社交媒體的基本特點精選(九篇)
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第1篇：社交媒體的基本特點范文
【摘要】步入“社交媒體時代”，國內(nèi)出現(xiàn)很多針對專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的網(wǎng)站、微博和論壇，以微博為代表的社交媒體在醫(yī)生中迅速普及。本文試從傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理出發(fā)，通過分析當(dāng)前醫(yī)生群體使用社交媒體的現(xiàn)狀，提出醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)秉持的倫理道德原則，并為醫(yī)生群體合理使用社交媒體提出具體的規(guī)范路徑，以期在社交媒體時代為醫(yī)學(xué)倫理的綿延提供動力。
關(guān)鍵詞 社交媒體醫(yī)學(xué)倫理醫(yī)生微博
一、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本問題
醫(yī)學(xué)倫理學(xué)伴隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實踐活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生，反過來，醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實踐活動又推動醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的進(jìn)步。伍天章認(rèn)為，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是以醫(yī)學(xué)道德為研究對象的科學(xué)。它是在醫(yī)療衛(wèi)生工作中形成，并依靠社會輿論和內(nèi)心信念指導(dǎo)的，用以調(diào)整衛(wèi)生事業(yè)人員與服務(wù)對象以及衛(wèi)生事業(yè)人員相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。①
醫(yī)德，是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的重要方面。自古名醫(yī)重醫(yī)德，唐代名醫(yī)孫思邈的思想被后世封為懸壺濟(jì)世的典范，認(rèn)為“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。
若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等……”②在西方，醫(yī)德理論的創(chuàng)始者“西醫(yī)之父”希波克拉底，在《希波克拉底誓言》中寫到，無論至于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，是為病家謀幸福。把恢復(fù)病人的健康視為醫(yī)生的最高職責(zé)。③《希波克拉底誓言》被視為首部專門的醫(yī)生職業(yè)道德準(zhǔn)則。
二、醫(yī)生的社交媒體行為現(xiàn)狀
醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的精神實質(zhì)延續(xù)至今，但形式和內(nèi)容卻隨著醫(yī)務(wù)人員面對的實際情況而不斷調(diào)整。在國外，除Facebook、Twitter 等大眾化的社交媒體外，還出現(xiàn)了專供醫(yī)生使用的社交媒體網(wǎng)站，如doctors.net.uk 和the BMJ’s doc2doc。目前國內(nèi)醫(yī)生使用的社交媒體主要為微博、論壇、貼吧，其中以微博為主要陣地。
1、醫(yī)生使用社交媒體的總體情況隨著醫(yī)生微博用戶數(shù)量猛增，針對醫(yī)生如何正確使用社交媒體的研究應(yīng)運而生。截至4 月14 日，在“中國知網(wǎng)”上，以“醫(yī)生社交媒體”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)1005 篇；以“醫(yī)生微博”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)56 篇。這些文獻(xiàn)論及醫(yī)生的職業(yè)道德、醫(yī)院與醫(yī)生的微博宣傳與營銷、醫(yī)院與醫(yī)生的微博動態(tài)、醫(yī)改等，但從倫理、職業(yè)道德角度研究醫(yī)生的社交媒體行為的文獻(xiàn)數(shù)量不多。
在新浪微博搜索中輸入“醫(yī)生大夫”搜索有關(guān)用戶名，可得到377 條結(jié)果。其中，名列前位的醫(yī)生微博，粉絲人數(shù)高達(dá)幾百萬。由于醫(yī)生在注冊使用微博時并不一定采用實名制或標(biāo)注其醫(yī)生身份，所以醫(yī)生微博用戶的數(shù)量不止于此?，F(xiàn)以微博粉絲量超過20萬的5個醫(yī)生的新浪微博為樣本（見圖1），通過對這些微博內(nèi)容的分類，了解目前醫(yī)生微博內(nèi)容的共性。
以上五個微博主要涵蓋醫(yī)學(xué)知識科普、個人生活及觀點、工作及業(yè)界信息三部分，其中前兩者占主要內(nèi)容。雖然業(yè)界一直對“微博可否問診”爭議較大，但是從以上微博的整體情況來看，“微博問診”的情況并不多見。更有醫(yī)生直接在微博上對“微博問診”表明態(tài)度，如“協(xié)和章蓉婭”就在微博上明確標(biāo)注“微博科普不看病”。
2、醫(yī)生使用社交媒體的失范行為
（1）缺乏仁愛之心，漠視生命。廣東某女醫(yī)生在微博上先后“等我下班再死”、“……宣布臨床死亡，今晚可以睡個好覺，明天可以出游了！”等博文。言辭間充滿對病患生命的漠視，被網(wǎng)友稱為“冷血醫(yī)生”。隨后，該醫(yī)生被主管單位暫停行醫(yī)資格并調(diào)換工作崗位。事后，有觀點認(rèn)為女醫(yī)生的行為僅是眾多醫(yī)生出現(xiàn)職業(yè)性倦怠的個案，不至于上綱上線和行政處罰。但公眾普遍批判女醫(yī)生行為有違醫(yī)德，這種肆意的情感宣泄是沒有真正秉承醫(yī)德的表現(xiàn)。
（2）言辭調(diào)侃，圖文血腥。認(rèn)證為“鷹眼醫(yī)生”的佛山外科醫(yī)生曾多條微博，以親歷的各種血腥手術(shù)場景、病患器官為配圖，附上調(diào)侃性、恐嚇性文字。例如，他在為患者進(jìn)行胸部腫瘤切除手術(shù)后寫到：“無奈，美女要求美觀，特別交代切口必須盡量小，而腫瘤又特別大，沒辦法，只有使勁擠了?！蓖瑫r配發(fā)了正在為這名患者取出胸部腫瘤的特寫照片。文字略帶調(diào)侃，圖片直現(xiàn)隱私器官，毫無對患者的尊重可言。
3、社交媒體對醫(yī)生的影響
社交媒體給醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來的利弊并存。微博上尋醫(yī)問藥方便快捷，提高了醫(yī)生服務(wù)的水平和效率。第一，傳播醫(yī)療資訊與醫(yī)學(xué)知識，進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普；第二，使公眾加入到公共衛(wèi)生和政策的討論之中，惠及病人護(hù)理。廖新波在微博上與公眾探討醫(yī)改就是一例；第三，方便與患者家屬分享最新的治療進(jìn)展。例如，位于圣盧克的錫達(dá)拉皮茲的克利醫(yī)院在為70 歲的Monna Cleary 進(jìn)行子宮切除術(shù)和子宮脫垂手術(shù)時，在社交媒體上了超過300 條的信息，跟家屬及大眾實時分享手術(shù)進(jìn)展；④第四，微博是衛(wèi)生系統(tǒng)防范職務(wù)風(fēng)險的平臺，⑤公眾可通過在微博中針對衛(wèi)生系統(tǒng)的某些問題提出質(zhì)疑，引起有關(guān)部門的重視，從而推動問題的解決。
然而，微博的虛擬性、草根性、傳播的廣泛性也會對醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響。第一，醫(yī)生在開通微博時并不需要審核個人信息或身份驗證，錯誤虛假的醫(yī)療、健康信息一旦散布開來，危害嚴(yán)重。第二，微博上的調(diào)侃、諷刺、報復(fù)性的圖文有損醫(yī)療的嚴(yán)肅性?！睹绹t(yī)學(xué)會雜志》曾發(fā)表研究指出，超過60%的美國醫(yī)學(xué)生在社交媒體上非專業(yè)內(nèi)容，例如醉酒或非法用藥的照片，或使用粗俗的語言，這種行為會降低患者對醫(yī)生的信任；⑥第三，受微博字?jǐn)?shù)的限制，140 字“微空間”雖然橫向上可以承載大量醫(yī)療信息，但難以縱深地將醫(yī)療問題分析透徹，這就決定了醫(yī)生微博適“科普不問診”的特性；第四，泄露隱私。
三、醫(yī)學(xué)倫理視野下社交媒體行為的規(guī)范與發(fā)展
醫(yī)生使用社交媒體，應(yīng)如何保證所傳播的醫(yī)學(xué)信息的科學(xué)與準(zhǔn)確，如何處理普及基礎(chǔ)醫(yī)療知識與回答患者問診的關(guān)系，以及處理公共利益與推廣營銷的關(guān)系等，還需要從醫(yī)學(xué)倫理的立場出發(fā)，掌握一些尺度和原則。
1、醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)遵守的倫理原則
1981 年“全國第一屆醫(yī)德學(xué)術(shù)討論會”，首次明確提出了我國的“社會主義醫(yī)德基本原則”，即“救死扶傷，防病治病，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù)?！本唧w而言，醫(yī)生在使用社交媒體時應(yīng)遵守以下原則：
（1）仁愛原則。醫(yī)生微博具有個體性、及時性的特點，承載的內(nèi)容豐富，所傳遞的內(nèi)容及思想應(yīng)該是弘揚(yáng)仁愛之心的正能量。無論是醫(yī)院官方微博的解疑釋惑，還是醫(yī)生個人的一對一回復(fù)，都要讓患者感受到醫(yī)務(wù)工作者對個體的呵護(hù)、對生命的尊重。⑦
（2）保護(hù)病人隱私原則。同事間在網(wǎng)上探討病患、臨床經(jīng)歷等行為雖然可以為教學(xué)以及工作帶來便利，卻是一種高危行為，談及特定醫(yī)療案例的具體細(xì)節(jié)務(wù)必謹(jǐn)慎。未經(jīng)同意在社交媒體上披露有關(guān)病人的可識別信息，就可能違反法律法規(guī)并引發(fā)官司。英國醫(yī)學(xué)總會（General MedicalCouncil）強(qiáng)調(diào)，很多不當(dāng)?shù)呐妒菬o意而為之的。那么需要提醒醫(yī)務(wù)人員的是，不要在網(wǎng)絡(luò)論壇等可能公開出入的場所有關(guān)病患的可識別信息。⑧
（3）分清界限原則。第一，社交媒體時常模糊個人與職業(yè)生活的界限。很多人意在與朋友分享信息，但這些內(nèi)容一旦上傳到網(wǎng)上就一發(fā)不可收拾。好在一些社交媒體網(wǎng)站有隱私設(shè)置，允許用戶控制或限制他人訪問。提高身份界限的意識并進(jìn)行嚴(yán)格的隱私設(shè)置就可以有效避免一些不必要的麻煩。
第二，謹(jǐn)慎添加好友。醫(yī)患之間理應(yīng)
存在一條專業(yè)界限，這種界限既可以維持雙方信任，也可以使患者免遭被出于不正當(dāng)目的的醫(yī)務(wù)人員所利用。而在社交媒體上，就很容易建立一種非正式的醫(yī)患關(guān)系，這就極易引發(fā)越軌行為。因此，英國醫(yī)學(xué)總會建議，醫(yī)生以及醫(yī)學(xué)生在收到過去或現(xiàn)在接收的病患發(fā)出的邀請時，應(yīng)該禮貌地表示拒絕，同時向他們解釋接受申請為何不妥的原因。
