醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】 勝任力匹配崗位； 護(hù)理人力資源管理模式； 護(hù)理質(zhì)量

勝任力這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維•麥克利蘭（DavidoMcClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等，任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征［1］。衛(wèi)生領(lǐng)域技術(shù)含量高，危險(xiǎn)程度大，技術(shù)更新快，神經(jīng)內(nèi)科住院患者多，急、危重癥患者多，而今社會(huì)群體對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)存在某些偏激，導(dǎo)致護(hù)理人員壓力過大，使神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員更加短缺，而護(hù)理人員的素質(zhì)及護(hù)理人員的合理分配是影響護(hù)理工作質(zhì)量的決定性因素。近年來，在工作實(shí)踐中通過不斷探索高效的護(hù)理崗位人才培養(yǎng)和選拔標(biāo)準(zhǔn)體系，加緊、加強(qiáng)?？谱o(hù)理人員成梯次的有效培養(yǎng)，在提升?？谱o(hù)理質(zhì)量上取得了一定成效。現(xiàn)基于筆者對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人力資源管理中的體會(huì)，淺談以勝任力匹配崗位的護(hù)理人力資源管理在?？谱o(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

1 一般資料

在分析目前崗位設(shè)置特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)護(hù)理人員的勝任力進(jìn)行了評(píng)估。從2008~2010年，對(duì)病區(qū)18名護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)崗位勝任力特征，實(shí)施以勝任力匹配崗位的工作方法，實(shí)施后的每季度、每年度對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查、比對(duì)。

2 方法

2.1 病區(qū)護(hù)理人員勝任力的評(píng)估 病區(qū)護(hù)理人員崗位勝任力特征應(yīng)根據(jù)病區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展定位制定病區(qū)護(hù)理人員崗位勝任力特征。明確基本定位：創(chuàng)建市、省優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌病區(qū)，緊抓護(hù)理學(xué)科建設(shè)、經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理路線。定位、目標(biāo)、路線的制定對(duì)護(hù)理崗位人才提出了一定的要求，即必須具有開拓的視野，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能，較強(qiáng)的科研創(chuàng)新能力，交際溝通自我宣傳能力，提高自身、病區(qū)與醫(yī)院的知名度，使病區(qū)走出醫(yī)院、走出市、省向更高的目標(biāo)進(jìn)取。

病區(qū)護(hù)理崗位人才的勝任力特征為：（1）個(gè)性，職業(yè)特質(zhì)（責(zé)任感、敬業(yè)精神、愛心、自信心、慎獨(dú)精神）。（2）能力，①團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；②臨床護(hù)理實(shí)踐能力（評(píng)估和干預(yù)能力）；③良好的溝通能力；④科研創(chuàng)新能力；⑤患者管理能力；⑥批判性思維創(chuàng)新能力。（3）知識(shí)技能，①神經(jīng)內(nèi)科?？茖I(yè)知識(shí)、操作技能；②了解相關(guān)的醫(yī)學(xué)學(xué)科專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)、康復(fù)學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、英語。（4）動(dòng)機(jī)，①求知欲；②影響、征服他人欲；③事業(yè)成就欲。（5）自我概念，對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺。

2.2 崗位勝任力特征在病區(qū)護(hù)理崗位人才管理中的應(yīng)用，將護(hù)理崗位人才分為兩種，管理護(hù)理崗位和技術(shù)護(hù)理崗位。

2.2.1 管理護(hù)理崗位，如護(hù)理組長(zhǎng)、醫(yī)囑班，側(cè)重于護(hù)理病區(qū)的管理工作，主要協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好護(hù)理病區(qū)的行政管理、業(yè)務(wù)管理和人員管理工作。將管理崗位人員的勝任力指標(biāo)分為5個(gè)主要方面：基本情況、人格特質(zhì)、人際合作、技術(shù)與知識(shí)以及教學(xué)與科研。以上5項(xiàng)勝任力指標(biāo)包含了12項(xiàng)子勝任力指標(biāo)。按照AHP(層次分析法)的思想,構(gòu)建管理關(guān)鍵崗位人員的勝任力模型,并確定各指標(biāo)權(quán)重［2］，見表1。勝任力評(píng)估打分方法：由護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)組成的專家小組針對(duì)上述12個(gè)指標(biāo)對(duì)護(hù)理人員按照1～5標(biāo)度法進(jìn)行打分。(1)學(xué)歷分為中專、大專、本科、研究生,分別標(biāo)為1、2、3、5分。(2)職稱分為護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師,分別標(biāo)為1、2、3、4、5分。(3)其余指標(biāo)分為很差、較差、一般、較好、很好5類,分別標(biāo)為1、2、3、4、5分。將針對(duì)單個(gè)護(hù)理人員各項(xiàng)指標(biāo)的打分乘以指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重即可得到該護(hù)理人員對(duì)于管理護(hù)理崗位勝任力的綜合得分。

2.2.2 技術(shù)護(hù)理 病區(qū)護(hù)理技術(shù)的護(hù)理人員設(shè)置，作為?？谱o(hù)理技術(shù)的主要實(shí)施者、培訓(xùn)者和研究者，在勝任力方面要主要側(cè)重于?？浦R(shí)、操作技能、臨床護(hù)理實(shí)踐能力和科研創(chuàng)新能力。將技術(shù)崗位人員的勝任力指標(biāo)分為4個(gè)主要方面，基本情況、人格特質(zhì)與合作、技術(shù)與知識(shí)以及教學(xué)與科研。以上4項(xiàng)勝任力指標(biāo)包含了12項(xiàng)子勝任力指標(biāo)。按照AHP思想,構(gòu)建技術(shù)關(guān)鍵崗位人員的勝任力模型,并確定各指標(biāo)權(quán)重,見表2。按照勝任力評(píng)估的打分方法,由護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)組成的專家小組針對(duì)上述12個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分,將針對(duì)單個(gè)護(hù)理人員各項(xiàng)指標(biāo)的打分乘以指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重即可得到該護(hù)理人員對(duì)于技術(shù)崗位勝任力的綜合得分。

3 結(jié)論

實(shí)施以勝任力匹配崗位的方案后的每季度、每年度對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行比對(duì)，見表3。判定方法：護(hù)理論文，護(hù)理科研，患者滿意度，護(hù)士滿意度，?？谱o(hù)理質(zhì)量每年都有所增加，護(hù)理不良事件減少，即為有效。

