市場調(diào)查的常用方法精選(九篇)

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第1篇：市場調(diào)查的常用方法范文

關(guān)鍵詞：基于工作過程；項目導(dǎo)向；任務(wù)驅(qū)動；教學(xué)模式

《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強(qiáng)，要求學(xué)生將所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學(xué)預(yù)測。培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。

一、基于工作過程的教學(xué)模式

工作過程是個體“為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。

基于工作過程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。

二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題

學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。

針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。

三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革與實踐

項目一：認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1：什么是市場調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場預(yù)測？要求學(xué)生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。

項目二： 市場調(diào)查方案的設(shè)計。包括任務(wù)1：市場調(diào)查建議書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2：市場調(diào)查合同書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3：市場調(diào)查提綱的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場調(diào)查問卷的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計

項目三：市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。

項目四：市場調(diào)查資料的整理。包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點掌握Excel工具基本操作、利用Excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用Excel完成資料整理工作。

項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對指標(biāo)分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2：動態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)分析。

項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場調(diào)查報告的格式。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應(yīng)注意的問題。

項目七：市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列預(yù)測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測。

項目八：市場預(yù)測報告的撰寫。包括任務(wù)1：市場預(yù)測報告的格式。要求學(xué)生了解市場預(yù)測報告的撰寫要求、市場預(yù)測報告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測結(jié)果的分析評價。要求學(xué)生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學(xué)評價方法、預(yù)測效果的綜合評價

在每個任務(wù)前面都安排一個相關(guān)案例，對案例進(jìn)行分析引入課程。每個任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)實訓(xùn)，深入實際進(jìn)行真實地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)?！爸R的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。

四、課程教學(xué)模式改革前后的比較

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習(xí)、實訓(xùn)的形式，單獨進(jìn)行。改革后：以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實驗、實習(xí)、實訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計，從認(rèn)識論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。

課程教學(xué)方法的變化。改革前：實踐教學(xué)以驗證性試驗和模擬實訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實踐。采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。

課程教學(xué)實施條件的變化。改革前：實踐教學(xué)把實驗、實訓(xùn)、實習(xí)作為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習(xí)地點的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計問題。

加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重?；诠ぷ鬟^程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。

參考文獻(xiàn)

第2篇：市場調(diào)查的常用方法范文

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；統(tǒng)計作用；調(diào)查方法

市場調(diào)查就是運用科學(xué)的方法和手段，搜集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行分析研究的過程。能否采取合理的調(diào)查方法收集到必要的資料，并加以科學(xué)的整理，是市場調(diào)查能否取得成功的最根本的條件。

僅就統(tǒng)計調(diào)查而言，就有各種各樣的現(xiàn)場調(diào)查方法，如文案調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察和實驗調(diào)查法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等。這些方法有的用于現(xiàn)成資料的搜集，有的主要用于原始資料的搜集。應(yīng)用時應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的要求，調(diào)研課題的性質(zhì)和調(diào)研內(nèi)容、調(diào)查對象的特點、調(diào)查經(jīng)費的多少來選擇相應(yīng)的調(diào)查方法或多種調(diào)查方法組合運用。

下面將逐一介紹各種調(diào)查方法與他們之間的聯(lián)系與應(yīng)用

一、文案調(diào)查法

文案調(diào)查法又稱間接調(diào)查法，是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法。它與訪問法、觀察法等搜集原始資料的方法是相互依存、相互補(bǔ)充的。文案調(diào)查法的資料收集過程比較簡易，組織工作簡便，二手資料比較容易得到，相對來說比較便宜，并能較快地收獲。因此，能夠節(jié)省人力、調(diào)查經(jīng)費和時間。但文案調(diào)查存在一些缺點：二手資料是為原來目的收集整理的，不一定能滿足調(diào)研者研究特定市場問題的數(shù)據(jù)需求；二手資料主要是歷史性數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，一般缺乏當(dāng)前的數(shù)據(jù)和情況，存在時效性缺陷；二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問題。因此，在使用二手資料之前，有必要對二手資料進(jìn)行審查與評價。要注意對研究目的具有針對性，提高時間價值，調(diào)查時要具有全面性、系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性。

二、訪問調(diào)查法

訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法，是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電話、留置問卷、個別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。每一種訪問方式由于各自的特點有其不同的適用領(lǐng)域，不僅可以單獨使用，也可以綜合使用。

1、電話訪問。電話訪問是調(diào)查者通過查找電話號碼簿用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問，以搜集市場調(diào)查資料的一種方法。電話訪問采取隨機(jī)撥號的方式，方便快捷。而且可以免去被調(diào)查者的心理壓力，易被人接受，也可能訪問到不易接觸的調(diào)查對象，能得到更坦誠的回答，訪問結(jié)果客觀真實。但電話訪問也有缺點，該方法只限于有電話的地區(qū)、單位和個人，電話普及率高才能廣泛采用，在通訊條件落后地區(qū)受到限制；對于回答問題的真實性很難作出準(zhǔn)確的判斷。因此，電話調(diào)查比較適合社會熱點、焦點問題的民情民意調(diào)查。

2、入戶訪問。入戶訪問是最常用的原始資料收集的調(diào)查方法，適用于調(diào)查項目比較復(fù)雜的產(chǎn)品測試，廣告效果測試，消費者調(diào)查，顧客滿意度研究，社情民意調(diào)查等。該方法調(diào)查有深度，直接性強(qiáng)，有較強(qiáng)的靈活性、準(zhǔn)確性，并且拒答率也較低，遇到拒答時，可通過訪談技巧采取被調(diào)查者回答或作二次訪問。但該方法費用高，時間長，對訪問員要求高，而且調(diào)查質(zhì)量易受氣候、調(diào)查時間、被訪問者情緒等其他因素干擾，所以該方法適合規(guī)模較小的市場調(diào)查。

3、留置問卷訪問。留置問卷訪問是調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查目的和要求，有被調(diào)查者自行填寫回答，按約定的時間收回的一種方法。該方法實質(zhì)是入戶訪問的另一種形式。留置問卷訪問的回收率高，被調(diào)查者的意見可不受調(diào)查者的影響；問卷可以詳細(xì)周密，充分體現(xiàn)調(diào)查者的意圖，需要了解什么問題就設(shè)置什么問題；由于問卷留給調(diào)查者填寫，被調(diào)查者可以詳細(xì)思考，認(rèn)真作答，避免由于時間倉促或誤解產(chǎn)生誤差。不過該方法調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制，難以進(jìn)行大范圍的留置問卷調(diào)查，所用時間較長，費用也相對較高。

4、攔截式訪問。攔截式訪問是指在某個場所（如商場、公園、醫(yī)院、街道等）攔截在場的一些人進(jìn)行棉紡調(diào)查。該方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截式訪問的訪問地點比較集中，時間段，可以節(jié)省訪問費用和交通費用。但這種方法不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題調(diào)查；調(diào)查對象的身份難以識別，在調(diào)查地點出現(xiàn)帶有偶然性可能影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度；拒訪率也較高，攔截的個別行人、顧客可能因為要趕車、處理公務(wù)或私務(wù)，怕耽擱時間等原因而拒訪。

