社交媒體研究精選(九篇)

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第1篇：社交媒體研究范文

〔關(guān)鍵詞〕社交媒體；信息可信度；評估；綜述

〔中圖分類號(hào)〕G203 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）12-0164-06

〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.

〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review

1 研究的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社交媒體盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息極為豐富。然而，在這豐富信息的背后，隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻，這給人們幸福的生活、社會(huì)的穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息可信度評估就成了迫在眉睫的問題，社交媒體信息急需“鑒定師”和“測謊儀”。

社交媒體信息可信度評估研究既有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值，也有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。具體來說，學(xué)術(shù)價(jià)值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估并探討虛假信息的生成機(jī)制、傳播模式、治理措施，是對社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息資源管理理論的豐富、發(fā)展與完善。應(yīng)用價(jià)值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性，營造誠信健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也有助于提高社交媒體信息輿情監(jiān)控、社交媒體信息引導(dǎo)、社交媒體搜索、社會(huì)化推薦等方面的效果。

2 社交媒體信息研究

社交媒體（Social Media）是通過Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一類支持用戶自主創(chuàng)造和交換內(nèi)容的媒體，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網(wǎng)等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國加州伯克利市建立全球第一個(gè)公共電子公告牌系統(tǒng) Community Memory后，BBS以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾?！?015年全球社會(huì)化媒體、數(shù)字和移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字統(tǒng)計(jì)趨勢》報(bào)告表明：全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。

2.1 國外研究

社交媒體的相關(guān)研究從20世紀(jì)80年代開始，在2005年左右開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，發(fā)文量有逐年增加的趨勢。在國際期刊中，發(fā)表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年，關(guān)于社交媒體的國際會(huì)議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國外學(xué)者研究內(nèi)容主要集中在以下4個(gè)方面：

2.1.1 社交媒體信息利用研究

社交媒體在商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域等都有廣泛的應(yīng)用[1]。如在營銷領(lǐng)域，利用社交媒體信息，可以獲知消費(fèi)者態(tài)度和行為[2]，可以獲知客戶交流和推薦對營銷的影響[3-4]，可以獲知社交媒體信息對營銷管理功能的影響[5]。

2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究

側(cè)重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[7]、本體[8]等檢索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用標(biāo)準(zhǔn)主題模型進(jìn)行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內(nèi)容推薦[9]、協(xié)同過濾[10]、時(shí)序推薦[11]、位置推薦[12]、社會(huì)化推薦[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推薦系統(tǒng)（LARS）[12]。

2.1.3 社交媒體信息傳播研究

側(cè)重于反映信息傳播傳播規(guī)律的社交媒體信息傳播模型的構(gòu)建以及通過模型的構(gòu)建對實(shí)際問題進(jìn)行預(yù)測等方面的研究。如Galuba等（2010）通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時(shí)傳播，提出了基于內(nèi)容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通過研究信息在博客中傳播的模式和動(dòng)力學(xué)特性，提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機(jī)理[15]。Asur和Huberman（2010）采用來自的聊天數(shù)據(jù)通過簡單的線性回歸模型預(yù)測電影票房的收入[16]。

2.1.4 社交媒體用戶隱私研究

在探討社交媒體用戶隱私現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的隱私保護(hù)方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基礎(chǔ)上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。

2.2 國內(nèi)研究

國內(nèi)學(xué)者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀(jì)90年代末，但從2005年后起關(guān)于社交媒體的論文才逐漸表現(xiàn)出增長態(tài)勢。國內(nèi)研究內(nèi)容主要集中在：

2.2.1 社交媒體信息傳播研究

研究內(nèi)容包括：①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等（2013）提出了基于改進(jìn)SIR的在線社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型[19]。姜景等（2015）構(gòu)建表征謠言信息與辟謠信息傳播機(jī)理的Lotka-Volterra競爭模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對策研究。如閻俊（2015）探討微博傳播存在的問題及原因，并提出了加強(qiáng)微博內(nèi)容管理、增強(qiáng)把關(guān)意識(shí)、提高微博用戶的媒介素養(yǎng)等對策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠(yuǎn)和袁艷紅（2012）以新浪微博作為數(shù)據(jù)來源，把信息覆蓋人數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)作為微博信息傳播效果的量化指標(biāo)，從縱橫向兩個(gè)角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應(yīng)[22]。

2.2.2 社交媒體輿情分析與監(jiān)測研究

如張J等（2014）以打砸日系車系列突發(fā)公共事件為實(shí)例，探討其在新浪微博和新浪新聞平臺(tái)上輿情傳播的特征與規(guī)律[23]。張瑜等（2015）對新浪微博熱門話題“北京單雙號(hào)限行常態(tài)化”下的微博進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，將輿情演化劃分為潛伏、成長、爆發(fā)、衰退、波動(dòng)、死亡6個(gè)階段，并對各階段進(jìn)行情感分析，為輿情治理提供了支持[24]。唐濤（2014）在分析網(wǎng)絡(luò)輿情五要素的基礎(chǔ)上，探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情的新特征，指出面臨的新挑戰(zhàn)，并從信息分析、信息篩選、信息引導(dǎo)等方面提出對策[25]。

2.2.3 社交媒體營銷研究

如唐興通（2012）的著作《社會(huì)化媒體營銷大趨勢：策略與方法》系統(tǒng)總結(jié)了社交媒體營銷，并對眾多社交媒體工具在實(shí)際工作中的應(yīng)用提供了具體的建議[26]。張淼（2014）提出了企業(yè)完善社交媒體營銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄（2015）采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法研究企業(yè)微博營銷傳播的效果[28]。

3 信息可信度研究

3.1 國外研究

信息可信度（Information Credibility）是指人們對信息可相信程度的認(rèn)識(shí)。它由值得信賴（Trustworthiness）和專業(yè)性（Expertise）兩個(gè)關(guān)鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)50年代的傳播領(lǐng)域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關(guān)注的是傳播者的可信度。國外對傳統(tǒng)媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內(nèi)容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下：

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息可信度評估的理論模型

主要有Fogg（2003）的P-I理論模型、Wathen和Burkell（2002）的評判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的統(tǒng)一模型、Metzger（2007）的雙處理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修訂版）。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側(cè)面的若干部分構(gòu)建而成的。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究內(nèi)容

主要有對網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度研究、對搜索引擎結(jié)果的可信度研究以及對維基百科內(nèi)容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通過比較關(guān)于同一主題不同網(wǎng)頁的相似度來計(jì)算每個(gè)網(wǎng)頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用戶可信度評判模型對網(wǎng)頁搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序，以便從Web搜索結(jié)果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網(wǎng)頁[32]。Adler等（2008）以文章長度、版本數(shù)量和基于貢獻(xiàn)數(shù)量的作者聲譽(yù)建立模型，計(jì)算出維基百科文章的可信度[33]。

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究方法

主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在調(diào)查網(wǎng)頁的各種特征（文本內(nèi)容、鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析方法篩選出關(guān)鍵的特征，采用監(jiān)督學(xué)習(xí)算法來推斷網(wǎng)頁內(nèi)容的可信度[34]。與網(wǎng)絡(luò)信息可信度有關(guān)的典型系統(tǒng)有日本的WISDOM和Honto？Search。

3.1.4 影響力較大的項(xiàng)目和國際會(huì)議

影響力較大的項(xiàng)目有互聯(lián)網(wǎng)可信度研究（The Web Credibility Research）項(xiàng)目，影響力較大的國際會(huì)議有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。

3.2 國內(nèi)研究

1993年的《鑒別虛假信息五法》是國內(nèi)發(fā)表的早期論文。2004年至今，相關(guān)研究進(jìn)入快速發(fā)展期。相對于國外較多研究評估算法和評估系統(tǒng)，國內(nèi)研究重點(diǎn)在于定性分析上，大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法等進(jìn)行人工評估。國內(nèi)研究內(nèi)容主要有：

3.2.1 側(cè)重于信息可信度影響因素研究

比如，龔思蘭等（2013）針對評論信息的文本內(nèi)容、長度、情感傾向、時(shí)效性、者、商家活動(dòng)等特征，通過問卷調(diào)查方式對大學(xué)生消費(fèi)群體進(jìn)行在線商品評論信息可信度影響因素實(shí)證分析[35]。蔣洪梅（2013）運(yùn)用理論分析輔以實(shí)證研究的方法，從宏觀的社會(huì)系統(tǒng)、中觀的政策法規(guī)、微觀的媒介與受眾3個(gè)視角分析網(wǎng)絡(luò)新聞信息可信度的影響因素[36]。

3.2.2 側(cè)重于信息可信度指標(biāo)體系的構(gòu)建

比如，胡紅亮（2013）按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應(yīng)用等方面采用德爾菲專家調(diào)查法建立了學(xué)術(shù)著作可信度的基本評價(jià)模型[37]。潘勇和孔棟（2007）基于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的視角，構(gòu)建了電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評價(jià)指標(biāo)體系及評價(jià)因素集，并建立灰色關(guān)聯(lián)信用評估模型[38]。當(dāng)然，也有少量基于機(jī)器學(xué)習(xí)的信息可信度自動(dòng)化評估實(shí)驗(yàn)研究，比如，馬偉瑜（2011）提出一種采用改進(jìn)的PageRank算法評估網(wǎng)頁信息可信度的方法[39]。

4 社交媒體信息可信度評估研究

4.1 國外研究

國外相關(guān)研究較早。社交媒體信息可信度的相關(guān)研究隨著BBS的出現(xiàn)隨之展開，最早可追溯到20世紀(jì)80年代。目前可以說，研究處于繁榮期。國外研究情況可歸納如下：

4.1.1 社交媒體信息可信度評估研究內(nèi)容

研究內(nèi)容主要包括：①不實(shí)信息的判斷識(shí)別。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、網(wǎng)絡(luò)特征和微博元素特征，構(gòu)建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等（2015）通過研究查詢帖以便及早識(shí)別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評估。如Castillo等（2011）選取了有關(guān)用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征，采用J48決策樹評估Twitter中話題新聞的可信度[42]。

4.1.2 社交媒體信息可信度評估方法

評估方法主要有監(jiān)督學(xué)習(xí)[43]，統(tǒng)計(jì)分析[44]，與可信信息來源的相似性比較[45-46]，社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接結(jié)構(gòu)分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動(dòng)評估，具體來說：①選取的特征：選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）選取用戶特征（如注冊時(shí)間、粉絲量、好友量），文本特征（如是否包含#標(biāo)簽、是否包含問號(hào)、Tweet中包含的URL數(shù)量、是否轉(zhuǎn)發(fā)），主題特征（如帶#標(biāo)簽Tweet的比例、Tweet數(shù)量、Tweet的平均長度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例），以及信息傳播特征（如傳播樹的深度），采用J48決策樹評估Twitter信息的可信度[42]。②評估的方法：大多通過構(gòu)建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法，并對結(jié)果進(jìn)行分類，以達(dá)到評估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構(gòu)建分類器，并對結(jié)果進(jìn)行分類，從而評估Twitter信息的可信度[42]。當(dāng)然，也有通過對結(jié)果進(jìn)行排序的實(shí)例，從而達(dá)到評估社交媒體信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM與PRF相結(jié)合的方法，按照可信度得分對Twitter信息進(jìn)行排序[43]。

4.1.3 有較大影響的在研項(xiàng)目與系統(tǒng)

由歐盟資助七國科研人員聯(lián)合攻關(guān)的PHEME項(xiàng)目研究的重點(diǎn)是社交媒體信息的真實(shí)性，該項(xiàng)目在國際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等（2011）開發(fā)出可實(shí)時(shí)追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統(tǒng)[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分別開發(fā)出一款可自動(dòng)評估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。

4.2 國內(nèi)研究

2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時(shí)報(bào)”？》拉開了國內(nèi)探討社交媒體信息可信度評估的序幕。目前研究還處于發(fā)展的初期。社交媒體信息可信度評估研究主要有：

4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究

如劉雪艷和閆強(qiáng)（2013）探討政府微博中的熱點(diǎn)事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝（2015）從信息傳播者、渠道、信息內(nèi)容和用戶基本信任觀念4個(gè)方面構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)可信度影響因素模型[52]。薛傳業(yè)等（2015）從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內(nèi)容可信度以及信息評論反饋多維度探討了突發(fā)事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。

4.2.2 構(gòu)建社交媒體信息可信度指標(biāo)體系研究

它大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法進(jìn)行人工評估。屈文建和謝冬（2013）從站點(diǎn)層次、版塊層次、主題層次、內(nèi)容層次4方面，采用模糊綜合信用評估模型對網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇信息可信度進(jìn)行評估[54]。莫祖英等（2013）從微博信息量、信息內(nèi)容質(zhì)量、信息來源質(zhì)量和信息利用情況等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，采用層次分析法構(gòu)建微博信息質(zhì)量評估模型[55]。當(dāng)然國內(nèi)也有少量自動(dòng)化評估的例子。比如，賀剛等（2013）引入關(guān)鍵詞分布特征和時(shí)間差等新特征，基于SVM算法來預(yù)測新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及改進(jìn)其激發(fā)函數(shù)，同時(shí)引入沖量項(xiàng)，對微博話題在傳播過程中演變?yōu)橹{言進(jìn)行檢測[57]。路同強(qiáng)（2015）采用半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法檢測微博謠言，但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。

4.3 存在的問題

對比國內(nèi)外研究情況，可發(fā)現(xiàn)國內(nèi)研究存在如下問題：

4.3.1 研究內(nèi)容

關(guān)于社交媒體信息可信度研究，國內(nèi)外目前以微博研究較多。與國外豐富的研究內(nèi)容相比，國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究還主要集中于對影響因素以及特征的探討上。

4.3.2 研究方法

國外定量研究較多，很多涉及自動(dòng)化評估，而國內(nèi)定性研究較多，大多采用問卷調(diào)查法、專家訪談法等進(jìn)行人工評估。

總之，現(xiàn)有研究大多是針對Twitter等英文社交媒體，其研究成果大多不能直接應(yīng)用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的，但研究成果零散，還缺乏系統(tǒng)性。另外，在特征選擇上，選擇范圍面較窄，考慮社交媒體深層的隱含特征較少。

5 結(jié) 語

為了解決中文社交媒體的可信度評估問題，在吸收前人研究的基礎(chǔ)上[59-63]，很有必要對中文社交媒體信息可信度進(jìn)行系統(tǒng)研究，特別是在參考國外信息可信度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，很有必要研制開發(fā)中文社交媒體信息可信度評估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中文社交媒體信息可信度的自動(dòng)評估。在進(jìn)行中文社交媒體信息可信度評估中，應(yīng)注意下列問題：

1）評估要在對信息資源分類的基礎(chǔ)上，對不同的類別采用不同的評估指標(biāo)體系，以提高評估工作的科學(xué)性和合理性。

2）評估既要重視定性評估，也要重視定量評估，尤其是自動(dòng)化評估。特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)針對評估的實(shí)際需求，制定科學(xué)的評估方案，選擇恰當(dāng)?shù)脑u估方法，構(gòu)建適合評估工作需要的自動(dòng)化評估系統(tǒng)。

3）評估指標(biāo)、評估模型的選取以及參數(shù)的訓(xùn)練，既要考慮研究結(jié)果的精確度，又要考慮系統(tǒng)的運(yùn)算時(shí)間。

4）評估模型構(gòu)建后，不僅要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室評估，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)際效果評估。

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第2篇：社交媒體研究范文

關(guān)鍵詞：漢派服裝；社交媒體；品牌傳播；評價(jià)體系

基金項(xiàng)目：湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（編號(hào)：15Q170）