4 體會(huì)

醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)增長(zhǎng)和更新的加速，作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，在護(hù)理人力資源的管理上，以品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，根據(jù)本病區(qū)護(hù)理人員崗位勝任力特征，制定科學(xué)的、專業(yè)的、操作性強(qiáng)的，可被業(yè)內(nèi)認(rèn)可的護(hù)理崗位人才評(píng)價(jià)體系。從培養(yǎng)護(hù)理人員核心勝任力，基礎(chǔ)知識(shí)技能入手，加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理人員崗位勝任力的培養(yǎng)，同時(shí)依據(jù)護(hù)理人員勝任力側(cè)重面不同，依才合理定崗，做到崗才匹配。對(duì)病區(qū)內(nèi)護(hù)理人員的培養(yǎng)和任用形成梯次,在一定程度上調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，保證護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，做到人盡其才，讓每位護(hù)理人員在自己的崗位上閃光，這是病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)工作、管理的核心。從表3中可看出，通過正確、積極、有效的發(fā)揮護(hù)理人才的管理和技術(shù)引領(lǐng)作用,在人力資源管理上真正采取人才與崗位匹配,可充分增強(qiáng)病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，樹立較強(qiáng)的進(jìn)取、拼搏、奉獻(xiàn)精神和科研意識(shí)，有利于病區(qū)良好的護(hù)理人才后備隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展。在有限的護(hù)理人力資源情況下，有效的開發(fā)出新的護(hù)理人力能源，提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)發(fā)展?？谱o(hù)理建設(shè)，樹立?？谱o(hù)理服務(wù)品牌，更好的深入開展病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，真正做到“三好一滿意”，即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 吳慈生，江曾.領(lǐng)導(dǎo)勝任力研究述評(píng).標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，2009,8:26.

第2篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：病案信息；醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理；應(yīng)用

近年來，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和人們收入水平的提升下，整個(gè)社會(huì)對(duì)于醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，與此同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這給醫(yī)務(wù)工作者帶來了一定的壓力與挑戰(zhàn)。與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)改革，努力實(shí)現(xiàn)"以患者為中心"已經(jīng)成為現(xiàn)階段下醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的首要任務(wù)。同時(shí)，近幾年來，各個(gè)醫(yī)院都陸續(xù)采用了電子病歷的管理方法，這就為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作的變革提供了良好的條件，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)質(zhì)上就是對(duì)信息處理與傳遞的一個(gè)過程，醫(yī)院病案信息是醫(yī)院的資源管理手段，在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中有著十分重要的作用。

1病案信息的概念與作用

1.1病案信息的概念 病案是為醫(yī)院醫(yī)療和管理提供信息的載體，是患者住院期間全部檢查治療過程的真實(shí)記錄，可以作為病情分析處理、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的依據(jù)，也能夠作為臨床、教學(xué)、科研的資料。近幾年來，在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的不斷完善之下，為了使用現(xiàn)代化社會(huì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的需求，電子病歷逐漸在醫(yī)院中得到了應(yīng)用與普及，電子病案是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中最為重要的信息，是"以患者為中心"理念的重要表現(xiàn)。醫(yī)院管理人員必須要采取行之有效的措施提升醫(yī)院應(yīng)用信息技術(shù)的水平，在頭腦中樹立起信息服務(wù)的理念，將病案信息利用起來，對(duì)醫(yī)院的管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的控制，利用病案信息為醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)管理工作服務(wù)，為此，醫(yī)院管理人員應(yīng)該養(yǎng)成用信息分析問題的習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)案例信息的總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題，不斷提高醫(yī)院管理工作的質(zhì)量。

1.2病案信息的作用 在醫(yī)院管理現(xiàn)代化的發(fā)展之下，病案在醫(yī)院管理工作中的位置也越來越重要，病案是患者住院期間檢查與治療的記錄，將這種原始的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理，采用行之有效的管理方式就能夠在繁雜的數(shù)據(jù)中提取出具有價(jià)值的信息，為醫(yī)院的發(fā)展提供必備的數(shù)據(jù)支持知識(shí)。

2利用病案信息促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展

2.1使用病案信息為醫(yī)院管理人員提供決策依據(jù) 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與管理的最終目標(biāo)是提升經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，降低死亡率、提升治愈率、減少醫(yī)療費(fèi)用、控制感染率，病案是醫(yī)院作為重要的信息來源，大量有用的信息均可以從病案中來獲取，利用其中的有關(guān)數(shù)據(jù)便能夠?qū)Σ煌悇e的工作進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，這就可以幫助醫(yī)院管理人員把握好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的問題，監(jiān)督全院工作，為醫(yī)院的內(nèi)部管理、醫(yī)師的考核、醫(yī)療成本的降低、醫(yī)療質(zhì)量的提升、服務(wù)質(zhì)量的改善提供相關(guān)的依據(jù)。而對(duì)于醫(yī)院而言，醫(yī)療效率與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是社會(huì)效益提高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)病案信息進(jìn)行分析就能夠幫助管理人員把握好醫(yī)院在未來階段的發(fā)展方向，提高決策的科學(xué)性，從而幫助醫(yī)院取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

2.2利用病案信息實(shí)施目標(biāo)管理工作 病案信息是醫(yī)院制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重要依據(jù)，對(duì)于醫(yī)院而言，臨床科室是其有機(jī)組成部分，每一個(gè)臨床科室都是獨(dú)立的系統(tǒng)，其根本目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，可以說，目標(biāo)管理也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的主體。對(duì)病案信息進(jìn)行深入的分析便可以得出與臨床工作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，如手術(shù)臺(tái)次、科室出入院人數(shù)、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病房使用情況、術(shù)前住院天數(shù)、住院時(shí)間、醫(yī)藥費(fèi)用、單病種醫(yī)療質(zhì)量、單病種分析、單病種治療費(fèi)用、平均單并治療費(fèi)用、患者住院費(fèi)用等等，這些因素均是醫(yī)院臨床管理工作中的重要臨床指標(biāo)，因此，醫(yī)院管理人員可以利用病案資料對(duì)科室的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行深入的分析，尋找出指標(biāo)完成的原因，及時(shí)了解各個(gè)科室患者的平均治理費(fèi)用、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入等等，這對(duì)于醫(yī)院管理工作以及科室的經(jīng)濟(jì)核算工作均有著一定的參考價(jià)值。

