社交媒體趨勢精選(九篇)

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第1篇：社交媒體趨勢范文

以下為霍爾姆斯文章主要內(nèi)容：

Facebook能否繼續(xù)保持社交領(lǐng)域的王者地位？企業(yè)在社交媒體的大筆投資能否換來更高的回報？企業(yè)CEO最終會不會開始發(fā)送Twitter消息？下面就是接下來一年社交媒體領(lǐng)域最重要的趨勢。

一、移動社交媒體使用量繼續(xù)攀升

今年9月份，F(xiàn)acebook在提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件中披露了一個重要信息：“我們預計，在可預見的未來，移動使用量的增長速度將超過個人電腦使用量的增長速度。”在美國，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將在2015年超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是在社交平臺，這個轉(zhuǎn)變會來得更早。

對于社交媒體的未來，這意味著什么呢？令移動社交更便捷的網(wǎng)站擁有巨大的優(yōu)勢，尤其是像Instagram這樣的視覺分享平臺，事實上Instagram移動用戶數(shù)量已經(jīng)超過了Twitter。與此同時，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)必須更好地使自己的桌面和移動體驗實現(xiàn)差異化，確保移動界面簡單實用，加載速度快，同時充分利用GPS、近場通訊等技術(shù)，甚至還要充分利用周邊地理位置功能。

同時，針對移動平臺開發(fā)實用的廣告技術(shù)比以往更加迫切。到目前為止，將廣告有效投放到窄小的移動設(shè)備屏幕已經(jīng)成為這個領(lǐng)域的嚴重問題，甚至是阿喀琉斯之踵。

二、社交廣告繼續(xù)發(fā)展和完善

為了解決移動營收難題，社交網(wǎng)絡(luò)將在明年探索新的社交廣告模式。傳統(tǒng)的橫幅式廣告和侵擾式廣告將逐漸減少，取而代之的是創(chuàng)新型的廣告，例如Twitter“推廣消息”(Promoted Tweets)和“Sponsored Stories”等。這些所謂的本地廣告(native ads)的獨特之處在于，它們看起來根本不像是廣告，而像是一種內(nèi)置的、用戶選擇的另外一則內(nèi)容。

一些用戶對廣告侵入自己的屏幕感到非常不滿，而本地廣告有望使品牌根據(jù)客戶的喜好與需求聯(lián)系到他們。在這背后是一種聚合理念，即廣告和內(nèi)容可以相互替代。例如，企業(yè)已經(jīng)開始通過自己的社交媒體渠道向關(guān)注者發(fā)送Twitter消息。使用分析工具確定哪些消息閱讀量最高，進而選擇性地擴大這些消息范圍，例如發(fā)送“推廣消息”，進而將內(nèi)容變成廣告，實現(xiàn)更廣泛的覆蓋范圍。

三、國際和小眾社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)巨大發(fā)展

2013年，北美地區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)增幅預計僅有4.1%，而亞太地區(qū)(包括中國、印度和印度尼西亞)的增長率預計高達21.1%，拉丁美洲增長率為12.6%，中東和非洲地區(qū)增長率為23.3%。

大型社交網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)大步拓展國際市場，去年Facebook在拉丁美洲的用戶數(shù)量增長了47%。但本地化的社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是主要依賴于移動用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，也將經(jīng)歷長足的進步。例如中國的新浪微博用戶數(shù)量最近突破4億，而面世僅兩年的微信也擁有了2億用戶。

與此同時，致力于提供更深入、更專一功能、總被大公司忽略的小眾社交網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)在北美和國際市場經(jīng)歷爆炸式增長。例如，Instagram在被Facebook收購之后，社交媒體流量增長了17319%，而Pinterest流量增長了5124%。

對于品牌和企業(yè)而言，這意味著什么呢？要想實現(xiàn)覆蓋范圍最大化，就要與社交網(wǎng)絡(luò)在北美和全球的發(fā)展保持同步。另外對社交媒體管理系統(tǒng)，包括簡化監(jiān)督和發(fā)貼的需求也會很大。

四、社交媒體拓展到營銷以外的部門

接下來一年，預計企業(yè)將更多地接受社交媒體工具，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、實時聊天等，將使用范圍擴大到熟悉的營銷和社區(qū)建設(shè)以外的領(lǐng)域。這有可能極大提升經(jīng)濟利益。去年，McKinsey出版了一份令人大開眼界的報告，稱未被發(fā)掘的社交技術(shù)在企業(yè)市場的價值高達1.3萬億美元，其中大多數(shù)來自于辦公效率的提升。

我們已經(jīng)看到，人力資源部門利用社交媒體來簡化申請程序，銷售團隊利用社交媒體培養(yǎng)人脈和監(jiān)督銷售渠道，運營和分銷團隊則利用社交媒體詳細追蹤供應鏈。另外還有HootSuite Conversations等內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工具可以使企業(yè)共享專業(yè)技術(shù)。

與此同時，社交媒體在大企業(yè)的部署方式也將發(fā)生根本性變化。到目前為止，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的部署主要靠基層員工、大型社交媒體和社區(qū)經(jīng)理來推動，但越來越多的CIO(首席信息官)、CEO(首席執(zhí)行官)和CMO(首席營銷官)也將看到社交媒體對于企業(yè)的價值，并開始采納。隨著企業(yè)頂級管理層自上而下地制定社交媒體戰(zhàn)略，社交媒體管理系統(tǒng)也會成為企業(yè)辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件的必備組成部分。

五、大數(shù)據(jù)繼續(xù)發(fā)展且更易管理

社交媒體為企業(yè)提供了關(guān)于客戶和購買趨勢的前所未有的大量信息。從數(shù)據(jù)巨頭Facebook，到活躍在社交媒體的小型企業(yè)，都面臨著這樣一個挑戰(zhàn)，即如何處理這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為適當?shù)男袆雍驼?。需要指出的是，甲骨文進行的一次調(diào)查顯示，93%的北美地區(qū)企業(yè)高管認為，如果不能充分利用數(shù)據(jù)，他們將失去一部分營收。

數(shù)字分析師瑪里塔·斯卡菲(Marita Scarfi)解釋說：“我們需要建立強有力的系統(tǒng)來分析這些海量的社交媒體數(shù)據(jù)，并將他們連接到消費者與品牌的交匯點?！?/p>

接下來一年將出現(xiàn)大量的新軟件和工具來完成這些任務。新型社交媒體控制中心將實時追蹤多個社交平臺的數(shù)據(jù)，包括Twitter消息、Facebook“贊”，以及用戶的情感，進而使企業(yè)快速提升用戶服務，預測未來的購買趨勢，更可以簡化內(nèi)部溝通，提升工作效率。雀巢已經(jīng)開始利用這些社交數(shù)據(jù)來提升用戶滿意度，通用電氣則利用這些數(shù)據(jù)加快電網(wǎng)維護速度，華爾街利用這些數(shù)據(jù)預測股價走勢。

