知識管理的作用精選(九篇)

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第1篇：知識管理的作用范文

【論文摘要】論文在介紹大規(guī)模定制戰(zhàn)略及知識管理概念的基礎上，具體分析大規(guī)模定制戰(zhàn)略實施中知識管理的作用。最后通過構(gòu)建一個產(chǎn)品一顧客知識管理系統(tǒng)，分析了企業(yè)如何借助知識管理這個新興的技術來實現(xiàn)企業(yè)的大規(guī)模定制戰(zhàn)略。

1引言

隨著賣方市場逐漸向買方市場的轉(zhuǎn)變，終端客戶對產(chǎn)品越來越挑剔，并且在需求上表現(xiàn)出很大的不穩(wěn)定性、多樣性和時尚性等特征。所以，現(xiàn)在的制造企業(yè)很難準確地滿足消費者的消費需求，原來的生產(chǎn)模式遭受到巨大的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及知識管理等一系列先進技術的出現(xiàn)．一種新的符合現(xiàn)代生產(chǎn)模式的生產(chǎn)技術應運而生，這就是大規(guī)模定制。它一方面具有大規(guī)模生產(chǎn)所獨有的低成本，又具有滿足客戶獨特需求的雙重優(yōu)勢。本文嘗試說明利用先進的知識管理技術方法如何促進大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。

2大規(guī)模定制及戰(zhàn)略

最早提出大規(guī)模定制概念的是AlvinToflfer。他于1970年在(FutureShock)-書中提出一種以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間。來提供滿足客戶特定需求產(chǎn)品和服務的設想。接著，StanDavis于1987年在(FuturePrefec一書中預言了一個公司可以在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎上提供客戶化的貨物，他將這種方式稱為“MassCustomization”，而這種方式能夠給公司提供競爭優(yōu)勢。

我國學者析國寧教授認為，大規(guī)模定制是一種集企業(yè)、客戶、供應商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導下，用整體優(yōu)化的觀點，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標準技術、現(xiàn)代設計方法、信息技術和先進制造技術的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求．以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)方式。

從上面的各個專家對大規(guī)模定制的解釋，我們可以認為所謂大規(guī)模定制化，是指對定制化的產(chǎn)品或服務進行個別的大規(guī)模生產(chǎn)，通過把大規(guī)模生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結(jié)合起來，在不犧牲經(jīng)濟效益的前提下，滿足單個顧客的需求。

我們知道大規(guī)?？梢源蟠蠼档蜕a(chǎn)成本．定制化可以按照顧客的需求．為其設計和生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品和服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。因此，大規(guī)模定制化策略是符合個性化消費特征和市場競爭趨勢的有效策略。但是。大規(guī)模定制的前提是所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是面向某一產(chǎn)品族的。品種多的產(chǎn)品其生產(chǎn)線復雜，生產(chǎn)線上的物流復雜，不能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，從而不能大規(guī)模定制。

配置設計和變型設計是實現(xiàn)大規(guī)模定制的兩種主要策略，在設計過程中要使用大量相關的設計知識，如設計原理、領域知識、專家啟發(fā)性知識等，并盡可能利用設計實例和設計師的經(jīng)驗，以縮短產(chǎn)品設計開發(fā)周期。因此，設計知識的處理在設計過程中有著舉足輕重的作用．與其相關的知識表示方法、獲取與管理的研究越來越受到重視。知識有顯性知識與隱形知識之分。在MC中，關于產(chǎn)品標準件和通用件的設計標準說明就屬于顯性知識。隱性知識是指隱藏在計算機中的文檔和數(shù)據(jù)中的規(guī)律必須通過數(shù)據(jù)匯總、清洗、鉆取等數(shù)據(jù)挖掘技術才能得到。在MC中，通過對訂單的匯總和分類得到的關于客戶需求和偏好的規(guī)律性知識就屬于隱性知識。如何更好地利用知識，需要利用知識管理技術方法來促進知識的共享，提高知識的利用率，從而提高大規(guī)模定制的水平。

3知識管理與大規(guī)模定制

什么是知識管理，管理學界和企業(yè)界的人士從不同的角度提出了自己的看法。夏敬華、金聽等學者總結(jié)了國外關于知識管理的概念就達2O種以上，總起來概括為：一方面，知識是一種加工的對象，并可以在信息系統(tǒng)中被標識和處理，這是一種以信息為本的知識管理，它聚集于將顯性知識組織化及隱性知識顯性化；另一方面，知識本質(zhì)上是一種認知過程，這是一種以人為本的知識管理。Y．Malhotra博士認為．知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時．針對組織的適應性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上．它包含了組織的發(fā)展進程，并尋求將信息技術所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合。Y．Malhotra博士的觀點得到人們廣泛的認同，因為它比較完整地概括了知識管理的必要性、目的、內(nèi)容和手段，揭示了知識管理的實質(zhì)。雖然各個專家由于自身的研究方向不一樣，從而導致對知識管理的定義不一樣，但我們可以把知識管理看成是對有價值的知識的發(fā)現(xiàn)、收集、創(chuàng)建、組織、儲存、分發(fā)、最終應用于問題或完成目標的一種知識的管理、應用過程。

大規(guī)模定制過程中涉及到很多知識，包括大量的顯現(xiàn)知識和隱性知識。如何利用這些知識來幫助企業(yè)更快更及時地生產(chǎn)出滿足客戶需求的個性化、定制化的產(chǎn)品，這就需要一個知識管理系統(tǒng)。通過對企業(yè)本身產(chǎn)品配置的知識處理，以及對顧客潛在需求隱性知識的數(shù)據(jù)挖掘，促使大規(guī)模定制生產(chǎn)方式能夠真正提高企業(yè)的效率和效益。

4知識管理在大規(guī)模定制中的應用途徑與方法

在大規(guī)模定制時代，客戶個性化需求的不斷變化，導致大規(guī)模定制企業(yè)的每個訂單都必須根據(jù)客戶的最新信息進行臨時設計與生產(chǎn)．為了參與市場競爭，企業(yè)還必須滿足大規(guī)模生產(chǎn)時代的快速與低成本的要求，這就導致企業(yè)在完成訂單過程中不可預測問題發(fā)生的幾率很高。所以，我們需要建立一個產(chǎn)品一顧客知識管理系統(tǒng)，及時收集知識、處理知識．滿足不斷變化的需求。這個知識系統(tǒng)應該包括企業(yè)生產(chǎn)的配置模型設計知識、變型設計知識、實例庫、設計生產(chǎn)資料庫以及不斷變化的顧客需求知識。如圖1所示。

從上面的產(chǎn)品一顧客知識管理系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)通過四個階段可以滿足顧客特殊的產(chǎn)品定制需求。

(1)知識收集階段。該階段一方面是通過定制平臺的用戶界面，接受設計人員的查詢請求；并通過CAD／CAM／CAE接口，獲取與產(chǎn)品模型和結(jié)構(gòu)有關的知識；另一方面是收集顧客自己獨特的產(chǎn)品需求知識．包括對定制產(chǎn)品的外觀、顏色、性能、價格等一些獨特性方面的知識。

(2)知識儲存階段。通過上面知識收集的過程，將產(chǎn)品配置設計知識、變型設計知識及顧客提出的特殊需求知識集中儲存，為下一步的知識分析作好準備。

(3)知識處理階段。將存儲在數(shù)據(jù)倉庫中的關于產(chǎn)品配置方面的知識以及顧客需求方面的知識與數(shù)據(jù)集市進行數(shù)據(jù)處理和交換，再利用數(shù)據(jù)分析技術如OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(DataMining)對其進行分析，確定顧客需要什么樣的產(chǎn)品基本配置以及顧客對產(chǎn)品獨特性方面的需求。

(4)知識應用階段。這個階段是產(chǎn)品—顧客知識管理系統(tǒng)的最后一個階段。通過上面的知識收集、儲存、處理階段，我們可以把握顧客對產(chǎn)品的獨特性方面的需求．并把它與企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)線結(jié)合起來，生產(chǎn)出符合顧客需求的大規(guī)模定制產(chǎn)品。

