質(zhì)量管理的主要方法精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

全面質(zhì)量管理的特點在于：（1）管理的內(nèi)容是全面的，即不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，還要管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量；（2）管理的范圍是全面的。從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、輔助生產(chǎn)、供應(yīng)服務(wù)、銷售直至使用的全過程，均需把好質(zhì)量管理關(guān)；（3）管理的人員是全面的，企業(yè)的全體人員都是質(zhì)量管理的參與者，因而全面質(zhì)量管理是一種全員的質(zhì)量管理方法。（4）管理的方法是全面的，全面質(zhì)量管理并沒有固定不變的管理方法，而是根據(jù)不同的情況靈活地采用不同的管理技術(shù)和方法，包括科學(xué)的組織工作、數(shù)理統(tǒng)計方法的應(yīng)用、現(xiàn)代化科技手段和技術(shù)改造措施等。

在實施全面質(zhì)量管理時，要求做到：（1）防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，即從管“結(jié)果”轉(zhuǎn)移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序為用戶，上道工序為下道工序服務(wù)”的觀念，以期形成一個相互協(xié)調(diào)、相互促進的質(zhì)量管理有機整體。（3）運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對產(chǎn)品質(zhì)量實行量化管理。通過數(shù)據(jù)把握質(zhì)量波動情況，為質(zhì)量管理提供科學(xué)的依據(jù)，以便有的放矢地對生產(chǎn)流程進行調(diào)控，改進產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對質(zhì)量管理活動進行標準化。確保質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)在一個統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)運作，嚴格按照計劃實施檢查處理的循環(huán)周而復(fù)始地進行，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提高。

全面質(zhì)量管理起源于20世紀50年代的美國。當(dāng)時的美國面臨著質(zhì)量管理的新問題。一方面，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求大為提高，從注重一般性能發(fā)展到講求產(chǎn)品的耐用性、可靠性、經(jīng)濟性?！氨Ｗo消費者利益”運動蓬勃興起，各種消費者組織紛紛成立，消費者向企業(yè)提出了“產(chǎn)品責(zé)任”和“質(zhì)量保證”問題，迫使廠商重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導(dǎo)質(zhì)量管理活動。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產(chǎn)活動中的作用得到承認。在實踐中，開始推行“工業(yè)民主”、“參與管理”和“目標管理”，強調(diào)讓工人參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮其自覺性、主動性和創(chuàng)造力。在質(zhì)量管理中，出現(xiàn)了要求工人實行“自我控制”的“無缺點運動”，建立了“質(zhì)量提案制度”。這一切為全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生提供了理論與實踐的基礎(chǔ)，同時，系統(tǒng)概念與技術(shù)的產(chǎn)生，使人們運用系統(tǒng)觀點綜合分析研究質(zhì)量問題成為可能。于是，全面質(zhì)量管理應(yīng)運而生。

如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標，那么實現(xiàn)這個目標的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（GeneralElectrics）公司質(zhì)量經(jīng)理A.V.Feigenbaum（費根堡姆）就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國真正產(chǎn)生影響卻是近10年的事。他指出：現(xiàn)代的質(zhì)量問題在技術(shù)上日益復(fù)雜，只有統(tǒng)一計劃和組織，才能適當(dāng)解決，因而必須實行全面的質(zhì)量管理。費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭等人共同倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，他們認為全面質(zhì)量管理的基本要點在于：（1）要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除運用數(shù)理統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程外，還需要加強一系列的組織管理工作；（2）產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成的過程，管好質(zhì)量就要管好全過程，包括市場調(diào)查、設(shè)計、制定標準、制定生產(chǎn)計劃、檢驗、試驗、銷售、技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，使之成為一個螺旋上升的過程。

全面質(zhì)量管理產(chǎn)生后，迅速地從美國推廣到西方各國，其理論、技術(shù)和方法在實踐中不斷得到深化。日本引進這一理論、方法后，結(jié)合本國實際，形成了日本式的質(zhì)量管理，稱為“全公司性質(zhì)量管理”。1969年，質(zhì)量管理國際大會總結(jié)了日本式質(zhì)量管理的經(jīng)驗，歸納出六大特點：（1）開展全公司性的質(zhì)量管理；（2）實行質(zhì)量管理的審核制度；（3）質(zhì)量管理的教育與培訓(xùn)制度化；（4）積極開展質(zhì)量管理小組活動；（5）靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法；（6）組織全國范圍的質(zhì)量管理推進活動。

我國于1978年開始全面質(zhì)量管理的試點，以后在全國范圍內(nèi)推廣，目前初步形成了一套有中國特色的全面質(zhì)量管理的理論和方法體系，并取得了一些有益的經(jīng)驗，主要內(nèi)容有：（1）建立行政和群體組織（學(xué)術(shù)團體）相結(jié)合的質(zhì)量管理推進機構(gòu)；（2）制訂符合中國國情的質(zhì)量管理政策、法令和規(guī)章制度；（3）普遍開展質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)；（4）組織全國“質(zhì)量月”，大規(guī)模地開展群眾性管理活動。

第2篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

【關(guān)鍵詞】知識管理；質(zhì)量管理；建筑工程

在城鎮(zhèn)化、社會各項基礎(chǔ)建設(shè)的不斷加快，給建筑行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。建筑工程質(zhì)量管理，不僅影響其建筑工程的性能，同時還影響建筑企業(yè)的信譽[1]。近年來，知識管理被廣泛用于建筑工程質(zhì)量管理中，為工程質(zhì)量管理提供重要的保障，促進我國建筑工程行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

一、知識管理與質(zhì)量管理概述

（一）知識管理

就目前情況來看，關(guān)于知識管理的概念尚未統(tǒng)一。在本文研究中，主要引用英國學(xué)者Rowley在1999年提出的定義：以促進組織目標觀念為指導(dǎo)，深度挖掘、開發(fā)組織知識資產(chǎn)的行為[2]。知識管理的過程較多，包括知識的識別、共享、創(chuàng)造等。在具體的知識管理開展過程中，為了實現(xiàn)組織目標，要求創(chuàng)建、共享知識體系，從而有效促進組織學(xué)習(xí)。此外，美國著名學(xué)者Davenport在1998年提出沒知識管理的需求和應(yīng)用分為四類，即知識庫、知識通道、知識環(huán)境、知識資產(chǎn)[3]。簡單來講，知識管理以達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益、核心競爭力的目標下，協(xié)助組織內(nèi)所有的人、單位，對組織中的知識資本進行獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新等的活動。

（二）工程質(zhì)量管理

在建筑工程行業(yè)的中，工程質(zhì)量管理指的是工程產(chǎn)品滿足人們要求、符合規(guī)定用途所具備的屬性、特性[4]。在早期階段，工程質(zhì)量管理的對象主要是施工階段的質(zhì)量控制，其中會用到數(shù)理統(tǒng)計方法。隨著建筑行業(yè)的發(fā)展，目前的工程質(zhì)量管理概念發(fā)生一定的變化，已延伸至全面質(zhì)量管理，包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工序質(zhì)量等多方面的管理，且將涵蓋組織內(nèi)所有的管理職能。

二、建筑工程質(zhì)量管理中知識管理的應(yīng)用

在信息技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)、管理中均廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，且對建筑工程質(zhì)量管理產(chǎn)生極大影響。以現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識管理，越來越被用于工程質(zhì)量管理中。將知識管理與質(zhì)量管理有機結(jié)合起來，大大豐富了質(zhì)量管理的內(nèi)涵，有利于質(zhì)量與其他管理（成本、進度管理等）緊密結(jié)合起來，取得良好的社會效益、經(jīng)濟效益。知識管理在建筑工程質(zhì)量管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面。

（一）在質(zhì)量管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

在建筑工程建設(shè)中，質(zhì)量管理貫穿于整個過程中，即從建筑工程方案設(shè)計到竣工驗收。在整個質(zhì)量管理系統(tǒng)中，結(jié)合不同階段的特點來開展知識管理。

1、方案設(shè)計階段

在建筑工程的方案設(shè)計階段，應(yīng)用知識管理，其主要職責(zé)在于規(guī)劃和設(shè)計，其中包括教育訓(xùn)練凝聚共識，結(jié)合建筑工程的實際情況，建立一個管理中心，實施知識社群分類，并收集組織中具備的知識，建立知識庫，對知識進行儲存、篩選等。

2、施工階段

施工階段的知識管理是建筑工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[5]。在此階段應(yīng)用知識管理，主要是建立質(zhì)量實施管理系統(tǒng)，結(jié)合質(zhì)量管理的要求，對系統(tǒng)中的知識進行獲取、傳統(tǒng)、運用等；全面搜集、整理施工質(zhì)量管理的相關(guān)知識，在整理搜集到的知識時，要求做到去偽存真、去粗取精，并且將其傳送至質(zhì)量知識管理中心，然后由專家組對知識進行挖掘，從中找尋有效的信息，提出意見；對專家的意見進行評估、試點；在知識管理的應(yīng)用發(fā)展中，當(dāng)其發(fā)展至創(chuàng)新、成熟階段時，結(jié)結(jié)合建筑工程的質(zhì)量管理情況，提出修改標準知識庫的要求。

