護(hù)理管理思路及策略精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的護(hù)理管理思路及策略主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：護(hù)理管理思路及策略范文

論醫(yī)療市場(chǎng)中法律意識(shí)及醫(yī)患糾紛的防范 池遜，洪靈

浙江省中醫(yī)醫(yī)院2001年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況分析 陳瑜，倪淑紅

遂寧市縣級(jí)以上中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況及現(xiàn)狀 馬敬龍，張耀輝

淺談醫(yī)院績(jī)效考核 段華汛，胡毅，李志明，杜國(guó)兵

中醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制探討 張曉玲

深化人事分配制度改革推動(dòng)醫(yī)院工作全面發(fā)展 王意誠(chéng)，程永進(jìn)

加快人事制度改革推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展 李瑞銀，王保友

淺論滿意度調(diào)查在醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理中的重要意義 吳紅衛(wèi)

『先進(jìn)的量化考核方法與實(shí)踐 王珂月，趙雨珠，王小才，袁漢麗

適應(yīng)市場(chǎng)需求拓寬競(jìng)爭(zhēng)思路促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展 高文慶

淺談醫(yī)院項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)可行性分析 黃少瑜

主要診斷的選擇對(duì)單病種費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的影響 韋云，章蘊(yùn)，穆芳潔

收支平衡點(diǎn)分析在醫(yī)療成本控制中的應(yīng)用 王萍桂，胡文俊，楊春霞

淺議醫(yī)療質(zhì)量 聶天義

《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》課堂擬臨床教學(xué)法的探討 羅月中，李思寧，黃衍壽，陳亞發(fā)

我院中醫(yī)教學(xué)模式改革的實(shí)踐與思考 趙國(guó)梁，程劍影

醫(yī)院中藥制劑的劑型選擇 靳子明，楊錫倉(cāng)

遠(yuǎn)程預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用與效果 洪靈，李穗華，黃志萍

淺談醫(yī)院管理信息系統(tǒng) 王曉英，衣曉燕，初成剛，畢曉文

發(fā)揮"龍頭作用"促進(jìn)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣(市)建設(shè) 宋明麗

強(qiáng)化專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)努力突出中醫(yī)特色 姜華琦

奉化市中醫(yī)院開(kāi)展ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證工作的體會(huì) 王建康，唐明彪

適應(yīng)新形勢(shì)重塑新形象 李淑欣，曹林

拓寬辦院思路創(chuàng)建"三個(gè)優(yōu)勢(shì)" 張輝華，周興強(qiáng)，王亞平

改革促發(fā)展服務(wù)出效益 尹國(guó)佑

基層中醫(yī)院實(shí)施整體護(hù)理存在的問(wèn)題及對(duì)策 遲金云

控制醫(yī)院感染必須加強(qiáng)護(hù)理管理 謝肖桃，湯雪英，林燕玲

加大醫(yī)院宣傳力度推動(dòng)醫(yī)療改革進(jìn)程 劉衛(wèi)紅

病人選擇醫(yī)生是提高醫(yī)療服務(wù)的有力措施 史明華

績(jī)效工資分配方案的設(shè)計(jì)和運(yùn)作 王小才

以病人為中心,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系 高翔

"藥品收支兩條線管理"在中醫(yī)醫(yī)院實(shí)施情況的調(diào)查與分析 趙麗娟，王志偉，宋代瑩

浙江省農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)需求與利用調(diào)查 俞志新，李水根

中醫(yī)院質(zhì)量管理的基礎(chǔ)質(zhì)量及評(píng)價(jià) 侯會(huì)周，朱天林

加強(qiáng)醫(yī)療安全管理提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 潘智明，周繼剛

規(guī)范醫(yī)護(hù)協(xié)作減少醫(yī)療糾紛 夏清輕

樹(shù)立法律觀念積極適應(yīng)《條例》——談《條例》和舉證責(zé)任中的醫(yī)療文件 楚延春，劉素娥，盧桂珍

確立創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念加強(qiáng)質(zhì)量管理推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展 張治祥，楊培君

轉(zhuǎn)變職能依法行政促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展 劉海波，張曉靜

抓學(xué)科建設(shè),促醫(yī)院整體水平提高 俞興祥

加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展 王學(xué)軍，孫偉義，馮凱，劉曉濱

關(guān)于中藥復(fù)方產(chǎn)業(yè)化發(fā)展探討 劉亞明，牛欣

關(guān)于構(gòu)建中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)投資基金平臺(tái)的幾點(diǎn)思考 周英豪

建立中醫(yī)藥水平等級(jí)考試的建議與初步構(gòu)想 劉友章，劉安平，王茵萍，鄧鐵濤

"能力本位"培養(yǎng)21世紀(jì)中醫(yī)高素質(zhì)創(chuàng)新人才 呂志平，李鯤

中西醫(yī)結(jié)合人才資源分析 盧傳堅(jiān)

中小醫(yī)院預(yù)防人才流失的對(duì)策 高軍，李朝霞

"醫(yī)院誠(chéng)信、醫(yī)生誠(chéng)信"——從另一個(gè)角度看醫(yī)藥費(fèi)用 黃少瑜

青海省藏醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展與展望 王煉

推進(jìn)新疆中醫(yī)、民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的思路 馮國(guó)俊，王北疆，才萬(wàn)

我國(guó)中西醫(yī)結(jié)合急救醫(yī)學(xué)走入社區(qū)大有可為 金輝

加強(qiáng)精神文明建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展 馬潔敏，張輝華，馬曉靜

淺談醫(yī)院的分配制度改革 王亞文

區(qū)(縣)級(jí)中醫(yī)醫(yī)院調(diào)整發(fā)展思路的探討 張文蘭，林培順

加強(qiáng)立體化宣傳,樹(shù)立中醫(yī)院品牌 方寧，張偉程，麥東行

重慶市中醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題與對(duì)策研究 方明金

醫(yī)院建立"病人生活服務(wù)中心"的探索和思考 潘整中

安陽(yáng)市中醫(yī)院在醫(yī)保改革中的兩點(diǎn)體會(huì) 郭愛(ài)榮

淺談醫(yī)院的民族醫(yī)藥管理 彭芳勝

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化措施創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)市 孔凡利，顏景璉

鞏固農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣(區(qū))建設(shè)成果的做法、問(wèn)題及對(duì)策 郇宜進(jìn)，尚憲和，劉玉明

新世紀(jì)農(nóng)村中醫(yī)藥(全科醫(yī)生)人才需求培養(yǎng)模式探討 黃永東

試論新形勢(shì)下提高臨床醫(yī)生處理醫(yī)患關(guān)系技能的培養(yǎng) 趙鵬圖

北京中醫(yī)藥大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)成效與體會(huì) 劉迪謙，田潤(rùn)萍

淺談實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的新模式 段長(zhǎng)春，唐日晶

加強(qiáng)成本核算,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理 汪秀琴

"本、量、利分析法"在醫(yī)療設(shè)備投資中的應(yīng)用 賴春梅

綜合醫(yī)院中醫(yī)科發(fā)展模式淺議 王利軍

高?？蒲性O(shè)備管理之我見(jiàn) 倪荷芳

突出特色發(fā)揮優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè) 楊振華，居文俊

護(hù)理管理中必須強(qiáng)化法律意識(shí) 王雪文

淺談『慎獨(dú)在護(hù)理實(shí)踐中的意義 趙鳳梅，魏靜輝，王慧平

中醫(yī)院急診科留觀病房三種護(hù)理模式調(diào)查 鄧秋迎，陳惠超，黃見(jiàn)平，黃麗，駱金英，李彥麗

基層醫(yī)院護(hù)理科研現(xiàn)狀分析與對(duì)策 柳春青

醫(yī)院后勤管理改革方式的思考 王向松

淺議醫(yī)院檔案基礎(chǔ)工作改革 曲衛(wèi)華，王海英，柳興蓬，衣曉燕

銳意進(jìn)取改革創(chuàng)新建設(shè)現(xiàn)代化中醫(yī)藥學(xué)術(shù)團(tuán)體 李俊德，Li Junde

關(guān)于中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略的幾點(diǎn)思考--SARS事件引發(fā)的啟示 桑濱生，Sang Binsheng

我國(guó)中醫(yī)醫(yī)療、教育、科技資源的配置與利用分析研究 李宗友，李琳

傳統(tǒng)中醫(yī)秘方保護(hù)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究 黃水清，Huang Shuiqing

江蘇省中醫(yī)醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究 章亞成，梁寧生，胡鋼

加強(qiáng)人文精神建設(shè)完善績(jī)效工資分配制度 李志明，王小才，段華汛

醫(yī)院實(shí)行分配制度改革后加強(qiáng)成本核算的重要性 謝曉輝，李秀瑛

醫(yī)院全面質(zhì)量管理中有關(guān)問(wèn)題的分析與思考 周宜強(qiáng)，仝選甫

中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用控制探討 洪景遠(yuǎn)，許松，劉松苧，王文霞

中醫(yī)醫(yī)院改革運(yùn)行機(jī)制的思考 黎建，Li Jian

醫(yī)院開(kāi)展ISO9001:2000質(zhì)量管理工作的幾點(diǎn)做法和體會(huì) 丁世幸

遵循《條例》挖掘內(nèi)涵規(guī)范管理促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展 王階，Wang Jie

實(shí)施人才戰(zhàn)略是加速改革實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展的關(guān)鍵 陳立新，Chen Lixin

論入世后的中醫(yī)藥國(guó)際科技合作 柴可夫，錢(qián)俊文

提高中藥國(guó)際市場(chǎng)份額的策略分析 湯少梁，王高玲

中藥企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的探討 勞漢生，Lao Hansheng

適應(yīng)衛(wèi)生服務(wù)需求加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)學(xué)教育 馬堃，王階

醫(yī)院中層干部競(jìng)聘上崗任后教育與管理的思考 盧廣州

PBL教學(xué)法在護(hù)生臨床教學(xué)中的應(yīng)用 徐利仙，趙秋月，張曉梅

淺談醫(yī)院文化與醫(yī)院管理 姚紅

公立醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的人才競(jìng)爭(zhēng) 唐明彪，王建康