我們知道大規(guī)模定制戰(zhàn)略的成功實施需要企業(yè)各個部門之間的良好協(xié)調(diào)。因為顧客對產(chǎn)品的定制需求要很多部門參與和配合才能完成。比如：一個顧客需要從戴爾電腦公司網(wǎng)站訂購一臺筆記本電腦就需要涉及到以下幾個部門的協(xié)作：市場營銷部、新產(chǎn)品開發(fā)部及大規(guī)模生產(chǎn)部。市場營銷部的主要職責是負責與客戶接觸，將客戶的需求信息轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部信息，并通過初步的訂單評審后，制定客戶訂單的成本構(gòu)成與交貨時間，這個過程可以認為是知識的收集階段：新產(chǎn)品開發(fā)或訂單定制部負責根據(jù)客戶訂單信息與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品簇相關數(shù)據(jù)，開發(fā)出新訂單的生產(chǎn)工藝圖、產(chǎn)品標準文件及生產(chǎn)過程控制文件，同時，必須經(jīng)過小批量或單件試制并獲得客戶認可后。將與生產(chǎn)過程相關的標準文件和控制文件及樣品交給下一部門進行大批量生產(chǎn)，這個過程是知識的儲存與處理階段；大規(guī)模生產(chǎn)部門負責執(zhí)行與控制新訂單大批量生產(chǎn)過程，包括大批量采購、生產(chǎn)、物流配送等過程。這個過程就是最終過程，即知識的應用階段。

5知識管理在大規(guī)模定制中的應用評價

我們必須認識到實施大規(guī)模定制戰(zhàn)略具有很大的挑戰(zhàn)性。因為大規(guī)模定制戰(zhàn)略需要顧客很好的配合，因為大規(guī)模定制的實施需要及時獲得顧客的需求信息。從而方便企業(yè)根據(jù)顧客不斷變化的對產(chǎn)品信息的需求，及時調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)線。因為存在這些方面的挑戰(zhàn)，所以，雖然很多企業(yè)知道大規(guī)模定制戰(zhàn)略是一個在現(xiàn)代激烈競爭的市場環(huán)境下很好的市場戰(zhàn)略?？梢愿玫貪M足顧客的需求，但由于面臨的挑戰(zhàn)太多．很多企業(yè)只能通過大規(guī)模生產(chǎn)的方式來降低成本嘲。知識管理作為一種新興的技術，可以通過對顧客需求知識的收集、存儲、挖掘以及處理過程，來了解顧客的真正的需求，促使企業(yè)各部門之間的知識共享．把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢與定制化的生產(chǎn)模式完美地結(jié)合起來，從而促使企業(yè)在市場化的今天飛快地發(fā)展。

我們知道任何一種生產(chǎn)技術和生產(chǎn)模式都不是萬能的。知識管理技術雖然可以促使大規(guī)模定制戰(zhàn)略很好地實施，但同時也需要考慮本企業(yè)適不適合開展大規(guī)模定制戰(zhàn)略。哈特在其研究的大規(guī)模定制概念基礎上認為組織要以嚴謹和真實的心態(tài)來評估組織的態(tài)度、文化和資源。他認為高層管理人員應該了解大規(guī)模定制戰(zhàn)略帶來的好處。但同時也要明確本組織的能力，是否能實施大規(guī)模定制戰(zhàn)略。

第2篇：知識管理的作用范文

關鍵詞：價值認同；教師管理；關鍵性

職業(yè)認同感的缺失是因為目前的國家競爭激烈，職業(yè)和專業(yè)的劃分往往不對口，在社會層面，教師群體視為一個理性的典范和道德楷模，而教師在實際的執(zhí)行過程中，卻是一個“我是真的需要生活工資的人”，因此，在職業(yè)認同的具體道路上，由于職業(yè)的要求太過崇高，而職業(yè)之外的教師卻也是一個非常普通的需要生活

的人，因此，在實際的職業(yè)認同感過程中，需要對于教師隊伍進行更好的管理和職業(yè)化的宣講。

一、加強教師隊伍職業(yè)認同感，需要對職業(yè)認同的內(nèi)容深入分析

職業(yè)性的認同現(xiàn)象在整個社會范圍內(nèi)非常常見，職業(yè)認同和社會認同以及文化認同一起成為個人思想行為和社會規(guī)范相互一致的自我認同內(nèi)容之一。對于工作和職業(yè)的認同是一個人不僅僅將工作作為謀生的手段，更是實現(xiàn)個人價值的實際需要，獲取尊重和內(nèi)心快樂的一種敬業(yè)愛崗的精神。

在對整個教師隊伍的建設過程中，對于教師的管理過程中，首先要求教師對所從事的職業(yè)從內(nèi)心里對他的價值和意義產(chǎn)生積極的認定，并且能夠從教師教書育人的過程中體驗到幸福和樂趣。職業(yè)認同指的是一種非?？鞓返臓顟B(tài)，對于教師隊伍的管理需要讓教師首先確認自身角色的積極性定位，找清楚心理層次上的差距。

實際上，對于教師的職業(yè)認同并不可能是固定不變的，新的教學大綱在不斷地變化，人們的生活水平和教育水平也在不斷地提升，因此，教師的心理發(fā)展階段也是一個不斷變化的過程，目前新的教學大綱要求教師從教育的填鴨式主體變成教育的輔助者，讓學生變成教育的主體，教師這個職業(yè)已經(jīng)有了自我認同意識和自律階段的積極作用，因此，對于教師的職業(yè)認同感應該大大

提升。

二、加強對教師隊伍的管理，提升教師職業(yè)認同幸福感

對于教師隊伍的管理首先需要讓教師隊伍從職業(yè)認同的角度肯定自身的價值，只有對于自身的職業(yè)進行了更好的認同和內(nèi)化，才能夠形成職業(yè)認同所必然產(chǎn)生幸福感。教師在自己的職業(yè)生涯中斗志昂揚，才能夠?qū)W生孜孜不倦。形成了職業(yè)認同的教師，是一個和藹可親的長者，更容易產(chǎn)生內(nèi)在的發(fā)展動力，將自身全部的力量和知識都調(diào)動到教書育人的實際工作中來，工作會給教師帶來實際的成就感和滿足感，從而最終達到幸福感。

缺少職業(yè)認同的教師，往往會對于工作之外的其他問題過于看重，進而產(chǎn)生浮躁、消極怠工和不平衡的心理，這樣會對教師本身的身心帶來很大的疲憊感，失去對生活的興趣和熱情，隨著社會轉(zhuǎn)型和教育變革的快速提升，教師的職業(yè)自我認同感面臨著種種挑戰(zhàn)和危機。這就要求學校在對于教師隊伍的管理過程中，加強教師自我認同心理的建設，并把教師的職業(yè)認同感當成一個現(xiàn)實而緊迫的任務來完成，加強對于認同感的宣講，對于認同缺失的教師，應該及時進行職業(yè)化的糾正。

三、從管理角度積極提高教師職業(yè)認同程度的途徑

對于教師隊伍的考評體系應進一步完善。對于教師的職業(yè)認同程度與考察，從量化和質(zhì)變上入手，盡可能地從根本上減少職業(yè)認同程度低的教師個體。在整個教師隊伍過程中，難免會有態(tài)度不端正、敷衍塞責、急功近利的教師個體，在進行職業(yè)賽場之后應當對其進行教師職業(yè)認知的學習和訓練，讓這類教師明白職業(yè)在教書育人過程中的特殊使命，激發(fā)其對教師職業(yè)的本能、熱情、熱愛。