3、竣工驗收階段

在建筑工程質(zhì)量管理中，竣工驗收階段是最后一道關(guān)卡，更需認真對待。在將知識管理用于此階段的質(zhì)量管理中，需要質(zhì)量知識管理中心綜合考慮施工工藝、類型等因素，評估質(zhì)量管理方法，并對其中較好的方法進行推廣，對應(yīng)修改標準知識庫，充分利用知識社群（比如聊天室、社區(qū)、留言板等）來進行知識創(chuàng)新、擴散，將成功的實踐案例、知識推薦給同行，實現(xiàn)知識共享，進一步改善工程質(zhì)量管理體系，不斷向知識型質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)變。

（二）在質(zhì)量管理影響因素的應(yīng)用

在建筑工程的整個壽命周期中，影響質(zhì)量管理的因素非常之多，比如施工材料、施工人員、技術(shù)人員、工藝等。不管是哪個因素出現(xiàn)問題，均會對建筑工程的整體質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。將知識管理用于建筑工程質(zhì)量管理中，通過有效營運這些影響因素，達到提高工程質(zhì)量管理的目的，這就要求做好以下幾個方面的工作。

1、組建學(xué)習(xí)機構(gòu)

結(jié)合建筑工程質(zhì)量管理人員、環(huán)境等多方面的因素，組建一個學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)，在整個組織中培養(yǎng)起一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，堅持人文化思想，建立一個有機的、人性化的組織，然后以此為平臺，在建筑工程質(zhì)量管理中開展知識管理。

2、建立學(xué)習(xí)型小團隊

為了形成良性的競爭機制，促進整個團隊人員素質(zhì)、知識地提升。在知識管理的應(yīng)用過程中，采取自愿原則，建立多個學(xué)習(xí)型小組。讓各個小團隊之間分享各自的經(jīng)驗和知識，充分發(fā)揮、凝聚大家的知識力量，進一步拓寬知識的獲取面。與此同時，鼓勵各個小團體學(xué)習(xí)、推崇創(chuàng)新的管理文化范圍，形成尊重知識、保護知識、共享知識的良好氛圍。

3、加強材料、施工方案的管理

應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立一個較為完整、全面的知識庫，用于指導(dǎo)施工材料采購、施工方法的應(yīng)用以及施工機械的管理，確保施工材料的符合相關(guān)的施工標準，施工方法先進、施工機械得以良好維護，具備良好的工作性能等。充分利用知識管理，對施工材料、施工方案進行有效控制，促使整個施工質(zhì)量符合工程質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

（三）在管理主體、方法的應(yīng)用

對于一個工程項目來講，參與方基本上包括業(yè)主、項目管理和施工單位、監(jiān)理單位等。因此，在建筑工程的質(zhì)量管理中應(yīng)用知識管理，必須要滿足各個參與方的相關(guān)要求，利用知識管理，可以幫助參與方預(yù)防、處理因?qū)I(yè)知識有限導(dǎo)致的質(zhì)量問題。建筑工程質(zhì)量管理是一項繁雜、專業(yè)的工程，其中用到多種多樣的方法和工具，其中有些方法和工具會難以使用。但是，應(yīng)用知識管理后，可以幫助參與方有效利用這些方法和工具，對工程質(zhì)量進行管理和控制。

結(jié)束語

綜上所述，建筑工程質(zhì)量管理在建筑工程的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的形勢下，再加上市場競爭的日益激烈，在建筑工程質(zhì)量管理中，將其與知識管理融合起來是一種必然趨勢。將知識管理用于建筑工程質(zhì)量管理中時，需要有多方面的支撐，比如技術(shù)、人力、組織結(jié)構(gòu)等。因此，在后期的知識管理應(yīng)用中，需要進一步發(fā)展新的知識管理技術(shù)，有針對性地提高相關(guān)人員的素質(zhì)，并且加強學(xué)習(xí)新組織結(jié)構(gòu)的建立，從而有效促進知識管理與工程質(zhì)量管理的融合，全面提高工程質(zhì)量，推動我國建筑工程行業(yè)的健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉偉俊，陳駿.淺析建筑工程質(zhì)量管理方法及應(yīng)用[J].價值工程，2011（25）：66.

[2]周曉玉，張曉松，高飛.試論知識管理在建筑工程質(zhì)量管理中的新應(yīng)用[J].科技與企業(yè)，2012（04）：33+35.

[3]劉偉俊，陳駿.淺析建筑工程質(zhì)量管理方法及應(yīng)用[J].價值工程，2011（25）：66.

第3篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：數(shù)理統(tǒng)計方法；企業(yè)；質(zhì)量管理

一、引言

在市場經(jīng)濟發(fā)生巨大變革的同時，傳統(tǒng)統(tǒng)計方法也面臨著應(yīng)用繁瑣、誤差大等一系列問題，不利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。在此背景下，數(shù)理統(tǒng)計方法因其具有統(tǒng)計效率高、統(tǒng)計方法多樣、分析過程簡單等特點，逐漸引起不同領(lǐng)域企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)質(zhì)量是企業(yè)管理的核心，本文通過整體數(shù)理統(tǒng)計方法的概念與作用，進而分析梳理統(tǒng)計方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的運用，為找出影響企業(yè)工作質(zhì)量的因素及規(guī)律，提高企業(yè)質(zhì)量管理效率提供理論參考依據(jù)。

二、數(shù)理統(tǒng)計方法的概念與作用

隨著信息傳播速度逐漸加快，我國信息逐漸處于大爆炸的狀態(tài)。而數(shù)理統(tǒng)計方法便是基于這種信息變化趨勢，在相關(guān)的數(shù)據(jù)上采用不同的方法進行分析，可以判斷出事物發(fā)展的趨勢，進而根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢歸納出客觀的規(guī)律，用以指導(dǎo)人們生活與生產(chǎn)，提高生活質(zhì)量與生產(chǎn)效率。而數(shù)理統(tǒng)計便是指運用數(shù)理之中定量描述的方法對隨機變量進行分析，通過一定次數(shù)觀察實驗獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)，進而根據(jù)數(shù)據(jù)來判斷事物的發(fā)展規(guī)律。數(shù)理統(tǒng)計法的基本特征是以實驗觀察為手段，以概論分析與統(tǒng)計為基礎(chǔ)，選擇適宜的數(shù)學(xué)分析模型并進行驗證。而正確應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法的原則便是要準確掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法的基本概念與思路，而在應(yīng)用過程中，研究總體與樣本便是數(shù)理統(tǒng)計的基本概念。其中，總體是使用數(shù)理統(tǒng)計方法研究樣本的全體，樣本即是數(shù)理統(tǒng)計方法研究的對象。在實際應(yīng)用過程中，數(shù)理統(tǒng)計方法具有以下幾點作用。其一，節(jié)約管理成本。數(shù)理統(tǒng)計方法在實際分析中是利用基本的控制圖與數(shù)學(xué)模型進行樣本檢查。檢查過程根據(jù)實際情況采取隨機抽查的方法進行。伴隨著被檢查量的增加與企業(yè)生產(chǎn)量的加大，數(shù)理統(tǒng)計方法這種隨機抽樣檢查方法，不僅能夠選取具有代表性的樣本進行數(shù)據(jù)分析，而且還能大量減少樣本抽取的量與時間，大量的節(jié)約了管理成本，極大的提高了企業(yè)管理的工作效率。其二，及時識別不安全信號，提高企業(yè)管理的安全性。數(shù)理統(tǒng)計方法主要是通過動態(tài)與靜態(tài)兩種分析方式進行數(shù)理分析與企業(yè)質(zhì)量管理控制。在進行分析時，各種數(shù)據(jù)的采集都伴隨著企業(yè)生產(chǎn)工序的變化而變化。這樣即使企業(yè)在生產(chǎn)中某道工序發(fā)出預(yù)警信號，數(shù)理統(tǒng)計方法也能夠及時做出反應(yīng)，將這種信號傳達于管理者，便于及時對相關(guān)工序做出處理，大大提高了企業(yè)管理的安全性。其三，資料積累，為后期企業(yè)管理提供參考依據(jù)。數(shù)理統(tǒng)計方法不僅采用動態(tài)監(jiān)管方式對企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量進行分析，而且還能夠在大量的分析過程中積累歷史資料。企業(yè)在每一次生產(chǎn)中，經(jīng)過幾次的數(shù)理統(tǒng)計分析，都會促進企業(yè)的質(zhì)量管理，這些一系列的分析過程均會通過數(shù)理統(tǒng)計方法進行數(shù)據(jù)積累，形成企業(yè)質(zhì)量管理的歷史數(shù)據(jù)，且每一種數(shù)據(jù)都是企業(yè)按照不同的時間與地點進行分類統(tǒng)計的，對企業(yè)后期質(zhì)量管理具有重要的參考價值。

