副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

一、 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展情況

為落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，我院已成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室主任為成員的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作小組，并下設(shè)辦公室，具體跟進(jìn)落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作。結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)，明確部門(mén)職責(zé)和工作時(shí)限；從思想認(rèn)識(shí)、組織管理、制度建設(shè)和執(zhí)行、內(nèi)部控制、管理程序、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、監(jiān)督檢查、長(zhǎng)效管理機(jī)制等方面制定具體工作內(nèi)容和要求。

二、 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展亮點(diǎn)

及時(shí)成立的由單位主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作小組，明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)，明確部門(mén)職責(zé)和工作時(shí)限。從思想認(rèn)識(shí)、組織管理、制度建設(shè)和執(zhí)行、內(nèi)部控制、管理程序、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、監(jiān)督檢查、長(zhǎng)效管理機(jī)制等方面制定具體工作內(nèi)容和要求。

三、 自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及原因

一是單位未完善內(nèi)部采購(gòu)部門(mén)建設(shè)，無(wú)單獨(dú)設(shè)置政府采購(gòu)管理部門(mén)，未完善采購(gòu)、內(nèi)控、稽察監(jiān)督等崗位設(shè)置；二是單位政府采購(gòu)工作人員業(yè)務(wù)水平低。本單位衛(wèi)生技術(shù)人員約占職工總數(shù)80%,特別缺乏政府采購(gòu)業(yè)務(wù)工作人員。

四、 下一步工作計(jì)劃

一是抓緊制定單位年度政府采購(gòu)政策培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化單位依法采購(gòu)觀念，提高政府采購(gòu)工作人員業(yè)務(wù)水平。二是還要有計(jì)劃地組織本單位有關(guān)人員政府采購(gòu)政策培訓(xùn)，全面提高政府采購(gòu)人員依法采購(gòu)能力。

五、 對(duì)全國(guó)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的建議

組織政府采購(gòu)政策培訓(xùn)。

附件：.2021年2月政府采購(gòu)管理工作自查自糾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題登記表

XX衛(wèi)生院

2021年3月1日

附件1

2021年2月政府采購(gòu)管理工作自查自糾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題登記表

單位： （蓋章）

序號(hào)

問(wèn)題領(lǐng)域

問(wèn)題描述

資料來(lái)源

（制度/采購(gòu)事項(xiàng)）

涉及金額

整改措施

牽頭部門(mén)

協(xié)助部門(mén)

時(shí)限要求

完成情況

備注

1

依法采購(gòu)

無(wú)

2

政府采購(gòu)預(yù)算管理

無(wú)

3

招標(biāo)文件制定

無(wú)

4

專(zhuān)家論證

無(wú)

5

執(zhí)行集中采購(gòu)規(guī)定

無(wú)

6

政府采購(gòu)信息公開(kāi)

無(wú)

7

加強(qiáng)內(nèi)控管理

未完善

8

監(jiān)督檢查

無(wú)

9

加強(qiáng)人員培訓(xùn)和能力建設(shè)方面

未完善

10

責(zé)任追究

無(wú)

11

第2篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

本人在二級(jí)醫(yī)院和一級(jí)醫(yī)院工作二十余年，見(jiàn)證了一級(jí)醫(yī)院以醫(yī)療為主向“六位一體”功能轉(zhuǎn)化全過(guò)程，先后擔(dān)任過(guò)科主任、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)以及今天的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)副主任，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能和管理有一定深度的認(rèn)識(shí)，也有志從事該項(xiàng)事業(yè)。下面談?wù)勎覍?duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心功能轉(zhuǎn)化后業(yè)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)：

業(yè)務(wù)副主任既是決策層又是執(zhí)行層，工作中要充分領(lǐng)會(huì)主任和上級(jí)文件精神，全面落實(shí)院長(zhǎng)辦公會(huì)決定的事項(xiàng)，并對(duì)各科業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行考核。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中的問(wèn)題和困難，找出解決辦法。收集和整理業(yè)務(wù)信息，在院長(zhǎng)辦公會(huì)上提出業(yè)務(wù)管理建議。要了解國(guó)家衛(wèi)生政策，把握社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展方向，創(chuàng)新地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

一、正確認(rèn)識(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“六位一體”功能的必要性

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“六位一體”功能體現(xiàn)的是政府“以人為本”的執(zhí)政理念以及充分履行民生的管理責(zé)任。社區(qū)衛(wèi)生改革是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的一個(gè)重要內(nèi)容，并在其中扮演非常重要的角色。通過(guò)強(qiáng)化政府主導(dǎo)、機(jī)制創(chuàng)新、功能完善，使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)“三個(gè)回歸”，即：公共衛(wèi)生服務(wù)功能的回歸、居民就醫(yī)的回歸、公益性質(zhì)的回歸。要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；要防治并重，重視健康管理和健康促進(jìn)，不斷探索適合社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)模式；要重視人才建設(shè)，加快人才培養(yǎng)；要健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)流程 ，完善服務(wù)功能；要完善制度，建立科學(xué)的考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，把居民健康、群眾滿(mǎn)意作為工作的奮斗目標(biāo)。

二、      穩(wěn)步推進(jìn)“六位一體”功能轉(zhuǎn)換，探索適合居民需求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。

1、              推進(jìn)“鎮(zhèn)村一體化”建設(shè)，保證醫(yī)院觸角延伸到各個(gè)居委、村委，同時(shí)把鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理納入中心業(yè)務(wù)管理內(nèi)容。目前各鎮(zhèn)存在兩支醫(yī)療隊(duì)伍，即鄉(xiāng)村衛(wèi)生室（或衛(wèi)生點(diǎn)）和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，他們的人事、待遇、業(yè)務(wù)管理等分屬不同。鄉(xiāng)村醫(yī)生人緣熟，貼近居民，工作方便，工作時(shí)間彈性好；但業(yè)務(wù)水平低，知識(shí)更新慢，后繼乏人。把兩支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理、有機(jī)結(jié)合，建立適合社區(qū)衛(wèi)生工作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證醫(yī)院觸角延伸到各個(gè)居委、村委，有利于“六位一體”功能的真正落實(shí)。

2、              利用中心的醫(yī)療業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立并培養(yǎng)一支公共衛(wèi)生員隊(duì)伍，使之成為居民健康的宣傳員，中心與居民的聯(lián)絡(luò)員。在取得政府和居委、村委的大力支持下，從社區(qū)選拔一批年紀(jì)輕、有文化、溝通能力強(qiáng)、貼近居民的公共衛(wèi)生員進(jìn)行系統(tǒng)公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使之成為中心同居民溝通的橋梁，有利于居民對(duì)中心工作的理解和“六位一體”功能的深入開(kāi)展。

3、              臨床醫(yī)生深入社區(qū)，并組建集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、預(yù)防等于一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，探索適合居民需求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。根據(jù)“六位一體”功能的要求確定團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)和組成形式，探索精簡(jiǎn)高效、形式多樣、功能完善的全新服務(wù)模式和服務(wù)方式。

4、              在居民中推廣“首席醫(yī)生”制，給“首席醫(yī)生”相對(duì)固定的村和居委，在居民中開(kāi)展健康宣教、慢性病管理、康復(fù)指導(dǎo)、電話(huà)咨詢(xún)、約定或上門(mén)服務(wù)等，把提高居民衛(wèi)生知識(shí)和健康體魄作為工作目標(biāo)，讓“首席醫(yī)生”做好醫(yī)療衛(wèi)生的“守門(mén)人”。

三、      加強(qiáng)中層干部培養(yǎng)，提高管理水平。

“路線(xiàn)確定之后，干部就是決定因素”，中層干部的選拔培養(yǎng)是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展的重要條件。

1、把中層干部建設(shè)成具有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。要制訂干部例會(huì)制度，創(chuàng)造溝通平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)干部工作積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

2、對(duì)中層干部要合理分工，明確目標(biāo)，并制訂中層干部考核細(xì)則，科學(xué)合理的分工能有效減少工作中不必要的磨擦，有利于工作高效有序的開(kāi)展。原來(lái)的防保、業(yè)務(wù)、后勤等概念已發(fā)生變化，條線(xiàn)管理的內(nèi)涵和外延隨之也在改變，現(xiàn)今的業(yè)務(wù)和防保交集增多，業(yè)務(wù)的概念大范圍外延，相互間工作協(xié)作有利于克服原有的先天缺陷。

3、建立中層干部選拔考核機(jī)制，加強(qiáng)中層干部培養(yǎng)。中層干部隊(duì)伍建設(shè)直接影響中心業(yè)務(wù)工作的成功與否，重視中層干部培養(yǎng)是科學(xué)管理的重要方面。建立醫(yī)護(hù)人員考核制度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)錄用。全面簽訂質(zhì)量、安全、績(jī)效目標(biāo)管理責(zé)任狀，把質(zhì)量、安全、績(jī)效、政策執(zhí)行效率、科室凝聚力列為干部考核的重點(diǎn)內(nèi)容，把中層干部隊(duì)伍鍛煉成一支懂政治、會(huì)專(zhuān)業(yè)、能管理、清新高效、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍。

