們從網(wǎng)頁上或其他地方獲取的數(shù)據(jù)是“干凈”的。那會(huì)有（且時(shí)常有）許多“錯(cuò)誤”數(shù)值的例子――可能因任何原因引發(fā)――并且除非我們?cè)陂_始即解決這種問題，否則統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果很可能存在缺陷。[3]

二、現(xiàn)代與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)作方式的不同

現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研主要方式有：街頭，神秘訪客（暗訪），上門訪問（含留滯體驗(yàn)），電話調(diào)查，機(jī)頂盒收集，內(nèi)部數(shù)據(jù)，在線調(diào)查。除了在線調(diào)查外，其他方式早在上世紀(jì)六、七十年代便已出現(xiàn)?，F(xiàn)在，市場(chǎng)調(diào)研的搜集和處理方式已發(fā)生了根本性變化，這一改變是基于電子化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，由后臺(tái)逐漸向前端推進(jìn)的。

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方式下，由于精準(zhǔn)樣本用戶較難搜集，街頭是市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)最主要的樣本采集方法。通常做法是由訪問員在街頭攔截路人，進(jìn)行初步甄別后，將受訪者帶入街邊租用的場(chǎng)所以紙制方式繼續(xù)記錄。

在現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研方式，這種方式的前半部分被保留。其后半部分，因?yàn)镻DA（實(shí)際較少使用）和智能電話、平板電腦的普及，每個(gè)訪問員每天能接觸的受訪者比以往更多，并因?yàn)榫邆淞烁呖梢苿?dòng)性，在工作區(qū)域半徑上，訪問員已能橫跨數(shù)個(gè)街區(qū)，甚至在某些鬧市場(chǎng)合無需固定的辦公地點(diǎn)也可進(jìn)行。在數(shù)據(jù)匯總時(shí)，數(shù)據(jù)的上傳又分為實(shí)時(shí)在線和先收集后于統(tǒng)一時(shí)間回傳兩種方式，在二三級(jí)城市先收集后回傳的方式保證了數(shù)據(jù)的保密性，在一線城市同步上傳已成為主流。

上門訪問是所有市場(chǎng)調(diào)研方式中最有價(jià)值的，在針對(duì)需要對(duì)高端用戶和要求極高匹配的用戶進(jìn)行采樣時(shí)，通常會(huì)使用這種方式。在某些金融行業(yè)的案例中，一些高端基金和銀行會(huì)提供明確的客戶名單，邀請(qǐng)調(diào)研機(jī)構(gòu)作為第三方對(duì)其工作質(zhì)量和客戶需求進(jìn)行公正的調(diào)查分析。由于在大型城市信息化的高度普及，高價(jià)值電子產(chǎn)品的留滯體驗(yàn)也開始出現(xiàn)在上門訪問的調(diào)研中，內(nèi)置GPS芯片和監(jiān)控程序確保了高價(jià)值留滯電子產(chǎn)品不至于被挪用或丟失，并籍此保全了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。用戶可以在網(wǎng)上預(yù)約上門訪問的時(shí)間，并且可以分別以實(shí)物體驗(yàn)、網(wǎng)上回答的方式將感受反饋到機(jī)構(gòu)。尤其在亞洲，由于文化習(xí)慣的差異，人與人面對(duì)面時(shí)所表述的感受更委婉（如在百分制的考評(píng)中，我們會(huì)給感覺很差打60分，而給很好打90分），采用網(wǎng)上非接觸式回答，這一調(diào)研方式確保了受訪者更自由、更直觀地表達(dá)其感受。

但同時(shí)另一現(xiàn)象也值得特別注意，亞洲地區(qū)的受訪者在收入方面很少真實(shí)相告。這一情況在在線訪問時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)，針對(duì)非惡意受訪者，機(jī)構(gòu)會(huì)通過滾雪球、設(shè)置問題陷阱（例如：詢問回答家庭收入程度為中低的受訪者，是否擁有豪華品牌轎車）和多次甄別的方式，將在誠(chéng)信方面有嚴(yán)重缺失的用戶進(jìn)行人工核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

時(shí)效性是市場(chǎng)調(diào)研的重中之重，其中及時(shí)掌握第一手原始數(shù)據(jù)在FMCG（快速消費(fèi)品）領(lǐng)域的新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)測(cè)試中，顯得尤為重要。