六、社交媒體教育走上正軌

最近《哈佛商業(yè)評論》進行的一項調(diào)查顯示，在利用社交媒體的企業(yè)當中，只有12%感覺自己能夠有效利用。隨著社交媒體在企業(yè)領(lǐng)域的應用越來越廣泛，要想使影響力最大化就越來越需要專業(yè)的培訓。只知道如何發(fā)送Twitter消息或者在Facebook建立好友關(guān)系遠遠不夠。預計在2013年，大學將開設(shè)更多的社交媒體課程和專門的社交媒體MBA培訓。紐約州立大學、哥倫比亞大學、哈佛大學商學院以及數(shù)十所其他高校已經(jīng)開始了這項探索。

第2篇：社交媒體趨勢范文

很多批評人士認為，企業(yè)一窩蜂地在社交媒體上燒錢不過是在填一個無底洞。不過我認為，這些矛盾的數(shù)字卻說明了另一個問題：社交網(wǎng)絡(luò)正在以飛快的速度發(fā)展，同時企業(yè)也正不遺余力地跟上。雖然企業(yè)正在通過社交網(wǎng)絡(luò)接觸更多受眾，也正在看到日益增加的好處，但持續(xù)變遷的社交媒體圖景使得獲得持續(xù)的成果，以及衡量這些成果，成為一個巨大的挑戰(zhàn)。

2015年，社交媒體變革的步伐注定會進一步加快，但對于企業(yè)來說，現(xiàn)在與以往存在一個重大差異：主流社交媒體為了生錢，正在想方設(shè)法使企業(yè)能更輕松、同時更富有成效地與消費者進行互動。同時，隨著各種工具的不斷涌現(xiàn)，追蹤社交媒體支出的成效，甚至衡量每一條微博的收益，也會變得更加簡單。

簡言之，2015年是企業(yè)利用社交媒體的成效更容易顯現(xiàn)，也更不容易被忽視的一年?，F(xiàn)在就讓我們透過“水晶球”，看看明年的社交網(wǎng)絡(luò)會給企業(yè)帶來什么。

在Facebook上搞營銷將花費企業(yè)更多的錢

你們公司的Facebook主頁已經(jīng)有了幾千個粉絲，所以這意味著每次你更新內(nèi)容的時候，都會有幾千人看到，對不對？錯！在Facebook專用算法的限制下，每條營銷內(nèi)容大概只會接觸到一個品牌16%的粉絲。不過奧美公關(guān)公司的研究人員今年年初發(fā)表的一份報告顯示，目前這個數(shù)字已經(jīng)下降到6%左右，可能還會進一步下跌。該報告的作者馬修曼森認為：“Facebook等于是說，可能有一天，營銷內(nèi)容的‘自然觸及人數(shù)’可能達到零。”

那為什么會發(fā)生這種情況？首先，用戶的消息流中，涌入的內(nèi)容只會越來越多，也就意味著每條營銷內(nèi)容被看到的概率也會越來越低。與此同時，F(xiàn)acebook還在鼓勵企業(yè)使用它的付費社交廣告，它所觸及到的用戶要比企業(yè)的普通內(nèi)容多得多。這些所謂的“原生廣告”就像普通的Facebook消息一樣，會直接顯示在用戶的消息流中，而不是像傳統(tǒng)的橫幅廣告一樣顯示在網(wǎng)頁邊緣。

這對2015年的企業(yè)意味著什么？這意味著，要想在Facebook上做好“微營銷”，企業(yè)可能要在付費社交廣告上砸雙份的錢。與此同時，企業(yè)還會把雞蛋往其它的籃子里放幾個，比如Twitter、Instagram甚至是中國的微信等等。這種廣撒網(wǎng)的方法雖然對Facebook的未來發(fā)展不利，但對于企業(yè)來說不失為觸及不同人口群體的好辦法。

如果“微營銷”真能促進銷量，我們還會看到更多的工具

在Twitter或Facebook上有幾千個數(shù)絲，或者在Instagram上收集幾萬個“贊”來秀一下虛榮心，的確不是很難的事。但它們?nèi)绾无D(zhuǎn)變成銷量和收入？一直到現(xiàn)在為止，這個問題很大程度上都被規(guī)避掉了，企業(yè)在社交媒體上砸了那么多錢，只是基于“曝光度”和“注意力份額”等空泛的術(shù)語。

但是這種情況也正在迅速改變。很多新工具正在涌現(xiàn)，它們給社交媒體營銷流程帶來的精確性，就猶如上一代衡量工具之于網(wǎng)絡(luò)銷售流程。首先，有一些分析工具已經(jīng)能夠指出哪家社交媒體最能吸引流量和點擊率(比如我們公司使用的uberVuTool)，并且會記住你正在發(fā)送哪類內(nèi)容(文字、圖片還是視頻)，以及你的目標群體是誰。這些應用可以自動規(guī)劃消息的發(fā)送時間，使它們在一天中最佳的時間發(fā)送出去。同時它們不僅可以報告有多少人閱讀了你發(fā)送的內(nèi)容，還可以反饋這些讀者的相對影響力。

將這些工具與GoogleAnalytics和Nimble等社交客戶關(guān)系管理軟件(它可以記錄客戶在社交媒體的互動情況)結(jié)合在一起，企業(yè)就有可能追蹤到，所有這些“微營銷”的內(nèi)容如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)網(wǎng)站的訪問量，甚至可以追蹤到有多少人聯(lián)系銷售人員，或者直接通過網(wǎng)購渠道購買。最后，我們就可以明白一條特定的微博可以產(chǎn)生多少實際的銷量，帶來多少真金白銀，而不是想當然地猜測。

社交網(wǎng)絡(luò)將與商業(yè)聯(lián)系得更緊密

今年11月，Snapchat公司推出了一款叫做Snapcash的產(chǎn)品，由此成為北美第一家允許用戶通過消息向其他用戶轉(zhuǎn)賬的主流社交網(wǎng)絡(luò)。該服務使用的是借記卡信息，而且至少目前為止還是免費的。一旦它存儲了你的信息，你就無需再次輸入，只需要在手機上點點劃劃，就可以把錢輕松地從一個賬戶轉(zhuǎn)到另一個賬戶。

隨著移動支付大戰(zhàn)的升級，其他社交網(wǎng)絡(luò)可能很快也會如法炮制。事實上，今年10月的黑客事件顯示，F(xiàn)acebook已經(jīng)悄悄地在其備受歡迎的Messenger應用程序上嵌入了一個隱藏的支付功能。如果該公司將其激活，該應用的5億用戶就能互相轉(zhuǎn)賬了。

不過，這種點對點支付還只是一個開始。預測這種功能即將向商家付款開放，并不需要很大的直覺跳躍。這反過來將為社交媒體潛入電子商務世界鋪平道路。打個比方，零售商可以以推文或微博的方式發(fā)送特定產(chǎn)品的信息，而消費者只需在手機上點一兩下就完成了整個網(wǎng)購流程。實際上這種社交媒體與電商的“合體”已經(jīng)發(fā)生了——目前Facebook和Twitter已經(jīng)開始對“購買”鍵進行beta測試。