四、      制訂并完善適合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的各項(xiàng)制度，把制度的落實(shí)放

到重要位置。

建立職稱(chēng)、職務(wù)評(píng)聘制度、勞動(dòng)管理制度、醫(yī)療安全責(zé)任追究制度、工作制度、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度等，適時(shí)淘汰和修訂不適合社區(qū)衛(wèi)生工作的制度；切實(shí)抓好制度落實(shí)，做到制度管理，在制度面前人人平等。使職工工作有方向，操作有流程、行為有規(guī)范，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。培養(yǎng)職工對(duì)制度的認(rèn)同意識(shí)，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，最大限度地調(diào)動(dòng)職工工作積極性，形成促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生工作開(kāi)展的制度文化。

五、      重視科教工作，營(yíng)造適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境，建立人才成長(zhǎng)機(jī)制。

人才是事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，是創(chuàng)新的原動(dòng)力和不可缺少的資源。重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造人才成長(zhǎng)的環(huán)境和建立人才成長(zhǎng)的機(jī)制是社區(qū)衛(wèi)生中心的責(zé)任。

1、              抓好職工繼續(xù)教育工作，多種形式培養(yǎng)人才。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”以及多種形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)考核提高職工專(zhuān)業(yè)能力；重視學(xué)歷教育和學(xué)分教育，鼓勵(lì)職工參加與專(zhuān)業(yè)相近的其它專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提高職工綜合素質(zhì)，把繼續(xù)教育作為人才成長(zhǎng)的重要途徑。

2、              以科教工作為抓手，不斷提高職工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。重視科教工作，成立科教管理組織，切實(shí)制訂科教工作計(jì)劃、科教管理制度、科教獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加大科教經(jīng)費(fèi)投入，保障科教工作順利開(kāi)展。提倡職工書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)和撰寫(xiě)論文，鼓勵(lì)開(kāi)展科研項(xiàng)目，以教促學(xué)，以科研促質(zhì)量。

3、              建立職工業(yè)務(wù)檔案，把職工的繼續(xù)教育情況、論文、科研、獲獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)活動(dòng)參加情況等信息記錄其中，并把業(yè)務(wù)工作情況同評(píng)優(yōu)和職稱(chēng)評(píng)聘、干部選拔相聯(lián)系，促使職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

六、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展同“六位一體”的關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育指導(dǎo)和健康教育“六位一體”的服務(wù)，它要求醫(yī)護(hù)人員具有更高的綜合素質(zhì)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、居民文化、溝通技巧、以及較全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出了更高要求。要調(diào)整醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展同“六位一體”的關(guān)系， 把抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療安全管理繼續(xù)放到管理的重要位置。要充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，建立質(zhì)量、安全管理網(wǎng)絡(luò)，制訂各項(xiàng)質(zhì)量、安全管理制度，把醫(yī)保、農(nóng)保、以及是否過(guò)度醫(yī)療列入質(zhì)量管理內(nèi)容。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)考核，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，重視質(zhì)量、安全目標(biāo)管理，為居民健康保障培養(yǎng)合格“守門(mén)人”。

七、      重視中醫(yī)工作，廣泛開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)

中醫(yī)是中華民族的瑰寶，它在治療疾病、養(yǎng)生、康復(fù)等方面有著西醫(yī)不可替代的作用。

1、          加強(qiáng)中醫(yī)宣傳，弘揚(yáng)中醫(yī)文化。要在社區(qū)建立獨(dú)立的中醫(yī)區(qū)域，大力宣傳中醫(yī)名人，向居民介紹中草藥等，要形成濃厚的中醫(yī)文化氛圍，讓中醫(yī)文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，幫助居民了解中醫(yī)，自覺(jué)地應(yīng)用中醫(yī)治療和中醫(yī)養(yǎng)生保健。

2、          重視中醫(yī)人才培養(yǎng)，采取進(jìn)修培訓(xùn)、人才引進(jìn)、名師傳承等多種方式培養(yǎng)中醫(yī)人才，讓中醫(yī)科室形成合理的人才梯隊(duì)，使中醫(yī)事業(yè)后繼有人。

3、          大力開(kāi)展針灸、理療、推拿按摩、火罐、牽引等中醫(yī)適宜技術(shù)，每年選派1—2名年輕人參加上級(jí)舉辦的各種適宜技術(shù)培訓(xùn)，不斷增加新的適宜技術(shù)項(xiàng)目。將適宜項(xiàng)目逐步向鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、衛(wèi)生站點(diǎn)推廣。

4、          重視中醫(yī)“治未病”工作，將中醫(yī)技術(shù)廣泛應(yīng)用到疾病的預(yù)防保健領(lǐng)域，使中醫(yī)在慢性病的管理和慢性病的防治方面作出更大貢獻(xiàn)。

八、在全院樹(shù)立公共責(zé)任意識(shí)，保證重大公共安全和應(yīng)急事件中

反應(yīng)迅速、措施有力。

高度重視公共安全與公共衛(wèi)生安全，國(guó)家公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急體系得到了有效的建設(shè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為國(guó)家三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，在突發(fā)公共事件應(yīng)急救援和公共衛(wèi)生應(yīng)急事件中起著十分重要的作用。

1、              加強(qiáng)職工公共安全教育，讓職工牢固樹(shù)立公共安全責(zé)任意識(shí)。重視衛(wèi)生法律、法規(guī)培訓(xùn)和相關(guān)傳染病知識(shí)培訓(xùn)，不斷增加職工衛(wèi)生法律意識(shí)、公共安全意識(shí)、公共衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)。

2、              制訂突發(fā)公共應(yīng)急救援預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案（含各項(xiàng)子預(yù)案），對(duì)中心職工進(jìn)行全員培訓(xùn)。建立強(qiáng)有力的應(yīng)急組織體系和各項(xiàng)保障體系，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展好應(yīng)急演練，保證應(yīng)急事件中處置有序、措施得當(dāng)。

3、              通過(guò)宣傳欄、畫(huà)報(bào)、多媒體講座、宣傳資料等多種形式對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行公共衛(wèi)生安全知識(shí)教育，提高居民衛(wèi)生安全意識(shí)。

九、      依托和利用好醫(yī)療聯(lián)合體平臺(tái)，提高醫(yī)療質(zhì)量，緩解居民看病貴、 看病難問(wèn)題。

大部分社區(qū)醫(yī)生畢業(yè)后一直工作在社區(qū)，專(zhuān)業(yè)很少得到深造，知識(shí)更新慢，業(yè)務(wù)水平偏低，很難獲得居民信任。充分依托醫(yī)療聯(lián)合體平臺(tái)，同上級(jí)醫(yī)院建立緊密的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，利用上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)、人才、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在其指導(dǎo)下開(kāi)展科教活動(dòng)，提升社區(qū)醫(yī)生服務(wù)能力。

1、          根據(jù)居民醫(yī)療需要，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院各科專(zhuān)家定期來(lái)社區(qū)坐診，中心醫(yī)生遇到疑難病時(shí)請(qǐng)會(huì)診，讓居民在家門(mén)口享受醫(yī)療專(zhuān)家服務(wù)。

2、          中心與聯(lián)合體的上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診工作，讓急重病人向上級(jí)轉(zhuǎn)診過(guò)程簡(jiǎn)便、快捷，切實(shí)緩解居民看病難問(wèn)題。

3、          定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家下社區(qū)講課，中心醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院各科輪訓(xùn)，提高社區(qū)醫(yī)生醫(yī)療水平，加快全科醫(yī)生培養(yǎng)。

十、優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)健康檔案動(dòng)態(tài)管理，全面促進(jìn)信息化建設(shè)。 

第3篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：依法治院；依法執(zhí)業(yè)；全面發(fā)展；醫(yī)院

2015年，是全面依法治國(guó)的開(kāi)局之年，也是“六五”普法工作收官之年，自2011年起我院在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和有力監(jiān)督下，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，逐步開(kāi)展各項(xiàng)普法工作，有力促進(jìn)了依法治院、依法執(zhí)業(yè)，有效保護(hù)了職工和患者的利益，現(xiàn)將今年來(lái)我院普法相關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

1 普法工作實(shí)施情況

1.1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實(shí)。2011年，我院“六五”法制教育宣傳工作全面啟動(dòng)，為加強(qiáng)對(duì)我院普法工作的有效領(lǐng)導(dǎo)，成立了依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)人員調(diào)整情況，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，實(shí)現(xiàn)了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，親自抓、負(fù)總責(zé)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，具體抓、負(fù)主責(zé)，各科室、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員具體負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，全院有關(guān)科室、部門(mén)緊密配合，齊抓共管，形成了強(qiáng)大合力。層層落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、責(zé)任不明確、工作不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。