5、計算機(jī)輔助面訪。計算機(jī)輔助面訪是將問卷設(shè)置在筆記本電腦或臺式電腦中，以輔助入戶訪問或攔截式訪問。這是目前國際上普遍使用的現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查方法，這種調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用有效地控制了訪問造假，入戶難，書面問卷回收率低，調(diào)查費用高等問題，能夠快速得到準(zhǔn)確的訪問信息，所得信息可以被相應(yīng)統(tǒng)計軟件直接進(jìn)行分析處理，具有調(diào)查范圍廣，訪問效率高過程不擾民，質(zhì)量監(jiān)控嚴(yán)，采集信息實等特點。

三、觀察法

觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場品自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實地調(diào)查法。這種方法不需要被調(diào)查者提問，而是在被調(diào)查者不知的情形下進(jìn)行有關(guān)的調(diào)查；調(diào)查者憑自己的直觀感覺，從側(cè)面觀察、旁聽、記錄現(xiàn)場發(fā)生的事實，以獲取所需要的信息。在采用觀察法時，應(yīng)注意采用適用的記錄技術(shù)，記錄技術(shù)的好壞直接影響著調(diào)查結(jié)果。觀察調(diào)查要選擇良好的記錄技術(shù)，以便減輕觀察者的負(fù)擔(dān)，不致因忙于記錄而顧此失彼。準(zhǔn)確及時無漏地記下轉(zhuǎn)眼即逝的寶貴信息及事項的變化情況，能加快調(diào)查工作的進(jìn)程，便于資料的整理及分析。

觀察法雖可提供較為客觀和正確的資料，但它只能反映客觀事實的發(fā)生經(jīng)過，而不能說明發(fā)生的原因和動機(jī)。同時，觀察法需要大量觀察員到現(xiàn)場做長時間觀察，調(diào)查時間較長，調(diào)查費用支出較大。因此這種方法在實施時，常會受到時間、空間和經(jīng)費的限制，它比較適用于小范圍的微觀市場調(diào)查。例如，商場顧客流量的測定或車站碼頭顧客流量測定；主要交通道口車流量測定；產(chǎn)品跟蹤測試等。

四、實驗法

實驗法是指設(shè)定特殊的實驗場所、狀況來進(jìn)行調(diào)查的方法。其目的是為了查明原因和結(jié)果之間的關(guān)系。在市場調(diào)查中主要用于市場銷售實驗，它是進(jìn)行一項商品推銷的小規(guī)模試驗，然后在分析該商品促銷是否值得大范圍推廣。

實驗調(diào)查法是在一種真實的或模擬真實環(huán)境下的具體的方法，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的客觀性和實用性；實驗法可以主動進(jìn)行試驗試制，并較為準(zhǔn)確的觀察和分析某些現(xiàn)象之間的因果關(guān)系及其相互影響；他可以探索在特定的環(huán)境中不明確的市場關(guān)系或行動方案；實驗結(jié)果也具有較強(qiáng)的說服力，可以幫助決定行動的取舍。但市場中的可變因素難以掌握，實驗結(jié)果不易相互比較。同時，實驗法要求制定出很精確的實驗計劃和方案，實驗時間較長，而在市場調(diào)查實際工作中，往往要求在盡可能短的時間內(nèi)得出調(diào)查結(jié)論。此外，實驗法在操作時時常要求由專業(yè)人員來運用，難度較大，費用相對較高。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

如今隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查也得到了廣泛的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究是代替了傳統(tǒng)的面對面訪問、電話訪問或郵寄訪問的手段，是一種利用網(wǎng)頁問卷、電子公告板等網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊手段來收集調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料的一種調(diào)查方法，它充分利用了因特網(wǎng)的互動性、實時性、方便性等優(yōu)點，研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。但調(diào)查對象有限，不具有代表性。目前據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國網(wǎng)民有1.23億人，但是這個數(shù)字與全國13億人口比，顯然不夠高。地域分布不均衡，年齡及收入水平分布不均衡嚴(yán)重影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性，使問卷失真，問題復(fù)雜化。這些最基本的網(wǎng)絡(luò)狀況特征從根本上制約了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的廣泛應(yīng)用性，并且在短時間內(nèi)這些基本特征不會發(fā)生較大變化，但這并不妨礙網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在其他一些特定領(lǐng)域、課題的應(yīng)用。它可以是一種補(bǔ)充，也可以是獨立的應(yīng)用。因此，在統(tǒng)計調(diào)查中應(yīng)研究網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法各自特點，提高統(tǒng)計調(diào)查質(zhì)量，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，揚長避短，綜合運用。

在實際生活實踐中，不同的市場調(diào)查側(cè)重點不同，選用的調(diào)查方法也有所不同，我們可以根據(jù)市場調(diào)查的任務(wù)和要求運用科學(xué)的方法，有計劃，有組織的搜集市場調(diào)查資料。另外，我們也可以將各種方法結(jié)合運用以達(dá)到更好的調(diào)查效果。（作者單位：日照市東港區(qū)人口和計劃生育協(xié)會辦公室）

參考文獻(xiàn)：

[1]龔曙明 《市場調(diào)查與預(yù)測》[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通出版社 2005年3月

[2]范偉達(dá) 《市場調(diào)查教程》[M] 復(fù)旦大學(xué)出版社 2006年1月

[3]龔曙明 《應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)》第二版[M] 清華大學(xué)出版社 北京交通大學(xué)出版社 2005年8月

第3篇：市場調(diào)查的常用方法范文

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中碰到了題目，這時應(yīng)針對存在的題目和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要留意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)留意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)留意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列進(jìn)其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要留意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進(jìn)、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，進(jìn)步調(diào)查工作效率，減少用度。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場調(diào)查的正確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應(yīng)愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計劃

1．組織領(lǐng)導(dǎo)及職員配備

建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問職員可從高校中的經(jīng)濟(jì)治理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)目，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項。

3．工作進(jìn)度

將市場調(diào)查項目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的預(yù)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。

4.用度預(yù)算

市場調(diào)查的用度預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理用度等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項用度支出，公道確定市場調(diào)查總的用度預(yù)算。

四、組織實地調(diào)查

市場調(diào)查的各項預(yù)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。

1．做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)目及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)職員；明確調(diào)查職員及訪問職員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000進(jìn)，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織職員要及時把握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)進(jìn)調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進(jìn)計算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

第4篇：市場調(diào)查的常用方法范文

關(guān)鍵詞：聚類分析 市場分析 客戶細(xì)分 實驗市場選擇

聚類分析及其特征

聚類分析（cluster analysis）是根據(jù)事物本身的特性研究個體的一種方法，目的在于將相似的事物歸類。它的原則是同一類中的個體有較大的相似性，不同類的個體差異性很大。這種方法有三個特征：適用于沒有先驗知識的分類。如果沒有這些事先的經(jīng)驗或一些國際、國內(nèi)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分類便會顯得隨意和主觀。這時只要設(shè)定比較完善的分類變量，就可以通過聚類分析法得到較為科學(xué)合理的類別；可以處理多個變量決定的分類。例如，要根據(jù)消費者購買量的大小進(jìn)行分類比較容易，但如果在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時，要求根據(jù)消費者的購買量、家庭收入、家庭支出、年齡等多個指標(biāo)進(jìn)行分類通常比較復(fù)雜，而聚類分析法可以解決這類問題；聚類分析法是一種探索性分析方法，能夠分析事物的內(nèi)在特點和規(guī)律，并根據(jù)相似性原則對事物進(jìn)行分組，是數(shù)據(jù)挖掘中常用的一種技術(shù)。