在教師隊伍管理中，應當做好教師職業(yè)生涯規(guī)劃，提高教師對于職業(yè)認同的水平。從整個的教師職業(yè)認同體系的形成來看，教師自我認同是職業(yè)責任的核心和基礎，在整個的自我認同和幸福感產(chǎn)生過程中，起到一個核心的作用，有些教師的職業(yè)認同程度并不低，但是也不高，歸根到底還是職業(yè)的自我角色沒有完全形成。因此，學校在進行職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，應當進行專業(yè)化的職業(yè)生涯指導課程，對于教師的自我興趣、能力、氣質(zhì)等各方面進行全面分析，充分認識到教師的職業(yè)價值和自身的優(yōu)勢及不足，明確教師這一職業(yè)對于教師自身素質(zhì)和能力的要求，并且讓教師在指導之下盡可能調(diào)整自己，達到較高的職業(yè)認同程度，獲得更高的成就感和滿足感。

綜上所述，在基層教師隊伍職業(yè)管理中，讓教師取得職業(yè)認同感，是教師能夠?qū)崿F(xiàn)自我成長的內(nèi)在動力。高水平的職業(yè)認同程度，對于教師的職業(yè)實踐和創(chuàng)造性的職業(yè)發(fā)展具有很好的導向作用，教師職業(yè)認同程度的提高，對于教師自身和整個學校教育事業(yè)的發(fā)展具有積極意義的重大貢獻。

參考文獻：

第3篇：知識管理的作用范文

知識型企業(yè)心理授權管理改變了原有的管理模式，由原來的領導導向轉(zhuǎn)為知識型人員導向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業(yè)心理授權管理創(chuàng)造了很好的環(huán)境，讓知識型人員得到應有的尊重和關注，對實現(xiàn)科學化管理和知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到一定的推進作用。

（一）管理環(huán)境生態(tài)化管理環(huán)境指的是知識型人員所在的政治環(huán)境、文化環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境，在知識型企業(yè)心理授權管理中發(fā)揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理實現(xiàn)了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環(huán)境，促進政治方面、文化方面和經(jīng)濟方面的和諧統(tǒng)一，對于提升管理效率和管理目標的實現(xiàn)起到促進的作用，進而促進知識型人員實現(xiàn)自身價值，提升自身的能效感。管理環(huán)境生態(tài)化在管理者和知識型人員之間起到平衡調(diào)節(jié)的作用，促進知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）管理服務統(tǒng)一化心理授權視角下的知識型企業(yè)心理授權管理就是實現(xiàn)管理與服務統(tǒng)一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象，只有實現(xiàn)對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到?jīng)Q策權中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現(xiàn)民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權管理要把握知識型人員的個人特點，并根據(jù)他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心，并在依靠他們的同時給與他們物質(zhì)方面和精神方面的支持，注重他們工作環(huán)境的同時也應注重他們的生活環(huán)境，讓他們在物質(zhì)方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調(diào)動知識型人員的工作積極性和責任感，進一步實現(xiàn)管理與服務統(tǒng)一化，為知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做好鋪墊。

（三）管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現(xiàn)人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現(xiàn)管理模式由領導導向向知識型人員導向發(fā)展。這一管理模式的轉(zhuǎn)變是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)管理者對知識型人員的管理的轉(zhuǎn)變，這種管理模式對實現(xiàn)管理科學化和提升知識型人員的自身素質(zhì)和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優(yōu)良的成果回報，發(fā)揮知識型人員自身的最大潛能，來實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、心理授權在企業(yè)管理中實施途徑

心里授權是從知識型企業(yè)心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設知識型企業(yè)心理授權管理心理授權的主要方式，也是實現(xiàn)知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理的有效方式。

（一）確定價值取向強化組織承兌知識型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源心理授權管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應該明確心理授權的價值取向。價值取向的明確促進兩者的和諧統(tǒng)一。強化組承兌，主要包括情義方面承兌、責任感方面承兌和規(guī)范方面承兌，逐步實現(xiàn)和諧化和規(guī)范化，承兌主要是指企業(yè)員工的工資、福利和培訓學習等，從心里上讓知識型人員對企業(yè)感激，實現(xiàn)真正的民主化、公平化和公正化。

（二）以人為本增加人力資本投入心里授權管理就是以以人為本為前提。所謂以人為本就是采用開放式的用人機制，對知識型企業(yè)的管理要特別重視以人為本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知識、尊重人才和激發(fā)知識型員工創(chuàng)造性上，進而充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性。增加人力資本投入，在物質(zhì)上滿足知識型人員，包括增加人員的培訓、提升員工生活質(zhì)量、提升福利和工資待遇等。逐步提升員工對工作的積極性和主動性，同時提升工作績效。

第4篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】　優(yōu)質(zhì)護理服務；　護理管理

The Implementation of High Quality Nursing Service in Nursing Management Practice and Effect/TANG Wan-qiu，WU Juan-ying.// Medical Innovation of China，9(23)：057-058

【 Abstract 】　Objective：To explore the implementation of high quality nursing service practice method and effect. Method： In hospital，propaganda to carry out “quality care” meaning， to determine the 4 sections of“ quality care demonstration area”， and then in the hospital carried out within the framework of quality care activities.Measures include: The implementation of nurse responsibility responsibility; Improving the care of the rational utilization of human resources; Family nursing service; Continuously perfect incentive mechanism to improve the result of nurses.Result： Nursing staff ’s whole quality， the nursing quality and patient satisfaction. Conclusion： The high quality nursing service， to make patients， hospitals， community， governments have satisfactory effect.

【 Key words】　Quality care;　 Nursing management

First-author’s address：Women and Children Hospital in Guilin，Guilin 541001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.036

醫(yī)院服務文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院內(nèi)涵的一種體現(xiàn)。衛(wèi)生部于2010年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，旨在通過開展此項活動，能切實實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意。筆者所在醫(yī)院把這項工作作為促進和提高護理質(zhì)量管理的契機，多措并舉在全院范圍內(nèi)積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，將人性化服務落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)，使其貫穿于護理的全過程，這一舉措提高了患者、醫(yī)院、社會、政府的滿意度，樹立了良好的職業(yè)形象。取得了滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1　一般資料　本院從2010年4月-2011年12月開始將婦科、新生兒科、腫瘤科、五官科確定為優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，然后在全院范圍內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動。共有床位340張，每年手術在2600臺左右，出院患者3800例左右；護士58名，均為女性，年齡

名，≥40歲12名。職稱：無執(zhí)照護士1名，護士43名，護師4名，主管護師8名，副主任護師2名。工作年限

1.2　方法

第5篇：知識管理的作用范文

關鍵詞：圖書館 學習型組織 知識管理

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）002-150-02

近年來，圖書館構(gòu)建學習型組織和進行知識管理成為圖書館界的研究熱點，但研究視角往往局限在各自相對獨立的領域，如何有效發(fā)揮學習型組織在圖書館知識管理中的作用則顯得尤為重要，本文從以下幾個方面分析學習型組織在圖書館知識管理中的核心作用。

1 學習型組織有助于圖書館顯性知識的管理

知識管理既是現(xiàn)代管理的熱門話題又是現(xiàn)代圖書館管理的重要內(nèi)容，包括顯性知識的管理和隱性知識管理兩個方面。就顯性知識的管理而言，圖書館學習型組織對顯性知識的有效搜集，顯性知識的存儲，顯性知識的整理，顯性知識的應用四個方面都有重要作用。目前圖書館知識管理內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡虛擬資源館藏化和館藏資源數(shù)字化兩個關鍵方面。在這兩個方面中前者是指將網(wǎng)圖書館絡信息資源進行重新歸類，重新整合和重新組織，實現(xiàn)信息儲存有序化，在此基礎上深加工信息內(nèi)容，最終形成數(shù)字化知識儲備庫。后者則是整理圖書館收藏的非電子化文獻，利用現(xiàn)代科技手段使之數(shù)字化、電子化。其中包括特色數(shù)據(jù)庫建設（體現(xiàn)本館館藏特色）；書目數(shù)據(jù)庫建設（體現(xiàn)系統(tǒng)化和條理化）；信息系統(tǒng)建設（體現(xiàn)自動化現(xiàn)代化）。這就需要運用知識管理的策略和知識管理的理念并結(jié)合圖書館實際的管理狀況，開展信息數(shù)字資源的建設。這就要求現(xiàn)代圖書館有高素質(zhì)的館員隊伍和強有力的組織做保證，而圖書館建立學習型組織能有效解決這一難題。通過在現(xiàn)代圖書館建立學習型組織并創(chuàng)造具有濃厚學習的氛圍，充分發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)造能力，建立一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù)發(fā)展的高效組織。在這樣的高效組織中，給每位個體成員創(chuàng)造了具有持續(xù)學習的能力平臺，通過組織型學習，使館員的創(chuàng)造力和工作能力不斷得到提高。故要求圖書館員要獲得圖書館顯性知識管理的必要知識，這些相關知識包括：

