電子商務(wù)公司營銷策略精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

案例1多渠道營銷：倒計(jì)時(shí)廣告提升當(dāng)天訂單8%

如果你有一個(gè)偉大的服務(wù)沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節(jié)日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的Edible Arrangements(愛蒂寶)的當(dāng)天配送服務(wù)其實(shí)已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費(fèi)者都知道這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務(wù)副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項(xiàng)服務(wù)。

對(duì)此，其采取的策略是：1)延長當(dāng)天配送服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)選擇了把下午5點(diǎn)作為配送最晚時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。2)然后通過在網(wǎng)上使用倒計(jì)時(shí)器、廣告等進(jìn)行推廣。3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送”意識(shí)。Edible Arrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8%。

啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢?值得懷疑，盡管這些服務(wù)對(duì)公司來說已經(jīng)習(xí)慣存在了，但是對(duì)一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。

案例2郵件營銷：購物車丟棄郵件實(shí)現(xiàn)65%以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化

市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據(jù)國內(nèi)最大郵件營銷服務(wù)商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營銷服務(wù)webpower中國區(qū)研究調(diào)研顯示，一些消費(fèi)者在購物中都會(huì)使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個(gè)產(chǎn)品頁面而返回到網(wǎng)站并購買?提供信封、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類型，通過利用針對(duì)產(chǎn)品類型丟棄、購物車丟棄和結(jié)帳丟棄，自動(dòng)觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。

啟發(fā)：針對(duì)丟棄客戶進(jìn)行挽回是值得的。找一找原因，看看為什么你的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有獲得那些銷售?

案例3內(nèi)容營銷：建立客戶信任度，增加網(wǎng)站自然流量154%

內(nèi)容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問題，增加了品牌了影響力和美譽(yù)度。

零售商Wine Enthusiast主要利用網(wǎng)站評(píng)論、文章、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網(wǎng)站自然流量154%。其互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)Erika Strum說：“我們花時(shí)間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會(huì)購買，但是我認(rèn)為作為一個(gè)好的信息來源，這么人還會(huì)再回來?！?/p>

啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以提供給消費(fèi)者?利用內(nèi)容在你的消費(fèi)市場內(nèi)去營造信任和關(guān)系。webpower中國區(qū)提供5個(gè)新穎的內(nèi)容營銷妙招。

案例4設(shè)計(jì)優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)在線表格增加報(bào)價(jià)67.68%

互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網(wǎng)站需要隨時(shí)為此做出改變，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)Company Folders，通過改變及重新設(shè)計(jì)其以往過時(shí)的網(wǎng)站和不易于購買者使用的在線報(bào)價(jià)表，其總的報(bào)價(jià)量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設(shè)計(jì)不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利?！?/p>

啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購物方式。

案例5細(xì)節(jié)優(yōu)化：增加信任標(biāo)志提高14%銷售轉(zhuǎn)化

不是每個(gè)網(wǎng)站測(cè)試都需要很復(fù)雜，才能提供了不俗的業(yè)績。有時(shí)候，檢測(cè)一個(gè)小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮。現(xiàn)代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標(biāo)記，然后進(jìn)行30天的測(cè)試，導(dǎo)致交易增加14%。

啟發(fā)：作為一個(gè)電子商務(wù)市場營銷人員，你可以從中學(xué)到什么?不要以為你必須費(fèi)勁心力才能得到令人矚目的成果，因?yàn)榧词故呛苄〉淖兓赡軐?dǎo)致大的成功。

案例6社交媒體營銷：小電子商務(wù)網(wǎng)站吸引293，000名Facebook粉絲

每個(gè)市場營銷人員都知道，社交媒體提供給你一個(gè)分享及推廣產(chǎn)品的平臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)很容易在社交平臺(tái)上展示產(chǎn)品圖片和獲得推薦、評(píng)論和大量的免費(fèi)的可分享內(nèi)容。但是你采用的社交媒體是否適合呢?大豆蠟燭制作者Diamond Candles通過創(chuàng)造有趣的在蠟燭中尋找指環(huán)的體驗(yàn)，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環(huán)并主動(dòng)在facebook上指環(huán)展示照片或視頻，增加了轉(zhuǎn)化率和超過290，000的新粉絲。

啟發(fā)：通過社交媒體及客戶自己推進(jìn)營銷推廣。就算付出最少的努力，你的電子商務(wù)網(wǎng)站也可能獲得最大的回報(bào)率。確定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化，然后充分利用。

案例7郵件營銷個(gè)性化：獲得750%的CTR增長和更高回報(bào)

第2篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；新媒體營銷；培養(yǎng)策略

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3712（2015）21-0115-02

[作者簡介]施薇（1983―），女，湖北人，工商企業(yè)管理碩士，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)，新媒體營銷。

一、社會(huì)需要的三類新媒體營銷人才

第一，具備營銷思維模式，能夠較好地掌握新媒體營銷策略、新媒體營銷工具的使用及微網(wǎng)店設(shè)計(jì)等，熟練掌握新媒體營銷的操作流程，同時(shí)具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作能力。第二，有市場調(diào)研能力，有市場分析能力，有一定的管理水平，對(duì)于新媒體營銷策略、新媒體營銷工具及消費(fèi)群體有清晰的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)營銷中可以擔(dān)當(dāng)重任。第三，具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有一定的市場規(guī)劃及分析能力，能夠從企業(yè)的角度出發(fā)設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略及營銷目標(biāo)，能夠制訂各種營銷方案，具有較強(qiáng)的管理能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生新媒體營銷能力的培養(yǎng)策略

（一）在課堂教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐

課堂教學(xué)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說是必不可少的。課堂教學(xué)向?qū)W生傳授專業(yè)知識(shí)，學(xué)生通過掌握和牢記這些專業(yè)知識(shí)，獲得一定的技術(shù)能力。電子商務(wù)實(shí)踐是衡量學(xué)生新媒體營銷能力高低的工具。只有參與多種實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生才能鞏固自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提升自己與人溝通交流的技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。將課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來是培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的有效途徑。學(xué)?？梢耘c中小型電子商務(wù)公司合作，讓學(xué)生以公司為平臺(tái)，檢測(cè)自己新媒體營銷能力的水平。隨著市場競爭化的日益加深，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)成為一大難題，培養(yǎng)他們的新媒體營銷能力至關(guān)重要。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)企業(yè)對(duì)新媒體營銷人才有更高的要求。新媒體營銷人才不但要有豐富的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，還要有多方面的實(shí)踐能力。具體而言，新媒體營銷人才需要具備一定的文字表達(dá)能力和動(dòng)手能力、收集和整理資料的能力、檢測(cè)用戶體驗(yàn)的能力、了解代碼的能力、制作微網(wǎng)頁的能力。需要具備文字表達(dá)能力是因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展，網(wǎng)頁上大部分內(nèi)容都是文字，無論是音像、圖片，還是視頻都需要借助文字說明，文字要符合網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的需求，新媒體營銷人才最基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力就是文字表達(dá)能力；動(dòng)手能力就是針對(duì)在營銷過程中遇到的疑難問題，通過動(dòng)手操作解決問題，動(dòng)手能力越強(qiáng)，就越能深入地了解新媒體營銷；收集和整理資料的能力是新媒體營銷人才必備的能力，營銷人員需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行鉆研，在策劃網(wǎng)站或是新媒體營銷方案時(shí)，需要綜合相關(guān)資料、認(rèn)真規(guī)劃。

（二）加強(qiáng)電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境建設(shè)

實(shí)踐證明，讓學(xué)生在電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境下學(xué)習(xí)是鍛煉學(xué)生新媒體營銷能力的有效途徑。電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境主要有營銷、支付、物流、管理、商務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上不但要有連接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)機(jī)房，還要與多個(gè)部門配合，如營銷部、商務(wù)部、物流部、財(cái)務(wù)部等。只有加強(qiáng)電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境建設(shè)體系，才能保持鍛煉學(xué)生新媒體營銷能力工作的有序進(jìn)行。

