社交媒體的概念精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的概念范文

雅虎和Facebook圍繞專利的矛盾起于雅虎前CEO斯科特·湯普森(Scott Thompson)。今年3月，雅虎宣布Facebook，指認(rèn)后者侵犯雅虎10項(xiàng)專利，涉及網(wǎng)絡(luò)廣告、隱私控制、通信和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我分析湯普森當(dāng)時(shí)的意圖是為轉(zhuǎn)向新的數(shù)據(jù)方向而掃除后顧之憂。但湯普森的激進(jìn)調(diào)整引起雅虎內(nèi)部激烈反抗，對(duì)方找茬子讓他出局。隨后雅虎臨時(shí)CEO羅斯?列文森馬上就了結(jié)了此案。

事實(shí)上，在和解前，雙方已沒有什么可爭(zhēng)的了。這有助于理解雅虎和Facebook和解不包含任何現(xiàn)金協(xié)議。不僅如此，雙方還在列文森主動(dòng)調(diào)整后走近了。走近的含義是：互聯(lián)網(wǎng)2.0模式（SNS）與1.0模式（網(wǎng)絡(luò)大眾媒體）抱團(tuán)取暖。形成的新概念，被業(yè)界美其名曰“社交驅(qū)動(dòng)的媒體”。

雅虎、Facebook、谷歌、Twitter四家對(duì)“社交驅(qū)動(dòng)的媒體”概念的需求程度是不一樣的。只有雅虎的需求是戰(zhàn)略性的。因?yàn)闇丈鼍謧鞒龅男盘?hào)是雅虎不想向數(shù)據(jù)化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但停留在1.0媒體，又受到市值和現(xiàn)金雙重壓力。與Facebook鬧一場(chǎng)下來(lái)，雖然沒得到利，但加入SNS概念，可以得2.0的名，算是對(duì)市值有所交待；從阿里巴巴脫身，又可緩解來(lái)自現(xiàn)金的壓力。綜上可以看出，雅虎當(dāng)前是當(dāng)一天和尚撞一天鐘的被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，顧不得長(zhǎng)遠(yuǎn)了。不要說(shuō)對(duì)谷歌構(gòu)成威脅，能自保就不錯(cuò)。

Facebook與雅虎的和解沒有太大意義，而合作則是一種權(quán)宜之計(jì)。Facebook下一步的主攻方向是大數(shù)據(jù)，但他為什么此刻要向傳統(tǒng)方向（1.0媒體相對(duì)紙媒先進(jìn)，但相對(duì)2.0媒體傳統(tǒng)）后退一步呢？原來(lái)，F(xiàn)acebook前一段時(shí)間頗為難受，在資本市場(chǎng)上受到收入結(jié)構(gòu)單一的指責(zé)，分了他的心。雅虎市值不佳，但收入?yún)s頗豐。Facebook與之合作的戰(zhàn)略意圖顯然是先穩(wěn)住收入再出擊，這好像在打拳出擊之前，先把拳頭收回來(lái)。

這樣一來(lái)，最難受的當(dāng)然是Twitter而非谷歌。因?yàn)門witter現(xiàn)在處于危險(xiǎn)之中，正需要“社交驅(qū)動(dòng)的媒體”當(dāng)救命稻草?！吧缃或?qū)動(dòng)的媒體”如果當(dāng)“救命”聲聽，里邊是兩聲：社交代表叫好，媒體代表叫座?，F(xiàn)在叫座的資源叫Facebook順帶著就摟草摟走了，對(duì)Twitter來(lái)說(shuō)是雪上加霜。

第2篇：社交媒體的概念范文

關(guān)鍵詞 社交媒體 品牌喜好 品牌信任 品牌忠誠(chéng) 相關(guān)性分析 回歸分析

一、引言

20世紀(jì)90年代隨著互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)的崛起，人們便對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)這進(jìn)行廣告宣傳的可能性充滿了興趣（Berthon，Pitt，&Watson，1996）。在過(guò)去這些年中，隨著互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷增加，將其作為媒介工具的可能性也日益明顯，這其中也包括社交媒體（Kaplan &Haenlein，2010）。比如微信，最早只是作為朋友、家人和同事溝通的工具。但是，截止到2015年第一季度，微信每月活躍用戶達(dá)5.49億，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取信息的平臺(tái)。截止到2015年9月30日，微博月活躍用戶數(shù)（MAU）已經(jīng)達(dá)到2.12億人。除了以上兩者外，還有很多像這些社交媒體一樣的社交平臺(tái)在不斷地?cái)U(kuò)大。因此，廣告公司和企業(yè)對(duì)如何利用這些社交媒體以促進(jìn)營(yíng)銷，產(chǎn)生了濃厚的興趣。

尼爾森網(wǎng)聯(lián)媒介數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（Nielsen-CCData）指出，在微博上關(guān)注某品牌的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買并推薦該品牌的產(chǎn)品。還有很多文章旨在告訴人們利用社交媒體進(jìn)行品牌互動(dòng)，然而卻很少有理論能支持這些觀點(diǎn)，或從統(tǒng)計(jì)上證明這兩者之間存在著密切的關(guān)系。

該研究以幫助大家更好的理解社交媒體和廣告效應(yīng)之間的關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，旨在檢驗(yàn)社交媒體的使用是否影響廣告效應(yīng)，同時(shí)著重研究社交媒體對(duì)品牌關(guān)系建立的重大影響（包括品牌喜好、品牌信任、品牌忠誠(chéng)三個(gè)部分）。

接下來(lái)將對(duì)本文中的幾個(gè)主要概念做出解釋，如社交媒體、品牌忠誠(chéng)、品牌信任和品牌喜好。然后提出幾個(gè)假設(shè)，利用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)這些假設(shè)，并最終給出結(jié)論。

二、概念綜述

社交媒體，是指“一組基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，這些應(yīng)用建立在Web2.0（內(nèi)容的創(chuàng)造和交流來(lái)自用戶產(chǎn)生的內(nèi)容）的理念和技術(shù)基礎(chǔ)之上”（Kaplan & Haenlein， 2010，p.61）。2009年，魏武揮認(rèn)為社會(huì)化媒體是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就毫無(wú)內(nèi)容的媒體。用于社交媒體分類的維度有兩個(gè)，分別是社會(huì)表征和媒體豐富度。從整體上說(shuō)，因?yàn)槊總€(gè)媒介特點(diǎn)的不同決定了其所提供的內(nèi)容和用戶的不同，因此在此研究中對(duì)于社交媒體的定義非常重要。而且，還有一些研究表明應(yīng)將社交媒體歸入整合營(yíng)銷中。接下來(lái)將對(duì)社交媒體對(duì)品牌培育的作用進(jìn)行檢測(cè)。

Jacoby and Kyner（1973）認(rèn)為，品牌忠誠(chéng)是一種偏好態(tài)度，會(huì)使顧客在某一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生持續(xù)重復(fù)購(gòu)買行為?？偠灾?，筆者認(rèn)為顧客滿意就是顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了他們所期望的水平，讓他們?cè)谛睦砩系玫綕M足。而顧客忠誠(chéng)就是顧客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同和信賴，并希望重復(fù)購(gòu)買的行為。而品牌喜好和品牌信任，其實(shí)是提高品牌忠誠(chéng)度的眾多因素中較為重要的兩個(gè)因素。品牌喜好是指消費(fèi)者對(duì)品牌是否喜好，及消費(fèi)者對(duì)品牌引發(fā)的個(gè)人情感（Matzler，Grabner-Krauter&Bidmon，2008）。

品牌信任是由Howard和Sheth（1969）首次提出，他們認(rèn)為信任度是購(gòu)買意向的決定因素之一。他們假設(shè)信任度與購(gòu)買意向呈正相關(guān)。類似的，Bennett和Harrell（1975）認(rèn)為，信任度在預(yù)測(cè)購(gòu)買意向時(shí)發(fā)揮著主要作用。Elena Delgado-Ballester（2001）等人通過(guò)對(duì)181個(gè)購(gòu)買者構(gòu)成的樣本進(jìn)行回歸分析和多變量分析后。結(jié)果表明，品牌信任的關(guān)鍵作用是產(chǎn)生顧客承諾，尤其是在高沉浸購(gòu)買情景下，與全面滿意相比，信任度具有更強(qiáng)的作用?？傮w說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者對(duì)品牌的喜好度和品牌的信賴度越高，那么對(duì)品牌忠誠(chéng)的潛在可能性越高。

三、假設(shè)理論

培養(yǎng)理論的形成始于20世紀(jì)六七十年代，美國(guó)傳播學(xué)者格伯納等人開始進(jìn)行一系列有關(guān)電視暴力內(nèi)容的研究，除了對(duì)電視暴力進(jìn)行內(nèi)容分析以外，還測(cè)量電視對(duì)受眾態(tài)度的影響，最終創(chuàng)建了“培養(yǎng)理論”。培養(yǎng)理論學(xué)派提出“主流效果”和“回響效果”理論。主流效果，是指理應(yīng)多樣化的價(jià)值觀因接觸電視而變得與電視所呈現(xiàn)的意見主流相似。這與沉默的螺旋理論不謀而合。電視作為大眾傳播媒介，代表并引導(dǎo)社會(huì)主流輿論，從而使公眾意見趨于一致。這一理論應(yīng)為新聞媒介所利用，積極引導(dǎo)主流輿論。但隨著數(shù)字媒體的興起，越來(lái)越多的人開始遠(yuǎn)離傳統(tǒng)媒體。該研究旨在測(cè)試社交媒體對(duì)品牌喜好、品牌信任和品牌忠誠(chéng)的培育能力。

該研究將嘗試說(shuō)明，社會(huì)媒體如何通過(guò)曝光信息來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生品牌偏好，同時(shí)明晰社交媒體對(duì)品牌培育的影響。該研究將通過(guò)以下假設(shè)，探尋社交媒體信息與品牌喜好、品牌信任以及品牌忠誠(chéng)的培養(yǎng)之間的關(guān)系。假設(shè)如下：

假設(shè)1：社交媒體的使用對(duì)品牌喜好的形成具有重大的影響

假設(shè)2：社交媒體的使用對(duì)品牌信任的形成具有重大的影響

假設(shè)3：社交媒體的使用對(duì)品牌忠誠(chéng)度的形成具有重大影響

四、研究方法

本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，是通過(guò)對(duì)微博和微信兩大社交網(wǎng)站的在線抽樣調(diào)查所得。共262人參加此次調(diào)查，其中106個(gè)人既使用微博又使用微信，120人只使用微信，26個(gè)人只使用微博，還有10人不使用任何社交媒體（以上類別樣本并不互相排斥）。在問卷中，詢問了被訪者是否通過(guò)社交網(wǎng)站關(guān)注某一品牌。其中50個(gè)人在微博和微信上均有關(guān)注，80個(gè)人只在微博上關(guān)注，14個(gè)人只在微信上關(guān)注。而該研究的樣本為只使用微信關(guān)注品牌的被訪者，樣本量為110個(gè)。

根據(jù)以上調(diào)查得出以下結(jié)論：第一，約60%的微信用戶為女性，年紀(jì)在25～30歲（值域=20-68，SD-8.6）；第二，90%的用戶每天都會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)，其次是電視和其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；第三，所關(guān)注的品牌種類：55%的人關(guān)注服飾和化妝品品牌，37%的人關(guān)注美食品牌，其余18%的人關(guān)注家用電器品牌。

五、數(shù)據(jù)分析

在該研究中，首先使用了SPSS20對(duì)所有所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。然后，為了描述以上數(shù)據(jù)，還針對(duì)大眾社交媒體使用變量和組合媒體使用變量做了相關(guān)性分析，將其作為一個(gè)綜合指數(shù)，以衡量人們?cè)谖⒉┖臀⑿派匣ㄙM(fèi)時(shí)間的多少、對(duì)品牌的喜好、品牌信任以及品牌忠誠(chéng)度的影響。

在微信上關(guān)注品牌使用者的相關(guān)性分析，表明了大眾社交媒體的使用、組合媒體的使用，以及個(gè)體對(duì)品牌喜好、品牌信任、品牌忠誠(chéng)之間的重大關(guān)聯(lián)。首先，大眾社交媒體使用與品牌喜好高度相關(guān)r（120）=0.25，p

最后，又用三個(gè)回歸性分析模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。通過(guò)回歸性分析，能夠更好地展現(xiàn)多重變量之間的相互影響以及多變量對(duì)每個(gè)因變量的依賴。