在內(nèi)部數(shù)據(jù)調(diào)查方面，傳統(tǒng)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常會(huì)向某一地區(qū)商家購(gòu)買銷售信息，并以紙制方式謄抄商家的進(jìn)出貨明細(xì)。這樣的搜集方式，不論在驗(yàn)證其數(shù)據(jù)真實(shí)性（有時(shí)可能只是筆誤引起的錯(cuò)誤），還是追溯其歷史銷售數(shù)據(jù)的周期規(guī)律方面都存在較大的不可靠性。為確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)要求商家在首次提供數(shù)據(jù)之后數(shù)月內(nèi)，以提供環(huán)比數(shù)據(jù)的方式，驗(yàn)證其原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。而后以后期核算的方式，驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致了大量后期成本消耗，且一旦原始數(shù)據(jù)產(chǎn)生錯(cuò)誤，為修正連鎖數(shù)據(jù)所耗費(fèi)的時(shí)間將無法估量，甚至報(bào)告的及時(shí)性亦會(huì)受到影響。

現(xiàn)在，實(shí)時(shí)記錄的方法解決了因數(shù)據(jù)錄入可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。電子掃描儀已被作為一種可靠的數(shù)據(jù)搜集的工具而廣泛使用。在國(guó)外，數(shù)據(jù)供應(yīng)商ACNielsen公司和InformationResources公司從商店購(gòu)買POS掃描數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理，做出統(tǒng)計(jì)匯總后再出售給制造商。[4]在中國(guó)大陸地區(qū)，由于法律及商業(yè)環(huán)境所限，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)更傾向于同客戶直接簽訂數(shù)據(jù)收集協(xié)議，即在客戶授權(quán)的前提下，從客戶指定的一級(jí)及二級(jí)供貨商獲取一定時(shí)間范圍內(nèi)的原始數(shù)據(jù)材料。其搜集方式也已從原先傳統(tǒng)的紙制謄抄轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€實(shí)時(shí)收集。在約定一定數(shù)據(jù)規(guī)則的前提下，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)甚至能像客戶一樣，做到第一時(shí)間掌握最原始的銷售額數(shù)據(jù)，任何細(xì)微的填寫差錯(cuò)都會(huì)實(shí)時(shí)反應(yīng)在分析員的數(shù)據(jù)透視界面上。

三、現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研的科技化、專業(yè)化傾向

同傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研流程相比，現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研流程更依賴電子化，其科技化傾向明顯。實(shí)際上，在一些快消實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始進(jìn)行以觀測(cè)受訪者腦部神經(jīng)活躍區(qū)的方式，找到腦部所謂引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)型消費(fèi)或決定是否購(gòu)買的關(guān)鍵作用。借此方式，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)可以了解到兩方面的信息。首先，消費(fèi)者是如何產(chǎn)生消費(fèi)意愿的，這是否與顏色、形態(tài)、文化習(xí)慣有關(guān)。其次，這些感覺是否與其他感覺在腦部的神經(jīng)反應(yīng)相同，是否有某些關(guān)鍵的反應(yīng)可以相通，或相互替代。藉此類數(shù)據(jù)，調(diào)研機(jī)構(gòu)可以觀察甄別用戶是否是以一種條件反射的方式而非口是心非的方式來表達(dá)消費(fèi)的意愿。

現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研的用工數(shù)量很少，但在專業(yè)人員配置上，形成了分析人員；程序開發(fā)人員；樣本維護(hù)人員；質(zhì)控人員；數(shù)據(jù)處理人員的更深層協(xié)作模式（圖1）。其中分析人員、程序開發(fā)人員、樣本維護(hù)人員共同扮演了在傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中分析人員的單一角色。

現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)槔眠@種高度的專業(yè)分工和跨國(guó)協(xié)作方式，集約化管理的作用已顯現(xiàn)無疑?，F(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研巨頭們已做到了全天候高度自動(dòng)化地運(yùn)轉(zhuǎn)，并且形成了局部流水線化的生產(chǎn)環(huán)境。這種高度集成的前后端并行工作方式，確保了某些跨國(guó)跨時(shí)區(qū)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。例如，在一些全球化的研究項(xiàng)目中，因需要滿足中東和亞洲的習(xí)慣，曾經(jīng)數(shù)據(jù)采集經(jīng)常會(huì)遭遇到跨時(shí)區(qū)和數(shù)據(jù)不同步的情況。如中東有每天禱告的習(xí)慣，亞洲的傳統(tǒng)節(jié)日會(huì)帶動(dòng)大量消費(fèi)，這些地區(qū)性的傳統(tǒng)皆會(huì)影響到數(shù)據(jù)的波動(dòng)。如今，因?yàn)橛辛嗽诰€平臺(tái)，我們可以同時(shí)同步收集數(shù)據(jù)，唯一需要注意的只有確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)有充分的樣本量來滿足最終的分析比較。