三、數(shù)理統(tǒng)計方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的運用

1.數(shù)理統(tǒng)計方法在農(nóng)業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理中的運用

數(shù)理統(tǒng)計方法應(yīng)用與農(nóng)業(yè)企業(yè)中的主要方面便是田間試驗。田間試驗是在田間進行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計與分析，基于田間的生產(chǎn)情況，運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法推理出相關(guān)規(guī)律，然后進行設(shè)計實驗，可有效指導(dǎo)生產(chǎn)。數(shù)理統(tǒng)計方法在農(nóng)業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用的另一個領(lǐng)域是數(shù)量遺傳學(xué)領(lǐng)域。例如，農(nóng)業(yè)企業(yè)在培育高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品時，可應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法中的回歸分析與方差分析法進行農(nóng)作物遺傳力的計算，然后運用于實際生產(chǎn)中，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?。

2.數(shù)理統(tǒng)計方法在醫(yī)學(xué)企業(yè)質(zhì)量管理中的運用

醫(yī)學(xué)是最早使用數(shù)理統(tǒng)計方法的領(lǐng)域之一。在醫(yī)學(xué)企業(yè)中，數(shù)理統(tǒng)計方法常用于防治疾病的研究工具，通過相關(guān)分析方法對某種疾病的相關(guān)誘發(fā)因素進行分析，進而驗證這種疾病的病原體。例如，醫(yī)學(xué)企業(yè)運用數(shù)理統(tǒng)計方法分析肺癌與吸煙有關(guān)，由此得知了預(yù)防肺癌的主要方法便是減少或禁止吸煙。除此之外，數(shù)理統(tǒng)計方法還應(yīng)用交叉設(shè)計、正交設(shè)計、方差分析、回歸分析等方法，來確定某種藥物對所需治療的疾病是否有幫助，治愈的可能性有多大，以及比較不同藥物對某種疾病的效果等等，均為醫(yī)院藥物質(zhì)量管理做出突出貢獻。

3.數(shù)理統(tǒng)計方法在工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理中的運用

數(shù)理統(tǒng)計方法運用于工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理中主要包括以下兩方面。一方面，可以應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法中的回歸分析、方差分析、多元線性分析等方法來解決工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品革新等問題。并且，通過分析工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品革新問題還可以改進企業(yè)工藝流程，判定企業(yè)生產(chǎn)的原材料與配方，進而得知影響企業(yè)生產(chǎn)的主要與次要影響因素，有利于指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。另一方面，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法可繪制多種質(zhì)量管理圖表，相關(guān)人員可根據(jù)該圖表進行可行性分析，解決工業(yè)生產(chǎn)中連續(xù)生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)的有關(guān)問題，提高企業(yè)生產(chǎn)的可靠性。

四、運用數(shù)理統(tǒng)計方法進行企業(yè)質(zhì)量管理的建議

由上可知，數(shù)理統(tǒng)計方法涉及的企業(yè)范圍較廣，企業(yè)要想利用數(shù)理統(tǒng)計方法，達到預(yù)期的管理效果，還需從以下幾點入手。其一，建立全面的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機制。企業(yè)在利用數(shù)理統(tǒng)計方法進行相關(guān)問題的分析時，在生產(chǎn)車間建立全面的質(zhì)量管理機構(gòu)，用于統(tǒng)籌企業(yè)質(zhì)量管理，保證企業(yè)生產(chǎn)的順利進行。其二，加強對生產(chǎn)人員的培訓(xùn)教育。數(shù)理統(tǒng)計方法只是企業(yè)進行科學(xué)統(tǒng)籌與管理的一種方法，企業(yè)在推行這種方法時，應(yīng)注重前期的準備工作，即應(yīng)加強對生產(chǎn)人員的培訓(xùn)與教育，使其明白這種方法的有效性與可行性，進而在實際管理中，初步掌握數(shù)理統(tǒng)計方法的基本操作，在企業(yè)質(zhì)量管理中發(fā)揮重要的作用，方便企業(yè)質(zhì)量管理工作的運行。其三，充分利用試點應(yīng)用工作。在推行數(shù)理統(tǒng)計方法時，由于對于該方法的不理解，很難以較快的時間在企業(yè)進行推廣并應(yīng)用。因此，企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)理統(tǒng)計方法的試點應(yīng)用工作，在實際應(yīng)用之前先進行試運行，排除相關(guān)操作者的顧慮，提高后期實際應(yīng)用的成功幾率，保障數(shù)理統(tǒng)計方法在相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理中的可實施性。

參考文獻

[1]于瀟宇，焦永泉，付鳳榮.數(shù)理統(tǒng)計在選煤質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].煤質(zhì)技術(shù)，2006，（2）：17-19.

[2]楊海容.淺談數(shù)理統(tǒng)計方法在工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].西南公路，2008，（2）：77-80.

第4篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

【關(guān)鍵詞】房屋建筑 施工項目 質(zhì)量控制管理

近幾年我國某些地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生所折射出來的建筑質(zhì)量問題備受人們關(guān)注，全國消協(xié)統(tǒng)計的十大熱點問題中，建筑工程施工質(zhì)量問題排在首位，這一定程度上說明了目前我國建筑工程項目質(zhì)量管理存在的問題。隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對房屋建筑的質(zhì)量要求越來越高，這就對房屋建設(shè)項目的質(zhì)量管理提出了更高的要求。因此，提高房屋建筑質(zhì)量管理水平成為目前亟待解決的建筑問題。

1 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理

1 . 1 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理概論

房屋作為商品既具有一般商品質(zhì)量屬性，又具有其獨特的質(zhì)量屬性。一方面，房屋作為商品具有性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟性等實用價值及質(zhì)量屬性，另一方面，作為建筑工程的特有形式商品，其又具有適用性、整體安全性、耐久性、經(jīng)濟性、可信性、美觀性及與環(huán)境協(xié)調(diào)性等質(zhì)量特性。房屋建筑工程項目質(zhì)量管理需有針對性，必須考慮和適應(yīng)工程建筑的特點和項目的特點，工程特點和項目特點共同決定了質(zhì)量管理的方向。房屋工程項目的施工建筑是不可逆的，其具有一次性的特點，同時針對不同需求，房屋作為商品具有多樣性特點，有具有生產(chǎn)單件性特點。房屋建筑在選址和設(shè)計方案確定后，其位置是固定的，也就是說作為產(chǎn)品是固定的。另外鑒于工程項目的差異性以及影響因素的多樣化，質(zhì)量管理的標準需有針對性。

1 . 2 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理方法

傳統(tǒng)的建筑工程項目質(zhì)量管理方法已經(jīng)不適用于現(xiàn)代建筑，必須采用更為科學(xué)合理的現(xiàn)代化管理方法來確保房屋建筑工程項目高質(zhì)高量的完成，全面質(zhì)量管理成為重要管理手段。在建筑行業(yè)，全面質(zhì)量管理可定義為，把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計方法密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對生產(chǎn)全過程進行控制，從

而施工建成適用、經(jīng)濟、可靠、安全的工程。全面質(zhì)量管理具有管理全面性、管理人才化、管理過程化和管理方法全面化等特點。全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法，由四個主要環(huán)節(jié)組成，即計劃、實施、檢查、處理，四個環(huán)節(jié)循環(huán)進行質(zhì)量管理，確保在整個項目施工過程中做到周而復(fù)始的質(zhì)量管理。

1 . 3 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作

房屋建設(shè)項目施工全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是建筑工程項目有關(guān)參與各方進行質(zhì)量策劃、編制質(zhì)量計劃、進行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進的基礎(chǔ)，因此基礎(chǔ)工作應(yīng)該涵蓋培訓(xùn)、責(zé)任分配、制定標準、計量管理、信息管理等方面的內(nèi)容。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作涉及到工程施工的各個方面，伴隨著工程的進行而進行，每項管理工作都是從施工過程本身開始，并與整個施工過程緊密聯(lián)系在一起。

2 房屋建筑工程項目質(zhì)量控制

2.1 項目施工過程的整體控制

首先，在項目施工開始之前就行該著手質(zhì)量管理工作，使管理工作與工程施工是齊頭并進的關(guān)系。施工開始之前的質(zhì)量控制主要有工程勘察設(shè)計質(zhì)量的控制、工程項目參建主體質(zhì)量審核、工程建材以及各種應(yīng)用材料的質(zhì)量審查、工程施工器械及材料質(zhì)量的審核、項目施工方案方法及工藝的考查、制定相應(yīng)質(zhì)量標準與施工計劃圖紙的審查等。

其次，在房屋建筑施工過程中，質(zhì)量管理始終伴隨左右，質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括工序的質(zhì)量控制、質(zhì)量控制點的設(shè)置及工程質(zhì)量的預(yù)控、施工過程的質(zhì)量檢查、問題的處理等方面。