第一個(gè)回歸分析是用于測(cè)量年齡、性別、一般社交媒體使用、零售品牌分類和復(fù)合型社交媒體使用這些變量對(duì)品牌信任的影響。該分析在品牌喜好差異的分析方面具有顯著性意義，調(diào)整R2=0.07。此回歸分析模型顯示年齡（回歸系數(shù)=0.22，p0.05）、復(fù)合型社交媒體使用（回歸系數(shù)=-0.03，p>0.05）、一般社交媒體使用（回歸系數(shù)=0.11，p>0.05）以及零售品牌分類（回歸系數(shù)=0.09，p>0.05）不是顯著因素。因此假設(shè)1不能成立。

第二個(gè)回歸分析是用于測(cè)量年齡、性別、一般社交媒體使用、零售品牌分類和復(fù)合型社交媒體使用這些變量對(duì)品牌信任的影響。該分析在品牌信任差異的分析方面具有顯著性意義，調(diào)整R^2=0.22.此回歸分析模型顯示復(fù)合型社交媒體使用（回歸系數(shù)=-0.36，p

第三個(gè)回歸分析是用于測(cè)量年齡、性別、一般社交媒體使用、零售品牌分類和復(fù)合型社交媒體使用這些變量對(duì)品牌信任的影響。該分析在品牌忠誠(chéng)差異的分析方面具有顯著性意義，調(diào)整R^2=0.05.此分析表明：年齡（回歸系數(shù)=0.18，p0.05）、復(fù)合型社交媒體使用（回歸系數(shù)=-0.07，p>0.05）、一般社交媒體使用（回歸系數(shù)= 0.15，p>0.05）、零售品牌分類（回歸系數(shù)=0.05，p>0.05）這四個(gè)因素則不是顯著因素，因此假設(shè)3不成立。

六、主要發(fā)現(xiàn)

該研究采用了培養(yǎng)理論對(duì)兩大社交媒體――微博和微信，以及社交媒體對(duì)品牌喜好、品牌信任和品牌忠誠(chéng)度的影響，做了深入的調(diào)查研究。此次研究從品牌建設(shè)的角度對(duì)培養(yǎng)理論進(jìn)行了探討，并將理論應(yīng)用于社會(huì)化媒體。在此情況下，社會(huì)媒體被認(rèn)為是一種潛移默化的手段，用于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，尤其是提升品牌信任度。

首先，相關(guān)性分析表明，使用復(fù)合型社交媒體與品牌信任之間的相關(guān)性非常顯著。而且使用大眾社交媒體與品牌信任和品牌忠誠(chéng)之間的相關(guān)性也較為明顯。隨著社交媒體與品牌信任和品牌忠誠(chéng)之間關(guān)系的呈現(xiàn)，也為將未來(lái)研究引發(fā)此種相關(guān)性的主要因素奠定了基礎(chǔ)。其次，通過(guò)回歸分析，該研究表明年齡可能是影響品牌喜好和品牌忠誠(chéng)的一個(gè)因素。這也告訴我們需要做更多的研究去發(fā)現(xiàn)其中的原因。

該研究支持關(guān)于“復(fù)合型社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間與品牌信任有著重要的關(guān)系”這一結(jié)論，而且該結(jié)論在回歸分析中也得到了證實(shí)。另一方面，該研究也認(rèn)為復(fù)合型社交媒體使用的差異引發(fā)了品牌信任的差異，但是該假設(shè)在回歸分析中被證實(shí)為負(fù)相關(guān)。

七、結(jié)語(yǔ)

此次旨在研究一些具有關(guān)系特征的媒體是否具有培育消費(fèi)者認(rèn)知的能力。本文所研究的主要內(nèi)容包括品牌喜好、品牌信任和品牌忠誠(chéng)三個(gè)方面。該研究對(duì)社交媒體的使用水平進(jìn)行了測(cè)試，并且嘗試發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)理論的差異性。然而研究結(jié)果表明，社交媒體可能對(duì)于品牌信任的塑造只有小部分的促進(jìn)作用。

總體來(lái)說(shuō)，考慮到媒體使用的變化和社交媒體成為塑造品牌培育工具的可能性，我們應(yīng)該加大研究力度。基于以上分析，建議未來(lái)的研究著眼于建立社交媒體和培養(yǎng)理論之間的連接；建議選取更大的樣本量和明確某一品牌，以鞏固以上結(jié)果。

（作者單位為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院）

第3篇：社交媒體的概念范文

【關(guān)鍵字】Solomo模式；創(chuàng)意傳播；品牌；廣告

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2017）11-0289-01

Solomo是由“social”（社交）、“l(fā)ocal”（本地化）和“mobile”（移動(dòng)）融合而來(lái)。最早由KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資公司合伙人、風(fēng)險(xiǎn)投資之王約翰?杜爾在2011年提出。此概念一經(jīng)提出即被全球的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者奉為圭臬，掀起了Solomo產(chǎn)品的開發(fā)熱潮。

一、Solomo的多維度分析

（一）Solomo的發(fā)展。早在2009年，基于地理信息服務(wù)的LBS產(chǎn)品就已誕生，其中最為著名的產(chǎn)品是foursquare。在foursquare 模式中，50%是地理信息記錄的工具、30%是社交分享的工具、20%是游戲工具，這已經(jīng)接近于Solomo的概念。2011年約翰?杜爾真正提出Solomo的概念，到2012年，國(guó)外的ios和Android平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了各種基于Solomo概念的移動(dòng)應(yīng)用，主要集中在旅游、飲食、交友等領(lǐng)域。這些產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了搜索、社交、記錄、分享等功能，同時(shí)伴有靈活的地理、時(shí)間等控件，在產(chǎn)品說(shuō)明和引導(dǎo)中引入趣味性，以保證產(chǎn)品全方位、直接、有趣地傳達(dá)給用戶。

截止目前國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了以Solomo模式為基礎(chǔ)的商業(yè)平臺(tái)，例如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)、街旁、嘀咕等應(yīng)用軟件。

（二）Solomo的優(yōu)勢(shì)。Solomo將社交引入本地生活圈，用更加便捷的移動(dòng)終端――手機(jī)替代腦，增加了消費(fèi)者的行為自由度，使得消費(fèi)者從虛擬世界獲得信息并有效作用于現(xiàn)實(shí)生活，使線上和線下生活能夠順利地對(duì)接融合。

Solomo模式的優(yōu)勢(shì)在于：（1）獲取信息更有針對(duì)性且可直接運(yùn)用到生活中去。借助于LBS技術(shù)，用戶對(duì)信息的認(rèn)識(shí)從文字、圖片、視頻、聲音信息的享受下延伸到了生活的三維空間中。（2）強(qiáng)大的交互性。一些軟件不單單是為了滿足用戶的實(shí)質(zhì)需求，更成為了用戶情感交流的平臺(tái)。（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加入，使得用戶擺脫了時(shí)間地點(diǎn)條件的限制，網(wǎng)絡(luò)行為的自由度大大提升。

二、Solomo模式為創(chuàng)意傳播帶來(lái)機(jī)遇

（一）打通多種渠道，全媒介元素的創(chuàng)意傳播模式正在形成。社交化媒體打破了傳統(tǒng)社會(huì)組織結(jié)構(gòu)森嚴(yán)的壁壘，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不同媒介之間的隔斷被消除，創(chuàng)意傳播向全媒體化邁進(jìn)。創(chuàng)意可以借助文字、圖片、音頻、視頻等多種方式進(jìn)行傳播，又可以在社交網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)等多種渠道上進(jìn)行投放，形成了跨界傳播的組合形態(tài)。

（二）基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)互動(dòng)傳播，推動(dòng)創(chuàng)意執(zhí)行。在Solomo時(shí)代，消費(fèi)者的地理位置信息、時(shí)間信息變得透明公開，創(chuàng)意傳播者依托消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者需求，從而描繪出一幅輪廓清晰的消費(fèi)者需求圖像，幫助品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)創(chuàng)意傳播。

（三）構(gòu)建與維系全新的消費(fèi)者人際關(guān)系平臺(tái)。在Solomo時(shí)代，人們可以依靠各類社交媒體軟件，移動(dòng)終端等建立并聚合自己的社交關(guān)系，兩個(gè)陌生人可以因地理位置、時(shí)間、興趣愛好、消費(fèi)行為等建立起聯(lián)系。例如，根據(jù)消費(fèi)者地理位置組織起來(lái)的團(tuán)購(gòu)；根據(jù)用戶旅行軌跡組織的驢友團(tuán)等。這種新型的人際關(guān)系聚合方式為創(chuàng)意傳播提供路徑，將創(chuàng)意傳播與口碑營(yíng)銷相結(jié)合。

三、Solomo時(shí)代的創(chuàng)意傳播策略

（一）傳播目標(biāo)上――精準(zhǔn)定位受眾。在Solomo時(shí)代，營(yíng)銷模式始于收集分析個(gè)別群聚需求，然后鎖定分眾目標(biāo)市場(chǎng)，接著開發(fā)針對(duì)性商品，輔以刺激個(gè)別消費(fèi)行為，消費(fèi)者完成購(gòu)買。這種模式以消費(fèi)者個(gè)體與群聚信息作為分析與開發(fā)商品的主要憑證依據(jù)，以需求為主軸，瞄準(zhǔn)實(shí)際的目標(biāo)分眾市場(chǎng)。

（二）傳播內(nèi)容上――重視用戶生成內(nèi)容。實(shí)踐證明，只有引起消費(fèi)者廣泛參與的創(chuàng)意才能得到更有效的傳播。與消費(fèi)者協(xié)同創(chuàng)意，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，變生硬的高高在上的推送為平等的對(duì)話，并通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)釋放消費(fèi)者感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以此來(lái)激發(fā)個(gè)體消費(fèi)者通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)與品牌對(duì)話、并主動(dòng)擴(kuò)散品牌傳播內(nèi)容。

（三）傳播過(guò)程上――注重創(chuàng)意傳播的過(guò)程管理。在Solomo時(shí)代，從一個(gè)溝通元的產(chǎn)生，到它的利用生成、傳播及反饋互動(dòng)，創(chuàng)意傳播人員都要貫穿始終。Solomo構(gòu)筑了消費(fèi)者全新數(shù)字生活空間，在這個(gè)空間中，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系轉(zhuǎn)變成生活服務(wù)者和生活者的關(guān)系。這種變化導(dǎo)致了營(yíng)銷傳播模式的革命，進(jìn)入創(chuàng)意傳播管理時(shí)代。

（四）傳播技術(shù)上――將創(chuàng)意與技術(shù)相結(jié)合。目前，在大多數(shù)新型的廣告公司中，出現(xiàn)了兩種新的人員――技術(shù)人員和SEM搜索引擎營(yíng)銷人員。其中，技術(shù)人員常常設(shè)置在創(chuàng)意部門，聽上去有點(diǎn)奇怪，但這恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播所特有的產(chǎn)物。

參考文獻(xiàn)

[1]黃佳嘉.以用戶體驗(yàn)為中心Solomo-o2o電子商務(wù)模式研究及應(yīng)用[D].華中科技大學(xué)，2013.

[2]沈虹.互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意傳播的創(chuàng)意研究[J].廣告大觀理論版，2011（10）.

[3]沈虹.互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意傳播服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)模式研究（一）.廣告大觀理論版， 2011（4）.

[4]徐璧玉.做大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：做 O2O+LBS 精準(zhǔn)營(yíng)銷[N].經(jīng)理日?qǐng)?bào)，2012-3-9.

