自來水宣傳工作計劃精選(九篇)

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第1篇：自來水宣傳工作計劃范文

大家好！

我們非常高興地迎來了市衛(wèi)生鄉(xiāng)考核驗收組一行。首先，請允許我代表鄉(xiāng)黨委、政府對各位領(lǐng)導、各位專家的蒞臨指導表示熱烈的歡迎！下面，我就春建鄉(xiāng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”的工作情況向各位領(lǐng)導和專家們作如下匯報：

一、主要做法和取得的成效

（一）加強組織領(lǐng)導，健全工作機制

確立創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”工作目標以來，我們堅持把創(chuàng)建工作作為推進全鄉(xiāng)各項工作的基礎(chǔ)和前提，擺在突出位置，加強組織領(lǐng)導，強化工作機制，列入專項考核，扎實推進創(chuàng)建工作。鄉(xiāng)黨委政府專門成立了強有力的領(lǐng)導班子，由鄉(xiāng)長擔任領(lǐng)導小組組長，3名黨政班子成員擔任副組長，抽調(diào)精干力量成立創(chuàng)建辦公室，集中人員、集中精力協(xié)調(diào)開展創(chuàng)建工作。各單位部門、各村也都建立起“創(chuàng)建”領(lǐng)導小組，確保對創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導，形成運轉(zhuǎn)有效的“創(chuàng)建”領(lǐng)導組織和管理網(wǎng)絡(luò)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作“層層有人抓，事事有人管”，形成上下聯(lián)動、齊抓共管、持續(xù)有效的工作機制。

（二）加大經(jīng)費投入，建立保障機制

建立了民辦公助、分級負責、多渠道、多元化的投入機制。年鄉(xiāng)財政支出2016.18萬元，年鄉(xiāng)財政支出2584.14萬元，增長比例為28.1%；年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費32.62萬元，年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費42.41萬元，增長比例30%。年落實年度居民預(yù)防保健經(jīng)費35元/人、農(nóng)村公共衛(wèi)生專項資金31.15萬元、新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金35萬元，農(nóng)民健康體檢專項資金6.09萬元。年落實年度艾滋病、結(jié)核病等其他公共衛(wèi)生經(jīng)費和基層衛(wèi)生結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費1.5萬元；基本設(shè)備配備和人員培養(yǎng)等經(jīng)費1萬元。年截止今日，我鄉(xiāng)已投入衛(wèi)生經(jīng)費33.29萬元，其中考核獎金116400元，垃圾焚燒處理費24000元，改水改廁142500元，除四害市場化運作18000元，創(chuàng)衛(wèi)臺賬經(jīng)費2000元，健康教育宣傳圖板5000元，疫苗經(jīng)費25000元。

（三）強化考評獎勵，確保責任落實

落實“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導責任制和部門責任制，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實到各職能部門，使創(chuàng)衛(wèi)工作形成層層有人管、處處有人抓、事事有落實的良好工作格局。建立考核獎懲機制，根據(jù)創(chuàng)“衛(wèi)生鄉(xiāng)”考核檢查標準，落實考核經(jīng)費，并從年開始，提高了獎勵標準。采取按人口每人每年17元獎勵到村，根據(jù)每月督查情況，每季進行評定的辦法實施，平均分在90分以上的村，該季度獎金全額撥付；平均分在85—90分的村，該季度獎金按85%撥付；平均分在85分以下的村，取消當季獎勵。年終，鄉(xiāng)財政再安排6000元，對各村全年的衛(wèi)生工作進行評比，對前3名進行表彰獎勵。

（四）對照“創(chuàng)衛(wèi)”標準，狠抓工作落實

1、扎實開展健康教育。我們充分認識到“健康教育”工作的重要性，專門成立了健康教育領(lǐng)導小組，制定了健康教育工作計劃，健全組織機構(gòu)，采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作。設(shè)置健康教育宣傳欄14處，每月定期出版報；從健康知識、健康觀念、健康行為幾方面宣傳教育。轄區(qū)中小開設(shè)健康教育課，開課率100%，學生健康知曉率87.4%，健康行為形成率78.1%。目前，我鄉(xiāng)農(nóng)民健康知識知曉率達到81%，健康行為形成率達到72%。

2、大力整治環(huán)境面貌。我們以創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，大力整治“臟、亂、差、散”現(xiàn)象，通過整治，全鄉(xiāng)面貌有了較大的變化，生活環(huán)境有了明顯改觀。一是制定一系列環(huán)境保潔長效機制，與各村簽訂了環(huán)境保潔工作責任書；建立衛(wèi)生保潔工作聯(lián)絡(luò)員制度和村干部包組制度，黨員村民代表包戶制度，確保了環(huán)境保潔橫向落實到邊，縱向進行到底。二是根據(jù)《春建鄉(xiāng)“清潔城鄉(xiāng)”工作考核細則》，成立督查組，每月對全鄉(xiāng)環(huán)境保潔工作情況進行督查，針對督查中存在的問題，下發(fā)整改通知書，提出整改意見，落實快速處置措施。目前我鄉(xiāng)市級衛(wèi)生村率達到50%，生活垃圾收集按照“戶集、村收、鄉(xiāng)運、市處理”的處理機制運行，生活垃圾年產(chǎn)生量為2.5萬余噸，做到日產(chǎn)日清，垃圾實現(xiàn)無害化處理，建成區(qū)綠化覆蓋率35.2%，人均綠化面積8.1平方米。

3、積極開展環(huán)境保護。通過生態(tài)村建設(shè)和百千工程的開展，農(nóng)村環(huán)境狀況明顯改善。春建是農(nóng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大氣環(huán)境污染源較少，工業(yè)企業(yè)較少，目前已落實各項環(huán)保治理措施。污染物處理后達標排放，重點工業(yè)污染源排放達標率保持100%。企業(yè)危險廢物納入廢物集中收集處置體系，農(nóng)村醫(yī)療廢物統(tǒng)一納入城市醫(yī)療廢物集中處置體系。合理整治各溪流，制訂了水源保護制度，對飲用水源進行嚴格監(jiān)控，水環(huán)境質(zhì)量明顯上升，各村均采用集中式供水，配備了過濾、消毒設(shè)施。飲用水合格率100%。污水管網(wǎng)服務(wù)人口比率為82%，生活污水處理率達到82%。

4、除“四害”工作常抓不懈。始終把除“四害”工作作為愛國衛(wèi)生和“創(chuàng)建”的主要任務(wù)來抓，鄉(xiāng)愛衛(wèi)辦每年制訂除四害工作計劃并根據(jù)《國家病媒生物防治管理辦法》，采取專業(yè)消殺和群眾消殺相結(jié)合，化學防治與環(huán)境防治相結(jié)合的辦法，大力開展滅鼠、滅蚊、消除蒼蠅孽生地為重點的除四害防病工作。加強了對各類食品經(jīng)營場所、服務(wù)場所“四害”密度的監(jiān)測與管理。年對“除四害”工作進行了市場化運作，有效降低了“四害”密度。三年來，全鄉(xiāng)共投放粘鼠板3000多張，毒餌約1噸，到位率、覆蓋率、殘餌保存率均達到100%，鼠密度控制在2.5%以內(nèi)。2007年度我鄉(xiāng)被評為富陽市滅鼠先進鄉(xiāng)。

5、全面開展衛(wèi)生監(jiān)督。鄉(xiāng)管轄范圍內(nèi)食品經(jīng)營企業(yè)、公共場所、醫(yī)療機構(gòu)和職業(yè)病危害企業(yè)建檔率、監(jiān)管率達到100%，每年對企事業(yè)單位進行一期職業(yè)病防治培訓。建立了農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管制度。三年來，全鄉(xiāng)無重大食物中毒和職業(yè)中毒事件發(fā)生。無證行醫(yī)和非法行醫(yī)基本得到控制。積極開展餐飲業(yè)、公共場所的衛(wèi)生整治工作。針對公共場所、食品行業(yè)點多、面廣、線長等特點，實行歸口管理，加強預(yù)防性衛(wèi)生審核，建立健全各項崗位衛(wèi)生責任制，各食品經(jīng)營單位硬件設(shè)施建設(shè)；組織餐飲業(yè)、公共場所經(jīng)營戶，統(tǒng)一進行衛(wèi)生法律法規(guī)培訓和健康檢查，培訓率達90%，合格率達98%以上。

6、認真開展疾病防控。認真完成上級布置的疾病預(yù)防控制任務(wù)。成立防治工作領(lǐng)導小組，優(yōu)先統(tǒng)籌和解決傳染病防控工作經(jīng)費。健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，提高衛(wèi)生應(yīng)急快速有效應(yīng)對能力。每年重點抓好手足口病、甲型H1N1流感和艾滋病防控工作。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的技術(shù)培訓。利用廣播、橫幅、黑板報、手冊等多種形式對社會公眾廣泛開展防控應(yīng)急知識的普及教育，宣傳衛(wèi)生科普知識。幾年來，我鄉(xiāng)無重大傳染病疫情。認真做好免疫接種工作，免疫規(guī)劃疫苗全程接種率98%，安全注射率100%，注重對流動人口的調(diào)查摸底工作，流動人口免疫接種率達到96%。

7、積極實施改水改廁。根據(jù)市農(nóng)村改水改廁工作整體部署，及時下發(fā)全鄉(xiāng)年度工作目標，將工作任務(wù)進一步細化、量化，把工作目標分解到村、責任到人、落實到基層。年下俞村成功創(chuàng)建改廁樣板村，年春建村創(chuàng)建已基本達標。鄉(xiāng)改水改廁領(lǐng)導小組多次召開會議，研究部署改水改廁工作，并深入各行政村指導督促。目前，我鄉(xiāng)衛(wèi)生戶廁已達到2859戶，普及率達到99.69%，其中三格式戶廁達到2312戶，糞便無害化處理率達到80.61%。在農(nóng)村改水工作上，我們把農(nóng)村改水工作納入政府的工作計劃，安排專款，用于農(nóng)村改水。目前全鄉(xiāng)農(nóng)村已經(jīng)建成自來水站11座，飲用自來水普及率為100%。徐家塢、鐵坎2個村水站正在改建。強化自來水站內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水質(zhì)。農(nóng)村自來水站全面落實各項管理措施，安裝水質(zhì)加氯消毒器11套；對供水管網(wǎng)進行定期排污、沖洗，并建立值班和搶修制度，保證安全正常供水；加強飲用水監(jiān)測，水質(zhì)余氯合格率達到100%。