另外，對于商家來說，通過社交媒體接受低成本甚至零成本的轉(zhuǎn)賬，比接受信用卡支付更有誘惑力，因為信用卡支付每筆都要收取2%至4%的手續(xù)費。隨著社交網(wǎng)絡(luò)開始參與越來越多的金融交易，用不了幾年，F(xiàn)acebook和其他社交平臺有可能會推出比傳統(tǒng)的信用卡體系更廉價易用的交易系統(tǒng)。

客戶服務：社交媒體與手機齊上陣

航空、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視以及許多其他行業(yè)都表示，把客戶服務搬上社交媒體后，給他們帶來了顯著的效益。消費者的滿意度之所以會增加，是由于社交媒體的客服體驗更加人性化，同時也比“800服務電話”或通過電子郵件聯(lián)系更加方便快捷。由于對話基本上都是公開的，因此有合理的理由發(fā)牢騷的顧客往往會獲得更好的待遇，同時企業(yè)如果處理得當，也會很快在社交網(wǎng)絡(luò)上得到認可。

但這些好處也可能成為負擔。很多客戶信息非常敏感，不能在社交媒體上公開討論。另外有些問題比較復雜，很難在140個單詞的微博里完全解決。當然，也不是每家公司都想把不體面的事情公諸于世。不過，一些新的產(chǎn)品正在整合電話服務和社交媒體服務的長處，同時還能減少潛在的負面影響。

明年有可能出現(xiàn)的一個新功能，就是所謂的“推文回電”鏈接。比如一個顧客通過Twitter反映了一個棘手的問題，一家公司就可以發(fā)送一條單獨的鏈接。點開該鏈接，用戶會得到一個單獨的電話號碼，可以直接聯(lián)系到能夠解決問題的某一位服務代表。一旦通話結(jié)束，該號碼就會失效。

通過這種辦法，用戶既能享受社交媒體帶來的快捷的響應時間，又能享受到傳統(tǒng)電話服務的隱私與全面性。另外企業(yè)可以繼續(xù)提供獨立的電話服務，以解決那些通過低成本的社交渠道無法有效解決的特定問題。

最大的社交媒體創(chuàng)新或從“后門”而來

云計算改變了軟件和技術(shù)(包括社交媒體)進入企業(yè)的方式。過去一切都是IT總監(jiān)說了算，但是現(xiàn)在，所有部門的員工都在積極尋找能讓他們的工作做得更好的應用和服務。很多應用使用的免費增值模式使用戶可以免費使用一些應用或服務的基本版，也使用戶能更容易地試用新產(chǎn)品。這些云工具一般更加直觀也更易用，就像Facebook和其他消費型應用一樣(這種趨勢又被叫做IT的“消費化”)。

第3篇：社交媒體趨勢范文

【關(guān)鍵詞】新媒體語境 視覺傳達設(shè)計教育 發(fā)展趨勢

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，視覺傳達設(shè)計與各類媒介之間的聯(lián)系更加密切，設(shè)覺傳達設(shè)計教育的內(nèi)涵也日益豐富。目前我國國內(nèi)的視覺傳達設(shè)計專業(yè)依然以平面設(shè)計為主，其設(shè)計主要借助印刷設(shè)計手段，通過文字、圖形等表現(xiàn)設(shè)計內(nèi)容。然而，近年來隨著科學藝術(shù)的發(fā)展進步，掃描儀、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、彩色打印機等設(shè)備的應用，創(chuàng)新發(fā)展了視覺傳達設(shè)計軟件，媒介的快速發(fā)展，推動了視覺傳達設(shè)計教育的發(fā)展。在視覺傳達教育教學中，教師必須注意凸顯自己的專業(yè)特色，改變原有的課堂教學模式，提高視覺傳達設(shè)計教育的成效。

一、優(yōu)化視覺傳達設(shè)計教育課堂體系

視覺傳達設(shè)計教育課程的內(nèi)容設(shè)置主要目的是為了提高學生的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并確保學生能夠?qū)⑺鶎W理論知識更好地應用在實踐中。為此，在新媒體語境下，視覺傳達設(shè)計教育的課堂體系設(shè)置必須緊密圍繞教學目標，將教學重點放在理論與實踐的結(jié)合上，從課程的實用性出發(fā)，不斷提高課程教學的質(zhì)量和效率。在具體的教學實踐中，教師尤其應該結(jié)合實際的教學需要，不斷優(yōu)化專業(yè)課程體系，有序安排視覺傳達設(shè)計教育的內(nèi)容和形式，并在此基礎(chǔ)上不斷構(gòu)建新的教育教學體系。比如，教師可以將理論課和實踐課分別設(shè)計在學期教學的前后，以確保學生能夠有充足的時間去理解和消化所學的理論知識，并將理論知識更好地應用在實踐中，進而不斷優(yōu)化視覺傳達設(shè)計教育的課程體系，提高教學效果。

二、設(shè)置視覺設(shè)計競賽激發(fā)學生的學習積極性

視覺傳達設(shè)計教育的最終目的是為了提高學生實際設(shè)計能力，為此，視覺傳達設(shè)計教師在教學中應該給學生提供更多的實踐機會，通過設(shè)計視覺設(shè)計競賽，可以給學生創(chuàng)造鍛煉自己設(shè)計能力的平臺，讓每個學生都能夠積極參與到校內(nèi)校外的設(shè)計賽事中。比如，對參加視覺設(shè)計競賽的學生可以不設(shè)置專業(yè)限制，讓每個專業(yè)的學生都可以積極參與其中，以激發(fā)各專業(yè)學生的競賽熱情；在課堂教學中教師則可以將具體的教學內(nèi)容與視覺設(shè)計競賽的內(nèi)容緊密結(jié)合在一起，讓課堂內(nèi)容更豐富多樣，激發(fā)學生的競爭意識。這種教學模式也是適應新媒體發(fā)展的必然要求。在視覺設(shè)計競賽中，評委、設(shè)計師對學生的設(shè)計評判要比教師的評價更具有綜合性和全面性，其中包含了藝術(shù)素養(yǎng)的要求、市場需求等諸多層面，可以讓學生更全面地認識自己的設(shè)計思路，并不斷改進自己的視覺設(shè)計形式。為此，在新媒體語境下視覺傳達設(shè)計教育應該不斷創(chuàng)新教學模式，為學生提供更多的視覺設(shè)計競賽，一方面不斷激發(fā)學生的競爭意識，另一方面提高學生的專業(yè)水準和市場競爭能力。教師在教學中可以為學生提供各類國際賽事的題目，讓學生積極參與其中，以適應新媒體語境對視覺傳達設(shè)計教育提出的新要求。