第4篇：社交媒體的概念范文

文章介紹了社會(huì)化媒體的概念和特征,分析了我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì),提出我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷思考:加大社會(huì)化媒體營(yíng)銷預(yù)算;企業(yè)應(yīng)該積極構(gòu)建Social CRM(社會(huì)化客戶管理系統(tǒng));做好正面事件放大和危機(jī)公關(guān)處理;在營(yíng)銷內(nèi)容上做好文章。

【關(guān)鍵詞】

社會(huì)化媒體;社會(huì)化媒體營(yíng)銷;營(yíng)銷思考



如今,社會(huì)化媒體已經(jīng)成為人們生活中無(wú)法分開的一部分,隨著人人網(wǎng)、天涯論壇、新浪微博的出現(xiàn)和發(fā)展,人們開始以一種全新的方式去獲取、評(píng)價(jià)及分享新聞、咨詢和信息,同樣人們也可以在社會(huì)化媒體上來(lái)了解和感知企業(yè)與品牌。從2011年的“凡客體”和《失戀33天》的成功,再到2012年京東、蘇寧電商大戰(zhàn)的鬧劇,都離不開社會(huì)化媒體的功勞。

一、社會(huì)化媒體的概念與特征

社會(huì)化媒體的概念首先在信息科學(xué)領(lǐng)域被提出,這一概念主要被針對(duì)由社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(social network service)帶來(lái)的新型網(wǎng)絡(luò)信息交流空間進(jìn)行集合性表述。本文根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究把社會(huì)化媒體定位為:通過(guò)去中心化的以人為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建立的媒體體制;在此體制下,人們可以以新的方式去發(fā)現(xiàn)、閱讀并分享信息。它是一種信息民主化,傳播模式從單對(duì)多轉(zhuǎn)化為多對(duì)多,并使每個(gè)人都能成為信息的者和傳播者。

社會(huì)化媒體能夠以多種不同形式來(lái)呈現(xiàn),包括文字、圖像、視頻等,它顛覆了傳統(tǒng)的媒體概念,賦予了每個(gè)人創(chuàng)作并傳播內(nèi)容的能力,是一個(gè)集合多種功能的在線生活平臺(tái),可以說(shuō)是一個(gè)超級(jí)媒體。社會(huì)化媒體有以下幾大特點(diǎn):

(1)公開透明。每個(gè)人都可以免費(fèi)的參與社會(huì)化媒體當(dāng)中,用戶可以自由地參與和利用社會(huì)化媒體進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、傳播和評(píng)論。

(2)參與分享?？坑脩魟?chuàng)造內(nèi)容,通過(guò)分享進(jìn)行傳播的形式激發(fā)感興趣的人主動(dòng)貢獻(xiàn)反饋,任何人都可以以創(chuàng)造者、傳播者、讀者、消費(fèi)者的身份參與進(jìn)來(lái)。

(3)交流對(duì)話。社會(huì)化媒體改變了傳播媒體告知般的單項(xiàng)信息流動(dòng)的模式,而是一種雙向交流,這種交流可以使媒體機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)與普通用戶的縱向交流,也可以使普通用戶之間的橫向交流,且具有雙向?qū)υ挼奶刭|(zhì),能對(duì)某一話題進(jìn)行追蹤式的多次深度對(duì)話。

(4)融合連通。大部分社會(huì)化媒體都可以通過(guò)文字、聲音、圖片、視頻等進(jìn)行融合性的內(nèi)容傳播,且社會(huì)化媒體之間通過(guò)鏈接具有強(qiáng)大的連通性,一個(gè)用戶可以同時(shí)一個(gè)身份使用多個(gè)媒體。

(5)社區(qū)化。人們?cè)谏鐣?huì)化媒體中能夠很快根據(jù)自己的興趣愛好形成一個(gè)個(gè)社區(qū)或者小群體,在這樣的群體中,用戶會(huì)對(duì)共同話題進(jìn)行交流并形成較強(qiáng)的類似于現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系,從而獲得較高的網(wǎng)絡(luò)信任。

(6)涌現(xiàn)性。由于信息流動(dòng)自由且控制機(jī)制較少,所以媒體系統(tǒng)的用戶越多、信息規(guī)模越大,系統(tǒng)就越無(wú)序,在一種無(wú)序和有序的狀態(tài)之間,各種熱點(diǎn)事件的產(chǎn)生和發(fā)展是一種系統(tǒng)涌現(xiàn),難以進(jìn)行事前預(yù)測(cè)和事后控制。

二、我國(guó)社會(huì)化媒體發(fā)展的現(xiàn)狀以及趨勢(shì)

根據(jù)2012年7月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2012年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億,增長(zhǎng)速度更加趨于平穩(wěn);其中最引人注目的是,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億,手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。在社會(huì)化媒體方面,上半年中國(guó)社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長(zhǎng)至2.51億,網(wǎng)民使用率為46.6%;即時(shí)通信用戶規(guī)模為4.45億,同比增長(zhǎng)7.2%;博客和個(gè)人空間用戶數(shù)3.53億,同比增長(zhǎng)10.9%,;微博用戶數(shù)2.73億,同比增長(zhǎng)9.5%。

通過(guò)以上數(shù)據(jù)表明,由于我國(guó)網(wǎng)民基數(shù)巨大,故社會(huì)化媒體的用戶也相當(dāng)龐大,例如:即時(shí)通訊整個(gè)網(wǎng)民中的使用率為82.7%,相對(duì)應(yīng)的,博客與個(gè)人空間和微博這一數(shù)字為65.6%和50.7%;并且增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯,都保持在10%左右的增長(zhǎng)。

我國(guó)社會(huì)化媒體會(huì)有以下幾點(diǎn)的趨勢(shì):

1、社交網(wǎng)絡(luò)的信息深度融合

由于社會(huì)化媒體具有融合性,不同類型的信息會(huì)通過(guò)簡(jiǎn)單的鏈接以文字、聲音、圖片、視頻等形式呈現(xiàn)在社會(huì)化媒體上,且這種多樣化融合的方式更能迎合用戶的閱讀習(xí)慣。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息和咨詢的用戶量已經(jīng)有趕超通過(guò)門戶網(wǎng)站來(lái)獲取的用戶量的趨勢(shì)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體雙劍合并

隨著智能手機(jī)的滲入,mobile+social 這兩把尖刀將直插傳播的核心靶子。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)的是即時(shí)性,不限地址。用戶通過(guò)手機(jī)社交應(yīng)用可以在任何有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的地方來(lái)制造和傳播信息。

3、電子商務(wù)將融入社會(huì)化媒體

當(dāng)下的社會(huì)化媒體大多不具有在線交易商品的電子商務(wù)功能,但是隨著社會(huì)化媒體的用戶的激增,不管是電子商務(wù)企業(yè)還是社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都會(huì)想辦法把兩種建立在龐大用戶量基礎(chǔ)上的模式結(jié)合起來(lái),形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷思考

2009年著名調(diào)研公司Market Sharpa在調(diào)研報(bào)告中總結(jié):社會(huì)化媒體營(yíng)銷是一種基于社會(huì)化媒體的,在企業(yè)、影響者、信息搜尋者和消費(fèi)者之間能夠彼此簡(jiǎn)化對(duì)話形式并且實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分享的實(shí)踐。

那么企業(yè)為什么要突破原有的市場(chǎng)營(yíng)銷理論而進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷呢?以下對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析:

第5篇：社交媒體的概念范文

近年來(lái)，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體受到了人們的普遍關(guān)注。其迅猛發(fā)展的同時(shí)，也不斷改變著人們的生活，網(wǎng)站的發(fā)展在將來(lái)會(huì)進(jìn)入一個(gè)全面分眾化的時(shí)代，并將由此對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

關(guān)鍵詞：

新媒體 分眾化 社交媒體

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，“它指在新技術(shù)條件下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影等”。[1]而網(wǎng)絡(luò)作為新媒體代表，將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，即全面分眾化的時(shí)代。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體全面分眾化時(shí)代來(lái)臨的動(dòng)因

分眾化傳播的概念是相對(duì)于過(guò)去傳統(tǒng)的大眾傳播概念而言的，指“傳播者根據(jù)受眾需求的差異性，面向特定的受眾群體或大眾的某種特定需求，提供特定的信息與服務(wù)”。[2]在筆者看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)迎來(lái)一個(gè)全面分眾化的時(shí)代，存在著幾個(gè)內(nèi)外動(dòng)因。

首先，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平在不斷發(fā)展，社會(huì)階層的分化隨之日益顯著，社會(huì)利益主體的多元化趨勢(shì)也會(huì)越來(lái)越快，人們對(duì)信息需求的差異性也會(huì)隨之越來(lái)越明顯，雖然在信息社會(huì)中，人們對(duì)信息的總體需求在面與量上會(huì)不斷增長(zhǎng)。同時(shí)，生活節(jié)奏的不斷加快致使信息的海量與受眾的有限時(shí)間卻形成了鮮明的對(duì)比。受眾個(gè)體對(duì)信息的需求范圍會(huì)越來(lái)越專，對(duì)信息的質(zhì)量要求也會(huì)越來(lái)越高，以期更有效率地獲得更有價(jià)值的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體同樣應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，加強(qiáng)分眾傳播意識(shí)，提升傳播內(nèi)容的專業(yè)性。

其次，網(wǎng)絡(luò)媒體具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其寬廣的平臺(tái)能提供幾乎無(wú)限量的多樣態(tài)信息空間。這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)，既是網(wǎng)絡(luò)媒體走向分眾化時(shí)代的前提，也是成熟的分眾化傳播理念對(duì)媒介平臺(tái)提出的要求。信息傳播走向分眾化時(shí)代，重要的前提條件即為信息的足量乃至過(guò)量。若沒有能夠容納及傳播足量信息的平臺(tái)，那么進(jìn)行分眾傳播也就無(wú)從談起了。網(wǎng)絡(luò)在信息容納與傳播上的優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑能為分眾傳播理念的實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)。而成熟的分眾化傳播理念，勢(shì)必也對(duì)傳播平臺(tái)的信息容量和傳播速度有更高的要求。同時(shí)，分眾化傳播會(huì)縮小傳者的傳播內(nèi)容范圍。為吸引更多受眾，提高信息質(zhì)量勢(shì)在必行。提高信息質(zhì)量，需做到擴(kuò)大相關(guān)信息量、提升信息專業(yè)性與提高信息時(shí)效性。信息專業(yè)性的提高，更多地需要依靠傳者業(yè)務(wù)水平的提高。而在擴(kuò)大相關(guān)信息量與提高信息時(shí)效性方面，網(wǎng)絡(luò)也具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此，新媒體與分眾傳播的特點(diǎn)，決定了二者在共同發(fā)展時(shí)，能起到相互促進(jìn)的作用。

最后，如搜索引擎、信息定制與推送等功能的出現(xiàn)，也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)媒體走向分眾化是符合受眾普遍需求的。分眾化傳播理念的邏輯，與“使用與滿足”理論有著共通性，即以滿足受眾的需求為傳播目的，是二者共同的理念。搜索引擎誕生的理念即為基于使用者興趣與需要的搜索。而這一理念，正與分眾傳播根據(jù)受眾的興趣與需要而傳播的理念相合。此外，從使用與滿足的理論視野進(jìn)行考察，還可將搜索引擎視為受眾主動(dòng)從信息倉(cāng)庫(kù)中提取所需信息的一種獲取行為。這種信息提取方式，是網(wǎng)絡(luò)受眾主體意識(shí)更強(qiáng)的一種體現(xiàn)，也是其對(duì)信息進(jìn)行自主分類的一種手段。

從搜索引擎獲得成功的理念中可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)傳者而言，將受眾的需要與信息獲取的便利性放在中心，對(duì)信息更有效的分類匯總，是符合網(wǎng)絡(luò)受眾需求的。與此類似的還有信息定制與推送功能。RSS（即簡(jiǎn)易信息聚合，也叫聚合內(nèi)容）與郵件訂閱功能的日漸成熟，標(biāo)志著信息定制與推送的可實(shí)現(xiàn)程度得到了全面提高。這些功能的運(yùn)用，不僅使大面積點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式傳播成為現(xiàn)實(shí)，也意味著個(gè)性化傳播成為可能。這些傳播手段的運(yùn)用，正是網(wǎng)絡(luò)傳播者在實(shí)踐中順應(yīng)受眾需求，逐步踐行分眾傳播理念的表現(xiàn)。

那么，在全面分眾化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)，各類網(wǎng)站又如何適應(yīng)新時(shí)代，呈現(xiàn)出怎樣的變化趨勢(shì)呢？

二、全面分眾化時(shí)代，網(wǎng)站格局與概況展望

各類網(wǎng)站如今扮演著重要的信息搜集、整合與提供者的角色，并成為網(wǎng)民的交流平臺(tái)。目前的主流網(wǎng)站大致分為三大類：一為綜合型門戶網(wǎng)站，二為專業(yè)化、小眾化網(wǎng)站，三為社交網(wǎng)站。三者之間難免有重合之處，為分析需要，筆者不再對(duì)此做進(jìn)一步的區(qū)分。

1. 全面分眾化時(shí)代的門戶網(wǎng)站。中國(guó)語(yǔ)境下的門戶網(wǎng)站，一般指以四大門戶（新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊）為代表的綜合資訊大型網(wǎng)站。最早所謂門戶是指網(wǎng)民在登錄互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的第一入口，以提供搜索服務(wù)和目錄服務(wù)為主。后來(lái)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大門戶網(wǎng)站先后拓寬業(yè)務(wù)，逐漸成為現(xiàn)在意義上的門戶網(wǎng)站。以傳播學(xué)的視野而論，門戶網(wǎng)站無(wú)疑是大眾傳播理念下的產(chǎn)物――以盡可能大的信息量和信息范圍，輻射盡可能多的受眾。