小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)工作地開(kāi)展和實(shí)施。同時(shí)結(jié)合醫(yī)院安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理等工作，切實(shí)做到了年初有計(jì)劃，工作有檢查，年終有自查，并不斷建立健全激勵(lì)考核機(jī)制，把法制宣傳教育工作納入醫(yī)院全面質(zhì)量考核管理。為推動(dòng)醫(yī)院法制宣傳工作起到積極作用，提高了各級(jí)人員履職盡責(zé)能力。

1.2強(qiáng)化方法措施，提升管理水平。①按照市衛(wèi)計(jì)委普法工作相關(guān)安排，我院積極制定了《鄂州市婦幼保健院2011～2015年法制建設(shè)暨第六個(gè)五年法制教育工作規(guī)劃》，以五年工作規(guī)劃為基準(zhǔn)結(jié)合每年普法工作具體安排，先后制定了各個(gè)年度的法制教育工作計(jì)劃，并按計(jì)劃逐步實(shí)施，做到事前有計(jì)劃、事中有執(zhí)行、事后有總結(jié)。②將普法工作納入我院年度工作要點(diǎn)，結(jié)合我院全面質(zhì)量考核工作，將熟知相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)作為我院行政管理考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考核評(píng)分。

1.3完善制度建設(shè)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。①聘請(qǐng)了湖北鑫衛(wèi)律師事務(wù)所王慶律師為我院法律顧問(wèn)，主要負(fù)責(zé)為我院提供法律咨詢(xún)意見(jiàn)，參加我院相關(guān)會(huì)議和重大活動(dòng)的考察、談判等。②在每年的目標(biāo)工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)中，將開(kāi)展“六五”普法宣傳教育活動(dòng)進(jìn)行整體工作部署并作為年終考核重要內(nèi)容。③結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了市婦幼保健院中心組集體學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)培訓(xùn)考核制度以及法制管理責(zé)任制度等。保證普法工作的實(shí)施、監(jiān)督與考核工作。④制定《鄂州市婦幼保健院重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度》，實(shí)行重大決策民主集中制。嚴(yán)格按照決策制度進(jìn)行設(shè)備、醫(yī)用耗材等物資的集中招標(biāo)采購(gòu)工作，依法簽訂合同，同時(shí)充分發(fā)揮法律顧問(wèn)的參謀作用，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。

1.4開(kāi)展法制教育，強(qiáng)化法制意識(shí)

1.4.1圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)法律知識(shí)。①利用各科室晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗前培訓(xùn)等途徑，有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展與本職相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)的教育學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)科目有：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理?xiàng)l例、中華人民共和國(guó)母嬰保健法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。②組織各科室觀看學(xué)習(xí)了《警示錄》系列影片，以提高員工的法律意識(shí)。③醫(yī)療行業(yè)新頒布的法律法規(guī)及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)是全院醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，各臨床科室自行組織醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法、規(guī)范行醫(yī)的意識(shí)。

1.4.2圍繞醫(yī)院中心工作，多途徑開(kāi)展法制宣傳教育。①積極征訂各類(lèi)普法宣傳讀物，如《法制熱點(diǎn)面對(duì)面》，并購(gòu)置安裝普法學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)，保障了普法教育的學(xué)習(xí)材料及平臺(tái)。除此之外，醫(yī)院自行組織購(gòu)買(mǎi)了一批《如何做一名會(huì)說(shuō)話(huà)的好醫(yī)生》、《中層干部》等課外讀物分發(fā)至各個(gè)科室，從另一個(gè)角度提高職工閱讀積極性，旨在提高個(gè)人工作責(zé)任意識(shí)，為普法學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。②每年組織一次以上院職工法律知識(shí)考試。參考率每次都在 96%以上，合格率達(dá)到 100%，為提高醫(yī)院法制化水平，推進(jìn)依法治院、依法行醫(yī)，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。③組織全院中層及以上干部集中觀看法制教育專(zhuān)題片，提高管理人員法制知識(shí)水平、意識(shí)，促進(jìn)其自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，牢筑廉潔之墻。④充分利用各類(lèi)會(huì)議和集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)，注重加強(qiáng)對(duì)新出臺(tái)的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。⑤邀請(qǐng)法制專(zhuān)家授課，先后聘請(qǐng)法律專(zhuān)家為院職工作了3次精彩的法制講座，受到了職工的極大歡迎。為創(chuàng)造良好的醫(yī)院法制環(huán)境起了重要作用。⑥發(fā)揮院內(nèi)短信平臺(tái)宣傳作用，每周編發(fā)兩條法制內(nèi)容的信息。醫(yī)務(wù)人員主要以與其專(zhuān)業(yè)技術(shù)有關(guān)的法律法規(guī)為學(xué)習(xí)內(nèi)容，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《母嬰保健法》等，行政人員主要以國(guó)家政策方面法律法規(guī)為編發(fā)內(nèi)容，如《憲法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政教育讀本》、《六五普法法律知識(shí)讀本》等，結(jié)合各自崗位特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)，提高自身責(zé)任意識(shí)。⑦利用醫(yī)院官網(wǎng)、微博、微信及宣傳欄等陣地進(jìn)行法律宣傳教育。為院職工營(yíng)造一個(gè)良好的法制教育環(huán)境。⑧結(jié)合5.12、7.11、12.4、母乳喂養(yǎng)周等主題日，開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)。連續(xù)2年以5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員法律知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽；第一個(gè)12.4全國(guó)法治宣傳日，我院通過(guò)門(mén)診大廳的LED顯示屏進(jìn)行了宣傳，將普法相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行了滾動(dòng)播放；每年8月1日～7日在醫(yī)院門(mén)前進(jìn)行“母乳喂養(yǎng)周”宣傳活動(dòng)。⑨醫(yī)院保健相關(guān)科室每年至少6次到醫(yī)院對(duì)口幫扶村進(jìn)行義診及相關(guān)醫(yī)療保健相關(guān)知識(shí)宣傳，前后開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)30余次，咨詢(xún)?nèi)舜蔚?000余人次。

1.5經(jīng)費(fèi)保障到位，基礎(chǔ)保障落實(shí)。為創(chuàng)造良好的普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)環(huán)境，我院將門(mén)診七樓大會(huì)議室重新裝修，配備了掛式投影相關(guān)教學(xué)器材、音響系統(tǒng)等。我院先后投入近萬(wàn)元購(gòu)置法律相關(guān)學(xué)習(xí)讀本、教材，分發(fā)至各科室及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部。

2 普法特色工作

2.1貫徹落實(shí)母嬰保健法。今年是母嬰保健法實(shí)施20周年，我院堅(jiān)持以“一法兩綱”為工作基礎(chǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)婦女兒童與健康、教育、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)保障、環(huán)境、法律等多個(gè)方面政策法規(guī)，貫徹落實(shí)婚前保健、孕產(chǎn)期保健、技術(shù)鑒定、行政管理以及相關(guān)法律責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格按程序、規(guī)矩辦事，行政執(zhí)法工作體現(xiàn)明顯。

2.2承辦全市孕媽咪比賽。自2008年鄂州市首屆孕媽咪比賽開(kāi)展至今，我院已成功承辦八屆孕媽咪比賽活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，不斷將婦幼保健院相關(guān)服務(wù)工作向全市婦女兒童進(jìn)行宣傳。

2.3全市唯一一家“愛(ài)嬰醫(yī)院”。我院是鄂州市唯一一家“愛(ài)嬰醫(yī)院”，嚴(yán)格按照愛(ài)嬰醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極調(diào)整、不斷完善我院相關(guān)工作，今年6月順利通過(guò)全省愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

2.4母乳喂養(yǎng)周義診、咨詢(xún)活動(dòng)。每年的8月1日～7日為“世界母乳喂養(yǎng)周”。我院堅(jiān)持每年開(kāi)展母乳喂養(yǎng)周活動(dòng)，活動(dòng)期間會(huì)在街道或社區(qū)提供義務(wù)診療及咨詢(xún)等服務(wù)，2011年至2015年，累計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)4000余份、咨詢(xún)達(dá)1500余人次。

2.5出生證明依法管理。按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出生醫(yī)學(xué)證明管理文件精神，嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明辦理、補(bǔ)辦等程序，杜絕不良行為，養(yǎng)成依法管理、依法治院的習(xí)慣。

3 普法工作成效

3.1法律意識(shí)明顯提高。通過(guò)近年法律相關(guān)知識(shí)測(cè)試的成績(jī)中可以看出院職工法律知識(shí)逐步鞏固，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)院干部職工學(xué)法用法的自學(xué)性，提高了依法管理水平，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣。