『非典病房和隔離區(qū)后勤保障的兩個(gè)問(wèn)題 王迪，閻桐，于佳輝

發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的探討 鄒偉

提高期刊編輯質(zhì)量促進(jìn)中醫(yī)學(xué)術(shù)發(fā)展 閆志安

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中醫(yī)藥條例》促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展 周雷，Zhou Lei

內(nèi)蒙古中蒙醫(yī)藥防治SARS工作情況、問(wèn)題及對(duì)策 于連云

以非典防治為契機(jī),加快中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè) 劉靖，黃少瑜，Liu Jing，Huang Shaoyu

我院防治非典型肺炎崗前培訓(xùn)的措施與體會(huì) 許耀芳

入世后中醫(yī)藥發(fā)展策略淺議 楊衛(wèi)彬，王階，Yang Weibin，Wang Jie

以創(chuàng)建活動(dòng)為載體推動(dòng)農(nóng)村中醫(yī)藥事業(yè)全面發(fā)展 褚秀軍

浙江省中醫(yī)醫(yī)院ICU建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策 倪淑紅，張庚，Ni Shuhong，Zhang Geng

加強(qiáng)門(mén)診管理提高患者"信任度" 李穗華，梁建玲，周燕萍，Li Suihua，Liang Jianling，Zhou Yanping

醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)建設(shè)的幾點(diǎn)思考 仝選甫，王海東

中醫(yī)藥科研要重視專(zhuān)利文獻(xiàn)的利用 劉子志，陳朝暉，Liu Zizhi，Chen Zhaohui

醫(yī)院全成本核算的實(shí)踐與思考 王貞，曹林

規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象開(kāi)創(chuàng)中醫(yī)工作新局面 孫來(lái)齊

學(xué)條例抓管理促規(guī)范嚴(yán)自律 唐建君

加強(qiáng)醫(yī)療欠費(fèi)管理的幾點(diǎn)探討 夏文彬，游曉紅

對(duì)醫(yī)院改革的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 王向松，吉斌，才萬(wàn)

我院中醫(yī)科發(fā)展之淺見(jiàn) 師賓

對(duì)中藥現(xiàn)代化發(fā)展幾個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí) 李健，Li Jian

護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義與方法 劉香弟

關(guān)于中醫(yī)臨床國(guó)際交流實(shí)行統(tǒng)一考試的探討 葛蓓芬，Ge Beifen

論提高護(hù)理人員人文素質(zhì)的必要性與措施 王曉冰，吳小婉，盧詠梅，Wang Xiaobing，Wu Xiaowan，Lu Yongmei

我院醫(yī)德建設(shè)的措施與體會(huì) 陳秀麗，宋云萍，周興強(qiáng)

加強(qiáng)醫(yī)德教育的思路與方法 周云霞

淺議醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化 曲衛(wèi)華，王海英，衣曉燕，王欽璞，柳興蓬

護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)淺談 張碧蓮，符東輝

當(dāng)前醫(yī)院體制改革的現(xiàn)狀與分析 蘇慶民

著名醫(yī)家施今墨先生教育思想的初步研究 高益民

威海市中醫(yī)事業(yè)五年回顧分析 劉新波，鞠立民

中醫(yī)臨床路徑構(gòu)建思路與方法 張敏州，程康林，喬志強(qiáng)，曾影紅

淺談醫(yī)院文化品質(zhì)與精神內(nèi)涵--兼論CI、CS、CL戰(zhàn)略的導(dǎo)入 曲堂清，臧力學(xué)

走中西醫(yī)結(jié)合道路實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速跨越 縱亞雯

淺議醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)與售后醫(yī)療服務(wù) 李朝霞，高軍

《中醫(yī)藥管理雜志》征訂啟事

改善醫(yī)患關(guān)系提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力 戴谷音，江琦

試論提高中醫(yī)醫(yī)院在中醫(yī)事業(yè)發(fā)展中的地位和作用 陜黎明，章先斌

重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和評(píng)估與高質(zhì)量人才的培養(yǎng) 高琳，劉迪謙，孫明瑜，王欣

創(chuàng)新臨床醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)管理提高學(xué)生綜合素質(zhì) 方熙茹，冼紹祥，張勇，陳茂珍

《中醫(yī)藥通報(bào)》雜志2005年征訂、征稿啟事

醫(yī)院新管理體制下的醫(yī)療人才資源管理初探 任小巧

護(hù)理人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 黃曉蘭

淺談醫(yī)療成本核算與控制 李志明，杜國(guó)兵

信息時(shí)代如何做好財(cái)務(wù)管理工作 陸大忠

發(fā)展"回藥"生產(chǎn)壯大區(qū)域財(cái)源--兼談?wù)叨愂罩С?姚巨才

歡迎訂閱《時(shí)珍國(guó)醫(yī)國(guó)藥》雜志

談醫(yī)院管理中核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建 王，許楨惠

基層中醫(yī)院開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的體會(huì) 陳小萍

中醫(yī)處方規(guī)范與否直接影響臨床療效 魏豪

加強(qiáng)藥源性疾病預(yù)防和治療工作是醫(yī)藥工作者的重要職責(zé) 周?chē)?guó)彬，于潔，田瑤

第2篇：護(hù)理管理思路及策略范文

為全軍各聯(lián)勤醫(yī)院特勤科護(hù)士長(zhǎng)17人,均為女性,其中副主任護(hù)師1人、主管護(hù)師10人、護(hù)師5人、護(hù)士1人。17人中有3人在我院空勤科進(jìn)行過(guò)為期2周~6個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí),其余14人均未接受過(guò)臨床航空醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。

2培訓(xùn)時(shí)間與方法

培訓(xùn)為期3周,以集中授課為主,約80學(xué)時(shí),臨床實(shí)踐為輔,約20學(xué)時(shí)。授課教師均由主治醫(yī)師或主管護(hù)師以上職稱(chēng)的人員擔(dān)任,臨床帶教主要由護(hù)士長(zhǎng)或科主任負(fù)責(zé)。

3培訓(xùn)內(nèi)容

有空勤科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),航衛(wèi)保障制度,航空生理知識(shí),各專(zhuān)科疾病的診治與醫(yī)學(xué)鑒定,飛行員心理健康的維護(hù)與治療,航空性疾病的診治、鑒定及護(hù)理,空勤科的工作特點(diǎn)與管理,特殊檢查(離心機(jī)、低壓氧艙、前庭功能、立位耐力等)的試驗(yàn)方法與健康教育和空勤科護(hù)理工作制度與工作模式等內(nèi)容。

4結(jié)果與體會(huì)

4.1提高了認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念來(lái)自全軍各聯(lián)勤醫(yī)院的護(hù)理管理骨干此前均從事普通醫(yī)學(xué)護(hù)理工作,對(duì)航空醫(yī)學(xué)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)比較空泛,甚至認(rèn)為飛行員所患疾病與一般病人的重癥程度無(wú)法比擬,護(hù)理工作的難度會(huì)更小。培訓(xùn)后,當(dāng)她們了解了飛行員的工作環(huán)境、作戰(zhàn)任務(wù)、生理負(fù)荷、心理負(fù)荷及所承擔(dān)的航空衛(wèi)生保障任務(wù)時(shí),充分認(rèn)識(shí)到航空護(hù)理工作者肩負(fù)的責(zé)任重大。飛行員是未來(lái)高科技戰(zhàn)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)斗力,他們的身心素質(zhì)能否適應(yīng)、符合各型戰(zhàn)斗機(jī)的飛行訓(xùn)練及作戰(zhàn)要求,衛(wèi)生保障是重要環(huán)節(jié)。因此,航空護(hù)理工作者不僅要為住院飛行員提供專(zhuān)業(yè)化的護(hù)理服務(wù),還要為飛行員的預(yù)防保健及康復(fù)訓(xùn)練提供針對(duì)性的指導(dǎo)。思想認(rèn)識(shí)的提高是護(hù)理工作角色轉(zhuǎn)變的前提,也是做好航衛(wèi)保障工作的基礎(chǔ)。

4.2為聯(lián)勤醫(yī)院空勤科開(kāi)展護(hù)理工作奠定了理論基礎(chǔ)航空醫(yī)學(xué)是一門(mén)交叉性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科[2],由此而衍生的護(hù)理學(xué)也同樣具有多樣性的特點(diǎn)?？涨诳频娜蝿?wù)是對(duì)住院飛行員進(jìn)行體格檢查、疾病診治、醫(yī)學(xué)鑒定和改裝體檢[3]。因此,護(hù)理工作內(nèi)容也是圍繞醫(yī)療任務(wù)而獨(dú)具特點(diǎn)。受訓(xùn)對(duì)象雖然都有一定的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力,但對(duì)如何做好飛行人員的護(hù)理工作感到迷茫,經(jīng)過(guò)3周的理論學(xué)習(xí),使她們?cè)诙唐趦?nèi)迅速了解了飛行因素對(duì)健康的影響、健康狀況對(duì)飛行工作的影響、飛行員的健康標(biāo)準(zhǔn)、不同機(jī)種對(duì)飛行員身心素質(zhì)的要求、飛行員的心理特點(diǎn)與需求及航空性疾病的發(fā)病機(jī)理與診療護(hù)理方法等航空醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論與臨床知識(shí),為她們開(kāi)展和帶動(dòng)所在醫(yī)院的航空護(hù)理工作奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

第3篇：護(hù)理管理思路及策略范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床；理念；作用；發(fā)展

2011年初，國(guó)家衛(wèi)生部明確提出全國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院都要推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床中的作用至今已經(jīng)顯現(xiàn)出明顯的成效，本文分析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念、作用和相關(guān)的發(fā)展策略。