三、視覺傳達設(shè)計教育采用項目化教學模式

項目化教學模式作為一種新型的教育模式，是教師將相對獨立的教學模式交給學生獨立設(shè)計，學生在教師的引導下獨立完成學習項目。項目教學內(nèi)容包含信息的收集、具體實施工作、方案設(shè)計等等。在國內(nèi)設(shè)計學院中，視覺傳達設(shè)計專業(yè)大都在書籍設(shè)計、包裝設(shè)計以及視覺傳達設(shè)計專業(yè)課程中存在，而借助項目化教學模式，視覺傳達設(shè)計的教學成效較好，在具體的教學實踐中，教師通過將理論與實踐相結(jié)合，提高學生的學習熱情。除此之外，項目化教學模式的應用還可以幫助教師提高自身的教學水平，以更積極主動的教學理念參與到教學設(shè)計中，適應新媒體語境下社會對視覺傳達設(shè)計教育的新要求。

四、視覺傳達設(shè)計教育采用工作室教學模式

視覺傳達設(shè)計專業(yè)的學生大都比較有自己的個性，而且不乏設(shè)計天賦的學生，對于這些學生，教師在視覺傳達設(shè)計教育教學中，應該以更加認真負責的教學態(tài)度來引導他們。比如，教師可以為熱愛視覺傳達設(shè)計的學生設(shè)置工作室，以培養(yǎng)設(shè)計精英為教學目標，讓學生在工作室的教學模式下，更好地發(fā)揮自己的設(shè)計優(yōu)勢。工作室本身是一個更為開放的教學平臺，在此教學模式下，教師和學生的角色都有所改變，教師在其中主要負責策劃和引導學生，學生不再是被動的知識接受者，而是在一個類似設(shè)計公司的環(huán)境下，采用師傅帶徒弟的“傳幫帶”教學模式來提高學生的視覺設(shè)計專業(yè)技能。通過師生共同完成教學設(shè)計任務的工作室教學模式，可以改善傳統(tǒng)教學模式中存在的諸多弊端。比如，傳統(tǒng)的課堂教學內(nèi)容陳舊滯后，無法與市場需求緊密相連，學生的視覺傳達設(shè)計內(nèi)容也無法適應時代的發(fā)展需要，為此，在新媒體環(huán)境下，教師可以借助工作室教學模式，讓學生在視覺設(shè)計中以工作室為自己的榮譽，不斷創(chuàng)新自己的視覺設(shè)計內(nèi)容，同時，推動視覺傳達設(shè)計教育的不斷發(fā)展。

五、結(jié)語

新媒體的發(fā)展給視覺傳達設(shè)計教育提出了新的要求，視覺傳達設(shè)計專業(yè)教育也因此面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在教育教學中，為了提高學生的實際視覺設(shè)計水平，教師必須創(chuàng)新教學思路，借鑒國內(nèi)外先進的教育教學模式，并根據(jù)本校的實際教學情況，尋找適合本校學生的特色教育教學模式，以不斷提高相關(guān)專業(yè)學生的視覺傳達設(shè)計水平。

【參考文獻】

[1]王夢豪，黃斌.新媒體語境下的視覺傳達設(shè)計探討[J].科技傳播，2015（12）：99-101.

[2]王金鳳.新媒體時代下視覺傳達設(shè)計發(fā)展趨勢研究[J].大眾文藝（學術(shù)版），2012（10）：43-44.

第4篇：社交媒體趨勢范文

報告中的五大關(guān)鍵信息是：

人們在社交媒體上會非常頻繁地提及知名的全球性公司

樣本中的100家公司，在一個月內(nèi)被提及的次數(shù)達到10，400，132。其中有5，596，998次來自twitter

視頻信息保持增長趨勢

100家公司中，在Youtube上開設(shè)了專屬頻道的達到79%，與2011年相比增長了22%

與用戶互動已成為第二本能

在同一社交平臺上根據(jù)地域，話題和服務開設(shè)的多個賬戶使這些公司能更加準確的定位目標客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個Twitter帳號，10.4個Facebook帳號，8.1個Youtube帳號，2.6個Google+帳號

公司對新平臺的適應能力很強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)48%的Global100企業(yè)入駐了Google+的企業(yè)Page， 25%的企業(yè)入駐了Pinterest。比起Facbeook，Twitter等眾所周知的社會化媒體，企業(yè)對于新興社交網(wǎng)絡(luò)非常的敏感，適應能力也很強。

根據(jù)報告中反應的趨勢來看，2012年，全球領(lǐng)先的知名公司對社交媒體的重視有增無減，如何運用社交媒體進行更為深入的互動式營銷將是這些公司在未來共同關(guān)注的問題。而從這些公司對社交媒體的運用方式中，我們也可以獲得一些靈感和啟發(fā)。

以下為報告重要內(nèi)容的部分編譯，讓我們來一起看看2012年財富100強公司社交媒體的使用心得。

啟示1：實時監(jiān)測社交媒體信息成為必要的工作

人們在社交媒體上討論知名公司的頻繁程度可能會超越你的預期。而隨著Twitter， Facebook， Youtube等多種社交媒體的用戶不斷激增，監(jiān)測社交媒體信息不再是一項一日一次的任務，而應成為隨時隨地都在進行的工作。

啟示2：社交媒體上話題的增加進一步激勵公司參與其中

數(shù)據(jù)顯示，Twitter為目前最受青睞的社交平臺。100家公司中，有82%擁有Twitter賬戶。而每個帳號的平均粉絲量在2012年比2011年增長了將近50%，達到14，709。與此同時，每個官方帳號關(guān)注的用戶數(shù)量也比2010年增加了182%，達到2，062。

啟示3：知名公司的社交媒體互動率日益增高

79%的公司賬戶會轉(zhuǎn)發(fā)評論或“@”粉絲。70%的公司會回應粉絲在它們Facebook主頁上的留言或評論。

啟示4：在同一社交平臺上根據(jù)地域，話題和服務開設(shè)的多個賬戶能幫助公司能更加準確的定位目標客戶

樣本中的100家公司平均擁有10.1個Twitter帳號，10.4個Facebook帳號，8.1個Youtube帳號，2.6個Google+帳號。福特運用不同的Twitter帳號滿足用戶對不同產(chǎn)品和服務的需求。富國銀行則運用不同的Twitter帳號來分別新聞/服務/就業(yè)等不同信息。

啟示5：公司的社交平臺上出現(xiàn)了更多的原創(chuàng)信息

93%的公司會每周更新Facebook頁面，而時間軸的推出使公司可以更新個性化的封面。而Youtube方面，寶潔公司在其主頁上直接了廣告Campaign的連接。

啟示6：公司對新平臺的適應能力越來越強

目前，將近一半(48%)的公司都已經(jīng)有了Google+賬戶，Sony是其中的活躍用戶。25%的公司已經(jīng)有了Pinterest賬戶，它們運用Pinterest頁面來宣傳產(chǎn)品和服務信息。

第5篇：社交媒體趨勢范文

關(guān)鍵詞：精準營銷；社交媒體；消費者

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號；1672-8122（2017）02-0065-02

近幾年，社交媒體已經(jīng)滲透到人們社會生活的方方面面，社交媒體除了其簡單的交流、溝通功能之外，越來越多的商家、企業(yè)已經(jīng)將社交媒體視為企業(yè)在營銷中的重要工具和平臺。企業(yè)、品牌可以利用社交媒體在傳播上的優(yōu)勢并通過社交媒體來收集不同受眾的數(shù)據(jù)資料進行分析，更好地確立自己的目標受眾，進而確立自身品牌的精準營銷目標和策略。本文立足于社交媒體發(fā)展的大背景，對商家、品牌如何進行精準營銷進行簡要剖析，同時學習與借鑒相關(guān)學者的研究經(jīng)驗，展開分析研究。