1.1 與研究方法相關的知識

現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員必須掌握系統(tǒng)分析知識和科學方法論知識，前者有助于從整體和局部的關系中把握知識管理，后者有助于提供方法論指導。不但要及時吸納本專業(yè)的新知識，還要涉獵相關行業(yè)的知識。通過不斷掌握更新信息技能提高自身研究能力和應對工作的能力，因此圖書館人員在項目設計和方法管理等方面要掌握相應的信息知識不但提高了圖書館專業(yè)人員開展科研活動的能力又為發(fā)展現(xiàn)代圖書館工作技術方法的提供了條件。

1.2 與文獻相關的信息知識

在當今知識經(jīng)濟初見端倪，網(wǎng)絡化覆蓋幾乎全部社會生活領域，多媒體技術迅猛發(fā)展，數(shù)字化趨勢迅速發(fā)展，大有取代傳統(tǒng)知識載體之勢，但傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻并沒有馬上消亡，仍有不可替代的作用?，F(xiàn)代圖書館人員熟練掌握紙質(zhì)文獻及其信息知識仍然必要，在圖書館管理、文獻管理、檔案管理、資料管理等方面仍有優(yōu)勢。為滿足知識和信息的需求，促進社會建設，現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員為了勝任處理網(wǎng)絡化、數(shù)字化以及多媒體信息還要熟練掌握數(shù)字信息等方面的技術知識，才能更好為知識管理服務。

1.3 相應管理有關的知識

現(xiàn)代知識管理一方面表現(xiàn)為對知識的管理，另一方面表現(xiàn)為對人的管理。人是萬物之靈，是知識信息的創(chuàng)造者、傳播者，所以圖書管理對人的管理顯得尤為重要?，F(xiàn)代圖書館專業(yè)人員不僅要了解科技管理方面的息資源管理、戰(zhàn)略管理等知識，還要對學習型組織有影響的相關知識。圖書館專業(yè)人員要將與讀者供求信息進行組合匹配，才能保證知識傳遞順利發(fā)生并促使其順利進行。

1.4 與技術相關的知識

現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員應當十分熟練掌握的圖書館技術知識，其中圖書信息檢索技術是圖書管理的工具性知識，現(xiàn)代圖書情報檢索系統(tǒng)的設計是知識管理中的手段性知識?，F(xiàn)代圖書館專業(yè)人員還應該十分熟練地使用數(shù)據(jù)庫管理軟件，熟練掌握以網(wǎng)絡多媒體技術為代表的技術管理知識?？傊?，通過建立學習型組織，不斷完善館員的現(xiàn)代知識結(jié)構(gòu)，有力推進現(xiàn)代圖書館顯性知識管理。

2 學習型組織有助于圖書館隱性知識的管理

現(xiàn)代圖書館隱性知識管理就是讓那些主要存在于人腦中，很難用語言來描述的各種技能、經(jīng)驗以及合作伙伴間只可能意會而不能言傳的知識，通過管理促進其在圖書館員之間、館員個體和群體之間、部門群體和群體之間以及圖書館和兄弟圖書館之間的單向和雙向流動，在流通的基礎上，經(jīng)過不同知識要素的彼此作用和有效整合進而實現(xiàn)各種功效轉(zhuǎn)化。圖書館對隱性知識的管理主要體現(xiàn)在挖掘圖書館員的潛在知識能力。因此，通過建立圖書館學習型組織，在圖書館應營造一個積極的知識管理的文化氛圍，創(chuàng)立有效的激勵機制，倡導圖書館員的進取、學習、創(chuàng)新的精神。同時加強圖書館員的繼續(xù)教育和在職培訓，以保證館員專業(yè)知識的擴充和更新，防止其過早老化和停滯不前。對于那些通過參考咨詢、情報分析等方式創(chuàng)造新知識的圖書館員和那些通過講座寫作、出版和輔導等方式與人共享自己經(jīng)驗和隱性知識的館員予以激勵和表揚。

(1)通過知識共享促進圖書館隱性知識管理。隱性知識管理的首要目標是實現(xiàn)隱性知識的共有和共享，而知識共享的內(nèi)容又包括兩個層面：隱性知識和顯性知識在館員之間交流時的轉(zhuǎn)化；相關知識在組織和個人之間的流動。不管任何組織，其90%的知識都存在于人們的頭腦中，因此要釋放這些隱性知識，是目前圖書館管理面臨的一個大挑戰(zhàn)。迎接這一挑戰(zhàn)，圖書館可通過學習型組織這一平臺，鼓勵館員之間互動、分享彼此的經(jīng)驗成果，營造出和諧的知識共享氛圍，使知識從館員個體擁有向館員群體擁有轉(zhuǎn)變，不斷提高圖書館的競爭能力和整體業(yè)務素質(zhì)。

(2)通過圖書館建立學習型組織，強化圖書館人力資源，促進圖書館隱性知識的管理。任何一個組織進行知識管理的核心內(nèi)容是人力資源管理，現(xiàn)代圖書館也不例外。信息網(wǎng)絡時代的圖書館員，更應具備較高的知識素質(zhì)和信息素質(zhì)。因此，圖書館知識管理實行隱性知識管理模式應以培養(yǎng)知識型館員為主要，制定一系列具體可操作的圖書館人事管理規(guī)章制度，如崗位培訓、人員聘用、獎勵激勵等等制度，同時重視對館員終身教育與職業(yè)培訓，不斷提高館員的科技知識水平和創(chuàng)新知識的能力，同時充分尊重人的價值，充分開發(fā)館員的潛能和智慧，把開發(fā)圖書館員的知識管理資源作為提高現(xiàn)代圖書館工作效率的首要途徑。最后，努力通過學習型組織建設，不斷轉(zhuǎn)變圖書館職能，從而促進圖書館隱性知識的管理。

3 學習型組織有助于克服圖書館知識管理中的制約因素

3.1 人的因素

人是知識管理的靈魂，圖書館知識管理最重要的是對人的管理。對人的管理包括兩大方面：(1)對讀者的管理；(2)對圖書館工作人員的管理。這兩種管理由于對信息與知識的需求不盡相同，再加上工作人員的素質(zhì)各有差異，因此對于同樣的信息知識的認識也不相同。同時，由于圖書館中不同的知識對于不同人員的要求也不相同，因此加強圖書館員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)就十分重要，學習型組織是有效解決這一難題的有效方法。

3.2 組織文化的因素

組織文化是文化形態(tài)范疇，是組織的歷史見證，組織文化在圖書館知識交流與知識積累過程中傳承精神和規(guī)范保證的作用，在一個持續(xù)學習的積極組織文化氛圍支撐下，圖書館既承上啟下，有繼往開來，發(fā)揮圖書館組織文化的持續(xù)性和穩(wěn)定性特質(zhì)。同時，通過學習型組織的自我更新和校正，既改變圖書館長期形成的歷史文化積淀又推動其向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變，可謂一舉兩得。