2.3利用病案信息為醫(yī)療付款提供參考 在醫(yī)療保險(xiǎn)制度的深入之下，研究出適宜的醫(yī)院費(fèi)用償付機(jī)制已經(jīng)是各個(gè)醫(yī)院中必須要解決的重要問題，這就給醫(yī)院的管理人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)，管理人員想要實(shí)現(xiàn)新的突破，必須要采取科學(xué)的形式減少醫(yī)院費(fèi)用、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低患者的治療費(fèi)用，這樣才能夠吸引更多的患者，才能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。要注意到，醫(yī)院是醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用流出的主要通道，其付費(fèi)依據(jù)為病案資料中的各類信息，目前，大多數(shù)醫(yī)院均使用預(yù)付款制度進(jìn)行結(jié)算，該種預(yù)付款制度是基于手術(shù)與疾病分類的醫(yī)療治療評(píng)價(jià)系統(tǒng)，此外，在病案之中，還有關(guān)于患者的檢驗(yàn)信息與醫(yī)療人員的信息，考慮到這一因素，醫(yī)院管理人員就可以充分的將病案信息利用起來，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療資源、醫(yī)護(hù)人員的水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2.4利用病案信息進(jìn)行成本核算 "以患者為中心"是現(xiàn)代化醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)，要真正的實(shí)現(xiàn)"以患者為中心"，除了需要為患者提供精湛的技術(shù)以及優(yōu)秀的服務(wù)之外，醫(yī)院管理人員也需要改變傳統(tǒng)管理觀念，做好成本核算、加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)等工作。病案信息資源是醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)的重要信息來源，其中記錄了患者在住院過程中的所有花費(fèi)，將其應(yīng)用在成本核算工作中就能夠有效的提升成本核算的質(zhì)量。

3結(jié)論

病案信息是一種由醫(yī)學(xué)影像單、病案首頁、手術(shù)記錄、手術(shù)同意書、護(hù)理記錄、醫(yī)囑、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單組成的綜合類信息，是判斷醫(yī)療資料的重要依據(jù)，將病案信息充分的利用起來能夠有效的提高醫(yī)院的管理質(zhì)量，在日常工作中，醫(yī)院管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)病案信息的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化院內(nèi)信息管理系統(tǒng)的質(zhì)量，更好的發(fā)揮出病案信息的重要作用，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以朝著健康的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧媛娣，徐曼薇.病案信息在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2010，（07）.

第3篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

（一）增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)深入到醫(yī)療事業(yè)中，醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大的變化，醫(yī)院在日常經(jīng)營(yíng)管理中面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)逐漸擴(kuò)大，藥物的采購(gòu)、醫(yī)療機(jī)械設(shè)備的購(gòu)置和維護(hù)、醫(yī)療技術(shù)的研發(fā)等都需要大量的資金支持，財(cái)務(wù)內(nèi)控制度在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中起到重要的監(jiān)督和管控作用，制定符合醫(yī)院自身發(fā)展需求的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高醫(yī)院的自主運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)醫(yī)院與國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的能力，以致同國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)接軌、競(jìng)爭(zhēng)，提高對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的占有率。

（二）提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理效益

醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控制度是根據(jù)自身所處的特定行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境而建立完善的，具有其自己獨(dú)特的、但又類似于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，能夠有效的加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建，醫(yī)院的各項(xiàng)成本預(yù)算更加準(zhǔn)確、科學(xué)，財(cái)務(wù)成本工作逐步趨向精細(xì)化，高效控制醫(yī)院成本費(fèi)用的合理化支出，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效率最大化的管理目標(biāo)，為社會(huì)醫(yī)療患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）確保醫(yī)院資產(chǎn)安全完整

良好的內(nèi)控制度能夠有效的監(jiān)督和控制醫(yī)院的資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，規(guī)范財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)流程，避免由于人員工作疏忽、貪污舞弊謀取非法利益等不良行為致使資產(chǎn)流失浪費(fèi)、轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象發(fā)生，提高資產(chǎn)的使用效率，確保醫(yī)院資產(chǎn)的保值增值，為醫(yī)院日后的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（四）提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

實(shí)施有效的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度能提高醫(yī)院財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)建，確保數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性，并通過財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息資源共享，通過對(duì)醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，為醫(yī)院管理層進(jìn)行財(cái)務(wù)管理決策和開展宏觀指導(dǎo)工作提供了科學(xué)、可靠的經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理效益。

二、財(cái)務(wù)內(nèi)控制度在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)內(nèi)控制度意識(shí)淡薄

在我國(guó)大部分醫(yī)院中，普遍認(rèn)為醫(yī)院的主要工作是醫(yī)療服務(wù)，側(cè)重于行政管理，忽視了內(nèi)控制度對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的約束作用。內(nèi)控制度的執(zhí)行是需要醫(yī)院管理層的支持的，但實(shí)際上打破制度規(guī)范的往往首先是管理層，管理層為追尋短期、高額的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)放棄內(nèi)控制度，阻礙了內(nèi)控制度的執(zhí)行力度。

（二）缺乏健全的財(cái)務(wù)內(nèi)控監(jiān)督體系

醫(yī)院缺乏健全的財(cái)務(wù)內(nèi)控監(jiān)督體系，檢查監(jiān)督流于形式，規(guī)章制度形同虛設(shè)，無法客觀、真實(shí)的反映內(nèi)控制度的實(shí)施效果。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，醫(yī)院沒有嚴(yán)格執(zhí)行不相容崗位權(quán)責(zé)分離和約束機(jī)制，存在部分工作人員結(jié)算兼管復(fù)核、采購(gòu)兼管保管等不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)象，沒有設(shè)置專人專崗。對(duì)于醫(yī)院工作人員績(jī)效考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一、規(guī)范，對(duì)員工的激勵(lì)、約束不及時(shí)，無法針對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和特點(diǎn)實(shí)施有效的內(nèi)控監(jiān)督制度。