最后，工程竣工質(zhì)量管理是檢驗房屋建筑是否合格的重要步驟，需對房屋建筑是否具有獨立功能和使用價值等方面的質(zhì)量屬性進行控制和最終審核。建筑施工結(jié)束階段的質(zhì)量管理內(nèi)容主要有竣工驗收、問題修復(fù)及返工、審核提交的質(zhì)量檢驗報告及技術(shù)性文件、竣工圖審核、對各分項工程的檢驗收據(jù)及報告進行登記評定。

2.2 質(zhì)量控制過程

房屋建筑工程項目的施工和完成是一個持續(xù)性的工程，這就需要質(zhì)量管理工作也需是持續(xù)性的，需時刻伴隨著工程的每道工序。因此，房屋建筑工程項目的施工質(zhì)量控制是從工序質(zhì)量到工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程。從本質(zhì)上來講，工程質(zhì)量控制是從原料質(zhì)量控制開始，到原料成為合格產(chǎn)品結(jié)束的，其是一個具有全程性的系統(tǒng)過程。

2 . 3 質(zhì)量控制系統(tǒng)的檢驗工作程序

房屋建筑工程項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的檢驗工作需遵循一定的程序，根據(jù)項目施工的程序情況，質(zhì)量管理也需與之相匹配。質(zhì)量管理的組織模式、質(zhì)量管理相關(guān)人員職責(zé)的劃分、工程項目的總體質(zhì)量標準以及各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢驗指標等工作程序都屬于質(zhì)量控制系統(tǒng)的預(yù)防措施范疇。為了能夠是工程項目施工與質(zhì)量管理工作有條不紊的順利進行，在規(guī)定的每個環(huán)節(jié)完成后必須由監(jiān)理工程師進行質(zhì)量檢驗，并作出信息傳達，以便隨之而來的后續(xù)工作。

2 . 4 房屋建筑工程項目質(zhì)量控制依據(jù)

房屋建筑工程項目質(zhì)量控制標準是在工程施工開始之前就制定好的文件，包括設(shè)計文件、施工技術(shù)規(guī)范和規(guī)模、工程質(zhì)量評定標準與方法等。質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制依據(jù)主要有相關(guān)建筑安裝作業(yè)的操作規(guī)程、工程項目施工規(guī)程及驗收規(guī)程、建筑材料的標準文件以及新材料的試驗檢驗鑒定文件、實驗取樣的技術(shù)標準、材料驗收包裝標志的國家標準等。

2 . 5 房屋建筑工程項目質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容和方法

在工程項目施工的規(guī)程中，質(zhì)量管理工作需實施動態(tài)跟蹤控制，對施工中的每個環(huán)節(jié)繼續(xù)持續(xù)性的檢驗和評價，并及時作出信息反饋，并監(jiān)督施工單位及時糾偏。施工工藝控制和施工材料質(zhì)量控制是項目質(zhì)量監(jiān)控的兩大主要內(nèi)容。監(jiān)控的方式有目視檢查和試驗檢查兩種，其中目視檢查的內(nèi)容和方法主要有工序活動、機械檢驗、目測手檢、每天記錄等；試驗檢查的主要內(nèi)容與方法有工程材料產(chǎn)品質(zhì)量的檢查、抽樣檢查、準確試驗和每天記錄。

3 結(jié)語

該文通過分析房屋工程質(zhì)量控制的相關(guān)要素，提出了強化質(zhì)量管理的定量分析理念，強調(diào)材料管理的重要性，和建設(shè)工程質(zhì)量過程管理和現(xiàn)場管理的作用，對構(gòu)建工程質(zhì)量管理框架提供了理論支持。從長遠來看，房屋建設(shè)工程管理質(zhì)量的管理與控制初自身完善外，還需我國相關(guān)管理體系和法律法規(guī)的支持與配合。

參考文獻：

[1] 黎明.建筑施工項目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀分析與對策研究[D].重慶大學(xué)，2008-04.

[2] 王思超.建筑施工項目質(zhì)量控制方法研究[J].山西建筑，2011（5）.

[3] 劉亞軍.建筑施工企業(yè)項目質(zhì)量控制研

第5篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

摘要：全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務(wù)。討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應(yīng)用

全面質(zhì)量管理，即TotalQualityManagement（簡稱TQM），菲根堡姆對TQM的定義為：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量，維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系”[1]。其基本內(nèi)容概括起來就是“四個全面”（即全面的質(zhì)量管理；全過程的管理；全員參與質(zhì)量管理；全面綜合管理）和“四個一切”（即一切為用戶；一切以預(yù)防為主；一切依據(jù)事實與數(shù)據(jù)；一切按規(guī)范辦事）。推行全面質(zhì)量管理，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強國有企業(yè)的市場競爭力。能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務(wù)，提高市場的接受程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本，減少經(jīng)營虧損，降低現(xiàn)場維修成本，減少責(zé)任事故，追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意、最大限度獲取利潤。

1全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。

1.1設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。

1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。

1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。

1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

2全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。

2.1提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓(xùn)，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責(zé)任心，增強對企業(yè)的使命感?？傊ㄟ^各種形式的培訓(xùn)和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

2.2建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。必須做到凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責(zé)任制，形成一個完整、嚴密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過程質(zhì)量的可控、在控。

2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責(zé)任制，只有各部門各自承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。

2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[2]。

3全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意

顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預(yù)算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價實，以及按時交貨。顧客眼中的價值是從產(chǎn)品或勞務(wù)中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實用性，購物享受等；成本主要包括：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經(jīng)歷的種種不便等。而顧客所獲得產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品效用、利益，以及隱含的個性化需求。

而“顧客完全滿意”就是倡導(dǎo)的一種“以顧客為中心”的文化。企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期；企業(yè)需要以顧客的角度進行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達到這一目標，可以采用以下策略：（1）商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手基本相同；靠高生產(chǎn)率低成本競爭；

（2）技術(shù)導(dǎo)向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位；

（3）質(zhì)量導(dǎo)向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買；

（4）服務(wù)導(dǎo)向——通過提供服務(wù)，給產(chǎn)品增加額外的價值；

（5）顧客導(dǎo)向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。

其中，“顧客導(dǎo)向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。

4全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

4.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。

ISO9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

4.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大。

越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

4.3高層對質(zhì)量管理越來越重視。

高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。

4.4重建工程（BPR）。

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。BPR是完全的顧客導(dǎo)向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導(dǎo)向、內(nèi)向型管理；BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務(wù)。

4.5戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。

第6篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

Abstract: By analyzing the concepts and characteristics, the apply approach and method of quality chain management are summarized. The analysis and proposals in this paper will be useful for the further popularization and application.

關(guān)鍵詞:質(zhì)量鏈;質(zhì)量管理;裝備質(zhì)量

Key words: quality chain;quality management;equipment quality

中圖分類號:TJ0 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)23-0014-01

0引言

質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式,不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸,而是以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應(yīng)用具有顯著的軍事經(jīng)濟效益和現(xiàn)實意義,可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導(dǎo)和方法技術(shù)支持。

1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎(chǔ)

“質(zhì)量鏈”(Quality Chain)的概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)(UBC)的學(xué)者提出的,他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應(yīng)鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念,系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系(Trozynski,1996)。朱蘭博士按照他的理解,提出了“質(zhì)量環(huán)”(QualitLoop)的概念,即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售服務(wù)、反饋等全過程中形成的,同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高(Juran,1999)。實質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的,都強調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。目前,國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權(quán)威定義是,質(zhì)量鏈是“組織群共同參與實現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體,是質(zhì)量流以及信息流、價值流運行的載體”;質(zhì)量鏈管理是指以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容,以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象,通過控制關(guān)鍵鏈節(jié)點,實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。實施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎(chǔ)工作:一是管理任務(wù)的確定。二是管理工作的規(guī)范。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過程中的重復(fù)性事物和概念,包括兩大方面:一方面是各種實體;另一方面是無形的事物,如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。

2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀

2.1 質(zhì)量鏈管理研究國內(nèi)研究以對質(zhì)量鏈直接進行理論探討為主,集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,對具體的技術(shù)和方法比較缺乏。文獻[1]中,描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。在文獻[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時段的質(zhì)量鏈運行規(guī)律,并通過關(guān)鍵鏈節(jié)點的控制,實現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點、鏈節(jié)圖、耦合效應(yīng)等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎(chǔ)。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán),對質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進行了描述。文獻[4]對現(xiàn)有的質(zhì)量鏈相關(guān)理論研究做了歸納和分析。