2、醫(yī)生使用社交媒體的規(guī)范路徑
（1）堅持科普咨詢不問診。醫(yī)生開微博可以做健康教育、健康管理、健康咨詢等方面的工作，但醫(yī)務(wù)人員絕不能利用微博開方，因為老百姓真的會按醫(yī)生所說的辦法去做，一旦效果不好或者出現(xiàn)不良反應(yīng)，醫(yī)患間就會產(chǎn)生糾紛，但如何界定這種糾紛，法律目前還沒有明文規(guī)定。⑨（2）慎重對待“匿名性”。在社交媒體上，以醫(yī)生身份信息往往容易取信于眾，而且會被認(rèn)為是專業(yè)、正確、合理的觀點而得到廣泛傳播。所以，醫(yī)生可以選擇隱匿醫(yī)生身份，以個人身份微博，但一旦醫(yī)生在社交媒體亮明自己的真實身份,應(yīng)立即注明真實姓名。因為即使醫(yī)生以匿名了某些信息，一旦引起惡劣影響，網(wǎng)絡(luò)高效的搜索能力也會在第一時間追溯到信源的真實身份。
（3）擴(kuò)大“微空間”。如果網(wǎng)友針對某個復(fù)雜的問題在微博上進(jìn)行咨詢，醫(yī)生就需要盡力擴(kuò)大“微空間”，如在微博文字的后面，附上圖片或者鏈接相關(guān)網(wǎng)址。首都兒科研究所辦公人員池楊曾介紹：“微博受字?jǐn)?shù)的限制，只能是快餐，對于尋醫(yī)問藥的問題，我們會請患者發(fā)送到首兒官方網(wǎng)站的‘專家咨詢’欄目中，會有相應(yīng)專家為他們解答?！?/p>
（4）聲明利益沖突。在社交媒體上，一些醫(yī)生雖然沒有直白的言論為自己謀取商業(yè)利益，但卻口口聲聲在推廣某些保健產(chǎn)品。根據(jù)英國醫(yī)學(xué)協(xié)會（BritishMedical Association）的要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，聲明所獲得的商業(yè)利益。⑩因為匿名微博如果呈現(xiàn)出了“醫(yī)生”的身份特點，也會贏得公眾的信任。如果沒有這類聲明，就可能破壞公眾信任，減損作者威信，甚至把所在單位置于不利境地。
（5）誠信推廣與宣傳。微博向來被視為宣傳營銷的平臺，但醫(yī)院、醫(yī)生利用微博開展宣傳工作時也應(yīng)秉持醫(yī)學(xué)倫理，即要恪守誠信原則，不能違背科學(xué)，吹噓自己的醫(yī)療效果和服務(wù)水平，在字里行間為醫(yī)療產(chǎn)品做“代言”；不能一味追求粉絲量和點擊率，跟風(fēng)炒作熱點話題或者發(fā)表轟動性言論；更不能造謠誹謗，明知是虛假的偽科學(xué)信息而故意和傳播。
“社交媒體時代”的到來，正在改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)運行模式，構(gòu)建新型的醫(yī)患關(guān)系，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理秩序也因此出現(xiàn)了短暫的混亂。社交媒體時代的醫(yī)生，不僅需要掌握好社交媒體的基本傳播技能，還應(yīng)堅守基本的倫理道德底線，將傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理應(yīng)用到這一新媒體之上，做到線上、線下相結(jié)合，管理好個人的社交媒體，提高個人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，全心全意為人們的健康服務(wù)，從而建立起和諧有序的社交媒體醫(yī)學(xué)倫理秩序，為傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理注入新鮮血液。
參考文獻(xiàn)
①伍天章主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].高等教育出版社，2008：9
②孫思邈，《備急千金要方》第一卷《大醫(yī)精誠》
③張樹峰、劉云章、張衛(wèi)東主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].河北人民出版社，2007：41
④《社交媒體將會怎樣影響中國醫(yī)生？》，http：//haodf.com/zhuanjiaguandian/xiaocl_1085205046.htm
⑤韓璐，《微博江湖里的醫(yī)者身影》[N]《. 健康報》，2011-12-23
⑥張文燕，《在社交媒體時代做醫(yī)生》[J]《. 中國醫(yī)院院長》，2010（19）
⑦蔣盛云、任學(xué)麗，《關(guān)于“醫(yī)微博”的倫理道德思考》[J]《. 中國醫(yī)學(xué)倫理》，2013（4）
⑧ General Medical Council（2009）Guidance for Doctors - Confidentiality.London: GMC.
⑨吳浩，《醫(yī)生開微博只能溝通不能開診》[J]《. 中國社區(qū)醫(yī)師》，2012（1）⑩ General Medical Council (2006)Good Medical Practice. London: GMC,paras 74-76
第2篇：社交媒體的基本特點范文
第一步，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博丶微信。
微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說你僅僅只了解上海人，而對于西安丶北京一無所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國歷史和文化就會更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來是微博還是微信還是其它，你都沒有問題。
第二步，選好一個切入點鉆研。
例如我們崗位分工中涉及到微博運營丶文案編輯丶活動策劃和互動執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來的社會化媒體營銷中獲得長久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運營實際上放大一點就是社會化媒體運營，通過在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會化媒體發(fā)展趨勢丶用戶特征丶知曉其中熱點和傳播關(guān)鍵點，能夠把控整個運營的環(huán)節(jié)和流程以及風(fēng)險的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運營微信或者其他都沒有問題，只是工具本身的區(qū)別而已。
那么其他的文案編輯也是如此，這個崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點的能力，能夠網(wǎng)感化語言表達(dá)能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習(xí)慣，這些才是核心的能力。活動策劃實際上要求的是對于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計活動的能力，需要對網(wǎng)民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計屬于這個平臺用戶的活動。要深刻掌握這個平臺上用戶的特點。
第三步，在實踐中保持開放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。
第3篇：社交媒體的基本特點范文
當(dāng)然，企業(yè)能成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)社交媒體營銷會對過程和結(jié)果有更好的掌控，這一點幾乎無須贅述。我們著重討論一下幾個關(guān)鍵點。
第一，不能獨撐品牌塑造，只是一個借助和輔助手段。
實際上，社交媒體營銷是企業(yè)把權(quán)力賦予了消費者。消費者的在線交談對于一個企業(yè)的品牌資產(chǎn)起著重要影響，無論是以正面還是負(fù)面的方式。但是如果有壞消息發(fā)生，情況就會很危險?？傮w而言，社交媒體營銷存在以下缺點：
不易控，博客、微博、視頻網(wǎng)站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有價值的在于互動性，體現(xiàn)在影響力和口碑價值。既然互動就有兩面性，正面、積極的互動能夠提升品牌價值，但負(fù)面、消極的互動只能令品牌價值貶值。如何引導(dǎo)好積極的互動、控制好消極的互動是社交媒體營銷永恒的話題，一般企業(yè)很難做到盡善盡美，就連知名企業(yè)也難免會有失誤。王石因在汶川大地震時期博客里關(guān)于捐款的一番言論令其遭到媒體和網(wǎng)民的口誅筆伐，個人和萬科品牌形象也跌至谷底。
難檢測，任何的廣告或者公關(guān)投放都是需要有一個結(jié)果數(shù)據(jù)提供給客戶的，但是通過社交媒體影響提供的數(shù)據(jù)，往往只能是轉(zhuǎn)載量、評論量、搜索量，但其質(zhì)量如何？效果如何？美譽(yù)度如何？都是難以監(jiān)測和定論的。
易做假，淘寶上買微博的粉絲只要5毛錢，雇水軍發(fā)帖一個也不過1-2塊而已。社交媒體營銷的刷點擊、頂貼的現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭的事實。所以即便是客戶在看數(shù)據(jù)的時候也要不自覺的打些折扣。也就是說社交媒體營銷的真實性和效果已經(jīng)大打折扣。
因此，以上弊端的存在決定了企業(yè)不能將社交媒體作為品牌塑造的唯一渠道，它不是一個獨立的可以支撐起企業(yè)品牌塑造的渠道，只是一個借助和輔助手段。
第二，網(wǎng)絡(luò)營銷活動，簡單易參與是王道。
在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡單易參與。而設(shè)計一個好的活動就需要對你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)受眾行為事先有一個仔細(xì)的分析。而信息的傳達(dá)方式必須具有簡單、效率和有趣。VeeVVodka公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個好主意。他們給每個包標(biāo)上價格，用戶要想獲得這些包，需要在這個企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
第三，品牌訴求越聚焦越強(qiáng)大。
品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實現(xiàn)眼球經(jīng)濟(jì)。樹立一個高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)，表達(dá)品牌訴求，品牌營銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點的吧。他們有一個活動，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費的鞋。而為了最大化自己的貢獻(xiàn)，TOMS倡議消費者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請他們立即在FACEBOOK上傳照片。當(dāng)然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。
第四，內(nèi)容為本，創(chuàng)意為先。
無論現(xiàn)今傳播的內(nèi)容是多么廣泛、傳播是多么便捷以及傳播的形式（視頻還是文字，圖片還是游戲等）是多么多種多樣，但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的耗點終究還要回到內(nèi)容本身。
