銀行營業(yè)部工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項(xiàng)會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬無一失。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實(shí)施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向：

第2篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

一、20__年推進(jìn)城市圈建設(shè)工作情況

1．基本建成了圈內(nèi)“資金清算高速公路”。20__年11月，___市同城票據(jù)交換系統(tǒng)就開通了仙桃、孝感跨區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，20__年5月又開通了黃石、鄂州、黃岡、漢川、咸寧、潛江6城市區(qū)域票據(jù)交換業(yè)務(wù)，基本上實(shí)現(xiàn)了___城市圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)“金融同城”。20__年，圈內(nèi)票據(jù)交換業(yè)務(wù)被___電子支付系統(tǒng)取代，___城市圈內(nèi)跨區(qū)域票據(jù)交換的高速公路初步建成，并實(shí)現(xiàn)了資金實(shí)時到賬。今年12月8日，___電子支付系統(tǒng)成功的在整個城市圈范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開通，開創(chuàng)了城市圈金融服務(wù)新局面，為城市圈內(nèi)的資金清算提供了一條高效、便利、安全的渠道，加快了資金周轉(zhuǎn)速度，提高了資金使用效率。同時，大、小額支付系統(tǒng)等現(xiàn)代化支付系統(tǒng)成功上線，業(yè)務(wù)覆蓋全省，又為圈內(nèi)城市提供了一條的可靠、便捷的資金交易渠道。截止11月底，三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別處理各類業(yè)務(wù)1223萬筆，7.28萬億元，為圈內(nèi)企業(yè)和個人客戶提供了優(yōu)良的金融服務(wù)。據(jù)位于漢川市的湖北福星科技股份有限公司介紹，近一年來，該公司使用___電子支付系統(tǒng)辦理資金結(jié)算1200筆，資金9.3億元，資金周轉(zhuǎn)速度由過去的6到7天縮短為1天，每月需要流動資金由1.5億元降到1億元。

2．圈內(nèi)城市間異地貸款業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。特別是___地區(qū)的股份制銀行對城市圈其他城市企業(yè)的信貸支持顯著增加，據(jù)了解，20__年交行、招行、中信、光大、民生、華夏、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、市商行等銀行對其他8城市企業(yè)的計劃授信額度總計達(dá)73.63億元。截至今年11月，___地區(qū)各家股份制商業(yè)銀行已對8城市圈的317家企業(yè)發(fā)放了貸款，貸款余額達(dá)72億元左右，比去年增加了一倍以上。相對與其他國有控股銀行，股份制商業(yè)銀行已逐漸成為發(fā)放異地貸款的主要力量。___地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)通過發(fā)放異地貸款為圈內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動力，有力地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)，并進(jìn)一步促進(jìn)了城市圈經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4．金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票方式得以推廣。在近幾年___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票工作取得顯著成效的基礎(chǔ)上，經(jīng)過我部的積極爭取和組織協(xié)調(diào)，人行___分行在今年推出了《湖北省金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票操作指引》，決定將這一方式在省內(nèi)進(jìn)行推廣。商業(yè)承兌匯票的推廣運(yùn)用不僅有利于提高企業(yè)的信用意識，進(jìn)一步拓寬圈內(nèi)企業(yè)的融資渠道，提高資金周轉(zhuǎn)速度和使用效率，同時還可以進(jìn)一步促進(jìn)城市圈金融機(jī)構(gòu)之間的合作，推動圈內(nèi)票據(jù)市場的整合與發(fā)展，進(jìn)而對城市圈金融市場一體化進(jìn)程產(chǎn)生重要的正面影響。

5．圈內(nèi)城市之間的金融合作明顯加強(qiáng)。如國家開發(fā)銀行湖北省分行與仙桃市搭建城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和中小企業(yè)融資兩個合作平臺，為資金融通鋪平了道路；興業(yè)銀行與黃石市商業(yè)銀行開展“聯(lián)網(wǎng)合作，互為”項(xiàng)目合作，共同打造業(yè)務(wù)平臺。多方式的金融合作為地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作提供了有力的金融支持，孝感市納入“漢孝經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目”的97戶企業(yè)，共獲得銀行貸款9.91億元，其中76.7的貸款來源于外地的金融合作方。