一、漢派服裝品牌的現(xiàn)狀與機(jī)遇

漢派服裝在20世紀(jì)90年代曾經(jīng)名噪一時(shí)。然而進(jìn)入21世紀(jì)后，漢派服裝在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整中卻逐漸落后于長三角、珠三角服裝產(chǎn)業(yè)集群（劉曉慧，2012）。近年來，湖北省政府和武漢市政府規(guī)劃對服裝產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興。2012年，紡織服裝產(chǎn)業(yè)的營業(yè)收入占湖北省工業(yè)比重的7.1%。2014年3月，武漢市政府常務(wù)會(huì)議通過了《武漢市振d服裝產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃（2014-2019）》，計(jì)劃2014-2016年共投入6000萬元專項(xiàng)資金支持在漢服裝企業(yè)發(fā)展，以期在2019年實(shí)現(xiàn)全市紡織服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破1000億元，打造“中國服裝名城”。然而，在解決了政策利好和資金投入的背景下，漢派服裝盡管坐擁科教和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的優(yōu)勢，但是其缺乏品牌建設(shè)的“木桶效應(yīng)”日益凸顯。專家認(rèn)為，漢派服裝的品牌建設(shè)應(yīng)從名牌、人才、創(chuàng)新、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任（羅穎，2003；陳漢東，2009）五點(diǎn)策略出發(fā)，重視品牌服裝文化的傳播功能。但這些建議并沒有結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對重振漢派服裝品牌提出具體的傳播策略。某種程度上，漢派服裝品牌建設(shè)的滯后，與漢派服裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)融合趨勢中被邊緣化是分不開的。這就需要漢派服裝站在互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略高地上重新尋求品牌突圍的機(jī)遇。

社交媒體是一組基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播理念建立起來的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了用戶生產(chǎn)內(nèi)容的傳播（Kaplan & Heanlein， 2010）。新興的社交媒體在品牌與利益相關(guān)者建立穩(wěn)固關(guān)系的方面表現(xiàn)突出。它為品牌以“自然人”身份涉足利益相關(guān)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，挖掘人際關(guān)系價(jià)值提供了便捷方式，實(shí)現(xiàn)了針對特定利益相關(guān)者進(jìn)行互動(dòng)的精準(zhǔn)品牌傳播（舒詠平，2010）。其工具性價(jià)值不斷被服裝品牌所重視。

《2012中國企業(yè)內(nèi)容傳播和新媒體應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》（美通社，2013）顯示，91%的零售/服裝/快速消費(fèi)品企業(yè)開通了社交媒體主頁/官方微博。在過去12個(gè)月，72%的零售/服裝/快速消費(fèi)品企業(yè)表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)或市場策略。歐美服裝品牌在利用社交媒體方面已經(jīng)積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。巴寶莉借助社交媒體的全球品牌傳播，已經(jīng)成為數(shù)十億英鎊級的英國服裝巨頭（Phan， Thomas & Heine， 2011）。美國的快銷服裝品牌GAP運(yùn)用社交媒體與消費(fèi)體驗(yàn)相結(jié)合的品牌傳播策略，通過與利益相關(guān)者的深層互動(dòng)凝聚了老顧客和青年一代消費(fèi)群體（Mangold & Faulds， 2009）。

盡管漢派服裝企業(yè)也注冊了社交媒體賬戶與消費(fèi)者直接溝通，但其表現(xiàn)并不盡如人意。本研究試圖通過發(fā)現(xiàn)漢派服裝品牌在社交媒體傳播中的問題，幫助漢派服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到問題之所在，并提出相關(guān)建議。這一研究結(jié)果對其他地區(qū)服裝品牌，甚至其他行業(yè)的企業(yè)運(yùn)用社交媒體進(jìn)行品牌傳播同樣具有借鑒意義。

二、研究方法

本研究遵循“現(xiàn)狀調(diào)查――案例對比――問題分析――策略總結(jié)”的研究思路，運(yùn)用內(nèi)容分析以及案例分析的方法，同時(shí)對漢派服裝品牌、杭派服裝品牌、國外服裝品牌的社交媒體傳播情況展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

（一）樣本選取

本研究以社交媒體的提及率為主要指標(biāo)，兼顧市場占有率，選取了20世紀(jì)90年代以后成立的五個(gè)漢派服裝品牌：元田樹、太和、紅人、佐爾美、名典屋作為研究樣本。同理，選取JNBY江南布衣、LESIES藍(lán)色傾情和衣香麗影三個(gè)品牌的社交媒體賬戶為杭派服裝品牌的樣本。ZARA、GAP和優(yōu)衣庫的社交媒體賬號(hào)為國外服裝品牌的樣本。其中，杭派女裝品牌因與漢派服裝品牌有著相似的發(fā)展背景和模式，一直被視為漢派服裝品牌的直接競爭者。以“快速反應(yīng)”著稱的西班牙品牌ZARA，美國老牌服裝品牌GAP，世界第四大服裝零售商日本品牌優(yōu)衣庫，則代表了國際服裝品牌使用社交媒體進(jìn)行品牌傳播的前沿水平。

同時(shí)，考慮到社交媒體在使用意識(shí)、考慮、購買、服務(wù)和忠誠的購買周期模型中扮演了不同的角色。本研究選取新浪微博（后稱微博）、騰訊微信（后稱微信）和天貓官方旗艦店（天貓）三個(gè)平臺(tái)作為社交媒體應(yīng)用的樣本。其中，微博的社交關(guān)系公開屬性對考察消費(fèi)者的品牌認(rèn)知有重要作用；而微信具備較強(qiáng)的私密性，對維護(hù)品牌形象和提高品牌忠誠度具有重要作用；天貓的消費(fèi)者口碑是提升品牌認(rèn)知度和樹立品牌形象的重要渠道。

（二）服裝品牌社交媒體傳播評價(jià)體系的建構(gòu)

為了更好地實(shí)現(xiàn)品牌之間的橫向比較，本研究在已有的社交媒體品牌傳播效果評價(jià)指標(biāo)體系研究基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)的可獲得性，建立了品牌社交媒體傳播的三級指標(biāo)評價(jià)體系。主要包括：（1）社交媒體的使用概況評價(jià)指標(biāo)，包括媒體工具使用、發(fā)帖規(guī)律等；（2）社交媒體品牌傳播內(nèi)容評價(jià)指標(biāo)，涵蓋服裝品牌社交媒體的傳播方式，內(nèi)容風(fēng)格，傳播理念。（3）社交媒體消費(fèi)者品牌認(rèn)同的評價(jià)指標(biāo)，從認(rèn)知、態(tài)度和行為三個(gè)層面進(jìn)行構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)。具體指標(biāo)體系見表1。

（三）數(shù)據(jù)來源及其統(tǒng)計(jì)分析方法

本研究搜集了2014年7月1日至2014年12月31日微博、微信、天貓三個(gè)社交媒體平臺(tái)上的有關(guān)數(shù)據(jù)。針對三個(gè)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，本研究分別采用了三種不同的數(shù)據(jù)采集和分析工具。其中，微博上的品牌用戶數(shù)據(jù)主要由ROST CM6軟件分析。該軟件是武漢大學(xué)沈陽教授研發(fā)編碼的國內(nèi)目前唯一的以輔助人文社會(huì)科學(xué)研究的大型免費(fèi)社會(huì)計(jì)算平臺(tái)?？梢詫?shí)現(xiàn)微博分析、聊天分析、詞頻統(tǒng)計(jì)、聚類分析等一系列文本分析?；疖嚥杉鬈浖↙ocoy Spider）用于采集天貓的消費(fèi)者評價(jià)數(shù)據(jù)，以及微博關(guān)注者的評價(jià)內(nèi)容，該軟件是一個(gè)供各大主流文章系統(tǒng)，論壇系統(tǒng)等使用的多線程內(nèi)容采集程序，適宜于搜集品牌用戶每一條微博之后的用戶評價(jià)數(shù)據(jù)。而微信目前沒有可靠的數(shù)據(jù)挖掘軟件工具，主要以人工收集的辦法獲取數(shù)據(jù)。此外，對文本內(nèi)容的分析主要通過研究者的編碼和解讀完成。

三、漢派、杭派與國外服裝品牌的社交媒體傳播比較

通過與國外、杭派服裝品牌的社交媒體傳播情況進(jìn)行橫向比較，本研究發(fā)現(xiàn)漢派服裝品牌在運(yùn)營社交媒體中存在的問題主要體現(xiàn)為：

（一）社交媒體的整合傳播意識(shí)不足，單一平臺(tái)孤掌難鳴

從社交媒體的使用概況來看，杭派服裝品牌和國際服裝品牌都完成了微博、微信、天貓三個(gè)平臺(tái)的認(rèn)證。其發(fā)帖時(shí)間集中在工作時(shí)段之外的11-13點(diǎn)、18-20點(diǎn)。其中，國外服裝品牌的日均發(fā)帖量最高，其官方賬號(hào)有效地整合了三個(gè)社交媒體平臺(tái)的傳播特征，粉絲和關(guān)注者最多。譬如：優(yōu)衣庫的微博內(nèi)容以圖文為主，對不同產(chǎn)品系列的服裝進(jìn)行分類推送，并及時(shí)實(shí)體門店的促銷信息。而微信的內(nèi)容則運(yùn)用了圖文、動(dòng)畫、用戶輸入等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還特別設(shè)置了 “優(yōu)型動(dòng)”欄目，通過公關(guān)活動(dòng)與目標(biāo)受眾展開深度互動(dòng)。其中“舊衣助人”公益活動(dòng)將社會(huì)救助注入品牌傳播，既能夠調(diào)動(dòng)受眾與品牌互動(dòng)的積極性，又幫助品牌積累了正面的品牌評價(jià)。優(yōu)衣庫的微博、微信賬號(hào)圍繞產(chǎn)品信息和品牌互動(dòng)對用戶進(jìn)行心理建設(shè)，用戶最終可通過網(wǎng)頁鏈接，輕松地導(dǎo)入天貓完成商品交易。

而漢派服裝品牌只有太和同時(shí)在微博和微信上完成官方賬號(hào)認(rèn)證，并持續(xù)更新內(nèi)容。其他漢派服裝品牌僅僅重視微博或微信一個(gè)社交媒體平臺(tái)的品牌建設(shè)。由于微博和微信的用戶群體不同，用戶使用習(xí)慣也存在差異，單一平臺(tái)的品牌建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量積累與廣泛的用戶互動(dòng)，所產(chǎn)生的品牌傳播效應(yīng)也有限。

（二）社交媒體的內(nèi)容建構(gòu)欠技巧，難以誘發(fā)互動(dòng)

在內(nèi)容維度上，國外服裝品牌的原創(chuàng)率最高。杭派服裝品牌和國外服裝品牌的內(nèi)容以消費(fèi)者互動(dòng)為主。三類品牌都植入了購物鏈接，杭派和國外服裝品牌還利用二維碼技術(shù)植入鏈接。與漢派服裝品牌相比，杭派服裝和國外服裝品牌的內(nèi)容主題較為集中，回復(fù)粉絲和關(guān)注者的頻率也較高。

相較而言，漢派服裝品牌的社交媒體傳播內(nèi)容流于雜散，如元田樹在微信上推送的內(nèi)容有：#YANTETREE 貼士#、#YANTETREE 養(yǎng)生#、#YANTETREE 護(hù)膚#、#YANTETREE 搭配#等等，乍一看似乎滿足了女性受眾全方位的美麗需求。但泛泛而論缺乏記憶點(diǎn)，難以使目標(biāo)受眾產(chǎn)生深刻的印象。

內(nèi)容維度的二級指標(biāo)，內(nèi)容價(jià)值與互動(dòng)之間存在顯著正相關(guān)。國外服裝品牌具有最高的內(nèi)容原創(chuàng)率，回復(fù)用戶的咨詢和投訴的質(zhì)量和數(shù)量最高，因而其贏得的評論量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量顯著高于漢派服裝品牌和杭派服裝品牌。其中優(yōu)衣庫的社交媒體閱讀量、評論量、點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量均位于榜首。相較而言，漢派服裝品牌在內(nèi)容建設(shè)上的投入明顯不足，依靠有獎(jiǎng)活動(dòng)來引發(fā)用戶互動(dòng)的手法顯得舉步維艱。有的品牌賬號(hào)不僅沒有吸引新用戶，還失去了老用戶。

（三）社交媒體線上線下欠聯(lián)動(dòng)，銷售轉(zhuǎn)化難以為繼

在消費(fèi)者認(rèn)同維度上，國外服裝品牌在社交媒體上的被提及量是杭派服裝和漢派服裝的100倍以上。其中，漢派服裝品牌的粉絲基數(shù)要小于其他兩類品牌，擁有一定的品牌忠誠度。名典屋和紅人的提及率較高，元田樹的正面情w曝光率最高，名典屋的購買行為最多。江南布衣是杭派服裝中購買率最高，正面評價(jià)最多的品牌。優(yōu)衣庫的社交媒體賬號(hào)頻頻發(fā)起品牌活動(dòng)，每一次活動(dòng)都能形成線上與線下的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，引發(fā)新一輪的消費(fèi)風(fēng)潮。優(yōu)衣庫的這一傳播策略對消費(fèi)者的情緒曝光、購買行為產(chǎn)生了顯著的正面影響，是此次調(diào)查樣本中在消費(fèi)者認(rèn)同維度表現(xiàn)最好的品牌。

而漢派服裝品牌在社交媒體平臺(tái)上的品牌傳播，或只注重線上宣傳忽略線下參與，或只注重線下銷售忽略線上互動(dòng)，沒有將線上與線下活動(dòng)有效地聯(lián)動(dòng)起來。例如：太和、紅人都在微信上展開了“派送紅包”的促銷活動(dòng)，粉絲用戶通過領(lǐng)取線上的虛擬紅包，就可以在線下門店消費(fèi)時(shí)充當(dāng)現(xiàn)金使用。然而在整個(gè)促銷活動(dòng)中，品牌賬號(hào)只是了活動(dòng)通知，告知微信的粉絲用戶“有紅包快搶啦，時(shí)間有限，先到先得，搶到即可到線下消費(fèi)”。對促銷活動(dòng)開展的情況，消費(fèi)者的參與程度和反饋等沒有進(jìn)行事中的跟蹤報(bào)道以及事后的總結(jié)報(bào)道，導(dǎo)致這一促銷活動(dòng)未能將更多社交媒體用戶轉(zhuǎn)化為線下的實(shí)際消費(fèi)者。部分粉絲用戶在促銷活動(dòng)結(jié)束后就取消對品牌賬戶的關(guān)注，部分用戶為了多得“紅包”同時(shí)注冊多個(gè)賬號(hào)參加促銷活動(dòng)?！盁o效粉絲”的數(shù)量越多，則越說明缺乏持續(xù)內(nèi)容建設(shè)配合的促銷傳播對線下銷售產(chǎn)生的利好影響只會(huì)曇花一現(xiàn)。

四、漢派服裝品牌的社交媒體傳播戰(zhàn)略

通過前述漢派、杭派、國外服裝品牌在社交媒體傳播指標(biāo)上的橫向?qū)Ρ?，我們表現(xiàn)：社交媒體的品牌傳播是一個(gè)系統(tǒng)性戰(zhàn)略，需要企業(yè)從社交媒體的定位、要素分解、規(guī)劃、運(yùn)營流程、運(yùn)營組織、運(yùn)營考核指標(biāo)、運(yùn)營系統(tǒng)等逐步構(gòu)建和打造一個(gè)有機(jī)的運(yùn)營體系，提升品牌影響力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和營業(yè)額的提升。針對漢派服裝品牌在社交媒體傳播上的不足，本研究從戰(zhàn)略層面為其擬定了遞進(jìn)的三步驟對策。

第一步：樹立“大傳播”觀念，協(xié)調(diào)使用多樣化的社交媒體工具

社交媒體技術(shù)的發(fā)展將操控媒體的主動(dòng)權(quán)交給了品牌主。對于品牌主來說，通過社交媒體的自建媒體渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，無論從成本核算還是信息控制方面考量都具有更多的便利性。然而，失去了傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性對于傳播效果庇護(hù)，品牌傳播的方向也變得模糊起來，這恐怕是品牌主在自媒體時(shí)代普遍面臨的窘境。

面對社交媒體環(huán)境下廣告信息載具日益碎片化的趨勢，如何使用好媒體組合是品牌主首要解決的傳播工具選擇問題。本研究中作為樣本的微博、微信、天貓是常見的社交媒體組合，除此之外，品牌官方網(wǎng)站、品牌APP集合了品牌信息傳遞、產(chǎn)品展示和銷售、消費(fèi)者互動(dòng)等多種功能，可以和社交媒體一道被稱為品牌傳播的“三駕馬車”。和傳統(tǒng)媒體最突出的信息增值功能不同的是，“三駕馬車”的組合更看重服務(wù)功能和互動(dòng)功能。其目的是品牌主與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行多個(gè)回合的互動(dòng)，了解其消費(fèi)需求，提升其精神體驗(yàn)，從而形成更高的品牌忠誠度。