各位領(lǐng)導、各位專家：10月27日市衛(wèi)生鄉(xiāng)技術(shù)評估組對我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作進行了調(diào)研。評估組對我鄉(xiāng)前期創(chuàng)衛(wèi)工作給予肯定，指出了存在的一些問題和不足。針對調(diào)研組指出的問題，我們及時召開創(chuàng)建領(lǐng)導小組會議，認真梳理，研究措施，制訂《春建鄉(xiāng)創(chuàng)建市衛(wèi)生鄉(xiāng)整改方案》。方案中對近期我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進行分解和細化，并明確責任，具體落實到各單位和行政村。各單位和行政村迅速行動，逐項實施，通過近一個月緊張有序地整改，我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作又邁上了新臺階。在組織管理方面：一是進一步完善了臺帳資料，并制作資料目錄，對符合要求的資料及時進行裝訂；二是合理設(shè)計了群眾滿意度調(diào)查表，并重新進行了調(diào)查和統(tǒng)計。在經(jīng)費投入方面：針對部分環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施不到位情況加大投入，調(diào)研后截止今日已投入衛(wèi)生經(jīng)費6萬余元，新建垃圾收集房2處，購置果殼箱、垃圾箱100余只。在健康教育方面：一是進一步完善了健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，按“億萬農(nóng)民健康促進行動”中的規(guī)定，充實部門、單位網(wǎng)絡(luò)成員；二是加強了控煙宣傳力度，營造了濃厚氛圍；三是新制作健康教育墻體畫2處，各行政村及企事業(yè)單位都更新了健康教育宣傳欄。在鄉(xiāng)容環(huán)境衛(wèi)生方面：一是加強道路清掃保潔，對積泥及時進行清洗。二是對環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人進行了業(yè)務(wù)培訓，大大提高了保潔質(zhì)量；三是對農(nóng)貿(mào)市場進行了徹底整治；四是加強了居民住宅區(qū)房前屋后的衛(wèi)生整治，清理堆積物和建筑材料。在除四害方面：一是在除四害市場化運作的基礎(chǔ)上，加大檢查督促力度；二是按照規(guī)范要求，單位、飲食店食品倉庫加設(shè)了擋鼠板；三是飲食經(jīng)營單位完善了“三防”設(shè)施；四是對四害滋生地加強衛(wèi)生打掃，進行消殺，并及時清理雜物，清除四害活動痕跡。在食品公共衛(wèi)生方面：一是對轄區(qū)內(nèi)飲食經(jīng)營單位進行檢查督促，落實食具消毒保潔制度，規(guī)范消毒保潔操作；二是進一步規(guī)范飲食經(jīng)營單位從業(yè)人員的操作。在傳染病防治方面：一是將“五苗”接種年報等有關(guān)業(yè)務(wù)資料充實到臺帳中；二是規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診日志。在社區(qū)單位衛(wèi)生方面：一是進一步完善了社區(qū)單位的愛國衛(wèi)生臺帳；二是對社區(qū)單位加強了環(huán)境衛(wèi)生整治。在行政村衛(wèi)生方面：一是鄉(xiāng)村聯(lián)動，加強了對行政村內(nèi)和道路沿線的衛(wèi)生整治；二是加強了對行政村環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護；三是結(jié)合“庭院整治”，加強居民的庭院衛(wèi)生整治，有效提高了行政村的衛(wèi)生水平。目前，對照“創(chuàng)衛(wèi)”標準，我鄉(xiāng)已基本達到市衛(wèi)生鄉(xiāng)的各項要求。

二、下一步工作打算

下一步，將重點抓好四個方面工作：一是進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。計劃2011年全面完成巧溪集鎮(zhèn)改造，使集鎮(zhèn)面貌更加整潔；二是堅持建管并重，完善長效管理機制。三是不斷提升創(chuàng)建工作整體水平。繼續(xù)加大創(chuàng)建工作力度，提升創(chuàng)建工作水平；四是不斷提高全民參與意識。通過多種渠道、多種形式，提高居民參與建設(shè)參與管理的自覺性，提高居民衛(wèi)生意識。

第2篇：自來水宣傳工作計劃范文

精選最新物業(yè)客服工作計劃范文   一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

  現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在xx總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、建立客服平臺

  1.成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對xx服務(wù)監(jiān)督職能；

  2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）；

  3.搞好客服前臺服務(wù)；

  4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴；

  5.搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見；

  6.建立客戶檔案；

  7.搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的`xx管理、xxx部分工作和xx

  繼續(xù)做好與xx中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機構(gòu)建設(shè)

  1.成立xx總公司客戶服務(wù)中心：

  目前客戶服務(wù)部隸屬于xx中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我單位xx服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  2.人員編制至少x人：

  要搞好客戶服務(wù)，只有xx一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于x人的編制，工作人員最好具有xx學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費預(yù)算

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算xxx元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費xxx元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠xx成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

  精選最新物業(yè)客服工作計劃范文

  一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

  xx以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

  xxxx找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

  xx2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

  xx3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

  xx4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

  xx5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

  2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

  2.xx時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

  2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

  3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

  3.xx用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

  3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

  4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

  4.xx揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時給業(yè)主。

  4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

  4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。

  4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

  5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

  5.xx《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

  5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

  5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

  6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

  6.xx強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

  6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

  6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

  6.4有效利用iso9xxxx---這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

  6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

  7、努力提高，適時跟進

  7.xx續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

  7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

  7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

  7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

  客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

  精選最新物業(yè)客服工作計劃范文

  忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

  一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

  自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

  在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

  二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

  三、 改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。

  物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

  （一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  （二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

  除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

  五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

  物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動， 如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

  我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

  通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

  本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

  七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

  在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

  八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

  根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。

  20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

  客服部20xx年工作計劃：

  一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

  二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

  三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。

第3篇：自來水宣傳工作計劃范文

鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作計劃一20xx年，我鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生工作要以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨的xx大及xx屆五中全會精神，按照《陜西省愛國衛(wèi)生條例》和省政府《關(guān)于加強愛國衛(wèi)生工作的決定》精神，堅持“政府組織、地方負責、部門協(xié)調(diào)、群眾參與、科學治理、社會監(jiān)督”的方針，深入開展愛國衛(wèi)生運動和健康教育，全面啟動城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，突出衛(wèi)生鎮(zhèn)村衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建、農(nóng)村改水改廁、除“四害”為主要內(nèi)容的病媒生物防制和健康教育四個重點，以創(chuàng)建最佳人居環(huán)境、最佳投資環(huán)境、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)為目標，強化措施，狠抓落實，務(wù)求實效，進一步提高城鄉(xiāng)衛(wèi)生管理水平。

一、積極開展省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鞏固工作，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的品位和管理水平

按照市愛衛(wèi)會《衛(wèi)生縣城衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建規(guī)劃》的要求，實施城鄉(xiāng)一體化創(chuàng)衛(wèi)戰(zhàn)略，著力改變城鄉(xiāng)衛(wèi)生面貌，推動新農(nóng)村建設(shè)深入開展是當前和今后愛國衛(wèi)生工作的重點。為此，20xx年創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，應(yīng)著重抓好以下工作：一是繼續(xù)加大對縣城的投入力度，進一步完善硬件設(shè)施建設(shè)，抓好城區(qū)綠化、美化和亮化工作;二是城區(qū)綜合執(zhí)法辦公室要進一步加大對縣城區(qū)市容市貌、市場和交通秩序的管理力度，切實落實“門前四包”責任制，堅持依法管理和嚴管重罰，針對突出問題,定期組織建設(shè)、工商、交通、公安、環(huán)保、衛(wèi)生等執(zhí)法部門“聯(lián)合執(zhí)法”，確?？h***理井然有序。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要下大力氣抓好城區(qū)周圍村組、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生治理，保持街面、路面清爽干凈;三是對照標準，分解任務(wù)，全民參與，全面鞏固和提升省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作成果，城鄉(xiāng)聯(lián)動，實現(xiàn)省級衛(wèi)生縣城無縫隙覆蓋。

二、開展衛(wèi)生單位、鎮(zhèn)村的創(chuàng)建工作，努力改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌

繼續(xù)在全鄉(xiāng)開展衛(wèi)生單位、鎮(zhèn)村創(chuàng)建活動，組織開展“保護生態(tài)，清潔家園”，重點清理“三堆”、治理“五亂”、美化“三口”，進一步推動城鄉(xiāng)一體化進程，使城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的整體衛(wèi)生面貌有大的改觀。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門要按照創(chuàng)建標準，認認真真搞好創(chuàng)建工作，年內(nèi)力爭建成2個省級衛(wèi)生單位，1個省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)，3個省級衛(wèi)生村，5個市級衛(wèi)生單位，2個市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)，5個市級衛(wèi)生村。為創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城奠定堅實的基矗

三、認真組織開展第23個愛衛(wèi)月活動，進一步推進衛(wèi)生防病工作

春季是各種流行傳染病多發(fā)期，搞好春季愛國衛(wèi)生運動對于預(yù)防疾病，保障人民群眾身體健康至關(guān)重要。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要以第23個愛衛(wèi)月活動為契機，認真安排，精心組織，以“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動”為主要內(nèi)容，以治理臟、亂、差為重點，組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治，全面清理垃圾，徹底清除衛(wèi)生死角，消滅“四害”孳生場所，切斷病疫傳播途徑。為此，要扎扎實實做好四項工作：一是大力開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。針對春節(jié)后城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生反彈的現(xiàn)狀，組織開展2—3次環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動，徹底清除單位院落、辦公場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民小區(qū)、背街小巷、集貿(mào)市場以及公路兩側(cè)的生活垃圾，凈化公共衛(wèi)生環(huán)境;二是積極開展形式多樣的宣傳活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要結(jié)合實際，采取組織板展、宣傳咨詢、發(fā)放健康小傳單、問卷調(diào)查等形式，深入街頭、小區(qū)等人流集中地段，用豐富多彩的內(nèi)容，靈活多樣的形式，通俗易懂、簡便直觀的方法宣傳普及衛(wèi)生健康知識，提高群眾的衛(wèi)生防病意識?？h電視臺要舉辦衛(wèi)生防病欄目，定期播放衛(wèi)生防病知識，增強廣大干部群眾的衛(wèi)生意識;三是開展義診等健康知識咨詢服務(wù)活動。利用4月7日世界衛(wèi)生日，在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織醫(yī)療單位進行上街醫(yī)療咨詢服務(wù)活動;四是抓好督導檢查，推動工作扎實開展。四月份至五月份，縣愛衛(wèi)辦將組織相關(guān)部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市嘗公共場所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)、主干道路、農(nóng)村村莊的衛(wèi)生治理情況進行督導檢查，并將檢查結(jié)果及時通報，推動春季愛國衛(wèi)生運動的順利開展。

四、深入推進農(nóng)村改水改廁工作，不斷提高農(nóng)村衛(wèi)生水平

農(nóng)村改水改廁工作是移風易俗，推進社會主義現(xiàn)代化新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，是改善農(nóng)村人居環(huán)境，提高廣大農(nóng)民身體健康的主要途徑。一是水利局抓好農(nóng)村改水項目的實施，完善供水設(shè)施，不斷擴大受益面，提高自來水普及率;二是今年按照創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城的總體要求，重點抓好重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁工作。以實施雙甕漏斗式改廁項目為抓手，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推行改廁工作，力爭完成雙甕漏斗式衛(wèi)生戶廁5000戶。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少要抓好2個以上高標準改廁示范村，鎮(zhèn)區(qū)單位無害化改廁達到80%以上，縣城0—5公里以內(nèi)農(nóng)戶改廁率達到90%以上;三是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，增加綠化美化，改善村容村貌。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對改廁工作基礎(chǔ)資料要進行系統(tǒng)整理和完善，做到底子清、資料齊。