從這點出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強(qiáng)大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個足夠的創(chuàng)意點，也就是今天所形容的，草根時代的網(wǎng)絡(luò)，一本正經(jīng)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網(wǎng)民特點的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實是整個網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網(wǎng)絡(luò)營銷。背后隱藏著整套的中國版網(wǎng)絡(luò)營銷教程，從造勢，點火，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。
第五，內(nèi)容互動與真實。
一個成功的社交媒體活動的最基本原則就是內(nèi)容互動和真實。社交媒體的主體是“個人”，最終還在于關(guān)系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社交媒體營銷將銷售量作為最終目標(biāo)，你的客戶最終會發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會被忽視掉。換句話說，你在社交媒體上的信息必須是真實的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進(jìn)行互動，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵活動或者完完全全的免費，不過這些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某個品牌的代言人有著很好的且長久的關(guān)系，那么你自然會向全世界宣傳這個品牌。你的信息要consisitent（持久性，堅持不懈地更新）、authenticc真實性）、meaningful（有意思的），這樣持續(xù)長時間，你的客戶會保持忠誠度，最終取得一個很好的口碑傳播效果，而這就是社交媒體所能帶來的切實利益。
第4篇：社交媒體的基本特點范文
【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 平面媒體 媒介融合
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶參與信息傳播需求的增長，他們渴望將虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會有機(jī)結(jié)合，追求更加實用、更加真實的應(yīng)用體驗。于是，BLOG（博客）、RSS（聚合內(nèi)容）、Tags（標(biāo)簽）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等應(yīng)運而生。這些平臺不僅帶來了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的升級，也給舊的傳播觀念、傳播模式帶來了沖擊。特別是SNS，它為廣大用戶提供一個自我表現(xiàn)的平臺，用戶在這個平臺上通過新聞、內(nèi)容、話題、互動應(yīng)用等多種方式與他人構(gòu)建一種高度動態(tài)、互動的人際關(guān)系，并藉此延伸和拓展人際關(guān)系。
一、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其特點
SNS提供了不同于傳統(tǒng)社交關(guān)系的全新渠道和廣闊平臺，通過這個平臺可以整合、融合其它功能，如娛樂功能、資訊、信息傳播等。和以往的“交流溝通”類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件相比，它擁有真實的用戶資料，以及建立在這基礎(chǔ)之上的可信賴的人脈、信息、觀點和態(tài)度。另一方面，和門戶網(wǎng)站相比，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)勢還在于，借助每一位用戶真實可靠的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這個平臺上信息的傳播不再是線性的，而是發(fā)散式的，每一級傳播都可能以幾何倍數(shù)增長，傳播速度更快捷、傳播范圍更廣泛、交流更深入、回饋更及時。
1、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的演進(jìn)
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)誕生于美國，是20世紀(jì)90年代美國的“下一代網(wǎng)絡(luò)計劃”的產(chǎn)物。1997年成立的Six Degrees.省略網(wǎng)站則代表了一個新的浪潮，其采用的細(xì)分用戶群體的模式是對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)發(fā)展的一個巨大貢獻(xiàn)，使得構(gòu)建同質(zhì)性社交圈成為一種趨勢，也為后來Facebook等社交網(wǎng)站的成功提供了范式。
但是，隨著用戶的激增，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)，比如隨著社交圈子的擴(kuò)大，用戶遇到現(xiàn)實生活中熟人的概率大大提高，用戶不得不約束自身的言論行為，降低了網(wǎng)絡(luò)活躍度；大量虛假用戶的存在不僅浪費了網(wǎng)絡(luò)資源，而且導(dǎo)致很多無效的交際，以及侵犯個人隱私的問題。2003年以后，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和細(xì)分市場階段，比如針對商務(wù)人士的LinkedIn, Visible Path等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站多數(shù)以個人頁面為中心，并主要針對特定的社會群體。其中，MySpace網(wǎng)站就是一個較為成功、知名的在線社區(qū)。2004年興起的Facebook則與上述SNS網(wǎng)站不一樣，它是真正意義上的社交網(wǎng)絡(luò)，通過采取用戶實名注冊制，以及向第三方插件開發(fā)商開放，以滿足用戶個性化的社交需求，是真正意義上的個人社交圈的網(wǎng)絡(luò)化。
2、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要素
Facebook之后，SNS網(wǎng)站基本確立了自己的一套標(biāo)準(zhǔn)和要素，包括以下幾個方面：第一是個人頁面。SNS網(wǎng)站會給用戶一個獨立的空間用以展示自我，通過創(chuàng)造個性化空間，用戶可以實現(xiàn)現(xiàn)實社會中個人形象的虛擬展示（包括個人信息、圖像視頻、興趣愛好、個人經(jīng)歷、個人動態(tài)等方面），勾勒出完整的人格框架；第二是連接點。早期的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，用戶之間的關(guān)系是松散、無結(jié)構(gòu)的，無法實現(xiàn)個人中心化，無法反映個人在現(xiàn)實生活中多方位、個性化的社交需求。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)，特別是采用的Web2.0技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)實社交網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，個人可以以自己為中心，通過不同的連接點進(jìn)行發(fā)散式的拓展，構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實結(jié)合的社交圈。這里的連接點是非常多樣化的，可以是共同的經(jīng)歷、共同的朋友、共同的興趣愛好、共同的組織成員等。第三是可視性和交互性?？梢曅允侵赣脩艨梢詾g覽其它相關(guān)用戶的空間和狀態(tài)信息，并且可以根據(jù)雙方關(guān)系的不同緊密程度獲取不同等級的信息。這種不同的設(shè)置既實現(xiàn)了對用戶的隱私權(quán)的保護(hù)，也滿足了用戶擴(kuò)大社交范圍的需求；交互性是指用戶之間的動態(tài)信息溝通與交流，SNS與傳統(tǒng)Blog都必須主動到對方頁面上才能看見更新，后來的RSS訂閱功能更近一步，它可以實時動態(tài)顯示用戶的狀態(tài)，便于用戶之間的及時交流和信息獲取。
二、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的商業(yè)模式
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷發(fā)展，使得其商業(yè)價值不斷提升，其商業(yè)運作的模式也成為傳媒市場關(guān)注的焦點。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大優(yōu)勢在于其龐大的客戶資源，以及利用社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)潛在客戶的巨大商機(jī)。企業(yè)可以利用朋友影響用戶的行為去挖掘客戶，通過這種社會壓力提高銷售速度并獲得大量客戶。以Facebook為代表的社交網(wǎng)站，與傳統(tǒng)的門戶站點和早期的在線社區(qū)最大的區(qū)別在于其不僅提供全面的免費服務(wù)，而且沒有頁面或彈出廣告，也沒有勞務(wù)交換問題。Facebook將其龐大的用戶群視為抽象化的收入來源，通過吸引用戶將日常生活中的方方面面信息都轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，并將這些用戶自身不斷創(chuàng)造的點滴信息轉(zhuǎn)化形成一種商品資源，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行信息分析，然后開展商業(yè)層面上的營銷。根據(jù)Facebook新推出的廣告計劃，其商業(yè)運作模式是：廣告客戶創(chuàng)建自己的品牌網(wǎng)頁，定制內(nèi)容并通過Facebook的平臺進(jìn)行推廣，吸引Facebook的用戶注冊成為其品牌的“粉絲”，提供相關(guān)的插件，及時推廣其新產(chǎn)品并在其粉絲的社交圈中進(jìn)行評論和推廣。與Facebook不同，社交網(wǎng)絡(luò)平臺Twitter是通過允許用戶將自己的最新動態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機(jī)和個性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個人。Twitter是一個可讓你播報短消息給你的朋友或“跟隨者（followers）”的一個在線服務(wù)，它也同樣可允許你指定那個你想跟隨的Twitter用戶，這樣你可以在一個頁面上就能讀取他們的信息。Twitter的商業(yè)運作模式主要是名人效應(yīng)，企業(yè)可以在Twitter構(gòu)筑其品牌頁面，還可以組建多種品牌小組，向用戶發(fā)送各種新產(chǎn)品和促銷信息。一言以蔽之，就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使得對品牌的真正話語權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費者手中，而這也正是其商業(yè)運作模式的核心。