J.D.Power and Associates公司在最近關(guān)于社交媒體標(biāo)準(zhǔn)的研究中發(fā)現(xiàn)，67%的消費(fèi)者已經(jīng)使用公司的社交媒體主頁尋求服務(wù)，33%的消費(fèi)者關(guān)注社交媒體營銷，糟糕的社交媒體運(yùn)營會(huì)對品牌形象和企業(yè)收益產(chǎn)生負(fù)面影響（J.D.Power and Associates，2013）。因此，社交媒體可以看作是大數(shù)據(jù)時(shí)代品牌主為目標(biāo)消費(fèi)者提供物質(zhì)利益之外的附加精神價(jià)值的主要手段。社交媒體既是消費(fèi)關(guān)系的建構(gòu)工具，也是消費(fèi)關(guān)系的維系工具。漢派服裝品牌需要充分重視社交媒體的社會(huì)化客戶關(guān)系管理功能。

第二步，挖掘社交媒體的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)品牌定位之上的生動(dòng)傳播

使用多樣化的社交媒體組合僅僅實(shí)現(xiàn)了傳播工具的優(yōu)化選擇，而要提高工具的使用效率，則要優(yōu)化社交媒體的傳播內(nèi)容。對社交媒體的應(yīng)用需要從運(yùn)營、從消費(fèi)者信息采集和轉(zhuǎn)化入手一步步實(shí)現(xiàn)。將基于運(yùn)營中的社會(huì)化數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，再進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，從而進(jìn)一步總體提升企業(yè)的效率和價(jià)值（葉開，2013）。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，品牌主為了提煉廣告主題，需要挖掘消費(fèi)者洞察，通常的做法是投入大量資金和精力聘請市場研究人員對消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。而在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者會(huì)通過個(gè)人媒體賬號(hào)自發(fā)地將有關(guān)信息發(fā)送在公開或半公開的媒體平臺(tái)上，品牌主收集信息的成本大大下降。只需依循一定的社會(huì)心理邏輯挖掘個(gè)人數(shù)據(jù)中隱藏的消費(fèi)者洞察，就能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的品牌定位，進(jìn)而設(shè)置品牌傳播內(nèi)容。

例如：杭派服裝的領(lǐng)軍品牌江南布衣從職業(yè)女性的知性特點(diǎn)中進(jìn)一步挖掘出崇尚自我的消費(fèi)者洞察， 產(chǎn)生“JUST NATURALLY BE YOURSELF――自然?自我”的品牌定位。其社交媒體的內(nèi)容設(shè)置緊緊圍繞著這一品牌定位展開：微博賬號(hào)的發(fā)帖以展示服裝圖片為主，文本則以故事化的敘事風(fēng)格闡釋服裝設(shè)計(jì)師，典型消費(fèi)者或時(shí)尚活動(dòng)的個(gè)性化理念，給關(guān)注者既充滿人情味又有獨(dú)到觀點(diǎn)的信息體驗(yàn)。2015年8月25日的微博以生活方式（lifestyle）作為切入點(diǎn)，通過網(wǎng)頁鏈接功能，以長文展示了一名設(shè)計(jì)師的人生故事以及時(shí)尚理念。將“自然?自我”的品牌理念落實(shí)到生動(dòng)人和人生經(jīng)歷上，不僅詮釋了江南布衣的品牌定位，也進(jìn)一步使得品牌定位變得生動(dòng)及具有親和力。

比較而言，同樣以業(yè)女性為目標(biāo)市場，漢派服裝品牌缺乏深刻的消費(fèi)者洞察，其品牌定位流于泛泛。如元田樹的品牌標(biāo)示語是“典雅、充滿激情、展現(xiàn)都市女性細(xì)節(jié)中的美麗與自信”，太和倡導(dǎo)“為時(shí)尚優(yōu)雅的女人而設(shè)計(jì)”，紅人提出 “讓女人更優(yōu)雅、讓世界更美好”。品牌定位的粗放直接導(dǎo)致了漢派服裝品牌傳播內(nèi)容設(shè)置的雜散和平淡。

總之，越是在眾聲喧嘩的社交媒體環(huán)境下，越需要品牌主對消費(fèi)者洞察進(jìn)行深入挖掘，尋求文化取向及個(gè)性差異的品牌定位。精準(zhǔn)傳播與消費(fèi)者洞察相一致的品牌定位，才可能設(shè)置生動(dòng)的內(nèi)容、維系互動(dòng)的傳播效果。這還需要品牌在找準(zhǔn)定位之外具備選擇故事、講故事的能力。國外服裝品牌zara與優(yōu)衣庫的內(nèi)容都善于用消費(fèi)者視角的個(gè)人敘事來展現(xiàn)目標(biāo)群體的生活態(tài)度，進(jìn)一步凸顯出服裝品牌的設(shè)計(jì)理念，使品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)者在精神上產(chǎn)生共鳴。這種共鳴不僅可以觸發(fā)互動(dòng)，促進(jìn)銷售，還可以建立消費(fèi)者對品牌更為穩(wěn)定的心理依賴。

第三步，激活社交媒體的聯(lián)動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)品牌效果與銷售效果的雙贏

社交媒體最突出的特征在于它的互動(dòng)功能，因此，除了意識(shí)到精準(zhǔn)傳播的重要性，漢派服裝品牌還要進(jìn)一步意識(shí)到：社交媒體的品牌傳播是一個(gè)連貫的過程，品牌賬號(hào)的線上傳播需要與線下產(chǎn)品銷售有效配合，即，品牌賬號(hào)除了日常運(yùn)營，還需要在開展促銷活動(dòng)時(shí)完成活動(dòng)前大量宣傳、活動(dòng)中刺激銷售、活動(dòng)后收集反饋。否則，即使品牌賬號(hào)有閱讀量、點(diǎn)贊量，實(shí)際的銷售額也可能不升反降，或提升不明顯。

以優(yōu)衣庫的微博賬號(hào)為例，2016年4月，優(yōu)衣庫在微博上了其與美國漫威動(dòng)畫公司合作推出的漫畫英雄人物系列T恤上市的促銷活動(dòng)。依循“提出懸念（4月11日-12日）”（互動(dòng)1）-“挑起#英雄內(nèi)戰(zhàn)#+電影票優(yōu)惠活動(dòng)（4月14日-16日）”（互動(dòng)2）―“父子裝組合促銷（4月17日）”（互動(dòng)3）-“產(chǎn)品正式發(fā)售（4月18日）”的脈絡(luò)，連續(xù)三次挑起粉絲用戶的參與熱情，對天貓優(yōu)衣庫的實(shí)際銷售產(chǎn)生了持續(xù)的促銷效果，漫威T恤成為這段時(shí)間銷量排名最高的商品之一。

總之，品牌傳播的效果可以分為作用于消費(fèi)者態(tài)度和心理的品牌效果和作用于現(xiàn)金流回收的銷售效果。而社交媒體的即時(shí)分享功能可以實(shí)現(xiàn)兩種傳播效果的同步與互促。因此，社交媒體的任意一次傳播活動(dòng)都要品牌主設(shè)定線上線下的聯(lián)動(dòng)目標(biāo)，設(shè)置讓用戶廣泛參與的環(huán)節(jié)，并在用戶參與前、參與中和參與后進(jìn)行跟蹤反饋。而對于用戶的評價(jià)、私信，無論是正面的還是負(fù)面的，品牌都要保持積極回復(fù)，慎用系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)功能。

結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的引導(dǎo)下，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)需要更好地利用社交媒體完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。本研究提出的社交媒體品牌傳播三步驟適用于轉(zhuǎn)型期的漢派服裝品牌。而對于漢派服裝品牌來說，實(shí)現(xiàn)較高的社交媒體傳播效果，也是提升自身管理水平，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級的題中應(yīng)有之義。在今后的社交媒體傳播活動(dòng)中，漢派服裝品牌需要按照“數(shù)”“質(zhì)”“效率”“投資回報(bào)率（ROI）”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全面衡量其現(xiàn)有社交媒體營銷活動(dòng)。“數(shù)”即觀測平臺(tái)粉絲數(shù)、博文評價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量、點(diǎn)贊量等在公眾賬號(hào)數(shù)據(jù)中心上可見的數(shù)據(jù)；“質(zhì)”即通過用戶評價(jià)、線上線下調(diào)查問卷獲取消費(fèi)者對品牌態(tài)度、情感強(qiáng)弱、滿意度等定性數(shù)據(jù)；“效率”則著重于時(shí)間，如消費(fèi)者的線上、線下反饋時(shí)間周期；“ROI”側(cè)重的是品牌營銷帶來實(shí)質(zhì)上的結(jié)果，如收入利潤、顧客終身價(jià)值（CLV）、每獲得新顧客成本等。

對于漢派服裝品牌來說，社交媒體的品牌傳播策略或許正是其面臨諸多產(chǎn)業(yè)調(diào)整難題中最關(guān)鍵的一環(huán)。正如李?奧登（2012）所說，如果企業(yè)沒有充分發(fā)揮社交媒體的互動(dòng)特長，當(dāng)然也不會(huì)創(chuàng)造有利于樹立品牌形象或激發(fā)顧客購買、忠于或宣傳品牌的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉曉慧.湖北服裝產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展存在的問題及對策探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2012，No.27501：218-219.

第3篇：社交媒體研究范文

關(guān)鍵詞：社交媒體；大學(xué)生；公民素養(yǎng)；培育；影響；路徑

現(xiàn)代社會(huì)從本質(zhì)上講就是公民社會(huì)，培養(yǎng)合格公民是世界各國國民基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要目標(biāo)。[1]黨的十七大報(bào)告明確指出要“加強(qiáng)公民意識(shí)教育，樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義理念”。大學(xué)生作為未來社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量和建設(shè)群體，其公民素養(yǎng)的培育與提升對整個(gè)社會(huì)形態(tài)的走向意義重大。大眾媒體在促進(jìn)公民意識(shí)的覺醒、推動(dòng)公民素養(yǎng)的提升、培育公民社會(huì)的形成上一直發(fā)揮著重要的引導(dǎo)作用。特別是近年來社交媒體的快速發(fā)展，對作為社交媒體主要使用群體的大學(xué)生的公民素養(yǎng)的培育產(chǎn)生著方方面面的影響。在社交媒體大背景下，探討如何有效加強(qiáng)大學(xué)生公民意識(shí)教育，推動(dòng)大學(xué)生公民素養(yǎng)發(fā)展提升，有著十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)代大學(xué)生公民素養(yǎng)的基本內(nèi)涵。

公民素養(yǎng)的內(nèi)涵眾說紛紜，在一些研究中，將公民素養(yǎng)等同于公民意識(shí)[2]，有些從民主的角度，將公民素養(yǎng)界定為維護(hù)自身權(quán)利的意識(shí)和為維護(hù)這種權(quán)利所必須具備的條件[3]；具體到大學(xué)生公民素養(yǎng)，有的學(xué)者將大學(xué)生公民素養(yǎng)分為公民意識(shí)與公民能力兩部分[4]，有的將其歸結(jié)為科學(xué)文化、法律、道德方面的素質(zhì)[5]，有的則從精神、品格等層面對其表現(xiàn)進(jìn)行描述和界定[6]。其實(shí)，究其根本，公民素養(yǎng)就是指公民從事公民活動(dòng)的行為能力以及實(shí)現(xiàn)這些能力所需具備的條件。具體到大學(xué)生，所謂公民行為能力主要指以下幾種能力：

正確表達(dá)自身訴求的能力。話語是利益表達(dá)和訴求的十分重要的方式，表達(dá)自身訴求歸根到底就是擁有話語權(quán)。在現(xiàn)代社會(huì)，話語權(quán)是重要的政治、文化權(quán)利之一。吉登斯指出：“在現(xiàn)代國家的場景中，至關(guān)重要的是，不同群體以話語方式形成表達(dá)其利益的政策或方案的能力，并在公共領(lǐng)域中開辟出宣揚(yáng)這些政策或方案的空間?！盵7]對大學(xué)生而言，正確表達(dá)自身訴求是其體現(xiàn)其作為公民擁有公民行為能力的重要標(biāo)志。

合理維護(hù)自身權(quán)利的能力。作為一個(gè)國家的公民，就意味著他擁有了應(yīng)有的權(quán)利。在現(xiàn)代社會(huì)，權(quán)利是一種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)地位的體現(xiàn)。就大學(xué)生而言，擁有包括選舉權(quán)與被選舉權(quán)、對所在大學(xué)教育教學(xué)工作建議與監(jiān)督權(quán)、依法結(jié)婚生育、對處分或者處罰進(jìn)行申訴等多項(xiàng)權(quán)利，大學(xué)生在這方面的公民行為能力，不僅包括應(yīng)該知道自己享有哪些權(quán)利，而且應(yīng)當(dāng)知道如何行使這些權(quán)利，特別是當(dāng)這些權(quán)利受到損害時(shí)，如何正確而有效地維護(hù)。

有序參與公共事務(wù)的能力。在黨的十七大報(bào)告中指出，要“從各個(gè)層次各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)大公民有序政治參與”，這是國家層面對每個(gè)公民參與公共事務(wù)的指導(dǎo)性意見，意味著國家將為擴(kuò)大公民參與權(quán)創(chuàng)造充分條件。作為當(dāng)代大學(xué)生，作為公民參與權(quán)的具體體現(xiàn)就是要具備積極、有序參加社會(huì)公共事務(wù)的能力，這種能力包括道德要求、理性判斷、法治素養(yǎng)等許多方面，需要大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中，經(jīng)常性參與社會(huì)管理和公共事務(wù)，提高公共事務(wù)參與能力和水平。

大學(xué)生要達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)這些公民行為能力，則需具備以下條件：

意識(shí)條件。大學(xué)生從事公民活動(dòng)的行為能力所需具備的意識(shí)條件就是公民意識(shí)，包括成員資格意識(shí)，權(quán)責(zé)意識(shí)等，主要是指大學(xué)生對國家有歸屬感，認(rèn)同社會(huì)的主流文化與價(jià)值觀；清楚地知道自己享有什么權(quán)利，且知道如何行使與保護(hù)，同時(shí)，也深知自己作為公民在社會(huì)交往、國家發(fā)展、自然環(huán)境等方面所承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任；社會(huì)與文化的認(rèn)同感，對自身作為公民所享有的權(quán)利以及所承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任的認(rèn)識(shí)

知識(shí)條件。光有公民意識(shí)顯然是不夠的，大學(xué)生要行使好自己的公民權(quán)利，履行好自己所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，掌握相當(dāng)知識(shí)，具備一定的科學(xué)文化素養(yǎng)是應(yīng)有之義。這就要求大學(xué)生不僅要學(xué)專業(yè)、學(xué)書本，還要多學(xué)習(xí)一些公共知識(shí)，包括法律知識(shí)、科技知識(shí)、人文知識(shí)等。在社交媒體大為發(fā)展、日益繁榮的今天，大學(xué)生具備一定媒介知識(shí)，能正確使用各類媒介進(jìn)行信息傳播與交流活動(dòng)，也是決定其能否行使公民行為能力的重要條件之一。

二、社交媒體對大學(xué)生公民素養(yǎng)培育的影響

社交媒體（Social Media）也稱為社會(huì)化媒體，它最早是由安東尼?梅菲爾德（Antony Mayfield）于2007年在一本名為《什么是社會(huì)化媒體》（what is social media）的書中提出的。[8]隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的形式和特點(diǎn)也隨之發(fā)生變化，對于社交媒體也會(huì)有新的理解和界定。目前來看，社交媒體主要是指基于web2.0技術(shù)建立的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)應(yīng)用，允許用戶自己進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)與交換。社交媒體與傳統(tǒng)媒體的最大不同在于它徹底改變了傳統(tǒng)媒體一對多的傳播方式，變?yōu)榱硕鄬Χ嗟幕?dòng)對話方式。它能夠給與用戶極大參與空間，不僅能夠滿足網(wǎng)民個(gè)人基礎(chǔ)資料存放的需求，更重要的是能夠滿足用戶“被人發(fā)現(xiàn)”和“受到崇拜”的心理感受需求，能夠滿足用戶“關(guān)系建立”和“發(fā)揮影響”的需求。[9]從媒介形態(tài)看，目前的社交媒體主要有：即時(shí)通訊工具（國外的Whatapp、Snapchat，國內(nèi)的微信、QQ等），博客及微博（如國外的Twitter，國內(nèi)的新浪、搜狐、騰訊博客或微博等），協(xié)同編輯網(wǎng)站（如國外的Wiki、國內(nèi)的百度百科等），資源分享網(wǎng)站（國外的Flickr、YouTube，國內(nèi)的土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等），社交網(wǎng)站（國外Facebook、Instagram，國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）和網(wǎng)絡(luò)論壇等。