（三）積極發(fā)揮多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在新媒體營銷能力培養(yǎng)方面的作用

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是憑借互聯(lián)網(wǎng)信息，以圖、文、聲等形式向?qū)W生展示專業(yè)知識(shí)的教學(xué)模式。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)涵蓋的內(nèi)容十分豐富，傳播速度快，可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。充分發(fā)揮多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的目的。

（四）校企合作培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力

按照企業(yè)對(duì)學(xué)生新媒體營銷能力的特定需求，將企業(yè)項(xiàng)目與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，形成具體的培養(yǎng)要求，培養(yǎng)學(xué)生的新媒體營銷能力。在教學(xué)中，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)展自身的能力。校企合作的主要目的是實(shí)現(xiàn)“雙贏”，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，參與一些操作性強(qiáng)的企業(yè)項(xiàng)目，如阿里巴巴的認(rèn)證等。校企合作是培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的最佳途徑。

（五）積極發(fā)揮學(xué)習(xí)小組在自主化學(xué)習(xí)過程中的主體地位

依據(jù)學(xué)生知識(shí)掌握能力、學(xué)習(xí)能力、反應(yīng)能力的高低，組建互補(bǔ)型學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組可以圍繞課堂教學(xué)中的一個(gè)營銷課題展開活動(dòng)，每個(gè)小組成員自主查閱資料，針對(duì)有疑問或是不懂的地方，互相幫助，共同解答疑難問題。在小組學(xué)習(xí)中，教師處于引導(dǎo)地位，學(xué)生處于主體地位，教師要幫助學(xué)生走出恐懼、緊張、不安等不良情緒，讓每一成員在學(xué)習(xí)小組中積極發(fā)揮作用。鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方法，克服內(nèi)外環(huán)境的影響，發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力，積極與小組成員交流、合作。積極發(fā)揮學(xué)習(xí)小組在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中的作用，讓學(xué)生變得更加自信，從而提升學(xué)生新媒體營銷能力的水平。

三、總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生新媒體營銷能力的培養(yǎng)是具有實(shí)際現(xiàn)實(shí)意義的，一方面新媒體營銷能力直接決定了學(xué)生的就業(yè)，另一方面，培養(yǎng)具有新媒體營銷能力的人才能滿足電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力是現(xiàn)如今各大院校電子商務(wù)專業(yè)重要的教學(xué)任務(wù)，教師和學(xué)校應(yīng)該積極實(shí)施教學(xué)改革，完成培養(yǎng)人才的重大使命。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉春青.基于能力目標(biāo)的數(shù)字化資源共建共享課程設(shè)計(jì)[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院，2014（4）.

第3篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

在京東商城快速發(fā)展的近幾年中，主要采取積極進(jìn)攻型的策略。

1.目標(biāo)市場定位

由于京東商城屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，沒有實(shí)體店鋪，因此其網(wǎng)站定位實(shí)質(zhì)上是公司發(fā)展戰(zhàn)略的定位。隨著公司發(fā)展的必要，京東商城逐漸向B2C大賣場轉(zhuǎn)變，建立起網(wǎng)上商城，目標(biāo)客戶也相應(yīng)地由國內(nèi)向全球擴(kuò)展。更高更廣的戰(zhàn)略定位有利于公司的規(guī)模擴(kuò)張，從而使公司享受到規(guī)模效應(yīng)帶來的好處。

2.產(chǎn)品策略

京東商城提出了“三條腿走路"的產(chǎn)品策略，即自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個(gè)人交易相結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化。這樣的多樣化路線有利于擴(kuò)大公司的市場占有份額，對(duì)公司的成長有著重要的意義。在擴(kuò)大商品范圍的同時(shí)，京東商城新開辟出專題商城欄目，對(duì)商品進(jìn)行精選，杜絕了低劣商品的出現(xiàn)，除了以“低價(jià)”為長期優(yōu)勢(shì)外，更重要的是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正做到多而精。

3.價(jià)格策略

薄利多銷是京東商城最明顯的價(jià)格策略。正如首頁宣傳的“全場免運(yùn)費(fèi)，實(shí)惠到家”的標(biāo)語一樣，京東商城打出的口號(hào)是更多選擇、更低價(jià)格。值得稱贊的是，這樣的低價(jià)策略是有技術(shù)支撐的，可以通過網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)來支持和實(shí)現(xiàn)。低廉的價(jià)格是以精簡的成本為支撐的，由于沒有實(shí)體店面，京東商城省下來一大筆房租費(fèi)和人工費(fèi)用，只需有效的管理就能達(dá)到高效運(yùn)作。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通無阻，京東商城花費(fèi)了大量的成本打造出龐大的物流體系，力求在最短的時(shí)間內(nèi)以最有效的途徑滿足客戶需求。目前，京東商城已在北京、上海、廣州、重慶三個(gè)城市設(shè)立了倉儲(chǔ)中心，當(dāng)一筆訂單產(chǎn)生時(shí)，京東商城就能夠通過運(yùn)籌技術(shù)將訂單發(fā)送到最優(yōu)倉庫進(jìn)行調(diào)貨，然后通過本地的快遞公司進(jìn)行商品的配送服務(wù)。

5.促銷策略

京東商城對(duì)自身網(wǎng)站的品牌推廣和認(rèn)知度的提升也做出了一定努力。該網(wǎng)站與谷歌和百度這樣強(qiáng)大的搜索引擎合作，其廣告效應(yīng)較為明顯。

二、京東商城的營銷策略的不足

1. 品牌體驗(yàn)營銷不足

盡管京東商場在近幾年內(nèi)每年以200%的速度高速發(fā)展，但是作為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物商城的后起之秀，面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，像淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，蘇寧易購，中糧等實(shí)力雄厚的前輩，京東商城明顯的沒有把自己成功的推薦給網(wǎng)友，沒有打出自己應(yīng)有的知名度，必須加強(qiáng)對(duì)品牌體驗(yàn)營銷的力度。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的不足

（1）商品選擇策略：在零售業(yè)中，能采購到適合的商品是企業(yè)生存的根本，京東商城在由3C專業(yè)平臺(tái)向綜合商城轉(zhuǎn)化的過程中商品選擇就是一個(gè)很大的問題。

（2）定價(jià)策略：隨著企業(yè)本身的發(fā)展，價(jià)格策略不能僅僅的依靠價(jià)格來取勝了，應(yīng)該具備完善的定價(jià)策略。

（3）促銷策略：傳統(tǒng)的促銷方式比如折價(jià)促銷、免運(yùn)費(fèi)促銷、電子郵件促銷、贈(zèng)品促銷等都已經(jīng)不能滿足京東商城的發(fā)展了，京東商城必須改革促銷方式，不再把商品“推”給消費(fèi)者，應(yīng)該把消費(fèi)者“拉”過來。

3.方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)不夠明顯

京東商城所提供的方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)還只是一些基礎(chǔ)服務(wù)，個(gè)性化特色服務(wù)不夠完善。

4.物流配送服務(wù)不完善

京東商城雖然和國內(nèi)大型的物流公司合作，但是由于沒有系統(tǒng)的現(xiàn)代化物流保障，京東商城在“爆單”事件后組建自己的物流體系，不過國內(nèi)物流體系還是不完善，各自為戰(zhàn)，消費(fèi)者的滿意度就不夠。

5.信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全

出于對(duì)成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，商家虛假信息，次品充好，還有消費(fèi)者的交易時(shí)的資金的風(fēng)險(xiǎn)都深深影響著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，完善信用機(jī)制和相關(guān)立法程序是刻不容緩的。