3.3 技術的因素

信息技術是實施圖書館知識管理的工具，它為知識的分析、識別和信息編碼模式提供技術支撐。傳統(tǒng)圖書館由于對讀者的技術、信息等方面的需求重視不夠，這給圖書館知識的分析、識別乃至提取造成了非常大麻煩，甚至造成障礙，加強學習型組織建設，對于一些難以用語言表達的、不容易溝通與分享的隱性知識沒有引起應有重視。因此，通過圖書館創(chuàng)建學習型組織，一方面使圖書館成員擁有一個共同的愿景，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高館員自身的素質(zhì)。其中包括：(1)終身學習。即在組織的成員中養(yǎng)成終身學習的良好習慣，促使圖書館成員在工作中不斷學習；(2)全員學習。即組織的管理層、決策層、操作層要全心投入學習。(3)全過程學習。即學習貫徹于圖書館組織系統(tǒng)運行的整個過程。另一方面要構(gòu)建適合于圖書館知識管理的組織結(jié)構(gòu)。學習型組織屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)，即從最下面的操作層到最上面的決策層之間相隔的層級很少，這樣的扁平體制能夠保證組織中上下級之間暢通溝通，通過無隙溝通使上下級之間相互影響、相互學習，員工能夠直接領會上級的決策思想，上級也能了解到基層的學習動態(tài)，有利于克服現(xiàn)代圖書館知識管理中的不良組織文化因素。

4 學習型組織有助于圖書館走現(xiàn)代知識服務之路

知識價值和服務價值是現(xiàn)代圖書館引進知識管理的根本目的，知識管理中不論是對隱性知識的管理還是對顯性知識的管理都要落到圖書館管理的實處。知識管理的宗旨是以為人服務為中心，以知識傳遞和轉(zhuǎn)化為內(nèi)涵，最終以服務社會轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為目的。知識服務的關鍵是立足于讀者的知識需求和創(chuàng)新，但完成這一目的，有賴于圖書館提供知識服務的能力和館員素質(zhì)和技能的提高，學習型組織在圖書館知識管理中就占有十分重要地位。學習型組織具有以下五個顯著的有助于圖書館走知識服務之路的功能：(1)形成自學的功能，在學習中工作，在工作中學習，學習已成為工作和生活中不可分割部分；(2)形成全程學習、終身學習、全員學習的現(xiàn)代學習理念；(3)崇尚學習、探索、思考、創(chuàng)新的良好風氣，激發(fā)圖書館成員的學習與創(chuàng)造力；(4)具有開拓進取意識和蓬勃向上的精神狀態(tài)；(5)具備學習功能的組織結(jié)構(gòu)和相應制度基礎，形成了一種可持續(xù)發(fā)展的機制。因此通過學習型組織有助于現(xiàn)代圖書館走知識服務之路，表現(xiàn)如下：

4.1 有助于開展虛擬參考咨詢服務

以互聯(lián)網(wǎng)海量信息的資源和圖書館豐富的館藏資源為依托，通過學習型組織在圖書館建立，館員之間達到優(yōu)勢互補，取長補短，打造一支經(jīng)驗豐富，技術素養(yǎng)精湛的館員隊伍，以圖書館信息服務系統(tǒng)為平臺，及時回答讀者的問題，為其提供高質(zhì)量的參考咨詢服務。

4.2 有助于在圖書館開展專業(yè)化的垂直服務

專業(yè)化垂直服務是以讀者信息目標需要為根本驅(qū)動力，以為讀者解決信息索取方案為目的服務。要求圖書館館員具有信息發(fā)現(xiàn)意識，敏銳捕捉讀者的信息欲望，深入目標讀者群體主動詢問構(gòu)通，與讀者一道研究其信息需求，通過對需求信息的分析和重組來形成符合讀者需要的信息知識。

4.3 有利于以讀者為根本開展個性化信息服務

個性化是現(xiàn)代服務的重要發(fā)展趨向，隨著時展，讀者知識需求的層面和要求發(fā)生了深刻變化，個性化服務越來越突出。圖書館知識服務也要向個性化的方向發(fā)展。(1)個性化推送服務。即圖書館利用信息技術，借助一定載體，向讀者提個性需求的理務。比如通過電子郵件的信息推送服務，或根據(jù)讀者的不同特點，提供相應的博客信息；(2)個性化推薦服務。個性化推薦服務主要是通過對讀者信息興趣和信息需求的系統(tǒng)分析，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和平臺，主動向讀者推薦可能需要的信息；(3)個性化知識決策服務。要求現(xiàn)代圖書館以數(shù)據(jù)庫為載體，對信息內(nèi)容進一步深度分析，為讀者提供能夠解決問題智能查詢和服務。

參考文獻：

[1] 中國圖書館學會.21世紀圖書館：發(fā)展與變革[M].北京:北京圖書館出版社,2000.

[2] 張曉林.數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務：挑戰(zhàn)、應變與再造[J].四川圖書館學報,2002,(4).

第6篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】 激勵機制 高職教師管理 重要作用

激勵是一種管理上的用人藝術，是在人的管理過程中遵循人的行為規(guī)律，運用各種物質(zhì)或精神手段，滿足員工的各種需要，從而最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性，煥發(fā)他們?yōu)榧w作最大貢獻的方式、方法。教師是學校的核心資源。如何通過構(gòu)建激勵機制，開發(fā)利用教師資源使其發(fā)揮更大的作用，關系到學校的長遠發(fā)展。因此，建立有效的學校管理激勵機制，有助于提高教師的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮教師的作用，最大限度地調(diào)動教師工作的積極性。這種激勵機制既是學校發(fā)展的保障，又是提高教學質(zhì)量的迫切要求，也是教師自身發(fā)展的需要，必須貫穿于學校管理活動的始終。

一、激勵機制在學校教師管理中的重要作用

1.能不斷調(diào)動教師積極性， 促進教師教育教學能力的提高，形成“鉆研、競爭”的學風。一般來說在既有壓力又有動力的情況下，通過學習和實踐，人的素質(zhì)才能得到提高，但學習和實踐的方式與途徑是多種多樣的，而激勵是其中最能發(fā)揮效用的一種手段。

2.能增強學校的凝聚力，形成“奉獻、團結(jié)”的校風。教師既是管理對象，又是依靠對象，校長只有依靠教師才能辦好學校。在人事制度改革中，不能將教師定位為一般的雇傭者或自由職業(yè)者，不能把競聘教育崗位的改革看作是對教師的管制手段，否則會導致教師隊伍不穩(wěn)、人心渙散。而應及時對與改革有抵觸情緒的人進行零距離溝通，做到言盡心至，不留縫隙。

二、學校教師管理中常用的激勵手段

1.目標激勵。在學校管理中，學校管理者應引導教師參與制訂集體的近期、中期、遠期發(fā)展目標和個人成長規(guī)劃，并明確實現(xiàn)目標的意義、達到目標的途徑以及實現(xiàn)目標后的相關利益等。從而使每個教師都明白自己在具體的工作中應當怎樣去奮斗，怎樣才能創(chuàng)造性的完成教育教學任務，而不能以己昏昏，使人昭昭。目標既然明確了，全體教師就會按照所規(guī)定的目標具體地、有效地去完成各項指標，就會將自己的聰明才智毫無保留地運用在教育教學中。同時，這個目標是有目共睹的，是一把尺子，它可以科學準確地衡量每個人的工作情況。

2.理想激勵。一個人的理想、精神境界對其工作熱情和積極性具有極大影響。一般來說，如果一個教師的事業(yè)心強、思想境界高、成就感的需要強烈，那么，他的工作積極性的保持就會更為持久。因此，學校應把理想教育當作激勵的重要手段，鼓勵和倡導教師在事業(yè)上有所建樹，爭做骨干教師，成為教育家和精英人物，以滿足他們實現(xiàn)自我價值的需要，從而來達到調(diào)動積極性的目標。

3.制度激勵。“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。在學校管理活動中，沒有一定的規(guī)章制度，學校的工作就會是一盤散沙。健全必要的制度，一方面能使教師的學習和工作有章可循，另一方面教師的學習和工作也只有在健全的規(guī)章制度下才能得到公正的評價。這些制度強化了學校每一成員的角色意識和工作職責，體現(xiàn)了“獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣”的公平與正義。只有全體人員在制度引導下各司其職、分工明確、相互協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生強大的凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造性的勞動熱情。