然而值得注意的是，這種門戶網(wǎng)站，可以說(shuō)是具有中國(guó)特色的產(chǎn)物。這類集新聞倉(cāng)庫(kù)、信息集納、社區(qū)交友乃至游戲娛樂等為一體的大型綜合網(wǎng)站，在國(guó)外并不多見。如今，各類小眾網(wǎng)站的誕生與興起，無(wú)疑已對(duì)大型門戶網(wǎng)站造成了一定沖擊。以“大綜合”為特點(diǎn)的門戶網(wǎng)站如何進(jìn)行再定位，以在分眾化時(shí)代吸引乃至留住受眾，是遲早要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

綜合型門戶網(wǎng)站的人力、財(cái)力畢竟有限，很難做到無(wú)盲點(diǎn)的全面發(fā)展。同時(shí)，這些網(wǎng)站也不可能經(jīng)常通過(guò)切割某些板塊的方式來(lái)提高自己在其余領(lǐng)域的專業(yè)化程度。因?yàn)槊恳淮吻懈钐幚?，都可能首先?dǎo)致用戶量的直接減少。而一味踐行全面發(fā)展的戰(zhàn)略，更有可能造成綜合型門戶網(wǎng)站在分眾化時(shí)代陷入“顧此失彼”的困境。因此，綜合型門戶網(wǎng)站首要的應(yīng)對(duì)措施往往是在理念與操作上進(jìn)行革新，以期能以差異性優(yōu)勢(shì)取勝。如網(wǎng)易提出做“有態(tài)度的門戶網(wǎng)站”等舉措，已然是在對(duì)自身進(jìn)行再定位，以求尋得差異化優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)。然而一旦進(jìn)入高度分眾化的傳播環(huán)境，這樣的應(yīng)對(duì)措施則將可能浮于淺表，門戶網(wǎng)站的突圍之道，亟待探索。

2. 分眾化時(shí)代的專業(yè)化、小眾化網(wǎng)站。此處所指的專業(yè)化、小眾化網(wǎng)站，不僅指信息內(nèi)容上的專業(yè)化、小眾化，同樣也指信息涉及范圍的地域化及信息形態(tài)的專門化等。門戶網(wǎng)站在信息爆炸的時(shí)代，難免會(huì)遺留大量的“長(zhǎng)尾內(nèi)容”。這些門戶網(wǎng)站忽略或較為弱勢(shì)的每一個(gè)領(lǐng)域，都會(huì)成為專業(yè)化、小眾化網(wǎng)站搶奪的熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體全面分眾化時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)這些網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，更將是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

與大型門戶網(wǎng)站形成鮮明對(duì)比的是，在分眾化時(shí)代，受眾的個(gè)性化需求與專業(yè)化要求將會(huì)進(jìn)一步提高。而越是與受眾個(gè)性化需求相符的小眾化網(wǎng)站，越是能保持較高的用戶忠誠(chéng)度；越是能滿足受眾專業(yè)化要求的專業(yè)化網(wǎng)站，越是能保證其用戶黏度。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念也在逐漸“由傳統(tǒng)的狂轟濫炸走向精確制導(dǎo)”，[3]營(yíng)銷宣傳目標(biāo)將由此而進(jìn)一步得到細(xì)化。這種以分眾傳播理念為基礎(chǔ)的營(yíng)銷理念，無(wú)疑會(huì)促使更多的資金投向?qū)I(yè)化、小眾化的網(wǎng)站，為這些網(wǎng)站帶來(lái)更多的發(fā)展動(dòng)力與資本。

3. 分眾化時(shí)代的社交網(wǎng)站。社交網(wǎng)站是指一種“社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)”。[4]前面所說(shuō)的兩種類型的網(wǎng)站在分眾化時(shí)代是以傳者為主體建構(gòu)分眾化傳播環(huán)境的，而社交網(wǎng)站將更可能出現(xiàn)以網(wǎng)站架構(gòu)者提供平臺(tái)，以用戶為主體進(jìn)行自我分眾化的建構(gòu)過(guò)程。

社交網(wǎng)站的分眾化將會(huì)出現(xiàn)在兩方面：一為在大型社交網(wǎng)站內(nèi)部出現(xiàn)大規(guī)模分眾化集群圈，二為不同類型的受眾進(jìn)一步分割于不同的社交平臺(tái)。

大型社交網(wǎng)站內(nèi)部出現(xiàn)大規(guī)模分眾化集群圈的可能性如今已初見端倪。比較典型的是新浪微博推出的“新浪微群”?！靶吕宋⑷骸庇?010年11月25日進(jìn)行公測(cè)，投入大范圍使用。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶因相同的關(guān)注點(diǎn)聚在一起，形成一個(gè)自生的交流圈。用戶與微群主題相符的微博也都聚攏在這樣一個(gè)平臺(tái)內(nèi)。在微群里，用戶不光可以發(fā)微博，更可以發(fā)文件、發(fā)起活動(dòng)，儼然新浪微博這樣一個(gè)開放環(huán)境內(nèi)的一個(gè)個(gè)獨(dú)立交流平臺(tái)。筆者認(rèn)為，微群的出現(xiàn)，正是大型社交網(wǎng)站內(nèi)部開始出現(xiàn)大規(guī)模分眾趨勢(shì)的表現(xiàn)。

此外，隨著社交網(wǎng)站發(fā)展的日益成熟，不同群體分別在不同的社交網(wǎng)站活動(dòng)，也可能形成社交網(wǎng)站之間的分眾化。就此而言，豆瓣網(wǎng)可作為進(jìn)行如此展望的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。豆瓣網(wǎng)于2005年3月6日正式開放，早期的主要功能有藏書評(píng)書以及尋找“和你口味最像的人”等，而后又開通了電影與音樂等板塊。這些極具特色的板塊與網(wǎng)站的定位很好地結(jié)合在一起，讓不少愛書、愛電影、愛音樂的網(wǎng)民逐漸聚攏到了這個(gè)網(wǎng)站。而也因?yàn)檫@些特質(zhì)，豆瓣網(wǎng)一度被定位為“文藝青年”的社交網(wǎng)站。以書評(píng)、影評(píng)為特色而逐步架構(gòu)起來(lái)的社交網(wǎng)站豆瓣網(wǎng)，讓我們可以看到社交網(wǎng)站之間出現(xiàn)的差異性，以及出現(xiàn)進(jìn)一步分眾化的可能性。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體全面分眾化的進(jìn)程與影響展望

1. “競(jìng)底”的風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，有著“競(jìng)底”一說(shuō)，意指競(jìng)爭(zhēng)參與方采取惡性競(jìng)爭(zhēng)手段，以把自己或他人打到忍受底線來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。已有人就網(wǎng)絡(luò)發(fā)展可能出現(xiàn)“競(jìng)底效應(yīng)”表示過(guò)擔(dān)憂，并認(rèn)為“面對(duì)市場(chǎng)，真正敢于開拓的勇氣還是少一些”[5]是造成網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)“競(jìng)底效應(yīng)”的主要原因。

在中國(guó)傳媒界，存在不少因跟風(fēng)搶熱點(diǎn)而形成的“競(jìng)底效應(yīng)”。一有某種形式的節(jié)目、某些領(lǐng)域的信息受到關(guān)注與追捧，就有人跟風(fēng)而行，形式雷同的“山寨版本”也就隨之出現(xiàn)。模仿者往往既無(wú)法使自身得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，又會(huì)對(duì)原創(chuàng)者造成受眾分割的影響。

而在網(wǎng)絡(luò)媒體走向全面分眾化時(shí)，將要求參與者敢于創(chuàng)新，敢于專注于小眾與專業(yè)市場(chǎng)。而模仿為主參與競(jìng)爭(zhēng)，則依舊是把以搶奪“可見潛在受眾”為目的的大眾傳播理念作為導(dǎo)向的。以跟風(fēng)模仿為基礎(chǔ)的“競(jìng)底”思路參與分眾化轉(zhuǎn)型時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)，將產(chǎn)生嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，也難以實(shí)現(xiàn)自身及整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2. 隱患：社會(huì)離心力的增大。有學(xué)者認(rèn)為，在媒介融合時(shí)代，“媒體造成的社會(huì)離心趨勢(shì)和向心趨勢(shì)的變化將更為復(fù)雜”。[6]而網(wǎng)絡(luò)媒體若轉(zhuǎn)向全面分眾化，也可能增大不同社會(huì)階層、不同群體之間的隔閡，造成傳播障礙，進(jìn)而增大社會(huì)離心力。

誠(chéng)如前面分析所指出的，大型社交網(wǎng)站內(nèi)部以及社交網(wǎng)站之間都可能在將來(lái)繼續(xù)出現(xiàn)分眾化趨勢(shì)。此外，以興趣、價(jià)值觀或地域性等作為分眾理念基礎(chǔ)而建立的小眾化網(wǎng)站，也有得到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇。這樣的發(fā)展趨勢(shì)將可能造成各個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流圈之間的傳播隔閡，擴(kuò)大社會(huì)離心趨勢(shì)。受眾主動(dòng)選擇進(jìn)入一個(gè)分眾信息交流圈，其動(dòng)機(jī)往往源于自身意志。因此，其對(duì)于分眾信息交流圈的忠誠(chéng)度往往較高。然而問題在于，這樣的分眾信息交流圈往往具有一定的封閉性。類似新浪微群、QQ群一類的信息交流圈，一般都能進(jìn)行排他性設(shè)置。而這樣的半封閉或封閉式交流圈將會(huì)在分眾化時(shí)代越來(lái)越多。不僅如此，分眾化時(shí)代的網(wǎng)站也可能呈現(xiàn)出信息傳播領(lǐng)域更狹窄、價(jià)值觀更單一的特點(diǎn)。

民族主義學(xué)者本尼迪克特?安德森認(rèn)為，印刷術(shù)的廣泛應(yīng)用，是促進(jìn)人們形成“民族主義”這個(gè)“想象的共同體”概念的主要?jiǎng)右蛑花D―印刷文字打破了傳播的時(shí)空障礙，增強(qiáng)了社會(huì)的凝聚力。而傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為，隨著新媒體的出現(xiàn)，傳播的時(shí)空距離進(jìn)一步被拉近，世界被緊縮成了一個(gè)“地球村”。然而，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展若走向全面分眾化，卻可能在其系統(tǒng)內(nèi)形成新的傳播隔閡，使人們的交流圈回轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)獨(dú)立的“部落”形態(tài)，以至于增大社會(huì)離心力。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)媒體在將來(lái)逐步走向全面分眾化，存在著一定的必然性。在逐步走向全面分眾化之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體自身的行業(yè)狀況必將經(jīng)歷一些轉(zhuǎn)變。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)用戶的交流環(huán)境，則可能隨著分眾化理念的深入，產(chǎn)生一些更加鮮明的特點(diǎn)。而這一切會(huì)產(chǎn)生怎樣的社會(huì)影響，則值得我們進(jìn)行持續(xù)關(guān)注與研究。

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[6] 靖鳴，臧誠(chéng).媒介融合時(shí)代信息流動(dòng)模式、分眾化傳播及媒體對(duì)社會(huì)凝聚力的影響[J].新聞與傳播研究，2011（5）.