三、京東商城的營銷策略的完善

（一）增強(qiáng)品牌體驗(yàn)營銷的策略

1.塑造企業(yè)品牌形象

京東商城從一開始就樹立自己“零利潤”“低價(jià)”“3C銷售平臺(tái)”的形象，隨著京東商城的發(fā)展，要想成功的轉(zhuǎn)移為綜合網(wǎng)上商城必須轉(zhuǎn)變品牌形象，首先京東商城改變了Slogan（宣傳口號(hào)）― 網(wǎng)購上京東，放心又輕松。降將品牌調(diào)性定位于“輕松、時(shí)尚”。隨著科技的發(fā)展，消費(fèi)者接觸的媒體方式很多，所以對(duì)品牌的知名度還是要靠貼近消費(fèi)者口味的廣告效應(yīng)，所以消費(fèi)者看到了京東在各種媒體上面的手筆了，京東投放電視廣告了，京東開始贊助中超了，京東在體育營銷中發(fā)力了。所有的這些都是為了把京東成功的推銷出去，做自己的企業(yè)文化，做自己的企業(yè)特色。

2.增強(qiáng)售后服務(wù)的體驗(yàn)性

B2C的網(wǎng)上商城一般都只是注重消費(fèi)者在線購物的體驗(yàn)過程，往往忽略了消費(fèi)者購物后的售后服務(wù)的體驗(yàn)。京東商城應(yīng)該將自己的售后服務(wù)加強(qiáng)，以人性化的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，應(yīng)該及時(shí)的追蹤售后服務(wù)，及時(shí)掌握用戶的購物感受，應(yīng)該從逆向物流問題方面下手，以吸引更多的消費(fèi)者來購物、體驗(yàn)。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.商品選擇策略

想要做網(wǎng)上綜合商城的京東商城也在商品選擇策略上下足了功夫，首先是商品的廣度上面，在3C領(lǐng)域京東商城絕對(duì)是霸主，但是想要做綜合商城僅僅靠這些是不夠的，2008年京東便嘗試銷售日用百貨，2010年京東收購了全球500強(qiáng)韓國SK電訊投資的以服裝、鞋帽、飾品等時(shí)尚商品為主的B2C電子商務(wù)公司千尋網(wǎng)，將其超過300個(gè)獨(dú)立供應(yīng)商和超過27萬款商品掌握在自己麾下，以加強(qiáng)百貨產(chǎn)品的競爭力，至此京東銷售的商品種類將達(dá)到120萬種。

2.定價(jià)策略

低價(jià)策略一直以來就是京東商城制勝的策略，不僅僅是京東，其他網(wǎng)上商城都是以低價(jià)策略為發(fā)展基礎(chǔ)的。而京東更是以“零利潤”來挑戰(zhàn)極限，事實(shí)證明京東并沒有被拖垮，更是積極地向前發(fā)展。另外京東也在嘗試個(gè)性化定制方案，相信這個(gè)策略也是以后網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)。

3.促銷策略

有了商品策略和定價(jià)策略做保障，京東的促銷策略就顯得容易多了，除了傳統(tǒng)的一些促銷策略，京東還應(yīng)該從根本上將促銷策略系統(tǒng)化，專門化，個(gè)性化方面不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通，京東花費(fèi)巨大的成本打造自己的物流體系，力求在最短的時(shí)間讓消費(fèi)者體驗(yàn)到京東商品的快捷服務(wù)。目前京東已經(jīng)在全國范圍內(nèi)布局，每當(dāng)一筆訂單產(chǎn)生的時(shí)候，京東就將訂單發(fā)送到最優(yōu)倉庫，然后快捷方便的送到客戶手中，另外還在全國大小城市設(shè)立提貨點(diǎn)，更加方便用戶購物流程。

（三）個(gè)性化定制策略

首先是個(gè)性化產(chǎn)品的定制，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的主體是80、90后的一大批人群，對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品的需求更加明顯，這樣才能體現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)體的自我意識(shí)，同時(shí)需要消費(fèi)者全程的參與，更能增加消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。京東通過贊助CBA并且得到授權(quán)銷售CBA全線產(chǎn)品，對(duì)于熱愛體育的用戶群是一個(gè)很好的吸引點(diǎn)，同時(shí)可以收集足夠的客戶信息，有利于客戶關(guān)系的管理，保留住老客戶。

（四）改善物流體系

要解決電子商務(wù)企業(yè)與物流配送企業(yè)之間，在配送服務(wù)價(jià)格方面的矛盾，需要雙方的共同努力。一方面，電子商務(wù)公司不能只考慮網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和訂單的數(shù)量，同時(shí)考慮配送成本，應(yīng)盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內(nèi)，使之相對(duì)集中和形成規(guī)模。另一方面，物流配送企業(yè)應(yīng)積極協(xié)作，及早參與電子商務(wù)，搶得先機(jī)，加強(qiáng)管理開源節(jié)流，降低物流成本以及配送服務(wù)的價(jià)格。

（五）不斷完善信用機(jī)制和電子商務(wù)立法

對(duì)于企業(yè)，我們要以誠信為本，比如因?yàn)樽约翰僮魇д`導(dǎo)致用戶的訂單被無故刪除，損害了消費(fèi)者的利益，也降低了消費(fèi)者心中的誠信度，為此京東要加強(qiáng)誠信建設(shè)，這樣才能有好的口碑，才能不斷發(fā)展壯大。具有類似功能的交易平臺(tái)網(wǎng)站，建立信息交換制度，如果某個(gè)交易平臺(tái)發(fā)生欺詐事件可以馬上通告其他交易平臺(tái)，采取預(yù)防措施，使資信評(píng)估體制更加富有效率。

第4篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

電子商務(wù)發(fā)展到今天，各項(xiàng)核心競爭優(yōu)勢(shì)凸顯，如突破了傳統(tǒng)工業(yè)體系下的時(shí)空界限對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)范圍的束縛，各類資源高度共享，投入相對(duì)較小，成本優(yōu)勢(shì)很具吸引力，虛擬市場給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)生的巨大沖擊無法避免，傳統(tǒng)營銷模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)中存在的局限，電子商務(wù)并不是“萬能”的，在實(shí)際應(yīng)用過程仍然需要傳統(tǒng)營銷支持，才能給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、電子商務(wù)和市場營銷的內(nèi)涵

（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動(dòng)，它不僅指基于網(wǎng)絡(luò)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。

從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過網(wǎng)絡(luò)一氣呵成。

（二）市場營銷的內(nèi)涵

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動(dòng)。市場營銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。

二、電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于降低成本。

企業(yè)采購原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡化采購程序?！癊DI是通過電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)。”另外，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

（二）能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。

（三）有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

（四）可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。

營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使的營銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對(duì)購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息，購物中可在家“游逛”消去時(shí)間，購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，它也能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。

三、電子商務(wù)與市場營銷的現(xiàn)實(shí)問題

（一）交易的安全性還有待提高。

電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

（二）電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范。

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。電子商務(wù)的管理是不是有效，某種程度上說決定了電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。

（四）電子合同的法律問題。

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

四、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一部分，因其效率高，成本低，影響大的特點(diǎn)而切合市場營銷的發(fā)展方向，將在諸多營銷方式中占據(jù)更加重要的地位。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己自身情況，抓住信息時(shí)代的機(jī)遇，積極開展實(shí)施電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪珍英.電子商務(wù)下的市場營銷策略[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2008（6）.