4.物質(zhì)激勵。只有物質(zhì)與精神激勵都處于高值時才能有最大的激勵力量。近幾年來，我們學校在注重精神激勵的同時，積極開展人事分配制度的改革，加大物質(zhì)激勵的力度，實施多勞多得，從而鼓勵教師多上課、上好課。學校對教師的工作進行全面、公正的考核，“論功行賞”，使教師認識到工作的好壞，貢獻的大小，直接關系到切身利益，從而把時間和精力用到工作上。當然，物質(zhì)獎勵與精神獎勵也是相輔相成的。如派老師去參加培訓、學術會議，企業(yè)交流鍛煉，把握好教師的晉級、評優(yōu)等，這本身既是對教師的精神鼓勵，又隱含著物質(zhì)獎勵。

5.情感激勵。管理應是多元化、人性化、藝術化的，只有這樣才能激勵教師以創(chuàng)新的精神去工作，使教師在自覺自愿的情況下主動發(fā)揮其潛在的積極性與創(chuàng)造性，甚至愿意為工作獻身。學校管理者對教師的人文關懷也同樣會激起教師巨大的工作熱情，因此在學校管理工作中要隨時隨地、全方位地關懷教師，不但要關心教師的教學工作，還要關心教師的生活、關心教師的發(fā)展，使教師處處感到重視和尊重，從而在內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生驅(qū)動力、向心力和工作熱情，最終使他們的潛能得以最大限度的發(fā)揮，情感激勵是一種行之有效的手段。

三、把握激勵策略的藝術性，促進激勵的多元化發(fā)展

第7篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】 藥師管理 指導作用

【中圖分類號】R19732 【文獻標識碼】 A 【文章編號】1005-0515(2010)006-085-02

隨著我國高等教育的改革與發(fā)展,高等職業(yè)教育規(guī)模迅速擴大,學教人員巨增,校醫(yī)院面臨責任重,壓力大的局面,主要表現(xiàn)在它不象大醫(yī)院分科就醫(yī)十分明細,而是老年、青年和兒童混合在一起就診,由綜合性醫(yī)生處理患者。在這種情況下,基層醫(yī)院藥師就負有層層把關的重任,既要保證藥品質(zhì)量,杜絕偽劣藥品,又要保證用藥安全、合理、有效,充分發(fā)揮藥師在藥房工作中的管理與指導作用。

校醫(yī)院藥房是管理、技術、服務集于一體的綜合性科室。藥房不僅要為患者提供質(zhì)量合格的藥品,而且要保證患者安全有效地使用藥品。為此,我院藥房在管理上,開展了以保證藥品質(zhì)量為重點,以指導合理用藥為中心,科學養(yǎng)護藥品為內(nèi)容的管理措施。

1.藥品采購、入庫的管理:

1.1 采購藥品實行公開招標,對藥品供應單位嚴格篩選,以保證藥品質(zhì)量,價位合理,經(jīng)營證書齊全,信譽度高,能及時提供藥品為前提,擇優(yōu)定點,合同訂購。堅持以藥品質(zhì)量為目的,價格為杠桿,信譽作保證的購藥理念。

1.2 對新購入的藥品,嚴把藥品入庫關。在品名,規(guī)格,數(shù)量,批準文號,生產(chǎn)日期,有效期限,外觀性狀,進價上進行嚴格的驗收核對,逐項填寫藥品驗收入庫記錄本,并與原始單據(jù)核對無誤,由采購、驗收,保管人員三方簽字后方可入庫。

2.藥師正確的指導:

藥師充分運用自身所學知識,針對藥物合理應用中需解決的問題,做出正確的指導。

2.1 藥師為醫(yī)師提供臨床用藥幫助。例如,有一老年患者,因慢性支氣管炎急性發(fā)作來我院治療,醫(yī)囑給予患者聯(lián)合用藥,氨茶堿0.5g與地塞米松10mg靜滴,并予H2受體拮抗劑西米替丁0.4g保護胃黏膜。患者在輸液結(jié)束后出現(xiàn)惡心,藥師考慮到西米替丁可降低氨茶堿在肝臟的清除率,使血藥濃度升高,而本院沒有檢測血藥濃度的條件,于是建議臨床醫(yī)生改用雷尼替丁或調(diào)整氨茶堿的劑量,同時注意觀察患者是否會再次茶堿的毒性反應,臨床醫(yī)生采納了藥師的建議,換用雷尼替丁,并調(diào)整氨茶堿的劑量0.25g,患者輸液后沒有出現(xiàn)惡心,避免了氨茶堿的不良反應。可見,藥師協(xié)助醫(yī)師共同制訂合理的用藥方案,可使藥物在最小的毒副反應下發(fā)揮最佳的療效。

2.2 正確指導患者合理用藥。例如:胃潰瘍的病人,醫(yī)生采取埃索美拉唑與膠體果酸鉍合用。作為藥師應指導病人將這兩種藥物分開服用。因為埃索美拉唑是一種新型的抑制胃酸分泌的藥物,而膠體果酸鉍則是一種胃黏膜保護劑服用后,在胃酸的酸性環(huán)境下,能形成一種膠體膜覆蓋,在胃表面起到保護胃黏膜的作用,二者同時服用時,由于埃索美拉唑抑制了胃酸的分泌,所以使胃部的酸性下降,那么膠體果酸鉍就不能很好的形成保護膜,進而影響其療效。因此,藥師在發(fā)藥時,應向患者交代,埃索美拉唑在清晨服用,而膠體果酸鉍可在飯前半小時服用,充分發(fā)揮兩藥的作用。因此,藥師不僅要正確無誤地執(zhí)行處方醫(yī)囑,又要向患者具體交待藥物的使用方法,以保證藥物發(fā)揮最佳效應。

3.藥品的保管與養(yǎng)護

3.1 藥品的保管,效期的管理是一個重要環(huán)節(jié)。在規(guī)定的保管條件下,藥品的效期是穩(wěn)定藥品的內(nèi)在質(zhì)量的一個重要指標,按照近期先出和按批號發(fā)藥的原則,防止藥品過期失效,造成損失。

3.2 在保管藥品的過程中,不可忽視影響藥品穩(wěn)定性因素的管理。藥品穩(wěn)定性的因素,主要有光線、空氣、溫濕度和時間。針對不同性質(zhì)的藥品,采取相應的儲存保管方法,見光容易氧化分解的藥物做好避光防護工作,對怕熱藥品,可根據(jù)不同性質(zhì)要求,分別存放于“陰涼處”或“冷處”,同時把藥庫房內(nèi)的相對濕度控制在45%―75%,確保藥品質(zhì)量不受外界因素影響,把藥品損耗率降低到最低。

第8篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】感染科；職 業(yè)防護；護士長 ；作用

【中圖分類號】 R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0407-01

感染科擔負著各類傳染病的診斷、治療和護理工作；傳染病是對人類健康危害很大的一組疾病， 感染科護士面臨巨大的心理壓力及健康危害。隨著對醫(yī)院感染和職業(yè)性危害熟悉度的提高，越來越多的人重新評估醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務人員職業(yè)的非凡性對其現(xiàn)存及潛在的危害[1]。護士長的首要任務是維護感染科護士健康與安全，以確保護理的質(zhì)量?，F(xiàn)探討感染科護士長在職業(yè)防護管理中的作用。

1 職業(yè)安全因素分析

1.1 人為的因素：護士院感、安全意識淡薄，缺乏慎獨精神。護士在參與臨床活動中重質(zhì)量輕防護，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴、措施不到位。造成增加護士自身感染風險和交叉感染機會。