第6篇：社交媒體的概念范文

隨著Facebook、Twitter、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、微博、微信等成功的示范效應(yīng)的擴(kuò)散，更多人開始關(guān)注SoLoMo的價(jià)值和未來(lái)。人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣通過(guò)便攜終端進(jìn)行定位，并與其他人分享各類信息。

國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)也因勢(shì)而動(dòng)，開始嘗試對(duì)SoLoMo模式進(jìn)行探索和開發(fā)。天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)等都相繼推出了手機(jī)Web站和移動(dòng)客戶端，布局Mobile（移動(dòng)化）市場(chǎng)；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、58同城、美餐網(wǎng)等更趨向Local（本地化）運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)本地化服務(wù)；而新浪微博、人人網(wǎng)等則更注重Social（社交化）的分享概念，社交媒體做為一種體驗(yàn)溝通分享渠道也正越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，?dāng)用戶規(guī)模和粘性達(dá)到一定程度的時(shí)候，這些媒體通過(guò)SoLoMo模式將流量變現(xiàn)將會(huì)是水到渠成。

SoLoMo模式從根本上理解，就是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、LBS和社交網(wǎng)絡(luò)加以融合。社會(huì)化模式可以大幅度增強(qiáng)關(guān)系營(yíng)銷以及用戶粘性，強(qiáng)化了消費(fèi)者之間的社會(huì)聯(lián)系；本地化模式可以滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求；移動(dòng)化模式延展了電子商務(wù)市場(chǎng)，有效利用了消費(fèi)者的碎片時(shí)間，使消費(fèi)更為便捷、暢通。后兩者的核心是強(qiáng)化了消費(fèi)的便利性，即使產(chǎn)品或服務(wù)能夠在消費(fèi)者最需要的時(shí)候，采用方便可靠的方式獲取。便利性是為了簡(jiǎn)化和刺激購(gòu)買決策過(guò)程，社會(huì)性是為了增加和優(yōu)化購(gòu)買行為。兩者兼顧正是SoLoMo模式的最大優(yōu)點(diǎn)，也是吸引電商目光的重要原因。

SoLoMo模式下電商的發(fā)展現(xiàn)狀

SoLoMo這一概念起源于創(chuàng)投界，在絕大多數(shù)都依靠風(fēng)投發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域，資本的力量影響巨大，SoLoMo帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)新的概念，更是一種發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)論是社交媒體的崛起，LBS的漸入人心，還是迅速普及的移動(dòng)智能終端，以及二維碼運(yùn)用的普及，都為電商們開發(fā)探索SoLoMo模式創(chuàng)造了必備條件，剩下就是“八仙過(guò)海，各顯神通”了。

（一）社交化電子商務(wù)

通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)可以保持和提高用戶粘性，通過(guò)社區(qū)、微博等能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)顧客與商家代表的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接溝通，還可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者之間的交流，有效消除網(wǎng)購(gòu)者的不安全感。研究表明，消費(fèi)者對(duì)于有過(guò)購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的他人的口碑信賴度是很高的，“社交化”正是為了促進(jìn)這種有利于商家的溝通創(chuàng)造便利條件。

拉手網(wǎng)曾推出過(guò)一個(gè)所謂“拉手活動(dòng)”。“拉手活動(dòng)”實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)建了一個(gè)基于團(tuán)購(gòu)的互動(dòng)交友平臺(tái)，用戶在購(gòu)買團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的同時(shí)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)結(jié)交新的朋友一起享用在該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)來(lái)的餐券、電影票等產(chǎn)品。目前這種社交平臺(tái)幾乎已經(jīng)成為電商企業(yè)的“標(biāo)配”。

社交電子商務(wù)并不是在社交網(wǎng)絡(luò)上放個(gè)廣告，商品下面放個(gè)喜歡和分享的按鈕那么簡(jiǎn)單，社交數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的集成分析才是更核心的內(nèi)容。比如你可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析某年齡段、某身份、某性別的人，他們最喜歡的衣食住行、生活方式等。每個(gè)社交媒體的使用者都會(huì)留下明顯的印記和標(biāo)簽，這種數(shù)據(jù)比以往的調(diào)查更有可能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。電商們渴求的用戶需求都明明白白地?cái)[在各種自媒體上，它們免費(fèi)而真實(shí)。

2013年4月29日，新浪宣布：阿里巴巴通過(guò)其全資子公司以5.86億美元購(gòu)入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，成為其第二大股東，雙方將依托各自領(lǐng)先的社交媒體和電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造更為活躍的微博平臺(tái)，探索和建立更具想象力的微博開放生態(tài)體系及商業(yè)模式。以阿里巴巴為代表的電商大鱷們開始加強(qiáng)在社交媒體領(lǐng)域的布局，因?yàn)樗麄兠靼祝@不止關(guān)乎利潤(rùn)，更關(guān)乎未來(lái)。

（二）本地化電子商務(wù)

人們對(duì)于L B S的概念早已不再陌生，盡管純粹的LBS提供商在商業(yè)模式的探索中遇到了瓶頸，但是本地化服務(wù)與電子商務(wù)的結(jié)合依然充滿想象力。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的技術(shù)分析，可以告訴企業(yè)消費(fèi)者的分布特點(diǎn)，在什么區(qū)域出售什么產(chǎn)品和服務(wù)更具有針對(duì)性；更能夠告訴消費(fèi)者，你要的產(chǎn)品和服務(wù)，就在不遠(yuǎn)處。尤其是旅游、住宿等對(duì)位置依賴性較強(qiáng)的行業(yè)，目前在這一領(lǐng)域已經(jīng)作出了卓有成效的努力。

7天連鎖酒店是中國(guó)酒店行業(yè)里電商化的佼佼者，其推出的手機(jī)應(yīng)用包含了交友、位置服務(wù)、在線訂房等一系列功能，其中本地化功能是一大亮點(diǎn)，采用手機(jī)定位技術(shù)，能夠很快按照距離遠(yuǎn)近為用戶搜索出附近的7天酒店，并能夠即時(shí)用客戶端進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，完成支付。

除了與出行相關(guān)的這種與位置服務(wù)有著天然聯(lián)系的行業(yè)，O2O（online to offline）是本地化電商的另一個(gè)重要模式。消費(fèi)者身邊的實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等的無(wú)縫結(jié)合，正在被許多電商探索和實(shí)踐著，令人期待。

（三）移動(dòng)化電子商務(wù)

當(dāng)前智能移動(dòng)終端的普及速度驚人，也很少有人還會(huì)懷疑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及是電商移動(dòng)化的基礎(chǔ)，智能手機(jī)和平板電腦等的應(yīng)用是電商移動(dòng)化的工具。當(dāng)下各種應(yīng)用令人眼花繚亂，各家電商企業(yè)也無(wú)人缺席，例如京東移動(dòng)端用戶數(shù)目前已經(jīng)接近5000萬(wàn)，日活躍用戶300萬(wàn)，移動(dòng)端訂單占比接近10%，銷售額占比6%，銷售量以每月10%的速度增長(zhǎng)。未來(lái)的電商類移動(dòng)應(yīng)用無(wú)論在功能、體驗(yàn)還是客戶流量方面，都有著很大的潛力。

基于solomo模式的創(chuàng)新和創(chuàng)益猜想

SoLoMo必將成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)，但真正將三者都運(yùn)作很成功的案例，目前為止還并不多，大部分企業(yè)還處于布局階段和發(fā)展初期。

在這里，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)值得單獨(dú)一書。以筆者自身的經(jīng)歷為例，某次與友人在商場(chǎng)購(gòu)物之后，打算就近選擇一家餐廳就餐，于是筆者取出手機(jī)運(yùn)行大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用，軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行定位，并搜索到附近1000米內(nèi)所有餐館，然后按照網(wǎng)友評(píng)價(jià)進(jìn)行排序。筆者參考了網(wǎng)友的評(píng)論后選擇了一家餐廳，此時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用給出了團(tuán)購(gòu)鏈接，于是又通過(guò)手機(jī)支付寶在線支付購(gòu)買了這家餐廳的團(tuán)購(gòu)套餐，并順利憑借電子碼完成了消費(fèi)。整個(gè)流程中，既有網(wǎng)友評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的社交因素，也有LBS的典型運(yùn)用，最后更是實(shí)現(xiàn)了即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買?？梢哉f(shuō)，這是一個(gè)SoLoMo模式與電商結(jié)合的生動(dòng)案例。

筆者認(rèn)為，SoLoMo模式的基礎(chǔ)是“Mobile（移動(dòng)）”，重點(diǎn)是“Social（社交）”，特色是“Local（本地化）”。之所以目前將SoLoMo模式運(yùn)作得很好的企業(yè)不多，是因?yàn)樗鼈兛缭搅巳齻€(gè)不同的領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都有屬于自己的領(lǐng)主，當(dāng)下還沒有哪家電商企業(yè)具備能夠同時(shí)玩轉(zhuǎn)這三個(gè)領(lǐng)域的實(shí)力。因此，開放、合作和利潤(rùn)共享會(huì)是電商企業(yè)在未來(lái)把握SoLoMo模式的主旋律，當(dāng)技術(shù)、資金、平臺(tái)、用戶規(guī)模等資源被有效整合之后，這種綜合模式的效果才能最大化釋放。具體到實(shí)際操作上來(lái)說(shuō)，移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)該是最前沿的入口，是用戶實(shí)現(xiàn)社交、位置服務(wù)和移動(dòng)化的重要路徑，誰(shuí)能在應(yīng)用開發(fā)與推廣上領(lǐng)先一步，誰(shuí)就有望在未來(lái)龐大的移動(dòng)用戶群的拓展中占得先機(jī)。

第7篇：社交媒體的概念范文

美國(guó)作為世界上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先的國(guó)家之一，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,傳統(tǒng)媒體受互聯(lián)網(wǎng)沖擊也最大，最直接。在這種背景下，傳統(tǒng)報(bào)紙為求生存和發(fā)展，必須直面網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的天地。

2006年，是美國(guó)傳統(tǒng)報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程關(guān)鍵的一年，大幅推進(jìn)了Web2.0的進(jìn)程。可以說(shuō)2007年是美國(guó)傳統(tǒng)報(bào)紙從Web1.0轉(zhuǎn)化到Web2.0的一年。12個(gè)月前，美國(guó)咨詢公司TheBivingsReport的調(diào)查顯示,美國(guó)報(bào)紙的網(wǎng)站，主要還是報(bào)紙的復(fù)制品，把報(bào)紙的內(nèi)容搬上網(wǎng)絡(luò)。一年后，這家公司的跟進(jìn)調(diào)查表示，情況已大為改觀。該公司分析了銷量排名前100位的美國(guó)報(bào)紙，報(bào)告說(shuō)，“相比2006年，2007年有96家報(bào)紙網(wǎng)站使用RSS技術(shù)，增長(zhǎng)21%。在這96家里面，有93家提供部分內(nèi)容的RSS，其他3家提供全部文本，還沒有報(bào)紙?jiān)谒麄兊腞SS‘種子’（feeds）里植入廣告。”

92%的報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)站上提供視頻，比2006年增長(zhǎng)了61%。在這里面，39%的報(bào)紙采用原創(chuàng)的視頻，26%使用美聯(lián)社的流媒體視頻，13%使用本地新聞提供的視頻。

2007年，記者博客的數(shù)量和質(zhì)量都有大幅提高。95%的報(bào)紙開出了至少一個(gè)記者博客，這其中的93%（88家報(bào)紙）允許讀者跟貼評(píng)論記者的博客。在2006年，這兩個(gè)數(shù)字分別是80%和83%（67家報(bào)紙）三分之一的報(bào)紙?jiān)试S讀者在網(wǎng)上留言、評(píng)論。比2006年的14%翻了一倍多。在這樣的情況下，傳統(tǒng)報(bào)紙面臨著空前的挑戰(zhàn)。

更值得注意的是，美國(guó)眾多報(bào)紙已經(jīng)加入了Web2.0時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)socialnetwork功能，傳統(tǒng)媒體和社會(huì)媒體結(jié)合。

特別是幾家大報(bào)先后完成網(wǎng)站的大改版。2007年，是傳統(tǒng)報(bào)紙轉(zhuǎn)型的一年，其方向可總結(jié)為：

從編輯、記者中心到讀者受眾為中心；

從精英辦報(bào)到精英結(jié)合社會(huì)辦報(bào)；

從平面媒體主導(dǎo)到網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)；

從報(bào)網(wǎng)互動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)；

從文本到多媒體；

從報(bào)紙編采的封閉系統(tǒng)到開放系統(tǒng)。

轉(zhuǎn)化還在起步，但2007年是大幅改革，飛躍性的一年。

The Biving Report總結(jié)說(shuō)，“這些Web2.省略每年發(fā)表年度傳媒業(yè)的調(diào)查報(bào)告，2007年綜合了六個(gè)指標(biāo)評(píng)估和分析報(bào)紙網(wǎng)站的數(shù)字化制作質(zhì)量與水平，值得借鑒，作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)估的參考：

受眾定制化

這方面的內(nèi)容包括允許用戶自己定制主頁(yè)，自行進(jìn)行搜索功能，并使用RSS閱讀器訂閱自己感興趣的內(nèi)容,同時(shí)也允許使用移動(dòng)電話閱讀信息。一切以用戶個(gè)人的偏好與愉悅體驗(yàn)為中心，用多方位的形式方便受眾接收信息。