這種較成熟的統(tǒng)計學(xué)方法如果在市場分析中得到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，必將改善市場營銷的效果，為企業(yè)決策提供有益的參考。其應(yīng)用的步驟為：將市場分析中的問題轉(zhuǎn)化為聚類分析可以解決的問題，利用相關(guān)軟件（如SPSS、SAS等）求得結(jié)果，由專家解讀結(jié)果，并轉(zhuǎn)換為實際操作措施，從而提高企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本。

聚類分析在客戶細(xì)分中的應(yīng)用

消費同一種類的商品或服務(wù)時，不同的客戶有不同的消費特點，通過研究這些特點，企業(yè)可以制定出不同的營銷組合，從而獲取最大的消費者剩余，這就是客戶細(xì)分的主要目的。常用的客戶分類方法主要有三類：經(jīng)驗描述法，由決策者根據(jù)經(jīng)驗對客戶進(jìn)行類別劃分；傳統(tǒng)統(tǒng)計法，根據(jù)客戶屬性特征的簡單統(tǒng)計來劃分客戶類別；非傳統(tǒng)統(tǒng)計方法，即基于人工智能技術(shù)的非數(shù)值方法。聚類分析法兼有后兩類方法的特點，能夠有效完成客戶細(xì)分的過程。

例如，客戶的購買動機(jī)一般由需要、認(rèn)知、學(xué)習(xí)等內(nèi)因和文化、社會、家庭、小群體、參考群體等外因共同決定。要按購買動機(jī)的不同來劃分客戶時，可以把前述因素作為分析變量，并將所有目標(biāo)客戶每一個分析變量的指標(biāo)值量化出來，再運用聚類分析法進(jìn)行分類。在指標(biāo)值量化時如果遇到一些定性的指標(biāo)值，可以用一些定性數(shù)據(jù)定量化的方法加以轉(zhuǎn)化，如模糊評價法等。除此之外，可以將客戶滿意度水平和重復(fù)購買機(jī)會大小作為屬性進(jìn)行分類；還可以在區(qū)分客戶之間差異性的問題上納入一套新的分類法，將客戶的差異性變量劃分為五類：產(chǎn)品利益、客戶之間的相互作用力、選擇障礙、議價能力和收益率，依據(jù)這些分析變量聚類得到的歸類，可以為企業(yè)制定營銷決策提供有益參考。

以上分析的共同點在于都是依據(jù)多個變量進(jìn)行分類，這正好符合聚類分析法解決問題的特點；不同點在于從不同的角度尋求分析變量，為某一方面的決策提供參考，這正是聚類分析法在客戶細(xì)分問題中運用范圍廣的體現(xiàn)。

聚類分析在實驗市場選擇中的應(yīng)用

實驗調(diào)查法是市場調(diào)查中一種有效的一手資料收集方法，主要用于市場銷售實驗，即所謂的市場測試。通過小規(guī)模的實驗性改變，以觀察客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的反應(yīng)，從而分析該改變是否值得在大范圍內(nèi)推廣。

實驗調(diào)查法最常用的領(lǐng)域有：市場飽和度測試。市場飽和度反映市場的潛在購買力，是市場營銷戰(zhàn)略和策略決策的重要參考指標(biāo)。企業(yè)通常通過將消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的各種決定因素（如價格等）降到最低限度的方法來測試市場飽和度?；蛘咴诔霈F(xiàn)滯銷時，企業(yè)投放類似的新產(chǎn)品或服務(wù)到特定的市場，以測試市場是否真正達(dá)到飽和，是否具有潛在的購買力。前述兩種措施由于利益和風(fēng)險的原因，不可能在企業(yè)覆蓋的所有市場中實施，只能選擇合適的實驗市場和對照市場加以測試，得到近似的市場飽和度；產(chǎn)品的價格實驗。這種實驗往往將新定價的產(chǎn)品投放市場，對顧客的態(tài)度和反應(yīng)進(jìn)行測試，了解顧客對這種價格的是否接受或接受程度；新產(chǎn)品上市實驗。波士頓矩陣研究的企業(yè)產(chǎn)品生命周期圖表明，企業(yè)為了生存和發(fā)展往往要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，并使之向明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品順利過渡。然而新產(chǎn)品投放市場后的失敗率卻很高，大致為66%到90%。因而為了降低新產(chǎn)品的失敗率，在產(chǎn)品大規(guī)模上市前，運用實驗調(diào)查法對新產(chǎn)品的各方面（外觀設(shè)計、性能、廣告和推廣營銷組合等）進(jìn)行實驗是非常有必要的。

在實驗調(diào)查方法中，最常用的是前后單組對比實驗、對照組對比實驗和前后對照組對比實驗。這些方法要求科學(xué)的選擇實驗和非實驗單位，即隨機(jī)選擇出的實驗單位和非實驗單位之間必須具備一定的可比性，兩類單位的主客觀條件應(yīng)基本相同。

通過聚類分析，可將待選的實驗市場（商場、居民區(qū)、城市等）分成同質(zhì)的幾類小組，在同一組內(nèi)選擇實驗單位和非實驗單位，這樣便保證了這兩個單位之間具有了一定的可比性。聚類時，商店的規(guī)模、類型、設(shè)備狀況、所處的地段、管理水平等就是聚類的分析變量。聚類分析在抽樣方案設(shè)計中的應(yīng)用

抽樣設(shè)計是市場調(diào)查中非常重要的一個部分，它的合理性直接決定了市場調(diào)查結(jié)果的可信度。在抽樣方案設(shè)計的步驟中，抽樣組織形式的選擇又是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它決定了樣本對總體的代表性的高低。依據(jù)抽樣誤差由低到高的順序排列，按照標(biāo)志排隊的等距抽樣方式抽樣誤差最小，其次分別為分層抽樣、按照無關(guān)標(biāo)志排隊的等距抽樣、簡單隨機(jī)抽樣、整群抽樣和非隨機(jī)抽樣。結(jié)合資源的限制和操作的方便性進(jìn)行綜合選擇，分層抽樣在實踐中的應(yīng)用最為廣泛。分層抽樣又稱類型抽樣，它是先將總體所有單位按照重要標(biāo)志進(jìn)行分組，然后在各組內(nèi)按照簡單隨機(jī)抽樣或等距抽樣方式抽取樣本單位的一種抽樣方式。在分組時引入聚類方法，可以增強(qiáng)組別的合理性。