（三）收入、費(fèi)用支出失控

醫(yī)院缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控程序，使得收入、費(fèi)用支出很難準(zhǔn)確控制，造成損失浪費(fèi)和失控失管等問題。醫(yī)院資金的劃撥和支配比較隨意，貪污、挪用公款等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，閑散部門設(shè)置較多，資源配置不合理，設(shè)備材料引進(jìn)缺乏科學(xué)的管理機(jī)制，導(dǎo)致費(fèi)用支出加大。

（四）內(nèi)控人員能力水平較低

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院內(nèi)控人員普遍素質(zhì)不高，缺乏內(nèi)控相關(guān)制度和專業(yè)技能的知識(shí)體系、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法有效的對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算控制，無法準(zhǔn)確、及時(shí)的掌握醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、制定完備的經(jīng)營(yíng)管理策略。

三、完善醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控制度

（一）加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控的重視程度

財(cái)務(wù)內(nèi)控制度對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實(shí)施具有重要的作用，醫(yī)院的管理層及各部門相關(guān)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制工作的重視程度，轉(zhuǎn)變重醫(yī)療、輕管理的傳統(tǒng)管理理念，跟上時(shí)代醫(yī)療的步伐，具備危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為醫(yī)院內(nèi)控制度創(chuàng)造良好的建設(shè)環(huán)境，管理層應(yīng)帶頭執(zhí)行、監(jiān)控內(nèi)控制度的實(shí)施情況，注重信息化管理手段，及時(shí)準(zhǔn)確的分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控工作的動(dòng)態(tài)、及時(shí)開展。

（二）完善監(jiān)督體系建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)完善監(jiān)督體系建設(shè)，指定專職人員定期或突擊抽查內(nèi)控制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，檢查財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率，崗位權(quán)責(zé)是否清晰明確。醫(yī)院要建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，詳細(xì)掌握醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支情況，出具獨(dú)立的審計(jì)意見，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)完整，對(duì)有問題的項(xiàng)目及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析，提出相應(yīng)的審計(jì)建議。建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和問責(zé)制度，對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行定性和定量的考核分析，對(duì)業(yè)績(jī)突出者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，納入年終績(jī)效考核范圍，對(duì)于內(nèi)控工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)外要進(jìn)行信息公開，同時(shí)接受媒介和社會(huì)輿論的監(jiān)督，共同創(chuàng)造醫(yī)療事業(yè)的新發(fā)展。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、成本核算等財(cái)務(wù)管理制度的建設(shè)，確保內(nèi)控制度的有序進(jìn)行。嚴(yán)格控制醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的審批程序，規(guī)范資金、藥物存貨的管理制度，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查，管控藥物的有效期限。對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算編制、事中執(zhí)行監(jiān)督、事后總結(jié)反饋的監(jiān)控全過程。針對(duì)不同科室的工作性質(zhì)制定成本考核指標(biāo)，分析各科室間的成本變動(dòng)原因和節(jié)約情況，對(duì)臨床科室的一次性材料制定動(dòng)態(tài)定額控制，對(duì)藥品、材料實(shí)行庫(kù)存限量制度，優(yōu)化成本核算方法。

（四）加強(qiáng)內(nèi)控人員隊(duì)伍建設(shè)

提高內(nèi)控人員素質(zhì)能夠保障醫(yī)院內(nèi)控制度有效實(shí)施，應(yīng)定期對(duì)內(nèi)控人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平，具備堅(jiān)實(shí)的內(nèi)控知識(shí)理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為內(nèi)控人員提供經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，舉辦研討講座活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握醫(yī)療事業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)醫(yī)療事業(yè)時(shí)尚前沿。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度，自覺遵守內(nèi)控相關(guān)法律法規(guī)，使內(nèi)控工作有序進(jìn)行、有法可依，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、總結(jié)

第4篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

一、培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理

對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念。解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。

2．醫(yī)院人力資源管理

認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力。

3．醫(yī)院營(yíng)銷管理

提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論。解未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。

4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容。

5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理

從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

6．醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理

培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的重任。內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用；醫(yī)院核心價(jià)值觀的確立；醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理；醫(yī)院形象設(shè)計(jì)；醫(yī)院品牌建設(shè)與管理；醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)；醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到文化競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)。

7．醫(yī)院信息管理

并對(duì)信息技術(shù)管理方法實(shí)施提供實(shí)用工具。內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力分析與決策；醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義；醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用；醫(yī)院信息系統(tǒng)管理；醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與應(yīng)用等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位。

8．醫(yī)院后勤服務(wù)管理

并學(xué)會(huì)一些具體的后勤管理方法。內(nèi)容主要包括后勤服務(wù)管理在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的地位與作用；如何實(shí)施后勤服務(wù)管理；業(yè)務(wù)科室如何與后勤服務(wù)部門有效協(xié)調(diào)；后勤服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤服務(wù)在醫(yī)療服務(wù)中具有十分重要的作用。

9．醫(yī)院管理創(chuàng)新

將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?、核心?jìng)爭(zhēng)力等概念。通過學(xué)習(xí)將提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的綜合管理素質(zhì)，內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等。強(qiáng)化預(yù)測(cè)能力和開拓創(chuàng)新能力。

10．醫(yī)院管理方法與藝術(shù)

利用科學(xué)加藝術(shù)的方法對(duì)科室實(shí)施高效管理。內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時(shí)間管理；科主任與院長(zhǎng)、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵(lì)藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)將使科主任找準(zhǔn)角色定位。

三、培訓(xùn)課程

1．邀請(qǐng)專家來院講座

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力》1內(nèi)容：加強(qiáng)科室建設(shè)。

主講人：北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)教授

2內(nèi)容：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》

主講人：新加坡服務(wù)培訓(xùn)咨詢專家、

3內(nèi)容：如何當(dāng)好科室主任》

主講人：衛(wèi)生部顧問、北京教授

第5篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

一、培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理

對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念。解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。

2．醫(yī)院人力資源管理

認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力。

3．醫(yī)院營(yíng)銷管理

提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論。解未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。

4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容。

5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理

從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

6．醫(yī)院文化與醫(yī)院形象管理

培育醫(yī)院文化將成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的重任。內(nèi)容主要包括醫(yī)院的文化的功能與作用；醫(yī)院核心價(jià)值觀的確立；醫(yī)院文化和醫(yī)院形象的管理；醫(yī)院形象設(shè)計(jì)；醫(yī)院品牌建設(shè)與管理；醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)；學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)；醫(yī)院變革和文化創(chuàng)新等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到文化競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)。