1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床中的開(kāi)展模式

1.1 “示范病房”的帶頭模式 “示范病房”的改變護(hù)理模式，提高護(hù)理質(zhì)量的有效嘗試，在“示范病房”的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)按照試點(diǎn)“示范病房”的運(yùn)行模式，向全院其他病房進(jìn)行推廣，并正式運(yùn)行是進(jìn)行有著護(hù)理服務(wù)的常規(guī)模式。示范病房的護(hù)理工作要完成這樣幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）將護(hù)理人員分組包干，分床到人，責(zé)任到人，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，全面落實(shí)患者的治療和護(hù)理措施，包括基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、特殊護(hù)理、病情觀察、用藥治療、心理護(hù)理、健康宣教等。（2）在工作中要求護(hù)理人員尊重并維護(hù)病人的權(quán)利（包括生命權(quán)、知情同意權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)和隱私權(quán)等），主動(dòng)了解病人的感受，傾聽(tīng)病人的主訴，充分關(guān)心病人，在給予病人生理支持和照顧的同時(shí)，給予心理慰藉和關(guān)懷。（3）做好病人回訪工作 護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)深入病房對(duì)病人進(jìn)行調(diào)查, 出院后由護(hù)理部采取電話回訪，使調(diào)查結(jié)果在一定程度上失去其真實(shí)性、客觀性、公正性。（4）每周實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)查房一次，護(hù)士長(zhǎng)每月標(biāo)準(zhǔn)查房?jī)纱?，以提高護(hù)理人員的理論知識(shí)及溝通能力，及時(shí)針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，提出有效的解決方法和改進(jìn)措施。（5）建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象，在第一時(shí)間盡快了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 1

1.2 全面護(hù)理介入模式 全面的護(hù)理介入就是針對(duì)患者的臨床情況進(jìn)行細(xì)致的護(hù)理，這種護(hù)理模式其本質(zhì)就是更為深刻、有效的護(hù)理，當(dāng)然也是從最基本的角度來(lái)進(jìn)行護(hù)理工作的轉(zhuǎn)變。全面介入的護(hù)理模式包括：（1）飲食護(hù)理。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。保證對(duì)飲食問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并隨時(shí)用熱情的態(tài)度來(lái)鼓勵(lì)患者進(jìn)食不愿意吃的食物。（2）舒適護(hù)理?；颊呙恐芗糁浮⒅杭滓淮?胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次。提供適宜的病室溫度，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮、病室安靜、光線適宜。（3）手術(shù)護(hù)理。手術(shù)前護(hù)理要盡可能地告知患者手術(shù)的基本情況，將手術(shù)的安全性做出明確的表達(dá)，有條件的要進(jìn)行錄像播放。對(duì)術(shù)后的恢復(fù)方式要提前告知，盡快進(jìn)行相應(yīng)的術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練模擬。要加強(qiáng)飲食和鍛煉護(hù)理，保證手術(shù)前的身體指標(biāo)，對(duì)患者的心理情況要做出準(zhǔn)確地判斷，避免出現(xiàn)畏懼心理。手術(shù)中的護(hù)理要嚴(yán)密觀察患者的身體指標(biāo)，進(jìn)行輔助的醫(yī)療護(hù)理策略。手術(shù)后的護(hù)理要保證有充分的護(hù)理力量，將藥物供給和食物調(diào)配做到更為精細(xì)，保證患者在醫(yī)院的舒適程度。

2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的擴(kuò)大發(fā)展

2.1 責(zé)任制整體護(hù)理 責(zé)任制整體護(hù)理可以說(shuō)是臨床護(hù)理工作質(zhì)的變化，過(guò)去雖然說(shuō)很多護(hù)士為一個(gè)病人服務(wù)，打針是治療班的護(hù)士來(lái)做，洗頭是護(hù)理班的護(hù)士來(lái)做，這造成工作有人完成，病人卻無(wú)人管。現(xiàn)在要求的是責(zé)任護(hù)士為病人提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，例如一個(gè)入院的病人，從入院到出院都有一個(gè)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行周到全面的護(hù)理服務(wù)。這種發(fā)展方向使得護(hù)理工作呈現(xiàn)出連續(xù)性，而且病人對(duì)專(zhuān)職的護(hù)士會(huì)有著更為親切的“家人”般的感受，使得護(hù)士的工作更為方便開(kāi)展。而對(duì)護(hù)理工作來(lái)講，護(hù)理的專(zhuān)職使得忽視的情況得到了有效地制止，患者的情況能夠被及時(shí)了解并準(zhǔn)確傳達(dá)給醫(yī)生，保證了臨床護(hù)理工作的全面性原則。

2.2 床邊工作制 床邊工作制就是完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理的最終的目標(biāo)為患者提供更好的服務(wù)，床邊護(hù)理要求護(hù)理人員的隨時(shí)攜帶有其負(fù)責(zé)主管的病人所需要的所有治療、護(hù)理、記錄的用品，便于護(hù)士在病房里為其負(fù)責(zé)的病人完成諸如補(bǔ)液、記錄、交流等工作，使得護(hù)士將更多的時(shí)間留給病人，從以前的“圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”’變成“圍著病人轉(zhuǎn)”。護(hù)理人員要將更多的護(hù)理工具、材料和設(shè)備放置在護(hù)理工具車(chē)上，這樣就減少了來(lái)往時(shí)間，同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)該建立與醫(yī)生進(jìn)行溝通的通信設(shè)備，而不是采用原始的與患者的信息溝通設(shè)備，也就是說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該長(zhǎng)期停留在患者的病房或治療區(qū)域內(nèi)。

總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的作用關(guān)系到醫(yī)療系統(tǒng)改革的成敗，關(guān)系到整體醫(yī)療信任度的提升，也關(guān)系到臨床治療效果的提高。俗話說(shuō)：眾人拾柴火焰高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一點(diǎn)一滴的眾多力量的匯聚，滴水可以穿石，鐵杵磨以成針，在醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一定能夠讓患者滿意，使病人在住院期間也能享受“家”的溫暖！

參考文獻(xiàn)

［1］郭燕紅. 護(hù)理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值[J]. 護(hù)理管理雜志, 2004,(01)：26-28

第4篇：護(hù)理管理思路及策略范文

關(guān)鍵詞：電子排班系統(tǒng)；效能管理；護(hù)理人力資源

隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）在護(hù)理管理應(yīng)用領(lǐng)域中的不斷拓展，有效提高了護(hù)理管理者對(duì)信息數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力?？茖W(xué)有效的配置護(hù)理人力資源一直是護(hù)理管理者關(guān)注的課題，在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中起著重要作用[1]。排班作為人力資源合理配置的一個(gè)重要因素，在信息化護(hù)理管理時(shí)代賦予了新的發(fā)展主題和內(nèi)涵，以更好為患者需求服務(wù)。同時(shí)，科學(xué)合理地進(jìn)行護(hù)士排班能降低人力資源的運(yùn)營(yíng)成本及護(hù)士離職率[2]。2012年，我院護(hù)理部以HIS為基礎(chǔ)，成立護(hù)理信息小組組織架構(gòu)，在全院范圍內(nèi)調(diào)研信息化彈性排班需求，通過(guò)外出參觀調(diào)研，軟件公司洽談、前期開(kāi)發(fā)測(cè)試、臨床試點(diǎn)維護(hù)等階段，研發(fā)出一體化電子排班模塊，同年投入使用，以自動(dòng)化排班模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工排班，取得良好成效，現(xiàn)報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我院為一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，全院共有護(hù)士1100余名，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、門(mén)急診、手供及康復(fù)等系統(tǒng)，共有40多個(gè)護(hù)理單元。本院信息系統(tǒng)先后經(jīng)歷1997年His 系統(tǒng)、2002年lis掃碼系統(tǒng)（Laboratory Information Management System）、2008年EMR（Electronic Medical Record）與PACS（Picture Archiving and Communication Systems）、2011年數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)、2012年物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等五個(gè)發(fā)展階段。HIS的廣泛應(yīng)用及大量數(shù)據(jù)，為護(hù)理人力資源信息化管理提供了規(guī)范的、系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)平臺(tái)。借助本院HIS系統(tǒng)及國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果和思路，2012年我院研究設(shè)計(jì)了科學(xué)、合理、快捷的一體化電子排班信息系統(tǒng)，應(yīng)用于護(hù)理人力資源管理。

1.2排班模塊設(shè)計(jì)及應(yīng)用

1.2.1設(shè)計(jì)思路 傳統(tǒng)排班法存在低效、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難及隨意性大、透明度低，不能充分體現(xiàn)公平、公開(kāi)原則。同時(shí)，因護(hù)理工作的不確定因素及部分護(hù)理管理者的主觀因素，排班很難做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，難以全面落實(shí)人力資源等級(jí)管理制度，難以保證排班質(zhì)量[3]。因此，需要為排班者提供靈活的排班策略。改革后電子排班以HIS系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以患者為中心、以護(hù)理工作為軸心，建立全院數(shù)據(jù)平臺(tái)，共享護(hù)理人力資源信息；以科學(xué)配置人力資源為核心，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)調(diào)度護(hù)理人力資源，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)、精細(xì)、規(guī)范的人力效能管理；以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性為目標(biāo)，提高護(hù)理人力資源效率（工作效率）與效益（能級(jí)對(duì)應(yīng)）。

1.2.2 設(shè)計(jì)原則 電子排班采用病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理下的多個(gè)護(hù)理組排班模式，各護(hù)理單元可根據(jù)各自特點(diǎn)自由設(shè)置班次，護(hù)士長(zhǎng)再根據(jù)工作需要調(diào)整各護(hù)士當(dāng)班時(shí)間，實(shí)行快速、簡(jiǎn)潔電子排班操作。綜合考慮我院護(hù)理工作多方面需求，本模塊設(shè)計(jì)原則：①體現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理（通過(guò)PDA與排班系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)責(zé)任制包干患者）；②優(yōu)化彈性調(diào)度（機(jī)動(dòng)護(hù)士調(diào)度、片區(qū)護(hù)士調(diào)度、護(hù)理應(yīng)急小組）；③明確層級(jí)管理授權(quán)；④完善多元數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；⑤能級(jí)對(duì)應(yīng)（色彩管理）；⑥體現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)原則。