聚類分析在銷售片區(qū)確定中的應(yīng)用

銷售片區(qū)的確定和片區(qū)經(jīng)理的任命在企業(yè)的市場營銷中發(fā)揮著重要的作用。只有合理地將企業(yè)所擁有的子市場歸成幾個大的片區(qū)，才能有效地制定符合片區(qū)特點的市場營銷戰(zhàn)略和策略，并任命合適的片區(qū)經(jīng)理。聚類分析在這個過程中的應(yīng)用可以通過一個例子來說明。某公司在全國有20個子市場，每個市場在人口數(shù)量、人均可支配收入、地區(qū)零售總額、該公司某種商品的銷售量等變量上有不同的指標(biāo)值。以上變量都是決定市場需求量的主要因素。把這些變量作為聚類變量，結(jié)合決策者的主觀愿望和相關(guān)統(tǒng)計軟件提供的客觀標(biāo)準(zhǔn)，接下來就可以針對不同的片區(qū)制定合理的戰(zhàn)略和策略，并任命合適的片區(qū)經(jīng)理了。

第5篇：市場調(diào)查的常用方法范文

一、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足

1.課堂教學(xué)滿堂灌。通常情況下，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的學(xué)時設(shè)置一般在32～48課時，在有限的課時中，教師需要把與市場調(diào)查相關(guān)的調(diào)查和預(yù)測的原理、原則、方法和步驟等理論知識講授給學(xué)生，然后并輔以必要的作業(yè)練習(xí)，導(dǎo)致整個課堂教學(xué)幾乎很少有實踐演練的部分，無法充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。重理論輕實踐，使學(xué)生無法有效解決市場調(diào)查中的實際問題。

2.教學(xué)手段比較單一。目前，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)模式仍停留在以教師講授為主，而學(xué)生被動接受的階段，雖然內(nèi)有部分調(diào)查案例，但也只是為了使學(xué)生對于理論知識有更好的理解。而且，一些案例在選擇上不考慮時代性，無法與現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)象的日益復(fù)雜、市場情況的瞬息萬變接軌。

3.考核方式忽視綜合能力。按照課程教學(xué)大綱的要求，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程需要學(xué)生具有調(diào)查方案設(shè)計能力、調(diào)查資料收集、整理與分析能力、調(diào)查報告撰寫能力以及創(chuàng)造性運用資料能力。而現(xiàn)有課程考核中，主要借助于課堂考試和平時出勤情況對學(xué)生進(jìn)行評價，考試的內(nèi)容側(cè)重于考查學(xué)生對基本概念、公式、方法的掌握情況，忽視了對學(xué)生前述幾種能力的綜合考察。

4.學(xué)生參與實踐環(huán)節(jié)的積極性有待提高。為了讓學(xué)生全面掌握市場調(diào)查各個環(huán)節(jié)的技巧，在實踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，通常讓6～8名學(xué)生組成一個調(diào)查小組，結(jié)合專業(yè)特點或者社會熱點開展相關(guān)調(diào)查。但是一些學(xué)生懶惰情緒嚴(yán)重，缺少自信心，把很多問題交由組長完成，特別是調(diào)查分析中遇到的統(tǒng)計學(xué)和SPSS軟件的使用時，而自己缺乏參與，得不到鍛煉。

由此看來，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程現(xiàn)有的教學(xué)模式所培養(yǎng)的學(xué)生難以適應(yīng)社會的需要，必須進(jìn)行改革。

二、教學(xué)模式改革與創(chuàng)新

1.對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理。《市場調(diào)查與預(yù)測》課程從實踐上來說就是一個完整的市場調(diào)查與預(yù)測活動過程，按照市場調(diào)查與預(yù)測活動的過程特點，對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理與整合，設(shè)置三大模塊內(nèi)容：（1）市場調(diào)研模塊，包括調(diào)研準(zhǔn)備（市場調(diào)查總體方案設(shè)計和問卷方案設(shè)計等）；實地調(diào)研（各種調(diào)研方法的運用、調(diào)研技巧等）；（2）資料處理模塊，包括數(shù)據(jù)資料的整理、篩選、描述統(tǒng)計分析、抽樣推斷以及SPSS軟件的應(yīng)用；（3）調(diào)研結(jié)論模塊，包括對資料處理階段的結(jié)果進(jìn)行分析，撰寫調(diào)研報告以及運用常用的預(yù)測方法進(jìn)行市場預(yù)測等。

2.選擇調(diào)研項目貫穿課程教學(xué)始終。教師可以采用分組的方式，要求每組學(xué)生根據(jù)自身興趣和社會熱點問題，也可以聯(lián)系校外企業(yè)，門店選擇一個具體的調(diào)研項目，使用這個調(diào)研項目貫穿整個課堂教學(xué)始終，從調(diào)查問題的確定、調(diào)查方案及問卷的設(shè)計、實地調(diào)研到數(shù)據(jù)資料的整理、調(diào)研報告的撰寫，使學(xué)生樂于參與其中，并從中真正感受一個實際調(diào)查項目如何完成，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。

3.教學(xué)方法多樣化。教學(xué)的目的是讓學(xué)生成為教學(xué)過程中的主體。一方面，可以讓學(xué)生變被動為主動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面，可以拓展新知識、開闊視野。在教學(xué)過程中，可以選擇個別章節(jié)作為學(xué)生自講的內(nèi)容，要求學(xué)生以小組協(xié)作形式制作自己的演示課件；可以將調(diào)查小組各階段的成果在課堂上進(jìn)行演示和交流，小組成員以外的同學(xué)點評、提問；可以在講授理論知識之前，就社會中存在的、學(xué)生較為熟悉的相關(guān)現(xiàn)象為例提出問題，帶動和啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考如何來解決問題，然后引出所講課程內(nèi)容，并回答前面提出的問題；也可以讓學(xué)生針對實地調(diào)查中的某個方法，來模擬特定場景，演示后進(jìn)行討論，以此來幫助學(xué)生形成處理問題的恰當(dāng)方法與技巧。這些多樣化的教學(xué)方法都旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和趣味性。

三、考核方式改革與創(chuàng)新

《市場調(diào)查與預(yù)測》課程要突出對五大能力的檢驗，必須改變“期末一張卷”的傳統(tǒng)考核方法，將階段考核與綜合考核相結(jié)合，課題表現(xiàn)與報告寫作相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合評定。

1.課堂參與程度考核（20分）。主要考核學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)主動性和積極性，考核項目為出席情況、課堂表現(xiàn)情況、分組討論表現(xiàn)情況、模擬演練表現(xiàn)等。

2.公開化無作弊考試（60分）。公開化考試方式筆者實踐了三個學(xué)期，一方面，督促學(xué)生到課率，另一方面，杜絕了考場作弊行為。重要的是，開放式的試題可以在卷面上反映出學(xué)生實際問題的解決能力。具體操作方法是：教師在平時教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)要點與重點就可能考試的題目給予說明，以督促學(xué)生到課并認(rèn)真聽課?？荚嚽耙粋€月左右隨堂發(fā)放每位學(xué)生（曠課者沒有）一份加蓋公章和編號的白紙即預(yù)備試卷，學(xué)生在考試前可以把自認(rèn)為可能考試的內(nèi)容手寫在這份預(yù)備試卷上，考試時可以將其帶入考場作為答題參考；考試結(jié)束時，正式試卷和預(yù)備試卷同時收回。預(yù)備試卷必須手寫，不可復(fù)印，否則按作弊論處；考試內(nèi)容不再是教學(xué)內(nèi)容的簡單重復(fù)或照搬照抄，采用開放式的試題，學(xué)生可以根據(jù)預(yù)備試卷的準(zhǔn)備，結(jié)合自身經(jīng)歷作答。