3.2依法決策能力明顯提高。切實(shí)執(zhí)行院內(nèi)重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)集體決策制度，嚴(yán)格按照議事程序，事前咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院法律顧問(wèn)意見(jiàn)，集思廣益、制定可行性方案，對(duì)方案進(jìn)行集中分析討論，在實(shí)施方案的過(guò)程中進(jìn)行反饋調(diào)節(jié)促進(jìn)決策，最終做出科學(xué)化、民主化的決策。

3.3行政執(zhí)法明顯規(guī)范。①母嬰保健、出生證明管理等工作做到了依法依規(guī)執(zhí)行程序。②嚴(yán)格審核醫(yī)護(hù)人員執(zhí)證上崗工作，保證在崗醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)證件齊全并做好個(gè)人信息檔案工作。體現(xiàn)了依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)的重要原則。③在案件查處過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格履行法定程序，配合上級(jí)單位認(rèn)真自查，注重搞好內(nèi)部監(jiān)察，執(zhí)法能力明顯提高。

通過(guò)近年來(lái)在全院大力開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使我院干部職工牢固樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，進(jìn)一步提高了黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一份決策、依法履行義務(wù)、依法承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，促進(jìn)了我院民主法制建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

4 存在的問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃

第4篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：高等教育教學(xué)評(píng)估；高校教學(xué)秘書(shū)；意識(shí)和職責(zé)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）48-0019-03

高等教育教學(xué)水平評(píng)估是國(guó)家教育行政部門(mén)對(duì)高等學(xué)校本科教學(xué)辦學(xué)水平的綜合測(cè)評(píng)，是檢查和評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校教學(xué)工作的主要手段，其目的是促進(jìn)學(xué)校按照教育規(guī)律不斷明確辦學(xué)指導(dǎo)思想、加強(qiáng)基本建設(shè)、改善辦學(xué)條件、深化教學(xué)改革、強(qiáng)化教學(xué)管理、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。高等教育教學(xué)評(píng)估的原則是以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)。教學(xué)工作水平的評(píng)估工作是由學(xué)校自我評(píng)估、專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)考察和學(xué)校整改三個(gè)階段構(gòu)成。根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）》的通知要求，普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平的評(píng)估指標(biāo)體系中，教學(xué)秘書(shū)最直接相關(guān)的一級(jí)指標(biāo)是教學(xué)管理，二級(jí)指標(biāo)是管理隊(duì)伍和質(zhì)量控制。本科教學(xué)評(píng)估是一項(xiàng)高難度、大責(zé)任、重任務(wù)的工作，涉及教學(xué)管理的方方面面。教學(xué)秘書(shū)的工作決定了他們必須具備三重角色：管理者、服務(wù)者和溝通者，且這三種角色是有機(jī)統(tǒng)一的。作為高校的專(zhuān)職教學(xué)秘書(shū)，他們應(yīng)該對(duì)學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理及教學(xué)管理等各項(xiàng)政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)掌握透徹，這樣才能為學(xué)生及教師更好的轉(zhuǎn)達(dá)和解讀。作為最基層的管理者，教學(xué)秘書(shū)的業(yè)務(wù)工作實(shí)際上直接接受教務(wù)處指導(dǎo)，各類(lèi)文件及通知經(jīng)請(qǐng)示學(xué)院主管教學(xué)副院長(zhǎng)后直接通知學(xué)生和教師，執(zhí)行過(guò)程中任何疑問(wèn)都首先反饋至教學(xué)秘書(shū)。如果他們對(duì)相關(guān)政策解讀不到位，將會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生和教師，導(dǎo)致教學(xué)秩序混亂。在實(shí)際工作中，教學(xué)秘書(shū)主要服務(wù)于教師和學(xué)生，服務(wù)于整個(gè)教學(xué)工作，主要完成教務(wù)處的相關(guān)工作，如下達(dá)教學(xué)任務(wù)、征訂教材、學(xué)籍管理、畢業(yè)證和學(xué)位證初審等工作，還有組織教學(xué)實(shí)踐及大學(xué)生科研訓(xùn)練的申報(bào)、中期檢查、結(jié)題驗(yàn)收等工作。他們是教務(wù)處和各院系、教師之間的橋梁，也是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、教務(wù)部門(mén)關(guān)系的主要人物?？梢?jiàn)，教學(xué)秘書(shū)崗位在常規(guī)教學(xué)管理中及高校教學(xué)評(píng)估中至關(guān)重要，因此，在新的教育教學(xué)改革過(guò)程中，對(duì)高校教學(xué)秘書(shū)的日常工作提出了許多具體要求。本文將做詳細(xì)闡述，主要從思想意識(shí)及工作職責(zé)兩方面概述。

一、五種工作意識(shí)

1.學(xué)習(xí)意識(shí)。一個(gè)專(zhuān)職的教學(xué)秘書(shū)，對(duì)所在學(xué)院的相關(guān)專(zhuān)業(yè)要有全面的認(rèn)識(shí)，只有這樣，才能對(duì)本學(xué)院各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃了如指掌，也只有對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃有深刻認(rèn)識(shí)，才能在教學(xué)計(jì)劃修訂過(guò)程中提出建設(shè)性的意見(jiàn)，而具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景又在教學(xué)管理崗位的專(zhuān)職教學(xué)秘書(shū)才能將專(zhuān)業(yè)及管理巧妙融合，為人才培養(yǎng)提出可行的、專(zhuān)業(yè)的建議，促進(jìn)教學(xué)及管理相長(zhǎng)，將教學(xué)管理推向新的高度。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等也是影響教學(xué)秘書(shū)工作開(kāi)展的關(guān)鍵因素，沒(méi)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力就不能將學(xué)校政策、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、教師意見(jiàn)、學(xué)生疑問(wèn)等準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)，就不能有效地開(kāi)展教學(xué)管理工作。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力兩大基石以外，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該具備管理學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等相關(guān)高等教育知識(shí)，在實(shí)踐中不斷提高理論研究能力和創(chuàng)新能力，積極參加教學(xué)管理方面的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，與兄弟院校教學(xué)秘書(shū)交流教學(xué)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.責(zé)任意識(shí)。教學(xué)秘書(shū)直接為學(xué)生、教師服務(wù)，將學(xué)校的政策、制度、文件傳達(dá)解釋給每一個(gè)學(xué)生和老師，涉及的事情煩瑣細(xì)小，但是對(duì)每一個(gè)學(xué)生和老師來(lái)說(shuō)，卻涉及教學(xué)的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這極大地考驗(yàn)教學(xué)秘書(shū)的耐心、細(xì)心和責(zé)任心，只有把它真正當(dāng)成自己的事情去辦才能確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)教學(xué)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，工作做好了也許根本看不出來(lái)，但是，出現(xiàn)錯(cuò)誤，很可能就是嚴(yán)重的教學(xué)事故，甚至影響到學(xué)生畢業(yè)證、學(xué)位證等重大問(wèn)題。因此，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，熱愛(ài)教學(xué)秘書(shū)崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)是每一個(gè)教學(xué)秘書(shū)必須具備的素質(zhì)。只有真正愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)論任何時(shí)候都對(duì)學(xué)生、老師負(fù)責(zé)到底，熱愛(ài)自己平凡的崗位，默默無(wú)聞為教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)，不斷付出自己辛勤的勞動(dòng)，才能成為一個(gè)盡職盡責(zé)的教學(xué)秘書(shū)。

3.服務(wù)意識(shí)。教學(xué)秘書(shū)是學(xué)校崗位中真正的服務(wù)人員，要為學(xué)生、教師、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校教務(wù)處各科室服務(wù)，需要在這些服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)，起到承上啟下、左右協(xié)調(diào)的橋梁和紐帶作用。相對(duì)于專(zhuān)職教師來(lái)說(shuō)，教學(xué)秘書(shū)要坐班，時(shí)間上不自由，專(zhuān)業(yè)上不精通，待遇上不如專(zhuān)業(yè)教師，發(fā)展空間也不如專(zhuān)業(yè)教師，這樣很容易造成他們心理不平衡而失去熱情，降低責(zé)任意識(shí)。只有具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)服務(wù)工作有極大熱情，對(duì)待學(xué)生和老師耐心細(xì)致的人才能做一個(gè)稱(chēng)職的教學(xué)秘書(shū)。這種服務(wù)意識(shí)要求教學(xué)秘書(shū)深刻認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)管理中的重要作用，并且把教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)成自己的目標(biāo)，以主人翁的態(tài)度認(rèn)真思考，勤奮工作，細(xì)致踏實(shí)，按時(shí)、按質(zhì)按量完成教務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻保持這種高度的責(zé)任意識(shí)。