1.2.3權(quán)限管理 電子排班實(shí)行護(hù)理部一科護(hù)士長(zhǎng)一護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理負(fù)責(zé)制，層層負(fù)責(zé)。護(hù)理部可修正全院護(hù)理人員班次，對(duì)全院護(hù)理人力資源行統(tǒng)籌管理，并統(tǒng)一分配賬戶授權(quán)到各護(hù)理單元，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員排班，病區(qū)護(hù)士只有查詢權(quán)限。基于電子排班系統(tǒng)的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，系統(tǒng)對(duì)排班過(guò)程中的用戶權(quán)限、部分?jǐn)?shù)據(jù)等功能進(jìn)行統(tǒng)一管理，如：護(hù)士長(zhǎng)更改班次時(shí)不得超過(guò)3d，遇特殊情況需向護(hù)理部申請(qǐng)，并納入護(hù)士長(zhǎng)月度考核，護(hù)士無(wú)改班權(quán)限。

1.2.4排班設(shè)置 該排班功能菜單包括科室排班、科室考勤、排班查詢、排班休假匯總、排班天數(shù)匯總、彈性排班及人員調(diào)動(dòng)記錄等功能。班次涵蓋日班、中班、夜班、片區(qū)巡查班、各種休息等；功能菜單包含新增、保存、取消、刪除、修改、排班計(jì)劃（本周、上周）、審核等內(nèi)容。同時(shí)，包含了護(hù)士姓名、工號(hào)、日歷表，其數(shù)據(jù)來(lái)源于HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以查看不同時(shí)間段的排班情況。通過(guò)排班系統(tǒng)，各病房每位護(hù)士的白班、中班、晚班、周末班、工時(shí)數(shù)、護(hù)理不同護(hù)理級(jí)別人數(shù)、平均工作量都可以顯示并查詢。

1.2.5彈性排班 電子排班模塊建有機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)（病區(qū)人力應(yīng)急儲(chǔ)備班、夜間片區(qū)巡查班及節(jié)假日負(fù)責(zé)班），可以更好地滿足臨床需要。通過(guò)系統(tǒng)查詢可直觀顯示彈性排班記錄、人員調(diào)動(dòng)記錄及調(diào)動(dòng)原因，為快速調(diào)配人力資源提供了信息平臺(tái)。機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)中人員詳細(xì)資料包括員工號(hào)、護(hù)理單元、姓名、性別、出生年月、職稱(chēng)、工作時(shí)間、最終學(xué)歷、聯(lián)系電話。

1.2.6統(tǒng)計(jì)查詢 統(tǒng)計(jì)和查詢包括護(hù)理工作量、出勤天數(shù)、班次、病區(qū)人員飽和度及節(jié)假日休息匯總統(tǒng)計(jì)等信息，以提供任意時(shí)間段不同級(jí)別護(hù)理人員的工作量及休息的統(tǒng)計(jì)和查詢。各病房每位護(hù)士白班、中班、晚班、周末班、工時(shí)數(shù)、護(hù)理不同護(hù)理級(jí)別人數(shù)、平均工作量都可以顯示并查詢，為量化、信息化護(hù)理工作量及護(hù)理人力資源測(cè)算提供了科學(xué)依據(jù)。

2應(yīng)用成效

2.1排班效率顯著提高 電子排班設(shè)置簡(jiǎn)潔大方，操作程序簡(jiǎn)易快速，實(shí)現(xiàn)了智能化一鍵排班。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為管理者排班提供了各種輔助功能，如進(jìn)行新一周排班時(shí)，可直接繼承上1w的排班以及各天之間可以互換調(diào)整等，大大節(jié)約了排班時(shí)間和工作量，縮減管理者在非專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的時(shí)間，月排班時(shí)間由1.5h降低至1h。同時(shí)，信息化是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，通過(guò)電子排班，科學(xué)配置人力資源，提高了護(hù)理質(zhì)量[4]。

2.2排班決策快捷、科學(xué) 電子排班提供的強(qiáng)大數(shù)據(jù)源，為護(hù)理管理者科學(xué)決策人力資源調(diào)配提供了系統(tǒng)、可靠、快捷、量化的評(píng)估資料。通過(guò)電子排班，護(hù)理部可隨時(shí)掌握全院排班情況及每名護(hù)士的班時(shí)，且在排班表確定后，系統(tǒng)可記錄在排班表執(zhí)行過(guò)程中人員班次的調(diào)整原因，為優(yōu)化人員配置提供了依據(jù)，改變了以往調(diào)配護(hù)士煩瑣，而且對(duì)抽調(diào)人員情況摸得準(zhǔn)、調(diào)得快，為應(yīng)對(duì)臨床突發(fā)事件提供了便捷。如通過(guò)PDA（Personal Digital Assistant，PDA）為硬件精確計(jì)算出病區(qū)在院患者數(shù)、危重、特級(jí)一級(jí)患者數(shù)、護(hù)士工作量及人員飽和度，為護(hù)士長(zhǎng)準(zhǔn)確調(diào)配人力資源提供了數(shù)據(jù)，避免了工作不均衡或崗位閑忙懸殊差別大等現(xiàn)象，而使工作飽和又不超負(fù)荷，特別是遇突發(fā)性事件時(shí)更顯其優(yōu)勢(shì)，保證了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

2.3人力資源效能管理進(jìn)一步提高 以信息化平臺(tái)為載體的電子排班，將臨床需求與護(hù)理人員能級(jí)差異、工作量均衡、個(gè)人偏好等諸多因素充分結(jié)合，以在全院層面上來(lái)彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，優(yōu)化了各班次的人員結(jié)構(gòu)，減少了護(hù)理人員崗位異動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了人力資源使用的最大，提高了工作效率和工作質(zhì)量，在不增加總體人力成本的前提之下，通過(guò)內(nèi)部的調(diào)整來(lái)達(dá)到人力資源的最佳配置，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人力資源測(cè)算信息化，為科學(xué)統(tǒng)籌護(hù)理人力資源，合理使用奠定了基礎(chǔ)。

2.4為實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員分層配置及彈性排班奠定基礎(chǔ) 各病房基于信息化護(hù)理人力資源測(cè)量，根據(jù)各班護(hù)理工作量需求，計(jì)算各班次在班護(hù)士數(shù)，形成各病房排班模式，實(shí)施彈性排班制度。另外，護(hù)理部根據(jù)電子排班系統(tǒng)掌握全院各病房每天上班護(hù)士人數(shù)，在某些病區(qū)臨時(shí)人員緊張及工作量突然增加的情況下，給予及時(shí)補(bǔ)充，以保證各項(xiàng)護(hù)理工作的順利完成，滿足患者需要，同時(shí)在合理人力配置基礎(chǔ)上優(yōu)化組合、最大化利用好不同層次能級(jí)的護(hù)理人員、合理配置不同等級(jí)的護(hù)理人員，充分發(fā)揮不同層次護(hù)理人員的才能，達(dá)到護(hù)理人力資源的合理配置與有效利用，為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[5]。例如在春節(jié)期間，我院護(hù)理部垂直調(diào)配了院內(nèi)部分機(jī)動(dòng)護(hù)士，充實(shí)到神經(jīng)外科病房及急診室，有效緩解了危重科室工作壓力，發(fā)揮了積極的作用，出色地完成了護(hù)理工作，是機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)在彈性排班管理中應(yīng)用效果的一個(gè)具體體現(xiàn)。

2.5為精細(xì)績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)支持 護(hù)理排班作為人力資源管理的重要組成部分，也是護(hù)理人員考勤、績(jī)效、培訓(xùn)管理的重要依據(jù)。電子排班提高了護(hù)士出勤率、夜班數(shù)、節(jié)假日時(shí)數(shù)、片區(qū)值班數(shù)等護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)分析及管理決策的準(zhǔn)確性（崗位設(shè)置、床護(hù)比等），為細(xì)化夜班費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)、績(jī)效考核等費(fèi)用管理提供了數(shù)據(jù)支持。直觀的績(jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，增強(qiáng)了護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)意識(shí)，提高了工作積極性及自我管理主動(dòng)性。公平、公開(kāi)的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極，促進(jìn)了護(hù)士個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)理管理也上了一個(gè)臺(tái)階。

2.6進(jìn)一步完善護(hù)理垂直管理體系 電子排班模塊以三級(jí)管理架構(gòu)為核心，采用護(hù)理部掌控-科護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)控-護(hù)士長(zhǎng)直接管理的垂直管理體系。通過(guò)電子排班系統(tǒng)護(hù)理部可全局動(dòng)態(tài)掌控全院各護(hù)理單元人力資源結(jié)構(gòu)及調(diào)配情況，對(duì)全院護(hù)理人員實(shí)施及時(shí)、統(tǒng)一調(diào)配，避免了因數(shù)據(jù)不全面、不準(zhǔn)確導(dǎo)致的護(hù)理人力資源管理與臨床實(shí)際需求的脫節(jié)，而影響管理效率。同時(shí)，電子排班系統(tǒng)自動(dòng)生成全院護(hù)理人員機(jī)動(dòng)支援、輪轉(zhuǎn)、院內(nèi)進(jìn)修等調(diào)配記錄，科護(hù)士長(zhǎng)掌控并調(diào)度科內(nèi)護(hù)理人力資源，進(jìn)一步完善了我院護(hù)理垂直管理體系。

2.7 推進(jìn)人性化護(hù)理管理 基于HIS系統(tǒng)，對(duì)護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)工作行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)現(xiàn)有護(hù)理人力資源行信息化監(jiān)測(cè)與測(cè)量，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源動(dòng)態(tài)測(cè)量，既體現(xiàn)了"以人文本，以患者為中心"的服務(wù)理念，又公平地體現(xiàn)了護(hù)士的勞動(dòng)與技術(shù)價(jià)值，很大程度上優(yōu)化了護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理人員的工作起到了良好的導(dǎo)向作用。同時(shí)，電子排班其規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，有效地減少了護(hù)士改班、換班及崗位異動(dòng)等不良現(xiàn)象，充分體現(xiàn)了公平、公正、透明的人力資源管理制度，顯著提高了護(hù)士排班滿意度，滿意度由2012年3月的 60.45%上升至2013年5月的90.55%，較陳璐[3]研究的護(hù)士排班滿意度結(jié)果有所上升，有效保持了護(hù)理隊(duì)伍穩(wěn)定性。電子排班采用同級(jí)比較彈性調(diào)度，按職、按級(jí)上崗，起到以老帶新，新老搭配，充分發(fā)揮了集體智慧，有利于護(hù)士建立感情和調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士合作精神。此外，護(hù)理人員可提前提出需求，便于安排生活學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了人文關(guān)懷管理。