五、認真抓好病媒生物防制，努力降低“四害”密度

今年要按照市上關(guān)于除“四害”工作的總體安排，結(jié)合我縣實際，著力抓好五點：一是加強培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以會代訓、以查代訓、舉辦專題培訓班等形式，疾控中心要加強對除“四害”工作人員的技術(shù)培訓，使除害防病工作人員系統(tǒng)掌握“四害”密度監(jiān)測、滅殺方式、孳生源治理、效果對比評價等方面的知識，提高實際工作能力，掌握科學的監(jiān)測和消殺辦法，為除害滅病工作打好基礎(chǔ);二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對除“四害”工作要認真安排，年內(nèi)集中組織1至2次滅鼠滅蚊蠅活動，并做好滅后監(jiān)測、資料收集整理工作，有效降低“四害”密度;三是由農(nóng)業(yè)部門負責，在夏秋兩季各開展一次田間滅鼠活動;四是要進一步規(guī)范鼠藥市場，完善巡查制度，規(guī)范行業(yè)管理。配合農(nóng)業(yè)、公安、工商、環(huán)保部門對鼠藥定點銷售單位進行檢查，嚴防“三無”產(chǎn)品及國家明文禁止的消殺藥物流入社會危害人民;五是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要組織干部職工和村民開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清運垃圾，清除雜草，改造旱廁，健全三防設(shè)施，推行垃圾袋裝集中收集清運，封堵辦公和居民樓院垃圾通道，消滅“四害”孳生地，確保除“四害”工作收到實效。

六、積極開展形式多樣的健康教育，提高全民衛(wèi)生保健意識

積極宣傳普及健康知識，引導群眾樹立良好的衛(wèi)生習慣,提高廣大群眾綜合素質(zhì)，保障人民身體健康，構(gòu)建***社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村是開展愛衛(wèi)工作的最終目標。一是精心安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要將健康教育工作列入重要議事日程，認真制定年度工作計劃，拿出具體措施，推動工作扎實開展;二是認真組織實施。從增強健康干預(yù)能力、減少疾病負擔，幫助群眾建立科學、文明、健康的生活方式和行為方式入手，大力開展城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)知識普及、干預(yù)和評估工作。要利用“健康教育宣傳月”和“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”等衛(wèi)生紀念日，以《健康66條—中國公民健康素養(yǎng)讀本》為主要課件，認真制定計劃，以“健康教育進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進醫(yī)院、進機關(guān)”為重點，采取組織展板、宣傳咨詢、發(fā)放傳單、組織干部職工體檢、開展知識講座等形式大力宣傳健康教育基本知識,擴大覆蓋面。以社區(qū)為單位宣傳覆蓋率達50%以上。指導中、小學校開設(shè)健康教育課，加強對青少年的健康教育。進一步完善健康宣傳欄和衛(wèi)生服務(wù)站健康宣傳工作。大力培育文明風尚，加強對農(nóng)村婚喪嫁娶宴請活動的衛(wèi)生指導，提高群體性食物中毒和食源性疾病的防控水平。組織開展無煙學校、無煙醫(yī)院、無煙機關(guān)等創(chuàng)建活動，大力開展無煙單位、科室評選活動，降低吸煙人群比率。

七、加強衛(wèi)生先進單位的監(jiān)督管理，不斷提高創(chuàng)建質(zhì)量

隨著衛(wèi)生先進單位數(shù)量的增加，加強對已建成單位的管理工作尤為重要。因此，今年將認真按照衛(wèi)生先進單位的管理要求，堅持鞏固提高、注重質(zhì)量、從嚴把關(guān)的工作原則。主要抓好三點：一是按照衛(wèi)生先進單位動態(tài)管理要求，縣愛衛(wèi)辦將對各創(chuàng)建單位進行抽查，年底將發(fā)文予以重新確認。對名不符實、衛(wèi)生狀況下滑、改進措施不力的單位，按照管理辦法撤銷其榮譽稱號;二是對當年申報擬建的單位，做好培訓指導，嚴把質(zhì)量關(guān)，成熟一個，命名一個，確保創(chuàng)建質(zhì)量;三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強對本轄區(qū)衛(wèi)生先進單位的管理，定期進行檢查指導，使其發(fā)揮表率作用，對衛(wèi)生狀況差、不履行公共衛(wèi)生義務(wù)，不服從當?shù)卣芾淼膯挝灰皶r上報，縣愛衛(wèi)辦將視其情況給予限期整改或撤銷其榮譽稱號的處理。

八、加強執(zhí)法檢查，不斷提高愛衛(wèi)工作水平

鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作計劃二20xx年，我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作堅持“政府組織、地方負責、部門協(xié)調(diào)、群眾參與、科學治理、社會監(jiān)督”的方針，深入開展愛國衛(wèi)生運動和健康教育，全面啟動城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，突出衛(wèi)生鎮(zhèn)村衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建、農(nóng)村改水改廁、除“四害”為主要內(nèi)容的病媒生物防制和健康教育四個重點，以創(chuàng)建最佳人居環(huán)境、最佳投資環(huán)境、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)為目標，強化措施，狠抓落實，務(wù)求實效，進一步提高城鄉(xiāng)衛(wèi)生管理水平。

一、開展衛(wèi)生單位、鎮(zhèn)村的創(chuàng)建工作，努力改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌

繼續(xù)在全鎮(zhèn)開展衛(wèi)生單位、鎮(zhèn)村創(chuàng)建活動，組織開展“保護生態(tài)，清潔家園”，重點清理“三堆”、治理“五亂”、美化“三口”，進一步推動城鄉(xiāng)一體化進程，使集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的整體衛(wèi)生面貌有大的改觀。各村場、各部門要按照創(chuàng)建標準，認認真真搞好創(chuàng)建工作。

二、認真組織開展愛衛(wèi)月活動，進一步推進衛(wèi)生防病工作

春季是各種流行傳染病多發(fā)期，搞好春季愛國衛(wèi)生運動對于預(yù)防疾病，保障人民群眾身體健康至關(guān)重要。各村場、各部門、各單位要以愛衛(wèi)月活動為契機，認真安排，精心組織，以“城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動”為主要內(nèi)容，以治理臟、亂、差為重點，組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治，全面清理垃圾，徹底清除衛(wèi)生死角，消滅“四害”孳生場所，切斷病疫傳播途徑。為此，要扎扎實實做好四項工作：一是大力開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。針對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生反彈的現(xiàn)狀，組織開展2—3次環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動，徹底清除單位院落、辦公場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民小區(qū)、背街小巷、集貿(mào)市場以及公路兩側(cè)的生活垃圾，凈化公共衛(wèi)生環(huán)境;二是積極開展形式多樣的宣傳活動。各村場、各部門、各單位要結(jié)合實際，采取組織板展、宣傳咨詢、發(fā)放健康小傳單、問卷調(diào)查等形式，深入街頭、小區(qū)等人流集中地段，用豐富多彩的內(nèi)容，靈活多樣的形式，通俗易懂、簡便直觀的方法宣傳普及衛(wèi)生健康知識，提高群眾的衛(wèi)生防病意識。三是開展義診等健康知識咨詢服務(wù)活動。利用4月7日世界衛(wèi)生日，在集鎮(zhèn)和各村場要組織醫(yī)療單位進行上街醫(yī)療咨詢服務(wù)活動;四是抓好督導檢查，推動工作扎實開展。四月份至五月份，鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將組織相關(guān)部門對各村場、各部門、居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市嘗公共場所及村場鎮(zhèn)區(qū)、主干道路、農(nóng)村村莊的衛(wèi)生治理情況進行督導檢查，并將檢查結(jié)果及時通報，推動春季愛國衛(wèi)生運動的順利開展。

三、深入推進農(nóng)村改水改廁工作，不斷提高農(nóng)村衛(wèi)生水平

農(nóng)村改水改廁工作是移風易俗，推進社會主義現(xiàn)代化新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，是改善農(nóng)村人居環(huán)境，提高廣大農(nóng)民身體健康的主要途徑。一是水利局抓好農(nóng)村改水項目的實施，完善供水設(shè)施，不斷擴大受益面，提高自來水普及率;二是今年按照創(chuàng)建縣級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體要求，重點抓好重大公共衛(wèi)生農(nóng)村改廁工作。以實施雙甕漏斗式改廁項目為抓手，在全鎮(zhèn)26個村場大力推行改廁工作，力爭完成雙甕漏斗式衛(wèi)生戶廁50戶;三是加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，增加綠化美化，改善村容村貌。同時，各村場對改廁工作基礎(chǔ)資料要進行系統(tǒng)整理和完善，做到底子清、資料齊。

四、認真抓好病媒生物防制，努力降低“四害”密度

今年要按照市上關(guān)于除“四害”工作的總體安排，結(jié)合我縣實際，著力抓好五點：一是加強培訓。各村場要以會代訓、以查代訓、舉辦專題培訓班等形式，疾控中心要加強對除“四害”工作人員的技術(shù)培訓，使除害防病工作人員系統(tǒng)掌握“四害”密度監(jiān)測、滅殺方式、孳生源治理、效果對比評價等方面的知識，提高實際工作能力，掌握科學的監(jiān)測和消殺辦法，為除害滅病工作打好基礎(chǔ);二是各村場、各部門對除“四害”工作要認真安排，年內(nèi)集中組織1至2次滅鼠滅蚊蠅活動，并做好滅后監(jiān)測、資料收集整理工作，有效降低“四害”密度;三是由農(nóng)業(yè)部門負責，在夏秋兩季各開展一次田間滅鼠活動;四是要進一步規(guī)范鼠藥市場，完善巡查制度，規(guī)范行業(yè)管理。配合農(nóng)業(yè)、公安、工商、環(huán)保部門對鼠藥定點銷售單位進行檢查，嚴防“三無”產(chǎn)品及國家明文禁止的消殺藥物流入社會危害人民;五是各村場、各部門單位要組織干部職工和村民開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清運垃圾，清除雜草，改造旱廁，健全三防設(shè)施，推行垃圾袋裝集中收集清運，封堵辦公和居民樓院垃圾通道，消滅“四害”孳生地，確保除“四害”工作收到實效。

五、積極開展形式多樣的健康教育，提高全民衛(wèi)生保健意識

積極宣傳普及健康知識，引導群眾樹立良好的衛(wèi)生習慣,提高廣大群眾綜合素質(zhì)，保障人民身體健康，構(gòu)建和諧社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村是開展愛衛(wèi)工作的最終目標。一是精心安排。各村場部門要將健康教育工作列入重要議事日程，認真制定年度工作計劃，拿出具體措施，推動工作扎實開展;二是認真組織實施。從增強健康干預(yù)能力、減少疾病負擔，幫助群眾建立科學、文明、健康的生活方式和行為方式入手，大力開展城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)知識普及、干預(yù)和評估工作。要利用“健康教育宣傳月”和“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”等衛(wèi)生紀念日，以《健康66條—中國公民健康素養(yǎng)讀本》為主要課件，認真制定計劃，以“健康教育進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進醫(yī)院、進機關(guān)”為重點，采取組織展板、宣傳咨詢、發(fā)放傳單、組織干部職工體檢、開展知識講座等形式大力宣傳健康教育基本知識,擴大覆蓋面。以村場為單位宣傳覆蓋率達50%以上。指導中、小學校開設(shè)健康教育課，加強對青少年的健康教育。進一步完善健康宣傳欄和衛(wèi)生服務(wù)站健康宣傳工作。大力培育文明風尚，加強對農(nóng)村婚喪嫁娶宴請活動的衛(wèi)生指導，提高群體性食物中毒和食源性疾病的防控水平。組織開展無煙學校、無煙醫(yī)院、無煙機關(guān)等創(chuàng)建活動，大力開展無煙單位、科室評選活動，降低吸煙人群比率。