4.質(zhì)量意識(shí)。近年來(lái)，我國(guó)高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生規(guī)模擴(kuò)大，校區(qū)擴(kuò)建，生師比也隨之不斷擴(kuò)大，這極大地影響了高等教育的質(zhì)量。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的快速發(fā)展，深化教育改革迫在眉睫。而教育改革的核心，在于提高高等教育的教學(xué)質(zhì)量，改革高等教育管理體制，真正讓高等教育為社會(huì)培養(yǎng)有用人才。提高高等教育的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)有用人才是一個(gè)大課題。教學(xué)秘書(shū)只是這個(gè)大廈的一個(gè)小螺絲釘，但也是其中的關(guān)鍵一環(huán)，這一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)影響整個(gè)大廈的質(zhì)量。教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理中最基層的管理人員，也是容易出現(xiàn)問(wèn)題的一個(gè)階層?；鶎咏虒W(xué)管理的質(zhì)量是保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也間接影響整個(gè)高等教育的教學(xué)質(zhì)量。

5.法律意識(shí)。依法治校是高等學(xué)校的發(fā)展方向，教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理過(guò)程中也會(huì)涉及到各種管理制度及高等教育政策，他們必須建立起正確的法制觀念。沒(méi)有法律意識(shí)來(lái)約束自己的管理行為，沒(méi)有制度意識(shí)來(lái)規(guī)范自己的管理程序，有意無(wú)意中會(huì)侵害教師、學(xué)生的合法權(quán)益，因此，學(xué)習(xí)高等教育相關(guān)的法律知識(shí)，樹(shù)立法律意識(shí)也是每個(gè)教學(xué)秘書(shū)必修的課程。只有了解相關(guān)法律知識(shí)，才能更好地為師生服務(wù)，保護(hù)師生權(quán)益，贏得學(xué)生老師的尊重和認(rèn)可。

二、四大工作職責(zé)

1.教學(xué)管理。教學(xué)秘書(shū)要協(xié)助學(xué)院分管教學(xué)的院長(zhǎng)及系主任制定和組織實(shí)施本學(xué)院各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革方案、教學(xué)工作計(jì)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、教學(xué)管理規(guī)定等；協(xié)助教師辦理課程調(diào)整，并將教務(wù)處批準(zhǔn)的課程臨時(shí)變動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確通知到各學(xué)生班組和有關(guān)教師；協(xié)助學(xué)校做好各種教學(xué)檢查工作，協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)檢查本學(xué)院教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，協(xié)助教學(xué)院長(zhǎng)編制下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)和開(kāi)課計(jì)劃，并將其發(fā)送給任課教師。領(lǐng)取、收發(fā)各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)表格和上報(bào)數(shù)據(jù)，協(xié)助學(xué)院做好畢業(yè)答辯、畢業(yè)論文、各類(lèi)實(shí)習(xí)的組織實(shí)施工作；依據(jù)教務(wù)處和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，安排本單位的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，協(xié)助教學(xué)事故的調(diào)查、認(rèn)定和處理工作，從而維護(hù)正常的教學(xué)秩序。

2.學(xué)生管理。教學(xué)秘書(shū)要每學(xué)期進(jìn)行學(xué)籍清理，?？疵课煌瑢W(xué)的學(xué)業(yè)進(jìn)展，辦理學(xué)業(yè)警示、退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、提前畢業(yè)、保留學(xué)籍、延長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限等相關(guān)事宜；建立學(xué)籍檔案，按要求及時(shí)報(bào)教務(wù)處備案，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的注冊(cè)情況，登記學(xué)生人數(shù)變動(dòng)；組織新生報(bào)到注冊(cè)工作；核對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)和表格，為本科教務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；提供本學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生畢（結(jié)）業(yè)、學(xué)位授予資格審查名冊(cè)；組織發(fā)放學(xué)位證書(shū)和畢業(yè)證書(shū)，接受補(bǔ)辦畢業(yè)證、學(xué)位證，辦理學(xué)歷證明等；安排畢業(yè)班學(xué)生辦理各項(xiàng)畢業(yè)相關(guān)的學(xué)歷認(rèn)證、電子注冊(cè)和電子攝像等工作。

3.教材管理。教學(xué)秘書(shū)要協(xié)助學(xué)院組織教師開(kāi)展教材質(zhì)量評(píng)價(jià)，反饋教材使用意見(jiàn)；及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)預(yù)訂教材的清單并上交教材管理部門(mén)；協(xié)助教材管理部門(mén)審查預(yù)訂教材情況，同時(shí)協(xié)助教師選定優(yōu)秀教材，統(tǒng)計(jì)本學(xué)院教師用書(shū)，通知教師申報(bào)教材建設(shè)項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)學(xué)院每年教師主編、參編教材等事宜。

4.檔案管理。學(xué)院教學(xué)相關(guān)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔等工作都由教學(xué)秘書(shū)完成，甚至每年的教學(xué)質(zhì)量報(bào)告都由教學(xué)秘書(shū)撰寫(xiě)初稿，因此，學(xué)院各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)的準(zhǔn)備活動(dòng)、過(guò)程記錄、新聞報(bào)道撰寫(xiě)、總結(jié)材料的初稿等都由教學(xué)秘書(shū)完成，收集整理學(xué)院各類(lèi)教學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、教學(xué)檢查活動(dòng)及其總結(jié)材料、教學(xué)研究和教改項(xiàng)目資料。并且，教學(xué)秘書(shū)要?dú)w檔并保管每學(xué)期教學(xué)大綱、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)工作總結(jié)與計(jì)劃、教師任課表、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表等教學(xué)文件；保管本單位教師的教學(xué)業(yè)務(wù)檔案和各學(xué)期、各班級(jí)課表、學(xué)籍、考表、成績(jī)相關(guān)材料；收集、整理、報(bào)送并歸檔畢業(yè)生的畢業(yè)鑒定表、實(shí)習(xí)成績(jī)、總結(jié)材料和畢業(yè)論文工作。除完成上述工作外，教學(xué)秘書(shū)還為教師、學(xué)生提供遺失密碼查詢(xún)工作，協(xié)助學(xué)員進(jìn)行評(píng)教工作，協(xié)助教務(wù)處完成學(xué)生的重修、選修工作，承擔(dān)雙學(xué)位學(xué)生、1+2+1留學(xué)生的課程設(shè)置安排等工作。

根據(jù)以上工作的特性，高校教學(xué)秘書(shū)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)教學(xué)管理制度，認(rèn)真做好教學(xué)環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作，甘心做好細(xì)致的服務(wù)者、積極的協(xié)調(diào)者、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃?、?chuàng)新的實(shí)踐者，才能讓學(xué)院乃至整個(gè)學(xué)校在高等教育教學(xué)評(píng)估中應(yīng)對(duì)自如，取得優(yōu)良的成績(jī)。

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第5篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

一、醫(yī)改工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

上級(jí)主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作自2011年4月26日以來(lái)，XX區(qū)衛(wèi)生局多次召開(kāi)基層“醫(yī)改”工作會(huì)議，提前謀劃，為下一步實(shí)施基層“醫(yī)改“的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我院于2011年4月27日在XX街鎮(zhèn)人民政府召開(kāi)了“XX街中心衛(wèi)生院2011年醫(yī)改工作動(dòng)員大會(huì)”，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了自治區(qū)政府實(shí)施基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。

如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。

(二)成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)

1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報(bào)，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問(wèn)”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。

3、2011年4月27日召開(kāi)全院職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件，同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥品零差價(jià)率銷(xiāo)售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開(kāi)了討論，掌握醫(yī)改政策.2011年5月5日由XX區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自到我院召開(kāi)醫(yī)改工作會(huì)議，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。

(三)核對(duì)藥品價(jià)格、執(zhí)行零差率銷(xiāo)售

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷(xiāo)售，將國(guó)家基本藥物和廣西增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。

2、于2011年4月29日開(kāi)始組織人員對(duì)藥庫(kù)、藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清理，對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè)，目錄外藥品全部在2011年7月31日24時(shí)前妥善處理。

3、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理，核對(duì)藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，輸入微機(jī)管理系統(tǒng)，2011年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷(xiāo)售，所有藥品均未超過(guò)國(guó)家指導(dǎo)價(jià)和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購(gòu)價(jià)。

(四)、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況

做好競(jìng)聘前的準(zhǔn)備工作，是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)。對(duì)2010年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)(從業(yè))資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工109人，現(xiàn)有在編人員有33人，符合競(jìng)聘上崗的編外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有31人，符合競(jìng)聘上崗的編外工勤人員有7人。

(五)、設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗

依據(jù)核定我院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個(gè)，工勤技能崗位編制7個(gè)，擬定本單位崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿(mǎn)完成。

(六)、醫(yī)改下一步工作計(jì)劃：

嚴(yán)格按照XX區(qū)第三批醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)工作，繼續(xù)圍繞“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù)，以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動(dòng)實(shí)施以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開(kāi)展