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市圈銀企之間的互動和聯(lián)系，深化圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)之間的合作，拓展金融服務(wù)城市圈建設(shè)的領(lǐng)域和途徑，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合等方面的積極作用，促進(jìn)城市圈經(jīng)濟(jì)金融和融合發(fā)展。我部在人行___分行的領(lǐng)導(dǎo)下，于12月8日組織舉行了金融支持___城市圈發(fā)展主題活動，來自城市圈內(nèi)9城市的政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)代表一百五十余人參加了本次活動?；顒尤〉昧素S碩的成果：一是正式宣告___電子支付系統(tǒng)在城市圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)了全面開通，并舉行了“8 1”城市全面進(jìn)入___電子支付系統(tǒng)的授牌儀式。二是金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票方式得以推廣。共有23家企業(yè)通過商業(yè)銀行的審核，獲準(zhǔn)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，并在活動現(xiàn)場進(jìn)行了簽約儀式，簽發(fā)商票最高額度達(dá)7.64億元。三是信貸支持力度加大。在本次活動中，共有___地區(qū)的12家商業(yè)銀行與城市圈內(nèi)27家企業(yè)簽訂了信貸營銷協(xié)議，金額總計人民幣21.97億元，美元3000萬元。通過這次活動，進(jìn)一步統(tǒng)一了金融機(jī)構(gòu)參與___城市圈建設(shè)的思想，明確了下一階段金融服務(wù)城市圈建設(shè)的方向和任務(wù)，有效的促使金融支持城市圈發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)了向更深層次的邁進(jìn)。

二、20__年工作思路及建議

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建立金融支持城市圈建設(shè)的保障機(jī)制。

1．設(shè)立專門的金融協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由人民銀行牽頭，成立___城市圈金融協(xié)調(diào)小組，專司城市圈金融工作的研究、組織、推動和協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)小組由在漢金融機(jī)構(gòu)、城市圈8城市人民銀行及各級政府有關(guān)部門共同組成。

2．加強(qiáng)對金融支持城市圈建設(shè)的指導(dǎo)。一是根據(jù)圈內(nèi)經(jīng)濟(jì)特色，制定金融支持___城市圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)性意見，在宏觀上引導(dǎo)資源優(yōu)化配置。二是制定城市圈金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)總體規(guī)劃，明確圈內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的銀企交易規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，共同打擊逃廢債行為；完善執(zhí)法機(jī)制，打破地區(qū)封鎖和貿(mào)易壁壘，培育和保護(hù)圈內(nèi)品牌產(chǎn)品，營造誠信公平的市場環(huán)境。三是根據(jù)湖北省推進(jìn)___城市圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定相應(yīng)的金融支持城市圈建設(shè)制度和辦法。

3．建立圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)動機(jī)制。定期不定期召開圈內(nèi)城市金融工作聯(lián)系會議、專題會議、項(xiàng)目推介會等，加強(qiáng)相互信息溝通與交流；人民銀行根據(jù)圈內(nèi)企業(yè)需要，不定期組織商業(yè)銀行到有關(guān)城市進(jìn)行考察、調(diào)研，了解企業(yè)需求，為銀企搭建交流與合作平臺；不定期編發(fā)金融支持___城市圈建設(shè)信息，通過多種途徑向政府、銀行及有關(guān)企業(yè)發(fā)送，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

（二）整合金融資源，形成金融支持城市圈建設(shè)合力。

1．積極爭取對城市圈金融機(jī)構(gòu)給予傾斜性政策。鼓勵外資金融機(jī)構(gòu)來___發(fā)展，在再貸款、再貼現(xiàn)等貨幣政策工具的運(yùn)用上對城市圈進(jìn)行重點(diǎn)傾斜。