社交媒體作為一種“新新媒體”，其受眾和使用者多為年輕人，其中大學(xué)生占了很大比例。據(jù)《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示》，截至2016年7月，中國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)7.10億，其中20-29歲年齡段網(wǎng)民占總網(wǎng)民人數(shù)的30.4%；而作為社交媒體代表的即時(shí)通訊，其網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.42億，網(wǎng)民使用率更是高達(dá)91.9%。社交媒體的迅猛發(fā)展，對大學(xué)生公民素養(yǎng)的培育猶如一把“雙刃劍”，一方面，它為大學(xué)生公民素養(yǎng)的培育提供了良好的機(jī)遇與平臺(tái)，另一方面，它又可能會(huì)對大學(xué)生公民素養(yǎng)的培育造成影響與沖擊。

（一）社交媒體對大學(xué)生公民素養(yǎng)培育的積極影響

1.社交媒體的“賦權(quán)”功能有效提高了大學(xué)生“公共參與”的熱情。賦權(quán)理論最早來自弗萊雷于1960年代在第三世界推廣的“批判的教育學(xué)”。賦權(quán)常常與參與、權(quán)力、控制、自我實(shí)現(xiàn)和影響聯(lián)系在一起。[10]具體到以社交網(wǎng)絡(luò)及微博、微信為代表的新媒體的發(fā)展，賦權(quán)就是社會(huì)大眾的媒介接近（公共空間）、對話、意識(shí)覺醒、反思、集體行動(dòng)以及由此產(chǎn)生的權(quán)力（關(guān)系）。這種權(quán)力的轉(zhuǎn)移使被邊緣化的群體得以發(fā)聲，為他們提供時(shí)間和空間來表達(dá)他們的焦慮，定義他們的問題，規(guī)劃他們的解決方案并且使之產(chǎn)生作用。[11]具體講，社交的傳播賦權(quán)其實(shí)就是“工具賦權(quán)”。在社交媒體出現(xiàn)之前，傳播工具大多掌握在傳播機(jī)構(gòu)手里，只有少數(shù)人才有機(jī)會(huì)和權(quán)力使用；新媒體的快速發(fā)展，使越來越多的社會(huì)大眾第一次有機(jī)會(huì)使用傳播工具，從而實(shí)現(xiàn)“傳媒接近權(quán)”，利用新媒體進(jìn)行信息、表達(dá)觀點(diǎn)等傳播活動(dòng)。受眾不再是單純的信息消費(fèi)者，而被賦予信息生產(chǎn)者的權(quán)利。這種“工具賦權(quán)”對于大學(xué)生的公民素養(yǎng)培育至關(guān)重要，因?yàn)樗谴髮W(xué)生行使公民行為能力的重要技術(shù)條件?！氨M管民主的技術(shù)從來不是一個(gè)國家民主得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，但其工具性的價(jià)值也是不可低估的。只有當(dāng)在日常社會(huì)生活中逐漸找到并采用了與要達(dá)到的民主目標(biāo)相一致的技術(shù)或方法，并將其遍布到我們共同生活的各個(gè)方面時(shí)，民主才能得以實(shí)現(xiàn)?！盵12]首先，社交媒體打破了時(shí)空限制，大大降低了大學(xué)生進(jìn)行公共參與的成本，從而提高了大學(xué)生公共參與的積極性；其次，社交媒體技術(shù)的平民化，使得大學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過社交媒體信息、觀點(diǎn)，參與調(diào)查、討論，與政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)、其他個(gè)體充分互動(dòng)、交流，諸如此類，增強(qiáng)了大學(xué)生公共參與的可行性；最后，社交媒體的匿名性和平等性，使得言論和觀點(diǎn)不因身份、地位等外在標(biāo)簽的差異而體現(xiàn)出不同分量，價(jià)值理論上成為判定其優(yōu)劣的主要標(biāo)準(zhǔn)，這又提高了大學(xué)生公共參與的有效性。

2.社交媒體的“開放多元”有效提高了大學(xué)生“公共參與”的質(zhì)量。與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體時(shí)代信息和知識(shí)獲取的渠道更加多元、獲取方式更加便捷，信息溝通更加透明，信息反饋也更加及時(shí)，這些都為大學(xué)生進(jìn)行公共參與提供了充分的前提條件。與傳統(tǒng)媒體封閉式文本不同，社交媒體的各種文本，很好地承繼與體現(xiàn)了新媒體開放性的特征。開放式的文本敘述較為清晰和全面，力圖釋放出多種多樣的聯(lián)系和解釋，允許同時(shí)進(jìn)行多種解讀，從而使其“豐富內(nèi)涵”最大可能得以呈現(xiàn)。大學(xué)生在使用社交媒體的過程中，可以隨時(shí)提出、批判或反對某種觀點(diǎn)，并通過陳述自己的理由，說服他人接受自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，也認(rèn)真聽取他人的觀點(diǎn)，從而使公共參與向更加理性、結(jié)果更加公平的方向上發(fā)展。

（二）社交媒體對大學(xué)生公民素養(yǎng)培育的消極影響

1.社交媒體失范性所帶來的價(jià)值信仰沖擊。首先，社交媒體的“把關(guān)缺失” 導(dǎo)致信息的“失范”。傳統(tǒng)媒體都有一套嚴(yán)格的糾錯(cuò)把關(guān)機(jī)制，保證了信息的可靠性；社交媒體信息是“零門檻”，方式相對自由，且對所言論缺乏要承擔(dān)責(zé)任的壓力，常常導(dǎo)致失實(shí)傳言甚至虛假信息盛行。其次，社交媒體的“隱匿性”導(dǎo)致媒介行為的“失范”。社交媒體所創(chuàng)造的“第二空間”里，人們的真實(shí)身份退場，現(xiàn)實(shí)生活中的法律法規(guī)、道德規(guī)范的約束力弱化，較易造成人們媒介行為的無序、不規(guī)范甚至“暴力化”，譬如在社交媒體上傳播暴力與黃色等不健康內(nèi)容、毫無顧忌的情感宣泄（謾罵、詆毀等）等等，這些都對正處于思想觀念形成期，意志力薄弱，對事物的判斷能力還不成熟的大學(xué)生群體造成不良影響，從而使其信仰和價(jià)值迷失。[13]

2.社交媒體的即時(shí)表達(dá)所帶來的從眾與非理性。社交媒體的信息更新速度快，對信息的反饋也要求快，可以說，在社交媒體上，“即時(shí)表達(dá)”是主要方式。這對于心智都還不很成熟的大學(xué)生來說，無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)；加之社交媒體上“流行文化”、“粉絲文化”的盛行，使得大學(xué)生因擔(dān)心落伍而受嘲笑的“快速站隊(duì)”，都在一定程度上消弭了大學(xué)生面對某些公共事件時(shí)所應(yīng)該具備的理性，而是體現(xiàn)出了盲目性與從眾性，使一個(gè)本來微不足道的話題就可能表現(xiàn)出極端化的傾向。

三、社交媒體背景下大學(xué)生公民素養(yǎng)的培育路徑

社交媒體背景下大學(xué)生公民素養(yǎng)的培育必須結(jié)合“大學(xué)生群體”和“社交媒體環(huán)境”這兩個(gè)方面來進(jìn)行。同時(shí)，也需要作為大學(xué)生的管理機(jī)構(gòu)――高校?和大學(xué)生自身兩方面的努力。

（一）高校層面

1.大力推行以學(xué)生為中心的思想政治教育。在高校，課堂曾經(jīng)是學(xué)生獲得知識(shí)的主要途徑。由于知識(shí)傳播途徑的單向性，學(xué)生只能被動(dòng)接受知識(shí)，教師在知識(shí)面前具有壟斷地位和權(quán)威性。隨著媒體特別是社交媒體的迅猛發(fā)展，獲得知識(shí)的路徑向多維網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變，教師失去了對知識(shí)的壟斷地位，甚至出現(xiàn)學(xué)生對教師的“文化反哺”的現(xiàn)象。[14]這就要求高校必須改變過去以教師為中心，以灌輸教育為主要方式的傳統(tǒng)做法，而要以學(xué)生為中心，通過啟發(fā)式、參與式、踐行式等方式，著重培養(yǎng)大學(xué)生的獨(dú)立思考與批判能力。特別是在思想政治教育中，要積極向公民素養(yǎng)教育傾斜，真正從大學(xué)生提升公民素養(yǎng)的實(shí)際需要出發(fā)，加強(qiáng)政治學(xué)理論教育，加強(qiáng)權(quán)利意識(shí)、主體意識(shí)、參與意識(shí)教育，注重教育內(nèi)容的時(shí)代感，針對社交媒體時(shí)代涌現(xiàn)的大量政治、經(jīng)濟(jì)、民生問題，用新的理論和觀念進(jìn)行解讀和回答。

2.為大學(xué)生公民素養(yǎng)培育搭建更多平臺(tái)。公民素養(yǎng)培育不僅需要“教”，還需要“化”，內(nèi)化于頭腦外化于實(shí)踐。高校要為大學(xué)生校內(nèi)校外實(shí)踐搭建更多平臺(tái)，不斷提高大學(xué)生公民行為能力。高校要注重營造開放透明民主的校園文化，盡可能為學(xué)生開辟民主管理和民主實(shí)踐的渠道，特別是在進(jìn)行與大學(xué)生切身利益密切相關(guān)的重大決策時(shí)，要確保學(xué)生的知情權(quán)與參與權(quán)；同時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在大學(xué)生成長成才方面的重要功能，通過鼓勵(lì)學(xué)生對社團(tuán)的自我管理與自我服務(wù)，激發(fā)大學(xué)生民利意識(shí)，提高政治參與能力。另一方面，高校要為大學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐創(chuàng)造條件，通過社會(huì)服務(wù)、志愿活動(dòng)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生對公眾、對社會(huì)的責(zé)任感，掌握社會(huì)參與的方法和技巧，提升未來進(jìn)一步參與社會(huì)民主生活的能力。

3.充分發(fā)揮社交媒體功能。社交媒體所代表的網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為了大學(xué)生的一種生活狀態(tài)和生活方式。作為管理機(jī)構(gòu)的高校，要想發(fā)揮在大學(xué)生公民素養(yǎng)培育方面的積極作用，就必須用大學(xué)生所習(xí)慣和喜歡的信息傳播與交流方式去開展相關(guān)教育活動(dòng)。要學(xué)會(huì)利用社交媒體主動(dòng)發(fā)聲，闡釋高校的管理和教育理念，特別是在出現(xiàn)問題或者面對質(zhì)疑時(shí)，要利用社交媒體及時(shí)將官方聲音傳遞出去，提高高校在社交媒體上的影響力，從而提高對學(xué)生的影響力；要學(xué)會(huì)利用社交媒體進(jìn)行專題公民素養(yǎng)教育，除通過社交媒體渠道、采用全新信息呈現(xiàn)形式進(jìn)行公民素養(yǎng)知識(shí)普及外，還可多開展一些議題討論、社會(huì)調(diào)查、投票選舉等活動(dòng)，讓大學(xué)生在親身實(shí)踐中提高社會(huì)事務(wù)公共參與能力。

（二）大學(xué)生層面

社交媒體背景下，大學(xué)生參與信息傳播與交流的機(jī)會(huì)越來越多，參與的程度也越來越深，這本身就會(huì)推動(dòng)公民素養(yǎng)的培育與提升。但這個(gè)過程不是自然而然的，行動(dòng)并不會(huì)導(dǎo)致必然結(jié)果，其中最為關(guān)鍵的，就是大學(xué)生要不斷加強(qiáng)媒介素養(yǎng)培育，發(fā)揮社交媒體在公民素養(yǎng)培育方面的積極作用，消弭其不良影響。這里所說的媒介素養(yǎng)培育，主要指大學(xué)生使用社交媒體，進(jìn)行信息消費(fèi)與生產(chǎn)，從事社會(huì)參與與交往的能力。其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.社交媒體的基本使用能力。社交媒體是媒體新技術(shù)的代表，它必然包含著較高的技術(shù)含量，要求使用者必須具備一定技術(shù)知識(shí)，掌握其相關(guān)操作，更重要的，是對社交媒體技術(shù)和應(yīng)用的合理、合法以及節(jié)制使用。

2.信息消費(fèi)與生產(chǎn)能力。社交媒體時(shí)代信息的海量以及來源的多元，意味著受眾面臨著空前負(fù)責(zé)的信息選擇環(huán)境。大學(xué)生必須培育在海量信息中篩選有效信息和對信息進(jìn)行分辨、分析與批判的能力。同時(shí)，作為信息生產(chǎn)者，大學(xué)生還必須注重培育負(fù)責(zé)地信息與言論和負(fù)責(zé)地進(jìn)行再傳播的能力。

3.社會(huì)參與的能力。社交媒體為實(shí)現(xiàn)哈貝馬斯所提出的“理想的商談環(huán)境”提供了可能。哈貝馬斯對理想的 商談環(huán)境提出的理想化原則包括：“（1）每一能言談和行動(dòng)的主體都可以參加商談?dòng)懻摚唬?）a.每人都可以使每一主張成為問題；b.每人都可以將每一主張引入商談?dòng)懻?；c.每人都可以表示他的態(tài)度、愿望和需要；（3）沒有一個(gè)談話者可以通過商談?dòng)懻搩?nèi)或商談?dòng)懻撏庵湫詮?qiáng)制，被妨礙體 驗(yàn)到自己由（1）和（2）確定的權(quán)利?！盵15]社交媒體為大學(xué)生自由平等參與社會(huì)事務(wù)提供了條件，但不代表就必然會(huì)提高大學(xué)生的社會(huì)參與素養(yǎng)。大學(xué)生要關(guān)注公共事務(wù)，積極參與公共話題交流，尊重公共規(guī)則和他人的表達(dá)權(quán)，學(xué)會(huì)理性表達(dá)與討論，這不僅關(guān)系到自身社會(huì)參與能力的提高，也關(guān)系到社交媒體的發(fā)展秩序，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

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[13]錢文斌：《新媒體環(huán)境對大學(xué)生價(jià)值觀取向影響與對策》，《新聞界》，2010年第3期

第4篇：社交媒體研究范文

一、運(yùn)用多媒體輔助平臺(tái)開展“影視攝像”教學(xué)

影視攝像是一門以技能應(yīng)用為主的專業(yè)課程，理論與實(shí)踐的并行尤為重要。在教學(xué)過程中，教師既要講授影視畫面的藝術(shù)理論和表現(xiàn)形式，也要親身示范攝錄設(shè)備的操作技法，而多媒體設(shè)備的應(yīng)用有效地促進(jìn)了二者的融合和互補(bǔ)。

（一）運(yùn)用PPT演示文稿展示知識(shí)架構(gòu)和圖形解析

在PPT演示文稿中，通過畫面文字大小以及色彩變化，將課程理論知識(shí)的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化性的傳播。在理論知識(shí)教學(xué)中，要避免大版面的“堆積式”文字呈現(xiàn)，學(xué)生對于PPT演示文稿信息的接收量是有限的。文字信息的呈現(xiàn)量和展示方式需要通過“平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作”等編排，而不是簡單的文字資料的堆積。同時(shí)，可借助圖形圖像演示工具，將專業(yè)知識(shí)信息的抽象概念轉(zhuǎn)換為具象的視覺畫面，便于學(xué)生理解和接受。