三、傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興傳媒平臺給傳統(tǒng)的平面媒體、電視媒體帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，目前傳統(tǒng)媒體仍具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，尤其在資訊內(nèi)容上，其龐大而專業(yè)的信息資源往往是新興媒體無法企及的。所謂媒介融合，是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢，在一種媒體上可以看到其它媒體的影子，就像是一種復(fù)合媒體的形態(tài)。由于這種媒體的形態(tài)能將各種媒體的優(yōu)勢集于一身，自然就成了未來傳媒業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
對于傳統(tǒng)媒體而言，如何與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相互融合就成為目前新的研究課題。從國外的經(jīng)驗和實踐來看，媒介融合可以在以下三個層面進(jìn)行：一是傳媒信息的融合，即從媒介內(nèi)容上進(jìn)行融合，各類媒體中涉及媒介融合的欄目；二是各種不同媒介形態(tài)的融合，包括新媒體和傳統(tǒng)媒體間的融合，新媒介間的融合，傳統(tǒng)媒介間的融合等；三是傳媒平臺的整合，即平面媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體統(tǒng)一到一個平臺上進(jìn)行信息的采集、等。
目前而言，傳統(tǒng)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合仍基本處于信息融合的層面，其操作模式主要是：一是傳統(tǒng)媒介組織利用其在新聞、資訊等信息內(nèi)容上的優(yōu)勢、權(quán)威地位，與社交網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立類似俱樂部性質(zhì)的社交圈，為其特定用戶群體提供獨家的、第一時間的新聞和資訊服務(wù)，同時收集這些用戶的數(shù)據(jù)信息，鞏固其客戶資源；二是廣播、電視類媒體讓主持人等公眾人物在SNS 中開設(shè)公共主頁，對電視主持人和記者等公眾人物主頁上的視頻、照片、音樂形成多媒體式的傳播互動，拉近了傳播者和受眾的距離，重新獲得品牌優(yōu)勢；三是改造傳播手段，增強(qiáng)其傳統(tǒng)信息傳播的互動性，比如幫助企業(yè)在社交網(wǎng)站建立自己的粉絲群體，利用傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)作優(yōu)勢與第三方應(yīng)用平臺合作，幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象設(shè)計策劃，鞏固其特定用戶群體等。
為了更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這個平臺，傳統(tǒng)媒體有必要了解、利用SNS的傳播特性，并關(guān)注以下三個問題：第一是如何吸引目標(biāo)受眾，包括兩種類型的群體，一是在現(xiàn)實生活中就關(guān)注此媒體的用戶，維系這些固有受眾的手段主要借助專業(yè)、獨有的信息服務(wù)；二是需要爭取的新受眾，這主要借助口碑網(wǎng)等新的模式來吸引新的受眾進(jìn)入。第二是如何更好地加強(qiáng)互動反饋，除了建立自己可視的受眾群之外，傳統(tǒng)媒體可以利用社交平臺收集用戶的反饋和意見，為媒體今后的發(fā)展提供方向和參考。第三是如何鞏固用戶黏性，每一個用戶在SNS上都是一個獨立個體。相對而言，傳統(tǒng)媒體也漸漸褪去了昔日光環(huán)，成為大家中的一員，因此應(yīng)重新定位自己的角色，既要滿足受眾的信息需求，提供更多人性化的內(nèi)容，又要善于與其他用戶展開互動，使得信息的模式更加豐富和生動。
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第5篇：社交媒體的基本特點范文
近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實技術(shù)逐漸由高端實驗室走向大眾和實用化，尤其是在微軟公司推出名為HoloLens的商業(yè)產(chǎn)品后[5-6]。微軟公司在谷歌公司推出的GoogleGlass的基礎(chǔ)上引入全息影像技術(shù)，將虛擬世界與真實世界連接起來，創(chuàng)造出一種具有全新人機(jī)交互模式的虛擬現(xiàn)實交互設(shè)備。虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程作為進(jìn)入當(dāng)前最前沿科技領(lǐng)域的學(xué)科基礎(chǔ)，其課程性質(zhì)決定了該課程需要不斷實時更新教學(xué)內(nèi)容，及時與最新技術(shù)、最新發(fā)展方向保持一致?，F(xiàn)行的虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程教學(xué)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，主要存在的問題是由于傳統(tǒng)教科書從撰寫到發(fā)行的周期較長，往往是課程教材一投入使用，其中的內(nèi)容已經(jīng)陳舊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)科技術(shù)發(fā)展的速度。同時，課程教學(xué)方式和方法也還采用傳統(tǒng)單向交流的方式，互動不夠，不利于激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)社交思想影響下的90后大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)興趣。
2互聯(lián)網(wǎng)下教學(xué)新方法和舉措
2.1社交軟件
不管是獲取信息還是與他人交流，大部分人都能在社交軟件中找到適合自己需求的東西。社交軟件的特點就是包羅萬象、有不同的人和圈子、內(nèi)容符合人類的共性，并極有可能形成病毒性傳播的趨勢等。經(jīng)過長期與大學(xué)生群體的接觸及調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生群體尤其是90后在日常學(xué)習(xí)、生活中都十分喜愛如下的社交軟件。
（1）QQ。QQ是騰訊公司于1999年推出的基于Internet的即時通訊網(wǎng)絡(luò)工具。隨著時間推移，騰訊公司旗下的QQ軟件高速發(fā)展，逐漸發(fā)展成為影響大眾日常生活的重要社交軟件，其最大特點是不僅可提供點對點即時通訊，還能提供群通訊功能。
（2）微信。微信是騰訊公司于2011年推出的一個為智能手機(jī)提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，其最大特點是可以跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺，用極少的網(wǎng)絡(luò)流量實現(xiàn)語音短信、視頻、圖片和文字交流，并具有共享流媒體內(nèi)容和基于位置的社交插件，在廣大年輕用戶群體中非常流行，尤其是在90后的大學(xué)生群體內(nèi)。
（3）貼吧。貼吧是百度公司于2003年推出的一款重量級產(chǎn)品，是基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，可以與搜索緊密聯(lián)系，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，通過用戶輸入的關(guān)鍵詞自動生成討論區(qū)，使用戶可實時參加交流、自己感興趣話題的信息和想法，在各類學(xué)生興趣愛好團(tuán)體中極具人氣。
（4）知乎。知乎作為社交軟件中的后起新秀，是一個廣受各行各業(yè)精英所喜愛的實名制網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，友好、理性和認(rèn)真的社區(qū)氛圍使其成為集求知、分享和社交為一體的UGC（usergeneratedcontent）平臺，在求知欲極強(qiáng)的90后大學(xué)生群體中也極具人氣。
通過對比分析，可以發(fā)現(xiàn)上述社交軟件具有共同的特點。
（1）社會關(guān)系鏈整合。社交軟件可以清晰地整合熟人圈，形成團(tuán)結(jié)程度甚高的小團(tuán)體，尤其在90后大學(xué)生群體中效果最為明顯。在這個相對密閉的小團(tuán)體空間內(nèi)，用戶傳播信息，可使該信息快速通過社交軟件得到擴(kuò)散，而且擴(kuò)散速度在與目標(biāo)群體相關(guān)的臨近群體中快得超乎想象，極具傳染性。
（2）聊天。社交軟件聚合大量同屬性的用戶形成群體，群體內(nèi)用戶對由群體成員發(fā)起的話題進(jìn)行及時討論，形成積極快速的討論氛圍。熱點話題通常會激發(fā)群體內(nèi)大多數(shù)用戶的積極性，擴(kuò)大討論的范圍，增加信息量。
（3）圖片/視頻/流媒體分享。社交軟件大都可以在智能手機(jī)/智能平板等終端上應(yīng)用，很便捷地上傳圖片/視頻/流媒體資料，并使之在目標(biāo)群體內(nèi)快速傳播。
（4）興趣聚合。社交軟件大多是通過興趣愛好聚合，即一個群體基本具有一定共同相關(guān)屬性的聯(lián)系，這類聯(lián)系可以使群體內(nèi)部用戶相互之間形成強(qiáng)烈的聚合效應(yīng)。90后大學(xué)生群體基本上都喜愛使用這些社交軟件，保持極高的刷屏率，基本貫穿在日常生活、學(xué)習(xí)中，極具黏性。這些社交軟件已經(jīng)儼然成為90后大學(xué)生群體日常生活中不可缺少的一部分。
2.2虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程教學(xué)新方法和舉措
基于90后大學(xué)生對上述社交軟件的應(yīng)用程度，教師可提出如下課程教學(xué)新方法和新手段。
（1）針對教科書教學(xué)內(nèi)容較為陳舊的問題，使用貼吧讓學(xué)生自主瀏覽虛擬現(xiàn)實的主題社區(qū)關(guān)鍵詞。通過瀏覽主題社區(qū)，學(xué)生對于當(dāng)前國內(nèi)外虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展動向能夠有一個較直觀的認(rèn)知。由于貼吧每天都有新的話題出現(xiàn)，信息更新速率極快，因此學(xué)生通過對話題的瀏覽可在較短時間內(nèi)對當(dāng)前虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r有較深入的認(rèn)知。這樣就可以達(dá)到先導(dǎo)引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程基本概念的目標(biāo)，令學(xué)生對教科書上較枯燥的理論內(nèi)容有更直觀的認(rèn)知。