2．整合金融服務(wù)資源。進(jìn)一步發(fā)揮票據(jù)結(jié)算服務(wù)職能，對跨區(qū)域票據(jù)交換系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，結(jié)算覆蓋范圍擴(kuò)大到圈內(nèi)所有城市。

3．建設(shè)以___為龍頭，輻射城市圈的金融機(jī)構(gòu)組織體系。進(jìn)一步改造農(nóng)村信用合作社和城市商業(yè)銀行，通過他們的逐步成長壯大，增強(qiáng)其對圈內(nèi)中小企業(yè)的支持力度。積極穩(wěn)妥地發(fā)展其他各類金融機(jī)構(gòu)，如租賃

財務(wù)公司、存貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)、郵政儲蓄、信用卡專營機(jī)構(gòu)以及各種基金管理公司等，為圈內(nèi)城市提供全方位的金融服務(wù)。4．建立健全各類金融中介機(jī)構(gòu)。鼓勵投資者在城市圈設(shè)立資信評估機(jī)構(gòu)、金融律師事務(wù)所、各種經(jīng)紀(jì)公司等，通過完備的金融中介服務(wù)，提升城市圈的金融服務(wù)檔次。

（三）充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的融資功能，促進(jìn)商業(yè)銀行合理配置信貸資源。

1．繼續(xù)加大對城市圈重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。強(qiáng)化對老工業(yè)基地改造振興和先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展壯大的金融支持力度；加大對交通、商貿(mào)、物流、鋼鐵、汽車、光電子等具有比較優(yōu)勢的行業(yè)的信貸投入；同時按照國家產(chǎn)業(yè)政策的指引，積極開拓環(huán)保產(chǎn)業(yè)類、資源節(jié)約類、新型能源類企業(yè)的信貸市場。

2．大力推進(jìn)城市圈信貸營銷工作，鼓勵___地區(qū)金融機(jī)構(gòu)特別是股份制商業(yè)銀行到圈內(nèi)其他城市開展信貸營銷，進(jìn)一步擴(kuò)大___金融中心的輻射功能，增加對城市圈內(nèi)其他城市的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的有效信貸投入。

3．合理調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)。___城市圈內(nèi)城市的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢存在差異，發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也不相同，各級金融部門可借助金融的杠桿作用，合理支持地區(qū)性優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并使各地區(qū)形成不同的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門，從而促進(jìn)區(qū)域內(nèi)形成各具特色、品種多樣、優(yōu)勢明顯的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局；要實(shí)現(xiàn)信貸資源向中小企業(yè)和民營經(jīng)濟(jì)的傾斜，重點(diǎn)支持城市圈內(nèi)市場效益好、科技含量高、具有核心知識產(chǎn)權(quán)和自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上爭取實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信貸管理體制改革，拓展對中小企業(yè)的信貸支持路徑。

4．抓好金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作。鼓勵商業(yè)銀行在合理防范風(fēng)險的前提下加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)支持力度；充分發(fā)揮政策性金融的獨(dú)特優(yōu)勢，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作順利開展；積極推進(jìn)農(nóng)村信用社改革與發(fā)展，有效引導(dǎo)其加大對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民“三農(nóng)”的貸款投入，提高支農(nóng)再貸款使用實(shí)效，使其真正發(fā)揮支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)主力軍的作用。

（四）鼓勵金融創(chuàng)新，推進(jìn)金融市場融合，全面提升城市圈金融服務(wù)質(zhì)量和水平

1．全面推進(jìn)城市圈票據(jù)市場的建設(shè)。構(gòu)建有形的___票據(jù)市場，以會員制模式吸納圈內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)作為市場成員入場交易，使其發(fā)揮做市商的作用。有形市場作為票據(jù)交易的場所，向交易成員提供各自的需求情況月報價，為交易成員提供市場管理與服務(wù)；人民銀行作為市場的調(diào)控者，運(yùn)用再貸款和票據(jù)回購等方式對市場進(jìn)行引導(dǎo)和交易平衡性調(diào)控。