2.2 基于供應(yīng)鏈研究供應(yīng)鏈質(zhì)量管理研究供應(yīng)鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應(yīng)商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理研究主要著眼于供應(yīng)鏈的特定功能,質(zhì)量管理也主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動,對于供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應(yīng)鏈生命周期的概念,在此基礎(chǔ)上將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理分為供應(yīng)鏈孕育期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈構(gòu)建期質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈運行期質(zhì)量管理。文獻提出了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理方法框架應(yīng)包括組織模型、進化模型、進程模型和信息模型四個部分,分別加以了探討。

2.3 裝備質(zhì)量鏈管理研究當(dāng)前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應(yīng)用全面質(zhì)量管理的思想,在產(chǎn)品形成過程中的各個環(huán)節(jié)實行全面質(zhì)量管理,進行質(zhì)量體系認證,著重在企業(yè)內(nèi)部完善對于質(zhì)量的控制,軍事代表系統(tǒng)也是按設(shè)計、配套、制造環(huán)節(jié),按系統(tǒng)劃分,按設(shè)計、生產(chǎn)單位、供應(yīng)商等所處的地域進行職能劃分,各自負責(zé)各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理,對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關(guān)注不夠,質(zhì)量管理存在脫節(jié),不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。

3裝備實施質(zhì)量鏈管理有效途徑

3.1 選擇優(yōu)秀供應(yīng)商,建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈供應(yīng)鏈是質(zhì)量鏈的基礎(chǔ),只有建立了相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運行平臺。隨著裝備系統(tǒng)復(fù)雜性的不斷提高,零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大,特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對民營企業(yè)放開,供應(yīng)商的可選范圍大大增加,建立有效的供應(yīng)商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。

3.2 分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律,對裝備研制過程進行動態(tài)管理和控制

產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關(guān)聯(lián)的,各個環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨立的,上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個鏈狀結(jié)構(gòu),分析鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標;分析各個環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式,其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響;質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的;針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性,建立有針對性的質(zhì)量特性接口關(guān)系模型;通過對模型進行敏感度分析,找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點,并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時進行調(diào)整。

3.3 開發(fā)信息管理系統(tǒng),優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎(chǔ)條件供應(yīng)鏈和質(zhì)量鏈是在信息化和全球先進制造模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,因此,要實現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理,就必須加強信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。裝備研制過程復(fù)雜,研制周期長,牽涉面廣,研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究,可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進行信息交換,建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對于成功的實施質(zhì)量鏈管理必不可少。

4結(jié)束語

本文對質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了總結(jié)和歸納,在此基礎(chǔ)上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個源于復(fù)雜經(jīng)濟社會的復(fù)雜理論,其豐富的內(nèi)涵和運行規(guī)律尚待進一步探索。推進裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實踐應(yīng)用將是我們下一步的重要工作。

參考文獻:

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[2]唐曉芬,鄧績,金升龍.質(zhì)量鏈理論與運行模式研究.中國質(zhì)量,2005.

第7篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：園林建筑；質(zhì)量管理；有效措施

前言

在百姓生活質(zhì)量提升的同時，人們對城市景觀建設(shè)的要求也越來越高，需要不斷加強園林建設(shè)才能為人們提供更加舒適的生活環(huán)境。園林建筑施工質(zhì)量是影響園林建設(shè)效果的重要環(huán)節(jié)，加強該過程的質(zhì)量管理有助于提升園林建筑的安全性、美觀性與實用性。現(xiàn)階段我國的園林建筑質(zhì)量管理已經(jīng)取得了良好成果，但仍存在組織結(jié)構(gòu)松散、質(zhì)量管理權(quán)責(zé)不明、施工現(xiàn)場管理不規(guī)范等問題，給園林建筑成果與整個行業(yè)的發(fā)展造成了不良影響，質(zhì)量管理部門應(yīng)加大管理力度，及時解決存在的主要問題，為園林建筑安全保駕護航。

1園林建筑質(zhì)量管理概述

1.1國內(nèi)外園林建筑質(zhì)量管理的主要形式與發(fā)展

園林建筑質(zhì)量管理對園林建設(shè)效果的影響巨大，世界各國都在不斷加強質(zhì)量管理研究，目前國外園林建筑質(zhì)量管理的主要形式大致可分為以下幾類。①以法國為代表，法國一直是歐洲的政治、經(jīng)濟及文化中心，法國園林的發(fā)展離不開歐洲背景與新觀念的沖擊，因此園林建設(shè)與質(zhì)量管理更加關(guān)注歷史，文化底蘊濃厚。②以美國為代表，美國是相對自由的國家，而且園林建設(shè)與質(zhì)量管理技術(shù)成熟，已經(jīng)成為美國綠化建設(shè)的重要內(nèi)容，極大的提高了園林景觀效益。③以日本為代表，日本國土面積較小，為了達到充分利用空間的目的，其園林建設(shè)與質(zhì)量管理更加貼近自然，充分利用自然山水打造和諧的園林風(fēng)格。④以我國為代表的園林建設(shè)與質(zhì)量管理，近年來我國的園林綠化快速發(fā)展，園林設(shè)計與質(zhì)量管理與眾多行業(yè)緊密相連，促進了園林行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2園林建筑質(zhì)量管理的定義及方法

園林建筑質(zhì)量管理與其他建筑工程的質(zhì)量管理相似，主要是指為滿足業(yè)主需求、合同要求、國家相關(guān)規(guī)定、設(shè)計規(guī)范等綜合方面要求而進行的管理工作。一般來說，園林建設(shè)是建設(shè)方與業(yè)主之間的交易規(guī)定，具有功能性、經(jīng)濟性、藝術(shù)性、實用性、使用期限等要求，其中藝術(shù)性與實用性是園林建設(shè)與質(zhì)量管理工作的重要目標。園林工程的對象大多是植物，種植完成后需要進過長時間的精細護理才能達到其應(yīng)有效果。園林建筑質(zhì)量管理意義重大，管理部門應(yīng)明確其管理要素（見圖1），通過科學(xué)合理的管理方法加強人員、材料、機械設(shè)備等方面的管理控制，進而確保園林工程施工過程的安全性與效率。

2園林建筑質(zhì)量管理中存在的問題

2.1組織結(jié)構(gòu)松散現(xiàn)象明顯

在園林行業(yè)快速發(fā)展過程中，其質(zhì)量管理工作中的弊端也逐漸顯現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)過于松散便是其中的重要問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。①園林建筑施工人員整體素質(zhì)不足，缺乏專業(yè)能力與學(xué)習(xí)能力，無法深刻理解與掌握設(shè)計涵義以施工工藝，不僅降低了園林建設(shè)效率，還有可能釀成嚴重的安全事故。②質(zhì)量管理隊伍中缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，由于園林建設(shè)與質(zhì)量管理工作經(jīng)常風(fēng)吹日曬，工作條件較為艱苦，導(dǎo)致技術(shù)人員大量流失，影響了園林建設(shè)與管理的整體效果。③園林建筑質(zhì)量管理組織規(guī)模有限，不僅資金周轉(zhuǎn)易出現(xiàn)問題，管理效率與手段也較為滯后，久而久之更加難以生存發(fā)展。

2.2建筑質(zhì)量管理的權(quán)責(zé)不明

園林建筑質(zhì)量管理是園林工程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對建設(shè)成果有著深遠影響，為了提高該項管理工作的質(zhì)量與效率，需要明確建筑管理權(quán)責(zé)，但在實際工作中權(quán)責(zé)不明確的情況非常常見。園林建設(shè)的承包方經(jīng)常無法完成技術(shù)交底工作，施工方也不重視質(zhì)量管理與控制工作，雙方相互推諉責(zé)任，且建筑質(zhì)量管理中缺乏統(tǒng)一有效的施工方法、質(zhì)量要求和驗收標準，為此項工作的開展帶來了不小難度。最嚴重的是，承包方對園林建設(shè)施工不重視，較多問題尚未得到解決，導(dǎo)致園林市場較為混亂，施工方過于重視施工中的質(zhì)量管理，卻忽略了施工前的準備工作，也不利于建筑行業(yè)的發(fā)展。

2.3施工現(xiàn)場管理不規(guī)范

施工過程是園林建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，一旦施工現(xiàn)場管理不規(guī)范將會對園林建設(shè)效果造成不利影響。目前園林建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理中存在的問題主要包括以下幾個方面。一方面是施工現(xiàn)場管理人員存在問題，不僅忽視了施工質(zhì)量，也忽視了現(xiàn)代計算機技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，降低了園林景觀的經(jīng)濟效益與建設(shè)效率，無法科學(xué)高效的監(jiān)控施工進度。另一方面是施工材料管理存在問題，并未對施工材料進行嚴格的質(zhì)量檢測與管理，同時也沒有嚴格控制現(xiàn)場施工材料的來源，為園林建筑安全埋下了隱患。另外，施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗也存在問題，檢驗方法只適用于大工程，不利于小工程園林建設(shè)的發(fā)展，而且質(zhì)量檢驗過于重視結(jié)果，忽視了細節(jié)的審查。