一、精準營銷的興起

精準營銷已經(jīng)成為當今營銷的關(guān)鍵，如何做到精準，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會通過品牌聯(lián)播等營銷做好相應企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點，實現(xiàn)真正意義上的精準營銷。精準營銷是時下非常時髦的一個營銷術(shù)語，其核心思想就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限；借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)等技術(shù)手段保持與顧客長期溝通等措施，建立企業(yè)的忠實受眾群。企業(yè)充分利用各種社交媒體，作為營銷工具，將營銷信息推送到潛在受眾群體和市場中，使企業(yè)用最小的成本來達到利益最大化，完成企業(yè)的既定營銷目標。

1.網(wǎng)絡(luò)精準營銷的興起。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利的同時，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了信息爆炸的問題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面臨的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對我們有用的信息已成為當前急需解決的問題，所以網(wǎng)絡(luò)精準營銷的概念應運而生。

2.網(wǎng)絡(luò)精準營銷的手段。運用個性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過量的信息里面篩出他所需要的信息，達到精準營銷的目的。電子商務網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進站內(nèi)個性化推薦這種手段，進行精準營銷了。

二、社交媒體營銷發(fā)展格局

1.社交媒體營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的社交媒體呈現(xiàn)出一片繁榮的景象，社交媒體的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，也突破了傳統(tǒng)媒體單一的傳播模式，讓受眾有更多機會去參與雙向溝通與互動，社交媒體最主要的特點就是極大的調(diào)動了受眾的參與性，使更多的普通人、平凡人成為傳播者，成為信息的者，許多受眾滿足于傳受兩者角色之間的轉(zhuǎn)換，參與性極強。社交媒體以其開放性、連通性和交流性影響著人們的生活。不僅如此，社交媒體除了溝通交流功能之外，隨著商品經(jīng)濟的進一步發(fā)展，社交媒體漸漸成為了諸多企業(yè)、商家作為自身營銷手段的首要選擇。

社交媒體營銷簡單來說就是利用各種社交媒體工具來進行營銷、銷售，維護公共關(guān)系，開拓客戶服務的一種方法。近幾年興起的口碑營銷、品牌營銷等概都基本以社交媒體為主要載體進行營銷。

社交媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷有著很大的不同，社交媒體更多的是注重受眾的使用效果，目標受眾利用社交媒體平臺主動分享對品牌的認知，通過這樣的方式，來影響與自己相關(guān)的社交媒體圈里的用戶，眾多企業(yè)也正是利用社交媒體這一傳播優(yōu)勢來進行品牌的推銷，形成自己的品牌口碑，達到營銷的目的。

2.社交媒體的營銷現(xiàn)狀。隨著社交媒體營銷的出現(xiàn)與不斷發(fā)展，并且受制于環(huán)境和發(fā)展期較短等條件的影響，其發(fā)展之路并不是一帆風順，當前我們所處的營銷現(xiàn)狀大致可從以下幾個方面來分析。

（1）廣告主的試探性。各種各樣新型社交媒體的出現(xiàn)，給予了廣告主新的嘗試機會，廣告主們開始對社交媒體加大投資，探索新的廣告形式以適應社交媒體環(huán)境，并且不斷擴張自身的廣告輻射范圍，做到營銷最大化。（2）在線模式不夠成熟。對于社交媒體不斷涌現(xiàn)的當前社會里，其也有著自身的不足，社交媒體的發(fā)展方向不明確，我們可以看到同質(zhì)化的社交媒體數(shù)不勝數(shù)，大多數(shù)新的社媒往往都是效仿，并未有創(chuàng)新；其次，社交媒體的板塊設(shè)置混亂，導致很多功能沒有發(fā)揮特有的作用，板塊之間沒有清晰的界限。（3）效果不佳。這對于商家來說是最致命的，也是影響較為明顯的。由于傳播目標的不明確，造成了傳播效果達不到預期值，這要求傳播者要對市場進行細化，收集正確的客戶數(shù)據(jù)并進行科學合理的分析，找到自身的潛在受眾市場進行精準營銷。（4）方式單一。商家通過社交媒體進行營銷的方式較為單一，只是一味去以營銷為中心，缺乏整合意識，出現(xiàn)了混亂、碎片化的現(xiàn)象，應該集中力量將去利用有價值的社交平臺，著力與受眾構(gòu)建穩(wěn)定的往來關(guān)系，并且努力維系與受眾建立起來的關(guān)系，讓受眾感覺到重視，培養(yǎng)受眾對品牌的認知度和忠誠度。

三、社交媒體的精準營銷優(yōu)勢

社交媒體是一種在用戶關(guān)系的基礎(chǔ)上進行信息的分享、傳播和獲取的綜合渠道。社交媒體精準營銷則是以用戶的需求為出發(fā)點和落腳點，為用戶量身打造各種營銷策略，精準營銷主要體現(xiàn)在“精準”兩個字上，真正了解和分析用戶的真實的行為以及真實需求，利用社交媒體來進行精準營銷，其價值也在這個過程中不斷體現(xiàn)出來。

1.高介入度。社交媒體最為明顯的優(yōu)勢就是媒體由傳統(tǒng)的意識形態(tài)媒體變?yōu)榱诵袨槊襟w，拉近了與消費者行為的距離，同時也增加了廣告的轉(zhuǎn)化率，使得受眾在精準營銷過程中的介入度由低到高，達到了前所未有的高度，讓受眾切身感受了參與營銷的過程，增加了受眾的參與意識。

2.受眾定位清晰。便于實現(xiàn)精準營銷，基于數(shù)據(jù)、cookies、路由器等對數(shù)據(jù)的搜集和篩選，商家經(jīng)過一系列的分析處理，針對受眾不同的喜好，生產(chǎn)能夠滿足受眾喜好的產(chǎn)品，具體問題具體分析，制定不同的營銷計劃，明確不同受眾的定位，進行歸類整合，有助于精準營銷的正確施。

3.免費分享。免費分享在社交媒體精準營銷過程中有著較為重要的價值體現(xiàn)，其主體大部分是用戶自身，他們在使用過之后，在社交工具中主動分享用過之后感受和印象，對品牌產(chǎn)品加以評價，并為其他用戶創(chuàng)造分享點，讓更多的潛在用戶去了解和關(guān)注，久而久之形成了我們所熟知的口碑傳播，而口碑傳播的效果對于潛在用戶的影響是會起到?jīng)Q定性的作用。

