企業(yè)績效考核管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞:化工企業(yè)、績效考核、薪酬管理

化工行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，在整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域占據(jù)一席之地。但與此同時(shí)，化工行業(yè)在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的過程中，也往往伴隨著能源利用效率低下，對環(huán)境造成嚴(yán)重污染和容易發(fā)生安全事故的問題。因此，科學(xué)有效的管理對于化工企業(yè)的發(fā)展有重要意義。加強(qiáng)績效考核和薪酬管理能夠有效提高員工工作積極性，從而在激烈的市場競爭中健康可持續(xù)發(fā)展。目前化工企業(yè)重視不足，在實(shí)際的績效考核和薪酬管理上仍處于初級階段，只是對績效考核和薪酬管理簡單實(shí)施，并沒有明確考核的目的、范圍、方法以及結(jié)果運(yùn)用。此外，還有一些化工企業(yè)雖然將績效考核和薪酬分配掛鉤，但并沒有應(yīng)用到深層次人力資源管理工作中。甚至缺乏對績效考核和薪酬管理的足夠認(rèn)識，極大影響了員工的工作積極性，無法順利完成考核任務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力和效益降低。所以，有關(guān)績效考核和薪酬方面的問題，提高績效考核和薪酬管理水平是極為重要的，同時(shí)也為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做好基礎(chǔ)性工作。

一、績效考核概述

(一)績效考核的概念

績效考核指的是對企業(yè)員工在崗位上完成的業(yè)績和創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)和考核?？冃Э己送ǔＪ窃诿鞔_任務(wù)目標(biāo)的前提下，根據(jù)評定準(zhǔn)則和指標(biāo)測量企業(yè)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)。考核范圍還包括員工的工作態(tài)度和工作效率等方面。同時(shí)，也會根據(jù)崗位不同，實(shí)際情況的差異等情況對考核準(zhǔn)則和績效考核進(jìn)行變動(dòng)，并最終對考核結(jié)果進(jìn)行量化，從而更加直觀的體現(xiàn)企業(yè)員工的價(jià)值和能力。

(二)績效考核作用

企業(yè)實(shí)施績效考核能夠有效提高員工工作積極性和創(chuàng)造性，并且有利于增強(qiáng)企業(yè)整體的凝聚力，實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)。此外，合理的績效考核制度能夠最大程度提升員工價(jià)值，在完成工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，不斷提高個(gè)人綜合能力。通過績效考核還有利于企業(yè)全面了解員工的工作狀態(tài)和能力，并對考核不達(dá)標(biāo)的員工及時(shí)處理淘汰，從而保留一大批高水平高能力人才，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

二、績效考核和薪酬管理的關(guān)系

績效考核和薪酬管理有密切相連的關(guān)系，二者相輔相成，相互制約。薪酬管理中融入了績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，員工的職業(yè)晉升和調(diào)整以及辭退等都有了確定的準(zhǔn)則。因而有利于根據(jù)員工績效考核的結(jié)果對其量化的工作能力進(jìn)行薪酬管理，同時(shí)在管理工作中更利于融入獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度,有效的將企業(yè)目標(biāo)和員工業(yè)績關(guān)聯(lián)起來。其次，員工和管理者能夠得到相關(guān)信息，加強(qiáng)績效考核和管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。科學(xué)的薪酬管理可以對不同崗位員工進(jìn)行薪酬分配，根據(jù)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)比較員工間的工作成果，從而實(shí)現(xiàn)調(diào)整人員分配。與此同時(shí)，績效考核有效減少設(shè)計(jì)成本，薪酬調(diào)整通過依靠績效來完成，有利于增強(qiáng)企業(yè)的操作力。薪酬是企業(yè)對于員工付出的勞動(dòng)所支付的報(bào)酬。薪酬管理指的是制定薪酬方案和薪酬發(fā)放以及調(diào)整薪酬等方面的管理。薪酬管理的前提是設(shè)計(jì)薪酬方案，薪酬根據(jù)績效考核的結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。因此參考績效考核是進(jìn)行薪酬管理不可或缺的現(xiàn)代化管理工具，二者聯(lián)系緊密，相互制約又相輔相成。有效的績效考核結(jié)果不僅能夠完成企業(yè)目標(biāo)，并優(yōu)化人力資源管理?？冃Ч芾淼某晒梢酝ㄟ^薪酬支付和員工發(fā)展體現(xiàn)出來，員工通過個(gè)人努力得到豐厚報(bào)酬，積極性提升，個(gè)人能力也得到增強(qiáng)。此外，企業(yè)將員工績效和員工職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合有利于完善薪酬管理模式，員工更加認(rèn)同企業(yè)價(jià)值取向，同時(shí)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)展。

三、化工企業(yè)績效考核與薪酬管理中的問題

(一)企業(yè)管理者重視不足，績效意識淡薄

在實(shí)際的化工企業(yè)績效管理中，管理者往往對績效考核模式缺乏正確的認(rèn)知，把績效考核視為是選拔員工和激勵(lì)手段。與此同時(shí)，管理者認(rèn)為實(shí)施績效考核耗費(fèi)大量時(shí)間和財(cái)力，并且沒有任何效果。缺乏了領(lǐng)導(dǎo)層的支持，人力資源部門在績效管理過程中遇到各種阻礙，難以取得進(jìn)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對績效考核的排斥和抵觸，導(dǎo)致員工容易將績效考核和管理概念弄混淆，并對績效管理產(chǎn)生抵觸心理，不配合、不參加企業(yè)組織的績效考核，不愿意接受將績效考核管理和人力資源管理結(jié)合起來，只樂于看到將考核和薪酬掛鉤，但這并不利于企業(yè)健康發(fā)展。

(二)績效考核和薪酬管理缺乏監(jiān)督機(jī)制

在進(jìn)行績效考核和薪酬管理過程中，企業(yè)過于注重考核成績和業(yè)績，員工工作壓力增大，以至于一些人為了取得較好的成績?nèi)ソo管理人員送禮，走后門。同時(shí)也存在不透明的現(xiàn)象，部門領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)行背后干預(yù)和暗箱操作，破壞了企業(yè)的風(fēng)氣，從而很大程度上降低員工對績效考核的認(rèn)可度和積極性。部分化工企業(yè)在績效考核和薪酬管理過程中缺乏信息反饋和有效溝通。沒有建立科學(xué)有效的考核體系，缺乏科學(xué)的指導(dǎo)和差異的標(biāo)準(zhǔn)。在績效考核中，不能對不同崗位的員工采用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，難以反映出員工的真實(shí)工作成果。

四、改進(jìn)化工企業(yè)績效考核和薪酬管理的對策

(一)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視程度，實(shí)現(xiàn)績效管理與薪酬分配的有機(jī)結(jié)合

績效考核和薪酬管理是組織性活動(dòng)，其各個(gè)環(huán)節(jié)和過程，都需要依靠人來管理，要求各管理人員對其工作進(jìn)行科學(xué)的管理。因此，管理人員的素質(zhì)對其功能的高效發(fā)揮起至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)對績效考核和薪酬管理的理解和態(tài)度影響著該制度的實(shí)施?？冃Э己撕托匠旯芾硇枰I(lǐng)導(dǎo)層的支持，需要提高領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德品行，從而營造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部控制環(huán)境。對于績效考核和薪酬管理制度的實(shí)施，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于管理過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，需要深入把握二者的關(guān)系，把該制度作為企業(yè)人力資源管理的重中之重。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在充分了解績效考核和薪酬管理的作用基礎(chǔ)上才能有效開展工作。與此同時(shí)，企業(yè)加強(qiáng)宣傳教育，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使各部門人員充分認(rèn)識到績效考核的重要性，認(rèn)識到績效管理的真正意義，消除員工對績效管理的片面認(rèn)識，從而減少績效考核管理上的阻礙。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擺脫過去的管理模式，不斷更新觀念，適應(yīng)轉(zhuǎn)變的新的要求，從而在績效考核和薪酬管理各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制，建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的全過程考核體系

績效考核和薪酬管理的監(jiān)督檢查工作直接影響企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；て髽I(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況和不同崗位的差異制定出切實(shí)可行的績效考核管理制度，明確績效考核的標(biāo)準(zhǔn)以及評估的程序，實(shí)現(xiàn)對員工進(jìn)行科學(xué)考核和動(dòng)態(tài)管理的目標(biāo)?？己私Y(jié)果是對員工實(shí)際工作的反饋，員工可以在接下來的工作中不斷提升，取得更好的績效表現(xiàn)。因此考核者和員工間建立信賴關(guān)系是至關(guān)重要的，保證員工積極參與績效考核，從而建立全面的績效考核系統(tǒng)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)與員工進(jìn)行有效溝通，建立公開透明的績效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對積極鼓勵(lì)和激勵(lì)，推動(dòng)企業(yè)建立人才隊(duì)伍。此外，企業(yè)建立健全信息系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時(shí)掌握員工工作狀態(tài)和業(yè)績，同時(shí)，有利于建立暢通的溝通渠道，從而保證監(jiān)督做到公正透明。