（2）在虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程開始至中期階段，適時建立相關(guān)主題QQ群，給學(xué)生一個對課程相關(guān)內(nèi)容自由發(fā)言的平臺。主講教師可以適時引入一些與課程相關(guān)的話題，發(fā)動學(xué)生討論并給予適當(dāng)?shù)闹敢?；及時回復(fù)和解答學(xué)生在群里的提問，形成師生間的良好互動；對于學(xué)生提問較多或疑惑較大的共性問題，可以作為重點內(nèi)容進(jìn)行課堂講解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，培養(yǎng)學(xué)生對問題本質(zhì)的探索精神；通過課堂教學(xué)和群內(nèi)討論，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘具有一定潛質(zhì)的學(xué)生，使其成為二次傳播的源頭，為群內(nèi)其他成員答疑。
（3）虛擬現(xiàn)實技術(shù)實驗課開始后，教師可以利用群共享流媒體內(nèi)容，突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教學(xué)手段陳舊跟不上時代的問題，及時上傳與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的最新資料，供學(xué)生參考。學(xué)生也可以積極地把找到的學(xué)習(xí)資料傳到群中，實現(xiàn)資源共享；適時引入相關(guān)視頻公開課讓學(xué)生觀看及學(xué)習(xí)，導(dǎo)入基于VRML開發(fā)虛擬現(xiàn)實技術(shù)的案例，引導(dǎo)學(xué)生從虛擬現(xiàn)實技術(shù)基礎(chǔ)內(nèi)容入手，學(xué)會使用VRML類腳本語言進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)用開發(fā)。由于基于VRML的程序調(diào)試及編寫簡單易學(xué)并可使用瀏覽器直接查看、易于掌握，因此能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（4）在虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程的最后，引導(dǎo)一些對虛擬現(xiàn)實技術(shù)有濃厚興趣并學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)入知乎，在知乎上對他們感興趣的技術(shù)問題進(jìn)行提問，借助軟件平臺獲得其他專業(yè)人士的幫助和指導(dǎo)，為學(xué)生認(rèn)知策略的發(fā)展提供可行性。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生逐漸從一個單純的提問者轉(zhuǎn)變成一個在提問的同時也能為新入門者解惑的專業(yè)人士，從而達(dá)到能力提升的目的。（5）虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程結(jié)束后仍保留QQ群，功能則轉(zhuǎn)換為主題興趣愛好群，成為一些對虛擬現(xiàn)實技術(shù)有興趣的學(xué)生能夠持續(xù)交流的平臺。到最后畢業(yè)設(shè)計階段，又可以轉(zhuǎn)換為畢設(shè)主題群，方便選擇虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)畢業(yè)設(shè)計課題的學(xué)生進(jìn)一步交流，并借助QQ群的特點為學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計提供幫助，達(dá)到能力提升的目的。
3教學(xué)實踐
3.1虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程實踐
武漢工程大學(xué)智能科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)的虛擬現(xiàn)實技術(shù)課程開設(shè)在四年級秋季學(xué)期，自2012年以來，對該專業(yè)4屆共計260余名學(xué)生開展了課程教學(xué)方法和手段的改革實踐。實踐證明，學(xué)生成績均有所提高。暫不考慮2012級學(xué)生的情況，單純通過平均成績分析表中期末考試卷面數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)這幾屆學(xué)生的課程平均成績有顯著提升，而且2011級學(xué)生的成績提升幅度最大，平均已達(dá)到80分以上。通過對不及格人數(shù)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過幾年的實踐，學(xué)生對課程的喜愛程度逐漸提高，不及格人數(shù)明顯減少，到2011級不及格人數(shù)為0。這說明不斷調(diào)整課程的教學(xué)方法和教學(xué)手段后，學(xué)生對課程的重視程度和學(xué)習(xí)熱情都有明顯提高，通過課程學(xué)習(xí)起到學(xué)以致用、能力提升的作用，消除了不及格情況。所以說，對教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革取得了一定成效，具有積極價值。
3.2虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)畢業(yè)設(shè)計實踐
自2012年以來，武漢工程大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院對智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)4屆共計29位學(xué)生開展了與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)的畢業(yè)設(shè)計實踐，暫不考慮2012級學(xué)生選擇虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)內(nèi)容課題的情況，從最終獲得的評價來看，學(xué)生參加實踐改革后再進(jìn)入畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，對于虛擬現(xiàn)實技術(shù)相關(guān)的最新知識較為熟悉，在興趣驅(qū)動下能夠較好地完成課題并寫出較高質(zhì)量的畢業(yè)論文，而且成績逐年提高的趨勢非常明顯；還有2位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計通過專家評審獲得湖北省優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文的榮譽(yù)。這說明教學(xué)改革實踐對于畢業(yè)論文質(zhì)量的提高有促進(jìn)作用，能夠為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的形成提供可借鑒的思路和做法。
4結(jié)語
第6篇：社交媒體的基本特點范文
在中國社會加速轉(zhuǎn)型的過程中，各種社會矛盾也處于集中凸顯期和爆發(fā)期，社會沖突的極端形態(tài)之一就是大規(guī)模的突發(fā)性群體事件。
在我國，“群體性事件”是富有中國特色的定義， “群體性事件”曾是“由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)、群眾認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，通過非法聚集、圍堵等方式，向有關(guān)機(jī)關(guān)或單位表達(dá)意愿、提出要求等事件及其醞釀、形成過程中的串聯(lián)、聚集等活動”。
突發(fā)性群體事件是指為了實現(xiàn)特定目的，由一定人數(shù)所組成的相互依賴相互影響的群體，采用在國家規(guī)定的渠道和程序范圍之外、不被國家認(rèn)可的方法和手段，直接或者間接地向國家表達(dá)利益要求，其爆發(fā)速度快，對社會秩序產(chǎn)生一定影響，政府必須在短期內(nèi)進(jìn)行處理的事件。
社交媒體的概念是從Web2.0演化而來，2005年奧雷利( Tim 0fReilly)正式提出Web2.0的概念：“社交媒體(Social media)的概念2007年由安東尼·梅菲爾德提出，他將之定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有以下幾個特征：參與、公開、交流、對話、社區(qū)化、連通性?！?/p>
本研究力圖發(fā)現(xiàn)社交媒體的傳播學(xué)意義方面特征，并給出相應(yīng)的定義，總結(jié)出它的傳播機(jī)制。隨著技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)設(shè)計理念如下的軟件：用戶以穩(wěn)定的身份為核心，每一個用戶及其傳播的信息都可以看作是一個節(jié)點，節(jié)點之間彼此相連構(gòu)成開放的社區(qū)并分享信息，這樣的軟件被稱之為社交軟件(Social Software)。社交媒體是基于社交軟件構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺，用戶可以通過這些開放式平臺來共享信息知識并參與對話。社交媒體有去中心化、快捷性、開放性、平等性、參與性、互動性、整合性等特點，一般系統(tǒng)論的奠基人貝塔朗菲認(rèn)為“系統(tǒng)是處于一定相互聯(lián)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分的總體”。系統(tǒng)具有整體性、動態(tài)性、有序性和目的性等特征。
一、突發(fā)性群體事件的系統(tǒng)構(gòu)成
突發(fā)性群體事件系統(tǒng)主要由社交媒體、突發(fā)性群體事件主體、社交媒體用戶與政府等方面組成。
突發(fā)性群體事件主體、社交媒體和政府是三個基本因素，在當(dāng)今傳媒滲透到社會生活各個方面的情況下，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體用戶也參與到突發(fā)性群體事件的信息傳播過程中，突發(fā)性群體事件主體通過社交媒體：在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞突發(fā)性群體事件的信息，表達(dá)自己的利益訴求，以此爭取社交媒體用戶的支持，引導(dǎo)社會輿論，從而影響政府的決策。社交媒體用戶在這個系統(tǒng)中占有重要的地位，他們決定輿論的方向，也可以對三者施加壓力，從而決定突發(fā)性群體事件的發(fā)展方向，下面具體分析這四個要素：
突發(fā)性群體事件主體是指參與到突發(fā)性群體事件中的民眾，他們直接參與了突發(fā)性群體事件的發(fā)生發(fā)展和結(jié)束的過程。在本研究中，突發(fā)性群體事件的主體指的只是直接參與到突發(fā)性群體事件中的民眾，不包括進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圍觀的社交媒體用戶，這是因為，盡管社交媒體用戶在突發(fā)性群體事件的解決中可能起到重大的作用，但從決策的角度來說，是那些直接參與者，而不是社交媒體用戶，決定了突發(fā)性群體事件的爆發(fā)和結(jié)束。
從占有信息的角度來說，政府具有天然的優(yōu)勢，有統(tǒng)計表明，在當(dāng)前中國，“政府部門掌握著社會信息資源中80%有價值的信息和3000多個數(shù)據(jù)庫”政府在突發(fā)性群體事件中具有主動的地位，政府的應(yīng)對是關(guān)鍵。