第5篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘 電子商務(wù) 應(yīng)用

當(dāng)今，國內(nèi)外電子商務(wù)類網(wǎng)站日益興起。許多電子商務(wù)類網(wǎng)站都提供了一定程度的個(gè)性化服務(wù)，比如提供商品推薦服務(wù)。而構(gòu)成這些個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

一、數(shù)據(jù)挖掘分析

1.數(shù)據(jù)挖掘的定義。數(shù)據(jù)挖掘 (data mining，DM)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。包括存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù), 選擇處理大數(shù)據(jù)集的算法、解釋結(jié)果、使結(jié)果可視化。

2.數(shù)據(jù)挖掘的方法。從商業(yè)的角度來看,數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù),其主要特點(diǎn)是對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理,從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘的方法大致可以分成4類：關(guān)聯(lián)分析、概括分析、分類分析、聚類分析。（1）關(guān)聯(lián)分析：分析表面上不相關(guān)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，揭示各事之間的依賴性和相關(guān)性，分析范圍包括簡單關(guān)聯(lián)、因果關(guān)聯(lián)等。在電子商務(wù)中，用數(shù)據(jù)挖掘找到隱藏的關(guān)聯(lián)規(guī)則，當(dāng)客戶瀏覽、搜索關(guān)聯(lián)規(guī)則中的某種商品時(shí)，就可以在頁面中以推薦商品的形式顯示關(guān)聯(lián)規(guī)則中的其它商品。在進(jìn)貨計(jì)劃和促銷計(jì)劃中，也可以將這個(gè)因素考慮進(jìn)去。（2）概括分析：即提取數(shù)據(jù)庫中指定的數(shù)據(jù)集合的一般特性，找出遍性規(guī)律。（3）分類分析：設(shè)置分類規(guī)則，把各個(gè)事務(wù)或?qū)嶓w按照性質(zhì)和特征不同進(jìn)行歸類，把數(shù)據(jù)層次化和規(guī)整化，從而建立數(shù)據(jù)的分類模型。（4）聚類分析：通過分析和歸納實(shí)體之間的特征差異，選出具相識(shí)特征的實(shí)體聚合成為一個(gè)類，并用某種規(guī)則來描述該類的相同屬性，形成一種聚類規(guī)則，實(shí)際上，它是與分類分析法互逆的過程。

3.數(shù)據(jù)挖掘的過程。該過程從大型數(shù)據(jù)庫中挖掘先前未知的、有效的、可實(shí)用的信息，并使用這些信息做出決策或豐富知識(shí)。（1）確定業(yè)務(wù)對(duì)象：清晰地定義出業(yè)務(wù)問題，認(rèn)清數(shù)據(jù)挖掘的目的是數(shù)據(jù)挖掘的重要一步。挖掘的最后結(jié)構(gòu)是不可預(yù)測(cè)的，但要探索的問題應(yīng)是有預(yù)見的，為了數(shù)據(jù)挖掘而數(shù)據(jù)挖掘則帶有盲目性，是不會(huì)成功的。（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)的選擇：搜索所有與業(yè)務(wù)對(duì)象有關(guān)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)信息，并從中選擇出適用于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)挖掘：對(duì)所得到的經(jīng)過轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。除了完善從選擇合適的挖掘算法外，其余一切工作都能自動(dòng)地完成。（4）結(jié)果分析：解釋并評(píng)估結(jié)果。其使用的分析方法一般應(yīng)作數(shù)據(jù)挖掘操作而定，通常會(huì)用到可視化技術(shù)。（5）知識(shí)的同化：將分析所得到的知識(shí)集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。

二、數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)的關(guān)系

在電子商務(wù)企業(yè)中，數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用于客戶行為分析，企業(yè)從中受益體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:(1)可以發(fā)現(xiàn)客戶和訪問者的愛好、生活模式。(2)可以爭取新顧客，怎樣使產(chǎn)品適銷對(duì)路、怎樣給產(chǎn)品定價(jià)、怎樣吸引單個(gè)客戶、怎樣優(yōu)化Web網(wǎng)站。(3)可以用相應(yīng)的信息確定顧客的消費(fèi)周期，針對(duì)不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的營銷策略。(4)可以確定客戶細(xì)分，為每一個(gè)客戶的獨(dú)特需求設(shè)計(jì)“量身定制”的產(chǎn)品。

三、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)采用基于三層體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建，服務(wù)器端采用先進(jìn)的J2EE平臺(tái)構(gòu)架，有完整的體系框架組成，具有很好的可擴(kuò)展性、互聯(lián)性和可維護(hù)性。因此面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端三層組成，整個(gè)體系結(jié)構(gòu)是以J2EE企業(yè)級(jí)的構(gòu)建技術(shù)為基礎(chǔ)。對(duì)數(shù)據(jù)挖掘過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，采用獨(dú)立的數(shù)據(jù)挖掘庫表存放，這樣既不影響也不依賴數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源。應(yīng)用服務(wù)器完成所有的數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)算，通過接受客戶端的設(shè)置，完成所有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索、轉(zhuǎn)換、挖掘的工作。數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的每個(gè)功能模塊都以EJB的形式進(jìn)行封裝，以實(shí)現(xiàn)分布式計(jì)算和負(fù)載平衡等分布式計(jì)算的要求，把具有繁重計(jì)算任務(wù)的模塊和用戶交互模塊分開?？蛻舳艘?fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘流程的創(chuàng)建工作、所有功能模塊參數(shù)的設(shè)定以及各種可視化結(jié)果的顯示。用戶可以根據(jù)自己的要求任意創(chuàng)建各種形式的挖掘流程，同時(shí)按照需要執(zhí)行某部分流程，獲取相應(yīng)的可視化分析結(jié)果，其系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖所示。

面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖

2.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)主要以下幾大功能模塊：（1）用戶信息分析。運(yùn)用分類和聚類挖掘方法對(duì)用戶的信息分析，可以得到用戶的些特征。對(duì)用戶分類相當(dāng)于對(duì)具有某些公共屬性的用戶群體建立了概要特征描述，這些特征可以用來對(duì)新增的用戶進(jìn)行分類，可以發(fā)現(xiàn)未來的潛在用戶并開展有針對(duì)性的商務(wù)活動(dòng)，如自動(dòng)給一類特定的用戶發(fā)送銷售郵件，當(dāng)屬于同一類的用戶再次訪問站點(diǎn)時(shí)為其動(dòng)態(tài)地改變站點(diǎn)的內(nèi)容等。通過這些舉措使商務(wù)活動(dòng)能夠在一定程度上滿足用戶的要求，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)營銷。（2）商品信息分析。運(yùn)用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘發(fā)現(xiàn)商品訪問中所有關(guān)聯(lián)和相聯(lián)系的規(guī)則，可以從交易事務(wù)數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)商品間的相互聯(lián)系。這對(duì)電子商務(wù)公司組織站點(diǎn)網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)、開展有效的營銷策略非常有幫助。（3）物流信息分析。采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)技術(shù),根據(jù)各物流配送點(diǎn)接到的網(wǎng)站用戶訂單來預(yù)測(cè)其庫存數(shù)量。預(yù)測(cè)信息可以給物流配送中心以參考，用來合理地確定各配送點(diǎn)倉庫的庫存量，使各配送點(diǎn)的補(bǔ)貨能更加合理有序，降低物流成本，節(jié)約庫存費(fèi)用。

四、結(jié)束語

數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)新興的領(lǐng)域, 具有廣闊應(yīng)用前景，目前，電子商務(wù)在我國正處于快速發(fā)展和應(yīng)用階段，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)、促進(jìn)市場最優(yōu)化、加速資金周轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有待人們?nèi)ミM(jìn)行更深入的研究工作，這將不斷的推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，創(chuàng)造出更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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[2]方真等:電子商務(wù)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社.2004

第6篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

我給他解釋道， BTC即企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)銷售模式， 在電子商務(wù)發(fā)展的初期曾經(jīng)被認(rèn)為是最有前途的電商模式，原因不在其他，一種新興的商務(wù)模式要獲得成功，必然需要?jiǎng)?chuàng)造新的價(jià)值.。BTC模式真正解決了優(yōu)化供應(yīng)鏈效率的問題，真正促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展；長期來講BTC模式必將是主流模式，而各種CTC模式將淪落為跳蚤市場等邊緣化市場。然而在電子商務(wù)發(fā)展的幾年中，BTC走的并不輕松，也不輝煌，主要原因當(dāng)然是電子商務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境還不夠成熟，反觀另一種模式的電商CTC卻大行其道，在幾年中得到了迅猛的發(fā)展，并且誤打誤撞地加速了中國電子商務(wù)市場環(huán)境的成熟。目前，電子商務(wù)發(fā)展所需要的消費(fèi)群，商品，支付，物流等已經(jīng)具備較好的條件，在CTC種下的誘人果園里，BTC開始下山摘桃子了，所以現(xiàn)在投身BTC企業(yè)是正當(dāng)其時(shí)；