(三)加強(qiáng)績效培訓(xùn)和推廣，重視考核結(jié)果運(yùn)用

在績效考核實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)消除員工對績效與薪酬掛鉤的抵觸心理，建立科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。在企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，糾正傳統(tǒng)理念的束縛，更加深入了解績效考核制度。員工需要熟悉考核準(zhǔn)則，按照標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)薪酬的增加。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)考核的績效結(jié)果對員工發(fā)放薪酬，同時(shí)嚴(yán)格遵循制度操作，鼓勵(lì)多勞多得，從而員工可以通過不斷努力進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)晉升和豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、結(jié)束語

在日益激烈的市場競爭中，科學(xué)的績效考核和薪酬管理有助于化工企業(yè)有效面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)。科學(xué)合理的績效考核和薪酬管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。針對當(dāng)前化工企業(yè)績效考核和薪酬管理中存在的問題，企業(yè)需要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視程度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理；完善監(jiān)督機(jī)制，建立全面的績效考核系統(tǒng)；建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，提升員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]程錦紅.化工企業(yè)績效考核管理模式探析[J].化工管理,2017(31):9-10.

第2篇：企業(yè)績效考核管理范文

1企業(yè)績效考核與人事管理工作現(xiàn)狀

1.1對績效考核與人事管理工作缺乏全面認(rèn)識

一些企業(yè)在實(shí)際開展人力資源管理工作期間，績效考核的目的不夠明確，并沒有認(rèn)識到績效考核對整體管理工作的重要性，嚴(yán)重阻礙績效考核工作自身功能作用的發(fā)揮，無法將企業(yè)與員工進(jìn)行有效連接。企業(yè)沒有明確績效考核在各項(xiàng)管理活動(dòng)中的核心作用，限制著績效考核工作作用的發(fā)揮。比方說一些企業(yè)的績效考核工作具有形式化、簡單化的特點(diǎn)，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理與發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，導(dǎo)致實(shí)際設(shè)置的績效考核指標(biāo)缺乏合理性。

1.2對績效考核與人事管理工作缺乏重視

一些企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，過于注重經(jīng)濟(jì)效益的提升，對績效考核與人事管理工作缺乏重視，片面的認(rèn)為該項(xiàng)工作在企業(yè)整體管理工作中存在的價(jià)值不高。甚至還有企業(yè)管理人員會將績效考核與人事管理工作作為各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)擔(dān)，在管理理論和實(shí)踐活動(dòng)中都比較排斥，進(jìn)而使企業(yè)績效管理與人事管理工作與企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生差異，這樣不僅會影響企業(yè)整體管理質(zhì)量，同時(shí)也會對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生阻礙。

1.3對績效考核結(jié)果缺乏正確認(rèn)知

企業(yè)績效考核結(jié)果尤為重要，能夠準(zhǔn)確反映出企業(yè)各個(gè)崗位員工的實(shí)際工作狀態(tài)，同時(shí)績效考核結(jié)果也是針對員工自身發(fā)展制定激勵(lì)制度的參考依據(jù)。但是一些企業(yè)會將績效考核結(jié)果作為企業(yè)獎(jiǎng)懲員工的工具，對績效考核結(jié)果的運(yùn)用缺乏合理性與科學(xué)性。這樣不僅會降低企業(yè)內(nèi)部員工自身工作積極性，同時(shí)也會使企業(yè)員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，將不利于企業(yè)整體健康發(fā)展。

1.4績效活動(dòng)與人事管理活動(dòng)存在不足

企業(yè)深受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的束縛，實(shí)際所開展的績效管理工作仍然處于對結(jié)果進(jìn)行管理的狀態(tài)，并沒有對績效考核活動(dòng)的詳細(xì)過程進(jìn)行綜合考慮等。企業(yè)在實(shí)際開展績效活動(dòng)與人事管理工作期間，沒有對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的實(shí)際工作需求狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，導(dǎo)致無法針對性的制定優(yōu)化方案，對企業(yè)實(shí)際開展績效考核與人事管理工作狀況進(jìn)行改善。不僅如此，企業(yè)在開展績效考核數(shù)據(jù)采集工作期間也存在相應(yīng)問題，對績效考核的最終結(jié)果造成影響。

2企業(yè)解決績效考核與人事管理工作不足的重要對策

2.1提升績效考核重視度

在現(xiàn)代化社會的背景下，企業(yè)想要順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢、想要走可持續(xù)發(fā)展道路，在注重管控企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，還要提升績效考核工作重視度，對績效考核工作期間所產(chǎn)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，在找到根源問題的同時(shí)制定針對性的解決策略。如果企業(yè)對績效考核工作足夠重視，企業(yè)在發(fā)展期間所面臨的問題就能夠得到有效解決?；诖耍髽I(yè)人事管理人員在績效考核工作中要充分發(fā)揮自身管理與指導(dǎo)作用，與企業(yè)各個(gè)崗位員工進(jìn)行溝通互動(dòng)，不斷加強(qiáng)績效考核與人事管理技能培訓(xùn)力度，最大程度上突出績效考核與人事管理工作的作用。這樣不僅能夠使企業(yè)內(nèi)部每一位員工提升績效考核工作重視度，同時(shí)也能使績效考核工作充分發(fā)揮功能作用，對于實(shí)現(xiàn)績效考核結(jié)果有效性具有重要幫助。

2.2構(gòu)建完善和明確的績效考核指標(biāo)

企業(yè)在實(shí)際開展績效考核與人事管理工作期間，要構(gòu)建具有完善性和明確性的績效考核指標(biāo)，將企業(yè)整體管理的實(shí)際狀況與之進(jìn)行結(jié)合，使每位員工準(zhǔn)確掌握績效考核指標(biāo)，最大程度上滿足績效考核的具體要求。企業(yè)在構(gòu)建績效考核指標(biāo)的過程中，最重要的就是要對企業(yè)人力資源管理的優(yōu)勢和存在的不足進(jìn)行詳細(xì)分析，對績效考核指標(biāo)進(jìn)行合理分解和深入研究，從而為后續(xù)高效開展績效考核工作創(chuàng)造條件。同時(shí)，企業(yè)績效考核評價(jià)的有效性也尤為重要，要求績效考核與人事管理人員注重提升工作能力，進(jìn)而準(zhǔn)確落實(shí)績效考核評價(jià)體系構(gòu)建工作。

2.3強(qiáng)化績效考核人員的專業(yè)培訓(xùn)力度

如果企業(yè)績效考核人員在思想觀念和專業(yè)技能方面無法滿足績效考核工作需求，那么在實(shí)際開展績效考核與人事管理工作期間，就會容易受到主觀因素以及外在因素的影響，進(jìn)而就會使績效考核結(jié)果缺乏有效性。在加大績效考核人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度的基礎(chǔ)上，能夠使企業(yè)績效考核人員認(rèn)識到自身工作的重要性，能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)整體績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。這樣在發(fā)現(xiàn)績效考核問題時(shí)，就能夠運(yùn)用較為合理的方式對企業(yè)員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行考核，進(jìn)而達(dá)到全面提升績效考核管理工作效率的目的。

2.4構(gòu)建全面性的激勵(lì)體系

企業(yè)人力資源管理人員在實(shí)際開展人事管理工作期間，首先要明確人事管理的最終目標(biāo)，其次要認(rèn)識到績效考核工作存在的實(shí)際價(jià)值，這就要求企業(yè)人事管理人員使績效考核工作充分發(fā)揮激勵(lì)作用，注重提升其應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)在實(shí)際構(gòu)建全面性激勵(lì)體系的過程中，始終都要以公平、公正原則為基礎(chǔ)依據(jù)，保證激勵(lì)體系的有效性與科學(xué)性。對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的實(shí)際工作狀況、工資設(shè)定情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)而以現(xiàn)階段市場發(fā)展趨勢為參考依據(jù)，按照合理比例設(shè)置績效獎(jiǎng)金，進(jìn)而對企業(yè)員工實(shí)際的工作績效和綜合能力表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確評定，對企業(yè)員工進(jìn)行薪酬以外的獎(jiǎng)勵(lì)等。

2.5重視并準(zhǔn)確應(yīng)用績效考核結(jié)果

企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展的過程中，人事管理部門的工作人員要重視并準(zhǔn)確應(yīng)用績效考核結(jié)果，保證績效考核結(jié)果充分發(fā)揮價(jià)值?？冃Э己私Y(jié)果能夠精準(zhǔn)地反映出各個(gè)崗位工作人員完成工作任務(wù)的實(shí)際狀況，對于企業(yè)員工認(rèn)識自身不足、改進(jìn)不足具有較大幫助。此外，績效結(jié)果也能真實(shí)地反映出員工對企業(yè)發(fā)展的實(shí)際貢獻(xiàn)狀況，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工崗位分配合理化的重要依據(jù)。