7．醫(yī)院信息管理

并對(duì)信息技術(shù)管理方法實(shí)施提供實(shí)用工具。內(nèi)容主要包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力分析與決策；醫(yī)院信息系統(tǒng)的內(nèi)容、作用與意義；醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用；醫(yī)院信息系統(tǒng)管理；醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與應(yīng)用等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員了解信息管理在醫(yī)院管理中的戰(zhàn)略地位。

8．醫(yī)院后勤服務(wù)管理

并學(xué)會(huì)一些具體的后勤管理方法。內(nèi)容主要包括后勤服務(wù)管理在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的地位與作用；如何實(shí)施后勤服務(wù)管理；業(yè)務(wù)科室如何與后勤服務(wù)部門有效協(xié)調(diào)；后勤服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響等。通過學(xué)習(xí)將使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤服務(wù)在醫(yī)療服務(wù)中具有十分重要的作用。

9．醫(yī)院管理創(chuàng)新

將涉及到醫(yī)院發(fā)展?jié)摿Α⒑诵母?jìng)爭(zhēng)力等概念。通過學(xué)習(xí)將提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的綜合管理素質(zhì)，內(nèi)容主要包括醫(yī)院管理的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等。強(qiáng)化預(yù)測(cè)能力和開拓創(chuàng)新能力。

10．醫(yī)院管理方法與藝術(shù)

利用科學(xué)加藝術(shù)的方法對(duì)科室實(shí)施高效管理。內(nèi)容主要包括中層管理干部角色定位與有效管理；科主任時(shí)間管理；科主任與院長(zhǎng)、兄弟科室主任以及下屬的溝通藝術(shù)；科主任的激勵(lì)藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)將使科主任找準(zhǔn)角色定位。

三、培訓(xùn)課程

1．邀請(qǐng)專家來院講座

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力》1內(nèi)容：加強(qiáng)科室建設(shè)。

主講人：北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)教授

2內(nèi)容：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》

主講人：新加坡服務(wù)培訓(xùn)咨詢專家、

3內(nèi)容：如何當(dāng)好科室主任》

主講人：衛(wèi)生部顧問、北京教授

第6篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】 病案；信息；醫(yī)院；經(jīng)營(yíng)

【中圖分類號(hào)】 R-3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-8231（2011） 08-0636-01

在愈演愈烈的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)醫(yī)院生存發(fā)展起著至關(guān)重要作用的是信息。而在醫(yī)院信息管理中，病案信息既能夠真實(shí)的將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和水平準(zhǔn)確的反映出來，又可以為醫(yī)院管理者提供第一手信息資料以便及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略、管理措施進(jìn)行調(diào)整，提高醫(yī)院管理水平。

1醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理需要病案信息提供依據(jù)

醫(yī)院的病案信息的具有多方面的使用價(jià)值，其主要涉及到醫(yī)院的臨床、科研、法律以及保險(xiǎn)等，是醫(yī)院的醫(yī)療水平的綜合體現(xiàn)，它在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理以及醫(yī)院的順利發(fā)展中具有不可替代的價(jià)值意義。

1.1充分利用病案信息資源，提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院把醫(yī)療質(zhì)量當(dāng)作醫(yī)院的命脈，只有把醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提高，確保醫(yī)療的安全，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

病案信息主要是由主治醫(yī)師和護(hù)士的原始記錄，其全面記錄了主治醫(yī)師的診治醫(yī)療過程以及護(hù)理的全過程。病案信息主要反映了醫(yī)院的醫(yī)護(hù)的質(zhì)量，相關(guān)人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些問題，并反饋到相關(guān)部門，及時(shí)解決相關(guān)問題，提高醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

病案信息在臨床教學(xué)中也有不可忽視的作用。醫(yī)院的臨床醫(yī)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生可以通過病案信息，了解歷史疾病的診治經(jīng)過，從中得到學(xué)習(xí)和積累，使醫(yī)生們的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高，也提升了醫(yī)院的整體臨床醫(yī)療水平。

1.2完善病案信息資源，為臨床醫(yī)學(xué)研究提供參考

病案信息資源的開發(fā)還具有科研價(jià)值。病案信息資源可以為醫(yī)院的科研提供大量的臨床一手資料，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療科研水平的提高。

因此，我們要主動(dòng)去了解醫(yī)生的科研工作，建立跟蹤觀察信息檔案，積極了解醫(yī)生對(duì)于需求信息的具體需求，及時(shí)增加和改進(jìn)病案信息服務(wù)內(nèi)容，盡量減少其盲目性?？梢赃M(jìn)行有針對(duì)性的收集、分析、整合病案信息，對(duì)病案資源進(jìn)行更加深入的整理，以此來增加病案信息的有效性、及時(shí)性和利用度。

1.3病案信息對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的作用

醫(yī)院的病案信息資源對(duì)于社會(huì)的醫(yī)療體制改革也是起到了很大的作用。醫(yī)院作為社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)施單位，也是醫(yī)治社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)病人的基本單位，它也直接影響著醫(yī)院的整體社會(huì)效益。

醫(yī)院的病案信息記錄著病人在醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療過程，他作為社保病人的醫(yī)療保障的原始憑證，是具有法律效力的，同時(shí)也是社保局監(jiān)督醫(yī)院是否按照要求對(duì)社保病人進(jìn)行醫(yī)治的主要依據(jù)。醫(yī)院的病案信息也是商業(yè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行醫(yī)保核實(shí)及理賠的重要依據(jù)。

社會(huì)在不斷進(jìn)步，人們的健康意識(shí)和法律意識(shí)也在不斷的普及。所以，醫(yī)院應(yīng)該重視病案信息的管理與建設(shè)，充分開發(fā)和利用好病案信息資源，在才能求得自身發(fā)展的同時(shí)，也切實(shí)履行好其擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。

2病案信息決定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益

2.1充分開發(fā)病案信息，提升醫(yī)院的社會(huì)效益

在醫(yī)院管理過程中，病案信息的開發(fā)及利用對(duì)醫(yī)院從中取得豐厚的社會(huì)效益有著至關(guān)重要的作用。故醫(yī)院在病案管理中將其向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行充分的開發(fā)和利用，對(duì)實(shí)現(xiàn)病案信息的有效價(jià)值，顯示其醫(yī)院醫(yī)療病案信息服務(wù)造福工作、以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益豐收有著不可缺少的重要作用。