3.調(diào)研小組答辯（20分）。各調(diào)研小組就本小組實地調(diào)研項目進(jìn)行PPT展示與報告，教師及其他小組成員可以針對其中的問題進(jìn)行提問，該小組成員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行回答或說明。考核滿分20分，由教師根據(jù)學(xué)生作答的內(nèi)容以及在作答期間的表現(xiàn)評出分?jǐn)?shù)。同時，為了避免各小組內(nèi)有成員濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，由各組組長根據(jù)各組員的參與度進(jìn)行評分后直接交給教師作為給每位學(xué)生的打分依據(jù)。

綜上所述，在《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)中，單一的理論知識講授不利于學(xué)生對知識的掌握和能力的提高。教師可以將教學(xué)實踐充分融入理論知識的講授過程，并創(chuàng)新教學(xué)和考核方法，可以促進(jìn)學(xué)生對知識的意義建構(gòu)，提高學(xué)生的綜合能力。這些方法不但適合于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)，而且也適用于其他實踐性課程的教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗娟.淺析《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革方案.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010，（6）.

[2]于蘭婷，劉東寶.項目教學(xué)法在市場調(diào)查課程教學(xué)中的應(yīng)用.經(jīng)濟(jì)師，2008，（2）.

第6篇：市場調(diào)查的常用方法范文

【關(guān)鍵詞】高職教育 市場營銷專業(yè) 市場調(diào)研課程設(shè)計

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場調(diào)研在市場決策的中的位置也越來越重要。在高職的市場營銷專業(yè)中，作為專業(yè)核心課程的市場調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應(yīng)市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的崗位需要，要求本專業(yè)的學(xué)生具有更加專業(yè)的調(diào)研水平。本文從專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置情況出發(fā)，結(jié)合高職學(xué)生從易至難的認(rèn)識及實踐特點，將《市場調(diào)研》課程重新進(jìn)行整體設(shè)計，意在拋磚引玉，引起大家思考。

一、市場調(diào)研在本課程體系中的位置

《市場調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門、市場營銷基礎(chǔ)、消費心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)基礎(chǔ)等課程組成的專業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域之上，相關(guān)營銷理念、法律、財務(wù)知識為市場調(diào)研打下一定基礎(chǔ)，同時《市場調(diào)研》的相關(guān)方法與理論，在后繼課程推銷技術(shù)、商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、營銷策劃、渠道管理都得到應(yīng)用，成為后繼課程順利開展的重要工具。

二、《市場調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練掌握常用的市場信息收集工具、掌握一定程度的市場信息的整理分析方法并能夠形成結(jié)構(gòu)完整、邏輯分析合理、文字表達(dá)準(zhǔn)確的調(diào)研報告；具備調(diào)研實施管理能力及初級調(diào)研方案設(shè)計能力；在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。

三、課程設(shè)計指導(dǎo)思想

市場調(diào)研是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是一門技術(shù)性、藝術(shù)性和實踐性較強(qiáng)的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長過程”的相關(guān)思想來設(shè)計《市場調(diào)研》課程的教學(xué)內(nèi)容，打破教材本身的框架，把所有的知識按照“新員工（新手）――主管（骨干）――經(jīng)理（項目或部門負(fù)責(zé)人）”三階段的成長過程應(yīng)具備的知識與能力為主線，把整本教材演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練操作手冊。本課程分為七個模塊：市場調(diào)研基礎(chǔ)、調(diào)查類型及工具、調(diào)研現(xiàn)場實施及管理控制、問卷設(shè)計、調(diào)研分析、調(diào)研方案設(shè)計、研究應(yīng)用。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握常用的市場信息的收集工具、市場信息的整理分析方法及調(diào)研報告的撰寫要求，具備一定的調(diào)研實施管理能力及調(diào)研方案設(shè)計能力。為《市場營銷策劃》、《客戶關(guān)系管理》（客戶滿意度調(diào)查）等市場營銷相關(guān)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，也為畢業(yè)生在市場營銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠勝任市場營銷相關(guān)部門信息員、信息主管崗位，也能勝任調(diào)查公司從訪問員至督導(dǎo)員的相關(guān)工作。

四、課程宏觀設(shè)計

學(xué)習(xí)情境一：市場調(diào)研基礎(chǔ)

該模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生初步了解市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在各行業(yè)中的運用，市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場調(diào)研部門的職責(zé)等。在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容以理論為主，通過從案例引入市場調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展，市場調(diào)研在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，引出市場調(diào)研的內(nèi)容，市場調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)等內(nèi)容。通過課堂學(xué)習(xí)、討論，使學(xué)生對市場調(diào)研概貌有一個初步的認(rèn)識，通過邀請業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場調(diào)研在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用現(xiàn)狀，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為后繼的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)情境二：調(diào)查類型及工具

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生熟悉并能熟練運用文案調(diào)查（二手資料的搜集與整理）、實地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。

1.二手資料的搜集與整理

在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過模擬課題，讓學(xué)生分組進(jìn)行二手資料的搜集與整理，得出搜集結(jié)果后由各組進(jìn)行總結(jié)，匯報各自的收集過程、搜集方法及辨別信息方法，再由教師對二手資料（包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料）的種類、搜集方法進(jìn)行總結(jié)、點評與補(bǔ)充。通過從實踐到理論的學(xué)習(xí)過程，引導(dǎo)學(xué)生在操作中領(lǐng)會、總結(jié)與提高，一定程度提高學(xué)生的計算機(jī)應(yīng)用能力。

2.實地調(diào)查類型及工具

該模塊是從事市場調(diào)研相關(guān)行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具，也是本課程的重點與基礎(chǔ)。在本模塊的教學(xué)中，通過讓學(xué)生參與真實項目任務(wù)、模擬實踐、課堂模擬情景教學(xué)的方法，讓學(xué)生掌握多種實地調(diào)研工具，通過到企業(yè)實習(xí)、觀摩實踐、比較分析、分組討論等方法，讓學(xué)生了解多種調(diào)研類型及其應(yīng)用，提高學(xué)生的現(xiàn)場處理問題能力及溝通能力。教師對學(xué)生在實踐中的應(yīng)掌握的知識、主要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點講解，對調(diào)研先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行介紹，對實踐中常見問題進(jìn)行歸類、總結(jié)。與此同時，對學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的職業(yè)道德教育、團(tuán)隊合作精神教育。通過這一模塊的教學(xué)，使學(xué)生能夠具備一個合格的訪問員（或信息搜集人員）所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