4.符合營銷發(fā)展趨勢。在這個充滿營銷的時代里，商家應該準確分析市場形勢，制定適合市場的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，應該把追求顧客滿意度放在第一位，改變過去只以商家自身利益為中心的觀念，以4C理論為出發(fā)點，站在消費者的角度來看市場，考慮消費者接觸產(chǎn)品的便利性。尤其是在社交媒體時代，受眾的體驗效果尤為關(guān)鍵，社交媒體帶給受眾的便利性已經(jīng)蔓延到生活的各個方面，這對商家而言就提出了更高的要求，主動了解受眾的需求，利用社交媒體的便利性，減少受眾接觸產(chǎn)品的困難度，迎合市場的發(fā)展趨勢。

四、社交媒體精準營銷建議

1.受眾分析（People）。在社交媒體環(huán)境下，對于商家來說，對受眾進行分析是非常關(guān)鍵的一步，商家可以通過受眾使用社交媒體的行為習慣來逐漸確立品牌的目標對象，依據(jù)目標對象和媒體受眾之間的黏度，決定營銷推廣中較為恰當?shù)膬?nèi)容，澄清品牌與消費者之間的關(guān)系，與受眾建立聯(lián)系，不間斷地對受眾進行科學合理分析，逐步細分、確立準確的受眾群體，第一時間掌握滿足受眾的需求。

2.營銷目標分析（Objectives）。營銷目標對于每個品牌而言都各有不同，這不僅取決于品牌自身的產(chǎn)品屬性，也和受眾市場的不同有關(guān)，社交媒體平臺的不同也影響了受眾的品牌選擇。商家在確立自身營銷目標時候，應該先確立自己的受眾群體，了解受眾使用社交平臺的特點，不同社交平臺適合不同的營銷目標，商家應該具體問題具體對待，而不是面對不同市場采用同樣的營銷目標，那這樣下去，商家定會喪失對原有市場的掌控權(quán)，后果將不堪設(shè)想，社交平臺的不同意味著受眾的需求就會有所差異，商家要針對不同社交平臺的受眾進行分析，在分析過程進行營銷目標的確立。

3.技術(shù)分析（Technology）。技術(shù)層面的分析重點是對社交媒體技術(shù)進行分析，要求商家不僅要注重對受眾和營銷目標分析，也要對所用到的社交媒體進行足夠的技術(shù)分析，并不是簡單的只對使用社交媒體的人進行基數(shù)統(tǒng)計，充分了解社交媒體的技術(shù)特點，并將自身品牌與其特點相融合，定期更新社交媒體工具，制定適合媒介技術(shù)的精準營銷戰(zhàn)略。

4.營銷戰(zhàn)略分析（Strategy）。營銷戰(zhàn)略對于一個商家品牌而言至關(guān)重要，營銷是否成功取決于商家實施的戰(zhàn)略是否恰當，是否能夠恰當?shù)乩蒙缃幻襟w進行精準營銷，是否符合發(fā)展的趨勢。當然，商家應當注意到盡管社交媒體普及面很廣，但社交媒體的受眾也是部分受眾，商家切記不能孤注一擲，放棄了傳統(tǒng)的市場平臺；社交媒體在發(fā)展的過程中也有其自身的局限性，當前依然是以大眾媒體為主導，商家應當充分利用傳統(tǒng)媒體對受眾的影響來進行精準營銷，仔細剖析精準營銷的準略，找到適合自己發(fā)展的恰當戰(zhàn)略，并且在實施的過程中根據(jù)市場的變化而進行戰(zhàn)略調(diào)整。

在當前社交媒體盛行的大背景下，整個市場的發(fā)展方向都是基于社交媒體進行拓展，而精準營銷戰(zhàn)略對于一個企業(yè)來說，在整個營銷框架中起著決定性作用，恰當利用社交媒體在傳播渠道上的優(yōu)勢，使得營銷的精準性、目的性更加明確和具有可操縱性。實現(xiàn)精準營銷的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)收集與分析，數(shù)據(jù)分析的核心是要充分了解客戶關(guān)鍵行為和態(tài)度，對受眾市場進行準確分析、定位，進而創(chuàng)造更具關(guān)聯(lián)性營銷內(nèi)容，對客戶的行為、傾向、意圖和喜好越了解，就越容易有效傳遞關(guān)聯(lián)性信息。同時，作為品牌的傳播者也應該明白，和一般的大眾營銷不同，精準營銷是一門致力于培養(yǎng)客戶關(guān)系的學問，其核心不是品牌的打造，而是著力打造與客戶之間的有效溝通，通過溝通向客戶提供中肯的建議以及符合他們需求的產(chǎn)品。

參考文獻：

[1] 潘洪亮.數(shù)字傳播時代精準傳播研究初探[J].廣告大觀（理論版）， 2013.

[2] 張麗.社會化媒體營銷背景下微信的精準營銷研究[D].吉林財經(jīng)大學，2014.

第6篇：社交媒體趨勢范文

星巴克成立于1971 年，通過快速擴張，到1992 年6 月其在納斯達克上市時星巴克已經(jīng)成為世界上最大的咖啡企業(yè)之一。星巴克在其CEO 霍華德?舒爾茨的領(lǐng)導下一方面格外注重客戶體驗，始終致力于提供最好的咖啡及咖啡消費環(huán)境；另一方面，星巴克也十分注重利用互聯(lián)網(wǎng)來營造線上社區(qū)為其整體品牌形象服務，以配合和促進線下門店的銷售。星巴克快速接受新事物速度較快，其互聯(lián)網(wǎng)之路從1998 年開始逐步展開。

1. 建立網(wǎng)上社區(qū)，使線上為線下服務。星巴克是最早觸網(wǎng)的傳統(tǒng)餐飲企業(yè)之一， 以方便越來越多的網(wǎng)民通過網(wǎng)站來了解星巴克。

2. 門店普及免費網(wǎng)絡(luò)，吸引線下消費者。星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強客戶黏性。

3. 積極運用社交化網(wǎng)絡(luò)。對于社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體星巴克大力重視并積極實踐，其已經(jīng)在主流社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體上建立起非常好的品牌形象，為未來進一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢是社交化，另外一大趨勢是移動化。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之際，星巴克也已經(jīng)做好相關(guān)準備并取得了不少成功經(jīng)驗。

而在對O2O 至關(guān)重要的移動支付領(lǐng)域，星巴克的力度和動作更大。2011 年1 月，星巴克就了移動支付的客戶端，在第一年里星巴克移動交易額就超過2600 萬美元；到2013 年1 月，共有超過700 萬顧客使用星巴克的移動支付APP。

星巴克O2O 經(jīng)驗對國內(nèi)餐飲同行的啟示

相比星巴克線上高效承擔了品牌營銷、產(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系管理三重作用，中國絕大多數(shù)餐飲企業(yè)并沒有從戰(zhàn)略上重視線上的作用，雖然很多中國本土餐飲企業(yè)已經(jīng)開通了相關(guān)的社交媒體及社交網(wǎng)絡(luò)賬號，但和國外餐飲企業(yè)相比，中國本土餐飲企業(yè)利用社交媒體或社交網(wǎng)絡(luò)的能力還非常弱。品途咨詢公司觀察中國TOP30 本土餐飲企業(yè)的官方微博發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)的官方微博還處在擺設(shè)階段，粉絲少、微博數(shù)量少、和粉絲溝通少是它們的共同特點。