2.2加強(qiáng)病案信息資源管理，維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益

醫(yī)院的病案信息材料是整個(gè)醫(yī)療過程最真實(shí)的原始記錄，它是醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛最重要的參考依據(jù)和資料，也是司法鑒定部門做為事實(shí)證據(jù)的可靠憑證。

從《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》正式實(shí)施以來，醫(yī)院的病案信息的部分內(nèi)容可以向社會(huì)公開。因此，醫(yī)院更應(yīng)該重點(diǎn)規(guī)范病案信息的管理，確保病案信息的完整性、客觀性以及真實(shí)性，只有這樣才能在保護(hù)患者的健康安全的同時(shí)，也是對(duì)醫(yī)院的工作人員權(quán)益的保障，從而維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。

2.3病案信息對(duì)醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的作用

在醫(yī)院中，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。而通過病案信息的管理，可評(píng)估反映醫(yī)院業(yè)績(jī)的指標(biāo)完成情況，也可以詳細(xì)清楚醫(yī)院各科室以及醫(yī)務(wù)工作者在工作過程中的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行評(píng)估，并可對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室及員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3小結(jié)

病案信息在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理越來越受到醫(yī)院管理者的重視。隨著新醫(yī)改的實(shí)施，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理要在日益激烈的醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，必須進(jìn)一步完善醫(yī)院管理，加強(qiáng)病案的內(nèi)涵的重視力度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而全面提高醫(yī)院的自身競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊玲，姚懷國(guó).數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)在醫(yī)院病案信息管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2008，8(6).

第7篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院;管理會(huì)計(jì);成本分析制度;責(zé)任會(huì)計(jì)

管理會(huì)計(jì)作為一門新興邊緣學(xué)科,一直備受會(huì)計(jì)界關(guān)注和重視,在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中。雖然其已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用,但是醫(yī)院卻未得到足夠的重視。隨著醫(yī)療體制改革的深化,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化,原來在一定區(qū)域內(nèi)壟斷經(jīng)營(yíng)的局面被打破,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)壓力增加。為在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,醫(yī)院除了提高醫(yī)療人員的技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)水平、設(shè)備能力外,還要增強(qiáng)市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),積極引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念,提高自身管理水平和綜合實(shí)力,才能更好地應(yīng)對(duì)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院只有推行管理會(huì)計(jì),才能實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。

一、醫(yī)院管理會(huì)計(jì)的作用

醫(yī)院管理會(huì)計(jì)通過組織、規(guī)劃、控制、評(píng)價(jià)和考核等手段,幫助醫(yī)院運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的方法分析重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確定醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),制定計(jì)劃,提出措施,并通過比較、評(píng)價(jià),尋找薄弱環(huán)節(jié),促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

(一)有利于促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高

醫(yī)院應(yīng)用管理會(huì)計(jì),能在完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上,核算出衡量經(jīng)濟(jì)效益最大化和社會(huì)效益最大化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),如固定資產(chǎn)收益率、平均床位周轉(zhuǎn)率、醫(yī)療服務(wù)收益率等,為準(zhǔn)確判斷醫(yī)院效益提供數(shù)據(jù)。醫(yī)院還可以借助變動(dòng)成本計(jì)算,盈虧平衡分析、邊際貢獻(xiàn)法開展定量分析,做好成本核算管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)規(guī)劃和嚴(yán)格控制,充分合理利用各種技術(shù)設(shè)備,引進(jìn)行為科學(xué)的激勵(lì)理論來調(diào)動(dòng)員工降低成本消耗的積極性和創(chuàng)造性。

(二)有利于醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)決策

當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)逐步市場(chǎng)化,為避免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰,醫(yī)院管理者迫切需要其會(huì)計(jì)系統(tǒng)不僅能在事后提供財(cái)務(wù)核算內(nèi)容,更需要為醫(yī)院未來經(jīng)營(yíng)管理提供決策信息。管理會(huì)計(jì)可以根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的歷史成本和實(shí)際業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),經(jīng)過特定分析計(jì)量,根據(jù)成本份額是否隨同業(yè)務(wù)量的變化而變化這一成本性態(tài),將全部成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本,用以揭示成本同業(yè)務(wù)量的內(nèi)在聯(lián)系,并建立特定數(shù)學(xué)模型,為開展成本預(yù)測(cè)、制定短期經(jīng)營(yíng)決策、編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算提供重要而科學(xué)的決策依據(jù),提高醫(yī)院對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展變化的信息反饋速度和競(jìng)爭(zhēng)能力。

(三)有利于醫(yī)院控制和考核各科室和相關(guān)人員業(yè)績(jī)

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理。改善經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo),必須對(duì)醫(yī)院整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,將反映計(jì)劃執(zhí)行過程與決策實(shí)施過程的實(shí)際數(shù)據(jù)同體現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)和定額等進(jìn)行比較、分析、評(píng)價(jià)和考核。這就要求借助管理會(huì)計(jì)中的執(zhí)行會(huì)計(jì)理論與方法。建立起完備的事前、事中和事后全過程的控制系統(tǒng),推行主任領(lǐng)導(dǎo)下的管理目標(biāo)責(zé)任制,進(jìn)行全面的業(yè)績(jī)考評(píng)。

(四)有利于完善醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

管理會(huì)計(jì)的功能不是由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所能代替的,因此是否建立管理會(huì)計(jì)是評(píng)價(jià)醫(yī)院內(nèi)部管理是否完善的重要依據(jù)。醫(yī)院應(yīng)用管理會(huì)計(jì),能在完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上,核算出衡量經(jīng)濟(jì)效益最大化和社會(huì)效益最大化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),如固定資產(chǎn)收益率、平均床位周轉(zhuǎn)率、醫(yī)療服務(wù)收益率等,為準(zhǔn)確判斷醫(yī)院效益提供數(shù)據(jù)。醫(yī)院還可借助量、本、利分析,及變動(dòng)成本計(jì)算、盈虧平衡分析、邊際貢獻(xiàn)法開展定量分析,做好成本核算管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)規(guī)劃和嚴(yán)格控制,從而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