第3篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

銀行柜員年終總結(jié)1   xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

  在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒=。

  參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。銀行柜員年終工作總結(jié)

  在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

  銀行柜員年終總結(jié)2

  我是____。在實(shí)習(xí)期里我從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

  個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個__行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認(rèn)為，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強(qiáng)調(diào)“雙贏”這個詞。當(dāng)只是片面地強(qiáng)調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當(dāng)二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶，作為其安全得力的理財助手，實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的化；同時，成為聯(lián)系客戶與__行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價值的化。

  在實(shí)現(xiàn)客戶價值化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，____產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對__行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。

  個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的____匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。在維護(hù)客戶關(guān)系上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。

  還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達(dá)成默契，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。

  我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  銀行柜員年終總結(jié)3

  一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

  1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

  2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

  二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

  服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

  1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

  2、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。liuxue86.com

  3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

  三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場

  “發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。銀行柜員年終工作總結(jié)1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

第4篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（四）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（五）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實(shí)整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時請示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機(jī)制。

（六）、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動。

第5篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

   2021關(guān)于銀行柜員個人工作總結(jié)

       時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。    在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

   在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的'知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

   在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

   生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

   雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！

   2021關(guān)于銀行柜員個人工作總結(jié)

   當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。

   一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

   一、思想政治方面

   一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

   一年以來，我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

   二、主要工作方面

   20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自我的努力，具備了較強(qiáng)的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。

   在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語言表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。

   其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中夠采取進(jìn)取主動，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我，促進(jìn)自我。

   經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著_行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

   建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

   再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

   三、存在不足及今后打算

   一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自我的知識面。

   這有待于在今后的工作中加以改善，因?yàn)榇丝涛艺{(diào)換了工作崗位，應(yīng)對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

   辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

   2021關(guān)于銀行柜員個人工作總結(jié)

   我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。

   一、思想建設(shè)方面

   我時刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

   二、工作態(tài)度方面

   人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為xx行客戶的利益護(hù)航，這就是我們xx行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為xx行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快。

   我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了xx行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

   我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

   記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的xx行人一想起xx行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

   xx行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為xx行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

   2021關(guān)于銀行柜員個人工作總結(jié)

   到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。

   做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實(shí)多去思考，一件看起來簡單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。

第6篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

一、工作方面：

（一）財務(wù)方面的工作

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。

1.記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時記賬，及時記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2.記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從*年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

3.做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細(xì)。

（1）財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因?yàn)閷Υ隧?xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

（2）每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來越熟悉，而且越做越快。

4.其它細(xì)節(jié)方面的工作

（1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

（2）支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

（3）電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

（4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。

（2）稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識。

（3）關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。

（二）其它工作

（1）每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。

（2）相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

（3）其它工作：如交公司話費(fèi)、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。

二、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟(jì)南學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》。財務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

三、思想方面

工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。

以上是這三個月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1.知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強(qiáng)。

2.記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

第7篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

2011年度服務(wù)工作總結(jié)

2011年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行2011年服務(wù)檢查工作中的一個重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在2011年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。

2011年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與2011年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號。分行營業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行2011年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2011年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然2011年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。

2011年服務(wù)工作安排

針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將2011年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》（2011年版）已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對2011年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實(shí)施。

二、增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查密度，變換檢查方式，擴(kuò)大檢查覆蓋面，加大服務(wù)違規(guī)整改力度，增強(qiáng)檢查結(jié)果公平性和客觀性。

2011年的服務(wù)檢查工作，在原有的服務(wù)督導(dǎo)組和暗訪機(jī)構(gòu)定期檢查的基礎(chǔ)上，每月，分行工會還將針對當(dāng)期服務(wù)工作的熱點(diǎn)項(xiàng)目安排專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果并入競賽成績之中，以使服務(wù)檢查結(jié)果更趨真實(shí)、合理和公平。此外，自2011年起，對于每期檢查出來的問題，分行將責(zé)令有關(guān)單位整改，壓縮整改時間，并已書面形式向分行反饋整改情況。