2.4缺乏有效的園林建筑質(zhì)量管理驗收機制

現(xiàn)階段的園林施工質(zhì)量驗收機制不能科學(xué)全面的為園林質(zhì)量提供保障。園林建設(shè)施工的大部分工作都是由承包方完成，專業(yè)企業(yè)完成的部分較少，因此施工效果并不理想?，F(xiàn)實中園林建筑完工驗收時，建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方、設(shè)計方等單位的驗收工作流于表面，對工程的實際情況了解較少，不能保證園林建筑的質(zhì)量與安全。園林建筑質(zhì)量管理驗收機制還未形成競爭機制，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)面臨的壓力越來越大，必須建立健全園林建筑質(zhì)量驗收機制才能促進企業(yè)的長久發(fā)展。

3加強園林建筑質(zhì)量管理的有效措施

3.1建立健全建筑質(zhì)量管理制度

為了確保園林建筑質(zhì)量管理工作的效率，相關(guān)部門應(yīng)不斷完善質(zhì)量管理制度與規(guī)范。①需要制定人員管理與培訓(xùn)制度，源源不斷地吸納人才，保證工作人員綜合素質(zhì)能滿足質(zhì)量管理工作要求，同時還需要對員工的能力與潛力進行進一步開發(fā)，通過技術(shù)培訓(xùn)等激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。②要建立質(zhì)量管理責(zé)任制，清晰劃分承包商、企業(yè)及職工之間責(zé)任與利益關(guān)系，工作人員應(yīng)嚴格遵守與園林建設(shè)質(zhì)量管理有關(guān)的制度與規(guī)范。最后是質(zhì)量管理部門與其他部門簽訂管理目標責(zé)任書，明確每一個崗位的具體任務(wù)與權(quán)力，使崗位工作更加具體化、明確化、規(guī)范化，進而保證園林建筑質(zhì)量管理工作的順利進行。

3.2完善園林建筑施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理

完善施工現(xiàn)場管理需要做到以下內(nèi)容。①加強施工材料管理，嚴格把控原材料來源、運輸及貯存過程的質(zhì)量控制，避免因施工材料問題影響園林建筑的總體質(zhì)量。同時還應(yīng)加強成本控制，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)營效益。②加強現(xiàn)場施工人員的管理，在日常工作中提高員工的責(zé)任心與安全意識，為園林建筑質(zhì)量管理建立有力后盾。③全面控制工程施工過程，對施工中出現(xiàn)的重點與難點加以分析，使用科學(xué)合理的施工工藝與施工方法，加強資源的合理配置與竣工驗收，保障園林建筑安全無隱患。

3.3推行園林建筑質(zhì)量管理監(jiān)理制

經(jīng)實踐證明，園林建筑質(zhì)量管理監(jiān)理制能有效提升質(zhì)量管理工作的成效，值得在實際工作中大力推行。監(jiān)理指的是對園林建設(shè)所進行的監(jiān)管活動，監(jiān)理單位一般指利用專業(yè)優(yōu)勢獨立開展工程建設(shè)監(jiān)理和其他技術(shù)服務(wù)行為的組織，能夠為園林建筑質(zhì)量管理過程提供明確憑據(jù)。監(jiān)理內(nèi)容包括園林建筑施工過程、植被種植養(yǎng)護過程、園林后期管理等，監(jiān)理機制具有協(xié)調(diào)性與強制性，能保證園林建設(shè)中的正當(dāng)利益、打擊該過程中的不正當(dāng)利益?？傊菩袌@林建筑質(zhì)量管理監(jiān)理制能夠用法律手段和經(jīng)濟手段制約各方，確保質(zhì)量管理工作的順利進行。

3.4完善園林建筑質(zhì)量管理的資料整理工作

資料整理在園林建筑質(zhì)量管理工作中有著舉足輕重的影響，因此質(zhì)量管理部門應(yīng)加強園林建設(shè)全過程尤其是竣工驗收后的的資料整理。驗收對園林建設(shè)的意義重大，關(guān)系到工程結(jié)算、施工總結(jié)與整體評價，驗收人員應(yīng)對園林建筑進行全面檢查，根據(jù)實際情況填寫書面資料，確定工程質(zhì)量沒有問題后才能通過驗收?？⒐べY料驗收需要對園林建設(shè)中涉及的施工圖紙、設(shè)計方案等內(nèi)容進行檢驗封存，一來檢驗工序是否合格，二來是為以后工作研究提供翔實的數(shù)據(jù)支持。

4總結(jié)

近年來，園林行業(yè)的競爭越來越激烈，園林建筑企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位就需要強化建筑質(zhì)量管理工作，以此提升經(jīng)濟競爭力與社會競爭力。質(zhì)量管理部門應(yīng)提高重視，全面掌握園林建筑質(zhì)量管理的定義及相關(guān)方法，通過建立健全建筑質(zhì)量管理制度、完善園林建筑施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理、完善園林建筑質(zhì)量管理的資料整理工作、推行推行園林建筑質(zhì)量管理監(jiān)理制等措施解決園林建筑管理中存在的問題，為園林行業(yè)的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻

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[2]蔣金萍.探討園林施工與養(yǎng)護管理[J].建材與裝飾，2015（37）：153，154.

第8篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：

1 質(zhì)量管理綜述

1.1 質(zhì)量管理的定義與目的

質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的所有管理性質(zhì)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。而質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的[1~4]。

1.2 質(zhì)量管理的重要意義

從宏觀上來說，當(dāng)今世界的經(jīng)濟競爭，很大程度上取決于一個國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業(yè)來說，質(zhì)量也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質(zhì)量第一”。

1.3 質(zhì)量管理的發(fā)展方向

第一，要從對產(chǎn)品質(zhì)量的管理轉(zhuǎn)向?qū)^程和系統(tǒng)的管理。

第二，要從原來以推行管理方法為主轉(zhuǎn)向以培育管理文化為主。第三，從偏重于技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新并舉。

2 制造業(yè)質(zhì)量管理要素

質(zhì)量管理是隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而逐漸形成和發(fā)展起來的。質(zhì)量管理理論主要在制造業(yè)產(chǎn)生并不斷發(fā)展起來。按照質(zhì)量管理在工業(yè)發(fā)達國家實踐中的特點，質(zhì)量管理的發(fā)展一般可以分為三個階段：（1）質(zhì)量檢驗階段；（2）統(tǒng)計質(zhì)量控制階段；（3）全面質(zhì)量管理階段。這三個發(fā)展階段，前兩個階段主要關(guān)注點就是制造業(yè)的生產(chǎn)過程管理，從對大批大量產(chǎn)品生產(chǎn)的事后質(zhì)量檢驗，到對產(chǎn)品的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)過程中的抽樣檢驗和過程控制方法，以及產(chǎn)品交驗過程的抽樣檢驗理論，都主要關(guān)注的是制造業(yè)生產(chǎn)管理的特點和重點，帶著深深的制造業(yè)的烙印。

隨著質(zhì)量管理理論的完善和發(fā)展，更多的行業(yè)和部門開始引入質(zhì)量管理的理論和方法，質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法在推廣過程中也不斷強調(diào)其適用于各行各業(yè)。但是，這些理論方法在制造業(yè)是完全適用的，即使在某些非制造業(yè)不甚適用的技術(shù)方法，在制造業(yè)一定是完全可以應(yīng)用的。即質(zhì)量管理的所有相關(guān)理論、技術(shù)、方法研究和論述都適用于制造業(yè)的質(zhì)量管理。

2.1質(zhì)量管理理念要素研究

2.1.1全面質(zhì)量管理要素

全面質(zhì)量管理包含的質(zhì)量要素有：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、追求高品質(zhì)的企業(yè)文化、誠實守信的經(jīng)營理念、系統(tǒng)的得到全員認可的質(zhì)量戰(zhàn)略、培訓(xùn)、團隊合作、順暢便利的信息系統(tǒng)、有效執(zhí)行的質(zhì)量績效評價和獎懲制度、適當(dāng)?shù)倪^程控制體系。

2.1.2 ISO9000國際質(zhì)量管理體系質(zhì)量要素

ISO9000族標準所包含的質(zhì)量要素有：管理職責(zé)、質(zhì)量體系、合同評審、設(shè)計控制、文件和資料控制、采購管理、顧客、過程控制、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格產(chǎn)品的控制、糾正和預(yù)防措施搬運、貯存、包裝、防護和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓(xùn)、服務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)等。

2.1.3卓越績效模式質(zhì)量要素

卓越績效模式要求以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為核心，強調(diào)組織整體的質(zhì)量經(jīng)營，通過提高質(zhì)量去實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營績效。從大的方面來講所包含的質(zhì)量要素主要有領(lǐng)導(dǎo)作用、質(zhì)量戰(zhàn)略、以顧客和市場為中心、過程管理、員工管理、測量和分析改進、知識管理、經(jīng)營效果。