2.8進(jìn)一步推進(jìn)護(hù)理管理信息化建設(shè) 護(hù)理信息網(wǎng)絡(luò)化管理是護(hù)理工作在醫(yī)院信息化發(fā)展需求中的必然之路，也是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的方向[6]。電子排班的廣泛應(yīng)用，保證了護(hù)理人員信息庫(kù)的準(zhǔn)確，與院人事科的全院人力信息庫(kù)保持一致，為開(kāi)發(fā)護(hù)理人員技術(shù)檔案管理、技能培訓(xùn)管理、人事考核管理等護(hù)理管理系統(tǒng)，提供了重要依據(jù)。

3結(jié)論

護(hù)理人員的合理配置與使用在醫(yī)院信息化建設(shè)和發(fā)展中起著重要作用，是提升服務(wù)品質(zhì)、保證護(hù)理安全、穩(wěn)定護(hù)質(zhì)量的基石[1]，決定著護(hù)理學(xué)科發(fā)展的方向與前景。研發(fā)和建立護(hù)理人力資源電子排班體系，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理人力資源信息化實(shí)時(shí)查詢、監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，為科學(xué)配置護(hù)理人力資源、彈性排班提供可靠依據(jù)，不僅是對(duì)現(xiàn)有HIS的拓展和延伸，更是護(hù)理人力資源信息化管理的需求。改革后電子排班結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遵循以人為本、能級(jí)對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則，使人力資源管理逐步步入科學(xué)化、規(guī)范化、信息化和現(xiàn)代化的軌道，有效地提高了排班效率、護(hù)士排班滿意度和護(hù)理工作效能，對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定及護(hù)理人才培養(yǎng)起著重要作用，有助于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展及護(hù)理信息化管理體系的構(gòu)建，同時(shí)有效地開(kāi)發(fā)了醫(yī)院內(nèi)部人力資源，促進(jìn)了醫(yī)院穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展[7]。

本院在基于信息化平臺(tái)的分層次、能級(jí)對(duì)應(yīng)的電子排班實(shí)踐中取得了一定成果，對(duì)現(xiàn)有人力資源做到了合理分配，職責(zé)分明，分層使用，各盡其能，有效地提升了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。但該排班模塊尚處于運(yùn)行初級(jí)階段，還需對(duì)影響排班效能的相關(guān)因素及制約條件做深入剖析，對(duì)相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)效果做進(jìn)一步總結(jié)，開(kāi)發(fā)出適合我國(guó)國(guó)情及不同等級(jí)醫(yī)院的排班系統(tǒng)軟件，以達(dá)到科學(xué)配置人力資源，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣紅，翟建霞，王屹駿，等.基于信息化平臺(tái)的護(hù)理人力資源測(cè)算研究[J].中華醫(yī)院管理雜志，2012，28（3）：212-214.

[2]Maxson-Cooper PA.Empowering nurses through an innovative scheduling model[J].Nursing Clinics of NA， 2011，46（1）：159-165.

[3]陳璐，陳湘玉，八卷直一.電子排班系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2012，47（12）：1118-1119.

[4]陳君英，章雅杰.信息系統(tǒng)促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的研究與應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志，2008，43（2）：152.

[5]楊翔宇，成翼娟.我國(guó)護(hù)理人力資源配置不足現(xiàn)狀及分析[J].護(hù)理管理雜志，2004，4（10）：16-18.

第5篇：護(hù)理管理思路及策略范文

上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，是目前國(guó)內(nèi)最大、最健全的市場(chǎng)，是企業(yè)發(fā)展的必爭(zhēng)之地。上海市場(chǎng)業(yè)績(jī)好壞，直接反映出企業(yè)成功與否。所以企業(yè)都爭(zhēng)相傾其所能，大展拳腳，取得一席之地?？v觀此局，策略型設(shè)計(jì)的應(yīng)用也趨向于企業(yè)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)產(chǎn)品形象的注重。

走進(jìn)火爆的保健品市場(chǎng)，由于產(chǎn)品的高利潤(rùn)使得企業(yè)無(wú)論實(shí)力如何，只要有錢(qián)賺就爭(zhēng)相去做，弄得硝煙滾滾，戰(zhàn)國(guó)百家，產(chǎn)品形象也參差不齊，真叫人眼花繚亂。毫無(wú)創(chuàng)意，近似雷同，土氣低俗的外觀形象，大有人在，既感覺(jué)不到賞心悅目，又看不出與產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)方式有何關(guān)聯(lián)，實(shí)在是讓人莫名其妙，還有甚者，過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效，在產(chǎn)品的外觀上直接圖解式的表現(xiàn)，連起碼的美學(xué)原則都顧不上了，毫無(wú)形象可言，看了真讓人可悲，想想這樣的產(chǎn)品怎么有信心做好市場(chǎng)，企業(yè)到底有沒(méi)有考慮過(guò)產(chǎn)品的美譽(yù)度？當(dāng)然，也有一部分企業(yè)就表現(xiàn)的不錯(cuò)，其中恒壽堂就值得一提，其在上海市場(chǎng)算得上是頗有實(shí)力的一家保健品企業(yè)，旗下的產(chǎn)品有近10種，以金乳鈣、深海鯊魚(yú)肝油、深海金槍魚(yú)油為主力產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售。形成系列化的產(chǎn)品模式，廣告宣傳上也是側(cè)重三大主力產(chǎn)品，其余產(chǎn)品順帶而過(guò)，在這樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思路下，企業(yè)是如何進(jìn)行產(chǎn)品形象定位及推廣的呢？鑒于系列產(chǎn)品的情況，則確定產(chǎn)品形象的系統(tǒng)化，在相同的風(fēng)格里尋找各自的差異個(gè)性，如同兄弟姐妹間既有相似之處，又分別是鮮明的個(gè)體，這樣的規(guī)劃使產(chǎn)品種類(lèi)多而不亂，利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，不同的產(chǎn)品分別賦予一個(gè)象征產(chǎn)品特性的圖形LOGO，便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)識(shí)別。由于系統(tǒng)化的特點(diǎn)，使知名主打產(chǎn)品帶動(dòng)了次要產(chǎn)品的認(rèn)知度，為企業(yè)大大節(jié)省了廣告經(jīng)費(fèi)。鑒于產(chǎn)品的消費(fèi)人群定位在有一定消費(fèi)能力的家庭上，所以在包裝的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)較高品位，加強(qiáng)產(chǎn)品的信賴度，產(chǎn)生物有所值的消費(fèi)心理。根據(jù)不同的消費(fèi)時(shí)節(jié)，設(shè)計(jì)出日常裝和節(jié)日裝，以適應(yīng)平日服用與節(jié)日送禮這兩種截然不同的購(gòu)買(mǎi)方式。在廣告宣傳中，平面及其他媒體表現(xiàn)上都以各產(chǎn)品所特有的圖形Logo來(lái)代表產(chǎn)品本身形象，使產(chǎn)品有了凝聚點(diǎn)，個(gè)性鮮明，廣告效果獨(dú)特。整體設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)策劃相吻合，這就是策略型設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性體現(xiàn)。

再來(lái)看化妝品方面，可采眼貼膜可謂是時(shí)下上海最為風(fēng)光的產(chǎn)品之一了，她的出現(xiàn)掀起了女性養(yǎng)眼的風(fēng)暴，“可采養(yǎng)眼法”成為時(shí)尚女士津津樂(lè)道的話題，可采眼貼膜成為女性必不可少的時(shí)尚隨身品。可采的成功，其中策略型設(shè)計(jì)的作用功不可沒(méi)，在幾年前，可采并不是這樣，產(chǎn)品形象的問(wèn)題困擾著銷(xiāo)售，打造時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)思路無(wú)論如何也不能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為什么？難道是營(yíng)銷(xiāo)策略的錯(cuò)誤嗎？經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，終于找到了答案，是形象太糟糕，設(shè)計(jì)根本體現(xiàn)不出一丁點(diǎn)兒時(shí)尚的感覺(jué)。盡管策劃再好，也無(wú)能為力?？刹蓻Q心全新設(shè)計(jì)，以策略型的角度重塑產(chǎn)品形象。徹底顛覆原有的包裝形象，以清新時(shí)尚、女人味的元素重新打造，純潔的白底映襯出寶蘭色基調(diào)的各種純天然中草藥圖譜，雋秀的“可采”二字凸顯在藍(lán)色不規(guī)則寶石形上，異常醒目，而且氣質(zhì)不凡，十足一幅現(xiàn)代與古典完美結(jié)合的好作品，產(chǎn)品廣告，促銷(xiāo)等相關(guān)的宣傳品一律統(tǒng)一在這個(gè)主題內(nèi)，使新一輪產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)展得異常順暢，事半功倍，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飛升，現(xiàn)已成為上海地區(qū)眼貼膜產(chǎn)品的引領(lǐng)品牌，這是企業(yè)所料不及的，充分顯示出策略型設(shè)計(jì)的實(shí)效性特點(diǎn)。

第6篇：護(hù)理管理思路及策略范文

摘要目的：分析近十年招聘錄用的合同制護(hù)士現(xiàn)狀，探索一條規(guī)范的管理之道，提高護(hù)理質(zhì)量。方法：通過(guò)源頭把關(guān)、崗前培訓(xùn)、科室輪轉(zhuǎn)、疏導(dǎo)溝通、提高待遇等方法，穩(wěn)定合同制護(hù)士隊(duì)伍，激發(fā)合同制護(hù)士的潛力，增強(qiáng)自信心和主人翁精神。結(jié)果：合同制護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定，離職率下降，差錯(cuò)發(fā)生減少，表彰獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)增多。結(jié)論：公平公正的用人制度，機(jī)動(dòng)靈活的人性化管理，是合同制護(hù)士安心工作的前提，更是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。