第4篇：自來水宣傳工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村飲用水；集中式供水；監(jiān)測能力

農(nóng)村飲用水安全直接關(guān)系到千百萬農(nóng)民的生活和身體健康。農(nóng)村供水工程是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，改善和提高農(nóng)民生活質(zhì)量，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是“千村示范、萬村整治”建設(shè)和農(nóng)村公共衛(wèi)生體系建設(shè)的主要組成部分，為掌握浙江省農(nóng)村集中式飲水工程供水的衛(wèi)生現(xiàn)狀，根據(jù)《浙江省農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案》的要求，2013 年在全省范圍內(nèi)對農(nóng)村飲水安全項目工程進行了全面調(diào)查和水質(zhì)分析監(jiān)測，現(xiàn)將結(jié)果分析如下。

1. 內(nèi)容與方法

1.1 監(jiān)測點的選擇

按照浙江省地理環(huán)境、社會經(jīng)濟條件選取40個監(jiān)測縣，共計7908個水廠，按照水源類型、水處理工藝、供水規(guī)模等進行分層隨機抽樣，確定1000個農(nóng)村集中式供水監(jiān)測點，具體分布見圖1。

1.2 調(diào)查及采樣方法

按照《浙江省農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案》的要求，通過查閱資料、現(xiàn)場調(diào)查等方式，填寫統(tǒng)一的調(diào)查表格，調(diào)查各監(jiān)測點的水源選擇、凈水工藝等，開展豐水期和枯水期水廠現(xiàn)場調(diào)查和水質(zhì)衛(wèi)生檢測，每個監(jiān)測點設(shè)2個采樣點（ 出廠水1個、末梢水1個），合計1000個采樣點，水質(zhì)監(jiān)測指標包括微生物指標、毒理指標、感官指標和一般化學指標共20項，共計集中式水樣3973份。

水樣采集、保存、檢驗按照GB /T5750-2006《生活飲用水標準檢驗方法》[1]進行。依照GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標準》[2]進行評價，以所有檢驗項目均符合GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標準》[2]判斷樣品為合格，其中1項及以上項目不符合標準判斷為不合格。

1.3 數(shù)據(jù)處理與分析

數(shù)據(jù)資料核實后，通過MS Excel 進行錄入，采用SPSS 10. 0及DUNCAN進行統(tǒng)計處理分析。

2.結(jié)果

2.1水源類型

在7908個水廠中，以地表水為水源的水廠共計5635個占71.25%；以地下水為水源的水廠有2273個占28.75%，以地表水為水源的水廠占了絕大部分，見表1。

2.2 凈水工藝

在7908個水廠中，完全處理的水廠有1282個占16.21%，沉淀過濾的水廠有3576個占45.22%，僅消毒的水廠有1034個占13.08%，未處理的水廠有2016個占25.49%，從調(diào)查結(jié)果看，仍有部分農(nóng)村集中式供水沒有任何水處理工藝，采用的是較不安全的直供水方式，見表2。

2.3 水質(zhì)狀況

集中式供水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測的總合格率為46.72%，其中枯水期合格率為58.57%，豐水期合格率為35.03%，出廠水合格率為44.60%，末梢水合格率為48.82%，見表3?？傮w來看，枯水期合格率高于豐水期合格率，末梢水合格率略高于出廠水合格率，此結(jié)果主要與我省現(xiàn)有農(nóng)村飲水安全工程中存在的凈水處理工藝不完善、消毒設(shè)備配置率偏低以及消毒設(shè)施使用不規(guī)范等問題有關(guān)，也與廣大農(nóng)民群眾改善飲水狀況、提高生活質(zhì)量的迫切需求有一定的距離[3]。

從農(nóng)村集中式供水出廠水和末梢水水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果看，所有檢測指標中，達標率最低的指標是總大腸菌群為57.44%，其次是耐熱大腸菌群為61.92%，第三是渾濁度為86.03%，以上三項是影響農(nóng)村飲水安全工程供水水質(zhì)合格率的主要因素，這與我省農(nóng)村飲水安全工程消毒設(shè)施的配置和使用情況有著密切的關(guān)系，見表4和表5。

3.討論

3.1現(xiàn)存問題

本次調(diào)查結(jié)果表明，浙江省集中式農(nóng)村飲水工程水質(zhì)安全存在問題主要表現(xiàn)為以下幾方面：

（1）集中式農(nóng)村飲水工程水質(zhì)監(jiān)測合格率較低，全省40個縣（市、區(qū)）的集中式供水監(jiān)測水樣中的總合格率為46.72%。

（2）微生物指標超標是影響工程水質(zhì)的主要因素，主要超標指標為總大腸菌群和耐熱大腸菌群等微生物指標以及渾濁度等感官指標。

（3）凈水工藝流程的完善程度和運行管理水平均應(yīng)進一步提高，本次監(jiān)測顯示，采用完全處理的工程僅占16.21%，甚至有25.49%的工程未采取任何處理措施，是造成水質(zhì)不達標的重要原因。

3.2 對策與建議

（1）加強監(jiān)測工作管理，落實監(jiān)測配套資金。各監(jiān)測縣要將農(nóng)村飲水安全工程水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測列入年度工作計劃，積極爭取各級財政落實配套經(jīng)費，不斷加大監(jiān)測資金投入，為確保該項工作順利開展和保質(zhì)保量完成任務(wù)提供保障。

（2）加強農(nóng)村飲水安全工程運行管理。一是要努力推進農(nóng)村飲水安全工程衛(wèi)生學評價工作的開展并逐步規(guī)范。二是加大對農(nóng)村安全飲水工作的經(jīng)費投入和政策扶持；三是加強農(nóng)村飲水安全工程管理的技術(shù)指導、人員培訓和監(jiān)督管理，促進各地加強和完善飲水安全工程的運營管理；四是要建設(shè)一批水質(zhì)衛(wèi)生管理示范區(qū)，模范帶頭，推廣交流。

（3）加強相關(guān)部門的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)機制建設(shè)。發(fā)改、水利、衛(wèi)生、環(huán)保、建設(shè)等部門在農(nóng)村飲用水安全工程建設(shè)和管理監(jiān)督等方面，要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同努力確保農(nóng)村飲用水的安全。

（4）加強農(nóng)村飲水衛(wèi)生安全的宣傳。結(jié)合工程建設(shè)和水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測，積極向社會和廣大農(nóng)民群眾宣傳飲水衛(wèi)生安全方面的知識以及使用自來水的益處，提高農(nóng)村居民飲水安全衛(wèi)生意識和自我保護意識。

參考文獻：

[1] GB /T 5750-2006.生活飲用水標準檢驗方法[S].

[2] GB /T 5749-2006.生活飲用水標準檢驗方法[S].

[3]李連元，張嵐，王麗等. 2004年全國十省市生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測能力調(diào)查[J].中國衛(wèi)生檢驗雜志，2007，17（12）：2303-2305.

作者簡介：

徐棟（1985-），男，工程師、技師，主要研究方向為水環(huán)境監(jiān)測及污染治理

第5篇：自來水宣傳工作計劃范文

威海市的生態(tài)市建設(shè)工作在省生態(tài)辦的正確指導下，在市委、市政府的高度重視領(lǐng)導下，按照省市長生態(tài)市建設(shè)目標責任書和《威海*-*年生態(tài)市建設(shè)工作計劃》的有關(guān)要求,全面完成了年初確定的各項目標任務(wù)，生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作有了新發(fā)展，并涌現(xiàn)出了一批先進典型。實踐證明，生態(tài)市建設(shè)已成為樹立和落實科學發(fā)展觀的具體行動，成為推動市域經(jīng)濟、社會與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體，成為構(gòu)建社會主義和諧社會的重要途徑。

（一）努力探索，扎實推進,生態(tài)市建設(shè)工作取得顯著成效。

*年是我市生態(tài)市建設(shè)的關(guān)鍵年，生態(tài)市建設(shè)工作得到各級領(lǐng)導的高度重視，被列入威海市政府重點工作目標中。圍繞生態(tài)市建設(shè)這一中心，*年主要做了三個方面的工作：

一是充分發(fā)揮生態(tài)辦作用，加強對生態(tài)市建設(shè)的指導、督導和考核。在奪取05年創(chuàng)建生態(tài)市先進市榮譽稱號的基礎(chǔ)上，06年我市生態(tài)市創(chuàng)建工作上又上了一個新臺階。一年來，生態(tài)市建設(shè)領(lǐng)導小組和生態(tài)辦先后下發(fā)18個文件，12期簡報，使生態(tài)市建設(shè)領(lǐng)導小組成員單位及辦公室職責、分工、會議制度、生態(tài)市建設(shè)聯(lián)絡(luò)員制度更加明確、更加切實可行。針對06、07兩年的生態(tài)市建設(shè)工作任務(wù)下發(fā)了《生態(tài)市建設(shè)*-*年工作計劃》，對生態(tài)市建設(shè)工作進行了全面的細化和部署。一年來，我們多次籌備召開生態(tài)市建設(shè)領(lǐng)導小組會議，研究布部署生態(tài)市建設(shè)有關(guān)工作，多次召開生態(tài)市建設(shè)聯(lián)絡(luò)員會議，部署生態(tài)市建設(shè)及國家級生態(tài)示范區(qū)驗收工作任務(wù)，指導各市、區(qū)、市直各部門修改制定生態(tài)市建設(shè)階段性工作方案，對生態(tài)市兩年計劃、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作任務(wù)進行全面推進落實。*年7月份會同污控科開展了三市三區(qū)市直有關(guān)部門等23個單位的生態(tài)市建設(shè)責任書進行了中期調(diào)度檢查工作。通過抓督導促創(chuàng)建、抓考核促落實，全市生態(tài)市建設(shè)工作取得了整體快速的推進。

二是集中力量全面發(fā)動，積極做好系列生態(tài)創(chuàng)建工作。

國家級生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建工作順利通過驗收。*年上半年，我們組織三市三區(qū)、市直各有關(guān)部門、市局相關(guān)科室站隊齊心協(xié)力、團結(jié)協(xié)作，開展了生態(tài)示范區(qū)驗收準備工作，通過近一年的精心準備和不懈努力，于*年6月份申請省環(huán)保局組織專家對我市生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建工作進行初審，我們順利通過了初審并經(jīng)省環(huán)保局推薦至總局申請驗收。*年9月，我市順利通過了國家生態(tài)示范區(qū)考核驗收組對我市中心城市及榮成市、文登市、乳山市創(chuàng)建國家級生態(tài)示范區(qū)的考核驗收工作，實現(xiàn)生態(tài)示范區(qū)全市一片紅，生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建工作是生態(tài)市建設(shè)的一項重要的基礎(chǔ)性工作，對我市建設(shè)生態(tài)市具有重要意義，國家級生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建成功標志著我市生態(tài)市建設(shè)工作取得了階段性勝利，為我市*年基本達到生態(tài)市建設(shè)標準、2010年全面達到生態(tài)市建設(shè)標準，進入全國生態(tài)市建設(shè)第一方陣打下更加堅實的基礎(chǔ)，這次驗收工作我們共準備工作報告、技術(shù)報告、材料匯編、重點工程匯編、檔案資料等400余卷，準備重點工程及現(xiàn)場幾十處。