社交媒體運營者在突發(fā)性群體事件中社交媒體、突發(fā)性群體事件主體、社交媒體用戶與政府系統(tǒng)中是中介因素，突發(fā)性群體事件中的突發(fā)性群體事件主體和政府都力圖通過社交媒體控制信息走向進(jìn)而控制輿論，使事情向有利于自己的方向發(fā)展。
社交媒體具有雙重內(nèi)涵：社交媒體一方面是信息傳播的平臺，另一方面又是具有大眾傳媒特征的媒介組織，因此兼具工具性和組織性兩種特征。因此，社交媒體在整個系統(tǒng)中的地位比較復(fù)雜，它既是突發(fā)性群體事件主體和社交媒體用戶用以發(fā)聲的工具，也是大眾傳媒的一種形態(tài)，它可以通過推動“熱門話題”等方式，對突發(fā)性群體事件進(jìn)行議程設(shè)置，推動或者隱匿信息的傳播。
此外，社交媒體還有自身的利益需求，有作為經(jīng)濟(jì)組織的一面，需要通過市場化運作獲取自己的利益，社交媒體最大的收入來自廣告商，而廣告商又是根據(jù)社交媒體的使用率來確定投放廣告的金額，為了吸引受眾，社交媒體夸大或者歪曲突發(fā)性群體事件的司‘能性。
在突發(fā)性群體系統(tǒng)中，社交媒體用戶雖然沒有直接參與到突發(fā)性群體事件當(dāng)中，但他們在互聯(lián)網(wǎng)中對突發(fā)性群體事件信息的傳遞和對共同話題的討論，影響著輿論的方向，也可以對突發(fā)性群體事件主體、社交媒體管理者和政府施加壓力，從而促進(jìn)突發(fā)性群體事件的發(fā)展。
二、突發(fā)性群體事件系統(tǒng)之間的關(guān)系
突發(fā)性群體事件的解決，有賴于突發(fā)性群體事件主體與政府關(guān)系的博弈，社交媒體在其中起到工具性的作用。突發(fā)性群體事件主體希望通過社交媒體，擴(kuò)大影響；希望從社交媒體用戶那里獲得道義上的聲援，形成社會輿論：希望政府能夠滿足自己的具體要求。社交媒體用戶希望突發(fā)性群體事件主體能夠堅持自己的正當(dāng)要求直至事情解決，并希望藉此推動政府進(jìn)一步改革，促進(jìn)社會進(jìn)步；希望通過社交媒體獲得更多的話語權(quán)，傳播自己的要求。
社交媒體希望突發(fā)性群體事件主體作為持續(xù)的消息來源：希望吸引更多的社交媒體用戶，增強(qiáng)自己的黏合力：希望政府呼應(yīng)社交媒體用戶的要求，進(jìn)而凸顯自己的影響力。而政府則希望突發(fā)性群體事件主體減少事件影響，盡快平息事件：希望能夠通過控制社交媒體，減少信息傳播；希望社交媒體用戶不參與不擴(kuò)大突發(fā)性群體事件的網(wǎng)絡(luò)信息傳播，盡快消除網(wǎng)絡(luò)影響。
在整個系統(tǒng)中，社交媒體居于巾心地位，突發(fā)性群體事件主體希望通過社交媒體影響社交媒體用戶，進(jìn)而生成輿論影響政府，社交媒體用戶則通過社交媒體進(jìn)行討論，形成輿論影響政府，政府則希望通過社交媒體影響突發(fā)性群體事件主體和社交媒體用戶。
從本質(zhì)上講，社交媒體能夠影響輿論的生成，這是社交媒體影響力的根源所在。而各個系統(tǒng)之間的關(guān)系是相互影響，任何一個因素的變化都將影響到系統(tǒng)的發(fā)展。
三、突發(fā)性群體事件系統(tǒng)的運行演化
突發(fā)性群體事件在社交媒體條件下的演化過程主要由以下幾個方面組成：
第一，突發(fā)性群體事件主體直接向政府表達(dá)自己的利益訴求，政府積極回應(yīng)并如愿滿足他們的訴求，從而促成事件的積極解決。此種情形是一種常態(tài)化的問題解決機(jī)制，不容易引起媒體和網(wǎng)民的注意。但這樣的解決發(fā)生，政府和突發(fā)性群體事件主體的損失最小而收獲最大。
第二，政府一開始并沒有回應(yīng)并滿足突發(fā)性群體事件主體的要求，突發(fā)性群體事件主體通過社交媒體自己的要求，并在現(xiàn)實生活中采取如聚集、游行、示威等活動。這會導(dǎo)致以下后果：
1．該事件沒有引起社交媒體用戶的注意，不成為焦點。沒有引起社交媒體用戶的注意，其信息就會迅速沉沒。這會導(dǎo)致：(1)突發(fā)性群體事件主體放棄了抗?fàn)帯?2)突發(fā)性群體事件主體將事件鬧大，繼續(xù)抗?fàn)?，吸引更多人的關(guān)注。當(dāng)然，有些事件由于缺少吸引社交媒體用戶的因素，比如突發(fā)性群體事件主體提出的要求過于苛刻，缺乏道德上的吸引力；事件本身缺乏新聞要素：政府對相關(guān)信息控制過于嚴(yán)格等等；因此無論突發(fā)性群體事件主體怎么努力，都無法引起社交媒體用戶的重視。
第7篇：社交媒體的基本特點范文
關(guān)鍵詞：微信；社交電商；模式
移動互聯(lián)網(wǎng)時代有著太多不可思議。微信在2011年1月11日開始使用，在五年多時間里推進(jìn)了傳播領(lǐng)域和電商領(lǐng)域發(fā)生翻天覆地的變化。在流量為王的時代，微信成為諸多試水電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域者的首選平臺，這不僅代表了一種新的人際傳播方式，更深刻地改變著產(chǎn)品銷售模式。
一、微信傳播與社交電商的關(guān)系
近年來，基于微信、微博平臺等迅速發(fā)展起來的社交電商，代表著新型消費模式的到來。社交平臺集聚了一大批活躍的人才，相互交流共同成長。社交電商是基于一定的社交平臺，先促成相互"認(rèn)知"，繼而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，且復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率都相當(dāng)高，這對用戶網(wǎng)絡(luò)購物流程有顛覆式的改變。以微信為例，在朋友圈發(fā)出產(chǎn)品信息，好友下單購買，支付成功后發(fā)貨，流程和傳統(tǒng)電子商務(wù)基本一致。
微信何以成為產(chǎn)品交易的平臺呢？微信傳播有著傳統(tǒng)媒體傳播無法超越的優(yōu)勢，這些優(yōu)點促其成為電商賣家的"新寵"。
第一、微信傳播互動性強(qiáng)、針對性高，是優(yōu)秀的信息推廣渠道。微信是社交平臺，互動性是與生俱來的特質(zhì)，隨時隨地都可以與用戶實現(xiàn)交流互動。微信必須相互加為好友才能互通信息，這就決定了這個平臺的群體針對性，也因為如此，基于微信平臺的傳播成為屬于"許可式"營銷，這種營銷方式針對性較強(qiáng)。
第二、微信傳播成本低廉，曝光率高，裂變式傳播速度快。一般情況下，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等平臺都需要企業(yè)投入大量的資金成本進(jìn)行廣告宣傳，而目前微信的所有功能卻均不收取使用費。賣家基于微信臺開展信息傳播，不需要花費昂貴的營銷費用，僅需支付少量的網(wǎng)絡(luò)流量費。微信朋友圈還具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，"蝴蝶效應(yīng)"在朋友圈很明顯，他能在短期內(nèi)讓一條有爆點的信息傳遍朋友圈。微信的裂變式傳播速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體。
第三，微信傳播打破了時間和空間的限制，隨時隨地傳播成為可能。在傳統(tǒng)電商銷售模式中，信息傳遞對時空有要求，且被用戶拒絕的可能性很大。人們對社交平臺的依賴性比較強(qiáng)，每天都會主動查閱社交平臺信息，這就讓傳播無處不在。
除上述優(yōu)點以外，基于微信平臺開展社交電商活動存在一些弊端，主要表現(xiàn)在：缺乏第三方監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)取決于賣家誠信度，電商交易輔助軟件偏少智能化程度不夠。
二、有效開展基于微信平臺的社交電商
當(dāng)下，微信用戶對朋友圈賣貨的行為普遍比較反感，究其原因，主要是賣家并未深入了解微信平臺的本質(zhì)，其營銷方式和平臺本質(zhì)背道而馳。微信是生活的一種方式，追求的是人與人之間在生活工作方面的互動。微信功能在不斷完善過程中都是以用戶需求為導(dǎo)向，牢牢抓住用戶需求的"牛鼻子"。但是在微信平臺上存有很多賣家，他們不從用戶需求出發(fā)，將微信平臺當(dāng)做純正的電商平臺，采用暴力刷屏的方式傳播產(chǎn)品信息，污染了朋友圈，降低了傳播內(nèi)容的質(zhì)量。有效開展基于微信平臺的社交電商主要途徑如下：
（一） 從傳播者角度看，要明確營銷定位
媒介都有其自身屬性，屬性不同所產(chǎn)生的傳播效果將截然不同。了解微信平臺的屬性，是傳播者提高傳播效果的第一步。微信是社交平臺，是信息傳播渠道，并不是電商平臺，這是所有傳播者都必須要明確內(nèi)容。一切違反社交原則的營銷，其可持續(xù)性發(fā)展都是非常值得商榷的。明確定位再出發(fā)，這是做好社交電商的前提和基礎(chǔ)。
（二） 從傳播內(nèi)容看，要注重內(nèi)容營銷
微信傳播內(nèi)容是多元化、多形式，要提高傳播效果就要增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性、有用性。沒有內(nèi)容的社交平臺仍達(dá)不到預(yù)期傳播效果。內(nèi)容營銷大有學(xué)問，但在社交電商領(lǐng)域核心關(guān)鍵詞是對話和互動。在社交平臺，對話就是服務(wù)，服務(wù)能帶來銷量。如何提高內(nèi)容營銷的效果，可以采用如下方法：
1.與用戶建立良好關(guān)系。用好微信朋友圈的評論功能。若要認(rèn)識陌生人，請不要吝嗇自己的評價，多給潛在陌生用戶評價，當(dāng)有深度有笑場的評價持續(xù)一段時間后，潛在陌生客戶就默默地給你回評，此時，就已經(jīng)打通了與潛在陌生客戶的聯(lián)系，繼而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
2.傳播正能量信息。微信營銷的本質(zhì)其實是自媒體人，社交平臺銷售的不僅僅是產(chǎn)品更多是人品。傳播內(nèi)容除了產(chǎn)品之外，還應(yīng)該有意識的塑造正能量的自己。這就說明，暴力刷屏顯然對于塑造正能量的自己是不可取的。為此，產(chǎn)品信息和生活、工作密不可分。要讓陌生人了解一個賣家，賣家除了展現(xiàn)自己的產(chǎn)品外，還必須展現(xiàn)自己的各方各面，尤其是優(yōu)秀的品質(zhì)。
3.讓產(chǎn)品內(nèi)容有厚重感。單單傳播產(chǎn)品信息是無法滿足用戶對信息的需求。用戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一則文章，是因為這篇文章與其在精神上產(chǎn)生了共鳴，滿足了精神需求。同樣，微信朋友圈的產(chǎn)品文案要基于產(chǎn)品信息又要高于產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品變得更加有靈性，尤其是要賦予產(chǎn)品之外的價值觀或精神訴求。用戶想要購買的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后更重要的東西。
（三） 從受者角度看，要樹立用戶思維。
對于社交電商而言，必須解決流量問題和轉(zhuǎn)化率問題。首先，通常情況下，微信流量的增加是非常緩慢的，需要日積月累。尤其是有效流量的獲得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效轉(zhuǎn)化也是值得思考的問題。有流量無轉(zhuǎn)化，這就成了黃婆賣瓜自賣自夸。如何提高社交平臺的銷售轉(zhuǎn)化率，也就顯得尤為重要。要同時解決流量和轉(zhuǎn)化率的方法主要有：
1.將線下用戶轉(zhuǎn)化為線上用戶。微信朋友圈是相對私密的空間，其粉絲多是同學(xué)、同事、朋友，那么，一個陌生人如何才能開心地加你為好友，顯然，只要找到人與人之間的紐帶這個問題就可迎刃而解。參加各種線下活動，可以認(rèn)識很多陌生人，這些陌生人就成為了朋友圈的粉絲，比如參加各類公益活動，舉辦線下產(chǎn)品試吃活動。