三、結(jié)合分行合規(guī)文化的培訓(xùn)工作，做好對一線員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。

今年，省行黨委將合規(guī)文化列為對員工培訓(xùn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。分行有關(guān)部門年內(nèi)將組織員工集中培訓(xùn)。分行工會也將把總行最新的服務(wù)規(guī)范作為一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，參與其中，以期不斷提升一線員工服務(wù)工作的理論素養(yǎng)。

四、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，提升我行客戶的滿意度。

2011年，我行始終將貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個重點(diǎn)和中心，并通過集中培訓(xùn)和明查暗訪等方式，按月監(jiān)督，按月考核，逐步將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過一年的努力，首問負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)工作要求，已經(jīng)逐步變成了全行員工的自覺行動。在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，盡管絕大多數(shù)窗口員工對能夠當(dāng)即解答的客戶提問都能給出一個滿意的答復(fù)，但是，個別員工在處理需要“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”的業(yè)務(wù)時還不夠規(guī)范，沒有嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制的流程要求。為此，今年，我行窗口服務(wù)管理工作，仍將把貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，首問負(fù)責(zé)制的暗訪檢查工作，也將把“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”業(yè)務(wù)作為一個重點(diǎn)。通過不斷提升臨柜員工的服務(wù)水平，讓每一位來到我行的客戶，都能切實(shí)地感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。

五、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對外服務(wù)形象。

第8篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

試用期結(jié)束后會有一個工作總結(jié)，作為公司的員工為試用期的工作做一個總結(jié)。小編為大家準(zhǔn)備了試用期員工自我工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

試用期員工自我工作總結(jié)范文一

時光飛速流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間距離我進(jìn)入--幼兒園已經(jīng)過去三月有余了，我的試用期也隨之悄然結(jié)束，真正成為了--幼兒園不可或缺的一份子，跟各位老師也已經(jīng)相處成很要好的姐妹，跟園長的關(guān)系也極為和諧，跟幼兒園的小朋友也相處的極為融洽，彼此感情很好，幾乎沒有什么隔閡，也沒有學(xué)生抵觸我。這就很好的促使了我在工作上的順利發(fā)展，很平緩的度過了三個月的試用期，主要還是因?yàn)槠渌蠋煹臒嵝膸椭?，還有園長對我工作的大力支持?；剡^頭來看，這三個月的工作，我自己還是很滿意的，我也有信心在轉(zhuǎn)正后，能在自己的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

我在--幼兒園負(fù)責(zé)教孩子們舞蹈，在--幼兒園我是的一個舞蹈老師，也因?yàn)槲业牡絹韺W(xué)校多開設(shè)了一門舞蹈課，教學(xué)設(shè)備、需要的道具、衣服園里花了斥巨資購買；園長也盡量給我多安排了幾節(jié)舞蹈課，教學(xué)資源都往我這邊傾斜；找不到其他的舞蹈老師，就給我配備了一個小幫手，也有一點(diǎn)舞蹈的基礎(chǔ)，目前還是實(shí)習(xí)老師，剛從師范學(xué)院出來的“小朋友”，來協(xié)助我的舞蹈教學(xué)工作，有了她的幫助，我會輕松很多，我一個老師上全園小朋友的舞蹈課著實(shí)有點(diǎn)。因?yàn)閳@里一直缺乏舞蹈老師，所以一直沒有開設(shè)舞蹈課，對這方面的經(jīng)驗(yàn)有所不足，所以我的意見園長還是會著重考慮的，這為我的工作帶來了極大的便利，我知道園長是想把孩子們舞蹈方面的能力趕上來，我也不會懈怠，盡自己所能，園長都對我的工作這么大力支持了，我肯定的做出點(diǎn)效果出來，不然怎么對的起園長。所幸經(jīng)過三個月的辛苦教學(xué)，在上周的兒童節(jié)文藝會上，呈現(xiàn)了很好的舞臺效果，孩子們都表現(xiàn)的很好，我也獲得了家長們的肯定。