另一方面，CTC迅速崛起和發(fā)展可以說主要靠的是信息技術(shù)革命所帶來的對(duì)市場信息不對(duì)稱的重新定義，以及在任何行業(yè)都有的先入效應(yīng)。目前CTC的效益主要來源于，1. 節(jié)省的人工及租金；2.稅務(wù)負(fù)擔(dān)所轉(zhuǎn)換的利潤；3.供應(yīng)鏈縮減而產(chǎn)生的渠道利潤；4.渠道延伸所獲得的增加市場份額帶來的銷售；5.輕度競爭所帶來的溢價(jià)；6.假冒偽劣山寨等對(duì)市場的沖擊;

而對(duì)于規(guī)范化規(guī)?；腂TC而言，要獲得穩(wěn)定可觀的效益比CTC要難得多，首先BTC雖然也節(jié)省了一定的人工費(fèi)用和開零售店的租金費(fèi)用，但是為了推廣獲得流量BTC公司需要投入大量的廣告費(fèi)用；其次BTC公司為公司經(jīng)營必須正規(guī)納稅，產(chǎn)品成本不能省去稅費(fèi)這一塊；再次BTC縮短了部分的供應(yīng)鏈，但是，是不是能夠跳過經(jīng)銷商從廠家到顧客，或者從廠家到顧客就一定有競爭力嗎，都還是一個(gè)需要檢驗(yàn)的過程，拋開CTC的小大小鬧，BTC真正進(jìn)入了商業(yè)競爭的殘酷環(huán)境，這里是以品牌，市場，資本，渠道，終端，服務(wù)角逐的競技場。BTC公司要獲得成功必須直面整個(gè)市場渠道的挑戰(zhàn)，任重而道遠(yuǎn)。

近兩年我們可以看到一些可喜的市場轉(zhuǎn)變，首先BTC企業(yè)開始聘請(qǐng)?jiān)趥鹘y(tǒng)流通渠道有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人加盟，如淘寶聘請(qǐng)過沃爾瑪，百安居等國際零售巨頭的高管；BTC企業(yè)也明白光靠技術(shù)是不能產(chǎn)生商業(yè)效益的，也不斷通過獵頭挖一些傳統(tǒng)渠道的優(yōu)秀人才加盟，特別是采購人員較受青睞；另外傳統(tǒng)流通企業(yè)也紛紛涉足電子商務(wù)銷售，如天虹百貨，百麗等公司也專門成立了電子商務(wù)部，這些公司也聘請(qǐng)一些懂電子商務(wù)的人員來拓展電商業(yè)務(wù)，做得也風(fēng)生水起；

筆者看來，傳統(tǒng)流通企業(yè)做電子商務(wù)是具有先天的優(yōu)勢(shì)的，比以電子商務(wù)技術(shù)為核心的公司更容易成功，原因主要是傳統(tǒng)流通企業(yè)已經(jīng)有現(xiàn)成的供應(yīng)鏈，只要該供應(yīng)鏈具有核心競爭力，電子商務(wù)就一定能夠成功，這也是我們看到很多品牌的電子商務(wù)取得不錯(cuò)的成績，因?yàn)槠放票旧砭驼莆赵谄髽I(yè)手中，企業(yè)有很多資源可以用在自己的電子商務(wù)平臺(tái)，如貨源，價(jià)格等等；但是傳統(tǒng)流通企業(yè)也面臨一個(gè)短板，那就是自身的渠道市場主要以傳統(tǒng)渠道為主，企業(yè)在做電子商務(wù)的過程中必須考慮目前的主流實(shí)體渠道，如產(chǎn)品價(jià)格政策，促銷力度，經(jīng)銷商利益等等，這就極大地限制了其電商的發(fā)展；以電子商務(wù)為主業(yè)的企業(yè)扮演著市場價(jià)格挑戰(zhàn)者的角色，了解網(wǎng)絡(luò)顧客購物習(xí)慣和推廣營銷策略，但是局限于供應(yīng)鏈的短板，常常感到?jīng)]有子彈可打。

第7篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

摘要：分析研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，提出中小型制造企業(yè)如何利用電子商務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，從而在新形勢(shì)下抓住商機(jī)，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功者。

一、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1．打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)

提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競拍，其實(shí)并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點(diǎn)擊次數(shù)，過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，即不可能帶來任何實(shí)際效益，也不能使電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。

目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù)是將整個(gè)交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實(shí)現(xiàn)，雙方不需要面對(duì)面進(jìn)行交易。

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告，生產(chǎn)，供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動(dòng)全過程的信息互動(dòng)程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動(dòng)，加速信息流動(dòng)，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動(dòng)范圍，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)。

2．電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代在美國和加拿大等國興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會(huì)環(huán)境日趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢(shì)席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的商店。目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)和使用仍處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國出口企業(yè)在網(wǎng)上添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(wǎng)，以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國制造資源網(wǎng)等。

3．我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，企業(yè)參與電子商務(wù)也會(huì)越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個(gè)性化和專業(yè)化信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網(wǎng)上消費(fèi)者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認(rèn)證體系與安全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù)問題，而是信用制度的進(jìn)一步完善。

二、制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

1．國外制造企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向

電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造企業(yè)如果不能適應(yīng)這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯(lián)合起來開展電子商務(wù)。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務(wù)公司，為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)?？蛋?、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布，聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運(yùn)作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實(shí)現(xiàn)及時(shí)業(yè)務(wù)處理，減少庫存以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2．我國制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

從戰(zhàn)略上看，中小型傳統(tǒng)企業(yè)可以采用以下3種方式切入電子商務(wù)。

(1)拓展新市場、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，制造廠商不僅銷售產(chǎn)品，還可以在網(wǎng)上為客戶提品快速開發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟。接受用戶反饋信息與之成為互動(dòng)關(guān)系。又如制造廠商可在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)原物料直接進(jìn)行多家產(chǎn)品評(píng)估、審核、簽訂電子商務(wù)合同，直至生產(chǎn)制造部位。節(jié)減了物料采購環(huán)節(jié)和人力物力資源。

(2)網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，及時(shí)了解產(chǎn)品的制造進(jìn)度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時(shí)得到處理，并自動(dòng)建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化。

(3)網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來越多的中小型制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計(jì)和裝配兩頭在內(nèi)，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運(yùn)用電子商務(wù)可以加強(qiáng)采購和物流方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準(zhǔn)時(shí)并大幅度降低運(yùn)營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項(xiàng)戰(zhàn)略在實(shí)質(zhì)上都是為了消除傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中制造企業(yè)難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區(qū)域差異導(dǎo)致價(jià)格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)過程整體產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間單純的錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營銷僅是整個(gè)鏈上的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、電子商務(wù)和大量定制

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)縮短了制造企業(yè)與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更加適合客戶的個(gè)性和愛好。由于這種制造模式所生產(chǎn)的每一個(gè)(或一小批)產(chǎn)品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產(chǎn)品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計(jì)，從該公司的電子商務(wù)網(wǎng)頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊后，產(chǎn)品的三維實(shí)體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進(jìn)行不同方案的組合。然后，點(diǎn)擊動(dòng)畫演示，不僅可以從不同角度觀看產(chǎn)品，還可播放音樂，顯示電臺(tái)頻率、當(dāng)時(shí)的時(shí)間或溫度。如果客戶戴上虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡和手套，還可以實(shí)際觸摸和操作，和拿到一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數(shù)量，立即可獲得在線報(bào)價(jià)。最后，返回主頁，進(jìn)行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個(gè)商務(wù)過程可在幾小時(shí)內(nèi)完成。由此可見，電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用可以將傳統(tǒng)的商務(wù)過程縮短上百倍時(shí)間，并節(jié)約大量的旅行和通信費(fèi)用。