環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作取得歷史性突破。2005年以來，我們會同各市環(huán)保局、市局各分局、全市各鎮(zhèn)積極組織做好優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)材料的推薦上報工作，*年6月份制定下發(fā)了《關(guān)于鞏固全市環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，加快推動生態(tài)市建設(shè)工作的通知》，先后共組織全市49個鎮(zhèn)申報全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，占全市建制鎮(zhèn)總數(shù)的98%，10月份我市14個鎮(zhèn)申報創(chuàng)建第六批全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)材料已報至總局，國家總局于12月15日又批準公示了8個全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市到*年年底共有43個鎮(zhèn)被總局命名為“全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，占全市建制鎮(zhèn)總數(shù)的87.7%，超額完成了市局年初制定的申報國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)要確保達到50%、力爭省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到80%的工作目標，這項工作得到了省局的充分肯定。于7月17日至18日省局《全省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作現(xiàn)場會議》在我市圓滿召開。國家環(huán)保總局生態(tài)司助理巡視員李遠、省局副局長車純?yōu)I及17市分管局長、生態(tài)科長參加了會議，市政府劉茂德副市長親自到會致辭并陪同會議全過程，國家局、省局領(lǐng)導及與會人員對我市的生態(tài)建設(shè)及環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作給予了高度評價，對創(chuàng)建工作的經(jīng)驗給予了大力的推廣，對威海的生態(tài)市建設(shè)起到了積極的推動作用。同時我們還組織全市35個鎮(zhèn)鎮(zhèn)長進京參加全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)授牌儀式，組織全市各鎮(zhèn)拍攝優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)亮點照片70余幅報送總局的環(huán)境科學出版社，對我市優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)市進行宣傳，在*年9月份的全市環(huán)保工作大會上，市委、市政府代表國家環(huán)?？偩峙e行全市35個環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的授牌儀式。

生態(tài)縣建設(shè)穩(wěn)步推進。在省生態(tài)辦大力支持下，經(jīng)過努力，文登市、榮成市、乳山市先后被爭取列為全省生態(tài)縣建設(shè)示范縣。我們積極發(fā)揮生態(tài)辦宣傳引導督促作用，組織三市生態(tài)辦有關(guān)人員赴江蘇、浙江等省市考察生態(tài)市縣建設(shè)，兩次組織三市生態(tài)辦有關(guān)人員參加省局生態(tài)市、縣建設(shè)培訓。*年10月份市生態(tài)辦組織召開了專門會議，部署生態(tài)縣驗收工作。根據(jù)南方創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合我市實際，擬定下發(fā)了創(chuàng)建生態(tài)縣檔案編制工作指南，制作了專門的生態(tài)縣講義，對三市進行了認真的創(chuàng)建培訓。11月8日至10日，組織生態(tài)辦、生態(tài)科工作人員赴三市針對生態(tài)縣驗收準備工作進行指導和研究。經(jīng)過全市上下各部門、單位的不懈努力，目前三市已進入創(chuàng)建生態(tài)縣工作于12月6日至12日經(jīng)省生態(tài)辦組織省級考核驗收組對榮成、文登、乳山創(chuàng)建國家生態(tài)市進行為期五天的考核，三市順利的通過創(chuàng)建國家生態(tài)市省級考核，并于12月下旬將相關(guān)修改完善后的資料按程序上報省局推薦申報國家總局考核驗收。這項工作的開展尚屬全省首次首批，在全省縣級市中我們威海市達到了縣級市創(chuàng)建國家生態(tài)市省級考核一片紅。

積極配合有關(guān)部門，開展部門生態(tài)創(chuàng)建工作。會同市文明辦、市農(nóng)業(yè)局下發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建威海市文明生態(tài)村活動的通知》，并制定了《文明生態(tài)村的申報程序、驗收標準》等文件，全面啟動我市*年文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，全市共評選文明生態(tài)村152個，占全市行政村數(shù)5.8％，超額完成了任務(wù)，為*年生態(tài)市、縣驗收打下基礎(chǔ)。配合市旅游局開展了省級生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建等工作，共推薦申報省級旅游示范區(qū)8家。會同市經(jīng)貿(mào)委開展循環(huán)經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)的推動工作，于*年5月份發(fā)了《關(guān)于對重點企業(yè)實施清潔生產(chǎn)審核工作的通知》，完成對我市雙超（總量超標、濃度超標）、雙有（使用有毒有害原材料）工業(yè)企業(yè)即實施清潔生產(chǎn)審核重點企業(yè)的摸底調(diào)查工作，對我市四家企業(yè)以文件公布強制實施清潔生產(chǎn)，會同市經(jīng)貿(mào)委發(fā)文公布*年度全市24家重點實施清潔生產(chǎn)審核企業(yè)名單，發(fā)文公布威海市循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)10個和清潔生產(chǎn)示范企業(yè)10個的名單，這些文件和名單的公布將有力促進威海市循環(huán)經(jīng)濟和清潔生產(chǎn)工作的開展。

三是以山東省第二屆綠博會為載體和平臺，大力宣傳威海生態(tài)市建設(shè)。主持了威海市“十五期間”環(huán)境保護及生態(tài)市建設(shè)成就展展廳的設(shè)計和制作工作，并組織了全市11家工廠企業(yè)參加了會展。威海市展廳采用聲、光、電的立體音響效果，運用圖片展示、文字說明相結(jié)合的多種表現(xiàn)手法，突出威海地方特色，營造出和諧、優(yōu)美、現(xiàn)代時尚的綠色生態(tài)城市的氛圍，受到了參觀者的好評。國家總局、省政府、省環(huán)保局的領(lǐng)導親臨展廳參觀了綠博會，劉茂德副市長率我市代表團參加了開幕式，參觀了綠博會并受了齊魯電視臺的采訪，有力地宣傳了我市生態(tài)市建設(shè)，樹立了我市生態(tài)精品城市的形象。

（二）環(huán)境保護工作取得新進展

一是全面強化農(nóng)村環(huán)境保護，大力改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。以改善人居環(huán)境為目的，以中心鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的鎮(zhèn)村為重點，加大對亂堆垃圾柴草、亂占道路、亂擺攤點等臟、亂、差現(xiàn)象綜合整治力度，大力推進農(nóng)村改水、改廁、改灶，到2005年底，全市各鎮(zhèn)區(qū)自來水普及率均達到100%以上，目前全市45%的村莊開展了環(huán)境綜合整治，鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生條件得到了極大改善。因地制宜地抓好村鎮(zhèn)綠化，先后組織開展了“全民綠化”、“村在綠中”、“綠化先進鎮(zhèn)村”等鎮(zhèn)村綠化創(chuàng)建活動，重點實施了鎮(zhèn)區(qū)綠化、河流綠化、園區(qū)綠化和庭院綠化等綠化、美化工程，經(jīng)區(qū)的谷家洼村，榮成的鳳頭村、大山口村，文登的赤金泊村、澤庫村，環(huán)翠區(qū)的戚家夼村，乳山的打磨村等7個村榮獲“全國造林綠化千佳村”。同時，還在全市積極開展了生態(tài)旅游示范區(qū)、環(huán)境友好企業(yè)、綠色社區(qū)、綠色學校等創(chuàng)建工作。加大投入力度，加快生態(tài)市（縣）建設(shè)重點工程建設(shè)，到目前，生態(tài)市市長目標責任書確定的9項重點工程已完成了7項，預(yù)計*年底9項重點工程可全部完成，投資總額達到6.1億元。通過一系列工作使城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進一步得到改善，公眾生態(tài)環(huán)境意識得到顯著提升，為生態(tài)市（縣）創(chuàng)建夯實基礎(chǔ)。

二是切實加強環(huán)境污染防治與生態(tài)保護，切實提高生態(tài)承載能力。堅持預(yù)防為主、防治并舉的原則，嚴把建設(shè)項目審批關(guān)和驗收關(guān)，嚴防污染項目轉(zhuǎn)嫁。截至目前，全市共處罰環(huán)境違法企業(yè)41家，關(guān)停污染嚴重的企業(yè)28家，取締污染企業(yè)2家，搬遷選址不合理、群眾反映強烈的企業(yè)18家，對33家排污企業(yè)進行了限期治理，對13家排污企業(yè)進行了掛牌督辦。在依法促治的同時，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價和“三同時”制度，嚴把建設(shè)項目的審批關(guān)和驗收關(guān)。截至*年底，全市共審批建設(shè)項目1062個，因環(huán)境因素據(jù)批建設(shè)項目33個，對15個違規(guī)建設(shè)項目進行了查處和糾正，全市建設(shè)項目環(huán)評執(zhí)行率達到了80%，同比提高了5個百分點。與此同時，全市環(huán)境質(zhì)量進一步改善，化學需氧量和二氧化硫等主要污染物排放總量分別削減了8%和1.2%，城市空氣質(zhì)量為優(yōu)的天數(shù)達到了189天，同比增長了39天，創(chuàng)歷史最好水平。

三是加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和布局調(diào)整，持續(xù)提高生態(tài)保護水平。圍繞增強經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展能力、有利于實現(xiàn)集約化發(fā)展，全市普遍加快了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，積極推進經(jīng)濟增長的根本性轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，逐步淘汰能耗物耗高、污染嚴重的項目，到目前，已有4家企業(yè)被省環(huán)保局授予“全省環(huán)境友好企業(yè)”，4家企業(yè)被省環(huán)保局確定為循環(huán)經(jīng)濟試點企業(yè)，威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、威海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、劉公島景區(qū)分別通過ISO14001環(huán)境管理體系區(qū)域認證，其中：高技區(qū)被國家局確定為全國ISO14001環(huán)境管理示范區(qū)。同時根據(jù)環(huán)境功能區(qū)劃，加快工業(yè)布局調(diào)整，逐步把工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集中，為污染的集中控制打下了基礎(chǔ)。圍繞“以海產(chǎn)品為主的農(nóng)副產(chǎn)品加工基地”建設(shè)，積極發(fā)展生態(tài)漁業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)，全市取得無公害食品、綠色食品、有機食品農(nóng)產(chǎn)品認證，基地面積達到了6萬余公頃。依托千公里海岸線、昆崳山風景區(qū)等自然資源優(yōu)勢，積極發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，在增加農(nóng)民收入同時促進了鎮(zhèn)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)提高我市生態(tài)保護水平，為我市生態(tài)市建設(shè)提供了豐富的經(jīng)驗。