（二）運(yùn)用視頻播放器展播攝像機(jī)的畫面效果

在攝像技術(shù)的教學(xué)過程中，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師能“輕車熟路”地進(jìn)行攝像設(shè)備的操作，并拍攝出富有美感的畫面構(gòu)圖。但由于攝像機(jī)設(shè)備本身取景器偏小，只夠操作者本人觀看，使得一旁聽課的學(xué)生往往有“霧里看花”的感覺，似懂非懂。即使教師在操作設(shè)備的同時(shí)，對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的講解，也無法讓學(xué)生構(gòu)建理論知識(shí)點(diǎn)背后的畫面形象符號(hào)，多數(shù)學(xué)生只能猜想設(shè)備操作和畫面效果的關(guān)聯(lián)性。而通過借助多媒體視頻播放平臺(tái)，將各類拍攝手法和鏡頭運(yùn)用的畫面效果直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生對相應(yīng)理論知識(shí)點(diǎn)存有形象化的記憶片段，有利于他們對知識(shí)點(diǎn)的理解、記憶并進(jìn)行實(shí)際操作應(yīng)用。

（三）運(yùn)用多媒體設(shè)備信號(hào)傳輸系統(tǒng)，“直播式”呈現(xiàn)拍攝畫面效果

講授式課堂教學(xué)多是以教師授課為主，教學(xué)氛圍比較單調(diào)。因此，在“攝像機(jī)操作”這類技能性的課程教學(xué)中，教師可借助多媒體技術(shù)平臺(tái)輔助教學(xué)，演示操作過程。先將攝像機(jī)通過視頻線連接至投影儀，然后運(yùn)用多媒體視頻信號(hào)傳輸系統(tǒng)，將攝像機(jī)的畫面信號(hào)傳送至投影屏幕上，最后，教師在課堂教學(xué)中進(jìn)行攝像機(jī)操作方法的現(xiàn)場演示，并引導(dǎo)學(xué)生有效操作攝像機(jī)，提煉畫面構(gòu)圖。通過師生互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的參與感。

（四）運(yùn)用多臺(tái)電視機(jī)呈現(xiàn)多人拍攝畫面的效果對比

在攝像實(shí)訓(xùn)過程中，通過視頻信號(hào)線將攝像機(jī)設(shè)備與電視機(jī)相連接，實(shí)現(xiàn)攝像機(jī)和電視機(jī)畫面信號(hào)的同步輸出，并在同一實(shí)訓(xùn)環(huán)境中組建多個(gè)視頻信號(hào)同步傳輸系統(tǒng)，便于開展畫面“對比式”教學(xué)。在視頻信號(hào)同步傳輸平臺(tái)上，多個(gè)學(xué)生同時(shí)進(jìn)行“推拉搖移”等拍攝手法的操作，每個(gè)學(xué)生每一個(gè)操作步驟均會(huì)呈現(xiàn)于電視機(jī)屏幕上。這種直觀化的學(xué)習(xí)環(huán)境，促使“結(jié)果導(dǎo)向型”學(xué)習(xí)方式的形成，對學(xué)生實(shí)際操作過程的缺陷進(jìn)行及時(shí)校正，教學(xué)效果良好。同時(shí)，組織其他學(xué)生參與多臺(tái)攝像機(jī)拍攝效果的討論。對比不同攝像機(jī)的畫面效果，從中反思拍攝過程中操作方式的準(zhǔn)確性及失誤之處，并在現(xiàn)場主動(dòng)探索問題的原因所在，在競爭的學(xué)習(xí)氛圍中，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和探索性。

二、基于多媒體的“影視攝像”教學(xué)過程中存在的問題

多媒體教學(xué)畫面的形象化特性，能夠有效地促進(jìn)學(xué)生對抽象知識(shí)的理解與吸收。但過多形象化畫面的呈現(xiàn)，也會(huì)助長師生抽象思維的懶惰性，從而引發(fā)一些問題的出現(xiàn)。

（一）文字演繹與形象符號(hào)呈現(xiàn)比例失衡

通過PPT演示文本呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的設(shè)計(jì)，文字、圖片以及視頻所占比例是否合適，是教師需要認(rèn)真思考和研究的問題。有的教師只是將課本知識(shí)點(diǎn)照搬到PPT課件上，將課本文字轉(zhuǎn)化成電子書，沒有充分發(fā)揮多媒體的技術(shù)優(yōu)勢。也有的教師喜歡在PPT課件上鏈接大量圖片和視頻，卻不對視頻進(jìn)行有效剪輯壓縮，以致在一個(gè)較長的視頻片段里，與教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容卻很少。有的PPT教學(xué)課件呈現(xiàn)的圖形圖像符號(hào)與教學(xué)目標(biāo)并不吻合，教學(xué)中往往會(huì)失去重點(diǎn)難點(diǎn)，產(chǎn)生偏離主題的現(xiàn)象。

（二）過渡依賴教學(xué)資源而引發(fā)學(xué)生注意力的轉(zhuǎn)移

對傳統(tǒng)課堂和多媒體教學(xué)的設(shè)計(jì)進(jìn)行對比，可發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的視覺現(xiàn)象：傳統(tǒng)課堂上學(xué)生更多地把目光投向教師和課本；而在多媒體教學(xué)中，學(xué)生則更多地關(guān)注PPT演示文稿，甚至是專注于多媒體投影畫面，不關(guān)注教師的教學(xué)狀態(tài)。因此，在教學(xué)過程中，若過多地展播視頻和圖片，學(xué)生就會(huì)只顧著看視頻和圖片效果，而如果演示文稿中沒有有效融入需要學(xué)生掌握的理論知識(shí)，學(xué)生的思維不是跟著教學(xué)內(nèi)容走，而是圍繞著圖片視頻等視覺符號(hào)進(jìn)行他們自己的跳躍發(fā)散思維，從而影響教學(xué)效果。

（三）教育工作者從傳統(tǒng)教學(xué)思維向新型教學(xué)模式的被動(dòng)轉(zhuǎn)變

多媒體設(shè)備集成的教學(xué)平臺(tái)是一把雙刃劍，既有助于教師的知識(shí)傳授和經(jīng)驗(yàn)示范，但也限制了授課者教學(xué)思維和技藝空間的拓展。從準(zhǔn)備課件開始，教師的教學(xué)思路已經(jīng)被束縛在PPT演示文稿上了，在授課過程中，教師的注意力和教學(xué)思路似乎也有意無意地隨著PPT課件進(jìn)行翻頁式的游走。這種教學(xué)思維模式在一定程度上影響了教師對教學(xué)內(nèi)容在深度和廣度上的設(shè)計(jì)與拓展，不自覺地圍繞著多媒體投影屏幕上的信息符號(hào)展開教學(xué)。

三、基于多媒體的“影視攝像”教學(xué)策略與執(zhí)行

多媒體技術(shù)輔助教學(xué)方式相比于傳統(tǒng)教學(xué)方式，有優(yōu)勢也有劣勢。而“影視攝像”這類應(yīng)用型極強(qiáng)的技能型課程，必須更多地借助多媒體設(shè)備開展教學(xué)。通過充分發(fā)揮多媒體設(shè)備的優(yōu)勢，巧妙地解決多媒體教學(xué)過程存在的問題，增強(qiáng)多媒體教學(xué)效果。

（一）借助多媒體演示工具，有效地把握抽象知識(shí)與形象符號(hào)的呈現(xiàn)比例

在應(yīng)用性課程教學(xué)中，部分抽象概念的知識(shí)點(diǎn)單純靠教師的講解與傳授，理解起來較為生澀。而借助動(dòng)畫、視頻等多媒體技術(shù)，將教學(xué)中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行形象演繹，加上教師適時(shí)地恰當(dāng)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)抽象知識(shí)“畫面直播”式的視覺符號(hào)形象轉(zhuǎn)變，可以填補(bǔ)抽象知識(shí)與具象理解之間的感知鴻溝。但在教學(xué)過程中，對視頻圖片等形象符號(hào)元素的選取與提煉應(yīng)以充分服務(wù)于設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）借助多媒體技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的有效遷移

通過多媒體設(shè)備信號(hào)傳輸平臺(tái)，將攝像機(jī)的畫面效果直觀地呈現(xiàn)出來。學(xué)生根據(jù)展播的畫面效果，總結(jié)自身操作學(xué)習(xí)過程中的對錯(cuò)，并現(xiàn)場思考影視藝術(shù)理論的實(shí)際技能應(yīng)用。對于攝像技術(shù)技能的學(xué)習(xí)，最重要的是要學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)的遷移和再創(chuàng)造。通過多媒體技術(shù)平臺(tái)的輔助學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)ο嚓P(guān)理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行畫面感知和技術(shù)應(yīng)用。通過現(xiàn)場互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生思維上的再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效遷移，形成有意義的技能學(xué)習(xí)。

（三）發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生對抽象知識(shí)點(diǎn)的個(gè)性化運(yùn)用

學(xué)生面對具象的視覺符號(hào)，往往容易單方面無條件地吸收接納，但其實(shí)并不是所有的畫面“眼見即為實(shí)”。任何具象的視覺符號(hào)背后都有抽象的工作原理，以多媒體輔助設(shè)備的直觀畫面呈現(xiàn)，教師應(yīng)耐心細(xì)致地引導(dǎo)學(xué)生不只單純地觀看畫面效果，更要思考理論知識(shí)與技術(shù)技能的結(jié)合，進(jìn)而促使他們對同一理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的思考與運(yùn)用。如何將泛化、抽象的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為每個(gè)學(xué)生的技能，并進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)用，是一個(gè)長期的過程。

（四）激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體

攝像課程“教與學(xué)”的過程中，需要感知與理解許多直觀鏡頭畫面。單純依靠教師講授，不足以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)媒體不斷發(fā)展的社會(huì)媒介環(huán)境下，可組織學(xué)生成立學(xué)習(xí)興趣小組，組建QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)平臺(tái)。教師通過這些平臺(tái)有效地布置學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上進(jìn)行合作學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，探討拍攝畫面的優(yōu)劣，在師生互動(dòng)中提高對鏡頭畫面的感知和創(chuàng)造能力。以網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為載體，能夠充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，構(gòu)建師生學(xué)習(xí)共同體。

（五）運(yùn)用手機(jī)APP應(yīng)用平臺(tái)，拓展學(xué)習(xí)成果即時(shí)分享渠道

第5篇：社交媒體研究范文

關(guān)鍵詞：多媒體課件；用戶體驗(yàn)；交互設(shè)計(jì)

0 引言

在當(dāng)今信息技術(shù)和多媒體技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下，多媒體課件已經(jīng)成為教師常用的教學(xué)手段之一。多媒體課件以其豐富的表現(xiàn)力、良好的交互性和廣泛的共享性為教師提供了更加形象地教學(xué)方法和教學(xué)工具。而多媒體課件要想體現(xiàn)出其優(yōu)越性，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者也就是用戶的積極參與。要想把學(xué)習(xí)者吸引到多媒體課件的學(xué)習(xí)中，對多媒體課件的交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求。正如Jonassen（1988）所提出的，“課件的交互本質(zhì)在于，它是學(xué)習(xí)者響應(yīng)與計(jì)算機(jī)反饋之間的一種內(nèi)在功能。如果這種響應(yīng)包含了學(xué)習(xí)者對信息的處理需求，那么交互才變得有意義。優(yōu)秀的多媒體課件交互設(shè)計(jì)能夠使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)持續(xù)有效地與課件進(jìn)行互動(dòng)，從而達(dá)到把學(xué)習(xí)者吸引到多媒體課件的學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)有的多媒體課件其設(shè)計(jì)方法更多的是以技術(shù)和教學(xué)理論為依據(jù)，基本沒有考慮用戶體驗(yàn)的重要作用，缺乏對用戶也就是學(xué)習(xí)者個(gè)人體驗(yàn)的分析和設(shè)計(jì)。以下就從現(xiàn)有多媒體課件設(shè)計(jì)的問題、多媒體課件的用戶體驗(yàn)分析和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的基本流程這三個(gè)方面對多媒體課件的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行初步的研究和探索。

1 現(xiàn)有多媒體課件設(shè)計(jì)問題

1.1 缺乏多媒體認(rèn)知模型的構(gòu)建，導(dǎo)致多媒體課件的結(jié)構(gòu)和層次不清

多媒體課件作為一種課堂教學(xué)和課后自學(xué)的輔助學(xué)習(xí)工具，其主要目標(biāo)是將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行信息分類組織和構(gòu)建，通過文字、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻以及虛擬環(huán)境等多種形式來“直觀、結(jié)構(gòu)化”呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容?，F(xiàn)有的多媒體課件制作很多是對教學(xué)內(nèi)容簡單的數(shù)字化，書本搬家，沒有體現(xiàn)出多媒體課件多通道傳遞信息的特點(diǎn)。多媒體課件中的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次混亂，使得學(xué)習(xí)者不能通過課件的學(xué)習(xí)快速有效地掌握和理解課程的內(nèi)容。正如澳大利亞新南威爾士大學(xué)的認(rèn)知心理學(xué)家約翰?斯威勒教授所認(rèn)為的“PPT 的使用已成為一場災(zāi)難，是該拋棄它的時(shí)候了”。斯威勒教授認(rèn)為很多人對于PPT使用，不但沒有促進(jìn)對其演講內(nèi)容的理解，反而會(huì)妨礙他們對演講內(nèi)容的理解。PPT只是多媒體課件制作中經(jīng)常使用工具之一，問題并不在于使用何種工具本身，而在制作時(shí)對它的使用方式。我就看到過一個(gè)講授股票課程的老師，使用PPT制作的課件，將課程的內(nèi)容配合動(dòng)畫、視頻、聲音等多種形式展現(xiàn)出來，課程的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容非常清晰。出現(xiàn)多媒體課件中結(jié)構(gòu)和層次不清的問題，歸結(jié)起來主要是在設(shè)計(jì)課件的時(shí)缺乏對學(xué)生認(rèn)知模型的構(gòu)建，也就是缺乏用戶認(rèn)知模型的構(gòu)建。正如理查德?E?邁耶（Richard E.Mayer）所提出的“多媒體呈現(xiàn)的目的不是要把學(xué)習(xí)者淹沒在大量的信息中，而是要幫助人們理解呈現(xiàn)材料中的那些重要的內(nèi)容?！币胱寣W(xué)習(xí)者快速有效地掌握和理解內(nèi)容，就必須了解學(xué)習(xí)者的認(rèn)知模型。從而通過認(rèn)知模型來設(shè)計(jì)和制作符合學(xué)習(xí)者認(rèn)知模型的多媒體課件。多媒體認(rèn)知模型的構(gòu)建需要從認(rèn)知心理學(xué)的角度去分析和構(gòu)建?！罢J(rèn)知心理學(xué)是感覺輸入的變換、減少、解釋、貯存、恢復(fù)和使用的過程?！?967年Neisser在著名的《認(rèn)知心理學(xué)》一書中對其進(jìn)行了明確的定義。如圖1所示，認(rèn)知心理學(xué)所研究的層次，通過運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)的原理構(gòu)建學(xué)習(xí)者的多媒體認(rèn)知模型。從而設(shè)計(jì)出符合多媒體認(rèn)知模型的多媒體課件，避免出現(xiàn)多媒體課件中結(jié)構(gòu)和層次不清的問題。

1.2 缺乏行為模型的構(gòu)建，導(dǎo)致多媒體課件增加冗余信息

有些多媒體課件一味追求形式的豐富和多媒體技術(shù)的應(yīng)用，卻忽視了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為。有的課件中文字效果、圖像（動(dòng)畫）、聲音等色彩豐富，頁面的顏色有時(shí)超過了四、五種，同時(shí)還插入大量動(dòng)畫內(nèi)容和圖片，大大超過了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，產(chǎn)生了大量的冗余信息。理查德?E?邁耶（Richard E.Mayer）對冗余效應(yīng)是這樣解釋的“它指任何從動(dòng)畫（或插圖）加解說的呈現(xiàn)中進(jìn)行的學(xué)習(xí)都由于從動(dòng)畫（或插圖）加解說再加與解說相匹配的打印文本的呈現(xiàn)中進(jìn)行的學(xué)習(xí)的多媒體情景。”由此可見多媒體工具的過度使用不但不能使學(xué)習(xí)者快速有效地掌握和理解課程內(nèi)容，還會(huì)給影響和分散學(xué)習(xí)者的注意力。