在工作中，我剛開始給孩子們上課，第一節(jié)課就給他們表演了一段舞蹈，并問他們想不想學(xué)，他們對我的到來充滿興奮，都十分配合我的教學(xué)工作，小孩子就是小孩子，對舞蹈的熱情絲毫不比我的少，非常積極，可能是因?yàn)槲业囊娒嫖璧杆麄兌己苋菀椎慕邮芰宋?，因?yàn)槲抑坝羞^很長時間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，知道怎么去親近小朋友，所以我們很快了打成一片了，他們都親切的叫我“劉媽媽”，因?yàn)槲倚談?，我也不知道這是哪個孩子提出來的，不過他們這樣一口一個交的是真的甜，“劉媽媽，我想喝水了”“劉媽媽，我想尿尿了”……我想--幼兒園我會一直待下去了吧，這里的工作環(huán)境，人和事都那么的中我意，為了這群孩子，我也會不辭艱辛的教他們舞蹈。我相信我會在未來的工作中變得更加成熟，把教學(xué)工作做得更好！

試用期員工自我工作總結(jié)范文二

我畢業(yè)于沈陽建筑大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，--年4月28日我來到烏海，已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中接觸了不少的人和事，雖說沒有獨(dú)當(dāng)一面，但我能感覺到我在天天進(jìn)步。

首先從我自身方面來說一下，作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生不管從管理經(jīng)驗(yàn)還是技術(shù)水平都是非常缺乏的，而管理經(jīng)驗(yàn)是通過現(xiàn)場實(shí)際管理而逐漸增加的，而技術(shù)是通過不斷地學(xué)習(xí)來掌握的，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過管理與技術(shù)是相輔相成的，通過這一年的現(xiàn)場磨練和不斷地學(xué)習(xí)很大的豐富了我的管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)水平。在管理方面通過不斷地與施工隊(duì)接觸、了解，從一開始的因?yàn)槭菎徫魂P(guān)系而服從你的安排，到最后是心悅誠服的服從你的管理，可以看出，我這一年在管理方面有顯著地提高。而技術(shù)上我分三個方面：第一個是鋼筋方面通過現(xiàn)場的觀察，與書本的學(xué)習(xí)尤其是對圖集的學(xué)習(xí)在鋼筋方面有顯著的提高。比如鋼筋的搭接，錨固等方面。第二個是模板方面，通過對現(xiàn)場木工支模板，對模板的支撐，加固有了更深刻的理解，另外通過對方案、圖紙等書本的學(xué)習(xí)讓我對模板有了更深的了解。最后一個就是混凝土，我的樓有十八層，每一層都是我自己與攪拌站聯(lián)系要灰，在樓上盯著混凝土工打灰。尤其后面幾層進(jìn)入冬季，混凝土的冬季施工對我來說印象深刻。其次從進(jìn)度、質(zhì)量、安全三個方說一下我負(fù)責(zé)的210樓，210樓總共二十層，地下兩層，地上十八層總建筑面積7387。82平米。在進(jìn)度方面，五月份重慶強(qiáng)建施工隊(duì)進(jìn)場到八月二十號施工三層，地下兩層，地上一層，進(jìn)度非常緩慢甚至六月份這一個月一點(diǎn)活也沒干。從八月二十號由銀川君華勞務(wù)公司施工十七層，平均四天一層，進(jìn)度比較快。也讓我從中學(xué)到了這種鋼筋工與木工同時施工的方法。其次是質(zhì)量，一開始地下二層可以說非常差，鋼筋位移綁扎不到位，跳綁、漏綁、搭接不夠等現(xiàn)象，模板跑模、脹?，F(xiàn)象嚴(yán)重，更有甚者出現(xiàn)爆?，F(xiàn)象，混凝土漏筋、蜂窩現(xiàn)象嚴(yán)重，對于以上情況根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對施工隊(duì)進(jìn)行了處罰并勒令其處理改正，在地下一層到十八層將這些不合格現(xiàn)象杜絕，使210樓的質(zhì)量合格。最后就是安全方面，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡最大的努力將外腳手架做好，杜絕一切安全隱患，210樓直到封頂無安全事故