2.1.4零缺陷管理質(zhì)量要素

零缺陷的目標就要求組織以永無止境的持續(xù)改善為動力，運用合理的激勵手段，不斷提高工作和產(chǎn)品質(zhì)量[18,19]。零缺陷管理要求組織做好以下方面：零缺陷質(zhì)量目標、高層管理的的質(zhì)量使命、有效的執(zhí)行體系、質(zhì)量信息以及有效的控制、教育培訓(xùn)、團隊合作、供應(yīng)商參與、持續(xù)改進、質(zhì)量成本管理。

2.1.5六西格瑪管理質(zhì)量要素

六西格瑪管理要求不斷改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，并制定質(zhì)量目標目標、應(yīng)用質(zhì)量工具和方法來達到顧客滿意的要求。六西格瑪已經(jīng)不僅僅是一個質(zhì)量上的統(tǒng)計標準，它更代表著一個全新的管理理念和管理哲學(xué)。我國的六西格瑪管理評價準則對質(zhì)量管理要素進行了全面的詮釋。六西格瑪?shù)囊赜辛鞲瘳旑I(lǐng)導(dǎo)力；六西格瑪戰(zhàn)略；顧客驅(qū)動與顧客滿意；六西格瑪基礎(chǔ)管理；六西格瑪項目管理；評價與激勵；六西格瑪管理成果等七個方面，下圖顯示了這些要素的相互關(guān)系。

2.2最具代表性的質(zhì)量要素

總結(jié)質(zhì)量大師的理論和國家質(zhì)量獎標準，并結(jié)合我國制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和生產(chǎn)運營特點，本文提出了一個全面考核中國制造企業(yè)質(zhì)量管理水平的綜合指標體系。評價指標體系由13個要素組成，分為根源要素、支持要素和結(jié)果要素三大類。質(zhì)量管理體現(xiàn)于企業(yè)運營的全過程，三類要素互相支持互相影響，如圖1所示。

圖1 質(zhì)量三要素

（1）根源要素位于體系的底部，雖然是衡量企業(yè)質(zhì)量管理水平的隱性要素，但卻是質(zhì)量管理體系的核心，是質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的土壤和源泉，是保持質(zhì)量管理水平的基本要素。（2）結(jié)果要素處于體系的頂部，直接由外部消費者評價，是企業(yè)質(zhì)量管理水平的外在表現(xiàn)，也是底層要素作用的結(jié)果。（3）支持要素在根源要素和結(jié)果要素之間，起著承上啟下的作用，既是結(jié)果要素的主要來源又是根源要素的承載體。通過它的運作將根源要素轉(zhuǎn)化為結(jié)果要素，使隱性成為顯性。

3 板式催化劑制造過程中質(zhì)量管理

3.1 公司相關(guān)情況介紹

大唐南京環(huán)?？萍加邢挢?zé)任公司引進莊信萬豐催化劑（德國）有限公司的平板式催化劑生產(chǎn)技術(shù)，同時收購了雅佶隆在上海所建的包括實驗室在內(nèi)的一整套平板式催化劑生產(chǎn)線，成為國內(nèi)唯一平板式催化劑生產(chǎn)商，年產(chǎn)量為10000m3。后續(xù)還將建設(shè)二期、三期，建設(shè)完成后，催化劑總產(chǎn)能達到36000m3/年，成為世界最大脫硝催化劑制造基地。在板式脫硝催化劑的生產(chǎn)中，質(zhì)量管理起著非常重要的作用。

3.2 公司組織架構(gòu)

公司組織架構(gòu)如圖2所示。建立明確的組織架構(gòu)，在此基礎(chǔ)之上明確各部門的職責(zé)，加強各部門之間的相互聯(lián)系，以保證各項管理的傳遞與執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋。

圖2 公司組織架構(gòu)

3.3 質(zhì)量控制程序

本論文提出的質(zhì)量管理程序主要在公司領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部門包括設(shè)計研發(fā)部、采購部、倉庫管理、市場營銷部、安全生產(chǎn)部、設(shè)備能源部和質(zhì)量管理部等部門的協(xié)力合作，明確各自職責(zé)，建立完整的質(zhì)量控制體系。論文研究的理論基礎(chǔ)是制造業(yè)質(zhì)量管理要素，在理論研究的基礎(chǔ)上提出了適合于板式脫硝催化劑制造的質(zhì)量管理體系。

本質(zhì)量管理體系設(shè)計的方案是市場營銷部收集到的投標文件反饋到設(shè)計研發(fā)部，設(shè)計研發(fā)部按照具體的參數(shù)提出設(shè)計方案，市場營銷部在此基礎(chǔ)之上制作投標文件，當(dāng)公司接到項目訂單后，按照之前的設(shè)計方案設(shè)計催化劑產(chǎn)品配方和項目Spec，并制定產(chǎn)品檢測控制計劃。設(shè)計研發(fā)部將配方和項目Spec提供給采購部，采購部準備原材料的采購，原材料進廠前進行質(zhì)量檢測，把控質(zhì)量第一關(guān)。在整個生產(chǎn)過程中也制定相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程檢測，控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量，把控質(zhì)量第二關(guān)。產(chǎn)品生產(chǎn)后對其功能進行檢測，把控質(zhì)量第三關(guān)。產(chǎn)品入庫前后進行檢測，保證發(fā)送到客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量。即通過各個程序的把控，嚴格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。具體程序流程如圖3所示。

圖3 板式脫硝催化劑質(zhì)量管理流程圖

4 結(jié)論

在質(zhì)量管理理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實際情況，制定了適用于本公司板式脫硝催化劑生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系，明確了公司各部門之間的職責(zé)和形成了部門之間良好的溝通協(xié)調(diào)機制。通過此質(zhì)量管理體系的建立，完善了組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高板式催化劑的質(zhì)量，并確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而提高了顧客的滿意度和公司的知名度。在實際工作中，進一步完善和提高此質(zhì)量管理體系，使之更好地適用于板式脫硝催化劑的生產(chǎn)。

參考文獻

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第9篇：質(zhì)量管理的主要方法范文

關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；施工；管理制度

中圖分類號： E271 文獻標識碼： A

一 分析工程特點與難點以及重要意義

要做好實施工程的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，首先要對實施工程的特點與難點了解清楚，并對各個分部、分項工程內(nèi)容、以及各個工序之間的邏輯關(guān)系、各個單位工程、分部工程之間的總體施工組織安排進行仔細地分析，然后根據(jù)工程特點與難點策劃出相應(yīng)的技術(shù)、質(zhì)量管理方案與方法。

二 明確施工技術(shù)、質(zhì)量管理人員體系架構(gòu)

根據(jù)實施工程的建筑面積與工程量，配備對應(yīng)數(shù)量的技術(shù)管理人員，然后根據(jù)不同技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、以及性格特點，合理設(shè)置不同技術(shù)崗位，構(gòu)件出技術(shù)管理人員的體系架構(gòu)。

三 根據(jù)各崗位特點，制定詳細的職責(zé)分工與崗位職責(zé)

根據(jù)工程特點及施工涉及的內(nèi)容，制定出詳細的職責(zé)分工，以及各崗位的崗位職責(zé)，并對崗位進行講解說明，讓所有技術(shù)管理人員明確自己的職責(zé)范圍以及每項工作的完成時間。此項工作一定要嚴格認真的落實到位，在具體施工技術(shù)、質(zhì)量管理過程中，如果沒有明確的職責(zé)人工，對于經(jīng)驗少的崗位就會迷失工作的方向，每天不知道應(yīng)該干什么，以致于整個施工技術(shù)、質(zhì)量管理運行體系與機構(gòu)就不能正常運轉(zhuǎn)，嚴重的實施就會造成現(xiàn)場使用的癱瘓，或者造成現(xiàn)場施工技術(shù)、質(zhì)量管理處于無政府狀態(tài)。

四 編制及優(yōu)化技術(shù)、質(zhì)量管理策劃

4.1 施工條件的調(diào)查和分析。包括合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場條件，做好施工條件的調(diào)查和分析，發(fā)揮其重要的預(yù)控作用。

4.2 施工圖紙會審和設(shè)計交底。理解設(shè)計意圖和對施工的要求，明確質(zhì)量控制要點、重點和難點，以及消除施工圖紙的差錯等。因此，嚴格進行設(shè)計交底和圖紙會審，具有重要的事前預(yù)控作用。

4.3 施工組織設(shè)計文件的編制與審查。施工組織設(shè)計文件是直接指導(dǎo)現(xiàn)場施工作業(yè)技術(shù)活動和管理工作的綱領(lǐng)性文件。工程項目施工組織設(shè)計是以施工技術(shù)方案為核心，統(tǒng)盤考慮施工程序，施工質(zhì)量、進度、成本和安全目標的要求?？茖W(xué)合理的施工組織設(shè)計對于有效的配置合格的施工生產(chǎn)要素，規(guī)范施工技術(shù)活動和管理行為，將起到重要的導(dǎo)向作用。