二、存在問題及*年工作打算

第6篇：自來水宣傳工作計劃范文

縣十五次黨代會于10月17日至20日，會議聽取了縣委書記李毅同志《堅持科學發(fā)展推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌全力打造繁榮文明和諧幸福的現(xiàn)代城市新區(qū)》的報告，報告中對全縣過去五年的工作進行了肯定，同時也制定了未來五年的工作目標，全力打造繁榮文明和諧幸福的現(xiàn)代城市新區(qū)，具體來講就是實現(xiàn)“五個翻一番”，力爭“十個全覆蓋”，我們鄉(xiāng)黨委也將緊緊圍繞全縣發(fā)展的大目標、大思路、大方向、大宗旨，結(jié)合“推進五個提升、實現(xiàn)兩個確保”活動的開展，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展取得新的更大的跨越。下面，我就當前的工作講七個方面：

一、立足崗位定思路

始終把謀劃發(fā)展思路作為第一突破。好的思路、好的方法、好的理念，往往能事半功倍。因次，我們必須在謀劃發(fā)展的思路上實現(xiàn)新突破。一是各支部、各站所要充分認識解放思想、創(chuàng)新思路的重要性，結(jié)合這次黨代會精神和“推進五個提升，實現(xiàn)兩個確?！被顒?，統(tǒng)籌安排好各自的工作，確定清晰的工作目標，制定詳細的工作計劃，打破常規(guī)思路，為更快速度，更高質(zhì)量，更深層次的完成好各項工作任務(wù)創(chuàng)造條件。二是全鄉(xiāng)干部要根據(jù)縣第十五次黨代會的目標任務(wù)，結(jié)合各自工作崗位和工作職責，搶抓開發(fā)發(fā)展的大好機遇，制定自己的工作規(guī)劃、工作思路和實施細則，務(wù)必做到符合鄉(xiāng)情、村情、站情、所情，為取得更好地工作業(yè)績奠定基礎(chǔ)。三是要繼續(xù)結(jié)合全鄉(xiāng)實際，進一步突出開放開發(fā)主題，堅持項目強鄉(xiāng)不動搖。既要圍繞加強項目管理和提高項目履約率想辦法、定思路、找突破，還要立足增加群眾收入，促進社會和諧，著力構(gòu)建有序、和諧、穩(wěn)定的群企、政企、社企關(guān)系，找到一條適合發(fā)展要求的新思路、新機制。

二、圍繞項目促發(fā)展

始終把發(fā)展作為第一要務(wù)。繼續(xù)堅持用重點項目承載和助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，緊緊圍繞實現(xiàn)主要項目的有效落實和如期建成，想辦法、出主意、添措施，全力推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。一是要堅持規(guī)劃先行、基礎(chǔ)先行的原則不動搖，合理規(guī)劃新村莊和新社區(qū)建設(shè)，積極有序地推進農(nóng)民集中安置工作，同時要用足用活國家、省、市各項發(fā)展政策，盡可能解決好影響農(nóng)村穩(wěn)定的宅基地、承包地、責任田等深層次的矛盾和問題。二是要在加強項目進度的督導管理和跟蹤服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅決落實班子成員包村和包抓重點項目制度。建立分管領(lǐng)導、協(xié)調(diào)辦、主辦干部、村兩委會“四位一體”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到在建項目抓進展，成熟項目抓啟動，謀劃項目抓跑辦，確保項目按時履約，按約投資，盡快啟動，按期交付使用。三是要在有效完成縣醫(yī)院遷建、涇渭土地儲備、上林三路新建、鹿苑大道南延、涇渭分明土地儲備、安家六組集中安置等項目建設(shè)協(xié)調(diào)任務(wù)的同時，按照縣委、縣政府的安排部署，把與新城、蓮湖、碑林的合作共建，納入全鄉(xiāng)的重要工作日程，為拉大縣城骨架、增強發(fā)展功能、擴大發(fā)展空間、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟提供平臺。四是要繼續(xù)為項目營造好環(huán)境，從而加快重點項目建設(shè)步伐，主動為入駐項目提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅定投資方增資擴產(chǎn)、加快發(fā)展的信心。

三、突出和諧抓民生

始終把抓好民生作為第一要事。堅持“以人為本抓基礎(chǔ)、夯實根基聚民心”的基本思路不動搖。一是要繼續(xù)加大落實好新型養(yǎng)老保險、農(nóng)村合作醫(yī)療、貧困群眾救助、糧食綜合補貼等各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，力爭實現(xiàn)養(yǎng)老保險、農(nóng)村合療的參保率達到100%，貧困群眾的救助率達到100%，糧食綜合補貼的享受率達到100%，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、困有所助、住有所居的發(fā)展目標，最大限度地讓黨和政府的溫暖在這里延伸，讓發(fā)展的成果由大家共享，讓文明的氣息在這里蔓延。二是繼續(xù)加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，除即將檢查驗收的皂南村全力以赴的做好新農(nóng)村工作外，其他五個村盡管已順利通過了新農(nóng)村建設(shè)工作的驗收，但這并不是新農(nóng)村工作的結(jié)束，要在原有礎(chǔ)上繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)工作，扎實做好向社區(qū)過度的準備。各村要進一步整合項目和資源，把村組道路硬化、亮化工作的重點由主要干道向背街小巷轉(zhuǎn)移，把集中供黑河水范圍由行政村駐地向偏遠村組傾斜，力爭五年后，村組道路硬化率、亮化率和自來水入戶率達到100%以上。三是要針對我鄉(xiāng)目前仍有低保戶生活困難、尚未脫貧的實際，高度關(guān)注弱勢群體的生產(chǎn)生活，通過努力，讓他們的脫貧率達到80%以上。另一方面要適應(yīng)榆楚越來越快地開發(fā)發(fā)展形勢，以“增加就業(yè)技能、更新創(chuàng)業(yè)觀念”為切入點，通過農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓、技能培訓的方式，提高群眾致富的能力，保證妥善安置和解決好被征地群眾、農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)和生活問題，最大限度地讓他們的收入持續(xù)快速增長，力爭五年后，全鄉(xiāng)農(nóng)民人均純收入達到1.2萬元以上。

四、嚴肅紀律樹形象

始終把換屆作為第一重點。配好、配強村兩委會班子是保證村域經(jīng)濟發(fā)展快速發(fā)展的前提，也是保證全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定大局的必要條件，當下正是縣鄉(xiāng)人大和村兩委會換屆之際，在此次換屆工作中，我們首先要做好宣傳工作。讓廣大群眾了解此次換屆，認真行使自己的權(quán)利，公平公正的選出群眾信任的好班子。其次要嚴肅換屆紀律。厲行五個嚴禁、十七個不準、五個一律的要求，始終以“四個絕不”為警戒線，絕不做與換屆紀律相違背的事，嚴格要求自己，保證風清氣正。三是鄉(xiāng)紀委要加強指導檢查力度，對在換屆工作中違犯紀律的人員嚴肅處理，絕不手軟，確保換屆工作的風清氣正，公正、公平、公開地抓好村換屆選舉工作，配強村級班子，選好農(nóng)村帶頭人，選準人大代表。

五、提升素質(zhì)重學習

始終把學習作為第一前提。在全縣大發(fā)展、大提升、大跨越的背景下，結(jié)合榆楚發(fā)展實際，主要抓好三方面學習。一是抓好對十五次黨代會精神的學習領(lǐng)會。各支部、各站所，要迅速組織干部群眾，利用各種形式和平臺，認真學習縣第十五次黨代會精神，領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握豐富內(nèi)涵，并結(jié)合各自實際，找準結(jié)合點和突破口，不斷提高領(lǐng)悟政策、運用政策的能力。二是學懂學透中央、省市各項支農(nóng)惠農(nóng)政策。近年來，上至中央下至地方，出臺了一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，要把這些政策落到實處，就必須加強學習。因此，鄉(xiāng)、村、組各級干部都要重視學習，抓好學習，為用足用活這些政策提供保障。二是學習先進地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗。根據(jù)當前榆楚開發(fā)發(fā)展的實際，組織干部群眾向開發(fā)工作做的比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地方學習，將他們的好經(jīng)驗、好做法與榆楚的開發(fā)實際結(jié)合，制定出符合榆楚的好方法，助推工作更好的開展。四是學習處理和化解基層矛盾的好經(jīng)驗、好做法。提倡干部自覺學習，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等載體學習基層矛盾的處理方法，多看、多想、多思將其用到自己的工作中，為保障全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的氛圍。

六、優(yōu)化環(huán)境提品位

始終把改善農(nóng)村環(huán)境作為第一形象。大家都知道，近年來，我縣大力度實施統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作，收到了很明顯的成效。從我個人理解，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的目的就是要讓農(nóng)村人享受和城里人一樣公共服務(wù)，像城里人一樣生活。但城和鄉(xiāng)的差別到底在哪里？我想，既有社會保障、文明程度方面的差距，又有基礎(chǔ)設(shè)施配套、文化生活等方面的。我個人認為：最大的差距在環(huán)境面貌上。過去，我們農(nóng)村人說城里好，最直觀的人居環(huán)境好，干凈整潔。而我們的人居環(huán)境，在七、八年前基本上還是“晴天一身土、雨天一身泥，垃圾靠風刮、污水靠蒸發(fā)”的現(xiàn)狀，現(xiàn)在和以前比，我們的人居環(huán)境的確有了翻天覆地的變化，村組道路硬化到家門口，垃圾桶發(fā)到了各戶里，環(huán)衛(wèi)設(shè)施和清潔工一一配備到位，工資按月發(fā)放等等。盡管如此，但農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治效果還不夠理想，還存在著這樣那樣的問題，“垃圾圍村”現(xiàn)象正在沖擊著我們的視覺，影響著我們的心情，破壞我們的形象。因此，各村務(wù)必高度重視這個問題，要進一步在優(yōu)化人居環(huán)境、改變衛(wèi)生面貌、建立清掃機制上想辦法，把我們的環(huán)境變得越來越好、城市品位越來越高，讓我們真正能過上和城里人一樣的生活。

七、牢記責任保安全

第7篇：自來水宣傳工作計劃范文

（一）認清新形勢，把握發(fā)展機遇。

今年是建設(shè)事業(yè)充滿發(fā)展機遇的一年，也是面臨重大挑戰(zhàn)的一年。首先今年是我國加入世貿(mào)的第一年，可以肯定，加入世貿(mào)必然創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境，對建設(shè)事業(yè)發(fā)展有利，為我們提供了一個平等競爭的平臺，在引進外資和技術(shù)，引進人才，開拓國際市場等方面提供了更廣闊的空間。第二是中央將在年內(nèi)召開黨的十六大，我省也將召開第九屆黨代會，必將使國民經(jīng)濟有更大的發(fā)展。第三是廣東省城市化計劃中，把*列為未來幾年要建成的7大城市之一，明確*在珠三角城市群中的地位。再加上*作為率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化試點市工作進入了關(guān)鍵時刻，我市城市化建設(shè)必將加快，集約開發(fā)力度加大，今后兩年將是建設(shè)高峰期，為建設(shè)事業(yè)發(fā)展帶來了機遇。但是我們也要清醒認識到，加入世貿(mào)后，我們的工作面臨新的挑戰(zhàn)，政府的行政管理制度要相應(yīng)變革，企業(yè)的經(jīng)營方式要適應(yīng)新的形勢。目前，建設(shè)行業(yè)大多數(shù)屬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營粗放，如果不實行變革，采取相應(yīng)的措施，與時并進，盡快與國際慣例接軌，就會出問題。因此，我們必須認清形勢，積極創(chuàng)造條件，為尋求更大發(fā)展做好各方面的工作。