學(xué)習(xí)情境三：調(diào)研現(xiàn)場實施與管理控制

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握各種類型現(xiàn)場實施項目流程管理與控制方法，了解項目督導(dǎo)員應(yīng)具備的管理知識與技能。在該模塊中，教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合，通過讓學(xué)生擔(dān)任項目管理人員或小組長，在實踐體會中學(xué)習(xí)訪問員的管理、督導(dǎo)員操作實務(wù)、實地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容，在教師的指導(dǎo)下，參與項目“回收問卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過本模塊的實踐教學(xué)，使學(xué)生對調(diào)查研現(xiàn)場實施的全過程有清晰的思路，具備一定的項目管理、控制能力，進(jìn)一步提高學(xué)生的管理能力與溝通能力。

學(xué)習(xí)情境四：問卷設(shè)計

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握問卷的結(jié)構(gòu)、種類、問題的種類及各種測量量表的使用方法，并能夠?qū)ΤＲ姷难芯繂栴}進(jìn)行問卷設(shè)計。本模塊的教學(xué)以課堂案例討論與學(xué)生實踐相結(jié)合方式進(jìn)行。分為問卷的結(jié)構(gòu)與作用、問卷設(shè)計的程序、問卷設(shè)計的技巧、問卷設(shè)計的常用量表、問卷的評價、常見的研究問題問卷設(shè)計幾個部分。通過本模塊的學(xué)生，使學(xué)生對問卷設(shè)計有清晰的思路，能夠?qū)ΤＲ姷臓I銷問題進(jìn)行問卷設(shè)計。

學(xué)習(xí)情境五：調(diào)研分析

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能掌握至少幾種常見的調(diào)研分析方法。本模塊的教學(xué)采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。本模塊分為回收問卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫三部分。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行計算機(jī)操作，完成一、二部分的實訓(xùn)內(nèi)容；報告撰寫是前兩部分的繼續(xù)，由教師講解調(diào)研報告的意義、撰寫原則，調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)，調(diào)研報告的內(nèi)容，再由學(xué)生閱讀調(diào)研報告有關(guān)范例，下一步由學(xué)生撰寫報告，最后由教師進(jìn)行講評、總結(jié)。

學(xué)習(xí)情境六：調(diào)研方案設(shè)計

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能夠綜合運用以上知識進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計；并能夠?qū)追N常見的研究問題進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計。調(diào)研方案是一個調(diào)研項目能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵所在，是一個調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學(xué)采用實踐為主，理論為輔，兩者相結(jié)合的方法。第一步：由指導(dǎo)教師介紹市場調(diào)查方案設(shè)計的基本內(nèi)容和方法；第二步：由學(xué)生組成項目小組（不超過8人）對調(diào)查方案的重點、難點進(jìn)行討論；第三步：由學(xué)生閱讀市場調(diào)查方案設(shè)計范例，作為操作參考；第四步：查找與調(diào)研目標(biāo)有關(guān)的資料，或者與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行訪談，確定影響調(diào)研目標(biāo)的因素；第五步：確定調(diào)查方法；第六步：問卷設(shè)計；第七步：設(shè)計調(diào)查方案；第八步：各小組接受“質(zhì)詢”，老師講評、總結(jié)。

學(xué)習(xí)情境七：市場研究應(yīng)用

本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是能夠綜合運用以上知識進(jìn)行幾種常見問題的研究，并能夠?qū)φ{(diào)研案例進(jìn)行分析評估。市場調(diào)查應(yīng)用是一個系統(tǒng)的工程，該模塊將使學(xué)生將所學(xué)的知識、操作技能系統(tǒng)化，完整化，并能將市場調(diào)查的在市場營銷中發(fā)揮應(yīng)有的作用。主要有消費者研究、新產(chǎn)品開發(fā)研究、價格研究、廣告研究等。

在實踐教學(xué)過程中，可根據(jù)校企合作項目的需要，安排學(xué)生分批參與項目，并擔(dān)任不同工作角色，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，不斷總結(jié)提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉波.《市場調(diào)研》，西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2009.

[2] 景奉杰.《市場營銷調(diào)研實務(wù)》，高等教育出版社，2009年7月.

[3] 鄭聰玲,徐盈群《市場調(diào)查與分析實訓(xùn)》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2008年9月.

[4] 于翠華,.《市場調(diào)查與預(yù)測》，電子工業(yè)出版社，2008年9月；

[5] 袁月秋,劉曉波.《市場調(diào)研技能實訓(xùn)》，中國人民大學(xué)出版社，2009年8月.

[6] 王峰,呂彥儒,葛紅巖.《市場調(diào)研》，上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2009年5月；

第7篇：市場調(diào)查的常用方法范文

一、抽樣調(diào)查在服裝業(yè)的應(yīng)用

服裝市場調(diào)查是指對適應(yīng)服裝市場供求變化的諸因素進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析,為企業(yè)預(yù)測市場發(fā)展趨勢,掌握供求變化規(guī)律以及合理制定營銷策略提供依據(jù)。其中與企業(yè)市場營銷活動直接和間接相關(guān)的因素包括:市場特性和結(jié)構(gòu)不可控因素調(diào)查;市場可控因素調(diào)查等。不同的抽樣方法在服裝市場調(diào)查中的應(yīng)用范圍不盡相同。

(1)對于全面調(diào)查無法解決的現(xiàn)象在實際工作中,對于某些現(xiàn)象可能需要全面了解情況,但又由于現(xiàn)象自身的特性無法通過全面調(diào)查獲取資料。此時可使用抽樣調(diào)查。服裝市場中該類現(xiàn)象主要有:①產(chǎn)品質(zhì)量的破壞性檢驗例如:服裝縫跡的性能試驗;服裝面料的抗拉、抗皺強(qiáng)度試驗。②無限總體的調(diào)查例如:為制定服裝號型標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的人體測量抽樣檢查。③包括未來時序的總體調(diào)查例如:人口增長與服裝需求的關(guān)系調(diào)查。

(2)對于理論上可作全面調(diào)查,實際上難以組織全面調(diào)查的現(xiàn)象①有些現(xiàn)象雖屬于有限總體,但由于總體范圍過大,單位數(shù)目過多且過于分散,事實上不可能作全面調(diào)查。例如:大量連續(xù)作業(yè)的某些產(chǎn)品質(zhì)量的非破壞性檢驗。②有些現(xiàn)象由于受時間或其他條件的制約,不能組織全面調(diào)查。例如:自然災(zāi)害造成的服裝物資需求情況的調(diào)查。

(3)對于時效性要求高、又不需作全面調(diào)查的現(xiàn)象例如:服裝流行趨勢調(diào)查。

(4)對于全面調(diào)查結(jié)果進(jìn)行檢驗和修正任何調(diào)查都可能存在誤差,全面調(diào)查也不例外。而且由于全面調(diào)查涉及面廣、工作量大、費用高、參加人員多、匯總傳遞環(huán)節(jié)多、調(diào)查結(jié)果處置不當(dāng)容易出現(xiàn)差錯。因此,可在全面調(diào)查之后再進(jìn)行一次抽樣調(diào)查,根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果對全面調(diào)查結(jié)果進(jìn)行檢查和修正,從而提高全面調(diào)查的質(zhì)量。例如:人口普查或經(jīng)濟(jì)普查。