今年我負(fù)責(zé)咱們二期的兩棟樓和一半的車庫，防水保護(hù)層澆筑完畢，與去年相比對于我來說我進(jìn)步很大，在管理方面從開始就嚴(yán)格要求勞務(wù)隊(duì)，一切按照規(guī)矩來，不管做什么，有圖集、有規(guī)范、有圖紙，按照這些將要做的工作規(guī)規(guī)矩矩的做好。在技術(shù)方面，雖然我的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的足，但通過一年的鍛煉我相信一定會比去年干的好。當(dāng)然我也明白自己還有許多缺點(diǎn)需要改正，所以我現(xiàn)在能做的就是努力工作，揮灑汗水使自己得到更多的鍛煉，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)與成長中將咱二期的工作做好。

以上是我這一年來的工作情況，回頭看看有很多的不足之處，在以后的工作中我堅決將其改正，讓自己的工作更上一層樓。

試用期員工自我工作總結(jié)范文三

不知不覺中三個月的試用期很快過去了?；厥走@三個月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時也存在缺點(diǎn)。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個月試用期總結(jié)如下：

一、財務(wù)方面的工作

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。

1、記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時記賬，及時記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20--年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細(xì)。

（1）、財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因?yàn)閷Υ隧?xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

（2）、每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來越熟悉，而且越做越快。

4、其它細(xì)節(jié)方面的工作

（1）、票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

（2）、支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

（3）、電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

（4）、入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。

（5）、稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識。

（6）、關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。

二、其它工作

1、每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀(jì)要，并讓-經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給--先生和--經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。

2、相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

3、其它工作：如交公司話費(fèi)、和-姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。

三、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向-姐請教。4月份與-姐一同去--學(xué)習(xí)最新的《企業(yè)所得稅》。財務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

三、思想方面

工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。

以上是這三個月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1、知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強(qiáng)。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，此類問題已很少出現(xiàn)。

第9篇：銀行營業(yè)部工作總結(jié)范文

每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。那么試用期的員工工作總結(jié)怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼?021試用期個人工作總結(jié)范文五篇，歡迎大家查閱!

2021員工工作總結(jié)范文120_年6月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是-集團(tuán)員工對工作的熱情和執(zhí)著，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這兩個多月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認(rèn)識到，來到我們-集團(tuán)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況及組織架構(gòu)，學(xué)習(xí)了公司審批流程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)和出納崗位的業(yè)務(wù)流程。同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要負(fù)責(zé)的是-公司及-公司的出納業(yè)務(wù)。出納崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為出納室的一員，我清醒地認(rèn)識到，出納室是受資金管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)，出納室的工作雖然看似簡單，但卻需要比任何一個崗位更多的耐心謹(jǐn)慎和更加強(qiáng)烈的責(zé)任感。這兩個多月來，-公司的業(yè)務(wù)量相對較大，面對繁雜瑣碎的工作，我強(qiáng)化工作意識，注意有計劃、分重點(diǎn)的去完成各項(xiàng)事務(wù)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

兩個多月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各筆款項(xiàng)，能及時反饋工作情況;完成日常轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、每個月初的銀行對帳業(yè)務(wù)以及月底公司內(nèi)部的催款工作等。同時，自己能夠駕駛機(jī)動車，使出納室的外出辦事效率提高，工作能及時完成。另外我也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，積極參加公司及部門開展的各種活動。

在這段時間里，我雖然做了一些工作，但也知道仍然存在不少問題，初到公司，對各項(xiàng)工作了解的不夠深刻透徹，業(yè)務(wù)水平還有待提高，工作上還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。盡管如此，我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然出納室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對兩個多月來工作的總結(jié)，我認(rèn)為最重要的是用實(shí)際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和認(rèn)可，我會更加用心的對待我的工作，爭取在今后的工作中做的更好!