（二）加大宣傳力度，嚴肅查處違法行為。

近年來，國家已頒發(fā)了《建筑法》、《招投標法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及燃氣、供水、城市道路、市容環(huán)境衛(wèi)生、綠化、物業(yè)管理等一系列的法律法規(guī)，對各個行業(yè)的規(guī)范管理提出了明確的要求，處罰清晰。但是，在具體貫徹執(zhí)行過程中，管理工作還未完全到位，究其原因，一方面是我們對有關(guān)法規(guī)宣傳得不夠，另一方面對違法違規(guī)行為沒有進行嚴肅處理，擾亂了正常秩序，給管理工作帶來了影響。今年要繼續(xù)做好有關(guān)法規(guī)的廣泛宣傳工作，要通過各種宣傳媒介以及《*建設(shè)》等內(nèi)部刊物，開展形式多樣的宣傳活動，在社會上逐步形成知法、守法的氛圍。同時，要切實做好宣傳法規(guī)與嚴肅執(zhí)法相結(jié)合，對一些影響較大的違法行為，堅決進行嚴肅處理，并曝光社會，以典型教育廣大市民依法建設(shè)，依法經(jīng)營。當前要特別抓好“五無”工程的整治。市委市政府在最近召開的兩個文明工作會議上已明確提出，違法用地、違法建筑的行為必須堅決處罰。我局將加強與行政執(zhí)法局的溝通和協(xié)調(diào)，建立兩個局之間、各鎮(zhèn)（區(qū)）建管站與執(zhí)法中隊兩級的聯(lián)合檢查制度，對“五無”工程進行認真查處，使“五無”工程屢禁不止的現(xiàn)象得到根本扭轉(zhuǎn)。各鎮(zhèn)（區(qū)）要按照我局與規(guī)劃國土局聯(lián)合發(fā)的文件精神，負責組織好對本行政區(qū)域范圍內(nèi)“五無”工程的專項整治工作，認真部署，落實專門人力，按時、按要求做好整治工作，避免重大工程質(zhì)量安全事故的發(fā)生。

（三）深化改革，促進建筑業(yè)管理工作的健康發(fā)展。

今年要繼續(xù)深化建筑業(yè)管理的各項改革，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，確保建設(shè)工程的質(zhì)量安全，提高管理水平。

1、結(jié)合實際，進行管理上改革創(chuàng)新。

我市建筑市場經(jīng)過去年的整治，取得了階段性的成果，但一些不規(guī)范的行為還未從根本上得到扭轉(zhuǎn)。其中很重要的原因就是一些舊的管理模式已不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，必須深化改革，創(chuàng)出新的管理模式。

（1）完善造價改革，進一步規(guī)范建設(shè)交易行為。

我市建設(shè)工程造價改革工作的順利推進，有力地促進建筑業(yè)各項管理工作的開展。今年要在完成了土建、市政、安裝三個專業(yè)改革的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好園林綠化和裝飾工程清單計量規(guī)則和計價辦法的編制工作，完善其他專業(yè)的配套政策和實施辦法，盡快在建設(shè)工程各專業(yè)領(lǐng)域全面采用工程量清單招標方式。同時，要規(guī)范計價人員的職業(yè)行為，改進工程造價分析方法，加大工程造價信息的收集、整理、測算、分析的力度，加強宏觀調(diào)控，有效地調(diào)整和控制我市的工程造價水平。

要結(jié)合造價改革進一步規(guī)范建設(shè)交易行為，繼續(xù)做好招投標的監(jiān)督管理。今年計劃成立經(jīng)濟標評標專家小組，當招標人對投標人的經(jīng)濟分析有爭議時，交由經(jīng)濟評標專家小組進行評定，分析報價是否合理，再確定中標人。針對鎮(zhèn)一級建設(shè)工程招投標工作不夠規(guī)范的情況，近期將出臺《*市鎮(zhèn)（區(qū)）規(guī)定范圍內(nèi)建設(shè)工程招標投標管理工作指引》，統(tǒng)一操作條文，規(guī)范運作，使全市招投標做到公開、公正、公平，創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境。為了總結(jié)我市多年來建設(shè)工程招投標工作的成績，解決目前存在問題，準備在上半年召開一次招投標工作會議，進一步推動這項工作順利開展。

（2）繼續(xù)做好資質(zhì)就位工作，建立嚴格的準入和清出制度。

要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)重新就位工作。要結(jié)合企業(yè)資質(zhì)重新就位工作，調(diào)控全市建筑行業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進建筑市場的有序競爭。要按規(guī)定健全嚴格的建設(shè)市場準入和清出制度，留強汰弱，凈化市場環(huán)境。今后要爭取上級重視和支持，對企業(yè)的資質(zhì)管理實行改革創(chuàng)新。改革的意向主要是根據(jù)企業(yè)的業(yè)績、注冊資本、市場行為和工程質(zhì)量等情況，制定可操作性強的管理辦法，按積分高低確定資質(zhì)等級，真正實行動態(tài)、有效的資質(zhì)管理模式。

（3）建立施工圖審查機構(gòu)，規(guī)范勘察設(shè)計文件。

建立施工圖審查機構(gòu)，是勘察設(shè)計質(zhì)量管理的重要改革。目前，已制定了《*市建設(shè)工程施工圖設(shè)計文件審查暫行辦法》，委托市勘察設(shè)計協(xié)會負責具體實施。全市施工圖審查工作計劃分兩個階段實施：第一階段是1月20日后開工的商品房及3000平方米以上的工程都要進行審查；第二階段是今年7月1日后開工的各類新建、改建、擴建的建筑工程或市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，以及工程造價100萬元以上的公共建筑的裝修工程項目施工圖設(shè)計文件，都必須進行審查。

（4）推進監(jiān)理改革，提高監(jiān)理水平。

經(jīng)過多年的發(fā)展，監(jiān)理制度已成為工程建設(shè)管理的基本制度之一。但是由于監(jiān)理市場不規(guī)范，監(jiān)理人員的素質(zhì)偏低等原因，制約了我市監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，必須實行監(jiān)理改革，才能更好地解決當前監(jiān)理工作中的問題。一是推行監(jiān)理項目招投標，制定監(jiān)理招投標管理規(guī)定和定標評分標準，建立具權(quán)威的評標專家?guī)?，?chuàng)造公平競爭的監(jiān)理市場環(huán)境；二是實施總監(jiān)違章記分辦法，以監(jiān)理法規(guī)為準則，依據(jù)違章行為程度，予以不同的扣分，規(guī)范總監(jiān)行為；三是試行監(jiān)理工作評價管理辦法，以《*市在建工程監(jiān)理工作評分表》和《評分標準》為依據(jù)，分別對監(jiān)理機構(gòu)的工作依據(jù)、監(jiān)理組織、監(jiān)理資料、監(jiān)督管理四方面分階段進行檢查評分，強化對監(jiān)理現(xiàn)場的監(jiān)督管理；四是要發(fā)揮建筑業(yè)協(xié)會監(jiān)理分會的作用，制定行業(yè)公約，約束不規(guī)范行為。

2、采取措施，保障工程質(zhì)量和安全。

工程質(zhì)量和安全是建筑管理工作中的重中之重，必須認真抓好。建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作要在去年實行質(zhì)監(jiān)方法改革的基礎(chǔ)上，做好質(zhì)監(jiān)體制的改革，理順關(guān)系，明確職責。今年，把全市的建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作下放各鎮(zhèn)（區(qū)）質(zhì)監(jiān)分站負責，局全權(quán)委托市質(zhì)監(jiān)站負責對各鎮(zhèn)（區(qū)）建管站和質(zhì)監(jiān)分站具體工作的監(jiān)督指導。各級要以高度負責的精神，切實把工程質(zhì)量安全各項管理工作落到實處。

（1）建立和健全三項檢查制度。

今年質(zhì)安管理的重點是要加強質(zhì)安檢查的制度化建設(shè)，主要建立三項檢查制度。一是現(xiàn)場勘察設(shè)計圖紙文件的檢查制度。今后，除了不定期對全市勘察設(shè)計圖紙進行抽查外，還實行每半年檢查一次的制度，重點查處違法違規(guī)的行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)計質(zhì)量問題較多，整體素質(zhì)不高的勘察設(shè)計單位要作出處罰。要通過檢查切實解決“炒更”、“掛靠”等問題，提高勘察設(shè)計質(zhì)量。二是完善和推行安全評價制度。從去年起，我市開始實施的安全評價制度，今年要進一步做好這項工作。凡是建筑面積在1萬平方米（單位）或以上新建的工業(yè)與民用建（構(gòu)）筑工程，都必須實施安全評價，以便更好地消除事故隱患。三是建立安全生產(chǎn)責任制度。企業(yè)法定代表人對企業(yè)的安全生產(chǎn)全面負責；項目經(jīng)理是項目的安全生產(chǎn)第一責任人，要對所負責的工程項目的安全負全責。要層層簽訂安全責任狀，明確各級的安全生產(chǎn)責任，層層把關(guān)、級級負責，年底對責任狀況的落實情況進行檢查。

（2）全面推行崗位人員違章記分辦法。

要認真執(zhí)行經(jīng)過修訂的《*市建筑行業(yè)項目經(jīng)理、質(zhì)安員、施工員違章記分管理辦法》。新的辦法增加了執(zhí)行記分人員的新要求。各企業(yè)崗位人員要熟悉記分辦法中的條文，規(guī)范自身行為，監(jiān)督人員要嚴格按規(guī)定執(zhí)行處罰，使該辦法順利實施。

（3）抓好專項治理和淘汰落后施工工藝。

隨著我市建筑業(yè)的發(fā)展，施工工地使用塔吊和升降機的數(shù)量、型號、種類不斷增多，在使用塔吊和吊籠過程中重大事故時有發(fā)生。因此，必須加強塔吊和升降機的安全管理。我局已同市技監(jiān)局聯(lián)合出臺了《關(guān)于加強我市塔式起重機、施工升降機安全管理的通知》，對塔吊和升降機的購買、安裝、拆卸、備案、驗收、人員資格、事故報告等事項作出了明確規(guī)定，市技監(jiān)局今后將全面介入管理，切實認真做好我市機械設(shè)備的安全生產(chǎn)管理工作。要認真執(zhí)行《關(guān)于限制部分施工工藝在建設(shè)中使用的通知》的精神，從4月1日起，不準在工地使用落地式竹腳手架，變形較大的雜枝支頂、鍍鋅鐵皮做模板，確保工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)。