(5)對工業(yè)生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測和質(zhì)量控制世界上許多國家廣泛采用的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制系統(tǒng),如在服裝產(chǎn)品成批或大量連續(xù)生產(chǎn)過程中,利用抽樣調(diào)查方法對產(chǎn)品的質(zhì)量實施動態(tài)檢測,及時提供有關(guān)信息,變事后監(jiān)督為事中控制,并通過編制質(zhì)量控制圖進(jìn)行監(jiān)控。

(6)對于抽樣假設(shè)的檢驗抽樣調(diào)查方法可對總體進(jìn)行假設(shè)檢驗,以判斷這些假設(shè)的真?zhèn)?為管理決策提供依據(jù)。如:一類服裝在某一地區(qū)銷售狀況良好,這是否意味著這類服裝在其他地區(qū)也有很好的銷路呢?由于不同地區(qū)的消費者對服裝的接受程度不盡相同,這種程度常會受到一些因素的影響而呈現(xiàn)出不確定性。因此,可以利用抽樣調(diào)查的結(jié)果,對接受程度是否存在顯著性的統(tǒng)計差異進(jìn)行檢驗,以判斷該類服裝在其他地區(qū)銷售的可能性,并據(jù)此作出是否推廣的相關(guān)決策。

二、服裝市場抽樣調(diào)查樣本容量的確定方法

目前服裝市場抽樣調(diào)查中確定樣本容量的方法大致可分為四類[1]:

(1)直接或間接地由調(diào)查經(jīng)費確定樣本雖然這種方法在一定程度上缺乏科學(xué)依據(jù)且過于武斷,但它在無法離開財務(wù)預(yù)算編制的整體環(huán)境下確實存在。例如對長三角地區(qū)紡織服裝企業(yè)母子公司關(guān)系的研究,需要對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研,項目總經(jīng)費為10萬元。其中,與樣本容量無關(guān)的固定費用(包括管理人員的工資、調(diào)查表的設(shè)計及組織領(lǐng)導(dǎo)、通訊聯(lián)系等必要的費用)為4萬元;平均調(diào)查一個樣本單位的變動費用為1000—1500元/份,樣本調(diào)研費用隨調(diào)查單元數(shù)的多少而變動,如調(diào)查表的印刷、調(diào)查員的差旅費、報酬、禮品費用等,由此可推算出必要的抽樣單元數(shù)目為40—60家企業(yè)。這就要求調(diào)查人員尋求多種數(shù)據(jù)搜集方案并謹(jǐn)慎衡量信息的價值及成本,以及利用有限的資源提供有利于決策的高品質(zhì)樣本選取方案。

(2)根據(jù)以往的經(jīng)驗或相似調(diào)查確定樣本經(jīng)驗型數(shù)值在設(shè)計調(diào)查方案時具有廣泛的應(yīng)用,這種確定方法一方面考慮了抽樣誤差,另一方面參考以前的調(diào)查經(jīng)驗,根據(jù)項目內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。若樣本容量不能滿足精度要求,則適當(dāng)?shù)卦黾訕颖玖恳詼p少調(diào)查結(jié)果的偏差。

(3)由總體樣本的各個子群數(shù)目的預(yù)期容量確定分類是市場研究中的一個基本方法,這一方法是對總體進(jìn)行分層抽樣,總體樣本按照不同的特征細(xì)分為各個子群,調(diào)查人員通過分類發(fā)現(xiàn)細(xì)分市場,由此確定產(chǎn)品的市場定位等。假定對同一類服裝消費人群進(jìn)行調(diào)查,在一定精度與置信度下,只要100個樣本量就足夠;在期望用性別區(qū)分了解消費者市場時,則樣本容量可能需要增至200個以上;若進(jìn)一步希望通過劃分年齡層進(jìn)行調(diào)查,則可以將消費者分為:20歲以下,20—30歲,31—40歲等,這時樣本容量亦將相應(yīng)增加。使用這種方法,必須考慮各個子群的樣本數(shù)目,總體樣本在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。

(4)采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法確定結(jié)合應(yīng)用統(tǒng)計學(xué),利用統(tǒng)計學(xué)公式確定樣本容量。這種方法科學(xué)性強(qiáng)、精確度高,目前在市場調(diào)查中已有使用,是確定樣本容量的主要方法。由于大部分限制約束條件不便于量化,很多時候只能在估計精度和可供調(diào)查使用費用之間進(jìn)行權(quán)衡。通常在這一原則指導(dǎo)下,確定的樣本容量表示在最大限度地滿足規(guī)定精度要求及盡可能節(jié)約調(diào)查費用的前提下,所抽取到的樣本量最少。表1所示在不同受限條件下估計總體均值和估計總體比例的確定方法[2]。對一般的抽樣設(shè)計,會給定比例估計P的精度,可用4個步驟計算樣本容量[4]。(1)計算初始樣本容量n1=Z2P(1-P)E2(2)對總體大小進(jìn)行調(diào)整n2=n1NN+n1(3)若抽樣設(shè)計不是簡單隨機(jī)抽樣,則對樣本容量進(jìn)行調(diào)整,B是設(shè)計效應(yīng)n3=Bn2設(shè)計效應(yīng)說明簡單隨機(jī)抽樣是衡量其他復(fù)雜抽樣技術(shù)效果的標(biāo)準(zhǔn),通常采用經(jīng)驗法或歷史數(shù)據(jù)法估計,計算時用B表示。當(dāng)抽樣設(shè)計為簡單隨機(jī)抽樣時,B=1;當(dāng)抽樣設(shè)計為分層抽樣時,B<1;當(dāng)抽樣設(shè)計為整群抽樣時,B>1。(4)調(diào)整抽樣調(diào)查不可避免地存在無回答現(xiàn)象,因此,在實際調(diào)查中,必須對上述樣本容量進(jìn)行調(diào)整[5]。調(diào)整后樣本量=調(diào)整前樣本量有效回答率計算時預(yù)計回答率用r表示,則最終的樣本容量為n=n3r假定:某服裝雜志出版商希望調(diào)查讀者對該雜志的綜合滿意度。通過郵寄調(diào)查,出版商可以聯(lián)系到所有2500個客戶。但由于時間的限制,出版商決定使用簡單隨機(jī)抽樣進(jìn)行電話調(diào)查。試確定訪問多少個客戶合適?分析:使用簡單隨機(jī)抽樣,假設(shè)可接受的誤差E為0.10;調(diào)查估計值的置信度為95%,因此Z=1.96;預(yù)計回答率r=0.65;由于事先沒有關(guān)于顧客滿意度的比例估計精度P,方差應(yīng)取最大,即P=0.5。解答:(1)計算初始樣本容量:n1=Z2P(1-P)E2=(1.96)2×0.5×0.5(0.10)2=96(2)根據(jù)總體大小調(diào)整樣本容量(這一步針對中小規(guī)模的總體進(jìn)行):n2=n1NN+n1=9625002500+96=92(3)根據(jù)抽樣的設(shè)計效應(yīng)來調(diào)整樣本容量:n3=Bn2=n2=92假定采用簡單隨機(jī)抽樣設(shè)計B=1(4)根據(jù)無回答情況進(jìn)行調(diào)整,確定最終的樣本容量:n=n3r=920.65=142即至少應(yīng)訪問142個客戶。