互動(dòng)性

這方面的內(nèi)容包括是否提供留言、論壇、評(píng)論、投票，有無(wú)“最受歡迎”統(tǒng)計(jì)顯示等，以各種形式對(duì)用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行整合和二次編輯（比如將點(diǎn)擊量最多的新聞推上頭條，或者由用戶決定頭條）。同時(shí)，用戶之間還可以通過(guò)IM（即時(shí)通訊系統(tǒng)，如MSN\SKYPE等）、BBS等方式結(jié)成某些興趣組群，這也直接影響到媒體的營(yíng)銷考慮。

多媒體制作,包括用音頻、視頻、網(wǎng)友播客、幻燈片、FLASH動(dòng)畫、互動(dòng)圖示（intera ctivegraphics）、Googlemap地圖等多媒體技術(shù)，豐富報(bào)道方法，擺脫平面媒體只能依賴文字和圖片的局限性，提供更大的視覺沖擊力。

品牌化

這方面包括資料來(lái)源廣度，編輯程序規(guī)范，作者與出處，內(nèi)鏈接與外鏈接狀況等。網(wǎng)絡(luò)媒體是否要求編輯水平和平面母報(bào)一樣，網(wǎng)絡(luò)媒體延伸了平面媒體的品牌。

深度性

傳統(tǒng)報(bào)紙沒有足夠的版面來(lái)提供海量的數(shù)據(jù)和分析，但是在網(wǎng)絡(luò)上，數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用非常方便，用戶還可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行各種搜索和組合分析。這種應(yīng)用在財(cái)經(jīng)類媒體網(wǎng)站上比較常見，比如用戶可以查閱所有股票信息，并進(jìn)行投資組合模擬測(cè)算。這一點(diǎn)是平面媒體無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，單單登載全部的股市當(dāng)日行情便要花上好幾個(gè)版面了。同樣，對(duì)即時(shí)新聞或者股市行情的反映速度，也無(wú)法像網(wǎng)絡(luò)一樣做到第一時(shí)間同步。另外，在文本方面，網(wǎng)絡(luò)信息可以隨意使用超鏈接引用相關(guān)內(nèi)容，豐富所傳遞信息的內(nèi)涵，而報(bào)紙則無(wú)法達(dá)到。

收入來(lái)源

2007年的趨勢(shì)是，網(wǎng)站傾向于開放內(nèi)容，內(nèi)容免費(fèi)，而從吸引人氣流量上來(lái)增加廣告收入。《紐約時(shí)報(bào)》就剛剛宣布取消內(nèi)容收費(fèi)；買下《華爾街日?qǐng)?bào)》后，傳媒大亨默多克也透露將取消收費(fèi)。《金融時(shí)報(bào)》從2007年10月起，容許讀者每月免費(fèi)下載或閱讀30篇文章或數(shù)據(jù)。研究顯示，人們?cè)絹?lái)越多使用Google等閱讀內(nèi)容的今天，不愿意對(duì)網(wǎng)上一般的綜合內(nèi)容付費(fèi)，除非是特別的、定制式的內(nèi)容服務(wù)。

二、案例：《紐約時(shí)報(bào)》的突破性嘗試

《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站的改版，得到好評(píng)，它的特色是《紐約時(shí)報(bào)》+Web 2.0。它沒有試圖創(chuàng)造全新的網(wǎng)絡(luò)品牌，而是將傳統(tǒng)報(bào)紙媒體增值，有意識(shí)地延伸報(bào)紙品牌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣和強(qiáng)化它的自有品牌。它的網(wǎng)站上保持了報(bào)紙的“內(nèi)容優(yōu)勢(shì)”，有超過(guò)75%的內(nèi)容來(lái)自《紐約時(shí)報(bào)》的記者之手，包括專欄作家和名牌記者。即使是突發(fā)性新聞報(bào)道，也通常由《時(shí)報(bào)》記者執(zhí)筆。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)保留很強(qiáng)的報(bào)紙感覺，包括使用白色的背景和報(bào)紙獨(dú)具特色的古典英語(yǔ)報(bào)頭。

《紐約時(shí)報(bào)》過(guò)去被稱為“銀灰色老太太”，意指其設(shè)計(jì)和版樣保守，過(guò)去幾年來(lái)，它的網(wǎng)站開發(fā)也比較漸進(jìn)，但過(guò)去一年中《時(shí)報(bào)》引進(jìn)了Web2.0的工具，有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)版開始成型。這一系列動(dòng)作包括：2006年12月，首次踏進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。讀者們?nèi)绻荄igg、FaceBook或Newsvine這些網(wǎng)上社區(qū)的注冊(cè)用戶，就可以直接將任一條新聞傳送到這些社區(qū)上展開辯論。

2007年2月，開放“婚禮頁(yè)”，邀請(qǐng)讀者上傳自己制作的視頻錄像。這是該報(bào)首次由用戶提供的錄像。第一批錄像由訂婚了的伴侶講述“我們是如何相遇的”，視頻以3分鐘為限。

2007年9月，在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域再跨了一步，在Face鄄Book了一個(gè)叫做“紐約時(shí)報(bào)新聞測(cè)驗(yàn)”的應(yīng)用程序。

2007年10月，推出“我的時(shí)報(bào)”（MyTime)，用戶可以自己設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，訂制內(nèi)容、選用合適自己的欄目。

加上這些功能后《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站已經(jīng)不再是一份單純的早報(bào)電子版。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容是不斷更新的，瀏覽者也會(huì)為滾動(dòng)新聞所吸引。《時(shí)報(bào)》的記者現(xiàn)在可以即時(shí)傳播突發(fā)性新聞，實(shí)時(shí)進(jìn)行追蹤報(bào)道。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容不斷隨著事件的進(jìn)展而更新。它提供RSS復(fù)制，網(wǎng)站也提升受眾的參與性。瀏覽者可以給作者發(fā)送電子郵件，對(duì)新聞報(bào)道或博客文章發(fā)表評(píng)論。

2006年的《時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版，多媒體的鏈接多不是自自己原創(chuàng)。到了2007年后，《時(shí)報(bào)》在多媒體的使用上呈現(xiàn)非常顯著的變化，不僅增加了視頻報(bào)道，而且很多是由《時(shí)報(bào)》記者出鏡，制作深度報(bào)道。網(wǎng)站另為報(bào)道提供有關(guān)原始資料、背景資料、圖表等的鏈接。

《紐約時(shí)報(bào)》不久前整合了上述技術(shù)，應(yīng)用在一個(gè)有關(guān)中國(guó)環(huán)保問題的系列報(bào)道《增長(zhǎng)中的困局（Chokin g on Growth）中。這組報(bào)道也運(yùn)用了多媒體手法，包括文字、照片、帶有出鏡記者的影像、互動(dòng)圖示、帶音樂的幻燈片演示等，全面體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代專題的操作方式。讀者還可以下載一份該報(bào)道中文翻譯的PDF文件，也可以在線收聽中文版的音頻。同時(shí)還可以向線上的專家提出自己的見解和問題。這些文章隨時(shí)可以用Email、Del.icio.ous、Face鄄Bo ok等多種方式由讀者發(fā)送給更多讀者和用戶分享。

三、報(bào)紙媒體的出路與未來(lái)：無(wú)限的空間、積極的探索

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的概念，也即是第二代互聯(lián)網(wǎng)。相對(duì)于Web1.0，Web2.0種種工具，可以歸納為兩個(gè)特征：“眾包”（crowdsourcing）以及社交網(wǎng)絡(luò)（social network）。實(shí)現(xiàn)的具體技術(shù)手段有博客、RSS、Wik i、Tag等，采用xm l、Ajax等語(yǔ)言代替?zhèn)鹘y(tǒng)的Htm l語(yǔ)言。

這兩個(gè)基本概念相比web1.0更加直接擊中了傳統(tǒng)報(bào)紙的軟肋。傳統(tǒng)報(bào)紙強(qiáng)調(diào)編輯中心制，從編輯的概念出發(fā)，主導(dǎo)先行。在平面媒體中，編輯與讀者的互動(dòng)只能通過(guò)信件方式體現(xiàn)，無(wú)法保證即時(shí)性，更不用說(shuō)用戶之間的彼此交流。Web1.0仍然堅(jiān)持了編輯中心制，像雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站仍然全面依賴自身的編輯來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的呈現(xiàn)，不過(guò)相比傳統(tǒng)報(bào)紙，它增加了一些即時(shí)的反饋功能，比如通過(guò)BBS論壇等方式實(shí)現(xiàn)互動(dòng),建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，但這種互動(dòng)比較單線，形式也比較單一。

Web2.0的“眾包”概念無(wú)疑是革命性的，它將內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)從網(wǎng)站編輯手里分離出來(lái)，幾乎完全依賴于用戶自覺不自覺的貢獻(xiàn)。網(wǎng)站大量使用“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”（User-g eneratedonten t，UGC），受眾在網(wǎng)上的內(nèi)容，透過(guò)報(bào)業(yè)網(wǎng)站這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)得到廣泛傳播。

傳統(tǒng)媒體的資訊來(lái)源限于報(bào)紙的記者，“眾包”提供了鮮活的資訊，網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙也為受眾提供傳播渠道，Web2.0型的小型網(wǎng)站因之飛躍發(fā)展，擁有幾百萬(wàn)乃至幾千萬(wàn)用戶的可能。像在中國(guó)非常流行的讀書網(wǎng)站“豆瓣”（douban.c om），其工作人員只有9人，但注冊(cè)用戶已近百萬(wàn)。更不用說(shuō)像YouTub e這樣的世界著名Web2.0網(wǎng)站。

在Web2.0時(shí)代，用戶互動(dòng)也達(dá)到了一個(gè)全新的水平，衍生了大量的社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站幾乎全面模擬了人在真實(shí)世界里的社交網(wǎng)絡(luò)，又在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上擴(kuò)展了新的社交功能。以Fa c eBo ok、MySpace為代表的社交型網(wǎng)站幾乎在網(wǎng)上建立了一個(gè)全新的人類社會(huì)。FaceBo ok讓每個(gè)用戶創(chuàng)建自己的檔案，在上面更新自己日常的生活，并利用“六度人際空間”的概念建立起一個(gè)龐大的網(wǎng)上社會(huì)鏈。在這個(gè)平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)人在社會(huì)上的大部分聯(lián)系功能。

在這兩個(gè)概念上演化的各種網(wǎng)絡(luò)形式，更是威力巨大。在過(guò)去的三四年間，博客的概念已經(jīng)深入人心，發(fā)展成一種生活方式。它對(duì)媒體行業(yè)最大的沖擊在于，它直接和傳統(tǒng)報(bào)紙搶奪作者源，越來(lái)越多的專業(yè)直接用博客的方式寫作，他們已經(jīng)開始傾向于先建設(shè)好個(gè)人的網(wǎng)站或者博客，然后再把作品販賣給各家媒體，改變以往向媒體投稿完全由媒體操控的方式。而眾多的社會(huì)名流，以前往往對(duì)在大眾傳媒上發(fā)表正式言論比較謹(jǐn)慎，現(xiàn)在也開始用博客這種個(gè)性化方式來(lái)有意無(wú)意地傳遞他們想要表達(dá)的信息。更不要說(shuō)廣大的“草根”博客了，他們中經(jīng)常涌現(xiàn)出一些“草根英雄”，成為大眾和媒體的新寵兒。在這種情況下，傳統(tǒng)報(bào)紙已經(jīng)非常被動(dòng)，往往需要從博客網(wǎng)站上獲取文章和消息來(lái)源（盡管部分消息來(lái)源并不足夠安全），原來(lái)的供求關(guān)系已經(jīng)開始顛倒。

第8篇：社交媒體的概念范文

關(guān)鍵詞：語(yǔ)義標(biāo)注 社交媒體 信息抽取

中圖分類號(hào)： TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2013）05-0095-05

1 引言

社交媒體的數(shù)據(jù)文本短、噪聲大，多為對(duì)話，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)生，需要基于時(shí)間和上下文的即時(shí)分析處理。如何實(shí)時(shí)、有效和經(jīng)濟(jì)地去訪問和集成這些多語(yǔ)言的數(shù)據(jù)，是一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，目前的各種技術(shù)在準(zhǔn)確性、可伸縮性和便攜性方面都有所欠缺。

語(yǔ)義標(biāo)注把語(yǔ)義模型和自然語(yǔ)言結(jié)合在了一起，可以看作是本體和非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化文檔之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行雙向動(dòng)態(tài)的生成過(guò)程，從技術(shù)的角度來(lái)講，語(yǔ)義標(biāo)注是通過(guò)參照在本體里的URI的元數(shù)據(jù)， 從本體（類、實(shí)例、屬性或者關(guān)系等）里標(biāo)注在文本里出現(xiàn)的概念。使用文本里出現(xiàn)的新的實(shí)例去增強(qiáng)本體的方法也稱為本體填充。