出現(xiàn)多媒體課件冗余信息過多的原因主要是缺乏用戶行為模型的構(gòu)建。行為是學(xué)習(xí)者對環(huán)境刺激所做出的反應(yīng)。作為行為主義學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論相結(jié)合的產(chǎn)物，信息加工學(xué)習(xí)理論，其學(xué)習(xí)的信息加工模式如圖2所示。因此，要想合理運(yùn)用多媒體技術(shù)，避免出現(xiàn)冗余信息，構(gòu)建學(xué)習(xí)者的行為模型是非常重要的。

2 學(xué)習(xí)的信息加工模式

1.3 缺乏用戶需求分析，導(dǎo)致多媒體課件的交互性不好

隨著多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，更多的交互形式層出不窮，從簡單的人機(jī)互動(dòng)到被廣泛應(yīng)用的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的模式。對于多媒體課件的交互提出了更高的要求，現(xiàn)有多媒體課件在交互模式上缺乏創(chuàng)新，有些也不能滿足學(xué)習(xí)者對交互的需求，還停留在簡單的人機(jī)交互模式上。還有些多媒體課件在交互模式上很豐富，但卻忽視了課程的內(nèi)容，沒有能夠達(dá)到有效提高教學(xué)效果的目標(biāo)。出現(xiàn)多媒體課件的交互性不好的問題，主要是因?yàn)樵谇捌谌狈τ脩粜枨蟮姆治?。多媒體課件的使用群體是學(xué)生，學(xué)生是這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。如果沒有對消費(fèi)者需求的分析，產(chǎn)品就無法滿足消費(fèi)者的需求。

2 多媒體課件的用戶體驗(yàn)分析

要體現(xiàn)出多媒體課件在教學(xué)上的優(yōu)勢，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者的積極參與。學(xué)習(xí)者能否積極投入到課件學(xué)習(xí)過程中，對于多媒體課件的交互性提出了更高的要求。而多媒體的交互性是如何進(jìn)行體現(xiàn)，Damarin（1982）曾經(jīng)列出了一系列課件的交互功能，包括了：學(xué)習(xí)者的觀察（watching）、查找（finding）、實(shí)踐（doing）、使用（using）、建構(gòu)（constructing）以及創(chuàng)造（creating）行為。良好的交互性實(shí)現(xiàn)，是離不開對于用戶體驗(yàn)的分析。

針對多媒體課件的用戶體驗(yàn)的層次分類，更加符合唐納德?A?諾曼《情感化設(shè)計(jì)》中的觀點(diǎn)，分別是：感官層面（Visceral level）、行為層面（Behavioral level）和反思層面（Reflective level）。根據(jù)其分類對于多媒體課件的用戶體驗(yàn)層次為認(rèn)知層面、行為層面和學(xué)習(xí)者需求層面，以下就從這幾層面對多媒體課件的用戶體驗(yàn)進(jìn)行分析。

2.1 認(rèn)知層面

對于認(rèn)知模型的構(gòu)建首先需要了解知識(shí)的分類，現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)家按照知識(shí)獲得的心理加工過程的性質(zhì)提出了關(guān)于知識(shí)的分類。JR安德森等人為，人類的知識(shí)可以分類兩大類：陳述性知識(shí)（declarative knowledge）和程序性知識(shí)（procedural knowledge）。依據(jù)《認(rèn)知心理學(xué)》一書中的定義：這兩類知識(shí)之間的差別可以用兩個(gè)短語加以總結(jié)：“知道怎樣”和“知道那個(gè)”?！爸涝鯓印笔侵競€(gè)體完成對某對象所使用的非語言程序性知識(shí)。無論何時(shí)我們反手擊球，騎車或煎餅，我們使用的均是程序性知識(shí)?！爸滥莻€(gè)”是指或多或少可以用一系列陳述句進(jìn)行詳盡描述的知識(shí)，當(dāng)我們描述如何編電腦程序或解釋照相機(jī)的工作原理時(shí)，我們表達(dá)的是就是陳述性知識(shí)。

通過以上對知識(shí)的分類，可以看出陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)的獲得有不同的學(xué)習(xí)過程與規(guī)律。因此，在多媒體課件的設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮和遵循不同知識(shí)的學(xué)習(xí)規(guī)律進(jìn)行設(shè)計(jì)。如表1所示依據(jù)知識(shí)類型和認(rèn)知規(guī)律來分析的實(shí)現(xiàn)方法。

2.2 行為層面

用戶行為研究主要的工作就是研究用戶的行為，通過對用戶行為的研究來更好的了用戶、了解需求。在多媒體課件中，學(xué)習(xí)者通過使用課件來進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和構(gòu)建。針對多媒體課件的用戶分析是指在獲得課件使用量的基本數(shù)據(jù)的情況下，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶使用課件的規(guī)律，并將這些規(guī)律與課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前課件中所存在的問題，并為設(shè)計(jì)更加符合用戶需求的課件提供依據(jù)。用戶行為分析應(yīng)該包含以下重點(diǎn)分析數(shù)據(jù)：（1）用戶使用選項(xiàng)，內(nèi)向型的選型，用來停止或退出系統(tǒng)的行為，用戶注冊，系統(tǒng)設(shè)置，快捷鍵設(shè)置等。（2）用戶使用課件瀏覽內(nèi)容的數(shù)量和次數(shù)。（3）用戶在不同時(shí)段的瀏覽量情況。（4）用戶使用課件的流程，用來分析頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理。這是一種定量的分析方法，主要是通過定量分析的方法，用數(shù)據(jù)、模型去解讀用戶，還原出屏幕對面發(fā)生的真實(shí)的事情。

2.3 學(xué)習(xí)者需求層面

多媒體課件需要滿足學(xué)習(xí)者的需求。因此，基于用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)過程中，明確用戶也就是學(xué)習(xí)者的需求是整個(gè)多媒體課件的起點(diǎn)。多媒體課件所面對的用戶在年齡、知識(shí)層次和技術(shù)技能方面都基本相同。但是在個(gè)人需求上還是有一定的差距的，只有盡可能多的獲取學(xué)習(xí)者的相關(guān)信息，了解他們的需求，才能設(shè)計(jì)出滿足學(xué)習(xí)者需求的多媒體課件。而針對學(xué)習(xí)者的問卷調(diào)查對于需求分析更加高效和快速。

3 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的設(shè)計(jì)基本流程

通過以上對多媒體課件現(xiàn)有問題的分析以及用戶體驗(yàn)分析，對多媒體的交互設(shè)計(jì)歸納和總結(jié)出一個(gè)基于用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)的基本流程。如圖3所示基于用戶體驗(yàn)的多媒體課件交互設(shè)計(jì)流程圖。

以上的設(shè)計(jì)流程可以廣泛的運(yùn)用在多媒體課件的交互設(shè)計(jì)上，依據(jù)課程進(jìn)行分析后可以設(shè)計(jì)出符合用戶學(xué)習(xí)需求的課件，從而達(dá)到使用課件幫助學(xué)生獲取知識(shí)并構(gòu)建知識(shí)的目標(biāo)。避免因缺乏用戶體驗(yàn)分析而盲目設(shè)計(jì)課件的所出現(xiàn)的問題。

4 結(jié)束語

對于基于用戶體驗(yàn)的多媒體課件交互設(shè)計(jì)的方法依舊在探索和研究階段，從設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)流程上有很多需求在實(shí)踐中不斷完善。但是從這個(gè)角度去研究多媒體課件交互設(shè)計(jì)更加符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)更好把多媒體技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)上，充分發(fā)揮其豐富的表現(xiàn)力、良好的交互性和極大的共享性。

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第6篇：社交媒體研究范文

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，越來越多的學(xué)校都已經(jīng)實(shí)行多媒體教學(xué)。多媒體軟件也雨后春筍般的涌向了市場，國家為了發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，一些優(yōu)秀的IT企業(yè)開發(fā)了很多高品質(zhì)的多媒體教學(xué)軟件。但是由于軟件還處于一個(gè)成長階段，很多應(yīng)用還不能真正滿足社會(huì)需求。所以，對多媒體教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行分析，從其中發(fā)現(xiàn)問題并針對性的提出解決問題的策略來提高教學(xué)質(zhì)量。

1 多媒體教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)思路

1.1 對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確分析

在進(jìn)行多媒體教學(xué)軟件開發(fā)之前首先要做的工作就是要對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，編寫出高質(zhì)量的腳本以適合計(jì)算機(jī)運(yùn)行，還需要調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。需要指出的是在進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分析時(shí)，應(yīng)該把計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)和文化知識(shí)作為主體來傳授給學(xué)生，不僅豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，而且也能將教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容合理的聯(lián)系在一起。

1.2 多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容要精挑細(xì)選

由于多媒體軟件教學(xué)是一種開放式的教學(xué)方式，教材內(nèi)容可以說是五花八門。但是作為教學(xué)軟件其本身具有一定的系統(tǒng)性，內(nèi)容要精挑細(xì)選，教學(xué)內(nèi)容的編排是否合理都會(huì)對教學(xué)成果有非常大的影響。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中可以發(fā)現(xiàn)，老師作為教學(xué)的主體，學(xué)生被動(dòng)的接受教學(xué)內(nèi)容。無論什么課程，一本好的教學(xué)參考書不僅能夠減輕老師的負(fù)擔(dān)，更重要的是讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有所提升。然而對多媒體教學(xué)來說就更是如此了，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對整體教學(xué)質(zhì)量都有很大的幫助。

1.3 多媒體軟件教學(xué)內(nèi)容的提煉和升華

從計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)的角度來看，教學(xué)軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)與其他軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)區(qū)別不大，但是重要的一點(diǎn)就是教學(xué)軟件的開發(fā)目標(biāo)是利用多媒體技術(shù)去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量。多媒體軟件教學(xué)的內(nèi)容主要由任務(wù)性內(nèi)容和概念性內(nèi)容組成，任務(wù)性內(nèi)容一般是把幾個(gè)相關(guān)的概念聯(lián)系在一起，注重的是對概念的理解；概念性內(nèi)容主要是對概念進(jìn)行深刻闡述。無論對于哪種教學(xué)內(nèi)容，老師都需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行提煉，不能像傳統(tǒng)教學(xué)模式中單一的向?qū)W生灌輸文本、圖形等教學(xué)信息，而是結(jié)合計(jì)算機(jī)將提煉的教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象的傳授給學(xué)生。一個(gè)善于提煉教學(xué)內(nèi)容的老師將直接影響到教學(xué)成效。

1.4 教學(xué)模式的合理選擇

對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行合理分析，然后結(jié)合多媒體教學(xué)內(nèi)容選擇相應(yīng)的課堂教學(xué)模式，對不同學(xué)科可以采用不同的教學(xué)模式。大體上可以分為游戲型、問題解答型、探索型與演講型，合理的選擇教學(xué)模式將會(huì)對教學(xué)效果產(chǎn)生直接的影響。

1.5 課件的設(shè)計(jì)和編寫

完成教學(xué)目標(biāo)分析和教學(xué)內(nèi)容挑選后，最重要的一步就是課件的設(shè)計(jì)和編寫。要實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)首先要完成的就是課件的設(shè)計(jì)，但是課件的設(shè)計(jì)又離不開教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式等因素。對于這些課件的編寫要由資深專業(yè)的老師去完成。他們需要將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的劃分，把劃分后每個(gè)單元中的知識(shí)內(nèi)容合理組織起來，然后試圖決定采用什么樣的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，用邏輯屏幕將每個(gè)單元中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)編寫出每個(gè)知識(shí)點(diǎn)在屏幕中所表達(dá)的內(nèi)容，再將原始的圖形進(jìn)行編輯制作。

對于課件的設(shè)計(jì)和編寫要遵循一定的原則，首先要能夠吸引老師和學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；要能簡潔明了的闡釋教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)過程中逐一的突出重點(diǎn)和難點(diǎn)；能夠充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，主動(dòng)提問，及時(shí)向老師反饋學(xué)習(xí)過程中遇到的困難；教學(xué)軟件的界面操作要簡單話，能夠給人一種親切感，學(xué)生隨時(shí)可以從中搜索到想學(xué)習(xí)的內(nèi)容；最后要充分利用屏幕的空間對教學(xué)信息進(jìn)行合理的布局，突出重點(diǎn)。

2 多媒體教學(xué)軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中存在的一些問題分析

2.1 教學(xué)軟件的內(nèi)容選取非常草率

對市場大量的教學(xué)軟件進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多教學(xué)軟件內(nèi)容過于膚淺，彼此之間相互抄襲，內(nèi)容選取也非常的草率，甚至偏離了教學(xué)的目標(biāo)。盡管多媒體教學(xué)軟件能夠?qū)⒔虒W(xué)內(nèi)容生動(dòng)形象的展示給學(xué)生，老師和學(xué)生也表示非常愿意接受這種新的教學(xué)方式，但是對于教學(xué)軟件內(nèi)容的選取也是考核一個(gè)老師是否專心研究教學(xué)內(nèi)容。多媒體教學(xué)軟件相比較傳統(tǒng)教學(xué)來說是一個(gè)新事物，很多人盲目的去開發(fā)一些多媒體課件，幾乎不考慮所選內(nèi)容適不適合多媒體，造成了市場上有大量的互相抄襲的重復(fù)多媒體課件。

課件的好壞一種最重要的決定因素就是選題了，選擇合適的題材內(nèi)容且適合多媒體形式來展示教學(xué)內(nèi)容是制作高質(zhì)量的課件的前提，在選題的時(shí)候要充分利用多媒體的優(yōu)勢，去解決在傳統(tǒng)教學(xué)模式課堂上難以解決的一些問題。在制作課件之前一定要對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行分析，草率的選取教學(xué)內(nèi)容將會(huì)極大影響教學(xué)質(zhì)量，所以，要把選題教學(xué)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)的首要任務(wù)。

2.2 教學(xué)設(shè)計(jì)沒有受到重視，腳本編寫易出現(xiàn)一些問題

教學(xué)設(shè)計(jì)是整個(gè)設(shè)計(jì)開發(fā)過程中的核心，是連接理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的中間橋梁。教學(xué)設(shè)計(jì)的最終目的是為了合理的規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)、給學(xué)生們提供最后的學(xué)習(xí)氛圍并讓他們獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。教學(xué)設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在課件的框架結(jié)構(gòu)上，所以教學(xué)設(shè)計(jì)是制作出高質(zhì)量教學(xué)軟件的重要步驟。然而在實(shí)際設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，這個(gè)中間橋梁沒有受到高度重視，可能是專業(yè)人員的疏忽，最終無法得到最佳的設(shè)計(jì)方案。

在實(shí)際編寫腳本的過程中需要注意一些問題：首先是把模塊設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分工做好，為后期的工作做好準(zhǔn)備，提高開發(fā)效率，減少不必要的重復(fù)性工作；其次是把局部設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)相統(tǒng)一，學(xué)習(xí)者能夠借助多媒體進(jìn)行自我學(xué)習(xí)；最后需要注意的是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的用戶界面，這就好比一閃美麗的窗戶，是學(xué)習(xí)者能不能獲得最佳視覺效果和視聽效果的關(guān)鍵因素。

2.3 多媒體教學(xué)軟件的評價(jià)體系不完善

做好教學(xué)設(shè)計(jì)和腳本的編寫工作后，最后一個(gè)重要的階段就是教學(xué)軟件的評價(jià)過程。評價(jià)過程是軟件設(shè)計(jì)的結(jié)束，但是也是軟件真正開發(fā)的開始階段，目前對軟件的評價(jià)主要從三個(gè)方面來考核：教學(xué)目標(biāo)的進(jìn)展情況、技術(shù)要求是否達(dá)到、能否達(dá)到預(yù)期的教學(xué)指標(biāo)。另外評價(jià)通常由組織評價(jià)、自我評價(jià)和過程評價(jià)三個(gè)部分組成。由于目前參與教學(xué)軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)的人員不夠?qū)I(yè)，評價(jià)體系也相對來說不夠完善。因此，很容易對教學(xué)軟件的開發(fā)階段產(chǎn)生一定的影響。