第3篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞：績效管理；績效考核；關(guān)系；指標(biāo)設(shè)定；分析

一、績效考核和績效管理工作之間的關(guān)系分析

績效管理包括績效考核。根據(jù)管理學(xué)的相關(guān)理論知識可知，績效管理是一個(gè)企業(yè)或者組織生存的必要管理方式，獲取績效是企業(yè)開展經(jīng)營管理活動(dòng)的目標(biāo)之一。績效管理工作的內(nèi)容比較廣泛，其中的主要方面有制定績效考核指標(biāo)、做好績效溝通和反饋、優(yōu)化績效考核評價(jià)體系等，績效管理是對員工的工作成績和工作效率進(jìn)行評價(jià)，從而可以在一定程度上衡量組織的運(yùn)行效率和質(zhì)量，對企業(yè)的管理工作做出客觀合理的評價(jià)?？冃Ч芾砉ぷ饔欣谄髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證日常經(jīng)營管理工作的公平性和客觀性，因此企業(yè)需要采取科學(xué)公平的績效考核方法對工作質(zhì)量和效率進(jìn)行評價(jià)，并對績效結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用?？冃Ч芾淼哪康牟粌H僅是發(fā)獎(jiǎng)金、漲工資，而是要同時(shí)持續(xù)提升組織和個(gè)人的績效，以便為綜合的人事決策提供依據(jù)，績效管理工作是一個(gè)持續(xù)性的交流過程。而績效考核主要是圍繞員工個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人工作情況展開，通過一套正式的結(jié)構(gòu)化制度和系統(tǒng)的方法來對員工職責(zé)履行情況進(jìn)行跟蹤記錄，進(jìn)而做出客觀真實(shí)的評價(jià)?？冃Э己伺c績效管理是緊密聯(lián)系的兩個(gè)概念，績效管理的工作內(nèi)容具有全面性，可以在很大程度上彌補(bǔ)績效考核工作的片面性和孤立性，提高績效評價(jià)工作的質(zhì)量?？冃Э己斯ぷ髻|(zhì)量代表了績效管理的核心技術(shù)和水平，而績效考核的成果與否不僅取決于考核評價(jià)本身，也取決于整個(gè)績效管理過程，績效管理和績效考核是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。

二、績效管理工作流程

（一）開展績效管理指標(biāo)設(shè)定工作的要求

績效管理指標(biāo)設(shè)定工作的質(zhì)量直接影響整個(gè)績效管理流程的順利開展，指標(biāo)設(shè)定要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求出發(fā)，要根據(jù)企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以便使得績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對接，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。其次，績效考核指標(biāo)設(shè)定要具有客觀性，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和各個(gè)部門的職責(zé)要求設(shè)定個(gè)性化的績效管理指標(biāo)，保證績效管理指標(biāo)與部門職責(zé)進(jìn)行對接，從而提高績效考核工作的科學(xué)性和合理性，以便更加真實(shí)的反映出企業(yè)的經(jīng)營狀況?？冃Ч芾碇笜?biāo)設(shè)定要重視指標(biāo)量化，對待不能量化的工作可以進(jìn)行細(xì)化或者行為化，以便能夠高效的對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)設(shè)定時(shí)要注意考核指標(biāo)的數(shù)量，以免導(dǎo)致績效管理工作過于繁瑣和復(fù)雜，同時(shí)也要重視指標(biāo)的可操作性和可追蹤性，保證績效管理工作的可比較性。

（二）績效考核評價(jià)工作

績效考核工作質(zhì)量直接受到考核指標(biāo)科學(xué)性的影響，而績效考核工作質(zhì)量又影響后續(xù)績效溝通工作和績效考核結(jié)果的運(yùn)用工作?？冃Э己嗽u價(jià)需要重視評價(jià)的周期時(shí)間，要對經(jīng)濟(jì)行為和管理活動(dòng)進(jìn)行外部和內(nèi)部考核，以便做好全方位的績效考核評價(jià)工作。其次，績效考核評價(jià)工作要采用科學(xué)的計(jì)量方法對定量指標(biāo)進(jìn)行分析，可以根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的具體特征開展回歸分析，根據(jù)每個(gè)指標(biāo)掛鉤比例和實(shí)際完成情況出發(fā)，采用加權(quán)算術(shù)方法或者其他類的可選計(jì)算方法來計(jì)算；對不易量化指標(biāo)或定性指標(biāo)的進(jìn)行考核評價(jià)時(shí)，可以采用形象化的臉譜圖法、細(xì)化或者行為化法等進(jìn)行考核評價(jià)，以便真實(shí)反映出實(shí)際的工作水平和質(zhì)量。企業(yè)在采用形象化臉譜圖時(shí)要注意根據(jù)績效考核指標(biāo)的實(shí)際完成情況出發(fā)，要在績效考核期間內(nèi)根據(jù)臉譜圖的個(gè)數(shù)對工作情況進(jìn)行總結(jié)和分析，以便計(jì)算出相應(yīng)的績效的分，進(jìn)而可以對工作完成情況進(jìn)行比較，實(shí)現(xiàn)績效管理工作的激勵(lì)作用。同時(shí)，企業(yè)在實(shí)行細(xì)化或者行為化法等方式對日常管理工作進(jìn)行劃分時(shí)，需要對關(guān)鍵管理工作階段和完成時(shí)間進(jìn)行了解，對待未完成的工作可以進(jìn)行扣分，具體的扣分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照總分值和節(jié)點(diǎn)的相關(guān)要求來確定?？冃Э己嗽u價(jià)工作要保證公平性和公開性，績效管理要杜絕人情因素對績效考核工作的影響，不能僅僅根據(jù)關(guān)系的親疏來判定員工的工作質(zhì)量和效率。

（三）績效交流和反饋

績效管理工作的目的之一就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高組織的運(yùn)行效率和企業(yè)的經(jīng)營管理水平，以便獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)可以從績效考核評價(jià)工作明確組織和部門工作中存在的問題，也能對員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行了解和分析，進(jìn)而可以跟進(jìn)員工個(gè)人績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度。績效考核評價(jià)工作反映的問題需要各個(gè)部門和員工進(jìn)行分析和交流，企業(yè)管理層要及時(shí)將問題向部門反映，部門又可以向員工進(jìn)行反饋，以便做到權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲有序，進(jìn)而保證下一個(gè)績效考核周期的順利開展，提高整體的管理水平。

（四）績效考核結(jié)果的運(yùn)用

績效考核結(jié)果應(yīng)該要與各個(gè)部門和員工的切身利益掛鉤，否則績效管理制度將形同虛設(shè)，流于形式，不能真正實(shí)現(xiàn)績效管理工作效果。企業(yè)要重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用，要重視績效結(jié)果的過程管理和輔助跟進(jìn)，將績效考核結(jié)果與薪酬和晉升掛鉤，調(diào)動(dòng)被考核者的工作積極性，以便實(shí)現(xiàn)績效考核的目標(biāo)。重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用，將績效考核結(jié)果與晉升和薪酬掛鉤，可以保證組織的運(yùn)行效率和透明度，符合員工要求公平公正的心理，讓員工有努力就有收獲的積極態(tài)度，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性。財(cái)

參考文獻(xiàn)：

[1]龔瑩瑩.企業(yè)績效管理與績效考核[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012(S1).