2021員工工作總結(jié)范文2不知不覺中三個月的試用期很快過去了?；厥走@三個月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時也存在缺點(diǎn)。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個月試用期總結(jié)如下：

一、工作方面

(一)財務(wù)方面的工作

我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。

1、記賬：出納工作從簡單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。

審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時記賬，及時記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：根據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，及時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

剛開始登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因?yàn)榇中牡木壒拾延涃~憑證漏寫，在出現(xiàn)錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認(rèn)真做好分析，在填寫每一筆業(yè)務(wù)的時候都要認(rèn)真、細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從以前的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會有銀行利息單。日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務(wù)收付存報表、每月的流水賬明細(xì)。

(1)財務(wù)收付存報表：每月根據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務(wù)收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準(zhǔn)。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因?yàn)閷Υ隧?xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會仔細(xì)的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。

(2)每月的流水賬明細(xì)：流水賬的登記和核對一般在做好財務(wù)收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來越熟悉，而且越做越快。

4、其它細(xì)節(jié)方面的工作：

(1)票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時，經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實(shí)施的過程中積累了主要付款單位的各項(xiàng)明細(xì)，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。

(5)稅務(wù)：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識。

(6)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀(jì)要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當(dāng)天完成。

(2)相關(guān)人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費(fèi)、和趙姐一起審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)年審、工商年檢等等。

二、學(xué)習(xí)方面

雖然現(xiàn)在做的工作與學(xué)校學(xué)的知識有所不同，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。__月份與__一同去__學(xué)習(xí)最新的企業(yè)所得稅。財務(wù)知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

三、思想方面

工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。

以上是這三個月的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1、知識方面的匱乏：財務(wù)方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強(qiáng)。

2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會出現(xiàn)漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業(yè)務(wù)不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現(xiàn)率也越來越少。

偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務(wù)的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾出現(xiàn)過不同的小問題，如填寫不規(guī)范、蓋章不合理等問題，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，此類問題已很少出現(xiàn)。

以上是我在試用期的工作總結(jié)，感謝__和__經(jīng)理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關(guān)業(yè)務(wù)，用筆記錄自己的成長足跡，不斷鞭策自己，不斷成長。

2021員工工作總結(jié)范文3時光荏苒，試用期很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)仔細(xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)

為做好統(tǒng)計工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計工作地要求就是仔細(xì)認(rèn)真，因此，我正確認(rèn)識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強(qiáng)自己的細(xì)心，時刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報表數(shù)據(jù)上報給各位領(lǐng)導(dǎo)。

同時細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)強(qiáng)化后勤處室職能，做好服務(wù)工作

對辦公室費(fèi)用方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以必需品為前提，節(jié)省處室費(fèi)用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領(lǐng)導(dǎo)與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

20__年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)仔細(xì)認(rèn)真，克服浮躁心理

面對枯燥的數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

(三)多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展統(tǒng)計工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

2021員工工作總結(jié)范文4_年_月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵和支持下，我能認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)。

一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭取時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務(wù)”的意識，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

二、自工作以來，通過實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診;急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診;做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢;加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù)，文明禮貌耐心對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個就診的患者滿意，同時不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。

三、_社區(qū)健康服務(wù)中心人員配置規(guī)范化、合理化。社區(qū)基本設(shè)施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗(yàn)室(常規(guī)化驗(yàn)、生化化驗(yàn))、b超、心電圖等;還開展了中醫(yī)理療服務(wù)，對慢性病的康復(fù)治療起到積極的作用。在優(yōu)越的條件下，使我能更好地發(fā)揮專業(yè)特長，更好地創(chuàng)造社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機(jī)會，我將恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)工作來實(shí)現(xiàn)自我價值。

2021員工工作總結(jié)范文5一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足