2.嘗試用有影響力的人影響力。影響力的人指的是有公信力，在某個圈子里已經(jīng)是"網(wǎng)紅"，由他來推介你的不同之處，從而達(dá)到影響人的目的。
3.建立一批具有剛需的微信群。微信群是增加流量的一個渠道，但是粘性不強(qiáng)的微信群等于擺設(shè)，無法實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。對于微信群而言，最核心的關(guān)鍵詞應(yīng)該是"剛需"，一個具備剛需的群，它的活躍度相對來說會高。什么叫剛需，簡單舉個例子：一個群里面都是寶媽，他們的話題就是圍繞育兒，每個寶媽都會遇到各種問題，一旦一個信任度高的群出現(xiàn)，寶媽就會形成一個互助的組織。
三、結(jié)語
第8篇：社交媒體的基本特點范文
社會化媒體改變傳播工業(yè)
在論述社會化媒介為其發(fā)展注入新的要素之前，先對媒介、受眾、廣告主三者關(guān)系所反映的資本主義傳播工業(yè)的運作機(jī)制進(jìn)一步說明。這樣一份圖示，基本反映了斯麥茲論述的媒介、受眾、廣告者三者的關(guān)系，同時也清晰的說明了在傳播工業(yè)的資本主義經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)中，受眾淪為商品的從屬、被壓迫地位。此處展開解釋幾點：圖示所列“雇傭關(guān)系”之所以成立，具備2個條件：1.媒介向受眾提供“合理”的報酬——內(nèi)容等；2.受眾有過一定的“工作經(jīng)驗”，掌握“工作技巧”，即懂得使用媒介的技術(shù)。這實際是一種“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”，區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)中以合同制為主的雇傭關(guān)系。同時，也應(yīng)注意在這一受眾商品化過程中，受眾接受了來自廣告主、媒介的雙重剝削，廣告主通過向媒介給付費用，獲得了媒介交付的對于受眾的使用權(quán)（受眾的所有權(quán)為受眾自己），這就是斯麥茲所指出的受眾淪為商品的真實過程。在這一價值（資本）交換關(guān)系中，受眾獲得了傳播媒介生產(chǎn)的內(nèi)容及基本的媒介技術(shù)，算是受眾工作并產(chǎn)生剩余價值的報酬，且還是極其低廉的報酬，實質(zhì)是一種剝削。社會化媒體的出現(xiàn)改變了這一商品化模型，織了一幅新的圖景。目前學(xué)界對社會化媒體并沒有明確統(tǒng)一的界定，有從其產(chǎn)生發(fā)展角度來闡釋的，試圖找到社會化媒體產(chǎn)生的時間節(jié)點，如中國社會化媒體誕生可以追溯到1994年中國第一個論壇曙光BBS站的建立，時間節(jié)點好斷定但未能揭示社會化媒體的內(nèi)涵；有通過對某些特性的提煉如互動性、社區(qū)化等特點，指出只要滿足這些特點就是社會化媒體，屬于描述性定義。為方便理解，筆者選擇以列舉不同類型社交媒體的方法，管窺其全貌，包括博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、百科、點評類社區(qū)和內(nèi)容社區(qū)等。社會化媒體與網(wǎng)絡(luò)2.0時代的提法一脈相承，都意在區(qū)別一種有別于傳統(tǒng)大眾媒體的新的媒介環(huán)境，筆者稱之為“新媒體意識”覺醒的狀態(tài)，這種媒介環(huán)境最顯著的特征就是“社交性”，滿足受眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的社交需要。由它引起的傳播工業(yè)運行機(jī)制變化的因素可以歸結(jié)為以下幾點：1.媒介內(nèi)容向著個性化、碎片化、趣味化方向發(fā)展，迎合受眾的心理需求是其主要特征；2.靈活的媒介使用時間，無論是對“時間塊”還是對“附加物”都是一種打破，受眾商品論中所強(qiáng)調(diào)的工作時間變得更分散，但絕不意味著工作時間的縮短，而是延長到任何一個可能的休息時段中；3.媒介使用技術(shù)的難度降低，手機(jī)、電腦終端的普及和智能化趨勢只會簡便媒介使用技術(shù)，降低進(jìn)入門檻。第一、二點的改變，相當(dāng)于增加了受眾工作并產(chǎn)生剩余價值所獲得的報酬。第三點，傳媒技術(shù)革新尤其社會化媒體的運用降低了受眾成為商品的加工難度，即降低了在剝削的“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”中成為受眾（工人）的標(biāo)準(zhǔn)。總得來說，社會化媒介的出現(xiàn)使的媒介和受眾的“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”更加牢固，客觀上說，除了技術(shù)進(jìn)步帶來的人性化變革外，這一變化也契合了資本主義發(fā)展的一般路徑：嚴(yán)酷的剝削和一定條件的福利制度的配合。在受眾花在媒介上的時間更加靈活、所接受的內(nèi)容更加個性化、媒介使用技術(shù)難度降低的帶來的所謂“福利”背后，實際仍是一種不平等的剝削與被剝削關(guān)系，因為受眾將更多地不計成本地為媒介工作。
“全天候商品人”
從舊媒體時代走向新媒體時代，雖然媒介環(huán)境發(fā)生巨大變化，受眾商品的模式也不斷發(fā)生變化，但受眾仍在媒介經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中扮演角色。這使得早期認(rèn)為受眾為廣告商、媒介工作的理論路徑和受眾信息的商品交換價值的研究路徑建立橋接，這才決定了受眾商品論還有其理論價值，對其在新的媒介環(huán)境下進(jìn)行研究并注入新的內(nèi)涵才有必要。應(yīng)對其有益的方面進(jìn)行保留，不適應(yīng)新環(huán)境的方面進(jìn)行修正與完善。（一）對人主體性、能動性的補(bǔ)足不少學(xué)者指責(zé)受眾商品論在“主-客”關(guān)系中把受眾當(dāng)作被動的無生命的商品，是一種簡單粗暴的“經(jīng)濟(jì)決定論”取向。筆者認(rèn)為，斯麥茲一派毫不諱言對資本主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系的批判立場，是在承認(rèn)受眾被物化為商品這個事實的基礎(chǔ)上，反對這個事實并促進(jìn)其改變。任何對人的主體性的過度強(qiáng)調(diào)，都是對資本主義經(jīng)濟(jì)及關(guān)系批判力度的削弱，亦是對他們自己“人的主體性”追求的削弱。在社會化媒介環(huán)境下，不少國內(nèi)學(xué)者徹底放棄了“主—客”模式，認(rèn)為這是與社會化媒介本質(zhì)屬性完全相背的，開始建構(gòu)一套中國本地化的“主體-主體”模式，如國內(nèi)學(xué)者單波就呼吁“把多級主體及其互動當(dāng)作人類傳播活動的價值之源”[6]。要旨均指向，任何人都可能成為受眾。但也應(yīng)注意，盡管媒介平臺化趨勢明顯，越來越成為內(nèi)容展示的公共領(lǐng)域而不是生產(chǎn)者，忽視媒介有別于內(nèi)容消費者的傳播主動者角色仍然是不現(xiàn)實的。實際上，這些做法不過是對媒介技術(shù)發(fā)展，傳播新現(xiàn)象產(chǎn)生的機(jī)械化迎合，停留于對所觀察到現(xiàn)象的描述性研究層次?！笆鼙娭行恼摗?、“注意力經(jīng)濟(jì)”等概念的引入并運用到中國社會化媒體大發(fā)展的現(xiàn)實，都是對傳播權(quán)力平等化的過分想象，忽視了受眾與媒介及媒介背后的資本所有者力量的極度不平衡。如果說“主—客”模式的受眾認(rèn)知是過度悲觀的，那“主體—主體”模式就是過度樂觀了。真實的受眾-媒介關(guān)系，應(yīng)該是一種混合模式，通過實踐觀察，筆者列出其基本模式圖：在這樣一幅基本模式圖中，可以發(fā)現(xiàn)，“主體-主體”關(guān)系只發(fā)生在受眾與受眾之間，此處主體指各方面力量基本均等的雙方，實際上就連受眾之間也不完全是平等的傳播者地位。而所有的受眾在與媒介的關(guān)系中，又都成為了“主-客”的客體。所謂的“互為主體”實質(zhì)是客體（受眾）對媒介傳播信息的反饋，而這種反饋無論從質(zhì)量還是數(shù)量來說都與媒介傳播的信息不完全對等，客體逆向成為主體是可能的，但需要付出代價，如反饋信息的散逸等。筆者將這樣的過程稱為“主體代價”。基于此，我們才能完成對“受眾商品論”乃至傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)涵的全面理解。（二）對受眾商品屬性的補(bǔ)足社會化媒體環(huán)境中，主要產(chǎn)品（內(nèi)容）與附加物（廣告）的界限變得模糊，時間的碎片化，使得受眾與媒介的聯(lián)系不存在一個可以打包的“時間塊”。且受眾只是借助媒介與其他受眾交流，媒介的溝通中介屬性徹底顯露，而媒介本身不再是受眾與之交流的對象。對“附加物”、“時間塊”等的否定，其實就是對社會化媒體中受眾商品化屬性減弱的印證，“觀看作為工作”（Viewingasworking）的理論意義正在逐漸消失。實際上，米漢的“分級”就說明了觀看行為不是一種價值創(chuàng)造的勞動。只不過米漢沒有提及受眾觀看行為的主客關(guān)系，只著重強(qiáng)調(diào)“分級”即商品本身。而新的媒介環(huán)境催生了消費者作為生產(chǎn)者的商業(yè)模式，消費者身份主體性的體現(xiàn)，無疑更進(jìn)一步的否定了“觀看作為工作”。真實的受眾具備商品屬性，但是真正被交換的不是受眾本身，而是對廣告主有用的細(xì)分市場中關(guān)于受眾的調(diào)查信息。筆者在新舊媒介環(huán)境對比中，借助受眾商品論的研究視野，在對其主要內(nèi)涵的修正和補(bǔ)充基礎(chǔ)上不失時機(jī)地提出“全天候商品人”概念：1.歡迎“全天候商品人”在傳播運行機(jī)制中的能動性參與，如社會化媒體中基于內(nèi)容個性化定制的分群現(xiàn)象，受眾更容易產(chǎn)生粘性，投入更多精力在媒介中；2.部分接受人在媒介使用過程中所獲得的精神娛樂滿足，“全天候商品人”借助媒介讓人得以延伸真實社交網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展生活空間，滿足了精神、交流等情感需要；3.社會化媒體平臺化趨勢明顯，在全能的媒介面前，人始終處于被統(tǒng)治被剝削的地位，這一點不僅不會變而且會愈發(fā)明顯?？傊?，在新的消費關(guān)系中，作為“商品”的受眾還是人，只不過附帶了商品的某些交換價值屬性。與受眾商品論強(qiáng)調(diào)受眾在與媒介的較量中，處于對立的階級地位不同，“全天候商品人”在于說明受眾被社會化媒介帶入一個時時刻刻都被賦予價值、“使用價值”從而被“商品化”的社會化關(guān)系中的事實，著重批判其將人的時間、精力當(dāng)作廉價品過度揮霍。這是對受眾商品論原有的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中階級批判立場的刻意弱化，增強(qiáng)了該研究于當(dāng)下社會發(fā)展的適用性。筆者認(rèn)為“全天候商品人”是一個文化的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，合流于當(dāng)代傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究主流，將“商品人”概念引入文化工業(yè)領(lǐng)域的探討，其有三個維度：1.“全天候”體現(xiàn)在時間維度上，社會化媒體與移動終端、智能手機(jī)的集合，使得受眾無時無刻都與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，需指出不僅傳播內(nèi)容出現(xiàn)碎片化，媒介使用時間的碎片化也變得尤為明顯，能夠?qū)⑹鼙姷乃槠瘯r間連接起來，就能在社會化媒體環(huán)境的激烈競爭中取勝。