第4篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞：人力資源 企業(yè)績效 考核

一、引言

績效考核考評制度是企業(yè)機(jī)構(gòu)績效管理系統(tǒng)的重心內(nèi)容，同時(shí)績效考核也是人力資源管理工作的基礎(chǔ)性必要管理實(shí)施工作。把握績效考核的原則、方法和程序，了解考核標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)掘能力之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)考核的效度和信度，提高組織的工作效率和個(gè)人的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)行的企業(yè)人事管理已逐步面向了人力資源管理，而對于企業(yè)員工的管理不單是身份管理，更轉(zhuǎn)變化為崗位職能管理，因此，員工考核測評、激勵(lì)協(xié)調(diào)相結(jié)合的績效考核管理制度的設(shè)立尤為重要，科學(xué)有效的績效考核制度可以使所有員工找到、認(rèn)清自身差異，并實(shí)現(xiàn)人盡其才、事得其人、人事相宜的組織管理目標(biāo)。正確對待和設(shè)立符合自身企業(yè)的考評機(jī)制，同時(shí)將定量考核與年度綜合考核機(jī)制相互滲透、有機(jī)結(jié)合，可有效提高績效考核的管理效用，并充分發(fā)揮出績效管理的激勵(lì)促進(jìn)科學(xué)化管理作用，從而保證了企業(yè)整體管理職能的實(shí)現(xiàn)。本文擬就績效考核在企業(yè)中的應(yīng)用，結(jié)合筆者自身從事人力資源管理工作實(shí)踐和遇到的問題，進(jìn)行初淺的探討，力求找出解決問題的辦法。

二、績效考核工作目前普遍存在的問題

近年來，經(jīng)濟(jì)管理中人力資源管理體系管理制度已成為主流趨勢，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到績效考核的重要性，并且在考核的工作上投入了較大的精力，并通過績效管理配合企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭力，提升員工績效；通過績效考核進(jìn)行激勵(lì)與淘汰，進(jìn)一步優(yōu)化人才機(jī)制。從宏觀上來講，績效考核的確是國內(nèi)外企業(yè)普遍面臨的難題，總體上還是摸索著推進(jìn)；

第一，觀念守舊，管理意識與認(rèn)識不夠明確到位。目前，經(jīng)濟(jì)管理中人力資源管理體系管理制度已成為主流趨勢，但部分企業(yè)人員管理模式仍然不能完全適應(yīng)新時(shí)代下的管理機(jī)制，或者還可以說說是固守傳統(tǒng)的人員管理模式，時(shí)至今日，身份管理不等于人事管理，更重要的是職能效用的科學(xué)化管理。因此，部分企業(yè)在現(xiàn)行管理模式上對以往傳統(tǒng)的管理模式不能有效結(jié)合，缺乏足夠深刻的認(rèn)識，對人員職能、不同編制、考核內(nèi)容的管理質(zhì)量上都有所差別，盡管實(shí)行績效考核制度，但只是表現(xiàn)形式上做文章，沒有一個(gè)合理的運(yùn)行管理考評機(jī)制，年度結(jié)尾才匆匆倉促考核，由管理人事部門發(fā)放年度考核表，匆匆填寫，形式上應(yīng)付了事，而沒有年度具體總結(jié)，具體性的審評、反饋等的相關(guān)部署策略，單位內(nèi)部工作人員就由此不予重視。因此，考核與實(shí)踐的成果效用就發(fā)揮不出來，從而影響企業(yè)管理整體職能發(fā)揮。

第二，溝通低效，缺乏積極性。由于單位領(lǐng)導(dǎo)與單位職工之間存在級別、上下屬關(guān)系，有些部門單位領(lǐng)導(dǎo)并不關(guān)心屬下以及單位部門職工的工作狀態(tài)與需求，只派發(fā)、部署、指揮一定的工作任務(wù)，所以在有效考核管理中，根本不能實(shí)質(zhì)性的根據(jù)員工自身特點(diǎn)進(jìn)行“對癥下藥”，從而使單位內(nèi)部管理氛圍缺少主動(dòng)積極性質(zhì)，更不利于員工之間的工作績效，另外，正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的表率作用，如若領(lǐng)導(dǎo)之間都對員工漠不關(guān)心，不能因人而異的做出管理部署，員工之間也就很難認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)員工也不能從領(lǐng)導(dǎo)方面了解到其對自身的績效認(rèn)可程度，從而達(dá)不到激勵(lì)職工的作用，致使員工工作缺乏主動(dòng)性、積極性。

第三，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、長效的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制。企業(yè)績效考核的目的就是要使職工能發(fā)揮出充分的崗位職能，并用制度加以規(guī)劃體現(xiàn)出管理計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及指揮的管理控制職能。而多數(shù)企業(yè)職只對考核結(jié)果重視，卻忽視了長久性的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制，真正長久性的考核管理機(jī)制首先要足夠明確，其次要足夠合理，以另全體職工都能感到極體榮譽(yù)感為標(biāo)準(zhǔn)，以全新積極面貌面對工作的各路問題，而現(xiàn)行部分企業(yè)往往缺乏合約性，僅憑領(lǐng)導(dǎo)的喜好或者一個(gè)人說了算，朝令夕改，這樣沒有激勵(lì)的管理考評制度，一是考核結(jié)果如果與獎(jiǎng)金、薪酬掛鉤卻非常的有限，就很難使得員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，二是領(lǐng)導(dǎo)的一人做主，另職工缺乏信心、以及使職工沒有工作缺乏動(dòng)力，從而很難使工作與職工之間的關(guān)系有機(jī)協(xié)調(diào)起來。

三、改進(jìn)企業(yè)績效考核管理工作的思路與方法

第一，強(qiáng)化對績效考核考評制度的認(rèn)識?？冃Э荚u機(jī)制是人力資源體系的重要組成部分，是一項(xiàng)人力基礎(chǔ)性管理工作?？己酥贫炔粌H要正確運(yùn)用考評機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)和方法，還要首先要積極的做宣傳、鼓勵(lì)的溝通性工作，從而增強(qiáng)企業(yè)工作人員對績效考核測評制度觀念的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)思想意識、效率意識、市場競爭意識，以促進(jìn)全體工作人員充分了解績效考核工作的重要性與必要性。

第二，從改變管理觀念入手，讓績效考核在整體環(huán)境中發(fā)揮優(yōu)勢要為績效考核創(chuàng)建一種環(huán)境和氛圍。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)員工還習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法，還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)、重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。必須從觀念上改變這種管理模式，不管是通過績效考核再造管理模式，還是用其他的方式改變企業(yè)整體環(huán)境來促進(jìn)績效考核，目的都是為了建立一個(gè)理想的執(zhí)行環(huán)境。將考核融入對事情的監(jiān)督與落實(shí)上來，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。

第三，施行分類考核，構(gòu)建合理科學(xué)的評價(jià)制度體系。由于各個(gè)企業(yè)的工作重心、崗位職能、工作任務(wù)都有所差異，所以不能用統(tǒng)一性的評價(jià)尺度去衡量所有人的工作標(biāo)準(zhǔn)，不同工作性質(zhì)、不同類別的工作職工所設(shè)立的評價(jià)基準(zhǔn)不能完全都一樣。因此，應(yīng)采取科學(xué)的方法進(jìn)行考核，堅(jiān)持以定量為主、定性為輔的考核機(jī)制，從而減少實(shí)際考核評估中全部遵從領(lǐng)導(dǎo)為主的管理測評模式，以讓更多的職工參與到新管理測評方法的考核去，從而提高民主化測評并重視民主化測評工作；這樣做既可以提高考核的效率，又可以避免領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說了算、朝令昔改缺乏應(yīng)有的信用或極端民主化的現(xiàn)象。

第四，強(qiáng)化績效考評機(jī)制的反饋與溝通。績效考核中應(yīng)加強(qiáng)人員信息之間的傳遞與溝通，以使考核主體更能了解被考核職工的工作具體情況，因此才能依據(jù)實(shí)踐性的考核機(jī)制作出客觀的評價(jià)，從而使考核人事管理人員認(rèn)清企業(yè)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的工作組織期望的差距，才能不斷在原有的測評機(jī)制上作出創(chuàng)新改變，因此，只有通過強(qiáng)化考核過程之間的溝通協(xié)作、作出及時(shí)反饋、加強(qiáng)互動(dòng)等考評協(xié)作交流方式，從而為設(shè)立更加完善的績效考批評機(jī)制作出有力鋪墊，最終促進(jìn)考核實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與鞭策的作用，用以不斷提高職工的積極工作意識。

第5篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞：供電系統(tǒng)；績效管理；人力資源

要想管理創(chuàng)新企業(yè)，做好電氣企業(yè)變革工作，關(guān)鍵就在于按照現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展需要積極創(chuàng)設(shè)合理、有效、科學(xué)、正確的績效考評體系。放眼望如今局面我們可知，傳統(tǒng)的國有企業(yè)人事考核制度幾乎不可能適應(yīng)電力企業(yè)改革發(fā)展的需要了，在工作過程中仍是這樣，而縣級供電企業(yè)在崗位與工作計(jì)劃安設(shè)上也受到了上級和體制慣性的大幅度牽制，所以說短期內(nèi)全面達(dá)到崗位目標(biāo)責(zé)任管理有著很大的難度。尤其是在薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度方面根本不能十分輕巧地自主地、掌握并安設(shè)好崗位目標(biāo)責(zé)任管理工作，加之每個(gè)地方都有自己的特性，使每一處的市場需要往往存在很大差異。所以說，如果市場模式一直都不作改變，那么要想適應(yīng)于如今激烈的競爭需要就會有很大的難度，并形成危機(jī)。而縣級供應(yīng)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)按地方和部門的實(shí)際情況，走擁有自身特色的企業(yè)管理道路，充分結(jié)合系統(tǒng)與企業(yè)的特性認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的命令，發(fā)揚(yáng)它的精神，使得“電”的特質(zhì)得到全方位的展現(xiàn)。