二、醫(yī)院管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建措施

(一)建立合適的管理會(huì)計(jì)體系

在管理會(huì)計(jì)的推廣應(yīng)用中,應(yīng)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)和人員,并從制度上和組織體系上保證內(nèi)部審計(jì)人員能夠按照獨(dú)立審計(jì)原則開展工作,監(jiān)督醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),確保信息的真實(shí)有效。同時(shí)要根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,包括成本計(jì)劃、目標(biāo)收益計(jì)劃等,還要加強(qiáng)資金預(yù)算管理,準(zhǔn)確地對(duì)科室及員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),加強(qiáng)全面預(yù)算管理,建立責(zé)任會(huì)計(jì)制度。

(二)堅(jiān)持定期成本分析制度

在定期成本分析中,醫(yī)院成本核算控制中心要合理運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的專門技術(shù)和方法,把醫(yī)院收入、控制成本支出的情況,進(jìn)行全方位、全過程核算。同時(shí)編制損益表及比較分析表,反映醫(yī)院各部門在醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)情況,為醫(yī)院管理者和科室部門的管理人員提供更為真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息。還要對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析研究,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)意見和措施,并作為制訂未來規(guī)劃的參考依據(jù)。

(三)實(shí)施責(zé)任會(huì)計(jì)與完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度

一家正常運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)院,通常包括好多不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和部門,這些單位各自從事各種不同的活動(dòng),如藥械采購(gòu)、醫(yī)療科研、后勤保障等,這些活動(dòng)既相互聯(lián)系又保持相對(duì)獨(dú)立。如何有效組織這些復(fù)雜繁瑣的活動(dòng),目前最為有效的方法就是實(shí)施分權(quán)管理,建立責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)。醫(yī)院的管理模式應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)從縱向的集權(quán)化、控制化管理向橫向的、扁平式的分權(quán)化管理過渡。以醫(yī)院各基層科室作為管理權(quán)力的基點(diǎn),在科室成員之間形成一種平等的伙伴式關(guān)系;確立廣大醫(yī)院職工的主體地位,賦予他們充分的自、知情權(quán)和參與權(quán),使每個(gè)人在各自的工作崗位上都有權(quán)依據(jù)他們直接掌握的信息,審時(shí)度勢(shì),適應(yīng)情況的變化,并在其運(yùn)作中形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”“自行控制”“自行適應(yīng)”的機(jī)制,以變應(yīng)變。

總之,管理會(huì)計(jì)是一門綜合性的學(xué)科,其最主要的特點(diǎn)是具有參與決策的作用,為經(jīng)營(yíng)管理提供決策支持。各醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,合理應(yīng)用,不斷探索,總結(jié)提高,使管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮積極作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 張曉玉. 試論建立我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理會(huì)計(jì)制度[J]. 中華醫(yī)院管理雜志,2003,19(5):360.

[4] 馬金祥,馬馳宇. 淺談管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)醫(yī)院管理,2002,22(2):43.

第8篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院　信息統(tǒng)計(jì)　經(jīng)營(yíng)管理　決策依據(jù)

醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院信息資源的重要的來源，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要的依據(jù)。醫(yī)院想要不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理質(zhì)量和管理水平，只有充分發(fā)揮醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)職能，才能為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)，下面具體分析如何在醫(yī)院中提升信息統(tǒng)計(jì)職能。

1.認(rèn)真做好信息統(tǒng)計(jì)工作，保證信息統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量

信息統(tǒng)計(jì)的可靠性和準(zhǔn)確性對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的決策的準(zhǔn)確性和可靠性具有非常大的聯(lián)系，如果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，也將會(huì)導(dǎo)致決策的失誤，從而為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有很大的影響。因此統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和可靠性是系想統(tǒng)計(jì)工作的核心，在信息統(tǒng)計(jì)工作中認(rèn)真做好信息統(tǒng)計(jì)資料的采集、整理以及分析等各個(gè)環(huán)節(jié)具有重要的作用。

（1）加強(qiáng)對(duì)原始統(tǒng)計(jì)資料的審核。在醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中，應(yīng)該將每天收集的急診、門診、住院部留觀室以及出院病人的統(tǒng)計(jì)卡等統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真的審核，核對(duì)正確后，才能輸入到計(jì)算機(jī)中，并且應(yīng)該保證輸入的準(zhǔn)確、可靠性。

（2）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范。在醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中，應(yīng)該建立健全的統(tǒng)計(jì)工作制度，并且應(yīng)該完善統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理等制度，并專門的統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)，并且對(duì)于各個(gè)科室的統(tǒng)計(jì)、登記等進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)督，從而保證信息統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)資料的可靠性和準(zhǔn)確性。

2.充分利用信息資源，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提供決策

（1）在醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)該進(jìn)行定期或者不定期作出具有應(yīng)用性和針對(duì)性的專題分析和綜合性分析的報(bào)告，從而不斷提高信息統(tǒng)計(jì)分析的深度和質(zhì)量，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提供及時(shí)有效準(zhǔn)確的信息分析報(bào)告。

（2）回顧性進(jìn)行分析歷史資料，加強(qiáng)對(duì)歷史數(shù)據(jù)以及信息資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，充分利用醫(yī)院中歷史資料，從而能夠?yàn)獒t(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提供全面系統(tǒng)的信息資源，比如可以進(jìn)行回顧性分析院內(nèi)對(duì)疾病的分類結(jié)構(gòu)模式以及變化趨勢(shì)，這對(duì)今后的臨床工作重點(diǎn)的確定能夠提供重要的指導(dǎo)和作用和科學(xué)合理的依據(jù)，從而不斷滿足患者的需要，同時(shí)對(duì)進(jìn)行預(yù)測(cè)醫(yī)院今后的業(yè)務(wù)量、制定后勤服務(wù)工作能夠提供重要的科學(xué)的依據(jù)。

（3）在醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中建立網(wǎng)絡(luò)管理后，我們可以將收集以及整理的信息資料在授權(quán)的范圍內(nèi)采取網(wǎng)絡(luò)資源共享，或者通過電子郵件信箱發(fā)送需求者，信息資源網(wǎng)絡(luò)共享不僅能夠節(jié)省很多的人力、物力以及財(cái)力，而且對(duì)提高統(tǒng)計(jì)信息資源的利用率具有重要的作用和價(jià)值。