四、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是企業(yè)后臺(tái)整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的信息化以及流程重組和優(yōu)化。我國加入世貿(mào)組織后，制造業(yè)和零售業(yè)全球采購的趨勢(shì)迫使構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的所有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理、降低經(jīng)營成本，增加抗競爭抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)將注意力從單純的銷售策略轉(zhuǎn)向提高企業(yè)創(chuàng)新、采購管理水平，并通過電子商務(wù)活動(dòng)從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將成為明天贏家的關(guān)鍵。體現(xiàn)為是否擁有高效率、低成本的供應(yīng)鏈和營銷渠道，這將形成企業(yè)新的核心競爭力。企業(yè)如果不能適應(yīng)全球采購網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)將有被淘汰出局的危險(xiǎn)。制造商必須根據(jù)客戶全球采購、集中采購和電子采購的發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，抓住商機(jī)，開拓新的銷售渠道。

第8篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快；無時(shí)間和地域限制；交互性強(qiáng)，表現(xiàn)手段豐富；成本低等特點(diǎn)。憑借這些先天優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為中小企業(yè)最重要、最有效的營銷推廣方式之一。本文針對(duì)我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用情況、存在問題等進(jìn)行分析，探討適合我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

0 前言

網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)開展的營銷活動(dòng)。中國擁有6.04億的網(wǎng)民，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到1.8萬億，預(yù)計(jì)到2015-2016年，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模將超過3萬億。目前，我國擁有4300多萬戶中小企業(yè)（包括個(gè)體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60%左右。據(jù)CNNIC官方報(bào)告數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)已建成的網(wǎng)站總數(shù)約為294萬，即超過93%的中小企業(yè)仍沒有自己的網(wǎng)站。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這片藍(lán)海，無數(shù)企業(yè)瘋狂涌入，致使我國網(wǎng)站數(shù)量每年以10%的速度增長。但是，大量網(wǎng)站被建立的同時(shí)大量網(wǎng)站無人問津，能夠利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)更猶如鳳毛麟角。企業(yè)在網(wǎng)上的投入越來越多，但是效果卻越來越差。究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的？網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何開展才可以得到實(shí)際效益？

1 網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊

在2001-2013年這十余年間，隨著店慶、節(jié)假日促銷、雙十一等促銷活動(dòng)廣泛開展，各電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)等越演越烈，不斷刺激網(wǎng)民的消費(fèi)熱情，推動(dòng)了我國網(wǎng)購市場的高速發(fā)展。2012年“雙十一”期間，淘寶網(wǎng)在一天內(nèi)創(chuàng)造了191億元的在線交易額，吸引了2.13億獨(dú)立用戶訪問。目前，中國網(wǎng)購在總體零售中的比率為4.2%，與美國只相差0.4%，而增長速度是美國的4倍。據(jù)預(yù)測(cè)到2015年，中國很有可能在銷售額總量上超過美國成為世界上最大的網(wǎng)購市場。網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一枚“重型炮彈”，將對(duì)整個(gè)營銷產(chǎn)生巨大的沖擊，企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界已成為必然趨勢(shì)。

1.2 電商巨頭跑馬圈地，中小企業(yè)狹縫生存

互聯(lián)網(wǎng)是充滿機(jī)會(huì)的世界，同時(shí)也是競爭異常激烈的世界。電子商務(wù)基因決定了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勝劣汰比任何環(huán)境都要來得更加猛烈。從阿里金融的推出到騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局；從360的綜合搜索到優(yōu)酷土豆的換股整合；從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的全品類發(fā)展到京東的自建物流。各大電商巨頭不斷融資、布局、燒錢，強(qiáng)化自己的壟斷地位。大型傳統(tǒng)企業(yè)為免遭淘汰，紛紛緊密跟進(jìn)投身電商戰(zhàn)役。各種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、跨領(lǐng)域經(jīng)營，吞并與收購，競爭手段層出不窮；廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、平臺(tái)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)，各種戰(zhàn)役一輪接一輪。擺在用戶面前的是異常精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)世界，而在缺乏資金實(shí)力的中小企業(yè)面前的卻是更難以生存的網(wǎng)絡(luò)空間，只有那些精細(xì)耕作的、基礎(chǔ)扎實(shí)的“另類”企業(yè)才可能突圍而出。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊

百度“網(wǎng)站建設(shè)”一詞，得到3700萬條結(jié)果；用“網(wǎng)絡(luò)營銷外包”搜索，得到550萬條結(jié)果。這些真實(shí)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場需求巨大。然而，這個(gè)服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些不良的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，建一個(gè)所謂官方網(wǎng)站，擺放一些“成功案例”，通過軟文、廣告等方式把網(wǎng)絡(luò)營銷吹噓得天花亂墜，無所不能。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，用類似傳銷行為的線下會(huì)議推廣模式做宣傳，號(hào)稱邀請(qǐng)到某某教父、專家，讓企業(yè)免費(fèi)參加培訓(xùn)。專家在會(huì)上大談特談，暗示網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大，讓不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)聽得激情澎湃、頭腦發(fā)熱。讓這樣的服務(wù)公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，結(jié)果可想而知。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式分析

根據(jù)筆者研究分析，中小企業(yè)切入網(wǎng)絡(luò)市場做銷售，大多采用以下幾種模式：

2.1 品牌宣傳模式

采取此模式的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)傳播品牌價(jià)值以及輔助線下銷售。網(wǎng)站對(duì)于這模式來說不太重要，不需要具備在線交易功能，甚至可以不需要網(wǎng)站。采用此模式基于2個(gè)原因：（1）品牌影響力較大，傳統(tǒng)營銷渠道非常成熟，很少消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接購買。如飲料等快消品。（2）受商品屬性限制，不適合在網(wǎng)上直接交易，需要通過線下多次接觸。如大型器材、設(shè)備；傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)；系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷外包等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)。

2.2 自建商城模式

該模式表現(xiàn)為企業(yè)有自建的官網(wǎng)并具備在線交易的功能，屬于電子商務(wù)的B2B或B2C類型。由于獨(dú)立電商的整體運(yùn)營費(fèi)用投入較大，要從產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）平臺(tái)設(shè)計(jì)、商品運(yùn)營、促銷活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉儲(chǔ)物流配送、財(cái)務(wù)等全方位的進(jìn)行劃，高度整合企業(yè)資源，才能取得好的效果。這種模式適合有一定行業(yè)積累的企業(yè)。特別是大部分把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做上網(wǎng)的品牌商。如百麗、凡客、夢(mèng)芭莎、賓侖手表等知名品牌均采用此類模式。

2.3 基于第三方平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)銷售

此類模式下，企業(yè)依靠成熟的電子商務(wù)中介平臺(tái)進(jìn)行商品銷售，就是俗稱的“網(wǎng)上開店”。這種模式比較適合初創(chuàng)型企業(yè)、綜合實(shí)力均不強(qiáng)銷售型微小企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。不論是C2C、B2C又或者是B2B，這些電商平臺(tái)聚合了網(wǎng)絡(luò)購物的大部分流量，并提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業(yè)用心做出差異化的特色，一樣可以做大做強(qiáng)。如麥包包、韓都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店進(jìn)行對(duì)接實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。采用這種模式的企業(yè)主要集中在理發(fā)、餐飲、攝影、休閑娛樂等服務(wù)性行業(yè)。O2O中應(yīng)用得最為成熟的要數(shù)團(tuán)購模式。通過團(tuán)購網(wǎng)的在線支付，憑移動(dòng)終端接收的交易碼到實(shí)體店消費(fèi)。O2O是所有網(wǎng)絡(luò)營銷模式中最為靈活的一種，它不單適合傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，也適合一般的大眾消費(fèi)品。不但適合微小企業(yè)進(jìn)行低成本的網(wǎng)絡(luò)銷售，也適合大中型企業(yè)、品牌商開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

中小企業(yè)一般在市場競爭中處于弱勢(shì)。無論品牌、資金實(shí)力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬，諸多因素導(dǎo)致中小企業(yè)在市場中暫時(shí)處于下風(fēng)，甚至與競爭對(duì)手實(shí)力差距較大，這類企業(yè)若依照常規(guī)手法競爭，基于實(shí)力的不對(duì)等，很難有較大的起色。筆者認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方向思考，逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