一、堅(jiān)持原則，確?？冃Э己说拇蠓较驕?zhǔn)確

1.1 大力反映企業(yè)的發(fā)展方向。要確?？冃Э荚u體系的正確性，最關(guān)鍵的就是要同企業(yè)的改革和發(fā)展的整體目標(biāo)緊密地貼合起來。不僅僅要反映業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大還要展現(xiàn)專業(yè)化的縱深發(fā)展目標(biāo)與方向。但是，一直以來，由于電力企業(yè)均將“安全”放于首位，并把其當(dāng)成企業(yè)工作的核心，使得很多員工與地方、領(lǐng)導(dǎo)者的潛意識當(dāng)中，均將所有工作緊扣安全生產(chǎn)，凡是在安全上未產(chǎn)生問題，則不管其經(jīng)營業(yè)績，均無太大的影響。當(dāng)然，此類思想的形成也已被一定的必然性，其與電力行業(yè)特點(diǎn)緊密相關(guān)。然而，要想獲取到進(jìn)步與發(fā)展，縣級供電企業(yè)就應(yīng)當(dāng)將工作目標(biāo)由傳統(tǒng)的安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)變成業(yè)績提高和安全生產(chǎn)相統(tǒng)一。

1.2 加強(qiáng)對人才成長平臺的建設(shè)。從行為科學(xué)的基本理論上來看，現(xiàn)代社會對人的創(chuàng)造力與積極性的激發(fā)已經(jīng)由以往的物質(zhì)利益上的刺激改成個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移與社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸地淡化了對物質(zhì)的興趣，而對創(chuàng)造能力的重視日趨增加，并將其上升至人的最高需求的自我實(shí)現(xiàn)以及人追求的主要目標(biāo)之一。實(shí)際上，當(dāng)基本生存問題得以處理好后，人往往會傾向于對自我價(jià)值發(fā)揮之后的滿足感進(jìn)行考慮，唯有認(rèn)可了人在企業(yè)當(dāng)中的作用與地位，人力資源才可實(shí)施有效地利用與挖掘。倘若僅僅憑借著物質(zhì)利益的沖擊，只會造成人力與管理成本出現(xiàn)加大的浪費(fèi)。所以，在考評績效的時(shí)候，一定要充分依照各個(gè)崗位的詳細(xì)需要，選用目標(biāo)管理法策劃出全面的績效考評指標(biāo)，從而讓考評結(jié)果可以全方位地、充分地體現(xiàn)出工作表現(xiàn)與員工的能力。緊接著，再依照考評結(jié)果，制定有利于員工利益的發(fā)展的有效的、科學(xué)的、合理的晉升機(jī)制，從而促使企業(yè)效益得以增加。

1.3 認(rèn)真貫徹、強(qiáng)調(diào)“以人為本”的宗旨。人力資源是首要資源。企業(yè)要想在市場上立足，就一定要注重人的積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，開發(fā)人潛在的能力。為此，電力企業(yè)在考評績效時(shí)，應(yīng)注重“人”，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，以獲取到更多的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1.4與企業(yè)的形象與精神有效地結(jié)合起來。有些企業(yè)之所以會充滿活力，是因?yàn)槠淦髽I(yè)精神將員工思想得以凝聚。有為此，供電企業(yè)應(yīng)依靠績效考評體系，向員工灌輸服務(wù)客戶、安全生產(chǎn)的精神以及安全、高效的供電企業(yè)形象，且用其制約與鼓舞員工的個(gè)人行為。

二、改進(jìn)模式，糾正績效考核方向

2.1 極力達(dá)到公正、公平與公開的目的。制度推行時(shí)能不能做到公正、公平與公開以及其是否合理在很大程度上決定了制度能不能成功地推行下去以及其預(yù)期目的能否得以實(shí)現(xiàn)。

a.制定合理、公平的考核標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，縣級供電企業(yè)具備一線員工、中層干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及一般管理人員四大層次。由于深受自身利益的制約，層次內(nèi)的人員的心智模式會出現(xiàn)很大的差別。所以，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要直視層次之間的差異。

b. 考核過程應(yīng)當(dāng)透明化、公開化。在考核期間準(zhǔn)許發(fā)表不一樣的意見，挖掘并解決問題，做到具體問題具體分析；一旦考核工作完成，考核者組織應(yīng)當(dāng)積極收集意見，客觀公正地評析該考核手段的效果，以一齊尋覓效果不好的緣由，以便于下次的考核工作的開展。與此同時(shí)，還針對考核者選用一定的監(jiān)督手段，促使考核過程公開化、透明化。

c.考核人員應(yīng)客觀公正。在績效考核時(shí)，考核人員的公正性是把握難度最大的一大問題。一旦考核人員有失公正，則會對員工的積極性產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，不利于工作的開展。為此，我們應(yīng)選用全方位考評手段，細(xì)化考核內(nèi)容，進(jìn)而有效地防止受到個(gè)人因素的擾動(dòng)。

2.2 加大交流力度，適時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。較好的交流往往能夠促進(jìn)員工對績效管理的必要性與重要性的理解與認(rèn)識。因此，在交流時(shí)務(wù)必要重視技巧、手段的運(yùn)用。首先要坦誠相待。在實(shí)踐過程當(dāng)中，不難看出，由于傳統(tǒng)思想的影響員工很有可能無法在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟到績效管理的意義價(jià)值與目的，更有甚者還會對此制度的推廣實(shí)施質(zhì)疑。為此，我們可以充分分析現(xiàn)在社會發(fā)展趨勢以及電力改革環(huán)境，促使員工可真正了解到改革的價(jià)值所在。在交流過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)敢于說出自己的意見，用心靈與人溝通，做到坦誠相待，置身于與員工一樣的境遇當(dāng)中。唯有如此，才可將員工的思想徹底地激發(fā)出來。其次，還應(yīng)單積極換位思考?？冃Ч芾砗鸵酝膰衅髽I(yè)管理手段存在著巨大的不同，其是一種合理而又科學(xué)的管理手段，會給“大鍋飯”體制帶來巨大的沖擊。然而，因?yàn)樵擉w制實(shí)踐的時(shí)間較長，使得很多人均已習(xí)慣了其存在，并且衍生出存在即合理的心智模式。若想將其突然改變，很明顯是不可能的，毋庸置疑的是其還會給社會帶來極大的沖擊。而全方位的積極主動(dòng)的匱乏也往往會使得愈來愈大的負(fù)面影響出現(xiàn)。在推廣實(shí)施績效管理時(shí)，一定要積極換位思考，與員工進(jìn)行有效地交流。再者，做到尊重、平等。在推廣實(shí)施績效管理時(shí)，會衍生出不一樣的觀點(diǎn)與意見實(shí)屬正?，F(xiàn)象。因此，在實(shí)踐過程當(dāng)中，倘若員工持反對看法或者說出其疑惑時(shí)，我們一定要具備寬廣的胸懷，給予其看法表達(dá)權(quán)，并仔細(xì)傾聽其看法，再做出具體的剖析，以挖掘出合理因子。

2.3 確定共同的目標(biāo)與美好藍(lán)圖，以產(chǎn)生共同價(jià)值觀。自表面上來看，績效管理的實(shí)施與推廣主要是為了深度發(fā)揮員工創(chuàng)造性張力，大幅度地減少情緒張力給工作積極性帶來的影響。然而，績效管理僅僅只是一種促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的管理辦法而已，其推行與實(shí)施的實(shí)際目的就是推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。倘若我們無法認(rèn)識到這一點(diǎn)，那么就極易受制于眼前的一些因素，喪失工作和創(chuàng)作的熱情。反過來，倘若可以以全面的眼光看問題，熟稔個(gè)人行為對團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮的影響，走出個(gè)體因素與局部因素的束縛，樹立好共同的美好藍(lán)圖與目標(biāo)，以彰顯團(tuán)隊(duì)的力量。

第6篇：企業(yè)績效考核管理范文

【關(guān)鍵詞】委托經(jīng)營管理 酒店企業(yè) 績效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)

一般來說，高星級酒店經(jīng)營管理中對管理層的績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，可以參考使用平衡積分卡中的考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但由于酒店為委托經(jīng)營模式，因此在酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過程中需要具體問題具體分析，而不能將管理層不可控的指標(biāo)納入到酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)中，只有這樣，才能保證委托經(jīng)營管理下酒店績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)更加科學(xué)，并為酒店的經(jīng)營和發(fā)展提供助力。