社交媒體的自動(dòng)語(yǔ)義標(biāo)引可以用于基于語(yǔ)義的搜索、瀏覽、過(guò)濾、推薦、可視化分析用戶以及用戶之間的社交網(wǎng)絡(luò)和在線行為的語(yǔ)義模型建立，還有其他的應(yīng)用場(chǎng)合例如知識(shí)管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶關(guān)系管理、電子政務(wù)、電子商務(wù)等。

目前的語(yǔ)義標(biāo)注技術(shù)主要是針對(duì)新聞文章或者其他較為正式、篇幅較長(zhǎng)的Web內(nèi)容，由于社交媒體自身具有內(nèi)容較短、噪聲大、跟時(shí)間相關(guān)、用戶產(chǎn)生內(nèi)容等這些鮮明的特點(diǎn)，給語(yǔ)義標(biāo)注技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

2 社交媒體語(yǔ)義標(biāo)注的方式

語(yǔ)義標(biāo)注可以采用手工、自動(dòng)化或半自動(dòng)化等多種方式進(jìn)行。

Passant等[1]提出了語(yǔ)義微博框架模型，以便用戶給博文手動(dòng)的添加機(jī)器可讀的語(yǔ)義，該框架也支持通過(guò)主題標(biāo)簽與關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)進(jìn)行連接。Hepp等[2]提出了一個(gè)新的對(duì)微博進(jìn)行手工語(yǔ)義標(biāo)注句法，能映射成RDF語(yǔ)句，該句法支持標(biāo)簽、本體屬性，例如FOAF和在同一個(gè)微博里多個(gè)RDF語(yǔ)句之間關(guān)系。盡管手工語(yǔ)義標(biāo)注具有一定的價(jià)值，但是每天騰訊、新浪等百萬(wàn)條微博的涌現(xiàn)，亟需自動(dòng)的語(yǔ)義標(biāo)引方法。

信息抽取，作為一個(gè)自然語(yǔ)言分析的方式，日益成為在非結(jié)構(gòu)化文本和在本體中的規(guī)范化知識(shí)之間建起溝通橋梁的關(guān)鍵技術(shù)?；诒倔w的信息抽取就是適用于語(yǔ)義標(biāo)注的任務(wù)，傳統(tǒng)的信息抽取和基于本體的信息抽取的一個(gè)顯著區(qū)別就是規(guī)范化的本體作為系統(tǒng)的輸入和輸出，有些信息抽取系統(tǒng)只是把系統(tǒng)輸出和本體做一個(gè)映射，這些系統(tǒng)嚴(yán)格來(lái)講，應(yīng)該稱為面向本體的系統(tǒng)。基于本體的信息抽取另一個(gè)顯著的特點(diǎn)是它不僅僅發(fā)現(xiàn)被抽取的實(shí)體的類型，而且還要把它跟目標(biāo)知識(shí)庫(kù)里的關(guān)于它的語(yǔ)義描述關(guān)聯(lián)起來(lái)，通常用一個(gè)URI方式識(shí)別它，在抽取過(guò)程中需要在文檔內(nèi)和文檔間進(jìn)行命名實(shí)體、術(shù)語(yǔ)、關(guān)系等自動(dòng)識(shí)別和共指消解。

關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)資源，例如DBpedia，YAGO和Freebase等已經(jīng)成為語(yǔ)義標(biāo)注本體知識(shí)的關(guān)鍵來(lái)源，也作為用來(lái)消歧的目標(biāo)本體知識(shí)庫(kù)，他們提供了交叉引用、領(lǐng)域無(wú)關(guān)的數(shù)萬(wàn)條類和關(guān)系以及數(shù)百萬(wàn)條的實(shí)例，一個(gè)關(guān)聯(lián)、互補(bǔ)的代名詞的資源集合，對(duì)應(yīng)于維基百科的條目和其他外部數(shù)據(jù)的概念和實(shí)例，豐富的類層次用于細(xì)粒度分類命名實(shí)體，而關(guān)于數(shù)百萬(wàn)實(shí)例和對(duì)應(yīng)維基百科條目的鏈接的知識(shí)也是基于本體抽取系統(tǒng)的一個(gè)特點(diǎn)。

3 社交媒體語(yǔ)義標(biāo)注的主要方法

3.1 關(guān)鍵短語(yǔ)抽取

自動(dòng)抽取出的關(guān)鍵句可以表示出一個(gè)文檔或文檔集的主題，但不能有效的表達(dá)論點(diǎn)或者所有的觀點(diǎn)，關(guān)鍵短語(yǔ)抽取因此被認(rèn)為是一種淺表知識(shí)抽取，它也作為降維手段，允許系統(tǒng)處理較小集合的重要的術(shù)語(yǔ)而不是全文，用于上下文的語(yǔ)義標(biāo)注和索引。

一些關(guān)鍵詞語(yǔ)方法利用了術(shù)語(yǔ)共現(xiàn)形成術(shù)語(yǔ)的圖，邊為一對(duì)術(shù)語(yǔ)共現(xiàn)的距離，給頂點(diǎn)分配一定的權(quán)重，W Wu等研究表明這一類的術(shù)語(yǔ)抽取方法相對(duì)依賴于文本模型的方法，在Twitter數(shù)據(jù)上表現(xiàn)更優(yōu)。這些基于圖的方法在從Twitter中抽取關(guān)鍵短語(yǔ)之所以取得了良好的效果，原因在于這個(gè)領(lǐng)域包括了大量的冗余，有利于形成關(guān)鍵詞摘要。但主題的多樣性增加了抽取一系列相關(guān)和準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞的難度，Xin等[3]在關(guān)鍵詞組抽取中結(jié)合了主題建模來(lái)解決該問題。

當(dāng)前的相關(guān)研究主要是使用該方法來(lái)產(chǎn)生新的標(biāo)簽，Qu等[4]在基于詞性標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，從n-gram產(chǎn)生候選的關(guān)鍵短語(yǔ)，然后使用一個(gè)監(jiān)督邏輯回歸分類器進(jìn)行過(guò)濾。該方法還可以和分眾分類法進(jìn)一步結(jié)合，產(chǎn)生標(biāo)簽簽名，例如把分眾分類法中的每一個(gè)標(biāo)簽和加權(quán)的、語(yǔ)義相關(guān)的術(shù)語(yǔ)聯(lián)系起來(lái)，針對(duì)新的博文和帖子，進(jìn)行比較和排序這些標(biāo)簽，從而推薦一些最相關(guān)的標(biāo)簽。

3.2 社交媒體中的基于本體的實(shí)體識(shí)別

基于本體的實(shí)體識(shí)別一般分為兩個(gè)步驟：實(shí)體識(shí)別和實(shí)體聯(lián)接，實(shí)體識(shí)別階段主要根據(jù)一個(gè)本體識(shí)別出文本中出現(xiàn)的所有的類和實(shí)例，而實(shí)體聯(lián)接階段則是使用文本中的概念信息，結(jié)合從本體中的知識(shí)，來(lái)選擇一個(gè)正確的URI。

3.2.1 基于維基百科的方法

目前實(shí)體識(shí)別和聯(lián)接的主要研究都是使用維基百科作為龐大的、免費(fèi)的、人工標(biāo)引的訓(xùn)練語(yǔ)料庫(kù)。典型的目標(biāo)知識(shí)庫(kù)例如DBpedia和YAGO等都是來(lái)源于維基百科，提供了一個(gè)實(shí)體URI和相應(yīng)的維基百科頁(yè)面的直接映射。

基于實(shí)體消歧的方法主要是使用一個(gè)字典，里面有每個(gè)實(shí)體URI的標(biāo)簽，包括維基百科的實(shí)體頁(yè)面，重定向（用于同義詞和縮寫），消歧頁(yè)（對(duì)具有相同名稱的多個(gè)實(shí)體）和鏈接到維基百科頁(yè)面時(shí)使用的錨定文本。這本詞典用于識(shí)別所有候選實(shí)體的URI，然后把這些候選的URI進(jìn)行排序，給出一個(gè)置信分?jǐn)?shù)。如果在目標(biāo)知識(shí)庫(kù)里面，沒有匹配的實(shí)體，就返回空值。

一個(gè)廣泛使用的基于維基百科的語(yǔ)義標(biāo)注系統(tǒng)是DBpedia Spotlight[5]，這是一個(gè)免費(fèi)的可定制的Web系統(tǒng)，它通過(guò)DBpedia的URIs標(biāo)注文本，它的目標(biāo)是DBpedia本體，包含了三十多個(gè)頂級(jí)類和272個(gè)類，通過(guò)顯式地列出他們或一個(gè)SPARQL查詢，來(lái)限制哪些類（或者它的子類）用于命名實(shí)體識(shí)別，這個(gè)算法首先通過(guò)查找一個(gè)來(lái)源于維基百科的URI詞匯字典挑選候選的實(shí)體，然后使用向量空間模型對(duì)URI進(jìn)行排序，每一個(gè)DBpedia資源都和一個(gè)文檔相關(guān)聯(lián)，構(gòu)建的每一段文字里都使用到在維基百科里的概念。

LINDEN框架[6]在基于維基百科的信息外，還充分利用了YAGO里更豐富的語(yǔ)義信息，這種方法很大程度上依賴于Wikipedia-Miner工具，該工具用來(lái)分析有歧義的實(shí)體的上下文和發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在維基百科里的概念。在TACKBP2009數(shù)據(jù)集上的評(píng)測(cè)表明LINDEN超過(guò)了所有的只基于維基百科的系統(tǒng)，但目前LINDEN還沒有和DBpedia Spotlight在同一數(shù)據(jù)集進(jìn)行測(cè)試比較。

3.2.2 面向社交化媒體的方法

命名實(shí)體識(shí)別方法一般都是在較長(zhǎng)、較常規(guī)的文本上進(jìn)行訓(xùn)練，當(dāng)作用在較短和更多噪聲的社交媒體內(nèi)容上的時(shí)候，效果較差。面向社交媒體的方法融合了語(yǔ)言和社交媒體專門的特性，盡管每個(gè)博文提供了很少的內(nèi)容，但可以從用戶資料、社交網(wǎng)絡(luò)和回復(fù)中發(fā)現(xiàn)更多的附加信息。

Ritter 等[7]通過(guò)使用Freebase作為一個(gè)大規(guī)模已知實(shí)體來(lái)源，提出了命名實(shí)體分類的問題，如果沒有考慮到上下文，直接進(jìn)行實(shí)體查找和類型分配，只能得到38%的F值，其中35%的實(shí)體是歧義的，具有多個(gè)類型，而30%的實(shí)體沒有在Freebase中出現(xiàn)過(guò)。如果使用被標(biāo)記的主題模型，考慮到每個(gè)實(shí)體字符串出現(xiàn)的上下文和在Freebase類型上的分布，命名實(shí)體分類的F值提高到了66%。

Ireson 等[8]研究了在Flickr網(wǎng)站上命名標(biāo)簽的地名消歧問題。這個(gè)方法是在Yahoo！ GeoPlanet語(yǔ)義數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，為每一個(gè)地點(diǎn)實(shí)例都提供一個(gè)URI，與一個(gè)相關(guān)地點(diǎn)的分類，這個(gè)標(biāo)簽消歧的方法利用了其他分配給照片的標(biāo)簽，用戶上下文（一個(gè)用戶分配給他所有照片的標(biāo)簽）和擴(kuò)展用戶上下文（考慮到用戶聯(lián)系人的標(biāo)簽），這種基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上下文的使用顯著地提高了整體消歧的準(zhǔn)確性。

另一個(gè)附加和隱藏的語(yǔ)義是微博里的主題標(biāo)簽，Laniado 等[9]詳細(xì)調(diào)查了三千六百多萬(wàn)條微博里的主題標(biāo)簽語(yǔ)義，使用了四種度量指標(biāo)：使用頻率、使用的一致性、穩(wěn)定性和專門性。這些度量用來(lái)決定哪些主題標(biāo)簽可以被用作標(biāo)示符，連接到Freebase URIs上，通過(guò)從分眾完成的在線詞匯表，添加主題標(biāo)簽的定義，主題標(biāo)簽也可以作為語(yǔ)義信息的附加來(lái)源。Mendes等[10]通過(guò)簡(jiǎn)單地在DBpedia里查找，而沒有進(jìn)一步的消歧就完成了語(yǔ)義標(biāo)注。用戶相關(guān)的屬性和社會(huì)關(guān)系都在FOAF里了，而語(yǔ)義標(biāo)注通過(guò)MOAT本體來(lái)實(shí)現(xiàn)。