第7篇：社交媒體趨勢范文

百事旗下菲多利(Frito-Lay)食品公司最近推出一款新軟件——Lay’s Facebook App，其目的就是想讓Facebook用戶為他們新口味薯片提供建議，并且按下“我會吃這個”的按鍵，提交他們的偏好。目前為止，結(jié)果顯示在加利福尼亞州和俄亥俄州啤酒洋蔥圈口味較受歡迎，而在紐約則是西班牙油條口味更受歡迎。

此前，菲多利還在歐洲、亞洲、非洲和南美洲做過類似的調(diào)查以征集創(chuàng)意。于是，就出現(xiàn)了泰國辣螃蟹口味薯片、塞爾維亞腌黃瓜口味薯片、澳大利亞愷撒色拉口味薯片、埃及蝦口味薯片和波蘭香腸口味薯片等等。

針對這一次調(diào)查百事集團CMO Salam Amin說：“每個國家都有他們獨特的飲食口味。做這個調(diào)查就是想讓人們把最喜歡的烹調(diào)口味告訴我們。這可以激發(fā)他們與品牌進行互動的熱情，再加上對于品牌的忠誠度，這是對于市場營銷來說最重要的。”

據(jù)悉，隨著Facebook上用戶提交最喜歡口味，在2013年年初百事方面將選出3種最受歡迎的口味，制作后投放市場，然后再請Facebook用戶投票，評出最佳口味。最佳口味的提交者有可能獲得100萬美元獎金或者這種最佳口味薯片在2013年凈利潤的1％。

沃爾瑪＆Kosmix

Kosmix是一個社交技術(shù)提供商，提供社交媒體內(nèi)容過濾及分類平臺，因為Kosmix能夠從社交媒體上的對話中提取分析出市場趨勢，2011年4月18日，沃爾瑪宣布斥資3億美元，收購Kosmix。

在收購完成后，Kosmix業(yè)務被劃入“沃爾瑪實驗室”（atwalmartlabs），據(jù)悉，沃爾瑪實驗室隸屬于沃爾瑪電子商務業(yè)務部，職責是圍繞“社交和移動電子商務技術(shù)和商業(yè)模式”來進行研發(fā)創(chuàng)新。

沃爾瑪實驗室去年夏天通過Kosmix分析成功推出棒棒糖蛋糕機。當時星巴克已開始售賣棒棒糖蛋糕，而且人們對此討論也很多。實驗室工作人員將這一趨勢報告給沃爾瑪總部的采購部，于是在沃爾瑪商店開始出售棒棒糖蛋糕機。業(yè)績證明，該產(chǎn)品十分受歡迎，以至于沃爾瑪還計劃再次推出。

沃爾瑪實驗室產(chǎn)品副主管Ravi Raj說：“社交媒體產(chǎn)生海量的信息，公司利用這些信息來決定在哪些地方出售哪些產(chǎn)品。”

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還有哪些品牌用社交媒體做調(diào)查？

雅詩蘭黛旗下的MAC牌化妝品通過社交媒體用戶投票，來決定哪些顏色、色度重新上市。Squishable（填充動物玩具公司）在決定一個新玩具最終造型前，也收集了Facebook上的反饋意見。

Gilt?Groupe（美國一電子商務網(wǎng)站）在Facebook上邀請顧客投票選擇哪些產(chǎn)品進行打折出售。

塞繆爾?亞當斯啤酒則讓社交媒體用戶在酵母、啤酒花、色澤和其他質(zhì)量方面進行投票，調(diào)和口味，創(chuàng)造出一種叫做B’Austin Ale的新品。

“社交調(diào)查”優(yōu)勢凸顯

不難發(fā)現(xiàn)，一些公司的市場調(diào)查已“搭乘”上了社交媒體這個社交航母，英國一家食品研究公司的市場經(jīng)理Matthew Incles這樣說：“對于品牌來說，F(xiàn)acebook已成為了一種極為有效的市場調(diào)查工具?！币郧斑@種調(diào)查都需要以小組調(diào)查、市場調(diào)研和趨勢分析等方式完成，現(xiàn)在，只需借助社交媒體就可以相對輕松解決。Facebook、Twitter和LinkedIn等社交網(wǎng)站，是人們交流互動的平臺，人們也愿意借助其發(fā)表想法，這些網(wǎng)站包含大量信息，而一些企業(yè)正將其變?yōu)槭袌稣{(diào)查部門的延伸。有人如此形容：這是人們能想象得到的最大的焦點小組調(diào)查了。然而，與傳統(tǒng)市場調(diào)查相比，轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交媒體，僅僅是換了一個調(diào)查平臺？或是僅僅為了更廣闊的受眾范圍？顯然不是。用戶在社交媒體上實現(xiàn)的是按照身份、興趣等的有機聚合，可以說為市場調(diào)查提供了一片“更為有營養(yǎng)的土壤”。優(yōu)勢顯現(xiàn)如下：

1、消費者身份更具系統(tǒng)性。社交媒體上所形成的群落是一些有機組合，其中的人們因為自己在乎的興趣點而聚集在一起。社交身份極具參考性，人們往往基于自己的社交身份做出決定。

2、可靠的決定。人們在社交媒體上所的消息，通常反映的是一些對他來說最重要的事情和觀點。這對市場調(diào)查者來說是極為重要的，因為他們就是想要在網(wǎng)絡(luò)上得到與消費者真誠的交流。因此，利用社交媒體與傳統(tǒng)市場調(diào)查有兩點明顯區(qū)別：一是調(diào)查者可以根據(jù)消費者的敏感點設(shè)置問題，二是通過設(shè)置有針對性的問題，可能無形中已經(jīng)預先改變了消費者的想法。

3、實時性。人們的想法是易變的，年度或是季度的調(diào)查都未必能夠及時反映消費者想法的改變。通過社交媒體上的實時調(diào)查，調(diào)查者不但可以了解消費者當下的想法，甚至可以判斷出未來的市場趨勢。

4、更具性價比。利用傳統(tǒng)方式做跨區(qū)域、跨品牌的市場調(diào)查并不便宜，而根據(jù)社交媒體的自身特點，其所需要的調(diào)查成本會大幅下降。

怎樣在社交媒體中找到你的潛在客戶？

（以Facebook為例）

Facebook Groups:在Facebook Groups小組里可以獲得目標客戶的實時對話，你可以發(fā)現(xiàn)他們對什么感興趣，或是對什么不感興趣。你應該成為小組的一員，能夠?qū)崟r接近他們。

Facebook Pages:找到競爭對手的公司頁面并關(guān)注他們，這樣你就可以知曉他們頁面上的各種討論。

Facebook Ads:利用Facebook廣告系統(tǒng)，你可以對你的關(guān)注者做一個劃分，這個劃分可以顯示你有多少目標客戶是Facebook用戶。