第7篇：社交媒體研究范文

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境 有效教學(xué) 教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）09（c）-0209-01

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，教學(xué)環(huán)境不再局限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已進(jìn)入了新媒體環(huán)境。新媒體從本質(zhì)上講是計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)字媒體技術(shù)在信息傳播媒體中的應(yīng)用所產(chǎn)生的新的傳播模式或影響。新媒體和課堂教學(xué)的結(jié)合逐漸成為教學(xué)的主要手段。新媒體環(huán)境有效教學(xué)設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)將給課程教學(xué)帶來新一輪的改革。要使新媒體環(huán)境中有效教學(xué)設(shè)計(jì)得到應(yīng)用和推廣，高職院校必需提高新媒體環(huán)境下教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

1 新媒體環(huán)境中的有效教學(xué)

1.1 有效教學(xué)—— 從“有效教師”開始

當(dāng)今，關(guān)于有效教學(xué)的各種論述很多，《有效教學(xué)方法》[1]一書展現(xiàn)了一些有效的教學(xué)實(shí)例，系統(tǒng)研究了不同教學(xué)方法的效率，給學(xué)生提供了良性效果的、現(xiàn)代的、有實(shí)驗(yàn)根據(jù)的教學(xué)方式，反映了有效教學(xué)來自于“有效教師”的有效教學(xué)方法?！坝行Ы處煛笔怯行Ы虒W(xué)現(xiàn)代定義的核心概念，其關(guān)注教師本身，更關(guān)注教師在教學(xué)活動(dòng)中對學(xué)生的影響。

1.2 有效教師—— 從“教學(xué)設(shè)計(jì)”開始

有效教師必須在有限的課堂教學(xué)過程中，通過統(tǒng)籌各種因素，對教學(xué)時(shí)間、順序以及節(jié)奏實(shí)施全面而系統(tǒng)的調(diào)控，從而使整體教學(xué)行為產(chǎn)生的效果比任何單獨(dú)的行動(dòng)能達(dá)到的效果都要強(qiáng)烈。課程、學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)材料以及學(xué)習(xí)者組合在一起，為有效教師選擇恰當(dāng)?shù)挠行Ы虒W(xué)行為提供決策的環(huán)境。而從關(guān)鍵行為到具體行為，從教學(xué)目標(biāo)到課時(shí)目標(biāo)，從預(yù)期的有效教學(xué)向?qū)嶋H的有效教學(xué)過渡皆離不開教學(xué)設(shè)計(jì)。

2 新媒體環(huán)境中的有效教師教學(xué)設(shè)計(jì)

2.1 新媒體環(huán)境中有效教師的信息素養(yǎng)

依據(jù)有效教學(xué)法對有效教師的界定，有效教學(xué)是在符合時(shí)代和個(gè)體價(jià)值構(gòu)建的前提下，其效率在一定時(shí)空內(nèi)不低于平均水準(zhǔn)的教學(xué)。當(dāng)前有關(guān)教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)能力的研究己非常普遍，其中在實(shí)踐研究方面表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，但筆者認(rèn)為不明確教師的信息素養(yǎng)的構(gòu)成要素，而直接談如何提高教師現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)能力過早。

2.2 新媒體環(huán)境中教學(xué)設(shè)計(jì)能力結(jié)構(gòu)

新媒體環(huán)境中教師教學(xué)設(shè)計(jì)的知識(shí)、技能、態(tài)度對教師的教學(xué)設(shè)計(jì)能力產(chǎn)生重要的影響。教師的信息化教學(xué)設(shè)計(jì)是教師對即將進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)制定藍(lán)圖的規(guī)劃過程、設(shè)計(jì)過程，這一過程所需要的知識(shí)是極其豐富的。顯然，學(xué)科內(nèi)容的知識(shí)、教學(xué)設(shè)計(jì)原理知識(shí)和信息資源知識(shí)這三方面是新媒體環(huán)境中教學(xué)設(shè)計(jì)能力知識(shí)構(gòu)成的有機(jī)組成部分。

3 新媒體環(huán)境下有效教學(xué)設(shè)計(jì)案例分析

3.1 《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程設(shè)置與指導(dǎo)思想

新媒體環(huán)境下有效教學(xué)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，以高職公共課程《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》的教學(xué)設(shè)計(jì)為案例解讀教學(xué)設(shè)計(jì)的有效性?！洞髮W(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程以“培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)”為宗旨，實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生一年級期間，既要通過省級統(tǒng)考，更要具備信息技術(shù)技能水平。

（1）《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程內(nèi)容。

《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程知識(shí)覆蓋面廣，理論知識(shí)：使學(xué)生掌握有關(guān)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字媒體中100～200個(gè)最基本、最重要的概念、原理（方法）和知識(shí)等。

（2）《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程教學(xué)目標(biāo)。

①掌握計(jì)算機(jī)硬件的基本知識(shí)和計(jì)算機(jī)常用軟件的操作技能。

②了解計(jì)算機(jī)研件、網(wǎng)絡(luò)、常用軟件和多媒體的基礎(chǔ)知識(shí)和概念。

③高職一年級期間，既要通過江蘇省省級統(tǒng)考并取證，更要具備信息技能水平。

3.2 課程教學(xué)案例分析

（1）《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)方案。

首先進(jìn)行課程教學(xué)分析，并且對學(xué)習(xí)者的特征進(jìn)行分析，在充分了解學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略，確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和運(yùn)用相應(yīng)的教學(xué)方法，擬訂出相應(yīng)的教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后在教學(xué)分析的基礎(chǔ)上、在現(xiàn)代教學(xué)理論的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)教學(xué)情景并實(shí)施教學(xué)過程，最后對教學(xué)過程進(jìn)行評價(jià)和分析教學(xué)效果，以形成優(yōu)化的教學(xué)方案，最終實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)。

（2）《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程有效教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施。

①確定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略。近年來由于高職院校招收的學(xué)生參差不齊，理論基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不濃。傳統(tǒng)的以“教”為中心的教學(xué)策略目的是為了幫助教師更好地組織、管理和控制教學(xué)活動(dòng)，它是圍繞教師的“教”而展開的，它把學(xué)生當(dāng)作灌輸知識(shí)的對象而忽視了學(xué)生的主體作用；而以“學(xué)”為中心的教學(xué)策略，忽視了教師的主導(dǎo)作用而過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性，它有利于學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，但卻容易造成使學(xué)生陷入無明確學(xué)習(xí)目的、陷入大量重復(fù)的信息無法自拔的局面。因此在充分了解學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上、因材施教確定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略。②設(shè)計(jì)教學(xué)資源。高職公共課程《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》教材在編寫上需從職業(yè)崗位的需求分析入手，切實(shí)落實(shí)“管用、夠用、適用”的教學(xué)指導(dǎo)思想，體現(xiàn)以技能訓(xùn)練為主，有機(jī)的整合理論實(shí)踐一體化的教學(xué)理念。根據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，在內(nèi)容編排上一改傳統(tǒng)的章、節(jié)結(jié)構(gòu)，采用模塊化、課題式的結(jié)構(gòu)，同時(shí)教材融入新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的內(nèi)容，既能降低學(xué)習(xí)的難度，又能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。③設(shè)計(jì)教學(xué)情景。傳統(tǒng)的教學(xué)程序是：復(fù)習(xí)舊課—激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)—講授新課—鞏固練習(xí)—檢查評價(jià)—間隔性復(fù)習(xí)。學(xué)生雖然能在短時(shí)間內(nèi)接受大量的信息，能夠培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律性，能夠培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維能力。但是，傳統(tǒng)教學(xué)模式是教師灌輸知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)機(jī)械地接受知識(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式的培養(yǎng)單一化，不利于創(chuàng)新性、分析性學(xué)生的發(fā)展，不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實(shí)際問題的能力。④教學(xué)效果評價(jià)和分析。結(jié)合高職公共課程《大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)》課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，配套開發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安裝的課程測試評分軟件，通過課程測試評分軟件幫助學(xué)生檢查學(xué)習(xí)效果，有效地使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式由教師的“監(jiān)控學(xué)習(xí)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂X學(xué)習(xí)”。即有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，又能使基礎(chǔ)水平參差不齊的學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)不受時(shí)間、空間的嚴(yán)格限制，保障知識(shí)的學(xué)習(xí)具有延續(xù)性。

4 結(jié)語

新媒體教學(xué)環(huán)境中，教師必需進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，有效教學(xué)設(shè)計(jì)必需以學(xué)生為主體，使學(xué)生由知識(shí)內(nèi)容的被灌輸者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w環(huán)境中“大學(xué)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)”能力提高的自主學(xué)習(xí)者。

參考文獻(xiàn)

[1]（美）加里D鮑里奇，著.有效教學(xué)方法[M].埸東平，譯.江蘇教育出版社，2002.

第8篇：社交媒體研究范文

（一）多媒體技術(shù)將室內(nèi)設(shè)計(jì)課程集約成為一個(gè)交互性的學(xué)科系統(tǒng)。多媒體信息技術(shù)通過利用計(jì)算機(jī)等媒體將室內(nèi)設(shè)計(jì)中文本、圖形、動(dòng)畫豐富的教學(xué)教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)起來，并能對它們進(jìn)行壓縮、加工、存儲(chǔ)和串聯(lián)，建構(gòu)起系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，集約成為一個(gè)交互性的學(xué)科系統(tǒng)。室內(nèi)設(shè)計(jì)課程許多知識(shí)都是空間、環(huán)境、材料等內(nèi)容的情景再現(xiàn)，其內(nèi)容涵蓋了建筑、文學(xué)及藝術(shù)的特點(diǎn)，這些知識(shí)都需要多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)出真實(shí)、具體而動(dòng)態(tài)的的情境，讓學(xué)生能夠更為真實(shí)地理解?？梢哉f，多媒體信息技術(shù)增大了室內(nèi)設(shè)計(jì)的教學(xué)容量，擴(kuò)充了教學(xué)資源，優(yōu)化了課程結(jié)構(gòu)，對于室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)而言不啻為的一場深刻革命。

（二）多媒體教學(xué)有利于提升室內(nèi)設(shè)計(jì)的教學(xué)效率。多媒體信息技術(shù)圍繞如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的設(shè)計(jì)創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)積極性，合理創(chuàng)設(shè)出室內(nèi)設(shè)計(jì)課程的交互界面，大大突出了“主導(dǎo)—主體”相結(jié)合的現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育理念，有利于充分發(fā)揮教師主導(dǎo)和學(xué)生主體的地位作用，讓學(xué)生真正成為知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者。媒體信息技術(shù)在教學(xué)內(nèi)容上具有精確性和即時(shí)性，將“教”與“學(xué)”的關(guān)系處理得更為靈活，教學(xué)方式的選擇更為優(yōu)化，能夠克服傳統(tǒng)教學(xué)信息的誤傳和漏傳，對教師和學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)都產(chǎn)生著重要影響。多媒體信息技術(shù)為室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)和支持環(huán)境，在這種環(huán)境中能夠充分培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)觀察問題、思考問題，以及探索問題和解決問題的能力。與傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)的黑板書寫、模型演示及掛圖示意等方式相比，多媒體信息技術(shù)具有信息量大、表述清晰、內(nèi)容精練及易于更新等優(yōu)勢清晰直觀、操作便捷等特點(diǎn)，推動(dòng)了室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)效率的明顯提升。

（三）多媒體教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。媒體信息技術(shù)將室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)過程由傳統(tǒng)的教師講授，學(xué)生被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢故尽懻摗獏f(xié)商—建構(gòu)”的全新過程，教師通過多媒體手段對學(xué)生進(jìn)行知識(shí)引導(dǎo)和思維啟發(fā)，既以有限的課堂時(shí)間實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的教學(xué)效果，也讓學(xué)生不覺得枯燥乏味。多媒體信息技術(shù)以制作精良的教學(xué)課件為核心載體，既可以快速海量地獲取室內(nèi)設(shè)計(jì)的最新內(nèi)容，又可以長久保存并通過網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的傳遞和資源的共享，提高教學(xué)資源的利用率。多媒體信息技術(shù)有助于教師在立體化的課堂教學(xué)中展開研究性、啟發(fā)式、互動(dòng)式等教學(xué)，以形成“以學(xué)生為主體”的教學(xué)氛圍，更為重要的是，這種教學(xué)方式非常符合當(dāng)代大學(xué)生依賴計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的特征，而多媒體信息技術(shù)采用圖、文、聲、像等多種形式的生動(dòng)呈現(xiàn)對學(xué)生的感官刺激更為強(qiáng)烈，有助于他們集中注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)的積極性。

二、多媒體信息技術(shù)下室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)的改進(jìn)

（一）全面提升室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)教師的信息技術(shù)素養(yǎng)。多媒體信息技術(shù)是一種更新迅速的現(xiàn)代化教學(xué)輔助手段，與傳統(tǒng)教學(xué)相比其技術(shù)含量更高，教學(xué)操作難度要大，教學(xué)環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，教學(xué)設(shè)計(jì)更加多樣化。基于這些變化和要求，室內(nèi)設(shè)計(jì)對專業(yè)教師的信息技術(shù)教學(xué)素養(yǎng)要求更高。教育信息化浪潮的持續(xù)推進(jìn)，整個(gè)教育界都受到強(qiáng)烈震動(dòng)，傳統(tǒng)的教育理念、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式等都受到所未有的廣泛影響。室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)教師作為教學(xué)的主導(dǎo)力量，信息技術(shù)的價(jià)值能否彰顯，取決于教師多媒體課件的制作水平的精良程度，以及能否熟練地駕馭現(xiàn)代信息技術(shù)。因此對于學(xué)校而言，教師的教育信息技術(shù)能力培養(yǎng)極為重要，必須在提升教師整體教學(xué)水平的基礎(chǔ)上，有針對性地對信息技能進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。學(xué)校要充分重視，切實(shí)肩負(fù)起教師培養(yǎng)的責(zé)任，利用各種條件系統(tǒng)的進(jìn)行培訓(xùn)，旨在全面提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，讓他們能夠不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，更為熟練地使用相關(guān)硬件、軟件設(shè)備，加大課程的信息容量，在教學(xué)中游刃有余。學(xué)校必須有組織地對室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，并形成相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，內(nèi)容應(yīng)涉及教學(xué)理論、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體技術(shù)、課件開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、信息技術(shù)與課程整合等方面。室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)教師應(yīng)秉承現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育的理念，樹立正確的信息化教學(xué)觀念，在正確運(yùn)用多媒體教學(xué)輔助手段基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到它在教學(xué)技術(shù)上的優(yōu)勢性，因此要努力掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)的工作原理，領(lǐng)會(huì)室內(nèi)設(shè)計(jì)多媒體教學(xué)的形式，正確把握多媒體教學(xué)手段的使用原則，科學(xué)處理多媒體信息技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)模式的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)與有效融合。

（二）加強(qiáng)多媒體課件制作的水平和質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的多媒體課件是信息化教學(xué)的靈魂與核心所在，在室內(nèi)設(shè)計(jì)多媒體輔助教學(xué)中，課件制作水平的高低決定了能否解決傳統(tǒng)教學(xué)難以解決的問題，能否全面發(fā)揮多媒體信息技術(shù)的優(yōu)勢。室內(nèi)設(shè)計(jì)多媒體教學(xué)中，首先要建立課件課前上機(jī)調(diào)試制度和審批程序，避免上課時(shí)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去調(diào)試，防范設(shè)備故障、課件兼容或停電等不可預(yù)見的因素影響教學(xué)。課件內(nèi)容及配套的教案，由教研室主任、學(xué)科帶頭人和教務(wù)處依次審批，這些舉措將從根本上保障多媒體課件的質(zhì)量。優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)多媒體課件，包括界面、文字、顏色、圖片、圖像等要素，制作時(shí)要選材合理，篩選有針對性，緊扣教學(xué)目標(biāo)，符合學(xué)科發(fā)展的內(nèi)容。其次中心明確，重點(diǎn)難點(diǎn)突出，要設(shè)計(jì)好教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和展示次序。內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，內(nèi)容的組織構(gòu)思要巧妙，結(jié)構(gòu)簡明，言簡意賅，充分展現(xiàn)出知識(shí)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系。教師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，確定內(nèi)容及素材進(jìn)行合理的選取、比較和篩選，適度把握課件的難度及信息量，以免學(xué)生因難度過大而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。教師對課件中顯示的文字、符號(hào)、圖形及視頻等內(nèi)容要反復(fù)推敲精心設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)編排上獨(dú)具匠心，力求畫面美觀、聲音清晰、影像流暢，具有較高的直觀性和藝術(shù)性，有助于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更容易深入地理解教學(xué)內(nèi)容。從學(xué)科建設(shè)的長遠(yuǎn)角度來看，室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)教師加大對多媒體課件自主開發(fā)力度，經(jīng)常性組織各種形式的多媒體課件評比活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對課件的監(jiān)管，建立相應(yīng)的準(zhǔn)入制度，對不合格、內(nèi)容更新緩慢的課件要求整改并杜絕使用，促進(jìn)室內(nèi)設(shè)計(jì)教學(xué)課件的良性發(fā)展。