XX街鎮(zhèn)共有24個(gè)行政自然村，3個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?8542人，其中農(nóng)業(yè)人口63124人，2011年參合人數(shù)58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區(qū)民政局對(duì)五保人員及軍烈屬人員補(bǔ)助款為13650元，全鎮(zhèn)參合率為92.8%。全鎮(zhèn)上半年(截止2011年5月20日)止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：

1、普通住院補(bǔ)償

鄉(xiāng)級(jí)住院517人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為74.06萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為56.91萬(wàn)元;市級(jí)住院702人次，總醫(yī)藥費(fèi)用266.38萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為119.65萬(wàn)元。

2、大病補(bǔ)償情況

大病補(bǔ)償34人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為87.44萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額43.65萬(wàn)元。

3、普通住院分娩順產(chǎn)補(bǔ)償情況

鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院分娩186人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為14.97萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為3.72萬(wàn)元;市級(jí)住院分娩141人次,總費(fèi)用16.87萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額2.82萬(wàn)元。

全鎮(zhèn)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為226.75萬(wàn)元。資金使用率為38.7%，農(nóng)民受益率為2.84%，平均住院補(bǔ)償率為49.32%。

三、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查

1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì)的專(zhuān)家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。

2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對(duì)12項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行;如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。

一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，開(kāi)展了一系列的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jī)良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。三是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線(xiàn)，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng)，不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，各單位均能按照《衛(wèi)生部病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作。四是加強(qiáng)門(mén)、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門(mén)、急診工作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備，各專(zhuān)業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強(qiáng)臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識(shí)不斷加強(qiáng)。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實(shí)行規(guī)范管理，監(jiān)測(cè)資料較齊全，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，一次性用品殘核去向正確。

3、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線(xiàn)管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

4、公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

5、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

6、在門(mén)診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，在門(mén)診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況

主要通過(guò)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，把醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。

(一)為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案

1、建立居民健康檔案

截止2011年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)28%，健康檔案合格率達(dá)到了96%。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產(chǎn)婦203份，重性精神病25份。

2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類(lèi)進(jìn)行規(guī)范化管理。

(二)健康教育

結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過(guò)醫(yī)療門(mén)診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開(kāi)展健康教育活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：

1.健康教育講座

今年來(lái)至今共開(kāi)展了健康教育講座5次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾52人，發(fā)放健康教育宣傳資料845份。

2.公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)3次，受益群眾195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。

3.健康教育宣傳欄

按照規(guī)范要求，我院在門(mén)診大樓前設(shè)置了4塊宣傳欄板，面積均超過(guò)2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見(jiàn)病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止2011年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報(bào)2期115版。

4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放

我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養(yǎng)等健康知識(shí)內(nèi)容的光碟，每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放，每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。

發(fā)放由XX區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見(jiàn)病防治等宣傳材料共計(jì)5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過(guò)下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門(mén)診及住院服務(wù)及開(kāi)展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)2000份，取得了較好的宣傳效果。

5.健康教育培訓(xùn)

我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。

6.健康教育督導(dǎo)

對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室開(kāi)展了第一季度計(jì)免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查，并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問(wèn)題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。

五、行風(fēng)建設(shè)

(一)加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線(xiàn)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開(kāi)展思想教育工作。一要深入開(kāi)展理想信念教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。三要深入開(kāi)展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè)，圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題，把“四德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德)教育結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè);要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。結(jié)合實(shí)際，建立健全各項(xiàng)行之有效的制度，切實(shí)做到按制度管人管事，規(guī)范行為。當(dāng)前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度：

1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立民主決策機(jī)制。貫徹落實(shí)“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項(xiàng)目和大額資金的使用)事項(xiàng)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的規(guī)定。建立職工代表會(huì)議和職工大會(huì)制度，定期討論研究本單位的重大問(wèn)題，聽(tīng)取職工對(duì)衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。

2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央和自治區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題為重點(diǎn)，建立行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度，全面落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

3.建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定具體管理制度，抓好制度落實(shí)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。

4.加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，逐步形成用制度管人管事的工作機(jī)制。

5.全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。院務(wù)公開(kāi)是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì)和向院內(nèi)“兩公開(kāi)’’工作。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項(xiàng)法定證照;②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱(chēng)等基本情況;③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé);④藥品、檢驗(yàn)、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)帳手續(xù)，定期公布報(bào)帳情況;⑥其他需要向社會(huì)公開(kāi)的信息。向院內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項(xiàng);②衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支情況(含上級(jí)撥款、專(zhuān)項(xiàng)資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì)捐贈(zèng)等資金);③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗(yàn)試劑、制劑等采購(gòu)情況;④獎(jiǎng)懲、勞務(wù)分配情況;⑤基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況;⑥其他需要向院內(nèi)職工公開(kāi)的信息。

6.大力推行承諾制度。踐諾誠(chéng)信是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)公開(kāi)承諾。具體內(nèi)容為：①?lài)?yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，依法行醫(yī)、規(guī)范管理;②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策，不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣;④對(duì)患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，因病施治、合理用藥、合理檢查;不開(kāi)大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證用藥安全;⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);⑥不公開(kāi)患者病情隱私，為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項(xiàng)。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管

健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定，嚴(yán)禁通過(guò)各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。區(qū)合管辦要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作，定期開(kāi)展督查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查基金管理和運(yùn)行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

(四)堅(jiān)決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)

要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在基建、采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開(kāi)展警示教育，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。

五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個(gè)醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。

我院制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動(dòng)計(jì)劃。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作，統(tǒng)一部署，將每項(xiàng)內(nèi)容、每項(xiàng)責(zé)任逐一落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動(dòng)內(nèi)涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃。

基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過(guò)程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。近年來(lái)，由于護(hù)患雙方的價(jià)值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來(lái)越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實(shí)惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機(jī)遇，努力提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，落實(shí)分級(jí)管理，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安全，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，把基礎(chǔ)護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。

1、將重塑價(jià)值觀作為體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值觀的切入點(diǎn)，首先，做好護(hù)士入科教育，使每一位護(hù)士上崗前均認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，樹(shù)立基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科治療同等重要的意識(shí)，摒棄重治療輕護(hù)理的思想;其次，通過(guò)高年資的護(hù)士的獻(xiàn)身說(shuō)法，列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的動(dòng)力和成就感;三是護(hù)士長(zhǎng)言傳身教，對(duì)護(hù)理事業(yè)執(zhí)著，對(duì)工作負(fù)責(zé)、熱忱，樹(shù)立良好的形象感染護(hù)士;四是通過(guò)定期舉辦基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)講座，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵，激發(fā)護(hù)士科研創(chuàng)新的熱情。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計(jì)劃，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì);建立專(zhuān)科護(hù)理技能培養(yǎng)計(jì)劃和管理制度;有計(jì)劃選派護(hù)士長(zhǎng)、資深護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)現(xiàn)病房管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化。

七、食品安全

八、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院

根據(jù)上級(jí)部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，禁煙工作進(jìn)展順利，按照工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書(shū)，成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，樹(shù)立目標(biāo)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。一是專(zhuān)門(mén)賀州市疾控中心專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建、吸煙危害等講座，號(hào)召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，為創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志，在門(mén)診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會(huì)議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專(zhuān)門(mén)制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對(duì)門(mén)診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。三是醫(yī)院設(shè)立了戒煙門(mén)診、指定了戒煙醫(yī)生，公布了戒煙咨詢(xún)電話(huà)，明確院內(nèi)禁煙場(chǎng)所。四是通過(guò)宣傳欄、橫幅、院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳，強(qiáng)調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項(xiàng)工作取得良好效果。

九、計(jì)劃生育

一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了做好人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由院長(zhǎng)康有安任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)莫麗玲任副組長(zhǎng)，唐飛源、黎詩(shī)怡、嚴(yán)志森、楊李潔、李朝霞等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)為成員的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確，責(zé)任到人，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計(jì)劃生育及有關(guān)工作落到實(shí)處。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，廣泛開(kāi)展宣傳

醫(yī)院針對(duì)職工多、婦女多這一特點(diǎn)，利用職工大會(huì)、科室晨會(huì)及衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計(jì)劃生育法》及有關(guān)人口與計(jì)劃生育政策，充分認(rèn)識(shí)人口與計(jì)劃生育是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，提高全民計(jì)劃生育意識(shí)，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹(shù)立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，為推動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理工作起到了積極作用。