3.信息統(tǒng)計(jì)工作的優(yōu)化

隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的發(fā)展，信息系統(tǒng)也不斷擴(kuò)大且復(fù)雜性，所以在工作中應(yīng)該對(duì)信息統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確。細(xì)致。比如加強(qiáng)日常巡視工作，定期進(jìn)行安全檢查，并配置具有操作性非常強(qiáng)的工作表單，從而保證信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性，可以在院內(nèi)建立完善的設(shè)備發(fā)放，回收登記表以及外勤維修服務(wù)等登記表、日常查詢登記表等各項(xiàng)工作表單，并且應(yīng)該保證表單的內(nèi)容具有可操作性，詳細(xì)，內(nèi)容包括時(shí)間、設(shè)備的編號(hào)、科室以及處理維修工程師、科室意見簽字以及處理記錄等工作內(nèi)容，這樣不僅對(duì)信息設(shè)備的維修人員提供極大的方便，而且對(duì)工作的考核和科室的監(jiān)督具有重要的作用。

4.提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著信息化的發(fā)展，院內(nèi)信息傳遞方式以及信息需求的改變，所以統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)理念以及工作能力等，從而不斷適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展對(duì)信息統(tǒng)計(jì)的要求。

（1）醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該不斷學(xué)生新的知識(shí)理論，不斷提高自身的工作能力，比如經(jīng)濟(jì)管理理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、醫(yī)院現(xiàn)代化管理以及國(guó)際疾病的分類。并且信息統(tǒng)計(jì)人員能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、能夠解決計(jì)算機(jī)中硬件、軟件中常見的一些問題。不斷學(xué)習(xí)國(guó)外信息統(tǒng)計(jì)學(xué)科的先進(jìn)的理論知識(shí)和技術(shù)，瀏覽更多的統(tǒng)計(jì)信息相關(guān)的書籍和雜志，從而不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面、提高自身的業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作作出自己的貢獻(xiàn)。

（2）醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該熱愛自己的工作，并且應(yīng)該具有良好的綜合素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度。做到愛崗敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、努力、從而保證信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)、有效，并且統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該善于歸納、總結(jié)、并具有創(chuàng)新，探索的精神，提高自身的綜合能力素質(zhì)。

（3）醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)人員還應(yīng)該不斷增加管理意識(shí)，提高信息處理和信息分析能力，并做到信息反饋的有效及時(shí)、分析的具體明確等，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理以及決策者提供科學(xué)、合理有效的信息。滿足醫(yī)院的決策和管理的要求和需要，從而不斷提高醫(yī)院的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

第9篇：醫(yī)院科室經(jīng)營(yíng)管理范文

結(jié)合本次我院參與醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，將評(píng)審工作對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理所發(fā)揮的作用及成效歸納如下。

(一)醫(yī)院評(píng)審工作緊緊圍繞醫(yī)改中心任務(wù)

體現(xiàn)了政府管理醫(yī)院的方針和戰(zhàn)略，為此，醫(yī)院評(píng)審體系已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。

(二)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)提供了一套完整的、詳實(shí)的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)

為醫(yī)院運(yùn)行提供了可供參照和遵循的原則和規(guī)范，在整個(gè)評(píng)審過程中，對(duì)醫(yī)院管理決策形成支持能力，促進(jìn)了醫(yī)院科學(xué)化、精細(xì)化、信息化管理水平的提高。

(三)以評(píng)促建，促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立和完善

醫(yī)院首先是結(jié)合等級(jí)評(píng)審工作，建立完善的三級(jí)質(zhì)量管理組織體系，明確委員會(huì)負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的管理決策以及職能科室負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的監(jiān)督與管理職權(quán)和科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)本科室內(nèi)的質(zhì)量管理目標(biāo)任務(wù)。體現(xiàn)決策、控制與執(zhí)行三個(gè)層次的管理，各質(zhì)量管理體系形成PD⁃CA常態(tài)化管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。其次是建立完善的質(zhì)量與安全管理指標(biāo)與考核體系，實(shí)施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理。如建立考核和評(píng)價(jià)臨床、醫(yī)技科室、院感、護(hù)理單元的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，開展考核和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范化管理有效結(jié)合，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。建立考核和評(píng)價(jià)行政后勤管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展考核和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制與職能有效結(jié)合，切實(shí)提高職能部門的管理效能。第三是整章建制，完善制度，有章可循。如我院按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)工作制度、流程、各級(jí)職責(zé)、診療指南、操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行全面梳理，共修訂完善了30多冊(cè)管理指導(dǎo)書以及若干相關(guān)配套文件。然后通過不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與演練、執(zhí)行、監(jiān)管、反饋，不斷地修訂完善，形成了切合實(shí)際、更為優(yōu)化的制度管理體系。

(四)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量仍然是醫(yī)院管理的永恒主題，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為起點(diǎn)的醫(yī)院評(píng)審，其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，都是為了提高醫(yī)療服務(wù)水平，始終圍繞保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全以及持續(xù)改進(jìn)，為此，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際選擇學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理方法和技術(shù)，圍繞醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行策劃，使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，醫(yī)療糾紛有效減少，醫(yī)療事故零出現(xiàn)。

(五)促進(jìn)人才培養(yǎng)和技術(shù)建設(shè)

醫(yī)院的技術(shù)水平、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)是評(píng)審的又一重點(diǎn)。為此，醫(yī)院因地制宜出臺(tái)了各項(xiàng)鼓勵(lì)搞科研的政策和辦法，加大了人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)的投入，建立了人才引進(jìn)機(jī)制，使我院的教學(xué)、科研與技術(shù)水平及人才培養(yǎng)能力都有了很大的提高。

(六)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力

醫(yī)院在評(píng)審過程中，上下層層動(dòng)員，號(hào)召全員參與，指標(biāo)分解到科室，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，形成了院興我榮、院衰我恥的群體意識(shí)。

(七)信息技術(shù)是醫(yī)院評(píng)審重要的支持手段

為此，醫(yī)院加大信息化建設(shè)的投入力度，逐步完善了醫(yī)院信息化管理平臺(tái)，建立了醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)分析。

二、結(jié)束語