三、服裝市場消費者行為調(diào)查的案例分析

(一)調(diào)查案例設(shè)計

雖然根據(jù)公式可以從理論上確定樣本容量的上限,但由于實際工作中受費用和時間的限制,使用最大樣本量的可能性很小,而且實際調(diào)查通常涉及多個目標(biāo),需對多個指標(biāo)的誤差進(jìn)行控制,而不是簡單地考慮單一指標(biāo)。因此,在實際的服裝市場研究中,必須綜合考慮,采用多種方法來確定樣本容量。

(1)調(diào)查目的和目標(biāo)市場的選擇本文選取的案例為2007年12月受企業(yè)委托參與的男襯衫消費者行為調(diào)查[6],旨在了解目標(biāo)消費者的基本信息、生活消費觀念、購買行為及影響消費者購買決策、網(wǎng)絡(luò)購物特征、品牌忠誠度以及購買率等的影響因素。經(jīng)過與委托企業(yè)多次溝通后,確定對國內(nèi)16個城市進(jìn)行問卷和商場調(diào)查(見表2)。

(2)樣本量的確定現(xiàn)實的市場調(diào)查往往有多個目標(biāo),對于一些目標(biāo)單一的調(diào)查,調(diào)查的樣本量可以參照以往的案例或經(jīng)驗,比如50—100個調(diào)查樣本。由于本次調(diào)查對象為男襯衫消費者,目標(biāo)較單一,劃分調(diào)查區(qū)域后,依據(jù)調(diào)研經(jīng)費和時間,采用控制回收總量的方法,每個目標(biāo)城市回收問卷100份,實際發(fā)放問卷1680份,總計有效問卷1600份,回收率為95.23%,調(diào)查對象多數(shù)為購買襯衫的男性消費者及少部分女性購買者。

(二)調(diào)查案例分析和改進(jìn)設(shè)想

(1)置信度

本案的樣本容量是考慮時間與經(jīng)費后的經(jīng)驗型取值方法。但可通過對樣本量的置信度驗證確定樣本量是否合理。如表3所示,抽樣誤差在3%時,置信度為0.98—0.99,說明調(diào)查樣本對總體的代表性具有比較高的精度和信度。

(2)可靠性檢驗

一般調(diào)查區(qū)域越大,所需樣本量可能越大。本次調(diào)查為不同城市消費者調(diào)查,且樣本量平均分配。為此,使用SPSS軟件進(jìn)行可靠性檢驗,以確定被調(diào)查個體是否能對各城市有較好的代表性。解析的KMO①=0.697,屬于中等水平[7],較適合作因素分析。(3)改進(jìn)設(shè)想為了合理、精確地進(jìn)行抽樣調(diào)查,在確定不同城市樣本量時可依據(jù)被調(diào)查城市人口數(shù)量的差異,采用比例配置法進(jìn)行樣本分配;同時,根據(jù)表4對各個城市樣本數(shù)量進(jìn)行修正,即在95%的置信度下,抽樣誤差不超過12%,可滿足各個城市調(diào)查資料準(zhǔn)確且獨立的要求。這時的樣本總數(shù)為1630個(見表5),和原始方案相比略微增加。由此,在不超出經(jīng)費預(yù)算的情況下,可考慮使用修正方案。四、結(jié)論

(1)通過服裝業(yè)文獻(xiàn)資料和案例分析,針對服裝市場研究的不同內(nèi)容和抽樣調(diào)查的特點,進(jìn)行了服裝市場抽樣調(diào)查的歸納總結(jié)。

第8篇：市場調(diào)查的常用方法范文

市場調(diào)查與預(yù)測試題

課程代碼：00178

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.發(fā)揮管理者對下屬的指揮、協(xié)調(diào)與激勵作用，這是管理的

A.控制職能 B.計劃職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.組織職能

2.信息不同于一般物質(zhì)的屬性是

A.傳遞性 B.共享性

C.時效性 D.可加工性

3.用于探測人們本能傾向的測量技術(shù)是

A.問卷 B.態(tài)度量表

C.深度詢問 D.投影技巧

4.主要回答“是什么”的問題的調(diào)查是

A.探測性調(diào)查 B.描述性調(diào)查

C.因果關(guān)系調(diào)查 D.預(yù)測性調(diào)查

5.影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是

A.收入構(gòu)成 B.支出構(gòu)成

C.需求構(gòu)成 D.人口構(gòu)成

6.下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調(diào)查內(nèi)容的是

A.企業(yè)使命 B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)業(yè)績表現(xiàn) D.社會文化因素

7.在實驗調(diào)查法中，常作為因變量的是

A.產(chǎn)品價格 B.產(chǎn)品包裝

C.促銷方法 D.銷售量

8.以下屬于自我管理調(diào)查的是

A.入戶訪問 B.留置訪問

C.電話訪問 D.街頭攔問

9.因果關(guān)系調(diào)研最常用的方法是

A.觀察調(diào)查法 B.實驗調(diào)查法

C.投射技術(shù)法 D.人員訪問法

10.對問卷進(jìn)行效度和信度的測量，效度高表示測量結(jié)構(gòu)所含

A.系統(tǒng)誤差大 B.系統(tǒng)誤差小

C.隨機(jī)誤差大 D.隨機(jī)誤差小

11.研究消費者態(tài)度、意見和偏好，常采用的量表是

A.類別量表 B.等差量表

C.等比量表 D.順序量表

12.非隨機(jī)抽樣中最簡便、最節(jié)省費用的一種方法是

A.任意抽樣 B.判斷抽樣

C.配額抽樣 D.滾雪球抽樣

13.等距隨機(jī)抽樣可以看成是一種特殊的

A.分層抽樣 B.分層最低成本抽樣

C.分層比例抽樣 D.分群隨機(jī)抽樣

14.可以對SPSS文件進(jìn)行操作管理，包括調(diào)入文件、保存文件等，這是SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中哪一項菜單項所對應(yīng)的功能?

A.File B.Data

C.Analyze D.Graphs

15.在市場調(diào)查資料整理的過程中，既是基礎(chǔ)性又是關(guān)鍵性的工作是

A.問卷編碼 B.數(shù)據(jù)分類

C.數(shù)據(jù)錄入 D.數(shù)據(jù)校編

16.假設(shè)檢驗的步驟中，第一步是

A.確定顯著性水平α B.選擇假設(shè)檢驗的檢驗統(tǒng)計量

C.計算檢驗統(tǒng)計值 D.建立原假設(shè)H0和備擇假設(shè)H1

17.以下不屬于多變量統(tǒng)計分析的方法是

A.因子分析 B.聚類分析

C.判別分析 D.簡單相關(guān)分析

第9篇：市場調(diào)查的常用方法范文

一、營銷決策需要市場調(diào)研

（一）市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準(zhǔn)確的市場信息。

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負(fù)責(zé)。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機(jī)會，從而達(dá)到投放市場的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機(jī)，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場調(diào)研的步驟和方法

（一）市場調(diào)研的步驟

1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場

調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。