3.1 明確網(wǎng)絡(luò)營銷目的，精準(zhǔn)定位企業(yè)網(wǎng)站

不同的目的決定著開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方法有所區(qū)別。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對(duì)終端客戶提品服務(wù)？是否需要建網(wǎng)站？網(wǎng)站在整體營銷中扮演什么角色？網(wǎng)站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設(shè)計(jì)等等。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前應(yīng)先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯(cuò)誤必然導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

3.2 以客戶為中心，走差異化營銷道路

由于價(jià)值觀的多元化和個(gè)人需求的差異性，大品牌戰(zhàn)略已不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。用戶需要的是更有針對(duì)性的產(chǎn)品以滿足其個(gè)性的需求。特別是中小企業(yè)，更應(yīng)舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實(shí)施差異化營銷，針對(duì)某一類型甚至一個(gè)消費(fèi)者制訂產(chǎn)品或提供服，以“專業(yè)”贏得客戶。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己

不少有行業(yè)積累和具備一定實(shí)力的中小企業(yè)剛觸網(wǎng)就頭腦發(fā)熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C創(chuàng)造另一個(gè)京東或凡客。而獨(dú)立B2C的整體投入與運(yùn)營費(fèi)用不僅巨大且失敗風(fēng)險(xiǎn)高。與其用一己之力與大電商平臺(tái)對(duì)壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺(tái)上的巨大流量首先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利，然后再去考慮如何創(chuàng)造自己的獨(dú)立平臺(tái)。

3.4 走社區(qū)營銷的道路

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時(shí)溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業(yè)借用優(yōu)質(zhì)的社交平臺(tái)，強(qiáng)化了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，傳播了企業(yè)品牌，達(dá)到了口碑營銷的效應(yīng)。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機(jī)的微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)等都是成功案例?！白悦襟w”的出現(xiàn)，讓口口相傳再次以互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)格和特點(diǎn)回歸。社區(qū)營銷將成為今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。

3.5 重視新營銷工具的運(yùn)用，在“點(diǎn)”上求突破

信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心職能，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的過程其實(shí)是企業(yè)信息傳遞的過程。各類網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網(wǎng)站），甚至APP等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價(jià)值與特點(diǎn)，如博客營銷要求具有相對(duì)專業(yè)化的內(nèi)容，SNS營銷應(yīng)該基于價(jià)值的分享；企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運(yùn)作到位，先在“點(diǎn)”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。

4 結(jié)論及展望

自1996年電子商務(wù)一詞在中國出現(xiàn)并落地生根，網(wǎng)絡(luò)營銷在過去十?dāng)?shù)年間取得了飛速的發(fā)展，尤其在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場等方面更是令世界矚目。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)與嘗試。在競爭異常激烈的今天，網(wǎng)民的行為軌跡日趨復(fù)雜，媒體接觸習(xí)慣日趨多元化，加上消費(fèi)價(jià)值觀、消費(fèi)理念等的不斷轉(zhuǎn)變，眾多客觀因素使企業(yè)營銷變得更為復(fù)雜，更有難度。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異，新技術(shù)、新工具、新手段層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)的紛繁復(fù)雜決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有別于傳統(tǒng)市場，中小企業(yè)的特點(diǎn)也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷將以精細(xì)化、專業(yè)化、技術(shù)化取勝。

【參考文獻(xiàn)】

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第9篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；O2O模式；供應(yīng)鏈；顧客行為研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720202

1研究背景

近些年，我國的電子商務(wù)如雨后春筍般興起，電子商務(wù)市場發(fā)展也非常迅速。在歐美一些國家，電子商務(wù)的市場是一個(gè)成熟以及可持續(xù)發(fā)展的市場，但是在這其中，電子商務(wù)中的“電子”一詞正在慢慢變得不那么重要，在現(xiàn)階段的所有商品交易中，都可通過多種渠道進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，線上的網(wǎng)絡(luò)購物和線下的實(shí)體店購物之間的差異正在慢慢消失。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015的一年，中國電子商務(wù)的交易額甚至達(dá)到56266億美元，有專家預(yù)測(cè)，到2020年，中國的電子商務(wù)市場總和將超過美國、英國等電子商務(wù)起步較早的西方發(fā)達(dá)國家。O2O模式是一種全新的商業(yè)模式，從微觀上看，它也是一種新的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，這些概念是一些創(chuàng)新公司提出的。不過，學(xué)術(shù)界對(duì)O2O模式的理解并不統(tǒng)一，而且業(yè)界內(nèi)不同的電子商務(wù)公司，也有著不同的看法。

在本文中，研究的O2O模式是指O2O的商業(yè)模式。在當(dāng)下，越來越多的零售商包括制造商在內(nèi)的許多公司，都建立了自己的在線商店和離線的體驗(yàn)店來進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合。比如說，森馬服飾通過線上購物和線下實(shí)體商店的有效結(jié)合，提高顧客購物的體驗(yàn)；上海一汽大眾4S店和汽車共享網(wǎng)絡(luò)整合，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，實(shí)現(xiàn)O2O模式的無限連接；零售業(yè)包括天貓與銀泰集團(tuán)在內(nèi)的合作，實(shí)現(xiàn)O2O模式的建立。如今在中國，許多電子商務(wù)零售商和制造商，正在注重增強(qiáng)他們的客戶體驗(yàn)和客戶溝通，慢慢成為領(lǐng)域內(nèi)O2O模式的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，隨之帶動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也在蓬勃發(fā)展，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司快速布局O2O行業(yè)，帶動(dòng)著O2O模式與消費(fèi)者之間的聯(lián)系越來越緊密。本文針對(duì)消費(fèi)者行為的研究，從消費(fèi)者偏好入手，研究了在現(xiàn)階段，影消費(fèi)者行為的諸多因素?，F(xiàn)階段，大多數(shù)學(xué)者對(duì)于O2O模式的研究，還是單純地對(duì)于消費(fèi)者行為的研究，對(duì)消費(fèi)者行為的影響因素研究還是比較少的。在我們的研究中，消費(fèi)者是我們主要的調(diào)查對(duì)象，在樣本的選擇上，我們選取了各行各業(yè)非常廣泛的人，并用問卷調(diào)查的方式，對(duì)他們?cè)贠2O模式下的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查。以同樣的方式，我們還對(duì)線下實(shí)體店進(jìn)行了采訪。最后，我們針對(duì)O2O網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查和研究，得出一些切實(shí)可行的對(duì)策建議。

2O2O模式的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)

O2O（Online To Offline）模式，又稱“線下商業(yè)模式”，指的是通過線上的營銷和線上的購物來達(dá)到帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)的目的。O2O模式通過在線上進(jìn)行提供促銷折扣等一系列業(yè)務(wù)的預(yù)訂，將習(xí)慣在線上消費(fèi)的用戶“拽”回線下，將來自線下商店的折扣促銷等信息推送給互聯(lián)網(wǎng)上用戶，從而將它們轉(zhuǎn)換為線上用戶。O2O模式的特點(diǎn)就是利用數(shù)學(xué)模型，通過對(duì)線上用戶進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)的收集來模擬和跟蹤用戶的特性。然后，在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘海量的與客戶偏好相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的推送，實(shí)現(xiàn)線上和線下真正的結(jié)合和發(fā)展。

O2O 模式的優(yōu)勢(shì)在于：

第一，線下的用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取預(yù)售、促銷等信息，避免傳統(tǒng)的消費(fèi)模式可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的不利影響，因?yàn)樵诰W(wǎng)上，消費(fèi)者已經(jīng)獲得了充分的信息，不會(huì)出現(xiàn)所謂的價(jià)格欺騙等現(xiàn)象。

第二，根據(jù)線上與線下的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下商戶營銷模式的改革，在信息和服務(wù)的推送上，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的推薦，從而使得消費(fèi)者在購物時(shí)間上更加高效便捷。