實操建議

作為企業(yè)，該如何在社交媒體上進行市場調(diào)查？以下是三個網(wǎng)站的操作步驟建議。

On Facebook

1、在Facebook上創(chuàng)建公司頁面，并推送給品牌顧客；

2、回答粉絲提出的問題；

3、關(guān)注用戶之間的討論；

4、關(guān)注與所在行業(yè)有關(guān)的頁面，并可以發(fā)表評論保持跟進；

5、在Facebook留言板上列出所要問的問題；

6、邀請關(guān)注者來回答問題以作調(diào)查；

7、、用Facebook廣告系統(tǒng)將調(diào)查問卷推送給目標客戶；

8、通過Facebook的回饋來獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，如哪些人在關(guān)注、他們的喜好是什么等。

ON LinkedIn

1、在LinkedIn上創(chuàng)建公司頁面，并推送給品牌顧客；

2、利用LinkedIn的分析來判斷用戶來自哪，以及他們登錄的頻率；

3、建立目標客戶的個人簡歷以備做市場調(diào)查，如他們的職業(yè)、地址等；

4、篩選出你想提問的對象；

5、在更新狀態(tài)欄中發(fā)送你的市場調(diào)查，并作出回復的要求；

6、用LinkedIn廣告系統(tǒng)將調(diào)查問卷推送給目標客戶；

7、查看競爭對手員工的個人簡介，看一看他們在做什么；

8、在LinkedIn的公司頁面中搜索比較優(yōu)秀的統(tǒng)計案例；

9、搜索你所提問中的關(guān)鍵詞，看一看回答和因此引發(fā)的討論。

On Twitter

1、關(guān)注你所在行業(yè)的用戶，包括現(xiàn)有的和潛在的客戶，以及同行；

2、搜索你所在公司和競爭對手的關(guān)鍵詞；

3、推送一個市場調(diào)查并要求用戶回復；

4、在合適時機運用與你所在行業(yè)相關(guān)的＃號（Twitter中標注線索主題的標簽）；

第8篇：社交媒體趨勢范文

當前，網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的兩大最重要趨勢分別為社交網(wǎng)絡(luò)的流行以及越來越多“自有平臺”的出現(xiàn)?！白杂衅脚_”指廣告主擁有的網(wǎng)站和應用，這些網(wǎng)站和應用能幫助廣告主與用戶直接互動。這兩大趨勢已影響了以銷售廣告位為生的傳統(tǒng)內(nèi)容發(fā)行商，因為廣告主將可以繞開發(fā)行商直接與用戶建立聯(lián)系。

到目前為止，廣告主在社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告支出還很少，因為這類廣告的效果通常不佳。然而，社交網(wǎng)絡(luò)正越來越流行，已成為廣告主不可忽視的一股力量。

與此同時，許多廣告主正在社交網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)“自有平臺”，并取得了一些不錯的成果。這類“自有平臺”有加速發(fā)展的趨勢，尤其考慮到廣告主希望以更有效的方式進行社交網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)廣告公司Adknowledge總裁布雷特·布魯爾(Brett Brewer)本周在悉尼的“2009社交媒體大會”上指出，社交媒體和“自有平臺”廣告正面臨轉(zhuǎn)折點。首先，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的流行，大品牌廣告主正在探索如何最好的利用社交網(wǎng)絡(luò)。其次，由于傳統(tǒng)廣告形式被證明是效果不佳的，廣告主將轉(zhuǎn)向“自有平臺”。

布魯爾指出，盡管仍面臨營銷者的懷疑，但社交網(wǎng)絡(luò)必將深入到普通人的生活中。預計明年將有超過90%的網(wǎng)民使用社交網(wǎng)絡(luò)。因此企業(yè)已經(jīng)意識到，他們必須要找到有效的方式在這一平臺上投放廣告，否則將失去與用戶接觸的機會。

他同時表示，社交網(wǎng)站上傳統(tǒng)廣告價格低廉主要是由于，這類廣告在社交網(wǎng)站上效果不佳。因此，隨著“自有平臺”取得良好的進展，越來越多的廣告主都將轉(zhuǎn)向這一模式。

第9篇：社交媒體趨勢范文

趨勢之一：內(nèi)容適配全媒體。全媒體化有三個方面的訴求：一是多終端適配，才能實現(xiàn)影響力的最大化，但并不是簡單的平移與搬運；二是產(chǎn)品適配，從為電視生產(chǎn)內(nèi)容到為全媒體生產(chǎn)內(nèi)容；三是機制適配，全媒體傳播需要全媒體生產(chǎn)播出機制。

什么是全媒體？我們歸納為：1.全覆蓋，即多種渠道覆蓋，一云多屏，全球傳播；2.即時性，隨時隨地到達受眾；3.交互式，受眾能夠參與分享、互動；4.形式多樣，提供圖文視聽多種元素的混搭立體式解讀；5.話題為王、內(nèi)容聚合，話題為核心，實現(xiàn)新聞信息的匯流。就新聞節(jié)目傳播而言，我們將新聞的幾個特點簡單概括為：內(nèi)容聚合、實時更新，內(nèi)容原創(chuàng)等。無論新聞節(jié)目還是娛樂節(jié)目，抑或是電視劇，網(wǎng)絡(luò)有傳統(tǒng)電視不具備的優(yōu)勢和好的理念，而且“內(nèi)容為王”也不是只有電視臺才有資格說。傳統(tǒng)電視要進行轉(zhuǎn)型，要達到產(chǎn)品適配就要從生產(chǎn)機制上進行改造，新聞采編機制要達到一體化，要形成資源的整合。

趨勢之二：新聞資訊由移動終端主導。新聞資訊當前已經(jīng)實現(xiàn)了由移動終端主導。電視無法第一時間到達，傳統(tǒng)媒體的新聞觀眾在減少，通過在線和移動終端看新聞的人數(shù)已經(jīng)超過聽廣播和看報紙的人數(shù)。調(diào)查顯示，超過六成的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機獲取新聞資訊，現(xiàn)在已經(jīng)進入到微時代，快閱讀、輕閱讀、易閱讀，注意力也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。新聞傳播充分集中了聚合與傳播這兩點，聚合以話題為核心，搜索引擎平臺上的內(nèi)容聚合、社交平臺上的用戶聚合，傳播則是全媒體傳播、社交傳播。

趨勢之三：娛樂回歸大屏幕，與移動第二屏互動。娛樂節(jié)目社交化乃大勢所趨，同樣達到5000萬受眾，收音機花了38年，電視花了13年，因特網(wǎng)花了4年，而社交媒體Facebook只花了九個月，由此可見社交媒體對未來的深刻影響。在這樣一個形勢下，互動模式應該說是作為電視屏與第二屏融合條件下消費者的新訴求。傳統(tǒng)電視是作為一個顯示器，蘋果電視則完全成為一個應用平臺，可能有50多萬個電視應用，電視顯示屏變成集互聯(lián)網(wǎng)應用的又一個平臺，而不單單是收看電視的設(shè)備。這些功能實現(xiàn)之后，新的社交電視就可以高度社會化，不是單向看節(jié)目，更能夠?qū)崿F(xiàn)高度的科學化。

（黎斌文，摘自2013年第3期《北方傳播研究》）