五 作好施工工藝、施工質(zhì)量驗收規(guī)范與圖集的培訓(xùn)與教育

根據(jù)不同崗位技術(shù)管理人員的專業(yè)技能水平，規(guī)劃不同的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃。具體如下：

5.1 學(xué)生或經(jīng)驗少的技術(shù)人員培訓(xùn)的側(cè)重點：設(shè)計圖紙、施工工藝、常用規(guī)范與圖集、公司技術(shù)與質(zhì)量管理制度的培訓(xùn)。

5.2 具有經(jīng)驗與專業(yè)能力的技術(shù)人員培訓(xùn)的側(cè)重點：常用規(guī)范與圖集，公司技術(shù)與質(zhì)量管理制度以及管理的思路與系統(tǒng)性技術(shù)方法的培訓(xùn)。

5.3 經(jīng)驗豐富與專業(yè)能力比較強的技術(shù)管理人員培訓(xùn)的側(cè)重點：公司技術(shù)與質(zhì)量管理制度、重要規(guī)范與圖集、技術(shù)攻關(guān)項目的研發(fā)、施工工藝的創(chuàng)新與改進、新工藝與新材料的應(yīng)用及研究。

六 做好施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底的編制工作

掌握技術(shù)知識的快慢與深度，看圖紙、理論不如實際檢查，實際檢查不如親自編制與計算。認真、仔細地編制一項施工組織設(shè)計或方案，對于沒個技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力的提高是很大的。因此，我們在項目整體實施前，認真編制施工組織設(shè)計、施工方案、各分項工程技術(shù)交底為技術(shù)人員提前掌握設(shè)計圖紙內(nèi)容，相關(guān)分項工程的施工工藝，為實施階段技術(shù)管理創(chuàng)造了前提條件，也發(fā)揮了技術(shù)先行在工程建設(shè)中的重要作用。

七 做好設(shè)計圖紙、施工組織設(shè)計、施工方案、分部分項工程的交底工作

正所謂技術(shù)先行，對于大型工程現(xiàn)場技術(shù)管理尤為重要，要做到技術(shù)先行，全員管理，首先必須將實施工程設(shè)計圖紙整體宏觀情況，施工組織總設(shè)計，主要施工方案，主要分部分項工程向工程一線全體人員（包括工程、技術(shù)、預(yù)算、班組）進行全面的交底，對于實施工程的順利進行與宏觀把控，具有至關(guān)重要的意義。同時使得一線管理人員在大腦中形成了一條清晰的技術(shù)管理主線與思路。

在具體工序施工工藝上的交底方面，不能片面地進行書面技術(shù)交底，還要對一線班組及作業(yè)人員進行口頭交底。

八 做好各道工序的樣板引路工作

樣板引路技術(shù)管理的意義在于，給予一線人員直接的感官認識，便于一線技術(shù)、工程、班組與作業(yè)人員對每道工序具有具體施工工藝水平、標準有直觀的認識，對現(xiàn)場具體施工具有明顯的指導(dǎo)意義。

九 編制完善的質(zhì)量計劃

質(zhì)量計劃的編制過程，其實就是讓技術(shù)人員提前學(xué)習(xí)與掌握質(zhì)量管理的方法、制度、檢查及驗收程序、以及工程建設(shè)過程中質(zhì)量控制的重點與關(guān)鍵點。

方法就是讓技術(shù)、質(zhì)量管理人員系統(tǒng)掌握質(zhì)量管理的思路，知道怎么管質(zhì)量，怎么才能管好質(zhì)量。

制度就是讓技術(shù)、質(zhì)量管理人員系統(tǒng)掌握各個公司對于質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定，告訴每一名技術(shù)、質(zhì)量管理人員如何管理才能符合各個公司的一些基本要求。

檢查與驗收程序就是讓技術(shù)、質(zhì)量管理人員知道要管理好質(zhì)量必須要理論與實踐相結(jié)合，要親自到施工一線檢查質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并根據(jù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出整改意見，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行及時的糾偏或糾正工作。

驗收程序就是告訴技術(shù)、質(zhì)量管理人員管理要按照國家相關(guān)建筑法律管理質(zhì)量，不能違反這些程序。

質(zhì)量控制的重點與關(guān)鍵點就是告訴技術(shù)、質(zhì)量管理人員從宏觀與微觀上知道實施項目質(zhì)量管理中重點與難點。

十 工程技術(shù)、質(zhì)量管理制度的運用

10.1 日檢、周檢制度

實施工程質(zhì)量管理中，過程監(jiān)督―日檢、周檢制度的嚴格執(zhí)行極為重要，這種方法也就是人們常說的過程控制。對于質(zhì)量管理而言，任何質(zhì)量問題消滅于未然狀態(tài)是最好的時機，這個時候主要作業(yè)是最大限度節(jié)省了時間與費用，對于任何工序，一次性成活，不返工時間成本與經(jīng)濟成本都是最低的。

10.2 涉及安全與使用功能的重要工序與原材料，關(guān)鍵、重要工序旁站制度為重要部位的施工質(zhì)量提供了堅實的保證。

10.3 每道工序嚴格執(zhí)行技術(shù)、質(zhì)量管理流程：圖紙、規(guī)范、施工工藝培訓(xùn)書面及口頭技術(shù)交底樣板制度的宣貫過程檢查及糾偏日檢、周檢的嚴格執(zhí)行施工方法的提煉、總結(jié)及改進。

10.4 工序報驗制度、驗收程序的運用

工序報驗制度主要分為施工單位內(nèi)部驗收制度與對外報驗制度。

內(nèi)部驗收制度是工序的檢查與驗收，是對工序質(zhì)量的評價與總結(jié)，也是把控工序工程質(zhì)量內(nèi)部控制的最后一道關(guān)口，這種制度的正常運行是把控工程質(zhì)量的重要法寶。

驗收程序：主要指檢驗批及分項工程、分部工程、單位工程外部報驗程序，這種驗收程序的應(yīng)用是現(xiàn)代企業(yè)工程質(zhì)量管理方法的一種改進與完善，對于規(guī)范建筑施工企業(yè)、監(jiān)理單位、建設(shè)單位的建筑行為具有重要作用，對于提高現(xiàn)代工程質(zhì)量具有劃時代的意義，是與國際工程管理接軌的必經(jīng)之路。

10.5 做好工程材料、構(gòu)配件進場驗收與復(fù)檢驗收

工程材料、構(gòu)配件的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的根本，也是保證工程質(zhì)量的前提。因此，做好工程材料的進場驗收與復(fù)檢驗收，是把好工程質(zhì)量的第一道關(guān)口，是管控好工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在實施項目中，要嚴格執(zhí)行。

十一 全員管理、全方位管理、全過程管理是做好技術(shù)、質(zhì)量的主線

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，許多企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，施工的單項工程總面積不斷創(chuàng)新高，都面臨技術(shù)、質(zhì)量管理人員不足的情況，身兼多職的情形時有發(fā)生。在這種形式下，許多施工作業(yè)點無人及時監(jiān)控，造成施工技術(shù)、質(zhì)量管理出現(xiàn)盲點、漏點。因此，我們在施工過程中要發(fā)揮全員管理的思想，做到全方位管理，使我們所有工程一線的工程、技術(shù)、質(zhì)量管理人員做到全過程管理與監(jiān)控，將工程技術(shù)、質(zhì)量管理工作貫穿于整個施工過程，這樣才能保證我們施工的總體工程技術(shù)、質(zhì)量管理水平。

十二 責(zé)任心、主動意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)、提高與轉(zhuǎn)變是做好技術(shù)、質(zhì)量工作的靈魂

在施工過程中，沒有責(zé)任心、主動意識、質(zhì)量意識就沒有做好做好技術(shù)、質(zhì)量管理工作的意志與信心。因此，責(zé)任心、主動意識、質(zhì)量意識是做好技術(shù)、質(zhì)量管理工作的靈魂，也是做好技術(shù)、質(zhì)量管理工作的根本。

十三 高標準、嚴要求是把技術(shù)、質(zhì)量工作推到優(yōu)秀的必要保障

如果要把技術(shù)、質(zhì)量工作做好，做到優(yōu)秀，那高標準、嚴要求就是我們技術(shù)、質(zhì)量工作必須使用的管理方法，也是我們把技術(shù)質(zhì)量工作推到優(yōu)秀的必要保障。

十四 做好工程施工技術(shù)、質(zhì)量管理的總結(jié)與改進工作

每施工完一個大型工程，經(jīng)過系統(tǒng)回憶、歸納總結(jié)曾經(jīng)應(yīng)用過的施工技術(shù)、質(zhì)量管理方法，對以后類似工程施工技術(shù)、質(zhì)量管理提供了更為完善的施工技術(shù)、質(zhì)量管理方法與理論；對新材料、新工藝、新技術(shù)的推廣與應(yīng)用提供了更為完善的實踐經(jīng)驗與施工方法。

結(jié)束語