關(guān)鍵詞 合同制護(hù)士；管理；服務(wù)質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.08.064

作者單位：226100海門(mén)市江蘇省海門(mén)市中醫(yī)院

張?jiān)泼茫号?，本科，副主任護(hù)師

近年來(lái)，隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大和人事制度改革的不斷深入，許多醫(yī)院開(kāi)始陸續(xù)聘用合同制護(hù)士作為臨床護(hù)理人員的補(bǔ)充力量［1］。我院從2005年開(kāi)始招錄合同制護(hù)士，截至2013年底，已經(jīng)招錄合同制護(hù)士128名，占全院護(hù)士總數(shù)的40%。由于合同制護(hù)士來(lái)源廣，素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性大，給醫(yī)院管理帶來(lái)了許多新問(wèn)題。特別是合同制護(hù)士的高流失率，對(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定及護(hù)理質(zhì)量的提高，都有很大的負(fù)面影響［2］，也與醫(yī)院使用合同制護(hù)士節(jié)約護(hù)理人力成本的初衷背道而馳。如何調(diào)動(dòng)合同制護(hù)士的工作積極性，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，確保護(hù)理質(zhì)量，是護(hù)理管理者一直探討的問(wèn)題［3］。為此，筆者根據(jù)合同制護(hù)士逐漸增多而離職頻繁的現(xiàn)狀，從2010開(kāi)始調(diào)整管理策略，注重了合同制護(hù)士的培訓(xùn)和管理，穩(wěn)定了合同制護(hù)士隊(duì)伍，提高了護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)報(bào)道如下。

1背景

2005~2009年，隨著醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，護(hù)理工作量的增加，護(hù)士嚴(yán)重缺編，病區(qū)床護(hù)比僅1：0.2，為此，醫(yī)院開(kāi)始招錄合同制護(hù)士加以緩解 ，既沒(méi)有成功的招聘經(jīng)驗(yàn)可借鑒，又未制定規(guī)范的招聘制度，招錄的護(hù)士不分學(xué)歷高低、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、是應(yīng)屆生還是歷屆生等，只要面試基本過(guò)關(guān)，就匆匆補(bǔ)缺頂班，導(dǎo)致差錯(cuò)事件不斷，病人投訴增加。由于待遇不高，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)注不夠，跳槽辭職現(xiàn)象頻發(fā)，導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

2改進(jìn)方法

2.1源頭把關(guān)，奠定基礎(chǔ)由院領(lǐng)導(dǎo)、人事科、護(hù)理部組成合同制護(hù)士招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，建立《招聘合同制護(hù)士管理實(shí)施辦法》，主要內(nèi)容包括招聘程序、管理辦法、工資福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定、辭職和辭退標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)完善制度來(lái)規(guī)范合同制護(hù)士招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)，為招聘到高素質(zhì)護(hù)士打下基礎(chǔ)。

2.2崗前培訓(xùn)，鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)護(hù)士3~4年的在校學(xué)習(xí)，8個(gè)月至1年的臨床實(shí)習(xí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臨床護(hù)理工作的需要，為此，護(hù)理部專(zhuān)門(mén)制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間1周，內(nèi)容有醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)院文化、醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士禮儀、衛(wèi)生法規(guī)、各種規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、院感知識(shí)、15項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)等。由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資帶教老師結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行授課，幫助她們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)提高護(hù)理技術(shù)操作水平，用深入淺出、通俗易懂的臨床實(shí)例教會(huì)她們觀察病情、收集資料、護(hù)患交流等，使她們盡早適應(yīng)新崗位，進(jìn)入新角色。

2.3科室輪轉(zhuǎn)，掌握全科知識(shí)崗前培訓(xùn)結(jié)束分配到臨床科室上班，2年內(nèi)完成內(nèi)、外、婦、兒科輪轉(zhuǎn)，目的是熟悉各專(zhuān)科疾病知識(shí)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作，培養(yǎng)一支在應(yīng)急時(shí)能拉得出打得響的護(hù)理隊(duì)伍。針對(duì)新護(hù)士工作熱情高但臨床經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn)，護(hù)理部要求每個(gè)科室均指派一名高年資老師專(zhuān)職帶教，放手不放眼，既對(duì)護(hù)理質(zhì)量把關(guān)，也對(duì)病人負(fù)責(zé)，避免產(chǎn)生不必要的護(hù)患矛盾。

2.4疏導(dǎo)溝通，關(guān)注心理動(dòng)態(tài)雖然有“三分治療，七分護(hù)理”的說(shuō)法，但是社會(huì)上仍存在重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象，使得護(hù)理人員在醫(yī)院中地位和重要性被忽視［4］，再加上護(hù)理職業(yè)又是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，稍有疏忽會(huì)造成不可挽回的損失，而患者及家屬對(duì)治療的期望值又高，如治療效果不佳時(shí)，往往會(huì)遷怒于護(hù)士，把不滿情緒發(fā)泄在護(hù)士身上，給護(hù)士留下心理陰影和創(chuàng)傷。特別是近幾年，衛(wèi)生部推出“三好一滿意”和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理模式發(fā)生了改變，而公立醫(yī)院改革帶來(lái)的級(jí)別護(hù)理費(fèi)的調(diào)整，對(duì)護(hù)士提出了更高的的要求，使護(hù)士的壓力更大。為此，護(hù)理部經(jīng)常組織召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)她們的訴求和想法，讓不滿和怨言得到及時(shí)的宣泄，并用護(hù)患關(guān)系處置得當(dāng)?shù)睦印⒆o(hù)患友好的例子引導(dǎo)她們提高交流技巧，對(duì)困惑的問(wèn)題進(jìn)行共同分析探討，達(dá)成共識(shí)。及時(shí)心理疏導(dǎo)，使護(hù)士心情愉悅，全身心投入工作，差錯(cuò)發(fā)生率明顯減少。

2.5提高待遇，穩(wěn)定人心由于機(jī)制和體制問(wèn)題，合同制護(hù)士與正式在編護(hù)士在待遇上一直存在較大差距，這也是導(dǎo)致合同制護(hù)士隊(duì)伍不穩(wěn)定、離職率高的一個(gè)重要因素，合同制護(hù)士雖然作為醫(yī)院護(hù)理人力資源的補(bǔ)充力量，但在實(shí)際臨床工作中卻承擔(dān)了與在編護(hù)士相同的護(hù)理工作量，更是三班倒的主力，但待遇確偏低，付出與回報(bào)不平衡，嚴(yán)重挫傷了她們的積極性。為此，護(hù)理部積極爭(zhēng)取，提高基礎(chǔ)工資，調(diào)整夜班費(fèi)，增加工齡工資，在績(jī)效考核上實(shí)行同工同獎(jiǎng)，這樣，明顯縮小了合同制護(hù)士與在編護(hù)士在待遇上的差距，辭職率下降，人心穩(wěn)定。

2.6評(píng)優(yōu)晉升，機(jī)會(huì)均等近年醫(yī)院出臺(tái)的制度和政策都不分在編和不在編，只要有能力，都有施展才華的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。在醫(yī)院組織的各類(lèi)比賽中都有合同制護(hù)士的一席之地，在每年的評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升和“5.12”護(hù)士節(jié)的表彰中，合同制護(hù)士的占比逐漸增加。自身價(jià)值得到體現(xiàn)，自信心得到增強(qiáng)，護(hù)理隊(duì)伍得以穩(wěn)定，護(hù)理質(zhì)量逐步提高。

3結(jié)果

3.1合同制護(hù)士離職率明顯下降2005和2006年招聘的合同制護(hù)士數(shù)量少，且都為結(jié)婚成家的歷屆生，以往有過(guò)社會(huì)工作經(jīng)歷，熱愛(ài)護(hù)理工作，珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)，因此，沒(méi)有離職現(xiàn)象，2007年后全部招錄應(yīng)屆生，而應(yīng)屆生中優(yōu)秀的大多往三級(jí)醫(yī)院走，本院招錄的基本以中專(zhuān)生為主，基本素質(zhì)不高，但攀比心理嚴(yán)重，不安心工作，辭職現(xiàn)象屢有發(fā)生，2007年為33.3%，最多的是2009年，離職率達(dá)40%，嚴(yán)重影響護(hù)理工作質(zhì)量。2010年，為穩(wěn)定合同制護(hù)士隊(duì)伍，醫(yī)院建立了《招聘合同制護(hù)士管理實(shí)施辦法》，制定相關(guān)政策，改變管理思路，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高待遇等等，當(dāng)年護(hù)士辭職率明顯下降，為17%，2011~2013年無(wú)一離職。

3.2合同制護(hù)士受表彰獎(jiǎng)勵(lì)逐年增加2005~2008年的四年中沒(méi)有合同制護(hù)士受到表彰，一方面她們工作不突出，另一方面各級(jí)部門(mén)對(duì)合同制護(hù)士關(guān)注關(guān)心不夠。以后隨著合同制護(hù)士數(shù)量的增多、早期招錄的合同制護(hù)士的成長(zhǎng)、醫(yī)院對(duì)合同制護(hù)士人性化管理的加強(qiáng)，在合同制護(hù)士中逐漸涌現(xiàn)出一批思想進(jìn)步，工作積極，技術(shù)熟練的優(yōu)秀護(hù)士，在年終評(píng)優(yōu)和5.12護(hù)士節(jié)表彰的名單中占比逐漸提高，2009年為10%，到2013年增加到40%。