第三，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓寬和完善，改變傳統(tǒng)的購物消費(fèi)模式，在用戶的購物體驗(yàn)上，實(shí)現(xiàn)由單純的虛擬化向現(xiàn)實(shí)化的轉(zhuǎn)變，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O 模式下的供應(yīng)鏈發(fā)展研究

31O2O 模式在供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新水平較高

與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，O2O模式下的供應(yīng)鏈無論是在服務(wù)質(zhì)量還是在創(chuàng)新方法方面上，其都在一個(gè)很高的發(fā)展水平之上。第一，在供應(yīng)鏈的移動(dòng)化方面。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，在2015年之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)對(duì)500億個(gè)項(xiàng)目的互聯(lián)互通，在這其中，手機(jī)將扮演更加重要的角色。當(dāng)下，手機(jī)的使用已經(jīng)可以說是達(dá)到了人手一部的普及度，人們使用手機(jī)無論是在商品的尋找還是商品的購買上、支付上都可以實(shí)現(xiàn)十分方便的用戶體驗(yàn)，通過手機(jī)App的應(yīng)用，或是通過手機(jī)的掃描碼進(jìn)行消費(fèi)，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了便捷、省時(shí)、省心、省力的目的。此外，在消費(fèi)的隨機(jī)性和實(shí)時(shí)性上，手機(jī)無疑又是有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。第二，在社交化的方面。當(dāng)下，手機(jī)聊天工具使用較為普遍，出現(xiàn)諸如QQ、微信等社交工具，這些工具的廣泛使用，使得人們之間的交流和溝通變得更加方便和快捷，從而也打破人與人之間時(shí)間與空間的閉環(huán)，而這種社交化方式，往往能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)流轉(zhuǎn)，通過及時(shí)溝通和交流，形成一個(gè)較為封閉的循環(huán)式O2O供應(yīng)鏈，從而達(dá)到一個(gè)合作與分散的目的。

32O2O 模式在供應(yīng)鏈上的信息化程度較高

在O2O模式下，線上消費(fèi)與線下消費(fèi)面臨著新一輪融合的挑戰(zhàn)，在某種程度上，供應(yīng)鏈信息化的程度在很大程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。在這樣一個(gè)信息化普及的時(shí)代，O2O模式早已經(jīng)成為了以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為載體的資金流和信息流的上線，而在下線中，新的業(yè)務(wù)流程和物流業(yè)務(wù)模式正在成為推崇?；谶@種模式下的O2O模式，極大地改變了傳統(tǒng)的實(shí)實(shí)在在的交換方式，尤其是在線下交易中，無法對(duì)用戶信息進(jìn)行收集和整理的問題，缺乏這樣有效的整理，就不可能制定出有針對(duì)性的營銷對(duì)策建議出來。首先，在O2O模式中互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)整理功能夠針對(duì)目標(biāo)客戶做出最低成本的營銷策略?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上瀏覽信息留下的Cookie和URL，信息上游的公司能夠追溯和記錄該數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行查詢和分類，然后根據(jù)具體情況將信息進(jìn)行反饋，最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)快速地鎖定目標(biāo)客戶；其次，由于O2O模式下，統(tǒng)計(jì)和跟蹤交易的強(qiáng)大功能，企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，對(duì)這些信息進(jìn)行分析整理和預(yù)測(cè)，同時(shí)在老客戶的維護(hù)上，也能夠提供更加準(zhǔn)確的服務(wù)，從而有效地降低交易的成本。最后，O2O模式下的預(yù)測(cè)和交易需求的可追溯性，使得供應(yīng)鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和靈活的定位，從而極大提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

33O2O模式在供應(yīng)鏈成本上可實(shí)現(xiàn)較好控制

根據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年的傳統(tǒng)電商花在供應(yīng)鏈物流費(fèi)上費(fèi)用約占總體GDP比重的18%，這一數(shù)字是發(fā)達(dá)國家的將近1倍，據(jù)測(cè)算，只要將這一數(shù)字控制在9%這個(gè)水平左右，那么每年在供應(yīng)鏈的成本上就能夠節(jié)約大概3萬億元。目前，在O2O模式下，通過整合線上與線下的資源，使供應(yīng)鏈能夠得到進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，從而極大地降低供應(yīng)鏈的物流成本。首先，實(shí)現(xiàn)線上與線下資源的有效整合。如亞馬遜、京東等電商巨頭，紛紛為了提升自身物流能力，建設(shè)了自己的物流倉儲(chǔ)。其次線下傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)線上供應(yīng)鏈的整合。比如美特斯邦威，通^建立屬于自己的購物網(wǎng)站，達(dá)到線上與線下的供應(yīng)鏈整合。最后，優(yōu)化能力的集成測(cè)量。根據(jù)資源的質(zhì)量，主要通過互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者的熟悉度進(jìn)行在線的整合；同時(shí)，在線下，通過線下客戶的基礎(chǔ)信息維護(hù)建設(shè)以及標(biāo)準(zhǔn)化程度來進(jìn)行判定，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在成本上的較好控制。

4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O模式下基于顧客行為的研究

第一，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，O2O模式在營銷上的重點(diǎn)是低價(jià)格的折扣，雖然這一模式已經(jīng)在西方國家發(fā)展許多年，一些模式也相當(dāng)成熟，但是追根溯源，我國的傳統(tǒng)消費(fèi)模式還是與西方國家有著許多的不同。以餐飲行業(yè)的這一模式為例，有許多在國外發(fā)展相當(dāng)好的模式拿到我國發(fā)展卻不是很好。“飯統(tǒng)網(wǎng)”這一網(wǎng)站在國內(nèi)激烈的競爭模式下，并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，反倒是類似于大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)等網(wǎng)站快速地發(fā)展起來，并得到持續(xù)的發(fā)展，分析其中的原因，很大程度上是由于我國傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和飲食習(xí)慣造成的，這也就是為什么團(tuán)購的網(wǎng)站會(huì)在中國市場上如此流行，并在如此低的價(jià)格折扣上快速發(fā)展。

第二，口碑的營造將在未來O2O模式發(fā)展中占有重要作用?？v觀一些成功案例，我國的O2O模式也要重視在這一領(lǐng)域的發(fā)展。誠實(shí)信譽(yù)是我們現(xiàn)階段尤其需要關(guān)注的一個(gè)重要因素。淘寶網(wǎng)發(fā)展似乎就是這樣的一個(gè)縮影，從一開始默默無聞，到之后的不被人看好，再到今天稱霸整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，一步一步走過來，是因?yàn)樗殡S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨之提升的消費(fèi)者口碑的企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)等重要指標(biāo)得到了長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)下，在線支付的安全性問題已經(jīng)解決，但是網(wǎng)上貨物的質(zhì)量評(píng)價(jià)卻沒有得到進(jìn)一步的完善，因此在很大程度上，創(chuàng)造信譽(yù)也是我國O2O模式在未來發(fā)展的重點(diǎn)。

第三，用戶體驗(yàn)上的優(yōu)化。一直以來發(fā)展的傳統(tǒng)商業(yè)模式，用戶很少掌握諸如預(yù)售、打折促銷等店家的信息，線下的商店也不能很好地掌握用戶的購買記錄和偏好，用戶評(píng)價(jià)的影響有限。但O2O模式卻意味著整個(gè)實(shí)體店的交易只是消費(fèi)過程的一部分，如果在這家的消費(fèi)過程中給用戶留下了不好的印象，得到了壞的購物體驗(yàn)，反過頭消費(fèi)者就會(huì)選擇其他店家。尤其是在大數(shù)據(jù)的背景下，大量的用戶評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)是不可能進(jìn)行更改的，一旦留下了負(fù)面的評(píng)價(jià)，對(duì)于O2O企業(yè)來說，肯定不是一件好事情，因此O2O企業(yè)要注重消費(fèi)者體驗(yàn)上的優(yōu)化和完善，進(jìn)一步促進(jìn)這一模式的良好發(fā)展。

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