三、健全制度，落實(shí)措施

醫(yī)院歷來(lái)重視計(jì)劃生育工作，把人口與計(jì)劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓。醫(yī)院安排專(zhuān)人對(duì)新生兒進(jìn)行錄入，并把計(jì)劃生育工作納入醫(yī)院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫(yī)院與院內(nèi)各個(gè)科室簽定了《計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，定期檢查考核，年終評(píng)比總結(jié)。對(duì)來(lái)院流動(dòng)人口進(jìn)行登記,并與流動(dòng)人口簽定《流動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作協(xié)議書(shū)》。對(duì)院內(nèi)育齡婦女進(jìn)行造冊(cè)登記，凡發(fā)現(xiàn)生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫(yī)院及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育部門(mén)，積極配合有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的措施予以處理。醫(yī)院婦產(chǎn)科對(duì)來(lái)院分娩的孕婦，首先檢查有無(wú)《生育證》，并作好登記，無(wú)《生育證》的及時(shí)地向計(jì)劃生育部門(mén)予以報(bào)告，避免了無(wú)計(jì)劃生育及超計(jì)劃生育的發(fā)生。同時(shí)嚴(yán)格杜絕了計(jì)劃生育假手術(shù)、假證明及胎兒性別鑒定等問(wèn)題，計(jì)劃生育率為100%。

第6篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

20xx年安徽省醫(yī)院感染管理辦法全文第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，根據(jù)《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

第二條　醫(yī)院感染管理是各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員針對(duì)診療活動(dòng)中存在的醫(yī)院感染、醫(yī)源性感染及相關(guān)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行的預(yù)防、診斷和控制活動(dòng)。

第三條　各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本辦法的規(guī)定實(shí)施醫(yī)院感染管理工作。

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)，按照《職業(yè)病防治法》及其配套規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四條　衛(wèi)生部負(fù)責(zé)全國(guó)醫(yī)院感染管理的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)院感染管理的監(jiān)督管理工作。

第二章　組織管理

第五條　各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)院感染管理責(zé)任制，制定并落實(shí)醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，防止傳染病病原體、耐藥菌、條件致病菌及其他病原微生物的傳播。

第六條　住院床位總數(shù)在100張以上的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)院感染管理委員會(huì)和獨(dú)立的醫(yī)院感染管理部門(mén)。

住院床位總數(shù)在100張以下的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)指定分管醫(yī)院感染管理工作的部門(mén)。

其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院感染管理專(zhuān)(兼)職人員。

第七條　醫(yī)院感染管理委員會(huì)由醫(yī)院感染管理部門(mén)、醫(yī)務(wù)部門(mén)、護(hù)理部門(mén)、臨床科室、消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)、藥事管理部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)、后勤管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成，主任委員由醫(yī)院院長(zhǎng)或者主管醫(yī)療工作的副院長(zhǎng)擔(dān)任。

醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)是：

(一)認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;

(二)根據(jù)預(yù)防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對(duì)本醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、重點(diǎn)科室建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施和工作流程進(jìn)行審查并提出意見(jiàn);

(三)研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià);

(四)研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任;

(五)研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案;

(六)建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題;

(七)根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn);

(八)其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。

第八條　醫(yī)院感染管理部門(mén)、分管部門(mén)及醫(yī)院感染管理專(zhuān)(兼)職人員具體負(fù)責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的管理和業(yè)務(wù)工作。主要職責(zé)是：

(一)對(duì)有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo);

(二)對(duì)醫(yī)院感染及其相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和反饋，針對(duì)問(wèn)題提出控制措施并指導(dǎo)實(shí)施;

(三)對(duì)醫(yī)院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并向醫(yī)院感染管理委員會(huì)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告;

(四)對(duì)醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離、無(wú)菌操作技術(shù)、醫(yī)療廢物管理等工作提供指導(dǎo);

(五)對(duì)傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo);

(六)對(duì)醫(yī)務(wù)人員有關(guān)預(yù)防醫(yī)院感染的職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)工作提供指導(dǎo);

(七)對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件進(jìn)行報(bào)告和調(diào)查分析，提出控制措施并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

(八)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)防和控制醫(yī)院感染的培訓(xùn)工作;

(九)參與抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理工作;

(十)對(duì)消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進(jìn)行審核;

(十一)組織開(kāi)展醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的科研工作;

(十二)完成醫(yī)院感染管理委員會(huì)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

第九條　衛(wèi)生部成立醫(yī)院感染預(yù)防與控制專(zhuān)家組，成員由醫(yī)院感染管理、疾病控制、傳染病學(xué)、臨床檢驗(yàn)、流行病學(xué)、消毒學(xué)、臨床藥學(xué)、護(hù)理學(xué)等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組成。主要職責(zé)是：

(一)研究起草有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制、醫(yī)院感染診斷的技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

(二)對(duì)全國(guó)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

(三)對(duì)全國(guó)醫(yī)院感染發(fā)生狀況及危險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查、分析;

(四)對(duì)全國(guó)重大醫(yī)院感染事件進(jìn)行調(diào)查和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

(五)完成衛(wèi)生部交辦的其他工作。

第十條　省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)成立醫(yī)院感染預(yù)防與控制專(zhuān)家組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本地區(qū)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的技術(shù)性工作。

第三章　預(yù)防與控制

第十一條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。

第十二條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《消毒管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械、器具的消毒工作技術(shù)規(guī)范，并達(dá)到以下要求：

(一)進(jìn)入人體組織、無(wú)菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品必須達(dá)到滅菌水平;

(二)接觸皮膚、粘膜的醫(yī)療器械、器具和物品必須達(dá)到消毒水平;

(三)各種用于注射、穿刺、采血等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須一用一滅菌。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的消毒藥械、一次性醫(yī)療器械和器具應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。一次性使用的醫(yī)療器械、器具不得重復(fù)使用。

第十三條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定具體措施，保證醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生、診療環(huán)境條件、無(wú)菌操作技術(shù)和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作符合規(guī)定要求，對(duì)醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。

第十四條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行隔離技術(shù)規(guī)范，根據(jù)病原體傳播途徑，采取相應(yīng)的隔離措施。

第十五條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)務(wù)人員職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作的具體措施，提供必要的防護(hù)物品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)健康。

第十六條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用和耐藥菌監(jiān)測(cè)管理。

第十七條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)診斷醫(yī)院感染病例，建立有效的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度，分析醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，并針對(duì)導(dǎo)致醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，實(shí)施預(yù)防與控制措施。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例和醫(yī)院感染的暴發(fā)，分析感染源、感染途徑，采取有效的處理和控制措施，積極救治患者。

第十八條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)調(diào)查證實(shí)發(fā)生以下情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)于12小時(shí)內(nèi)向所在地的縣級(jí)地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告，并同時(shí)向所在地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告。所在地的縣級(jí)地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)于24小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)至省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)。省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)審核后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)至衛(wèi)生部：

(一)5例以上醫(yī)院感染暴發(fā);

(二)由于醫(yī)院感染暴發(fā)直接導(dǎo)致患者死亡;

(三)由于醫(yī)院感染暴發(fā)導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害后果。

第十九條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生以下情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告管理工作規(guī)范(試行)》的要求進(jìn)行報(bào)告：

(一)10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件;

(二)發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染;

(三)可能造成重大公共影響或者嚴(yán)重后果的醫(yī)院感染。

第二十條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)院感染屬于法定傳染病的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定進(jìn)行報(bào)告和處理。

第二十一條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，所在地的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，查找感染源、感染途徑、感染因素，采取控制措施，防止感染源的傳播和感染范圍的擴(kuò)大。

第二十二條　衛(wèi)生行政部門(mén)接到報(bào)告，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)院感染的調(diào)查和控制工作，并可以組織提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

第四章　人員培訓(xùn)

第二十三條　各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視醫(yī)院感染管理的學(xué)科建設(shè)，建立專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)制度，充分發(fā)揮醫(yī)院感染專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的作用。

第二十四條　省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)院感染專(zhuān)業(yè)人員崗位規(guī)范化培訓(xùn)和考核制度，加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高醫(yī)院感染專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第二十五條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定對(duì)本機(jī)構(gòu)工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體工作人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院感染管理相關(guān)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。

第二十六條　醫(yī)院感染專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能夠承擔(dān)醫(yī)院感染管理和業(yè)務(wù)技術(shù)工作。

第二十七條　醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握與本職工作相關(guān)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的知識(shí)，落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度、工作規(guī)范和要求。工勤人員應(yīng)當(dāng)掌握有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識(shí)，并在工作中正確運(yùn)用。

第五章　監(jiān)督管理

第二十八條　縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，對(duì)所轄區(qū)域的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二十九條　對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容是：

(一)醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度及落實(shí)情況;

(二)針對(duì)醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素的各項(xiàng)工作和控制措施;

(三)消毒滅菌與隔離、醫(yī)療廢物管理及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作狀況;

(四)醫(yī)院感染病例和醫(yī)院感染暴發(fā)的監(jiān)測(cè)工作情況;

(五)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

第三十條　衛(wèi)生行政部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在醫(yī)院感染隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改或者暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)科室或者暫停相關(guān)診療科目。

第三十一條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生行政部門(mén)的檢查、調(diào)查取證等工作，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕和阻礙，不得提供虛假材料。