1.2 職業(yè)暴露因素：有調(diào)查顯示，醫(yī)務人員中感染科護士受到職業(yè)損傷的風險最為嚴重。在美國，根據(jù)疾病控制中心（CDC）的要求，所有醫(yī)務人員在工作中必須采取普及性預防（UP），主要是針對經(jīng)血液傳播所制定的對醫(yī)務人員的防護措施，并進行崗前培訓。我國對生物性職業(yè)危害的主要種類的疾病，如艾滋病、乙肝、丙肝感染，制定了完整的防護預案并已經(jīng)得到醫(yī)務人員的高度重視。但忽視了其他種類危害因素的危害性。

1.3 職業(yè)壓力：由于感染科工作環(huán)境嚴肅緊張，服務對象特殊性。護士工作時間越長、職業(yè)壓力越大、發(fā)生不良事件的比例越高；職稱晉升困難；輪崗、轉(zhuǎn)崗難度大等不良因素長期存在，導致感染科部分護士在參與臨床工作和帶教中對可能出現(xiàn)的問題或糾紛的環(huán)節(jié)缺乏敏感性，不重視證據(jù)的收集和管理。

1.4 社會因素：感染科護士特殊的防護服出入受限，與外界交流不暢，人們普遍對傳染病存有恐懼心理，甚至對感染科護士避之不及，自尊心嚴重受挫，缺乏成就感，工作熱情逐漸降低。長期處于高度緊張封閉狀態(tài)壓力大，進食作息不規(guī)律，易產(chǎn)生焦慮，不利于人際關系的和諧。

2 護士長的管理作用

2.1 強化落實各項規(guī)章制度。感染科護士長必須牢記：嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度是職業(yè)安全的保障，將潛在的風險防患于未然是確保感染科護理職業(yè)防護管理質(zhì)量的關鍵[2]。

2. 2遵紀守法、嚴以律己。感染科護士長應組織科室護理人員學習與護理工作相關的法律法規(guī)，如《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》等。提高感染科護士的依法執(zhí)業(yè)責任意識，增強護理工作中的防范意識，提倡慎獨精神，在發(fā)生責任問題或護患糾紛時能有效維護自身的權益。

2. 3 自我重視及行政干預是職業(yè)防護的關鍵。目前醫(yī)務人員對面臨的職業(yè)危險缺乏一定的職業(yè)防護意識和防護措施[3]，包括感染科的護理人員也未建立或還未意識到要建立普及性預防（UP）的觀念。護士長應根據(jù)護士安全意識的不同程度進行針對性的教育、多渠道的培訓，將安全理念貫穿于實際工作中，提高手衛(wèi)生的依從性，防范職業(yè)危害。

2.4優(yōu)化工作環(huán)境、營造和諧的氛圍

2.4.1 管理者的態(tài)度是決定護士個人業(yè)績、工作滿意度和心理健康的關鍵。感染科護士長積極為本科護士力爭最高待遇，多關心同事善待她們的家人，幫助解決她們的后顧之憂，使護士以良好的狀態(tài)進入工作。優(yōu)化工作環(huán)境，改善工作條件，打造團結(jié)向上的團隊意識，營造科室輕松和諧的氛圍。

2.4.2 人性化管理，科學培養(yǎng)和使用護士，因人而宜安排工作，善于發(fā)現(xiàn)護士的潛力，對成績突出者予以獎勵和宣傳；安排適合的職位，使護士都有成就感；激發(fā)她們的工作和學習熱情，做好每一位護士的職業(yè)規(guī)劃，提高職業(yè)自信。

2.4.3提高護士的應激能力，鼓勵護士參加相關心理衛(wèi)生知識講座，學會自我疏導、自我情緒調(diào)控，保持輕松愉快的心情，注重自身修養(yǎng)，學會人際溝通、交流技巧、寬容待人，改善人際關系，正確對待社會的偏見，保持良好的職業(yè)道德和健康樂觀的心態(tài)。

2.44 合理安排工作，根據(jù)科室的特點，合理配備崗位人員編制，實行彈性排班和聽班工作制，以保障護士身心得到及時的調(diào)養(yǎng)，避免護理人員獨立操作的班次，杜絕超負荷的工作狀態(tài)。確保護理安全。

參考文獻：

[1] 王海平. 血液透析護士的職業(yè)性危害原因及防護體會 [J]海南醫(yī)學，2002，13（7）：85

第9篇：知識管理的作用范文

本文主要闡述在工程項目施工過程中施工質(zhì)量管理體系的建立與執(zhí)行，認為施工質(zhì)量管理應貫穿整個工程施工的全部過程，從建立項目質(zhì)保體系、編制質(zhì)量管理制度、進行施工質(zhì)量預控，到對施工過程和重點、節(jié)點部位的質(zhì)量控制，確保整個工程完成質(zhì)量控制管理任務，達到合同質(zhì)量目標。

作為項目實施管理者應始終將質(zhì)量管理落實在施工的每個過程當中，保證了工程無重特大質(zhì)量事故。并在施工過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，更新知識，降低質(zhì)量隱患出現(xiàn)的機率，圓滿完成了合同約定的質(zhì)量目標，為以后的施工質(zhì)量管理積攢了豐富的經(jīng)驗。

關鍵詞：施工質(zhì)量，管理，控制，作用。

[abstract] :

This article mainly expounds the construction process of the project construction quality management system establishment and implementation, think the construction quality management should be throughout the whole process of engineering construction, from establishing the project quality assurance system, the establishment of quality management system, to carry on the construction quality control counter, to the quality control of construction process and key, the node location, make sure to complete the whole project quality control management tasks, contract quality goals are met.

Quality management as a project manager should always will be implemented in the construction of each process, ensure the quality of the project without major workplace accidents. And constantly sum up experience in the construction process, update knowledge, and to reduce the risk of quality hidden trouble appeared, the successful completion of the contract quality objectives and quality management for the construction of the later amassed a wealth of experience.

Key words: construction quality, management, control, role.

中圖分類號：TV523文獻標識碼：A文章編號：

[正文]：

一、引言

“百年大計，質(zhì)量第一”是我國工程建設的基本方針之一。建設工程質(zhì)量是工程建設投資的三大目標之一，質(zhì)量的優(yōu)劣，關系到人們的生命安全，也關系到建設工程各參與方的社會名聲和影響。

房產(chǎn)質(zhì)量問題不同于一般的商品，它具有許多自身的特點：

質(zhì)量的不可逆轉(zhuǎn)性：工程項目施工過程中，某些工序的質(zhì)量隱患，一旦被下道工序覆蓋，往往無法進行糾正，只能通過打掉或拆除進行處理，雖然有些情況下可以進行加固處理，但產(chǎn)品的使用功能要求往往就降低了。

影響工程質(zhì)量的因素多：決策、設計、材料、施工方案、操作手法、技術措施、管理制度等都直接或者間接地對工程質(zhì)量造成影響。

工程質(zhì)量的隱蔽性：工程項目在施工過程中，由于許多工序在施工過程中要被下道工序隱蔽，如混凝土澆筑后，鋼筋的質(zhì)量情況只能從相關的記錄進行追溯，但記錄往往是不全面不直觀的。

正因建筑工程質(zhì)量問題有如上特點，所以工程施工過程中要嚴格落實質(zhì)量管理，使施工過程在受控狀態(tài)下實現(xiàn)建設目標，既：工程結(jié)構(gòu)安全、使用功能滿足設計及相關規(guī)范標準的要求。

工程項目質(zhì)量的管理是一個有序、完整的系統(tǒng)過程，必須將質(zhì)量管理貫穿始終，將施工過程全部納入有序的質(zhì)量保證管理系統(tǒng)監(jiān)管之下，確保合同質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

下面我就從項目質(zhì)量管理體系的建立、工程質(zhì)量預控、施工過程質(zhì)量控制、重點部位質(zhì)量控制等方面論證質(zhì)量管理在建筑施工中的重要作用。