2.“全天候”體現(xiàn)在空間維度上，通過社交網(wǎng)絡(luò)，與真實關(guān)系網(wǎng)中的朋友親人的交流將會不受空間的限制，即使遠(yuǎn)隔萬里，也能同步你發(fā)出的每一條信息。而3G、4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，更是加快了空間轉(zhuǎn)換的進(jìn)程，視頻聊天成本變得低廉。3.“全天候”體現(xiàn)在參與程度上，實際上社會化媒體平臺化趨勢不僅體現(xiàn)在其自身對功能開發(fā)的開放，還在于其提供了一個用戶內(nèi)容生產(chǎn)平臺。內(nèi)容和廣告的生產(chǎn)和制造不再是媒介“全權(quán)代表”，表現(xiàn)為：1.受眾和媒介共同分擔(dān)了內(nèi)容的生產(chǎn)工作；2.廣告（宣傳性產(chǎn)品）的制作不再為傳播公司壟斷，出現(xiàn)了許多草根甚至個人廣告行為。媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)者P.Napoli將受眾理解為市場的流通貨幣，認(rèn)為web2.0時代，受眾的活動被金錢化[9]。隨著這種流通，受眾以超出傳統(tǒng)的消費者的角色，延伸到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的各個層面的參與。這反映了全天候商品人的第三個維度。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的批判理性對于中國傳播學(xué)界開展在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的媒介經(jīng)濟(jì)研究具有啟示意義，尤其在中國與世界同步進(jìn)入社會化媒體的新時代中，面對新挑戰(zhàn)，需要新的勇氣和研究路徑。所以筆者才梳理受眾商品論的發(fā)展脈絡(luò)，以期在前人對其修正、完善的的基礎(chǔ)上，借助將其納入社會化媒體新環(huán)境有所繼承和發(fā)展的研究，更透徹地反映現(xiàn)實的傳播運行機(jī)制，解釋受眾與媒介的新關(guān)系。我們對社會化媒體帶來的受眾主體地位上升，在表示欣喜的同時，也應(yīng)時刻保持警醒。所以筆者不失時機(jī)地提出“全天候商品人”概念，大致揭示了受眾在與媒介關(guān)系中主動性增強(qiáng)、商品性減弱，但是“被統(tǒng)治”程度更深的吊詭現(xiàn)象，筆者稱這一更穩(wěn)固的“被統(tǒng)治”地位為“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”，體現(xiàn)在受眾與媒介接觸時間、空間和參與程度三個維度上，這是充分商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)媒介對受眾形象的重新塑造。
作者：祝明江 單位：國際關(guān)系學(xué)院
第9篇：社交媒體的基本特點范文
關(guān)鍵詞 企業(yè) 社交招聘 策略分析 評估方法
一、引言
目前，社交招聘作為一種新型的人才錄用模式，受到廣大企業(yè)的喜愛和應(yīng)用，為了保證人才招聘的效率和質(zhì)量，企業(yè)越來越注重招聘過程與求職者的互動和溝通。由此，企業(yè)就要不斷開拓各種渠道創(chuàng)造更多的互動和溝通平臺，讓廣大求職者盡可能快速、全面地了解企業(yè)的實際發(fā)展情況和用人信息，并運用社交渠道來與招聘人員進(jìn)行溝通，解決心中的疑問。為了企業(yè)招聘活動更好的開展，企業(yè)應(yīng)該建立一個獨立的社交招聘體系，這樣不僅有利于招聘工作的順利進(jìn)行，還可以不斷提升社交招聘的質(zhì)量和水平。
二、企業(yè)進(jìn)行社交招聘的有效策略
（一）準(zhǔn)確定位人才目標(biāo)
企業(yè)需要結(jié)合社交招聘所具有的特點來對人才類型進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。社交招聘在很大程度上拓展了企業(yè)的招聘范圍，能夠運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的便捷性、快速性等滿足企業(yè)的各種招聘需求，所以企業(yè)在社交招聘過程中一定要注重社交關(guān)系的維護(hù)工作。通常情況下，關(guān)系圈主要包括兩種類型，一是關(guān)系圈內(nèi)都是有著共同愛好和技術(shù)特長的人；二是關(guān)系圈內(nèi)的人擁有著相同的學(xué)歷背景、專業(yè)知識以及從事行業(yè)等。企業(yè)在找準(zhǔn)關(guān)系圈后，就可以針對社交群的人員特點相關(guān)的招聘信息，這樣就能夠讓目標(biāo)群體快速準(zhǔn)確地獲取招聘信息，方便目標(biāo)群迅速作出反應(yīng)，提升招聘信息的反饋效率。[1]企業(yè)招聘實現(xiàn)最優(yōu)效果就是能夠獲得主動來求職的人，而社交平臺正好能夠發(fā)掘那些潛在的，并且企業(yè)需要的求職人員。此外，企業(yè)能夠通過所了解到的信息向有求職意向的人員發(fā)送招聘信息和邀請，充分發(fā)揮社交網(wǎng)站的即時性優(yōu)勢，縮短互動的時間。近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，企業(yè)招聘越來越朝著雙向選擇的方向發(fā)展，企業(yè)能夠找到合適的求職人員，而求職人員也能夠找到合適的工作，企業(yè)人事招聘由原來的被動地位變成了主動地位。而且，社交網(wǎng)絡(luò)還可以通過多媒體將企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營理念展示給求職者，這對企業(yè)有著極大的推廣作用。
（二）保證招聘信息的準(zhǔn)確性
招聘信息是由企業(yè)自己進(jìn)行的，需要借助社交平臺等各種渠道進(jìn)行廣泛傳播，讓更多的求職人員了解到企業(yè)的招聘信息，所以企業(yè)招聘信息不僅要特色鮮明，更要保證其內(nèi)容的準(zhǔn)確性，這樣才能被更多的人所關(guān)注和知曉，從而提升企業(yè)在社會上的知名度。[2]企業(yè)在招聘信息時，通常希望能夠盡快招到合適的人才，并盡快發(fā)揮人才的創(chuàng)造價值，所以企業(yè)需要在招聘信息中表明招聘的需求和主要目的，讓求職者更加清晰的了解信息，使雙方避免浪費時間。同時，為了防止出現(xiàn)不必要的誤解或信息偏差現(xiàn)象，企業(yè)在信息溝通環(huán)節(jié)中一定要確保準(zhǔn)確性。溝通和互動的高效性能夠提升企業(yè)的感知價值，加強(qiáng)招聘信息的有效性，從而降低企業(yè)招聘的成本投入。
三、基于指標(biāo)的具體評估方法
（一）社交招聘所具有的影響力
在社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)所起到的影響力會對招聘效果產(chǎn)生直接的影響。雖然各個社交網(wǎng)站所具有的組織形式各不相同，但通常都會存在一種基本的社交關(guān)系。因此，我們可以利用這種社交關(guān)系來有效評估社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)所具有的影響力。同時，活躍度也是評價企業(yè)影響力的一個重要指標(biāo)，不僅能夠體現(xiàn)出企業(yè)對相關(guān)策略的執(zhí)行程度，而且還能反映出企業(yè)與各求職者的互動情況。[3]其主要分為以下指標(biāo)：
1.企業(yè)關(guān)注數(shù)。其主要就是在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)對其他賬號進(jìn)行主動關(guān)注的數(shù)量，這一指標(biāo)能夠反映出企業(yè)與其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的聯(lián)系情況，這種節(jié)點可以是個人或者企業(yè)。通常情況下，這一指標(biāo)主要就是為了衡量企業(yè)的實際連接情況和廣泛度。企業(yè)通過對一些知名賬號的關(guān)注，能夠有效擴(kuò)大自身招聘信息的具體傳播范圍。
2.被關(guān)注數(shù)。其主要就是指在社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)賬號被多少人主動了解和關(guān)注。這能夠最直接地體現(xiàn)出企業(yè)的影響力，企業(yè)賬號的關(guān)注人數(shù)越多，說明企業(yè)招聘信息的就越有效。
3.新發(fā)內(nèi)容數(shù)。其主要是指在一定時間內(nèi)，企業(yè)賬號在社交網(wǎng)絡(luò)中新發(fā)內(nèi)容的具體數(shù)量，能夠直接反映出企業(yè)的工作數(shù)量。
4.內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量。其主要是指在一定時間內(nèi)，企業(yè)賬號所信息被其他賬號進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量。如果轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)多，那么就說明企業(yè)信息內(nèi)容受歡迎，并且傳播范圍也會越廣。在企業(yè)招聘過程中，不管是企業(yè)信息還是招聘信息，都是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量越多越好，這樣能最大限度地擴(kuò)大傳播范圍。
（二）社交招聘評估
1.招聘周期。其主要是指企業(yè)發(fā)生招聘需求到通過社交招聘招到人才上崗過程所需用的時間。在招聘周期方面，可以通過標(biāo)桿企業(yè)比較、各行業(yè)比較、員工滿意度來對社交招聘進(jìn)行評估。
2.招聘質(zhì)量。這一指標(biāo)可以運用員工錄用質(zhì)量來評估。通常是對員工入職發(fā)揮的工作潛能、工作績效以及實際能力等進(jìn)行分析評價。在早期招聘中，免試過程也通常作為衡量員工質(zhì)量的指標(biāo)。質(zhì)量評估不僅為企業(yè)改進(jìn)招聘方法提供了參考依據(jù)，也為績效評估和員工培訓(xùn)等提供了有力的信息支撐。[4]
3.招聘成本。其主要就是對招聘中所用費用進(jìn)行核實和調(diào)查，通常是參照預(yù)算來進(jìn)行評估工作的。招聘成本可以將招聘費用的具體支出情況清晰地展現(xiàn)出來，特別是在社交招聘這一持續(xù)變化的過程中，非常有必要對其招聘成本進(jìn)行長期監(jiān)控，這不僅有利于招聘費用的合理控制，同時能夠減少企業(yè)的招聘支出。
四、結(jié)語
社交招聘作為一種新型的人才錄用模式，它相對于傳統(tǒng)企業(yè)招聘來說具有非常明顯的優(yōu)勢，企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢在社交網(wǎng)站上信息，不僅豐富了招聘渠道、擴(kuò)大了招聘范圍，同時還有利于確定目標(biāo)求職者、挖掘潛在的求職人員，降低企業(yè)招聘成本。因此，企業(yè)應(yīng)該重視社交招聘，充分運用基于指標(biāo)的評估方法，通過各種指標(biāo)的分析評價輔助企業(yè)社交招聘策略的順利有效地進(jìn)行，從而不斷提升企業(yè)招聘的效率和水平。
（作者單位為株洲聯(lián)誠集團(tuán)有限責(zé)任公司）
參考文獻(xiàn)
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