第六章　罰則

第三十二條　縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)未按照本辦法的規(guī)定履行監(jiān)督管理和對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件的報(bào)告、調(diào)查處理職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)衛(wèi)生行政主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人予以降級(jí)或者撤職的行政處分。

第三十三條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反本辦法，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令改正，逾期不改的，給予警告并通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予降級(jí)或者撤職的行政處分：

(一)未建立或者未落實(shí)醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度、工作規(guī)范;

(二)未設(shè)立醫(yī)院感染管理部門(mén)、分管部門(mén)以及指定專(zhuān)(兼)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作;

(三)違反對(duì)醫(yī)療器械、器具的消毒工作技術(shù)規(guī)范;

(四)違反無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范和隔離技術(shù)規(guī)范;

(五)未對(duì)消毒藥械和一次性醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進(jìn)行審核;

(六)未對(duì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露提供職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)。

第三十四條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，未采取預(yù)防和控制措施或者發(fā)生醫(yī)院感染未及時(shí)采取控制措施，造成醫(yī)院感染暴發(fā)、傳染病傳播或者其他嚴(yán)重后果的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和直接責(zé)任人員給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除的行政處分;情節(jié)嚴(yán)重的，依照《傳染病防治法》第六十九條規(guī)定，可以依法吊銷(xiāo)有關(guān)責(zé)任人員的執(zhí)業(yè)證書(shū);構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十五條　醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件未按本辦法規(guī)定報(bào)告的，由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)通報(bào)批評(píng);造成嚴(yán)重后果的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除的處分。

第七章　附則

第三十六條　本辦法中下列用語(yǔ)的含義：

(一)醫(yī)院感染：指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲得出院后發(fā)生的感染，但不包括入院前已開(kāi)始或者入院時(shí)已處于潛伏期的感染。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。

(二)醫(yī)源性感染：指在醫(yī)學(xué)服務(wù)中，因病原體傳播引起的感染。

(三)醫(yī)院感染暴發(fā)：是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其科室的患者中，短時(shí)間內(nèi)發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。

(四)消毒：指用化學(xué)、物理、生物的方法殺滅或者消除環(huán)境中的病原微生物。

(五)滅菌：殺滅或者消除傳播媒介上的一切微生物，包括致病微生物和非致病微生物，也包括細(xì)菌芽胞和真菌孢子。

第三十七條　中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院感染管理工作，由中國(guó)衛(wèi)生部門(mén)歸口管理。

第7篇：副院長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文

尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：

今天我滿(mǎn)懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅８屑す蓶|一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿(mǎn)信心。

同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司；項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“   ”色彩主設(shè)計(jì)師，中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授；“    ”園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。

第一部分  過(guò)去工作的回顧

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù) 555套，認(rèn)購(gòu)率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷(xiāo)售收入6億元；半地下車(chē)庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元，總銷(xiāo)售收入5億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè)部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)，在2003年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。

二、工程進(jìn)展情況

2003年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，2003年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線(xiàn)遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。

工程建設(shè)方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車(chē)庫(kù)共8個(gè)，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車(chē)庫(kù)外均通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂(lè)部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴(lài)與忠誠(chéng)，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴(lài)與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。

一年來(lái)，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。

2003年3月，河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過(guò)國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國(guó)家AAA級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。2003年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過(guò)評(píng)審，成為沈陽(yáng)首家國(guó)家AAA級(jí)住宅項(xiàng)目。

2003年9月，在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上，河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎(jiǎng)”。

2003年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤(pán)匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國(guó)名盤(pán)五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國(guó)北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專(zhuān)家小組成員，河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

此外，2003年河畔新城先后獲得了國(guó)家有關(guān)部委評(píng)定的“中國(guó)住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、 “中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“2003全國(guó)人居方案競(jìng)賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱(chēng)號(hào)、 “人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶(hù)型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

    企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門(mén)工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用

公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察，對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議，按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過(guò)程在“陽(yáng)光下”運(yùn)作，遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

通過(guò)招投標(biāo)制度，降低了工程開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金投入。例如：商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過(guò)招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米，招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米；通過(guò)招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。

招投標(biāo)制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。

（1）每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶(hù)、員工。

利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東；客戶(hù)是企業(yè)生存的基石，為客戶(hù)提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)；員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。

成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：

質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；

原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；

規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則；

和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；

卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；

信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋?zhuān)?/p>

誠(chéng)實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

（2）給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿(mǎn)意度調(diào)查，了解員工對(duì)公司的總體滿(mǎn)意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn)，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（3）加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專(zhuān)場(chǎng)的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí)，公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。

（4）成立工會(huì)組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái)，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會(huì)中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷(xiāo)售的成功，與整合利用社會(huì)資源是分不開(kāi)的。

1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為2003年3月份順利開(kāi)工創(chuàng)造了有利條件。在施工過(guò)程中，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過(guò)，保證了工程順利進(jìn)行。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴(lài)與關(guān)注，在公司開(kāi)發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

河畔新城在申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)住宅性能認(rèn)定過(guò)程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專(zhuān)人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況，對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見(jiàn)，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對(duì)象。

    同時(shí)，公司與沈陽(yáng)市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

2、專(zhuān)業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論，建筑戶(hù)型與立面在沈陽(yáng)乃至全國(guó)獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì)，由中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng)，景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專(zhuān)業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城項(xiàng)目在沈陽(yáng)乍一亮相，給沈陽(yáng)市民帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。

3、銷(xiāo)售

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)。

4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專(zhuān)業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。

在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)分工更加明確，整合社會(huì)一流的專(zhuān)業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

六、二期進(jìn)展情況

工程建設(shè)進(jìn)展情況：

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；

2、基本完成二期工程土地勘察工作。

規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

2、建筑設(shè)計(jì)方面：

多層住宅、半地下車(chē)庫(kù)、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段；

小高層（三期）、全地下車(chē)庫(kù)處于初步設(shè)計(jì)階段；

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。

營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：

1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；

2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；

3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；

4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。

2、干部、員工專(zhuān)業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達(dá)到30萬(wàn)平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶(hù)投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

第二部分   二OO四年工作安排

一、二OO四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽(yáng)市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長(zhǎng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

2、住宅消費(fèi)高峰期到來(lái)

沈陽(yáng)市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬(wàn)平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國(guó)城市化進(jìn)程加快；沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì)因素。

4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)

外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。

5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

6、精裝修房開(kāi)始成為潮流

市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開(kāi)始認(rèn)同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

河畔新城的優(yōu)勢(shì)：

1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；

3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；

4、隨著富民橋通車(chē)，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；

5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價(jià)值高；

6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍；

7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來(lái)完善的內(nèi)部配套；

8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶(hù)型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)；

9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；

10、以俱樂(lè)部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備；

11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)帶來(lái)的唯一性與權(quán)威感；

14、市場(chǎng)已基本形成交口稱(chēng)贊的口碑傳播效應(yīng)；

15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài)；

16、一期整體形象形成，客戶(hù)眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。

河畔新城的劣勢(shì)：

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共

服務(wù)相對(duì)滯后；

    2、渾南市政配套設(shè)施滯后；

3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū)；

4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng)；

5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競(jìng)相仿效與克隆，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；

6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排

一期工程：

2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下：

1、建筑工程

29棟多層單體2004年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用；

2棟小高層2004年年底交付使用；

3個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用；

俱樂(lè)部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。

2、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；

弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂(lè)部?jī)?nèi)中心開(kāi)閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶(hù)內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)， 9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

    二期建設(shè)工程：

  1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線(xiàn)工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計(jì)劃安排

    實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開(kāi)放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購(gòu)，7月份開(kāi)始簽約。

第三部分  企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌

沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶(hù)心中建立的長(zhǎng)期的信賴(lài)，品牌是對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)，是客戶(hù)在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶(hù)漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶(hù)的心靈，推動(dòng)客戶(hù)生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶(hù)型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶(hù)心中建立了很高的期待，有的客戶(hù)甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶(hù)想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶(hù)是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤(pán)，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來(lái)發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī)，主要依賴(lài)強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷(xiāo)手法的態(tài)勢(shì)下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷(xiāo)，必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣；

2、通過(guò)產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位；

3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶(hù)是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅(jiān)持到底；

5、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶(hù)提供愉悅的品牌體驗(yàn)；

6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對(duì)員工的要求

1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無(wú)策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見(jiàn)性、有工作能力和方法、有信心，獨(dú)立解決問(wèn)題，在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的，也是快樂(lè)的。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟，增長(zhǎng)才干，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺(jué)的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍，面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專(zhuān)家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6、有真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的觀念，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中，真心的為客戶(hù)服務(wù)，在實(shí)際行動(dòng)中樹(shù)立河畔新城品牌。

過(guò)去一年，我們走過(guò)了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望。

我們深信，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。