二、項目質(zhì)量管理體系的建立

建設項目的綜合性，工程技術的學科以及工程建設協(xié)作關系的復雜性，增加了工程質(zhì)量管理的難度，這就需要在工程實施過程中將質(zhì)量管理所需的結(jié)構(gòu)組織、程序過程與資源整合在一起，運用系統(tǒng)工程學原理的方法，設置統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)，把工程施工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能按照科學的原則嚴密地組織起來，形成一個有明確任務、職責、權限、相互協(xié)調(diào)合作、互相促進與監(jiān)督的工程質(zhì)量管理有機整體，以保證和提高施工項目的質(zhì)量為目標，這就是工程質(zhì)量管理體系，它是使建設項目的工程質(zhì)量管理工作步入科學化、制度化、系統(tǒng)化的必經(jīng)之路。

質(zhì)量管理是建筑企業(yè)生存的根本，沒有質(zhì)量信譽就沒有生存空間。在工程組織準備階段，就應建立健全工程質(zhì)量管理體系，制定詳細的質(zhì)量管理制度。以項目經(jīng)理為核心、技術負責人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡。對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。

三、工程質(zhì)量預控

工程質(zhì)量預控就是按照合同質(zhì)量要求，在結(jié)合各方面條件后分析可能會出現(xiàn)的質(zhì)量問題點，再提出切實可行的質(zhì)量保證措施，將工程質(zhì)量要求控制在合同、規(guī)范許可范圍內(nèi)。這包含有對施工過程的質(zhì)量控制，對建筑材料的質(zhì)量控制，各種工藝、施工方法、工人技術水平、機械設備配置對工程質(zhì)量影響的控制，施工所涉及的各種環(huán)境因素對工程質(zhì)量影響的控制等方面。

具體的做法是，按照“分項保分部、分部保單位工程"的原則，把合同質(zhì)量總目標進行層層分解，制定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，制訂詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責人及技術、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員召開交底會，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，應事先對人員進行培訓。

嚴格控制建材、建筑構(gòu)配件和設備質(zhì)量，打好工程建設物質(zhì)基礎，材料采購人員要有一定專業(yè)知識。優(yōu)選國家認證許可、有一定技術和資金保證的供貨廠家，選購有產(chǎn)品合格證，有社會信譽的產(chǎn)品。對進場的材料要嚴格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度，以確保檢測報告的真實性。

要重視環(huán)境因素對施工質(zhì)量的影響，因天氣、氣候、上級主管行政管理部門的各種通知等因素可能對施工造成的影響要有充分的預測，并制定相應的措施，以規(guī)避或轉(zhuǎn)移質(zhì)量風險。如在編制工程進度計劃時，就要充分考慮防水施工對天氣的要求，盡可能將防水作業(yè)時間段安排在非雨季進行。

工程質(zhì)量預控還有一個重要方面就是施工方案的編制，對工程有總體施工方案，對每個分項工程也要有專項施工方案，且施工方案必須實行分級審批，對審批通過的方案要及時下發(fā)到質(zhì)檢部和各施工隊，對新工藝、新方法和重點、難點施工部位還要做出詳細的施工計劃并進行樣板施工，對樣板中存在的問題進行改進，直至達到質(zhì)量要求方可全面執(zhí)行。

四、施工過程的質(zhì)量控制

工程質(zhì)量管理的主要實施階段就是對施工過程的質(zhì)量控制，此過程是單向不可逆轉(zhuǎn)的，一個工程項目施工階段質(zhì)量控制的好壞直接決定了工程目標的成敗，所以施工階段的質(zhì)量控制是整個項目質(zhì)量管理的重中之重。此階段重要的質(zhì)量控制對象是方案執(zhí)行控制，施工方法控制，材料質(zhì)量控制等。質(zhì)量控制在不同階段有不同的控制內(nèi)容，要針對工程所處的階段及時調(diào)整質(zhì)量控制目標，使質(zhì)量控制符合現(xiàn)階段的施工要求。質(zhì)量控制方法主要有設計圖紙交底、施工方案交底、定期召開質(zhì)量會等。

1、施工作業(yè)前質(zhì)量控制

在施工班組進場后要對工程質(zhì)量目標、設計圖紙、施工方案等進行全面細致的交底，并對施工隊提出相應的施工目標要求。以班組長牽頭，項目主要質(zhì)量管理人員參加，召集班組施工人員進行施工方法大討論，以各分項工程質(zhì)量要求為目標，群策群力，提出好的、可行的施工方法。將他們提出的問題及處理方法收集匯總后再進行分析，從各層面分析所提出的問題哪些是不會存在于工程中的，哪些是會出現(xiàn)要引起重視的，再對好的解決方法進行深化，從目標、可行性、成本等各方面完善，經(jīng)試點成功后以交底形式下發(fā)各施工班組，統(tǒng)一質(zhì)量控制標準。

2、施工作業(yè)中質(zhì)量控制

在施工作業(yè)過程中，各質(zhì)量管理人員要深入現(xiàn)場，對施工作業(yè)進行現(xiàn)場交底和指導，有必要還要召開現(xiàn)場質(zhì)量會議，將質(zhì)量要求傳達到每名操作工人。此外質(zhì)量管理人員還要對各種原材及加工質(zhì)量進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合格的堅決不得使用。確保在施工過程中不產(chǎn)生各種質(zhì)量隱患。

3、施工作業(yè)后的總結(jié)

在每天施工作業(yè)結(jié)束后，要對當天的質(zhì)量管理活動進行總結(jié)，特別是對班組施工質(zhì)量的控制，哪些班組按班前交底完成了施工任務，哪些班組因為何種原因?qū)е氯蝿胀瓿刹涣?，做的好的要推廣，做的不好的要查找原因，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理，杜絕相同的問題重復發(fā)生。

對完成的分部、分項工程，嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行評定，并將評定結(jié)果進行公告，對質(zhì)量完全好的班組進行表彰和獎勵，對質(zhì)量控制不利的班組進行處罰或清場，以此調(diào)動班組的積極性和主動性，自覺規(guī)范質(zhì)量行為，減少和避免質(zhì)量事故的發(fā)生。

五、重點、節(jié)點部位的質(zhì)量控制

在工程施工中，質(zhì)量控制的重心應偏向重點、節(jié)點等部位，因為這些部位往往是整個建筑物的核心，如基礎施工階段，其質(zhì)量直接影響建筑工程的結(jié)構(gòu)安全。而鋼筋分項工程也要做為重點部位進行全程質(zhì)量管理，因為鋼筋是整個工程的骨架，且屬于隱蔽工程，所以從鋼筋采購、加工、安裝到隱蔽，全程都要進行質(zhì)量監(jiān)控。鋼筋進場后要立即進行取樣送檢，得到合格報告后才能投入使用。鋼筋的加工要嚴格放樣制，確保加工成型后的尺寸滿足設計要求。在鋼筋安裝過程中，更要做到對鋼筋直徑、安裝部位、間距、保護層等要素的控制，保證搭接、錨固長度符合規(guī)范要求。在進行混凝土澆筑時，必須有專人進行鋼筋看護，對擾動的鋼筋進行恢復，確保鋼筋的受力情況不變。

成品保護也是一個施工重點，但也是常常被要忽略的一點，在施工前就應制定相應措施，落實責任，在施工全過程中進行專項管理，特別是交叉作業(yè)的成品保護，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

六、結(jié)論

總之施工工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，涉及施工項目的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人。必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，采用“分層控制，各級管理”的質(zhì)量控制模式和“以過程控制為主線、以動態(tài)管理為特點、以目標考核為內(nèi)容、以嚴格獎罰為手段”的質(zhì)量運行機制，建立質(zhì)量控制體系，加強質(zhì)量預控、過程控制，達到提高工程質(zhì)量的目的。

而做為質(zhì)量管理的參與者，更要不斷更新知識，轉(zhuǎn)變觀念，參考國內(nèi)、外先進、科學的質(zhì)量管理體系，根據(jù)工程項目的特點有針對性的進行質(zhì)量管理，為實現(xiàn)建筑的高品質(zhì)提供一個有力保障。

參考文獻：

[1]蒲籽峰，才禮.工民建施工中多方位管理對工程質(zhì)量的積極影響[J].中國科技博覽，2010，(27)：170.