第9篇：社交媒體研究范文

【關(guān)鍵詞】多媒體教學(xué)設(shè)備;故障;研究;措施;建議

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009―8097(2009)08―0130―03

一 引言

目前,多媒體教學(xué)已成為各級教育機(jī)構(gòu),尤其在高等院校教育教學(xué)必不可少的輔助手段。隨著多媒體教室數(shù)量的劇增,多媒體教學(xué)設(shè)備使用頻率的大幅度提高和系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化,集中控制多媒體教室教學(xué)設(shè)備的故障成為一個(gè)難以避免的突出問題,頻繁的設(shè)備故障對學(xué)校正常的教學(xué)秩序造成不良的影響。我們曾經(jīng)就“多媒體教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障對上課的影響”這一問題向400位不同年級的本科學(xué)生做過問卷調(diào)查,結(jié)果顯示:有19.10%的學(xué)生認(rèn)為影響很大,50.75%的學(xué)生認(rèn)為影響比較大,而有30.15的學(xué)生認(rèn)為影響一般或很少[1]。針對這一問題,我們以廣東藥學(xué)院廣州大學(xué)城校區(qū)教學(xué)樓多媒體教室(目前共有87間,計(jì)有15600個(gè)座位)的教學(xué)設(shè)備為研究對象,對教學(xué)樓87間多媒體教室的教學(xué)設(shè)備故障進(jìn)行了跟蹤調(diào)查研究。通過對多媒體教學(xué)設(shè)備故障的統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)事實(shí),尋找其中的規(guī)律。并結(jié)合本校實(shí)際,對降低多媒體教學(xué)設(shè)備故障發(fā)生率的有效方法進(jìn)行總結(jié),同時(shí)提出一些建議,以期提高多媒體教學(xué)設(shè)備的利用率,保證多媒體教學(xué)的順利開展。

二 故障的統(tǒng)計(jì)時(shí)間與方法

本研究跟蹤調(diào)查時(shí)間為2007年9月3日至2008年1月20日,即一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,共計(jì)20個(gè)教學(xué)周。為了使數(shù)據(jù)更加真實(shí)、精確,我們在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果時(shí),把第5周與第19、20周剔除,因?yàn)榈?周是國慶黃金周停課,第19、20周為復(fù)習(xí)考試時(shí)間也都停課。調(diào)查統(tǒng)計(jì)期間,多媒體教室管理技術(shù)人員在學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心監(jiān)控室,實(shí)時(shí)監(jiān)控所有多媒體教室的教學(xué)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)接聽各位任課教師的報(bào)障電話,根據(jù)教師所反映的設(shè)備故障現(xiàn)象,立即作出相應(yīng)處理,并把每一次故障發(fā)生的原因以及處理結(jié)果做詳細(xì)的記錄。

三 故障的分類分級

為了方便統(tǒng)計(jì),本研究根據(jù)多媒體教學(xué)設(shè)備故障的性質(zhì),將其分為硬件故障、軟件故障、誤操作故障和其他故障等四類。硬件故障指由于硬件設(shè)備損壞而引起的故障,根據(jù)多媒體教學(xué)設(shè)備的配置,硬件包含投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、中央控制器、擴(kuò)音機(jī)、主控臺(tái)等。軟件故障指計(jì)算機(jī)及中央控制器的軟件故障。誤操作故障指由于教師沒有按照正確的操作方法而導(dǎo)致的故障。其他故障指除了上述三類故障之外的故障,例如供電故障等[2]。

根據(jù)故障的損壞程度,我們又把多媒體教學(xué)設(shè)備故障分為輕微故障、一般故障和嚴(yán)重故障三個(gè)等級。輕微故障指管理技術(shù)人員能夠立即排除而不影響教師正常教學(xué)的故障。一般故障指管理技術(shù)人員不能馬上排除,影響本次教學(xué)但不影響下一次課教學(xué)的故障。嚴(yán)重故障指管理技術(shù)人員較長時(shí)間才能排除或不能排除的故障,并致使本次及以后幾次教學(xué)都不能正常進(jìn)行。

四 故障的統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期17個(gè)教學(xué)周的跟蹤統(tǒng)計(jì)結(jié)果,總共記錄各類各級多媒體教學(xué)設(shè)備故障474起,平均每周27.88起,每個(gè)工作日3.98起。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果(表1)顯示,第1、2、3、4、6、7、8周的故障發(fā)生次數(shù)都在30起以上,故障起數(shù)較多。第9周以后,每周故障發(fā)生次數(shù)均少于30起,而且逐漸趨于平穩(wěn)。

故障發(fā)生的次數(shù)與同一時(shí)期的教室使用次數(shù)的比值,即故障發(fā)生率,能夠更加客觀地反映故障發(fā)生的頻度,衡量多媒體教學(xué)設(shè)備的穩(wěn)定性。實(shí)踐證明,每一個(gè)學(xué)期的初始,教師使用多媒體教室上課都有幾周的適應(yīng)期。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果(表1)也證明了這一點(diǎn):第1周至第8周(除第5周外)的故障發(fā)生率較高,均在3.93%以上,尤其是第一周故障發(fā)生率最高,達(dá)7.42%。從第9周以后,多媒體教學(xué)設(shè)備運(yùn)行狀況趨于平穩(wěn),各周故障發(fā)生率均在3.61%以下,整個(gè)學(xué)期的平均故障發(fā)生率為3.77%。

注:故障發(fā)生率=某時(shí)期故障發(fā)生次數(shù)/該時(shí)期教室使用次數(shù)

從各級多媒體教學(xué)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)結(jié)果(表2)看出,在全部474起故障中,硬件故障243起,占故障總數(shù)的51.62%,軟件故障131起,占故障總數(shù)的27.64%,誤操作93起,占故障總數(shù)的19.62%,其他故障7起,占故障總數(shù)的1.48%。可見,在多媒體教室的使用過程中,設(shè)備的硬軟件故障相當(dāng)突出,接近全部故障的八成。而由于使用者對設(shè)備操作不正確而造成的誤操作故障則接近故障總數(shù)的兩成。

由各類多媒體教學(xué)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)結(jié)果(表3)可知,在所有474起中,輕微故障328起,占故障總數(shù)的69.20%,一般故障119起,占故障總數(shù)的25.10%,嚴(yán)重故障27起,占故障總數(shù)的5.70%。輕微故障所占比例最大,接近故障總數(shù)的七成。

盡管多媒體教學(xué)設(shè)備的故障現(xiàn)象五花八門,產(chǎn)生原因多種多樣,但概括起來設(shè)備產(chǎn)生故障主要與以下幾方面有關(guān):首先是與硬件設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量及組裝工藝有關(guān)。在調(diào)查研究過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得引起重視的現(xiàn)象:如當(dāng)某一品牌計(jì)算機(jī)有一部出現(xiàn)內(nèi)存條接觸不良不能正常使用時(shí),很快就有第二、第三部甚至幾乎整批主機(jī)出現(xiàn)同樣的故障;又如當(dāng)某一品牌液晶投影機(jī)有一部出現(xiàn)液晶片燒壞時(shí),同品牌同批次的液晶投影機(jī)也會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)同樣的故障。有一些設(shè)備使用一段時(shí)間后出現(xiàn)了時(shí)好時(shí)壞的軟故障,經(jīng)我們仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn),這類故障是由于設(shè)備之間連接線焊接不牢造成接觸不良產(chǎn)生的。其次技術(shù)管理人員素質(zhì)的高低也與設(shè)備的故障率有關(guān)。因?yàn)橛行┰O(shè)備的故障,只要技術(shù)管理人員平時(shí)勤于巡查,善于觀察,不斷積累經(jīng)驗(yàn),就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障隱患,提前介入進(jìn)行維護(hù)維修,防患于未然。最后是與教師使用多媒體設(shè)備的熟練程度有關(guān),因?yàn)楦鶕?jù)統(tǒng)計(jì)約占故障總數(shù)19.62%的故障是由于使用者對設(shè)備操作不正確而造成的。

五 降低多媒體教學(xué)設(shè)備故障發(fā)生率的措施與建議

降低多媒體教學(xué)設(shè)備故障發(fā)生率,是每一個(gè)管理技術(shù)人員的職責(zé)。通過本研究發(fā)現(xiàn)的事實(shí)與規(guī)律,以及多年來不斷的實(shí)踐與探索,下面結(jié)合我校實(shí)際,在總結(jié)降低設(shè)備故障率行之有效措施的基礎(chǔ)上,提出一些建議。

1 建立一支高素質(zhì)穩(wěn)定的管理隊(duì)伍,提高管理水平

多媒體教室系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化和智能化,對管理技術(shù)人員的素質(zhì)提出更高的要求,因?yàn)樵傧冗M(jìn)、再現(xiàn)代的設(shè)備,也離不開人去保養(yǎng)、維護(hù)。那種認(rèn)為管理手段先進(jìn)了現(xiàn)代化了,可大量減少管理技術(shù)人員的觀點(diǎn)是不正確的。為了提高管理技術(shù)人員的素質(zhì),可從以下幾方面著手:

首先,要更新管理技術(shù)人員的管理理念,要求他們要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)管理工作的服務(wù)性。隨著多媒體教學(xué)設(shè)備使用率的增加,教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障是必然的。我們的管理不能只停留在事后的維修階段,平時(shí)必須加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備的維護(hù)檢查,通過勤于檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)設(shè)備的故障隱患,把故障消滅在萌芽狀態(tài)中。

其次,要加強(qiáng)管理技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的技術(shù)水平,使每一位技術(shù)管理人員都具有快速排除故障和發(fā)現(xiàn)潛在故障的能力。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我們,有時(shí)候同一種故障現(xiàn)象,但產(chǎn)生的原因卻不相同,要迅速作出判斷并排除故障,需要了解多媒體教室整套系統(tǒng)的組成原理,非常熟悉教室多媒體教學(xué)設(shè)備的構(gòu)成與工作原理,還必須具有一定的維修技能、技巧以及一定的經(jīng)驗(yàn)積累。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有的教學(xué)設(shè)備故障的發(fā)生是有一定規(guī)律可尋的。比如,投影機(jī)燈泡在燒壞之前,它的亮度會(huì)大幅度下降,而且投影效果暗淡,這時(shí)就要盡快更換燈泡了。因此,加強(qiáng)管理技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn),可縮短他們的摸索期,提高維修效率和質(zhì)量。

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最后,要保證管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。管理技術(shù)人員流動(dòng)性太大,會(huì)影響多媒體教學(xué)設(shè)備的維護(hù)效率和質(zhì)量,直接影響教師的多媒體教學(xué)。為了使管理技術(shù)人員能安心工作,可適當(dāng)提高他們的待遇和福利,建立一定的激勵(lì)機(jī)制,不能干多干少一個(gè)樣,會(huì)干不會(huì)干一個(gè)樣,提高管理技術(shù)人員的工作積極性。

2 加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備選型論證、工程施工監(jiān)督與質(zhì)量驗(yàn)收

多媒體教學(xué)設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性與設(shè)備的選型以及工程的施工質(zhì)量有密切關(guān)系。因此,在進(jìn)行多媒體教室建設(shè)之前,草擬標(biāo)書的時(shí)候,要組織有關(guān)專家和專業(yè)人士對所選用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行充分的論證。配置的教學(xué)設(shè)備最好選用產(chǎn)品質(zhì)量有保證,售后服務(wù)口碑好的國際或國內(nèi)知名品牌,盡量避免盲目選購所帶來的麻煩。在多媒體教室建設(shè)過程中,從布線開始到設(shè)備的安裝以及工程后期的設(shè)備調(diào)試,一定要有管理技術(shù)人員全程跟蹤監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)問題,馬上改正,保證施工質(zhì)量。多媒體教室建成后,要嚴(yán)格按合同要求進(jìn)行工程質(zhì)量和教學(xué)設(shè)備各種功能的驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題,立即要求施工技術(shù)員整改,完善所有功能。這樣可以保證教學(xué)設(shè)備在投入使用后運(yùn)行更穩(wěn)定,力爭能在源頭上減少多媒體教學(xué)設(shè)備的故障發(fā)生率。

3 加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn),提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力

基于校園網(wǎng)集中控制多媒體教室的教學(xué)設(shè)備相對較少,但技術(shù)含量卻比較高,對大部分教師來說,能熟練掌握并使用這些設(shè)備卻不是一件十分容易的事情。為使教師能順利使用多媒體教學(xué)設(shè)備,提高多媒體教室使用效率,首先,要加強(qiáng)對教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性,緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際,讓教師對學(xué)校整套多媒體教室管理系統(tǒng)的構(gòu)成與基本原理有個(gè)大概了解,對教室教學(xué)設(shè)備的組成與基本原理及功能有所掌握,對教室多媒體教學(xué)設(shè)備的正確使用方法則要求熟練掌握。并對一些由于操作不當(dāng)或不熟悉設(shè)備性能容易引起的問題,通過培訓(xùn),要求教師能自己解決。比如:打開中控電源時(shí),如果不小心連按“電源”鍵兩次,那么這時(shí)開機(jī)已變?yōu)殛P(guān)機(jī)。若不熟悉中控的性能,會(huì)以為開不了機(jī)而進(jìn)行報(bào)障。通過有針對性的培訓(xùn),使每一位教師都能正確熟練操作多媒體教學(xué)設(shè)備,減少上課時(shí)的誤操作故障。其次,教師教育技術(shù)培訓(xùn)的模式可以是多樣的。比如,可以用傳統(tǒng)的面授方式;或者把教學(xué)內(nèi)容掛在中心網(wǎng)頁上,通知教師自學(xué)的方式;也可以面授與遠(yuǎn)程教學(xué)相結(jié)合的方式。另外,教師的教育技術(shù)培訓(xùn)也可結(jié)合學(xué)校的繼續(xù)教育活動(dòng),給參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教師發(fā)一定的繼續(xù)教育學(xué)分,滿一定的學(xué)分發(fā)給等級證書,以提高教師參加教育技術(shù)培訓(xùn)班的積極性。

4 加強(qiáng)管理技術(shù)人員與教師溝通,鼓勵(lì)教師積極使用,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)報(bào)障

多媒體教室管理技術(shù)人員要加強(qiáng)與任課教師的溝通。首先,要保證每間教室的內(nèi)部報(bào)障電話暢通有效,有條件時(shí)最好再增設(shè)一部市話報(bào)障電話。其次,鼓勵(lì)教師一旦在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況,即使不會(huì)影響本次教學(xué)都要第一時(shí)間通知管理技術(shù)人員。因?yàn)榻處熓墙虒W(xué)設(shè)備的使用者,與設(shè)備接觸時(shí)間最長,最了解設(shè)備的運(yùn)行情況,教學(xué)設(shè)備好不好用,他們最有發(fā)言權(quán)。鼓勵(lì)任課教師及時(shí)報(bào)障,目的在于管理技術(shù)人員能掌握第一手資料并對設(shè)備作及時(shí)詳細(xì)的檢查,防患于未然。另外,平時(shí)管理技術(shù)人員要多深入課堂聽取教師意見,了解教學(xué)設(shè)備的存在問題。在加強(qiáng)與教師溝通的同時(shí),要建立對報(bào)障的快速反應(yīng)機(jī)制,力爭盡快解決教師所反映的問題,以取得任課教師的信任,提高他們使用和報(bào)障的積極性。

六 結(jié)語