一、委托經(jīng)營管理下酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)是酒店經(jīng)營管理中主要的追求目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)能夠有效的引導(dǎo)企業(yè)的管理層關(guān)注經(jīng)營結(jié)果，并將追求酒店經(jīng)營利潤的最大化作為酒店經(jīng)營和發(fā)展的宗旨，最終通過酒店的有效管理實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營過程中委托方和管理方雙方的共贏，共同獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。在委托經(jīng)營管理模式下的酒店企業(yè)財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)，一般從三個(gè)層次予以考核：利潤指標(biāo)（GOP、GOP率，純利）；收入指標(biāo)（收入額，收入增長率）；資金指標(biāo)（流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款），其中利潤指標(biāo)是引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注酒店最終的經(jīng)營結(jié)果，收入指標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場增長和市場機(jī)會，資金指標(biāo)關(guān)注企業(yè)資金的利用效率情況。

（二）顧客指標(biāo)

顧客是酒店的衣食父母，顧客滿意度是酒店能夠在經(jīng)營中獲利并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要前提，在委托經(jīng)營管理模式下的酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中，我們應(yīng)該通過對客戶指標(biāo)的設(shè)計(jì)，保證酒店管理層關(guān)注顧客需求，并將顧客滿意度作為酒店戰(zhàn)略發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。顧客指標(biāo)一般可以從三個(gè)維度予以考核：顧客滿意度（包括賓客意見征集）和賓客投訴處理；重要客戶的維護(hù)拜訪；客戶檔案管理。其中顧客滿意度關(guān)注顧客需求和質(zhì)量反饋，引導(dǎo)酒店各個(gè)層面的管理人員及員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

（三）內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)

酒店的內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)，其設(shè)計(jì)的主要目的是為了確保酒店管理層能夠?qū)频甑漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)控，使酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需求。為了提升酒店的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，就需要通過內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)管理層關(guān)注企業(yè)員工的素質(zhì)、培訓(xùn)和服務(wù)過程控制，降低顧客投訴；引導(dǎo)酒店管理層關(guān)注酒店內(nèi)部流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和內(nèi)耗，提高服務(wù)效率；引導(dǎo)酒店管理層根據(jù)顧客需求和競爭對手狀況對酒店服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店市場競爭力。

（四）學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)

現(xiàn)代的酒店不僅是為了追求盈利的商業(yè)機(jī)構(gòu)，更是城市彰顯區(qū)域文化的重要窗口。我們在設(shè)計(jì)酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)時(shí)，要注意酒店企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，酒店企業(yè)文化和城市文化的有效融合，不僅能夠提升企業(yè)的知名度，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)營效益并保證酒店企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。委托經(jīng)營管理下的酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)，要通過員工的學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)引導(dǎo)酒店建立以人為本的組織文化，關(guān)注員工的成長和發(fā)展，建立企業(yè)遠(yuǎn)景與員工成長和發(fā)展結(jié)合在一起的績效文化。員工的學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)一般可以從三個(gè)維度予以考核：員工滿意度（員工離職率）；員工培訓(xùn)指標(biāo)；員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)等。

二、委托經(jīng)營管理下酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)應(yīng)用注意的事項(xiàng)

（一）正確對待酒店績效考核指標(biāo)應(yīng)用中產(chǎn)生的成本

委托經(jīng)營管理模式下的酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)，包含財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)和員工學(xué)習(xí)與成長四個(gè)部分，因此在酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)應(yīng)用過程中必然會由于客戶指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營管理指標(biāo)和員工學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的應(yīng)用產(chǎn)生一定的成本。對于這三方面內(nèi)容產(chǎn)生的成本，管理層要正確對待，理解這些成本支出都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)的，要讓管理層在指標(biāo)應(yīng)用過程中綜合考慮成本效益原則，處理好投入與產(chǎn)出、成本與效益的關(guān)系，保證在績效考核指標(biāo)應(yīng)用過程中成本的支出不會影響酒店的經(jīng)營和發(fā)展。

（二）績效考核指標(biāo)執(zhí)行要與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合

酒店管理層中的每個(gè)管理人員的職責(zé)雖然不同，但是應(yīng)用酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)將會使管理層的每個(gè)管理者都清楚酒店的發(fā)展戰(zhàn)略方向，有助于群策群力。為了保證酒店績效考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在績效考核指標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)與合理的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合，對完成績效考核任務(wù)的管理者要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，沒完成績效考核任務(wù)的則采取諸如扣除獎(jiǎng)金等懲罰措施。通過績效考核與獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合，能夠有效的調(diào)動(dòng)管理層每個(gè)管理者的工作積極性，并為管理者指明職業(yè)發(fā)展的方向，通過對工作績效優(yōu)異者的獎(jiǎng)勵(lì)還能夠在管理層中實(shí)現(xiàn)榜樣作用的效果，使管理層能夠積極參與到酒店管理業(yè)務(wù)中，引導(dǎo)管理層按業(yè)主的意愿，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和管理目標(biāo)。

（三）不要照抄照搬其他酒店的模式和經(jīng)驗(yàn)

國外的許多酒店在應(yīng)用平衡記分卡中取得了成效。但是，只有將平衡記分卡的原理與酒店的具體情況相結(jié)合才能發(fā)揮其功效，不能簡單地模仿那些成功酒店開發(fā)的績效考核指標(biāo)案例。不同的酒店有不同的背景和戰(zhàn)略任務(wù)，所以各自的目標(biāo)及其衡量指標(biāo)皆不同；即使相同的目標(biāo)也可能采取不同的指標(biāo)來衡量；另外不同酒店的指標(biāo)之間的相關(guān)性也不同；相同的指標(biāo)也會導(dǎo)致作用不同。因此，我們在設(shè)計(jì)酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)時(shí)，不僅要符合酒店委托經(jīng)營管理的經(jīng)營屬性，也要滿足酒店自身的經(jīng)營特色和戰(zhàn)略目標(biāo)。

綜上所述，作為一家委托經(jīng)營管理模式下的高星級酒店，績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響著酒店業(yè)主、員工、顧客等方面對酒店經(jīng)營管理的滿意度。因此，我們在委托經(jīng)營管理下酒店企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，要保證設(shè)計(jì)的績效考核指標(biāo)符合酒店委托經(jīng)營模式的特質(zhì)，并滿足企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的管理優(yōu)化需求，保證酒店效益的最大化和發(fā)展?jié)摿Φ姆€(wěn)步提升。

參考文獻(xiàn)

第7篇：企業(yè)績效考核管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；企業(yè)；績效考核體系；管理方案

一、績效考核的概念和特點(diǎn)

績效是對于企業(yè)員工進(jìn)行考核，繼而認(rèn)可和肯定的工作成果。對于員工個(gè)人而言，績效是上司和企業(yè)給自身工作行為的評價(jià)和肯定；對于企業(yè)而言，績效是公司目標(biāo)任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等指標(biāo)的情況?？冃Ь哂幸欢ǖ亩嘁蛐?，是由多方面的環(huán)境因素和自身的條件共同影響的，一般來說，員工的績效主要受到情感、技術(shù)、機(jī)會，還有環(huán)境四種因子所影響的?？冃Ь哂卸嗑S性，對于員工成績的評價(jià)審核不能夠僅僅是通過某一方面進(jìn)行認(rèn)定，而是需要考慮到其工作強(qiáng)度、工作的質(zhì)量、工作的成本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等，需要進(jìn)行完善的多元的考慮，根據(jù)員工工作內(nèi)容選擇不同的側(cè)重點(diǎn)，才能夠在最大程度給予員工比較正確科學(xué)的評估。績效還具有動(dòng)態(tài)性，指的是員工的工作行為是隨著時(shí)間而變化的，員工的能力和狀態(tài)等因素都是隨時(shí)可能發(fā)生變化的，所以企業(yè)在對員工進(jìn)行績效審核時(shí)應(yīng)該用長遠(yuǎn)的眼光來看待。

二、目前房地產(chǎn)企業(yè)績效考核體系中存在的問題

（1）績效考核體制落后，考核意識不高。在當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)并沒有真正認(rèn)識到績效評估的重要性，對于審核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容都沒有明確的規(guī)定，考核的方法也比較流于表面。（2）績效考核方式缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。在目前的房地產(chǎn)企業(yè)中，有的公司注重短期內(nèi)的利益，忽略了員工以及公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，有的企業(yè)考核的形式十分單一，更多的是偏向于評價(jià)性的描述，沒有抓到實(shí)處，使得考核機(jī)制缺乏一定的威信度。（3）績效考核管理者整體素質(zhì)偏低。由于績效評估在房地產(chǎn)企業(yè)還沒有發(fā)展成核心部門，其中的管理人員大多數(shù)缺乏相關(guān)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，在對員工進(jìn)行評價(jià)時(shí)可能會因?yàn)閭€(gè)人因素而有失偏頗，績效審核中摻雜了主觀情感和隨意性質(zhì)，使得績效考核不能夠真正的體現(xiàn)出員工的價(jià)值。（4）績效考核和工作成果聯(lián)系不足。企業(yè)內(nèi)部績效考核往往被當(dāng)成是一種任務(wù)，完成了調(diào)查審核的任務(wù)便萬事大吉了。這樣的理念是沒有真正的認(rèn)識到績效考核的意義的，在績效考核中考核人員并沒有與公司員工進(jìn)行深度的交流和溝通，使得員工認(rèn)為自身的努力和表現(xiàn)并沒有得到正確的評價(jià)，也不知道該如何改進(jìn)自身的工作。