四、總結(jié)與展望

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研流程和現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研流程都著力于提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。在近幾十年的工作中，因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展，研究對(duì)象和研究工具發(fā)生了諸多轉(zhuǎn)變，其中真正起本質(zhì)改變的不是分析方法，而是調(diào)研流程的邏輯結(jié)構(gòu)。隨著科技尤其是計(jì)算機(jī)化的發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)研流程將會(huì)更規(guī)范和可追溯，未來市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確性和可預(yù)知性將會(huì)逐步增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：市場(chǎng)調(diào)研的階段范文

市場(chǎng)調(diào)研關(guān)系到系統(tǒng)地、客觀地收集、分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷特定方面的信息，以有助于管理者制定有效決策。就其本身而言不是目的，而是達(dá)到目的的一種手段，即改進(jìn)決策的一種手段。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都受此影響。

市場(chǎng)調(diào)研分類：

1、根據(jù)資料來源渠道分為一手資料調(diào)查、二手資料調(diào)查；其中二手資料多是通過查尋官方出版物、行業(yè)概覽等文案調(diào)研方式得來的。

2、根據(jù)資料內(nèi)容分為消費(fèi)者資料、終端或店員零售商資料、經(jīng)銷商資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、內(nèi)部員工資料、媒體資料；

市場(chǎng)調(diào)研方法：

一般有實(shí)驗(yàn)調(diào)查、觀察調(diào)查、座談會(huì)、深度訪談、街訪、入戶調(diào)查、郵寄問卷法、電話訪談等實(shí)地調(diào)查和文案調(diào)查兩種方式。

調(diào)研首先是根據(jù)需求而做的，是根據(jù)工作開展順序設(shè)計(jì)的，以隨機(jī)入戶訪問、街頭攔訪方式，針對(duì)大眾消費(fèi)品為基準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研而編制的。

若要研發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，事先就要對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，確定其可行性。無論是開發(fā)“感冒系列、婦科用藥、心腦血管”這三大板塊的產(chǎn)品還是其他板塊的功能產(chǎn)品，都要對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，最后提供可行性報(bào)告。那么研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該怎樣做好市場(chǎng)調(diào)研呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

A、走訪終端，一看，二問，三打聽。

比如要要開發(fā)一個(gè)減肥類保健品，那么首先就應(yīng)該調(diào)查有減肥類產(chǎn)品銷售的終端，如國(guó)營(yíng)或私營(yíng)連鎖大藥房、私營(yíng)藥店、商場(chǎng)保健品專柜、私人保健品專賣店等。

一要看，看什么？

主要要看終端銷售的產(chǎn)品有幾種，擺放位置如何，有那幾種強(qiáng)勢(shì)品牌在銷售，外包裝都是什么顏色的，什么形狀（是禮品裝，還是普通裝），強(qiáng)勢(shì)品牌是什么顏色，什么形狀，終端POP如何……

可能很多人會(huì)認(rèn)為這樣的調(diào)研有什么？走走看看不就什么都知道了？話雖這么說，但走終端看似簡(jiǎn)單，可還是因此而鬧出過的大笑話卻不少。前幾日與一個(gè)老朋友聊天，說起了這樣一件事，這位老兄以前供職的是國(guó)內(nèi)某醫(yī)藥集團(tuán)公司，擁有三家上市公司，生物制藥是其中的一個(gè)板塊，后來公司研發(fā)了一個(gè)新保健品準(zhǔn)備進(jìn)入禮品市場(chǎng)，而市場(chǎng)調(diào)研則是老板拍個(gè)板就了事了。產(chǎn)品都上市了才發(fā)現(xiàn)，其半米高的禮品包裝根本就放不進(jìn)超市的貨架，后來沒辦法，只好橫著塞在貨架里，結(jié)果到了賣場(chǎng)一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千萬的廣告，但是產(chǎn)品銷售卻不盡人意，可笑!可悲!