（4）廣泛開展創(chuàng)優(yōu)活動。

要繼續(xù)貫徹落實好《*市建設(shè)工程質(zhì)量評優(yōu)試行辦法》，支持和幫助施工企業(yè)積極開展創(chuàng)優(yōu)工作。今明兩年，將是我市新城區(qū)的建設(shè)高峰期，要結(jié)合一些大型重點項目的建設(shè)，有計劃地多創(chuàng)市優(yōu)良樣板和省優(yōu)樣板工程，爭取三兩年內(nèi)創(chuàng)一至兩項魯班獎工程。

（5）不斷提高監(jiān)督人員的素質(zhì)。

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作的深化改革，對從業(yè)人員提出了新的要求，我們要通過一些有效的辦法，著力提高全市監(jiān)督人員的水平，除了要積極開展監(jiān)督人員的培訓工作，規(guī)范監(jiān)督行為外，還要建立監(jiān)督人員的考評機制，實行獎罰分明。目前，市質(zhì)監(jiān)站和各鎮(zhèn)（區(qū)）質(zhì)監(jiān)分站現(xiàn)有的部分人員未能適應(yīng)工作需要，要想方設(shè)法吸入高素質(zhì)的專業(yè)人員。

3、開展科技創(chuàng)新，促進行業(yè)技術(shù)進步。

提高建筑業(yè)的科技水平，促進全行業(yè)的發(fā)展，是我們一項很重要的工作任務(wù)。我們要在去年開展建筑業(yè)科技創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好各項工作的落實。

（1）推進重點實施項目。

要重點推廣我市2001年建筑業(yè)實施的13項科技項目，以及“十五”期間被建設(shè)部定為重點實施的9項技術(shù)，抓好項目落實工作。如建立地震參數(shù)勘測系統(tǒng)，全面推廣實施平面表示法，實現(xiàn)鋼筋接頭、模板、支撐系統(tǒng)的更新?lián)Q代等，對部分條件成熟，效果顯著的項目要組織申報有關(guān)認證和*市科技創(chuàng)新進步獎，建立科技創(chuàng)新示范工程，通過示范工程的先導和輻射作用，促進新技術(shù)在工程實踐中更廣泛的應(yīng)用。

（2）促進企業(yè)利用自身優(yōu)勢積極進行科技創(chuàng)新。

在工程勘察方面，要用功能強、性能好、智能化、質(zhì)量可靠的鉆探、取樣和測試技術(shù)，開展特殊地質(zhì)條件和特殊性巖土的研究，確?？辈熨Y料的完整、準確和適用。在設(shè)計方面，要重視地區(qū)性技術(shù)難題的研究，逐步實現(xiàn)內(nèi)部管理的軟件集成化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，提高工程設(shè)計的科技含量。在施工方面，大力推廣技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、安全適用的深基坑支護技術(shù)，推廣應(yīng)用高強性能混凝土、高效鋼筋、鋼結(jié)構(gòu)、化學建材以及預(yù)應(yīng)力混凝土材料技術(shù)，加強新型墻體材料的開發(fā)與應(yīng)用。

（3）營造科技創(chuàng)新的環(huán)境。

要健全科技情報網(wǎng)絡(luò)，加強部門、地區(qū)間的技術(shù)情報交流，注意跟蹤國內(nèi)外科技動態(tài)，結(jié)合實際進行引進、消化、吸收和創(chuàng)新；要通過組織專題講座、技術(shù)交流會、外出參觀、考察等形式，開闊科技人員的視野，取長補短，共同提高；要完善科技創(chuàng)新的獎勵辦法，認真組織好年度科技創(chuàng)新獎勵項目的申報、評審、表彰工作，推進科技創(chuàng)新活動的廣泛開展。

（四）加強管理，進一步提高市政公用事業(yè)管理水平。

今年市政公用事業(yè)管理要以企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作、社會化管理為目標，推進各項改革，落實管理措施，努力在經(jīng)營和管理城市工作上有新的貢獻。

1、做好市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理。

要適應(yīng)城市發(fā)展的要求，必須加快我市市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐，管理工作要跟上。

（1）全力推進全市污水處理廠建設(shè)。

要按合同要求，抓好市大門污水處理廠建設(shè)，跟蹤該項目實施過程的工程質(zhì)量和工藝流程，確保年底前投入營運。還要抓好截流污水管道的建設(shè)，及時把污水輸送到廠，使污水處理廠建成時順利運行。要按規(guī)劃要求，協(xié)助新城區(qū)、容桂、北窖等鎮(zhèn)做好污水處理廠的建設(shè)，爭取在2003年前建成第一批鎮(zhèn)級污水處理廠。同時要做好全市范圍內(nèi)污水處理費征收工作，保證污水處理費的征收工作順利進行。

（2）繼續(xù)推進市政設(shè)施建設(shè)、維護走市場化的道路。

近年來，市和大部分鎮(zhèn)都注意市政設(shè)施建設(shè)和維護逐步走市場化的道路，不僅節(jié)省了大量的資金，搞更多市政設(shè)施和公共事業(yè)，而且維護管理到位。各鎮(zhèn)（區(qū)）要積極推進市政公共事業(yè)的改革，要繼續(xù)探索市政設(shè)施和公共事業(yè)管理市場化的經(jīng)驗，進一步提高市政公共事業(yè)的建設(shè)管理水平。

（3）理順管理關(guān)系。

隨著我市審批制度改革、機構(gòu)的調(diào)整、管理與執(zhí)法分離，我市市政公用事業(yè)管理在也發(fā)生了變化。今年要理順三個方面的關(guān)系：一是理順與執(zhí)法局之間的關(guān)系。對已移交由市行政執(zhí)法局執(zhí)法的部分職能管理內(nèi)容，要建立管理與執(zhí)法的聯(lián)系制度、案件移交程序，積極開展聯(lián)合執(zhí)法工作。二是劃清城市道路（橋梁）與地方公路（橋梁）之間的界線，做到與交通部門各負其責。三是進一步明確局與鎮(zhèn)（區(qū)）在市政公用事業(yè)管理工作上的職責，局負責業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督檢查，具體工作由各鎮(zhèn)（區(qū)）負責。

為了進一步提高我市市政公共事業(yè)管理水平，適應(yīng)城市化發(fā)展的要求，市擬在今年三季度召開全市市政公共事業(yè)管理工作會議，總結(jié)成績，交流經(jīng)驗，解決存在問題，進一步明確工作任務(wù)。

2、抓好供水、燃氣行業(yè)管理

供水、燃氣管理與市民生活和公共安全息息相關(guān)，要突出工作重點，強化管理。供水管理重點抓好對我市水質(zhì)的監(jiān)管，通過提高供水企業(yè)制水工藝和技術(shù)水平，確保市民長期飲用優(yōu)質(zhì)的自來水。要繼續(xù)推進供水企業(yè)目標管理考核評分標準，促進企業(yè)不斷完善各項服務(wù)措施和制度，提高服務(wù)質(zhì)量。要繼續(xù)解決好二級供水的問題，減少環(huán)節(jié)，取締不合理的收費。燃氣管理重點抓好四方面工作。一是切實抓好燃氣安全工作，要督促企業(yè)建立燃氣安全保障體系，保證持證上崗，落實燃氣儲運、經(jīng)營的安全工作責任制。二是與公安、消防、執(zhí)法單位和鎮(zhèn)（區(qū)）密切配合，有計劃、有重點地開展打擊無證經(jīng)營、無證使用自建燃氣設(shè)施等活動，維護燃氣市場的正常秩序。三是抓好燃氣銷售點和自建燃氣設(shè)施的管理，對城區(qū)內(nèi)的不符合燃氣規(guī)劃的燃氣銷售點要重新規(guī)劃，確保安全，對自建燃氣設(shè)施要抓好發(fā)證工作，納入規(guī)范管理。四是各鎮(zhèn)（區(qū)）要在撤銷城監(jiān)隊伍后，配備好有關(guān)人員，認真做好燃氣市場的日常管理工作，使各項管理措施得到落實，確保安全。

3、提高物業(yè)管理和園林綠化水平。

目前，我市物業(yè)管理公司數(shù)量不少，但管理的業(yè)務(wù)水平普遍不高，業(yè)主投訴不少。今年要結(jié)合我市物業(yè)管理上的實際情況，督促物業(yè)管理企業(yè)提高自身素質(zhì)，改善服務(wù)。要繼續(xù)抓好大型住宅小區(qū)物業(yè)管理的試點工作，探索管理經(jīng)驗，推動全市物業(yè)管理規(guī)范地開展。要通過加強對管理人員的業(yè)務(wù)培訓，開展評優(yōu)活動等，提高全市物業(yè)管理水平。

綠化工作主要是全面貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加強城市綠化建設(shè)管理的通知精神，會同規(guī)劃部門，修編全市綠地專項規(guī)劃。要通過加強園林綠化企業(yè)資質(zhì)的管理，開展綠化項目評優(yōu)，組織綠化企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)培訓等辦法，加強對綠化美化工作的指導，推動我市園林綠化工作上新臺階。

4、做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

市容和環(huán)境衛(wèi)生管理是城市化建設(shè)與管理的重要組成部分。今年要適應(yīng)城市化的要求，著重抓好兩方面工作：一是想方設(shè)法提高市民的城市意識。去年我市進行了農(nóng)村體制的改革，相當一部分地區(qū)進行了村改居，城市化水平有了很大的提高。根據(jù)這一情況，要加強宣傳教育，通過開展形式多樣、通俗易懂宣傳活動，讓廣大市民知法守法，增強城市意識，按城市管理要求約束自己的行為。二是開展專項治理。要結(jié)合當前市容環(huán)境衛(wèi)生管理中的突出問題，有針對性地開展專項治理，使市容市貌有大的改觀。今年的重點除了繼續(xù)抓好和鞏固以往整治亂搭、亂建、亂張貼戶外廣告等多項治理外，要開展清理垃圾專項整治。去年9月28日，省人大常委員會通過頒布了《廣東省城市垃圾管理條例》，要求在今年1月1日執(zhí)行。我們擬結(jié)合宣傳貫徹《條例》的時機，計劃今年上半年在全市范圍內(nèi)組織一次全面清理整頓亂丟、亂倒垃圾的行動。

（五）建立信息網(wǎng)絡(luò)，實行現(xiàn)代化管理。

市委市政府將今年定為“信息年”，提出了要建“數(shù)字城市”的目標，實現(xiàn)信息化建設(shè)跳躍式的發(fā)展。我們要圍繞這一中心工作，積極推進信息化建設(shè)，要使用信息技術(shù)提高管理水平，逐步實現(xiàn)辦公自動化、服務(wù)公開化、行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化。要在現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一建設(shè)與因特網(wǎng)物理隔離的機關(guān)辦公專用信息網(wǎng)絡(luò)及交換平臺，用電子文檔傳送信息，使用統(tǒng)一的辦公自動化系統(tǒng)，全面實現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，辦公業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)及文檔傳輸無紙化，提高辦事效率和工作質(zhì)量，堵塞管理漏洞。今年，要實現(xiàn)我局文件、會議通知等由電子郵箱進行發(fā)送，資質(zhì)年審表格、統(tǒng)計表格等也將逐步在網(wǎng)上直接填報處理，各單位配備必要的設(shè)備、人員，適應(yīng)信息化管理的要求。

（六）加強政治思想教育，提高服務(wù)水平。