三、房地產(chǎn)企業(yè)提高績效考核成果的對策

（1）結(jié)合績效考核的實(shí)用性和科學(xué)性。員工的績效作為一項(xiàng)多種因素影響的成果，在進(jìn)行考核時(shí)應(yīng)該采用多維度的評估，既要結(jié)合員工工作的數(shù)量又要結(jié)合工作的質(zhì)量，這樣才能夠盡量的降低主觀因素對于考核的影響。（2）保持考核公平公正。在進(jìn)行評估前，需要保證每個(gè)員工都已經(jīng)清楚的了解了考核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、程序和方式，在考核結(jié)束后能夠接受員工的解釋和質(zhì)疑，只有保證了審核公平，員工才能夠真正的接受績效審核的成績和結(jié)果。（3）注重績效考核對于工作的反饋?？冃Э己酥皇翘岣邌T工工作質(zhì)量的一種激勵(lì)方法，最終目的還是為了提高公司整體競爭力，保證員工的工作狀態(tài)。通過績效考核，員工需要了解自身的不足和已經(jīng)取得的成績，能夠明確自身努力和改進(jìn)的方向，從而更好地投入工作。企業(yè)內(nèi)績效考核的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)的公布，促進(jìn)員工不斷的改進(jìn)不斷的進(jìn)步。（4）注重工作差異化。在企業(yè)內(nèi)部，不同部門的員工是擁有不同的職責(zé)的，在績效審核過程中要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，有針對性對于員工工作，制定不同的側(cè)重比。對于不同級別的原因應(yīng)該制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，使得績效考核能夠發(fā)揮更強(qiáng)的激勵(lì)作用。

總而言之，績效考核并沒有一個(gè)完美的評估標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行績效評估的時(shí)候，需要充分的結(jié)合公司內(nèi)部情況而制定出相對科學(xué)合理的考核制度，盡可能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的發(fā)展和員工的工作，使得績效考核能夠發(fā)揮出自身良好的促進(jìn)作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]唐翰岫，羅煒，唐元虎．企業(yè)整體績效考評體系之研究[J]．科學(xué)管理研究．2000（3）

[2]紀(jì)群，殷娜．淺談績效考評辦法的實(shí)踐與探索[D]．2004年中華醫(yī)院管理學(xué)會學(xué)術(shù)年會論文集．2004

[3]石金濤，金鳳斐．績效考評中的混合標(biāo)準(zhǔn)量表法[J]．中國人力資源開發(fā)．2003（12）

第8篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 績效考核 人力資源管理 作用

隨著市場的改革以及電力企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了有效的適應(yīng)市場環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)，電力企業(yè)就要轉(zhuǎn)變自己的管理模式，包括對人力資源的管理。人力資源管理過程中需要對員工的業(yè)績進(jìn)行考核，以此發(fā)揮良好的管理作用。

一、績效考核幫助電力企業(yè)有效的實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)

電力企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)一定的地位，并且保持可持續(xù)發(fā)展的速度就需要制定符合自己實(shí)際情況的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中包含近期、中期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)。企業(yè)要在自身定制戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場環(huán)境的變化確定經(jīng)營管理計(jì)劃方案，企業(yè)每年的經(jīng)營目標(biāo)都會細(xì)化到每一個(gè)具體的部門當(dāng)中，由此產(chǎn)生部門的年度業(yè)績，企業(yè)如果能達(dá)成年度目標(biāo)，那么對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升以及市場競爭力的提升有極大的促進(jìn)作用，這些目標(biāo)在每一個(gè)部門的落實(shí)情況就成為了企業(yè)的崗位業(yè)績指標(biāo)。這些計(jì)劃在人力資源管理部門，需要在各個(gè)部門對業(yè)績指標(biāo)完成情況進(jìn)行客觀、公正合理的評價(jià)，制定科學(xué)的策略促進(jìn)員工工作的積極性，這樣不僅能夠?qū)σ恍﹩T工起到鼓勵(lì)作用，還能不斷的提升他們的業(yè)績，并且對業(yè)績不是特別突出的員工也是一種改善的路徑。

電力企業(yè)需要結(jié)合自己的生產(chǎn)經(jīng)營情況，有效開展各業(yè)務(wù)，建立起以個(gè)人業(yè)績與個(gè)人能力相掛鉤的基礎(chǔ)評價(jià)體系，進(jìn)而有效的實(shí)施績效考核。例如，可以在企業(yè)年度計(jì)劃落成的基礎(chǔ)上，對年度目標(biāo)進(jìn)行分解，然后落實(shí)到每一個(gè)部門和每一個(gè)人員身上，將個(gè)人的工作成績納入整個(gè)工作目標(biāo)當(dāng)中，進(jìn)而讓電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效的實(shí)施。

二、人力資源管理通過績效考核的方式可以得到改善

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是根絕企業(yè)的實(shí)際情況制定的未來發(fā)展策略，而人力資源部門則是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行了人員的最優(yōu)配置。讓企業(yè)的人力資源和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系在一起，很多企業(yè)，包含電力企業(yè)，基本都是通過人力資源的狀況對企業(yè)的經(jīng)營績效進(jìn)行的改進(jìn)和管理，通過調(diào)動(dòng)員工的積極性來實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，這樣的人才管理在企業(yè)的發(fā)展中才更具有說服力以及實(shí)施的意義。電力企業(yè)需要對一些重點(diǎn)崗位上的員工實(shí)施有針對性的培訓(xùn)，例如在專業(yè)知識反面、身體素質(zhì)方面以及工作技能方面。針對這幾點(diǎn)開展績效指標(biāo)訓(xùn)練，讓員工可以及時(shí)的發(fā)展自身存在的種種不足，并且對存在的問題進(jìn)行有計(jì)劃有策略的解決，以此達(dá)到企業(yè)績效考核的要求，并且完善企業(yè)人力資源管理的情況。

從電力企業(yè)的角度來講，可以從對供電公司的維護(hù)入手分析，在這個(gè)工作崗位上，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容并不復(fù)雜，非常固定，但是生產(chǎn)的周期比較長，因此要求工作人員能夠擁有較為謹(jǐn)慎的求知態(tài)度，具體的工作任務(wù)就是對電力工程進(jìn)行基本的維護(hù)和檢修，那么這樣對于人力資源管理部門來講，實(shí)施考核的標(biāo)準(zhǔn)就很難確定，并且考核評價(jià)也非常復(fù)雜，此崗位還關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)。那么針對這種問題，可以將安全生產(chǎn)作為責(zé)任指標(biāo)對員工進(jìn)行基本的考核和評價(jià)，以此提升員工的安全意識以及安全責(zé)任，認(rèn)識到自己的工作對于企業(yè)整體發(fā)展的重要性，履行自己的工作目標(biāo)和責(zé)任，由此提升工作業(yè)績。

三、業(yè)績考核在人力資源管理中的應(yīng)用

1.對員工薪資和獎(jiǎng)金的確定。在員工的績效考核過程中，績效考核的結(jié)果關(guān)系到員工在企業(yè)中的真實(shí)工作情況，這樣企業(yè)人力資源管理部門在薪酬的具體安排上也找到了理論和依據(jù)，可以按照員工對企業(yè)不同的貢獻(xiàn)制定出合理的績效工資，讓每個(gè)人的工資和績效產(chǎn)生直接的關(guān)系。這樣對于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)薪資體系有直接性的幫助。

2.對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。在績效考核的過程中，包含了員工在工作中的職業(yè)技能信心，它對員工的工作發(fā)展方向有明確的指導(dǎo)作用，并且促進(jìn)員工對自身優(yōu)勢以及劣勢的認(rèn)識，從績效考核中，明確自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和自身的成長空間，努力提升自己的能力適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展步伐和企業(yè)績效考核的方向。

3.對員工職務(wù)的調(diào)整。員工職務(wù)的調(diào)整關(guān)系到員工工作的穩(wěn)定性和員工工作的積極性，這是一種較為突出的激勵(lì)手段，也關(guān)系到員工的薪資待遇和工作的環(huán)境。這樣，在電力企業(yè)的績效考核過程中，就要對工作業(yè)績突出的員工以晉升的機(jī)會，并且對于工作不積極的員工也要進(jìn)行一定的地位調(diào)整，讓各自在適合自己的崗位上貢獻(xiàn)力量