二要問，問什么？

問營(yíng)業(yè)員哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品賣得好，為什么好，哪類人群買得多，都有什么類型的產(chǎn)品在銷售（是膠囊，還是口服液，亦或口服液加膠囊，還是茶劑或者器械等等），哪個(gè)銷售得好。其實(shí)我們真正進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，并不是很容易就能問出來的，一些精明的營(yíng)業(yè)員一眼就能看出來你是來做調(diào)查而不是來買產(chǎn)品的，可是對(duì)于一些大終端、重點(diǎn)終端，這方面的信息你還非要清楚不可，那么在做這方面市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候就需要一些技巧了。

三要打聽，打聽什么？

打聽是要使所獲取的信息更加完善，所謂“兼聽則明，旁聽則暗”，不能聽一家之言，有的營(yíng)業(yè)員工作日集中在產(chǎn)品打廣告的階段，而有的營(yíng)業(yè)員恰巧此時(shí)休息，那么針對(duì)同一產(chǎn)品所詢問的結(jié)果肯定是不同的。還有的上白班，有的上晚班，也是如此。因此，獲取的信息必須是發(fā)散性的，要考慮到諸多因素對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的影響，只有這樣得出的結(jié)論才能公正客觀。因此在終端僅僅詢問營(yíng)業(yè)員還是不夠的，如果能與藥店的負(fù)責(zé)人或其他部門負(fù)責(zé)人交流，拿到減肥類產(chǎn)品的月或季度銷售報(bào)表就會(huì)一目了然，有了詳實(shí)的數(shù)據(jù)，最后的結(jié)論才有說服力。

B、問消費(fèi)者

調(diào)研消費(fèi)者是市場(chǎng)調(diào)研的主要部分，產(chǎn)品要賣給誰那么就應(yīng)該去調(diào)研誰。這里所指的消費(fèi)者是指可能購(gòu)買此類產(chǎn)品的人，即目標(biāo)消費(fèi)者?，F(xiàn)代營(yíng)銷，傳統(tǒng)的4P已經(jīng)被4C所代替，你的產(chǎn)品再好，消費(fèi)者不接受同樣賣不出，其實(shí)有很多廠家自認(rèn)為自己產(chǎn)品的定位很準(zhǔn)，銷量也不錯(cuò)，可是賣了很多年才發(fā)現(xiàn)原來自己所定位的那部分目標(biāo)人群根本就沒有買自己的產(chǎn)品，而目標(biāo)外的人群卻在買。最近東阿阿膠將原來的“打造亞洲第一補(bǔ)血品牌”向“打造中國(guó)第一滋補(bǔ)品牌”轉(zhuǎn)變，原來是東阿與美國(guó)某知名策劃公司合作進(jìn)行了一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)六成以上的消費(fèi)者是沖著滋補(bǔ)來的，并不是自認(rèn)為的補(bǔ)血，原來“補(bǔ)血”只是自己一廂情愿。

以我們成功運(yùn)作的肝病產(chǎn)品為例，在產(chǎn)品研發(fā)階段就開始調(diào)研消費(fèi)者，為了能夠鎖定目標(biāo)人群，我們的市調(diào)人員每天蹲守在城市的各大藥店門口，看到有購(gòu)買肝病產(chǎn)品的顧客從賣場(chǎng)出來后立即上前詢問其為何購(gòu)買了該產(chǎn)品，如何看待此產(chǎn)品；服用何種劑型方便，多長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)周期容易接受，對(duì)產(chǎn)品的外包裝、價(jià)格有何看法等，最后得出結(jié)論：大多數(shù)消費(fèi)者更習(xí)慣服用膠囊，普遍感覺市面銷售的價(jià)格偏高、比較喜歡光膜而不是壓膜的包裝等等。緊接著我們的生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、設(shè)計(jì)部門也就按此進(jìn)行生產(chǎn)、定價(jià)、包裝設(shè)計(jì)。應(yīng)該說這都是產(chǎn)品研發(fā)中的細(xì)節(jié)問題，很多廠家并不在意，但現(xiàn)代營(yíng)銷注重的就是細(xì)節(jié)的問題，某一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤都會(huì)對(duì)整體的營(yíng)銷造成影響，既然大家都承認(rèn)顧客是上帝，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就要盡量讓上帝滿意，只有這樣才會(huì)得到上帝的垂青。

C、注意信息，調(diào)研高端科技成果或權(quán)威機(jī)構(gòu)。

其實(shí)這一點(diǎn)已在業(yè)界得到共識(shí)，高端科技成果的運(yùn)用，不僅可以提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量，同時(shí)也為產(chǎn)品罩上了一層光彩奪目的光環(huán)。這方面的例子不勝枚舉：利用人體技能的產(chǎn)品更是多如牛毛，產(chǎn)品在不斷的上市。以保健品為例，蒙派的運(yùn)營(yíng)高手們玩的才家高。