Gruhl等[11]關(guān)注了語(yǔ)義標(biāo)注的消歧元素，審視了處理高度歧義的情況，例如歌曲音樂專輯的名稱。他們提出的方法首先限制用于產(chǎn)生候選的MusicBrainZ本體的部分，通過(guò)過(guò)濾掉所有在給定文本里沒有提到的音樂家的信息，然后運(yùn)用詞性標(biāo)注和名詞詞組組塊，把這些信息作為支持向量機(jī)分類器的輸入，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行消歧。這個(gè)方法對(duì)關(guān)于三位音樂家的MySpace帖子的語(yǔ)料集做了測(cè)試，盡管本體很大，但有關(guān)文本很快被找到，具有較高的效能。

3.2.3 商業(yè)化實(shí)體識(shí)別服務(wù)

現(xiàn)有大量的商業(yè)在線實(shí)體識(shí)別服務(wù)用實(shí)體標(biāo)注文檔，給文檔指派關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)URIs，NERD在線工具可以輕松地在用戶上傳的數(shù)據(jù)集上進(jìn)行比較，還可以整合他們的結(jié)果，把結(jié)果映射到關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)云上。

Zemanta[12] 是一個(gè)在線標(biāo)注工具，最初專門用于博客和郵件內(nèi)容，幫助用戶通過(guò)推薦來(lái)插入標(biāo)簽和鏈接。Open Calais[13]是另外一個(gè)語(yǔ)義標(biāo)注的商業(yè)化Web服務(wù)，Abel等利用它在新聞相關(guān)的微博里識(shí)別命名實(shí)體，目標(biāo)實(shí)體一般是地理位置、公司、人員、地址或聯(lián)系電話等，而被抽取出來(lái)的事件和事實(shí)一般涉及以上的實(shí)體，例如公司競(jìng)爭(zhēng)者、聯(lián)盟等。實(shí)體標(biāo)注包括URL，允許通過(guò)http訪問在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)中的這個(gè)實(shí)體的更多信息。目前OpenCalais連接到8個(gè)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)集上，包括它自帶的數(shù)據(jù)庫(kù)，如DBpedia，Wikipedia，IMDB等，廣泛涉及到了本體中的實(shí)體類別。Calais的主要局限性是專有的性質(zhì)問題，例如用戶通過(guò)Web服務(wù)發(fā)送文檔來(lái)進(jìn)行標(biāo)注，接受標(biāo)注的結(jié)果，但是他們不能給Calais一個(gè)不同的本體來(lái)進(jìn)行標(biāo)注，或者定制實(shí)體抽取的方式。

3.3 情感監(jiān)測(cè)和觀點(diǎn)分析

自動(dòng)情感監(jiān)測(cè)技術(shù)主要分為基于詞匯的方法和機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，基于詞匯的方法主要依賴于一個(gè)情感詞匯庫(kù)，包含了已知和預(yù)先收錄的情感術(shù)語(yǔ)，而機(jī)器學(xué)習(xí)的方法利用淺表語(yǔ)法或語(yǔ)言的特性。大多數(shù)情感和觀點(diǎn)分析方法沒有或者很少利用到語(yǔ)義，例如把博文分為積極、消極或中性情感，是建立在n-grams和詞性信息的技術(shù)上。這些方法會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)量少的問題。Saif等[14]證明了使用語(yǔ)義概念代替單詞能顯著提高極性分類的準(zhǔn)確性，這個(gè)方法使用了AlchemyAPI來(lái)進(jìn)行語(yǔ)義標(biāo)注，它包括了30個(gè)實(shí)體類，絕大部分是人物、公司、城市和組織等。這個(gè)方法在斯坦福Twitter情感數(shù)據(jù)集上作了評(píng)估測(cè)試，性能超過(guò)了其他沒有使用語(yǔ)義的現(xiàn)有方法。語(yǔ)義標(biāo)注還可以用來(lái)完成挑戰(zhàn)性的觀點(diǎn)挖掘任務(wù)，結(jié)合來(lái)源于WordNet等上的情感詞匯，使用基于規(guī)則的實(shí)體識(shí)別器來(lái)識(shí)別出微博里的人物、政治團(tuán)體和所持觀點(diǎn)，然后進(jìn)行語(yǔ)義分析，使用模式來(lái)產(chǎn)生三語(yǔ)組，表示出觀點(diǎn)持有者和投票意愿。

3.4 跨媒體聯(lián)接

由于微博內(nèi)容比較短，如果不參考外部資源的上下文內(nèi)容，很難被理解，所以需要跨媒體的自動(dòng)聯(lián)接。Abel等把微博和當(dāng)前的新聞故事連接在一起改善微博的語(yǔ)義標(biāo)注的準(zhǔn)確性，探索了一些聯(lián)接策略：利用出現(xiàn)在微博里的URL，微博和新聞文章的TF-IDF相似性，主題標(biāo)簽和基于實(shí)體的相似性（例如OpenCalais識(shí)別出來(lái)的語(yǔ)義實(shí)體和主題）等。Hubmann-Haidvogel等[15]使用在線新聞從Twitter，YouTube和Facebook上匯總關(guān)于社交媒體關(guān)于氣候變化的內(nèi)容。

4 社會(huì)媒體的語(yǔ)義標(biāo)注改進(jìn)途徑

目前的社交媒體語(yǔ)義標(biāo)注方法有很多的局限性，很多方法就像關(guān)鍵詞和主題抽取一樣，只能解決淺表問題，而基于本體的實(shí)體和事件識(shí)別并沒有取得在較長(zhǎng)的文檔上那樣高的準(zhǔn)確度和召回率。語(yǔ)義標(biāo)注方法只適用于它們訓(xùn)練和評(píng)估的數(shù)據(jù)，在社交媒體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集的訓(xùn)練算法也是有限的，使用命名實(shí)體類型和事件標(biāo)注的微博條數(shù)一般都小于1000條，需要來(lái)自不同社交媒體類型更大的共享評(píng)測(cè)語(yǔ)料集，如果通過(guò)傳統(tǒng)人工的方法進(jìn)行，則不可能完成。

4.1 眾包

一種改善自動(dòng)標(biāo)注的途徑是進(jìn)行眾包，ZenCrowd[16]系統(tǒng)把大規(guī)模的實(shí)體和在Amazon Mechanical Turk上的微任務(wù)，能夠自動(dòng)連接到LOD云上的文字部分不交給標(biāo)引員，只是在難以解決的情況下才咨詢標(biāo)引員，這樣顯著提高了標(biāo)注結(jié)果。歐盟FP7資助的Xlike項(xiàng)目[17]也嘗試眾包去解決社交媒體廣泛使用的非正式語(yǔ)言的非規(guī)則性，提高標(biāo)注的準(zhǔn)確性。Gate Teamware[18]是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同標(biāo)注工具，支持分布式團(tuán)體工作，可以為非專業(yè)的標(biāo)引員進(jìn)行個(gè)性化定制使用。

4.2 利用Web of Data上的海量知識(shí)

另一種改善社交媒體語(yǔ)義標(biāo)注的途徑是更好的利用Web of Data上的海量知識(shí)，目前大部分局限在維基百科、DBpedia和YAGO上，使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的一大問題是，由于常用詞和停用詞的大量使用等造成的歧義，需要自動(dòng)化的領(lǐng)域分類的步驟，確保特定領(lǐng)域的LOD（關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)）資源被用于標(biāo)引相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的社交媒體。使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)面臨的第二大問題是健壯性和可伸縮性，在面臨LOD資源的噪聲知識(shí)時(shí)，在處理有噪音的、語(yǔ)法不規(guī)則的語(yǔ)言的時(shí)候，能保持一定的健壯性，考慮到Web of Data的規(guī)模，設(shè)計(jì)基于本體的算法時(shí)，算法要在維持較高的計(jì)算水平的同時(shí)，又能有效的加載和查詢這些大規(guī)模的知識(shí)庫(kù)。最后一個(gè)有效利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源的障礙是相當(dāng)有限的可用詞匯信息。除了維基百科上的資源，其他的詞匯信息大多數(shù)局限在RDF標(biāo)簽。這就限制了他們?cè)诨诒倔w的信息抽取和語(yǔ)義標(biāo)注上的使用。近期很多學(xué)者都專注于利用協(xié)作完成的維基學(xué)科去建設(shè)跨語(yǔ)言詞匯資源。它包含了很多外來(lái)詞和新詞，并且不斷被貢獻(xiàn)者社區(qū)進(jìn)行更新，可以在分析用戶內(nèi)容時(shí)作參考使用。針對(duì)英語(yǔ)和德語(yǔ)，目前正在進(jìn)行的工作有建立UBY[19]，這是一個(gè)綜合的、大規(guī)模、語(yǔ)義-詞匯資源，它基于維基百科、WordNet和其他的LOD資源。有些研究還關(guān)注基于語(yǔ)言的本體建設(shè)，提出把語(yǔ)言信息和本體元素進(jìn)行關(guān)聯(lián)的模型，這些都為跨語(yǔ)言語(yǔ)義標(biāo)注系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行了有益的嘗試。

5 結(jié)語(yǔ)

盡管社交媒體的語(yǔ)義標(biāo)注技術(shù)還有很多的改進(jìn)空間，但語(yǔ)義標(biāo)注的結(jié)果已經(jīng)被應(yīng)用在從社交媒體流的隱形信息中自動(dòng)獲得用戶和社交網(wǎng)絡(luò)的模型的方法上。為了更好的挖掘出隱含語(yǔ)義信息，處理多噪聲的動(dòng)態(tài)社交媒體流，我們需要探索更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確的大規(guī)模實(shí)體和事件識(shí)別方法，需要進(jìn)一步細(xì)化意見挖掘算法用于目標(biāo)識(shí)別，解決時(shí)間波動(dòng)性問題，對(duì)沖突意見的探測(cè)和建模以及意見匯總。

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第9篇：社交媒體的概念范文

社交化正在改變傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)中心節(jié)點(diǎn)式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成為動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)設(shè)施的分布式和云服務(wù)化，使各種終端都可以接入服務(wù)，不再受到位置和終端類型的限制，服務(wù)的提供和接入徹底去中心化。

社交化帶來(lái)的開放式體系正在使原先很難實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)互聯(lián)互通變得越來(lái)越可行。數(shù)據(jù)的開放，使得長(zhǎng)期以來(lái)難以實(shí)現(xiàn)的資源共享和互聯(lián)互通成為了可能；基礎(chǔ)架構(gòu)的開放，尤其是開源硬件，正在成為即開源軟件之后的新的開放趨勢(shì)。

社交化極大地推動(dòng)了學(xué)校的教學(xué)模式、教學(xué)方式、教學(xué)環(huán)境等的創(chuàng)新發(fā)展。教學(xué)組織從以班級(jí)授課制走向分散式、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的學(xué)校教育、家庭教育與社會(huì)教育相結(jié)合的模式；教學(xué)方法由傳統(tǒng)的單一灌輸式、一刀切式，變?yōu)榛?dòng)式、翻轉(zhuǎn)式、項(xiàng)目案例式；學(xué)習(xí)環(huán)境則由原來(lái)的課堂、學(xué)校、定點(diǎn)、定時(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?huì)、全網(wǎng)絡(luò)、隨時(shí)、隨地；以云端環(huán)境為依托，實(shí)現(xiàn)了家?；ヂ?lián)、資源互通、師生互動(dòng)、生生互助。

社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生改變了企業(yè)與消費(fèi)者的供需關(guān)系、產(chǎn)品理念及行業(yè)界限等一系列工業(yè)化生產(chǎn)的傳統(tǒng)法則，催化出一系列新的商業(yè)模式，逐步推動(dòng)著企業(yè)組織的重塑和商品市場(chǎng)的變革。

社交化趨勢(shì)下的新興商業(yè)模式具有三大顯著特征。一是“粉絲經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)以消費(fèi)者為核心，聚集起自身的粉絲團(tuán)體，并借此開展企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)銷等活動(dòng)。二是極致體驗(yàn)，產(chǎn)品與文化、價(jià)值觀相融合，為消費(fèi)者提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。三是跨界融合，不同行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式為基礎(chǔ)，融入自身行業(yè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨界融合。