3.3合同制護(hù)士發(fā)生差錯(cuò)例數(shù)明顯減少2005~2009年，由于未建立規(guī)范的招聘程序，又缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，普遍存在基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、實(shí)際操作能力低的缺點(diǎn)，在護(hù)患溝通不到位的前提下，糾紛投訴時(shí)有發(fā)生，連一些基本的護(hù)理操作也不太熟練，加上個(gè)別護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)，小差錯(cuò)不斷。特別是2009年達(dá)到高峰，基本每月都有幾起發(fā)生，既影響護(hù)理工作質(zhì)量，也嚴(yán)重影響了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。為此，護(hù)理部通過(guò)規(guī)范的崗前培訓(xùn)、科室輪轉(zhuǎn)時(shí)一對(duì)一的的帶教、每季度年輕護(hù)士理論考試和操作考核，使她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)掌握基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)和基本技能，較快地適應(yīng)臨床護(hù)理工作，差錯(cuò)明顯減少，病人滿意度也逐步提高。

4小結(jié)

隨著醫(yī)院用人制度的改變，合同制護(hù)士招錄比例逐漸增加，合同制護(hù)士在護(hù)理隊(duì)伍中起著不可替代的作用，影響整個(gè)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［5］。作為一個(gè)護(hù)理管理者，應(yīng)針對(duì)合同制護(hù)士群體的特殊性，適時(shí)調(diào)整管理思路，用合理的方法來(lái)引導(dǎo)她們，用樸實(shí)的感情來(lái)善待她們，使她們體會(huì)到被尊重、被重視，從而激發(fā)潛力，鼓勵(lì)上進(jìn)，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和主人翁精神，專(zhuān)心工作，從而提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。同時(shí)，護(hù)理部學(xué)好用好政策，新的《護(hù)士條例》頒布，對(duì)護(hù)士的編制、勞動(dòng)價(jià)值、補(bǔ)償、權(quán)力和義務(wù)等問(wèn)題都作了明確的規(guī)定，從法律上明確了護(hù)士的地位［6］。因此，護(hù)理部有責(zé)有權(quán)建議醫(yī)院招錄一定比例的護(hù)理人員，使醫(yī)護(hù)比、床護(hù)比盡可能達(dá)到《條例》規(guī)定的范圍，使臨床護(hù)士不至于因超負(fù)荷工作而影響護(hù)理質(zhì)量和身心健康，為進(jìn)一步實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提供基礎(chǔ)保障。本研究發(fā)現(xiàn)：公平公正的用人制度，機(jī)動(dòng)靈活的人性化管理，相互平等的溝通交流，是合同制護(hù)士安心工作的前提，更是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保證。

參考文獻(xiàn)

［1］劉曉丹，王幼芳，王芳.合同制護(hù)士離職傾向的調(diào)查研究［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2011，26（5）：439-441.

［2］王麗燕，吳衛(wèi)紅，馮萍.心理契約在合同制護(hù)士管理中的應(yīng)用與探討［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2013，28（12）：1076-1078.

［3］和曉美，姜寶法.360°反饋評(píng)價(jià)在合同制護(hù)士同工同酬考核管理中的應(yīng)用［J］.解放軍護(hù)理雜志，2013，30（19）：52-54.

［4］高孟翠.穩(wěn)定合同制護(hù)士隊(duì)伍相關(guān)策略實(shí)施［J］.中國(guó)煤礦工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志，2011，14（12）：1893-1894.

［5］羅毅，楊琦，闡玉英，等.某省公立綜合性醫(yī)院合同制護(hù)士管理現(xiàn)狀分析［J］.醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2012，25（5）：55-58.

［6］張璋，劉美玲.新形勢(shì)下聘用制合同護(hù)士的管理和使用［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2011，8（12）：104-106.

第7篇：護(hù)理管理思路及策略范文

[關(guān)鍵詞] 循證護(hù)理;ICU護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);管理研究

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1674-4721(2010)03(c)-122-01

隨著醫(yī)療護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、新型醫(yī)療設(shè)備的誕生和醫(yī)院管理體制的改進(jìn),本院ICU運(yùn)用危重癥醫(yī)學(xué)理論、現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)與治療儀器,在封閉式管理經(jīng)驗(yàn)(在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障),以及對(duì)危重癥患者進(jìn)行生理功能監(jiān)測(cè)、高級(jí)生命支持、防止并發(fā)癥、促進(jìn)和加快患者的康復(fù)及運(yùn)用循證醫(yī)學(xué)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地搜尋、評(píng)估和應(yīng)用當(dāng)前研究的醫(yī)學(xué)方法,并推廣到臨床實(shí)踐中。規(guī)范試驗(yàn)與實(shí)踐以及評(píng)價(jià)指標(biāo),在管理者面臨的實(shí)踐中變革,在實(shí)踐中尋找問(wèn)題,評(píng)價(jià)其項(xiàng)目結(jié)果并作出研究結(jié)論,彌補(bǔ)了理論和實(shí)踐的空缺,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理。

1 ICU護(hù)理質(zhì)量與管理方法

引入ISO 9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系,建立管理與技術(shù)“二合一”。在ICU護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)創(chuàng)新態(tài)勢(shì)中,加強(qiáng)人文關(guān)懷,并更新服務(wù)理念,使護(hù)理人員既知法守法,又能在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)維護(hù)醫(yī)院和ICU自身的合法權(quán)益,將風(fēng)險(xiǎn)的損失降低到最低(包括對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、各種急救、專(zhuān)科危重病患者的監(jiān)測(cè)及護(hù)理評(píng)估能力、各種儀器的使用及管理、常用搶救藥物的掌握、溝通技能等)。現(xiàn)代ICU科學(xué)管理特別強(qiáng)調(diào)權(quán)限性管理,并需要一支具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、熟悉業(yè)務(wù)、能勝任本職工作的主力軍,“ICU護(hù)理質(zhì)量”是醫(yī)院有效開(kāi)展醫(yī)務(wù)工作的重要環(huán)節(jié),“向管理要質(zhì)量”是醫(yī)院發(fā)展的一貫追求。

1.1 護(hù)理管理到位

規(guī)章制度落實(shí)到位,首先進(jìn)行患者評(píng)估,督促檢查以層次管理,工作中有彈性排班,連續(xù)監(jiān)測(cè)和記錄行動(dòng)中的關(guān)鍵效應(yīng)的全過(guò)程,并通過(guò)協(xié)作、變革、實(shí)踐、反思的動(dòng)態(tài)循環(huán)來(lái)發(fā)展專(zhuān)業(yè)理論,提高護(hù)理質(zhì)量[1]。

1.2 目標(biāo)管理系統(tǒng)的建立原則

組織管理制度健全。在研究過(guò)程中通過(guò)提高護(hù)士的知識(shí)培訓(xùn),改革文件書(shū)寫(xiě)形式,加強(qiáng)多學(xué)科合作,規(guī)范、不斷修改及對(duì)護(hù)理終末質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)[2]。明確職責(zé)實(shí)施有效的營(yíng)養(yǎng)管理、營(yíng)養(yǎng)支持,保護(hù)危重患者的細(xì)胞和臟器功能。在積極的動(dòng)態(tài)循環(huán)中,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)資源,主動(dòng)、客觀地分析評(píng)價(jià)如,ICU患者由于病情復(fù)雜且危重,其心理方面有許多特殊反應(yīng),首先應(yīng)做好恰當(dāng)?shù)男睦碓u(píng)定,其次分析引起每個(gè)患者心理反應(yīng)的主要因素,從而選擇適宜的對(duì)策[3]。改善護(hù)士工作條件,加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)護(hù)理事業(yè)快速發(fā)展,明確大家應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任,隨著我國(guó)法制建設(shè)不斷推進(jìn),作為一個(gè)管理者必須要求大家運(yùn)用法律、法規(guī)來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益,從而大大提高管理工作的效率。建立一套營(yíng)養(yǎng)護(hù)理會(huì)診、營(yíng)養(yǎng)護(hù)理監(jiān)測(cè)、營(yíng)養(yǎng)護(hù)理查房、評(píng)估營(yíng)養(yǎng)護(hù)理程序?qū)?貫穿整個(gè)護(hù)理程序。對(duì)危重患者,制定科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)支持護(hù)理方案,并組織學(xué)習(xí)、交流營(yíng)養(yǎng)護(hù)理培訓(xùn)及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)化,使ICU管理工作全面實(shí)施。

2 討論

ICU采用封閉式管理和人性化的護(hù)理理念,即在沒(méi)有陪護(hù)的監(jiān)督下,能夠自律、一絲不茍、忠于職守、救死扶傷與現(xiàn)代護(hù)理實(shí)踐觀、價(jià)值觀并用。運(yùn)用科學(xué)知識(shí),不斷總結(jié)和開(kāi)拓進(jìn)取,培養(yǎng)清晰敏銳的思維、細(xì)致的觀察能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、能夠用最短的時(shí)間做出最佳的護(hù)理方案,對(duì)清醒患者講解重癥監(jiān)護(hù)的重要性和必要性。并要求護(hù)士能在溝通中獲得信息,有預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)地安排與家屬會(huì)面,使患者減輕心理負(fù)擔(dān),配合治療。現(xiàn)代護(hù)理要求護(hù)士要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),追上時(shí)代前進(jìn)的步伐,更好地為ICU患者服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量。在ICU護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中,我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入、法制的逐漸完善,以及《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施,拓寬了管理者的思路。全科護(hù)理人員擁有扎實(shí)、全面的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)及周邊相關(guān)知識(shí),并將其加以拓展,對(duì)本院護(hù)理事業(yè)發(fā)展具有重要的實(shí)用價(jià)值[4]。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展,筆者應(yīng)用循證護(hù)理降低了ICU護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),帶動(dòng)了新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法在臨床實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用,同時(shí)也帶動(dòng)了護(hù)理理念、護(hù)理技術(shù)和護(hù)理人員職業(yè)行為的重大變革。加之《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理技術(shù)操作提出了更高的要求,包括建立會(huì)議制度,定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題,參與抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理工作,對(duì)醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋,針對(duì)問(wèn)題提出控制措施并指導(dǎo)實(shí)踐等,建立文件化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、法制法建設(shè),激勵(lì)創(chuàng)新護(hù)理管理機(jī)制,促進(jìn)護(hù)理管理工作邁向新臺(tái)階。

[參考文獻(xiàn)]

[1]白書(shū)忠.臨床技術(shù)操作規(guī)范護(hù)理分冊(cè)[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2005:153-155.