綜上所述，績效考核的方式是人力資源管理的一種常見方式，在電力企業(yè)中占據(jù)一定的地位，不可忽視，要積極的發(fā)揮其應(yīng)有的作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧梅，谷慧珍.天電業(yè)績考核管理程序的開發(fā)與應(yīng)用[C].全國火電100MW級機(jī)組技術(shù)協(xié)作會第6屆年會論文集.2013：527-531

第9篇：企業(yè)績效考核管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；績效考核

企業(yè)管理的核心問題是人的管理，如何對企業(yè)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀的測評，如何更為有效地激勵(lì)員工，企業(yè)必須建立一套高效的績效考核體系，并最終為企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的形成和保持提供服務(wù)。因此，對員工進(jìn)行有效的績效考核是現(xiàn)代人力資源管理中亟待解決的一個(gè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的問題。

一、關(guān)于績效管理的概述

（一）績效管理的含義

所謂績效管理，是指企業(yè)中的各級管理者與基層員工為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，面共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用，績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，其目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。

（二）績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用

績效管理在企業(yè)發(fā)展的過程中應(yīng)用的作用包括：一是績效管理可以在最大程度上提升企業(yè)與員工的績效；二是績效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三是績效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

二、電力企業(yè)績效管理運(yùn)行中存在的問題

（一）考核指標(biāo)未能與崗位職責(zé)有效掛鉤

產(chǎn)生這一問題有三點(diǎn)原因：一是因?yàn)椴糠诸I(lǐng)導(dǎo)對下屬的崗位職責(zé)本身就不清楚，如何評價(jià)員工就無從談起。二是有些雖然對員工進(jìn)行了定崗，崗位也有明確的職責(zé)要求，但對員工的績效要求卻大大超出其職責(zé)范圍，這樣，員工同樣會覺得不公平。三是績效要求雖然明確，但工作實(shí)施過程中需協(xié)調(diào)很多其他的工作環(huán)節(jié)，且這些協(xié)調(diào)工作不是靠一個(gè)人的能力能完成好的，如果考核的時(shí)候只看他的最終結(jié)果不問過程，這顯然也有失公平。

（二）員工不能理解和參與績效考核

一是一些員工對績效考核的意義不甚了解。很多管理者與人力資源管理人員雖然對績效管理的理念與意義都很我解，但基層員工對績效管理的內(nèi)容與意義不甚了解，很多員工認(rèn)為績效考核無非是要發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的問題與不足，并對其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。二是績效考核指標(biāo)的制定員工未參與，指標(biāo)的實(shí)施過程中考核者也不能對員工進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)。員工不知道企業(yè)內(nèi)部的績效考核是怎樣進(jìn)行的，也不知道其中的考核指標(biāo)與考核結(jié)果是如何得出的，還有自己在工作中存在著什么問題，要采取什么樣的措施才可以避免等等。

（三）績效管理的實(shí)施中不能做到客觀公正

在企業(yè)中實(shí)行績效考核的目的是真實(shí)、客觀、公正地評估員工與部門的工作成績，但在實(shí)際的操作過程中，績效考核存在著不公平的現(xiàn)象。比如說，有些部門的管理人員在績效考核的過程中，很容易被“人情分”或者“世故分”所左右；績效結(jié)果較差，對自己部門內(nèi)績效不佳的員工也在績效考核中給予肯定；績效考核中存在平均主義，員工輪流坐莊績效“優(yōu)秀”，打擊了部門中真正優(yōu)秀員工的積極性等等。在這種情況下所完成的考核結(jié)果與預(yù)期有著很大程度上的背離，容易使得員工的工作積極性降低，工作熱情減退。

（四）考核者與員工就績效考核結(jié)果缺乏有效溝通

反饋溝通是績效管理中最重要的環(huán)節(jié)，是保障和提升績效管理效果的重要紐帶與策略，但偏偏在目前許多部門的績效考核中被淡化了，有的甚至根本就沒有反饋溝通。一方面，部門或單位的績效考核人員未經(jīng)過有效培訓(xùn)，溝通時(shí)不注意技巧把握，泛泛而談，缺乏對員工工作的輔導(dǎo)和幫助，溝通反而引起了下屬的不滿；另一方面，部分管理者把更多的工作精力放在了對員工業(yè)績結(jié)果的事后獎(jiǎng)懲考核上，更多的放在討論員工薪酬獎(jiǎng)懲方案的多樣化和合理化上，忽略了管理者自身的事前任務(wù)計(jì)劃和任務(wù)分配工作，從心里沒有認(rèn)識到績效溝通的重要性。

三、績效管理考核的有效實(shí)施

績效考核是一把雙刃劍，如果運(yùn)用得好可使組織形成一種良好的競爭氛圍，充分發(fā)揮職工的發(fā)展?jié)摿Γ罱K實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。運(yùn)用不好則會導(dǎo)致重重矛盾。要使績效考核做到公平、公正，應(yīng)從以下方面矛以改進(jìn)。

（一）設(shè)置科學(xué)的績效考核指標(biāo)

要科學(xué)地設(shè)置績效管理的指標(biāo)，要做到以下三點(diǎn)：一是企業(yè)內(nèi)部的各級管理者要明確自身績效管理的責(zé)任，提升管理人員對績效考核工作的責(zé)任意識。二是根據(jù)考核目的，對被考核對象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，初步確定績效考核的各項(xiàng)要素。三是根據(jù)被考核對象在流程中扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作的績效指標(biāo)。

（二）搭建暢通的溝通渠道

一方面，在制定績效責(zé)任書時(shí)，為有效地完成單位年度工作目標(biāo)，單位應(yīng)以《年度業(yè)績考核責(zé)任書》的方式將企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解到部門，部門再以《員工績效考核責(zé)任書》的形式將年度重點(diǎn)工作逐級分解到每個(gè)崗位和個(gè)人。在這一過程中，部門要讓員工充分參與到責(zé)任書的制度過程中，強(qiáng)化部門績效考核與員工績效考核之間的掛鉤聯(lián)系，促使員工了解自身崗位責(zé)任并以嚴(yán)肅的態(tài)度對待績效考核。另一方面，在績效計(jì)劃的執(zhí)行過程中，部門主管定期或不定期地與員工進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對績效考核的過程管控，了解他們對績效的意見與建議，分析員工沒有完成績效目標(biāo)的原因并提出相應(yīng)的解決措施。

（三）確保具體操作公平公正

績效考核確保客觀公正有三點(diǎn)措施：一是考核指標(biāo)要清晰量化。如生產(chǎn)人員的考核應(yīng)以完成工作的數(shù)量、質(zhì)量為主要考核內(nèi)容，管理人員的考核指標(biāo)更側(cè)重于完成時(shí)限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等。只有考核指標(biāo)清楚，量化細(xì)化，考核時(shí)才可以用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)，很大程度上就能降低評價(jià)者的主觀意識。二是對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，對于績效考核結(jié)果采用強(qiáng)迫選擇法，確保結(jié)果符合正態(tài)分布。三是建立員工申述系統(tǒng)，一方面為員工暢通投訴的渠道，另一方面也監(jiān)督考核者認(rèn)真收集客觀資料，公正、客觀地對被考評者做出評價(jià)。

（四）深化運(yùn)用考核結(jié)果

深化運(yùn)用考核結(jié)果可以分為兩個(gè)方面：第一，有效地反饋面談。采用雙向傾聽式面談使員工了解自己的業(yè)績狀況和考核結(jié)果，也使管理者了解下級工作中的問題及意見，創(chuàng)造一個(gè)公平、通暢的雙向溝通環(huán)境，使考評者與被評對象能就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進(jìn)的措施進(jìn)行及時(shí)、有效的交流，并在此基礎(chǔ)上制定績效提升計(jì)劃。第二，有效地結(jié)果運(yùn)用。強(qiáng)化績效結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、人事決策掛鉤力度，實(shí)行員工年度績效綜合評估結(jié)果存入個(gè)人績效檔案制度，作為崗位調(diào)整、薪資調(diào)整、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、后備人才庫建設(shè)等的重要參考依據(jù)，提升員工對績效考核工作的重視。

四、結(jié)束語

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會的進(jìn)步，績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的一大產(chǎn)物，在提升企業(yè)人力資源管理水平與員工工作的積極性以及企業(yè)的生產(chǎn)力等方面發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。盡管當(dāng)前少數(shù)基層單位績效管理工作的開展中存在著一些問題，但通過不斷完善績效考核制度、流程，不斷提升員工績效管理的意識，績效管理在促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展方面將產(chǎn)生越來越大的作用。

總而言之，績效考核時(shí)管理人員要運(yùn)用新思路、新手段，要針對國有壟斷企業(yè)的特點(diǎn)制定有針對性的方法，要建立一套完整的考核評價(jià)體系，充分提高員工的工作積極性，為電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，要制定符合現(xiàn)實(shí)情況的考核評價(jià)體系，全面構(gòu)建新時(shí)期國有壟斷企業(yè)的考核機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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