[2]單小紅.二級(jí)醫(yī)院綜合ICU護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2008,5(30):94.

[3]馬繼紅.善于建立醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)協(xié)作實(shí)踐于思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理實(shí)用護(hù)理雜志,2003,19(5):21-55.

第8篇：護(hù)理管理思路及策略范文

您好！

貴公司所碰到的問(wèn)題，從本質(zhì)上來(lái)看應(yīng)該是新品如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的問(wèn)題，正如你所說(shuō)，許多中小企業(yè)像貴公司一樣，都樂(lè)意采取區(qū)域商運(yùn)作的方式借力上市，但由于生產(chǎn)商資源狀況及商自身經(jīng)營(yíng)能力的差異，新品推廣難免強(qiáng)差人意，如果營(yíng)銷(xiāo)管理人員甚至一線業(yè)務(wù)人員還普通存在望天昐雨的盲目心理，他們就會(huì)對(duì)產(chǎn)品在市面上銷(xiāo)售的真實(shí)情況更多地寄予猜測(cè)和假想。這一切顯然會(huì)進(jìn)一步誤導(dǎo)公司市場(chǎng)策略的制定。針對(duì)貴公司的情況，我想從渠道創(chuàng)新的角度來(lái)談?wù)勑缕飞鲜械牟呗约胺桨浮?/p>

貴公司最初采取電話營(yíng)銷(xiāo)和商制來(lái)運(yùn)作產(chǎn)品市場(chǎng)，策略的本意顯然降低推廣費(fèi)用和迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)域，但這種運(yùn)作模式最大的弊端就是管理粗放，可控性差。而貴公司準(zhǔn)備采用的另一種推廣模式，不僅是你所看到的費(fèi)用大、風(fēng)險(xiǎn)大，更嚴(yán)峻是很快導(dǎo)致企業(yè)失血，出現(xiàn)現(xiàn)金流“枯竭”，因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，此招慎用。

從我的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐來(lái)看，貴公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)和終端具有廣泛性，超市、商場(chǎng)、社區(qū)便利店、嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店都可以銷(xiāo)售，甚至只要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的努力，社區(qū)藥店及社區(qū)保健站都可以進(jìn)入（打著強(qiáng)化嬰兒護(hù)理與保健的旗號(hào)），在這方面其實(shí)已有化妝品進(jìn)入藥店熱銷(xiāo)的先例。（他們打著產(chǎn)品質(zhì)量有保證的旗號(hào)）?；诖耍艺J(rèn)為貴公司在制定市場(chǎng)行銷(xiāo)策略時(shí)可抓住“點(diǎn)多、面廣、現(xiàn)金、管理”四個(gè)核心要點(diǎn)來(lái)組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和打開(kāi)銷(xiāo)售通路。

點(diǎn)多：點(diǎn)多的含義在于加強(qiáng)深度分銷(xiāo)，建立直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)終端，而不是拘于或總經(jīng)銷(xiāo)，從實(shí)際操作來(lái)看，將產(chǎn)品大面積地鋪貨任務(wù)交給商去操作不太具有可行性，一是他的鋪貨能力有限，二是他的操作空間有限，三是他不愿意冒險(xiǎn)鋪貨賒賬的風(fēng)險(xiǎn)；所以干脆將商的利潤(rùn)差價(jià)直接留給經(jīng)銷(xiāo)終端。

面廣：如前所述，貴公司產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)面不應(yīng)始終著眼進(jìn)大商場(chǎng)或大超市，雖然都知道進(jìn)店后銷(xiāo)量可觀，可也要想想各種促銷(xiāo)費(fèi)用及進(jìn)店費(fèi)用同樣可觀?？纯磱寢尰蚰棠虃兘?jīng)常在社區(qū)便利店、社區(qū)超市、社區(qū)保健中心、社區(qū)藥店進(jìn)入，就要想想貴公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售終端應(yīng)該在哪兒，“購(gòu)買(mǎi)從密切接觸中開(kāi)始”這是顯而易見(jiàn)的道理。

現(xiàn)金：與經(jīng)銷(xiāo)終端做現(xiàn)金交易是讓許多業(yè)務(wù)人員頭疼的事兒，不過(guò)，要想讓經(jīng)銷(xiāo)的終端樂(lè)意現(xiàn)金交易，也需要公司營(yíng)銷(xiāo)管理層抓住經(jīng)銷(xiāo)終端的重要心理做一些巧妙設(shè)計(jì)。經(jīng)銷(xiāo)終端樂(lè)意做現(xiàn)金交易的幾個(gè)心理無(wú)外乎利潤(rùn)大、有贈(zèng)品、不愁賣(mài)、不要求進(jìn)貨量。那么針對(duì)他們的交易心理在制定經(jīng)銷(xiāo)價(jià)時(shí)，可比價(jià)高但比鋪貨價(jià)要低許多，另外還可根據(jù)進(jìn)貨量實(shí)行進(jìn)幾送幾或進(jìn)貨配貨的獎(jiǎng)勵(lì)政策，最后還可以約定一月售完貨，若干促銷(xiāo)費(fèi)返還等等。

第9篇：護(hù)理管理思路及策略范文

部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,依據(jù)《工作月報(bào)》和《考核月報(bào)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重本部科站室工作的主要績(jī)效,突出的員工事跡,存在的主要問(wèn)題等.12月10日前完成并報(bào)院長(zhǎng).在醫(yī)院專(zhuān)題研討會(huì)議上交流匯報(bào).

各科室業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重總結(jié)所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,工作的主要績(jī)效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問(wèn)題等.12月5日前完成并報(bào)所屬部科站主任;科室護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)同時(shí)報(bào)醫(yī)院護(hù)理辦一份.在專(zhuān)題研討會(huì)議上交流匯報(bào).

全體員工總結(jié)個(gè)人全年工作,同時(shí)制訂2006年度個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃.總結(jié)注重工作績(jī)效,思想認(rèn)識(shí),工作缺陷,尤其總結(jié)今年個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況.醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員結(jié)合三級(jí)醫(yī)師,護(hù)師職責(zé)履行情況加以總結(jié).個(gè)人總結(jié)11月20日以前完成.各部科業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)簽署評(píng)價(jià)意見(jiàn),11月底報(bào)部科站主任.

各部科站主任簽署對(duì)所屬科室業(yè)務(wù)主任和護(hù)士長(zhǎng)在業(yè)務(wù),管理,溝通三方面能力的評(píng)價(jià)意見(jiàn),于12月10日前報(bào)院長(zhǎng)處;主持召開(kāi)員工年終工作交流會(huì)議和核心組會(huì)議,匯總本部科站人員全年工作評(píng)議并簽署考評(píng)意見(jiàn),12月15日前報(bào)經(jīng)保部,為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備.

經(jīng)營(yíng)保障部依據(jù)《醫(yī)院月度綜合考核情況通報(bào)》匯總?cè)喝陚€(gè)人考評(píng)情況.按照獎(jiǎng)勵(lì)和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序.12月10日前完成.為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備.依據(jù)全院每月工作總結(jié),做好2005年醫(yī)院工作總結(jié),12月20日前完成.在2006年工作會(huì)議上匯報(bào).

醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開(kāi)展,病友協(xié)會(huì),殘疾人康復(fù),計(jì)免防疫及疫苗注射全年工作和開(kāi)展情況,對(duì)外出培訓(xùn),進(jìn)修情況加以匯總分析;質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制,風(fēng)險(xiǎn)管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理,培訓(xùn)和繼續(xù)教育,院感管理情況,對(duì)陪護(hù)管理制定并實(shí)施改進(jìn)加強(qiáng)措施.12月10日前分別報(bào)主管院長(zhǎng).

經(jīng)營(yíng)保障部主持匯總財(cái)務(wù),投資,員工福利,職業(yè)培訓(xùn),讀書(shū)活動(dòng),后勤保障等情況,側(cè)重全年及2006年各項(xiàng)變動(dòng)成本分析;醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點(diǎn),對(duì)全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析;微機(jī)辦總結(jié)評(píng)價(jià)各工作站運(yùn)行情況,對(duì)計(jì)算機(jī)操作的員工進(jìn)行能力分析評(píng)估.12月10日前報(bào)總會(huì)計(jì)師.

2006年的工作研討和部署

召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專(zhuān)題會(huì)議.分析明年社會(huì)及改革進(jìn)展,國(guó)家和上級(jí)政策變化,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),我院發(fā)展應(yīng)對(duì)策略.重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場(chǎng)化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章,回顧我院幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫(yī)院工作要點(diǎn),綜合工作目標(biāo)和具體辦法.年底之前結(jié)束.

各部科站主任主持,召開(kāi)各部科站員工會(huì)議.集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章,回顧我院幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強(qiáng)改進(jìn)的措施.12月25日前結(jié)束.

召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題會(huì)議.調(diào)整和確定《2006年組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部科站室主任,業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責(zé)及考核辦法》等事項(xiàng).年底之前完成.

按照2005年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé),各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質(zhì)量控制工作,護(hù)理工作,經(jīng)營(yíng)后勤保障工作,計(jì)算機(jī)管理工作,醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的2006年度工作安排,報(bào)主管院長(zhǎng),總會(huì)計(jì)師審定,12月底完成.

按照醫(yī)療社區(qū),經(jīng)營(yíng)保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容,主管院領(lǐng)導(dǎo),總會(huì)計(jì)師主持,部主任參加,召開(kāi)各項(xiàng)工作專(zhuān)題研討會(huì)議.制定2006年度精神文明建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),健康教育,慢病防治,殘疾人康復(fù),繼續(xù)教育,院感管理,質(zhì)控活動(dòng),病友協(xié)會(huì),職業(yè)培訓(xùn)和讀書(shū)活動(dòng),財(cái)務(wù)監(jiān)查,物資采購(gòu),物價(jià)管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會(huì)議之前完成.

總會(huì)計(jì)師主持,對(duì)成本核算科室的經(jīng)營(yíng)情況,費(fèi)用提留及核算辦法評(píng)估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》.12月底完成.